Venera Resort (Витязево) 3*

Приехала с двумя маленькими детьми. Примечательно, что в отеле почти все гости - это либо семьи с детьми, либо пожилые пары, либо все вместе. Из плюсов: - красивый отель - 10-15 минут до пляжа - есть анимация для взрослых и детей Минусы: - Постоянные перебои с водой - она просто пропадает на какое-то время. Мы жили на 4 этаже. - Отсутствие интернета, несмотря на заявленный wi-fi. Три первых дня потеряла в поисках интернета, чтобы сориентироваться на местности, узнать о возможных экскурсиях. Безрезультатно. Пришлось ловить только на балконе мобильный интернет, и то через раз. Также практически не работает мобильная сеть. До меня просто не могут дозвониться. - Ни о какой работе, связанной с интернетом, и речи быть не может. - Шведский стол ограничен, нет кофемашины, но на нём есть всё, что привычно для скромного русского человека. Почему-то из фруктов давали только арбузы, привозные бананы и апельсины, никаких местных сезонных фруктов. - Кто-то из сотрудников во время обеда вытер шваброй пол, но оставил столько воды, что за 1 минуту поскользнулись и мои дети, и я сама. Я порезала себе руку, испачкала своё платье. - В другой день смотрящий надзиратель сделал замечание моим детям, которые просто пошли со мной выбирать еду, доведя их до истерики, которую я потом долго не могла остановить. После случая с нашим падением, что было уже в другой день, этот надзиратель строго стал ругаться на нас - почему вообще дети около столов с едой, чем снова чуть было не довёл их до истерики. А поскольку я была одна и оставить детей мне было не с кем (сами они ещё слишком малы, чтобы спокойно оставаться в чужом помещении без мамы), то я ходила с ними. К слову сказать, они никогда не балуются и не бегают в общественных местах, а ведут себя в ресторанах всегда спокойно и послушно. В общем, общение с директором показало его полную некомпетентность и непрофессиональность в области общения с клиентами и испортило всё впечатление об отеле. Младший персонал зашуганный и ласковый. - количество столов в столовой и лежаков у бассейна в отеле ограничено - не рассчитано на всех, так что либо нужно заранее занимать, либо стоять в очереди. - полотенца меняют по просьбе. - анимация слишком громко включает музыку, так что номер можно брать только на противоположную сторону. - море рядом всё зелёное - в водорослях - купаешься, как в супе-пюре, когда водоросли после шторма смыло, приплыли медузы. В номере под купальником находишь кучу водорослей. К примеру, в 10 км от Витязево, в Анапе на Высоком берегу - море галечное, чистое, прозрачное и за счёт впадающей бухты теплее на пару градусов.

Отдыхали с конца сентября по начало октября с женой и ребенком 3 года. Отель удивил, по настоящему 3 звезды европейского уровня, чисто, благоустроенно, новая мебель, благожелательное отношение персонала и т.п. Питание шведский стол, была и рыба и мясо, выпечка, фрукты, кофе, чай. Голодными и недовольными питанием остаться трудно. Лично я набрал 5 лишних кило и был вынужден заниматься на тренажерах последние дни пребывания в отеле. Все очень вкусно, даже обычные блюда приготовлены с душой, шеф повару отдельное спасибо. Для детей есть детская площадка и ежедневная утренняя зарядка и вечерняя анимация, ребенок активно учавствовал во всех мероприятиях и просился на площадку то и дело. До пляжа метров 200, погода подарила из 16 дней около 7 солнечных дней когда купались в море и загорали, море было очень теплое, видели дельфинов. Набрали кучу ракушек. В общем все понравилось, нареканий к отелю нет. Единственное пожелание - нужен тренажерный зал, как дополнение к шведскому столу, и wi-fi постабильнее в номерах. А так все очень достойно, молодцы!

Распаковав чемоданы и привезя в Москву кусочек тепла, пришло время написать отзыв об отдыхе в отеле Venera-resort, что на славной, 16. Итак, начнём по порядку. Заселение: все прошло быстро и чётко, на выбор было предложено три номера, с разными видами из окна (на соседний отель, на дорогу и на бассейн), мы выбрали с видом на бассейн и на море и ни разу не пожалели. При закрытых окнах шума от бассейна и музыки я не слышала, спать никому не мешало. Очень порадовало, что молодой человек, не знаю как называется его должность, занес все чемоданы в номер! Размещение: номер у нас был стандарт с балконом, номер просторный, выполнен в греческой стилистике, ничего не отваливается))) на балконе есть сушилка для вещей и стул, для желающих вглядываться в морскую даль. Принадлежностей в душе не было, но для нас не критично, все равно все свое вожу с собой! Уборка каждый день, горничная старается все это сделать в то время, пока все на море. Полотенца меняют раз в 3 дня, бельё раз в 5 дней. Территория: территория отеля большая и вся в цветах, запах с балкона изумительный! На территории есть детская площадка, бассейн, много лавочек, для желающих передохнуть, бар и терраса, также есть зоны отдыха и детская комната. Сейчас действует три корпуса отеля (один запущен в первых числах июня). Бассейн: бассейн большой, без подогрева, разделен на 2 части (детская и взрослая), купаться уже в первых числах июня было не холодно. Бассейн вечером запускает систему очистки и вода там всегда кристально чистая. Вечером включается очень красивая подсветка! По кругу бассейна шезлонги и зонтики и всегда сидит спасатель, на всякий пожарный! Питание: питание в отеле шведский стол, трех разовое. Можно покушать как в здании, так и на улице на диванчиках. Кормят безумно вкусно, мама повар с 40 летним стажем оценила качество еды! Выбор блюд большой и по мере окончания лотка, сразу ставится новый. Но при большой загрузке отеля, приходилось стоять в очереди за супчиком)) но в самый разгар сезона идёт разделение корпусов по времени. На обед я как то насчитала 6 видов салата! А сколько выпечки, на любой вкус и цвет! Вернуться бегемотом оттуда можно с лёгкостью))) Анимация: аниматоры работают с утра и до 23.00, проводят и зарядку для детей и взрослых, водное поло, игры у бассейна, акваэробика, мастер классы с детьми в обед. Вечером тоже детская дискотека, детская программа, а потом взрослая дискотека начинается. Аниматоры меняется, перемещаются по отелям, вот есть очень активные и весёлые аниматоры, а есть такие, которым их работа видимо не приносит удовольствия... Пляж: пляж близко, сначала асфальт, потом барханы, идти метров 200. Обещали сделать в этом году подход к морю, пока не увидела, поэтому все каллории от завтрака сжигались)) на пляже от отеля должны со дня на день появиться шезлонги. Пляж регулярно убирают муниципальные службы, ровняют песочек, собирают мусор. Минус для меня был только один, нигде не купить рядом фруктов, приходилось ездить. Как итог я бы поставила отелю 5 из 5,это место, в которое хочется вернуться! Удачи и процветания Венере!

