Арфа Парк-Отель
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Отзывы об отеле
2
02 февраля 2018 |
Пять звёзд? Хорошая попытка, но НЕТ!
Отель позиционирует себя как пять звёзд, но это совсем не соответствует действительности. Ужасная уборка номеров, состояние номеров оставляет желать лучшего, разбитые светильники, зеркала на саморезах, а бассейн так не может выглядеть да же зимой... Про завтраки: ассортимент большой, но после мясной нарезки не первой свежести желание ходить на завтраки отпало. Вопрос к собственникам отеля куда Вы смотрите? Моё мнение, что проживание в отели не стоит заявленной стоимости.
Читать полностью
10
21 февраля 2018 |
Хороший дизайнерский отель
Останавливались здесь в феврале на сутки семьей, после отдыха в горах. Отель нам понравился. Цена в «не сезон» в 3 раза ниже, а место и погода очень комфортные что бы посетить олимпийские объекты и погулять возле моря. Современный, уютный дизайн, расселение в коттеджах на 6 номеров с общей гостиной и кухней. Брали Семейный номер ( 2 спальни ) одна из спален с панорамным остеклением на море и набережную. Очень красиво!, но, как темнеет надо закрывать шторы что бы не оказаться на всеобщем обозрении ;) в номерах чисто, есть все необходимое, но чувствуется, что местами уже требуется ремонт. Если вам нужен номер на двоих, то лучшим выбором будут номера на 3 этаже (в коттеджах есть лифт)
Территория отеля красивая, ухоженная.
Весь персонал был любезен и приветлив. Завтрак хороший, разнообразный, все вкусно. Обедали по меню, тоже все понравилось.
Отличный, уютный крытый бассейн. С детьми там очень комфортно. Вода 28’ и воздух 28’. Глубина 1.5, есть классная горка, хамам и сауна.
Направо по набережной, в сторону олимпийского стадиона открылся хороший Новиковский ресторан и при нем отличная бургерная. По набережной курсируют электрокары, можно совершить экскурсию по олимпийским объектам. Можно взять на прокат велосипеды, электросамокаты.
Читать полностью
8
23 февраля 2018 |
Отдых на выходные.
Отдыхали семьёй в феврале 2018г. Первая линия возле моря.Много зелени.Проживали на вилле.Для зимы приемлемый ценник. Завтраки неплохие, но каждый день одно и тоже. Неплохой закрытый бассейн с горкой.Вода чистая и тёплая.Людей было мало,поэтому достаточно комфортно.А так бассейн конечно маловат.Персонал внимательный,старается откликаться на любую просьбу.Номера неплохие, но уже частично обшарпанные. Кровать нам показалась не удобной. Полы в ванной комнате для зимы холодные,хотелось бы с подогревом. В общем не плохо, но не 5 звёзд.
Читать полностью
10
02 марта 2018 | 827svetlanak
Стабильное движение вверх
Часто останавливаюсь в этом отеле. В этот раз просто очень приятно удивила новая концепция завтрака. Интересный европейский стиль и вкусная еда с обязательными элементами местной кухни. Я приезжаю в командировки и только могу сожалеть, что нет возможности как отдыхающий выпить бокал шампанского, которое всегда есть в наличии и входит в цену. Вчера сходила в спа. Получила услугу Абсолют ( массаж спины и головы плюс уход за лицом) Катюша молодец очень достойно. В отеле есть финская сауна, хамам и бассейн с горкой (крытый) очень рекомендую для отдыха и работы.
Читать полностью
8
04 марта 2018 | Katerina_Sidorova
Интересный отель почти прям на берегу моря
Из всех отелей в Адлере этот нам понравился больше всего. Территория отеля небольшая, все комнаты располагаются в виллах. Виллы выглядят очень стильно. Мы брали комнату с видом на море, приятно просыпаться с таким пейзажем за окном. Буквально в минуте ходьбы находится ресторан и вкусная булочная Новикова. Поэтому еду в отеле нам попробовать не довелось). Персонал в отеле приятный, но чувствуется что ещё не настолько профессиональный.
Читать полностью
8
20 марта 2018 | Irina K
Отель достойный, но есть что подтянуть
В данный отель ездили с маленьким ребёнком (7 месяцев). Для проезда с коляской все удобно, кроме заезда в саму виллу. Очень близко друг к другу и высоко 2 ступеньки, при этом нет пандуса, к сожалению.
Мы размещались в family room (2 комнаты и терраса). Номера тесноваты. Кровати небольшие. Втроём на одну точно не поместиться. Неприятно поразили доп.кровати/раскладушки со скомканными матрацами. Это жесть. Уровень хостелов, общаги, но никак не 5*.
Что касается приборки, то пыль в номере не протиралась, мелкий мусор с коврового покрытия по всей видимости веничком не выметался 🤪😂
Вот такие они русские 5* 😉
Далее ресторан. Обслуживал только на завтраках. Остальное время закрыт👎🏻. Предлагают заказать с соседнего ресторана «Высота». Отдельная песня: телефон, который указан в меню, не работал. Кое как с третьей попытки раздобыли номер. Хотела поесть салат и второе, вышло всего на 900 рублей. Оказалось, надо не меньше, чем на 1500... в общем, дурдом. Будьте к этому готовы!
Читать полностью
8
24 марта 2018 | Яна Д
приятное место
+
Завтрак просто шикарный, 3 вида гарнира и 3 горячих каждый день разное, котлеты, рыба, паста, масло с вялеными томатами, сыры в ассортименте, соленья, блинчики, сырники желе, ой, даже все не перечислю, это прям обед, а не завтрак.
Территория - очень ухоженная, невероятные растения, вековые эвкалипты, кусты розмарина, цветы
Приятные мелочи в номере как полы с подогревом в су, тропический душ, термостат для воды в душе
Кухня - микроволновка, Эл вар панель, холодильник, пмм. Кастрюля, сковорода, сотейник, тарелки, вилки, ложки, кружки. Всё! нет необходимых мелочей для готовки типа соль, раздел доски, нож.
Камин разжигают только при аренде всей виллы целиком
Из минусов отмечу убитость номеров, да, они уже просят ремонта, отошедшие обои, плесневелые углы в су, можно обращать на это внимание и париться на этот счёт, мы же предпочли закрыть на это глаза.
На вилле никто друг другу не мешал, ощущения общежития не было, как пишут некоторые. Мы своих соседей увидели только на третий день. Кухней вообще никто кроме нас не пользовался. Жили на первом этаже, не холодно в марте.
Кровать небольшая, но удобная. Раскладушка (доп спальное место) твердая
Крытый бассейн тёплый, хамам и парная очень маленькие
Читать полностью
10
25 марта 2018 | Ingret13
Впечатление от Сочи - Арфа парк
Отель понравился. Персонал ответственный и внимательный. Учитывают все пожелания и не делают вид что забыли. Очень приятно, заселили раньше , сразу по прилету . Номер решили поменять, не забыли о нашей просьбе и с утра как номер освободился, сами позвонили утром и предложили переехать с учетом наших пожеланий. Мелочи, но приятно. Территория красивая, чистая. Бассейн и сауны тоже плюс. Вообще приятное дополнение бассейн и своя территория у домика. Море - рукой падать. Нам понравилось, вернёмся снова и снова в отель Арфу.
Читать полностью
2
29 марта 2018 | михаил
не портьте себе отдых
Если не хотите читать все: ЭТО ОТЕЛЬ ДЛЯ ПЕРСОНАЛА. НЕ ДЛЯ ВАС, ВЫ ИМ ТОЛЬКО БУДЕТЕ МЕШАТЬ.
Не важно какие деньги платите за это вы получите хамство, равнодушие, очень плохую кухню (даже яичницу могут испортить), массу глупых неудобств, "уставший отель".
Исходные данные: Я корпоративный клиент. Нас 7 человек. Платим за сутки за коттедж 70 000 руб. Заказали обеды на 2 дня. Завтрак включен.
1. Служба приема: Заселение в 14:00. Мы приехали 12:00. Шоком стало полное ИГНОРИРОВАНИЕ красавицей Анной нас. Обслуживали всех, кроме нас... Мы спросили "ау!?", ответ улыбнул - "у вас заселение в 14:00, почему я должна вами заниматься?". Круто?:) Мыкались, мыкались, в конце концов Анна снизошла до нас, но делалось все таким образом, что мы понять не могли кто кому заплатил.
2. У службы приема фишка повеселила: они при гостях(!) берут в руки, как в боевиках рации и произносят заклинание "Служба клининга Прием! Прием!". Громко при вас выясняют почистилили вашу комнату или нет)))))) Они себе 5 Звезд так на минуточку приделали.
3. Коттедж. Ну как сказать... С претензией несомненно на шик, но в реальности, как Китайская подделка: АдидУс вместо Адидас. Дешевая эко кожа всей "кожаной" мебели. Комнаты малюсенькие, зато веранды ОГРОМНЫЕ. Чтото не то с потоками воздуха, очень душно, даже если делаешь климат на 20 С. Приходилось всем открывать окна, тогда становилось хорошо, однако в 7 утра стали косить траву :)))) старой бензиновой машинкой. Поняли?
4. Коттедж НОМЕР 25. НИКОГДА НИКОГДА не берите его. Почему? Потому,что с вами будут отдыхать каждый день еще человек 15... персонала отеля. Ровно напротив кухни коттеджа гостиница сделала КУРИЛКУ для работников кухни, грузчиков, другого вспомогательного персонала. Они еще к тому же иногда устают там стоять (около вашей кухни), они идут на лавочку к вашему коттеджу и курят там. При этом они все с любопытством всегда на вас смотрят, рассматривают что же вы там делаете, обсуждают вас, тыкают пальцами... Приятно? За 70 круб? Снял на видео этот зоопарк. Пошел на рецепшн... Ой и тут (см пункт про Анну), понимаете:)? Стеклянный взгляд без мыслей. "Вы ж звонили я все передала" "Ок, и что... они все еще там тусуют все" "Ну а Вам звонили? если нет, то че вы ко мне пришли...?" Мы уже полтора часа ждали... Позвал начальницу, но тоже фиаско. Разведение руками, нет ни попытки решить вопрос. Ответ сорри глупый: ну они же должны где-то курить..., вот у них мы решили там будет место..." Нормально? предложения сделать курение за пределами отела не нашли понимания в глазах начальницы (Катя), пустой взгляд опять же...
5.Коттедж. Уставший. доски на верандах уже повело, под ними скопилась всякая грязь, летом будет живность, тоже самое с досками у бассейна, уже отваливаются и под ними зоопарк. Но зоопарк и в бассейне! Понимаете... они бассейны у коттеджей не закрывают на несезон. Туда льются дожди, заползает живность, получается примерно метр, а может больше зеленой жижы, вонючей, от которой по идее можно заразиться чем то просто проходя мимо... постараюсь фото выложить.
6. Коттедж. Работаем, рабочее собрание. К нам заходят какие то люди, рабочие, уборщицы. Что-то приносят, что то уносят. Финиш был, когда на кухню пришла тетя в спецформе уличной и сказала "дайте мне пройти к шкафам, у меня там еда моя храниться." Прошла между нами всеми к шкафу, открыла его, покапалась, достала пакет с едой и ушла... Короче, в коттеджах ваших что-то храниться из вещей персонала и рабочих инструментов (например пылесос на 5 коттеджей) к вам будут постоянно заходить НЕ СТУЧА, НЕ СПРАШИВАЯ РАЗРЕШЕНИЯ!!! Это нормально? )))) за 70 круб.?
Вот сейчас ПРИШЕЛ опять какой то рабочий! Я ему" Стучитесь, не учили?" Он " Это вообще-то ОБЩЕСТВЕННАЯ ЗОНА" А? как вам?
6.5. Коттедж - это не безопасно.Вы оставите ребенка в коттедже куда заходят люди, которых вы не знаете совсем? Вы оставите свои документы? Вы оставите свои вещи, макбуки? Вам всегда нужно будет думать, а все ли вы спрятали? Дверь входную вы закрыть не сможете, замок специально выведен из строя, чтобы вы не могли помешать заходить в коттедж. Вы сможете спокойно спасть в своей комнате ночью не думая о том, не вошел ли кто-то сейчас ночью в коттедж? Не идет ли он сейчас к вашей комнате? Приятно? Даже магнитного ключа не надо, нигде не будет информации о том, КТО К ВАМ заходил.
У вас могут покушать, могут выпить то, что у вас в холодильнике и т.д.
7. Мелочи: берете в аренду флип-чарт - залог, просите hdmi провод - залог, просите удлинитель - залог, идете в бассейн и берете там полотенце - залог (тащите 1 000 руб в халате или плавках). Везде залог....
8. Столовая. Обед. Сил нет... Борщ - кубики, пампушки - просто несвежий хлеб, шашлык - разогретое мясо в микроволновке. (((( компот был отличный.
9.Столовая. Завтрак. В несезон, на завтраке, минут 20 ждешь яичницу. места в столовой мало. Парень готовить яичницу не умеет. Или недожарена или пережарена. ингредиенты сырые. Но фишка в другом, часть ребят пошли на завтрак в 9:00, стояли в очередях, мест за столами не было. Что же будет в сезон?
10. Ну и опять к службе размещения. Стоят за стойкой, играют в рации, жаловаться бестолку, пустой взгляд без мыслей, написал жалобу в книгу Жалоб, но что-то подсказывает, что ответ будет: вы неправы, вы сами нарушили то-то то-то, да, у вас в коттедажх могут ходить люди - это общественные места и все такое..." не нарушайте НАШИХ правил...
11. Сейчас напишу жалобу в роспотреб на курение и напишу в Ревизорро - 100% тут мега передача будет.
А теперь внимание: в сезон на 3х (папа, мама и ребенок) во второй половине июня стоимость размещения в комнате на 10 дней стоит 288 000 рублей. Оно вам надо...?
Этот отель больше не существует для меня, нашего корп трэвел агентства и компании. Есть Нижний, есть гореморе, там Адидас.
Читать полностью
4
29 марта 2018 | Kruchinina
Очень разочарованы
В принципе отель не плохой,но до 5 не тянет. Требуется везде ремонт. Завтраки так себе,на любителя. Очень разочеровал Спа комплекс,а именно отсутствие администратора на своем месте,имя не запомнила оно странное на букву Д. Постоянно забывала отдавать депозитные карты, и ее часто нет на месте. Последний раз прождала 20 минут. Пока не начала громко стучать по столу и кричать "есть ли кто ни будь". Вышла девушка, я так поняла мастер извинилась за Вашего админа и отдала карту. Той девушке большое спасибо. Пока я сидела и ждала своих друзей в холе, то админ ходила болтала по телефону и не садилась за ресепшн. Я считаю это не нормальным. Пока были у вас 10 дней, прям не хотелось идти в бассейн. Хорошо что там есть другая девушка Анна ,которая не отходит от стола и записывает комнаты и сколько карт. Вот таких нужно брать людей на работу, а не ту которая постоянно отсутствует и болтает по телефону. Вы себя опозицианируете как 5ка ,а такие люди Вас тянут вниз.
Читать полностью
6
11 апреля 2018 | Olga B
Неплохо, но требует контроля качества
Отдыхали компанией 2 взрослых 2 детей 2 и 9 лет. Завтраки не брали. Номер фэмили студио большой, 2 комнатный, но комнаты не равноценные, большая с верандой, маленькая без балкона. В номере нужен косметический ремонт. Большой плюс за чайник с чайным набором в номере. Сантехника в ванной хорошая, крепежи вот подводят ;) Уборка на 3. Разные горничные по-своему убирают. Кто-то все прекрасно делает, кто-то просто грязь по углам разметает. Не понравилось, что в спа нужно оставлять залог за полотенца, это неудобно. Бассейн и спортзал понравились, тренажеры новые, исправные, есть и кардио, и силовые. Бассейн среднего размера, с противотоком, большой горкой и фонтанчиком. Детям понравилось. В спортзале проблемы с вентиляцией. Температура воздуха как в бассейне... 28-30 градусов... персонал был к нам приветлив и внимателен к просьбам. Но впечатление подпортили подготовительные работы к сезону. Красят, пилят, даже воду отключали. И отсутствие баров и кафе. Утром негде кофе выпить, нужно искать кафе за пределами. В отеле и территории с коляской можно свободно передвигаться. В номере есть сейф, мини холодильник, но охлаждает плохо.
Читать полностью
10
13 апреля 2018 | Yuriy1976
Для командировки просто супер!
Прибывал в этом отеле неделю. Расположение супер, находится на набережной, до олимийской деревни 20 минут прогулочным шагом. Номера хорошие, в ванной комнате есть все необходимые принадлежности. На уборку тоже грех жаловаться, уборщица даже провод от зарядки каждый день сворачивала и укладывала на тумбочку. Номер был в трех этажном домике, в холе домика есть гостинная со столиком для компаний и кухонкой, что тоже не плохо для отдыхаюших, здесь же в холе гладильная доска с утюгом и машинка для чистки обуви. Перед домиком неподогриваемый басейн. Завтраки хоть и не разнообразны, но довольно приличные и самому есть что покушать и если вы с маленьким ребёнком то тоже найдете, что выбрать. Вообщем мне отель понравился.
Читать полностью
4
20 апреля 2018 | Ruslan Kuvaev
Кубанский сервис во всей красе — искренне не рекомендую, если уважаете себя
Наплевательское отношение персонала. При заселении оказалось, что завтра надо будет переехать в другой номер, потому что в этой вилле будет проходить "дезинфекция" :D Заехать сразу другой номер нельзя — он ещё "не готов" и когда будет готов тоже неизвестно ("утром надо будет подойти на ресепшн и узнать"). Неприятно конечно, но ок. Сама вилла и номер в очень удручающем состоянии. Неприятный запах, почти все зеркала в шкафах разбиты, ковролин запачкан, терраса грязная и выходить туда совсем не хотелось. В бассейнах у вилл грязь. И вдобавок ко всему прямо перед окнами до 12 ночи тарахтел трактор и шумели рабочие (что-то достраивали на территории). Всё возобновилось в 7:00 — шикарный отдых и релакс в 5-звёздочном отеле ;-) Утром оказалось, что в другой номер можно будет заехать только в 14:00 и предложили "сейчас собрать все вещи, где-нибудь потусить 4 часа, а потом уже переезжать". Никаких извинений, конструктивных предложений — ничего. Создают вам максимально дискомфортные условия и плевать хотели на вас. В общем, были посланы и мы уехали в другой отель, где всё было отлично, чисто, доступно и гораздо комфортней.
Читать полностью
10
24 апреля 2018 | Елена М
Нам повезло!
Читаю отзывы и ужасаюсь. Не могу не оставить свой по горячим следам. Прилетели сегодня в 6 утра, ребенку еще 2 лет нет, ночью не спал. Нас сразу же заселили. Когда мы вошли в номер и увидели вид из окна на море, только наш огромнейший балкон с лежаками, в ванной полный коплект всех принадлежностей ребенок перестал плакать от усталости и завизжал от восторга. Отличный номер, спасибо! Обе комнаты с видом на море, потрясающе! Пошли на завтрак. Кто-то пишет, что завтраки скудные и однообразные. Ну...даже не знаю, может, у них дома смена 35 видов блюд...Очень разнообразно, вкусно, уютно. Кому-то не угодил персонал, читаю в отхывах, ну мне тут комментировать нечего, молодой человек на ресепшен встретил нас приветливо и по-деловому. Очень быстро заселил, все доступно объяснил. Мне жаль тех, кому не повезло так, как нам, но я уже забыла через три часа о бессонной ночи и перелете. Рада, что не ошиблась в выборе отеля, увидела его воочию еще два года назад и мечтала попасть. Рада, что попала) лежу на кровати, смотрю на море и кайфую)
Читать полностью
2
03 мая 2018 | Evgenyi_GL
Отель максимум на 3 звезды
Вчера вернулись семьей с отдыха, выбрали данный отель по фото и отзывам. Отзывы читали на Букинге, довольно таки не плохо отзывались об Арфе. Приехали мы в отель в 13:30, заселение как и везде в 14ч. На ресепшене нас встретили не очень радостно, не предложив ничего (чай, кофе, воду ребенку). Была так же пара, которая только приехала, у них младенец, они спросили когда будет номер готов, на что администратор ответила, что раньше 14ч не рассчитывайте. Они спросили про детскую комнату, где можно переодеть ребенка, на что получили ответ, что такой нет и ничем не помогут. Паре пришлось переодевать ребенка на парковке в багажнике)) Я бронировал номер с видом на море, задав вопрос какой вид будет в итоге, на что нам ответили: "Нормальный!")) Как потом выяснилось, что наш номер Делюкс, всегда выходит на море и сад, так как угловой. Подождали до 14ч, после чего нам дали карточки и администратор вышел с нами на улицу и жестами объяснил как пройти к своей вилле)) Во всех отелях дают карту с расположением территории, но не тут)) Кстати, когда подъезжаешь к шлагбауму, то его открывают сразу, не спросив ничего. Т.е. любой может въехать на территорию) Даже в 3х звездочных отелях есть пропуски для авто) Поднявшись к себе в номер, мы небыли впечатлены номером, на картинке все красиво, а в живую..( Обои в некоторых местах отходят, на террасе следы замазки для швов везде, где стоят кондиционеры - торчат провода и доступ к блокам (опасно для детей). Лежаки с матрасом не особо чистые. Свет на террасе есть только в одном месте, там где лежаки света нет))) зато терраса по буклетам 143кв м)) Номер точно не стоит своих денег, а за 3 ночи мы отдали 38800₽ с завтраком. Завтрак отдельная тема)) Меню особо не располагает, если вы на ПП, то мало, что найдете для себя, ребенку тоже особо есть нечего) В первый день был повар, который при тебе жарил омлет, на второй его не было, на третий разломали печь и на ее месте были ободранная стена)) Завтрак на троечку) Если не на 2, если сравнить с Кемпински, то вообще на 1)) Тренажерный зал. Если это можно назвать залом) Маленькое помещение, тренажеров мало, блины максимум на 50-70кг можно собрать, зато гантели начинаются от 20кг)) про беговую дорожку вообще забыли) Вообщем не получилось держать себе на спорте) На 5 звезд отель никак не тянет. Кстати, ресторан у них был на реконструкции и предлагают доставку с соседнего ресторана "Высота". Мы там были, все отлично в ресторане, вот только у них постоянный завал и блюдо приходиться ждать, я представляю если заказ в Арфу.. наверное можно будет умереть с голода)
Территория отеля чистая, много ведется работы по улучшению, но пока оставляет все желать лучшего. Отель находится на набережной, от Олимпийских объектов находится на большом расстоянии, но для нас не проблема, так как мы гуляли с ребенком. Для кого важно расстояние - учтите это)
При выезде, на ресепшене девушка поинтересовалась, как нам отдых? Я ответил: что ожидали лучшего! был получен ответ: Спасибо, у вас все оплачено=))) Даже "до свидания" и приезжайте к нам не было услышано))
Читать полностью
2
29 мая 2018 | Anna L
УЖАС! Очень плохо!
Остановились семьей на два дня! То что мы увидели нас повергло в шок! Какие там 5 звёзд, хотя цена полностью соответствовала 5 звёздам! Сервис ужасный. Доп. кровать для ребёнка ждали 4 часа!!! Кругом ремонт, между шезлонгами ходят строители. Ресторан не работает. В нем ремонт идёт полным ходом. Даже во время завтрака работает перфоратор и вся пыль летит на еду! Спорт зал в плачевном состоянии. Инвентарь опасен для жизни! Переехали в Редисон. Это ДА!!!
Читать полностью
4
08 июня 2018 | Ekabeka
Стройка в начале июня
Приехали на 2 дня и жили на стройке. Главный ресторан работал только на завтрак и половина была так же в стадии реконструкции, кофе выпить/пообедать негде, везде снуют рабочие, 1-е июня, а у них там и конь не валятся, с такими темпами к концу сезона отремонтируют возможно...в общем, совершенно не стоит потраченных денег
Читать полностью
10
22 июня 2018 | Alexander P
Очень понравилось
Были с двумя детьми в июне 18. Подживали в основном здании несколько дней. Остались очень довольны! У нас не было стройки и шума) отель на 5ку. Без особых замечаний. Немножко бы добавить приветливости Персоналу и было бы супер ;), но я думаю на это сложно расчитывать в России. Ребята стараются, но без фанатизма и без улыбки, а именно позитива очень бы хотелось на отдыхе. По номеру замечаний нет, только всякие мелочи. Заселили нас на 3 часа раньше положенного (большое спасибо!), доп кровать ребёнку принесли сразу, территория красивая! Отдельная благодарность ресторану! На территории Чайхона #1, и еда и сервис на высоте! Классный завтрак! До этого жили в соседнем Radisson Blue. Из-за ЧМ2018 там были заградительные цены, поэтому остановились в Арфе. Не пожалели! Рекомендую!!!
Читать полностью
6
30 июня 2018 | Ульяна К
Отдых испорчен
Этот отель конечно не 5 звёзд, 3 звезды и не больше, когда есть с чем сравнить, это становится совершенно очевидно. Первое, что бросается в глаза-это абсолютно безразличное наплевательское отношение персонала. Когда мы подошли к стойке регистрации, оба ресепшиониста делали вид, что не замечают нас, пока мы первые не поздоровались. У нас был номер premier suite с видом на море. Номер пошарпанный, балкон грязный, его за 4 дня так и не убрали. Но самый главный минус (мы правда это поняли, когда наступила ночь) прямо под нами располагалась чайхона. И каждый день до 5 утра бомбила музыка. Спать было невозможно. За ночь по несколько раз приходилось звонить-на что нам отвечали, мы попросим сделать потише. За 4 дня мы так нормально и не спали-засыпать приходилось не под шум моря, а под тынц-тынц. И это все «удовольствие» за абсолютно неадекватную цену. Разочарование и злость-вот впечатление от этого отеля, больше никогда сюда не приедем. Приезжайте в Сочи, но выбирайте другие отели-море отличное, пляжи достойные. Жаль, что иногда попадаются такие отели, которые не уважают своих клиентов.
Читать полностью
6
09 июля 2018 | Izvekivamari
Больше не поеду
Отель не соответствует заявленным пять звёзд.Завтрак не вкусный.Шампанского нет,фрэшей нет,кофе отвратительный.На бассейне наливают напитки в пластик.повезло,что на вилле были одни,если бы был ещё кто-то,было бы не очень удобно
Читать полностью
8
22 июля 2018 | Nina S
Хорошо, если не придираться
Хороший отель для отдыха и проживания, прямо на Олимпийской набережной. Жили в отдельном трёхэтажном доме, там 5 или 6 номеров - море в шаге, возле каждого дома приличный бассейн, лежаки, зона отдыха, в доме общая столовая и кухня, общая гостиная с камином, ТВ и огромным диваном, лифт, кондиционеры везде)) Брали только завтраки - нам понравилось, разнообразно и вкусно. Соседи по дому с детьми готовили сами. Недостатки конечно есть, но для нас не катастрофические))) Мы не обращали на них внимание и не искали специально. В целом отдохнули замечательно, нам всё понравилось и мы остались довольны!!!
Читать полностью
8
04 августа 2018 | Алексей Т
Завтрак и плохой кофе.
Отель старается быть 5* это удаётся с точки зрения локации, номеров и особенно самих домиков где они расположены. Сервис внутри отеля почти на отлично. Хромает качество уборки, за неделю ни разу не убирались на балконе. Сам отель рекомендую, лучше просто нет в Адлере.
Но есть огромная просьба к отелю, относительно завтраков, которые обеспечивает чайхона#1 СДЕЛАЙТЕ кофе на завтраках вкусным, то что подаётся сейчас пить не возможно. Просил менеджера ресторана, просил на рецепшене отеля, все говорят да, да и все. 5*, ресторан который себя позиционирует на достаточном уровне и кофе из не вкусного аппарата!!! Пожалуйста Исправте это. Справедливости ради сами завтраки вкусные. Спросил про кофе у всех кто был рядом, все согласны с тем что кофе ужасное.
Читать полностью
4
06 августа 2018 | Sergey V
Стоит задуматься!
Останавливаться в этом отеле, значит потратить приличные деньги впустую. Остановились на одну ночь в период чемпионата мира по футболу, специально прилетели на матч. Отдельно стоящие виллы с бассейном - это конечно мечта для многих, а особенно для ряда постояльцев, которые бухали до ночи с посторонними лицами. Бассейн был занят кучей орущих детей, которых привели гости постояльцев, дабы тоже насладиться роскошью. На замечани не реагировали, а потом вообще вынесли постельное белье в общую гостевую зону и улеглись спать. Запах протухших шашлычных объедков, размазанная кетчупом и майонезом мебели сложно забыть. При обращении на ресепшн мне сообщили, что до 11 часов посещение гостей не запрещено. Стыдно создавать условия не для постояльцев, а для людей с улицы, которые ещё долго вылавливали свои ашановские тапки из бассейна. Аналогичные отзывы есть в интернете. Подумайте
Читать полностью
10
07 августа 2018 | Olga V
Восхительно!
Были всего 1 ночь, восхитительный отель! Красивая набережная. Обслуживание, все прекрасно, жаль, что всего на одну ночь, конечно дороговато, но это того стоит... Будете в олимпийском парке не пожалейте, остановитесь, хотя бы на пару ночей, попадаешь в дорогое подмосковье, только на море)
Читать полностью
8
11 августа 2018 | Gera770
Отель для настоящих любителей морского побережья.
Мне реально понравился сам концепт отеля. Есть главное здание, а есть трехэтажные коттеджи, где и был наш номер. Мы жили на 3-ем этаже, у нас была огромная веранда, вид на море, на сад, все замечательно.
В отеле достаточно чисто, комфортно, персонал вроде тоже очень отзывчивы, завтраки прекрасны, бассейн, спа, все отлично, хоть и не такие большие, однако, людей бывает там мало, все гуляют, либо на море идут.
Как и всегда, все отели портят свое доброе имя в мелочах. Например, когда мы пришли в спа, то там не выдали нам полотенца, попросили пойти в ресепшен за специальной карточкой, а там попросили у нас залог, а мы ведь в одних плавках и купальниках, не возвращаться же нам обратно в номер, и если вернемся, то возьмем свои полотенца.
Не додумали они идею с полотенцами. Советую им отдохнуть самим в нескольких других пятизвездочных отелях и поменять свои правила ради удобства гостей. Также, было очень странно когда при заезде нас попросили всегда ходить в каких-то браслетах. Это же ведь не летний лагерь, можно и без них. Еще мини-бар был пуст, но это мелочь.
Читать полностью
8
10 сентября 2018 | koshunchik1
Всё хорошо, но есть некоторые минусы(
Отдыхали в сентябре с маленьким ребёнком. В отеле все хорошо, есть лифт, но нет услуги предоставления ванночки для купания малыша, очень жалко. На пляж не спуститься ни с коляской, ни маломобильным людям(инвалидная коляска, слепым), нет пандусов вообще, дорожек к морю!!! Хорошо бы администрации рассмотреть этот вопрос( Есть только у закрытого отеля Редисон( в целом всё отлично!!! Хороший отель для отдыха!
Читать полностью
2
11 сентября 2018 | Юлия П
Несоответствие цены и качества.
Бронировали делюкс с видом на море с 10 по 17 сентября. Думали, хорошо отдохнём, но нет.
Сначала нас пытались заселить в номер с видом на сад, который стоит дешевле, но оплату взяли, как за вид на море. После всё же отвели в забронированный нами номер.
