Грейс Кристалл 3*

Удобно расположен относительно подьемника и галактики, отличные завтраки, особенно для детей, есть кулер на каждом этаже. Сушилка для ботинок, возможность купить ски пассы и билеты в Сочи парк. Отель находится на территории строительного городка

Отдыхали 2 лета! Превосходная территория! Хорошие номера! Гостеприимные хозяева! На территории есть мангал, вечерами жарили мясо! В округе много кафе! До моря 5 минут! Рядом океанариум и дельфинарий , парк развлечений! Но море..... Первый год когда приезжали нас пускали на закрытый пляж! Там было чисто , спокойно ! Но в 2013 г уже не пускали туда! Пришлось ходить на общий пляж ! И тут я увидела ужассс! В море возле пляжа впадает какая то труба!!!!! Может ливневка а может и канализация !!!!!!! Запах ужасный г.... А рядом с этой трубой! Скорая в гостиницу приезжала почти каждый день , дети травились , темпер рвота , понос! Вина не гостиницы а пляжа! Но вернуться уже не хочется!

Хочу поделиться своими впечатлениями об отеле, отдыхали в стандартном номере. Начнем с плюсов: 1) персонал приветливый и ненавязчивый, девушки на стойке регистрации очень доброжелательные и отзывчивые (за это им огромная благодарность), 2) номер чистый и уютны в нем есть все необходимое: шкаф, удобная и мягкая кровать, кондиционер, мини холодильник, сейф, телевизор, фен, полотенца, ванные принадлежности, душ, на балконе столик и стулья, сушилка для одежды, к тому же в нашем номере открывался вид на море, 3) в самом отеле вы можете заказать экскурсии, 4) также в отеле имеется бассейн, 5 мин. ходьбы до моря (ходить лучше на пляж что с права от кафе Ibiza), 5) в кафе вы можете вкусно и недорого покушать, порции хорошие (хотя меню и не пестрит разнообразием), 6) уборка в номере ежедневная, 7) также не маловажным является возможность позднего выезда, в отеле расчетный час 12:00 дня, однако если в Ваш номер ни кто не заезжает вы можете без доплаты выехать в необходимое время, 8) наличие Wi-Fi. Минусы (без них не бывает): 1) плохая шумоизоляция номеров, в ночное время слышно как соседи хлопают шкафами, дверьми, 2) в коридоре не всегда включали свет к номеру шли в темноте, по этой причине гладить вещи пришлось один раз в темноте, 3) ванные принадлежности (мыло, шампунь и т.п.) выдали один раз, хотя в правилах отеля указано, что они выдаются каждые 3 - 4 дня, 4) в день отъезда в номере уборку не проводили, решили себя не утруждать лишний раз, 5) за неделю, что там были всего один раз в вечернее (ночное) время включали подсветку бассейна, остальную подсветку территории включали также не регулярно. В целом впечатления от отеля положительные, не смотря на имеющиеся минусы.

Останавливались на несколько дней в сентябре. Не понравилось, что в отеле нет лифта, а здание шестиэтажное. Также в номере не хватает чайника. Самномер приличный, но без изысков, небольшой, чистый, с маленьким балконом. В осьальном только плюсы. Очень причтная зеленая территория, уютный бассейник с лежаками. Расположен прям на территории курортного городка, все рядом. Пляж близко, но вода в самом адлере нам показалась чище.

Останавливались в этом отеле на пять дней. Номер достаточно средний, не понравилось наличие ковролина на полу и ужасного набивного кресла, это вызывает сомнения о чистоте, если это не брать во внимание, то номер стандартный, есть все необходимое: сейф, чайник, фен, телевизор, кондиционер, холодильник. В номерах отсутствует какая-либо шумоизоляция, ощущение что мы жили вместе с бабушкой и дедушкой из соседнего номера и по утрам просыпались от их активных бесед, слышно каждое слово... К сожалению, это испортило все впечатление об отеле.

Большие номера. Ремонт экономный, есть дырки в потолке. В номерах бывает холодно. За 4 дня номер не убирали ни разу. Персонал не организован. И ходит недовольный, не очень приятно в отеле наблюдать кислые мины. Потом вроде исправились) Маленькая столовая и за завтраком не все хватает места, люди стоят ждут - это прям непорядок. Еда не вкусная, на троечку. Ужины вообще нет нет нет, не стоит брать hb Рядом с отелем стройка и такая промзона. Расположение относительно центра галактика и подъемников Газпрома удобное. Но мы ездили на 105/135 автобусе до розы хутор. Там намного интересней. Газпром еще не открыли сезон к концу декабря и там не очень. От отеля до розы хутор пешком 15-20 минут. На автобусе 5 минут. Отдыхом остались полностью довольны. Все прошло отлично и Обязательно вернемся. Пока не исправят огрехи обслуживания в этот отель не вернемся. Поедем в другие отели:)))

Ничего не расскажет о Роза Хутор так как потрясающие виды и панорамы,и поскольку в отели все равно приходиться проводить часть отпуска,то вид из номера на заснеженные горы переходящие в лес- это просто сказка. Персонал довольно доброжелательный, Алексей (ресепшн) сразу спросил на какой стороне мы хотим жить (солнечной или в тени), показал оба номера и мы сами выбрали, где останемся, фена в номере не было, но мы уточнили и он сразу же нам его дал, у нас не входили завтраки, так как кухня была закрыта,но кофе можно было по пить всегда. Отель находится в 15 минутах от Роза Хутор и от всех магазинов, поэтому там очень спокойно, нет кучи людей - а в отпуске именно на это и рассчитываешь; Еще одним плюсом будет его расположение рядом в большим центром Галактика в котором есть чудесный аквапарк,кино, боулинг и кафэ, поэтому в плохую погоду, можно даже не придумывать план как куда то выйти и чем бы себя занять, а просто пройти 200 метров и настроиться на relax/

Построен встык с огромным хвойным Адлерским парком, через дорогу Океанариум, номера с видом на море, бассейн или в этот лес! Со средних размеров чистенького балкона с хорошим стеклянным столиком и деревянной/плетеной мебелью - вид, как в тайгу, ни одного отеля не видно. Для релакса самое то, да и запах, как на загородной базе. Вид на море на копейку дороже. Вокруг торговые улочки с милыми дешевыми лавочками и кафе, что тоже, канеш, развлечение на вечер. Если бесят детские вопли, скрыться можно на 2 этаже солярия, над бассейном с множеством лежаков и баром. Ландшафтный дизайн приличный для класса отеля, симпатичная детская площадка. Территория и не маленькая парковка с подсветками, экзотическими деревьями. Кухня хорошая, из стандартного есть всё, но без изысков, например, комплексный ужин из салата, горячего и отличного десерта с безлимитный кофе/чаем - 250 р. Утром нормальный шведский стол, тоже недорого. Слегка неудобно, что в номерах нет чайника, холодильник чуууть маловат, нет халатов, иногда слышно как шуршат бабульки в соседних номерах и сверху. Но это мелочи. Кондеры новые, душ, лифт, Инет радуют. Сантехника вся Грое, приятная. Персонал профессиональный, приветливый, просьбы-пожелания оперативно, уборка тоже. Номерам чуть больше года, свежий ремонт и мебель. До моря 3 минуты, лучшая часть побережья, ведь очень сложно найти отель не у ЖД путей, а тут между ним и морем поездов нет, и не слышно, потому что уходят в тоннель. От Туапсе до Адлера это большая проблема, РЖД всё портит. Так что он лучший по цене/качеству с поправкой на класс и конкурирующие трущебы.

Отдыхали семьёй (ребенку 3 г) в сентябре 2018, остались очень довольны. Отношение персонала хорошего, по любому вопросу - шли на встречу. Интерьер симпатичный, мебель, ремонт в хорошем состоянии. А так же удачное расположение, рядом ост. транспорта и ост. Электрички Ласточка (быстро доставит в любое место). Из питания - поспешали только завтраки и тоже довольны, большой выбор блюд и вкусно. Ставим твёрдую 5!

Администрация Кристалла оказалась не очень порядочной. Они общаются,когда им выгодно.Когда у клиента возникают проблемы,они устраняются. Очень разочарованы. Одна корысть.Может, кому-то и понравилось там,но нам нет. Хотя,и в других отзывах были моменты недовольства...

Начнём с плюсов: 1. Приличные номера. Обещанный вид на море был, с красивыми закатами. На балконе столик и два стула, сушилка для белья. 2. Отзывчивый персонал. На вопросы отвечают, на встречу идут. 3. Территория. Есть детская площадка, пусть маленькая, но есть. Фонтанчики, зелёные фигурки. Все миленько и аккуратно. 4. Бассейн. Точнее территория около него, очень понравилась зона отдыха на втором этаже. У бассейна есть бар с кальяном. 5. Самый жирный плюс. Расположение. Через парковую зону Фрегата буквально пять минут до пляжа. Рядом есть и дельфинарий и океанариум. С другой стороны оживлённая торговая улочка. Ну а теперь минусы: 1. Санузел. Он очень маленький и с плохой вентиляцией (есть постоянный запах канализацией). 2. Картонные стены. В один момент мы слышали всех соседей со всех сторон. При чем никто не кричал, а просто спокойно разговаривал и смотрел телевизор. Храп от соседей в 4 утра слышался так, что было ощущение, что этот человек спит с нами в номере. 3. Уборка. Впервые встречаю такое, что уборка не по умолчанию, а если ты оставишь ключик на ресепшен. Ключик не оставил, у тебя даже мусор не выкинут. Но полотенца и белье по просьбе поменяли. 4. Ну и самый жирный минус. Еда! У нас был включён завтрак и ужин. Хорошо, что ужином можно воспользоваться в любой момент. Но, администрации стоит пересмотреть меню. Зачем выставлять на завтрак котлету по киевски, но при этом вынести жареные яйца в 10 утра, когда все поели? Выставленные блюда стоят с самого утра и до вечера на раздаче, а некоторые вторые блюда по 2 дня (без холодильника). Блинный торт стоял 4 дня без холодильника, пока не съели, ну или всё-таки списали.

Чисто, аккуратно. Есть лифт, бассейн. Брали только завтраки - однообразно, но сытно. Не понятно почему каждый день омлет, почему нельзя сделать порционную яичницу например. Очень красивый и аккуратный внутренний двор. Из минусов: очень тонкие стены между номерами, постояльцы курят на балконах (хотя запрещено, но это проблема "тупых" гостей!) Более минусов не заметил вроде...

