Steigenberger Alcazar
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Отзывы об отеле
10
15 июля 2024 | Evgeniya
Семейный отдых
Возвращаемся в отель второй раз, и всегда волнительно, будут ли эмоции прежними. Хотелось бы сказать что да эмоции были другими, и эмоции были удивительно теплыми, ведь благодаря трепетной работе Виты (уникальной девушке, высокому профессиональному) отдых был выстроен идеально для нашей огромной семьи, трое деток (11 лет, 6 лет, 1 годик), если у нас был вопрос Вита предлагала всю информацию и варианты. Мы чувствовали себя долгожданными гостями, Вита это персональное сокровище отеля. Отель зеленый спокойный чистый комфортный. Хотелось бы отметить ливанский ресторан, команда официантов супер! И это благодаря менеджеру Abd Alhady - Manager of Amoura Lebanese restaurant, он всегда с гостями открыт и пунктуален, узнав что мы улетаем он собрал деткам фрукты, огромное ему спасибо за чуткость и улыбку! Все ужины в этом ресторане это вкуснота))) риф показал нам даже небольшого ската) уборка номера тоже заслуживает отклика, всегда четко и быстро и главное чисто и свежо в номере! Наш номер 4125 (29.06-13.07), хотелось бы нашему house keeping выразить спасибо! Заселение было мгновенным, а выезд нас никто не торопил, что тоже приятно в суматохе чемоданных сборов! Спасибо за отдых! Спасибо за заботу о каждом госте!
Читать полностью
10
19 апреля 2021 |
самый красивый отель
с Уверенностью могу сказать, это самый красивый отель в Египте...
Прекрасный сервис, разнообразное питание, особенно вкусный Рыбный аля карт, вкуснейшие манговые фреши...и не только...
Стильные , новые номера....и ежедневные комплименты в номер от отеля...это ооочень приятно
Смело рекомендую
Читать полностью
10
19 апреля 2021 |
Thank to Sanafir beach bar team and mangaer
Super mega вкусно!
Приятные люди!
Отличная обстановка!
Супер коктейли!
Рекомендую!
Отличный отель для отдыха с друзьями и семьей!!!
Хорошая погода обслуживание и все в принципе великолепно!
Спасибо всем очень круто!!!
Читать полностью
2
19 апреля 2021 |
Трата времени и денег.
В Египте бывала несколько лет назад правда в Хургаде. И не ожидала от Египта очень высокого уровня обслуживания, но то с чем мы столкнулись испортило отдых и мнение о 5* в Египте.
1. Вайфая нет, и даже на ресепшене его трудно словить.
2. Ну то что на ресепшене нет персонала который разговаривает на русском ладно, но они на английском с большим трудом говорят.
3. Часть блюд и продуктов предоставленных на завтраках, ужинах и ресторанах аля карт не свежие или были предоставлены вторично.
4. Номер грязный, в первый день заселения в туалете куча волос. Кондиционер очень громкий, ночью спать не возможно.
5. Странный режим работы ресторанов.
Также есть множество нюансов, не хочу тратить время. За стоимость тура можно в Карпатах или Одессе отдохнуть намного комфортнее.
Неоправданная трата денег и самое важное времени.
Читать полностью
10
20 апреля 2021 |
Отдых
Никогда не была в подобном месте,безумно понравилось, персонал отзывчивый и добрый. Прекрасные аниматоры, всегда есть хорошие программы для время провождения) и самый огромный плюс что там работает моя подруга Mineri, оооочееь была рада встречи с ней так как не виделись уже больше года!!!
Читать полностью
10
20 апреля 2021 |
Отличный отдых!
Остановились с девушкой, и очень довольны сервисом. Уютное место, мне очень понравилось. Так же отдельно отмечу, что ко всем нашим хотелкам отнеслись с пониманием, поэтому была и вкусная еда, и потрясающие коктейли. В общем, рекомендую!
Читать полностью
10
20 апреля 2021 |
Отлично провели время!
Очень хорошая гостиница, отдыхали с молодым человеком. Вкусно, хорошее расположение, очень понравилась анимационная программа - ребята профессионалы, всегда интересные активности, классная атмосфера! Вернёмся обязательно!
Читать полностью
10
24 апреля 2021 |
Супер отель!!!
Привет всем! Хочу поделиться своими впечатлениями об отдыхе в отеле Steigenberger Alcazar.Отдыхали с мужем 10 дней .Остались очень довольны своим выбором- отель на 100% оправдал наш выбор. Комнаты чистые,просторные.Уборка и дезинфекции проводиться регулярно. Питание в ресторане вкусное и разнообразные.Видно,что повара стараються. Персонал на ресепшене приветлив и всегда готов помочь гостям отеля. Территория отеля ухожена,много зелени- приятно прогуляться и сделать массу красивых фотографий.Анимационная программа разнообразна-днем ребята не заставят вас скучать на пляже,а по вечерам порадуют вас шоу.
Ждём следующего отпуска.
Обязательно вернёмся в Steigenberger и Вам рекомендую!!!
Читать полностью
10
24 апреля 2021 |
Сервис на высшем уровне
Если вы ищете семейный отдых с развлекательной программой для детей и себя. Вам нужно в штайгенбергер. Шикарная анимация. В этом отеле вам ни минуты не дадут заскучать. Питание на любой вкус. Большое разнообразие блюд(учитывая что моим детям сложно что то подобрать. Они остались в восторге) Закуски, свежевыжатые соки. Обслуживающий персонал всегда вежлив и приветлив Красивые досконально чистые номера. В этот отель хочется возвращаться вновь и вновь. Это твёрдая 10 из 5 что очень сложно найти в Египте. По всем критериям! Спасибо за отдых штайгенбергер!
Читать полностью
10
24 апреля 2021 |
Обязательно вернёмся!
Спасибо персоналу этого отеля. Вы сделали наш отдых незабываемым. Всё чисто, уютно, своевременно. На любой Ваш каприз обязательно будет решение. Персонал отзывчивый, вежливый. Номера большие, комфортные, уютные. Питание на высшем уровне. Все настолько вкусно. Порции большие. Выборг неиссякаемый! Обязательно вернёмся! Для вас достанут звезду с неба если попросить
Читать полностью
10
24 апреля 2021 |
На высшем уровне
Территория красивая, чистая, уютная. Отель хорошо подойдёт для семейного отдыха, все продумано до мелочей. Детки всегда найдут себе развлечение. Вы спокойно сможете расслабиться. Каждому отдельно хочется сказать спасибо! Комнаты чистые. Еда вкусная, любые просьбы выполнялись очень быстро. Обязательно рекомендую этот отель. Останутся только приятные воспоминания, после которых Вам захочется вернуться. Что мы и собираемся сделать в ближайшем будущем.
Читать полностью
10
28 апреля 2021 |
Сердце требует продолжения❤️🇪🇬
Отдыхали в апреле 2021,с погодой повезло 34 каждый день. Это было первое посещение Египта и сразу попадание в 10 с выбором. Отличный отель для любителей комфорта и эстетики. Большая зелёная территория, шикарные белые террасы, светлые, чистые номера(уборка каждый день). Вкусные рестораны и разнообразный шведский стол. Всегда в наличии фреши:манго, гуава, апельсин. Отдельная благодарность команде аниматоров, а особенно зажигалке Emam. _senior.emam не даст вам скучать:чувственные латинские танцы, аква аэробика, релакс йога, утренняя растяжка(правильное начало дня), вечерняя дискотека, пенная вечеринка. Спасибо тебе, bro, за энергию и настроение этих дней. Если не любите валяться на шезлонге, ваша активность может быть расписана по часам😄
Читать полностью
10
29 апреля 2021 |
Ukraine
Нам все очень понравилось , отель достойный внимания. Мы обязательно вернемся еще, спасибо всему стаффу в особенности Mohamed D. за классную анимацию! Пляж чистый, еда вкусная, номер убирают ежедневно, минибар забит вкусняшками. Наша оценка твердая 5!
Читать полностью
10
30 апреля 2021 |
Прекрасный отдых
Отдыхали семьёй апрель 2021,с погодой повезло +32 каждый день.Отличный отель для любителей комфорта и красоты. Широкий пляж,тёплое море,бассейн с подогревом,есть детский бассейн,белоснежные террасы,чистые,просторные номера (уборка каждый день).Изобилие блюд и всегда в наличии вкусные фреши (манго,гуава,апельсин).Отдельная благодарность ребятам из анимации,особенно Имаму. _senior.emam делал наше настроение.Начинали утро с растяжки,после аква аэробика, зажигательная латина , йога. Спасибо этому парню за доброту и внимание к гостям🥰 Отель супер,всем рекомендую.
Читать полностью
10
03 мая 2021 |
7-star service in Alcazar:)
Заканчиваем отдых в этом прекрасном отеле. Подведём итоги.
✅Плюсы:
1. Вкусные Рестораны a la carte ливанский Amora и японский Hama (тепаняки).
2. Зона только для взрослых с отбельным бассейном. Можно насладиться тишиной.
3. Вкусный кофе и фреши (манго, гуава, клубника) без ограничений.😋
4. Хороший риф с понтона, на котором можно увидеть практически всех рыбок красного моря. Видели ската-орляка, мурену, черепаху🐢
5. Уборка номера. Качественно, быстро. Мини-бар включён в стоимость для all inclusive и пополняется ежедневно (орехи, чипсы, вафли, много безалкогольных напитков, местное вино). Спасибо Redo!🤗
6. В ванной все принадлежности, включая зубную пасту, щетку.
7. Ежедневный променад вдоль всех отелей Набк бей (5-7 км).
8. Багги по территории, доставляют по понтону до моря.
9. Персонал в баре Sanafir и в баре возле бассейна для взрослых. Спасибо Махмуду!🤗💙
10. Атмосфера полного релакса, тишина, большая зелёная территория.
❗️Минусы:
1. Ветреная бухта. Длинный понтон 600 метров, открывается не раньше 10-11 утра, поэтому любителям поплавать ранним утром только бассейн. Иногда понтон закрыт весь день из-за ветра.
2. С берега мелководье, глубина по щиколотку, максимум по колено. Что является плюсом для семей с маленькими детьми.
3. Много отдыхающих в главном ресторане, выбор блюд посредственный.
4. Дорогие услуги, если заказывать их у турагентств в отеле.
5. Полное отсутствие Wi-fi!!
6. Все бары работают с 10 утра, бассейны открыты с 8 утра.
Лайфхаки
✅Лучше заказывать ланч в баре на пляже Sanafir, с 12 до 17, чем ходить в общий ресторан.
✅Благодарите персонал.
✅Забронируйте заблаговременно Рестораны а ля карт, какие лучшие описала выше. Для ол инклюзив бесплатное посещение 3 раза в неделю.
✅Купите в аэропорту местную симкарту, можно только с интернет доступом. Приют при выходе из терминала. 18 долл 20Gb.
✅Номера брать с видом на бассейн или частичным видом на море.
Отдельное спасибо Mohamed Abd Elgelil, Rooms division Manager, за гостеприимство, тепло и решение всех вопросов в любое время!!!☺️❤️
Определенно хочется вернуться в Alcazar💥💙
Читать полностью
8
03 мая 2021 |
ДОСТОЙНАЯ ГОСТИНИЦА
Внимание!-не покупайте в аптеке слева от главного въезда в Альказар! Все что у них по 5 можно за 200 метров купить за 1 долар, дурят и рассказывают, что там, где дешевле-подделки.
О гостинице: мы отдыхали и в Four Seasons и в Rixos-ах но в четвертый раз выбрали Альказар. Отель красивый, чистый, ухоженный как новый. Всегда берём номер свим-ап, бассейн которого закрыт от ветра и по вашей просьбе могут подогреть даже до 31. Комната большая, комфортная но вечером не хватает освещения. Питание лучше, чем в других гостиницах Египта, но на 5 звёзд не дотягивает. Тяжело смотреть как каждый вечер переводят десятки кг тигровых креветок, которых сжигают на гриле 10 минут вместо 1,5-2мин макс.
Хотя морские гребешки,дорада и сибас,кальмар и курица с гриля безупречны. Настроение в Альказаре для вас делает персонал.Есть хмурые, но в основном все весёлые, дружелюбные,отзывчивые, шутят корректно, за чаевыми руку никогда не тянут. Но это не значит что не надо благодарить их за хорошую работу. Давайте «типы» и увидите результат. Египтяне дают чаевые даже во время завтрака. Если вам плохо убрали комнату или не пополнили минибар, звоните менеджеру и всё сделают быстро, и не жалуйтесь в отзывах. Хотел бы поблагодарить наиболее профессиональных работников отеля. Это очень интеллигентный отзывчивый Room Division Manager Mohamed, Guest relation Officer Таня, которую можно было встретить всегда и везде от рецепции до пляжа, су-шеф главного ресторана Sherif, который всегда присутствовал во время завтрака, обеда и ужина и был очень весёлым и доброжелательным с отдыхающими, повар Sami,который творил чудеса мастерства на тепане в японском ресторане и много других барменов и официантов.
МИНУСЫ:
-иНТЕРНЕТ,КОТОРОГО НЕТ, но иногда появляется.Мы жалуемся уже несколько лет, а ЕГО НЕТ. По этой причине Отель теряет много гостей. Я прошу ответственного менеджера не благодарить за хорошее ревю, а ответить на мой вопрос, как и когда Вы думаете решать эту Вашу проблему.
- непрофессиональное обслуживание в рыбном ресторане
-неудовлетворительное качество блюд в средиземноморском ресторане
-нет качественных крепких напитков,
-очень громкая музыка возле бассейна
Надеемся, что Вы услышите наши замечания.
Желаю процветания STEIGENBERGER ALCAZAR!
Читать полностью
10
04 мая 2021 |
Отдых в Египте становится более изысканным
Когда говорят «отдыхал в Египте», сразу возникал образ дешевого отеля. Я был приятно удивлён изысканным отелем Steigenberger Alcazar Sharm el Sheikh. Он чистый, зелёный, с вкусными ресторанами Аля карт. Хороший менеджмент и сильное старание организовать отдых соответственно звездности отеля.
Дам несколько советов:
1. Улыбайтесь персоналу, незабывайте его благодарить и все пойдёт по лучшей дорожке;
2. Если вдруг у вас возникнут проблемы с отдыхом, сразу к обращайтесь Mohamed Abd Elgelil , его Rooms Division с Аней все решат;
3. Если есть вопросы к pool bar, ресторану Sanafir - сразу к менеджеру этих ресторанов Махмуду или ассистент генерального менеджера по еде Hossam или генеральному менеджеру по ресторанам Махмуд.
Удивительно, но менеджмент старший очень отзывчив и готов помочь и это важно.
4. Смотрите на флаг, он может быстро быть заменён на желтый и вперёд смотреть рыбок на риф.
Поэтому возьмите маску с трубкой и вы увидите всех рыбок от маленьких до скатов орляка и рыбы наполеон. Вы будите в восторге!
5. Если вы приехали сами - бассейн для взрослых, ваше спасение от шума;
6. Если вы хотите работать на отдыхе или вам нужна связь , купите карточку в аэропорту и интернет у вас будет всегда, но знайте звонить с этой Карточки можно по телеграмму и Вайберу, вотсап - только писать и пересылать фотки ;)
Хорошего Вам отдыха.
А мы ещё вернёмся!
Читать полностью
10
04 мая 2021 |
Такой хороший и такой разный
Отдыхаем с семьей с двумя детьми (9 и 6 лет) последний день в этом безумно красивом отеле. С первой минуты, проведённой здесь, создаётся впечатление, что мы попали в арабскую сказку «1001 ночь». Инстаграммные, роскошные интерьеры, дизайн продуманный до мелочей, восточные ароматы, живые цветы вокруг, светлый, в белых тонах, новенький, такое впечатление, что только открылся.
Территория зелёная, ухоженная, бунгало увиты невероятно красивыми, яркими цветами. Прям оазис среди пустыни.
Основными преимуществами отдыха здесь можна назвать:
1. шикарные, светлые, новые номера. Безотказное ранее заселение. Брали категорию family swim up, где дети спят в отдельной комнате🙏🏻. В нашем распоряжении личный бассейн при выходе из номера, укрытый от ветра и с всегда с наличием тенька - лучше не придумаешь при ветряной бухте и отдыхе с маленькими детьми.
2. Мини-бар пополняемый каждый день всем необходимым: напитками, закусками, вином.
3. Питание в а ля картах. Безумно вкусные рестораны: ливанской, японской кухни и тепаняки. Учтите для типа питания all, разрешено бесплатное посещение 3 раза за 7 дней.
4. Вкуснейшие свежевыжатый соки (гуава, манго, клубника) на протяжении дня в любом баре/ресторане отеля.
5. Большие подогреваемые бассейны, в т.ч. и детский с пологим входом.
6. Уютные бесплатные кабаны на пляже, где можно семьей укрыться от палящего солнца в течении дня.
7. И самое главное, потрясающе- красочный кораловый риф с богатым подводным миром. Видели: разнообразные виды рыб, черепаху, мурену, ската-озуляка. Для ребёнка 9 лет даже отмель с берега не страшна. Получила огромное удовольствие от каждодневного снорка с папой на рифе.
Однако, есть и недостатки, которые нужно учесть перед тем, как отправляться в путешествие:
1. Полное отсутсвие Wi-fi. Работающим туристам стоит приобрести сим карту в аэропорту. Значительно сэкономит средства и нервы.
2. Скудное питание в основном ресторане отеля, а также обслуживание оставляющее желать лучшего. Ходим сюда только на завтраки.
3. Отсутсвие хорошего крепкого алкоголя.
4. Пантон, длиной в 500 метров и отсутсвие моря для купания с берега: мелководье, береговая линия с камнями и кораллами.
5. Ветрянная бухта, где в зимний период может быть довольно прохладно.
6. Недостаточно продуманная, скучная программа детского клуба, отсутсвие детской площадки. Детям не понравилось, сходили один раз и на отрез. Хотя пенная вечеринка - на ура 👏🏻
Отдельно хотим выразить глубочайшее уважение и признательность Mohamed Abd Elgelil (Rooms division manager) за доброту, гостеприимство, заботу и готовность решить любую возникшую проблему быстро, качественно и безотказно. Благодаря ему наш отдых прошёл на высшем уровне ✨
Читать полностью
6
04 мая 2021 |
До короновируса в отеле было значительно лучше
Были в Альказаре в 2019 и в 2021. Из отличий:
1. Экономия на косметике (если раньше меняли пустые флаконы уборщики сами, то теперь нужно просить), на еде - на гриле меньше видов мяса, под видом сибаса - типичный пиленгас с клиновидной головой. Если раньше на шведском столе заканчивалось популярное блюдо, то приносили другое такое же, сейчас меняют на другое, которое дешевле или не пользуется спросом. Мороженное раньше было натуральным, теперь на упаковке написано - из растительных жиров. ((
2. На понтоне не выдают ласты, раньше было.
3. Пляжные полотенца нельзя поменять возле бассейна. Якобы для безопасности приносят в номер раз в сутки. Теперь в течении дня нельзя запросто поменять мокрое на новое, ждите следующего дня.
4. Очки у бассейна никто не протирает, опять же социальная дистанция.
С интернетом стабильно всё плохо - его нет от слова совсем на территории.
Очень жаль, что отель перестал держать марку.
Читать полностью
10
05 мая 2021 |
Великолепный отель
Были в отеле в апреле 2021 г. До этого в Египте не были с 2001 г. планировали на неделю, потом продлили ещё на неделю, в результате были три недели. Отель новый, построен по современным технологиям, исключительно европейский. Жили в номере свимап. Как человек Незрячий сразу отмечу использование современного универсального дизайна и доступности, правильно выполнены пороги, нету неожиданных перепадов, все выступы отделанны специальной лентой. На весь отель и территорию всего 20 ступенек, разделены площадкой установленного образца по 10, все ступеньки стандартной высоты. На территории все дорожки соответствует стандартам универсального дизайна. Тоже и в ресторанах. Пантон капитальный, новый, и в том что он 1 км, длина Пантона 513 м. Вход в воду достаточно удобный. Рестораны Аля карт их четыре. по большому счёту тоже меню, что и в центральном ресторане. Если приходить в центральный ресторан к моменту начала завтрака, обеда или ужина будет прекрасный ассортимент, а если ещё не скупится на чаевые, обслуживание будет выше всяких похвал. Уборка номера, опять же если не скупится на чаевые, будет превосходной, хотя и без чаевых она хорошая. Бассейн чистят каждый день с утра, каждый день в номере у нас были цветы, сладости. Особо нужно отметить прекрасную работу Мухаммеда. Профессионал высокого уровня всегда готов решить ваши проблемы. Из недочётов, рядом с отелем идёт стройка, потому иногда по утрам, с шести до семи слышны звуки строительных работ, это нужно учитывать. Также есть проблемы с интернетом, и хотя персонал готов предоставить вам мобильный роутер для интернета , качество его работы оставляет желать лучшего. В целом отель новый современный чистый, работа служащего персонала-хороша. В рестораны Аля карт-можно не ходить. Номера большие, чистые и удобные. Цена высокая, но она себя оправдывает. Готов снова вернуться в это прекрасное место. По моему мнению и по мнению моих друзей которые отдыхали в четырёх сезонах и в риксосе , Альказар-на сей день лучший в Шарм-эль-Шейхе.
Читать полностью
10
08 мая 2021 |
Отличные коктейли👍🏻
Отличные коктейли в баре лобби Cazar. Фирменные от бармена Аймана, вкусно и красиво🍹отличное обслуживание👍🏻 Красивое оформление и приятная обстановка, приходили каждый вечер, и нас встречали с улыбкой)
Читать полностью
10
09 мая 2021 |
Лучший отель
Однозначно один из лучших отелей Шарма. Сервис на высшем уровне, работники улыбчивы, приветливые только из-за этого внимания хочется возвращаться ещё и ещё.
Питание хорошое, разнообразное как для Египта, за неделю отдыха не успеваешь попробовать каждое блюдо.
Территория большая, чистая много зелени что очень важно, много красивых локаций для фото😍 номера просторные, убирают каждый день, молодцы. Анимация тоже классная, скучно не будет. Вообще всем довольны, рекомендую всем👍🏻
Читать полностью
10
09 мая 2021 |
Отличный выбор !
Отдыхали в отеле с конца апреля и на все майские . Очень долго выбирали отель, перечитав кучу отзывов и не ошиблись . Отель прекрасный . Приветливый персонал , никаких косых взглядов ( женщины меня поймут ) , всегда спросят все от в порядке и не нужно ли что-то, при этом все в границах , с достоинством и без навязчивости. Еда отлична в общем ресторане .Много морепродуктов и вкуснейшего мяса . Из ресторанов Аля карт больше всего понравился азиатский и японский . В азиатском прекрасное шоу , благодаря которому мой ребёнок начал есть рыбу ))) . Номера убирают качественно , белье меняют каждый день, мини-бар и крема в душе не забывают обновлять. Отель новый , это очень важно . Пирс 500 метров , но красивый и можно доехать на электрокаре. Мы ходили пешком , дабы разгонять наеденные калории и с него очень красивые закаты открываются . Море с берега по колено . С детьми отлично , в поплавать только с пирса , но это специфика всего побережья . Лежаки кайфовые . Сам отель в мраморе , так что белая одежда прекрасно смотрится на фото . Если придераться, то я бы отметила пятно на занавеске , на этом все ! В общем отель приятно удивил и вообще поменял мое отношение к Египту , где наличие 5 звёзд не гарантирует нормального сервиса . В данном случае идеальное соотношение цены и качества , чем тот же Риксос похвастаться не может .
Читать полностью
10
09 мая 2021 |
Все супер
Во первых на удивление (в Египте первый раз и были настроенны скиптично) хороший отель, вкусная и разнообразная еда, отличный пляж и бассейн! Хорошие номер (у нас были swimup) и в целом притензии нет вообще (можно к мелочам приделаться но это везде можно)
Во вторых очень удивил персонал и особенно Capten Ibrahim Khaipy. Он сделал наше прибывание проще, комфортней и приятней. Спасибо менеджерам отеля которые хорошо работают со своим персоналом.
В общем можно ехать и получать удовольствие.
P.S. Мы сравниваем отдых тут с отелями Турции Дмарис, Глория, МаксРояль
Читать полностью
10
10 мая 2021 |
"+" "-" отеля и сравнение с Rixos Sharm El Sheikh
Добрый день всем!
Напишу эту информацию, так как считаю её нужной для всех соискателей данного отеля. Сегодня вернулись из нашего нашего отдыха, и пока впечатления свежие я с удовольствием ими поделюсь.
Отдыхали большой компанией 9 человек - 7 взрослых и 2 деток (8 лет и 4 года). Мы очень много путешествуем по миру, Египет выбираем редко, но иногда все же летаем. Ранее всегда останавливались в отеле Rixos Sharm-el-Sheikh. Но как вы знаете, с октября прошлого года он стал работать по консепту only adults.
Итак + и - данного отеля и сравнение с Rixos ssh (скажу сразу плюсов намного больше, чем минусов):
Положительные стороны:
1. Территория - очень ухоженная, много цветов, красивых локаций для фото и т.д. Например, в Rixos мне не нравилась огромная территория отеля и для того, чтобы пройти с детьми от моря к главному бассейну - это было целое путешествие 😂
2. Заселение - ранний заезд в номер предоставили бесплатно; номера были те, о которых я просил (писал заране на почту); check-in был очень быстрым.
3. Номера - со свежим ремонтом, сантехника Grohe, уборка нашего номера 2037 была изумительной! Мне кажется, впервые так хорошо проводили ежедневную уборку. Мини-бар бесплатный, включая множество снеков; пополняется каждый день.
4. Напитки - слабоалкогольные подаются в бутылочках и баночках всех импортных брендов (в отличии от Rixos, там разливные). Алкогольные напитки - здесь у меня отдельный пунктик, так как я не пью разный местный «шмурдяк» и по привычке взял с собой 3 бутылки джина Hendricks, которые впервые с египетского отеля благополучно возвращаются домой ☺️ Весь алкоголь разливается с бутылок! Есть французские вина, просекко, из крепкого пили текилу - тоже очень хорошего качества. А самое главное, что в ресторанах и барах у бассейна выдают одинаковый алкоголь (это большое отличие от Rixos, так как хороший алкоголь был только в лобби, вино в Rixos низкого качества, а в главном ресторане во время ужина не подают крепкие напитки).
5. Питание - ещё один мой пунктик, так как я не люблю каламбур в тарелке и непонятные закуски выставленные в три ряда! Так вот, в этом отеле есть из чего выбрать. Получается хороший полноценный приём пищи. Например, завтрак: с/с лосось, угорь г/к, сыры - бри, гауда и т.д., хумус и много других блюд более стандартных, таких как яйца, фрукты, каши, панкейки. Очень впечатлили правильные фреши - клубничный, манго, гуава, апельсиновый.
Отдельное внимание заслуживают ужины. В главном ресторане каждый ужин подают на гриле: креветки, сибас, дорадо, кальмары, кебаб, стейк из говядины, курицы, куриные крылышки, иногда готовят крабов. В мармитах всегда найдёте запечённый лосось, сибас, баранье ребрышки и т.д. Вообщем можно покушать вкусно.
6. Развлечения - из развлечений здесь присутствуют: пенная дискотека в 15-00 на пляже, волейбол, дартс, дневная анимация для детей, вечерние программы, которые параллельно идут в разных локациях (например, в лобби баре выступает скрипачка, на террасе - зажигательные танцы под живое исполнение кубинской певицы, на пляже - дискотека под live band).
7. Сервис - отдельное внимание заслуживает оффициант, который разносит напитки на бассейне Pool Almaz, его зовут Hassan. Он сутками бегает возле бассейна и очень оперативно разносит напитки (в отеле Rixos ssh можно очень долго ждать свой заказ, который тебе принесут с таких лицом, что ты уже долларов 100 должен).
Из минусов моего опыта прибывания в даном отеле (их немного, но всё таки есть):
1. Отношение менеджера на бассейне Pool Almaza, кажется его зовут Sami Mohamed, - хам и врун редкостный. Вместо извинений он имеет совесть ещё подходить и разбираться с тобой. На нашу компанию 9 человек выдавал мало полотенец, аргументируя тем, что приехало много посетителей и их нехватает. Это мой самый плохой опыт пребывания в этом отеле. Если надо кого-то положить на шезлонги, а мест нет, то ваши вещи уберут и разместят других людей, под предлогом, что вас не было более часа, но те, кто оставлял ему чаевые - их не трогали. Не подумайте, что я жлоб, я всегда оставляю хорошие чаевые, но за хорошее обслуживание, а не вымогательство.
2. Guest relation - хорошие девочки, но я не могу сказать, что это сотрудницы guest relation, они больше выполняют функцию переводчиц, по-крайней мере так было в нашем случае, когда у нас был конфликт с менеджером бассейна из-за постоянного сбора наших вещей с шезлонга. Они просто переводили, когда он выяснял с нами отношения, а не урегулировали конфликт, хотя в переводе мы не нуждаемся и прекрасно говорим на английском без их помощи. Кстати, Guest relation в Rixos работает намного профессиональней.
3. Очень дорогие массажи в Spa. Мы часто отдыхаем на Мальдивских островах, наш любимый отель The Sun Siyam Iru fushi (в этом отеле один из лучших Spa на Мальдивах). Так вот ценник приблизительно одинаковый с Steigenberger. И, я считаю, что массаж в 105 евро явно завышен для Египта.
Также я попрошу учесть, что я сравниваю отели, сервис, питание и напитки в рамках Египта, а не в целом по всем странам.
Выходя из вышеизложенного, могу сказать, что я остался доволен отдыхом, но очень прошу отель заменить менеджера возле бассейна, так как на него было много жалоб и не только от меня.
В общем, подводя итоги, могу этому отелю поставить 4,5 балла среди отелей Египта и только из-за ситуации с менеджером бассейна. В остальном он заслуживает 5 баллов по меркам египетских отелей.
Читать полностью
10
11 мая 2021 |
Майские 2021
В отеле отдыхали третий раз. Очень довольны сервисом, кухней, соблюдением всех карантинных мер. Несмотря на большое количество отдыхающих, мест на пляже, в ресторанах всегда было достаточно. Персонал работает безукоризненно. Особенно хочется отметить незамедлительную работу менеджера на рецепшн Сахера. Безусловно, это самый лучший отель в Шарм-эль-Шейхе. Вернемся в отель еще!
Читать полностью
10
14 мая 2021 |
Прекарсный отель ,и серивс ,обученый персонал
Были в Отеле в начале марта 21 года . Отель на уровне как для Египта . Номера просторные , все относительно свежее. Завтраки хорошие . Обеды и ужины не понравились. Ходили обедать в кафе у среднего бассейна, а вечером в А ла карт рестораны . Особенно понравился марроканский .Мясо просто потрясающее. Неплохой ресторан азитский . Хороший рыбный ресторан. Французский вообще не произвел впечатления . Хочу отметить классную работу некоторых официантов, в частности Mohamed Ghoniem. Он хорошо говорит на англ и сервис от него біл всегда на самом высоком уровне .
Читать полностью
10
16 мая 2021 |
Спасибо за отличный отдых!
Просто хочется сказать спасибо этому отелю! И отель одушевляют очень много людей, факторов и вещей которые здесь затрагивают душу! Сервис, хотя нет, люди, начиная от встречи до выселения, просто очень очень душевные! Хотел бы перечислить всё, но это невозможно. Но постараюсь! Модерн-арабик стиль, все новое, аккуратное и ухоженное! Рум сервис каждый день, и тогда, когда тебе это не мешает, и вносят каждый день какую-то изюминку, увидите! Весь персонал, везде очень хелпфул, и это не передать словами! Я побывал во многих странах и такого сервиса не встречал!! Дальше в деталях : общий ресторан- огромный выбор блюд и напитков, всегда Вам уделят нужное внимание . Еда очень качественная : морепродукты , рыба, разные виды мяса , вегетарианские блюда и куча вкусняшек) А-ля карта - превысила все наши ожидания . Особенно рекомендуем японский ресторан , рыбный и арабский .
Алкоголь качественный и бармены всегда рады поделится целой бутылочкой!) У бассейнов всегда есть место и пиком эмоций было предложение наполировать наши очки !!! Все остальное думаю понятно ))) Каждый вечер проходят красочные и интересные шоу для детей и весёлые дискотеки для взрослых в амфитеатре . Персонал старается не ради чаевых ,а ради довольных посетителей и это очень заметно! Чисто, вкусно, душевно и во всем реально выше ожиданий !!!!
Читать полностью
10
17 мая 2021 |
Отличный отель!
Отдыхали с супругой в середине марта 2021 года. Главное при выборе этого отеля понимать, что поплавать в море можно только при наличии маловетренной погоды (за 12 дней примерно 6 дней у нас были без красного флага) и если вы это понимаете, то отдохнёте просто идеально. Кстати, для поездки с маленькими детьми отель отлично подойдёт, так как на протяжении всего берега песчаное дно и глубина от колена до пояса в зависимости от приливов. Здесь прекрасное питание, хороший алкоголь, на хорошем уровне сервис, отличный персонал. Многое уже написали в других отзывах, поэтому много писать не буду и отдельно остановлюсь на посещении ресторанов, так как мы побывали во всех (их 6). Мы нашли в каждом из ресторанов что-то интересное (имею ввиду атмосферу) и вкусное для себя, но особенно на общем фоне выделяется Японский ресторан, где мы получили лучший сервис и просто прекрасную еду, а также познакомились с сотрудником по имени Мухаммед (Мухаммед, спасибо за помощь в выборе блюд, приятное общение и привет от Паши и Кати), а также Средиземноморский. Также на базе японского ресторана есть особое место, где еду готовят у Вас на глазах (Тепанияки! Это шоу стоит посетить, там не только красиво, но и вкусно!).
Спасибо за наш отдых, будем надеяться, что когда-нибудь снова вернёмся к Вам.
Читать полностью
10
17 мая 2021 |
Кайф!
Долгожданный отпуск состоялся! Это было Великолепно!
Начиная от визуальной красоты , эстетики ,просто необыкновенного обслуживания!!! Я искренне благодарна ребятам ,которые сделали наш отдых !!
Ch. Sabry - окружил тактом , вниманием ,заботой ! Это настолько было профессионально !!Я в восторге !
Mohamed AbdAziz restaurant Rihana - Обслуживание на высоте ! Чуткость и конечно внимание !
Я повторяюсь , но ребята действительно очень внимательны! Ты ещё не успел подумать - а у тебя уже все есть :)
Просто супер! И настолько выдержано Обслуживание, никакой навязчивости, все очень тактично ,достойно !
Спасибо Вам!!!
Hama life guarded - спасатель на пляже, веселый ,сосредоточенный ! Прекрасно выполняет свою работу ! Спускаться по пантону в бездну моря было комфортно ;)
Спасибо управляющему отеля за прекрасный сервис, Обслуживание и персонал !!!!
Отдельное спасибо за Организацию и поздравления с моим Днём Рождения!
Читать полностью
10
18 мая 2021 |
Если отпуск в Шарме-то только тут!
Выбирая между Rixos sea gate и shtein-выбрали последний , и ни сколько не пожалели . Сразу хотела бы отметить Mohameda ABD Elgelil - без него и его внимания отдых не был бы таким прекрасным, спасибо да его внимание и быстрое решение возникших недоразумений. Также спасибо официанту в главном ресторане Elsaued Fayij -очень старался в обслуживании, понравился деткам, приносил / уносил заказы быстро и все было чисто.
Еда в отеле разнообразная-на завтрак с/с лосось, яйца в разных проявлениях, каши, йогурты, выпечка. Обед и ужин вне всякой конкуренции-свежие морепродукты, разного вида рыба, мясо и конечно же десерты. Много бассейнов, что позволяет не толпиться всем отдыхающим возле одного, и отлично , что был детский бассейн с водой как в ванной-спасало в ветреную погоду. Возле каждого бассейна -кафе для быстрых перекусов -там и кексы и фрукты и напитки и всегда в доступе мороженое и смузи из манго и клубники. Впечатления только положительные от отпуска, приезжайте и не пожалеете!
Читать полностью
10
19 мая 2021 |
Отдых высшего класса!
Очень чистый, новый и прекрасный отель в Шарме! Подходит для семей с маленькими детьми. Есть заход в море с берега «по пояс». Хороший риф. Очень чисто. По сравнению с другими отелями Шарма - это 10 баллов по чистоте!!!!
Читать полностью
8
20 мая 2021 |
Отдых в конце апреля 2021
Плюсы: нормальные номера, территория отеля ухоженная. Огромный плюс - питание. Очень достойное и разнообразное. МИНУСА: очень плохой Интернет, нет развлечений для детей и взрослых. Море далеко. Там очень мало рыбок. И море холодное.
Читать полностью
10
25 мая 2021 |
отлично
Ми посещали Steigenberger Alcazar в начале мая отель нам очень понравился Начнём с номеров номера убираются просто идеально все номера новенькие все оборудование новое также по самому отелю очень чисто.
Главный ресторан Rihanna где есть очень большое выбор еды всё вкусно и разнообразно свежие фреши каждый день просто идеально .Также єсть 5 а-ля карт ресторана которые мы посещали.Наиболее мне понравился рыбный ресторан Sanafir также японский Hama и Amura ливанский ресторан произошёл себя❤️
Обслуживание в гостинице на высшем уровне все внимательны и привитни.Особлива благодарность Татьяна гест релейшен которая всегда была на связи с нами и помогала во всех вопросах 🤗До моря идти далеко по пирсу но есть машинки которые возят.
Мы обязательно вернемся в этот отель и порекомендуем друзьям
Читать полностью
10
26 мая 2021 |
Прекрасный отдых в прекрасном отеле Steigenberger Alcazar!
Отдыхали в мае 2021 года. Это не первый наш приезд в отель. Если мы планируем отдых в шарм-эль-шейх, всегда букируем только Steigenberger Alcazar. Прекрасная, ухоженная территория, располагающая к отдыху и расслаблению. Очень дружественный и отзывчивый персонал. Соблюдение сервисных стандартов - на высоком уровне. Дизайн отеля - это отдельная история красоты и гармонии в каждой линии. На территории отеля семь ресторанов, из них пять A la Carte с разнообразной кухней от средиземноморской до японской. Качество, подача и разнообразие блюд - выше всяческой похвалы. Нашей особой любовью в этот раз, стали свежие соки манго и клубники. Сотрудники отеля прилагали максимум усилий, чтобы наш отпуск прошёл в беззаботной и приятной атмосфере дружеского участия. Приносим свою искреннюю признательность и благодарность Mohamed Abd El-Gelil, профессионалу высокого уровня и искреннему человеку. Благодарим сотрудников клиент-сервис Татьяну и Анну, за отзывчивость, красоту и помощь в любых вопросах. Благодарим сотрудников и руководство ресторанов - азиатской кухни Hama, морской кухни Sanafir, итальянской Limoni, за потрясающие вечера и вкусный приём. Спасибо за прекрасный отдых! До новой встречи! Рекомендуем отель всем обязательно!
Читать полностью
10
26 мая 2021 |
Арабская сказка на берегу Красного моря
В отеле останавливались с 12 по 22 мая 2021 года. Потрясающий отель с огромной ухоженной территорией, превосходным сервисом и красивейшим коралловым рифом на собственном пляже. В первой половине дня ежедневно было ветрено, поэтому снорклинг был доступен чаще после обеда. В период пребывания на море вы находитесь под беспрестанным наблюдением спасателя, который профессионально окажет помощь при первой же необходимости. Нам такая помощь потребовалась и была оперативно предоставлена. На дайвинг лучше отправляться в более безветренные бухты. Хочется отдельно отметить тренировки на свежем воздухе под руководством грамотного инструктора Марины (силовые, пилатес и йога), благодаря которым за 10 дней пребывания я приобрела красивые рельефы тела и собрала множество комплиментов по приезду домой.
С огромным удовольствием вернулась бы сюда вновь.
Наталья, Алматы
Читать полностью
8
27 мая 2021 |
Самый инстаграмный отель Египта
Отдыхали в отеле с 11 по 21 мая. Есть и свои плюсы и свои минусы.
Плюсы:
- Погода была очень комфортная , море и бассейны тёплые.
- Отель был слабо загружен и бассейны были пустые , шезлонги свободные , на шведском столе никто не толпился, для меня это большой плюс.
- Территория отеля чистая , ухоженная, красивая, много «инстаграмных» локаций.
- В ресторанах a la carte вкусно готовят, намного лучше шведского
- Персонал отеля приветливый и клиентоориентированный.
- Девочки аниматоры очень вежливые , и зачастую выполняют ещё и функции guest relation. Всегда отзывчивы и стараются помочь. Спасибо Ксении за заботу , переживания и сочувствие, во время моего отравления в отеле.
- Классные тренировки (с учётом вашей физ. подготовки) на свежем воздухе с замечательным и чутким фитнес-инструктором Мариной!
Минусы:
- Номера хорошие, но убирают не идеально. Первый раз заселили в плохо убранный номер с душевой, которая пропускала воду в помещение ванной комнаты. Окна выходили на сторону соседнего заброшенного отеля, где не обрабатывали комаров, поэтому они все летели в номер.
Но, к счастью, номер оперативно поменяли, и с окнами на внутренний дворик стало намного лучше.
- Шведский стол на мой взгляд не очень разнообразный, мало фруктов и зелени. Не было ни манго, ни арбузов, ни клубники и пр. Из зелени только руккола. Рыбу готовили невкусно. Да и в целом кухня была не вау на шведском .
- Бар хороший только внутри главного корпуса. На основном бассейне хорошие коктейли делали через раз. На взрослом бассейне же бармен совсем ничего не умел готовить и там вообще не было официантов.
- Очень плохой интернет! На территории отеля он почти отсутствую , в лобби ловит более и менее , но все же с очень плохой скоростью . В первом номере у нас интернет ловил чуть-чуть, в новом номере , с окнами на главный бассейн интернет работал намного лучше. Отзывы по плохому интернету отелю поступают постоянно на протяжении всего времени работы отеля, но руководство почему-то не исправляет ситуацию!!!
- С кухней нужно быть очень аккуратными. Риск отравления достаточно высокий. В Египте это, в принципе, нормальная история, но в отеле подобного уровня ожидаешь меньше всего. Персоналу нужно больше внимания уделять качеству продуктов и их чистоте.
Читать полностью
10
27 мая 2021 |
Отдых с семьей
Нам очень понравилось, отель Супер. Сервис, питание. Номера. Дети были в восторге от Аниматоров. Девочки спасибо Вам большое, что так хорошо относились к нашим детям, они до сих пор вспоминают, как вы играли с ними в поиск сокровищ, разукрашивали рисунки.))) Огромное вам спасибо ещё раз.
Читать полностью
10
30 мая 2021 |
Непременно вернёмся
Отдыхали с 18 по 28 мая. Великолепная очень ухоженная территория, вкусное и разнообразное питание, бассейны для любого гостя -как для детей, так и только для взрослых. Очень ухоженный и удобно скомпонованный пляж, сотрудники предупредительны, расторопны и очень дружелюбны, но при этом ненавязчивы. Очень порадовала возможность ежедневных ужинов А ля карт в ресторанах отеля без дополнительных оплат. Чудесный хаммам и пенный массаж со скрабированием в СПА. Все без исключения сотрудники владеют английским и очень многие русским языком - это здорово. Отдельное спасибо сотрудникам отеля: Мустафа (очень профессионально рассказал о СПА, от посещения которого не остановила даже довольно высокая цена. Да, СПА - это отдельная стоимость); чудесную поездку на снорклинг нам организовал гид отеля Саад - самые яркие подводные виды и даже морская черепаха. Индивидуально, на катере - море удовольствия! Очень доброжелательные и профессиональные девушки из guests relations Анна и Татьяна отвечали на любые вопросы, помогали, объясняли, направляли. Спасибо также Ахмеду с reception за профессиональную помощь в любое время суток и haus keeping за безупречную чистоту и цветы в номере. Великолепное место.
Читать полностью
10
31 мая 2021 |
Идеальный отдых
Благодарна за хороший отдых . Отель отличный , новые номера , еда очень вкусная и разнообразная. Возле бассейнов всегда свободном комфортно, обслуживание мгновенное . Особое огромное спасибо аниматору , фитнес -тренеру,, которая ежедневно мотивировала нас на занятия спортом . Очень профессионально проводила тренировки. С ней было интересно и полезно для здоровья.Благодарность от меня. Отель супер 👏
Читать полностью
10
04 июня 2021 |
04.06.2021
Отличный отель, выполнен в крутом стиле, прекрасный сервис, еда в ресторанах отменная,советую,зал хороший,можно тренироваться ! Отдельное спасибо Ayman Hassan ,крутой парень, его обслуживание в зоне бессейна на высшем уровне !!!
Читать полностью
10
05 июня 2021 |
Отдых удался! Май 2021
Отдыхали семьёй в мае 2021. Очень понравился отель. Сервис, питание, номера, сам отель очень красивый. Море тёплое, атмосфера в отеле очень приятная.
Отдельная благодарность анимации. В частности, огромнейшая благодарность детской анимации, которая развлекала наших детей. По приезду домой все вспоминают Алису. Сохранили все поделки, которые были сделаны в детском клубе.
Читать полностью
10
09 июня 2021 |
Три недели за один миг
Так получилось, что мы с друзьями приехали на 10 дней а остались на три недели и если бы не нужно было возвращаться на работу, остались бы ещё. При возможности планируем повторить поездку и сразу купить тур на три недели.
Так как это была вторая поездка в Египет, и в первой мы успели все объездить, на экскурсии мы не ездили, только на батискаф со снорклингом и аквалангами, да и из гостиницы не хотелось уходить.
Большое спасибо guest relation Ане которая в течении нашего пребывания помогла разобраться с возникшими вопросами. Отель однозначно стоит своих денег и попав туда хочется или продлить или повторить.
В основном ресторане большой выбор еды, вечером на улице готовят морепродукты, отдельно шведский стол для детей, думаю не кто не останется голодным. Персонал гостиницы очень дружелюбный и реагирует на каждую просьбу, которых было не много, так как все тщательно продумано.
При поездке стоит запастись противомоскитными средствами, потому что комары учуяв свежую кровь придут на дегустацию и обязательно контролируйте наличие бутилированной воды в номере, воду из крана пить нельзя!!!
Мы успели побывать во всех А ля Картах, в некоторых были повторно. Все супер, но хотелось бы отметить некоторые моменты: спасибо большое генеральному менеджеру китайского ресторана, это самая вкусная рыба и суши которые я ела!
В си фуд поменялось меню и если изначально на гриль ассорти был краб, потом он ищез, блюда содержащие лобстер идут за дополнительную плату, в меню мелким шрифтом все указано. Из десертов стоит попробовать шоколадный фонтан.
В ливанском ресторане действительно самая нежная баранина, хоть я и не особый ценитель, но тут стоит ее попробовать всем, так же во время обеда можно идти не в основной ресторан, а зайти сюда на перекус, делают очень вкусные кебабы, но вы должны быть готовы к тому, что обслуживание будет не спешным, что бы вы успели насладится краснотой ресторана.
И мой фаворит ресторан итальянской кухни limoni, большой выбор блюд, все очень вкусно и когда ты уже не можешь есть не рыбу не мясо, в твою жизнь приходят Канелони со шпинатом, никогда не думала, что шпинат можно так вкусно приготовить, так же каждый мой приход сопровождался томатным супом и тирамису, считаю что это нужно попробовать всем ))
Огромная благодарность Sheriff, Valid и Hossam, что каждый наш приход превращали в праздник и именно в этом ресторане у нас были оба прощальных ужина и они сделали все, что бы это было не забываемо и хотелось вернуться.
Если кто то дочитал мой отзыв до конца, желаю хоть раз отдохнуть в данном отеле, вы действительно запомните это на долго.
Читать полностью
10
10 июня 2021 |
Отличный отель
Здравствуйте,необычно для нашей семьи событие ,когда мы во второй раз хотели бы оставить отзыв об пребывании в отеле)отдыхали в Staigenberger Alcazar в Шарме с 29 мая по 8 июня.в Египте во второй раз и честно говоря не ожидали такого уровня обслуживания.заполняемость отеля была максимум на 15%,так что приходя в ресторан тебя обслуживали сразу же,никаких очередей на подаче пищи.День проводили возле 2-го бассейна,с Ритой из анимации играли в гольф,отдельно шлю благодарность,очень положительная девушка.также официанту Хосаму который очень старался угодить с выбором любого напитка.В последний день отмечали 10-е дочери ,целый день для неё менеджмент отеля устраивал сюрпризы:торт с шариками в номер утром,подарки в детском клубе,вечером в ресторане поздравление с аниматорами.General Manager Mohamed ,thank you so much for such warm atmosphere in Staigenberger,you are the best.Единственный минус-это море,если бы могли плавать каждый день,то мы возвращались бы туда каждый год,а то и чаще.hope to see you soon my dear team of Staigenberger
Читать полностью
10
12 июня 2021 | Anton K
Отель очень классный
Отель красивый, большой. Сервис на высшем уровне. All Inclusive даже на Ala Carte рестораны, еда вкусная. Отдельное спасибо Mohamed и Beshoy и Snafer - они сделали пребывание на пляже беззаботным. Всем рекомендую!
Читать полностью
10
13 июня 2021 | Sahsa K
Один из лучших отелей Шарм-Эль-Шейха
Отдыхаем в отеле до сих пор. Отель новый, 2017 года, персонал очень внимательный (наверное даже слишком). Мы приехали в отель в начале июня 2021, отдыхающих было очень мало, заполняемость составляла 10%. На территории отеля имеются три бассейна, один из которых только для взрослых (без детей), из-за ветра были большие волны, поэтому на море купались мало. Один недостаток пляжа-это необходимость пройти пирс длинной около 500м для того, чтобы искупнуться в море. Огромную благодарность хотим выразить всему обслуживающему персоналу, очень внимательные и заботливые, особо хотим отметить аниматоров Ксению и Риту, без них наш отдых был бы весьма скучноват. Самые лучшие (на наш взгляд) рестораны а-ля карт-это ресторан итальянской кухни ЛИМОНИ и ресторан Ливанской кухни у центрального бассейна. В итальянском ресторане морепродукты готовят гораздо вкуснее, чем в ресторане морепродуктов Санафир (возле пляжа). На пляже расположены кабанос (достаточно много), они бесплатные, для нас это было большое удивление... Днем от пляжного ресторана Санафир персонал разносит напитки гостям отеля, которые отдыхают на пляже, самый внимательный и заботливый работник этого ресторана Bishoy, всегда своевременно подходил и интересовался, чего ещё он может нам принести, всегда удивлял разнообразием напитков. Всем рекомендуем этот отель. Если еще когда-либо будем в Египте, то обязательно выберем именно этот отель.
Читать полностью
10
16 июня 2021 | Yana I
Отличный отель
Вот и прошёл наш отдых в этом отеле. Отдыхали с 9 по 16 июня. В этом отеле не ощущается, что ты в находишься в Египте - уровень обслуживания очень высокий и персонал внимательный к мелочам, уборка в номерах и уход за территорией отеля так же на высоком уровне. Еда очень вкусная. Посетили все Аля Карт рестораны и везде остались довольны. Понравилось наличие Car Club - можно заказазать гольф-авто чтобы отвезли в любую точку отеля. Это очень удобно, так как отель очень большой. Анимация: целый день начиная с 10-ти можно поиграть в мини гольф, бочу, водное поло, волейбол, пинг понг, теннис, футбол. Даже не большом заселении отеля мы находили чем заняться) Отдельное спасибо Мохамеду с ресторана за лучшее обслуживание и вкуснейший кофе)))и девчонкам с анимации!
Читать полностью
10
17 июня 2021 | Iryna D
Лучший отель в Sharm El-Sheikh
С уверенностью могу сказать, что это лучший отель в этом бухте. Наш отдых прошёл великолепно и незабываемо.
Нереально красивая территория отеля и сами номера. Все сделано в аутентичном египетском стиле.
Очень порадовали рестораны, которые на территории отеля. Нереально вкусная еда и сервис.
Отдельное спасибо персоналу отеля и аниматорам!
Приветливые, позитивные и всегда готовы помочь гостям в любой ситуации.
Минусов я правда не увидела.
Очень бы хотелось вернуться в это тихое и спокойное место ещё раз.
Если вам нужен идеальный отдых в Египте — Вам сюда!
Читать полностью
10
18 июня 2021 | Наташа Я
Лучший отель Шарм-эль-Шейх
в отеле идеально все! лучший отель в этом бухте. Наш отдых прошёл великолепно и незабываемо.
Нереально красивая территория отеля и сами номера. Нереально вкусная еда и лучший сервис. Приветливые, позитивные и всегда готовы помочь гостям в любой ситуации.
Читать полностью
10
19 июня 2021 | Ксения
Лучший отель и лучший сервис!
Отдыхали в отеле с 9 по 18 июня 2021. Отель просто шикарный! Очень красивая территория, все деревья цветут. Красивые белые корпуса. В номере тоже красиво, у нас был с высоким потолком, в виде купола 6101. Советую брать этот корпус, т.к. ближе к морю и бассейнам. Отдельно хочется отметить сервис и еду. В главном ресторане каждый день готовят креветки, дорадо, сибас, тунец на гриле. Все очень вкусное. Импортный алкоголь не включён, но было южноафриканское вино и шампанское- очень понравилось. Коктейли делали очень вкусные. Также есть клубничный, апельсиновый фреш, фреш из манго и гуавы. Рестораны аля Карт просто супер, из шести посетили 5. Везде готовили супер вкусно! В конце ужина выходит шеф-повар и интересуется все ли вам понравилось. Персонал очень доброжелательный, все стараются помочь. Большое спасибо гест-релейшн Татьяне, нашему официанту у бассейна Hossam, life guard, аниматорам и всему персоналу. Они сделали отдых самым лучшим. Единственный недостаток- в море можно купаться только с пирса. Туда можно уехать на гольф-каре, как и по всему отелю можно ездить. Но там нет шезлонгов и долго там не покупаешься. А возле берега очень мелко даже для ребёнка. Но все равно считаю, что это самый лучший отель и всем рекомендую.
Читать полностью
10
21 июня 2021 | Светлана Ф
Alkazar
И так дошли руки до отзыва отель про отель, в котором я отдыхала - Steigenberger Alcazar
Я зарекалась в 🇪🇬 Египет не ногой ....
Но жизненная ситуация распределилась по-другому ....
Посидев, подумав, я решила отдыху быть, ну и пусть Египет !!!!
Мне часто рекламировали отель Steigenberger Alcazar
Плюсы отеля:
1. Очень чистый и ухоженный, номера тоже НЕ убитые, (P.S. на пляже вам очки вытирают от песка, в бассейне решётка, обычно часто есть вопросы, там она, как новая);
2. Территория большая и красивая;
3. Заселение раннее, что тоже немаловажно;
4. Еда - великолепная, каждый ресторан прекрасен своими изысками! А-ля карт - превысил все мои ожидания, суши - я вкуснее не ела, а баранину такую я ела только на Сардинии;
5. Море - это как плюс, так и минус! Плюс - если вы с детьми, то очень мелко и вода тёплая, для взрослых, вы понимаете, это минус;
6. Обслуживание в ресторанах везде великолепное. Хочу отельное спасибо сказать официанту по имени Hassan, бегающему вокруг бассейна;
Минусы отеля:
1. Интернет - его нет, что я считаю недопустимым в отеле такого уровня, но менеджер вопрос урегулировал, выделив нам личный модем;
2. Море - пирс очень длинный;
И так:
Могу сказать отель отличный, но хочу обратить внимание, что сравниваю между отелями Египта, а не по миру !!!
Читать полностью
4
27 июня 2021 | larissa1957
разочарование 2021
Были в этом отеле в 2019г. и остались настолько довольны сервисом, что решили повторить. Да-стены те же, рецепшн на высоте, еда вкусная. А впечатления отвратительные. и всё это я связываю с коронавирусом.Было ощущение, что отель заполнен под завязку в день нашего приезда. Как повторных гостей заселили нас очень хорошо. Но уборка была поверхостной и в разное время. Шампунь нам поставили почти пустой, салфетки закончились сразу же, а в коробке мыла на биде лежал обмылок. Приходилось постоянно напоминать и показывать, что надо. Осталось очень неприятное впечатление от старшего уборщика, кот. при выезде почти требовал, чтобы мы поменяли ему деньги на крупные купюры. Поход на ужин удивил. Там 2 ресторана. И горячее тебе накладывют из-за перегородки. Но в одном из них все остальное берёшь сам. Какое там соблюдение правил. Даже вилки, ножи не запакованы. За вином и напитками стоишь в очереди. Это ресторан около гриля. В другом поспокойнее и обслуживание лучше. Но впечатление, что старого персонала мало, а новый необучен и с языками проблема. Просишь на русском и английском принести кофе, убегают и не возвращаются. Первый вечер принёс большое разочарование в барах. Видимо на выходные заезжают толпы местных. Еле-еле нашли место в баре у лобби. Заказ повторяли официанту 3 раза, пока муж не сунул ему денежку. Только тогда он его запомнил. Экономия. Если 2 года назад к любому заказу тебе выставляли, шоколад, смесь дорогих орехов, то теперь нужно было выпросить обычный арахис. Вместо красивых коктейлей наливалось что-то непонятное. При просмотре вечерней программы сделали заказ, так его и не получили. Да, нельзя дважды войти в одну воду. После первой поездки осталось чудное воспоминание о релакс бассейне. Но тогда было мало народу, а теперь оказалось, что у всех бассейнов места под тентами занимались похоже ночью. А на солнце можно заработать удар. Хорошо, что через 3 дня уменьшился ветер и мы перебрались на пляж. Там чудесные пальмовые навесы. Про море не пишу, его нет. Купались в релакс бассейне. В баре около него один парнишка. Если раньше 2-ой ходил, предлагая воду и напитки и убирая посуду, то теперь этого нет. Всё стоит, пока парень, кот выдаёт полотенца, не пробежит, не соберёт. А он кроме полотенец ещё и воду подтирает, чтобы никто не упал. А рядом пляжный бар, где толпятся человека 4, общаются между собой, придирчиво оценивают отдыхающих и никуда не спешат. Никакой темы кого-то отправить к бассейну помогать.И вишенка на торте, выговор, кот. я получила, оставив чаевые в металлических евро в ла карте. Простите, но этот отель уничтожил се
Читать полностью
10
27 июня 2021 | Bohdan P
Супер отель!!!
Больше чем мы ожидали получить, цена соответствует качеству.Вернулись из отеля Steigenberger Alcazar и остались под очень хорошими эмоциями. Отель действительно хороший .Начиная из номеров которые очень хорошие и новые, уборка в которых было вдевальная .Еда разнообразная вкусная как в главном ресторане так и в а-ля карт из шести мы успели посетить четыре. Для любителей морепродуктов я бы посоветовала пойти в рыбный ресторан который находится у моря. Также ливанская кухня в котором ну очень вкусное мясо. Хочу отметить что самый большой плюс в этом отеле это персонал. Он ненавязчивый но а то же время всегда рядом и Больше чем мы ожидали получить, цена соответствует якости.Нещодавно вернулись из отеля Steigenberger Alcazar и остались под очень хорошими эмоциями. Отель действительно хороши. Почтнаючы из номеров которые очень хорошие и новые, уборка в которых было вдеальне.Ижа разнообразная вкусная как в главном ресторане так и в а-ля карт из шести мы успели посетить четыре. Для любителей морепродуктов я бы посоветовала пойти в рыбный ресторан который находится у моря. Также ливанская кухня в котором ну очень вкусное мясо. Хочу отметить что самый большой плюс в этом отеле это персонал. Он ненавязчивый но в то же время всегда рядом и готов помочь все внимательны, мы всегда находились на первом бассейне там нам приносили соки,фреши также полотенца освежающие, на каждом бассейне есть сервис чистки очков.Хочу отметить работу гестрелейшен Тани которая помогла во многих вопросах и очень хорошая и открытая к общению. Я хотела бы посоветовать пару мест если вам нужно скупиться сувенирами можно пройтись слева от отеля буквально 5 минут и там будут магазинчики где можна купить все, у отеля тоже есть но выбор не велик.Надеюсь вернуться в отель опять наверное это будет зимой и надеюсь получити такое же удовольствие от отдыха!