отзыв про Венера резерт в Витязево вводные данные: пару свободных недель, родственники в районе Краснодара, надо навестить и отдохнуть. бронируем Венера-резерт на 9 дней за 62тыр. с 3х разовым питанием. и нормальными отзывами. здание отеля достаточно новое, номер в основном корпусе на 4 этаже Комфорт. не маленький. четверым было комфортно. потолки большие, мебель новая, хотя немного побитая в некоторых местах. сейфа нет. балкон большой, со стеклянными вставками в перилах. очень смотрится. над балконом большой козырек, всегда тенек. сушилку не дают, веревка для сушки. на балконе стол и 2 стула, пластиковые новые. основная кровать 2 спальная, хочу отметить матрасы понравились. типа арматэка. сыну диван не разбирающийся, дочке кресло кровать. душевая с туалетом большая. сантехника норм, держак для душа - не держит((, шторка труха, вся развалилась((. кондиционер новый, дул всегда хорошо. дверь закрывается простым ключом, ещё к нему карточка для света в номере, мы уходя вставляли туда простую топливную карту, чтоб кондёр работал. а когда были в номере, открыли дверь на балкон и было очень комфортно. на этаже гладильная. !!! в номер не дают чайник и кружки. !!! парковка напротив отеля у забора стройки. я свою машину спокойно разместил. вряд ли парковка охраняемая, но так как место на отшибе, ничего страшного. только что сходил на очередной обед, так что напишу про столовую. это шведский стол, не раздача а именно шведский. стол с салатами 3 подноса типа Оливье и производные от Оливье, 3 подноса с помидорами, огорцами листьями салата и фруктами. на первое 3 блюда - лапша, грибной, бульон. чай пакетики лисма - полное гэ, мы брали свои пакетики Ахмада, кофе насыпан в колбу из которой можно черпать ложкой - кофе растворимый дешёвый. кипяток в 3х точках, молоко в кувшине, морс и компот сварены самими - так что пить можно и даже нужно это не юппи. макароны, картошка, рагу, котлетки, крылышки куриные под соусом, печень запечённая, поджарки и все в таком стили. Отдельно отмечу выпечку по 10 разных подносов с мини выпечкой. будьте аккуратны, реально всё вкусно и свежее. Вес может прилететь незаметно. утром запеканка, блинчики, сосиски, макароны, овощи, фрукты, каши, добавки к ним, творог, сметана. Думаю все заточено под детей. столов много, народу ещё больше, сегодня перед тем как сесть за свободные стол 10 минут ждали, когда увидели свободный, я через пол зала прыгнул туда как рысь и застолбил его за собой. такое происходит от того, что временной разбег для разных корпусов всего час. мы например можем завтракать с 8-9, обедать 13-14, ужинать 18-19. вечером иногда (редко)стоит очередь за едой. минут 3-5. убирают со столов молниеносно )). Отмечу, что еда не "столовская", а нормальная. территория скажу что сделана правильно. бассейн не возле парковки а за основным корпусом, с улицы вас никто не увидит. бассейн нормальный достаточно большой глубина примерно 1,7. маленький бассейн потеплее для лягушат. много лежаков, зонтики. проблем с размещением не было. рядом делают массаж. чуть сбоку детская площадка, везде стоят лавочки. уличный кафе бар - платный, но зато с нормальным не разведённым пивом и вином. за кафе баром большая площадка, там дети играют в футбол волейбол. днём постоянно игры, конкурсы от аниматоров. есть детская комната с бэбиситером. вечером тоже есть развлекуха. за территорией отеля небольшая улица, там детские каталки-машинки, мини маркет, несколько торговых лавок. улица тихая, так как на окраине. дальше нас только море и Крым. Живём на 4 этаже. лифта я не обнаружил, зато можно разгулять съеденную выпечку. при заезде нам помог парень консьерж с чемоданами. С остальным персоналом практически не общался. на ресепшен встретили две молодые девушки, которые не улыбаются и не хотят выглядеть приветливо, но это их проблема). в столовой когда здоровался на столовом ресепшн с персоналом, они так на меня смотрели, что потом я перестал их мучать и вгонять в неловкое положение. уборщица - зачёт, молодец. Все супер. все чисто и свежо!!!! ночью за окном тихо. про связь - ее сдесь можно сказать нет. даже просто для звонков. вифи в отеле для галочки. про пляж. вот что нас приятно удивило так это пляж. видимо в 18 году сделали, потому что старые отзывы, которые я читал про него ничего не рассказывали. от края улицы, до пляжа, через барханы уложили деревянный настил из осб плит. очень круто. спокойно с коляской тростью доходили до моря. пляж отгорожен с навесами и лежаками, тут же бар со столиками, приятная музыка, атмосфера не русского пляжа. аниматоры вас танцуют, играют в разные игры. Море в первый день сильно удивило, что оно чистое без водорослей. на след день после ветра было чуть прохладней и немного мутное. Пошёл с сыном узнать про гидроцикл и пока шли метров 500, поняли что у нас вообще идеальный пляж и идеальное море, а все что за изгородью это каша и тина. почему так, я не понимаю, вроде море одно. на пляже есть нормальный туалет! душа к сожалению нет, но есть подозрение, что скоро появится. Вечером с 21до 24 пляжная пати. про расположение сегодня решили прогуляться до цивилизации. идти минут 15 от отели. часть дороги не очень. Дошли до улицы, где полчища людей, жарева шашлыка, Торжка, всяких изысков нашего юга и жутких запахов. быстро нырнули в аптеку и обратно в венеру. в общем отель на отшибе и это большой плюс для сдешних мест и для моей семьи. только что решил вопрос с кипятком в номер. надо с 4 этаже спуститься на ресепшн, там кулер с кипятком, набрать и аккуратненько по узенькой лестнице как эквилибрист подняться с 2мя пластиковыми стаканчиками в обеих руках наверх. Потом ещё раз так сделать, так как нас в семье четверо. )) Прошло почти 2 недели, после того, как мы уехали домой. Сейчас думаю, что вернулся бы ещё на 10 деньков. Супруга за.

Отдыхали в отеле в июле 2018. Скажу сразу - отдых удался. Можно найти плюсы и минусы отеля, но плюсов гораздо больше. Это и территория и номера и замечательная кухня. Приветливый и вежливый персонал, отличная команда аниматоров, собственный благоустроенный пляж и многое другое. Из минусов - мне не хватало кофе-машины, дорога до маршрутки не удобная, подъем на верхний этаж без лифта проблематичен, но это мелочи в сравнении с общим впечатлением

Отдыхаем семьей второй раз. В 2017 году был замечательный отель - хорошая анимация, вкусная еда, отличный бар. В 2018 году: шведский стол не вкусный, интернет вообще не ловит никакой, очень громкая анимация, алкоголь отвратительный (один раз травились типа тимрюковским коньяком), в баре нет коктейлей, а что есть ужасное. Вывод - больше не поедем. Кто связан с интернетом даже не надейтесь на wi fi. Ну а вишенкой испорченного впечатления стал персонал администраторы - как будто мы их должны обслуживать, просто полное неумение общаться с клиентами.

