Kap House Hotel & Spa 3*

Мы провели две ночи в доме Kap на прошлой неделе. Очень приятный сюрприз. Возможно от снаружи не привлекательное, но это очень хорошо чистый и доступный. Владельцы и их персонал очень доброжелательные и предупредительные. Если вы находитесь в Банско, я сильно рекомендую вам посетить его.

Проживали неделю в феврале. Все понравилось. Плюс возможность оставлять свое оборудование рядом с подъемником.

Хороший отель посреди всего: 5 минут в супермаркет, 10 минут к гондоле, 10 минут к центру города.Очень хороший ресторан и обслуживание, хорошие цены.Минус - факт, что в течение ночи высокая температура выключена, но у вас есть выбор электрического радиатора. Также номера в первом этаже немного шумные в течение вечера и ночи, будучи следующим этажем в ресторан.Спа открытый между 10-20:00, ужином от 18:00-20:30. Так, немного трудно пойти в ужин и спа тем же самым вечером. Но, есть хорошее и чистое джакузи, сауна и бассейн.По всем хороший отель с очень хорошим балансом между деньгами и качеством обслуживания.Личное очень вежливое.

Это первый отель, который я посетила в Болгарии. Меня поселили в мансарде на чердаке. На завтрак был скудный выбор всего из трех блюд, а по ночам приходилось не спать, а слушать музыку с соседнего бара.

Дом Kap - небольшой отель в центре Банско. Под отелем улица, который идет в главную городскую площадь. Подъемник для лыжников - всего в 10 минутах ходьбы от этого отеля. Номер не такой большой, с деревянной мебелью, небольшой террасой и маленькой ванной комнатой. В номере нет никаких банных халатов; вы можете взять их от регистрации за 1 евро на человека. Завтрак континентальный и восхитительный. Есть кофеварка эспрессо для кофе во время завтрака. Спа-центру видите сауну и небольшой бассейн почти для детей. Возле бассейна есть джакузи с горячей водой.

Мы останавливались в этом отеле на 6 ночей. Обслуживание было отличным, номер был всегда чистым, и у нас был прекрасный вид на горы.Спа и массаж также было хорошим.Завтрак простой и превосходное расположение.Ресторан тоже есть, с хорошей и хорошо завышенными ценами едой.В целом, очень хорошее соотношение цены и качества.

Маленький отель, но все же, что он предлагает хорошие удобства, он находится в отличном месте, и приветливый персонал. Завтрак немного не хватало. Отель находится на расстоянии пешей доступности от гондолы и недалеко от старого города. Персонал был очень предупредительным. Очень рекомендую.

Отвратительно! Проживал в Kap House (г.Банско) c 29.02 - 9.03 . В номере на потолке трещина на весь потолок, вокруг нее грязные пятна от высохшей воды. 09.03 я с женой проснулись в 4 часа ночи от того что прямо на нас из этой трещины на потолке льется холодная и грязная вода, прямо на кровать, матрас, одеяло и все на кровати уже было мокрое... такого я не встречал даже в самых дешевых отелях Вьетнама за 1$ в сутки . Было грязно, мокро и мерзко. Нам пришлось ночью собирать все наши вещи, упаковывать чемоданы и в 5 утра переезжать в другой номер отеля KapHouse. С утра я обратился с претензией на ресепшн. Там мне заявили что - "все нормально потому что мне не пришлось спать до утра под холодным душем" . Для дальнейшего решения проблемы я попросил мальчика с решепшена позвать его начальника. В этом мне просто отказали и напоследок последовали оскорбления в мой адрес. Стоит отметить еще ряд особенностей отеля KapHouse о которых не говориться в рекламе и на их сайте - Освещение в номере ооочень слабое. А в ванной комнате вообще света хватает только чтобы рассмотреть где унитаз. Постельное белье есть только частично, спать предлагается просто на матрасе в чехле. Стены грязные с трещинами. Интернет и телевидение почти все время были недоступны. Обратился на ресепшн с просьбой обменять деньги - пытались обмануть и обменять по заниженному курсу. Никогда в больше в отель KapHouse не поедем и вам не советуем. Если все же найдутся любители экстрима, советую брать с собой зонтик когда ложитесь спать.

