Beton Brut Ultra All Inclusive
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Отзывы об отеле
6
14 апреля 2019 |
Зря не прочитали все отзывы
Плюсы: чистые номера и бельё,современно оформленные номера, кинотеатр,прозрачный лифт,ухоженная территория, большой крытый бассейн, приветливый персонал, красивый вид на море, хамам. Минусы: платная парковка при все включено, не угостили никого шампанским при въезде как указано на сайте, еда сьедобная, но как в столовке, пиво дешевое и в баре при бассейне бесплатное за 2 дня пребывания так и не появилось, мебель поизносилась (в кресле ткань до дыр протерлась), очень скользкая плитка в спа, вечером делать нечего в межсезонье (всего 2 маленьких бильярдных стола и те были заняты), все остальное для развлечений платно. Плюс у друзей был с собой ребёнок, по акции ему должно быть все бесплатно, но оказалось, что ни полотенец, ни ванных принадлежностей, ни даже тапочек ему не положено. Странно
Читать полностью
10
17 апреля 2019 |
Отличный отдых
Начитавшись отзывов, уже переживала, что отдых будет испорчен. Но к нашему счастью - отпуск удался. При заселении нам предложили шампанское, когда мы ждали регистрацию. Просто надо было подойти к барной стойке. Номер отличный, чистый и не обшарпанный. При каждом посещении бассейна выдавали полотенца, столовая норм, спиртное не очень.
В качестве поздравления с днём рождения - в номере оставили шампанское и фруктовую нарезку. Один минус - это не вкусный кофе.
В целом отель замечательный - приятного всем отдыха)) да и сколько людей, столько и мнений )
Читать полностью
10
25 апреля 2019 |
Прекрасный отдых!
В отеле Beton brut есть все условия для прекрасного отдыха!Разнообразное меню в котором много овощей и фруктов. Спа -комплекс,где вам сделают спа-процедуры и классный массаж. Рекомендую к посещению,уверяю вы не пожалеете!
Читать полностью
8
10 мая 2019 |
Отдых
Спонтанное решение, выбор пал на этот отель из-за отзывов друзей и родственников. Скажу сразу, меня впечатлил интерьер, очень все продумано в номере. Приятные мелочи, не везде кладут швейный набор. Для ценителей геля для душа и шампунь, крутой марки. Вообщем номером я очень довольна. Парковка есть выбор бесплатно или за 300 рублей внутри. Все на ваш выбор. Плюс до моря ходит трансфер. Для меня лично дорога для моря можно пройти и пешком, но отель проявил заботу о своих гостях. Если вы с ребёнком, то данную опцию вы оцените. Ещё просто аплодисменты это карта браслет ключ кошелёк, ты можешь нечего с собой не носить, можно записать на счёт номера и все. Вот это реально порадовало. Ухоженная и красивая территории, есть прокат бесплатный велосипедов, колясок для детей. Два бассейна. Не буду описывать, все это можно прочитать на сайте. Осень компетентный персонал. Насчёт еды, здесь не могу быть объективной до конца, было не плохо, но думаю всё-таки сезон ещё не начался и все будет только лучше. Есть собственный пляж. Вообщем все стараются, что бы ваш отдых был комфортным.
Читать полностью
6
10 мая 2019 |
Не вернусь сюда
В любом отеле персонал, а не реквизит создает атмосферу гостеприимства. От того, насколько тебе рады, зависит желание повторного посещения.
В этом отеле очень свежем, оригинальном, с большим набором сервисов персонал ресепшена перечёркивает все плюсы. Настолько отвратительно тут относятся к гостям с первого контакта и на протяжении всего отдыха, что желания возвращаться нет никакого.
Заселяли нас с тремя детьми, один из которых грудных, 3!!! часа. Приехали в 13:30, сказали ожидать готовность номера. В 14:30 напомнил о себе, сказали ещё подождать, позвонят по готовности. В 16:30 я сказал дамам на ресепшене что уедем, если нас сейчас не заселят. И тут они вспомнили, что забыли позвонить нам, сказать что номер готов. Все это время не предложили воспользоваться каким-то временным расположением. Ресепшн был забит такими же как мы - отдыхающими, желающими заселиться. Пришлось уложить спать одного ребенка перед отелем на лавочке, другого в коляске. Благо старший уже большой - развлекался на футбольной площадке.
Как Вам гостеприимство 4*?)
Сам отель отличный. Питание разнообразное, голодными не останетесь, спасибо сотрудникам общепита отеля.
В этот же день вечером, для получения детской кроватки, пытались по телефону связаться с ресепшеном, трубку долгое время не брали, потом взяли-кинули. Пришлось уже на повышенном тоне объяснить барышням, что так в отеле, а тем более с 4*, не делают.
Вообщем забыли это неприятный первый день. Впереди ещё 2 и не хотелось портить весь отдых.
В целом отдохнули прекрасно.
Но при выезде пришлось столкнуться с теми же мадам на ресепшене. Нас продержали целый час, чтобы оформить выезд, что-то там в компе копошились долго. Жуть! Итого 4 часа мы потратили на регистрационные процедуры. Такого у меня ни в одном отеле не было, даже в турецких, где адский поток гостей.
И кстати, в качестве компенсации позднего въезда, нам не разрешили позже выехать.
Резюме: это тот случай, когда сотрудницы ресепшена, отбили, насколько я слышал гневное негодование многих отдыхающих, желание вернуться в отель не только у меня. Надеюсь, руководство отеля, обратит внимание на сервис и предпримет необходимые для его улучшения меры.
Читать полностью
10
18 мая 2019 |
Отличный отель!
Отдыхали с мужем и двумя маленькими детьми. Начиталась отзывов, что долго заселяют, и при бронировании сразу указала что необходима детская кроватка, и если возможно подготовить номер пораньше. Приехали в 13.30 и через 5-10 минут были в номере с кроваткой! Номер стандарт ssv понравился, не очень большой, но нам было удобно что он в главном корпусе и на лифте спустился в спа или на обед, и не надо идти по улице. На море трансфер каждые 15 минут, но само море конечно на любителя- мутное, мелкое и водоросли. Там же на пляже бесплатно лимонад,квас, чай и кофе. А вот бассейны в отеле шикарнейшие! Большая площадь и открытого и закрытого, водичка везде очень теплая, купаются даже самые маленькие. Запаха хлорки нет, у детей аллергиков кожа не посохла, и что самое замечательное- не было проблем с животом, хотя младший нахлебался воды не мало! Питание понравилось, всё вкусно, есть отдельно детский стол с паровыми котлетами и отварными овощами. Персонал в столовой приветливый, молодцы ,быстренько убирают грязную посуду. На рецепшене нас оформляла девочка милая, но невнимательная. Не увидела что я приехала в свой День рождения! Но мне не так просто испортить настроение... Отдых нам понравился и мы даже не стали выселяться как собирались, а оплатили свой номер ещё на 1 день, была эта же девочка, которая не перепрограммировала наши браслеты, и мы чуть не разминулись с ребёнком, который побежал первым в номер, но не смог в него попасть! Из плюсов ещё хочется отметить отличную детскую комнату с воспитателем, бильярд, прокат велосипедов, детскую анимацию с 20 до 21 часа. Из минусов- подушки, ну это кошмар просто, очень высокие и жёсткие, хоть свои бери! И ни на одном телефоне не смогли настроить wi-fi, сотрудники тоже помочь не смогли, но нам и без него было неплохо)) в общем, мы остались довольны, а дети просят ещё! И наверно главное не место куда мы едем, а с кем и с каким настроением!;-)
Читать полностью
2
20 мая 2019 |
Отмечала ДР
Это один из самых отвратительных отелей. Я бронировала на 2 недели, но спустя 2 дня попросила вернуть деньги, написала заявление, банк у них не работал и сказали ждать в течение 2х недель. С того момента прошло 1.5 месяца, денег я так и не увидела, сумма не маленькая, на телефоны никто не отвечает. Ресепшн ничего не знает и не в курсе что у них вообще происходит. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!!
Читать полностью
2
23 мая 2019 |
Плохо, очень плохо, разрекламированный отель, а по факту пустышка, никому не советую.
«Отдыхали» на майские праздники.
Приехали рано, к 10 утра, раннего заселения нет, сказали подходить к 13.00, погуляли по территории, в принципе отель красивый, территория неплохая, с 13 до 16 простояли в очереди на заселения у ресепшена, просто нет слов !!!
Кое-как заселили, номера понравились, дизайнерские, со вкусом, в принципе норм.
Бассейн хорош, большой и с подогревом, претензий к нему нет.
На этом к сожалению все плюсы отеля заканчиваются.
Теперь скажу пару слов про “All Inclusive”, про которые отель прям кричит. По факту - его нет.
Еда - просто ужас, я не прихотлив, но в столовых кормят лучше, мясо ужасное, пирожные не съедобных, видно что продукты самые дешёвые.
На улице в баре раздают бесплатное пиво, вино (по вкусу самое дешевое) и мороженое в стаканчиках, опять же самое дешёвое!».
ВСЕ !!! На этом “All Inclusive” заканчивается, все остальное за деньги, причём все очень дорого, коктейли в баре у бассейна обычные, при этом цена от 500 руб., поужинать в ресторане без алкоголя минимум 3-3,5 тыс. на двоих, чтобы хорошо посидеть нужно 10 оставить. Вообщем развод, хотите вкусной еды, нормальных напитков - только за дополнительную плату!!!
И да, ровно в 20.00 “All Inclusive” заканчивается, даже воды на баре Вам не дадут, только за доплату. Была ситуация, что в 20.05 ужиная я подошёл к бару и попросил бокал пива, бармен налил, но как только я взял бокал в руки подбежала управляющая, наорала на него при мне, что пиво доступно только до 20.00, после чего сказала что пиво мне необходимо вернуть и забрала бокал, вот это я понимаю сервис!!!
Отдельно хочу сказать, что ресепшен практически не работает, за 3 дня мы 4 раза обратились с проблемой отсутствия вай-фая, никто так ничего и не сделал, одни пустые обещания!!!
Вообщем ребят, до Турции и их “All Inclusive” Вам как пешком до Австралии, очень жалеем что повелись на рекламу и приехали в этот так называемый «топ-отель». Денег своих не стоит, я бы и за 1/3 от этой цены не поехал бы ещё раз, никому не советую, тупой развод и выкачивание денег!!!
Читать полностью
6
03 июня 2019 |
Много нареканий. Классный бассейн
Отель красивый. Хороший тёплый бассейн. Лежаков много.
Но очень не понравился номер. Дизайн красивый, но вот с чистотой ... Окна грязные!!! Очень грязные. Номер 422. Под телевизором тумбочка протерта на половину, Толстый слой пыли был (на ресепшен сообщала), после Уборки на следующий день протерли так же. Один телевизор не работал, другой на 2й день не работал. Но все это мелочи. На столике с кофемашиной как темнеет бегают тараканы!!!! Серьезно. Это не один случайный. А постоянно. У меня ребёнок просыпается ночью и я несколько раз подходила за ночь- бегают. Это ужасно и недопустимо! Дверь в номер плохо закрывается. Нужно со всей силы закрывать. Хотела поменять номер, но не было.
Питание средне. Вроде много, но так себе, все очень быстро заканчивается. Ужин с 18-20. Но в 19:30 много чего нет. И линия одна была закрыта салфеткой. Попросила, мне вынесли блюдо одно. Приятный администратор, спасибо. Но, так не делается, чтобы просить...
Территория хорошая, ухоженная.
Читать полностью
4
09 июня 2019 |
Да , это не Рио....
Начнём с приема - сразу сказали на въезде мест на парковке нет, не нравится поезжайте - заграницу.... Рецепшн полностью непрофессиональный. Телевизоры в люксе не работают, Воды и шампанского пришлось просить. На завтрак разорванная гранатой курица и очередь за Кофе. На лежаках днём мест нет, и где ступеньки на лестнице в бассейне? Из плюсов только ресторан Брют 8 и добрый персонал на этажах .
Читать полностью
4
15 июня 2019 |
Негативные впечатления
Остались крайне негативные впечатления от отдыха в данном отеле. На платной парковке отеля, которая подразумевает ответственное хранение автомобиля, была сильно повреждена моя машина. Как выяснилось камеры видеонаблюдения в нерабочем состоянии, Отель до настоящего времени виновника назвать не смог. При этом урегулировать ситуацию в досудебном порядке его представители также не попытались. После одной встречи с директором, в последующем он был занят и на вопросы отвечал их юрист. В результате Едем домой на машине с повреждёнными двумя дверями, задним бампером и расширителем колесной арки. Плюс плохо работающий в номере улучшенного типа (на 5 тыс. Дороже стандарта) кондиционер, постоянно зависающий телевизор. В платных кафе неоднократно в чеке находили лишние позиции, советую обращать внимание на платные услуги. Кроме того, нужна была медицинская помощь, которая надлежащим образом не оказана, при наличии медицинского пункта отеля. Были вынуждены обратиться в ближайший платный медицинский центр «бригантина». В связи с изложенным, никаких положительных эмоций от отдыха мы с супругом не получили.
Читать полностью
2
18 июня 2019 | Алексей
Убогий отель с дорогими понтами.
Этот отель позиционирует себя как 4 звезды all inclusive , такое вот у его хозяина представление о сервисе. Начну с малого, при въезде с тебя требуют 300 руб за ночь парковки, по идее в отеле 4 звезды должна быть парковка для гостей бесплатной, хотя бы для небольшого количества, но да ладно, вы платите за парковку, а мест нет и вы судорожно ищете где приткнуть ваш авто. Затем вы попадаете внутрь и ваш ждёт сюрприз в виде очереди к лифту. Из два, на такой большой отель, но один постоянно не работает, а второй проезжает пустой мимо вашего этажа при нажатой кнопке. Ресепшен не отличается оперативностью в обслуживании, на три просьбы в течении дня принести подушку ребёнку они отреагировали только после матча в трубку в 22.30 , когда ребёнок должен уже спать. Номер, который стоит 10 т.руб в сутки поражает своей оригинальностью. Душ поливает вверх изо всех щелей, дырки в примыканиях душевой кабины поражают своим оптимизмом, с ними гармонируют щели в штукатурке на стенах. Подушки берите с собой. Это камешки обернутые для красоты наволочкой. С виду кажется, что в отеле есть центральное кондиционирование. По факту в каждом номере стоят дешёвые китайские сплиты MDV , которые щелкают и трещать всю ночь, в автоматическом режиме и не переходят в ручной. На балконе Вас ждут 2 (!) наружных блока от сплита, которые не дадут вам замёрзнуть в летние анапские вечера. Бонусом будет шум от них, замер производил ночью, в 4.00 ибо спать невозможно. Так вот на балконе 50 децибел, в номере при открытой двери 38 децибел. Приятных снов, гости. Да, чуть не забыл, когда пойдёте в ресторан наверху приготовьтесь к тому, что лифт туда не доезжает, а аварийный выход на лестницу закрыт. До моря идти минут 15 быстрым шагом, без детей. Весь отель сделан из дешёвых материалов и начинает рассыпаться, так что по поспешите отдохнуть. Питание также дешевое, all inclusive представляет собой трёхразовое питание по системе шведский стол, разнообразить его пытаются селёдкой на завтрак. Бесплатный алкоголь это пиво и вино не неопределённых брендов, пробовать не рискнул. Бары платные, цены московские. Вообщем полный хлам, а не отдых. Два дня мучений всей семьёй. Категорически не рекомендую
Читать полностью
10
27 июня 2019 | Оксана М
Очень любим!
Красивый, дизайнерский Отель в котором не только классно отдыхать, но и просто им любоваться, получать эстетическое наслаждение. Спасибо всей команде Бетона за организацию обслуживания. Хотелось бы поблагодарить отдельно девушку- брюнетку на ресепшн с мелкими кудряшками(не посмотрели имя, к сожалению) за профессионализм и внимательность, шеф-повара за гастрономическое удовольствие от еды. Я ни в одном отеле никогда не видела такой разнообразной кухни, как в Бетоне. Барабуля, камбала, форель, горбуша, говяжий язык, утка и т.д. Мы обожаем Бетон. Отдыхали в третий раз. Скоро ещё приедем.
P.S. Большое спасибо за шампанское и фрукты в номер в День Рождения! Очень приятно!
Читать полностью
10
30 июня 2019 | Кристина
Все понравилось, но...
Отдыхали с 24.06 по 28.06. Все понравилось: чисто, еда вкусная, разнообразная, хорошая анимация, пляж. При бронировании брали номер с видом на море, по приезду сказали номера нет с видом, поменяем в ближайшее время,но так и не дождались, по отъезду обещали завтрак с собой, тоже не дали. Поведение вахтерши на кпп- возмутило, наглая, грубая, на слова, что будем жаловаться, сказала мне плевать ( утро 28 июня). Надеюсь, на эти минусы обратит внимание администрация отеля.
Читать полностью
8
02 июля 2019 | PrytkovaDaria
Понравилось!
Были в отеле не первый раз. Все нравится! Хороший большой бассейн, выбор блюд. Несколько раз отдыхали весной, в это время людей поменьше и нравилось больше. В этот раз не поставила 5 баллов по причине: огромные очереди к лифту особенно в часы завтрака, обеда, ужина. Мы жили на 7 этаже, а я на 7 месяце беременности, поэтому о подъеме наверх пешком речи и не шло. Ждали) И сколько они работают один и тот же момент - зачем вы называетесь Брют? Может это не имеет отношения к шампанскому, но ради приличия закупите уже его)))
Кстати, в прошлом году анимация была получше, поактивнее.
Особую благодарность мы с мужем хотим выразить повару Виталию, который работает в зоне закусок. Вот человек горит своим делом! Всегда вежливый, улыбчивый, просто поднимает настроение! И еще девушке на входе в зону еды, к сожалению не помню ее имени, были весной - тоже была она. В любое время суток встречает улыбкой, теплыми словами, очень приятно! Девочкам на решепшн и бармену стоит у них поучится)
Читать полностью
10
07 июля 2019 | ANNA_S
Люди придирчивы
Для курортов краснодарского края это шикарный отель за свою цену! За двоих на майских 3д/2н отдали 9500₽ еда шикарная есть добротный спа и бассейн открытый! Мы уже 5 раз посещаем отель! Есть трансфер до моря ! Люди придирчивы к отелю - НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ЭТО ВСЕГО ЛИШЬ АНАПА ! Все классно и исправно работает, еды хватает на всех!
Читать полностью
4
07 июля 2019 | Андрей Ч
В Beton Brut только с большой скидкой
Общее впечатление об отеле на 3 с минусом. Отдых проводили вместе с женой в начале июля 2019 года. Все аргументировано!
Персонал. К уборке в номере, а также приветливости персонала претензий нет. Но решить проблемы, которые возникали у многих отдыхающих Отель все равно не мог, прям до самого отъезда. Что касаемо столовой. Постоянное отсутствие вилок, ходишь по залу и не знаешь к кому обратиться, один ответ уже несут. Ещё хуже проблема обстояла с кружками для чая и кофе, а также проблема и с самим кофе. В первый день заезда было 5-6 видов напитков в кофемашине. На второй и до седьмого дня эспрессо, американо и капучино, но пару раз отсутствовало. Не глобальная проблема с кофе, но не приятно. И таких не глобальных проблем собирается достаточно, чтобы я написал этот отзыв. Еда. Вкусная и однообразная на обед и ужин. Тефтели, тефтели, овощи тушеные, ещё раз тефтели. Вы не подумайте, еды было много, но в первые дня три. А потом одно и тоже. Вино, пиво, безалкогольные напитки хорошие. Бесплатное мороженное порадовало. Платные бары и кафе прям отлично. Цены адекватные. Бассейн. На термометре 28,5 хотелось конечно прохладнее. Негативное впечатление вызвала чистка бассейна по средам до 12 часов дня. Странно, хотя он закрывается в 20:00 и пишут, что идёт его чистка. Телевизор. Работал часто с перебоями. На решение проблемы вывесили объявление, мол виноват провайдер. Приносим свои извинения. Бар на пляже. В тот день, когда проходила чистка бассейна, а это 3 июля среда в баре на пляже отсутствовали бесплатные напитки с утра и до 11:30 точно, а может и целый день. Хорошо, что кулер С водой работал. А вот «шаттл» до моря работал отлично! И так подхожу к самому интересному. Основной негатив это ЛИФТ. Он ужасен. Долгие ожидание, катания по всем этажам. А в день выселения он вовсе не ехал на 7 этаж, просто мимо. Что у него в прошивке никто из отдыхающих не знал. Пришлось идти с чемоданам по лестнице. Не об этом мне хотелось думать на отдыхе в отеле с 4* звёздами и за такие деньги.
Читать полностью
2
13 июля 2019 | Ель Х
Такого безобразия не встречала!
Номер 120 тыс.за неделю, all inclusive. Приехали. Все началось со стоянки. Стоянка платная, но никто за машину ответственность не несет. Номер с облезлыми стенами. Дополнительное место диван, хуже чем раскладушка и скрипит. Бассейн полный волос и мух. Столовая отдельный разговор. Очень скудный выбор. На завтрак каждый день сосиски и омлет. Пляж даже близко не похож на частный. И у бассейна, и в столовой, и на пляже не хватает мест. Пляж на 3 отеля, очень маленький. Идти до него надо через весь базар. До базара идет газель. На пляже в баре бесплатно рвстаявшее мороженое, лимонад, квас. Все остальное в отеле до 20.00. После этого времени только за деньги. Wi-fi работает плохо. Два лифта не справляются и ломаются. В столовой чутко бдят чтобы люди не выносит еду. А официанты бьют посуду, осколком мне разрезали ногу. Зам. администратора откровенно от меня пряталась. А на мое заявление написанное администратору никто не ответил. В общем одно вранье! Не ведитесь на красивые картинки.
Читать полностью
4
16 июля 2019 | Татьяна С
Как испортить выходные
«Отдыхали» там с родителями и племянником в конце июня. По фото очень понравился бассейн, хорошая территория, чистые номера. Выбирали так, чтобы было комфортно отдыхать с ребёнком. Но на деле это оказалось больше не отдыхом, а испытанием на стрессоустойчивость.
Во-первых, при стоимости номера от 10000₽ в сутки парковочное место на полностью забитой парковке, куда еле встанешь, стоит ещё 300₽ в сутки. Во-вторых, телевизор и вай-фай не работали на протяжении всех трёх дней нашего пребывания в отеле. Администратор на ресепшн назвала это безвыходной ситуацией, никак ее не решила и даже не извинилась за такое неудобство.
Но самое страшное всех гостей ждёт именно в «столовой»: еда из самых дешевых продуктов, слипшиеся макароны, селедка с луком на завтрак, подсолнечное масло с консервированными оливками, названное от этого оливковым, мокрые тарелки и прочие атрибуты анапского all inclusive. Про вино из коробок и подозрительные газированные напитки, выдаваемые за игристое, даже говорить не хочу.
Очень обидно, когда управляющая компания считает своих гостей дураками!
Читать полностью
2
16 июля 2019 | Ирина
Beton brut
Возмущена многими моментами в отеле,очень обидно отдать такие деньги,а уехать в полном разочаровании!!во первых, в день заезда указывали что будет шампанское никто не сказал когда и где,да и мы забыли в этот день,а когда вспомнили,сказали что уже все поздно((
Я приехала в отель на следующий день после дня рождения и мне была доставка цветов,но когда курьер привёз цветы, принять я их не смогла мы уехали в город и задержались на сто из-за поломки,и что обнаружила,букет стоял в номере,почему входят в номер без моего ведома,букет мог дождаться на ресепшене,тем более,что именно туда я и пришла за ним,но девушка администратор даже не знала что он уже в номере..и в продолжение этой истории очень огорчило что из-за поломки авто мы не смогли во время приехать к ужину,и конечно никого это не волновало,никто ничего не оставил((
Вино отвратительное,бассейн до 8,зачем и почему,если санитарный день в среду,спазона которая входит в стоимость практически ничего не работала,а деньги мы платим за все!
Полотенца были одни и никто не менял,вода в душе стояла,кнопка смыва почти отпала,телевизор не работал,на полу на покрытии пятна, паутина на балконе,лифт не всегда работал,точнее один из 2,а для такого количества народа это ощущается!стоянка платная,а ответственность никто не несёт, питание хуже обычного,селёдка в салате не свежая,десерты вообще не о чем,кухня не вкусная,даже в капучино молоко не всегда было!!
И что добил но я сразу не знала,что для жителей краснодарского края не взимается курортный сбор,но потом почитала и вообще удивилась,почему с меня его взяли!!
Читать полностью
6
26 июля 2019 | Лиди Д
Цена никак не соответствует качеству!
Отдыхали семьёй (2 взрослых и годовалый ребенок) в июле этого года. Не понравилась то, что территория отеля маленькая, гулять толком негде, детская площадка, которая на улице, ну уж очень маленькая,около дома и то больше, и находится на неровной поверхности, как бы на спуске, маленького ребёнка приходилось все время придерживать, даже когда просто идёт, чтоб не упал из за этого спуска. Детская комната вообще кошмар, вонь стоит ужасная, вентиляции видимо нет, кроме окон которые располагаются так высоко, сто воздух просто не дохожти5до детей, с ребёнком не смогли пробыть и 10 минут, дышать нечем, ужас одним словом. Следующее что нас огорчило, так это то, что номер у нас был в здании, где лифты не предусмотрены, но об этом узнаешь только в момент заселения,и в итоге коляску спускать и поднимать на 2 этаж приходилось самим , согласитесь не этого ожидаешь заплатив за отдых 11 тыс в сутки. А в момент бронирования никак не узнаешь есть лифт там или нет,ну честно я и подумать не могла, что за такую цену, да ещё и в 4 звёздочном отеле такое возможно. 4 звезды видимо выдуманные! Стоянка для авто очень маленькая, если выезжаешь за территорию отеля, потом приходилось очень долго искать место! Однозначно второй раз не поехали бы.
Читать полностью
2
26 июля 2019 | Yana D
Ужасно
Сам отель , территория красивые. Еда из самых дешёвых продуктов, выбор большой, но все ужасное, не вкусное, макароны заветренные. Сладости просто даже пробовать не хочется. Детская еда как-будто два дня стоит в одном виде. Около бассейна мест нет никогда. Очень шумно всегда, спокойно не отдохнешь. Продают туры за очень дёшево, соответственно и качество обслуживания и продуктов очень низкое. Бесплатные напитки просто уксус из картонной упаковки. Лифты ломаются. Можно пойти покушать в ресторан наверх, с очень высокими ценами и не совсем не высоким уровнем этого ресторана, как он себя позиционирует, как и весь отель. Очень не советую. Совершенно не то, что вы себе представляете.
Читать полностью
4
29 июля 2019 | Irina Garezina
«Можно вывести девушку из деревни, но деревню из девушки — никогда»
Самое подходящее описание отеля в фразе «Можно вывести девушку из деревни, но деревню из девушки — никогда»…
С прошлого сезона хотела попасть в этот отель и была уверена, что качество отдыха и услуг будет ровно такое же крутое, как и дизайн и фирменный стиль отеля. Но на этом, все его преимущества заканчиваются.
Брали номер на троих за 15000 руб., который нас не устроил, потому что с ребенком и вещами тащиться на 4й этаж без лифта по несколько раз за день как минимум не удобно. Номер горячий и еле олхаждаемый, так как находится на крыше одного из маленьких корпусов, еще и с мансардным потолком.
Сначала пол часа решали вопрос о переселении, нам искали свободный номер, в итоге доплатив еще 5000 рублей и прождав до 16 часов (потому что номер был до сих пор не убран) нас заселили…Стоит ли говорить о том, что с повышением стоимости номера нам улыбались (хотя и неохотно) чуть шире?
1. Шведский стол. Очень скудный выбор еды. Ну очень. По одному виду мяса (буженина/заветреный шашлык с луком/непонятные отбивные из курицы и какие-то рыбные хвосты непонятно чего). Салаты майонезе обветренные, даже просто зелень вся не свежая, с пятнами, умирающая. Соуса консистенции воды. Короче есть это не возможно.
2. График работы шведского стола. Ужин, чтобы вы понимали до 20:00. При том, что любой нормальный человек, который приезжает на отдых как минимум до 18 отдыхает на бассейне, потом купается отдыхает и после хочет поужинать спокойно. При этом, вас естественно не пускают и говорят что время закончилось. Ах, да. Атмосфера - столовка. Всё гремит, столы напиханы но их все равно не хватает, люди стоят в очереди и ждут когда освободятся столы. Трэш. За 20к в сутки!
3. Беспощадный сервис. Ресепшен с каменными лицами. Весь обслуживающий персонал 16-ти летние, не обученые и не квалифицированные люди, которые не знают ничего: где находится что в отеле, элементарные правила столового этикета, подачи вина и многое другое. В конце концов научите их убирать грязную посуду со столов меньше чем через 40 минут! И это начиная официантами, заканчивая диджеем я треками уровня «бар у Ашота» на черноморском побережье.
4. Развлечения. Малолетний диджей с колхозным вкусом в палаточном баре, где невозможно дышать. У меня всё.
Из плюсов.
1. Система электронных браслетов, на которые можно покупать услуги и оплачивать их при выезде.
2. Нормальное разливное бесплатное пиво, правда за которым вам придется обойти половину территории, а у бассейна вам продадут только Пауланер за 450 рублей.
3. Вкусный ресторан грузинской кухни «Сам пришел», но опять же: сервис, скорость - ужасно. Многое на стопе.
Подводя итог: разочарование года.
Очень жаль владельцев, если они не в курсе того, что происходит внутри. Не представляю, сколько вложено было в отель денег и усилий, и как это легко …потерять за один сезон.
Больше никогда сюда не вернусь.
Читать полностью
4
20 августа 2019 | Виктор А
уровень не соответствует стоимости
Решили посетить данную гостиницу в авгуcте 2019 года. Так получилось, что бабушка с дедушкой долго делали загранпаспорт и с ребенком на море на 3 недели большой семьей (брали 2 номера) поехали в этот отель. Бронировали 3 июня, т. е. более чем за 2 месяца до заезда.
Рассчитывали, что будет отдых хорошего уровня, т. к. на сайте все красиво расписано и показано.
Но все оказалось не так радужно.
1. Началось с того, что пытался заказать бесплатный трансфер (он положен если бронируешь на сайте проживание более 10 ночей), написал в отдел бронирования и 2 раза заполнил форму на сайте. В ответ гробовая тишина. За сутки до заезда с огромным трудом дозвонился до рецепшина (никто не брал трубку) и получил ответ, что с этим вопросом обращаться не к ним и ищите телефон на сайте. Нашел этот телефон, позвонил, все объяснил, записали данные рейса, сказали встретим и номер машины утром пришлют смс. Прилетаем - никого. Опять звонил, выяснял и через 30 минут приехала машина.
2. Заселение достаточно длительная процедура и раньше 14 часов номер не получите.
3. За несколько дней до заезда в отеле объявили акцию со снижением цены на 20%, т. е. я бронировал за 2 с лишним месяца и пролетел мимо всего. Никаких дополнительных т.н. плюшек.
4. Один из забронированных номеров Deluxe mini duplex + terrace Sea View с лестницей на второй этаж, там спальня. Знал бы заранее о такой лестнице, то ни за что не взял бы этот номер. Лестница очень опасна! Если едете с ребенком, будьте очень и очень внимательны. Позвонил в отдел бронирования и попросил поменять номер, объяснил, что с ребенком он опасен. Опять же сказал, что я оплатил полную стоимость номера без скидок. Девушка сказала, что все сейчас выясним, попробуем вам помочь и обязательно перезвоним. Прошла неделя - звонка так и не последовало.
5. В гостинице запрещено курение. У нас в номере как бы маленькая веранда и с одной и с другой стороны выходят из соседних номеров курить. Жена и ребенок аллергики, на замечания все реагируют по-разному, но в основном пофигу. Несколько раз обращались на рецепшн и, как вы уже догадались, все бестолку. Несмотря на то, что написано Штраф за курение 5 000 руб.
6. Шведский стол (завтрак, обед, ужин) - весьма посредственно. Все блюда холодные!!! На завтрак за 10 дней ни разу не было овсяной каши на воде, попросили приготовить ребенку, готовили 40 минут!!!! КАК??? У ребенка аллергия на коровий белок, обратились к администратору с вопросом, есть ли что-то из блюд приготовленное без молока получили ответ - Здесь вам не санаторий и никто отдельно готовить ничего не будет. При аналогичной ситуации на Мальдивах, шеф-повар лично готовил ребенку завтрак, обед и ужин. На обед куриный бульон всегда холодный, несколько раз говорили об этом повару, получали ответ, что должен быть горячий, странно. После недели одних и тех же вопросов-замечаний поняли, что это такое отношение. И еще раз повторюсь - все блюда холодные!!! Макароны вообще ледяные. Ну и как уже отмечали - атмосфера столовки.
7. Система все включено очень и очень странная. Не включена обычная вода, например, на пляже. В баре у бассейна ничего не включено, надо топать в какой-то бар для того, чтобы взять что-то попить. Коктейли в баре у бассейна отвратительные, бармену руки оторвать за такие коктейли.
8. Так называемый пляж, сказать не чего.
9. Территория маленькая, но аккуратная. Детская площадка очень и очень скромная с не очень хорошим расположением, такое впечатление, что ее влепила на оставшееся место.
10. Отель никаким образом не соответствует уровню 4 звезды. Это чьи-то фантазии или нереализованные желания.
11. Wi-Fi отвратительный. В номере не мог вообще ничего делать, приходилось спускаться на первый этаж.
12. Толпы народа у бассейна, места найти очень и очень проблематично. Очень шумно. Вечерняя анимация это полный треш.
Из плюсов:
1. Электронные браслеты, которые являются ключом от номера и платежным средством в барах и ресторанах. Но у меня он на оплату не работал))
2. Хороший ресторан на 8 этаже, но очень медленно.
Отель получил гордое звание - ПОЛНЕЙШЕЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ.
В этот отель больше не вернемся и не рекомендуем своим знакомым. Очень интересно - знает ли владелец, что творится у него в отеле??
Читать полностью
4
24 августа 2019 | Кира
Не соответствует цене
Приехали семьёй на неделю с двумя маленькими детьми, основной минус эти пляж, трансфер идёт до базара, после идти пешком по песку на ‘«собственный пляж», где отдыхают все кому не лень.... лежаков нет, толпа... вообщем -разочарование!
Питание нормальное для 4х звёзд.
spa- 3 балла, так как сауна и парная были холодные, хаммам - воняло сыростью...
Читать полностью
8
28 августа 2019 | Aleksander G
Остались довольны
Отдыхали в первой половине августа семьей - двое взрослых, двое деток. Остались довольны. Очень чистенько, нормальное питание, большие и хорошие бассейны. На пляж не ходили- ничего сказать не могу о пляже. Номер уютный, чистый, приятно оформленный. Просторная ванная комната. Приятная, зеленая ухоженная территория. В целом, остались довольны.
Читать полностью
6
28 августа 2019 | Ridos
Не однозначно!
Создатели этого отеля сделали что-то потрясающее, но повседневный сервис все убивает...
Приехал на автомобиле. Въездные ворота закрыты. Из будки высунулся охранник и сказал, чтобы я подошёл к нему... После заполнения им пропуска, ворота автоматически открылись.
Ресепшн.
Сонная девушка. Не встала и не поприветствовала.
- Ваш Отель имеет 4 звезды?»
- Да, а что тут такого?
- И у вас платная парковка в 300 рублей в сутки.
- Да, а что тут такого, вы же в Анапе! И вообще, 4 звезды это когда есть СПА! А у нас он есть!
Комната, как и весь отель в лофтовом стиле. Оборудование комнаты и качество сна достойные. Много перегоревших ламп. Нормальный бассейн, кричащая анимация, достойное питание. Но в ресторане во врем часа-пик столов не хватает и люди просто сядут за Ваш стол без попытки спросить разрешение.
В воскресенье, во время обеда, на входе в ресторан стояли «добрые» тетеньки и не пускали людей без браслетов, т.е. уже выписавшихся из отеля - СТЫДОБА! 4 звезды All inclusive - это не только трехразовое питание, с возможностью в течение дня прийти и выпить напиток и съесть булочку том же ресторане с 08.00 до 20.00!
Читать полностью
6
29 августа 2019 | Viktori
Завышен ценник(((...
Если это первый отдых в отеле подобного плана ; то поехать стоит, Вы останетесь довольны!!!
Если , есть с чем сравнить ;читайте отзыв и сравнивайте!!!
Отдыхали с 24 по 29 августа 2019г.
Отзыв пишу исключительно сравнивая с идентичным 4* отелем в Геленджике...
По факту из «+» , их всего 3...
- Крытый тёплый бассейн для детей и взрослых
- Ежедневная уборка в номере ( отдельная благодарность нашей горничной; номер 328)
- Бесплатный прокат: самокаты, детские коляски и велосипеды...
А дальше по списку :
Территория: Маленькая , но ухоженная ! Есть мизерная детская площадка, как то скуповато , ещё и на склоне !!!
Основной корпус и номера: Весь отель выдержан в стиле Лофт... стильно , и сам номер в таком же стиле , да Супер, НО ,кто делал ремонт (имею ввиду только номер) это конечно не критично , но жалко денег владельца. Дорогая плитка , сантехника и так халатно и небрежно... ЭТО КТО НИБУДЬ ПРОВЕРЯЛ!!!
Совет : при заселении выбирайте главный корпус , в нём и столовая и спа и все бассейны рядом...
Есть детская комната, но вход в неё с улицы!
Столовая/ питание: на 4, места хватает, быстро убирают и вкусно , но однообразно! Оно здесь с 8 до 20... после только платный ресторан.
Из спиртного бесплатно только местные напитки ( пиво , вино, шампанское; последнее не всегда было)...
На улице возле бассейнов только платный бар , а бесплатный вынесли подальше, вопрос ЗАЧЕМ... что бы все видели, что ты типа Лох , не можешь купить платный коктель или как!!??
Пиво ТЁПЛОЕ , мороженое дрянь, соков нет , только лимонад! Питания на улице нет никакого ( бесплатного).
ПЛЯЖ: ходит трансфер исправно каждые 15 мин. А то и быстрее, с 8 до 20... Но привозит не к самому пляжу , Вам нужно топать ножками мин. 7 по песочку... и тут поиски лежака, запаситесь терпением( так как на одной территории 3 отеля)! Ииии тадам бесплатно только водичка и лимонад!
Бассейны/ спа: места и лежаков достаточно! Вода чистая и в крытом очень тёплая! Из аква для детей: одна маленькая горка и два грибочка 😔!
Жутко скользко в крытом бассейне!!!!! И пахнет сыростью в Хамаме!
Как то так! Моё мнение: Ценник завышен!!!
Всем хорошего настроения и отличного отдыха!
Пожелания руководству отеля...
Видно , что стараетесь и спасибо Вам за такой уровень отдыха!
Из минусов !
Ваши спасатели всё время торчат в смартфонах, если кто то будет тонуть они точно не увидят!!!
Девочка на баре даже не знает где нужно брать полотенца на пляж , она не в курсе внутреннего распорядка! ? И шуточка отпущенная на мой вопрос, дословно «ну не на баре точно» с её стороны не уместна!!!
Не удобно носить один полотенец везде с собой на пляж в бассейн и снова в номер! Почему нельзя выдавать полотенца на пляже ( после песка это жесть нести в номер).
Бесплатный бар: парень там, вообще печальный и помятый ( в прямом смысле) одежда!
За Вашим прокатом не следит никто ( жаль , это Ваши деньги) у нас произошёл случай с самокатом!
Больше внимания клиентам отеля , доброжелательность и гостеприимство не Ваш конёк 💯%, элементарное Доброе утро, это уже плюс!
Написала бы ещё много нюансов , но и так получилось довольно много!
Вам процветания и работы над ошибками...
Читать полностью
2
02 сентября 2019 | Виктория Ш
Бетон без брюта
Даже не думайте ехать в этот отель!
Единственное что нормально здесь, это стиль! А всё остальное абсолютно не соответствует 4 звездам!!! Отношение персонала ужасное, очереди каждый день на заезд! Улыбки персонала не дождетесь! Правда шампанское предложили, и то не кто регистрировал, а девушка с экскурсий!) Когда попросила старшего, сказали сейчас придет, а в итоге оказалась администратор на рецепшене и есть старшая, просто она не соизволила подойти сразу! на заявление что грязный балкон, ответили вы же в анапе, тут ветра! Номер не подготовлен! Телевизоры не работают! Лампочки моргают! На обращения по проблемам не реагируют! Раковина грязная! Лейка душевая сломалась! Полотенца к бассейну и на пляж нужно носить с собой! До пляжа на половину маршрута возит и столько же нужно идти! Мягких лежаков я не увидела! Туалета нет! Пить только лимонад и квас! У бассейна бар полностью платный, за бесплатным нужно ходить!!! У детского бассейна стоит колонка, находиться не возможно! Территория маленькая! Не советую этот отель!!!
Читать полностью
6
04 сентября 2019 | Dmitry M
Все хорошо, но есть вещи, которые бесят
Отдыхаем семьей и с родителями в этом отеле 2 год подряд. Поехали из-за качественного обслуживания, питания, спа зоны,открытого и крытого бассейна и надежного WiFi . Хоть и ценник подняли относительно прошлого года, но мы надеялись что качество услуг будет таким же. Качество обслуживания, как и прошлом году: видно что собственники очень стараются сделать отдых приятным. Бассейны с подогревом. Температура воды 28. Дети спокойно могут сидеть сколько угодно (в прошлом году такого не было) Все отметили что еда даже стала лучше: разнообразней, но работа а точнее то работа, то большее время отсутствие выхода в интернет : просто бесит. Портит все настроение от отдыха. Именно из-за этого больше сюда не приеду, и если в прошлом году всем знакомым реально советовал Ваш отель, со словами что все включено и России может быть нормальным, то теперь ни за что. Ну необходим в современном мире доступ Сеть, а тут чувствуешь себя как сотрудник, которого наказали и дали доступ только на Яндекс. (Потом и он перестал работать) Вы обновили вкачали в инфраструктуру сети больше 1 млн и не можете наладить нормальную работу маршрутизатора, который постоянно виснет? Да, появился 5MHz диапазон. Но какой от него толк, если оба не работают. Мы 2 дня ходили просили наладить работу, пока хоть что-то заработало. Гениальный ответ на ресепшене: ну купите 3g модем. Наймите нормальных админов, которые наладят сеть. Копеечные приставки к телевизорам виснут после 3-4 переключений каналов. Фильмы смотреть невозможно: трансляция подвисает на 1-2 секунды в самый неподходящий момент. Или трансляция зависнет. Включишь ребёнку мультики и бегаешь к нему постоянно выключать-включать телевизор, потому-то приставка в очередной раз подвисла. В отеле не бывает мелочей. Вообщем: если вам качественный доступ в интернет не важен, то рекомендую. А если нужен: то лучше выберите другой отель. Здесь этому не придают особого значения.
Читать полностью
2
05 сентября 2019 | Marinakor58
Отвратительный сервис.
Заселялись в отель 5 сентября 2019 года. На ресепшн очереди, раньше заселиться нельзя, только за дополнительную плату. Но и вовремя заселиться тоже не выйдет. Номер к положенному времени просто не готов. В итоге торчали в коридоре с чемоданами после дороги. Пока горничная убирала номер. Администратор Полина, которая выдавала 2 часа ключи даже не извинилась. А для того чтобы улыбнулся постояльцу в неё наверное должна ударить молния. По факту отель не тянет даже на 3 звезды. Потому что никаких бонусов за столь отвратное заселение в качестве извинения никто не предложил. Когда отель или ресторан нравится посетителю он расскажет троим знакомым, а если не понравится то десяти. Ну а в этом случае я на каждом углу буду рассказывать теперь, что туда ехать не стоит. А теперь дорогая, администрация отеля, даже не пытайтесь тут отвечать на этот отзыв, что вы все решите. Не решите! Уже куча отрицательных отзывов, а улучшений нет, значит у вас руководящий состав не соответствует занимаемым должностям. Люди! Езжайте в Европу за сервисом, не ищите комфорта и улыбок от персонала отелей на курортах Краснодарского Края.
Читать полностью
6
08 сентября 2019 | Elena
Неоправданно дорого!
Не знаю как не в сезон,но летом на стойке регистрации творится треш.Людей заселяется/выселяется много,номера убирать не успевают(так себе убирают.везде куча волос),задержки жуткие.В описании и на фотографиях выглядело всё иначе,повелись на картинку!Единственный плюс-бассейн(но свободный шезлонг нужно постараться найти).Питание-вроде всего много,но не знаешь что и взять,многое выглядит не вкусно.Заявленные бесплатные напитки это местный розлив:вино,пиво,лимонад,но до 8 вечера.Заказывали в номер блюда из грузинского ресторана на территории отеля,не очень вкусно и долго.Так же заказывали бутылку вина из ресторана,в самом отеле,цена в чеке оказалась выше цены меню того что было в номере,с разницей в 500р.За две ночи отдали ту сумму,будто в Турцию слетали.
Читать полностью
10
13 сентября 2019 | Anastasia
Очень хороший отдых
*Были в Beton Brut в конце августа - начале сентября, жили в 6корпусе семейных 3-этажных домов. 2-комнатный семейный номер - просто супер, очень уютный, стильный, постель и постельное белье - супер. Отдыхать семьей с маленьким ребёнком - то, что надо. Шумоизоляция - супер. Горничная Ксения - мегабыстрая и аккуратная, спасибо ей огромное и за уборку и за внимание и за помощь.
*Я не понимаю тех отдыхающих, которые пишут о том, как плохо им было в этом отеле. Какие-то бесконечные претензии на всякую ерунду. Нам понравилось всё, хотя мы достаточно придирчивые и отдыхали много где и в РФ и в Европе.
* Шведский стол отличный, привереды найдут что покушать. Дети-привереды тоже будут накормлены. Единственный маленький минус, что ресторан до 20-00. Можно было хотя бы до 21-00 сделать. Но в целом не критично, отдых это нам точно не испортило.
* Вечерняя программа для детей - отлично. Аниматор Дима - умничка! Дети от него в восторге.
*Детская комната - очень хорошо.
*Бассейны - супер. Вода с подогревом - класс. Аниматоры развлекают отлично и в бассейне. Приятно!
