Kaiserhof
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Отзывы об отеле
10
26 октября 2018 |
Отдых в октябре
Благодарю за теплый прием коллектив отеля "Кайзерхоф". Номер де-люкс с видом на реку. Потрясающий вид из окон, номер чистый и светлый. Рядом остров Канта, благоустроенная набережная для прогулок. Это из плюсов, из минусов - мало фруктов на завтраках и явная любовь шеф-повара к острым блюдам....есть на завтрак рыбу или картофель обильно заправленных черным молотым перцем желания не вызывает. Кроме того, по состоянию здоровья этого позволить себе не могу. Буду рада, если информация эта будет услышана командой ресторана Хофбург.
Рум-сервис порадовал, спасибо!
Рекомендую своим друзьям и знакомым.
Читать полностью
2
26 октября 2018 |
Долгий ужин
Сидим ждем ужин уже 55минут.... кормят обещаниями 5 минут и все будет, а ничего так и не несут, нас уже 6 человек таких голодных собралось...и все сидим ждем.... Это единственный минус! Всё остальное просто шикарно, и номера и Спа, шведский стол радует своим изобилием.
Читать полностью
10
30 октября 2018 |
Находка клада
Все самое лучшее в одном месте! Спасибо за гостеприимство, отношение и заботу. Отель, спа для гостей включено в стоимость проживания, а ресторан-выше всяких похвал‼️Удачное расположение отеля, многие достопримечательности в шаговой доступности. Все необходимое «забывашкам» предоставляется в номере.
Читать полностью
10
05 ноября 2018 |
Добротный уютный отель
Останавливаюсь в этом отеле минимум 2-3 раза в год в последние 5 лет. Хороший добротный отель. Качественный сервис, приятный дизайн. Рекомендую просить номера во втором (дальнем) корпусе - хоть и идти дальше, но там тише. Хорошие завтраки в атриуме - очень вкусные сырники и не только. В отеле есть spa - бесплатно для проживающих термальная зона (4 вида бань, бассейн и джакузи), можно также сходить не массаж или другим процедуры. Есть небольшой спортивный зальчик.
Читать полностью
10
05 ноября 2018 |
Отдых в Калининграде
Замечательный отель со спа. Приветливый персонал, готовый помочь по любой проблеме. В отеле чисто и комфортно. Хорошие завтраки - шведский стол, есть блюда на любой вкус. У нас был замечательный номер с видом на реку, кровати удобные, в номерах тепло. С 7 до 10 утра спа могут пользоваться только проживающие отеля - бесплатно, народу было не много. В это время можно посетить аквазону и бани - на любой вкус, бар так же работает, можно взять любой безалкогольный коктейль и расплатиться на выезде. Отель находится радом с собором, пешком можно дойти до музея янтаря; Южного парка, где находится парк миниатюр; Южного вокзала - откуда можно добраться до побережья; стадион; прогулочная набережная и много ресторанов и кафе. Мы в отеле были 3 дня, но с удовольствием бы остались подольше.
Читать полностью
10
06 ноября 2018 |
Прекрасный отдых в отеле Кайзерхоф
На выходные дни мы забронировали отель Кайзерхоф. И не пожалели об этом. Замечательный отель,расположенный в красивейшем месте, полностью соответствует своей звездности. Доброжелательный персонал, готовый ответить на все ваши вопросы. Отличные чистые номера. В отеле отличный ресторан «Hofburg» ,очень разнообразный "шведский стол" на завтрак. Блюда представлены на любой вкус. Прекрасная кухня, но об этом в отзыве о ресторане более подробно. В отеле прекрасный СПА-центр с большим бассейном и семью различными банями, где можно расслабится после экскурсий. Рекомендую для посещения. Не пожалеете.
Читать полностью
10
06 ноября 2018 |
Великолепный отель
Останавливаюсь в этой гостинице каждый раз, приезжая в Калининград последние 6 лет.
Очень стильные и просторные номера, шикарная кровать.
Крутейший спа-центр, в котором можно приятно провести время.
Вкусный и очень богатый завтрак.
Читать полностью
10
11 ноября 2018 |
Отличное обслуживание
Отель «Кайзерхоф» выбрали не случайно. Знаменитая «Рыбацкая деревня» - исторический центр города. Отель на берегу реки. В номере панорамные окна. Отличный вид. Номер чистый, чай-кофе к Вашим услугам. Персонал вежливый и доброжелательный. Любую просьбу выполняют сразу – халат поменять, чай в номер принести. Пожалуй, нас нигде в российских отелях так не облизывали. Завтрак просто потрясающий. Официанты постоянно обновляют и добавляют горячие и холодные блюда. Отель предоставляет халаты. Стоимость халата включена в цену номера. Очень удобно до завтрака сбегать искупаться, поплавать, а потом с аппетитом поесть. Оценка – отлично.
Читать полностью
10
12 ноября 2018 | Tanya S
Прекрасный отель
Очень классный отель со СПА, расположен в красивом месте, полностью соответствует описанию.Стильные, просторные и чистые номера. у нас был номер с видом на реку. Очень приветливый и доброжелательный персонал. Мы приехали в мини медовый месяц на следующий день после нашей свадьбы и очень приятным комплиментом от отеля нам в номер презентовали бутылку игристого и фирменный вкуснющий шоколад) Отличные и разнообразные "шведский стол" на завтрак.
Читать полностью
10
12 ноября 2018 | voprya
отличный отель для работы и отдыха
Были в этом отеле с 07.11 по 10.11.2018 с ребенком 10-ти лет.
Приехали на несколько дней погулять по городу. Гостиница расположена в очень красивом месте на набережной и не далеко от острова Канта. Очень хорошие номера и ресторан. Отдельно заслуживает внимание и СПА, которое для гостей гостиницы бесплатно. Очень приятно было в конце дня отдохнуть в бассейне и многочисленных парилках, особенно понравилось ребенку. Большая благодарность доброжелательному персоналу.
Читать полностью
10
26 ноября 2018 | MoskvinaMaria
Восхитительный отдых!