Читать полностью
10
28 июня 2021 | Светлана Д
Отдых класса люкс
Первый раз посетили этот отель и остались полностью довольны отдыхом. Номера, территория, рестораны - выше всяких похвал! Уборка всегда была во время, наличие гольф-авто тоже порадовало, особенно в такую жару. Проводили время в основном у бассейна, т.к. пирс очень длинный и не всегда было желание идти так далеко. Огромное количество разнообразной еды, как в главном ресторане, так и в ресторанах а-ля карт, фреши/коктейли на любой вкус.
Огромное спасибо обслуживающему персоналу и команде аниматоров! Такой заботы и не навязчивого внимания давно не встречала. С аниматорами всегда было весело и всегда было чем себя занять.
Очень хочется вернуться в этот отель еще раз!
Читать полностью
10
28 июня 2021 | Kagaya U
(´⊙ω⊙`)！
Мне очень понравилось разнообразие и вкус еды в ресторанах , внимательный и быстрый персонал отеля , чистые , просторные бассейны и море . Особенно мне понравились всегда позитивные , активные аниматоры и детский клуб т.к там очень хорошо и уютно !
Читать полностью
10
29 июня 2021 | Almas
Требуем продолжение банкета!
Всем привет! Отдыхали мы в июне. Думали будет жарко и много отдыхающих, но видели бы мое удивление когда было все наоборот. Все было лучше чем 5 баллов: еда, номер, сервис, а главное море. А аниматоров хотел отдельно поблагодарить! Ксения, Шайма и конечно же красавица Маргарита!
Читать полностью
10
09 июля 2021 | Диана Б
)
Была впервые в этом отеле. Все на высшем уровне, понравилось все до деталей. На территории отеля есть 3 бассейн, что очень удобно. Есть активити. Преимущество данного отеля в том, что мало людей. Очень вкусная еда. Отдельное спасибо хочу сказать аниматорам. Рекомендую данный отель !!! Обязательно приеду ещё )
Читать полностью
8
11 июля 2021 | АНАСТАСИЯ А
Вернулись спустя 3 года
Вернулись спустя 3 года.
Впервые, были здесь сразу после открытия.
Впечатления уже не такие радужные, но хочется верить, что это вина ковида.
У нас сорвалась поездка на Мальдивы из-за ограничений нашего правительства, и очень быстро пришлось искать альтернативу. По старой памяти решили поехать снова сюда, так как когда-то остались Мега-довольны!
Заселено было всего 40 номеров и практически мальдивское уединение мы все-же получили))
Мы пробыли здесь 2 недели, поэтому думаю мой отзыв может быть полезным.
Именно по причине столь продолжительного пребывания, остались разочарованы основным рестораном. Однообразие очень утомило! Мы об этом вежливо донесли администрации. На что они округлили глаза)) мол, вы первые жалуетесь! Что очень смешно, потому как гости между собой, на пляже и бассейне только об этом и говорят 😅
Но надо отдать должное, шеф начал особенно стараться, и изобретал для нас изо всех сил!)
Если вы едите на небольшой срок, этот момент вас не напряжёт. Манговый и клубничные фреши волшебны! Попробуйте.
Что касается ресторанов а-ля карт, они на уровне! Особенно понравился японский! Здесь мы отмечали годик сыну. Организовали прекрасный стол с украшениями и торжественное поздравление!
Еще в топе ливанский около бассейна( баранина очень хороша!)Хэ
Шоу тепаньяки в японском тоже заслуживает внимания!
Из баров на бассейнах пропали качественные орехи. Теперь предлагается только арахис.
Детский клуб гораздо лучше чем в начале деятельностей отеля, но все еще очень тихий) долго там ребёнок находиться не хочет.
Анимация есть, стараются.
Вечерами живая музыка.
Есть и шоу, но мы не посещали.
Номера все ещё в отличном состоянии. По уборке сначала были нарекания, но их быстро устранили!
В этот раз мы просили номер на первом этаже, с выходом на газон. С малышом очень удобно.
Что порадовало, так это территория и сад. За время нашего отсутствия он разросся, расцвёл и невероятно радует глаз! Франжипани под окнами-это восторг!
Омрачает вечернее наслаждение, наличие комаров (май, начало июня), в августе их не было. Кусают довольно жестоко, остаются следы на несколько месяцев. Думаю, отель может это проблему решить. На тропических островах ведь с этим вопросом справляются…
Пирс достроен. Туда возит электрокар. Но довольно часто красный флаг, будьте к этому готовы. Но, гости предприимчиво идут на соседний, где есть спуск в лагуны по бокам пирса.
Пляжные кабаны (кабины) бесплатны, что очень приятно и комфортно.
Бассейны чистые, ухоженные. Пляж выглаживают прессом. Купаться с берега не получится, зато малышам раздолье. Но здесь вся бухта такая. Ветер приятно освежает и не напрягает.
Вода в мае-июне была ощутимо прохладнее чем в августе.
Что хотелось бы порекомендовать исправить управляющим отелем:
1. «умерить пыл» персонала. Понятно, что хочется как лучше, но когда к тебе отдыхающему/спящему/читающимися подходят каждые 10 минут. Это сначала напрягает, потом раздражает. То очки протереть, то гест-релейшнс, то официанты, то фотографы, то спа. Я кормила грудью и даже это никого не смущало подойти, встать напротив и начать предлагать свои услуги. Возможно стоит придумать таблички не беспокоить на кабанах?)))
2. Разнообразить буфет в основном ресторане.
3. Разнообразить «меню» песен детской дискотеки)) это ведь так просто!
4. Вернуть орешки (миндаль, кешью) и качественное мороженное в бары!
Читать полностью
10
12 июля 2021 | Ярослава
отель 10 из 10
Отличный отель, все на уровне, очень понравился тем что есть 3 бассейна, один из них с анимацией и ещё 2 там где тебя не беспокоят. Так же отличная кухня, куча разных ресторанов, еда очень вкусная! Территория отеля очень стильная, лобби бар с живой музыкой просто вау!!! Так же отдельно хочу написать про кидс клаб, с детками там играют и все отлично))
Отель на 10 из10, вернусь ещё!
Читать полностью
10
13 июля 2021 | Карина К
Супер Отель
Все было на высшем уровне…аниматоры создавали крутую атмосферу, еда просто пальчики оближешь…на территории отеля есть 3 бассейна…это позволяет расслабиться и получить удовольствие от отдыха…в отеле не так много людей , но благодаря этому ты действительно отдыхаешь ) мы с семьей получили дозу солнца, удовольствия и заботы со стороны персонала ) обязательно вернёмся ещё )
Читать полностью
10
13 июля 2021 | Кристина Ф
Мой незабываемый отдых!
Прилетаю в Египет не первый раз и была уже во многих отелях, но этот превзошёл все ожидания! Очень чистая, красивая территория, очень вкусные напитки на баре, в ресторане еда просто объеденье!
Бассейны чистые, большие, пляж тоже отличный.
Вечернее шоу так же на высшем уровне.
Вернусь ещё 100%!!!
Читать полностью
10
14 июля 2021 | oksanakit99
Super!!
Вот и закончился наш отдых в Steigenberger Alcazar нам очень понравился. Это самый лучший отель ,сервис просто идеальний, сам отель очень красивый, ухоженный, номерной фонд просто идеальный.
Также хочу сказать что-то из людей было немного в отеле заполняемых небольшая,все весь персонал к нам относился очень хорошо. Вкусно везде,как главном ресторане так и в всех Аля карт которые мы посетили .Мы всегда были на кабанах которые на пляже там очень удобно к морю близко,также есть пирс он конечно длинной длиной 580 м но туда ездили машины которые нас туда возили.
Хочу сказать отдельное спасибо Татьяне guest relation которая заботилась а нас на протяжении всего нашего отдыха ,также всему персоналу который обслуживал нас, на ресепшене ребятам ,также всего менеджмент отеля которая делает хорошую работу и поддерживает отель в действительно хорошем качестве.
Читать полностью
10
14 июля 2021 | Татьяна
Когда все идеально…🤩
Здравствуйте) наша семья отдыхала в этом отеле в начале июля 2021 двое взрослых и трое детей 16, 15 и 8 лет) поехали в отель прочитав очень хорошие отзывы туристов. Отель действительно шикарный от территории, номеров, питания и до обслуживания все на 5+!!! Гестрелейшин Танюша решала любую просьбу, очень приятная девочка всегда готова помочь даже в мелочах. Ребята Бич бои возле второго бассейна протирали солнечные очки, приносили влажные полотенца. А так же очень ответственно следили за детьми в бассейне, первый раз такое видела, хотя в Египте отдыхаем раз 15. Так же возле бассейна каждые пять минут подходил официант с бара, спрашивал или мы чего-то желаем))) Уборка номеров идеальная!!! Рестораны Alya kart просто изумительные, мы были во всех, очень понравились все, но особенно Японский (суши вкуснейшие, как будто и не в Египте находишься). Итальянский просто👌Средиземноморский👍 отдельное спасибо шефу Хади, мы обязательно вернёмся!!! Рыбный ресторан тоже все было изумительно. Аниматоры тоже все суперрр🤗что редкость для Египта. Отдельное спасибо детскому аниматору Алисе, дочка осталась очень довольна😉🥳
Читать полностью
10
26 июля 2021 | Хана
Чудесный отдых июль 2021
Штайгенбергер Альказар 😻 это отель 5*+. Очень красивый, стильный, локаций для фото множество. За счет перегородок, красивые тени получается Когда архитектура, хороший вкус сошлись в одном месте!
Просторные, большие номера (у нас был family) с красивым орнаментом, который присутствовал везде, на ковре, на комоде. Вобщем эстетически это очень красиво.
Территория очень красивая, зеленая, ухоженная! 3 бассейна: только для взрослых, тихий и такой живой динамичный)) 2 бассейна для деток не считая в мини клубе ещё 2.
Мы летали с семьей, друзьями и нас было 17 человек. Детей 9 шт и лайфгарды смотрели оооочеень хорошо! Мы ославляли детей на бассейне , а сами уходили на море.
Пляж песчаный, вход море для деток идеальное. Пантон 800 м, мы всего 1 раз ходили сами, заказывали багги.
Сервис!! Самый самый лучший, очень приятное воспоминание! В ресторане все тебе принесут что пожелаешь, сам почти с тарелками не ходишь , рядом ходит официант и тебе помогает. С улыбкой на лице подойдёт официант, предложит напитки. Все коктейли наливают в стаканы, бокалы, а не в пластиковые стаканчики. Протрут твои очки и на бассейне, на пляже! Анимация понравилась, играли и в бассейне, в боччу на пляже, дартс, учили танцевать бачату.
В холле отеля очень приятный такой дорогой аромат, отель шикарный.
Питание было очень хорошим. На завтраки несколько видов лосося, бекон и тд. На ужин гриль креветки, сибас, тунец, кальмары, всякого мяса. Еды хватало! В Аля карт можно хоть сколько раз за все время проживания. Мы 2 раза были в рыбном, ну очень понравился суп из лобстера. В японском отменные суши и креветки. В итальянском пицца была 👍🏼
Рекомендую этот отель!
Читать полностью
10
29 июля 2021 | Тимур С
Египетский Maxx Royal
В первую очередь-сервис!На каждого гостя 3 сотрудника…заполняемость отеля 10 %,но персонал видимо не сокращают…Детский клуб +,бары возле бассейнов +,рестораны +,интернет в зависимости от локации…Я точно рекомендую этот отель для посещения…
Читать полностью
10
24 августа 2021 | A Z
Отличный сервис
Плюсы: ОЧЕНЬ отзывчивый, вежливый персонал, все для удобства отдыхающих. Примеры в мелочах:
- нет карточек на пляжные полотенца
- check-out за одну минуту, не нужно полчаса ждать, пока кто-то придет и проверит, не разбил ли ты чего в номере
- при желании для перемещения в дальние точки отеля (который расположен на внушительной площади) можно воспользоваться гольф-карами
Отдельное спасибо:
- всей команде аниматоров, в особенности Кристине.
- Al-Saeed - казалось бы, как можно улучшить пребывание в отельном ресторане с шведским столом? А вот можно)
- Reda - аккуратная, быстрая уборка номера, всегда в удобное время
Плюсо-минус:
Персонал, видимо, проинструктирован всегда подходить к отдыхающим, уточнять не нужно ли чем помочь. В целом не особо навязчиво, но для кого-то может быть излишне. Пример: лежишь на шезлонге на пляже, иногда подойдут предложат очки протереть, иногда - освежающей жидкостью побрызгать))
Минусы:
В целом скорее связаны с расположением и общими порядками в Шарме, чем с самим отелем. Купание в море довольно ограничено. У берега воды по щиколотку (при приливах вроде побольше) и так на протяжении ~500 метров. Плавать, даже оконуться - толком нереально. Для нормального плавания сделан ~500 метровый мост, в конце которого оборудованная площадка для входа в воду, как раз где есть коралловый риф. Можно дойти пешком, а можно попросить на гольф-каре привести/увезти. Проблема в том, что это место доступно с ~14-15:00 до 18:00. С утра не искупаться. Вечером/ночью тоже.
Учитывая этот минус, поставил бы скорее 4,5/5. Но раз система 5-балльная,то ставлю 5 за старания.
Читать полностью
10
01 сентября 2021 | Елена Хин
Отпуск
Steigenberger Alcazar отель где мало народу, хорошее обслуживание, ненавязчивый сервис, вкусная еда, красивый риф.Отель очень красивый, ухоженный.Комнаты чистые, просторные. Территория большая , постоянно курсирует машины так что особо ходить не приходилось))) Номера убирались ежедневно. Бар пополняли колой, спрайтом, фантой и постоянно были запасы воды. Еда вкусная, фрукты по сезону, вкусные десерты,подавали осьминогов, крабов, креветок. Пляж большой. Хочу отметить работу Татьяни гест релейшен приятная , и решит все ваши вапроси .
Ми обязательно вернёмся в Alcazar.
Читать полностью
10
02 сентября 2021 | Виктория Е
Я приятно удивлена😍
Отель просто превосходный (всё новое и очень красивое) , замечательная кухня (особенно морепродукты) , отзывчивый персонал который помогал нам на протяжении всего отдыха!!! Отдельное спасибо аниматорам (Владу, Ксюше и Олегу) которые не давали нам скучать и играли с нами в разные игры! Мы восхищены тем, что отдых в Египте может быть
Читать полностью
10
04 сентября 2021 | Sergiy D
AMAZING!!!
Отдыхали в отеле в августе с мужем и ребенком 11 лет.Остались очень довольны обслуживающим персоналом и питанием.Большая благодарность так же детскому Клубу и аниматорам,которые занимались нашим ребенком.Особенная благодарность аниматору Алисе,которая всегда могла найти подход к ребенку и создать неповторимое праздничное настроение!
Читать полностью
10
06 сентября 2021 | Marina
Отель супер
Отель Steigenberger Alcazar находится нна самом краю Nabc . Номера достаточно просторные, с террасами или балконами. Отель новый, все чисто, красиво, аккуратно. В номерах мебель новая, все в хорошем состоянии, красивые шторы, хорошее белье. Территория отеля красивая, зеленая и ухоженная, по всей территории растут очень высокие красивые пальмы, они чудесные. Много кустов с цветами и других красивых растений, шикарные ухоженные газоны, есть декоративные водопады.
В отеле есть три бассейна. Пляж проходит по всей протяженности отеля, большой, но заход в воду только с понтона.
В отеле есть главный ресторан Rihana , ресторан на пляже возле басейнов и аля карт рестораны. Мы питались в главном, все было очень вкусно и разнообразно, записывались в алякарт тоже всё вкусно.
Ориентировалась на отзывы.Не ошиблась и не пожалела ни разу! Повторяться не буду-присоединяюсь ко всем положительным отзывам,они все правдивые!В отеле замечательно ну просто всё !Вас встречает супер персонал и отношение ,как только вы переступаете порог отеля!Очень доброжелательные работники будут окружать вас весь отдых! Огромная благодарность Татьяне Гест редейшен за заботу о нас весь отдых.Спасибо всем кто сделал наш отдых незабываемым!
Читать полностью
10
09 сентября 2021 | Алика С
Отличный отель!
Были в этом отеле, все очень понравилось, отличный, приветливый персонал, хорошая инфраструктура, чистые номера, приятная атмосфера, вкусная и разнообразная еда, всем советую! Обязательно ещё вернёмся !
Читать полностью
10
13 сентября 2021 | Ольга Ч
Отдых 2021
Отдыхали с семьёй в августе 2021! Шикарный отель! Питание на высшем уровне! Три бассейна, рестораны,а также отзывчивый персонал! Отдельное спасибо всей анимационной команде,которая развлекала нас в течении всего отдыха! Хочу отметить,что на территории отеля есть Kids Club, дети провели весь отдых с аниматорами,все остались довольные,а главное счастливые!
Читать полностью
10
14 сентября 2021 | M m
Хороший отдых
Приехали отдыхать вместе с семьёй. Очень красивый отель, вкусное питание и не к чему придраться. Красивый пляж. Очень длинный пантон, но это не помеха тем, кто хочет купаться на море. Три бассейна. Возле каждого бассейна находится бар или ресторан, очень удобно. Каждый вечер нас баловали шоу, а так-же вечером на террасе играла живая музыка, каждый день новая программа, чему мы были очень рады. На протяжении дня нас развлекали аниматоры два хороших парня (Влад и Олег), скучать нам было некогда, играли в дартс и в боччу, было очень весело. Хотим поблагодарить весь персонал за прекрасный отдых. Обязательно вернёмся ещё раз.
Читать полностью
10
16 сентября 2021 | Ol
Лучший отдых
Узнали об отеле от друзей. Очень сомневались стоит ли ехать. Но наши опасения оказались напрасны. Замечательный отель, всё очень сильно понравилось. Сервис на высшем уровне. Вкусная еда, морепродукты. Чистая территория, новые красивые белые здания. Хорошие номера и Wi-Fi на всей территории отеля. За весь отдых возникла только одна проблема, не все Бармены говорят на русском языке, но в этих ситуациях нам помогали замечательные парни аниматоры с Украины и девушка из России (Ксюша, Влад и Олег). Так-же эти ребята научили нас играть в очень интересную игру в бочу. Отдых был замечательный, спасибо большое отелю за такой прекрасный приём.
Читать полностью
10
16 сентября 2021 | Roman T
Отдых класса люкс
Отдыхали в этом замечательном отеле в конце августа-начале сентября. Не ожидали, что отель окажется настолько хорош. Всё, начиная интерьером и заканчивая удобством лежаков выше всяких похвал и соответствует уровню и цене. Интерьер шикарный в восточном стиле, все новое, сверкает и восхитительный запах в зоне ресепшн.
Еда это отдельная тема, снимаем шляпу перед поваром, каждая трапеза это просто гастрономический рай! Пирожные и десерт восхитительны, вкус и дизайн просто супер.
Отдельно хотелось бы отметить внимательный персонал:официанта Мухамеда на завтраках,обедах и ужинах; Татьяну гестрелэйшн, которая решала любой возникающий вопрос; Ибрагима из пляжного ресторана Санафир за душевное отношение и гостеприимство, кстати из ресторанов а-ля карт Санафир стал нашим любимым рестораном ; ребят-аниматоров: Ксению, Олега, Влада и местного парня из Каира (забыл имя) вы ребята научили играть нас в Бочу и минигольф, спасибо, что каждый день делали наш отдых веселым и интересным! Спасибо тренеру Яне за ежедневную зарядку и занятия йогой, за неделю моя жена научилась стоять на голове)
Отдельное спасибо девочкам из кидс клаб: Кристине, Алисе и Рихам, спасибо вам за тёплое отношение к нашей дочке, она постоянно вас вспоминает и скучает).
Аптеку на территории отеля тоже хотелось бы отметить, русскоговорящий фармацефт и выбор лекарств хороший.
Ну и самый главный на мой взгляд плюс этого отеля-это отсутствие большого скопления людей, во время нашего отдыха заполняемость отеля была всего 7%, поэтому тихий релаксирующий отдых с первоклассным сервисом вам обеспечен.
Читать полностью
10
16 сентября 2021 | Екатерина Ф
Рекомендую
Я была в отеле, отдыхала вдвоём с дочкой)) мы очень довольны были отдыхом в алказар)) отель нам очень понравился, большая территория, 3 больших бассейна) на втором бассейне днем проходят активити, аква Джим, игры, дартс, боча, ребята аниматоры развлекают гостей.... Были на пенной вечеринке раз, много танцевали, было весело) сервис на лучшем уровне, подходят всегда к тебе, интересуются, что вы хотите, как ваш день, если что обращайтесь....на пляж ходили через день, море, чистое,прозрачное,с Пирса можно рыбок в маске посмотреть)))основном после обеда, утром там бывают волны. На территории есть кидс Клаб, моя дочка каждый день туда ходила, очень ей нравилось, играть с детками, они там и готовили печеньки, пиццу)) рисовали, делали поделки, подарки для родителей.... Можно оставить ребенка в кидс Клаб, а самой пойти на море или погулять по магазинам, ребенок может находится в кидс Клаб без родителей) спасибо большое аниматорам в кидс Клаб Алисе и Кристине, моя дочь их очень полюбила, каждый день бегала в кидс Клаб)) Всем рекомендую этот отель))) с наилучшими пожеланиями.
Читать полностью
10
17 сентября 2021 | Константин
Побывали в Раю
Отдыхали одну августовскую неделю в двух улучшенных номерах у бассейна этого прекрасного отеля всей семьей (2 взрослых + 2 детей). Номера укомплектованы всем необходимым; качественная уборка и пополнение минибара осуществляются каждый день; мебель и все оборудование новые. Номера большие (по 46 м кв.), с большим балконом (столик и два стула), с большой террасой (два лежака) и персональным выходом в бассейн. Отель выгодно отличается от большинства остальных отелей в Шарме высочайшим уровнем сервиса и идеальной чистотой. Чаевые действительно из обслуживающего персонала никто не клянчит и даже не намекают. Доброжелательность и исполнительность персонала от отсутствия чаевых не страдает.
В отзывах некоторые из проживающих в отеле жалуются на большую длину пирса, по которому приходится идти до рифа. Не считаю это недостатком, поскольку каждые 5 – 10 минут по пирсу курсируют гольф электрокары, которые завозят и вывозят всех желающих. Мы получали удовольствие от прогулок по пирсу, т.к. по дороге к рифу есть, что посмотреть в море и на мелководье. Да и после пищевых изобилий отеля прогулки на свежем воздухе только способствуют укреплению здоровья и помогают не сильно набрать лишние килограммы)))
Из ресторанов а-ля карт в отеле больше всего понравился «рыбный» около пляжа. Лобстеры, креветки, несколько видов рыбы – все это было свежим и очень вкусным. Что немаловажно, три посещения любых из пяти имеющихся на территории отеля ресторанов а-ля карт уже входят в стоимость проживания. Также очень приятно удивило качество шампанского и вина (вино в минибаре номера не в счет – оно отвратительное), а также четырех видов фрешей (манго, клубника, апельсин и гуава), которые также в неограниченном количестве и практически по всей территории отеля входят в стоимость проживания с условиями «все включено».
Для полного счастья не хватило, чтобы в общем кафе для завтрака, обеда и ужина повара научились готовить стейки из тунца и говядины с прожаркой «medium» и «medium rare».
На территории отеля две комнаты (два домика) со своей территорией и минибассейнами для детей разного возраста. Выбрав второй канал на телевизоре в своем номере можно наблюдать своих детей в этих зонах на многочисленных видеокамерах. Персонал отеля, который дежурит около бассейнов, при заходе в воду детей (ребенка) сразу направляется в их сторону и, стоя на краю бассейна, контролирует, чтобы с ребенком в воде ничего не случилось. Если ребенок перемещается в бассейне, то сотрудник отеля также перемещается по кромке бассейна вслед за ребенком. Зато родители детей, которые плещутся в бассейне, спокойно могут расслабиться, зная, что за их чадом всегда присмотрят.
Имеется несколько российских каналов телевидения. Есть отличная анимация (русскоговорящие сотрудники) в т.ч. и для взрослых. Каждый вечер в амфитеатре отеля проходят концерты, представления и различные шоу.
В целом отдых в отеле «Steigenberger» для нас оказался великолепным. Отель однозначно не разочарует никого из отдыхающих. Сейчас снова собираемся посетить его в конце октября. Уверены, что наш отдых будет таким же замечательным, как и в первый раз))))
Читать полностью
10
18 сентября 2021 | julia_travelagent
Персонал отеля сделал наш отдых волшебным! Такое обслуживание редко встретишь!
Могу сказать, что я много где была и сравнить есть с чем. И отель мне очень понравился! Невероятно качественный! Высокого уровня. Заполняемость маленькая , но персонал работают на все 100 процентов. Такой искренний и всегда старается помочь, сделать чтобы гости были довольны. На завтрак и иногда в обед ходили в основной ресторан официанты всегда приветливы, шутят, находят общий язык, такие заботливые))) На обед всегда при тебе жарят очень вкусные креветки, мясо, пасту и многое другое… Каждый день в любое время фреши апельсиновый, клубничный, из гуавы и мой любимый манговый! Это любовь!
Нас очень впечатлил официант Amgut (надеюсь правильно запомнила) в основном баре у ресепшн. Сделал наш вечер! Устроил такое шоу, делал для нас фирменные коктейли и это было так от души и искренне, нас это поразило!!! Вообще в отеле чувствуется, что с персоналом работают и настраивают на правильную работу с гостями.
Есть кончено нюансы по морю, пляжу и Wi Fi.
Но остальное в отеле супер! Очень понравились рестораны по меню , каждый вечер ходили( заранее нужно записываться). Особенно Ливанский ресторан нам приглянулся. Каждый вечер живая музыка, выступления, аниматоры всегда стараются гостей развлечь, но все очень ненавязчиво и деликатно. Ребята молодцы!
Территория отеля приятная и ухоженная. Каждое утро работа кипит… моют полы, ухаживают за растениями, чистят бассейны и т.п.
Отель подойдёт для спокойного отдыха, романтичного. Всем рекомендую!
Читать полностью
8
22 сентября 2021 | Юлия
Отличный отель, но стоило бы исправить некоторые мелочи.
Красивая ухоженная территория, новые красивые, чистые номера. Отель для релакса. Стильный, не шумный. Людей было не много.наверное самый « Инстаграмм рамный отель Шарма» куда ни глянь есть локация для фото)Брали комнату «swim up” бассейн чистили каждый день . Но без предупреждения появлялись рабочие. Белые подушки на лежаках у моря следовало бы иногда стирать или менять чехлы один раз в несколько дней. Очень грязные! Застилали все полотенцами, которых очень сложно добиться! Так как на человека даётся только одно ( пляжное ) и его можно обменивать на чистое. Но мы добивались🙈 подушки в номере отвратительные все четыре синтепоновые который сбился в комки. Номер убирали каждый день и убирали хорошо) в целом персонал вежливый и сервис хороший , но только когда дали чаевые . Потому что работники на пляже и в главном ресторане на второй день без чаевых перестают обслуживать! Особенно в ресторане . Не точно перестают подходить но и когда позовёшь делают вид что не услышали ! Это не правильно потому что чаевые даются для того чтобы отблагодарить сотрудника за предоставленный сервис, а не получить его . Так как это входит в стоимость проживания 300$ за ночь. Еда вкусная во всех ресторанах. Большой выбор, много морепродуктов . Алкоголь местный. Лучше привезти с собой . Очень хороший отъелось бы чтобы администрация обратила внимание на эти детали и все исправили . Потому что гостиница одна из лучших в шарме.
Читать полностью
10
22 сентября 2021 | анна м
Об отели
Добрый день! Хочу оставить небольшой отзыв об отели, который я посетила вместе со своей семьей в начале сентября 2021г. Раньше как-то не оставляла отзывы, но всегда что-то бывает впервые)
Поездка на отдых в эту страну (Египет) была спонтанной, но в итоге мы остались очень довольны.
Я очень придирчивая, поэтому не так просто мне угодить. Я побывала во многих странах и поэтому есть с чем сравнивать.
Наш отель, на который мы остановили свой выбор называется Steigenberger Alcazar. Я ещё никогда не была в отели, где заселение составляет 10%, и хочу сказать, что это прекрасно). Обслуживание просто отличное!
Территория достаточно большая, много зелени, но немного нахватало больших деревьев, чтоб был тенек, вся территория на ярком солнце. Территория ухоженная, постоянно работают люди, все подстригают, обрабатывают, поливают.
Номер, в котором мы жили большой, светлый. Все очень чисто, убираются хорошо.
По поводу питания: отличная рыба👌, готовят её просто шикарно. По остальному меню, я считаю, что немного скудно, не такой большой выбор, как скажем в Турции, но все очень вкусно. Для детей совсем маленьких, тоже небольшой выбор.
В отели есть анимация. Ребята, которые развлекают гостей отеля очень приветливые, общительные, молодые и активные.
Очень нам понравились Влад, Олег, Ксения. Дочка играла в карты с Владом, ей очень понравилось, хоть и проигрывала))).С ними и у бассейна можно было поиграть в разные игры и просто по-общаться. Вечером так же всегда была вечерняя программа.
Море прекрасное, правда были сильные ветра и из-за этого переодически вывешивали красный флаг.
Мы поехали на 8 дней. Время пролетело незаметно.
Было большое желание продлить отпуск, но, к сожалению обстоятельства были против нас....
Рекомендую очень этот отель.
Читать полностью
10
28 сентября 2021 | Alla Polishchuk
Все очень понравилось 🙂
Отель просто замечательный. Огромный выбор еды и ресторанов на любой вкус. Превосходный сервис: чистые номера, вежливый и внимательный персонал. А особенно хотим отметить фитнес инструктора Яну, которая профессионально проводила йогу и другие тренировки. Обязательно вернёмся ещё.
Читать полностью
10
28 сентября 2021 | Ďianâ Â
Kids club
Супер Аниматоры,, Алиса, Кристина и Риам
Мой ребёнок восторге было!
Спасибо большое Алису за классный Face Painting))) Ребёнок каждый день ждал когда придёт время чтобы Алиса рисует))
Спасибо большое всех Аниматры ,, они всех хороший 🤍🤍
Читать полностью
10
05 октября 2021 | Екатерина Паньковская
Отдых с семьей
Потрясающий отель, все продумано до мелочей. Всегда идеально чисто, везде вкусные ароматы. Менеджер Татьяна - топ. Внимательный персонал, вкусная еда и лучшие девочки - аниматоры для деток. В особенности Алиса! Очень рады были отдохнуть в этом отеле. Теперь рекомендуем друзьям.
Читать полностью
10
09 октября 2021 | А М
Шикарный отель, обязательно вернёмся!
Персонал в отеле очень внимательный и отзывчивый, понадобилась медицинская помощь, тут же оказали, за это отдельное спасибо, еда выше всяких похвал, несколько Аля кард ресторанов, можно во все записаться или в один несколько раз сходить, отличный клининг, жили в номере свим-ап, берите его не пожалеете, до ноября месяца бассейны без подогрева, поэтому чуть прохладно, в море один раз искупались, постоянно то красный, то оранжевый флаг, на пляже понравилось бунгало, везде подходит официант
Читать полностью
10
11 октября 2021 | Lyudmila T
Отличный отель
Отличный отель отдыхали начало октября, еда, рестораны супер, обслуживание отличное, уборка в номере отлично.Отдельное Огромное спасибо господину Muhterem Sari(director of culinary oparation)! превосходно, очень вкусно , красиво !
спасибо Ахмеду из бара Sanafir!
Читать полностью
10
12 октября 2021 | Алла
Нас было 12 человек.
Шикарный отель! Очень дружелюбный персонал: начиная от Татьяны, которая подходила каждый день, менеджеров ресторанов и барменов. Веселые аниматоры в лице Влада, Кристины и Олега. Меню в ресторанах аля кард и качество приготовления идеальное!!! Нам приготовили еду с собой в самолёт в ланч боксах- отдельное спасибо.
Читать полностью
8
18 октября 2021 | Алексей М
В Шарме появился нормальный отель
Посетили данный отель двумя семьями по 4 человека (взрослые + дети).
Номера 5012/5014.
В целом, это пока лучший отель в Шарме, который мы посещали.
Заселение 9/10. Приехали рано утром. Несколько часов продержали, но все-таки заселили. Респект.
Номера 7/10. Мы брали семейные номера с выходом на бассейн. 2/3 номера хорошие, но вот закуток для детей иначе как недоразумением не назовешь. На проходе, с маленьким закрашенным окном. Одна кровать короткая, вторая была сломанная. С третьей попытки, проблему кроватей решили.
Море 5/10. Надо понимать, что может так получиться, что отдыхая в этом отеле вы в нормальное море не попадете. От берега - очень мелко. На пирсе, все зависит от ветра. В нашем случае было так: с утра красный флаг, начиная с обеда - дают купаться. Важно: на этот же пирс, привозят на электромобилях проживающих с соседнего (дружественного Альказару) отеля!!! И потом они пешком возвращаются в свой отель, через всю пляжную территорию нашего отеля. Так как в октябре, отель был заполнен на 30%, это не создавало больших проблем. Но факт, остается фактом. Сам риф, нормальный.
Бассейны - 10/10. Все отлично. Бассейнов много, спасатели есть, переменная глубина.
Основной ресторан - 8/10. В целом ок. Еды хватает, официанты есть. В целом все приемлемо.
Рестораны Аля карт - 8/10. Учитывая слабую загруженность нашего отеля в Октябре, без проблем ходили в данные рестораны на ужины. Посетили все, кроме Ливанского. Качество еды - выше среднего. Все остальное отлично. Записаться дают на три дня вперед. Очередей не было. Все рестораны на одном уровне - рекомендация посещать все.
Интернет на территории отеля - 1/10. Это самая большая проблема отеля. Покрытие нестабильное. В ресторанах, на пляже, у бассейна есть зоны, где инета нет. Скорость - 0,5-5 Мбит. Самая частая скорость - 1 Мбит в сек. Это конечно ужас... на дворе 2021 год.. Если вам позарез, по работе/учебе нужен интернет - придется брать симку или пользоваться роумингом (улица 20-30 Мбит, в номерах у нас было по 8-10 Мбит).
Уборка номеров - 7/10. Из 8 дней 2 раза у нас не убрались. Видимо промежуток с 11.00 и до 15.00 маловат для гарантированной уборки. Нас не напрягало, но факт остается.
Аниматоры 5/10. Неоднозначно. Были, те кто хорошо отрабатывал свое дело (дартс, йога, аква гимнастика). Остальные странные - отрабатывали для галочки. Принесут мяч - сами собирайте людей и играйте. Есть хорошая футбольная зона на пляжу, но несколько дней люди не играли, т.к. аниматоры не организовывали процесс. Сами, кстати не играют, что странно. Короче з организацию игр (волейбол, футбол, водное поло) - троечка с натягом.
Вечернее шоу - это конечно провал. 2/10. Были один раз. Заявляли танец живота. Вышел мужик (танец танура) - 30 минут выступал - по факту тянул время. Потом объявили перерыв в 15 минут. во время которого большинство посетителей это шоу и покинули.
Полотенца: 5/10. Непонятно, что именно надо делать, чтоб эти полотенца получить. За первые 4 дня, 4-ре разных сценария получения: то просто дают без ограничений, то отправляют в номер, типа полотенца там, то записываю номер, то просят карточку. Короче они сами еще не определились с правилами.
Что очень понравилось в отеле: манговые и клубничные соки.
Совет менеджменту отеля: у вас хороший отель, который в Шарме тянет на премиум. Но есть мелочи, которые портят этот премиум.
1. Наладить работу аниматоров. Задача аниматора организовать досуг отдыхающих.
2. Поменять спорт инвентарь. Отремонтировать разваливающиеся ворота на футбольном поле, повесить нормальную сетку на волейбольном. Купить НОРМАЛЬНЫЕ мячи, а не то г** что у вас сейчас.
3. Полностью пересмотреть интернет в отеле. Нужно нормальное покрытие и скорость, ну хотя бы 20 Мбит. Люди живут в сети в последнее время. А у вас, как в каменном веке.
4. Пирс. Убрать постыдный шланг с водой и нормальный поставить душ на пирсе. Убрать с пирса проживающих с другого отеля. На железку постелите либо резинку, либо траву как у соседей.
5. Почему так рано выгоняют людей из бассейнов (17-30?). В чем проблема дать купаться до 19,20-00?
6. Наладить наконец систему выдачи полотенец. Просто выдавать полтенца без всяких требований. Так работают нормальные 5-ки!!
Сделайте это и вы станете лучшим отелем в Шарме.
Читать полностью
6
21 октября 2021 | Mikhai L
Первое впечатление испортил вид из номера pool view но на чужой частный бассейн…
Первое впечатление испортил вид из номера pool view но правда на чужой частный бассейн… при этом сотрудники говорят что свободных номеров нет, а booking предлагает на выбор любые номера. По ощущениям загрузка около половины.
При этом сам отель совсем не плох для Египта.
Читать полностью
10
27 октября 2021 | Igor K
Это была спонтанная поездка на 5 ночей.
Очень хороший отель!
Так как поездка решилась "в последнюю минуту", то выбрали отель по рекомендации турагента.
Мы прилетели утром и нам без ожидания заселения выдали браслеты и отправили на завтрак.
Отель новый, территория большая и ухоженная. К номерам претензий нет.
Очень дружелюбный персонал, искреннее желание помочь и решить возникающие вопросы. Есть русскоговорящие сотрудники. В барах и ресторанах если вас не поняли, то пригласят коллегу с которым можно будет сносно обсудить вопрос. Отдельно хочу поблагодарить Махмуда (Mahmoud El Hawary) менеджера бара у среднего бассейна. Помимо общей приветливости, он трижды помог решить вопросы не относящиеся к его прямым обязанностям, приговаривая «Это Штайгенбергер – нет проблем»))
Качество, разнообразие еды и напитков в основном ресторане, ресторанах А-Ля Карт и барах превосходное.
Так как мы были предупреждены о низком качестве Wi-Fi, то в аэропорту купили сим-карту (16 Gb за 10 usd) для роутера.
Коралловый риф очень красивый, но, к сожалению, часто был закрыт из-за ветра.
Хочется вернуться недели на две))
Читать полностью
10
31 октября 2021 | Global681958
Отлично!
Выбирали между двумя Rixos-ами , в которых уже были по несколько раз и попробовать Steigenberger Alcazar. В итоге на неделю приехали в Аказар. И остались очень довольны. Красивый отель, с большой , удобной, уютной и зеленой территорией. Порадовало , что в конце октября по просьбам отдыхающих включили подогрев бассейнов ...кайффф..(иначе вряд ли бы мы купались в них). На море можно купаться только с понтона. Еда отличная, очень понравилась баранина на косточке в ресторане на бассейне. Гриль креветки и охлажденные крабы вроде каждый день на ужин с основном ресторане. Обслуживание, сервис супер. Особенное спасибо Boula и Ahmed Elshaier, всегда очень приветливые внимательные )) Отель оставил хорошие впечатления, с удовольствием вернемся ещё раз на осенние школьные каникулы , если снова будут теплые бассейны))
Единственный и для нас жирный минус (особенно по сравнению с отелями , в которых мы были до этого в Шарме) это включен алкоголь только местный ! импортный за доп плату только!!! Это нас оооочень удивило. И например как кофе с Baileys (или кто что любит) не попьешь, и даже замены местным ликером нет. Только на лобби за доп плату и то не Baileys , а что-то там другое.
Читать полностью
8
04 ноября 2021 | svetlanais2017
10-ти дневный отпуск
Была в отеле конец октября - начало ноября.
Плюсы:
Погода была прекрасная, не жарко и не холодно, вода теплая и прозрачная, видно рыбок и дно.
Номер был с выходом к бассейну, вода в бассейне была прохладная в отличии от центрального, поэтому там не купались. Сам номер новый, чистый, красивый интерьер, белье меняли ежедневно, уборка также была ежедневная, бар пополняли вовремя, без напоминаний.
Сам отель с красивой территорией, очень зеленая и ухоженная.
Еда вкусная, были морепродукты.
Отзывчивая девушка Татьяна на ресепшен, всегда поможет и подскажет (спасибо за это).
Из минусов:
Очень длинный понтон, но это особенность месторасположения, говорили, что будут довозить при необходимости, но по факту не было ни разу.
Обслуживание в баре в основном ресторане было ужасным, утром даже в семь-восемь часов, очередь, чтобы взять кофе, бармены вообще не обращают внимание. За 10 дней отдыха, в ресторане официанты подошли только три раза и то это был только один и тот же человек. Поэтому уровень обслуживания в ресторане могу оценить как очень плохой.
Отвратительный интернет (об этом уже писали все и неоднократно, но ничего не меняется). Ловит только на ресепшен и в номере и то не всегда.
Шумный кондиционер в номере.
Читать полностью
4
04 ноября 2021 | Lelikkk
Не рекомендую
Когда бронировали отель ( номер swim up) , было три пометки : ортопедическая подушка, солнечная сторона и тихий номер. При заселении ничего из этого не было 🤷♀️
Заказали меню подушек , принесли , состояние подушек оставляет желать лучшего. Подранные , грязные .
Тихий номер - в первую же ночь соседний номер начал гулять от всей души , в состоянии алкогольного опьянения они врубили музыку на колонке на всю громкость , бегали по нашей территории, кричали и тд .. Обратилась на ресепшен , через некоторое время стихли .. Бесонная ночь - привет …
Солнечная сторона - номер полностью в тени … ушло полтора дня , чтоб его поменять .
Бронируя отель , знайте , что есть номера , которые ПОЛНОСТЬЮ в тени и на ресепшене разведут руками . За что заплатили , то и получайте, это ответ ресепшена . Уважаемый отель , так сделайте пометку , где солнечная сторона , а где нет , хотите доплату за солнечный номер , укажите об этом .
Отношение к гостям 👎
Гестрелейшен Татьяна , ну совсем никак . Говорит одно , по факту другое . Обещала переселить с 14-15 ( выселение в 12.00) , по факту в 17.00… так как гости , в чей мы номер переезжали , доплатили и остались дольше .
Интернет - его нет . Вызов специалиста ничего не дал , он просто не пришёл .
Ресторан - вкусно . Спасибо , что кухня все также на высоте .
За все время пребывания , ни разу не подошёл официант, чтоб предложить напитки и тд.
Гид , если ничего у него не покупаешь , то ему на тебя наплевать .
Третий раз в отеле и мы разочарованы . Отель не справляется с таким количеством гостей , сейчас там важнее прибыль , вместо качества .
Читать полностью
10
06 ноября 2021 | Алекс К
Прекрасные впечатления от семейного отдыха!
Вкусная еда, вежливый персонал, хорошая инфраструктура, прекрасная погода, хорошие бассейны, спортзал со всем необходимым оборудованием. Но! Отель не был готов к наплыву гостей, количество персонало следовало увеличить и тогда было бы идеально. Но это уже детали.
Читать полностью
10
07 ноября 2021 | Кристина К
Отдых
Отдыхали в ноябре с мужем и с детьми в отеле Staigenberger Alcazar, взяли путёвку на 10 дней)) хочу сразу сказать, мы в восторге от отеля, его территории, ресторанов.... Очень понравился итальянский и японский ресторан. Каждый вечер шоу, живая музыка... На территории есть Кидс клаб, там есть две девочки русско говорящие и одна арабка.... В первый день нас встретила Кристина, милая девушка, всё объяснила, показала , рассказала какие есть активити.... Мы каждый день приходили в Кидс клаб и на мини диско...спасибо девочкам... И удачи вашему отелю.....
Читать полностью
6
09 ноября 2021 | Savinova-eu С
Такая большая разница. Август и октябрь!
Доброго всем дня. Давно не писала отзывы, но тут прям надо. Начну с того, что Египет всегда был для меня закрытым курортом. И если бы не коррективы, внесённые пандемией, никогда бы не посетили данную страну. Речь пойдет об отеле, который по крутости в шарм эль шейхе на втором месте. Первый риксос. И так. Steigenderger Alcasar. Первый раз посетили данное место в августе 2021 года. Вдвоём с сыном. Прилетели первым после затянувшегося затишья, рейсом авиакомпании Россия. Какой же был приём. И водная арка и красная дорожка, и цветы с напитками и огромным тортом. Прям как короли приземлились. Миную процедуру проверок тестов. Все прошло достаточно быстро. Так же Быстренько на такси приехали в отель ( такси я заказала заранее), это заняло 10 минут и стоило 12 долларов. В отеле нас встретили не так тепло как в аэропорту. Народу в отеле было 40 человек. При возможной загрузке 1200. Приехали уже после пяти вечера, но не поверите!!!! Номер ждали два часа, сидя на ресепшн. Наконец нам выделили наше жилище. Для 400 тысяч за 9 дней, конечно не очень. Небольшой номер, балкон, телевизор с несколькими русскими каналами и совмещённый сан узел с кабиной и ванной. Номер чистый. Белье меняли каждый день, хотя просили этого не делать. В номере свежие и очень вкусные фрукты. В ресторане личный официант. Ну надо думать. Русские приехали. Плюс народу совсем мало. Территория отеля большая, три бассейна, один из которых только для взрослых. В бассейне мы пока отдыхали плавали вдвоём. Полное уединение.отдельно расскажу про море. Его нет. 1,5 км вперёд по колено и потом сразу глубина. Двух километровый причал при отеле позволяет купаться по пояс. Беда с этим. Питание в отеле мне не понравилось. Много национальных блюд, от которых наши вкусовые сосочки страдают. На ужин спасал замечательный гриль. Соки. Натуральные. Микс из клубники. Гуава. Манго. Я не ожидала что такое вообще возможно в Египте. И вот на этой позитивной ноте, мы решаем показать Египет и мужу. Возвращаемся в конце октября мы в отель уже всей семьей, загрузка полная! Несмотря на неадекватный ценник. Это объяснимо. Каникулярная неделя. Все ломанулись на солнышко. Что же нас ждало теперь. Комнату, рассчитанную на семью с ребёнком почему то предлагают только с видом на стены отеля напротив. Ребёнок вынужден спать у входной двери, как собака на небольшом диване. Мы, естественно, вынесли на балкон кресло и поставили этот диван в общую комнату. Подушки словно набиты отдельными кусками ваты. Номер дали нам грязный, без полотенец. Даже халаты не сменили. Оно и понятно. Поток. Не успевают бедные. Территория уже не такая чистая. Рестораны не справляются с наплывом такого количества туристов. Соки все разбавлены водой до жути! Это было очень неприятным сюрпризом. Качество еды изменилось в худшую сторону. Ну моря по прежнему нет как и фруктов в номере собственно. Убирали отвратительно номер! Белье уже не меняли. Один раз за 10 дней. Хорошо хоть полотенца приносили. Сделали вывод, что отдавать 400 тысяч за такой сервис да ещё и без моря не стоит! Плюс не все и не всем говорят, что отель в очень ветряной зоне. Отельный гид. Саид. Очень неприятный человек. Втюхал нам фаст трэк для прохода в аэропорту без очереди, зная заранее, что услугу не оказывают. 120 длооаров мы пока не вернули. То что творится в аэропорту - отдельная тема. Стоят по 6 часов. Вообщем никому не рекомендую данный отель. И Египет в целом. Администратор Татьяна единственный адекватный человек в отеле. Очень дружелюбная и компетентная. Но один в поле не воин. Чувство наживы, после долгого безденежья, перекрывает все остальные чувства, включая порядочность. Даже Турция будет получше. Там хоть море везде есть. Рядом в отеле альбатрос есть небольшой аквапарк. Ходили туда кататься на горки. Рядом очистные сооружения и очень воняло. Это к тому, что пройти можно кому угодно в любой из отелей. Мы провели несколько часов в риксосе даже. От нашего отеля по бетонной дороге пол часа ходьбы. Пользовались там баром и бассейнами. И всем все равно. Сто раз подумайте прежде чем ехать в Египет. Это отзыв про отель, который стоит как лунный грунт. А что творится в отелях за 50 тысяч, страшно представить!
Читать полностью
10
12 ноября 2021 | Mary Stefan
Relax
Очень большая и ухоженная территория отеля, все для гостей: сервис для отдыхающих у бассейна, активности для желающих, вечером живая музыка в приятной обстановке, рыбный ресторан очень достойный - отличное меню, все вкусно), главный ресторан не хуже - выбор блюд на любой вкус.
Понтон 500м - прогуляться «по морю», поплавать в чистейшей воде, сноркелинг - рекомендую, нереально красивый риф))
Отдохнули и получили удовольствие.
//вай-фай не быстро работает, прекрасная возможность отдохнуть от смартфонов и пообщаться с друзьями;)
Читать полностью
10
12 ноября 2021 | Елена С
Лучший отель в Шарм-эль-Шейхе
Редко пишу отзывы , но здесь не могу не поделиться впечатлениями .
Отдых в Отеле Steigenberger Alcazar был потрясающим и во много благодаря высокому уровню сервиса .
Сразу видно вовлечённость и уровень участия руководства отеля в лице управляющего Мохамед .
Персонал вежлив и деликатен , приветлив .
Сам Управляющий ежедневно обходит территорию и общается с гостями , интересуется обратной связью .
Отель как хороший бутик заточен на масс сегмент , на каждого гостя
Впечатлила территория отеля , большая и ухоженная , с красивым зелёным ландшафтом и множеством цветов .
Номера расположены в небольших корпусах , что создаёт приватность . Сами номера большие , с дизайном, огромная ванная комната. Что не мало важно удобный матрас , подушки и шумоизоляция, все что необходимо для комфортного и качественного сна .
В отеле 3 больших бассейна , большая береговая линия пляжа и даже при полной загрузке всегда есть свободные лежаки . Постоянно приходят официанты , приносят прохладительные напитки на выбор , приносят освежающие полотенца, протирают очки и тд .
Мой фаворит свежевыжатый манговый сок
Питание здесь тоже на 5 баллов
Выбор огоромный, все ,что пробовала вкусно , авторская кухня . На территории также есть ещё 5 ресторанов , в которые можно пойти по записи .
Рыбный потрясающий , лобстеров и рыбу готовили лучше чем в Испании , Италии , Франции . Повару и директору ресторана Ясеру отдельная благодарность
СПА при отеле высокого уровня , брали массажи , массажистки из Тайланда
Вечером на Террассе каждый день живая музыка
Анамация есть , но навязчива
Я не любитель участвовать в массовых танцах и тд.
Про море отельная история, понтон длинный 500 метров
Но он доходит до кораллового рифа , риф живой , подводный мир завораживает , почти каждый день плавали с маской .
Неделя отдыха получилась великолепная
До этого ездила в ОАЭ , в отели 5 высокого уровня
Приятно удивлена , что отдыхать хорошо можно и в Египте , но только при выборе отеля, где уровень умеют держать во всем .
Это для меня Steigenberger Alcazar
В следующий раз только сюда
Рекомендую всем , не пожалеете
Читать полностью
6
14 ноября 2021 | Andrey S
Отдых на Красном море
В море купаться не очень просто, от пляжа до спуска в воду 500м по жаре. Спуск в воду с пирса, который практически в открытом море с постоянной высокой волной. Некоторые купаются в спасательных жилетах, кто-то боится заходить не о рифе думаешь, а как бы куда-нибудь не прибило. На этот же пирс ходит купаться соседний отель Jazz Mirabel, так что когда можно купаться (до обеда почти всегда красный флаг), то людей очень много.
Ужасный интернет в отеле, про видео забудьте, но вроде собираются в ближайшем будущем оборудование менять.
При расселении вначале пытаются дать номера выходящие на старый неработающий отель в котором идет стройка и работают дрели.
Сервис в отеле слабый - столы ищешь сам, никто не встречает/провожает, почти всегда садишься за неполностью накрытые столики, а дальше бегаешь за официантами, напитками, приборами и т.д. Карты вин в ресторанах нет, есть несколько вин, в основном местных, включённых в all inclusive, среднего качества, и все, даже за деньги больше ничего нет. Выбор других напитков также ограниченный, апероля нет нигде, даже платно.
Места у бассейна надо занимать в 7.00 утра, а то и раньше, в 7.30 уже не будет.
Уборка в номерах раз в день (вечером сервиса нет), надо сразу ее «настраивать» самому (звонить, требовать), иначе нормального сервиса не будет.
За side sea view переплачивать не стоит, море видно только в бинокль (см. фото).
Из хорошего - шведский стол разнообразный, много различных а-ля-карт ресторанов, записаться не просто, но можно, тут хоть правила понятны - запись на 3 дня вперёд через несколько компьютеров в отеле.
Есть футбольная площадка, на ней постоянно играют, волейбол и 2 теннисных корта. Красивая территория отеля и довольно свежие номера.
Читать полностью
8
14 ноября 2021 | nabram654550
Отель для отдыха рекомендую всем, но особенно тем, кто не плавает в море!
Больше ночного освещения территории Отеля! Больше кофе-машин! Расширить площадь помещения, куда выставляется готовая еда! Транспорт по Пантону! Защитные средства от комаров в номере! Чаще пылесосить ковер в номере!
Читать полностью
10
17 ноября 2021 | Marianna Z
Отличный отдых🌟
Все очень понравилось!!
Территория отеля большая и ухоженная. Номер с шикарным видом на море, полотенца меняли регулярно и уборка номера была отлично .
Море отличное, есть коралловый риф и можно увидеть большое разнообразие рыбок.
Питание разнообразное, на любой вкус. На завтрак всегда был свежевыжатый соки.
Спасибо всему персоналу отеля!
Аниматоры умнички, очень дружелюбны и улыбчивые. В общем все супер🔥
Читать полностью
10
17 ноября 2021 | Sunrise
Отличное место для актианого отдыха
Отдыхали большой весёлой компанией. Все остались довольны. Отель один с лучших где мы были. Весело проводили каждый день. Хорошая анимация. Приветливые и приятные ребята, которые знают и любят своё дело!
Персонал приветливый и заботливый.
Номера хорошие, чистые, уборка каждый день.
Питание отличное, всегда всё было свежее и вкусное. Выбор огромный еды.
Советуем другим и сами переехать ещё планируем!!!
Читать полностью
4
23 ноября 2021 | Берн
Невкусная еда, мёртвый коралловый риф и отсутствие сервиса
Если вы собирались ехать в этот отель и шикарно отдохнуть, то это две абсолютно несовместимые идеи. Начнём с самого начала. Я с моей спутницей долго выбирали отель в шарме и в итоге остановились на альказаре, так как у него была самая высокая оценка на букинг и tripadvisor. В отзывах на этот отель мы неоднократно читали про шикарный сервис и вкуснейшую еду, но по приезду все оказалось иначе. Начнём с питания. Еда здесь абсолютно невкусная. На завтраке есть вообще нечего кроме омлета. Фрукты и овощи здесь гораздо хуже чем в той же России. Зелёная дыня, через раз нормальные ананасы, клубники и манго мы вообще ни разу не видели. Арбуз рыхлый,уже полежавший и совсем не сладкий. Обедали мы как правило в барах, два из которых у бассейна и один прямо на пляже. Сказать про них нечего, так как еда там такая же невкусная. Все что не возьми, все ужасное. Самые дешёвые ингредиенты, которые даже стыдно подавать гостям. Все!! Ветчина, сыр, хлеб в клаб сендвиче ещё хуже чем подают в самолете. Такое чувство будто бутерброд в привокзальном кафе купили и то он там вкуснее. И так со всеми блюдами ведь помимо недорогих ингредиентов египтяне ещё и абсолютно не умеют готовить. Часто сталкивались с извращенными рецептами и пережаренной в масле едой, которая внутри сырая. Хуже пиццу чем в этом отеле я нигде в жизни не пробовал. Каждый вечер ходили в рестораны А ля карт и все что мы там увидели это посредственный сервис, каждый раз заляпанные грязные тарелки на которых приносят просто несъедобную еду. Ещё хотелось бы рассказать про воду в ванной. Дело в том, что она сильно отдаёт хлоркой и наша кожа испортилась из за этого. Тело покрылось мелкими прыщами. И этой водой они промывают листья салата и овощи. Если будете заказывать себе какой либо салат, сможете почувствовать привкус хлорки. Как то на завтраке заказал себе кувшин апельсинового сока. Попробовав его я ощутил резкий привкус химии, видимо они разбавили его водой из под крана. Алкоголь весь местный, пить его тоже невозможно, так как он сильно отдаёт спиртом. Однако потом мы нашли один неплохой напиток, который ещё можно было хоть как то употреблять. Это белое сухое шампанское (брют). Кроме него пить из алкоголя нечего. Коктейли они делать не умеют, хотя мы и заказывали много разных видов, отчаянно пытаясь найти хоть что то вкусное. Теперь по поводу обслуживания. В этом отеле вам никто грубого слова не скажет и поможет вам с решением вопросов. Татьяна из guest relations прекрасно делает свою работу, за этой ей отдельное спасибо. Она выдала нам отдельный wi-fi модем бесплатно, так как интернет в этом отеле работает через раз. НО! В ресторанах про ваш заказ могут забыть, долго не убирать со стола. Заказывая напитки вам их просто поставят и даже не нальют, старые пустые бутылки не заберут. Если вы привыкли к хорошему сервису как в Питере и Москве , то в Египте можете про него забыть, так как тут они все делают по бумажке, а в плане реализации “сервис” для них что то неизвестное. Больше всего нас расстроил коралловый риф в этом отеле. Он мёртвый, там практически нет рыб. Возможно многие и будут в восторге увидев 2-3 рыбок, но побывав в 4 сезонах в шарме я знаю с чем сравнивать. В море мы плавали только один раз. Но вот вам моя рекомендация. Если вы все таки решили спустить на ветер 5000$ за 9 ночей и поехать в этот отель, а рыбок посмотреть хочется, то вам придётся пробраться мимо охранников в соседний отель через пляж и зайти на Пирс отеля Альбатрос. Там все гораздо круче в этом плане. Есть лежаки, играет музыка и самое удивительное там полно рыб, мы даже видели там ската. Но злой охранник заметил нас спустя 10 минут купания и выгнал обратно в наш отель. Вывод следующий, берите туда 10$ и дайте ему за молчание)) Вот смеху то было, когда мы пошли в японский ресторан, начитавшись отзывов про вкуснейшую еду. Нам принесли несколько роллов, в составе которых был слипшийся хрустящий рис, крабовая палочка по вкусу напоминавшая бумагу, много майонеза и сверху для пущей красоты все это было тоже залито майонезом. Суши с лососем просто кошмар. Рыба в них как будто была разморожена и уже где то полежала. Попробовав всего понемножку из того, что вы видите на приложенном к отзыву фото нас с супругой чуть не стошнило. Заказали креветок, которые были на вкус как курица (даже хуже), потому что они очень пережаривают их. Вся посуда со сколами и у них это нормальное явление. Стулья на террасе главного ресторана были в толстом слое птичьего помета, хотя его потом по нашей просьбе убрали. Качество уборки в номерах хромает. Наш унитаз при заезде в номер был весь в процессах жизнедеятельности прошлых постояльцев. Фото прилагаю к отзыву. Клинер не наводит порядка в вашем номере, он просто пылесосит ковёр и даже не меняет постельное белье. Интернет вообще не работает, с wi-fi здесь какая то проблема.
После этого отдыха мы очень соскучились по вкусной еде, что скорее всего произойдёт и с вами. Вывод следующий, за этот отдых на 9 дней мы отдали 335000 рублей, что вообще того не стоит. Больше всего в шоке с людей, которые пишут положительные отзывы на этот отель. Видимо они не знают что такое по настоящему хороший сервис и вкусная еда.
Читать полностью
10
24 ноября 2021 | Светлана
Отель супер!!!
Отель действительно заслуживает хорошей оценки!!! На теретории есть много басейнов и хороший пляж, есть воздух между людьми, всегда есть свободные лежаки
Анимация перфектная, есть кидс клаб и спорт аниматоры, которые всегда проводят разные активити, вечером всегда живая музыка и танцевальные шоу🥳
На территории отеля есть пару ресторанов с очень вкусной кузней, вообщем всем советуююююю🥰
Читать полностью
10
25 ноября 2021 | Anastasia L
Прекрасный отель!