* Шаттл до моря - тоже хорошо. Удобно! Пляж отличный, чистый.
* Девушки на ресепшн - молодцы. Работу свою знают, помогают. Тоже есть небольшой минус, это заселение ровно с 14-00. До этого времени не заселяют - первый раз с такой системой столкнулись. Очень неудобная. Поменяйте. Все уставшие приезжают и вынуждены ждать заселения до 14-00, а потом дружно стоят в очереди. Шампанское не помогает при таком ожидании. Нам повезло- мы приехали к 15-00 в отель и уже никого не было, нас быстро заселили. В остальные дни мы наблюдали измученных людей у ресепшна.
* Все остальное очень хорошо. Отель больше семейный для отдыха и ленивого времяпрепровождения с семьёй и детьми. Мы этого и хотели. Выспаться, понежиться на солнце, поплавать, получить дозу витамина Д и отдохнуть. Выходить за территорию мы не планировали, поэтому очень удобно, что есть и закрытая территория и паркинг.
Спасибо отелю. В целом всё очень хорошо и приятно. Мы точно приедем ещё.
Читать полностью
8
15 сентября 2019 | Ирина Б
Неоднозначное мнение
Отдыхали в отеле впервые. Выбирали все включено с напитками и едой, так как я люблю много поесть, а муж много выпить. Ехали с ребенком, которому нет еще года.Номер находился в таунхаусе, до основного корпуса максимум 2 минуты ходьбы.
В общем понравилось, что не надо было думать, где поесть и где выпить. Так же порадовало СПА и закрытый бассейн, так как, когда мы отдыхали, был сильный ветер и в открытом бассейне не решились купаться...холодно.
Не понравилось, что в заявленном снек-баре только наливали (пиво, вино, лимонад, квас) и стояли холодильники с мороженым. Хотя на сайте написано, что предлагаются снеки. Да и само название предполагает предоставление каких-либо закусок.
Заявленных на сайте пляжных полотенец и кофе в номере не было. Также не было зубных наборов.
Из детского меню на завтрак для ребенка до года выбрать нечего. На обед и ужин есть отварные овощи и мясо. Тут же стоит блендер.
Питание взрослое больше похоже на вкусную столовую.
Ну и все включено и бассейн работают до 20.00. Дальше уже как хотите, платите.
Мы заказывали на Библиоглобусе. Там наш номер стоил дешевле, чем на основном сайте или Букинге. За цену на официальном сайте дороговато.
Читать полностью
10
15 сентября 2019 | Юлия С
Все было просто великолепно!
Покупая поездку, начиталась отзывов и была готова отказаться, но поговорила с подругой, которая с семьей бывала в ББ много раз, решила все же поехать и как же я рада, что это случилось! Теперь будем постоянным гостями этого чудесного места. Я не знаю, кого и что не устраивает! Вот честно! Персонал приветливый начиная от охраны на парковке. Все улыбаются, желают приятного отдыха. Мы приехали около 12 дня, очень быстро нас оформили на ресепшене, дали талончик на обед и предложили погулять до 14:00. Мы провели время в баре Beton Plaza. На мой взгляд там ценник завышен, но на впечатление об отдыхе это точно никак не повлияло! В 13:00 прошли на обед. Вино, пиво на розлив. Еды много, разнообразной и вкусной. После обеда в 13:45 подошли на ресепшн узнать не готов ли номер, хоть и рано было, но нам тут же выдали браслеты и мы пошли заселяться.) никаких задержек, очередей или чего-то там ещё. Номер 607 на 6 этаже 2-х комнатный Джуниор сьюит - прекрасный! Бутылка шампанского в качестве комплимента от отеля окончательно зарядила нас позитивом. В общем, не читайте негативные отзывы! Составляйте своё впечатление!!!! Бассейны чистые и тёплые! Спа-зона и джакузи замечательные. Питание хорошее, много овощей и фруктов. Свежие десерты и выпечка. Все просто супер! Спасибо, Beton Brut, теперь мы только к вам!
Читать полностью
2
18 сентября 2019 | Alex I
По началу все было хорошо
Отель выбрали из простых соображений: 1. С годовалым ребёнком не хотелось ехать заграницу ради моря
2. Опять же ввиду наличия ребенка хочется "все включено"
3. Неплохие отзывы
Если у вас схожие соображения - прочитайте до коца отзыв и сделайте свои выводы.
День первый.
Заселение. Строго с 14 часов создаёт проблемы на ресепшене. В очереди стояли два раза - первый раз заполняли анкету до 14 часов, второй раз после 14 часов получали ключи.
Столовая. С 13 до 14 провели время в "ресторане". В столовой в первый день почувовали стойкий еле заметный неприятный запах, он был повсюду, со временем свыклись.
Номер. Номер с виду неплохой. Но на полу нашли мелкий мусор, косточку от арбуза. Из ежедневных наборов был неполный комплект полотенец, шампунь и гель для душа. Ни зубной щетки, ни мыла для рук, ни станка для бритья, ни тем более швейных наборов, шапочек для душа не было. Огорчились, позвонил на ресепшен раз 5 - не ответили. Вечером позвонил в службу качества обещали исправить. Сначала принесли недостающие полотенца потом станок для бритья и две зубные щетки. Всего остального нет. Техничка начала жаловаться, что мыла для рук нет вообще во всей гостинице. Параллельно разбирался с администратором по поводу детской кроватки. Номер естественно брали с расчетом на ребенка и необходимость кроватки указывали. На ресепшене сказали, что детей в гостинице очень много и на нас скорее всего не хватило. Только ближе к 19 часам вечера кроватку нам таки прикатили.
Один из халатов оказался желтоватым и дырявым.
Неделя отдыха.
На четвертый день отравился ребенок. Всю ночь ее тошнило (раз 7-10 за ночь). Через день плохо стало жене, а затем и мне. На лицо пищевое отравление.
В номере практически не убирались - техничка когда ее встречали говорила, что она одна и она не успевает. Ежедневных принадлежностей не прибавлялось. Постельное поменяли один раз за неделю после уговоров. Еда в столовой остачертела. В номере на встречали различных жучков.
Читать полностью
6
29 сентября 2019 | Anna D
Ожидали лучшего
За 3 недели до нашей с друзями поездкой в отель ББ забронировали номера на трех семей. За 3 дня всем на почту пришло сообщение о том,что они нас ждут и готовят номера,что входило в стоимость нашего проживания,во сколько заселение,выселение и т.д.
Первый минус. По приезду нас поразила огромная очередь на ресепшене,ну ладно. Встали в очередь,потом нас пригласили на другую стойку ресепшена,естественно в той огромной очереди мы уже не стояли. В итоге,двух семей из трех оформили,а нам которых не оформили,попросили пройти в ту огромную очередь и заново стоять там,ссылаясь на то,что у них там что-то не работает. Это второй минус. Очередь стала еще больше! Стояли мы долго. Третий минус. Девушки на ресепшене работают как улитки,это просто кошмар был!!! Девушка,которая оформляла нас,еле еле шевелилась,толи она новенькая и еще не натренировалась в этих движениях,толи она по жизни такая. Четвертый минус. Один номер из трех был готов к 14.00(ко времени заселения),а два из них еще нет. Так вот,заселили одну семью примерно в 14.30,а третью семью в 15.00!!!(причем,мы ходили по несколько раз и узнавали за номера,дамы на ресепшене или игнорили нас или с недовольным видом отвечали). Это вообще ни в какие рамки не входит,это нарушение. Нас гостей-вообще не должно волновать,что горничные не успевают убирать номера,МЫ ГОСТИ!!! Пусть наймут больше горничных и больше людей на ресепшен! Мало того,что заселили в 15.00 наших друзей,так еще и халатов не было! Это еще одно нарушение и пятвй минус! Отель 4* на минуточку..Друзья позвонили на ресепшен и им сказали,что халаты будут к 16.00(в итоге халатов они не дождались ни к 16.00,ни к 18.00,ни на следующий день!).
Обед. Не сказать,что было уж совсем не вкусно,но вау тоже не было. Шестой минус-Мне в горбуше попался ВОЛОС! Я была в шоке с этого. Видимо повара не соблюдают норм и работают без головного убора. Волос был не мой,он был под помидором,который был на горбуше. Седьмой минус-Еду они вообще не солят,половина из того,что мы пробовали просто было бесвкусным.
Восьмой минус-Вино было настолько ужасным,что одной девушке из нашей компании все утро было плохо! Пиво никакущее. После обеда пошли в бассейн и в спа-комплекс. К бассейну нет претензий,тепло,хорошо и глубина везде разная,но плавают мошки-девятый минус. В спа понравилось все.
Но трешем и десятым минусом было то,что мы буквально "выпрашивали" комплимент от отеля в честь дня рождения девушки из нашей компании. Она заранее звонила и говорила,что у нее ДР,на что по телефону сказали,что будет комплимент от отеля при заселении. Заселяясь в номер комплимента не было. После прихода с бассейна комплимент уже был в номере. И то произошло после звонка на ресепшн. Одиннадцатый минус-вечером,нам не дали велосипеды,охранник сказал,что они берутся до 19.00,хотя в сообщении в почте было написано,что велосипеды дают до 20.00!!! На тот момент времени было 19.10. Пошли мы на ресепшн узнать точную информацию по поводу великов. Девушка нахамила и сказала,что как вам сказал охранник на счет времени,так и должно быть. Т.е. великами распоряжается охранник,а не управляющая или администратор. Кому и чему верить,мы так и не поняли.
Территория отеля малюсенькая,погулять вообще негде там,очень печально.
Итог нашей поездки-все 7 человек остались недоводьны времяпровождением в этом отеле! Больше мы сюда ни ногой и друзьям не посоветуем.
А начальство,пусть наймет больше горничных и людей на ресепшн,чтобы людей заселяли вовремя и чтобы люди не стояли в огромных очередях!
Читать полностью
4
06 октября 2019 | sper_maru
Отель классный, сервис ТРЕШ
Все началось конечно же с приветствия! А поприветствовали нас тем, что поселили не в тот номер, который мы оплатили. Я являлась организатором тематического тура (9 чел) и нам ПРИНЦИПИАЛЬНО было важно жить всем рядом, на одном этаже, в одном корпусе, (о чем было 3 раза сказано менеджерам по бронированию через их официальный сайт, не через посредников) и что вы думаете? один номер нам дали совершенно в другом корпусе!
На вопрос, почему так, мне дали визитку и сказали "позвоните сами, я тут ничего не решаю" ЧТО ПРОСТИТЕ :)))
С этой проблемой разобралась менеджер по бронированию из Краснодара, за что ей большое спасибо, нас переселили к нашей компании
Второй момент - это уборка. Горничных очень мало, они работают сутками и все злые и уставшие. Пару раз, у нас в номерах оставляли тряпки, швабры и тд. А когда пошел дождь и мы хотели чтобы убрали лужи на балконе- горничных было не дозваться :)))) сами нашли швабру и вытерли
Третий момент - работники баров и ресторанов. ЖЕСТЬ. Такой грубости нет даже в самой Анапе ))) в грузинском ресторане одной из наших девушек-вегану принесли блюдо с курицей и 10 минут доказывали что она заказала мясо... Хотя официант просто перепутала. Кальяны были ужасные, ни одного доброго слова мы не услышали в первые 4 дня. После, была другая смена ребят и они были очень милые, спасибо и на этом
После неудачных походов в кальяну, мы решили сходить в ресторан на 8 этаже, задали невинный вопрос администратору при входе : "а вы делаете кальяны?" нам ответили "кальяны вообщето в кальяной, у нас тут ресторан"
Еда- жить можно. В спа- вечно нет администратора и когда мы пришли в первый раз, то просто не у кого было узнать куда идти и тд.
В целом, отель классный- концепт, дизайн, но люди, которые там работают - все портят. В конце нашего отдыха мы позвали управляющего чтобы поделиться "впечатлениями" на что нам ответили : "ну вы попробуйте написать отзыв, может быть что-то изменится"
Решайте сами ехать туда или нет...
Читать полностью
8
20 октября 2019 | Dreamer32215875433
Чистый воздух
Отель, находиться в экологически чистом районе, г Анапы! Уникальность его в том, что единственный семейный отель в стиле лофт по системе "все включено" на черноморском побережье. Сервис конечно нужно покачать, но в целом отличный отель для семейных пар, мам с детьми, есть детское меню и шикарная детская комната, детьми занимаются профессиональные воспитатели. Рекомендую
Читать полностью
4
21 октября 2019 | Евпатий К
Разочарование.
Был с семьёй на выходных. Возможно, когда то отель и был на высоте, но сейчас требует ремонта. Сразу скажу, это не 4* не все включено. Парковка платная 300р сутки. Территория маленькая. В холле диваны рваные и грязные. В номере плитка разбитая, на полу пятна, стены общарпаные, сантехника ржавая. На весь отель одна детская площадка.
Читать полностью
10
25 октября 2019 | Igor Panasiuk
Отдых день рождение
Отличный отель. Первый раз отдыхали с женой в России по системе "all inclusive". Впечатления от Отеля только положительные. Читал, перед этим отзывы о данном отеле и в очередной раз понял, что все очень просто " кто за чем едет тот то и получает"!!! И щетки одноразовые с зубной пастой были и чисто в номерах и халаты чистые и персонал приветливый. Относитесь к имуществу отеля как с своему и будет Вам счастье. Персонал отеля сам не ломает, не пачкает своё имущество !!!!! А если на халате увидели пятнышко так извините, халата стирают при температуре +95! И после такой стирки это пятнышко не исчезло? Ну так извините граждане отдыхающие, это чем надо было испачкать халат чтобы это пятно не отстиралось. Это говорит о том, что кто-то принес еду в номер, а в отелях обычно просят не приносить еду в номер. Так что уж извините. В итоге скажу кратко. НЕ обращайте внимание на отрицательные отзывы!!!!!!!! Все прекрасно!!!!! Кухня вкусная, на завтрак слабосоленая красная рыба, блинчики, детский стол прекрасный, меню разнообразное. Персонал он вроде бы есть и в тоже время его не видно. Везде чисто. Так что "Beton Brut" - ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ВСЕ!!!!!!!!!!
Читать полностью
10
25 октября 2019 | Еремеева Марина
Отдых на выходных.
Все лето на выходных отдыхали в BETON Brut. В полном восторге!! Приехали в октябре.. Впечатлил диджей Михаил! Вечерняя дискотека создана на пожеланиях гостей, в то же время основана на проффесионализме диджея. Спасибо огромное за прекрасный отдых!!
Читать полностью
6
01 ноября 2019 | Евгений И
Неплохо
В целом отель понравился, номера уютные насколько это возможно для стиля, в котором выстроен отель. Оригинальное и, как мне представляется, удобное расположение номеров и помещений. Питание полностью устроило, напитки неплохие в т.ч. пиво ( не разочаровало) . Обслуживание по питанию также качественное. Спа-зона достаточно неплохая, крытый бассейн маловат, если подогревать внешний - цены не будет отелю.
Один огромный минус - хамское отношение персонала в спа-зоне, грубят, на вопросы с раздражение. P.S. на месте руководства отеля поменял бы часть сотрудниц либо отправить на учебу в LAVICON (Небуг). Вот, где нужно роучиться вежливости, приветливости и радушию
Читать полностью
6
02 ноября 2019 | Ольга Атаманенко
Отдых с вопросиками
Отдыхали семьей - трое взрослых и две детей 13 и 1,5 года, только вернулись, по свежим следам пишу отзыв:
Из плюсов: Хорошая территория, разнообразное питание, детская комната, большой просторный холл, вечерние программы и довольно активный досуг для детей, отличный массаж, хороший выбор термальных процедур, постоянная смена полотенец, наличие прогулочных колясок.
Из минусов: довольно странная планировка атриума для семейного отеля, расстояния между полом и перегородкой и между опорами и лифтом - вызывали страх, что малыш пролезет и свалится вниз, лифтов всего два - не справляются с полным заселением, подъем и спуск - очень долгие и лифты постоянно ломались. Очень долго оформляют администраторы на ресепшен, не приветливые. Мы заселились в пыльный номер - от горничных аргумент - он долго стоял. Если нужно передвинуть мебель, мы двигали кресло чтобы было больше места для ребёнка - за ним пыль и сама чистота обивки оставлен желать лучшего.
Кулеры на каждом шагу в отеле - и на этажах и в столовых - без ограничителей подачи горячей воды для детей. Наш ребёнок 1,5 лет, находясь под присмотром родителей, в одну секунду стукнула ладошками по кранам и сильно ошпарила ручку. Никто из персонала отеля не проявил к ситуации ни малейшего интереса, ребёнок кричал, мы носились по холлу в поисках медработника. В медпункте из противоожогового - крем спасатель и сочувствие. Правда уже после обработки ожога в травмпункте городской больницы, куда мы в итоге повезли малышку, медик отеля менял повязки каждый день. Совершенно не понятно для чего такое количество кулеров, почему нет ограничителей на подачу горячей воды в отеле, где семьи с малышами - очень частые гости. На дверях нет цепочек или замков вспомогательных, ребёнок спокойно дотягивается до ручки открывает дверь и выходит в коридор - а там - атриум с щелями в перегородках (см. Выше).
В целом, отдохнуть отдохнули, но расслабиться не пришлось! К безопасному отдыху с маленьким ребёнком - большие вопросы! И слышимость -
Это просто ад, чихания и разговоры соседей слышно так, как будто бы они в нашей комнате. Дверью соседи хлопнули - стены у нас затряслись. Парковка платная, 300 рублей в сутки.
Вот такие вот впечатления.
Читать полностью
10
11 ноября 2019 | Mylene
отдых в межсезонье
отдыхали вдвоем с 2 по 8 ноября 2019г. Плюсы: вкусно качественно кормят-поют. Одних только безалкогольных напитков квас лимонад компот соки, не считая кофе чая разного вида вкуса. СПА отличный. Два кинозала, и вполне учитывающие интересы публики.Вид отовсюду просто чудесный: к примеру, я просыпалась глядя на неоновую надпись с балкона "ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО")) ну и море отовсюду. Идеально чистый пляж. Есть где и погулять, с другой стороны, если лень - можно вообще с территории не выходить, развлечения на все вкусы. Минусы, ребята, это публика. *горько вздохнула..Причем, на мой вопрос, когда поменьше людей, на респепшене ответили, что "как бы сейчас мало народа..." Невоспитанные. Много и громко пьющие. Забивающие на своих детей. Неприсмотренные дети, которые занимались чем угодно - от сопровождения и "работы" в лифте. До сидения на просмотре фильма "16
Читать полностью
6
12 ноября 2019 | Вячеслав
"Лучше это знать и быть готовым"
Я не буду давать оценок, и делать наставления, только опишу свои впечатления от Ноябрьского посещения отеля. Начну с плюсов Ухоженная чистая территория, большая стоянка (300 р сутки) симпатичное здание и достаточно неплохое расположение до моря минут 15 ходу. Отель стоит на возвышенности вид из окон на море отличный. Одним словом Анапа- пионерская здравница СССР, сразу по приезду обращаешь внимание на большое количество детей, которые предоставлены сами себе и носятся по всем этажам огромного атриума. Да, это они катаются на лифтах нажимая все кнопки и создают нереальные пробки на этот вид транспорта. Выражение ОНИ ЖЕ ДЕТИ подходит здесь как нельзя лучше- замечаний им не делают. Родители просто выпускают своих чад за дверь и отдыхают пока те летают не хуже наших МИГов по отелю. Просыпаются чада около 8-00 ложатся спать не раньше 23-30.
И как вы понимаете- они совсем не "ниндзя" в лучших традициях бесшумности- они скорее милое стадо орущих бегемотиков ))) мои ж вы сладкие! Так что если Вы мечтали в молодости стать воспитателем или пионервожатой - вэлком! Чувство школьной перемены целый день- не покинет больше Вас!
В столовой правда сильно пахнет кухней-вытяжки не справляются. Еда хорошая особенно та которую готовят на месте. Полуфабрикаты - ((( совсем ужОс, Напитки- старый добрый ЮПИ, вина А ля- из виноматериала. Есть бар - цены нормальные. Ресторан на 8-м этаже "порадовал" безлюдностью и ценами-дороже думаю в Анапе просто не существует ))) посмотрел меню- ужин на 2-х примерно 5000 без алкоголя. Поужинали в городе в ресторане с алкоголем 3500. Номер- на твердую 3. Отсутствуют краны на батареях, топят очень хорошо, поэтому 3-ночи спали с открытой дверью на балкон. Душ течет, в кабинке плесень, туалетная бумага-смерть пионера-но жить можно. Кинозал есть - смотреть кино нет. Проектор из прошлого тысячелетия качество картинки хуже чем у Советского диафильма, вообщем вырви глаз... Да отель наверное именно семейный - поэтому бухают тут семьями круглосуточно- лениво отгоняя своих чад (как надоедливых мух) чтобы не мешали! С утра (8-00-10-00) веселые мамочки с мелкими (до трех лет) отмечают любой имеющийся праздник в календаре бесплатным шампанским или вином принесенным с собой, (отцы семейств спят) вечером через стол уже стоит вискарь (дешевый) водочка, самогончик, реже коньячок- стоит это все счастье (принесенное с собой) прямо на столах никто не стесняется! В Опу бухие отдыхающие администрацию не смущают даже если бьют 3-4 бокала ! Из за соседнего стола им кричат на счастье- Гала Ужин продолжается!! Не дай Вам бог жить окнами на море в вечер караоке- ну вы поняли.... Летом милых деток очень, очень много- в приватной беседе сообщила сотрудница пожелавшая остаться Инкогнито, при этом так горько вздохнула, что я понял (этот БЗЗЗ неспроста). Поэтому Выбор за Вами.
Читать полностью
4
17 ноября 2019 | Иван
Так себе
В данный отель приехали в третий раз .До этого были два раза ,года два назад . Все понравилось и не каких замечаний не было ,по этому решили еше разок посетить его . Но впечатление уже не такое хорошее ((
СПА зона ,требует ремонта .Джакузи работает не полностью . Краны в душе желают лучшего ,ржавые до не могу ,такого еше не видела ((В бассейне ,так вообше можно убиться ,по середине на дне лежит ,какая та железная пластина 🧐 Из 4 массажоров в бассейне работало ,только 2 . В первый день вода в джакузи и в бассейне тёпленькая ,во второй уже прохладная (не комфортная для плавания ) если для джакузи еше норма ,то для бассейна ,уже нет .
Так же хочу заметить про столовую -стены ,диваны -грязные ,перед тем как сесть ,проверяешь старое это пятно или свежее . Нужна хорошая химчистка .
Насчёт еды -у нас было все включено . На обед мы покушали сытно ,было с чего выбрать,а вот ужин отдельная история .Редко такое бывает ,но я осталось голодная . Мало того ,что выбор блюд был маленький ,так еше (я взяла утку ,а ее просто не возможно есть ,она как жвачка ) и так все отдыхаюшие ,наложили себе утку ,была курица еше (один поднос )который за 2 минуты разобрали , и не кто не так и не смог есть .Просто перевели огромное количество утки -нужно походу сменить повара .
Завтрак тоже был скудненький.
Из напитков алкогольных ,налила стакан вина ,так его пить и не стала (порошок ,разбавленный водой)
Пиво светлое -было горькое .
Теперь вернёмся в номер : вроде чистенький ,правда в постеле были волосы и так приличненько((
Душ течёт ,вся ванная комната в воде .
В холе два лифта ,которые не справляются со своей работой,приходилось ждать по 10 минут ,чтоб спуститься или подняться .
Так же парковка на территории стоит 300 рублей .
Вроде все что хотела написала . Впечатление об отдыхе не очень хорошие ,есть над чем поработать .
Два года назад было все намного лучше 😉😉😉
Работаете не в том направление 🔄
Читать полностью
8
08 декабря 2019 | effia_keane
Лучше, чем я ожидала, начитавшись отзывов
Отзывы об этом отеле на разных сайтах не очень хорошие (чаще всего речь об "убитых" номерах), что пугало перед поездкой, но мы все равно рискнули, и не зря. Поездка наша была в "мертвый" сезон - начало декабря, на 3 ночи в будни. Для этого периода - отлично, людей было совсем немного, на обедах, в крытом бассейне, в детской комнате - просто класс! Тем не менее, программа развлечений на день (преимущественно для детей) все равно была заявлена и довольно обширная, не всегда мы ее видели, наверное, спроса не было. Вечером ходили на мини-диско для детей, девушка-аниматор просто чудесная, развлекала детей как могла) Подозреваю, что в высокий сезон здесь может быть не так комфортно, так как общественная инфраструктура отеля в соотношении с количеством номеров не очень большая. Мы были с ребенком 1,5 года, поэтому отзыв для родителей маленьких детей: детская комната просто класс, много различных игрушек, просторная, с очень приятным воспитателем. Я бы оставила на нее ребенка (это возможно без родителей с 3х лет). Даже приставка для пап есть в игровой. Детскую кроватку в номер принесли сразу по запросу - деревянная, с подушкой и комплектом постельно белья, но мы пользоваться не стали, т.к. показался низким бортик. В "ррресторане" есть отдельный столик для детей, с детскими блюдами, в виде машинки, для малышей блендер, микроволновка. Есть вареные овощи, т.е. можно и пюре соорудить. На детском столе всегда в наличии бульон (для нас плюс, с его помощью "сооружали" ребенку куриный супчик, когда его не было на взрослой раздаче). Касаемо еды для взрослых - довольно разнообразно, видно что из определенного набора продуктов пытаются сделать максимально широкое меню. Голодным точно не останешься, но и восторгов по поводу еды особых не ждите. Но в целом день на день не приходился, были и довольно вкусные блюда. Много различных салатов, соусов, всегда есть выбор мясных и рыбных блюд. Минусы - хлеб и выпечка, дешевые и невкусные. Начинка в блинчиках или варениках - есть невозможно, видно, что самый дешевый вариант. Большой минус - нет состава блюд хотя бы примерного, хотя бы вид мяса (что в салате или в котлетах?) Я вот не ем свинину и колбасу, мне было неудобно гадать, где они есть. Всего-то поставить рядом маленькую табличку. Ну и частенько недоеденное на завтрак оказывалось в другой интерпретации на обед. Для меня это не минус, это бережливость. В общем за еду скорее плюс, есть промежуточное питание (снеки, бутерброды, холодные какие-то закусоны) но мы особо не пользовались. Номер делюкс понравился, интересный дизайн, как и в целом отеля, вид на море, балкончик, только забыла предупредить на выезде о раздражающей скрипучей двери в ванную (504). Убирались каждый день, и в номере былло довольно чисто. Кровать была широкая с двуспальным матрасом, что очень большой плюс. Резюме: я бы еще вернулась в этот отель, в целом он мне понравился!
Читать полностью
10
16 декабря 2019 | Marina K
Невероятно приятно удивлены
Родители ездили с друзьями на несколько дней в Beton Brut. Я тоже заранее начиталась отзывов, поэтому боялась их отправлять...но их эмоции превзошли все ожидания. Регистрация была очень быстрой и теплой, номера супер чистыми и комфортными. У них было трехразовое питание, ни разу родители не отметили, что что-то не понравилось. Бассейны чистые, территория ухоженная, чистенькая. Желаем отелю хороших гостей и положительных отзывов:)
Читать полностью
8
09 января 2020 | Valeriya K
Сам отель понравился, сервис - нет
Очень хорошая база у отеля - территория, задумка, оформление; еда вполне устроила - и разнообразно и обновляют вовремя и вполне вкусно.
Но сервис)
ребят, ну поломанные шкафчики в раздевалке спа и паутина, ну камон) вокруг бассейна за весь день никто не убирал, после обеда ходить стало невозможно - лужи, в которых плавает волос, куски чипсов, мусор, матрасы на лежаках в пятнах... Плитка очень скользкая в спа зоне.
Персонал не лояльный вообще, разве что глаза не закатывают)
только бармен у бассейна на позитиве) и как-то не продумана при гостевом визите возможность оплаты доп услуг, на баре только на номер могут записать покупку, а на гостевом визите номера нет - замкнутый круг) нам это все настроение конечно не испортило, но при таком позиционировании отеля всё-таки сервиса ожидаешь соответствующего) и про такси, которое нельзя пустить к главному входу мы не очень поняли прикол, как люди с чемоданами то выезжают из отеля - тащатся с ними до калитки/шлагбаума пешком?
про гостей в комментах ниже пишут - все так и есть, но тут к самому отелю никаких претензий быть и не может, народец разный попадается, это да)
А так у отеля очень хороший потенциал, в целом посещением остались довольны.
Читать полностью
8
21 января 2020 | korobkovl
Отдыхали в отеле в июле 2019. Номер 2 уровневый с балконом (2 этаж)
Отель не плохой. Территория ухожена. Шатл до рынка (к морю) ходит регулярно. В номере регулярно убирают. Полотенца меняют тоже без проблем. Персонал адекватный, но грустный. Не понравилось: попадались полотенца которые надо уже давно выбросить (см фото); с верхних этажей вниз кидают мусор уроды-постояльцы, хотя отель не дешевый и люди вроде "приличные"; слабая анимация; вино в баре (все включено не во всех кафе - на пляже в том числе платно и дорого) отвратительное - спирт с порошком! Велосипеды и самокаты достаточно потрепаны и кататься на них опасно.На пляже курят где попало никто не контролирует.
А в целом отель хороший (для Анапы).
Читать полностью
4
31 января 2020 | Оксана
Тараканище!
Первый раз посетили это чудное место, и точно желания больше не возникнет. Прийдя сегодня (01.02.2020г.)позавтракать,возле детской зоны где находятся(каши) благополучно завтрает ТАРАКАН. Удивили так удивили. Становится жалко людей,которые вкладывают в этот отель немалые средства и силы,чтобы гость возвращался вновь и вновь. Но обслуживающий персонал в этом не заинтересован!!!
Читать полностью
10
02 февраля 2020 | LadySkey
Остались довольны
Ездили в ББ двумя семьями на пару дней. В несезон там отлично, дети накупались от души, да и мы тоже. Очень милый отель, красивая территория,большой крытый бассейн, спа зона чистая, вкусная домашняя еда. Персонал приветливый, не филонят, всё время что-то моют, натирают. Про алкоголь ничего сказать не могу, не разбираюсь, было по 2 вида белого и красного вина и пиво, бесплатно только в зоне столовой, есть и платный бар. Людей было мало,а вот в сезон и при полной загрузке будет муравейник, думаю не комфортно себя чувствовали бы. В целом отель замечательный, красивый и новый, не пойму только почему руководство так сэкономило на мебели и некоторых отделочных материалах, у нас дверь чуть ли не вываливалась из дверной коробки, сделана будто из картона,столики в столовой, столешницы в санузле из дсп, обкленного самой дешёвой плёнкой, которая уже начинает отходить. Очень быстро отель "устанет".
Но в общем от поездки мы получили удовольствие, все, что выше написала отдых нам не испортило. Спасибо отелю и персоналу, нам и друзьям у вас очень понравилось!
Читать полностью
2
17 февраля 2020 | Alina
Не советую
Не понравилось, что парковка платная посуточная. Также, бассейн на улице не работает в зимний период. Лифтовая кнопка на 3 этажа бьёт током!
Из развлечений понравилось наличие кинотеатра с удобными креслами. И то, кинотеатром назвать сложно, стена с самым дешевым проектором.
«Шведский стол» просто ужас! Почти ВСЁ НЕ ВКУСНО! Что недоели на завтрак переходит на ужин, и так по кругу. Салаты собирают из оставшихся отдельных продуктов!
Салат «Цезарь» с селёдкой - это что-то!
Душевая система не исполняет весь предполагаемый функционал( бьет в потолок струёй)
Полотенца в не очень приятном состояни, как и халаты (застиранные,порванные)
Писать тут можно много... Общее впечатление - одни минусы!
Цена не соответствует качеству.
Это не уровень отеля «4 звёзды»
Читать полностью
2
09 марта 2020 | дмитрий г
Хуже нет
За немалые деньги качество обслуживания на очень низком уровне. Прибыв к 14.00 нас заселились в 15.30. Питание на уровне обычной столовки, персонал ведёт себя так как будто мы им что должны. Цены в баре заоблачные. Цена-качество вообще не соответствует.
Читать полностью
8
09 марта 2020 | Анна Фоменко
И в России можно отдохнуть
И в России можно отдохнуть как заграницей, конечно дома дороже но если не можете ехать за моря и океаны то рекомендую..В принципе отличный отель,есть занятия для любого возраста,кино,караоке,детские вечеринки,еда так же для любого живота 😁,вода в бассейне теплая,в помещении тоже тепло,но безумно по мне пахло хлоркой,в гастро баре пиво, шампанское нормальное,вино не пробовали,в номере было не очень чисто(волос в раковине), полотенца шампунь халаты были на всю семью,меняли 1 раз в день,фен,утюг, персонал отеля очень отзывчивый.
Читать полностью
8
17 апреля 2020 | igogoshka
Отличный отель с высоким сервисом и развитой инфраструктурой.
Отель дорогой, но он стоит своих денег.
Жили в отдельно стоящем корпусе, шумоизоляция на высоте 👍🏼.
Еда немного однообразная , но вкусная. Все включено, включая алкоголь.
Отдельно покупаются кальяны и алкоголь в баре в бассейне.
Постельное белье меняют регулярно, в номерах всегда чисто.
При заезде подарили 2 бокала шампанского.
Приятный и современный интерьер, хорошая анимация.
Большие бассейны и ухоженная территория.
Автобус до пляжа ходит регулярно, но у нас был арендованный кабриолет, мы воспользовались маршруткой только один раз:)
Отелем очень довольны, но не скупитесь и берите верхние видовые этажи основного корпуса😍.
Ресторан на верхнем этаже, так же, обязателен к посещению, особенно, на закате!
Читать полностью
10
13 мая 2020 | Ксения Петрищева
Отличный отдых
Отдыхали в этом отеле с мужем в декабре 2019 года. Нам все понравилось подняли себе настроение перед новогодними праздниками и сменили обстановку. Заселили нас минут за 15. на ресепшене были люди и нам предложили справа еще за одну стойку подойти и сдать документы. Потом предложили подойти на лобби и выпить шампанского. Что мы с удовольствием сделали) Номер у нас был на третьем этаже с видом во двор на спорт площадку и другие корпуса. Номер стандарт чистый, все в комплекте как на сайте описано. И халаты и тапочки нас порадовали. В ванной теплый пол. Вообще отель в стиле лофт очень стильно смотрится, видно , что дизайнеры поработали хорошо. В отеле есть лифт. Внизу ресторан шведский стол. По еде мы были довольны, все нормально питание хорошее, выбор большой. Не было табличек с составом продуктов, спросила по супу с фрикадельками из какого они мяса, с кухни повар пришел все рассказал. Пили алкоголь, мне понравилось белое вино, муж пил пиво. В один из вечеров решили заказать ужин из ресторана Брют8, заказ принесли минут через 30 (салаты, горячее) шампанское все было на уровне , официантка нам все сервировала, расставила (это уже платно из ресторана заказ) все было вкусно. Хочу отметить, нам понравился спа комплекс, сначала заходили в сауны а потом шли в бассейн. Бассейн большой, теплый, чистый, дети отдельно в своем. Море, надо идти ходили гулять, мы шли 25 минут. Не спешили. Спросила а летом как , сказали есть трансфер так, что можно и летом приехать. Хороший отель, мы отдохнули хорошо.
Читать полностью
4
08 июля 2020 | alexmexx1982
Не оправдал ожидания
Приветствия не было, при заселении никто не предложил помочь с багажом, не сопроводили до номера, ничего не рассказали и не показали! Номер предложили 64 м2- разделённый на 2 комнаты! Номер просто супер, гардеробная, огромный санузел и тд.
В процессе отдыха просили 3 раза детскую кровать, на 4 принесли, в 22:00, когда с ребёнком на руках пришлось скандалить!
В номере очень грязные стёкла- вид отличный, но из за грязи все размыто!!! Телефон установлен в туалете (не работает), мол в основной комнате сломался и его убрали, поэтому по любому вопросу - на ресепшен.
С полотенцами вообще беда- их надо носить по всему отелю самостоятельно и в том числе на басик и с басика тоже в номер, на 4 человека, гора полотенец, просто бред носить мокрые полотенца по всему отелю!!
Бассейн грязный, полон ос, мух и прочего мусора и очень очень тёплый- я бы сказал Горячий- особенно в детском! Как можно отдохнуть от жары в горячем бассейне?? Лежаки конечно тоже занимают с раннего утра!
В отеле действует система all-inclusive, ну на самом деле это полный пансион: бесплатно вы можете позавтракать, пообедать и поужинать. Во всех остальных барах все за деньги. То есть попить пива и коктейлей у басика выльется в кругленькую сумму! Ужин до 20:00, идиотизм, так как На море купаться из-за жары возможно, только вечером и пока ты поплаваешь на море, пока приедешь в отель, выкупаешься и переоденешься- ужин прошёл, увы! Ужинай в платных ресторанах!! Как-то так. Есть бесплатный бар далеко от эпицентра отдыха- сказали там есть мороженое- не обмахнули, но мороженое самого низкого качества из растительного жира, кормить таким дешевым мороженным в прозрачной пленке ребёнка не стоит. Руководству Должно быть стыдно, деньги платим не малые, за 20 000₽ в сутки можно в сезон отдохнуть в Турции в rixos-ах- практически вершина Отдыха all-inclusive где вас будут поить 12 летним Чивасом в любом количестве!!! Еда не вкусная, только местами, пиво наливают в стаканы из под виски- грамм по 200, чтоб видимо выпили меньше(жлобство).
В целом отель выглядит современно, хорошая зона бассейна и спа, отличные семейные номера!!! Но учитывая, что в Анапе есть Довиль (где действительно все очень даже не плохо), в Beton brut ехать не рекомендую!!!
Читать полностью
6
15 июля 2020 | IgorZhelezo
Отдыхал в отеле Бетон Брют в июле 2020 (с 5 по 14 – т.е. 9 ночей). Семья – 2 взрослых, 2 детей.
Краткое резюме – качество не соответствует цене (ниже подробности). Конечно это год 2020 и мы бы не приехали в Бетон Брют, если бы граница была открыта и можно было бы выбрать альтернативу. Но давайте вернемся к отелю:
1) Главный плюс – сложилось общее впечатление, что персонал отеля вежливый и работает качественно, просьбы вида: «кончилась туалетная бумага, можете принести пару рулонов?» - выполнялись оперативно, в столовой (рестораном не могу назвать это – ниже подробности) молодые люди работали просто хорошо – своевременно убирали столы в итоге благодаря им не было проблем с местами. Также они тоже вежливые.
2) Семейный номер. С одной стороны – номер современный, хорошая душевая, отличная двуспальная кровать, большие окна с отличным видом. С другой стороны – одна туалетная комната в комнате взрослых, и детям чтобы сходить в туалет надо пройти мимо кровати взрослых (впрочем, нам это не сильно мешало). Но вот что мешало – так это кондиционер, он один и в комнате детей! Проще говоря, чтобы взрослым было комфортно ночью жарким июлем, дверь между детской и взрослой комнатой должна быть всегда открыта. Смысл семейного номера, где взрослые в одной комнате, а дети в другой – не работает. Сэкономили на кондиционере в комнате взрослых.
3) Ресторан-столовая. Общее ощущение – экономия на продуктах. С одной стороны вроде бы есть выбор – например, курица, мясо, рыба, но все, как мне кажется, сделано из дешевых ресурсов, приготовлено просто (не ощущается ресторана, где хочется получить удовольствие от еды, качество еды можно сравнить со столовой, где надо выйти в результат – просто поесть, чтобы жить) и часто еда разочаровывала (особенно во второй половине моего отпуска, под конец лично я терпеть не мог эту столовую).Чтобы рассказать про столовую более точно приведу примеры со сладостями – они вроде выглядят прилично (печенья, пирожные разные и в достаточном количестве), но начинаешь их есть и понимаешь, что они не свежие и отсюда не вкусные. Наверное все гости их пробуют и больше не едят, поэтому стол со сладостями всегда выглядит «прилично». Конечно, в столовой появляется что-то свежее из сладостей, что съедобное, но меньше, чем несвежего. Однако в этом отеле я не объедался, как например в Греции или Турции, что отчасти может являться даже плюсом. Я практически не ел сладостей, может даже не набрал веса в отпуске.
4) WIFI. В первую неделю, когда отель не был заполнен, было нормально, во вторую неделю – ближе к 14 июля приехали гости и заполнили отель и WIFI часто переставал работать – смартфон бесконечно пытался подключиться к беспроводной сети: подключался и через секунду его выкидывало, использовать wifi комфортно часто не получалось – постоянные прерывания, что раздражало. Как человек, работающий в ИТ, попробую предположить почему так происходит – пропускной способности точки доступа не хватает, чтобы удовлетворить запросы посетителей, когда отель более менее заполнен гостями. Проще говоря – видимо сэкономили и внедрили дешевое wifi-решение, которое снижает общее качество сервиса отеля.
5) Показательной характеристикой качества отеля является биллиардная. С одной стороны в уютной комнате стоят два хороших стола, с другой стороны, когда мы приехали в отель ими никто не пользовался ибо в этой комнате было очень жарко, ну прямо невозможно находиться, при этом в комнате установлен кондиционер, который был выключен. В первый день мы попросили его включить. Через день сотрудник отеля кондиционер включил, но не качественно – спустя рукава (не могу другого слова подобрать), ибо в этой комнате стало крайне холодно. Вы не представляете этот холод – там прямо пар изо рта шел. Люди пытались использовать биллиардную – надевали свитеры. Я просил убавить кондиционер. В итоге, через 2-3 дня таки эта просьба была выполнена надлежащим образом – холод от кондиционера был убавлен, стало комфортно и знаете почему? Я пригрозил, что напишу об этом на этом сайте. После чего в биллиардную скорее всего пришел сотрудник отеля и наконец «проработал» запрос, сделал так, чтобы в этом помещении можно было находиться комфортно живому человеку. В итоге биллиардную стали использовать гости, через дня 4.
6) От отеля до пляжа где-то 800 метров пешком. Ездят маршрутки (не автобусы, а маршрутки – их вначале была 1, потом стало 2). Можно за 70 рублей взять такси, когда не хочется по жаре идти от моря в отель или ждать маршрутку. Мы про это знали и в целом это не напрягало, здесь нет негатива с моей стороны. Ходить полезно. Дорога от отеля и моря мне даже нравилась.
7) Главный недостаток отеля – я заплатил за 9 ночей 190 тысяч рублей (без учета стоимости авиабилетов – их я купил отдельно). Цена крайне не соответствует качеству. Мой отзыв в целом получился негативным именно поэтому. Стоило бы это хотя бы 100 тысяч, отзыв был бы лучше.
Читать полностью
4
15 июля 2020 | Денис
Beton Brut - не советую
Буду краток. Последние два отзыва - совершенно справедливые, полностью согласен. Даже нечего добавить. Были семьей, 2 взрослых и 2 детей, 9 ночей - 190 т.р. Максимум за то, что получили - это 100, ну в крайнем случае 120 тысяч. Вывод такой: отель не соответсвует заявленным 4 звёздам. Сервис никакой, еда не вкусная. Крайне не советую. Мое мнение такое.
Читать полностью
2
20 июля 2020 | Olga1-Irina
Бронь не работает
Забронировали отель заранее через букинг, выбрали двухкомнатный номер. По приезду в отель, сотрудники ресепшен долго не могли нас заселить и выдать ключи, сказали, что нет у них интернета, сломался и все! Когда я попросила открыть номер ключом администратора, чтобы оставить багаж в номере и пойти на пляж, согласились, администатор открыл номер своим ключом, а номер оказался разобранный или кто-то в нем уже разместился…! стали предлагать нам однокомнатный номер! Сказали, что бронь ваша не работает, хотя бронь была подтверждена и предоплата была снята с карты. Рекомендовали поехать в другие гостиницы сети, но все предложенные альтернативы тоже были однокомнатные и не соотвествовали нашим пожеланиям! Итог: остановились в другом отеле!
Предварительно потратили только нервы и время!
Читать полностью
6
22 июля 2020 | Ирина Л
БЕТОН БРЮТ
За такую цену ожидала лучшего,не стоит того....Еще и на территории отеля платная стоянка,питание не очень совсем ,это мягко даже сказано...Насчет чистоты вопросов нет ,все чисто ,делают уборку ежедневно ,не нужно говорить о том чтоб сменили полотенца ....Но с едой не очень и анимация никакая...