Приезжали на несколько дней познакомиться с Калининградом, были приятно удивлены отличным сервисом в отеле. Брали стандартный номер с видом на реку, вид оказался потрясающим! Номер достаточно большой, идеально чистый, в номере предусмотрено все необходимое:халаты, тапочки, чайник, стаканы, ложки, чай, кофе и даже штопор и открывалка. Есть мини бар со снеками, пивом, соком. В виде комплимента от отеля 2 бутылки воды. В ванной комнате также все укомплектовано - шампунь, кондиционер, гель для душа, лосьон для тела, одноразовая зубная паста, щётки, шапочки для душа. Есть даже сумка для посещения СПА. СПА-комплекс тоже очень понравился - сауны на любой вкус, от 38 градусов до 80,довольно большой бассейн с противотоком и джакузи, бар прямо посреди бассейна. Можно заказать процедуры по уходу, например, различные виды массажа,на которые действует скидка 10%,также эта скидка действует на бары и ресторан. Мы брали питание по системе "Полупансион" и не пожалели, при поездке на 3 дня это оказалось очень удобно. Завтраки были восхитительны и разнообразны, ужины вполне приличные (заказываешь заранее по меню на определённое время). Очень приятно было получить от отеля в день рождения бутылку Ламбруско и марципанового тигренка. Расположение отеля тоже считаем очень удачным:в паре шагов остров Канта, до остальных достопримечательностей можно дойти пешком или доехать на многочисленным транспорте от остановки прямо за отелем. В общем, отель оправдал европейские 4 звезды! 3 дней не хватило, вернёмся в гостеприимный Кайзерхоф летом!
Читать полностью
10
27 ноября 2018 | Pticha1975
только в такого класса отелях нужно отдыхать!
Выбирая отель для своей короткой поездки в Калининград (командировка на 2 дня), мы руководствовались только расположением отеля. Приехав, увидели табличку с рейтингом от букинг (9 с чем-то), что нас порадовало. Отель выше всяких похвал, мне понравилось абсолютно все. Начну с номера (у меня был стандартный двухместный номер), в котором было все:сейф, холодильник, электрический чайник и мини-бар (кстати, обратите внимание на приветственную бутылку воды - я ее не сразу заметила и сначала выпила платную воду из мини-бара), принадлежности для душа (включая одноразовую зубную щетку и зубную пасту), губка для обуви и т.д. Особенно порадовала находящаяся в номер сумка для посещения СПА (я видела в ней банный халат и тапочки - то, что лежало сверху. В СПА я не ходила, так что не знаю, что в сумке лежит еще:-). Бар при ресторане - очень приятные ребята-официанты, кофе хороший, мороженое вкусное:-) В ресторане при отеле я только завтракала - завтрак потрясающий (не считая стандартного набора из каши-мюсли-блины-сырники-колбасная и сырная нарезка, там было и рыбное филе, и филе из курицы - как горячие блюда). Конечно же, чай-кофе-соки (не порошковые), джемы и т.д. В общем, завтрак никого не оставит равнодушным. Хочу еще отметить наличие на этаже кулера и рабочей зоны (компьютер с выходом в интернет, подключенный к принтеру). Если вам нужно распечатать какой-то документы (как мне посадочный талон на рейс:-), вы сможете это сделать без каких-либо проблем. Кстати, про интернет - вай-фай по всему отелю с отличным приемом. Все мне понравилось в этом отеле, замечание только одно - при все такой классности в моем номере в душевой кабинке была простая шторка... На мой взгляд, совсем не комильфо. Это единственное мое замечание к этому отелю. ах да, вечером, во время ужина барышня великолепно играет на пианино, создавая атмосферу аристократизма и классности. Очень рекомендую данный отель (и с точки зрения его расположения в том числе)
Читать полностью
10
07 декабря 2018 | Татьяна Ш
Великолепный отель
Часто бываю по работе в Калининграде и всегда ноги поворачивают в отель Кайзерхоф. Отличное местоположение, очень красивый вид из окна, уютные номера, приветливый персонал, замечательные завтраки... Тут всегда чувствуешь себя как дома!
Читать полностью
10
08 декабря 2018 | mashamishel
Очень хороший отель
Отдыхали семьей с ребёнком.Замечательный отель,отличный персонал.Расположен в красивом местечке «Рыбацкая деревня».Панорамное окно,красивый вид,удобный номер.В номере халат,тапочки,постоянно обновляемые банные принадлежности .Есть чайник,чай,кофе(растворимый).
Убирают хорошо,меняют халаты и полотенца.Отличный Спа-комплекс,посещение для клиентов отеля бесплатно.
Любые просьбы выполняются моментально ,можно получить ответы на все вопросы.Работники отеля очень отзывчивые и приятные.Если поедем теперь в Калининград,то только туда и обязательно порекомендуем .
Читать полностью
10
11 декабря 2018 | АНДРЕЙ
Отличный отель!
Отель понравился. Прекрасное месторасположение, вкусные завтраки и прекрасный вид на собор. В номере при открытом окне слышен бой башенных часов и мелодия. Очень приятно. Рядом картинная галерея и много интересных памятников.
Читать полностью
10
13 декабря 2018 | Александр Д
Все хорошо
Хороший отель. Завтраки тоже супер. Правда за время пребывания так и не было в меню угря и утки. Ждали 4 дня, так и не появились. Номера постойные, чистые. Но лучше выбирать с видом на реку. С видом на дом, трамвай надоест. Начинает ходить в 7 утра и заканчивает ходить в 23 и прекрасно слышно как он громыхает. А так все хорошо. Буду приеду ещё. Есть место выхода в интернет с принтером. Отдельный плюс.
Читать полностью
10
09 января 2019 | Aleksandr M
Новый год,Кайзерхофф
По сути:
1.Прилетели утром в районе 9 часов,без проблем заселили.
2. Номер чистый,отличный,3 этаж,вид на реку и на Собор.
3. В номере есть все необходимое(халаты,фен,сейф,чайник,минибар и тд)
4. Расположение отеля лучше не придумаешь.
5. Персонал отзывчивый,внимательный. Горничные убирают по высшему классу.
6. Завтраки более чем насыщенны,плюс постоянно блюда из рыбы.
7. Есть Спа. Хороший небольшой бассейн с джакузи,лежаки. Безалкогольный бар,комнаты отдыха с телевизором,гидромассажный душ,парилки,хамам. Массажные кабинеты и тд. В общем есть все,что нужно. С утра народа немного. Хотя и вечером особо не загружено. (С собой берите шлепки и купальники,либо покупайте на месте)
8. Утюг по заказу приносят в номер вместе с гладилкой.
9. В ресторане вкусно кормят,мы попали в праздники поэтому загрузка была большая,и блюда надо было немного подождать,но официанты выкладывались по максимуму,за что им благодарность. (Конечно были недовольные посетители, но это обычный контингент,который выделывается больше для самоутверждения,чем по делу,не понимая ситуации).
10. 31 декабря получили комплимент от отеля в виде мандаринов. Мелочь а приятно. Утром 1 января на завтрак также всех угощали шампанским,легкими закусками и более крепким алкоголем,для поправочки здоровья))
11. В отеле можно оформить любые экскурсии. Автобус едет от отеля. Брали на Куршскую косу,погода конечно была трешь,но было весело. Не понравилось что завезли под конец в магазин марципанов,пришлось ждать полчаса пока все закупятся (учитывая ,что это продают на каждом углу,по мне так бред,но так обычно везде).
