Novotel Архангельск
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Отзывы об отеле
10
18 июля 2018 | Alessio G
Лучший отель в Архангельске !
The best Hospitality ever! The best hotel in Archangelsk with magnificent view to the rever Dvina.
~~~~~~~~~~
Невероятное гостеприимство и незабываемый отдых в гостинице Новотель Архарнельск. Прекрасный вид на реку, вкуснейший завтрак в ресторане Река, приветливый персонал и уютная атмосфера делает отдых в этой гостинице незабываемым.
Читать полностью
10
22 июля 2018 | Jules_G_Verne
Солнечный Архангельск )
Архангельск приятно радовал погодой, +29-30!!! Но не смотря на жару, в номере было очень комфортно - выручал кондиционер ). Отель в центре города, новый, номер комфортный, с прикроватными USB розетками, интересным дизайном и потрясающим видом на Северную Двину! Персонал службы размещения дружелюбный, приятный, готовый оказать помощь. По запросу приносят халаты. Качественная уборка. Ресторан расположен на первом этаже, так же с прекрасным видом на реку. Завтраки отличные, проживающих не много, спокойно и без столпотворения! Цена/качество соответствует. Вечером ужин был бесподобен - рекомендую салат с копчёной уткой, палтус су-вид, очень вкусно. Сервис не навязчивый. В хорошую погоду лучше посидеть на открытой веранде ресторана. Лобби бар - круглосуточно, достойный выбор напитков, очень интересный дизайн с северным колоритом!
Отелем и рестораном доволен! Это лучший выбор в Архангельске!
Читать полностью
8
31 июля 2018 | NickJaff
Наверное самый приличный отель в Архангельске
Я платиновый член программы лояльности Аккор, и жил во многих отелях данной сети. Очень приличный отель, большие комнаты с хорошими видами. Собственно полностью оправдывает ожидания. Единственно с чем столкнулся, и из-за чего поставил 4 вместо 5 - сбой с начислением ночей и баллов в программе лояльности. Бронировал два номера на две ночи, а зачислили всего одну ночь и баллы за один номер. Исходя из опыта общения с техподдержкой службы лояльности аккор, где достаточно простой вопрос занял два месяца, кучу писем, напоминания на фейсбуке итд, понимаю что и в этот раз решение этого вопроса займет кучу времени и усилий, и это портит все впечатления.
Читать полностью
10
07 августа 2018 | MariyaAl
Отличный отель
Выбрала этот отель, потому что ранее останавливалась в Novotel в другом городе и знаю, что у него отличная звукоизоляция. Внутри действительно тихо, не беспокоят ни соседи, ни шум с улицы (хотя под окном на набережной шли ремонтные работы). Отель новый, всё чисто, в рабочем состоянии, есть кондиционер и всё необходимое. Понадобился бритвенный набор, которого не было при заселении - попросили на стойке.
Завтраки дороговаты, за эти деньги можно в кафе пообедать вдвоём. Ассортимент горячих блюд не впечатлил. А за кашу с бутербродами 650 руб. слишком дорого. Одна и та же каша была несколько дней. Если попросить сделать яичницу, ждать приходилось долго. В ассортименте были различные фрукты, но почему-то не было лимона к чаю.
В целом пребывание оставило благоприятное впечатление. Остановим свой выбор на этом отеле еще раз, но скорее всего без завтрака.
Читать полностью
6
20 августа 2018 | Сергей К
Отзыв о пребывании в Новотель Архангельск
Отличные виды, новые номера, но...!!!! Отвратительные, я бы сказал отвратные скудные завтраки, после которых остается четкое и устойчивое ощущение, что на тебе сэкономили трижды! Исправляйте ситуацию, иначе виды Северной Двины вам не помогут!
Читать полностью
10
13 сентября 2018 | Helenochka93
Отличный отель!
Не так давно в Архангельске открылся Новотель. Отличный сервис, комфортные номера, вкусная еда в ресторане! Я уже останавливалась в отелях данной сети, поэтому получила все то, что ожидала! Новотель Архангельск отличается от других интересным дизайном, на входе сразу ощущаешь, что приехал на север 😊
Читать полностью
10
19 сентября 2018 | Павел Х
Great!
Best in Arkhangelsk for sure! Good rooms, high quality service!
Отель, пожалуй лучший в Архангельске, да и вообще, сравнивая с Европой и США очень хорошо всё! Опять же вид на Двину. В номере все необходимое, тихо, спокойно, самый раз для отдыха.
Читать полностью
10
23 сентября 2018 | Mariya K
Самый лучший отель в Архангельске
Самый лучший отель в Архангельске.
Видовые номера просто потрясающие.
Утренние завтраки с видом на воду.
Персонал очень внимательный. Помогли с организацией поздравления с Днём рождения, приготовили свечи и поздравление. Помогли с воздушными шарами. Отельное спасибо Анне Антроповой за чуткое и доброе отношение!
Читать полностью
10
01 ноября 2018 | Maria V
Супер 👏
Отличный отель. Новый! Всё на уровне. Удобная кровать и подушки. Полный набор всего необходимого (и хорошего качества). Хороший ресторан. Завтрак оценить не могу - пропустила. Удивил только пустой мини-бар в номере класса бизнес...
Читать полностью
10
11 ноября 2018 | Максим Н
Отличный отель
Прекрасный вид на Двину дополняется удобной кроватью, полным набором чая/кофе/воды в номере, отличной косметикой и уверенно хорошим сервисом. Останавливался уже дважды, оба раза доволен. Для Архангельска это прекрасное приобретение.
Читать полностью
10
16 ноября 2018 | Виктор К
Командировка
Отличный,новый отель,открыт в конце июня 2018 года.Высокие потолки,огромные панорамные окна.Вид из номера на Северную Двину.Новая,красивая и удобная мебель,современная сантехника.Ресторан и бар.Отделение ВТБ банка с банкоматом.Рядом несколько торговых центров,ресторанов и кафе.Спасибо всем сотрудникам отеля,все приветливые и отзывчивые!
Читать полностью
10
23 ноября 2018 | Михаил Б
ОТЛИЧНО,
что в Архангельске появился брендовый сетевой отель, причём с вполне доступными ценами. Кстати, считавшийся до того лучшим в городе отель снизил цены на проживание в 2(!) раза, однако теперь выбор очевиден - Novotel ! Сам отель оставляет очень приятное впечатление своим местоположением, дизайном номеров и общественных мест. Хорошо укомплектован фитнесс-зал, СПА ещё не открылся, подземный паркинг тоже (есть открытый). Ресторан и бар приличные и уютные. Персонал приветливый, старается, хотя заметно, что ему недостает опыта работы по стандартам AccorHotels
Читать полностью
10
15 декабря 2018 | Artem_Loskutov
Хороший отель
Хороший новый отель за адекватный ценник. По возможности буду останавливаться в отелях этой группы. Для скидки можно установить приложение на телефон, зарегистрироваться и получить гарантированную скидку 10%, а также накапливать баллы на будущие посещения отелей.
Читать полностью
10
21 января 2019 | Vasily_Martynov
Отличное место
Останавливались в новый год 2018/19, с 31-го декабря на 1-е января. Гостиница - часть нового квартала по набережной Северной Двины, ехать от ж.д. вокзала минут десять, найти очень легко. Номер представительский (в самой гостинице он же именуется "полу-люкс", есть более дорогие, но их через системы бронирования не реализуют, а жаль), состоит из большой прихожей, коридора, жилой комнаты и раздельного санузла, последний в гостиницах - ну очень большая редкость.
В прихожей огромный шкаф для одежды, в нём висят халаты. Прилагаются тапочки. Халатами не пользовались, тапочками вовсю. Жилая комната треугольная, с двух сторон огромные панорамные окна, выходящие на Северную Двину. Вид очень впечатляющий! Есть кровать, диван, стол, стулья, холодильник. Кроме этого, капсульная кофеварка и чайник. Капсульный кофе, чайные пакетики, чашки - ложки, сахар прилагают. Телевизор большой, но не смарт-тв. Впрочем, не особо и проверяли, есть смарт или нет - смотрели новый год по разным каналам. Завтраки не заказывали, поскольку было очевидно, что проспим. По этому поводу ничего сказать не могу.
Окружение - новые дома, торговые центры и т.д. Недалеко морской - речной порт. Территория местами ещё не обустроена, а жаль. Когда обустроится, то может в плане привлекательности переплюнуть Пур-Наволок. Но и сейчас очень хорошо!
Читать полностью
10
11 февраля 2019 | Val.94
Новый отель в Архангельске
Была в командировке в январе 2019 года. Отличная новая гостиница в центре на набережной.
Комфортный номер с хорошей шумоизоляцией, кровать большая и мягкая, кофеварка вообще привела в восторг.
Для работы был нужен хороший вай фай с этим проблем также не возникло.
Читать полностью
10
13 февраля 2019 | Svetlana Y
Новотель - новый в Архангельске )
Наконец-то в Архангельске появился современный отель, новый, чистый, сетевой :) Я довольна номером и предлагаемыми удобствами. На завтраке всего хватило, очень вкусная гречневая каша оказалась!!! Единственное, чего не было в номере - это халата. Возможно, его предоставляют по запросу, не проверяла, так как был халатик с собой :) И СПА-ещё не функционирует... Рекомендую!
Читать полностью
8
19 февраля 2019 | shelphur
Хорошо, но легкие недоработки
Отличное расположение, близость от всех главных мест в городе.
Плюсы:
- новая мебель
- отель открылся недавно
- хорошая удобная кровать и хорошее белье
- вид на реку
- вкусный завтрак
- наличие комплиментарной воды и чая в номере
- хорошее зональное освещение в комнате
- тапочки
- много розеток, в том числе usb у кровати
- термостат на батареях
- панорамные окна и плотные блэкаут шторы
- щетка для одежды и швейный набор
Минусы:
- закрыт центральный вход, приходиться просачиваться в боковую дверь
- нет фиксатора на двери для ее блокировки в открытом виде. Дверь захлопнулась пока выносил доску и утюг в коридор
- нет гигиенического душа
- очень слабый напор воды в душе и лейка с повреждениями
- краска на стене ванной, та что красная, нестойкая к воздействию воды и может окрашивать при касании
- во время завтрака персонал не успевает следить за опустевшими тарелками на раздаче и напитками на разливе
- персонал не понимает надписи на кофе-машине и слово dredge воспринимает как завершение зерен
- только одна кофе-машина не справляется с потоком постояльцев
- блокиратор на окне не позволяет открыть окно для проветривания, только для легкой принудительной вентиляции
- порог в левом лифте, тот что с персоналом, выполнен не вровень с кабиной, что приводит к спотыканию
- на 7-м этаже видны огрехи ремонта под крышей холла
- нет зубных и гигиенических принадлежностей в ванной
Читать полностью
10
01 марта 2019 | alexey c
Замечательно
Замечательный современный отель. Конечно место хорошее подобрали,)) Рядом современный район. Но всё интересное историческое в принципе рядом. Отель совсем "свежий"))) Приятно останавливаться. Современно. Рекомендую
Читать полностью
10
29 марта 2019 | ViktorGugo
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ ОТЕЛЬ В САМОМ ЦЕНТРЕ АРХАНГЕЛЬСКА
Огромное спасибо всему коллективу отеля за великолепный сервис, комфорт и уют.
*Новые чистые номера;
*Приветливый и компетентный персонал. Особенно хочу отметить Веронику и Марию. Все подробно рассказали, объяснили где и что находится, помогли с подключением к интернету.;
*Разнообразный и вкусный завтрак;
*Месторасположение;
*Качество ремонта, оснащение номера и сантехника - просто на высоте!!!
*Приятный вид из окна номера
*Шумоизоляция выше среднего.
Обязательно приеду в ваш отель ещё и буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым.
Читать полностью
10
30 марта 2019 | DenisK
Отличный отель!
Останавливался на три ночи в конце марта 2019 года. Выбор однозначно пал на Novotel при выборе места проживания для своей командировки. Рад, что не прогадал и выбрал именно этот отель. Все новое, дружелюбный персонал, приятный менеджер Дмитрий, который предложил номер с отличным видом и с дополнительной скидкой при бронировании напрямую в отеле. Порадовал ресторан завтраком и ужином по меню, все было очень вкусно. По номеру никаких замечаний нет, в наличии есть все: халат, тапочки, гигиенические принадлежаности, чайник, чай, кофе, вода. Холодильник пустой без мини бара.
К минусам могу отнести не приветливость персонала в ресторане, высокие цены в баре на напитки, недостаточный напор воды в душе в номере на мой взгляд и шум в номере от мероприятия в ресторане.
В целом отличный отель по доступной цене. До скорой встречи через пол года.
Читать полностью
10
03 апреля 2019 | Olya A
Каникулы в Архангельске
Мы с детьми наслаждались каждой минутой проведённой в отеле. После экскурсий и мероприятий в течении дня скорее спешили в отель, чтобы отдохнуть, окунуться в атмосферу уюта, чистоты и заботы, которой нас окружил каждый сотрудник отеля. Все наши просьбы моментально удовлетворялись. Дети не хотели выходить из номера, так сильно им нравилась обстановка и кабельное тв;=) всей семьей пользовались спортзалом, каждый нашёл тренажёр и оборудование для себя. Вкусные разнообразные завтраки, удобная Мебель, современный дизайн лобби, мягкая, хрустящая постель - каждая деталь доставляла удовольствие! Отдельное спасибо руководителю службы размещения Дмитрию и генеральному менеджеру Александру за их отзывчивость и внимание к гостям!
Читать полностью
8
08 апреля 2019 | pianoto
Есть к чему стремиться
Хотел бы обратить внимание, что при заказе трансфера в отеле Вам могут прислать не машину Novotel, а машину неких "партнеров". Я заказывал машину из аэропорта, при озвученной (стандартной) цене 1250 рублей по факту с меня взяли 2350 рублей, объяснили это тем, что по пути следования я сделал одну остановку (у магазина) продолжительностью не более 10 минут. Так что будьте внимательнее и простите непосредственно машину NOVOTEL - с ними такого рода проблем никогда не возникало. Ещё очень странное обслуживание в ресторане REKA... Столкнулся с этим впервые, но было достаточно неприятно. Заказал рыбу из горячих закусок, она оказалась откровенно сырой. Попросил официанта отнести это обратно на кухню. Он отнес, но вернулся с комментарием от повара, что "она такая и должна быть". Поговорил с менеджером, надеюсь подобная ситуация не повторится.
Ну и про неустранимый недостаток - во всех номерах с видом на реку (солнечная сторона после обеда) ОЧЕНЬ душно (система кондиционирования не справляется). Но тут уж, как я понимаю, ничего не поделать... В целом это всё равно лучший отель в городе :)
Читать полностью
8
20 апреля 2019 | Road16494314833
Все равно в Архангельске лучше не найдете
Совсем новый - это радует. Комфортный номер, чисто. В одном здании с бизнес-центром на набережной. На мой взгляд, цена-завышена. В др. городах цена на отель такого уровня бывает и ниже. Завтрак самый стандартный, не впечатляет, разнообразия и вкусной выпечки не хватает. Утюг по запросу в номер, в плане сервиса и доброжелательности персонал нужно подтягивать. Тем не менее, в Архангельске отель лучше не найдете. На хорошую четверку.
Читать полностью
10
08 мая 2019 | wolldem
В целом отлично.
Отель новый, спокойный, чистый. Отель европейского уровня без преувеличения. Хорошее оснащение стандартного номера, есть чайный набор, вода (4 бутылки), чай, кофе пополняются ежедневно. Большой TV, есть USB розетки, душ с ливнем, высокие потолки, огромные окна в пол. Есть своя парковка, наземная, бесплатная. Доброжелательный персонал. Мне почти все понравилось.
Из минусов (относительных):
- вид на реку не из всех номеров, при бронировании просил вид на реку. Если в данной категории номеров не предусмотрен вид, то имеет смысл сообщить об этом клиенту. Тем самым вы проявите уважение к нему. То же самое касается пожелания заселиться на этаж повыше. Заселили на 2-й). Ребята, обращайте внимание на пожелания клиентов и будет вам счастье, и конкурентов не будет.
- не очень комфортно пользоваться наземной парковкой: при въезде надо звонить по телефону и говорить зачем ты хочешь въехать) При выезде так же надо звонить, но уже никаких вопросов не задают)
- на дверях висит дисклеймер насчёт того что территория парковки не охраняется, запирайте машины, за вещи в машинах администрация не отвечает и т.д.
- завтрак дороговат, 750 рублей, без особых изысков ( без шампанского и т.д.), но все вкусно, хорошо приготовлено, качество продуктов хорошее.
Читать полностью
10
09 июня 2019 | Ksenia Levy
Лучший отель Архангельска
Новотель поистине лучший отель города Архангельска!
Очень современные, просторные и уютные номера. Потрясающий вид на реку Северную Двину, панорамные окна. Все чисто убрано, белоснежная постель!
Расположен очень удобно. Рядом много магазинов, ресторанов и памятников архитектуры.
Мы ужинали в ресторане Река при отеле. Очень понравилась еда, все в русском стиле. Хотелось бы отметить отличное обслуживание официанта Влада! Такой внимательный, компетентный и доброжелательный!