Хорошее расположение. Отель находится недалеко от подъемников. Есть комнатка для сушки лыж и ботинок. Чистый, уютный с камином. Есть бассейн и сауна, джакузи. Нам достался шикарный номер на верхнем этаже с видом на горы и огромной ванной комнатой с джакузи. Завтракали в ресторане при отеле. Может немного однообразно и нет дикого разнообразия блюд, но за такую цену и в такое раннее время, когда мы выходили, альтернатив не было.

kap дом, расположенный почти в центре для района, идеальный для бережливых туристов, которым нравится немного комфорта .can 't виню его кроме шумной сантехники решил тот поворот радиатора simples. хорошие спа

Отличное место расположения! 5 минут пешком до подъемника. Нормальные завтраки,каждый день уборка в номере. За неделю один раз меняли постельное белье и через день менялись полотенца. Номер был хороший,теплый,уютный. При отеле классная механа,одна из лучших в Банско. Елена-прекрасная хозяйка отеля! Во всем старается сделать прибывание постояльцев максимально комфортным,отзывается на любые просьбы от чайника в номер до поиска водителя для поездок. Спасибо ей огромное! Так же хочу порекомендовать массажный салон,который работает при отеле. Я каждый день ходила на массаж к Кристине. И даже за неделю могу судить о результате.Кристина настоящий профессионал в своем деле. Очень советую. Цены на массаж вполне гуманные. Отдельное спасибо Кристине за то, что она каждый вечер совершенно бесплатно по собственной инициативе делала мне компрессы от ушибов по бабушкиному рецепту))). Разбила колено на склоне,а Кристина меня просто спасла)))) В следующий раз даже искать больше ни чего не стану,поеду сразу в Kap House. Уехала в этот раз с ощущением,что у меня в Банско остались друзья)))

Отдыхали в январе компанией с детьми. Отель семейный, уютный, гостеприимная хозяйка Елена готова оказать помощь, если потребуется. У нас было три номера на первом этаже. В самом большом (трехместном) номере был самый маленький шкаф, так как остальное место занимал дымоход от камина в стене, который прогревал номер так, что все остальные батареи пришлось отключить, чтоб не перегреться...еще этот номер имел самый непривлекательный вид из окна, но был тихим. В другом номере (над входом в отель), был красивый вид на улицу, узкий длинный балкон, большой шкаф, дополнительная дверь в прихожей, но в нем было шумновато по ночам от гуляющей публики... Во всех номерах имелся гидромассажный душ, халаты... полотенца менялись каждый день в случае их скидывания на пол... В отеле уютный холл с камином, а также сауна, бассейн и джакузи, пользоваться которыми можно бесплатно. Понравился нам и качественный массаж (рекомендую Кристину)... Wi-fi был бесплатный, прием более-менее хороший в зависимости от номеров. Мы брали завтраки и ужины. Кушать ходили в механу, расположенную в этом же здании. Завтраки: однообразные, но нам хватало...очень вкусная брынза и помидоры...Горячих блюд не предлагалось. А вот про ужины мне хотелось бы написать отдельно. Механа - довольно большой ресторан с богатым выбором блюд. Тому, кто оплатил ужины в отеле, предлагался такой набор: салат, горячее блюдо, десерт (фрукт). Варианты этого набора менялись, гарнир же был всегда из картофеля. Напитки оплачивались отдельно. Про 20% скидку для гостей отеля приходилось постоянно напоминать, несмотря на то, что наша компания за неделю уже порядком примелькалась... Хочу написать об одном обстоятельстве, которое не раз омрачало нам ужин. В ресторане имелись курящая и некурящая зоны. Причем, курящая иногда заполоняла большую часть пространства. Нам ПРИНЦИПИАЛЬНО нужно было сидеть в некурящей зоне (у ребенка астма). Но! так как мы были для них не "лакомым кусочком", то и предлагались нам самые непривлекательные места по остаточному принципу (то у двери, то в проходе)... Так что для тех отдыхающих, кому важен непрокуренный стол, я советую не оплачивать ужины в отеле, а если и приходить вечером в механу, то чувствовать себя уже "дорогими гостями", делая заказ по меню. Немного не в тему: если вы вылетаете из Пловдива, имейте ввиду, что табличка Duty Free в этом аэропорту больше, чем сам магазин... Поэтому все необходимые сувениры покупайте заранее в городе.

Я не останавливался здесь, но забронировал спортивный массаж здесь, будучи разочарован пять лет подряд, когда я бронировал спортивный массаж в другом месте, в конце концов, я нашел лучший спортивный массаж в Банско и вполне возможно мире. Следующий день в мой последний день, и я забронировал другой, который не разочаровал. Вы пропустите, не заказывая один. Я - компетентная спортивная массажистка и очень рекомендую.

Хороший отель. Отличное месторасположение. До подъемника 7 мин. Многочисленные механы рядом. Собственная спа-зона ( сауна,бассейн,массаж). Каждодневная очень качественная уборка. Местная кошечка Флоринка). Завтраки мне не понравились(. Хозяева дружелюбные.

Доброжелательный, гостеприимный отель, идеально подходит для спокойного отдыха. Спа довольно хорошие, персонал должен всегда готовы помочь в любом случае, они могут, всегда готовы сделать все возможное, чтобы готов к потребностям гостей.

Маленький отель в центре курортный зоны города Банско. 200-250 метра до поъэмника. Уютное местечко подходящее для семейного отдыха, хорошия кухня. крытый бассейн,сауна и очень дружелюбный персонал. Рядом с ним много механ в болгарском национальном стиле.