12. Рядом с отелем куча ресторанов,кафе, и есть большой супермаркет Виктория.
В общем об отеле только позитивное мнение. Смело заселяйтесь,останетесь довольны.
Читать полностью
10
15 января 2019 | Svetlana v
СПА зона - отличный отдых!
Я не жила в гостинице, но СПА ЗОНА ВЕЛИКОЛЕПНАЯ! Разные виды бань, солярий, бассейн с разными видами массажа, циркулярный душ, бар с едой и напитками. Лаунж зоны и ненавязчивый, а приятный сервис. Имеются разные виды массажа и косметологических услуг. Предпагаются подарочные сертификаты - это чудесный подарок для всех возрастов, детям тоже неплохо!
Читать полностью
10
05 февраля 2019 | Elena Mal
День рождения в Кайзерхоф
Бронировала номер на сайте отеля.Благодаря менеджеру Яне скорректировала не только бронирование конкретного номера, встречу в аэропорту,но и бронирование процедур в СПа отеля
Забегая вперед скажу, все сложилось крайне удачно, за что огромное спасибо менеджерам отеля.
Приехали в отель 01.02.19 в 9:30. Несмотря на ранний приезд, заселили сразу. Пока оформляли документы, выяснила что экскурсия на Куршскую Косу отправляется ежедневно в 9:45(автобус подъезжает к отелю) По прогнозу погоды и 02.02 ,и 03.02 обещали дожди. Мы очень обрадовались, когда на вопрос: " Можно ли поехать сейчас?" через минуту услышали положительный ответ. Через 5 минут мы уже ехали с экскурсионной группой.
Что говорить о Куршской Косе? Это нужно увидеть самим. Да- туман! Да -снежно! Конечно, надо приезжать летом. Но куда планировали- забрались и посмотрели! По дороге из автобуса видели косуль ,кабанов и лисичек.
И как же замечательно после экскурсии было оказаться в отличном Спа комплексе отеля .
При бронировании отеля мы получили опцию - ужин в подарок, чем не преминули воспользоваться в первый же вечер пребывания в отеле,который и закончили профессиональным балийским массажем .
День второй,как и обещали синоптики, начался с дождя. Солнечные нотки внесли сотрудники отеля, поздравив дочь с Днем рождения бутылкой шампанского и хорошеньким марципановым тигренком.
Побродив под зонтом по городу, мы отправились праздновать день рождения в ресторан Хмель,(кухня там превосходная, как и в отеле Кайзерхоф),где дочь поздравили фейерверком, стопочкой смородиновой наливки и подарили сувенирную кружку . Было очень неожиданно и приятно
Вечер(после органного концерта в соборе) мы провели на 6 этаже отеля, где расположился коктейль-бар с прекрасными видами на собор и реку Преголю. В баре можно заказать не только коктейли, но и блюда из основного ресторана.
В 10 часов утра 03.02 мы должны были выехать из отеля, но решили продлить время выезда ( за весьма гуманную цену) и воспользоваться после очередной прогулки по городу благами СПа зоны , повторив массаж .
Благодаря позитивной политике администрации отеля Кайзерхоф мы отлично отдохнули и получили массу позитивных эмоций. Обязательно вернемся
Читать полностью
10
03 марта 2019 | Валентина С
Отдых Душой и Телом!
Огромная благодарность персоналу! Такой массовой доброжелательности не наблюдала никогда. Ориентированность на клиента 100%! Расположение удобное! Вид из окна изумительный. Еда вкусная! СПА приятное! Отдых удался!
Читать полностью
10
19 марта 2019 | Lubava
Хороший отель
Хороший отель с красивым видом на реку, номера чистые, комфортные, персонал приветливый.
Достойный ресторан, вкусная еда. На завтраки шведский стол с большим выбором очень разнообразных блюд.
В стоимость проживания включено посещение спа центра)
На день рождения постояльцам дарят бутылку шампанского)
Читать полностью
10
30 марта 2019 | Татьяна
Уютный отдых в шикарном месте
Чудесный отель, расположенный в центре города. Отличные номера, превосходный, внимательный, искренне улыбчивый персонал в любое время суток! Восхитительная кухня! И похоже у вас работают экстрасенсы)) Огромным неожиданным сюрпризом оказался подарок от отеля ко дню рождения- угадали с рыжим марципановым котиком! Спасибо большое за все!!!
Читать полностью
10
01 апреля 2019 | Andrey T
Кайзерхоф., Ховбург
Это самое лучшее место .,где можно остановиться в Калининграде. Кухня в ресторане изысканные. Шикарные завтраки. В историческом месте. В самом центре. Знакомство с городом должно начинаться с Кайзерхофа.
Читать полностью
8
01 апреля 2019 | nP08051980
Четыре звезды, но не пять)
Отдыхали с дочерью 2 дня.
Очень приятный менеджмент при бронировании, не смогли приехать семьёй, поменяли на меньший номер. Помогают с выбором экскурсий. Но при бронировании сказали, что ужин в подарок на 2 дня, а оказалось только на один. Заказать отдельно нельзя. Непонятно почему?
Завтрак хороший, но пришли к 9-00 , а свободных столов нет. Многие блюда закончились, их не пополняют. Чересчур богатым выбор не назовёшь. Для четверки) Невкусные десерты.
Пришли на ужин, хотели посадить нас в угол. Мороженое подали одновременно с горячим). Но исправились)
Из минусов-плохая шумоизоляция. Вечером была живая музыка, на 6 этаже было очень громко. Соседи пели песни, было слышно каждое слово. Постучали в стену-перестали, позвонили на ресепшн-исправились.
В номере-нет зубного набора(по запросу), почему сразу не положить? Не открывается окно. Душно.
Однозначный плюс-СПА, очень-очень хорошего уровня. Пятерка точно. Но страдает организация-гостям отеля можно приходить в СПА только в халате, ключи от ящика давать не хотят) видимо, их мало. На мой взгляд в сыром купальнике, пускай и в халате, не удобно идти назад. Нет душей с фенами, чтобы помыться после.
Читать полностью
10
08 апреля 2019 | alexa3419
прекрасный отель
отдыхали с супругом в Кайзерхов с 5 по 7 апреля. Отель очень понравился, уютные и чистые номера. Все необходимое (гигиенические принадлежности: от щеток для обуви/зубных щеток/расчесок до гелей/шампуней/лосьонов) имеется в номере. + чайный набор и вода бутылированная. Постельное белье и полотенца белоснежные. Тапочки/халаты так же есть в номере. Прекрасная спа зона. Для проживающих в отеле бесплатное пользование бассейном и 5 бань. Обслуживающий персонал доброжелателен. Завтраки хорошие, разнообразные, голодными не уйдете. Расположение отеля отличное!!!!
