Астория 3*

Чистые и довольно просторные номера. Есть все основные удобства - кондиционер, душ, телевизор, холодильник. Но в стандартном номере нет чайника и никаких чайных принадлежностей, это надо иметь в виду. Также еда в отеле довольно однообразна и не отвечает требованиям здорового питания.

Отдыхали в этом гостиничном комплексе в середине сентября 2015 года! Поселили нас в двухкомнатном номере, с двумя балконами, номер в целом понравился, только дверь в санузел была сломана, разваливающиеся пульты от TV, и очень не хватало полок и вешалки в прихожей! Территория понравилась, питание вкусное, отличный бассейн, приветливая и профессиональная на первый взгляд главный администратор. Море далеко. Но впечатление навсегда испорчено недобросовестностью персонала. Наш сыночек заболел и мы вынуждены были уехать раньше срока. Оформили заявление о возврате денежных средств, главный администратор заверила, что все будет в порядке, деньги перечислят, просто формально необходимо переговорить с руководством! Первые две недели просили подождать, потом и вовсе перестали отвечать на мобильный, сбрасывать или банально отвечать, что оставят информацию для руководителя, причем просто бросали трубку. Если бы я читала предыдущие отзывы - никогда бы не поехала в Асторию. Чек об оплате мне не дали, я была утомлена дорогой и не побеспокоилась об этом вопросе. Все мои просьбы предоставить мне телефон бухгалтерии (на которую постоянно ссылались) или руководителя отклонялись, заверяли, что вот-вот деньги перечислят. Вот для меня теперь загадка, то ли РЫБА ГНИЕТ С ГОЛОВЫ и таково само РУКОВОДСТВО, то ли это самодеятельность и МАХИНАЦИИ АДМИНИСТРАТИВНОЙ ГРУППЫ.

Персонал по хамски обращается с приезжими. У нас в номере убирали только урну, и то раза два!!! Еда ужасная!! Если кому видео у меня на фотографии на пельменях чьи то ВОЛОСЫ!!! И ОФИЦИАНТ СБРАСЫВАЛ ОСТАТКИ ОБРАТНО!!! Когда мы попросили заменить нам постель они сказали, что этим не занимаются и это не их дело.

Когда мы только заехали казалось,что это вполне приличный отель.Но потом как-то мы попросили поменять нам бель(оно кстати все в желтых пятнах и проженных дырках от окурков),и полотенца,на что горничные ответили "Мы не меняем постельное белье и это ваше дело".Потом мы попросили новый чайник так как он не грел,нам с неохотой,через 30 мин.принесли чайник который был ужасно грязный. А столовая это просто ужас!!В еде поподаются волосы,и в шведский стол обратно складывают объедки.

Странный отель, заявляют о трех звездах, но до звездности очень далеко, постельное белье в пятнах, МЫЛО - это роскошь, предложили сходить в магазин и купить, поужинать можно только в определенное время и меню не отличается богатством выбора. Нужно было переночевать одну ночь - утром самолет, не выдержал, забрал вещи и ночевал в другом отеле. Гостиница полна футболистов, наверное их всё устраивает и грязное белье, и старые телевизоры, и отсутствие мыла, но зачем вешать табличку про три звезды и вводить посетителей в заблуждение. ЗЫ: протертые диваны в столовой - это тоже кадр.

  Сегодня вернулись с отдыха, проведенного в отеле "Астория", очень довольны всем! По порядку. Обзванивали все отели по побережью, выбрали для себя курорт в Витязево, но, к сожалению(как выяснилось, к счастью!) очень многие отели нам отказали в бронировании по причине "нет свободных мест". И тут, когда мы с мужем уже отчаялись, наконец услышали от приветливой и очень приятной девушки-администратора из "Астории": "Да, на ваши даты номера есть"! Забронировав номер, принялись постепенно паковать вещи с мыслями о прекрасном отдыхе в данном отеле. Но, почему то, я решила прочитать отзывы, хотя обычно делаю это, естественно, до бронирования. Нашла негативные и весь настрой упал.... Забирать предоплату было уже поздно, искать что то другое тоже.... Ехали в Витязево с ощущением разочарования, обсуждая будущий отдых, пытаясь настроить себя на то, что у нас всё будет хорошо..... Приехали. Заселились. И удивились! Номер был мансардный - 5 этаж. Чисто, тихо(не смотря на приближенность отеля к местам всевозможного развлечения), за уборкой постучались уже на следующий день, но нам она не понадобилась. Бассейн чистый, большой, хватило места всем! Территория чистая, красивая, зелёная, ручеек течет, есть детская площадка, много беседок, имеется мангал. Воду и свет у нас не отключали за отдых ни разу! Не знаю это мы так удачно попали, либо генераторы при отеле хорошие... Напор воды хороший. Кондиционер работал отлично, в номере прохладно, холодильник работал хорошо, телевизор тоже. В целом номер очень понравился! Весь персонал всегда с улыбкой, вежливый, приятный! Парковка при отеле. Охрана. Камеры наблюдения везде! До моря минут 15 спокойной ходьбы. Территория пляжа большая, огороженная, шезлонгов много, есть беседки. Море чистое, немного совсем водорослей(точнее ваты), купаться можно, они не мешают. Так же на территории пляжа есть бар, туалет и душ. Один раз сходили в кафе при отеле, ели пиццу. Вкусно! Но была проблема с салатами(из меню можно было заказать всего два, остальных нет) и с пивом-в наличии так же его было 2 вида. Официант приятный, быстрый. За обслуживание столика в чеке сразу прописана и списана сумма - 10%. Спортсмены, о которых пишут, нам не попадались)) В целом мы с мужем очень довольны выбором отеля! Не пожалели! По возможности приедем еще раз! Рекомендуем! :)

