Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort 5*

в отеле все чисто и убрано, хорошая кухня, алкоголь, бассейны.

персонал жесть, что-то допросится нереально. жалобы напрасны. я просила 5 раз постельное бельё, дословно, за один день , лично и по тел, мне его принесли ночью. охранник при отеле сказал, что есть отельное такси в магазин, в итоге подъехал его друг на грязной машине , чтобы отвезти в его магазин купить сувениры. и так со всем в плане персонала.

плюсы: отель новый, локация шикарная, пляж чистый, лежаков много. В отеле несколько ресторанов - еда/напитки - все супер. Европейские розетки. Отличный вайфай на всей территории. Персонал приветливый и довольно быстро обслуживают (не считая румсервис). В качестве пожелания: при заселении рассказывайте, пожалуйста, гостям, что в тематические рестораны можно ходить неограниченное количество раз, просто нужно записаться. Туристы не знают об этом. Кто-то думает, что это рестораны а-ля карт и там все платно. Русские гиды вообще вводят в заблуждение туристов, говорят им, что только один раз можно бесплатно сходить. По факту рестораны классные. Да, есть там блюда за деньги, но большая часть еды по меню и напитки - уже включено в проживание. И блюда там вкусные, подача интересная и отличается еда от главного ресторана. Нам больше всего понравился стейкхаус и итальянский ресторан. В стейкхаусе брали и рибай «бесплатный», и томагавк за деньги. Мясо превосходное. Томагавк можно вообще взять на большую компанию. Там в стейке килограмма 1,5 мяса. Также при заселении стоит рассказать про электронную карту отеля и электронное меню ресторанов , что это все кликабельно (тк многие думают, что это просто картинки, типа ПДФ).

Подушки. Они из ваты. Серьезно. Очень не удобные. Москиты. Их много, они кусаются даже днём. Раптора в розетку в номере нет, на ресепшн нет, в магазине в отеле и в округе не продаются в принципе. Нужно или с собой брать или ехать до большого ТЦ. Плохая шумоизоляция в номерах. Румсервис. Чтобы что-то принесли в номер, звонить приходилось по пять раз. Во время уборки холодильник пополняют водой через раз. Ждать воду приходится по 1,5 часа. Проще самим дойти до бара.

хороший отель, все достаточно новое. в номере гель для душа, кондиционер и лосьон для тела, холодильник, плитка на полу, халат и тапочки. большой балкон. воду приносят каждый день 5 бутылок. связи между качеством уборки и чаевыми не обнаружила. Ресторан-буфет довольно разнообразный. на завтрак - омлет, фрукты, паненки, вафли, блины, выпечка разнообразная, пончики. многое готовят по запросу. на ужин и обед всегда есть рыба, мидии, периодически гребешки, кальмары, мясо разнообразное, фрукты, десерты. все довольно вкусно. На ужин каждый день тематические блюда - мексиканская, японская или другая кухня.. запись в рестораны Аля карт утром, с 7 утра. в целом, кормят примерно тем же, что и в основном ресторане, но более приятная атмосфера. В японский советую на тепаньяки шоу записаться) Пляж хороший, утром мест много, лежаки с зонтиками. у бассейна почти всегда много народу, есть анимация, водные норки для детей. Рядом с отелем ничего нет. такси до торгового центра 30/50$ туда обратно в зависимости от выбранного ТЦ, водитель будет там вас ждать. Но можно заказать Убер и будет подешевле - 15-20$ вместо 30. В отеле есть сувенирный магазин, а около отеля нет ничего, только ехать на машине или такси. отдыхают все панами или семьи с детьми, но не шумно от детей. Многие родителей с детьми и бабушками.

В целом, все понравилось. каких-то особых претензий нет.

все новое, чудесные номера, удобные кровати, отличная шумоизоляция. симпатичная Территория, хорошие бассейны, отличный шведский стол, все разнообразно и качественно. если выйти с территории отеля по пляжу, то Рядом километров диких пляжей и кокосовых пальм, очень приятно прогуляться

прибыли на сутки отпраздновать день рождения Супруга, попросили номер получше, в итоге, заселили на 1 час позже и с видом на стройку. море просто лужа.

