Pontos Plaza 5*

Играли свадьбу в сентябре 2013г.!!! Мы с мужем мечтали о шикарной свадьбе.. в шикарном месте, нашли....Конечно территория и зал очень красивые, понтос этим и заманивает клиентов, но не более... Мы неоднократно встречались с администратором ресторана, обговаривали все вопросы, регистрацию(она у нас была выездная в Понтосе), музыкальное сопровождение, меню-естественно, расстановку и нумерацию столов и т.д. Начну с регистрации (договорились о небольшом фуршете(официанты будут разносить на подносах шампанское-носился как угорелый один офиц. бутылки и обертки от шамп. оставлял тут же под навесом, на летней террасе. Обговаривая меню мы 100 раз спросили у администратора "люди наедятся, все уйдут довольными"(т.к. это не мало важно)- на что нам администратор Оксана ответила "Вы случайно не из Бекешивки, а то тем лижбы побольше картошки и мяса". Короче ожидали от стола большего, всё-таки такой ресторан, такого уровня!!! Порции маленькие, еда совершенно обычная по вкусу как и во всех наших банкетных залах у которых цена по 1500 на чел.вообщем ничего особенного. Главное!!!- Обслуживание. Во-первых администратора на свадьбе не было, это был выходной день и администратор не работает- абсурд, у них мероприятие с большим кол. людей а ее нет. Для чего тогда мы с ней обсуждали все детали, нумерации столов не было, гости метались по залу у думали "куда же сесть", "где же их 8 столик!!??". Официанты-я вообще в ужасе!!!! Когда к ним приходишь просто посидеть в бар это совершенно др. обслуживание!!! Там все четко, правильно, как должно быть. Но на банкеты они выпускают каких то недоделов!!!!! Жениху официант нашего стола 2 раза на штанину уронил сначала рыбу, а потом баклажаны!!! официанты, грубые , наглые, даже под конец вечера некоторые были или пьяные или не знаю что с ними происходило. Вобщем ребята я просто написала что у меня отложилось об это красивом месте, а вы думаете! , все таки красота места это еще не все!! обслуживание и добрая обстановка тоже много значит при проведении такого мероприятия. Обслуживание таких денег не стоит.!!!!

Номера в этом отеле хорошие ну и цена не отступает. В отеле проводится много культурных программ, это и выпускные баллы и литературно-музыкальные гостиные. Находясь в Ессентуках мы периодически посещали концерты в этой гостиной. Чему в принципе были рады, единственный минус в апреле было очень холодно в зале и цена 500 руб за вход все же дороговата. Персонал очень приветлив и кухня вроде неплохая.

Отель расположен в 5 минутах езды от железнодорожного вокзала города Ессентуки. Источник минеральной воды №4 находится в 5 минутах ходьбы от отеля.Грязелечебница имени Н. А. Семашко находится рядом с отелем "Понтос Плаза". Каждый номер отеля "Понтос Плаза" оформлен в элегантном стиле и оборудован кондиционером, телевизором и мини-баром. В ванных комнатах предоставляются тапочки и халаты. На территории отеля также работает ресторан, кафе и бар. Гости отеля "Понтос Плаза" могут отдохнуть в спа-центре, который оснащен сауной и бассейном. В салоне красоты проводится ряд косметических процедур В отеле проводятся вечера с развлекательной программой. Красивый, уютный, дорогой.

Находясь в этом отеле сразу понятно, что дизайнеры поработали на славу! Шикарный отель! Очень удобное месторасположение! Номера просто прелесть! Все предусмотрено до мелочей! Персонал очень отзывчив! Каждый день уборка номера и смена минибара, который включен в стоимость номера. Отличная банька в отеле и бассейн! Кухня тоже не уступает! Отличное место для романтического времяпровождения. Но цены кусаются!!!

Отдыхали в июне, номер студия на 4 этаже, очень просторный, окошки прям посередине выходят на главную улицу, большая ванная комната. Вкусный ресторан)) Так приятно посидеть вечерком, на веранде, когда уже не так жарко. Официанты очень приветливы и отзывчивы, Василию и Станиславу огромные приветы, завтрак вкусный, особенно сырники и чай. Обязательно попробуйте чачу, продается на базаре рядом с источником № 4.

