Kempinski Hotel Grand Arena
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Отзывы об отеле
10
29 октября 2012 | Petya B
"Отдых в отеле"
Очень хорошее место для проведения отпуска. Мне нравится все в этом отеле. Отдыхал я в этом отеле первый раз. Еда была отличной. Номера огромные и хорошо оборудованы. Отель хорош, и расположение хорошее. Бассейн прекрасно находится возле отеля.
Читать полностью
10
25 октября 2013 | liso4ik
Отличный отель!
Отель очень приятный и уютный. Завтрак разнообразен. Отличная СПА зона. Приятен был подарок от отеля, бесплатный трансфер с Автовокзала. В номере тепло и уютно. Очень понравились спальные принадлежности. Кровать Кинг сайз и превосходные подушки и одеяло.
Читать полностью
10
31 октября 2013 | Lokogirl
Самый шикарный отель в Банско
Расположение отеля - прямо у подножья горы, там где ходят автобусы и кабинки в гору! Номер был очень просторны, уберались - супер, еда на уровне. Понравились спа процедуры, бассеин, что очень расслабляло после каталки. Минусов, кроме цены, не нашла. Отдыхали в феврале - отель забит был под завязку, но это не мешало прекраному отдыху!
Читать полностью
10
12 декабря 2013 | Ирина К
Идеальное расположение
Были летом, на своем авто. Решили посмотреть, как можно отдохнуть на типично горнолыжных курортах Болгарии. Летом в Банско почти все отели закрыты. Но Kempinski Hotel Grand Arena принимал гостей, более того, на выходные он был почти полностью заполнен. Мы взяли номер за 100 евро плюс стоянка авто в подземном паркинге за 10 лев (5 евро). СПА, завтрак включены в стоимость. Два бассейна, один на открытом воздухе. В СПА есть "ледяная комната", где вокруг все во льду и снеге, дочери очень понравилось. Отличные завтраки с приготовлением на заказ омлета с любыми составляющими. Подъемник на склоны в 100 метрах от отеля. Ближе отеля нет! Можно сказать, что он находится на территории отеля. При выборе отеля на зиму в Банско - это самый качественный и роскошный вариант.
Читать полностью
10
13 декабря 2013 | Sergios
№1
Приятели каждый горнолыжный сезон "закрывают" в Kempinski Hotel Grand Arena. Решили посмотреть, получилось летом. Самое "правильное" место в Банско. Рестораны, хорошее болгарское вино, кухня - все на высшем уровне. Подъемник в 50 метрах от выхода из скирум. Подземная стоянка для авто. Отличный СПА с открытым и закрытым бассейнами. Сауны. Ледяная комната. Завтрак - омлет в любом качестве, остальное как в отличных отелях. Даже летом был почти заполнен.
Читать полностью
10
19 декабря 2013 | Igor K
Идеальный отель для катания на лыжах.
Основное впечатление - всё очень продуманно и качественно сделано. Отель идеально подходит для катания, выход практически к подъемнику, обратно съехать на лыжах можно прямо до двери скирума. Собственные Кемпински ски-пассы, дающие возможность проходить на подъемники без очереди. Отель состоит из 5-ти зданий связанных общим коридором: в 1-ом здании скирум и детская комната, в 5-ом СПА, рестораны в центре. Интерьер богатый, камин, диваны, много места для культурно посидеть. Разные приятные мелочи, вроде наряженных елок, пряничного домика и крутящихся снеговиков. Завтрак очень разнообразный, включая фреши и человека, выпекающего омлеты и блины. СПА хорошее, но когда много народа возникает ощущение набитости. Персонал вымуштрован, обслуживание быстрое и четкое. Ресторан вкусный и пафосный. Спиртное в минибаре по космическим ценам. Детская комната небольшая, игрушек много. За детьми смотрят пофигистичные девочки в майках СПА центра. Наш номер джуниор апартамент был замечательный: просторный, хорошо оборудованный, чистый, с красивым видом на горы. В целом очень понравилось.
Читать полностью
10
14 января 2014 | Elena N
Отличный сетевой отель.
Посещали Кемпински Гранд Арена несколько раз. Номера в разных корпусах немного различаются размером кровати и площадью. Номера с видом на горы и трассу немного дороже, чем с окнами выходящими на дорогу. Но сам отель оставляет только положительные воспоминания. Спа-комплекс отличный. Чистый и просторный. Несколько видов саун, бассейн внутри и на улице, две джакузи. Полотенца, халаты, тапочки. В ванной комнате ванна и душевая кабина. Есть даже электронные весы. Завтрак выше всяких похвал. Есть все. И рыба, и мясо, и горячее, и холодное. Прекрасный кофе. И даже шампанское. Хочется возвращаться сюда снова и снова.
Читать полностью
8
17 января 2014 | ugoridze
Кемпински
Большой, красивый, уютный отель в самом центре горной зоны Банско. Склон проходит в 20 метрах от гостиницы, вид из спа открывается на горы, просторное фойе, замечательный персонал, уютные номера, вкусные десерты, недорогие магазины. Хорошо!
Читать полностью
8
20 января 2014 | Diana M
Идеальное место - у самого подъёмника
Так как отель находится на горнолыжном курорте, его месторасположение имеет очень большое значение. Кемпински расположен идеально - у самого подъёмника. А если с горы решите спустится до самого города на лыжах, то спускаясь по трассе №1, окажитесь у дверей отеля.
Читать полностью
10
24 февраля 2014 | Emily_rs
Очень удобное расположение
Мне очень понравилось провести время в этом отеле время с друзьями. Очень удобное расположение и хороший сервис. Чистые и уютные комнаты. Очень близко до подъемника и до разных магазинов и ресторанов. Обязательно приеду еще. Рекомендую
Читать полностью
10
24 февраля 2014 | sou21
Отличный отель 5*
Рядом с кабинковым подъем ником , хотя конечно дороговат, но свои 5звезд оправдывает, поесть можно рядом с отелем полно механ, по умеренным ценам, в отеле в холле камин вечером , музыка , отель прямо в центре банско, рядом есть дискотеки
Читать полностью
10
06 марта 2014 | Chernoff77
Идеальное место для горнолыжников
Очень удобно для тех, кто катается на лыжах. Выйдя из отеля в горнолыжных ботинках ты сразу попадаешь на подъемник. Для постояльцев гостиницы есть отдельный вход на подъемник - помогает, когда много людей стоят в очереди. Понравился Спа отеля, правда дороговато для Болгарии. Очень нравилось после спуска с гор попить кофе в уютном лобби баре.
Читать полностью
10
04 апреля 2014 | Максим К
Душевный отель
Не дешево, но объективно - лучший отель в городке. После небольшой переписки с отельером, договорились о 7-й ночи бесплатно. Рядом с гондолой, буквально 30 метров, очень удобная лыжная комната. Шикарная Спа-зона - 3 бассейна (2 на улице), 4 различных парных, даже комната со снегогенератором есть для обтираниий... Нам в марте пригодилась вполне. Шикарный завтрак, детям понравился аттракцион с ручным прессом для апельсинов, женам - шампанское по утрам и круасаны, мужикам все в целом... ;)
В общем - настоятельно рекомендую!
Читать полностью
10
09 мая 2014 | Alexey C
Рядом с поъемником
Самый близкий отель к горнолыжному подъемнику. Можно из отеля дойти в ботинках. Уютно, комфортно. Хорошие завтраки. В лобби баре всегда свежие десерты и вкусный кофе. Замечательные процедуры в спа-комплексе.
Читать полностью
10
26 мая 2014 | Любовь К
дорого и качественно
Дорогой отель, но того стоит. Во-первых расположение самое близкое к горнолыжке, можно сразу одевать лыжные ботинки и вперед. Скипасс покупаешь прямо в отеле он дает проход без очереди на подъемник, стоит чуть дороже, но платишь за комфорт. Во- вторых комфортные номера, вокруг красота, сервис - ребята, это же Кемпински…..!!))) что само говорит за себя. Шикарные завтраки с шампанским) Хороший СПА.
Читать полностью
10
27 мая 2014 | lara778
удобно и качественно
Прекрасный отель для любителей роскоши и комфорта!Отель расположен рядом с подъёмником.Приветливый персонал,вкусная кухня как национальная ,так и европейская.Рядом расположен банк с обменником,рестораны и бары,аптека.
Читать полностью
10
10 июня 2014 | slv700911
Отменно!
Отличный отель, как и все Кемпински) Бассейн после лыж очень расслабляет. Сначала ходили в бассейн и на СПА культурно - одетые, потом стали - в халате. Подъемник вплотную к отелю - два шага и без очереди поднимаешься. Брали только завтраки, так как на ужины ходили по разным ресторанчикам. Их полно и не далеко. Нам хватило 8 дней))) Больше организм такой нагрузки не выдержал))
Номера, сервис - все на высоте
Читать полностью
10
09 июля 2014 | Olgun4ik
хороший отель
Были в отеле летом на корпоративе. В отеле есть СПА зона, бассейны крытые открытые, джакузи, разные сауны и хамамы, холодные комнаты, ну и конечно различные процедуры и массажи. В номерах кровати узкие, номера все разные. Еда шикарная, на завтраки красная рыба, разные сыры с плесенью )) ну и остальное как обычно только на уровне данного отеля. Для перехода в нужное крыло приходится подниматься с вещами чемоданами по небольшой лестнице, что несколько не удобно и тем более если ты лыжным оборудованием. Расположен рядом с подъемником на горнолыжные курорт. Вот только в зимнее время не думаю, что это имеет очень большое значение. Из других отелей есть спец шатл до подъемника, ведь дальше на горе скипассы все равно платить одинаково всем. Специалисты турорганизации говорят, что есть лучше отели например Молерите. Так что если вам нужен пафос и СПА, то можно, но я бы не поехала сама туда зимой.
Читать полностью
10
17 сентября 2014 | Urid2004
лучше гор только горы
Прекрасный отель у подножья Пиринских гор. Восхитительные пейзажи вокруг, особенно со стороны бассейна на террасе. Большие и оригинальные номера со всем необходимым. Очень дружелюбный персонал. Хорошие завтраки с шампанским (болгарским). Приличный СПА. Вокруг десятки маленьких ресторанчиков со вкусной и недорогой болгарской едой. Городок Банско очень милый. Были летом.
Читать полностью
10
28 октября 2014 | mananapbo
Хороший отель для отдыха
Шикарное пятизвездочная гостиница с уникальным видам на горы. Обслуживания на пять с плюсом. Заврак был с богатым выборам и трудно было попробовать что покушать. По близости много болгарских ресторанчиков.
Читать полностью
8
05 ноября 2014 | AndreiKoz
Достойный отель
В позитиве: отличный бассейн, прекрасный завтрак и большие номера. Очень рекомендую итальянский ресторан, были там пару раз и остались очень довольны. Очень доброжелательный персонал.
В негативе: очень тонкие стенки между номерами, слышно было все, что происходило в соседнем номере. Считаю, что для отеля такого уровня, это просто нонсенс.
Читать полностью
10
30 ноября 2014 | SoundDeeJay
трвердая четверка
Думали что в отеле такого класса и за такие деньги, отель не из дешевых тем более по болгарским меркам, так вот думали что шумоизоляция между номерами будет лучше чем в отелях до этого, ошиблись. Это наверное особенность строительства болгарии, делать тонкие стены.
Номера хорошие, большие, чистые, с болкона открывается шикарный вид на горы. Сам отель расположен почти у подножия горы. Минутная доступность до подьемника, много ресторанчиков. мини маркеты есть тоже, но ходили в супермаркет.
Персонал приветливый, хорошо говорят по русски, хотя в болгарии нет языкового барьера.
Очень хорошие завтраки, все натуральное все свежее, под натуральным я имею ввиду омлет не из порошка и соки выжимают в присутствие.
Остались очень довольны.
Читать полностью
6
19 августа 2014 | VeselaKPlovdiv
Не стоит своих денег, летом
Отель очень красивый и с отличным расположением (если вы посещаете его зимой). Но в течение лета отель работает с минимальным персоналом. Мы заселились в 5 часов вместо 2 часов, наш номер убирали в 5-6 часов вечером, и обслуживание во всем отеле было очень медленным. Они решили убрать внешнее холодное джакузи в 4 часа, когда оно было заполнено людьми, и человек пришел и сказал, что я должен покинуть джакузи, потому что у него была работать. В остальном отель Kempinski - замечательный отель, бассейны хорошие, но слишком дорого для обслуживания, которое он предлагает. Возможно, зимой здесь по-другому, когда отель работает с полным персоналом.
Читать полностью
10
17 января 2015 | Igor1006
Шикарный СПА-центр
Глядя вниз из кабины подъемника с завистью смотрели на гостей отеля Kempinski Hotel Grand Arena, плавающих в отрытом бассейне и сидящих в джакузи. Позже выяснили, что это досупно не только для проживающих в отеле, но и для остальных отдыхающих в Банско. За 40 левов с человека мы купили дневное членство в СПА-центре. Центр шикарен: бассейн, вокруг которого установлены лежаки, джакузи, сауна, хамам, ледяная комната. Можно выйти на улицу - там открытый бассейн и джакузи.
Время пролетело незаментно.
Впечатления самые лучшие, в следующий приезд в Банско планируем на несколько дней остановиться в этом отеле
Читать полностью
10
18 января 2015 | Birusinka
Отличный отель для горнолыжников
Отель просто невероятно удобно расположен рядом с гондольным подъемником и длинная (7 км) синяя трасса доходит непосредственно до дверей отельной ski-room. Туда, кстати, можно спуститься из номера прямо в тапочках, переобуться в лыжные ботинки и вперед на горки. В ski-room постоянно дежурят два молодых человека, которые выдают и ставят сушиться ботинки и лыжи / сноуборды. Сервис ski-room бесплатный, но аренда снаряжения в отеле дорогая. Прокатов в городке очень много, мы брали лыжи в прокате, который находится прямо на станции подъемника (в двух шагах от отеля). Нам сделали скидку (там все время крутятся какие-то представители агентств) и на 5 дней два комплекта лыж с палками плюс полное снаряжение для дочки (т.е. лыжи, палки, ботинки) обошлись нам в 210 лев (примерно 105 евро), но за такую цену оплата была возможна только наличными.
У отеля есть спец.услуга – VIP ski pass, который позволяет без очереди пройти на гондольный подъемник. Стоит 75 лев с человека в день. Мы воспользовались им в воскресенье, когда очередь действительно была большая, в остальные дни после 11 часов толпы на подъемник уже не было и мы купили обычный скипасс (стоит 58 лев на целый день, 48 лев на полдня с 12.30, есть скидки, если покупать скипасс на несколько дней).
Наверху много трасс и кресельных подъемников. Трассы ухоженные, широкие, разные по сложности. Много кафешек. Еще обратили внимание, что в Банско ОЧЕНЬ много инструкторов и большинство из них говорят по-русски, нет проблем найти инструктора даже без предварительного заказа и даже в дни наших новогодних каникул.
Номера в отеле отличные, просторные, с балконом и видом на горы. ТВ с большим количеством каналов, в том числе 3 на русском языке. Каждый день ставили в номер воду из расчета по бутылке на гостя. Уборка хорошая. Оставляли горничным чаевые, они не взяли.
Завтраки хорошие, выбор большой, но к окончанию набирался народ и выстраивалась очередь за омлетами. Если же придти не позднее начала 10го, то и омлет Вам пожарят, и блинчики испекут за пару минут.
В отеле отличный СПА. Работает с утра и до 22 ч. Зона со всевозможными саунами (только для взрослых и детей старше 16 лет), снежная комната, открытый и закрытый бассейны и джакузи. На улице в бассейне вода 31С, в джакузи 35С – кайф :) Все, кроме массажей и пр. процедур, входит в стоимость проживания.
На расстоянии 3-5 минут ходьбы от отеля начинается пешеходная улица (исторический центр Банско), которая ведет к красивой старинной церквушке. На ней же множество кафешек (механ), везде очень вкусно. Цены нормальные, но все же в Софии они ниже.
Персонал отеля внимательный и предупредительный, нам показалось, что в том или ином объеме все говорят по-русски. Все очень доброжелательные.
Читать полностью
10
26 февраля 2015 | Ольга Б
Супер отель
Отель нравится и зимой и летом. Заявленный отелем уровень соответсвует полностью. Шикарные завтраки в ресторане. Сервис в отеле на хорошем уровне. Спа вне всяких похвал. Рекомендую этот отель всем. Отзывчивый персонал.
Читать полностью
10
28 февраля 2015 | Oleg H
Отличное место для вашей семьи
Банско это бюджетный курортный городок с отличной трассой для спуска. Симпатичный исторический центр со старыми узкими улочками. Окружён высокими вершинами, покрытыми хвойным лесом. Плюсы данного отеля: удобное расположение у подъёмника, сочитание цены и качества, вид из окна, вежливый персонал
Читать полностью
10
09 марта 2015 | Елена Х
Отлично покатались
Очень хороший отель.Для нас было главное,чтобы все было в пешей доступности.Подъемники рядом, отличный персонал.Замечательный открытый бассейн и джакузи .Питание хорошее,номера удобные.Остались довольны,неделя пролетела незаметно
Читать полностью
10
21 марта 2015 | Екатерина С
Отель на 5 звезд!!! Отлично!
Отель отличный, как и вся сеть kempinski. Находиться у самого подъемника, отличный СПА. Завтраки великолепные, мы пили шампанское))) и для детей есть и каша и омлет, стульчики для кормления, мы были без ребенка, но как мама 2-ух летнего ребенка обращаю не это внимание. И если соберетесь с ребенком в коляске на гору, кабинки приостанавливают, сокращают их скорость, для того что бы успеть всем сесть! У нас был номер с видом на гору, стандартный, большой, кровать, телевизор, сейф, минибар, большой шкаф и комод, с журнальным столиком и креслом, на балконе тоже стулья и столик, ванная большая, и душ и ванная есть. P.S. Не хватает в туалете освежителя воздуха. Нам все понравилось!;))
Читать полностью
10
29 марта 2015 | Ksu888
Отличный отель. Рекомендую.