Спасибо работникам отеля за предоставленный комплимент в честь дня рождения супруга! Имениннику было очень приятно, при заселении, в номере увидеть бутылку вина и марципановую зверушку!
Читать полностью
10
12 апреля 2019 | MariaEfimenko
Самый лучший отель в Калининграде!
Всем доброго времени суток!
Хотелось бы выразить восхищение отелю, в котором нам с мамой посчастливилось побывать.
Так как в Калининграде мы оказались впервые, и у нас не было времени разыскивать отель по отзывам, то такая удача, как найти отель в котором бы было так уютно и комфортно, как было нам в Кайзерхоф - это просто чудеса.
SPA в отеле шикарнейшее, бассейн, джакузи, бани, массажи, косметологические процедуры, все на высшем уровне!
И, кстати, очень вкусненькие коктейли подают в баре AmberSpa. ❤️
Уборка в номере проводилась своевременно и очень чисто.
Мы не могли по инструкции справиться с телевизором, после звонка на ресепшн с просьбой помочь, тут же пришёл мастер и великодушно все настроил.
Отдельное спасибо хотелось бы сказать персоналу отеля. ВСЕ от официантов/горничных/мастеров по ремонту/уборщиков/менеджеров ресепшена до старших по должности сотрудников были невероятно милы и приветливы. Каждый интересовался нашим настроением, самочувствием, всё ли у нас хорошо, вкусный ли завтрак-ужин, как прошел наш день, какие события у нас происходили за пределами отеля.
Мы чувствовали себя нужными и важными, а это самое главное.
Ещё раз большое спасибо!
Читать полностью
10
13 апреля 2019 | Yulia S
Хороший
Отдыхали в данном отеле 6 дней с ребенком. В принципе все понравилось.
Завтрак отличный. Обслуживание хорошее. Номер большой. Уборка хорошая.
Но!!! Была проблема с посещением Спа-центра, так как ребенку почти 10 лет, и ей не разрешали посетить центр после 17.00 ( тк дети могут посещать Спа до 16.00). Но 10 летняя девочка, я считаю, уже не маленькая, и когда мы весь день смотрели достопримечательности, то никак в дневное время не могли посещать Спа. При бронировании отеля, я не видела эту инфо. Так же , когда за пару дней до прилета мне позвонили из Спа-центра, чтобы записать на процедуры, тоже ничего не сказали.
Но, большое спасибо администрации отеля, мы эту проблему решили. Очень приятно!!!
И еще в связи с аварией, у нас текла ржавая вода из крана, один день не работал WiFi. И был сломан унитаз.
Читать полностью
4
11 мая 2019 | людмила т
Будьте внимательны!Не для посещения с детьми младше 10 лет!!!
Доброго времени суток! В целом отель хорош! Но если вы с детьми до 10 лет планируете посещение этого отеля, то вам не сюда! В отеле посещение СПА с детьми строго ограничено по времени, и получается что после экскурсий вы вообще не сможете посетить его по времени! Первый раз сталкиваюсь с таким ограничением времени посещения! Это не уважение к посетителям! Так случилось с нами, приехав с семьёй двое взрослых и двое детей 10 и 6 лет, я просидела в номере с 6 летними ребёнком, не посетив ни разу СПА, хотя это было одним из решений по выбору гостиницы ! Вот как администрация отеля считает родитель должен объяснить младшему, уже понимающему ребёнку, не возможность пойти в бассейн вместе с братом/сестрой!? Считаю это ущемлением прав человека. Надеюсь, что администрация отеля это условие обязательно пересмотрит. Это очень обидно, приехав в отпуск столкнутся с такой проблемой!
Читать полностью
8
23 мая 2019 | vasilievma
Хороший отель
Провел выходные с семьей в Калининграде в этом отеле.
Из плюсов выделю шикарное расположение. Прекрасный вид из окон в тех номерах, которые выходят на реку. Красиво оформлено здание как снаружи, так и внутри. Номера хорошо оборудованы всем необходимым. Внизу прекрасный ресторан с хорошим меню и отличным обслуживанием. Есть обслуживание в номерах - оперативное и качественное.
Есть несколько минусов. Основной из которых, тот же ресторан. Когда в нем играет живая музыка, то ты ее слушаешь в номере на 5 этаже. Ресторан работает до 23 часов, так что формально не мешает. Но с маленьким ребенком есть сложности. Двери звук не держат вообще, к сожалению.
Читать полностью
10
10 июня 2019 | Елена
Один из лучших отелей в городе.
Очень уютный отель. Великолепный спа. Отличные завтраки. Очень комфортно. Отзывчивый персонал. При бронировании на сайте отеля, был президент, ужин в подарок
В номере была приготовлена сумка для посещения спа. Очень достойный отель. Будем в Калининграде, только в этот отель.
Читать полностью
10
12 июня 2019 | Антон К
Отличный отель в атмосферном месте и историческом центе Калининграда
Отель понравился всем:
Расположением - размещен в непосредственной близости от визитной карточки города - Кенигсбергского собора, в "Рыбной деревне". Здесь достаточное количество уютных ресторанчиков и есть место где можно погулять (набережная, остров Кнайпхоф с Собором, несколько мостиков через реку)
Самим номером - в номере уютно и чисто, уборка регулярная и качественная. Замечаний к номеру нет. Еще в номере очень тихо: при закрытом окне и двери из вне не доносится ни звука (и это с учетом того, что окна у нас выходили на набережную с ресторанчиками и местом вечерних тусовок, а в самом отеле устроен атриум, что дает неплохую акустику изнутри). У нас в номере был чайник.
Отельный ресторан - завтраки на отлично: и ассортимент блюд и их вкусовые качества (одни из лучших завтраков, с которыми мы сталкивались во время путешествий). Один раз ужинали - тоже было очень вкусно (но заказывали всего одно блюдо и поэтому объективную оценку давать сложновато).
Персонал отеля приветливый и дружелюбный, в его адрес было несколько просьб, которые были выполнены сразу же.
Посещением и временем, проведенным в отеле, остались очень довольны, не стыдно рекомендовать его и остальным путешественникам)
Читать полностью
10
18 июня 2019 | Nataliia G
Близость к острову Канта
Отель находится на берегу реки, причал, откуда ходят речные трамвайчики. Рядом остров Канта и Кафедральный собор. Номера уютные и чистые. В качестве комплимента от отеля бутылочка воды. Брали номер с видом на реку. В Кайзерхофе есть свой спа-центр, доступ в который открыт для постояльцев, которые могут находиться в аква-зоне с 07.00 до 22.00 совершенно бесплатно, а также скидка 10% на все процедуры. Халаты, тапочки для похода в СПА есть в номере. Красиво оформлена аква-зона, включающая бассейн с гидромассажной ванной и ленивой рекой, 5 паровых бань разных температур и разного уровня влажности, бар у бассейна и терраса для загара.