При входе отеля я нашел небольшую зону ресепшен. Персонал на стойке регистрации не попросил я / паспорт подтвердить, кто я такой, все, что они сделали, дали мне ключ от номера, и это всё. Добрался до номера хорошо.В номере было две односпальные кровати. Мини-холодильник я ожидала полным, но оказалось, что это было пусто. Также прачечная для отеля не сделаны на сайте. Нет никакого безопасного мешок для грязного белья и yoh должны попросить на стойке регистрации, чтобы их сделала свою стирку. Затем они прислали его в местные услуги прачечной, и вы должны вернуть его в 1 - 2 дня. В остальном номер был чистым и опрятным.Утром на завтрак были некоторые хлопья, кофе / чай, но никакая горячая еда. Значение его было холодным завтраком. Нет я не, чтобы жаловаться, но я, по крайней мере, хотел бы иметь немного бекона, яиц и возможно несколько колбас на завтрак. И зоны отдыха у бассейна находится внизу, рядом с ресепшеном. Бассейн около 10 метров в длину и 6 м в ширину и 2 м глубиной. Отель немного нагрето, возможно, 24 - 26 * C. Джакузи - 6 джакузи человека, и сауна о 12 людях по размеру.Вечером на ужин, я бы вы платить за ужин, забронировав номер, как я сделал. В меню заплатим вас, и вас спрашивают, что вы предпочитаете. Свинина или курица? Черт возьми. Поэтому, когда я попросил стейк, они сказали, что нет, так как вы заплатили через отель. Так что если коротко, то не бронируйте ужин через отель, просто платите за него, когда вы поедете туда.Если вы приезжаете в отель рано утром по возвращении, чтобы выпить или группы, вы можете найти персонал на стойке регистрации, сможем спать на диване в фойе.В общем, я не остановился бы здесь еще раз и буду искать другой отель в округе

Мы приехали в 4.30 утра - не проблема с 24-часовой стойкой регистрации. Номер чистый и современный, с маленьким балконом. Номер убирается ежедневно, полотенца менялись каждый день. Завтрак был идеальным для получения топлива на борту для катания на лыжах, но вы должны были быть там, так как он открылся в 7.30 утра, чтобы получить лучшую из горячей еды.Отличное расположение для гондолы и где можно поесть вечером. Очень дружелюбный персонал. Я не могу упрекнуть отель, и хотел бы вернуться туда.Отличное соотношение цены и качества.

Небольшой семейный отель весьма удачно расположен на улице Пирин (в месте ее пересечения с улицей Глазне). От отеля вверх до перекрестка со светофором (от которого направо идет улица Явор, а налево - улица Найден Геров) 300 метров (т.е. 5-7 минут даже в лыжных ботинках). От светофора до станции подъёмника - еще метров 150-200. Таким образом, расположение представляется одним из главных плюсов отеля, но как выяснилось - далеко не единственным. На фактическом первом этаже жилых помещений нет, расположена только механа Veranda BBQ&Wine, ресепшн отеля и лобби с натуральным дровяным камином. Наличие данного элемента интерьера сразу придает гостевой зоне особый уют и желание в ней задержаться подольше))). Номера расположены на втором и третьем этажах (нумерация 1ХХ и 2ХХ), а также четвертом мансардном этаже (нумерация 3ХХ). На даты нашей поездки (неделя с 15.02) по информации Booking в отеле оставались свободными только 2 номера, оба - на мансардном этаже: двухместный номер эконом-класса (307) и двухкомнатный семейный (301). Оба в итоге нашей компании понравились. Небольшой размер первого номера отчасти компенсировался большой ванной комнатой с джакузи, второй номер рассчитан на двух взрослых с ребёнком, но оказался вполне комфортным и для трех взрослых человек. Во всех номерах предоставляются халаты с тапочками. Уборка (весьма тщательная, с большим вниманием к ковролиновому покрытию полов) производилась ежедневно, как и замена полотенец. Смена пастельного белья (вполне приличного качества и приятных расцветок) 1 раз в 3 дня - очень достойно для 3*. На цокольном этаже отеля расположены: сауна (очень компактная, человек на 4-5), бассейн (метров 5 на 10) и джакузи (максимум на 4-х, если размещаться с комфортом). Все перечисленное ежедневно исправно функционировало до 20 часов, что для возможности релакса после катания очень кстати. Во всех помещениях отеля - ОЧЕНЬ тепло. Завтрак накрывается в той самой механе Veranda и доступен для потребления с 7:30, а фактически с 7:15-7:20 (очень удобно, так как время начала работы подъемника - 8:00). Выбор предлагаемых блюд невелик, но достаточно разнообразен, что позволяет остаться гарантированно сытым до обеда (даже при активном катании). Хороший кофе из кофемашины. Стоимость завтрака - всего 3 евро. Есть только два небольших замечания, которые могут ещё более улучшить впечатления от отеля: 1) отсутствие на завтраках мармитов для подогрева блюд - применительно к омлету, например, это было бы более чем кстати. Хотя, по запросу, работник Veranda разогревал в СВЧ нужное блюдо. 2) малое количество крючков в ванной (особенно актуально для нашего номера 307, так как разместить рядом с джакузи полотенца просто негде). И, конечно, нельзя не упомянуть в отзыве хозяйку отеля Елену Джолеву - доброжелательную, очень радушную и всегда готовую помочь. Уверен, что именно благодаря ей, сам отель обладает домашней атмосферой, а его гости - находятся в позитивном настроении во время всего пребывания. Большое спасибо Елене за это!!!

