Pension Bonsai 3*

Я провел 3 ночи там и действительно наслаждался отелем. Мой номер был очень хорош, владельцы были очень предупредительны, и я определенно возвращаюсь.

Имел отличный номер, вполне время, определенно возвращаясь

Лучшие и быстрые услуги, очень чистые номера, кровати очень удобны. Расположение также очень хорошо и очень вполне, который помог нам расслабиться после бега вокруг города :) Я определенно скоро возвращусь и рекомендовал бы всем - это - хорошее соотношение цены и качества!!! Хорошо сделанный, владельцы, и я надеюсь увидеть вас очень скоро!

Прагу самостоятельно, но еще сомневается в выборе места остановки! Я впервые решила попробовать «дикий» отдых, т.е. обойтись без помощи тур.фирм (уж очень дорого они стали брать за посреднические услуги). Я – большая трусиха и не так много зарабатываю, чтобы просто так отдавать свои кровные чужому дяде, поэтому прежде, чем выбрать отель, долго лазала по форумам! Форумы – великая вещь – еще ни разу не подводили!!! Так вот, на форумах я обратила внимание на часто попадающиеся восторженные отзывы о пенсионе Бонсай. Сначала отнеслась к этому несколько скептически, опасаясь «заказных» отзывов, но когда в маршрутке!!!! в разговоре студенток услышала, как одна из низ взахлеб рассказывала, как со своим другом потусила в Праге, останавливаясь в Бонсае, то решила, что это судьба – надо ехать именно в пенсион Бонсай!!!!! По электронке связалась с хозяевами этого семейного отеля, узнала цены за проживание (которые меня, человека, который не зарабатывает миллионы, приятно удивили), оперативно получила ваучер! И вот – здравствуй, великолепная Прага!!!! Здравствуй пенсион Бонсай! Хозяева отеля – милейшие, добросердечные люди (кстати, русские, что мне очень понравилось, т.к. языками совсем не владею, тем более чешским) – так подробно и понятно объяснили, как добраться до отеля, что я рискнула и не стала пользоваться услугой трансфера и благополучно и без каких-либо затруднений добралась до отеля!!! Заодно познакомилась с транспортом Чехии (мне вообще нравится знакомиться не только с парадной стороной той или иной страны, а и с бытом, окружающим местных жителей)! В отеле встретили очень сердечно!!! У меня, человека слегка застенчивого, даже сложилось ощущение, что приехала в гости к друзьям!!! А какая там атмосфера!!!!! Это просто не передать словами – это надо увидеть и почувствовать!!!! Сад в стиле бонсай с неведомыми растениями, пьянящий аромат цветов, нежное щебетание птиц, веселый плеск воды в пруду с японскими карпами!... И ко всему этому великолепию – прекрасный номер в японском стиле с мягкой постелькой (в тишину и уют которого я с огромным удовольствием возвращалась после прогулок по веселой, романтичной и местами шумной Праги), вкусные завтраки, вечерние посиделки с хозяевами отеля, которые подробно составляли мне план, куда рвануть на следующий день, чтобы получить все удовольствия от Праги! Александр, Тамара, спасибо Вам огромное за Ваше гостеприимство!!! Я обязательно приеду в Прагу еще, т.к. не всё еще успела облазать, и обязательно остановлюсь у вас!!!!!!! Спасибо за волшебный отдых!!! А всем тем, кто еще только планирует свою поездку, желаю такой же бури положительных эмоций от поездки, которые пережила я!!!! Всем хорошего отдыха!!!

Отдыхали с семьей в середине августа. Повезло с погодой. С утра лазали по Праге, вечерами плескались в пенсионском бассейне, спасаясь от жары. Было бы хорошо, если бы еще к бассейну поставили шезлонги. А так всё хорошо. Спасибо хозяевам за гостеприимство.

