Imperial Palace Hotel & Spa 5*

Отель представлен на сайте как 5*. Сомнительно. "Роскошь" и помпезность поблекшего интерьера никак не сочетается с уровнем обслуживания, стилем отдыха и качеством питания. Странное негласное правило - "занять место под солнцем"(шезлонг у бассейна) в 4-5 утра: расстеленное полотенце означает, что шезлонг занят на целый день, даже если "хозяин" отсутствует. Это приводит к конфликтам среди отдыхающих. Администрация не вмешивается! На сайте отеля не сообщается, что пляж гостинницы у моря платный. А если желаете обойтись пляжным полотенцем на песке у моря, вас выдворят в не очень вежливой форме. Меню однообразно- отсутствуют молочные блюда на завтрак. На ужин воду нужно покупать в баре. может наше мнение поможет вам в выборе или не выборе этого отеля.

я прочла на веб-сайте Trip Advisor о том, как ужасен Victoria Palace и что это просто свалка. Я и мой друг останавливались здесь прошлым летом, и это было потрясающе, там все благоухало, местоположение прямо на пляже, просто полная роскошь и определенно и несомненно лучший отель на солнечном берегу!

Номера были прибраны, ОК, ванные были чистые, их убирали каждый день, завтрак и ужин всегда были одинаковыми. Все приготовленные блюда были несъедобными, только салаты были ОК. Средний возраст официантов был лет 15, очень грязные, не услужливые, столы скорее грязные, чем чистые.

Прочитав многочисленные обзоры перед нашей поездкой, я немного беспокоился. Сам отель - прекрасен. Комнаты были очень удобные. Их убирали и меняли полотенца и простыни каждый день. Бассейн был отличный и мы всегда находили свободные лежаки (возможно потому, что это было немного вне сезона). Негативные аспекты: еда была несъедобная и холодная, и они должно быть знают об этом, поскольку в ресторане стоят микроволновки!!!! Есть только один бар, обслуживающий по системе "все включено" в течение дня до 15:00, и до него лежит не самый ближний путь от бассейна, так как он находится внутри отеля (несмотря на то, что возле бассейна есть два бара, где вы должны платить). Вам также дают крошечные пластмассовые чашки, которые пустеют после двух глотков. Бармен был самым грубым и неприятным коз..м, какого я когда-либо к несчастью встречал. Однажды я спросил его, почему он был таким грубым и невежливым, на что он сказал мне, что у него 4 месяца не было ни одного выходного из-за того, что в отеле недостаточно персонала. С другой стороны сотрудник, который работал в баре на террасе (который открывался в 15:00) был дружелюбный и прекрасно обслуживал. Еще один негативный аспект - это то, что в этом отеле нет абсолютно никакой развлекательной программы, если не считать женщину за фортепьяно в фойе (где никто не сидит?????). Послушав ее каждую ночь в течение 2 недель, вы поймете, почему там никто не сидит!!! Если вы едите в этот отель, то бронируйте только комнату и будьте готовы развлекать себя сами.

Моя жена и я остановились в VICTORIA PALACE в сентябре 2010 на одну неделю, отель выглядит очень хорошо, обслуживание было также хорошее, но что подводит в отеле, так это еда и напитки. В главном ресторане гостей обслуживают в две смены, что в порядке, если все придерживаются времени, которое им дают? Еда немного разочаровывает, имеет тенденцию быть пресной и если вы любите кофе после еды, вы можете выпить одну или мне скорей надо сказать ПОЛОВИНУ ПЛАСТМАССОВОЙ ЧАШКИ, такой, как в кофейных автоматах. Для их так называемых 5 ЗВЕЗД они делают многие элементарные вещи неправильно. Я также хотел бы ПРЕДУПРЕЖДИТЬ всех, кто собирается обменивать деньги в ОБМЕННЫХ КАБИНАХ, которые расположены повсюду, обменный курс на главном дисплее снаружи - это не тот курс, по которому вы получите деньги. Курс, по которому вы получаете, высвечивается на намного меньшем дисплее, который не так хорошо видно, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, век живи, век учись

Вот я сейчас на отдыхе в этом отеле, нравится все, шикарный бассейн с теплой водой, напростив отеля пляж , он кстати очень чистый и на пляже много баров, недалеко есть клубы и парк развлечений, вобщем отель превзошел все ожидания)

Номер и вид очень хорошие. Но это все! Еду невозможно было есть. Персонал отвратительный, недоброжелательный! У нас был отпуск с "все включено", но когда мы заказали 3 пива, они сказали, нет, вы можете получить только два пива. мы были всегда голодными, должны были ходить магазин, чтобы купить напитки, и мы ели бутерброды... У нас никогда не было лежаков, если только мы не просыпались в 5:00 и резервировали один утром. Не было достаточного количества программ с аниматорами. Все везде было переполнено. Я уверен, что никогда не поеду в Болгарию снова!!!

Прежде, чем уехать в этот отпуск, я и мой друг прочитали все отзывы и боялись ехать, но решили не послушать и выяснить сами, поскольку мы думали, что люди просто были привередливыми! Как неправы мы были... Еда ужасная, персонал грубый. Я приехал в мае 2012 со своим другом, мамой и сестрой, там не было никаких развлечений, о которых повар Томас не сообщал нам при заказе, моя мать была заперта в своем номере, и видно было, что персонал не был доволен необходимостью спасти ее. Очень жаль, отель красивый, но все остальное – мусор, пожалуйста, верьте всему, что вы прочитали, это не просто нытье!!!!

Отель выглядел красивым, когда мы добрались до него, но с этого момента все пошло хуже и хуже. Во-первых, когда другой паре, которая прибыла с нами, показывали их номер, там обнаружили горничную с каким-то парнем в кровати, поэтому пришлось искать другой номер. Мы заказали номер с балконом на 4-ом этаже, но получили номер на 8-ом этаже и без балкона. Мы проживали там 7 дней и были вынуждены просить, чтобы нам заменили простыни и полотенца. Персонал был грубый и нисколько не предупредительный.

Мы с мужем останавливались в этом отеле 2 года назад и остались очень довольны. Так что прошлым октябрем мы решили приехать туда снова. Я согласна со всеми отзывами за этот год. В прошлом году этот отель очень шокировал нас. Как уже писали ранее, еда была ужасной и не только еда. Просто почитайте отзывы людей, останавливающихся в отеле в этом году. Как жаль, что этот отель так снизил планку. Бассейн тоже ужасный, как и написано в отзывах. Люди пишут, что будут бронировать Majestic на следующий июнь. Он такой красивый! Я думаю, что они нисколько не заботятся об улучшении стандартов этого отеля. Если б они заботились, то хотя бы кормили получше, но по-хорошему там надо все менять. В комментарии указана неверная дата проживания, мне просто требовалось выбрать какую-либо дату, чтобы добавить мой комментарий на сайт. Мы останавливались в отеле в августе прошлого года.

Отдыхали компанией в середине июня, находились в отеле 5 дней. Единственный плюс отеля - красивые виды из номеров. Обслуживание ужасное, к кому бы мы ни обращались с разнообразными просьбами (даже с обещанием денежного вознаграждения), никто не оказывал абсолютно никакой помощи, пытаясь перевести решение проблемы на других сотрудников. В номерах не убираются, если вы хотите хотя бы свежих полотенец каждый день, то вам необходимо какое то время провести на ресепшене, заставляя персонал при вас звонить уборщицам с соответствующим распоряжением (подобные ситуации я постоянно наблюдал проходя мимо ресепшена). Если вы хотите занять шезлонг возле бассейна, то это необходимо сделать не позднее 7 утра, я думаю. С полотенцами также, если вы придете за ними после 10 утра вам скажут что их пока нет, но обязательно будут минут через 15, этого не будет, гарантирую 100%, легче пойти в магазин и купить полотенце долларов за 10. Зато свободные шезлонги всегда в наличии на море напротив отеля (стоимость 4 евро, и зонт 4 евро). Насчет питания ничего не скажу, поскольку обедали и ужинали всегда в ресторанах и кафе. В итоге, сам по себе отель как здание не плохой, все остальное - плохо (хотя с другой стороны за такие деньги зачем требовать что то большее)))))

Единственный плюс-местоположегие. Остальное ужасно. Обслуживание жуткое, еда однообразная и невкусная, лежаков у бассейна мало, анимация на очень низком уровне, для детей даже детской площадочки нет никакой. Мы оооочень недовольны. Это не пять звезд.

Отдыхали всей семьей. Очень понравился интерьер. Возле отеля супер красотища. Беседки загляденье. Море рядом. Пляж песчаный и чистый. Мебель не супер новая. Кормили отлично. По вечерам бывала живая музыка. Единственный минус - много народу..

Отель большой, народу много. Интерьер неплохой, но поношеный - ремонт необходим. Со сменой полотенец проблеммы - или не успевают стирать, или их вообще мало. Лежаки у бассейна нужно занимать часов в 5 утра (пробовали в 6 - свободных уже не было). Еды много, правда однообразная. Аниматоры занимаются с детками в течении дня (да и со взрослыми). Отель находится почти в конце (или в начале) пешеходной зоны, поэтому по вечерам в округе не шумно, но все увеселительные заведения находятся не далеко.

если вы неизбалованны отелями в Турции или Египте то все хорошо.интерьер хороший, еда: всегда найдёшь что поесть (морепродуктов мало), если у вас всё включено но вы можете есть мороженное целыми днями к обеду или под вечер выносят пиццу(только для тех у кого все включено)бассейн огромный,единственный минус это то что лежаки нужно занимать с 7 утра(просто приходишь и кладёшь на лежак полотенце (их никто не перекладывает и не крадёт)) анимация была ,нажрались до упаду в конце отдыха на еду уже не могли смотреть море ооооочень рядом,для семейного отдыха то что надо)ааа и ещё полотенца меняют только когда попросите, уборщицы на русском оооочень слабо разговаривают (полотенца из отеля нельзя на лежаки класть,так что возьмите хотябы по одному из дома)все красиво и шикарно)и да еще не переплачивайте за вид из отеля когда вы приедите у вас спросят за вид платили ,и вы говорите что мол да вас поселят в номер с видом на море ))мы не платили и поселили в шикарный огромный номер с огромной кроватью)и да ещё там негде сушить свои вещи берите ниточки или ещё что неть чтобы привязывать на балконе и прищепки)всё )хорошего всем отдыха)))

Отель Victoria Palace Hotel & Spa 5* находится в Солнечном Берегу, через променад от пляжа. Отель большой, и красивый с виду. Но сервис в отеле мягко сказать до 5* далеко не дотягивает.В ресторане постоянные очереди, питание больше на 4*, разнообразия нет. Контингент отдыхающих-это больше пьяная молодежь, или пьяные пожилые европейцы. 2 Лежака зонт 2 матраса на пляже 24 лев в день. Вход в море отличный, пологий, пару раз были медузы, но они совершенно безобидные. Лежаков у бассейна хватает не всем, если только в 6 утра идти и занимать. Вай Фай бесплатный в лоббт, ловит не очень хорошо. Тем, кто едет впервые, вполне подойдет, и думаю, что даже понравится. Но второй раз возвращаться туда уже не хочется.

Останавливались на неделю в данном отеле. Красивый интерьер, экстерьер, уютные номера в классическом стиле (правда, косметический ремонт не помешал бы). Персонал - разный. Еда нормальная (конечно, не олл в хорошей пятерке Турции или Египта, но вполне приличная, выбор есть). Красивый бассейн с баром. Территория, как и у всех отелей на Солнечном берегу, маленькая. Практически один отель бассейн - и все. Находится на берегу моря через пешеходную дорожку с сувенирными лавочками, кафешками, в самом краю курорта (в противоположной стороне от Несебра). Лежаков мало (только вокруг бассейна), но т.к. мы были в начале сезона, то проблем с ними не было. В отеле есть СПА, но пользовалась всего один раз. В общем, оценку "4" поставить можно.

Отдыхали с мужем в июле. Брали номер с видом на море. По приезду разместили сразу. Донесли багаж до номера. Персонал гостеприимный и свободно говорит по русски. Номер просторный убираются чисто и регулярно. Отель находится прямо на берегу моря. Надо перейти пешеходную дорогу (променад) и вы на пляже. Территория у отеля большая. Мы насчитали 6 бассейнов. Отдельный разговор о питании. Мы брали все включено. Было много фруктов, несколько видов мяса. Всегда всего много и вкусно. Не рекомендую брать полупансион или полный пансион, т.к. напитки во время обеда и ужина не входят и люди по этому поводу очень возмущаются. Нам все очень понравилось и в сентябре мы еще раз приедем еще на неделю

Единственный плюс-местоположегие. Остальное ужасно. Обслуживание жуткое, еда однообразная и невкусная, лежаков у бассейна мало, анимация на очень низком уровне, для детей даже детской площадочки нет никакой. Мы оооочень недовольны. Это не пять звезд.

просто УЖАСНО !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! обслуживание НИКАКОЕ..полотенца не меняют,уборку номера вообще не делали,несколько раз просили шампунь принести и ничего, сами пошли в маркет и деньги потратили,тарелки в столовой грязные и каждый день приходилось протирать их (очень неприятно было кушать там), территория грязная, можно бесконечно жаловаться администрации и никакого результата.Только нервы испортили и ни капли отдыха,ругались весь отдых,и не только наша семья а большинство отдыхающих.

Люди, ради бога, не едьте в этот отель, кроме помпезного интерьера и красивого здания, всё на самом низком уровне. Вернулись из Болгарии на прошлой неделе, это был самый ужасный отдых за все годы. Обслуживание никакое, полотенца, постель не меняют, пока деньги не дашь уборщицам, в столовой есть противно, всё время протирали посуду, на 4ый день пребывания в этом отеле маленького ребёнка увезли на скорой в больницу ''Life Hospital'' г.Бургаса , где за трое суток мы заплатили 900,-евро, при этом палата была, как проходной двор и отношение к нам было ужасное, за исключением одной молодой женщины-доктора Александровой и мед.сестры в очках, к сожалению, не запомнили её имя, которые ласково обращались с ребёнком. Остальные-бесчувственные чурбаны... Никогда больше не вернёмся в этот отель, всё на таком низком уровне, не передать, мало того, вряд ли вообще когда-нибудь поедем в Болгарию после такого ''отдыха''.

Отель помпезный, с претензией на высокий уровень. Но мебель старая, во многих местах отделка облупилась. Сантехника так себе. Душ работает плохо. Территории у отеля нет, только бассейн пахнущий хлоркой. Лифты - это душегубки, в которых не предусмотрена даже обычная вентиляция. В лифтах постоянно ездит персонал туда сюда с тачками, тележками и вонючими мусорными мешками. Персонал работает спустя рукава и все остальное. Полотенца нам меняли каждый день, но по запросу, постель не меняют. Не мыли раковину и унитаз ни одного раза за 10 дней. Шампунь и гель для душа дали два раза. И это 5 звезд?! В ресторане-столовой тарелки встречаются вообще не мытые ... Официанты могут положить столовые приборы(ножи, вилки и т.д.) на стул, потом на стол .... Но при этом следует отметить хорошее качество мясных блюд. Вообще с питанием по системе all поблем по качеству не было, но при этом была жесткая привязка к времени завтрака, обеда и ужина, при небольшой продолжительности за пределами указанного времени обслуживание не производится - очень неудобно! Не похоже на all, скорее FB. Пляж песчаный, неплохой, но грязнущий! Бесплатно можно лечь на песок в 35-40 м от воды (моря), т.к. эта полоса полностью утыкана зонтами, если не платишь за зонт - уходи, нам сразу пригрозили вызовом полиции (?) - неадекватно. И эта полоса с зонтами весьма замусорена, хотя за нахождение на ней деньги собирают - 8 лев за лежак, 8 лев за зонт,а на своем полотенце, как следует из сказанного лежать нельзя! Перед отелем ряд флагштоков, на которых висят флаги всех стран, чьи граждане отдыхают в Болгарии,а один флагшток - пустой, с него украли флаг РФ (по словам работников отеля) и за 10 дней он так и не появился ... Большая часть персонала страдает нелюбовью к россиянам. Хотя и других тоже обслуживают не очень старательно. В турагентстве и на сайте отеля русскоязычные каналы декларировали в количестве 3-4, однако их не было ни одного. 2 дня мы добивались их включения ... только после предположения на ресепшн, что их украли вместе с флагом каналы появились через 15(!!!) минут. Ресторан А-ля карт - это вообще смех. Когда мы собирались ехать в Болгарию прочитали значительное количество отрицательных отзывов, но они были противоречивые и казалось, что они заказные, кроме того люди отдыхавшие рядом с этим отелем отозвались о нем неплохо. Но теперь понятно, что напрасно мы не поверили отзывам. Отель не рекомендую. Я не привереда и истерик у меня и жены в отеле не было, убитыми горем мы не были, но ... лучше найти что-то другое!