Снова, как обещали, посетили !!! Всё супер! Еда как дома, дети рады!!! Бассейн самое главное, здесь он на высоте !!! Персонал отличный!!! Море в двух шагах, пляж собственный, бар, всё как надо !!! Аниматорам отдельное спасибо!!!

Сейчас отдыхаем в Венере, не понятно, почему на свой пляж не ставят контроль и не отсеивают пришлых.. в остальном все хорошо. Номера хорошие, бассейн без подогрева, детская площадка, детская комната - никакая, питание на 3 - не турецкий шведский стол, выбор никакой

Долго выбирали, остановились (по совету друзей) на данном отеле! Жили в 4 корпусе, о wi-fi речи не может быть, включался на баре и то ничего не загружал, сотовая связь тоже не ловит, свой пляж как бы и не свой в общем, заходят все желающие, оставили детей на пару часов в детской комнате, не жаловались. Шведский стол- еда однообразная, из самых дешевых продуктов, персонал приветливый. Были очень удивлены, что за такую цену в номере не было шампуня, мыла, зубных щёток, зубной пасты, не говоря уже о халатах и тапках. За 5 дней ни разу не поменяли полотенца, кинув на пол грязные - персонал аккуратно сложил их на полочке!!! В номере нет мусорного ведра, стоит в коридоре (одно на весь этаж). Музыка вечером до 23.00 просто заглушает все. Бассейн не подогреваемый. В течение пребываемого периода было дождливо и ветрено, на море не ходили-холодно, на бассейн тоже, вода холоднее чем в море. За такие деньги можно было поехать в Сочи, как и делали раньше, и впредь будем этого передерживаться!

Всем доброго времени суток. В отеле на Черноморском побережье Кавказа был впервые в жизни, т.к. с 1999 года предпочитаю пляжный отдых заграницей. Были всего 2 дня. В принципе, неплохо. Персонал вежливый, отзывчивый. Цена за номер, на мой взгляд, завышена, при этом стоимость берётся с каждого человека, а не с номера в целом. Еда немного однообразная, но с голода никто не умрёт. Видно, что руководство и персонал стараются, пытаются внести разнообразие. Питание в 2 смены. У одних голубые браслеты (первая смена), у других желтые (вторая). Бесплатное вино и пиво оставляют желать лучшего. Кака ещё та. Но это и не лакшери отель. Бассейн мне понравился. Драки за шезлонги не было, всем хватало. На пляже открыли "наливайку", но там только за деньги. Пляж, типа, собственный, но как-то не совсем собственный. Анимация интересная, народ в пену вбегает с радостью (если предварительно прибухнуть). Море мелкое, в жаркую погоду вода цветёт. Вне отеля сходить куда-либо, в принципе, и некуда. В целом, на четвёрку. Всем хорошего отдыха и отличных воспоминаний.

Прилетели поздно вечером с Библиоглобус 08 июля 2020 года 2 взр 1 реб 5 лет .Бронировали номер эконом дали номер на 5 этаже ,все бы ничего, но в отеле нет лифта ! попросили заменить номер ,просят доплату за стандарт 15 тысяч рублей даты отдыха ( 08.07.2020-18.07.2020) Заселились в номер стандарт с доп платой ! В номере таракана живого нашли,есть подтверждающее видео. Пришлось согласиться на одну ночь с доплатой так как идти некуда ночью . Рядом с отелем идет стройка и об этом туроператор не указывает !!!! Нам одели браслет жёлтого цвета, еще у них есть синие , синие кушают завтрак с 8 до 9 жёлтые с 10 до 11 , у нас желтый , у нас разница во времени с Уфой 2 часа , вот сидим ждем когда будет завтрак, в номере чайника нет , куллер стоит на этаже , кипятка тоже нет только холодная вода , чай кофе хотелось бы попить , но нет ждем завтрака вчера ночью когда ложились спать начали стелить белье , все белье было мокрое , как будто его не доставали с отжима и сложили , муж понес на рецепшен никого не было уже. спали на мокром влажном белье сегодня 22 градуса в анапе холодно, ветер сильный и тут очень сильный запах канализации как будто пропвало или из за строек, или из за сноса жилых помещений хз но стоит Вонь💩 Написали письмо туроператору Библиоглобус ,ждем в 12 часов встречу с гидом! Отель не соответствует стандартам !

Благодарим руководство отеля и весь персонал, за то что третий год подряд отдыхаем в отеле "Вернера резорт". Отель развивается и старается придумать что-то новое. В этом году ввели прокат велосипедов бесплатно и расширили питание "шведский стол". Питание для нашего побережья вкусное, добротное и качественное. Вчера был Юбилей у отеля 5 лет. Прекрасная и насыщенная программа с утра до ночи)), весело и интересно как для взрослых так и для детей. Ну просто Супер!!! Огромное благодарность за такой праздник!) Отель очень семейный, в основном молодые семьи с маленькими детками. Как выразилось наша знакомая " это детский рай". Все продумано и удобно для родителей, а детишек развлекают аниматоры. Бассейн взрослый с детской зоной чистый, за ним тщательно следят. Пляж - фишка отеля! Оборудован навесами, лежаками. Есть свой бар. И в наше пребывание поставили аквагородок для детей (он платный), но очень удобно что рядом. Море и что насчёт водорослей? Самое чисто море в Анапе-здесь! Это факт. В этом районе нет столпотворений на пляже. Это "жирный" плюс. Водоросли... Здесь надо понимать куда вы едете, это же Анапа. Но. Не соглашусь с предыдущими отзывами, что это " о ужас!". Здесь их минимально. Отдыхаем шестой день, из них пару раз были в небольшом(!) количестве, а потом море самоочищается. И море кристально чистое . Просто отличное и теплое. Да, и на пляже ещё есть зарядка и танцы утром. И музыка (фоновая) Так что пребывание на пляже радует. И в этом году уже две волейбольные площадки. Анимация веселая и радушная, не парит. Но умело завлекает. Молодцы!!! Отдых в отеле рекомендую! (Не очень то мне нравится в отзывах когда пишут "есть с чем сравнивать", но вступлю в эти ряды - в реальности действительно есть с чем.) Могу всем пожелать к отдыху относиться как к отдыху и не заморачиваться!!!

Отдыхали в Resort Venera Витязево с 06.07.20 по 20.07.20 с дочкой 2,5 лет. Супруг не смог вместе с нами поехать. Концепция отеля цитирую: «…Идея проекта заключается в создании комфортабельных условий для семейного отдыха в формате «All Inclusive»». Но это вообще не так (далеко от этого). До рождения ребёнка, мы с мужем полмира объездили (Куба, Мексика, Европа, Тайланд, Вьетнам, Египет, Турция, и это не по разу), но такого дурдома/бреда не видели никогда. Заплатила за 2 недели 120 т.р. Из них получается где-то 20 т.р. на перелёт туда и обратно. На свой же вопрос – а за что я заплатила 100 т.р. в этом отеле, я так и не смогла ответить.