Давно с молодым человеком хотели посетить Банско, и как выяснилось, не зря.. Через турагенство забронировали путевку в отель Kaphouse. Выбрали его из-за удобного расположения: близко от подъемника, рядом много кафешек, магазинов и ресторанов, не высокая стоимость. При заселении оказалось, что через тур за нами был забронирован номер эконом класса (маленький, без балкона и с маленьким окошком под потолком). Конечно в турагенстве никто об этом нам не сказал. Попросили другой номер с доплатой, и хочется сказать отдельное Спасибо Елене, что пошла навстречу и нашла нам отличный номер, хотя, как мы поняли, отель был забит. В общем если для Вас имеет значение это значение, будьте внимательнее когда бронируете через турагенство, чтоб не было таких ситуаций, как у нас). Отель нам очень понравился, удачно расположен и все рядом: продуктовый магазинчик со всем необходимым через дорогу,обменник, кафешки, бары, клубы и рестораны.Сам отель за эту цену очень приятный, в номере было все самое необходимое, даже халаты и одноразовые тапочки). Номер Убирали регулярно, всегда чисто, полотенец было достаточно. Кстати, чаевые не берут, если не сообщить, что это именно чаевые) Уборщица три дня не брала деньги, которые мы оставляли, потом мне сказали, что у них здесь такие правила. В отеле есть комната для оборудования, очень удобно, мы оставляли доски и ботинки там, за ночь они успевали просыхать. В отеле есть спа центр состоящий из сауны, бассейна и джакузи.Конечно он без особых излишеств, но все работает, все фунционирует, чисто. И сам факт, что за такую цену в отеле он есть, очень радует! А после дня катания погреться в сауне особенно приятно:) Завтраки проходили в этом же здании в таверне "Веранда", завтраки на мой взгляд отличные, всего хватает: овощи, мясная нарезка, сыры, хлеб, выпечка, хлопья, каша..нам показалось вполне достаточно. Завтракали утром и наедались до вечера). Ужинали потом в этой же таверне, нам там понравилось, еда вкусная, цены не задирают, тем более для постояльцев отеля скидка 20%. Отдельно хочется сказать про массаж, в отеле собственный массажный центр, работают несколько массажистов. Для гостей отеля скидка 20 % от прейскуранта. Советуем Кристину и Динко! Они профессионалы своего дела, мы очень довольны! В Банско нам очень понравилось, хоть и не повезло с погодой..но замечательные люди и душевная обстановка, которая нас окружала, сделали этот отдых незабываемым! Спасибо Елене и всем тем, кто работает в Kaphouse! Вы супер! Надеюсь увидимся снова:)

в отеле отдыхаем уже в 3й раз, спасибо друзьям, которые 4 года назад нам его и посоветовали. отель находится в самом центре на улице Пирин, до гондолы10 минут со снарягой. до БабыВуны 5 минут пешком. завтраки отличные, особенно полюбился слоеный пирог с сыром. спасибо Елене и Димитру и мальчикам за отличный прием! сауна и бассейн для активных лыжников&сноубордистов просто необходимы! еще порадовала хозяйксая коша Флоурина)) по утрам после ночной прогулки стучалась к нам в дверь чтобы попасть в коридор и вобще приходила в гости на балкон с инспекцией))) да, мы любим кошек и просьба отнестись к ее прогулкам по балконам снисходительно!)) как всегда остались довольны и приедем снова, на мой взгляд это самый лучший отель в том числе соотношению цена-качество!

Об этом семейном отеле уже достаточно положительных отзывов и они,на мой взгляд, все по-своему правдивы. От себя хочу сказать: расположение мне очень понравилось. На перекрестке перед началом пешеходной части улицы Пирин. До подъемника недалеко, до проката лыж- недалеко, на первом этаже ресторан "Veranda", где гостям отеля 15% скидка, скидка на услуги массажа-20%. По моему мнению, наличие бассейнам и гидромассажной ванной с теплой водой, хороший плюс. Сауна всегда работала. Отношение персонала- гостеприимное. Да честно говоря, особо спрашивать что-то было необходимости, так в в первый раз почти все узнал. Номер был на втором этаже над входом в отель. С балконом. При закрытых окнах,ни шума от Lion pab,ни от клуба Пирин 75, слышно не было,совершенно. Очень тепло в номере. Сан.узел с душ.кабинкой,а не шторками. Халаты,фен,шампуни есть. Для меня кровать была удобной( хотя номер сингл,кровать двух-спальная). Вполне достойный стандартный набор удобств. Кстати, на ресепшене(круглосуточном),русскоговорящий администратор, подсказал, где обратиться,чтобы вечером покататься вечером на снегоходах. Отель очень понравился и надеюсь,что это не последнее посещение именно этого отеля. Хозяйка и персонал отеля радушные всегда готовы помочь по любым вопросам.

