Royal Castle 5*

Мы с мужем отдыхали в этом отеле. Отель прекрасный. Очень красивый. Да, возможно, немного вычурный, но запоминается точно. Не хватает в отеле указателей, но наверно они вскоре появятся. Очень много в отеле разнообразных мест для отдыха и каждое по-своему необычно. Обслуживание нормальное. Все вежливы, исполнительны, пожалуй, немного не хватает персоналу радушия и доброжелательности. Никаких проблем с персоналом не возникло. 1. НОМЕР. Номера конечно чистые, все-таки это 5 звезд. В номере есть кофеварка, сахар, сливки, чашки, стаканы, минибар. Удобные кровати, качественное постельное белье и полотенца. С точки зрения функциональности номеров на мой взгляд есть недостатки: нет места для хранения чемоданов, в ванной очень мало места для флакончиков-баночек (женщины меня поймут), недостаточно освещения (полумрак), нет зеркала в полный рост, уже плохо работает сантехника (номер 3322). Но в целом все очень неплохо. 2. ПИТАНИЕ. Питание завтрак-ужин. Вкусно, все свежее, никаких проблем со здоровьем не возникло. Официанты внимательны, столы убирают быстро, обслуживают хорошо. Постоянно в ресторане есть администратор к которому можно обратиться с проблемами (у нас их не было). Из недостатков питания - нет разливного пива - только бутылочное (но это личное предпочтение). 3. ПЛЯЖ. Отель находится от моря на расстоянии 5 минут пешком. До пляжа можно доехать на миникаре, но его долго ждать 15-20 минут (пешком быстрее). Есть свой пляж, всегда в наличии шезлонги и зонтики (бесплатно). Полотенца надо брать в отеле и идти с ними на пляж - это неудобно, т.к. полотенца тяжелые (большие и толстые, но очень хорошие) 4. СПА. СПА функционирует. Мы сходили на экскурсию, милая девушка нам все показала-рассказала. Воспользоваться услугами мы не успели - не нашли свободного времени в своем расписании))). Но все очень красиво и очень много различных процедур. В целом отель близок 5 звездам, я бы поставила ему 4

7 дней прекрасного отдыха. Все красиво, удобно, функционально. Еда прекрасная, свежая, сервировка и обслуживание отличное. Но в последний момент при отъезде обнаружилось, что мы должны оплатить 13 Евро за напитки из минибара, которые мы не брали. Доказать ничего невозможно, срочно все перестали понимать русский язык, менеджера ( в 10 часов утра) нет. На все требования только качание головой и демонстрация отсутствия взаимопонимания. Конечно, если бы мы ожидали такой поворот, приняли бы меры. Это далеко не первый отель в нашей жизни , в том числе с наличием платных минибаров и ни в одной стране не возникали подобные инциденты. А остальное все превосходно.

Из многочисленных отелей самых разных стран, в которых мы побывали - этот один из самых лучших по дизайну, оформлению. Здесь можно себя почувствовать королевой. НО отель расположен минутах в 10 ходьбы от моря, пляж которого усеян людьми (такого скопления не видела со времен Крыма). Мы даже ни разу не решились искупаться, потому что просто все забито людьми. Выйти из отеля некуда погулять - до города надо ехать на автобусе или такси. Поблизости нет магазинов, поэтому на 4-5 день становится очень скучно. У бассейна лежаки с балдахинами, на которых прекрасно можно отдохнуть. Есть спа-центр совсем не по Болгарским ценам. Есть аквапарк, пользоваться которым могут также еще 3 ближайших отелей, отчего создаются очереди и шум. Однако, сервис в отеле соответствует 3* - никто в тебе не заинтересован, с нами даже не здоровались, когда мы проходили мимо ресепшен. Не могли ответить, как добраться до города (интересно, а как они добираются). До ресторана показали один из самых неудобных путей, хотя мы могли в него спускаться из своего номера. Мы останавливались в отеле на день рождения супруга, но не принисли даже листочек с поздравлением, напечатанном на принтере. Это несколько расстроило. Мы провели в отеле отличный weekend, но больше там делать нечего.

Отель конечно красивый, но на пять звезд питание не тянет, максимум 3 Что касается завтраков, сосиски и яйца. Сразу хоть йогурт ставили, потом и этого не было, но нам девчонкам хватало.Всегда много сыров и колбас,соки были трех видов. кофе. чай, молоко.Вечером напитки все за деньги. Хотелось конечно рыбы и морепродуктов, вообщем разнообразия как для пяти звезд.Вечером повеселей с едой, разнообразия побольше, но опять таки не на 5 звезд.Покупали путевки через тур агенство "Сеть горящих путевок" . Обещали на утро шампанское с клубникой, видать не только нам, т.к слышала как люди спрашивали у официантов, на что те делали круглые глаза и говорили что такого никогда не было.Фрукты резались на мелкие кусочки,и к ним выстраивалась очередь, это при том что отель был полупустой.Таможня и трансфер - отдельный разговор.Таможня заняла 2 часа, при перелете 1.5 часа.т.е если твой самолет прилетел первый - тебе повезло, а если третий или т.д. то нет , причем нет конкретно.Трансфер вместо часа обещенного в турагенстве занял тоже 2 часа.На улице был ливень, а по приезду град.Было "весело".Автобус до отеля не идет, вызывали маленькие машинки, поездка на которых при ветре и дожде и не сильно высокой температуре тонизирует.Номера хорошие.Уборка нормально, полотенца говорят что меняют, на самом деле надо следить, могут просто хорошо сложить и сказать: "Поменяли".Пляж при полной заполняемости маленький, мест всем не хватит, прийдется идти на платную зону.Нам места хватало в данный период, лежали практически всегда на первой линии возле моря.В отеле много мест для отдыха, причем все они разные и очень красивые.Можно уединиться компанией и никто никому не помешает что мы и делали, поэтому скучно не было. Если только вдвоем отдыхать - будет скучно.Ехать и идти особо не куда. Мы ездили в Несебр, (это недалеко, можно добраться автобусом) особого впечатления не произвел. Домики, мощенные улочки, вообщем окультуренный базар, но для общего развития съездить можно.Там много церквей, магазинчиков.Удалось посмотреть болгарскую свадьбу ( как раз все проходило в нашем отеле). Бары на территории комплекса( не отеля) бесплатные, так что пиво . мороженное и т.д. все это есть.Очень хороший аквапарк и Спа салон.Все сауны бесплатные, бассейн и джакузи тоже.Персонал в Спа салоне очень приветливый, все нам показали и рассказали, сделали просто экскурсию по Спа.Погода не очень хорошая была. Реально можно было купаться 2 дня не больше,но кто закаленный, то купались и побольше.Я отдохнула за эти 7 дней, несмотря на не очень хорошую погоду, многое зависит от компании на отдыхе, а она у нас была КЛАСС!!!!!. Но второй раз не поехала бы, хотя чего зарекаться. Желаю всем приятного отдыха , много позитива и хороших впечатлений.Многое на отдыхе зависит от Вас.....

Поехали отдыхать в Елените с мамой в июле 2013 г., до сих пор под впечатлением. Очень много в интернете было отзывов по поводу того, что за внешней маской королевского замка скрывается не очень хорошее обслуживание и холодная атмосфера.... Могу сказать что к нашей поездке это не относится, довольны остались на 200% из 100. Встретили нас на площадке у отеля Роял парк и на электромобиле за 2 минуты домчали к нашему замку. Помогал нам Александр, очень обаятельный парень, и что приятно нас удивило это его неплохое владение русским языком. После регистрации на ресепшене он взял у нас багаж и помог найти номер. В номере с первой минуты чувствовала себя как дома, хоть обстановка действительно как уже писали немного вычурная, но нам там было очень комфортно. Возможно, отчасти это было из-за музыки которая играла как только мы вошли (Somewhere over the rainbow) но я сразу поняла что оказалась в особом месте с неповторимой атмосферой. Сразу после обустройства пошли на ужин, и хоть в еде я привередливая, найти что-либо для себя по вкусу не составило труда как в первый раз, так и все последующие приемы пищи. На море пошли утром следующего дня, и с непривычки дорога показалось долгой, хотя к концу отдыха у нас путь от отеля к пляжу занимал не больше 5 минут спокойным шагом. На пляже все лежаки в свободной зоне были заняты, поэтому совершив несколько заплывов на косу (которая как оказалось есть не далеко от берега и вода там теплая и прозрачная) решили переместится к бассейну. Там-то и было раздолье - хочешь лежи на шезлонгах с мягкими матрасами, нет, пожалуйста в твоем расположении импровизированные шатры, или же круглые черные лежаки в форме ракушек. В бассейне вода приятно освежала, что было как нельзя кстати потому что погода во время нашего отдыха была очень жаркая. Учтивый персонал постоянно интересовался не принести ли чего, цены в баре кстати совершенно адекватные, пили молочные коктейли, лимонад, мохито и т.п. К полудню народ с пляжа потихоньку уходил и мы спокойно остаток дня проводили у воды на пляже. После такого насыщенного дня хотелось как мы говорили - релакса, поэтому мы прямиком направлялись в СПА, который заслуживает отдельной похвалы. Из бесплатных услуг были везде, особенно порадовал бассейн с потрясающей музыкой которую слышно только под водой и конечно сауна. Сервис во всем соответствует 5 звездному отелю, персонал вежливый, учтивый, добродушный. Если бы меня спросили рекомендую ли я этот отель я с полной увереностью говорю 100% да!

Отель, конечно хороший, описывать не буду и так много написано напишу про то, что не понравилось. Во-первых - номер нам достался возле вентиляции, по-этому на балконе сидеть было очень шумно, а еще над нами был холл отеля, по-этому мы слышали все каблучки и чемоданные колесики. Во-вторых - очень много мух, даже неприлично как-то пятизвездочному отелю такое количество мух. В-третьих - про полотенца чистая правда, что поменяют, а что просто аккуратно сложат - и так сойдет. Про пляж отдельный разговор - очень маленький, места нужно занимать с самого раннего утра, после девяти уже нет свободных мест. Про питание ничего плохого сказать не могу - разнообразно и вкусно, мы наедались просто от души. Правда за некоторых соотечественников было стыдно - накладывали в тарелки столько. что падало на пол, а потом на столах оставались горы еды которую "глаза завидющие, руки загребущие" съесть были не в силах. При выезде с отеля нам предъявили счет за якобы использованный мини бар (мы ими не пользуемся в принципе), на мой отказ от оплаты, того, что мы не брали ответили "все ок". В общем отдыхом остались довольны, но как всегда есть но...

Вот и я наконец-то пишу отзыв о своем чудеснейшем отдыхе в Кастле! Я этот отзыв столько раз писала и переписывала в голове, пока отдыхала, что даже не знаю уже с чего начать. Но все же начну. Рассказ будет максимально подробным, так как рассказать есть что и считаю, что отзыв поможет многим получить максимальное представление об этом кусочке рая под названием Елените Виктория Групп Роял Кастл. Итак... О дороге вкратце. Белавия радует, комфортный взлет и посадка, наш ТУ-154 комфортнее Боингов украинских однозначно. Бургас. Ох, по сравнению с Варной это аэропорт больше похожий на некую конюшенку, но мы же не в аэропорту будем отдыхать. Пролетели его быстро. Встречающая сторона Тедди Кам, улыбнулись, встретили, погрузили, поехали. Прежде всего хочу сразу сказать, что меня очень интересовали и другие городки по дороге, для сравнения, так до этого четыре года довелось отдыхать в Золотых Песках, и мягко сказать, были разочарованы, так как ЗП напомнили Крым, только почище, оевропеенный так сказать, и дороговат для того отдыха, который мы получили. Поэтому, забронировал отель еще в декабре!!! все оставшиеся месяцы я искала любую информацию по Елените, именно по поселку, потому что по отелям информации достаточно, а вот о поселке пару строчек и все. Ну вот, мы едем. Проехали Поморье, Солнечный Берег и Святой Влас. Мягко сказать: это каменные джунгли с кучей отелей друг на друге. По дороге завозили наших туристов и я была в шоке, так как отели рядом друг с другом, СБ и СВ городишки, где только улицы, асфальт и чуток деревьев. Море где-то там, хотя, конечно, есть и отели, которые рядом с морем, но лично для нашей семьи такой отдых никак не приглянулся. И эти города были вычеркнуты сразу из списка наших пожеланий на будущее. А почему полетели в Болгарию? Ведь первый блин был комом. А у нас появилась маленькая непоседа, с которой в поезде ехать невозможно и на машине тоже в силу ее неуемности. Поэтому был избран наименьший пусть сопротивления – 1ч.40 мин лету. И мы не прогадали. И туту незаметно мы подъехали к Елените. Я как-то проморгала въезд через ворота, не обратила на них внимание, ну вот автобус и остановился и мы вышли…………… Рай? Он есть? Да!!!!!!!!!!!! По крайней мере кусочек уж точно. Автобус останавливается у отеля Роял Парк, а оттуда развозят гостей курорта на электрокарах. Когда мы вышли из автобуса, первое, что бросается в глаза - нетипичное убранство, ухоженность и зеленность территории. Дорожки, газоны, лужайки ...... все!!!! Все чисто и зелень прям пышет! Ну про воздух отдельный разговор, здесь не только чудесный воздух, наполненный разными ароматами, но еще и чистый, так как авто НЕТ! Для того, чтобы передать красотищу, не хватает у меня эпитетов, но я практичный, прагматичный человек среднего возраста, расчетливый и т.д. чуть не визжала от восторга и так и не смогла уснуть днем от переполнения меня эмоциями, что просто побежала все осматривать. Итак, приехали, вышли, обалдели... Далее. Отель. Поднимаем мы глаза вверх и? Мама Мия. Отель не далеко, он высоко! Но, сразу хочу сказать, что это всего лишь обман зрения. Мы с маленьким ребенком долетали до пляжа (по дальней дороге подчеркиваю!) за пять минут. При этом получая массу удовольствия от созерцания красот природы и архитектуры. За нами пришла машинка, вытащили наше дитя из фонтана и поехали. Ресепшен находится на четвертом этаже в силу особенности расположения Замка на горе. Все видели фото, так вот хочу сказать, что ни одно фото даже профессиональное не способно передать красоты данного отеля. Некоторые писали ранее о мрачноватости. Конечно. все дело вкуса, но поражает теплота внутри, не знаю, может этот членам моей семьи так показалось, но везде присутствует воздушность, натуральный камен заражает энергией, и хождение по полу из натурального камня приносила массу позитивный эмоций в сравнении с кафелем в других отелях или дома. Возвращаясь к приезду в отель. О "ресепсьонистах". Буду в Золотых Песках аж в двух отелях за одну поездку была удивлена не особой приветливостью данный граждан, поэтому не особо удивилась и читала ранее в отзывах о не особой приветливости. Поэтому была сразу настроена. Нам было сказано, что заселение в 14.00, вещи можем оставить на ресепшене и отдыхать. Благо деть не давал заморочиться, поэтому быстренько собрали вещи на пляж и убежали. Так вот, наш администратор может улыбаться. Мы его с сейфом успели достать, заблокировав его еще до того, как закрыть, он посмеялся, пришел, все исправил, только ушел, мы опять сделали бяку, но там еще и батарейки сели, так что он опять побегал. При этом по-английски общается довольно сносно. В силу своей профессии английским владею на высоком профессиональном уровне, поэтому удобнее было общаться на этом языке, хочу дать лишь совет: не нужно строить навороченных фраз и вас все поймут, а то жаловались иностранцы на плохой английский, Там все нормально с английским и, забегая наперед, у официантов тоже. Так вот, убежали мы на море. Как писали некоторые, места мало, лежаков нет. Да, их не будет, если заполнен отель и вы приходите в 12.00. Всего хватало, но, пока мы ехали, нас предупредили, что занимать лежаки нельзя, охрана забирает полотенца и вы платите штраф. И правильно! Мы стали свидетелями сцены: дамы из Краснодарского края в 7 утра заняли лежаки и ушли, пришли около 10.00. За это время уже некоторые могли належаться и уйти. Их полотенца забрали. Крик, шум. Да этот отель вообще не пятерка, а тройка, вот у НАС в Краснодарском крае такого нет, у меня сестра каждый год в Севастополе отдыхает, там такого нет. Комментировать подобного рода высказывание не буду, кто знает, тот поймет. Отойдя немного от темы соглашусь с одним из отдыхавших: Роял Кастл - это отель, который могут испортить туристы. Возвращаюсь к пляжу и морю. Есть окурки на пляже, бутылки. Почему? Потому что там, где живем, там и гадим. Это ведь не отель виноват, а ходить и каждую минуту подбирать за каждым мусор тут уж никакая пятерка не справится. Призыв: Туристы, уважайте то место, где вы же и отдыхаете!!! Море теплое, ласковое и ЧИСТОЕ! Вход слегка каменистый, но нас не напрягало, а после шторма камни вообще уносило в некоторых местах. Но даже наша доча прекрасно себя ощущала. За время отдыха было два штормика, но погода оставалась превосходной. Во время шторма песок поднимало со дна. Поэтому вода была мутной, но это опять же происходит во время любого шторма. Затем все опять было кристально чисто. Сделала специально фото и показала маме, она подумала, что это какая-то стена из камешков, а это настолько прозрачная вода. Полотенца выдают на пляже в обмен на карточки, поэтому из отеля их тащить не надо. Писали, что электрокар один, да им почти никто не пользуется, все гуляют и получают от этого кайф, до моря ПЯТЬ минут, вниз отлично, вверх сложнее, но мы когда обленились, вызывали машину, все быстро, никаких задержек. Но в основном просто гуляли с коляской и наслаждались отдыхом. Если вы планируете отдыхать возле бассейна, то полотенца выдают один раз на день и делайте с ними что хотите, но потом верните. Если вы идете в СПА, то вам выдают там другие полотенца без всяких карточек. Итог: море чистое, пляж относительно чистый (зависит от воспитания отдыхающих), бассейн чистый, СПА … Это отельный разговор. Бассейн там очищается озоном, чистота и красота и релакс полный. В СПА бесплатно бассейн с теплой водой и слышимой под водой музыкой, в бассейне у входа четыре лежака в воде, это джакузи и включаются они вами самим до входа в бассейн или уж оттуда нужно достать до кнопочки белой, которая расположена в полу. Три вида саун и разного рода обливалки с холодной водой. В СПА пиво и безалкогольные напитки можно, пиво там в баре дороговато, около 10 лев, можете принести с собой. Комфорт, уют, покой и релакс. Если будете шуметь, вас оттуда попросят удалиться. Еда. 1,5 кг с собой увезла после отдыха. Читала во многих отзывах жалобы, что за ужином нет бесплатного питья. Господа! Вы же на НВ! Во всех отелях на НВ то же самое. Вы же знали. Куда ехали. Завтраки континентальные, как и везде, только выбор дорогих сыров гораздо больше. При этом сервировка очень порадовала, так приходишь не на шведский стол, а в дорогой ресторан, где все красиво, играет музыка, все изыскано, а какая-то столовка или кафешка/забегаловка. Каша гречневая, макароны, колбаски двух видов поджаренные, яйца варенные, жаренные и омлет. Разные булочки, тортики, паста белая/коричневая шоколадная, всевозможные джемы, мюсли, творог, йогурты, нарезка обалденная, фрукты разных сортов. Дыни правда всегда были зеленоватыми, все остальное отменного вкуса и качества. Выползали из-за стола при том, что мой муж не малого роста (1,96) и веса (110), наедался от пуза. Ужин – праздник живота! Мясо – говядина, свинина, курица всегда, иногда была баранина. В сметанном соусе с грибами, с персиками, с ананасами, под сыром и т.д. Два вида супа, макароны, рис, овощи, десерты всевозможные, опять же сыры (12 сортов! Специально считала), 5-7 видов нарезки и т.д. Не знаю, как можно остаться голодным. Писали о недостаточной разогретости пищи. Иногда, именно иногда, пару блюд были холодноватыми, но главная проблема заключается в том, что в ресторане работают кондиционеры, а пока люди ходят и накладывают себе кучу всего на тарелки, та еда, которая уже была принесена, остывают. Так а причем здесь ресторан? Мы брали немного, съедали и шли за добавкой. Если было необходимо, никаких очередей (кроме как за блинчиками утром) не было, заканчивалось одно, приносили ему на замену. Не понимаю, кому чего-то не хватало. Ну если, наверное, приходить к закрытию ресторана, может так и бывает, мы всегда кушали либо в самом начале, либо на 30 мин после открытия. Аквапарк отличный! Есть все для разных возрастов. Поскольку наша мелкая водоплавающая мала по возрасту, мы ходили в большой бассейн, где глубина нарастает постепенно, там водичка всегда теплая и можно плескаться сколько угодно. Есть еще развлекательный центр АЛЛАДИН, работает с 10.00 – 12.00 и с 15.00 – 17.00. Мы проходили, заглядывали, но нам еще туда рановато, там и мелкий бассейн и детская площадка, так что дите найдет себе занятие, с ними аниматоры. Вечерами есть еще театр для деток, там куча народу всегда, но опять же нам пока туда рано. Но судя по количеству народа, наверное, интересно. Вечерами выходили за пределы Роял Групп и там развлекалки для деток: надувные горки, коники-карусельки и т.д. Занятие детишкам есть. ИТОГ: на следующий год только сюда, так как в этой ценовой категории такого качества отдыха в Болгарии не найдешь. Нас лично устроило все! Эмоций уж точно хватит на целый год!!!!