Отдыхали там не большой компанией с 26 августа по 1 сентября, приехали в отель в 5 утра, встретили нас с недовольным лицом на ресепшене, дальше мы поняли что это видимо фишка отеля так как недовольные лица были у всех кроме аниматоров и горничной котороя убиралась у нас в номере, заселение как и везде в 14:00 к этому ни каких претензий нет. Завтрака у нас не было так как “все включено„ начинается только после 14:00 нам предложили оплатить завтрак за 400₽, на наши претензии нам прямым текстом сказали “ у нас такие правила, если что то не устраивает езжайте в Турцию”Отель больше ориентирован как семейный отель, детям скучно не будет, есть детская комната и прокат велосипедов. Номера на 3* смутило что на стене был отпечаток чей-то подошвы, штора сшита из нескольких кусков ( видимо не хватило ткани), фонил телевизор. В номере есть фен, холодильник но нет стаканов ( как нам сказали стаканы только в вип номерах) но это мелочи. В номерах убирались каждый день. В коридоре есть гладильная доска и утюг. Большое спасибо поварам кормят вкусно! Каждый корпус ест в своё время у нас обед был с 14:00 до 15:00, ужин с 19:00 до 20:00. Если мы задерживались и не успевали доесть до 15:00 к нам подходила девушка и просила доесть на улице так как столовая закрывалась так же было и с ужином. В перерывах между обедом и ужином давали булочки и что то типо ход догов. На баре из бесплатного разливное пиво. Остальное все платно. Что бы зарезервировать там столик нужно что то заказать из еды на 500-700 ₽ алкоголь в это не входит. Аниматоры молодцы каждый вечер развлекали играми, с 22:00 до 23:00 дискотека. До пляжа идти минут 7. Так же есть бар, но там бесплатного нет ни чего! Пляж хороший, песчаный. Лежаки для отдыхающих в отеле бесплатные, для всех остальных 150₽. В последний день нас покормили только завтраком, трансфер у нас был только в 19:00. Не далеко от отеля есть пиццерия Жарушка, там мы и поели вышло в 2 раза дешевле чем в столовой отеля! В описании отеля написано что есть ресторан, но мы его не нашли) и где “все включено” мы так и не поняли! Администрация отеля обратите внимание на плоские лица на ресепшене и хамское отношение! Я считаю что это не правильно отвечать на претензии тем что “тут не Турция, что то не нравиться езжайте туда, а у нас 3*„ за такое отношение я ставлю этому отелю 2*!!!!так же вай Фай ужасный! Ценник очень завышен!!!

На наши курорты ранее не ездила, этот раз был первым. Сразу настроила себя так, чтобы потом не расстриваться. Ездили с мужем и маленьким ребенком , 1,5 года. СразуЮ что не понравилось, это стройка напротив отеля. Окна выходили прямо на нее...в первый день было шумно и я очень расстроилась из за этого, альтернативы не было. Выселение из отеля как и везде, до 12.00. А самолет обратно у нас был аж. в 20.00. В день заселения мы попросили продлить нам бронь на день, чтобы мы с ребенком не на улице все это время были. Конечно же не за бесплатно. Нам сказали, что смогут сказать о возможности продления только в день выезда. В этот день нам отказали, как и всем остальным... Это было ужасно. При чем потом мы узнали, что заселения у них были поздние и они могли нам пойти на встречу, но увы... И так, еда более менее - сосиски и колбаса самые дешевые, есть кашки, супчики...выпечка кстати у них вкусная. В общем выбор не маленький, так что голодным не останешься) Довольно хороший бассейн. Отличная анимация, для детей и взрослых. В отеле много корпусов, наш был №1, самый дальний от моря. пешком где то минут 7. Пляж чистый, море тоже,были водоросли. Но говорят, что в августе они везде)Лежаков много, доставалось всем. Рядом, в пешей доступности нет больших магазинов или кафе. Если только ехать в центр. Отель в не плохом состоянии, приличный. К номеру и уборке претензий не было.

Выбрали мы это заведение для отдыха с детьми, поверив красивым обещания на официальном сайте этого "чудесного" отеля. Территория комфорта и гостеприимства-но это пустые слова... Тур стоил 180000 на пятерых. Ну все по порядку. Отель находить на самой окраине поселка Витязево, до центра Анапы такси стоит от 300 до 600 руб. в зависимости от загруженности дорог. Если пробки цены взлетают космически. По приезду нас заселили в третий корпус номер на первом этаже. Как оказалось, в номере уже поселились жильцы-это муравьи, когда я сообщила об этом на ресепшене -мне ответили, что это норма...Так если это так напишите пожалуйста в перечне услуг, которые входят в стоимость, что муравьи тоже туда идут!!! Три дня уборщица мыла полы, отодвигала мебель (не по собственной инициативе, а по моей настоятельной рекомендации, но муравьи продолжили проживать с нами до конца отпуска! Территория отеля маленькая бассейн окружают три корпуса и кафе(Платное)! Если вы едете с детьми обратите внимание: В ДАННОМ ОТЕЛЕ НЕТ НИ ОДНОГО ПАНДУСА! вход в каждый корпус и столовую это три ступени вверх. А также вход и выход из отеля происходит через административный корпус, т.е каждый раз через ресепшен. Поднимаете коляску по ступеням, заезжаете на ресепшен открываете дверь и снова ступени. И так каждый раз, когда надо на пляж, в магазин или просто прогуляться! Колитки есть, но их никто не отрывает для постояльцев, ими пользуется только персонал. Однажды на просьбу оставить колитку открытой на две минуты, что бы мы с коляской могли вернуться, молодой человек прямо перед нашим носом ее закрыл со словами «Не положено, идите жалуйтесь куда хотите, нам все равно". Питание в столовой не просто однообразное, а это каждый день оно и тоже... Ни о какой детской линии на шведском столе и речи не идет. За девять дней пюре картофельное было два раза всего. Каши только утром и это манка, как клейстер. Овсянка безмолочная густющая... И пшено. Всегда каждый день... На обед и ужин никаких каш нет, только гарнирная греча и рис альденте. В блюда добавляют все, что осталось с предыдущего приема пищи (ну, например, салат из свежей капусты с остатками копченой колбасы!) С полной загрузкой в столовой не справляются, очередь на входе, т.к нет свободного стола, очередь на раздаче... Бассейн средних размеров с маленьком детской зоной. Лежаков у бассейна критически не хватает. Ну их просто штук 30, а при полном заселении в отеле 700 человек... До пляжа не далеко, настил новый хороший до самого пляжа! Спасателей не видела не разу! Урны переполнены! Табличек с указанием можно купаться или нет тоже не было. Море ужасно штормило, но находились смельчаки! Слава Богу, что все обошлось! Потому что спасать бы их было не кому! Больше ничего сказать не могу была плохая погода! Из все этого мракобесия есть два огромных плюса, но к отелю они совершенно не имеют отношения! Первый-это воспитатель, а детской комнате Анна. Добрейшая девочка, умница и профессионал своего дела! Умеет найти общий язык с детьми и полностью поглощена своей работой! И второй-это ребята массажисты! Довелось обратиться в Елене! Руки ангела, с хваткой Халка! У меня весь сеанс массажа было ощущение, что работает робот! Жаль, что обратилась в конце отпуска! Руки млели во сне уже на протяжении года. После одного сеанса массажа в эту же ночь я спала, как убитая! Синяков не осталось, ничего не болело! Леночка огромное спасибо тебе. Всегда рада встретить профессионалов в своем деле!