Читать полностью
4
22 июля 2020 | Elena Prokopova
Красивая обёртка, начинка с 💩
Находясь ещё в отеле, решила написать отзыв, чего не делала уже очень давно. Букв будет много. Но если вкратце, подумайте, хотите ли вы отдать приличную сумму денег за отдых в отеле с наплевательским отношением к своим гостям... Я турагент. Изначально в принципе не планировали данную поездку. Был забронирован тур в отличный пятизвёздочный отель в Турции. Ждали до последнего открытия границ, но никакой определенности по срокам так и не было, и мы решили отдохнуть на нашем черноморском побережье. Отель приметила сразу, понравился своей новизной, дизайном, категорией номеров, подогреваемым бассейном и ну и самой концепцией питания "всё включено". Но ценник уж больно был кусачим. В голове не укладывалось что наш юг может обойтись в 200 тысяч рублей. Но желание все-таки вывезти детей на море после всех ограничений на фоне пандемии взяло верх. И конечно же хотелось получить за такую сумму соответствующий сервис. В отель удалось забронироваться с 3го раза, не было мест. Отель оказался довольно популярным,да и в этом году в связи с отсутствием альтернативы отдыха в других странах, найти свободные места в принципе оказалось очень непростой задачей. Несколько раз пыталась забронироваться и в другие отели, но и там всё было тщетно. Наконец, пришло подтверждение из Брюта. 9 ночей проживания за четверых (2 взрослых и 2 детей) обошлись нам в 185 тысяч, плюс отдельно билеты на самолёт. Итак, приехали мы в отель. Заселение проходило долго и нудно, несмотря на небольшое количество людей при заезде в тот день. Приехали в отеле во 2м часу дня, отправили на обед, пока готовится номер. Бронировали номер категории Family. Очень понравился! Большой стильный двухкомнатный номер, хорошая душевая, полноценная кухня с микроволновкой, варочной панелью, кофеваркой, есть даже стиральная машинка. По приезду в номере стояла бутылка игристого, как презент от отеля. Первое впечатление испортил таракан, бегающий по дивану, на котором спали дети. Полотенец в ванной было всех по 3, тогда как нас было четверо. позвонили на ресепшен, сказали проблемы с доставкой белья из прачечной, обещали донести. Но так уж получилось, что уборщица номера поняла только на 3й день что в номере проживает 4 человека. Номер 4101 на 1 этаже (вдруг кому-то пригодится). Спустя 2 дня нашего проживания, выйдя на балкон мы заметили что из канализационной ревизии, которая находилась в полу, выливаются все экскременты наружу, затапливая балкон. Позвонили на ресепшен, администратор уверила, что сейчас же отправим мастера. Но в тот день так никто и не пришёл. Утром позвонили ещё раз, уже другой администратор сказала что рабочий день у мастера начинается в 10 часов, она сразу сообщит о нашей проблеме. Не знаю приходил ли кто-то или нет, но вроде извержения прекратились, как потом оказалось ненадолго. Всё г....., которое вылилось, осталось засыхать на балконе. И за 6 дней так никуда и не делось, исходя из чего можно сделать вывод, что уборщица даже не выходила туда. А спустя несколько дней всё повторилось. На этом моё терпение лопнуло, написала в direct профиля отеля в Инстаграм. Сказали передадут информацию в службу контроля качества. Но вот прошло полдня, и никому нет дела. Я думала для начала хотя бы проинформируют клининг, и придут убраться, но нет. Никто так и не пришел. На следующее утро я пошла на ресепшен уже с фото данного безобразия. Девушка администратор попросила отправить его на номер в ватсап, в очередной раз ответив, что информация будет передана в службу качества. И никаких извинений! Это был крайний день нашего отдыха, и пробыв полдня на пляже, вернувшись в номер обнаружили ...всё тоже самое. Встретили уборщицу, которая была удивлена нашим негодованием, сказав что она всё сегодня убрала, и вообще она каждый день там обрабатывала всё хлоркой!!! И посоветовала попросить чтобы нас пересилили в другой номер, так как приходил сантехник и сказа что сделать ничего не может!!! Сказать что я была в шоке, это ничего не сказать. Персонал мало того что врёт, так ещё и просто разводит руками, так что помогите себе сами.
ПИТАНИЕ. В первые дни отдыха мы были приятно удивлены. Всё было вкусно и по-домашнему. Порадовало детское меню: котлетки на пару, супы, отварная горбуша, каши, творожная масса. Были также кефир, ряженка, творог. Проблем с чем накормить ребёнка точно не возникнет. К середине отдыха людей прибавилось, а меню поскуднело. Возникла проблема с нехваткой столов на ужине, на который отворилось всего 2 часа, с 18 до 20 часов. В столовой летали зелёные навозные мухи, которые садились на еду, после чего аппетит пропадал сразу. А в последний день отдыха, ребенок на завтракал взяла запеканку с плесенью. Отнесла тарелку на кухню, молча взяли, понюхали и ушли...И снова никто не соизволил извиниться. Вся система All inclusive действует до 20 часов, что очень странно и неудобно, особенно в летний сезон. Сделали хотя бы до 22 часов. Бар с бесплатными напитками расположен вдалеке от бассейна, а в pool баре всё платно. И особо не набегаешься, для чего в принципе всё и задумано. ПЛЯЖ. На пляж ходит трансфер каждые 20 минут от отеля туда и обратно. Свой пляж подразумевает только наличие бесплатных шезлонгов и зонтов, которых категорически не хватает! Так как они общие для 3х отелей: Fioleto, Дача, и Brut. Да еще и левые люди умудрялись занять под шумок лежаки. В описании имеется снэк-бар на пляже. Но никаких снэков там нет. Только безалкогольные напитки: вода, квас и лимонад. Пиво уже за отдельную плату. Долго искали где же находится туалет, пока не спросили. Оказывается нужно взять ключ на баре, пройти по раскалённом песку за огороженную территорию в неприметное сооружение. Никаких указателей, надписей. А внутри..️Ни о какой уборке в принципе нет речи, грязь и вонь! Отвести в такой туалет ребёнка даже не захочется. С морем нам тоже не повезло, цвело и было холодным. Удовольствия от купания никакого. Водоросли окутывают со всех сторон. БАССЕЙН. Он конечно плюс отеля. Бассейн с подогревом, температура воды всегда 28,5. Довольно большой, с гидромассажной зоной. Но и тут возникала проблема с недостаточным количеством шезлонгов. Люди оставляли полотенца и уходили. Оставленные стаканчики на столиках под зонтом никто не убирает в течение дня. Сдувает ветром, а по засохшим лужам бегают муравьи.
Исходя из всего этого, можно подвести итог. Цена абсолютно не соответствует качеству! Сервис отсутствует! Персонал отеля не реагирует на жалобы, а просто игнорят вас. Также как и служба контроля качества, если она вообще существует... При заселении никакого сопровождения, помощи в доставке вещей до номера. За 9 ночей пол в номере помыли один раз, после того как повесили табличку что необходимо убраться. До этого выносили только мусор. Даже кровать не заправляли. Претензий было бы меньше и не так обидно, заплатив за такой сервис тысяч на 80 меньше. Буду ли я рекомендовать отель туристам? Ответ очевиден.
Читать полностью
10
23 июля 2020 | Кристина
Отличное место
Всем добрый день!!!
Отдыхали в отеле Beton Brut с 17 по 23 июля. Территория отеля красивая, ухоженная. Номер deluxe с видом на море. Номер очень классный, с интересным и приятным интерьером, просторный. В номере была доска и утюг, что тоже очень большой плюс. В отеле имеются : кинозал, тренажёрный зал, прачечная, 2 бассейна, термальный комплекс. 3 бара в доступе all inclusive. Трансфер до моря ходит каждые 10-15 минут . Пешком до моря минут 10-15. Пляж чистый, много лежаков. Недалеко от пляжа есть красивый кедровый парк.
В столовой блюда и напитки найдутся на любой вкус, голодными вы не останетесь! Меню разнообразное , глаза разбегались в выборе. Для деток тоже много блюд предложено.
Разнообразные мероприятия для развлечения отдыхающих. Персонал очень приветливый и вежливый. Кроме женщины на охране на входе на территорию( она грубо разговаривала с туристами и это было неприятно). Немного расстроились , что велосипеды , которые можно взять на прокат , были поломаны. А в целом остались очень хорошие впечатления! Отличный отдых! Отличные номера! Ребята все молодцы! Обязательно приедем ещё раз!!!
Читать полностью
10
01 августа 2020 | Ihim162455
Очень понравилось!
Всем привет, на отдыхе нашего черноморского побережья в отеле такого уровня впервые, всегда предпочтения отдавала заграничному отдыху, здесь ничем не хуже (за исключением моря, ну тут отель ни причем)) вкусная разнообразная еда, много фруктов,вкуснейшая кисломолочка! персонал приветливый и отдыхающие тоже) везде чистенько,ничего не ломалось, очень стильно, бассейн шикарный спа зона порадовала,однозначно приедем еще!
Читать полностью
2
08 августа 2020 | Полина
На неделю отдых здесь-это кошмар
Не хотела писать отзыв, но добавляющиеся положительные отзывы заставили..
Даже не знаю с чего начать. Пожалуй с того, что понравилось, ибо не густо 😆 из плюсов:
-бассейны(учитывая, что в летний период загруженность полная, если выйдут все 600-700 человек, места не будет; порадовал крытый бассейн, т.к. все дни дул сильный ветер)
-термальный комплекс 🔥(без нарицаний)
-номер(конечно запах плесени в душе и треснутые стены имеют место быть, но в целом уют, простор, дизайн)
-шоу от шефа(единственная свежеприготовленная, вкусная еда, которую приятно есть)
Должны мы были лететь в Турцию,, путевка куплена, деньги у туроператора, и по известным причинам все поменялось. Мы были настроены на отдых, поэтому решили «Брать» наше побережье, чем переносить на следующий год. Выбирали из лучшего, по мнениям знакомых(которые не раз там отдыхали) и отзывам(хотя отзывы давно в расчёт не берём). Да и давно хотелось побывать в Beton Brut. Побывали😂
Ресепшн. Приехали на 20 минут позже заселения, номер дали сразу👌🏽попросили кроватку детскую, принесли не сразу, пришлось напомнить. Когда заселялись девушка Яна перечислила все «преимущества» отеля, что где платно, я спросила вообще бесплатно что-то есть? Оказалось за наши заплаченные за 5 ночей деньги(не малые для данного отеля) есть бесплатный бар под серым шатром, бар в столовке(об этом отдельно), еда и термальный комплекс. Ах, да, и трансфер на СОБСТВЕННЫЙ пляж. На этом наше общение закончилось, т.е. никакого сопровождения в номер и вообще, показать хотя бы как пользоваться лифтом и куда идти, ничего. Ну ладно.
Номер. Как я написала уже выше недочеты были, но забыла про балкон!!🔥 у нас на балконе стояло 3 блока от сплитсистемы! 3!!!!!! Как вы думаете, комфортно было бы проводить там вечера? Один раз сквозь такой шум решили попробовать, Но, уложив ребёнка спать, мы не могли закрыть дверь на балкон, т.к. ручки, или даже намёка на неё там не было, поэтому он был у нас для красоты. Номер 616, если что вдруг.
Еда. Можно было есть в удовольствие только на завтрак. Обед и ужин это.. разнообразие невкусной, некачественной, дешевой, низкопробной, «уставшей», переработанной еды. Ладно, синонимов я могу найти много, суть ясна. Вытяжки? Такого слова видать не знают. Одежда пропитывалась всеми запахами данной столовки. Именно столовки. С едой понятно, ещё есть б/а напитки: лимонад(ужас), квас(не пробовали слава богу), соки(самые дешевые, в магазинах не найдёте их, Гугл показал 39₽ за литр):яблочный, виноградный, персиковый, чай каркадэ(более-менее), чай в пакетиках и кофе из кофемашины(капучино,эспрессо и американо)(хороший, благодарим хотя бы за это).
Алкоголь. Бесплатно бар в столовке, и под серым шатром(спасибо бармену Василию, хоть как-то разряжал обстановку там). Пиво светлое, пиво тёмное. Вино-красное, белое. Все, с вас хватит. А теперь представьте, что вы пьёте самое дешевое пойло, которое пьёт алкаш, валяясь в траве. Вот такой там алкоголь концепции "all inclusive”. Работают оба бара до 20:00. Если хотите за свои заплаченные деньги развлекаться дальше, то идите в свой красивый номер и сидите там. Все остальное платно. Хотя, если днём вы сходили в пятёрочку, как делали мнооооогие жители данного отеля, то вам будет весело хотя бы. Честно, было смешно и Грустно видеть как люди огромные пакеты тащат с пивом и закусками из пятёрочки в отель с концепцией «All inclusive”.
Бар в столовке. Из которого нельзя вынести ни кофе, ни алкоголь. Все это закрытое помещение , опять же, повторюсь, вытяжек нет, постоянный запах еды. Кстати, ещё если хотите поесть чего-то свежего, это готовит при вас повар в снэк-баре. Когда мы были повар Виталий, тоже разряжал обстановку, и готовил вкусные блинчики и картошку фри.
Мороженое о котором пишут так восторженно во многих отзывах, это мороженое которое вы в магазине даже не найдёте. На оптовых базах только , в общем, цена ему 5рублей. Оно безумно отвратительное, скверный фруктовый лёд и какое-то ещё, даже не пробовали. И! Его тоже закрывают на замок!!!!прям на замок от велосипеда!!!!!ровно в 20:00. Это жесть.
Анимация. Никакая. Ведут девочки-студентки, которые даже на вид не общительные и скучные.
Территория отеля. Она не маленькая, но и не большая. Все красиво, много кустиков, цветочков. Но. 6 лавочек на всю территорию, один шатёр под которым можно посидеть выпить, но!!! Там всего 4 стола. А остальные где должны сидеть? Риторический вопрос. Ответ: в душной вонючей столовке. Душной, не потому что там жарко, а потому что мы на море и хочется воздуха как бы.. До бассейна идти от него далековато. Но!! Если вас что-то не устраивает, в бассейне есть платный бар, руководство отеля заботится о вас, несмотря на ваши отданные деньги, вам же ещё не жалко.
Детская площадка. Отель позиционирует себя как «семейный». И вот вам площадка, 2*2. Одна качеля, детей куча. Один катается - другому срочно надо, ну понятное дело, это дети. Две малюсенькие горки и 1 качалка. Все.
Пляж. «Собственный» - это поставили ограждение где все равно заходят лежать мимопроходящие. Учитывайте, что он ещё на два отеля помимо этого. Грязный. Идти до него от туда где вас выкидывает маршрутка ещё минут 15-20, если вы с ребёнком. Не берите коляску, ибо это покажется вам преодолением полосы препятствий на каком-то телешоу. Бар на пляже платный. Бесплатно лимонад(такого вы тоже никогда не пили, и лучше не пейте), квас. Пиво и остальное-платно. Шаттлы до пляжа-маршрутки.
Парковка. Как утверждает в ответах к отзывам управляющий, «парковка не входит в услугу «all inclusive»». Мало того, что добирайтесь сами(если вы через турагентство), ещё и парковка если вы на машине не входит в стоимость вашего отдыха. За 6 дней плюсуем 1800₽.
В общем, если вы решили уже ехать отдыхать в данный отель, будьте готовы к тому, что это далеко и даже несколько световых лет до Турции. Вы не насладитесь отдыхом за ваши немалые деньги. Если вы едете на 2дня, то вам покажется все отлично, и будете в восторге как все наши знакомые кто ездил туда именно на такой срок. Но пожив там неделю, у вас будут такие же впечатления как и у многих, кто пишет тут нелестные отзывы.
Читать полностью
6
10 августа 2020 | Анастасия Г
Красивый снаружи, нелепый внутри
Отдыхали с 31.07.20-10.08.20 семьей из 3х человек с ребёнком.
Изначально отзыв о данном отеле в моей заметке складывался положительным, но события последних 3х дней нашего отпуска испортили все впечатление! (Да-да, привет из 317 номера). С них и начну-3 дня в нашем номере не работал WiFi, 8! Раз мы обратились к сотрудникам по телефону и лично, с просьбой починить иии НИЧЕГО! Отбивались дежурными фразами «оставили заявочку», «вызвали мастера», с искренним недоумением смотрели на нас «кааак? Не может быть! У нас все идеально работает». При чем это была проблема не только нашего номера, но и соседних.
Второй большой минус-это рестораны и отсутствие адекватного room service и обслуживания. Заказ в номер из грузинского ресторана, был привезён не на тарелках, а просто в кульках из фольги.. неудобства данного метода принятия пищи можете вообразить сами. Одна надежда была на ресторан с верандой на крыше, но и тут промах. С учетом того, что мы были первые гости в этот вечер и неполной загруженности (зал был пустой), мы ждали свои заказы около 40 мин. Порция Цезаря очень скромная, за свои 500 руб. Что касается обслуживания-девочки стараются, очень вежливые, но, видимо, их сил недостаточно тк пустые тарелки долго стоят неубранные, сами девочки путаются в заказах кому и что выносить.
Третий пункт, на что стоит обратить внимание-шведский стол. 2 раза нам попадались сырые котлеты, с розовым фаршем внутри. Но мы взрослые, мы стерпим. Но на детском столе-недопустимо. Нюхайте, пожалуйста, все выбранные вами блюда перед употреблением. Тк взятая мною детская котлетка пахла так, что отбила аппетит у всех за столом (запах тухлого мяса подтвердили также мальчики-официанты).
Не минус, но неприятный момент-отсутствие колясок. Как нам объяснили они отсутствовали по причине замены и профилактики. Но в таком случае, дорогой Beton Brut, нужно предоставить альтернативу на это время, закупить хотя бы пару-тройку новых. Ибо гости приезжают без своего «детского авто», рассчитывают на вас, а тут такая неприятность.
Ну а теперь положительные стороны этого отеля: спа-зона и открытый бассейн. Комфортная температура воды, не требующая «привыкания», хамам, сауна и тд. Ещё одним плюсом считаю приятный и интересный интерьер, хотя ремонт в номерах немного «уставший». Детские развлечения организованны прекрасно-дискотека, детская комната с воспитателем и множеством игрушек.
Шведский стол хоть и с недочётами, но еда достаточно разнообразная, на любой вкус. Отдельные блюда были особенно удачными.
Итог таков: неплохой отель для семейного отдыха, с кучей минусов, что, по-моему скромному мнению, не даёт право назваться 4-х звездочным. Твёрдая 3 ⭐️
Читать полностью
6
10 августа 2020 | Daria K
На три с плюсом
Многих из нас карантин заставил поехать отдыхать в Россию. Не знаю, хорошо это или плохо. Наверное хорошо... для России)) а не для тех, кто отдыхает) постараюсь оставить отзыв по свежим ощущениям, вернулись только вчера)
- Сервис
Девушки на ресепшн не очень приветливы, видно, что устали) могу понять, к такому потоку придирчивых клиентов привыкнуть сложно.
Заселение строго после 14 часов, неудивительно в сезон. До заселения разрешили пообедать, выпить шампанского в баре, воспользоваться бассейном - тут претензий нет. Уборка в номерах - никакая. За неделю убрались два раза - только когда вывесили табличку «уберитесь в номере», ещё два раза пришли с 13 до 16 - когда большинство отдыхают в номере т.к. из за жары на улице находиться тяжело. Естественно, мы отказались. Убираются достаточно халтурно, порядок не наводят, под кроватью пыль, душевую кабину протирают только стёкла и немного сантехнику.
- Номер
У нас была номер с видом на море в основном корпусе. Номер достойный - хорошая мебель, приятное оформление, сантехника в хорошем состоянии. Звукоизоляция на четверку - вечерняя анимация слышна через закрытый балкон, но не сильно напрягает, заснуть нам не мешала.
- Бассейн и СПА
Поставила бы пятерку, если бы не несколько моментов:
- лежаков у бассейна не хватает. Выйдешь в 10:30 - шансов найти лежак очень мало. Немцы отдыхают - наши, видимо, занимают лежаки в 4 утра!
- летает оооооочень много стрекоз, соответственно, к полудню на поверхности бассейна образуется кладбище из этих существ. Утром бассейн чистят, хорошо было бы добавить ещё одну чистку после обеда.
А так - бассейн прекрасный - покрытие без плитки - не собьёшь себе ноги об пол, народу много, но никто не мешает, всем хватает места. Хлор чувствуется, но в нос не бьет) забронировала отель из- за бассейна в принципе, на море не рассчитывала)
- Море
Ну тут даже и комментарии не хочется оставлять - съездили один раз - зашли по колено и уехали обратно. Холодное и цветёт. Зона на пляже отдельная, но пускают кого попало, никакого контроля нет.
- Питание
Тут хочется прямо много написать, и все плохое((( такого таланта портить продукты я не видела давно. Да, голодными вы не останетесь, но наслаждения от еды не получите точно. С начала обеда/ ужина блюда уже холодные, зачастую просто обновили майонез в салате (не помогло!). Мясо, рыба, курица - все сухое и невкусное, салаты несвежие. Вообще не понятно почему не приготовить вкуснее, прямо видно отношение к гостям в этой еде. Очень разочарованы. Немного спасает ситуацию линия раздачи с глазуньей/блинчиками/фунчозой/пончиками. Но немного.
Рестораны а-ля карт тоже подкачали. В BRUT8 претензия на авторскую кухню но.. не получилось - после салатов даже не захотели заказывать основные блюда - невкусно, из дешевых продуктов по московским ценам. На вопросы почему невкусно девушка - официантка уверенно заявила «нас все хвалят, вы первые кому не нравится».В грузинском ресторане ощущения что шеф-повар в Грузии и не был вовсе - хачапури из слоёного теста, салат без вкуса.
- Анимация
На взрослую не ходили, для детей на троечку. Однообразное водное поло каждый день, настольные игры, кинотеатр. В кинотеатре периодически забывали включать фильмы вовремя, время показа странное - либо накладывается на обед, либо на другие мероприятия. Очень громкая музыка у бассейна, прямо напрягала.
Нормальный ли отдых? Да, нормальный. Наслаждалась ли я отпуском? Нет, не наслаждалась. Смена обстановки хороша, но большего сказать об этом отпуске не могу. Поехала бы ещё раз? Конечно, нет. Соотношение цена - качество просто несоизмеримы. Все это дело должно стоить процентов на 25 - 30 дешевле, тогда было бы адекватно.
Читать полностью
6
28 августа 2020 | topik83
Цена и качество не соответствует
Начну с того что отель сам то вроде не плохой, но явно не семейный, для детей нет абсолютно ничего, площадка маленькая и всё 😔😔😔, анимация никакая. Вокруг бассейна старый дырявый пол, так что будьте аккуратны. С полотенцами для пляжа вообще проблема, их меняют тогда когда убираются в номере, обычно это днем, но днем мы как раз на пляже с этими полотенцами. Нам сказали бросьте их на пол их завтра поменяют, мы говорим а нам с какими полотенцами идти на пляж на следующий день, сказали возьмите банные белые. Хорошо мы так и сделали, вечером приходим у нас не убрано, и полотенца не поменяны, мы нашли уборщиц и попросили поменять полотенца, но нам сказали что чистых полотенец нет🙃🙃🙃!!! Мы нашли управляющего и ему рассказали о нашей проблеме, утром в 7 часов нам принесли полотенца. А обычно мы их просто сушили если они были не грязные и с ними же ходили на пляж. Пиво в баре стоит 450 рублей, бесплатное пиво до 20.00 . На пляже пиво стоит разливное 90 рублей, но на пляже бесплатно только вода. До моря минут 20 ходьбы, но от отеля ходит шаттл. Вообщем за такие деньги лучше за границу!!!
Читать полностью
6
30 августа 2020 | Ирина О
Отдых в Анапе 2020
Наверное, как и многие в этом году , этот отель рассматривали, как альтернативу Турции. Отель, действительно, производит приятное впечателение. Все красиво, стильно, номера простроные, халаты, тапочки, чайник, капсульная кофемашина.
На ресепшене встретила приветливая девушка Анна, что касается, остального персонала, то там все печально, улыбки или простого приветствия Вы не увидете и не услышите, не хочу говорить о всех, но бармен на улице Иван, вообще не знает таких слов, как, "здравствуйте", пожалуйста", так же , что, касается водителей автобуса до пляжа, все не довольные, понятно, что тяжело, но надо, как-то стараться скрывать свою неприязнь. Отель 3 линия, хоть трансфер ходит каждые 15 минут (с 8.00 до 20.00)туристам с детьми, которые едут в этот отель это надо понимать. Море порадовало,не цвело, даже если у берега бывает не много зелени, это не критично. Питание можно улучшить,
добавить картофель фри, шампанское брют, воду с газом. Анимация нормальная, не навязчивая, кто хочет всегда найдет чем заняться. Понравилось, что мини диско для детей, не повторяется, еще хотелось, больше привозных шоу для взрослых, живую музыку. И, конечно, провести, работу с персоналом. Сама работаю в турагенстве, понимаю, все люди разные, но я заплатив не малые деньги, хочу видеть приветливые лица.
Если разнообразить и расширить питание по системе Все включено , улучшить персонал, то тем категориям лиц, которым нельзя выезжать за границу, однозначно буду рекомендовать этот отель.
Читать полностью
6
31 августа 2020 | Александр
мой отдых в Анапе
всем добрый день..
все по порядку
1)по прибытию и убытию был заказан трансфер из отеля..чемодан не носят...рулит водитель одной рукой))вторая занята телефоном))стиль вождения-тормоз газ(
2)по отелю...заселение в superior ssv..на стойке дают брелок и номер комнаты)это вся инфа о вашем отдыхе))дальше узнаем ищем сами)в номере не работал телефон.плохо работал слив в душе-ноль реакции
балкон-треть его занимал несущая конструкция здания и столик..за который не сесть))достоинство его -не солнечная сторона)кровать-скрипит((кондей шумно работает
уборка-у меня нареканий не было..НО ..я жил в 328 номере основного здания и видимо напротив меня находился офис у персонала по уборке))каждое утро с 8 они под дверьми громко разговаривали.смеялись и тд(поспать можно до 8!
ресторан-завтрак.обед.ужин..в принципе все хорошо..не удобно время ужина до 20((нет никаких перекусов...вся еда и питье в отеле и на пляже вне приемов пищи только платная..
бассейн-большой.красивый..НО нет лежаков..все занято...и зачастую полотенцами)))
пляж-до него 1км..по узкому тротуару..с пересечением оживленной дороги без светофора...в гору назад!!с детьми так себе удовольствия..трансфер до пляжа-да он есть..это Форд Транзит..представьте сколько людей в него помещается и еще с надувными фламинго))лежаки на пляже-для трех отелей(((мест нет..встаем господа пораньше и вперед занимать места)))кафе на пляже платное...море песок солнце-супер
персонал-без нареканий..обедом перед выездом не кормят(((говорят надо попросить хорошо)))я не стал..заплатил 600р и поел)
анимация-детская хорошая..взрослая-в основном вам самим надо будет выступать на сцене))был конкурс-вызвали три пары..уговорили взять девушек на руки и потом заставили приседать парней)))сомнительное развлечение))
лифт-красавец..НО он едет только на ваш этаж))))если вы захотели в спорт зал-это четвертый этаж..идем пешком)))
в целом все хорошо)))НО отель с таким качеством услуг дороговат...
мнение сугубо мое...я первый раз у нас в all inclisive)))
в целом все хорошо
Читать полностью
4
05 сентября 2020 | Валерия
Хотите выкинуть деньги ? Вам сюда
«Отдыхали» в ББ с 24 по 29 августа (брали с 24 по 31)
Начну с плюсов
Три больших бассейна , ухоженная территория, добродушный и приветливый персонал, на этом все
Номер грязный, его вообще убирают ? Душевая вся чёрная , смеситель сломан, туалет желтый, вода еле проходит в слив , самое смешное, что номере лежит прайс-лист, где указаны цены , если что-то сломается, лучше бы нормально отмыли номер, тогда можно было сдирать деньги , ибо там все само развалится от грибка и черноты!
Столовая (да, да, столовая, ибо сложно назвать это место РЕСТОРАНОМ) ужасно грязная , детские стульчики не протираются, выбор скудный, иногда вообще не ели там.
Бассейн не чистят, плавают стаканы , трубочки, обычно в отелях после закрытия и утром перед открытие его чистят, но видимо руководство отеля решили что это делать, ни разу не видела , если конечно это не делают в 4 утра, в чем я сильно сомневаюсь
Бар в бассейне сложно назвать баром, выдают разбавленное пиво, вино и лимонад
Наш так называемый отдых оказался совсем не таким, как мы хотели , я и дочь подцепили ротовирус, в соседнем номере ребёнок тоже заболела и ещё многие болели, в медпункте даже ношпы нет, единственное что предложила медсестра - вызвать скорую. В итоге пролежав 4 дня с рвотой уехали раньше.
ББ НЕ СОВЕТУЮ, 4 звёзды слишком много , 2-3, как вообще 4 у них появилось ???
Ну а если всё-таки кто-то решится туда поехать, то советую брать с собой всю аптечку
Я прекрасно понимаю что на мой отзыв Руководство отеля никак не обратить внимание и не почистит номера , не займётся столовой и бассейном.Я пишу это в первую очередь для будущих постояльцев, не дай бог , этого отеля, чтоб у них не случилось тоже самое
Фото из номера прилагаю и как бонус чайник с налетом в номере
Читать полностью
2
20 сентября 2020 | Evgeny Radchenko
Кошмар по цене Риксоса
Первый и последний раз решил попробовать российский курортный отдых (спасибо covid за это).
Плюсы отеля:
- Большой открытый бассейн
- Ухоженная территория
- 15 минут от аэропорта
Минусы:
- All inclusive = обман потребителя.
Скорее “Some inclusive” или Full board.
Самое дешевое вино и пиво, и вода как будто из под крана. Все остальное за деньги.
Но нужно сказать что платное, все очень хорошее, и еда и коктейли.
- Грязь, везде грязь.
- Порванные лежаки в убитом состоянии.
- Кормят (по all inclusive) как свиней, кроме овощей и картошки ничего не ели.
Приходилось ходить в грузинский ресторан (при этом же отеле, но за отдельную плату), где замечательный повар очень вкусно готовит.
- Остряк-аниматор, который только сам смеется над своими шутками.
Читать полностью
4
24 сентября 2020 | serj83
Beton brut
Посещаем этот отель во второй раз в конце сентября 2029, до этого были в 2019 году в июле. Что можно сказать, отель чистый, номера убирают раз в три дня, территория ухоженная, персонал дружелюбный, поливают газон ежедневно, бассейны чистые и теплые . На этом все плюсы заканчиваются. Система всё включено работает до 20-00, далее всё платно. Покушать можно только в основной столовой, ассортимент блюд стал меньше процентов на 50% по сравнению с прошлым годом и качество стало заметно хуже. Нет ни мидий, ни нормальных морепродуктов , нормальной рыбы на завтрак, курица, котлеты и дешевая рыба на ужин. Даже из «итальянского стола» исчез соус болоньезе, осталась какая-то томатная субстанция без фарша. В прошлом году повара выходили вечером и следили за подачей и подносом, изучали наверное что более пользуется популярностью из блюд. В этом видимо нормальные повара все разбежались. Даже в грузинском ресторане «Сам пришёл», не смогли нормально приготовить хачапури с хенкалями. Хачапури сухой без сыра, а хенкали почти без мяса.
Качество алкоголя невысокое, это местное пиво- тёмное и светлое и вино- Красное и Белое, сухое и полусладкое кубанских производителей очень резкое на вкус, на завтрак вам могут предложить полусладкий винный напиток «Мускстеллу».
Если вы предпочитаете нормально питаться, вас ждёт разочарование. Все включено брать не имеет никакого смысла, ничего вкусного не найдёте, только если вы ни фанат столовской еды. А так отель стильный, территория маленькая, номера стандарт и супериор небольшие, вместе с ребёнком будет уже тесно. Стоянка платная 300р в сутки. Приедем ли мы снова сюда, скорее нет. По сравнению с первым впечатлением был шаг назад, поэтому радости от отдыха и хорошего настроения мы не получили. Отель не соответсвует цене, тот же Алеан Довиль стоил столько же, хотя там 5* и Питание Ультра все включено. Мы лишь польстилось на закрытый СПА комплекс и большой подогреваемый бассейн, надеясь что остальное будет не хуже чем прежде.
P.S. В последние дни нашего пребывания началась какая-то нефтегазовая конференция, уличный бар весь день был закрыт, пул бар соответсвенно тоже, анимацию возле бассейна и музыку в эти дни не вели, было скучно. Вечером собрались на ужин в ресторан Брют8, а там табличка - закрыто на спец обслуживание. Нигде информации на сайте отеля мы не видели и тур оператор нам тоже на сообщил. Хамство одним словом. Драть деньги по полной и предоставлять ограниченные услуги.
Читать полностью
6
04 октября 2020 | Лариса А
Так себе отдых
В Бетон Брют приехали с семьей в третий и в последний раз. Каждая поездка хуже предыдущей.
Заявленные отелем услуги сокращены до минимума. Предупреждаю будущих постояльцев: теперь это отель работающий по системе «завтрак, обед, ужин». Никакого all inclusive здесь нет!
Наша семья не предъявляет больших требований к отелям, но тут уже просто не сдержались и решили написать отрицательный отзыв.
Номерной фонд требует ремонта. Это заметно по санузлу, дверям и потрепанной мебели.
Основной ресторан - это столовая. Здесь кормят вполне сносно, без изысков, но голодными не останетесь. Выбор блюд небольшой, я бы сказала скромный. Как дома: супчик, котлетка, макарошки, салатик из свёклы или белокочанной капусты с морковью. Из напитков: чай, кофе, соки, пиво, вино, молочка. И! Самое главное: попить и покушать можно бесплатно только в столовой в часы работы. В остальное время в других барах и ресторанах все платно! Даже соки детям! Так что у бассейна с винцом вы вряд ли полежите (только если купите).
В номере есть холодильник. Пустой. Мини бара, как раньше, теперь нет. Даже детских соков нет. Про пиво вообще молчу.
Пляжные полотенца не меняют даже по запросу! Говорят, что чистых нет, типа из прачечной не привезли. И это октябрь! Не разгар пляжного сезона!!! Что же было в июле, простите?!
С заявленным прокатом велосипедов тоже не все Хорошо. Великов всего пять штук !!! Не все в хорошем состоянии. Раньше были велосипеды в большом ассортименте: детские, подростковые, взрослые. Плюс самокаты. Можно их было брать по желанию. Теперь под роспись и сдаешь свой браслет от номера. Сколько велосипедов берёшь, столько браслетов сдаёшь. Теперь по территории отеля кататься запрещено, только за пределами.
Лежаки и матрасы у бассейна рваные. Состояние убитых. Давно пора сменить на новые. Стыдно должно быть такие матрасы предлагать постояльцам!!!!!!!!!
На пляже вообще все лежаки собраны в кучу, брать их запрещено!!!! Типа пляжный сезон закрыт и руководство запретило ими пользоваться. Сейчас октябрь, а не январь!!!! Ау, ребята!!!! Море тёплое, воздух тоже!!! Мы приехали на море!!!!!!! На пляж!!!!! Загарать и купаться!!!!! Погода позволяет!!!!! Почему убрано всё с пляжа??????!!!!!! От заявленного отелем на пляже нет ничего!!!! Фото, кстати, прилагаю. Причём, брать самостоятельно лежаки нельзя!!!! Это было последней каплей моего негодования, что толкнуло написать гневный отзыв.
Отель не рекомендую. Теперь Это просто гостиница с трёхразовым питанием. Не стоит запрашиваемых денег. Езжайте в Турцию. Или выбирайте другой отель.
Читать полностью
6
12 октября 2020 | #girlfromkrasnodar
Нефункционально
Доброго времени суток! Отдыхала 2 дня в августе 2018. Отель претендует на многофункциональный отдых. По факту - подходит для ночлега, завтрака-обеда, душа. Отмечу еще чистый хороший бассейн.
Понравилось: обилие блюд на шведском столе и напитков! Лифт работал исправно. Бассейн приятный, лежаки были. Номер прибирают регулярно и по просьбе прибирают тоже. Оперативный бармен в зоне напитков "всё включено". Красивый вид из окна на море.
Не понравилось: безобразно организован трансфер до моря. Отсутствие развлекательных программ! Рядом с отелем прекрасная зона для выступлений/дискотек. Хотя бы вечером! Ничего этого не было. Один раз включали "музыку" и всё. Слышимость! Слышно, о чём говорят в соседних номерах) Зона "СПА" отвратительна - тесно и неприятно. На территории и рядом нет супермаркета, аптеки. Это неудобно, может понадобиться что-то и нет...
Отель претендует на 4 звезды. При этом, девушки на ресепшн в разных блузах. То есть, отель не выдаёт сотрудникам бесплатных униформ... Они ходят "в своём". Также, когда был отъезд, произошло недопонимание. Ресепшионистки в крайне категоричной форме потребовали ключ. Как будто его кто-то собирался не отдать! Это так некрасиво с их стороны! Как будто они тут бесплатно предоставили нам пожить. А мы не хотим в очереди стоять! Очередь на заселение-выселение это признак их плохой работы.
Поеду ли я когда-нибудь туда ещё раз? Навряд ли
Читать полностью
6
23 октября 2020 | Татьяна
Это не all inclusive
Доброго времени суток)
Постараюсь быть объективной в своём отзыве. Кто ждёт от Beton brut отдыха, как в Турции не ждите. Это не all inclusive, как об этом заявлено. Я ожидала другого. Включён по сути завтрак, обед, ужин. Небольшой выбор еды, морепродуктов не было. Картофельное пюре, безвкусное вообще, как трава на вкус. Остальное кушать можно, голодным не останешься. Из спиртного включено пиво и вино. Пиво наливают в маленькие стаканы, я спросила почему нет обычных по 0,5 сотрудники не знают почему. Это очень не удобно. Нормальных соков тоже нет.
Фрукты были.
На территории два хороших бассейна, закрытый и открытый с подогревом, но с напитками к ним выходить нельзя, тоже не удобно на отдыхе.
Не плохая СПА зона, но если мало людей.
После 20:00 покушать и выпить нельзя, только за отдельную плату.
Персонал приветливый, вежливый.
Хороший кинотеатр! Интерьер интересный, современный.
Сам отель расположен далеко от центра Анапы.
Итог, цена для отеля не обоснованна, этих денег он не стоит!!!
Читать полностью
6
08 ноября 2020 | Oksana Meshkova
Спасибо за все,кроме еды
Хочу написать отзыв об отеле.номера супер-чистые,комфортные,все новенькое.Персоналу тоже отдельный респект за гостеприимство и отзывчивость.Спа опять же на уверенную 5,но вот с едой действительно проблема!!!несъедобно от слова вообще.Дело не в однообразии,а в качестве приготовления.Пюре в больничных стенах и то аппетитнее выглядит.Приходилось ходить в ресторан на 8м этаже,завтракать обедать и ужинать-благо там повар с руками,готовит очень вкусно.А так,спасибо хорошо отдохнули
Читать полностью
2
23 ноября 2020 | Виталий
Отвратительно
Приехали отдыхать, а выяснилось, что в СПА комплексе почти ничего не работает. Из 4-х саун работает только одна - хаммам. Остальные закрыты и не работают. В итоге все толпятся в этом хаммаме и боятся лишний раз открыть дверь, чтобы не выпустить последнее тепло, ибо и там под вечер стало прохладно и выключили пар. Нонсенс - хаммам без пара!!! Гидромассаж в большом бассейне тоже был отключен, включили только на второй день, и то один из двух.
К номерам вопросов нет, все хорошо, уютно, все необходимое имеется.
Напитки - отдельная тема. Они есть только в столовке!!! Пиво наливают в рюмашки по 200 мл. На 2 глотка. А если вы в СПА зоне хотите прохладительных напитков, будьте любезны, чешите в номер, переодевайтесь!!!!! и идите в столовку, затем обратная процедура - переодевание и обратно в СПА. Ужас! Говорят: завтра бар откроется около бассейнов. Но завтра чудо не произошло, ничего не открылось.
Подошли к администратору, та отфутболила к менеджеру, который в свою очередь ничего внятного не сказал. И потом администратор спрашивает: ну как вам, всё окей? Говорим: ну так себе. Она отвечает с ехидной улыбкой: ну всё относительно))) Позитивные добрые люди там работают, успехов вам!))) Ни ногой больше в эту богодельню.
Читать полностью
2
05 января 2021 | Лёля Б
Разочарование года
Начнём с того, что нам не сообщили о закрытии Фиолето и отправили по факту в Бетон брют. В номер нас заселяли около 3х часов и после двух очередей (чтобы зарегистрироваться и потом чтоб все же получить номер), мы сами затащили на второй этаж кроватку и смогли наконец уложить 3х месячного ребёнка спать. Через час к нам в номер зашли люди, у которых тоже забронирован этот номер. Ещё пол часа выяснения и оказалось, что они перепутали фамилии и нам нужно переехать в коттедж. Пришлось разбудить ребёнка, чтоб одеть и переезжать. В коттедже: холодная неотапливаемая ванна (т.е в 4х звездочном отеле мы ходили в уличный туалет), один комплект тапочек, один стакан, нет пульта от телевизора, обещанной кроватки так и не было (кроватку мне после оплаты бронирования подтвердили). Муж 4 раза ходил её просить, в итоге принесли нам её к 20.30, когда малыш уже капризничал и хотел спать. Вечером хотела заказать еду в номер, 40 минут не могла дозвониться, муж опять пошёл сам заказывать. Каждый раз, когда мы ходили кушать, нам приходилось одевать ребёнка и раздевать в столовой. Wi-Fi в коттедже не работал. В итоге, первый день мы потратили на переезды, нам было максимально не комфортно и как следствие плохое настроение. И когда выезжали , вместо извинений мужа хотели ещё раз заставить оплатить парковку.
P. S. В прошлом году мы с мужем отдыхали в Бетон брют и если бы хотели его бы и забронировали. Хотели спокойный семейный отель, в который не пришлось бы с коляской подниматься в гору.
Читать полностью
8
08 января 2021 | Евгений Т
Уставшая роскошь
Номер большой, просторный, еда вкусная, все удобства, трансфер до пляжа, есть хамам, сауна, парная, два бассейна, всё это входит в стоимость проживания. Но, отель хоть и новый, но особо почему-то не сильно за ним следят, обстановка ветшает, в лакониуме очень воняло канализацией
Читать полностью
6
09 января 2021 | Viacheslav
Очень средне
Были с женой на Рождество 2 ночи и три дня и это не стоит этих денег. (24000₽ номер де люкс) очень рекомендовали этот отель и наши ожидания были выше чем мы получили. Если кто-то был хоть раз в Турции на «все включено» тот поймёт он не тянет на 4 звёзды максимум 3.
В номерах уже нужен ремонт, местами отваливаемся краска, обшарпанный диван, кресло и ковролин в пятнах и поломанный стул на террасе.
Шведский стол не настолько разнообразный как в Турции, продукты дешевые. Развлечений в отеле очень мало и заняться нечем, вечером люди ходят по холлу и маяться, в номере телевизор 12 российских каналов. Зимой один бассейн и 4 сауны на выбор которые работают не всегда, на массаж не записаться все занято. Чтобы выпить или съесть что-то бесплатно после бассейна или сауны нужно идти переодеваться в номер т.к. в бар заходить в халате нельзя, а лифт все время занят пришлось ходить по лестнице под конец нашего отдыха один лифт вообще сломался. Из номера в ресторан дозвониться невозможно постоянно занято, пришлось подниматься и заказывать еду в номер в самом ресторане. За три дня горничная не разу не зашла в номер и не поменяла не полотенца не вынесла мусор не принесла бумагу.
Положительные моменты всё-таки были жену поздравили с днём рождения и подарили бутылку шампанского, а ещё принесли лёд в номер и бесплатная парковка ну и вид из номера.
Читать полностью
8
28 февраля 2021 | Yulechka P
Для отдыха в России достойно
Прежде чем писать отзыв хочу сразу уточнить два важных момента. 1. Мы отдыхали семьей в межсезонье, февраль 2021, уверена что это важно перед оценкой отзыва, так как летом наплыв народа и качество может быть снижено, как и наоборот, так как основной упор отеля идёт все таки на лето. 2. Я отдыхала в отелях формата Все включено и на нашем побережье, и в лучших отелях Турции/Египта, т.е. есть с чем сравнивать. Так вот, как уже указала в названии в межсезонье отель очень достойный. Заселили нас сразу, правда сначала попали не в тот номер (когда зашли - он оказался не убран). На рецепшен принесли глубокие извинения, сказали что ситуация из ряда вон, и тут же переселили в соседний, там уже все хорошо. Потом уже нам принесли бутылку шампанского в подарок за досадную ошибку и ещё одну так как у мужа было день рождения. Так что настроение сразу было на высоте))) вообще инцидент с заселением не оставил каких то неприятных последствий, мало ли чего не бывает, главное все быстро исправили. Из минусов - сам номер совсем небольшой и вид из номера тот ещё, но это не вина отеля. Район видимо сам такой не особо презентабельный. Заселились мы как раз ко времени ужина, и пошли в ресторан. С едой все было на высоте, не знаю кто пишет что есть нечего, очень много всего, даже перечислять не буду, мы наедались от души. Только мяса бы побольше, курицы было много разной и рыбы, а вот свинины и говядины, одни котлеты. Но это пожалуй один минус в еде. Бесплатные вино и шампанское, которые дают в ресторане, также вполне себе сносные. Не уровень экстра класса, но очень достойно. Спа-комплекс. Тут скажу я не частый посетитель спа, но тут тоже все понравилось. Несколько разных видов саун, каждому на свой вкус. Бассейн большой, с детским отделением, несмотря на то что я мёрзлявая - вода всегда была отличная - от тёплой до очень тёплой. Вообще в отеле всегда было чем занятая несмотря на то что за окном зима - кинотеатр, настольные игры, аквааэробика в бассейне, вечером программы детские и взрослые. Очень большой плюс отелю - при выселении никто не побежал проверять, не пропал ли халат или стакан, как принято в лучших традициях нашего русского менталитета. Прям приятно было за такое доверие. Резюмируя все вышесказанное - отель мне понравился, хотя я не зря сразу сделала пометку - достойно для НАШЕГО отдыха. До заграницы нам ещё расти конечно, потому что при всех плюсах будем откровенны - это не все включено. Потому что для меня непонятно как нет бара и снек бара при дискотеке, а главное при бассейне (там только за деньги), отсутствие мини-бара в номере, платная парковка. Это конечно недоработка. Плюс весь All Inclusive заканчивается в 8 вечера, вместе с работой ресторана. Думаю за такую цену режим Все включено необходимо как то расширить. В общем есть к чему стремится, надеюсь в следующий раз руководство все таки пойдёт навстречу отдыхающим)))
Читать полностью
8
06 апреля 2021 | Юлия М
Все включено по-Анапски
Несколько дней назад вернулась из «Бетон Брют», решила там отпраздновать свой день рождения, выбор пал именно на этот отель по нескольким причинам: наличие крытого бассейна, участие в программе «Кэшбэк», да и просто я давно хотела там побывать.
Номер стандарт в главном корпусе не разочаровал, все чисто, аккуратно, техника и мебель целые. Дополнительное место для ребенка- это раскладушка с матрасом, в принципе нормально. Балкон выходил на футбольное поле, этаж-4. Заселили быстро, приветственный брют, налитый в бокале стоял.
Территория ухоженная, сам отель стоит на высоте, то ли нам повезло, то ли так и есть всегда-очень ветрено. Открытый бассейн очень просторный с зоной для детей. Крытый бассейн приличный, лежаков хватало всем, есть зона для купания малышей, бассейн подогревается, но все-таки надо просить спасателей, чтобы они включили подогрев (если не будете просить, то будете плавать в холодной воде), минус крытому бассейну-нет музыки, не работают часы. Детская площадка возле главного корпуса, но д только для маленьких деток, на мой взгляд, детям от 10 лет там делать нечего. Есть корпус “Plaza», где проходила детская анимация, мне понравилось, что это отдельно стоящее здание, и есть надежда, что не все пляски с дискотеки слышны номерам, которые располагаются напротив этого здания. Оценить работу аниматоров не могу, т.к. мы заходили буквально минут на 10 на вечерние танцы.