Один из лучших отелей в Египте! красивая территория, хорошие номера, шикарная еда, великолепный сервис! понравилось, что не так много людей, нет ощущения того, что ты находишься в "муравейнике". Ненапряжная анимация тоже для нас была большим плюсом.Отель полностью оправдывает свою стоимость.
хочу выразить отдельную благодарность менеджеру отеля мистеру Ваелю, за его заботу и участие.
Читать полностью
10
26 ноября 2021 | Мирсаид
ПРЕАОСХОДНО
Был в этом отеле 7 дней по системе всё включено, просто отличный отель!!! Чистота, приветливость, территория, обслуживание, бассейны, просто всё превосходное. В отеле 5 ресторанов которые один лучше другого , несколько баров, но особенно хотел выделить ресторан Ливийской кухни "Amoura" где официанты настолько приветливые и уважительно относятся , что просто одно наслаждение быть там за ужином. Еда в этом ресторане просто объедение, а сладость кунафе просто пальчики оближешь. Одним словом советую этот отель! Не пожалеете.
Читать полностью
8
28 ноября 2021 | ivankhl
Обслуживание нужно улучшить
Отличный отель, но обслуживание очень медленное. Достойные реновированные номера, вкусное питание. Вкусные рестораны а ля карт. Но очень, очень медленное обслуживание официантами в общих зонах: на террасе днем официанты никого не замечают, вечером приходится ждать по 40 минут официантов. Даже чаевые не помогают.
Читать полностью
10
02 декабря 2021 | Rinat
Превосходно
Отдыхали в отеле в ноябре 2021 года. Очень понравилось! Alcazar приятно удивил ухоженной зелёной территорией. Отель большой, много 3-х этажных корпусов в восточном стиле, несколько бассейнов, в том числе детский и только для взрослых. Есть спа-центр, детский клуб, спортзал с разнообразными тренажерами, теннисные корты, два футбольных поля и волейбольная площадка. Помимо основного здесь есть японский, ливанский, средиземноморский и рыбный рестораны. В каждом из них мы открыли для себя и вкусные блюда, и уютную атмосферу, и замечательную музыку) Особенно рекомендую японский, рыбный и ливанский 😊 В номерах чисто и уютно, как впрочем в любых помещениях отеля. Анимации много и она разнообразная. Здесь я впервые попробовал новый вид активности - кайт серфинг, от которого в восторге! Спасибо за приобретённые навыки моему тренеру-инструктору Мухаммеду. В отеле работает отличная команда сотрудников руководящего и принимающего звена, официантов, барменов. Всем им выражаю свою благодарность и признательность)) Особо хотел бы отметить менеджеров Омнию и Ксению, которые помогали в разрешении любых вопросов!
Читать полностью
10
03 декабря 2021 | София В
Египет с высоким уровнем обслуживания
Египет удивил) Великолепный отель с безупречным обслуживанием.
Огромная ухоженная зеленая территория, современный дизайн, большое количество цветов. Пляж большой, чистый , есть лежаки и приватные пляжные беседки, длинный понтон — 500 метров , он доходит до кораллового рифа, где очень интересно плавать с маской и наблюдать за подводным миром. Устраивают пенную дискотеку с отличной музыкой.
Питание в отеле превосходно. Огромный выбор, блюда разных стран мира, есть позиции для аллергиков, все блюда отмечены специальными знаками (наличие глютена, молочки, яиц и тд.) , гриль зона со свежей рыбой и морепродуктами , зона суши, невероятные авторские десерты, при вас готовят пиццу и пасту , очень вкусные свежевыжатые соки из манго , гуавы, клубники и банана, пиво по бутылкам, вкусное вино, свежие фрукты, в общем кухня на высшем уровне. Есть так же несколько ресторанов по записи Аля-карт.
В лобби роскошный бар , с невероятно красивым дизайном, коктейлии с качественным алкоголем.
Великолепное обслуживание, чуткий и внимательный персонал. Отдельное спасибо управляющему отелю - Мохаммеду (Mohamed Abdel Gelil), который лично общается с каждым каждым гостем и собирает обрату связь.
Каждый вечер на улице - живая музыка, можно посидеть на удобных креслах за столиком, выпить коктейль.
На территории отеля есть СПА, Тайские массажистки, люксовая косметика, большой выбор различных процедур. На ресепшн работает очень приятная русская девушка, которая сориентирует и поможет определиться с процедурой.
Отель не оставит равнодушным никого, очень советую.
Если в Египет, то только в Steigenberger Alcazar.
Читать полностью
10
04 декабря 2021 | Pavel K
Отличный отель, рекомендую
Классный отель, отличный сервис, внимательный персонал. Все вопросы решают оперативно. Очень чисто, несколько ресторанов, вкусная разнообразная еда, удачное расположение. Удобные свежие номера, большая зеленая территория.
Читать полностью
10
05 декабря 2021 | Barry G
Очень крутой отдых 🔥🔥🔥
Приехали с парнем отдыхать в Египет 🇪🇬 этот отель нам посоветовали друзья. И наши надежды оправданно 👌 отель очень комфортный, номера просторные и чистые!) персонал приятен и приветлив 😁 нам понравилось питание в ресторане, на разный вкус )) очень класно что каждый вечер в отеле есть шоу, и анимация работает отлично🤤🤝
Мы хорошо отдохнули, надеемся ещё вернуться в этот отель💕💕💕
Читать полностью
10
05 декабря 2021 | Alyona
Лучший отель Египта!
Только вернулись с отдыха, ездили с парнем, это идеальный отель для пар, семей с детками и даже для отдыха в одиночку!
В первую очередь покорил сервис, он на высоте! В Египте очень сложно найти отель с достойным сервисом, нам это удалось! Питание...привезла пару лишних кг)) оооочень всё вкусно! В отеле 6 ресторанов, с невероятно вкусной едой, каждый, даже самый требовательный турист найдёт себе по вкусу)
Вежливый, приятный персонал, безумно красивая территория!
Веселая анимация, как для взрослых, так и для деток, по вечерам живая музыка, - скучать не придётся)
Мы всей душой и сердцем полюбили этот отель и обязательно вернёмся! Альказар, жди нас в январе ❤️
Читать полностью
10
05 декабря 2021 | MERRY
Достойный отель !
Понравился пляж, местоположение, чистота в номерах, дружелюбный персонал, активности.
Стоит отметить неплохую кухню.
Отлично провели время, главное - нескучно.
На территории царствует спокойная атмосфера.
Читать полностью
10
06 декабря 2021 | Константин К
Супер отель
Очень хороший отель, анимация супер, много ресторанов и выбор что поесть, также понравилось что можно отдохнуть как и активно так и поваляться и попить коктейли, хороший персонал всегда поможет и подскажет. Спасибо за отдых, приедем ещё.
Читать полностью
10
12 декабря 2021 | 170584
Прекрасный отель!
Спустя 8 лет поехали в Египет, на разведку… Ну что сказать, Египет есть Египет, никогда не станет Турцией и ОАЭ!!! Но отелю @steigenbergeralcazareg ставим хорошую пятерку: персонал старается, никакой предвзятости, все пытаются угодить и решить все твои хотелки. Отдельное спасибо Ксении, решала как Персональный ассистент все вопросы через вотсап!👍👍👍Территория отеля чистая, ухоженная. Прекрасный риф! Номера просторные и хорошо укомплектованные, если чего-то не хватает (щетки, мочалки), оперативно решает гестрелейшн!👍По еде: есть все в достаточном количестве, хочется конечно всегда немного больше, но опять же, для Египта очень хорошо. Рестораны А a carte достоянные, бесплатные, входят в концепцию «Все включено»! Из минусов: слабый wifi, отваливается постоянно и звонки через мессенджеры не проходят нормально, отсутсвует импортный алкоголь, но это касаемо виски/водки, тк на них в стране огромный налог, но пиво, вино в отеле очень хорошего качества! В общем Отель рекомендуем!👍
Читать полностью
10
13 декабря 2021 | Ольга Г
Шикарнейший Отель, на данный момент это лучший в Египте, где мы были
Отдыхали с 24 ноября по 5 декабря семьей. Бассейны тёплые, есть свой пантон - с маской можно поплавать, рестораны аля кард - в каждом можно найти блюдо по вкусу, начиная от вкуснейших омаров в рыбном и заканчивая тающей во рту баранины в восточном…. Стоит пойти в каждый из них и обязательно захочется вернуться ещё…
Касательно основного ресторана - подача, ассортимент - на хорошую 5ку. Персонал не навязчивый как к примеру в риксос, но ты чувствуешь себя особенным гостем везде, повара - постоянно находятся на всех завтраках, обедах в зале, если вы чего то вдруг не нашли - они в течении минуты Вам это преподнесут. Детям есть чем заняться - водный футбол с аниматорами, жару, настольный футбол, гольф, персонала очень много - возле бассейна даже есть сотрудник, который простирает ваши солнцезащитные очки и брызгает вас водичкой с аромамаслами при желании.
Изюминкой стал фотограф на территории отеля - Алладин. Вы не сможете ему отказать в фотосессии - а когда вы увидите его работы, не в состоянии выбрать - все его фотографии шедевральны. Правда, мы не особые любители и ценители фотографироваться, учитывая, что фото для нас исключительно для того, чтобы напечатать и поставить в рамку(уж такие мы несовременные🤣) не выставляем фото в соцсетях, но его фотографии просто потрясающие. Он настоящий профессионал, если вы остановите свой выбор на этом отеле - советую заказать у Алладина фотосессию. Не пожалеете🥰
Номера просторные, чистые, в семейном номере была и душевая и ванна. На счёт анимации и вечерних программ - тут наверно кому то будет скучновато- акробаты, танцовщицы, танцы живота - и все по кругу. Возле лобби бара живая музыка. Дискотек, ночных пати тут нет. Но мы и искали такой Отель. Поэтому остались очень довольны.
Читать полностью
10
17 декабря 2021 | LightPacker582304
Рай в Шарме
Отель супер! Уровень высший! По праву можно отдать первое место в Шарме! Рекомендую всем. Персонал добродушный и услужливый. Еда отличная. Рестораны на высшем уровне. Особо хотелось бы отметить Ксению из консьерж службы. Своей молниеносной реакцией на просьбы она добавляет шестую звезду этому супер отелю.
Читать полностью
10
21 декабря 2021 | Константин
В Рай можно попасть и дважды))
Повторно отдыхали одну неделю в отеле «Steigenberger» и вновь в улучшенных номерах у бассейна. В этот раз нас было 4 больших семьи с детьми (всего 16 человек). Последнюю неделю октября в отеле был аншлаг (впрочем, как и в других отелях). Несмотря на 100% загрузку, сервис в отеле просел не сильно.
Из минусов по сравнению с отдыхом в этом же отеле в августе: несколько дольше приходилось ждать обслуживания (в столовой, у баров при бассейнах, в лобби-баре); в столовых не хватало заварочных чайников, иногда чашек, ситички для заварки вообще в этот раз отсутствовали (было открыто полностью два больших зала), в меньшем зале столовой ассортимент был меньше, а обслуживание хуже. Иногда приходилось просить обслуживающий персонал дважды или трижды, чтобы что-то необходимое принесли. Значительно реже обихаживали загарающих у бассейнов (реже опрыскивали холодной водой с ароматом розы, реже разносили холодные мятные полотенца). Все эти минусы вполне объяснимы, т.к. в этот раз все номера в отеле были полностью заняты отдыхающими. Семью наших друзей с тремя маленькими детьми не смогли заселить в тихий номер и им пришлось многократно просить/требовать, чтобы их переселили подальше от огромной акустической колонки, орущей около центрального бассейна перед их номерами. При этом чаевые на рецепции персонал с благодарностью принял, но результата это никакого не имело. В результате через сутки после скандала им поменяли номера.
Были и новые плюсы по сравнению с отдыхом в этом же отеле в августе: при заезде в каждом из двух номеров, которые снимала наша семья, нас ждали несколько тарелок с фруктами и сладостями. Также несколько раз на наших кроватях выкладывали цветы и фигуры из полотенец. Мелочи, но приятно))
Во всем остальном и качество, и сервис (например, уборка номеров), и питание были по-прежнему на высшем уровне. Все прочие плюсы отеля за пару месяцев нашего отсутствия никуда не делись))
Вновь посетили «рыбный» ресторан а-ля карт (у пляжа) и вновь получили от него большое удовольствие. Также понравился «азиатский» и «японский» рестораны. Из ресторанов а-ля карт, в которых мы были, не понравился только «средиземноморский/французский» ресторан. Невкусная еда, не имеющая никакого отношения к французской кухне. Рестораном это заведение назвать нельзя.
Из баров у бассейнов однозначно рекомендуем «белый» у среднего бассейна. В нем более расторопный обслуживающий персонал и более вкусная еда. Отдельное спасибо официанту Али, который очень оперативно принимал и приносил все заказы, при этом ничего не забывая))
Вновь получили удовольствие от качества шампанского и красного/белого сухого вина, а также четырех видов фрешей (манго, клубника, апельсин и гуава), которыми по прежнему в неограниченном количестве и практически по всей территории отеля можно наслаждаться хоть круглые сутки.
В общем, отдых в отеле «Steigenberger» нам опять очень понравился. Отель даже с максимальной 100% загрузкой держит высокий уровень и свою марку. Уверен, что будем сюда неоднократно приезжать. Тем более, что наконец-то пустили прямые рейсы из Санкт-Петербурга. Рекомендуем.
Читать полностью
10
28 декабря 2021 | Вячеслав У
Отличный отдых в хорошем отеле.
Отдыхали семьёй в начале декабря,по системе все включено, отель отличный, свежий не уставший, персонал отзывчивый, все улыбаются и всегда готовы помочь. Еда в основном ресторане очень разнообразная, думаю каждый найдёт себе что-то на свой вкус, есть и рыба и морепродукты и мясо и птица. Но мы ходили на ужин, в основном, в рестораны а-ля карт, надо сказать что все рестораны на уровне, нам очень понравился японский, там даже проходит шоу, где при тебе готовят, вкусно и эффектно. Также очень романтичный рыбный ресторан на пляже, с хорошо приготовленым лобстером, правда лобстеры за дополнительную плату, но там и без лобстеров много всего вкусного. Да и остальные рестораны зачетные, тут уж от вкуса зависит. В плане моря не очень, пантон длинный, но туда ездят гольфкары и даже дают маски бесплатно поплавать. Аниматоры стараются всех подключить, но не навязчиво. Детская анимация супер, ребёнок прям бежал в детский клуб и на вечернюю дискотеку, особое спасибо Алисе и Лилии, девчонки молодцы. Вообщем супер отдых, хотелось бы ещё вернуться, всем советую.
Читать полностью
10
28 декабря 2021 | Garnik A
Рекомендуем!
Класный отель: чистый, удобный, красивый! Мы замечательно отдохнули! Прекрасный сервис: если вам что-то надо или чего-то не хватает, стоит только об этом сказать и вам помогут. Риф и подводный мир просто потрясающие!
Особая благодарность Ксении, Мохамеду, который убирал нашу комнату и нашему официанту Ahd Eirahman!!!
Хочется вернуться!
Читать полностью
8
28 декабря 2021 | Yana L
Неплохой отель, но качество не соответствует завышенной цене. Можно отдохнуть неплохо иногда
Мы были семьей в этом отеле в ноябре и декабре. В ноябре были небольшие недочеты, но в декабре качество куда-то стало исчезать. Чтобы не писать 2 отзыва объединю один со средней оценкой в 4 балла.
Мы часто останавливаемся в отелях этой группы, и скажу больше, в одном из них прожили больше 7 месяцев и сейчас снова выбрали его.
Начнём с хорошего.
Отель обновлён год назад. Просторные комнаты, есть неплохие рестораны «по меню», можно найти качественные продукты, что редко встретишь в Египте.
Например, есть неплохое мясо, гребешки, лосось.
Понравился ресторан на пляже, приятная атмосфера и теппаньяки с шоу кукинг.
Отмечу также ненавязчивую анимацию, которую иногда и совсем не видно, детский клуб нам тоже понравился.
Уборка ок, персонал в основном доброжелательный, но не везде… здесь уже начну писать о недостатках.
Как раз таки самая большая проблема это персонал. Если я говорила о качественных продуктах, то об их приготовлении не лестные отзывы. Такая красивая, казалось бы, запечённая утка будет холодной, как и почти все блюда в главном ресторане, часто вам будут по 2 раза переделывать блюда и в других ресторанах, потому что заказанный стейк с кровью вам могут принести прожаренный до подошвы. Либо главный курс блюд приготовят вместе с закусками и оставят ждать пока вы не закончите с закусками и принесут холодные равиоли и мясо. Аппетит пропадает с нервами и ждать когда приготовят второй раз нет уже никакого желания.
В главном ресторане часто приходилось искать официанта, чтобы попросить напитки, но и даже после часто они забывают о тебе.
Огромное количество персонала, но нет никакой коммуникации между ними. Так, мы обращались с одним и тем же вопросом на ресепшн 5 раз. В итоге, купальник моей дочери известного бренда был отдан сотрудниками другой семье по ошибке.
Каждый раз пытались решить проблемы, но на следующий день все повторялось снова.
В общем, можно отдохнуть неплохо, если только на недельку и закрывать глаза на проблемы, но качество совсем далеко от цены, за которую продают этот отель.
Читать полностью
10
03 января 2022 | Светлана
Спасибо за отличный отдых
Отличный отель для спокойного отдыха, причём как с семьёй, так и отдыхающим без детей. Есть 3 бассейна: в первом можно с детьми, но атмосфера спокойная, без работы аниматоров. На втором бассейне жизнь "кипит"! Весёлая музыка, игры, аквааэробика. Третий бассейн только для взрослых. Отличгая кухня. Каждый найдёт себе еду по вкусу.
Отдельно хочу поблагодарить аниматоров из детского клуба, особенно Лилю! Ребёнок впервые с желанием шёл на анимацию!
Очень ветрено. Из 6 дней пребывания в море плавали только 2 дня. Пантон очень длинный. Но эти моменты от администрации отеля никак не зависят, а комфорт в отеле и на пляже сглаживает эти моменты. На пляже и у бассейнов ходят люди, которые предлагают протереть очки.
Единственное пожелание - больше возможностей поменять полотенца прямо у бассейна, а не только в номере.
Спасибо за комфортный отдых!
Читать полностью
10
06 января 2022 | Оксана Я
Прекрасно всё. Всем спасибо.
Отель очень понравился. Большая территория,красивое море,хороший персонал, хороший пляж. Много развлечений. Кухня тоже очень понравилась....кроме директора ресторана ZOHREYA Усама. Он один не вписывается в этот милый коллектив.... Вечер взгляд не приветливый и такое впечатление что он всем не доволен .. А всем остальным большое спасибо за хорошо проведённое время...
Читать полностью
10
10 января 2022 | Irgasheva M
Staigeberger
Благодарю Ксюшу за отзывчивость ,внимание, рекомендации по проживанию в отеле .к ней можно обратиться по любому вопросу. Быстро реагирует, профессионал, просто хороший человечек) желаю успехов во всем. Буду рекомендовать всем обязательно .
Читать полностью
10
17 января 2022 | Dmitri
Почти совершенство
Прекрасный отель с разнообразными возможностями.
При этом есть два очевидных минуса: нет моря и интернета :).
А если серьезно, то искупаться в море можно. Просто нужно немного пройтись, что тоже неплохо.
А вот качество вайфая никак не соответствует уровню отеля. Странно говорить об этой проблеме в 2022 году.
Изюминка отеля - это третий бассейн (для взрослых). На первой фотке именно он. Особая атмосфера места во многом благодаря очень приветливому парню Али. (Ударение на "а")
Читать полностью
10
20 января 2022 | Галина Галина
Прекрасный отель !
Отдыхали в отеле семьей в период с 7 по 13 января 2022 года. Очень красивый отель. Вкусная и разнообразная еда. Качественный алкоголь. Любезный персонал, который очень старается угодить и поднять уровень обслуживания в отеле. Особенно хотим выразить благодарность менеджерам Анастасии и Альбине. Девочки скрасили наше пребывание в отеле и сделали его максимально комфортным, решая любые наши вопросы. А вот гид от нашего оператора Анекс Тур Саид нас разочаровал, так как мы отказались покупать у него экскурсии втридорога.
Читать полностью
10
24 января 2022 | Sabina Libra
Новый Год и Рождество в отеле Steigenberger Alcazar
Отдыхали всей семьей с 29.12.21 по 08.01.22, понравилось абсолютно все. Отличный отель, в стиле "1000 и 1 ночь" , с грамотно обученным персоналом, который постоянно растет и развивается. Стараются учесть многое, если даже чего-то нет в наличие, ищут решение вопроса, например, вместо детской ступеньки в ванную комнату, принесли стульчик из детского клуба. Тоже ОК. Номера просторные и удобные, есть все необходимое, каждый вечер заполняется мини-бар.(снеки, газировка, соки, вино и пиво), есть чайный набор и кофе.
Русско-говорящая представитель отеля Гирзекорн Ксения сделала наш отдых незабываемым, все просьбы выполнялись незамедлительно, а замечания устранялись, как будто их и не было. За это, Ксения, Вам отдельная благодарность!
По качеству еды - вопросов нет - молодцы, сервис - тоже на уровне, чистота и порядок в отеле, много улыбок и приветствий.
Чего бы хотелось улучшить:
1. Чуть больше, чем 2 полотенца на человека - а тем, у кого длинные волосы, нужно еще одно большое)
2. Так как в отеле много семей с детьми, в номерах хотелось бы видеть ступеньку в ванной, а также, детское сидение для унитаза. Тоже самое касается общественных туалетов.
3. Заполнение бара по регламенту, чтобы это была ответственность персонала, а не гостя)
PS Неоправданно высокие цены в баре на импортный алкоголь - 40$ за стопку. сделайте с этим что-нибудь)
В общем и целом, хотим сказать, что отдых нам очень понравился, это наверное один из лучших отелей в Шарме, есть все необходимое для комфортного пребывания и даже больше, территория красивая и ухоженная, есть много дополнительных услуг, рестораны A la Carte тоже чудесны, обязательно вернемся к Вам снова. Держите марку! Удачи Вам и процветания!
Читать полностью
10
03 февраля 2022 | Daria B
МИНУСОВ В ОТЕЛЕ ПРОСТО НЕТ!
Впервые в жизни пишу отзыв; очень много путешествую и всегда хотела написать про отели, в которых останавливалась, но не доходили руки, а теперь поняла почему: никакой отель не поражал настолько, насколько Steigenberger Alcazaar.
Надеюсь, мой отзыв поможет принять решение в правильную сторону: а именно– провести отдых в этом прекрасном отеле!
Отдыхали мы в конце января, думали, будет холодно. На самом деле– погода очень переменчивая, вечером прохладно (комфортно), а днём жарко, но климат сухой, поэтому жара переносится максимально легко. Мы сильно загорели, плавали в Красной море, вода прохладная, но тоже довольно комфортная ( 24С). Поэтому смело могу посоветовать отдыхать здесь зимой.
Отель и территория
Территория отеля просто огромная! Одно удовольствие прогуляться по территории: везде всё чисто, прибрано, территория очень ухоженная, много красивой растительности. На территории несколько приятных баров, береговая линия обставлена комфортными лежаками, длинный пирс уводит на 1 км в Красное море. На территории отеля чувствуешь себя в полной безопасности: везде Охрана, а рабочий персонал дружелюбно спрашивает как ваши дела, не нужна ли с чем-то помощь. В барах моментально приносят напитки, не нужно никого звать, официанты буквально сразу видят, если ваш напиток закончился. На территории отеля функционируют удобные машинки для гольфа, которые могут довезти вас до номера или пирса, если нет желания прогуляться.
Номера и уборка
Номера новые, просторные, мебель стильная. Уборка просто безупречная! Мы с мамой прозвали нашего уборщика Мухаммеда «добрая фея», когда мы возвращались в номер, у нас всегда царила какая-то невероятно приятная атмосфера: везде порядок, разложены цветы. Косметика, которая предоставляется в номере люкс качества: тонкие арабские ароматы и высокое качество продукта.
Бассейны на территории отеля
На территории отеля располагаются несколько бассейнов: с музыкой/без музыки. Лично мы всегда выбирали тихий бассейн без музыки, полный релакс! Уже с утра нас встречал Али, который обслуживает гостей на бассейне. Просто отдельное спасибо Али! Он стелил нам пляжные полотенца, протирал очки, приносил белые влажные полотенца пропитанные мятой для лица, приносил фруктовое канапе и всегда вежливо общался! Скажу честно, насколько добрых людей я в жизни не встречала!
Бармер Хоссам на бассейне невероятно внимательно относится к гостям. Он сразу же запомнил наши предпочтения и каждый день приносил нам именно то, что мы хотели, буквально читал мысли:)
Кухня и напитки
Наше пребывание в отеле Steigenberger Alcazaar назову так: Гастротур! Кухня не сравнится ни с чем! Здесь есть уникальная возможность попробовать практически все кухни мира в их лучшем исполнении. Еда в главном ресторане всегда оригинально подана, везде изыски, АБСОЛЮТНО всё было вкусно. Нам удалось посетить все рестораны по меню, где нам предлагали самые лучшие блюда, охлаждённое вино на выбор. Каждый ресторан– национальная концепция (Япония/Италия/Ливан/Средиземноморье), невероятный дизайн, который хочется рассматривать, фотографировать. В конце ужина к нам всегда выходил шеф-повар, общался с нами, рассказывал интересные факты о приготовленных блюдах. Отдельное спасибо шефу Кемалю и менеджеру Эйду из ливанского ресторана Amouara, который мы посетили дважды. Вокруг нас постоянно было внимание, улыбки, добрая и дружелюбная атмосфера.
Персонал
Здесь можно писать очень и очень много! Мы просто были поражены таким отношением! Прекрасный персонал отеля каждый день создавал атмосферу праздника: все воспитанные, общаются на английском/русском, улыбаются, шутят, поддерживают диалог, готовы помочь в любую секунду, буквально читают мысли. Свою работу выполняют на 200% из 100% возможных:)
Хочу отдельно отметить Ксению с гостевого ресепшена, с которой всегда было приятно общаться! Чувствуется, что Ксения настоящий профессионал своего дела. Хосни с ресепшена тоже с особой вежливостью и вниманием относится с гостям. Персонал не позволяет себе неоднозначных комментариев или плохого настроения, такое чувство, что вы находитесь в каком-то идеальном солнечном мире, где отрицательных персонажей просто не существует.
Контингент
Контингент отдыхающих– немцы, бельгийцы, англичане, русских довольно мало. Отдыхающие все спокойные и интеллигентные люди, чувствуется высокий уровень жизни.
Хотела бы сказать ещё раз спасибо этому отелю, который я бы сравнила с неким идеальным миром, в котором недостатки просто отсутствуют. ОБЯЗАТЕЛЬНО вернусь ещё раз!
Прикладываю фото для эстетического удовольствия.
Читать полностью
10
04 февраля 2022 | Arayaleksanyan
Лучший выбор!!!
Кто собирается на размеренно-роскошный ОТДЫХ в Шарм, Вам нужно в Алказар!!!
Вышколенный-услужливый персонал с чувством юмора 👍
Отлично ухоженная территория, по которой прогуляться одно удовольствие 🌹
Номера всегда чистые, с красивыми интерьерами, хотя и проводили в них минимум времени- в отеле много развлечений на разные предпочтения: йога, волейбол, аэробика, гольф, теннис, настольный теннис, бильярд…… всего не перечислить. А по вечерам умиротворяющая живая музыка с прекрасными исполнителями и наконец танцевальные шоу программы👍
Бассейны кристально чистые и с подогревом в зимний период, удобные шезлонги, а в смежных барах готовят вкусные коктейли, фреши…..👍
Про питание можно писать долго, а коротко скажу- очень вкусно, разнообразно и необыкновенно эстетично🌟🌟🌟
Отдельно нужно выделить а ля карт рестораны:
Hama🔥🔥🔥🔥🔥
Limoni🔥🔥🔥🔥🔥
Amoura🔥🔥🔥🔥🔥
Sanafir🔥🔥🔥🔥🔥
Lamésion 🔥🔥🔥🔥🔥
Спасибо всем от шеф-повара до швейцара, блюда везде бесподобно вкусные👌👌👌, все официанты старательные и услужливые👏👏👏
При выборе отеля немаловажно учитывать контингент отдыхающих. Думаю Alkazar выбирают солидные люди с достатком, да к тому же с воспитанными детьми ☝️
НЕПОНРАВИЛОСЬ только одно- МАЛО было этого прекрасного отдыха😊
СПАСИБО STEIGENBERGER ALKAZAR❤️
Читать полностью
10
06 февраля 2022 | Дмитрий
Семейный отдых
Это первый отель для семейного отдыха, в котором мы были довольны абсолютно всем! Шикарная инфраструктура, уютные номера, роскошные бары и холлы,красивая повсеместно ухоженная территория, внимательный участливый и не навязчивый персонал, отдельное спасибо официанту Makeen в главном ресторане; понравилось изобилие вкусных блюд и деликатесов во всех ресторанах; анимация на высоте) Отдыхали семьей в январе 2022 г.
Читать полностью
10
08 февраля 2022 | Tatyana M
Сказочный отдых.
Отличный отель! Отдыхали семьей, условия проживания комфортные.
Отдельно отмечаю хорошие номера, разнообразие в еде. Персонал от уборщиков, официантов, барменов, аниматоров до менеджеров- доброжелательный. Каждый на своем месте старается быть полезным. Языковых, межнациональных проблем не возникало. Люди разного возраста, культуры, национальности, как нам показалось, чувствуют себя хорошо.
Но особенно понравилась анимация. Команда аниматоров на высоте - хорошие, приятные, вежливые, не навязчивые ребята, стараются проводить различные мероприятия с раннего утра до поздней ночи. Уделяют много внимания отдыхающим, всегда рядом. Незабываемые ночные шоу, а так же понравилась живая музыка в баре Alcazar.
Отдельная благодарность команде аниматоров за отличный отдых.
Так что настоятельно рекомендую отель! Обязательно вернемся снова!
Читать полностью
10
09 февраля 2022 | Ирина Н
Всем рекомендую!!
Прекрасный отель, великолепная ухоженная территория. Гулять одно удовольствие, удобные дорожки, много зелени, чистота, даже в самых отдаленных уголках. Кто не любит ходить, можно передвигаться на гольф-карах, но мы с удовольствием гуляли пешком. Спуск в воду с пирса, сразу в риф. Если плавать в масках для снорклинга, можно увидеть множество рыб, скатов и морских ежей. И специально никуда ехать не надо, вся красота под боком)) С берега купаться нельзя, зато есть несколько бассейнов с подогревом. Питание на любой вкус, много морепродуктов, 4 вида соков фреш на завтрак, обед и ужин
Весёлые приветливые аниматоры, особенно Юля и Женя, вы просто чудо))) девочки из guest relations мгновенно решают все вопросы, подскажут что где)) Альбина и Ксения, огромное спасибо!
Из минусов только ветер, но мы знали, что Набк ветренный и были к этому готовы. Зато все остальные плюсы с лихвой покрыли этот недостаток, тем более нам повезло с погодой, почти все время было солнечно, но не жарко
Рекомендую всем любителям комфортного отдыха, для кого заход в море не в приоритете
Читать полностью
10
12 февраля 2022 | Елена С
Прекрасный отдых!
Отель Steigenberger Alcazar превзошёл все наши ожидания! Все сотрудники очень приветливые, особенно хочется отметить Ксению из консьерж службы, спасибо большое за помощь😘. Если хотите посетить Шарм-эль-Шейх, то рекомендуем именно этот отель, он и в правду самый лучший, все продумано до мелочей, всё и все на своём месте.
Спасибо за отличный отдых, обязательно сюда вернёмся😊
Читать полностью
10
17 февраля 2022 | Olga
Наш Альказар
Действительно, это наш отель-любимый отель, куда возвращаемся уже третий раз подряд и если бы не карантинные ограничения, то был бы и четвёртый.
Самое главное, что в отеле ничего не изменилось, там всегда чисто, приятно пахнет, необыкновенная территория и тд.
Питание - 5, здесь можно выбрать все что угодно, даже не перечислишь все блюда, которые подают. Выпечка и десерты - сууперр. Мы побывали в 4 ресторанах и вот такой рейтинг.
1-японский ресторан
2-ливанский
3-шоу Тепаньяки
4-итальянский
Купание-к сожалению были сильные ветра и искупаться в море не удалось, но под пирсом сразу находится копаловый риф и в безветренную погоду вы сможете насладится этой красотой. Бассейны-чистые и самое главное тёплые. (Сейчас идёт реставрация основного бассейна и наверное в ближайшее время ещё не закончится, но шума и дискомфорта от этого нет)
Детский клуб-здесь можно остановиться и поблагодарить девочек Майю, Алису и Лилию за их терпение, заботу и любовь к нашим детям. Да,да, а из было 5 человек :))) всевозможные тематические вечеринки, поделки и готовка печенек, пиццы и фруктов в шоколаде, всего не перечислить. Одним словом-МОЛОДЦЫ. Моя старшая дочь не очень любит такие клубы, а тут прям бежала туда:))) самое главное, что детей без взрослых не отпускали и следили за этим.
Анимация-ребята удивляли различными шоу каждый вечер, танцы, акробатические представления и тд. Очень запомнились три девушки, танцующие вечернее шоу (к сожалению, не знаю их имён, но они которые и йогу и растяжку)Такие жизнерадостные, яркие и позитивные-супер. В фойе гостиницы музыка, исполнители играют на гитаре, поют, можно выпить вкусный напиток и насладиться и этим представлением.
Девочки из гест-релейшн очень следят за досугом гостей, каждый раз спрашивают и интересуются как проходит отдых. И спасибо большое, что помогли вернуть пропавшую вещь.
Альказар, до новых встреч. Спасибо всему персоналу!
Читать полностью
10
18 февраля 2022 | Карина Ч
Супер!
Отель чудесный , внутри атмосфера уюта , весь персонал всегда хотел помочь ! Особая благодарность команде анимации Кристине , она всегда предлагала помощь и была дружелюбна и общительна . Даше и ее урокам йоги у моря , Косте и Игорю за регулярные спортивные соревнования ! Вечером всегда интересные , вдохновляющие танцевальные шоу , Девушки гастрелейшен тоже всегда заботились о нашем приятном отдыхе, мы чувствовали всю любовь и тепло в нашу сторону ! Восхищены работой детского клуба Лиля , Алиса и Мая всегда занимают и развлекают детей ! Отель влюбляет в себя своим интереьером и отношением к отдыхающим . Благодарю
Читать полностью
10
18 февраля 2022 | Anna S
Отличный Отдых
Отель был для достойного отдыха! Интересный дизайн, все чисто , вся территория засажена интересными растениями ! Еда отличная , погода была ветренная мы не купались , но всю атмосферу держали аниматоры и персонал всегда заботящийся о каждом . Интересные спортивные мероприятия , живая музыка и вечерние шоу ! Не хотелось даже покидать территорию отеля , очень запомнилась Кристина с ней было интересно пообщаться и она всегда встречала нас с улыбкой! Спасибо большое за этот приятный отдых!
Читать полностью
10
18 февраля 2022 | olga k
Наш отдых
Отдыхали семьей и друзьями, остались довольны 👍. Отличный отель, хорошая и разнообразная еда, отзывчивый персонал! Особую благодарность хочу выразить девочкам из Kids club ! Они легко находят общий язык с детьми разных возрастов. У нас дети от 4 до 10, все остались довольны, не хотели уезжать. Спасибо вам большое!!!🌷
Читать полностью
10
18 февраля 2022 | Reskator73
Отличный отдых в феврале)
Прекрасный отель, уютные чистые номера. Вкусная кухня в ресторанах a la cart. Особенно отмечу 3 ресторана: азиатская кухня Тапаньяки, морепродукты и арабская кухня. Вкусные завтраки. Ухоженная красивая территория. Вход в море песок, но до глубины идти далеко. Есть риф и куча рыбок. Гостеприимный сервис. Отель 2017 года, свежий. Работают 2 бассейна из 3-х. Все с подогревом. Часть номеров на ремонте, но отдыху это не мешало. Интернет только в номере и слабый. Загрузка отеля 10-15%, что для нас отлично. Тихо, спокойно)
Читать полностью
10
21 февраля 2022 | Маргарита
Превосходно
Была там с семьёй на новый год, обслуживание просто бомба, все понравилось, кормят как положено, еда очень вкусная, вид из номера был очень красивым, буду всем своим знакомым советовать именно этот отель.
Читать полностью
10
21 февраля 2022 | Виктория П
Превосходно
Очень замечательный отель, отдыхать бало хорошо, обслуживание на высоте, вкусно готовят, отлично развлекают. По возможности приедем отдыхать ещё. При случае буду советовать всем друзьям и знакомым останавливаться в этом отеле.
Читать полностью
10
21 февраля 2022 | Рахиля Л
Супер!
Отдыхали с детьми 4года и 8лет.Отель выбирали долго и не пожалели.Приветливый персонал,все очень улыбчивые и отзывчивые.Территория большая и ухоженная,много различных зелёных насаждений, кругом разнообразные цветы с балкона отличный вид.Чистота бассейнов на высшем уровне. В номерах уютно.
Особо отмечу работу аниматоров. Ребята зажигалки,не давали скучать на шезлонгах. Каждый день новые мероприятия стретчинг,танцы йога,аквааэробика на пляже волейбол,бочча,гольф.Вечером танцы под живую музыку и разнообразные яркие шоу на сцене.Девочки из Детского клуба Лиля,Алиса,Майя умнички,очень доброжелательные и позитивные.Ежедневно в клубе проходила новая программа: день шоколада и фруктов,делали печенье,различные открытки своими руками,очень понравился мастер класс приготовление пиццы в итальянском ресторане.Вечером проходило зажигательное минидиско в Театро.Спасибо огромное команде,дети остались в восторге.Отель рекомендуем 100%
Читать полностью
10
22 февраля 2022 | Natali K
Очень хороший отпуск
Всё было на лучшем уровне! Могу только посоветовать.. особенно спа, детский клуб, группа аниматоров- было на высшем уровне, девочкам из детского клуба отдельное спасибо, дети их до сих пор вспоминают и очень полюбили ! Обязательно ещё вернёмся
Читать полностью
10
27 февраля 2022 | Даниил Ч
Лучший отдых для детей и взрослых!
Восхищаюсь этим отелем. Очень приятно удивлён. Все на высшем уровне, обслуживание, сервис, территория, кухня. Самое главное весь персон ненавязчив и приветливый. Нет никогда никаких очередей, и суматохи,только Релакс.Качественная еда и различные напитки. Анимация хорошо выполняет своих работу.Всегда на виду.Ребята постоянно информируют о планах на день и на вечер,приглашают на активности.Я особенно полюбил настольный теннис и турнир по дартсу.Для сына (4года)есть детский клуб.Сразу говорю готовьте место в чемодане,каждый день забирали его с новой поделкой или рисунком девочки аниматоры Алиса,Лиля,Мая молодцы,вообще не давали ему скучать.Вечером после ужина бежали танцевать детскую дискотеку, потом оставались на вечернюю программу. Спасибо отелю за шикарный отдых,обязательно вернёмся.
Читать полностью
10
28 февраля 2022 | Елена С
Незабываемый отдых в прекрасном отеле Steigenberger Alcazar
Новейший и красивый в районе Набк отель Steigenberger Alcazar расположен в 15 минутах от международного аэропорта Шарм-эш-Шейха. К услугам гостей этого 5-звездочного курортного отеля частный пляж с великолепными подводными пейзажами, множеством красивейших рыб, а также 3 плавательных бассейна, которые подогреваются в зимний период. Два основных ресторана с очень вкусной и разнообразной едой, фрэши из манго, клубники гуавы. Так же имеется пять ресторанов A la Carte. Очень понравился рыбный ресторан Sanfir. Персонал отеля выше всяких похвал. Всегда поинтересуются все ли в порядке, не нужна ли помощь. Особая благодарность Guest Relation Татьяне, которая мгновенно решила проблему при заселении, нашему официанту с ресторана Zohria Mahmoud Moawad за молниеносное обслуживание и внимательность. Очень хочется вернуться. Всем рекомендую отель Steigenberger Alcazar.
Читать полностью
10
25 марта 2022 | Фоменко Евстафи... Е
Хороший, спокойный, красивый отель, с достойной анимацией, как для детей, так и для взрослых
Хорошая разнообразная кухня, очень обходительный персонал. Отличная большая территория, большая зона отдыха на пляже. Для тех кто ценит вальяжный отдых, с посещением баров и без лишней суматохи. Все очень размеренно и спокойно. Анимация на высоте, ребёнка не могли забрать передохнуть, тк участвовала везде, где предлагали . Очень сдружилась со всей командой. Мы как родители, смогли передохнуть и уделить время себе. Отдыхом остались довольны, тк уровень отеля очень высокий! Единственный недостаток для нас, это ветреность района, и очень длинный пантон. Мы предпочитаем плавать в море, но было прохладно, поэтому мы просто гуляли по территории, что тоже не маловажно. Длинная береговая линия, с возможность прогуляться вдоль моря.
Читать полностью
10
20 июня 2022 | Sofya K
Египетская сказка
Это был наш второй раз в Египте, в период пандемии и в апреле. Время не самое лучшее. Ветер был ужасный, отливы.
Но отель - это просто космос. Все минусы закрылись плюсами отеля, фантастическим сервисом, даже маски были какими-то особенными. Ресепшн, номер со сводами, кухня и особенно фантастические фреши и вкуснейшие креветки, коктейли, это было изумительно. Каждый вечер новая музыкальная программа. Алякарты - просто шедевральны и кухня и шоу. Мне даже без повода цветы комплиментарно принесли. И да, там классные уроки виндсерфинга
Читать полностью
10
30 июня 2022 | SNAKnugmanovi
Супер- других слов нет!
Второй раз в Египте и второй раз в Алказаре, ребят Вы стали лучше, мощнее и ярче!
Каждый занимается своей работой от Садовников до супервайзеров высшего эшелона, наш отдых не был таким мощным если бы не супер мощный сервис - Mina Karam
Fawzy Farag
Hossam Sallam
Mohamed Mando!!! Я не знаю как, где и у кого вы учились, но Вы лучшие!
Omar super аниматор! Под голос и команды которого начинает плясать весь бассейн🙏🏼
мы ещё хотели бы отметить парня который приводил в идеальнейший порядок наши комнаты- 5042,5150,5156 он Гуру и образец лучшего housekeeper- а в мире!!!
Sami Elsayed- шеф японского ресторана, чье шоу венчал наш отпуск🙏🏼❤️ Вы оставили неизгладимое впечатление в списке гастрошоу, которые мы любим и которые являются частью нашей жизни🙏🏼
Спа салон это любовь с первого прикосновения, пусть руки массажистов не знают устали❤️
Мы вернёмся не раз и не два ещё в этот отель, этот отель не про массовость, он про аутентичность, изысканность, лучший сервис и менеджмент, спасибо, что влюбляете нас в себя, и полностью отдаётесь своему делу❤️
Читать полностью
10
05 июля 2022 | Askar
Не рекомендую ехать с детьми
Приезжают много гомосексуалистов с Ближнего востока, ходят парами, вечерами держатся за руки, этот отель у них без ограничений, единственно боятся когда снимают на камеру их, начинают кричать, ругаться звать охрану потому что в Арабских странах за это смертная казнь. Администрация их поддерживает. Всё остальное Супер! Рестораны, обслуживающий персонал, Таня администратор вообще профессиональнал!
Читать полностью
10
13 июля 2022 | Надежда З
Хороший отель для семейного отдыха
Отдыхала в отеле первый раз с семьей . В Шарме это наш третий отпуск. Пару лет назад были в Four season и 5 лет назад в Rixos sea gate. Могу сказать ,что этот отель очень понравился. Персонал не навязчивый,но внимательный. Вкусная еда,хороший пляж ,интересная шоу программа. Аниматоры очень хорошие ,все время приглашают на различные мероприятия и игры. С младшей дочкой играли девочки в детском клубе каждый день ,она даже не хотела уезжать из-за этого) В ресторане хороший выбор блюд ,чисто и заботливые официанты. Вечером живая музыка на террасе и представления разные каждый день. Правда днём очень жарко сейчас ,но это недостаток скорее Египта ,чем отеля )
Читать полностью
10
15 июля 2022 | Tatiana K
очень понравилось !
Классный отель! Высокий уровень обслуживания гостей ,вкусная еда ,песочный пляж. Развлекательная программа интересная,есть чем заняться днём тоже. Есть фитнесс инструктор ,я занималась йогой с ней несколько раз ,очень поднимает настроение)Бассейны чистые ,есть охрана. Территория не большая правда ,но в целом все понравилось. Каждый день танцоры приглашали на свои шоу ,было весело )Спасибо всем работникам отеля )
Читать полностью
6
03 ноября 2022 | Юлия Ф
Не оправдал ожидания !!!!
Находимся в данном отеле. Жили в риксосе где отдыхаем 6 раз, прочитав хвалебные отзывы приехали сюда на пару дней. Что хочется выделить это то что сейчас 05 утра, вся семья не спит с 04 утра. Взяли номер с выходом в бассейн. В 04 утра пришли убирать этот бассейн, при этом громко общаясь между собой , двигая топчаны. Бесцеремонно проходя по балкону нашего номера. Территория - маленькая, мало зелени. Рестораны ничего особенного. Развлекательная программа для взрослых - ее нет!!! Номер - не смотря на то, что отель не старый , номер совсем не Новый. В номере холодно и неприятный запах. При поселении просили за доплату дать нам вилу или номер люкс, сказали не проболела все сделаем , но оказалось что дали такой же номер как мы бронировали. Номер у нас с гостиной зоной где стоит ( или должна стоять ) Софа, по факту раскладушка не застеленная покрывалом. Русско говорящего персонала на ресепшен нет. Вообщем отдающая в различных отелях в том числе в Египте в Риксосе , мне не понятно почему такие отзывы об этом отеле. Да алкоголь только местный. Вообщем данный отель однозначно не заслуживает своего рейтинга. Мы рады, что приехали сюда только на пару дней, так как более в этот отель не приедем , и не рекомендуем его!!
Читать полностью
4
03 ноября 2022 | Galina Voloshina
Отель не соответствует отзывам!
В данный момент отдыхаем в отеле Steigenberger.
1. Изначально заселили в номер с одной кроватью, хотя на ресепшене я 10 раз попросила номер с двумя разными (мы две девушки, не пара!).
2. Переселяли очень долго, и это после ночного перелёта. При этом мы звонили на ресепшн, и каждый раз нам говорили - «да, да, сейчас решим», потом сказали - переселим завтра, сейчас нет номеров. Хотя отель объективно даже наполовину не заполнен. В итоге пришлось повысить голос, и только тогда нас переселили.
3. Новый номер оказался плохо убран, наволочка была грязная. Подушки отвратительные, наполнитель - скатавшийся синтепон. Геля для душа нет, только шампунь. Зубных наборов также нет! Но самый апофеоз - еле тёплая вода! Вечером пришёл сантехник, и вода стала горячей, но ненадолго)) Сегодня утром снова еле тёплая вода! Впервые такое встречаю.. ещё и в отеле, который продаётся в разделе отелей “elite service”
4. Ещё момент, номер находится таким образом, что найти его очень сложно. Да, отель большой. Но номерация комнат не поддаётся никакой логике, и сами сотрудники не знают, где наш номер находится. В темноте вообще не найти(( Спрашиваешь у сотрудника, он звонит кому-то, в итоге приводит тебя не туда, и так по несколько раз.
Справедливости ради скажу и о плюсах, территория красивая, вечером красивый закат. По еде, разнообразия маловато, зато есть крабы на ужин, и очень достойные.
Но сервис в отеле плачевный! Нет русскоговорящего персонала, на весь отель только один человек более-менее говорил по -русски. Проблемы решают долго и нехотя.
Очень жаль, что в таком красивом отеле оказался такой низкий сервис.
Читать полностью
10
07 ноября 2022 | Galina Voloshina
Прекрасный отель
Большая, ухоженная и красивая территория. Отзывчивый персонал. По приезду были некоторые недочёты, но отель молниеносно их устранил. Очень признательны сотруднику отеля по имени Ислам, он сделал этот отдых максимально комфортным для нас.
В отеле 3 больших бассейна, все подогреваемые. Один - только для взрослых. Заход в море по понтону довольно долгий, но это нисколько не напрягает, тк вокруг нереальная красота, ты идёшь и просто наслаждаешься, особенно вечером, когда закат.
По еде - Завтраки и обеды не сильно разнообразны, но зато все очень вкусно. Каждый день есть крабы, на завтрак просто фантастический лосось.
Рестораны а-ля карт понравились все, но особенно морской. Советую заказывать тарелку с морепродуктами гриль - очень красивая подача!
Вечерами играет живая музыка, в 22.00 каждый день развлекательное шоу. Мы правда только 2 раза сходили, но в целом довольно неплохо.
На пляже лучше занимать беседки, в них очень приятно отдыхать и ловить свой дзен.
Отель достойный, рекомендую!
Читать полностью
10
07 декабря 2022 | Анна
Рекомендасьон)
Очень рекомендую данный отель . Я в Египте была много раз , есть с чем сравнить ) Отель принадлежит европейской сетке , открыт в 2017 году . Выполнен в роскошном арабском стиле , чистота идеальная , все блестит и сияет . Но что я хочу отметить - это сервис . Египет не славится хорошим сервисом , но в этом отеле сервис на высоком уровне . Приятный , ненавязчивый персонал , который работает под строгим контролем . Хочется отметить работу Mr. Hady - человек , который держит под контролем все рестораны в отеле ! Контролирует работу официантов и поваров , уделяет внимание каждому гостю . Порой думаешь , как ему это удаётся ?) Официанты все большие молодцы . Все опрятные , приветливые, с большой ответственностью и любовью относятся к своей работе . Отдельное спасибо официанту Karim . Мы очень радовались , когда попадали в его смену …видно что человек получает удовольствие от своей работы ) . Еда разнообразная , на любой вкус . Все вкусное и свежее . Мясо , рыба , морепродукты . В отеле очень классно отлажено работает система A la carte. Есть 6 ресторанов . Все разные . Все входят в стоимость путевки . Есть меню на русском языке .Везде записываться заранее . Нам больше всего понравился рыбный ресторан : рекомендую ассорти из морепродуктов и лобстеров . Огромная благодарность guest relation Vita!!!!! Настоящий профи своего дела , была на связи с нами весь отдых , решала все вопросы ! Для неё нет невыполнимых задач !!!! За неделю отдыха она стала нашим другом ))) Она полностью организовала мой день рождения ) С самого утра и в течении дня мне делали сюрпризы , поздравляли , дарили подарки . Очень классная идея с зонами . Отель разделён на зоны для взрослых с детишками и взрослых без детей . Правда в этом году было немного прохладней из за ветра . Поэтому море было закрыто дня 3 точно . Но это никак не испортило отдых . В общем : очень достойный отель в Шарме )
Читать полностью
10
12 декабря 2022 | Ольга Е
Это было чудесно!
Отдыхали семьей в декабре 2022г. Впечатления остались самые яркие и самые замечательные от отдыха! Ощущение было что попали в вип-отель, цена соответствует качеству всего. Свежий отель, очень чистый и ухоженный во всем. То что поразило: ни одной бумажной салфетки - только белые накрахмаленные красивые салфетки, на бассейне не только носят и предлагают персонально мороженное, но и чистят очки и выдают антибактериальные полотенчики для рук. а в зоне основного ресторана такое колличество разнообразных пироженных и десертов ежедневно, что просто не перепробовать! Обслуживаение во всех ресторанах просто топчик - напитки качественные, еда наивкуснейшая и на любой вкус, посуда эстетичная и подача всех блюд очень красивая. Множество чистейших, не пахнущих хлором, бассейнов, интересная анимация и ежедневно детское и взрослое шоу. На море купали несколько раз всего из-за ветра. Каждый день ко всем подходит милая девушка (из службы качества я так понимаю) и, как золотая рыбка, исполняет все пожелания! Минус был только один - комары вечером, но отель проводит обработку и периодически они пропадали. При выезде нам (с маленьким ребенком отдыхали) сделали подарок и продлили до 14.30 номер совершенно бесплатно.
Читать полностью
10
15 декабря 2022 | Мария
Арабская сказка в Шарме
Отдыхали в декабре 2022г. Это действительно сказочный отель . Все , о чем можно мечтать, здесь уже осуществили. Комфорт и сервис во всех мелочах.Здесь это ощущается по особенному. Все сделано для того , чтобы отдых был незабываемым.
При заселении , которое длиться пару минут, Вас угощают соками манго , гуавы, клубники и вкуснейшими финиками. (Свежевыжатые соки доступны в течении всего дня в любой зоне отеля.)
Территория отеля очень большая и ухоженная. Есть три бассейна для всех категорий отдыхающих и сказочное море. Длина пантона около 600 м. На море сотрудники отеля подберут и отрегулируют маску и дадут ласты.Прогулка по пантону доставляет большое удовольствие.На всем протяжении можно любоваться рифами ,рыбками и абсолютно прозрачной водой. На пляже немноголюдно,что делает отдых еще более комфортным. Загорать можно на лежаках или в мягких зонах беседок. Полотенца приносят сотрудники отеля в специальных сумках , которые очень удобно брать с собой на морские прогулки.
Номера очень уютные и комфортные с ежедневной сменой белья. Прекрасный минибар, который обновляется ежедневно соками , вином и пивом.При заселении получили прекрасный комплимент от отеля: набор шоколада и восточных сладостей, орешки и бутылку вина.
Отдельно хочется сказать о питании .Каждый найдет себе еду по вкусу и настроению.Кроме главного ресторана ,есть шесть ресторанов а-ля карт( в половине из них по вечерам живая музыка)Забронировать можно ежедневно до 17-00ч. Что касается подачи и вкуса блюд, то каждое блюдо это авторское произведение искусства. Очень много рыбы и морепродуктов, разнообразные гарниры, прекрасные десерты. Говорить можно бесконечно , но лучше один раз попробовать. Отель сможет удовлетворить самый взыскательный вкус..Руководство и сотрудники отеля очень внимательны и находят подход ко всем посетителям. Например, протирают очки около бассейна или приносят охлажденные ментоловые полотенчики.
Рускговорящий менеджер Вита настоящифй профессионал своего дела. На протяжении всего отдыха готова помочь в любое время и делает отдых более комфортным.
Отдыхать можно не выходя из отеля. Но советую посетить аптеку напротив отеля. Там тоже говорят по русски. Лекарства имеют фиксированную цену и очень хорошо помогают.
Огромное спасибо всем,кто сделал наш отдых незабываемым. Обязательно вернемся в этот отель.
Читать полностью
10
16 декабря 2022 | Лиля В
Круто
Достойный отель с бассейном и не одним , отвальное спасибо всему персоналу что так чутко к нам относились , подружились с аниматорами , весёлые девочки , спасибо за йогу и аква , кстати очень красный аквапарк тут , приедем ещё
Читать полностью
10
01 января 2023 | Mariyash A
Спасибо Вите за отличный отдых
Отдыхали в этом отеле всей нашей большой семьёй из 9 человек, включая маленьких детей и бабушку. Все было СУПЕР! Отдельная благодарность Вите 🙏. Вита всегда была с нами на связи и быстро решала любые вопросы.
Всем шеф-поварам спасибо. Кухня отличная! Попробовали лучшее египетское красное вино :)))
Читать полностью
2
04 января 2023 | Юля К
Наше большое разочарование
Прошлый новый год отмечали в Риксосе. Были в полнейшем восторге, ни единого недочёта. Мы не любим возвращаться в одно и тоже место, как бы прекрасно не было, поэтому, после прочтения позитивных отзывов, выбор пал на Альказар. Из плюсов - великолепные завтраки, свежевыжатые соки в течение всего дня. Минусы- отсутствие анимации. Волейбольная сетка была постоянно пуста, аниматоры там даже не появлялись, попросили мяч- дали сдувшийся футбольный. Такая же история с бочей. Лежат шары в свободном доступе и на поле для бочи сидят малыши как в песочнице. Игр не проводились. И так по всем заявленным активностям. На йоге один человек. Никого не приглашают, аниматоров видно только на вечернем шоу, уровень которого - самодеятельность в сельской школе. Отдельных слов заслуживает организация Новогоднего вечера. Это было очень скучно и дешево. Начиная от страусиного мяса, которое невозможно было прожевать и заканчивая восточными местными танцами. К слову в Риксосе были ежедневные шоу очень высокого уровня с фейрверками, салютом, профессиональными диджеями, артистами, циркачами и тд. Здесь самодеятельность. Алкоголь ужасен. Еда очень разнообразная, свежайшие продукты, но как скучно и бездарно это приготовлено. Аля карт понравился японский, интересное шоу, еда готовится с душой. Остальное не дотягивает даже близко до уровня аля карт. Теперь о пляже. Из плюсов это беседки, в которых можно отдохнуть без доплат, из минусов, полотенец можно ждать 2 часа ( буквально так было), полотенец постоянно нет, в номера не приносят, как заявлено. Ну и апогеем было, то, что у нас во время купания пропала бейсболка. Мы везде обратились к работникам отеля, но ее так и не нашли. И это на пляже. Бейсболка дорогая. Кроме работников отеля никто не подходил, хотя несколько раз к нам подходили на пляже местные дети, предлагали бусы купить и просили мороженное, охрана пропускает всех. По пляжу бегают и купаются в море бездомные собаки. В отеле отдыхают еще наши друзья с 2 детьми, вчера оставили у бассейна на лежаке одежду, в итоге пропала футболка и бейсболка. Администрация отеля, как и в нашем случае, ничего не нашла. В Риксосе на пляже в прошлом году забыли дорогие очки, при обращении их сразу нашли и вернули. Делайте выводы. Наше предположение, что большинство отзывов тут об отеле заказные.
Читать полностью
10
09 января 2023 | Iuliia230
Рекомендую
Не ожидала такого сервиса от Египта. Отдыхаем вдвоём с мужем. Нам нравится абсолютно всё! Номера свежие, чистые, уборка отличная, мини бар постоянно пополняют, приносят вино, фрукты, чипсы, печенье.
Погода в январе не жаркая, но вода в бассейнах очень тёплая, плавать комфортно. Обслуживание у бассейна отличное, любые напитки, свежее манго, клубника, всё что хотите..
У моря много свободных лежаков, постоянно ходит персонал, приносит напитки, любые ваши пожелания.
Территории большая и красивая. Идеальная чистота везде. Шикарный спа, рекомендую сходить на массаж. Персонал весь день с вами на связи, решает очень быстро любые вопросы. Вита, прекрасная девушка, говорит на русском. Очень благодарны ей.
Вообще персонал очень внимательный и любезный в тоже время ненавязчивый.
Если вы приехали на отдых, зачем искать какие-то минусы, наслаждайтесь отдыхайте с хорошим настроением! Желаю вам много солнца!
Читать полностью
10
09 января 2023 | Dina T
Отличный отдых
Отдых был великолепный. Персонал очень внимательный. Отдельное спасибо Вите за ее заботу и внимание.
Еды было очень много. Но все же я за качество, а не количество. Советую на ужин заранее букировать рестораны.
Обязательно вернемся еще!
Читать полностью
6
10 января 2023 | reds883
Слишком дорого для этого отеля
Инфраструктура хорошая, еда ужасная. Сложилось впечатление, что шеф повар работал в Советской столовой, много блюд из несочетаемых продуктов, выбор десертов и свежих фруктов очень скудный. Каждый день одно и тоже. Посуда грязная. Вечерняя программа скучная. Много места возле бассейна. Занимать лежаки не разрешают, только на час, но правило действует не для всех.
Читать полностью
10
11 января 2023 | Арман Г
Хорошие выходные, прекрасный отель !
Проживали во многих отелях Египта , лучший вариант не найти , прекрасный персонал ( особенно Вита и Нура) все возникающие просьбы сразу решали ,, кухня на любой вкус , ливанский , французский, итальянский ,, , бассейны теплые ,, номера большие, уютные!! Постель чистая , матрасы хорошие , персонал настойчиво угощает, ну отель прям все включено !!!