Были с сыном в 2012 году. Номер под крышей, окно в потолке. Завтраки включены - до сыта. Обед и ужин дорого. Море далековато. Бассейн неплохой. Рядом дискотека - музыка до 12 ночи. Рядом атракционы и улица с кафешками и сувенирами. В целом - отдых на 4 с минусом.

Отдыхали целый месяц в этом замечательном месте. Друзья порекомендовали и мы не пожалели. Я, Супруга, дочка 7 лет, наша бабушка и собака. У нас был семейный номер. Приятно удивила звукоизоляция. Я часто бываю в командировках по России и в отечественных отелях всегда присутствует проблема со слышимостью из соседних номеров )) но здесь все на 5 с . Нельзя, конечно, сказать, что на 100% , но очень достойно!!! Вообще место расположения гостиницы достаточно комфортное. Центральная улица Паралия находится совсем не далеко, 2 минуты пешком, а сам отель находится в тихом месте. Ни шума от машин, ни музыки от ночных диско баров до нас не доносились. Уборку номера осуществляли с завидной периодичностью. Всегда свежее и чистое белье. Территория комплекса большая. Есть три бассейна: для младенцев, для подростков и глубокий. Организована детская площадка на открытой территории и под навесом. Игрушек для пользования всяких разных... Начиная от мягких, заканчивая электро велосипедами и т д. Для детей и взрослых несколько раз на неделе проводятся забавные развлекательные программы. Ресторан, где мы осуществляли ежедневный прием пищи оставил только положительные впечатления. Вкусная и в меру разнообразная еда, удобные столы, мебель, красивый интерьер и проектор, транслирующий музыкальные каналы на большой экран позволяли насладиться едой и неторопливо покинуть заведение для дальнейших дел ) Море. Единственное, что несколько досаждало это путь на море. Идти пешком минут 10, но пока дойдешь нанюхаешься всяких шашлыков, узнаешь как развиваются политические события в мире, как стоят в очередях в других странах, а если будешь задавать умные вопросы продавцам, которые тебя обвешивают на каждом углу, то тебе расскажут куда идти. )) но ничего... 10 минут активного шага и мы снова находимся под покровом сервиса и чуткого отношения сотрудников гостиницы Астория на берегу моря. У гостиницы есть свой пляж со своими лежаками и vip кабинками. Так же есть свой туалет, кран для мытья рук, кран для мытья ног и целый бар в котором можно купить все, что необходимо отдыхающему и загорающему на море человеку. Правда, само море время от времени преподносит сюрпризы... Как известно, своим цветением. Периодически, работники пляжа избавляются от водорослей, но хочется им пожелать решать эту проблему значительно чаще. Но метрах в 20 от берега, в районе Анапы, как известно достаточно долгий мелкий спуск, вода становится чище и можно наслаждаться чистой водой. Прилегающие места. Мы съездили пару раз в Новороссийск, там прошли на прогулочном катере по заливу до выхода в море; посетили военный корабль-музей, покатались на аттракционах и вернулись домой. Второй раз мы ездили с купанием в море и посещением завода шампанских вин Абрау Дюрсо. Искренне рекомендую туда заглянуть всем любителям шипучего напитка и просто тем, кто любит красоту, чистоту, порядок, подстриженные газоны, монументы, изготовленные из дерева, металла и пустых бутылок из под шампанского и тем кто любит купаться в прохладной и освежающей воде горного озера. Так что не забудьте взять с собой плавки. Были еще мысли поехать на лечебные грязи, но нам кто-то объяснил, что грязи уже носят дословное понятие, т к в них побывала ВСЯ Россия ))) и мы решили не испытывать судьбу. Побывали в Дельфинарии в Витязево. Кстати, он находится в 2 минутах пешком от гостиницы. Там дочка плавала с дельфинами. Очень понравилось, так же рекомендую!!!! В общем, отдых удался!!!! Передаем привет всем сотрудникам отеля без исключения, за их отзывчивость, внимание и помощь!!!! Спасибо!!! Вернемся к вам снова!!!!