Отличный отель. Ресепшн, номера, ресторан (и завтрак, и ужин) - все на высшем уровне, как, собственно, и остальные моменты в Кемпински.
Очень хорошая spa-зона, что после горных лыж особенно актуально. Несколько саун, большой крытый бассейн и бассейн с полон ревом на улице. Подъемник и прокат, а также камера хранения для тех, кто привез оборудование с собой, буквально в 50 метрах от отеля. Спуск с горы тоже прямо к отелю. В общем- рекомендую!)
Читать полностью
10
29 мая 2015 | OlgaZaza
Луший в Банско
Пребывание в Кемпински добавит атмосферы европейских горнолыжных курортов - дизайн, ресторан, СПА-центр, подъемник.. Уверена, все это лучшее в Банско. Очень и очень приятно удивлена уровнем сервиса и комфорта.
Читать полностью
10
03 июля 2015 | Dmitry K
Отлично!
Один из немногих отелей, где у меня не было ни одной претензии! Отличная работа ресепшн, быстро реагируют в house keeping. Нас ждали, заботливо приготовили дополнительную кровать для ребенка (при том, что мы не просили заранее). Просторные комфортные номера. Отличное SPA, есть даже снежная комната! Немного скромный завтрак, но все необходимое для 5 звезд есть, включая шампанское :-)
Читать полностью
10
11 августа 2015 | Регина Т
Замечательный отель
Пятизвездочный отель на заявленном уровне. Оригинальный интерьер. Высокий уровень сервиса. Прекрасные горнолыжные трассы. В отеле есть бассейн и сауна. Кухня в ресторане тоже отличная. Отдых получился на 5 .
Читать полностью
10
05 сентября 2015 | Shmuel P
Ледокол
Ночью островерхие крыши отеля "Кемпинский Гранд Арена ", подсвеченные гирляндой, нависают над зданиями главной торговой улицы Банско подобно громаде круизного лайнера над мелочью прогулочных яхт. Интерьер гостиничного холла и бара под стать внешнему впечатлению. В большом ресторане хозяйничает повар-азиат, который пытается при помощи дальневосточных соусов и специй привить болгарским блюдам шарм высокой кухни. Внешние бассейны спа на ночь укрываются раздвижными металлическими шторами, и поутру встречают гостей отеля безукоризненной чистотою воды. Впрочем, израильтянину, отдыхавшему в первой линии эйлатских гостиниц, знакомо это обаяние роскоши.
Однако променад, ведущий к «Кемпинский» - не эйлатская набережная. Выбоины язвят асфальт, парапет вдоль высыхающей летом горной речки составлен из древних бетонных блоков, уныло темны витрины магазинов. Банско привык к летнему анабиозу, и кажется безучастным к стоящему на его рейде пришельцу из другого мира. Но «Кемпински» не сдается. Мы застали окончание оперного фестиваля, оплаченного этой гостиничной сетью. Великолепная «Сильва» не отпускала горожан и гостей Банско до полуночи, а вокруг – неприлично поздно для здешнего low season – принимали гостей многочисленные кафе.
А ведь был еще джазовый фестиваль в июне!
Я не знаю, удастся ли одному из мировых лидеров туризма расколоть лед провинциальной косности и сделать Банско круглогодичным курортом. Или, хотя бы, наполнить его жизнью в летние месяцы. Но я отдаю должное желанию «Кемпински» изменить здешнюю скуку.
Пусть знаком моего признания флагману банских отелей будут эти строки и… два десятка евро, оставленные в гостиничном баре.
Читать полностью
10
07 сентября 2015 | eriksharts
Кемпински как всегда на высоте.
Всё на пять звезд. Отличный СПА , прекрасное обслуживание, завтрак включает шампанское. .... Лучший отель в Банско. Отличные рестораны. Дважды в день убирают в номере. Покидали гостиницу рано утром , так они нам сэндвичи в дорогу приготовили.
Читать полностью
10
24 сентября 2015 | Natasha_Vys
Самые лучшие впечатления
Отличная пятерка! Общее впечатление оставил очень приятное.
Номер: мы жили в полулюксе, очень большое номер, с большим балконом, огромная двухспальная кровать и небольшая односпальная. Над кроватью было небольшое окно прямо в потолке - можно ночью любоваться звездами)))
В ванной есть душевая кабина и ванна, халаты, которые меняют, мне поменяли большой на подходящий размер, очень приятно удивило. Косметические принадлежности хорошего качества, добавляют каждый день.
Уборка 2 раза в день!
Завтрак очень и очень хороший, сытный. Наедались так, что хватало до вечера, и это при том, что много гуляли и лазили по горам.
отель большой, в июне в Банско совсем не сезон, даже для летних мероприятий. Поэтому людей везде очень мало, и в отеле тоже. Но это идеальное время, чтобы побыть в тишине и насладиться природой.
Отличная зона спа!!! Были каждый день, и очень часто вообще одни. Больше понравилась финская сауна и травяная сауна, в хаммаме был какой-то странный неприятный запашок. Удивила и очень понравилась снежная комната! После сауны натереться настоящим снегом - незабываемо!!!
Тренажерный зал очень хороший, открывается в 7 утра. Много и силовых и кардио тренажеров. Рано утром я всегда там была одна.
Наверное, зимой в отеле много людей, но для летней поездки - идеальное место. И цена очень низкая для такого уровня. Рекомендую!
Читать полностью
10
24 декабря 2015 | Leonid R
Отпуск
Гостиница находиться в очень удобном место нахождения. Очень хороший сервис , хорошая кухня а также шикарный спа ... В гостинице находится свой спорт зал , Номера убирают 2 раза в день . Номера очень уютные , что касается персонала , персонал профессионально обслуживает гостей , цены очень хорошие , для тех кто приезжает зимой кататься на лыжах , лучше гостинице нет . могу только по рекомендовать .
Читать полностью
6
07 января 2016 | Victory2206
Ожидали большего...
Остановились в этом отеле семьей с 28 декабря 2015 года на 2 недели. Взяли номера делюкс коннекшн с балконом и видом на горы. Первый раз остановились в сети Кемпински и ожидали значительно большего. Отель явно перехвален.
Основное и бесспорное его преимущество - это месторасположение, тут ему нет равных. Он находится прямо возле гондолы. Для гостей отеля есть возможность приобрести вип скипасы, что дает возможность не стоять в огромных очередях.
На этом, пожалуй, все достоинства отеля заканчиваются.
Номер совершенно не оборудован, мы звонили просили принести хотя бы чайник, чтобы ребенку греть еду. Нет ни приборов, ни чая, ни кофе, ровным счетом ничего нет. Мало того, после уборки и нашу ложку забрали, правда потом вернули после нашего обращения.
В одном из двух номеров была засорена раковина и поломан слив в ванной. Засор в раковине ликвидировали на четвертый день нашего прибывания, слив в ванной так до сих пор ножом и открываем.
Уборка - убирают плохо, мы ходили говорили, чтоб повытирали пыль и помыли ванную, потому что этого никто не делает, несмотря на то, что в номере маленький ребенок.
Завтраки - хорошие, но однообразные, каждый день одно и тоже. Ужины - отвратительные, своих денег не стоят. Дешевле, вкуснее и разнообразнее Вы можете покушать в многочисленных механах.
Новогодний праздник - вообще не поняли что это было, всё ждали когда начнется программа, но ее не было, была только дискотека. В час ночи включили свет и сказали - всем спасибо за вечер... Ради справедливости скажу, что очень понравился фейерверк. Еда на новогоднем ужине была такая же, как и на обычном, только добавили суши. Мало того, официант еще и облил моего мужа красным вином.
Детский клуб - слишком громкое название - убогая маленькая комната, диванчик, пару стульчиков, столов, раскраски и конструкторы. Совершенно не по уровню отеля.
Обслуживание - отдельная тема. Его нет, оно отвратительное. На входе стоят швейцары, вот именно стоят, стоят и смотрят как я бегаю, самостоятельно пытаясь открыть дверь и затолкать в нее коляску. За две недели помогли 3 раза. Обслуживание официантов на завтраках и ужинах также отсутствует. Сначала мы бегали за ними и просили принести чай или воду, а потом надоело, и не просили ничего, а никто и не подходил. За 2 недели удалось два раза попить чай на завтраке и раз пять - воду на ужине.
Заказывали обед в номер - он был неплох. Но тарелки и объедки после обеда никто не забирает, они так и стоят в номере сутки до следующей уборки. Это просто возмутительно! Мой муж даже звонил с просьбой забрать посуду - все равно никто не пришел. Однажды вечером я разбила стакан, мы просили сразу уборку, так как в номере маленький ребенок - добиться ничего не удалось, осколки собирали вручную, уборка пришла на следующий день в обычное время!
Вывод - моя оценка в 3 балла только за удачное расположение
Читать полностью
6
11 марта 2016 | Olga Foxy
Kempinski скоро станет санаторием 'Чайка'
Отели Kempinski уже 2 раз разочаровывают... На этот раз в Болгарии.
Минусы:
- Постельное белье в отелях высокого класса меняется каждый день. За неделю отпуска 3 раза пришлось жаловаться. В самую первую ночь, простыни оказались грязными! 2 раза просила сменить наволочки, причем на 2й, мне просто-напросто перевернули подушку. Это неуважение к гостям. И непростительный минус для 5 звездного отеля.
- А на балконе убираться забывали вообще, хотя мы и просили. Пепельницу сменили один раз.
- Блюда должны быть разнообразней. Очень скромно всё и одинаково.
- В баре обслуживать гостей вообще не торопятся - коктейлей ждали по пол часа!
- Полотенец в номер тоже любили приносить по 5, но это наименьшая проблема.
- Полотенца у бассейна просто похожи на половые тряпки, даже брезгливо.
- Спа-зона маленькая, да еще и персонал грубый, второй раз туда идти не хотелось.
К плюсам, пожалуй, осталось отнести только роскошь отеля - все действительно очень красиво.
Но увы, гости Kempinski ждут качественного сервиса и роскоши не только в интерьере. Здесь люди, не хотят думать о грязном белелье в номере, сюда приезжают, чтобы как раз не думать об этом.
Читать полностью
10
17 марта 2016 | ekaterinap0sh
Отпуск удался, но отель перееоценен
Второй раз отдыхали в Банско в начале марта, очень понравилось кататься когда внизу уже тепло и солнечно.
Расположение отеля - лучшее. Виды из окна супер, брали номер с видом на гору.
За завтраком дочь обожала наблюдать за выезжающими кабинками.
В номере уютно, но уборка не на "5" - на стене под потолком была большая паутина, в ванной был грязный полотенцесушитель, попросили убрать по прибытии.
Бассейн большой, с панорамными окнами. Есть бассейн и джакузи с подогревом, на улице.
Отличная зона спа с саунами - несколько видов, и каменными лежаками с подогревом, есть снежная комната.
Для детей есть детская комната где можно оставить детей с 9 часов, пользовались пару раз, когда катались вместе с мужем, но не очень удобно, т.к. на гору хотелось пойти в 8, а детский сад только с 9, все равно проще кататься по очереди. Детская комната хорошая, много игрушек, мультики, детей кормят печеньем. Была очень милая Няня Ева. Дочери понравилось. Кроватка и горшок в отеле есть. Около отеля детская горка и качели, но совсем для малышей. Детям постарше понравится площадка недалеко от отеля.
Мы самостоятельно добирались от Софии, так вот трансфер в отеле очень дорогой - 160 евро в одну сторону, мы за 70 ездили тоже на микроавтобусе.
Читать полностью
10
22 марта 2016 | Евгений М
Отличный отель
Достойная пятерка! Просторные номера, отличная кухня. Бассейн, СПА очень рекомендую. Единственное скипас и горнолыжное оборудование лучше покупать непосредственно у подъемника, в отеле дороговато! Дружелюбный персонал, рекомендую побывать здесь!!!
Читать полностью
8
29 марта 2016 | Мария А
Самый приличный отель в Банско
Кемпински есть Кемпински. И когда видишь существенную разницу в цене с остальными отелями Банско, надо понимать, что большая часть этой разницы идёт за брэнд.
Тем не менее, отель отличный и преференции по сравнению с остальными есть - например, vip проход на гору, что существенно сэкономит вам время.
Мы отдыхали семьей с ребёнком 2,5 лет.
Вот наши впечатления:
Плюсы: приятный интерьер, замечательный спа-комплекс с открытым бассейном и джакузи, приличные завтрак и ужин (хотя фруктов в отеле такого уровня могло бы быть и больше), наличие детской комнаты, где можно оставлять ребёнка с 2-х (!!!) лет на попечение местной Няни, также услуга Няни в номер, чтобы отпустить родителей поужинать в город)
Минусы: Болгария страна заторможенного непонятного сервиса.. И в Кемпински работают те же люди) пример: решили проверить баланс за room service - половина чеков не наша, чужие росчерки, чужое содержание! Возмутились - на ресепшн тут же при нас их разорвали и заулыбались. Так что где бы вы ни отдыхали, расслабляйтесь, но не впадайте в эйфорию :))
По итогу хвалю отель, если окажусь ещё в Банско - конечно буду жить здесь, но что-то мне подсказывает, что не окажусь :)
Читать полностью
10
27 июня 2016 | PTrof
Несколько летних дней в горах
Кемпински в Банско вне конкуренции!
Несколько раз останавливались в других приличных (5*) отелях в банско по причине отсутствия мест (или дороговизны) а также когда был закрыт на ремонт и могу с уверенностью сказать что Кемпински в Банско отрабатывает свою цену. Такой уровень удобства и комфорта врядли удастся получить в других отелях. Особо хочу отметить достаточно просторные номера, просторные и удобные ванные комнаты, отличная сантехника. Также заслуживают особенной похвалы бассейны (в том числе новый детский на улице) и различные сауны которые несмотря на низкий сезон и малое количество гостей в отеле работают все и на полную нагрузку (сравнивал и знаю как это бывает в других отелях). Отличный завтрак. Возможно только было бы неплохо продлить его до 11 часов утра - не всегда можно успеть с маленькими детьми. Претензий у меня лично нет никаких - все мелкие недочёты легко решаются в короткое время, отличный контакт и обратная связь с персоналом.
Читать полностью
6
21 июля 2016 | Jul614
Посещение СПА в Кемпински
Что сказать?.. Когда-то все это было прекрасно, только, господа, нет ничего вечного на земле!!!
Даже Кемпински иногда нужно ремонтировать и обновлять.
Что понравилось:
1. Неплохой крытый бассейн. Удобный для плавания, достаточно большой. Вода чуть тепловата для плавания, но в таких бассейнах обычно никто и не плавает, так, плещутся))))
2. Понравились финская сауна (очень колоритно отделана старым или искусственно состаренным деревом) и турецкие бани.
Био-сауну не поняла. Для меня она оказалась холодной, полежала и ушла в финскую... Похожа на инфракрасную, но нигде не нашла такой информации. Написано - БИО-САУНА...
3. Что реально понравилось - так это СНЕЖНАЯ КОМНАТА. Признаться, встречаю такую впервые.
Маленький холодильник со снегом)))
Очень приятно оказалось охладиться в нем после финской сауны. Лично для меня - гораздо приятнее, чем выливать на себя ушат ледяной воды))). Рекомендую всем!!!
4. Понравились лежаки с подогревом. Эргономичные по форме, лежать удобно.
Теперь - что НЕ понравилось:
1. В первую очередь - старая, разваливающаяся в руках сантехника. Конкретно - души в женской раздевалке (одна из душевых леек просто вылетела из шланга при открытии крана и упала мне на ногу), трапы там же...
Да и в зоне СПА души старые, работают так себе. Вода из гидромассажных форсунок бьет то тёплая, то вдруг холодная... И на специальный эффект типа контрастного душа это совсем не похоже)))
2. Помимо старых смесителей и душей УЖАСНУЛО состояние плитки в душевой женской раздевалки! Реальная ГРЯЗЬ в швах! Нет, это скорее всего, не грязь, а грибок, который развился из-за постоянной сырости, которая, в свою очередь, является следствием плохо работающих трапов.... Но что бы это не было - это крайне неприятно!
А огромный пучок волос, застрявший в одном из трапов, добавил впечатлений... Нет, я понимаю, что это бывает, но надо иногда убирать душевые-то! Народу же
в бассейне практически не было!
3. Там же, в душевой женской раздевалки:
Есть 3 диспенсера - для геля д/душа, для шампуня и для кондиционера.
Итак.
Первый - просто пустой.
Второй и третий наполнены, вот только вместо кондиционера в третий диспенсер налито молочко для тела... Хотя, возможно, я чего-то не понимаю, и молочко для тела по английски тоже называется conditioner. А я по своему недомыслию попыталась ополоснуть им свои длиннющие волосы... Ну, как говориться, - сама виновата. Надо было лучше учить английский)))
4. Ватные диски и палочки нужно, оказывается, просить на рецепции.
Пустячок - а как-то оказалось неудобно, что их не было под рукой в нужный момент. Не по пятизвездочному это как-то.
5. Халаты и полотенца... Просто жесть. Под стать смесителям! Старые, драные и застиранные. С давно оторванными шлевками для пояса. Стыдоба, реально.
6. Бассейна с минеральной водой в Кемпински нет, хотя минеральные источники находятся совсем недалеко от Банско. Но тут решили не заморачиваться. А вот соседний отель звездностью пониже привозит себе минеральную воду из ближайшего источника в цистерне, 2 раза в неделю. И никаких проблем)))
Короче, вывод: СПА отеля Кемпински МУЧИТЕЛЬНО НУЖДАЕТСЯ В РЕНОВАЦИИ!!!
Господа!!! Не держите марку и не позорьте честное имя Кемпински!!!