В общем, понимаю, что владельцу отеля хочется получить как можно большую прибыль, не вкладывая ничего. Но можно же хотя бы обновлять косметический ремонт в номере.
Номер маленький, ванная комната крошечная. Отошедшие от стены обои, отклеившиеся плинтуса, скрипящие дверцы в шкафу, погнутый потолок в ванной, плесень в душе (очень жалею, что в эмоциональном порыве не догадалась все это сфотографировать). И вся эта "красота", на секундочку, стоит больше ста тысяч за неделю! Ребята, вы серьёзно? Это же позорище.
В итоге попросили вернуть деньги и уехали в другой отель.
Очень жалко сотрудников на ресепшене, которым приходится оправдываться за недоработки своего руководства.
Читать полностью
4
13 сентября 2018 | dimkagri2012
плохое впечатление
От этого отеля осталось негативное впечатление. Первое это чистота в ванной комнате в номере, на постоянной основе там откуда-то появлялись мелкие насекомые, которые доставляли дискомфорт. На данный недостаток мы обращали внимание сотрудников на ресепшене, результат не поменялся. Второе и основное чем мы остались недовольны - мы решили посетить этот отель и выбрали его для медового месяца, как молодожены. О том, что мы молодожены, мы предупреждали, изначально, позвонили по номеру телефона указанному на сайте отеля, на что на сотрудник отеля ответил, что никаких проблем и они организуете презент в номере. Также о том, что мы молодожены и в скором времени приезжаем в отель мы писали на почту - ответа не последовало! Прибыв в отель, мы зарегистрировались и заселились в номер, соответственно там ничего не обнаружили, набрали сотруднику ресепшена на, что он выдал, что им было необходимо было убедиться, в том что мы молодожены (при общении с большим количеством людей выяснилось, что это единственный отель пять звезд, который просит такого подтверждения) и они все организуете к следующему вечеру. Далее было еще лучше, на следующий вечер ничего не появилось, о чем мы опять решили сообщить сотруднику ресепшена, на что он извинился и сказал, что все будет сделано на следующий день, мы решили подождать - как вы понимаете ничего так и не появилось! Работа персонала организована ужасно, гости не должны напоминать о том, что должно было находиться в номере по умолчанию, он же позиционирует себя как отель 5 звезд, соответственно эти действия говорят об обратном! Кроме того, вы в социальных сетях отеля распространяется информация о том, что молодоженам оказывается предоставляются дополнительные скидки на углу СПА цента в отеле и прилегающем ресторане Чайхана - о данный данных привилегиях мы узнали в последний день проживания из социальных сетей в вашем отеле - либо вони отвратительно инструктируют свой персонал, либо обманывают прибывающих к вам гостей!
Читать полностью
4
14 сентября 2018 | Curt2018
Внешне все круто , а внутри чайхана!
Отдыхали в сентябре , и есть о чем написать управлению данного отеля, который совсем не тянет на заявленные 5*, объясню почему ...
Начну с плюсов отеля :
- Классная территория , собственник безусловно постарался над дизайном коттеджей, которые с набережной смотрятся очень оригинально и современно
-Неплохой центральный бассейн , круто ещё что рядом с каждой виллой есть свой бассейн , именно благодаря этим плюсам общее впечатление не было негативным.
-Рядом пляж (про то, какой именно собственный пляж у Арфы напишу ниже), рядом набережная , это все очень удобно и доступно
-неплохо , не отлично , не плохо, работает ват фай
Минусы :
- В номере , который стоит не малых денег , учитывая 5* , просто остолбенели , увидев размеры маленькой кровати , в нашей компании люди от 1,70-1,90 см, некоторые с грудным ребёнком, намучались за те 3 ночи , что тут провели, на ресепшне объяснили что размер «куин сайз» во всех номерах данного отеля! 👍
- тренажёрный зал почему то работает с 9:00, т.е., даже проснувшись с 7;00, напоминаю в 5* отеле , ты , если просишь на ресепшне открыть зал , тебе говорят приходите к 9:00, это правило отеля !
- в номере пятна на коврах , разбитая стенка мини бара , который пуст , на бассейне виллы, разбит пол в нескольких местах.
- завтрак в целом неплохой , но скудный для этого уровня отеля , для 4* я бы сказал все гуд!
- пляж , это что -то, нет спуска для коляски , т.е. По жаре , ты начинаешь. 30-35 зарядочку по подъёму
- безобразный пляж , на который пускают всех кому не лень , мы так и не поняли , в чем прикол Сообщения от отеля, что у арфы свой пляж , если оказавшись на нем , ты видишь ещё толпы людей не из нашего отеля снующих по песочку в поисках тенька ...
Когда минусов больше , чем плюсов, это не есть хорошо !
Читать полностью
4
16 сентября 2018 | imns5024
Всё, что есть в этой гостинице на 5-ку, это место расположение!
Ужасная гостиница! Номера маленькие, ужасная кровать с выступами об которую постоянно оббиваешь ноги, грибок и плесень в номере, уборка номера оставляет желать лучшего, ковровое покрытие залито чём-то спиртным, уровень обслуживающего персонала на нуле! Отдельное внимание заслуживает ресторан в котором подаётся завтрак! Барабанная дробь это Чайхона 1:))) низкие столы на которых не реально есть, люди едят на коленках:((( Выезжали с боем выбивали деньги из гостиницы!
Читать полностью
8
16 сентября 2018 | Elena V
Отдых с семьей в августе 2018
Отель Арфа удобно расположен на первой линии моря. Номера маленькие,обычные.В номерах чисто, уборка и смена полотенец ежедневно.В виллах есть общая гостинная и кухня.У каждой виллы свой небольшой бассейн.Бассейн чистят. Есть аквапарк, с сауной и хамамом, открытый и закрытый бассейн. Хорошо там отдохнуть ,когда на море штормит. Отель настоящие 4 звезды,на пять звезд не тянет. Для такого сервиса дорого.Пляж неухоженный.
Питание -завтрак в Чайхоне №1 разнообразный,вкусный,но место для завтрака с детьми оборудовано не удобно.Низкие столики.
Отель идеально подходит для больших компаний с детьми,которые будут питаться и готовить самостоятельно.Рядом с отелем есть много магазинчиков,где можно купить мясо,молочные продукты и фрукты и овощи.
Читать полностью
10
20 сентября 2018 | Sova116
Отличный отель на первой линии от моря
В Адлере в отличие от Сочи, пляжи и море более уютные, чистые и комфортные. Отелей на первой линии с собственным пляжем 3-4 всего. Хотели остановиться в Рэдиссон, но ценник дороговат (18,800 руб), случайно обнаружили (минут 7 ходьбы по набережной) отель - виллы Арфа.
Отель состоит из отдельно стоящих вилл, в которых 5 номеров, по 2 комнаты на каждом этаже, в каждой вилле внизу общий Холл и кухня.
Отель новый, все новое. Сервис хороший.
На территории отеля московский сетевой ресторан Чайхана 1. Просто супер!!
Читать полностью
6
21 сентября 2018 | AlexBlockPsk
Три бала - три звезды.
Шикарное местоположение, креативное/интересное планирование территории: домики с номера, кухней, общей зоной и отдельным бассейном. Красивейшая территория с колоритной местной растительностью. Неплохой ресторан при отеле: на веранде приятно находиться в любой время дня.
Все эти плюсы, к сожалению, омрачены минусами.
1) Всё что писали про неприветливый персонал - правда. В работе с клиентами незаинтересованны абсолютно, создаётся впечатление что общаются под дулом пистолета ( если на ресепшене еще держатся и общаются на «вы», то в спа или ресторане плавно переходят на «ты», но не так, как будто вы старые друзья, а словно вы на рынке, что в 3х-стах метрах от гостиницы). В решении ваших проблем участия не примут.
2) Завтрак как в гостинице 3*, очень слабо.
3)Пляжа своего действительно нет, а общий куда идёте плавать откровенно в плохом состоянии. Кроме того, что плохо организована зона с лежаками, там просто напросто грязно!
Про снующих отдыхающих и гоняющих их работников отеля правда. Мешает не сильно, смотрится комично. Кстати этим занимаются товарищи в майках «спасатель». При нас сын с матерью купались, маму отнесло течением, сын не заметил. Вылез на берег и поднял панику. Горе спасатели просто «кирпичей» наложили и глазами хлопали. Вас если что могут и не спасти - рассчитывайте на себя)))
4)Карточки для пляжных полотенец и спа - это фиаско)))) думаю скоро залог попросят за посуду и халаты в номере. Ведь вы приехали за 10к с носа в день, чтоб «тиснуть» пару полотенец и халат.
Подводя итог: Сильно завышена цена. Как говорится, все разочарования от избыточных ожиданий. Не ждите 5*. Если хотите заехать в 5* - это рэдисон рядом.
Ехать сюда только по суперскидке букинга или триваго, тогда пойдет.
Читать полностью
2
30 сентября 2018 | Ксения В
Ожидания были намного выше
Впервые было так плохо, что родители попросили написать отзыв.
Что было не так:
1. Должен был быть ранний заезд, но потом сказали что его нет, потом сказали, что он есть
2. Заселяли 1,5 часа. В очереди были только мы и ещё одна семья. Семья была раньше, ушла в номер и вернулась, потому что ключи не работали
3. Заселили нас в номер на вилле, с видом на море, верандой, вроде бы все хорошо, но всю ночь не могли отключить кондиционер, пришлось ночью вызывать мастера
4. В номере был специфичный запах
5. На завтраке не было свежесваренного кофе, только из машины, которая могла брызнуть вам на одежду
6. Странная тема с полотенцами, брали дополнительно 2, нам дали карточки на них. Хотели вернуть на ресепшн, нас отправили в спа, а потом заставили писать заявление о том что мы вернули полотенца и отель возвращает нам за это 1000 рублей.
7. На пляже на лежаках не было мягких матрасов, хотя во всех 5 звёздах обычно есть
8. Не прибрались в номере, несмотря на наши просьбы
Читать полностью
6
30 сентября 2018 | Mrs_vika
Из этого отеля могли сделать конфетку 🤤 Но отлучилось то, что получилось 😅
Арфу мы забронировали на вторую часть нашего летнего отпуска (до этого жили в соседнем Рэдиссоне).
Цена. Чуть ниже Рэдиссона, но, по-прежнему высока для нашего побережья. Нт за отсутствием альтернативы опустим этот момент)
Заселение. Долгое. Если в Рэдиссоне входят в положено е и заселяют в любое время практически (были там 4 раза, всегда предлагают заселиться раньше), то тут сидели до 15. Было ощущение, что про нас забыли и только когда ребёнок уже начал крушить отель, они решили, что пора это прекратить 😅 и отправили нас в номер.
Арык мы забронировали на вторую часть нашего летнего отпуска (до этого жили в соседнем Рэдиссоне).
Отель. Не могу сказать, что все безупречно. Это реально не 5ка. Особенно на контрасте с предыдущим отелем. Номер довольно ушатан, углы стёсаны, на мебели явные следы износа, на полу пятна. Не сказать, что все плохо. Но недочеты есть.
Нам достался номер на первом этаже. В вилле несколько номеров, общая гостиная и кухня. Для семей идеальный вариант. На кухне имеются все нужные принадлежности.
Кроме общего бассейна на весь отель, у каждой виллы свой бассейн. По утрам освежится отлично. Но довольно холодный. То ли теневая сторона, то ли ещё что, но в августе было холодно купаться в нем. В основном же отлично.
Территория красивая. Утопает в зелени. Нареканий никаких.
Завтраки не плохие. Нареканий нет. По сравнению с Рэдиссоном скромные, но все свежее. Если бы это было в 3* я бы поняла, в пятерке точно они такими не должны быть.
Пляж ужасный. Это не пляж отеля, абсолютно точно. Грязно, лежаки жесткие, их зона обустроена плохо.
Обслуживающего персонала в отеле нет. А если и встретите, то они сделают вид, что они тут не работают.
Читать полностью
10
06 ноября 2018 | 19762304
Арфа
Очень хороший отель. Жили на 3м этаже виллы с видом на море. Есть лифт, что очень приятно 😀. Персональная огромная терраса с лежаками и стеклянными ограждениями. Из номера с панорамными окнами прекрасный вид на море и стадион Фишт. В номере есть все необходимое для 5звезд. По запросу принесли дополнительно для ребенка кровать-раскладушку. Очень понравился бассейн с горкой в центральном корпусе и ресторан. Авто можно припарковать рядом с виллой. Отличное место, рекомендую.
Читать полностью
6
08 ноября 2018 | Сергей К
Достоинства и недостатки
Останавливались на 4 ночи, с 1 по 5 ноября. Отель удачно расположен в первой линии у моря. Есть основной корпус с рестораном Чайхона и комплексом, состоящим из бассейна, бани и тренажерного зала и примерно 15 одинаковых 3-этажных коттеджей на 7 номеров каждый. Расположены коттеджи в 2 линии вдоль моря. Есть номера в первой линии с прекрасным видом на море. Возле каждого дома есть небольшой бассейн и лежаки. В каждой вилле есть лифт OTIS, на 1-м этаже общая кухня с плитой, микроволновкой и столовой, также общий холл с диванами и большим телевизором. Номера хорошо оборудованы, кровать комфортная.
Из недостатков. Все виллы абсолютно одинаковые, а ее номер обозначен только в одном месте - на задней двери, поэтому сложно ориентироваться, особенно в первые день-два. Выход из отеля организован только через основной корпус, хотя по периметру предусмотрены дополнительные калитки, но видимо для удобства службы безопасности все они были закрыты. Общий холл и столовая это хорошо, но когда собирается какая-нибудь кампания, то становится некомфортно, т.к. в номерах плохая звукоизоляциям. Нам вообще «повезло», в нашем холле была свадьба с музыкой и примерно 30 гостями. Рано утром они начали подготовку к событию в этом холле с шумом и криками, к обеду подтянулись гости, молодожены и музыканты, накрыли столы. Хорошо, что в этот день у нас была экскурсия. Когда вечером вернулись были уже тишина и порядок.
Читать полностью
8
19 ноября 2018 | olgabushmagina
Сочи зимой
Отдыхали в данном отеле зимой, на новогодних каникулах.
Повезло с погодой.
Из за маленького, относительно лета, количества туристов, нам попался великолепный номер на первой линии с видом на море. Лежишь и смотришь на море и набережную.
Зимой, в хорошую погоду, очень приятно гулять по Имеретинской бухте и Олимпийскому парку. Ходили пешком часами. Заходили в уютные ресторанчики, ездили в горы. Очень хорошо отдохнули!
Отель хороший, очень удобные коттеджи, с кухней, верандой, своим бассейном. Все удобства и территория на высоте. Прекрасный завтрак.
Цена - высокая. Конечно, такой отдых не может стоить мало, это понятно.
Читать полностью
10
05 января 2019 | Ekaterinazep
Уютно
Хороший отель, с достаточно высокой ценой, в летний сезон она скорее всего увеличивается вдвое, номер убирается ежедневно, территория ухожена и чистая, спа-зона и тренажёрный зал отелю, к сожалению, не соответствует: крошечный лягушатник для спуска с горки, два вида сауны. Кажется, для такого ценника эта зона должна хотя бы немного быть продуманнее и пошире. Шведский стол на завтраках в Чайхоне 1 при отеле, неплохо, голодными не уйдёте. Интересно, что тут творится летом? Кстати, публика здесь интересная 😂: все, что скоро выйдет в Louis, мы уже купили 😂, прям дефиле всевозможных марок, главное, видимо,чтобы они были слишком заметны 😂. На этом все, мне понравилась очень современная архитектура вилл-домиков, все со вкусом, молодцы
Читать полностью
2
07 января 2019 | Dmitry T
Пока сервис хромает
Много раз были в Чайхоне при отели, все супер.
Сейчас планируем поездку на несколько дней на лыжах в поляну и думали остановиться компанией в этом отели, но не могли понять, есть ли трансфер до поляны. Связались с отелем, спросили, будет ли организован трансфер до склонов?! Внятно ответить не смогли, сказали, что завтра перезвонят и смогут все сообщить.... записали все Контакты, я ещё переспросил, вы точно перезвоните?! прошло три дня - тишина.так и ждём ответа. Всем на все пофигу.
Читать полностью
4
08 января 2019 | Марина
Это далеко не 5*!! Полное разочарование
Отдыхали на праздники с мужем, в том числе и на Новогоднюю ночь! Жаль, что прочитала отзывы после того как заехали.. действительно отзывы соответствуют. Заселили быстро, заезжали в 17:00. Довезли до домика на каре, также помогли с багажом. К номеру и самой вилле нет никаких вопросов. Но обслуживание никак не на 5*. Попросили принести вазу для цветов-принесли. Также была просьба 2 бокала на НГ, так как в номере и на кухонной зоне их нет. Звонили 3 раза на ресепшн , каждый раз персонал обещал что принесут в итоге перекидывали просьбу друг на друга и нам пришлось идти самим в главный корпус и просить в Чайхоне. Казалось бы мелочь, но это даёт свой отклик о заявленных звездочках.
Спа зона хорошая, бассейн небольшой.. в сауне и хамаме пахнет приятно! Но! Что за бред с полотенцами? Нужно оставлять залоговую сумму, чтобы взять полотенце в спа.
По поводу чайхоны пошли в новогоднюю ночь туда в часа 2, в нижнем зале проходил корпоратив и мы хотели покурить кальян, на что официант уточнив у менеджера ресторана, сказала что из за вечеринки обслужить нас не могут. И уже попрощалась с нами но Потом подбежал другой официант и сказал что есть второй этаж где все и курят кальяны и отдыхают и проводил нас туда))) вообщем понятно)))
По поводу завтрака утром - это полный провал. Это не пятерка, ребят , ни в одной пятерке не было таких скудных и никаких завтраков. Единственная еда которой мы обрадовались это омлет который готовят по просьбе - но и тут нас ждал сюрприз, он настолько жирный и весь в масле что кушать невозможно. В остальном были круассаны кофе , сосиски , на пару овощи(из пакета заморозка!!), огурцы и помидоры. и самый капец нарезка колбасная и сырная с засохшими краями!!!! Что видимо осталось с новогоднего праздника то и подали!!!
Ещё больше всего запомнилось как персонал стоял над душой и каждый заглядывал в твою тарелку и не сводили глаз. Это ужасно напрягало! Оставили неприятный осадок после завтрака!!
Вообщем что могу сказать в целом! Они бы могли сделать из этого отеля все шикарно, но все недоделано что ли!! Я не знаю, но отданных денег жаль!! И больше не поедем сюда. При всём уважении к остальным мнениям, я сказала как есть и советую лучше поехать в тот же редисон рядом. здесь вы вряд ли получите заявленный сервис и отдых...
Читать полностью
4
16 февраля 2019 | _vesna2009
Удивление на грани разочарования
Приехали с семьёй на 5 дней. Из плюсов у отеля расположение и концепция: пляж и набережная видны из окна. Бассейн и ресепшн СПА - всё чисто и очень приветливый персонал. Единственный момент «спасатели» в бассейне отличаются от смены: один приветливый и следит за соблюдением правил, другой смотрит в телефон. Из минусов: у отеля, видимо, нет сильного управляющего: ресепшн не выполняет обещаний: сказали что Детский клуб откроют, но без аниматора. В итоге в нём остались стулья из конференц зала. Выход на набережную то открыт настежь, то проход только по ключам от номера. Основная проблема - это ресторан. На завтрак ходим в Чайхону N.1 1) готовые блюда (Овощи на пару, Рыба, курица, гречка и тд) очень солёные, есть невозможно; 2) Овощи в нарезку заветренные; 3) запеканка просто «хрустит» от сахара. По сервису: столы без приборов, официанты не предлагают даже напитки - самообслуживание тотальное; 4) в корзинах с хлебом нет щипцов - гости пользуются руками; тарелки под блины и другие десерты стоят через проход к фруктам. Возле стола с чаем нет контейнера для упаковки от чайных пакетиков, лимон заветренный; сегодня взяла чашку, а на ней какие-то пятна снаружи и внутри разводы от заварки; кофе машина готовит напитки сразу с сахаром, эспрессо пить невозможно, это просто не кофе. После бассейна зашли на ужин, заказали люля-кебаб, куриные котлеты - пересолены, рыба на грани срока годности, мясо в щавелевом супе не прожевать. А чайник обычного чёрного чая принесли с привкусом мыла, видимо чайник плохо помыли... Разочарованы и неприятно удивлены.
Читать полностью
8
20 февраля 2019 | Андрей Я
Хорошее размещение
Неплохой отель. Удивляют низкие оценки. Да, до 5 звезд не дотягивает, но в целом вполне достойно. А уж отелей с собственной зеленой территорией на первой линии в Имеритинке еще поискать надо.
В основном гостей размещают в бунгало, хотя в центральном здании тоже есть номера. Практически во всех номерах есть хотя бы боковой вид на море. На бунгало приходится 4-6 номеров в разных планировках, есть общая кухня, гостиная, веранда и небольшой открытый бассейн (зимой не работает). В самих номерах главная проблема, что является бичом всех отелей российского дизайна - розетки. Их мало в принципе и нет вообще там, где они нужны. Поэтому чайник с чайными принадлежностями (5 звезд все таки!) им пришлось установить на чемоданнице (см. фото). Спорный, прямо скажем, вариант. Сам номер вполне чистый и уютный, для 5*, пожалуй, маловат. А посколько номер маловат, то кровать на деревянном подиуме - проблема, я постоянно об нее стукался ногами.
Завтраки нормальные. Яичницу пожарят по вашему вкусу, блинчики сделают. Свежевыжатые соки и прочие изыски отсутствуют.
Интернет и TV порой работают с перебоями.
Прямой выход на пляж.
Во внесезон подышать морским воздухом - самое оно. Но в сезон, наверное, не посоветую, ибо ценник конский.
Читать полностью
10
23 марта 2019 | Elena S
Море видно из окна!
В отеле три линии коттеджей и основное здание, первая линия с видом на море. Вид шикарный! У нас был номер 1307 в коттедже. Коттедж представляет собой 3х этажное здание: на первом этаже общая кухня и зона отдыха с диванами и телевизором, второй и третьей этаж это номера, на удивление в каждом коттедже есть лифт! У домиков есть место для парковки авто, выход на набережную и бассейн в шезлонгами столиками и стульчиками, с третьего этажа есть выход на крышу, там т.ж. есть столики и шезлонги. Очень красивая территория зелёная и вся в цветах. В номере есть вода, холодильник, чайник все для душа, полотенца меняли и делали уборку каждый день. До олимпийского парка пешком порядком 20минут. В сезон этот отель стоит неоправданно дорого( мы за неделю проживания (без питания) заплатили около 40к и это февраль.
Читать полностью
8
24 марта 2019 | amakarov63
Пять звёзд?
В этом отеле останавливались на две ночи. Прибыли в 13:30, заселили в "виллу" сразу, check-in с 14:00. Персонал приветливый, вежливый. Вилла - это отдельные домики на территории отеля. В каждом домике шесть номеров. Два номера на первом этаже, три номера на втором этаже, один из которых семейный двухкомнатный и один номер delux на третьем этаже. В главном корпусе имеется десять номеров. В главном корпусе также находится фитнес зал, бассейн, сауна, входит в стоимость номера. Домики оборудованы общей кухней (плита, холодильник, посудомоечная машина) с обеденным столом. На первом этаже имеется общая зона релакса с телевизором, диванами. Да, с домике имеется лифт! Номера оборудованы всем необходимым. В первую ночь пропало напряжение, домик был полностью обесточен. Хотя это пяти звездочный отель! Стационарный телефон также не работал. Утром позвонил по сотовому на ресепшн, удивились, что нет света. Через пять минут пришёл мастер, ещё через 20 минут появилось напряжение. Не считая досадного эпизода с напряжением, в целом впечатление от отеля положительное. Ресторан это отдельная тема. Шеф-повару респект. Обедали "за наличные", меню разнообразное, приготовлено очень вкусно. Но организация завтраков - сплошной минус. Посетителей на завтрак значительно больше, чем на обед, нормальных обеденных столов мало. Голодными не останетесь, но ассортимент блюд очень скудный. Явно не пять звёзд.
Читать полностью
10
30 марта 2019 | Мария🐝
Прекрасный Отель
Прекрасный Отель на самом берегу моря.
Несмотря на то, что Отель был открыт давно и, возможно, пора уже обновить номерной фонд, так или иначе, в целом очень хороший Отель.
Близость к морю, набережной, много ресторанов вокруг, близко аэропорт. Очень качественный сервис.
Все отлично!
Читать полностью
8
10 апреля 2019 | Kirill M
До 5 звёзд не дотягивает
Казалось бы очень удачное место - первая линия пляжа, собственная большая парковая территория, хорошие номера и бассейны в каждой вилле, должны радовать до восхищения. Но при посещении отеля у меня этого не получалось. За время с момента открытия отеля его отделка подобведшала, что больше всего неприятно при оплате за 5 звёзд. При заселении в номерах, расположенных в вилле, нужно быть готовым, что там будут жить и другие гости, а какими они окажутся соседями: шумными, драчливыми, семейными, молодыми и т.д. можно узнать только после въезда в номер. В ряде случаев это может и удобно, в этом случае порадует просторный общий холл с большим телевизором, кухня. Но приятно от этого может быть не всегда. Компании соседей могут мешать отдыхать, или досаждать лишними приветствиями и вопросами, когда этого не хочется. Каждый должен выбирать для себя. Поэтому несмотря на плюсы, цена этого отеля чуть выше предлагаемого качества.
Читать полностью
2
12 апреля 2019 | EkaterinaSSS1981
Ужасно!!!!!!
1. Номера грязные и обшарпанные, такое ощущение, что делали на скорую руку! Вся мебель разваливается.
2. Выход на набережную они закрыли, некоторые жители отеля и мы тоже были вынуждены перелезать через забор.
3. Постель была грязной. Плитка в ванной жуткая во всех смыслах.
4. В бассейне просят депозит за полотенца 1000 руб/ за 1 шт. или нужно нести из номера, халат также нужно нести из номера.
5. На территории отеля (около ресепшн) Работает один ресторан «Чайхона N 1” ...случайно попали на кухню, у них там велись ремонтные работы и еда готовилась в жутких условиях... бетон летел прямо в еду. Готовила женщина из снг в грязном национальном халате!!!
6. Вода в бассейнах, которые около коттеджей, слита и все бассейны грязные и даже не закрыты, чтобы клиенты не видели этого безобразия.
7. На балконе Плитка очень скользкая, никакой безопастности. Ребёнок вышел на балкон, когда был дождь, поскользнулся и чуть не вылетел с балкона.
8. С кондиционерами проблемы ....
9. На фото, при входе в коттедж ....
Читать полностью
10
20 апреля 2019 | Татьяна
Прекрасный отдых.
Я понимаю, что во всем и всегда можно найти минусы, но некоторые отзывы просто удивляют. Мы собрались на отдых в Сочи неожиданно и в итоге остановились на этом отеле, чему в итоге были очень рады. Прекрасный отель, уютный, аккуратный, др аэропорта 15 минут. 2 минуты до набережной, не знаю кто перелазил через забор, чтобы туда попасть, потому что карта-ключ от номера прекрасно открывала все замки, которые были на калитках или на большой стеклянной двери, ведущих к набережной?! В номерах чистота, убирали в номере и меняли постельное белье каждый день! В пешей доступности олимпийский парк, Сочи-парк, отличное кафе «Кактус». Прекрасная набережная, вдалеке от дорог и машин. У нас был включён завтрак в “чайхане N1”, выбор хороший, голодным точно не останешься. Отдельно хочется отметить терпеливых и внимательных официантов, на которых, к сожалению, срывались некоторые отдыхающие. Да, мест для рассадки было маловато, но это точно не вина ребят. Они носились туда-сюда постоянно, пополняя опустевшие блюда едой и принося чистую посуду для напитков, но особо недовольные и нетерпилывые гости будто не замечали этого! А жаль...
Нам понравилось все! Месторасположение, персонал, чистота и отличная территория. И мы очень хотим вернуться снова! Спасибо за чудесный отдых.
Читать полностью
10
25 апреля 2019 | Vadim1234567
Высокий уровень
Приезжал в Сочи по работе в апреле 2019 года. Отель очень понравился. Расположен непосредственно на благоустроенной набережной. Есть выход к морю. На территории все очень красиво и благоустроено. Есть Спа с бассейном и детской горкой. Отличный ресторан. Номера чистые. Размещение в отдельных трехэтажных дизайнерских коттеджах. Внутри коттеджа несколько изолированных комнат. Все как в Европе:))) Территория закрытая, без доступа посторонних.
Читать полностью
4
30 апреля 2019 | Kompromat
Явный упадок сервиса, но руководству все равно
В отеле не первый раз, но в этом году ощущение явного упадка. Номера обветшавшие, шезлонги поломанные, не особо чисто. Завтраки в «чайхане» скудные, не рассчитаны на количество гостей, столы и стулья неудобные - низкая посадка. Особое негодование по поводу обслуживания - персонал совсем не ориентирован на гостей, про просьбы забывают моментально, в целом, наплевательское отношение. Короче говоря, отель не тянет на пять звёзд совершенно. Рекомендую выбирать для отдыха что-то другое!
Читать полностью
10
04 мая 2019 | Natalia E
Особая атмосфера
4 дня пролетели на одном вдохе... особая атмосфера этого места завораживает и обладает какой-то магической силой 😊.
Из «пряников»- заселили ранее 14 часов, по готовности номера. Очень гостеприимный персонал. Уборка номеров и замена полотенец ежедневно.
Размещение в трёх этажных коттеджах с собственной верандой. В зависимости от типа номера размеры веранды отличаются. Отличный вид на море. Большое количество зелени, а так же индивидуальные бассейны у каждого коттеджа.
Каждый коттедж имеет большую общую (на 5 номеров) зону отдыха с телевизором и Ливанами. Кухня оснащена всем необходимым. Очень удобно для размещения с детьми).
Не смотря на то, что в коттедже 3 этажа, есть лифт 😜.
Бассейн открытый с подогреваемой водой, крытый, спорт зал, сауна и хамам находятся в главном корпусе. Нужно прогуляться) в дождливую погоду не очень комфортно 😕
Завтрак так же в главном корпусе. Очень разнообразный и вкусный 👍.
Из «минусов»: все дни телевизор нас приветствовал чужим именем 😂😂😂😂. Так же, Отель находится на первой линии и выход на набережную происходит через ресторан. Каждый раз с нами «прощались» как с гостями ресторана и по возвращению предлагали столик 😂😂😂
Ресторан «чайхана» - отдельное спасибо! Большое разнообразное меню 👍
Итог- Отель на пятерку! Рекомендую друзьям и обязательно вернусь уже с семьей 💞
Читать полностью
2
04 мая 2019 | Каролина К
Испорченный отпуск!
Перед тем как выбрать этот отель читала отзывы, что он не соответствует 5 звёздам, но мы особо не придирчивые к мелочам, поэтому подумали что отдых все равно в таком отеле не может быть плохим, но убедились, что стоит прислушиваться к отзывам. Это просто кошмарный отель!!! Хорош он только если на него смотреть со стороны. Сервис в целом, номера, бассейны, любые условия даже не соответствуют 5*, и даже ни 4*. Если честно, худшее место в котором пришлось побывать. Расстройства с момента как ты переступаешь порог.