Я много путешествовал в моей жизни, и, честно говоря, я не могу подумать о времени, я получил лучшее обслуживание, чем это место. Наш номер был чистым и хорошо отапливаемым, Завтрак был нормальный за свою цену.Одна вещь рассмотреть с лыжным оборудованием - нет лифта. Мы просто получили шкафчик рядом с гондолой, и она была прекрасной.

я не отдыхала в данном отеле, но воспользовалась их услугами массажа. На двери у них висит табличка, что массажистов много, но только профессионалы работают у них. Так вот отвратительный массаж, делала женщина неопрятного вида. В прайс листе значился массаж горячими камнями 120 мин, по факту делала минут 70 еще минут 15 я просто лежала, итого с натяжкой 1,5 часа, при этом несколько раз обожгла камнями. на мой вопрос почему массаж меньше на 40 минут, начала что-то кричать по-болгарски. / I wasn't a guest of this hotel but I made a massage there. It was the worst massage. I asked for hot stone therapy which supposted to be 120 min. In fact it was a massage like one hour and 15 min plus 15 min I was lying after "massage". To my question nobody answered why it wasn't 120 min. In add to this I was hurt some times by hot stones.

Отель Капхаус в Банско. Милый отель в самом центре ул. Пирин. Есть стоянки около отеля. Недалеко от подъемника. Завтраки приемлемые. Можно рекомендовать. מלון נחמד במרכז העיירה ברח' פירין. לא רחוק מהרכבל. ערוכות בוקר בסדר. אפשר להמליץ.

Останавливались здесь на 10 дней и мы определенно вернемся. Уютный номер с маленьким холодильником и прекрасными видами. Телевизор с тремя каналами на английском языке и сауна и джакузи у бассейна. Также есть место для хранения лыж / сохнущий номер с сушилками ботинка. (Очень полезно)Разумный континентальный завтрак (включенный в стоимость) и собственный ресторан с 20% от для гостей. Мы дважды ели, и у нас был вынос пиццы, еда была хорошей.Весь персонал был очень любезным и дружелюбным. Номера убирали ежедневно, замененные полотенца.потрясающее расположение в 10 минутах ходьбы до гондолы и прямо в центре событий, с барами и ресторанами вокруг, (может быть немного шумно ночью, двери балкона открытым, но не беспокоили нас),Главный совет - у моей жены было два массажа с резидентской массажисткой Kristin, и они были фантастическими, также 20% от для постояльцев, поэтому очень хорошее соотношение цены и качества. Вы должны занять заранее, так как время быстро заполняется.В целом, очень приятный отдых по очень доступной цене, отличное соотношение цены и качества.Я приложил фотографии с балкона номера.Счастливое катание на лыжах ⛷

Приятный отель с собственным бассейном. Уверяю,нигде больше в Европе не найдете в трешке халаты и спа зону. Размещение очень удобное во всех отношениях. Скромные завтраки в любом случае превосходят итальянскую прижимитость сходных по классу отелей. С великим удовольствием вернёмся сюда ещё раз! Особая атмосфера весеннего горнолыжного Банско где то сродни российской Розе.

Отличный отель. Персонал вежливый, отзывчивый.Хозяйка, Елена очень добрая и порядочная, говорит по-русски.Хорошее расположение.Все в шаговой доступности.Есть бесплатная стоянка для автомобилей, бассейн сауна джакузи. Заказали самый простой номер, а получили более просторный бесплатно. Каждый день убирают номер, меняют полотенца. Спасибо большое за гостеприимство. Из минусов только однообразные завтраки. Но это можно пережить. А в остальном твердая пятерка.

Нас встретил с очень дружелюбным и искренний, приветствовал персонал. Учитывая, сколько мы заплатили, мы получили все, что можно пожелать. Чистый и опрятный номер и ванная, хорошие кровати и тихий. У спа были хорошие джакузи, сауна и бассейн, в то время как завтрак был очень разнообразным и обильным. С парковкой на улице нам не пришлось пользоваться машиной однажды и с легкостью дойти к подъемникам. Прямо на краю старого города. Мы определенно остановились бы снова!