Читать полностью
6
08 октября 2016 | Stas100_2M
Убогий интерьер в номерах
К тому же уже довольно обшарпано. Не могу сравнить с другими отелями в Этом городе, но сам по себе этот отель никаких оценок выше посредственных не заслуживает. Справедливости ради: недорого, обслуживание хорошее
Читать полностью
8
06 ноября 2016 | Анна К
Отличный отель в красивом месте
Не сказать, чтобы отель был ультрасовременным. Да, мебель не новая и номера можно бы подремонтировать. Но атмосфера самая что ни на есть располагающая к отдыху. Здесь хочется выспаться, выйти утром на балкон с видом на горы, вдохнуть свежий воздух, потом не спеша позавтракать (завтраки превосходны!), расслабиться в СПА, в общем, наслаждаться покоем и релаксом. СПА, кстати, очень неплох. Весной, когда на улице плюс 8, так здорово занырнуть в горячий открытый бассейн или джакузи! А потом понежиться на теплых шезлонгах. И сходить в тренажерный зал, который неплохо оборудован, но почему-то не пользуется популярностью. Отель удобен для тех, кто приезжает кататься, т.к. расположен прямо у подъемников.
Читать полностью
10
28 ноября 2016 | Alisaalisa72
Лучший отель Банско
Мы были здесь в марте 2012 года и нам понравилось все, немного маловаты номера и массажисты в спа ( молодые парни) не очень профессиональны, а больше никаких нареканий. Великолепное постельное белье, чистота и сказочный вид из номера. Спа с соляной пещерой, близость к подъемнику, место хранение лыж, все на твердую 5. Персонал помогает тебе снимать лыжные ботнки, сам складывает твои лыжи, мы каждый год говорим себе, что обязательно туда вернемся, но, к сожалению, никак пока не получается.
Читать полностью
10
30 декабря 2016 | U7004ETvictorias
Кемпински- радость каждого мига
Удовольствие я получала от всего! Зашла в холл с морозца- тепло,мягкий свет,красавцы молодые улыбаются и ждут вас, готовые помочь.Елка праздничная, яркая под лестницей напоминает ,что скоро новый год.
Интерьеры красивые- идешь по музею-эстетическое наслаждение куда не глянь!И так каждый день- счастье,что мы остановились на 5 ночей!!!
Завтраки прекрасные- не стану тут описывать- приезжайте- пробуйте. Обслуживание на высоте! Персонал приятный,улыбчивый!! Спа работает до поздна! Словом,Все было чудесно! Эта та гостиница, которая сама по себе является большой долей удовольствия в путешествии! Ой, я ж вам еще про пирину не рассказала...да что тут скажешь- удовольствие от первого шага до сладких снов!!!
Благодарю!!!!
Читать полностью
8
02 января 2017 | 13051983
Хорошо, но есть "НО".
Расположение. 5. Именно из-за него и был нами выбран этот отель и именно поэтому он имеет высокий рейтинг. От выхода из отеля до входа на подъёмник ~30 метров. Ближе некуда. Главная туристическая улица начинается здесь же. Все в пешей доступности. Вообще, по сравнению с австрийскими и французскими горнолыжными курортами - здесь есть где погулять! Рестораны из списка "топ 5" - совсем рядом. Виктория - прям напротив центрального входа, Эйфория - 5-7 минут не торопясь.
Спа. Хороший спа. Ставлю 4. Есть бассейн и джакузи на улице, есть снежная комната. Однако, на мой взгляд, температура воды и воздуха в помещении низкая. Для комфорта должно быть теплее! Особенно это актуально для отдыхающих с детьми. Поэтому 4, а не 5.
Минусы спа:
- прохладно.
Питание. Тоже 4. Вроде бы выбор блюд хороший и на завтраки, и на ужины. И мясо, и рыба, и овощи - все есть. Но - совсем нет смены блюд! Каждый день одно и тоже! Т.е. если в первый же день вы не найдёте себе что поесть, то не найдёте ни завтра, ни в другой день. И ещё нет каш. Также не удобно то, что на завтрак чай и кофе нужно заказывать через официантов. За это не берут отдельных денег, но приходится ждать пока принесут. Кто-то скажет: "это же сервис! Это же 5*!". Замерял - ждать обычно от 5 до 10 минут. Поставили бы чайный стол - и нет проблем! Сходить за чаем самому - это 2-3 минуты. На ужин все напитки платные! Даже обыкновенная вода! Я понимаю алкоголь и соки за отдельную плату, но вода!... Для отеля 5* - это несолидно.
Минусы питания:
- нет смены блюд.
- не удобный сервис с подачей чая и кофе.
- на ужин даже вода платная!
- десерты не вкусные.понимаю, что это очень субъективно, но у нас вся семья сошлась во мнении.
Проживание. 4-5. Не решил - ставить 4 или 5. Т.к. вроде бы все нормально, но есть моменты, не приемлемые для отеля 5* и с рейтингом трипадвайзора #1. Кровать отличная, в меру жёсткая. Подушки мягкие, а не как набитые мешки. Вобщем высыпались мы отлично. Ребёнку поставили полноценную доп кровать, а не раскладушку какую-нибудь!
Минусы проживания:
- нет обогрева пола в ванной комнате. Все ж таки зимний отдых...
- в номере нет сушилки для белья! Батарея отключена! Т.е. носки и термобелье сушите где хотите. Не солидно для 5*...
Вобщем, если бы не 5* и не высокие рейтинги, то поставил бы 5 отелю, а так только 4. Ну можно 4 .
Читать полностью
10
12 января 2017 | Alex07101973
Отличное соотношение цена-качество
Отдыхали в январе 2017 года. Отель твердая пятерка. Прекрасный интерьер. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Отличное СПА, открытый и закрытый бассейны. Были небольшие проблемы с оборудованием и уборкой, но персонал оперативно их решал. Из недостатков - прохладная вода в бассейне. Зимой желательно было бы потеплее.
Читать полностью
10
15 января 2017 | Андрей П
Горонолыжка в Болгарии.
Первый раз в Болгарии. Очень неплохо. Отель самый лучший в Банско. Находится прямо у подъемника. Номера очень хорошие, уборка два раза в день. Вы правда должны понимать, что это Болгария, не Франция или Италия с Австрией. У нас был включён завтрак и ужин, но от ужина мы отказались( не понравилось) нам пересчитали и мы ходили в Итальянский ресторан( очень хороший). Есть суши, но надо записываться сразу. Спа очень хорошее и сервис на уровне. Берите ВИП пасс на подъёмник( очень большая очередь ) гора не предназначена для такого количества туристов, а так всё очень хорошо.
Читать полностью
10
26 февраля 2017 | Glebush
Отлично
Наверно для Банско это уровень 5 звёзд.
Отель расположен прямо у подъемника, что очень удобно. Отель располагает VIP на подъёмник за определенную сумму. Номера чистые, убирают каждый день , вечером приносят дополнительно водичку. Отопление на 5 баллов. Приходилось открывать окно. Минус изоляция не очень.Персонал очень вежливый и отзывчивый. SPA очень даже не плохое, вода в бассейне было тёплая, все чисто.
В начале перепутали нам номер, дали на уровень выше. Через 10 мин вежливо извинились и предоставили нам наш номер, когда вернулись вечером с прогулки ждал нас сюрприз в номере за сделанную ошибку.
Завтрак богатый и разнообразный ( свежо выжитые соки, молочные продукты, колбасы, омлеты приготавливают по твоему желанию, и многое др.) прекрасный вид из столовой на горы.
Хранение лыж на первом этаже, ботинки всегда сухие с утра.
Обязательно вернёмся сюда ещё раз.
Спасибо
Читать полностью
10
06 августа 2017 | Mikhail S
Отличный отель на 5*****
Отличный отель на 5*****, живем в номере делюкс 437, заезд 6 августа 2017 г, дату указываю специально чтобы понимали, что не в лыжный сезон. Отель в отличии от других 5 звезд Банско реально отвечает своему уровню. Вежливый персонал (отдельная благодарность Лизе!), отлично оборудованные номера по стоимости гораздо ниже чем в России:) Оперативная уборка номера, великолепный спа и шикарная кухня. Все по высшему разряду! Надеюсь когда-нибудь будет возможность заехать в главный президентский номер)) Если уровень цен для вас является приемлимым даже не раздумывайте, лучше в Банско не найти!
Читать полностью
8
11 августа 2017 | Dmitry P
Хороший отель
Хороший отель для отдыха в горах, отличный завтрак и очень хороший фитнес центр, все тренажёры новые. Номера достаточно просторные, ванная комната Большая и уютная. Отличное место расположения, прямо у подножья горы Пирин в 100 метрах от гондольного подъемника . Из минусов, цены в ресторане не соответствуют качеству обслуживания и качеству приготовленных блюд.
Читать полностью
10
11 января 2018 | SashaTwins
Шикарный отдых в горах Болгарии!
Мы отдыхали в этом чудесном месте в самый разгар горнолыжного сезона (1-5 января). Понятно, что загрузка в отеле была максимальная, но не смотря на количество гостей, сервис был на самом высоком уровне. Номера чистые, уютные, весь персонал без исключения вежливый и искренне улыбчивый, начиная от ребят на reception, заканчивая генеральным менеджером отеля (кстати, она наша соотечественница Наталья). Номер у нас был с видом на горы, поверьте, нет ничего лучше, чем просыпаясь утром наблюдать рассвет в горах!!! Что касается питания, то завтрак, безусловно, на уровне всех остальных отелей сетки, разнообразный, присутствуют блюда традиционной болгарской кухни! Персонал в ресторане вежливый, всегда провожает и помогает выбрать наиболее подходящий столик. Также в отеле помимо ресторана где проходят завтраки мы ужинали в итальянском ресторане (ребята готовят восхитительные десерты!) и в ресторане японской кухни, у них есть японский гриль тэппанъяки, зрелищно и вкусно :) И, безусловно, одно из преимуществ этого отеля- его близость к подъемнику( метров 50 максиму идти) и возможность приобретения VIP ски пасса, что автоматические позволяет избежать стояния в огромных очередях. В отеле есть специальное место, где можно хранить весь лыжно-сноубордический инвентарь, а вежливый парень всегда бережно выдает его перед катанием и забирает после на просушку (нам даже собрали обратно все в чехлы и упаковали перед отъездом, вроде мелочь, а приятно) Отдельно хочу рассказать про спа, он не очень большой, но это скорее плюс, в нем уютно и очень чисто! Есть даже бассейн на открытом воздухе с теплой комфортной водой, можно плавать и наслаждаться видами гор, супер! Подытожу все вышесказанное, отель твердая 5-ка, если честно до посещения Кемпински немного скептически относилась к сервису в Болгарии, эти ребята доказали, что сервис высочайшего европейского класса доступен и там, где его совсем не ожидаешь встретить!
Читать полностью
10
07 апреля 2018 |
Прекрасный отдых
Этот отель - идеальное расположение для катания на лыжах. Прямо рядом со станцией гондолы и вы можете покататься на лыжах вплоть до отель. Номера, еда и обслуживание были просто восхитительны, а также действительно отличный спа. Особенно понравились джакузи на открытом воздухе с великолепным видом на горы. Я не могу вспомнить, чем нам не понравился о нашем пребывании здесь.
Читать полностью
10
15 июня 2018 |
Превосходное место, очень хороший отель
Очень хороший чистый отель, персонал очень предупредительный и в целом, отличное расположение рядом с Гондолой для катания на лыжах.Вы можете купить VIP-ски-пассы у отеля и сдать оборудование внизу в лыжном номере.Завтрак - отличный очень хороший выбор с омлетами и т.д.,...Бар и зона спа тоже отличные.Непременно приедем еще.
Читать полностью
10
15 июня 2018 |
Семейная поездка
Наши поколения семьи из четырех человек и 7 человек останавливались в отеле Kempinski Grand Arena, Банско и мы были впечатлены и более чем довольны нашим выбором. Это идеальное место для отдыха в Болгарии. Мы были впечатлены всеми сотрудниками отеля - они - все образованные молодые люди, и очевидно, что работник отеля сказал, было очень профессиональным и объективным в процессе выбора персонала. Мы обязательно вернемся снова и рекомендуем отель всем своим друзьям. Спасибо, отеле Kempinski!
Читать полностью
10
17 июня 2018 |
Первоклассный курорт во всех отношениях
Отель Grand Арену отеля Kempinski расположен в очень историческом городе Банско, Болгария, которая развивала репутацию одного из самых красивых городов лыжного курорта в Европе. Наша туристическая группа останавливалась только однажды ночью в Kempinski в мае 2018, поэтому, не было никакого снега, но это не означает, там не имел отношения. Сам Банско - очень старый и большой горный города со много чего посмотреть и очень хороший магазины.Всем в нашей группе очень понравился этот отель, и нам всем очень хотел бы останавливаться другой день или два, но это не соответствовало расписание. Наш гид также отметил, что это не то место, где они обычно останавливались в Банско, поскольку он был намного дороже, чем их нормальное место, но потому что его не было лыжным сезона, цены были ниже. Есть подъемник для лыжников и гондола только в дальнем конце отеля и очень хорошо выглядящем открытом бассейне (покрытый, пока мы там были), и я думаю, что вы могли категоризировать это как "просто в, выписка из отеля на лыжах» этот курорт на лыжного сезона.Наш номер (№ 210) был приятно размера, и дерево обшито панелями. Поскольку это был угловой номер, в нем было два хороших балкона с размещением. У нас было две кровати, которые казались немного больше чем стандартные номера с односпальными кроватями и что было очень удобно. Был хороший письменный стол и столик и много места для хранения вещей с маленькими и большими шкафами и бюро. Мы снова не пользовались мини-бар.Ванная комната была очень просторной, и была ванна с душем и отдельной душевой кабиной (очень признателен). Все было безукоризненно и в отличном состоянии.Так как это курорт, и у нас действительно было какое-то свободное время, мы воспользовались закрытым бассейном, джакузи и сауна. Бассейн, хотя не огромный, был очень хорошим и здесь есть небольшой водопад, который идеально, чтобы стоять под и закажите массаж воды предупредить, а плеча. Мы были очень довольны сауной. В отличие от большинства американских саун, которые редко выходят за ограничения по 140 градусов по Фаренгейту из-за страхов перед ответственности, этот был гораздо более жарко (как сауна должна быть) и должным образом оборудованный деревянными ведерка ковша воды и дерева, чтобы расплескать воду на горелке. Это было здорово!Мы обедали и завтрак в ресторане отеля, «Галерея "и оба были так же превосходны. На завтрак, мало того, что у них были свежевыжатый апельсиновый и сок грейпфрутовый, если это не было достаточно хорошо, у них были апельсины и грейпфруты и выжималки, поэтому вы можете втиснуть свой. Как я уже упоминал только начали, всей нашей группе двадцать очень хотел бы останавливаться в другой день или два здесь. Если вы решите приехать, я думаю, что у вас также получите те же чувство.
Читать полностью
10
26 июня 2018 |
Лучший отель в Банско
Я останавливался здесь Летом, поэтому у меня нет комментариев, чтобы сделать на его пригодности как база, когда приехали покататься на лыжах, но после 5-дневного пребывания, и я могу сказать, что знал это вполне хорошо.Это отель Kempinski, поэтому мои ожидания были высокими. Он не разочаровал. Очевидно, персонал очень хорошо тренируют действительно, они принесут в правильный первый раз каждый раз.Мне особенно понравился тренажерный зал, который хорошо обставленный и безупречно чистый, спа, который был отремонтирован в мае 2018 и является сказочным местом, чтобы просто болтаться, и рестораны, которые подают отличные завтраки и немного очень добрый вечер еда.Я читал здесь, что этот отель очень дорого для Банско, но я предпочитаю подумать о нем как об великолепное соотношение цены и качества для Kempinski.Я ожидал многого от отеля Kempinski, поэтому в духе непрерывного улучшения, я сделаю это несколько комментариев:Звукоизоляция между номерами не самая лучшая. Я крепко сплю, но шум из соседнего отеля будил меня несколько раз.Кровати не то, что я ожидал тоже. Они большие, но матрасы там низкого качества и после 5 ночей, моя спина не хорошая.Инструкции о сейф в комнате, кажется, соответствуют различной модели. Я могу решить сейфы отеля, поэтому я спросил с этим, но инструкции не соответствуют тому, что нужно, чтобы заставить его работать.В целом, очень милый отель.
Читать полностью
10
26 июня 2018 |
Свадьба.
Это были потрясающие выходные! Еда была восхитительной, обслуживание было на высшем уровне, а номер был невероятный. Помощь стоянка очень удобная и удобства - очень хорошо оборудованный. Я настоятельно рекомендую это место для любых отдыха или развлекательных мероприятий.
Читать полностью
10
30 июня 2018 |
Обслуживание безупречно, отличный и прекрасный СПА питания
Если у вас когда-либо была леди в красном приветствии одежды и обслуживании, вы будете знать то, о чем я говорю. Сервисное отношение, приветствие и положительные интересы к вашему wel быть и чувствование себя комфортно со всем персоналом. Но леди в красном она действительно - специальное предложение. У нас никогда не было такого личного приветствия и приветствия пациентов. Она показала целый отель и даже принесла нам в наш номер где подарки где ожидание нас. Мы сходили в итальянский ресторан. Это настолько исключительная хорошо, что мы забронировали еще одну ночь. СПА большой и роскошный. Обстановка идеально. Завтрак очень полный и свежий, вы будете наслаждаться наверняка. Наш номер был так spaacioous и приятный с двумя балконами и две ванные комнаты. Нам очень понравилась каждая минута.
Читать полностью
10
02 июля 2018 |
Восхитительный setvice
Мы с женой провели 4 ночи в этом отеле. Обслуживание в отеле было удивительным.Азиатский / Японский ресторан был на 10 из 10. Лучшие суши, в котором я когда-либо пробовал. Очень дружелюбный шеф-повар (я думаю с Филиппин), который сделал наше впечатление интересным. Предупреждаю, что там дороговато. Поднятые приблизительно £150-200 для 2 человек, который является слишком для Бамако.Мы также обедали в итальянском ресторане. Еда и обслуживание были великолепны.Я определенно приеду bCk снова, надеюсь, чтобы поймать лыжный сезон.