Внешне отель производит впечатления красивого, добртного дворца. При ближайшем рассмотрении впечатление усиливается: много пятизвездных "излишеств", картины и скульптуры окружают везде. Весьма любезный, грамотный персонал, владеющий всей полнотой информации об отеле. Вокруг прекрасная природа. Отели занимает внушительного размера пляж, расположенный прямо рядом с корпусом отеля, как говорится "ноги в море". Есть-пить и жить в оеле не довелось, лишь рассмотреть красоты.

В сентябре 2014 г. мы семьей отдыхали в гостинице Виктория Палас. Не понравилось - это мягко говоря. Это было ужасно. Везде заявляют, что это отель 4-5 звезд. А по факту - не больше трех звезд. Номера убираются только тогда, когда десять раз попросишь горничных и персонал ресепшн. Все номера требуют ремонта. На шведском столе низкокачественная еда. Персонал грубоватый. Место у бассейна нужно занимать в утра. Единственное преимущество этого отеля - его местоположение. Цены абсолютно не соответствуют качеству.

Сам отдых на черном море я люблю с детства , явление памятное, но отель значительно добавляет хорошего настроения, место супер! Еще лучше когда отдыхаешь в этом На верхних этажах, а так это отдельная территория, со своим бассейном и просто шикарными номерами и видом на море)))

номера светлые, просторные и чистые. Убирали каждый день. Меню однообразное, но на каждый день есть с чего выбрать. В баре бармены веселые и приветливые ребята. Большое спасибо! Отдых был просто суперский!

Отель не плохой, но требует реновации. Номер просторный с шикарным видом на черное море. Пляж чистый. Еда не очень, очереди, ощущение столовой. Паркинг платный и весь забит. Авто парковали на парковке в 2 минутах пешком от отеля.

Отдыхали с женой этим летом в стандартном номере. После того как мы с трудом зашли в номер так как замок еле открывал дверь, мы почувствовали удушающий омерзительный запах который не выветривался на протяжении всего отдыха. Кроме допотопного телевизора на котором невозможно ничего посмотреть из за качества сигнала мы несмогли найти полотенца для душа (я сам ходил за полотенцами). В туалете располагалась ванная которая находится высоко и выходить из нее мокрыми ногами на кафель довольно страшно и опасно так как полотенец для ног небыло. Кроме того горячая вода начинает поступать в кран только если спускать воду около 7-15 минут. После того как ниразу не убирался номер я попросил на 3-й день в лобби убрать. После нескольких моих прозьб номер так и не убрали. После того как я поймал у себя на этаже менеджера по уборке мне сказали закройте номер его уберут. Номер так и не убрали. После я потребовал убрать номер когда убирали наш этаж и находясь рядом наблюдал за процессом. Лифт в отеле довольно увлекательный атракцион. Нас поселили на 7 этаже и спускаться на лифте в лобби занимало порой до 10 минут так как лифт ехал до 5 этажа собирая всех а потом ехал на 8 и только потом к нам, естесственно приежал полный в котором могло поместиыься 6 неполных людей, так что мы довольно часто гуляли по лестнице. Шазлонгов в бассейне не хватает на такое количество людей. Развлечений в отеле нет, еда однообразная и довольно безвкусная так что очень часто мы пропускали обед и ужин и посещали бары и рестораны на берегу. Бар скудный кофе никакое вобщем я не советую тратить деньги на это ведро. Это не 5 не 4 и даже не 3 звезды.

Выбирали отель в спешке,отзывы не смотрели.увидели фото в инете и сразу решили выбрать этот отель((((((по телефону нам сказали что в 12 мы сможем заселиться в номер.( у нас 2е маленьких детей) заселили нас в 2.20 это все время мы просто стояли , так как отель был полный людей.второе что сразу кинулось в глаза полотенце все в желтых пятнах,а вечером постель котороя тоже была в ужасном состоянии.номера не убирали и мусор стоял все 4 дня пока мы там находились.еда каждый день была одинаковая ,запах в ресторане и в отеле ужасный .....я уже молчу о запахе в номере .с которого несло канализацией!!!!!!!!!интернет его не было вообще! вернее он был платный .так же как и 2 бара в отеле.и полотенца для шезлонга.за все плати денюшки))))лифт-ооо это чудо ,пока мы доезжали до 3 го этажа всего проходило минут 15.так как мы всегда ехали на 8.и потом останавливались на каждом этаже.столы в ресторане не убирали все было завалено грязной посудой.приходилось просто убирать все это самой.и чистить стол.нервы вымотаные на целый день в перед! от такого отдыха.машинки с кофе постоянно были пустые.просто стекала вода....вообщем еще долго можно говорить о этом отеле.5 звезд не заслужил 2 не больше...позорище одним словом.

Для отеля, на уровень которого претендует "Victiria", он явно не дотягивает. В Турцию сейчас страшновато ехать, так как государство ведет, из Беларуси есть рейсы, но мало ли ... Европа тоже, загибается от беженцев, не хочется сидеть на муниципальном пляже в окружении, дам в черном, и все время думать, а может это не дамы вовсе, а под видом "Гульчитай" рядом с тобой и детками террористы. Вот решили подобрать отель в Болгарии, да чтоб с уровнем сервиса, как в Турции. Отдых в прошлом году в Болгарии нас сильно разочаровал (Sol Nessebr Mare), сейчас решили на пару дней съездить в разведку, без детей, оглядеться, подобрать. Боже, как далеко Болгарии, до уровня Турции. У меня нет слов, чтоб описать, но вот... разгром, грязь, плесень. Еда в ресторане всегда холодная, выбор слабый. Позвольте просто проиллюстрировать несколькими фото

Отдыхали вдвоём с мужем в Victoria Palace, в общем все было не плохо: отель с виду красивый, номера не плохие, кормили можно сказать хорошо и на пляже чисто, единственное что могу сказать однозначно там скучно, анимация плохая, как для молодой пары, там делать нечего, для семьи - может быть или для людей по старше (40-70 лет).

Хорошо: прекрасное расположение, отличный вид, красивый холл, к завтракам претензий не было. Плохо: жуткая уборка, грязь, нет Интернета, в номере поломанный душ, оборванная занавеска и штора, полотенца приходится добывать с боем, у официантов и горничных такой вид, что хочется прижать сумку к себе покрепче, языками не владеют, но маты понимают. Очень радовались, что не брали все включено. Не советую.

Сегодня вернулись с "отдыха" Еда без цвета и запаха , а вернее сказать с душком , после того как освободился стол , посуду убирают с такой скоростью как буд то прогуливаются ... Стол не вытирается вообще !!! Сегодня перед отлетом зашла набрать кофе , на просьбу получить одноразовый стакан , меня просто проигнорировали , сказали финиш .... Персонал вообще что то не от мира сего, просишь соль или салфетки на тебя смотрят , вернее смотрят через тебя , кивают головой , ииии Вы ничего не получаете . Красивый отель с наружи и гнилой в нутри .... Пляж в 5 метрах но шезлон стоит 10!!!! Лев, зонт тоже 10.... Короче наглость . Моё мнение , выброшенные деньги , это не 5 звезд а 2 Так уж платить изначально за 3 , то и не так печально разочароваться , хотя иногда в 3 звездочка обслуживание намного превосходит Не ехать в Виктория палас!!!!!

Эта гостинница максимум тянет на две звезды!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Один плюс тут это ее вид(красивый) и то кроме номеров, ну и персонал приятный. Одним словом если хотите себе испортить отдых тогда вперед ....... Управляющего этим комплексом на кол посадить, все валится сыпится, если в сауну попарится хотите то пожалуйста милости просим в лифт не забудьте веник банный с собой взять.

Только что прилетели, 2 недели просто впустую потраченного времени , уборки просто нет, полы от старости воняют жуть! Ресторан это столовка с очередями, работают там студенты практиканты с Украины,бесплатно носятся там! Не езжайте туда!!2 звезды максимум!за такие деньги обидно!все платно! Шезлонг и зонт 20 левов интернет платный, сейф платный,парковка платная. Стригут деньги на всём! Еда мрачная,чайника нет в номере! Тапочек нет! Территории нет! Народу много! Все толпятся! Везде грязно! Персонал хамье! Это просто ад! Нет слов! С балконов видео соседей!

В 2016.07.07 отдыхали в Виктория Палас с парнем. Перед отдыхом читали кучу коментариев и уже даже побаивались лететь туда. Сразу отмечу что мы брали  Studio Deluxe Sea View комнату и отдыхали 10 ночей 11 дней. Сам отель очень красивый, отдыхающие из других отелей приходили фотографироваться к нашему отелю. ВНЕШНОСТЬ ОТЕЛЯ - 5* ТЕРРИТОРИЯ - 5* ЕДА - 2*-3*. Ее много но она однобразная. Еще огромный минус - небыло вeчера Болгарии.. ПЕРСОНАЛ НА РЕЦЕПШИОНЕ И УБОРЩИЦЫ - 0*. Убегают от вопросов, а из номера пропало 20левов. :) Горничная их забрала себе, номер был не  убран, в унитазе лежала сигарета. Постель не разу не поменяли, да что тут постель..у нас даже туалетной бумаги небыло ВООБЩЕ. Пришлось выпрашивать. БАРМЭНЫ - 4* НОМЕР - 5* БЕРЕГ - 5* !!!!!!!!!!!НАПИТКИ!!!!!!!!!! - 0* просто ужас.гадость.мерзость. В общем отель хороший если брать большой номер и не обращать внимания на персонал. Моя оценка отелю - 4*.

Столько негативных отзывов про этот отель, что было очень интересно, что же на самом деле нас ждёт. Что сказать, такого прям "Ааа, ужас!!!" у меня не было, может из-за опыта полетов, может из-за того, что отдых мне никто не сможет испортить. Но у отеля есть минусы. Выбирать его, или выбрать предложение подороже (например, Helena by Sands, решать только вам). И так подробно: Самолёт: летели от корала (Кстати первый и последний раз, работают по франшизе и обслуживание просто ужасное. Визы делали почти 2 месяца, хамили, хотели отдать документы в последний день, решали вопрос через КЦ, в итоге выслушали про себя очень много), летели уральскими авиалиниями (претензий нет), единственное кормят ужасно, сандвич в резиновой колбасой и странными огурцами, поэтому советую брать еду с собой. Заселение в отель!!!!!!!!: ехать до гостиницы с аэропорта минут 30-40, но! Прилетели мы в 7 утра, доехали к 9 (пока собрали весь автобус), а заселение с 14:00. Все туристы ждут заселения в лобби отеля строго до 14:00, либо 120 лев за номер (срочное заселение). Не кормят! Сообщают, что в первый день включён только ужин! Честно я думала, что нас заселят раньше, но нет, даже с маленькими детьми люди мучались после ночи в самолете и получили ключи ровно в 14:00. Мой совет: посмотрите другие туры в страну с другим прилетом или выбирайте отель, который 100% вас расселит, потому что это было очень тяжело. Если все таки вы уже выбрали этот отель, то тогда настойчиво прочите браслет до 14:00 и идите обедать)) В ресторане никто не проверяет, что вы первый день и что якобы вы не обедаете в этот день. Отель и расположение отеля: расположение у отеля шикарное, он находится не у центральной дороги (как большинство отелей), а немного отдалено. Поэтому даже если вы выбрали номер с видом на парк, то получите комфортные условия (не шумно, машины не ездят практически). Так как отель находится в конце курорта, то транспорт практически не ездит. Отель находится на первой береговой. Сам отель красивый, оформлен в Африканском стиле, необычный, но внутри конечно многое требует ремонта. Номер: есть сейф (платный), холодильник, сушилка, фен (очень плохо дующий), мыльные принадлежности (гель, шампунь, бальзам, мыло и ватные диски с палочками). Нет утюга и гладильной доски((( Нет воды или бара в номере. В целом номер большой, но все требует ремонта, например розетка может висеть от стены или шторка быть не но все крючки одета. Уборка и обслуживание номера: много было негативных отзывов на счёт уборки, но мы не столкнулись. Убирали каждый день, плоховато, но убирали. Меняли полотенца каждый день, переодически оставляли побольше полотенец. Один раз меняли постель (за 7 дней). Оставляли чаевые каждый день по 5 лев. Питание и ресторан: питание все включено считается, но я бы это назвала больше завтрак, обед, ужин. Питание скромное, но привычное по вкусовым качествам (не сладкое, не острое и тд). Каждый день два вида гарнира и супа, три вида мясо, овощи, фрукты, десерты и мороженное. Не очень много полезной еды, вторые блюда - это в основном жаренное. Много фруктов, очень много. Много мороженного различного. Народу очень много, ресторан небольшой, мест не хватает, пройти с тарелкой непросто. Бывают очереди за мясом и кофе. Посуда не очень в хорошем состоянии: побитая и не всегда чистая. Любой из персонала решит вашу проблему, если чего-то нет или что-то ещё (но не с очередью к сожалению). Море и бассейн: бассейн большой, но мне кажется он грязноват, поэтому купались только утром. Лежаки все заняты полотенцами с вечера (это ооочень странно), то есть в 8-9 никого нет, но лежаки заняты. Здесь либо искать все таки свободный или скидывать полотенца (да-да, это я их скидывала!!! Так как пока вы спите, я могу позагорать). Море неплохое, но есть немного водорослей, пляж неплохой, его вроде убирают. Но лежаки и зонтики платные - по 10 левов за день (просите квитанцию!). В основном мы отдыхали на море. Можно на песке расстелить своё полотенце (КСТАТИ!!!!!! захватите своё полотенце из дома, оно вам пригодится у бассейна или на пляже, так как их не выдают), покупают ещё сами зонтики и отдыхают "дикарем". Магазины: недалёко на повороте в отель находится супермаркет Альдо. Не ходите! Он ужасно дорогой! В 20-30 минутах прогулочным шагом можно дойти до супермаркета Младость, который очень большой и с дешевыми ценами. Идёте налево по основной дороге, доходите до супермаркета BANYA и поворачиваете направо, во дворах этот супермаркет. Спросите, там его знают. В нем покупали розовую косметику, спиртное, малину и ежевику, лукумы и др. Все было намного дешевле, чем в других магазинах. Развлечения: брали на прокат электровелосипеды (увидите их и поймёте), кататься можно не только по набережной, везде, час 20 левов. Велосипеды - 20 левов на целый день, брали на повороте возле супермаркета Альдо (от отеля 2-3 минуты прогулочным шагом). Экскурсии: в Несебр ездили сами, он рядом. Садитесь на автобус любой на остановке напротив Альдо, она чуть дальше чем на стороне отеля, но такая же пластиковая, поэтому найдёте легко. Билет стоит 1,3 лев, автобус едет примерно 20-25 минут и привозит прям в старую часть Несебра. Ходит очень часто, наверное каждые 15 минут. Расписание есть на остановках. В старом Несебре очень красиво, советую и именно самим ехать! Ездили в Велико Тырново с корелом. Очень редко езжу с тур оператором, но у местных были такие цены (110 лев стоит), поэтому поехали с ними. Отельный гид (Марьян его зовут), очень скромный парень, совсем не продажник, поэтому лучше заранее почитать и определиться куда вы ходите. Но я вам советую Велико Тырново. Очень круто! Горы красивые, в них утопают домики с оранжевой черепицей, узкие мощённые улочки, старинная крепость на вершине холма с которой открывается потрясающий вид! На этом у меня все. Общий вывод. Страна отличная, очень красивая. Если есть желание, возьмите машину в прокат и покатайтесь. И не стоит портить отдых себе негативом, что в отеле не заменили полотенце или очередь за мясом. Спокойно попросите и договоритесь) Или оставляйте чаевые))) Или Велком ту отель подороже!!!!

полотенец не хватает, постель за 10 дней поменяли 1 раз и то простыни в пятнах. В ресторане как в забегаловке, очереди,посуда грязная, липкая, Скатерти на столах грязные , в пятнах. Туда не езжайте!!!

Только что вернулись! Грязь везде! В номерах не убирают, полотенца и постель поменяли один раз за десять дней! В ресторане грязные, мятые скатерти, колотые тарелки и тех не хватает на всех, выстраиваются огромные очереди за тарелками и едой. Напитки разливают в пластмассовые стаканчики как в "тошниловке". Персонал отеля ленивый и наглый. В центральном бассейне вода аж мутная от грязи. Дверь в номер не закрывалась, так как была перекошена и приходилось ее каждый раз приподнимать чтобы закрыть! Во всем этом поражает одно - кто дал пять звезд этому отелю???? Какие там пять звед, там на три звезды с большой натяжкой! Вобщем если не хотите испортить себе отпуск, ни за что не выбирайте этот отель, как бы вам его не расписывали в турагенстве!!!