Отдыхали с 15.04.21 по 22.04.21г. Скажу сразу - понравилось. Любой отель начинается с ресепшн- сотрудники отзывчивые, культурные. Брали завтрак и ужин. Ассортиментом и качеством блюд остались очень довольны. Спасибо повару! Было вкусно! В комнате убирали каждый день. Постельное и полотенце меняли регулярно. Бассейн с подогревом. Интересно и весело отдохнули! Нас устроило все в этом отеле! Советуем!

Отдыхали 3 дня. 27.04-30.04 Отель соответствует 3 * В номере чисто, но конечно все как в Адлере соответствует совдепии) По каким то причинам ни чего не докладывают в номере , хотя платим то за каждые сутки одинаково) Территория приятная. Тёплый бассейн особенно порадовал!) Питание очень скромненькое и очень простое по содержанию. В целом все хорошо для скромненькой трешки! Шумновато Мы останавливались в люксе с видом на море) Персонал приветливый.

Расположение, чистота, питание, бассейн, обслуживание - отлично. В душе необходима штанга с регулировкой высоты вместо кронштейна. Установка холодильника в тумбу стола - спорное решение, он там перегревается.

Очень довольна обслуживанием по схеме "все включено". Чисто, спокойно, уютно, полноценное питание, внимательный персонал.Удалось даже искупаться в бассейне и позагорать в солнечные дни.Расположение отеля удачное, близко море, олимп. парк, дельфинарий, океанариум, много зелени и не шумно. Настоящий курорт!

Отель "Грейс Кристалл" нам порекомендовали на горячей линии группы отелей "Грейс". Выбирая место для отдыха в Сочи нам изначально приглянулся отель "Времена года", но специалист по телефону посоветовала нашей семье с двумя детьми (1 год и 7 лет) этот вариант. Мы не пожалели. Мы приехали на заселение в девять часов вечера, уже после ужина. Нам оперативно выдали ключ и на ресепшн похлопотали и собрали ланч-боксы, которые мы ели потом два дня. Номер достался на втором этаже с видом на бассейн. В отеле есть лифт, но мы пользовались лестницей. Мы, несмотря на то, что нас четверо, забронировали обычный однокомнатный стандарт. В номере было почти всё, что нужно: вместительный шкаф, большая широкая кровать, дополнительное место в виде разбирающегося дивана, телевизор, чайная группа, кондиционер, телевизор, комфортная ванная комната с мыльно-рыльными принадлежностями (но щёток-пасты не было), а также просторный балконище с двумя стульями и столиком, а также сушкой. Скромная квадратура номера никак не сказалась на фанукциональности. Учитывая, что спать ложились все вместе, о выборе именно однокомнатного стандарта мы не пожалели. На территории располагаются небольшой детский городок, который не вызывал большого интереса аудитории. Пара качелей, горка и в принципе всё. Но в природный ландшафт компактной территории всё это нормально вписалось. Есть отдельная детская комната, вход в которую через улицу. Там маленький батут, горка и всякие детские приятности. Были разок, неплохо. На территории также есть несколько маленьких фонтанчиков с вечерней подсветкой и искуственным, соединяющим их ручьём. На улице расположен основной бар, где продают напитки-кальяны-веселье. Ни разу ничего не приобретал, но цены глянул - адекватные. Главной достпримечательностью является бассейн с подогревом (в начале мая это очень актуальный вопрос). Он работал ежедневно с раннего утра и до позднего вечера. Особо шумно нам в номере от этого не было. Бассейн делится на детскую и взрослую зоны, тоже имеет подсветку. Мы там с удовольствием купались в дождь и в 12. Питание. Мы приобрели путевку по системе "завтрак-ужин". Это оказался правильный выбор. Сам ресторан тоже небольшой. Выбор блюд на завтрак более-менее стандартный: одна каша, омлет, сосиски, еще одно горячее блюдо (блинчики, овощи на пару, наггетсы), свежие овощи, мясная и сырная нарезки, роскошная выпечка (а на Пасху делали мини-куличи). Напитки: чай, кофе (американо, эспрессо, капучино), соки. Ужины тоже были насыщенны. Спасибо!

Очень уютно, комфортно, чистота и порядок. Персонал добрый и отзывчивый. Были первый раз и мы очень довольны этой гостиница. Нам очень повезло что попали под акцию можно сказать что за копейки сняли люкс.

Минусы, рядом идет ремонт здания Фрегат, ремонт идет 6 дней в неделю. Шум стоит целый день, ломают перфораторами по типу Bosh Hammer. Пляж с железной дорогой, камни и волнорезы. Еще минус мягкие кровати, матрац из 3 частей и накладка, спать нельзя, спина болит, поменять не смогли на что-то нормальное.

Хороший отель, в живописном месте, все понравилось,встретили ,разместили.Все чисто, вкусные завтраки,теплый бассейн, обязательно в следующий отпуск посетим данный отель. Единственный минус это не повезло с погодой.

Понравилась чистота и новизна номеров. Вкусная кухня с небольшим ассортиментом блюд. Небольшой бассейн, следили за чистотой воды и лежаков каждый день. До моря 5мин. Пляж галька, чисто, лежаки и качели платно. Кафе рядом много. На наш взгляд у отеля один минус- возможность любого желающего прийти поплавать в бассейне если приобретешь что-то из меню. Т.е. чужие люди придя утром занимали лежаки, которых не так и много (штук 10 всего). С детками приходили гулять на дет.площадку отеля. Вечером за столиком собирались шумной компанией- заказав шашлык распивали свой алкоголь. Приходящие так и говорили(делились лайфаком)) что живут напротив в апартах за копейки, а дни проводят в нашем отеле. Лучше бы руководству сменить политику отеля и не пускать всех подряд за купленную картошку фри в меню. От этого страдают проживающие, которые заплатили не дёшевую цену за комфортное проживание.

Отдыхал семьёй, очень не понравилось. Вай фай отключили за неуплату отелем абонентской платы. Бар у отеля плохой, так как они включают лёд в технологию коктейля (цитрусовый лимонад написано 1литр,а по факту 0,5 так как мы заказали для детей безо льда) и кроме лимонада для детей нет коктейлей, кроме молочных и то три вида. Охранник отеля постоянно подходит беспокоит проживаем ли мы здесь, когда купаемся в бассейне (молодой Охранник беспокоит, а который в возрасте хороший нас запомнил и всегда здоровывается и желает приятного отдыха) Шведская линия через раз вкусная,сойдёт для такого уровня. Не рекомендую данный отель никому. Анимации для детей нет. Развлекательных мероприятий нет. В бассейн все прыгают с бортиков тем самым мешая остальным плавать и могут задеть детей. Цена отеля очень завышена и не стоит этих денег,которые они просят за проживание. Сервис на нуле.

Прекрасное расположение отеля, уютные, чистые номера. Конечно, вспоминая отдых в их же сетевом отеле Грейс калифорния, немного можно придраться - отношение персонала на ресепшен было не таким радушным как хотелось бы (тем более есть с чем сравнить), но это лично нам не сможет испортить отдых ни коем образом. В любом случае ставлю 5, очень люблю семейство отелей Грейс. Вы - профессионалы своего дела. До скорых встреч!

Сам отель прекрасный, и по расположению и по сервису и обслуживанию, единственный момент, который сильно испортил впечатление это администратор на ресепшн Надежда. Это очень некомпетентный и не умеющий работать с людьми человек. В день заселения приехали мы к 16:00 примерно, на ресепшн попросили подождать несколько минут, что администратор на обеде, в этом ничего страшного не вижу, но как только она пришла пошёл сплошной негатив, бубня отвечала на вопросы, или вообще не отвечала, хотя вопросы были банальные типа с какой стороны быстрее дойти до пляжа и т.д. Второй момент был когда попросили добавить к дням проживания ещё один день и оплатить сразу, номер проверяли был свободен, на что она сказала, что они так не делают по инструкции и только в день выезда можно по факту взять ещё один день, далее позвонили на горячую линию и нам там без проблем добавили ещё один день проживания в отеле)) В остальные дни когда встречали Надежду было в принципе точно также, другие администраторы отличные, также как и уборщицы бармены и очень милый отзывчивый охранник или парковщик, к сожалению не знаем как правильно там у вас называется его должность) После первого дня решили не оставлять никакой обратной информации по той персоне, так как понятное дело человеческий фактор или что-то случилось у человека, но когда в остальные дни было также это не особо приятно, когда в свою очередь мы пытались разговаривать с ней вежливо и пойти на контакт изначально) Это единственный, но очень весомый как по мне фактор, хотелось бы, чтобы с Надеждой провели беседу и рассказали как работать с людьми и разговаривать с ними)

Шведская линия ужасна,отвратительно, я бы написал ещё много всего,но не собираюсь тратить на вас свое время. Смените повара или шеф повара кто там у вас её готовит иначе скоро ваш отель опустеет от такого питания. Благодарю девочек на шведской линии,очень стараются поддерживать чистоту в кафе и всегда очень вежливы и доброжелательны,спасибо ещё раз. Приеду скоро ещё,но точно уже без шведского стола!

Отличный отель, вежливый персонал, в номере всё есть, убираются каждый день, меняют полотенца!!! фен, чайник, посуда.Спасибо персоналу за заботу и ответственность к своей работе!!!!!! В ресторане отличная кухня!!!!

Долго выбирали с дочкой, куда поехать на 4 ночи на море, хотелось в Крым, но что-то не срослось, и выбор пал на незнакомый ещё отель, но с хорошим рейтингом. Порой, даже не смотря на хороший рейтинг, есть возможность столкнуться с чем-то не очень приятным на отдыхе, но тут просто все было на высоком уровне. Я дала бы этому отелю четыре звёзды, однозначно. Все, начиная с приятных сотрудников отеля и заканчивая качественным и вкуснейшим питанием. Номерной фонд и уборка в номерах на достойном уровне. Все продуманно, даже для стирки тазик в номере имеется. Спасибо всем за отдых! Так держать!

Мы отдыхали в отеле Кристалл всей семьей с 20 июля по 9 августа в номере Люкс с видом на море. Отдых оставил очень благоприятное впечатление. Понравилось абсолютно все. Расположение отеля очень удачное, до моря менее 5 минут. В отеле прекрасный бассейн, вкусная еда, уборка номера производится каждый день. Сотрудники отеля всегда доброжелательны и готовы решить любой возникший у вас вопрос. Нам очень понравилось в отеле Кристалл, будем советовать его всем своим знакомым.