Большое спасибо!
Читать полностью
10
15 июня 2019 | Carlos Huares
Лучший отель Архангельска
В этом отеле идеально буквально всё!
Начиная со входа, ты будто попадаешь в другое измерение, где за твоей спиной остаётся вся серость города, а впереди ждёт настоящий оазис для туриста. Этот отель очень сильно выделяют великолепные дизайнерские решения. В лобби есть множество световых инсталляций, которые буквально завораживают.
Персонал очень приветливый, доброжелательный, компетентный, всегда помогут в решении различных вопросов связанных с проживанием и, конечно же, всегда своей улыбкой подарят вам хорошее настроение (а это в наши дни порой бывает так необходимо).
Комната, в которой я проживал, была в лучших традициях сети Novotel и даже более того!
"Как такое возможно?" - спросите вы.
"Просто шикарнейший вид из окна!" - отвечу я.
Всегда было чисто, прибрано, приятный пахло.
Хочу также отметить Wi-Fi! Было очень комфортно работать как в своей комнате, так и, попивая восхитительные коктейли, в лобби-баре.
Очень доволен остался пребыванием в этом замечательном отеле!
Очень благодарен вашей команде!
Очень надеюсь, что смогу ещё к вам приехать в скором будущем! :)
Читать полностью
8
28 июня 2019 | pasigor60
А сетевой ли?
Отель расположен недалеко от центра, открыт около года назад. Из номеров прекрасный вид на реку. Номера чистые, хорошо оборудованы, большие (по меркам Novotel). Завтраки обычные. К сожалению, не открыта Spa зона. Главная проблема - персонал, который не отвечает стандартам сети. Их не научили даже улыбаться. При заселении пытался доказать, что я участник программы лояльности - удалось, только после письма на почту. Основной аргумент сотрудника - "я работаю здесь два дня". Далее все обычно, но не для сетевого отеля: ключ не позволял открыть номер, с 8.00 до 14.00 номер не убрали. На вопрос, когда у вас убирают номера - ответ с 8.00 до 14.00. При этом сотрудников удивляли мои вопросы - бывает. Сотрудники даже не представляют, что можно работать по другому. Выводы: срочно заменить персонал или переучить. При этом, отель все равно лучший в Архангельске.
Читать полностью
10
14 июля 2019 | Борис
Отличный отель с шикарным видом в Архангельске.
С 6 по 10 июня 2019 года нам с женой посчастливилось побывать в городе нашей молодости - Архангельске. Считаю большой удачей, что нами был выбран Новотель, который является лучшим отелем в городе и лучшим из тех, где я ранее проживал.
Когда заходишь в отель, тебя встречают милые, улыбчивые администраторы. Встречают так, как будто ты самый желанный гость.
Коллектив отеля, ресторана, бара отличается высоким профессионализмом, культурой общения, вниманием, оперативностью. Не вызывает сомнения, что всем отельным комплексом руководит профессионал с большой буквы.
При отеле находится потрясающий ресторан «Река». В нем представлен большой ассортимент блюд на любой вкус. Блюда приготовлены качественно, очень вкусно и эстетично оформлены. Чувствуется высокий профессиональный уровень шеф-повара и его команды.
Теперь я точно знаю, что когда буду в Архангельске, мне есть где остановиться для проживания с комфортом и это однозначно - Новотель.
Хочу пожелать коллективу творческих успехов, счастья, благополучия!
Оценка - 10 баллов из 10.
С глубоким уважением и признательностью, Светлана и Борис.
Литва, город Висагинас.
Читать полностью
8
28 июля 2019 | lightyhorne
стильный отель известного бренда
замечательное месторасположение, вид из окна на реку, благоприятное впечатление от услуг в отеле, хорошее соотношение цена/качество, сделали повышение категории номера и бесплатный ранний заезд уже в 3 часа ночи, спасибо девушкам на ресепшен! единственная проблема в мини-холодильниках: не охлаждают вообще...надеюсь что их вскоре заменят!
Читать полностью
10
30 июля 2019 | artemf215
Лучший отель Северо-Запада
Отличный отель: все новое, номера с дизайном продуманным до мелочей, великолепное постельное белье и матрасы. Отдельное спасибо персоналу гостиницы: всегда вежливые, улыбчивые и готовые придти на помощь.
Читать полностью
10
11 августа 2019 | ilysenk0
командировка на 2 ночи
Очень хороший отель. Новый, хорошее место расположения, качество обслуживание на высоте... все соответствует стандартам группы Accor Hotel и я всегда выбираю их, т.к. являюсь членом клуба. Ресторан Река вполне приличный, но если хотите прогуляться, то можно посетить в ЕвроПарке напротив ресторан Чердак.
Читать полностью
10
02 сентября 2019 | Катерина
Наш день в Новотеле
Хороший отель. Доброжелательные работники. Номер очень понравился. Просто в восторге! Чисто, комфортно, современно. Огромные окна с видом на реку. Сервис на высоте! Цена соответствует качеству. Очень рекомендую!!!
Читать полностью
10
19 сентября 2019 | Сергей
Хорошее место для семейного отдыха
Решили сменить обстановку с женой и заселились на ночь в гостиницу Новотель. Проживали с 3-летней дочерью. Персонал предоставил детскую кроватку. Все очень понравилось. Шикарный вид на реку) в номере кофе, вода, куча лосьонов) Супруга довольна)
Читать полностью
10
19 сентября 2019 | Ната
Отдых
Красивое место с панорамным видом на Северную Двину и центр Архангельска. В шаговой доступности торговые центры, кафе, рестораны. Обслуживание достойно похвалы. Чистые номера. Рекомендую для романтического отдыха.
Читать полностью
4
20 сентября 2019 | Евгений
Полное отсутсвие сервиса
Столкнулись с коллегами в отеле с полным отсутствием сервиса 🤦🏻♂️
У меня в номере был забитый душ.
Горничная после уборки номера и кровати оставила её вот в таком виде как на фото (наверное горничная утомилась и немного поспала, но забыла потом поправить кровать за собой 🤷🏻♂️🤦🏻♂️)
Два вечера банкеты в ресторане проводились с размахом и шумом до 23:00, так что если есть желание лечь пораньше, то этот отель не лучшее место для этого.
При общении с гостями о клиентоориентированности тут даже не задумываются.
Очень жаль, что позитивный имидж Novotel транслируемый по всему миру не прижился в Архангельске.
О качестве сервиса в ресторане отеля писать нет смысла, так как он полностью отсутсвует 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️
Читать полностью
10
22 сентября 2019 | Вера
Всем довольны!
Перед заселением мы предупредили, что будем с маленьким ребенком, кроватка ждала нас уже в номере) Красивые функциональные номера прекрасным видом на реку, приветливый персонал на ресепшн, вкусные завтраки. Муж занимался в тренажерном зале, одобрил - оборудование все современное! В общем и целом все понравилось, спасибо!
Читать полностью
10
23 сентября 2019 | Кирилл К
Достойно
Нам все понравилось: удобное месторасположение, номера новые, персонал вежливый и отзывчивый. Завтрак по системе шведский стол очень разнообразный. Сделали сюрприз на годовщину, чем приятно удивили. Рекомендую
Читать полностью
10
25 сентября 2019 | Oksi
Впечатляет
Отель впечатляет ещё на подъезде. Современный, красивый. Персонал приятный, всегда подскажут сориентируют. Номера чистые, видно что отель новый, ничего лишнего. Очень понравилась косметика, которую заполняют в номерах. Завтраки в ресторане на первом этаже. Красивый вид, линия шведского стола соответствует бизнес отелю. Плюс можно заказать индивидуально омлет или яичницу и вроде сырники. Пребыванием осталась довольна, цена вполне соответсвует.
Читать полностью
10
26 сентября 2019 | Nadja K
Отличный вид, приветливый персонал
Прекрасный отель, номер просторный, очень повезло с видом - Северная Двина невероятно красива. Чисто, хороший завтрак, хороший бар, очень приветливый персонал, я спала как сурок - что ещё надо. Спасибо всем сотрудникам отеля, так держать!
Читать полностью
4
28 сентября 2019 | Галина Г
Завтраки очень невкусные
Замечательный отель! Номера чистые, сотрудники приветливые.
Расположение очень удачное. Вид из окон -хоть картины пиши
Но есть очень большое НО!!! Это ресторан...завтраки: разнообразие можно отметить, по сравнению с Европой..но вкус!!
Останавливалась в отеле несколько раз..ничего не меняется..
Оценку снижаю за счёт ресторана
Читать полностью
10
08 октября 2019 | Maxim Z
Отношение к клиентам
Лучший отель в Архангельске по следующим параметрам: расположение, качество отеля и обслуживания, профессионализм персонала. Отель совсем новый, порадовало качество отделки номеров, интерьерные решения, просторность номера. Рядом всевозможные кафе и торговый центр, а так же красивейшая набережная. Тот самый случай, когда ожидания от количества звёзд отеля не расходится с тем, что на самом деле.
Читать полностью
8
05 ноября 2019 | Ирина
горничные второго этажа и трансфер от отеля испортили общее впечатление
вообщем все понравилось были с сыном и подругой с 01.11.19 по 05.11.19. Трансфер стоил 1250 руб. и опоздал к самолету на 40 мин...... мыло, шампунь и т.д. не положили не разу ни в 208 ни в 212.А так нормально,но нам еще "повезло" в 212 одноразовую губку положили всего один раз...( уважаемые хозяева отеля, дайте горничным премию, может тогда им не нужен будет гостевой гель и шампунь) Отличное расположение,прекрасный вид,хороший ресторан. Такси по номеру 219-219 "Русское такси" не вызывайте никогда хамское отношение и не хотят ехать куда вам нужно(его рекомендуют на ресепшене). Брали экскурсии с личным гидом Сергеем,остались очень довольные, впечатления стоят этих денег.Несмотря на погоду остались очень довольны!
Читать полностью
10
16 декабря 2019 | VasAlex
Лучший отель города
Всё на очень высоком уровне. Отличный завтрак, вежливый персонал.
Недостаток: слабоватый интернет, не тянет.
Очень слабо работает сауна, не настроена, но всё равно приятно отдохнуть после рабочего дня и спортзала
Читать полностью
10
21 декабря 2019 | Svelia
Прекрасный отель
Планируя путешествие в Архангельск выбор пал на новотель.
Проживание совпало с моим др, отель сделал комплимент в виде шампанского и чизкейка (люблю такие приятные мелочи).
У отеля есть парковка, вьезд свободный, мы находили свободные места без проблем.
Заселили во время (хотя в самом начале сказали подождать чаа, т.к.номер не готов....у меня были примерно такие глаза 😳😳😳😳😳....в итоге заселили в положенный час).
Номер был с видом на реку. В самом номере есть все необходимое, уютно, тепло (что немаловажно зимой). Жили над рестораном на 2 этаже, но было тихо, никакого шума 👍
Завтраки оплачиваются отлельно 750₽ с человека.
Читать полностью
10
29 января 2020 | rvs27
Понравился отель
Хороший новый отель. Понравилось. Нюансы конечно есть, но отношу это к недоработкам, которые, надеюсь, исправят.
Из недоработок: плохо уходит вода в душе и стеклянная мыльница в душе, которая разбилась во время приёма душа.
Ну и вид из окна на окна бизнес-центра, заставлял задергивать шторы..
Номер очень понравился.
Читать полностью
10
11 апреля 2020 | Alex Gilbert
Красивое место!
В конце 2019 года мы сняли несколько моих проектов в Архангельске. Я останавливался здесь дважды, в Архангельске, и обслуживание, люди и еда невероятные в баре и ресторане REKA. Виды исключительные, и я чувствовал себя в отеле как дома. В конце наших загруженных дней обслуживание в баре было приятным. Эти люди действительно заботились обо мне и моей команде. Спасибо! Очень рекомендую этот отель!
Читать полностью
8
29 июня 2020 | Aleksandr D
Лучший отель в Архангельске
Новый, чистый, с видом на Сев. Двину.
Просторные номера.
Самое приятное-персонал. Очень добрые и милые люди. Лучшее в отеле)
Любители завтраков немного разочаруются. Хотя, во всех Новотелях, где я был, скромные завтраки. А с учётом пандемии так и вообще грустно.
Не стоит платить за завтраки, лучше прогуляться в кафе «Анров» поблизости расположенному, и там вкусно позавтракать. Гарантия и вкуса и хорошего настроения.
Читать полностью
10
28 июля 2020 | corben2020
Отель Новотел в Архангельске
Из больших плюсов отеля - расположение рядом с речным вокзалом и набережной, что очень удобно для прогулок пешком или речных трамвайчиков, а также расположенные рядом супермаркеты и МакДональдс. Также современное наполнение номеров и вид на реку (жил в 504 номере). Все чистенько, удобно - в номере есть все необходимое и для отдыха и для работы.
Из небольших минусов (по крайней мере для летних месяцев) - это бар, который только поддерживает температуру, но не охлаждает (лучше бы стоял все таки маленький холодильник) и нестабильная работа кондиционера (за день комната очень нагревается даже при закрытых шторах и ночью душно спать и кондиционер даже на полной мощности не охлаждает комнату) . Но это мелочи и, как я понял, здесь не так много теплых дней :))))
Читать полностью
8
20 августа 2020 | Денис Корзников
Семейная поездка
Проживали с 17 по 21 августа 2020 года. Отель новый, расположен на берегу реки Северная Двина. Есть регистрация онлайн(и бонусная система), поэтому заселение было пять минут. При регистрации указали, что нужна детская кроватка, при заселении она уже была в номере. Персонал приветливый, номер брали полулюкс с видом на реку с завтраками. Номер стильный, уютный и чистый. Завтрак по типу шведский стол, выбор достаточный, всё вкусно. Из минусов можно отметить слабый уровень клининга (за все дни проживания полноценная уборка номера была один раз). В отеле есть ресторан Reka (есть возможность сделать заказ в номер, еда вкусная) и круглосуточный бар. В целом, отдыхом очень довольны, отель современный, своим 4 ⭐️ соответствует.
Читать полностью
8
25 августа 2020 | Eric J
Хороший отель!
Номера были большими / чистыми, с видом на Двину. В баре есть бельгийское разливное пиво. Завтрак был очень хорошим, и даже ужин был отличным!
В любом случае, у меня хороший опыт работы с Novotel по всей Европе.
Читать полностью
10
01 октября 2020 | shiverdark
Отличные завтраки и виды
Были с мамой в конце сентября 4 дня, очень впечатлили завтраки - богатейший шведский стол, даже в Москве в Новотеле все гораздо скуднее. Номера комфортные, из угловых открывается красивый вид на Северную Двину. Единственно, надо быть осторожным, беря номера на 7-м этаже. В паре номеров нет возможности открыть окна, там сплошное остекление, а кондиционер в сентябре уже включен на обогрев. Парилка стоит страшная, особенно так вышло в этот раз, так как дни выдались теплыми, под 20 градусов. Персонал отеля помог с этой проблемой и любезно переселил в номер по соседству, где отрывались окна, классом повыше даже без дополнительной оплаты.
Читать полностью
10
12 октября 2020 | Pavlovich Olga
Главное достоинство отеля - это персонал!
В номере №715 в силу конструктивных особенностей невозможно открыть окно. Тому, кто привык проветривать помещение перед сном, этот номер категорически не рекомендую.
Персонал отеля очень внимательный, отзывчивый, приветливый. Особенно хочу отметить Веру на ресепшне, которая помогла быстро и грамотно решить проблему неоткрывающихся окон и предложила другой номер.
Завтрак: прочитав отзывы прошлых лет на Трипадвайзере, была готова к скудному ассортименту. Но завтракт оказались выше всяких похвал! Обильно, разнообразно, все есть: соки, в т.ч. фреши, каши, фрукты, овощи, выпечка, даже семга! Все свежее и очень вкусное
Читать полностью
10
02 декабря 2020 | Диана Н
Отличный отель
Впервые остановилась в Новотеле. Сразу понравился горячий безалкогольный глинтвейн на ресепшн, номер просторный и уютный, кровать очень мягкая, подушки приемлемые. Не очень хороший напор воды в душе. Вечером посетила сауну, по записи, просторно, есть чай, сильно прогрета. Завтрак вполне разнообразный, но не произвёл впечатление изобилия.Ресторан пор отеле очень хороший, рекомендую посетить.
Читать полностью
8
26 декабря 2020 | Олег Р
Участие в сети обязывает
Участие в сети Accor, пожалуй, оказалось решающим при выборе отеля. Как и ожтдалось, получил стандартно удобный номер, правда, с неоднозначными дизайнерскими решениями. Так, мебель скорее понравилась, фотопанно - нет. Неплохой вид из окна (на Сереную Двину). Не понравилось близкое соседство с бизнес-центром (два корпуса с общим с Н. атриумом) - вся жизнь бизнесс-центра на виду и, в какой-то степени, наоборот. Из минусов (но небольших : в номере слишком жарко, мини-бар не охлаждал, несмотря на обращение на ресепшен, был засорен слив в душе, не очень аккуратное качество строительства (например, полусантиметровая щель у кнопки слива унитаза см. фото). Кровать и подушки - хорошо, занавески плотные. Звукоизоляция - на высоте. Сервис и чистота - в целом тоже. Wellcome drink (у меня Silver уровень). Завтрак - хорошо (мне лично не хватало холодной минералки). Расположение и лобби - посредственно (тесновато и сумбурно). Если выбирать между Novotel и Пур-Наволок, в следующий раз скорее всё-таки выберу Novotel.