ВСЕМ ДОБРЫЙ ДЕНЬ ! В августе месяце с 3 по 10 числа я с мужем отдыхала в Болгарии первый раз. Отдых забронировали еще в ноябре прошлого года. Отель выбрали красивый, посмотрели разные видео, но оказалось , что попали в такой сарай ! Отель ‘’ Victoria Palace 5 „ не только не соответствует своим звездам . но даже трудно определить какого уровня сервис в этом заведении. Вылет у нас из Риги был после обеда , привезли в отель в 20.30, пока заселялись ресторан закрылся ( он работает с 18.00 до 21.00 ужин ) , на рецепшене предложили сухой поек, мы отказались сразу , потому что это кушать было нельзя . Дали ключ от номера ( самый простой , не эл.карточка ) , когда поднялись я открываю дверь , а там живут люди , спит на кровати человек , мы в ужасе , вернулись к стойке регистрации. Я возмутилась , в ответ мне на повышенных тонах обьянили , что ошиблись и дали другой ключ от другого номера. В другом номере никого не было , но в течении всего отдыха не было чувства безопасности. Номер был убран , но два полотенца на человека , хотя отель 5 звезд. Пятна на одеялах, простынях застираные , подушки как вата , для пляжа полотенцев вообще нет. Кушать пошли в соседнее кафе , хорошо что их там много . Вечером приняв душ очень долго не уходила вода из ванны , поэтому утром мы снова пошли на рецепшен. По-русски разговаривают плохо и не хотят , только днем есть человек ,который понимает и разговаривает. Я попрасила старшего менеждера решить вопрос с водой или заменить номер , но она нахамила и ушла , с трудом добилась , чтобы вызвали сантехника , муж сходил с ним в номер и проконтролировал , чтобы все было исправлено. Горячая вода переодически пропадала , только холодная , поэтому когда возвращаешься с моря не всегда можешь принять душ. Это БЕЗОБРАЗИЕ ! Утром сходили на завтрак , то что это не вкусно – это слабо сказано , а какая антисанитария : столы грузные , посуда убирается не спеша , найти чистую кружку невозможно , приборы ужас , одноразовой посуды тоже нет. Попробовали пообедать , но это был последний раз , когда мы были в ресторане отеля . Все остальные дни мы ходили кушать в соседний отель за собственные деньги. Там чисто , очень вкусно и отличное обслуживание. Бассейн отеля грязный до ужаса , вода в нем мутная. Выглядит , как болото ! Ужас ! Мы не купались. Из бара , который у бассейна запах кислого пива и вина. Мальчики , которые наливают спиртное в грязных майках ! Номер не убирался , только выносили мусор,простыни меняли один раз , только после того как я дала чаевые горничной. Она мне выдала несколько полотенцев и я их меняла по необходимости. На этом сервис закончился . Сейф платный , но его размер просто убивает меньше , чем формат А4. Интернета тоже нет, купили местную карточку. В этом отеле грязно , антисанитария и ужасное обслуживание и отношение к людям !!! Большая претензия к « TEZ TOUR « . Нельзя продавать услуги такого уровня , за обслуживание 5 звезд все включено . Даже автобус , который нас встречал в аэропорту и привез обратно в аэропорт грязный. Понятно , что он старый , помыть то можно и нужно. Свинство и наплевательское отношение к людям ! Фото прилагаю !!!

Отдыхал с женой в августе 2016года. Приехали в 5 утра,сразу по прибытию в отель,нас встретил очень грубый, лысый,полу заспанный,плохо говорящий на русском персонаж.Сказал,что заселение после 14:00 и отправил нас восвояси. Сразу выйдя на улицу с другой стороны отеля,увидели такую картину:в бассейне плавали пластиковые одноразовые стаканчики,фантики и окурок от сигарет, после чего сразу захотелось развернутся и уехать домой(( Пройдя за территорию отеля увидели как чайки разносят мусор по аллее и вся эта дорога была разбросана мусором,пляж тоже был грязноват.Далее буду краток обо всём.Порадовала Море, чистое и тёплое. Еда однообразная,но вкусная на мой взгляд.В номере уборка была ужасная,песок в ванне как лежал по приезду так и пролежал бы до отъезда если бы сами не убрали,кстати и волосы в ванне тоже.Персонал не приветливый,грубый.Спирт напитки ужасные,вино пить вообще не возможно!Вода в бассейне ледяная и грязная,но отдыхающих похоже это не смущает.Скажу пару слов про лифты в этом отеле,ждать их,всё равно что, автобус на остановке,пока не сделают остановку на каждом этаже,до вас не доедут...Вывод!Отель не стоит своих денег и советовать я бы вам его не стал!!!

Впервые на Солнечном берегу и замечательное воспоминание от моря и солнца-погода в начате сентября прекрасная! А сервис-трагичный! Отель грязный, постели и ванные пренодлежности пришлось требовать и не один раз. Еда и напитки оставляют желать лучшего. Обидно то, что агентура Kelioniu panorama Lietuva, Teztour представитель даже не отреагировал на то что нас заселили в пустой и не готовый номер. Путешевствуйте сами без агентур-это интереснее и дешевле!!

Были в этом отеле в июле 2016 двое взрослых и двое детей-школьников, до этого последние годы ездили в Турцию, в роскошные пятерки Белека, это к вопросу с чем сравнивать. Нам отель очень понравился, не пишу отзывы, но специально решила помочь сомневающимся, потому что отзывы про этот отель почему-то плохие, я переживала перед поездкой, но была готова, ведь путевка в пятерку по цене четверки ясно дает понять, что и уровень стоит ожидать на четверку, только вот выглядит этот отель не чета многим пятеркам, один из самых красивых что я видела. Сразу про лифты, их 4! Просто еще 2 по бокам от основных, чуть дальше, найдите их и будет вам счастье. Номер у нас был стандартный, одна кровать, состоящая из двух полуторок, и диван раскладывающийся. Трюмо, три стула, небольшой столик, минибар (пустой, но работает), телевизор (не плоский, зато смешно посмотреть передачи на болгарском). В Коридоре большой шкаф с полками, сбоку от него тумба для обуви, все очень удобно. Будьте готовы, сейф платный, 7 лев в день, мы обошлись без него, все цело, если есть замок на чемодан, возьмите, мы не нашли в магазинах там. Ванная на уровне, у нас была ванна со шторкой, раковина, унитаз. Фен работает, но очень слабый, высушить им невозможно, если Вы обладательница длинных волос, берите с собой. Полотенца меняли, но по 4 на человека не было, нам хватало за глаза, вот полотенце для ног (коврик) на второй день забрали, пришлось кидать обычные. Балкон у нас был с белыми колоннами, полукруглый, большой, столик и два стула, сушилка. Очень порадовало, что на панорамных окнах зеркальная пленка, то есть вам все видно, а снаружи никто вас не видит, актуально, потому что напротив отель (не со стороны моря). Проблем у нас не возникало, но на рецепции работает милая русская девушка, один раз брали у нее бумагу, сын хотел нарисовать впечатления, еще она нам терпеливо объясняла про вай-фай. Он вроде как есть в лобби, но мне не удалось подключиться ни разу, хотя видела, что люди сидели, работало у них. Вай фай есть во всех кафешках на променаде. Уборка хорошая, чисто. Питание действительно однообразное, но на ужин всегда что-то новенькое, много мяса и курицы, всегда есть рыба, салаты довольно специфические, хотя есть и привычные нам, зато свежие овощи, зелень есть всегда, можете себе собрать сами. Масло, майонез, кетчуп, горчица на заправку. Всегда есть макароны, картофель фри, рис с овощами и без. Картофельное пюре один раз было, оказалось растворимым, не пробуйте даже, один раз была манная каша, ребенок был рад. Фрукты были: нектарины, персики, яблоки, бананы, апельсины. Ягод не помню, да и поздно уже для них было. На завтрак всегда блинчики, к ним шоколадная паста, мед, разные джемы, яица в разных вариациях, колбаса, сыр, сосиски вполне съедобные (в отличие от турецких). Я брала с собой к бассейну и на пляж плавленные сырки с завтрака, дети брали булочки, яблоки, никто и слова не скажет, но тарелку, конечно, вынести не дадут. Кстати, запаситесь пред отлетом едой, мы наделали бутербродов с собой, завернули в салфетки, хранили в минибаре, поверьте, в аэропорту очень дорого, большинство ело привезенную из отеля еду, нам тоже пригодилось, потому что наш рейс задержали на час, а деньги мы все потратили, ведь кто-то сказал, что левы нельзя вывозить, вранье, бутылка воды в аэропорту стоит 1,65 лев, на досмотре, естественно, отбирают. Всего из питания есть только главный ресторан. Также есть бар у бассейна. бар в лобби (там только напитки) и есть платный бар, у него же есть выход в бассейн (в бассейне стоит стилизованный корабль, можно сидеть в воде и потягивать коктейль, ну выглядит прикольно, на практике не думаю, что это удобно). Интерьеры роскошные, на фоне отеля всегда кто-то фотографируется, проходящие мимо восхищаются, мелочь, а приятно. Территория как таковая отсутствует, как и у всех практически отелей там. Огромный, очень красивый бассейн, состоящий из трех отдельных, наверху помельче, хорошо с детьми, внизу под уклоном, на входе совсем мелко, под мостиками глубже, вода чистая, но в тени было холодно (вечером). Много симпатичных шезлонгов, но их надо занимать заранее, внутри всегда лежат полотенца, хотя шезлонг выглядит свободным, многие занимают с вечера, сразу после помывки шезлонгов. Рядом с бассейном два душа, удобно. В центре перед бассейном бар, там подают только напитки, работает с 10 часов, примерно в 11 из ресторана выносят выпечку к бассейну (слева), круассаны, булочки и так далее, разбирают быстро. Все активити проходят рядом с баром, мы видели зумбу, стретчинг, мини-диско примерно в 8 вечера, в бочу играют на пляже. Пляж чистый, песок, море хорошее, бывают волны, по утрам обычно спокойно. Напротив отеля лежак стоит 10 лев, зонтик 10 лев в день, можно взять 1 лежак, 1 зонт, неважно сколько вас. Есть и бесплатная зона, люди там лежат на надувных матрасах и полотенцах, мы брали лежак. Если пройти от отеля левее, за отель хелена, то лежаки и зонты стоят уже по 8 лев в день, там больше гальки на входе в море, зато людей очень мало, когда напротив виктории не протолкнешься. Еще на том же пляже есть чудесные кровати-лежаки с балдахином, стоят 50 лев в день. Между отелями и морем проходит променад, кстати, постояльцев скрывает живая изгородь, меня это радует, не люблю, когда лежишь на проходе. На променаде можно купить мороженое (будьте внимательны, цена за 100 г, но вам положат минимум 300, несмотря на все просьбы), вкусное, да, один раз мы оторвались, шаурма (кебаб) стоит 7 лев, гамбургеры и прочий фаст-фуд. Куча сувениров, в основном магниты, кружки, изделия из дерева, косметика из розы и китайский ширпотреб. есть куча одежды сомнительного качества. Чуть дальше стоит небольшой луна-парк, аттракционов мало, зато есть макдоналдс, цены раза в 3 выше, чем у нас в городах. Можно взять напрокат велосипед или трицикл, мы брали трицикл на час 20 лев, смешная штука. Множество кафе, везде счастливый час круглосуточно, 2 коктейля по цене одного, от 6,5 до 12 лев за один, то есть получаешь 2 одинаковых. В одних можно только перекусить фастфудом, в других полноценно готовят, цены очень приятные по сравнению с московскими, коктейли разные, где-то покрепче, где-то сильно разбавленные, мне понравилось место cacao beach если не путаю, там есть мини детская площадка с качелями и надувной замок, актуально для детей, потому что площадок нет совсем, только при кафе или отелях, в виктории площадки, увы, нет! Мини-гольф очень понравился, тот, что на пляже выглядит симпатичнее. Если вы решите дойти до супермаркета Младость, то передумайте, только автобус! От виктории это очень далеко, цены там, действительно, гораздо ниже, чем на променаде, особенно на еду. Для любителей милки и прочих съедобных подарков обязательно для посещения. Если в Младость вы решите не ездить, а оливье/ту же милку/ открытку и так далее все же хочется, идите в супермаркет даймонд, это недалеко от виктории, цены выше, чем в младости. но на порядок ниже, чем везде. Если забыли в Несебре купить сувенир, загляните сюда, я докупала там мелкие сувениры, открытки. Сувениры гораздо дешевле купить в Несебре, мы ездили в старый город на обычном автобусе сами, проезд 1 лев. Там очень красиво, можно погулять по развалинам, посмотреть на церкви, везде лавки, вот тут лучше всего покупать, все в 2-3 раза дешевле, чем на Солнечном берегу, даже кебаб тут стоит 4 лев и гораздо вкуснее, советую! Аквапарки впечатлили! Их 2, один action на Солнечном берегу, другой в Несебре, сразу скажу, первый понравился гораздо больше. До обоих ходит бесплатный транспорт, достаточно прийти на любую остановку, дорога параллельно променаду, и вы найдете промоутеров, которые сами вас посадят в специальные маршрутки/машины, на которых бесплатно вас довезут туда и потом обратно. Цены в Несебре чуть выше, в Action детский (от 90 до 130 см) дневной билет с 10 до 18.30 стоит 19 лев, на полдня с 15 до 18.30 14 лев, взрослый соответственно 38 и 28 лев, дети до 90 см бесплатно. В обоих аквапарках множество свободных лежаков, крутые горки, кафе, раздевалки и так далее, вполне европейские стандарты. Аэропорт. На обратном вылете как всегда дьюти-фри, есть макдоналдс, цены соответственные, аэропорт небольшой, но места хватает, справа на улице есть отличная детская площадка, если вы с детьми, загляните, это бесплатно, территория совершенно огорожена и идти далеко не надо, это непосредственно у зала ожидания, дети смогут посмотреть на самолеты (там прозрачные стены). В целом, отпуск получился бюджетным, но очень насыщенным, если в турецком отеле целый день ходишь только по территории отеля, пусть и огромной, это быстро надоедает, а здесь простор для действий, больше самостоятельности. Отель один из лучших на Солнечном берегу, не верьте плохим отзывам, там все прекрасно, просто надо правильно соотносить свои ожидания и сумму, которую вы платите.

Были с семьей в июле 2016 года,по поводу трансфера до отеля и заселения претензий нет, хороший автобус с кондером ( предложили водичку), заселили в номер сразу.номер хороший, просторный белье чистое, белое с едва уловимым запахом розы(в последствии если оставляли денежку уборщикам то меняли белье и полотенца,если денежку не оставляли, то ничего и не меняли)ресторан,о да, это отдельная тема)меню конечно разнообразное и мясные блюда и рыба , и овощи-фрукты,выпечка, мороженное всего завались, но по поводу чистоты! на тарелках следы пищи, которую ел кто-то до тебя, остатки майонеза, салата и т.д. Одежда поваров и барменов это тоже нечто) что-то не понятно серо-грязно застиранное, растянутое, с поваров которые жарили мясо пот капал прям туда же на мясо) бассейн тоже не особо чистый, шезлонгов на всех не хватало, приходилось вставать в 6 утра и идти занимать себе место.анимация хм,промолчу)

Это - первый раз когда-либо iv письменный отзыв, я чувствую, что люди потребности должны знать то, на что он походит. После прибытия в понедельник поздно вечером ночи чтение отзывов я волновался по поводу какой мы позволяющий нашему сам в также. Но отель был абсолютно великолепным, зона ресепшен была красивой большой хорошей лестницей и т.д. тогда, мы пробились к регистрации, дают наши документы, в которых он схватил, прибыл назад брошенный два сэндвича, яблоки в нас не произносили слово тогда, молодой человек приехал, выполненные случаи показывают, что d нас ведьме номера был действительно хорошим. Тогда отпуск начал оглядываться вокруг отеля следующее, никто не был англичанином было все неосведомлено, персонал был ОЧЕНЬ неосведомлен также, мы не пошли на завтрак в течение целой недели, вы просто не будете от botherd, уборщики были ужасными также мы как те же самые полотенца для 2 / 3 дня, уборщик приедет, n встряхивают стеганое одеяло, который был им, мусорное ведро было по течению ее, оставленного, это также не оставит рулона туалетной бумаги, когда вы попросите полотенца, материал там просто посмотрел бы на ya как ваша невидимая операция. Мы встретили очень немного англичан, в то время как отдых там сказал то же самое все же, другие люди в отеле получили удовольствие по-другому, номер убрал туалеты, убранные также ведьма, я сделал мой сам. Мы не мелочные люди во всем усмешка банки медведь, но это было смешно, это - позор действительно, потому что это - красивый отель. Бассейн походил на лед также. Мы действительно фактически наслаждались Болгарией и потратили больше всего от нашего времени с друзьями в отеле дворца, который вниз околдовывают немного отелей, было множество лучше, все были действительно хорошими. Немного мелочей островной бар был великолепным для еды также новинка также друзья, были хороши для нескольких напитков. Гавайи действительно хороши для еды напитки хорошая ночь. Moto я думаю для Болгарии, является отдыхом 2 / 3 звезды, вы здорово проведут время.