Еда. Питание неплохое, хотелось бы отметить сок «Я», который наливали в ресторане, хорошие фрукты и овощи, йогурты для деток вкусные, выпечка/хлеб тоже нам понравилась, было много видов. Что касается крем-суп из шампиньонов, то сложилось ощущение, что его варили без сливок в огуречном рассоле, это просто жуть, хотя щи и лапша были на высоте. Из гарниров были: картофельное пюре, макароны ( в разных видах), булгур, гороховое пюре. Из мясного: люля, котлетки, мясо порционное с грибами/ананасами, рыба, на ужин давали безумно вкусные ребрышки, они прямо таяли во рту. Отдельное упоминание хотелось бы сделать по поводу салатов, ибо ощущение, что кроме «Мимозы», «Винегрета» и «Оливье» никаких других не знают (нарезанную ветчину с фасолью в каком-то соусе я не считаю, да и порезанную морковку тоже(( Очень понравились конкретно завтраки: омлеты, красная рыбка, бекон, тосты, блинчики с мясом/творогом, вареники с творогом, мюсли, 2 вида каш, опять-таки выпечка, печеньки, пирожки, пироги, рулетики из лаваша. Напитки: кофе, чай, молоко, соки, сухое и полусухое вино, (которые я не пью), пиво пробовала, оно неплохое, но здесь будет разочарование для тех, кто привык к истинному турецкому AI, ибо в 20.00 в баре можно взять алкоголь только за доп. плату, для нашей ЗОЖ семьи это не смертельно, но для людей, которые заплатили за ОЛЛ Инклюзив, а потом бегали в соседнюю «Пятерочку» это трэш. Что конкретно мне не понравилось- в бассейне сок платный, только лимонад бесплатный, это жесть, ведь бегать в ресторан за бесплатным соком это глупо, вы либо введите полный пансион, либо сделайте человеческий AI, чтобы у людей было четкое понимание в какие условия они едут и что конкретно им будет предложено за эти деньги.
На день рождения получила комплимент от отеля-бутылку вина и тортик, спасибо большое, очень приятно.
Еще небольшой минус отеля- нас не выселяли пока не проверили номер, чувствовала себя немного унизительно, так скажем, ибо у меня ни в одном отеле такого не было, в воровстве полотенец и халатов доселе меня никто не подозревал))
В целом отдых мне понравился, приехать на 2-3 дня можно, но не больше, заявленная «Четверка» явно уступает по питанию тем «Четверкам» в которых я была, так что есть куда расти.
Читать полностью
6
18 апреля 2021 | lorrrik
Неплохо, но можно лучше.
В этом отеле шикарный бассейн на улице, хорошая зона спа и бассейн под крышей. Массаж дорогой, а специалист (женщина) его делает на 3. Хотела пройти курс, но после 1 массажа отказалась от этой идеи тк цена не соответствует качеству. В главной столовой на стенах высохший мох, смотрится это убого. Грязные, расшатанные стулья в столовой не добавляют шарма. Питание без изысков, но выбор есть, голодными не останетесь. Номера с уставшим ремонтом, особенно в ванной, двери как будто из картона, шумоизоляция отсутствует, слышно что происходит в соседних номерах и за дверью. В 302 номере жутко скрипит дверь туалета.
Спасибо большое за то что поздравили мужа с днём рождения бутылкой шампанского и тортиком.
Читать полностью
4
01 мая 2021 | Ксения
Дорого и ужасно.
Отдыхали семьёй на майские праздники. ( сбежали на следующий день из этого отеля). Бронировали через букинг заранее. Дали два самых отстойных номера в отдельно стоящем здании двухэтажном. На первом этаже бар, караоке , которые работают до двух часов ночи😱. Слышимость в номерах хорошая, и хотя нас уверяли на ресепшн, что наш номер в другом крыле и слышно не будет, слышно было очень хорошо. Номера холодные. Мы замёрзли. Батарей здесь нет. Есть кондиционер, но от него только голова разболелась, но теплее не стало. На улице было 15 днём. Номер маленький неухоженный. Люстра: из 9 лампочек горело только 3! В душе мыться не возможно, вода то холодная, то тут же кипяток. Слив не работает. В душе стоит вода. Плавает из канализации грязь и чужие волосы...... отдельно хочется сказать и про систему всё включено. Это жесть! Еда отвратительная. Столовка! Мы и наши дети подростки ходили голодные. А мы не избалованные деликатесами, и черную икру на завтрак не едим. Порадовала только спа зона. Но так как отель расчитан на отдых с детьми, то бассейн просто кишит. Спокойно не поплаваешь. Обязательно кто нибудь прыгнет на голову. Отель не рекомендую! Мы сбежали отсюда .
Читать полностью
2
04 мая 2021 | Артур Д
Отвратительно!
Худший отель по системе "все включено", в котором мы были. Ни чего не включено, а то что включено или отсутствует, или "должны подвезти". Теннисный стол "убитый", в биллиардной на два стола один кий, более убогой и маленькой детской комнаты я не видел. Питание на 3 . Единственный плюс это персонал, приветливый и вежливый.
В случае если погода не позволяет пользоваться открытым бассейном, то в крытом не где протолкнутся. А бассейн это единственное рабочее развлечение для детей, поэтому наши дети маялись от безделья.
Однозначно не стоит своих денег и не оправдывает 4 звезды.
Читать полностью
8
06 мая 2021 | Наталья Р
Майские в анапе)
Отдых в Турецкой Ривьере не состоялся, и мы вдвоем с мужем отправились в Анапу в Beton Brut))) Отдыхали с 30 апреля по 04 мая 2021 г, через туроператора Пегас.
Отель располагается в 10-15 минутах езды от аэропорта.
Так как прибыли мы около 14 ч, заселили нас сразу. Номер 526 основного здания, небольшой. Большая кровать, телевизор, мини холодильник (не путать с мини-баром), гладильная доска, утюг. Сейф очень маленький, планшет не влезет. В ванной комнате халаты, тапочки, набор для чистки зубов, шампуни/бальзамы.
Beton Brut работает по системе all inclusive. Но ожидать от данной системы в России много не стоит! Питание 3 разовое, шведский стол. Очень достойное и разнообразное. Есть и свинина, и курица, и рыба. Свежие и маринованные овощи, зелень. Несколько видов салатов (крабовый, оливье, цезарь, винегрет, овощной и др, заправить которые можно самостоятельно (это плюс). На обед 4 вида супа. Достаточное количество выпечки. Соки Добрый. С 8 до 18 можно пить шампанское Брют, сухое красное и белое вина. Остальные вина, разные коктейли – за дополнительные деньги (пина колада 380 р, к примеру).
Из фруктов яблоки, груши, бананы, грейпфруты, апельсины, киви. Очень хотелось бы, чтобы грейпфруты, апельсины, киви были в нарезанном/очищенном виде (как в других странах). Как-то не хотелось в номер брать ножик, резать, мусорить и пр.
Ужин до 20 ч. Если не успеваете, то можно пойти в платные рестораны: Brut8 и грузинский “Сам пришел”. Были Грузинском – средненько. Очень проигрывает грузинским ресторанам в Химках и Питере по вкусу блюд.
С 1 по 3 мая приехало много народа. Муж на завтрак за яичницей стоял минут 10, если не больше…Также персонал не справлялся со своевременной уборкой столов.
Территория не большая, чистая, ухоженная.
Wi-Fi бесплатный. Периодически вылетает, но со скоростью проблем не было.
Тренажерный зал (на 4 этаже). Я такого маленького никогда не видела… 1 беговая дорожка, и еще 3 или 4 тренажера. Много гантелей. Ковриков нет. Чтобы позаниматься, надо брать ключ у администратора.
Есть крытый бассейн и спа (2 сауны, хамам, лаконикум, бассейн с гидромассажем)
Анимация. Рассчитана, в основном, на детей. Игры, просмотр мультиков, дискотека и др. Дискотека для детей – очень активная)
Для взрослых только аква-аэробика((( Хотя я писала заранее в отель, думала, что прислушаются к желаниям отдыхающих о введении разных танцев, зумбы, йоги, степа, и пр. Но нет. В отеле только 2 аниматора. Понятно, что они все на себе не потянут. Есть еще зарядка, но она больше для детей и проводится в холле отеля. В общем, если вы без детей, да еще и погода не летняя, то будет совсем скучно. Хотелось хоть бы капельку Турецкой атмосферы! Дискотека для взрослых – крутят одну и ту же русскую попсу. Каждый день одно и то же, хоть бы импортной разбавили, или др песни включили…
В отеле можно взять бесплатны велосипеды и проехаться до Анапы (что мы и сделали). Время не ограничено.
Как выяснилось (почему-то никто не афиширует), гости Beton Brut могут посещать отели Dacha del sol и Fioleto. Кстати, в Fioleto для взрослых есть аква-аэробика, йога, проводят соревнования по водному поло. И музыка около бассейна заводная. Более турецкая остановка). Но у них нет крытого бассейна и спа, а в Beton есть)))
До моря идти минут 15. С 2 мая ездит бесплатный трансфер. Пляж потихоньку обустраивают лежаками, зонтиками, барными стойками и пр. Но это будет зоной на 4 отеля (4-ый G8 скоро откроется, он вообще огромный)! Как все разместятся – не понятно).
В Анапу лучше всего ехать где-то с середины июня, когда погода будет солнечная и не ветреная, и море прогреется)))
Читать полностью
6
14 мая 2021 | Sergio K
На майские с детьми вместо привычной Турции. Странные ощущения.
Попал я в Бетон Брют случайно. Был куплен тур в Турцию на майские, в отель, куда каждую весну я езжу с детьми. Там меня знают, и даже всегда бесплатно меняют обычный номер на виллу. Пять звезд, все отлично, уже 10 лет туда ездим. Но тут Эрдоган воткнул нам нож в спину усомнившись с принадлежностью Крыма, и у него оказалось совсем плохо с ковидом. Санмар предложил мне заморозить деньги в рублях (ха-ха!) на следующую весну, или доплатив поехать летом. К слову я никогда не понимал людей, которые едут в Турцию летом - там 37-40 градусов и полный отель, и стоит в 2 раза больше. Я туда в общем не поеду, если мне доплатят. Больше 25 градусов плохо переношу. Тогда сказали берите наш курорт. Типа наши сделали отель все включено, ничем не хуже. Посмотрел - внешне красота, лофт. Решил спасать бабки. В итоге мне мою 5-и звездочную Турцию с виллой, 10 дней, заменили на 9 дней в Анапе 4 звезды с доплатой всего 60 тыс!!! Уже смешно. Ну, ладно посмотрим как наши умыли Турков.
Заезжаю с детьми 28 апреля. Действительно достойно. Полупустой отель, просторный бассейн, офигеная еда - языки, утка, кролик…
Странно ведет себя только девушка на ресепшене - вместо 10-15 минут подробного рассказа что у них есть и где оно, она все скомкала и по сути ничего не рассказала, и пришлось все самому выяснять и открывать… Но как оказалось потом, это логично при таком сервисе.
Кровать для людей с больной спиной ад - она как гамак.
Сразу напряг сервис все включено - дело в том, что я не пью вина от слова вообще, у меня от них изжога, пиво откровенно говоря так себе было, но все напитки включая сок детям дается только в столовой, а она закрывается в 8 вечера, и после детям даже воды бесплатно никто не даст.
Очень неудобно выбрано (но не случайно - все для того, что бы пошли в платный ресторан на территории) время ужина с 18-00 до 20-00, вот кто на отдыхе пойдет ужинать в 18-00? Доярки, что встали на смену в 5 утра? Причем если ты пришел в 19:45, в 19:50 тебя заботливо предупредят, что в 20:00 они просто закроются, и не дадут тебе доесть…
А дальше началось! Оказалось, что до Ростова ехать всего 4 часа по платной дороге и весь Ростов на майские радостно гэкая приехал к нам. Что началось:
1. Кончились столы в столовой. Чтобы поужинать надо стоять как в макдональдсе. Не забываем, что ужинать все идут в 19. Потом кончились тарелки.
2. Кончились халаты и полотенца. Как в номерах, так и в спа-комплексе. Я по привычке грязные полотенца бросил 1 мая на пол, их собрали, а новые не повесили.
3. Кончились сложные блюда, вернее их перестала кухня выдавать, видимо на такое количество народа нет времени - языки, утки, кролики, заварные эклеры - все исчезло, из десертов только разноцветное желе и печенье, из второго макароны и котлеты…
4. Кончилось темное пиво.
5. Лифта стало катастрофически не хватать. Чтобы подняться или спуститься в час пик приходится стоять в очереди 10 минут.
Самое главное - ошибки бывают у всех. И у Турков бывают косяки. Но есть правило - систему характеризует не наличие ошибок, а реакция системы на эти ошибки. Когда я подошел на ресепшен и спросил где полотенца - мне ответили что видите как много народа, кончились. А когда привезут не знают, ждите.
Нормально? Это как неожиданно у нас в Москве снег выпадает каждый год для коммунальщиков в декабре. Они не знали видимо что у них будет полный отель на майские.
И стоят совершенно спокойные, не извиняются - видно что ситуация для них более чем штатная и привычная.
Та же реакция на столы…
Вообще я понял почему все вышло не как у Турков. Там работают русские. А у них все немного по другому. Например девушка в детской игровой мне сказала «папаша, скажите своей дочери (7 лет), чтобы она слезла с мотоцикла, он у нас рассчитан до 5-и лет. Я снял, дочка плачет, ей пофиг. Им вообще все божья роса.
Заранее выяснил когда будет трансфер на море, написал на сайт перед выездом, получил ответ 1 мая. Радостно с детьми собрался на море спускаюсь - говорю, а где трансфер?
Мне говорят - откуда мы знаем.
- я вам писал
- кому именно? мы вам не отвечали
- на сайте официальные емейл
- покажите
- да действительно, ну не знаем, попробуем выяснить перезвоним…
не перезванивают, спускаюсь через час, закатывают глаза, отправляют к главному менеджеру, та через зубы сообщила что завтра будет.
А пока пройдите прямо тут идти все-го то…
Сказали что будет трансфер на море через пару дней, а пока я могу с детьми сходить пешком. Показали как идти, я дошел, кстати совсем не 15 минут обещанных, и через такие неприятные проулки… Я пришел а там ничего… Оказалось мне забыли сказать, что там ничего нет еще…
Когда появился трансфер мне сказали что он с 8 до 20, и каждые 15 минут, я сел, и с дуру спросил у водителя, а когда назад? Водитель закатил глаза, и сообщил что он один работает тут, и не собирается нас катать туда сюда каждые 15 минут и с 8 до 8, и вообще он хочет обедать… В общем зря уточнил :)
Азиатчина чувствуется во всем - например нельзя никому парковать машины прямо у входа, если только это не бэнтли или не белый порш. Я тоже не совсем простой человек, но я приехал без машины и с детьми и эта субординация мне ни к чему.
Есть и плюсы: Отдельный нескрываемый респект дизайнеру - офигенно все придумано. Реально красиво. Говорю вам как человек с художественным образованием. Отличное сочетание цветов, идеи. Все круто и современно.
Вывод: Если вы, как и большинство жителей Ростова, которые приехали туда на майские не бывали нигде более, то безусловно это хорошее место по сравнению с советскими санаториями, частным сектором и крымскими здравницами. Но если вам это предлагают взамен курортов уровня Турции, то это очень и очень отличается. Причем прилично дороже. Это от силы 2 звезды по международным меркам. И дело не в размерах бассейнов или кинотеатров, дело в людях. А где тут взять других думает не одно поколение русских мыслителей…
Читать полностью
8
30 мая 2021 | Марго
Майский отдых
Отель хороший. Номера чистые, уборка регулярная. Персонал приветливый.
Твёрдая 4 за столовую. Завтраки богатые, а вот на ужин доедали, что не успели в обед. Из алкогольных напитков- шампанское, вино, пиво. Есть детское меню- это радует.
Территория небольшая, но уютная. Много зелени.
Семейных отдых будет комфортным, а вот молодежь тут заскучает!
Читать полностью
6
14 июня 2021 | Анна С
Внешне красиво.. но что внутри?
Первое впечатление от отеля замечательное. Внешне все красиво. И лофт. И Мебель. И эта ванна. Но когда взглянешь ближе.. Мебель самого плохого качества. Шкафы гремят. Розетки на соплях. В душкабине очень грязно. Плитка в скользкой грязи и сколах. Слив забит наглухо. Мыться неприятно. Халатов нам так и не дали. Их нет. Полотенца дают через раз. Полотенец для бассейна тоже нет. В бассейне грязно. В воде куча мелкого мусора и насекомых. Кстати о них. Неужели сложно поставить сетку на окна. Сегодня мы весь вечер занимаемся отловом жуков и мелки мошек и комаров.
Столовая. Еда в общем нормальная. Не очень разнообразная. Но вполне хорошая. Ужин до 20.00. После нет ничего. Ни воды. Ни еды. Только за деньги.
Анимация никакая. Территория неплохая, но скучно. Одна площадка - этого мало. В общем это не тот уровень, который заявлен. Жаль
Читать полностью
4
18 июня 2021 | Arina_archy
Это не all inclusive
Два года подряд была забронирована Турция, но увы...
По порядку.
1. Море.
Были один раз, пошли пешком-идти долго, обратно в гору. Мне показалось идти не меньше 1,5 км. От отеля ходит микроавтобус.
2. Бассейн и СПА.
Их два. Оба с подогревом. Один из низ крытый. В связи с погодой, в крытом было очень много народа, порой неуправляемые великовозрастные дети. Спокойно поплавать не получиться.
3. Номер.
Маленький, но достаточно уютный. Звукоизоляция отсутствует. Улыбчивые горничные, уборка на отлично.
4. Питание.
Голодными не останетесь, но...Все время одно и тоже, Завтраки всегда однообразны. Сливочное масло есть не всегда. Очень часто котлетки. Есть рыба, различное мясо, курица. Десерты вкусные, просто таяли во рту, но в течение 7 дней одни и те же. По фруктам: яблоки, бананы, апельсины, редко персики и абрикосы. За неделю нахождения в отеле на тарелках гостей дважды видела клубнику, но в моей тарелке ее не было. Вопросы к кофемашинам - их мало...Кофе не самое вкусное. Между основными приемами пищи работает гастробар, там есть возможность перекусить.
5. Сервис, обслуживание, развлечения
Детская вечерняя программа в один из дней была очень даже интересная. А дальше даже не знаю как это можно описать. All inclusive до 20-00, а дальше все зависит от Вашей фантазии. Можно пойти на вечернюю программу. Если хотите выпить (неважно что) готовтесь раскошелиться - цены вполне себе Московские. Один такой выход в "люди" может встать в "копеечку". Если учесть стоимость отдыха в отеле - это перебор.
Детей особо никак не занимают, они представлены сами себе, бегая по отелю, порой достаточно шумно.
Лифт в отеле тоже достоин внимания - его можно долго ждать, часто одна кабинка не работает. И в этом случае, проще пройтись пешочком.
На обед и на ужин часто приходилось ждать свободный стол, постоять в очереди за напитками (неважно за какими). В 19-45 Вас уже будут выгонять из ресторана, т.к. в 20-00 он закрывается.
Ах да, и в день выезда Вы пообедать не сможете, он не включен в стоимость. Улетаете вечерком - 600р за обед с лица.
Вывод: совершенно не стоит своих денег. Как по мне, лучше никуда, чем сюда. Дорого и скучно.
Читать полностью
2
29 июня 2021 | Alex B
Мошенники с Верхней дороги
В середине ноября 2020 года забронировал данный "отель" на новогодние выходные и внес 100% оплату. Через три дня пришлось бронь отменить и по условиям бронирования должен был получить все деньги обратно, без штрафов. Написал заявление, получил письмо, что... деньги будут возвращены в течение 45 рабочих дней! Когда за 45 дней не вернули, сказали, что в течение 60-ти дней... Сегодня наступает июль месяц, денег так и нет. Отправлял досудебную претензию, звонил по 8-800 - никакого результата. Обратной связи никакой нет, только телефон службы бронирования.
Не бронируйте это место или, уж если совсем нужно, бронируйте через агрегатора, который вернет деньги.
А по факту - теперь заявление в суд и т.д. И трата своего времени на то, чтобы получить свои же деньги обратно
Читать полностью
6
12 июля 2021 | Анжела А
Считается одним из лучших в Анапе, но есть изъяны в сервисе
Вчера приехали из отеля, хочу тоже написать отзыв. Летели пегасом, все было оплачено, брали два номера семейный и улучшенный , в комментариях указали, чтобы семейный был на первом этаже, а в улучшенном две раздельные кровати. Естественно наши пожелания не услышали. Семейный дали третьем этаже с годовалым ребёнком и коляской носились, через три дня поменяли, переезд тоже многого стоил. Никто не помогает с чемоданами. Еле допросились в первый день, чтобы их довезли до корпуса на гору. Очень не удобно расположены корпуса с семейными номерами. И еще почему то отель не пускает трансфер пегаса на территорию, 5 чемоданов с коляской и ребенком пришлось тащить от ворот и до ворот самим, опять же помочь некому. Это вам не Турция. Много раз пожалели, что взяли трансфер у пегаса, если бы знали о такой политике, конечно заказали бы у отеля, водители у вас адекватные и машины большие и комфортные. Об адекватности девушек на ресепшне большой вопрос. За полчаса до приезда нашего трансфера, оказывается, что мой номер не был проплачен, не перевели деньги или что, я не очень поняла. Почему за 9 дней нельзя было этот вопрос решить???! А надо было за полчаса до выезда????
Хотела как то в тренажёрный сходить, он был закрыт, ключа на ресепшне не было, вы если даете ключ, то отслеживайте у кого он, позвоните значит в номер и на сотовый посетителю. Должны решать вопрос же, а не так что нет и ладно ждите. Вообще не понятно мне почему нельзя оставить открытым зал? Почему надо бегать за ключом искать его?? И это должен делать посетитель?
Если убрать все эти моменты, отель хороший, бассейн открытый по глубине прекрасный, только надо же убирать его адекватно, а не сочком пару раз в день пройтись. Там насекомых полно плавает, по углам особенно.
Питание нормальное, можно при желании всегда найти, что поесть. Спа супер. Анимация супер, был концерт Майкла Джексона, экстрим шоу тоже понравилось, аквааэробика класс, детская комната хорошая, много игрушек, но аниматор там никакая, сидела за столом просто что то лепила постоянно с детьми, никаких игр не видела, ничем их не занимала. Пляж тоже хороший, но море ужасное, то шторм, то цветет, то нашествие божих коровок. Больше в Анапу не приедем точно.
Расположение у отелей дача дель соль и фиолето гораздо лучше, возле торговых палаток и аттракционов, а бетон на горе, единственный плюс этого расположения, что шатл до моря отходит от бетона и есть возможность сесть. Но тут же минус, без шатла идти очень далеко и обратно бывает тяжело сесть.
В итоге, то что мы заплатили 500 тыс на 4 взрослых и ребенка 1 год. Это конечно того не стоило, лучше бы в Подмосковье отдохнули за эти деньги, море все равно ужасное. Или в Турции с хорошим сервисом.
Читать полностью
10
13 июля 2021 | Galina F
Спасибо за отдых !!! Всем выдать премию !!!
Всем желающим хорошего отдыха мы рекомендуем от всего сердца бронировать этот отель, не пожалеете. Во-первых это изумительная чистота, не зависимо от места вашего нахождения, что в номерах , так же и в окрестности.Все служащие отеля очень приветливы и в идиальной форме, а еще , что не маловажно, знают и общаются с жильцами на нескольких языках. На ресепшин девушка Дана говорит на пяти языках, талантище !!! Мы с мужем очень признательны ей за помощь и великодушное отношение.Мы живем в Штатах и видели не мало отелей и поэтому не стоило труда заметить много хорошего и достойного в этом отеле. Господа, кормят там великолепно, разнообразное меню и приготовленно идиально, все свежее и отличного качества. Отдельная благодарность Кухне !!!! Браво ребята !! А так же хочу отметить о регулярной доставке к морю, очень удобно, комфлртно, привезут и отвезут, нет задержек с шатлом, все по минутам. Спасибо всем сотрудникам, вы оставили нам прекрасные впечатленияи мы обязательно вернемся в ледующий раз !!! Удачи всем вам в вашем бизнесе и отличного здоровья.
Читать полностью
8
16 августа 2021 | Ирина Ф
Отдых в августе 2021 в отеле Beton brut
В данный момент находимся в этом отеле. Отмечу расположение отеля в плюс, трансфер до моря каждые 15 минут, если пляж отеля работает, а если пляж отеля закрыт - пешком минут 30. Питание на данный момент отличное. Сменили шеф повара. Для детей отдельный стол, есть продукты фирмы "агуша": творог, сок, каши, молоко, пюрешки, а также йогурты фирмы "чудо". Взрослые и дети будут сыты).
Удивила анимация в этом году, когда мы приехали её для детей, как таковой вообще не было. Только после жалоб гостей была налажена вечерняя детская программа. Взрослой программы ни разу не было! На просьбу провести вечернюю программу для взрослых - ответили, что вечерняя программа у них для взрослых "не идёт". В итоге или мафия, или просмотр кинофильма. Уважаемая администрация отеля, мы отдыхаем у Вас в отеле 6 раз, такую "тухлую" анимацию, а точнее полное отсутствие вечерней программы для взрослых, мы не видели ни в один наш приезд. ( Игра в Мафию - это не анимационное вечернее шоу). Отдельное спасибо хочу сказать аниматорам из отеля G8, которые спасли ситуацию с анимацией для детей. И диджею Тимофею). Из Бетон Брюта выделю аниматора Александра.
Номера в отеле чистые и оборудованные, но
слегка подустали, требуется замена мебели и матрасов. Уборка в номерах - отличная. Отдельное спасибо работникам СПА - Вы молодцы! Всегда чисто, уютно, тепло. Было бы хорошо, если бы ещё регулярно работал лакониум. Косметолога в отели нет, только услуги массажа. Работают два массажиста. Рекомендую).
Ресепшен отеля работает круглосутосно, всегда готовы помочь и решить любой вопрос. Есть услуги трансфера в отеле (такси), но ценник в этом году весьма большой для Анапы, две категории цены 1600 или 2500. ( Встреча в аэропорту). Для сравнения такси " Максим" встреча в аэропорту на машине комфорт класса - 400 р.
Читать полностью
8
06 сентября 2021 | Юлия П
Отдых в сентябре
Отель для отдыха с семьёй, детьми. Отличное соотношение цена/качество. Хороший шведский стол. Отличная команда аниматоров. Чистые номера.
Не приветливый персонал абсолютно везде. Девушки в зоне регистрации абсолютно не готовы помогать, крайне не отзывчивы. Бармены угрюмые всегда. Сотрудницы СПА постоянно в телефоне зависают или заняты разговором друг с другом.
Читать полностью
4
01 ноября 2021 | Наталья Ф
Отдых ноябрь 2021
Бронировали номер 30 кв. м. для семьи из 4х человек. Без предупреждения заселили в номер 22 кв.м., как объяснили позднее, более дорогой из-за бокового вида на море. На просьбу предоставить номер бронируемой площади ответили отказом. Зачем мне вид на море, если нам тесно и не комфортно? Желания исправить данную ситуацию на ресепшене не возникло, извинений не принесли.
Читать полностью
4
11 ноября 2021 | Юлия П
Разочаровал сервис
Неприятно удивило отношение женщины Ирины, присматривающей за детьми в детской комнате, мы оставили детей поиграть, буквально через полчаса детей выставили из детской комнаты с формулировкой: плохо себя ведут, пусть пойдут 15- 20 минут погуляют на улице. Дети сказали, что их выгнали из детской комнаты. Чудом в этот момент мы вышли на улицу и встретили детей (детям 6 лет). Мы пришли разобраться, Ирина достаточно в резкой форме сказала, что дети бегали, шумели и бросали игрушки и поэтому она их выставила. Это возмутительно!!! И неприемлемо для любого отеля, тем более отеля, ориентированного на детский отдых. Мы сообщили об этом факте администратору, сказали, что разберутся, но результат нам не известен. Осталось неприятное впечатление от сервиса и вообще отношение к детям в отеле пренебрежительное (в частности в спа-центре также сотрудница делала грубые замечания детям, которые шумели: замолчите или сейчас я вас выгоню).
Читать полностью
10
24 ноября 2021 | V S
Семейный отдых
Отдыхали у Вас в ноябре. Все понравилось! Вкусная еда ,приятный сервис,очень дружелюбный персонал.
В номерах чисто , своевременная уборка .
Свежие и качественные продукты . Думаю ,что вернёмся ещё раз
Читать полностью
10
25 ноября 2021 | Кристина К
Прекрасный отель
Ездили в отель по работе. Нам очень понравился отель, интерьер, и в целом вся территория. Сервис прекрасный. Еда очень вкусная. Пляж чистый. Много развлечений: кинотеатр, спа, тренажёрный зал. Очень красивый вид из окна.
Читать полностью
4
14 декабря 2021 |
Огромная ложка дёгтя …
Забронировали номер через туроператора - трёхместный улучшенный. Оплатили сразу и заранее. По заселению допместо не было готово. Попросил подготовить - ушли в ресторан. Вернулись - не готово. Пошли в СПА. Вернулись - не готово. Сообщили. Прошло ещё пол часа. Ноль реакции.
После бурного выражения недовольства - мы все таки добрились своего. Но - настроение испорчено, так как я привык прилечь отдохнуть днём.
В египетских отелях и то быстрее решали подобные вопросы.
Читать полностью
8
15 декабря 2021 | SuperbizOn2014
Все хорошо.
Отель заметно изменился в лучшую сторону. Как кухня, так и сервис.
Немного непонятную ситуацию с долгой подготовкой доп кровати разрядили подарочным шампанским и фруктовой тарелкой ;)
СПА, на самом высшем уровне :)
Хотелось бы больше вечерних развлекательных программ для взрослых, так как в зимнее время они особо востребованы :)
Читать полностью
10
11 января 2022 | Oleg
Все отлично. А мы что на море?
В данный отель направились семьей на новогодние праздники с 6 по 10 числа.
Сразу надо отметить, что нас встретили, объяснили по какому графику работает в отеле различные мероприятия, типа SPA, столовая, рестораны и т.д.
Там всегда есть сотрудник, который может помочь с багажом. Даже есть комната для хранения багажа.
На территории есть платная парковка 300 рублей в сутки, а так же есть бесплатная за ограждением.
Так как была очередь у стойки администратора для заселения, нас направили в столовую.
Столовая по типу шведский стол, два больших зала, все аккуратно стоит, везде все чисто, ни одна тарелка не была грязной. Вкусной еды просто много, и она не упрощенная типа гарнир и все,
а есть много видов мяса, солений, нарезки, сыры, закусок к алкоголю, который наливали бесплатно при вас, хлеб горячий, супы, салаты, каши, печенья, пирожные, выпечка, фрукты, овощи.
Самое вкусное были десерты и кофе. Грязную посуду убирает персонал. Кстати график работы столовой очень удобный был, завтрак с 7 утра до 11, обед с 13 до 16, ужин с 18 до 20.
После обеда нас быстро заселили. Номер чистый, да он уже немного потрепан, но ведь отель популярный и людей много приезжает с детьми, так что это норма.
Что порадовало, был огромный гардероб, большая ванная комната. Мебель в хорошем состоянии.
Класс что в общественном коридоре есть диваны и кресла, где можно выйти и поваляться)).
С питьевой водой в отеле проблем нет, в коридорах стоят кулеры, а в столовой и у администратора всегда есть бутылки с питьевой водой.
Из развлечений в отеле:
- есть кинотеатр, там всегда что-то показывают, не новинки, но на таком экране приятно посмотреть и старые фильмы.
Единственное не приятно, что диваны и кресла на одном уровне и получается нормальные места это первый ряд.
Но чужие дети находили выход они ложились на полу, там ковролин постелен)).
- бассейн и SPA, тут все нормально, все работает, вода чистая и теплая, всегда убирают. Работает с 8 до 22. Дежурит всегда спасатель.
Находились свиньи, которые оставляли всегда пустые бутылки из под воды в самом спа, в раздевалке, при том что там есть урна.
Детей оставляли без присмотра в джакузи, а там правило не оставлять, так как никто не дежурит из сотрудников.
Еще один интересный момент, работал бассейн летний с подогревом, многие взрослые там купались.
- бильярд, там два стола и всегда пузатые мужики там ошиваются, поиграть там не особо получится.
- детская комната, там всегда есть воспитатель, которая может сделать с вашим ребенком подделку. Удобный график, чтобы оставить на некоторое время ребенка.
- рестораны, на территории есть два ресторана, один на 8 этаже красивый вид, и второй ресторан грузинской кухни во втором корпусе на первом этаже.
- территория, она маленькая и прогуляться особо негде. Если только выходить за территорию и идти гулять в Анапу)
- тренажерный зал, я один раз утром рано сходил))), обычные тренажеры, можно поддерживать себя в хорошей форме.
- детская анимация, очень классно что она есть, всегда что-то проводили и было весело детям. Читал отзывы людей, которые говорили что скучно, но ведь там написано для какого возраста проводят,
если ребенку 3 или 4 года ему конечно будет скучно. Еще были мероприятия по приготовлению блюд, проводили для детей. Готовили кексы, бургеры, роллы и т.д.
Соблюдали гигиену, надевали всем участникам шапочки на голову, перчатки и фартуки.
Из минуса в отеле:
- интернет, он слабоват и обрывистый, или много людей было или канал такой слабый.
- идти до моря, он далеко находится, да есть трансфер, но далеко, хотя учитывая как закармливают в отеле, наверно это даже и плюс, можно пройтись и нагулять аппетит)).
Персонал приветливый и всегда выполнял свою работу, проводили уборку.
В отеле заметно все чисто и все на своих местах.
Пугают еще местные жители приезжающие из города Краснодар, они приезжают обычно на сутки и начинается гуляние до последнего.
А столовую превращают в ресторан или банкетный зал и начинают праздновать за год все мероприятия. Поведение желает оставлять лучшего, вечно выносят еду в номер, что делать запрещено.
Персонал некоторых разворачивали, но некоторые женщины из 90 годов вспоминая голодные годы несли в пакетах все и мясо и десерты - ужас. Переливали в бутылки из под воды вино, шампанское, пиво,
потом ходили по отелю и пили, ведь алкоголь нельзя выносить из столовой. Такое гуляние идет до победного. Но в номерах тихо и проблем нет с шумом и даже при таком наплыве людей.
Персонал отлично справлялся с работой в тяжелые загрузочные дни.
Итог: ехать с детьми в этот отель можно, развлечений много, никто не обидит, еды много, голодными не останетесь.
Читать полностью
2
05 февраля 2022 |
Выберите лучше другой отель
Вот вроде бы неплохой отель. Но как обычно все испортили люди.
Когда мы бронировали номер, никто не предупредил, что при наличии справки о том, что человек переболел и имеет справку, нужно еще делать ПЦР тест. По факту это нарушает законодательство.
В итоге отправили инвалида 1й группы с ребенком 2 года делать ПЦР тест в аэропорт (видимо имеют откат от них). Тест стоит немало немного 3500. Смело добавляйте эту сумму к стоимости отеля, если у вас медотвод. Плюс парковка в аэропорту, и т.д.
Причем даже в самой лаборатории честно говорят, что на тест отправляет только Бетон, причем даже 8-10 летних детей.
Приехали на 2 дня, отдых испортили полностью.
Пока муж ждал, выяснилось, что войти в детскую комнату в феврале при 0 градусов на улице можно только со стороны улицы. Т.е. разгоряченного ребенка из бассейна нужно одевать и вести на мороз.
Читать полностью
10
01 марта 2022 | Юрий М
Отличный отдых
Второй раз мы отдыхаем в Бетон Брют. Здесь есть все для отдыха с семьей. Самое главное, что несмотря на наших двоих деток 5 и 9 лет, мы отдохнули по полной. В бассейне могли с мужем плавать и не думать о том, как же наши дети. Они были под наблюдением спасателя. Было пару дней прохладно, мы купались в крытом бассейне. Места везде хватало. Для тех, кто с детьми – отель охраняется, территория закрытая, так что наш сын 9 лет сам ходил, куда ему нужно. В рестораны платные мы сходили только один раз ради интереса. Смысла нет) шведский стол вполне вкусный и разнообразный, да и алкоголь, который включен рекой лился)
Читать полностью
8
13 марта 2022 | Кристина Б
Отличный отдых для семьи
Отдыхали двое взрослых и двое детей школьного возраста – конец августа. Номер взяли Family room. Располагаются эти номера в таунхаусах, которые отдельно стоят на территории отеля. Есть спальня, гостевая зона, есть кофемашина, где можно кофеек утром сварить. На балконе стоит мебель, чтобы можно было не выходя из номера расслабиться. Я там по утрам медитировала.
Спасибо за анимацию. Наши дети были постоянно заняты, то соревнования по футболу, то дискотеки вечером. В целом отель понравился.
Читать полностью
10
14 марта 2022 | Марина М
Спасибо администрации
"Отличный персонал!
Минус: номер правда небольшой, но в нем все необходимое есть.
Плюс: Нашли на Букинге Бетон Брют. У мужа отпуск в октябре, решили съездить в Анапу. С виду вроде бы неплохой отель. Встретила нас на стойке администратор, Вообще зайти мы должны были в номер в 14.00 по правилам заезда, но нас уже в 11.00 поселили. Вошли в положение. Всю ночь ехали с детьми на авто.
По питанию. Я вегетарианка, но мне было, что кушать, причем выбор был большой. Понравились блюда средиземноморской кухни от шеф-повара. Морепродукты обожаю."
Читать полностью
10
14 марта 2022 | юля к
Очень вкусно кормили
Очень крутое место! Отдыхать здесь с детьми одно удовольствие! Номер удобный, все есть. По питанию – шведский стол. В ресторане, где мы кушали есть своя собственная детская линия, где предлагается детское меню Дети были в восторге от шоколадного часа – в это время организовывалось чаепитие и шоколадный фонтан!!! Я очень люблю морепродукты и здесь на ужин их давали всегда! Еда вкусная!. Я за время отдыха поправилась на 2 кг((( Хоть и постоянно плавала в бассейне. Ну и не могу пройти мимо спа. Он шикарен. Много процедур предлагают: массаж, уходовые процедурки. Вернулась домой красоткой!
Читать полностью
10
20 марта 2022 | Катя М
Лучший наш отдых
"Наверное это был лучший наш отдых. Мы уже в нескольких отелях были в Анапе. Крайний был Beton Brut Отдыхали в августе 2021. Мы с супругом любим активный отдых, а не просто на пляже полежать. Здесь в этом плане хорошо все организовано. Помимо бассейна, можно брать напрокат велосипеды и кататься по территории.
Фитнес зал хоть и небольшой – 7 тренажеров, нас полностью удовлетворил.
Есть бильярдная. Тоже ходили играли.
По культурной программе продумано не меньше. Есть кинозал. Неплохая подборка фильмов. Мы через день ходили смотреть. Жаль экскурсии не все успели посетить. Но следующим летом планируем это иcправить."
Читать полностью
10
24 марта 2022 | Ольга К
Для некурящих отлично!
Отель в стиле лофт. Очень красивый. Шесть корпусов. Мы отдыхали в июне, в корпусе №3 – это четырехэтажный таунхаус. Отличное место для тех, кто с детьми. Наш номер Family room. Есть собственная кухня. С детьми это очень удобно, так как кушать могут захотеть даже ночью))
Понравилось, что на территории отеля запрещено курить.
Что по развлечениям. Для детей есть детская игровая комната, там с ними находится воспитатель. Моим малышам очень нравилось там. Иногда даже забрать оттуда было сложно. Ну и есть хорошая детская площадка. Парковка отеля, как оказалась платная. А мы думали, что все включено.
Читать полностью
10
11 апреля 2022 | Надежда К
Уже планируем повторный визит :)
Обязательно вернемся еще! В июле мы приехали в Бетон Брют взамен Турции. Нашу турецкую путевку несколько раз переносили, поэтому мы вообще отказались от нее. Решили отдыхать в России. В этом отеле сервис оказался уровня Турции. Даже на День рождения здесь гостям комплимент от отеля. Мою дочь поздравили тортом и шариками. Неожиданно, но приятно!
Отель располагается на горе. Жаль, что море далековато, но к морю возил шатл через каждые 15 минут. Мы не всегда ездили на пляж, много времени проводили в бассейне под открытым небом. Стоят лежаки, можно напитки взять алкогольные, так и без. У бассейна бар платный, чуть дальше – бесплатный.
В ресторан а-ля карт не ходили, нам вполне шведского стола хватало.
Читать полностью
2
18 мая 2022 | Валерия
Испорченный отдых
Отель, который на мой взгляд, очень сильно нуждается в ремонте.
Понятно, что везде можно найти минусы, но тут минусы очень сильно перевесили плюсы (хотя здесь мы их совсем не нашли).
Итак, что же нас так обескуражило в этом лофт отеле?
Концепция прекрасная: лофт стиль, прозрачные лифты, привозящие тебя на нужный этаж по браслету. Красиво оформленный холл, вечером живая музыка. На этом ВСЁ! 🤷🏼♀️
Начинается Ваш отдых с того, что Вы платите 300₽/сутки (!!!!) за парковку авто. А если не платите, то ставите машину неизвестно где и идёте пешком в отель.
Номер. У нас был двухуровневый номер с террасой. Изначально, мы хотели вид на бассейн, но произошла путаница и вышло так что нас поселили в номер с видом на многоэтажку и хозблок.
И не шли не на какие компромиссы, когда мы просили переселить нас, с доплатой с нашей стороны, хотя отель был полупустой.
Описывать номер я не буду, смотрите фото… там всё понятно!
Я напоминаю, что это отель **** , номер нам обошёлся - 15.000₽/сутки!
Мало того, что терраса имеет вид совсем не такой, как на фото, так она ещё была вся в окурках и пыли. Шезлонги были пыльные, без матрасов и каких-то полотенец для них (ресепшен так и не смог решить этот вопрос). Всё остальное видно на фото (сначала я всё фотографировала, а потом мне надоело, я не за этим туда приехала)
Слышимость в номере идеальная! Слышно всё: музыку за закрытым окном, за дверью… как кто-то моется на этаже выше….
И ещё момент, который мы отмечаем не в первом отеле, останавливаясь в двухуровневых номерах. Это то, что очень душно спать на втором этаже (даже при открытом окне) и очень холодно получается на первом.
Столовая (по другому назвать не могу).
При входе в «ресторан» резкий запах «столовки», столы и стулья в пятнах/разводах/царапинах. На столах нет скатертей, приборы и салфетки на столах - всё навалено в одном ведре.
Еда холодная и не аппетитная, на вкус - никакая: всё самое дешевое. Фрукты вялые и сморщенные.
В отеле безлимитный алкоголь (но даже не пробовали), но думаю, что он также оставляет желать лучшего.
Девушки - официанты только и ждут, чтобы ты побыстрее поел и «свалил».
В СПА также видно, что там очень нужен ремонт: всё ржавое, в закрытом бассейне какие-то пятна под водой, торчат шурупы и тд.
На море возит Газель, но мы не ездили на ней, тут сказать ничего не могу.
Детская комната находится в здании так, как будто её прячут 😅😅. Если на улице прохладно, придётся ребёнка одевать/раздевать, чтобы отвести его туда, как проход к ней только через улицу. (🤪
Только мы пришли в детскую комнату, нас тут же спросили - «через сколько мы заберём ребёнка?», не обратив даже вообще никакого внимания на него самого.
Всё своё недовольство обслуживанием я выразила не только здесь. Но работникам отеля глубоко нас….ть!!! на своих гостей. Оплатили и ладно. Не о какой репутации сети отелей и прочих модных названиях не может идти речь, когда сервис не то что, оставляет желать лучшего - ЕГО ПРОСТО НЕТ!
Нам настолько не понравилось в отеле, что мы даже были вынуждены выехать на день раньше из него (потеряв 15000р), дабы хоть как- то отдохнуть в другом месте. Деньги нам за неиспользуемую ночь не вернули.
Читать полностью
2
31 мая 2022 | Юлия Б
НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ
Вот и мне пришлось писать отзыв об этом отеле, так и не побывав там! А хотелось....!
08.04.2022 был забронирован отель на 7 ночей с 09.06.2022, оплачен полностью в размере чуть более 140т.р. на 2 взр, 2 реб с бесплатной отменой брони до 31.05.2022!
18.04.2022 по важным причинам нам пришлось отменить поездку и бронирование! Отель ответил написать заявление определенного образца! Заявление было написано и передано в бухгалтерию 19.04.2022 со слов представителя отеля! (вся переписка есть на почте)
По прошествии около 2-ух недель мы решили узнать, как обстоят дела. На что нам ответили, что денежные средства будут возвращены в течении 45 дней (все как и ниже в отзывах о таких же схемах мошенничества)
Сегодня истёк срок, но денег мы так и не увидели! Звонили в отель, попали на службу бронирования. Они ничего не знают, предлагают только поменять бронь на следующий год (спасибо, думали, но с с таким отношением ни ногой ). Сказали, что этим занимается другой отдел.....ну мы естественно, говорим, чтобы дали контакт тех, кто этим занимается....на что ответ: "Мы не можем"
Зашибись.....
Теперь вопрос: где наши деньги? У кого узнавать? Почему кто-то ими пользуется 1.5 месяца? Что за СВИНСКОЕ отношение к клиентам? И, судя по отзывам, это далеко не единичный случай!
Впервые с подобным сталкиваюсь, и просто в шоке!
Читать полностью
2
07 июня 2022 | Лара К
Не дорожат своими клиентами!
Купили путёвку в этот хваленый отель, но пришлось отменить. В итоге ждём возврата денежных средств уже 4 месяца!!!
4 месяца нас кормят завтраками и не возвращают наши деньги!
Все, кто собирается туда ехать подумайте 2раза, уж очень ненадёжным оказался отель....
Читать полностью
2
19 июня 2022 | Василий А
3 месяца не возвращают деньги за бронь!
Оплатили отель еще 3 месяца назад! По семейным обстоятельствам пришлось отменить бронь! Обещали через 45 дней вернуть деньги! прошло 3 месяца, денег до сих пор нету! Писали претензию, прошло 10 дней по закону, в течении которых обязаны вернуть, но воз и ныне там! Буду жаловаться в прокуратуру, чтобы провели проверку за пользование чужими деньгами!!!