Мне очень нравился этот отель, шикарный интерьер, приятная обстановка, удобные номера, свежий ремонт... Но потом выяснилось, что массажистка оказывала интим-услуги моему мужу, а вдобавок и администратор (тоже молодая девушка), дала свой личный телефон и встретилась с ним в нерабочее время, в другом отеле... Очень жаль, что такое сказочное место превратили в бордель.

Конечно название отеля задумано, как напоминание о понтийских греках, к которым относится хозяин отеля. Однако, невольно приходит на ум другое однокоренное слово "понты" - отель, думаю, вполне удовлетворит любителей этих самых понтов. Отель действительно красивый, шикарный, с богатым убранством, ухоженной территорией. Такая деталь - даже на улице перед входом лежит прекрасный шёлковый ковёр, такие же в изобилии лежат в холлах и номерах. Красивая мебель в холлах, просторные номера, отличные постели, бельё. Действительно напоминает хороший "звёздный" европейский отель. Мы сначала думали поселиться в номере люкс, но потом взяли семейный - трёхкомнатный. Честно, мне люкс (номер 22) понравился гораздо больше - уютный, светлый и красивый, с балконом и отличным видом на улицу с парадным входом. Странным в этом номере показалось, что в просторной ванной комнате не только душевая кабина (это ещё понятно), но и унитаз с биде отделены от остального пространства совершенно прозрачной стеной с такой же дверкой. Для чего эти достаточно интимные приборы выставлены на обозрение? Мы не поняли. Вроде как предполагается возможность совместного пользования этой комнатой несколькими лицами, тогда зачем перед унитазом прозрачная стена? Если для одного человека, то зачем биде и унитаз вообще отделять стеной? Номер семейный 24 уютным совсем не показался. Вид из него на не особо приглядный тыл соседнего отеля, номер тёмный. И продуман странновато. Номер типа "распашонка" с гостиной посередине и двумя спальнями. В одной комнате кровать сдвоенная и есть телевизор. При этой комнате - маленькая ванная комнатка (без ванны) с маленьким умывальником , где очень трудно и неудобно разместить свои туалетные принадлежности, если учесть, что комната предназначена для супругов, с душем и унитазом, без биде. Почему-то вообще не предусмотрены крючки, хотя бы для халатов или какой ещё одежды. Вторая спальня с двумя отдельными кроватями. При ней как раз большая ванная комната с ванной, душевой кабиной, биде и полноценным большим умывальником с большой столешницей. По идее, это бы должна быть ванная комната для супругов. Т.е. логичнее было бы поменять местами кровати - сюда сдвоенную "супружескую", а в комнату с маленькой "усечённой" ванной комнатой (без ванны) - две отдельные кровати. Сам номер какой-то казённый, что ли, неприкаянный. Никаких картинок хотя бы или украшений - очень аскетичный. При этом в холле отеля на втором этаже - масса каких-то шикарных диванов, кресел (на которых, как мне кажется, никто никогда не сидит), столиков, горшков с цветами. Всего этого слишком много. К обслуживанию претензий нет. Завтрак хороший, но из-за того, что выбираемые по меню блюда готовят, на него тратишь много времени. Один раз ужинали в кафе при отеле вечером. Всё понравилось. Вкусно. Хорошее обслуживание. По СПА-центру сказать ничего не могу. Там комплекс с бильярдной, хамамом и бассейном. Его надо арендовать, 1 час - 5 тысяч. Учитывая немаленькую стоимость самих номеров (мягко говоря), думаю, можно было бы предусмотреть бесплатное пользование СПА-комплексом, скажем, на час по предварительной записи. А так... Как я поняла, комплекс простаивает, существует больше номинально, т.к. длаже постоянно работающих массажистов там нет - надо заранее оговаривать, их вызывают "под запись". Вывод. Двое суток здесь находиться было нормально, но отдыхать долго я здесь бы не захотела. До приезда семьи я была в соседнем отеле с прекраснейшим, действительно работающим СПА-центром с большим красивым бассейном, набором разнообразных процедур, постоянно работающими массажистами и косметологами. Да и в самом номере была действительно "домашняя" атмосфера и обстановка - Без особых понтов, но с большим холодильником, электрочайником, набором посуды. Всё то, что желательно для длительного комфортного пребывания на курорте. Формат же этого отеля просто не предполагает подобных удобств и радостей.