По порядку. Заселение- привезли нас и наш багаж к домику 1.1 самый дальний, около домика свалка лежаков для пляжа , досок для навесов и прочей амуниции для пляжа (потому что не пляжный сезон), хранят они его там. Поднялись в номер- в этом домике вид на сад- это вид на забор и заброшенные здания на соседнем участке (домик стоит в притык к забору), а самое что повергло в шок это отсутствие и горячей и холодной воды! Люди с дороги обычно хотят помыться, сходить в туалет...! Если бы нас хотя бы предупредили при заселении, то отношении было бы иное. Имейте в виду, если у Вас маленькие дети, то слышимость в виллах, будто вы все вместе живете ( в отелях 5 звёзд должна быть повышенная звукоизоляция), если кто-то выходит в общий холл, то о сне речи быть не может, слышно даже если люди будут шептаться, а если ваш номер у входной двери в виллу на первом этаже- вообще отдыха не ждите, двери все без доводчиков и закрываются только если ими сильно хлопнуть. Тихих номеров нет! Честно, ревела в первый день от расстройства. Последней каплей оказались пьяные тела валяющиеся в общем холле, тут конечно вины отеля нет, но мы попросили нас переселить в номер соответствующий описанию при бронировании.
Переселены в виллу 2.3, в номере кроме нас уже жили муравьи, очень много муравьёв, нашли три муравейника, но решили остаться уже там! Муравьи были во всех вещах, в кровати, в душе. Ещё не работал в номере телефон, а поскольку ресепшн находится далеко, это создавало неудобство, поскольку вопросов к персоналу возникало много (каждый раз ходили, потом стали звонить с мобильного), про нерабочий телефон озвучивали вопрос несколько раз, никаких действий от персонала.
О завтраках.Кухня не успевает, уже через пол часа всё съедено, людям некуда сесть, столы большие на 4-8 человек, за столом садились по 2-3 семьи, при этом часть людей ходит по залу в поисках места. Еда не вкусная, персонал не может внятно ответить хоть на один вопрос. Все просьбы выполняются очень медленно и без энтузиазма.
О спа зоне. Двери в хамам и сауну не закрываются плотно, на бортиках бассейна плесень. Полотенца выдаются под депозит 1000 р. (очень насмешили), халат нужен свой, так что если вы приехали зимой, то будете шагать в бассейн в своем халате и куртке, ну это мелочи. Мужу понравилась детская горка в бассейне, где был подхвачен энтеровирус. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! Аптечки в отеле для оказания первой медицинской помощи нет, круглосуточные аптеки далеко, скорую вызвать сотрудники отеля не смогли, помощи никакой оказано не было, о любых просьбах забывали моментально, воду в номер принесли через час а чай так и не принесли вовсе!
Есть еще 1001 недостаток, которые можно перечислять бесконечно, даже телевизор работал с перебоями и очень маленький) Не представляю кто пишет положительные отзывы... Абсолютное не соответствие цена/качества.
Читать полностью
8
07 мая 2019 | Mishyusik
Необычно
Достаточно уютно в отдельных домах. Вид на море завораживал. Углы у кровати сильно мешают, постоянно бьешься. Завтраки такие. Кофемашина одна и постоянно ломалась. Бассейн хороший. Даже водная горка есть.
Читать полностью
8
12 мая 2019 | Динар И
Отдых на вилле у моря!
Отель очень даже хороший! Идея с Небольшими виллами у моря это круто! Два шага и набережная. Сон под шум прибоя! Что ещё надо для счастья! Есть несколько субъективных моментов, которые привлекут внимание требовательных гостей. Персонал ! Это беда многих отелей в России. Ну как то поприветливей надо с гостями. Понимаем, что тяжелая очень работа на стойке регистрации, но ВЫ лицо отеля! Улыбнитесь сделайте вид что вы рады гостям! Но самое острое впечатление от завтрака в отеле в чайхана номер 1! Столы либо на полу либо у тебя под подбородком. Но это не самое страшное!! МУЗЫКА!!! Это жесть!!! Администрация - это утро в солнечном Сочи, а у вас Музыка как в ночном клубе шарахает по мозгам. Просил убавить громкость, убавили, но минут через пять опять дыцн дыцн дыцн! В таком ритме завтракать у моря- портить себе весь отдых! Но отмечаю, что завтраки хорошие, свежевыжатый сок, кофемашина, отличная выпечка.
Читать полностью
10
24 мая 2019 | Артур З
Прекрасный отель с шикарной террасой!
Отдыхали с супругой в этом отеле в конце марта. Расположение отеля одно из лучших в Адлере - море в нескольких метрах, рядом находятся кафе, рестораны и магазины, да и до ближайших достопримечательностей рукой подать.
Заселили нас моментально, учли все наши пожелания и дали номер в виллах на первой линии. До номера нас проводили и донесли наши вещи. Мы бронировали номер Deluxe sea view, так что нам достался весь 3 этаж с собственной террасой. Номер отличный с панорамными окнами, но если присмотреться, то номер требует косметического ремонта. Терраса шикарная - огромная, есть шезлонги, море совсем рядом - всё основное время проводили здесь. Соседей по вилле не было слышно и почти не видно. Шумоизоляция хорошая - кроме шума моря ничего не слышали.
Территория отеля большая, красивая. Убирались каждый день - довольно хорошо. Персонал не вызвал нареканий. Завтраки на четверочку - голодным не останешься, но всего понемножку и как-то экономично для пятизвёздочного отеля. Бассейном и спа-комплексом не пользовались, так что про них ничего сказать не могу.
В целом отель понравился, с удовольствием вернёмся снова!
Читать полностью
10
30 мая 2019 | ylopi
Самые лучшие впечатления за один день......
Проходил обучение в Москве, целых две недели. Сидя как то на курсах, понимаю все, хочу отдых. В один из отпусков был в Сочи в Рэдисоне, очень понравилось. Гуляя по набережной, заметил эти виллы, понравились. А тут зашел в букинг и получилось заказать на один день номер. Что понравилось:
1. Заказ через букинг быстро, ответили в течении часа.
2. Такси от аэропорта до арфы - 600 р, можно дешевле, если не брать в аэропорту как я, а через приложение заказать. Я прилетал ночью, не стал париться.
3. Очень уютный номер, вила состоит из двух этажей и двух номеров , по два на этаж. Может есть и больше, у меня был такой. На второй этаж есть, даже лифт )
4. Очень просторный номер, хорошая отделка. Понравилась душевая, я не маленький 1 88 и 118 кг, в ней поместился, стенки не задевал.
3. Кровать и подушки - отлично, большой шкаф для одежды, сам шкаф зеркальный.
4. Плотные занавески, чуть не проспал. Отдернул и ба, уже утро оказывается, а в номере темно.
5. В обещй зоне телевизор и большая кухня.
7. На кухне есть все принадлежности, при желании можно самому готовить. Но кто будет мучить свою вторую половинку )
8. Шикарная кухня и отличный обслуживающий персонал. Как меня уговорили на торти я и не заметил. Это был самый вкусный медовик с шариком мороженного. К сожалению не запомнил имени официантки, но мне понравилось. Спасибо ей. Может ради него еще раз и приеду).
9. Завтрак шведский стол, но со своими добавлениями. Очень вкусный. Есть красная рыба, мясо на мангале, нарезки разные, сыры. каши. Очень классная выпечка, не хотел уходить.
10. У каждой вилы свой маленький бассейн, вообще классно, с номера прямо в него и проснулся, вода отличная. Хоть был и в конце мая.
11. Шикарная спа зона и внутренний бассейн, даже есть маленькая горка, но ..... она такая быстрая. Сказывается масса, чем больше - тем быстрее. Для дете безопасно, их массы не хватает разогнаться.
12. Шикарный хамам, один из лучших. А я их перепробовал много.
13. Хороший бар, много качественной выпивки.
14 Отличное расположение, в 10 минутах ресторан Лалула. Очень вкусное место.
15. Собственный пляж, первая линия, но к моей дате только начали его обустраивать.
16. Хороший небольшой спорт зал, можно не прерывать тренеровки.
17. Расположение удобное, утренняя пробежка по набережной и ты в номере сразу.
18. Круглосуточная стойка регистрации.
Что не понравилось:
1. Понимаю что не обязаны были, но не увидел повышения лояльности. Приехал в 3 ночи, попросил бесплатное продление до 16 00, отказали. Хотя номера свободные были.
2.пожалуй и все.
Если спросите рекомендую или нет, то да, рекомендую.
Очень хорошо в межсезонье, цены становятся адекватными. Да и вода не очень холодная. У меня была 19, никто не купался, дм и небольшой штормик был. А нам что, сибирякам ) это уже жара, а тут вода теплая.
Читать полностью
10
05 июня 2019 | Liudmila
Отель потрясающий !!! Комфорт и Обслуживание - высший класс !!!
Всегда останавливаюсь в этом отеле и на отдых , и по работе . Дизайн и комфортабельность отеля поражают . Первая линия прекрасного пляжа ,
. Чувствуешь себя комфортно и безопасно . Высокий уровень обслуживания , прекрасная Кухня !
Если номер на вилле , то персональный бассейн и удобная кухня и кинозал в вашем распоряжении.
Невероятно красиво и современно
Читать полностью
4
09 июня 2019 | Анна
Разочарование
Пятизвездочная корона на пустой голове.
Пять звезд. Какие ассоциации возникают у среднестатистического туриста при этом словосочетании? Роскошь. Комфорт. Потакание капризам гостя. Весь мир к ногам туриста и тд. Однако, великолепие Черноморского гостеприимства в отеле "Арфа" возвращает в суровые реалии действительности туризма по-русски, окуная мордой в сервис.
Итак, что же из себя представляет отель Арфа 5 звезд?
Шикарная территория на набережной, уютные дома, чистые номера, хорошая ежедневная уборка и приветливые официанты в ресторане отеля. Однако, полное отсутствие клиентоориентированности не дает туристу шанса в полной мере насладиться красотой отеля.
Обслуживание 24ч в сутки отсутствует. Минибар пуст. На вопрос,где можно ночью купить воды (кулера на этаже не оказалось), сотрудники отеля заботливо показывают дорогу до ближайшего круглосуточного ларька. Средство от комаров не предусмотрено. Те же участливые сотрудники советуют закрыть дверь на балкон, дабы насекомые не залетали в номер. Полотенце для пляжа дается под залог, видимо руководство опасается,что туристы этого шикарного отеля захотят привезти с собой сувенир в виде местного полотенца в затяжках.
В ресторане при отеле волшебство продолжается. За завтраком по системе "шведский стол" не оказывалось хлеба для тостов, воды в бутылках или даже кулера. Яичница-глазунья под заказ готовится 40 минут. Окрошка из основного меню подается только на кефире, заявленного в меню кваса нет в наличии. Так же как нет и обьяснения, почему цены на алкоголь живут своей жизнью, а в частности, более дешевый в рознице коньяк стоит дороже своего собрата такой же звездности; при этом к великому сожалению персонала в наличии есть только дорогой вариант. Еще больше удивило бутылочное пиво Крушовице отечественного производства по цене 400 рублей в баре отеля.
На пляже 5звездочного отеля, где гостю предоставляется шезлонг под общим тентом, нет вобще никаких услуг. Ни бара,ни массажа,ни детской площадки.
Из этих недочетов и сложилась полная картина.
Расположение - 5
Питание - 3
Обслуживание - 1
Как жаль,что нет желания вернуться вновь
в этот красивый отель, впечатление о котором изгажено неумелым менеджментом руководства!
5 звезд-это уровень. Это марка. Это статус,которому нужно соответствовать каждый день и каждую минуту. Гость отеля "Арфа"-это персона особого статуса. А на деле-заезжий турист стандартной "трешки",где для полного колорита только в морду не плюнули.
Читать полностью
2
15 июня 2019 | Анна А
Отель 3 звезды
Отвратительно все! Начиная от встречи на ресепшн, заканчивая пляжем. Хорошо, если сможете искупаться и не сломать ноги на камнях. На так называемой вилле номера крошечные, основное пространство - общий холл, напоминающий общежитие. Пошла на ресепшн спросить, что в моем номере с маленькой кроватью улучшенного. Ответ: просто так называется. А кровать - это квин сайз (новый стандарт придумали)))). Мой вопрос: то есть хуже номеров нет? Ответ: да, хуже номеров нет. ))) Хотела уехать в тот же день, но поняла, что деньги не верну никогда. Как и залог за старые страшные полотенца - 2000 р. обещали вернуть через 30 дней)))). Под окнами разрешено парковаться, поэтому на лавочке не посидите, там старая рухлядь паркуется, что глаз точно не радует. Бортик бассейна кривой и драный, прикручен болтами, лестница держится на честном слове. Берегите ноги. Чтобы выйти на набережную - надо бежать к единственной работающей калитке, все остальные закрыты наглухо. О каких 5 звёздах вообще идёт речь?! И хотелось бы посмотреть в глаза тем, кто пишет хвалебные отзывы, вводя других в заблуждение. Приехали сюда из Rixos на Красной поляне. До этого жили в Radisson. Арфа даже близко не соответствует 5 звёздам. Можно с порога упасть в кровать (расстояние позволяет) и плакать))))
Читать полностью
2
16 июня 2019 | Дмитрий
Отдых, который не удался
Это не 5*, это шарашкина кантора.
Собирались забронировать номер через юр.лицо. Написали сообщение по почте, на адрес, который указан на сайте. На возникшие вопросы нам ответили и сказали, что бронировать номер для юр.лиц необходимо по телефону. Позвонили по телефону. Там только с 3 раза поняли, что нам требуется забронировать номер через юр.лицо (ощущение, что человек никогда не сталкивался с подобной задачей). В итоге сказали на почту выслать реквизиты для выставления счета. Мы это незамедлительно сделали, но счета и даже ответа не дождались, хотя после этого еще 2 раза пытались связаться с данным отелем. Как итог: больше недели потраченного времени.
Если отель на этапе бронирования показывает свой "пятизвездочный" уровень, то что будет дальше страшно представить...
Читать полностью
10
30 июня 2019 | Сергей Т
Прекрасный отель
Отличные номера, доброжелательный персонал, очень уютные виллы, прекрасное расположение, в отеле чайхона номер один, приедем сюда ещё раз... Прекрасная территория, всё в зелени, короче ни каких отрицательных эмоций!
Читать полностью
10
30 июня 2019 | Светлана
Отличный отель!!!
С 20 по 27 июня отдыхали в отеле «Арфа». Отель ооочень понравился. Такое ощущение что мы побывали в Турции. Большая территория, все в цветах, чисто очень, у каждой виллы чистые бассейны. Номер убирали и меняли полотенца каждый день. Постельное меняли через день. Завтрак вообще на 5 ! Выбор хороший! На любой вкус! Даже такая привередливая как я просто выползала) Ещё меня очень удивил пляж! А точнее работа спасателей. Я такого ещё не видела! Ооочень внимательно смотрят за поведением людей в воде и на пантоне. Постоянно предупреждали: за буйки не заплывайте, работает водная техника, внимательно смотрите за детьми, так один мальчик маму искал, они помогли найти! Один день была волна, так говорили чтоб детей не пускали в воду. Ведь правильно! Чисто на пляже, у отеля есть свои лежаки.Отдохнули очень хорошо, при возможности поедем ещё в «Арфу»!!!
Читать полностью
10
29 июля 2019 | KonstantinShreyber
Отлично
Отличны отель с огромной территорией с виллами. Хороший персонал. Два отличных бассейна и неплохая зона спа. Спасибо огромное Екатерине (руководителю службы размещения) за высокий профессионализм и отменное отношение к постояльцам. На территории расположен сетевой ресторан, предлагающий отличный ассортимент на завтрак, а с 12 традиционно (для этой сети) хорошее меню! В общем, с удовольствием приедем ещё.
Читать полностью
10
31 июля 2019 | romlen1994
Хорошего по-немножку. но всё же - ХОРОШЕГО!
Перед отъездом из Сочи , на два дня сняли апарт с двумя спальнями и балконом , и бассейном , и видом на море ( хотя была вторая линия но это даже лучше ) , и ель росла под окнами огромная , и рядом чисты пляж , и еда , и СПА зона ( не самая конечно но всё же ) и... за дорого . Стоило ли оно того ? Думаю - да. Вернусь ли ещё ? - Да.
Читать полностью
8
12 августа 2019 | Oksana
Хорошо!
Отдыхали в Арфа парк отеле в период с 30 июля по 09 августа 2019 года. Поездку заранее не планировали, собрались спонтанно. Без проблем забронировали номера. Все пожелания при бронировании учитывались. Заселили быстро, на гольф-каре довезли до виллы, очень удобно учитывая жару и большое количество багажа. Сняли номер стандарт с видом на сад вторая линия. Номер располагался на 2 этаже. Имеется лифт. Удобно подниматься с коляской!Относительно просторно. В других отелях 4 и 5 звёзд стандартные номера меньше. Относительно чисто. Не идеально, но хорошо. Номерной фонд устарел, требуется ремонт. Но я приехала отдыхать в прекрасном настроении и решила не обращать внимания на мелочи. На первом этаже общий холл и кухня. Есть минимальный набор посуды, можно самостоятельно приготовить или разогреть еду. У каждой виллы (в вилле 6 номеров) свой бассейн, зона отдыха, лежаки. Наш бассейн был чист, чистят раз в два-три дня. Разговаривали с постояльцами соседних вилл- бассейн грязный и не чистят. 🤷🏻♀️в номере убирались каждый день, меняли полотенца и постельное белье, приносили воду. На пожелания и замечания реагировали, не сиюминутно конечно, но реагировали. В отеле есть спа зона-ничего сказать не могу, не успела посетить, детская игровая комната с няней-это плюс, редко такое встречаешь в отеле, тренажёрный зал, небольшой, минимальный набор тренажёров, плохая зона свободных весов, есть кулер с водой и плохо работает кондиционер.
Завтраки проходят в чайхане#1 с 8-11 утра на территории отеля в главном корпусе по системе шведский стол. Разнообразие небольшое, продукты и выпечка свежие. По желанию приготовят омлет. 2 кофе машины, одна постоянно ломалась и к другой выстраивалась очередь😏. При большом количестве постояльцев персонал не успевает приносить чистые тарелки, доливать соки и воду. Каши двух видов, но приготовлены не очень. За 10 дней ребёнок пару раз поел кашу, хотя дома каждое утро. Но альтернатива каше есть, можно найти чем накормить ребёнка.
Отель находится прямо на набережной, первая линия. Очень удобное расположение. Рядом неплохие рестораны, кафе. При отеле красивый поющий фонтан, шоу практически каждый день. На пляже имеется зона с лежаками для постояльцев отеля. Полотенца для пляжа можно взять под залог 1 тыс руб/ полотенце. Оплачиваешь на ресепшн, идёшь и получаешь в зону спа. При выезде вам вернут всю сумму ( система для меня не понятна, слишком замудренно, и не понятно ЗАЧЕМ!!!). В течении отдыха можно менять полотенца на свежие, хоть каждый день. Выезд из отеля в 12:00. Поздний выезд только за дополнительную оплату, имеется Камера хранения багажа.
В целом отдых прошёл хорошо. Отель не плох, но не 5 звёзд. Цена выше среднего! Необходим ремонт!!! Если хочется спокойного ТИХОГО отдыха рекомендую виллы второй линии и подальше от фонтана. Но и тут как повезёт, кто знает какие соседи вам попадутся. Бывают достаточно шумные. Шумоизоляция плохая. Из общего холла и Кухни слышимость 90%.
P.sНадеюсь администрация отеля читает отзывы и начнёт реагировать и делать ремонт.
Читать полностью
10
15 августа 2019 | Александр Ж
Отдых семейный
Хороший отель, прекрасный обходительный персонал, удобные тихие номера. Бассейн у каждой Виллы. Ухоженная территория. Собственный галечный пляж. Хороший СПА комплекс. Все соответствует заявленному уровню.
Читать полностью
6
15 августа 2019 | Марья Со
Шок контент!
Если честно, то думала, что отзывы купленные, которые негативные, ааааа, нет! реальное дно.
Чтобы вы понимали , начните просмотр с фото. а затем читайте
отдыхали с 11 и пробудем до 19
и это жесть
наш номер:
это 4 дом на 1 линии, боковой вид на море.
мы планировали отпуск за пол года, стоимость за 100к. и такого точно не ожидали :) РЕБЯТА, СРОЧНО РЕМОНТ или снижайте цены! это беспредел
убирают каждый день, постельное , полотенца меняют ежедневно. Говорят брать полотенце за 1000 на ресепшене (при выезде вернут, для чего этот геморрой?!?!?!?!?!), но в номере на 2х - 8 полотенец , 2 их них спокойно берём на море.
в номере есть чайник, кофе растворимый, 2 вида чая. 2 бутылки воды, холодильник и телевизор(если кому интересно)
ЗАВТРАК: мне безумно жалко официантов, которые как пчелы 24/7 в этой Чайхане. Конечно они не замечают, что заканчивается! Завтрак хороший, каждый день пытаются приготовить новенькое. Каши, бульон, горячее (от плова до фри с сосисками) , апельсиновый фреш, кофе! очередей у аппарата не видела. Выпечка хорошая. Фрукты и ягоды не очень. Не разу не попробовала вкусный арбуз. Есть даже рыба малосольная (семга и красная). Омлет с наполнением, ну завтраки вкусные! честно :)
как пройти к морю, тоже смешно, от чайханы ты спокойно выйдешь, а он других вилл с трудом, мы молодые - перелазим через забор. шезлонги бесплатно:) ну тоже плюс
Поющие фонтаны, да, можно посмотреть, но блин, не интересно.
отдельную строку напишу про ресепшн, нас заселили ближе к 14:30!!!!! потому что они не успевали убрать , а администраторы не потрудились уточнить, только когда сами подошли наконец соизволили дать номер. Девушки стоят с такими лицами и «доброжелательной» улыбкой, что больше туда подходить не хочется!
бассейн у виллы: такое чувство, что бассейну уже за 20 лет, все обваливается(плитка, а вместе с ней штукатурка), бортики с гвоздями, не безопасно для детей!
вывод: это твёрдая 3ка! не больше!
а за такие деньги никогда сюда не поеду) и вам не советую
остальные фото выкладывать не буду, дабы до конца не на пугать народ
Читать полностью
6
10 сентября 2019 | Дмитрий С
Давно присматривались, но ожидал большего
Давно присматривали этот Парк Отель. Но как говорится, что ожидание всегда интереснее)
Задумка интересная, наверное прикольно приехать большой компанией и снять целый дом. Возле каждого домика есть бассейн.
Номер убран плохо, много волос осталось от предыдущего посетителя. Дома немного поизносились: где-то плитка взбухла и дверь открывается со скрипом, где-то доски у бассейна оторвались.
Завтрак не брали, но говорят, что очень вкусно и разнообразно. (Проходят в Чайхона #1 Братьев Васильчуков)
Spa в комплексе для вида: пару общих бассейнов с лежаками, скудная термальная зона (сауна и хамам, который не работал).
Считаю, что сервис недотягивает за оплаченные деньги.
Читать полностью
6
19 сентября 2019 | ElenaMokrova
Для 5 звёзд это недопустимо!
Бронировали этот отель на конец отпуска, привлекло то, что здесь вместо обычных номеров предлагаются коттеджи на 6 семей, со своим собственным бассейном. В общей зоне кухня с необходимой посудой и техникой.
Выход на пляж через Имеретинскую набережную. В стоимость проживания входит и посещение СПА комплекса ( хамам, крытый и открытый бассейн). Территория отеля красиво оформлена всевозможными зелёными насаждениями и архитектурными находками.
И ещё, мало кто пишет, что на территории отеля с 20 до 21 начинает работать светомузыкальный фонтан. Если идти по набережной в сторону Олимпийского парка, не пропустите это чудо. Этот фонтан точно лучше того, что в Олимпийском парке, можете сравнить сами, там точно нет слияния двух стихий.
А теперь о неприятном. Бассейн у виллы в ужасном состоянии. Бортики вокруг него выломаны, торчат оголённые провода от освещения. Это просто не допустимо для пятизвездочного отеля!!!Если на вилле отдыхают дети, за ними глаз да глаз, чтоб не поранились, а это уже не отдых...
Читать полностью
10
21 сентября 2019 | елена г
Все прекрасно
Нам очень понравилось обслуживание,сервис просто на высоте, девчата на ресепшн молодцы, заселили быстро все улыбчивые, проводили до виллы помогли с багажем, территория отеля просто превосходна. спасибо вам, вернемся к вам ещё.))))
Читать полностью
10
07 октября 2019 | Bill E
Отличный отель
Этот отель ничем не отличается от хорошего пятизвёздочного отеля Турции. Шикарные виллы на территории с бассейнами, просторные номера. Уборка как по расписанию: постельное бельё раз в 2 дня, полотенца ежедневно. Море в шаговой доступности. Ужин в ресторане под звуки классической музыки, блюда средиземноморской кухни. Атмосфера очень приятная, светлое уютное помещение. Вечерами брали в аренду велосипеды и катались по курорту. Пляж галечный, полностью оборудованный (лежаки, шезлонги). Всегда есть свободные места. Для детишек так же масса развлечений. Несколько раз доверяли своего ребёнка опытным педагогам в детском клубе. Сын оставался доволен и с радостью бегал на занятия. Очень хороший отель и полностью соответствует своим звёздам.
Читать полностью
10
08 октября 2019 | svetuknara
Отдых на"5".
Уютные номера,хороший вид на море и зеленую территорию,расположение на набережной.Очень хороший,не маленький, подогреваемый бассейн на улице.Понравилось,что можно приготовить на оборудованной всем необходимым кухне ,привычную ребенку еду.Если будем ещё в Сочи,то только"Арфа".
Читать полностью
2
15 октября 2019 | stdolotova
Адское место.
Более наглого несоответствия статусу 5 звезд я не встречала. По порядку:
Дополнительное место для гостя- это раскладушка, которая скрипит так, что спать невозможно ни гостю, ни всем остальным.
Номер: ковёр с пятнами от средств , краски и даже длюсь подумать, чего ещё... Кровать ультрамаленького размера, свет приглушен настолько, что не видно ничего даже днём. Телефон для связи со службами отеля не работает. Приходилось звонить каждый раз с мобильного. А звонить приходилось по 2 раза в день. В связи с тем, что не работала карточка входа в номер. Повторю: 2 раза в день!
Ванная комната: это апофеоз этого всего ада: плесень по углам в душе, что то склизкое везде, где есть вода, из крана биде бьет струя воды, сама вода чуть тёплая. Запах канализации в ванной комнате!!!
Во время дождя персонал отеля отказывается работать: просила принести бокалы , которые не заменили вовремя, ответили, дождь...
В холле находиться решительно невозможно: холодно и максимально неуютно. Камин не работает.
Отношение ( исключая некоторых работников ресепшн) наплевательское.
В ресторане недовольные девушки нехотя провожают за стол, официанты вписывают в счёт незаказанные или отсутствующие наименования.
В хамаме пар при мне ошпарил девушку. Работает неправильно.
На собственном пляже не было ни одного шезлонга ( и да, я понимаю, что это не сезон, но, к примеру, в соседнем Radisson шезлонги на месте, да и на протяжении всего побережья тоже.
Бесцеремонно называть это место 5звездочным отелем, сбивая таким образом гостей с толку.
Это по сути хамский сбор денег за несуществующие услуги.
Читать полностью
4
15 октября 2019 | Александр Ц
Упавшее яблоко
Бывает выросла хорошая яблоня. Старался садовник. Появились плоды, и начали падать на землю. Садовник поменялся или просто забил, и Их вовремя не подобрали, и они стали «с бочком». Во такая «Арфа»: медленно загибается. В номерах унылая, уставшая мебель, ремонт делается сотрудниками с руками не из плеч, ковролин в пятнах и тд и тп. Какие 5 звезд? Три, с натягом. Куда смотрят собственники-непонятно. Ресторан Васильчуков не при чем-там все хорошо, но он к «арфе» левой пяткой. Жаль.
Читать полностью
4
16 октября 2019 | Владимир Л
Какие 5 звезд? Вы чего?
Плюс один: локация. Первая линия, до пляжа 20 метров. Идеальное месторасположение В SPA хороший массаж. На этом все
Минусы: · Отель откровенно переоценен, причем как по деньгам, так и по звездности Если вам важна близость моря, а на все остальное можно закрывать глаза - вам сюда Все остальное - на тройку Каждый день (без иронии) были вынуждены обращаться к сотрудникам отеля с просьбой перегружать роутер, либо обходиться без Wi-Fi. Виллы красивые и интересные, но внутри...ребята, это не 5 звезд, вас кто-то обманул. В номере практически нет света, вздутые обои, крохотный телевизор, в ванной самая дешевая плитка и сантехника. Отдельно заслуживает "добрых" слов ограждение отеля от зоны променада. Выйти за ограждение можно только в одном месте, для чего нужно пройти метров 100-200 в зависимости от расположения виллы. Читал об этом в отзывах, но не верил пока не убедился сам. Мы банально перелезали через забор, но что делать пожилым людям или гостям с маленькими детьми?
Отдыхали в середине октября, оказалось что с пляжа уже убрали лежаки, основной бассейн не подогревался, так как "уже не сезон". Я даже не против, но может стоит об этом предупреждать гостей? Тем более в соседнем Radisson и сезон, и лежаки на их пляже на месте.
Это основное, про мелочи даже говорить не хочу. К сотрудникам отеля вопросов нет, они тут не причем, что могут, то и делают
Читать полностью
8
25 октября 2019 | Anastasia
Арфа (октябрь 2019)
Прекрасная территория
отдельные коттеджи на 4 номера уютные
бассейн у каждого коттеджа
Чудесный завтрак в чайхоне
- ремонт не на 5, местами требует косметики.
В номере нет кофемашины, хотя позиционирование как 5-ка. Слышимость в номере высокая, в сезон можно ночью не уснуть , если «повезло» с соседями :)
Читать полностью
6
13 января 2020 | Анжелика О
Сильно ухудшается и ветшает отель, были в 2017г - все прекрасно, 2020г-отель -мир без людей, ремонта и обслуживания.
Ранее останавливались в 2017г, стоимость в несезон была 3800р, отель был почти новый, все очень понравилось и мы были очень довольны. Решили в 2020г заехать на денек, вспомнить приятные впечатления, но увы. Приехав в отель, были очень огорчены. Войдя в коттедж, были сражены сильным запахом пота убирающейся там бабули, слава богу в номерах запаха не было. В номере сразу обратили внимание на очень грязный ковролин и отваливающиеся розетки и сантехнику, а так же сыплющуюся побелку с потолка. Кроватка, белье и подушки очень уютные-выспались, рядом никто не жил, на завтрак не ходили, поэтому выспались. Косметический набор был хороший и щетки и бритва и все мыльно-рыльные принадлежности. Телевизор и много каналов, все отлично. Ходили в СПА и там полное разочарование. Чтобы взять полотенце в СПА, залог 1тр или брать из номера, кому нужны эти бу полотенца-не понятно. Потолки в плесени, в сауне переломаны деревянные перекрытия, в хамаме не парилка,а обжигаловка, вода в бассейне холодная. Стоимость 5200р в сутки в январе приемлемо для таких недочетов, но в сезон этот отель стоит в 3 раза дороже. Боюсь предположить что будет с отелем через 2-3 года, если новый хозяин не начнет ремонтировать и поддерживать данный отель на уровне. Рекомендую только если стоимость не более 5200р, по более высокой стоимости-не рекомендую.