Читать полностью
10
22 июня 2022 | Янина
Есть с чем сравнить. Нам понравилось.
Неделю назад приехали с путешествия. Сервис на уровне Турции. У супруга было день рождение так нам в номер комплимент прислали, было приятно. Кормили вкусно. Отдохнули от души, на следующий год вернемся ещё, теперь с детьми. Рекомендуем
Читать полностью
2
25 июня 2022 | Tayler J
Нравится ,не нравится -терпи красавица.
Неудобное расположение от моря, вокруг расположены промышленные склады, холодильные установки, шум и гам в ночное время, генеральный директор ООО "Анапское взморье", в которое входи сеть пансионатов, в т.ч. и "Бетон Брют", Бузунова Анжелика Аршалуисовна на претензии не реагирует, ведеть себя вызывающе, периодический запах каналья вообще убивает. Хотите отдохнуть приезжайте и выбрасывайте деньги.
Читать полностью
10
29 июня 2022 | Кристина У
Нам всё понравилось
Отель очень стильный) У нас был номер в ярко голубых тонах, я люблю такие цвета, прям глаз радует, а еще вид, он просто сногсшибательный, это конечно не лазурный берег, но море оно всегда море, на него можно любоваться вечно. До моря ездит шатл, либо можно пешочком пройтись, минут 15-20 выходит. Понравилась анимация, каждый день какие-то развлечения и игры, а для детей так целые представления) От отеля остались только хорошие впечатления, хотелось бы вернуться вновь.
Читать полностью
10
02 июля 2022 | Андрей К
Мы в восторге
Для семей с детьми отличный отель. Пляж сказка! Мелкий песочке, плавный вход в море. Дают на прокат коляску, если свою не привезли. Есть детская комната с воспитателем, можно оставить там ребенка на пару часов, за ним присмотрят. Супер отель, мы в восторге.
Читать полностью
10
03 июля 2022 | Анна Ш
Рай
Помните фразу которую часто крутили по телевизору " если есть на свете рай это Краснодарский край" Так вот Анапа это для нас настоящий рай с жёлтым чистым песочком и тёплым морем. Отель Бетон Брют шикарное дополнение к морю и песку. Отдыхом в этом прекрасном отели остались довольны всё и взрослые и дети. Вернёмся сюда не раз!
Читать полностью
10
03 июля 2022 | Роман Васильев
Отдыхали с друзьями.
Для тех кто предпочитает спокойный отдых отель Beton Brut подойдет стопроцентно. Собственный песчаный пляж с широкой береговой линией. Мы добирались пешком, идти ну от силы минут 20 не больше. Кто не хочет пешком, ездит специальный автобус от отеля. Лежаки, полотенца – все бесплатно. Есть бар на берегу, мы практически все время проводили на побережье, у бассейна раза 2 когда море штормило. Очень красивая территория, вся в зелени.
Читать полностью
10
04 июля 2022 | Роксана П
Отдыхом невероятно довольны
Отдыхали с м ч в этом году. Отель понравился, в номерах чисто, прибирают регулярно. Постельное и полотенца меняют каждые 3 дня. Блюда в ресторане не заезженные варианты, а изысканно оформленные. От шефа все блюда просто невероятные. Напитки на выбор: шампанское, вино и пиво. Крепкий алкоголь в лобби за отдельную плату. Очень активная развлекательная программа, есть свой кинотеатр на территории отеля spa- зона. Сходите обязательно. Отдыхом невероятно довольны. Спасибо отелю Бетон Брют, вернёмся сюда ещё!
Читать полностью
2
04 июля 2022 | Арина Б
Не стоит своих денег. Ничего не стоит…
Добрый вечер. В отеле отдыхаем на протяжении примерно 2х недель. Что могу сказать, все включено - не все включено.
Из алкоголя включено пиво, шампанское, вино. На пляже только пиво. Хочешь что-то другое - за отдельную плату в лобби-баре. На входе в ресторан стоит стол, на котором расположены вино и шампанское, эти напитки категорически нельзя выносить в лобби бар. В противном случае за вами побежит официант-блондинка с наушником и будет гневаться, что в их шикарном отеле запрещено выносить что-либо из ресторана, пока вы не будете гневаться в ответ или не отдадите ей свой бокальчик. Что-либо включает в себя и фрукты, при мне (и моей семье тоже) говорили о том, что если вы хотите есть фрукты - ешьте их в ресторане. Будьте готовы к тому, что ресторан до 20:00, а убирать все начинают уже в 19:50. Убирают не только хлеб с раздатка и прочих блюд, но и тарелки из-под носа гостей. И у меня, и у моей семьи посуду забирали в тот момент, когда мы ели!!! У меня была вилка в руке, когда дамочка просто унесла мою тарелку. На претензии один ответ - «мы до 8 вечера». Примерно с 20:10 к вам начнут подходить официанты с просьбой (если это можно так назвать) уйти, затем они будут стоять у двери и с очень недовольным видом ждать, когда же вы уже наконец свалите. Часы на кофемашине работают неверно, и если в 19:57 вы захотите налить себе кофейку, то в 19:58 женщина тупо при вас отключит его ))))), сказав, что часы неправильно идут. Смотрите под ноги, очень часто может быть что-то разбито, разлито, рассыпано, но не убрано))) просили официанта вытереть пол на спуске к пищевой зоне, официант сказал «да-да», пошёл, взял тряпку, увидел, что мы уходим и положил ее обратно))))))))) мы подошли ещё раз и со второго раза вроде как как-то вытер. В лобби-баре есть о кульный стол, на мой взгляд самый комфортный по расположению, приватный такой, который всегда зарезервирован. Кем? Шефом))) хорошее отношение к гостям :)
Бассейная зона: лежаков много, но вот зонтиков штук 15, так что они перекрывают лишь 1/3 всех лежаков. Бассейн грязный. Хоть я и видела, что утром его пылесосят, куча мусора и дохлых жуков валяется там примерно до обеда. Закрытый бассейн, который так яро рекламируется - закрыт в прямом смысле, в нем нет воды и там ремонт, хотя даже в июле есть много дней, когда идёт ливень или жуткий ветер, способствующих охлаждению воды открытого бассейна и как минимум детям хочется в закрытое помещение. Более того в сам бассейн нет входа, так как лестницу сняли и не поставили, так что женщинам, пожилым людям, будет затруднительно войти. Резиновой дорожки на полу нет, так что дети один за другим падали.
Открытый бассейн огранён деревянными балками, которые во многих местах просто торчат, многие дети режут ноги о них, а также о ржавые гвозди, которые торчат у самой кромки.
В баре «у» бассейна (находится он на отшибе отеля в метрах 150 от бассейна) очень грязная морозилка, которая не морозит и все мороженое внутри мятое и талое. Пиво, кстати, отстойное, мало кто его после первого раза берет))
Бильярд: бесплатно, круто. 4 кия, 3 из них с пластиковыми разбитыми наконечниками, 1 более менее нормальный, но ему в днище зачем-то вбили металлический штырь - утяжелитель. Супер неудобно. Сыграли 1 раз, больше не притронулись, понятно почему там всегда свободно) настольный теннис на открытом воздухе, ветер почти всегда, так что так себе удовольствие, плюс шарик всегда улетает в дырки в полу))) вечером в этом же помещении дискотеки, так что садиться вы будете на мягкие, но мокрые стулья.
Мы были в дорогом и большом номере с видом на бассейн и море. Звучит круто, да? Но только есть пару минусов))) во-первых, почти все окна либо без сеток, либо держатся на одной петле, так что со светом вечером вы вряд ли их откроете, во-вторых, есть балкон, но на нем можно максимум вывешивать вещи, так как по середине стоит выход от кондиционера, который кипятит все вокруг. В-третьих, так как окна по всему периметру номера и выходят на бассейн, они выходят и на дискотеку. Если вы с детьми, как и мы, сочувствуем) дискотека тут громкая, что слышно как будто вы сами музыку в номере врубили и до 23:00, но если вы молодые и хотите тусить, то дискотека до 23:00)) также не работают некоторые светильники, а в туалете вообще освещение хромает… полотенца оставляют желать лучшего, более менее чистые - для ног. Все двери открываются не верно, то есть в случае пожара, например, выбежать из номера будет затруднительно. Дополнительную кровать (для ребёнка) застилать никто не будет, но если вы начнёте возмущаться, то вам с очень натянутой улыбкой «пойдут навстречу»
Лифт: не умный))) мимо вас могут проехать раза три, что наверх, что вниз, так что ждать придётся долго, если живете на 2-3 этаже, прошу спуститься пешком, так вы и людей сверху не будете задерживать, когда он останавливается на 2 этаже, да и быстрее вам самим будет. Он имеет свойство ломаться, как технически, так и физически - там тупо отваливаются перила.
В кинозале не проветривается, вонища стоит жуткая. Персоналу плевать. Большинству вообще в основе своей плевать)))
Автобус до пляжа: ждать можно от 5 до 60 минут, пока водитель наберёт полную машину и покурит. Также у него может быть обед, о котором никто не предупреждает и вы будете час стоять ждать автобус на ступеньках, бордюрах или земле, так как лавочек на выходе нет, а потом будете собирать людей со всех отелей по дороге, а также их развозить.
Пляж: по крайней мере в это время куча тины (метров 30 ноги точно чувствуют), медузы понятное дело и огромное количество божьих коровок. Это дело временное, но если вы приезжаете на неделю - не очень приятно, скорее всего они будут все это время.
Плюсы: много воды в бутылках, красивый интерьер и экстерьер
Читать полностью
10
04 июля 2022 | Марина С
Прекрасный отдых
Спасибо нашему туроператору, что предложил нам отдохнуть в отеле Бетон Брют в Анапе. Мягкий климат, море и белоснежный песочек. Народу в июне немного. Здесь отличный сервис и самое прекрасное в мире место для меня для меня теперь.- это Анапа.
Читать полностью
2
07 июля 2022 | Альфия
Отель
Отель совершенно не соответствует описанию и ресурсам! Ужасное общение персонала, анимации оставляют желать лучше, дети не задействованы. Велопрокат составляет несколько велосипедов технически неисправные, на спорт площадках инвентаря нет (неделю обещали привезти мячи). В номерах и на территории много насекомых (комары, мухи, жучки). На пляже нет анимацией для детей, вода вся в водорослях, плавают салфетки, стаканы.... На весь отель прачечная из трех машинок стиральных,чтобы постирать вещи нужно дождаться очереди в те 5-6 часов. Сотрудники отеля обещают решить вопросы, но это не происходит.... Весь отдых испорчен...
Читать полностью
10
07 июля 2022 | Тина И
Тем, кто любит спокойный отдых
Всем привет. Мы недавно приехали из отела Beton Brut в Анапе. Очень понравился. Большая, охраняемая территория отеля. Есть место для автомобиля на платной парковке, работает по системе ALL Inclusive. Много разной анимации на территории: аквааэробика в большом бассейне, своя спа зона с парными, футбол, настольный тенис. Дают в прокат велосипеды, есть кинотеатр. Вечерами играет женщина на рояле. Очень впечатляюще. Отель обязателен к посещению тем, кто любит спокойный и размеренный отдых.
Читать полностью
2
08 июля 2022 | Andrey K
Мошенничество с возвратом денег за бронирование
Забронировали номер ещё в марте, с целью отдохнуть в конце июля-начале августа. По семейным обстоятельствам поездку пришлось отменить. Связался с администрацией, отменил бронь, написал заявление на возврат денежных средств и получил подтверждение, что "заявление передано в бухгалтерию". По прошествии 2-х недель, так и не получив возврат, связался с администрацией в попытке выяснить, где деньги? В ответ получил сообщение, что возврат осуществляется в течение 45-60 банковских дней, т.е. 2-3 месяца! Почитал ещё раз договор оферты, правила бронирования и отмены, нигде не нашёл даже намёка на такие сроки. Написал администрации, указав на то, что они нарушают ст 314 ГК РФ, где для таких случаев срок возврата не должен превышать 7-ми дней, а также ст 395 ГК РФ, по сути неправомерно распоряжаясь моими деньгами. В ответ - тишина. Единственный вариант решить проблему - суд.
Читать полностью
10
08 июля 2022 | Nikolyaaa
Поездкой довольны
Я очень доволен отдыхом. Отдыхали с подругой, все прямо супер! Еда очень вкусная, прерасное обслуживание. Номера уютные и чистые. Крытый и комфортый бассейн с подогревом. Вкусные коктейли в лобби. Продолжайте в том же духе!
Читать полностью
10
08 июля 2022 | Арина П
Отличный отдых.
Отдыхать тут можно круглый год. Погода располагает, отели работают. Хочется отметить кухню, вкусно и разнообразно. Отель старается держать высокую планку, мне кажется у него это получается. Обязательно вернемся еще!
Читать полностью
10
08 июля 2022 | Marta A
Отдых на уровне!
Что ж все таки я решила написать свой отзыв. Обычно не занимаюсь таким. Но здесь отель оставил невероятно хорошее впечатление. Высокий уровень обслуживания, что в номерах, что в ресторане и вообще на территории. Многое продумано до мелочей: в номере помимо стандартных душевых наборов и халата с тапочками есть также кофемашина, гладильная доска с утюгом и даже пилочка😍 В ресторане оформление и вкус блюд также на высоком гастрономическом уровне, шеф и его команда каждый день стараются удивить. Заметила, что есть даже детский стол. Свой СПА центр добавил уверенности, что отель был выбран верно. Это прям супер-супер! Пляж чистенький, песок. Вход в море очень удобный, без камней. Доставка шатлом, но можно и пешком пройтись если есть желание. В отеле регулярно проходят музыкальные вечера. Играют по очереди молодой человек на гитаре и пианистка на рояле. Разнообразная анимация, ребята стараются и отрабатываются здесь по полной. И да, чуть не забыла, при заселении бокал шампанского в качестве комплимента от отеля.
Читать полностью
10
09 июля 2022 | Александр З
Огромное спасибо
Здравствуйте администрация и персонал отеля Бетон брют. Мы с женой пенсионеры и в мае этого года отдыхали у вас. Хотим выразить огромную благодарность персоналу и администрации отеля за великолепный отдых, прекрасное питание и организацию досуга отдыхающих. Отдельно благодарим за великолепную возможность насладится прекрасной игрой пианистки и гитариста, которые устраивали приятные музыкальные вечера для нас. Также отмечу качество обслуживания номеров и в ресторане. От всего сердца благодарим и желаем вам дальнейшего процветания! Надеемся в следующем году снова увидеться с вами!
Читать полностью
10
10 июля 2022 | Виталий М.
Хорошее место для семьи
Были в начале августа прошлого года. Обычно в Анапе в это время море начинает цвести. Хорошо, что в отеле на этот случай есть бассейн, которым мы пользовались. Места около бассейна хватало всем, лежаков тоже. Для малышей есть отдельная зона. Анимация работает отлично. Еда вкусная и разнообразная, меню просто отменное. Отель понравился, вернуться обязательно надо.
Читать полностью
10
10 июля 2022 | Alexa
Все ок
В Бетон брют приезжаем семьей уже в третий раз из Армавира. Отель полностью удовлетворяет нас по всем параметрам. Хорошее питание, чистота в номерах, отличная анимация для взрослых и детей, пляж шикарный. Бассейны и собственный СПА центр. Территория по сравнению с некоторыми отелями больше. Питание вообще отличное, нашему малышу даже в баночках пюрешки были. Отель отличный, если б не нравился не ездили б.
Читать полностью
10
12 июля 2022 | Nick L
Отдохнули от души
Единственный минус, который мы обнаружили в отеле Бетон Брют – это то, что у них все включено только до 20.00) Вот взять хотя бы бассейн. Ну я люблю ночью поплавать…почему я это не могу сделать? Хотя бы до 22.00 сделали работу бассика. В целом отель неплохой. Мне кажется даже пять звезд ему можно было бы дать. Территория громадная – больше двух гектар, шесть корпусов. Зелени полно. И самое главное, что в номерах уютно и все есть для отдыха. И халаты, и тапки, и шампуньки, и фен, и утюг, ну вобщем, написано же all-inclusive, так и есть) По развлечениям мы особо не ходили, любили в грузинском ресторане посидеть «Сам пришел». Потрясающая кухня и очень вкусное вино.
Вывод такой: отдых однозначно удался. Кормили вкусно. Шведский стол роскошный. Никто из нас голодным не уходил. Поеду ли я еще раз отдыхать в Бетон Брют. Ответ – конечно да!
Читать полностью
10
13 июля 2022 | Саша М
Супер гостевое пребывание в отеле
Вы знали, что Beton Brut предлагает гостевое пребывание в отеле? Теперь знаете. Раньше я такое часто встречала в отелях Турции и Кипра. Сейчас такая услуга появилась и у нас на черноморском побережье. Очень кстати удобный сервис. На территории отеля можно находиться с 8 утра до 10 вечера, пользоваться всей инфраструктурой и спортивным инвентарем, ресторанами и барами, бассейнами и Спа центром. Мы живем обычно в апартаментах и вот такой отельный сервис нам очень нравится, чтобы встряхнуться, поплавать в бассейне, расслабиться. Не обязательно ходить каждый день. Вот здесь в Beton Brut этот сервис нам очень понравился, побольше бы такого на всем побережье.
Читать полностью
10
14 июля 2022 | Вика Л
Отдых у моря удался
Я бы назвала это бутик отелем. Тут все красиво и со вкусом. По приезду нас сразу заселили, номер был уже готов, номер нам дали на втором этаже, но так как мы с ребенком, мы попросили поменять на первый, нам так комфортнее. Ирина без проблем поменяла нам номер с учетом наших пожеланий без каких либо доплат, как в Турции. Еда вкусная, еды полно. На пляже есть бар, где делают пиццу, сэндвичи и шаурму. Также там есть безалкогольные напитки, пиво и фрукты. Так что, если уезжаешь на пляж, то там голодным не останешьс
Читать полностью
10
14 июля 2022 | Кирилл М
Великолепные условия для отдыха с семьей
Отель красивый, в номерах чисто, регулярная смена белья и полотенец, ремонт и мебель современные. Бассейн большой с отдельной гидромассажной зоной, для деток тут же отдельная зона мелкая с грибочком и маленькой горкой. Анимация разнообразная, интересная и для взрослых и детей. Игровая с воспитателем для детей, можно оставлять там, занимаются с ними интересно: игры, мультики, какие-то развивашки. Кормят вкусно и хорошо, не придраться. Пляж хороший, нам очень понравился . Тут есть чем заняться, есть бар с напитками и закусками. До пляжа можно пешком или возит автобус. Однозначно отель стоит посетить.
Читать полностью
10
16 июля 2022 | Оля
Прекрасное место 👌🏼
Прекрасное место для семейного отдыха 👍🏼
Детей здесь всегда развлекут, много кулинарных мастер классов и других полно. Тут большинство семей с детьми, так что они всегда найдут себе друзей и отдых им точно запомнится)) Целыми днями плескались в бассейне, ели и пили 😉 , на море вкусная пицца и шаурма, можно даже на обед не ходить .
Читать полностью
10
16 июля 2022 | Алексеева М
Все хорошо
Хочу сказать пару слов и поблагодарить.Мы с мужем отдыхали 14 дней было как то жалко, что так быстро пролетело время и пора уезжать.Спасибо всем огромное за труд! Успехов и побольше довольных отдыхающих!
Читать полностью
10
16 июля 2022 | Виктор М
Прекрасный курорт
Отличный отдых! Отель понравился, в номерах все чисто и прибрано, свежие полотенца и белье, халаты, тапочки и средства для ухода: шампунь, гель для душа, молочко для тела, зубные щетки, паста и средства для бритья. Кормили отлично, все понравилось. На пляж ездили на микроавтобусе, хотя можно было пешком. С коляской не особо удобно было, поэтому предпочитали микроавтобус. На пляже свободно, лежаков много, море чистое. Очень нравилось. В планах еще раз приехать сюда.
Читать полностью
10
16 июля 2022 | Татьяна Б
Прекрасный отель и замечательный отдых
Удобный подъезд к отелю, своя охраняемая парковка. Территория тоже находится под охраной, до моря минут 20 пешочком, но есть и шаттл, который доставляет до пляжа. Отель работает по системе "Всё включено", у нас номер был в стиле Лофт, да и отель сам по себе оформлен в стиле Лофт. Очень красиво, зелено вокруг, много развлекательных программ. Нашим отдыхом в отеле Бетон Брют остались впечатлены и очень довольны.
Читать полностью
2
17 июля 2022 | VALENTINA Z
Не советую заранее бронировать отдых в этом отеле.
Забронировала отдых в этом отеле 25 апреля на август 2022. В условиях бронирования была бесплатная отмена брони. Так сложились обстоятельства, что бронь пришлось отменить 5 мая. Мне прислали бланк заявления, которое я заполнила и отправила в соответствующую службу отеле. Получила уведомление о том, что заявление принято бухгалтерией. Деньги до настоящего момента(17072022) не вернули, хотя в договоре публичной оферты отеля указано, что расчеты по отмене бронирования должны быть осуществлены в течение 45 дней. На мой вопрос о сроке возврата денег отвечают, что очень много отмен брони , поэтому возвраты осуществляются с задержкой. Если отель такой крутой, Как пишется в этих отзывах, почему же столько отмен брони и почему так проблематично вернуть 35000 рублей клиенту? Пришлось написать обращение в Ростуризм. Если это не поможет, буду решать вопрос о возврате денег в судебном порядке.
Читать полностью
10
17 июля 2022 | Лина В
Неповторимый отдых для всей семьи
Мы здесь провели просто прекрасные 2 недели с мужем и детьми. Прекрасный сервис и высокий уровень обслуживания, приветливый персонал, на все вопросы и просьбы реагирует своевременно. На пляже народу было не много, в начале июня море все же прохладное. Все предпочитали погреться у бассейна. Еда в большом ассортименте и очень разнообразная: салаты, закуски, супы, горячее и всевозможные овощи(отварные и свежие). Десерты вообще поразили обилием. Много и вкусно. Спасибо за отличный отдых! Вернемся еще!
Читать полностью
10
18 июля 2022 | Александр Ш
Круто!
Мы с женой провели незабываемые 10 дней в отеле Бетон Брют недавно. Отель оформлен в современном лофтовом стиле, жене очень понравилось, говорит что возьмет на заметку некоторые приемы)). Все супер, бассейн большой и теплый, в баре можно поживиться чем-нибудь вкусненьким в интервалах между основными приемами пищи и выпить пару бокалов вина или пива. Вкусное, на мой взгляд кстати. Отель просторный, большая территория, вместительная парковка. Отдых получился классным. Однозначно вернемся сюда всей семьей в следующий раз. Привет бармену, спасибо за коктейли для жены!
Читать полностью
10
18 июля 2022 | Тимур А
Прекрасное приклюсение
Отдых получился супер! Мы ездили двумя компаниями из Ростова-на-Дону. Добирались по М4, потом уходили на Анапу. К отелю удобный подъезд и есть паркинг для авто. Питание, проживание и анимация на твердую пятерку. Всей компанией благодарим обслуживающий персонал и администрацию отела за высокий уровень сервиса!
Читать полностью
10
19 июля 2022 | Лина Ш
Самые теплые воспоминания
Не часто встретишь на территории отеля собственный СПА комплекс. Здесь в отеле он у них как раз есть. Чисто, красиво, без навязчивого сервиса, можно ходить каждый день и наслаждаться гидромассажным бассейном. Я не особо люблю парные, но хамам тут понравился. Не жарко, влажный пар самое то. В целом отель твердая 4ка, без каких-либо «но». Без меня итак уже много чего писали и про обслуживание и про питание, поэтому не буду расписывать. Все можно почитать ниже. Отель рекомендую!
Читать полностью
2
20 июля 2022 | Инга
Не возвращают деньги за отмену раннего бронирования
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ отель BETON BRUT!!! Ставлю 0 звёзд. Бронировали отель в апреле на август, но пришлось отменить. Возврат (как было заверено сотрудником по телефону) в течение 45 дней. По прошествии данного срока сумма не была возвращена. Объяснили тем, что много отмен. Обратились в Ростуризм. Администрация лишь ответила, что передаст данное заявление в юр. отдел и после этого наступила тишина. Будем обращаться в суд!
Читать полностью
4
25 июля 2022 | Южная
Отель «уставший», не стоит своих денег!
Были в отелях 4*и 5* совершенно разных стран. Бетон брют это не четверка! При стоимости номера 20к брать 300 р дополнительно за парковку -смешно и несерьёзно. Ол инклюзив совсем не all-только до 20-00. Когда мы сдали номер , захотели позагорать часик на бассейне , на что мне сказали, что нахождение на территории этого «шикарного»отеля и пользование рваными полотенцами(девушка, выдающая их, постоянно говорила -экономьте полотенца, даю на 1 день😂) и грязными лежаками стоит 7000₽😳. Девиз отеля -экономьте с нами на всём!)
Отель «уставший», видно, собственники «выжимают» из него, что могут, чтобы строить новый отель у берега. В номерах потресканный кожаный диван, прожженый ковролин, душевая лейка не закреплена и работает в самых разных направлениях , покрытие в Зоне открытого бассейна реально с торчащими болтами, пораниться очень легко , доски отваливаются! Ковролин на этажах заклеен круглыми латками, местами отходит. В столовке как-то совсем неуютно, хотя администратор Елена очень даже милая и улыбчивая, к ней вопросов нет. Меню не очень разнообразное, но и я не привереда , мне вкусно. Шаттл -водителю было бы неплохо ездить по графику и аккуратнее, все дети болтались из стороны в сторону от его манёвров . В общем, отель не понравился , своих денег не стоит.
Читать полностью
10
29 июля 2022 | Мария С
Прекрасное место
Общее впечатление от отеля Бетон Брют – хорошее место с достойными условиями. Конечно, не бывает идеальных отелей и этот не исключение. Хотя он и не претендует на пять звезд, но четыре звезды тоже обязывают)
Выбор номеров большой. Мы себе забронировали в главном 8-ти этажном корпусе. Очень красивый интерьер в стиле лофт, прозрачные лифты. По номеру не буду сильно вдаваться в подробности, скажу, что чистый и мебель хорошая. Остальное все можно на сайте посмотреть – в реале полное соответствие. Про питание скажу так. Читала, что многие пишут, что это не ресторан, а обычная столовка, ну нет! Я поспорю. Красивая посуда, красивые столы, официанты. Посуду за тобой убирают. Правда иногда в 19:50 начинают это делать, хотя сами работают до 20:00. Но здесь я их понимаю) Нужно вовремя приходить и кушать, а не в самый последний момент залетать и пытаться быстро всего нахвататься. Тем более у них правило, что еду выносить нельзя. Хотя они за этим строго не следят и некоторые индивиды все-таки выносят. По саму меню претензий нет. Очень вкусно. Всегда свежие фрукты. Мы были в начале июня. Клубнику каждый день ели. Такой вкусной и сладкой я в жизни не пробовала. Блюда горячие. Так что - далеко не столовка.
Ну и что меня впечатлило – это шикарный бассейн на улице. Вода всегда в нем чистая и теплая
Читать полностью
4
16 августа 2022 | крис_амб
Отвратительное отношение к отдыхающим!
Добрый день! Находимся сейчас в отеле, номер 518, 16-19 августа 2022г. это первый и последний отдых на нашем побережье! Долго ждали открытия нашего аэропорта в Краснодаре, но…. Платная парковка, при стоимости номера 20 тысяч. Охранник просто запускает на территорию со словами ищите место для парковки, а их просто не было, 30 минут искала место. Чемоданы н кто не помог выгрузить и донести до номера, у них нет этого человека. Номер дали не тот что бронировали. Номера уставшие мягко сказано. Еда очень не вкусная. Перед сном хотела включить детям мультики, телек не работает, спустилась на ресепшн с просьбой включить, но что админ Виктор ответил что все мастера только днём на месте, а сейчас я могу договориться с каким-то челом за доп плату чтобы он пришёл и включил телек, вообще охамели! Ни старшего управляющего, никогда выше нет в вечернее время, если что-то случится нужно ждать до утра, если отреагируют конечно.
Читать полностью
2
16 августа 2022 | Ильин Илья
Отказывают возвращать денежные средства за отмену бронирования.
К сожалению оставляю отрицательный отзыв, забронировал отель 24.03.2022 года, по определенным обстоятельствам пришлось отменить бронирование 10 мая 2022 г. В договоре и на сайте срок возврата прописан 60 банковских дней, они уже давно прошли, но администрация до сих пор не возвращает денежные средства, есть только отписка, что срок возврата увеличен. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением!
Читать полностью
2
18 августа 2022 | Сергей К
Отвратительно!
31.05.22. Оформлял в отеле (Бетон Брют) возврат денежных средств! Обещали через 45 дней вернуть деньги! прошло 2,5 месяца, денег до сих пор нет!
Контактные телефоны не отвечают!
Ни кто на контакт из компетентных служащих со мной на контакт не вышел! Дозвониться удалось только до ресепшена - информации ноль!
Кто ответит мне! Когда вернут мне деньги?
Финансовый конфликт перечеркнул всё! Отвратительно! Ни кому не рекомендую этот отель!
Читать полностью
2
19 августа 2022 | Ольга О
Не возвращают предоплату
21.06.2022 от меня приняли заявление на возврат денежных средств. Обещали возврат через 45 дней, но денег по прежнему нет. После повторного обращения ответили, что до конца августа деньги переведут. Все еще жду, но терпение на исходе. Есть желание обратится в суд не только по поводу нарушения всех сроков, но и незаконного обогащения, так как с меня при возврате удержали стоимость первых суток, хотя заезд у меня планировался 25.06. Т.е. отель нарушил «Правила предоставления гостиничных услуг в РФ», утв. постановлением Правительства РФ № 1853 от 18.11.2020г. п.6
Читать полностью
10
28 августа 2022 | Зинаида
Прекрасный отель для отдыха, любой вопрос будет решен
Хочется сказать слова благодарности персоналу отеля. Очень доброжелательные, приветливые люди, профессионалы в своем деле. Любой, самый незначительный вопрос не оставался без внимания. Детки мои были всегда под присмотром опытных воспитателей. Пока я нежилась в spa, дети были заняты различными играми в детской комнате. Пляж отеля тоже отличный. Вход в воду плавный, в самый раз для детей. Шезлонгов для всех отдыхающих достаточно, пляж чистый. Доставка на пляж бесплатная, ходит довольно часто, места тоже всегда есть, ждать не нужно. В общем очень хороший отель для семейного отдыха.
Читать полностью
10
29 августа 2022 | Саша М
Супер гостевое пребывание в отеле
Вы знали, что Beton Brut предлагает гостевое пребывание в отеле? Теперь знаете. Раньше я такое часто встречала в отелях Турции и Кипра. Сейчас такая услуга появилась и у нас на черноморском побережье. Очень кстати удобный сервис. На территории отеля можно находиться с 8 утра до 10 вечера, пользоваться всей инфраструктурой и спортивным инвентарем, ресторанами и барами, бассейнами и Спа центром. Мы живем обычно в апартаментах и вот такой отельный сервис нам очень нравится, чтобы встряхнуться, поплавать в бассейне, расслабиться. Не обязательно ходить каждый день. Вот здесь в Beton Brut этот сервис нам очень понравился, побольше бы такого на всем побережье.
Читать полностью
8
04 сентября 2022 | алексей Н
все прошло хорошо!
отдыхали в отеле три дня. все понравилось. питание очень разнообразное. для детей в том числе... чистота на территории и в номерах. персонал вежливый. бассейн чистый. спа. хаммам порная. парковка для авто охраняемая на территории. развлечений для детей много! вино шампанское без ограничений! любители крепких напитков разочарую. все только платно и нереально дорого. бутылка пива в баре от 500р. текила от 700р за 50 грам! виски от 350р 50 грам. трансфер до моря каждые 15 минут от моря так-же. пляж чистый лежаки зонтики бар на пляже все бесплатно. сервис на уровне. но море как всегда в анапе не очень! в общем кто не был в Турции 5 звезд. тот будет в восторге!!! общие впечатления позитивные все отлично РЕКОМЕНДУЕМ!!
Читать полностью
2
08 сентября 2022 | Николай А
Мошенники
Отель хороший, но не вздумайте делать предоплату, т.к. в случае отмены бронирования (как это произошло у нас), не смотря на условия договора, вам ее попросту не вернут. Будут месяцами кормить завтраками. Уже готово обращение в прокуратуру и надзорные органы.
Читать полностью
4
20 сентября 2022 | Мария С
Сервис ресепшена ославляет желать лучшего, первое впечатление неприятное
Заехала семьей в отель бетон брют 20.09.22 и сходу не понравился момент (можем сравнить с их сеткой, были в мувенпике месяц назад), что спустя время (прождали 1-2ч., что когда пришли заселяться по времени к 15:00 нам сказали а ваш номер ещё не готов). Здорово! А заселение , то в 15:00 (в отличае от другого отеля в случае маленького ребёнка постарались раньше заселить!!), а тут и ко времени не могли, на мои возмущения нашёлся номер. Ладно…все в плане еды впринципи сойдёт , бассейн хороший. Собственно было бы все хорошо, но вечером пришла к тем же ребята На ресепшн , чтобы забронировали столик в ИХ ресторане на вечер, на что мне ответили (минуточку отель 4 звезды), что так поднимитесь к ним сами и забронируйте (ЧТО?!?) Честно, я впервые с таким сталкиваюсь. Поворачиваю голову к соседнему администратору , ну мало ли новенький и не понимает, что несёт , но она мне ответила мы бронируем только определённые столики.ОК..я говорю а где гарантия , что будет свободно, на что она ответили , ну СКОРЕЕ всего будет свободно ..эмм простите вы в номер не могли замолить из-за высокой загрузки с тут вы такое говорите. Ладно, проверим
Вообщем не ищите тут сервиса. 4 звезды это совсем другое, ну как минимум проведите тренинги и тщательные беседы с персоналом
Читать полностью
10
06 октября 2022 | Вера М
Отличная альтернатива Турции на пару дней
Могу сказать Бетон достаточно хорош, приветливый персонал и хороший сервис.Цель поездки : "выгулять" маму), искала вариант с тёплыми бассейнами улица крытый и нормальный вариант по питанию, остановила выбор на Бетон Брют... И ииии не пожалела, вода в бассейнах тёплая, комфортно было плавать на улице даже не смотря на температуру "за бортом" около 19-20 градусов, понравилась зона Spa отдельный респект от меня за хамам (пара просто ухххххх).По питанию всё отлично, видно что Стараются поэтому вкусно, голодными точно не останитесь если решите ехать именно сюда.
Для российской 4* Бетон полностью себя оправдал цена =качество на всё 100 %
Мама довольная сказала "не хуже чем в" "Кимпински", это поверьте самая высокая оценка по мнению моей мамы)))
Так что мой избалованный "пенсионер" доволен и это главное.
От себя : приеду ли я ещё ? Да, приеду!
Но в варианте на 2-3 дня (так как больше я не выдержу, мне нужно гулять на отдыхе, тут отсутствует такая возможность, но это связано с местоположением и вечером скучно)
Что улучшить : придумать развлечение на вечер, и уже пора заменить матрасы (мне попался слишком мягкий и с ямкой.
Читать полностью
8
18 октября 2022 | panteravrb
Отдых на уровне
Отдыхали семьей в октябре. Комфорт, чистота, отличное разнообразное питание. Как недостаток хотелось бы обратить внимание на ужасный персонал на ресепшн, а именно: Анастасия и Ева. Посетителей нужно встречать хотя бы с добрым выражением лица и улыбкой, а не так как будто к ним домой заявились нежелательные гости, этим сразу создаётся негативное отношение об отеле! Если возле стойки установлен поднос с комплиментом, а именно шампанское, гостям отеля это нужно хотя бы предложить! Этим сотрудникам просто противопоказано общаться с постояльцами. Нет никакой коммуникабельности, приветливости и чувства такта. Изначально создают очень негативное первое впечатление об отеле. Бывали в разных отелях такого уровня, но такая встреча впервые , как будто в захудалой гостинице. Все остальные супер, отличный бассейн с хорошим подогревом, хорошее питание, стильный дизайн, уютные номера, ухоженная территория!
Читать полностью
10
28 ноября 2022 | Руслан
Beton Brut: высокие стандарты качества обслуживания
Отдыхали в отеле Beton Brut в июле 2022 года.
Сначала коротко опишу плюсы и минусы, далее более подробно.
Плюсы:
- Парковка
- Быстрое и удобное заселение
- Персонал
- Питание
- Территория / бассейны / спа
- Номера
- Пляж
Минусы:
- Анимация
- Детские площадки
- Бар до 8 :)
В целом наша семья очень довольна отдыхом, и минусы что я перечислили не настолько критичны (кроме анимации), но тем не менее, обо всем по порядку:
- Приехали, поставили авто на охраняемую парковку. Парковка платная (200 или 300р в сутки), но считаю ее наличие огромным плюсом, просто я уже сталкивался с "бесплатными парковками" в некоторых отелях, просто у дороги, когда нет свободных мест и ищешь где бы поставить, и потом еще ходишь проверяешь, все ли в порядке.
- Получилось приехать раньше срока заселения, но когда мы подошли к ресепшену, нам любезно предложили оставить вещи и пользоваться территорией отеля, сходить на пляж. За 2 часа до официального заселения нам позвонили, сообщили что номер готов, можно заселяться, это очень приятно.
- Территория отеля не очень большая, но и не прямо чтобы маленькая, но очень ухоженная, много красивых деревьев, растений, все в зелени. Хотелось бы побольше площадку для детей, там она совсем маленькая.
Бассейны и спа - супер. Есть крытый и открытыи бассейн, детские бассейны, джакузи, 4 вида саун, все входит в проживание, отдельно доплачивать ничего не нужно. Вода везде с подогревом, в детском вообще настолько комфортно что дети могут весь день там сидеть.
Небольшой минус бассейнов - как то немного не хватает задора... энергии что ли.. тихая музыка, без собственно управляющего этой музыкой диджея, просто треки крутятся по кругу, хотя музыка сама по себе приятная, ненавязчивая. Просто сравнивая с другими отелями где я был, обычно бассейн - это место где происходит вся движуха, где всегда весело.
- Питание. Это вообще отдельная история - лучше что есть в этом отеле! :) Еды очень много и все очень вкусно приготовлено, для детей отдельный уголок с детским питанием, даже огурцы почищенные). Много сладостей, разных напитков, сыров, мяса, рыбы, в общем всего не перечислишь. Между приемами пищи можно приходить на перекусы, всегда готовят что то интересное, бургеры всякие. Бар есть бесплатный, есть платный. В бесплатном - лимонады, соки, пиво, вино, брют. Вино хорошее, разливается из бутылок, а не на розлив. В платном в добавок ко всему есть крепкий алкоголь и всякие коктейли. К сожалению бесплатный бар работает всего до 20:00, хотя вечером начинается какая то вечерняя программа, танцы, и люби обычно выпивают в это время)
- Пляж свой, с отдельным входом. Пляж супер. Вот просто удивил.. в Анапе впервые, и думали что кругом будет тина, грязь (так кстати и было на пляже в районе центра Анапы), но здесь просто кристально чистая вода, чистый песок, у ребенка вообще восторг, да и взрослые тоже в шоке). Также на пляже шатры с питанием, где готовят пиццу, сэндвичи, бургеры всякие, можно брать напитки, очень круто.
- Номера хорошие, просторные со свежей мебелью, интересной отделкой, чисто, уютно. НО пару раз видели тараканов, в коридоре самого здания и на балконе..(в главном корпусе). Это не очень приятно)
- Персонал отеля - очень приятные во всех отношениях люди, вежливые, улыбчивые, всегда идущие на встречу в любых ситуациях. Спасибо большое, за такое отношение.
- Анимация к сожаления не впечатлила( Она как бы и есть, но как то без энтузиазма, не типичный аниматоры - энержайзеры, а наоборот уставшие аниматоры. Людей они особо не настраивали на позитив. Что есть, что нет их. Там трое или 4ро ребят. Для большого отеля я считаю маловато. Хорошо что делают с детьми поделки всякие днем, в течении дня могут провести небольшую игру с детьми в бассейне. Вечером тоже скучновато, за неделю было только пара действительно весёлых программ, остальные как то так... Опять же нет знающих людей как сделать весело, просто парень (явно без базовых навыков диджейинга)) включает музыку, то тише то громче постоянно регулируя.
В целом несмотря на порой вечернюю скуку, нам отель очень понравился, именно тем что они пытаются держать высокую планку обслуживания. Уверен с анимацией тоже сделают лучше.
И по стоимости - не дешего... Но пожалуй в сравнении с другими отелями, где я был, стоимость справедливая, по соотношению цена/качество.
Читать полностью
8
29 ноября 2022 | Irina_Ke
Хорошее место для семейного отдыха
Хорошее место. Минусы: 1) Питание. Скромный ассортимент, быстро заканчивались блюда и не пополнялись. Бывало, оставались без завтрака/ужина, если приходили минут на 30-40 позже после начала. 2) Велосипеды на прокат в нерабочем состоянии. 3) Неудобное расположение отеля и отдаленность от города. 4) Территория отеля не большая. 5) Для детей мало занятий.
Остальное было на высоте.
Читать полностью
10
02 декабря 2022 | Лена Т
Отличный вариант в анапе
Отдыхали в отеле в августе, в целом, все понравилось, детей постоянно развлекали, кормили прилично, бассейн большой, приятный. Муж и сыновья довольны. Напитки на пляже входят в стоимость, что не могло ни радовать. Номер свежий. В целом рекомендую
Читать полностью
8
04 декабря 2022 | Павел В
Не плохо
Доброго времени суток. Отдыхали в ноябре 2022 с 04 по 06. Из плюсов, при заезде на рецепшн шампанское и фрукты. Питание прям хорошее, постоянно работает бар с перекусами и легким алкоголем. В ресторане было детское питание(пюре, соки), не каждом отели даже 5 звёзд такое бывает. Отдельный респект за СПА, даже в ноябре работал открытый бассейн, небольшая часть была с подогревом. Номера большие, красивые, но ремонт уже можно было обновить. Теперь к минусам, наверное это даже вопрос не к отелю, когда бронировали через тур фирму просили хотя бы с боковым видом на море, нам обещали. В итоге в отели три из четырёх сторон смотрят на море, но обычные номера стандарт только на стоянку и стройку. Причем там же баскетбольная площадка, и кому то понадобилось в ноябре весь вечер кидать мяч в кольцо, если кто то ищет тишины бронируете номер с видом на море. Самый не приятный осадок, перед выездом пошёл в СПА и забыл скорее всего там шорты, или в номере, но однозначно в отеле. Позвонил на рецепшн обещали проверить и перезвонить, в итоге тишина, звоню еще раз, говорят не находил. не приятно, хорошие шорты Porsche Disign.
Читать полностью
6
10 декабря 2022 | Anna R
Прошу принять во внимание
Отдыхаем не в первый раз, все всегда было прекрасно. Но в этот раз какой то ужас. Нам достался 230 и 227 номер.. В них кровать на втором ярусе отличная, а вот на первом ужасная. Это диван-раскладушка. Всю ночь при маленьком движении был сильный скрип, от которого плохо спали все. На рецепшн сообщили, нам мило улыбнулись. Обещали все исправить, но обманули. Никто и ничего не сделал. Их нужно выкинуть эти диваны, а поставить обычные кровати, чтоб люди на отдыхе могли выспаться. По поводу детей аллергиков никогда не возникало трудностей в питании, но в этот раз сплошное разочарование. Ходила у шеф повара просила индейку или свинину или говядину сыну. Нам нельзя ни рыбу ни курицу. Дорогой владелец отеля прошу принять во внимание пожелание и исправить недостатки. Ведь в целом это хорошее место для семейного отдыха.
Читать полностью
2
12 декабря 2022 | Оксана К
Мошенники
Отель хороший, но... Отдыхали с семьёй в мае месяце. Решили продлить пребывание ещё на один день. И так получилось, что за сутки с нас сняли оплату дважды. Стоимость пребывания за сутки 12800 руб. Заявление написали сразу же на ресепшене. Деньги не вернули до сих пор. Месяцами кормят завтраками. Телефоны мужа заблокировали, на обращения на электронную почту не отвечают.
Читать полностью
2
18 декабря 2022 | Вика
Позор не профессионализму сотрудников
Несколько лет приезжали в этот отель. Было комфортно. В этот раз очередной раз был поздний выезд. Никогда раньше не было проблем с обедом. В этот раз сотрудники, зная, что мы выезжаем, не говорили ничего против. Мы сидели спокойно, отдыхали, пили коктейль, проблем не было. Без всяких задних мыслей мы пошли на обед. Побежала сотрудница, со словами "Вам нельзя, вы уже выехали", платите за обед 2000.... Было очень неприятно. Никто заранее не предупреждал об изменении правил. Подошли бы, вежливо предупредили об изменениях и предупредили бы на след. Раз. Не думаю, что обед повлиял бы на выгоду отеля, но желания ехать сюда больше нет. Не на том делаете акценты, владельцы отеля. 😏
Читать полностью
2
05 января 2023 | Виктория В
Украли деньги
Здравствуйте, отдыхали семьёй с 3 по 5 января 2023 года,ждали заселения 2 часа, так как номер был не готов, в качестве компенсации предложили поздний выезд(в17:00), а в день выезда заблокировали браслеты от номера в (13:00), что доставило неудобства, ребёнок не мог попасть в номер.Минусов очень много стены в номере все грязные, в санузле очень не приятный запах, душевая кабина поломанна, всё вода вытекает на пол. И плюс ко всему, приехав домой обнаружили что из кошелька пропало 10000 рублей, кошелёк был в номере пока нас не было. Обнаружив пропажу позвонили на ресепшн, попросили разобраться в ситуации, просмотреть камеры, на что нам ответили что камеры сейчас на обслуживании. Сказали что передадут информацию старшему, а в ответ тишина, как будут развиваться в данной ситуации не известно.
Читать полностью
10
18 февраля 2023 | Никита
Отзыв.
Хочу сказать, что в отеле очень хорошее питание. Также обращаю внимание, на команду анимации. Особенно хочу сказать спасибо Диане, Яне, Маше, Раису. Тёплый бассейн, очень понравилась игра в Мафию, Крокодил. Не понравился лифт. Стоял и ждал пока приедет 7 минут.