Вкусный, хороший ресторан с достойным обслуживанием. Зашли посмотреть, что за отель, так как выбирали между ним и другими (в итоге остановились на "Родине") во время приезда в район Кавминвод. Очень красивый интерьер, немного напыщенный, но это в духе. Возможно в следующий раз поселимся именно тут.

Отель просто шикарный, всё современно и на высшем уровне. Это один из лучших отелей в Ессентуках, на мой взгляд. Роскошный интерьер внутри, ухоженная территория, всё продумано до мелочей, придраться совершенно не к чему. Любители шика-блеска будут удовлетворены. Всё вокруг просто сияет роскошью. Видно, что свежий ремонт, что поработал дизайнер. обстановка очень уютная и гармоничная. Но на мой взгляд, это именно больше как гостиница, а не санаторий. Так как здесь нет постоянных массажисток, например, надо заранее оговаривать время, когда они смогут прийти. И СПА-центр оплачивается отдельно, учитывая и так далеко немаленькую стоимость номеров, это кажется немного странным... В целом, отдель показался немного пустоватым, что-ли, да, роскошно, но как-то очень уж немноголюдно...

К сожалению, кафе при отеле не включено в список ресторанов Ессентуков. А жаль! На мой взгляд, это самое лучшее место в городе. Очень вкусно готовят и красиво сервируют. Можно просто прийти попить кофе с великолепным десертом или полноценно поужинать. В Ессентуках мне было очень непривычно, что при смене блюд нигде не меняют приборы (т.е. после того, как ты съел салат, грязную вилку и нож не забирают, а оставляют для горячего). Не то чтобы я прямо страдала от этого, но внимание обращала. Так вот - в Понтос Плаза приборы меняют :)

Наверно из немногих Отелей, который мне действительно очень понравился. Стоит только войти на ресепшен и уже видно уровень Отеля. Красивая мебель, большие помещения, все убрано и все чисто. Отличный персонал, все объяснили и показали. Мне очень понравился номер, может на мой взгляд тесновато в душе..но наверно это я просто придираюсь излишне. Обязательно буду советовать данный Отель своим знакомым.

Это лучший отель в Ессентуках, в нем сочетается все - расположение, внешняя архитектура и внутреннее убранство, уровень сервиса. Соотношение цена-качество вполне оправданное,хотя можно было бы включить в стоимость номера и посещение спа.

Понравилось. Хороший европейский уровень. Хорошее место расположения, очень спокойно. Хорошая кухня. Как место для отдыха неплохое: доброжелательный персонал, нет суеты. Но много понтов, и я считаю, что для Ессентуков слишком дорого.

Изысканный интерьер, дорогая сантехника, отличная удобная кровать с ортопедическим матрацем. Прекрасное расположение прямо в парке. Отличный сервис - совершенно не к чему придраться. Вкусные и разнообразные завтраки.

Великолепные интерьеры: фойе, холлы, ресторан в котором проводятся мероприятия с превосходной акустикой и с классическим очень красивым интерьером. Номера оформлены с большим вкусом и вниманием к комфорту постояльцев: высококачественная мебель и сантехника, ортопедические матрасы, вазы и картины. Роскошный набор косметики. Большое внимание уделено шумоизоляции: лифты в отдельных холлах, в холлах на полах ковролин в котором тонут и звуки и ноги - очень приятно, стены не пропускают шум от соседних номеров. Кристальная чистота везде. Отличное расположение: рядом курортный парк, источник в двух минутах ходьбы. Ресторан с широким меню на любой вкус, есть меню завтраков, отличная винная карта. Блюда и обслуживание на самом высоком уровне, очень внимательные официанты - мы просто прикипели сердцем к этому заведению настолько внимательно к нам относились, вкусно готовили и красиво подавали, развлекали мероприятиями. Очень хочется возвращаться раз за разом.

Очень хороший отель европейского уровня. Шикарная обстановка , вкусные завтраки , обустроенная территория , заботливый персонал. Отель удобно расположен в парке. Всё очень понравилось. Одно из лучших мест для отдыха.

Понтос Плаза- ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ отель!!! Подруга играла там свадьбу. Все гости были в полном восторге. Очень дорогой отель. В хорошем смысле, цена оправдывает все. Интерьер прекрасен. Обслуживающий персонал на высшем уровне. Номера большие и уютные. Очень чисто.