У отеля Thid было aBad отношение. плохое обслуживание номеров Очень плохое обслуживание.. Потерянный мои ключи от машины в отеле.. tryied, чтобы позвонить в отель они держат hunging на мне.. Плохое обслуживание И они не уважают клиента вообще.

Отдыхаем в двоем с женой, отель отвратный! Обслуживания нет! Персонал злой! Еда свинячья! Номер с дырами в стенах, грязной и протертой обивкой, сантехника разваливается, холодильник не работает! Если Вы уважаете и любите себя, НЕ приезжайте в эту помойку!

Я провел 1 неделю в этом замечательном отеле. Персонал в регистрации, в ресторанной зоне и бассейне был очень доброжелательным и вежливым. Вид из номера был восхитительным, особенно утром. НЕ ВЕРЬТЕ ОТРИЦАТЕЛЬНЫМ ОТЗЫВАМ, ВЫ будете ПОРАЖЕНЫ АТМОСФЕРОЙ, СОЗДАННОЙ В ЭТОМ КРАСИВОМ ОТЕЛЕ. Я ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЮ IT!!!!!!!!!!!!!

Шокирующий отель. очень грязный......... грубый персонал....... номер был грязным, и только убирали один раз. после просьбы. чашки не убирали в ресторане. отвратительные напитки по системе "все включено". бассейн был хорошим. лифт работал плохо, так что приходилось идти 7 рейсов каждый день. плохой отель.

Отдыхали вдвоём с 26.06 по 03.07.17. Покупали горящую путёвку, только завтраки. Начиталась отзывов и с ужасом думала: "куда ж я еду?!" Прилетели утром, в отель приехали примерно в 11:30, поставили багаж в комнату для багажа, приветливая девушка на ресепшн показала и проводила, номер наш был не готов, мы переоделись и пошли на море. При отеле только бассейны с бесплатными шезлонгами. Будьте готовы, что на пляже платно, зонтик и шезлонг по 8л каждый!) При оплате дают вам чек, и на весь день, спокойно оставлять можно полотенца, никто не займёт шезлонг! Рядом с платной зоной есть бесплатная. Пляж песочный чистый, ходит работник пляжа и убирает мусор. Территория отеля чистая, вода в бассейне чистая, никаких неприятных запахов, везде цветы, и разные элементы декора. На завтрак мы не успели и пообедали рядом в кафе. Дополнительно купить обед/ужин в отеле стоит 10л. О еде: выбор огромный, да завтраки однообразны, но 4 вида яиц, панкейки, каши овсяная/гречневая/рисовая, масса сыров, колбасы, йогурт, фрукты, булочки, круассаны, слойки, нутелла, сухофрукты, консервированные и свежие овощи, кофе, чай, вода...разнообразить можно завтраки! Ужины/обеды аналогично...выбор есть и очень неплохой!!! Заселились мы в 14, номер большой, с балконом, на пятом этаже, не с видом на море, но это не принципиально нам было, нигде не видели дыр и прочих разрушений. Постельное и полотенца белые чистые, убирались каждый день у нас, не супер уборка, но прибирали регулярно, и меняли полотенца...кондиционер работал, в номере был холодильник - рабочий, сейф и телевизор- не пользовались ими...вай фай только внизу, в лобби или на ресепшн...претензий никаких нет....да отель не новый, не очень новая ванна...мебель...я не первый раз заграницей, есть с чем сравнивать, и это очень даже круто для "Европы")конечно если нужен лухари отдых, то думаю номер нужен будет другой...более боГатый))) Отель расположен немного в отдалённой и менее шумной части Sunny beach, что очень хорошо!недалеко остановка для поездки в старый город или Бургас, супермаркет, в небольшие магазинчики. С неприязнью сталкивались, но не в отеле... вообщем я с превеликим удовольствием вернусь сюда вновь!спасибо за отдых!)

Моя подруга и я прибыли внимание дворец Виктории в 7 th июля и были встречены видом прекрасного водного фонтана фронт, вестибюль гостиницы был отражением этого с большой люстрой, расположенной прямо выше входа. Это то место, где 5-звездочное, чувствуя себя, остановленное их было три группы людей (2 - 4 человека) зарегистрировавшийся одновременно. Регистрация принимала полчаса персонал был удивительно плохо на английском языке и всем у нас были сложности с общением, где один член персонала просто наблюдали за другой, обдумывая Facebook. Однажды мы были в конце концов мы мы пришли в отель до номера, свет в коридоре нерабочих, и нам пришлось использовать телефон, чтобы найти наш номер. Внутри мы были приветствуется ужасный запах, который похож о плесени. Я немедленно пошел к стойке регистрации и спросил, есть ли что-нибудь, что они могли бы сделать о запахе и свете в коридоре директора жилье реке, которые просто пожимают и отклоненный. После дальнейших контроля номера мы заметили не только паутины в углу, но и птичкой во время полета какашками на полу. Там, где волосы от предыдущих гостей в ванной, а также водной стока в одном углу комнаты, где мы нашли аргентинца. Планки на балконе были покрыты пением птиц какашками. Я заметил об этом, и на нескольких occations потребовал заменить номер или по крайней мере для номера быть отремонтированными должным образом. Эта работа не была дополнена или в так или иначе исправленном. Простыни на кровати не менялись во время нашего пребывания, кровать была застелена каждый день.Завтрак буфетом можно было только считать оскорблением для кухни в целом, где большинство сотрудников где ношение не сочетающейся униформ. Этот отель полностью разрушило нашу поездку, и я сомневаюсь, что мы будем когда-либо вернуться в Болгарию. Я рекомендую всем вам хочет остановиться в Victoria Palace, поэтому не тратьте деньги, так как он фигурально похож на помещающие деньги на огне.

Еда отличная. У них был вечер суши каждую неделю в главном ресторане. Ресторан Italian AlaCarte был самым ярким моментом. Весь персонал очень дружелюбный. Просто номера нуждаются в обновлении. Уборка номера должна быть лучше.

Этот Отель должен быть помечен как 3 звезды, как описано ниже.- Еда была полной выше среднего- Персонал был нормальным (не считая ситуации, когда вы арендуете машину и оставляете машину перед Отелем - персонал будет кричать на вас!!! засвидетельствованный в 3 раза)- Оборудование номера было плохим (постель, застеленная 4 матрасов, старый телевизор)

Victoria Palace Hotel & Spa Насколько красивое здание отеля снаружи, настолько безобразно всё внутри - начиная с грязи везде где только можно придумать, и заканчивая хамом-менеджером на рецепции. Поселение исключительно с 14-00 и ни минутой раньше, словно абсолютно все номера становятся доступными к поселению в один момент. До этого времени на рецепции образуется огромная очередь в несколько десятков человек, так что приходится ждать ещё больше. Несмотря на систему "всё включено", при желании воспользоваться сейфом - нужно заплатить ещё 49 BGN за неделю, при чём в нашем номере сам сейф можно было унести вместе с полкой, к которой он прикручен. Еда в отеле просто отвратительная, такими помоями разве свиней кормить!! Про глаженные скатерти здесь никогда не слышали. Всё мятое, грязное и потёртое. Приборы дешёвая тонкая штамповка, засаленые и плохо помытые, как и вся посуда. Тарелки и чашки часто надщерблены. Готовьтесь искать места для питания на стороне. Вода в бассейне мутная и холодная, подогрева нету. На дне куча песка. Свободные шезлонги очень тяжело найти, зонтиков ещё меньше. Грязь везде - никогда немытые окна с надписями от пальцев, тотально убитые боковые лифты с отваливающимися поручнями, сантиметровый слой пыли в номере на ковролине у плинтуса, грязная сантехника, потёртые стены в коридорах и номерах, и т.д. Дверца в номере от тумбочки где холодильник при открытии осталась в руках, петли вырваны с мясом! Карниз от шторы на балкон сломан, штора была прикреплена наполовину. Внимание! - постоянно доносящийся гул с отверстия кондиционера даже при полностью выключенной системе!! Очень мешает спать! Обслуживание отсутствует в принципе! За неделю полотенца поменяли два раза и то после двух скандалов, при том что должны менять каждый день. При чём один раз принесли полотенце влажное и с пятнами крови, будьте осторожны!!! Менеджер-хам на рецепции делает из гостей дураков, спрашивая при этом "что вам не нравится, остальные полотенца ведь без пятен?". В номерах из уборки - только вынос мусора из урны! Унитаз за неделю не мыли ни разу!!! Один из двух парадных лифтов отключен - тот что остался надо очень долго ждать, или идти в конец коридора и ждать разваливающийся боковой. В другом крыле, где проживали друзья, была проблема с тёплой водой, нужно было пропускать холодную воду из тёплого крана по 10 минут, пока будет возможность нормально помыться. Вайфай только в лобби, но выхода в интернет не ждите. Жалко потраченных денег! Никому не рекомендую!!!

Первая половина отдыха уходит на поиск ответа на вопросы "Чего больше минусов или плюсов? Могут ли плюсы как-то скомпенсировать явные провалы отеля?" Немного отдохнув и пропитавшись философским принятием ситуации, начинаешь ценить то что есть, и в итоге даже где-то жаль уезжать. ПЛЮСЫ - Очень дружелюбный персонал, все стараются угодить и понравиться - Питание обильное и можно подобрать меню на любой вкус - Наш номер был очень большой. На последем этаже под крышей-мезонином, поэтому практически двойной - Убирали довольно чисто и почти что каждый день - Максимально близко от берега - Песок прекрасный, чистят каждый день специальными сеялками МИНУСЫ - В основном все недочеты касаются технического состояния отеля: - На 9м этаже в пиковые часы (17.00-21.00) воды не было вообще, не то что теплой - Не дают полотенца на пляж - Лифты очень медленные, часто ломаются. Некоторые лифты просто в очень плохом состоянии (грязные, с оборавнной обшивкой, на полу может лежать кусок замусоленного линолеума или грязного ковролина, в одном лифте была оторвана панель управления) - В нашем номере не работали ни кондиционер, ни телевизор, ни мини-холодильник - Некачественные безалкогольные напитки (кофе, чай) Советы, если уже выбрали этот отель: 1) Брать номер обязательно с видом на море. Это 100% удовольствиие 2) Выбирать этаж пониже, если не готовы ходить пешком на 6-9 этажи. Кстати, это не так и сложно, если хотите получить эксклюзивный вид на море. Но на лифты сильно не надейтесь. Либо запаситесь терпением. 3) Записывайтесь на ужин в ресторане в зоне снек-бара (около SPA). Сможете немного отдохнуть от вечерней суеты. Кормят вкусно. 4) Берите с собой полотенца для пляжа. Их не дают совсем. 5) Держите несколько больших бутылок с водой на случай отсутствия воды в кране по вечерам 6) Также - как всегда - давайте чаевые. Никто не просит, но это здорово располагает персонал. В качестве альтернативы - прошлись по берегу посмотрели что вообще есть на первой линии. Привлек внимание Helena Sands, красивый и современный - но показалось, что вечером там внутри очень душно из-за живой изгороди. Magestic - действительно современный и технически совершенный, с большой территорией. Возможно, если ехать на Солнечный Берег, то Magestic - был бы следующий вариант. В Victoria больше бы не рискнули. Хотя такой вариант где-то был интересен. Смешение всех возможных стилей в дизайне - центрально-африканский, греческий, египетский, позолота ампира, мебель плетеная из ивового прута, античные кушетки, китайские вазы, японские экибаны. Ощущение что попал на пиратский корабль, или в сорокино гнездо, куда хозяева свозят все что нашли интересного на мебельных аукционах. И во всем этом можно ходить прямо в плавках. В Magestic, думаю, пришлось бы одевать шорты как минимум. Короче, отдых удался в целом. НО в том числе во многом благодаря заранее прочитанным отзывам и заряду позитива. Хорошего выбора и отдыха вам!

Его бюро путешествий.Отель старый и не слишком оборудованный. Еда была ничего особенного.Номера не очень чистые, и персонал не был очень хорошим.Спа не рекомендуется - массажистки не профессиональный.

Мы обязательно вернёмся ещё раз - было всё здорово ,просто супер!!! Отдохнули как в сказке!!! Отель соответствует 5 ти звёздам - хотя требует косметического ремонта ...Если вы приехали отдыхать а не зацыкливаться на мелочах то Вас встретят очень великолепно - отзывчивый персонал - прекрасные девчёнки в Сафаре баре - спасибо Вам за внимание , барменам за вкусненькие коктэльчики!!! Приветливая и приятно улыбающая каждый день встреча в столовой, а так же отличный выбор еды на вкус и цвет множество различных вкусняшек, много фруктов ,пудингов, сладостей, а так же море овощей , салатов,даже для тех кто на деете отдельный стол с едой- короче кто любит покушать и отдыхать без превиредливых заморочек Вам туда в - Викторию Палас!!! Море рядом в 3 секундах- очень удачное рассположение отэля. Нам очень понравилось ,а те кто пишут всякие гадости - они просто не умеют отдыхать , всё супер ,отдыхали 12 дней 3 семьи - 9 человек!!! Спасибо Вам! Эстония.

Ужасный, грязный и не ухоженный отель. 5 * это должна быть очень плохая шутка. Хорошо снаружи, внутри ужасно.- мы завтракали, и это было отвратительно. грязные столы. не менение простыни. слава Богу, не "все включено". очень душный внутриНаходится в 5 * мы получили дополнительную кровать с матрасами. очень неудобн- Плесень в de ванной. очень грязная ванная- грязные номера. весь отель грязный. окна- вид на море..... когда вы сидите на балконе можно вмятина увидеть море- бассейн - 5 * ледяной. Разбитая плитка! напитков "все включено" в бассейне. много пластиковых стаканчиков в бассейне- не хватает зонтиков и шезлонгов вокруг бассейна. кровати слишком близко друг к другу- лифты часто не работуТуалеты, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ грязно- персонал недружелюбный, вы не чувствуете себя желанными гостеприимства- спасатель, более интересующийся его телефоном- невидимая команда аниматоров- воняет вокруг баране бронируйте свою путевку здесь! Поезжайте в отель Majestic!мы не сделали дал этому отелю испортить наш отпуск. солнечный берег хороший.

Прочитав отзывы, я волновалась по поводу нашего недельного пребывания, но я был приятно удивлен увидеть прекрасный отель с дружелюбным и услужливым персоналом и вкусной едой в ресторане самообслуживания.Номера просторные, чистые. Мне не понравилось то, что была только одна простыни в матрас, который постоянно выскальзывала, поэтому я часто лежал на пустой матрасе на ночь.Бассейн довольно большой, чистый, бар рядом с ним очень удобно. Мне очень понравилась зумба уроки по утрам. Пляж перед отелем тоже очень чистый и заботится.В последний день мы остановились, что в вестибюле отеля, ожидая, к сожалению, нашего автобуса, встретили нас, и мы чувствовали себя виноватым, мы не забронировали дольше отдых.Я думаю, что отель - отличное соотношение цены и качества, и я рекомендую его всем.

Отдыхали в начале июля,расположение отеля и внешний вид просто супер,хороший ухоженный пляж с платными лежаками и зонтиками,питание в ресторане однообразное,но вкусное голодным не уйдешь,разнообразие спиртных напитков тоже имеется.

Когда-то это была красивая и видемо стоящая гостиница. Очень внушительный холл и хороший бассейн. На этом плюсы кончились. Лиыт воняет и ждать надо по 20 минут. В номере все разваливается! Грязь ужасает! В столовой есть, что поесть , но приготовлено из рук вон плохо! Есть сыры и колбасы, есть фрукты. Пить нечего. Если бы заявляли 3 или 4 звезды - было бы нормально, но на 5 никак не тянет!