Читать полностью
6
18 февраля 2023 | Анна Т
Отдых в несезон
Планируя выходные с семьей в феврале, никак не ожидали такой подставы!! Стоимость семейного номера зашкаливает даже по меркам сезона, а по итогу вынуждены терпеть шум из фойе от неугомонных детей в 22.30. В то же время с улицы бомбит музон, спать невозможно даже взрослым. Не говорю уже про детей. Это жутко раздражает, когда ты приехал в несезон получить релакс, а не движ летних дискотек. Очень разочарованы. Никому не посоветуем этот отель. Пафоса много, по факту - ничего.
Читать полностью
10
02 марта 2023 | Алёна В
Всё отлично! Но есть и минусы!
Отличный отдых! Сразу хочется отметить кухню, много выбора, еда вся очень вкусная! Огромное спасибо Шеф-поварам Сергею и Константину!!!! Отдельно хотели отметить персонал шведской линии Елену за настроение и внимание, а также администратора Анну за оперативное поздравление сына с ДР!! Аниматорам особое спасибо, особенно понравились Диана (супер зажигательная девочка) и Раис (прекрасно вёл любое мероприятие)!!! Отдыхали 4 дня/5 ночей, и это было здорово!!! Единственное, что расстроило, когда забыли поздравить ребенка с ДР на вечерней детской дискотеке, очень было неловко перед сыном, когда всех поздравляли каждый день, и даже если эти дети не приходили на диско!! Поэтому в ДР больше не поедем, не очень удобно как бы «выпрашивать поздравления»!! И еще из минусов, интернет не работал на телефонах у детей, даже номере не получилось подключиться к вай-фай, даже АйТи специалист не смог помочь в данном вопросе((
Читать полностью
2
05 марта 2023 | Ксения И
Испорченный отдых
К сожалению, испорчен отдых, а с ним и настроение. Во-первых, заселяют очень долго, несмотря на то, что приехали после 15.00. Во-вторых, заявленный, обещанный бокал шампанского по приезду, так и не предложили. Это мелочь, но уже впечатление не очень. Любые проблемы не решаются на месте, а вместо этого предлагается написать на сайт: service @miracleon.ru и ждать ответа. Если Вас что-то не устраивает, идут прямые угрозы вызова Росгвардии и иных структур. Крайне не рекомендую этот отель, будет зря потрачены деньги и время.
Читать полностью
4
17 марта 2023 | Елена В
Думаю что больше не вернёмся туда.
Только что приехали с отдыха. Ну что сказать.... Начнём с питания, еды много, вся она однообразная и не вкусная, ребёнок три дня почти ничего не мог есть.В зоне детского питания каша всегда с огромными комками. В зоне бассейна потолок весь в плесени, вода хотелось бы чтобы теплее была, ребёнок весь мурашками покрывался. В целом в зоне спа достаточно грязно и очень скользско.Лифты нужно очень долго ждать, проще пешком на пятый этаж идти. Не знаю как остальные номера, но наш был очень маленький, негде развернуться и очень мрачный.На полах не приятной наружности ковролин. Плюс ко всему и днём и ночью громкий, неприятный шум как будто вьюга за стеной шумит. В детскую игровую комнату попасть можно только через улицу. В целом достаточно скучно в отеле было, только один вечер играла музыка в холле. Теперь о плюсах. Можно по большому счету есть и пить с утра до вечера не зависимо от графика питания, так как есть промежуточный зал для перекуса. Пешком до моря очень далеко. У нас с мужем была дата свадьбы и в день заезда и в качестве комплимента нам в номер принесли бутылку шампанского и два огромных пирожных. Есть все принадлежности в номере от халатов и тапочек, до зубных щёток. Отзывчивый персонал. Хотели сходить на массаж, но цены к сожалению очень сильно зашкаливают.
Читать полностью
10
23 марта 2023 | Elena G
Семейный
Отличный отель для семейного отдыха. Есть ресторан шведской линии, который позволяет забыть о готовке и насладиться отдыхом в полной мере. Отличный спа комплекс, с парнями и бассейнами. Так же имеются развлекательные анимационные программы для детей и взрослых. А в вечернее время всегда играет живая музыка. На территории имеется ресторан грузинской кухни, куда можно сходить не только вкусно покушать, но и попеть в караоке. Отличный отель, рекомендую
Читать полностью
8
24 марта 2023 | Евгения
В отеле брют много брюта
Отель хорошего уровня, но есть нюансы.
Плюсы: современный стильный отель, доброжелательный персонал, разнообразное вкусное питание, комфортный номер со всем необходимым, отличный спа-комплекс. Лёгкие алкогольные напитки льются рекой (шампанское, вино, пиво), это не напрягает - все люди расслаблены, пьяных в стельку не встречали. Детей будоражит огромная банка шоколадной пасты и шоколадный фонтан. Эти мелочи дарят позитивные эмоции, что важно!
Минусы:
✔️за 3 суток проживания в номере ни разу не вытерли пыль, в последний день - слой пыли просто возмущал.
✔️отель предлагает спа-услуги, при этом в магазине нет резиновых тапочек для бассейна для взрослых. На вопрос о их поступлении - продавец советской закалки по-хамски нам отрезала, что «не ожидается поступление».
✔️странная политика отеля - не пускают такси на территорию, если машина не обклеена рекламой такси. Мне как беременной женщине это доставило кучу неудобств. Кроме того, если вдруг за мной кто-то из родственников/друзей захочет заехать в отель, он тоже не сможет проехать.
В целом отель рекомендую к посещению, а руководство отеля прошу устранить недостатки для более комфортного отдыха.
Читать полностью
10
26 апреля 2023 | Jullia_popova
Отель замечательный.
Заселили во время, номер в полном порядке, всем необходимым оснащен плюс у нас очень приятный балкончик, погода уже позволяет здесь ранним утром посидеть или поздним вечером. Балконы тоже вычищают, ни пылинки у нас на нем не было. На территории отеля много разных развлечений, хорошие бассейны, чистые, просторные. Мы уже практически каждый день выходили на пляж, к сожалению пока не сезон, так что просто залипали на волны и по песочку босиком походили. Персонал приветливый, как-то у нас все ровненько по отдыху проходило, что не пришлось ни к кому ни по каким вопросам обращаться, за исключением официантов ресторанов и барменов ;)
Читать полностью
10
26 апреля 2023 | Елена Н
Так держать, Beton brut!!!
Приезжаем не первый раз. Интересный интерьер, хорошая спа зона, вкусная кухня, очень приветливый персонал и особенно девочки на ресепшн. Анимация на любой возраст, сидеть спокойно не будете. Приедем еще не раз!!!
Читать полностью
6
11 мая 2023 | Артём П
Не в сезон ехать не рекомендую
Были в этой гостинице с 6 по 9 мая, попытаюсь кратко и объективно:
ПЛЮСЫ:
- красивая ухоженная территория
-приятный главный корпус, чисто просторно интересно
- хороший большой номер, немного ушатаный но не критично, находиться в номере приятно
- вполне хорошая еда, выбор блюд небольшой но все вкусно и сделано с душой
голодным не останетесь
- хорошая анимация для детей
МИНУСЫ:
так как ехали не в сезон то собственно говоря смотрели на крытый бассейн, бассейн с "подогревом" и большой SPA комплекс в котором и планировали находиться с семьей все три дня
в итоге
- это самый отвратительный бассейн в котором я был, на потолке и стенах плантации разнообразной плесени которую никто не убирает, в конструкциях ферм проглядывает ржавчина
- вода в крытом бассейне настолько грязная что дна не видно
- дно бассейна это пленка которая надутая пузырями и склизкая
- для детей два полуржавых грибка с которых стекает вода, по задумке детей это должно веселить
- сауна убитая в хлам, рассчитана на человек 4-5 максимум, как вы понимаете людей намного больше
- хамам..... я открыл дверь и закрыл, там просто воняет
- бассейн с "подогревом" такой же максимально дешевый с плохой фильтрацией, дна не видно, вода плохо пахнет, дно в той же дешевой пленке пузырями, вода холодная
В итоге после проведенных 20 минут в данном SPA возникло острое желание подняться в номер, обмыть с мылом детей и самому тщательно вымыться.
Больше за всю поездку мы туда естественно не ходили.
По итогу все три дня мы гуляли по набережной Анапы, в гостинице просто спали и вкусно ели. Стоит ли это своих денег ? конечно же нет. Приедем ли мы туда снова ? Только если полностью переделают бассейны и спа комплекс.
Читать полностью
6
13 мая 2023 | Светлана
Отзыв отдых май2023
Трансфер не работает отказ вести гостей на море( типа я уже уехал и не вернусь) на ресепшене сказали что помочь не могут !!!! Еда хорошая. Номера немного устарели есть недочеты( вытяжка не работает от слова ВОВСЕМ((( ) . Дорогая парковка машины
Читать полностью
2
23 мая 2023 | Александр С
Негативное
Почти полгода отказывались возвращать предоплату. Кормили завтраками, "Вот в следующую среду будет очередной список на возврат, тогда и позвоните, может и вам вернут. А если нет, то еще через недельку позвоните".
Полгода! Вернули только после административного давления.
Не связывайтесь.
Читать полностью
10
26 мая 2023 | pixie_Xu
Комфортно и вкусно
Находимся в отеле сейчас, отдых забронирован на период с 25 по 28 мая. Только положительные эмоции от отдыха, спасибо всему персоналу)) Люди, работающие в отеле, приветливы, всегда подскажут, если что-то спросишь.
Мы приехали раньше на три часа, и нас заселили в номер, причем более высокой категории - и это бесплатно (я бронировала стандарт в мансарде в таунхаусе, нам дали номер в основном корпусе, с балконом). При заезде предлагают приветственный бокал шампанского. Сам отель стильный, лобби дизайнерское, с локациями для съемки симпатичных селфи и интерьерных кадров (как фотограф, я оценила). Вечерами в лобби отеля живая музыка - играют на скрипке, на рояле - очень приятно слушать. Территория отеля ухоженная, зелёная.
Номер чистый, есть, все, что нужно - кофе-машина, чайник, холодильник, ТВ, сушилка для мокрой одежды. Запасы чая-кофе, воды, отельной косметики пополняют ежедневно, уборка и замена полотенец так же ежедневна. Матрасы мягкие, но удобные. Халаты-тапочки есть. Балкон тоже не пыльный.
Еда на шведской линии разнообразная, готовят действительно вкусно. Каждая подача - много видов мяса, рыба, овощи, закуски, супы и пр. Свежие фрукты нескольких видов, очень вкусная клубника. Очень вкусные пирожные. Есть шоколадный фонтан. Два вида тихих вин (красное и белое сухое), игристое - брют. Крепкие напитки так же приличных марок. Естественно, все на Ultra All. Перекусы так же есть. Бар Plaza Brut возле бассейна - напитки (алкогольные и безалкогольные), закуски, мороженое - так же включен в стоимость. Открытый бассейн теплый, очень комфортный, чистый и большой. Зона с гидромассажем - горячая, но комфортная, находится приятно. Лежаков хватает на всех, много пустых. Спа-зона сообщается и с открытым, и с крытым бассейном, что очень удобно. Хаммам горячий, долго находиться не получится, в этом плане мне всё-таки ближе лакониум, но это мелочи. При посещении спа и бассейна выдают полотенца, халат берите из номера. Но вообще все идут из номеров прямо в халатах - спа на первом этаже. Пляж песочный, с лежаками, дорожками, мы были только вечером на открытии пляжного сезона (на вечеринке), поэтому про инфраструктуру ничего не скажу - сейчас пасмурно, и погода не располагает к пляжному отдыху. В отеле есть анимация, детская инфраструктура, но тут я тоже не советчик, нам не актуально.
Читать полностью
4
29 мая 2023 | Сергей С
Матом нельзя-поэтому культурно. Скажем так 1 звезда 🌟
Отвратильный сервис. Душевая кабина кафель в грибке и плесени. Номер грязный. Стены ГКЛ дырявые. ТВ в номере не работает,4 заявки и поход на ресепшн не решили проблему. Мебель старая зашерканная, обналичка расслаивается на дверях,двери скрипят. Ночью зайдеш в душевую весь этаж слышит как дверь скрипит. В столовой потолок ГКЛ в подтеках,пятнами
Читать полностью
2
04 июня 2023 | sergei bio
ОСТОРОЖНО. Все не так радужно
Пожалуй худший отель где я был. Очень кратко опишу, чтобы не вышло сочинение. Бронировал сильно заранее тк собирались отметить др. 1) заселили не сразу и позже нужного. Когда пришел в номер, таджик все еще вешал шторы. 2) Номер к др не подготовили. Грязный пол со следами чегото странного. В туалете пауки и какието москиты 3) пришли на бассейн и попросили полотенца, на что нам предложили вернуться в номер и взять там, тк они кончились. 4) вернулись в номер, чтобы принять душ. Душ развалился, часть лейки со стеклом упала на ногу поранив ее и разбилась. 5) поселили в корпус с рестораном на 1м этаже. Музыка там играет так, что слышно на весь корпус при закрытых окнах. Звонки на ресепшен с просьбой утихомирить ресторан (время почти час ночи) не принесли результата. Крайне рекомендую всем подумать, прежде чем сюда ехать. Сервис на уровне хостела, цены дороже, чем в отдых в Турции.
Читать полностью
8
07 июня 2023 | Виктория Ф
Отдых на 4
Отдыхали семьей с 5.06 по 8.06, только положительные эмоции! Еда вкусная, приветливый персонал, чистая и ухоженная территория, из недостатков - бассейн, за 5 дней что были в отеле только 1раз видели сотрудника с пылесосом, хотелось бы чтобы убирали лучше или чаще. в целом отлель оправдал ожидани.
Читать полностью
2
08 июня 2023 | sergei bio
Бетон Брют - место за которое жалко потраченных денег
Пожалуй худший отель где я был. Очень кратко опишу, чтобы не вышло сочинение. Бронировал сильно заранее тк собирались отметить день рождение. 1) заселили не сразу и позже нужного. Когда пришел в номер, рабочий персонал все еще вешал шторы. 2) Номер к др не подготовили. Грязный пол со следами чего-то странного. В туалете пауки плетут паутину и ловят комаров 3) пришли на бассейн и попросили полотенца, на что нам предложили вернуться в номер и взять там, тк они кончились. 4) вернулись в номер, чтобы принять душ. Душ развалился, часть лейки со стеклом упала на ногу жене поранив ее и разбилась. Аптечки в номере нет. Аптечки на ресепшене нет. Предложили жене самой прийти в медпункт из другого корпуса 5) поселили в корпус с рестораном (караоке) на 1м этаже. Музыка там играет так, что слышно на весь корпус при закрытых окнах. Звонки на ресепшен с просьбой утихомирить ресторан (время почти час ночи) не принесли результата. Так продолжалось примерно до 2х ночи. Крайне рекомендую всем подумать, прежде чем сюда ехать. Сервис на уровне хостела (либо его отсутствие), цены дороже, чем отдых в Турции.
Читать полностью
2
16 июня 2023 | Наталья Т
Ужасное, репутация отеля просто на дне
НЕ БРОНИРУЙТЕ НОМЕРА ЕСЛИ ВЫ НЕ УВЕРЕНЫ В ПОЕЗДКЕ!!
Планировали отпуск но немного изменились планы , решила отменить БЕСПЛАТНУЮ БРОНЬ, столкнулась с проблемой который создает отель своим гостям. Во первых ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ, пока не дозвонитесь в отель спустя пол часа ожидания на линии… во вторых ВАМ ИЗ НИКТО НЕ ВЕРНЕТ без специально заполненного заявления где попросят указать все личные данные вплоть до прописки и реквизитов карты, помимо реквизитов еще и номер карты просят, выписку со счета в банке , что деньги вы действительно получили, будто они не видят …. И все это в подписанном отсканированном виде вы должны будущую прислать им на почту в ответном письме, после того как запросите сам бланк, который они скидывают ТОЛЬКО ПОСЛЕ ДОЗВОНА ИМ В ОТДЕЛ БРОНИРОВАНИЯ. ( напомню что ждать придется не менее получаса) и самое главное что деньги они вам вернут НЕ РАНЕЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ 45 ДНЕЙ, после того как вы напишите это заявление. То есть возможно даже после окончания сезона. первый раз сталкиваюсь с таким, считаю что отель просто хочет продолжать пользоваться вашими деньгами нарушаю закон о защите прав потребителей. 10 дней им даётся для возврата и никакие внутренние правила не могут быть выше закона той страны на территории которого находится отель.уже готовим заявление в суд ведь представительные отеля бетон брют заявила что ранее чем через 45 дней никто не вернет деньги .
Читать полностью
10
18 июня 2023 | Анастасия
Бетон превзошел все наши ожидания !!! Просто пушка, ракета , огонь 🔥
Начну с того , что на нашем побережье именно как на море не была лет 20, поэтому ехали ни чего не ожидая , но анапа нас приятно удивила своим сервисом и пляжами .Бетон пожалуй один из лучших отелей в котором я побывала !!! Ставлю 8 балов из 5. Отдых был спонтанный 3 дневный ,бетон выбрали случайно ! Наши ожидания он превзошел! Супер 👏 классно 👍 сервис в миллион раз лучше чем в Европе и всеми любимой Турции !!! Питание отличное и самое главное для меня это вкусный кофе ! Номера чистые , в номере кофе машина ! Не понимаю тех людей которые пишут отрицательные отзывы ( может это конечно люди которые отдыхают в Каллисте или мах рояле , где кормят серной икрой и крабами , ну извините ) но отель даст фору любой турецкой 5 люксовой !! Мы были в 7 корпусе , корпус новый чистый , да и вся территория чистая !! Нет мусора, грязи все ухоженно и чисто !! Персонал супер все приветливые и доброжелательные и видно что это искренне , а не просто натянутая рабочая улыбка !! Были в ресторане на 8 этаже в главном корпусе , вид хороший и что самое главное ценник нас приятно удивил , цены ниже чем в обычном ресторане города Ростова на Дону , плюс нам дали скидку 20% и комплемент от ресторана бутылка шампанского ( мелочь а приятно ) у меня был др. Так же в номер был принесен комплемент шампанское и пирожное!! Вообщем все классно , минусов нет ни каких !! Всем рекомендую !! Время отдыха 14 -17 июня 2023 года . Вернусь сюда однозначно , интересно изучить теперь всю линейку отелей Мираклион. Отдельное громадное спасибо человеку , который придумал эту сеть отелей и так сильно повысил уровень отдыха в России!!! Отдохнув здесь уже и не хочется ехать ни куда за границу !!!👍👍👍👍👍👍👍
Читать полностью
2
21 июня 2023 | Кристина Б
Деньги по брони не возвращают
Друзья крайне советовали посетить данное заведение, забронировали, но, по семейным обстоятельствам пришлось отменить бронь. Оформила заявление, всё как положено, менеджер отеля прислал ответ- на ожидание возврата ден средств в течение 45 дней.
Сегодня 42 день ожидания, возвратом и не пахнет... Крайне разочарована таким отношением сервиса к гостю, и сильно поменяла своё мнение. Никому не советую связываться с возвратами в данном заведении.
А я жду ещё 3 дня и обращаюсь куда следует.Жаль что ранее не прочла отзывы людей о таких же ситуациях...
Читать полностью
2
29 июня 2023 | ди
ОТВРАТИТЕЛЬНО
ОТВРАТИТЕЛЬНО ВСЁ! Это самый честный отзыв , все что вы прочитаете про какой хороший отель люди пишут за пряники!! Да !!им дают пряник за отзыв , показал отзыв и вам дали пряник ))) это трэш. По порядку Заплатив 60 т за трое суток , по 20 за суки вы получете .. убитые старые номера требующие полного ремонта от и до , в номере темно у меня был номер двух уровневый с терассой , терасса выходит видом на стену , работает вентиляции кухни которая гремит , стол и стулья сесть страшно все ободраны . Душевая кабина страшно зайти , ржавая , все швы черные , запах старости в номере . Питание это нечто , как в столовой где всё по 100. Качество продуктов низкое , кукуруза была вовсе пропавшая , отнесла администратору она понюхала ее и сразу все блюдо убрали, все не вкусно!! Выбора нет никакого , десерты это вообще отдельная история они не сьедобны! Сахара в них нет , используют дешевый заменитель который дает жуткую горечь . На завтрак кое как нашла глазунью в которой был кусок пластика больше брать ничего не стала . Голодная осталась на обед и на ужин так как я была в шоке от качесва и выбора еды за 20! Тысяч в сутки ! Льда на баре нет , алкоголь самый дешевый который только может быть , нормальное только шампанское . И последнее персонал ! Я с таким не сталкивалсь нигде ! Хамят открыто , закатывают глаза , грубят как будто вы приехали без предупреждения к ним домой , девочка на ресепшен Диана только оставила положительное впечатление из всего отеля , Максимальная цена за номер этого отеля 7 т и это предел!! Полное не соотвесвие цены и качесва отеля , есщи вы хотите почуствовать себя дураком заплатившим 20к за сутки можете смело ехать . Отель ужасен !!во всех отношениях . Никогда не бронируйте его если вы цените качество , сервис И так далее . На след день я сразу же сьехала в др отель , это было единсвенно правильное решение , просто бежать от туда . Обращаюсь к руководсву отеля , персоонал ваш как с анапского рынка , проведите обучение какие нормы общения должны быть . Питание отвратильное !!! Нельзя кормить так людей за такие деньги . Бассен маленький , до моря только трансфер , ждать на жаре 15-20 минут . Питание у бассена отсусвует вообще! Дискотека это слов нет совсем в душном помещении из клеенки. Диджей из 80-90х годов , понимания что сейчас слушают совсем нет. Анимации 0!!
Читать полностью
4
04 июля 2023 | Ольга Б
Не стоит своих денег.
Совершенно не стоит своих денег.
Итак, тур куплен на 13 ночей за .. 230 тыс рублей (это без перелета).
И по порядку.
Питание.
По началу кажется, что это главный плюс отеля, еда действительно вкусная, хотя выбор небольшой. Но через 6 дней этот небольшой выбор начинает сильно напрягать. Одно и тоже каждый день, меняется буквально несколько позиций.
По салатам отдельная тема: они либо плавают в майонезе, либо сам салат прям плавает в соке от продуктов (по народному салат описался), вид не эстетичный, прям отвратный.
Развлечения:
А их нет. Отель ужасно скучный!! Все только для детей.
Для взрослых: зарядка (7 минут), аэробика в бассейне (20 минут), вечером бывают предсталвения из серии вызвали 4 девушки, они произвольно танцуют под музуку, когда музыка останавливается, надо замереть в какой нибудь позе. Да, друзья, вот такое безудержное веселье в отеле за 240 тыс руб.
Пляж.
Пляж очень хороший для анапы, чисто, много лежаков, баров с перекусами.
Но до пляжа надо ехать, а автобус всего 1, в пиковая часы не приехать, ни уехать. Ждёшь по 20 минут на пекле (в зоне ожидания 2 зонтики и 2 лавки, а ждёт одновременно человек 30).
И конечно же водители не включают кондер, потому течёт даже с пальцев.
Обещанный all inclusive.
Он есть, но только номинально.
Бары в отеле: ОДИН на весь отель и он на улице.
Алко ещё наливают в столовой и во время перекусов, но пить можно только в помещении, со стаканом выйти нельзя.
И когда столовая закрывается весь отель идёт в ОДИН бар на улице.
Но здесь ещё один сюрприз - после 9 нет крепкого алкоголя: пиво, вино, шампанское.
И все мужики вереницей ползут в магазин за чем то по крепким (отличный сервис за 240 тыс).
Уборка:
Странная: Стаканы не моют, пыль не вытирают, приходят в 5 вечера, когда ты в номере. Мы здесь уже неделю - постельное еще не поменяли.
Ну и на последок - нет здесь хозяйкой руки: сломался кран с квасом на баре- уже 4 дня не могут починить; сломалась дверь в женском туалете на улице, неделю никто не чинит, сняли с петель и поставили рядом, постоянная жеткая очередь в туалет.
Ну и конечно море анапы - это трэш. Оно зелёное, вонючее, грязное.
В итоге: вернулась бы сюда - НИ ЗА ЧТО! Отель не стоит и половины свои денег.
Читать полностью
2
05 июля 2023 | Илона К
Это не все включено
Все кто ещё не купил в этот ужас путевку радуйтесь!
Иначе вы бы просто выкинули деньги на ветер! А суммы нехилые за 7 день!
Лучше Турция
Еда весьма посредственная, номера уставшие , ну неужели нельзя ремонтировать и нормально мыть, все подранные, и у нас и у друзей, или они специально такие дают похуже , уборки за неделю не было, алкоголь можно выпить в столовке и то не дай бог вынесешь стакан , типа сиди 3 часа и там пей ( а больше негде, один бар на улице, ну я считаю это позор
Люди на отдыхе за бешеные деньги должны бежать в магазин
Ну весёлое все включено
Территория маленькая и вечером никаких развлечений и никакой анимации
Персонал недовольный как будто домой к ним приехал
Вообщем уважайте себя и не выкидывайте денег
Читать полностью
8
13 июля 2023 | Яна Л
Пойдет
Отель на твердые 4 звезды и вот почему:
Минусы:
-слабый детский стол, выбора нет (гарнир, каши на воде)
-анимация 2 из 5
-очень далеко от моря (пешком 20-30 мин)
-трансфер оооочень долго ждать, потом все набиваются как шпроты в банку
-нет детского врача в отеле
-пляж для утренних пробежек закрыт
-вода в бутылках с привкусом (сравните с водой из автомата в столовой)
Плюсы:
-персонал старается
-море алкоголя и еды
-большой бассейн
-уборка почти каждый день
-спорт. площадка
Читать полностью
10
20 июля 2023 | Татьяна С
Лучший отель
В Beton Brut понравилось практически все. Удобный номер с видом на море. В шаговой доступности море ( 15' ножками или 10' на шатле, который ходит от отеля до пляжа каждые 15'). В отеле прекрасный шведский стол, который удовлетворит все потребности от детского меню, до взрослых вкусняшек включая алкоголь. Все отличного качества, свежее, вкусное, сезонные фрукты и ягоды, мороженое , миддии, креветки, любое мясо ... без ограничений. По вечерам игралет живая музыка, великолепно. Не хотелось уходить. В отеле отличный бассейн ( закрытый и открытый) и спа ( сауна, хамам, лакониум, джакузи ). На пляже и в отели работают бары с чай/ кофе , фрукты, закуски, алкоголь, соку, мороженое. Ежедневная анимация и мастер - классы , как для детей, так и для взрослых. Есть кинотеатр. есть даже прачечная!! При въезде и выезде комплименты. Ну очень душевно. Пребывание в этом отеле украсило нашу поездку. Персонал Beton Brut внимательный и предупредительный. В отель хочется вернуться!
Спасибо администрации и персоналу за отличный отдых всей нашей семьёй. Благодаря вам получилось отдохнуть даже с маленьким ребенком :)
Читать полностью
6
12 августа 2023 | Гарик В
Средненько
Оставили без обеда, вынести в контейнере хлеб не дали. Заявку на протекший кондиционер принимали три раза - не сделали.
В остальном все неплохо. Свой пляж чистый, лежаки почти всегда свободны. Анимация есть.
Пока с ценами не оскотинились... 2023 год август
Читать полностью
8
07 сентября 2023 | Voyager63124460189
Отдых в сентябре)
В сентябре ездили с семьей отдыхать в этот отель.Первое, что мы увидели это не довольное лицо девушки которая работает на ресепшене.(ДВОЙНИКОВА ДАРЬЯ НИКОЛАЕВНА) с очень не довольным видом она оформила нас,сказав что заселение в 15-00.Мы поели и в начале 4-ого часа пошли узнать готов ли наш номер.Увидев нас она демонстративно стала обслуживать других гостей.На вопрос готов ли наш номер,ответ был просто потрясающем,встаньте в очередь.Увидев эту ситуацию ее напарница тут же решила нам помочь,хотя обслуживала гостя.В итоге мне пришлось обратиться к администратору,объяснив ситуацию.Заселили нас ровно через час.Я считаю,что это не мои проблемы,что у вас не убран номер.Трансфер который ходит до моря без кондиционера,за такие деньги я считаю должно быть комфортно а не обливаться потом.По поводу бассейна,плавают волосы,это очень не приятно.Должны делать замечание чтобы не купались с распущенными волосами. А вообщем отель замечательный,разнообразная кухня (очень все вкусно),чистота,приветливые молодые люди за баром.Хочу еще раз отметить,что администраторы на ресепшене это ЛИЦО ВАШЕГО ЗАВЕДЕНИЯ!!Они не имеют право грубо себя вести.
Читать полностью
4
10 сентября 2023 | Ксения К
Отель уставший и неухоженный
Друзья, если вы мечтаете/хотите/планируете провести свой отпуск или уикенд в Beton Brut Ultra all Inclusive&Spa Anapa Miracleon 4* - то это ТОГО НЕ СТОИТ!!!!! 🙅🏻♀️
Этот отель ооочень далек от категории 4🌟!
Убитые номера (чистые, но все старое), совершенно не ухоженное озеленение (газоны - выгоревшая трава), сомнительный шведский стол (все, что бы ты не взял- не вкусно, либо оставляет желать лучшего! А это извините на Кубани, где фрукты и овощи, молочка и мясная продукция, ну, по-моему мнению, хорошего качества), ну и гвоздь программы - хамло охранники, за которых не несут ни какой ответственности администрация отеля и ссылаются на частников (ЧОП), во главе которых маленький закомплексованный человек (не могу назвать даже мужчиной), который набирает себе подобных обезьян в охрану.
Алкоголь, который включен в систему ультра- это ужас….пиво предлагают Халзан (50 руб в Пятёрочка) - ну и все остальные напитки просто дешевая бадяга….🤮🤢🤮
Программа отеля не доработана, людей полный отель, а развлекательная программа - ну такое себе 😬
Кто рассматривает отель, чтобы поехать с детишками- площадки детские старые и не оборудованные.
Создалось впечатление, что просто отмывают деньги и совершенно не вкладывают в отель. Видон у него уставший и поношенный.
Когда ты платишь за стандарт 23 000 за сутки ожидаешь ну немного большего 🤏😅
Читать полностью
4
17 сентября 2023 | Ольга В
Очень обидно
Приехали мы в бетон брют. Бронировали через туроператора, выбирали из номеров «стандарт», так как это “miracleon” думали мы .На наши даты были предоставлены варианты корпус «основной», «7 корпус» и «9 корпус». Выбирали из 7 и 9. Сказали 9 «самый новый». Ну на этом и порешали , новый же 😂 какого было наше удивление, что это вообще не корпус, это больше строение «А-ля Инал (частный сектор)». Но это вообще не основная проблема была. Санузел…. Запах от него на всю комнату, ночью до тошноты просто. Плесень на плитке, в нижней части 🤦🏻♀️Обратившись на ресепшен, мне сказали придет мастер… не пришел. Ну или с доплатой ~12,5 тыс , нам бы нашлось место в основном корпусе. Ночью я не могла заснуть от обиды , эмоций и вони на всю комнату до 6 утра. Хотела собраться и уехать. Но ребенок ждал эти 2 дня отдыха 2 месяца! К территории вопросов нет, еда хорошая, но этот «новый 9 корпус»🙈🙈🙈
Это был не плохой отдых, но он был испорчен
Читать полностью
8
24 сентября 2023 | Сергей С
Неплохо, но и не супер
Вкусно готовят, разнообразие. Еда отлично.Скудная анимация для детей. Небольшая территория. Небольшие номера,но чистые. Был в отеле Олимп,вот это убожество,здесь люкс по сравнению с олимпом. Бассейн не большой, территории чистая,следят за порядком.
Читать полностью
6
27 сентября 2023 | Анастасия Т
Ужас
Были в вашем отеле 1.5 года назад,, всё очень понравилось, НО в этот раз было ужасно! Отель испортился. Раньше были в доступности: сок добрый, сейчас же поставили автоматы с разбавленным соком! Раньше была красная рыба, сейчас её не было. Был на завтрак тунец слабосоленный и нутела ,и то строго до середины завтрака после чего заканчивалась и больше не приносили. Жили мы в корпусе номер 8 ,который описали как новые корпуса, но на самом деле ремонта нет! В ванной плесень, на стенах возле окна тоже всё цветёт, постельное белье грязное, в коридорах повсюду грязь. За три дня ниразу не убрались ни в номере, ни в сасом корпусе, мусор не забирали. Номера тянут на 3*** Почему такая разница то?Кто-то в основном отеле отдыхал как человек, а мы как свиньи за 25тыс. Если бы я знала заранее, доплатила 2 тыс сверху и забронировала номер в танхаусе. Но я и подумать не могла,что могут быть такие условия в 4-хзвездочном отеле, который себя зарекомендовал ранее. Отдых испортили. Крытый бассейн был на ремонте, нас об этом не предупредили. Зачем обманывать людей, эти типа новые корпуса ,нифига Не новые.
Читать полностью
6
21 октября 2023 | чит кир к
отдых в октябре
Ездили с семьей в середине октября. Шведка насыщенная, мне не понравилось то, что блюда не горячие, а слегка теплые почти холодные . Детский стол в три раза горячее, ну как так то. на сгеках не хватадл картофеля фри. Сыну шведка не понравилась. Уборки номера не было. Мусором захломились. На просьбу горничным в уборке нам было отказано. Бумагу выклянчили на том спасибо. Парковка не 300 р как заявлено, а 400. Спа все хорошо, круглосуточный.
Читать полностью
2
26 октября 2023 | Дарья И
Отвратительно
Не могут вернуть деньги за бронь уже 2 месяца! Оплатила бронь ещё в июле, через месяц отменила, так как поменялись планы. И кто же знал, что начнётся ад! Я подождала 45 дней, как они и сказали. Деньги не вернули! И вот уже третью неделю меня вносят в реестр на возврат и постоянно возникают "технические сбои". Не знаю уже, куда жаловаться. Но придётся походу жёстким путем
Самое ужасное, что я туда ездила по итогу в другие даты! И была неприятно удивлена. Номер грязный, волосы, пыль, песок повсюду. Бассейны супер грязные к вечеру, инфинити бассейн вообще был холодный и весь в листве! Еда довольно простая, столовская, нет чего-то реально вкусного и интересного. Алкоголь самый дешёвый. Алкогольные напитки - вообще без слез не выпьешь. В общем, явно можно выбрать что-то подостойнее за эти деньги
Читать полностью
4
27 октября 2023 | Анна Т
Отвратительный сервис
Проблема отмены брони! В течении 2х месяцев не могут вернуть деньги! Устала звонить и напоминать! То проблемы технические! То сегодня завтра переведем! Если рассматриваете отдых в данном отеле задумайтесь, никакой клиентооиентабельность!
Читать полностью
10
19 ноября 2023 | Roam17820684376
Место которое не стыдно посоветовать
Чудесное место для комфортного пребывания, ну и не только комфортного конечно, но и приятного, веселого. Синонимов может быть много, но смысл один, место приятное, с хорошим размещением и разнообразным питанием. А так же анимацией, которая тебя не бросит на произвол алкогольного опьянения :)
Нельзя не отметить приветливость и отзывчивость персонала, было приятно ощущать себя «важным»)
О чем не скажешь в других отелях. Это уровень, которого нужно придерживаться, так держать! Да, отель требует ремонта, но это уже вопрос явно не к работникам. Будем надеятся, что дальше лучше, но никак не хуже
Читать полностью
2
03 декабря 2023 | ло с
не поддерживайте непрофессионализм и хамство !
грязь. не убирали все время пребывания. какая то кто то о персоналу тащеева судя по затрапезному виду и наглому поведению чья то любовница. уверенная в своей безнаказанности, хамила всем без разбора.
не рекомендую никому.
что понравилось- ребята на кухне и столовой , просто герои в такую жару старались.
Читать полностью
10
12 декабря 2023 | Departure31066039836
Крутой семейный отель и отдых
Всем доброго вечера!
Отель нам понравился, в стиле лофт все очень круто сочетается с дизайном отеля , очень красивый вид на море с ресторана 8 этажа . Персонал очень приветливый и добрый , очень внимательны к своим гостям, шведский стол очень разнообразный, есть все что душе надобно , много мясных блюд , морепродуктов , есть отдельный снек бар где готовят блюдо дня и в межрацион есть перекус, шеф повару и поварам отдельный поклон ,так же хочу отметить офицантов и барменов , ребята вы молодцы , все быстро и качествено. На территории есть спа с большим бассейном и много саун и бань с джакузи. Так же есть анимация от дискотек до мастер классов, нам было круто мы не скучали .
Благодарим все команду отеля , спасибо вам огромное ,так держать!!!!
Читать полностью
2
17 декабря 2023 | Татьяна К
Деньги на ветер
Посмотрев фото на сайте отеля и ознакомившись с условиями проживания и программой пребывания, приобрела путевку на две ночи в данном отеле с 15 по 17 декабря 2023 года. Отель заявляет 4 звезды и систему ультра-все-включено. По факту ужаснее отеля я не встречала. Номер нам предоставили как в придорожном хостеле, фото прилагаю, судите сами. Отель принимает только безнал, при этом якобы не работают терминалы, в баре расплачивалась переводом. Мартини бьянка/сок/лед/лимон (100/100) 740 рублей. Ни в одном ресторане я не видела подобной стоимости. Спа: ужас!!!! Дети всех возрастов бегают из парилки в парилку, сидят в джакузи, крики, гомон!!! Какой это отдых. Детская программа - обман, мастер класс по изготовлению новогодней игрушки - по факту поделка на листе бумаги. И все это за 28 тысяч!!! Буду жаловаться в официальные контролирующие органы
Читать полностью
2
18 декабря 2023 | Татьяна К
К отзыву допишу, что налаживают здесь всё на постоянном уровне.
К отзыву допишу, что налаживают здесь всё на постоянном уровне. , мы попросили заменить постель, что оказалось весьма проблематично, к нам его принесли аж через 2 часа. В напитках просто настоящий спирт, мне и удалось оплатить потом, но ваш чек ничего не дает, это деньги на ветер. Я не довольна вашим отелям!
Читать полностью
10
03 января 2024 | Марина М
Самый лучший отель!
Сказать, что я в восторге, это ничего не сказать! Для понимания оценки отзыва,хочу сказать, что побывала во всех отелях сети Мираклеон. Приезжаем на отдых в среднем раз 5 за год. Так же, побывала во всех отелях другой сети Alean ( они свой отзыв уже получили от меня) им еще далеко до Мираклеона.
Итак, про мое впечатление про Бетон Брют. Определенно самый лучший отель сети Мираклеон (Мовенпик тоже неплох, но в соотношение цена-качество сильно уступает Бетон Брюту, а Город Мира уступает во всем, там только девушки официанты хорошие, а остальные хамят зачастую, сервис ну очень сильно хромает)
Такого отзывчивого персонала я не встречала нигде! Горничная, которая обслуживала наш 414 номер, владеет стандартами сервиса на высшем уровне, ее можно смело за стойку администратором ставить. Были мелкие недопонимания у нас при заезде, она сама все уладила за 5 минут, да так, что мы только довольны остались. Молодой человек на ресепшене тоже супер, попросила поменять номер, он не смотря на большую загрузку отеля, сделал все возможное и сам принёс нам новые ключи на 5 этаж, такого нет ни в одном отеле, всегда сами спускались если нужно было что-то поменять. Весь персонал очень приветливый и отзывчивый, всегда здороваются, очень милые девушки официанты в общем ресторане. Безумно вкусная еда ( за это отдельное спасибо поварам).
Анимация очень понравилась, к сожалению забыла, как зовут девушку, к которой было одно удовольствие приходить на анимацию, которую она проводит. (Она рисует деткам аквагримм, так же посещала рисование вином у нее и игру элиас)
Выражаю огромную благодарность всему персоналу отеля за мой прекрасный отдых!
Читать полностью
10
04 января 2024 | ЭсфиРа
Любимый БЕТОША!
Номер был просто шикарный,только холодно ночью. Мидии не дали в этот раз))),но надеюсь с 6 на 7"город мира" или с 7 на 8 января "мовенпик"порадуют мидиями в соусе ТОМ-ЯМ)) Матрасы с плесенью убрали,потолок побелили в бассейне, но он опять весь грибной стал) Но ,это и понятно,сырость же)Классно что стали чередовать "пунш" и "голубая лагуна" ещё б и "секс на пляже " и вообще цены нет этому отелю! Любим,ездим и будем ездить! Всем советую! P.S Аниматоры молодцы все время детей развлекают ,дочь обожает этот отель!ПРОЦВЕТАНИЯ И БЛАГОДАРНЫХ ГОСТЕЙ ВАМ ПОБОЛЬШЕ!
Читать полностью
6
09 января 2024 | Алена О
В ноябре 2021 очень понравилось,бассейн шведская линия ,все на высшем уровне,а в январе 2024 не понравилось.
Отдыхали в Бетон Брюте три года назад остались в восторге советовала всем ехать на отдых именно туда,а в январе 2024года отдыхали полное разочарование,шведская линия разочаровала,особенно бар промежуточного питания, номера старые,в общем больше не приедем.
Читать полностью
8
09 января 2024 | Виктория М
.
Номер требует ремонта. Ковролин прям плачет, чтоб его заменили в номере. Прожжен утюгом, пятна.
Кресло в пятнах. На балконе стол и стулья облезлые. Даже фото не сделать ужина…
Даже ожидание лифта не столь критично.
В комментарии при бронировании указала, что необходима детская кроватка. Но ее в номере не оказалось.
Если не обращать внимания на номер, то все хорошо. Персонал приветливый, питание хорошее. Особенно на 8 этаже.
Хотелось чтоб халаты для детей тоже присутствовали.
Читать полностью
10
09 января 2024 | Юрий К
Отдых в январе 2024 года
Все понравилось в отеле!
Очень красивый вид как из окон, так и с территории отеля!
В номере все чисто, убрано, имеется все необходимое (тапочки, халаты, зубные наборы, шампунь, кондиционер, гель для душа, лосьон для тела), вода, кофемашина, и даже Алиса.
Ассортимент блюд что на завтраке, обеде или ужине максимальный и вкусный. Разнообразие мясных горячих блюд, закусок, салатов, напитков огромное.
Для взрослых предлагается алкоголь (коньяк, водка, ром, виски, вино, шампанское), для детей имеется специализированное детское питание (каши, пюре, соки, мороженное).
Проводится культурная программа каждый день, мастер- классы, фильмы в кинотеатре, вечерние дискотеки, развлечения для детей.
Имеется спа-комплекс (хамам, сауна, парная и лакониум), бассейны (открытый и крытый, с подогревом).
Живая музыка по вечерам в лаундж зоне.
Отличный отель! Обязательно снова посетим это место!
Читать полностью
10
10 января 2024 | Женя Б
Рождество в BetonBrut
Отличный отель "все включено", поймали приемлемый ценник на Рождество.
Людей было много, но мест хватало в ресторане. Еда на любой вкус, было всегда что выбрать даже привередливым детям.
Вино и шампанское на входе в столовую зону- приятно радовали) Но брют надо было просить отдельно, по умолчанию в бокалах было полусладкое игристое.
Бассейн и спа- было тесновато в парных, хамаме, конечно, и лежаков у бассейна мало.
Хотелось бы больше анимации для детей днём, кроме кино.
Из минусов- было оооочень жарко спать в номере, батареи не регулируются и шпарили на всю (а за окном было 12).
А также, к сожалению, не все постояльцы могут перенести такой масштабный доступ к алкоголю- таскали с собой стаканы и в лакониум, и в баню. Странные люди😬
Читать полностью
10
13 января 2024 | Аловацкая С
Хорошая идея отметить день рождение в отеле👍
Отдых нам понравился в этом отеле. Отличная зона спа. Питание разнообразное. Единственное на улице при заходе в "Плазу"не работает входная дверь, приходилось её практически вырывать что бы попасть в помещение на вечернюю анимацию. А так всё замечательно. Персонал вежливый.
Читать полностью
2
22 января 2024 | юлия з
Мошенничество с возвратом денежных средств.
23 ноября была забронировна поездка, но 24 числа решили перенести время. Возврат денежных средств отделом бронирования был обещан к возврату в течении 45 календарных дней. Спустя данный срок ни денег, а только обещания.
Читать полностью
6
24 января 2024 | Ivanov_rs
Крики, нервы, драки, песни, алкоголь, полуголые девушки и вкусная еда) было все!!!
Питание, как обычно, молодцы. Номера чистые, убираются девочки, стараются, но ванная комната потасканная, много чего надо отремонтировать, сколы, вмятины, потертости, лейка протекает и тд, канализация работала на пределе... Вопросы к руководству скажем так, а не к персоналу. Ну и вишенка на тортике-это охрана...Вот!!!!! здесь надо прям статью писать!
с порога вымотали нервы и испортили настроение!
Несогласованные действия охраны - нет даже эпитетов!
Старик при входе запускает и сразу предупреждает, что надо после разгрузки вещей выехать с территории и проехать 1-2 квартала на соседний участок, где они ставят машины (стоянка новая). Значит мы с детьми (2, 5 и 7 лет) выгружаемся...Вещей, сами понимаете, вагон и маленькая тележка...Рядом уже стоит служитель порядка. Остановились мы в метрах 15-20 от главного входа, не стали главную дорогу занимать, то есть в сторонке, но не далеко! Хотя охранник, который провожал, хотел нас Временно! временно! для разгрузки поставить в метрах 200 от входа! На улице ветер холодный жуткий! Дети кричат, я тяну чемоданы, а мне под руку бубнят о том, чтобы я свалил уже сразу с территории. Я не обращаю внимание, отношу вещи и детей в холл. Там стоим минут 20, чтобы получить ключи от номера. Охрана опять ко мне, надо убирать машину... Дети носятся по Холлу кто куда, вещей куча, охраняю...С трудом получили карточку от номера, поднялись... Вторая ходка в авто, снова предупреждение, уберите авто...Чтобы понимали, то возле входа десятки машин стоят, владельцев нет, в холле никого не трогают...
Я терпеливо объясняю почему не могу! Дети, погода, много вещей, стою в стороне от главного подъезда, не мешаю проезду ...
Беру вещи и вторая ходка в номер. По пути опять рукой размахивают, мол быстрее ...