Еда! Как и писали в других отзывах да ее много прям МНОГО В душевой отличные средства для гигиены

Это семейный отель! Вдвоём тут делать нечего!!!!! Многолюдно очень многолюдно! Дети перевшие сладкого и запечённые на солнце ведут себя не адекватно сходят с ума! Бедные родители пытаются их перекричать что совершенно бесполезно! Похоже на Сочи ( так много русских) в пик сезона! Номера отдельная тема! Действительно не удобные подушки и матрасы. Короче пары !!!! Не думайте даже сюда ехать ! Отдыха будет 0 только дискомфорт!

Очень понравились встреча гостей и быстрое оформление. Персонал на рецепции помогал в любых просьбах, за что им большое спасибо.Предоставленный номер мне не понравился, он выходил на бассейн, но в течение пяти минут отель поменял номер на более тихий. Больше проблем с этим не было. Пополнение напитков происходило регулярно. Питание в отеле очень вкусное, разнообразное, на любой вкус. Персонал заботился об удобном и комфортном расположении гостей во время еды. Пляж отеля большой, чистый. Понравилось, что можно было пройти в свой корпус внутренними проходами в жару или в дождь. Море,к сожалению, было не всегда чистое, но это уже природа.

Всего один пункт выдачи полотенец, не всегда удобно. И ещё неприятное ощущение осталось, что отель никак не поздравил меня с днём рождения, который пришелся на эти дни. Уборщица принесла ленту с поздравлениями через два дня. Никто и потом не извинился. Остался неприятный осадок.

Мой отзыв будет длинный, поэтому присаживайтесь поудобнее. Кратко: свеженький отель на первой линии, расположенный недалеко от аэропорта Пунта Каны. Разнообразие еды. Её прям ооооочень много, настоящий шведский стол, а самое главное - вкусно. Много мяса, 2-3 варианта рыбы + устрицы, кальмар, тунец. Разнообразные гарниры, овощи, вкуснейший хлеб, много овощей, каши, супы, куча десертов и т.п. Голодным вы точно не останетесь. Плюс имеются разные направления кухни в зависимости от дня месяца. Мы попадали на азиатскую и американскую кухню. Всегда присутствует пицца (очень вкусная!). Бесплатные рестораны. В отеле есть 5 ресторанов «аля карт», записываться в которые надо день в день (лучше с утра): азиатский, средиземноморский, мясной, итальянский и ещё какой-то 1 доступный только для «премиум гостей» (это те, кто доплачивают по 55$ за приватные территории, бассейн на крыше, платные коктейли, мягкие лежаки на пляже и т.д.). Про пляж. Лежаки и «зонтики» очень удобные, места всегда хватало. Отдельная благодарность персоналу за то, что они всегда быстро и часто убирали водоросли на пляже, не допуская горы мусора на пляже. На пляже есть охрана, поэтому «торговцы» не заходили дальше первой линии. Было как-то спокойнее за личные вещи во время купания. Номер. Он светлый, просторный и со свежей мебелью. Чайник, чай и кофе, мини бар с напитками, большой балкон, классный отпариватель, удобное спальное место и много места для хранения. Работающий кондиционер и вентилятор. Рум сервис. Он бесплатный, на выбор есть около 10 блюд. Клининг. Все отлично, и как привыкли «руссо туристо»: чисто, аккуратно, всегда свежие полотенца. Даже лепесточки и прочие истории с оформлением кровати. Розетки. В номере всего 2 розетки с привычными для россиян вилками. Если вам необходимо больше, то либо покупать на месте переходник (23$ в магазине на территории отеля), либо везти свои. Территория. Она большая и красивая, много подсветки, высокие пальмы украшенные гирляндой. Очень чисто и просторно.