Читать полностью
6
13 января 2020 | Natalia190874
Ожидания не оправдались
Были в отеле в январе 2020. Проживали на вилле недалеко от основного здания. Начну с недостатков : неудобные кровати, номера небольшие- каркасы кроватей деревянные и выступают намного от матраса. У всей семьи ноги в синяках потом были. Кровати только двухспальные. На первом этаже виллы - общая гостиная и кухня. Если соседи шумные и с детьми - все слышно в номере, спать невозможно. Если кто-то готовит - запах на все три этажа, не всегда приятный. На просьбу переселить в основное здание, администрация ответила отказом по причине отсутствия номеров . Хотя на сайтах по бронированию отеля свободные номера присутствовали. Завтрак неплохой, но зимой он был в Чайхоне 1 при отеле, и на первом этаже там холодно, народу было очень много. Теперь плюсы: отличное расположение - на первой линии, хороший бассейн с двумя саунами.
Читать полностью
8
25 января 2020 | В.В.П.
Супер отдых от души
Отдыхали с субботы на воскресенье... все было супер...от ресепшена до отъезда) бассейн, сауна, хамам, завтрак👍🏻, только одно но.... заказали в ресторане ужин, а номер, принесли все холодное) обязательно нужно проверять) одно блюдо забыли), и ещё заказали разных шашлыков - баранина, говядина, свинина, люля разных видов и шашлык из семги, креветки) и представляете принесли все на одной большой тарелке) мясо и рыба.... не очень удобно и вообще так не делается! А так все супер! Отель клёвый) а главное вид из коттеджей на прекраснее синее море! Ну это вы видите сами на фото😉
Читать полностью
10
11 марта 2020 | Yana P
Прекрасное времяпровождение на праздниках
Были в феврале 2019 года , на Февральских праздниках, уехали развеяться с мужем и друзьями .
Взяли номер с видом на сад в перерыве между катаниями.
Номер великолепен , был на 1 этаже в коттедже , большой , все необходимое и более предостаточно . В доме большой общий холл и лифт на 2 этаж). В холле кухня ,столовая , большой диван и телевизор. С друзьями и компанией - просто сказка. Первая линия к морю .
Завтрак отличный , кушаешь и смотришь на море , для 5-ки всего хватает . Особенно красная рыбка. Круассаны тоже волшебные . Мы сидели на закрытой веранде - просто великолепно.
Ещё хотелось бы отметить спа центр ! После катания на лыжах , прогулки по городу , спа просто спасение . Спасибо , нам очень понравилось!
Читать полностью
4
21 марта 2020 | Елизавета Тмм
Приехала отметить День Рождения
На самом деле я разочарована , потому что так получилось в первый раз . Ежегодно я прилетаю на свой День Рождения в Сочи , и это первый отель ,персонал которого вообще никак не отреагировал на данный повод . Обычно отели преподносят комплименты - но тут... ни приятной мелочи , ни даже словесных поздравлений на ресепшн- неприятно удивлена, как тогда вообще отель может позиционировать себя как 5 звёзд ? Номера в целом неплохие , за исключением одного минуса - на первом этаже виллы общая зона для всех постояльцев , и тут уже как повезёт -нам , к сожалению , попалась семья , которая посчитала , что это их первый этаж и оккупировала полностью своими вещами , чувствовали себя , как будто у них в гостях ))) касательно завтрака -тут да , достояно разнообразно и вкусно
Читать полностью
6
25 марта 2020 | morehodova
“Если на вилле живёт семья» или всё испортят соседи
Никогда не берите номер в этом отеле, если хотите спать в тишине и отдыхать от чужой активности.
Слышимость - катастрофа.
Терпишь до 23:00 детские крики и балаган родителей, потом звонишь на ресепшн. Но особого эффекта не наблюдается. После выходишь делать замечание самостоятельно. Представим, если это не семья, а группа отдыхающих молодых людей со всеми вытекающими?
За 4 тысячи проживания в сутки... Слишком большой «бонус», если заселяешься в «Арфу», не прочитав предварительно отзывы.
5 звёзд? Совпадение.
Судя по комментариям, руководство с этим делать ничего не собирается. Как и «семейные компании» не собираются уважать других. Хочется верить, что не все такие и не все боярствуют, заваливая общую зону первого этажа своими вещами, игрушками и едой. (Вечером родители пьянствуют на террасе или за общим столом «виллы» (имеют право, конечно), а дети на самообеспечении носятся, смотрят телевизор, разбавляя его громкость своими звонкими голосами).
Вас не будет покидать ощущение, что вы приехали в чужой загородный дом и подселились переночевать-перебиться.
ВЫБОР ЗА ВАМИ 👌
Минусы:
Шумные соседи.
Ушатанные элементы интерьера номера (ручка открывания балкона).
Не соответствует 5*.
Плюсы:
Чистота.
Красивая территория отеля.
Фотографии в номере и на территории получатся «на зависть другим», если это для вас важно.
Зэтс ол 😕 А жаль.
Читать полностью
6
14 июля 2020 | Mari_Kopinova
"На троечку"
Отдыхали семьёй из пяти человек. Понравилось удобное расположение, ухоженный сад, бассей и возможность разместиться большим количеством человек в семейной номере. На этом плюсы закончились.Начну с того, что мы долго искали, кто нас зарегистрирует, потом сами тащили чемоданы в дальний коттедж. Номера неужоженные, требуют ремонта. Система смены полотенец под депозит 1000 руб с человека. Зона для завтрака настолько ограничена и неудобна по посадке, что позавтракать с маленькими детьми сложно и неудобно. Если не повезет с соседями, считай отпуск испорчен (наши целый день у бассейна курили сигары, плескались сутками в бассейне и ели на общей террассе). На соседней вилле три дня гуляля компания с колонкой на улице, пъянами...Закончился "праздник жизни" битьем стеклянных балконных ограждений и поломком мебели. На все жалобы, администрация отеля разводила руками.
Читать полностью
2
16 июля 2020 | Maria Shik
Кошмарный сервис!
Очень жаль, что уровень менеджмента и сервиса в России равен нулю! Выбирая отель в Сочи , мы остановились на «лучшем» отеле. Вопросов нет к самому размещению- комната и правда неплохая, шикарный вид и огромная терраса. Но вот управление отеля, сотрудники- это просто дно формата «1 звезда» Хабалистая управляющая Екатерина, нулевой менеджер Тамерлан. Такие люди не должны работать в сфере услуг НИКОГДА! Когда приезжаешь в 5 звездочный отель по стоимости люкса в самом роскошном отеле в Монако, то ожидаешь немного больше, чем пластиковые лежаки без матрасов и отсутсвие полотенец даже у бассейна, все лежат на голом пластике, ну или на край берут с собой полотенца из номера. Ок, распоряжение Роспотребнадзора и мы все всё понимаем. Но когда ты, привыкший к сервису турист, в 11.45 выезжаешь из комнаты, сдаёшь ключи и просишь дать полотенце, ведь какая разница взяли бы мы его из номера 2 минуты назад, или попросили его на рецепшн, мы получили категорический отказ, ведь мы уже отдали ключи! И обратно в номер нас не пустят! Никакие доводы не помогли, ведь у нас ещё было время до «12» и мы смело могли взять полотенца вернувшись в комнату.... менеджер по требованию вызвал администратора, администратор нахамила и ушла, предварительно ещё сказав службе безопасности, чтобы нас чуть ли не вывели 😂 На что даже охранник развёл руками, став невольным свидетелем этого цирка. Телефон директора нам не дали, не заслужили 😂В общем, друзья, берегите свои нервы и деньги. Впервые пишу негативный отзыв о каком-либо отеле, а как вы знаете, я объездила пол мира. И честно, я уверена, что такие люди не имеют никакого права работать в сфере услуг и относиться так к своим гостям, которые переплачивают 3 конца от обычной стоимости отеля в пик сезона, как к студентам на отдыхе в палатках. Сервис подразумевает клиентоориентированность и желание сделать отдых своих гостей незабываемым. Но видимо это не тот случай. Собственникам отеля советую более тщательно выбирать персонал и не брать на работу низкоквалифицированнных сотрудников, которые ведут себя подобным образом, им лучше работать в хлеву со свиньями и так себя вести . Берегите свои деньги и нервы. 👎👎👎
Читать полностью
8
18 июля 2020 | Maria
В целом, все норм
Мы уже бывали в этом отеле 4 года назад. Нам понравилось то, что номера располагаются в отдельных виллах. И у каждой, есть свой бассейн. Полностью оснащённая кухня. Очень хорошие завтраки. Каждый день что-то новое!👍Чисто!!! Постельное белье меняют через день! Полный набор туалетных принадлежностей.
Есть свой пляж. Чистый. Что важно для нас рядом с морем!!!!
Сняла одну звезду, за то, что отель уже порядком «подустал». Ему необходим ремонт. Это было заметно и в прошлый раз, а сейчас и подавно!
Читать полностью
2
29 августа 2020 | Галина С
Поверьте, оно того не стОит!!
Планировали остановиться в данном чудном месте на 4 ночи. Съехали на следующий день. При заселении информацию об отеле не предоставили, от слова "вообще". Информацию о том, что где находится пришлось вытягивать и предоставлена она была неохотно:"ну, можете пользоваться, конечно". Заселили в номер на 1 этаже. Заявленная отелем цена абсолютно не соответствует фактическому состоянию номера. Муравьи в номере гуляют по постели. Обшарпанные стены, плинтуса, расколотая плитка в душе. Стойкий запах канализации из ванной комнаты. Любезно предоставленный пароль от вай-фай не пригодился, т.к. сигнал крайне слабый и телефон постоянно подключался к сотовой сети. Просьба решить проблему с телевизором так и осталась просьбой. Постель оставила желать лучшего - бросилось в глаза биологические пятна на простыни от предыдущих пользователей, чужие волосы. Поверьте, это место не стОит 20000 за ночь, даже в высокий сезон. За такую цену могли бы и батарейки в пульте поменять и разбитое стекло на тумбочке заменить. Отдых оказался испорченным, впечатления от сервиса ужасными.
Читать полностью
6
26 октября 2020 | ViktoriiaKuk
Ожидания не оправдались🤷♀️
Проживаем в вилле, семейный номер: отсутствуют на некоторых окнах жалюзи или шторы, т.о. все происходящее в номере и на террасе обозревается гостями других номеров; к сожалению, возле бассейнов у вилл и на террасе отсутствуют зонтики, в их предоставлении нам отказано; с пляжа убраны шезлонги и зонты- информации о закрытом пляже не было ни при бронировании, ни при заселении; гости «5» звёздного отеля лежат, сидят на камнях; на пляже отсутствуют пандусы для колясок, и передвижения - можно сломать или подвернуть ноги🤷♀️🤦♀️особое впечатление осталось от разрезанных на мелкие кусочки сосиски 😂зачем?!? Вокруг бассейна у виллы сломаны террасные доски🙄как-то так😏
Читать полностью
10
29 октября 2020 | Лилия
Любимый отель
Сначала забронировала номер, потом перечитала кучу негативных отзывов и стало страшно! Но! По факту оказался очень уютный отель, формат отеля- это виллы с номерным фондом 7-10 комнат, а так же общей кухней, зоной гостиной и небольшой бассейн так же есть при каждой вилле. Очень понравилась такая концепция. Из минусов- по ремонту да, не мешало бы сделать косметику, но, если не придираться к мелочам, то общая картина и сплошные плюсы!!! Приветливый персонал! Вкусный завтрак! Прекрасная локация! Пляж в минуте пешком! Красивейшая территория! Бассейн с подогревом и без, хамам, сауна, тренажёрный зал- все есть! В номере тихо, очень чисто, косметические принадлежности премиальные. Очень удобно, что при отеле ресторан Чайхона и вечером, сидя на своей террасе или веранде, можно заказать все по меню ресторана, заказ в течении 20 минут у вас на столе, так что никуда не надо выходить-очень удобно. В общем все плюсы перевесили небольшие недочеты по ремонту. Буду с удовольствием останавливаться здесь снова и снова)
Читать полностью
2
07 ноября 2020 | TN_
Отвратительный отель и отношение к гостям
Отель себя не оправдал. Указанные 5 звёзд и спокойный отдых на поверку оказался пристанищем для веселья на одну ночь. В соседней вилле несколько ночей подряд заезжали разные компании и всю ночь веселились как на вилле, так и за ее пределами. Шум, грохот, пьяный ор- реакция ресепшн- если вам шумно- вызывайте полицию- мы не можем гостям запретить веселиться.
Странный выбор в пользу однодневных гостей, против «долгожителей» - собираем вещи и будем переезжать, как можно скорее.
Ну и все остальное тянет на 3 звёзды с натяжкой. Лучше за Рэдиссон соседний чуть дороже заплатить, но жить в атмосфере уважения ко всем гостям и ожидаемом уровне сервиса отеля, заявленного звёздами .
Читать полностью
10
20 ноября 2020 | AlexanderSF_12
Приятный и уютный отель
Достойный и комфортный отель для семейного отдыха. Территория не большая, но ухоженная и с непосредственным выходом на пешеходную набережную. В главном корпусе есть бассейн с сауной и горкой. Есть небольшой фитнес зал (правда он работает с 9.00 утра и там нет малых гантелей). Завтрак вкусный и достаточно разнообразный. В том же ресторане можно пообедать и поужинать - кухня достойная.
Номера не очень просторные, но вполне комфортные. Всё есть, включая теплый пол в ванной ))
Читать полностью
2
08 декабря 2020 | Екатерина
Отвратительное отношение к гостям
Отдыхали с друзьями со 2 по 6 декабря 2020, были сняты номера в вилле 5.2 на первом этаже.
С 3 на 4 декабря в ночь в ванной номера 1 прорвало трубу между 1 и 2 этажом, минут за 10-15 оказался затоплен примерно на 3-4 см не только сам номер, но и весь холл первого этажа, частично второй номер, который также находится на первом этаже. Персонал отеля не верил пришедшим на ресепшн гостям, что в вилле потоп. Когда сотрудники все-таки зашли в виллу, они не могли понять, где перекрыть воду. В 3 часа ночи все проживающие виллы вынуждены были требовать переселить всех в другие номера, чего сотрудники отеля сами даже не предлагали. При этом оставшиеся в вилле в любой момент могли быть ударены током, т.к. вода была повсюду, а электричество не было отключено.
Весь следующий день к нам никто из администрации не обратился хотя бы для того, чтобы извиниться за возникшую ситуацию, узнать, не требуется ли нам что-то. Вечером пришлось самим идти на ресепшн просить через администратора хотя бы услуги бесплатной прачечной, чтобы привести в порядок испорченные вещи.
Отношение к гостям просто отвратительное. Гостей там не ждут, в них абсолютно не заинтересованы! Об их безопасности никто не заботится. Ни в одном отеле подобное не встречали. От отеля 5* такого не ожидали!!!
Кстати о безопасности. В некоторых отзывах указано, что безопасность отеля на высоте. Судя по увиденному это совсем не так: в любую виллу вы можете зайти по любой имеющейся карте от номера. Одна из дверей в вилле, выходящая к бассейну, не закрывается (в обеих виллах было такое - значит, это обычная ситуация, врят ли случайность). На территорию отеля, как и к виллам, можно спокойно подойти со стороны пляжа. Т.е. если вы оставили в вилле вещи, можете их больше не увидеть.
Отель по сервису не тянет даже на 3*!!! В этот отель ни я, ни мои друзья больше не вернемся! Вам также не рекомендуем.
Читать полностью
10
13 января 2021 | Dmitriy Prus
Ожидание Оправдано 👌🏻
Выбор пал случайно на это уютное место «Аля Мрия Ялта» из-за окончания Новогодней Суеты, цена/качество соответствую сему месту, ребята на завтраках 💪🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻, они же Вам и обед и ужин подадут, работают на 5 , «хаус кипин» девочки, тоже умнички, лобби бой умничка, ресепшн чуток им всем проиграет, но может в тот день была Вернера в Юпитере - им можно простить не знание чего-то, СПА Зона и Зона бассейна 5 ✌🏻 В общем рекомендую, если Вам попался не Мега ценник как нам 😉
Читать полностью
2
16 января 2021 | KulikJulia
Будем откровенны - 2,5 звезды максимум
Были дважды. Собираемся третий раз и воспоминания разбудили опасения.Каждый раз были проблемы с заселением - оплачиваешь на уровень дороже номер «первая линия с видом на море», заселяют во вторую линию с видом на коттедж (они в шахматном порядке, моря не видно совсем). В первый раз подумали случайность, во второй - заподозрили неладное.
Номеры действительно убитые: пятна на ковре, поврежденные фасады мебели, расколотая плитка. Но не это самое страшное. Даже самый раздолбанный фонд можно содержать в чистоте и хотя бы этим добиваться расположения гостей. Но нет - грязь, пыль на террасе, волосы и использованный пластырь в номере, заляпанные стекла панорамных окон и шторы в пятнах, дохлые мухи в чайно-кофейной зоне. Что не так с персоналом, что они не убирают такие очевидные загрязнения?
Кстати про кофе и чай. Открою секрет: в 5* отелях они хотя бы одного бренда, иначе складывается ощущение, что принесли всё, что плохо лежало.
Первая линия. Через панорамные окна вас прекрасно видно с улицы? Об этом мы узнали по ошарашенным взглядам прохожих.
Завтраки в Чайхоне. Те, кто завтракал в 5* отелях будут неприятно разочарованы - достаточно скудный выбор, всё быстро заканчивается и не торопится пополнится. Персонал недоброжелательный - могли хотя бы просто здороваться с гостями, о большем и не прошу. Были и другие хамские нюансы, но это не сюда, это в отзыв о Чайхоне.
Несмотря на все минусы, муж хочет забронировать «это» снова. Немногочисленные плюсы: площадь номера больше, чем в остальных отелях, просторная терраса в люксах на 3 этаже коттеджей, самый близкий вид на море.
Читать полностью
2
25 февраля 2021 | Алексей С
Ужас помойка
Отвратительный отель с плесенью на стенах и потолка номера , завтрак пустые тарелки в жиру , Кофе машины грязные , итог грязи 2 детей заболели подхватили кишечную инфекцию( уверена что в отёле так как ребёнок которому год не куда кроме как на территорию отеля не ходил ) , номера очень грязные , стекло в номере разбито , ручки на туалете не было , а остальные отваливаются , шурупы на полу от ручек валяются , мы были с годовалым ребёнком , очень опасно . Когда детям стало плохо попросила принести полотенце мне так и не кто не принёс . Не в коем случаи я не советую этот 1 звездочный отель.
Читать полностью
6
11 марта 2021 | Анастасия И
Разочарование
Очень странное осталось впечатление от отеля.
Начну с плюсов:
1) Отличное местоположение на самом берегу моря.
2) Хорошие завтраки, нам все понравилось
3) Закрытый спа. Хороший бассейн, спорт-зал сауны и даже одна водная горка.
Минусы:
1) Очень странная концепция отеля. Номера расположены в виллах. В каждой вилле несколько номеров и общая зона - гостиная и кухня. Если Вам повезло, то в этой общей зоне по вечерам будет сидеть семья с детьми, которые спокойно пойдут спать в 22 00. Если нет - Вашими соседями окажется шумная компания, которая не будет давать вам спать всю ночь.
2) Номера ОЧЕНЬ ушатаные. Мебель, полы, сантехника все выглядит очень потрепанным жизнью.
3) Клининг. Грязь по углам, нетронутая пыль на верхних полках в шкафу. Непозволительно для отеля 5 звёзд.
В целом отель тянет максимум на 3 звезды. На 2 дня нам хватило перекантоваться, но больше не вернёмся.
Читать полностью
2
17 марта 2021 | Ira
Передумайте и выберите другое )
Устаревший и повидавший виды отель ) не стоит своих денег. Точно не 5ка, а на уровне тройки.
Когда-то это и был уровень, (лет так 10 назад) но он требует ремонта. И сейчас не стоит своих денег.
Не предупреждают о том, что на территории повсеместный ремонт. Никуда не пройти, ничем не воспользоваться и вид разрухи.
Шампанское на завтрак не наливают ) Рэдиссон, прости, ты точно лучше Арфы 🙈
Читать полностью
2
10 мая 2021 | jelo121
Красивый и ужасный
Отель Арфа 5*. Вопрос, за что ему присвоили пять звезд...?
Планировали остановиться в этом отеле с 4 по 8 мая. Естественно отель выбирала по фото. Так впечатлил, что поторопилась и забронировала его, не почитав отзывы. Позже, почитав кучу негативных отзывов, все равно понадеялась, что все не так. Уж слишком красив на фото)
Реальность оказалась плачевной. Отель действительно смотрится симпатично, ухоженно. Но зайдя в номер, охватил ужас и полное разочарование. За почти 15тыс за сутки (номер бронировался улучшенный с видом на сад), мы получили комнатку с грязнющим ковролином, на котором были пятна всех цветов радуги, мусор, валяющийся повсюду! Наступить на него босыми ногами было сумасшествием. Пылища на каждой тумбе и полке. Постельное белье вроде казалось чистым. Санузел тоже. Косметические средства в полном объеме с приятными ароматами. Это единственные плюсики пожалуй из всего увиденного.
Самое интересное, но еще не самое ужасное, это дополнительное место, предоставленное отелем для нашего ребенка-подростка (16 лет)! Раскладушка на пружинах, которая прогибается до самого пола, если на нее прилечь! Пришлось ночь ютиться втроем на одной кровати.
Но самое ужасное, это ресторан! Он общественный! В пятизвездочном отеле, с дорогущими номерами (наш был один из самых дешевых), нет собственного ресторана?! Только по утрам он закрыт для мимопроходящих людей, прогуливающихся по променаду. И работает по системе «шведский стол». В остальное время, работает для всех желающих. И желающих, как ни странно, много. И все они едят и пьют из посуды, из которой кушают потом постояльцы данного отеля! Так вот, прийдя на завтрак, чистую тарелку нашли не с первой попытки. На многих чашках были видны следы от помады. Завтрак оочень скудный (есть с чем сравнивать). Вообщем масштаб антисанитарии можно лишь представить( Пять звезд? Смешно и страшно!
Естественно, после скудного завтрака мы съехали с этого отеля, благо нашлось местечко для нас в отеле, из которого мы выехали днем ранее (сделав огромнейшую ошибку).
Пожалуй еще отмечу плюсиком момент - деньги нам вернули сразу, без лишних вопросов. Хотя у нас осталось очень много вопросов к этому отелю.
Читать полностью
6
01 июня 2021 | Ekaterina
Отель который когда-то был 5* но не сейчас
Неоднозначное впечатление об отеле, начну с хорошего: хорошее расположение, первая линия, чистая территория, завтраки средние голодными не останетесь но точно не на пять звёзд. Теперь о виллах, да снаружи все красиво но внутри виллы старые, местами видно испорченные обои, кондиционер почему-то дул тёплым воздухом, сломанная ручка в туалете, да когда-то это был супер отель но не сейчас, ремонт уже давно требуется. Желания вернуться нет. Проще говоря цена на отель очень завышена но в данной ситуации в мире понятно почему...
Читать полностью
6
07 июля 2021 | Olesya K
Пляж на данный момент не функционирует!! Лежаки не доступны, вход со стороны центрального входа закрыт!
5 июля был сильный шторм все постройки отеля арфа снесло, на данный момент идёт восстановительная работа, пляж не функционирует, лежаки не выдают. Номера при этом продаются по полной стоимости, имейте в виду при бронировании
Читать полностью
6
13 марта 2022 | Александр Ш
Больше не поеду
Скажу точно, не соответствие цены и качества. При этом персонал на высшем уровне, ни одной претензии. Хорошая уборка, ресепшн доброжелательный . Что не понравилось : устаревшие номера, усталая мебель. У нас был номер с гостиной и спальней. Телевизор только в гостиной , и несмотря на то, что он современный его не возможно подключить к интернету. Выход в Спа зону, через тренажёрный зал. И конечно очень слабый завтрак, там где еда должна быть горячая, она чуть тёплая. Ну и за такие деньги он просто никакой. Вывод- не рекомендую.
Читать полностью
2
09 апреля 2022 | Александр К
Ужас своими глазами
Есть ли у вас средства или их нет , дело не в этом , а в том что это морально и физически устаревшее место , брошенное учредителями и соответсвенно линейным персоналом .
Забронировали семейный супер пупер люкс ( у супруги был др) , прилетели 3 апреля , заходим в главное здание ,запах дешевого «борделя» , на ресепшене сухое ленивое приветствие , заспанный, помятый помошник, вроде готов проводить нас в наш дом !
Доехали на электрокаре до вилы , заходим в дом , запах (какой писал выше) , фирменный мы так предположили .
И вот он супер семейный номер , перед дверью какая то женщина тащит замызганные одноместные нары , из советского пионерского лагеря , оказывается к нам )).я забронировал все больше чем за неделю , рассказал наш состав, возраст ребёнка и т д , но подготовиться сотрудники так и не успели .
Дверь открывается но не фиксируется , оказывается весь дверной проем уже имеет люфт в см 20 , грязь , номер на столько маленький , что если там ещё окажутся нары( детская кровать) то ходить вам будет негде !
Я звоню администратору , спрашиваю почему номер не готов , почему , почему и т д , ответ у нас такие правила ……. Разговор оборвался короткими гудками !
Иду на ресепшн , идти мин 7 ( мы с самолета ) , администратор, я , разговор !!!
Вытребовал показать др номера , в других было ещё хуже , что б было понятно , уличную обувь снимать не хотелось !!!!!
И да в первом случаи вид из окна был на ремонт соседнего дома , во втором на парковку и машины !
Пока ели в ресторане , админ решал вопрос с возвратом , мне сначала сказали , что предоплата не вернуться , мол это мой штраф. После пояснения и ругани , сказали что завтра со мной свяжутся - так и не связались !!!!
Мы уехали !!! В Рэдиссон!
Читать полностью
2
16 апреля 2022 | Лилия
Разочарование
Выбрала этот отель чтобы отметить свой День Рождения и тысячу раз пожалела. Началось все с того, что когда мы заехали в отель и нас заселили, нас даже не проводили до номера и не помогли с чемоданами, просто показали нам на схеме куда идти. Мы взяли доп место, нам его принесли и даже не застелили, спустя 30 минут зашла горничная и спросила «А вам доп место надо застелить?». Следующая ситуация. Мы уснули в номере днём, стучится горничная, мы не открываем, она открывает дверь и говорит «А че молчим?», на полу у нас были конфети от хлопушки (молодой человек заранее уточнил, можно ли их использовать в номере) и эта женщина нам говорит «Нормально, а я как должна это убирать». Честно, сервис отвратительный просто, там пятью звёздами даже не пахнет, единственное, что круто это их шикарная территория и вкуснейшие завтраки. Ирина на ресепшене в гостях вообще не заинтересована. И финальная ситуация, это то, что из номера пропали 8 шаров из двадцати, а на ресепшене нам сказали, что они просто упали на пол и мы их выкинули. Но уходили мы в 16-17 часов, а горничные уходят с работы в 18 часов, за 1-2 часа упали 8 шаров? Это невозможно, им даже суток не было. Ирина даже не извинилась за эту ситуацию. Только на следующий день, когда мы снова подошли на ресепшн чтобы решить этот вопрос, менеджер Тамерлан попытался нам помочь, извинился и нам сделали поздний выезд. Тут очень долго можно перечислять минусы данного отеля, но самое главное, это хорошее отношение к своим гостям, они этим похвастаться не могут.
Читать полностью
6
24 августа 2022 | Владимир К
В мире этому отелю дали бы 3*, в России можно поставить 4*. Не более.
Проживание - 4
Номера уже старые, но это в принципе терпимо. Уборка ужасная.
Питание -3
Питание на завтрак так себе. Хорошие соки. Отличные сырники и неплохие каши. Все остальное посредственно.
Человек стоящий на омлетах приходит после начала завтрака и приступает к готовке минут на 30 позже. Омлет, как это делают во всем мире, не доготавливает. Официанты откровенные бездельники и халтурно готовят столы к посадке. Вообще к обслуживанию много претензий, но это проблема Чайхоны, которая оказывает эти услуги отелю. Но в любом случае отвечать за это только отелю.
Развлечение -2
Для взрослых отсутствуют. Для детей детская комната, достаточно неплохая, но персонал позволяет себе диктовать условия когда приходить, когда забирать детей и тд. В зоне пешей доступности три хороших ресторана и все. Выходишь на набережную и посетишь эти три ресторана. Выходишь через центральный вход и попадаешь в трущобы.
Территория -4
ухоженная, красивый сад. Лично меня это очень порадовало.
Читать полностью
2
15 октября 2022 | Anastasiya G
Трёхзвездочный провинциальный отель по цене люкса
Абсолютно не стоит своих денег. Номера требуют обновления, шторы грязные, wi fi в комнате не ловит, кровати неудобные и скрипят. Рядом с отелем с набережной постоянно слышно горскую музыку, которая мешает спать. Ужасный отель. Никому не советую.
Читать полностью
2
05 ноября 2022 | Людмила Е
Не рекомендую
Ставлю единицу отелю, гостей не встречают, персонал не обучен, ждали на ресепшене 30 мин. заселения. Ладно, заселили в 14:30, приехали с ребенком 1,5 года, кроватку привезли после трех звонков на ресепшен в 21:30. Вместо одеяла детского, плед и сверху пододеяльник. Застиранное, детское, цветное белье. Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. И это 5 * отель?!
Никакой посуды нет, кроме кружек, штопора нет, бокалов нет. В номерах холодно. Пятна на ковролине сразу на входе в номер, испортили сразу впечатление. Больших полотенец нет. Самое большое это среднее. Wi-fi то работает, то не работает.
На третьего человека не принесли комплект белья. Опять же по нашему звонку. В номере есть капсульная кофемашина, но капсулы 2, а нас было 3 и ребенок. Единственное зеркало в номере люкс премьер только в ванной комнате. Во втором туалете есть унитаз и раковина, а зеркала нет.
Но это еще не все!
Музыка, которая играет в баре на 1 этаже ( мы на 3) орет так, что уснуть было сложно ( возможно тому, кто может спать под музыку это не помешает) но это гроханье просто выводило из себя.
Решили замахнуться на 5* отель, но до него не дотягивают.
Никакой клиентоориентированности на постояльца!
P/S отправьте свой персонал на обучение в соседний отель Radisson Collection Paradise Resort & Spa Sochi.
Читать полностью
6
28 января 2023 | Мони Кись
Не соответствует 5*
Отель явно не 5 звезд. Номера крошечные (взяли делюкс с боковым видом на море), 12 тысяч в сутки с завтраком. Мебель вся низкая, с ребенком будет некомфортно. Открывашки-штопора в номере нет, чтоб позвонить на ресепшн придется зайти на сайт и найти там номер тлф, т.к. в самом номере нет информации на какой внутренний номер звонить. 2 раза позвонили на ресепшн попросить чашку для чая, которую забрали во время уборки, уже около часа ее ждем. Причем персонал позвонил на личный номер уточнить в какой именно номер нужно принести (с первых 2-х раз было не запомнить). Из плюсов - хорошая косметика, положили даже косметику для ребенка, это очень похвально. Есть выход сразу на набережную. Из странного: дают 3 карточки-талона на полотенца и браслеты на руку с которыми обязательно нужно ходить, чтоб тебя опознали
Читать полностью
2
10 февраля 2023 | Ирина С
Не понравилось. Не соответствует статусу.!!!!