Сразу делаю третий заход (последний) забрать мелочевку в машине (соски, провода, аптечку и тд) ... Но в отеле только два лифта! табуны страшные катаются...Если первые разы я еще проскочил, то третий раз ждал лифта, чтобы подняться минут 10 и спуститься около 15 минут, не меньше... И вот нервы, как струна, с мокрой спиной, голодный, уставший выхожу из лифта и звонок с ресепшн: "Дорогой гость, уберите машину! ... Уберите!!!"
P/S/ А соседняя стоянка- пешком минут 15 в одну сторону. Вы представляете сколько сил надо было бы, чтобы выгрузиться по их желанию с соседней территории????? Ну и сразу после звонка появляется ОПЯТЬ ОХРАННИК!!! нет других посетителей, только мы, многодетная семья, которая должна выполнять это безумство!!! Часы заезда, людей сотни, но добить решили нас... Сорвался на это клерка конечно от души, рассказал все что думал (про лифты, очереди, расстояния, детей и погоду и тд...) Думал будет драка...Так ему хотелось прогнуть гостей... В какой-то момент появилась старшая, парень начал остывать...Вышли на улицу, охранник начал оправдываться, что это любимое место шефа и нести всякую ахинею...Место неудобное, нет столбиков или табличек, обычное вдоль бордюра с другими авто...Ну бред...Да нас типо ругают, вы уж извините...Переобулся, проводил нас за угол и выделил место. Типо оставляйте здесь...На ресепшн заявили, что на территории оставлять машину ни в коем случае нельзя...Ну никому...Хотя год назад мы парковались на любое свободное место... Ну а после скандала, значит, нашлось сразу место... Ну на этой ноте я поблагодарил за предоставленную уютную парковку скандального парня и отправился лечить спиртным свои нервы...
Ночью наблюдал пьяных бегающих по этажам девушек в агонии, которые дорвались до безлимитного алкоголя и поставили на уши весь отель... Такие тоже встречаются... В общем, впечатления смешанные...
Бывают случайности, нелепости, непреднамеренные действия, но чтобы так методично вынести мозг, когда все недоработки отеля ставят гостя в безвыходное положение... Думайте сами, насколько Вам может повезти, чтобы вы не попали в такую же ситуацию. А некоторым работникам отеля пожелать понимания сути своей работы, а не понимания, как угодить начальнику охраны и общаться между собой, а то показания клерков (советы, ответы) путаются у всех... Хаос да и только... Даже не знаю, когда мы вернемся сюда и вернемся ли?...
Читать полностью
6
25 января 2024 | Resort46129507289
Моё впечатление от пребывания в отеле.
Был в отеле в конце января 2024 года. Сразу скажу что это лично моё мнение и никому Я его навязывать не собираюсь просто расскажу своё впечатление. При бронировании отеля не посмотрели на Расположение а зря, расположение отеля ужасное, даже проехал его мимо. Начнём с плюсов 1) в отеле чисто.2) приветливый и отзывчивый персонал. В отеле около 22.00 играла музыка в динамиках по всему отелю. Я попросил выключить так как маленькие дети уже спят а слышимость там огого, слышно все! На мою просьбу сразу выключили это . 3) порадовала шведская линия, за что отдельное спасибо! Как администрации так и поварам . 4) неплохой спа комплекс, разнообразие парных и бассейна с теплой водой . 5) большой бассейн на улице летом думаю очень выручает посетителей кто не поехал на море на автобусе, потому что пешком дойти до него это не реально и остался в отеле. 6) Есть детская игровая комната с воспитателем который следит за детьми. Но попасть вы сможете в нее только через улицу. Что очень неприятно в зимнее время. Теперь минусы. 1) маленькая территория. 2) ну очень маленький номер. У нас был Superior Side Sea View. Номер на 4 этаже с балконом с видом на крыши технических зданий и стоящих неподалеку жилых многоэтажек.3) удивило что у бассейна не наливают чай, его можно попить но нужно будет выйти из спа. Честно говоря первый раз с этим столкнулся. Пить бесплатно можно только воду и их самодельный лимонад. Теперь особо хочу затронуть тему системы ультра всё включено! Это они так себя позиционируют! Но на мой взгляд это далеко от истины. Обращая внимание на личный опыт посещения отелей с такой системой я честно говоря забывал куда я положил свой кошелек. Но тут далеко не так. Находясь на заграничных курортах я посещал рестораны Аля карт бесплатно хотя бы раз в неделю. Тут все, два ресторана только за деньги. Ещё меня удивило оказывается что после 21.00 тут не наливают крепкий алкоголь, только слабоалкогольные напитки и то для этого вам придется выйти из основного здания и зайти в соседнее. Покушать вы тоже особо не сможете после 21.00 потому что картофель фри и луковые кольца в панировке я лично за еду не считаю. И так же только в соседнем здании. В основном всё бесплатное заканчивается в 21.00. Хотя нет вода в бутылках все же круглосуточно. Сколько и где не отдыхал и в России и заграницей по этой системе всегда кормили и наливали всё до 23.00. Тут не так! Ещё раз говорю что это лично моё мнение, ни кому его не хочу навязать. Просто знайте эти нюансы и делайте выбор сами!
Читать полностью
4
28 января 2024 | Oксана Б
Стало хуже,
В этом отеле были не в первый раз!!! По этому есть с чем сравнивать.
В первые были в 2023г всё понравилось, по этому вернулись в 2024 и очень разочарованы.
Самое главное был холодный бассейн!
Как взрослый так и детский, на табло написано 27взрослый 29 детский градусов, но по ощущениям было холодно дети практически не купались. Не однократно говорили об этом администратору, на что отвечали заученными фразами с милой улыбкой: обязательно передадим ваши пожелания, извините за неудобства, а вообще у нас всегда вода такой температуры. Нечего подобного!!!!!
В первый приезд вода была действительно тёплая и дети купались в доваль.! Практически на всём протяжении дня в бассейне было много людей.А сейчас почти весь день пусто. в хамаме если провести рукой по скамье в доль стены ужасная слизь .на потолке над джакузи плесень. При этом постоянно ходит и убирается персонал.
Еда тоже стала хуже не вкусно! Ребёнок взял киви, а оно не просто за ветренно, а начинает появляется плесень. Добавили крепкий алкоголь но взять его можно до 22:00.дискотека до 23:00. Диджей к стати не очень музыка не зашла(но это дело вкуса) Хотите продолжить идите в караоке за бабки! С помещения дискотеки нужно выйти. Хотя почему бы людям и не посидеть там!?если я не хочу идти в караоке за деньги.
Читать полностью
10
08 февраля 2024 | Софья С
Отдых для пар
Ездили с мужем в этот отель на годовщину свадьбы.
Приятно удивило, что при заезде нас ожидал сюрприз с поздравлением от отеля.
Неделя пролетела очень быстро. Интерьер отеля нас просто покорил, очень современно.
Очень вкусная еда и приветливый персонал. Спасибо за шикарный отдых!
Читать полностью
10
12 февраля 2024 | Олеся П
Обязательно посетите этот отель !!
Шикарный бассейн, детская анимация.. еда ,напитки , обслуживающий персонал !!! Нам очень понравилось. Отдыхаем не первый раз.. и каждый раз все лучше и лучше. Номера чистые.. уборка каждый день . В номерах появилась яндекс Алиса это очень мило))
Людей было не много.. никаких очередей. Разнообразие напитков хорошего качества- порадовало . Спасибо большое!! Понравилось абсолютно все.. отдохнули от души !!!!
Читать полностью
8
15 февраля 2024 | Елизавета Т
В Бетоне хорошо.
Все хорошо, номера приятные, питание разнообразное и довольно вкусное. Единственное, что не понравилось - это душ. Вода идет слабым напором, лейка течет. Причем такая проблема была в обоих номерах. Если бы это исправили, то было бы просто супер.
Читать полностью
4
16 февраля 2024 | Юлия М
Больше туда не приедеи
Очень уважаем сеть отелей Мираклеон. Но, этот отель требует внимания. Много недочётов. Кухня скудная, еда откровенно столовская. Из рыбных блюд , котлеты. На завтрак поставили маленькую тарелку Красной рыбы, так прям очередь за ней была, разобрали по кусочку и тарелку никто не обновил. Столы обшарпанные, шатаются. Бармены угрюмые, как будто со своих наливают. Ощущается колосальная разница с тем же городом Мира. Если в Мовенпике, Даче де Сол и городе Мира видно что ходят управляющие и блюдут за всём. Тут полная анархия.
Бассейны грязные. Хамам требует внимания, нет решёток , ноги можно обжечь. Особенно когда пара много и не видно.
Не хватает лифтов, вечная очередь.
Одним словом больше сюда не поедем. Лучше доплатить и наслаждаться изобилее еды, улыбчивым персоналом и анимацией в Мовенпик.
Ещё ремарка. Вышли на парковке на улице, закурила сигарету( 4 часа в дороге были) , совершенно по хамски, догоняя нас, выбежал охранник и начал отчитывать за то что я закурила на территории отеля. Я не против если такие правила чтобы сделали замечание, но хамить то зачем.
За 13 тысяч в сутки хочется нормально поесть, купаться в чистом бассейне, не стоять ч очередях, и не видеть кислых мин
Читать полностью
6
17 февраля 2024 | Юлия М
Максимум три звезды.
Двоякое чувство. Если ехать за Спа-комплексом-то круто. Все в одном корпусе, спустился, в одном месте и бассейн большой и мелкий детский, сауна, парная, хаммам и травяная баня. Все работает-супер. Из крытого басика можешь выйти в открытый не подогреваемый уличный, здоровый, там же джакузи с подогревом.
Кинотеатр тоже внизу в лобби, три раза в день фильмы показывают.
Сам отель староват. Помещение где вся практически анимация проходит это треш. У нас в городе это летниками называют обычно)) шатер закрытый с вышеркаными деревянными полами и стульчиками из летних кафешек. Несколько диванов аля-кожанных)) они все вышарканы)
Анимация не плохая. есть каждый день 1,5 часа дискотека. И днем еще 45 минут караоке)
Один день для детей дискотеку с фольгой делали. Это было самое веселое за три дня)
Ну вот из минусов, По еде очень бедно, но вкусно! Много всего, но все очень простое, макароны, картошка, гречка, рис, супчики, яйца, запеканки из творога. Котлеты куринные, рыбные, по-киевски. Печень. Куринные крылышки в соусе каком-то. Сосиски разные. Разносолы. Овощей было много-вкусные и руккола и помидоры и огурцы. Из рыбного было два дня скумбрия копченая и скумбрия в духовке. Один раз -треска в соусе каком-то. И на завтрак два дня был тунец слабосоленый и рыба масляная слабосол. Из деликатесов один день язык отварной подавали и кальмаров в белом соусе.
По напиткам. 1 вид пива. Шампансоке и вино шато тамань полусладкое/брют белое/красное. Мартини фиеро. Вискарь и коньяк не запомнила-не знакомые мне фирмы. Джин был мама джама и текила бюджетная. Еще был коктейль - типа апероля. Сам наливаешь из огромного тазика 😂
Фрукты : яблоки, груши, мандарины, апельсины и маринованые ананасы.
В детской зоне: каша манная, хлопья, лапша, куринные котлетки на пару (вкусные я только там и ела их))) ; треска на пару. Сосиски. Овощи. Йогурты; пюре-в банках. Молоко и сок в пакетах. И для мелких в банках пюре из кабачка))
Ну выпечки всякой куча была. Но все это только на завтрак/ обед/ужин.
В промежуточном питании все плохо. Весь алкоголь, который перечислила, а вот из еды были только кесадилья без соуса. И какие-то «Ека с сыром и фаршем». Квадратиками порезаные. На вкус как блинчик с сыром и фаршем но еще в яйце обжареный) не вкусно. И еще в баре «Плаза брют» можно взять сухари со вкусом икры)) В промежутках вобщем расчитано только на то, что люди будут только пить.
И самый прикол, в 12 надо сдать номер и браслеты. И как только ты сдал браслеты-доступ к еде у тебя закончился) можно только пить и ходить в спа) Хотя при заселении было озвучено, что до вечера можно пользоваться всем. Мы в день выезда не пошли на завтрак, решив подольше поспать перед дорогой, и придя на обед нам отказали в обслуживании !
В итоге , голодные уехали с испорченным впечатлением.
Читать полностью
6
17 февраля 2024 | den0ksa
Холодный бассейн.
Самое плохое это температура бассейна. В спа зоне джакузи холодное, основной бассейн холодный и не комфортный. Детский бассейн должен быть теплый, но и он имеет такую же температура как основной, очень холодно. Температура в помещении бассейна тоже холодная. Не понравилось совершенно В хамаме сломанная лейка для воды. Всем остальным спасибо большое, еда вкусная и чисто везде. Внимательный персонал.
Читать полностью
8
19 февраля 2024 | Светлана Г
Отелю есть к чему стремиться и становиться лучше.
Были в пятый раз и мне показалось,что стало хуже,чем было.Первое,и самое главное:очень холодные бассейны.Мы были с детьми и все время боялись,что заболеют.Хоть бы детский нагрели.Второе:не работающий джакузи и тоже с ледяной водой!Третье:еле теплая еда на шведской линии,причем всегда.Очень хотелось ее подогреть.Было бы где…Оскудело и промежуточное питание.Разнообразия никакого.Четвертое:холодное помещение Плаза Брют.А там проходят мероприятия для деток.А они в куртках и шапках.Можно же продумать этот момент?В общем,нам в этот раз не понравилось.Будем искать места поуютнее.
Читать полностью
4
25 февраля 2024 | Аминат Х
Уставший отель, двоякие ощущения
Ознакомившись с отелем на сайте забронировала номер. Приехали. Оформились. Подошли к лифту и прождали минут 5, дети после дороги утомились, хотелось переодеться и накормить их скорее, но лифт никак не спускался к нам. Как оказалось, лифт это болячка у этого отеля (их всего два, а нужно еще 2 минимум, т.к. и персонал с телегами еды на них передвигается). Особенно долго мы прождали его в день выезда (в итоге, пропустив 4-5 лифтов, еле как втиснулись с сыном в 6 переполненный лифт, а муж с дочкой и чемоданами еще минут 10 стоял и ждал).
Ресторан шведской линии тоже немного разочаровал, негде развернуться, столы очень близко друг к другу (мы ездили на 3 дня выходных и отель был переполнен), еда не вкусная, десерты тоже никакие, первые блюда все понравились и мужу понравился салат с морепродуктами. Алкоголь не очень. Хотелось бы чтоб блюда были погорячее. Столы очень высокие, детям которые переросли детские стульчики сидя не дотянуться до стола. Для малышей отдельное детское меню, видела пюрешки разнообразные, молоко, творожки, йогурты, овощи, каши. Также для малышей в ресторане стульчики для кормления.
Порадовал SPA-комплекс, вода в закрытом бассейне теплая, чистая. детский бассейн неглубокий, дети отлично игрались в воде сами, под нашим присмотром. Полы непосредственно возле бассейна скользкие, многие при мне бились головой об плитку.
В мини-баре возле бассейна бесплатно только вода с лимоном. Коктейли, кофе/чай, прохладительные напитки за отдельную плату (не знаю почему отель позиционирует себя как "ультра всё включено")
Сам номер уставший и очень темно в ванной комнате. Не видно ничего. Косм. зеркальце скоро отвалится. Также и фен. висит возле двери, а зеркало от него метра полтора,шнур очень короткий. Также очень маленький напор воды и темп не регулируется вообще. Открываешь теплую-идет кипяток, на пол миллиметра в сторону холодной и вода уже ледяная. Номер поделен на две части, гостинная и спальня, не знаю по какой причине не сделали дверь между ними. Кровать огромная это плюс. Спинка кровати обшарпанная. В обеих зонах висит телевизор, но интернет периодически отключался.
Постельное белье, полотенце были чистыми, белоснежными, это порадовало, уборка своевременно и полотенца меняли тоже вовремя. Одноразовые косм. средства тоже пополнялись.
На балконе в номере стоял стол и два деревянных стульчика, но все они расшатанные, страшно садится.
В номере были комс. одноразовые средства на всех, тапочки, халаты, полотенца, капсульная кофемашина, с 3 капсулами эспрессо, чайник, чаи, вода бутилированная.
Анимация понравилась, детям было весело. На взрослую анимацию мы не ходили, но многим понравилась.
Это то, что вспомнила. Стоит этот отдых 30 тыс за сутки? Решайте сами, мы для себя уже решили.
Читать полностью
2
04 марта 2024 | Виктория Б
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!
Никому не рекомендую данный отель. Столкнулась с ситуацией отмены брони, согласно которой предоплату должны вернуть в течении 45 дней. Прошло 3 месяца, ни ответа ни привета. Я такое впервые вижу....просто не возвращают деньги. Где ваш сервис, клиентроориентированность? Можно было предложить тысячу вариантов решения вопроса, в конце концов предложить мне перенести дату. Менеджеры совершенно не заинтересованы в клиентах. Отмену подтвердили, а деньги и ныне там.
Читать полностью
10
05 марта 2024 | Наталья А
Все отлично! Но огромная просьба к управляющим: обновите ремонт в номерах, и замените бейджи персоналу. Остальное 🔥🔥🔥
Сервис просто на высоте! Ни одного замечания к персоналу. От первой фразы и до последней минуты прибывания. Потрясающая кухня! Отдых на высоком уровне! Единственное, за что могла бы «снизить оценку»- усталый номер. Не хватает мелкого ремонта и замены деталей интерьера, которым действительно пора на заслуженный отдых. НО! Это мелочи, в сравнении с шикарным отдыхом.
Читать полностью
4
07 марта 2024 | Semen M
Отель Beton brut сети отелей Miracleon в Анапе - не выполняет своих обещаний перед своими гостями
Забронировал и полностью перевёл предоплату за свой новогодний отдых с семьей в Бетон Брют на четырёх человек. На момент заезда в отель один из детей заболел и я уведомил отель об этом и при заезде написал заявление о возврате средств на карту. Представители отеля сообщили, что возврат произведут в течении 45 календарных дней с момента окончания январских праздников, то есть с 11 января 2024 г. Прошло вот ужен 57 дней а деньги так и не вернули. Пару раз позвонил, вежливо спросил когда стоит ожидать. На что работники так же вежливо сказали, что у отеля сложности по работе с платежной системой и стоит подождать. Когда уточнил, когда конкретно пройдёт оплата, ответили что на следующей недели деньги вернутся на карту, Сегодня 7 марта - последний рабочий день этой недели, а деньги так и не пришли. Уважаемые коллеги - отдыхающие, не платите заранее 100: предоплаты этой сетке отелей Miracleon в Анапе. Эта сеть не держит своих финансовых обязательств перед своими гостями.
Читать полностью
8
11 марта 2024 | Relax30002411144
Хорошая сеть отелей, только не в праздничный день.
В данной сети отелей были во всех, всегда были довольны. Что хочется сказать, складывается впечатление, что с каждым годом отношение к гостям хуже, цена выше. Крайний раз приехали на 8 марта, цена за двое суток вышла 47000 руб (двое взрослых и двое детей до 12 лет). При заезде дарили по три розы, одной дали, другой забыли, выглядело некрасиво, приветственного шампанского 09.03 не было вообще. К питанию вопросов нет, кухня как всегда на высоте (спасибо шеф-повару), обслуживания практически нет, завалены столы тарелками, официант нехотя убирает для посадки след.гостя. Каждый раз на праздники отель полный, вы повышаете цену на этой день, неужели нельзя продумать все для комфортного пребывания гостей. Анимация на вечернем шоу на 9 марта ну это перебор, слушать 2,5 часа цыганей, первые полчаса это было весело, но через час ушли 80% людей.
Люблю эту сеть отелей, но с каждым разом разочарование.
Читать полностью
6
12 марта 2024 | Александр Б
Посещение отеля Beton Brut
Если честно впечатления достаточно неоднозначные о посещении в этот раз. При неизменно высоком сервисе со стороны сотрудников нельзя не отметить усталость самого отеля. Номер Superior Side Sea View, в котором останавливались достаточно ушатанный, не работает телефон, обшарпанные стены, нехватка мебели в комнате. Наличник дверей отваливается, торчат гвозди, о которые порвали одежду. В душевой течет кабинка, не работает полотенцесушитель, в швах плитки плесень. Аналогично можно сказать про зону спа (ржавчина и плесень на смесителях и сантехнике, не работающие душевые и санузлы, плесень в бассейне на потолке и решетках). Сильно уставшая мебель в ресторане шведской линии. При этом к качеству самой еды - вопросов нет, все на высшем уровне. В общем не смотря на отличный сервис, усталость отеля отталкивает от повторного посещения
Читать полностью
8
18 марта 2024 | Liya V
Отдых 13-15.03
Больше всего понравился бассейн и зона SPA, отличная температура воды, наплавались вдоволь! Также могу отметить очень приятный и приветливый персонал отеля на всех позициях.
Расстроило, что вместо размещения в таунхаусе (я бронировала через сайт и на почту пришло подтверждение, что номер в таунхаусе) нас поселили в основном корпусе, сославшись на то, что таунхаусы не работают. Почему не предупредили заранее? я бронировала номер с определенной душевой, в итоге достался номер не первой свежести с пластиковым душевым поддоном, в котором неприятно мыться, т.к. вода практически не уходит.
В остальном спасибо!
Читать полностью
10
20 марта 2024 | Lutsiya S
Отлично отдохнули с детьми
Выбирали как вариант проведения выходных. Нашей семье очень понравилось. Для детей отлично, постоянная анимация, отдельная детская шведская линия, детская комната, кинотеатр, детская дискотека. Наши дети 6 лет и 2 года, были в восторге. Хороший выбор блюд. Ухоженная территория, чисто, приятный персонал. Приедем еще.
Читать полностью
8
24 марта 2024 | Виктория Е
Beton Brut
Отдыхали с мужем в Beton Brut первый раз. Все очень понравилось: питание, номер, особенно порадовал режим работы спа (круглосуточно). Вежливый персонал.
На территории отеля приятно прогуляться. Чисто, акккуратное озеленение, все ухоженное.
Хочется поблагодарить работников:
1) администратор спа Милу за вежливость и теплый прием гостей!
2) массажиста Даниила! Мастер своего дела! К такому мастеру хочется возвращаться снова и снова!
Читать полностью
6
26 марта 2024 | angelagent a
Ощути себя в детском лагере и не сойди с ума
Путешествие в этот отель - это попадание в хаотичное броуновское движение детского лагеря. Он хорош для детей, если их поселить тут отдельно 😂 для взрослых и для отдыха - нет, покой тут только снится. Пишу с позиции взрослого, поэтому мне тут не понравилось из-за обилия детей… дурдом.
Ездила с 2-мя детьми 9 и 8 лет в марте 2024. Жили в основном корпусе, хотя на ваучере был указан таунхаус… По приезду в номере: неубранные бычки на балконе (фото прилагаю), отваливающаяся дверца балкона. Сообщили на ресепшен. Дверцу починили, но бычки так и не убрали. В день приезда нам не хватало ключей от номера на всех, дали только один, т.к. много посетителей. Остальные нам удалось получить на следующий день. В целом номер не очень эргономичный и отель уже «уставший», много где уже нужно что-то ремонтировать… то ковровое покрытие, то коцки на стенах…
Видимо, тут старались впихнуть побольше людей/мебели для этих людей на 1 кв.метр, из-за чего нет простора, тесновато повсюду. В отеле ну очень много детей. Потому что для детей, наверное, тут хорошо. Много развлечений, детская комната, спорт.площадка, анимация. У меня, как у взрослого, ощущение, что я приехала на спортивные сборы детского турнира…. Лифтов мало при такой загрузке людей. Очереди бесят. Дети снуют туда-сюда. Постоянно везде люди в халатах, потому что вход в СПА-зону - из холла 1-го этажа, но не особо приятно видеть чьи-то красные лица и еле застегивающиеся халаты на пузах… в СПА-зоне ремонт был, душ не работал. Так что после сауны окатиться холодной водой не получилось. Порадовало, что есть много питьевой воды в бутылках и режим работы СПА - круглосуточно. Персонал приветливый.
У детей тоже возникло ощущение, что мы живем будто в большой больнице и все спускаются в холл в столовку… еда хоть и шведский стол, но она столовская без изысков. Поскольку детей много от мала до велика, некоторые ведут себя ужасно, то и дело бьют стаканы. Дети часто трогают еду руками, не берут её и кладут обратно, а еще хуже - откусят и кладут обратно в общую тарелку/сервировочное блюдо!! Из-за наплыва людей часто нет свободных тарелок /чашек. И их не очень шустро приносят. Наливать/класть еду просто не на что. Постоянный гул в столовой, очень шумно, дети, коляски.... Но порадовало, что есть детская зона кафе для самых маленьких. В целом контингент тут специфический… Анапа, одним словом. Мужики пузатые, словно проглотившие огромные арбузы, их тетки в трикошках, все громко ржут в голос, поскольку вино безлимитно, видимо, постоянно полупьяные. Эстетики ноль. Короче, полежать и поесть от пуза и чтоб дети сами по себе где-то ходили - вот цель этого отеля. Такой, эффект в целом хорошей коммуналки. На троечку. Мне такое просто не подходит.
Читать полностью
2
08 апреля 2024 | Виктория Х
Не скажу, что негативно, но и не позитивные впечатления
Достаточно приветливы и ориентированы на гостя, до тех пор пока не решите отменить бронь/ поменять дату - от "приветливости" остаётся лишь лёгкий флер, возврат осуществляется крайне медленно в течении 45 суток, у меня уже 36 день проходит) Наверное, в последний расчетный день осуществляется возврат в данной сети, имейте это ввиду заранее.
Читать полностью
2
12 апреля 2024 | Елена Т
Отель не соответствует своим звездам.
Дата отдыха 29.03-31.03.
1.Всем отдыхающим необходимо взять с собой зубные щетки и пасту. Почему? При регистрации сообщают следующую информацию: -Извините, их в номере нет, так как отель не готов был к заезду такого количества посетителей. Но Вы не переживайте, за углом есть магазин, там, Вы можете купить щетки,- говорит девушка, оформляющая гостей .
2. Не работают браслеты? Вы не можете попасть в номер? Сейчас подумаем, что сделать. И Вы будете ждать, когда придумают решение. На семью из 4 человек, где три взрослых, дали 2 браслета, сказали, попробовать обойтись двумя.
Дальше БОЛЬШЕ! На вопрос почему в номере 1 халат? И как идти в бассейн семьей, нам сказали: -Халатов нет. Пусть один человек идет в бассейн, на кого хватает халатов. Прачка не справляется. Результат: муж и сын не пошли в SPA. На следующий день после обеда на требование предоставить халаты, принесли. Вопрос к управляющему: 1. Почему бы Вам самим, не приобрести зубные щетки в магазине за углом и не положить их в номер? Или взять из другого отеля Вашей линии? 2. На каком основании заплатив за отдых, гости не могут спуститься в бассейн? Пусть прачка работает круглосуточно, поставьте больше машин, привезите из другого Вашего отеля. Почему не можете найти выход из данной ситуации? Нелепо предлагать гостям такое. Это вообще не должно волновать гостей, которые приехали отдыхать. Не надо говорить, что это не так! Именно все так и есть. Можно и дальше рассмотреть: 3. Еда. Детская зона. Банки с Нутеллой и карамелью всегда стоят, редиска, перец болгарский, морковь тоже. А что по нормальной еде? Два вида йогурта и штук сорок баночек пюре из кабачков. Паровые котлеты или тефтели не поймешь, но они есть и быстро заканчиваются. Картофельное пюре на воде, без масла и с комками сырого картофеля, дома тоже так готовите, или масла не хватило ? Вы видели такое? Нет? В Бетон брют именно так и есть. Ребенок такое не ест, приходилось кормить его в другом месте. Посуды детской нет в данной зоне. Не справляются мойщики? Говорят что - да. Но вероятно, ее просто в наличии на 20 детей. Каши? Есть . Ассортимент: пшеничная на молоке и гречка на воде. Почему нет овсяной? Много не надо, но еще одну кашу, которую едят практически все дети и взрослые, почему не приготовить? В любом отеле она есть. Закончилась сметана, бананы, блинчики ? Не ждите, не принесут. Работники просто не замечают ничего этого. Ассортимент настолько скуден! Что мы всегда уходили голодными. С пятницы до воскресенья , возьмем просто жидкую пищу: бульон, суп-пюре грибной, что-то похожее на борщ /вода крашенная/. Мясо: кролик, непонятная пересушенная свинина в панировке, гречка с мясом безвкусная, самые дешевые макароны-перья, дешевые сосиски. Это что такое? Закончилось что-то , не наполняют. Очень медлительные и не заинтересованные работники отеля! /Женщина-горничная , очень приятная и свою работу сделала отлично/. Когда покупаете продукты, почему повар не может просто приготовить вкусно ? Что сложного? Простой омлет и тот безвкусный. Мидии - они даже не раскрывались, их сыпанули в тарелку- ешьте. В перерывах между основной едой, перекусить нечем. В 17.00 на вопрос: что у Вас есть? Сказали : все съели, подождите, через час приходите на ужин. Мороженое было до 12.00, потом закончилось , принесли в 20.00 и только потому, что было шоу мыльных пузырей. В баре только наливают алкоголь, из еды арахис в стаканчике и все. Алкогольные напитки в бассейне платные, в баре на улице в 22.30- тоже за деньги. Апероль- можно сразу вылить, это не коктейль. В ресторане на вопрос : есть ли полусладкое шампанское, сказали есть, просто не наливаем, потому как его не пьют . С чего Вы это взяли? Бокалы должны с ним стоять, а Вы их наполняйте. Пиво также полдня есть, потом говорят-закончилось. Качели для детей: маленькая игровая площадка, очень маленькая. Поэтому не разгуляетесь. Этот отель- черный список. Жаль девушек на ресепшен, которые вынуждены извиняться за отвратительную работу управляющих.
Читать полностью
2
28 апреля 2024 | Алена
Нет и нет. Это отдых не для души.
Все познается в сравнении. В этот отель и сеть больше не приедем.
Минусы:
1. территория маленькая, местами не ухоженно, за забор не выйти не погулять, дорога.
2. Детская площадка - одно название, за такое должно быть стыдно.
3. Еды мало, не вкусно, холодная, на всех не хватает. Вне основных приема, еды по факту нет. Кружек не хватает, нести не торопятся, тарелки пустые постоянно ставят мокрые. Столы общарпанные.
4. В день выезда обед в 13.00 только за отдельную плату 2 тыс с человека. А на точках доп питания по факту орешки и напитки. Уехали из отеля все включено голодными, это нонсенс!!! В других сетях гостевое пребывание до вечера возможно, сдал номер и гуляй.
5. Халаты ПОРВАННЫЕ!!! При заезде их вообще не было, после звонка принесли. На просьбу заменить, сказали еще в стирке, так и не пришли и не заменили.
6. На сайте указывают комплимент при первом посещение - ни чего не было.
Из плюсов: бассейны, вода в некоторых прям горячая.
Читать полностью
6
29 апреля 2024 | Inna
В целом неплохо, замените пожалуйста обивку мебели в главном ресторане
Надеюсь администрация отеля читает отзывы и обязательно мне здесь ответит )
Я турагент, посещаю огромное количество отелей как заграницей , так и по России.
Скажу так - если адекватно оценивать отель он полностью соответствует своим звёздам и честно говоря я бы с удовольствием ещё раз вернулась сюда всей семьей, это не первый наш отдых здесь.
В целом все понравилось:
🔹Тёплые бассейны
🔹Прекрасная атмосфера
🔹Много активностей для детей
🔹неплохое питание для отеля четыре звезды.
Очень хочется вернуться, но некоторые моменты прям огорчили и хочется узнать когда отель планируют хотя бы частичный косметический ремонт ?!
Вопрос: в главном ресторане покрытие диванов очень грязное❗️ - можно хотя бы провести химчистку , а лучше заменить их!
Было приятно видеть, как при нас происходила влажная химчистка мягкой мебели на ресепшен, здесь вопросов нет!
❗️На столе для настольного тенниса ракетки были просто в убитом состоянии, надеюсь в следующий раз увидеть ракетки в нормальном состоянии .
✔️Туристы которые пишут плохие отзывы хотелось бы дать всем совет - платите в два раза больше и отдыхайте в отелях уровня пять звёзд 📍таких как Movenpick и гранд отель Анапа , а не пишите негативные отзывы про отель бетон брют.
У любого отеля есть косяки. Если ехать в межсезонье по адекватной стоимости, отель прекрасный за свои деньги!
Читать полностью
10
29 апреля 2024 | Dream10316133242
Замечательная гостиница
Жили в 7 корпусе, просторный номер, большая ванная. Уровень обслуживания высокий, в номерах есть все! От кондиционера для волос до кофе машины. В главном корпусе по всюду свежие цветы в вазах, фрукты и вода. Два больших бассейна, вкусная кухня с широким меню.
Читать полностью
4
01 мая 2024 | Дарья Т
Всё включено по-анапски
Начитавшись хвалебных отзывов, выбрала этот отель для отдыха с ребёнком.
По приезду в отель обнаружили отсутсвие свободной парковки, грязные полы в сан/узле, отсутствие халатов и сейф без батареек.
На многократные обращения к администратору получали очередную порцию обещаний, что вот-вот всё уберут/донесут. В итоге халаты мы получили спустя 2 суток, как и уборку номера, которая согласно оферу должна производиться ежедневно. Оставили претензию в книге жалоб и предложений, посмотрим на ответ.
В отношении ультра всё включено за праздничные выходные были постоянные проблемы с продуктами: то отсутсвует молоко по полдня, то отсутсвует блюда из меню на пляже, кроме горы жареных нагетсов.
В общем, не рассчитали количество еды и персонала на количество гостей в праздники вообще, от слова «совсем».
Насчет мероприятий не обманули - анимация была. Как и квест с бесконечными походами к администратору с повторными просьбами, которые не исполнялись.
В отношении зоны бассейна есть большие проблемы: очень скользкая плитка, и миниатюрные узкие коврики, которые не покрывают всю мокрую зону.
При этом в коридоре возле термальной зоны (фото прилагаю) почему-то плитка рифленая, не скользкая, а в самой термальной зоне и в зоне бассейна скользит.
Излишек воды не вытирается, из-за чего мой ребенок поскользнулся и получил травму.
По факту получатся ситуация, когда цены в востребованные даты подняли, а обеспечить надлежащий уровень обслуживания за счёт увеличения расходов никто не потрудился.
Поэтому рекомендовать этот отель кому-либо точно не буду.
Читать полностью
4
04 мая 2024 | Екатерина П
Отзыв
Отель не справляется с наплывом отдыхающих, не хватает халатов и постельных принадлежностей, еда так себе,сауна работает с перебоями, грязно!!!!!
Читать полностью
4
10 мая 2024 | Диана Г
Плохо
Хочу обратится к будущим посетителям отеля «Бетон Брют». Очень невежливое общение персонала. Произошел случай в ресторане, когда персонал начал выгонять из-за стола, забирать тарелки из рук, со словами «Мы все очень устали, хотим домой. Отнеси свои стаканы в буфет!», мало того, что на «ты», так еще и за 20 минут до закрытия ресторана. Обратились к администрации отеля, мер, к сожалению, принято не было. Это во-первых.
Во-вторых, номер тоже оставил желать лучшего. Горячей воды не было, душ был поломан, невозможно было принять душ.
Не рекомендую этот отель, есть места гораздо лучше за данную немалую стоимость.
Читать полностью
10
13 мая 2024 | Анастасия Ч
🫶❤️
Отличный отель , все понравилось! Хочу отдельно поблагодарить сотрудницу Диану , прекрасная , вежливая,милая,клиентоориентированная девушка! Побольше бы таких сотрудников и отель выйдет на мировой уровень! Эмоций море!!!!!!!!!
Читать полностью
4
15 мая 2024 | Светлана
Бетон брют ужас
Отдыхали в отели 3 года всегда большой компанией -5 -6 семей . Но в этом году ужас ужасный -кухня испортилась , алкоголь такое ощущение -даже пиво . Для детей не о чем анимация , заселили нас не в 15:00-а в 17:00, халаты принесли всем кто заехал в 19:00-20:00-все постояльцы ходили жаловались -но это не помогло .в этом году они выкупили еще здание за территорий отеля -в не сезон ходить холодно к бассейну . А еще крытый бассейн -одна сплошная хлорка . Больше не поедим -ужас , отношение персонала желает лучшего -в ресторане -уборщицы -как будто ты милостыню просишь -рычать .:.. не наша была вина -что нас заселили в 17:00 не были готовы места -нас как собак выгнали с ресторана и не дали покормить детей . Дно стало
Читать полностью
2
18 мая 2024 | Алина А
Ужас! Больше ниногой. Облезлые столы в ресторане и грязные диваны
Это просто кошмар! 1.Не было приветственного шампанского 2. Поселили в 9 корпус - это откровенно бараки для рабочих 3. Данных палатегец и халатов не было . 4. В ресторане есть нечего. Раньше здесь были но все было прекрасно, кроме главного корпуса другие не берите. Сервис ноль, администрации на ресепшене все равно. Не рекомендую!
Читать полностью
2
18 мая 2024 | Kristi
НИКОГДА БОЛЬШЕ!
Долго выбирали, в какой отель поехать. Выбрали Брют, повелись на "лофт" и современный ремонт. Это была роковая ошибка. Качество ремонта отвратительное, это действительно лофт, как на заводе. Персонал тоже с завода, как и гости, строго НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный отель. Детская площадка - одно название, еды мало, кухня не справляется, даже не в сезон. Выбора напитков нет совсем, посуда на кухне грязная, лобби платный(!!!!!) Первый раз в жизни, при отдыхе "все включено" я оплачивала лобби-бар. Отдельная история это гости. Мы заплатили немаленькие деньги, с расчетом, что цена будет преградой для "определённых личностей", но это не сработало, к сожалению. Ночные оры под окнами, в барах, на территории, да везде. Персонал это просто игнорируем. Я была в ужасе, я приехала в отель для детей! Можно долго рассказывать, но я туда больше никогда не вернусь.
Читать полностью
4
21 мая 2024 | Диана И
Улучшайте сервис!
1. Не вкусная и очень скудная еда. Несколько раз проходили линию чтоб выбрать лучшее из худшего. Элементарные макароны без соли абсолютно. Сок яблочный оказался разбавленным настолько, что это скорее была яблочная вода. Фрукты были один день - яблоки, апельсины, бананы, грейпфрут и киви. В следующие два дня не было ни одного фрукта. 2. Перекусы (всего 2-3 наименования) до 21:00 что очень неудобно, особенно с детьми которые после вечернего бассейна хотят есть. Взяли с собой печенье, гренки, но нас остановили и не разрешили. При этом дешевый алкоголь беспрерывно выносят к бассейну без замечаний. Платный лобби-бар.
3. Мороженое у бассейна выдают, самим не взять. Спрашивают браслет (а как я попаду на территорию без браслета???) 4. При заселении не обнаружили халатов, звонили пять раз за 2 дня на ресепшен. Кормили обещаниями, халатов так и не дали. 5. Анимация нулевая. Мы попали на день рождения отеля, анимация ну просто дно, боюсь представить какова она в обычные дни. Площадка детская одно название, а комната игровая с очень скудным набором игрушек.
Читать полностью
4
30 мая 2024 | Владислава
Расстройство и только. Жалко денег
Впервые вижу такое обслуживание, уборка номеров это отдельная тема, просили убраться 3 раза, в первый раз нам просто поменяли мусорные пакеты, во второй добавили полотенце, в третий когда мы уже снова пошли просить нормально убраться, нам кое как застелили постель и вытерли пятно на тумбе. Не дали новых полотенец, не добавили гели, шампуни и тд. Постоянно что-то да не работает, то лифт сломается, то молоко везде закончится в кофейном аппарате, вилок нет ни на одном столе и из этих всех мелочей сложилось очень плохое впечатление. С мужем поняли что возвращаться сюда больше не хочется.
Читать полностью
4
01 июня 2024 | angelikametris
Бетон брют май
Сервис оставляет желать лучшего,уборка во время не производилась с заменой белья,в столовой вечно нет приборов на столе,приходится искать по соседним столам ложку или вилку,кофе машины работают день через день,стульчики детские всегда грязные,приходится самому протирать,могут вкл кондиционер который ни кто выключить не может,тк персонал-хостес на раб приходит к 10,мыло тоже через раз из диспенсоров подается,руки помыть можно если повезет,детская анимация ни о чем,не корректируется с учетом погоды,футбольное поле тоже хорошо бы закрывать после 10 вечера,иначе слушать ор детей и взрослых и стук мяча можно до 12 ночи.
Читать полностью
2
04 июня 2024 | Вячеслав К
Испорченный отдых
Отдыхали в данном отеле весной 2023 года, всё было замечательно. В 2024 решили снова поехать туда же. И это было фатальной ошибкой. Всё началось с первого дня: нас заселили в номер, но халаты были выданы неподходящего размера, хотя размеры указывали при оформлении заявки на заселение. Только на четвертое обращение нам был предоставлен халат. Это всё, что нужно знать об отношении администрации к гостям.
Далее конкретика и по пунктам:
Плюсы:
- Я не умер в этом отеле, хотя очень хотелось;
- Регулярный трансфер на море, быстро, бесплатно;
- В номере работает телек и иногда Алиса.
Теперь минусы:
- Горячей воды не было 2 дня (На ночь включали);
- Полотенца не поменяли не разу, хотя говорили, что будут менять каждую уборку;
- Уборка - производится довольно "часто", но под уборкой номера тут подразумевается выброс мусора и "заправка" кроватей, без замены полотенец, постельного белья, халата. За неделю проживания, постельное белье поменяли 1 раз, после того, как я попросил на ресепшене на ШЕСТОЙ (!!!!) день пребывания;
- Плесень в душевой, сломанное зеркало, не работает кнопка смыва в унитазе, грязные стены и полы в номере;
- SPA зона - будьте готовы к беспорядку, плесени и очень большому кол-ву хлора. Джакузи внутри не "джакузит" вода очень грязная, а душ, который предназначен для мыться после бани - не работает, в уличном джакузи висят какие-то оголенные провода (не смертельно наверное, но не очень приятно).
Отдельно скажу про питание и напитки. Всё очень плохо. Такой скудной кухни я не видел очень давно. Ежедневно меняется только основное блюдо и 2 супа, все остальное - практически всегда одно и то же. Да и это пол беды - практически ВСЯ ЕДА ужасна! Пресная, несолёная, переготовленая. Овощи никакущие, хотя Краснодарский край и уже практически лето, салаты - вчерашние измельченные овощи с заправкой (масло в основном), мясные блюда - не вкуса, не запаха, не структуры. Рыбу, на удивление, готовят очень вкусно. Человек, который готовит рыбу - единственный, к кому нет претензий в этом заведении. А, ну и колбасы более менее. Всё, что они готовят не сами - хорошо. Приезжаете в сезон или на выходные? Ждите, что не в одной из трёх кофемашин не будет молока, или оно будет скисшее. Вечно не хватает приборов, вилки приходится ходить искать по всему залу. Много посуды со сколами и трещинами. Если вы приходите не с самого начала, есть риск остаться голодным, потому что все имеет свойство заканчиваться (Хотя всё включено). Черного чая тоже нет, только отвратительный зеленый и никакущий фруктовый. Соки - как повезет. Один день вкусные, другой день - разбавленные водой несколько раз и безвкусные. Вам никто не позволит вынести из столовой и пары печенья, но зато алкоголь все выносят;
- За территорией никто не смотрит, днём еще более менее соблюдается порядок, после 21 часа у бара начинается бал сатаны с очередями и курильщиками прямо у входа под знаком "Не курить", неимоверно бесит.
Это только то, что вспомнилось сейчас.
Наш отдых был максимально испорчен, деньги были потрачены зря. Буду формировать претензию или обращаться в суд. Так просто я этого не оставлю.
Не рекомендую данный отель к посещению, за такие деньги Вы легко сможете отдохнуть в любом другом месте гораздо лучше, я уверяю вас.
Читать полностью
2
10 июня 2024 | Кристина Х
УЖАСНО!
Были в том году- все было супер. Но в этом - просто кошмар.
Очень испортилось обслуживание и состояние отеля:
-2 дня не было горячей воды, включали только поздним вечером
-почти каждое утро на 2 этаже велись ремонтные работы, с характерными звуками стройки.
-Спа стало работать круглосуточно, но полотенца нужно брать с собой из номера, в том числе тащить с собой на пляж- это супер не удобно. (в том году перед посещением спа выдались каждый раз свежие полотенца)
- за 7 дней проживания у нас убрались в номере 1 раз.
- еда однообразная -каждый день одно и тоже (год назад было намного разнообразнее и вкуснее); постоянно кончаются напитки и обычные и алкогольные. Ложек и вилок не хватает- нужно бегать по залу и искать их.
Кофе машины вечно не работают, один раз даже удалось попробовать кофе с прокисшим молоком.
-отвратительный wifi
- до ресепшена не дозвониться, только каждый раз спускаться на 1 этаж.
Больше никогда не приедем и никому не порекомендую.
Читать полностью
4
10 июня 2024 | Юлия К
Больше не приедем и советовать не будем никому
Состояние ванной: плесень на зеркале, известковый налет в душевой, порванное полотенце!
Состояние номера: нормально, только кондиционер не работает 🤦🏻♀️
Еда в ресторане шведской линии не вкусная, выбора нет! Бары такая же ситуация!
Взяли номер с видом на море, в итоге вид на строительный мусор 🤦🏻♀️
Программа анимации отвратительная, не интересная!
Спа- не работает парная и сауна!
Мы были в других отелях этой сети , такого ужасного впечатления не было ни где… отдых не стоит своих денег
Читать полностью
10
11 июня 2024 | Светлана В
Отдых удался!