Отдыхали в отеле с 23.08.21 по 30.08.21. Отель понравился, близко к морю, хороший оборудованный пляж. Особо хочется выразить благодарность обслуживающему персоналу: горничным за хорошую уборку номера и отзывчивость на наши просьбы, ребятам в ресторане, которые были очень внимательны к нам и всегда были готовы помочь, повару за вкусную еду. Хочется обратиться к Администрации отеля решить вопрос установки в номере настенных часов, а также просьба к сети Грейс приобрести постельное белье для детской кроватки, т.к. при аренде кроватки подушка, одеяло и белье не предоставляется, а как ребенку спать? Пришлось попросить простынь на большую кровать, подушку взять с большой кровати, а вместо одеяла использовать полотенце банное, т.к 2-х спальное одеяло в кроватку не поместилось. С данной ситуацией столкнулись в Грейс-Арли и Грейс Кристалл. Если решить данную ситуацию невозможно, предупредите заранее в описании услуг на сайте отеля. За отдых большое спасибо!!! Приедем еще.

Отличный отель! Номера чистые, убираются очень хорошо,полотенца меняют ежедневно,на балконах чисто,в номерах есть все(даже чайник).Были 4 дня удивились что постель поменяли.Брали на завтраках,все очень вкусное, что-то заканчивается выносят еще,дефицита нет даже если прийти за полчаса до окончания.Парковка есть,это большой плюс...До пляжа близко. В общем очень довольны отелем!!!)))

Очень странные чувства остались от отеля. Вроде бы и новый, но настолько всё по-русски 🤦 Был номер люкс, но от люкса там разве, что две комнаты. Дверь в ванну не закрывается, так как разбухла от влажности, душевая кабинка при открытии создаёт такой звук, как будто там стекла посыпятся и она лопнет, Вода из неё вечно морем на полу, ни одного крючка для полотенец, ни одной полочки или мыльницы в самой кабине, извольте все свои шампуни мыла мочалки класть на пол или постоянно открыть саму кабинку, чтоб взять это все с раковины. Вода горячая только ночью. А остальное время либо тёплая, если повезёт, либо уже прохладная. Смена полотенец раз в 2 дня. Белье за 5 дней и 4 ночи не сменили ни разу. Из Уборки вам лишь заправят кровать и вынесут мусор, ну ещё наверно пропылесосят. Если остался грязный стакан, мойте сами. Ребёнка вырвало ночью на кровать, и понадобилось новое белье -штраф 500 руб. при этом белье выдали не подходящее к размеру кровати 🙄 При выезде пересчитали чашки, тарелки и ложки, с маркировкой Аэрофлот 🤣 Не дай бог Вы случайно отнесёте ложку в кафе, тоже штраф. Но зато весь персонал на ресепшн, кафе и баре хорошие и отзывчивые ребята. Кухня не вау, но вкусно и голодными не оставались. Вообщем вот все эти описанные мелочи, очень портят оценку отелю.

Езжу в этот отель с 2011 года. Нормальное место. Все как раньше, только ценник удвоился. Хуже стала работа администрации. Стараюсь снимать один и тот же номер. Был в мае, сломаны дверцы шкафа, три раза обращался к администрации, результат нулевой. Приехал в сентябре, двери как были сломаны, так и остались. За 4 месяца наверное можно было бы заменить два колеса в дверях.

Добрый день. Отдыхали в этом отеле с 19 по 25 сентября. Отель прекрасный, завтраки хорошие. Обед и ужин не брали, хотела заказать отдельно, меню показалось скудным, за объявленную стоимость. Расположение отеля прекрасное: море рядом, океанариум, дельфинарий и прочие развлекаловки для отдыхающих с детьми. Неплохой бассейн, только маловат. Территория чистая, красивая. Очень уютно. Персонал приятный. Если ещё поедем в Адлер, скорее всего остановимся в этом отеле ещё раз. Спасибо всем сотрудникам за наш отдых!!!

Плохо. Внимание: много букв! Отдыхали в этом отеле в сентябре 2021 года. Сам отель достаточно большой, типовой. Из плюсов могу отметить: 1. Близость отеля к морю (спокойным шагом минут 7); 2. Доброжелательный и вежливый персонал на рецепции и в столовке; 3. Симпатичная и чистая территория, наличие подогреваемого бассейна; 4. Наличие лифта. Из плюсов, наверное, все. Что не понравилось: 1. Самое первое что бросилось в глаза, а потом еще и жутко выбешивало и не давало нормально отдыхать это соседнее здание пансионата "Фрегат". Это просто что-то с чем-то. На протяжении всего нашего отдыха, там велись капитальные ремонтные работы с самого раннего утра до вечера. Так как погодные условия не радовали в этом сезоне, много времени мы проводили в номере. При бронировании можно было предупредить заранее об этом факте или изначально предлагать номера, окна которых не выходят на эту злосчастную стройку. 2. На первые несколько дней нас заселили в стандартный номер для двоих человек. Номер маленький, со стандартным набором мебели. Есть небольшая зона прихожей, шкаф купе, телевизор, кровать, стол, тумбочки, освещение. Есть чайник, набор посуды. Большой балкон, с креслами и столиком, где можно почилить вечером с бокальчиком вина. Когда бронировали номер, у нас уточняли какую бы кровать мы хотели. Мы выбрали большую двуспальную кровать. В итоге, нам просто сдвинули 2 кровати в одну. Наверное, это нормально для Грейс Кристалл. Матрасы, это, конечно, полный треш... Никакие. Очень мягкие, продавленные, спали как в гамаке. После первой ночи спина сказала: "До свидания!". В обнимку не полежишь, так как мешает каркас от кроватей и ты как неваляшка перекатываешься на свою кровать. Мда. Подушки тоже не фонтан, я обожаю пуховые, но это уже вкусовщина. Санузел в этом номере был просто крошечным. Душевая была с желтой грязной шторкой, было очень мерзко. Неужели нельзя менять шторки после каждого гостя? Тапки же вы даете одноразовые, почему со шторкой для душа нельзя придумать что-то подобное. Стакан для щетки с пастой и мыльница тоже были очень грязными, неприятно. В стандарте из мыльно-рыльного были: туалетная бумага, гель для душа, шампунь и мыло в малюююююсеньких форматах, но если что-то заканчивается, уборщица доложит, это не страшно. Про унитаз. Чтобы хотя бы сесть на него, нужно было закрыть дверь, в противном случае ты будешь делать свои дела на виду у всей своей семьи. Унитаз, кстати, не работал, когда мы заехали. По нашей просьбе приходил сантехник, что-то долго и упорно там ковырял, после этого унитаз вроде и заработал, но счастье длилось не долго. Мы съехали из этого номера и дальнейшая судьба белого друга нам не известна. Также есть проблема с вентиляцией в санузле, запах канализации присутствовал постоянно, хотя на потолке что-то и было похожее на вентиляцию. Если вы хотите мыться в горячей воде, то Вам точно не сюда. За наши 8 дней проживания в отеле горячую воду отключали 2 раза!!!!! 2!!!! При этом никто не знает что случилось и когда это все починят. Все нерасторопно и медленно. Почему на такие случае не предусмотрены бойлеры или другие способы нагревания воды? Это было очень дискомфортно. Плюс к этому отключали еще и электричество. Вот и сидели без вай-фая, без горячей воды и в темноте. Про уборку номера: каждый день (вроде) выносили мусор, заправляли кровать и доносили предметы, которые заканчивались. Один раз за 3 дня нам поменяли полотенца, пропылесосили и помыли пол (вроде). В целом, номер вроде и нормальный, если не проводить в нем много времени. Но если заменить матрасы на более жесткие и ортопедические, заменять душевые шторки после каждого гостя, тщательнее проводить уборку в номерах и санузлах, будет хорошо. 3. По происшествию 3-ех дней в стандарте, мы переселись в люкс. Большой двухкомнатный номер, большая ванная комната, не менее большой балкон аж с двумя выходами. Но все какое-то подубитое уже. Диван грязный, подушки на стульях грязные в каких-то разводах, очень неприятно. Мебель в коцках, все углы оббитые, как-то не лакшери. В этом номере была стиральная машина и микроволновка. Вторым вариантом мы не пользовались, а вот стиралку решили опробовать. Скажите, пожалуйста, что или кого в ней стирали? Вонь несусветная. Но я рискнула и постирала в ней вещи. Нууу нормально, вода жесткая, конечно, но постиралось нормально. Что касается кровати, то в этом номере она была большая и двуспальная как и полагается. Жесткий хороший матрас и 2 подушки, хорошо. А так по мебели, в целом все то же самое как и в стандарте. Ах дааа, люкс то был на 5 этаже с видом на море. Ну это, конечно, громко сказано с видом на море, скорее с видом на парк, так как моря было видно только малюсенький кусочек под определенным ракурсом, а вот злосчастный Фрегат был во всей красе! Санузел был большим. Но ванна оказалась грязной, крышка унитаза тоже. Напор воды никакой, вода еле еле еле тепленькая, было холодно мыться. 4. Питание и еда. Изначально мы заказывали трехразовое питание. Но спустя несколько дней пребывания отказались от обеда и ужина. Слишком частые приемы пищи. Нам оказалось этого много. Оставили только завтраки. В целом, нормально. Миниатюрный такой шведский стол, где можно найти еду по своему вкусу. Качество продуктов, конечно, среднее, но есть можно, выбор не большой. 5. Бассейн. Небольшой, но подогреваемый, температура была комфортная. Искупались мы всего один раз в (в связи с погодными условиями не получилось больше), но понравилось. Есть бар, где можно заказать еду или напитки. Ягодный лимонад на конкретном бабушкином варенье это мощно! Ну, как есть) Алкогольные коктейли нормальные. Территория отеля очень милая, есть небольшая детская площадка с качелями, есть зона с искусственным водопадом и разными фигурками. Часто замечала, что люди проходящие мимо с интересом заглядывали и рассматривали объекты) В итоге. В общем и целом нам не понравилось. В совокупности с погодными условиями и стройкой за окном хотелось домой, собственно по определенным причинам мы и улетели на 3 дня раньше. За такие деньги хочется больше комфорта, уюта и чистоты. Разнообразьте свой шведский стол, сделайте его интереснее и вкуснее. Тщательнее следите за работой уборщиц, развивайте свой сервис, не застревайте в совке. Большие проблемы начинаются с мелочей, не доводите до такого. Всем добра!

В целом отдохнули хорошо. Персонал отеля приветливый и отзывчивый. Питание на 5 повар и официанты молодцы! Огорчила уборка номера- на 3, периодически забывали пополнять, пол помыли и постель меняли 1 раз за 9 дней.

В общем и целом неплохо. Приятно удивило наличие чайника, который не был заявлен, в стандартном номере. Уборка средняя. Состояние номера среднее. Вода в бассейне хоть примерно как заявлена, но чуть холодновата для купания в межсезонье. Кровати с ужасными мягкими матрасами. Двойная кровать состоит из двух отдельных, в связи с чем проваливается в двух местах: слева и справа, посередине и по краям горы. Завтраки средние, не очень вкусно, но что-то поесть можно, кофе ниже среднего, гораздо хуже мака. По расположению выбирайте лучше Олимпийский парк. До моря (открыт проход и ночью) 5 минут, до остановки тоже 5 минут типичной для курорта дороги, с палатками по краям, но Олимпийский парк более новый район и там всё более цивильно.