Читать полностью
10
03 июля 2018 |
Настоящая находка, один из вида
Это мой второй раз в этом необычном отеле. Мы были здесь с нашими друзьями и очень короткая поездка. Только положительные слова могут быть сказали об этой части красоты. Отель супер - чистый, персонал приветливый, внимательный, профессиональный так, что вы не можете себе представить, что отель лучше. Оборудование отеля, включая ванны, сауны, бассейны, лобби и окрестности очень чистые и привлекательные. Мы обязательно вернемся как безусловно, это лучший отель, вы можете найти в Болгарии.Большое спасибо к персоналу отеля.
Читать полностью
10
04 июля 2018 | Iyeoka
EWA 2018
Отель расположен у самого подножия горы Пирин. Чудесная природа, а вид из окна напоминает Швейцарию. Идеальное место для проведения тренингов, семинаров, залы для мероприятий обеспечены всем необходимым. Хороший Релакс возможен в СПа зоне. Летом идеально для любителей пеших прогулок в горы. У бокового входа подъёмник для лыжников. В подарок гостям лесной горный мёд собственного производства. В такое место приятно возвращаться )
Читать полностью
10
08 августа 2018 |
Прекрасные выходные
Мы действительно наслаждались провели выходные в этом отеле, персонал более, чем вежливый, место очень чистый, уютный и красивое. Номера очень чистые, ванные потрясающие. Добро пожаловать десерты в номерах очень хорошие. Купальник на открытом воздухе очень чистый. Единственное, что мы не могли проверить, это платная стоянка, для 240 Луи Виттон, за ночь, парковка должна быть бесплатной.
Читать полностью
10
14 августа 2018 |
Отличные большой уик энд!
Среди всех удобств отель предоставляет великолепное чувство, обслуживание, СПА и завтрак!Это отель что стоит посетить крошечная в жизни! Это также отель, который создает атмосферу семьям с детьми и детьми особенно!
Читать полностью
8
16 августа 2018 | Victor K
Горы
В этом году решили на несколько дней уехать с побережья в горы. Остановились в данном отеле на несколько дней. Можно отметить, что отель полностью ориентирован на зимний отдых и расположен рядом с под’емником. Номера просторные, везде чисто, сотрудники приветливые. Если окна «выходят на дорогу», то с открытыми окнами лучше не спать, так как шумно. В отеле хорошая СПА зона. Четыре бассейна, сауны, хамам, ледяная комната, делают отдых более комфортным. Из мелочи можно отметить очень жесткие дверцы у лифтов, будьте внимательны, так как дверцы могут сильно придавить и не сработать на открывание! Рестораны хорошие! Два дня ужинали в ресторане с итальянской кухней!
Читать полностью
8
16 августа 2018 | Lara Kan
🧐
Хороший отель! Спа, бассейны, процедуры - хорошее дополнение к отдыху! Завтраки обычные, ужины в итальянском ресторане потрясающие! Необходимо отметить очень плохую звукоизоляцию в номерах, а особенно в санузлах! Звукоизоляция на 2!
Читать полностью
8
18 августа 2018 |
Уверяю вас, здесь дорого... (?!)
Все требованиям - больше, чем - помеченный, расположение, удобства, чистота, персонал и т.д. Просто несколько минусов, которые у вас, когда стоимость поднимался (довольно много, в этом случае) - например, усилия получить кофе... за завтраком... будучи тем все равно беспокоит меня через несколько дней... (хотя я подозреваю, что мне просто не повезло в тот день),
Читать полностью
10
25 августа 2018 |
Как всегда - восхитительный опыт в отеле Kempinski Банско!
Для всех, которые знают меня, не секрет, что Kempinski Банско является одним из моих любимых отелей в Болгарии - я всегда люблю останавливаться здесь, и этот мое пребывание не разочаровал тоже.На этот раз мы ездили туда с женой и ребенком, и у них было все приготовлен к ней ребенка, чтобы быть комфортным, включая детский шампуня и так далее.Это действительно великолепный отель с очень дружелюбным персоналом, СПА был недавно отремонтирован, и теперь это лучше, чем раньше это был раньше.Завтрак тоже прекрасно, как это обычно!Две вещи, которые раздражали меня немного хотя:1. Кнопки, чтобы включить и от уличного Джакузи все еще в отеле. Это неудобство как каждый раз, когда вы хотите включить его, и вы в Джакузи, которое придется будить, попасть внутрь отеля, его включить, затем вернуться снова...2. весы весу в моем номере не работал. Не то, чтобы он настолько важно, но для пятизвездочных отелей каждый маленький вопрос детали.Полный Kempinski Банско предлагает 5-звездочной обслуживание как ни один другой отель в регионе, в которых я когда-либо оставался. Да, цены довольно высокие, но обслуживание изумительное!
Читать полностью
10
27 августа 2018 |
Это место в Банско
Это место в Банско для отдыха, кухня для гурманов, природа, размещение, ночной клуб, завтрак, SPA-услуги, бассейны, виды, джакузи снаружи под дождем, кровати, подушки и др. с
Я наполняюсь горячими ощущениями.
Читать полностью
10
27 августа 2018 |
У нас были замечательные впечатления от Дня рождения с нашей трехлетней дочкой
У нас были такие замечательные и расслабляющие 6 ночей в отеле Kempinski Банско - все было уютно, все продукты имели высокое качество! Обслуживание было отличным во всех местах! Вкусный завтрак с таким огромным выбором вкусных блюд! На 21 уличном августе у нашей маленькой дочери был свой День рождения на 3 резерфорда и когда мы возвратились в наш номер после прогулки в горе, мы нашли так хороший Торт ко дню рождения - поэтому, малыш был замечательно удивлен и был настолько РАД! Новый СПА сделано с прекрасными качественными продуктами, обслуживание везде было на высоком профессиональный уровне.
Читать полностью
10
08 января 2019 | PTrof
Один день
В очередной раз постарались побывать в нашем любимом отеле в банско. И как всегда Всё было на высшем уровне - и предоставленный нам номер и профессионализм персонала и бассейн на улице среди снега и конечно незабываемый завтрак. Всё просто супер и заслуживает наивысшей оценки от нас.
Читать полностью
10
18 февраля 2019 |
Кемпински Гранд Арена
Вообще отличный опыт.
Я бы порекомендовал администрации отеля рассмотреть пожертвования гостей Kempinski, которые они должны посвятить детям в Болгарии (или в любом месте, где работает отель) вместо пожертвований для Африки и Азии. Справедливо возвращать пожертвования сообществу.
Читать полностью
10
18 февраля 2019 |
Лыжи и веселье
Отличный отель и отличное соотношение цены и качества!
В отеле есть много дополнений, включая два бассейна, вечерние развлечения, бильярдный стол и очень хорошего консьержа.
Весь персонал был очень любезным и рад сделать наше пребывание восхитительным.
НЕОБХОДИМО получить VIP-ски-пасс, в противном случае сигналы могут быть большими. катание на лыжах делает этот отель абсолютно выгодным
Этот отель отлично подходит для семей или тех, кто хочет исследовать регион.
Гора хороша для катания на промежуточных лыжах, но опытные лыжники могут все еще наслаждаться диапазоном. Широкие трассы, которыми вы можете наслаждаться и получить реальный темп, не испытывая слишком много испытаний, если вы похожи на меня и слишком стары, чтобы тестировать их при каждом запуске.
Наталья наш менеджер отеля был отличным хозяином, спасибо. И спасибо всем сотрудникам, которые присматривали за нами, мы отлично провели время
Очень признателен
Читать полностью
10
26 февраля 2019 |
Спа день
Мы не останавливались здесь, но решили посетить спа один день, лучшие 30, которые я провел во время пребывания в Банско, открыт с 10:00 до 15:00 для нерезидентов, горячий открытый бассейн с подогревом и гидромассажная ванна, прекрасный крытый бассейн и джакузи, сауна, паровая баня , снежные комнаты, комнаты отдыха, массажи, похоть продолжается, абсолютно превосходно ??
Читать полностью
10
01 марта 2019 |
Гранд Арена, гранд отель
Мы выбрали этот отель, так как он сказал, что это было близко к лыжной гондоле. Это определенно. У нас там замечательная неделя. Обслуживание было безупречным от лыжного ботинка до бара. Сотрудники были вежливы и всегда полезны. Еда была хорошей, ночные изменения в фокусе отражали способности кухни и поваров, а также давали хорошее сочетание вкусов. Сотрудники бара были превосходны. Ящерица был музыкантом каждый вечер в лаундж-баре, и его было очень приятно слушать. Спа-центр был просто великолепным и прекрасным местом для отдыха после долгого дня катания на лыжах. Я не могу похвалить этот отель достаточно.
Читать полностью
10
12 июля 2019 | Vv V
Kempinski Hotel Grand Arena
Отель соответствует своей цене. Расположение удачное , как и интересный дизайн строений и внутреннего интерьера ( внутри очень красиво и качественно). В отличии от других отелей в Болгарии нам нравиться приветливый и грамотный персонал, всегда гарантировано вежливое обращение, помощь . Продуманная планировка внутренних помещений отеля: бассейны, спа, открытые площадки ресторанов , зелень. Номер: просторный ( дизайн в стиле шале), хорошая звукоизоляция, ванная плюс душ ( всё продумано и красиво))), чистота во всём!!! Уборка два раза в день. В отличии от других отелей свободный вид из окна: горы, лужайки, не торчат окна соседних отелей. При прогулках по городу сравнивали с другими, этот отель превосходит всех.
Читать полностью
8
24 августа 2019 |
В целом приятный
Прекрасный отель в красивой обстановке. Мы пришли побаловать себя, чтобы нас не беспокоило, что многие магазины были закрыты на лето. В комнате было замечательно и было все необходимое. Мы взяли один с Маунтин-Вью, который был прекрасен. Просто имейте в виду, что это над бассейном с большим количеством детей, поэтому немного шумно, а вечером пахнет едой. Домашнее хозяйство может быть улучшено. Наши чашки и стаканы не были заменены на ежедневной основе, что я ожидаю от этой сети отелей, ни наши полотенца. Мы использовали сауны ежедневно (одна из причин, по которой мы выбираем этот отель), они в порядке, чистые и ухоженные. Единственное, что другие гости использовали свои мобильные телефоны для громких разговоров и просмотра видео! Наши просьбы выйти на улицу были просто проигнорированы. На входе в спа-центр есть знак «нет мобильных телефонов», но никто не проверяет. , , это было очень неприятно. Большинство сотрудников были очень дружелюбны и полезны, особенно человек, который нас заселил и хозяйка в зале для завтраков. Также симпатичная белокурая и умная официантка, которая работала в баре и очень хорошо говорила по-английски. Некоторые были высокомерны и снисходительны.
Читать полностью
10
31 августа 2019 |
Один из лучших отелей в Банско Не только зимой
Мы посещаем Банско летом, ищем прохладную погоду, прыжки в горы Болгарии кажутся эффективным решением для жары в нашей стране.
Итак, мы приехали в отель Kempinski, и мы нашли очень шикарный отель, огромные номера, необычный спа-салон, очень дружелюбную команду и супер-завтрак. Что вы можете просить больше, так что расположение лучше всего подходит для прыжков с канатной дороги (гондолы) в горы и для длинных или коротких маршрутов Doing Treks.
В отеле также есть массажный кабинет (тайский массаж), но цена была высокой для меня
А тренажерный зал открыт 24 часа.
Читать полностью
10
03 сентября 2019 |
Роскошь в рустикальном покрытии
Кемпински это Кемпински. Лучшие услуги на всех уровнях. Там нет никаких отрицательных моментов с первого дня при регистрации до последнего дня выезда. Рекомендую всем специально после зимнего сезона
Читать полностью
10
08 декабря 2019 |
Отлично ... но с завышенной ценой
Останавливались там на несколько ночей со своей семьей и очень близкими друзьями. Место отличное, с хорошим расположением, приятной территорией и несколькими бассейнами, один из которых с подогревом. Мы остались в июле, поэтому бассейн был необходим. Номера большие, хорошо меблированные, с ванными комнатами хорошего размера. Хороший вид тоже. Завтрак потрясающий и может сказать, один из лучших, которые я когда-либо возглавлял в отелях. Персонал приятный. Wi-Fi повсюду.
Существует как крытый, так и открытый паркинг - оба платные.
Единственная проблема, которую я видел, это бар у бассейна и рестораны с завышенной ценой 30 лв для
бургер, 7 лв для небольшого пива и 18 лв для салата немного завышена. И персонал бара у бассейна было немного ленивым. Слишком много времени ожидания и вы не можете исправить ваш заказ. Я заказал коктейль Маргарите, явно говоря, что я хотел бы выпить, и я получил пиццу :) Это только один из примеров.
Читать полностью
2
30 декабря 2019 | Алексей С
Не смотрите отличные отзывы! Русских здесь не любят!
Ужасный старый отель, с ужасным сервисом! Именно слово «ужасно» подходит к этому отелю и в целом к курорту «банско».
1. За ранее бронировали новогоднюю ночь в ресторане, в итоге брони не оказалось, сказали « мы вас не понимаем, брони нет, мест нет, вы можете в номер заказать ужин»
2. Цены здесь очень дорогие, видимо думают что они это Европа)) в куршавели или цель ам зее столько стоит,
3. Сам отель очень старый, старый от слова «очень» за что у него 5* не понятно, хорошая 4 в китцбухель в много раз лучше чем эта «сарайка», умывались в ванне, потому что в раковине вода не уходила, сколько не просили сделать, так ни кто и не пришёл.
4. Завтраки и рестораны в отели плохие, сервиса нет, готовят не вкусно, всё пластмассовое!
5. Менеджеры в отели хамоватые и повышают голос и только что и делают пытаются за всё взять деньги, даже за оплаченные за ранее завтраки.
Не рекомендую этот старый ужасный грязный отель!
Это сугубо моё личное мнение и моей невесты, наш Новый год испорчен, но спасло только то что мы позитивные и ищем везде плюсы и не отчаиваемся!
Друзья! С Новым годом!
П.С. зачем поперлись в Болгарию, паспорт заканчивался, хотели в отпуск за бугор, визу давали только болгары! Повторюсь, личное мнение!
Езжайте лучше в Австрию, Чехию, Италию, Германию. Испания тоже не плохая.
А лучше в Домбай, шерегеш или на худой конец Роза хутор
Читать полностью
8
15 февраля 2020 | Savsta
Сервис за три года стал хуже
Часто бываем в сети отелей kempinski, болгарский совсем не тянет на эту известную сеть.В этом отеле уже 3 раз и по моему мнению отель испортился. Хотя в Банско это лучший отель.
Плюсы:Близко к подъемнику. Если покупаешь в отеле ски пас,то быстрый проход без очереди на подъемник. В отеле очень хороший Спа центр( сауны, хамам, открытые и закрытые бассейны), фитобар. Есть фитнес зал ( тренажеры достойные). В лобби баре делают вкусные коктейли, правда персонал в баре очень медлительный. Отдельное спасибо персоналу на рецепшен, особенно администратору Todor ( всегда поможет решить проблему). В отеле есть своя парковка. В номере с видом на горы отличный вид. Друзья жили с видом на улицу, тоже сказали что тихо, шума от машин не слышно.
Мы бронируем отель примерно за 4 месяца и у нас бесплатно включены ужины. Как писали выше ужины в отеле в основном ресторане лучше не брать. Готовят не вкусно. Каждый день тематические ужины. Повар не умеет готовить даже элементарные болгарские блюда, про испанские , итальянские вообще молчу. В прошлом году было намного вкуснее. Не переплачивайте за ужины, на улице полно ресторанов и кафешек на любой вкус. Если ужины все таки заранее оплатили, то их можно поменять на ужин в ресторане соme prima ( итальянский). Вот там вкусно готовят.Отель конечно не новый, уже подуставший. Например мебель деревянная скрипит. Слышимость в номерах тоже хорошая(соседей слышно отлично),но у нас они были не шумные. Но все равно альтернативы этому отелю в Банско лично для меня нет. Поэтому если в Банско еще раз приеду ,то остановлюсь в kempinski.
Читать полностью
2
29 февраля 2020 | Fitisova
Очень все старенькое
Ездили большой компанией с детьми. выбрали отель исключительно из-за близости к подъемнику и проходу без очереди. Сушки для одежды нет. Все сохло на балконе. Номера старые пристарые. Фен со шнурком из стены? Это какой век? 18? Принадлежности для душа- одинаковое мыло дешевое разлито по всем баночкам. Деревянные халаты и полотенца, про кондиционер для белья не слышали там вообще. Служба консьержа не работала, а товарищи на ресепшн с лицами и расторопностью сонных мух. В спа массаж даже не на двоечку. Вы же деньги берёте за массаж, ну пошли бы и поучились его делать! Одной рукой растирать масло, а второй проверять свой телефон... пардон. На секунду , через дорогу спа дешевле в три раза, а девочка там работает бомба!
Есть три плюса- оба ресторана хороши , на всеобщем уровне Банско- самые приличные. Надо записываться обязательно. Сама спа зона очень симпатичная и чистая.
А! Забыла рассказать сервис отеля 5 звёзд )))) в течении дня не принесли воду в номер и когда вечером мы попросили воды- нам сказали ее купить!!!! Купить воду входящую в стоимость номера!!! Это не 5 звёзд.
Читать полностью
10
05 марта 2020 |
Отлично
Жили в этом уютном, но просторном отеле и бродили по горам. Отличный массаж, идеальный завтрак на террасе, наслаждался джазовым фестивалем. Я был рад быть гостем в этом отеле и приехать снова.