Хороший завтрак и ужин.
Персонал соблюдал все стандарты сервиса, был любезен и доброжелателен! Нам понравилось.
Читать полностью
8
21 июня 2019 | EvMiledi
Не все идеально....
Отдыхали в отеле с 12 по 16 июня. Отель очень достойный! Шикарное расположение, отличные чистые номера, приветливый персонал. Очень приятный комплимент это бесплатное посещение Спа центра без ограничений!Понравилось в этом отеле все! Кроме!!!! Ресторана!!! Это честно просто разочарование.... в таком крутом отеле и такой отвратительный ресторан.... персонал ресторана работать видимо не хочет..... Если с утра с завтраками дела более менее, меню хорошее и вполне вкусное, то к персоналу масса притензий.... налить воду в кофе машину, засыпать зерна, выбросить отработанные зерна нужно в прямом смысле упрашивать, основная часть официантов этого делать не умеют и не хотят. А вот с ужином просто катастрофа.... Мало того , что ужины были не вкусные и в основном подавались на стол уже холодными. Так ещё и обслуживание во время ужина было отвратительным! мы отдыхали большой компанией, ужины были заказаны и оплачены заранее, время ужина было фиксированным. Но это не явилось гарантией того что блюда будут поданы вовремя. Блюда проходилось ждать по 20-30 минут.... ужин растягивался на 1час! Большее время из которого приходилось тупо ждать когда принесут горячее после салата или чай к десерту.... причём торопить персонал совершенно бессмысленно, официант отзывается, обещает через минутку принести блюдо, но сам приспокойно гуляет по залу, занимается своими делами или просто растворяется.... в общем рекомендую этот отель! НО! Проживание нужно брать без питания! Это просто выброшенные деньги. Удивительно, что у такого отеля такой отвратительный ресторан!
Читать полностью
10
02 июля 2019 | Кирилл Ш
День рождения в Калининграде
Очень достойный отель, провели в нем два дня. Удобное местоположение, очень вежливый и приветливый персонал. Порадовал комплимент от отеля в виде бутылки шампанского и марципанового кота. Приятный бонус в виде включенного спа-центра. Особенно порадовало то, что до 10.00 спа-центр работает только для гостей отеля и народу в нем мало. Рекомендую всем
Читать полностью
10
07 июля 2019 | 7879890
Стоит посетить
Отель очень чистый, уютный. В стоимость входит посещение Спа.
5 видов парилки. Бассейн.
Все понравилось. Персонал вежливый! Еда вкусная!!!
Смело можно посещать даже самым придирчивым гостям!
На день рождения подарили комплимент в виде бутылки игристого, и позднего выезда!!!
Читать полностью
8
14 июля 2019 | Наталья
Релакс
Остановились на сутки на финише нашего группового посещения Калининграда . Отель соответствует статусу 4 звезды . Нет в ванной комнате ватных дисков, палочек и тд . Утром в 7.15 нет ресепционистки в SPA , в спортзале в кулере нет воды , женские раздевалки обе закрыты . Вчера по всему комплексу девушка не провела , всю информацию не донесла . Платье надо отметить было красивое на ней . Очки в солярий сегодня взяла свои , так как вчера не знала к кому за ними обратится . Но в баре уже надо отметить был бармен . Он не сколько был удивлён , что я спросила очки . Они оказались в нижнем ящике его стола . Релакс оказался несколько подпорчен (
Читать полностью
8
21 июля 2019 | Anod_21
Ресторан испортился
Отель в целом хорош, последние 5 лет не подводил. Все что на сайте пишут - все соответствует истине :-). Но еда ресторана в этом году стала почти несъедобной.
Про ресторан:
- во первых тариф "ужин в подарок" - это полный развод, ощущение, что подают то, что не доели на обед :-( - не рекомендую.
- во вторых, по меню: салат "балтийское море" - это пол помидора, типа вымоченного в соленой воде (солености не заметили, хотя пробовали 5 человек :-)) - но стоит салат 3,5 евро, неадекватно как то. Стейк, к сожалению, тоже оказался несъедобным, хотя борщ был хорош, борщ - это 5 баллов.
Скорее всего поменялся повар и остальной состав, жаль.
Кстати официанты тоже удивили (почти дети, практику что ли проходят ?).
Вообщем жить в отеле, а питаться на стороне :-)
Читать полностью
10
29 июля 2019 | Irina K
Успеть за 4 дня влюбиться в Калининград
Добрый день) останавливались в Кайзерхоф с 12-15 июля 2019 года. Замечательный отель ... завтраки лучше не видела есть всё!!!!... очень внимательное Обслуживание... в номерах чистота... все удобно ... замечательный СПА( детям до 10:00 к посещению до 16:00) травяная сауна, хамам , противоток .,. Бар в бассейне, гейзеры... расположение выше всех похвал ... все в пешей доступности от отеля ...возможно через отель забронировать машину и экскурссии . Рекомендую.
Читать полностью
10
04 августа 2019 | liska_12
Отличная Неделя отпуска
Нашла гостиницу на букинге, целенаправленно искали со спа, так как это лето-холодное. Ничего не разочаровало. Отдых удался, прекрасно отметили день рождения мужа. Приятным сюрпризом была бутылка шампанского и конфета-тигрёнок, когда мы вернулись из спа. Комната обычная, но все очень чисто, уютно. Персонал весь доброжелательный. Месторасположение замечательное, удобно добираться везде. Вечером приятно погулять по набережной реки и Рыбной деревне. Брали машину на прокат. Рядом с гостиницей есть стоянка бесплатно, и всегда было место, где поставить. Завтраки были разнообразные, не хватало разного йогурта и сыра, но много мясных и рыбных блюд, мой муж оценил. Вкусные десерты. Порекомендую всем эту гостиницу, если меня спросят, где остановиться в Калиниграде.
Читать полностью
10
09 августа 2019 | Alina B
Хороший отель, спа и фитнес
В августе 2019 была гостем отеля второй раз. Первый раз - в марте 2019. Все понравилось. Уютный отель. Приятный сервис. Вкусные, разнообразные завтраки. Особенно выпечка. Много фруктов.
Отмечу, что изменились ужины. Ассортимент блюд стал шире.
Также отмечу, что ресторан пошел на встречу и по моей просьбе приготовил ужин без соли. Спасибо!
СПА и фитнес работает с 7:00 до 22:00. Для посещения СПА в номере предусмотрена сумка, халат. Есть текстильные тапочки. В СПА была каждое утро. Это отличное начало дня.
Для тех, кто бегает можно воспользоваться беговой дорожкой в фитнес-зале.