Отеля ужасней, просто не встречала в своей жизни никогда. Какие пять звёзд????? Двойка с минусом максимум. Жили 11 дней, за это время три раза вынесли мусор, уборки не было вообще, полотенца тоже не меняли ни разу, туалетную бумагу покупали в супермаркете. Как и в предыдущих отзывах отдельно хочется сказать про грязь везде: холлы, номер, столовая......., скатерти не стиранные и не глаженные с прошлого года, кругом крошки, жирные пятна, грязь,паутина. Завтрак однообразный, но спасибо, хоть свежее всё, это удивительно для данного отеля. Витражные стекла в зале для завтраков наверно не чистили никогда, как и всё остальное. Персонал просто вызывает отвращение, горничные,коридорные уборщицы, официанты (за малым исключением) ужасно неопрятного вида, не отмытые как стекла, в не глаженной форме как скатерти в столовой, мы даже подумали, что наверно безопаснее и чище, если не будут ходить к нам в номер, только поэтому не стали скандалить, жалко тратить свои нервы и портить настроение в отпуске. Отзыв пишу для того, чтобы кто то ещё не попался на удочку, глядя на фото фасада отеля, где всё красиво......... Читайте отзывы гостей. Сотрудники ресепшена тоже не выбиваются из общей массы, грубые и невнимательные. Думаю, что владельцы отеля или не бывают в нем совсем, или им совсем всё равно, важно только собирать деньги, репутация их совсем не волнует. Прислушайтесь к отзывам, не портите себе отдых, выбирайте отель тщательнее.

Ни когда и не при каких обстоятельствах не останавливайтесь в это дрянном отеле. Грязь, персонал видимо из деревни, вонь в номере из СПА Центра на цокольном этаже. Териттория не ухожена, бассейн грязный.

Все плохое в предыдущих отзывах -чистая правда! Мы заехали 25 августа на 8 этаж корпус центральный В, этаж вообще оказался пустой, остальные номера открыты. Видимо, на ресепшн про нас забыли, тк на этом этаже вообще не делали уборку. Каждый день я ходила жаловаться на ресепшн и мне то отвечали, что нас внесли в список уборки, то ещё что. Самый весёлый ответ -что у них в конце августа уже не сезон и горничных распустили до следующего лета. Когда я пообещала выкинуть гору мусора в их бассейн, к нам в 20.00 после окончания рабочей смены пришли 3 горничных со всего отеля с нижних этажей и убрали мусор и заменили полотенца -вот и вся Уборка за 13 ночей в гостинице. Тряпку для мытья пола я купила в супермаркете и мыла пол сама, тк отдыхали с маленьким ребёнком. Да, бассейн ледяной и воняет тухлятиной. Странная анимация у бассейна. По еде: когда ещё было много отдыхающих в конце августа, было довольно разнообразное меню (но не прям "вау"), после 1 сентября выбор значительно уменьшился, каждый вечер курица была с кровью (у повара проблемы с приготовлением пищи видимо), перестали ходить на оплаченные ужины, тк кроме арбуза кушать было нечего. На завтраках относительно нормальный только кофе из кофемашины и хлеб. Огурцы нарезаны толстыми ломтями, которые не вылазят в рот (чтобы меньше заветривались), колбаса и сыр откровенно невкусные. Деревянные персики дозревали за пару дней в номере (и плевать мне, что типа нельзя еду из ресторана выносить, в этой помойке можно все за те деньги, что мы заплатили за тур). Ну и конечно вай-фай, точнее его отсутствие! Мы решали проблемы по мере их поступления: питались в соседних кафе, особенно понравилось в Стелла ди маре - замечательная кухня, вино и живое пиво, мидии в сливочном соусе за 15 лев за 1 кг и очень-очень быстрый вай-фай))) кстати, настроив по паролю один раз интернет во всех соседних кафе, вы сможете гуляя рядом с отелем спокойно выходить в интернет: мы так звонили домой, удалённо работали и даже смотрели свежие серии Игры престолов) Подводя итог, из плюсов только близкое расположение моря (и то потом мы ходили купаться левее на оранжевые лежаки, тк там 2 широкие косы в воде). Однозначно лучше соседние отели Марвел и Маджестик (ходили туда на разведку). Мы брали тур в последний момент и мест в хороших отелях уже не было. Если у вас есть выбор, все, что угодно, только не Виктория палас. Правду люди пишут, хуже трудно найти, и это не потому, что типа зажрались, а потому, что этот отель -2 звезды от силы!

Наверное, мой отзыв не будет столь актуальным, так как отдыхала в этом отеле 5 лет назад). НО!!! Даже на тот момент мое мнение об отеле было не лестное, а изменений, как известно, по нему не было. Выбрали его по пафосным фото интерьера, внешнего вида. Конечно, на 5 он совсем не тянет. Где-то что-то сломано, где-то отваливается, грязненько, убирали плохо. Вода в бассейне жутко пахла хлоркой. Еда без изысков, у нас был HB, по-этому обедать ходили в ресторанчики, там питание намного приличнее и разнообразнее, огромные порции. Пляж жутко переполнен. В целом в Болгарию съездила бы еще раз, но, естественно, не в этот отель.

Отель находится на первой линии моря и вид со стороны достаточно ухоженный,что не скажешь когда побываешь внутри. Началось с того что не нашли моей брони,долго искали,почти 2 часа,но за это время никто не предложил ни стакана воды,пока я сидела на ресепшене.Потом предложили всё включено,как бы пытаясь урегулировать ситуацию. Сказали что надо оставить паспорт для регистрации,а на следующий день его тоже не нашли,пока я уже не вышла из себя и не накричала на ресепшене,что всё у них выходит из под контроля! Сразу отыскали парпорт!!! Завтраки впрочем как и обеды и ужины однотипные,утром каша (овсянка) яица,сосиски,салаты,и колбасы самой низкой катагории.Вечером рыба или мясо с гарниром.Вообщем тянет этот отель максимум на 3* Кофе среднее(( на столах помятые скатерти и в пятнах от кофе и еды.А официанты крутятся вокруг столов чтобы выхватить тарелку поскорее,унесли пока ходила за хлебом и полный стакан с вином)) Система всё включено,даже нашла таракана в комнате на полу)) Уборка поверхностная, всё так себе ни чисто не грязно,но ванные комнаты довольно таки старые,и плюс на сайте комнаты имеют ковровые покрытия,хотя я их не заметила. Просила распечатать посадочный талон,сказали что бумаги нет.Не рекомендую никому!

Уважаемые отдыхающие! Делюсь горьким опытом проживания в данном отеле, не смотря на свои 5 звезд на второй день отдыха со стоянки этого отеля УКРАЛИ МОЙ АВТОМОБИЛЬ!!! Работнички ничего поделать так и не смогли размахивая руками, скажите как так получается, что со стоянки пятизвездочного отеля можно украсть авто, где охрана, камеры, оперативные действия сотрудников этой богодельни??!!

Нам очень понравился отдых в Виктория Палас и в Болгарии! Мы нашли гостиницу в интернете, поэтому забронировали здесь номер, и нам здесь действительно очень нравится. Отличный сервис, очень хороший рабочий персонал, все очень приветливые. У нас была небольшая проблема с душем, но все было исправлено быстро. Пляж находится недалеко от гостиницы, но там все платно, зато у бассейна лежаки и зонты бесплатно!

Расположение отличное. Нам понравилось все в отеле. Персонал замечательный. Ресторан был хорошей, хорошей едой. Персонал ресторана был превосходным, очень дружелюбный. Огромный бассейн и отличные бассейны

близко к морю это хорошо.снаружи и первый этаж очень красиво смотрится.африканский стиль.а вот китайские огромные вазы туда вообще не вписываются.номер у нас был на первом этаже.видимо что то ремонтировали на балконе на потолке и как раствор падал на перила так он благополучно так и засох .ковролин ужасно грязный и весь складками.уборка так себе.завтрак одно и тоже каждый день.печенье три дня лежало такое как будто его мяли.попадалась не промытая посуда.скатерти застиранные.но самый большой шок был.когда официантка убрала посуду со столика и крошки смела рукой на пол.на стулья.я такое видела в первый раз.бассейн я ни разу ни видела что бы его чистили.утром когда выходила я смотрела песок как лежал по краям вечером точно так же он лежал утром.может когда то отель и был 5 звезд..но не сейчас.

Забронировано 2 комнаты, за 1 выходные, все включено. Мы увидели картины и местоположение и подумали, что это будет прекрасный мини-отпуск. НЕПРАВИЛЬНО! ! ! Это был ужасный опыт. Отель хороший, снаружи. Место отличное, действительно, рядом с пляжем, но внутри - совершенно другая история. Грубый и бесполезный персонал, ужасное обслуживание, стены комнаты были грязными или потрескавшимися, ежедневная уборка была сделана более чем поверхностно, полотенца вообще не были заменены во время нашего пребывания. Комната была рекламирована с одеждой железной машины, что является ложью. Если вы хотите, вы должны спросить у стойки регистрации, если таковые имеются, и оставить 10 болгарских левов в качестве депозита. Если вы хотите набережную для пляжа или бассейна, вам нужно оставить депозит на 20 левов. Еда была кошмаром, каждый день то же самое и безвкусно. Единственное, что можно было съесть, это французский картофель и некоторые на завтрак. Все остальное было либо безвкусным, либо бесконтактным. Напитки также были безвкусными (пиво и сок) и были в основном игристой водой с «теневым вкусом» пива или сока. Паркинг отеля слишком мал для номера, если гости / комнаты, и нас попросили припарковать на общественной стоянке, не совсем рядом с отелем, и за что нам пришлось заплатить 6 € / день. Нет частного пляжа. Этот отель находится в непосредственной близости от отеля 5 * с услугой «все включено». Они, должно быть, неправильно поняли значение «все включено». Я не рекомендую это никому, даже моим врагам:)).

Я только что вернулся с Солнечного берега. Я все еще читаю плохие отзывы о Викторианском дворце, и я действительно не знаю, почему! Мы пробыли неделю, и наша комната была очищена каждый день. У нас были чистые полотенца и куча туалетной бумаги. Еда не самая лучшая, но все же это было неплохо. Персонал был полезным и дружелюбным. Мы были не единственными гостями, которым это понравилось

Интересный отель с прекрасным видом на море. Место отличное, оно находится на главной пешеходной улице, недалеко от пляжа, ресторанов и баров. Комната была хорошая и чистая, с небольшими проблемами. У меня нет впечатлений от еды, у нас были обеды на улице.

Отель,просто,ужасный! Я вас умоляю, ни в коем случае его не выбирать! Это рассадник антисанитарии,хамства и дискомфорта! 5 звёзд !!!! Вы серьёзно?! -посуды/приборов постоянно не хватало. т.е ты приходишь в столовую(по другому не назовёшь)и ждёшь пока вынесут эту самую посуду,или моют прям при тебе (кое-как естественно) клянусь ,мне давали бокал с вином с отпечатком помады (богем видимо)! -синтетические в пятнах скатерти. -еда ужасная,посмотришь- и аппетит пропадёт моментально. Так что не поправитесь точно) можно к плюсам отнести. -полотенце одно на человека. Ну а как в пятизвездочных гостиницах? -недоброжелательный,хамоватый и местами враждебный персонал,напоминающий узников этой гостиницы,как будто их держат там насильно. -Никто не улыбнётся и не пожелает вам доброго утра/дня/вечера. Не уберут с вашего стола. А на обычную просьбу отреагируют так,что будто вы просите звезду с неба. Это все вы получите с лихвой! Я вас заклинаю, ни в коем случае не останавливать выбор на этом адском месте!

 Ecaterina P Отдых Отзыв о Victoria Palace Hotel & Spa Отдыхали в начале июня 2019 в отель "Victoria Palace". Очень довольны отдыхом. Приехали утром и нас встретил очень приветливый персонал. Отель на первой линии. Достался номер с видом на море.Особая благодарность шеф - повару ресторана Валентину Генчеву, который каждый день сам нас приветствовал. Давал рекомендации в еде. Спрашивал какие у нас пожелания и предпочтения в еде. Можно сказать что он клад для этого отеля. Обязательно ещё раз вернёмся в этот отель в августе. Дата пребывания: июнь 2019 г. Спасибо, Ecaterina P!

Отдых отличный. У отеля есть свои плюсы и минусы: вай фай не везде, но сам очень красивый и большой. Очень близко к морю - огромное преимущество. Анимация в отеле на уровне. Девчонки класные и весёлые - знают как развлечь. Вернусь ещё раз точно)))

В номере ужасно грязно, под кроватью куча мусора. Просили убрать- реакции никакой. Бассейн хороший, анимация не может не радовать, всегда есть возможность поиграть в разные игры и просто пообщаться с девочками, расположение отеля неплохое, сразу возле моря, хотя немного далеко от центра. На наш взгляд отель не тянет на 5 звёзд, 3-4 максимум.

Отдыхали 10 дней. Чесно говоря в отеле доволен не всем, но преимуществ больше чем недостатков. Больше всего понравилось местоположение - очень близко к морю, два шага и вы на пляже или в номере посля купания. А еще в отеле классная анимация) спасибо им за дартс и коктейльную игру)) особенно отмечаю Марину, Настю, Ксюшу и Аню за хорошее настроение и улыбки каждого дня)

Добрый день! Первый раз посетили этот отель в 2008 году. За 11лет отель изменился,но не в лучшую сторону😟 интерьер отеля шикарный, но 👆чистота и обслуживание желает быть лутче ☝️ так как мы приехали сюда отдыхать мы старались не обращать внимания на эти моменты, так как цель отпуска- отдохнуть от всей суеты. Приятно удивило ☝️девочки аниматоры и шеф повар Валентин 🙏 побольше бы таких людей- профессионалов которые любят свою работу. Как совет администрации ☝️ набери на ресепш нормальных ребят и тех.персонал ( пусть они будут гостеприимны) весь отдых чувствовала себя так как я им что-то должна! А так все хорошо. Сколько людей сколько мнений 💋

Отдыхали мало, но зато отлично, девочки Аниматоры, очень добрые, отзывчивые и весёлые, надеемся увидеть вас в следующем году! По самому отелю,номера оч. комфортные ежедневная уборка, мощные кандиционеры, всё было отлично...

Спасибо большое за отдих в отеле! Все било на височайшем уровне. Вкусная еда, отличние номера, самое лучшее в отеле - анимация. Спасибо девочкам за все игри, развлечения и отличное настроение. Очень понравилось коктельние игри и вечерние шоу. Отдельное спасибо за кидс пати. Единствений минус отеля - уборка. Пол в номере никогда не моют, дают старие и грязние полотенца. Если испрпвить єто, отель действительно будет на пять звезд.

Начитавшись кучи негативных отзывов, была готова к худшему. Отдых в этом отеле нам понравился. Да, отель "подустал", и косметический ремонт не помешает... Но персонал отличный, особенно Гретта с рецепции, еды в ресторане много и она разнообразна, всегда можно найти что то себе по вкусу . Очень удобный бассейн для детей, и отличная анимация. Плохо убирают номера, но если на рецепции попросить убрать в номере с утра а не после обеда, или принести еще полотенец, то все будет сделано. Стабильная четвёрка отелю

Замечательные и общительные аниматоры! Интересно и завлекательно проводят конкурсы и розыгрыши) Очень отзывчивые и дружелюбные. Хорошая и разнообразная программа на каждый день! Особенную благодарность выражаем Ольге, Анне, Оксане, Марине, Юлии и Насте)))

Нам отель понравился. Все юыло превосходно. Девочки аниматоры развлекали людей, детей, играли с ними. Отель возде моря и ето очень удобно. Програма составлена на ураааа, очень интерестная. Особую благадарность хотим выразить Ольге и Анне за внимание детям. Все девочки работали на высоком уровне. Спасибо большое, вернусь еще.

отель понравился. много людей и поэтому иногда нет места на пляже и в ресторане. лежаки на пляже платные. сервис ужасный! в номерах грязно. еда очень вкусная, но выбор маленький. большой бассейн и приветливый персонал. классная анимация, много работают с людьми.

Отель выглядит снаружи очень красиво, но в номерах плохо убирают или не убирают вообще, меняют только мусорный пакет. На рецепшине работают приятные люди, еда очень вкусная. Очень понравилась анимация, каждый день проводились разнообразные конкурсы и дискотеки для детей

Приехали на неделю. В общем впечатление хорошое. Отель близко к морю, большой бассейн, красивый фасад. Персонал приветливый и ответственный. Понравилась еда но выбор очень маленький. Очень большой минус - вай-фай, а точнее его отсутствие. Отдельное спасибо аниматорам за атмосферу отдыха, а особенно за волейбол, футбол и коктейльные игры.

В Болгарии уже четвертый раз до этого отдыхали а разных местах,и в четырех звезд очных отелях.Они себя всегда оправдывали. Решили попробовать пяти и увы разочаровал. Конечно не все так плохо, но приезд был не дружественным.!!! Экспедитор который должен был нас доставить к отелю высадил нас за квартал от него,да еще к тому же другому (четырех звезд очному).Пока опомнились водителя и след пропал.Пришлось нанимать такси лишние 10 баксов. Наконец то приехали на рисепшине как положено сказали ждать заселения. Ждали 6 часов пока не поговорили с администратором. Номер оказался сразу. Хотя америкосов которые приехали после нас разместили сразу!!!И догадайтесь почему??? Правильно потому что в руках у них были доллары. Питание примитивное голодными конечно не были, но разнообразия ни какого.Вы носить из ресторана ни чего нельзя, даже фрукты. Убирали хорошо.И видно с туалетной бумагой проблем нет. Оставляли хоть заволись. Отель помпезный, но второй раз туда приезжать не будем. Персонал в общем не плохой но тактичности в некоторых ситуациях не хватает.