Отель не новый и свои 3 звезды он наверное получил очень давно. Брали номер для двоих, нет балкона, душ и санузел достаточно старые. Про необходимое количество полотенец или мыльных принадлежностей на каждого гостя здесь не слышали. Вай-фай работает плохо, кондиционер отвратительный, гладильная доска и утюг только на 1 этаже. Лифта нет, жили мы на 4 этаже, вещи никто не помогал поднимать. До пляжа идти минут 10-15, на пляжной территории отеля песчаный берег, есть бесплатные лежаки. Народу было много, но в целом чисто и работники следят, чтобы никто не курил. Плюсы отеля: есть парковка, бассейн и детские развлечения для отдыхающих с ребёнком, своё кафе, тренажёрный зал, вежливый и приятный персонал.

Бронировали на сутки, были с двумя детьми. Ещё очень важен был шведский стол. Кормили и правда супер, небольшой ассортимент блюд, но все очень вкусное, свежее, мы реально обьелись.Сам номер был по акции, вид на крышу холла и спортивный центр, то есть на дорогу, шумновато. Но номер чистые, на четверых нормально, заселили быстро. Очень не понравился бассейн, очень холодный и мой младший сын там поранил ножку, хотя ребёнок даже ходить ещё не умеет. Возможно, это нам так не повезло. В общем, на пятёрку питание, но из-за бассейна мы туда точно не вернёмся. До моря мин 15,мы туда не ходили. А, ещё анимация была в отеле, миленькая такая.

Плюсы: Уютный двор, скамейки-качели, бассейн, мангальная зона, тренажёрный зал, балкончик, под ним цветушая тихая акация, удобная кровать, просторный шкаф, шумоизоляция от соседних номеров, круглосуточный заезд, парковка. Минусы: Некомпетентный персонал - менеджер посчитала проживание с ночи пятницы по день воскресенья на 4х 6800р с завтраками, администратор посчитала 7т.р., затем вечером субботы образовался долг в 3500р. С фразой "менеджер вам стоимость не называла". Вечером в разговор вмешался парень, не представился, выслушал и сказал что всё решено в нашу пользу, но через пару часов звонила администратор и просила опять подойти на ресепшен. Утром подтвердил долг другой админ. Отсутствие телефона, заявленного биде, фена, ниток с иголкой, мини-бара, вентиляции в сан узле, вместо ванной или душевой кабинки, дешманская ножная ванная с кривой шторкой и древним душем, зубной пасты и щётки, на 4х отдыхающих 4 больших полотенца и 3 крохотных. Сумки на третий этаж мы, отдыхающие девушки, поднимали сами. Номер предварительно не был показан, инструктаж не проведён. После оформления администратор показала дверь в корпус и ушла на свое место. Временами слабый напор воды, неудобная раковина, уборка только мусорных вёдер, шум из коридора, до моря минут 20, свой пляж, но приходят все, беседки 2000р день, громкая музыка с обеих сторон, навязчивая гадалка приставала к отдыхающим, частичное отсутствие деревянных дорожек на пляже. Документы после выселения о пребывании предоставлены не были. Отдых был испорчен

Нормальный трёхзвездочный отель без изысков минибара и носильщиков. Последний раз мы были в Витязево 12 лет назад и были приятно удивлены. У отеля хорошее расположение, до пляжа 700—800 м, до Паралии( пешеходная веселая улица) столько же. Ночью нет громкой музыки, что очень важно для тех, кто ночью чутко спит. Нареканий к обслуживанию номера нет. Очень отзывчивый персонал, номера убирались постоянно, смена белья и полотенец 1раз в три дня как и было заявлено, мусор выносился каждый день. Лестницы , холл, ресторан тоже все чисто. Постоянно намываются полы , балконы, стеклянные стены в холле. Внутренняя территория отеля тоже чистая. Бассейн хороший, лежаков достаточно. Рядом бар и качели. На ночь отель закрывается, это тоже плюсом, так как чужаку не зайти. На пляже выделена своя территория, лежаков много, есть навес от жгучего солнца. Пляж вычищен, постоянно убирают. Завтрак однообразный, но выбор есть. Обед и ужин мы не брали. Очень хорошая детская анимация, есть детская площадка, дети все играют на закрытой территории.Из минусов: море от водорослей не чистит ни один отель, скорее всего это проблема города. Хотя сложного в этом ничего нет. На завтраки нет ни кофе, ни прохладительного напитка. Вернее кофе есть, его варят в баре при ресторане за отдельную плату, но качество кофе ужасное. В принципе во всем поселке мы нашли только одну кофейню, где варят хороший кофе. Уважаемые владельцы отеля, себестоимость компота и кофейного напитка с молоком копейки, а вашим клиентам приятно. И чай тоже оставляет желать лучшего. Видимо , вступая в реакцию с местной водой, получается вкус сена. И попробуйте пельмени и вареники, в них нет начинки. А так можно отелю поставить 5. Видно, что владельцы работают над качеством обслуживания.