Предложение: было бы удобнее, если бы СПА и фитнес работали с 6:00 до 24:00.
Читать полностью
10
19 августа 2019 | viktoria_vvd
Очень по-европейски...
Отель замечательно расположен - в Рыбной деревне. В пешей доступности кафедральный собор и потрясающий орган. Плюс рядом Музей мирового океана.В отеле потрясающие завтраки - на все вкусы и потребности. Богатое рыбное ассорти, несколько горячих блюд, молочная продукция, хороший фруктовый и овощной столы. В стоимость проживания входит посещение СПА. После долгих прогулок бассейн всегда воспринимается спасительным кругом! Минусы несущественные. При солидном размере ванной комнаты душевая кабина рассчитана, наверное, на ребенка...тесно и неудобно...И у нас в номере был неисправен сейф. Очень быстро отреагировал ресепшен, прислали мастера, но сейфом так и не смогли воспользоваться, хорошо проверили, прежде чем положить в него ценные вещи - сейф среагировал на введенный код раза с 10-го...
Читать полностью
2
20 августа 2019 | Анна К
Жалеют все, что только можно
Хотели забронировать номер в феврале. За неделю так и не ответили на обращение в чате, пришлось звонить им самим. Скидку не предоставляют даже ближайшим родственникам. Попросили поставить дополнительную кровать для ребёнка 4 лет - отказали. В общем клиентоориентированности нет вообще
Читать полностью
10
26 августа 2019 | NRR1980
Достойный отель в отличном месте.
Октябрь 2018. Почти год прошел, забыл написать отзыв по горячим следам.
На выходные приезжали с женой погулять в Калининград - останавливались в этом отеле.
Расположение - 5 баллов. Отель находится в Рыбной деревне, напротив острова Канта. Очень удобно для прогулок - променад в Рыбной деревне, остров Канта, центральная площадь - все рядом
Обслуживание - 5 баллов (с минусом)! Ресепшн - все приветливо, улыбаются, но, возможно мне показалось, как то натянуто, слишком сурово. Возможно, это на фоне девочек в СПА! Эти достойны отдельного упоминания. Есть с чем сравнивать - молодцы!
Питание - 5 баллов. Брали только завтраки. Были приятно удивлены широкому выбору блюд, все на достойном уровне.
Номер - 5 баллов. Есть все необходимое - тапки, халаты, полотенца, банные принадлежности, тв, фен, чайник и т.д. Номер с видом на реку - рекомендую. считаю, что это самый правильный выбор. Номер чистый - вопросов нет.
СПА - 5 баллов. Советую, очень удобно прямо из номера сходить расслабиться. Только возьмите с собой плавки/купальник. Об остальном можно не думать.
Вечером в ресторане отеля - живая музыка.
Поездка в Калининград запомнилась в том числе благодаря отелю.
Отелю и его персоналу - спасибо, так держать.
Читать полностью
10
30 августа 2019 | Ольга Тарунина
Замечательный отдых.
Отель находится в самом туристическом месте Калининграда - рыбацкая деревня.Рядом Кафедральный собор , музей Мирового океана.Около отеля остановка трамвая и автобуса - можно быстро доехать до других туристических объектов. В отеле есть СПА зона бесплатное посещение саун и бассейна. Отличные и разнообразные завтраки. Рекомендую Кайзерхоф для отдыха .
Читать полностью
10
09 сентября 2019 | skat20042017
Отличный День рождения!
Мы живем в Калининграде. День рождения мужа решили отметить вдвоем в отеле Кайзерхоф. О чем не пожалели.
Расположение отличное. Любимое место прогулок и калининградцев и гостей города Рыбная деревня.
Номер брали улучшенный с видом на реку. В номере есть чайник, чай,сахар. Халаты и тапочки для посещения Амбер СПА. Бокалы для воды и вина. 2 бутылочки воды. Холодильник с мини баром. В ванной комнате шапочки для душа,гели,шампуни. По запросу предоставляются бритвенный набор,для чистки зубов,расческа. Вообщем есть все что нужно. Утюг и доска для глажения по запросу..
Персонал замечательный. Встречали с улыбкой,все просьбы выполнялись очень быстро,доброжелательно. Спасибо им всем большое за организацию нашего отдыха. И в ресторане, и в Спа ,и в отеле все большие профессионалы.
Завтрак замечательный. Есть все и даже больше. Ужин в ресторане Хофбург прошел чудесно.
Спа отличное. Чего там только нет. Процедуры не брали. Отдых был запланирован. Но мы вернемся обязательно!
На День рождения отель предоставил комплимент мужу в виде бутылочки шампанского и марципанового котика. Очень мило!
Рекомендуем отель и туристам( которых там очень много) и калининградцам,чтобы отметить какую-нибудь дату. Мы так точно поедем еще!
Большое спасибо за чудесный отдых!!!
Читать полностью
10
14 сентября 2019 | Yaneck
Отличное место для осмотра всех достопримечательностей
Приезжаем сюда уже не в первый раз. Отличное расположение позволяет осмотреть исторический центр не арендуя транспорт. Ну и вид из окна прекрасен. Опять же попалась акция “ужин в подарок». И прекрасный spa-комплекс, небольшой, но уютный.
Читать полностью
10
15 сентября 2019 | DIA-Eclipse
Отличный спа отель
Проживал в этом отеле неделю. Все отлично. В стоимость включены завтраки и посещение всех видов бань и саун в Спа отеля, а так же бассейна. Об этом вам напомнят при за селении на ресепшене. Шведский стол хороший, без изысков. Голодными точно не останетесь. Отель в историческом центре Калининграда, так что можно пешком дойти, почти до всех интересных мест. В отеле можно взять в прокат электросамокаты. Если захотите взять зонт, то придётся заполнить бумагу, предусматривающей депозит в 1500р за утерю зонта. В номере будет сумка для похода в Спа. Номера оборудованы электронным контролем электричества в номере по средствам карты от номера. Можете вставить визитку в карту приёмник и идти с картой из номера, все будет дальше функционировать, кондиционер, зарядки и т.п.
Читать полностью
10
29 сентября 2019 | Yana K
Ideal place
Останавливалась в отеле в рамках мероприятия. Это был мой первый визит в город, но как я поняла у отеля местоположение - не имеет равных, на берегу реки, с прекрасной набережной. Отличный номер, превосходный завтрак, приветливый персонал. Честно, много где была, но здесь как то по особенному уютно. Спа на уровне многих 5*. Отдельную благодарность хотела бы выразить Радновой Юлии за ее помощь и гостеприимство. С такими менеджерами успех отеля гарантирован)
Читать полностью
10
19 октября 2019 | владислав н
ОТЕЛЬ СУПЕР !!!