Отель находиться на границе курортной зоны Ессентуков. Пожалуй, место выбрано для отеля не совсем удачно в плане того, что столь фешенебельный отель требует более центрального расположения. Прекрасный интерьер и дизайн номеров. Прекрасный сервис. Однако стоимость проживания при всех прочих плюсах, на мой взгляд, излишне высокая. Отель подойдет для кратковременного пребывания, например свадебного путешествия или праздничного уикенда.

Последний раз был в ресторане данной гостиницы осенью, понравилось обслуживание и цена, исходя из класса гостиницы цены в ресторане средние по городу, даже кое что ниже. Но не смотря на цены готовят и обслуживают на высшем уровне.

Прекрасный отель. Современный с прекрасными номерами. С хорошим персоналом. Возле бювета. Есть крытый бассейнов и спа. Но вход в Спа платный 5000 руб за 1 час. Это перебор. Это отель? Или сауна. Вот по этому заграница лучше. Поэтому считаю лучше увеличили стоимость номера и убрали бы по часовую оплату отеля.

Зарегистрировала только чтоб оставить отзыв о этом месте!!!! Безукоризненно ! Просто 5 жили 2 дня с супругом. Месторасположение конечно просто чудесное. Сами живем в Пятигорске,решили немного отвлечься от суеты и уединиться. Не пожалели ни на минуту!

Очень очень очень! Вы молодцы! Красиво, тихо, вкусно! Нам очень понравилось. Всем рекомендую пожить там два три дня. Забывается всё плохое, мысли только о прекрасном. Отель недешёвый, но оно того стоит.

Восторг, радость, яркость! Только такие слова приходят на ум после посещения данного заведения! Приятная обстановка. Прекрасное обслуживание. Неоднократно заказывали блюда, десерты , вкус которых до сих пор остался в памяти!!

Роскошный зал с большой вместительностью, прекрасное внутреннее убранство, есть номера для молодоженов, полная забота о гостях! Так же удобный подъезд для транспорта летняя терраса! Тихое место! Рекомендую!

Вы лучшие!!! Хочется выразить благодарность за столь доброжелательное отношение к гостям. Отдельное СПАСИБО бармену Станиславу. Все наши пожелания были учтены!!! К вам хочется возвращаться вновь и вновь!!!

Отличный отель! Прекрасное место как для деловых встреч, так и для отдыха в целом. Обязательно ещё приеду сюда и буду советовать свои близким. Отдельно хочется выделить уровень сервиса и кухню в ресторане.

Красивый интерьер, посуда, обслуживание, блюда- все достойно! Банкетный зал несколько помпезный, но в рамках свадьбы-идеальное место. Правда музыка просто оглушает, не дает возможности общения с компаньонами.

Самый качественный отель в Ессентуках. Высокая ценовая категория, но отдых обеспечен на самом высоком уровне. Красивый ресторан, в отличии от всего отеля, с достаточно демократичными ценами, сравнивала с меню ресторанов, в которых орет шансон, на параллельной улице Ленина, даже чайничек чая в Роntos Plaza в два раза дешевле, а качество предлагаемой кухни, естественно нельзя и сравнивать. А какие необыкновенные десерты готовят, один фисташковый рулет с малиной вознесет любого ценителя на небеса. Рекомендую отель и ресторан к посещению, зайдите и получите удовольствие, даже если вы просто гуляете поблизости. Всем здоровья и отличных путешествий!