Отдыхали с внучками в этом отеле в июле 2019 неделю. Отель с первого взгляда поразил своим размером и огромной люстрой в фойе. Первое впечатление - уж больно помпезный. Когда расселились в номер, было полное разочарование. На полу ковер, сантехника старая и весь номер требует скорейшего ремонта. У нас питание было - завтрак и ужин. Ресторан не справлялся с количеством гостей отеля, приходилось ждать свободного столика минут 20. Выбор блюд не соответствует пятизвездочному отелю. Сходили в спа, так как один день шел дождь. Спа полностью разочаровал, баня только одна-хамам. Да к тому же внучка, когда ныряла в бассейн нашла гвоздь, потом еще 3 штуки, кусочки отвалившейся плитки. Об этом сообщили работникам спа, они не удивились. Персонал в отеле и в спа не очень приветлив. Порадовали аниматоры, молодые ребята , они знали свое дело. Территория при отеле очень маленькая , нет зелени бассейн мал для такого отеля и мест на лежаках для всех не хватает. Хорошо, что пляж в шаговой доступности . На пляже лежаки платные, но много свободного места на песке. Море очень хорошо подходит для детей, теплое и не глубокое . Вай фай был только в фойе отеля. Так все красиво на фото и такое разочарование на месте. Заявляя о себе как пятизвездочный отель , надо держать марку и соответствовать этой категории. Не посоветую никому из своих знакомых.

Отдыхали в отеле в июле 2019. Отель красивый но не 5 звёзд. Место положение отеля хорошего. Еда вкусная. Онимацыя хорошая, девочки приветливые, веселые. Особенно понравился мальчик. Зарядка супер. Есть недостаток лижаков. А так все понравилось. В Болгарию вернёмся обезательно.

Отдыхали с семьей в ателе. Очень всё понравилось. Отель расположен близко к морю, что очень удобно. Замечательная кухня,персонал улыбчивый. Девочки с анимации очень классные. Проводят много разных игор. Очень нравиться гольф, водное поло и дартс моему сыну. Спасибо большое девочки,вы сделали наш отдых отличным.

Да мы отдыхали 3 взрослых в этом отеле. Все хорошо было кроме комнаты куда нас поселили. Для двоих было двухспальная кровать а для 3 расстелили диван это конечьно ужас там спать невозможно было деревяшка да ещё и поломан. Спустились на рецепшин попросили или постелить нормальный матрас или поменять комнату. Да принесли 2 матраса более или менее было спать. Открыли холодильное вонь ужасная. Столик стеклянный весь в пятнах они даже не протёрли его. Дверь на балкон стеклянная вся в пятнах на балконе все в пыли стол, стулья. О паутине уже не хочется говорить вообще. А зеркала это тихий ужас даже в лифте все в разводах. В холле на 5 этаже 2 дня на столике стояла грязная посуда и мусор подошла на рецепшин сказала , уехали так и осталась вся грязь. Про еду ,в каждый день одно и тоже. Утром яйца( жареные, варенные,амлет, хлеб жаренный в яйце). Обеды и ужины все тоже самое все дни сколько мы там находились. Никого разнообразия. Даже не идёт речь о 5 звёзд еле еле 3.

Отель сам очень понравился. Еда и напитки качественные. Отель росположен возле моря и кто большое приимущество. Здесь есть анимация. Все девочки очень классные, проводят много разных игр, таких как водное поло,гимнастика, дартс. Они сделали наш отдых. Все понравилось.

Грязная комната, грязная ванная комната, нуждается в капитальном ремонте, очень грубый персонал, мягкая еда, практически та же самая еда, которую подают каждый день, полотенца не менялись целую неделю, простыни никогда не менялись. Пришлось покупать наши собственные рулоны туалетной бумаги БОЛЬШЕ НИКОГДА

Очень хороший отель, самый большой плюс - это расположение на пляже, а бассейны просто красивые. Я сделал заказ через #Agentia Dream Holidays из Бухареста по очень хорошей цене. Соотношение цена / качество очень хорошее.

Были в этом отеле неделю в июле. Очень хорошее место для отдыха! У меня был номер повышенной комфортности с видом на море на 8-м этаже, и вид был потрясающим! Очень дружелюбный персонал, отличная погода и довольно хороший буфер. Один из лучших закусочных, которые я встречал в Болгарии. Обязательно вернусь! Парковка перед отелем была немного маленькой для этого отеля, и я не мог найти место для своей машины, но меня направили на стоянку, которая была в 100 метрах от отеля.

Мы с семьей провели в этом отеле 10 дней. Когда я впервые прочитал здесь несколько комментариев по этому поводу, я почти отменил наш отпуск. Но, честно говоря, я этого не сделал. 90% этих комментариев неверны или вызывают чрезмерную реакцию. Правда в том, что я бы не дал этому отелю 5 *, но это все, и за те деньги, которые мы дали, он не должен быть 5 *. Вроде есть, выглядит замечательно, дорого, красивая мебель, эливатор, лоби, бассейны. . . так, малышка, когда-то это был действительно 5-звездочный отель. Но это не потому, что его нужно больше поддерживать. Так, окна в столовой не чистят, окна меняют раз в неделю, лифта всего 3, но не работают одновременно. . . Так что если вы хотите, чтобы все было на 5 *, вы должны дать гораздо больше денег и поехать в другое место. В остальном мы прекрасно провели время. Еда была идеальной. Нам действительно очень понравилось. Номер действительно красивый и большой, чистые полотенца, хорошая телепрограмма для детей. Снэк и бар у бассейна весь день. . . Мы обязательно вернемся в этот отель. ?

Рекомендую! Богато, комфортно, удобно, чисто. Красивые виды с окон. Щедрый, великолепный завтрак. Белоснежная постель и полотенца. Спа и бассейн вне конкуренции. Трудно к чему то придраться. Если только к цене. Но и она пожалуй адекватная.

ИЗБЕГАТЬ! ! ! ! У меня была бронь в вашем отеле на 5-11. 08 . 2021 через Booking с бесплатной отменой и оплатой по прибытии в Imperial Palace Sunny Beach. 2 дня назад я получил сообщение о том, что мне нужно обновить мою кредитную карту, иначе мое бронирование будет отменено. Хочу подчеркнуть, что сумма денег на счету в этот день составляла более 90 % от общей суммы брони. На следующий день я положил больше денег, почти вдвое больше суммы бронирования и обновил карту, как они просили, и они прислали мне сообщение через Booking, что бронирование все еще в силе и все в порядке. Сегодня я получил еще одно сообщение о том, что бронирование было отменено, так как кредитная карта недействительна. Карта более чем действительна, у меня есть брони в других отелях, и никто ничего не сказал. . . . И я не единственный, у кого была эта проблема с этим отелем. Многие туристы прошли через те же неудобства. Я позвонил в службу поддержки клиентов Booking, и они сказали мне, что отель хотел снять деньги со счета, и это, вероятно, было причиной отмены. Почему они сняли деньги, если я выбрал оплату по прибытии? Так что они полные лжецы и непрофессионалы. Сначала вам говорят, что бронирование в порядке и все еще в силе, а на следующий день отменяют его, как раз перед отъездом в отпуск. Плохие отзывы на Booking отражают реальность, 100% непрофессионально, грубо и крайне разочаровывает. Видимо, руководство другое, но они совершенно не понимают, что такое клиентоориентированный сервис. Полностью расстраивает. . .

С виду отель очень красивый, но на самом деле не соответствует 5 звёзд. Номера не очень чистые, персонал грубый что уборщицы что на ресепшене. Мы бронировали номер с видом на море, но нам достался номер с видом на крышу и балкон на два номера. При нашей просьбе поменять номер, нам ответили что номеров свободных нет и что бы мы обратились к ним на следующий день в 10.00. Мы обратились на след день, на что нам снова было отказано. Девушка доказывала нам что этот номер с видом на море. Не отрицаю… маааленький кусочек было видно. Проблема была в том, что мы даже открыть шторы не могли, потому что на балконе были посторонние люди. Но персонал не волновали наши проблемы. Фото из комнаты с видом на море

Отель очень грязный, прям очень, грязь везде - номер, столовая , холл, туалеты, персонал курит в каморках, а заносит запах в номера , жуть просто, питание никакое, все на вид как выблевали, ребёнка покормить не чем, и сам такое есть не будешь ! Сервис?- нет не слышали такое слово ! Номер( на на пляже лучше переночевать, и то когда народа нет)!персонал вообще ничего не слышит и не видит! Антисанитария полная !!!

Пожалуйста, перейдите к концу, чтобы увидеть краткое изложение моего обзора, если у вас нет времени, так как он будет длинным. . . . . . Мы провели 10 дней в этом отеле, который должен был стать одним из лучших отелей. Ну, это определенно был один из худших отпусков, которые у меня когда-либо были. Хетель можно назвать очень плохим шоколадом, завернутым в красивую оберточную бумагу. Мы приехали рано около 10 утра, и нам сказали подождать до 15:00, пока мы не сможем получить наши номера. Нам дали браслеты, но в ресторан нас не пустили, так как у нас не было номера комнаты, и они думали, что мы просто посторонние. В основном мы голодали до 3 часов дня. Мы добрались до нашей комнаты, что было катастрофой. Ванная выглядела как недостроенное место еще с 60-х, без занавески для душа, 1 прожектор, но лучше всего было то, что мы получили новые полотенца только 2 раза за 10 дней, которые мы были там. Номер убирали не каждый день, еще раз только 2 раза за 10 дней. Уборщики не могли общаться с нами, ни один из сотрудников. Комната выглядела отвратительно, матрац был в пятнах, стены в пятнах, в ванной везде плесень. Балкон не был уединенным местом, между нами и соседом был просто небольшой забор. В отеле были местные жители, не хватало персонала. Место выглядело отвратительно грязным. Тарелки не мыли ни в ресторане, ни у бассейна. То, как они чистили столы, было маленьким совком и щеткой - ни антибактериального спрея, ничего. Никаких мер предосторожности против ковида не принималось. Персонал не был обучен, никакого общения. МЕНЕДЖМЕНТ не заботился о месте. У них явно НЕТ СТАНДАРТОВ. Я полагаю, что это самое загруженное время года для них, но количества персонала, который у них был, хватило примерно на 20 % заполняемости отеля, а не на 100 %. Позвольте мне даже не касаться кулинарной стороны, так как я буду писать этот обзор до завтрашнего утра. Просто, чтобы подытожить все это. . . персонал не обучен, персонала было недостаточно, руководству не хватало управленческих навыков, вообще не было уборки и мер предосторожности против covid, нет тайм-менеджмента, нет сервировки стола, в основном отсутствие внимания со стороны владельцев. ИЗБЕГАТЬ! ! ! ! ! Позор туристическому агентству и тому, кто когда-либо давал 5 звезд этому отелю.

Это ужасный отель. Не оставайтесь там. Грубый персонал без навыков обслуживания клиентов. Грязный ресторан. Они изменили название отеля с Vitoria Palace Hotel на Imperial Hotel пару лет назад, так как отзывы были такими плохими. Если вы также проверите это имя, вы увидите историю. В баре у бассейна воняет. Ужасное место.

Отличный отель на берегу! Разнообразие блюд, но самое главное, отличные вещи, особенно команда аниматоров (Banani), которая всегда поощряла гостей участвовать в спортивных состязаниях. Супер здорово! Большое спасибо!

Я не очень придирчивый человек, но это худший опыт, который у меня был до сих пор, и я останавливался во всех типах отелей. 3, 4, 5-звездочные отели. Это, безусловно, худшее. Я заплатил 1500 € и могу сказать, что это было не зря. Еда ужасная, есть нечего. Я ем только для того, чтобы поддерживать себя в живых. Одна и та же еда каждый день, одни и те же жареные блюда, один и тот же картофель фри, жареный сыр и в основном обработанные и замороженные продукты в 5-звездочном отеле? ? ? ! ! ! Бригады уборщиков почти нет. Мои тапочки застревают на полу. Один мой друг чуть не упал из-за того, что туфли приклеились к полу. Мы смеемся, но лучше бы мы не плакали. Бассейн грязный, весь день в воде плавает мусор, днем бассейн никто не чистит. Плитка зеленая, заплесневелая и отсутствует, пару раз поцарапала. Пол в бассейне отвратительный. Зонты заплесневелые и им 100 лет. VIP-зона немного лучше, но для обычных людей шезлонги у бассейна далеко не приемлемы. Трава и сорняки прорастают сквозь плитку у бассейна. За навес надо платить 50 левов/день, хотя нам сказали, что в УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО все бесплатно, кроме парковки и сейфа. . . о чем это? Платный сейф и парковка в 5-звездочном отеле, ультра все включено? Речь о парковке. . . ожидайте платить 15 левов в день за парковку, но самое худшее. . . если вы можете найти парковку. Максимум 50 парковочных мест в отеле. На пляже зарезервированных шезлонгов не хватает. Совмещенного пляжа и бассейна мало. Вы должны прийти очень рано утром или поздно ночью, после того, как пляж должен быть очищен, чтобы выбрать стулья, иначе вы заплатили ультра все включено ни за что. На пляже нет гостиничного бара, вы должны вернуться в отель, чтобы забрать напиток, или пойти в бар и заплатить за напиток. Лифты все время не работают. Один из моих друзей остановился на 8-м этаже, и лифт не работает. Им нужно подняться на лифте другого крыла, спуститься на 7-й этаж, пройти в другое крыло и подняться по лестнице с двумя маленькими детьми. У меня только один плюс за этот отзыв. . . вид. Отель расположен почти на пляже, и вид очень красивый. Вы можете увидеть весь город, фронт скалы и море из комнаты. Ночью сказочно. Снаружи это один из самых красивых отелей на пляже, но реальность поражает вас, когда вы приближаетесь. Мне плохо, я хотел хорошо провести время, но вместо этого я хочу каждый день идти домой. Один из моих друзей собирался уезжать дважды за первые 2 дня. У нас есть друзья в 2 км, в отеле MELI, 4-звездочном отеле, но кажется, что по сравнению с этим 100 звезд. Должен быть больше говорить о, но я остановлюсь здесь. Страница в фейсбуке также свидетельствует о плохом управлении.

Мы были в отпуске, и наша дочь забыла свой телефон на столе в ресторане после ужина. Менеджер заставил его появиться после того, как кто-то уже поставил его на беззвучный режим. Мы хотим сказать, что менеджер очень полезно. Она контролирует ситуацию и следит за тем, чтобы гости сидели и чувствовали себя комфортно в этом удивительном отеле. Спасибо

Привет всем. Пожалуйста, не посещайте этот отель с большими ожиданиями. Я точно не вернусь и никому не порекомендую посетить этот отель, потому что они завышены, а также разрекламированы. Больше 1 балла не поставлю. 5 звезд из-за следующих причин: 1 . Отель может показаться элегантным на фотографиях, но когда вы посещаете отель, он выглядит совершенно иначе. 2 . Портье был груб с нами, когда мы попросили продлить наше пребывание на несколько часов. Говорят, приезжайте за день до этого, а потом в этот день они будут вести себя смешно. Я видел такое поведение у нескольких людей. 3 . Еда хуже всего. Это не стоит даже копейки. Все они на вкус как гнилые или сырые. 4 . Вся территория отеля грязная и плохо убрана. Бассейн тоже в таком же состоянии. Никто не регулирует бассейн, потому что этот бассейн грязный. 5 . На территории отеля нет возможности получить шезлонг, если только вы не можете встать и побежать в 6 утра, чтобы положить свои вещи на шезлонг, иначе вы можете назвать это забронированным? 6 . За напитками всегда огромная очередь. 7 . В баре написано, что он работает до 12 часов ночи, но они перестают подавать напитки в 11:30, говоря, что им нужно убраться, и просят нас уйти. 8 . Не было никакой помощи при входе в отель или в номер. 9 . Нам нужно ждать минимум 10-15 минут для лифта. 10 . В номере нет нормального кондиционера. Плюсы этого отеля: 1 . Место находится напротив моря. 2 . Женщина ежедневно убирала нашу комнату.

Отель выглядит хорошо на фотографиях, но он очень грязный и вонючий. Повсюду была паутина, и здание очень старое, краска на стене стерлась. Он нуждается в некоторой реконструкции. Уборка не проводится должным образом. Еда всегда одна и та же (без вкуса), и большую часть времени у вас не хватает столовых приборов, но не столовых приборов, если вы не идете поесть первым. Я действительно не знаю, как они 5-звездочный отель. Действительно разочарован.