Читать полностью
6
22 июня 2020 |
Вводящее в заблуждение предложение, которое привело к завышению цены, среднее обслуживание
В прошлые выходные мы с семьей останавливались в Кемпински. После получения предложения, в котором говорилось, что оно включает двух взрослых и одного ребенка, они попытались взять с нас дополнительную плату за ребенка. В конце нас попросили заплатить из-за вводящей в заблуждение строки под предложением. В следующий раз забронирую через букинг. com, потому что у меня гений и мобильное бронирование, цена такая же, но я уверен, что они лучше справятся с обслуживанием. Мы останавливались здесь раньше, и обслуживание было на очень высоком уровне. На этот раз, может быть, из-за covid, все были здесь, чтобы выполнять честную работу, а не отличное обслуживание, за то, что вы платите за премию. Тем не менее, если цены будут такими же высокими, как и раньше, вы ожидаете такого же уровня обслуживания. Был открыт только один ресторан с ограниченным меню, и, несмотря на использование хороших ингредиентов и хорошую презентацию, он был невкусным. Это было нормально. В общем, вводящее в заблуждение предложение, среднее обслуживание, нормальная еда, отличный СПА, но определенно не стоит своих денег. Сейчас они превратились в обычный отель, поэтому я даю им средний рейтинг.
Читать полностью
10
04 июля 2020 |
Хороший отель
Хороший отель, очень близко к гондоле, красивый вид из комнаты с видом на горы, хороший завтрак, красивое лобби и бар в холле с камином, очень хороший спа, хорошее расположение рядом с ресторанами и барами, внимательный персонал, хорошие рестораны с обслуживанием по меню внутри.
Читать полностью
10
15 июля 2020 |
Так хорошо, как и можно было ожидать
Останавливались здесь во время пандемии короны и были приятно удивлены стандартами гигиены. Весь персонал носит маски, дозаторы дезинфицирующего средства для рук повсюду, и завтрак подавался вместо того, чтобы подаваться в виде шведского стола (те же варианты, шведский стол доступен для просмотра предложения, но уже принесенного на стол после заказа). Спа был полностью работоспособным и просто отличным (3 бассейна, несколько саун и даже снежная комната).
Рекомендуется даже в нынешней суматохе.
Читать полностью
10
25 июля 2020 |
Отличное место для отдыха на выходных
Отель отличный, и обслуживание было замечательным - все были вежливы и дружелюбны. Завтрак был очень хорош.
Комната была просторной и хорошо подходила для нашего ребенка. Сад и спа предлагают покой и отдых, но в то же время подходят для детей.
Наше общее впечатление было действительно отличным!
Читать полностью
8
03 августа 2020 | anonymous a
Очень хороший и тихий отель
Отель довольно старый, обстановка и все что есть минус. Также пол в номере не предназначался для уборки за все время пребывания - 5 ночей. Но мы попросили убрать, потому что были с нашим малышом, и они сделали это немедленно.
Гель для душа в номера не доставлялся каждый день.
В остальном все было отлично - завтрак был супер! Весь отель очень тихий, дети не кричат, в бассейне никто не прыгает, в номерах тихо, других гостей не слышно.
Мы были в комнате с видом на город, и в ней тоже было тихо.
Полотенца меняли ежедневно.
У бассейна вы можете взять столько полотенец, сколько захотите.
Читать полностью
10
10 августа 2020 | Kiril T
Отличное место, отличный сервис!
Очень чистый, очень дружелюбный персонал, отличные меры безопасности! Завтрак был отличным! Профилактические меры в отношении Covid были исключительными. Персонал был в масках и перчатках, а клиентов просили надевать перчатки, когда брали еду.
Читать полностью
10
19 августа 2020 | Christian W
Всесторонний опыт
Честно говоря, они зарабатывают 10 звезд.
Невероятный дружелюбный персонал, очень чистый и меры предосторожности Covid 19 отличные. Мы ценим это. Управляющий отелем г-н Руге является абсолютным топ-менеджером и создал теплую атмосферу со своей командой.
Я очень рекомендую Кемпински Гранд Район Банско.
Место, где гость чувствует себя королем.
Читать полностью
10
24 августа 2020 | Mrs Travel
Мир чистого спокойствия и радушного гостеприимства
В Банско довольно много отелей, гораздо больше в Болгарии и еще много в мире. Однако, посетив отель Кемпински Гранд Арена, вы сразу же захотите возвращаться сюда снова и снова. Времена года не существует, так как в течение года всегда есть чем заняться или просто расслабиться, расслабиться и зарядиться энергией. Мы с мужем любим исследовать новые направления и отели. Тем не менее, Кемпински Банско - одно из очень немногих мест, которым мы остались верны на протяжении последних 8 лет и неоднократно посещали по одной простой причине - это не похоже на отель, а скорее на дом вдали от дома!
Совет: забронируйте номер / люкс с видом на горы - оно того стоит.
Расположение отличное! Отель расположен в тихом районе с захватывающим видом на горы Пирин, внесенные в список Всемирного наследия ЮНЕСКО. В ясную погоду вы можете насладиться незабываемым наблюдением за звездами вечером (ночное небо кристально чистое, нет загрязнения и яркие звезды), а утром проснуться под пение птиц. Расположение идеально подходит для любителей лыжного спорта (рядом со станцией гондольного подъемника), а также для осмотра достопримечательностей (прогулка до старого города занимает всего 15 минут).
Совет: Если вы путешествуете на машине - есть наземная парковка (стоимость 5 левов за ночь) и подземная парковка (идеально подходит для зимних месяцев - стоимость 10 левов за ночь).
Вы хотите выпить бокал шампанского за завтраком? Или, может быть, блины или омлет, приготовленные на ваших глазах? Кемпински Банско вас накроет! Еда просто вкусная. Есть хороший выбор свежих фруктов, хороший выбор молока (жирное, полуобезжиренное, обезжиренное, соевое молоко), копченый лосось, йогурт, сырые соты, местные и международные сыры и мясные сорта, а также обычные - бекон, фасоль, сосиски. овощи на гриле и т. д. Совет: попробуйте встать пораньше, чтобы насладиться тихим завтраком с великолепным видом на горы за одним из столиков за пределами ресторана. Доставка еды и напитков в номер очень эффективна - с момента размещения заказа до его доставки проходит не более 20 минут. Еда в номер очень вкусная и того стоит.
Список можно продолжать и продолжать, но, судя по нашему опыту, лучшая вещь в отеле Kempinski Hotel Grand Arena - это потрясающая команда, которая так гладко проводит шоу за кулисами. С момента прибытия и до момента отъезда вы чувствуете себя желанным гостем и балуетесь. Каждый из членов команды делает все возможное, чтобы обеспечить постоянное удовлетворение потребностей гостей. Мы видели, как за эти годы управление отелем менялось, с некоторыми взлетами и падениями. С тех пор, как Кристиан Руге стал генеральным директором, произошли замечательные изменения.
Особая благодарность господину Руге и Розе Кютукчиевой, менеджеру по работе с гостями, за помощь в организации сюрприза на день рождения для моего любимого мужа. Вы и вся ваша команда делаете фантастическую работу!
Мы уже забронировали другое пребывание и не можем дождаться, когда вернемся!
Читать полностью
10
08 сентября 2020 | Maria Kamenska
Летний побег
Нам нравится приезжать в Кемпински Банско каждое лето, это просто потрясающе! Номер, обслуживание, завтрак и великолепный бассейн @ laVeranda. Отель отлично подходит для зимнего отдыха, но бассейны и виды на горы - вот что делает его моим любимым местом для летнего отдыха!
Читать полностью
10
12 сентября 2020 | Илья Г
Понравилось
Были здесь в период коронно вирусного карантина, когда нет туристов. В отели одни болгары. Нам все понравилось. Отличный сервис. Мы заехали в середине недели, поэтому отель был пустой, в бассейне вечером были только мы с женой, к выходным народ приехал. Очень вкусный и разнообразный завтрак. В пятницу был барбекю тоже все вкусно. Во время нашего прибывания у жены был день рожденья нам в номер пока нас не было принесли тортик со свечкой, который испекли специально для нас. В отели есть ресторан, возможно он дорогой, но все вкусно и для меня он столикое своих денег. В целом нам все понравилось. Для лета и по летним ценам отличный вариант.
Читать полностью
10
17 сентября 2020 | Sabina Vankova
Отличный отель
В отеле есть все необходимое, когда вы путешествуете с детьми, в том числе детский открытый бассейн, детская игровая комната в помещении, детская косметика, детский халат и тапочки, постельное белье, просто все; в мини-баре есть тоблерон и шоколадные яйца - еще одно удовольствие для детей. Я люблю это место. Я случайно попросил генерального директора помочь мне с принтером, и он немедленно сделал это. Я был приятно удивлен, потому что многие люди на руководящих должностях думают, что они слишком хороши, чтобы пачкать руки - здесь это не так. Отель полностью принадлежит генеральному директору - все продумано и я хочу в принципе жить там.
Читать полностью
10
26 сентября 2020 | Yotko Yotov
Расслабьтесь без Covid 19
Настоятельно рекомендуется! Отличные услуги! Вкусная еда и много разных вин. Персонал очень приятный, чистые номера и вся территория с очень высокой гигиеной! Отличный СПА центр и профессиональные массажи! Очень хорошее место для пар, а также для семей с детьми.
Читать полностью
10
06 октября 2020 | Borislav P
Выходные в Кемпински
Исключительный прием и обслуживание всей команды Кемпински. Чистота номеров, общие удобства были отличными. Очень рекомендую не только парам, но и семьям с детьми. Довольно много семей посещают отель в выходные дни.
Читать полностью
10
04 ноября 2020 | Konstantin K
Для меня лучший отель в Болгарии
Мы любим это место! Замечательный отель, очень вкусный и сытный завтрак, все вежливые и дружелюбные. Вид потрясающий, и мы определенно рекомендуем это место! Мы любезно попросили поздний выезд, и на стойке регистрации тоже помогли. Спасибо всем за отличный сервис.
Читать полностью
10
08 ноября 2020 | Lagarder7
Мой любимый отель в Болгарии!
Кемпински Банско, безусловно, мой любимый отель в Болгарии! Я стараюсь бывать там хотя бы раз в год, и каждый раз, когда я останавливаюсь в Кемпински, я не разочаровываюсь.
Дружелюбный персонал, вкусный завтрак, прекрасный СПА-центр. . . И этот список можно продолжать и продолжать.
Последняя функция - поздний выезд - это то, что мне нравится, так как я всегда ненавидел уезжать до полудня в последний день моего отпуска / поездки. Теперь с поздним выездом я и моя семья можем в полной мере насладиться каждым днем нашего пребывания, включая последний.
Из-за всего вышеперечисленного я с нетерпением жду своего следующего пребывания в Кемпински.
Продолжайте в том же духе, ребята, будьте крутыми и до скорой встречи!
Читать полностью
6
16 ноября 2020 | Alexander V
Отель нуждается в ремонте
Я слышал удивительные вещи об этом отеле, и я должен сказать, что остановился там, как будто я был не в том месте.
Персонал был очень вежливым, полезным и приятным.
Комната была относительно чистой, места общего пользования тоже. Хотя ни в коем случае не могу сказать, что он был безупречно чистым.
Интерьер отчаянно нуждается в обновлении, если отель хочет оправдать ожидания своих клиентов. Мебель, стены, розетки и выключатели изношены и просто не дают ощущения уютного 5-звездочного горного отеля, как должны.
Кровати довольно простые и не очень удобные. Я слышал, как другие люди обсуждали это за завтраком.
Мебель для ресторанов также нуждается в обновлении и, безусловно, в более натуральных тканях для скатертей.
Услуга парковщика была приятной чертой.
Надеюсь, что в следующий раз в этом районе я увижу улучшение.
Читать полностью
2
21 декабря 2020 | harryre
Разочаровывающий персонал
Это наш последний вечер в этом отеле - он очень устарел внутри. Персонал очень грубый - кажется, они не готовы помочь вам и, кажется, видят в гостях обузу. Когда мы зарегистрировались, они сообщили нам, что можно заняться верховой ездой, а затем другой сказал нам, что их нет, так как сезон закончился - просто пример несоответствий и отсутствия знаний среди персонала. Мы ждали лифта, и посыльный не пропустил нас первым, а просто взял лифт, оставив нас ждать. Мы также позвонили на стойку регистрации, чтобы попросить еще воды, и нам сказали, что нам уже дали наши «выделенные две бутылки на день» и больше не дадут (очень быстро и резко). Никогда не останавливался в отеле 5 *, где кажется такой рутинной задачей обеспечить положительный опыт для клиента. Да, здесь очень дешево остановиться, но понятно почему.
Читать полностью
10
11 января 2021 | Mrs Travel
Зона безопасности
Этот отель был нашим убежищем от всего безумия, вызванного 2020 годом. Благодаря строгому соблюдению мер безопасности COVID-19, достигнутых командой Kempinski Bansko, я и моя семья чувствовали себя в безопасности и провели самый волшебный зимний отпуск, о котором можно только мечтать!
Безопасно ли туда ходить? На мой взгляд, да, это так. Гостям выдают покрытие для лица при регистрации и обязаны носить его в большинстве зон отеля (кроме Kempinski Spa), на завтрак выдаются одноразовые перчатки, чтобы никто не касался ничего голыми руками вокруг точек питания, там дезинфицирующие средства для рук повсюду в отеле, и вам выдают маленькие бутылочки даже в вашем номере. Рестораны открыты, столы стоят на разумном расстоянии друг от друга. Мы чувствовали себя в безопасности на протяжении всего нашего пребывания.
Что делать? Отправляйтесь на склоны - станция гондольного подъемника находится прямо за углом, а гора Пирин предлагает отличные условия для зимних видов спорта. Можно было даже купить VIP-скипасс в отеле и избежать долгого ожидания. Расслабьтесь и отдохните в спа-центре Kempinski Spa — здесь есть что-то на любой вкус. Нам очень понравилось плавать в открытом бассейне с подогревом. За безопасностью крытого и открытого бассейнов дежурит спасатель.
Должно быть, очень сложно управлять отелем в неспокойное время, в котором мы все живем. Тем не менее, команда за кулисами проделывает фантастическую работу, не только выживая, но и процветая в самых сложных обстоятельствах. Мы были рады встретиться с г-ном Кристианом Руге, генеральным директором, для короткой беседы, соблюдая социальную дистанцию и в масках. Молодцы, что были, встречали гостей в холле по-деловому, сохраняли позитив и никуда не прятались. На самом деле мне понравилось, насколько позитивными и веселыми были все - от группы регистрации до уборщицы и посыльных. Мы сердечно благодарим г-жу Розу Кютукчиеву, менеджера по работе с гостями, за то, что она всегда заботилась о гостях наилучшим образом и заботилась о том, чтобы их пребывание было незабываемым. Спасибо команде Kempinski Ladies in Red за соответствующую подготовку нашего номера. Знаете ли вы, что перед приездом гостям предлагается специальное меню подушек на выбор? Делать все возможное — это то, в чем Kempinski преуспела. Неудивительно, что мы любим возвращаться каждые несколько месяцев. . . ! Мы
Читать полностью
10
20 января 2021 | hilaplanet
Лучший отель в Болгарии - первоклассный отдых.
Лучший горнолыжный отель в Банско, в нескольких минутах ходьбы от подъемника, самый удобный для лыжников, семей, друзей и пар.
Наш третий раз в этом удивительном отеле, всегда весело возвращаться в знакомое место, к высокому стандарту и улыбчивому и услужливому персоналу.
На этот раз (я и мой муж) приехали на лыжный отдых в разгар кризиса, вызванного вирусом Короны.
К счастью, уровень гигиены в отеле был очень тщательным, поэтому мы чувствовали себя в полной безопасности.
Персонал все время в маске и перчатках, а у вас в каждом уголке Гигиенический гель.
Мы остановились в суперлюксе, который был очень просторным и роскошным, приятно возвращаться в такой теплый и уютный номер после морозного дня на лыжных склонах, но я могу обещать вам, что все номера красивые, большие и с хорошим дизайном.
Мы остановились в отеле на полупансионе и посетили три его отличных ресторана.
Шведский стол в Галерее подходит для всех, блюда интернациональной кухни, здесь каждый найдет, что поесть.
Японский ресторан Sushi & Teppanyaki был, одним словом, "вау", талантливые повара готовят еду для вас на ваших глазах, при этом увлекательно объясняя и забавно шутя - спасибо Ивану за незабываемую еду.
Я написал отдельный отзыв о ресторане.
Третьим стал лучший итальянский ресторан Болгарии 2020 года - "come prima", один из самых талантливых поваров, стильная еда, неожиданно и очень вкусно! Спас был нашим официантом, он такой добрый и профессиональный.
Самая вкусная лазанья и луковый суп, который я когда-либо ела.
Спа-салон отеля идеально подходит после дня, проведенного на лыжах. Здесь есть различные сауны, крытая и открытая гидромассажные ванны, а также крытый бассейн с подогревом.
Есть и открытый бассейн с подогревом, но мы приехали в особо морозный уик-энд, поэтому не решились вечером выйти в купальниках, молодцы смельчаки.
За всем этим добром стоит прекрасный человек, менеджер отеля Кристиан Руге и его профессиональные сотрудники, которые видят, что все делают свою работу с любовью к тому, что они делают, всегда с улыбкой и доброй энергией, чего я не встречал во многих отелях в миру, и я много путешествую, поэтому то, что я пишу, определенно трогает меня, и для меня важно, чтобы вы знали, что хорошие человеческие отношения между персоналом отеля делают это место таким особенным, и не имеет значения, сколько звезд отель имеет рейтинг.
И теперь, когда мы дома, уже соскучились и с нетерпением ждем возвращения обратно, а пока хорошо иметь много фотографий, которые будут напоминать нам о незабываемых выходных.
Читать полностью
10
10 февраля 2021 | Vladimir Z
Потрясающее качество и совершенство
Мы останавливались в этом превосходном отеле на 1 неделю, катались на лыжах всей семьей. У нас есть стандартный номер и представительский номер. Оба отличные, большие, просторные, очень чистые, со всеми возможными удобствами.
Обслуживание в этом отеле безупречное и очень хорошо организовано с момента прибытия. Лыжный сервис, обслуживание номеров, персонал ресторана, персонал на стойке регистрации, все очень дружелюбны, полезны и профессиональны.
Еда и на завтрак, и на ужин просто превосходная, очень качественная и разнообразная.