Никаких 5 звёзд. Грязно, убирают плохо. Убрать надо просить. Посуды нет. Детской кроватки нет. Охранник на входе неадекватный. Очень шумно. Слышимость всего и везде. Двери очень громко хлопают. Комфорт нет от слова совсем. Очень догорого для такого сервиса. Больше не приедем.
Читать полностью
6
24 февраля 2023 | Оксана Г
Не соответствует 5 заездам
5 *не соответствует! Особенно отношение сотрудников!!! Заехали утром. Попросили оставить вещи в камере хранения и там же переодеться. Через 3 минуты сотрудник ресепшен Михаил начал стучат, сказал нет времени ждать! Поселили на вилле на первом этаже рядом с обшей зоной для гостей, где вечером и ночью очень шумно, так как собираются гости и шумят. После Долгих пререканий и споров с сотрудниками ресепшн нас пересели на другой этаж. В номере отклеены обои от стен, сломана сантехника, на тумбе для Чемоданов обустроена кофейная зона. В один день уезжали рано утром на экскурсию, попросили организовать ланч боксы вместо завтрака . Тот же сотрудник Михаил уверил что такой услуги нет и посоветовал самим связаться с рестораном. Мы обратились к другому сотруднику и вопрос был решен. В день отъезда попросили за дополнительную плату продлить номер до вечера, сотрудники на рецепшен уверили что свободных номеров нашей категории нет, для интереса посмотрели на сайте отеля и там свободные номера были !!!показали это сотрудникам на ресепшен и чудесным образом номер сразу продлить смогли 😂😂😂 и это да 15600 в сутки!!!! Уважаемые собственники отеля поезжайте по обмену опытом в Пульман в Сочи или в Геленджик в Метрополь, посмотрите как там сотрудники относятся к гостям за эту же цену номера!!!!!
Читать полностью
10
11 марта 2023 | Alya
Очень понравился отель
Хороший и уютный отель.Отель находится на первой береговой линии.Номер очень порадовал. Уборка в номерах ежедневная. Завтрак проходил в ресторане Чайхона, все было вкусноОчень благодарны стойке приема и размещения. Приятные сотрудницы) Отдыхали в редисоне в прошлый раз. Теперь будем чаще приезжать в Арфа-парк отель
Читать полностью
2
26 мая 2023 | Николай
Плохо
Обслуживающий персонал ужасен. Номера внутри хорошие, балкон облезший, готовый развалится, так что с детьми осторожнее.
Бассейн между виллами заполнен болотной водой.
Завтрак скудный. 2 неприветливых псевдоповара из средней азии стоят на приготовлении яичницы. Один не вылазит из телефона, даже когда принимает заказ. Официантка на просьбу помочь донести тарелку (руки были заняты, ребенка нес) ответила: вообще-то у нас тут не носят.
В соседней вилле снаружи, до часа ночи орали пьяные девицы караоке.
На ресепшн утром ни здравствуй, ни до свидания не услышишь, в минибаре номера за 40 000 нет даже капли дождевой воды. В общем так себе затея здесь останавливаться. Я точно не советую.
Читать полностью
6
03 июня 2023 | Оксана З
Уже давно пора обновить отель
Из плюсов очень вежливый персонал,первая линия на этом и все!Отель устал грязь в холе,ржавые детали там не покрашено ,там заменить уже надо ,завтраки очень все по минимум выбор маленький,уборки нет где сушить вещи такие большие веранды можно же поставить сушилку ?? Где полотенца сушить,купальники не известно .За такие деньги можно поставить легкие напитки ,какой-то сок или лимонад .Вообщем 5*здесь нет на 3* не выше!!!
Читать полностью
10
04 июня 2023 | mish-gun Х
виллы для компаний
В домиках 7 номеров. Комфортно, посещая форум останавливаемся тут. У вилл свой маленький бассейн 4 лежака столики и чил зона. Общая кухня гостиная со всей техникой, в номерах плюсом мини холодильник.
Завтраки так себе, без искушений редиссона) проходят в чайхане. пляж тоже уступает по качеству.
Территория зеленая, рядом танцующий фонтан с балкона открывается на него вид.
В спа не были, есть горка в крытом бассейне. Открытые не подогреваются, единственный минус. 30 мая было прохладно но 3 июня уже самое то, чистят по просьбе правда долго ждать))) до движения на поляну такси 2300 примерно в одну сторону
Читать полностью
2
14 августа 2023 | Ирина
Отвратительный пляж.
Пляж ужасен. Только из-за него уже смело можно ставить оценку 1. Мусор никто не убирает. Одна и та же тряпка и огромный кусок скомканного скотча лежали на пляже дней 5. На просьбы отдыхающих убрать мусор работники пляжа не реагируют. Прибоем все затягивает в воду. Купаться не возможно. Не пляж, а помойка.
Читать полностью
10
16 сентября 2023 | Наталья
Отель Арфа очень понравился.
Начитавшись отзывов подумала что зря забронировала номер, но приехав на место не была разочарована. Очень спокойно, пляж рядом, всегда есть свободные лежаки. Завтрак очень хороший. Рекомендую к бронированию номеров.
Читать полностью
2
12 ноября 2023 | Светлана З
Отвратительно!!! Не рекомендую!!!
Отвратительно !!! Красивый снаружи у ужасный внутри!!! Приехали в этот отель в отличном настроении, хотели отметить д.р мужа и отдохнуть несколько дней. Но, с первых же минут, нам испортили и отдых и настроение. Милая девушка на ресепшен , заселяет нас в самую дальнею виллу, вокруг которой идет стройка!!! Вилла обставлена строительными лесами и вокруг нее изрыта земля и вместо обещанного вида в сад, вид на горы лежаков и стройматериалов !!! Мы не стали заселяться и попросили поменять виллу . Без разговоров поменяли . Но, вид на сад , мы опять не получили , окна выходили на подсобное помещение , где рабочие хранят свои инструменты . Проснулись мы от шума строительной техники, рядом с нашей виллой ездили грузовик с экскаватором , это не шутка!!! Ходило очень много рабочих, снимали тротуарную плитку, копали траншеи . В общем на территории правого крыла , шла полномаштабная стройка !!! Мы опять просим нас переселить и нас переселяют в номер меньшего размера , но рядом , вроде , нет стройки ! В номере заклинивала дверь в ванную комнату , не работал телевизор ! Вид из окна этого номера на стоянку и катушки с кабелем (фото) , садом и не пахнет! НО !!!! Это уже смешно , но проснулись мы опять под гул голосов рабочих и все повторяется вновь !!! Стройка дошла и до этой виллы !!! Мы не единственная семья, которые скитались из виллы в виллу , в надежде на какой либо комфорт !!! Собрались несколько семей и вызвали управляющего, выразили свои претензии , на что он нам предложил скидку , на следующее посещение их отеля 😂, такой наглости и наплевательского отношения к своим гостям , я еще не видела !!! Напоминаю , отель 5 звезд , 15000 р в сутки !!! Номерной фонд отвратительный , плесень на потолке(фото) , оторванные плинтуса(фото) , отошедшие от стен обои(фото) , ржавые светильники(фото) , сломанный телевизор ( игнор на просьбу подключить его или поменять ) . Завтрак , голодным не останешься, но уровень 3 звезды , особенно после того , как из каши достали кусок картона, брезгливость победила и приготовленные блюда я не ела ! Итог: испорченный отдых !!! Не рекомендую !!!
Читать полностью
2
12 ноября 2023 | Светлана З
Отвратительно!!! Никому не рекомендую !!!
Красивый снаружи и ужасный внутри!!! Приехали в этот отель с отличным настроением , хотели отметить ДР мужа и отдохнуть несколько дней . Но , с первых же минут , нам испортили и настроение и отдых ! Милая девушка на ресепшен , заселяет нас в самую дальнею виллу, вокруг которой идет стройка! Вилла обставлена строительными лесами и вокруг нее нет тротуарной плитки и изрыта земля . Вместо обещанного вида в сад , вид на горы лежаков и стройматериалов ! Мы не стали заселяться и попросили поменять виллу. Без разговоров, поменяли, но вида на сад мы так и не получили , окна смотрели на подсобное помещение , где рабочие хранят свои инструменты . На следующее утро, мы проснулись от шума строительной техники , по территории ездили грузовик и экскаватор , я не шучу !!! Возле виллы , рабочие снимали тротуарную плитку , рыли какие то траншеи , в общем шла стройка по всей территории правого крыла ! Мы опять попросили нас переселить! Собираем вещи , настроение ноль! Селят нас в другой номер , в два раза меньше предыдущего , со сломанной ручкой в ванную , с не работающим телевизором и видом на стоянку и огромные катушки кабеля . Садом и не пахнет!!! И…… на следующее утро, мы опять просыпаемся под гул голосов рабочих и отбойный молоток !!! Стройка добралась и до этой виллы! Мы не единственная семья , которая шаталась из номера в номер , в надежде получить обещанный отдых ! Мы собрались , несколько семей и встретились с управляющим , на наши претензии, он предложил скидку на последующие посещения их отеля😂! Такого отношения , к своим гостям , я не видела никогда!!! Равнодушие и наглость !!! Напоминаю, отель 5 звезд, 15000 сутки !!! Номерной фонд отвратительный, плесень на потолке, отклеенные обои, оторванные плинтуса, сломанный телевизор( игнор на просьбы что-то с ним сделать ) , ушатанная мебель , сломанные дверцы на тумбочках, кофейная группа стоит на тумбе для чемоданов !!!!! Треш!!! Завтрак на три звезды максимум !!! После того , как из каши достали кусок картона, мы не стали есть приготовленные блюда , брезговали , мало ли что там еще попадется !!! Итог: испорченный отпуск , вместо свежего воздуха - пыль , выброшенные деньги !!!
Читать полностью
2
14 ноября 2023 | Alex r
Лакшери-Хренакшери
Вот, сижу и думаю, какого троеточия я заплатил кучу денежных знаков за якобы отдых в этом отеле лакшери хренакшери? Рецепшн... ну, видели брошенки? Очень похоже! Господь с ним, не каждый день там. Виллы по одному проекту. Проект не самый удачный даже для частной дачи. Балкон семейного номера с огромным окном второго света. Шоу #За стеклом.
Исполнение вилл тоже оставляет желать лучшего. Уже всё уставшее, глаз не радует. В душе вода выливается на пол из-за неправильной установки дверей. Лампы горят с переменным успехом. Ролл-шторы без управляющих шнуров. И это при ценах за пределом реального! То есть деньги получают стабильно – даже в ноябре свободных мест нет, а ухаживать за номерами уже не нужно.
Отношение к гостям наплевательское. Затеяли ремонт брусчатки. Целый день долбят, пилят, скребут без перерыва. Звоню на рецепшн, ответ прост: ремонт запланирован давно. Блин! Где предупреждения? Где перерыв на дневной сон? "У нас в Краснодарском Крае можно проводить шумные работы с 7 до 23". А подумать о своих гостях не судьба??? Почему не сработать на опережение??? Зачем ждать скандала??? Я не один звонил и жаловался! А работы как велись, так и ведутся. Нас рать на мнение гостей! Всё равно схаваем, приедем , займём все номера круглогодично. И заплатим дороже, чем в Турции.
Читать полностью
6
02 мая 2024 | Ludmila
Грустный вариант
Не понимаю как я умудрилась забронировать такой отель. Все негативные отзывы правда.
Если про плюсы- вилла да, красивое место, чемодан донесли, уборка норм. Все)
Но по факту имеем- вилла общая, если есть у соседей дети, они будут орать и носиться по всему дому. Стоит отель на отшибе. Номер стандарт очень маленький, темный, сантехника абсолютно не люксовая. Больше всего расстроил завтрак, три звезды не больше- пара кусочков колбаски, не вкусные пирожные и работники кухни, которые разговаривают таким тоном, как будто я им мешаю отдыхать. В общем не советую, за такие деньги можно в трешке взять люкс и нормально отдохнуть.
Читать полностью
2
12 мая 2024 | Ирина К
Ужасный отель!!!
Самый ужасный отель!!! Никогла не пишу отзывы, но здесь не могу удержаться!!! Отношение персонала ужасное! Разговаривают так, как будто мы им что то должны! Снимали виллу за 30 тыс в сутки. Номер норм (хоть и требуется ремонт), но вида на море нет! Вид на неработающий фонтан. Идут дожди, зонты только на ресепшне и надо заплатить 2000 залога за зонт. Завтраки хорошие, но надо в очереди постоять, чтоб взять омлет. Ну и на последок у нас стало дико вонять в номере канализацией! Дышать невозможно! Ужасный отель! Ожасное отношение!!! Никогда сюда не вернусь! И никому не рекомендую!!!
Читать полностью
2
09 июня 2024 | Мария К
Мусорка из окна за 30000 рублей в сутки
Отель отличный ,но отношение к постоянным гостям сомнительное. Отдыхаем за год уже 3 раз в этом отеле, и в первый приезд нас поселили на виллу с видом на стройку другой виллы и мусорки,и вот сейчас опять та же история. Очень неприятно, что к людям которые выбирают Вас есть такое отношение ,персонал не хочет решать данный вопрос.Я веду свой блог и вместо красивого вида я наблюдаю свалку/стройку/мусорку - не разберешь, у себя под окнами.
Если Вы еще молодые, то не ждите «достойного, приемлемого» сервиса в Вашу сторону в одном из самых дорогих отелей Сириуса.
Почему я должна жить за те же деньги в более худших условиях, как происходит Ваш естестенный отбор? Или зачем вы сдаете заведомо проигрышные номера, чтобы человек, прилетевший из другого города «согласился на то, что есть»? Это подло и неэтично с точки зрения бизнеса.
Читать полностью
2
15 июля 2024 | Элина Х
Негативный отзыв об отеле «Арфа парк» в Адлере
Добрый вечер! Провести летние каникулы решили в Адлере, в прекрасном, как нам казалось, отель «Арфа Парк».
Мы уже здесь были 4 года назад, 0 претензий, один восторг.
НО!
По приезде в этот же отель сейчас (2024г). Мы просто ужаснулись. Ужаснулись от всего.
Начнем с самого первого дня.
Получилось так, что мы забронировали номер не в основном здании, а на вилле (тк все скуплено под 0). Решили, что это не самое страшное, попробуем пожить и в таком формате.
Номер у нас был De Lux с видом на море.
Да, вид, действительно, красивый. Но к номеру и его содержанию есть вопросы.
1. Дырка в потолке ванной комнаты
2. Плесень в ванной комнате
3. Непонятные дырки в стене и тп
4. Не работает сплит система (НИГДЕ!!!)( если вы застрянете в лифте, то просто напросто умрете от нехватки кислорода, а пока вашу заявку на обращение рассмотрят, пройдет минут 40-50))))
5. Порваное изголовье кровати
6. Ужасная уборка номера.
7. Сломанный ящик
8. Сломанный шкаф(который вот вот сейчас упадает на вас)
9. И! Ужасное отношение рабочего персонала.
Когда мы увидели наш номер, сразу же побежали на ресепшен выяснять , что нам делать дальше. Нас встретили два администратора: девушка и мужчина. Объяснив ситуацию, мужчина, с ухмылкой и совершенно непонятным для нас выражением лица сказал : «ну, я типо могу вам показать номер другой, но он вам не понравится». Я молчу о том, что на виллу мы шли пешком, хотя я предупредила, что беременна и очень устала с дороги. Никаких привилегий нам не сделали. Когда мы спросили: «почему нам не довезли на баге?»
Он лишь ответил: « Вам надо было 10 метров прокатиться?»
После чего я начала говорить о дырке в ванной комнате и о прочих минусах. В ответ-ничего. Никаких предложений.
Я уже сама начинаю им говорить: «Вы не хотите мне как-то предложить исправить ситуацию, вызвать мастера?»
Ответ: «если хотите, я могу позвать мастера, он посмотрит»
…..
Смерившись с эстетическими дефектами номера, мы все же остались здесь. Но, когда я, беременная, промучалась всю ночь от дикой жары, не поспав ни одной минуты, слов и сил уже не осталось. Хотелось просто собрать вещи и покинуть данную «шарашкину контору». Как вы понимаете, с этой проблемой нам не помогли!)
Просто ужас! И ни одну проблему в итоге не устранили. Куда смотрит администрация отеля-неизвестно.
Если позиционируете себя, как 5 звезд, то умейте держать марку до конца.
И люди, которые работают на ресепшен- лицо любой компании. Здесь, к сожалению , с «лицом» явные проблемы.
Хочу ли я вновь приехать сюда?
-нет!
Читать полностью
2
24 августа 2024 | German S
Савок
Видимо все отзывы тут куплены ! Не видитесь .
Персонал не вежлив . Директора нужно уволить! Не какой клиентоориентированности !
Тренажерный зал закрыт на ремонт в августе.
Воденная горка только в сопровождение родителей , даже если дети хорошо плавают. Крытый обед закрывается в обед на обед.
Постель меняет через день .
И это 5 звезд за 40тр ночь ? Антиотдых. На гостей плевать
Читать полностью
10
11 сентября 2024 | Валерия П
Бомбическое и крутое место для отдыха!!!
Это бомбическое, самое крутое место для отдыха!!! На территории фактически свой собственный дендропарк! В индивидуальном бассейне не пахнет хлоркой. Доставка из ресторана прямо к твоему бассейну. И местоположение отличное!!!
Все очень понравилось приедем ещё!!!
Читать полностью
8
12 сентября 2024 | Марина М.
Очень хорошо!
Шикарный парк отель, своя территория, личные бассейны, спа, море рядом, всё рядом, кафе, рестораны, музыкальный фонтан, набережная, отличный пляж, можно с животными, суперские завтраки!
Отдохнули отлично, очень понравилось!
Арендовали коттедж.
Читать полностью
4
29 октября 2024 | Nastiaaa
Класная идея с полным отсутствием сервиса
Отдыхали с супругом в октябре 2024. Давно хотели посетить этот отель. Прекрасное месторасположение. Море близко. Отличные рестораны поблизости. Жили на вилле, их всего 23. В каждой по 6 номеров зона совместного прибывания и зона бассейна. В октябре бассейны не подогреваются к сожалению. Начнём с того что Отелю всего 10 лет,- он уже весь ушатан: вываливаются лампочки, мебель вся со сколами, зона гостинной и кухни - дешевое дсп. Подушки на кроватях дешевые из синтепуха, с пролежаными валиками под шеей. Попросили меню подушек, выдали просто такую же новую, тк такой услуги нет у них. В номерах отсутствует кофемашина (даже капсульная) хотя бы 1 на виллу поставили, сказали якобы имется в некоторых номерах. У нас был номер на 1 этаже, с обычным чайников. И в зоне кухни имелся термобокс для подогрева воды. Уборка отсутствует полностью, было чувство брезгливости. При заезде окна были все заляпаны пальцами, попросили протереть - по приходу обнаружили следы от тряпки. В общественной зоне стояли завядшие цветы в вазе (из пластика как на рынках) выкинули они их только день на 3 нашего уже прибывания. А сдутые шары запутавшиеся в пальме (по случаю дня рождения предыдущего постояльца) помоему так и не сняли к нашему отъезду.
Отдыхали там на моё день рождения. Выезжали с номера в 11.30, поздравления от отеля отсутствовали. По приезду обнаружили бутылку полусладкошо шампанского (стоимость 500₽) и шоколадку)))) было смешно. Уточнили нет ли у них п/сухого/сухого... сказали имеется только такого. С утра попросили на ресепшн, в ресторане дать зажигалку нам зажечь свечку - не нашли во всем отеле. Предложили дать в пользование чью то из работников отеля. Пришлось приобретать свою. При выезде с номера настойчиво стучалась ещё "уборка" (та самая которая цветы завядшие выбросить не могла) - вручили нам 2 бутылки воды и попросили самим отдать им мусор. Предупредили что освободим номер мы через 30 мин. По приезду вечером обнаружили что к нам так никто и не пришёл. Ни чай не добавили, ни полотенца не сменили.
Посетили также спа зону, маленькая и все старенькое. 2 баньки и бассейн с 1 горкой. В бане дерево черное, не чистят его, а хахам довольно холодный. Вторично посещать спа зону желания небыло. Савокупное отношение брезгливости к этому отелю осталось. В отзыве фигурирует и повторяется довольно часто слово "дешево". Вот так и есть. Визуал прекрасен, место подобрано отлично, сделано наверняка было хорошо, со вкусом. НО отсутствие сервиса, какой либо клиентоориентированности, элементарного такта, не умение слышать клиента, слабая уборка, говорят об отсутствие хорошего менеджмента, контроля и слабого руководящего звена. Даже обслуживающий персонал бывает выглядит неопрятно, с гульками и резинками в зоне ресепшиониста. Ни одну нашу проблему, просьбу разрешить они не смогли. Элементарно свечки помочь зажечь. Дешёвое пойло на ДР, когда отель за ночь берет от 25000₽, отсутствие меню подушек и капсульной кофемашины... такие мелочи выдают истинную звездность и заинтересованность отеля.
Читать полностью
10
29 августа 2022 | Alexandr
Великолепно
отдыхаю там уже 5-й раз. отличное расположение, завтраки вкусные
номерной фонд нуждается в ремонте.
Читать полностью
номерной фонд нуждается в ремонте.
10
21 августа 2022 | Наталья
отдыхали второй год подряд, отель не разочаровал, всё понравилось!
Близость к морю, ненавязчивый, отзывчивый персонал, чистота.
Читать полностью
9
24 июля 2022 | Anton
Превосходно
Прекрасное расположение на первой линии, тихо, мало людей, свободный пляж, прекрасный ресторан Чайхона N1. Отдельное спасибо менеджеру Чайхоны Анжелике за клиентоориентированность и готовность помочь.
Большие камни на пляже, сложно заходить в воду. Иногда «поющие» фонтаны поют дольше обычного (3 часа вместо часа)
Читать полностью
Большие камни на пляже, сложно заходить в воду. Иногда «поющие» фонтаны поют дольше обычного (3 часа вместо часа)
10
05 июня 2022 | Татьяна
потрясающее! мы в восторге! 👍👍👍👍
территория шикарная! фонтаны на территории, бассейн у виллы, что было очень удобно. кухня на вилле оснащена всем необходимым. все очень удобно и очень красиво! ресторан, набережная, свой пляж.. 10 баллов
нет такого
Читать полностью
нет такого
7
14 мая 2022 | Сергей
Хорошо
отличное расположение, вид прекрасен,завтрак на 5+.прикольная горка в спа зоне
уже подуставший отель,надо менять мебель и ремонт не помешает
Читать полностью
уже подуставший отель,надо менять мебель и ремонт не помешает
8
29 апреля 2022 | Anatoly
очень бы хотелось , чтобы за номерным фондом лучше следили и поддерживали их в достойном состоянии.
великолепная локация ( первая линия ), собственная территория с охраной , на территории Ландшафтный парк.
у каждой виллы собственный бассейн с подсветкой
большой и просторный номер , а также СУ
качество ремонта в ванной комнате и спальне. плитка уложена безобразно , от старости силиконовые герметики у душевой Шторки стали уже желто - рыжего цвета. механизмы выключателей уже ушатаны. в одном месте обои отклеились. мебель уже местами «прогрызана». Жалко , что руководство не вкладывает денег в поддержание номерного фонда. ощущение , что ремонт там с 2014 года не делался.
Читать полностью
качество ремонта в ванной комнате и спальне. плитка уложена безобразно , от старости силиконовые герметики у душевой Шторки стали уже желто - рыжего цвета. механизмы выключателей уже ушатаны. в одном месте обои отклеились. мебель уже местами «прогрызана». Жалко , что руководство не вкладывает денег в поддержание номерного фонда. ощущение , что ремонт там с 2014 года не делался.
10
18 апреля 2022 | Yulia
Великолепно
комфортные номера, отличное расположение , персонал приветливый и доброжелательный, вкуснейшие завтраки!
Читать полностью
8
12 апреля 2022 | Виктор
Очень хорошо
Первая линия, удобный выход к морю
Отель сыпется
Читать полностью
Отель сыпется
8
10 апреля 2022 | Нина
Очень хорошо
удобное местоположение (первая линия и недалёко от аэропорта и достопримечательностей), хороший завтрак, ухоженная и охраняемая территория,возможность парковки на территории отеля, крытый бассейн ( глубина 1,5 метра)
были пятна на халатах, не понятно в какое время убираются (за 2 дня так никто и не убрался в номере), отсутствие детских тапочек в номере, тюль с пятнами
Читать полностью
были пятна на халатах, не понятно в какое время убираются (за 2 дня так никто и не убрался в номере), отсутствие детских тапочек в номере, тюль с пятнами
10
07 апреля 2022 | Mikhail
великолепно
расположение , отель, номер
нет room service после 12:00 ночи в соседнем здании была стройка - работали даже в выходные
Читать полностью
нет room service после 12:00 ночи в соседнем здании была стройка - работали даже в выходные
10
03 апреля 2022 | Александра
Великолепно
Всё супер, завтраки огонь, ребёнок в восторге от горки в бассейне!)
Читать полностью
7
03 апреля 2022 | Ульяна
Хорошо
для молодоженов ,не предоставили ни чего .
комплимента от отеля не было
Читать полностью
10
01 апреля 2022 | Елена
Великолепно
Местоположение , завтрак , номер, бассейн - все отлично ! Важно , чтобы соседи были «тихие» , поскольку есть общая зона с телевизором на первом этаже и громко работающий телевизор слышно в номере .
Читать полностью
10
29 марта 2022 | Anna
Вкусные круассаны и шикарный вид
Территория комплекса, вид на море, завтрак- все потрясающе!
Видно, что отель далеко не новый. Ему нужен хотя бы косметический ремонт
Читать полностью
Видно, что отель далеко не новый. Ему нужен хотя бы косметический ремонт
7
25 марта 2022 | Карина
Хорошо
чисто .приветливый персонал .красивая территория
номерной фонд немного устал.в этот раз было сломано окно и оно не закрывалось .оперативно починить не получилось.все было бы нормально если бы под окнами на набережной не выступал саксофонист ,начиная концерт в 9 вечера
Читать полностью
номерной фонд немного устал.в этот раз было сломано окно и оно не закрывалось .оперативно починить не получилось.все было бы нормально если бы под окнами на набережной не выступал саксофонист ,начиная концерт в 9 вечера
10
14 марта 2022 | Daria
Великолепно
расположение, завтраки хорошие. кофе только не вкусный
отель «уставший»: грязные швы в душевой, отколотая плитка, везде как будто хочется немного отремонтировать. поэтому цена кажется завышенной. и звукоизоляция не очень.
Читать полностью
отель «уставший»: грязные швы в душевой, отколотая плитка, везде как будто хочется немного отремонтировать. поэтому цена кажется завышенной. и звукоизоляция не очень.
10
12 марта 2022 | Sofiia
благодарим в очередной раз за прекрасный отдых, все очень стараются, нареканий к сервису и персоналу нет! массаж у турец
спасибо за прекрасный сервис! доброжелательность ваш конёк 🕊
немного дует в ночные часы, тк двер недостаточно плотно закрываются
Читать полностью
немного дует в ночные часы, тк двер недостаточно плотно закрываются
9
09 марта 2022 | Nadezda
Превосходно
Расположение, персонал, завтрак, наличие спа
Уставшие номера
Читать полностью
Уставшие номера
10
09 марта 2022 | Ekaterina
очень красиво, удобно, завтраки заслуживают большущего уважения, они великолепны.
очень красиво, удобно, завтраки заслуживают большущего уважения, они великолепны.
Читать полностью
9
09 марта 2022 | Andrey
Превосходно
Как всегда все прекрасно. Великолепное месторасположение отеля: прямой выход на набережную. Невероятный вид из номера на море, закат особенно прекрасен. В отеле есть небольшой закрытый СПА-комплекс с бассейном, горкой, сауной и хамамом - дети довольны.
В номере поддувало от двери на террасу, было холодно ночью.
Читать полностью
В номере поддувало от двери на террасу, было холодно ночью.
8
06 марта 2022 | Veronika
Очень хорошо
Классное расположение, красивый вид. Есть кухня и гостиная для компаний на каждом этаже.
На удивление отель очень фотогеничный, но внутри уже адски поюзанный, ремонт требует обновления.
Читать полностью
На удивление отель очень фотогеничный, но внутри уже адски поюзанный, ремонт требует обновления.
7
05 марта 2022 | Polina
Выходные у моря
Хорошее местоположения, очень вкусный завтрак (правда учитывайте, что завтра до 10.30, мы практически опоздали, но спасибо большое персоналу отеля, для нас сделали отличный завтрак.
В отеле есть спа-зона, бассейн, красивая территория, у каждой виллы есть бассейн.
В каждой вилле есть общая зона, наверное классный вариант, чтобы приехать компанией.
Номера уже совсем не тянут на 5*, много пятен на ковре, сколов на мебели и в ванной. Тут нужно либо снизить ожидания гостей и категорию отеля, либо сделать ремонт.
Читать полностью
Номера уже совсем не тянут на 5*, много пятен на ковре, сколов на мебели и в ванной. Тут нужно либо снизить ожидания гостей и категорию отеля, либо сделать ремонт.
8
01 марта 2022 | Aleksey
Очень хорошо
За завтрак 10 б., за расположение 10 б., за не помытые чашки в номере 3 б., выходит, средний бал 9, всем советую.
Читать полностью
8
27 февраля 2022 | Roman
Топ за свои деньги зимой в Сочи
Отличный отель зимой не в сезон. Постояльцев немного, в ресторане нет очередей, в мини-аквапарке достаточно пространства.
Мы жили на вилле на втором этаже. Приятным сюрпризом оказалась кухня — мы на ней даже несколько раз готовили.
Так как мы путешествовали с сыном четырёх лет, то нам в номер поставили ещё одну кровать (без доплаты).
Хорошая светлая ванная комната была приятным бонусом.
Здесь умопомрачительные завтраки — я таких больше нигде не видел. Объедался белком по утрам от пуза.
Здесь есть свой крытый бассейн с горкой, сауна и хамам. Ходили туда почти каждый день.
Ну и да. Первая линия. Из окна были видны и горы и море.
Номеру нужен небольшой ремонт. Интернет и набор плюшек на телеке оставили желать лучшего.
Читать полностью
Номеру нужен небольшой ремонт. Интернет и набор плюшек на телеке оставили желать лучшего.
9
27 февраля 2022 | Olga
Превосходно
Красивые номера, близко к морю, хороший завтрак, басик у каждого коттеджа
Приезжаю в который раз - но не починят они хамам, который жарит как русская парная 🥴 каждый раз грозятся починить, но воз и ныне там. И спа- конечно для 5 звёзд отеля можно косметику по- интереснее было подобрать, хотя видимо грядут времена что мы все на такой косметике сядем
Читать полностью
Приезжаю в который раз - но не починят они хамам, который жарит как русская парная 🥴 каждый раз грозятся починить, но воз и ныне там. И спа- конечно для 5 звёзд отеля можно косметику по- интереснее было подобрать, хотя видимо грядут времена что мы все на такой косметике сядем
9
27 февраля 2022 | Rustem
Превосходно
расположение, завтраки
, персонал
в номере немножко барахлила сантехника
Читать полностью
в номере немножко барахлила сантехника
9
23 февраля 2022 | Yana
Превосходно
близость к набережной, к олимпийской деревне, спа и великолепный завтрак
ремонту требуется обновление
Читать полностью
ремонту требуется обновление
8
22 февраля 2022 | Анна
Очень хорошо
идеальное расположение, шикарный завтрак, чудесный персонал
в некоторых виллах уже необходимо исправить недочёты изношенности мебели и ванной комнаты. так же слышимость-если честно не думала, что в дорогих отелях такое может быть…
Читать полностью
в некоторых виллах уже необходимо исправить недочёты изношенности мебели и ванной комнаты. так же слышимость-если честно не думала, что в дорогих отелях такое может быть…
10
21 февраля 2022 | Ольга
отдыхали компанией 10 человек! понравилось все-сервис, уют в отеле, номера супер, близость к морю, завтрак чудесный
отличная встреча гостей, внимательный персонал
нет такого
Читать полностью
нет такого
10
21 февраля 2022 | Виктор
отличный отель для семейного отдыха и не только семейного.