Были в отеле зимой. Несмотря на отсутствие посетителей отель очаровал своим дизайном и великолепным Спа. Ресторан практически не работал но романтическое настроение и прекрасный вид на море и горы компенсировал это в полной мере

Отдыхала летом с сыном. Отель поразил своей красочностью и неповторимостью. Замок, не иначе)) А вечерняя иллюминация просто завораживала. Номера просторные и уютные, хороший сервис. Два или три ресторана на территории отеля, не считая лоби баров. Отличное СПА с широким выбором процедур. От отеля собственная зона на пляже с удобными шезлонгами и мягкими валиками. Также подвозят полоценца с гостинницы. Что касается Елените - отличное место именно для семейного отдыха. Молодым людям здесь будет скучно. Но для детей отличное место. Вечером начинают "оживать" атракционы и детские дискотеки. На территории Елените есть бесплатный АкваПарк, масса ресторанчиков, гипермаркет. Каждые минут 20 в Солнечный Берег ездит маршрутный автобус. Отдыхом довольны. Рекомендую.

Пожалуй лучший в Болгарии! Как минимум в р-не Солнечного Берега. Расположен у подножия Балканских гор, единственное не на первой линии, но входит в комплекс (аквапарк, аппартаменты, рестораны и магазины), поэтому пляж свой, для постояльцев отеля особые преференции. Сервис на уровне. Елените, вообще лучшее место, проехал все побережье Болгарии - лучше не видел.

в отеле не останавливались, жили по соседству - в Месамбрии Форт Нокс. Приходили в ресторан и бар при отеле. УЖАСНО. Дорого, обслуживание никакое, грязная посуда. Все, что можно испортить - было испорчено. Единственный негатив за всю поездку в Елените..

Детские мечты сбываются я неделю жила в самом настоящем замке. Отель поражает своей красотой уже при подъезде к нему, а при входе в номер произвольно вырывается ВАУ! Дизайнеры поработали на 5 . Обслуживание, уборка конечно Вау уже такое не вызывает но вполне приемлемо. Отель находится не на первой линии и когда возвращаешься с моря на полном релаксе особенно это замечаешь - 400 метров в горку удовольствия не приносят. Ну это я так привередничаю. Мы погорячились и поехали в этот отель только на завтраках. Могу сразу сказать этот отель не для завтраков, рядом всего одна кафешка, пару отельчиков и пустырь. Ходить особо кушать не куда. В отели цены не дешевые. Так что на второй день взяли машину в прокат и ездили тусить и кушать на солнечный берег и в несебыр.

С 13.06 по 20.06 отдыхали в отеле Royal Castle, данный отель принадлежит цепочке Виктория групп – это комплекс отелей. !!!! Внимание. Сразу хочу написать про питание. Бронировали через туроператора Корал тревел, питание все включено. По приезду оказалось, что у данного отеля нет концепции All in. И в этом отеле нам можно только завтракать, а на обед и на ужин ходить в другой отель Атриум. Уж не знаю, сколько звезд у Атриума, но питание там ниже 3*. Выбор маленький, много народу, мало мест, мухи и неприятный запах. Так мы сходили только 2 раза, остальное время ходили питаться в кафешки, расположенные за территорией комплекса. Барами тоже не всеми можно пользоваться, только на пляже и в том же отеле Атриум. В самом Роял Кастле ничем нельзя пользоваться по системе все включено, зачем тогда предлагать такой тур?! Просто когда ты едешь в отель 5* ты и рассчитываешь на питание 5*, а никак не на 3*. Во всем остальном все понравилось. Отель шикарный, он действительно очень красивый и смотрится, как настоящий королевский замок, находится на возвышенности в окружении зелени. Номера удобные, не большие и не маленькие. В номере есть платный минибар, бесплатный сейф, ТВ, хорошая кровать, тумбочки, стол, стулья, халаты, тапочки. Только почему то маленькие балконы, там стоят 2 стула и маленький столик, но сидеть там неудобно, вечером не побалдеешь. Территория комплекса огромная, чистая и ухоженная. На территории есть бесплатный аквапарк, несколько отелей, сувенирные магазинчики и очень приличный рыбный ресторан, но цены там не маленькие. Также рядом с аквапарком, есть домик, где живут павлины. До моря идти недалеко мин 5-7. Обратно возвращаться в горку, но для фигуры полезно )))). На пляже песок с камнями. Море в этот период было прохладное. Вход в воду тоже немного с камнями. Шезлонгов и зонтиков хватает на всех. Мне черное море понравилось тем, что оно малосоленое. Купались каждый день, хоть и погода была переменчивая. Елените – не раскрученный и не тусовочный курорт, в этом его прелесть. Но есть и минусы, всего 3 ресторана: один морской находится, радом с отелем и рядом с морем, второй рыбный и 3 называется Пакос, до него надо пройтись мин 10, но нам он не понравился, и мы его называли «пакостный»))). Может еще есть кафе/рестораны, но за неделю мы их не нашли, или может они далеко находятся. За территорией отеля находятся торговые ряды, где можно купить различные сувениры и есть еще супермаркет. Ездили в г. Несебр на такси. Город расположен на полуострове и открываются красивые виды. Очень приятно погулять по старому городу и посидеть в ресторанчике с видом на Черное море. Еще брали машину на прокат. Хотели съездить в столицу Софию, но она далеко находится, так как дней мало, не хотелось проводить много времени в дороге. И поэтому решили поехать в Казанлык, там, где музей розы и г. Шипку. В Казанлыке смотреть нечего, сам город некрасивый, с трудом смогли найти кафе, чтобы покушать, да и в музее делать нечего, никакой долины 1001 розы там нет, а есть 2 грядки с розами, в Елените роз и то больше. В Шипке находится Храм рождества Христова, посвященный русским воинам. Болгария и курорт Елените понравились. Чистый воздух, много зелени, хорошая погода, море, горы, что еще надо. А как пахнет розами. Остались только приятные впечатления и воспоминания об отдыхе, даже не смотря на сюрприз с питанием.

Отель высокого уровня, для романтического отдыха и для семейного отдыха, есть собственный аквапарк. Фитнес центр, шикарный СПА центр, с широким спектром услуг. В каждом номере есть кофе-машина, с капсулами.

Превосходный отель в очень уединенном поселке Элените. Настоящий замок который по вечерам переливается всеми цветами. Очень стильные и удобные комнаты со всем необходимым. Совершенно прекрасное СПА на нижних этажа комплекса.

Отдыхали в этом году с 25.07.14- 04.08.14, отель хороший!!!дизайнерский интерьер на 5!!! Все сделано шикарно,и со вкусом!!!каждый номер индивидуален!!! Отдыхаем в этом отеле второй раз,в прошлом году были в это же время!!! В сравнении с предыдущим годом есть положительные моменты!!! Улучшались завтраки и ужины,качество их!!! Но обидно что менеджмент позволят на ужин являться в пляжных тапках,и плавательных костюмах,а одна девушка позволяла себе приходить в комнатных тапках,это в сравнение с другими людьми,которые одеваются на ужин достойно,выглядит нелепо,не соответствует статусу отеля!!! Прекрасный спа!но опять же при объявлении о не допуске детей в спа до 12 лет,по выходным там находятся все дети отеля,включая младенцев,это также не соответствует статусу отеля!!!ну и вечер после 22:00 скучновато,при заявленных 3 баров,работает только 1,в лучшем случае до 24:00! В заключении скажу отель хороший,но они не полноценно используют возможности отеля! По спорту хороший треноженный зал,и не плохой теннисный корт,но он всего 1,этому отелю на мое усмотрение необходимо еще два грунтовых корта,тогда отель выйдет на другой уровень!на уровень выше!

Отель очень красивый похож на замок! Но не это главное, главное что все очень удобно и вкусно! в отеле есть все и бассейн с подсветкой по вечерам и СПА на -1 этаже отеля(хамам, сауна и баня с паром и бассейн с теплой водичкой, а еще можно после сауны облиться из кадки ледяной водой! или льдом побаловать себя. До моря вас подвезут на электрокаре или пройтись пешочком( для тех кому полезно немножко скинуть вес). Номер наш выходил на горы, вид великолепный. А сам номер-это номер королевский!!! кофе машина в номере. балкончик со столиком на нем. Есть тренажерный зал и теннисный корт. В ресторане большой выбор салатов, фруктов, свежайшие продукты-мясо ( кролик. говядина, свинина, курица) рыба, супы на ужин! и все очень вкусно по домашнему...тортики и сыры, но сыры это отдельная песня!!!))) На море свой пляж и полотенца для пляжа-пожалуста вы берете в СПА! Рядом есть и водные горки, они тоже бесплатно. кроме лежаков на их территории. Очень любят болгары нс-русских и это очень приятно!!! Все почти понимают и говорят по русски, в отличии от нас!

Шикарный отель в курортном поселке Елените на берегу Черного моря. Отель с огромной закрытой территорией, на которой размещены и Аквапарк и парковая зона и замечательный пляж с VIP-зоной для гостей отеля ROYAL CASTLE. Очень красивый дизайн номеров, холла, баров и ресторанов. Куда бы не выходил ваш номер - на горы или море,везде прекрасные виды. Бесподобный СПА с огромным количеством разнообразных саун, бассейнов, джакузи, солярия и кабинетов для СПА-процедур. Вполне достойные завтраки. Очень доброжелательный персонал. Парковка на территории отеля. Теннисные корты.

Отель очень красивый и дорогой (имею ввиду отделку), просто кладезь дизайнерских идей. Каждый номер уникален. При этом очень низкий уровень обслуживания. Отдыхали 2 года подряд по месяцу. Уборка так себе. Горничные не говорят ни на русском, ни на английском, сложно было объяснить, что бы не заливали номер химией. Запах канализации из слива в душе. Еда. Еда страдает от красоты. Горячее стоит в красивой посуде, которую сложно прогреть, поэтому горячее, совсем не горячее. Хорошие фрукты приходилось караулить, что бы досталось. Хотя арбузов в магазинах пруд пруди, стоят копейки. А вот выпечка была очень вкусной. На завтраках холодные яйца, очередь за яичницей и какая-то странная похлебка (наверно каша). Так что на завтраки мы вообще перестали ходить. Пытались питаться за деньги, но не получилось. В салате зеленые помидоры, соусом полить забыли, мясо как подошва с несъедобным соусом. Вопрос с едой решили так, рядом находиться очень приличный и недорогой ресторан (вкусные супы, свежие морепродукты). Пляж - это борьба за место под солнцем. Лежаков и зонтиков не хватает. никого не волнует, что отдыхающим отеля 5 - звезд некуда прилечь. Рядом пустые лежаки платного пляжа с которых работник пляжа нас попросту скинул (в прямом смысле слова). У отеля полно пустых лежаков, принесите на пляж, поставьте на газон. В выходные были перебои с полотенцами, поскольку прачечная не работала. СПА очень красивый. Бассейн, бани и сауны. Разные процедуры. Сходила один раз на пилинг всего тела, как-то слабовато. В общем жалко, что такой красивый отель не может похвастаться достойным сервисом.

Добрый день. Хочу поделиться своими впечатлениями об отдыхе в этом роскошном отеле. Отдыхали с дочерью неделю (что оказалось очень мало). Отель по праву можно назвать роскошным. Место расположения выбрано настолько удачно, что отдыхая в любом номере, вид из окна красивый. Мы отдыхали в сьюите на шестом этаже с видом на Балканы и боковым видом на море. Балканы нас радовали своей богатой растительностью, пением птиц и кузнечиков. То, что отель находится на возвышенности – это плюс, вид, просто, замечательный. Все находится рядом: теннисный корт, фитнес-клуб, рестораны и бары. Оформление территории красивое – фонтаны, клумбы, места для отдыха. Для меня важны все детали. Лежаки, «шатры», зонты, матрасы на территории отеля и на берегу – все новое, модное и очень удобное. Бар у бассейна шикарный. Коктейли вкусные. А ресторан «а - ля кард» просто роскошный. Интерьер, посуда, скатерти, а главное, красивая подача. Еда вкусная и готовят по времени в норме. Я, лично, там получала удовольствие от времяпрепровождения. Главный ресторан тоже достоин внимания. Колонны с оленями, красивые потолки и полы, фигурки оленей повсюду. Еда вкусная и разнообразная. Хочу выделить несколько блюд: говядина с апельсинами, свиные ребрышки, кальмары и печень кролика. На завтраках очень вкусные блинчики и кислое молоко. Все свежее и все всегда в избытке. Коллектив отеля дружный, всегда ресторан посещает управляющий. Он встречает гостей и рассаживает их на выбранные ими места. То, что сразу убирают со стола, даже говорить не буду. Место на побережье для отдыхающих самое лучшее. За территорией следят. А вот сами отдыхающие загрязняют окурками этот чистый песок. Лежаки свободные всегда (кто-то писал, что не хватало мест). Других туристов не пускали на нашу зону. Море, просто, «бархатное». Всегда приезжали водители на гольф - машинках, что было, просто, для расслабленного организма, песней. А теперь, отдельно о персонале отеля. Я бы поставила им заслуженную «пятерку», все исправно выполняют свою работу. Они учитывают все пожелания отдыхающего и быстро исполняют. Я бы хотела, чтобы этот отель входил в топ самых шикарных отелей. Надеюсь, мой отзыв повысит рейтинг этого отеля. Спасибо за шикарный отдых.

Отличный отель! Великолепные дизайнерские номера. Весь отель очень роскошный, стильный. Достойное питание, хорошая территория, частный пляж с VIP-зоной в 7 мин. ходьбы, но есть бесплатный VIP-трансфер на гольф-карах )) Замечательный аквапарк. Обязательно посетите СПА - также продумано и стильно. Сразу за территорией отеля автобусная остановка - 1-3 евро , 20-30 мин - и Вы на Солнечном берегу, где активная ночная жизнь, движуха. До Несебра минут 35-40, но выходить из этой роскоши не хочется. ))

Огромная территория со всеми удобствами, аквапарком, бассейнами, ухоженной территорией. На территории располагается прекрасный бар на террасе с обводненным видом. На территории расположен относительно закрытый пляж, на территорию комплекса можно без проблем попасть. Пляж достаточно узкий

Просто шикарный отель! Огромные и стильно обставленные номера с балконами, вкусная еда, приятный спа-центр с бассейном на случай плохой погоды, отдельная зона с лежаками на пляже (даже в солнечный день там было много свободных мест). Есть свой небольшой аквапарк, обязательно сходите.

Невероятное место. Дизайнерские интерьеры. У нас был огромный номер с ванной комнатой без дверей и с двумя раковинами, очень удобно. Душ и туалет с прозрачными дверями. В гардеробной нашли два халата. На ужин шведский стол с форелью. Аквапарк совсем рядом.