Отличный отель: -удобно расположен в 200м от пляжа Фрегат -в 5 минутах ходьбы от отеля расположена железнодорожная станция Известия и автобусная остановка -питание по системе шведский стол на высшем уровне -для тех, кто бронирует формат проживания «все включено» в номере также доступен мини-бар (2 вида воды, шоколад, сок) -очень внимательный персонал -уборка номера была своевременной и качественной -на улице расположен бассейн с подогревом воды Проживала в отеле непосредственно в день рождения, и получила комплимент от отеля (шампанское, фрукты), чему была приятно удивлена:) Рекомендую отель для проживания самостоятельных путешественников и тех, кто планирует поездку с детьми.

Место для переночевать. Завтраки и ужины просто плачевные, море рядом, магазины все рядом можно купить рядом фрукты на базарчике, бассик небольшой с подогревом. но номера и сама гостишка супер эконом, публика соответствует цене. Есть парковка у отеля крошечная.

В принципе больше положительного, очень маленький номер, но если вы без детей и не сидите в отеле, подходит. Что не понравилось: брали завтрак шведский стол, каждый день одно и тоже, плюс маленький выбор. Не все едят сосиски, всё таки рыба должна быть каждый день, а не раз в неделю. Омлет можно иногда разнообразить яичницей, вариантов много. Это касается всех отелей сети грейс

Отличный отель!!!Рамположение супер:море рядом:жд станция в 5 минутах!В номерах уютно!!!Есть чайник:фен:тапочки!!! Завтраки отличные и сытные!!!Обстановка домашняя....пальмы,качели....Отдых на 5!! Бассейн великолепный!!!

Все очень понравилось. Чисто, уютно, еда хорошая. На территории небольшая детская площадка, для нас это большой плюс, так как были с детьми) Единственное это матрас, ну очень мягкий, спать невозможно(

Всё замечательно! Чистота, персонал, завтраки, всё на высшем уровне. В номере уборка была каждый день, был чайник, холодильник и минимальный набор посуды, на этаже стоит кулер и гладильная доска. Близко к автобусной остановке и к морю.

Отдыхала здесь в феврале 2022года. Отличный отель для своего уровня. Просторный номер, удобная кровать, чистота в номере, вкусные завтраки, шведский стол достаточно разнообразен, есть возможность выбора натурального кофе, подогреваемый бассейн, доброжелательные сотрудники.

все хорошо организовано для лыжников проживание питание трансфер расположение. до красной поляны можно добраться от станции Известия что в 200 метрах от отеля за 45 минут станция Роза хутор красивый курорт прекрасные виды

На завтрак практически не было еды для веганов.Все остальное понравилось. Хотелось бы, чтобы почаще чистили бассейн.уборка хорошая, постельное белье чистое, часто меняют. Удобное расположение, рядом с морем и транспортом

В отеле сделан хороший ремонт. Идеальная чистота. Вкусный завтрак. Очень приветливый персонал, проявляют заботу. Пожелания выполняют моментально . Всегда тёплый бассейн.от которого идёт пар. Можно плавать даже вечером, даже в дождик Очень рекомендую этот отель. Море очень близко. Рядом жд дорога. До Сочи 2 остановки, до Адлера-следуюшая остановка. .

Отдыхали с подругой в марте, протоптали Снежок мартовский! Если бы не условия отеля- было бы грустновато, но проживание в отеле, питание( завтрак, ужин) вносили только позитив и полное удовлетворение! Внимательный, вежливый персонал, ОЧЕНЬ ЧИСТО, прекрасный ремонт. Нам казалось, вот сейчас этот прекрасный сон закончится, не привыкли мы так отдыхать в 3*, мы бы дали 5*, тихо - спокойно- достойно. Т. К. Вылет в Красноярск был ночной, а номер - до 12 дня, попросили продлить и о чудо!! Всё срослось! С таким отелем( мы-то сибиряки) и плохую погоду не очень замечали- от небольшого, но теплющего открытого бассейна просто в восторге! Желаем руководству отеля так держать!! Терпения, здоровья, процветания! Хотим на майские праздником догнать погоду и ещё раз окунуться в приятнейших атмосферу отеля!

Отдыхали с семьёй в отеле «Грейс Кристалл». В первую очередь хочется отметить отличную работу персонала: отзывчивость, внимание к просьбам и пожеланиям гостей. Что касается отеля, номер достаточно просторный, уборка качественная и ежедневная, НО при заселении номер был подготовлен только для двух гостей, хотя о дополнительном месте обговаривалось заранее. Территория отеля небольшая и очень ухоженная. Есть подогреваемый бассейн с шезлонгами и охраняемая парковка. Из развлечений: детская анимация, которая проходит на территории отеля «Грейс Арли»; киновечера и ужасная однообразная живая музыка, которая длилась четыре часа по четвергам, пятницам и субботам. Это невозможно было слушать!!!!! Но самый огромный минус - это питание. Курица с утра до вечера,в любом исполнении)))…Очень редко рыба,свинина и говядина. Выбор на шведской линии маленький и однообразный, напитки за 8 дней нашего пребывания не менялись вообще, порой еду невозможно было есть, поэтому просто уходили голодными. Фруктов тоже минимум.Хочется отметить работу двух официантов – Анны и Арчила. Ребята всегда были в отличном настроении и выполняли любое пожелание. Также хочется поблагодарить Артура – администратора ресторана за его доброжелательность,исполнительность,коммуникабельность и внимательность. Выбор в ресторане, который располагался на улице и являлся общедоступным, также желал лучшего: многих блюд и напитков не было, но зато всегда можно было покушать вкусный шашлык.Пляж располагается в 180 метрах от отеля и является общественным. Море просто ужас, туда сливалась вся канализация. Купаться невозможно. В общем, впечатление об отеле сложилось хорошее, не считая питания.

Добрый день. Отдыхали в отеле Грейс Кристалл с 9 по 19 июня. Ну что могу сказать? Отдохнули на славу! В первую очередь хочу выразить огромную благодарность за быструю реакцию на наши просьбы, а они были и не одна . Весь персонал вежлив и внимателен. Уборка в номере и смена полотенец каждый день. Питание очень вкусное и разнообразное. Выпечка во рту тает. Территория отеля, бассейн содержится в идеальной чистоте. Спасибо. Но... Есть два замечания или пожелания. Дополнительное место, которое мы оплатили, просто ужасное. Это старое кресло совдеповских времен пора заменить на более приличное. На нем спать невозможно! Болит каждая косточка. И, жаль, что нет своего пляжа. Групп Грейс могли бы уже заиметь свою территорию на пляже. Но эти мелочи не испортили отдых. Оценка 5 из 5! Благополучия вам и процветания. Приедем сюда ещё раз - да, конечно!

Отдыхал в данном отеле в июле 2023 года в номере 56. Номер был заявлен с видом на море, но моря из за деревьев практически не видно. Вид с балкона не плохой, но всё портит ремонтирующийся рядом санаторий Фрегат. Ночью мешала спать стая собак (постоянный лай) обитающая на территории санатория Фрегат. Номер чистый, светлый с новой мебелью, уборка проводилась каждый день. Единственное, что меня удивило так это размещение унитаза в ванной комнате, он настолько близко располагается к стене, то когда на него садишься то голова упирается в стену(хотя рост у меня 172 см). Завтрак очень скудный, каша одного вида(правда каждый день разная), фруктов практически нет, нарезка сыра из двух видов, Официанты ходили какие то "очарованные", то чашки забудут принести, то салфетки на столы не поставят, вообщем завтрак совершенно не впечатлил. Отель чистый и ухоженный, персонал очень доброжелательный, на все пожелания реагируют моментально. Своего пляжа отель не имеет, пляжные полотенца выдаются. Имеется подогреваемый бассейн и веранда для загорания.

Отель, наверное, не плохой, но почему в отзывах почти не пишут, что пляж рядом с отелем ужасен. Запах отвратильный, находиться в некоторых местах пляжа не возможно, хотя люди лежат, загорают. Но там дышать просто не чем. Что касается отеля, в целом хорошо. Три звезды, нужно не забывать об этом. Завтраки, ужины не разнообразны, но вкусно. 2 бассейна ( в первом и втором корпусах), во втором корпусе вода в бассейне теплее. Цены в баре адекватные. Если бы не пляж, то, возможно, рекомендовали бы этот отель.

Это был самый НЕбюджетный отпуск за последние 10 лет. И …полное несоответствие ожиданий с реальностью. Бронировали заранее.Номер люкс на 4-х человек.По приезду-все в номере на двоих, диван , предназначенный для детей,сломан.Починили.Белье, полотенца,посуда-всё пришлось просить добавить для четверых. В санузле постоянный запах канализации.Уборка не плохая, но…уборщица решала, когда она будет убираться.И безразлично, что вы в этот момент в номере! Интернет плохой, причем не только местный но и мобильная связь почему-то слабая. Питание было включено.Уровень хорошей столовой, но выбор очень маленький и однообразный.Один суп, одна каша, часто не доставалось гарнира вообще.Официантки спят на ходу.Тарелки, вилки иногда приходилось просить и ждать. Бассейн с подогревом, но очень маленький, скорее ориентирован на детей. Бар-дорогой, в питание не входит.Пакет сока купили там за 750 рублей. Пляж близко, берег-галька)Ходили редко, поскольку народу очень много, а пляж особо не оборудован. Ну и бродячие собаки) Милые, добрые.Но по ночам собираются в соседнем с гостиницей скверике и облаивают всё подряд.В номере слышно. Контраст с отдыхом за рубежом, к сожалению, большой.