Читать полностью
10
29 декабря 2020 | Дмитрий
Лучший отель Архангельска!
Завела меня недавно дорога приключений в город Архангельск и ближе к вечеру задался вопросом "А где бы мне остановиться?". Выбор много времени не занял, т.к. узнав, что здесь есть отель сети Accor - Novotel, сразу же выбрал его.
Продумана в отеле каждая мелочь, начиная от расположения и заканчивая сервисом! Чудесный сотрудник ресепшена Татьяна проконсультировала по каждой мелочи, которая волновала меня при выборе номера, и учла все пожелания, за что хотелось бы выразить отдельную ей благодарность!
Номер был просто шикарен, на последнем этаже и с видом на Северную Двину, что давало просто невероятный вид, который мало какой отель в России может предложить. Все чисто, прибрано, выравнено будто под линейку, сразу чувствуется, что к гостям подход с особой заботой! Кровать была очень удобная, на ней действительно можно в полной мере прочувствовать выражение "спать, как младенец".
Очень не хотелось покидать это чудесное место. Обязательно к вам вернусь, когда буду в Архангельске!
Как по мне, в этом отеле идеально все!
Читать полностью
10
02 января 2021 | Ольга Вотинцева
Новый год в Novotel
Выбрали отель для пребывания в новогодние праздники и ни разу не пожалели об этом. Прекрасный номер "люкс", отличный сервис, замечательное расположение. Кухня в ресторане "Река" очень хорошая. Все понравилось!
Читать полностью
2
04 января 2021 | Алексей А
отвратительный отель
Лестницы в нужное время не чистят, номера убирают плохо, в лобби холодно, на Ресепшен очень холодно. Сервис ресторана ужасен - отказался от двух завтраков и заказа - деньги так и не вернули, а это более 2 тысяч рублей. Итог - испорченное настроение и полученная травма перед Новым годом.
Читать полностью
2
10 января 2021 | Aleksei S
Печально все тут ..
Останавливался в этом отеле с 06 по 09.01.2021. О хорошем - место расположения, "сетевой" отель, новизна. И это все. Отели остаются в памяти не их расположением или новизной, а обслуживанием. Останавливался в так называемом номере "представительском" с видом на реку. Номер 418. Так вот по обслуживанию - его просто нет. за все время проживания ни одной уборки, ни одной смены полотенец .. в общем полный 0 по шкале от 0 до 5. Далее. Напор воды, водоотведение, комфорт (тепло в номер) - 1 балл. Заказ в номер из ресторана - ну это вообще шедевр. Глинтвейн - приносят холодным. Не сочтите за снобизм или еще что. Путешествую часто, но вот такого не встречал ни в одном сетевом отеле не то, чтобы в Европе, но и в России. В Архангельск приеду еще не раз, потому как город прекрасный, люди (друзья) отличные, но остановлюсь точно не в этом отеле. И на последнее, тоже самое, что и выше описал по обслуживанию довел до сведения персонала отеля .. уверен, что реакции не последует никакой, хотя и просил ответить официально. Потому как на рецепшен люди иногда просто отсутствуют как класс. Их просто там нет. Это как такое возможно, чтобы на двух стойках регистрации не было ни одного человека?
Читать полностью
10
11 января 2021 | trushinadaria16
Отличный отель
Очень приятный и удобно расположенный отель на набережной Северной Двины. Вкусные завтраки, отзывчивый персонал. Чисто и уютно. Очень красиво и атмосферно украсили лобби под новогодние праздники. Спасибо сотрудникам!
Читать полностью
10
25 января 2021 | Александра Р
Потрясающий отель!
Отличный отель с отличными сотрудниками! Удобное месторасположение, номер был чистым и уютным. От отеля остались только позитивные впечатления! При бронировании подробно все рассказали про номера, также подсказали как доехать до нужного места. Очень отзывчивые сотрудники!
Читать полностью
10
30 января 2021 | татьяна И
Атмосферно!
Новый отель, все очень чисто и красиво. панорамные окна с потрясающим видом на Двину. Молодой коллектив. Ребята приветливые и очень стараются, чтобы гости чувствовали себя комфортно. Из того, что можно улучшить - завтраки - заменить бекон и сосиски на рыбу или ещё что-то из здорового питания, больше разнообразия.
Читать полностью
10
31 января 2021 | Olgatyng
Думаю, в Архангельске он лучший.
Двухместеый номер 402 с видом на реку - просторный, чистый, укомплектован всем необходимым. Матрацы и подушки удобные, постельное белье белоснежное.
Допольнительные бонусы - бесплатная минпральная вода, бесплатная сауна/хамам, дневная скидка 20% в ремторане отеля, бесплатная отправка почтовых открыток с видами Архангельска. Сотрудники откливаются на любую просьбу с готовностью.
Читать полностью
6
17 февраля 2021 | Сергей А
Клиенты для отеля не важны
В сети отелей Accor Hotels у меня никогда не было проблем при раннем заезде, я достаточно часто путешествую по работе и для меня эта сеть отелей была стандартом качества и комфорта. Прилетев в полупустой отель утренним рейсом и в рамках командировки, в 9-10 утра мне отказали в бесплатном раннем заезде и потребовали доплату в размере половины суточной стоимости. Это очень удивительно, учитывая что в отеле почти никого нет, а эта сеть отелей всегда была лояльна к посетителям, тем более, часто путешествующим и останавливающимся в их отелях. В итоге мне пришлось оставить вещи и заселиться после 17 вечера, так как начался рабочий день. При стоимости завтрака в 750р, он мог бы быть разнообразнее, а круассаны свежими. Так же в отеле не работает хамам, а в сауну и зал нужно записываться заранее. Когда я захотел посетить сауну, мне пришлось ждать час, чтобы ее разогрели. Более того, через час она все еще была холодной. Это экономия электричества? В других отелях сауну всегда готова к приему посетителей.
В то же время, у отеля отличное расположение, новый и современный интерьер, удобный матрас и подушка, просторный номер, из окна моего номера открывался вид на реку и он был отличным. Завтрак не очень разнообразный, но вкусный.
Читать полностью
10
17 февраля 2021 | skorolevv
Отлично
Отличный отель с очень удобным и живописным расположением. Очень современные и чистые номера. Обслуживание безупречное. Из минусов только то, что от окна (глухого) в -30 очень ощутимо тянет холодом, так что на внутреннем подоконнике иней и номер промерзает за ночь. В любом случае это лучший отель в Архангельске.
Читать полностью
10
30 марта 2021 | Дмитрий К
Очень неплохо
Твёрдая четверка хорошего уровня. Вежливый персонал, довольно чисто. Традиционные завтраки. Есть своя парковка. Расположена в центре, подъезд относительно удобный. Хорошее место для туризма - все в шаговой доступности. Из минусов - напор воды слабоват. Все остальное достаточно хорошо.
Читать полностью
10
30 марта 2021 | NataliaPiter
Лучший выбор в Архангельске
С момента открытия отель стал лучшим в Архангельске. Обслуживание отличное, номера комфортные. Несколько отличаются предпочтения в выборе номеров. Если летом номер с видом на Двину, панорамное остекление - плюс, то зимой весьма прохладно, спасает обогреватель, который приносят по требованию. Не во всех номерах есть рабочий стол, без него сложно работать с ноутбуком (в будущем буду указывать при бронировании). Кухня в ресторане соответствует заявленным звездам, блюда вкусные, включая банкетное меню. Но хотелось бы пожелать большего разнообразия горячих блюд на завтраке (небольшой ассортимент полностью повторяется каждый день, скучновато) и контроля выкладки (наличия этих самых блюд). Проблему наблюдаю каждый раз, вне зависимости от количества гостей на завтраке. В целом, данный отель - приятное место. Скоро вновь вернусь.
Читать полностью
8
21 апреля 2021 | Елизавета
Отличное соотношение цена/качество.
Каждый раз в командировке останавливаюсь в этом отеле. Просторный номер с возможностью приготовить чай и кофе. Довольно просторный фитнесс зал, оснащённый кардио и силовыми тренажерами. Завтрак довольно разнообразный. Но сейчас нет возможности заказать глазунью (можно было до пандемии). Радует наличие каши не только на молоке, но и на воде.
Читать полностью
10
22 апреля 2021 | Adventure43564478627
Баалдеееж!
Потрясающий номер с видом на реку! Ледоход был приятным бонусом! Замечательный тропический душ, чайная зона. Мягкие кровати. Персонал чудесный. Отдохнули на все 1000%! Безусловно вернемся к вам еще не один раз!
Читать полностью
10
23 апреля 2021 | Gluyk
Лучше не бывает...
Позвонил в службу бронирования и получил изумительный сервис по телефону, что очень редко в России. При заселении меня встретили как лучшего родственника, учли все мои пожелания. Гостеприимство на высшем уровне. Номера с панорамным стекленеем на Северную Двину - чудо!
Читать полностью
10
23 апреля 2021 | Raskolbas
Одно слово - лучший!
Удалось насладиться ледоходом! Вид из панорамных окон просто отпад! Завтрак отличный, персонал внимательный, номер тёплый! Очень интересная архитектура здания, освещение на ресепшене. Обязательно приеду еще!
Читать полностью
10
24 апреля 2021 | Татьяна
Замечательный отдых!
отель оказался максимально комфортным. понравилось абсолютно все. расположение, номер, завтрак, персонал. вид на реку поразил нас. в номере есть все необходимое: чай, кофе. порадовала погода в городе.
Читать полностью
10
27 апреля 2021 | Никита Ф
Замечательный отдых
Останавливались с девушкой в данном отеле. Достался номер с замечательным видом на реку. Дизайн номера очень понравился. Отзывчивый и добрый персонал, который помог решить многие вопросы. Ужин в ресторане был превосходным.
Читать полностью
10
29 апреля 2021 | Aleksandr
Отдыхал в Новотеле
Отдыхал с друзьями. Всё понравилось, решил оставить отзыв!
Тут замечательные виды, отличное обслуживание, wi-fi везде ловит, завтраки очень вкусные!!
В следующий раз забронируемся по-акции выходного дня!
Всем настоятельно рекомендую!
Читать полностью
10
09 мая 2021 | Tatiana K
Очень хороший отель!
Приехали с дочерью на несколько дней посмотреть Архангельск и окрестности. Заказывали трансфер из аэропорта. Все очень четко. Хороший, просторный номер, есть все необходимое. Кондиционер для волос попросили на ресепшн. Хорошие завтраки, можно пообедать и поужинать в ресторане Reka. Цены в ресторане приличные, но все вкусно! Остались очень довольны! Вид на реку просто замечательный, каждый день любовалась им.
Читать полностью
6
11 июля 2021 | Marry260388
Я не довольна
Забронировала номер класса комфорт 2х местный с видом на реку , кондиционер не работал , реально просто какой-то треш , сауна в номере , ок мне его заменили сегодня , я об этом попрасила , все без проблем вежливо и по первому звонку , но живу я теперь в одноместном и не такая обстановка , какую я бронировала и проплачивала , ну да на чуточку свежее , мое мнение это не правильно 👍 за что заплатила да то и хочу получить 🤟✌️оч красивый вид был , я заряжалась , но не эти вот батареи сейчас в окно , я художник и для меня это не мелочи , звонить и снова переезжать неттсил и желания , но сорр отзыв оставлю , 7 этаж да ✌️ не создавая условия комфорта зачем портить нам время
Читать полностью
8
24 июля 2021 | Sergey
Единственный нормальный отель в Архангельске
Только тут и можно останавливаться. Если не жалко денег, лучше взять сьют с видом на Двину – очень красиво, особенно во время белых ночей. Номера на уровне, завтрак мы не брали, на террасе ресторана пахнет мазутом, потому что рядом прогулочные катера.
Читать полностью
10
16 августа 2021 | Valery Z
Хороший отель с вкусным рестораном
Хороший отель с вкусным рестораном и интересным дизайном. Отлично расположен. Вид на Северную Двину завораживает. Рядом на пирсе остановка речных трамвайчиков, есть и прогулочный маршрут. Соотношение цена/качество за проживание одно из лучших из отелей такого уровня, где я был.
Читать полностью
6
21 августа 2021 | Елизавета
Ну такое себе
На первый взгляд заходя в номер, все хорошо. Мебель новая, да и отель то новый ожидаешь, что всё еще не устало от гостей. Но блин, это Архангельск. Ремонт при близком рассмотрении оставляет желать лучшего, торчащие уголки в стенах, страшенный плинтус прикрученный на саморез, кривая плитка. Полотенца, постельное все чисто и хорошо. Унитаз это трэш, уборщица видимо его не касалась. Стены в туалете крашенные, ну блин большинство ваших клиентов в Архангельске это мужчины! Сами понимаете какая картина на стенах - которые не протирают как и унитаз) Так же чистота в душевой оставляет желать лучшего. Дозатор для мыла решил пасть ржавой смертью. Окна (тут же панорамный вид), застройщиком установлены коряво, после дождей самое большое окно заливает водой внутрь и соответственно оно всегда запотевшее! В окно можно выйти) так что следите за детьми! Из двух открывающихся окон, одно было заблокировано на полное открывание, второе - выходи не хочу с третьего этажа). Это я всё о номере 308. Мне переночевать перед вылетом было нормально. Но от Novotel тут только название.
Читать полностью
2
01 сентября 2021 | PrintAAA А
Хуже сервиса нет даже в дешевых хостелах
Это худший персонал и сервис во всем мире! Отель по сервису совершенно не соответствует уровню не то что 4 звезды, даже 1 звезды не достоин. Попросили доску с утюгом, нам сказали, что тащите сами в номер из коридора. Отдали погладить рубашку, пришлось разыскивать рубашку по всему отелю самим, оказалось, что сначала идти на ресепшен, чтобы оплатить (а не как обычно это делается при выезде), так еще и пытались сразу на ресепшене отдать ее нам, хотя видели, что мы уходим. Персонал не улыбается и ни разу за 7 дней с нами не поздоровались на ресепшене, только уборщица молодец. Ушли в 5 утра, повесили табличку с просьбой убрать номер, вернулись в 13.00, номер не убран, видимо, не хватило времени. В самом конце на ресепшене попросили весы, было сказано что "должны быть", в итоге до отъезда мы не получили весы и нам даже не сообщили, что весов нет! Управляющую, которая не может организовать работу, нужно срочно гнать оттуда как можно быстрее, Novotel, не позорься!
Кондиционер не работал вообще, не охлаждал и не грел просто дует как вентилятор из-за чего приходилось открывать окна, а оттуда летело много мух и комаров.
Читать полностью
4
16 сентября 2021 | FOXinBloom
Нелояльность службы приема и размещения
Забронировали номер и перед приездом в отель написали письмо на предмет апгрейда номера по программе лояльности Accor.
До этого останавливались несколько раз в отелях цепочки Accor по миру и в России в таких городах, как: Нижний Новгород, Санкт-Петербург, Воронеж, Екатеринбург и Красноярск и везде администрация шла навстречу гостям со статусом в программе лояльности и делала иногда хорошие апгрейды до люкса, иногда небольшие в зависимости от ситуации в отеле.
Здесь было по-другому.
Сначала ответил администратор Артем, что-то непонятное и не имеющее отношения к вопросу, попросили его переадресовать вопрос менеджеру по работе с гостями.
Ответ пришел через пару часов от Галышевой Татьяны, что отель достаточно плотно заселен и никакого апгрейда не будет.
Простым поиском на сайте бронирования выяснилось при этом, что номера в отеле есть и их много.
Как раз номера классом выше.
В других городах всегда руководство отеля шло навстречу, ну или брало паузу и пыталось как-то помочь и решить вопрос при заселении, чтобы у гостей осталось позитивное впечатление об отеле.
Здесь же сразу достаточно четко обозначили свое отношение к гостю.
С таким столкнулись впервые.
Насколько мне известно, во всех отелях России и мира цепочки Accor, в приоритете как раз лояльность к клиентам и удовлетворение их запросов.
Что является на мой взгляд основополагающим в работе отельной сферы.
Вот такой неприятный опыт до заезда.
Читать полностью
10
20 сентября 2021 | Aleksandr
Отдыхал в августе - всё понравилось!
Отдыхал в августе - всё было замечательно, как всегда!
Завтраки в ресторане, как всегда, на высшем уровне (всегда бы так завтракал).
В номере хорошо ловил wi-fi, соответственно, интернет был быстрым.
Кровать мягкая, чистая, замечательная!
Вид из окна умиротворяющий, успокаивающий.
В общем, всё замечательно!
Читать полностью
10
23 сентября 2021 | Daria S
Классный отель с хорошим видом на реку и отзывчивым персоналом!
Номер отличный, вид прекрасный, персонал вежливый и молодой. Завтрак нормальный, но если просто просишь принести омлет, сырники.