Читать полностью
10
11 января 2023 | Vahag K
Прекрасный отель
Офигительная атмосфера! Всё красиво, все нравится ,особенно персонал особенно Вита! Спасибо за отличные впечатления! Очень хорошее впечатление и да очень хорошая отношения хорошая частота превосходная
Читать полностью
10
12 января 2023 | oslo232
Отзыв от 3.01.2023, хороший отдых в Египте
Спасибо отелю за вкусные рестораны А-ля Карт, живую музыку и бассейны с подогревом, удобные матрасы в номерах и хороший мини бар, все вкусно и легко было в нашем путешествии. Свежий манговый сок круглосуточно нас очень порадовал))
Читать полностью
10
13 января 2023 | Григор Даниелян
Новый год 2023 🎄
Шикарный отель 👍🏻
Спасибо всему персоналу, изысканная кухня !
Праздновали новый год и день рождения 😎
Отдельное спасибо Вите из контроля качества, за индивидуальный подход 😉...
Разнообразная кухня позволяет каждый день насладиться блюдами разных стран 😋
Читать полностью
10
15 января 2023 | Liliya G
Отдых на 100%
Отдых удался! Давно не ездила на тюлений отдых! Переживала, что умру со скуки за 10 дней. Взяла много работы с собой.
Я приятно удивлена! Я не скучала! Отель шикарен!
Еда разнообразна! И морепродукты, и мясо , овощи, фрукты. Столько новых блюд я узнала) многое еще не успела попробовать! Повара очень стараются угодить! Всегда улыбчивы ! В ресторанах а-ля карт подходили , интересовались мнением и пожеланиями, как лучше сделать именно это блюдо под вас! Вот где такое встретишь?!!
Везде Чистота и порядок! Персонал супер! Все очень доброжелательные и готовы придти на помощь! Большая благодарность - Вите - менеджер контроля качества, за внимание, заботу и индивидуальный подход! Все выполнялось на высшем уровне!
Ребята с анимации, тоже классные! Все очень позитивные и добрые. Есть развлечения на любой вкус и деткам,и взрослым! Большая благодарность ребятам в костюмах мишек, клоунов и прочих мультяшных героев! Кому как, у меня поднимались настроение глядя на них! 😁
Из спортивного - мне подходил стретчинг и аква-аэробика! Проводилась ежедневно медитация вместе с Ая.
Если кому нужен бег с утра- берите кроссовки! Есть променадная дорожка, проходящая через несколько отелей- можно с утра бегать, а вечером - прогуливаться красиво) тоже своего рода развлечение. В спортзал и в спа не ходила.
А вот море только через пантон. Кто-то ездил на мини машинках до причала, мне нравилось прогуляться. Коралловым риф неплох. В обед рыб больше, чем к вечеру. Есть маски, жилеты, ласты. Можно не привозить свое. Мне повезло- в мои 10 дней ветер был пару раз. Погода радовала! Но вечером прохладно, как в мае. Нужна кофта как минимум.
Приеду ли я еще! С удовольствием! Всем прекрасного отдыха в классном отеле!
Читать полностью
10
17 января 2023 | Ольга
Хороший отпуск
Хотела бы написать отзыв об этом хорошем отеле.
Были в нем 3 года назад все понравилось ,в этом году вернулись и все на высшем уровне.
Отдельная благодарность Mahmoud moawad Marha bar за вкусный кофе ☕️
Читать полностью
10
19 января 2023 | vdryahlyh
Тысяча и одна ночь
Виктор и Людмила(Россия) декабрь-январь 2022-23
Отличный новогодний отпуск, до этого 5 раз был в Египте, но такого уровня и близко никогда не встречал!
Есть русскоговорящий менеджер, с нами общалась Вита, прекрасная украинская девушка, в течении 17 дней отдыха «преследовала»нас,за что огромное спасибо!
В общем ресторане официанты-виртуозы,Макин-красавчик!
В номерах 1й служащий по уборке очень понравился, лебедей плёл, тщательно прибирался! 2й слабоват оказался!
Одним словом, отдых удался!!!
Читать полностью
10
28 января 2023 | Sergejs V
STEIGENBERGER ВОСХИЩЯЕТ.
Второй раз с друзьями в этом отеле.Отель просто влюбил в себя.Прилёт получился ранним,в 10 утра были уже в отеле.В ресепшене встретили,взяли наши документы,принесли прохладительные и горячительные напитки,и пока оформлялось наше заселение,любезно предложили пройти на завтрак.Отличительная черта главного ресторана,что зона где подается еда,это не огромных масштабов площадь,как в Турции,а достаточно все компактно расположено,с изумительной подачей,и оформлением,и конечно же всё очень вкусно,с большим выбором разнообразных блюд.Блинчики,омлеты,рыба красная 4 видов,йогурты,всевозможные салатики и сыры,креветки,крабы,конечно же овощи,фрукты.Выпечка,в таком ассортименте,и настолько привлекательна, что хочется всего попробовать.)) В ресторане постоянно присутствует главный шеф повар,который всё держит под своим чутким контролем.
Буквально через час работник ресепшена Tavfik,принёс нам ключи от номера,пожелав хорошего отдыха.!!! Номер дали на 1 этаже,не далеко от взрослого бассейна.Чистенький,просторный светлый номер,со всем необходимым для беззаботного отдыха.)))
Заполняемость у отеля на тот момент была не большой,по этой причине всегда было свободно и просторно,как на море,так и у бассейна,и на самой территории отеля.Лежаки у бассейна большие,мягкие.Есть как двойные, так и одиночные.Ответственный за зону отдыха около бассейна Alaa всегда позаботится что бы у вас были полотенца на лежаках,чистые солнечные очки,и освежающие,влажные махровые салфетки,а работник бара Heshan,проконтролирует что бы вы не оставались без своих любимых напитков.!
Территория отеля ухоженная,всё аккуратненько,много зелени.Кому мало пространства в отеле,можно прогуливаться по дорожке вдоль моря,проходя через другие отели.Сразу за территорией отеля находятся магазинчики,а на противоположной стороне дороги,если кому понадобится,есть аптека,с русскоговорящим персоналом.
Море.Оно конечно есть,но что бы поплавать,надо немножко пройти по деревянному пирсу,метров 800 /-,и будет коралловый риф с рыбками.
Широкий песчаный пляж,где вас так же не оставят без внимания официанты.На территории пляжа помимо баров есть волейбольная площадка,и травяное футбольное поле.
Что ещё подкупает в этом отеле,так это милейший обслуживающий персонал,все тебе улыбаются,приветствуют.Обслуживание и внимание,просто высшее.Каждый день работники Guest Relations - Виктория,и её коллега подходили,интересовались,как проходит отдых,есть ли какие то пожелания,рекомендации.Официанты в главном ресторане,Mohamed,Karim,Osama,и барах на территории, во время нашего отдыха запомнили и приносили полюбившиеся нами свежие соки и напитки.))) Алкогольные (импортные )напитки в отеле за отдельную плату.Обслуживающий персонал, это как дополнительная изюминка к этому отелю.
Рестораны a la carte заказываются через приложение,что очень удобно.Посещение ресторанов бесплатное,и неограниченное количество раз.Можно смело идти во все рестораны.
По вечерам на свежем воздухе играет живая музыка.Рядом с лобби баром,в помещении главного здания,проходит детская анимация.
Подводя итог пребывания в отеле-сюда можно смело ехать отдыхать.Надеюсь вы не разочаруетесь.В апреле месяце мы планируем в третий раз посетить Steigenberger Alcazar.
Читать полностью
10
29 января 2023 | Karyna K
Идеальные отдых в Египте
Замечательный отель, очень вкусные рестораны a‘la carte, особенно, японский и seafood, персонал и обслуживание на высшем уровне. Бассейны с подогревом, красивая территория. Обязательно приедем еще раз!
Читать полностью
10
30 января 2023 | Doston S
Luxury Alcazar Steigenberger
Не первый год в Alcazar Steigenberger!
Отель просто шикарный чистый !
Классный интерьер экстерьер и неповторимый ландшафт 😍
Кухня топ! Очень вкусно всегда!
Пантон аккуратный и красивый
Вечером гулять одно удовольствие!
Очень много ресторанов!
Персонал на уровне!
Номера чистые уютные красивые там есть всё 😍
Лобби просто отличная очень много разных напитков☺️
Спасибо еще раз Alcazar!
Не скучай Я обязательно вернусь 🥰
Читать полностью
10
02 февраля 2023 | Леха Н
Прекрасный отдых
Всем доброго времени суток ! Мы с супругой отдыхали в этом отеле в конце января . В связи с тем что наш рейс задержали и мы вылетели позже назначенного часа прибыли в отель уже поздним вечером ,соответственно на ужин не успели . Заселение прошло очень быстро номер уже ждал нас и чем мы были приятно удивлены, в номере нас ждал перекус : два греческих салата , сэндвичи , йогурт К времени нашего приезда основная масса туристов ,которые приезжали на Новый год , уже уехала и отель был заполнен примерно на 17 -20% . Так как поездка была запланирована и в её даты входил мой день рождения ,для празднования этого события мы выбрали итальянский ресторан Аля карт Лемони . Качество продуктов из которых приготовлены блюда нам очень понравилось и в целом питание тоже, Даже в основном ресторане выгодно отличалась от других отелей Египта в которых мы отдыхали . В финале вечера в итальянском ресторане коллектив который обслуживал нас в составе нескольких человек вынес торт и спели песню на английском и местном языке , чем очень подняли настроение . По поводу обслуживающего персонала в целом могу сказать что очень отличается от других отелей всегда все приветливые быстро реагируют на просьбы ,сложилось такое впечатление что большой заинтересованности в чаевых они не имеют , хотя мы всегда по возможности оставляли небольшие деньги в качестве благодарности в ресторанах и уборщику в номере . Уборка номера было всегда на высоте . Наверное первый раз в жизни мы посетили отель в котором совсем не к чему было придраться , все на высшем уровне . Отдельное и огромное спасибо хочется выразить менеджеру по работе с гостями ,девушке по имени Вита она , в буквальном смысле , окружила нас такой тёплой заботой , что иногда даже становилось немножко неловко , насколько человек переживает за твой отдых . Каждое утро с пожеланиями доброго утра и хорошего настроения она интересовалась у нас всё ли хорошо ,чем помочь , в течение дня также по несколько раз переспрашивала не появилось ли у нас каких-либо пожеланий . Я не большой профессионал писать отзывы ,это первый мой опыт , но хочется сказать всему персоналу отеля огромное спасибо за отдых , за приятно проведённое время и конечно же отдельное спасибо Вите за заботу ! Мы рекомендуем этот отель к посещению и непременно вернёмся сюда ещё раз!
Читать полностью
10
02 февраля 2023 | Sergey
Лучший сервис который я встречал!
Это мой первый курортный отель 5 звёзд, но я много раз останавливался в хороших бизнес отелях. И обслуживание и уровень сервиса в Alcazar находятся на каком-то запредельном уровне. Если вы экстраверт, то иногда даже будете уставать от такого внимания к вашей персоне!)
Так же хотелось бы отдельно отметить питание в отели. Абсолютно все блюда вкусные и это несмотря на всё разнообразие рациона! Моё почтение местным поварам. За неделю отпуска набрал 3 кг.!)
Из минусов, будьте готовы к необходимости давать чаевые. Через несколько дней когда персонал запомнит вас, без чаевых уровень внимания может упасть до не принесённого меню в ресторане за 30 минут. Но это решается парой баксов.
В целом потрясающий отель который подарил мне незабываемый опыт и впечатления! Рекомендую!
Читать полностью
10
11 февраля 2023 | Nvart Zakaryan
Сказочное место для отдыха
Отличный отель, все включено. Отмечали там день рождения. Обслуживание, питание на высшем уровне. На территории отеля и в номерах идеальная чистота. Ко дню рождения отель сделал сюрпризы: праздничный торт, украсили номер. Это было очень приятно и незабываемо.
Ты как будто попадаешь в сказку, где есть все для тебя и все стараются сделать отдых незабываемым. Особенно понравились ливанский и рыбный рестораны, бар в лобби отеля, и прекрасная работа менеджера (Кириленко Вита). Спасибо всем сотрудникам отеля за такой качественный отдых, а особо большая благодарность Hossam Abdeen housekeeping, Abdul Rahman chef sanafir, Samir sabry bartender marha bar, Mohmed Hassan Shisha man.
Читать полностью
10
12 февраля 2023 | нара
Нара Ставрополь 12 02 2023
- [ ] Отдыхала в этом замечательном отеле неделю. Сервис приятно удивил на 💯приветливый персонал, все улыбаются, анимация супер, хотелось бы выделить Сергея, Кристину, Моо с команды аниматоров, еда шикарная, вечерние шоу разнообразное , Анжелика и все танцоры и акробат Татьяна супер, профессионалы, браво! Вита , служба качества, очень вежливая и приятная, благодарю Steigenberger за шикарный отдых!
Читать полностью
10
14 февраля 2023 | IngaIbr
Amazing!
Получили огромное удовольствие, остановившись здесь. Все очень продумано и хорошо организовано. Питание вкуснейшее - огромный выбор свежевыжатых соков, свежайшее мясо и морепродукты, очень разнообразное меню арабской, азиатской и средиземноморской кухни - на любой вкус. Сервис заслуживает отдельной похвала: внимательны и неназойливы, как-то очень искренне дружелюбны все абсолютно: от сотрудников ресепшен до уборщика комнат. Вита из guest relation опекала нас все пребывание, благодаря ее рекомендациям и бронированиям, за короткий срок в 6 дней мы успели попробовать практически все рестораны. Хиты - тэппанъяки-шоу (повару Марко привет и респект!), лобстеры и биск в рыбном ресторане, неожиданно вкусным оказался итальянский ресторан, который почему-то не очень высоко оценен в отзывах, а зря. Попробуйте забронировать бани (спа), там очень красиво и уютно, отличный хамам и джакузи, много места. В общем, мы точно сюда вернемся, вот только сезон, наверное, идеальный здесь осенью и весной. Зимой ветра сильные, в море не особо покупаешься.
Зато солнечно-воздушные ванны можно принимать, совмещая с йогой и стретчингом: спасибо Айе за занятия; а в бассейне такая отличная аквааэробика, что ветра уже не замечаешь, настолько жарко:)
Читать полностью
10
20 февраля 2023 | nosichenkos
Семейный отдых на Пятерку!!!
Отдохнули отлично, не смотря на погодные условия: нужно быть готовым к ветрам и очень мелкому и каменистому морю у берега. Купание в море только с пирса, который уходит далеко...
Сервис, компетентность, лояльность персонала, все понравилось.
Хотелось бы более разнообразной детской и вечерней анимации.
Читать полностью
10
21 февраля 2023 | in425717
Здесь тебе рады и сюда хочется вернуться
при планированию поездки стояла дилемма; Rixos Premium или Steigenberger Alcazar . Предпочли второй ( он поновее ) Выбором довольны, Отдых превзошел наши ожидания ( что редко бывает ) Все на высшем уровне. Радушный. отзывчивый, доброжелательный персонал:
Читать полностью
10
16 марта 2023 | Well275
Мечтаем вернуться!
Сказочный красивейший отель! Меня покорили дизайнерские решения интерьеров!
Включённый персонал, как удалось руководству так мотивировать абсолютное большинство сотрудников…? Постоянно чувствуешь заботу и желание со стороны персонала улучшив каждый день твоего пребывания!
Приятный детский клуб! Девочки очень доброжелательные и внимательные! И Кристина и Мика!
В ресторанах все официанты стараются как в дорогом ресторане! Не могу перечислить всех… Про двоих напишу…
Мы заказывали каждый вечер стандартный набор напитков и сидели в за разными столиками, в один из вечеров, как только мы пришли, через несколько минут Карим принёс нас заказ=прочёл мысли, заметил в предыдущий вечер, хоть и не обслуживал… Меня это поразило! И Валлид-очень чёткий, внимательный… Я видела как он паре украсил столик цветами-восхитительно! Моему сыну показал интереснейший фокус с вилками…
И, конечно, Вита!!! Волшебница!!! Невероятный сотрудник… Внимательная, четкая, радушная, безукоризненная, включённая! На протяжении всего отдыха у меня было ощущение, что наш идеальный отдых-ее заслуга!
Мечтаем вернуться…!!!
Читать полностью
10
02 апреля 2023 | Ekaterina B
Отличный отель !
Территория очень красивая, ухоженная, чистая - моют с мылом всё постоянно (лично видела, так как с малышом вставали в 5 утра и шли гулять). Удодов много - они прикольные )
Уборка каждый день (не придраться). А если оставлять им чуток на чай, то ещё и лебедей на кроватях выкладывают, и свежие цветы ставят.
Еда отличная. Для all-inclusive, считаю, что очень достойно. Голодным не останешься. Мясо, правда, ни разу вкусным не было. Птица, рыба ок, иногда морепродукты, но в целом для завтрака и обеда в общем ресторане хорошо. Особенно радовали свежевыжатые соки в большом количестве: клубничный и манго - ТОП)) Еще бы пораньше открывались с утра))! Просто Room-service не круглосуточный, а это неудобно, когда ребёнок маленький и так рано встаёшь, как мы.
Что касается a-la-carte - ЛИВАНСКИЙ РЕСТОРАН N1 :) реально безумно вкусно! Respect всем тамошним! На втором месте seafood на пляже - берите лобстеров! Шикарные и стоят копейки!
Остальные рестораны довольно посредственные. Итальянский самый плохой из всех. Мы знаем толк в еде, есть с чем сравнить, так что это факт.
Детский клуб хороший, только расписание работы неудобное: открывается поздно в 10.00, днём с 17 до 20 не работает, потом с 20 до 23 ?! В общем с малышами (нам было 1,3 года на момент отпуска) расписание не катит такое. Видимо, ориентированы на детей постарше. Девочки работают все русскоязычные, приветливые, улыбчивые.
Гостевой сервис очень хороший: проблемы решали оперативно. В прачечной испортили мне одни штаны, так вычли стоимость новых таких из общего счёта, когда делали check out.
Кстати при заезде дали не тот номер, но мы немного поругались, и нам в итоге даже upgrade сделали бесплатно.
Людей мало как будто. Размазываются очень комфортно по территории и трём бассейнам. Но вечером все откуда-то выползают, и понимаешь, что отель все-таки полный.
Ни разу не были на вечерней программе, потому что рано ложились.
Немного раздражали постоянно подходившие то фотографы, то аниматоры у бассейна. Хотелось просто почитать, помолчать.
Пляж большой, классные беседки там, море мелкое, захода песочного нет вообще, везде рифы. Но лично я не фанат купания, поэтому вообще все равно по большому счету. По понтону идти оооооочерь далеко, и ещё там ветер был страшный. Рыбки красивые, с понтона видно их. Даже голубого ската видели!
СПА хороший, дорогой. Тайский массаж - огонь!! Прям настоящий, когда в бараний рог сворачивают тебя)))
Аптека хорошая есть (как выходишь из отеля, сразу направо, не переходя дорогу). Там мужик грамотный работает, подскажет по лекарствам и вообще посоветует, чем-что лечить, если проблема имеется. Всем на заметку !
В общем отель замечательный. Полагаю, что для Египта даже чудесный:))) всем искренне советую!!!
Читать полностью
10
03 апреля 2023 | Алина П
Чудесный отель
Наш выбор отеля в этом году пал на Аlcazar, чему очень рады. Одним словом, мы получили шикарный отдых. В отеле продумано все до мелочей. Сервис просто великолепный, при этом не навязчивый. Территория отеля большая, очень комфортная и функциональная) минусов не найти, даже если очень стараться))) превосходная кухня и большой выбор ВСЕХ блюд, приготовленных профессионально, а не просто что бы заполнить чем попало «шведский стол». Прекрасные очень внимательные работники главного ресторана, особенно Ахмед, который приносил еду отдельно дочери, заботясь, что бы ребенок поел) далее про kids klub: дочка полюбила его с первой встречи, торопилась туда каждый день и боялась пропустить интересное занятие (то пиццу пекли, то печенье, делали оригами и прочее) Замечательные София и Кристина, внимательные, добрые и заботливые, сразу нашли общий язык. На вечерней мини диско для детей очень весело, активно и зажигательно, и не только детям;))))) далее после диско показывали классные шоу, которые также произвели впечатление на ребенка 8 лет) одним словом мы обязательно вернемся и не раз. Так что рекомендуем всем, отель обязателен к посещению)
Читать полностью
10
05 апреля 2023 | Vasilina
Отличный отель для спокойного отдыха
Отдыхала в отеле Steigenberger Alcazar 16-25 марте 2023
Территория отеля красивая, ухоженная, везде чисто, в номерах отличное обслуживание, тщательно убирают, постоянно пополняют мини бар. Пляж отеля с богатым подводным миром, много лежаков, кабан (бесплатно). Интернет есть везде, в т.ч. и на пляже. Анимация в отеле не навязчивая, живая музыка, живой вокал. Хорошая разнообразная кухня как в главном ресторане, так и в ресторанах a la carte.
Весь персонал отеля на высшем уровне, но отдельно хотелось бы отметить менеджера службы guest service Виту, за ее трепетное отношение к гостям, за оперативное и правильное решение всех возникающих вопросов.
В отеле Steigenberger Alcazar комфорт и сервис во всех мелочах.
Это было приятно и незабываемо.
Это первый отель, в который я обязательно еще вернусь
Читать полностью
10
05 апреля 2023 | Olga Х
Самый лучший отель с лучшим сервисом !
Замечательный отель , с самыми внимательными сотрудниками , хочу отметить очень приятную девушку Виту , которая была с нами на связи 24/7 , помогала во всех ситуациях! Питание шикарное , обслуживание на высоте , уборка своевременная , сервис просто идеален ! Сотрудники ресторана сделали для нас все и даже немножко больше ! Нас всегда спрашивали , комфортно ли нам , все ли нравится ! Все очень внимательные и доброжелательные ! У меня был день рождения , мы отмечали его в ливанском ресторане Аля карт , сотрудники ресторана лично вышли и спели песню , подарили торт , на кровати были цветы ! Спа шикарен , массаж просто чудесен , я искренне рекомендую этот отель , считаю его лучшим в Египте !
Читать полностью
10
07 апреля 2023 | Mariya385
Потрясающий отель
Великолепный отель!
Я не ожидала, что в Египте можно встретить такой сервис! Удивительно. Территория очень большая, красивая. Номер (с боковым видом на море) был комфортный. Wi-fi отличный. Еда - прекрасная. Можно найти абсолютно все, что только захочется, причем минимум в двух видах. Никто голодным не останется, выбор огромный. И все очень вкусное. Персонал очень приветливый, иногда даже слишком)) каждые 10 минут кто-нибудь интересовался, все ли у меня хорошо, ничего ли мне не нужно. Houskeeping дарил цветы, официанты на перегонки бежали к моему столу, чтобы выполнить любую мою просьбу)) Очень приятно. Мне настолько понравилось, что на третий день своего пребывания я сделала новое бронирование на сентябрь. Все просто великолепно! Спасибо за мой прекрасный отпуск всему персоналу без исключения! До встречи в сентябре!
Читать полностью
8
09 апреля 2023 | Виктория Б
Каникулы в Штайгенбергер
Отдыхала с мужем и детьми 8 и 10лет с 23.03.23 по 02.04.23. Оказался очень крутой отель🔥( даже не ожидала). Замечательная кухня, причем везде-в основном ресторане, а’ля картах( причем все бесплатно-кроме лобстеров), барах! Большое количество рыбы и морепродуктов! Везде свежевыжатые соки-клубничный, гуава, манго и тд! Отличный кофе!
Очень воспитанный персонал, готовый всегда помочь. Много русскоязычных работников! Отличные номера! Уборка всегда во время и на все 10 боллов!
Хороший детский клуб, вечерняя анимация для детей и взрослых! Очень удобный амфитеатр( с мягкими сиденьями и полушками и баром через дверь👍🏻🤣🤣)! Дневная анимация, спортивные занятия!
Великолепный большой пляж с понтоном примерно 450м! По пути можно рассмотреть множество морских обитателей!
В общем отель произвел самые лучшее впечатление у всей семьи!
Обязательно будем приезжать в этот отель!!!!! Очень его рекомендую🔥👍🏻🥳
Читать полностью
10
10 апреля 2023 | Наталья К
Чудесный отель для спокойного отдыха
Читала оч много хороших отзывов об этом отеле.
И, отдыхая в другом отеле Ш-аль-Ш, решили попробовать Штайгенбергер Алказар. Провели здесь всего 2 дня в нач апреля.
Штайген приятно удивил. Достойного уровня отель, высокое качество сервиса, ухоженная территория, вкусная кухня, свежие функциональные номера. Масса плюсов, что редкость для отелей Египта. Отдельно хочется отметить работу персонала всего отеля. Ребята-молодцы, стараются, вежливы, улыбчивы, хорошо делают свою работу. Особая благодарность сотруднице службы guest relation оч милой девушке Вите. Она легко и профессионально помогла нам разрешить возникшую проблему при заезде.
Очарование этим элегантным отелем, построенным в мавританском стиле, начинается уже со входной группы. Каменные "кружева", фонтаны, красивая дизайнерская люстра и множество фонарей, ламп, везде живые цветы, приятная прохлада и приятный запах в холле. Приветственные напитки, свежевыжатые соки, турецкий кофе, сладости.
Территория меньше, чем у Риксоса, но не маленькая, зеленая, ухоженная, удобно и грамотно разделена на локации, где каждый найдет себе место или в баре, или у бассейна. Кстати, днем практически в любом баре на территории можно перекусить. А в баре у основного бассейна для тех, кто опоздал на завтрак в основой ресторан, накрывается полноценный поздний завтрак. Есть бассейн только для взрослых, там тишина и релакс. Есть большой бассейн с активностями и музыкой, небольшой детский бассейн. Чудесный бар на пляже, где ребята с удовольствием приготовят вам вкусный кофе или коктейль.
Большой удобный пляж. Бесплатно кабаны для всех гостей отеля. Как рекомендация, неплохо было бы, чтоб лежаки на пляже снабдили матрасами. Думаю, отель такого уровня вполне может себе позволить.
В основном ресторане тоже и кухня, и обслуживание на высоте.
Да, реально длинный понтон. Метров 500 точно. Но для нас это скорее плюс, возможность утром или перед закатом, когда не жарко, прогуляться. Днем в жару, чтобы посмотреть подводный мир с маской, вас отвезут на электрокаре.
До этого мы два года подряд отдыхали в отеле Риксос Шарм. И очень рады, что у Риксоса на берегу Красного моря появился такой достойный конкурент.
Могу смело рекомендовать Штайген к посещению.
А мы обязательно постараемся вернуться!
Читать полностью
10
12 апреля 2023 | Olga M
Наше сказочное возвращение в Альказар♥️
Наши быстрые каникулы в Steigenberger Alcazar. Мы в этом оттеле во второй раз, у нас есть с чем сравнить. Но я напишу очень объективный отзыв. Мы здесь были первый раз в январе 2018 и сейчас, 4-11 апреля. На первые каникулы уже есть отзыв и я не стану повторяться. По поводу этих каникул могу сказать что 6 апреля у меня день рождения. И это было прекрасно, благодаря менеджеру, Almaza ресторана Mahmoud Hawary фото приложу. Он работал и в 2018 и сейчас. Этот замечательный молодой человек просто сделал мой день рождения…. шампанское и клубничный фрэш в номер, ливанский ресторан a la carte, по записи и торт тоже благодаря ему.
Это было супер, спасибо тебе Mahmoud♥️
По поводу условий пребывания, могу сказать, что это тот же сказочный отель, с красивейшей арабской архитектурой и прекрасным сервисом. Конечно не сравним с 2018 годом, когда оттелю было 6 месяцев от дня открытия, потому что туристов было очень мало. Сейчас отель был заполнен на 60%, персоналу не легко, но они справляются. Еда очень вкусная и свежая всегда. Огромный выбор на любой вкус от морепродуктов до всевозможных изысков, нет только свинины, но это не проблема для нас.Официанты все стараются, все очень быстро было для нас. Немного улыбок и хорошее настроение у всех .
Номера по прежнему в отличном состоянии, уборка и замена принадлежности и постели ежедневно, мини бар полный в каждый день.
Возле лобби свои услуги предоставляет отличный фотограф Islam, спасибо тебе за нашу волшебную фотоссесию♥️
Лобби бар отличные официанты, поднимут вам настроение, Samir, Elsayd спасибо вам
Вывод мой-приезжайте, Вам понравиться.
Спасибо Alcazar, мы вернемся обязательно ♥️
Читать полностью
10
07 мая 2023 | Gulya5
Респектабельный Steigenberger
Замечательный отель! Все очень продумано, территория зеленая и очень
ухоженная. Еда просто изумительная, а персонал выше похвал, что на ресепшн и в ресторане, и ребята около бассейнов и уборкой номера. Особая благодарность Вите за чуткость и внимательность. А также house keeping Исламу, который очень быстро реагировал на все просьбы, качественно делал уборку, и просто очень хорошему человеку 🙂. Очень понравилась в целом концепция отеля, здесь нет аквапарка или горок, соответственно шума, отдых очень размеренный и респектабельный. Благодаря этому отелю по другому взглянули на Египет.
Читать полностью
10
09 мая 2023 | Venture741390
ЛУЧШИЙ ОТДЫХ В ЕГИПТЕ. ЕСТЬ С ЧЕМ СРАВНИТЬ И НЕ ТОЛЬКО ПО ЕГИПТУ И ПО СРАВНЕНИЮ С ДРУГИМИ СТРАНАМИ -ОТЕЛЬ ПРОСТО ПУШКА)
Отель супер!!!! Всем рекомендую от души, не пожалеете и вкусно поедите и сладко поспите, а еще подзаредитесь на весь год от занятий со спортивным инструктором есть девочка красавица Марина она вам не даст заплыть жирком🤣♥🤗 и все в непринуждённой форме🔥💕🌞вся анимационная команда просто огонь. Активити и дневные и вечерние это нечто💪🌅🥇💖Прилетайте и сами всё увидите. Мы в следующий раз только сюда♥♥♥
Читать полностью
10
09 мая 2023 | Гаянэ К
Когда форма и содержание на высоте
Отдыхала с внуком 7 лет с 9 по 21 апреля 2023г. Отель превзошел мои ожидания настолько, что полностью изменилось отношение к уровню египетского сервиса - здесь он был безупречен! Весь персонал, включая управляющего, очень приветлив, доброжелателен, ненавязчив, а главное искренен в намерении помочь - и это дорогого стоит! У моего внука целиакия - непереносимость глютена - и эту проблему удалось полностью решить благодаря прежде всего прекрасной русскоязычной девушке Вите, которая была связующим звеном между нами и шеф-поваром Zaki Mahrous (ему особая благодарность). Он лично готовил внуку еду из безглютеновых продуктов и приносил к столу. Вот это сервис! А когда мой внук немного приболел, Вита нам вызвала в номер врача отеля, а замечательная Алина, ее коллега, помогала мне общаться с врачом, затем заказала нам еду в номер. Девушки постоянно беспокоились о здоровье моего внука, спрашивали, чем помочь - и реально очень помогали. Считаю, что такие сотрудники - огромный плюс этого прекрасного отеля. Вот когда форма и содержание поистине дополняют друг друга! Я благодарю и нашего официанта Махмуда, и фотографа Ислама, и всех сотрудников отеля, сделавших наш отдых поистине незабываемым! Безусловно рекомендую этот отель, надеюсь, что мы еще вернёмся сюда)
Читать полностью
10
14 мая 2023 | Barno K
Превосходный отель👍🏻👍🏻👍🏻
Превосходный отель, персонал выше всяких похвал, очень чисто, красиво., уютно. Для меня Египет заиграл новыми красками. Отдельное спасибо руководству за Виту, наша волшебница, все дни нашего отдыха превратились в сказку, благодаря этой замечательной девушке ❤️
Читать полностью
10
25 мая 2023 | олег г
Ожидания оправдались
Steigenberger Alcazar 5*
4,4
Гостиница
4,4 / 5
47 оценок · 32 отзыва
Наталья Гор
Опубликовано для всех
5
15 мая 2023
Отдыхали в вашем отеле с 07.05 по 14.05!!! Остались очень довольны выбором, т.к. были другие предложения. В Шарм-ель-Шейхе мы впервые. Планируя поездку, очень боялись разачароваться, поэтому все старались продумать. За столь короткое время успели посетить Луксор с его храмами и гробницами, музей истории Египта в Шарм-ель-Шейхе. Очень повезло нам с гидами, Хешам и Амид, они отлично владеют русским языком, а главное очень любят саою страну и знают ее историю. С удовольствием открывали для себя подводный мир коралловых рифов и его обитателей. Отель полностью оправдал наши ожидания. Красиво, вкусно, изящно.... много зелени, цветов. Сотрудники делают все, чтобы туристы чувствовали себя здесь комфортно. Особые слова благодарности менеджеру отеля по имени Вита. Она профессионал своего дела! Приятно было ощущать ее заботу и внимание. Благодаря ей и всем сотрудникам отеля мы замечательно отдохнули. Рестораны отеля очень высокого уровня, каждый со своей изюминкой, еда разнообразная и очень вкусная. Пляжная зона нам тоже очень понравилась. К рифу надо идти по пантону, ну и замечательно, не хотите пешком, вызывайте гольф кар, домчит с ветерком. Спасибо всем вам, что были с нами. Буду рекомендовать Алказар своим друзья и знакомым!!! Скрыть
Читать полностью
10
30 мая 2023 | Алла К
Мы вернемся
Заканчивается наш чудесный отдых в Steigenberger AlCazar Sharm El Sheikh. У нас только положительные эмоции: чудесное обслуживание, сервис. Любые просьбы выполняются . Я очень люблю гуаву, но не сезон и в ресторане не было. Когда я об этом сказала Виктории , нам в номер доставили эти фрукты. Это было очень мило. Все стараются угодить .Особенно хочется отметить бармена на бич баре (около бассейна для взрослых) , официантов и повара в рыбном ресторане, чудесное шоу в японском ресторане, на завтраке замечательный повар делал мужу омлеты. Боюсь кого то не вспомнить. Обязательно вернемся.
Читать полностью
6
31 мая 2023 | REN T
Отель Не впечатлил
МОРЯ НЕТ! Купаться негде !
Восхищенные отзывы об отеле преувеличены, за такие деньги еще бы не было обслуживания. Если для вас отдых ассоциируется с классическим морем и заходом пляжем то вам не сюда . Хочется лежать на пляже и заходить в воду в любой момент а не идти полчаса по пирсу по жаре .По пирсу в жару идти сложно и далеко , гольф Кар ждать иногда 20-30 минут, иногда водители отказываются ехать до конца пирса придумывая разные причины . Там особо долго не покупаешься, хочется выйти на пляж
Кстати снорклинг тоже здесь никакой ; в рифа плавает пара скучных рыб и всё .
У соседнего отеля(альбатрос) с середины пирса есть хорошее место для плавания но охранник редко пускает . Так же у них отлично оборудован пляж с лежаками и зонтиками . Нам удалось сходить два раза по воде , это сложно и далеко . Но купаться там прекрасно
Поплавать по человечески также можно с пляжа отеля барсело , пешком идти минут 30 по береговой линии влево . Там тоже охранники и спасатели придираются , но с ними легче договориться.
Еда посредственная и однообразная . В первый день вызывает восторг- потом понимаешь что как и везде на ужин остатки обеда и так далее.
Анимация нормальная
Из плюсов - не нужны карты для пляжных полотенец , бери сколько хочешь . На завтрак красная рыба . Многие напитки не разливные, а бутилированные, бесплатный мини бар .
Можно апгрейднуть номер до свим ап( со своим выходом к бассейну)
После отдыха в этом отеле создается впечатление что обдурили , тк в соседних дешевых отелях все гораздо продуманнее в плане морского отдыха
Не советую этот отель тем кто едет на красное море за морем
Читать полностью
10
22 июня 2023 | Armen Sargsyan
Armen Sargsyan Армен Саргсян
Отдыхаю на одном и том же месте уже пятый раз, в восторге от доброжелательного отношения публики и хозяина. Все на высоком уровне. Особая благодарность Моамен Анвара. I am resting in the same place for the fifth time, I am delighted with the friendly attitude of the crowd and the owner. Everything is at a high level. Special thanks to Moamen Anvar
Читать полностью
10
26 июня 2023 | Евгения А
Хороший спокойный отель!
Очень красивый отель в восточном стиле! Сервис на высоте, впереди у нас еще два Египетских отеля, будет с чем сравнить) Так как сейчас не высокий сезон, людей мало и очень комфортно.
Два раза ходили в итальянский ресторан, очень понравился, и атмосфера и вкусная еда.
Сотрудники все стараются, всегда спрашивают все ли хорошо и хотят угодить во всех вопросах.
Сама атмосфера спокойная, мужу не хватило развлечений вечерних, но думаю это такой концепт у отеля)
Единственный минус это вай фай, ловит хорошо только в номере. На пляже прямо совсем слабенько(
Читать полностью
10
27 июня 2023 | Valentina28
Качественный релакс, сервис и еда!
Отдыхали в Steigenberger Alcazar уже во второй раз. Первый раз были в марте 2020 года, когда началась пандемия, тогда мы были последние туристы на весь отель перед его закрытием, и даже тогда сервис не скатился, порой наоборот на нас двоих было слишком много официантов и персонала)))))
В 2023 году отдыхали в мае. За эти три года сервис как был потрясающий такой и остался. Отель чистый, всё новое приятное.
Отдельную благодарность хотелось бы выразить менеджеру по имени Вита, она всегда была на связи и по всем нашим просьбам реагировала быстро и качественно. В 2020 году у нас произошла неприятная ситуация (вина отеля наверное косвенная, это был больше человеческий фактор) и отель решил в качестве извинений повысить нам категорию номера. Вита очень классно посодействовала при решении этого вопроса и нам с обычного номера повысили категорию до двухкомнатного номера с частным бассейном. Просто вау! Если у вас будет менеджер Вита, то вам очень повезет!
Также хотелось бы отметить вкусную еду, из ресторанов а-ля карт наш любимый японский (который без шоу) - невероятно вкусные сашими и роллы.
Бармены на главном баре молодцы, наши любимчики Мухаммед и Ахмед. Было приятно каждый вечер после ужина прийти в бар выпить вкусные коктейли и приятно поболтать с ними))
Отдельный бассейн для взрослых просто кайф. Весь день классное обслуживание, полотенца приносят сами, сами же его застилают на лежаки, полотенца охлаждающие разносят, брызгают мятной или розовой водой пока загораешь, очки протирают, напитки и снеки несут моментально (бар рядом). Ещё стоит отметить расположение лежаков - лежаки расположены на комфортном расстоянии друг от друга, никто не лежит рядом с твоим лежаком. Приватность присутствует, что не может не радовать. Вам остается только наслаждаться отдыхом))))
Бали-беды (беседки с топчаном) на пляже бесплатные! Обычно во всех отелях за них нужно платить не меньше 100$.
Интерьерами отеля я и за два отпуска не налюбовалась, как всё у них стильно и красиво куда не пойдешь.
Риф оценить не могу, потому что снорклили у понтона только в риксосе (одна бухта с альказаром, поэтому возможно риф такой же) и то один раз - как-то не впечатлило. В мае всё-таки вода ещё прохладная ещё и на глубине (понтон 800 метров). Всё-таки рекомендую брать отдельную экскурсию, где можно увидеть намного больше красоты.
Вывод: если вы хотите качественного релакса, сервиса и еды то можете спокойно ехать в Steigenberger Alcazar, не пожалеете👌🏼
Читать полностью
10
29 июня 2023 | Wanderer631848
Есть ли в Египетских отелях сервис для избалованных? 19.06.23-28.06.23
Есть конечно, именно в этом отеле все и есть.Начиная с момента заселения и заканчивая выездом сервис на очень высоком уровне. Рестораны а ля-карт достойны хотя бы одной мишленовской звезды, потому что даже избалованный гастрономией Европы путешественник найдет для себя местона карте отеля и не менее вкусные блюда. А в японском ресторане повар Ахмет не только вкусно приготовит, побеседует, но и покажет кулинарное шоу с фейверками, а так же вовлечет вашего ребенка в процесс приготовления пищи. В ресторане Санафир не только вкусные рыбные супы вечером, но и достойная пицца днем и самое главное очень вкусный пломбир. Мы с дочерью сладкоежки и с удовольствием сьедали по 4-6 шариков в обед почти каждый день. Итальянский ресторан очень аутентичный и безусловно не менее вкусный чем перечисленные выше. На пирсе работают молодые, улыбчивые спасатели, маски,трубки и даже ласты они выдают бесплатно и это очень удобно. Возле бассейнов комфортные зоны для отдыха и вас не оставят без внимания. Вода, коктейли, газировки и мороженое, аквааэробика, настольный теннис и тд и тп.Мы так же были приятно удивлены, когда пришел работник бассейна и протер нам наши солнечные очки спец раствором. Менеджеры отеля периодически опрашивают посетителей что им и как нра и что можно улучшить. Загруженность отеля, а точнее его незагруженность нам очень понравилась. Мы не любим, когда вокруг толпы людей и поэтому в этом отеле нам было очень комфортно.Тихое и спокойное место. Вечерние программы готовит одна и та же команда аниматоров и они большие молодцы но я бы в акробатику и программу восточных танцев добавил бы фокусника. Наши каникулы к сожалению закончились 28.06.23, но это не значит что мы туда не вернемся. Обязательно посетим еще раз, тк очень рады, что нашли в Шарме место, где нам комфортно. И желательно все же знать английский тк в этом отеле он действительно язык международного общения.
Читать полностью
10
05 июля 2023 | Татьяна Б
Прекрасный отель
Нам очень понравился отель. Настоящий белый замок) Уже на подъезде к отелю все становится понятно) И аэропорт близко, что очень удобно. Очень красивая, чистая и ухоженная территория - вся в зелени и цветах. Возле отеля живописный риф, много разных рыб. Персонал очень дружелюбный, отзывчивый и заботливый, всегда готов помочь. Отдельное спасибо менеджеру Momen Anwar. Прекрасный сервис!
Читать полностью
10
07 июля 2023 | Victorvk77
Лучший отель из тех, где мы были!
Это самый лучший отель из всех, где мы отдыхали до этого.
Придирчиво выбирал отель, т.к., во-первых, был наслышан об отставании уровня египетских отелей от турецких, а во-вторых, мы в первый раз ехали на отдых с родителями и хотелось, чтобы у них осталось хорошее впечатление об отдыхе. И Альказар нам этот отдых устроил
1. Заселение и номера. Заселение на 5 - быстро, с предложением свежевыжатых соков, объяснением концепции отеля и ресторанов и выдачей карты отеля. Зона ресепшена и лобби очень красивая. Мы заселились в три номера Сьют. Два из них были одинаковыми, а где жили мы с супругой- чуть другой, но очень похожий на два других. Все номера отличные, все необходимое есть. Долго останавливаться на этом не буду, отмечу только что в ванной было обычное сухое мыло большими брусками, которое отстирывало и жирные пятна после ресторанов и пятно от соуса. Если вдруг что-то неаккуратно ляпнете на себя- попробуйте отстирать этим мылом. Думаю, что поможет.
2. Территория. Не большая и не маленькая, вытянутая от ресепшена к пляжу. Погулять можно. Тем более, что вдоль пляжа идет прогулочная аллея вдоль других 3-4 отелей, по которой можно погулять, охрана не запрещает. Вся территория ухоженная- зелень подстриженная, подвязанная, дорожки помытые, везде цветущие франжипани. Все сделано со вкусом, в единой цветовой гамме.
3. Питание. Тоже на 5. Всегда есть креветки вареные и на гриле, маленькие крабики к вину или пиву, несколько видов рыбы и несколько видов мяса и птицы, очень вкусные десерты ну и много чего другого. Были блюда, которые нам на вкус показались так себе, но каждый нашел для себя идеальные к завтраку, обеду и ужину блюда. По большей части блюда были идентичны каждый день, но, повторюсь, приготовлено все отлично, вкусно. Мне разве что не хватало пшенной каши на завтрак)). Отмечу мороженое- оно на удивление ооочень вкусное, ванильное похоже на старосоветское сливочное. Попробовали мы его впервые лишь на третий день, но потом брали каждый раз. Прям советую. Ну и их соки- клубничный, манго и гуава- это прям нечто. То, чего после отъезда прям сильно не хватало.
А-ля карт можно посещать хоть каждый день, но по предварительной записи либо у гест-релейшн, либо на мониторе у выхода из основного ресторана в сторону ресепшн. Нам понравились итальянский, средиземноморский и японский. А вот ливанский, который хвалят большинство как-то так себе, но, может, заказали не самые лучшие блюда.
Переживали за местный алкоголь. Но не бойтесь- текила и виски- очень хорошие, голова на утро ни разу ни у кого не болела. Пейте не здоровье))
4. Пляж, море и бассейны. Пляж хороший, песчаный, широкий, много свободных лежаков под навесами, ничего занимать не нужно, всегда найдете хорошее свободное место. Мы отдыхали в конце апреля. Вроде как сезон ветров должен был закончиться, но море в первые два дня было закрыто для купания и еще один день ближе к концу нашего отдыха- были сильные ветра, купались лишь в бассейнах. Бассейны чистые, свободные, без толкучки, с подогревом. Мы чаще всего купались в нижнем, который только для взрослых, но, что интересно, он зачастую был теплее двух других бассейнов. Возле среднего днем проводилась анимация, шоу-программы. Флай-боард шоу- очень круто, советую посмотреть. Когда искали отель, смущал длинный понтон. Да, он длинный, но даже наши пожилые родители с удовольствие ходили туда-сюда, чтобы поплавать в море, прогулка не изнурительная, по крайней мере, в апреле. Тем более, что иногда можно было поймать машинку, которая может довезти вас до конца понтона или обратно.
5. Сервис. Это самое главное. Он на 5 . Все вежливые, услужливые, отзывчивые, улыбающиеся. Причем, как заметила моя дочь, улыбка не сходит с их лица даже тогда, когда, пообщавшись, они уже отворачиваются от гостей и уходят. Т.е. им общение в радость. Идешь на пляж или к бассейну- при входе берут сумки, застилают лежаки полотенцами, делают тебе подушку. Бармен или официанты ходят и спрашивают что принести- соки, пиво, снеки, коктейли. Если в других отелях вода не в свободном доступе, то здесь вы ее получите везде и столько, сколько нужно. В течение дня ходят парнишки, предлагают холодные влажные салфетки с запахом мяты, чтобы освежить лицо, также могут обрызгать вас мятной холодной водой, а также протереть ваши очки. Почти все официанты в ресторанах очень приятные в общении парни. Во второе посещение они уже знают ваши предпочтения и сразу предлагают принести те напитки, что вам понравились вчера.
Суперский отель. Один из немногих, в которые хочется вернуться еще раз.
Читать полностью
10
17 июля 2023 | Фозила Т
Лучший отдых!
Мы остались в полном восторге от отеля!!! Огромная красивая территория, она такая ухоженная и чистая , что так и хочется гулять и гулять. Глаз радуется этой красоте. Отдельно хотелось бы отметить уровень и качество сервиса - 10 из 10!!! Весь персонал огромные молодцы, все супер приветливые и приятные. Ни разу не возникло неприятных моментов. В аля карт ресторанах невероятно вкусно (особенно в средиземноморском, итальянском и ливанском) . Основной ресторан тоже очень хорош, благодарим официанта Ахмеда, ребята там все большие молодцы. Рекомендуем данный отель для всех, кто хочет полный релакс, ни о чем не думать и спокойно отдохнуть. Большое спасибо администрации и всему персоналу Steigenberger Alcazar. Очень надеемся вернуться и не раз))))
Читать полностью
4
14 августа 2023 | Александра
Не дотягивает до 5-звездочного топ отеля, питание отвратительное!
Главный минус гостиницы-питания.
Не адаптированный стол под европейцев, основная кухня – очень острая еда.
Детское питание – ежедневно недоваренные макароны и пара супов (как правило овощной или йогуртовые). Все 7 дней еда одинакова.
Кондитерка отвратительна, начиная от пирожного заканчивая детскими макаронсами, создалось впечатление, что готовили для свиней, а не для ребятишек.
Фрукты и овощи плохого качества.
Аля карт рестораны на ужин более или менее спасали ситуацию для взрослого, но еще далеко до уровня.
Номерной фонд шикарный, большой светлый семейный номер, все новое: удобные матрасы, отдельная полноценная спальная зона для детей, климат-контроль, выход из взрослой спальни в бассейн (зона закрывается от детей воротами).
Бассейны супер, большое количество.
Анимация софт, детские представления всегда были одинаковы, через неделю можно было бы и изменить репертуар спектаклей.
После обеда где-то в 13:00 была водная гимнастика в бассейне, такое удовольствие во время активного солнца!
Создалось ощущение, что отель сам не понимает, какую нишу хочет занимать.
Возможно, так было в связи с заселенностью гостиницы всего на 20%. Много арабов, англичан и местного населения.
Хотя напротив "Pickalbatros royal moderna" был насыщен туристами.
Читать полностью
10
19 августа 2023 | Азизахон У
Замечательный отель
Отель с замечательным расположением и прекрасным видом,особенно запомнились анимационные развлекательные программы в исполнении аниматора Nour Mousa, отличный человек с профессиональными навыками,создающий веселую и благоприятную атмосферу всему отелю,спасибо большое отелю за таких специалистов. В Целом отель хороший и отвечает всем стандартам
Читать полностью
10
20 августа 2023 | Sholpan S
Красивый, спокойный отдых в отеле
Мы заехали в отель 29.07.2023 г. Отель впечатляет начиная с самых ворот, очень красивая, ухоженная территория, богатый интерьер административной части, где есть также несколько лобби с барами и зонами отдыха. Номера расположены в отдельно стоящих, 3-х этажных зданиях, на первом этаже имеются номера с бассейнами (конечно же,стоят дороже обычных). В отеле очень уютно, огромные кровати с идеально чистым постельным бельем, есть балкон (у нас был garden-view) уборку в номерах делают ежедневно, халаты и полотенца меняются по запросу. Мини-бар пополнялся ежедневно (иногда по требованию, в первый день был ред булл, потом не ставили), в нем были местные соки, вина красное и белое, пиво, кола, спрайт, фанта, кола без сахара. Кроме того, имелись чай неск видов, кофе, орешки, чипсы и печенье “Орео”. Что касается ресторанов, кроме основного, были 5 а-ля карт, ужин можно зарезервировать 3 раза бесплатно, далее за отдельную плату, больше всего понравился ужин и сервис в японском и итальянском ресторанах, просто супер🔥 В основном ресторане сервис и питание были тоже суперскими, нам все понравилось, каждый день разнообразие блюд, фреши из апельсинов, гуавы и манго, сладости, рыбу готовили разную (лосось и тунец каждый день). Все сотрудники вышколены, любезны и всегда готовы помочь, и все это ненавязчиво, особенно нам понравился Абдо, очень услужливый, вежливый, можно было перечислить нескольких ребят, но всех имена не записали и не запомнили)). Парень, где подают соки, кофе и другие напитки, ты тоже классный! На пляжном баре парни немного грубоватые оказались, мы туда не стали ходить, а вот на ресепшн и в баре у бассейна ребята классные! Бассейны на территории большие, чистые, всегда много лежаков (отель очень большой, нигде нет очередей, людей как будто не было почти, только во время трапез видели отдыхающих), постоянно персонал следит за чистотой по всей территории отеля. Есть бассейн только для взрослых, есть только для детей, но во всех бассейнах (кроме детского)глубина 155см, можно спокойно плавать, кто боится глубины. Что касается моря, здесь мы немного разочаровались после Турции (в Египте мы впервые), пирс 500 метров до моря, и из 7 дней-4 были ветреные, просто мы не смогли купаться. Море красивое, слов нет, но вышеуказанное нам немного омрачило отдых, так как мы вынуждены были плавать, в основном, в бассейнах (кстати, появилась сильная сыпь на второй день, прошла после таблеток и мази с местной аптеки и не сразу). Кстати, в основном, перндвигались мы на гольф-карах, звонили на ресепшн и нас возили и к морю и в рестораны. Ребята на гольф-карах, вы молодцы, особенно Гусрев или Гусрейн)), всегда на позитиве👍!
Анимация была для взрослых в амфитеатре, классная танцевальная команда, профессионалы развлекали гостей танцами разных направлений и национальностей, после дискотека. Мы подружились с аниматоршей Дашей, классная, открытая, искренняя девушка, удачи и процветания тебе!! Насчет детской ничего не могу написать, так как мы ездили без детей и не наблюдали, но какая-то анимация имеется, даже есть отдельные детские здания, где можно отметить дни рождения и тд. Замечали, что аниматоры там даже в поздние часы с детьми занимались рисованием или другими развлечениями.
Были на экскурсиях по городу, в другой день ездили в Каир (не советую туда-сюда на автобусе, в одну сторону минимум 8 часов, а турагенты (Осман у нас был из Selfie-travel) врут, что 5). Мы поехали на автобусе, выехали ночью в 1.00, до пирамид добрались в 15.00, уже вымотанные и никакие. По дороге были музей, обед, прогулка по Нилу и тд, в итоге в самое пекло привезли нас к ним. Но в любом случае, пирамиды и экскурсия впечатляют, ехать надо. В Шарм-эль-Шейх вернулись на самолете, почему-то очень поздним рейсом, три часа сидели в аэропорту (будьте готовы снять обувь и БЕЗ БАХИЛ пройти проверку!!!) Сам Каир это типа Индия, так же грязно и удручающе. На экскурсию в город предложат поехать бесплатно, по дороге, естественно, магазины, ниче не купишь -у всех кисляк)), вежливость испаряется, как и не бывало, если зайдете в «Nile pharaons”, не берите “финики” в шоколаде, финиками там и не пахнет, а шоколад кошмарный. Если предложат масла из “Нефертити”, их очень хвалят в отзывах в Гугле, обязательно возьмите.
Читать полностью
4
21 августа 2023 | Анастасия М
отель на 3 заезды. кому он нравится?
я редко пишу отзывы, но тут реально хочется. нахожусь сейчас в данном отеле, завтра последний день.
из плюсов: симпатичный арабский стиль, хороший ресторан морской кухни. все.
минусы:
1. когда вы приедете, вам не то, чтобы не предоставят сопровождающего менеджера, вам даже экскурсию не проведут.
2. ездили в сезон манго, который так тут нахваливали все. манго нет, зато везде яблоки.
3. еда в ресторане ужасная, худе средней, как в отеле средней ценовой категории.
4. номера убирали ужасно. но когда вы попросите утрать нормально, то уберут в конце концов, но будут приходить каждые три часа и спрашивать убрать ли сейчас. я договаривалась об уборки с 15 до 18 завтрашнего дня, нас разбуди в 10, потом пришли в 11, потом в 12 и еще два раза. вопрос был у меня один «они издеваются?». мы все обсудили но нет, все повторилось с соседним номером моих родителей.
5. проблема, связанный с пунктом выше: очень слабое знание английского языка. но и по русски мало кто говорит, по сути один-два человека.
6. принесли протухшую еду (закуску у ресторана около бассейна). доказывали, что все окей. принесли новую, хотя я говорила не надо, я не хочу. стояли пока не попробовала, опять протухшая, та же самая партия. взял менеджер попробовать, скривился, даже проглотить не смог. пришел повар и начал рассказывать, что там да сям, это не протухшее. попробовал официант, тоже не стал глотать. а меня трижды заставили.
6. полотенец около бассейна постоянно нет
7. ужасный пирс с железной сеткой, ходить больно, сесть негде, редко есть гольф машинки обратно. но вот в менее престижной отеле напротив, пирс даже с кабинками для переодевания
8. плавать на рифе можно 20 метров вправо, 20 метров в лево, а потом свисток. плавать негде.
9. хваленый риф очень скупой и не красочный. (я была в Египте на красивом)
10. менеджер, которую мы сами нашли случайно в ресторане ( которая и должна была за нас отвечать) ушла на выходной и даже не предупредила
11. о программе нигде не пишут. обещал менеджер писать, написала один раз в 12 часов. половина программы утренней активности уже закончилась
12. нет слов. и это один из лучших отелей?
13. нет ершиков для туалета. выпрашивала два дня!!!
все проблемы хоть как-то решались благодаря менеджеру Виктории, без нее тогда вообще хоть уезжай
Читать полностью
10
29 августа 2023 | Эльвина Р
Отпуск, август 2023
Хочу оставить отзыв об этом прекрасном месте! За это лето в шарме мы побывали 3 раза. Риксос шарм, Риксос сигейт и последним нашим отелем был Альказар!!!
Это очень уютный, красивый и спокойный отель.
Клининг.
Номера чистые, оснащены всем необходимым. Уборка выше всяких похвал блок с номером 1111. Клининг там осуществляет прекрасный молодой человек- Махмуд. Всегда все идеально и быстро!
Рестораны.
Главный ресторан – выбор очень многообразен. Всегда приветливые и улыбчивые официанты, чистота вокруг и вкусная, разнообразная еда. Ливанский ресторан – выше всяких похвал, идеальные закуски и мясо тает во рту. Японикий ресторан с шоу, дети были в восторге от шоу и от еды.И не могу отдельно отметить Рыбный ресторан на пляже. Это огромное количество морепродуктов на любой вкус. Огромные, сочные креветки на гриле (без песка и кишечника – это важно) и команда там супер! Отдельное спасибо Ибрагиму и Анасу. Супер ребята, всегда рядом, всегда смеются и помогут во всем.
Трансфер.
Трансфер по отелю осуществляется гольф карами. Если вам лень идти, можно звонить с номера и попросить, чтоб приехали за вами. Очень хороший и отзывчивый водитель Мухамед, идеально разговаривает на русском.
Анимация.
Классные, дружные ребята! Отдельное спасибо Дашуле и Майе. Вечером анимация для детей и взрослых. Было шоу на пляже с фаер шоу и танцами/пенная вечеринка. Все весело и душевно.
Ресепшен.
Всегда помогут, подскажут и решат любой вопрос, НО самая главная девочка - Guest Relations ВИТА. Сколько бы я не путешествовала, я первый раз вижу человека, который так относится к своей работе. Не важно на работе она или нет, всегда решит любой вопрос. Все решалась за минуты. Спасибо Виточка за твое доброе сердце и такую ответственность к работе. Мы будем скучать по тебе и точно вернемся!!! )))
Мы уже скучаем ЛЮБИМЫЙ Альказар!!!
Отдыхали с 17-27 августа. Бронь на букинг всего сутки т.к. остальные дни через агентство оплачены.
Читать полностью
10
01 сентября 2023 | Юрий Б
Пожалуй лучший сервис Египта
После ночного перелёта заселились мгновенно в 6-30), очень хороший ненавязчиво персонал, что редкость для Египта, большое пространство. У нас был собственный бассейн - класс ребёнку понравилось. Кухня супер, напитки неплохого качества, анимация.... та все хорошо, рекомендую
Читать полностью
10
17 сентября 2023 | mgutma945963
Один из лучших отелей в Шареме!
Незабываемый отдых!
Безумно вкусная еда в ресторанах!
Персонал - отзывчивый, внимательный! (Виктория - личный подход, человечность,профессионализм) сделала наш отдых безупречным, спасибо!
Обязательно вернемся туда сново!
Читать полностью
10
21 сентября 2023 | Наталья Б
Супер отель в Египте
Прекрасный отель высокого качества обслуживания. Отдыхали семьёй 4 человек. Отель помпезный, сравнимый с турецкими пятёрками, что для Египта редкость. Заселили раньше положенного времени, встретили замечательно с напитками, влажными полотенцами, предложили отдохнуть, пока сами все оформляли. Нам повезло- в это время проходил климатический саммит и многие участники жили как раз в этом отеле) - обслуживающий персонал просто не переставал «шуршать» - чистота идеальная везде!
Поселили нас сначала в двухкомнатный номер на втором этаже. В перый вечер обнаружили испачканное одеяло ( или кровь или вино) позвонили на ресепшен и нам в качестве комплимента за это дали другой номер! Да-да, дали номер со своим бассейном. Спасибо огромное отелю!
В номере все было отлично, чисто и уютно. Прекрасная косметика, халаты-тапочки.