Сервис, завтрак, спа, расположение, территория, своя парковка, ресторан.
уже начал уставать интерьер и оборудование номера, нужен ремонт но пока не критично.
Читать полностью
уже начал уставать интерьер и оборудование номера, нужен ремонт но пока не критично.
8
21 февраля 2022 | Natasha
Все понравилось. Приехала бы ещё раз, если на виллах сделали бы ремонт.
Понравилось месторасположение, закрытая территория даёт уют и комфорт. Вкусные завтраки и ежедневный клининг.
Виллы очень нуждаются в косметическом ремонте внутри и снаружи. В комнатах много сколов, повреждений (даже на светильниках). снаружи прокладочные резинки висят и подтеки на фасадах. На открытых балконах застоялась ржавчина на плитке.
Читать полностью
Виллы очень нуждаются в косметическом ремонте внутри и снаружи. В комнатах много сколов, повреждений (даже на светильниках). снаружи прокладочные резинки висят и подтеки на фасадах. На открытых балконах застоялась ржавчина на плитке.
9
20 февраля 2022 | Мария
Превосходно
Роскошный номер с видом на море и собственной верандой, роскошные завтраки, бесплатный трансфер на Красную Поляну
Нет кулеров нигде, и только две бутылочки воды в номере, на ресепшен девушки разводили руками, но по запросу горничная сразу принесла в номер
Читать полностью
Нет кулеров нигде, и только две бутылочки воды в номере, на ресепшен девушки разводили руками, но по запросу горничная сразу принесла в номер
10
17 февраля 2022 | Алексей
Великолепно
Локация - ТОП? лучше не будет, два шага до моря. Завтрак топ, поели походу больше чем заплатили за номер, бассейн, хамам и сауна великолепно. В Арфе чувствуешь себя конечно прекрасно)
Не разобрался как включать полотенцесушитель в номере. Точка)
Читать полностью
Не разобрался как включать полотенцесушитель в номере. Точка)
10
17 февраля 2022 | Екатерина
Великолепно
люблю этот отель) расположение, персонал, очень красивая территория и вкусные завтраки))
некоторые номера уже требуют незначительного ремонта )
Читать полностью
некоторые номера уже требуют незначительного ремонта )
7
17 февраля 2022 | Tamara
Хорошо
отличное месторасположение, вежливый персонал, вкусный завтрак.
отель заявлен как 5-ти звездочный, но совсем этому не соответствует! номер большой, но уже очень устаревший, Шторы и ковролин на полу в пятнах, Мебель в потёртостях, Плитка в ванной комнате в сколах. и очень удивил ресторан как место для завтрака: он с террасой и очень бы хотелось завтракать как раз на ней, но там расположены огромные столы, которые занимаются 2 -мя людьми, а остальным нужно либо проситься и присаживаться к ним, либо подниматься на второй этаж. почему нельзя разместить столы на небольшие компании ??
Читать полностью
отель заявлен как 5-ти звездочный, но совсем этому не соответствует! номер большой, но уже очень устаревший, Шторы и ковролин на полу в пятнах, Мебель в потёртостях, Плитка в ванной комнате в сколах. и очень удивил ресторан как место для завтрака: он с террасой и очень бы хотелось завтракать как раз на ней, но там расположены огромные столы, которые занимаются 2 -мя людьми, а остальным нужно либо проситься и присаживаться к ним, либо подниматься на второй этаж. почему нельзя разместить столы на небольшие компании ??
10
17 февраля 2022 | Виктор
Если будете проживать рекомендую номер с боковым или полным видом на море, они решают многое! а так отель очень достойны
Концепция, внутренняя территория отеля, завтраки, спа, близость к берегу моря, собственная парковка.
Можно улучшить средства косметические в отеле(хотя и тут они на уровне), обучить дополнительно персонал, хотя в целом тоже все хорошо.
Читать полностью
Можно улучшить средства косметические в отеле(хотя и тут они на уровне), обучить дополнительно персонал, хотя в целом тоже все хорошо.
10
16 февраля 2022 | Chulpan
Великолепно
чистота, приятный персонал, вкусный завтрак
Читать полностью
7
16 февраля 2022 | Яна
Хорошо
Красивый номер, локация и доступность Чайхоны.
Во-первых все должны понимать, что снимая номер в коттедже вы будете жить в формате общежития. А это значит в зоне кухне и гостиной будут соседи. И кухней вам не воспользоваться если там ваши соседи решили, что она принадлежит только им. Наши же просто в 23:00 решили пожарить рыбу. Ну и СПА, все таки как-то неухоженно. лежаки, похожие на старые уставшие матрацы по какой то причине горой навалены в зоне отдыха. Вид спа зоны пугает. В хаммаме слишком жарко, но по другому нельзя, работает на одном режиме.
Читать полностью
Во-первых все должны понимать, что снимая номер в коттедже вы будете жить в формате общежития. А это значит в зоне кухне и гостиной будут соседи. И кухней вам не воспользоваться если там ваши соседи решили, что она принадлежит только им. Наши же просто в 23:00 решили пожарить рыбу. Ну и СПА, все таки как-то неухоженно. лежаки, похожие на старые уставшие матрацы по какой то причине горой навалены в зоне отдыха. Вид спа зоны пугает. В хаммаме слишком жарко, но по другому нельзя, работает на одном режиме.
9
14 февраля 2022 | Марина
Отличные выходные
Отличное расположение, в центре набережной, вблизи расположены хорошие рестораны и кафе. Индивидуальный бассейн и терраса у каждой виллы.
Номер нуждается в косметическом ремонте.
Читать полностью
Номер нуждается в косметическом ремонте.
10
14 февраля 2022 | Ekaterina
Прекрасный современный отель рядом с морем
Отличные виллы. У нас была большая компания, часть разместилась на отдельной вилле (это лучший вариант!), часть взяла номера либо в центральном здании, либо на других виллах. Номер на вилле - не самый идеальный вариант. И уж точно, не стоит брать номер на первом этаже - обязательно кто-нибудь будет ходить мимо. хлопать дверью, разговаривать. Второй или третий этаж - лучше. А вот отдельная вилла для компании - очень круто!
Завтрак отличный, убираются хорошо, сами виллы вполне современные с отличным общим холлом, бассейном (сейчас. конечно, не заполненным водой), лежаками и т.п. И совсем рядом набережная и море!
все ок. Разве что заезжали мы ночью, и всего лишь одна менеджер на ресепшн ну очень долго все оформляла. Мне раньше казалось, что отели с таким количеством звезд должны иметь больше персонала в любое время суток...
Читать полностью
все ок. Разве что заезжали мы ночью, и всего лишь одна менеджер на ресепшн ну очень долго все оформляла. Мне раньше казалось, что отели с таким количеством звезд должны иметь больше персонала в любое время суток...
9
14 февраля 2022 | Pavel
Превосходно
Очень хорошее место. Море с набережной для прогулок.
Самый большой минус это wi fi. Он есть, но скорость хуже мобильных данных. Общее состояние. Всё чисто но видно что нужен ремонт. В нашем коттедже на входной двери плохо работал замок. Через некоторое время оторвалась ручка.
Читать полностью
Самый большой минус это wi fi. Он есть, но скорость хуже мобильных данных. Общее состояние. Всё чисто но видно что нужен ремонт. В нашем коттедже на входной двери плохо работал замок. Через некоторое время оторвалась ручка.
9
14 февраля 2022 | Olga
Превосходно
Расположенность к морю и ресторанам
Отель требует ремонта Соотношение цена качество не соответствует Ковер в номере забрызган какой то краской , неужели нельзя было отмыть или поменять ковёр ? Замечаний много , но конечно 4 года назад отель был свежее
Читать полностью
Отель требует ремонта Соотношение цена качество не соответствует Ковер в номере забрызган какой то краской , неужели нельзя было отмыть или поменять ковёр ? Замечаний много , но конечно 4 года назад отель был свежее
9
12 февраля 2022 | Irogulin
Отличный отдых на море
Прекрасный вид из номера и расположение отеля. Отличное место для отдыха компанией. Есть своя парковка у каждого дома и много зелени.
Номера были немного уставшими, но это если всматриваться.
Читать полностью
Номера были немного уставшими, но это если всматриваться.
7
12 февраля 2022 | Buryaknick
В целом неплохо.
Очень удачное расположение. Ребята стараются.
Огорчает, что неплохую архитектуру портят дешевые заламинироввнные листки в качестве вывесок. Совершенно непонятно зачем нужны карточки, которые меняют на полотенца в СПА. Неужели их так часто воруют? Завтрак, скудноват.
Читать полностью
Огорчает, что неплохую архитектуру портят дешевые заламинироввнные листки в качестве вывесок. Совершенно непонятно зачем нужны карточки, которые меняют на полотенца в СПА. Неужели их так часто воруют? Завтрак, скудноват.
9
11 февраля 2022 | Юлия
Превосходно
шикарные завтраки, близко к морю.
душевая кабина - в ужасном состоянии! и второе, что в номер для уборки заходят, даже не постучав в дверь.
Читать полностью
душевая кабина - в ужасном состоянии! и второе, что в номер для уборки заходят, даже не постучав в дверь.
7
11 февраля 2022 | Sergei
для бизнес поездки - вполне подойдёт
отличное месторасположение.
требуется ремонт номеров.
Читать полностью
требуется ремонт номеров.
9
10 февраля 2022 | Olga
Сделайте скидку, пожалуйста на лето ! :) :) :)
Добрый день! 1) завтрак супер! я завтрак оцениваю по круассанам (не везде в РФ знают как делаются эти чудопирожки:)) 2) месторасположение 10баллов 3) расположение ресторана на первом и втором этажах превзошли мои ожидания. Вкусно! Достойно! можно пригласить наших друзей с Европы и будет не стыдно, а Гордо :) братьям Васильчукам (по-моему) спасибо 4) чистота вода чай.
Заехали мы ближе к вечеру , (были три дня в SwissotKamelia) , на ресепшене выдали ключи и сказали идите.:) мы немного обалдели (5 звезд?) дальше больше. Сказали выйдете щас из здания и налево по дорожке. Мы пошли видимо по параллельной дорожке. пришли к 5 .6 . закрыто. Ключ не подходит. Муж говорит давай попробуем обойти здание. ОК. пошли , я шла след в след за мужем и вдруг решила пойти по другой тропинке (темно!!!) и тут я понимаю, что я почти провалилась в БАССЕЙН пустой. Ребята, а если бы там с нами были дети?? точно кто-нибудь оказался бы на дне. ПОдошли со стороны первоначально с нужной освещенной (кто-бы знал что есть она), дверь открылась, но до конца нет. заклинило доводчик двери. 2) круассаны на второй день были не свежими. они не должны быть подогретыми или холодными, они должны быть с печи. НО!!!! ОТЕЛЬ ВСЕ РАВНО КРУТОЙ!!! Ничего нам настроение и пребывание не испортило ( я ж не упала в бассейн! ^) Официанты замечательные, место замечательное, АРФА ПАРК СУПЕР, летом, конечно, цены как чугунный мост, поэтому к вам только зимой
Читать полностью
Заехали мы ближе к вечеру , (были три дня в SwissotKamelia) , на ресепшене выдали ключи и сказали идите.:) мы немного обалдели (5 звезд?) дальше больше. Сказали выйдете щас из здания и налево по дорожке. Мы пошли видимо по параллельной дорожке. пришли к 5 .6 . закрыто. Ключ не подходит. Муж говорит давай попробуем обойти здание. ОК. пошли , я шла след в след за мужем и вдруг решила пойти по другой тропинке (темно!!!) и тут я понимаю, что я почти провалилась в БАССЕЙН пустой. Ребята, а если бы там с нами были дети?? точно кто-нибудь оказался бы на дне. ПОдошли со стороны первоначально с нужной освещенной (кто-бы знал что есть она), дверь открылась, но до конца нет. заклинило доводчик двери. 2) круассаны на второй день были не свежими. они не должны быть подогретыми или холодными, они должны быть с печи. НО!!!! ОТЕЛЬ ВСЕ РАВНО КРУТОЙ!!! Ничего нам настроение и пребывание не испортило ( я ж не упала в бассейн! ^) Официанты замечательные, место замечательное, АРФА ПАРК СУПЕР, летом, конечно, цены как чугунный мост, поэтому к вам только зимой
7
09 февраля 2022 | Sergey
Хороший отель, не повезло с соседями.
Не первый раз отдыхаем в Арфе. Нравится месторасположение, территория, парковка, завтраки в Чайхоне, Бассейн прекрасный с горкой и сауной. Дружелюбный персонал. Номер был в этот раз поменьше, но оснащение хорошее.
Нет чашек на кухне и третьей чашки в номере для ребенка. Что омрачило наше пребывание, так это наличие, назовем их, «некультурных» гостей в соседнем номере нашей виллы, которые позволяли себе «сидеть» с друзьями до двух часов ночи! (Мы с маленьким ребенком ложимся спать в 9, встаем в 6). Слышимость очень хорошая, было ощущение что я сижу за одним столом: смех, разговоры, звон тарелок, топот. На утро до уборки бардак, объедки, грязная посуда. Не понятно, что делать в такой ситуации. А не спать ночами - не отдых.
Читать полностью
Нет чашек на кухне и третьей чашки в номере для ребенка. Что омрачило наше пребывание, так это наличие, назовем их, «некультурных» гостей в соседнем номере нашей виллы, которые позволяли себе «сидеть» с друзьями до двух часов ночи! (Мы с маленьким ребенком ложимся спать в 9, встаем в 6). Слышимость очень хорошая, было ощущение что я сижу за одним столом: смех, разговоры, звон тарелок, топот. На утро до уборки бардак, объедки, грязная посуда. Не понятно, что делать в такой ситуации. А не спать ночами - не отдых.
9
09 февраля 2022 | Илья
Все супер
Все очень понравилось, хороший персонал, вкусный завтрак, большой и комфортный номер.
Шезлонг был порван, но так как погода не позволяла лежать на нем, не так важно было.
Читать полностью
Шезлонг был порван, но так как погода не позволяла лежать на нем, не так важно было.
8
08 февраля 2022 | Bella
Очень хорошо
Отель удачно расположен (рядом с пляжем, кафешками и Олимпийским парком). Очень достойные завтраки. Нравится сама идея отдельно стоящих коттеджей на несколько номеров со всеми удобствами.
Но уже требуется косметический ремонт
Читать полностью
Но уже требуется косметический ремонт
7
05 февраля 2022 | Ksenya
Локация крутая, а в остальном к соотношению цена/качество есть вопросики.
Вид из окна и сама локация - это главные плюсы данного ПРЕМИУМ номера. Огромная терраса, огромные окна в пол, большая кровать - это плюс. Завтрак понравился, ассортимент блюд на шведском столе стандартный, бОльшего мне от него и не надо было)) У меня было включено посещение SPA-зоны, бассейна, но я не смогла посетить, увы, не смогу об этой части отеля оставить свой отзыв. Но сам факт наличия такой зоны - явно плюс!
В конкретно моём ПРЕМИУМ номере был очень неприятный запах, напоминающий запах кошачьей мочи. Я думала, что это может быть запах бытовых средств от плесени (на это в некоторых отзывах жаловались), но переехав на последнюю ночь в другой номер (уже не премиум), убедилась, что запаха в нем нет, так что это была такая особенность премиум номера(((( Ещё хочется отметить обшарпанность номера и террасы. Есть места, которые требуют явно ремонта или хотя бы восстановления. Всё-таки стоимость проживания в этом отеле кусается, поэтому не хочется видеть какие-то трещины, ржавчину, пятна и уж тем более чувствовать неприятные запахи. Персонал с одной стороны приветливый, помогли с тяжёлыми вещами (довезли их в номер, подняли), но не хватило какого-то более обширного рассказа о территории, о тех же входах и выходах с территории отеля (где они расположены, как ими пользоваться). Но я сама нашла одну калитку, которая была открыта всегда))) В общем, достаточно смешанные впечатления от проживания в данном премиум-номере отеля. Одно поняла точно, что соотношение цена/качество тут точно хромает.
Читать полностью
В конкретно моём ПРЕМИУМ номере был очень неприятный запах, напоминающий запах кошачьей мочи. Я думала, что это может быть запах бытовых средств от плесени (на это в некоторых отзывах жаловались), но переехав на последнюю ночь в другой номер (уже не премиум), убедилась, что запаха в нем нет, так что это была такая особенность премиум номера(((( Ещё хочется отметить обшарпанность номера и террасы. Есть места, которые требуют явно ремонта или хотя бы восстановления. Всё-таки стоимость проживания в этом отеле кусается, поэтому не хочется видеть какие-то трещины, ржавчину, пятна и уж тем более чувствовать неприятные запахи. Персонал с одной стороны приветливый, помогли с тяжёлыми вещами (довезли их в номер, подняли), но не хватило какого-то более обширного рассказа о территории, о тех же входах и выходах с территории отеля (где они расположены, как ими пользоваться). Но я сама нашла одну калитку, которая была открыта всегда))) В общем, достаточно смешанные впечатления от проживания в данном премиум-номере отеля. Одно поняла точно, что соотношение цена/качество тут точно хромает.
10
05 февраля 2022 | Ksenya
Локация - главный плюс этого отеля.
Дружелюбный персонал, отзывчивый. Завтрак хороший. ВИд из окна ровно тот, что был обещан.
Есть крайне обшарпанные места в номере и на балконе. За такие деньги хотелось бы не видеть какие-то трещины, ржавчины, пятна и прочие вещи...
Читать полностью
Есть крайне обшарпанные места в номере и на балконе. За такие деньги хотелось бы не видеть какие-то трещины, ржавчины, пятна и прочие вещи...
9
04 февраля 2022 | Анна
Превосходно
Великолепный отель на берегу моря, вежливый отзывчивый персонал, чистота и уют в коттеджах.
Шведский стол включённый в стоимость, скудный выбор в еде.
Читать полностью
Шведский стол включённый в стоимость, скудный выбор в еде.
8
01 февраля 2022 | Andrey
Очень хорошо
Расположение, завтраки прям супер)
В номерах с окнами на бассейн в основном здании не хватает звукоизоляции, чтобы вечером не слышать музыку с уличной террасы в ресторане. Детям спать в 22.00, а у вас в номере через закрытые панорамные окна качает бит((( Но это бы ладно, если бы на ресепшн помогли… Был в недоумении, когда дежурные админы каждый день на мои просьбы попросить рест приглушить музыку на улице, объявляли мне, что после 24.00 музыки не будет🤷🏻♂️ В итоге сам шёл в рест, а там сразу шли навстречу! Да, отдыхали в начале ноября, вечером на улице прохладно, в ресте на улице посетителей почти нет, все внутри. Громкая музыка зачем в номерах после 22.00 отелю который продаёт релакс и отдых гостям? Нипанятна))
Читать полностью
В номерах с окнами на бассейн в основном здании не хватает звукоизоляции, чтобы вечером не слышать музыку с уличной террасы в ресторане. Детям спать в 22.00, а у вас в номере через закрытые панорамные окна качает бит((( Но это бы ладно, если бы на ресепшн помогли… Был в недоумении, когда дежурные админы каждый день на мои просьбы попросить рест приглушить музыку на улице, объявляли мне, что после 24.00 музыки не будет🤷🏻♂️ В итоге сам шёл в рест, а там сразу шли навстречу! Да, отдыхали в начале ноября, вечером на улице прохладно, в ресте на улице посетителей почти нет, все внутри. Громкая музыка зачем в номерах после 22.00 отелю который продаёт релакс и отдых гостям? Нипанятна))
10
31 января 2022 | Evgeniya
Великолепно
Понравилось все! Очень чисто, стильно, есть все необходимое. красивая уютная территория с выходом на набережную. На территории отличный ресторан. хорошая СПА зона (бассейн с горкой, хамам, сауна). Мы отлично провели выходные!
Читать полностью
10
31 января 2022 | Игорь
Великолепно
Отель великолепен. И номера, и территория. Собственный спа-комплекс, тренажерный зал. Шведский стол на завтрак максимально разнообразен.
-
Читать полностью
-
10
30 января 2022 | Ангелина
Великолепно
Персонал очень отзывчивый! У меня был день рождения у девушки и я попросила заказать их шары и цветы, все сделали по высшему разряду!
Завтраки потрясающие, на любой вкус и с прекрасным видом!
Недостатков нет!
Читать полностью
Недостатков нет!
8
27 января 2022 | Денис
Весьма неплохие условия за указанную цену.
Отличное местоположение, прекрасные завтраки. Спа-зона включена в условия проживания.
Состояние номер/вилл уже требует ремонта. Были проблемы с сантехникой.
Читать полностью
Состояние номер/вилл уже требует ремонта. Были проблемы с сантехникой.
10
26 января 2022 | Mikhail
Отель оставил только самые положительные впечатления, хочется вернуться туда снова
классный отель, здорово, что есть спа зона: бассейн, сауна, хамам, купель.
Прекрасные завтраки
В номере все уже довольно пошарпанное, требуется обновление. других нареканий нет
Читать полностью
В номере все уже довольно пошарпанное, требуется обновление. других нареканий нет
8
24 января 2022 | Роман
Очень хорошо
первая линия прекрасна
в общих помещениях ( дома ) было много грязи и паутина . кухня в чайхане и отеле очень плохая .
Читать полностью
в общих помещениях ( дома ) было много грязи и паутина . кухня в чайхане и отеле очень плохая .
8
24 января 2022 | Роман
Очень хорошо
первая линия .
в общих помещениях ( дома ) было много грязи и паутина . кухня в чайхане и отеле очень плохая .
Читать полностью
в общих помещениях ( дома ) было много грязи и паутина . кухня в чайхане и отеле очень плохая .
10
24 января 2022 | Татьяна
Великолепно
Идеальное расположение, потрясающие завтраки. Комфортные коттеджи с шикарным видом. Хорошее небольшое спа.
Пора обновить ремонт в номерах, не работал массажный кабинет. И непонятный шум вентиляции постоянно.
Читать полностью
Пора обновить ремонт в номерах, не работал массажный кабинет. И непонятный шум вентиляции постоянно.
10
23 января 2022 | Svetlana
Великолепно
Потрясающий отель! Очень доброжелательный персонал, чистый большой номер со всем необходимым- халаты, чайник, вода, чай, кофе. Отличный спа центр. Из отеля не хотелось выходить. Завтраки включены и проходят в Чайхоне. Завтраки мега вкусные! теперь только в это. отель) Есть с чем сравнить в Адлере - это небо и земля!
Читать полностью
10
22 января 2022 | Ольга
прекрасно
месторасположение, сами апартаменты, очень удобное размещение с семьёй
имениннику на завтрак можно было дарить бокал игристого
Читать полностью
имениннику на завтрак можно было дарить бокал игристого
10
21 января 2022 | Evgenii
Великолепно
расположение, территория, спа, завтраки
плесень в душевых и номера требующие ремонта
Читать полностью
плесень в душевых и номера требующие ремонта
8
17 января 2022 | Алексей
Удобно проживать при катаниях в горах, но цена завышена при таких условиях.
второй раз здесь для катания на лыжах. трансфер в горы, вкусные завтраки, расположение для катания. спа комплекс.
Полное отсутствие обновления ремонта. ничего не меняется в этом направлении. тараканчик.
Читать полностью
Полное отсутствие обновления ремонта. ничего не меняется в этом направлении. тараканчик.
7
15 января 2022 | Дмитрий
Хорошо. Если сделать ремонт будет отлично
Локация. Территория. Номерной фонд.
Номера с мосента строительства не ремонтировали, всё разваливается. На стенах отслаивается покрытие, верхний душ в номере отвалился от стены вместе с направляющей.
Читать полностью
Номера с мосента строительства не ремонтировали, всё разваливается. На стенах отслаивается покрытие, верхний душ в номере отвалился от стены вместе с направляющей.
10
13 января 2022 | Дмитрий
Великолепно
Современный отель с отличным местоположением 👍🏼. Разнообразные и вкусные завтраки, хороший бассейн с горкой.
Сначала жили в основном здании в номере класса «Люкс»: шикарный номер, отличный вид. В последний день решили остаться ещё на одну ночь, но продлить данный номер не получилось, т.к. он был уже забронировать, поэтому пришлось переехать в стандартный номер в вилле. Сам номер хороший, но требует косметического ремонта (двери на шкафах еле держатся, душевая лейка бежит, ручки на ящиках тоже еле держаться и т.д.). Но в общем остались очень довольны.
Читать полностью
Сначала жили в основном здании в номере класса «Люкс»: шикарный номер, отличный вид. В последний день решили остаться ещё на одну ночь, но продлить данный номер не получилось, т.к. он был уже забронировать, поэтому пришлось переехать в стандартный номер в вилле. Сам номер хороший, но требует косметического ремонта (двери на шкафах еле держатся, душевая лейка бежит, ручки на ящиках тоже еле держаться и т.д.). Но в общем остались очень довольны.
8
12 января 2022 | Kseniia
Бронировала вид на море, а оказалось это не вид, а видок на крошечный кусочек моря. Обман 🤷🏻♀️
завтраки
Полное Отсутствие звукоизоляции! Слышно каждое слово из коридора.
Читать полностью
Полное Отсутствие звукоизоляции! Слышно каждое слово из коридора.
8
12 января 2022 | Anton
Отелю требуется ремонт
Отличное расположение, вкусный завтрак.
Вилла и комнаты требуют ремонта. Все какое-то пошарпанное, где-то треснута и отбита плитка, где-то отвалился кусок штукатурки, где-то грязный ковролин в пятнах, стеклянная изгородь на балконе разбита, деревянный настил возле бассейна весь треснут и сломан. Создается какое-то впечатление заброшенности и упадничества при былой роскоши.
Читать полностью
Вилла и комнаты требуют ремонта. Все какое-то пошарпанное, где-то треснута и отбита плитка, где-то отвалился кусок штукатурки, где-то грязный ковролин в пятнах, стеклянная изгородь на балконе разбита, деревянный настил возле бассейна весь треснут и сломан. Создается какое-то впечатление заброшенности и упадничества при былой роскоши.
10
11 января 2022 | Свтлана
Великолепно
Отель бронировала на 3 е суток. Отдых в этом месте планировался в день рождения. Все прошло прекрасно. И номер и персонал и расположение и даже декабрьская погода были на высшем уровне! Вечером в день рождения в номере обнаружила приятный подарок от администрации отеля. В такое место хочется возвращаться снова и снова. С удовольствием буду рекомендовать отель ,,Арфа" друзьям и знакомым.
Читать полностью
10
11 января 2022 | Лилия
поменяйте завтраки и поставить хорошие автоматы для кофе, и в бассейне людям нужно искупать приобретите шампуни и гели !
Понравилось все, очень красиво идеально чисто и комфортно, первая линия все в шаговой доступности и роскошный поющий фонтан с огнем. Номера всегда убирают не заметно все чисто, есть бассейн не большой, но с горкой и хамам и сауна. территория зелёная красивая под каждым коттеджем есть свой бассейн, но для летнего периода. Мы были на НГ и тут праздник отсутствовал совсем ((((
завтраки далеко не на пять звёзд, кофе хороший на баре за отдельную плату и шампанское тоже. Сотрудница в бассейне вообще хамка. когда я спросила где взять шампунь и бальзам после бассейна , мене сказали в номере берите 😂😂😂 и это пятёрка.
Читать полностью
завтраки далеко не на пять звёзд, кофе хороший на баре за отдельную плату и шампанское тоже. Сотрудница в бассейне вообще хамка. когда я спросила где взять шампунь и бальзам после бассейна , мене сказали в номере берите 😂😂😂 и это пятёрка.
7
10 января 2022 | Igor
Очень удобное место.
Расположение, завтрак, персонал
- вот, что осталось неизменно.
Останавливались 3-й раз. Налицо износ. Это пока не критично, но...
Читать полностью
Останавливались 3-й раз. Налицо износ. Это пока не критично, но...
10
07 января 2022 | Андрей
Великолепно
Выход на набережную, большой номер, огромная общая зона, вежливый персонал, поездки на гольфкаре)))
Дизайн номеров, на мой взгляд, уже устарел, особенно если смотреть на саму виллу
Читать полностью
Дизайн номеров, на мой взгляд, уже устарел, особенно если смотреть на саму виллу
7
07 января 2022 | Anastasiia
возвращаться желания особо нет)
месторасположение огонь. красивая территория. приятный спа. завтраки 10/10
всё довольно уставшее, покоцанное, частично неработающее: двери у шкафов покосились, тёплый пол в туалете не работает, подсветка у зеркала тоже, дверь на балкон закрывается с трудом, и таких мелочей вагон. Персонал такой себе, если у вас какие-то проблемы в номере, можно ждать решения проблемы очень долго, придётся постоянно напоминаться о себе и переспрашивать, ноль заинтересованности
Читать полностью
всё довольно уставшее, покоцанное, частично неработающее: двери у шкафов покосились, тёплый пол в туалете не работает, подсветка у зеркала тоже, дверь на балкон закрывается с трудом, и таких мелочей вагон. Персонал такой себе, если у вас какие-то проблемы в номере, можно ждать решения проблемы очень долго, придётся постоянно напоминаться о себе и переспрашивать, ноль заинтересованности
10
06 января 2022 | Elena
Великолепно
отличное расположение, в номере есть все, что нужно. понравилась концепция вилл, очень красивая территория. хорошие завтраки и отзывчивый персонал
номера требуют ремонта
Читать полностью
номера требуют ремонта
7
06 января 2022 | Roman
Неплохой вариант для летнего размещения
Отличное месторасположение и интересная концепция — отдельные небольшие виллы с террасой и бассейном. Вежливый персонал, трансфер на территории отеля, хороший завтрак.
Как уже многие писали, не хватает косметического ремонта. На ковре — явные пятна, в ванной — кафель в трещинах, крепление для душа болтается, дверь плохо закрывается, на кухне уже немного убитый гарнитур. Также в номере был довольно сильный запах канализации — не хотелось портить себе праздники и разбираться с этим, но если бы останавливалась на более долгий срок — просила бы переселить. За стандартную цену, наверное, эти недостатки имеют право на жизнь, но за 18 к за ночь не хотелось бы с этим сталкиваться. Также небольшое пожелание: из-за фонтана, музыки и масок очень плохо слышно сотрудников на ресепшн, было бы здорово придумать решение :)
Читать полностью
Как уже многие писали, не хватает косметического ремонта. На ковре — явные пятна, в ванной — кафель в трещинах, крепление для душа болтается, дверь плохо закрывается, на кухне уже немного убитый гарнитур. Также в номере был довольно сильный запах канализации — не хотелось портить себе праздники и разбираться с этим, но если бы останавливалась на более долгий срок — просила бы переселить. За стандартную цену, наверное, эти недостатки имеют право на жизнь, но за 18 к за ночь не хотелось бы с этим сталкиваться. Также небольшое пожелание: из-за фонтана, музыки и масок очень плохо слышно сотрудников на ресепшн, было бы здорово придумать решение :)
8
03 января 2022 | Anton
Очень хорошо
отель располагается в очень хорошем месте. имеет собственную набережную, крытый бассейн (я был в ноябре поэтому это было важно).