Отвратительное заведение, с отвратительным персоналом!!!!!! Единственный человек, который доброжелательно общался и желала доброго утра, это уборщица! Заезжая в номер, ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! проверьте, все ли работает и ничего ли не сломано, а лучше сделайте видео, т к если что то выйдет из строя, виноваты останетесь ВЫ!!! И вам выпишут штраф, снимут с питания не только вас, еще и вашего РЕБЕНКА !!!! Так же там есть бассейн, в котором можно порезаться, на котором частенько висит надпись на весь день - "санитарный день". По поводу питания.....шведский стол конечно был не шведский)))) с собой брать ничего нельзя, так еще и "вежливый персонал" по своему мнению решает сколько ты будешь есть сегодня)). На их лицах видимость, что именно ТЫ забрал их последнюю котлетку!!!! Ночью на посту никого нет,по номеру который там написан, дозвониться невозможно, они все спят, Анатолий в том числе!!! До 3х звездочного отеля им ещё тянуть и тянуть, отели без звёзд намного лучше.

Выбрали отель по совету друзей и не пожалели! Отдыхаем всей семьей (муж, жена, две дочки) По порядку " " и "-": Персонал: " " Брали раннее бронирование, понравилась хорошая обратная связь: быстро отвечали на письма, вовремя перезванивали ( вся необходимая информация получена в полном объеме). По оплате никаких проблем ( часть "аванс" "наличка").По приезду, на вокзале был обещанный трансфер ( комфортный 8-ми местный а/м). Очень переживали, что будут проблемы с заселением, т.к. прибыли раньше (заселили через 20 мин., все Ок!). Администратор АНАТОЛИЙ все рассказал (все объяснил!), помог перенести вещи, показал номер. В дальнейшем, чутко и профессионально реагировал на все наши просьбы. Огромное ему Спасибо! ( реально позитивный и светлый человек). Хозяйка этажа ОКСАНА, качественно и быстро проводила "клининг". Других сотрудников по именам не знаю, но все вежливые: и девочки в столовой , и бармен, в летнем кафе (здоровались, желали "хорошего отдыха") Отель; " " Уютный интерьер, работают кондиционеры,бассейн, "качалка", бар, вело-прокат. (все как нам рассказывали). Наш номер на третьем этаже (308), чистый, напор воды хороший, два балкона. До моря 15-16 мин.(засекал).Есть "свой" магазин (продукты; ценник средний) "-" Ужасный проход на "тротуар": много машин ( пешеходного перехода нет) В номере плохо работает WF ( не критично, дочки ходили на 1 этаж), хотелось бы "увеличить" мощность холодильника ( 2-3 бутылки пакет с фруктами - он уже полный слабый "мороз").Положите пожалуйста,хоть пару ложек/вилок и добавьте чашек! (пепельницу можно убрать).На балконе, хотелось бы сушилку для вещей, а на этаже поставить кулер с водой. Шведский Стол: Мы не гурманы, нам понравилось: есть что выбрать (голодным не будешь) Пожелание: Добавьте "фруктовый" ассортимент и заварной кофе. Р. S. Отчет написан "авансом", мы еще проживаем ( будем до августа), однако, первое впечатление есть. В Витязево сравнивать сервис и "звезды" с Турцией или Сочи бесполезно, мы знали куда едем: семейный отдых без "изысков" , море, солнце,песчаные дюны..

Что за отдых???? Разве так можно???? Отправила сына на новый год в отель на 4 дня. С питанием и бассейном. Бассейн ледяной. Питание конечно не шведский стол а пельмени в номер с вилкой. В первый день без питания. И на 4й день вообще не кормили. Вечером на утро первое пришёл мужик с обслуживающего персонала и начал требовать 5тыс. Совсем с ума сошли?! Иначе выгоню с номера. Разве так можно???? В итоге содрали деньги с сына. Это разве отдых? Главно а не отель! Бессмысленные!!!! Буду в вашем районе обязательно зайду.

Самый ужасный отдых и отель, сотрудники который я где не будь встретил, ход у нас ранний Брон аж февраля бронированный, нам номер не предоставляет, номер дали на другом гостевой дом, я номер купила 3 звезды а поселили подальше и гостевой дом без аниматоров, бассейна и балкона

Завтрак довольно разнообразный. Расположение очень удачное рядом со спортивным комплексом.

Обстановка номера требует ремонта, все пошарпанное, ковралин грязный, сантехника ржавая.