kinolog369: Настюха: Здравствуйте , начну с того , что комментарии и плохие оценки удаляются , но надеюсь на то , что мой отзыв увидят хоть какое-то количество людей… Во-первых- оплачены не маленькие деньги, а конкретно 205 тысяч рублей (все включено). Питание на первые дня было нормальным, но в первый же день , подали Судака с ЧЕШУЕЙ… дальнейшие 11 дней отпуска рыба подавалась так же с чешуей (делали замечание , повар в курсе! ) Прайс питание не соответствует на 70% - с заявленным на официальном сайте «ГРЕЙС КРИСТАЛЛ»……… Оливки , соус Чили, грудинка ск ,Сметана не подается ВООБЩЕ! На завтрак не ждите разнообразия , каша как правило в одном виде. И всегда готовьтесь к гречке на молоке… Может быть изредка будет меняться на рисовую кашу , либо что-то на воде! Во-вторых- обед вообще сказка. Мало того , что вам подадут на завтрак гречу , она же будет на обед и скорее всего на ужин! За время проживания мы ели либо рис или гречку. Макароны были один раз! В последние полутора суток - горбушу нам подали на обед, ужин и завтрак. А так же салат Мимоза (горбуша). Кофейные аппараты постоянно ломаются… Кроме экспресса вы больше ничего не нальете! Лате , капучино только на воде и состоят только из воды! Так же постоянно у них заканчивается какой-то либо продукт либо: огурцы , помидоры , морковка , капуста. Заменяется болгарским перцем , а в салатах заменяется какими либо консервами. На сырную тарелку если не успели подойти , то Вам ничего не достанется , можете и не мечтать! Собственно так же и мясная тарелка. Так же - запеченные , на пору , жареные овощи подаются в полу сыром виде… а еще попадали на полу сырые тефтели! Соки из машинки на 80% состоят из воды и порошка. Единственный плюс - это десерты , сразу видно что они их не готовят. С едой закончили. Начнем с уборки номеров. За 11 дней выходили пару раз достойные горничные , которые убираюсь достойно на совесть! В остальном , полы влажной уборки не видели , столы влажной уборки не видели, зеркала так же не видели , на унитазе оставались после уборки чужие волосы , пыль где кнопка смыва не убиралась. В последний день обнаружили кусок стекла на полу , там где ходили босиком!!! И так же за пару дней до отъезда , не смогли в момент уборки номера поменять полотенца и доносили их в течении всего дня. Если вас проживает более одного человека, то полотенце для ног будет одно на всех. Единственный плюс из всего - это вовремя поменянное постельное белье! На этом плюсы кончились. Так же тапки не важно на сколько дней вы приехали , тапочки будут у вас будут на весь период проживания в отеле! Они расходятся по краям через 2-3 дня! Новый пункт- это Кулер на этаже! Нет ни горячей , ни холодной воды. Вы будете пить воду , температуры помещения - воздуха и это температура (30-40 градусов)… Начнем с бассейна. В бассейне очень часто присутствуют чужие волосы , когда плывешь очень часто , очень , затепляешь их ногами и руками. Так же все бассейны постоянно переполнены. К вам могут зайти на территорию левые люди , которые не проживают в данном отеле и начать плавать вместе с вами! А так же , торговая точка , находящаяся на против ворот отеля - ходит принимать душ и пользуется туалетом в любое время суток!( данная торговая точка не добросовестна). Пиво с водой , все морские продукты лежат не по одному дню и имеет не приятный вкус , попробовав все там , Вам на утро будет весело. И ближайшие 3-4 дня тоже. Еще из минусов , хоть и море не далеко , вам придется пройти неадекватных продавцов , которые чуть ли не  за руки хватают и тащат к себе, так же разводы на фотографии и самое ужасное - это проход под мостом перед морем(которое пахнет канализацией)! (Лично видели как сливаются отходы под торговую точку и все идет в море)! Дополнительный минус , о неприятной ситуации, при заезде спрашивали пролить номер на пару часов при выезде , далее все 11 дней нам рассказывали , что они не видят кто и когда заселяется , и точной информации не могут дать. Попросили нас подойти в день отъезда! В 7:00 в день отъезда нам было отказано!( Хотя накануне днем молодой человек пообещал решить данную ситуацию- не решил оставив нас с чемоданами на ресепшене!) Но так же конечно имеются плюсы. 1. Не далеко от моря 2. Красивая при отельная территория , живая музыка ( по некоторым дням) 3. Есть аниматоры которые не особо заинтересованы детьми, но проводят зарядку и включают музыку , мультики. 4. Бар и Бармен отзывчивый , хотя ценники поставлены как в 5 звездачном отеле ( 0,5 чачи стоит 6000р) самый позитивные впечатления доставили официанты в ресторане ,  хоть девчонки работают за копейки , но они стараются. Отзывчивые , помогут , справятся с любой ситуацией , выслушают любые претензии. Так же пытаются уладить всем капризам. Не рекомендую данный отель за его стоимость! Надеюсь директор и хозяин данного отеля увидит это и примет меры!

Всё отлично! Особая благодарность менеджеру Анастасии за внимательное отношение к отдыхающим, а также охране, девушкам из столовой и горничным! Они сделали наш отдых радостным! Завтраки хорошие, вкусные. Море теплое. Пляж большой.

Посетили отель Грейс Кристалл в августе 23 года, хочется отметить основные моменты, на которые мы обращали внимание прежде всего. Самое первое это номер. Полное соответствие фотографиям, хорошая двуспальная кровать, удобно разместить вещи в шкафу, санузел чистый, с качественной сантехникой, нигде не текло, все полотенца и гигиенические принадлежности были в наличии. Кондиционер работает. До моря можно дойти пешком, ходили туда уже после обеда, когда солнце не такое активное, в период жары купались в бассейне, очень удобные шезлонги, в том числе в тени, в баре брали коктейли, было вкусно! Во вторых питание по системе шведского стола, у нас был тариф с завтраками, так что мы абсолютно спокойно высыпались с утра, и завтракать шли с 10 до 11, несмотря на то, что основная масса проживающих в это время уже позавтракала, тарелки не были пустыми, все пополнялось и подогревалось. Ужины и перекусы мы брали в разных местах, вокруг развитая инфраструктура, есть куда сходить. По работе администрации и персонала нет никаких замечаний, все были вежливы, улыбчивы, реагировали на какие-либо вопросы быстро. Одним словом, отель своих денег стоит, я бы приехала снова.

Отель очень достойный. По номеру нет замечаний, оснащение современное, чистые постельные принадлежности, в самом номере тоже чистота и порядок. Территория ухоженная. Природа здесь шикарная, вид из окна завораживает. Сотрудники доброжелательные, гостеприимные и ответственные.

Отдых в данном отеле мне очень понравился. Персонал вежлив и отзывчив. Особенно хотела бы отметить персонал ресторана, который неожиданно для нас поздравил меня с днём рождения. Отель находится очень удобно для прогулок, имеется недалеко транспорт, но шум автомашин не беспокоит. Еда в ресторане от отеля очень вкусная и сытная.

Отдыхали в сентябре с мамой. Бронировала этот отель ориентируясь на отзывы и рейтинг, большинство из них были хорошими,но я разочаровалась. Если конкретно про отель то на 3 тянет, стремлений улучшить качество обслуживания видимо нет у руководства. Персонал в отеле не особо то вежлив,здороваться видимо тут не привыкли, у нас были только завтраки,решили первый день пообедать за дополнительную плату и я была просто в шоке,обед 2200 якобы шведский стол,но есть там абсолютно нечего это для меня. Суп отвратительный,у меня была изжога. Так девушка на барной стойке с такой недовольной миной стояла как будто я к ней домой пришла обедать бесплатно. За завтраком для меня также особо не нашелся, шведский стол из которого нечего выбрать. Всё холодное, овощи ,салаты заветреные по которым ползают мухи. Посуда непромытая. Вода в чайнике холодная и греется минут 20 ,даже если приходишь к 8 утра на завтрак, то ждёшь когда вскипит чайник. Хочется спросить у персонала что мешает заранее его вскипятить. Столы все грязные постоянно, салфеток нет. И как результат всего этого кишечная инфекция. Пришлось 3 дня провести в номере.Не хочу конечно утверждать что мы именно в отеле её подцепили, потому что весь этот курортный городок просто отвратителен. Пляж маленький,все в одной куче,лежишь на пляже воняет канализацией, туалетов на пляже нет ни одного, полнейшая антисанитария! В общем я пожалела что приехала в этот ужас. Больше сюда ни ногой. Единственное что понравилось это экскурсия которая была в подарок при бронировании.

Отель замечательный,клининг хороший,пляж злавонный,но проблема возникла с экскурсией,так называемой в подарок по акции при бронировании номера,она оказалась платной и на вопрос почему,мне на ресепшен ни смог ответить не один сотрудник за семь дней отдыха,обещали связаться по тел но тщетно,в этом обмане отдыхающих подозреваю сговор тур компании с администрацией отеля так как при обращении не получил ни какого ответа,а точнее мое обращение было проигнорировано менеджером!

Хорошее обслуживание в отеле, доброжелательный персонал, причём все, с которыми доводилось сталкиваться. Вкусная еда в местном ресторане. Ещё работал бар с открытой верандой у бассейна. Завтраки по системе шведского стола, в принципе хватало всем еды. Территория отеля огороженная, своя, с подогреваемым бассейном. Есть места где можно посидеть. Есть в отеле детская комната.

Это был наш четвёртый Грейс 😊, пребывание очень понравилось . Отличный , клиентоориентированный персонал , особенно на Ресепшен и Клининг . С малышами рекомендую ехать только сюда, все продумано и хорошо организованно. Завтраки очень понравились , но неожиданно неприятно удивились резиновым блинам , очень невкусно, слышали , что другие гости тоже говорили об этом поварам , но они сказали что поставщики такие привозят . А в остальном очень рекомендую этот отель!

Проживали в сентябре месяце. На море ходили пару раз, но уже не купались, как-то некомфортно мне купаться в сентябре, хотя море тёплое. И оно здесь довольно близко, кто летом отдыхает, можно ходить каждый день хоть по несколько раз. Мы купалась в основном в их бассейне. Он у них подогреваемый, тёплый, не воняет хлоркой и достаточно чистый. Есть зона для загара, в том числе и на крыше, прикольно, лежишь, а тебе видно море. По вечерам кино показывали под открытым небом. Для детей аниматоры приходили развлекали. Я не очень привередливая, в принципе, мне еда понравилась, были и фрукты, и овощи, и выпечка, и разные виды мяса, рыба, крупы. Ну в общем можно вполне нормально питаться. Еда была свежая, не пересоленная. Порадовало, что каждый день приходили делали лёгкую уборку номера. Пыль протирали. Ещё на каждом этаже кулер с водой стоит. Правда вот халата нет, только в категории люкс, а так за аренду халата нужно платить дополнительно, но мы этого не делали, обошлись без халатов.

С учётом того, что отель находится близко к морю и к нормальному оборудованному пляжу. Номера стандартные, есть с балконами и без балконов, двухкомнатные, стандарт, люкс, также с видом на море и без вида на море. Хотели в люксе пожить, но к сожалению не успели, на наши даты всё было уже занято. Поэтому двухкомнатный стандарт взяли. Номер понравился, нормальный интерьер, не устаревший. Приличное состояние. Чайник есть, очень кстати перед сном. Большущий удобный диван, хороший матрас на кровати лежит, чистое, без пятен белоснежное постельное бельё. Бассейн не очень большой, но в принципе купаться можно и взрослым и детям. Там отдельная зона детская. Вокруг лежаки, позагорать можно. За территорией вообще ухаживают, довольно всё прилично и опрятно. Хороший персонал, работу свою выполняет качественно. Всегда администратор на ресепшене, бегать искать не надо. Кормили вкусно.