Единственный минус - кофе отвратительный в кофемашине, поэтому заказ за деньги
Читать полностью
10
02 октября 2021 | Mikhail M
Хороший отель
Остановились в отеле на 2 ночи во время путешествия в Архангельск. Все понравилось, никаких проблем. Хорошее расположение. Комфортный номер с отличным видом на реку. Приветливый персонал. Хорошая цена.
Читать полностью
10
07 декабря 2021 | Ксения
Супер
Лучший отель! Лучший персонал! Все очень вежливые и заботливые! Хочется вернуться сюда снова! Номера просторные! Достойная спа зона! В номерах очень тепло, несмотря на -21 за окном! Всем советую посетить данный отель! Все на высшем уровне!
Читать полностью
2
09 декабря 2021 | Aleksandr D
Отвратительное отношение к гостям персонала. Ксения Чанчикова не уважает людей совсем.
Неприятная женщина управляющая.
Сразу видно, человек кем-то поставлен, ни опыта, ни уважения к горстям.
Не встречал более ужасного управления отелем.
Номера плохо убираются, персонал не обучен. Никто ничего не знает.
Худшее, что мне когда-либо приходилось видеть.
Когда-то этот отель был лучшим.
Но приходят бездари и все превращается в ….
На рекомендую посещать этот «отель»
Читать полностью
10
14 декабря 2021 | Raskolbas
Шикарная акция на выходные
Забронировали номер по акции на выходные! Посетили СПА, отведали прекрасные блюда в ресторане "Река", распили бутылочку игристого от отеля! Давно так хорошо не проводили время. Но самое прекрасное ожидало нас утром. Мы насладились божественным рассветом над Северной Двиной из панорамных окон Новотеля! Спасибо!
Читать полностью
10
16 декабря 2021 | Алексей А
Отель с лучшим видом на реку
Отдыхали с женой в Люксе. Вид из ванны на реку фантастический! Заказали шампанское и наслаждались багровым закатом над Северной Двиной! Персонал очень внимательный и отзывчивый! Обязательно приедем вновь!
Читать полностью
10
16 декабря 2021 | Sasha E
Чудесный отдых
Решили попробовать отдых по акции "Weekend" и не разочаровались.
Приятная акция от отеля: в выходные номер на одну ночь бутылочка игристого ужин на двоих в "Реке" и возможность посетить СПА зону уже включена в стоимость!
Нам с мужем очень понравилось, великолепный способ отвлечься от рабочих будней и провести выходные вдвоём))
Читать полностью
2
19 декабря 2021 | krot7
Плохое информирование клиентов
26 октября был в Архангельске, после проведенных встреч приехал заселяться в гостиницу в 20:00. Как оказалось, заселения в отель только по QR - коду. В заселение, соответственно, было отказано. Предложение сделать срочный ПЦР тест выглядело как издевательство. На сайте и в бронирование отсутствовала информация о необходимости иметь ПЦР тест.
В целом отличное отношение к платиновому клиенту сети.
Благополучно заселился в другой отель.
Читать полностью
10
22 декабря 2021 | Наталья
Новотель супер класс
Спасибо за чудесное прибывание! Управляющей отдельное спасибо! Всегда знаю стороне своих гостей и всегда решит любую ситуацию! Очень приятно было познакомиться!
Редко, когда встретишь такую профессиональную команду!
Читать полностью
10
03 января 2022 | Марат
На уровне, максимально!
Прекрасный отель, очень стильный. Приеду ещё раз - обязательно заселюсь сюда!
Хотел бы выразить свою благодарность персоналу всего отеля! А так же отдельно выделить администратора Александру!
Очень вкусная еда и атмосфера в отеле, максимально все продумано!
Читать полностью
4
04 января 2022 | Наталья Р
Первое превосходное впечатление втоптал в грязь сервис ресторана
Очень противоречивое мнение. С одной стороны, приятный отель, отлично работает служба размещения, все запросы решаются как взмахом волшебной палочки, чисто, в номерах тепло даже с учётом панорамных окон и -30° за окном. С другой стороны, отвратительный сервис на завтраках (сломалась кофемашина и даже платно кофе добивались 30 минут от официанта, проблема в мгновенной дезориентации персонала в стрессовой ситуации, хотя ситуация то стандартная), да и вообще сами завтраки как в низкосортном отеле без звёзд, вроде сетевая четверка, в сети Accor мы живём постоянно в разных городах и впервые возникло желание написать негативный отзыв. У меня как у проживающего вообще очень много претензий к ресторану в отеле: персонал надо весь менять, кроме кухни (еда вкусная, сервис отвратительный).
В лобби очень холодно, прям ледник, ужинать место можно добыть только там, ресторан не вмещает всех желающих и работает в основном под бронь. Официанта не дождаться, никто вами не интересуется, с грязной посудой можно сидеть в этом морозильнике долго и печально, а потом самим бегать, искать, кому бы счёт оплатить.
Про уборку: убираются ежедневно, хорошо, но в один из дней уборка будто бы прервалась: мусорного пакета в ведре нет, зубных наборов не восполнили, гель/шампунь на один комплект меньше. Мелочь, можно бы обратиться на ресепшн и эти волшебники точно сразу принесут, но сам факт... За 8тыс в сутки это всё, конечно, не должно происходить.
В целом то всё более менее, но устранить вышеперечисленные недостатки было бы отлично!
Читать полностью
10
08 января 2022 | zr666zr
Один из лучших отелей в Архангельске.
Хороший отель, доброжелательный персонал, хорошие номера. В номере был красивый вид на реку.
В гостинице на первом этаже есть ресторан Река. В основном азиатские блюда. Ценник выше среднего по городу. Есть трансфер в/из аэропорта 1500₽
Читать полностью
10
17 января 2022 | mishganl
Командировка в Архангельск
Останавливался в этом отеле на пару дней.
Отель удачно расположен, красивый вид на Двину из окна, достаточно близко до прогулочной набережной. Немножко огорчили завтраки, очень скудный рацион. За такую цену они должны быть куда более разнообразными.
Читать полностью
10
22 февраля 2022 | Аля Д
Чудесный уикенд в Новотеле!
Воспользовались специальным предложением от отеля и замечательно провели выходные. Вид из окна потрясающий, удобная кровать, чистота, приветливый персонал. Порадовала также бутылочка игристого и ужин на двоих, которые входили в стоимость номера. В общем, рекомендуем!
Читать полностью
10
22 февраля 2022 | Просто Мария
Красивый и удобный отель
Отель очень удобно расположен: и вид красивый, и по делам быстро везде успеваешь, и в шаговой доступности все достопримечательности. В холле отеля красиво, в номерах уютно, все новое, отзывчивый персонал. Ресторан не посещала, приглянулось кафе Hurma в этом же здании.
Читать полностью
10
28 апреля 2022 | Alexey G
Номер с видом на Двину
Отель находится прямо на берегу реки и из номера открывается потрясающий вид. Даже несмотря на межсезонье и лёд. Отель универсален, для познавательного путешествия, или бизнес-поездки. Все отлично, номер, кровать, тишина, завтрак. Отдельно -гастрономический ресторан с умеренными разумными ценами.
Читать полностью
6
09 мая 2022 | Sergey B
Красивый современный отель со слабой командой
Новотель Архангельск расположен на берегу реки Северная Двина в новом здании, которое отель делит с бизнес центром. Современный привлекательный дизайн как общих зон, так и номеров потенциально должен создавать ощущение комфорта и уюта. Потенциально, потому что одних красивых стен и дизайна недостаточно, чтобы отель стал местом, где гости смогут приятно провести время и, куда будет желание вернуться. Эти параметры определяет наличие команды, которая может или не может создать гостям соответсвующее настроение и ощущение домашнего уюта. А вот с профессиональной командой в Новотель Архангельск проблемы.
Общение на стойке регистрации после того, как я передал паспорта и сообщил о наличии брони, началось с вопроса, заказывал ли я услугу раннего заезда. Сотрудник франт офиса могла задать какой-нибудь вопрос для создания комфортной обстановки, открыть бронь и проверить детали бронирования, однако решила начать с дополнительных продаж. Вместо того, чтобы услышать благодарность за лояльность сети, мне самому пришлось сообщить о наличии платинового статуса в Accor, дающего возможность раннего заезда.
Несмотря на то, что за два дня до заезда, я прошел онлайн регистрацию в отеле, ваучер на бесплатный напиток для второго гостя подготовлен не был и выписывался при мне. Отель не только не предложил апгрейд из-за отсутствия номеров, но даже оплаченный тип номера был представлен без учета предпочтений, указанных в профайле. На мое возражение, что номер на втором этаже, это совсем не то, что мне нравится, я получил комментарий: «я уверена, что номер вам понравится». Кто обучил сотрудника так отвечать, и, как на это надо реагировать, для меня остается загадкой. Попросил, чтобы дежурный менеджер связался со мной.
Несмотря на то, что до недавних пор стандартами бренда было предусмотрено, что отель должен решать все вопросы и проблемы гостей в течение 15 минут, руководитель службы приема и размещения Ольга нашла время позвонить мне только через 45 минут.
На вопрос, почему отель не учел мои предпочтения при назначении номера, я получил ответ, что других свободных номеров нет, а заранее мы ничего не назначаем, делая это только в день заезда. Вопрос, почему, я задавать не стал, понятно и так. Зачем напрягаться, если так проще. В отеле с номерным фондом менее 100 номеров, где без особого труда можно планировать заезды и учитывать ожидания гостей, конечно, легче делать все не вникая. Для сравнения, Новотели в юго-восточной Азии к приезду постоянных гостей могут не просто подготовить номер с учетом предпочтений, но и сделать необычный коллаж с иллюстрацией ваших путешествий. Руководитель службы приема и размещения также посчитала уместным, что сотрудник на регистрации начала общение с вопроса о заказе раннего заезда, пояснив, что сотрудник просто уточнила информацию. После таких комментариев продолжать разговор не имело смысла. Вместо того, чтобы сгладить конфликт, руководитель службы приема и размещения смогла его усилить.
В соответствии с правилами программы лояльности, отель должен подготовить гостю, начиная с золотого уровня, приветственный подарок. Как правило, менеджер отеля подписывает также приветственную открытку или письмо. Ничего этого в номере я не обнаружил. Только в 20-30 мне позвонили по телефону и спросили, не против ли я, если отель принесет мне комплимент в виде бутылки белого вина. Постановка вопроса меня удивила. Если хотели уточнить, предпочитаю ли я белое или красное вино, надо было так и спросить. Если просто хотели сделать приятное, то в чем смысл такой постановки вопроса. В итоге, мне передали бутылку вина и два стакана. Чем открыть вино, сотрудники отеля не задумались.
Накануне отъезда я решил воспользоваться заявленным бесплатным 10 минутным массажем на кресле Yamaguchi, установленном в спа. Следуя инструкции, скачал приложение, отсканировал код, но по факту бесплатная опция отсутствовала. Система предлагала только платные опции. Обратился на стойку ресепшн. Сотрудник пообещала уточнить, записала номер комнаты, и … больше со мной никто не связался и вопрос не решил. Очередной прокол службы приема и размещения.
В спа в период визита из трех составляющих: хаммам, сауна и кресло, можно было воспользоваться только сауной, так как хаммам не работал.
В тренажерном зале полностью отсутствовал wifi, не было влажных салфеток или дезинфицирующего средства, соответственно, протереть тренажеры перед использованием было невозможно. Универсальный тренажер был частично не работоспособен : не функционировала функция упражнений для бицепсов.
Из плюсов могу отметить работу службы безопасности. Я оставил в зале наушники. Сотрудник безопасности позвонил в номер и предложил забрать.
Прийдя в бар, чтобы получить приветственный напиток по ваучеру, пришлось поучаствовать в квесте. Вместо того, чтобы выдать мне меню с доступными для заказа напитками, как предусмотрено стандартами бренда, бармен начал задавать вопросы о предпочтениях: алкогольный, безалкогольный, крепкий алкоголь, либо вино. В конце концов, мне озвучили, что из коктейлей я могу заказать апероль или негрони.
Завтрак проходил в ресторане РЕКА, который признан лучшим ресторанным комплексом современной кухни премиум класса. Не знаю, как это возможно, но за три дня нас никто не встретил у стойки при входе в ресторан. Сотрудник всегда находился уже в зале, и просто спрашивал номер комнаты. Зачем отель просит в своих анкетах оценить, встретили ли вас и проводили ли к столу, если такая опция не предусмотрена, не очень понятно. Завтрак не отличается большим разнообразием, но голодным не останешься. Это отнюдь не лучший вариант завтрака среди Новотелей, но и не худший. Качество блюд мне понравилось. Минусом было отсутствие обезжиренного молока и возможности заказать омлет. Во всяком случае, никаких письменных знаков, что такая опция предусмотрена, мне обнаружить не удалось, а сотрудники ничего не предлагали. Напрягало то, что в лучшем ресторане города не принято убирать со столов грязную посуду и чашки до тех пор пока гость не уйдет. Все дни мы сидели в окружении пустых тарелок, которые никто не планировал уносить.
Wifi в номере довольно медленный. По данным тестов скорость загрузки колебалась от 6 до 10 мб, а выгрузки от 0,2 до 1,5 мб.
Два лифта в отеле не синхронизированы, и нужно нажимать обе кнопки вызова, чтобы не ждать долго.
Уборка в номерах проводится ежедневно, и качество достойное.
Во время чек аута сотрудник ресепшн вместо того, чтобы спросить, как прошло проживание, нужен ли мне счет, ограничилась фразой: «все». Это еще один показатель эффективности работы руководителя службы приема и размещения.
Потенциально отель может быть первоклассным местом размещения в Архангельске, но пока, что есть, то есть.
Читать полностью
10
24 мая 2022 | Просто Мария
Чудесное место
Красивый отель, вид из окон просто восторг! Комфортные кровати, белоснежное постельное белье. Везде чисто. Персонал доброжелательный, рассказали, где можно погулять, как покататься на теплоходе. Нам было очень уютно, все понравилось!
Читать полностью
6
15 июня 2022 | Babashik
3,5 звезды
Слабый завтрак, яичницу ждали минут 20 не смотря на то что на завтраке было 4 человека. апгрейд не предлагают не смотря на то что есть свободные номера и останавливаемся не впервые, уже сантехника имеет не свежий вид в местах слива душевой . Само расположение удобное.
Читать полностью
10
27 июля 2022 | Ольга Д
Красивый отель
Красивый отель на самом берегу реки, потрясающие виды из окна. Очень удобное расположение, в самом центре. Есть где погулять. Чистый и просторный номер, есть чай/кофе/вода, вечером сходили с хамам. Проживание оставило приятные впечатления. Спасибо персоналу!
Читать полностью
10
27 июля 2022 | Александр Ростов
Отличный отдых
Был с родителями в этом отеле, обслуживание прекрасное, сотрудники дружелюбные, кормят хорошо и очень вкусно, вид из окна очень красивый, интернет очень быстрый,удобная кровать, спать хорошо, в номере очень много
места
Читать полностью
10
27 июля 2022 | Сани С
Отличный вид на Северную Двину
Очень советую всем как подзарядку, вид из окна - это что-то! Лучший вариант в Архангельске, есть смысл выбрать именно район набережной, на берегу. Ресторан изысканный, с классной верандой, в летние вечера - самое то!
Читать полностью
10
27 июля 2022 | Ева
Отличный отель
Остались в восторге от пребывания в отеле: сервис на уровне, чистые номера, красивый вид на Северную Двину. Можно посетить сауну и хамам – это входит в стоимость, что очень порадовало! Спасибо Новотелю и его команде, теперь мы знаем где останавливаться в Архангельске 👍🏻👍🏻👍🏻
Читать полностью
10
28 июля 2022 | Аля Д
Лучший подарок
Это уже второй наш визит в Новотель! И снова восторг. Друзья подарили сертификат на ночь в отеле на важную дату. Однозначно, лучший подарок - это викенд в Новотеле! Классная сауна, хороший ужин, вечером принесли комплимент отеля. Рекомендую.
Читать полностью
10
28 июля 2022 | Ирэн К
Отель для деловых поездок
Была в Новотеле в командировке. Все понравилось. Вид из окна шикарный. Кровать огромная и очень удобная. В лобби есть макбук. Можно поработать и распечатать бесплатно все, что надо для работы! А персонал - самые душевные люди! Всегда откликались на мои просьбы и вопросы.
Читать полностью
10
28 июля 2022 | Рыбка З
Международный отель в Архангельске
Впервые приехала в Архангельск в командировку. Прочитала много отзывов и решила остановиться на отеле с международными стандартами. Так всегда знаешь, на что можно рассчитывать. Все на отличном уровне! Отзывчивый персонал, подобрали номер по моим предпочтениям. Вечером сходила в хамам, расслабиться после встреч. Однозначно буду останавливаться только тут.
Читать полностью
10
29 июля 2022 | Stella G
Запредельно красиво
Были с мужем в середине июля, в полном восторге! Виды из окон открываются какие-то невероятные! Говорят, что осенью из окон можно увидеть северное сияние. Обязательно соберемся и приедем, чтобы посмотреть на такую красоту!
Читать полностью
10
29 июля 2022 | Марк В
Отличное обуживание!
Все было супер! Персонал на высоте, виды... Просто отпад...