Долго не хотелось писать этот отзыв в силу того, что просто неудобно перед хозяевами, милыми и очень воспитанными людьми, которые всем готовы помочь чем только смочь :) ноо, к делу это не относится поэтому начну с минусов: мы жили в номере апартаментах, где: были постоянные перебои с интернетом, слышимость такая что нужно разговаривать в номере шепотом а люди в прихожей будили нас каждое утро, хотя никто не кричал, просто было такое ощущение что у нас нет двери :) кровать состояла из 2-ух матрацев, один из которых проваливался внутрь кровати отчего по утрам болела спина, белье постельное было дырявое (хоть и чистое и менялось довольно часто), во многих местах отваливалась побелка. Отдельная тема это кухня. Холодильник не охлаждает а морозит, морозил все включая картошку, температурный режим не работал, печка обычная переносная которая также или еле грела или жарила по максимуму, среднего режима просто нет, чайник течёт и приходилось под него подкладывать полотенце ибо был страх что когда нибудь током шибанёт. В общем то одни минусы что ещё добавить:) жаль, конечно, скажу одно в Праге есть места где за теже! Деньги, в принципе, можно жить в более комфортных условиях и намного ближе к центру, главное делать вовремя бронь. В общем то во всем мире есть уже, печально что не все это понимают:(

Я очень доволен этим местом. Чистые номера с телевизором, хороший бассейн, добрый персонал, дружелюбная атмосфера. Пансион рядом с автобусной остановкой, прекрасной. И сад? У меня нет слов для этого. Рекомендую для следующего визита.