Мы попробовали японский ресторан и ели стол тепаниакки - отличное шоу и ужин!
Г-н Кристиан всегда был готов помочь и помочь, и, поскольку нам было любопытно узнать, кто он на самом деле, мы проверили сеть отеля и узнали, что он генеральный менеджер отеля! Поздравляем, сэр! Вот почему стремитесь к совершенству.
Особое упоминание для великого г-н. Ивану из лыжной комнаты за его доброту к нашим детям и отличный уровень обслуживания.
Это был ВАУ опыт! Не говоря уже о превосходном спа-центре с множеством саун и крытых и открытых бассейнов. Здорово !
Читать полностью
10
15 февраля 2021 | Elena
Самый лучший отдых!!
Отдыхали с 6 по 13 февраля, 2 большие семьи по 8 человек! Огромная семейная поездка из Украины в Болгарию, и, конечно же, нашим первым выбором была Кемпински Гранд Арена, и мы выбираем правильный отель :)
Это была наша первая поездка после пандемии и мы немного волновались, как все пройдет, но в Кемпински персонал отеля был очень внимательным, отзывчивым и всегда был готов прийти на помощь!
Изумительная еда в ресторане, спасибо шеф-повару и Иво, которые помогли нам с организацией ужина для такой большой семьи! Большое спасибо девушкам в отделе бронирования, которые были очень внимательны к нашим пожеланиям до прибытия! Спасибо сотрудникам стойки регистрации, которые приветствуют нас с улыбкой и помогают нам быстро и очень гостеприимно, а также обслуживающему персоналу за поддержание чистоты и порядка в наших номерах!
Спасибо за наш отдых в Кемпински Гранд Арена Банско! Уже начинаем планировать нашу следующую поездку в Банско с вами!
Мы обязательно вернемся! :)
Читать полностью
2
20 февраля 2021 | E.G.
Если вы заботитесь о том, чтобы не быть голодным - не ходите. Рекламируемая круглосуточная еда и обслуживание номеров недоступны
Утверждая, что подают горячие блюда круглосуточно, повар ушел домой на ночь, и они не смогли меня накормить. Обнаружение этого в 1:00 ночи, когда в городе буквально не было открытых заведений общественного питания, и после того, как я не ел целый день (рассчитывая на заявленное обслуживание номеров), было довольно неприятно и разрушило мои планы на ночь. Накануне мне сказали, что еда будет доступна 24 часа, и в меню, которое я получил, есть специальная страница для ночных блюд. они не предложили никакого решения, кроме фруктов или какой-либо компенсации. отказ от заявленной доступности продуктов питания без надлежащего предварительного уведомления является нарушителем условий сделки.
Читать полностью
2
08 марта 2021 | Hideo T
Крайне разочаровывает
В общем, крайне разочаровывающее свойство. Сразу после входа в свой номер вы понимаете, что этот отель мог быть пятиэтажным, может быть, 10 лет назад, но сейчас это полный анекдот. Увидев не очень убранную устаревшую мебель, понимаешь, что попал в отель максимум на три звезды. Чтобы добавить к вашему ужасному опыту, у вас есть:
- Плохая ежедневная уборка номера.
- Бар на первом этаже отеля по направлению к гондоле, звучит громкая хаус-музыка весь день, даже в часы отдыха (14:00-16:00), так что забудьте про отдых или послеобеденный сон ваших детей.
- Отсутствие контроля за CoVid - 19 мер. Все постояльцы ходят по отелю без масок. Большинство сотрудников носят маски на подбородке.
- Завтрак на уровне дешевой горной хижины - свежевыжатый сок нужно выжимать самому, потому что, думаю, они разорятся, если предложат уже выжатый, а гости выпьют слишком много сока. Выбор завтрака ограничен и плохого качества.
- Мрачный итальянский ресторан (Come Prima) - избегайте любой ценой, еда ниже всяких стандартов.
Единственная хорошая вещь в отеле - это СПА. Термальная зона достаточно современная и чистая. Бассейны и джакузи содержатся в хорошем состоянии.
Определенно не рекомендуемая собственность.
Читать полностью
8
06 апреля 2021 | Ivona
Это был действительно хороший лыжный отпуск!
В общем, мы остались очень довольны отдыхом в отеле! Еда в ресторане была очень хорошей, особенно в итальянском ресторане! Персонал был дружелюбным и очень услужливым в ресторанах! Расположение было лучшим - близко к склонам, близко к центру города. Рекомендую, если едете в Банско!
Читать полностью
10
07 апреля 2021 | Susanna
Отличный лыжный отдых
Поистине замечательный отдых даже во время пандемии COVID - 19.
Персонал был профессиональным с вниманием к деталям.
Номера в хорошем состоянии, чистые и просторные, с прекрасным видом на горы.
СПА-центр был восхитительным с открытым бассейном и джакузи.
Мы наслаждались разнообразием всех видов вкусной еды в 2 разных ресторанах.
Прекрасное расположение с легким доступом к гондольному подъемнику.
Настоятельно рекомендуется всем.
Читать полностью
10
17 апреля 2021 | Mihai Alexandru Opriscan
Отличный отдых на выходных из Румынии (особенно из Бухареста)... Истинное благословение во время угрозы Sars-Cov!
Мы прекрасно провели время в этой семейной поездке на выходные с 2 детьми (4 года, 1 год, со свекровью, отличными склонами... Удивительное расположение на склонах, так как вы можете кататься на лыжах прямо в свою лыжную комнату. Парковка с доставкой в назначенное место) , хорошая лыжная комната, удобные (немного маленькие, но удобные) номера, очень чистые, ФАНТАСТИЧЕСКИЕ РЕСТОРАНЫ И ФАНТАСТИЧЕСКИЙ ПЕРСОНАЛ Настоятельно рекомендуется!
Читать полностью
10
28 мая 2021 | R993
Без сомнения лучший отель в Банско
Замечательный персонал, который удовлетворяет все ваши потребности. С балконов номеров открывается потрясающий вид на горы. Спа-центр является одним из лучших в Болгарии и включает в себя снежную комнату, которую я больше нигде не видел. Ресторан Come Prima предлагает отличную кухню и выдающуюся карту вин. Не могу больше рекомендовать этот отель.
Читать полностью
10
12 июня 2021 | TJLong1986
Явно лучший отель в Банско с огромным отрывом
Лучший сервис из всех отелей, в которых я когда-либо бывал в Болгарии. Сервис безупречный 5-звездочный уровень. Итальянский ресторан также легко превосходит лучшее, что может предложить София. Я ел здесь много раз, и помимо выдающегося качества действительно проявляется выдающаяся консистенция. Каждое блюдо выдающееся, и внимание уделяется каждой детали. Настоятельно рекомендуется.
Читать полностью
10
24 июля 2021 | ArleenTuerk
Превосходно!!!!
Отличный отель… . весь путь от регистрации до выезда! ! !
Заезд - отлично
Номера - отличные
Уровень комфорта в номерах - отличный
Кровати - отлично
Персонал во всех ресторанах - отличный, профессиональный и внимательный! ! !
Спа - отлично
Ведение домашнего хозяйства - УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО
Читать полностью
10
03 августа 2021 | CarmenDelRaval
Фантастический отель во всех отношениях
Я пишу как журналист-путешественник: я никогда не встречал отель с более неизменно превосходным качеством во всех возможных деталях — от очевидных (отличные кровати/постельное белье, красивый и удобный декор, великолепные виды, чрезвычайно внимательный персонал, все возможные удобства) до мелочи (каждое блюдо на восхитительном завтраке "шведский стол" было невероятно вкусным; они не просто купили оптом сыр фета или лепешки, кофе или пирожные, они, очевидно, сначала все попробовали). Шампанское за завтраком заставило меня почувствовать себя в отпуске!
Нам нужен был номер для людей с ограниченными физическими возможностями с сиденьем для унитаза, которое не шаталось? Они были на нем. Я хотел мороженое и газировку у бассейна на крыше? Сделанный. Тарелки и посуда для еды на вынос, чтобы я мог есть на балконе? Престо!
В этом месте есть несколько бассейнов для любого настроения и ситуации с толпой, потрясающий вид на горы. . . и это отличное соотношение цены и качества. Я мог бы остаться в Банско гораздо дешевле, но это стоит каждого лева.
Читать полностью
10
15 августа 2021 | Maya Kovacheva
Удивительное место
Это один из самых замечательных отелей, в которых я когда-либо был.
Номера - большие с удобными кроватями, чистые. Я просто люблю вид.
Еда - завтрак вкусный, и вы можете найти все, что вам нужно. Девочки и мальчики дружные и работают быстро.
Ужин хороший, не идеальный, но достаточно.
Бассейны - все бассейны чистые и расстояние между шезлонгами достаточное.
Люди очень дружелюбны и полезны.
Если вы приедете в Банско, выберите Кемпински
Читать полностью
6
20 августа 2021 | Greg
Смешанные чувства
Этот отель 3 звезды в нынешнем виде. Могли бы сделать общее освежение комнат, халатов, помещений. У меня очень смешанные чувства с персоналом, который в значительной степени устал / не мотивирован. Еда не Кемпински качества.
Настоящий позор, особенно учитывая чудесное расположение!
Читать полностью
10
14 октября 2021 | Ivanovich I
ЛУЧШИЙ отель в Болгарии
Коротко поздравляю с замечательным обслуживанием во время моего краткого пребывания в отеле Kempinski Hotel Grand Arena. Уровень инфраструктуры этого отеля, внимание к деталям и, что более важно, дружелюбные и улыбчивые сотрудники не имеют себе равных и на сегодняшний день являются лидером рынка в Болгарии даже с момента его создания несколько лет назад. Члены команды фронт-офиса, ресторанов и кухни, уборки и спа-салона были фантастическими, и было здорово видеть так много сотрудников с большим стажем работы - для меня это свидетельствует о стабильности даже в эти критические времена. Жаль, что суши-аутлет был закрыт, но это еще одна причина вернуться в сезон)).
Сильное, профессиональное и гостеприимное иностранное и национальное руководство ясно видно в бесчисленных деталях и сенсорных возможностях, которые испытали я и другие покровители даже в напряженные рабочие моменты - и это всегда проблема, поскольку вы имеете дело с людьми и эмоциями, а не с роботами. . Спа. , помимо других удобств, потрясающий и не уступает лучшим курортам в таких местах, как ОАЭ и Мальдивы, которые я часто посещаю.
Из предыдущих визитов в прошлые годы я вижу, что инвесторы отеля проявляют огромную любовь и страсть, поскольку отель постоянно модернизируется и деньги реинвестируются. Несмотря на то, что отель дорогой и находится не в болгарской столице, он, безусловно, является явным победителем и бесспорным лидером по качеству роскоши и, без сомнения, стоит поездки по живописным местам, чтобы увидеть и побаловать себя. Этот отель определенно заставляет вас гордиться Кемпински - Вилен Данк за гостеприимство - .
Читать полностью
10
01 декабря 2021 | Roland Schumacher
Первоклассный 5-звездочный отель
Первоклассный, настоящий 5-звездочный отель, где все просто самое лучшее. Комфорт в номере, искреннее дружелюбие персонала и профессиональная поддержка (все явно очень хорошо обучены), завтрак (огромный выбор свежих продуктов каждый день), прекрасное расположение, тренажерный зал и великолепный бассейн и сауна (с открытыми бассейнами с подогревом, отличный крытый бассейн и якузи, разнообразные сауны и даже снежная комната! ). Очень хорошо управляемый отель.
Мы останавливались на 7 ночей и каждый день прекрасно проводили время.
Настоятельно рекомендуется, респект всей команде! !
Читать полностью
4
05 декабря 2021 | Sait Fırat N
ХАОС ОТЕЛЬ
Правила Болгарии гласят, что если вы 5-звездочный отель, лобби-бар должен работать 24 часа, но в этом отеле в субботу они закрываются в 23:00, и да, номера удобные, а бассейн и спа хорошие, за исключением того, что это не отель Kempinski! Почти все дороже, чем в местных магазинах или на рынке, это огромная разница в цене, и, наконец, кухня действительно плохая! Не стоит тратить столько денег впустую!
Читать полностью
8
19 января 2022 | John W
Лобби-бар
Провел день, 11 . с 30:00 до 19:00 в лобби-баре. Были встречи. Выпил несколько напитков, горячий шоколад хорош. Открытый бутерброд с говядиной и сыром на гриле отличный, чипсы - меньше. Мягкая мебель начинает выглядеть уставшей. Открытый огонь не разжигали.
Читать полностью
6
20 января 2022 | Nicola H
Очень неоднозначный обзор
Это действительно смешанный обзор. Положительные стороны: лучшего места для катания на лыжах вы не найдете. Он находится прямо у подножия очень пологого склона и рядом с гондолой, к которой у вас есть приоритетный доступ как у гостя Kempinski. Спа прекрасный, крытый и открытый бассейн и джакузи, термальная зона, и у нас тоже был потрясающий массаж. Ресторан теппаньяки/суши был фантастическим, еда была восхитительной, а обслуживание как шеф-повара, так и персонала, особенно Миланы, было исключительным. Он находится в нескольких минутах ходьбы от многих отличных ресторанов, баров, магазинов и ледового катка. Не очень положительные стороны: это действительно очень утомительно, если вы останавливались в Kempinski раньше, как у нас, обслуживание далеко не на том уровне, который вы могли бы получить в другом месте. Мы опоздали, и нам пришлось самим маневрировать всем нашим багажом и лыжным снаряжением через вращающуюся дверь; каждый день нам приходилось просить, чтобы нам пополнили воду, кофе, полотенца, халаты и т. д., когда их забрала горничная, но не заменила. На мои звонки всегда отвечали очень быстро, но в топовом отеле действительно не нужно было просить полотенца! Обслуживание за завтраком, за очень заметным исключением очень полезной Бьянки, было угрюмым и медленным. Выбор блюд на шведском столе был действительно хорошим, но попытка получить кофе или чай была действительно очень сложной и превратила этот опыт в испытание! Я понимаю, что сейчас трудные времена для сферы услуг, но, безусловно, тем больше причин, чтобы ваши гости чувствовали себя желанными гостями. Кроме того, если вы собираетесь продолжать устанавливать высокие цены, вы должны предлагать услуги высшего уровня. Рестораны, в которых мы ели в городе, были очень дешевыми, хорошего качества и очень дружелюбными. У нас есть выбор: заплатить больше за прекрасное расположение, спа и теппаньяки или остаться в другом месте с лучшим обслуживанием, более дешевыми ценами, но немного менее удобными.
Читать полностью
2
24 января 2022 | İlayda T
САМОЕ ХОРОШЕЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!
Это был худший опыт, который у меня когда-либо был. Мы приезжаем в каждый сезон уже десять лет, и, к сожалению, отношения с клиентами ухудшаются с каждым годом.
в этом году я бронировала через туристическое агентство и конкретно указала, что номера должны быть соединены. Однако они сказали, что не получали этот запрос и ничего не могут сделать для его решения.
Когда я выразил свое недовольство по этому вопросу, вместо того, чтобы предложить решение, меня спросили, почему я оговорился с агентством с бранящим тоном. Как клиент, который годами предпочитал это место, я нашел такое поведение оскорбительным. Когда я сказал, что такое отношение было неправильным, и заявил, что жду извинений, администратор по имени Борис высмеял меня и рассмеялся мне в лицо.
К сожалению, эти сотрудники, представляющие группы отелей kempinski, намного ниже стандартов 5-звездочного отеля. Пережитое здесь унижение не оставлю и направлю свою жалобу в нужные подразделения.
Хотя мой отпуск еще не закончился, это место, куда я больше никогда не приеду. Ни у одного гостя не должно быть такого опыта.
Читать полностью
8
26 января 2022 | Adrian Gabriel G
Худший фронт-офис!
Весь персонал фронт-офиса грубый, не занимается решением проблем клиентов. И это правда, что говорит другой клиент: К сожалению, эти сотрудники, представляющие группы отелей Kempinski, намного ниже стандартов 5-звездочного отеля. Это правда, что вы не найдете лучшего отеля для катания на лыжах и таких замечательных певцов и артистов, как Элли и Дони, которые выступают в Кемпински Банско по выходным.
Читать полностью
10
24 февраля 2022 | Harrisfamadventures
5* Ski Trip - Удивительный отель Kempinski
Наша первая лыжная поездка с детьми и первый раз в Банско. После долгих поисков и исследований мы решили остановиться в Kempinski, намного дороже, чем в любом другом отеле, но оно того стоит. Расположение отличное. Он находится прямо рядом со станцией гондолы и в верхней части города, поэтому все удобно расположено. Еда очень хорошая, я не сторонник шведского стола, а мой сын очень привередлив, однако качество и разнообразие означают, что каждый найдет что-то для себя. Запоминающиеся дополнения, которые действительно сделали праздник особенным для наших детей, - это спа и бассейны. После долгого дня на склонах иметь эти 5 * удобства просто фантастика. В наш выходной день мы также использовали их днем, и они тоже были намного тише. Мы очень рады, что выбрали этот отель, и надеемся, что сможем вернуться в следующем сезоне.
Читать полностью
8
07 марта 2022 | Ανδρέας Α
Сделайте свое катание на лыжах проще
Большие уютные номера с большими ванными комнатами. Отель расположен рядом с главным гондольным подъемником и предлагает вам купить ски-пасс VIP, чтобы избежать очереди в начале. Замечательный спа-центр с полностью оборудованным тренажерным залом и множеством расслабляющих мероприятий. Завтрак и ужин в рамках бронирования полупансиона были просто в порядке. Очень добрый и отзывчивый человек.
Читать полностью
10
13 июня 2022 | Mrs Travel
Исключительный уровень обслуживания на протяжении многих лет
Kempinski Bansko был одним из очень немногих мест, которым мы достаточно доверяли, чтобы останавливаться в нем несколько раз в 2021 году во время пандемии Covid-19, особенно с учетом того факта, что мы ждали нашего первого ребенка.