Еда в ресторане нам очень понравилась.
Если более подробно описывать, то на это может уйти не одна страница и не один час времени, так что ограничимся кратким отзывом
Отдельно спасибо персоналу, и службе hous keeping за хорошо выполненную работу!
Читать полностью
10
30 июля 2022 | Юлия К
Отдых в Новотеле
Очень удобное расположение отеля, набережная рядом и много мест, где можно посидеть с друзьями. Также вид из отеля открывается потрясающий! Очень вежливый персонал, быстро откликаются на любую просьбу гостя. Остались только положительные впечатления от проживания!
Читать полностью
10
30 июля 2022 | Дарина
Проживание
Чудесный отель, который располагается в самом центре города, вокруг множества достопримечательностей, музеев и театров. Безумно понравилось пребывание в этом отеле, для себя мы нашли все необходимое и даже чуть больше!) 100% будем останавливаться здесь еще!👍🏻
Читать полностью
10
31 июля 2022 | Марк В
Чудесный отдых
Останавливался на выходные в чудесном отлеле Novotel!
Понравилось абсолютно все! От самой процедуры заселения, вплоть до сбора, и прибытия в аэропорт.
Очень надеемся что в скором времени снова посетим вас!
Читать полностью
10
31 августа 2022 | Maria I
Рабочая поездка.
Останавливаюсь в Этом отеле с самого его основания.Прекрасный очень отзывчивый персонал.Чистота и тишина в номере.Удобные подушки.Красивый вид из окна,особенно летом во время белых ночей.Очень неплохой ресторан прямо внизу отеля.
Читать полностью
10
22 сентября 2022 | Просто Мария
Романтические выходные
Вновь и вновь возвращаюсь в этот прекрасный отель. В этот раз на романтические выходные. Полный релакс! Отдохнули, расслабились, посетили сауну, поужинали в ресторане. Эмоции потрясающие, полный восторг!
Читать полностью
10
26 сентября 2022 | Aliona B
Супер!
Останавливались с семьей на выходные, остались в восторге от номера! Вид шикарный, номер чистый, обслуживание на высоте. Приятно удивили завтраки, разнообразно и вкусно, для детей завтраки бесплатно! Однозначно вернемся еще раз!
Читать полностью
10
27 сентября 2022 | Анна
Проживание в Новотеле
Останавливаюсь в этом отеле уже не первый раз, удобное расположение в центре города, уютные и комфортные номера, устойчивое соединение wi-if, для меня это было очень важно. Качество работы персонала на высоте. Качественная уборка в номере. Персонал очень вежливый, с улыбкой на лице отвечает на все возникшие вопросы. Планирую приехать на Новый Год всей семьей!
Читать полностью
10
28 сентября 2022 | Анна Л
«Новотель» ты лучший!
Лучший отель в Архангельске!
Классно, что это исторический центр и деловой центр, плюс бонусом отличный, завораживающий вид на реку Северная Двина, по которой ходят большие суда и маленькие пароходики.
Была здесь зимой, и в летний период, постоянно останавливаюсь! Приятная команда отеля всегда приветствует меня как родную, что только укрепляет мою любовь!
Читать полностью
10
28 сентября 2022 | Екатерина К
Лучший отель в Архангельске
Неоднократно останавливаюсь здесь и возвращаться – одно удовольствие. Всегда уверена в том, что встретят с теплом и все будет на высшем уровне. В особенности хочу отметить, что фитнес-зал работает круглосуточно, а для меня очень важно даже в командировках не пропускать тренировки.
Читать полностью
10
28 сентября 2022 | Анастасия
День рождения в «Novotel»
Праздновала день рождения в отеле и вся компания осталась в восторге. Из главных плюсов: шикарный вид, хороший ресторан и круглосуточный румсервис 👍🏻👍🏻👍🏻 Особенно порадовал комплимент от отеля – это было неожиданно 🥹 Не пожалела, что выбрала ваш отель для такого важного дня🥰
Читать полностью
10
30 сентября 2022 | Ирина Н
Супер отель
Проживала в отеле , все понравилось, чисто , уютно.
Красивый вид на реку.
Есть зал и сауна.
Приветливый персонал.
Входит завтраки в ресторане.
Обязательно приеду еще в этот прекрасный отель.
Спасибо большое за уют.
Читать полностью
10
01 ноября 2022 | Alexey G
Номер с видом на Двину
Отель расположен прямо на берегу Двины. Вид из моего номера был прекрасен, несмотря на межсезонье. И в остальном также у меня не было никаких претензий к Новотелю. Большой уютный номер, удобная кровать, отличный завтрак и к этому просто гастрономический ресторан. В Архангельске-точно в Нрвотель!
Читать полностью
10
10 декабря 2022 | Андрей К
Все хорошо
Хороший отель, отличный сервис. Быстрое заселение, вежливый персонал, хороший просторный номер и отличный вид из окна на Двину. Завтраки средние, но в целом - неплохо.
Большой плюс - круглосуточный бар в лобби с большим выбором напитков и закусок.
Читать полностью
10
21 декабря 2022 | Raskolbas
Safe and sound
Когда еду в командировку, всегда останавливаюсь в Новотеле! Отличный дизайн, успокаивающий вид на реку, доброжелательный персонал! Отличная идея с диспенсерами в душевой. Больше не валяются везде бутылочки. Сразу видно, что отель за экологию!
Читать полностью
10
21 декабря 2022 | Stella G
Полный чилл
Приезжали с друзьями на выходные, проводили вечера с бокальчиком белого и видом на Северную Двину! Какой кайф проснуться с видом на уплывающих вдаль корабликов, сесть в кресло с чашечкой кофе и просто насладиться моментом!
Читать полностью
10
23 декабря 2022 | Елена
Выходные в Новотеле
На прошлой неделе проживали по тарифу weekend, в полном восторге, жалко что такая акция заканчивается. В стоимость проживания входит приятный бонус хамам и сауна. В номере очень чисто и уютно, прекрасный вид на реку на 6 этаже. Надеемся, что будут новые предложения, с удовольствием приедем еще ни один раз!
Читать полностью
10
28 декабря 2022 | Aliona B
Незабываемые выходные
Отдыхали с друзьями и остались в восторге! Обслуживание отличное, номер с видом на реку завораживает. Очень радует факт, что до центра города рукой подать. Вежливый персонал делает все возможное, чтобы вы чувствовали себя как дома! Рекомендую данный отель для проживания!
Читать полностью
10
28 декабря 2022 | Александр Ростов
Классный отель
Останавливались в отеле всей семьей, комфортно разместились в полулюксе. Отель предоставил детскую кроватку, это плюс. Если взрослые заказывают завтрак, детей кормят бесплатно, очень порадовало. В номере комфортно, белье чистое, убирают хорошо.
Читать полностью
4
03 января 2023 | Ekaterina K
Не рекомендую. Цена высокая, сервис плохой
Остались разочарованными. У нас было раннее заселение, на руках была бронь на это. Заселялись 31 декабря в 3 часа ночи. Девушка на ресепшене общалась грубо, сказала, что у нее нет этой брони, и это мол, отдел бронирования не передал ей и просила понять ее «по-человечески». Еле заселились. В итоге на утро 31 декабря на завтраке подошли и сказали, чтобы мы обратились на ресепшн, выяснилось, что завтрак на 31.12 нам не включили, хотя мы несколько раз проговаривали, что он нужен. На просьбу дать нам перечень того за что мы заплатили было отказано. Итоговая сумма вышла больше, чес в брони. Помог разобраться молодой человек, как комплимент дали коробку мармелада. Конечно, мармелад мармеладом, но это совсем не уровень отеля международного класса.
Цена совсем не оправдывает сервис и качество. Завтраки обычные, 900 рублей на человека не стоят. Окна в пол, окна выходили на Двину, в номере холодно, окна продуваются. Батарея еле топит. Если было бы -30, то, наверное, спали бы в куртках.
Понравилось удобное расположение в центре, матрас, одеяло и подушки.
Не рекомендую, за почти 5000 рублей в сутки за стандарт 1800 завтраки для двоих — эта стоимость не соответствует предоставленному сервису.
Читать полностью
10
01 апреля 2023 | Alexey
Лучший вид, стильные номера, отменный сервис
Безусловно лучший отель в городе. Абсолютный панорамный вид. Новый, стильный современный. Идеальный сервис. По окончании завтрака буфет не закрывают ещё долгое время. Глажка в течение часа без доплат за срочность. Просторные номера. Отель безусловно создаёт правильный настрой при посещении города
Читать полностью
10
20 мая 2023 | Aleksandr D
Преображение отеля! Свершилось!
Пребывание в отеле на этот рад стали по-настоящему удивительным. Я просто на узнал его. Вот что значит знающее толк руководство.
Менеджер Ольга Розова настоящий профессионал. Как же преобразился отель!
Менеджер отеля молодец!
Собирается коллектив отличных людей!
Прекрасно провели время. Просто отлично.
Спасибо,
Ольга! Спасибо менеджеру!
Спасибо ребятам!
Читать полностью
10
08 августа 2023 | Сергей Oxie
Началось не очень, но на второй день наладилось
Мы - я, моя жена и её подруга - останавливались у них в конце июля на пять ночей. Бронировали два номера, естественно.
Приехали. Тут же выяснилось, что они у нас без вида на Северную Двину. Не пойдёт! Доплатили немного, получили нужный апгрейд. Нас с женой предупредили, правда, что номер будет лишь инвалидский, но нам это было не принципиально.
Зашли. Внутри холодрыга - словно зимой (на улице было плюс двадцать пять). Попытались было порегулировать кандеем, окна открыли - дохлый номер. Ладно: устали с дороги (от Ярославля на машине катили), поужинали в их "Реке" (см. мой соответствующий отзыв), завалились спать.
Проснулись - холод собачий! Хотели кофейку в номере испить - кофе-машина есть, чай/кофе есть, а чашек нет. Ну, что за хрень, "Новотель"?!
Пошли на завтрак, разъяснили на рисепшне ситуацию. "Доплатите за апгрейд, - говорят, - мы Вам получше номер дадим". Вот какого лешего? Но до настоящей разборки всё же не дошло: девочки предложили за просто так переехать на другой этаж, причём одна из них сходила лично проверить, всё ли там у них в порядке. А вот это уже супер!
В общем, номер оказался больше, с прекрасным видом, нормальной температурой и с чашками. Дальше мы жили - не тужили.
Кровати удобные, халаты/тапочки есть, душ принимать классно (мы ванные, кстати, не очень-то любим), всё шкворчит-фунциклирует, водичка комплементарная доставляется/обновляется. Претензий нет.
Кстати, несмотря на отсутствие белл-боя, молодые люди помогли нам машину и разгрузить, и потом загрузить.
Парковка у них охраняемая, под шлагбаумом, и для гостей бесплатная. Да ещё и тоже с видом на Северную Двину. Круто! Только вот парковщика на месте не было ни разу. На шлагбауме, правда, номер телефонный скотчем прилеплен, но в ряде случаев никто не отвечал, и приходилось звонить уже непосредственно в гостиницу. Помогало.
В целом, нормальный аккоровский четырёхзвёздочник. Бассейна нет. Всякие парилки-сауны есть (но мы ими не пользовались). Завтраки богатые, "шведский стол", посадочные места с видом на реку. По отдельной просьбе могут вам (бесплатно) и яичницу/омлет сварганить.
Рекомендуется, короче.
Читать полностью
2
21 октября 2023 | Resort817000
Не отель, а Антарктида. Вот только я не не пнгвин
В отеле можно останавливаться только летом - была пару раз и все-было более/менее ок. Но в октябре я просто замерзла настолько, что заболела. Большие витражные окна из которых дует, маленькие еле теплые батареи, от ледяного бетонного пола помогает только если и ходишь в сапогах по номеру. Это просто кошмар. Первый раз видела, чтобы горничные убирали номер, включив себе телевизор и смотря сериалы - выглядело очень забавно. Персонал на завтраке - суетиться, ничего не помнит. за наполняемостью следить плохо - например не смотрит за кофе, молоком в кофемашине и многими другими вещами. может сменилось руководство - не знаю. Но от 4 звездочек в этом отеле осталась только цена. Ооочень печально
Читать полностью
10
29 ноября 2023 | Кто З
Сказочно
Замечательный сетевой отель. Приятно, когда все ожидания оправдываются. Современный, чистый, просторный, крайне удобно расположенный отель. Вид из окна потрясающий, жила в номере 504! Персонал дружелюбный. Начиталась отзывов про холод, сразу попросила обогреватель, оказалось зря))) мне было комфортно в номере. Просила дополнительно в номер косметические принадлежности, без проблем принесли. Сервис отличный. В номере есть чайная станция, чашки, стаканы. Вечером в соседней пекарне можно взять выпечку и пить чай в номере. Еще отель уделяет внимание экологии, я это очень ценю. Однозначно рекомендую.
Читать полностью
8
07 января 2024 | Гурка Г
комфортный отель в центре Архангельска
отель очень хорошо расположен, все рядом: музеи, рестораны итп.
завтраки вкусные. ну, в целом в отеле 4* могли быть разнообразнее, но они хорошие.
спа неплохой, нужно записываться, чтобы не было толпы, так как спа не очень большой. бассейна нет. но погреться вполне.
мы жили в номере "комфорт твин" с видом на реку. вид потрясающий.
из минусов:
если на улице -20 и ниже, то в номерах холодно. дают обогреватель, он помогает. но батареи там теплые. похоже, что это не отель виноват, но тем не менее. я был с мамой, она спала под тремя одеялами. я под одним было нормально.
в ресторана (особенно в баре тоже холодно, ставят тепловые пушки, в ресторане это спасает, в баре - нет. в целом это такая отельская явно проблемаю
мелочи, но они играют роль:
в номере очень не хватало вешалок под полотенце. прям первый раз такое вижу. полотенце для рук буквально некуда деть. мне кажется там надо просто прикрутить пару крючков везде дополнительно
очень странно, но в мужской раздевалке в спа нет фена. в женской есть. типа парням не нужен фен?)
Читать полностью
10
08 января 2024 | Евгения
Если в Архангельск, то только в Новотель.
Очень хороший, новый отель. Отличное расположение на набережной. Прекрасный вид на реку.
Читала что в номерах холодно. Но у нас был стандартный номер с боковым видом на реку и на улице - 25. И нам в номере было достаточно тепло и комфортно. Для тех кто мёрзнет есть в номере обогреватель и плед.
Однажды горничная забыла положить свежие полотенца и после звонка проблемму решили за 5 минут.
Удобно что можно заказать в номер ранний завтрак.
Отдельно про ресторан. Хорошее обслуживание, очень вкусно готовят. Хотелось чаще там кушать. НО!!! Очень холодно в ресторане и на ресепшене. Архитектор явно перепутал Архангельск и Сочи. Весь первый этаж продувается, от понарамных окон и дверей на летнюю трассу. Посетителям выдают пледы и везде наставлены пушки тепловые. Но к сожалению этого мало.
Читать полностью
10
11 января 2024 | Татьяна
Прекрасный!
Давно не останавливалась в отелях... Предпочитаю квартиры. Но на Новый год ценник был неприемлемый. Взяла по акции три ночи в Новотеле за очень бюджетные деньги. Вида из окна не ждала. А он был!!! Можно из номера не выходить - с кровати любоваться рассветами и закатами ) Боялась, что замёрзну, но даже уменьшала нагрев батареи. Очень тепло! Чистота! Отличная звукоизоляция (правда, когда рядом дети, всё равно шумновато). Персонал вежливый. Есть чайник, кофе, сахар. Нет холодильника - только мини бар ( А в ста метрах в Макси шикарная кулинария!!! Еду хранить негде. Предложили положить в холодильник персонала. Это не выход. Матрас и бельё новое чистое. Ванная с душем комфортная. Завтрак не брала - ну очень дорого 1200. Я даже на обед не съем столько )) И ещё момент, который напрягает лично меня: если вы боретесь за экологию и предлагаете пользоваться полотенцами многократно, зачем вы их меняете?!! )))
В целом, довольна! Посмотрела расположение других отелей и убедилась, что сделала верный выбор. Ещё три ночи жила по соседству в Пур Наволок. Если Новотель ближе к пятёрке, то Пур Наволок на мой вкус еле - еле дотягивает до трёшки. Новотель - зе бест!!!
Читать полностью
10
30 июня 2024 | Olga Feoktistova
Очень славный отель
Крутая локация, просторный стандартный номер, с частичным видом на реку, сантехника новая, стильная, приличного вида, чисто, кровать удобная.
Удивил завтрак в ресторане Река - выбор совсем небольшой.
Можно заказать яичницу или омлет, это скрасило печаль, конечно) я любитель чая, здесь есть заварочные и в фильтр пакетах уже приготовленные смеси - это круто!
Пообедать и поужинать можно там же, в Реке. Вот здесь уже 5/5)) треска в квасе и драники с палтусом огонь просто!
Читать полностью
8
11 июля 2024 | Т Очинская
Хороший удобный чистый отель
В отеле все хорошо, чисто, уборка пунктуальна и тщательна, интерьеры вполне свежие. Уровень комфорта вполне. В жаркую погоду номера с видом на реку лучше не брать, виды прекрасные, но из-за большой площади остекления очень жарко, современные конструкции не держат температуру, а система кондиционирования в отеле странная: либо шумит безбожно на всю мощь, либо не работает.