Конечно же идеальное расположение, максимально близкое к основным достопримечательностям курортного городка. Комната с небольшим балконом, очень приятно утром выйти на улицу и посмотреть на город. Вежливый персонал. Так же спасибо администратору за помощь в заказе экскурсий, во первых выгоднее чем предлагали конкуренты, во вторых уровень гида и транспорта был на высоте! Все посмотрели, безумно интересно!

Очень хороший отель. Понравился номер, обслуживание -прекрасные девушки на ресепшене, в ресторане и баре. Хорошие завтраки и в целом питание в отеле. Не очень понравилась ежедневная уборка -ее не было практически, только выкидывали мусор. Чашки не помыли ни разу за 7 дней, забывали докладывать чаи/ шампуни и тд.

Бронировали номер на 5 ночей, заселились поздно вечером ( заселение прошло быстро). Номер соответствовал фото, но дверь в туалет это не что... Территория ухожена, ребёнок был восторге от бассейна ( вода тёплая). Всё впечатление об отели испортил таракан в столовой ( на 4 дней проживания), и не понравилось что постельное бельё не меняли 4 суток ( хотя заявляли при бронировании о замене каждые три дня). Шведский стол оставляет желать лучшего, капуста и соленья, на этом выбор заканчивается.

Отель заявлен, как семейный. Но! Музыка каждый вечер так орёт в баре, что дети не могут не то что уснуть, а даже телевизор не слышно. Бронировали номер на 4 человека, а стаканов и вообще посуды на две персоны. Чайный набор есть, а чай пить не из чего, чашек нет. Стол вытереть нечем, нет салфеток никаких. Уборка никакая, только мусор выкинули. На рессепшене нет даже градусника, заболел ребёнок, пришлось бежать в аптеку покупать. Нет шторы в комнате, видно все. Цена за проживание явно завышена.

Мне понравился подогреваемый бассейн - тёплый, чистый. пляж совсем рядом. давно хотели в Адлер съездить. Рада что получилось) и не просто получилось а в такой классный отель ещё попали) очень спокойная атмосфера где нет никаких проблем. то есть, идеальная для отпуска) во многих отелях бывали с мужем и уже видим где какая разница - в Грейс Кристалл очень уютно))

У нас с балкона из номера вид на был на море. Красиво, кондиционер есть в номере, ТВ, вайфай и так далее. санузел чист. с водой никаких перебоев не замечали. из приятного еще - наличие детской площадки. мы с ребенком приезжали так что очень кстати площадка оказалась. что касается питания то тоже нет повода волноваться. вкусно, сытно, опять же на любой вкус можно что то скушать. персонал прекрасный в отеле это тоже плюс.

Из того что больше всего запомнилось: бассейн, просторный чистый номер, завтраки и в целом отношение сотрудников к гостям!! нас была семья 3 человека, все ок! есть возможность заказа экскурсий нам было очень интересно сходить! после возвращения домой с отеля еще долго настроение было отличным!!!

В целом гостиница норм. Сказали что вид на море, скорее вид на природу) Качество работы wl-fl желает лучшего. Завтрак был включён, понравилось. По уборке, у них есть график и только убирают по графику. Мы попросили прибраться они нам отказали. Попросили поменять полотенце т. к. оно не высохло, они нам отказали, сказали и так не хватает полотенец. Пришлось пользоваться мокрым полотенцем( не понравилась горничная, надо отдохнуть ей. Ходит кричит на весь коридор. У нас есть с чем сравнивать, у них сеть гостиниц. Это была 4 гостиница, по карте постоянного клиента должна быть скидка 7% но не сделали, нашли две причины на это. В остальных гостиницах Crace ни когда не было причин по скидкам. И не оставляйте свои вещи без присмотра, горничные убирают и не относят девочкам на ресепшен. Не буду остальное писать) Бассейны и хамам круто. Молодцы.

Наш номер был на 2м этаже в правом крыле. Что мне не понравилось: - Примерно с 7 утра начинала жутко скрипеть дверь, даже беруши не помогали. Пожаловалось администратору, только руками развели. За два дня до отъезда я сама обнаружила, что это дверь столовой скрипит безбожно. Сказала об этом администратору, она ответила что смажут дверь, но в последующие утра все осталось как было.Выспаться в этом отеле лично у меня не получилось. - Затем персонал в столовой. Особенно запомнилась коренастая девушка брюнетка коротко стриженная. Хамка редкостная. Утром захожу в столовую и она командным голосом: "Номер". Ни "доброе утро", ни "скажите пожалуйста". Она же спешила забрать тарелки с недоеденной едой, несколько раз ее одергивала, я еще не доела, она уже забирает. Дайте доесть людям, что это за отношение. В итоге чувствуешь, что тебя хотят скорее выпроводить. С таким отношением надо работать не с клиентами, или не в отеле с таким ценником, а на свиноферме.. Однажды когда мы хотели позавтракать на улице и салфеток не оказалось на столиках, я попросила у нее, на что она ответила взять внутри. Внутри также не оказалось. Я у нее спрашиваю - мне нужно по ящикам рыться? Она ничего не ответила и с кислой рожей пошла искать салфетки у себя в шкафу. - Питание к слову могло бы быть и разнообразнее. Очень скудный швецкий стол. - 9 дней как минимум по вечерам пел один и тот же мужик с несовременной программой одни и те же песни. Только в один вечер был хороший исполнитель. Что понравилось: - Бассейны. Вечерние показы фильмов на территории отеля. На день рождения подарили бутылку шампанского.

Отдохнул на славу,приехали с сыном на поезде,нас сразу тепло встретили и проводили в номер. Отель красивый,в номерах светло и уютно! Персоналу отдельное спасибо за помощь,ВЫ МОЛОДЦЫ!!! Достаточно удобно,что море очень близко к отелю. Мы ходили с утра до полудня и после обеда, чтобы не сгореть, самую жару пережидали у бассейна или в номере, кондиционер работает хорошо. Ещё на территории есть бассейн-детский и взрослый. Завтраки по системе шведский стол нам понравились, не скажу что каждый день разное, но зато мы все попробовали. Прям глаз радуется смотря на территорию отеля, зеленая трава, деревья, цветы. Всем желающим непременно советую побывать в этом отеле. Вы не пожалеете. Также понравился кинотеатр под открытым небом, фильмы крутили добрые, комедии. На всей территории отеля и в номере работает сеть Wi-Fi. Спасибо огромное за тёплый приём,вы супер 🙌🏻

Отдыхали с дочерью в июле. Выбрали отель с завтраками и подогреваемым бассейном, все есть, мы довольны! Чистые, уютные номера, отличное расположение 3 минуты до моря и дельфинарием, рядом торговые павильоны. Внимательный персонал! Также от отеля предлагают интересные экскурсии по неплохим ценам

Приехали в отель 7.09.24 на ресепшене очередь . Одна девушка оформляет , вторая сидит , а третья курит. Заселили в итоге в три часа дня и зная,что у них болеют ротавирусом могли бы и предупредить т.к в положении и еще с ребенком . В итоге на второй день слегла дочь с температурой , рвотой и поносом.Скорую ждали 3 часа в итоге сами уехали в инфекц-ю больницу. Через два дня выйдя из номера услышали,что мы не одни в отеле такие .Уборка за 7 дней производилась один раз и смены белья не было. 12.09.24 к ним приехала санэпид. и взяли всю еду на анализ при этом закрыли даже кафе. В общем впервые у нас такой отпуск в котором считали дни до дома .

Отдыхали с сестрой в соседнем отеле. Но каждый вечер приходили сюда послушать живую музыку и танцевать. Так же в этом отеле у нас была фотосессия. Много хороших локаций. Отличный фотограф! Живая музыка это просто супер! Хочется приехать в этот отель отдыхать!

Грязно ,сломана душевая ,сломан кран ,недолюкс от слова совсем,приходил мастер починить освещение ,не разулся, так и ходил в обуви ,так за ним никто и не убрал ,нас было трое ,халатов всего два,третий несли так и не принесли ,ну воббщем как то так.

1. Номер. В номере был прекрасный большой балкон! Хорошая звукоизоляция в номерах (всегда при бронировании обращаю внимание на это, ненавижу слышать соседей за стенкой). В коридоре ковровая дорожка, не слышно шагов отдыхающих. В номере есть набор посуды, в коридоре стоит кулер с горячей и холодной водой. 2. Территория. Понравился подогреваемый бассейн! На майские погода подкачала, было +11, но бассейн с температурой +20 спас положение и очень порадовал. Дружеский совет для приезжающих в межсезонье- если у Вас стандарт - возьмите с собой махровый халат для бассейна. 3. Питание. "Шведский стол"- вкусно, обильно. Алкоголь можно заказать в баре у бассейна. На 9-е мая, на завтрак давали "наркомовские 100 грамм", с черным хлебом и соленым огурчиком. Мы брали полупансион, обед или ужин стоит 900 руб. с человека (завтрак-не помню)), на мой взгляд-дороговато. Вокруг полным-полно заведений, где можно поесть дешевле и при этом неплохо. В следующий раз - возьму только завтраки. 4. Персонал. Никаких нареканий: вежливые, внимательные, готовы помочь. Уборка на высоте.

1. В номере есть чудесный чайник с чашками, но чай в пакетиках гостям не кладут. Как-то даже удивила при отеле достаточно высокого уровня такая копеечная экономия. 2. Пытались заказать горячий глинтвейн в баре (в холодную-то погоду), но почему-то не оказалось красного вина и нам было отказано)) 3. Последние несколько дней на шведском столе не было черного чая- предлагался только зеленый

местоположение, вид с балкона, территория

поведение персонала на завтраках(делали вид, что не слышат, не любезно отвечали). У меня были оплачены только завтраки и оценить поведение сотрудников могу только на них. Никогда не было постоянного сотрудника в зале, посуда долго не убралась со столов, сотрудники не приветливы, посуду и приборы приходилось долго ждать.

Отель великолепный, очень уютный и чистый, прекрасные завтраки и теплый глубокий и чистый бассейн. Отель расположен очень удобно - рядом столовые и кафе на любой вкус и кошелек, остановка и море рядом, есть где погулять и океанариум и парк, и даже можно сходить в открытый бассейн с морской водой в другом отеле. 30 минут на автобусе и до больших торговых центров и до морского порта с дендрарием.