Язык. Персонал не знает английский (кроме ресепшена). А уж тем более другие языки. Поэтому не забудьте про переводчик в телефоне. Отсутствие сервиса. А если где-то и прослеживается, то очень медленный и чаще всего с ошибками. Если вы закажете 1 колу, 2 пива и 1 сок, то скорее всего вам принесут 3 бокала вина и 1 коктейль. После первого такого прикола, начинаешь более спокойно воспринимать сей нюанс. Доминиканцы на полном «чилле», чего и вам советуют (называется это Транкила). Если вы попросите свежий халат и тапочки в номер, как мы, то ожидайте дня через 2-3, но только если напомните ещё пару раз. При выселении, если захотите, чтобы вам помогли с чемоданами, то звоните на ресепшен за час, а не за 10 минут, как мы. Потому что к нам в номер пришли тогда, когда мы уже ехали в трансфере. Ругаться и кричать не имеет смысла, они просто по-другому все воспринимают. Через некоторое количество дней вы также будете ко всему относиться: спокойно и с улыбкой. Отсутствие масок. Вас не пустят в ресторан без маски, но и не дадут её, чтобы вы вошли. Масок у них просто напросто нет. Либо привозите свои, либо ищите в магазине. Про бассейны. 1) Дно во всех бассейнах очень шершавое, прям как пилка для ног. Подскользнуться, например, нереально, а вот поранить себе ноги или сдернуть кожу на пальцах - легко. 2) В отеле 3 бассейна. Один детский, второй ближе к морю (глубиной метр-полтора) и последний возле бара (глубиной метра полтора). То есть все бассейны мелкие, особо не поплаваешь и не поныряешь. Попробуете нырнуть и есть вероятность, что поранитесь об шершавое дно бассейна. 3) Есть небольшой «детский комплекс» в детском бассейне, но будьте предельно аккуратны, так как сами горки почти вплотную упёрты в бортик бассейна. Для детей. На территории есть «детский клуб» и стол для «детского шведского стола». Но за наше время пребывания (15 дней) ни тот, ни другой ни разу не работали. Невкусные фрукты. Они максимально «водяные» и не сладкие.

Курение в номерах, в бассейне, на территории отеля и пляжа. Очень грязный океан, просто ужасный!

мы с женой отдыхали в этом отеле несколько раз! очень приятный , новый, комфортный! быстрота и качественное заселение

минусов нет

большая, территория, пляж, еда, много Басиков, номера

цена качество: 30к в день, он не стоит, эконом отель, сфотографирован дорого, клёво, но внутри эконом материалы везде, это прям чувствуется, некомфортно из за этого, душ, туалет, и т.д.

понравилось все! приветливый персонал чистота и обслуживание на высшем уровне замечательная кухня

такого не было

еда великолепна

еда очень вкусная.

кровати и подушки спать не возможно.

Отличная,новая гостиница! близко пляж,всегда есть свободные шезлонги и на пляже и у бассейна; бассейн 2; водные горки. Прекрасно что можно взять номер с персональным бассейном из-за чего были разгружены общие бассейны. Сравнительно чистый пляж, но сотрудники очень быстро собирали водоросли на пляже. Нам повезло и было не так много водорослей. В номере есть кофе машина и можно заварить чай. Персонал отзывчивый и готов помочь услуги не навязывают; уборка в номерах у нас была по нашему запросу(вешали табличку) и убирались хорошо))) Интересные вечерние шоу,большой театр; Вкусные рестораны аля-карт(особенно steak house) В отеле можно сделать пцр тест за 80$.

Стекло в ванной прозрачное и из комнаты видно что происходит в душе; нет черного чая; Плохая шумоизоляция,слышно что кто-то ходит сверху.

Расположение, всегда есть места на пляже и в бассейнов,

Всегда жирная посуда в ресторане, медленное обслуживание, нерегулярная уборка номера, на рецепции большие очереди и работает 1-2 человека, для детей недостаточно анимации, мало столов на улице в ресторане