И точно не стоит брать завтраки - совсем не соответствуют стоимости, кофе ужасный. Лучше ходить в кафе пекарню Анров в соседнем здании - в три раза дешевле, супер вкусно, разнообразно и уютно.
Читать полностью
10
20 октября 2024 | Bagirchik
Современный отель
Отличный современный отель. Удобное местоположение, идеальная чистота в номерах. Есть все необходимое. Даже утюг и доска в номере. Брали двухместный стандарт. Боковой вид на реку. На этаже кулер. Завтраки отличные. Комфортная температура в номере - ни жарко, ни холодно. Кондиционером не пользовались. Большой телевизор, но увы не принимает флешки.
Читать полностью
10
19 января 2025 | Ola H
Северный Новотель
Современный отель, чистое белье, удобный матрас, меню подушек. Вид из окна позволит увидеть реку во всей красе. Берите представительский номер, повышение категории номера при заезде стоит совсем небольших денег, а бонусов много больше. Рекомендую!
Читать полностью
10
22 января 2025 | Anna B
Отличный отдых вдвоем!
Мы были в Новотеле на свадебную ночь и еще несколько дней, уезжать не хотелось! В отеле нас сразу поздравили, номер был украшен, мы были приятно удивлены! Сауна шикарная, вид из окна изумляет…. В ресторане вкусная еда, круглосуточно можно заказать в номер!! Отель тянет на всю пятерку… очень надеемся в скором времени приехать вновь!
Читать полностью
10
22 января 2025 | Валерия А
Впечатления остались положительными, сколько ездим в командировки, впервые встречаем такой сервис , уют и комфорт, супер
Самый лучший отель, особенно обратила внимание на качество уборки, не придраться, улыбчивый персонал, спортзал, сауна, это идеально 💯✨
До центра пешком минут 10-15 , рядом музеи, дворец спорта, морской речной вокзал, река красивая)))
Читать полностью
10
22 января 2025 | Наталья М
Я в шоке от ,приятном 😃
Все было оч круто💯я не впервые в Novotel— и всегда довольна-обслуживание ,чистота на высоте💯персонал приветливый ,все доступно объясняет -горничные -душа гостиницы-😃у них можно узнать про все❤️а виды какие потрясающие -это не передать словами 💯🔥всегда буду останавливаться здесь,если не обеднею😅🤣люблю Novotel❤️❤️❤️
Читать полностью
10
22 января 2025 | Quest36232419629
Посещение Novotel Архангельск
Недавно я остановился в Novotel Архангельск, и это был потрясающий опыт! С момента моего прибытия я был приятно удивлён дружелюбным и профессиональным обслуживанием. Персонал отеля сделал всё возможное, чтобы мой визит был комфортным и запоминающимся.
Номер оказался просторным и современным, с удобной кроватью и всем необходимым для приятного отдыха. Особенно понравилась чистота и порядок — видно, что сотрудники тщательно следят за состоянием помещений.
Завтраки в отеле просто великолепные! Я был приятно удивлён разнообразием блюд — от свежих фруктов до горячих блюд. Каждое утро я наслаждался вкусной едой и отличным кофе, что придавало мне сил на весь день.
Отель находится в удобном месте, рядом с главными достопримечательностями города. Я смог легко добраться до музеев и ресторанов, что сделало моё пребывание ещё более насыщенным.
В целом, Novotel Архангельск — это идеальное место для тех, кто ищет комфорт, качество и отличное обслуживание. Я с удовольствием вернусь сюда снова и рекомендую его всем своим друзьям!
Читать полностью
10
08 июля 2022 | Ирина
Северное гостеприимство.
Прекрасный номер с видом на Северную Двину. Очень уютный, удобный во всех отношениях, с красивым дизайном. Персонал замечательный. Понравилось абсолютно все. Спасибо, процветания Вам!!!
Нет такого.
Читать полностью
Нет такого.
10
24 июня 2022 | Anzgella
Великолепно
Удобное расположение отеля. В пешей доступности много достопримечательностей, кафе, торговых центров. В номере есть всё самое необходимое. Потрясающий вид из окна на Северную Двину. В стоимость проживания входит посещение сауны.
Всё понравилось.
Читать полностью
Всё понравилось.
10
23 июня 2022 | Valentina
Великолепно
Расположен на берегу Северной Двины, прекрасный вид на реку и часть города
Читать полностью
10
22 июня 2022 | Natalia
Великолепно
Мы путешествовали семьей на машине и еще с питомцем. Отель нам очень понравился, номера комфорт большие и удобные, есть и диван, и кресло, и небольшая арка с видом на море, кровать очень удобная. Завтраки отличные, также в ресторане можно и пообедать и поужинать, меню очень интересное. Спасибо за отличный отдых.
Читать полностью
9
19 марта 2022 | Nikolai
Превосходно
Ресторан разочаровал - долго, не вкусно и дорого.
Читать полностью
10
12 марта 2022 | Сергей
Великолепно
Тепло, уютно, отличный ресторан. Очень профессиональный и отзывчивый персонал.
Недостатков нет.
Читать полностью
Недостатков нет.
10
10 марта 2022 | Irina
Великолепно
очень милый и стильный отель. чисто уютно, номер был с видом на реку. завтраки вкусные, с большим выбором
Читать полностью
10
10 марта 2022 | Anastasia
Великолепно
Очень чистый номер, отличные завтраки. Отзывчивый персонал.
Читать полностью
10
09 марта 2022 | Юлия
Великолепно
Отличный вид из номера, чисто, комфортно, современно, отзывчивый персонал.
Читать полностью
10
05 марта 2022 | Владислава
Великолепно
В целом, все очень хорошо. Чистота, комфорт, вид из окна. Цена/качество соответствует.
При заселении были очень классные ребята на ресепшн. Особенно молодой человек. Спасибо ему за вежливость и настроение. К сожалению, когда выезжали, то была уже другая девушка, которая даже не улыбнулась и была не особо приветлива. Сказать честно, если бы она была в день заселения, то впечатление было бы сильно испорчено.
Читать полностью
При заселении были очень классные ребята на ресепшн. Особенно молодой человек. Спасибо ему за вежливость и настроение. К сожалению, когда выезжали, то была уже другая девушка, которая даже не улыбнулась и была не особо приветлива. Сказать честно, если бы она была в день заселения, то впечатление было бы сильно испорчено.
10
20 февраля 2022 | Nikolai
Всё замечательно
Все было чисто, аккуратно. Завтраки разнообразные и вкусные. Персонал вежливый. Вид из окон потрясающий
Есть потенциал для улучшения работы СПА. Например, чтоб без напоминаний работали обе сауны, а также чтобы без напоминаний появлялись полотенца.
Читать полностью
Есть потенциал для улучшения работы СПА. Например, чтоб без напоминаний работали обе сауны, а также чтобы без напоминаний появлялись полотенца.
9
19 февраля 2022 | Светлана
Превосходно
Усилить качество и разнообразие завтрака.В остальном супер.
Читать полностью
8
17 февраля 2022 | Lochekhina
В целом мы отлично провели время, но хотелось бы, чтобы чистоте в отеле 4* уделяли особое внимание.
Расположение - чудесное! Сразу захотелось купить квартиру с видом на реку.
Панорамные окна - огромнейший плюс номера!
На завтраке были очень солёные каши - овсяная и рисовая. К сожалению, не смогла накормить ими годовалую дочку.
Пыль около телефона, на столе и на подоконнике (подоконник в целом был не очень чист); углы ванной комнаты давно не промывались. Кровать скрипела - было ощущение, что под матрасом старый механизм. Кроме того, в ресторане "Река" очень уж нерасторопные официанты - пришлось долго сидеть за столом с грязной посудой.
Читать полностью
Пыль около телефона, на столе и на подоконнике (подоконник в целом был не очень чист); углы ванной комнаты давно не промывались. Кровать скрипела - было ощущение, что под матрасом старый механизм. Кроме того, в ресторане "Река" очень уж нерасторопные официанты - пришлось долго сидеть за столом с грязной посудой.
9
17 февраля 2022 | Alexey
Чистый отель, но с плохим менеджментом
Чистый Новый Современный
Абсолютно равнодушно отнеслись ко всем моим пожеланиям. Просил тихий номер на верхнем этаже - дали на нижнем возле лифта. При этом моих друзей без спец запросов поселили на верхних этажах. В целом персонал слабый и равнодушный
Читать полностью
Абсолютно равнодушно отнеслись ко всем моим пожеланиям. Просил тихий номер на верхнем этаже - дали на нижнем возле лифта. При этом моих друзей без спец запросов поселили на верхних этажах. В целом персонал слабый и равнодушный
10
12 февраля 2022 | Vasily
Вид на Двину бесподобен.
Отель новый еще совсем не "устал". Персонал приветлив и профессионален. Номер превзошел ожидания, панорамные окна на Двину на фото не передают реального пространства. Один из немногих отелей где шторы хочется с окон убрать.
Странным показался завтрак в номер, заказали как открылся ресторан, подали его нам в 11:40 а в 12:00 уже выселение. Насладится завтраком не получилось.
Читать полностью
Странным показался завтрак в номер, заказали как открылся ресторан, подали его нам в 11:40 а в 12:00 уже выселение. Насладится завтраком не получилось.
10
11 февраля 2022 | Mikhail
Великолепно
Новый свежий отель, прекрасное расположение. Хороший ресторан.
Всё понравилось.
Читать полностью
Всё понравилось.
8
10 февраля 2022 | Никита
Очень хорошо
При заселении в номере было достаточно душно и жарко, пришлось на весь день оставить открытым окно
Читать полностью
10
07 февраля 2022 | Николай
Великолепно
Отличный отель, панорамный вид на Реку. Есть большая парковка арямо у входа. Рекомендую.
Не было кускового мыла и что то пищало в ванной комнате при включенном свете.
Читать полностью
Не было кускового мыла и что то пищало в ванной комнате при включенном свете.
8
05 февраля 2022 | Alexander
хороший и дорогой вариант для командировочных
хорошее расположение, стандартный номер, приемлемый завтрак, как в любом сетевом отеле.
цена выше чем в других гостиницах. протечки с крыши в ресторане и на ресепшен, наверное слишком много снега в этом году. Стоимость трансфера в 3 раза дороже, чем стандартное такси.
Читать полностью
цена выше чем в других гостиницах. протечки с крыши в ресторане и на ресепшен, наверное слишком много снега в этом году. Стоимость трансфера в 3 раза дороже, чем стандартное такси.
8
01 февраля 2022 | Elena
Очень хорошо
Расположение отеля, вид из окна.
Персонал на этаже при встрече не здоровается На рецепшене при заезде все было отлично, при выезде простой вопрос поставил в тупик администратора и минут 10 мы разбирались что мне надо.. При необходимости вопрос повторю менеджеру
Читать полностью
Персонал на этаже при встрече не здоровается На рецепшене при заезде все было отлично, при выезде простой вопрос поставил в тупик администратора и минут 10 мы разбирались что мне надо.. При необходимости вопрос повторю менеджеру
9
31 января 2022 | Tatyana
Очень хорошо отдохнула.
Вид из окна.
Люблю более яркое освещение.
Читать полностью
Люблю более яркое освещение.
9
30 января 2022 | Svyatoslav
Великолепно!
Великолепно! Спасибо Вам за Все!!!
У одного пульта батарейки были разряжены :)))
Читать полностью
У одного пульта батарейки были разряжены :)))
10
30 января 2022 | Максим
Великолепно
Современный отель в центре города. Очень приветливый персонал, вкусная еда в баре "светский". Функционал номера и шикарный вид на реку, город.
Замечаний нет вообще
Читать полностью
Замечаний нет вообще
8
26 января 2022 | Yury
Как-то так..
Хорошие завтраки, чисто, уютное постельное.
Персонал далек от 4 звездного. Утюг!!! Боже в гостинице 4 звезды утюг (2 этаж) с пригоревшей поверхностью и текущей водой. жесть! И уборка номера.. (ниже фото). Я понимаю, что других похожих вариантов размещения в городе нет, но так портить бренд Novotel не стоит.
Читать полностью
Персонал далек от 4 звездного. Утюг!!! Боже в гостинице 4 звезды утюг (2 этаж) с пригоревшей поверхностью и текущей водой. жесть! И уборка номера.. (ниже фото). Я понимаю, что других похожих вариантов размещения в городе нет, но так портить бренд Novotel не стоит.
9
22 января 2022 | Ekaterina
Превосходно
Чисто. Удобные кровати. Красивый вид на Северную Двину.
В коридоре запах застойной воды, а также необходимо привести в порядок растения.
Читать полностью
В коридоре запах застойной воды, а также необходимо привести в порядок растения.
10
21 января 2022 | Екатерина
Супер
Стильно, уютно, комфортно! Нам очень понравилось! Приедем ещё!
Читать полностью
9
19 января 2022 | Leonid
Превосходно
Все прекрасно, особенно внимание и помощь сотрудников. Вид на Двину — очень красиво. Наблюдали полярное сияние ночью прямо из отеля.
Можно обновить замки на окнах и крепеж настольной лампы.
Читать полностью
Можно обновить замки на окнах и крепеж настольной лампы.
9
18 января 2022 | Николай
Превосходно
Очень отзывчивый и приятный персонал.
Просторные, при этом уютные номера.
Отличный завтрак.
Наличие какого-никакого фитнесс зала и спа.
В номере плохо работал климат, было холодно. Ну вот ямагучи в зале спа можно было и не промо поставить.
Читать полностью
В номере плохо работал климат, было холодно. Ну вот ямагучи в зале спа можно было и не промо поставить.
8
15 января 2022 | Victoria
Очень хорошо
Отель сетевой со всеми вытекающими бонусами - в виде завтрака шведский стол, стильно оформленные номера, хорошая сантехника, услуги room service, химчистка, красиво оформленный к празднику холл, вежливый персонал, наличие сауны. Отель dog friendly!
В ресторане при отеле готовят вкусно - рекомендуем!
Какая-то проблема с кондиционером - в номере очень душно. Как ни уменьшай температуру, очень высокая влажность в номере и спать душно. Открыть окно - не вариант при -20° и ниже, к тому же иногда ветер от целлюлозно-бумажного комбината доносит не самые приятные ароматы. Номер брали без завтраков - один раз сходили на шведский стол. Если есть возможность, лучше завтракать в ресторане при отеле - те же деньги, но гораздо вкуснее (готовят, правда долго). Жаль только, что с 11ч есть такая возможность. Зона спа представлена по сути только сауной, хаммам был постоянно выключен и пахнет там не очень приятно.
Читать полностью
Какая-то проблема с кондиционером - в номере очень душно. Как ни уменьшай температуру, очень высокая влажность в номере и спать душно. Открыть окно - не вариант при -20° и ниже, к тому же иногда ветер от целлюлозно-бумажного комбината доносит не самые приятные ароматы. Номер брали без завтраков - один раз сходили на шведский стол. Если есть возможность, лучше завтракать в ресторане при отеле - те же деньги, но гораздо вкуснее (готовят, правда долго). Жаль только, что с 11ч есть такая возможность. Зона спа представлена по сути только сауной, хаммам был постоянно выключен и пахнет там не очень приятно.
8
14 января 2022 | Женя
Все хорошо, но есть мелкие ньюансы.
местоположение, вид из окна, вкусная еда в ресторане, чистота.
плохо работал телевизор, не добавляли средства гигиены когда они заканчивались, персонал ресторана в один раз из трёх повёл себя грубо.
Читать полностью
плохо работал телевизор, не добавляли средства гигиены когда они заканчивались, персонал ресторана в один раз из трёх повёл себя грубо.
10
13 января 2022 | Nina
Великолепно
Отель новый, все блестит и сверкает. Персонал очень приветливый. Удивил всегда горячий чай из трав на стойке регистрации. Спасибо за это. Номер был на 4 этаже, нормального освещения в номере не было. Жили в полутемном номере. Такое освещение не для отеля в 4 звезды. А что происходит с лифтом в отеле? стояли по 10-15 минут ждали его. А WI-FI вообще практически не было. Прочитав предыдущий отзыв про "животных" в баре - хорошо что не были там)
Читать полностью
10
11 января 2022 | Татьяна
Не очень
Месторасположение. Вид на реку. Ресторан
Персонал не мог поменять лампочку в туалете в номере в течение 3х дней( кстати странно, что душ и туалет раздельны в этом отеле),в конце я уже рассердилась и сказала, что всё таки напишу это в отзыве, потому что заходить в туалет с фонариком от телефона для отеля 4 звезды, это конечно неуважение к клиентам. Не могли сделать кнопку вызова лифта на 4 этаже весь наш отдых (03.01-07.01) ,хотя заявку оставляли каждый день, ездили по всем этажам, тк лифт работал на вызов один! ну и вишня на торте, мышь в в лобби баре) когда мы попросили ее поймать, бариста ответил, что не будет этого делать, а тот кто будет выйдут на работу после новогодних праздников!)))) Вы серьезно?) Ребята!?))) Надеюсь, мои отзывы прочитают все и дойдут до руководства отеля!) Спасибо, но здесь больше не остановимся) p.s. Завтраки тоже слабоваты за такую стоимость, мы приходили после 11.00 и заказывали отдельно в ресторане Река, там можно было вкусно поесть из основного меню.