Добрый день. Отдыхали в отеле Venera resort с 18.07-29.07, ехали сюда с уверенностью и большой надеждой отдохнуть на отлично, так как уже были в этом отеле 2 года назад. В прошлый раз нам безумно понравилось здесь, поэтому мы решили поехать именно сюда вновь, не было даже сомнений на счёт выбора отеля! В этом году мы выбрали номер люкс - корпус 3 (1 этаж), но этот номер выглядел хуже, чем номер комфорт в главном корпусе. Встретили нас не очень доброжелательно. При заселении, мы обошли весь номер и проверили его на целостность, чтобы не было никаких претензий к нам. Первым делом мы выявили в маленькой спальне: разбитое окно, перегоревшую лампочку; в большое комнате - разбитый плафон на люстре, также, перегоревшая лампа. На два кондиционера был один пульт, приходилось бегать из комнаты в комнату. Неудобства: в большой комнате не было даже телевизора, интернет вообще не работал (хотя обещали, что будет работать хорошо!) На второй же день после заселения, мы увидели текущие ручьи на нашей стене со второго этажа. Как оказалось, это происходило во время пользования туалетом или ванной с верхнего этажа. Мы обратились на ресепшн, сказали, что всё устранят. Лампочки были заменены. На счёт лужи в коридоре нам предложили постелить полотенце и все стоки от соседей текли к нам на протяжение всего отдыха. Сообщили, что ремонт не планируется в ближайшие месяца. На счёт уборки номеров нареканий никаких нет - девушки молодцы, убирали всё на отлично!!! Спасибо Вам большое! Также, в нашем номере проживали толпища муравьев, которые обитали на наших вещах. Что касается еды: нам есть с чем сравнить. Два года назад еда была намного разнообразней каждый день, здесь же почти никакого разнообразия не было. В вечернее время было мало хорошей музыки, люди практически не выходили на танцплощадку. Понравилось, что включили бесплатные прохладительные напитки (пиво, мохито, лимонад). В первые дни вместо пиво наливали одну пену, после обращения на ресепшн, ситуация немного изменилась (если вы не хотите наливать пиво, исключите его вообще) Пожелания: увеличить плавание в бассейне; повесить часы в номерах (хотя бы у бассейна), тк невозможно следить за временем, если с собой нет телефона; хотелось бы большего приветствия от сотрудников отеля. На данный момент, мы бы не посоветовали этот отель своим друзьям. Хотелось бы, чтобы эти неполадки были устранены и от персонала отеля хотелось бы больше внимания и уважения к гостям отеля, а не работу на поток. P.S. раньше для номеров люкс было больше привилегий - на др приносили вино и фрукты, теперь этого нет. Также, в каждый номер отеля приносили бутилированную воду каждый день, увы, тоже этого нет.

Очень плохо.. Во первых отель к первой линии отношения не имеет. Вторая-третья линия, до моря идти минут 7. Проблемы возникли, начиная с заселения. Забронировали трёхместный номер. Оказалось что это двухместный с доп местом, пришлось доплатить за трёхместный. Никто естественно при брони не уточнял, сотрудники безразличные, видимо заняты ведением Инстаграмма. Персонал в целом неприветливый, за редким исключением. В номере нет стаканов, комплект полотенец в номере был на двух человек вместо 3, не было одеял на кровати, слышно, что происходит в соседнем номере. Одеяла нашли в шкафу, но без пододеяльников. Попросили на ресепшн. Оставили на кровати в стопочке, не заправили. В чистом постельном белье чьи то волосы. У нас в номере была проблема со сливом, стоишь в душе в луже воды, нет или недостаточный уклон пола, чтобы уходила вода. Постоянно возникала проблема с горячей водой, либо долго идёт холодная, либо обдаёт кипятком. В столовой попадается плохо помытая посуда, по еде ползают мухи. Питание никакое, видно, что экономят на всем, еда зачастую холодная, разнообразия нет от слова совсем, за неделю отдыха вкусным было только одно блюдо, выбор маленький, из десертов только булки и выпечка, печенье, пряники, никаких пирожных, мороженое с пальмой. В столовой какая то постоянная проблема с функционированием кофемашины, иногда не работала. Не очень повезло с погодой, в море было холодновато, но в бассейне вода была вообще ледяная. В общем если вы никогда не были за рубежом и живете в селе, наверное, отдых вас устроит. Но это конечно очень далеко от европейских 3*, как впрочем и от многих российских. Желаю отелю что-то предпринять в отношении столовой, за что ставлю жирный минус, поменьше так откровенно экономить и сотрудникам быть более приветливыми. Из плюсов хочется отметить работу мальчиков в столовой и горничной. Рейтинг отеля очень завышенный, как и цена. И главный вопрос: как живут люди, которым такое может понравиться?

Отдыхали там 10 дней в сентябре. Были с ребенком двух лет (гостей с детьми довольно много, чтобы понимали слышимость там хорошая)). Первое, что бросилось в глаза (кроме ценника: 70т за 10 дней, обычный комфорт) - это отсутствие пандусов и лифта, и если чемоданы еще помогут занести на этаж, то каждый день по несколько раз спускаться и подниматься на 3 этаж (всего их там 4) - такое себе удовольствие. Утром не стоит ждать горячую воду до 7 утра (очень неудобно, если надо подмыть ребенка) Вода в бассейне без подогрева (холоднее чем в море, в море кстати периодически медузы покрывают всю линию берега, но это вопрос не к отелю) До моря идти минут 8-10, минус в том, что проходишь мимо стройки, где стаи собак Окна 1 корпуса, кстати тоже выходят на стройку (нигде об этом не написано) Много пауков и комаров (может сезон, не знаю). Из плюсов - девушки очень хорошо убирают номера: каждый день уборка, полотенца и постельное белье примерно раз в три дня. Есть отдельные полотенца для пляжа. Прайс за испорченные вещи повеселил - шторы по 5т, пульт от тв - 2т. и тд Не закрывалась дверь в номер на внутренний замок (защелка) - на ресепшене записали, отправили мастера, ни ответа ни привета, подошла снова, девушки на ресепшене отправили меня к...горничным, те связались снова с плотником. Плотник пришел, сказал, что дверь все равно будет открываться изнутри даже с починенной защелкой, поэтому и не стал ее чинить. После моей просьбы - все же починил. Минус в том, что будучи с детьми, которые с легкостью нажимают на ручку и дверь открывается нет возможности нормально закрыть дверь так, чтобы ребенок сам ее не смог открыть! Получается, что ребенок может открыть дверь и сразу убежать на лестницу... Полы холодные, тапочки естественно не предусмотрены. Из плюсов: еда в столовой. Большой выбор (хоть и каждый день практически одно и тоже, но все свежее и вкусное). Есть вино, мороженое, которое включено. На еду выделен всего час (при заезде надевают браслет! определенного цвета, которые нельзя снимать на протяжении всего отдыха!). В зависимости от цвета браслета завтрак/обед/ужин/бранчи в определенное время, но выделяется только час. Обещанных молочных коктейлей нет на баре (только пиво и лимонад). Остальное все платное. В детскую комнату можно только детям с 3 лет, либо вместе с родителями. Детские дискотеки (с 19.30 до 20.10) неплохие, потом можно сфотографироваться с аниматорами в образе. Вечером до 23.00-00.00 дискотеки грохочат так, что спать только при закрытых окнах, и то слышно. Кстати коляски, которые можно взять в прокат - все раздолбанные, ими сложно управлять-то и без ребенка... Но обновить не судьба. В целом, есть плюсы, но своих денег не стоит, с учетом того как красиво все было расписано в подтверждении бронирования. Рядом, в 3 шагах другие отели, все отели стоят вплотную друг к другу. Отелей там реально много и ценник ниже (ради интереса я глянула, когда увидела насколько близко там все). И да, требуют справку о вакцинации на ковид или свежий тест