Читать полностью
10
30 декабря 2021 | Людмила
Великолепно
Нам понравилось абсолютно всё. Хочется вернуться снова)
Не то чтобы не понравилось, просто зимой это не совсем удобно - ходить в бассейн в главное здание. Приходилось брать с собой кучу вещей на всю семью и халаты. НО! мы это делали!
Читать полностью
Не то чтобы не понравилось, просто зимой это не совсем удобно - ходить в бассейн в главное здание. Приходилось брать с собой кучу вещей на всю семью и халаты. НО! мы это делали!
8
28 декабря 2021 | Anna
Очень хорошо
месторасположение, завтраки
старые номера, персонал явно не отеля 5 звёзд. на день рождения подарили презент, а в карточке - вообще другое имя
Читать полностью
старые номера, персонал явно не отеля 5 звёзд. на день рождения подарили презент, а в карточке - вообще другое имя
10
27 декабря 2021 | Aleksandr
Великолепно
Отличное обслуживание
Требует косметического ремонта
Читать полностью
Требует косметического ремонта
7
24 декабря 2021 | Nikolay
Хорошо
Расположение удачное, питание на высоте
Отель позиционируется как 5*, но с такими номерами и до 3х не дотягивает, ковролин весь в пятнах, тюль порван, в санузле смесители ржавчиной покрылись частично, стекло в душевой с кальциевым налётом, телевизор без возможности передачи на него видео с телефона и не подключён к интернету. Дверь на балкон перекошена, приходится придавливать её чтобы закрыть, ручка на ней разболтана. Чтобы найти вход в виллу это вообще отдельный квест! Одним словом, плевать на гостей, главное чтобы платили! Больше туда не ногой!
Читать полностью
Отель позиционируется как 5*, но с такими номерами и до 3х не дотягивает, ковролин весь в пятнах, тюль порван, в санузле смесители ржавчиной покрылись частично, стекло в душевой с кальциевым налётом, телевизор без возможности передачи на него видео с телефона и не подключён к интернету. Дверь на балкон перекошена, приходится придавливать её чтобы закрыть, ручка на ней разболтана. Чтобы найти вход в виллу это вообще отдельный квест! Одним словом, плевать на гостей, главное чтобы платили! Больше туда не ногой!
10
23 декабря 2021 | Елена
хотите красиво и дорого отдохнуть, вам сюда
лучшее место на всем побережье
Читать полностью
8
21 декабря 2021 | Maria
Впечатляющий вид
Расположение отеля прекрасное, вид с террасы номера превосходный. Это, конечно, 90% успеха отеля. Просторный комфортный номер с большой удобной ванной комнатой. В ванной - в наличии полотенцесушитель и теплые полы - это большой плюс.
Замечательные вкуснейшие разнообразные (не одни и те же ежедневно, горячее меняется каждый день) завтраки в Чайхоне Васильчуков c собственной свежайшей выпечкой. Большой закрытый бассейн с горкой и саунами.
Необходимо уделить больше внимания состоянию номеров, хотя бы элементарным вещам. Просто технической службе пройтись по всем номерам и проверить простейшие мелочи - не шатаются ли дверцы у шкафов (у нас шатались), надежно ли закреплен душ (у нас душевая лейка не держалась вообще), не выбиты ли наличники входных дверей (у нас явно дверь в номер была выбита). И это номер делюкс! Принадлежности на террасе (лежанка, лежаки) тоже очень просят замены. Большую часть отпуска не работал крытый бассейн и сауны.
Читать полностью
Необходимо уделить больше внимания состоянию номеров, хотя бы элементарным вещам. Просто технической службе пройтись по всем номерам и проверить простейшие мелочи - не шатаются ли дверцы у шкафов (у нас шатались), надежно ли закреплен душ (у нас душевая лейка не держалась вообще), не выбиты ли наличники входных дверей (у нас явно дверь в номер была выбита). И это номер делюкс! Принадлежности на террасе (лежанка, лежаки) тоже очень просят замены. Большую часть отпуска не работал крытый бассейн и сауны.
9
18 декабря 2021 | Анна
Превосходно
Останавливаюсь в отеле не первый раз. Прекрасное соотношение цена/качество: номер просторный, чистый, есть все для комфортного проживания. Территория отеля большая, чистая, много зелени. Персональный выход/вход на набережную, тишина и спокойствие. Прекрасная спа зона, приветливый персонал. На завтраке есть все, что душе угодно. Единственное уточнение: в душевая комната оставляет желать освежения. От всей души благодарю Арфа Парк Отель за оправданное доверие и прекрасный отдых!
Читать полностью
10
18 декабря 2021 | Innokentii
Великолепно
Очень стильный отель с шикарными видами на море
Читать полностью
9
17 декабря 2021 | Andrey
Превосходно
Завтрак понравился, разнообразный и вкусный. Расположение отеля шикарное, прямо с территории есть проходы на набережную и к морю. Шикарно отдохнули, одним словом. Всем довольны, а декабрьское море просто шикарное!
Читать полностью
10
16 декабря 2021 | Nailya
Великолепно
Отличная локация. Вкусный завтрак. Хороший зал и бассейн.
Нам все понравилось.
Читать полностью
Нам все понравилось.
8
15 декабря 2021 | Виктория
очень красиво, стильно, хочется вернутся.
концепция вилл, современный дизайн, большие номера, вид, близость к морю, очень вкусные завтраки, красивая ухоженная территория, нестандартно для Адлера, для визуалов - 10 баллов: красиво и со вкусом.
номера уже не тянут на 5*, шторы были настолько грязные, что страшно было их трогать. ванная комната (плитка, затирка) - как и практически везде в РФ, делать не умеют(( расположение туалета прям напротив двери - это неправильный дизайнерский приём. Есть специфический запах в номере.
Читать полностью
номера уже не тянут на 5*, шторы были настолько грязные, что страшно было их трогать. ванная комната (плитка, затирка) - как и практически везде в РФ, делать не умеют(( расположение туалета прям напротив двери - это неправильный дизайнерский приём. Есть специфический запах в номере.
8
15 декабря 2021 | Михаил
Очень хорошо
Как обычно прекрасный завтрак. коттедж в этот раз был на третей линии, но в остальном все прекрасно.
Читать полностью
10
14 декабря 2021 | Анатолий
рекомендую всем!
завтрак ! вид из номера ! сам по себе номер (ничего лишнего, всего достаточно!) приветливость персонала ! спа!
мало времени находились в номере из-за доступности. моря и спа)
Читать полностью
мало времени находились в номере из-за доступности. моря и спа)
9
14 декабря 2021 | Марсель
Превосходно
очень понравились виллы, и территория отеля, ну и конечно же расположение!
Читать полностью
9
13 декабря 2021 | Алексей
Превосходно
Все было отлично
Часть зон требует косметического ремонта
Читать полностью
Часть зон требует косметического ремонта
10
12 декабря 2021 | Дина
приезжать в несезон круто! но летом за те деньги,за которые предлагают,хочется большего
вкусные завтраки,приветливый персонал,готовый всегда прийти на помощь,облагороженная территория
потасканная мебель,скрипучие двери,стертые пороги, запрятанный ковролин, при пяти звёздах отсутствует мини-бар,странно. номера одной категории разные по площади.хотелось бы, чтобы это указывали
Читать полностью
потасканная мебель,скрипучие двери,стертые пороги, запрятанный ковролин, при пяти звёздах отсутствует мини-бар,странно. номера одной категории разные по площади.хотелось бы, чтобы это указывали
7
11 декабря 2021 | Galina
Хорошо
расположение , просторный номер и как всегда замечательный завтрак . Удобная парковка авто рядом с номером .
убрано чисто , но давно не было ремонта…🙁
Читать полностью
убрано чисто , но давно не было ремонта…🙁
9
09 декабря 2021 | Елена
Превосходно
Бронировали 2 номера семейный с видом на море и на 2 человека с частичным с видом на море. Очень понравился семейный номер, вид на море был прекрасный. Маленький номер тоже был комфортный. Во время проживания у меня был день рождения, администрация отеля принесла в номер поздравление, шампанское и шоколадку, было очень приятно. Завтрак понравился.
Не понравился крытый спа, так как вокруг бассейна практически не было места для лежаков, пришлось поставить лежак под лестницей, на проходе.
Читать полностью
Не понравился крытый спа, так как вокруг бассейна практически не было места для лежаков, пришлось поставить лежак под лестницей, на проходе.
10
09 декабря 2021 | Ok_sun_a
Великолепно
Потрясающая атмосфера, вид, уют, доброжелательный персонал
Читать полностью
10
08 декабря 2021 | Irina
Все понравилось, особенно море через дорогу)
Отношение персонала прекрасное! Дали повышенную категорию номера с видом на море, чем очень порадовали! Помогли с багажом при переезде. В общем, очень хороший сервис именно персонала отеля.
Ресторан при отеле, где проходят завтраки. Чайхона. Еда вкусная - вопросов нет, но отношение персонала именно ресторана - не на 5*. При чем такое отношение и на завтраках, и когда просто приходишь пообедать и поужинать, как гость ресторана.
Читать полностью
Ресторан при отеле, где проходят завтраки. Чайхона. Еда вкусная - вопросов нет, но отношение персонала именно ресторана - не на 5*. При чем такое отношение и на завтраках, и когда просто приходишь пообедать и поужинать, как гость ресторана.
10
06 декабря 2021 | Lidiya
Отель достойный, сделал комфортным и незабываемым наш отпуск.
Идеальное местоположение, презентабельный район, прямо на берегу. Чистая, аккуратная набережная, множество хороших ресторанов. Вежливый отзывчивый персонал отеля, завтраки проводятся рестораном Чайхона#1,
выбор блюд хороший, все приготовлено отлично. ресторан находится в главном корпусе отеля. мы жили в номере в вилле. Комфортный номер, все вопросы решались достаточно быстро.
Спа комплекс - в целом понравилось, но рекомендую уточнять до брони план работы бассейна на нужные вам даты.
хотелось бы в номере пледы для комфортного пребывания на террасе, в прохладное время года.
Читать полностью
хотелось бы в номере пледы для комфортного пребывания на террасе, в прохладное время года.
10
06 декабря 2021 | Yusup
все было супер 👍
Очень понравилось, месторасположения самое лучшее, все лучшие рестораны и первая линия, очень красивая территория и приятный персонал, спасибо за все, обязательно вернёмся 👍🏝
после 23:00 не чего не закажешь в номер, даже воду(
Читать полностью
после 23:00 не чего не закажешь в номер, даже воду(
10
06 декабря 2021 | Oleg
Великолепно
Работники рецепшн без инициативы, не спешат тебе помочь. Для отеля 5 звёзд это недопустимо.
Читать полностью
9
05 декабря 2021 | Denis
Отлично
Расположение. Питание. Номер. Спа+бассейн
Запах канализации на 1-м этаже виллы
Читать полностью
Запах канализации на 1-м этаже виллы
10
05 декабря 2021 | Ольга
Великолепно
все более, чем идеально! нас заселили в номер классом выше, что было очень приятно
не слушайте тех, кто пишет, что номера какие-то старые, что отель не соответствует 5⭐️ , я тоже начиталась и начала сомневаться. все отлично! думаю, лучший отель в Адлере
Читать полностью
не слушайте тех, кто пишет, что номера какие-то старые, что отель не соответствует 5⭐️ , я тоже начиталась и начала сомневаться. все отлично! думаю, лучший отель в Адлере
9
04 декабря 2021 | Елена
Отлично провели время. Вернемся еще!
местоположение, наличие своей ухоженной территории, завтраки, спа зона, персонал.
номера требуют косметического ремонта
Читать полностью
номера требуют косметического ремонта
9
03 декабря 2021 | Оксана
Превосходно
Месторасположение, территория, отличные завтраки, персонал.
Не попали в спа, обидно.
Читать полностью
Не попали в спа, обидно.
10
02 декабря 2021 | Игорь
Великолепно
невероятно комфортный и красивый Отель, очень ухоженная территория, прекрасное расположение, отличный сервис и работа персонала
скрип дверей на шкафах, одна дверца не закрывалась, небольшой налёт на плитке в душевой, сломанная ручка двери на балкон, сильно поцарапанный стол под телевизором
Читать полностью
скрип дверей на шкафах, одна дверца не закрывалась, небольшой налёт на плитке в душевой, сломанная ручка двери на балкон, сильно поцарапанный стол под телевизором
10
02 декабря 2021 | Кристина
Великолепно
Месторасположение!!! Просто 💣 бомба!
Территория очень ухоженная, кухня и обслуживание в чайхоне на высшем уровне. От завтрака включённого в стоимость вообще в восторге. Веранда в чайхоне на набережную, отдельная любовь. Если Адлер, то Арфа, определённо. Спасибо.
Сломалась полотенце сушилка, её заменили, но не оперативно, не успели посушиться вещи до отъезда:( Расстроилась не много.
Читать полностью
Сломалась полотенце сушилка, её заменили, но не оперативно, не успели посушиться вещи до отъезда:( Расстроилась не много.
10
29 ноября 2021 | Laura
Великолепно
отдыхаем в Арфе не первый раз, все на высоте, как всегда
Читать полностью
10
28 ноября 2021 | Игорь
Великолепно
всё продумано до мелочей! отличный вид на горы, шикарный просторный номер с обалденной ванной, ресторан на территории вкуснейший! завтраки на 5+
Читать полностью
9
27 ноября 2021 | Nikolay
великолепная природа,завтраки,месторасположение,персонал
завтрак отличный
кровать,острые углы отбил все ноги и я и жена
Читать полностью
кровать,острые углы отбил все ноги и я и жена
9
25 ноября 2021 | Sergey
Скоро вернемся!
Спокойно и уютно. Все понравилось. Персонал дружелюбный. Удобная парковка. Вкусные завтраки в Чайхоне.
не хватало салфеток и третьего набора в номере для ребенка (чашка, полотенца)
Читать полностью
не хватало салфеток и третьего набора в номере для ребенка (чашка, полотенца)
9
24 ноября 2021 | Алексей
Превосходно
Отличное месторасположение, красивый отель, жить в вилле особый шик. Очень вкусные завтраки, хороший spa.
Внутри виллы уже есть недочёты-сломанный плафон светильника, стены и мебель где то поцарапаны. В номере также недочёты - обои отходят, в ванной душевая лейка протекает, сломан плафон у люстры, набор из посуды разный (2 стакана разные))
Читать полностью
Внутри виллы уже есть недочёты-сломанный плафон светильника, стены и мебель где то поцарапаны. В номере также недочёты - обои отходят, в ванной душевая лейка протекает, сломан плафон у люстры, набор из посуды разный (2 стакана разные))
9
23 ноября 2021 | Denis
Превосходно
Ждали заселения почти 2 часа. В номере была сломана душевая лейка и кран.
Читать полностью
8
23 ноября 2021 | Рыжова
все отлично, но срочно нужен ремонт номеров!
местоположение, персонал, территория.
номера требуют ремонта, срочно! на 5 уже не тянет, нужен ремонт!!!
Читать полностью
номера требуют ремонта, срочно! на 5 уже не тянет, нужен ремонт!!!
7
23 ноября 2021 | Виктор
Хорошо
Хорошее местоположение, вкусные завтраки, зеленая территория.
Отель обветшал, персонал не очень любезен
Читать полностью
Отель обветшал, персонал не очень любезен
10
22 ноября 2021 | Юлия
Великолепно
Здесь потрясающе! Приветливый персонал, обслуживание на высшем уровне. Очень красивые виды, комфортные номера и вкусные завтраки. Спасибо за такие эмоции! Теперь буду приезжать только в этот отель.
Читать полностью
7
22 ноября 2021 | Ирина
Хорошо
Несомненно расположение к морю очень подкупает, уютная частная территория отдельного комплекса, мини парк, много парковочных мест
СЕРВИС явно не на 5 звёзд, на ресепшене зонтик в залог за 2 тыс , лишнюю бутылочку воды не дадут , покупайте , нет шампанского на завтраке только за доп.плату. Завтрак обычный , наесться безусловно можно , все есть , но не на 5 звёзд точно. В номере некомфортные матрасы, номера уже видали отдыхающих , кое где надо уже что -то ремонтировать. Но идея в целом этого комплекса была хорошей , управлять и содержать не умеют
Читать полностью
СЕРВИС явно не на 5 звёзд, на ресепшене зонтик в залог за 2 тыс , лишнюю бутылочку воды не дадут , покупайте , нет шампанского на завтраке только за доп.плату. Завтрак обычный , наесться безусловно можно , все есть , но не на 5 звёзд точно. В номере некомфортные матрасы, номера уже видали отдыхающих , кое где надо уже что -то ремонтировать. Но идея в целом этого комплекса была хорошей , управлять и содержать не умеют
8
21 ноября 2021 | Elena
Вам здесь не рады!
Расположение
Уставший персонал, уставшие номера
Читать полностью
Уставший персонал, уставшие номера
9
19 ноября 2021 | Ekaterina
Прекрасный отель для семейного проживания. Красивая территория, вкусная еда, море 1 минута.
Завтраки супер! Разнообразное и здоровое питание. Большой выбор. Очень удачное расположение и территория👌🏻 Просто супер! Почти как в Испании:))) Вокруг развитая инфраструктура и лучшие рестораны.
Выбор услуг в спа скудный. Можно бы больше программ. Детскую площадку? Было б 👌🏻
Читать полностью
Выбор услуг в спа скудный. Можно бы больше программ. Детскую площадку? Было б 👌🏻
8
18 ноября 2021 | Альфия
Очень хорошо
Местоположение отличное, хороший персонал, комната была комфортная, уютная, чистая, прекрасный вид.
Единственное, что не понравилось, так это шумные соседи. Но тут зависит как вы любите отдыхать.
Читать полностью
Единственное, что не понравилось, так это шумные соседи. Но тут зависит как вы любите отдыхать.
8
17 ноября 2021 | Olesia
отель ——5 звёзд
расположение
очень уставшие номера и фитнес с бассейном.
Читать полностью
очень уставшие номера и фитнес с бассейном.
10
16 ноября 2021 | Artak
лучший отель на набережной Олимпийского городка
буквально всё понравилось, даже завтрак :)
вот бы ещё свой парк велосипедов, брать или арендовать
Читать полностью
вот бы ещё свой парк велосипедов, брать или арендовать
7
15 ноября 2021 | Ирина
Хорошо
Чайхона) очень вкусно. Хорошие завтраки
Старые номера.
Читать полностью
Старые номера.
9
14 ноября 2021 | Яна
Шикарный отдых
Местоположение решает 100%
Наш номер был с видом на море — это номер с витражным остеклением на первой линии в 20м от моря. Просыпаешься будто на пляже , море ночью шумит — будто заснул на пляже.
Территория красивая и ухоженная .
Уборка номеров ежедневная , персонал очень внимательный и вежливый.
Отель ушатанный . Когда только заехали, было желание развернуться , отказаться и уехать в другое место. Но! Решили остаться и хотя бы день посмотреть. После всего того, что описала в плюсах, уже глаза будто не видели уставшего состояния номеров : потертая Мебель, небольшие уже не вымывающиеся пятна на коврах, скрипящие дверцы у шкафов ( правда их нам утром смазали ). Закрытый бассейн - такой себе , средний, не выдающийся ничем, детская комната тоже. Завтрак средний, но хороший выбор: некоторые блюда были весьма посредственными , какие-то были ооочень вкусные. Сам Ресторан огонь 🔥🔥🔥
Читать полностью
Отель ушатанный . Когда только заехали, было желание развернуться , отказаться и уехать в другое место. Но! Решили остаться и хотя бы день посмотреть. После всего того, что описала в плюсах, уже глаза будто не видели уставшего состояния номеров : потертая Мебель, небольшие уже не вымывающиеся пятна на коврах, скрипящие дверцы у шкафов ( правда их нам утром смазали ). Закрытый бассейн - такой себе , средний, не выдающийся ничем, детская комната тоже. Завтрак средний, но хороший выбор: некоторые блюда были весьма посредственными , какие-то были ооочень вкусные. Сам Ресторан огонь 🔥🔥🔥
8
14 ноября 2021 | Natalia
Очень хорошо
очень приветливый и добросовестный персонал
все довольно старое и тбшарпаное в номерах
Читать полностью
все довольно старое и тбшарпаное в номерах
8
14 ноября 2021 | Liliya
Очень хорошо
Хорошо встретили, довезли до виллы, в которой мы проживали. Отличное месторасположение, красивые виллы с бассейнами, отличный завтрак в Чайхоне. Красивая территория
Вроде бы новый отель, но все какое то уставшее. обшарпанные двери, очень темно в комнате, нет варианта сделать свет ярче, он на уровне подсветки. Утюг не работал. Очень долго исполняли просьбы( принести вторые тапочки и на второй день пару пакетиков кофе), правда всё-таки принесли, с запасом)))Спа очень скромно. в зимнее время совершенно не комфортно ущербно лежаки стоят вдоль стен.
Читать полностью
Вроде бы новый отель, но все какое то уставшее. обшарпанные двери, очень темно в комнате, нет варианта сделать свет ярче, он на уровне подсветки. Утюг не работал. Очень долго исполняли просьбы( принести вторые тапочки и на второй день пару пакетиков кофе), правда всё-таки принесли, с запасом)))Спа очень скромно. в зимнее время совершенно не комфортно ущербно лежаки стоят вдоль стен.
8
14 ноября 2021 | Beslan
Очень хорошо
Отличный отель
не понравилось только то, что после 12 ночи нельзя вообще поесть! нет румсервиса или лобби бара!
Читать полностью
не понравилось только то, что после 12 ночи нельзя вообще поесть! нет румсервиса или лобби бара!
9
13 ноября 2021 | Anastasia
номер требует косметического ремонта и обновление мебели.
У нас был номер с потрясающим видом на море и огромной террасой! это перекрыло все минусы. номер не большой, но места вполне хватает. все чисто, НО номер «уставший», просится косметический ремонт и обновление мебели. А так все отлично! завтраки 10/10!!! персонал очень приветлив!
Читать полностью
10
12 ноября 2021 | Artem
Супер крутой отель
максимально уютный отель, вкусный завтрак, отличный персонал и расположение. вокруг много классный рестораном, море. собственный бассейн у виллы и общий большой.
Читать полностью
8
10 ноября 2021 | Anastasiia
Очень хорошо
Местоположение и вид из номера супер! Огромная терраса только для нас. Кухня и огромная столовая на вилле!
На территории много где погулять, чистый бассейн, удобный выход к фонтанам.
Вкусные завтраки, приятный персонал!
При заезде в номер Люкс с видом на море, в душе был облезлый потолок. На террасе ободрано все, в комнате на лампах по периметру торчит клей везде. Мебель допотопная в номере. На первом этаже виллы в гостиной все ободрано и как будто из 90х. Нас переселили в другой номер. Там было лучше, но при этом сломан лежак на террасе. Нигде нет кулеров с водой! В номере есть чайник, но откуда брать воду?? Сами виллы внешне многие убиты. За такие деньги в сутки и такое все ободранное - это конечно, удивительно, это не 5 звезд! За принесённые неудобства все, что нам предложили - это переезд в другой номер без доп.бонусов.
Читать полностью
При заезде в номер Люкс с видом на море, в душе был облезлый потолок. На террасе ободрано все, в комнате на лампах по периметру торчит клей везде. Мебель допотопная в номере. На первом этаже виллы в гостиной все ободрано и как будто из 90х. Нас переселили в другой номер. Там было лучше, но при этом сломан лежак на террасе. Нигде нет кулеров с водой! В номере есть чайник, но откуда брать воду?? Сами виллы внешне многие убиты. За такие деньги в сутки и такое все ободранное - это конечно, удивительно, это не 5 звезд! За принесённые неудобства все, что нам предложили - это переезд в другой номер без доп.бонусов.
8
09 ноября 2021 | Inga
Очень хорошо
Отличная территория, крытый теплый бассейн, на территории кафе, супер расположение
В номере не работала вентиляция, не открывалось окно. Отдельное спасибо сотрудникам, которые в ночи переместили нас в другой номер
Читать полностью
В номере не работала вентиляция, не открывалось окно. Отдельное спасибо сотрудникам, которые в ночи переместили нас в другой номер
10
08 ноября 2021 | Сергей
Отель классный, современный. Если будем планировать поездку в Сочи, то в первую очередь рассмотрим данный отель
Современный отель. Вкусный завтрак. Красивая территория
Не понравились некоторые сотрудники, обслуживающие завтраки. В частности один из официантов. Предыдущие гости разбили чашку, на вопрос к официанту можно ли это убрать (т.к. был с нами ребенок и мог порезаться) , сказал уберут когда придёт уборщица. на вопрос когда придёт уборщица ответил, что когда придёт, тогда и придет.
Читать полностью
Не понравились некоторые сотрудники, обслуживающие завтраки. В частности один из официантов. Предыдущие гости разбили чашку, на вопрос к официанту можно ли это убрать (т.к. был с нами ребенок и мог порезаться) , сказал уберут когда придёт уборщица. на вопрос когда придёт уборщица ответил, что когда придёт, тогда и придет.
10
06 ноября 2021 | Ekaterina
Великолепно
локейшен, завтраки!
уставшие номера :(( отель требует ремонта
Читать полностью
уставшие номера :(( отель требует ремонта
3
30 марта 2022 | Ilia
Плохо
Плесень в номере, необходимо делать ремонт
Отваливаются обои
Разбиты дверцы
Читать полностью
2
14 марта 2022 | Михаил
Очень плохо
завтрак
поломанная мебель, уставшая внутрянка номера, ужасная шумоизоляция, соседи в холле виллы сидят смотрят телек до ночи, очень слышно, особенно на первых этажах
Читать полностью
поломанная мебель, уставшая внутрянка номера, ужасная шумоизоляция, соседи в холле виллы сидят смотрят телек до ночи, очень слышно, особенно на первых этажах
6
14 марта 2022 | Aleksander
Достаточно хорошо
месторасположение, персонал
цена, завтрак
Читать полностью
цена, завтрак
6
13 марта 2022 | Lera
——
Хорошая локация, отличная концепция отдельно стоящих вилл, доброжелательные горничные, прекрасные завтраки
персонал удивил, давно не встречала такого (никакого) сервиса. За 5 дней проживания ни разу не увидела улыбки на лице персонала отеля (горничные - исключение). Никакого желания помочь и сделать отдых чуточку приятнее. Все впечатление от достойного отеля абсолютно смазано таким поведением персонала. Вишенкой на торте стала наша просьба выехать из номера на час позже (рейс перенесли в связи с закрытием воздушного пространства) - отказ и НИКАКИХ опций. Мрак..
Читать полностью
персонал удивил, давно не встречала такого (никакого) сервиса. За 5 дней проживания ни разу не увидела улыбки на лице персонала отеля (горничные - исключение). Никакого желания помочь и сделать отдых чуточку приятнее. Все впечатление от достойного отеля абсолютно смазано таким поведением персонала. Вишенкой на торте стала наша просьба выехать из номера на час позже (рейс перенесли в связи с закрытием воздушного пространства) - отказ и НИКАКИХ опций. Мрак..
6
06 марта 2022 | Ольга
Отдохнули не смотря ни на что
Расположение хорошее, территория красивая.
К сожалению впечатления от отдыха напрямую зависят от соседей по коттеджу и расположения номера. Номер у входной двери, это ужас. Просыпаешься с утра от грохота и дрожащих стен и кровати. Весь вечер тоже пытаешься уснуть все под тот же грохот. Все вроде бы неплохо, но такие казалось бы мелочи убивают настроение. Хотя бы персонал отеля знающий об особенностях своих входных дверей мог бы ее придерживать из уважения к гостям отеля. Завтраки вроде бы неплохие, но! в зале ресторана всего три стола, остальные столы на остекленной террасе, если вам не повезет с погодой как нам, то завтракать вы будете в верхней одежде. Спа не посещали ничего не могу сказать. Номера уже требуют косметического ремонта. Территория красивая. Ждали гораздо большего, за такие деньги.
Читать полностью
К сожалению впечатления от отдыха напрямую зависят от соседей по коттеджу и расположения номера. Номер у входной двери, это ужас. Просыпаешься с утра от грохота и дрожащих стен и кровати. Весь вечер тоже пытаешься уснуть все под тот же грохот. Все вроде бы неплохо, но такие казалось бы мелочи убивают настроение. Хотя бы персонал отеля знающий об особенностях своих входных дверей мог бы ее придерживать из уважения к гостям отеля. Завтраки вроде бы неплохие, но! в зале ресторана всего три стола, остальные столы на остекленной террасе, если вам не повезет с погодой как нам, то завтракать вы будете в верхней одежде. Спа не посещали ничего не могу сказать. Номера уже требуют косметического ремонта. Территория красивая. Ждали гораздо большего, за такие деньги.
6
03 марта 2022 | Владимир
сделать ремонт в номерах
месторасположение
не соответствует цена-качество
Читать полностью
не соответствует цена-качество
6
26 февраля 2022 | Maxim
Достаточно хорошо
Понравилось - местоположение, наличие бесплатной парковки на территории, большая терраса с видом на море, просторный номер, хороший и чистый бассейн с горкой, очень достойный хамам, просторная детская комната с аниматором с 9-18, хороший завтрак, в целом очень удачный формат отеля - номера в виллах, на большую компанию можно взять виллу целиком, у каждой виллы свой бассейн, огромная гостевая зона, кухня, 7 спален, 3 этажа и лифт.
Не понравилось - если обобщенно, то сервис отеля не соответствует количеству звезд - например, депозит за зонтики (2 тр/шт), доп. услуги в спа нельзя записать на счет номера, нужно оплачивать на месте и только наличными, персонал не смог решить вопрос со ступенькой для ребенка, чтобы было удобно умываться (просто сказали, что у них нет возможности решить этот вопрос, хотя в отеле очень много семей с детьми), при заселении попросили принести в номер винные бокалы, так и не дождались до отъезда, грибок на кафеле в ванной комнате.
Читать полностью
Не понравилось - если обобщенно, то сервис отеля не соответствует количеству звезд - например, депозит за зонтики (2 тр/шт), доп. услуги в спа нельзя записать на счет номера, нужно оплачивать на месте и только наличными, персонал не смог решить вопрос со ступенькой для ребенка, чтобы было удобно умываться (просто сказали, что у них нет возможности решить этот вопрос, хотя в отеле очень много семей с детьми), при заселении попросили принести в номер винные бокалы, так и не дождались до отъезда, грибок на кафеле в ванной комнате.
3
18 февраля 2022 | Evgeny
Плохо
Расположение отеля.
Соседи курят на балконе, дым идет в номер через окна, двери, вентиляцию. Персонал обещает решить, но ничего с этим сделать не может. Ночью спать невозможно, комната в дыму. На фото пепельница соседей. Это стабильные 3-4 звезды. В целом отель требует косметического ремонта.
Читать полностью
Соседи курят на балконе, дым идет в номер через окна, двери, вентиляцию. Персонал обещает решить, но ничего с этим сделать не может. Ночью спать невозможно, комната в дыму. На фото пепельница соседей. Это стабильные 3-4 звезды. В целом отель требует косметического ремонта.