Отель выглядит потрясающе, но я бы не сказал, что это хорошо для детей, не было вечерних развлечений для детей, у них были некоторые дневные развлечения, но они были такими же. Еда была холодной и не вкусной, напитки были в порядке. Я на самом деле не суетливый человек, но им нужно поработать над разнообразием еды и убедиться, что она горячая. Муж заболел на 2 день и болел 4 дня. Персонал был дружелюбным, и горничные всегда убирали. Я бы остановился здесь снова, но если они позаботятся о том, чтобы еда была лучше, так как мы выходили каждый день и тратили деньги, которых у нас не было, но, к счастью, в Болгарии это дешево. Я бы не пошел снова все включено.

Поскольку это первый пятизвездочный отель, который я посетил, я очень впечатлен стандартами и приятным персоналом, а виды прекрасны как спереди, так и сзади. Рядом с отелем есть киоски, а рядом с отелем много достопримечательностей, номера очень чистые и убираются каждый день. Еда очень хорошая, у меня никогда не было с ней проблем, бассейн всегда был чистым, однако время от времени в нем можно было увидеть чашку, но это из-за встроенного бара в воде, персонал был очень добр к нам. , хотя одна вещь, которую они могли бы добавить, - это поставить знак мокрого пола всякий раз, когда он есть, поскольку лестница в ванную внизу может быть скользкой. Я оцениваю этот отель на пять баллов, и я вернусь

Еда ужасная, не так много выбора, спросили о еде, и никто, кажется, не знает, что я имею в виду, еда была холодной, они предложили мне куриные наггетсы, морепродукты сухие, а ресторан - 4 звезды.

Это был фантастический отдых. Я не мог винить его ни на каком уровне. Номера были очень хорошими, и отель и бассейны были замечательными. Еда каждый день была разная и очень вкусная. Персонал был очень внимательным, и большинство из них говорило по-английски. Руководство, казалось, постоянно все проверяло, поэтому все прошло очень гладко. Я обязательно вернусь.

Мы только что вернулись из двухнедельного отпуска в этом отеле. Отель потрясающий снаружи, но когда вы заходите внутрь, он совершенно другой. номера в порядке, но чтобы попасть в душ, вам действительно нужно быть ростом 6 футов, чтобы перелезть через очень высокую сторону ванны (очень опасно, если пол скользкий), по всему отелю пахло сыростью. для размера отеля есть только 1 туалет, и это вниз 2 лестничных пролета. еда была одинаковой почти каждый день из свинины или курицы и всегда была холодной. Персонал ресторана был очень грубым и несчастным. бассейн ни разу не чистили за 2 недели, что мы там были - полный песка, грязных мух и птичьего помета. если вы идете на пляж, вы должны заплатить за шезлонг и зонтики, так что не бесплатно, как говорится. ИЗБЕГАТЬ ИЗБЕГАТЬ ИЗБЕГАТЬ! ! ! ! ! ! ! !

Я этому отелю и 2* не дала бы, очень грязно, особенно кухня/ресторан. Чистая посуда могла быть с остатками еды, чистый стаканы были на вид совсем не чистыми, вечером было очень скучно. Не рекомендуююююю.

Избегайте избегайте избегайте. Номера отвратительные. Не оставил бы здесь свою собаку. Фотографии говорят сами за себя, я думаю. Попросили поменять номер, персонал не беспокоил. Приехал сюда в пятницу, а сегодня понедельник, нет чистых полотенец или постельного белья ВООБЩЕ. 5*? Где? Бассейны грязные. Персонал грубый! Еда - боже мой, похоже, я ем говядину и овощи каждый день - никаких изменений в меню - пресная безвкусная еда. Я был в канализации лучше, чем в коммунальных туалетах! Они примерно такие же 5 *, как Gleeson - качественный строитель дома! Оба хотят закрыться! Серьезно экономьте свои деньги, они не стоят ни копейки! ! ! !

Отель выглядит красиво снаружи, не дайте себя одурачить, спальни маленькие и грязные, матрасы в пятнах крови, ванные комнаты ВОНЯТ канализацией, фотографии номеров должны быть старыми. персонал никогда не говорит и не улыбается, вы должны платить за использование шезлонгов на пляже Так называемого PADDYS BAR не существует, единственный поздний бар (закрывается в 10.45) маленький и занят Если вы БРИТАНЦ, иностранные гости не любят вас, напирают в очереди в столовой, в барах и т. Д. Из-за этого у меня была пара ссор с некоторыми болгарами, все, что я получил, это МЕНЯ БОЛГАРСКАЯ ЭТА БОЛГАРИЯ Открытые бассейны грязные, слизистые стены и пол и плавающий мусор. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ ЭТО 5-ЗВЕЗДОЧНЫЙ ОТЕЛЬ В 2 случаях некоторые АНГЛИЙСКИЕ парни были избиты и ограблены за неделю, когда мы были там. БУДЬТЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ, эти люди не любят британцев Вечернее развлечение состоит из женщины, играющей на пианино (плохо), однажды ночью в столовой снова плохо поет иностранный парень. в другой вечер молодые девушки танцуют с перьями, пока мы едим в столовой, В хорошем смысле, мы обнаружили, что еда была в порядке и с большим выбором, иногда холодной из-за того, насколько занята столовая для одного человека, было много очередей и ожиданий стола. полотенца и постельное белье меняли каждый день, но номера не убирались, изголовье полно пыли Подводя итог, ужасный отель и гости, МЫ СЮДА БОЛЬШЕ НЕ ПРИЕДЕМ, МЫ БЫЛИ РАДЫ ПРИЕХАТЬ ДОМОЙ! ! ! ! ВНИМАНИЕ, НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ИЛИ ПРАЗДНИК, ПРИХОДЯ СЮДА

что я могу сказать Imperial Palace Hotel lovley не подходит для еды с ограниченными возможностями 1 из 10 холодный каждый день и ночь суп как вода очень мягкая вся еда была одинаковой единственное горячее было чипсы и еда на сковороде, чтобы получить чашку чай утром, у вас есть чай и горячая вода на одном конце, затем идите на другой конец, чтобы получить молоко, если у вас есть чашка чая и бассейн, вам нужно пройти по мосту для бассейнов, никому не рекомендую

Положительные стороны: отличное расположение, вау-фактор, красивый дизайн интерьера, красиво сочетающиеся стены и мебель, интересные памятники внутри и снаружи, великолепная люстра и этот захватывающий дух коридор с массивной лестницей, красивые картины на стенах. . , люди буквально останавливаются возле отеля, чтобы сфотографировать этот отель. Закуски в баре у бассейна были действительно хорошими, хорошее распространение, вкусная пицца, гамбургеры, салаты, чипсы, восхитительные сырные шарики и луковые кольца. Все бары с напитками очень хорошие, есть также бар у кромки бассейна, доступный в течение дня. Наши комнаты были чистыми, но у нас был странный запах, и ванна из какого-то фильма ужасов, она была покрыта плесенью, а также имела какие-то странные выпуклости на дне, я предполагаю, что это был какой-то клей? , простое решение - замените эту ванну, пожалуйста! Но у наших попутчиков, которые были рядом с нами, была прекрасная комната, в ней приятно пахло, и ванна была отличной (к счастью, у нас было немного, чтобы принять душ) - вообще никаких проблем с их комнатой, поэтому не во всех номерах есть проблемы. Еда: яичница на завтрак для восхитительных! , но я должен согласиться со многими комментариями здесь, еда в ресторане на вкус все та же, что, к сожалению, совсем не вкусно, а также я вегетарианец, и нет варианта еды для вегетарианцев, есть салаты, рис, чипсы и т. д., но на самом деле нет приготовленной вегетарианской еды, и не знаю, как, но еда всегда холодная. . . но хорошо, что там есть микроволновка, которую мы использовали, чтобы разогреть еду; - ), а также, так как отель находится недалеко от ресторанов, и там действительно дешево, мы ходили на ужин пару дней, например китайский с напитками стоил нам 11 на человека в городе. А также бассейн прекрасен, но в некоторых местах сбоку и на дне бассейна можно увидеть плесень. И теперь, подводя итоги, отель имеет свои вау-факторы, идеальное расположение и области для работы. Области, которые следует рассмотреть для улучшения, на мой взгляд, следующие: 1. Обслуживание номеров и бассейна (замена старых ванн) , 2 . Еда в ресторане — добавьте немного вкуса и разнообразия к подаваемым блюдам, добавьте вегетарианские блюда и поддерживайте температуру блюд. Я также должен упомянуть большого мальчика из службы безопасности, он очень мало говорит, но следит за всеми и присматривает за всеми, следя за тем, чтобы вы были в безопасности и в то же время весело проводили время! Низкий поклон ему! И, наконец, я обязательно вернусь в это место и в этот отель. Отлично провели время!

В хорошем месте для автобусного сообщения с Несебром (2 лева) еда в отеле очень хорошая, но иногда может быть немного холодно. Пляж находится примерно в 50 метрах от отеля по трапу (нужно немного натянуть). фуд-корт на территории отеля отлично подходит для отдыха и перекусов, здесь расположены основные бассейны. Уборка на более высоком уровне, чем

мы приехали в Imperial Palace Hotel 06.02.2023 в мой День Рождения Я разобью это на разделы по каждой части отеля. Сотрудники стойки регистрации очень невежественны, и когда вы подходите к ним и говорите, что вас беспокоит, они отмахиваются от этого, как будто это несерьезная проблема. Ресторан настолько переполнен, что вы не можете получить столик и должны ходить кругами, пока он не освободится. Мы совершили ошибку, сначала выбрав еду, а потом поняли, что не можем найти столик, за которым можно сесть. Еда никогда не бывает горячей и выставляется для гостей теплым холодным овощным мясом и всем прочим, что входит в стоимость. Когда вы идете, чтобы поесть, люди, то есть румыны, проталкиваются мимо вас, сегодня, то есть сегодня утром, мы были в ресторане, когда гость наткнулся на одну из женщин, которая работает, то есть официантку, и у нее была куча тарелок и стаканов, которые она несла, и она бросил их всех, вместо того, чтобы мужчина помог девушке, он просто ушел. Дама, которая убирает столы, прекрасна, и мне было жаль девушку, они, вероятно, единственная хорошая вещь в отеле. Доступ к кофемашинам прекращается в пять, молоко в автоматы не наливают и приходится постоянно просить об этом. Этот отель оценивается как пятизвездочный отель, но это не так, я бы не оценил его на 1 звезду. Я бы посоветовал гражданам Великобритании и других стран не бронировать этот отель. Я буду снимать видео об очередях в ресторане и о том, как вы не можете найти столик, и загружать их вместе с тем, что не так с этим отелем. Бар у бассейна грязный, как и уличная мебель, я никогда раньше не останавливался в пятизвездочном отеле, где те, кто работает в нем, настолько невежественны, что им нет дела до чувств или проблем гостей. Тем не менее, мы осмотрели несколько прекрасных отелей, которые не пятизвездочные, а 4 или 3, и поговорили с их прекрасным персоналом. Так что мой совет дать этому отелю широкое рождение.

Я любил этот отель. Каждый год я приезжаю со своей семьей несколько раз. Рекомендуемые! Еда это хорошо, . что мне нравится, так это то, что есть разнообразная веганская еда, и мне не нужно есть только картофель фри. Анимация для детей тоже хорошая. Каждый день убираем нашу комнату.

Очень хороший отель, мне очень нравится этот отель, и еда и номера очень хорошие и очень удобные? Я скоро вернусь в этот отель? ? ?? Солнечный берег Болгарии ?? ? ? Я люблю ?? ? ? ?? ? ?

Как они 5? Я никогда не узнаю, что так безвкусно перегружены декором, колоннами, леопардовым принтом, на полу в нашей комнате, плохо подогнанной занавеской для душа в ванной, все флаги снаружи все висят сбоку! ! Если вы любите теплую пищу и у вас НЕТ пищевой аллергии, вы можете быть в порядке, когда у персонала спросили, что было в еде, НИКАКОЙ информации не было, они просто сказали бы, что это курица, я видел, как люди использовали ложку для овощей, а затем использовали ту же ложку в какое-нибудь мясное блюдо, затем положите ложку обратно в овощи, отлично подходит для вегетарианцев! Что касается персонала, очень грубый, несчастный, за 7 дней пошли поздороваться с ними, мы получили только 2 ответа, в основном просто грязный взгляд. Лучше всего было расположение прямо на пляже и у бассейна, и прекрасная погода никогда не вернется туда снова.

Не дал бы этому отелю даже одну звезду. Шокирующий. Когда мы прибыли снаружи, и прием выглядит потрясающе. Однако персонал очень грубый и бесполезный, а обслуживание оставляет желать лучшего. Наш душ был сломан, и каждый день я иногда сообщал дважды. У нас не было рабочего душа 4 дня. Еда подается Люк теплой, и это как бесплатно для всех. Так много еды люди кладут на свои тарелки и тратят впустую. Еда заканчивается очень быстро, а затем долго ждать, пока она будет пополнена. Через 5 дней мы получили письмо под дверью, в котором говорилось, что мы должны ужинать в снэк-баре. Когда мы пошли на ужин. Не было выбора одно мясо рис картофель и помидоры и огурцы. У моего мужа был хлеб. Я попросил у официанта масло. Она сказала мне пойти в ресторан и взять немного. Итак, я пошел туда, дама у двери сказала, что вы не можете войти, потому что ресторан забронирован для людей из Сербии. Я пошел и спросил менеджера, и он вышел на свой телефон, не заинтересованный. Меня повели в ресторан за маслом, а подаваемая еда была горячей и выглядела намного лучше, чем то, что нам подавали. Для все включено это шокирует. Бар закрывается, когда хочет закрыться. После 16:00 ничего есть нельзя. Завтрак 730 - 9 Закуски 10–4 Обед 12 - 2 Ужин 6 - 9 В пост-миксе заканчивается газ или постмикс, и их замена занимает много времени. Пришлось просить, чтобы нам поменяли кровать. Как это не было через 5 дней. Бассейн хороший, крытый бассейн тоже хороший. К сожалению, мы несколько раз выходили, чтобы поесть ГОРЯЧУЮ еду. Не вернется. Для 5 * отеля им нужно улучшить обслуживание клиентов

ТОЛЬКО ПОСЛЕ 2 НЕДЕЛЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ ДЕРЖИТЕСЬ ДАЛЕЕ ОТ ЭТОГО ОТЕЛЯ ЕДА УЖАСНАЯ, И ТАК ЖЕ ПЕРСОНАЛ ГОРЯЧАЯ ЕДА ХОЛОДНАЯ ОТЕЛЬ НЕПОТРЯСНЫЙ ВСЕ В ДО ОКНА 5 ЗВЕЗД БОЛЬШЕ КАК 2 ЗВЕЗДЫ, ТАК ВАС ПРЕДУПРЕЖДАЮТ, ВЫГЛЯДИТ ОТЛИЧНО СНАРУЖИ, НО Т ШАПКИ ЭТО

Номер точно не 5* очень плохой ванная у нас была в очень плохом состоянии отель далеко не 5 * у персонала было очень мало английского, очень грубо бассейн был прекрасным, ночное шоу было хорошим, всегда другое шоу Очень плохое интернет-соединение