Мой отзыв будет содержать только переписку с хозяйкой Penzion Bonsai некой Викторией Супринович (далее - ВС) и Букингом(1раз) с некоторыми моими коментариями, ну уж извините, не удержался.. Без дат, но в хронологии событий. Сначала скажу, что ВС полностью сняла деньги за проживание заранее, а отменила бронь когда мы были акурат на границе в польском терминале. И так начнем: ВС: Добрый день.Хотим сообщить вам ,что деньги за бронирование возращены вам на карту.Извините за причиненные неудобства. Всего хорошего). Я: Здравствуйте, деньги на счет карты не поступали. Прошу уточнить информацию по возврату. Во вложении выписка со счета карты. ВС: Хорошо,я сделаю сегодня запрос. Я: Здравствуйте, жду возврата денег за отмененное бронирование. Считаю задержку возврата мошенничеством с Вашей стороны. ВС: Извините, но не судите по себе!! Кто вам дал право бросается такими фразами!! Я: Верните деньги, потом разглагольствуйте. Считаю, что с 12 сентября прошло достаточно времени, чтобы вернуть деньги. Я буду обращаться в Букинг, они сыграли свою роль в посредничестве при этом мошенничестве. ВС: Обратите внимание на дату возврата и последние цифры номера вашей карты!!! (<-- ВС приложила чек из терминала, видимо поддельный, потом это будет понятно) ВС: Вы вообще чек с терминала видите? ВС: Или мне запросить выписку со счета в банке и предоставить её вам? ВС: Если между банками какая то задержка,кто дал вам право так со мной разговаривать!! Я вернула вам деньги 14.09!!! Я: Денег на счете нет. ВС: В понедельник я приеду в банк разбираться, в чём дело. Если деньги поступят вам до этого момента,прошу сообщить Я: Очень удивительно, что вы обвиняете меня в чем-то. И даже пытаетесь пристыдить. Ничего не делайте, У меня будет выписка по карте 09.10.18. Если деньги не вернуться к этому времени, будем решать, что делать дальше. И оставьте свой тон продавщицы сельпо. Очень как-то раздражает. ВС: Сегодня уже время работы с клиентами закончено. И прошу вас без оскорблений. Мы не занимаемся мошенничеством,у нас честный бизнес,если в банке что то не прошло,они разбирутся. (<- орфография сохранена, на минутку - человек бравирует пятнадцатью высшими) Я: Кстати, букинг обещал мне за Ваш счет вернуть разницу в стоимости забронированной взамен Вашей брони гостиницы, так что давайте не будем усугублять. Разница есть. ВС: Слушайте,что вы себе позволяете!! Продавщица сельпо!! Павел,у меня 2 высших образования,экономическое и юридическое!! Я владею 3 языками и имею успешный бизнес в другой стране!! Навряд ли меня можно сравнить с продавщицей сельпо!! А вот вы похоже точно от сохи недавно,если позволяете себе такие выражения,даже не знаю человека. ВС: И к слову разницу вам возвращает Букинг, мы в следующем месяце оплачиваем им!! ВС: Общение на этом считаю законченным.в таком тоне разговаривать не позволено. Перевод я проверю, и проконтролирую!! Счастья вам!! ВС: Ясно,Пенза) (<-- !!!! ВС из Беларусии если что, из Минска, столичный житель, не абы кто) Я: Новыми сообщениями Вы только доказываете написанное мною, не пишите мне больше. С Вами очень неприятно общаться. Мало того, что Вы заставили нас метаться в поисках жилья в последний момент, так еще и пишите что-то невообразимое. Жаль нельзя написать отзыв на отменную бронь, но жалобу на Вас в Букинг я напишу обязательно. Я в Букинг: Здравствуйте, необходимо разрешение конфликта между мною и объектом размещения. 12.09.18 вами было отменено данное бронирование, о чем я был уведомлен по телефону Вашим работником. В ходе взаимооскорбительной беседы с объектом размещения нами так и не было найдено решение проблемы возврата денег. Мною принято решение воспользоваться обещанным Вами возвратом разницы между стоимостью данного бронирования и вынужденного бронирования отеля Easy Star с 12.09.18 по 15.09.18. Чек во вложении. Разница составила 876,13 чешских крон. ВС: Взаимно) я уже это сделала. Я: Здравствуйте, деньги не вернулись. Необходимо доказательство из вашего банка, что вы вернули деньги для дальнейшего разбирательства. ВС: Вам деньги вернул от нашего лица букинг.ком неделю назад Я: Это была разница в цене 34.06 EUR. Вы мне должны около 85 EUR. ВС: Вам деньги вернул от нашего лица букинг.ком неделю назад ВС: Мне пришла фактура на оплату от них Я: Стоп! значит ваш чек от возврате был поддельным? И вы на самом деле ничего не возвращали? ВС: Слушайте у вас мания преследования!! Чек был нормальным!! Банк не знает в чем причина,сказали что нужно забирать терминал на проверку,замену не выдают,а без терминала работать не возможно!!! (<-- Это самое важное письмо, тут мы видим, что ВС работает с деньгами клиентов на якобы сломанном оборудовании, которое не хочет менять банк - конечно же такого чешский банк вряд ли допустит - это ложь) ВС: Я сейчас позвоню в букинг ВС: Возможно,за тот месяц не было отчёта ещё... В банке не знают причины и ничего вразумительного сказать не могут,или не хотят( здесь предвзятое отношение к русским (<-- !!! Это вообще ни в какие ворота не лезет. К каким русским? Вы же белакуска! Да и наговор это на чехов. Я много где был. Везде разные люди. И обвинять какую-то нацию в ненависти к русским минимум не позволительно и возмутительно.) Я: Так не могу понять деньги вы вернули или нет? И возможно ли увидеть выписку из банка со списанием этой суммы с вашего счета? ВС: По терминалу транзакция прошла, (<-- Терминал живет своей, отдельной жизнью от банка. А что? Он же сломан!) Я: У меня есть выписка со счета карты с печатью моего банка, в которых возврата 14.09.2018 г. от вас 2121 крон нет. Московское головное отделение также отрицает возврат. Мне нужно видеть выписку из вашего счета с печатью вашего банка, в которых есть возврат на мою карту 14.09.2018 г. 2121 крон. Мое предложение - решить этот вопрос без привлечения Букинга. Иначе мне придется требовать через Букинг компенсации за доставленные мне неудобства. Есть возможность вернуть эти деньги наличными. Жду вашего решения. ВС: Я говорила с букингом. Они вернули вам только разницу, это верно. В течении 3 рабочих дней переведут вам деньги остальные (на самом деле нет, она не звонила в Букинг - там об этом ничего не знают) ВС: Вас не устраивает возврат ,через Букинг? А в чем разница? Почему вы хотите без них решить? ( но позвольте! вы же уже вернули деньги, да и чек вот есть из терминала!!!) ВС: Наличными мы не возвращаем,я не могу со счета фирмы взять деньги не понятно на что. Мне нужно чтоб отчётность была. На этом переписку я решил прекратить. Позвонил в Букинг и описал ситуацию. Мало того, что они были не в курсе того, что должны, по словам Виктории, были сами мне вернуть деньги уже возвращенные Викторией, так еще и были сильно удивлены данным обстоятельством. Да и лестные как на подбор отзывы намекают на недостоверность. Хотя может я придираюсь и Виктория наимилейший человек. Тогда сорян.