Читать полностью
Персонал не мог поменять лампочку в туалете в номере в течение 3х дней( кстати странно, что душ и туалет раздельны в этом отеле),в конце я уже рассердилась и сказала, что всё таки напишу это в отзыве, потому что заходить в туалет с фонариком от телефона для отеля 4 звезды, это конечно неуважение к клиентам. Не могли сделать кнопку вызова лифта на 4 этаже весь наш отдых (03.01-07.01) ,хотя заявку оставляли каждый день, ездили по всем этажам, тк лифт работал на вызов один! ну и вишня на торте, мышь в в лобби баре) когда мы попросили ее поймать, бариста ответил, что не будет этого делать, а тот кто будет выйдут на работу после новогодних праздников!)))) Вы серьезно?) Ребята!?))) Надеюсь, мои отзывы прочитают все и дойдут до руководства отеля!) Спасибо, но здесь больше не остановимся) p.s. Завтраки тоже слабоваты за такую стоимость, мы приходили после 11.00 и заказывали отдельно в ресторане Река, там можно было вкусно поесть из основного меню.
9
10 января 2022 | Ketrin_717
Превосходно
Современный отель, удобное месторасположение с отличным видом на реку, большие просторные номера. Очень вкусно поужинали в ресторане Река.
При включении света и вызова лифта постоянно било током. Ощущение не из приятных... Завтрак (шведский стол) был достаточно скудным. Кофемашина вообще не работала (никаких альтернатив предложено не было), много тарелок были пустыми и официанты не добавляли еду. Приходилось просить их.
Читать полностью
При включении света и вызова лифта постоянно било током. Ощущение не из приятных... Завтрак (шведский стол) был достаточно скудным. Кофемашина вообще не работала (никаких альтернатив предложено не было), много тарелок были пустыми и официанты не добавляли еду. Приходилось просить их.
8
10 января 2022 | Екатерина
Отличные номера
Расположение отличное. Хорошие завтраки. Номера чистые и удобные, всё необходимое есть.
У нас сломалась кровать (провалилась) и мы обратились к администратору утром. Вечером, после прогулки, когда я подошла уточнить, ответили что проблема решена. Оказалось, что всё это время к нам в номер никто не заходил, тут же пришёл мужчина, констатировал, что да сломано и ремонту не подлежит, на этом всё, работа со персонала, по их мнению, видимо, была выполнена . Дальнейшее решение проблемы, наверное, я самостоятельно должна была обеспечить. Муж починил кровать сам.
Читать полностью
У нас сломалась кровать (провалилась) и мы обратились к администратору утром. Вечером, после прогулки, когда я подошла уточнить, ответили что проблема решена. Оказалось, что всё это время к нам в номер никто не заходил, тут же пришёл мужчина, констатировал, что да сломано и ремонту не подлежит, на этом всё, работа со персонала, по их мнению, видимо, была выполнена . Дальнейшее решение проблемы, наверное, я самостоятельно должна была обеспечить. Муж починил кровать сам.
10
09 января 2022 | Natalia
Великолепно
понравилось абсолютно всё: размещение, вид из номера, ресторан
Читать полностью
10
09 января 2022 | Анна
Великолепно
ежедневная уборка в номерах, красивый вид на реку
Читать полностью
9
08 января 2022 | Kinsts
Полное соответствие ожиданиям
Комфорт. Сеть Accor всегда оправдывает одидания. Расположен прям на набережной в центре.
Из-за усталости после дороги не заметил, что мне сотрудник забыл вернуть документы. На следующий день узнал об этом от сотрудников ГАИ. Отель даже не связался со мной, пока я не пришел. Убеждали, что документов у них нет, пока не нашли по моим настойчивым просьбам.
Читать полностью
Из-за усталости после дороги не заметил, что мне сотрудник забыл вернуть документы. На следующий день узнал об этом от сотрудников ГАИ. Отель даже не связался со мной, пока я не пришел. Убеждали, что документов у них нет, пока не нашли по моим настойчивым просьбам.
9
07 января 2022 | Mikhail
Свежий Новотель
Расположение удобное, чисто, удобные кровати. Всё по стандартам Novotel. Даже лучше, чем во многих Novotel в Европе
При температуре на улице -25°С в номере холодно даже при включённом обогревателе. Нет подземной парковки даже за доплату.
Читать полностью
При температуре на улице -25°С в номере холодно даже при включённом обогревателе. Нет подземной парковки даже за доплату.
10
07 января 2022 | Наталия
Великолепно
Новый, красивый, современный
Ресторан "Река"
Читать полностью
Ресторан "Река"
9
07 января 2022 | Dmitryi
хороший отель в самом центре города
расположение супер, самый центр. хороший ресторан на первом этаже. персонал готовый прийти на помощь в любую минуту.
подушки не особо удобные. остальное все супер
Читать полностью
подушки не особо удобные. остальное все супер
8
06 января 2022 | Svetulka-t
Дорогой вариант размещения в Архангельске
Удобное местоположение на набережной, некоторые номера выходят прям на Северную Двину. Номера просторные, чистые. Есть варианты с питанием, но если что есть ресторан на 1 этаже. Можно с животными за доплату. Хорошее освещение в номере.
Нет холодильника (есть что то типа охлаждающего шкафа с температурой +8, но и её не было). У нас собака ест натуралку - пришлось все хранить в машине и каждый раз ходить. Очень своеобразный шведский стол на завтрак (каши 1-2 вида, не было мясной нарезки, зато шпроты и копчёная скумбрия). Ну и цена несколько завышена.
Читать полностью
Нет холодильника (есть что то типа охлаждающего шкафа с температурой +8, но и её не было). У нас собака ест натуралку - пришлось все хранить в машине и каждый раз ходить. Очень своеобразный шведский стол на завтрак (каши 1-2 вида, не было мясной нарезки, зато шпроты и копчёная скумбрия). Ну и цена несколько завышена.
10
06 января 2022 | Юрий
Великолепно
Местоположение, чистота, шикарный вид.
При заезде наливают глинтвейн!!! Отличная идея
Немного долго обслуживали в ресторане, при том, что там никого не было из посетителей. Уборщица забыла убрать за предыдущими постояльцами бутылки из под шампанского) они были за занавеской у окна
Читать полностью
Немного долго обслуживали в ресторане, при том, что там никого не было из посетителей. Уборщица забыла убрать за предыдущими постояльцами бутылки из под шампанского) они были за занавеской у окна
10
06 января 2022 | Margarettori
Отличный отель на берегу Двины
Вид в комфорте на реку. Приятные глазу архитектурные особенности самого отеля и близлежащих домов, современный дизайн номеров и фойе, чистота и тишина в номере, современная сантехника и освещение, отличный сервис и отзывчивый персонал. Уборка проводилась вовремя: убрали бутылочки и поставили новые и др. На первом этаже хороший ресторан. Рядом современный ТЦ. Наличие сливок, тростникового сахара, фруктозы в номере. В целом, отель очень на уровне. В ресторане при отеле порадовал очаровательный чизкейк: не приторный, солёная карамель с горчинкой. Крутые суси, вторые блюда. Винотека вполне. Рядом с отелем также достопримечательности: ул. Чумбарова, все главные музеи города, шикарная доступность для такси и транспорта. В отеле оценили free-сауну как доп.сервис: миленько. Есть хороший спортзал.
В номере очень прохладно зимой. Полноценная ванная только в люксах: бронируйте люкс заранее, если нужна. Также в номере стоят старые флаеры: скидка по карте гостя 20% с 12 до 18, которая не действует ни в 17-50, ни в 13-00. Один официант сказал, она действует. Другой, что нет. Когда подавали суп, не положили в него креветочную тапиоку, хотя была заявлена.
Читать полностью
В номере очень прохладно зимой. Полноценная ванная только в люксах: бронируйте люкс заранее, если нужна. Также в номере стоят старые флаеры: скидка по карте гостя 20% с 12 до 18, которая не действует ни в 17-50, ни в 13-00. Один официант сказал, она действует. Другой, что нет. Когда подавали суп, не положили в него креветочную тапиоку, хотя была заявлена.
8
03 января 2022 | Aleksandr
Очень хорошо
хорошие номера, прекрасный вид на реку, персонал решал все возникающие вопросы.
Читать полностью
10
02 января 2022 | Irina
Расположение, вид, комфорт и стиль номеров
Расположение, вид, комфорт и стиль номеров
Читать полностью
9
30 декабря 2021 | Oleg
особенно хотелось отметить высокопрофессиональную работу менеджера Артема. быстро и эффективно решил вопрос замены номер
Отель легко тянет на «пятерку»! отличный дизайн, очень вежливый персонал, чисто. Нормальный завтрак, без излишеств, но и не пустой. Вкусный ресторан. Неплохой бар.
Единственный нюанс - на втором этаже слышна музыка от вечеринок в фуршетном зале.
Читать полностью
Единственный нюанс - на втором этаже слышна музыка от вечеринок в фуршетном зале.
10
30 декабря 2021 | Viktoria
Великолепно
Завтрак супер. Ценник высокий для обычного номера.
Читать полностью
10
26 декабря 2021 | Елена
Самый лучший отель в городе !
Каждый пункт сервиса на отлично ! Заселили раньше времени, безупречная чистота номера , климат в номере комфортный, независимо от температуры во вне, удобный матрас, потрясающий вид на реку Двину, быстрое обслуживание рум сервиса, замечательная кухня, отличный спа. И отдельное спасибо руководству отеля за организацию процессов управления, вы молодцы и ваши сотрудники самые клиентоориентированные !
не хватило времени )
Читать полностью
не хватило времени )
10
26 декабря 2021 | Pavel
Великолепно
Не было халатов для полных людей. Из-за этого не смогла сходить вечером в СПА, посетить сауну
Читать полностью
10
26 декабря 2021 | Олег
Великолепно
Неплохой континентальный завтрак, Гостиница расположена в центре города.
Читать полностью
10
25 декабря 2021 | Kunavich
Великолепно
центр города, удобно
вид из окна на реку шикарный
Читать полностью
9
24 декабря 2021 | Iurii
Превосходно
Отличный сервис, тихие номера, хороший завтрак
Освещение в номере тусклое
Читать полностью
Освещение в номере тусклое
9
23 декабря 2021 | Евгений
Превосходно
интерьер , питание
ночью в номере было прохладно
Читать полностью
ночью в номере было прохладно
9
22 декабря 2021 | Я
Превосходно
Очень удобное расположение отеля,наличие парковки и рядом есть хорошая мойка для машин. В номере все хорошо: удобная кровать,все удобно,регулярно приносят воду.
Лифты с непонятным алгоритмом работы,иногда ехал не на тот этаж! Есть вопросы к персоналу,так как проживаю в основном в хороших сетевых отелях,то сравнерие не в пользу Архангельска,нужно быть лояльнее к клиентам!
Читать полностью
Лифты с непонятным алгоритмом работы,иногда ехал не на тот этаж! Есть вопросы к персоналу,так как проживаю в основном в хороших сетевых отелях,то сравнерие не в пользу Архангельска,нужно быть лояльнее к клиентам!
9
20 декабря 2021 | Architector
Еще вернусь. Спасибо
Отличные интерьеры, красивый вид в панорамные окна на Северную Двину. Рядом много хороших ресторанов и бар. В соседнем корпусе бизнес-центр. Летом от отеля отплывают паромы и яхты (рядом расположен пирс). Зимой просто приятно смотреть в окно на ледоколы.
Дурацкие лифты. У каждого своя кнопка, долго ждать. Довольно странное решение, обычно 1 кнопка на все кабины, а тут они как бы сами по себе. Еще не много расстраивает слабый напор воды в душевой. Но это скорее придирочки.
Читать полностью
Дурацкие лифты. У каждого своя кнопка, долго ждать. Довольно странное решение, обычно 1 кнопка на все кабины, а тут они как бы сами по себе. Еще не много расстраивает слабый напор воды в душевой. Но это скорее придирочки.
9
20 декабря 2021 | Я
Превосходно
Хороший сетевой отель,удобная кровать,хороший номер,хороший завтрак.
Персонал,не лояльный,отличается от других сетевых отелей. Это при том,что в городе есть альтернатива с отелями,я выбираю исключительно из-за удобства расположения отеля.
Читать полностью
Персонал,не лояльный,отличается от других сетевых отелей. Это при том,что в городе есть альтернатива с отелями,я выбираю исключительно из-за удобства расположения отеля.
8
18 декабря 2021 | Михаил
все относительно
отличная локация! чистота в номере и великолепный вид на Северную Двину!
совсем нет напора воды( мыться невозможно(((
Читать полностью
совсем нет напора воды( мыться невозможно(((
8
16 декабря 2021 | Konstantin
Очень хорошо
Завтрак мог быть и более разнообразным. Я не нашел объявления, что можно заказывать омлет или глазунью у официанта. Спасибо помогли товарищи.
Читать полностью
10
06 декабря 2021 | Нина
Великолепно
отель находится в центре на против ТЦ,хороший ресторан река в отеле,удобная кровать,мягкое одеяло ,подушка ,есть небольшая спа зона сауна,хаммам!всё понравилось!
Читать полностью
10
05 декабря 2021 | Olga
Великолепно
Хороший отель. Комфортно все. Чистота. Номер мне очень понравился с видом на реку.
Скорость работы персонала при заселении гостей
Читать полностью
Скорость работы персонала при заселении гостей
10
05 декабря 2021 | Aleksandra
Все отлично!!
Понравилось, что в номере помимо кроватей есть небольшой удобный диван с приставным столом или кресла (в разных номерах по-разному). Прекрасный вид на Северную Двину из панорамных окон. Мне очень понравилось, что раздельные туалет и ванная комната. Отличный Wi-Fi. Шведский стол очень разнообразный, но запеканка была не каждый день, к сожалению. Обедали со скидкой для проживающих в ресторане REKA (некоторые блюда идентичны блюдам в ресторане "Почтовая контора", но порция Почтовой конторе рассчитана на сытого человека), который находится в самом отеле. Отличное качество и достаточные порции. В отеле есть банкомат Сбербанка. Рядом (в 5 минутах ходьбы) магазин Пятерочка.
Минусов нет
Читать полностью
Минусов нет
8
28 ноября 2021 | Dmitry
Очень хорошо
Новый хороший Новотель. Очень отзывчивый персонал. Красивый вид на С Двину
Представительский номер маловат. Все-таки не в Гонконге.. Душно в номере. Лобби бар грустный.
Читать полностью
Представительский номер маловат. Все-таки не в Гонконге.. Душно в номере. Лобби бар грустный.
9
25 ноября 2021 | Я
Превосходно
Хороший номер, вид из окна на Двину!
Зная нюансы этого отеля,попросил заранее попросил о некоторых вещах,первая девушка на телефоне сразу ответила: " Нельзя", второй менеджер был лояльнее,но по приезду ничего не было сделано. Девушка встречавшая на ресепшене все исправила,предложив другой номер. Хотелось бы чтобы персонал был лояльнее к клиентам. Некоторые номера-очень холодные,а в других-"Ташкент". Плохо рпботают дверные замки,приходится сильно хлопать дверью чтобы закрыть ее.
Читать полностью
Зная нюансы этого отеля,попросил заранее попросил о некоторых вещах,первая девушка на телефоне сразу ответила: " Нельзя", второй менеджер был лояльнее,но по приезду ничего не было сделано. Девушка встречавшая на ресепшене все исправила,предложив другой номер. Хотелось бы чтобы персонал был лояльнее к клиентам. Некоторые номера-очень холодные,а в других-"Ташкент". Плохо рпботают дверные замки,приходится сильно хлопать дверью чтобы закрыть ее.
10
24 ноября 2021 | Сергей
Великолепно
Вид на реку шикарный. Все чисто и аккуратно. Персонал максимально вежливый.
Читать полностью
10
15 ноября 2021 | Anastasiia
Великолепно
Очень чисто, большой комфортный номер, вкусный завтрак и шикарный вид из ресторана
есть спортзал и спа) все прекрасно
Читать полностью
10
12 ноября 2021 | Marina
Комфортабельный отель
Отель для комфортного отдыха. Удобный номер, великолепный вид из окна. Вежливый персонал. В номере прохладно, не душно. Можно открыть форточку, проветрить.
Слабоват напор воды в душе, температура горячей воды в душе не достаточно высокая.
Читать полностью
Слабоват напор воды в душе, температура горячей воды в душе не достаточно высокая.
8
10 ноября 2021 | Nedezhda
Прекрасный номер, вид. Ресторан при отеле отличный.
Нам понравилось все, наш номер был с видом на устье Северной Двины. Очень чисто, убирались каждый день, меняли аксессуары для душа каждый день.
Не понравилось битое окно, вид прекрасный, а вот окно с трещиной.
Читать полностью
Не понравилось битое окно, вид прекрасный, а вот окно с трещиной.