Питание супер! Блюда национальной кухни почти все! Очень вкусная баранина! Семга, форель, вкусные соусы. Утром фреши несколько видов, вкусный кофе. Первые блюда, каши, выпечка- все вкусно. Отдельно хочется отметить Аля-карт японский! Очень красивая подача - блюда готовили при нас, на открытом огне, видели все этапы- целое шоу. Понравилось и то, что можно было посетить Аля-карт рестораны несколько раз, требовалась просто запись заранее.
Напитки импортные, качественные. Мы пили сухое белое вино и пиво. Всё достойное.
Хочется отдельно отметить обслуживание на пляже и в зоне бассейнов- все приносят-уносят официанты, очень вежливые. Даже очки притирают) отличное мороженное в любое время дня.
Море было очень комфортное. До рифа было мелко, но мы там тоже снорклили. Всякой живности много: какие-то осьминожки, змеи, морские ежи, огурцы, мелкие рыбки! До рифа нужно было дойти по пирсу. Мин 7-10. Если электрокары. Риф нас очень впечатлил! Я была просто в восторге! Одним словом- красное море! Акул не было. Вообще нам сказали, что туда акулы не приплывают. Только в Хургаде.
Ездили ототеля на экскурсию подайвить. Там конечно вообще красота неописуемая, мы были первый раз и теперь впечатления на всю жизнь!
Из отеля можно спокойно выйти погулять, есть променад вдоль моря, а также на улицу вдоль отелей. Куча магазинчиков, аптек и т д.
В целом отель произвел очень положительное впечатление. Если Египет-то Steigenbercer Alcazar!
Читать полностью
10
03 октября 2023 | Journey57239279113
Отличный отель, в который хочется вернуться.
В Штайгенбергер Альказар были семьёй с маленьким ребенком неделю в конце августа 2023 г.
Все очень понравилось, выбирали между Савоем и Конкордом здесь же, в Шарме, а изначально собирались в Интерконтиненталь на Фуджейру (куда не поехали ввиду гораздо большей влажности, более жаркой погоды в тот момент, а также двухчасового трансфера из аэропорта до отеля).
В итоге победило Красное море.
И мы не пожалели!
Это прекрасный отель для спокойного и качественного отдыха.
Уже на ресепшн становится понятно, что с выбором не ошиблись.
Дизайн интерьера, прохлада и аромат, пока ждешь заселения, уже прекрасно расслабляют и настраивают на отличный отдых.
Можно сразу зайти в лобби бар, он превосходен как по оформлению, так и по содержанию.
В номер везут на гольф каре, в отеле это доступно для поездок по всей территории, на пляж, и на весьма отдаленный понтон.
Сам номер очень понравился, в отзывах достаточно фото чтобы оценить уровень проработки интерьера и состояния мебели.
А главное- недостижимая для большинства местных отелей чистота, здесь очень уютно, и есть все что нужно для комфортного отдыха, включая пополняемый ежедневно мини бар.
У нас был семейный номер, примерно между первым и вторым бассейнами, для семей с детьми вполне удобное расположение, до ресепшн с главным рестораном, и пляжа идти примерно одинаково, вид был на соседний отель, что на удивление совсем не напрягало.
Семьи с детьми заселяют в номера со взрослой и детской комнатами, также есть обычные номера с тем же дизайном и мебелью, без детской, около 40 м площадью, есть необычные с куполообразным потолком (там интересная акустика), и особенно приглянулись точно такие же номера, но со своим бассейном на 4-5 соседних номеров (если бы знали заранее, наверное взяли бы именно такой).
Несомненная сильная сторона Альказара это то, что при загрузке даже более чем наполовину, никто никому не мешает, на фото создавалось впечатление что вокруг попросту никого нет.
Но зато везде есть вай фай, стабильный настолько, можно было смотреть видео с ютуба или онлайн кинотеатров, общаться по видеосвязи. Сбои были в основном при выходе из номера, пока не выйдешь на открытое место, что понятно, у строений конструктив монолит, а слаботочные споты установлены в номерах и на открытых пространствах. Также порадовало то, что отель (не в пример соседнему) не утыкан по крышам ретрансляторами сотовой связи.
Сам пляж специфический, от берега в море идет протяженный риф, более чем на 800 метров, поэтому на пляжной линии натуральный лягушатник с рыбками-мальками крабиками, для маленьких детей самое то.
Для полноценного плаванья есть понтон, как раз в 800 м от берега по мосту с живописными видами. Там уже можно полюбоваться на кораллы и морскую живность
Пешком по жаре это не очень комфортно, но если нет сильного ветра (в ветренную погоду по мосту гольф кары не ездят), примерно с 10 часов можно добраться до понтона с комфортом.
Вообще, многие гости охотно пользовались этим транспортом для перемещений по территории, это очень удобно.
Отель для Египта очень зеленый, с огромным количеством небольщих деревьев и высоких пальм (которые в темноте оригинально подсвечены, а территория грамотно распланирована.
Здесь есть 3 основных общих бассейна, тот что возле пляжа взрослый, для тихого отдыха, с детьми туда не рекомендуется.
Специально для малышей есть 3 маленьких лягушатника: основной возле среднего бассейна, и довольно прохладный в тени возле того что ближе к ресепшн, и еще один в детском клубе, с маленькой горкой.
Также еще один бассейн есть в спа зоне, и много индивидуальных, возле номеров, о которых писал выше.
Возле каждого большого бассейна и на пляже есть бары, в которых можно перекусить и заказать разнообразные напитки днем, а вечером прийти сюда же, но уже в а-ля карт рестораны.
В общем, голодными здесь остаться трудно.
Питание вообще приятно удивило, кухня это также сильная сторона Альказара.
Кроме основного ресторана со шведским столом есть пять а-ля карт, в которые нужно записываться заранее.
Все вкусно и достаточно разнообразно.
Многое из того что хотелось попробовать, просто не успели, и это здорово, особенно для Египта.
Для себя найдут массу интересного и мясоеды и веганы.
Но в целом по питанию, надо понимать, что Египет с любым уровнем сервиса это часто рандомная вероятность расстройства желудка по совершенно разным причинам, частично это не обошло стороной и нас.
Анимация днем совершенно ненавязчивая, отель ориентирован на релакс, музыка не бьёт по ушам, а на пляже ее попросту нет, и это прекрасно!
Зато есть гольф, йога, и другие интересные занятия.
Детей развлекают в течении дня возле среднего бассейна и в детском клубе, а каждый вечер для детей и взрослых есть классная программа в амфитеатре, недовольных не встречали).
Отдельная благодарность менеджменту отеля, аниматорам, официантам и остальному персоналу, которые качественно и ненавязчиво делают отдых приятным и запоминающимся.
Особенно радует отношение к детям, очень часто по настоящему искреннее.
Мы очень довольны отдыхом в данном отеле.
Сеть Штайгенбергер действительно зацепила, это первый раз, когда хочется либо вернуться сюда, либо попробовать аналогичный отель из этой компании.
Читать полностью
10
08 октября 2023 | Armen M
Приедем обязательно еще раз:)
Отель с первых минут посещения начинает нравиться, когда только заходишь в прохладный большой краивый зал, тебя угощают свежевыжатым манговым соком, запах как в дорогих дубайских отелях, в общем, первые впечатления выше всяких похвал.
Приехали мы рано утром, где то в 9 уже были в отеле, нас попросили пойти позавтракать пока номер будет готов. Без каких-либо доплат и головной боли, буквально через 40 минут нас уже везли на гольф каре к номеру. Номер был с видом на море, корпус 6, это предпоследняя линия перед пляжем. Номер был свежий, прохладный, нам повезло, что у нас была не солнечная сторона и не приходилось постоянно включать кондиционнер. Сантехника в номере вся свежая, немецкая, номер просторный, мебель не обшарпанная.
Сервис:
Сервис выше всяких похвал, вообще впервые встретил такое внимательное отношение, хотя были во многих хороших отелях до этого.
Отдельную благодарность хотел бы выразить Виктории, которая нам очень помогла во всех вопросах, выполняла любое наше пожелание, баловала нас и свежими фруктами в номер, и медом с лаймом (приболели немного), и цветами свежими. Также согласовала нам поздний выезд без доплат, что с нашим вылетом 23:45 было очень кстати.
Также очень приятное общение было с Ислами, который в ресторане Ла Маисон и на главном ресторе. Всегда нас встречал, выполнял любой каприз и пожелание. Отношение очень душевное.
Махмуд, который убирал наш номер тоже большой молодец, постель менял каждый день, все складывал по полочкам, после уборки ни к чему не придраться.
Вообще сервис данного отеля перекрывает все его мелкие недостатки, которые можете заметить, одно из которых и главное - это отсутствие моря.
Море:
Оно как бы есть, но как бы его и нет. Отель на первой линии, но пляж очень условный, так как если так позагарать, потом не окунешься в воду. До глубины моря 500 метров. Можно конечно на гольф каре доехать, но там всегда волны. В общем от моря мы сразу отказались.
Рестораны:
Главный ресторан неплохой, выбор огромный, голодными не останетесь. Но на 7-8 день уже надоедает. Аля карт выручают в этом плане. Все рестораны по своему хороши. Советую все посетить. От себя бы предложил отелю сделать усилия на завтрак.
Если обощенно:
Отель замечательный и конечно рекомендую его незадумываясь. Многие люди, которые были и в риксосах, и в альказаре - рекомендуют штейнбергер альказар.
Высочайшего уровня сервис и немецкое качество самого отеля являются основополагающими достоинствами. Приезжайте - не пожалеете)
Читать полностью
10
11 октября 2023 | Назым
Лучший отдых в Египте !!!
Отель в который хочется вернуться!!!
Отдыхали с друзьями и детьми,отель покорил всех с первой минуты прибывания,очень приятный запах в холе и живые цветы что не мало важно !!
Заселили сразу буквально через пол часа без доплат итд.
Сервис,питание,обслуживание на высшем!!!
Номера ,чистые ,просторные ,мебель свежая,сантехника хорошая !!!
Красивая ухоженная территория,целый день работники как пчелки трудятся!!!
Очень внимательный персонал!!!
Гестрелейшн Виктория это просто особенная любовь ❤️)))
Я еще нигде не видела чтобы так переживали за комфорт гостей !!!
Всегда спрашивала все ли хорошо,как дела,как настроение,нужно ли что-то добавить в номер,подходит ли нам матрас ,подходят ли нам подушки вообщем все до мелочей ,можно вообще ни за что не переживать !!
Если вдруг вас что-то не устроит сразу же исправят!!!
Для детей мини клуб ,детская анимация,ростовые куклы,наши дети постоянно пропадали в театре на детской дискотеке и в мини клубе )))
Анимация не навязчивая ,но есть все ,волейбол,боча,гольф,теннис,дартс,йога,водные занятия и игры итд,каждый вечер различные представления!!
По питанию:
Свежевыжатые соки целый день
На завтрак всегда красная рыба,различные сыры,выпечка свежая горячий хлеб))
Питание хорошее много видов мяса ,красивая подача блюд,морепродукты каждый день креветки кальмары мидии красная рыба итд
Напитки в барах подают в жестяных банках ,пиво так же в жестяных банках Heineken !
Аля карт рестораны можно посещать хоть каждый день!!!
Очень понравился японский и рыбный!!!
В номерах мини бар пополняется ежедневно алкогольными и безалкогольными напитками,различные снеки!!!
По пляжу:
Это Набк
Тут наверное на любителя ))
Мелководье ,отливы приливы ,не всегда можно поплескаться у берега но нас это ни как не огорчило )С маленькими детками самое то ,плескаются на мелкоте))
Есть пирс длинный метров 500 если не ошибаюсь,по пирсу также курсирует гольф кар .
Возможно по погодным условиям (конец сентября)мы попали на постоянные волны и красный флаг с утра,но ближе к вечеру всегда был желтый.
Я сама никогда не плаваю с пирса))) но с соседних отелей приходили именно на этот пирс видимо было что-то лучше чем у них )))
Очень подробно хотелось все расписать,надеюсь кому нибудь пригодится !!!
Однозначно советую Steigenberger Alcazar!!!
Читать полностью
10
18 октября 2023 | Светлана Р
Чудесный отель
Были в этом отеле уже второй раз, ничего не изменилось, все осталось на высоком уровне. Подушки были немного большие и твердые, по желанию были предоставлены другие, оказалось что у них существует меню-подушек. В номерах убирают отлично, меняют постель и полотенца ежедневно. Все пополняют без напоминании. Территория большая, много зелени, все чистенько. Официанты на пляже и в ресторанах работают на отлично. На пляже работники приносят прохладные влажные полотенца, для охлаждения, вытирают очки, приносят пляжные полотенца и все это без вымогательства чаевых. Все улыбаются, здороваются, заботятся о тебе.
Guest Relations Manager Виктория - самый лучший Manager которого я встречала в своих путешествиях. Она как добрая фея - окружила нас теплом и заботой. Решала любые вопросы - быстро и точно.
Аниматор Дарья - это веселый и жизнерадостный человек. Никогда не принимали участия в играх, но Дарья смогла уговорить нас поиграть в игру дартс. Было очень весело и забавно.
Питание в ресторанах очень хорошее, ежедневно ходили в рестораны а-ля карт. Японский и Ливанский - самые лучшие.
Я искренне советую посетить этот отель и насладиться тишиной и покоем, в этом отеле не надо заранее занимать лежаки, в ресторане никогда нет очередей!
Читать полностью
10
21 октября 2023 | Екатерина М
Отель просто супер!!!
Это лучший отель в Набк!!! Персонал очень приветливый и дружелюбный! Номера очень чистые! Уборщик Рэда самый лучший! Официанты Ахмед в главном ресторане и Эхаб на Алмаза бар это просто топ 👍👍👍👍 им всем отдельная благодарность. Еда вкусная, разнообразная, очень вкусные морепродукты. Айман работник пляжа, ему тоже большое спасибо за наш комфортный отдых. Даша и Дарина в детской комнате нашли подход ко всем детям в нашей большой компании!
Читать полностью
10
27 октября 2023 | Ion P
Отличный отдых
Хотим сказать большое спасибо отелю Steigenberger Alcazar за прекрасный отдых. Заботливый персонал, чистые номера и красивая территория. Мы остались очень довольный разнообразием еды и приветливыми поварами и официантами. Отдельная благодарность персоналу Guest Relations за заботу и быстрое решение всех вопросов. Рекомендуем всем, мы остались очень довольны.
Читать полностью
10
07 ноября 2023 | Manzura M
Сказочный отдых!
Это незабываемое путешествие будет одним из самых ярких впечатлений в нашей жизни!!!! По приезду в отель нас встретила Виктория (спасибо ей огромное за внимание и заботу, проявленную на протяжении всего нашего отдыха) и объяснила все правила и условия отдыха в отеле, тут же мы обменялись номерами и она молниеносно отвечала на наши смс и все наши просьбы выполнялись без промедления. Заселили нас быстро, без проволочек. И вот началось чудо!!! Мы каждый день получали огромное удовольствие от отдыха, так как обслуживание в ресторанах, около бассейнов, на пляже у моря, в спа центре, на террасе было выше всяких похвал. Еду в основном ресторане мы разглядывали как произведение искусства (приготовление и подача блюд изысканная)-респект шефу. Отдельный респект шефу-пекарю, который печет нереально вкусный хлеб. Особо хотим отметить Азиатский ресторан, где нас сначала поразило шоу приготовления блюда, а потом и само блюдо. Все рестораны отличные. Ежедневно на террасе живая музыка!!! Это просто фантастика!!! Мы каждый как будто бывали на концерте!!! Реземируя могу сказать, что этот отель наш фаворит, куда мы будем возвращаться каждый год, так как планка поднята слишком высоко, и опускаться уже не хочется.
Читать полностью
10
09 ноября 2023 | GrandTour41480904328
Опытный турист )
Классный отель для семейного отдыха. Очень понравилась кухня, сервис и уровень обслуживания. Есть развлекательная программа для детей и взрослых, что бы при необходимости могли отдохнуть отдельно. Все стараются сделать твой отдых отличным. Безусловно как всегда есть нюансы, но все стараются и моментально реагируют на твои просьбы. Была не решенная ситуация в нашем номере с закрытым бассейном для детей, на период отдыха так и не дождались обещанного подогрева. Отдельную благодарность хотели бы выразить Ahmed El Shaher - сделал наш отдых отличным вытянул основную часть впечатления об отеле и оставил приятные воспоминания! Единственный случай, когда готовы повторно вернуться отдохнуть в тот же отель!
Читать полностью
6
13 ноября 2023 | Диана И
Для Египта, наверное, это действительно хорошо, но совсем не премиальная Турция.
Были с сыном а осенние каникулы. Климат в это время прекрасный. Вечером не холодно, днем жара до 13 ч, потом очень комфортно загорать. Море отличное, прозрачное, риф насыщенный. Рассматривали различных обитателей. Теперь непосредственно про отель. Понгтон 750 шагов в одну сторону. Сначала пугает, потом привыкаешь. Можно попросить гольф кар довести, если повезёт приедет.. нам везло 50/50. То приезжал, то нет. К слову перые несколько дней мы везде ходили ногами, но все очень далеко по теории, нахаживали по 15тыс шагов, потом стали просить гольф кар, то на ресепшн , то в спорт зал, на море. Часто не дождаться..
В ответ сорри, а че сорри, я уже ушла.
С одной стороны может и хорошо, растрясти олл инклюзив, но... было бы что растрясать. В первый вечер пошли на ужин в общий ресторан, все очень специфическое, в соусах, оформлено максимально странно в виде каких то канапе. Далее мы ужинать исключительно в аля картах, которые были действительно хороши. Все! Ливанский и итальянский понравились больше остальных, но они все вкусные ! На завтрак стандартно, есть все как везде, но не вкусно. Можно просить что то готовить персонально.. если сможете объяснить что и у них это будет. Я просила индейку, принесли грудку куриную. Я придерживаюсь пп, и мне было очень сложно найти что то кроме яиц на завтрак. Потом я нашла выход, забирала с ужина что-то мясное вечером из аля карт, и просила разогреть утром. В обед перекусы на барах при пляже и бассейне. Норм. Картошка фри не вкусная (сыну не понравилось). Напитки местные. Пила просеко, вино - нормально. В кофе иногда просила добавить виски. Иногда "забывали".. )) мило. Оригинальный алкоголь за доп плату. Спросила бейлис или шериденс, удивились и не знали что это) взбитые сливки, к сожалению, тоже им не знакомы. Сервис официантов днем в барах очень расслабленный. Сам ходи от бассейна и носи себе сам напитки к лежакам в пластиковых стаканах. Не приятно. Про сервис протирания очков - в последний день удалось поймать. Обрызгивали холодной водичкой 3 раза, столько же ходили с ледяными полотенцами и пару раз носили мороженое. Которого к слову всего 3 вида. Эскимо шоколадное в шоколаде, ванильное в шоколаде и ванильное в белом шоколаде)) не густо. . И некоторые из них имеет свойство заканчиваться. Так же как и полотенца в точках выдачи полотенец. Ну хоть без карточек, спасибо.
Браслет на руку выдают, но по факту можно не носить. Всё равно спрашивают номер комнаты везде, так как есть 2 системы отдыха в отеле. У кого-то не все включено. Шоу вечерние ужас ужасный. 3,5 аниматора или 4,5 коллеги из вне приезжают. И пляшут одинаковые танцы, хорошо, что в ритм и синхронно. Но все эти костюмы и подбор танцоров - обнять и плакать. Один раз было караоке. После 5 коктейлей зайдёт на пару песен. Зато потом люди узнают ,на утро 😅 персонал на шоу опять же крайне расслабленный и можешь не дождаться воды и даже вообще внимания.
Что понравилось. Работа гэст рилейшн, Вика и Вита просто мега приветливые люди. Максимально стараются сделать все о чем просишь. Были не обязаны давать свой личный номер, но мне дали в первый же день. Это было удобно, я привыкла к сервису личного ассистента на отдыхе. Спасибо им. Очень адекватно и по доброму реагировали , даже если я брызжала от негодования слюной, что ботокс вот вот выйдет изо лба🤣🤣 кстати и менеджеры ресторанов были очень любезны и старались. Ты на них орёшь, а они ок мэм, сорри мэм.. нормально. Но пока не поднимешь голос ,или хотя бы бровь, могут не начать шевелиться. Расставались мы на добром слове, так как в конце мне стало понятно, что для Египта это все таки хороший отель. Вернусь ли, скорее да. Там меня уже знают и привыкли 😆
Ещё немного мелочей, что пришли в голову:
Кофе крепкий. Неплохо. Один и тот же коктейль делают в разных барах по разному. Самый лучший космополитен был в Амур баре. Интерьер конечно сумасшедший! Хочется фоткать каждый угол. Такие локации. Советую если будете брать фотосессию заранее самим продумать сюжеты и локации. И самим рулить процессом. Фотографы при таких интерьерах основной акцент все равно делают на бассейне, траве, кусте и море.
Про номер:
Уборка у нас была отличная. Но я оставляла каждое утро по 200 фунтов. Мальчики были довольны. Но ужасное качество ватных дисков. Они на столько тонкие, что абсолютно не справляются со свое функцией. Берите с собой. Номер у нас был стандартный. В следующий раз взяла бы с видом на бассейн. Наши окна выходили на бассейн и корпус соседнего отеля. И балкон был очень узкий. А так номер комфортный и большой.
Фрукты и овощи ужасного качества. Как в Москве зимой в 5чке. Ананас , бананы, нектарины, персики бесвкусные. Помидоры,огурцы полудохлые ,такие же. Манго фреш есть, а манго фрут нет.. вопросики.. вообще вопрос к качеству фреш соков, из бутылей. На сколько он фреш?.. и натуральный..?
А ещё сыну так и не нашли халат детский.
Читать полностью
10
15 ноября 2023 | Evgeniya
Совершенство в каждой детали
Самый внимательный персонал, который возможно представить. Четко и быстро решали вопросы. Вита сотрудник поддержки клиентов это фея и богиня. Радость что тебя окружает красота как в интерьерах так и в людях. Хотелось бы отметить Аля карт рестораны с обширным меню, и вкусы действительно разнообразны. Рыбный ресторан на берегу моря конечно тронет романтичные сердца.
С нами на протяжении 9 дней случались комичные ситуации, думаю не типичные для отеля, заселение в рамках 1,5 часов (с 16.00 ожидание), не подготовлен номер, вопрос чистоты, сломался чайник, захлопнулась дверь на внутренний замок, заказ на меню в Аля карте не выполнили, отказали в возможности выбрать столик, не пополнен мини бар в несколько дней, ключ отказал в день отъезда до 12.00, И вся команда отеля с огромным энтузиазмом и скоростью все устраняла и это вызывало лишь улыбку и восхищение от комфорта который мгновенно выстраивается вокруг нас. Сотрудники ресепшен даже не зная русского языка, готовы поддержать в вопросах и понять язык жестов :) с огромной любовью каждый встречает гостя в этом отеле.
Чистота территории - высокий уровень
Разнообразие еды и напитков - высокий уровень
Уборка номеров - стараются улучшить качество
Бассейны - здорово выстроены по ритму, всего три, первый для всех но без шоу программы, второй для всех и в нем двигатель веселья, третий лишь для взрослых.
Море и риф величественны.
Из минусов
Отсутствие варианта меню на русском языке, хотя бы в одном экземпляре, так как перевод с помощью гаджетов занимает время и отвлекает от приятной атмосферы.
Аниматоры отличаются выдержкой и очень мягким поведением к гостям :) помогут подобрать то развлечение что захочется, в нашем случае это приятный разговор и информация о стране погоде. Активная программа насыщенная, поло, дартс, йога, аэробика, но мы гости из категории дышать и созерцать:) желание вернутся есть, и мы уже скучаем :)
Читать полностью
8
16 ноября 2023 | Александра Н
Все круто!
Очень понравился отель. Дружелюбный персонал, приветливые аниматоры. Много активностей. Познакомились с милой девушкой Викой!!! Всегда заряжала энергетикой и хотелось участвовать в конкурсах и шоу. Вечером не соскучишься!
Читать полностью
6
16 ноября 2023 | Диана И
Для Египта, наверное, это действительно хорошо, но совсем не премиальная Турция.
Были с сыном на осенние каникулы. Климат в это время прекрасный. Вечером не холодно, днем жара до 13 ч, потом очень комфортно загорать. Море отличное, прозрачное, риф насыщенный. Рассматривали различных обитателей. Теперь непосредственно про отель. Понгтон 750 шагов в одну сторону. Сначала пугает, потом привыкаешь. Можно попросить гольф кар довести, если повезёт приедет.. нам везло 50/50. То приезжал, то нет. К слову перые несколько дней мы везде ходили ногами, но все очень далеко по теории, нахаживали по 15тыс шагов, потом стали просить гольф кар, то на ресепшн , то в спорт зал, на море. Часто не дождаться..
В ответ сорри, а че сорри, я уже ушла.
С одной стороны может и хорошо, растрясти олл инклюзив, но... было бы что растрясать. В первый вечер пошли на ужин в общий ресторан, все очень специфическое, в соусах, оформлено максимально странно в виде каких то канапе. Далее мы ужинать исключительно в аля картах, которые были действительно хороши. Все! Ливанский и итальянский понравились больше остальных, но они все вкусные ! На завтрак стандартно, есть все как везде, но не вкусно. Можно просить что то готовить персонально.. если сможете объяснить что и у них это будет. Я просила индейку, принесли грудку куриную. Я придерживаюсь пп, и мне было очень сложно найти что то кроме яиц на завтрак. Потом я нашла выход, забирала с ужина что-то мясное вечером из аля карт, и просила разогреть утром. В обед перекусы на барах при пляже и бассейне. Норм. Картошка фри не вкусная (сыну не понравилось). Напитки местные. Пила просеко, вино - нормально. В кофе иногда просила добавить виски. Иногда "забывали".. )) мило. Оригинальный алкоголь за доп плату. Спросила бейлис или шериденс, удивились и не знали что это) взбитые сливки, к сожалению, тоже им не знакомы. Сервис официантов днем в барах очень расслабленный. Сам ходи от бассейна и носи себе сам напитки к лежакам в пластиковых стаканах. Не приятно. Про сервис протирания очков - в последний день удалось поймать. Обрызгивали холодной водичкой 3 раза, столько же ходили с ледяными полотенцами и пару раз носили мороженое. Которого к слову всего 3 вида. Эскимо шоколадное в шоколаде, ванильное в шоколаде и ванильное в белом шоколаде)) не густо. . И некоторые из них имеет свойство заканчиваться. Так же как и полотенца в точках выдачи полотенец. Ну хоть без карточек, спасибо.
Браслет на руку выдают, но по факту можно не носить. Всё равно спрашивают номер комнаты везде, так как есть 2 системы отдыха в отеле. У кого-то не все включено. Шоу вечерние ужас ужасный. 3,5 аниматора или 4,5 коллеги из вне приезжают. И пляшут одинаковые танцы, хорошо, что в ритм и синхронно. Но все эти костюмы и подбор танцоров - обнять и плакать. Один раз было караоке. После 5 коктейлей зайдёт на пару песен. Зато потом люди узнают ,на утро 😅 персонал на шоу опять же крайне расслабленный и можешь не дождаться воды и даже вообще внимания.
Что понравилось. Работа гэст рилейшн, Вика и Вита просто мега приветливые люди. Максимально стараются сделать все о чем просишь. Были не обязаны давать свой личный номер, но мне дали в первый же день. Это было удобно, я привыкла к сервису личного ассистента на отдыхе. Спасибо им. Очень адекватно и по доброму реагировали , даже если я брызжала от негодования слюной, что ботокс вот вот выйдет изо лба🤣🤣 кстати и менеджеры ресторанов были очень любезны и старались. Ты на них орёшь, а они ок мэм, сорри мэм.. нормально. Но пока не поднимешь голос ,или хотя бы бровь, могут не начать шевелиться. Расставались мы на добром слове, так как в конце мне стало понятно, что для Египта это все таки хороший отель. Вернусь ли, скорее да. Там меня уже знают и привыкли 😆
Ещё немного мелочей, что пришли в голову:
Кофе крепкий. Неплохо. Один и тот же коктейль делают в разных барах по разному. Самый лучший космополитен был в Амур баре. Интерьер конечно сумасшедший! Хочется фоткать каждый угол. Такие локации. Советую если будете брать фотосессию заранее самим продумать сюжеты и локации. И самим рулить процессом. Фотографы при таких интерьерах основной акцент все равно делают на бассейне, траве, кусте и море.
Про номер:
Уборка у нас была отличная. Но я оставляла каждое утро по 200 фунтов. Мальчики были довольны. Но ужасное качество ватных дисков. Они на столько тонкие, что абсолютно не справляются со свое функцией. Берите с собой. Номер у нас был стандартный. В следующий раз взяла бы с видом на бассейн. Наши окна выходили на бассейн и корпус соседнего отеля. И балкон был очень узкий. А так номер комфортный и большой.
Фрукты и овощи ужасного качества. Как в Москве зимой в 5чке. Ананас , бананы, нектарины, персики бесвкусные. Помидоры,огурцы полудохлые ,такие же. Манго фреш есть, а манго фрут нет.. вопросики.. вообще вопрос к качеству фреш соков, из бутылей. На сколько он фреш?.. и натуральный..?
Читать полностью
10
16 ноября 2023 | Арина М
Отлично, мне понравилось
Мне понравилось,что это тихий и спокойный отель , интересный и днем и вечером . Мы вернёмся сюда ещё раз обязательно. Спасибо большое команде аниматоров , а так же хотелось бы отметить хорошее вечернее шоу
Читать полностью
10
16 ноября 2023 | Наталья И
Замечательный отель
Отличный отель для качественного, спокойного и очень комфортного отдыха. Замечательно всё, но если вдруг, вас что то не устроит, Виктория и её напарница( извините не запомнила имя🌹) решат в одно мгновение). Они всегда на связи, оставляют свой номер телефона, если надо. Официанты в основном ресторане молодцы, да весь персонал как будто только тебя и ждал)). На пляже бесплатнные кабАны на пляже, нигде такого не встречали, официанты подходят , все приносят -молодцы. Одно пожелание которое мы озвучили, это меню на русском языке в ресторанах а-ля карт, думаю они уже это решили., но за эти неудобства нам прислали в номер огромный поднос фруктов, было неожиданно и приятно. Вернёмся обязательно, мы прям перезагрузились и отдохнули. Очень качественный отдых, спасибо.🌹
Читать полностью
10
21 ноября 2023 | Алена К
Прекрасный отдых
Отдыхали в конце сентября 2023 года, вдвоем.
Первый раз в отеле такого уровня, полностью удовлетворены и впечатлены уровнем сервиса.
Не хотелось покидать территорию отеля. Все прекрасно- от встречи на ресепшене с подачей прохладительных напитков, до отъезда из номера на гольф каре.
Номера отличные, чисто и уютно, минибар всегда наполнен.
Прекрасное чистое море, правда до встречи с рыбками надо немного прогуляться по пантону, ну или доехать на карте.
Отдыхали в основном на пляже, первом и втором бассейнах. На пляже очень мало людей, чувствуется уединение, персонал сразу приносит полотенца и матрасы на лежаки, предлагают снеки/напитки. Ближе к обеду разносят охлаждающие полотенца с ментолом.
Еда полностью устроила по качеству и разнообразию, как основной ресторан и рестораны Аля-карт. По вечерам - креветки, кальмары, рыба на гриле. Махмуд наш любимый официант, который всегда готов скрасить этот вечер и помочь с выбором блюд и напитков. Именно он посоветовал нам попробовать национальный десерт- Омали, обязательно попробуйте.
Отличный бар, рядом с ресепшеном с приятными сотрудниками, готовыми удивить вас разнообразными коктейлями.
Особенно хочется отметить работников бара- Мохамеда и Осама.
Весь персонал окружит вас своей заботой и вниманием. Если сотрудники отеля читают этот отзыв, передайте ребятам привет!
Весь коллектив отеля произвел приятное впечатление, спасибо вам за отдых. Обязательно вернемся к вам еще!!!
Также есть приятный бонус- на территории есть кошка Джулия.
Читать полностью
10
21 ноября 2023 | Дарья
Восторг!
Все очень понравилось, обязательно вернемся еще. Особенно хотелось бы отметить сотрудников: уборка номеров - Mohamed Rafat, кальян - Hady, еда и напитки - Chef Muhterem and Azab. Самые лучшие! Большое спасибо за наш отдых.
Читать полностью
10
22 ноября 2023 | Aga M
Супер все
В альказаре уже третий раз! Не перестаю удивляться чистоте и порядку на всей территории отеля! Еда отличная, развлечения для всех категорий и возраста обеспечены! Особая благодарность Виктории! Так как не первый раз, оставался контак, написал ей, и у нас все было как по взмаху палочки! Все контролировала, каждое утро сама писал на счет ресторанов Аля карт! Спасибо большое!!!!! Будем всегда стараться приезжать именно в этот отель!
Читать полностью
10
23 ноября 2023 | Easy Booking
Супер))
Отель лучший в Шарме 100%. Очень грамотный подбор персонала, всё очень внимательные, владеют несколькими языками. Особая благодарность аниматорам в отеле и бармену Махмуду, удивлял, как мог, просто прекрасный человек и любит свою работу на 200%. Нам очень очень понравилось у вас))))
Читать полностью
10
27 ноября 2023 | Vasy1964
Отличный отель и персонал
Отличный отель с большой территорией и прекрасным персоналом. Кухня и сервис на высоте. Особенно понравилась работа guest service staff Виктории. Всегда на связи, быстро решает все проблемы, внимательна к потребностам гостей. Благодаря таким сотрудникам хочется возвращаться в этот отель ещё и ещё.
Читать полностью
10
12 декабря 2023 | Владимир Е
Очень спокойный и размеренный отдых. Полный релакс.
5 баллов
Персонал, чистота, дизайн, кухня, забота, риф - все оч круто и на уровне! Реальные 5 звезд.
Отдельное спасибо сотрудникам службы взаимодействия с гостями - Виктории и Вите, глубокое погружение в вопросы, просьбы, проблему гостей, профессиональный и системный подход к получению обратной связи, мгновенная реакция на запрос. Круто. Впечатляюще.
Читать полностью
10
18 декабря 2023 | EkaterinaNen
Безупречный
Впервые хочу оставить положительный отзыв об отеле. В Египте была последний раз лет 12 назад. И ехала ничего не ожидая, зная сервис в этой стране. И тут, просто потрясающий отель.
Невероятно красивый, весь в бежевых тонах, огромные люстры, потрясающие восточные интерьеры.
Питание: 5 ресторанов. Очень вкусные. Завтрак: красная рыба, омлет, каши, тосты, фрукты, выпечка. Все есть. Фреш апельсиновый, манго, шампанское. Помогают тарелки донести до стола, мелочь, но ты уже чувствуешь, что обслуживают, что не несешь эти полные тарелки сам.
На ужин потрясающий гриль на улице: большие креветки, рыба целиком, курица, кебаб, говядина.
По началу показалось, что выбор маленький, но на самом деле все есть и не надоело.
Мы были в трех а-ля карт, везде понравилось.
Обслуживание на пляже, в барах, в ресторанах прекрасное, я ни разу не подходила и не просила налить кофе, принести воду. Голову поднимаешь и сразу официант.
Хотелось бы сказать огромное спасибо Виктории - забота о клиентах. Такое моментальное решение вопросов, бронирований ресторанов я не встречала даже в Макс Рояль.
Уборка номера безупречная, попросили оставить побольше воды, оставили палетку сразу.
Бассейны зимой грели до 32 градусов. Лежаков огромное множество, кабаны на пляже бесплатные.
По вечерам живая музыка.
Детский клуб замученный, но девочки очень стараются. Вечером есть минидиско.
Из минусов: комары. Сразу купите средство и попросите фумигатор в номер.
Отель тихий, респектабельный, спокойный. Не рассчитывайте на тусовки.
Читать полностью
10
04 января 2024 | Елена
Отдых в декабре
Добрый день всем, кто планирует свой отдых в Египте и желает ко всем прелестям прекрасного климата и лучшего моря получить ещё и европейское качество сервиса. Если вам позволяют средства, то Штейгенбергер Алказар вас точно не разочарует. Я отдыхала в этом отеле 10 дней в конце декабря, включая католическое Рождество. Одна. И конечно волновалась. Во первых по поводу раннего прибытия, все мы в курсе что заселение происходит в 14 часов. А я была в отеле уже в 9 часов утра, но! Чудесный приём с подачей свежего сока манго и влажного полотенца, что было очень кстати после долгого перелёта, сразу расположил. Очень приятный молодой человек на прекрасном английском объяснил что номер будет готов через полчаса, поэтому было время осмотреться. Шикарный Восточный стиль, приветливый персонал с первой минуты настраивает на позитивную волну. А после вкусного завтрака усталость как рукой сняло. Далее заселение в номер с новой мебелью и сияющей сантехникой.
Люблю я это))). Вид с балкона на бассейн. Территория на очень большая, но всё компактно. Но вопросы, конечно, по ходу дела возникли, где можно вкусно поесть, где провести время вечером. И тут, как в сказке, перед вами появляется прекрасная фея из службы гестрелэйшн ,по имени Виктория. Все вопросы и пожелания были решены мгновенно. Минибар по моему заказу пополнялся моими любимыми напитками регулярно. Любой ресторан а ля карт - бронирование без проблем! Вкусно, красиво! И всё это счастье включено в стоимость проживания. Очень рекомендую попробовать все рестораны, кухня на любой вкус! Повара - настоящие профессионалы! Вобщем менеджеры по набору персонала, браво 👏! Весь персонал, включая работников по уборке, официантов, барменов очень приветливые и услужливые. На пляже и у бассейна в жаркий полдень разносят влажные ментоловые полотенца. Но всё же, хочу поблагодарить особенно тех, кто обеспечил беспроблемный и комфортный отдых лично мне, это в первую очередь Виктория! Это настоящий профессионал! Я отдыхала одна и конечно же иногда нуждалась в общении и внимании. И я его получала от неё, потому не чувствовала себя потерянной. А молодой человек, который содержал в чистоте и порядке мой номер по имени Реда обеспечил мне комфортное пребывание. Ещё раз спасибо отелю Алказар! Обязательно вернусь, и всем друзьям порекомендую!
Читать полностью
10
08 января 2024 | Sergey V
Покер в Steigenberger Alkazar.
Наш визит был в начале декабря 2023 г.,и это уже наше 4 посещение в этого отеля, и это не в последний раз, в апреле месяце планируем вернуться сюда вновь. На эту поездку уговорили друзей составить нам компанию для посещения отеля, очень уж хотелось, что бы и они увидели и ощутили прелести пребывания в Steigenbergere.
Наш заезд в отель был ранним, т.к в отеле уже знали о нашем визите, ждать заселения нам не пришлось. Всё уже было готово для начала нашего отдыха в отеле. Номер нам дали выше уровнем-с видом на море, фрукты, шампанское, весь такой чудный набор уже ждал нас в номере. В очередной раз спасибо за заботу Вите из Guest Relation. Внимание и обеспокоенность об уюте, и комфорте проживания своих гостей, офис Guest Relation следит очень щепетильно. Малейшие вопросы и пожелания, офис решает профессионально и быстро, что не мало важно в отеле такого уровня. Вита и Вика, вы просто суперррр феи Stegenberger Alkazar.
Днём в отеле появились и наши друзья с детьми. Заселение так же прошло быстро и внимательно со стороны сотрудников ресепшена. Была просьба от наших друзей, заселить их поближе к нашему корпусу, на что сотрудники ресепшена откликнулись,и постарались максимально удовлетворить просьбу. Внимание к своим гостям, в этом отеле ощущаешь везде и всюду.
В плане еды,её качества и разнообразия,всё замечательно,все вкусно и красиво.В этот раз не было клубники,соответственного и сока из неё тоже не было,но не беда, достаточно большой выбор был других свежевыжатых соков.
За время отдыха посетили все рестораны А-ля карт,некоторые даже по два раза.
Ливанский ресторан-вкуснейшее мясо барашка,лепёшки, люля кебаб, очень,очень вкусно.Спасибо за сервис и внимание работнику ресторана- Ahmed.Замечательный человек.! Рыбный ресторан на пляже-милая обстановка ,вкусный супчик, рыбка, кальмары, и замечательный десерт. Работники данного заведения Ibragim и Anas не оставят без внимания ваши пожелания!
Азиатский ресторан -всем нам очень понравился с его приготовлением ужина,изыском,нежнейшим лососем ,и прекрасно приготовленным мясом от шеф повара Марко!
В Итальянском ресторане подают великолепные десерты.
В главном ресторане мы в основном завтракали,и изредка обедали.Хочется вкусных омлетов на завтрак, то вам к Mohamedu ,захотелось пышных блинчиков, то их для вас приготовит Osama,или Mohamed. Выбор выпечки – глаз радует,и в то же время глаза разбегаются, что же выбрать.)))) Разнообразие на завтраке не оставит вас равнодушным к кухне.Питание в этом отеле отдельная прекрасная история.
Обслуживающий персонал в ресторане внимательно следит,что бы стол был полностью сервирован,и что бы гости ни в чем не нуждались.Помнят привычки своих гостей,и сами все приносят даже без просьбы с нашей стороны.))) Karim,Mohamed,Mohamed,Mohamed,Mohamed,Favzil,Mostafa,спасибо ребятам за их внимание,за юмор,за профессионализм. Хочется ещё отметить работников невидимого фронта,это просто ребята которые подметают пол в заведении.Они ни чем не приметны не вступают в разговоры,они молча делают свою работу,следят за окружающей чистотой.Но стоит им уделить чуточку своего внимания,они преображаются,улыбаются, разговаривают,придержит входную дверь,пожелает хорошего дня. Как то становится от этого теплей,мы на отдыхе они на работе,все мы люди.
Порядок на территории отеля идеальный.Травка подстрижена, деревья ухожены. Садовники трудятся не жалея своих коленей.Чистота и порядок везде и всюду.
Номера хорошие,просторные,всё в рабочем состоянии.Халаты,тапочки,ванные принадлежности,всё присутствует в номере. Уборка в номере без каких либо нареканий. Ребята знают свое дело, и знают как крутить фигурки из полотенец.)))
Детей в отеле не много,но не смотря на это Kinder Room свою работу не останавливает.Дети наших друзей поначалу не хотели идти в детский уголок,но им понравилось,и на следующий день,они уже сами пошли к Дарине,и Даше в гости.
Команда аниматоров старается вовлечь отдыхающих в активити. Водная аэробика, водное поло, дартс,настольный теннис,волейбол,йога,всё это доступно в течении дня.Soya,Nour-(готова?,)и Дария не дадут вам просто скучать на лежаках.) А если вы вдруг решили отдохнуть на лежаке около центрального бассейна,то около вас сразу же появится - Zeyad,с улыбкой на лице,и с вопросом ,что будете, мороженное, напитки,вода,кофе,что желаете ?
Хороший тренажерный зал,и не убитое оборудование.
Мы праздновали день рождения в этом отеле.Праздник начинался с самого утра,и заканчивался поздно вечером. Поздравления от персонала, номер украсили, лежаки около бассейна украсили, целый день были праздничные тортики с песнями,танцами и пожеланиями,ну просто настоящий, великолепный праздник устроил отель.
Вечера мы проводили на террасе отеля ,где звучала живая музыка,и было очень уютно.Там нас всегда встречал Elsayed со своими коллегами. Готовил нам и детям всяческие коктейльчики личного изобретения. Настолько обаятельный и приятный молодой человек, что когда он уезжал домой в отпуск, у нас ребенок даже заплакал, от того, что его друга завтра не будет в этом отеле.
В апреле месяце мы навестим этот отель в очередной раз. Если вам хочется простора, комфорта внимания, качества ,и обслуживания по высшему разряду, то вам сюда,в Steigenberger Alkazar.
Читать полностью
10
12 января 2024 | Светлана Х
Лучший отдых в в лучшем отеле Steigenberger Alcazar!!!
Добрый день! Хочу оставить свой отзыв об отеле Steigenberger Alcazar. Отель нам очень понравился, поэтому мы приехали в этот отель второй раз. Были здесь на праздниках 8 марта и в декабре с 11.12 по 20.12.2023. Начну с того, наш отдых начался сразу, как только мы ступили порог отеля.Нас очень хорошо встретили на ресепшен, к нам подошла очень доброжелательная девушка Вита, которая говорит на русском языке, она помогла оформить документы, спрашивала, что нам необходимо и если что-то будет нужно, то обращайтесь.Нам принесли свежевыжатый сок, сладости, кофе, воду и т.д. Было очень приятно за такое внимание. Заселение было сразу, буквально в течение 10-15 минут нам оформили номер и отвезли в номер. В самом номере есть все, что душе угодно, замечательный бар (соки газированные, для детей; молоко, пиво, вино белое красное, чипсы, орехи, печенье и чай, кофе, сливки т.д), халаты, тапочки, весы...
На столике был сервирован стол с фруктами и сладостями. Все очень чисто, в ванной комнате был и душ и ванная, шампуни, бальзамы крема и т.д. Завтракали, обедали, в основном ресторане, почти каждый день ходили в рестораны А-ля-карт: в средиземноморском ресторане заказывали лобстера, были на ужине с шоу в японском ресторане, поели вкусное мясо в ливанском ресторане. Везде готовят очень вкусно и разнообразно. В основном ресторане каждый день гриль-меню из морепродуктов и мяса, необычные и вкусные блюда, отличная выпечка и напитки. Есть детский клуб, дети пекли печенье, пиццу, в клубе много комнат, есть Плейстейшен.
Все сотрудники очень хорошие, всегда готовы помочь. В номерах и в самом отеле, в ресторанах, барах, на территории всегда чисто, опрятно. Девочки с гест релейшен Вита и Виктория очень чуткие, внимательные. У сына был день рождения, когда мы приехали (в общем-то для этого и приехали), девочки ему устроили настоящий праздник, очень красиво был украшен номер - цветами, шариками, даже тюли необычно были повешены, в ресторане торт со свечой и поздравление, шоу. Было так приятно, ребенок был просто в восторге.
В завершении отзыва, хочу сказать, отель прекрасный во всех смыслах, стоит приехать и отдохнуть в Steigenberger Alcazar.Такого замечательного отношения не везде можно встретить. Руководству отеля выражаем огромную благодарность за прекрасно проведенное время. Хотим вернутся сюда снова в ближайшее время.Спасибо!!!
Читать полностью
4
16 января 2024 | Serj Noir
Отправьте управляющего на повышение квалификации!
И так, провели в этом отеле 12 дней на новогодние праздники с 31 декабря по 11 января.
Номер был 5048 на первом этаже, с входом в свою мини лагуну (swim up).
Мы с семьей очень много путешествуем, 3-4 раза в год стабильно. По моему профилю можно увидеть и уровень отелей в которых мы останавливаемся и страны. В Египте были в 1-й раз. До этого просто не доводилось. За всю жизнь наслушался очень много о «Египетском сервисе» и т.д. поэтому отель выбирал исходя из отзывов тут и определенного статуса, но готовился морально не быть предвзятым. НО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ!
Все то что пишут в прекрасных отзывах по сервису этого отеля соответствует только:
1. В Рестораны (ребята просто молодцы, на Вас просто держится Весь отель.) Вообще, что касается еды и сервиса в зоне питания, нареканий нет от слова совсем. Азиатский ресторан выше всяких похвал.
Особенно хочу отметить работу Samy (в общем Ресторане). Прошу руководство отеля премировать данного сотрудника! (Я взял у него телефон, лично уточню реагирует ли руководство на отзывы на этом сервисе и делают ли работу над ошибками). Этот человек просто вытащил на себе весь наш отдых. Скрасил весь негатив от тех ситуаций которые я опишу ниже. Менеджмент отеля таких людей должен ставить на Рецепшн, а не тех высокомерных, бездарных «индюков», что у Вас там работают, это позор просто. (Но об этом дальше).
2. Уборка. Так же прошу похвалить и оценить работу нашего хаус-кипера в номере 5048 в период с 1 по 11 января. Первые впечатления от номера за который заплатили 600 тысяч рублей (понятно, что это общая цена тура в т.ч. Перелет и т.д.) были удручающие. Супер скудное оснащение, ультра дешевые материалы, постоянный сумрак (очень плохое качество освещения и сломанные выключатели). Особенно удивил телевизор 🤣 Уважаемые Вы в своем уме?! У моей дочки айпад больше и новее! Но качество уборки - бесподобное и это правда. Нигде нет ни соринки, ни волоска.
3. Обслуживание в районе Бассейна (нам больше нравился тот, который около Ливанского ресторана. Не многолюдно и спокойно). Так же не вызывает нареканий. Официант с закусками и напитками появлялся всегда тогда, когда ты начинал о нем думать и это тоже прекрасно).
На этом все плюсы закончились господа. Теперь о минусах. И они на столько не сопоставимы с заявленным уровнем данного отеля, что я так же напишу официальную жалобу в головную компанию данной Отельной сети в Германию.
Теперь по существу:
1. Выбирали между данным отелем, Rixos, For Season и White hills. По итогу решение в пользу именно Алказара было принято исходя из отзывов на этом сервисе и !ВНИМАНИЕ! Наличия теннисного корта. Так как у нас полностью теннисная семья и дочка профессионально занимается этим видом спорта. Перед окончательным выбором я направил запрос с просьбой подтвердить наличие и возможность им пользоваться. После того как меня заверили что корт в наличии и даже озвучили стоимость за вечернюю игру с учетом освещения, мы приняли решение ехать именно сюда. С собой было привезено несколько сумок спортивного инвентаря из расчета игры на 10 дней. Ну и что Вы думаете? По приезду оказалось что на месте теннисных кортов возведен шатер!!! Ок. Идем на рецеп. Уточняю когда будет готов корт - ОТВЕТ убивает. Человек с полнейшим безразличием ответил дословно - «Я не знаю. Как будет, так будет!» 👏🏻 И вот тут я обалдел. В мы еще не раз вернемся к работе этих прекрасных «людей» на самом Важном и Высокооплачиваемом месте в отеле. По итогу - Корт сделали только на 7-й день!!!! Он был просто ужасного качества. По итогу мы поиграли всего 1 раз и отказались от этой идеи. Запись на корт через сотрудников рецепшн то еще удовольствие. Приходишь записываться на завтра, а тебе говорят, корт привязан к фитнес клубу (кстати просто ужасному и убитому), если Вам надо записаться то идите туда в рабочее время фитнес клуба. :))))) да ладно? Серьезно? Ок, побежал, волосы назад! Я бы предложил всем сотрудником рецепшн пойти поискать новую работу.
2. Пляж. Кто там писал про холодные полотенца, чистку очков и обрызгивание водой с розой?!🤣 Вам не приснилось? За все время что мы посещали пляж, к нам никто даже не подошел. Один раз когда жена пошла за полотенцем для лежака - ей сказали что полотенца закончились и они не знают когда они будут. Алло Карл?!, как они могут закончиться в 12 дня?! Когда на пляже находятся человек 10?! Ок!
3. Ну а теперь вишенка на торте. Работа уникальных бесценных высокооплачиваемых сотрудников, элиты отеля, на Рецепшн. Заселение - уникальное. Ты сидишь час в ожидании оформления, потом к тебе подруливает высокомерный элитарный сотрудник и начинает бегло рассказывать про отель с видом «быстрее бы Вы свалили». Ок! Далее, про работу в плане бронирования теннисных кортов уже описал в п.2. Ну а теперь самое интересное. Господа руководители, если у Вас в отеле проводится собственная политика по требованию к внешнему виду Валюты (доллар) в нарушении всех порядков и регламентов Вашего же законодательства, Предупреждайте об этом Ваших туристов заранее! При Заселении! В день нашего выезда, жена пошла оплачивать счета на номер. У меня с собой было 1000 долларов кэша на всякий случай (купюры по 50). Да они не новые, но и не порванные и тд. Везде где я езжу (Тайланд, Турция, ОАЭ, Филиапины, Латинская Америка и т.д.) у меня без проблем принимали эти деньги. Тут же, сотрудник отказался принимать купюры потому что ОНИ НЕ НОВЫЕ! На вопрос а где это написано? Ответ - нигде. Тогда в чем проблема? Просто вот так. На вопрос, что делать тогда, если других нет. Ответ - не знаю, это Ваша проблема, не моя. 😊 В общем ребята, хотел влепить Вам 1 звезду, но это будет не справедливо по отношению к тем людям которые каждый день отдают все силы для создания отличного сервиса. Руководству поставившему таких «самородков» работать на «лобное место» пора поехать на повышение квалификации или найти себе работу в отеле 3*.
Читать полностью
4
17 января 2024 | Alex
отель сильно разочаровал
Очень сильно разчитывал на этот отель. Может я зря сравниваю Турцию и Египет, но отель сильно разочаровал, и так по порядку.
1. Пришёл с дочкой смотреть вечернее шоу в первый день, был MAGIC SHOW, фокусник показывал фокусы, вроде всё неплохо, прешли на следущей день, всё тоже самое. И так выпало 3 одинаковых шоу за 7 дней...
2. Еда вся невкусная, вроде выглядет неплохо, но вкуса нету.
В буфете спросил есть ли креветки, мне сказали что они были вчера, и будут завтра, что очень показалось страным...Есть кофетерия с позним завтраком из меню, 4 дня за подряд заказывал яйца всмятку на хлебе, но всегда приносили перевареные:) Рыбы выбор ноль, везде видно экономят. Понравился только Японский ресторан.
3. Алкоголь ужасный, страно что у них только местные напитки, я спросил есть ли у вас Апероль, на меня как на дебила посмотрели:) Все коктели даже непохоже по вкусу.
4. Обслуживание так себе, у бассейна лежали все дни, к нам подошли пару раз, всегда приходилось ходить самим к бару, выбор коктелей ну может 7 каких, небольше.
5. Хочю отметить садик для детей, девочки очень стараются, играют с детьми, правда попросил у садика в подарок маечку для дочки, мне сказали $12, впервые такое вижу, правда после замечания на рецептионе, мне маечку безплатно принесли в номер, было приятно
6. Територия красивая ухоженная, но отель видно уже не первой молодости. Везде писали что басейны подогреваются, но самый большой бассейн не грели, видимо опять же экономили:)
Читать полностью
2
18 января 2024 | Serj Noir
Отель с претензиями на 5*, по факту турецкая 3-йка!
И так, провели в этом отеле 12 дней на новогодние праздники с 31 декабря по 11 января.
Номер был 5048 на первом этаже, с входом в свою мини лагуну (swim up).
Мы с семьей очень много путешествуем, 3-4 раза в год стабильно. По моему профилю можно увидеть и уровень отелей в которых мы останавливаемся и страны. В Египте были в 1-й раз. До этого просто не доводилось. За всю жизнь наслушался очень много о «Египетском сервисе» и т.д. поэтому отель выбирал исходя из отзывов тут и определенного статуса, но готовился морально не быть предвзятым. НО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ!
Все то что пишут в прекрасных отзывах по сервису этого отеля соответствует только:
1. В Рестораны (ребята просто молодцы, на Вас просто держится Весь отель.) Вообще, что касается еды и сервиса в зоне питания, нареканий нет от слова совсем. Азиатский ресторан выше всяких похвал.
Особенно хочу отметить работу Samy (в общем Ресторане). Прошу руководство отеля премировать данного сотрудника! (Я взял у него телефон, лично уточню реагирует ли руководство на отзывы на этом сервисе и делают ли работу над ошибками). Этот человек просто вытащил на себе весь наш отдых. Скрасил весь негатив от тех ситуаций которые я опишу ниже. Менеджмент отеля таких людей должен ставить на Рецепшн, а не тех высокомерных и не компетентных, что у Вас там работают, это позор просто. (Но об этом дальше).
2. Уборка. Так же прошу похвалить и оценить работу нашего хаус-кипера в номере 5048 в период с 1 по 11 января. Первые впечатления от номера за который заплатили 600 тысяч рублей (понятно, что это общая цена тура в т.ч. Перелет и т.д.) были удручающие. Супер скудное оснащение, ультра дешевые материалы, постоянный сумрак (очень плохое качество освещения и сломанные выключатели). Особенно удивил телевизор Уважаемые Вы в своем уме?! У моей дочки айпад больше и новее! Но качество уборки - бесподобное и это правда. Нигде нет ни соринки, ни волоска.
3. Обслуживание в районе Бассейна (нам больше нравился тот, который около Ливанского ресторана. Не многолюдно и спокойно). Так же не вызывает нареканий. Официант с закусками и напитками появлялся всегда тогда, когда ты начинал о нем думать и это тоже прекрасно).
На этом все плюсы закончились господа. Теперь о минусах. И они на столько не сопоставимы с заявленным уровнем данного отеля, что я так же напишу официальную жалобу в головную компанию данной Отельной сети в Германию.
Теперь по существу:
1. Выбирали между данным отелем, Rixos, For Season и White hills. По итогу решение в пользу именно Алказара было принято исходя из отзывов на этом сервисе и !ВНИМАНИЕ! Наличия теннисного корта. Так как у нас полностью теннисная семья и дочка профессионально занимается этим видом спорта. Перед окончательным выбором я направил запрос с просьбой подтвердить наличие и возможность им пользоваться. После того как меня заверили что корт в наличии и даже озвучили стоимость за вечернюю игру с учетом освещения, мы приняли решение ехать именно сюда. С собой было привезено несколько сумок спортивного инвентаря из расчета игры на 10 дней. Ну и что Вы думаете? По приезду оказалось что на месте теннисных кортов возведен шатер!!! Ок. Идем на рецеп. Уточняю когда будет готов корт - ОТВЕТ убивает. Человек с полнейшим безразличием ответил дословно - «Я не знаю. Как будет, так будет!» И вот тут я впал в ступор! Мы еще не раз вернемся к работе этих прекрасных специалистов на самом Важном и Высокооплачиваемом месте в отеле. По итогу - Корт сделали только на 7-й день!!!! Ход работы контролировали мы сами, каждый день, потому что другим сотрудникам отеля было не до нас. Очень заняты. Сам корт по итогу был просто ужасного качества. Как следствие мы поиграли всего 1 раз и отказались от этой идеи. Запись на корт через сотрудников рецепшн то еще удовольствие. Приходишь записываться на завтра, а тебе говорят, корт привязан к фитнес клубу (кстати просто ужасному и убитому), если Вам надо записаться то идите туда в рабочее время фитнес клуба и договаривайтесь! :))))) да ладно? Серьезно? Ок, побежал, волосы назад! Я бы предложил всем сотрудником рецепшн пойти поискать новую работу.
2. Пляж. Кто там писал про холодные полотенца, чистку очков и обрызгивание водой с розой?! Вам не приснилось? За все время что мы посещали пляж, к нам никто даже не подошел. Один раз когда жена пошла за полотенцем для лежака - ей сказали что полотенца закончились и они не знают когда они будут. Алло Карл?!, как они могут закончиться в 12 дня?! Когда на пляже находятся человек 10?! Ок!
3. Ну а теперь вишенка на торте. Работа уникальных бесценных высокооплачиваемых сотрудников, элиты отеля, на Рецепшн. Заселение - уникальное. Ты сидишь час в ожидании оформления (ни воды тебе, не полотенца влажного), потом к тебе подруливает высокомерный специалист и начинает бегло рассказывать про отель с видом «быстрее бы Вы ушли уже отсюда и так работы много». Ок! Далее, про работу в плане бронирования теннисных кортов уже описал в п.2. Ну а теперь самое интересное. Господа руководители, если у Вас в отеле проводится собственная политика по требованию к внешнему виду Валюты (доллар) в нарушении всех порядков и регламентов Вашего же законодательства, Предупреждайте об этом Ваших туристов заранее! При Заселении! В день нашего выезда, жена пошла оплачивать счета на номер. У меня с собой было 1000 долларов кэша на всякий случай (купюры по 50). Да они не новые, но и не порванные и тд. Везде где я езжу (Тайланд, Филиппины, Вьетнам (да и в целом вся Азия), Турция, ОАЭ, Латинская Америка и т.д.) у меня без проблем принимали эти деньги. Тут же, сотрудник отказался принимать купюры потому что ОНИ НЕ НОВЫЕ! На вопрос а где это написано? Ответ - нигде. Тогда в чем проблема? Просто вот так. На вопрос, что делать тогда, если других нет. Ответ - не знаю, это Ваша проблема, не моя. В общем ребята, хотел влепить Вам 1 звезду, но это будет не справедливо по отношению к тем людям которые каждый день отдают все силы для создания отличного сервиса. Руководству поставившему таких профи работать на Рецеп пора поехать на повышение квалификации или найти себе работу в отеле 3*.