Отдыхали с 31 мая по 7 июня. Приехали около 2 часов, заселили сразу. Впечатления остались только положительные, несмотря на некоторые недочёты. Еда вкусная, всегда есть из чего выбрать, на пляже тоже всё вкусно, но иногда перекусить невозможно из-за большого количества народа. Бассейны чистые, с комфортной температурой. Территория ухоженная и зелёная, а вторая территория тихая и спокойная, чтобы отдохнуть от шума. Вечером весёлые дискотеки. Классная была новогодняя тематика! Из минусов: пляжные полотенца поменяли 1 раз, а полотенца обычные ни разу, только для ног один раз заменили. А так все сотрудники отеля очень приветливые, всегда здороваются. Официанты умнички, бегают столы убирают сразу. Отдельно хочу сказать спасибо сотруднице с ресепшен Ольге! Очень вежливая, милая, улыбчивая девушка, приятно было решить с ней некоторые вопросы! Из сети Мираклеон в этом году посетили Мовенпик, Город Мира и Бетон Брют. Дочка сказала больше всего ей понравился Бетон. В-общем мы обязательно вернёмся и не раз!
Читать полностью
2
13 июня 2024 | Ирина П
Отдых под названием «Выкинь деньги на ветер». Осторожно: злая гостья! Меня довели!
Заехали в Бетон 4.06. Был забронирован бюджетный номер в 9ом корпусе на двоих ребенок до трех лет. Приезжаем поздно вечером, заселяют быстро, дают сух. пай. Заходим в номер… Комната без ремонта, на первый взгляд чисто убрана. Жить можно. Захожу в ванную, за спиной слышу: «ОПА» и крик ребенка… В дверях ванной комнаты зеркальные вставки, одно из которых разбито!!! Ребенок, не успевший даже заметить разбитого стекла, порезал руку! Плач и слезы. Бегу на ресепшен в поисках аптечки. Нахожу медсестру, которая смогла осмотреть руку и помочь обработать. Сын успокаивается и на фоне сильной усталости от долгой дороги засыпает. Ранка не глубокая и не серьезная.. НО! Это не отменяет факта халатности! Как такое можно пропустить при приеме номера и заселении в него людей?! Страшно подумать что могло бы случиться! На ресепшене очень добродушная менеджер пытается исправить ситуацию предлагая нам переселение в другой номер. Возвращаюсь в наш бюджетный и слышу от мужа что весь сух. пай не первой свежести. Выдали йогурты просроченные на три дня, булочки деревянные.. В ожидании переселения муж принимает душ, в котором вода не уходит целый час! Мусорка в ванной комнате сломана. Кондиционер находится прямо над детской кроватью😳🤯 Видимо, у тех кто его туда повесил детей нет…
Переселяемся в основной корпус.
Ремонт приятный, уборка номеров ежедневная, всего хватает. НО. Телевизор не работает🤔 После заявки приходит человек, пару минут возится и уходит. Телевизор так и не заработал…… А как то раз, утром, не было воды несколько часов🫥 В углу комнаты была замечена паутина… В ванной комнате предоставлены шампуни, гели для душа, кондиционеры для волос, лосьоны для тела, шапочки для душа, зубные наборы, мыло и зубные наборы. Помню, где то читала в ответах самого Бетона что дают еще бритвенные и гигиенические наборы🤔
Принесли тарелку фруктов и бутылку вина в качестве дополнительных извинений за произошедший инцидент. Точно такое же вино разливают в снек-баре. Спасибо, могли бы и сами сходить за ним😂 Но фрукты отметили плюсом к карме администрации.
Кстати, основной корпус кишит муравьями🥲 На территории много кошек. На одной я заметила клеща за ухом…
Питание - ужас… Я не понимаю что за команда у вас на кухне. Как можно так сильно плевать на свою работу?! Пять дней подряд два вида каши : овсяная и манная. ПЯТЬ! Ребенок смотрел на меня как на дуру когда я тащила ему вновь и вновь одно и тоже. А другое он не ест…
В остальном питание скучное, однообразное, пресное и иногда горелое. Выбор очень маленький. Ставят одни и те же позиции по два- три дня подряд. Вкусными были только ребра один раз. Соки из наличия пропадают. Шипучки ( кола, спрайт, фанта) так же бывает что не бывает. Из фруктов видели яблоки, деревянные груши и апельсины. Виноград один раз. Черешня? Нет, не слышали! Клубника? На фотках с того года можете увидеть! Пирожные одинаковые, только красители меняют и иногда добавят лимонную цедру. Ставят весьма скромные печенюшки. Не хватает стаканов и кружек. Постоянная проблема с кофе- машинами. Официанты работают лениво, хихикают в сторонке и болтают. Приборы на столах грязные! Стулья в крошках, полы в еде🫠 В снэк- баре вечно ни чего нет. Выбор коктейлей мизерный. Сервис снэк-бара оставляет желать лучшего. Заняла очередь в бар за 15 минут до его закрытия и когда ее отстояла бармены пытались меня «отбрить» аргументируя что уже закрыты. При том, преподнесена данная информация далеко не самым приятным образом. Счастье что рядом оказался менеджер и осадил их сказав что нужно обслужить всех кто занял очередь до 23:00.
Трансфер до пляжа без кондиционера в 30!!!!! Вы издеваетесь? Там было жарче чем в парной в спа! Полотенца с собой из номера….😫 На пляже два дня не работал туалет🤯 Море в водорослях, дна не видно.
Анимация скучная. Игры в «Мафию» - это все что было интересно. Детская анимация однообразная. Каждый день одни и те же дискотеки, по заученному сценарию но в разных костюмах😒
Было объявлено что пройдет шоу «гигантских мыльных пузырей» в парке Мираклеон. Поехали. Ходили по парку и искали… оказывается не в парке а на пляже🫥 Хотя даже в микрофон объявили как добраться до этого парка🤡 Пришли на шоу за две минуты до конца… «Шоу» - ОЧЕНЬ ГРОМКО СКАЗАННО! С таким же успехом можно было и самим позапускать… И так со всей анимацией…
Из артистов только гитарист. КАЖДЫЙ ДЕНЬ ОДИН И ТОТ ЖЕ.
В «Плаза Боют» ощущение что находишься в харчевне где продают чебурек за 10 р из кошки… Диваны обшарпаны до такой степени что на них сесть противно. Тем не менее я села и после того как поднялась с дивана на мне осталась добрая часть обшивки… Просто прилипла к ногам. 😱😂 И это 4ре звезды?!
Бассейн вечно с мухами. Как то раз видела непонятного цвета пену. В детском бассейне вода холоднее всего. Моему ребенку снова не повезло и он снова порезался! Прямо в воде🤯 Много сломанных шезлонгов…
Сама территория отеля маленькая и уставшая.. Детская площадка вот-вот рухнет … хоть бы краской обновили😒 Песочницы нет. На территории сплошные кустарники и деревья. Хоть бы одну клумбу оформили что ли… Часть территории совершенно забыта и не ухожена. Прогуливаясь по территории 9го, 8го и 7го корпуса заметили следы рвоты на асфальте…🤯😳 При том их не удирали до самого нашего выселения.
Интернета тут нет. Фай фай не работает даже в двух метрах от ресепшена.
В аренду от отеля можно взять ребенку самокат или коляску. Самокаты приличные но коляска нормальная только одна а остальные вот-вот развалятся. Велосипедов детских нет. Сидений для детей на взрослые велосипеды тоже нет.
В основном корпусе находится прачечная. Три стиральные машины на 5 корпусов. На соседней территории одна стиральная машина на три корпуса… Люди ставят стирки на 3 часа 🫠 Машин явно не достаточно!!! Стирала руками… Напоминаю - 4 звезды!
Хочу отметить детские комнаты добрым словом. Воспитатели очень приятные и теплые.
На 7ой день в отеле познакомились с ребятами у которых тоже был забронирован номер в 9ом корпусе, как и у нас. Оказывается, их поселили в основной корпус просто так😱 Я уверенна что эти люди заслуживают к себе хорошего отношения, но тот факт что нас поселили в точно такой же номер, ПОСЛЕ пореза сына а этих ребят просто так - будто бы разрушил мою веру в искренность извинений и сожалений за произошедший инцидент…
Так же познакомились с семейной парой которые только что приехали из другого отеля. Разница в деньгах всего тысяча рублей но тот отель показал ребятам такой высокий уровень что они льют слезы из-за переезда сюда.
На последний день у нас было переселение в 7ой корпус. Тут комната приятнее и чище. В ванной все таки нашла гигиенический и бритвенные наборы. Но по одному. Но не было халатов. Просить уже не стали потому что устали от всего…
Плюсы данного отеля перечислять не стану. Их мало и СОВЕРШЕННО недостаточно что бы умерить мой гнев от испорченного отдыха.
Мне безумно жаль потраченых денег. С таким же успехом можно было снять мини-отель за 5000 в сутки.
Это было ужасно.
С радостью отмотала бы время назад и отменила бы эту поездку к чертям. Не хотите работать - значит не нужно браться. Не хотите держать уровень четырех звезд - снижайте цены. Есть огромное желание потребовать компенсацию.
Читать полностью
4
16 июня 2024 | Обо всем Н
Не оправдывает ожидания
Главный минус это море , кисель из водорослей и медуз в 5 метрах от берега, отдыхали в другой сетке, там утром минитрактор все вычищал и такой проблемы не было
Шатл на море без кондиционера и забитый людьми до отказа тоже такое себе удовольствие
Еда очень посредственно, на 3 из 10
Напитки очень хорошие
Уборка плохо, как в номерах так и у бассейна
Вечерняя анимация в локации где негде сесть и очень душно, зато лентой отгорожено треть зала и сесть можно только за депозит
Бесплатный бар на улице выглядит как ларек в 90е где торговали из под полы
Почему бы не обслуживать людей в красивом баре где можно купить платные позиции?та же система с баром в бассейне: это бы могло стать фишкой , но я не видел там ни одного посетителя за 5 дней
В бассейне всего одна лестница что очень не удобно, детская часть бассейна удручает
Пляж хорошо оборудован
Хотели съехать отбыв 2 из 4 ночи о чем сказали после первой ночи , но вернуть нам половину суммы как положено по закону отказались, через суд все это можно было организовать , решили не портить себе отдых до конца, больше в вашу сеть не поедем
Читать полностью
6
24 июня 2024 | Aprishchenko T
Отдохнули, но блин….
Отдыхали в данном отеле с 18-24 июня. Путевку покупали зимой еще. До этого отдыхали в Мажестике. Что хочу сказать. Я понимаю разочарования людей, которые купили путевку за 200 тыс. например. Действительно, за такую стоимость мне бы тоже было обидно. За 100 тыс в принципе не плохо, но могло быть лучше. Самая концепция отеля ведь неплохая, особенно тема с таунхаусами (мы жили в таком). Территория большая, ухоженная, воздух замечательный, большой бассейн и достаточно чистый. На случай плохой погоды есть крытый бассейн. Но, ребят, что у Вас со столовыми приборами, чашками и пр.? Их постоянно не хватает! Нужно бегать по всему залу. На баре к вечеру заканчивается соки, газировка и ты не можешь заказать себе коктейль. И конечно же нужно что-то делать с мебелью. Это касается не только ресторана, но и номеров. Ну очень удручающе выглядят столы в ресторане и диваны, где вместо ножек кое-где подложены деревяшки. И так в каждом комментарии почти . Мне кажется руководству отеля все таки стоит обратить внимание на замечания отдыхающих!
Читать полностью
2
01 июля 2024 | Леонид Б
Жлобство
Более хамского и жлобского отношения к отдыхающим ещё не встречали ни в одном отеле!! Считают только Ваши деньги!
AI это не только хорошие и нвые номера, которые тут уставшие и "напитки рекой", но и качество и человечность обслуживания.
Научитесь работать и общаться с людьми!
Читать полностью
10
02 июля 2024 | Ольга М
Отлично провели время
Отдыхали в апреле, решили отпраздновать здесь день рождения мужа. Очень порадовал комплимент от отеля в честь дня рождения - принесли в номер пирожное и бутылку вина 👍🏻 Девочки на ресепшн - ваша работа выше всяких похвал! Не додумались мы при отъезде попросить книгу отзывов, поэтому пишу здесь. Ваша работа очень сложная и нервная как и любая работа с людьми. Люди все разные, порой встречаются и не очень адекватные, я таких в отеле неоднократно видела, но то как девочки быстро и компетентно решали все вопросы и сглаживали острые углы, вам за это доплачивать должны. Умницы, так держать! 👍🏻
По отелю - номера комфортные, все необходимое есть вплоть до зубной считки и пасты. Единственное по халатам хотелось бы сказать - для мужчин высокого роста рукава халатов короткие очень, люди с комплекцией выше 100 кг могут не влезть вовсе, в качестве пожелания на будущее хотелось бы расширения размерного ряда халатов )))
Шведская линия - разнообразно и вкусно.
Бар - я не пью алкоголь, ничего сказать не могу, но видела и шампанское, и вино и пиво и коктейли всякие.
Анимация молодцы, ребенок постоянно увлечен и доволен.
Бассейн теплый, сауна греет. Что ещё для счастья нужно??! Только чтобы была возможность почаще так приезжать отдыхать!!
Процветания вашему отелю!!
Читать полностью
10
09 июля 2024 | Kristina P
Отличный отдых для всей семьи
Потрясающий отель! Понравилось абсолютно все - комфортные комнаты, удобное месторасположение, разнообразное питание. Персонал очень заботливый, особая благодарность Диане, Елизавете и Ольге. Вы сделали наш отдых незабываемым!
Читать полностью
2
12 июля 2024 | Руслан Т
Ужасно
Бронировал 9 апреля 2024 года, думал в конце августа отдыхать, бронь ....708297. Выбирал по отзывам прошлых лет и по отзыву человека, который ездил в 23м году. С этого момента смотрел отзывы по текущему году и понял, что отель сильно сдал свои позиции - не хватает простых вещей: полотенец, чистых приборов, столов в ресторане, мебель обшарпанная, грязная, кончается то лёд, то пиво, то напитки для коктейлей, матрасы продавленные. Вообщем из 4х звёзд скатился до 2х по моему мнению.
Решил отказаться, на брони написано, что бесплатный отказ до 9 августа 2024г. 2 июля 2024 прислал им заявление на отказ с чеками о предоплате. В ответ получил - в течение 45 дней возврат и мы снимем с вас 2% за перевод средств. Ссылаются на договор оферты. Доводы, что, договор противоречит Закону о защите прав потребителей не принимают - писал и на общий емейл и на сервис, толку - ноль.
Сегодня прошло 10 дней с момента получения ими заявления на возврат, деньги не вернули.
Сейчас составлю иск в суд, помимо возврата всей суммы запрошу компенсацию морального ущерба и штраф за отказ добровольного возврата средств. Кому надо обращайтесь в личку, пришлю шаблон искового заявления. Также обращусь в Ростуризм и Роспотребнадзор. Мой вывод – отель не 4ка и не стоит тех денег, что просит.
Читать полностью
2
17 июля 2024 | любовь
Самый ужасный отдых в этом отеле !!
Самый ужасный отель в котором я была , очень жаль потраченных денег ! Тараканы бегают табунами в номере , и ночью по телу ! Не передать словами как после этого я пережила ночь когда поймала его под пижамой !!! Санузел не работает , персонал оставляет желать лучшего ! Мороженого нет , напитков нет , это закончилось , то закончилось . И это все включено 🫣. Когда обратилась с просьбой принять меры насчет тараканов в номере , мне ответили , ну что вы хотите чтобы мы сделали 🫣🫣🫣. Анимация оставляет желать лучшего ((( не отель а полное г…… !!!!
Читать полностью
6
19 июля 2024 | Елена Г
Думайте сами - решайте сами.
Мы бронировали номер в этом отеле ещё в ноябре по акции «чёрная пятница», а ещё отдыхали в других отелях этой сети и нам понравилось. Везде были мелкие минусы, но в целом было не плохо. В этом году поездку запланировали на день рождения сына. Приехали мы в отель в 10 утра, нам дали временные браслеты и разрешили пользоваться всей инфраструктурой отеля, для меня это всегда . Сказали: как номер будет готов, мы вам позвоним. Мы поставили вещи и пошли отдыхать. Номер был готов в 2 часа дня, но на ресепшене нас «обрадовали» и заселили в главный корпус хотя я бронировала номер во втором корпусе. Посмотрев номер мы решили, что номер хороший, в номере есть все необходимое, но нет балкона, большие панорамные окна занавешены плотными шторами, вид на парковку. Минусы номера стали понятны на следующий день: с рассвета солнце светит в это окно, и разогревает всю комнату, жара просто не выносимая, кондиционер не справлялся. Так же в основном корпусе очень медленные лифты, а в коридорах духота, ждать тяжело. Еда в основном ресторане вполне съедобная, но если прийти за 40 минут до окончания ужина, то блюда больше добавлять не будут: ешьте что осталось. И очень удивило меня промежуточное питание: это в шатре для анимации выставляют 2 вида магазинного печенья, бутерброды из засохшего хлеба и ещё какое то непонятное блюдо типа жареных шариков из крабовых палочек и перловки, или трубочки с непонятной на вкус начинкой, мне показалось, что это тушёная до состояния каши капуста, пару раз была кукуруза, один раз вкусная горячая, а второй раз холодная как из холодильника и сухая. Причём это промежуточное питание выставляется только в часы когда закрыт основной ресторан. И брать еду на лежаки нельзя, но есть её в этом шатре невыносимо из за жары, сейчас это до 44 доходит. В баре который по системе всё включено нет льда, все 6 дней нам рассказывали, что генератор льда у них сломан, соответственно все напитки тёплые или слегка прохладные - если с утра брать. В платных барах со льдом все в порядке, ну почему же не отдать генератор в бар все включено? Вопрос получается риторический… ведь купив отдых за 20 тысяч в день, даже по акции, ты получаешь недосервис. Ну и что вызвало самое большое моё удивление, что все 6 дней морожено у них тотально растаявшее, прям в воду. Когда я спросила: почему такая ситуация? Мне ответил бармен: мы его откуда то из далека везём и пока довозим, оно тает. На предложение придумать какой то термоконтейнер, мне ответили: его у нас очень много. Получается где то закупили списанное растаявшее мороженое и скармливают гостям. На сколько я знаю, по нормам санпина, даже мятое мороженое в пищу не пригодно и полежит утилизации. А тут каждый день дают детям и вежливо ложечку предлагают, ведь иначе оно просто вытечет. К уборке номеров лично у меня претензий нет. На пляже теперь разделили отели на 4 и 5 звёзд и 4-х звёздным не выдают пляжные полотенца, надо брать из отеля, в первый раз мы поехали без полотенец, не знали просто. Еда на пляже вкусная, но очень много людей, за пивом очень долгие очереди. В отеле тоже какие то проблемы с наливом пива, идёт одна пена и из за этого тоже постоянные очереди в бар. Неужели нельзя настроить пивное оборудование, ведь можно? Наверно тоже риторический вопрос с понятным ответом: чтоб вы дорогие отдыхающие замучились и пошли в платный бар, вы же мало заплатили. Сауны и хамам понравились, но в джакузи работает только одна форсунка гидромассажа, а в основном бассейне 2, ну неужели так трудно починить? И где то там в джакузи спа мой ребёнок, не понятно обо что сильно порезал ногу, кровь не останавливалась, дважды ходили в мед пункт. На территории 7-8 корпуса, который через дорогу от основного, есть инфинити бассейн, он без подогрева, просто ледяной, окунутся туда в такую жару очень приятно, но детей я бы там купать не стала, очень холодная вода. Ребёнка нашего поздравили на завтраке с днём рождения, принесли кусочек тортика с бенгальской свечой, а вечером такой же тортик, литр сока и открытку принесли в номер, было очень мило и приятно. День рождения сына отметили в одном из 2 ресторанов а-ля карт, в грузинском, всё понравилось, но дорого. Анимация в отеле хорошая через день, если вёл Никита, то всё норм, а другие совершенно равнодушно, теннисных правил не знают, собрать команду для водного поло не могут. На настольном теннисе никогда нет шариков, столы стоят, а поиграть не возможно, аниматоры утверждают, что каждый день «выдают» по 4 шарика… на такой отель…полностью заполненный в разгар сезона, кому их выдают и когда - тоже не сказали. За участие в анимации вечером награждение выигравших, но не каждый день и призы разные: кому-то бутылку шампанского, кому-то коктейль из платного бара, где бармен преисполненный собственной важностью даже не может объяснить ничего нормально, на все вопросы отвечает сквозь зубы. Пару раз звонила из номера на ресепшен по поводу того, что вода в душе не уходит, техник приходил быстро, всё устранял. Если бы устранить большую часть перечисленных недостатков, то был бы нормальный отель. Это же не дорого и не долго, но руководству видимо это не выгодно.
Читать полностью
8
19 июля 2024 | Анна С
Мини отпуск с детьми в июле.
Отдыхали с детьми. Все понравилось: расположение отеля на горе, интересная задумка, хорошие виды открываются,большие номера,вкусная еда, бассейн, спа отличное просто,хороший трансфер на пляж .
Внимательный и отзывчивый персонал.
Читать полностью
2
24 июля 2024 | Галина л
старалась изо всех сил искать положительные эмоции!!!
Ну что сказать об отеле, все очень печально!!!! Начну по порядку. забронировали номер за пару месяцев до отпуска, на второй территории корпус 9, по этому корпусу звонили несколько раз уточняли , что за корпус, где находится, какое состояние. ответ был , что он не отличается от всех основных, за исключением меньшей площади. Мы решили почему бы и нет сменить обстановку, е.к до этого отдыхали в 7 корпусе. По итогу это сооружение которое предлагает отель УЖАСНО!!!! Ужасный грязный с волосами санузел, раковина девяностых годов, шторка замызганная в душе, занавески тех еще времен, короче сарай!!!!!!!!! В корпусе №9 имейте ввиду нет интернета, это была последняя капля для возмущения, нам предложили другой номер с доплатой 60 000 рублей, пришлось поругаться и спустя две ночи переехали в основной корпус. Номер конечно поживший , побитый временем от слова совсем!!!!! ПИТАНИЕ в этом году очень даже скудное, однообразное, залы все убитые, столы в ужасном состоянии, диваны все грязные , полы не мытые, столовых приборов на столах все время не хватало, в аппаратах с соком наливали бурду разбавленную водой, хлеб пятидневный все время лежал, по сравнению с 2023годом, отель скатился на ноль. В автобусах не работает кондиционеры, пока до пляжа довезут как селедка в банке люди. Анимация никакая, выйдут к бассейну на 10 минут и весь день тишина. Спа которую предлагает отель, в нем даже нет душа, все разломано, полотенце теперь нужно с собой тащить на пляж. Что случилось за год? сменили руководителя ? Или начали экономить как всегда ? за такие деньги которые берет отель это не стоит. ЧЕТЫРЕ звезды и рядом не стояли!!!! Не рекомендую!!! Если есть такие у Вас деньги поищите повнимательней отель!!!
Читать полностью
4
26 июля 2024 | Евгений М
Не все включено !
Прямо сейчас находимся в отеле Бетон Брют , выбирали отель заранее , по системе раннего бронирования , ориентируясь на прошлогодние отзывы . Народ - вам не надо сюда ехать , питание как в пионерском лагере , ни о каких арбузах и дынях можно даже не упоминать ,питание ежедневно одно и то же , крайне скудное , на завтраках вообще ничего не меняется , тошнит уже - Уборка в номерах , хорошо если раз в два - три дня , и в это входит - Уборка мусорной корзины и заправили кровать , на столах скопилось уже около 20 пустых бутылочек от воды . Бассейн хороший , но по системе ультра все включено удалось один раз съесть растаявшее мороженое бесплатно и попить пива , которое можно назвать пивным напитком . Из ресторанов , хорошая кухня в грузинском ресторане и брют8 , но покупая 8 ночей за 200 тысяч рублей , хотелось бы жить в действительно хорошем отеле. Выбирали отель с системой все включено , а приходится питаться в платных ресторанах и покупать напитки в платном баре около бассейна . Получается отдых на 8 дней в этом отеле нам обойдется приблизительно в 400 тысяч .Ошиблись с выбором отеля , за эти деньги вполне себе можно позволить хорошую 5 , отдых испорчен . Также огромная проблема с парковкой , машины стоят вдоль дорожек и стен , парковка не рассчитана на такое количество гостей . Выбирайте отель с умом , единственный плюс , вид с 6 этажа на море .
Читать полностью
2
29 июля 2024 | Юлия С
Спасибо за испорченное отношение к вам
Отдыхали в бетоне в июне этого года, в связи с переносом даты, была отменена первоначальная бронь. Написали, что вернут деньги в течении 45 календарных дней. Итог, 45 дней прошло, а денег нет, на вопрос почему нет денег, ответ- слишком много заявок на возврат.
Извините, это ваши проблемы, а не мои, меня не волнует, сколько у вас заявок. Почему ваши условия я все должна соблюдать, а вы свои же, нет?
Хотели бронировать на след год другой отель сети мираклион, но после такого ни за что!
Испортили все отношение этим, итак на отдыхе проблем было куча, то номер предоставили, в который заходишь как в подвал, сыростью воняет, привезла ребёнка с астмой полечить, сыростью подышать, благо предоставили номер другой,в основном корпусе, в качестве комплимента, и то после многочисленных походов на ресепшен, но и в нем присутствовал какой то запах неприятный. Нам не важно было, главный корпус или нет, нам нужен был чистый номер, без запаха. Лифт в этом корпусе чтоб дождаться, можно с ума сойти. Люди ехали с 7 этажа т говорили слава богу мы приехали, так как они останавливаются на каждом этаже и собирают людей .
Покрытие в 7,8,9 корпусе около бассейна ужасно скользкое, когда мокрое, выходя из бассейна, нужно идти еле еле, чтоб не убиться головой, в принципе что мой ребёнок и сделал, упал головой об порог, возле детской горки. Ходили к медсестре, можете проверить.
Детская площадка для детей, ну это вообще тихий ужас, вы серьезно? Эти ямы, бугры, пару ковриков , об которые все спотыкаются, на 7,8,9 корпусах можно хотя бы было покрасить.
По еде, в принципе нас взрослых все устроило, но детей иной раз не знала чем накормить, каш и соков в коробках часто не было, мороженое шоколадное дефицит, после 21.00 не дают, бред какой то. Колы часто нет, фри картошки ни разу не видела, картофельное пюре тоже дефицит, а когда было, один день, все только на него и налетали.
Есть и плюсы конечно, но после такого отношения мне и озвучивать их не хочется. Потому что уже все испорчено. Если не будет возвращена бронь в ближайшее время, я этот отзыв напишу везде , где только можно. И буду писать досудебную претензию.
Читать полностью
6
01 августа 2024 | Галина Д
Отель не для семейного отдыха
Отдыхали с семьёй в июле 2024 года. Впечатлений много, но преобладают к сожалению отрицательные. Но всё по порядку...парковка не рассчитана на большое количество машин (машины были припаркованы везде, где получалось их припарковать). Отель выдержан в едином стиле "лофт", но номера "повидавшие виды" (нас заселили в основной корпус), ковролин в заплатках, на стенах пятна и сколы, пыль и разводы повсюду. Проблема номеров в шумоизоляции, а точнее в её отсутствии. Находясь в номере, слышно всё, что происходит в коридоре и в соседнем номере. Про еду ничего плохого сказать не могу, нам понравилось. Из плюсов можно отметить также бассейны: два для маленьких детей, один открытый и один крытый бассейн (вода чистая, спасатели всегда на месте). Пляж - большое разочарование. При максимальном заселении отелей сети (а пляж один на все отели, разделен только на территорию пляжа отелей 4* и 5*) шезлонгов не хватало, после 11 часов свободных лежаков просто не было. Добраться до пляжа можно было двумя способами, либо пешком (по жаре конечно мало кто на это решался), либо на автобусе, который ходит каждые 15 мин., собирая всех отдыхающих из разных отелей сети. Кому повезет займут сидячие места, остальные либо ждут, либо едут стоя. На пляже полотенца не выдают, только на территории отеля. Переходя к семейному отдыху, могу сказать что для детей этот отель ничего приличного предложить не может: детская площадка - одно название, как после землетрясения; спортивная площадка 3 в 1: причём сетка у футбольных ворот порвана, на баскетбольных кольцах возможно когда-то что-то и было. Два стола для пинг-понг, но мячи либо отсутствуют либо сломаны. Есть повидавший виды два настольных футбола, но с мячами тоже проблема. В отеле заявлены мастер-классы, но для нас они не подходили (роспись керамики, аквагрим и что-то подобное). Платно можно было воспользоваться виртуальными очками. Анимация присутствует, но ни о чём. Территория отеля небольшая, особо не прогуляться, как отметила ранее проблема с парковкой в том числе усугубила проблему. Интересно было наблюдать за персоналом отеля, "на контрасте отношение к отдыхающим": сотрудники в основном приветливы, но "молодые сотрудники" всем видом показывала недовольство. В основном корпусе ежедневно были живые выступления, это конечно плюс. Подводя итог, могу сказать что для семей с детьми отель нельзя назвать "семейным". Оценивая все минусы и плюсы, считаю, что всё же цена не соответствует качеству.
Читать полностью
2
05 августа 2024 | Галина С
Не надо сюда ехать…
Сегодня приехали в отель, и уже готово впечатление. Как уже многие писали, сразу по приезду проблема с парковкой. Мест нет, нужно ехать искать вдоль дороги или в «300м» от отеля на платной многоуровневой. Если повезет найти место возле отеля, стоит 500р сутки. Попали на ужин. Как в столовой. Пюре, котлеты, овощи, пара странных салатов, креветки, запах от которых разнесся на два ресторанных зала, разбавленное пиво. Два лифта на 8 этажей, иногда ждать приходится долго. Номер… грязный ковролин, ощущение, что ходили в обуви и проливали пиво. Обшарпанный, душ кабинка грязная, двери коцанные. Это не четверка!!! Если бы знали, что нас ждет такой «комфорт», 100% не поехали бы. Лучше переплатить (хотя и здесь недешевое место), но действительно отдохнуть в чистоте и красоте. Не рекомендую!
Читать полностью
10
05 августа 2024 | Алеся О
Лучший отдых в Beton!
Приветливый персонал, вкусная еда. Разнообразие шведской линии👌В номере чисто, удобный матрас и подушки 👍. Нам очень всё понравилось. Ребенок был доволен анимацией. Единственное что на пляже не всегда хватало шезлонгов, но это мелочи жизни.
Читать полностью
10
06 августа 2024 | Елена Т
Отлично!
Читаю негативные отзывы и недоумеваю, что Вам не так-то, Господа отдыхающие? Питание на 5 (разнообразное, вкусное, далеко не столовское, как некоторые пишут), трансфер на море без перебоев, отличный спа, работники отеля вообще молодцы (вежливы и отзывчивы), мероприятия для детей и взрослых на любой вкус. Ощущение, что все негативщики проживают во дворцах, в идеальной чистоте и питаются сплошь устрицами, а икрой маски себе делают. Заметили трещинку или соринку не переживайте вы так. Это не самое главное, все исправят. Всем любви и солнца!
Читать полностью
2
08 августа 2024 | Татьяна Ч
Отвратительно
Не возвращают деньги за предоплату бронирования. Забронировали данный отель, на следующий день подала на отмену брони. Бронь отменили. И тут начался супер квест.
1) срок возврата в договоре стоит 45 суток
И нужно будет направить на почту заявление со всеми подтверждениями оплаты.
2) вычитают 2% за возврат
Что имеем на сегодня прошло более 45 суток с момента подачи заявления. Деньги не вернули, по почте уже никто не отвечает, по телефону тут уже наверно все в курсе дозвонится невозможно.
P.S Может кто поделится в комментариях, как возвращали с них деньги через суд?
Читать полностью
2
08 августа 2024 | Екатерина
Не нужно ехать в этот отель!!!
Отдыхали в вашем отеле в прошлом году - остались в восторге! На данный момент отдыхаем снова у вас и увы полное разочарование!!!!
Сегодня ( в 12:00 8.08) не могли уехать с пляжа. Приехал трансфер ( большой минивэн), высадил людей и демонстративно закрыл двери перед нами, сказав что у него обед!!!!! Серьезно? Стоит толпа людей на три!!! отеля и уехать не может!!! В "город мира" уже дважды за это время приехал/уехал трансфер. В итоге стояла толпа людей 40 минут! Приехал небольшой минивэн, естественно туда не убрались больше половины людей!
Следующий минус огромный - это ваша "уникальная" уборка! Ее просто нет. Спасибо что при заезде поменяли постельное белье и полотенца,на этом все! Унитаз и сантехника вся грязная,пол грязный.... Доп место было сломано! Я дважды оставляла заявку чтобы пришли поменяли раскладушку!! Реакции ноль! На второй день уже с боем выбила ,поменяли. Утюг не работал, тоже дважды просила. Пока со скандалом не пришла на ресепшн никто не реагировал. Полотенца не докладывают полным комплектом , это конечно уже мелочь,но неприятно! Все таки отель позиционирует себя как 4 звезды. Горничная вообще огонь! Когда я спросила почему не поменяла полотенца которое лежит на полу, она на меня ещё и наехала с претензией - "я поменяла, это не заметила надо было бросать не в тот угол" .
Ещё и спрашивает с меня где полотенце для ног, почему нет. А ничего что только что была "якобы "уборка и она просто не доложила до комплекта!
Стирка вообще просто поле боя. В прачечной не пробиться! Машинка не работает, две машинки на весь отель!
Официанты на шведской линии совершенно не расторопные! В прошлом году там быстро все убирали, в этом году столы завалены грязной посудой.
Программа при заселении не работала, сначала с трудом зарегистрировали, потом ключ не могли закодировать чтобы в номер попасть.
Восемьдесят процентов персонала грубые и хамоватые. Ребята на баре у бассейна такое ощущение что раньше работали в разливайке за углом! Неужели у вас нет при устройстве на работу элементарных вводных как общаться с гостями!
Больше в этот отель ни ногой!
Огромная разница с прошлым годом!!!
Читать полностью
6
13 августа 2024 | Евгения Н
Пройди квест на заселение и прием пищи
Проживали в отеле с 1.08-08.08.Заселение прошло очень весело-ваш номер на ремонте,ждите.Притом что номер бронировался зимой,ага в сезон и ремонт.Нашли номер,но в другом корпусе.Меня это не устроило,т.к я специально бронировала в главном корпусе,чтобы моей дочери с инвалидностью было удобно.Отправили в 4 корпус на 3 этаж(повторюсь,со мной инвалид),лифта там нет.Кое как затащили вещи,улеглись отдыхать.Утром спросили,что с нами будет-ответ ждите.Уехали на пляж,к слову там нет доступной среды и приходиться искать место и свободный лежак.Звонок из отеля-срочно переезжайте,в ваш номер заселяются.
Только к 12 часам мы смогли наконец-то попасть в тот номер,который забронировали.За эту ситуацию передо мной никто не извинился и не дал никаких объяснений,хотя я очень настаивала на разговоре с руководством.
2 года назад была в этом отеле от Мосгортура,весь отель был в инвалидах и детях,но отношение было куда более приятное.Что случилось и почему такое отношение к людям с ивалидность,мне не понятно.
Отдельно могу рассказать про квест в ресторане-найди стол,найди тарелку,чашку,стакан,вилку и только потом поешь.Персонала в ресторане не хватает,ждешь чистой посуды по 5-10 минут.
А в остальном претензий нет-территория чистая,ухоженная;в номерах чисто;еды хватало;пляж чистый;трансфер ходит регулярно.
Читать полностью
6
15 августа 2024 | Анна Л
Желаю разобраться с окошком под названием Бар и увеличить или его и количество барменов. И научить их делать коктейли.
Сам отель неплохой. Внешне. Территория. Очень классные бассейны. Питание в принципе неплохое, есть что поесть. Но! Алкоголь-это больное место этого отеля. Во-первых, очередь в это маленькое окошко, в котором еще не все есть, чтобы хотелось. До часу дня пей только непонятное пиво, и вина шато Тамань. Во-вторых, коктейли делать не умеют от слова совсем. Мартини-тоник это просто полстакана теплого мартини и полстакана теплого выдохшегося тоника и ВСЁ! Ни льда тебе, ни даже размешать эту баланду. Мы были 2 ночи, так вот уже на второй день хотелось домой. Когда есть с чем сравнить, понимаешь что тут о слове СЕРВИС даже не слышали. А еще, чтобы получить браслеты на 1,5 часа раньше положенного срока, нам предложили доплатить 9 тыс руб🤦🏼♀️ Вообщем, порадовали нас только бассейны.
Читать полностью
6
16 августа 2024 | Денис
Неписанные правила этого отеля. Наверное не стоят того, что бы вернуться сюда.
1. Правило - Парковка на территории платная, но вас не припаркуют платно если нет мест и это ваша проблема. Для тех кто сейчас скажет, что припарковали без проблем отвечу - вам повезло больше, мы приехали вечером и мест не было, как нам сказали! На территории куча мест, но по каким то неписанным правилам на них нельзя встать, при этом вы не мешали бы проезду, нет запрещающей разметки, конусов, знака служебной парковки и т.д. Ответ охраны: -нельзя, частная территория, наши правила, запретил начальник. Задаю вопрос: где написано? Ответ: «Звоните ДиКаприо!»
Спасибо сотруднику охраны (не запомнил его имени сожалению) который всё же разрешил на день припарковаться на одном из таких особых мест и избавил нас от поисков места вечером вне территории. Разрешили правда на один вечер, с условием, что на следующий день после 12:00 поменяем, но дважды я подходил и дважды мне ответили: пусть стоит тут.
2. Правило - Полотенца на пляже. Нам не дали полотенец по картам отеля. Именно нашего отеля. Общий пляж Miracleon, ответ служащей: только для гостей MovenPick, FЮNF и что там что ещё входит в пять звёзд. Задаю вопрос: это где-то написано? Ответ: Нет!
3. Правило - Двойные стандарты и переобуваемся на лету! Много где наблюдал за яркими поклонниками с целью отбить вложение в путёвку UAI. Тащат столько бокалов из бара, сколько позволяют зацепить конечности, бетон не исключение. На четвертной день отдыха приобщился к таким и попросил три вида алко в снек баре. Ответ: два в руки! Вопрос: давно так? Ответ: всегда! Вопрос: где написано? Ответ: нигде!
4. Правило - Купание запрещено. Коммерческий пулбар. Ультиматум - не покупаете, значит не плаваете в его акватории. При этом он никак не огорожен и является полноценной территорией бассейна. Да и ладно, но делается это весьма неделикатно и главное по отношении к детям.
Резюме: да ради Бога, пусть будут эти ваши правила, но может быть стоит где-то их написать, что бы не отчитывать людей, не ставить их в неловкое положение и не отбивать желание на весь отдых с момента его начала той самой парковкой.
Состояние номера. Эстетика? Санитария?
1. Рекомендация лично управляющему. Поживите или хотя бы посетите номера на выбор, не за которые вам отчитываются ваш клининг и прочие сотрудники, а именно на выбор.
2. Плесень в ванной, лейки душевые за «50» рублей в некогда нормальном комплекте, изуродованные двери (явно замок вскрывали), не уходит вода в раковине.
Читать полностью
6
21 августа 2024 | Alex M
2 из 10
Отдыхали там Семьёй
Забыл ветровку фирменную дорогую позвонил чтоб вернули сказали , что не нашли .
Что очень расстроило и очень сильно поменяло мнение о персонале и отношениях к людям !
На фото эта ветровка !
Или отель такой не хороший и или там работает не честный персонал из которых есть воры!
Читать полностью
10
21 августа 2024 | Вероника
Все понравилось!!
Удивлена количеству негативных отзывов. Мы с мужем отдыхали в начале июля, нам понравилось всё. Заселили нас сразу по приезду, на час раньше времени заселения, причём девушка с ресепшен проводила нас до самого номера, т.к. у нас был 8 корпус на дополнительной территории. Номер на 4 этаже, с великолепным видом на море. Рядом с корпусом небольшой инфинити-бассейн, при котором постоянно дежурил сотрудник. Однажды был сильный ветер, зонты у бассейна открывать не было возможности, а я открытого солнца избегаю. Так сотрудник бассейна поставил для меня лежак под деревом, в тени- огромная благодарность!
Номер у нас убирали регулярно, меняли постельное белье (красиво складывали)) и полотенца, выносили мусор, натирали до блеска краны и сантехнику, добавляли воду и средства для ванной, видя нас в коридоре, спрашивали, не нужна ли уборка, мы даже говорили, что не надо.)
Еда на шведской линии полностью устроила. Сотрудники ресторана очень молодые ребята, вежливые, посуду у нас убирали сразу, спрашивали разрешения, желали хорошего дня.
Очень понравился холл отеля, стильный дизайн, удобные диваны и кресла, музыканты, девушка- пианистка и гитарист, создавали уютную атмосферу.
Прекрасная ухоженная территория отеля, большая, гуляли с огромным удовольствием.
Уточню: мы были без детей, без машины, не пили алкоголь, не пользовались лифтом в основном корпусе, поэтому те моменты, которые в других отзывах указаны как негативные, нас не коснулись.
Были минусы, вроде отсутствия полотенец на пляже и долгого ожидания трансфера с пляжа, в ресторане шведской линии не хватало иногда приборов- но это такие мелочи, что на фоне всего остального не хотелось обращать на них внимание.
Теперь я мечтаю вернуться в этот отель!
Читать полностью
10
23 августа 2024 | Надежда
Благодарность команде отеля
Много отзывов по отелю уже есть. А я хочу поблагодарить всю команду Beton brut за то, что они делают наш отдых максимально комфортным. Отдыхала в межсезонье, и сейчас, в пик сезона, вижу, как стараются горничные, работники ресторана, сотрудники пляжа, аниматоры... Особенно хочется отметить и сказать СПАСИБО сотруднику reception НАТАЛЬЕ. Не первый раз отмечаю её заботу, деликатность, внимательное отношение к гостям. Благодарю от всей души!
Читать полностью
8
02 сентября 2024 | Юлия К
Отдых в августе
Отдыхали с маленьким ребёнком в августе. На ресепш хорошие менеджеры, встречают с бокальчиком прохладной сангрии. Персонал отзывчивый. На ресепш каждый вечер живая музыка, в баре у бассейна по вечерам развлекательные программы для детей. Номера чистые, красивые. Отличная спа зона, там же выдаются чистые полотенца. Лифты быстрые, бесшумные, но с количество отдыхающих явно не справляются, с коляской приходилось ждать лифт по 10 минут. Ребёнок маленький, ездит в коляске, в связи с чем столкнулись с рядом трудностей-- отель находится на горе, центральный вход в отель через большие ступеньки, пандуса нет. Так что очень много бордюров, на которые приходится поднимать коляску. Столовая так же не справляется с потоком посетителей, особенно на ужин невозможно найти место, с коляской это ещё проблематичнее, так как пространство между столами минимальное, все сидят спина к спине. Лежаков у бассейна достаточное количество, но от солнца спрятаться практически негде - стоит лишь несколько зонтиков, места под которыми с утра уже заняты, и приходится идти на шезлонги в крытый бассейн. В столовой большой выбор еды, всегда есть вкусное блюдо дня, однако еда в снек баре у бассейна всегда холодная, заветренная и сухая. Пляж хороший, есть туалет и душ, лежаков и зонтиков много, снек бар на пляже хороший, есть супы, можно полноценно пообедать. Парковка на территории отеля платная, 500 рублей сутки. В целом отель хороший, но с маленьким ребёнком и коляской возникли небольшие трудности.
Читать полностью
8
15 сентября 2024 | Александра Б
Соответствует четвёрке.
Отличная еда, уютные номера, чистота, отличный пляж и трансфер на него. Минусы: в кушетке были какие-то насекомые, очень кусачие, возникла проблема с уборкой номера в один из дней пребывания, в бассейне у основного корпуса очень пахнет хлоркой.
Читать полностью
10
22 сентября 2024 | Елена Г
Я очень давно ни куда не выезжала дети купили путевку в ваш дом отдыха по совету друзей впечатления самые наилучшие
Очень светлый и уютный номер офигенская кровать и очень классный балкон вид из него чудесный очень хочется выразить свою благодарность работникам столовой особенно администратору Ольге за ее терпение и улыбку и всему коллективу за их не легкий труд каждый день все было на очень высоком уровне спасибо большое.и еще хочу чтобы администраторы отеля не шли на поводу у злых людей на территории есть очень умный пес моя внучка каждый день тискала этого пса его терпению и отношение к людям можно позавидовать в отличие нас людей к друг другу обязательно сберегите его пожалуйста.ну и огромное вам спасибо за отдых и комфорт обязательно буду копить деньги чтобы попасть квас еще раз удачи вам и процветания
Читать полностью
10
01 октября 2024 | Виолетта Н
Любимое место для отдыха, РАЙ!
Отдыхаем в Бетоне очень часто, пару раз в месяц приезжаем на пару дней. Ну о чем это говорит? Конечно там РАЙ! Все мысли о доме, работе, проблемах просто остаются за забором однозначно! Девочки анимашки никогда не дают скучать. Вот вчера 30.09.24 Регина с Соней провели оболденную пенную пати! Эмоций шквал. Регина должна быть управляющей по анимации, Соня идеально работает с детками, мои ее обожают. Я бы Соню с собой домой забрала в качестве няни, идеальная мама с нее получится. Об отеле поконкретнее, номера топчик, всегда чисто и уютно. Горничная с 6 этажа Наташа очень вежливая и всегда спешит на помощь. Ресторан, ну я не знаю, для нашей семьи все идеально, вкусно. Главное всегда все свежее!!! По моему мнению, даже самый противный гость всегда найдет, что покушать. Бассеины ВАУ! Джакузи-это душа отеля. Спасатели Арсен, Сурен и Андрей всегда прислушиваются по поводу температуры, прибавляют, супер, молодцы. Нормы нормами, а желание гостей в отеле на первом месте, приятно!
Читать полностью
8
05 ноября 2024 | Елена Г
Все прекрасно,но...
Здравствуйте. Были у вас 5 дней на осенних каникулах. Все понравилось, и кухня,и спа,и номера. Но всё впечатление испортила аниматор Виктория, работала в teen club, вечерами вела там мафию для детей. Впечатление, будто она работает там бесплатно, из-под палки, будто заставляют её. Глаза закатывает,детям хамит, поднимает голос на них,я как родитель присутствовала и была неприятно удивлена. А слова "зачем вас так много сюда приехало?" С недовольным лицом-это без комментариев. Не одна я из родителей наблюдала за её "работой". "Почему из-за вас я должна сидеть до 11 ночи" это тоже так себе подход к детям. По всем остальным мероприятиям и активностям-все прекрасно, шоу,мастер-классы на высоте. Но эта ложка дёгтя впечатление подпортила.
Читать полностью