Были в отеле в конце сентября 2014. Общее впечатление отличное!! Шикарный холл, спа, бары, ресепшн, номер полу люкс! Единственное, не мыли полы в номере! Больше недочетов у этого отеля нет!! Завтрак подходит для любого желудка и настроения! Расположение у отеля хорошее, но в конце сентября скучновато, т.к во круге не работает ничего, даже супермаркет! Поужинать можно очень вкусно в отельном ресторане( итальянское меню) не супер дешево, но качественно и очень вкусно! Объехав все побережье Болгарии не первый раз, заделан вывод: Очень красивый отель для романтического путешествия. в Болгарии больше нет столь интересных и шикарных отелей!! Советую всем, не пожалеете!

Отель великолепный! Отдыхала одна. Номер попался отличный, просто роскошный. Вид из номера был просто обалденный. Питание очень, хорошее, спа-салон уютный, несколько видов саун, очень красивый дизайн во всем.... Поеду туда еще раз...))

Задумка, наверное, была неплохая, вначале впечатляет, но потом глаза привыкают к сумраку и начинаешь присматриваться. Поговорка «чистота – залог здоровья» – это не про «здесь»: запах канализациии убивает наповал, стоки в душе не работают и от этого воды в раздевалке по колено и осторожно с белыми тапочками! Не убейтесь!

Конечно вне сезона просто прекрасный вариант посетить этот отель, очень оригинальный интерьер, местами в стиле кич, но использованы очень качественные материалы для оформления, поэтому в реале выглядит намного лучше чем на фото в интернете. Очень внимательный персонал, отличный спа, но имейте в виду что зимой работало только самое основное: многие сауны и душ виши были закрыты. Отличное место для проведения корпоратива, проводили там банкет и еда и обслуживание были безупречными!

В целом гостиница понравилась. Мы заранее просили номер на высоком этаже. Приехав, обнаружили, что номер выходит окнами во двор-коробку, и наотрез отказались вселяться в него. Тогда менеджер, на небольшую доплату, предложил нам номер окнами на горы, над входом в гостиницу, на 3 этаже. Номер оказался огромным, двухкомнатным, с большим балконом, и с большой корзиной свежих фруктов (ждали кого-то, кто не приехал:). Прожили неделю, очень было удобно, номер отделан в охотничьем стиле, экстравагантно. До пляжа можно пройти пешком, минут 5, а можно доехать на курсирующей повозке. Но мы ходили пешком. Из плюсов гостиницы: вкусная еда (особенно радовали блинчики на завтрак, вкуснейшие), много свежих овощей и фруктов, вечером - живая музыка, рояль и флейта; СПА с саунами. Из минусов: интернет работал только в туалете:)) почему-то, при выезде, когда отдавали ключи, нас попросили подождать, пока сотрудник гостиницы не поднялся и не проверил, как выглядит номер после нас:)), еще была некоторая заминка в первый день с ужином - нас не хотели впускать в столовую, потому что не было указано, что ужин включен в нашу путевку. Могу сказать, что обязательно поехала бы в эту гостиницу еще раз, если бы не море: оно оказалось мутным каким-то, плавать было неуютно. Только один раз, после дождя, море сделалось прозрачным и было видно дно.

В прошлом году отмечали с мужем мой день рождения. Все приятности начались еще до того как мы заселились в отель, а именно сразу же на рецепции встречали нас шапанским. Первое на что обратили внимание - интерьер. Стиль очень смешанный, слегда даже эксцентричный, но не вульгарный. Обслуживание быстрое, качественное. Кухня поразила нас своим разнообразием. А самое главное - территория и месторасположения отеля - из окон был просто очаровательный вид

Супер классный отель! Оригинальный, тк построен только из натуральных материалов!!!отель Премиум класса. Рядом есть аквапарк, которым можно пользоваться,а также суперские лежаки и бассейны на территории отеля. Сервис хороший, номера приличные, но есть минус- у отеля нет своего пляжа, нужно до него идти.

Отель красивый, но сервис не на очень высоком уровне. По выходным проходят свадьбы и вечеринки. Хороший спа-центр. Питание оставляет желать лучшего. Номера оформлены в стиле старинного замка. Находится на горе, хороший вид на море

Стильный отель с оригинальным дизайном внутри и снаружи отеля в том числе и номера. Качественный сервис, внимательный персонал. Ухоженная территория с множеством уютных уголков. Рекомендую для романтического отдыха.

Пишу этот отзыв по-русски в надежде привлечь внимание дирекции отеля. Про положительные моменты этого отеля уже было сказано много, не буду повторяться. Практикуемые цены (особенно немецких турагентств) в основном оставляют положительным сольдо цена/качество. Отель задуман шикарным и инвестиции не подвели (мрамор, мех, кожа, серебро, хрусталь)... Отрицательных моментов, увы, много. Вот основные (те, из-за которых весь шарм пятизвездочного отеля теряется напрочь) : - ПЕРСОНАЛ. Понятно, что отель не может себе позволить взять на работу только выпусников Лозаннской школы хотельера. Но можно организовать "обучение на месте". Объяснить персоналу, что необходимо улыбаться, не ковырять в носу (увы !!!) и постоянно спрашивать у клиентов не нужна ли им помощь. Это азы, это вы увидите в Европе даже в двух-трехзвездочных отелях ! На входе в пятизвездочный отель должен стоять швейцар, это даже не обсуждается... - Из-за проблемы с персоналом вытекает очень много других проблем : НЕВОЗМОЖНО дозвониться до отеля, на мои два мейла никто не ответил (вопрос о трансфере). Это недопустимо! - При инвестициях во многие миллионы евро просто смешно экономить на спичках : нигде нет салфеток (в номерах, в общих туалетах), на завтрак подают самые дешевые пакетики чая (на них даже нет указания какой именно чай!), нет заварочных чайников, чашки с отбитыми краями, дешевая посуда... К чаю (и к рыбе!) нет лимона, заменителя сахара, на столах на террасе отсутствуют скатерти, если садишься на завтрак или ужин за стол на террасе нужно брать самому вилку, нож и салфетку, персонал молча взирает на твои похождения туда-сюда (за ножом, за солью, за ложкой).... - Завтрак и особенно ужин : нельзя предлагать только сухие мясо-рыбу и НИКАКОГО СОУСА ! ни телятину, ни курицу есть невозможно : нет даже элементарного томатного соуса, кусок в рот не лезет... Ни о какой гастрономии даже и говорить, увы, не приходится... Где национальные блюда? Ни разу за неделю не было предложено ни одного болгарского блюда ! Нетрудно ведь испечь для завтрака знаменитый слоеный хлеб с сыром, брынзой.... Приготовить мясо по местным рецептам.... - Про пляж даже и говорить не хочу, много было уже сказано.. При небольшом количестве лежаков (этот момент критикуется в отзывах особо), персонал умудряется сдавать часть лежаков людям, не являющимся клиентами отеля ! - Публика... На нас надели фиолетовые браслеты, подтверждающие наше право пользоваться инфраструктурами отеля и аквапарка. Больше половины "посетителей" отеля, завтракающих и ужинающих (полупансион, а не а ля карт), плавающих в бассейне НЕ ИМЕЮТ БРАСЛЕТОВ. Кто эти люди? Высматривались пистолеты в их карманах.... Это, мягко говоря, настораживает .... - Гигиена. Уже отмечалось отсуствие гигиены в сауне-бассейне. За неделю ни разу не видела ни одного работника (три человека мирно беседующих за стойкой, выдающих полотенца), который вытер бы лужи (скользко, народ падает!), протер пол... В номерах при дорогих душевых и ванных грязные краны и унитаз ! Неужели отель не поставляет хорошие чистящие средства своим уборщицам?? - Досуг. В отеле, кроме сауны, бассейна, трех ресторанов и пяти баров ДЕЛАТЬ НЕЧЕГО. Особенно детям. Особенно вечером... Никаких спортивных сооружений (зал для фитнеса имеется и неплохой, это положительный момент) типа пинг-понга, бильярда, детской площадки и т.п... Причем отель себя позиционирует как "семейный", благо аквапарк прямо напротив.. Вечером дети изнывают от безделья и беспорядочно бегают по отелю... В заключение - пожелание дирекции отеля (ни разу не видела "хозяина" отеля, руководителя, человека, который присматривает за всем) : срочно необходимо поднять уровень профессионализма персонала, перестать экономить на мелочах и занять детей ) И тогда мы вернемся )

Отдыхали семьей с одним младенцем в июле, брали полулюкс с видом на море, 6 этаж. Очень понравилось оформление номеров, да и в целом по отелю есть где погулять чтобы посмотреть интересные дизайнерские решения. Отдыхающие с других отелей поселка постоянно по вечерам ходили мимо и заходили на территорию сфотографироваться. Лично нам очень понравилось питание, согласен что однообразно, но свежее и вкусное - нас это радует, потому что в других отелях по словам отдыхающих не так дело обстоит. Понравилось и на море - малосоленое, в меру спокойное, на пляже в зоне отеля места всегда были, с этим мы вообще никаких проблем не ощутили. Отдых доставил исключительное спокойное удовлетворение. Отметить могу из отрицательного: 1. Номера действительно не всегда вовремя убирают, хотя когда нам не нужна была уборка и была нажата кнопка на запрет уборки, то к нам наоборот заходили и убирались. 2. Когда заехали, то была сломана сетка душа, но сделали на следующее утро. 3. Странный случай действительно был в наше время - около бассейна и бара пару дней отдыхали странные люди с торчащими пистолетами, немного напрягало. Это не есть нормально, но как я понял это друзья хозяина, что конечно все-равно ненормально. 4. Мы завтракали и ужинали в одном месте в ресторане, там стоял детский стульчик, которым по сути только мы и пользовались. Но его никто не протирал несколько дней, когда мы поняли, что никто этого делать не будет, то стали сами вытирать его каждый раз после использования, чтобы на следующий день не засохшее вытирать. Мне не тяжело, но это странно все-таки. 5. Вечерами живая музыка, играет очень симпатичная девушка, за красоту и изысканность только 5 баллов, но играет достаточно посредственно (это как музыкант говорю), но большинство устраивало и такое исполнение. 6. Странно, что в СПА действительно крайне редко вытирают полы, там очень скользко и упасть очень легко. Как итог: если вы нормальный человек без желания королевского прислуживания, то вам очень понравится здесь - номер, море, питание. Насчет обслуживания - это болгары, они действительно немного ленивые, надо просто самому это понять и тогда нормальное обслуживание. Мы под конец отдыха настроились на эту волну лени и тогда с ними все было хорошо. Лично мы очень сожалели, когда уезжали, прошло совсем немного времени и снова хочется в этот отель. Когда мы снова попадем в Болгарию, то не будем экспериментировать и поедем только сюда.

Прочитал много отзывов и удивлен и возмущен одновременно! Каким же нужно быть снобом или, хуже того, хамом, чтобы писать такую "чернуху" в отношении тех людей, которые стараются сделать ваш отдых комфортным и достойным! Мы 10 дней были в Елените в отеле Ройял Кастл и это были счастливые дни пребывания в благожелательной и сердечной обстановке в окружении замечательных людей. Любые наши пожелания и недовольства решались в течение максимум 5 минут. Мы приехали в отель в 11 часов, а заселение с 14 часов. Предложенный номер с видом на дорогу на 4 этаже нам не понравился, но молодой человек на рецепшин Тодор сразу же предложил нам без какой-либо доплаты улучшенный номер № 2324 на 2-м этаже с видом на аквапарк и на море. Замечательный отель, великолепная территория курорта. доброжелательность всего персонала от старшего менеджера до работников ресторана и уборщиц! Самое для нас главное - нигде на территории нет запаха кухни, все чисто, ухожено, много зелени, цветов! Нет вони дешевых забегаловок и приставаний "люблеобильных" арабов или турок / это особенно оценила моя жена/. Уезжать, честное слово, не хотелось. Постараемся на будущий год приехать сюда же со своими друзьями! С уважение Александр и Валентина, г. Санкт-Петербург

В отеле не проживали, приезжали на ежедневные тренировки, тренировались на местном теннисном корте. А отель заходили, были поражены необычностью интерьера. Все очень красивое, стильное. Территория ухожена, облагорожена, вылизана. Единственный минус, это зловонный воздух, порывы ветра приносят сюда запах сероводорода, не известно откуда, постояльцы поговаривают что здесь лечебные источники. Так ли это, возможно узнаете Вы...

очень пафосный отель, с попыткой стилизации под средневековый замок с итересными дизайнерскими решениями оформления экс- и интерьеров (особенно). Всё выдержанно в чёрно-серых тонах с серебристыми элементами (светильники, ручки, детали интерьера), кожа, дерево, кованные вензеля. Всё выглядит очень торжественно и в тоже время кулуарно, когда ходишь по корридорам и этажам (кроме ресторана), такое ощущение, что один во всём отеле. Номера все большие, наш номер (студия)- 70 кв.м., 2 ком., 2 больших ТV, огромная круглая кровать, джакузи, конечно кондей. бар, хол. и пр., балкон с садовой мебелью, да имеется капс. кофемашина (очень удобно), капсулы разносит уборка, иногда забывают, но если напомнишь, щедро насыпят 6-8 штук. Имеется откр. бассейн с диванами, зонтами. лежаками и баром. В подвале комплекс всяких бань. бассейн с гор. водой подводн. массажем, массажн. кресла, хаммам, рыбки и многое другое - бесплатно (кроме SPA). На пляже имеется свой сектор, только для Castle, поэтому нет проблем с лежаками. От пляжа до отеля, на прямую около 200м., гостей развозит электрокар. Питание приличное, завтрак - стандарт. ш\стол (правда мало мол.прод., йогуртов нет вообще), ужин без изысков, вполне приемлемо. Овощей и фруктов достаточно. Удивило отсутствие напитков на ужине, все под заказ, за плату (вкл. б\алк. напитки). Кто будет в Елените, в отелях Виктория Груп, советую хотя-бы просто походить, посм.. пофотогр. Castle снаружи и внутри.

Персонал отеля откровенно презирает своих клиентов. В ответ на замечание разве что не наложили кучу под дверь номера. Сам отель великолепен. Рекомендуется для ценителей тихого, семейного отдыха. Кухня посредственная.

Постараюсь быть объективной. Даты 14.09. - 26.09. Плюсы: - бронировала номер на неделю (с последующим переездом на квартиру в Солнечном Берегу), в результате осталась там ещё на одну...Не хотела уезжать. - отель сражает наповал сразу! Особенно, если вы приезжаете под вечер, когда он необыкновенно подсвечен! - шикарное дизайнерское оформление отеля и номеров!!! - великолепный тренажерный зал - красивая и продуманная территория - легкая музыка у бассейна, удобные и мягкие лежаки на любой вкус - при заселении нам сделали апгрейд номера и вместо стандарта без вида поселили в студию с боковым видом на море - очень удобная кровать и постельное бельё - любезные сотрудники ресепшн и СПА Отдельное спасибо главному менеджеру Пламену за отзывчивость, понимание и готовность помочь! Минусы: Несмотря на дизайн, я бы дала отелю 4*. № 8316 - требует косметики (потолок в душе), проблемы с канализацией, постоянно "выпадала" ручка в двери с/у, балконная дверь со стороны улицы не закрывалась, пыльно, сейф не работал - на двоих, бывало, вешали по одному полотенцу - в гардеробе всего 4 вешалки - маленький балкон в студии - нет крючков в с/у, некуда повесить халаты и большие полотенца - 2 лифта на 8/9 этажей, приходится долго ждать, если с чемоданами и это не в сезон, при полупустом отеле. По лестнице, конечно, быстрее) - весьма скудный и однообразный завтрак (3 вида соков, овсянка, бобы, пересушенные сосиски, бекон, яйца, пара видов печенек, мюсли, варенье и джемы, блины и вафли-гофры, маслины/оливки, огурцы/помидоры, самолётный" кофе и чай пакетированный. Из фруктов, практически в сезон - яблоки, груши, сливы и киви. Ни дынь, ни арбузов( - горячие блюда по меню a-la-carte ужасны( - на террасе в ресторане завтракать невозможно - осы, не увидела ни разу, чтобы что-то предпринимали против них - в главном ресторане, где-то после 23.09., на завтраках играла слишком громкая и навязчивая музыка - в СПА (цены высокие), в бассейне работал один из душей, только одна лавка-джакузи, а каменные лежаки с подогревом не работали ни разу - пляж-вход в море камни, люди поскальзываются, довольно больно падают (если на море волны, не спасают даже тапки-кораллки), некоторые с синяками( Почему бы не расчистить полосу для удобного и безопасного входа/выхода из моря или не положить понтон? - с 15 сентября "закрывается" сезон в округе и 80% кафе, ресторанов, магазинов не работает (к отелю это не относится) p.s. Несмотря ни на что, было очень хорошо, тихо, уютно, спокойно и...эстетически красиво.

Как такой отель оказался в Болгарии ? Место ему в Монако или Мадриде !!! Супер все - от лобби до комнат . Хорошие кровати , своя сауна в комнате , дизайн всего продуман . Свой пляж . Вода в бассейне прохладная . Кормежка достойна звезд отеля .

По работе приходилось много путешествовать по Европе, но про Болгарию до этого посещения ничего не знал. Думал, что отдых в Болгарии - это скромный эконом вариант. Посетив этот отель поменял свое мнение. Роскошный отель для людей со вкусом. Цены - чуть ниже, чем в Италии, а отдых вне отеля - просто бесплатный относительно прочей Европы. Рекомендую.

Бали парой в 2014 году в июне. Отель в 1.20 от аэропорта Бургас К отелю в курорте Еленете везут на карах. Очень красивый отель - фойе в мраморе и плитках полудрагоценных металлов, банкетки из меха пони, статуэтки и обалденный зимний сад. Номер стандарт с вынной и тропическим ливнем в душевой кабине. В ванной комнате есть все - и душ-гели и шампуни и зубная счетка и расческа и вообще все... В номере кофемашина. Огромная двухспальная кровать) Еда в ресторате - отъелась сыра с плесенью)) Отдельный пляж для этого отеля. Большая и красивая территория курорта Елените. СПА на минус первом этаже. Бесплатно - бассеинн и 3 вида бани. Чуть ниже отеля аквапарк. Время пребывания наилучшее - июль,август. Отель ООООчень понравился. Хочу еще)))

Роскошно, очень понравился сам отель, интерьер, сервис и СПА центр! Порадовало в номере наличие...ВСЕГО! От одноразовой зубной щетки до кофеварки! Ездили зимой, было очень спокойно. Единственный минус-расположен в маленьком курортном месте. Всем советую. Обязательно вернусь снова!