Что самое лучшее в «Кемпински Банско» и что не изменилось за эти годы? Необычайный уровень обслуживания с момента вашего прибытия до момента, когда вы уезжаете с таким количеством замечательных воспоминаний, желающих вернуться в ближайшее время. Выражаем восхищение генеральному директору Kempinski г-ну Кристиану Руге за то, что он руководил отелем в такие неспокойные времена и заботился о безопасности гостей во время их пребывания. Это видно во всем, что вы делаете, и мы ценим это. Спасибо всем и каждому другу в Kempinski Bansko - поскольку мы останавливались здесь так много раз на протяжении многих лет, мы видим в вас друзей, а не сотрудников, и очень благодарны всем вам за то, что вы всегда делаете все возможное и заставляете нас чувствовать себя дома.
Мы уже забронировали наше следующее пребывание и с нетерпением ждем возможности вернуться и создать еще больше ценных воспоминаний в «Кемпински Банско» — на этот раз с нашим новорожденным ребенком.
Читать полностью
10
29 июля 2022 | Dante C
Вероятно, лучший в Банско для зимнего катания на лыжах
Проведите там 3 ночи в феврале прошлого года с друзьями и должны сказать, что все стандарты 5 звезд здесь. Номера широкие и просторные, из них открывается прекрасный вид на город и горный хребет. Ванная комната также современная и снабжена некоторыми качественными удобствами, которые вы ожидаете от уровня этого бренда.
Завтрак и ужин "шведский стол" были довольно удовлетворительными как по разнообразию, так и по вкусу.
Самое замечательное в этом зимнем курорте то, что он находится прямо на главном склоне и точке подъема кабины, поэтому вам буквально нужно всего лишь пройти 1 минуту от порога вашего номера, чтобы оказаться на нем и обратно, находясь в центре Банско. Также они предоставляют очень дружелюбное обслуживание в прокате лыжного магазина в отеле, так что здесь снова не нужно ходить по городу для этого. Наконец, оздоровительный и спа-центр не имеет себе равных. В отеле есть очень большой крытый (и открытый бассейн с подогревом) бассейн с джакузи, паровой баней и сауной, а также другие процедуры, некоторые из которых платные, например, массаж. Имейте в виду, что цены, естественно, недешевы, но в зависимости от времени бронирования и конкретного периода в целом это может стоить того.
Читать полностью
2
30 августа 2022 | Est
Не советуем аллергикам!!
Я в ужасе, увидев, что в зале для завтраков не было рекомендаций по аллергии, некоторые продукты содержали орехи. У моего друга была аллергия на брауни с грецкими орехами, но, к счастью, его спас эпипен. это безответственно
Читать полностью
10
30 сентября 2022 | MSK452014
Дорого, но хорошо
Это настоящий 5* отель. Хорошие номера, идеальное расположение, очень хороший завтрак и услужливый персонал.
В люксах есть горячая библейская ванна и сауна.
24 часа Джим, 2 бассейна, крытый и открытый с 31 * по Цельсию
Читать полностью
10
03 октября 2022 | Georgi D
Праздничный день
Лучший спа-отель и правда - 5 звезд. Номера широкие и просторные, из них открывается прекрасный вид на город и горный хребет. Наконец, оздоровительный и спа-центр не имеет себе равных. В отеле есть очень большой крытый (и открытый бассейн с подогревом) бассейн с джакузи, паровой баней и сауной, а также другие процедуры, некоторые из которых платные, например, массаж.
Читать полностью
10
11 октября 2022 | mcjools
Прекрасный отдых, фантастическое обслуживание
Большие, уютные номера. Все удобства, которые могут вам понадобиться. Фантастический вид на горы.
Большой выбор на завтрак (Галерея) - что-то для всех. И превосходное обслуживание в лобби-баре днем и вечером, особенно от Николаса.
Это отличное место с действительно 5 * обслуживанием.
Читать полностью
10
18 октября 2022 | JsonJens
По-прежнему лучший спа-отель в Болгарии
Превосходное обслуживание и спа-центр делают этот отель лучшим в стране. Итальянский ресторан Come Prima также является одним из лучших. Я настоятельно рекомендую посетить будние дни или любой период в низкий сезон, отель не переполнен, и вы будете наслаждаться лучшим обслуживанием, которое вы можете получить где угодно.
Читать полностью
10
22 декабря 2022 | Fahima
Годовщина
На нашу годовщину мы остановились в номере Делюкс с видом на город. В комнате было жарко и удобные кровати. Вид на город был красивым и таким ясным ночью, что мы могли видеть мерцание звезд и лунный свет. Уборка была быстрой с бесплатной водой каждый день.
У нас был полупансион на завтрак и ужин. Ресторан французской кухни был восхитительным, прекрасное обслуживание, вкусная еда и прекрасный традиционный интерьер. Нам очень понравился луковый суп и тыквенный чизкейк.
Однажды утром мой муж заказал цветы в качестве сюрприза на мое 25-летие, которые пахли восхитительно и красиво цвели. На ужин шеф-повар сделал мне специальный торт на мой день рождения, который был таким милым и вкусным сюрпризом.
Гондолу можно увидеть, когда сели за завтрак и просто повернули налево, чтобы быстро найти вход для легкого доступа к лыжам. Лыжная одежда и снаряжение доступны не в отеле, а прямо на улице.
Для мусульманки обстановка была гостеприимной - они не предлагают халяль, но вкусные пескетарианские блюда, а в нескольких минутах ходьбы от города есть несколько пиццерий и закусочных.
Бассейн был прохладным, а многие термальные комнаты расслабляли. Вы можете быстро обменять валюту по очень справедливому курсу.
Читать полностью
10
11 февраля 2023 | Preslava K
���������������������� ����������
������������������ ���������������������������� ����������!
����������������, ���������������������� �� �������������������� ����������������. ������������������������ �������������� �������������������� �� ������, ������ �� ���������� ����������.
�������������� ���������������� �� ���� ������������������ ������������������ ����������������. �������������� ���������� ������������������ �������������� �������������������� ����������������, ������������ ��������������, �������������� �������������� �� ������ �� ���������� ���������������� ����������������.
�� ������������������ ������������������ ������������ ���������� ������������ ���������� ������������ ������������ (����������������������, ����������������������, ������������������ �� ��. ��.), �� ���������������� �������� ���������������� �� �������������� ���� ������������������ ������������������ ����������������. ���� ���� ���������� �� �� ������������������ Teppanyaki - �������������������� �� ������������ ��������������������, �������������� ������������ ���������� �� �������������� ������.
������ - ����������������, ������������, �� ������ �� ����������-�������� ������ - ������ ������������ �������� ���������� ���������� - ������, �������������������������� �� ��������������, �������������� �������� �� �������������� ��������������. ���������������� (�� ���������������� ���������������� ���������������������� 32 �������������� ���� �������������� - ��������������������!) �� �������������� �������������������� ������������, ������������ ������������������������ ������������������ �� ����������������.
Ski-in/ski-out - ������ ��������������, �� ���������� ���������� �������������������� VIP-���������������� �� ���������������������� �������������������� ������ ����������������. ������-�������� ���������� ������������ ���������� �� ����������.
Читать полностью
10
11 февраля 2023 | Andy H
������������ ���������������������� ���� �������������� ���������������������� ���� ������������ ����������������, �������������������������� �� ���������� The Kempski, ������������.
�� ���������������������� ���� �������� �� 5 * ������������ ���������� ������ �� ������ �� ������������ ��������������, ������ ������������������������ �� ���������� ������ �������� ����������������������������, �� ���� �������� �� ���������������������� �������������� ������������������, ������������������ ������������������������������ ���������� ���������������������� ���� ���������������������� ���� ��������������, ������ ������ 5 *, �� ������ ���������������������� ���������������� ������ ������ ������ ���������������� ������������ ������������������ ����������������, �� ���������� ���������� �� ������������������ �� ������������, ���������� ������������������ �������� ���������� �������������� ���� ����������
Читать полностью
10
13 февраля 2023 | Simon
Skiing trips
Had a great time here … my second time staying here in a month … brilliant location for skiing ,right next to the gondola and you can upgrade your pass to skip the queues ..really nice spa … I have dealt with Martin at reception a few times and he has always been excellent, really professional …. Overall it’s not the cheapest but to me it’s worth the extra … I’m coming back again shortly and I’m thoroughly looking forward to it …
Читать полностью
8
25 февраля 2023 | RKamalia
���������������������������� ������������������������, ���������������� ���������� �� ����������, ���� ���� 5 *
���������������� ���������� ������ �������������� ���� ���������� �� �������������� ������������������������. ������ ���������������������� (���������������� �������������� ����������������������) �� ���������������� �������������� �� ���������������� / ���������������� ������������������. ���������������������� ������ ��������������, �� �������������� ��������������������������, ���� ���� ������ ���������� ������������������������ ������ ������������ ���������� ��������, ������������ ������ �������������� ���������� ��������. ���������������� Teppenyaki ������������ ������������������������ �� ������������������ ���������������� - ���������������������� ���������������� ������������ �� Teppenyaki. ���������������������� ���������������� ������ �������� ������������������. ������������ ���������� ������������ ������������ ������ ������������ ������������ ������������. ������ �� ������������ ������������ ���� ���������� ��������������, �������������� ���������� ���������� ������������������������������ �������� �� ���������� ����������. ���������������� ���������������� �������� ������������.
������������ �������� �������� �������������� ���������������� - ���� ������������������������ ������������, ������ ������������ �������������� �������� ������������������. ������ ������������ ���� ������������! ������������ ������������������ ������������ ��������, ���� ���� ������������������ ������������ ���� �������� ������������ ���� ������, �������������� ����, ����������������, ���������� �� ������������, ������ ���� ������������������ ���������������� �������� �� ���� ������������ �������� ������������������ ������������������ ������, �������� ���� �������������� ���� �������������� ������. ������ �� ������������ ���� �������� ���� �������������������������� ���� ������ 8 ���������� - ���� ���������� ������������ ��������! �������������� ������������������ ���� ����������������.
�� �� �������������� �������� ���������� ���������� ����������, �������� �������� ���� �������� ������������������.
Читать полностью
8
23 апреля 2023 | Discovery2023
Близко к лыжной гондоле, отличный сервис
Идеальный отель с легким доступом к лыжной гондоле в Банско, хорошим обслуживанием и напротив знаменитого ресторана Виктория. Отель организует трансфер из/в аэропорт Софии. Просите номер с видом на горы.
Читать полностью
10
03 июня 2023 | DebBansko
Идеальное и запоминающееся семейное празднование дня рождения - мы чувствовали себя по-настоящему избалованными
Мы останавливались в отеле Kempinski Bansko на прошлой неделе для особого празднования дня рождения. Мы живем рядом и с момента открытия являемся постоянными клиентами отеля на ужины, посещение спа-салона и проведение праздников.
Мы заранее поговорили с отелем, чтобы рассказать о нашем празднике, и они так заботились о нас и сделали его действительно особенным.
Мы наслаждались спа днем, у нас был массаж и мы использовали джакузи на улице и все горячие места. Нам всем было так хорошо и спокойно.
Отель любезно посадил нас за VIP-стол в Come Prima, и всем четверым очень понравилось наше восхитительное блюдо из трех блюд из нового меню от шеф-повара Николы Тодорова. Некоторые из наших фаворитов были перечным супом и севиче для закусок. Из основных блюд баранина, стейк и морской окунь были у нас хитами. Хотя мы были сыты, мы должны были попробовать десерты и обожали клубничную сферу и миндальное семифреддо - обморок! !
После отличного сна мы все наслаждались восхитительным завтраком "шведский стол", таким восхитительным выбором блюд.
Обслуживание во всем было превосходным, и никто из нас не мог ни к чему придраться.
Мы благодарим всех, особенно Иво, Дани и шефа Николу.
Читать полностью
10
06 июня 2023 | Alain H
Очень хороший отдых
Вероятно, из-за того, что зимний сезон закончился, территория вокруг отеля была очень тихой.
Отель в красивом "горном стиле" и очень импозантный. Номера очень удобные и красиво обставлены. У нас был выбор между ванной или душем отдельно в ванной комнате. Кровати были очень удобными. За завтраком нас очень хорошо встретил персонал, который представил нам очень хорошо укомплектованный шведский стол со свежими и разнообразными продуктами. Действительно очень хорошее место для отдыха.
Читать полностью
10
11 июня 2023 | Radostina Y
Исключительно!
Мы останавливались на одну ночь и прекрасно провели время! Все было прекрасно - номер, удобства, спа, еда и особенно замечательный персонал, который был очень внимательным и гостеприимным!
Читать полностью
10
15 июля 2023 | Orli L
Удивительный отель
удивительные большие комнаты. мы были с одним ребенком и получили две комнаты по очень хорошей цене. обслуживание очень хорошее. у бассейна есть один крытый бассейн и два открытых. температура бассейнов снаружи была очень теплой и приятной. завтрак был очень богатым
Читать полностью
10
19 июля 2023 | ofir g
20/10 лучший отель!
Лучший опыт, который мы когда-либо имели в любом отеле! Персонал очень добрый, услужливый и приятный, еда восхитительная, обслуживание отличное! Спа замечательный! Вид такой красивый! Мы обязательно поедем туда снова!
Читать полностью
10
30 июля 2023 | Maria S
Отличный
Все отлично, проживание, обслуживание, питание, очень чистые бассейны, спа. Везде было чисто, лучший завтрак, красивый вид, номера большие и чистые, есть все необходимое, хорошее обслуживание номеров.
Читать полностью
10
03 августа 2023 | Dan D
Кемпински снова сделал это!
В прошлом году мы провели мой день рождения в отеле Kempinski Bansko и были удивлены, обнаружив в номере по прибытии красивый праздничный торт.
В этом году мы посетили снова, через неделю, но на день рождения моего партнера. К нашему удивлению, в день рождения моего супруга в номере ждал еще один именинный торт.
Внимание к деталям делает «Кемпински» тем, чем он является: отличным местом для отдыха, будь то в Банско или где-либо еще в мире. Снимаю шляпу!
Читать полностью
10
03 августа 2023 | Mira V
Отель номер один в Банско
Отличное соотношение цены и качества. Исключительно чистый отель с захватывающим видом. Завтрак обильный и вкусный. Ужин в Come Prima поднял отель на новый уровень, настоящее наслаждение. Спа-центр настолько расслабляющий, что стоит остаться хотя бы на 4-5 дней, чтобы насладиться им. Определенно подходит для семей с детьми. Уборка номера два раза в день. Подъемник доставит вас на гору Пирин за 25 минут в каждую сторону.
Читать полностью
10
22 августа 2023 | emilichka2018
Красота болгарской природы ?Кемпински Гранд Арена Банско
Потрясающий сервис, дружелюбный персонал! Очень рекомендую спа-процедуры, изысканную еду, чистый и просторный номер с видом на гору Пирин! Поздравляем всех членов команды за профессионализм и гостеприимство! Спасибо? Эмилия (бывшая коллега из Kempinski Mall of Emirates?
Читать полностью
10
17 сентября 2023 | Emanuela T
Отличный отель!
Как всегда потрясающее место и сервис!
Настоятельно рекомендую. В доме очень уютно и комфортно даже осенью. Здесь также есть очень хорошо оборудованный детский клуб для ваших детей. Вид из отеля феноменальный.
Читать полностью
10
30 сентября 2023 | רפי אורן
Отличный альпийский отель
Отель в альпийском стиле, большие номера, большие кровати, хорошее обслуживание, отличный сервис, богатые завтраки, большой спа-центр, бесплатная парковка, отличный сервис. Короче говоря, роскошный и уютный отель, хотя поселок в основном используется как горнолыжный город, здесь есть много чего. чтобы увидеть.
Читать полностью
10
29 октября 2023 | Ademuyiwa A
Отличный отдых
У меня было совершенно невероятное пребывание в этом отеле! Сочетание роскошного спа-центра и сауны в номере сделало мои впечатления поистине незабываемыми. Спа-процедуры были на высшем уровне, а сауна была идеальным способом расслабиться. Персонал был исключительно дружелюбным и любезным, а номер был безупречно чистым и удобным. Я не могу не порекомендовать этот отель; это настоящий оазис релаксации и комфорта. Комната была очень чистой и хорошо обставленной. Это первый отель, который предоставил мне медицинскую подушку и я был за это благодарен. Спасибо.
Читать полностью
10
19 ноября 2023 | Lagarder7
Мой любимый отель в Банско!
Отель Кемпински Гранд Арена Банско, без сомнения, мой любимый отель в Банско! Стараюсь посещать его хотя бы раз в год, иногда – даже чаще.
Персонал очень дружелюбный и гостеприимный - они стараются, чтобы вы чувствовали себя как дома.
Номера просторные и красиво оформленные, с удобными кроватями. Вид на горы из некоторых номеров просто потрясающий.
Также отель оборудован прекрасным СПА-центром.
Читать полностью
2
26 декабря 2023 | MrMrsLazarus
Не место, чтобы быть
Разочарование с самого начала. Люкс «Панорама» — это не что иное, как две обычные комнаты, соединенные общей дверью. Так что это не люкс с 2 спальнями, как рекламируется. . за ту цену (!!!), которую вы платите, это неприемлемо и как минимум ложная реклама.
Номера уставшие и ужасно устаревшие. Фотографии в дебатах вводят в заблуждение
Более того: доступ в номер осуществляется через СПА, который открыт только с 9:00 до 21:00. . в нерабочее время вам придется подняться по лестнице на два этажа. . Чтобы сделать это еще лучше, у нас есть годовалый ребенок, которого нам теперь нужно буксировать вверх и вниз, включая коляски, сумки и т. д. каждый раз, когда нам нужно уйти до или после 9. Предлагаемое решение заключается в том, что мы звоним на стойку регистрации каждый раз, когда нам нужно воспользоваться лифтом, чтобы они могли прийти и открыть дверь!
И, конечно же, «других подобных номеров нет», но мы можем, если захотим, снять номера более низкой категории в двух разных зданиях. .