Читать полностью
10
24 января 2024 | Alis
Очень довольны отелем) сервис и территория просто супер ✅
Выбирала Отель по отзывам у туроператора.
Действительно потрясающий Отель, соответствует заявленным 5 звёздам! Сервис выше всех похвал))) приветливые официанты , аниматоры , отличная Уборка номеров))
шикарные рестораны Аля карт! Без ограничений количества посещений)
Отдельно хочу отметить заботу и внимание со стороны сотрудниц guest relation ) по работе с гостями ->Вита умничка! помогала с полуслова , на любой вопрос/запрос, создала полное ощущение уюта и комфорта! А так же Виктория, приветливая) всегда с радушной улыбкой, не оставит без внимания 🙂
Читать полностью
10
24 января 2024 | Evelina M
Мы с семьей остались в восторге от отеля!!!
Чудесный отель в который хочется вернуться!
Выбирали честно, по отзывам других постояльцев. И не чуть не разочаровались ни в чем! Не зря у этого отеля такие положительные комментарии. Потрясающая территория отеля!!! Все очень ухоженно, видно что за этим следит персонал.
Потрясающий сервис обслуживания в отеле. Наверное если бы не все эти люди которые там работают и вкладываются в свою работу, таких положительных ощущений не было. Отдельно хочу отметить Викторию, которая помогала с организацией дня рождения и получилось лучше чем мы все ожидали. И многие потеряшки которые оставляли, так же помогала быстро найти. Прекрасный подход к каждому гостю , особенно к детям)
Хочу еще отметить администратора ресторанов Мухамеда, профессионал своей работы , очень внимательный к каждому гостю так же как и детишкам.
Рестораны при отеле на высшим уровне. В каждом ресторане своя атмосфера, которая соответвует кухне. Все оооочень вкусно! Шведский стол тоже порадовал, различными национальными блюдами, выпечкой и не только.
Ребята из анимации очень молодцы! Всем находили развлечение кто этого хотел. И аква-аэробика и волейбол и йога. А вечером были потрясающие выступления.
Детишек приглашали в детский клуб на различные мастерклассы, на танцы, просто поиграть. Тоже не малый важный момент для семьи с детьми, где взрослые могут побыть и в 2 тоже.
Номер мне так же очень понравился , вид из номера с большим балконом на 1 бассейн , где ночью так все романтично подсвечивается.
Риф очень красивый , есть на пирсе бесплатные маски и жилеты, даже не надо покупать нечего. Можно вызвать Кар и вас довезут до самого конца, так как идти достаточно далеко.
Читать полностью
10
24 января 2024 | maria g
Сказочный отпуск!
Мы провели чудесные две недели в Steigenberger Alcazar. Скажу сразу, что все было на высоте, очень заботливый персонал, предвосхищает любое Ваше желание. Отель - это настоящая золотая рыбка, которая мгновенно погружает в сказку. Еда в ресторанах очень вкусная, обслуживание в номерах идеальное, SPA расслабляющее, спортзал пустой в полном вашем распоряжении, аниматоры активные. Главные наши друзья - ребята у большого бассейна, Юсуф и его команда. Каждый день ребята готовили для нас вазу с цветочной композицией, которой мы любовались в течении всего дня, лёжа на шезлонге. Ребята очень внимательные, первоклассников сервис. Спасибо!!!! Огромное спасибо за внимание, за уют, за чистоту и за то, как вы нас баловали.
Вернёмся ещё!
Читать полностью
10
25 января 2024 | Марина
Наш лучший отель!!!
Приезжаем в этот отель уже второй год. В прошлом году были с маленьким ребенком и бабушкой, в этом приехали с друзьями. Сказать : очень хорошо отдохнули- это мало для такого отеля… вообще, шикарнее отеля ещё пока мы не видели, хотя были много где…
Плюсы:
-очень отзывчивый и вежливый персонал
-номера убираются ежедневно и пополняется вовремя бар в номере
-во всех барах очень хорошие повара, так как не возникает вопроса куда пойти пообедать и тд, везде очень вкусно!
- очень понравился ресторан ( где готовят при тебя с огненным шоу) наверное такой вкусной рыбы и креветок мы всё же ещё не кушали! Браво🙏🏻👌
- бармен в баре, где живая музыка ( не помню имени, но сотрудники подшучивают, что похож на Гарри Поттера, очень вежливый и делает шикарные коктейли!
- очень понравились аниматоры девочки и ребята..
- сервис конечно на высоком уровне, так как даже ходит специальный сотрудник и протирает солнечные очки👌
Читать полностью
10
25 января 2024 | jelena s
Все замечательно!Недостатков нет!
Отель просто замечательный!Работа персонала выше всех похвал!Все очень профессионально,ненавязчиво,но внимание чувствуешь к себе постоянно 24/7.Много где были,но такой отличный сервиз,который предоставляет этот отель просто покарил!!!Особенно хочется сказать о Виктории,которая помогала нам по всем возникающим вопросам!Настоящий профессионал!!Мы очень благодарны ей за оказанное внимание нам!!Обязательно вернемся в этот отель!Недостатков нет совсем,все просто замечателтно!
Читать полностью
10
27 января 2024 | Nvart Zakaryan
Всегда , хочется возвратиться …
Второй раз отдыхали в этом отеле , каждый раз с большим удовольствием. Как только попадаешь в отель , погружаешься в волшебную сказку . На номер сделали , бесплатный апгрейд , встреча с шампанским и свежевыжатым соками . Менеджер Витта нас вспомнила и предоставила трансфер из аэропорта - было очень приятно . Еда и напитки на высоком уровне . Особенно понравился ресторан а , ля карт на пляже и японский . Из развлечений понравились занятия виндсерфингом , сноркелинг и вечером музыкальные программы . Обязательно вернёмся в этот отель СНОВА !
Читать полностью
10
28 января 2024 | Владимир
Комфортный отдых в замечательном отеле
Прекрасный , спокойный отель для комфортного семейного отдыха; вкусная еда, хороший пляж; замечательный сервис чуткий , отзывчивый персонал , отдельное спасибо менеджеру Vita ! Отель куда хочется возвращаться снова ! Отдыхали уже дважды
Читать полностью
10
02 февраля 2024 | Надежда
Все на высоте
Отель нам посоветовали друзья и мы тоже остались очень довольны!
1. Тут красиво - облагороженный арабский стиль, чувствуешь себя в сказке про Алладина..
2. Огрооооомное просто огромное спасибо Вите! Так замечательно, что в отеле есть русский менеджер! Вита просто была нашей палочкой-выручалочкой ( поменять номер, сделать сюрприз мужу на ДР, записаться на гольф, решить любые вопросы. Мы каждый день были на связи. И реально чувствовали заботу, безопасность и даже друга здесь.
Руководство - берегите Виту!!!! ЭЛ.
• Она золото!
3. Мы реально были удивлены, что тут так вкусно!
Особенно в ресторанах. Конечно, супер классно, что рестораны а-ля карт можно посещать неограниченно.
Причем все рестораны вкусные.
4. Абсолютно все сотрудники, что уборка, что официанты, повара, все старались и мы были даже в шоке от такого уровня обслуживания. Такое мы встречали только в отелях в 5 раз дороже.
Поэтому я считаю, что за свои деньги отель дает просто
Мега максимум!
На всякий случай, мы были без детей. Поэтому как с детьми здесь - почитайте другие отзывы.
По погоде - мы были в конце января. Утром иногда бывает ветер, утром и вечером нужны теплые кофты, легкие куртки, брюки и закрытая обувь. А днем жара! Мы загорели.
Иногда утром бывал сильный ветер, тогда мы шли загорать к корпусу К (это Вам лайфхак), так в углу вообще нет ветра.
В общем, спасибо!!! Нам реально все очень понравилось!!!
Огромное спасибо всем сотрудникам и руководству за такой отель ❤️
Читать полностью
10
04 февраля 2024 | Виталий З
Лучший отдых в Шарме
Очень качественный отель, с великолепным обслуживанием. Два подогреваемых бассейна, один общий, один только для взрослых. Кухня разнообразная, бесплатно по концепции ол инклюзив пять Аля карт ресторанов. Продукты высокого качества, говядина, рыба, морепродукты. Шеф повар часто подходит к гостям, спрашивает, что можно улучшить или как расширить ассортимент. Мы попросили расту в сливочном соусе с морепродуктами, и нам её приготовили, хотя её нет в меню. На заказ делали трубочки с заварным кремом. Особенно понравился ресторан САНАФИР. В японском ресторане проходит шоу по приготовлению пищи. Алкоголь местного производства, но элитный, зарубежные марки платно.
Территория большая, просторная, всем хватает лежаков. Детям конечно тут будет слегка скучновато, потому что нет аквапарка, но этого и не нужно, в детской зоне есть даже плейстешен. Много иностранных туристов, в основном на английском языке всё меню и персонал.
Уборка в номере и пополнение мини-бабра каждый день. Отдых удался на славу.
Читать полностью
10
04 февраля 2024 | Mobile50468086774
Прекрасный отдых для семейных пар с детьми и людей в возрасте. Спокойный размеренный отдых без навязчивой анимации.
Отдыхали парой. Самые на лучшие впечатления. Прекрасный сервис, внимательный персонал. Красивая ухоженная территория. Замечательная кухня: очень разнообразная еда, мясо, морепродукты, овощи, сезонные фрукты.
Отдельное спасибо Вите и Виктории!
Читать полностью
10
06 февраля 2024 | babasyacool
Хочется вернуться еще раз
Отдыхали семьей с ребенком 3 лет. Очень все понравилось. Замечательный номер, кроватку принесли по требованию в течении 10 минут. Уборка на высшем уровне. Питание просто нет слов, повара просто волшебник! Бассейны замечательные, вода теплая. Анимация для ребенка очень подошла. Детей не так много, поэтому комфортно. Большая ухоженная территория, везде чистота. Обязательно вернемся еще раз! Спасибо большое за прекрасный отдых.
Читать полностью
10
10 февраля 2024 | Anna
Чудесный отель и сервис
Прекрасный отель: чистый, красивый, вкусно кормят, есть много спортивных активностей, шикарная территория, красивые номера, доброжелательная команда отеля - гостеприимство и услуги на высшем уровне. GR manager Виктория очень помогала с решением вопросов во время отдыха, большое спасибо! И большое спасибо Ирине из команды Entertainment: Ирина великолепно проводит йогу и стрейчинг, море харизмы и позитива!) Так вышло, что за 2 месяца мы отдохнули в отеле 2 раза, остались под большим впечатлением, теперь советуем друзьям)
Читать полностью
10
10 февраля 2024 | Андрей Л
Отель Стейгенбергер Альказар
Отдыхали с семьёй с 27. 01 по 3. 02. 2024 года. Отель нам понравился. Территория довольно большая ,ухоженная,газоны аккуратно подстрижены кругом чистота и порядок, вай-фай ловит на всей территории. Номера большие, есть 4 российских канала. Сервис в отеле на 5 с плюсом- все пожелания выполняли мгновенно ,персонал свою работу знает и делают её на отлично, очень нам помогала менеджер отеля Виктория- за что ей отдельное спасибо, ещё понравились рестораны алякарт японской и арабской кухни. Из минусов:очень длинные пантоны для любителей много плавать это не совсем удобно.Отель и сервис-впечатляет! Рекомендуем! Андрей Л.
Читать полностью
10
14 февраля 2024 | Viktor
Добро пожаловать в лучший отель Шарма .
Очень хороший отель для семьи с детьми , и для пары . Прекрасный сервис , спорт зал , бассейны , все на высоком уровне , особенно личное отношение персонала к гостям . Благодарю за хороший сервис и отдых , всех сотрудников , особенно VIP администратора , Виту ! Приедем обязательно еще раз 🙂.
Читать полностью
10
14 февраля 2024 | Любовь Б
Нашей первой поездке в Египет придал благоприятное впечатление именно отель Steigenberger Alcazar.
Не покривив душой, могу сказать лишь о самых благоприятных впечатлениях о времени отдыха в отеле Штайгенбергер..
Это касается всех аспектов :
-очень внимательна и профессиональна Виктория -guestrelationalcazar, которая опекала нас постоянно;
- персонал внимателен, приветлив и предупредителен;
- кухня ( особенно для меня было приятно отведать вкусный хлеб- для нас хлеб- всему голова)- отличная, чрезвычайно разнообразная, спасибо;
-спокойно, безопасно и в номере и на территории.
Благодарность нашему турагенту ООО ЗОЛОТОЙ ГОЛОБУС В ЛИЦЕ ПРОНИНОЙ АЛЬБИНЫ И туроператору SAN International..
-
Читать полностью
10
17 февраля 2024 | Oleg
Лучший отель в Шарме
Отдыхали в этом отеле в середине февраля.
Отель очень комфортабельный и спокойный. Много зелени вокруг, и по утрам поют птицы. Мелочь, а приятно. Комнаты большие, постель комфортная, убираются каждый день.
Еда свежая, вкусная и разнообразная. Благодарю всех, кто создает такую очень комфортную атмосферу отдыха, любой вопрос который у вас появится решат в максимально короткий срок. Однозначно рекомендую данный отель.
Читать полностью
10
17 февраля 2024 | Irina I
Отдых в отеле Alcazar лучший! Рекомендую!
Отель очень гостеприимный, сервис высокого класса. В Египте такой уровень сервиса встретили впервые. Отель для семейного отдыха с маленькими детьми. Мы отдыхали с детьми 8,9 и 1.6 лет. Всем было комфортно и не скучно. Гости отеля в основном из Европы, очень дружелюбные и вежливые. Отличная работа Виктории (guest relations), все время была на связи и очень помогала во всем! Что тоже приятно удивило, впервые встречаю такую обратную связь от работника отеля! Вообщем сотрудники отеля на 100% качественно выполняют свою работу! Так же хочу отметить, что в ресторанах (во всех!) работают удивительно улыбчивые, приятные и гостеприимные люди! А самое важное для меня лично- это чистота в отеле. Так вот в Alcazar я ставлю за чистоту 10 из 10. Огромная благодарность всем за наш прекрасный отдых! Обычно мы не возвращаемся в один и тот же отель дважды, но в этот я бы вернулась!
Читать полностью
10
24 февраля 2024 | Наталья
Сказочный отель!
Отдыхали семьей, бабушка, дедушка и дочь с внучкой 6 лет. С первой минуты приезда в отель понимаешь, что тебе тут рады! Начнем по порядку: 1) Номер- у нас был семейный номер с выходом к бассейну. Прекрасный большой номер, с великолепным пополнением минибара (вино, пиво, соки, газировки, орешки, чипсы, печенье). Отличные халаты, тапочки, полотенца для пляжа приносят в номер. 2) Рестораны- в этом отеле получаешь гастрономическое удовольствие от всего! Прекрасная подача блюд, все вкусно и аппетитно. Отличные рестораны А-ля -карт. Официанты все добродушные ребята, готовые выполнить любую твою прихоть. Отличный алкоголь местного производства, вкусные коктейли и очень вкусное шампанское) вкусные фреши в огромных стаканах! 3) Персонал отеля- все молодцы! Девочки с гастрелейшена готовы исполнить любое твое желание и всегда решают все проблемы! Официанты и старшие в ресторанах многие понимают русский язык, но если не поймут, то пригласят понимающего и выполнят любое ваше ресторанное желание). Дочь ходила в мини клуб и там работают замечательные девочки! Устраивают мастер-классы по выпечки печенья и пиццы, все вкусно и увлекательно. Иногда дочь была одна в мини-клубе, так как народа в отеле было мало, но мы ее не могли оттуда забрать! Так ей нравилось заниматься с девочками! 4) Бассейны и пляж. Прекрасный теплый бассейн с шикарными лежаками-кроватями. Не нужно стоять в очереди в баре, официанты тебе не позволят это сделать и все принесут к лежаку! На пляже мы все время загорали в прекрасных беседках, куда также все принесут официанты (шампанское, мороженное). И вот как многие тут пишут, что если вы любите море, то вам не сюда. Я не согласна с этим! Здесь прекрасное море!!! Отличный коралловый риф! А дорога по мосту до места купания принесет вам столько удовольствия, пока вы будете наблюдать за морским миром (рыбки, скаты, змеи). Поэтому это прекрасное место для ценителей моря и купания! И хочу подытожить и сказать, что это лучший отель в Египте! И так как от добра добра не ищут, то на март мы взяли снова путевку в этот сказочный отель! До встречи любимый Алказар!!!
Читать полностью
10
25 февраля 2024 | Damngod909
Отдых удался
Рекомендую посетить все рестораны аля карте, особенно Итальянский и Ливанский (Карпаччо из сибаса удивило) (стэйки из баранины-объедение). Большая территория, очень отзывчивый персонал, уборка номеров каждый день, в гостинице очень чисто, тихо и спокойно. Отдельное спасибо Гест релайшн менеджеру Виктории, переживали за еду для малыша, но Виктория все организовала на высшем уровне, все наши предпочтения были учтены.
Читать полностью
10
26 февраля 2024 | Armen Sargsyan
С 30 декабря по 18 января я отдыхал в этом доме отдыха. Я здесь уже 7-й раз, до открытия отеля был в разных отелях 5 ра
Dektemberi 30its’ minch’ev hunvari 18 hangastats’el yem asys hangstyan tany. Arden 7 angami e vor ayts’elum yem aystegh, minch’ hyuranots’i bats’vely 5 angam yeghel yem tarber hyuranots’nerum, bayts’ arrajin angam mta alkazar yev aylevs ursh tegh ch’gnats’i. Hrashali nor tarva tsragir er, mak’rut’yuny 100%, snundy 100%, dimavorum yev chanaparhumy 100%, amen angam ayts’eleluts’ hamozvum yem, vor amboghj andznakazmy dardzel e im yntanik’y. hatuk uzum yem im shnorhakalut’yuny haytnel Moamen Anwar profesional yev barehambyur ashkhatank’i hamar, yev arrhasarak mardkayin verabermunk’i hamar. Mart amsin planaorel yem 8 rd angam 14orov krkin hangstanal nuyn teghum.
Читать полностью
10
26 февраля 2024 | Ksenia M
Место, куда хочется возвращаться
Уже четвертый раз выбираем этот отель, чтобы провести там детские каникулы. Для меня это место действительно помогает полностью расслабиться. И дело не только в красивой гармоничной архитектуре, удобной мебели везде от лежаков на пляже, обеденных групп, до кровати в номере, очень тактичной ненавязчивой, но работающей анимации, но главное, это персонал. Они действительно готовы проявлять заботу о вас. Например, приходя на завтрак и останавливаясь за одним столом, даже не успев сделать заказ на напитки, мы приходили к нашему столику с тарелками с едой, а там уже были накрыты все напитки, что мы любим! Так же приходя на пляж, нам делали наше любимое айс кофе с мороженым от Ибрагима в ресторане на пляже, а мне приносили любимый йогурт с медом и орехами. Несколько раз нам приносили клубнику в номер, хотя ее сезон только начинается, за что огромное спасибо Вите из guest relations. Менеджеры ресторанов a la carte сами подходили к нам и предлагали сделать резервацию на вечер, так как я постоянно забывала об этом)))
Так что для меня это действительно место, куда хочется возвращаться.
Хочется поблагодарить весь персонал и тех, кого помню по именам. Vita from guest relations, Ibragim Milad from beach restaurant, Anas, Sami, Reda, Mohamed, Mostafa, Ahmed, Osama… and all animation team: Mario, Mika, Irina, Daniel and Andrew!
Читать полностью
10
01 марта 2024 | Galina R
Egypt 2024
Отдыхаем в этом отеле 2-й раз, все отлично. Море прохладное, но загорать и плавать в подогреваемом бассейне прекрасно, надо сказать , что сервис у бассейна adult всегда хороший, обслуживание ненавязчивое , это очень приятно.Территория очень ухоженная, чистая и красивая, по вечерам красивая подсветка. Посещали все Аля карт рестораны, рекомендуем особенно Ливанский, средиземноморской, рыбный. Отдельное спасибо guest relation Вита Кириленко, она всегда была на связи и решала все наши вопросы, быстро и профессионально. Желаем отелю поддерживать высокую планку на будущее как и всем отелям этой цепочки, особенно обратить внимание на качество питания.
Читать полностью
10
06 марта 2024 | Алина И
Великолепный Steigenberger
Мы отдыхали парой в этом отеле, в период с 27.02. по 05.03.2024г. Концепция отеля заключается в полном релаксе для отдыхающих - весь персонал делает ваш отдых спокойным - то, что надо, для замученного работой москвича) Как только заезжаешь в отель, создается впечатление другого Египта: никто не кричит, ничего от тебя не требует, если нужна помощь - реально решают все вопрос (нам очень помогала Вита). Понравась архитектура отеля - везде элементы черного цвета, роскошный ресепшн и все зоны отдыха. Вся еда вкусная, напитки в стеклянной посуде, на пляже уютные закрытые лежаки с подушками, чтобы можно было спрятаться от солнца. Можно перечислять плюсы бесконечно, но лучше поехать туда и увидеть все лично)
Читать полностью
10
11 марта 2024 | Kirill I
Отдых в тишине
Начну с того, что я люблю тишину, спокойствие и комфорт. Мне очень важно, чтобы отель был безопасный со всех сторон. В этом отеле мне понравилось абсолютно все. Свежие номера и здания, ежедневная уборка, внимание и забота со стороны персонала, вкусная еда. Есть 3 бассейна: 2 с подогревом и 1 без. Всем гостям хватало места. Всегда были свободные лежаки. Публика очень культурная, никто никому не мешал. И отдельно хочется отметить сотрудника guest relations Виту, которая говорила на русском и помогала решать любые вопросы. Лучший мой отдых в Египте (ранее был тут 4 раза в других отелях).
Читать полностью
10
11 марта 2024 | Ирина К
Шикарный отель, без преувеличения
Хочу рассказать про свой отдых в Alcazar. Прилетела на недельный отдых одна. Встретили радушно, заселили в номер сразу. Все чисто, номер с высокими потолками. Прилетела после обеда, была очень голодной. Мне принесли орешки и сэндвичи. Хотя я даже не просила. Потом полноценно поужинала в основном ресторане. Выбор конечно огромный, я осталась в восторге. И на протяжении отдыха ходила в разные рестораны, особенно мне понравился Ливанский. Там еще была живая музыка и танец живота. Что касается развлечения в отеле всего достаточно. Команда Entertainment проводит классную
аква-аэробику, йогу, дартс, бочу и др. По вечерам живая музыка и танцевальные шоу. Скучно не было. Территория отеля очень ухоженная, столько красивых пальм и цветов. Я каждый день слушала аудио книгу гуляя по территории. За 7 дней купалась 3 раза, вода прохладная. Но зато не жарко, из-за ветра было свежо. Пирс конечно длинный, но мне не трудно пройтись пешком. Отель у меня вызвал только положительные эмоции! Обязательно вернусь♥️
Читать полностью
10
12 марта 2024 | Igor G
Прекрасное путешествие
Очень хотелось бы рассказать о нашем замечательном отдыхе в отеле Steigenberger Alcazar .Шикарный отель , начиная от инфраструктуры и до обслуживающего персонала . Еда оставила самые лучшие воспоминания . Внимание и забота работающего персонала не оставили равнодушным . Отдых для тех ,кто хочет получить релакс и приятную атмосферу .
Пожелание - меню ресторанах Алякарт хотелось бы видеть на русском языке .
Читать полностью
10
15 марта 2024 | Margarita
Хорошо как дома, или даже лучше
Мы вернулись в этот отель во второй раз, в первый раз влюбились в отель, во второй раз когда летели в Египет, решили попробовать новый нашумевший отель, о котором говорили все турагентства, не только нашей страны, после чистоты alcazara, вам нигде не понравится. Сейчас спустя время могу сказать что в Египте во всех отелях очень хороший, услужливый персонал, вам везде будут стараться угодить, в отеле в котором, нам не понравилось, сделали все что можно, но если изначально в отель не вложено ничего, как бы они не старались, они не угодят туристам, видевшим уровень. В alcazare мы чувствовали себя как дома, все настолько идеально, не к чему придраться. Везде безупречная чистота, номера очень удобные, постель, полотенца, халаты приятные, я очень скучаю по отелю, думаю мы вернемся сюда еще раз. Еда очень вкусная, алякарт рестораны шикарные, бассейны огромные, удобные.
Читать полностью
4
25 марта 2024 | Ļubova
Ну такое...
Отдыхала впервые с мужем в этом отеле в марте 2024 года. Это был наш девятый отель по системе <<все включено>>. Впервые решила оставить свой отзыв, который будет скорее негативным.
Накануне отъезда поели в La Maison - a la carte, после чего всю ночь и день вылета была рвота, диарея. Ничего не могу сказать про алкоголь в этом отеле, т.к. я его не пью. Еда в основном ресторане посредственная, у мужа, кстати, от рыбы в главном ресторане было лёгкое кишечное расстройство, у меня от суши. Если вы любите пиццу, в этом отеле нигде не умеют её готовить (возле бассейна было сырое тесто, в так называемом итальянском ресторане корж как из Lidl, в основном просто несьедобно). Кофе, если не будете настойчивым, принесут из порошка. Во всех a la carte чай в пакетиках.
Аква аэробика заслуживает отдельного описания: это какой-то лагерь <<Ромашка>>, где нужно выкрикивать звуки и делать массаж соседу, а если будешь молчать, то тебя по просьбе аниматора все забрызгают (была написана на это жалоба и отдана менеджеру за три дня до отъезда, ответа не последовало). Вечернее шоу на тройку, длится недолго и ощущение школьного конкурса. Если вы захотите потанцевать, вам предложат паровозик... потанцевать здесь просто негде.
Искренний совет тем, кто за качественную еду, анимацию, вечернее развлечение - выбрать Риксос отель или классом ниже, хотя бы будет экономия денег.
Всем хорошего отдыха!
Читать полностью
6
25 марта 2024 | Oksana K
Steigenberger 3*
В этом отеле 3й раз. В 2022 году это был действительно отель высокого класса, всё было на уровне, обслуживание, еда, анимация. В 2023 мы были удивлены изменениям, которые произошли не в лучшую сторону. Но, по глупости, решили в этом году приехать сюда снова и это был просто шок. Отель абсолютно перестал соответствовать своему уровню. Цена совсем не соответствует качеству. Ощущается экономия на всём. Еда -жуть, ресторан грязный, официанты как сонные мухи и с недовольными лицами, рецепшен странный.
Читать полностью
10
30 марта 2024 | Валерия М
Волшебный отдых в элегантном отеле
Отель с высоким уровнем сервиса, очень вкусной едой и напитками. Однозначно оценят любители качественного вина, красной рыбы и морепродуктов. Отношение персонала выше всяких похвал. Хотелось бы отдельно отметить Ibrahim Saeed в основном ресторане. Из минусов очень длинный пирс, но сразу с пирса море 20 м глубиной и очень красивый риф. Отель небольшой с красивой и зеленой территорией, есть 3 бассейна и огромный пляж поэтому ощущение свободы из-за отсутствия толп отдыхающих. Бассейны с подогревом. В кафе фаст фуд авокадо с креветками и бургеры с лососем, удивили)) Рестораны изысканные с возможностью посещения без ограничений по предварительной брони. Если коротко отдых был великолепным! Спасибо от всей души❤️
Читать полностью
10
04 апреля 2024 | Aleksandra K
Райское место🌴🌊🩵
Отдыхали с мужем в этом отеле неделю, чего кстати, оказалось совсем недостаточно по времени) в следующий раз нужно брать минимум на 10 дней)
Что могу сказать по отелю, так как в Шарм мы ездим железно несколько раз в году, у нас уже есть определённый список «любимчиков» в плане отелей, которые железно можем советовать для прекрасного отдыха , и Штейгенберг теперь занимает почтение первое место в нашем списке❤️
Отель прекрасный, новый, с красивой зеленой территорией, компактным чистым пляжем и прекрасными бассейнами. Впечатлила чистота территории, идеальная уборка не только в номере, но и по всему отелю, приятный персонал, отдельное огромное спасибо хочется сказать гестрелейшн Элине - невероятно приятная девушка, которая оказала огромную помощь в организации нашего райского отдыха🫶🏼
Также очень вкусная еда, рестораны Аля карт приятно впечатлили, особенно японский👏сервис в ресторане на высоте, мальчишки официанты делали свою работу на 100 баллов👍🏻
Также отель в приятном стиле, эстетичные корпуса, красивое и сдержанное убранство комнат, вся сантехника новая и в полной исправности) пляж нас также приятно удивил) белые шатры, есть бар где можно покушать и выпить что-нибудь вкусное) также есть дорожка-променад, по которой можно приятно прогуляться вдоль моря и других отелей и также сделать пробежку утром)
В общем, если вы хотите провести свой отдых прекрасно - то от всей души советую именно этот отель❤️
Всем прекрасного дня и суперских отпусков🌴🌊🩵
Читать полностью
2
18 апреля 2024 | mr A
Второй раз не поеду
По порядку
Плюсы
1. Хороший персонал
2. Хороший номер
3. Хорошая еда. Отличные рестораны
4. Хорошая уборка номера
5. Хорошая земная территория
6. Хороший мини бар в номере
7. Есть места без ветра
8. Нет надоедающих торговцев
9. Близко к аэропорту
Минусы
1. Отвратительный алкоголь, его невозможно пить, коктейли ничего не имеют общего с коктейлями.
2. В Ливанском ресторане не умеют готовить от слова совсем.
3. В 7:30 утра все места у бассейна закиданы полотенцами, так и на пляже в кабанах.
4. Обмен полотенец в номере один раз в день, нельзя просто пойти поменять полотенце, нужно ждать когда тебе его принесут в номер.
5. Попросил разменять деньги, принесли деньги, а потом отказались сами их принимать потому что они (доллары) старые.
6. Если ваш номер рядом с техническим помещением, например 4245, то посреди ночи включится носос и будет шуметь как самолет.
7. Запах канализации в ванне.
И вообщем, при бронировании уведомили что будет день рождения, еще раз напомнили в самом отеле, потом у нас в отеле еще раз уточнили дату, зарезервировали столик в ливанском ресторане, и как вы понимаете ни кто не поздравил, на следующий день спросили как прошло поздравление - ответили, что его не было, и на следующий день принесли торт в номер.
Пляж нормальный у берега не поплавать очень мелко, длинный понтон, риф полумертвый рыб вообще нет. Бассейн только для взрослых, приходили постоянно дети.
Читать полностью
2
19 апреля 2024 | Дмитрий
Отдохнули….
Ужасный отель, худшая кухня и подача, все просто ужасно. Все старое, ни один человек из персонала не может говорить по русски даже чуть чуть. В ресторанах а-ля карт перепутали блюда, пришлось ждать. Сотрудники выглядят как сброд. Отношение как к гостям - худшее ни одного нормального указателя и разъяснения, я никому не рекомендую посещать этот ужас. Это мой худший отдых.
Читать полностью
10
20 апреля 2024 | Anastasiya G
Шикарно
Шикарный отель во всех смыслах, профессиональный подход и гостеприимство начинается со входа, все улыбаются, искренне и радостно встречают гостей! Номера новые, просторные, мебель отличная, все в европейском стиле, кровати, матрасы удобные, уборка номеров быстрая и качественная! Территория шикарная, ухоженная, зеленая, все чисто, красиво, аккуратно! Бассейны очень теплые, что тоже немаловажно, так как в погодой нам не очень повезло и море было прохладным и достаточно ветрено , но все это не омрачило наш волшебный отдых, потому что отель Выше всех похвал! Особенную благодарность хочется выразить Вите, с её помощью мы чувствовали себя особенными гостями и Мохаммаду на ресепшен! Эти люди всегда позаботятся о Вас и помогут в любой ситуации! И, да, питание!!!! Это отдельная тема, можно много написать, все ОЧЕНЬ вкусно, все Аля Карт рестораны достойны внимания, еда отменная! и основной ресторан ни разу не разочаровал, хотя я капризный турист, сама работаю в туризме и много есть с чем сравнивать! В мою копилку отелей фаворитов добавлен еще один отель🥰
Читать полностью
10
23 апреля 2024 | Inna N
Место, куда хочется возвращаться!
Отдыхали в этом отеле уже в третий раз. Это то место, куда хочется возвращаться вновь и вновь. Если вы хотите отдохнуть от городской суеты, расслабиться, то вам сюда. Неспешные прогулки по прекрасной, ухоженной территории отеля, отдых у бассейна ( их в отеле три, один только для взрослых), снорклинг, различные игры и анимация сделают ваш отдых незабываемым.
Весь персонал трудится для того, чтобы вам было комфортно. Любая ваша просьба будет удовлетворена. Муж попросил напольные весы, так через 5 минут они уже были в номере.
Всегда восхищает чистота как на всей территории, так и в номере.
Несмотря на то, что отель был заполнен, всегда можно было найти свободное место у бассейна, на пляже.
Вкусная еда как в главном ресторане, так и во всех ресторанах а-ля карт. В этот раз нам очень понравился морской ресторан Sanafir.
Уезжали с чувством полного удовлетворения и желанием вернуться сюда вновь.
Читать полностью
10
23 апреля 2024 | Александр З
Отдых в отеле Штайгенберг Алказар
Отдыхали в апреле 2024, после 4-х дневной экскурсионной программы в Каире и круиза по Нилу. Первое впечатление восторга от отеля не изменилось в течении всего нашего отдыха. Мы провели в отеле 4 незабываемых дня. Быстрое и комфортное заселение, внимательный и отзывчивый персонал. Очень порадовало присутствие в отеле русскоговорящих сотрудников отеля, что практически исключило неудобства в общении. Территория отеля очень красивая и ухоженная, прогулки по территории всегда доставляли удовольствие и наслаждение. Три бассейна позволяют с комфортом охладится и поплавать, всегда в наличии свободные лежаки, чувствовали себя свободно. Тоже можно сказать и о номере, большой, уютный и всегда чистый, без признаков износа и старения. Пляж достаточно большой, удобный и чистый. Однако в море искупаться не получилось - волны и все 4 дня - красный флаг. О питании, если к основному ресторану - Захрия вопросов нет - вкусно, сытно и большой выбор блюд, то ресторан средиземноморской кухни - Ла Маисон разочаровал как обслуживанием и вкусом блюд (ожидали подачу блюд, напитков от 30 до 50 минут), так и чистотой всех подаваемых тарелок, и рядом не убранных столов (в течении часа). Наверное это один из недостатков отеля. По всем другим показателям отель соответствует 5* в полной мере. Спасибо за отдых.
Читать полностью
10
23 апреля 2024 | STALINA K
Замечательно
…и так подошло время прощаться с удивительным лечебным морем, внимательным и воспитанным персоналом, сервисом и ассортиментом блюд, спокойный и лучезарный каскад бассейнов чистые номера, мягкие подушки , а главное люди т.д…. Хочется и обязательно вернутся в этот замечательный отель . Всему Египетскому народу желаем мирного неба и здоровье каждому. Молодцы, храните свою древнюю культуру, а всевышней сбережет Вас и всех людей на земле 🙏👍
Читать полностью
10
23 апреля 2024 | Асида К
Отзыв
Отдыхали с семьей в начале апреля в данном отеле, всё очень понравилось. Еда вкусная, свежая. Пляж хороший , море чистое. Персонал отеля отзывчивый и всегда готов помочь, хочется сказать спасибо Менеджеру Элине за то, что всегда отвечала на все наши вопросы и направляла по отелю. Также стаф персонал , ответственный за уборку, всегда вовремя менял полотенца и бельё по нашим просьбам. Отдых понравился. Рекомендую !
Читать полностью
10
24 апреля 2024 | Sharm
Отель в который хочется вернуться
Отдыхали семьёй и друзьями в этом отеле. Отдыхаю в четвёртый раз в альказаре. Могу отметить, что питание стало ещё лучше, чем было. Десерты очень вкусные. Отличный пляж, много свободных мест. Комнаты отличные с хорошим минибаром. Территория зелёная и красивая. По напитками отлично.
Спасибо девочкам из гестрелейшн Алине и Вите. Были некоторые моменты, которые они быстро решили.
Надеемся на скорое возвращение
Читать полностью
10
24 апреля 2024 | Daydream37062035419
Замечательная поездка
Замечательный отдых!
Провели незабываемое время с семьей. Порадовали рестораны Аля карт, разных кухни, всё было очень вкусно!
Сервис хороший, персонал отзывчивый и дружелюбный. Отдельное спасибо Гэстролейшн Элине, которая нам все детально рассказала про отель и помогла с бронью ресторанов
Читать полностью
10
24 апреля 2024 | Нікіта Д
Отзыв о пребывании в отеле
Я просто в восторге от нашего пребывания в этом отеле! Впечатляющий сервис и потрясающий вид на окружающий пейзаж создали незабываемую атмосферу отдыха. Персонал был очень внимателен к нашим потребностям, и мы чувствовали себя как дома с первой минуты. Мы обязательно вернемся сюда снова и рекомендуем этот отель всем своим друзьям и знакомым
Читать полностью
10
24 апреля 2024 | Денис Дантоненко
Невероятное пребывание
Этот отель волшебство! Наше пребывание здесь было невероятным. От прекрасного обслуживания до удивительного дизайна номеров. Мы наслаждались каждой минутой нашего отдыха, особенно благодаря удивительному виду с балкона. Мы обязательно вернемся сюда снова!)
Читать полностью
10
24 апреля 2024 | Kirill
Мой отдых
Я прекрасно провел время в этом отеле! С первого момента прибытия меня поразило внимательное отношение персонала. В номере царит атмосфера уюта и комфорта - чистота, удобная мебель, великолепный вид из окна. Ресторан отеля порадовал разнообразием блюд и великолепным обслуживанием. Весь отдых прошел на высшем уровне благодаря заботе и профессионализму сотрудников этого замечательного отеля.
Читать полностью
10
29 апреля 2024 | Анастасия Р
Наш отдых апрель 2024)
Очень много езжу отдыхать и отдых в основном в премиальных отелях!! С 2008 года не было желания лететь в Египет от слова совсем, но друзья посоветовали данный отель!!!! И что могу сказать, за 16 лет в этой стране ничего не изменилось, всё на том же уровне((( Отель хороший, НО, я всё равно привыкла к другому, всё-таки есть с чем сравнить....И если бы не 2 прекрасных менеджера и тройка официантов, отдых был бы испорчен!!! Моя оценка именно этим людям!!! Прекрасная Вита и внимательный Мумын сделали наш отдых прекрасным!!! Наши Дни рождения с супругом не прошли без внимания!!!))) 🫶🫶🫶 Не буду описывать подробности о еде и всём остальном, у каждого свои предпочтения))) Если привыкли пить премиальный алкоголь, берите свой!!! Азиатский ресторан понравился больше всего) Здесь нам тоже очень много помогала Вита, так как рестораны всегда заняты. Ошибки отеля и невнимательного персонала исправлялись настолько быстро, что даже любимый Маxx Royal не всегда так молниеносно реагировал))))) Всем рекомендую обращаться именно к ним и вы почувствуете гостеприимство и заботу СРАЗУ ЖЕ!!! Кстати ребята из клининг разделения тоже большие умнички!!! 👏 Думала, что не вернёмся больше!!! Нет, в октябре вернёмся с детьми, но только если Вита с Мумыном будут там♥️ Им можно на 💯 доверить свой отдых и реально ОТДЫХАТЬ без забот, наслаждаясь красотой моря....Скоро вернёмся и надеемся, что будет ещё лучше!!! Ребята, огромное вам спасибо!!! Вы УРОВЕНЬ и с Вами этот отель точно будет развиваться и процветать!!! 🔥🔥🔥 До встречи!
Кстати рекомендую в обе стороны брать фаст трек, в аэропорту жёсткий бардак( Мы взяли только обратно, в следующий раз на прилёт тоже будем заранее оформлять. Ну либо терпеть, часовые очереди, дико-медлительных и грубых сотрудников аэропорта!!!
Как-то так)))) Всем хорошего отдыха♥️
Читать полностью
10
29 апреля 2024 | Doston S
Не первый раз в Alcazar Steigenberger Уже отдыхаю 4 раз Каждый раз не перестаёт удивлять!
Не первый раз в Alcazar Steigenberger
Уже отдыхаю 4 раз
Каждый раз не перестаёт удивлять!
С первого раза вы почувствуете Лакшери уровень! От а до я!
Очень уютно!
Персонал просто ракета быстро всё на месте решает!
Все рады видеть вас!
Вита менеджер очень приветливая оптимистичная☺️
Вот 4 года я со семей отдыхаю
Хочется еще раз прилететь!
Кухня очень вкусная чистая атмосферная
Еще вы увидите разные на высшем уровне рестораны где готовят только профессионалы!
Номера всегда чистые и под контролем
В скором времени прилечу Алказар❤️
Читать полностью
10
29 апреля 2024 | Арлан А
Отличный отдых
Супер отель
Отдыхали семьей
Красивая территория
Есть спорт зал, теннисный корт
Дружелюбный персонал
Хотим отметить Ваэля и Элину, классные ребята! На территории три бассейна
Мы очень полюбили второй
Там всегда весело
Анимация каждый день
Аквааэробика
Плюс ко всему можно перекусить в баре
Читать полностью
10
29 апреля 2024 | Аня И
izotovaanna3108@yandex.ru
Мы очень довольны отелем
Начиная с ресепшен, заканчивая пляжем - отель невероятно красивый
Сервис замечательный
Персонал очень отзывчивый
По еде мы были очень довольны главным рестораном, всегда свежая выпечка, различное мясо и рыба, вкусные тортики
Спасибо девушке Элине, которая нам помогла сделать бронь в итальянский и японский ресторан
Также хотим отметить спа, массаж был невероятный
Мы обязательно приедем еще
Читать полностью
10
29 апреля 2024 | Стас Р
Я в восторге
Невероятный отдых
Давно не были в Египте
И решили выбрать этот отель по рекомендациям друзей
Остались невероятно довольны
Огромный выбор еды на любой вкус
Обслуживание на высоте
Все спрашивают как дела? Как отдых?
Номера роскошные
В общем мы не хотели уезжать
Обязательно вернёмся и будем советовать своим друзьям
Читать полностью
10
29 апреля 2024 | Горковенко Екатерина
Отдых европейского качества, прекрасный отель
Наш прекрасный отдых подошел к концу, наверное это первый мой отзыв на таких площадках, потому что правда захотелось поделиться и поблагодарить всех причастных к тому, что отдых прошел на высоте 😍
Сам отель чудесный и входит топ отелей Шарма, вечерний променад по набережной стал еще одним подтверждением этого факта, был явно виден контраст качества. Для меня это выражается в эстетике, кулуарности, контингенте, приезжая в Steigenberger Alcazar ты попадаешь в высокий уровень европейского сервиса - вкусная еда, 6 а-ля карт ресторанов, внимательный персонал, ежедневная качественная уборка.
Нам так же повезло и в том, что в первый же день на заселении мы встретили русскоговорящую менеджера Элину, которая в течении отдыха оказывала нам супер поддержку по всем вопросам.
Наши переживания о том, что бухта ветреная не оправдались, море радовало нас все 7 дней, и с пирса можно было наблюдать безумно красивый и наполненный рыбками риф.
С берега не покупаться, очень мелко, но береговая линия все равно очень эстетичная песочная и прогуляться вдоль неё или любоваться морем из бунгало огромное удовольствие. Бунгало кстати бесплатные, и всем хватает, так как народу в отеле не очень много, что тоже радовало нас весь отдых, так как ехали мы именно за уединением 🤍
Советую к посещению ☺️
Читать полностью
10
30 апреля 2024 | Юрий
Отдых на 5 баллов
Чудесный отель для спокойного отдыха! Большая, ухоженная территория, чистые номера, великолепный сервис. Кухня-выше всяких похвал!
Читать полностью
10
01 мая 2024 | Алина К
Отзыв об отеле
Отдыхали с подругой в отеле в апреле 2024. Восторг! Восторг! Восторг!
Начнем с отеля - он идеальный. Изысканный, стильный. Еда превосходная! Персонал приветливый! Номера чистые, убирают хорошо. Посторонних запахов нет. Полотенца идеально белые. Каждый день меняют пляжные полотенца.
Пляж - чтобы искупаться нужно идти по пирсу. Но это даже хорошо, так как можно прогуляться. Но если идти не хочется, то ездит тук тук. Сам пляж чистый. Есть отдельные бесплатные бунгало, которые всегда свободны.
Море - прекрасный снорклинг. Маски выдают, но если хотите купить, в магазине через дорогу их можно приобрести. Риф красивый, рыбок много. Мы увидели практически всех рыбок Красного моря.
Рекомендую брать «все включено» потому-что это реально все включено без дополнительных плат. По «все включено» можно сходить по одному разу в ресторан бесплатно. Нам понравился больше всего итальянский и рыбный на пляже.
Это лучший отель и отдых в Египте!
Читать полностью
10
04 мая 2024 | Виктория В
Незабываемый отдых!
Все было прекрасно!!! Отдых прошел превосходно!!! Всем советую, много позитивных эмоций, приветливый персонал, особенно запомнилась приятная девушка Элина.
Читать полностью
10
04 мая 2024 | Calypso G
Хороший сервис
Невероятно уютное место, в котором отдыхаешь душой и телом, а с такой чуткой и проницательный сотрудницей как Элина, отдых был просто незабываемый. Настоящий профессионал своего дела умеет выполнить желание клиента ещё до того как тот чего-то пожелает. Заслуженные 5 звёзд!
Читать полностью
10
15 мая 2024 | Максим
Отзыв для туристов
Отель отличный на 5, сервис везде! В ресторанах, барах очень все преветливые. Особенно хочу поблагодарить команду в снек баре Almaza ребята профессионально делают свою работу! Девочкам в гастралейшен спасибо, всегда помогут если нужна помощь. Отель рекомендую!
Читать полностью
10
16 мая 2024 | Paradise40436586115
Немецкое качество & африканский колорит
Отель Alcazar Steigenberger в городе Шарм-эль-Шейх сочетает в себе немецкое качество обслуживания и африканский колорит, что создает уникальную атмосферу для отдыха. Профессиональный персонал отеля обеспечивает высокий уровень сервиса, а чистота номеров и общественных зон оставляет только положительные впечатления. Кулинарное предложение в отеле заслуживает отдельного упоминания - качественная еда, свежая выпечка, локальные блюда на хорошем уровне, а также достойные коктейли и соки. Близость к коралловому рифу позволяет насладиться красотой морской фауны и флоры. Отель предлагает хорошее соотношение цены и качества, что делает его привлекательным выбором для отдыха. Минусы не выявлены.
Читать полностью
10
17 мая 2024 | Maxim C
Отличный отдых
Чистый современный отель. Очень качественные номера, по сравнению с риксос. Ухоженная чистая территория. Отличные рестораны ля карт. В отеле отдыхаем второй год подряд. В прошлом году , отель был заявлен как ультра все включено. Импортные напитки, ля карт без ограничений был. Был полный восторг. В этом году заметны изменения. Напитки только местные, но качественные. Сокращено кол-во посещений ля карт ресторанов. Минибар снэки платно . Персонал в ресторане стал более заторможен . Мелочи - но разница видна, между как было и как стало . Но учитывая стоимость проживания , придираться к этим минусам не стал бы. Отель очень доступный по цене, по сравнению с вышеуказанным риксос.
Аниматоры молодые и ленивые . Кроме одного лысого парня, он хорош )
Ля карт ресторан итальянский понравился.
Тапаньяки стал платным с этого года, нереально высокие цены по Меню. В других отелях данный ресторан тоже платный , но доступнее.
Повара в ресторане тапаньяки отличные. Обстановка и качество еды тоже супер.
Отель для отдыха у бассейна. Риф мертвый, площадь для плавания небольшая. Рекомендую на такси ездить на риф в Эль Фанар. За отпуск две три поездки и отлично.
В целом все понравилось.
Отдельно хочу поблагодарить сотрудника гест релейшн Виту. Второго год подряд Вита делает наш отпуск незабываемым. Профессионал своего дела. Полная забота о гостях. Переживает за ваш отпуск , как за свой. Решит любой вопрос, запишет вас в ресторан , при отсутствии записи, позаботится о выборе номера. И просто приятный и вежливый сотрудник. Вита большое вам спасибо. Мира вам и вашей семье.
Спасибо за отдых
Читать полностью
10
20 мая 2024 | Даниил Ш
Восторг и радость!
Здравствуйте
Хочу оставить отзыв касательно проживания и времяпровождения в Steigenberger Alcazar
Очень спокойный шикарный отель, с огромной территорией и красивым стилем! Мы его назвали - инстаграмнный, здесь везде хотелось фотографировать и снимать, невероятная красота!
1) Встреча гостей и заселение.
На высшем уровне, русскоговорящий сотрудник на ресепшене, грамотно рассказал о всех доступных услугах, входящих в наш “all inclusive”. Далее на гольфкаре доставили до номера.
Общение с персоналом и их профессиональным на высшем уровне, здесь мы чувствовали себя очень комфортно!
2) Территория и номер.
Очень красивый ландшафтный дизайн отеля, всё продумано до мелочей, много зелени и цветов. За территорией и чистотой следят круглосуточно.
На территории много бассейнов на любой вкус и цвет!
Номер очень просторный и уютный с видом на сад, мебель и все остальное в отличном можно сказать в новом состоянии. Очень чисто, есть все необходимые принадлежности, ежедневная качественная уборка.
3) Питание
В нашем доступе был шведский стол на 4 приема пищи, множество снэк баров, а так же бесплатно доступны 5 ресторанов для ужина, в которых заранее нужно бронировать стол. Качество продуктов и приготовления на высшем уровне, есть все необходимые блюда на каждого! Вкусно, полезно, красиво!
4) Развлечения
Я считаю в этом отеле есть все необходимые развлечения для качественного время провождения! Мы играли в большой теннис, посещали йогу и спортивные мероприятия. Пенные вечеринки, водное поло, аква-аэробика и многое другое, я уверен здесь каждый найдет развлечение по души и отлично проведет время. По вечерам была интересная развлекательная программа в амфитеатре.
Выражаю благодарность сотрудникам данного отеля, и в большей степени гэстролейшн Элине! Компетентный и заботливый сотрудник, на протяжении всего отдыха всегда помогала и подсказывала по важным вопросам, спасибо Вам большое!
Читать полностью
6
30 мая 2024 | Володимир Р
НАДО БЫТЬ ЛУЧШЕ..ЕСТЬ НАД ЧЕМ РАБОТАТЬ
УБОРКА ЛЮКС,ВСЕ ЧИСТО...НА ПЛЯЖЕ СТАКАНЫ В КОТОРЫХ ДАЮТ НАПИТКЫ,ГРЯЗНЫЕ МОЮТ БЕЗ МОЮЩЕГО ОДНОЙ ВОДОЙ..ОФИЦЫАНТЫ,ГОТОВЯТ И РЕЖУТ ЛИМОНЫ НЕ МОЮТ РУК И БЕЗ ПЕРЧАТОК....ХОДИЛ ГДЕТО ПРИШОЛ И ГОТОВИТ ,...ДЛЯ ТАКОГО ОТЕЛЯ ОЧЕНЬ ПЛОХО..НЕ ОЖИДАЛ... ДЛЯ СРАВНЕНИЯ БЫЛ ОСЕНЬЮ В РИКСОСЕ...НАМНОГО ЛУЧШЕ..У НИХ ТАК БЫЛО ШЕСТЬ ЛЕТ НАЗАД..ЩАС ВСЕ ЛЮКССС...А ВАМ СПАСИБО...
Читать полностью
8
30 мая 2024 | Ivan
Красивый отель с множеством мелких неудобств
Отель выглядит очень приятно - небольшая, зеленая территория с множеством цветов и растений, три бассейна (включая бассейн adults only), несколько баров и ресторанов. Здания выполнены в восточном стиле, имеют хорошее кондиционирование и красиво оформлены внутри.
Отель расположен на ветреной стороне бухты - утром почти всегда висит красный флаг, который в основном заменяют на желтый в районе обеда. Во время нашего 10-дневного отпуска, 2 дня был сильный ветер и искупаться в море не получилось вообще. Пирс длинный, около 300м, на него можно вызвать гоольф кар. Риф на май 2024 есть, живой, достаточно неплохой. Много видов рыб и кораллов, неплохая видимость, особенно ближе к полудню. Есть бесплатные маски и трубки для снорклинга.
Комнаты достаточно просторные, мебель среднего качества. Нам с женой показалось, что матрас был достаточно жёсткий, и во всех комнатах относительно шумный кондиционер (телефон показал 49 децибел в первую ночь и 43 после вызова мастера), хотя мы привыкли к шуму к третьей ночи. Кроме того, в комнате явно прослеживаются следы износа - сколы, подтеки, трещины и т. д. Уборка была качественная, и выполнялась вовремя.
Персонал в целом был вежливый, хотя не всегда откликался на наши запросы. Например, было несколько ситуаций, когда заказанный гольф кар просто не приезжал. Еще как пример - был случай, когда наша одежда улетела на балкон на этаж ниже, и у персонала заняло двое суток и много обращений на ресепшен, чтобы ее достать. С другой стороны - среди персонала было много приятных людей, с которыми искренне приятно было общаться. В целом, от персонала остались смешанные впечатления.
Питание среднее - основной ресторан неплох, но однообразен. Много восточной кухни, европейская представлена достаточно разреженно. Наш отпуск был в мае - из фруктов были в основном дыни и финики. Арбуз привозили кажется один раз. Клубники, манго и других тропических фруктов не было. Зато были турецкие сладости и барбекю вечером, что было очень приятно. Алкоголь в отеле местный, низкого качества. На мой вкус, коктейли они тоже делают плохо.
Из а-ля карт ресторанов мы попробовали только японский, «Хама», и нам сильно не понравилось - обслуживание было очень медленное, было очень темно, кондиционер не работал, и сама еда была очень пресная и не вкусная. Из знакомых нам туристов - а-ля карт рестораны не понравились никому.
В целом, отель оставил смешанные впечатления - создалось ощущение, что он пытается выглядеть дороже и лучше, чем он есть. Поедем ли второй раз - не уверен.
Читать полностью
10
06 июня 2024 | Ян Т
Идеальное место для спокойного отдыха гедониста
Steigenberger Alcazar
Прекрасный, спокойный, с красивой территорией и чудесной атмосферой, Steigenberger помогает по-настоящему отдохнуть и расслабиться.
1) Встреча гостей и заселение.
На высшем уровне, стафф подробно рассказывает о всех доступных услугах all inclusive. Далее на гольфкаре доставляют до номера.
Персонал профессиональный, искренне старается сделать пребывание гостя комфортным.
2) Территория и номер.
Прекрасный ландшафтный дизайн, всё продумано, много зелени и цветов, видно, что за территорией и чистотой следят трепетно.
3 больших бассейна: 1-общий тихий; 2-общий с анимацией; 3-adult only, каждый прекрасен по своему!
Номер просторный и уютный, удобная кровать с жестким матрасом, ванная комната простовата, но также просторная и чистая, по уборке все без нареканий. Есть маленькие нюансы, но все они перекрываются общим впечатлением и отношением персонала.
3) Питание
Главный ресторан работает целый день, множество снэк баров, для ужина доступны рестораны а ля карт. Менеджер быстро и оперативно помогала нам с их бронированием, когда онлайн система давала сбои, да и в целом все отзывались на просьбы по любым вопросам.
От кухни мы не ждали Мишлена, понятные и традиционные блюда были прекрасно приготовлены, а вот от европейской кухни чудес ожидать не стоит. При этом чудесно готовят мясо в итальянском и французском ресторанах, паста и ризотто тоже не подвели.
4) Развлечения
Совершенно точно Steigenberger не для тех, кто любит шумные вечеринки и бесконечную анимацию. Чудесный главный аниматор Саид чутко и деликатно находит подход к гостям, которые по большей части просто хотят покоя и релакса. Доступна классная расслабляющая йога, бодрящая аквааэробика, футбол, волейбол, теннисный корт, спа и тд. . По вечерам получасовая программа в амфитеатре, после которой очень не хватает какой то музыки в баре на веранде. В самом амфитеатре желающих оставаться на дискотеку на главной сцене не обнаружилось)
В целом наш опыт в отеле суперположительный, стафф компетентный и заботливый, на протяжении всего отдыха нам помогала менеджер Элина, и не можем не отметить аниматоров Саида и Захара, классные искренние ребята, не перегружают программу и в то же время помогают быть активнее на отдыхе!
Читать полностью
10
09 июня 2024 | Елена
Роскошный отдых
Отдых превзошел все ожидания! Отдыхали парами с друзьями. Из аэропорта приехали в 7 утра, после завтрака нас сразу разместили в шикарные номера рядом, в 5 метрах от релакс бассейна. В номере есть все, что нужно, минибар пополняется постоянно, пляжные полотенца жалуй день приносят в номер. Территория отеля красивая, зеленая и очень ухоженная. Пляж огромный, пирс длинный, но пройтись по нему приятно, попутно глядя на морских обитателей. Питание выше всяких похвал, персонал потрясающий, отзывчивый. Отдельное спасибо гестрелейшн Элине. Мы обязательно вернёмся
Читать полностью
10
20 июня 2024 | Garik Mamyan
Лучший отель для отдыха в Египте
Я второй раз в этом прекрасном отеле и могу сказать, что это самый лучший отель для отдыха в Египте. Самый вежливый, дружелюбный персонал, самые крутые официанты, парни на багги, шеф-повара, садовники, room service, хостес, работники ресепшена.
Абсолютно все было профессионалами своего дела.
Алмаза бар, Санафир, Хамма, Лимони, Теппаняки, Ливанская кухня - каждый ресторан и бар имел лучший персонал.
Все было очень вкусно, очень чисто и уютно.
Лучший пляж, зеленая и ухоженная территория отеля.
Обязательно советуем всем, кто читает этот отзыв, Риксос и Фор Сизон нервно курят в сторонке, Steingerberger Alcazar - это топ!
Парни, если читаете мой отзыв, то это Гарик, Эрик и Эрик младший. Вы лучшие!
Читать полностью
10
23 июня 2024 | Екатерина Х
Steigenberger Alcazar Отзыв июнь 2024
Прилетели 15 июня с семьей и друзьями .На сегодняшний день мы находимся еще в этом отеле ,улетаем 26 июня 2024 года .
Отель очень сильно отличается от тех отелей ,где мы были до этого в Шармель Шейхе .Чистота ,мебель новая ,номера просторные ,постель и полотенца вкусно пахнет .
Персонал замечательный ,на ресепшен наши любые вопросы решала Эля .Она русскоязычная и прекрасно общается на Английском языке ,мы им не владеем к сожалению .Любые вопросы решаются моментально !Когда Эли не было (выходной ) нам помогла Вита .Записывали в рестораны Аля карт и тд.
Официанты Мухаммед и Али на втором бассейне ,в баре под названием алмаз ,а так же вечером они нас встречали в Итальянском ресторане ,они просто огромные молодцы .Внимательные ,заботливые ,окружили нас таким теплым приемом !Все подскажут по меню ,предложат вкусные напитки ,улыбаются и всегда каким то магическим образом появляются именно в тот момент ,когда нам нужно что то заказать или принести на бассейн к лежаку !
Вообще в целом персонал весь старательный ,чистота везде ,если сравнивать с последним отелем в Египте с «Бароном « и Альбатрос Палас ,то тут настолько чисто ,что даже придраться не к чему !В Бароне были проблемы с грязной посудой !В Альбатросе с уборкой в номере и грязными туалетами .
А еще в Steigenberger Alcazar нет очередей в ресторане ,всегда есть свободный столик и нет очереди за ужином ,это огромный плюс .А так же в основном ресторане все напитки приносит персонал ,они сами подходят и стараются сделать все ,чтобы вы не вставали из за стола .