В июле случайно, незапланированно на выходные попала в это прекрасное место. Изначально забронировала одну ночь по рекомендации друзей, но, приехав туда, незамедлительно продлила бронь на весь период нахождения в Болгарии. Отель и в самом деле полностью спроектирован под замок, как снаружи так и внутри полностью соответствует претензии на королевский отдых. Прекрасная отделка, дорогая удобная мебель, сумасшедшая ванная, все в зеркалах и мраморе. По миру езжу много и люблю сравнивать отели и отмечать их соответствие звездам, и с легкостью могу сказать, что эта Пятерочка порадовала. Конечно, если начать придираться к мелочам, то нашкребешь еле троечку с плюсом, но зачем? Мелочи присутствуют всегда, человеческий фактор имеет место быть, но это все покрывает шикарность интерьеров, удобство номером и прекрасный частный пляж с прекрасным входом в море!

Отдыхали с мужем и ребенком (3 года). Отель не похож ни на какой другой в Болгарии! Место можно с уверенностью рекомендовать! Отличные номера. Жили в стандарте. Ощущение, что это люкс! Номер огромный. Все в мраморе. Отличная система кондиционера. Прекрасное питание. Полупансион. Ужин за 7 дней не повторился ни разу. Огромный плюс для отдыха с детьми - Аквапарк и Лунопарк вечером. Для отдыха парой - бассейны у бара и шатры. Из минусов только удаленность от аэропорта.

Много написано о красоте отеля. Присоединяюсь. Однако. Уборка номера -3. за тумбами вековая пыль прямо возле кровати. Что под кроватью жутко подумать. Замена постели, простите, за 16 дней - ни разу. Мелочи типо шапочки для душа, геля просто забываются. В ресторане постоянно одни и те же блюда ежедневно. Выбор из 4 вариантов. Ровно два часа жду заказ. Пошел третий час. Слабонервные встают и уходят. Это как? Если не справляются официант и повар, может организовать шведский стол? Посуда действительно со сколами. Так что при всей шикарности и красоте отеля - мнение о комфортности пребывания в нем - увы, весьма неоднозначное. Да. На пляже, на лежаках, принадлежащих отелю, действительно отдыхающие со всей округи. За этим вообще никто не следит. Благо - не сезон и можно все- таки выбрать место. Но.... как то странно. А еще можно было бы пару куллеров поставить. Не очень удобно повсюду с бутылкой воды ходить. Ужас и кошмар! Ожидание ужина продолжается 2 часа 25минут. Невиданный сервис !!!!!!!!!!!!

Отдыхал с женой и ребенком с 25 по 29 июня 2016 года в этом отеле. Из хорошего: построено по "эмиратски" богато. Очень удачное расположение. Номера роскошные (удобные кровати, качественное белье, кофе-машина, тапочки-халаты-полотенца-косметика отличные)! Из плохого: сервис никакой. В номере сломался замок на входной двери, так пришлось 3 раза звонить на ресепшен, а потом еще 40 минут ждать мастера, чтобы отремонтировал. В туалете отсутствовала при вселении туалетная бумага и кофе. Странный дизайн номеров, ванная просто напротив кровати (без двери), а дверь в туалет стеклянная, что крайне неудобно для людей с детьми. Постоянно не хватало пляжных полотенец, приходилось ждать около часа. На завтраке постоянно были перебои с едой (йогуртов вообще не было), даже кофе один раз закончился. Ужин тоже не отличается ассортиментом, поэтому обедать и ужинать мы ходили в один из местных ресторанов. Постоянно приходилось быть "погонялом" у официантов за завтраком, абсолютно невнимательные, не убирают грязную посуду, не следят, чтобы всем хватало фраже, стаканов, чашек. В номере протекала одна из раковин, за все время пребывания никто не удосужился ее починить, в результате мы просто ею не пользовались.

Только что вернулись с отдыха в Болгарии. Отдыхали в отеле Роял Кастл. Тур оператор Пегас туристик. К Пегасу претензий нет. Рейс прибыл в Бугас и убыл в Иркутск во время -без задержек (в этот раз ).Трансфер в отель и из отеля - без проблем. Отельному гиду Александру большое спасибо и благодарность - приезжал и помогал при любой проблеме ! Такое в первый раз вижу !!! В отель прибыли до 14 часов , очень милая администратор заселила сразу , без ожидания , говорила на хорошем русском языке . Вот только удивило , что в отеле 5 звезд нет номеров с 2 кроватями ( бронировали с 2 ), возможно ошибка агентства при бронировании . На рецепции говорят все на русском , кроме одной девушки , которая предпочитала болгарский и английский (но и на английском говорила и понимала ниже среднего ).Но это мелочи . Номер чистый , со всеми атрибутами , кондицинеры работали , вода была всегда , уборка номера ежедневно , несколько раз поздновато -после 14 часов .Полотенца меняли ежедневно , постельное белье всегда чистое . Пляжные полотенца были всегда -сами меняли каждый день после посещения пляжа.Про питание плохого сказать не могу - для 5 звезд , конечно , разнообразия маловато будет , но мы всегда были сытые и довольные .Посуда чистая .Официанты расторопные .Поэтому претензий других туристов по этому поводу не могу понять. Отелю пренадлежит территория на пляже , в бесплатными шезлонгами , что не мало важно ,посетителей с других отелей (видно по браслету ) охрана вежливо просила покинуть территорию.Можно было бы почище убирать песок . Отель спокойный , без суеты и очень хорошо! Разрешается проживание с животными , но я была удивлена , что беленькая собачка в " розовом платье " решила справить нужду прямо под под коллоной в холле и спокойствием хозяйки .Но это не вина отеля . Ведь хозяка могла сказать персоналу о случившемся ! Елените место более менее спокойное , есть супермаркет , относительно не плохой , мелкие магазинчики. Если хочется тусовки , то рядом Солнечный берег .Но есть анимация в анимационном зале , рядом с пляжем .Детям , да взрослым весело . Отдых понравился .Тур оператору и отелю спасибо.

По моему это лучший отель в Елените! Обслуживание на высоте. Многие понимают русский язык. Мы остались довольны. Спа. Закрытый бассейн. Тренажёрный зал. Все на высшем уровне. Напротив аквапарка Атлантида есть великолепный ресторан,советую сходить туда.

Мы отдыхали в этом отеле первый раз в 2012 году, и это был самый прекрасный отдых для нас! Мы каждый день получали эстетическое наслаждение... У нас остались самые лучшие впечатления, мы советовали его всем своим знакомым. И какое разочарование нас ожидало в 2016 году... Я даже не знаю с чего начать. Если вы думаете, что это 5*- увы это не так. Этот отель тянет максимум на 3*. Отель запущен полностью. В номерах все не работает, когда звонишь на ресепшн, просишь подойти электрика, сантехника, уборщицу и т.д. вы можете просидеть в ожидании несколько часов. Раньше были хорошие полотенца, халаты, тапочки, постель- сейчас полотенца застиранные, тапочки не выдают, кофе для кофе-машины в номере всего одного вида, мебель, сантехника в плохом состоянии. Итак: 1) Уборка в номерах Ее здесь не осталось. Вас заселяют в уже грязный номер. Полы грязные, в постеле были чьи-то черные длинные волосы, в ящиках мусор, на балконе паутина на светильнике, грязь. Банные принадлежности не пополняют- можно пытаться звонить на ресепшн, но ждать придется долго, и если вам повезет, то поднесут. Стаканы, чашки не моют. 2) Ресторан Это превратилось в столовку. Раньше был хороший ресторан, прекрасное обслуживание, сомелье- все вышколенные, большое изобилие блюд и деликатесов. Сейчас на входе отмечают ваш номер, и вы выбираете столик сами. Выбор из 4-5 блюд, и то нужно успеть быстро набрать себе, иначе люди разбирают, а новое подносят редко. Приборы, салфетки нужно идти и брать самому, в зале работает всего 2 официанта, которые еле успевают убирать тарелки. Если оставить блюдо без присмотра на улице- залезет кошка и будет есть на столе из вашей тарелки, и вам очень повезет, если рядом окажутся хорошие люди, которые скажут вам об этом! На завтраке кофе-машины нет, чай пакетированный плохой. Фруктов почти нет, арбуз разбирают сразу- надо за него побороться. 3) Пляж Очень много людей отдыхает, пляж отгорожен специальными табличками "Вип Зона". Конечно, люди из других отелей замечают хорошие лежаки, матрасики, зонтики, поэтому есть много желающих из других отелей, которые платят персоналу и весь день проводят на нашем пляже, в то время как люди из нашего отеля разводят руками и стоят ждут. Я даже не представляю кому можно предъявить эту претензию, всем все равно. Ребята так зарабатывают. 4) Спа Это наверное самое большое наше разочарование... Это был лучший спа, который мы видели (а видели мы очень много первоклассных отелей). Сейчас не работают кнопки с массажерами, в бассейне уже не морская вода, нет запаха как раньше, вкручены какие-то дешевые разноцветные лампочки. Начали пускать детей, чтобы вы понимали на входе стоит табличка "Детям до 16 вход запрещен". Т.к. бассейн один и он не мелкий, приглушенный темный свет и атмосфера спокойствия царилА раньше, сейчас дети с кругами, в нарукавниках плескаются, кричат, рядом горит декоративный костер. Вообщем ни о каком релаксе речь идти не может. Очень печально было все это увидеть. Экономят на всем- это факт, я думаю, что поменялся хозяин, который не смог справиться с отелем такого уровня. Стало очень мало персонала, и конечно это невозможно содержать в хорошем состоянии, когда люди получают одинаково маленькие зарплаты и они загнанные целый день. На ресепшене есть книга жалоб полная негативных отзывов, люди готовы платить. они хотят получить сервис, но всем все равно. Мой совет- не приезжайте в этот отель.

Полностью согласна с прошлым отзывом. Нахожусь сегодня и ещё буду неделю в этом отеле. Могу сказать что это кошмар. На пляже секьюрити сообщил возмущённой туристке из отеля Роял Кастл, что на первой линии шезлонгов на пляже нашего отеля лежат те гости которые оплатили эти места. Пришли на ужин за час до закрытия и есть уже было нечего, официанты уже убирали столы. Стаканы в номере не моют, а переставляют с места пользования и наряжают в белый бумажный колпачок. Находимся уже 5 дней, постель ещё не меняли, может конечно это правило отеля, но тогда какие это 5 звёзд? На завтраке кофе из термоса, чай в пакетиках - просто отвратительный. На ужине не убирают своевременно столы, неоднократно самостоятельно сметала со стола, сервировала приборами, салфетками и пр. и это под пристальным взглядом официантов. Отель находится на территории Виктория Групп к которой относятся практически все отели в Елените, сегодня была свидетельницей возмутительной сцены, когда утром собралась группа туристов в ожидании туравтобусов для экскурсий и к стоянке прибилась бездомная собака которой понравились сандалили одной из девочек (ребёнок) и собака старалась оторвать с сандалий украшения переодически кусая ребёнка за ноги и это на глазах у охраны, которая стояла на воротах в комплекс отелей Виктория Групп, данная ситуация очень веселила охрану, неоднократные просьбы убрать собаку не встретили понимания, а когда мать ребёнка сорвалась на крик от испуга это ещё сильнее развеселило охрану, они просто РЖАЛИ. Слава богу приехал автобус и ребёнок скрылся в нем. Продолжаю отдых, будет что интересное - поделюсь, у меня ещё неделя.

Чтобы понять разницу между отдыхом в Европе и Болгарии стоит пожить немного в отеле Royal Castle. Ибо натыкать предметов интерьера в номера и на этажи, налепить отметку "5 звезд", а потом кичиться "у нас крутой элитный отель" - совсем не по европейски. Мало-мальский скромный отель на 3-4 звезды в Германии или Польше даёт на порядок / на голову выше сервис, чем "понтовый касл". Отношение персонала к гостям очень честно изображено в предыдущих англоязычных отзывах. Ощущение - ты не гость оплативший отдых и имеющий право расслабиться, а "надоедливая муха", регулярно напрягающая сотрудников отеля. Реагируют на просьбу что-то сделать (что они обязаны) с пятого раза. Так например, лишь на 3-й день после 5-ти обращений нам открыли сейф. Но это мелочи. Самое интересное было на пляже. Нас хотели оттуда прогнать, несмотря на то, что мы проживали в Кастле и в нормальных отелях в цивилизованных странах имели бы все права на все услуги отеля, тем более, что хозяева всего комплекса отелей Royal (Castle, park, bay, Andalusia... И других ) одни и те же. Поэтому справедливо будет рассказать о поселении. Изначально покупал путёвку в Royal Park (4*). Тот находится прямо на берегу, номер заказывал Seaview (который дороже обычного). К слову Сам Castle размещён на возвышении / на горе метрах в 300-400 от Park. Приехав в Park из аэропорта обнаружили там в холле толпу возмущенных туристов, чего-то ожидающих. Их не селили в отель. И это напрягло и навело на не радужные предчувствия. Увидев наши документы администратор опустила глаза и начала судорожно искать копию бронирования. Потом нервно перреговоривалась на болгарском со своими коллегами. Продолжалось это довольно долго. Пообщавшись тем временем с людьми - выясняю, что их не селят, т.К. Номеров нет, ибо все занято другими туристами! "Кто первый встал - того и тапки." Администрация отелей оборзев от собственной жадности распродала отель несколько раз разным тупоператорам. Одни были раньше - другим не повезло. Что делают нормальные отели, которые облажались но готовы исправиться и хотят, чтобы туристы к ним вернулись ещё раз и потратили деньги? Компенсируют неудобства. По максимуму. Только так есть шансы на успех. Но это не про наш отель. Вернее комплекс отелей (повторюсь - хозяева одни и те же). Принимается "Соломоново решение" - мы подселим вас в другие незаполеннные отели, но питаться приходите к нам (т. К. В других отелях нет системы все включено). Плевать, что далеко спускаться/подыматься от одного отеля к другому (как минимум на завтрак, обед и ужин) ещё и с горы/ в гору. Плевать, что номер не Seaview. Что дали - тому и радуйтесь. Плевать, что пляжи Park забиты до отказа (по тем же причинам), а лежаки Castle - только для гостей, но "вы не гости. Вы только спите в Castle". Типичное жлобство и отсутствие намека на гостеприимство не оставляют отелю шанса повторно увидеть хоть кого-то из предыдущих посетителей. Хотя, может я ошибаюсь и есть фанаты-мазохисты. :-). Пару слов о room-service. Это просто песня. Раз на раз не приходится. Один раз проводят уборку в 12-13, в другой - аж в 9. Подстраивайтесь под уборщиц! Им же так удобнее. Один раз одна так торопилась, что "забыла" поменять половину всего, чего должна была. Я догнал и потребовал все сделать как положено. Это не то, чтобы 5, а даже не на 4 звезды. Слабая троечка с натяжкой.