Номера чистые и просторные, ванные комнаты более чем достойные, и все это стоит арахиса. Существует даже спа-центр, который можно использовать в цене проживания. Настоятельно рекомендуется, особенно для более короткого пребывания

Довольно долго раздумывал, публиковать ли написанный этой весной отзыв о Kaphouse по причине его коренного отличия от предыдущего, основанного на впечатлениях от первого проживания здесь в 2017 году. Решил, что так как сам пользуюсь многим из честно описанного другими путешественниками на TripAd, будет несправедливым скрыть имеющиеся у меня наблюдения, даже и не очень лестные для этого отеля, так понравившегося нам в прошлом году. Итак, в октябре 2017 года был заблаговременно выбран (путем прямого общения с хозяйкой Еленой) и предоплачен номер 203 (по категории отеля - улучшенный, т.е. большей площади, чем стандарт, см. схему этажа на фото). Основными требованиями при выборе номера были: площадь (чем больше, тем лучше) и наличие двуспальной кровати. Ограничений по бюджету мы не высказывали, тем более, что для постоянных клиентов нам предложили цену с дисконтом, перекрывающим имеющуюся на Booking скидку genius. Елена уверила, что предложенный ею вариант полностью соответствует нашим пожеланиям. Реальность оказалась далека от ожиданий: обещанная и согласованная двуспальная кровать оказалась двумя сдвинутыми односпальными с жуткими пружинными матрацами. Двуспальный наматрасник был принесен только в день ВЫЕЗДА и демонстративно оставлен у входной двери в номер (видимо, как доказательство принципиального наличия этой опции). Что помешало Елене организовать это в день нашего ЗАЕЗДА - мне неизвестно. Прямой вид с балкона номера 203 (действительно, чуть большей площади, чем у стандарта) оказался ровно на стену соседнего отеля, а боковой (между зданиями) - на горы (см. фото). Рожок для обуви, имеющийся обычно в номерах почти всех отелей в числе приятных мелочей, здесь так и не появился (как и в прошлом году), хотя это копеечный вопрос, а удобства добавляет существенно. Чайника в номере не было (принесен по требованию). Звукоизоляция - очень условная и это в номере, НЕ выходящем на лестничные пролеты; в ванной комнате - ужасная теснота (унитаз расположен настолько близко к душевой кабине, что человеку даже среднего роста сидеть на нем можно, только поставив правую ногу в душевую кабину, либо поджав ее (см. фото). Створки этой самой душевой кабины закрываются с таким грохотом, что вы будете точно знать, сколько раз и в какое время ваши соседи ею воспользовались (то же самое они гарантированно будут знать и о вас). Единственная возможность повесить полотенце для рук - на держатель для туалетной бумаги (см. фото). Оба выданных халата не имели вешалок и поясов (последние были принесены по требованию). Гель для душа (он же шампунь) был выдан по паре штук на человека, и не пополнялся за 6 ночей проживания (правда, и расход этой субстанции был невелик по причине её малой пригодности для мытья). Жидкое мыло в дозаторе можно использовать только рядом с раковиной (в душевой кабине держателя под него нет), но оно тоже практически не мылится; завтрак теперь включен в стоимость номера по умолчанию и стал абсолютно несъедобным (каждый день предлагается один и тот же набор блюд, почти половина которых - разного рода невкусная выпечка). Кроме омлета и супа, на мой взгляд, есть абсолютно нечего. В наличии имеются мясная и сырная нарезки, но мясо в первой присутствует только в названии (химически-яркий цвет продукта это подтверждает), во второй преобладает брынза (от очень до невыносимо соленой). Овощи (помидоры и огурцы) абсолютно безвкусные, видимо, «кормовых» сортов. Единственный плюс завтраков - среди используемого оборудования появился мармит, поэтому теперь съесть омлет вы имеете возможность теплым. При этом кофе из кофемашины - по-прежнему неплохой. В заключении о хорошем: как и год назад, уборка номеров и смена белья и полотенец на 6 баллов из 5 (к этому вопросу подход администрации отеля очень ответственный); отлично функционирует спа-зона, включающая бассейн, сауну и джакузи; никуда не исчез и огромный плюс отеля, полученный им "по факту рождения” - расположение; соотношение цена/качество также осталось вполне конкурентоспособным (см. фото). Однако, на мой взгляд, отсутствие внимание администрации отеля к некоторым описанным выше аспектам сервиса показывает невысокий уровень управления имеющимся вполне качественным объектом. При должном внимании к деталям, вполне реально решить большинство перечисленных вопросов без существенных затрат. При этом цену проживания они существенно увеличить не смогут, а вот общее впечатление от сервиса - обязательно значительно улучшат. Изменить же отношение к постоянным клиентам в части выполнения согласованных с ними обязательств - вообще дело только воли владельцев, тем более, что отель позиционируется ими как семейный.