Наша семья и семья наших друзей выражает огромную благодарность Эле ,Вите ,Мухаммеду и Али .Вы огромные молодцы ,мы благодарны Вам за Ваше внимание и заботу о гостях Вашего отеля 🫶🙏❤️
Читать полностью
10
23 июня 2024 | Карина К
Любимый отель
Были в этом отеле второй раз за два года и приедем еще. Первый раз ездили вдвоем, второй раз приехали с семьей и обе поездки прошли отлично. Отдельное спасибо менеджеру Вите за внимательность, мы были рады видеть ее снова (обычно персонал отелей часто меняется и редко, приехав через год, можно встретить те же лица).
Очень понравился аниматор Саид, мы вообще не любители активностей, но благодаря ему, каждый день ходили на аква-аэробику, нравилось и взрослым и детям.
Уборка территории, номеров, большой выбор еды и ресторанов, все было также хорошо, как и при первой поездке. Мы не ездим в один и тот же отель более одного раза, всегда меняем места, хочется попробовать еще что-то другое, даже если все понравилось. Но этот отель стал у нас первым и единственным, куда мы вернулись дважды и вернемся еще не раз!
Читать полностью
10
26 июня 2024 | Татьяна П
Отдых
Самый лучший отель в Шарм эль Шейх. Огромная красивая и очень чистая территория, Комфортные новые номера, великолепная уборка и сервис. Кухня всегда радует своим разнообразием и высоким качеством. Отличная анимация, каждый день живая музыка и шоу. Весь персонал отеля очень вежливый и дружелюбный. Отдельная благодарность Вите, всегда готова помочь и украсить отдых приятными деталями. Несколько раз была в этом отеле и выберу его в следующий раз. По всем параметрам Alcazar превосходит другие пятизвездные отели
Читать полностью
10
27 июня 2024 | Curiosity21068341237
Отличный отпуск в Алкасаре
Отель очень понравился. Просторный и комфортный номер, кондиционер работал отлично. Прекрасная , цветущая территория, очень ухоженная.Отличное питание, очень понравились соки и десерты, много рыбы и есть морепродукты , посещение 5 ресторанов a la carte оставили очень приятное впечатление. У меня был день рождения, все были в ресторане очень радушны, подарили торт.Очень понравились беседки на пляже и ментоловые полотенца предлагаемые для охлаждения на пляже. Есть тихий и спокойный бассейн для взрослых, есть анимация у других бассейнов, там было движение , до обеда растяжка с Инной . Моря до обеда нет, пирс открывается после обеда, есть рыбки на рифе, мы приезжали с масками , но можно взять и на пирсе. Мы были в спа, хамам платный, пилинг довольно жесткий, массаж понравился, но почему то в спа нет травяного чая. Вино и коктейли не понравились. Очень красиво в здании ресепшион, много мест для фото
Читать полностью
10
20 июля 2024 | Оксана С
Лучший отель на Синайском полуострове!
Давно мечтали попасть в этот отель!
Огромная зеленая территория, 3 бассейна (3-й только для взрослых), на пирс (а также по любому требованию) возят машинки.
Питание разнообразное, блюда оформлены порционно (не тазик на всех). Есть 5 ресторанов а-ля карт, особенно советуем японский (креветки здесь отменные).
Персонал вежливый, отзывчивый, расторопный. Но имейте ввиду, что на территории 2-го бассейна идет вся анимация и там напитки/мороженое/холодные мятные полотенца разносят чаще и активнее.
Несомненно советуем к посещению данный отель!
Читать полностью
10
20 июля 2024 | Сергей
Однозначно с уверенностью могу сказать, что Египет реально может конкурировать с Турцией. Особенно данный отель
Хочу поделиться отзывом об отдыхе в Египте. Отдыхали в Шарм-эш-Шейхе в 2007 году, первые впечатления были двоякие. После отдыхали летом исключительно в Турции. В этом году решились на повторное посещение Египта и были не то, что разочарованы, а в полном восторге. Во-первых от Красного моря, наконец поняли всю красоту этого чуда. Сервис очень поменялся в лучшую сторону.
Если говорить об отеле, были очень рады знакомству с русскоговорящей девушкой Витой, которая курировала весь наш отдых. Не было ни одного не решенного вопроса. Начиная с резервации ресторанов, заканчивая личным участием в организационных вопросах на протяжении всего нашего прибывания в отеле. Хочу выразить благодарность всему персоналу отеля, начиная с уборки в номере, шеф повару и всем помощникам, официантам, барменам, спасателям и всем, кто стоит за этой огромной работой, чтобы наш отдых проходил в комфортных условиях.
В море плавали каждый день с понтона, который на 500 метров уходит в море.
На нем всегда есть спасатель, самый лучший имя не помню, только фото его )) Открывают его обычно в 9.00 утра и работает целый день.
3 бассейна на территории, 1 из них для взрослых 18 , очень удобно, около каждого бассейна бар. Молодцы официанты в этих барах. Не успеваешь присесть на лежак, сразу же подходят и спрашивают, что будите пить. Приносят влажные полотенца, протирают ваши очки. Такое внимание со стороны персонала, очень приятно.
Резюме моего отзыва. Отдыхом очень остались довольны. Если несколько лет подряд на новогодние каникулы семьей летали в Анталию, теперь мы ждем цены на Египет, так как планируем на праздники улететь именно сюда.
Рекомендую отдыхать в Шарм-эш-Шейхе в данном отеле.
Читать полностью
10
21 июля 2024 | Ирина
Восточная сказка...
Отель понравится эстетам, ценителям прекрасного. В отеле наслаждаешься визуально, тактильно, обоняние, слух и вкусовые рецепторы тоже получат наслаждение. Все продумано до мелочей. Гости окунаются с головой в восточную сказку. Вас окружат вниманием, заботой. Мы благодарим весь персонал и руководство отеля за великолепный отдых!!! Отель, в который хочется вернуться!!!
Читать полностью
10
25 июля 2024 | Anatoly M
Семейный отдых
Отличный отель для спокойного неспешного семейного отдыха. Очень отзывчивый и любезный персонал, обслуживание на высоте. Хорошие номера, вкусная и разнообразная еда в ресторанах. Из всех ресторанчиков нам понравился японский, рекомендую. Хочу поблагодарить Виту, которая очень помогала на протяжении всего нашего пребывания в отеле. Думаю, что вернёмся сюда ещё.
Читать полностью
10
03 августа 2024 | Irina I
Оазис
Мы с семьей вернулись в этот отель, а это значит, что он нам Очень понравился! Обычно мы так никогда не делали, но сделали выбор в пользу этого отеля и не пожалели. В этом отеле прекрасно все- люди, которые там работают, еда, номер, территория и море. Огромная благодарность всем, кто так или иначе принимал участие в нашем комфортном отдыхе. Вите- гастролейшн отдельное спасибо, за прекрасную работу! Каждый день она спрашивала, все ли у нас хорошо, и может ли она что-то для нас сделать- это очень приятно)). Карлос- официант на пляже, тяжелый труд в такую жару работать, но он всегда все делал с улыбкой и дружелюбием! Шеф повара азиатского, итальянского и средиземноморского ресторанов- отдельная благодарность за авторские блюда! В основном ресторане хочу отметить шефа, который готовил омлеты на завтрак- очень классный! И вообще весь общий ресторан- молодцы! Уборка в нашем номере- высший бал! Две недели с тремя детьми пролетели в отличном настроении и полном комфорте! Благодарю!🙏🏻 Всем всегда рекомендую этот отель- как оазис среди пустыни❤️!
Читать полностью
10
05 августа 2024 | MarinaSko
4-ая поездка в Альказар!
Это наша 4 поездка в Альказар и сюда хочется возвращаться! Прекрасный сервис, восхитительная архитектура, замечательная еда, много бассейнов и много места для уединения. Я не люблю суету и веселье и здесь всегда есть место у тихого бассейна, где можно полежать в тишине с книгой.
Но главное- это сервис. Мой сын заболел во время отдыха и нам пришлось обратиться в госпиталь. Вита - менеджер по работе с гостями, была так добра, что организовала и отправила нам завтрак прямо в Госпиталь. Забронировала для нас все рестораны à la carte, была очень внимательна и предупредительна во всех возможных вопросах.
В отеле очень чисто и красиво, зелено! До пирса едешь на гольфкаре и там великолепный риф!
Поедем туда снова! Зачем искать что-то ещё, если нашел лучшее!
Читать полностью
10
08 августа 2024 | Сержан Р
Отель который стоит своих денег.
В Египете третий раз, пожалуй это было лучше пребываене.
Были с семьёй в августе 2024 года, отель конечно удивил меня. Так, сказать есть у меня опыт с чем сравнить. Что именно понравилась?. Первое, это сервис конечно, там официанты быстро все до рук принесут, это конечно класс. Второе это, чистота в номерах, ежедневная уборка очень хорошая, полотенце и даже постельи меняли каждый день, супер. Третья причина это, то что не многолюдно в бассейнах, мест на лежаках хватит всем, так же и на пляже. Есть на пляже классные бунгалы, кстати без отделной доплаты.
Однако про один минус нужно сказать, это то, что писр длиной 500 метров, но это сглаживают электромашинки Баги, они везде ездят как бесплатное такси куда угодно по отелю довезут.
В общем все.., отель мне понравился, возможно следующий раз выберу снова его, рекомендую всем кто например в Рихосе был, но решил немножко сэкономить).
Кстати, консьерж служба очень хорошо работает, Вите привет передайте!
Читать полностью
10
17 августа 2024 | Dreamer60195519067
Наш отпуск
Отель ,как всегда на высоте!Супер кухня,внимательные официанты, все рестораны а-ля карт супер!!!Администратор Вита,всегда отзывчива,решит все проблемы с улыбкой!!!Приезжали в этот отель 3 раз!!!Всем советуем!!!Постель ,спишь как в сказке
Читать полностью
8
17 августа 2024 | Ильнар Г
Мой не самый лучший отпуск
Здравствуйте мы отдыхали в этом отеле с 07 по 16 числа, отель в целом хороший ухоженный, пляж - его практически нет, метров 500 вода ниже колена, надо идти 700 метров п что бы искупаться, но когда ветренная погода его закрывают. Еда в основном ресторане Zohreya непонравилась , однообразная специфическая .Что касается номера, кровать очень не удобная жёсткая, номер убирали каждый день и пополняли мини бар, но почему то забывали полотенце положить или воду. Мне кажется этот отель больше для взрослых людей. Хотел отдельно выразить благодарность менеджеру по имени Вита, очень добрая и отзывчивая, профессионально решала все вопросы которые у нас возникли в ходе прибывания в этом отеле. Самое большее что нас огорчило в этом отпуске это встреча с нашим гидом от компании Sun Fun Мансуром, хотя нам сказали будет Махмуд, не знаю может он на ходу меняет имена. В общем будьте сними на чеку, могут быстренько забронировать вам круиз или экскурсию что потом не получиться отказаться.
Читать полностью
10
19 августа 2024 | Ани А
Превосходно!
Советую данный отель!! Все было на высшем уровне! Персонал очень внимательный! Отдельная благодарность Вите, всегда помогала , если возникали вопросы! Еда тоже очень вкусная! Шикарная территория, бассейны отличные, особенно понравился бассейн adults only.
Читать полностью
10
20 августа 2024 | Александр К
Отличный отель
Отличный большой отель! Много деревьев и цветов, ухоженных газонов, очень красиво оформленные дорожки. Хорошие новые и чистые номера.
Очень хорошие тематические рестораны с прекрасным обслуживанием. Особенно понравились Рыбный и Азиатский рестораны.
Большие и чистые бассейны.
Сам отель очень большой поэтому перемещались по нему на электромобилях (гольфкары), очень удобно добираться до пирса (у отеля есть свой пирс) выходящий на коралловый риф, там выдают подводные маски разных размеров и можно увидеть очень много разных ярких интересных рыбок.
Обслуживание в отеле очень доброжелательное. В отеле есть свой персональный гид по отелю (Вита), которая помогает во всех вопросах. Очень здорово!
Будем в Египте, обязательно приедем в этот отель еще раз всей семьей. Спасибо!
Читать полностью
10
21 августа 2024 | Юлия Ш
Прекрасный отдых
Отель прекрасный, заселили уже в 10 уира))) номера хорошие. Прекрасная кухня, фрукты хромает конечно. Но мы об этом говорили. В отеле работает девушка Вита, прекрасный человек, помогла нам продлить пребывание в номере без доп.оплаты. на годовщину свадьбы принесли тортик в номер. Мо мы ещё в Москве предупредили нашего оператора о дате годовщины.
Отель рекомендую ,больше он подходит для спокойного отдыха. Вечерняя анимация хромает ))) скучно для молодёжи. Дискотек нет. В баре живая музыка до 22.00 каждый день.
Читать полностью
10
22 августа 2024 | Roza 🌹
Когда соответствует цена и качество!
Прибытие в отель.
Встретили очень тепло.
Вход- впечатляет, богато, красиво, чисто, свежо, ухоженно. Полностью соответствует уровню “пять звезд” и полностью оправдывает своё преимущество-что они «Steigenberger».
А теперь немножко по подробнее:
Ресепшен:
— Их два, оба очень красивые.
Оформление стойки — классическая , как и требуется по регламенту — но очень красивый интерьер.
За стойкой приятные, любезные молодые люди. При этом тактичность, профессионализм тоже впечатляет 🤝.
Прояснение любых вопросов быстро, чётко и ясно. В прибыли в 13:00 в отель. Заселили сразу.
Хоссам, Вайл, Вита (очеровательная девушка) и Вся команда ресепшена — спасибо вам за душевное приветствие!
Всё на уровне. Начало всего прекрасного в Steigenberger Alcazar начинается с Вас. И вы с этим очень здорово справляетесь.
Про номер:
— Номер у нас с видом на сад был.
Очень просторный, ЧИСТЫЙ, свежий. Все принадлежности до мелочей на уровне.
Постельное бельё и полотенца белоснежные.
Сама кровать и подушки очень хорошие.
Дизайн - интерьер номера очень красивый. Торшеры, декоративные плед и подушки, всё-всё до мелочей радует глаза 😍.
Порядок и чистота, приятный запах.
И всё это благодаря мужчине по имени -Адель. Я заценила как он следует правилам эстетики, всё выполняет следуя правилам гигиены. Для меня это очень важно.
За комфортное проживание, за уют —
мы с семьёй благодарны Аделю.
Адель спасибо большое Вам за заботу 🤝..
Территория:
— Сад красивый, тропинки, анис и жасмин цветёт. Необыкновенно-красивые деревья… 🌴 🌳 🌲. С вечерней подсветкой превращается ПОЧТИ в некий ботанический сад.
Спасибо всему персоналу по уходу за территорией. Вы день и ночь наводите красоту, чистоту на такой большой территории.
Территория большая, контрастная и очень чистая. Можете по территории по желанию пешком или также с водителем на гольфкаре передвигаться .
Рorter’s:,
Водители — из команды Porter.
Все строго соблюдают дресс-код (классический, арабский).
Мухаммед, Али и все остальные ребята, спасибо вам большое за вашу любезность и уважение 🤝.
SPA:
—отдельное здание.
Оформлено всё очень красиво.
Relax поймаете уже при входе в это волшебное местечко.
А запахи как манят 😇.
Хаммам - на уровне 👍.
Сауна - аналогично.
Массаж очень понравился.
Когда вы прибудете, вас уже будут ждать ваше личные принадлежности - с ног до головы. А частичку красоты прикреплю ниже.
Спасибо персоналу SPA салона 🤝.
Питание:
- Изобилие.
Когда говорят, что всем не угодишь— это точно не касается Steigenberger Alcazar.
Так как всё на уровне — здесь Всем точно угодят.
6 ресторанов на любой вкус.
Круглые сутки свежевыжатые соки включая из клубники, заканчивая из гуавы… я думаю это связано сезонными фруктами).
Мясо разного вида и по разному приготовленное (на гриле, жареное, запечённое, на пару и т.д.).
Из птицы-перепелка, курица, утиная грудка (то, что я ела сама).
Морепродукты- осминог, сёмга, мидии, креветки, лангустины, крабы, 3-5 видов рыбы каждый день на выбор (на гриле, жареное, запечённое, на пару и т.д.).
Рестораны аля карт:
Мы посетили 5 ресторанов.
И все порадовали нас своей красотой за счёт интерьера и наши вкусовые рецепторы-
во всех всё очень вкусно.
Вообщем— Спасибо Всем Всем Всем поварам, особенно благодарим мужчину который готовит креветок, крабов и рыбу на гриле. Он мастер своего дело👍.
Во всех ресторанах очень вкусно готовят и красиво подают. Посуда везде очень красивая, подборка посуды под стиль, под интерьер каждого ресторана. Посуда везде фарфор. Приборы под брендом. Всё просто замечательно и изысканно.
Пасту ела каждый день - спасибо молодому человеку, за то что очень вкусно готовит.
Спасибо повару- который каждое утро готовил мне овощной омлет.
Спасибо всей команде по гастрономической части Steigenberger Alcazar 🙌.
Вы одни из самых лучших!
Анимация:
Не навязчивость заценила. Весёлые, позитивные, классные ребята. Они создают такую атмосферу, что вы сами хотите участвовать во всём. Спасибо ребятам за классный плей-лист. Спасибо Нине🫶, очень любезная и доброжелательная.
Детей притягивают к себе, развлекают от души.
Все костюмы классные- мне лично очень понравилось.
Живая музыка по вечерам.
Вокалисты очень хорошо поют и красиво играют на национальном
музыкальном инструменте.
security service:
Персонал в охране всегда приветствуют и заметно что не для формальности. Бдительны и внимательны.
Сервис:
-Спасибо всем барменам и официантам 🙌, за вашу любезность и сияющую улыбку.
Мы с семьёй ставим за сервис 5 звёзд из 5 и 10 баллов по десятибалльной шкале.
Море:
Пирс красивый до глубины моря с коралловым рифом.
Берег как на Мальдивах оформлен.
Ресторан прям на берегу богатым выбором напитков и блюд (очень вкусно готовят морепродукты).
Недостатки:
—Для нас их не было.
Вывод:
—Пишу и пишу, хочется всё перечислять.
Но боюсь такой мой длинный отзыв не дочитают.
Мы с семьёй очень довольны.
Спасибо всему персоналу «Steigenberger Alcazar» за роскошный, прекрасный, красивый и душевный приём🤝!
Если Египет, то Вы в нашем ТОП списке рекомендаций 👍.
Однозначно ещё вернемся🙌!
Читать полностью
10
23 августа 2024 | Roza 🌹
Steigenberger на уровне!
Когда соответствует цена и качество!
Погнали…
Прибытие в отель
- Вход- впечатляет, богато, красиво, чисто, свежо, ухоженно. Полностью соответствует уровню “пять звезд” и полностью оправдывает своё преимущество-что они «Steigenberger».
Ресепшен
- Их два, оба очень красивые.
Оформление стойки — классическая , как и требуется по регламенту — но очень красивый интерьер.
Встретили очень тепло.
За стойкой приятные, любезные молодые люди. При этом тактичность, профессионализм тоже впечатляет 🤝.
Прояснение любых вопросов быстро, чётко и ясно. п
Прибыли около 13:00 в отель. Регистрация прошла оперативно. Ключи выдали. Заселили сразу.
Хоссам, Вайл, Вита (очеровательная девушка) и Вся команда ресепшена — спасибо вам за душевное приветствие!
Всё на уровне. Начало всего прекрасного в Steigenberger Alcazar начинается с Вас. И вы с этим очень здорово справляетесь.
Про номер
— Номер под цифрами 4143 у нас с видом на сад был.
Очень просторный, ЧИСТЫЙ, свежий. Все принадлежности до мелочей на уровне.
Постельное бельё и полотенца белоснежные.
Сама кровать и подушки очень хорошие.
Дизайн - интерьер номера очень красивый. Торшеры, декоративные плед и подушки, всё-всё до мелочей радует глаза 😍.
Порядок и чистота, приятный запах.
И всё это благодаря нашему haus-kipper- мужчине по имени Адель.
Приятно наблюдать как он следует правилам эстетики и гигиены. Для меня это очень важно.
За комфортное проживание, за уют —
мы с семьёй благодарны Аделю.
Адель спасибо большое Вам за заботу 🤝..
Территория
— Сад красивый. Тропинки блестят, анис и жасмин цветёт.
Необыкновенно-красивые деревья… 🌴 🌳 🌲.
С вечерней подсветкой превращается ПОЧТИ в некий ботанический сад.
Спасибо персоналу по уходу за территорией. Вы день и ночь наводите красоту, чистоту на такой большой территории.
Территория большая, контрастная и очень чистая. Можете по территории по желанию пешим ходом или также с водителем на гольф-каре передвигаться .
Рorter’s
- команда Porter — все строго соблюдают дресс-код (классический, арабский), чистенькие- опрятные мужчины.
При встрече с трансфера все и всё на месте. Бережно и аккуратно работают с багажом. И они же водители гольф-каров.
Мухаммед, Али и все остальные ребята, спасибо вам большое за вашу любезность и уважение 🤝.
SPA
—отдельное здание, естественно при отеле.
Оформлено всё очень красиво.
Relax поймаете уже при входе в это волшебное местечко.
А запахи как манят 😇.
Хаммам - на уровне 👍.
Сауна - аналогично.
Массаж очень понравился.
Когда вы прибудете, вас уже будут ждать ваше личные принадлежности - с ног до головы. А частичку красоты прикреплю ниже.
Всё достойно .
Спасибо персоналу SPA салона 🤝.
Гастрономическая часть
- Изобилие.
Когда говорят, что всем не угодишь— это точно не касается “Steigenberger Alcazar”.
Так как всё на уровне — здесь Всем точно угодят.
6 ресторанов Аля Карт на любой вкус.
Свежевыжатые соки включая из клубники, заканчивая до гуавы… (разнообразие думаю связано сезонными фруктами, ягодами).
Мясо разного вида и по разному приготовленное (на гриле, жареное, запечённое, тушёное, на пару и т.д.).
Из птицы-перепелка, курица, утиная грудка (перечисляю что пробовала).
Морепродукты- осминог, сёмга, мидии, креветки, кальмар, лангустины, крабы, 3-5 видов рыбы каждый день на выбор (на гриле, жареное, запечённое, на пару и т.д.).
Рестораны аля карт:
Мы посетили 5 ресторанов.
И все понравились по интерьеру и радовали наши вкусовые рецепторы.
Во всех всё вкусно.
Вообщем— Спасибо Всем Всем Всем поварам, особенно благодарим мужчину который готовит креветок, крабов и рыбу на гриле. Он мастер своего дело👍.
Во всех ресторанах очень вкусно готовят и красиво подают. Посуда везде очень красивая, подборка посуды под стиль, под интерьер каждого ресторана. Посуда везде фарфор. Приборы под брендом. Всё просто замечательно и изысканно.
Пасту ела каждый день - спасибо молодому человеку, за то что очень вкусно готовит её.
Спасибо повару- который каждое утро готовил мне овощной омлет.
Спасибо всей команде по гастрономической части Steigenberger Alcazar 🙌.
Вы числе лучших!
Анимация
-Не навязчивость ребят их только украшает. Весёлые, добрые, позитивные, классные ребята. Они создают такую атмосферу, что вы сами хотите участвовать во всём. Интересные программы.
Спасибо за репертуар и классный плей-лист.
Детям веселее с ними, развлекают от души.
Все костюмы классные- мне лично очень понравилось.
Живая музыка по вечерам.
Вокалисты хорошо поют и красиво играют на национальных музыкальных инструментах.
Security service
Всегда приветствуют гостей уважительно кивнув головой. Могут подсказать или показать если не быстро ориентируетесь (как я например).
Заметно что не только для формальности. Бдительны и внимательны.
Сервис
-Спасибо всем барменам и официантам 🙌 за вашу любезность и улыбку. Особенно Ахмету.
Ахмет спасибо вам большое за ваш профессионализм и за то, выполняете свою задачу от души 🙏.
Мы с семьёй ставим за сервис 5 звёзд из 5 и
10 баллов по десятибалльной шкале.
Море
Пирс красивый ( длина 500 метров примерно) с берега до глубины моря с коралловым рифом.
Берег как на Мальдивах оформлен.
Ресторан прям на берегу с богатым выбором напитков и блюд (очень вкусно готовят морепродукты).
Недостатки
—Для нас их не было.
Вывод
—Пишу и пишу, хочется всё перечислять.
Но боюсь мой длинный отзыв не дочитают.
Мы с семьёй очень довольны.
Спасибо всему персоналу «Steigenberger Alcazar» за роскошный, прекрасный, красивый и душевный приём🤝!
Если Египет, то Вы в нашем ТОП списке рекомендаций 👍.
Однозначно ещё вернемся🙌!
Читать полностью
10
23 августа 2024 | Belletag
С Благодарностью!
Восхитительный сервис! Благодарю всю команду отеля ! Вкусная еда , красивое убранство , интерьер ! Получили удовольствие от отдыха !
Единственный минус - носить полотенца в номер и из … по утрам не покупаться в море - ветер и красный флаг ! И отсутствие береговой линии . Но , сервис и наполнение отеля скрасило все эти минусы ! Спасибо !
Читать полностью
10
29 августа 2024 | Explorer622311
Отель выше всяких похвал.
Отличный отель. Хорошая еда, ухоженная территория.
Хороший домашний риф слева от пирса. Отдельное спасибо ребятам официантам - особенно Самиру! Всегда внимательны и вежливы.
И Вите огромное спасибо - выручила с доставкой диетического питания в номер :)
На пирсе дежурят спасатели -всегда всем помогают, выдают снарягу, предупреждают о течении или волне.!
Читать полностью
10
05 сентября 2024 | Дарья М
Обязательно приедем еще , советуем для отдыха парами .
Прекрасный отель, хорошее обслуживание , вкусная еда , шикарный бассейн для взрослых .ненавязчивая анимация. Смена белья каждый день ,разнообразное питание , красивый риф . Приятные Аля карт рестораны . Вернулись бы еще с удовольствием.
Читать полностью
8
11 сентября 2024 | Ирина Ч
Наш третий отпуск в Steigenberger Alcazar
Отдыхали с семьей в начале августа 2024 года.
В отель приезжаем не первый раз, поэтому была возможность сравнить поездку с предыдущими.
Сервис на высоком уровне, особая благодарность guest relations Вите, любой вопрос решался быстро. Очень клиентоориентированный персонал.
Вкусная еда в ресторанах a la carte. В общем ресторане обычная, с большим выбором блюд.
Алкоголь местный, импортный - за деньги.
Номера чистые, уборка регулярная.
Большая территория, несколько бассейнов.
Длинный понтон, не всегда электрокары готовы везти по нему (говорят, что аккумулятор разряжен).
В этот раз расстроила группа анимации (не относится к девочкам из детского клуба - там все ок). Команда была очень слабая. Заявленные танцевальные активности практически не проводились. Те, мероприятия, которые все же были, проходили в очень «ленивом» режиме.
Вечерние шоу неприятно удивили непрофессиональными группами (одна в штате, остальные приглашенные). Отель такого уровня, на наш взгляд, должен внимательнее подходить к выбору артистов. Было бы здорово иметь в штате профессионального спортинструктора, качественно проводящего йогу, зарядку, аквааэробику… и танцора, отвечающего за танцевальную часть анимации и курирующего вечерние выступления.
Пожелания по волейбольной площадке - убрать кривое покрытие (с травой) и засыпать белым мягким песком.
Для йоги лучше сделать крытую площадку (навес) для комфортных занятий.
Читать полностью
10
12 сентября 2024 | Ирина Я
Отдых - РЕЛАКС
Превосходный отдых! Отель изумительный!
Рекомендую!
Отличный сервис, разнообразное питание, ухоженная территория, чистота везде, несколько бассейнов! Снорклинг у пирса, маски дают, можно сколько угодно наслаждаться красотами рифов и подводного мира ( кроме ветреной погоды, когда штормит) !
Отдельные слова благодарности персоналу отеля - внимательные и дружелюбные люди, говорили на разных языках, но понимали друг друга!
Вернемся сюда ещё обязательно!
Читать полностью
10
20 сентября 2024 | Наталья Х
Очень хороший отдых
Сейчас находимся в этом отеле отель очень нравится персонала много все работают быстро ничего не напрягает, но здесь курить можно только в определённых зонах почему-то об этом нет никакой информации нигде если бы я знала я бы не выбрала этот отель (может быть для кого-то это тоже принципиально как для меня) и пирс почти всегда закрыт потому что очень сильные волны и ветер но это к отелю не относится это природа. Спасибо всему персоналу все большие молодцы особенно девочки на рецепшен.
Читать полностью
10
22 сентября 2024 | Svetlana B
Восхитительный отпуск
Сначала хочу поблагодарить всех работников и руководство отеля , что создали такую атмосферу гостеприимство и доброжелательности , с первой минуты пребывание чувствуешь заботу и внимание.
Я отдыхала с 5 по 15 сентября.
Регистрация прошла оперативно , угостили свежевыжатым клубничным соком и потом мне в номер принесли ужин так как приехала поздно .
Номер большой , чистый , белье меняли каждый день , мини бар бесплатный.
На счет питание -это изобилие! Очень вкусно и разнообразно. Обязательно посетите Азиатский ресторан. Отдельное спасибо всем поварам и официантам!
Анимация - не навязчивая, тактичная и поэтому классная ! Веселые , добрые , позитивные ребята . Интересные программы. Живая музыка по вечерам. Спасибо большое Диме за профессионализм и за позитив и за голос !
Снорклинг у пирса , маски , ласты и спасательные жилеты дают бесплатно. Красивый коралловый риф и много рыб .
На пляже и возле бассейнов персонал приносит матрасы на лежаки , постоянно , предлагают снеки, напитки , мороженое , чистят очки , раздают холодные полотенца с ментолом и обрызгивают водой с розой , раздают огурцы со льдом для глаз .
В общем, это был лучший отпуск , вернусь ещё к вам !
Спасибо за прекрасный и душевный прием !
Читать полностью
10
22 сентября 2024 | Ruslan B
Все было на высшем уровне
Прекрасный отель!!! Прекрасный персонал. Превосходное обслуживание🫶 все было идеально 😍
Очень чистый, светлый и яркий отель. Громадная территория.
Прекрасная и разнообразная кухня.
Хороший спортзал.
Отдельное спасибо девушкам guest relations, персонально Вите.. 😍
Читать полностью
10
28 сентября 2024 | Любовь
Райский отдых
Мы с подругой отдыхали в этом отеле с 18 по 27 сентября. В отель приехали в 10 утра, встретили очень тепло и добродушно. Заселили сразу без проблем и доплаты. В номере бесплатный мини бар, который ежедневно пополняется. Ванной есть все принадлежности. Уборка производится ежедневно, полотенца и постельное белье меняли каждый день. Очень ухоженная территория,много зелени и цветов. Три бассейна. Ходили 5 раз в рестораны Аля Карт. Все на высшем уровне. В основном ресторане большой выбор блюд. Каждый день на ужин были креветки и морепродукты. Фреши разные. Отдыхом остались довольны, вернемся еще раз.
Читать полностью
2
30 сентября 2024 | Евгения М
Так себе
Отдыхали в этом отеле недавно с друзьями. В целом, впечатления смешанные.
Из положительного: комната была действительно чистая и уютная, вид
замечательный, особенно понравился бассейн.
Но
Мы приехали раньше, нас не сразу заселили (подождали, ничего страшного), вовремя нас тоже не заселили, пришлось ждать достаточно долго, что было не очень приятно. Атмосфера в отеле оставляет желать лучшего, анимация вообще не понравилась, особенно в сравнении с другими отелями в Шарме. И, к сожалению, вода и напитки были на низком уровне — питьевая вода оставляла желать лучшего.
Читать полностью
2
30 сентября 2024 | Анастасия В
Не очень понравилось
Отель оставил не очень хорошие впечатления. Из плюсов могу отметить номера и территорию отеля. Но есть и недостатки: заселение задержали, приехали уставшие, конечно хотелось отдохнуть, долгое ожидание испортило впечатление. Атмосфера в отеле и развлекательная программа не понравились совсем, на вкус и цвет конечно, но наше мнение с друзьями на этот счет совпало. И очень странная вода в бутылках, возможно тут она такая и должна быть, но сомнительно…
Читать полностью
10
10 октября 2024 | olya g
Супер отдых!
Мне очень понравилось в отеле Steigenberger Alkazar! Всем советую отдыхать именно там! Великолепные условия проживания , очень хорошее питание, особенно вкусно в рыбном ресторане Санфир, прям пальчики оближешь! Мне безумно понравилось обслуживание, как и в ресторане , так и отеле , всегда нам убирали , меняли постель и полотенца , все на высшем уровне , девчонки из guest relation всегда были отзывчивы, особенно Лиза, которая ежедневно дарила нам прекрасное настроение на целый день и всегда приходила на помощь, если она нужна была. Также отдельно могу выделить, бассейн «adults only», где спокойно и круто можно отдохнуть. Обязательно посетите этот отель , не пожалеете!
Читать полностью
8
15 октября 2024 | Мария П
Об отвратительной работе
Уважаемые сотрудники и администрация отеля Steigenberger Alcazar, мы как отдыхающие туристы в вашем отеле столкнулись с очень неприятной ситуацией с гидом.
Нам потребовалась аптека и магазин с детским питанием, гид сказал, что знает где купить необходимое, что всё находится рядом, далее он организовал такси, в котором вместо 5 минут, мы провели 1,5 часа, находясь беременной с мужем, детьми, один из которых грудничок 7 месяцев, другому 2 года, у детей была истерика. Подъезжая к отелю мы увидели, что ближайшая аптека находилась в двух минутах от отеля. Вернувшись в отель мы не успели на полноценный обед. Он потратил наше время, нервы. Своим обманом он повлиял на моё состояние, как беременной, тк я расстроилась и нервничала.Прошу принять меры к увольнению данного сотрудника. Жаль, что вместо положительных эмоций пришлось находится в расстроенных чувствах!
Читать полностью
10
17 октября 2024 | Галина Д
Отдых
Добрый вечер, отдыхали семьей в этом прекрасном месте в сентябре. Мы всё остались в полном восторге, в данном отеле три бассейна и что самое интересное на каждом есть свой бар. Меня как женщине понравилось что в отеле есть спа и бьюте салон.В номерах есть все , номера шикарные . Персонал весь добрый приятный . Очень хорошие девченки Вита и Натали, спасибо вам за такой приятный отдых.
Читать полностью
10
25 октября 2024 | olgao
Комфортный, лучший в Шарм-эль-Шейхе
Закончился наш волшебный отпуск в Алкзар.
В отель мы приезжали уже второй раз и не передать словами, как мы влюблены в него.
Поэтому приняли решение, если Египет, то только сюда. Мы много путешествуем по разным странам, были и в других отелях Шарм-эль-Шейха, но Алказар - наш фаворит, он исключительно европейского уровеня.
Так приятно приезжать сюда и видеть, что тебе рады, и нас узнают сотрудники, которые работали в прошлые года .... Спасибо, дорогая Вита! За супер опеку, за помощь, за внимание и желание сделать наш отдых на 5 . Если для кого-то важно, в отеле работают три очаровательные девушки, русскоговорящие!!!)
Круто, что в Шарме есть отели такого уровня. В них чисто и очень комфортно. Номер, стандартеый очень просторный, с отличной ванной комнатой и балконом. Во всех рестораны отеля, вкууусно невероятно. Из любимчиков, конечно -средиземноморский, рыбный на берегу и с ливанской кухней (шаурма супер вкусная).
На завтраках, ужинах, у бассейна в течение дня свежевыжатые вкуснейшие соки:манго, клубника, гуава...
Ощущение ненавязчивой заботы от всех сотрудников. Всегда интересуются, все ли впорядке, чего не хватает. А самое главное, эти пожелания учитываются и исполняются!!
Мы будем рекомендовать этот отель своим родным и друзьям.
До скорой встречи в октябре 2025 года!!)))
Читать полностью
10
02 ноября 2024 | Аделина М
Мой отпуск в Steigenberger Alcazar
Отель оставил очень приятные впечатления. Питание разнообразное и вкусное, всегда можно было найти что-то на свой вкус. На территории отеля 5 а ля карт ресторанов, все они по-своему хороши (интерьер, атмосфера, подача, еда). Территория ухоженная, много мест для отдыха. Всего в отеле 3 бассейна, на каждом из них свой бар, где можно перекусить и выпить. Коктейли вкусные и разнообразные. Сервис на высоком уровне: сотрудники всегда готовы помочь и сделать отдых комфортным. Уборка в номерах проводилась регулярно и качественно, каждый день встречали чистое белье и свежие полотенца. Развлечений хватало: от спортивных игр на втором бассейне с командой анимации до вечерних шоу. Команда анимации просто супер, ребята активно вовлекали гостей в разные активности, было очень весело! Также команда guest relation приятно удивила. Никогда такого не видела в другом отеле: девочки делали несколько раундов в течении дня, всегда с улыбкой и хорошим настроением, спрашивали об отеле и комфорте гостей. Я чаще всего общалась с Лизой, приятная девушка, все просьбы были выполнены.
В общем, отдых в отеле оказался отличным, рекомендую всем!
Читать полностью
10
03 ноября 2024 | Valeria T
100% рекомендасьен
Прекрасный, чистый, «не уставший» отель с отзывчивым, внимательным и ненавязчивым персоналом. Заселили в номера раньше времени, по прибытию предложили напитки и сладости. Водитель гольф-кара сделал небольшую экскурсию по территории, рассказал про возможность посещения ресторанов, показал пляж и расположение детского клуба. Детский клуб заслуживает особого внимания. Аниматоры, в частности Амира (привет, Amira!) и Виктория, занимались с детьми с полной отдачей. Дети после завтрака бежали в клуб и с удовольствием проводили там время. Пока дети веселились в клубе, у нас впервые на отдыхе с детьми появилась возможность загорать и читать (один раз сходили даже в зал) :) количество лежаков и отсутствие необходимости выискивать свободное место очень порадовали. Персонал предлагает напитки, влажные полотенца, а также возможность протереть солнечные очки. К сожалению, во время отпуска поднялся сильный ветер, что не дало возможности заниматься снорклингом, но тем не менее, это не повлияло на количество впечатлений. Круглосуточное разнообразное и вкусное питание также внесло свой плюс в наш отдых. Все очень понравилось, и мы вернулись домой полностью отдохнувшие и полные сил! Рекомендуем ли мы отель? Определенно! Вернемся ли еще? Обязательно! П.С. Ничего не можем сказать касательно вечерней программы. Нам она была не нужна, так как за день получали необходимые эмоции :)
Читать полностью
8
06 ноября 2024 | Vsevolod
Плюсов намного больше, чем минусов, но далеко не все идеально.
Прекрасная большая территория. Достойное оформление номеров и общественных пространств. Жесткий дощатый пирс для купания за кромкой рифа (все виды плавающих понтонов однозначно не подходят, если важно купаться с рыбками и наблюдать кораллы). В основном ресторане весьма приличный выбор блюд, можно найти еду на любой вкус и здоровье. Большой выбор ресторанов ala carte. Не все они одинаково хороши (нам меньше всего понравились ливанский и рыбный), но азиатский, средиземноморский и во многом итальянский весьма неплохи. Есть возможность поиграть на пляже в петанк, волейбол, теннис (кстати, даже в большой) и очень хорошо организованная пляжная зона.
Лично для нас большим плюсом была спокойная атмосфера отдыха без диких дискотек и анимации (для кого-то это, возможно, минус) и приличная шумоизоляция (соседей не слышали совсем)Ю
1) Персонал!!! Все очень медленно и несообразительно. Пример: на завтраке невозможно самому сварить себе кофе. Его обязательно нужно заказать и ждать, пока в огромном ресторане на несколько сотен мест (как внутри, так и на улице) официант найдет тебя и принесет изрядно остывший кофе. Заказ в номер полотенец, воды и пр. нужно ждать оооочень долго! У нас в номере перегорели несколько лампочек в ванной, их не заменили за 2 недели ни разу 2) Абсолютно идиотская система с полотенцами. Их нужно принести из номера к бассейну или на пирс. Почему нельзя организовать снабжение полотенцами прямо на месте? 3) Пирс. С одной стороны, хорошо, что он есть и жесткий, а не плавающий. С другой стороны, он очень длинный (метров 500, наверное), поэтому вариант сбегать искупаться с рыбками и вернуться выпить коктейль - не вариант. Перспектива идти по 10 минут в одну сторону сильно подрывает такое желание (у них есть гольф-кары, котооые возят людей по пирсу, но регулярность этой услуги см. п. 1 про персонал). Я понимаю, что это особенность рельефа дна, а не вина отеля, но в других отелях Шарма пирс гораздо короче. Кому-то это вообще неважно (если купаться в бассейне), но для нас оказалось критичным.
Читать полностью
1) Персонал!!! Все очень медленно и несообразительно. Пример: на завтраке невозможно самому сварить себе кофе. Его обязательно нужно заказать и ждать, пока в огромном ресторане на несколько сотен мест (как внутри, так и на улице) официант найдет тебя и принесет изрядно остывший кофе. Заказ в номер полотенец, воды и пр. нужно ждать оооочень долго! У нас в номере перегорели несколько лампочек в ванной, их не заменили за 2 недели ни разу 2) Абсолютно идиотская система с полотенцами. Их нужно принести из номера к бассейну или на пирс. Почему нельзя организовать снабжение полотенцами прямо на месте? 3) Пирс. С одной стороны, хорошо, что он есть и жесткий, а не плавающий. С другой стороны, он очень длинный (метров 500, наверное), поэтому вариант сбегать искупаться с рыбками и вернуться выпить коктейль - не вариант. Перспектива идти по 10 минут в одну сторону сильно подрывает такое желание (у них есть гольф-кары, котооые возят людей по пирсу, но регулярность этой услуги см. п. 1 про персонал). Я понимаю, что это особенность рельефа дна, а не вина отеля, но в других отелях Шарма пирс гораздо короче. Кому-то это вообще неважно (если купаться в бассейне), но для нас оказалось критичным.
9
05 ноября 2024 | Oleg
Превосходно
Good hotel. Large, spacious rooms.
Very tasty a la carte restaurants. Beautiful territory and very friendly staff./Хороший отель. Большие, просторные номера. Очень вкусные рестораны а ля карт. Красивая территория и очень приветливый персонал.
The pier for access to the corals was opened during the day. In the morning, nothing works on the beach (bars) and there is nowhere to drink coffee./Пирс для доступа к кораллам открыли днем. Утром на пляже ничего не работает (бары) и негде попить кофе.
Читать полностью
The pier for access to the corals was opened during the day. In the morning, nothing works on the beach (bars) and there is nowhere to drink coffee./Пирс для доступа к кораллам открыли днем. Утром на пляже ничего не работает (бары) и негде попить кофе.
9
27 октября 2024 | Maxim
Это лучший отель, который я посещал в Египте. Очень уютный отель для спокойного отдыха.
Отличный пятизвездочный отель с большой зеленой территорией и тремя большими бассейнами. Отель расположен в очень тихой местности (на самом отшибе). Гости проживают в небольших двух и трех этажных домиках, раскиданных по территории отеля. Сами номера довольно просторны и неплохо звукоизолированы (по меркам Египта). У нас в ванной комнате был и душ, и ванна. Номера убирали хорошо, особенно понравилось что подстраивались под наш распорядок дня. Весь персонал дружелюбный. Некоторые дома имеют небольшой общий бассейн для нескольких номеров, которые расположены на первом этаже. Эти бассейны отгорожены зелеными насаждениями, что добавляет им уюта.
Если говорить об основных бассейнах, то их три, а также два мелких для детей. Бассейн рядом с пляжем только для взрослых. Вода с подогревом, хлоркой не пахнет, дезинфекцию проводят по ночам.
Пляж песчанно-галечный. По линии прибоя мелкая мелкая галька, по которой не очень приятно бродить босиком. Берите сланцы или рифовые тапочки. Само море в районе пляжа будет менять от "по-колено" до "по-щиколодку" в зависимости от прилива/отлива. На мелководье море теплое и без волн. Чтобы посмотреть рыбок или покупаться в глубоком море надо будет идти по пирсу. Пирс очень длинный, около 400м. В конце него есть лестницы для погружения, а также душ и небольшие камеры хранения. На пирсе дежурит спасатель.
Возле всех бассейнов и на пляже есть свои бары, которые работают с 10 утра и до заката. Также регулярно персонал развозит напитки вдоль лежаков.
Основной ресторан обслуживает по шведскому столу. Выбор еды довольно большой, еда приличного качества, но немного однообразна. Есть рестораны a la carte, которые надо бронировать заранее. Алкоголь наливают только местный, импортный - за отдельную плату.
Анимация ненавязчивая. Понравилась живая музыка по вечерам возле основного бара.
Очень классный guest relation: девушка Nada заранее списалась по Whatsapp, и в течение всего отпуска помогала решать все наши вопросы.
Прежде всего не понравилось освещение номера. Номер очень темный. Читать вечером бумажную книгу довольно затруднительно. В номере было только две свободные розетки. В ванной комнате раковина расположена высоко (90см), при этом даже в семейных номерах нет стульчика для ребенка, Мне с трудом удалось получить его. Обслуживание в ресторанах и барах. Вас просто игнорируют. Пару раз за ужинам к нам вообще ни разу не подошел официант и не предложил напитки. Напитки в барах тоже можно стоять и ждать довольно долго. Все делают вид, что они очень заняты и не видят в упор гостя. Честно говоря, не понимаю, почему при шведском столе напитки раздают через официантов. Раз они не справляются, то сделайте просто бар самообслуживания для основных напитков. Завтраки всегда одинаковые. Обед и ужин стараются разнообразить. А еще они совершенно не умеют готовить говядину. Я не понимаю как можно довести вырезку (tenderloin) до состояния подошвы, которую ножом порезать не получается. Мясо мягкое только тушенное. Очень много индийских блюд, причем я не наблюдал на них спроса. Погода. Я понимаю, что это не зависит от отеля, но это самая ветреная бухта в Щарм-эль-Шейхе. За чуть более неделю в октябре мы видели желтый флаг только два раза. Все остальное время пирс был закрыт из-за ветров и штормов. Что самое странное, у соседей желтый флаг был три дня. Риф не самый красивый.
Читать полностью
Прежде всего не понравилось освещение номера. Номер очень темный. Читать вечером бумажную книгу довольно затруднительно. В номере было только две свободные розетки. В ванной комнате раковина расположена высоко (90см), при этом даже в семейных номерах нет стульчика для ребенка, Мне с трудом удалось получить его. Обслуживание в ресторанах и барах. Вас просто игнорируют. Пару раз за ужинам к нам вообще ни разу не подошел официант и не предложил напитки. Напитки в барах тоже можно стоять и ждать довольно долго. Все делают вид, что они очень заняты и не видят в упор гостя. Честно говоря, не понимаю, почему при шведском столе напитки раздают через официантов. Раз они не справляются, то сделайте просто бар самообслуживания для основных напитков. Завтраки всегда одинаковые. Обед и ужин стараются разнообразить. А еще они совершенно не умеют готовить говядину. Я не понимаю как можно довести вырезку (tenderloin) до состояния подошвы, которую ножом порезать не получается. Мясо мягкое только тушенное. Очень много индийских блюд, причем я не наблюдал на них спроса. Погода. Я понимаю, что это не зависит от отеля, но это самая ветреная бухта в Щарм-эль-Шейхе. За чуть более неделю в октябре мы видели желтый флаг только два раза. Все остальное время пирс был закрыт из-за ветров и штормов. Что самое странное, у соседей желтый флаг был три дня. Риф не самый красивый.
10
20 октября 2024 | Araksya
Великолепно
Территория отеля выше всяких похвал. Большая, оооочень красивая, ухоженная и супер чистая. Несколько бассейнов. Супер чистых и оборудованный пляж с баром с напитками и рестораном. Так же есть бар у бассейна. Великолепная еда в 5 ресторанах а-ля карт (входит в ол инклюзив). Персонал работает четко. Мы брали семейный делюкс с видом на море и это был правильный выбор. Мы были близко к морю расположены и подальше от анимации у бассейна. Но в целом отель очень тихий и спокойный. Для нас это жирный плюс. Если когда-нибудь окажемся еще в египте, то только в этот отель поедем. Превысил все наши ожидания. И да, мелкий заход в море - отличный вариант для детей.
Еда в ресторане шведский стол была не очень вкусная. Но если разобраться и найти одно-два вкусных блюда, то нормально. Мы там только завтракали и обедали, а ужин в а-ля карт.
Читать полностью
Еда в ресторане шведский стол была не очень вкусная. Но если разобраться и найти одно-два вкусных блюда, то нормально. Мы там только завтракали и обедали, а ужин в а-ля карт.
10
20 октября 2024 | Borys
Все прошло максимально комфортно
Все было очень хорошо , отдых максимально понравился
-
Читать полностью
-
10
13 октября 2024 | Andrea
Великолепно
Огромная зеленая территория, 3 больгих бассецна, всегда есть места на лежаках. Хорошее питание, мы были на all inclusive, но есть еще и 7 ресторанов, если надоест питаться в основном. Все вопросы были решены. Спасибо!
Читать полностью
9
10 октября 2024 | Anna
Просто супер!
Второй раз приезжаю в этот отель, особенно отмечу внимание и спокойствие внутри отеля, отличный персонал, выбор ресторанов, настоящий релакс.
Односпальная кровать в семейном номере была очень неудобна для взрослого человека, каркас был из деревянных балок, которые впивались в спину.
Читать полностью
Односпальная кровать в семейном номере была очень неудобна для взрослого человека, каркас был из деревянных балок, которые впивались в спину.
10
07 октября 2024 | Alexander
Великолепно
Очень достойная гостиница с прекрасным обслуживанием и вкусной едой, везде чисто, территория ухоженная и зеленая, море теплое, риф богатый на живность и кораллы
Читать полностью
10
07 октября 2024 | Timur
Великолепно
Впервые были в данном отеле. Понравилось абсолютно все, начиная с Ресепшена ( HASSAN, WAEL and NADA one LOVE). Все возникающие вопросы и проблемы решались моментально. Номер шикарный, обслуживание на высоте. Обязательно вернемся еще!
Минусов нет!!!
Читать полностью
Минусов нет!!!
10
21 сентября 2024 | Arman
Лучший отпуск в моей жизни.
Сервис, еда, обслуживание, персонал. Отдельное спасибо бармену AMR и аниматору Omar, за прекрасные коктейли и отличное настроение
Все прекрасно.
Читать полностью
Все прекрасно.
10
02 сентября 2024 | Diana
Великолепно
Потрясающий отпуск, персонал на ресепшене замечательный, очень отзывчивый, профессиональный и говорит на многих языках. Мы обязательно вернемся снова
Читать полностью
10
08 июля 2024 | Guzel
Великолепно
Отличный отель с хорошим рифом. Так как пантон длинный, то мало кто доходит и плавает там, но он очень красивый.
Читать полностью
10
22 июня 2024 | Anja
Великолепно
пребывание было потрясающим, нам очень понравилось, мы ценим большие усилия со стороны персонала отеля, особенно Ваэля на стойке регистрации, он был внимательным, отзывчивым, имел хорошую память, всегда помнил номер нашего номера, удобства, рестораны, бары, все обслуживание в отеле было идеальным, всем рекомендую курорт, развлечения, развлечения в порядке.
Мы обязательно вернемся еще, Алькасар — наш второй дом.
Читать полностью
10
22 июня 2024 | Anja
Великолепно
пребывание было потрясающим, нам очень понравилось, мы ценим большие усилия со стороны персонала отеля, особенно Ваэля на стойке регистрации, он был внимательным, отзывчивым, имел хорошую память, всегда помнил номер нашего номера, удобства, рестораны, бары, все обслуживание в отеле было идеальным, всем рекомендую курорт, развлечения, развлечения в порядке.
Мы обязательно вернемся еще, Алькасар — наш второй дом.
Читать полностью
9
12 июня 2024 | Karina
Конечно, это не детский отель в глобальном смысле. Отель для уставших людей от социума) Анимация есть, но в ней мало кто
- Идеальный сервис и внимание к тебе.
- Клиентоориентированность выше всякий ожиданий. Персонал отлично обучен и доброжелателен всегда.
- Уединенность в отеле. Для нас это был плюс.
-Локации, лежаки, бассейн, номера - все хорошо.
-Еда. Конечно, очень специфическая. Думаю, что это может быть в принципе Египетская история.. Они, конечно, в ресторане много расспрашивали обратную связь, но но очень понятно как это все можно исправить. Я находила себе что поесть всегда. Муж балансировал на грани. Ребенку 6 лет есть было нечего. Детский стол пережареный, пюре/каши сделаны плохо (комочки, вкус). Я бы добавила пюрешки/отварную грудку/молочные коктейли. Но, я находила еду. На завтрак хорошо делают омлеты и блинчики. Обеды- салат и кусок рыбы/мяса. Ужин- стейки или морепродукты на гриле (креветки, краб, кальмары). -Матрас. Очень жесткий. Самый жесткий из всех на которых я спала. Но при просьбе (в wa) пришли в течении 10 минут добавили доп слой. Стало лучше. Но но мой вкус все равно очень жестко.
Читать полностью
-Еда. Конечно, очень специфическая. Думаю, что это может быть в принципе Египетская история.. Они, конечно, в ресторане много расспрашивали обратную связь, но но очень понятно как это все можно исправить. Я находила себе что поесть всегда. Муж балансировал на грани. Ребенку 6 лет есть было нечего. Детский стол пережареный, пюре/каши сделаны плохо (комочки, вкус). Я бы добавила пюрешки/отварную грудку/молочные коктейли. Но, я находила еду. На завтрак хорошо делают омлеты и блинчики. Обеды- салат и кусок рыбы/мяса. Ужин- стейки или морепродукты на гриле (креветки, краб, кальмары). -Матрас. Очень жесткий. Самый жесткий из всех на которых я спала. Но при просьбе (в wa) пришли в течении 10 минут добавили доп слой. Стало лучше. Но но мой вкус все равно очень жестко.
10
25 мая 2024 | Anton
Великолепно
Курорт был идеальным, нам все понравилось, персонал на стойке регистрации был замечательным и отзывчивым, они убедили нас останавливаться все больше и больше, вместо того, чтобы ехать в другой отель.
Читать полностью
10
20 мая 2024 | Margarita
Великолепно
отель был великолепен, рестораны, бары, вечернее обслуживание были потрясающими,
прием был отзывчивым и профессиональным, один из них говорит почти на всех языках
немного шумно от соседнего отеля
Читать полностью
немного шумно от соседнего отеля
10
18 мая 2024 | Maksim
Шикарно
Чистый современный отель. Очень качественные номера, по сравнению с риксос. Ухоженная чистая территория. Отличные рестораны ля карт. В отеле отдыхаем второй год подряд. В прошлом году , отель был заявлен как ультра все включено. Импортные напитки, ля карт без ограничений был. Был полный восторг. В этом году заметны изменения. Напитки только местные, но качественные. Сокращено кол-во посещений ля карт ресторанов. Минибар снэки платно . Персонал в ресторане стал более заторможен . Мелочи - но разница видна, между как было и как стало . Но учитывая стоимость проживания , придираться к этим минусам не стал бы. Отель очень доступный по цене, по сравнению с вышеуказанным риксос.
Аниматоры молодые и ленивые . Кроме одного лысого парня, он хорош )
Ля карт ресторан итальянский понравился.
Тапаньяки стал платным с этого года, нереально высокие цены по Меню. В других отелях данный ресторан тоже платный , но доступнее.
Повара в ресторане тапаньяки отличные. Обстановка и качество еды тоже супер.
Отель для отдыха у бассейна. Риф мертвый, площадь для плавания небольшая. Рекомендую на такси ездить на риф в Эль Фанар. За отпуск две три поездки и отлично.
В целом все понравилось.
Отдельно хочу поблагодарить сотрудника гест релейшн Виту. Второго год подряд Вита делает наш отпуск незабываемым. Профессионал своего дела. Полная забота о гостях. Переживает за ваш отпуск , как за свой. Решит любой вопрос, запишет вас в ресторан , при отсутствии записи, позаботится о выборе номера. И просто приятный и вежливый сотрудник. Вита большое вам спасибо. Мира вам и вашей семье.
Спасибо за отдых
Читать полностью
10
13 мая 2024 | Пан
Великолепно
Шикарный отель, все прекрасно. Идеально для "пенсионерского" отдыха, когда хочется просто тишины и умиротворения. Еда потрясающе вкусная, персонал воспитанный, многие говорят по-русски. Номер чистый, убирали каждый день.
Шум от пикальбатроса рядом может напрягать, но они выключали музыку на период сна и вечером.
Читать полностью
Шум от пикальбатроса рядом может напрягать, но они выключали музыку на период сна и вечером.
10
11 мая 2024 | Shadiev
Великолепно
Все соответствует высоким оценкам, остался доволен сервисом, питанием и отзывчивостью персонала. Достоин всяческих похвал ! Большое спасибо Алине, Вите и всем сотрудникам отеля
Читать полностью
9
10 мая 2024 | Veronica
Могу порекомендовать этот отель любителям спокойного семейного отдыха. Мы отдыхом остались довольны.
В целом отличный вариант для ленивого отдыха. Красивый ухоженный отель, и внутри и снаружи. Хороший выбор блюд на шведском столе, вкусные соки. Из ресторанов а-ля карт больше всего понравился ливанский. Ненавязчивое обслуживание. Хороший пляж для семей с детьми. Риф у отеля так себе, рыбок не много.
Изначально нас заселили в комнату 2153. В комнате грязный ковер, у кровати с правой стороны прожженные следы от сигарет. Грязные шторы блэкаут, у которых также был сломан крючок с одной стороны и шторы до конца не закрывались. Заменили нам номер лишь на следующий день вечером. Это изначально подпортило впечатление об отеле. Новый номер был отличным (3109). Чистый, с прекрасным видом.
Читать полностью
Изначально нас заселили в комнату 2153. В комнате грязный ковер, у кровати с правой стороны прожженные следы от сигарет. Грязные шторы блэкаут, у которых также был сломан крючок с одной стороны и шторы до конца не закрывались. Заменили нам номер лишь на следующий день вечером. Это изначально подпортило впечатление об отеле. Новый номер был отличным (3109). Чистый, с прекрасным видом.
10
18 апреля 2024 | Galyna
отличный отель, рекомендую
Персонал, обслуживание на высшем уровне
Читать полностью
10
18 апреля 2024 | Elena
Великолепно
хорошее расположение с прекрасным обслуживанием и отличным обслуживанием клиентов, очень хорошо говорит по-русски
Wael, Мохаммед на стойке регистрации были очень любезны.
Читать полностью
9
18 апреля 2024 | Marat
Превосходно
Отличное питание и хорошая территория
Далеко море
Читать полностью
Далеко море
9
16 апреля 2024 | Chermen
Круто. Даже не верится, что в египте
Шикарный отель, очень вкусная и разнообразная еда, персонал максимально учтив, чистота, кондитер крут
Море после обеда мелеет. До обеда на пляже бесконечный ветер. Не комфортно. Был с 10 по 15 апреля. Дурацкая система по возвращению пляжных полотенец в номер и обмена на чистые уборщиком
Читать полностью
Море после обеда мелеет. До обеда на пляже бесконечный ветер. Не комфортно. Был с 10 по 15 апреля. Дурацкая система по возвращению пляжных полотенец в номер и обмена на чистые уборщиком
9
14 апреля 2024 | Marina
Отличный отель
Очень чистый и красивый отель. Приезжаем сюда второй раз и не разочаровались. Переехали сюда из Риксос Сигейт. Персонал вежливый и как всегда на высоте.
Скромнее стал выбор блюд в основном ресторане.
Читать полностью
Скромнее стал выбор блюд в основном ресторане.
10
13 апреля 2024 | Irina
Впечатления супер!
3 больших бассейна, что позволяет избежать скопление людей в закрытом водоёме. 6 ресторанов на выбор для разнообразия обстановки, причём тоже на основе «всё включено».
Основной ресторан со шведским столом впечатлил не меньше: разнообразие потрясает! Территория огромная, ухоженная, много зелени. Пляж обустроен великолепно: на выбор лежаки или беседки с мягкими матрасами и шторами от солнца- на любой вкус! Есть детский клуб с аниматорами. Чудесно🤩! Благодарим за такой сервис!