Собратья туристы, извините, что отзыв свой пишу не структурировано, а в календарном порядке. И за размер отзыва тоже. Но пока я был в этом отеле, написал почти роман. Первый раз у меня такой большой отзыв. Но вы поймете, почему он такой большой, если прочтете хотя бы часть этого огромного количества букв.:) Не скажу, что отель так уж плох. Но когда шикарный, хотя и кичёвый местами дизайн мешает функциональности, когда великолепие отеля разбивается о посредственный сервис, то от великолепия начинает тошнить. И те же самые косяки в отеле без претензий на шикарность воспринимаются намного спокойнее. Хотя столько проблем кряду я не встречал еще нигде. Хотя нет, в одном из отелей в Марокко концентрация косяков была примерно такой же. Итак, первые впечатления от номера сразу по приезду. Для справки: мы жили в отеле в двух стандартных номерах, питание брали полупансион. В санузле нет полочки достаточного размера у раковины, а та, что есть – в основании этой самой раковины, – слишком мала и неудобна. Поэтому некуда класть умывальные и бритвенные принадлежности, ставить зубные щетки. Также некуда класть подменную туалетную бумагу. Мы её перекладывали в кофейный уголок, а горничная приносила новую бумагу.:) Я ношу очки, и если я умываюсь, вынужден куда-то эти очки класть. Единственное место, что я нашел для очков – это унитаз. Дальше. Полотенца вешаются на подогреваемый полотенцесушитель – это здорово. Но почему он прикреплен настолько вплотную к стене, что просунуть туда полотенце очень сложно? Не потому ли горничные кладут новые полотенца на кровать? И еще. В санузлах двух наших номеров была душевая, наполовину огороженная стеклом. Естественно, вода из душа лилась за пределы душевой. Почему нельзя было поставить в пятизвездочном отеле ванну, я не понимаю. В каждом номере есть халаты, но в санузле для них не предусмотрено крючков. И вешать их решительно некуда! И опять же, халаты в номере есть, а тапочек нет, притом что пол в коридоре и в ванной холодный. В номерах нет подставки для чемодана, хотя место для её установки в принципе есть. И подставок этих я не увидел даже в больших номерах. Кондиционер в номере не дует на места обитания (и это здорово!) и охлаждает очень качественно… слишком качественно. Ставишь 24 градуса – холодно. Ставишь 25 – пахнет сыростью. Мы просили почистить кондиционер, но это не помогло совершенно. Нормальное зеркало в номере есть только в ванной. Зеркало у входа в принципе есть, но его функциональность пала жертвой дизайна. Стул в номерах был только один, хотя на фотографиях есть еще кушетка. В номерах ограничитель для дверей ограничивает только движение ног. Пальцы поломать легко, а вот для дверей ограничители стоят слишком низко. И это мы наблюдали в обоих номерах! Но и на первом же ужине заметили, что грязную посуду со столов убирают, а крошки не сметают, пока не попросишь. Более того, я как-то пришел на завтрак к открытию, и на столах лежали крошки, оставшиеся с ужина. Приборы проще самим взять, потому что их на столы не кладут. Может быть, потому что крошки не сметают? Чистые приборы класть в крошки – это ведь не есть хорошо. День второй. Идем на пляж. У отеля есть отдельная VIP-зона на пляже. Лежаки, зонты на ней бесплатны. Посторонних с неё гоняют, хотя не так чтобы очень активно. Рядом с пляжем есть бар (платный для всех, и в нем только напитки), но нет туалета. Ближайший туалет на рецепции Royal Park. Но идти туда с пляжа в купальниках и далеко, и… Ну, сами понимаете: в купальниках на рецепцию, - вроде как плохой тон. Когда мы задались вопросом найти что-нибудь поесть, то нашли неподалеку кондитерскую, в которой отдыхающие активно разбирали печенюшки и коктейли. Я спросил у официанта, как это все можно приобрести, он ответил – берите. Я с недоверием отнесся к его словам, и тут же охранница подошла ко мне и подтвердила мои подозрения. Я так и не понял, какой же отель там питался, наверное Villa Elenite. Но понятно, что система питания в нем должна быть «всё включено». В бассейне отелей, как и в бассейнах аквапарка, вода ледяная. Пару раз сын попробовал залезть в бассейн, пару раз спускался с горок, а потом весь в мурашках вылезал и говорил: пошли на море! Вечером мы обнаружили, что в Елените почти нигде нельзя расплатиться картой. Мы смогли расплатиться только в супермаркете рядом с отелем Zornitsa Sends, что уже за территорией нашего комплекса. А банкоматов мы так и не нашли. Вернее, рядом с тем же супермаркетом стоял один, но он выдавал только выписки со счета, но не деньги. Про питание. В тот же день мы пришли на ужин в 18:50, но ресторан был закрыт, хотя ужин по графику с 18:30 до 21:30. И кстати, завтрак в отеле с 8:30 до 10:00. Вы считаете, что это нормально? Что мы видим на ужине? Официанты с лицом Виктора Крама (персонаж из Болгарии в одном из фильмов про Гарри Поттера, кто не смотрел: короткая стрижка и каменное, туповатое выражение лица) бегают мимо столов, не глядя на призывные жесты: ребята, пить хотим! За деньги! Приходится кричать: официант, почки царице! Ну, хотя бы один раз!!!!!!!! Ассортимент блюд на ужине скромноват. Мясо, рыба, курица всегда есть, но гарниров: рис и картошка (реже) или баклажаны (чаще), редко макароны, зато всегда цветная капуста. Один раз возникло ощущение, что дают то, что не съели вчера - те же салаты, что остались вчера вечером. А на завтра салатов было еще меньше. Суп то безумно вкусный куриный бульон, то пересоленый суп-пюре с пережаренными гренками. Вообще, посолить от души болгары любят похоже. Заметки о сервисе, который и сервисом-то назвать сложно. В номере 4306 на второй день одна штора отцепилась от половины креплений. Каждый при уборке шторы аккуратно поправляют, но починить видимо не до ума просто. День на пятый штора упала совсем. Мы обратились на рецепцию, пришел человек, одел петельки на крепления, но к вечеру они опять свалились. На третий день горничная не положила в ванную коврик (точнее, полотенце на пол) для ног. Днем обратились на рецепцию. Там сказали, что уборщица в курсе, раз не положила и обязательно положит. Вечером полотенца не обнаружили и опять пошли на рецепцию. Работники пытались долго что-то выяснить, потом сказали, что ковриков нет, и сегодня его нам не ждать. Сложно было сразу напомнить уборщице? В другой раз уборщица (другая) забыла дать банные полотенца. Хорошо, что быстро заметили, пока она далеко не ушла. В номерах нет мыльницы, т.к. её просто некуда ставить. И каждый день горничная выбрасывает старое мыло и кладет новое. И это новое мыло каждый день приходится открывать. День на седьмой это жутко надоедает, потому что раскрыть упаковку «легким движением руки» не получается. На третий же день на пляже перестал работать душ (пляж в 500м от отеля, от него еще добраться, надо, чтоб помыться). Никто не знает, в чем дело, и вызывать сантехников не собирается. На следующий день на рецепции спрашиваем: - Душ на пляже работает? - Не знаю. - А позвонить туда можно? - Сейчас позвоню. Ох уж эти туповатые морды с лицом Виктора Крама! На четвертый день мы пришли в ресторан "Суши и рыба", который к отелю не относится, но находится на внутренней территории отельного комплекса Елените. Он располагается рядом с аквапарком. Нас встречает официант, да-да! – всё с тем же лицом! Заказываем суши и роллы, он принимает заказ и уходит. Через несколько минут он возвращается и говорит: суши нет. И смотрит на нас хмуро и недружелюбно. Потом добавил, что с трех до шести суши у них вообще-то не бывает. Раньше он этого видимо не знал! Дальше пройдемся по шикарному по дизайну туалету у ресторана. Вообще, в плане дизайна весь отель шикарен, этого не отнять! Так вот, в туалете этом освещение выполнено на датчиках движения. Садишься на горшок, а свет через минуту гаснет. Приходится махать руками. Вот бы видео снять и выложить в интернет – вот умора будет! Выходишь помыть руки, а мыла в дозаторе нет. Второго дозатора тоже нет! Куда идти – в номер мыть руки?! Зато, э-э… устройство, из которого льется вода в раковину в виде морской раковины, - это нечто. Из потолка торчат две трубки. После долгих «танцев с бубном» вокруг этого устройства наконец понимаю, что надо коснуться нижнего торца одной трубки, и из другой трубки польется вода. Да и то, кстати, это не я сам понял, а сын пятилетний нащупал. В общем, инструкции там явно не хватает. Как-то раз пол часа ждали пляжные полотенца в спа-центре. Сказали об этом на рецепции. Они отвечают, что этот вопрос надо задавать супервайзеру спа-центра. Спрашиваем, почему второй день нет воды в душе на пляже (она вообще была дай бог, если половину неделю из нашего двухнедельного пребывания в отеле. Говорят: этот вопрос задавайте кому-то еще. Ребята, а вы тут вообще что делаете?!!!!! Машину с пляжа приходится ждать через раз по пол часа. То у них батарейки сели, то по пути на пляж забрали других туристов, а про две группы туристов на пляже забыли, то еще что-то. И никогда никаких извинений!!! Вот это ключевой момент, какой бы косяк не случился, от «лица» отеля – работников рецепции – никаких извинений! В лобби все время нашего пребывания играли две мелодии, одна из которых Lady in Red, другую не знаю. Все время! 24 часа! 7 дней в неделю! Достали!!!! В ресторане, кстати, тоже «старались» сначала надоесть несколько дней одними и теми же примерно семью мелодиями, а потом переключались на следующие пять-семь. Работники отеля при встрече почти никогда не здороваются. Да и вообще не смотрят ни на кого, а угрюмо проходят мимо. Только наша постоянная горничная обычно с нами здоровалась. Кто там что-то говорил про русский сервис?!!! День восьмой. Сын попросил на завтраке булочку. Взяли одну, ребенок чуть зубы не сломал об неё. Проверили другие булки - все каменные. Они даже не вчерашние! Каша уже много дней - это плавающие в молоке несколько крупинок. Хотя поначалу овсянка была приличная. А еще пару дней назад в столовой наконец-то стало теплее. Но сегодня опять холодрыга. Сын все с самого начала жалуется на холод в ресторане. Но мы уже никому не жалуемся, все равно смысла нет… Вечером обнаружили, что уборщица сняла с полотенцесушителя только одно полотенце, а положила два новых. Совсем глючит? У нас тоже глюки что ли – неснятое старое полотенце не похоже на те, что были у нас утром. Но не могла же она принести нам чужое?! Ночью в 1:45 весь отель подняли по пожарной тревоге. На рецепции никого. Потом приходит девушка, что-то лопочет по-болгарски, а на наши вопросы отвечает: «Я не говорю по-русски». Надо же! Вчера еще умела! Девятый день отдыха. На завтраке один вид булок похоже все еще позавчерашний. Зато каша похожа на настоящую! А в кулере горячая вода на самом деле еле тепленькая. И официантка привычно унесла мой чай, хотя, когда я садился за стол, он весь был заставлен стаканами. Я уже привык, что посуду тут нельзя оставлять без присмотра. Официанты обладают даром уносить её именно с тех столов, где люди еще принимают пищу, в то время как другие столы стоят по пол часа заваленные грязной посудой. А еще сегодня заработал второй лифт стоявший два дня. Эти два дня лифт приходилось ждать очень долго. Я еще не в курсе, что вечером он опять перестанет работать. На ужине всё как обычно. Вкусная курица с овощами, ягненок с рисом, и невозможно выбрать приличный арбуз. Как будто сердцевину оставили себе, а нам корки с прослойкой арбуза положили. Ну ладно, дыни сегодня есть, и они довольно вкусные. Яблок нет который день…. С арбузами тут весело. Приносят их мало, и туристы стараются ими запастись. В результате набирают про запас. И не съедают. Замкнутый круг… Десятый день. Сегодня утром очередной прикол от уборщиц. Сегодня их было две. Забрали как всегда вчерашнее мыло, а новое не положили. Во время уборки мы их видели, одна заговорила с нами: вы здесь давно уже (я ищу подтекст: надо же, никто так долго не задерживается!), вам здесь нравится? (Ах, не нравится?! Ну, сейчас мы вам мыло не положим, и вам тогда точно понравится!) И номер детей опять открывается на десятый раз. В начале такое было, но потом несколько дней карточка работала приемлемо. На ужине опять та же картина: нетронутая тарелка с арбузами среди грязных тарелок за столом, за которым уже поели и ушли. И такое ощущение, что свинина сегодня вчерашняя. По виду такая же, как была вчера, только в каком-то соусе. Понятно, что это всё мне кажется, что я это наговариваю. Но согласитесь – тут и в привидения поверишь! Вечером случайно дернул веревку sos, которая висит в ванной рядом с душем. Берешь душ - задеваешь веревку. Их тут регулярно дергают. Прибегает человек, а я вообще-то моюсь! И открыть номер не могу.:))) И сегодня я понял, почему у меня болит шея почти с начала отдыха. Это из-за неудобных подушек. Одиннадцатый день. Вчера вечером вода из душа на пляже текла еле-еле. Сегодня утром было то же самое. Но к обеду живительная влага кончилась. Я прошел по пляжу нескольких отелей. Похоже, везде ситуация аналогичная. И если у нас только что, при нас поставленный кран отваливается, но еще на месте, то на соседнем пляже крана уже нет. Как давно, я не знаю. А один душ не работает видимо уже как минимум всё это лето. Заход в море на нашем пляже самый ужасный. Я прошелся в сторону вилл, налево по пляжу. Там мелкая галька на входе. Все туда-сюда бегают без проблем. А у нас каждый вход-выход грозит травмами независимо от наличия специальной обуви. В первый день у нас заход был просто не очень хороший, т.к. при входе в море находилась метровая полоса крупных камней, по которым очень неудобно ходить. А на второй день весь песок с нашего пляжа смыло штормом. Полностью смыло. В результате заходить в море стало почти невозможно. А еще сегодня утром все лежаки на пляже были заняты в частности из-за того, что штук около 10 были заняты чужаками. Охранник отсутствовал. Мы с трудом нашли пару лежаков на четверых. Прикол на ужине. Прошу воду у официантки. Говорю «вода». Она переспрашивает: water? Неужели она не понимает по-болгарски? Русско-болгарский переводчик переводит «вода» как «водата», но на бутылках у них везде пишется «вода». Из гарниров сегодня картошка нового урожая – вкусная, конечно. Все! Других гарниров нет! Лазанью позвольте не считать гарниром! Ну, ладно, пусть будет два гарнира! Вечером стал вытирать сына свежеположенным полотенцем, а оно воняет куревом. Ноу комментс в общем. День предпоследний. Завтра уезжаем. Надо бы встать пораньше. А завтрак только с 8:30. Лентяи! Ночь. Не могу уснуть. В 12 часов что-то моют под окном аппаратом высокого давления. Шумят сильно. Ладно, завтра улетаем, и слава Богу! Последний день «отдыха». Пришел на завтрак к открытию. Табличек на блюдах еще нет. Уже 8:30, а официанты еще не проснулись! Похоже, появилась новая официантка - слушает инструктаж. Потом смотрю, ходит по ресторану - улыбается туристам, здоровается. Надолго ли? Крошки на стульях остались с вечера. По-моему, они их никогда не убирают. Зачем? Туристы сами смахнут! И никогда уже сюда не вернутся… И кстати, мне показалось, что гости отеля на "Астон Мартинах" и "Мазератти" в ресторан не ходят...

Вчера вернулся с отпуска, Отдыхал вместе с женой ,Отдых был от предприятия в заезде было около 150 человек. Отдых был включая всё. Неприятности начались с первых минут.После того как получил ключи а мы приехали в гостинницу около 18\00 я с женой пошол в номер. Номер был неубран из него воняло в прямом смысле. Менеджер сказол нечего мы сейчас уго уберём. После того как я сказал что нехочу ждать нам дали другой номер. Неодин сотрудник гостинницы неизвенился.А потом начались сюрпризы с питанием. Мясо было холодное ностоянно небыло вина пиво а это включая всё бесплатно.Полотенца чтобы получить для моря надобыло везение. Я получил только один раз за 5 дней. И.Т.Д. Вобщем я больше туда непоеду!

Общие впечатления: Отель странный - , очень темно и мрачно внутри, по коридорам, вообще,неприятно ходить; архитектурного стиля как такого нет или он болгарский)), взять от всех помаленьку "смешались люди, кони"; намешано всего и много, половина из этого дешёвка, которая потихоньку начала отваливаться, при этом действительно есть и очень дорогие материалы оникс, мрамор и тп, но это больше касается ресепшена, а в номерах, в основном,все кроме санузлов - шлак из дермантина. Ставлю 4 , за болгарскую фантазию) Номер 3104: находиться на 3 этаже под ресепшеном, каблуки приезжающих и отъезжающих дам стучали нам по голове всю ночь. А ещё на нас сверху через огромные окна ресепшена можно было посмотреть), какие полотенчики мы сушим и с чем пьём чай на балконе. Номер большой, две спальни и гостиная, три санузла, один с ванной. Номер очень темный, ужасно темный. Уборка до безобразия плохая, пол не мыли, не пылесосили, банные принадлежности докладывали по своему разумению. Ставлю 3 , плюс за размер номера и количество санузлов и хорошее большое кресло). Сервис по-болгарски и общение с ресепшеном: это пи...ц), ресепшен, это тормоза и непрофессионалы, ленивы, глупы, не энергичны. Приведу один пример, вот мы приехали, а приезжает автобус к отелю Роял Парк, что находится внизу, у главного въезда, вроде как стоим ждём гольф кар, потому как идти в гору с чемоданами и маленькими детьми 200 м это не прогулка, ждём, ждём, 5 минут, 10, 15, 20!!!! Жара, ночной самолёт, готова убить всех. В итоге, идём сами!!! Приходим на ресепшен, а мальчик водитель стоит и даже ещё не трогается нас встречать ехать, хотя при въезде в отель позвонили и сказали, что приехали постояльцы. И так во всем, даже писать не хочу, просто.... Ставлю 3. Ресторан и питание: Готовили плохо и мало, на завтрак стояли в очереди за блинами, если пришёл на 15 минут позже, все, останешься голодным. В ресторане темно и холодно. Обед не был включён, обедали в белом ресторане отеля, а точнее в баре у бассейна. Вот единственный приём пищи, когда все было вкусно. Цены приемлимые, обслуживание очень хорошее. Барменам жирная 5. Вот так все должны работать. Ставлю 4, в целом на 3, но бармены и еда добавляют 1 балл. Бассейн у отеля и аквапарк: у отеля он один, без альтернатив, это мало, мелкого для детей нет. Аквапарк не очень, непродуманный, лежаков мало, на лестницах на горки пахнёт мммм, назовём так сыростью))), в общем, фу,. Вода холодная, детский бассейн не подогревался, бочка воду не выливала на детей, скучный. Ставлю 4-, 4 только за неплохой бассейн у отеля и приятную зону с лежаками. Море: гов...о, тина, грязь, неухоженность, муж не искупался ни разу. Вход плохой, камни, песчаная полоса метров 15. Сходили 3 раза, все. Ставлю за море и грязь на пляже 2. Итоги: Елените ставлю смело 3-, Много отелей, много людей, пандемия ротавируса, плохое море, скучно. Переболела вся семья, сначала я, потом все остальные, муж врач, оказался самым крепким, заболел самым последним, уже по прилету домой. Бегал в аптеки по 5-6 раз в день. Сказал, что это массовая ситуация, потому что толпы людей в аптеках с одинаковыми симптомами. А в последний день гуляя по территории отеля Роял Виллас, с балкона бунгало, фонтаном рвало мальчика, мама бегала и не знала, что делать. Муж сказал, что это похоже уже на пандемию, скорее всего очистка воды такая и больше мы в Елените не поедем. Отелю 4-.

