DoubleTree Resort by Hilton Hotel Penang 3*

1) понравился подход к детям в комнате для детей со стороны одного сотрудника - Камелия. Максимально крутой специалист, максимально ореинтированный на комфорт и работу с детьми. Скорее всего, один из трех крутых сотрудников, которые обеспечили незабываемые впечатления и удобство для детей. 2) сотрудники консьерж сервиса, которые на период и супруг сотрудника Детской комантаты, крутые и отзывчивые сотрудники. Сумели обеспечить точно в нужное время удобства для нас, как гостей этого гостиничного комплекса. 3) отличная команда поваров и ресторана на уровне бассейна, масса удивительных и мелких деталей, во время приготовления индивидуального ужина для нашей семьи, в дни когда был обеспечен ужин. Действительно профессионалы своего дела и отличная команда персонала обслуживания гостей.

1) довольно часто и почти везде уже довольно не свежие уборные комнаты на этажах LG, G, особенно около музея Медведя и в стороне игровых автоматов для детей. 2) очень часто встречаются поломки предметов гигиены в уборных комнатах, несколько раз просил привести в порядок, за неделю многие вопросы так и не устранили. 3) самая большая проблема, не работающий плавательный бассейн на период нашего заселения. Нам приходилось ездить в другой отель. Важно отметить, что нам была предоставлена скидка, но только после того, как с профессиональным менеджером я лично инициировал разговор о том, что мы рассчитывали на другой формат отдыха и отсутствие перемещений в другие отели. 4) хочется отметить, что есть существенная разница с тем, какие завтраки и ассортимент продуктов был в 2024 году и то, как он изменился в худшую сторону в 2025 году. Явно администрация серьёзно оптимизирует расходы на ассортимент продуктов. 5) лично нам, в первую ночь предоставили гоиер с резким запахом сырости. Пришлось просить замену номера. Заменили, так как номера были в наличии. 6) у нас были сложности с телевизором и персонал более 60 минут занимался этим вопросом в ночь заезда. К сожалению мы сильно заметили, что уборка номеров не сильно работает с труднодоступными местами за телевизором и шкафом с электрощитом. Пыль и грязь в этих местах собирается месяцами.

Отличный отель, разнообразные завтраки, очень удобная кровать.

Местами требуется косметический ремонт. Не очень удобное расположение.

Завтрак. Команаты. Сервис.

Немного далековато от центра города

Хороший, чистый отель, приветливый персонал. Вкусный завтрак. Заказывали еду в отель из доставок.

Небольшой запах сырости в номерах

Персонал на завтраках

Уставшие номера, уборка очень поверхностная, еду из коридора долго не убирают, сушить одежду негде

Приветливый персонал, хорошая кухня, просторный номер, чисто

Плохо работающий душ, были проблемы с кондиционером, забит сток в раковине.

все классно

Завтраки вкусные, разнообразие блюд и кухонь Ещё бы давали теплое всё было бы приятнее Номер большой по размерам, кровать отличная

Если вы из России и оплачиваете заграничной картой НЕ своей, то будьте готовы к тому,что у вас за требуют эту карту и будут вам карточку в номер блокировать до тех пор пока они не проверят карту И им всё равно,что вы на отдыхе, ведь для них важнее их выдуманные правила В номере было пыльно, пришлось клининг вызвать и показывать что и где не так

Приятное оформление номера и отеля в целом. При заселении нам повысили категорию номера и дали номер с видом на море. Хороший завтрак, просторный ресторан для завтраков. Персонал всегда готов помочь быстро найти свободный столик, несмотря на большое количество людей.

Непродуманная эргономика номера - достаточно большой номер и очень маленькая ванная комната, в которой тесно и неудобно, раковина почти упирается в унитаз. Два дня подряд по вечерам не было горячей воды в душе, текла еле теплая, невозможно было помыть голову. Держатель в душе не держит смеситель, поэтому вода брызжется во все стороны, после мытья в ванной потоп. Очень плохая вытяжка в номере, пол становится скользким, мокрым, вещи покрываются влагой, а в ванной комнате пол в душевой не просыхает даже к утру. Постель постоянно влажная и пахнет. Нам достался матрас с запахом детской мочи. Я дважды просила заменить матрас в номере, сделали со второго раза. Очень плохая звукоизоляция, постоянный шум со стороны коридора и из соседних номеров. Плохое освещение, в номере слишком темно по вечерам. Качество интернета оставляет желать лучшего. При заселении берут депозит - 300 ринггит. В общем, отель сильно устал и требует реновации.

Печенье на ресепшен. Приветливый персонал, который старается.

Плохое расположение (рядом нет ни магазинов, ни кафе, ни банкоматов или обменна валюты). Достаточно грязный пляж. От моря пахнет. Отель староват и убираются в нем плохо (кавролин в корридоре перед номерами не убирали похоже несколько месяце или даже лет, кондиционер в номере с приличным слоем пыли, на балконе тоже полы похоже что не мыли очень долго).

Приветственные печеньки и десерты, спасибо. Действительно очень вкусные. Чистое постельное бельё. Интересный музей Тедди.

Ужасное состояние номеров. Всё в сырости и плесени! Постель не просто влажная, она прям мокрая и жутко воняет плесенью. Спустя 15 мин нахождения в номере, у меня начался приступ (1 раз в жизни), я начала задыхаться, кашлять и плакать в этом номере. Попросила поменять номер-игнор! Потом прислали горничную, которая сказала ещё подождать. Мне пришлось просидеть на балконе более 4 часов, так как в номере я начала отекать и задыхаться! 4 часа!! И уже после очередной моей настоятельной просьбы, на повышенных тонах, мне поменяли номер! Лишь спустя 4,5 часа!!! Вентиляцию в номере не чистили, видимо, с открытия отеля, это ужас!! Фото приложу. Вода в раковине стоит! Ковры ужасно грязные! На балконе негде сушить бельё и уресла все в плесени!!!В коридорах постоянно стоят подносы с недоедками! Шумоизоляция ужасная! Интернет на нуле! Номер (как и сам отель), напоминает больницу! Бассейн грязный! Лифт нужно ждать по 10 минут. В номере отсутствует зеркало! На семью из 3 человек, Вам будут предоставлять 1 гель и 1 шампунь) Свет в ванной включается лишь синхронно с лампами над кроватью!!!! Иполовина светильников просто не работает!!! В коридорах, как и в номере, просто грязнючие ковры! От этого отеля лишь ощущение брезгливости и желание поскорее выехать! Не советую тратить свои деньги на это!!