Единственное, что несколько омрачило пребывание- это комары. На этот случай, во многих отелях в номерах есть фумигаторы. Может быть местное руководство отеля учтёт это пожелание ? Для детей особенно мучительно-:(
Читать полностью
Единственное, что несколько омрачило пребывание- это комары. На этот случай, во многих отелях в номерах есть фумигаторы. Может быть местное руководство отеля учтёт это пожелание ? Для детей особенно мучительно-:(
10
11 апреля 2024 | Irina
Великолепно
Только положительные впечатления от отеля. Так как есть с чем сравнить, то однозначно сюда, обязательно вернемся еще. Ухоженная территория, просторные и чистые номера, разнообразная и вкусная еда, достойный алкоголь, чистый и удобный пляж, хорошие снек бары. Купались много, длинный пирс не проблема, всегда могут отвезти на гольф каре. Сервис на уровне! Рекомендую.
Читать полностью
9
09 апреля 2024 | Stanislav
Приятный и комфортный отдых со смешаными чувствами. Топ для Египта
Рестораны, пляжный бар, море, развлечения
Персонал, заселение, долгое ожидание
Читать полностью
Персонал, заселение, долгое ожидание
10
27 марта 2024 | Martino13
Отличная команда
Мы довольны выбором отеля. Территория очень ухоженная, удобные лежаки у бассейна и на пляже, со шторами,позволяют укрыться от солнца и ветра. Есть отдельные бассейны с подогревом и доя детей и для взрослых. Было приятно видеть, что в отеле работает служба сервиса, вопросы можно решить по WhatsApp. Отдельное спасибо Виктории. Заселили быстро и предоставили поздний выезд, спасибо ребятам с ресепшен. Они же помогали распечатывать документы и искать потерявшиеся вещи. Комната достаточно новая. Для нас изюменкой отеля стал главный ресторан, команда поваров и официантов, работают с душой и что было важным для меня, готовили для ребёнка по-запросу, специальное детское питание (овощные и мясные пюре). В ресторане, большой выбор блюд и восхитетельные по красоте и вкусу десерты! Служба клубных машин работает на территории и если лень передвигаться, то быстро приедут и отвезут. Ещё про СПА, мне очень понравился массаж от девушки с Бали, рекомендую. В СПА также есть замечательный менеджер Ольга, которая чутко относится к мнению и пожеланиям клиентов. Также на территории работает хорошо оборудованы детский клуб, со своим бассейном и песочницей.
На территории работает фотограф, предлагает свои услуги, как ни к чему не обязывающие, а потом если не выкупить все фотографии становится агрессивным.
Читать полностью
На территории работает фотограф, предлагает свои услуги, как ни к чему не обязывающие, а потом если не выкупить все фотографии становится агрессивным.
10
25 марта 2024 | Irina
Великолепно
Друзья, это просто восторг восторгов! Мне первый раз в жизни понравилось всё! Огромное спасибо Ваелу и Кариму на ресепшн! Огромное спасибо за всё!
Читать полностью
10
10 марта 2024 | Ilya
Прекрасно организованный отель
Высококвалифицированный персонал на ресепшен. В соответствии с правилами booking.com бесплатно повысили категорию номера. Вкусное и разнообразное питание в основном ресторане. Достаточное количество лежаков у бассейнов и моря. Неплохая сауна в СПА. Хороший спортзал с большим количеством тренажёров.
В СПА нельзя менять соотношение процедур внутри заказа. Например, увеличить время обёртывания за счёт уменьшения времени массажа.
Читать полностью
В СПА нельзя менять соотношение процедур внутри заказа. Например, увеличить время обёртывания за счёт уменьшения времени массажа.
10
13 февраля 2024 | Oleg
Один из самых комфортных и чистых отелей, все сотрудники доброжелательные и улыбчивые. Никаких недопониманий не было, вс
Очень комфортное размещение, сотрудники отеля внимательно относятся к каждому клиенту и стараются выполнить каждое пожелание
Читать полностью
10
15 января 2024 | Natalia
Великолепно
Отдыхали семьей с ребенком 11 лет в новогодние праздники (с 30.12.23 по 08.01.24). Отель полностью удовлетворил наши пожелания, прилетели в 07.35, около 09.00 часов уже были заселены в номер (персонал пошел навстречу и заселил ранее времени заселения). Отель очень красивый, стильный, новый и чистый. Номера огромных размеров, при входе отдельная комната с двумя кроватями для детей, далее основная спальня- большая и светлая, с большой террасой. Отдельно хотелось бы отметить внимательность и участие персонала- абсолютно все работники отеля были очень приветливы, старались удовлетворить все пожелания и решить все вопросы. В этот отель обязательно вернемся еще раз
Читать полностью
10
12 января 2024 | Igor
Великолепно
Прекрасно организованная территория, вышколенный персонал, сервис высокого уровня, разнообразная кухня, обильная . Номера полностью отвечают 5 звездам. Безупречно чисто. С удовольствием вернёмся вновь. Лучший официант в ресторане Махмуд.
До места купания около 400м по пирсу, но отель в этом не виноват. Можно доехать на гольфкаре.
Читать полностью
До места купания около 400м по пирсу, но отель в этом не виноват. Можно доехать на гольфкаре.
10
12 января 2024 | Andrei
Великолепно
Все! Обслуживание, питание, номера! Персонал!
Читать полностью
10
11 января 2024 | София
Великолепно
Прекрасный отель , замечательный сервис , чуткий и внимательный персонал ! Отель очень подходит для семейного , спокойного отдыха с хорошим питанием и напитками ! Одним словом , это то место , в которое хочется вернуться снова ! Мы уже здесь второй раз и надеюсь не последний
Читать полностью
10
14 ноября 2023 | Anna
Великолепно
Безупречный отдых в данном отеле! Остались под глубоким приятным впечатлением! Ехали с опасением в целом к отдыху в Египте, предыдущие опыты 15-ти летней давности не были успешными. Но, отель превзошел все ожидания - начиная с интерьера (тихая роскошь) , чистотой (утром моют дорожки с шампунем), заканчивая самым немаловажным - сервисом (персоналом) и качеством еды. Аля карт рестораны - особенно японский (с приготовлением еды на открытом огне ) - целое шоу. Очень тихий отель , романтичный (всегда горят свечи на ужине и баре-террасе с живой музыкой ). Нет очередей , большая территория, несмотря на то что отель заполнен - встречаешь людей только на ужинах :) три бассейна , один из них - «только для взрослых», другой с небольшой ненавязчивой анимацией, третий тихий для релаксации. В течении дня делается опрос администраторами по сервису - все ли устраивает по номеру , нужно ли что то удушить (каждый день!), очки протирают :), тележка с просеко и соками гуляет часто (хотя до бара 20 метров ), можно заказать напитки к лежаку, на пляже и у бассейна, полотенце вам донести не дадут (все сами разложат), обрызгивают с оросителя спец водичкой для охлаждения , есть огуречные маски для девушек. Не могу сказать , что я не искушенная отдыхом , но здесь и правда впечатлилась . Наверное можно сравнить с моим опытом в Дубае в отеле Jumeriah и то даже лучше, учитывая систему все включено ! Были с ребенком 4 лет, но он не любит детские клубы, хотя детский клуб есть и каждый проходят мастер классу по приготовлению еды или поделок , заметила, что он работает до 23.00. Есть детская анимация и дискотека в уютном очень амфитеатре. Есть детский «стол» в общем ресторане и во всех Аля карт есть детское меню. Еда, вообще в отеле 24/7. Отель очень радует глаз местоположением и интерьером (море, горы). По поводу моря , что ожидаемо от Шармль-Шейха нужно пройти метров 200 по пантону и хвалят там красивый риф и многие плавают с масками (я не любитель, не пробовала ).
Все прекрасно !
Читать полностью
Все прекрасно !
10
27 сентября 2023 | Alper7
Один из лучших отелей
К моменту моего приезда номер был готов и заселение прошло быстро. Лучшая служба по работе с гостями, которая мне встречалась. Вита и Виктория старались сделать все, чтобы отдых был максимально комфортным, за что им огромное спасибо. Остальной персонал в отеле также крайне любезен и приветлив. Неплохая кухня во всех ресторанах, стараются реагировать на замечания. Посещения ресторанов a la carte, минибар в номере были включено в программу "все включено" без ограничений. Ненавязчивая анимация, красивая территория и интерьеры. Большой чистый пляж, на понтоне желающим бесплатно предоставляются для купания маски и жилеты для плавания. На пляже постоянно предлагают напитки, закуски, предлагают протереть очки, побрызгать охлажденной ароматизированной водой (польза этой процедуры конечно под вопросом, но забота приятна). По моей просьбе заменили номер (правда заняло это 6 часов) когда в номер рядом заехали шумные соседи. Номера в хорошем состоянии, уборка регулярная и качественная.
Совершенно точно необходимо уделять больше внимания правильной маркировке блюд в главном ресторане. Время от времени некоторые блюда не имели таблички вообще, некоторые таблички были перепутаны, у некоторых был неправильный или не точный перевод на другие языки. Не будет лишним повысить контроль за свежестью блюд в главном ресторане, были редкие единичные случаи когда блюда были явно не первой свежести. Также не помешает перевести на русский язык меню в ресторанах a la carte. Звукоизоляция средняя, неосторожный/неаккуратный хлопок дверью или разговор соседей ночью может вас разбудить даже с закрытым окном/балконной дверью. В сентябре было очень ветряно, практически каждый день был красный флаг до 15-16 часов дня. Купаться можно только с понтона, с пляжа отмель на длину понтона. Над отелем пролетают взлетающие самолеты, но с закрытой балконной дверью от них не просыпаешся. Небольшие огрехи в номерах, которые не мешали моему отдыху, но могут оказаться существенными для других гостей, если про них будет сообщать сотрудник отеля, который проводит уборку в номере, а не гость, это будет замечательно.
Читать полностью
Совершенно точно необходимо уделять больше внимания правильной маркировке блюд в главном ресторане. Время от времени некоторые блюда не имели таблички вообще, некоторые таблички были перепутаны, у некоторых был неправильный или не точный перевод на другие языки. Не будет лишним повысить контроль за свежестью блюд в главном ресторане, были редкие единичные случаи когда блюда были явно не первой свежести. Также не помешает перевести на русский язык меню в ресторанах a la carte. Звукоизоляция средняя, неосторожный/неаккуратный хлопок дверью или разговор соседей ночью может вас разбудить даже с закрытым окном/балконной дверью. В сентябре было очень ветряно, практически каждый день был красный флаг до 15-16 часов дня. Купаться можно только с понтона, с пляжа отмель на длину понтона. Над отелем пролетают взлетающие самолеты, но с закрытой балконной дверью от них не просыпаешся. Небольшие огрехи в номерах, которые не мешали моему отдыху, но могут оказаться существенными для других гостей, если про них будет сообщать сотрудник отеля, который проводит уборку в номере, а не гость, это будет замечательно.
10
24 сентября 2023 | Mariia
Прекрасный отель с прекрасным сервисом
Прекрасно приготовленная еда и большой выбор
Чистота как на территории так и в комнате
Немноголюдно
Безопасно
Читать полностью
10
16 сентября 2023 | Maxim
Great, will definitely come back here again
Один из лучшых отелей в Шареме!!!
Уют и доброжелательность чувствуется сразу при входе в лобби,изысканный интерьер в восточном стиле, приятный запах и спокойствие…
Территория отеля большая, но не смотря на размеры и количество номеров, выходя из номера всегда спокойно, нет шума, все чисто и ухоженно…
Огромный плюс этого отеля - разнообразие ресторанов, мы ужинали во всех и каждый раз открывали для себя новые блюда и очень вкусно приготовленные морепродукты.
Лично нам очень понравился свежий сок - манго, такого вкусного сока мы раньше не пробовали.
И конечно же то что отличает этот отель от других, это дружелюбный персонал, который заботиться о том что бы гостям было приятно и все нравилось.
Хотим особенно отметить Викторию и Виту из отдела работы с клиентами, молодцы,всегда готовы выслушать пожелания и помочь как можно быстрее!
Номер - уютный,просторный. Несколько бассейнов с удобными кроватями для загара, различные бары с напитками и коктейлями.
Очень рекомендуем!
Единственный минус - это отсутствие глубокой воды на берегу (только ножки помочить) а если хочешь купаться в море, то нужно ити на понтонный мост и от туда в море. Но есть достаточно бассейнов где можно купаться и загорать…
Читать полностью
Единственный минус - это отсутствие глубокой воды на берегу (только ножки помочить) а если хочешь купаться в море, то нужно ити на понтонный мост и от туда в море. Но есть достаточно бассейнов где можно купаться и загорать…
10
29 августа 2023 | Эльвина
Великолепно
Хочу оставить отзыв об этом прекрасном месте! За это лето в шарме мы побывали 3 раза. Риксос шарм, Риксос сигейт и последним нашим отелем был Альказар!!!
Это очень уютный, красивый и спокойный отель.
Клининг.
Номера чистые, оснащены всем необходимым. Уборка выше всяких похвал блок с номером 1111. Клининг там осуществляет прекрасный молодой человек- Махмуд. Всегда все идеально и быстро!
Рестораны.
Главный ресторан – выбор очень многообразен. Всегда приветливые и улыбчивые официанты, чистота вокруг и вкусная, разнообразная еда. Ливанский ресторан – выше всяких похвал, идеальные закуски и мясо тает во рту. Японикий ресторан с шоу, дети были в восторге от шоу и от еды.И не могу отдельно отметить Рыбный ресторан на пляже. Это огромное количество морепродуктов на любой вкус. Огромные, сочные креветки на гриле (без песка и кишечника – это важно) и команда там супер! Отдельное спасибо Ибрагиму и Анасу. Супер ребята, всегда рядом, всегда смеются и помогут во всем.
Трансфер.
Трансфер по отелю осуществляется гольф карами. Если вам лень идти, можно звонить с номера и попросить, чтоб приехали за вами. Очень хороший и отзывчивый водитель Мухамед, идеально разговаривает на русском.
Анимация.
Классные, дружные ребята! Отдельное спасибо Дашуле и Майе. Вечером анимация для детей и взрослых. Было шоу на пляже с фаер шоу и танцами/пенная вечеринка. Все весело и душевно.
Ресепшен.
Всегда помогут, подскажут и решат любой вопрос, НО самая главная девочка - Guest Relations ВИТА. Сколько бы я не путешествовала, я первый раз вижу человека, который так относится к своей работе. Не важно на работе она или нет, всегда решит любой вопрос. Все решалась за минуты. Спасибо Виточка за твое доброе сердце и такую ответственность к работе. Мы будем скучать по тебе и точно вернемся!!! )))
Мы уже скучаем ЛЮБИМЫЙ Альказар!!!
Отдыхали с 17-27 августа. Бронь на букинг всего сутки т.к. остальные дни через агентство оплачены.
Читать полностью
10
08 июня 2023 | Chaba
спасибо персоналу , guest relation , менеджеру food and beverage
все ! Один из лучших отелей в Египте , для меня несравнимо лучше Rixos
нет такого
Читать полностью
нет такого
10
12 мая 2023 | Lev
Великолепно
понравилось все!!! абсолютно все. от встречи на ресепшн, до последнего дня было великолепно все.
нет такого
Читать полностью
нет такого
10
07 мая 2023 | Renard
Великолепно
Отель супер, персонал супер! сотрудник Вита очень приятная девушка! всегда очень отзывчива!
иногда вода не работает в санузлах
Читать полностью
иногда вода не работает в санузлах
9
26 апреля 2023 | Aleksandr
Превосходно
Шикарный интерьер лобби на уровне топовых отелей Дубая. Во всей архитектуре прослеживается немецкая педантичность и европейский уровень строительных материалов в сочетании с восточным стилем. Ночная подсветка территории и зданий отеля на самом высшем уровне. Она создает ощущение погружения в сказку. В этом отеле чувствуется Шарм Египта. Также достойно выполнено озеленение территории и ландшафтный дизайн, который прекрасно дополняет и раскрывает архитектурный облик отеля. Отдельное спасибо менеджеру Вите за высочайший профессионализм. Благодаря ей создалось ощущение, что мы побывали в гостях у хороших друзей. В целом сервис, учитывая ментальность Египта, выше всяких похвал. Длинный пирс в море - это особый вид на горы и их великолепное окружение.
Скудная фауна рифа.
Читать полностью
Скудная фауна рифа.
9
18 апреля 2023 | Marina
Уровень Риксоса
Великолепный отель уровня Риксос
не сразу разобрались с пляжными полотенцами. Из номера надо брать и носить с собой. Мокрые потом нечем заменить. Нам выдали грязные.
Читать полностью
не сразу разобрались с пляжными полотенцами. Из номера надо брать и носить с собой. Мокрые потом нечем заменить. Нам выдали грязные.
10
03 апреля 2023 | Mariia
Потрясающий отель
Великолепный отель!
Я не ожидала, что в Египте можно встретить такой сервис! Удивительно. Территория очень большая, красивая. Номер (с боковым видом на море) был комфортный. Wi-fi отличный. Еда - прекрасная. Можно найти абсолютно все, что только захочется, причем минимум в двух видах. Никто голодным не останется, выбор огромный. И все очень вкусное. Персонал очень приветливый, иногда даже слишком)) каждые 10 минут кто-нибудь интересовался, все ли у меня хорошо, ничего ли мне не нужно. Houskeeping дарил цветы, официанты на перегонки бежали к моему столу, чтобы выполнить любую мою просьбу)) Очень приятно. Мне настолько понравилось, что на третий день своего пребывания я сделала новое бронирование на сентябрь. Все просто великолепно! Спасибо за мой прекрасный отпуск всему персоналу без исключения! До встречи в сентябре!
Там нет ничего, что может не понравиться. Все отлично!
Читать полностью
Там нет ничего, что может не понравиться. Все отлично!
10
16 марта 2023 | Екатерина
Великолепно
Прекрасный отель, превзошедший ожидания!
-отличная, ухоженная территория с настоящим ландшафтным дизайном
-все зоны идеально продуманы
-невероятно мотивированный и очень дружелюбный персонал
-необычайный сотрудник Вита!!! Мы много путешествуем и крайне придирчивы и капризны… Но Вита нас покорила! Все вопросы решались мгновенно и с невероятной отдачей! Она общается с гостями так, что возникает только одно желание: скорее вернуться в этот отель! Были вопросы к службе бронирования, Вита решила и их! Она работает на результат и на счастливого гостя! невероятно… Отелю респект за такого сотрудника!!!
-приятный детский клуб, все сотрудники очень доброжелательны и внимательны к детям!
Понравилось все! Не недостаток отеля, а особенность-это открытая бухта, немного штормит…
Читать полностью
Понравилось все! Не недостаток отеля, а особенность-это открытая бухта, немного штормит…
10
14 марта 2023 | Aleksandr
Спасибо отелю за прекрасный отдых!
1. Прекрасная еда в разных ресторанах, ужинали каждый день в разных. Замечательная и вкусная еда спасет любой отдых.
2. Шведский стол приемлемо , дети были рады выбирать свою еду. Можно выносить еду из ресторана.
3. Спа чистое и комфортное.
4. Бассейны с подогревом. Но когда было ветрено, это не спасало, вода была холодная.
5. В детском клубе приятные девушки, говорят на русском. Можно оставлять детей на пару часов, больше им скучно. Есть какие-то занятия, можно поиграть на улице, есть детская площадка и бассейн , в основном смотрят мультики.
6. Выступления каждый вечер, преимущественно танцы. Ничего не могу сказать , танцы не люблю.
7. Море в безветренную погоду было теплое, у понтона красивый риф с рыбками.
Такого нет, прекрасный отель.
Читать полностью
Такого нет, прекрасный отель.
10
11 марта 2023 | Dmitri
Великолепно
Отличный отель! Придраться не к чему. Все на уровне!
Ужины меняли на тематические рестораны, японский нас просто сразил на повал!
Спасибо за отличный отдых
Читать полностью
10
22 февраля 2023 | Галина
Замечательный отдых. Все на высшем уровне. Здесь тебе рады и сюда хочется непременно вернуться.
персонал
питание
радушная атмосфера
нет такого
Читать полностью
нет такого
10
17 января 2023 | Natalja
Замечательный отель
Сколько людей, столько и мнений. Я могу сказать о своих впечатлениях.
Мы отдыхали с семьей 3 недели. С 20 декабря 2022 по 10 января 2023. Мы остались очень довольны нашим выбором отеля. Просторные номера, огромная территория, вкусное и разнообразное питание, хорошо организованый досуг для детей и взрослых.
Но особо меня поразил персонал отеля: замечательные профессионалы своего дела и просто душевные люди. Отдельное спасибо Вите. Спасибо большое, что сделали наш отдых незабываемым.
Всегда есть возможность придраться к мелочам. Но это зависит от сущность каждого гостя. Лично нас ничего не раздражало. Всё было на высшем уровне.
Читать полностью
Всегда есть возможность придраться к мелочам. Но это зависит от сущность каждого гостя. Лично нас ничего не раздражало. Всё было на высшем уровне.
10
17 января 2023 | Olha
Великолепно
все было очень круто
персонал , большая просьба оставить все как есть . все было очень круто , я осталась довольна . и хочу вернуться именно в этот отель
Читать полностью
персонал , большая просьба оставить все как есть . все было очень круто , я осталась довольна . и хочу вернуться именно в этот отель
10
13 декабря 2022 | Sergii
Самые наилучшие впечатления! Великолепное питание, внимательный персонал. отличная, ухоженная территория. Самый лучший о
все было великолепно!
Читать полностью
10
06 октября 2022 | Gorodkin
восторг
отель высшего уровня обслуживания,персонал настолько отзывчив и предугадывает все желания отдыхающих.отдельное спасибо Ибрагиму из Ливанского ресторана,официант высшей категории,Хуссейн из общего ресторана ,шеф-повара(отдельное спасибо за наивкуснейшую еду)и многие другие ,хочется приезжать снова и снова.идеальный отдых,чистота,сервис,еда!
такого просто не может быть в этом отеле
Читать полностью
такого просто не может быть в этом отеле
9
17 августа 2022 | Olga
Превосходно
- Еда. Невероятно вкусная, очень разнообразная. Персонал в ресторане 👌🏼👍🏼
- Чудесная, ухоженная территория.
- Стильные рестораны, лобби, бары, весь отель в целом.
- Чистые бассейны, мало людей.
- Пляж, очищенный от кораллов.
- Уборщик нашей комнаты поставил одну обувь на другую🙀 - вода из душа вытекает в ванную комнату; - не успела на основной завтрак, пошла в ресторан при бассейне. Там в яичнице оказалась скрепка 😬🙈 хорошо, что не съела
Читать полностью
- Уборщик нашей комнаты поставил одну обувь на другую🙀 - вода из душа вытекает в ванную комнату; - не успела на основной завтрак, пошла в ресторан при бассейне. Там в яичнице оказалась скрепка 😬🙈 хорошо, что не съела
9
23 мая 2022 | Григорий
Молодцы. Рекомендую.
Ребята на месте просто молодцы. Начиная от ресепшн (Ксения великолепна, ребята на стойке профессиональны), и заканчивая уборкой номера.
Вышколенная команда в ресторане. 100 баллов.
На территории все очень достойно.
Нет ни одного прокола. По крайней мере я не увидел, а отелей я видел много.
Комары сожрали. Не знаю, от чего это зависит, но так меня не ели нигде. Спасибо персоналу - раптер. На "улице" "пшикалкилодцы. Рекомендую. дорогие и не работают в полный рост.
Читать полностью
Комары сожрали. Не знаю, от чего это зависит, но так меня не ели нигде. Спасибо персоналу - раптер. На "улице" "пшикалкилодцы. Рекомендую. дорогие и не работают в полный рост.
8
08 мая 2022 | Юлия
замечательный отель при условии, что море у вас не на первом месте и можете проводить время у бассейна.
прекрасный сервис и дружелюбный персонал, очень европеизированный отель, много анимаций, различные рестораны.
место расположения отеля на открытой местности поэтому сильные ветра и невозможность купания в море. очень длинный пантон к купальне.
Читать полностью
место расположения отеля на открытой местности поэтому сильные ветра и невозможность купания в море. очень длинный пантон к купальне.
10
02 марта 2022 | Daria
Всё идеально
Всё идеально в этом отеле: роскошные завтраки, очень красивый риф с рыбками, 3 бассейна, очень приветливый персонал и удобные номера. Интерьер отеля завораживает.
Еда в итальянском ресторане, в главном было намного вкуснее.
Читать полностью
Еда в итальянском ресторане, в главном было намного вкуснее.
10
02 февраля 2022 | Elena
Чудесно!
Понравилось все! Отель обновленный, ОЧЕНЬ чисто, максимальный сервис. Не знаю, что можно еще представить себе чтобы добавить.
Заказывали трансфер из аэропорта (25 дол.) и в аэропорт (18 дол.). Хорошая, чистая машина, встречали с табличкой по выходу из аэропорта. Территория отеля буквально вылизана, сотрудники на территории весь день что-то делают (подравнивают, подчищают, подрезают, моют и т.д.) По-русски немного все говорят, но можно и по-английски объясняться. Все меры инфекционной безопасности по всему отелю (кожный антисептик, маски, перчатки). Очень дружелюбный персонал, приветствуют, всегда готовы помочь все от охраны до менеджеров. Территория большая, зеленая. Три больших бассейна и несколько поменьше. В двух подогреваемая вода. Пляжные полотенца ежедневно оставляют в номере, при необходимости можно в течение дня у бассейна их поменять. У бассейнов ходят ребята, готовые поставить удобно лежак, постелить полотенце, принести напитки, освежающие полотенца, протереть солнцезащитные очки. Все с улыбкой и очень оперативно (мы на пляже несколько раз от них скрывались, появляются как из под земли). Анимация не навязчивая, из-за разницы часов на вечерние шоу не ходили, но занимались аквааэробикой, научились играть в петанг (боча) и минигольф. Можно было еще танцевать и заниматься йогой. По пирсу ходили плавать с рыбами (снорклинг), очень круто, как будто попал в диснеевский мультфильм! На пирсе дают маски бесплатно поплавать и трубки, очень советую. Вода в январе 24-28 гр. Вдоль берега по прогулочной дорожке можно гулять мимо соседних отелей, очень красиво. Еда разнообразная, по моему есть все что пожелаешь. Рекомендую креветки и рыбу на гриле, остановиться невозможно! Много фруктов, фреши из манго, клубники, гуавы, апельсинов. Не знаю кого отметить можно особенно - все молодцы, отдых удался на 5+.
За территорию выходить не хотелось, хотя пришлось съездить за маслом и сладостями в подарок. Спасибо сотрудникам отеля!
Читать полностью
8
17 января 2022 | Elena
Очень хорошо
Еда качественная, персонал очень приветливый и услужливый.
Семейный номер оказался не двухкомнатным, а с детской кроватью в коридоре. Номер с собственным бассейном, но находится в тени. Зимой прохладно без солнца.
Читать полностью
Семейный номер оказался не двухкомнатным, а с детской кроватью в коридоре. Номер с собственным бассейном, но находится в тени. Зимой прохладно без солнца.
9
14 января 2022 | Natalia
Превосходно
Понравилась большая красивая территория, отличные завтраки, смузи из клубники, манго и гуавы. На выбор минимум 4 вида слабосоленого лосося, просто супер качества.
Вечером мы ходили в рестораны а ля карт, некоторые из них совсем ни о чем, итальянский и средиземноморский. Японский нам понравился в первый раз, но во второй раз он был просто ужасен. огромные куски рыбы (не очень вкусной) и риса, а на ролл драгон с угрем, угря-то и не положили. от слова совсем.
Понравился Теппаньяки, где готовят японскую еду на теппане с шоу для гостей, и восточный ресторан с местной кухней. Его шеф-повар - просто душка, все время интересовался, все ли нам понравилось, а на завтрак готовил лучшую яичницу :) 😋
Бассейны отапливали, но не так чтобы очень сильно, раньше мы ездили в Фор Сизонс, там бассейны были теплее.
Очень приятная менеджер Ксения из Guest relations помогла нам получить фумигаторы и сделать бронирование в ресторане, за что ей огромное спасибо! 🙏
Мы брали семейный номер, во второй комнате вместо кроватей - узкие диваны, телевизора и стола нет, в общем непрезентабельно. И из нее сразу выход на улицу, напротив очень громкая стройка в соседнем отеле, которая не прекращалась даже рано утром 1 января. Есть проблема с сотрудниками на ресепшн, их очень много, они постоянно меняются и никому не передают информацию либо сообщают неверные сведения. Например, у меня не получалось забронировать ресторан на 7 января, на что они ответили, что в этот день гала ужин для всех в основном ресторане, поэтому а ля карт не работают. В результате оказалось, что гала ужин днем раньше, а у меня была техническая проблема с бронью. В последний день проживания, несмотря на договоренность о выезде в 14:00, нам заблокировали номер в 12:00. Звонок на ресепшн и 10-минутное ожидание ни к чему не привели, пришлось самим бежать на ресепшн за новым ключом. Были и другие ситуации. В общем, ни разу ни одного хорошего впечатления. Сотрудники Guest relations на месте сидят редко, поэтому приходилось общаться с этими тупоголовыми ресепшионистами. В отеле несмотря на огромную стоимость проблема с интернетом. После дождя он отрубился на три дня совсем, но и в остальные оаботал еле-еле и не на всех приборах. Это просто недостойно отеля такого уровня. В общем, хорошо, что почитав другие отзывы, я купила местную сим-карту и сэкономила кучу нервов. У бассейна 14 дней подряд играла громкая музыка, рождественский плейлист из примерно 20-30 песен, которые повторялись помногу раз в день, пока гости не сойдут с ума, видимо… Потом мы научились ее делать тише, иначе не знаю, чем бы это кончилось. Полотенца к бассейну надо таскать с собой из номера и обратно, на смену достаточно полотенец нет, поэтому так и лежишь на влажных. Не понятно, почему отель такого уровня (1) предполагает, что его гости крадут полотенца и (2) не имеет возможности обеспечить такое количество свежих полотенец, чтобы их хватало на весь день.
Читать полностью
Мы брали семейный номер, во второй комнате вместо кроватей - узкие диваны, телевизора и стола нет, в общем непрезентабельно. И из нее сразу выход на улицу, напротив очень громкая стройка в соседнем отеле, которая не прекращалась даже рано утром 1 января. Есть проблема с сотрудниками на ресепшн, их очень много, они постоянно меняются и никому не передают информацию либо сообщают неверные сведения. Например, у меня не получалось забронировать ресторан на 7 января, на что они ответили, что в этот день гала ужин для всех в основном ресторане, поэтому а ля карт не работают. В результате оказалось, что гала ужин днем раньше, а у меня была техническая проблема с бронью. В последний день проживания, несмотря на договоренность о выезде в 14:00, нам заблокировали номер в 12:00. Звонок на ресепшн и 10-минутное ожидание ни к чему не привели, пришлось самим бежать на ресепшн за новым ключом. Были и другие ситуации. В общем, ни разу ни одного хорошего впечатления. Сотрудники Guest relations на месте сидят редко, поэтому приходилось общаться с этими тупоголовыми ресепшионистами. В отеле несмотря на огромную стоимость проблема с интернетом. После дождя он отрубился на три дня совсем, но и в остальные оаботал еле-еле и не на всех приборах. Это просто недостойно отеля такого уровня. В общем, хорошо, что почитав другие отзывы, я купила местную сим-карту и сэкономила кучу нервов. У бассейна 14 дней подряд играла громкая музыка, рождественский плейлист из примерно 20-30 песен, которые повторялись помногу раз в день, пока гости не сойдут с ума, видимо… Потом мы научились ее делать тише, иначе не знаю, чем бы это кончилось. Полотенца к бассейну надо таскать с собой из номера и обратно, на смену достаточно полотенец нет, поэтому так и лежишь на влажных. Не понятно, почему отель такого уровня (1) предполагает, что его гости крадут полотенца и (2) не имеет возможности обеспечить такое количество свежих полотенец, чтобы их хватало на весь день.
9
13 января 2022 | Andrey
Превосходно
Расположение, море, территория отеля. Питание выше среднего, есть из чего выбрать, по вкусу - ничего выдающегося (но это субъективное мнение)
У нас был забронирован номер с боковым видом на номер, однако нас заселили в номер из которого вообще отсутствовал какой-либо вид на море. На наше обращение по этому поводу нам ответили, что номер заявлен как с видом на море и более ничем нам помочь не могут(((, так как иных номеров нет. Так же нам не очень понравилась работа персонала отеля, особенно в ресторане.
Читать полностью
У нас был забронирован номер с боковым видом на номер, однако нас заселили в номер из которого вообще отсутствовал какой-либо вид на море. На наше обращение по этому поводу нам ответили, что номер заявлен как с видом на море и более ничем нам помочь не могут(((, так как иных номеров нет. Так же нам не очень понравилась работа персонала отеля, особенно в ресторане.
10
12 января 2022 | Igor
Великолепный отель для отдыха!
Отличный отель. Замечательный дизайн холла, интерьеров. Обслуживание без нареканий. Кухня и рестораны на высшем уровне. Большой выбор шезлонгов и беседок возле бассейнов и на пляже. Подогреваемые бассейны. Отличный пирс для прогулок заканчивается красивым и чистым рифом. Отели соединены между собой променадом.
Читать полностью
10
10 января 2022 | Valeria
Поверьте, это лучшее из возможного!
Новый, Чистый, современный отель. хорошие рестораны A la carte, отдельная благодарность Ксении за помощь с бронированием. Хочу отметить чистоту, что для Египта само по себе редкость, здесь все вылизано. Изначально приехали в другой отель, тоже 5*, но увидев буквально везде дикую грязь и непромытость, заехали в ещё пару мест, та же история и только в Steinberger оказалось действительно чисто и красиво.
Сервис в его понимании, каким мы его привыкли видеть, отсутствует от слова «Совсем» и даже такой замечательный отель видимо не в силах изменить отношение к своим обязанностям персонала, были редкие люди, которые умели проявить внимание и заботу, но это скорее исключение. Сервис - это система, ее нет.
Читать полностью
Сервис в его понимании, каким мы его привыкли видеть, отсутствует от слова «Совсем» и даже такой замечательный отель видимо не в силах изменить отношение к своим обязанностям персонала, были редкие люди, которые умели проявить внимание и заботу, но это скорее исключение. Сервис - это система, ее нет.
9
08 января 2022 | Ivan
Превосходно
Качественная еда. Быстрое обслуживание
Песок на пляже очень жёсткий и крупный . При входе в воду очень много каменистых мест. Детям не очень удобно.
Читать полностью
Песок на пляже очень жёсткий и крупный . При входе в воду очень много каменистых мест. Детям не очень удобно.
8
08 января 2022 | Irina
отличное место для короткого отдыха
отель новый, ухоженный, чистый, с правильно продуманной логистикой гостей (нет ощущения скученности, несмотря на полную загрузку), неплохая уборка номеров, всегда чистые бассейны и пляж
невкусная (вот вообще ничего вкусного, кроме соков) еда в основном ресторане
Читать полностью
невкусная (вот вообще ничего вкусного, кроме соков) еда в основном ресторане
10
07 января 2022 | Nikay
Приветливость, внимательность персонала; прекрасный матрас, разнообразное питание, профи аниматоры.
Перечислять то, что понравилось можно долго. Мы продлили свой отпуск и пребывание в данном Отеле. Считаю это лучшей рекомендацией).
Даже если бы я захотела, и то не смогла бы найти то, что может не понравится. Продумано всё до мелочей. Чувствуется, что Команда, управляющая Отелем, действительно любит свою работу.
Читать полностью
Даже если бы я захотела, и то не смогла бы найти то, что может не понравится. Продумано всё до мелочей. Чувствуется, что Команда, управляющая Отелем, действительно любит свою работу.
9
06 января 2022 | Mikhail
Превосходно
Высокий уровень сервиса. Отличное питание.
Ланч меню очень небольшое и достаточно скромное во всех кафе. Хотелось бы большего меню a la carte на ланч.
Читать полностью
Ланч меню очень небольшое и достаточно скромное во всех кафе. Хотелось бы большего меню a la carte на ланч.
10
14 декабря 2021 | Elena
потрясающий отель! очень красивый, чистый, с прекрасным сервисом, замечательными ресторанами и высоким качеством еды. Мы
понравилось все)
Читать полностью
10
14 декабря 2021 | Ekaterina
Отличный отель, настоящая пятерка!
Очень красивый отель. Ухоженная территория, приветливый персонал, особенно хочу сказать большое спасибо администратору Ксении! очень помогла в экстренной ситуации. Невероятно вкусная еда, особенно в Ливанском и Рыбном ресторанах. Только положительные эмоции, рекомендую!
Читать полностью
10
10 декабря 2021 | Анна
Почувствуй себя избранным!
Проживала в отеле один день, сильно пожалела, что так мало взяла
Девушка Татьяна любезно обгрейдила мне номер до уровня * представительский люкс*, оказывала полное содействие и внимание ко всем моим просьбам, помогла с поздним выездом и переездом в другой отель.
Я много путешествую, и могу смело сказать, что таких профессионалов своего дела я ещё не видела. Отелю с Татьяной на её должности очень сильно повезло.
Хочу отметить работу всего персонала
Это эффект *wow* в каждой точке, потому что все делают больше, чем нужно
Безупречный сервис
Фантастически вкусная кухня
Столько фрешей и лосося на завтрак я не видела ни разу
Молниеносное обслуживание в ресторанах
Эксклюзивный бармен с 17 летним стажем, который под запрос делает именно то, что Вы просите
Завораживающий дизайн всего интерьера
*Почувствуй себя избранным*
Именно с такими словами, захлебываясь от восторга, я уезжала из отеля
Под колоссальным впечатлением
Обязательно вернусь
Нет такого
Читать полностью
Нет такого
10
30 ноября 2021 | Igor
Хороший отель с красивой территории и профессиональной администрацией.
хотел бы поблагодарить администрацию г-н Мохаммеда, Татьяну и доктора отеля(не запомнил имени) за внимание и заботу.
слабый wi-fi, но это только на пользу отдыху )
Читать полностью
слабый wi-fi, но это только на пользу отдыху )
10
30 ноября 2021 | Tatiana
Великолепно
Отель превзошёл наши ожидания! Прекрасная архитектура в стиле восточном стиле, роскошные интерьеры - каждый уголок- это готовая красивая фотозона, где невозможно остаться без фото. Территория отеля большая, нужно быть готовыми преодолевать расстояния, но мы наслаждались прогулками, было ощущение, что ты прогуливаешься по шикарному ландшафтному парку или даже райскому саду. Номер у нас был - фэмили рум, в нем мы смогли вчетвером комфортно разместиться. Впервые мы оказались в номере с потолком в виде купола и арочными сводами - это передавало особый шарм нашему пребыванию в арабской стране. Большая ванная комната с двумя раковинами, душем, ванной и отделенным санузлом - это очень удобно для семьи. Ресторанов на территории 5 или даже более - итальянской, испанской, средиземноморской кухни и другие. Один основной, другие а-ля карт, которые мы посетить не смогли, тк у нас был хавборд, но нам было достаточно и главного ресторана - там было все что нужно - прекрасная сервировка блюд на раздаче, огромное разнообразие и изобилие - гриль с мясом, рыбой и морепродуктами, свежевыжатые соки, много овощей, фруктов, спец. блюда и десерты от шефа - все это выше похвал! Надо сказать, что сервис очень высокого уровня - заявленный элит сервис полностью себя оправдывает, и нам есть, с чем сравнить - в отелях, которые заявляют элит, при этом ты стоишь в очереди на баре за кофе или мороженым и вообщем-то сам себя обслуживаешь - это знакомо. В Штейгенбергере у нас было ощущение, что каждый сотрудник на своём рабочем месте именно для того, чтобы ты отдыхал, расслаблялся и получал удовольствие. Абсолютно все улыбаются и здороваются. На бассейне в течение дня предлагают освежающие ментоловые салфетки и распыляют бодрящую «розовую воду», напитки и мороженое. На пляже также работает команда ребят, готовая предоставить свободные беседки, поднести лежаки и постелить на них полотенца.
только то, что пляжные полотенца приносили в номер, а не выдавали на пляже или бассейне - но вроде бы это временное явление было
Читать полностью
только то, что пляжные полотенца приносили в номер, а не выдавали на пляже или бассейне - но вроде бы это временное явление было
9
24 ноября 2021 | Alina
Отель прекрасный НО мини-бар платный!
Мы бронировали отель еще в начале года, поэтому стоимость была около 1000 $ за 6 дней.
Мы брали систему "полупансион", где завтрак и ужин был включен. Не пожалели, потому что наедались на завтраке. В полупансион включен только главный ресторан, рестораны аля карт (все) были платные, поэтому мы туда и не ходили. (аля какрт только в all inclusive). Еды было много, но однообразная. За гастрономическими впечатлениями явно не в Египет). А еще в полупансион не включены напитки на ужин, но нам выдавали. Никто не следит.
Понравились смузи (манго и клубничный особенно), мед на сотах, роллы с креветками, креветки и крабы, ну и салатный бар из овощей . Самое прекрасное - это завтракать и ужинать на улице, утром светит солнышко, а вечером зажигаются свечи на столиках, играет приятная музыка и светит яркая луна.
Номер у нас был с видом на сад, и совсем не пожалели, было тихо и было видно море вдали. Кровать шикарная кингсайз, с белым постельным бельем. Приятный свет в виде ламп, кресло с подставкой для ног, много зеркал, по ТВ есть русские каналы, есть как душ, так и ванна, много полотенец и вместительный шкаф. Даже есть сейф. Номер просторный и большой. Убирались у нас практически каждый день. Возвращаться было всегда приятно.
Также у нас был ранний заезд (в 9 утра), нас заселили без лишних вопросов и доплат.По отелю ездят электрокары, которые с радостью довезут вас до нужного места. Персонал приятный, ненавязчивый, достаточно учтивый. Но мало кто говорит по-русски.6 из 5 дней был желтый флаг для купания в море. Отель прям на пирсе маски выдает, можно со своей. Подводный мир просто невероятный, рыбы разных цветов радуги.Пирс нас не смущал, мы назвали его «дорога раздумий». Все 3 бассейна с теплой водой, одно удовольствие. Лежаков везде много, всегда можно было найти свободный. Понравилась аквааэробика с аниматором и игра в водный футбол. Большой теннис - бесплатный, ракетки и мячи можно взять в тренажерном зале. А еще в отеле очень красивая территория (растения)!
Самой главной проблемой, котороя подпортила все впечатление от отдыха стало то, что нам сказали, что мини-бар платный. Причем узнали мы это от клинера на 3 день, когда он выносил пустые банки из-под напитков. Я стала сразу выяснять, ведь у меня при бронировании указано, что мини-бар включен в стоимость и бесплатный. Мы написали в отель, отель нас отшил, говорит у вас "полупансион", платите при выезде. Мы написали в поддержку сайта букинг.ком, он в стал на нашу сторону. Потом мы нашли рускоговорящего представителя отеля, которая обещала решить ситуацию. И под конец дня и нашего путешествия нам сообщили, что это ошибка, но мы не включим в счет. На отдыхе меньше всего хочешь решать проблемы, выяснять, что включено, а что нет. И это явно не ошибка, так как на сайте указано до сих пор во всех номерах "Минибар бесплатный" (а не только в all inclusive)/ При этом в бумажке, что выдавали (фото прикладываю) ни слова про минибар, в номере тоже нет ни ценников ничего, чтобы намекало на то, что он платный. Это явно не уровень 5-звезд. Не люблю чувствовать себя обманутой. Если делаете разные типы проживания (полупансион, инклюзив, завтраки) так четко разделяйте и для гостя в том числе эти программы. Я бронировала исходя из информации на сайте букинга, а ее тут явно мало и недостаточно. Всем девочкам советую взять с собой маску для волос, потому что шампунь в отеле волосы никак не разделяет (не расчешешь). Не советую магазины у отеля, нет нигде ценников, цены берут с потолка,смотрят на туристов, что они с дорогого отеля. Все время спрашивают твою национальность. Это странно. Еще советую вторую карту от номера класть в сейф, чтобы ее никто не унес. Интернет есть в комнате, на территории отеля плохо ловит, берите симку с интернетом в аэропорту. Спа стоит дорого. Персонал доброжелательный, но видно что их так научили ( как бы рады, но не от всего сердца). Деньги тратить на территории особо негде, что неплохо. В отеле достаточно спокойно и тихо, нет пьяных.
Читать полностью
Самой главной проблемой, котороя подпортила все впечатление от отдыха стало то, что нам сказали, что мини-бар платный. Причем узнали мы это от клинера на 3 день, когда он выносил пустые банки из-под напитков. Я стала сразу выяснять, ведь у меня при бронировании указано, что мини-бар включен в стоимость и бесплатный. Мы написали в отель, отель нас отшил, говорит у вас "полупансион", платите при выезде. Мы написали в поддержку сайта букинг.ком, он в стал на нашу сторону. Потом мы нашли рускоговорящего представителя отеля, которая обещала решить ситуацию. И под конец дня и нашего путешествия нам сообщили, что это ошибка, но мы не включим в счет. На отдыхе меньше всего хочешь решать проблемы, выяснять, что включено, а что нет. И это явно не ошибка, так как на сайте указано до сих пор во всех номерах "Минибар бесплатный" (а не только в all inclusive)/ При этом в бумажке, что выдавали (фото прикладываю) ни слова про минибар, в номере тоже нет ни ценников ничего, чтобы намекало на то, что он платный. Это явно не уровень 5-звезд. Не люблю чувствовать себя обманутой. Если делаете разные типы проживания (полупансион, инклюзив, завтраки) так четко разделяйте и для гостя в том числе эти программы. Я бронировала исходя из информации на сайте букинга, а ее тут явно мало и недостаточно. Всем девочкам советую взять с собой маску для волос, потому что шампунь в отеле волосы никак не разделяет (не расчешешь). Не советую магазины у отеля, нет нигде ценников, цены берут с потолка,смотрят на туристов, что они с дорогого отеля. Все время спрашивают твою национальность. Это странно. Еще советую вторую карту от номера класть в сейф, чтобы ее никто не унес. Интернет есть в комнате, на территории отеля плохо ловит, берите симку с интернетом в аэропорту. Спа стоит дорого. Персонал доброжелательный, но видно что их так научили ( как бы рады, но не от всего сердца). Деньги тратить на территории особо негде, что неплохо. В отеле достаточно спокойно и тихо, нет пьяных.
10
22 ноября 2021 | Anna
Превосходно!!!
Понравилось абсолютно все!!!
Wi-fi, я здесь не буду оригинальна))
Читать полностью
Wi-fi, я здесь не буду оригинальна))
10
16 ноября 2021 | Ариф
Великолепно
Понравилось чистота номеров, ухоженность территории, предупредительность и ненавязчивость персонала. отдельное спасибо Татьяне на ресепшн , она просто золото. обязательно вернусь и буду рекомендовать друзьям и знакомым.
Читать полностью
8
14 ноября 2021 | Natalia
Отель для отдыха рекомендую всем, но особенно тем, кто не плавает в море!
Отель отличный, номера чистые, тихо, еда-хорошая! Очень ухоженная территория- красиво! Достаточно мест у бассейна, всегда можно найти свободные лежаки на пляже! Персонал очень дружелюбный, многие знают английский и русский! Особенно хочется отметить Татьяну, всегда была готова оказать максимальное содействие, помогла организовать поздний чекаут, для меня это было очень важно, спасибо!!!
Местоположение отеля хорошее, но, к сожалению ветреная бухта, почти всегда висел красный флаг, купаться было запрещено! Нельзя было поплавать и в бассейне, вода холодная, не подогревалась! Пантон очень длинный, можно было бы пустить какой-нибудь мини транспорт в часы, когда море открыто! В номере нужны средства от комаров!
Читать полностью
Местоположение отеля хорошее, но, к сожалению ветреная бухта, почти всегда висел красный флаг, купаться было запрещено! Нельзя было поплавать и в бассейне, вода холодная, не подогревалась! Пантон очень длинный, можно было бы пустить какой-нибудь мини транспорт в часы, когда море открыто! В номере нужны средства от комаров!
10
13 ноября 2021 | Mikhail
Великолепно
Огромная территория, приветливый персонал, разнообразное питание, много свежих фруктов и соков, также рестораны а-ля карт. Несколько больших бассейнов, хороший фитнесс-центр. Персонал любезно сделал апгрейд номера до сьюта, номер 110 кв. м., с высоченными потолками, двумя балконами. На протяжении всего пребывания нас сопровождала менеджер Омния, которая помогала по всем вопросам, от заселения до выезда. В общем, все очень качественно.
Читать полностью
10
11 ноября 2021 | Olga
Египет - место, куда хочется возвращаться❗️
комфортные номера, хорошая еда, красивый риф
Читать полностью
10
11 ноября 2021 | Olga
хорошая погода, прекрасный персонал
риф, еда, номера, комфорт
очень громкая музыка около бассейна
Читать полностью
очень громкая музыка около бассейна
9
10 ноября 2021 | Irina
Если возвращаться, то только в Steigenberger Alcazar
Путешествовала с ребенком 3-х лет.
Отель - прекрасное место, если не хотите выходить за пределы (чего я и планировала).
Один большой ресторан с огромным выбором блюд на завтрак-обед-ужин по системе шведский стол.
5 ресторанов по предварительной записи, рекомендую Hama и Sanafir.
5 бассейнов :
1 рядом со SPA, аккуратный и тихий
1 в главной части, семейный
1 детский глубиной 45 см и подогревом воды (находка для семей с детьми) с двумя бдительными спасателями
1 общий рядом с детским, где проводят водное поло, анимации и так же, могут подогревать его
и
1 исключительно для взрослых - ближе всего к пляжу - тихий, красивый, аккуратный
Система отеля выстроена так, что ощущение, что он совсем не заполнен, но, под вечер, когда все собираются к ужину и анимации, будь то детская или взрослая - осознаешь, какое количество людей проживает.
Моё восхищение.
Кухня хорошая, отдельный угол для детей, для людей с непереносимость лактозы и глютена.
Мимоза на завтрак
Каждый день шеф повар и управляющий проверяют лично работу каждого ресторана.
Чистота в номерах, тишина.
Персонал отеля старается селить семей с детьми в одни кластеры, более активных и шумных постояльцев - в другие. Это очень приятно и важно.
Территория, интерьер, ландшафтный и отдельно, весь дизайн отеля - красота неимоверная, 10/10.
Риф далеко, но это особенности расположения залива - 500 метров до глубины по помосту. Можно рассмотреть, как и плюс - занятия спортивной ходьбой. Если попросить утюг, его принесут через час, возможно, нужно будет напоминать 2 раза. Если не принесут - любезно предложат услуги прачечной бесплатно. Вечером, за сутки перед выездом, я обратилась к консьержу, чтобы заказать трансфер от отеля до Аэропорта на 6 утра. Записали в книжечку, попросили записать номер телефона таксиста. Я отказалась от данной сомнительной затеи по личным причинам. На следующее утро, в 6:10, когда не было машины, начала разбираться. Оказалось, по словам утренней смены, обратись к консьержу, я вызвала машину лично, к сторонней организации. А не через услуги отеля. Могу предположить, что таким образом сотрудники приема раздают своим знакомым заказы и получают от этого свою выгоду , отсюда вывод - это не уровень пяти звёзд. Было неприятно.
Читать полностью
Риф далеко, но это особенности расположения залива - 500 метров до глубины по помосту. Можно рассмотреть, как и плюс - занятия спортивной ходьбой. Если попросить утюг, его принесут через час, возможно, нужно будет напоминать 2 раза. Если не принесут - любезно предложат услуги прачечной бесплатно. Вечером, за сутки перед выездом, я обратилась к консьержу, чтобы заказать трансфер от отеля до Аэропорта на 6 утра. Записали в книжечку, попросили записать номер телефона таксиста. Я отказалась от данной сомнительной затеи по личным причинам. На следующее утро, в 6:10, когда не было машины, начала разбираться. Оказалось, по словам утренней смены, обратись к консьержу, я вызвала машину лично, к сторонней организации. А не через услуги отеля. Могу предположить, что таким образом сотрудники приема раздают своим знакомым заказы и получают от этого свою выгоду , отсюда вывод - это не уровень пяти звёзд. Было неприятно.
10
07 ноября 2021 | Ashkenazi
Хороший семейный отдых
Первое, что сразу же притягивает к себе это современный внешний вид. красивыми роскошные интерьеры.
Инвайт напитки при входе. заселили в течении 40 минут и сразу проводили в наш номер. номер супер ( с выходом к бассейну)
Мы отдыхали в составе 4 человек, дети спали в гостиной уголке.
Во втором бассейне подогреваемая вода.
Еда хорошая. Обязательно советую посетить а-ля карт Рестораны : рыбный и ливанский
Длинный Пирс через риф к захожу в море( но мы об этом знали) Часть персонала идеальны , но есть и немного навязчивые. В целом нам все понравилось))) особых минусов не нашли
Читать полностью
Длинный Пирс через риф к захожу в море( но мы об этом знали) Часть персонала идеальны , но есть и немного навязчивые. В целом нам все понравилось))) особых минусов не нашли
10
07 ноября 2021 | Kirill
Великолепно
Великолепный повар в рыбном ресторане и на завтраке в ресторане Рихана-Абдурахман,очень заботливый,внимательный,по своей инициативе всегда помогал в выборе блюд для ребёнка-аллергика.
Очень далеко ходить до рифа по пирсу,метров 500,риф не очень интересный.
Читать полностью
Очень далеко ходить до рифа по пирсу,метров 500,риф не очень интересный.
5
30 октября 2024 | Oleg
Больше не ногой
Хороший номер. Много еды, полотенец. Гест релейшн пытается помогать
Готовят вкусно, но я отравился 3 раза. Десерты не вкусные. Нет ни пляжа ни моря. Приходится выпрашивать мыльные принадлежности у уборщика. Холодный бассейн прилегающий к номеру
Читать полностью
Готовят вкусно, но я отравился 3 раза. Десерты не вкусные. Нет ни пляжа ни моря. Приходится выпрашивать мыльные принадлежности у уборщика. Холодный бассейн прилегающий к номеру
3
14 октября 2024 | Elena
Плохо
Красивая большая территория. Удобные номера. Чистота.
обслуживание официантов (в ресторане, в барах) отсутствует почти полностью. Заказ напитков можно ожидать более 30-40 минут и в целом про него могут забыть. В ресторане с шведским столом постоянно заканчиваются блюда, пополняют их так же как и приносят напитки. На завтраке очередь за яичницей 20 минут. Очень ограниченное меню в общем ресторане, меню в а ля картах ничем не отличается (основные блюда стоят от 20 долларов) не стоят посещения однозначно.
Читать полностью
обслуживание официантов (в ресторане, в барах) отсутствует почти полностью. Заказ напитков можно ожидать более 30-40 минут и в целом про него могут забыть. В ресторане с шведским столом постоянно заканчиваются блюда, пополняют их так же как и приносят напитки. На завтраке очередь за яичницей 20 минут. Очень ограниченное меню в общем ресторане, меню в а ля картах ничем не отличается (основные блюда стоят от 20 долларов) не стоят посещения однозначно.
5
09 февраля 2024 | Евгений
Достаточно хорошо
Отличный семейный
Персонал мошенники. Были 7-8 февраля , покупали не all, вино заказали принесли чек 20$ бокал… спросили цена бутылки -100$ . Принесли меню где только что нарисовали цену напротив нашей позиции ( остальных цен не было). И оплата только кэш))) дальше в баре нам сказали это вино уже стоит 60$ бутылка. И тд. Если едете покупайте все включено или не пейте))) менеджер Вика( если не ошибаюсь супер!!!!)
Читать полностью
Персонал мошенники. Были 7-8 февраля , покупали не all, вино заказали принесли чек 20$ бокал… спросили цена бутылки -100$ . Принесли меню где только что нарисовали цену напротив нашей позиции ( остальных цен не было). И оплата только кэш))) дальше в баре нам сказали это вино уже стоит 60$ бутылка. И тд. Если едете покупайте все включено или не пейте))) менеджер Вика( если не ошибаюсь супер!!!!)
5
16 июня 2023 | Roman
Достаточно хорошо
1)Понравилась погода.
2)Работа guest relations и управляющего. думаю высокий рейтинг этого отеля во многом держится на работе Виты из guest relations
УЖАСАЮЩАЯ еда в главном ресторане. Понятия не имею- кто эти люди, кто писал в отзывах про «вкусно». Немытые тарелки. Скорлупа в яичнице
Читать полностью
УЖАСАЮЩАЯ еда в главном ресторане. Понятия не имею- кто эти люди, кто писал в отзывах про «вкусно». Немытые тарелки. Скорлупа в яичнице
3
27 декабря 2022 | Andrey
Египет умер полностью, запустение, брошенные кварталы.
Отель тихий, бассейн с хорошим подогревом, качественная музыка вечером.
Еда отвратительная. Вас ждут недосуши с крабовыми палками, бумажная ветчина, жидкие каши с тонной сахара, плохое мясо, какую-то рыбу покрывают сыром. Морепродуктов нет. Бледная креветка на шпажке, микро краб в количестве трех штук на витрине. Какие-то пластмассовые закуски причудливо замаскированные под деликатесы. Просто хрючево пирамидами. Выстраивают пирамиды с салатами "с креветками"- а они из банки размером с семечки и выложены сверху. Не ждите ничего путного и в ресторанах на территории. Пицца с ужасным сыром, маринованный лосось. Подушки в номере перьевые, прям спать неприятно, это не гигиенично даже дома, не то что в отеле. Что-то покусало шею. Просите двойные наволочки. Спа- Юми хороший мастер. На ресепшене спа типичный обидчивый араб, на вопросы о косметике очень злобствовал. Еще и хотел обмануть- купил банку крема, протягивает пустой платежный бланк с просьбой подписать))) это чтоб потом нарисовать удобную ему сумму. Попросил так не делать. Разозлился. Вода в море ледяная. Риф пустой. Спасатели открывают в 9 пирс еще и опаздывают. Надо рыб хоть подкармливать что ли, чтоб там хоть кто-то кроме толстолобиков пасся. На ширину всего пляжа, на который открывался вид с бассейна возвели монструозный ангар. Вы не увидите море из кластера 3 (номера начинаются на цифру 3). Это всё безумие.
Читать полностью
Еда отвратительная. Вас ждут недосуши с крабовыми палками, бумажная ветчина, жидкие каши с тонной сахара, плохое мясо, какую-то рыбу покрывают сыром. Морепродуктов нет. Бледная креветка на шпажке, микро краб в количестве трех штук на витрине. Какие-то пластмассовые закуски причудливо замаскированные под деликатесы. Просто хрючево пирамидами. Выстраивают пирамиды с салатами "с креветками"- а они из банки размером с семечки и выложены сверху. Не ждите ничего путного и в ресторанах на территории. Пицца с ужасным сыром, маринованный лосось. Подушки в номере перьевые, прям спать неприятно, это не гигиенично даже дома, не то что в отеле. Что-то покусало шею. Просите двойные наволочки. Спа- Юми хороший мастер. На ресепшене спа типичный обидчивый араб, на вопросы о косметике очень злобствовал. Еще и хотел обмануть- купил банку крема, протягивает пустой платежный бланк с просьбой подписать))) это чтоб потом нарисовать удобную ему сумму. Попросил так не делать. Разозлился. Вода в море ледяная. Риф пустой. Спасатели открывают в 9 пирс еще и опаздывают. Надо рыб хоть подкармливать что ли, чтоб там хоть кто-то кроме толстолобиков пасся. На ширину всего пляжа, на который открывался вид с бассейна возвели монструозный ангар. Вы не увидите море из кластера 3 (номера начинаются на цифру 3). Это всё безумие.
3
15 декабря 2021 | Ksenia
клопы покусали
по пол часа искали свои дома. нет ни обозначений и все как на одно лицо дома.
ПОКУСАЛИ ВСЕХ КЛОПЫ
Читать полностью
3
17 ноября 2021 | Алена
Плохо
не понравилось отношение на ресепшене, списали дважды деньги за прибывание одной ночи в отеле(не маленькие я бы так сказала)позвонила сразу сказали что вернут, но в результате денег пока нет(((
Читать полностью