В отеле Royal Castle мы отдыхали в 2014году, отель оставил прекрасные впечатления и мы решили вернуться, предвкушая чудесный отдых. Сказать, что мы остались разочарованны, это не сказать ничего… Конечно же сам отель остался таким же красивым и помпезным, но все что не относится к интерьеру это просто чудовищно. Начну с номера. Тур оператор не смог дать полной информации о номерах Royal Casa и мы забронировали их. Как оказалось это виллы и их только стали запускать в эксплуатацию. Нам дали совершенно новый номер, после ремонта, с остатками малярных лент и ремонтной пылью. Освещение в номере ужасно, это 2 точечных светильника над кроватью и лампа в коридоре. Почитать с ребенком не удавалось, для того чтобы порисовать приходилось выходить на балкон, т.к. стула в номере тоже не было. Заселившись в номер мне пришлось весь день ходить на ресепшен, т.к. в номере не было ничего, папка с информацией по отелю и номером специальных служб и пр. отсутствовала. Ледяной каменный пол и нет тапочек, халаты тоже не принесли. Не работал холодильник, как оказалось, что за столом 2 розетки, в одну подключен телевизор, во вторую кофемашина. Розетки находятся вровень со столом (не ниже, не выше) и когда принесли тройник, то уродско отодвинули стол и воткнули все это безобразие (как можно было так подобрать мебель или спроектировать розетки – загадка). С розетками проблема на этом не закончилась, в номере их нет, и это в 21 веке, когда мы окружены гаджетами, есть по одной розетке за прикроватной тумбой, куда воткнуты настольные лампы, приходится отодвигать тумбу и ставить телефоны на зарядку, а как я уже писала в номере и так очень тусклый свет. В номере не было вешалок, для того чтобы их дали мне пришлось сходить на ресепшен 3!!! раза. В номере стоит капсульная кофемашина при заезде положили 2 капсулы кофе, но ни ложек, ни сахара, ни сухих сливок не было, в течении всего отдыха иногда пополняли капсулы, но сахар и пр. так и не приносили, жаловаться на это было совершенно бесполезно, приходилось самостоятельно брать все это на завтраке. Чайника в номере не было, хотя в отеле в номерах он есть, с ребенком который не пьет кофе, а хочет вечером чай это создает определенные неудобства. Душевая кабина протекала и заливала всю ванную комнату. Пол и стены там из мрамора который очень сильно скользит и несколько раз мой ребенок там просто падал, хорошо, что удачно и без травм. Коврик для ног не приносили несколько дней, жаловаться на ресепшен, как вы помните бесполезно, после беседы с менеджером его наконец то принесли, но не меняли, а вешали сушиться на балкон. Еще очень «порадовала» стеклянная дверь в ванную комнату, которая находится точно напротив входной двери, функциональность ее не понятна, т.к. ни шумоизоляции от нее ни уединенности… Все в номере очень неудобно. К номерам расположенных в виллах нужно вначале подняться по красивой лестнице на улице, а потом спускаться по узким длинным лестницам непосредственно в номер. Я не советую выбирать номера данной категории. В прошлом в отеле очень вкусно кормили, разнообразия как в Турции не было, но все что было представлено было очень вкусно, сейчас ситуация кардинально изменилась, мне кажется что эту еду стыдно вообще подавать людям. Ребенка кормить просто не чем, да и самому не просто выбрать. Не свежие булочки, подгорелая еда. Да, вроде и один вид мяса есть и курица, но есть это не возможно, мы находимся в отеле 5* , но мне кажется что в любой столовой еда будет вкуснее. На ужин ребенок ел суп, обычно это один вид супа, но был и такой день, что и супа не было. Сначала говорили, подождите 10 минут, потом еще 10, потом просто убрали емкость для супа и сказали, что супа не будет. Отношение персонала как с скоту. Не убирают столы, не раскладывают приборы, официанта на ужин, чтобы заказать напитки за деньги, не дождешься, приходиться хватать за рукав. Каждый день в ресторане скандал гостей с персоналом отеля из за некачественной еды. Машинка на пляж ходит не пойми как, если из отеля еще можно уехать, то с пляжа было весьма проблематично, в баре на пляже шел ремонт и несколько раз не было бармена. Ходили в большинстве случаев пешком. В период нашего отдыха лежаки посетителям других отелей уже не продавали, и они были только для гостей нашего отеля, охрана ходила исправно и проблем с лежаками не было. Ехали в этот отель в приятном предвкушении роскошного отдыха, а возвращались в полном разочаровании.

Никогда не писала отзывы, но после этой поездки не смогла не написать. Когда выбирала отель, читала отзывы и думала, что люди просто придираются, посмотрев красивые фото отеля и номеров решила, что нужно ехать именно сюда. И очень ошиблась, этот отдых я запомню надолго и точно никогда больше не вернусь в Болгарию. Я считаю себя абсолютно непридирчивым человеком, мне не нужно изысков в еде или какое то персональное внимание к себе от персонала, просто хотели с мужем съездить летом на море. Заплатили очень неплохие деньги за неделю проживани я и уезжали с мыслью, что лучше вообще бы никуда не ехали. Приехав в отель нас высадили с чемоданами и сказали ждать, мы так простояли ровно час! Никто к нам не подошел, не объяснил, ходили в отель, который находился рядом просили, чтобы хоть кто нибудь нас забрал или хотя бы сказали куда идти, единственное, что нам говорили это ждите! И это только начало... Наконец то нас довезли наверх к отелю, на ресепшене с нами ни поздоровались, ни извинились, вообще ничего не сказали... Молча дали две карточки от номера с недовольными лицами и все.... Поднявшись в номер, который действительно выглядел красиво, мы чуть не задохнулись. Очень сильно в номере пахнет канализацией... настолько, что аж режит глаза..... и так провоняло все 7 дней... Этот невозможный запах даже невозможно передать словами сломанное зеркало в ванной и стульчак в туалете. Я не буду вдаваться в подробности о посетителях других отелей на "вип лежаках " и заходе в море с очень большими камнями, которые режут ноги, в то что пляж не убирается, много бычков и мелкого мусора. Персоналу абсолютно наплевать на Вас, Вы им не нравитесь. Еда нормальная, многие жаловались, но нам было без разницы, съедобно, быстро заканчивается да, стаканы не моются, посуда со сколами. Чтобы присесть позавтракать или поужинать приходилось самим убирать грязную посуду со стола. Потому что на весь отель 2 официанта и им абсолютно плевать убрано там или нет. Дождаться на ужине официанта, чтобы заказать попить было невозможно, либо за ним приходилось идти и просить подойти. Отдельное внимание хочу обратить на ресепшен!!!! Это просто кошмар. Хамские барышни, которые улыбаются и делают вид что они милые только с владельцем отеля и его друзьями. Они в прямом смысле Вам хамят, нам приходилось каждый раз спускаться, потому что карточки от номера переставали работать, при чем пару раз эту процедуру приходилось выполнять трижды, они якобы их меняли, но карточки не работали все равно. Нам не сказали во сколько нужно выселиться из отеля, это нигде не написано, улетали мы в 23:30. В 16:00 вернувшись с моря, у нас снова перестали работать карты и тут началось веселье. Нам сказали, что мы срочно должны покинуть номер доплатив по 10 евро за каждый час и срочно покинуть номер . Сказали так грубо, что я почувствовала себя на Почте России только там так могут разговаривать. Самое печальное, что отель правда красивый, но все что там происходит это полный кошмар. Я была и в 3-ках и в 4-ках. Поверьте, самая обычная 3-ка в Турции это рай по сравнению с этим отелем... Отдельное внимание хочу обратить на гида Библио Глобус Ярослава, таких гидов я еще не встречала. Такое хамло надо еще повстречать. Как он может представлять интересы граждан РФ я не представляю, чтобы с Вами не случилось знайте, что этот человек никогда не придет Вам на помощь. Он ненавидит русских... В прямом смысле этого слова. Обратно нас забирал очень хороший парень и очень жаль, что не он был нашим гидом. Я все это написала, чтобы каждый человек который соберется в этот отель знал, что он пожалеет. И даже если рискнет поехать, первое что он сделает когда вернется это решит написать отзыв, чтобы предостеречь людей. Поверьте мне, я тоже повелась на красивые картинки и получила сплошной кошмар а не отдых...

Полностью согласен с предедущими отрицательными отзывами. Фото на сайте правильные,но за этим никто не ухаживал несколько лет. С Вами будут обращаться точно также.Будут объяснять ,что персонал после 5 ти вечера не работает,если Вы придёте с проблемой вечером.Не смогут решать ни одну проблему ,если не будете напоминать постоянно Вывод Не рекомендую.

мы отдыхали с подругой вдвоем с 19-26 июля 2016 г. привезли нас к 7 утра в отель. никаких карточек нам естественно не дали и сказали ждать до 2-х часов. мы легли спать в холле а потом направились на море. в итоге долгожданные 14 часов и мы получаем карточки от номера. поселили нас на вилле под буквой Е. не объяснили куда идти, так что мы потратили минут 20 таская чемоданы, пока не спросили у 4-х человек у персонала куда же идти. номер маленький, но чистый. правда на постельном было пятно и пододеяльник не на ту сторону был вывернут. на ресепшене попросили поменять. пришли в номер уже ближе к вечеру. все выполнили, даже тапочки принесли))(их небыло в 5* отеле)))). ужины в среднем на 4.вроде и есть что выбрать, но фрукты и многое другое сразу заканчиваются. вот потом начались не очень хорошие впечатления. на завтрак также блины или вафли разлетаются.новые приносят через минут 20-30. завтраки однообразные, но в принципе можно выбрать, что поесть. НОмер нам в последствии убирали плохо. после "уборки" оставались грязные стаканы (их просто не мыли). кофе нам так ниразу и не принесли в капсулах. полотенца меняли только по просьбе, также как и шампунь и гель. в итоге мы за 7 дней сходили на ресепшен 3 или 4 раза по поводу сервиса. при этом мы всегда оставляли чаевые. в итоге, видимо, уборщиц поругали в последний день они проткнули нам матрац надувной и он сдулся. благо мы уезжали утром, скандалить уже просто не хотелось. Сервис оцениваю на 3-. это самое негативное, что осталось от отпуска. А так отель красивый с продуманным и интересным интерьеров. территория вокруг отеля хорошая. чисто. до моря надо идти. лежаки на море хорошие с мягкими матрасами. вход правда плохой в само море-каменистый. но мы нашли небольшую песчаную тропинку, где потом и заходили.Что еще понравилось-контингент. не увидели быдла или жутко пьяных. Отдыхающие ведут себя прилично, что реально порадовало. отель в целом тихий. НО девушки на ресепшене совсем не торопятся. все ооочень медленно. Я не могу сказать, что отель ужасный, но и в следующий раз туда не поеду.

Отдыхала в данном отеле с 12 по 24 августа. Повторяться не буду, скажу только, что все отзывы предыдущие достаточно точные и правдивые. Есть одно НО, товарищи, это Болгария, что вы хотели??)) Не сравнивайте сервис в 5* отелях Турции, там извините и цена другая. Действительно дизайнерский красивейший отель, ничего дешевого в обстановке нет: раковина из оникса, теснённая кожа на стенах, удобный ортопедический матрац итд итп, канализацией кстати не пахло, но конечно неухоженный, пустить бы туда турка, отмыл бы все до блеска, а так видно, что сантехника не натирается, на хрустале в холлах пыль, в ресторане не хватает приборов на столах (впрочем всегда можно подойти и взять, это не трудно, на мой взгляд), сотрудники отеля не разбегутся решать твои проблемы, про бассейн ничего не скажу, я в нем не плавала, но внешне красивый, рядом море и считаю глупым в такой ситуации плавать в хлорке, море хорошее, если не брать во внимание водоросли (явление обычное для Черного моря в августе) чистое, мусора замечено не было, лежаки через один не совсем исправные, но лежать можно и при том достаточно комфортно, занимать нет необходимости, всегда есть свободные. Отличная закрытая территория, чистый воздух, запах моря и сосен, но опять же, нет идеальной турецкой ухоженность, но это нисколько моё впечатление не испортило. Отдыхала в хороших дорогих отелях в других странах, есть с чем сравнить, но при этом мне некие недостатки болгарского "сервиса" настроение не испортили, считаю лишним заморачиваться и акцентировать внимание на минусах, тем более, что это мало продуктивно. Человек, который действительно хочет отдохнуть, отдохнёт и в этом отеле, если Вы позитивный и не напыщенный, Вам все понравится)))

Некомпетентный,хамский и грубый персонал.Убогий завтрак. Холодный бассейн.Неудовлетворительное качество уборки (пылесосили и мыли полы раз в 4-5 дней). Совершенно не соответствует ни 5-ти звездам,ни цене. Из плюсов только экстерьер и интерьер. Испорченный отдых и бестолку потраченные деньги. Не порекомендовали бы никому

Отель красивый,но жутко неудобно все в нем, сервис хуже ещё не встречал. Отдыхали на вилле, в туалете прозрачная дверь, ну совсем обычное стекло да еще и напротив сиденья. В душевой кабине слив наоборот постоянно стоит вода, которая ещё и протекает из кабины наружу. По заявлениям менеджера так во всех виллах так что номер поменять не вариант. Сотрудники рецепции в принципе не заинтересованы решать ваши проблемы и хоть как-то идти на встречу. В номере нет стола, вода только своя как и все что в ней заваривать тоже. Комната очень маленькая, сушить вещи негде. На балконе блок сплит системы, слив из которого выведен просто на пол и вода постоянно на полу причём равномерно растекается, но самое неприятное, из номера этажем выше ещё и капает по той же системе(видимо сплиты тоже "грамотно" стоят во всех номерах. На балкон только в сапогах и с зонтом. Кухня лучше чем турецкая или арабская, но напитки все не включены. Пляж песчаный, но только на суше, в воде крупные булыжники так что в море только ползком, ходить по ним невозможно. Убирают на улице плохо видны окурки и упаковки то тут то там, да и в номере даже за чаевые особо не напрягаются. Тумбочки не вытираются вовсе. Короче плюсы только внешний вид, интерьер и кухня. В общем если вы за фотосессией то вы по адресу. Аллеи с водопадами, бассейны,пальмы, вечернее освещение все тут на 5 . С остальным на пять звёзд вобще не тянет. Комфортно и с удобством отдохнуть смогут только не искушенные Турцией и Египтом, да что там говорить более низкого сервиса даже в российских курортах не встречал.

Этот отель высшего качества, у него есть лучшая архитектура, отличные кровати, красивые номера и удобные кровати. В отеле есть большой бассейн в спа с водой около 30 градусов. Солнечный берег очень близко, так что вы получили множество достопримечательностей. Только 1 плохая вещь об этом отеле и этой области, что с октября до лета большинство достопримечательностей закрыто, поэтому, лучше пойти летом.

Отдыхали в начале сентября 2016 отдых получился не обычный бронировали отель самостоятельно не по путевкам поэтому объехали все побережье Солнечного берега!Изначально забронировали и остановились в OLYMP Apartcomplex в Свети Власе отель хороший новый и очень не дорогой тянет на твердую четверку! Там у нас остались родители, а сами мы переехали Hotel Renaissance на Солнечном береге,прожили в нем четыре дня, отличная абсолютна новая четверка с небольшой территорией, и забронировали на два дня отель Royal Castle Design & Spa Hotel. По приезду нам выдали улучшенный номер на девятом этаже с видом на море! отель просто супер, взрыв дизайнерского решения! Royal Castle Design & Spa Hotel нам очень понравился, интерьер и вид на море и небольшие горы! В номере два отдельных сан узла и даже хамам, а не как в предыдущих отелях совместный душ, который льет просто на пол в туалете! У отеля свой собственный пляж, бесплатные лежаки и зонтики, не надо дополнительно не кому платить, как в других местах на всем побережье Солнечного Берега! Лоби бар просто шикарный очень приветливый персонал особенно Луиза вежливая девушка говорит по русски все нам рассказала и объяснила на все вопросы по отелю! Есть люди который всегда к чему не будь придерутся, что то не нравится! Мы продлили номер еще на семь дней, нам все очень понравилось! Wi-Fi отличный везде! Всем рекомендуем провести в Royal Castle Design & Spa Hotel хотя бы выходные! До пляжа идти минут 5-10 а обратно в горку, но прогулки полезны )), вход в море крупная галька не очень удобно и иногда в море много водорослей, но это скорей все не относится не к отелю!

Здание просто потрясающее, очень роскошное дизайн, но очень редко можно найти еду (всего от нескольких вариантов в меню), крытый бассейн маленький, цены очень дорогие, номера очень большие, с открытой ванной.

Шикарный отель, все очень красиво. В номерах белые халаты, шлепки, туалетные принадлежность, швейный набор, набор для чистки обуви, кофе машина.Питание отличное, все красиво оформлено. потрясающий спа-комплекс: бассейн, различные сауны.

Восхитительно!Рассказы отеля - очень приятный персонал, прекрасные блюда,чистый, красивый номер.У вас есть все в отеле - ресторан, пианино - бар, спа-центр, бары, кофе, вино - все, кто думает.Лучший отель в Черном море.

Один из лучших отелей в мире!!! Хороший спа и красивый отель дизайна. Я определенно рекомендую его для посещения. 5 звезд для удовлетворения для пар whithout детей. Я обязательно вернусь в следующем году.

Отдыхали вместе с ребёнком ,аква парк бесплатный.Пляж ухоженный ,сведёт полотенца каждый день.А номер и сам отель это вообще произведение искусств .Завтраки и обеды все свежее и вкусное .Спа это нечто .Теплый бассейн и сауны все входит в стоимость отдыха а так же спорт зал.В общем мы остались очень довольными

Мы останавливались здесь в течение ночи с друзьями. Отель восхитительный с захватывающим интерьером и истинными 5 *чувство. Наш номер был огромным с подносом сэндвичей, и бисквиты, ждущие нашего прибытия, была приятная деталь. Зоны отдыха были прекрасными. Однако, у нас была еда там тем вечером в ресторане, и это было настолько разочаровывающим. Это не было занято, но обслуживание было медленным. Я понимаю в Болгарии, что закуска и основное имеют тенденцию прибывать все в то же время, но не в 5 * отель, который ориентируется на европейскую клиентуру. Мой суп прибыл в то же время, что и мое блюдо из пасты. Очень плохой тем более, что это было несколько минут спустя, что мои гренки прибыли для моей половины съеденного супа. Паста была чуть теплой по прибытию, которое не было хорошим и не подано на холодной тарелке!! Мой чесночный хлеб, который я заказал, был фактически булочкой. Порция самодельного жаркого была просто заморожена жаркое. Менеджер был бесполезным, как был обслуживающий персонал. Мы действительно жаловались, и они уменьшили наш счет на 15 лев. Однако, это не было тем, что мы искали. Это было самой дорогой едой, которую мы имели в Болгарии, и был особый случай, чтобы праздновать с нашими друзьями. Неутешительно еда и обслуживание были очень плохими.Это не было немного лучше за завтраком следующим утром. У меня была яичница-болтунья с белым сыром, в то время как у других был полный Английский завтрак. Они все получили раунд тоста, пока я не сделал. Я должен был спросить и когда это действительно прибывало не было никакого масла с ним или джема. Мы должны были продолжать просить добавление кофе и получили реальное впечатление от официантки, что оно должно было очень обеспокоиться. Было только 4 других человека в ресторане с 2 персоналом по так не, точно убегает их ноги. Не хорошее качество и мы были все еще голодными после отъезда, поскольку порции были настолько маленькими.У такого позора как отель есть прекрасная атмосфера, но ресторан - подведенное общее количество. Я останавливался бы там снова, но не поем в их ресторане по оцененному ниже среднего и очень плохого обслуживания питания.На заключительной ноте они взимают с 6 лев за бутылку на 330 мл пива. Они не продают единственного местного болгарского фирменного пива. Как печальный то, что они предпочитают продавать по оцененному европейскому бутылочному пиву низкого качества, а не превосходящему дому их собственной страны, варило пиво!