Очень хороший отель в центре РЫБАЦКОЙ ДЕРЕВНИ !!! Отличный завтрак , на ресепшене приветливые сотрудники . СПА и массаж просто КЛАСС !!! Отличный лобби бар . Вид из номера на канал , где плавают два красивых лебедя !!! Номера чистые !!! Понравилось всё !!! СПАСИБО !!! Обязательно вернёмся !!!!!
Читать полностью
10
21 октября 2019 | Andre
Очень достойный отель в Калининграде
Отель расположен в одном из самых красивых мест города, недалеко от центральных улиц. Расположение конечно же является самым большим плюсом, рядом много кафе и ресторанов, много туристов, в самом отеле приятная атмосфера. Вообщем рекомендую, отель соответствует своим 4 звёздам.
Читать полностью
10
21 октября 2019 | Полина Сысоева
Шикарный СПА и шведский стол!
Решили в день нашей свадьбы отдохнуть в каком-нибудь спа-отеле. Выбор пал на Кайзерхоф, и не зря!
Благодаря программе "Романтика на рыбной деревне" получили комплимент в виде фруктов в номере и позднего выезда до 16:00 (вместо 12:00, ещё целых 4 часа удовольствия). А благодаря нашему событию - свадьбе, получили комплимент в виде бутылки шампанского.
Спа очень понравилось, все просто очень шикарно, суббота-воскресенье, количество людей было комфортным, баньки и сауны просто шикарны, особенно понравились хамам и травяно-соляная баня.
Массаж спины у мастера Антона выше всех похвал, спасибо огромное, как я попросила, чтобы подлечили, подправили и между тем не больно, приятно и расслабляюще, всё было именно так! Массаж на 30 минут обошелся 1800 руб (со скидкой 10 % для жителей отеля).
Шведский завтрак выше всех похвал! Выбор огромный, всё вкусно, много. Единственная мелочь, но это уже так, придраться, небольшой размер тарелок. А ходить по несколько раз как-то неловко, да и неудобно. На мою тарелку вместились один драник, сметана, и два сырничка. Было бы здорово, если бы диаметр тарелок был чуть побольше. Нарезку мы взяли на отдельную общую тарелку.
Очень вкусные тортики, большой выбор - наполеон, медовик, тарт с карамелью, чизкейк и круассаны, просто мечта сладкоежки! И размер десертов оптимальный, небольшой, так, чтобы можно было попробовать несколько.
На напитках стоят не только стандартные чашки, но и бумажные стаканы, чтобы можно было взять с собой.
Сам номер тоже хорош, чистый, уютный, окно у нас открывалось.
Сервис тоже на высоком уровне, Григорий очень понятно и подробно все объяснил, пока провожал нас в номер.
Было бы здорово, если бы в ванной комнате был освежитель воздуха.
И ещё из мелких недочетов - не дождалась вазы для цветов, пришлось ставить в чашку для чая, которая потом разлилась. Вот ещё забыла написать, в номере есть чайник, чай, сахар, чашки, ложки.
Читать полностью
10
05 ноября 2019 | Юрий Х
Удачное место для остановки
Посоветовали остановиться в данном отеле. не пожалели: находится в центре рыбацкой деревни рядом с островом Канта. хорошая кухня и сервис. Это спа-отель, можно пройти процедуры или просто сходить в хамам, сауны, бассейн, это входит в стоимость проживания.
Читать полностью
6
09 ноября 2019 | Евгений
Не четыре звезды, это точно
Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями об отеле! Прежде чем выбрать отель на отпуск прочли кучу отзывов и столкнулись с негативными и порой гневными отзывами о питании (при гостинице ресторан) по этому пансион (завтрак ужин) брать не стали и оставили только завтрак.
Так вот, по порядку:
Заселение.
На пять с плюсом: приехали раньше, хотели оставить вещи на хранение и идти завтракать и гулять. На ресепшн девушка Анастасия сказала что наш номер готов и мы можем заселиться! Разве не чудо?!
Номер с красивым видом на город))! Оказалось вид на дорогу и хрущёвки, но впечатления не испортило. На виду, прямо на столе вайфай роутер, на потолке грязные разводы возле вытяжки и как вишенка на торте - рваное постельное бельё!!!! И это отель четыре звезды!!! В ванной комнате душ с маленькой неудобной лейкой и немыслимой дешевой шторкой.
Расположение отличное! Даже рассказывать нечего. Рыбная деревня, кафедральный собор! Рестораны, бары, кофейни, всего много!
Завтрак - плохие ожидания оправдались. Однообразно, обыденно, не вкусно! Говорить больше нечего. Три раза завтрак одно и тоже! Возможно я придираюсь но всё же... объездил всю страну и много был за рубежом, есть с чем сравнить!
Ещё хотелось упомянуть о слышимости, она потрясающая)! Слышно все и часто из-за это ночью просыпались!
Итог: три звёзды с натяжкой)))
Впечатления не испорчены!
Читать полностью
8
11 ноября 2019 | TheShamins
Достойный отель с бонусом в виде СПА
Даты проживания: 02.11.2019-04.11.2019
Тип номера: Представительский номер с видом на реку и собор.
Тип питания: завтрак
Количество гостей: 2 человека
Расположение: приятное расположение отеля, с удобным подъездом. На самой набережной, в двух шагах Рыбная деревня, в 5 минутах - собор. В целом - тихо и спокойно, вокруг отеля очень чисто и ухоженно.
Номер: хороший, достаточно просторный, очень чистый. В наличие чай/кофе, чайник, в ванной множество различных средств: шампунь, кондиционер, лосьон, гель для душа, бритва, одноразовые зубные щетки. Удобная большая кровать. Так же в номере были гладильные принадлежности. Номер хоть и рядом с лифтом, но никакие звуки не мешали.
Завтрак: отличный. Много свободных мест. Очень большой выбор блюд: каши, хлопья, мясные изделия, сыры, рыба, горячие блюда, выпечка. Все очень вкусно. Внимательные и вежливые официанты.
СПА: для бесплатного посещения доступны бассейн и 5 видов саун. Все чисто и хорошо организованно. Персонал очень вежлив и приветлив. Пройти можно прямо внутри отеля.
Персонал: в целом, все были очень приятными, вежливыми.
Минусы:
1) Мы приехали раньше времени заселения. На ресепшн была очередь. Девушка поприветствовала нас и уточнила, что у нас заселение, после чего попросила присесть и подождать. Хорошо, без проблем. Так мы просидели 30 минут, пока девушка разбиралась с текущим клиентом, а потом, почему-то, с заселением вновь подошедших гостей. В итоге, перед нами заселили уже 4 человек, пока мы сами не подошли снова (хотя все это время она нас видела) и еще раз уточнили, что возможно ли заселение. Да, номер был готов и нас заселили. Но не совсем понятно, почему вообще так долго проходит весь процесс. И если мы уже подходили, почему перед нами проходили гости, которые пришли позже.