-

Не первый раз уже останавливаемся в этом отеле с друзьями. В том году жили на 3 этаже, в этом году на 2 этаже и хочется отметить что горничные очень милые, добрые, будто приезжаешь к маме в гости всегда с заботой и пониманием

Такого не было.

Понравилось все, внимательный и отзывчивый персонал, чистота, комфорт, вкусная еда. Это то место, куда хочется вернуться снова.

Очень понравилось наличие двух подогреваемых бассейнов, сытные завтраки, кровать как облачко, удалённость до моря

Номер супер еда просто супер за глинтвейн отдельное спасибо ☺ и бассейн тоже супер

Были проблемы с трансфером в Красную Поляну. Уборщицы пару раз забывали закрыть номер(( надо продумать завтрак и трансфер))

второй раз приехали в этот отель. и сразу бросилось в глаза, что он стал ещё лучше и комфортнее для проживания постояльцев. появился чайник в номере, зонты для постояльцев, кулеры на этаже, трансферы на красную поляну! мы довольны, Спасибо грейс Кристал!

от слишком мягкого матраца болела шея. но в соотношении всех плюсов и цены это не значительный недостаток

большой номер, есть все важные принадлежности, стиральная машинка, посуда, чайник.

завтраки невкусные.

Ездим не первый раз: нравится расположение отеля, подогреваемый бассейн круглый год и отношение персонала к гостям.

бармены супер

Приятная цена за такое удовольствие! Отдельное спасибо персоналу, уровень обслуживания высокий. Номер большой, мебель новая, кровать удобная, чистота, порядок и уют, все как полагается. Но любимое место конечно же бассейн 😄

Отличный завтрак, вкусный кофе, в целом удобное расположение. Подогреваемый бассейн. Удобная кровать, классное белье. Тихо в номере. Есть лифт.

Брали завтрак и ужин.Здоровая,вкусная пища,без изысков. Расположение отеля отличное,пляж рядом(150-200метров), рядом платформа ж\д станция Изветия. На территории отеля два подогреваемых бассейна(+28), территория небольшая,ухоженная,чисто и красиво. Отменный кофе. WI-FI на всей территории не плохой. Номер стандарт с балконом ,вид на море.

Не было воды бутилированной в номере. Кулер был на этаже.

очень понравилось расположение отеля - 3-5 мин до электрички и моря, в другую сторону до автобусной остановки. Это лучшее расположение которое можно представить. очень понравился персонал! вежливые добрые люди! номера в отеле соответсвует заявленному - чистые и уютные. завтраки отличные, есть из чего выбрать. бассейн с подогревом - 10/10, после дня катания прыгнуть в горячий бассейн вечером - то что нужно.

одним недочетом является на мой взгляд крайне узкое пространство в коридоре номера. очень неудобное расположение дверей и отсутсвие подсветки немного осложняли ежедневное одевание и обувание. второе, на что я обратила внимание это то как СТРАННО режут киви на завтрак. режут с кожуркой так (как апельсин круглешками), что его невозможно съесть, не запачкавшись - это было просто странно!

Администратор нас быстро оформила, предоставила всю необходимую информацию. Номер понравился, чисто и уютно. Отель запомнили, летом обязательно вернемся)

В номере уютно и чисто, телевизор и wi-fi работали, кровать, матрас и подушка удобные. Завтрак и ужин мне понравились. На завтрак было всё, что я люблю есть на завтрак, ужин тоже хороший. Холодильник и посуда, которые имелись в номере, тоже пригодились. Каждый день пользовался организованным отелем трансфером в Красную поляну и обратно, чтобы кататься на горных лыжах, это повиляло на выбор отеля. Сотрудники приветливые и решили вопросы, с которыми я к ним обращался. Приятно порадовали внимание, поздравление и презент в мой день рождения.

Было бы удобнее , если бы завтрак начинался немного пораньше , хотя бы за 30 минут до отъезда трансфера.

Спасибо за тепло и уют! Очень хороший персонал, я их донимала вопросами еще до заселения, на все вежливо отвечали. Чистый номер со всеми удобствами, встретили и заселили вовремя. В целом очень здорово, я не пожалела, что выбрала этот отель

никогда не купались в бассейне зимой)) тут просторный бассейн, есть детский лягушатник, вода 30 градусов, подсветка, вечером от воды идет прям пар, очень красиво и приятно))

классный бассейн, трансфер, неплохие завтраки

халаты есть только в номерах люкс

Ребят, рекомендую всем)) 👍для семейного отдыха вариант просто супер. Всё чистенько, в номере порядок, белье, полотенца, все есть, все здорово. Территория ухоженная, красивая, большой тёплый бассейн

Непременно буду рекомендовать вас, отель высокого уровня)) номер чистый и кровать большая удобная! С утра завтрак вкусный и разнообразный. Кстати, детская игровая зона классная, ребёнок был счастлив, а главное занят 👍

Очень уютный и чистый номер, хороший завтрак, приветливый персонал

Пару слов о завтраках- большой выбор по системе шведский стол. Приятно было увидеть свежие овощи и фрукты, салаты, нарезки, гарниры, соусы и напитки!

чистые номера, хорошие завтраки, выезжали рано утром, нам сделали ланч-боксы с хорошим наполнением.

бассейн мог бы быть теплее на несколько градусов, для меня был слишком мягкий матрас, к номеру стандарт не прилагались халаты (500 рублей аренда одного халата)

Заметил, что сетевые отели намного ответственнее и качественно подходят к организации отдыха... Сеть Грейс мне нравится большим разнообразием услуг и хорошим подбором персонала, но в первую очередь, хотелось бы подчеркнуть, современный номерной фонд, все интерьеры красиво оформлены, мебель удобная, матрасы ортопедические... Редко где можно такое встретить...

для семейного отдыха хорошо все чистенько, уютненько, недалеко от моря (оно сейчас холодное), есть бассейн разделённый на детскую и взрослую зоны питание хорошее, у нас были включены только завтраки, но по факту звезда решили доплатить за полный пансион и без проблем питались весь день блюд много, все что попробовали было вкусно, хорошо готовят мясо

Современный отель с приличным номерным фондом) Все соответствует фотографиям, поэтому зайдя в номер не разочаруетесь) Мебель хорошая, удобная, особенно порадовала кровать с ортопедическим матрасом и белоснежным чистым постельным бельём) Санузел свой: просторная душевая кабина, все шампуни, гели для душа, полотенца и халаты предоставляют

Завтрак и Ужин - шведский стол, повар хороший. Номер был люкс с видом на море, он отличный. Персонал приветливый.

было чисто

воды горячей нет, бассейн холодный, завтрак скудный, халаты плати, воды бутилированной нет. в коридоре кулер, но вода будто с крана.

Очень хорошее расположение в курортном городке Адлера, море буквально в 200 метрах, купаться уже конечно никак, но погулять по пляжу почему нет?) Персонал отличный, заранее предупредили, что мы приедем с маленьким ребёнком, и будем с коляской, нам предложили установить детскую кроватку за небольшую оплату) Очень было удобно передвигаться по отелю) Мы хотели просто сменить обстановку, спокойной отдохнуть и быть предоставлены сами себе, здесь как раз условия для этого созданы, персонал не навязчивый, но если что-то вдруг надо со всем помогут)

Все просто отлично! В номере было все необходимое. Удобная кровать. Полотенца белые для номера + 2 больших красных для бассейна. За отдельную плату можно взять халаты для посещения бассейна, они были новые или как новые (очень классные). В стоимость номера были включены завтраки - шведский стол, вкусно, съедобно, достойно. Девушка на ресепшен подсказала, что если мы рано уезжаем на экскурсию нам по желанию могут собрать еду в дорогу (2 бутера, вареное яйцо, выпечка, яблоко, специи и вода 0,5 на каждого), чем мы и воспользовались. После первых суток была текущая уборка, после 2х мы сами попросили не убирать, только отдали мусор. Из замечаний... и это скорее к гостям которые жили до нас! "Любители чебуреков, залапавшие входную дверь!!!" но эта мелочь была быстро устранена.

отличное расположение, близко к пляжу. вежливый персонал.

-

Хорошее расположение, рядом с автобусной остановкой. До аэропорта и Олимпийских объектов можно добраться на автобусе и электричке. Заселение и выселение прошло быстро, номер убирают качественно каждый день, везде чисто. Хорошее питание по системе все включено: всегда можно найти что-то вкусное. Кроме трёхразового питания включен минибар (каждый день докладывают воду, пепси, сок и шоколадку). Меню есть на сайте отеля, соответствует действительности. Бассейн с подогревом - можно плавать в любое время года, даже в январе. Выдают дополнительные полотенца для бассейна. В номере и в отеле очень тепло. Есть чайник, чашки, тарелки, вилки, ножи и фен. На этаже гладильная доска и утюг.

Слабая звукоизоляция, слышно соседей и коридор. Не очень удобные кровати - прогибаются по центру.

Хороший подогреваемый бассейн, не думала что можно в конце декабря ещё плавать, а оказывается очень даже… Из отеля даже выходить не хотела, территория зелёная, много растений и цветов, организован небольшой альпинарий…

Один из немногих отелей, где фотографии соответствуют реальности. Разочарованными не остались, потому что чистота в номере идеальная, завтрак по типу шведского стола включён в стоимость, а рядом с отелем полно заведений на любой кошелёк. В море поплавать уже не рискнули, а вот в бассейне за милую душу, вода тёплая и чистая!

Огромное спасибо отелю и его вежливым сотрудникам. Подготовили потрясающий сюрприз в честь нашего праздника, шикарные завтраки за свою цену и хороший новый уютный отель! Мы довольны!

Мы второй раз останавливаемся в этом отеле, поэтому выбор делали целенаправленно. Нам очень нравится геолокация отеля, возможно всем кажется что он находится далеко от центра города, но на машине или общественном транспорте это вопрос десяти минут, а для нас это совсем не было проблемой, главное что морское побережье в 200 метрах, а значит дышите свежим целебным воздухом. Стандартный номер комфортный для размещения двух человек, хороший вид во двор отеля, сторона солнечная- так что комфортно просыпались в залитом светом номере, да и в конце ноября солнце увидеть нам за радость. Рядом есть вся необходимая инфраструктура: кафе, магазины, рестораны, аптеки.

гостеприимство, вежливость персонала, питание ( спасибо поварам, все очень вкусно, кормили на убой), вид с балкона

плохо, что нельзя курить на балконе, только на улице в специально отведенном месте.