могло быть и лучше. Территория красивая, озеленение супер, садовник отрабатывает на все 100%. Абсолютно не понравилась стоянка, почему бы не сделать заезд через шлагбаум и оградить стоянку от не прошенных гостей? Текущий въезд через трущобы между двумя заброшенными домами портит в целом впечатление об отеле. Во первых это не красиво, во вторых не эстетично, в третьих не безопасно. Номер хороший, большой, просторный, чисто, аккуратно! Единственный минус - это хаускипинг. За три ночи пребывания в отеле ни разу не было поменяно постельное белье, что огромный минус. Это неприемлемо. Кровати заправлялись, но не застилались пледами. Санузлы убирались опосредованно. Банные принадлежности, как лежали навалом в душевой, так и лежали. Обычно, их расставляют обратно на свои места. WiFi еле еле работает, практически сигнал нулевой. Мини-бар бесплатный. Еще одно разочарование, это кафе. Очень долго, медленно и нудно. Завтрак ужасный, как по качеству, так и по меню. Готов занизить только оценку из-за отсутствия какого либо сока в принципе, ни фреша, ни пакетированного, ни какого абсолютно. Чай, кофе, молоко, может кто конечно и пьет на завтрак молоко, но не имея апельсинового сока в меню на завтрак, это нонсенс, даже за оплату не возможно, любое отступление от меню заводило официантов в ступор. Ждать в целом омлет или яичницу по 20-30 минут, тоже не вариант, очень медленное обслуживание, при загруженности кафе в 1-3 столика. В целом, завтрак ни о чем, что разочаровывает. Обед гораздо лучше и по качеству и по содержанию, но не идеален. Опять же из-за качества продуктов и сервиса. Разрешают курить в кафе, что тоже неприятно, особенно если гости с детьми. Зачем? Был удивлен, после позднего возвращения в отель, после полуночи, что парадная входная дверь закрыта на ключ изнутри, как это возможно, для чего, или от кого, так и не понял. Если менеджмент отеля проведет тренинг персонала хаускипинга и официантов в кафе, то возможно и будет гораздо лучше, но пока неплохо, но могло быть и лучше.

Отличный отель, но расположение мне лично не подошло т.к. находится он в центре курортной зоны и о нормальных магазинах по близости можно забыть... Для меня это огромный минус, а всё остальное очень хорошо и проживание конечно стоит своих денег

В целом отель очень не плохой, цены немного высокие и это единственный недостаток, уровень говорит сам за себя. Номер брали стандарт и он был огромный, сотрудники вежливые, завтраки вкусные, посетить включенные в стоимость бассейн и сауну к сожалению не удалось ( просто не хватило времени) -1 за цену, остальное все хорошо.

Мы гуляли по Ессентукам и увидели красивое здание и красивую прилегающую территорию, зашли, пообедали, все понравилось, приходили каждый день на завтрак, обед и ужин, все прекрасно. Завтраки очень вкусные, особенно круассаны. Для такого роскошного заведения цены вполне приемлемые.

Остановились в Понтос Плаза ! И не пожалели ! Все супер , персонал очень вежливый и обходительный. Все рядом парк , источники , рестораны . Спасибо Вам за ваш подход , профессионализм . Теперь только к Вам ! Молодцы !

Хоть летняя терраса была на реконструкции, решили зайти внутрь. Это был один из немногих ресторанов, которые в Ессентуках лидировали в инете по положительным отзывам). Зашли на разведку) . Заказала один из моих любимых салатов - карпаччо из запеченной свеклы с козьим сыром, его пробовала в разных городах и странах. Свекла, соус были норм. Но сыр был пресный, безвкусный ( Никогда не встречала такой совершенно безвкусный козий сыр..... А я салат именно из-за него и заказывала в первую очередь... МБ, конечно, я не разбираюсь в сырах, и это был какой-то особенный сыр)) Попросила официанта уточнить у повара. Ну было понятно, что сыр самый простецкий, но мужу гововорю - спорим, он скажет, что сыр молодой) МЧ вернулся и довольно дерзко говорит, что просто сыр - свежий!!!!!))) Ребята, а у Вас бывает несвежий?!!!...... Поверьте, это был самый .простой ........... сыр, нарезанный кубиками ((( Ребята, ну Вы даете(( Мне оч понравилось чудесное здание отеля, расположение, и я его потенциально в принципе рассматриваю и теперь для себя для будущего отдыха, потому что Ессентуки понравились) Рядом источник Новой Ессентуки, которую нам посоветовал врач. Но ситуация с этим салатом мне была неприятна, очень...... Возможно, к проживающим непосредственно в отеле сотрудники ресторана относятся лучше... Да, еще за соседним столом сидела девочка с оглушительными звуками на планшете. Обычно детям покупают наушники) Родители сидели рядом, понятно, что вопрос о культуре к ним, а не к ребенку. Видимо, это были проживающие в отеле, раз им такое позволили, потому что, на мой взгляд, такое недопустимо в приличном ресторане, сколько бы народу не было в зале.