Плюсы: Большая ухоженная территория, чистый воздух, близость к морю. Оригинальный дизайн отеля. Замечательный вид из номера на море и окрестности. Просторный номер, удобная кровать, большой санузел с ванной и душкабиной. Комплиментная тарелка с бутербродами и печеньками, бутилированная вода, кофемашина в номере. Халаты, тапочки, ванно-банные принадлежности, зубная паста и щетка. Хороший спа-центр. Бесплатная парковка. Минусы: Бассейн маловат для такого большого отеля. Завтрак по меню очень скудный и печальный, даже в трехзвездочных отелях бывает лучше. Запах сигаретеого дыма в номере, запах из канализации в душкабине.

Мы останавливались одна неделя в этом отеле, и мы были сначала поражены красивой архитектурой и мебелью. Расположение и местность также замечательные. Но. Мы никогда не чувствовали себя так неловко и чувствовали себя нежелательными. Персонал начал войну против нас самый первый момент, мы прибыли. Грубый, высокомерный и враждебный, они не помогут ни в каком случае, отказывание от любого запроса или фиксация вещей не работают, сломаны или грязные. К сожалению, большинство вещей сломано или грязное из-за отсутствия обслуживания. Они не подходят к телефону. Они играют громкую музыку в коридоре всю ночь. Ответственный за уборку персонал, очень громкий рано утренними часами. Каждый день они замерзают номер, и затем они переключают кондиционер на кириллицу, поэтому, вы не смогли выключить его. Некомпетентный и непрофессиональный персонал не хочет быть взволнованным гостями. Отвратительное и очень плохое обслуживание питания. Но будьте осторожными: они кричат на вас, если вы смеете жаловаться. На всем протяжении времени у нас было это плохое чувство, чтобы быть в неправильном месте. Возможно, нужно быть российским олигархом, чтобы заслужить их уважения. Мы не знаем то, что этот отель был построен для, но наверняка не для западных туристов. Ужасное впечатление.

Твёрдая четверка, отель красивый, чистый, ухоженная территория. Неплохой пляж, только далековато находится. Большой минус- не работает интернет. Мы жили на 7 этаже приходилось спускаться в лобби. Русский язык на рецепшен знают плохо. Завтраки и ужины были включены, тоже на четверку. Деньги не меняют на рецепшен- очень странно для пятизвездочного отеля. При выезде оплачивали кофе, сдачу просто не дали , сказали у нас нет. Второй раз не поедем.

Мы с мужем решили посетить отель для короткого отдыха как молодожены. Это было более чем замечательно! Прекрасное место, природа, архитектура и замечательный персонал. Одно из моих любимых мест наверняка! Пляж замечательный, что даже есть безопасная поездка. Вкусный завтрак и просторный номер с Форест-Вью. Хорошее комплименты от отеля, включая шампанское и выпечку. Отличный бассейн, хороший бар на пляже.

Отличный и незабываемый дизайн, просторные номера и ванные комнаты и уютные кровати. Еда была намного лучше, чем в прошлом году, на самом деле я нашел наш опыт ресторана почти идеальным. СПА был не на том же уровне - сауна Финляндии и Турецкая баня не работали. Открытый бассейн мог бы быть более чистым. В целом, обслуживание лучше, чем раньше, но не, так как хороший впечатляющий отель как таковой заслуживает.

Внешний вид отеля: шик, блеск, красота. Потрясающе красивый, но приехать отдыхать в него я бы не хотела, т.к. он находится на возвышенности метров в 200 от моря. Основной контингент отдыхающих интурист, на море они не ходят, только зависают у бассейна. Приезжают в этот отель из-за чистого горного воздуха. Сама я проживала в соседнем отеле Роял Парк, а в Роял Кастл зашли, когда прогуливались по территории. Ресепшн Роял Кастл это произведение искусства. Но если выбирать из этих двух отелей, я опять бы выбрала Роял Парк, он тоже очень красивый, конечно не такой помпезный как Роял Кастл, но зато месторасположение мне очень понравилось, на берегу моря, по сравнению с другими отелями, ближе всех к аквапарку. Аквапарк бесплатный для всех 6 отелей, входящих в сеть Виктория групп.

Я и моя семья гости третий год подряд отеля, и я был удивлен, что каждый год мы получили лучший номер и обслуживание. Я рад, что отель не предлагает по системе "все включено", который в значительной степени делает много иностранных туристов, направляющемуся в другие отели этой сети. Обслуживание делает успехи к лучшему. Абсолютно несравнимо с большинством отелей в Болгарии и ее соседних странах как цена - качество.

Отель не соответствует заявленной пятерке.Начнем с того,что вроде все так красиво построено и интерьер,но на этом плюсы заканчиваются,а да можно бесплатно ходить на вип пляж и аквапарк.начнем с завтраков,которые были абсолютно одинаковые,нет каш,как это вообще?))))После 3 дней этих самых завтраков ходили в ресторан неподалёку.Далее,если у тебя что то не работает это твои проблемы,тк решать их никто не хочет и не будет.Предоставляются пляжные полотенца,но ...сутра их не всегда бывает в наличии))))Отель типо 5 звёзд и совсем не дешёвый!!!Про спа я вообще молчу,весь персонал с Украины и причём не лучший,а непонятно как выученный,маникюр,педикюр и волосы подстричь и покрасить делает один человек!И если ты высказываешь претензии тебе ещё и хотят, один единственный косметолог очень хороший!Больше туда ни ногой!везде мухи,но это вообще отдельная тема

Были с девушкой в отеле Royal Castle в августе 2017. Приехали рано утром, заселили только в 14.00, ссылаясь на то, что у них заезд ровно в 2 часа и не раньше (хотя отель явно был не занят на 100%). Из плюсов отеля: Отель красивый, с интересным дизайном. Жили в номере Studio c видом на море на 5-м этаже. Вид - супер! Питание в отеле - завтрак и ужин. Нас это очень устроило, поскольку любим обедать в местных кафе. Завтраки и ужины вкусные, выбор не большой, но все очень съедобно и вкусно. Из минусов отеля: отвратительное отношение к гостям на ресепшн отеля (причем не только к русским, но особенно к русским). Ни улыбки, ни приятного слова, ничего, все делают нехотя и любая просьба становится целой проблемой...такое ощущение как-будто мы какое-то быдло и не соответствуем этому отелю. Я много раз был в Тайланде, на Кипре и в других странах в отелях 5 звезд где приветливость персонала зашкаливает. Здесь приветливость просто отсутствует. В ресторане отеля, где проходят завтраки и ужины ситуация немного лучше - есть несколько приветливых людей, но многие также ходят с недовольным видом. Уж не знаю чем им так не угодили туристы, так как быдла там нет и в ресторане тишина и покой пока все едят. Из минусов также - некуда вечером выйти погулять, бродили по маленькой территории Елените. Что касается приветливости болгар в целом за пределами отеля: обедали каждый день в кафе при выходе из отеля - очень приятно, вкусно и нас там были рады видеть. Очень понравился город Несебр с вкуснейшей едой в рыбных ресторанах. За пределами отеля - ни разу не натыкались на неприветливость или какое-то негативное отношение. Вывод: отель очень приятный для проживания благодаря дизайну и расположению, но портит настроение неприветливость со стороны персонала на ресепшн и в ресторане. В качестве аналога рекомендую лучше выбирать хорошую новую пятерку на Солнечном Берегу ближе к Несебру (там огромный променад для прогулок) либо снять апартаменты в Святом Власе.

Мне нравится отель в целом, это было мое второе посещение, и в целом очень хороший, хотя у меня есть некоторые негативные впечатления и комментарии. Больше всего мне не понравилось, это прозрачные двери туалета (мы были в студии). Предполагалось, что лучше всего романтичный отель, и я ничего не вижу романтическая необходимо посмотреть друг друга в туалете. Также, когда мы приехали, никто не попросил помочь с багажом. Полотенца - хорошее соотношение цены и качества, но очень, очень старый для такого отеля. Теперь о о бассейне и бар, и даже на пляже, он был полон ос или пчел. Очень раздражает и они жалят плохо. Другая вещь, которую нам не понравилось - это бар на пляже, не имеет никакой еды вообще, никакой вид закуски и отелей в находится не на "все включено", поэтому если вы планируете останавливаться на пляже весь день - приносят обед с собой. Карточка не работает хорошо. По крайней мере, один раз в день нам пришлось идти к стойке регистрации и заряжать их.Положительную оценку - это то, что кровати очень удобные, есть огромный балкон и номер, и дизайн отеля очень современный и уникальный. Еда была хорошей на завтраке и ужине.В конце от персонала на стойке регистрации не было никакой изюминки. При условии, что в это время занятия года низкое, они могут предложить небольшое обновление - например, вид на море или что-то подобное, чтобы гости чувствовали себя очень особенными.

Были уже, когда основной сезон закончился . Приехали рано утром, около 9 утра, на рецепшион милая девушка, заселила сразу, что было приятно. Выселялись тоже позже, никаких проблем не было. Завтрак/ужин, конечно, не для такого уровня отелей. Достаточно скудно, "эспрессо" за дополнительную плату, было странно, потому что в номере кофе-машина с капсулами. Интерьер очень пафосный, все остальное не дотягивает до этого уровня. Строительство вообще удивило - мы жили в вилле, вход в нее мог бы быть удобный с дорожки от отеля, так как дверь рядом, но вот лестницы, чтобы подняться, нет. Пришлось с чемоданом идти через крутую лестницу сначала вверх, потом вниз через соседнюю виллу. Пришли на пляж, есть лежаки, но вот полотенца надо было принести самим из отеля ( на всякий случай это 5-7 минут пешком). Почему так??? Жили в вилле, номер небольшой, достаточно уютный, но не шикарный, есть кофе-машина, вода, правда одна из бутылок осталась от предыдущих гостей открытая и отпитая. Впечатление - в сезон, когда цена высокая, нет смысла, пафос в интерьере не предполагает адекватность услуг.

Немного смущен от дизайна! В любом случае, это не самая важная вещь, что он должен быть 5-звездочным отелем - завтрак, обед, обслуживание, самый чистый отель в номере, не для 5 звезд! Я считаю, что причина в том, потому что это низкий сезон, и я надеюсь на напряженного лета быть повышен!Прекрасный вид........

На самом деле мы не останавливались в tbe отеле, но пользовались удобства, мы останавливались рядом, но были так рады, что отель был закрыт, поэтому мы могли использовать бассейн и рестораны. Бассейн - очень хорошее соотношение цены и качества и очень приятная гостиная. Весь персонал казался дружелюбным и гостеприимным.Хороший бар, мы использовали его пару раз за кофе, и виды оттуда прекрасные.Определенно остановимся снова, никогда бы не подумала, что он весь год был открыт, они должны дать скидку, они открыты, я уверен, гораздо больше бы воспользовался, если бы они поняли.

Очень рекомендую, кому интересно, посетить этот дорогой отель. Я с семьёй посетили здесь СПА клуб. Если на улице плохая или холодная погода - Вам сюда. В СПА центре можно приобрести пакет за 37 лева и получить возможность пользования двумя бассейнами ( с пресной и солёной минеральной водой ). Так же финской сауной 80° и сухой парной 100°-110°, турецкий хамам в парной. За дополнительную плату можно воспользоваться fish spa и расслабляющим креслом. Красиво оформленный интерьер даст вам потенциал провести день в хорошем настроении. Гостиница предоставляет бесплатную стоянку. Я получил массу удовольствия в непогожий день.

Мы приезжали немного прогуляться в этом комплексе и были поражены его маштабом -территория просто огроменная, целый город, а не гостиница, много магазинчиков, ресторанов, свой Спа и аквапарк на территории гостиницы, это место куда нужно приезжать с детьми, тогда у Вас все будет под боком, и никуда даже ездить не надо.

Номера и персонал кошмар. Слышимость все равно, как если люди живут с вами в одном номере, не работает интернет, нет фена, нет минибара (если что, это все заявлено в описании номера).К сожалению это единственный 5* отель, расположенный к объекту поездки. Попытка решить вопрос с заменой номера ничем не увенчалась.Три раза позвонила на ресепшн, с просьбой поменять номер. Перезвонила, уточнила, что номер нужен в главном корпусе. Сказали поменяют, что надо подойти на ресепшн, взять ключ, посмотреть номер, уточнила есть ли кто-то перенести чемоданы, сказали белбой будет через 15 минут....дальше картина маслом, подойдя к ресепшн - нет, номеров нет - я вас НЕ ТАК ПОНЯЛА!!!! Что можно было НЕ ТАК понять за три звонка и всех уточнениях???!! В итоге, доплатили за более дорогую категорию номера, но как видите на фото, и там все разваливается и ничего не работает. Персонал ни на какие просьбы и замечания не реагирует, всем на все плевать.

Отель один из самых лучших, в котором я когда-либо был, и я был во многих оживленные отели, очень рекомендую, еда сумасшедшая, обслуживание, отель и номера все просто сумасшедшие, если вы ищете удивительный опыт это место для вас

5-звездочные цены за 3-звездочный сервис, еда плохая, пляжная зона VIP используется другими. Болгарская работа, лучше сходите в Турции или Греции. В комплексе их 5 королевских замки отеля, самое дорогое и есть отдельная зона VIP на пляже, где для гостей королевского замка всего, но они позволили другому из отелей, чтобы использовать его и нет места для вас. Заплатите за дешевле и пользуйтесь тем, что ни за что вы не будете

Дизайнерский отель с интерьерами в цветовой гамме зима, что, видимо, по замыслу дизайнера должно создавать ощущение прохлады летним зноем. Зимой, кажется, отель не работает. Отель имеет сертификат 5 болгарских звезд и формально все при нем. Но. В номере виллы вечером начинался запах канализации. Удивительно, что днем запаха не было, и вызванный персонал ничего не мог сделать. В одну из ночей часов до 3 х «наслаждались» зажигательной национальной музыкой - в ресторане гуляла свадьба. Здравицы звучали часто и искренне. В купе с запахом из канализации - впечатление незабываемое. Персонал рецепции, потревоженный мною по телефону, ничего сделать не смог. Свадьба, как костер, погасла естественным образом. На пляже дают в прокат виндсерферы, байдарки. Катамаран хобикат 18 один и без шкипера взять проблематично. Есть еще 470ка. Тоже без шкипера не ясно можно ли взять. В момент пребывания паруса обоих девайсов были на ремонте в Софии, так что покататься не склалось. Туалет на пляже находится на 3м этаже соседнего здания. Видимо ожидается, что мелкую нужду отправляют не выходя из воды... Но все это нивелируется ценой. 5 звезд за 50 евро за ночь это недостижимо для других приморских отелей.

Останавливались здесь от 6 th июля к 14 th и должны сказать, имел лучший отпуск когда-либо, Болгария - такая красивая страна, и королевский замок - самый прекрасный отель, которым я когда-либо был! Очень счастлив провести мой день рождения здесь. номера открывался изумительный вид на море, было восхитительным и не могу осудить еду, завтрак был особенно восхитительным, ваш персонал очень услужливый, а обслуживающий персонал, очень трудолюбивый плюс горничные, очень жесткие - работает Елените - восхитительный курорт, а пляж невероятный! Не терпится вернуться в следующем году!

Прилетели семьей с маленьким ребенком. Персонал - ужасный, никому ничего не нужно! То интернета не было три дня, кое как видимо починили , то вот до 3 ночи слушаем свадебку чью то , которую разрешили праздновать в ресторане на территории отеля! Ребёнок просыпается постоянно, я вообще не могу уснуть! Голова болит! На ресепш сказали извините мы ничего сделать не можем, в прочем я уже видела подобный отзыв! В итоге позвонила в полицию, которая к слову , тоже обещала приехать два часа назад , но по сею минуту Музыка не прекращается, да так что номер трясёт! В ресторане еда однотипная, не сказать что плохо не сказать что хорошо. Сделали шикарный интерьер и не поддержали его качеством обслуживания! Мини бар пустой, утюг не дали, чайника нет, гели для душа шампуни и тд вообще не меняют , уже купили местные. Скучно, нет ни анимации ни шоу , уже хотя бы платных. Для детей нет ничего! Ни одной площадки в тени куда можно было бы сводить ребёнка, кроме одной карусели внизу посёлка, одной рабочей из трёх , которая для взрослых деток. Вообще по посёлку нет ничего для детей а в отеле подавно. Да и для взрослых. Разве что местная Музыка со свадьбы до 3 часов ночи!

Находясь на курорте Виктория Елените, отель Royal Castle создает впечатление, словно из сказки!  Несмотря на внешний вид, он имеет современный интерьер, но некоторые детали выглядят слишком много, могут быть более стильными.  Персонал, как правило, дружелюбный и услужливый.

Я должен начать этот обзор, заявив, что у меня не было никаких ожиданий, но я остался должен. В топ-сезоне мы посетили 2 детей 9 и 11 и двоих взрослых, к которым присоединились еще 2 взрослых. Мы забронировали апартаменты с двуспальной кроватью через интернет-туристическое агентство, но по прибытии нам сказали, что апартаменты были забронированы, и нас повысили (где бы мы ни понизили) до роскошного люкса - т.е. голливудского люкса. Слова не могут описать роскошь, которую она представила: 3 комнаты, включая две великолепные спальни с отдельным туалетом с ванной и душем, а в главной ванной комнате - полный спа-салон с сухой и влажной саунами, джакузи, двойным душем и туалетом. 3-я комната - это гостиная с кожаным баром, диванами и диванами чистой роскоши. Полы и ванные комнаты выполнены из розового, белого и зеленого мрамора с замысловатыми узорами в каменной кладке. Плоские экраны кофемашины, винного холодильника, обычного холодильника и т. Д. , Остальная часть замка не выпадает из роскоши. Как правило, вы чувствуете себя в сказочном замке в роскошном замке. Крытый великолепный бассейн с подогревом, открытый замечательный бассейн в греческом стиле и аквапарк с 7 - 8 хорошими поездками. Полупансион плюс включает в себя не только завтрак и ужин, но и между закусками, как хот-доги, мороженое, бургеры и пиво. Персонал исключительный с особой благодарностью менеджера на стойке регистрации «Джордж», который позаботился о том, чтобы мы были всегда рады. Необходимо также прокомментировать превосходный спа-центр, расположенный на первом этаже, предлагающий широкий спектр качественных процедур и массажей по очень разумным ценам. В общем, один из лучших семейных каникул, которые у нас были. Уже скучаю по месту. Спасибо за прекрасный отдых!