мошенничество, если ты спросишь меня
Читать полностью
2
02 января 2024 | Waasilka
Отель с завышенной ценой
Этот конкретный отель из сети Kempinski не позиционирует себя как роскошный отель, каким он должен быть. Например, мебель старая и изношенная. Разнообразие завтраков хуже, чем в хорошем 4-звездочном отеле. Руководство отеля отдает приоритет иностранцам по сравнению с гостями из Болгарии, что неприемлемо для любого 5-звездочного отеля – ко всем клиентам следует относиться с одинаковым уважением.
Читать полностью
8
02 января 2024 | Velichka S
Ингредиенты блюда, не включенные в описание
Лично я считаю, что персоналу необходима профессиональная подготовка для управления базовой ситуацией, я имею в виду некоторую доброту и умение успокоить и удовлетворить гостей. Они стараются, но если есть один или два человека, которые все испортят, это распорядится всем нашим пребыванием в качестве гостя отеля. Как мы все знаем, самое важное в работе с клиентами — это индивидуальный подход, счастье и удовлетворение. Было бы здорово и профессионально, если бы менеджеры сами знали, как произвести восстановление, если что-то в сервисе пойдет не так. Надеюсь, эти мелочи улучшатся и изменят ситуацию. За последние несколько лет останавливались в этом отеле 6 раз. На кухне был новогодний ужин, в котором не были упомянуты все ингредиенты, и я, поскольку не ел определенное мясо, в итоге получил небольшие кусочки свинины в рыбной муке.
Читать полностью
10
16 января 2024 | Aferdita P
Kempinski Grand Arena — это отель с исключительным сервисом, вкусной кухней и омолаживающим опытом.
Мое пребывание на Кемпински Гранд Арене было исключительным. Обслуживание было безупречным, с действительно заботливым персоналом. Впечатленные теплыми приветствиями по прибытии и постоянной готовностью помочь на протяжении всего моего пребывания, их преданность делу действительно изменила ситуацию.
Кулинарный опыт был ярким моментом; каждый прием пищи был кулинарным наслаждением.
Спа-центр был оазисом релаксации с хорошей атмосферой и опытными терапевтами.
Читать полностью
6
29 января 2024 | Nikolas N
Лучшее расположение, но в основном идеально для семей
Расположение отеля превосходное, в отеле есть лыжные заезды и спуски, а также предлагается VIP-пропуск на гондольный подъемник, и это главная причина, по которой мы забронировали этот отель. Спа-центр отеля слишком шумный и полный детей. Детского бассейна нет, все дети находятся в джакузи, а для взрослых нет места. Завтрак отличный. Чистота в отеле средняя.
Читать полностью
10
19 февраля 2024 | Nevena E
Очень запоминающийся опыт
Отличный отель, отличный персонал, очень просторные номера с широкими балконами с видом на горы. Независимо от того, приезжаете ли вы по особому случаю, как мы (медовый месяц), или просто на выходные, этот отель станет идеальным местом для остановки. Отличные удобства и спа, лучший завтрак "шведский стол" и вид на горы. Мы вернемся снова!
Читать полностью
6
27 февраля 2024 | Simon
За дорогие
Я думаю, что каждый отзыв должен быть субъективным по отношению к тому, сколько вы платите на самом деле...поэтому я думаю, что кемпинский немного не дотянул на этот раз... 2 базовых номера стоили мне около 4 . 5 тыс. за неделю
... номера устали , кровати неудобны . а лагер в баре был 12 левов (около 6 фунтов ) за половину лагера ... Я имею в виду, что это деньги Дубая и при всем уважении Банско не Дубай ... просто смешно ... расположение отличное, но премия, которую вы платите за него, чрезмерно
Читать полностью
10
27 февраля 2024 | David L
Идеальное расположение рядом с гондолой, буквально на лыжах в отель вне склонов.
Этот отель поднимает Банско на другой уровень.
Номера просторные, безупречные и хорошо меблированные. Балкон был очень желанным.
Персонал первоклассный и серьезно относится к хорошему обслуживанию. Несколько ресторанов на выбор, ресторан Галерея особенно стоит упомянуть. Шеф-повар всегда улыбается и может себе это позволить, он хороший.
Ожидающие и сотрудники бара на месте, сегодня лучший день. Этот праздник станет особенной памятью для всех нас. Спасибо всем🙏.
Доброе отношение
'Mr David' 😊
Читать полностью
6
01 марта 2024 | richardsD8773DV
Прекрасный отель, но не берите номер 319.
Мы забронировали номер повышенной комфортности с видом на горы и балконом для нашего лыжного отпуска, заплатив цены Kempinski. Однако из номера, который нам выделили (319), был ограниченный вид, а с балкона выходил на крышу столовой внизу. В коробке рядом с балконом также был мотор или насос, который раздражающе включался и выключался днем и ночью. Мы попросили на стойке регистрации поменять номер, но нам показали неубранный, недавно освобожденный номер, в котором пахло сигаретным дымом. Сотрудники стойки регистрации с улыбкой сказали нам, что это был единственный вариант на тот момент, иначе придется платить больше денег! Мы неохотно остались там, где были, но никто из стойки регистрации или руководства не предпринял никаких других усилий для решения наших проблем.
Несмотря на все это, персонал отеля в лыжной комнате и в столовой был очень любезным и эффективным. Завтрак и вечерний шведский стол тоже были хорошими. Позор персоналу стойки регистрации и номеру 319!
Читать полностью
10
02 марта 2024 | Maarika K
Отличный отель!
Очень отличный отель. Расположение потрясающее, лыжи ведут прямо в гору. Обслуживание номеров и другие услуги очень хорошие. СПА отличный, очень чистый. Утром в сауне уже тепло. Богатый завтрак, а также ужин. Мы рекомендуем этот отель.
Читать полностью
10
04 марта 2024 | helenaa79
Замечательный отдых в прекрасном отеле
Красивый отель в превосходном месте, рядом с гондольной станцией с возможностью катания на лыжах. Персонал замечательный, делает все возможное, чтобы гости почувствовали себя VIP-персонами. Мы останавливались на неделю, и нам в этом отеле понравилось все! От спа-центра до ресторанов, стойки регистрации, бара и отдельного слова персоналу лыжной комнаты и горничным — команда великолепна. Такие мелочи, как зайти в ресторан и спросить (зная мое имя), хорошо ли я провожу время и нужно ли мне что-нибудь, - это действительно приятный штрих, особенно учитывая, что эти сотрудники принимают тысячи гостей в год.
Номера прекрасные, просторные, безупречные и со вкусом оформленные. Завтрак был хорошим, как и ужин, и по разумной цене в нашем пакете. К нам часто присоединялись мои сыновья, которые жили неподалеку. Персонал ресторана не мог быть более услужливым.
Это мой четвертый визит в Болгарию, и это мой первый выбор в качестве лыжника среднего уровня с группой смешанных уровней. Благодаря такому расположению встречаться днем и вечером очень легко, особенно если мы расстаемся в течение дня. Заходить и выходить было очень легко, и персонал лыжной комнаты невероятно отзывчив и быстро обслуживает вас, а бар находится в 1 минуте ходьбы внутри, а еще один бар снаружи у двери очень удобен для ожидания других.
Есть ли обратная сторона? Мне придется копнуть глубже и сказать, что мне будет трудно что-либо придумать. Подключение к Интернету было отличным, ванная прекрасно оборудована большим количеством горячей воды и постельным бельем отличного качества. Это мои обычные претензии к отелям, но отель Kempinski тоже справился с ними, поэтому я должен поставить 10 из 10.
Я определенно приеду снова и уже с нетерпением жду этого.
Читать полностью
10
14 марта 2024 | Noormuhammad B
Потрясающий
Отличный отель с лучшим расположением в городе, потрясающе, щедро, это здорово, nhsbwwbw. Тссс. Вджайк. Иуайв, ч. 2. Уииииу. Ух 2 уууу. Джиив. Wjjqjqjj. Qiiiiiiwnbb. Wjjqjjjq. В чем вопрос? У. Угу. БББК. Бхжхк. Бхххха. Вот это да. Уххх. Уххх. Что
Читать полностью
10
25 июня 2024 | Andre A
Лучший отель в BG
Привет.
Kempinski Hotel Grand Arena Bansko - это самый хороший отель в Болгарии, который мы посетили. Уникальная архитектура интерьера бутика создает исключительный уют и атмосферу. Комфорт, который предлагается и поддерживается во всех четырех сезонах, мы также очень ценим. Мы хотели бы сохранить эту уникальную и уютную атмосферу. Итальянский ресторан предлагает еду, которую вы не можете найти во многих местах в Болгарии. Замечательный кулинарный опыт, если вы любите изысканные блюда. Некоторое время назад у нас был семейный сбор, для организации которого мы столкнулись с полным сотрудничеством и профессионализмом со стороны персонала отеля. Мы настоятельно рекомендуем всем посетить этот замечательный отель.
Во время нашего последнего визита мы были крайне приятно удивлены отзывчивостью и отношением госпожи Веселины Якубовой (руководитель фронт-офиса) , которая адекватно и с пониманием отреагировала на непредвиденную ситуацию. Особенно хочется выразить признательность за ее работу. Мы также случайно встретились с генеральным менеджером отеля г-ном Рене Деценом, с которым у нас также состоялся очень приятный разговор. Желаю успехов гостинице, а также руководству и персоналу, которые там работают!
С уважением,
Аврамов
Читать полностью
10
08 июля 2024 | Tikva L
Красивый отель в спокойном месте
Красивый отель в спокойном месте. Очень чистый и высокий стандарт и в то же время уютный. Все были очень милыми и полезными. Бассейны переполнены, особенно на веранде. Номер большой и вид замечательный. Завтрак был разнообразным и свежим
Читать полностью
10
10 июля 2024 | Petya I
исключительные
Отель предлагает красивое расположение, с видом на самые волшебные вершины горы Пирин . Персонал и весь сервис в этом месте на высоком уровне. Еда необычайно хорошая, по сравнению с типичным болгарским отелем. От любого занятия горами до спокойного отдыха , место предоставляет широкий спектр развлечений для любого человека.
Читать полностью
8
01 августа 2024 | BedfordshireJanet
Очень прекрасный отель в красивом месте
Мы останавливались в течение недели и имели очень хорошее пребывание в этом прекрасном отеле.
Мы взяли два с половиной часа такси из аэропорта Софии, но это того стоило, а автомагистраль - это мечта!
У нас был прекрасный вид из нашего просторного номера с видом на горы. Очень большой балкон, много хранения, очень удобная кровать, & хорошо укомплектованный холодильник, хотя мы бы оценили кокс нулевой и болгарскую игристую воду (вкусно) . Ванная комната также была очень большой, безупречной, и хорошо укомплектована бесплатными туалетными принадлежностями. Действительно ценил отказ каждый вечер & мои открытки на день рождения должны были быть замечены трудолюбивыми домработницами, как я был удивлен, когда мы вернулись & нашли красивый & вкусный торт на день рождения в номере. Большое спасибо за доброту ❤️
Это сделало мой день!
Наш единственный вопрос с номером был кондиционер, который был установлен на 21 градус! Это отопление, а не переменный ток. Не привыкли жарить в Англии, нужно быстро остыть после жаркого дня. Болельщик в комнате тоже помог бы.
Другой отзыв ошибочно описал этот отель как датированный. НЕТ! Это традиционный, Непорочный, очаровательный отель. Персонал был прекрасным, вежливым & полезным. Английский не был широко распространен, но нас понимали. Спасибо за терпение. Завтрак был очень хорошим, хотя заказ кофе был немного беспорядочным & неорганизованным временами. Мы ели дважды в единственном ресторане, открытом в течение лета, Prima, еда была вкусной и хорошей ценностью. Веранда была красивой зоной, мы были разочарованы, что она закрылась в семь вечера и диваны были закрыты, так как мы хотели бы провести там вечера. Кроме того, напитки никогда не были достаточно охлажденными, к сожалению.
Спа, ОГО! Потрясающе, очень понравилось. Два небольших, но идеальных внешних бассейна & красивый крытый. Сауны, парилки, теплые каменные кровати, идеальный лучший спа-центр, в котором я был за пределами Великобритании. Прекрасное, прекрасное место, чтобы провести день - или неделю. Каждый день нас угощали влитыми холодным маслом фланелями или канапе, очень приятное и ценное прикосновение . Очень понравились джакузи. Есть небольшой детский бассейн и игровая зона. Дети были восхитительными и хорошо себя вели, так что это все еще было расслабляющее место, чтобы быть после дня прогулки вверх или вниз по красивой горе, или через множество троп в лесу.
Положение этого отеля идеально подходит для гондолы, прогулок & города. Это не за городом, как кто-то описывал, это только из города. Это прекрасная короткая прогулка вниз до красивого причудливого города, с множеством хороших традиционных ресторанов, баров и хороших магазинов. Много товаров местного производства для покупки, и вкусный мед и джемы. Мы наслаждались хорошей едой в таверне Lovna Shresta (прекрасный сад) & Mehana Bai Kotse. Исследуйте красивые глухие улицы рано утром и вечером, затем люди наблюдают на городской площади. Мы заказали квадроциклы напротив отеля. Ого, какие отличные, веселые полтора часа мы провели, исследуя красивую сельскую местность вокруг Банксо. Очень рекомендую.
Маленькие штрихи в этом отеле действительно сделали его выдающимся для нас
Мы вернемся, и мы настоятельно рекомендуем этот замечательный отель для отличного расслабляющего спа-перерыва и летнего пешеходного отдыха в Болгарии
Читать полностью
8
15 сентября 2024 | Blagoja Mitrovski
Good Expirience
Этот отель был хорошим, и бесчистый был действительно хорошим, персонал был таким доброжелательным. Кровати были настолько удобными, что можно даже спать целый день, еда была в порядке. Бассейн был чистым и красивым. Здесь прекрасный сад. Расположение хорошее. Было бы лучше, если бы у них было больше выбора еды, такой как икра, суши с омарами и т.д. Я из Македонии, если ваш самолет едет на машине это займет по крайней мере от 1 до 10 часов.
Читать полностью
10
24 сентября 2024 | ХРИСТИНА Д
The best
Ты лучший! Место замечательное, идеальное обслуживание, доброжелательный и улыбающийся персонал, отличный спа-центр и бассейн. Очень хорошая еда и напитки. Наше пребывание было замечательным, благодаря вам и мы чувствовали себя очень особенными.
Самое лучшее,
Дабова, Кристина
Читать полностью
8
09 октября 2024 | Efrat Irena G
Наш отпуск в Кемпински
Прежде всего должен отметить высокий уровень обслуживания на ресепшене - все очень добрые, приятные и полезные.
Номера большие, очень чистые, воздух и вид с балкона потрясающий. Кровати удобные, есть и душ, и ванна. Уборщики приходят два раза в день, недостатка в туалетных принадлежностях нет. Спа отличный.
Что улучшить:
Душ не имеет ручки, чтобы держаться, чтобы предотвратить падения. Еще было бы неплохо, если бы там был еще и душ, который можно было бы вытащить, а не просто повесить.
Еда не самая разнообразная для 5-звездочного отеля.
Кофемашина отсутствует, и неприятно спешить официантам, чтобы принести заправку кофе
Розеток в комнате почти нет, особенно отсутствие розетки в ванной комнате - даже одной. Таким образом, если я принес из дома фен или электроприбор, который хочу использовать, например, электрическую щетку или бритву, это невозможно. А в самом помещении розеток не хватает даже при желании зарядить электроприборы и одновременно приготовить напиток.
Самое главное - на сайте указано, что в номерах есть кондиционеры. На практике центральный кондиционер контролируется гостиницей. Невозможно было установить температуру меньше 21 градуса (мы уточнили у персонала) , и отель предложил открыть окно в качестве решения, но затем дым проник в номер с соседних балконов, поэтому решение менее подходит.
Читать полностью
8
24 октября 2024 | Parges
Удивительное осеннее пребывание, но стоило ли оно того?
Наш визит был вне снежного сезона. Многие из близлежащих пабов и ресторанов были закрыты, но это было ожидаемо.
Завтрак был одним из лучших шведских столов! Удивительный йогурт, шеф-повар под рукой, чтобы приготовить вам омлет, как вы хотите, и правильные бариста кофеварки, которые не против приготовить вам больше 1 кофе. Куча полезного персонала.
Оставаясь здесь с семьей, был детский клуб, хотя мой 8-летний ребёнок должен был охладеть к этому. Несколько бассейнов и несколько с подогревом. В то время как по соседству была массовая прыжковая функция (гораздо больше, чем замок) дети от 4 до 11 лет могли оставаться там весь день. Раздувной должен был стоить 10 лева на 20 минут но некоторые дни там не было никого и когда мои дети время было вверх и я пытался заплатить больше они не приняли бы его.
Номера старые, но чистые и отличались большим количеством дерева, кучами хранения и разумным размером.
Рестораны в отеле, как и сама гостиница, довольно дорогие. Была отличная альтернатива 10 м вверх и через дорогу, которая подавала разнообразную еду. Хотя я рекомендую прогуляться до главного центра деревни и попробовать таверну с местной кухней. Несколько раз мы шли на ресепшн и не могли найти никого свободного и после ожидания обычно сдавались.
Самым удивительным аспектом для меня была зона отдыха в спа-центре, которая включала в себя «душевые ощущения», многочисленные сауны с разной степенью, несколько коробок горячего пара снова с разной степенью, и коробку со льдом, в которой был лед/снег, но не было настолько холодно. Я не испытывал все это до приезда из Австралии, так что я подумал, что это было довольно круто дать все это попробовать, и моя кожа чувствовала себя замечательно после. Также туалетные принадлежности Salvatore Ferragamo были замечательными.
В теплые месяцы здесь много туристических маршрутов и тому подобное, но в следующий раз если у меня когда-нибудь будет возможность вернуться в Банско, то только в зимние месяцы. Я бы с удовольствием остановился в отеле Kempinski Grand Arena Bansko снова, но самым большим недостатком была стоимость!
Читать полностью