Отличное место по приемлемой цене👍 Очень удобное расположение и приличные чистые номера👍 Подогреваемый бассейн, есть отдельный лягушатник для детей + детская площадка, так что хорошо отдохнуть здесь можно как вдвоём, так и с детьми!👍

чистые номера, вежливый персонал

жара в номере, отопление не убавляется, спали зимой со сплитом. скучно, бассейн без сауны не интересно, спасибо мы бронировали ещё и в арли друзьям, там повеселее)

Отличное расположение! Вежливый, чуткий персонал, на ресепшене девушки круглосуточно ,всё подскажут и расскажут, благодаря им мы успели сделать кучу фотографий на фоне знаменитых локаций Адлера, респект им 👍обязательно вернёмся в этот 🏨,завтраки были тоже хорошие,вай фай работал хорошо, придраться не к чему,молодцы 🤝

Месторасположение хорошее. В отеле чисто. Персонал приветливый и отзывчивый. Кормят великолепно. Вид из окна на море, шикарный.

В моем номере была не удобная кровать, точнее матрас лежит на металлических прутьях, из-за этого матрас проваливается и получается, что спишь в яме, выспаться сложно. Советую поменять основание кровати, для комфорта гостей Вашего отеля. И ещё, мелочь но глаз зацепился, сломано мусорное ведро в ванной комнате, крышка не держится.

Отель брали на одну ночь, к концу отпуска решили посмотреть Адлер, наш выбор попал на данный отель, выбирали по цене и расположению. Отличный отель в курортной части города, недалеко от остановок общественного транспорта, первой береговой линии, где можно увидеть огромное количество ресторанов и кафе. В отеле приятно удивил персонал, помогали решать любые вопросы, рассказали как и куда добраться, рейс перенесли на более позднее время, нам без проблем продлили номер без переселения.

Очень понравился отель, отличные вкусные завтраки, продукты очень качественные и свежие, все ограничения, связанные с covid-19, очень жёстко соблюдаются, постоянно меряют температуру, в номере было не просто тепло, а жарко, вода в бассейне на улице подогревалась до 24 градусов. Остались самые хорошие впечатления, смело рекомендую!

На стадии бронирования отеля для меня было важно наличие завтраков, бассейн и номер НЕ на первом этаже. В отделе бронирования меня убедили, что будет точно 3 этаж. По факту приехали поздним рейсом, нас заселили на первый этаж, где один единственный "номер" наряду с прачечной, комнатой для персонала и бесконечным шумом из холла. В номере окно 2 метра высотой, самостоятельно ни открыть ни закрыть. Девушка с рецепции дала понять, что "это самый эконом который есть в отеле, таких больше нет", после того, как я сказала, что обращусь в поддержку букинг она съехидничала и ответила "поддержка больше не работает", "да и уже ночь, что вы сейчас сделаете". Напомню, что у меня не было цели заселяться в самый дешевый номер, если бы на стадии брони отдел бронирования сказал, что за эту сумму номер один единственный на 1 этаже, естественно бы я забронировала другой. Меня обманули. Предложили решить проблему переселением в другой номер с доплатой. То есть косякнул отдел бронирования, а доплачивать должна я. Девушка уверяла, что свободных номеров нет, хотя через сайт по факту были, просто захотели надавить, чтобы мы доплатили, вот и все По итогу не захотели терпеть такое ужасное отношение, потребовали вернуть оплату за все оставшиеся дни и съехали утром в другой, более клиентоориентированный отель. Были в других отелях этой сети, все было прекрасно, но этот отель оставил о себе очень неприятное впечатление.

Не плохое расположение. Достаточно чисто. Новый отель. Хорошие завтраки. Наличие просторного балкона с столиком и креслом, с сушилкой для белья. Отель окружен множеством столовых и магазинов. Для тех кто приехал на море - близость к пляжу. Бесплатный трансфер в Красную поляну!!! Для любителей лыж это очень важно!

Отсутствие холодильника. Конечно для меня было не совсем критично, т.к. начало февраля, обходился балконом. Не достаточно места для расположения в двух-кроватном варианте.

Уборка Персонал на уровне "привет - пока"

Начнём с того, что отель выбирали неосознанно, так как изначально рассчитывали на отдых в Ялте, но потом, из-за внешнеполитических обстоятельств, пришлось выбирать Адлер. Отель взяли из расчёта "цена - качество". Жаль, что качество намного ниже) Начнём с персонала, нагрели аж на целых 200 руб. То изначально неправильно рассчитали тур. сбор, потом попытались продлить номер до времени НАШЕГО выселения, сотрудник ресепшена Аделина предупредила о стоимости - 650р. Оплата не прошла, она же попросила вернуться нас и попробовать оплатить другое картой; вернулись, оплата уже 750р, на вопрос "почему?", последовал многозначный ответ - "неправильно рассчитаны программа", интересно какая? 1С касса?) 200р. - погоды не сыграют, но приятного мало. Начну дольше, ещё веселее: Приехали, вошли в отель,  который "как на картинке", нас ожидает приятная новость - это не ваш корпус, ваш соседний. Идём, видим здание, бледно - серо розовое "Алые паруса", думали ну не наш, увидели отель семейства grace - arli, пришли - тоже не сюда, оказывается, наш корпус - то самое, неприятное здание, которое явно не соответствует тому, что нам представляют. Смирились. Изначально бронировали номер с одной 2ух спальной кроватью; по приезде, мы долго ждали своего номера, сотрудник ресепшена была занята тем, что обслуживала сразу двух клиентов, без порядка очереди, ну да ладно, бывает! Дали номер, побежали смотреть, после долгой и тяжёлой дороги, как итог - две односпальной кровати, ни-че-го страшного, я как холопчик сбегал вниз, попросил другой номер, дали - пыльный, грязный, на углу "здания", вид на стройку. Пришёл опять вниз, поскандалил, благо персонал отреагировал адекватно, дали другой номер. В номере в целом, все ок, как обычно - то холодно - то дико жарко, балкон плотно не закрывается, кондиционер не работает (проверяли чисто на интерес, увидели жалобы до этого.

Нет такого

Ужасная гостиница, завтраки не такие вкусные, как описывают в отзывах! Прочитали отзывы и решили тут остаться, бронировали на букинге, но ожидание и реальность это вообще что то с чем то! Заселили в номер, где шторы с дырами, грязно, пыльно, полотенца потрепанные, чистое только постельное белье, брали номер с одной двухспальной кроватью, а тут просто сдвинули кровати, которые расходятся( ужасно! Был дождь, попросили зонт, говорят оставлять залог! Алло ребята, мы тут живем и хоть какое то отношение к клиентам гостиницы должно быть нормальное! Забронировали номер за 4500 на 2 ночи, пришли продлить на полдня, так как поздний рейс, а нам говорят платите половину, только сейчас уже номер стоит 3500 за сутки, быстрое поднятие цен! Шумно, звукоизоляции нет, фен плохо работает! Не советуем! Зубных щёток нет, номера не убирали, не добавили мыльных принадлежностей на вторые сутки! Лифт идёт до 5 этажа, а здание 6 этажное, комары в номере, всё потертое! Ожидание заселения было около часа

вид из окна

завтрак не обилен, выбор не большой, убили одного таракана!!!! и холодно в номере.

Расположение - да. недалеко от аэропорта. Много кафешек, можно было не брать вариант с полным пансионом. Спасибо за комплимент ко дню рождения.

Еда весьма однообразна. Уборка номера могла быть и лучше. Пол протерся только на третьи сутки пребывания. И вообще - сервис номеров не поддавался никакому регулированию. Приходили когда хотели. Почему-то не в мое отсутствие, а когда я приходила в номер, особенно это касалось наполнения мини-бара, непонятным набором. При заезде выдали памятку, что завтраки с 7 утра. В день отъезда требовался именно ранний завтрак, но увы...оказалось что именно в это день завтрак с 8 утра. А предупредить накануне, не? Просила, в виду позднего прилетав день прибытия, оставить хотя бы бутерброд. Увы. В номере откровенно было холодно. Пыталась настроить кондиционер на обогрев - увы... Не стоит также покупаться на обогреваемый бассейн. Увы...мои ожидания не оправдались. Не поеду больше сюда.

НИЧЕГО

1. отсутствие свободных парковочных мест в любое время. на букинге было указано « не требуется предварительный заказ парковки». Т.е. ты едешь на машине и если повезёт ты то «впихнешь» машину в микро-пространство (парковкой это назвать нельзя) 2. ужасный сервис- хамовитые сотрудники ресепшена, которые не стараются даже помочь в решении проблемы . у нас номер был заказан на двухспальную кровать.При заезде выяснилось, что они соединяют две односпальные кровати ( ну это ладно,это нормальная практика). НО, насколько ужасные матрасы:мало того что они слишком мягкие ,и ты лежишь и прокаливаешься, так ещё и вдвоём там лежать невозможно, так как «перегородка»между вами, в виде горба, не даёт Нормально даже лечь. мы все три дня просили что-то с этим сделать, но сотрудники даже не пытались посмотреть и как-то исправить ситуацию., а только разводили руками мол «ничего сделать не можем, у вас в номере есть диван(одноместный по размеру для собаки видимо ) вот на него можете лечь. я не понимаю кто оставляет положительные отзывы. отдых был испорчен. отель не рекомендуем никому

1. Комфортный, новый номер с большим балконом. 2. Меню завтраков каждый день разное. 3. Температура бассейна соответствует заявленной на сайте -28 градусов, но для меня прохладная, поэтому не купалась. 4. Персонал отеля приветливый, все возникающие вопросы и ситуации старались максимально результативно урегулировать. В целом приятное впечатление от отдыха.

Из минусов отмечу услугу трансфера. Для меня услуга отельного трансфера означает, что водитель встречает гостя в аэропорту, посадка в автомобиль не предполагает «приключений» и водитель знает, где находится корпус/отель гостя. По факту оказанной услуги : водитель не прибыл во время, не верно сориентировал меня о месте, куда собирается прибыть. В итоге я около 15 минут ждала его под проливным дождём 1 января, а потом бегала с чемоданом по дороге, тк он остановился по другую сторону, нежели, чем сказал мне, в конце концов высадил меня у другого корпуса, что добавило беготни с чемоданом, но не добавило настроения 1 января. Если в аэропорту платное ожидание- добавьте его в стоимость трансфера или предупреждайте, что трансфер вашего отеля это тоже такси, в которое нужно прыгнуть на ходу, только в 2 раза дороже и водитель не знает точно, где высадить гостя.

-Удобное местоположение (200м до пляжа Фрегат, шаговая доступность до жд станции Известия, 5 мин пешком до автобусной остановки) -Отличный сервис

Хороший персонал. Отличный завтрак. на территории тёплый бассейн

отсутствовала горячая вода