9
10 ноября 2021 | Taffimai
Превосходно
Очень понравилось расположение отеля и вид из окна номера Комфорт. Если есть возможность, берите обязательно Комфорт и сможете наблюдать прекрасную дельту Двины из окна, очень величественно и медитативно. Очень здорово, что в номере есть много приятных деталей: удобные тапочки, халаты и набор для чистки зубов (если вдруг забыл свою щётку или пасту).
На первом этаже отличный ресторан, вечером можно поужинать поморской фьюжн-кухней и выпить коктейль или местную настойку. Выбор вин тоже очень хороший.
В нашем номере одно из панорамных окон было перманентно запотевшим изнутри, это виды на Двину немного испортило. Для себя не увидела смысла в покупке завтрака: кофе из кофемашины очень не очень, всё остальное — стандартный набор шведского стола, не сильно выдающийся. Можно гораздо вкуснее и свежее (и даже дешевле) позавтракать в Анрове, совершив буквально 3-х минутную прогулку (не реклама).
Читать полностью
В нашем номере одно из панорамных окон было перманентно запотевшим изнутри, это виды на Двину немного испортило. Для себя не увидела смысла в покупке завтрака: кофе из кофемашины очень не очень, всё остальное — стандартный набор шведского стола, не сильно выдающийся. Можно гораздо вкуснее и свежее (и даже дешевле) позавтракать в Анрове, совершив буквально 3-х минутную прогулку (не реклама).
10
09 ноября 2021 | Sergey
Великолепно
Один из самых красивых кварталов в стране. У архитекторов тонкое чувство Северного города.
Мой угловой номер с рекой на обе стороны. Прекрасный Северный стиль интерьера, строгие линии , тёплый цветной акцент пано и безумно мягкая удобная кровать. И столик для завтрака у окна над рекой.
Я очень люблю Вашу гостиницу, но разберитесь, пожалуйста, с вином. Вы же прекрасный отель! Терраса отличная, интерьер, персонал-все на уровне. Но класть всё белое в одноконтурный холодильник нельзя. И подавать красное при температуре 22-24 градуса тоже нельзя) Не должно так храниться вино. Тем более подаваться) Вино нужно готовить к подаче:декантация,аэрация, ведерки со льдом для белого. У Вас же рядом ресторан есть с лучшей винной картой 2018 во всём Северо-Западном ФО! Рядом заведения и магазины с достаточно высокой культурой вина. Пожалуйста, сделайте это для нас, Ваших гостей!)))
Читать полностью
Я очень люблю Вашу гостиницу, но разберитесь, пожалуйста, с вином. Вы же прекрасный отель! Терраса отличная, интерьер, персонал-все на уровне. Но класть всё белое в одноконтурный холодильник нельзя. И подавать красное при температуре 22-24 градуса тоже нельзя) Не должно так храниться вино. Тем более подаваться) Вино нужно готовить к подаче:декантация,аэрация, ведерки со льдом для белого. У Вас же рядом ресторан есть с лучшей винной картой 2018 во всём Северо-Западном ФО! Рядом заведения и магазины с достаточно высокой культурой вина. Пожалуйста, сделайте это для нас, Ваших гостей!)))
8
08 ноября 2021 | Svetlana
Очень хорошо
Расположение удобное, центр города. Рядом два достойных ресторана (Почтовая Контора и Анров).
Заселение с 15 час., в номере не было комплекта для второго гостя. Все быстро принесли.
Читать полностью
Заселение с 15 час., в номере не было комплекта для второго гостя. Все быстро принесли.
10
08 ноября 2021 | Andrey
Великолепно
Очень комфортно и приятный вид из окна
В туалете холодный пол
Читать полностью
В туалете холодный пол
10
07 ноября 2021 | Elvira
Комфортное проживание, великолепный вид из окна, вкусная кухня
Современный, красивый отель. Удобные комфортабельные номера. Прекрасное местоположение - на берегу Двины. Окна, вернее, стеклянные стены номера выходили на реку и на речной вокзал - и это был великолепный вид из окна. Завтрак разнообразный, вкусный. Все, вплоть до мелочей, предусмотрено для проживания. Очень вкусная кухня в ресторане, которая работает круглосуточно. Окна ресторана также выходят на реку. Если останавливаться, то только здесь.
На 7 этаже слабоват напор воды в душе.
Читать полностью
На 7 этаже слабоват напор воды в душе.
10
07 ноября 2021 | Alexandra
отличный вид из окна
стандартный сетевой отель с хорошими условиями
Читать полностью
10
06 ноября 2021 | Alisa
Все замечательно, всем довольны.
Местоположение, очень приятный персонал, отзывчивый, доброжелательный.
Сытные, очень вкусные завтраки.
В номере очень чисто, выдаются все необходимые принадлежности.
Это не минус, скорее, легкий нюанс. Отсутствие посуды - все-таки бокалы и хотя бы одна тарелка нужна. Реально некуда было вымытые фрукты и нарезку положить)))
Читать полностью
Это не минус, скорее, легкий нюанс. Отсутствие посуды - все-таки бокалы и хотя бы одна тарелка нужна. Реально некуда было вымытые фрукты и нарезку положить)))
10
06 ноября 2021 | Вячеслав
Видовой отель
Дизайн, доброта, отзывчивость персонала, вид из окна, качество белья, наличие питьевой воды. Уютный лобби. Рядом причал речных трамвайчиков
Пожалуй, здесь самые дорогие десерты на Северо-западе страны. О вкусах конечно не спорят. С утра может быть шумно из-за отправлений теплоходов.
Читать полностью
Пожалуй, здесь самые дорогие десерты на Северо-западе страны. О вкусах конечно не спорят. С утра может быть шумно из-за отправлений теплоходов.
9
03 ноября 2021 | Oleg
В целом все понравилось. расположение, персонал очень приятный, в целом отличный отель.
Отличное расположение, самый центр города, из окна вид на Северную Двину, очень приличный номер, чисто, немного шумел кондиционер. Все остальное отлично. Если поеду еще, остановлюсь в этом отеле.
Если придираться, то завтрак мне показался слабоват, кресло сломано в номере.
Читать полностью
Если придираться, то завтрак мне показался слабоват, кресло сломано в номере.
10
30 октября 2021 | Oleg
Великолепно
Все было традиционно отлично, комфортные номера, отличные затраки, бесплатные туалетные принадлежности в номере
Телевизор в комнате не показывал практически совсем, все программы висли, посмотреть ничеготолком не быловозможно. В принципе так было и в прошлый раз. При таком уровне сервиса думаю такую мелочь можно было бы устранить
Читать полностью
Телевизор в комнате не показывал практически совсем, все программы висли, посмотреть ничеготолком не быловозможно. В принципе так было и в прошлый раз. При таком уровне сервиса думаю такую мелочь можно было бы устранить
9
28 октября 2021 | Natalia
Превосходно
чистота, комфортная постель, вкусные завтраки
Читать полностью
9
24 октября 2021 | Alexey
Превосходно
В целом все хорошо
Бронировал на двоих, а тапочек и прочего было на одну персону
Читать полностью
Бронировал на двоих, а тапочек и прочего было на одну персону
9
21 октября 2021 | Masha
Высокий уровень стандарта сервиса в любой точке россии
Приятно , что во всех новотелях одинаковый уровень комфорта. Редко бывает в отелях, чтоб туалет был отдельно от ванной комнаты, в этом отеле это два разных помещения
Читать полностью
9
19 октября 2021 | Анна
Превосходно
Удобно. Стильно модно молодёжно ))
Душ слабый напор.
Читать полностью
Душ слабый напор.
3
22 февраля 2022 | Timirland
Плохо
Прекрасное расположение отеля. На ресепшене работают прекрасные ребята, которые пытаются решить «залеты» отеля.
Ужасные завтраки в ресторане «Река», очень не рекомендую там кушать. На завтрак заявлена семга, но ее можно попробовать если прийти первым на завтрак, потом семга превращается в шпроты не лучшего качества. Хуже всего в отеле с уборкой номеров!!! Два дня выпрашивал чтобы мне убрали номер! Слово пылесос местным горничным неизвестно, на полу было много волос, перед ванной комнатой два дня пролежала заглушка от швабры. Кровать можно сказать что даже не застилали, простынь не поправлялась. За пять дней проживания не разу не поменяли постельное белье. На мои просьбы пригласить в номер кого-то из руководство отеля было сказано что сейчас выходные дни и «если Вы хотите то можете сами позвонить старшему менеджеру….». В понедельник старший менеджер Ольга даже не соизволила подняться в номер и попытаться как-то извиниться. Мне пришлось самому разыскивать ее на ресепшене…. Данный отель просто не соответствует уровню четырехзвездочного отеля. Руководящий персонал не в состоянии управлять данным отелем.
Читать полностью
Ужасные завтраки в ресторане «Река», очень не рекомендую там кушать. На завтрак заявлена семга, но ее можно попробовать если прийти первым на завтрак, потом семга превращается в шпроты не лучшего качества. Хуже всего в отеле с уборкой номеров!!! Два дня выпрашивал чтобы мне убрали номер! Слово пылесос местным горничным неизвестно, на полу было много волос, перед ванной комнатой два дня пролежала заглушка от швабры. Кровать можно сказать что даже не застилали, простынь не поправлялась. За пять дней проживания не разу не поменяли постельное белье. На мои просьбы пригласить в номер кого-то из руководство отеля было сказано что сейчас выходные дни и «если Вы хотите то можете сами позвонить старшему менеджеру….». В понедельник старший менеджер Ольга даже не соизволила подняться в номер и попытаться как-то извиниться. Мне пришлось самому разыскивать ее на ресепшене…. Данный отель просто не соответствует уровню четырехзвездочного отеля. Руководящий персонал не в состоянии управлять данным отелем.
6
13 января 2022 | Алексей
Достаточно хорошо
Сауна хоть и холодновато
НЗамерз ночью в номере. Не очкнь качественное остекление, в коридоре теплее чем в номере. И это на улице - 10..что ж при - 25 Хамам лавочки холодные На завтрак нет каши на воде
Читать полностью
НЗамерз ночью в номере. Не очкнь качественное остекление, в коридоре теплее чем в номере. И это на улице - 10..что ж при - 25 Хамам лавочки холодные На завтрак нет каши на воде
7
08 января 2022 | Александра
Хорошо
красиво оформленный первый этаж
тюль и шторы не поглажены при панорамных окнах
Читать полностью
тюль и шторы не поглажены при панорамных окнах
7
05 января 2022 | Alexander
номер для командировочного.
это был улучшенный номер. Отличие от стандартного - это разделение на 2 зоны.
большая кровать. большие окна и вид на Двину
отдельный маленький столик для работы
Очень темно. не хватает света в прихожей. Окна не открываются. Слышимость из коридора , особенно если кто-то не удержал дверь и сработал доводчик. Завтрак обычный , как и раньше. Ничего нового. раздельный сан.узел. , для одного не принципиально
Читать полностью
Очень темно. не хватает света в прихожей. Окна не открываются. Слышимость из коридора , особенно если кто-то не удержал дверь и сработал доводчик. Завтрак обычный , как и раньше. Ничего нового. раздельный сан.узел. , для одного не принципиально
6
21 декабря 2021 | Дмитрий
Достаточно хорошо
Расположение, элементы комфорта.
Уборка номеров, работа персонала.
Читать полностью
Уборка номеров, работа персонала.
7
30 ноября 2021 | Алина
Хорошо
Расположение удобное
Номер грязный. Занавески в пятнах. Поверхности в пыли
Читать полностью
Номер грязный. Занавески в пятнах. Поверхности в пыли
3
28 ноября 2021 | Михеева
Плохо
Вид и расположение
Персонал и отсутствие сервиса , грязная Мебель
Читать полностью
Персонал и отсутствие сервиса , грязная Мебель
2
22 ноября 2021 | Nikolay
Очень плохо
уж из окна
гололёд у входа, холодный номер, безответственный персонал
Читать полностью
гололёд у входа, холодный номер, безответственный персонал
3
18 ноября 2021 | Nikolay
Плохо
Вид из окна
холодный номер, сломанный лифт, неубранный все три дня лед перед входом в отель, персонал, который не может вызвать такси, а когда оно приезжает сообщить об этом, в итоге приходится платить еще и за ожидание, обман посетителей, что им предоставляется скидка 20% на ресторан и бар в гостинице, но не говорят что это только до 18:00 (хотя в основном все идут туда как раз вечером). весьма скромный спа.
Читать полностью
холодный номер, сломанный лифт, неубранный все три дня лед перед входом в отель, персонал, который не может вызвать такси, а когда оно приезжает сообщить об этом, в итоге приходится платить еще и за ожидание, обман посетителей, что им предоставляется скидка 20% на ресторан и бар в гостинице, но не говорят что это только до 18:00 (хотя в основном все идут туда как раз вечером). весьма скромный спа.
3
18 ноября 2021 | Nikolay
Плохо
вид из окна
холодный номер, некомпетентный персонал, лифт сломался вечером и утром, в 10 ещё не починили. при заезде дают скидку 20% на еду в баре/ресторане, только вот не предупредили, что она действует только до 18:00… что странно, как раз люди приходят поесть, выпить. постоянно перед заходом в гостиницу был гололёд (3 дня), пандус, чтоб заехать с коляской и чемоданами был все время скользкий, их никто не убрал, лёд не чистили… девушка на ресепшене (Алена) никак не могла вызвать 2 такси, почему то приехала только одно. при этом предупредила об этом когда такси уже стояло и ждала. в итоге пришлось заплатить ещё 15 мин ожидания. вроде гостиница хорошая, но вот ее содержание у персонала на двойку.
Читать полностью
холодный номер, некомпетентный персонал, лифт сломался вечером и утром, в 10 ещё не починили. при заезде дают скидку 20% на еду в баре/ресторане, только вот не предупредили, что она действует только до 18:00… что странно, как раз люди приходят поесть, выпить. постоянно перед заходом в гостиницу был гололёд (3 дня), пандус, чтоб заехать с коляской и чемоданами был все время скользкий, их никто не убрал, лёд не чистили… девушка на ресепшене (Алена) никак не могла вызвать 2 такси, почему то приехала только одно. при этом предупредила об этом когда такси уже стояло и ждала. в итоге пришлось заплатить ещё 15 мин ожидания. вроде гостиница хорошая, но вот ее содержание у персонала на двойку.
5
17 ноября 2021 | Татьяна
была в шоке на следующий день, когда мне позвонили с отеля с вопросом «куда я положила фен». И когда я ответила, что не
нас было двое, а комплектов полотенец и халат всего на одного человека
Читать полностью
3
14 ноября 2021 | Haibulov
Удивлён
Хорошая Гостиница в центре Архангельска. Новая, современная.
Договорился заранее о позднем выезде, хотел выспаться и так что бы меня никто не беспокоил. Девушки на рецепшене сказали, что всё сделают. Одна даже что-то сказала, что не нужно будет доплачивать. Я оплатил всё что, вбила дквшука на терминале и беззаботно отчалил. В районе 12 звонит молодой человек и говорит, что мне нужно выселяться. Я ему, как так, у меня же поздний выезд. Он удивлённым голосом мне сообщает, что всё выяснит и перезвонит. Перезванивает, я только опять уснул. Говорит, да, можем сделать поздний выезд, но ещё с вас забыли взять деньги... Честно, всё всегда было просто отлично, но эта ситуация вывела из себя.
Читать полностью
Договорился заранее о позднем выезде, хотел выспаться и так что бы меня никто не беспокоил. Девушки на рецепшене сказали, что всё сделают. Одна даже что-то сказала, что не нужно будет доплачивать. Я оплатил всё что, вбила дквшука на терминале и беззаботно отчалил. В районе 12 звонит молодой человек и говорит, что мне нужно выселяться. Я ему, как так, у меня же поздний выезд. Он удивлённым голосом мне сообщает, что всё выяснит и перезвонит. Перезванивает, я только опять уснул. Говорит, да, можем сделать поздний выезд, но ещё с вас забыли взять деньги... Честно, всё всегда было просто отлично, но эта ситуация вывела из себя.
7
02 ноября 2021 | Alina
смешанные чувства
чисто, уютно
стоимость завтрака в 900 рублей явно завышена. завтрак скудный, не соответсвует этой цене вообще. селедка, засохший сыр, несвежий хлеб… удивили конечно…
Читать полностью
стоимость завтрака в 900 рублей явно завышена. завтрак скудный, не соответсвует этой цене вообще. селедка, засохший сыр, несвежий хлеб… удивили конечно…
7
01 ноября 2021 | Yuri
Хорошо
большие окна, вид на реку, хороший ресторан прямо в гостинице
вокруг радиаторов отопления пол не убирается, там было полно то ли пыли, то ли уже плесени. попросил убрать - убрали, но остатки этой хрени на ковровом покрытие все равно остались. ковёр пора менять
Читать полностью
вокруг радиаторов отопления пол не убирается, там было полно то ли пыли, то ли уже плесени. попросил убрать - убрали, но остатки этой хрени на ковровом покрытие все равно остались. ковёр пора менять
6
25 октября 2021 | Viktoriia
Достаточно хорошо
Очень хорошее расположение, вид шикарный!
Но в номере нет элементарных принадлежностей, их нужно отдельно заказывать, не очень удобно!
Все отлично
Читать полностью
Все отлично