В марте забронировала два номера в отеле на проживание с 25.06.2022 по 05.07.2022,внесла предоплату в размере 27 тысяч рублей. В апреле в связи с отменой рейса на самолёт из моего города в г.Анапу, отправила отелю отказ от бронирования. Обещали вернуть деньги в течение 14 дней, не вернули. Потом начали ссылаться на то, что их директор в отъезде. В итоге на письма, отправленные на их электронную почту, и телефонные звонки не отвечают. Буду подавать в суд, чтобы вернуть денежные средства.

В начале июня посетили отель двумя семьями с четырьмя детьми (1,2,5,6 лет). Изначально бронировали другой отель этой сети MaroHotel, но они не успели открыться к сезону и нас разместили в Venera, о чем мы нисколько не пожалели. Отель состоит из нескольких корпусов разной этажности. Нам достались номера на 4м этаже в первом корпусе. Категории номеров: комфорт и студио. Оба номера с хорошим балконом, но студио был с видом на бассейн, а комфорт с видом на недостроенный отель. Плюсы: - Приветливый и дружелюбный персонал. По приезду, парень который встречает гостей помог с вещами и донёс тяжелый чемодан на 4й этаж - Вкусная еда. В отеле имеется 3 основных приема пищи и два промежуточных. За всё время не было ни одного не вкусного блюда - Отличная анимация как для взрослых (дискотека, водное поло, караоке) так и для детей (рисование, танцы, детская игровая комната) - Достаточно большой бассейн с детской зоной - Наличие колясок, велосипедов и самокатов - Пешая доступность до пляжа (не спеша 5 минут) - Ежедневная уборка номеров без просьбы Минусы: - Отсутствие сушилок для белья во всех номерах (в комфорте не было и пришлось просить веревку, чтобы растянуть на балконе, а в студио была) - Отсутствие кулеров с питьевой водой на этажах. В первом корпусе он только на 1м этаже - Дополнительное ведро для мусора. По умолчанию есть только в санузле, которое не очень большое Что можно бы улучшить: - Поскольку большинство гостей это семьи с детьми, то здорово было бы сделать пандусы для заезда колясок при входе в отель и выходе на территорию - Увеличить время работы игровой комнаты и бара хотя бы до 20:00 (сейчас до 18:00) В целом оценка отлично, но снял балл за небольшие минусы. Для семей с детьми рекомендую!

Хотелось бы обратиться непосредственно к руководству отеля, который набирает персонал, который незаинтересован в решении проблемных вопросов и обслуживает тебя в хамской форме. При заселении встретила особа, которая не очень то и ждёт гостей данного отеля. Прожив в отеле одну ночь столкнулись с проблемой некачественных матрасов. После звонка в отдел бронирования, попросив решить данную ситуацию , девушка на том конце провода ответила, что мы вам ничем помочь не можем и что можете искать другой отель. Даже не попыталась помочь решить данную проблему. С таким хамским в открытую повелением мы сталкиваемся впервые. Очень грустно, что за не малые деньги тебе портят отдых с первых дней. Плюс ко всему номер был очень грязный. На просьбу убраться в номере никто спустя сутки так и не пришёл. Ну и в дополнение!!! Основной персонал и агамаци в отеле, очень приятные молодые люди, видно что стараются. Пляж очень хороший, просторный , места всем хватает. На пляже есть бар, за отдельную плату можно купить алкоголь, прохладительные напитки, мороженое и снеки. Что касается еды. Это ещё одна боль данного отеля. Ассортимент очень скудный. Но голодным не уйдёшь. Отель точно не стоит своих денег. Очень жаль, что попали в этот отель. Не советуем. Скрыть

Отдыхали данном отеле в начале июля 2022г. Двое взрослых плюс ребёнок ( 3 года). Брали номер стандарт с балконом. Море/пляж. До моря близко, действительно 5 минут. Пляж хороший, оборудованный лежаков хватает, анимация,бар всё есть. На пляж свободно могут проходить посторонние люди, но лежаками они не пользуются.Наш отдых попал на период цветения моря.Пляж и море именно в этом месте чище, чем те что по соседству. Мы ходили до Паралии по пляжу (25 минут) в других местах море очень грязное. Питание. Кормят часто. Голодными никто не остаётся. Но проблема в том, что изо дня в день одно и то же, за малым исключением. Меняются супы( за неделю отдыха мы видели гороховый, борщ, зеленый борщ, куриный и это пр условии что всегда два супа на выбор) каши,макароны чередуются спагетти и рожки. Из сладостей в основном только пироги и печенье. Фрукты только яблоки апельсины, бананы и сливы. Сезонных фруктов не было, и это странно. Хотелось видеть абрикосы, арбузы, дыни, персики и т.д. Ни одного удачного салата не было. Но стоить отметить что завтрак очень удачный на мой взгляд. Хоть и было всё одно и то же. Мы брали, сухой завтрак( шарики с молоком), омлет, творожную запеканку, яйцо жареное, вареники с творогом блинчики. Так же из плюсов можно отметит, что есть диетическая каша и компоты без сахара и каркаде без сахара. Номер: Жили мы в 307 номере, это 3 корпус, 3 этаж. Номер уютный, кондиционер, холодильник. На наш взгляд самый удачный номер. Наш балкон выходил на танцевальную площадку и бар. Удобно было вечерами наблюдать за анимацией внизу. Уборка номера в каждый день, но на мой взгляд нужен коврик у входа который собирал бы песок который постоянно тащится с моря. Отель сильно придирается к чистоте полотенец. Если есть пятна, то не меняют и с маком случае либо стирай, либо сдавайте в пачку ( 250р за полотенце). На сайте указана информация, что в номере имеется шампунь и гель для душа. Мы видя эту информации специально не стали тащить шампунь с собой. При заезде мы обнаружили два пакетика шампуня и геля. Уборщица пояснила что эти средства даются только на заезд и больше не положено. Обслуживание/ персонал. Персонал не профессиональный. Кажется что все студенты приехали на лето подработать. Стандартное заселение в отеле с 14:00, но у нас так вышло, что мы были в отеле в 8 утра. Заселили нас в 13: 35 и всё бы ничего. Но девушка администратор видела, что мы столько времени сидим с ребёнком и ждём и никак не попыталась ускорить процесс заселения. Хотя была возможность заселить нас хотябы в 12: 30. Нас заселили самыми последними. Неприятно, что такое отношение. В обеденное зале есть администратор и она не делает ничего. По сути она должна помогать гостям усаживаться, находить столик, что бы толпа не стояла в дверях, но она ничего не делает. В целом отдых на 3 из 5. Ожидание было больше. Отель- всё включено по-русски. За такие деньги качество не дотягивает.