Сегодня остановились в отеле Понтос Плаза и вечером зашли поужинать в ресторан отеля. Очень здорово. Порции - большие, все - очень вкусное. Особенно понравился салат с куриной печенью и яблоками. Цены - средние в Ессентуках.

Очень долго с девчонками по работе выбирали место нашего корпоратива, выбор наш был понтосплаза, много слыхала отзывов об зале этого места. Заказали столик зарание на 26 декабря. Народа напихали в зал кучу, официанты ленивые, еле ходили, музыка орала, про программу даже ничего говорить не хочу, еда невкусная, официант был наверно пьян и приставал к нам, больше туда ни ногой

Для празднования Новогоднего корпоратива остановили свой выбор на банкетном зале отеля Понтос Плаза и не пожалели! Очень вкусная еда, порции большие, горячее нам подали очень быстро, что является редкостью для такого рода банкетных залов. Особенно хочется отметить рулет из утки, просто невероятный! Современная музыка, приветливый персонал, просторный танцпол и отличная компания, что еще нужно для качественного отдыха? Очень красивая территория отеля, много интересных мест для фото. Остались довольны на все 100%!

Иногда с подругами выбираемся пообедать и пообщаться, в этот раз выбор пал на Понтос плаза с ее новой верандой. Вы знаете, очень уютно, веет безмятежностью и теплом. А как приятно, сидя за стеклом, в тепле, смотреть на безмятежность природы. Кстати о кухне, тут новое меню, очень вкусно и цены приемлемые)))

У отеля локация очень удачная, рядом курортный парк и тихая улица. Сервис на высоте, комофрт и продуманность дизайна чувствуются в каждой детали. Потрясающий завтрак и очень вкусные блюда в ресторане! Персонал очень старательный и исполнил все ваши просьбы - внимание к мелочам! Спасибо за отдых!

Приятно увидеть такой практически безупречный бутик-отель в Ессентуках. Атмосфера ненавязчивый роскоши и комфорта. Очень просторные номера с огромными ваннами комнатами. Довелось увидеть и пожить в разное время, наверное, во всех категориях номеров: классический, студио, гранд-люкс, семейный люкс. Каждый по-своему хорош. Чистота безупречная. Везде великолепная мебель (в гранд- люксе вся мебель и светильники светильники явно под заказ). Сантехника, отличное новое бельё, полотенца, халаты - всё отменного качества. Мини-бар с безалкогольными напитками входит в стоимость. Персонал внимательный. Любые просьбы быстро выполняются. Попросили электрочайник, чайный набор, бокалы под коньяк, всё моментально принесли. Посуда хорошая. К Новому году принесли в каждый номер шампанское и кулинарные сувениры. Отель соответствует своим 5 звёздам на все 100%. Близко к парку и к источнику минеральных вод. Есть своя большая стоянка. Ресторан для проживающих расположен на закрытой (в зимний период) веранде. Завтрак отменный. Несколько комплексных вариантов (английский, кавказский, континентальный), можно заказывать что угодно по отдельности - выбор большой. Радует что есть каши, и они реально вкусные. Завтрак входит в стоимость проживания. Кухня вкусная. Хотелось бы похвалить тех, кто занимается закупками для ресторана. Очень хорошо выбраны поставщики. Например, помидоры, огурцы, зелень - всё отменного качества, помидоры неожиданно вкусные, что для зимы - большая редкость. Явно на этом не экономят, как это часто бывает. Те же сосиски прямо вкусные, что тоже редкость. Собственные блюда готовят вкусно, красивая подача. Вобщем, ресторан отеля очень достойный и приятный. Фоном идёт красивая музыка одного из каналов интернет-радио. Немного хромает скорость подачи блюд в ресторане. Бывает быстро всё подают, а бывает, просто очень долго. Спа-центр с хамамом, сауной, тёплым бассейном можно посетить бесплатно до 13-00, но по предварительной записи. При этом он предоставляется в ваше безраздельное пользование на час. В этом свои плюсы конечно, но минус, что не всегда есть удобное незанятое кем-то время. Когда мы были, время обычно уже было расписано накануне. Позже 13-00 - аренда 5т.р. в час. Интернет немного проблематичный. Wifi постоянно как-то отключается, нужно по несколько раз в день заходить в систему. И в номерах он слабенький. Была здесь лет 5-6 назад, отель был совсем новым, но тогда были некоторые замечания. Приятно, что сервис намного усовершенствовался, при этом отель и всё оборудование- как новое. В целом отель отличный, а учитывая что он не сетевой, просто превосходный. Очень трудно без сетевого менеджмента наладить такой уровень сервиса. Здесь владельцу это удалось!