6
13 февраля 2022 | Anna
виллы требуют качественного ремонта
Вилла морально устаревшая, старый дизайн внутри, несвежие шторы, стены местами с плесенью, отлетает краска, выглядит неприятно. цена/качество по номерам не соответствует. персонал хороший, завтраки вкусные.
Читать полностью
4
05 февраля 2022 | Антон
пять звёзд не ощутил
+завтраки, расположение, спа
- поселили в худший дом, на заднем дворе склад неиспользуемого имущества, деревья спилены после урагана, номера обшарпанные, вид на городские бараки, багаж доставить из номера было некому, тащили сами и это типо пять звёзд, в доме живет толи семья, то ли шеф какой и возможно его работница, все время на первом этаже либо готовит еду, либо болтает по телефону. Утром на диванах сидит и чилит его водитель, приезжает поздно, уезжает рано и все время что- то таскают, двери хлоп, хлоп. На первом этаже стоят три велосипеда почти на кухне, холодильник забит до верха - боса кормить. Чувствуешь себя, как в гостях у злых соседей, очень не комфортно. Вилла 565. Мнение никому не навязываю, может кому и нормально, но я к такому не привык. Путешествую очень часто и уровень 5 знаю.
Читать полностью
- поселили в худший дом, на заднем дворе склад неиспользуемого имущества, деревья спилены после урагана, номера обшарпанные, вид на городские бараки, багаж доставить из номера было некому, тащили сами и это типо пять звёзд, в доме живет толи семья, то ли шеф какой и возможно его работница, все время на первом этаже либо готовит еду, либо болтает по телефону. Утром на диванах сидит и чилит его водитель, приезжает поздно, уезжает рано и все время что- то таскают, двери хлоп, хлоп. На первом этаже стоят три велосипеда почти на кухне, холодильник забит до верха - боса кормить. Чувствуешь себя, как в гостях у злых соседей, очень не комфортно. Вилла 565. Мнение никому не навязываю, может кому и нормально, но я к такому не привык. Путешествую очень часто и уровень 5 знаю.
6
01 февраля 2022 | Andrei
Достаточно хорошо
Понравилось место расположения и архитектура отеля и завтрак
Очень низкий сервис, с натяжкой 3 звёзды, но НИКАК НЕ 5*! В домах, где располагаются номера, в общей зоне на общее обозрение находился рваный матрац, гладильная доска также была в общей гостинной зоне в неопрятном виде. В душевых номеров грязно, где-то даже просматривалась плесень!
Читать полностью
Очень низкий сервис, с натяжкой 3 звёзды, но НИКАК НЕ 5*! В домах, где располагаются номера, в общей зоне на общее обозрение находился рваный матрац, гладильная доска также была в общей гостинной зоне в неопрятном виде. В душевых номеров грязно, где-то даже просматривалась плесень!
4
30 января 2022 | Альфия
Неудовлетворительно
Расположение, завтраки, чайхона 1
Холодно в номере, долгое оформление при заселении( попросили оплатить оплаченное заранее бронирование), при бронировании уточняла о трансфере на гору - подтвердили что трансфер будет, заселение было поздним, оказалось трансфер договариваться следует до 18 вечера- в итоге остались без трансфера.
Читать полностью
Холодно в номере, долгое оформление при заселении( попросили оплатить оплаченное заранее бронирование), при бронировании уточняла о трансфере на гору - подтвердили что трансфер будет, заселение было поздним, оказалось трансфер договариваться следует до 18 вечера- в итоге остались без трансфера.
5
22 января 2022 | Ekaterina
5-три звездочный треш за дорого.
месторасположение и наличие крытого бассейна со спа зоной
1. жилой фонд в очень плачевном состоянии. кругом отваливающаяся штукатурка, отклеивающиеся обои, за которым у нас жил мёртвый клоп, в с/у отсутствует затирка, много трещин, отходящие косяки и прочее. 2. доп место -старая раскладушка с тонким матрасом, спать невозможно. 3. бронировали на троих (с ребёнком) -номер был не подготовлен, готовили уже при нас, хотя заселялись после 14:00. 4. уборка не качественная, то с/у не почистят, то стакан не помоют. за все время никак не могли определиться с количеством полотенец и всего остального в номере для троих. при обращении на ресепшн относительно уборки получили ответ - «мы не знаем, как они убираются». отсутствуют таблички «не беспокоить» или «уберите номер», поэтому к вам могут попроситься в самый ненужный момент. 4. время завтрака везде было указано разное и неверное, из-за чего в одно утро чуть не остались без завтрака, так как пришли в 10:30 (в ресторане сказали, что они уже не обслуживают), в номере была информация о завтраке с 8:00 до 11:00. 5. позиционируется как закрытая территория, но при въезде никто не спрашивает кто и куда едет, мы свой номер машины никому не сообщали, просто впустили и выпустили без вопросов. зачем тогда шлагбаум? 6. общая зона отдыха в вилле просто колхоз, кухня разваливается, все грязное. посуда на столе снаружи, оставленная кем-то из соседей, стояла там больше 2-х дней.
Читать полностью
1. жилой фонд в очень плачевном состоянии. кругом отваливающаяся штукатурка, отклеивающиеся обои, за которым у нас жил мёртвый клоп, в с/у отсутствует затирка, много трещин, отходящие косяки и прочее. 2. доп место -старая раскладушка с тонким матрасом, спать невозможно. 3. бронировали на троих (с ребёнком) -номер был не подготовлен, готовили уже при нас, хотя заселялись после 14:00. 4. уборка не качественная, то с/у не почистят, то стакан не помоют. за все время никак не могли определиться с количеством полотенец и всего остального в номере для троих. при обращении на ресепшн относительно уборки получили ответ - «мы не знаем, как они убираются». отсутствуют таблички «не беспокоить» или «уберите номер», поэтому к вам могут попроситься в самый ненужный момент. 4. время завтрака везде было указано разное и неверное, из-за чего в одно утро чуть не остались без завтрака, так как пришли в 10:30 (в ресторане сказали, что они уже не обслуживают), в номере была информация о завтраке с 8:00 до 11:00. 5. позиционируется как закрытая территория, но при въезде никто не спрашивает кто и куда едет, мы свой номер машины никому не сообщали, просто впустили и выпустили без вопросов. зачем тогда шлагбаум? 6. общая зона отдыха в вилле просто колхоз, кухня разваливается, все грязное. посуда на столе снаружи, оставленная кем-то из соседей, стояла там больше 2-х дней.
1
22 января 2022 | Егор
Очень плохо
расположение
отель убитый, кошмар, кошмар, кошмар, это не 5 звёзд, это 1!!! персонал грубил, все не работает! заселили в номер около склада лежаков, номер обшарпанный, грязный, позвонили на ресепшн поменять номер, но ее величество администратор была занята и сказала, что как освободится, так позвонит, прождали час, не было звонков, опять позвонила и тот же ответ!!! все только с дороги, мы забили на это и пошли покушать! через три часа с горем пополам нам поменяли номер! спа на фото супер, в реальности ерунда, маленький бассейн с одной горкой для детей, в хамами невозможно сидеть, в бане или сауне вообще не жарко, вообщем тихий ужас!! но вишенка на торте это ТАРАКАНЫ!!!!!!!!
Читать полностью
отель убитый, кошмар, кошмар, кошмар, это не 5 звёзд, это 1!!! персонал грубил, все не работает! заселили в номер около склада лежаков, номер обшарпанный, грязный, позвонили на ресепшн поменять номер, но ее величество администратор была занята и сказала, что как освободится, так позвонит, прождали час, не было звонков, опять позвонила и тот же ответ!!! все только с дороги, мы забили на это и пошли покушать! через три часа с горем пополам нам поменяли номер! спа на фото супер, в реальности ерунда, маленький бассейн с одной горкой для детей, в хамами невозможно сидеть, в бане или сауне вообще не жарко, вообщем тихий ужас!! но вишенка на торте это ТАРАКАНЫ!!!!!!!!
4
22 января 2022 | Евгений
несоответсвует цене, отель устал, сервис нулевой.
вид из номера
практически все
Читать полностью
практически все
6
21 января 2022 | Natalia
Отель красивый но не для зимы
Отличные завтраки. Изобилие выбора. Все вкусное.
Красивый вид на море и сад из панорамных окон.
Интересное решение отеля- домики с номерами. Внизу общая зона гостиная и кухня. Есть все необходимое. У каждого дома свой бассейн.
Расположение очень близко к морю.
Современные дома в которых находятся номера.
Персонал готовый помочь и отзывчивый.
Спа зона чистая. Бассейн горка, хамам и сауна. Людей не много.
Забронировали этот отель на день рождения мужа. Мы жили в номере с видом на море. На 3 этаже домика. В ночь проживания было очень ветренно и холодно. Шёл дождь. Дом сделан очень некачественно. Дверь балкона не закрывается плотно. Всю ночь дуло в дверь так что шторы колыхались. Кондиционер на +30 не грел от слова совсем. Дождь протекал в номер из за двери и ковролин у балкона был весь мокрый. Ещё ночью сломалась ручка двери туалета. Нам предложили в новый номер переехать. Так как починить никто не мог ночью. Но в туалете было много вещей. И желания переезжать в середине ночи не было. Перелет, усталость и разница часовых поясов. Хотели просто комфортно поспать. По тому что дует в двери и Кондиционер не греет решения не было предложено. Кроме опять же переезда. Спали в футболках, халатах и под одеялом. Думаю в номере было не больше 18 градусов ночью.Утром мы с мужем почувствовали признаки простуды. Отметили день рождения получается. Утром дверь починили. Кондиционер тоже. Дождь и ветер утихли. Стало теплее в номере. После описания всех неудобств с номером нам не предложили никакого решения кроме позднего выезда. Но это было неинтересно. Так как желания оставаться не смотря на все плюсы не было. Итог: испорченное настроение, подорванное здоровье и куча неудобств вместо комфортного сна в красивом месте с видом на море.
Читать полностью
Забронировали этот отель на день рождения мужа. Мы жили в номере с видом на море. На 3 этаже домика. В ночь проживания было очень ветренно и холодно. Шёл дождь. Дом сделан очень некачественно. Дверь балкона не закрывается плотно. Всю ночь дуло в дверь так что шторы колыхались. Кондиционер на +30 не грел от слова совсем. Дождь протекал в номер из за двери и ковролин у балкона был весь мокрый. Ещё ночью сломалась ручка двери туалета. Нам предложили в новый номер переехать. Так как починить никто не мог ночью. Но в туалете было много вещей. И желания переезжать в середине ночи не было. Перелет, усталость и разница часовых поясов. Хотели просто комфортно поспать. По тому что дует в двери и Кондиционер не греет решения не было предложено. Кроме опять же переезда. Спали в футболках, халатах и под одеялом. Думаю в номере было не больше 18 градусов ночью.Утром мы с мужем почувствовали признаки простуды. Отметили день рождения получается. Утром дверь починили. Кондиционер тоже. Дождь и ветер утихли. Стало теплее в номере. После описания всех неудобств с номером нам не предложили никакого решения кроме позднего выезда. Но это было неинтересно. Так как желания оставаться не смотря на все плюсы не было. Итог: испорченное настроение, подорванное здоровье и куча неудобств вместо комфортного сна в красивом месте с видом на море.
6
16 января 2022 | Дмитрий
отличный Отель, но с минусами отсутсвия стандартов сетки
конечно, тут следующее :
1. завтраки на базе Чайхана
2. сама Чайхана (отлажено в плане стандартов место)
3. спа с горкой
персонал и отсутсвие стандартов. приехали, номер не понравился, попросили сменить. пошли на встречу, поменяли на номер, который на готов к заселению. попросили халаты для спа, но халаты только в номере, который не убран 🤷♂️ вообщем отсутсвие даже показанной клиентоориентированности
Читать полностью
персонал и отсутсвие стандартов. приехали, номер не понравился, попросили сменить. пошли на встречу, поменяли на номер, который на готов к заселению. попросили халаты для спа, но халаты только в номере, который не убран 🤷♂️ вообщем отсутсвие даже показанной клиентоориентированности
3
11 января 2022 | Ирина
Лучшее решение, которое могут принять потенциальные гости - не заселяться в этот отель.
Замечательные завтраки у Васильчуков, косметические принадлежности, месторасположение, на этом, пожалуй, все.
Нет слов, с таким качеством номеров мы не сталкивались даже в бюджетных отелях. Грязный ковролин, разбитые зеркала, разрисованы двери, отваливаются ручки, затирка в душе плесени, отваливается душ - перечислять можно бесконечно, номер просто «устал». И это все в номере за 10 т.р. в сутки в НЕ сезон. Тут даже было сложно предьявить претензию сотрудникам ресепшн, потому что номеру нужен капитальный ремонт, тех.служба врятли могла что-то решить на месте. Но, все равно, Спасибо сотрудникам на ресепшн, которые переселили в номер в главном корпусе (со слов сотрудника все виллы в таком состоянии). В общем, отлично, что мы забронировали всего одни сутки здесь, тратиться на комфортный отдых- не жалко, но предоставлять гостям номера в таком состоянии за любые деньги, со стороны Руководства отеля - это просто неуважение к гостям да и к самим себе. В общем - это шок, категорически не советую данный отель, в этой локации есть масса комфортных, чистых, новых отелей на данный бюджет.
Читать полностью
Нет слов, с таким качеством номеров мы не сталкивались даже в бюджетных отелях. Грязный ковролин, разбитые зеркала, разрисованы двери, отваливаются ручки, затирка в душе плесени, отваливается душ - перечислять можно бесконечно, номер просто «устал». И это все в номере за 10 т.р. в сутки в НЕ сезон. Тут даже было сложно предьявить претензию сотрудникам ресепшн, потому что номеру нужен капитальный ремонт, тех.служба врятли могла что-то решить на месте. Но, все равно, Спасибо сотрудникам на ресепшн, которые переселили в номер в главном корпусе (со слов сотрудника все виллы в таком состоянии). В общем, отлично, что мы забронировали всего одни сутки здесь, тратиться на комфортный отдых- не жалко, но предоставлять гостям номера в таком состоянии за любые деньги, со стороны Руководства отеля - это просто неуважение к гостям да и к самим себе. В общем - это шок, категорически не советую данный отель, в этой локации есть масса комфортных, чистых, новых отелей на данный бюджет.
5
28 декабря 2021 | Юлия
все хорошо , но отель не 5 звёзд
близость к морю !
старая мебель ! душевая кабина не соответствует звезности ! старая ! требует ремонта !
Читать полностью
старая мебель ! душевая кабина не соответствует звезности ! старая ! требует ремонта !
3
25 декабря 2021 | Dmitrii
Плохо
Очень вежливый персонал. Во всем остальном номера очень плохого качества.
Номера тянут максимум на 3 звезды, все очень плохого качества, начиная от обивки кресел, заканчивая грязной ванной. Видимо по меркам Арфы и так сойдет.
Читать полностью
Номера тянут максимум на 3 звезды, все очень плохого качества, начиная от обивки кресел, заканчивая грязной ванной. Видимо по меркам Арфы и так сойдет.
1
24 декабря 2021 | Юлия
Заселялись 20.12 после 00:00 это был мой день рождения!!! но не смотря на это администратор продержала нас час на ресепе
любим ваш отель и все, что с ним связано
не понравилась девушка Светлана на ресепшн которой абсолютно всё равно на людей и на то что происходит вокруг!!!!
Читать полностью
не понравилась девушка Светлана на ресепшн которой абсолютно всё равно на людей и на то что происходит вокруг!!!!
5
22 декабря 2021 | Evgeniia
Не особо стоит своих денег
Номер очень чистый;
Первая линия моря;
Завтрак суперский, сбалансированный. Все вкусно;
При отеле чайхана, вкусно, доставка в номер бесплатно;
Достаточно вежливый, приветливый ресепшн;
В номере все есть - хорошие тапочки, большой набор полотенец, хорошие халаты, шторы blackout, холодильник и тп;
В каждом коттедже есть общая зона с кухней, столовой, выходом к бассейну. К сожалению в моей было грязно при приезде (( ну и все старое, отваливающееся местами. Об этом позже…;
Кровати удобные, балкон «с видом» ( на стену ресторана );
От отеля ходит трансфер на красную поляну - через день и вроде бесплатный. Не пользовалась;
Ну и «минусы» и то, как на САМОМ ДЕЛЕ обстоят дела и что нужно учитывать ( возможно об этом всем где-то сказано, видимо я пропустила 😛) Ресепшн , как и ресторан ( где завтрак ), как и бассейн/спа зона/тренажёрный зал и все все находятся в главном корпусе. Скорее всего вы будете жить в другом, я жила в ближайшем , так или иначе если зима - учитывайте, что после спа или бассейна распаренные пойдёте домой по улице. Гостиница конечно старая (((( и это сразу чувствуется ещё с ресепшн. Самое большое разочарование - это «боковой вид на море», который был для меня решающим, очень важным. И за который я конечно отдельно доплатила) вид есть в фотографиях. Расстроена страшно. Это не «вид на море». Пожалуйста, не берите за такое доплату. Это называется «ВИДНО МОРЕ» если сильно покрутиться. Итог: это точно не стоит 8.500р за ночь. Данный отель могу советовать если вы готовы сильно переплатить и отдыхать скорее в теплое время года.
Читать полностью
Ну и «минусы» и то, как на САМОМ ДЕЛЕ обстоят дела и что нужно учитывать ( возможно об этом всем где-то сказано, видимо я пропустила 😛) Ресепшн , как и ресторан ( где завтрак ), как и бассейн/спа зона/тренажёрный зал и все все находятся в главном корпусе. Скорее всего вы будете жить в другом, я жила в ближайшем , так или иначе если зима - учитывайте, что после спа или бассейна распаренные пойдёте домой по улице. Гостиница конечно старая (((( и это сразу чувствуется ещё с ресепшн. Самое большое разочарование - это «боковой вид на море», который был для меня решающим, очень важным. И за который я конечно отдельно доплатила) вид есть в фотографиях. Расстроена страшно. Это не «вид на море». Пожалуйста, не берите за такое доплату. Это называется «ВИДНО МОРЕ» если сильно покрутиться. Итог: это точно не стоит 8.500р за ночь. Данный отель могу советовать если вы готовы сильно переплатить и отдыхать скорее в теплое время года.
6
20 декабря 2021 | Анна
1. косметический ремонт - и это как минимум.
Близость к пляжу, расположение к достопримечательностям.
я была в этом отеле 5 лет назад, и для меня он был идеалом. То, что я увидела сейчас - было полным разочарованием. Очень уставшие номера - ковролин с пятнами отбеливателя, грязь и мусор между кроватью и тумбочкой, ободранные порожки, дырки в стенах, сломанный держатель для душа, плесень в затирке и сколы плитки, которые просто замазаны затиркой. Отель сильно нуждается в ремонте!
Читать полностью
я была в этом отеле 5 лет назад, и для меня он был идеалом. То, что я увидела сейчас - было полным разочарованием. Очень уставшие номера - ковролин с пятнами отбеливателя, грязь и мусор между кроватью и тумбочкой, ободранные порожки, дырки в стенах, сломанный держатель для душа, плесень в затирке и сколы плитки, которые просто замазаны затиркой. Отель сильно нуждается в ремонте!
4
12 декабря 2021 | Aleksandr
сделать везде капительный ремонт и запустить нормальную управляющую компанию с мировым именем…
только расположение и то что у них территорию арендует Чайхона Васильчуков
на ресепшн ужасно не профессиональные сотрудники, виллы все ушатаные начиная от ужасных замазок шпатлевкой каких-то треснувших участков и зеркалах приуроченных на саморезы, заканчивая тем что слышимость в номерах очень высокая, вонь канализации в душевой и в лифте какая-то засохшая несколько месяцев назад блевотина, которую видать архи сложно убрать…
Читать полностью
на ресепшн ужасно не профессиональные сотрудники, виллы все ушатаные начиная от ужасных замазок шпатлевкой каких-то треснувших участков и зеркалах приуроченных на саморезы, заканчивая тем что слышимость в номерах очень высокая, вонь канализации в душевой и в лифте какая-то засохшая несколько месяцев назад блевотина, которую видать архи сложно убрать…
4
11 декабря 2021 | Alla
Неудовлетворительно
Отель не тянет на 5 звёзд, в номере старая, убитая мебель, разбито стекло на балконе, сломанный холодильник и самое ужасное, сломана балконная дверь. Она просто не закрывалась, Сочи конечно город тёплый, но не в ночами в декабре. Предложить альтернативу нам не смогли.
Читать полностью
1
06 декабря 2021 | Golovchenko
Очень плохо
Ужасный персонал на рецепшен. Сервиса нет.
Все ужасно.
Читать полностью
Все ужасно.
1
06 декабря 2021 | Iaroslav
Очень плохо
Ужасно уставший номер. Весь ковер в каких-то выделениях, на порогах между комнатами облезшая краска. ещё и номер достался на первом этаже с огромными панорамными окнами. С одноц стороны это плюс, но только если вид у вас на сад, а не на пешеходную дорожку, а значит голым вам не походить после душа и ноутбук на столе не оставить.
Читать полностью
6
05 декабря 2021 | Sergey
Достаточно хорошо
останавливаемся в этом отеле шестой раз…
с каждым разом качество услуг и номерной фонд все хуже….. от былого понимания, за что платишь ни следа(
номерной фонд ушатан окончательно и вкладываться судя по всему нет желания
посему, локация остаётся главным плюсом👍
сервис не соответствует пяти звёздам, как и состояние номеров
Читать полностью
сервис не соответствует пяти звёздам, как и состояние номеров
6
25 ноября 2021 | Андрей
Достаточно хорошо
Локация объекта. Вид из номера. Размер номера. Завтраки. Территория отеля. Услуги.
Cостояние номеров. Интерьер номера не соответствует категории 5*. Качество отделки интерьера очень скромное. Маленький экран TV. Уже пора делать ремонт в номере. Стоимость проживания не соответствует. Зеркала в нишах стен поддерживаются торчащими саморезами! Это интерьер отела 5*.
Читать полностью
Cостояние номеров. Интерьер номера не соответствует категории 5*. Качество отделки интерьера очень скромное. Маленький экран TV. Уже пора делать ремонт в номере. Стоимость проживания не соответствует. Зеркала в нишах стен поддерживаются торчащими саморезами! Это интерьер отела 5*.
1
19 ноября 2021 | Oleg
Не отель, а общага.
Завтрак. Вежливый персонал.
"Вилла" представляет из себя улучшенный вариант студенческой общаги с общей кухней и холлом с диваном и телевизором. Звукоизоляция в номерах практически отсутствует, поэтому в номере очень шумно - очень хорошо слышны все разговоры, смех, крики детей, и все запахи с кухни проникают. Отдохнуть не возможно. Единственный вариант - снимать всю виллу целиком для одной большой компании.
Читать полностью
"Вилла" представляет из себя улучшенный вариант студенческой общаги с общей кухней и холлом с диваном и телевизором. Звукоизоляция в номерах практически отсутствует, поэтому в номере очень шумно - очень хорошо слышны все разговоры, смех, крики детей, и все запахи с кухни проникают. Отдохнуть не возможно. Единственный вариант - снимать всю виллу целиком для одной большой компании.
4
18 ноября 2021 | Милана
этот отель может и когда то был 5⭐️ , но сейчас он тянет на 3 МАКСИМУМ
местоположение
Мы с мужем отдыхали в Редисоне рядом и решили на 2 дня переехать в Арфу, так как за несколько поездок в Сочи и Адлер пожили почти во всех 5⭐️ вот и решили и Арфу посмотреть. И это было ОГРОМНОЙ ошибкой 🤦🏼♀️ 1- номера старые 2- очень плохое освещение в номере 3- грязно ! (дверь в туалете была измазана мазутом, который легко оттерся , когда я сама это сделала !) 4- все пишут про хороший завтрак … может нам так не повезло , но завтрак совсем никакой! первый день пошли в 10 утра , фруктов и овощей уже нет,на следующий день встали пораньше- то же самое ! 5- при уборке номера, полотенца не поменяли , а просто красиво разложили использованные ! я такого ещё нигде не видела 🥲
Читать полностью
Мы с мужем отдыхали в Редисоне рядом и решили на 2 дня переехать в Арфу, так как за несколько поездок в Сочи и Адлер пожили почти во всех 5⭐️ вот и решили и Арфу посмотреть. И это было ОГРОМНОЙ ошибкой 🤦🏼♀️ 1- номера старые 2- очень плохое освещение в номере 3- грязно ! (дверь в туалете была измазана мазутом, который легко оттерся , когда я сама это сделала !) 4- все пишут про хороший завтрак … может нам так не повезло , но завтрак совсем никакой! первый день пошли в 10 утра , фруктов и овощей уже нет,на следующий день встали пораньше- то же самое ! 5- при уборке номера, полотенца не поменяли , а просто красиво разложили использованные ! я такого ещё нигде не видела 🥲
1
15 ноября 2021 | Anna
Очень плохо
Расположение! На этом плюсы заканчиваются.
Испорченный отдых, хамство персонала. Номера (вилла)в ужасном состоянии, фото прилагаю! Хамское, грубое отношение со стороны сотрудницы отеля Анастасии! На нашу просьбу поменять номер отреагировала крайне дерзко, заявив нам , что ничего поделать не может , все номера такие и не хотите - не заселяйтесь , но деньги не вернём.
Читать полностью
Испорченный отдых, хамство персонала. Номера (вилла)в ужасном состоянии, фото прилагаю! Хамское, грубое отношение со стороны сотрудницы отеля Анастасии! На нашу просьбу поменять номер отреагировала крайне дерзко, заявив нам , что ничего поделать не может , все номера такие и не хотите - не заселяйтесь , но деньги не вернём.
4
11 ноября 2021 | Maria
Неудовлетворительно
при бронировании сразу указала, что едем на годовщину - отмечать день 20 лет вместе. Вместо обычных в таком случае комплиментов и поздравлений от отеля в номере обнаружили насекомых - живых и мёртвых, грязный пол, затхлый запах и пыль. номер заменили на другой 1 существенно меньше по площади в основном корпусе, зато чистый.
при заселении ( в же в темноте) нам просто назвали номер комнаты и отправили искать ее самостоятельно, побродив с чемоданами в темноте вернулись на ресепшн с просьбой все же отвести нас на багги, которы стоял перед входом. в общем, перелезали в соседний рэлиссон и сильно жалели, что не выбрали его сразу
сервис, Уборка
Читать полностью
сервис, Уборка
5
09 ноября 2021 | Юлия
От 5 звёзд одно название
Вид на море, если у вас делюкс. Бассейн. Чайхона.
Потрёпанные номера. Не обновляются от слова совсем. От былого лоска и чистоты нет и следа. Ковролин в пятнах, грибок в ванной, санузел без маркировок, косметика местного разлива, разбитая мебель. Отдыхали 2 года назад, цена соответствовала качеству. Сейчас нет. Деньги в отель не вкладываются и это портит впечатление от отдыха. Общие зоны на виллах не ухоженные, уголок отдыха требует ген уборки , как и кухня. Ни спа ни детская зона не работали на заявленные услуги. В общем арфа уже не та. Рэдисон рядом, за деньги чуть выше, оправдывает себя полностью.
Читать полностью
Потрёпанные номера. Не обновляются от слова совсем. От былого лоска и чистоты нет и следа. Ковролин в пятнах, грибок в ванной, санузел без маркировок, косметика местного разлива, разбитая мебель. Отдыхали 2 года назад, цена соответствовала качеству. Сейчас нет. Деньги в отель не вкладываются и это портит впечатление от отдыха. Общие зоны на виллах не ухоженные, уголок отдыха требует ген уборки , как и кухня. Ни спа ни детская зона не работали на заявленные услуги. В общем арфа уже не та. Рэдисон рядом, за деньги чуть выше, оправдывает себя полностью.
6
08 ноября 2021 | Vorobyeva
заселялись уже во второй раз. дали прокуренный номер сперва, поменяли. второй оказался рядом с тех помещением. с 6 утра
территория, завтраки
отношение персонала
Читать полностью
отношение персонала
10
18 марта 2022 | Аноним
если бы цена была приемлемая в летний сезон, то обязательно остановились бы там.
Очень хорошее местоположение, вкуснейшие завтраки и наличие спа.
Читать полностью
6
19 марта 2022 | Аноним
Ожидали намного большего. Не пятизвёздочный отель. Но хорошая 4*!!
Понравился лояльный подход, виллы были очень холодные и нас переселили в основное здание, которое и советую всем для посещения ! Вкусные завтраки в Чайхоне. Шикарный вид на набережную даже с бокового номера.
Виллы холодные, не прогреваются ( холодный март в 2022) Кондиционер на тепло не работал, решетка кондиционера чёрная от грязи. нам персонал сказал, что в номере виллы есть кофемашина, по факту её не оказалось, а чайник стоял на полке для чемодана🤦🏻♀️ Тк номер в вилле очень маленький и свободных газеток под чайник просто не осталось . Какой то прихожей зоны тоже нет на вилле,просто заходишь в Обуви и раздеваешься у кровати где спишь, на 2-ом этаже были , крайняя вида от главного сдаётся с видом на яхты во дворе. Известковый налёт ещё сильно смутил в туалете и в душевой кабине. На завтрак люди приходя в куртках и накладывают себе еду и тянутся грязными рукавами над общими блюдами, на что девушка у входа говорит, это нормально потому что кто то может сесть на веранде , а там ещё холодно … 🤦🏻♀️
Читать полностью
Виллы холодные, не прогреваются ( холодный март в 2022) Кондиционер на тепло не работал, решетка кондиционера чёрная от грязи. нам персонал сказал, что в номере виллы есть кофемашина, по факту её не оказалось, а чайник стоял на полке для чемодана🤦🏻♀️ Тк номер в вилле очень маленький и свободных газеток под чайник просто не осталось . Какой то прихожей зоны тоже нет на вилле,просто заходишь в Обуви и раздеваешься у кровати где спишь, на 2-ом этаже были , крайняя вида от главного сдаётся с видом на яхты во дворе. Известковый налёт ещё сильно смутил в туалете и в душевой кабине. На завтрак люди приходя в куртках и накладывают себе еду и тянутся грязными рукавами над общими блюдами, на что девушка у входа говорит, это нормально потому что кто то может сесть на веранде , а там ещё холодно … 🤦🏻♀️
6
02 февраля 2022 | Аноним
Отель не стоит своих денег.
Очень хорошие завтраки
Отель совершенно не соответствует 5*, не стоит своих денег. Номера уже требуют ремонта. У нас в номере были муравьи!!! муравьи в кровати в отеле 5* Друзья меняли номера, но лучше не стало.
Читать полностью
Отель совершенно не соответствует 5*, не стоит своих денег. Номера уже требуют ремонта. У нас в номере были муравьи!!! муравьи в кровати в отеле 5* Друзья меняли номера, но лучше не стало.
5
22 ноября 2021 | Аноним
Цены должны соответствовать качеству услуг!
место расположения отеля
цена не соответствует качеству номера. номера в плохом состоянии. Номер заказывали улучшенный с видом на сад. Поселили с видом не на что… смежная стена шкаф уборщицы, номер требует ремонта. Отель 5 звёзд, но только 3 звёзды поставит можно.
Читать полностью
цена не соответствует качеству номера. номера в плохом состоянии. Номер заказывали улучшенный с видом на сад. Поселили с видом не на что… смежная стена шкаф уборщицы, номер требует ремонта. Отель 5 звёзд, но только 3 звёзды поставит можно.