Отдыхали семьей, я, муж и его родители, сын (6 лет) с 01.08-12.08.2022 г. ПОНРАВИЛОСЬ: обслуживание номеров, когда попросишь все заменят, перестелют, помоют. Еда приближена к той, что едим каждый день, для нас это было важно, так как приехали с ребенком. В принципе разнообразно и вкусно. Территория отеля ухожена, но маленькая. Анимация для детей в принципе нормальная, но очень короткая программа. За пляжем ухаживают, убирают мусор каждое утро, подметают настил который ведет к пляжу. Море теплое, но мы видимо так попали, что были очень большие волны и ветер. Заход в море плавный, песчаный. Всегда найдете свободные лежаки. До моря идти не далеко около 8 минут примерно. НЕ ПОНРАВИЛОСЬ: Кругом и всюду за все подряд дерут деньги, алкоголь поле 18:00 только за деньги, за бешенные деньги!!! Оговорюсь, что мы заплатили не маленькую сумму за отдых и.... Что касается детских вкусняшек, то тоже на выставляли всякие разные автоматы, на выкладывали всякого якого и это все за деньги!!! На пляже тоже все за деньги, имея как они заявляют собственный пляж и бар и.... Море через несколько дней стало зеленеть, но не критично. Застали медуз) WIFI у них ловит только возле бассейна, в номерах нет. Еще очень не зашло - это просто ПОЛЧИЩА ПАУКОВ на балконах (особенно много их на балконах, которые выходят на бассейн) Если что то оставите на ночь сушиться на балконе, то потом не отстираете их продукты жизнедеятельности. Также они проникают и в сам номер, если оставить приоткрытой дверцу на балком, замучаетесь их потом тапкой убивать. Из ресторана нельзя выносить никакую еду и напитки, за этим следят. Проход с моря осуществляется через ресепшн, это не очень эстетично в плане туристов, которые ожидают заселения, но это лично мое мнение. Программа по анимации слабовата для взрослых, нам было не интересно. Цены на такси росли с каждым днем, заказали на ресепшн заранее (за 4 дня до отъезда) минивэн до ж/д вокзала за 800 рублей, ради интереса спросили в день отъезда сколько он бы стоил сегодня, нам сказали около 2000 рублей. Вроде вкратце все обозначила, за такие деньги может быть нашли что то и лучше, но поехали туда по рекомендации. Выводы делайте сами. Отель на 3!!!

Итак, коллеги! подробный отзыв об отеле Venera Resort (Анапа, с. Витязево, Славная 16): 1) Так как в описании везде заявлена 1-ая линия, я его брала с целью именно купаться и загорать. По факту до моря идти прилично. Никак не 150 метров, как пишут в описании, мы замерили: от отеля до воды идешь 600 метров. Сначала доходишь до конца улицы, потом до самого моря тащишься. Короче, не так близко, как могут пообещать. А еще, так как там открытая местность (окраина), дует такой ветер!!! Я шла , меня почти сдувало с ног! Сильные порывы ветра бьют по ногам миллиардами песчинок, это не комфортно и даже больно. Сперва мы думали, что это просто такая погода, но спустя 2 дня, мы поняли, что здесь всегда так ! 2) заселили нас в номер Комфорт, 4 этаж, запах сырости и санузла.., отколотое зеркало, душевая - не душевая, - просто шторочка на ржавой палочке .. Пятна застарелые на диване.. Я попросила поменять номер, девочки неохотно пошли на это, я настояла. Дали другой номер, в котором сразу сломалась дверка в душевой кабине, перегоревшая лампочка возле кровати, пришлось делать заявку на ремонт. Мягкая мебель издает запах застарелости… И вид из окна - на стройку .. (завтра сфоткаю) Горничные принесли белье, я не проверила сразу, но в 12-00 ночи, когда мы ложились спать, оказалось, что не хватает 2 одеяла, 1 подушки и пододеяльника, пришлось с 4 этажа нестись на ресепшен, просить нам донести , лифта нет, телефона нет. Только идти туда и выяснять . 3) территория совсем маленькая, все под носом друг у друга, спина к спине, народу очень много, ощущается теснота. Особенно то, что столовая находится прямо возле бассейна, ты кушаешь и перед твоим взором ходят голые толстые тела … И лежаки возле бассейна - их всегда не хватает! Мы сегодня пришли искупаться , все-все лежаки заняты, нам пришлось просто на бордюрах вокруг бассейна сесть и ложить полотенца, вот так. Подходила к администраторам, они ответили, что передадут руководству информацию и все. Еще: вокруг отеля руины…, видок так себе 😕 Из инфраструктуры- НИЧЕГО !!! сходить некуда !!! До парка развлечений 1,5 км пешком или на такси. И все. До аквапарка ближайшего ехать на такси . 4) по поводу питания это вообще трэш: кушать реально нечего! 2 несчастных салата и пара котлеток с гречкой… Кофе машина одна ! На все 3 корпуса !!! Там такая очередь за этим кофе! Растворимый кофе ставят в тарелочке … в итоге .. Еда кончается очень быстро! Если ты пришел к концу завтрака/обеда, то ты будешь доедать остатки! К чаю ничего сладкого уже не остаётся ! Просто пустые подносы стоят! А на третий день проживания отключили по всем корпусам воду!! И горячую, и холодную !!! Ужин перенесли с 18-00 на 19:30. Когда пришло время, голодный народ ломанулся, я такие очереди никогда не видела-от столов раздачи до самых дверей !!! Мы пришли с детишками, столов не было от слова совсем, сесть было некуда, пришлось просто развернуться и уйти, так как ждать было не реально! И самое интересное, что в другие дни тоже всегда очереди, постоянно стоишь и ждешь с этой тарелкой … и чувствуешь себя довольно странно 5) заявленное промежуточное питание - это не то, что я себе представляла 😆 Кулер с чаем, пироженки, сосиски в тесте и малюсенькие бургеры с тоненькой колбаской внутри , самое смешное , что даже на перекус тоже вечные очереди ! И это все доступно только час : с 16-00 до 17-00 , потом все убирают 6) пиво и вино наливают только до 20-00, а потом за денежку 🤣🤣🤣 Вообще, бар на территории весь платный, любую закуску к пиву за деньги. 7) в бассейне вода мутная.., купаться страшновато… и народу !!! Тут же дети повзрослее ныряют, прыгают, брызгаются и взрослые - все в одной куче.. потому что море цветет , никто туда не ходит … Короче, ребята, в первый же день мне хотелось уехать оттуда, но было все оплачено уже. Если менять бронь, то ФПР не избежать… Никогда не порекомендую этот отель ! В инстаграме у них все так мило, была давно на них подписана, ожидала от отеля большего. Их лозунг - Мы всегда работаем над качеством !! Это абсолютная не правда !! Ничего они не предпринимают, чтобы улучшить сервис !!!