Мы жили в другом санатории но часто гуляли и проходили мимо.Очень красиво с фасада здание .Ухоженный двор с подъездными дорогами .Вся зелень --кустарники аккуратно подстрижены.Территория перед гостиницей небольшая но очень чисто и опрятно Думаю и внутри всё на высоком уровне

Завтрак достойный, сервируется на террасе, очень уютно, свежо и красиво. Все очень удобно, качественно, придраться не к чему. Номера просторные, сантехника исправная, персонал приветливый и профессиональный.

Очень хороший отель. Впечатление камерного домашнего отеля. Отдыхали двумя семьями. Все понравилось. Персонал не навящивый и очень благожелательный. Всегда готовы помочь. Номера наши были очень хорошие. Вид из окон не очень, но это и не существенно, т.к. В гостиницу возвращались только вечером.

Отель чудесно расположен в курортной зоне. Персонал очень дружелюбный, старательный. Номерной фонд качественный, интерьер богатый, завтрак хороший :) Есть спа-зона, бесплатная для гостей отеля с 8 утра до 13 часов дня.

Отличный отель, очень комфортно отдохнули. Семейный люкс - Просторный номер 100 кВ м, три сан узла, 2 душа, ванная, удобные кровати, три тв. Чисто, красиво, уютно. Персонал приветливый. Единственный минус это посещение СПА, которое входит в стоимость не дешёвого номера, на 1 час только до 13:00, не всегда хочется утром помешать баню. СПА рассчитан на семью, в выделеный час вы там одни. В спа есть финская баня, хамам, бассейн. Ресторан при отеле работает с 8 утра, завтраки готовят из под ножа, приходишь делаешь заказ и надо подождать, завтрак на семью 4 чел занимал около часа🤨. Если у Вас рано утром Экскурсия, то надо понимать, что с завтраком Вы задержитесь. Но плюс в том, что все свежее на завтрак. В городе один достойный ресторан парк сити на ул. Интернациональная 18. Хорошего отдыха!

Отель не разочаровал , находится на центральной улице , в 5 мин ходьбы до парка , рядом с санаторием где мы принимали процедуры . Красивый и ухоженный снаружи , садовнику спасибо за эту красоту , внутри уютный , номер ( люкс) просторный , с хорошей мебелью . Отдельно хочу отметить ресторан , бронировали с завтраком , а с удовольствием обедали и ужинали здесь . Хорошее меню, вкусно и прекрасное обслуживание . Вообще весь персонал молодцы!

Мы зашли пообедать в ресторан при отеле Понтос плаза и были крайне разочарованы . Заказали хадж из баранины, филе миньон, спаржу. Оказалось все пересолено, филе миньон -варёным мясом, спаржа холодная и разваренная. Официант был высокомерен и не особо рад нас обслуживать. Ценник был в итоге на уровне хороших московских ресторанов, разочаровались, один понтос и ничего больше (

Такого хамского отношения к клиенту встречаю в первый раз. Забронировав номер заблаговременно, приехав из далека, на ресепшене получила отказ в заселении на основании того, что не работал интернет. Девушка на ресепшене хамски предложила прогуляться по парку, попить водички, и может потом, если заработает интернет, меня и мою семью заселят в номер... С такого отеля мы ушли, не пожалев ни о чем...

Очень вкусно, красиво, обслуживание прекрасное, номера шикарные,чуткое отношение к персонала и руководства к гостям. На все мои желалия и предпочтения даже не стоило говорить да, все и так было на высшем уровне! Молодцы!так держать!!!!

Очень хорошее месторасположение, великолепное оформление и оснащение номеров, приятный ресторан, включая завтраки по меню, вежливый персонал, удобная парковка. Хорошая зона спа (небольшой крытый бассейн, но более чем достаточный для отдыха семьёй). Для меня - это отель без минусов и стоящий свою цену. Сюда хочется вернутся.