Здание отеля отлично смотрится как внутри, так и снаружи. В аквапарке очень весело. Номера просторные и удобные. Суф был дружелюбным, и процедуры SPA были потрясающими. Хотел бы посетить снова.

Отель давно не тянет на 5 звёзд.В этом году много жалоб(Про внутреннее «удобства» уже все сказанёт р же и это абсолютная правда.Раньше подъезжаешь к к нему и уже из далека была видна вся роскошь отеля.Сейчас же отель по какой то причине не подсвечивается и лампочки на балконах теперь где то тёплого,а где то холодного цвета.Казалось бы ,что за дикость приделаться,но вид совсем не тот!!!Писать про еду и тд,уже все ниже написали и про перекл и про удобства.Отель не стоит своих денег !

Этот отель просто удивителен своим фантастическим дизайном. Все, что касается потолочного напольного покрытия, является произведением искусства. Я был поражен дизайном интерьера, спа-салоном, открытым бассейном, нашим роскошным костюмом, который был абсолютно в этом мире, но я чувствую, что его подвело техническое обслуживание. в некоторых местах, особенно в спа-салоне, в спа-салоне я обнаружил битую плитку на полу, где мой муж стоял на паутине в углах возле душевых, биты на полу, детки в парилке и спа-бассейн такой позорный, потому что он просто красивый внутри спа и тренажерный зал. , , это было сделано с некоторыми сотрудниками очень грубо. , , еда я говорю 3 звезды иш! ! Для 5 звезд я не ожидал бы увидеть несвежие остатки, даже не пудинг, я говорю приготовленные печенья из чая перед тем, как положить их на завтрак на следующий день, что разочаровывает. , Мы все еще в отпуске здесь, в королевском замке, но определенно рекомендую отличное расположение автобусов на пороге

Потрясающий отель Везде закрыто в 11 вечера, это было похоже на город-призрак Бары, в которых говорилось, что они открыты до полуночи, а пиано-бар открыт до 3 часов ночи, оба закрыты в 11 часов вечера, не могли нигде выпить. WiFi был настолько ужасен, пришлось использовать мобильные данные на телефоне Утюжок должен использовать мои выпрямители для глажения Такой позор для такого потрясающего отеля Очень чистый Да, и за ужином мы чувствовали себя так нежелательно, так как были англичанами, персонал не хотел нас знать

Отдыхали в этом отеле в июле 2019 года, на наш выбор повлияла внешней привлекательность и интерьеры отеля, плюс его удаленность, а высокая стоимость обещала высокий уровень обслуживания. На деле все оказалось не так. Дизайн и интерьеры отеля красивые и это единственное достоинство этого отеля! Номера в отеле очень разные, даже если по категории являются стандартными. Первоначально нас поселили в номер небольшой, без ковролина, с совмещенным, и очень небольшим санузлом. После небольшого инцидента, о котором не хочу даже вспоминать, нас переселили в другой номер, который был очень уютный и удобный, хотя бы по тому, что душевая кабина, была просторной и отдельно. Не могу не написать написать про уборку, точнее ее полное отсутствие, единственное, что делает горничная это каждый день меняет постельное белье, полотенца и убирает мусор! Пыль вообще не убирается, ковролин не пылесосят, за 14 дней ни разу даже не протерли полы, хорошо есть тапочки и их даже меняют. На балконе столик и пол были облиты чем-то сладким, я пыталась объяснить горничной, что я прошу сделать, но она улыбалась и не понимала! В фитнес зале нет полотенец и питьевой воды, поэтому надо самим побеспокоиться и попросить у горничной отдельное полотенце и воду для фитнеса, и делать это каждый раз, т.к. она, горичная, не обязана это помнить! Наша не помнила, она забывала все - повесить полотенце для биде, поставить шампунь и гель, положить капсулы кофе и т.д. О спа, о котором пишут, что это "чудесный спа" вообще нечего писать, из работающего - бассейн и слабая парилка, в которой просто не мерзнешь. Работники спа интерес к вам проявляют только для впаривания массажа, если вам это не интересно, вас не замечают. Еда не для 5-ти звездочного отеля, так кормят в маленьких семейных отелях -скромно, просто и однообразно. Официанты вообще стоят и разговаривают о чем-то своем, наша задача им не мешать и не беспокоить. Пляж далеко, есть "куличики" так называется электромобиль на котором должны отвозить гостей отеля до пляжа и обратно, но нет, на этих "куличиках" разъезжает персонал. Пляж, действительно, у отеля есть, со своими деревянными лежаками и зонтиками, так же оформленные в цветах отеля, но в июле все лежали были разломаны, матрасы порваны и очень очень грязные. Пляжные полотенца в большинстве своем хорошие, но встречаются и откровенные тряпки, как и в номере. Закончить свой отзыв об этом отеле хочу следующим - в отличном месте, стоит красивый отель, но ему не повезло с персоналом, который не заинтересован в том, чтобы сделать отдых для гостей незабываемым, чтобы туда хотелось вернуться.

Интерьер отеля действительно захватывающий и стильный. Но я бы посоветовал вам посетить потрясающий СПА! Рокси была совершенно потрясающей и очень доброй. Цены на процедуры очень доступные и того стоят! В СПА центре работают очень молодые, добрые и профессиональные девушки! В целом еда тоже хорошая. Персонал дружелюбный и услужливый. Мое единственное предложение - отремонтировать внешние части здания, что нормально, если учесть странное время года, которое мы переживаем (Covid - 19).

Отличные услуги! Для идеального отдыха, абсолютно идеального, со всех точек зрения, это идеальный вариант. Все сделано для того, чтобы вы, как гость, чувствовали себя комфортно и по-королевски. Отель очень чистый, несколько развлекательных заведений и баров с особым акцентом, можно сказать, роскошный! Комнаты большие, удобные кровати. Еда отличная, вкусная, разнообразная и свежая.

Это ужасное место. Очень грязный. Дурак в ванной с плесенью, без горячей воды. Вода из душа входит в комнату и не стекает. не тратьте время и деньги приезжая сюда. Они даже не заслуживают 1 звезды. Еда низкого качества и безвкусная. Полные муравьи. Очень грязное место.

Мы забронировали этот отель в последнюю минуту, потому что нас подвел изначально забронированный отель, поэтому при нормальных обстоятельствах это было бы не то, что мы бы выбрали для семейного отдыха (было 3 взрослых и 2 детей). Первое впечатление: очень модно, кричаще, почти ОТТ. Но очень скоро стали появляться трещины. Он классифицируется как 5 ?? гостиница (как? ! ). Варианты питания по системе «все включено» были очень ограничены и повторялись, особенно для семей с детьми. Мы часто находили пустые сервировочные тарелки, поэтому вам приходилось либо гоняться за персоналом, чтобы наполнить их, либо мириться с тем, что осталось. Еще одной большой проблемой была уборка номеров. Мы останавливались на 8 ночей, пару раз меняли постельное белье, иначе визит горничной ограничился бы сменой полотенец или мыла. К концу нашего пребывания на полу, ковре и мебели была гора пыли… не тот стандарт, который можно было бы ожидать от 5-звездочного отеля. Внешняя территория красиво благоустроена, однако найти шезлонг у бассейна практически невозможно (если только вы не бросите на него полотенце в 6 утра). То же самое с пляжем. Лежаков очень мало, поэтому найти их практически невозможно. Бар у бассейна в отеле (который был единственным работающим), естественно, был очень занят, иногда вы могли потратить полчаса в ожидании напитка. Так что в целом разочаровывает пребывание в этом отеле. Вы ожидаете высокого уровня от отеля, претендующего на 5?? . К сожалению, базовая чистота, стандарт еды напоминали 2-звездочный be&be… похоже на разрыв, а не на деньги, потраченные на отдых…

Я полностью разочарован этим отелем. Нам приходилось спать в нижнем белье с кровью. Матрас был со множеством пятен. Нам пришлось звонить, чтобы убрали нашу комнату. Персонал тоже очень непрофессиональный. Я никогда не видел такого 5-звездочного отеля. Посещать этот отель бессмысленно. Вы совершите огромную ошибку.

Я не знаю, с чего начать. . Я не могу поверить, что этот отель был оценен как 5 звезд, я бы даже не дал 3 *. Еда абсолютно средняя с очень ограниченным выбором. В снэк-баре остались пустые тарелки и буквально не из чего выбрать. Машина для мороженого украшена причудливыми картинками, так что вы можете подумать, что у вас есть широкий выбор мороженого, однако вы открываете ее и видите только несколько фруктовых детских мороженых - самое дешевое! Я нашел как минимум 3 жука на своей подушке, я был в ужасе, на следующий день у меня были укусы на руке и спине. Персонал очень непрофессиональный. Отель настолько переоценен за услуги, которые вы получаете. Определенно не стоит тех денег, которые мы заплатили! ! ! Держитесь подальше от этого отеля!

В нем не было услуг «ультра все включено», бармен говорил нам, что у них нет напитков, а затем давал другим людям тот напиток, который мы просили. Когда они клали лед в стакан, они использовали руки без перчаток или чего-то еще, просто засовывали руку в лед, а затем в свой стакан. У вас не было много видов еды на выбор. Номера не убирались ни разу. Персонал вообще не приветливый, уборщица кричала на людей. Фен в номере был сломан, чуть не ударил током. Я не рекомендую этот отель.

Приятного пребывания! Плюсы - большие номера, очень понравилась еда, бесплатная парковка, хороший Wi-Fi, бассейн и бар у бассейна были хорошими. Рекомендую фраппе! Минусы - большая часть персонала не говорит по-английски, мы вышли из сезона, и все было закрыто - открыт только один ресторан, пляж выглядел заброшенным. Спасибо Петару на стойке регистрации, он был очень добр к нам!

Еда определенно не 5 *, вы бы получили лучшую еду в 2 *, и на самом деле у меня заболел желудок. Ничего не рекламируется, открыт только один ресторан и 1 иногда 2 бара. Персонал либо очень приятный (особенно персонал бара и одна из официанток), либо выглядит совершенно несчастным. На самом деле отель хороший, может быть, немного чересчур, но кого это волнует, когда вы в отпуске. Арендовал машину, чтобы уехать на несколько дней, поэтому разбил ее. Но вы не в нескольких минутах ходьбы от чего-либо. В целом, определенно не стоит своих денег, у нас был лучший отдых за полцены.

Прибыв в июле 2023 года, первоначальные впечатления от отеля заключались в том, что он был очень впечатляющим, и это мнение сохранилось только тогда, когда мы увидели великолепные номера, в которых мы остановились - к сожалению, кроме выбора салатов, у отеля больше не было никаких плюсов. По прибытии мы пошли в бар, чтобы выпить первый праздничный напиток, и нам сказали, что пива не было из-за свадьбы накануне. Отель обветшал, о чем свидетельствует плитка в бассейне, падающая на пользователей. Выбор еды был скудным, и всю неделю семья не была впечатлена и с нетерпением ждала возвращения домой, чтобы поесть получше. Был открыт только один бар и ресторан, в отличие от множества, которое якобы предлагалось. Персонал был очень хорошим, но их явно не хватало. Примером нашего пребывания было то, что мы пошли на теннисный корт, который выглядел красиво. Однако я забыл свои теннисные ракетки (что меня очень раздражало), и мы пошли на стойку регистрации, чтобы использовать ракетки отеля, и обнаружили, что их ничтожного предложения одной теннисной ракетки и одной ракетки для сквоша недостаточно для игры в теннис. В заключение я бы посоветовал всем, кто присматривается к этому отелю, избегать и искать 4-звездочный отель в любой другой стране.

ПРОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ - Не дайте себя обмануть. Пакет «все включено»: Это НЕ и «все включено». Вы получаете завтрак, обед и ужин «шведский стол» с почти одной и той же едой каждый день в одном ресторане. Вам доступен бар с безалкогольными и алкогольными напитками, кофе. Весь спиртной напиток низкого качества и дешевое пиво. Бармен посоветовал нам не пить спиртное, если не хотите головной боли. Вы получаете мороженое, никаких закусок или еды между приемами пищи. Нет НИКАКИХ услуг по уходу за детьми, как рекламируется, и нет НИКАКИХ развлечений. Удобства: Люксы хорошие, чистые и просторные. Душевые и ванные комнаты чистые. Главное здание красивое и чистое. Остальные территории находятся в плохом состоянии, не обслуживаются, и повсюду существуют угрозы безопасности. Повсюду мусор, я видел грязный ковш рядом с бассейном, который стоял там 4 дня. Бассейны отвратительные! Я не думаю, что они вообще используют хлор. Аквапарк отвратительный, работает только наполовину. Спа, конечно, НЕ работает. Крытый бассейн не чистился НИКОГДА. Почти ничего не открыто и не работает. Мини-гольф закрыт уже много лет. Район, где расположены виллы, представляет собой город-призрак, заросший кустарником и без электричества. Возьмите с собой фонарик, если планируете прогуляться по магазинам или пляжу ночью. Дорога ночью совершенно темна. Обслуживание клиентов: Люди здесь не очень дружелюбны и любезны. Никто НИЧЕГО не знает и дает вам противоречивую информацию.

Что ж, посмотрим. . . Об этом месте сказать особо нечего. В Интернете декор выглядит аккуратно, но вживую он выглядит так, как будто олигарх выпил кислоту и отправился на сафари. Сервис, пожалуй, худший, с которым я когда-либо сталкивался в своей жизни. Им нужно просто рассказать вам, что у них есть, потому что список того, чего у них нет, поразительно длинный. «Менеджер» не имел полномочий делать что-либо управленческое (например, включать кондиционер) и выглядел так, будто проснулся с ужасным похмельем. Мы пробыли там один (1) день, прежде чем решили, что дело безнадежно, и двинулись дальше. Даже не ночевал, просто выручил. Другие гости обсуждали это, и я вроде как с ними. . . это место работает не для того, чтобы зарабатывать деньги на гостях. Это место работает совершенно по другим причинам.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался, где бы то ни было в мире. Я муж и двое детей 13 и 9 лет. Не обманывайтесь фотографиями в Интернете. Этот так называемый 5-звездочный отель остался гнить. Ни один из сотрудников не мог говорить по-английски, и все место грязное. С двумя детьми делать нечего, так называемый аквапарк закрыт и выглядит заброшенным. Единственный открытый бассейн был грязным и ледяным. Поблизости нет ничего, ни магазинов, ни ресторанов, ни жизни! Местных автобусов нет, а такси до Солнечного пляжа стоило 40 левов в одну сторону, и это было одно из самых дешевых такси. Еда была отвратительной. Трое из нас заболели на третий день. Детям нечего есть, если им не нравятся чипсы. Мои девочки ненавидели каждую минуту, а Интернета не существует, потому что он находится в таком отдаленном месте, что мы могли получить его только на солнечном пляже. Нам пришлось потратить так много денег на такси, чтобы просто увидеть немного жизни и сходить в магазины на Солнечном Берегу, но 80 левов в день на такси отнимали большую часть наших денег. Нам следовало прочитать отзывы, потому что с того момента, как мы туда приехали, это был кошмар. Сэкономьте деньги и забронируйте где-нибудь еще в Болгарии. Мы должны были поверить

Я, мой партнер и друзья заказали все включено, так как мои друзья собирались пожениться в отеле. Нам пришлось попросить туалетный рулон и свежие полотенца. Наш номер не проверялся и не менялся в течение всего времени, пока мы не попросили. В баре закончились безалкогольные напитки и пиво. Самое ужасное... в день свадьбы была буря, из-за которой все гости побежали в комнату, так что те, кто был в курсе событий, пошли в бар выпить, и откуда ни возьмись очень грубый менеджер громко высказался о бедняге за баром и сказал ему прекратить подавать нам выпивку, а потом отвернулся. Мальчику не объяснили причину, и мы были в ярости. Это вызвало много огорчений и гнева у гостей, которые заплатили за all inclusive и, видимо, причина была в том, что “менеджер” не мог сказать, кто all inclusive, хотя у нас были группы. Мы даже не смогли достать столько воды. Во время шторма в течение длительного времени не было напитков, так как они не приносили напитки извне внутрь. Когда они все-таки принесли немного вина внутрь, они дали нам его в пластиковых стаканчиках... на свадьбе... Менеджер отказался разговаривать с нами напрямую, хотя мы погнались за ним и попытались. Он просто очень грубо разговаривал со своими коллегами по-болгарски и оставил их разбираться с этим, что было ужасно. Их менеджер очень груб, и вы не могли заплатить мне, чтобы я вернулся туда.

Читать отзывы немного шокирует, потому что я здесь второй раз и мне нравится это место. Давайте будем полностью реальными здесь люди, жалующиеся на обслуживание и количество ресторанов и т.д., но за цену, которую вы платите, вы получаете сверх того, что вы получите в любой точке Европы. Не говоря уже о расположении и горах и море кругом с чистым воздухом и красивыми условиями. Номера огромные. Еда, которую я считал вкусной с тонной вариантов. Это стандарт 5 старт на Мальдивах , определенно нет, но за то, что вы платите вы получаете в 5 раз больше, чем вы бы получили где-либо еще. Место тихое в течение сентября, поэтому я люблю приходить сюда тогда. Такое чувство, что я все это чувствую сама. Так что если вы ищете курорт для вечеринки или оживленные места не приезжают, но если вы хотите природы покой и отдых, то это блестящий отель. Минусы: да, возможно, вам нужно попросить, чтобы номер убирался временами, но кому это интересно. Опять же, ты платишь арахис против того, что получишь в другом месте. Так что просто спроси и перестань быть избалованным мальчишкой здесь и жаловаться на глупые глупости. Я вижу последние несколько негативных отзывов и это те же люди, которые наделали неприятностей и просто хотели напиться. Это не такой тип места. Мне понравилось. Оба раза я был здесь. Спасибо, что пригласили нас.