Я живу всего лишь в часе езды от Банско, но с зимними ознобами, оседающими в мои кости, хотел дешевое место, предлагающее спа-услуги, и это не так часто! Рад, что я пришел. Прекрасная тихая комната, вежливый и внимательный персонал, поэтому хорошо отдохнули. Однако, если в аналогичной миссии есть другие старые люди, стоит знать, что в конце ноября бассейн слишком холоден для купания, что было разочаровывающим. Сауна замечательна и обычно пуста, но в сезон вам нужно будет попросить прием, чтобы включить тепло для вас. Джакузи потрясающе, но также очень популярен, поэтому, если вы хотите его использовать, избегайте пиковых времен. Мне жаль, что я заплатил дополнительно за завтраки, которые очень простые и только для тех, кто спешит.

Мы приехали сюда с моим парнем на небольшой отпуск и выбрали этот отель. И мы были действительно удивлены. Это действительно хороший, чистый отель. Персонал очень приятный и услужливый. Я уверен, что когда мы вернемся однажды, мы снова выберем этот отель и порекомендую его нашим друзьям и семье. Спасибо тебе за все.

Мы с женой делали массаж в спа-центре. Несколько слов - это был один из лучших массажей, которые мы когда-либо пробовали. Мы остались довольны мыслью снова посетить Банско только для массажа. Настоятельно рекомендуется!

Отдыхали с 12.01.2019 по 26.01.2019г. Проживал в этом отеле 10 лет назад. Все изменилось только к лучшему - ремонт, обслуживание. Великолепное сочетание цена - качество. В отеле есть сауна, бассейн, джакузи, которые можно посещать бесплатно. Отель расположен в 500м от подъемника и раньше мы ходили до него пешком. Теперь лыжи и ботинки можно бесплатно оставлять в пункте проката "Пирин-2000" в 200м от подъемника. Вообщем всем рекомендую т.к. расположение от подъемника до центра города оптимально, не зависишь от ски-басов и все рядом.

Худший опыт службы, который у меня был в моей жизни. После проблем с горячей водой в душе (вода была чуть теплой), мы попросили переехать, но, видимо, не было места с более теплой водой. Нам сказали, что кто-то придет на следующий день проверить, но они не могут гарантировать, что проблема будет решена. После обсуждения с моим другом мы решили попросить полный возврат средств и найти другой отель (у нас был очень долгий путь, и мы нуждались в душе). Позвонил на ресепшн и спросил, будет ли это возможно. После проверки с владельцем позвонил портье и сказал, что у нас нет возможности получить полный возврат средств. Они дадут нам половину денег за ночь назад, если мы уйдем сразу (это было после 10 часов вечера), и если мы решили остаться до утра, они будут взимать с нас полную сумму, даже если они не смогут встретиться с нашими основные потребности. Я не был счастлив, и я сказал, что мы хотели бы остаться, потому что слишком поздно, чтобы пойти и искать другое место, но я не хочу платить полную сумму, поскольку мы не получаем услугу, за которую мы платим. Мне сказали, что на самом деле проблемы нет, и что они только сказали, что вызвали кого-то, чтобы прийти и проверить воду, чтобы они могли «порадовать меня». Настаивая на получении хоть какой-то скидки, мне сказали, что покидают отель. Я не мог поверить, что меня попросили покинуть отель, потому что они не смогли оправдать мои ожидания (иметь горячую воду в душе), и я все равно заплатил бы половину суммы, даже если мы останемся с негде спать. И я, и мой друг были в шоке. Я сказал им, что мы остаемся, но я прошу немедленный возврат денег до конца ночи. Я получил возмещение, и никто даже не извинился перед нами. Я считаю, что владелец был на стойке регистрации, когда я пошел, чтобы получить возмещение, но он не сказал ни слова, игнорируя ситуацию. Все казалось слишком личным, и мы не могли поверить в неуважение, с которым нас встретили. В конце концов, наше разочарование было связано не столько с водой, сколько с тем, как справились с ситуацией и с нами. Я не буду рекомендовать это место никому и никогда не вернусь туда. И владельцу, и людям, которые там работают. Вы полагаетесь на таких людей, как мы, в своем бизнесе, поэтому относитесь к своему гостю с большим уважением и прислушивайтесь к его отзывам, не воспринимая их так лично.

Прекрасный прием, отличный персонал и близко ко всему! Пожалуйста, пожалуйста, идите в ресторан для стейк WOW. Официанты были восхитительны и очень гостеприимны. Они нашли время, чтобы поговорить с вами и даже присоединиться к карточным играм, в которые мы играли за столом всей семьей ???

Большое спасибо Господину и Кристине за прекрасный массаж. Обнаружив это место, мы возвращались 5 раз, чтобы повторить этот замечательный опыт. Доступно для 2 человек одновременно, в комнате очень тепло, а массажистки очень приветливы. Должен посетить.