Останавливались в этом отеле в номере гранд люкс на третьем этаже с окнами во внутренний двор на парковку. Номер превзошёл все ожидания - тихий и уютный , просторный , с интересной планировкой. В номере красивая итальянская мебель в приятной цветовой гамме . Пол паркетный , ковры. Два небольших балкончика . Есть халаты и тапочки . Мини- бар включён в стоимость - безалкогольные напитки - вода , кола , сок, шоколад и орешки - обновлялся каждый день . Также есть чайник , пакетики чая и кофе . Все очень чисто , уборка отличная . Пользовались услугами прачечной - вещи приносят чистыми и отглаженными уже на следующий день ! Завтрак великолепный , по меню, всё свежее и вкусное , приготовленное именно для вас ! Официанты внимательные . Термальный комплекс просторный , состоит из нескольких зон. Посещение комплекса нужно бронировать заранее , у нас с этим не возникало проблем , но зато кроме вас там никого не будет . Спасибо всему персоналу за отличную работу и наши прекрасные впечатления от отдыха , с удовольствием приедем снова !

Отдыхали в феврале 2023. Отель невероятно красивый. Ухоженная и большая территория, чистый и уютный номер, прекрасный сервис, отзывчивый и доброжелательный персонал. Отель очень понравился. Отдельно хочу выразить благодарность управляющему Олегу Николаевичу и администратору Екатерине за оказанную помощь. 5 из 5.

Отель расположен в курортной зоне города совсем недалеко от бювета с минеральной водой Ессентуки 4 и «Новая». Идти до бювета не больше 5 минут. Сам отель производит отличное впечатление. Красивое здание с аллеями и цветниками. Ну и как театр начинается с вешалки, так и отель с ресепшен. Встретили нас доброжелательно. В фойе чисто, уютно, холл обставлен со вкусом хорошей мебелью. Номер, в котором мы остановились, оказался большим с просторной ванной комнатой. Хорошая звукоизоляция. Понравилось отношение к гостям. Все просьбы исполнялись незамедлительно. Однажды подошли к стойке с очередным вопросом. Нам потребовался срочный трансфер. За стойкой стоял незнакомый администратор, который не просто предоставил исчерпывающую информацию, но и тут же созвонился с соответствующей службой и дал нам личный номер телефона непосредственного исполнителя. Мы были благодарны за столь оперативное решение нашей проблемы, тем более, что как потом выяснилось, «администратором» оказался управляющий отелем 🤓. Низкий ему поклон. При отеле работает ресторан с хорошей кухней. Удручало то, что завтраки готовят долго. Один раз при особенном наплыве гостей пришлось ждать сырников 50 минут. По этому поводу мы часто вспоминали «шведские столы» в отелях, где нам приходилось когда-либо останавливаться. Почему здесь не сделать также? Возможно, хозяева полагают, что это «не тот уровень» для их отеля? Вообще-то согласен с ними. Но ждать сырников 55 минут!.. И еще один неприятный момент. За одним из столиков ресторана по утрам проходит «рабочее совещание сотрудников отдела управления отелем». Так мы это называли. Разговоры ведутся довольно громко. Возникает ощущение, что мы завтракаем во время планерки 🤓. В принципе, дело знакомое. У нас есть приятели, хозяева одного серьезного многоструктурного заведения, которые тоже проводят планерки за столиком одного из своих ресторанов, но так, что их «не видно и не слышно». Но это я уж так… простите, если что. В целом, отель, конечно же, замечательный. Местные говорят о нем, как о лучшем в городе. Наверняка так и есть. Поэтому не задумываясь ставлю пятерку. И, надеюсь, приехать сюда еще и в следующем году.

Уютный отель. В общем отель понравился. Номера качественно и продумано отделаны в классическом стиле, мебелированы отличной итальянской мебелью Selva. Хорошая сантехника. В номерах чисто. К сожалению владельцы и управленцы не подумали о качественных матрасах и постельных принадлежностях. Единственное, что полностью разочаровало в отеле это ужасный ресторан с очень не продуманным меню, совершенно не понятные завтраки и очень странный подход к интерпретации классических блюд. Рум сервис работают только в часы работы отеля, что очень странно. Уровень ресторана и его кухни абсолютно не соответствует классу отеля. Видимо этим объясняется практически пустой отель в разгар сезона. Очень жалко, что имидж достойного отеля испорчен не профессиональной работой команды ресторана и food&beverege менеджера.