ПОЖАЛУЙСТА ПРОЧТИ Если быть полностью честным, я пытался сменить отель перед этой поездкой, так как я видел отзывы, однако было слишком поздно вносить поправки в туристическую компанию, в которой я бронировал. Я решил дать отелю презумпцию сомнения, но это было ужасно. Первый опыт - ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ Я приехал на этот праздник со своей девушкой (мы одна сексуальная пара). Мы заселились в отель и нас спросили, поняли ли мы, что забронировали номер с одной двуспальной кроватью. Мы, очевидно, сказали: «Да, мы были в курсе», но администратор позвала другого сотрудника, который спросил, разделяем ли мы кровать. Мы снова сказали «да», и на нас посмотрели в смешной манере, и было много напевания и раздражения. Я не совсем понял вопрос, так как я мог приехать в отпуск с другом и все равно спать в одной постели ??‍?? типа, кого это волнует? ????? Нас не встретили с приветствием, нам ничего не сказали об отеле, то есть ресторанах, времени еды, где есть удобства и т. Д. Нам вручили ключ от номера, и нам пришлось самим обыскивать отель. Нам не предложили никакой помощи с нашими делами (неважно, но все же). Я думаю, что я только что нашел весь опыт регистрации довольно грубым. Персоналу было все равно, и это было не очень приятно. Второй опыт - КОМНАТА ковры не пылесосили, в углах комнат и на плинтусах была пыль и грязь. Уборщики не приходят каждый день, и нам приходилось ежедневно искать новые полотенца и рулон туалетной бумаги, чтобы мы могли помыться, воспользоваться туалетом и т. д. Однажды в спальне оставили чистые простыни, чтобы мы могли сами поменять постельное белье. Уборщики номеров были милыми и НЕ грубыми. 3-й опыт - ЕДА Еда здесь скудная, и на обед и ужин подают одни и те же блюда. Вариантов не много, это либо курица, либо свинина и белая рыба. Все довольно пресно и скучно, и одно и то же каждый день так истощает. Ресторан не очень хорошо управляется, столы грязные и не убираются быстро. Мы обнаружили, что убираем свои собственные столы, но часто мы даже не могли занять место, так как были слишком заняты. После второго дня нам пришлось добираться до центра на такси и ужинать каждый вечер. Я был разочарован, так как я забронировал 5-звездочный отель и ожидал 5-звездочного опыта, в конце концов, это то, за что вы платите! Это действительно не стоит денег. Я всегда бронирую 5-звездочный отель по системе «все включено» за границей, и у меня никогда не было проблем. 4-й опыт - ПЕРСОНАЛ - Проще говоря, персонал не беспокоится об английском языке. Возможно, из-за языкового барьера, но можно подумать, что они все равно приложат какие-то усилия, если захотят угодить всем отдыхающим. Менеджмент отеля ходил вокруг и спрашивал отдыхающих, все ли в порядке с их пребыванием, однако полностью прошел бы мимо вас, если бы вы были англичанином. Нас не просили участвовать в каких-либо мероприятиях в бассейне или пользоваться спа-центром и т. Д., Так как снова персонал проходил мимо англичан и спрашивал своих болгарских гостей или других европейских гостей, благодаря чему они могли понять язык. 5-й опыт - НАПИТКИ - все напитки подаются в пластиковых стаканчиках, даже если вы хотите посидеть в одном из внутренних баров. Напитки - самые дешевые алкогольные варианты. Пиво дешёвое на вкус и не очень. Не большой выбор выпивки. Кроме того, в отеле два раза кончалось пиво, что опять же не очень хорошо, так как все включено. Выезд был шуткой, даже не спросили, понравилось ли нам наше пребывание. Довольно разочарован всем этим. Потратил много денег, чтобы приехать сюда, и еще больше денег, чтобы выйти. Единственным положительным моментом был вход в отель, некоторые его части были прекрасны. Бассейн и пляж были хорошими. Уборщики номеров были хорошими, так как они были вежливы, но не каждый день. Я обещаю, что я не Карен. Размещены фотографии отеля. Птичий помет на окнах, муравьи и туалеты на ресепшн, которые никогда не чистили. Очень вонючий. Санитарные изделия и грязные салфетки по всему багру. В следующем году я сначала проверю отзывы, прежде чем бронировать.

Ужасный опыт со всех точек зрения. Короче говоря, мы НЕ могли ОСТАНОВИТЬСЯ здесь даже на одну ночь - отменили бронирование и пошли в другое место, несмотря на потерю 50% потраченных денег. Начнем с того, что этот отель вообще не достоин 5 звезд - я даже не могу описать, насколько это переоценено; невероятно грязно и не заботятся ни в номерах, ни вокруг отеля (лобби, рестораны, бары). . Ванная Жуткая, если говорить о запахе, внешнем виде, удобствах и обо всем. Обслуживание персонала тоже было плохим - приходилось часами ждать, чтобы получить ключи от номера. О безопасности пищевых продуктов даже говорить не приходится, так как столовые приборы были грязными, еда не выглядела должным образом приготовленной…

Я не понимаю, как это 5 звезд, этот отель грязный, уборщики никогда не приходят, персонал грубый, а бассейн ледяной. не заставляйте меня начинать с еды, одно и то же каждый день/ночь, как будто ее разогревали снова и снова! Это должен был быть семейный отдых, который был испорчен этим отелем, он не вернется и считает, что этот отель следует закрыть. Пожалуйста, не тратьте деньги зря! Обычно не пишут отзывы, но это нужно было сделать с этим конкретным отелем.

Начну с плюсов, так как они были. Отель снаружи и стойка регистрации очень красивы. Комнаты были небольшими, но адекватными, учитывая, что там можно только спать. Аниматоры трудолюбивы, очень милы и всегда улыбаются. Единственным человеком, который выделялся на стойке регистрации, была Стелла, определенная ценность для отеля: когда мы были там, у моей дочери был день рождения, и она приготовила для нее праздничный торт. Горничные очень дружелюбны. Пляж находился в нескольких минутах ходьбы, и там был променад, очень удобный для детских колясок, инвалидных колясок и т. д. Также можно было взять напрокат полотенца. Одна вещь, которая обязательна, — это спрей от насекомых, множество мелочей ждут, чтобы их перекусили. Я наслаждался едой в закусочной на обед, хорошими салатами и множеством свежих фруктов. Я должен сказать, что человек, который готовит свежий хлеб внизу, был очень счастлив, и на его лице всегда была улыбка. Решил перечислить минусы. 1) на стойке регистрации был один мужчина, который был невероятно груб в отношении полотенец и аренды бассейна. 2) обслуживающий персонал крикнул нам, чтобы мы убрали лежаки с травы. 3) Спальни и душевые никогда не убирались должным образом. Несколько дней в ванной и душе появлялись случайные черные длинные волосы, а я блондинка, так что кто знает. 4) В некоторые дни душ работал отлично, но, надо сказать, в большинстве дней он лил и был холодным. 5) Еда в ресторанах никогда не была горячей, я вегетарианец и две недели питался салатами, так как на этикетках было написано, что это за еда, но я понятия не имел, вегетарианская она или нет. 6) Туалеты в общественных местах были вонючими. Что больше всего меня беспокоило, так это то, что моему внуку подавали алкоголь не для него самого, но, тем не менее, они все равно подавали ему, хотя на нем был детский браслет. ТЕПЕРЬ МОЯ САМАЯ БОЛЬШАЯ ЖАЛОБА Моя дочь отвела своего 4-летнего ребенка в детский клуб, а я приехал, чтобы забрать ее, и, по сути, просто забрал ее. Персонал не проверял, кто я такой, и в основном это был хаос, персонал, казалось, больше интересовался тем, чтобы обнимать детей, а не наблюдать за остальными. То, что этот отель является 4-звездочным, мне непонятно, я определенно не буду его рекомендовать и никогда не вернусь.

Я не рекомендую этот отель - в этом отеле есть серьезные недостатки в отношении гигиены и обслуживания внутри отеля или снаружи у бассейнов - номера не убираются вообще, время от времени уборщица выбрасывает мусор в мусорное ведро, простыни были поменяли через 11 день после нашей просьбы (мы провели там 14 дней), полотенца меняли 2 раза за все время пребывания, дополнительная кровать была очень грязной после того, как ее расложили, ковер почистили, наверное, в начале сезона, у нас было только 1 рулон туалетной бумаги, если мы хотели больше, нам приходилось просить, в ванной была плесень, розетка в ванной не работает, вода в раковине в ванной не утекала, ручка в ванной чуть не отвалилась. . . . . а когда мыли пол возле бассейна, то грязную воду с грязью смахивали под лежаки, а остальную воду смахивали в бассейн. Этот отель 5-звездочный, но я бы дал ему максимум 3 звезды (с завязанными глазами). Отель снаружи выглядит красиво, но о нем не заботятся.

Я даже две звезды не дала бы.В отеле очень ужасно 😢. Не было нормальной уборки в номере. Номер очень грязный. Уборщицы без стука в номер заходят. Полотенца по три дня не меняли.Взяли всё включено но ассортимент еды очень ужасный всё время одна и та же еда иногда очень не вкусная, плохо приготовленная. Бассейн не ухожен зеленью обросло.Всё было ужасно. Были с 21 по 28 сентября 2023 года.Я этот отель никому не рекомендую.

Нас поселили с двумя маленькими детьми в отель 5* на 12 дней. Могу сказать, что это был не дешевый отдых (несколько тысяч евро). - 5 дней никто не убирал мусор из комнаты. Поэтому мы поставили его перед дверью. - гигиена ванной комнаты, ванны, раковины, двери и туалета была в плохом состоянии = сразу после нашего прибытия в отель. Я решала эти вопросы с фотографиями, бесплатно, с ресепшеном, но все время никто ничего с этим не делал. - никто не позаботился о полотенцах, постельном белье и пылесосе в течение 5 дней (пляж был песчаный, поэтому комната на земле, где играли дети, была засыпана песком) - рядом с нашим номером разместились аниматоры, и каждую вторую ночь они устраивали вечеринки до 22:00. м. , я, конечно, тоже занималась этим на ресепшене, но безрезультатно (можете себе представить, как тяжело было 2м маленьким детям) - ночной бар работал до 23:00. м. , но бармен каждый раз останавливал подачу напитков в 22:30. м. даже была очередь из 25 человек, ожидающих обслуживания = из-за системы «все включено»…. Мы уже бывали в Болгарии раньше и жили в пансионе 2* без еды и напитков, и там было намного чище. Так что если честно, у нас не было ощущения, что мы остановились в отеле 5*. Всего лишь одна большая катастрофа.

Хорошо, я буду абсолютно честен, мне нужно было прочитать и послушать все обзоры за прошлый год, и мне очень хотелось это сделать : (Я не ожидал, что это будет так плохо сделаю плюсы и минусы Плюсы Снаружи отель красивый Вы входите в вестибюль, красивая На этом все и заканчивается! ! ! Расположение пляжа и солнечного пляжа идеальное, рестораны, магазины, бары находятся прямо у вас на пороге (как и во всех других отелях, вам не обязательно останавливаться в этом отеле только из-за его расположения). Номера были нормальные, не хорошие, не плохие, просто нормальные, за исключением того, что свет в коридоре не работает, и наши дети так боялись вечером, подходя к комнате, потому что она была абсолютно черной. Лифты не работают вообще, на лестнице пахнет канализацией. Минусы Для многих 1, бассейны не были открыты, до 1 июня не сезон, и это нигде не рекламируется (даже если знать, что во всех других отелях бассейны были открыты, а солнце было прекрасным и жарким) 2, персонал - самый грубый персонал, которого вы когда-либо встречали! ! ! ! Никто не улыбается, не здоровается, доброе утро, ничего, они такие грубые и бесполезные. 3, еда отвратительная. Я даже не могу описать, насколько отвратительная еда, за исключением того, что чипсы были в порядке, пожалуйста, избегайте вина во время ужина, оно так плохо пахнет. 4, все включено, но есть 2 часа на завтрак, 2 часа на обед, 2 часа на ужин, и на этом все заканчивается, никаких закусок, ничего. 5, постоянно открыт только один бар, никакой музыки, ничего, просто комната, где подают напитки в крошечных пластиковых стаканчиках. 6. В отеле нет жизни, нет музыки, нет развлечений, вообще ничего. 7, крытый бассейн крошечный, в нем круглые сутки полно взрослых мужчин, только люди туда ходят. Я просто честен, да, снаружи красиво, но на этом все заканчивается, расположение и пляж такие же, как и в 40 других отелях, но в них есть музыка и веселье, и все выглядят счастливыми, ха-ха.

Ресторану Императорского дворца ставлю высшую оценку. Персонал и сервис на очень высоком уровне. Гигиена не нарушена. Мы очень довольны. Есть порядок и дисциплина. Все, что мне было нужно, было предоставлено мне преданным своему делу персоналом 10/10

Посещаю этот отель уже второй раз. Моему партнеру и мне понравилось наше пребывание в сентябре прошлого года, поэтому мы вернулись. В мае 2024 года мы вернулись в ещё лучшее место; Был проведен капитальный ремонт, освеживший атмосферу, а персонал был необычайно организованным, отзывчивым и профессиональным. Огромные аплодисменты кухне, высокому качеству продуктов питания и представленному разнообразию (даже в начале сезона). Так что если вы посетите этот сезон, я уверен, вы не будете разочарованы. Мы оцениваем оба наших опыта высшим рейтингом! Мы обязательно вернемся следующим летом!

Хотя по приезду были некоторые проблемы, бассейн был на ремонте, команда сделала все возможное, чтобы наше пребывание было максимально приятным и комфортным. Я должен упомянуть Ясена и Левина, они исключительные, с ними не было особых проблем. Они всегда следили за тем, чтобы все было как можно лучше, и несколько раз старались изо всех сил. Отель чистый, номер, в котором мы были, был фантастическим. Мы заплатили за номер с видом на море, и он не разочаровал. Номера убирались каждый день. Ресторанов более чем достаточно, персонал постоянно убирает со столов, поэтому вокруг не висит грязная посуда. Еда была хорошей, в основном выбор болгарских блюд, но у вас были чипсы и пицца с блестящий выбор супов каждый день. Имейте в виду, что они подают еду более прохладную, чем мне нравится, но это культурная вещь, поскольку они говорят, что так полезнее для ваших зубов, но есть две микроволновые печи. Выбор напитков: горячие, холодные, безалкогольные напитки и алкоголь хорошие. У вас даже есть хороший выбор коктейлей в рамках «все включено». . Мы обнаружили, что большая часть персонала очень дружелюбна и услужлива. Пляж в 20 метрах от отеля, но кровати будут стоить 9 левов, так как они не являются частью отеля, море потрясающее. Мы впервые в Болгарии, но обязательно вернемся.

Мы пробыли неделю, последнюю неделю мая. Я был настроен немного скептически из-за большого количества плохих отзывов. Мой опыт в целом положительный. Комната была хорошая, большая и чистая. Уборка каждый день. И здание должно быть самым красивым на Солнечном Берегу. Большая часть персонала была очень дружелюбна. Большую часть дней один из менеджеров встречал всех гостей ресторана и спрашивал, как дела. У нас была небольшая проблема с душем, и через пару часов ее устранили 😊 Разнообразие ужинов могло бы быть лучше, но это было не по сезону, и с каждым днем оно становилось все лучше. Вино в ресторане было очень хорошим, особенно розовое. Немного разочаровывает то, что бассейн не был открыт до нашего последнего дня, но с бесплатными шезлонгами на пляже и 22 градусами воды это не было проблемой. Бассейн открылся в наш последний день, поэтому мы пошли купаться и там. Крытый бассейн тоже был хорош. В целом от меня твёрдая 4, без проблем вернусь и остановлюсь в этом отеле 😊

Этот отель очень хороший. Очень чистый. Персонал отеля замечательные и очень приятные люди. Вид потрясающий, как и бассейны. Это очень расслабляющее место, и я настоятельно рекомендую всем, кто приезжает сюда на отдых или на другие развлечения.

Это самый красивый отель, в котором я когда-либо был. Очень чистый и роскошный, но без излишеств. Место проведения тоже красивое. Персонал также заслуживает большей оплаты, потому что они удивительно приятные люди. Идеальное место для семейного отдыха, много развлечений в шаговой доступности.

Здесь с лагерной группой Джорджа. Еда, выбор хороший. Обслуживание было хорошим. Обслуживание здания могло бы быть лучше. Нам понравилась сауна, спа-услуги, бассейн как в помещении, так и на открытом воздухе. Рынок внутри был хорош. Было бы хорошо, если бы места открывались раньше и оставались открытыми позже.

Отправился сюда в борцовскую поездку, одно из лучших мест, где можно делать покупки, плавать и исследовать пляж в одиночку, система «все включено» дает нам пляж, крытый и открытый бассейны, доступ в спа-центр и многое другое. Отличное место на пляже, где он расположен, здесь было очень весело, борясь и встречаясь с людьми - здесь также можно купить очень дешевые вещи. Очень веселые пляжные развлечения и спортивные игры в течение дня.

Отель очень хороший. Персонал очень приятный. некоторые небольшие улучшения помогли . Бильярдный стол все еще неровный. Номер убирают ежедневно. В моей комнате было 2 волоса от последних гостей, это не большая проблема. Столы на открытом воздухе все еще шатаются в зоне еды на открытом воздухе. Новые шезлонги лучше, чем в прошлом году. Другой бассейн нуждается в небольшой чистке и отсутствии плитки. Некоторые ступеньки все еще слишком высоки, и после сломанной лодыжки спуститься не так-то просто. Персонал очень старается очень быстро убрать тарелки в ресторане: когда они возвращаются с большим количеством еды, стол уже занят для следующих гостей. Приходится оставлять шляпу или что-то еще, чтобы сохранить стол. Бару в фуд-корте требуется еще один работник. Одного человека недостаточно, когда он очень занят.

Неплохой отель ,хорошая выпивка ребята с бара делали отличные коктейли даже по нашему рецепту. Еда неплохая мясо, рыба на гриле ,отличная пицца и главное хорошее мороженое не замороженная вода.Номера конечно уставшие но вполне хороши .