Комната была очень большой и чистой. Нам очень понравилось, что полотенца и постельное белье меняли ежедневно, и мы всегда находили номер чистым каждый день. Расположение идеальное, 5 минут ходьбы до гондолы. Персонал очень хороший, дружелюбный и добрый. В отеле есть все необходимое для катания на лыжах, в том числе помещение для хранения снаряжения на ночь. Вы можете расслабиться после дня, проведенного на склонах, посетив (бесплатно) спа-центр с большим бассейном, сауной и прекрасным джакузи. Завтрак был очень хорошим, очень понравилось, что в него вошли традиционные болгарские блюда. Еда в ресторане очень вкусная, особенно ребрышки. Мы рекомендуем отель и обязательно вернемся!

Останавливались в отеле, когда катались на лыжах. Отель находится в очень хорошем месте, недалеко от супермаркета Aldo и ресторанов. Завтрак очень хороший. Массаж всего тела, расслабление и хиропрактика были отличными. Номера чистые и теплые.

Мы впервые поехали в Банско и немного нервничали по поводу того, как это будет. Но как только мы приехали в отель Kap House, все изменилось. Отель очень чистый, декор деревенский, что нам понравилось. В номере было очень чисто, полотенца меняли каждый день. Доступ в спа-центр является отличным бонусом, который входит в стоимость проживания. Персонал всегда был очень вежливым и услужливым, а владелица - необыкновенная женщина. За небольшие деньги, которые вы платите, вы получаете больше, чем рассчитывали. Мы обязательно вернемся!

И регистрация заезда, и регистрация отъезда прошли очень гладко. В целом обслуживание было очень хорошим, на стойке регистрации всегда был кто-то, кто мог решить любую нашу проблему. Однако не каждый сотрудник говорил по-английски, что привело к нескольким недопониманиям. Номера убирались и приносили чистые полотенца каждый день, если хотели. Комнаты вполне хватило для лыжной прогулки. Кровати были удобными, а в шкафу были дополнительные одеяла. В нашем номере был балкон довольно приличного размера. Ванная была чистой и практичной (за исключением слегка сломанной двери душа). Также был предоставлен мини-холодильник. Место идеально подходит для катания на лыжах в Банско. Пункт проката, где мы хранили лыжное снаряжение, находился в 5 минутах ходьбы, от которого еще через 5 минут вы были у гондолы. Возможности поесть вне дома и купить продукты также были расположены поблизости. В отеле был отличный спа-центр с сауной, бассейном и джакузи, которым мы максимально воспользовались после утомительных дней катания на лыжах. Завтрак в ресторане был достойным и бесплатным (включен в стоимость бронирования). Мы также ужинали в ресторане однажды вечером, который был дешевым и вкусным. В целом мне понравилось почти все в этом отеле. Единственный минус, о котором я могу думать, это то, что я не могу так хорошо общаться с каждым сотрудником из-за языкового барьера. Однако это не привело к каким-либо серьезным проблемам.

Только что вернулись и полюбили это место. Его расположение идеально - прямо в центре всего этого Прекрасный персонал, прекрасные номера, хороший завтрак и то, что вам нужно, прежде чем отправиться на склоны и отличный спа / массаж. Не могу дождаться возвращения Также попробуйте ресторан - вкусная еда и скидка 10%.

Сходил на массаж, очень хороший, и отличная цена! Просто супер. Очень доброжелательный персонал- Геро быстро и приятно обслуживал в ресторане. Место находится очень близко к Гондола, и к другим ресторанам тоже!

Это был наш четвертый раз в этом отеле, и мы действительно не могли его обвинить. Мы останавливались в люксе с 2 спальнями, который идеально подходил для семьи из 4 человек. Много комнат, 2 санузла и 2 балкона. Персонал очень услужливый и дружелюбный, работает круглосуточно и без выходных. В большинстве дней у нас был бассейн, и мы наслаждались использованием джакузи после дня, проведенного на склонах. Мы пошли на завтрак только один раз. Выбор был довольно ограничен, но достаточно, чтобы настроить вас на день. Минусом было то, что в номерах нет принадлежностей для чая и кофе. Близко к гондоле (всего около 10 минут ходьбы), но мы смогли хранить наше лыжное снаряжение на пирине 2000, что было удобно, так как по пути туда идет в гору, поэтому моему младшему пришлось бы бороться со своими лыжами. В целом, рекомендую и больше нигде не остановлюсь, если когда-нибудь вернемся в Банско.

Фантастический отель, простой номер, хороший бассейн и спа-центр. Хорошее расположение в центре старого и нового города, примерно в 5 минутах ходьбы от гондалы. Завтрак был простой, но нас полностью удовлетворил! Сотрудники были очень любезны и любезны, и мы будем бронировать снова на следующий год!

Мы пошли сюда на массаж всего тела, и это было превосходно! Лучший массаж всего тела, который я когда-либо делал. (И они действительно означают все тело…!) Массажистка очень умело находила места, где болят мои мышцы, и массировала их с нужным давлением. Чрезвычайно приятно. Мой муж нашел его массаж очень сильным - давление и больше борьбы, но все же приятный, и массажист дал советы по поводу его осанки и т. д. тоже.