Отдыхали в июле с внуками и детьми. Из за пробок заехали только около 20 часов,ужин заканчивается в 20,не предложили перекусить. Отдыхали во втором корпусе, муравьёв куча,два раза просили обработать,через три дня муравьи возвращались. Полочка в ванной сломана,делали заявку на замену.Кресло сломано,приходили несколько раз ремонтировать. Прищепок нет,ветер сильный,бельё улетает. Попросили потом ,дали прищепки.Жили на 4 этаже ,с маленькими детьми,и каждый раз надо идти,что то просить,делать заявки.Номер не готов для приёма гостей. Кровать и матрас старые,боялись,что кровать развалится. Пляж заявлен собственный, но ездят и ходят все кому не лень, народу куча.К морю пробираешься чуть ли не по головам. В столовой места мало,столов не хватает,официанты не успевают убирать со столов.

Из плюсов, расположение В номере чисто Еда есть из чего выбрать Бассейн большой Минусы Цена и качество не соответствует Долгая регистрация 1.5 часа Лежаки вечно заняты, пустые на них полотенце хотя в бассейне людей мало. Вопрос к персоналу следите за колличеством лежаков и людей,занято убирайте полотенца!!! Людей ну очень много... Браслеты не снимающиеся На пляже бардак,лежаки ,туалет,душ общие бесплатно,бунгало платные 1000 руб,бар тоже есть но не Венеры а отдельно платный Я смотрю на вещи объективно,минусов больше чем плюсов ,а так сами выбираете где отдохнуть

Хочу выразить огромную благодарность КАЖДОМУ работнику этого замечательного отеля. Вот просто КАЖДОМУ низкий поклон за титанический труд. Работа с людьми - это самая сложная работа из возможных. И вы с ней справляетесь на все 100%. Вы делаете людей чуть счастливее и это дорогого стоит. Спасибо, что подарили прекрасный отдых моим родным людям. Особая признательность за поздравление нашей именинницы 🙏 ❤ тронуты до слез вашей заботой и вниманием. Однозначно приедем к вам в гости ещё и будем рекомендовать вас другим. Уважаемое руководство "Венеры"! Спасибо вам за такую великолепную организацию работы команды и крепко держитесь за персонал. Каждый винтик (от тех людей, что следят за порядком на территории и за чистотой в номерах до управляющего) - здесь на своём месте. Не обижайте и берегите персонал, ребята огромные молодцы и умнички. С огромным уважением и с благодарностью к вашему труду ❤

Хотелось бы просто поделиться своими впечатлениями об проживании в виде плюсов и минусов. Первый плюс, это безусловно питание. Команда поваров делала все возможное чтобы эта бытовая тема понравилась бы большинству постояльцев. Я считаю, что это им удалось. Молодцы, безо всякой иронии. Второй плюс связан с номерами, точнее с сотрудниками которые по мере сил поддерживали порядок. Мы проживали в 3м корпусе на 2м этаже, и порядок поддерживался на высшем уровне, тут, как говорится, снимаю шляпу. Третий плюс конечно же связан с аниматорами. Для семей с детьми это безусловно будет поддержкой в то время, когда взрослые заняты отдыхом. За все время проживания аниматоры ниразу не повторились с костюмами ) Постоянно бодрили то взрослых, то детей. Четвертый плюс - на территории все прибрано, даже травинки между плиткой и ту выдергивают ) Но все эти плюсы лично для меня перечеркнул один но ЖЫЫЫРНЫЙ минус, а именно - ночные дискотеки до 23-00. Окна выходили во двор где после детской дискотеки начиналась дискотека (пьянка) для взрослых. Конечно, аниматоры как и положено заканчивали все в указанное время, но что может остановить разгулявшихся постояльцев? Поэтому нередки были случаи когда шум и ржач было слышно далеко за час ночи. Когда приезжаешь, к примеру с экскурсии меньше всего хочется вот всё это слышать. Я сам был молодым и прекрасно понимаю тех, кто фестивалил, но сейчас на отдыхе хотелось бы конечно не такого. Обидным моментом стал отказ в посещении обеда в день выезда после расчетного часа. Тут как бы не совсем претензия, поскольку, отказ обоснован с точки зрения правил, но с точки зрения лояльности к постояльцам можно было бы и разрешить покушать перед отьездом. В общем, суммируя все это лично мы больше в этот отель не поедем и рекомендовать его будем только тем, для кого приемлемы ночные посиделки с дискотекой во дворе.

Бронировали две ночи 2-а взрослых ребенок (9 месяцев). Очень разочарованы сервисом, первый раз сталкиваемся с абсолютно наплевательским отношением к отдыхающим. О том что двухспальная кровать , в понимании отеля, это две односпальные кровати сдвинутые вместе нас при бронировании не уведомили. Спать на такой кровати к сожалению с ребенком не удобно, т.к. между матрасами щель в сантиметров 15. Спасибо, что решили этот вопрос и принесли топпер в 9 вечера, после нескольких напоминаний (заселение было в три, соответственно с этого времени несли топпер). Также несли и детскую кровать, от которой в последствии мы отказались, т.к. ребенок (9 мес.) уже встает и может из нее выпасть. Днем к Вам зайдет уборщица без стука, пока ребенок и вы спите, с претензией почему еще не выселились, хотя у нас забронирована и оплачена еще одна ночь, но у нее «написано по-другому», хлопнет дверью и молча уйдет. Вернется через 5 минут чтобы помыть полы в номере, неважно, что сейчас сон час. Вместо извинений сотрудники перекладывают ответственность друг на друга, закатывают глаза и цокают в лицо. Хотя скандалов никто не устраивал. Достаточно неприятно наблюдать такую картину. В номере есть муравьи, в сан узле присутствует запах канализации, который маскируется хлоркой. Также из минусов это отсутствие Wi Fi в номерах. Бар на пляже не работает. Еда вкусная, но однообразная. Отель далеко не на первой линии как заявлено. Из плюсов: - чистый бассейн - еда вкусная, хоть и однообразная - есть полдники - адекватные сотрудники в зоне столовой

Питание отличное. Расположение удачное.

Администрация проигнорировала пожелание о размещении в 3-ем корпусе ссылаясь на 100% заполнение (номер бронировал и внес предоплату еще в декабре 21г), поселили в номер 202 во втором корпусе, от балкона номера до незапрещенной курилки около 7 метров. После многократных просьб поселить в другой номер все-таки через 72 часа поселили в хороший номер 207 корпуса 4.