2) В номере на 2 человек не оказалось второго халата. Это не огромный минус, но для отеля 4* странно.
Всем остальным остались очень довольны. Так что выходные прошли отлично.
Читать полностью
2
21 ноября 2019 | Сергей В
Ужасно
Останавливался в данном отеле 20 ноября 2019 года. Изначально был размещён в номере 201. ВНИМАНИЕ!!! КРОВАТЬ КИШИТ ПОСТЕЛЬНЫМИ КЛОПАМИ!!!!! Полежал в кровати 1,5 часа, после чего обнаружил насекомых. Итог на фото.
ATTENTION!!! THE BED IS CRAWLING WITH BED BUGS!!!!! I lay in bed for 1.5 hours, then found insects. The result in the photo.
Читать полностью
10
03 декабря 2019 | Sergey Paramoshkin
Выходные в Калининграде
Приехали в Калининград на выходные. Отель в центре. Пришли в отель в 12:00, хотя заселение с 14, номер был уже готов. На ресепшн милая, приветливая девушка, быстро заполнила все документы и выдала карты. Номер чистый, просторный с видом на реку? прочитав другие отзывы сразу проверили кровать - все ок. Есть телек, мини бар. По ресторану и бару ничего сказать не могу - не пользовались, но елка в ресторане выглядит очень нарядно. Вечером играет музыки и если хочется лечь спать по раньше будет слышно, но после 10 вечера все затихает. Бассейн и сауны классные, если прийти рано утром можно поплавать в пустом бассейне. Весь персонал вежливый и приветливый. Спасибо!
Читать полностью
6
07 декабря 2019 | Елена Е
Плохой ужин
Отель хороший, очень удобно, что Спа до 22 часов работает. Ужинали в основном ресторане в рамках акции "Ужин в подарок". Меню ограничено, но выбрать есть что. При занятом одном столике посадили за один из самых неудобных столов, к штрудель мороженое не положили(т.к. был заказан в рамках акции!). Но, окончательно впечатление испортил чай, а точнее совершенно заверенный лимон к нему, видимо остался от завтрака!
Читать полностью
10
18 декабря 2019 | Александра И
Все хорошо)
Для 4* все нормально
Чисто , опрятно
Душевая с шторкой - конечно не супер , но в целом ок
Вполне хорошие завтраки (вкусные)
Лучше берите с видом на реку
Спа входит в стоимость
Большой выбор спа процедур за доп.плату
Главные достопримечательности в шаговой доступности
Читать полностью
10
13 января 2020 | pavel1742016
хорошее место
Центр города, набережная реки. На ресепшн приняли как дома, до номера проводили, все рассказали и показали. Номер конечно не большой, но все что нужно есть. Хороший спа комплекс и массаж. По возможности конечно бронируйте с видом на реку.
Читать полностью
10
15 января 2020 | Дмитрий
Отель Кайзерхоф
Проживали в отеле Кайзерхоф три дня. Отличный отель, вежливый и отзывчивый персонал, самое удобное расположение( в пешей доступности много достопримечательностей). Вид из окна открывался на Кафедральный собор и реку. В отеле есть хороший спа, которым жители отеля могут пользоваться Бесплатно. Получили комплимент от отеля на день рождения жены в виде шампанского и кота из марципана. Отличный отель, всем рекомендую.
Читать полностью
2
20 января 2020 | vodkomotornik
Гуляли рядом - фотографируя ночной город и окрестности
Когда остановились недалеко от этого отеля - выбежал человек в рубашке с биркой на иностранном языке типо "VOLODIMIR", на вопрос "Вы кто?" представился "Конь в пальто!" и начал в грубой форме размахивая руками толкать нашу камеру.
Чисто случайно камера от толчка включилась и записала весь диалог...
Отелю не хватает высокого забора - чтобы он случайно не попал в кадр туриста.
Читать полностью
10
02 февраля 2020 | skat20042017
Все отлично!
Не впервые отдыхаем в отеле. Нравится все. Отличный просторный номер с видом на реку. Удобная кровать. Чайник ,вода. Халаты,тапочки и др. Все для комфорта гостей. Бесплатное посещение Амбер СПА. Бассейн, джакузи, 4 сауны, ленивая река, бар в бассейне. Работают с 7-00. Очень удобно утром перед завтраком посетить, выпить чашечку кофе. Завтрак просто отличный. Есть все что нужно, вкусная свежая выпечка Персонал очень приятный. На День рождения на завтраке презент бутылочка шампанского и шоколад собственного приготовления. Будем отдыхать еще и думаю не один раз, хотя живем в Калининграде. Всем друзьям и знакомым советую.
Читать полностью
6
10 февраля 2020 | Mira
Хороший отель, с одним « но»
В этом отель уже во второй раз. Номер в новом корпусе.Номера чистые, хороший вид из окна на реку. Единственное но: На втором этаже шёл ремонт и был едкий запах, поэтому пришлось отказаться от завтраков и съехать с отеля раньше чем предполагалось из-за аллергии/ раздражение слизистых на этот запах. Хотелось, чтобы о ремонтных работах с едкими запахами предупреждали на сайте отеля.
Читать полностью
2
16 февраля 2020 | TVM8
Отвратительно!
Персонал непрофессиональный совершенно, да ещё и шумоизоляции просто нет, что называется, "картонные стены". В соседних номерах и справа и слева от нашего поселилась группа неадекватных испаноязычных мужчин: они кричали в голос, перекрикивая громкую музыку в стиле техно. Началось всё в 10 вечера, я позвонила на ресепшн, девушка-партье Анастасия сообщила, что до 11 вечера у неё нет прав по закону утихомиривать эту группу. Пришлось самой с ними говорить - успокоились... до 1 ночи. Позвонила снова на ресепшн. Пришел консьерж, сказал им по-русски, что на них жалуются, ребята извинились... и через пять минут снова продолжили "отрываться" под техно-бумбокс. Снова пришлось идти и разговаривать с ними. В пять утра они опять решили радоваться жизни, снова звонок на ресепшн, снова приход консьержа и вежливое замечание по-русски тем, кто не говорит на этом языке. И снова самой пришлось беседовать с шестью явно неадекватными ребятами: уже сказала, что вызову полицию - утихли до утра. У меня есть опасения, что они были под какими-то препаратами, но благодаря "профессионализму" работников отеля утихомиривать их приходилось из раза к разу мне. От рецепционистки, правда, поступило оригинальное предложение нам перебраться в другой корпус - подальше от шумных соседей, на которых повлиять она неспособна: весьма сомнительная радость - переезжать среди ночи в соседнее здание. Возникает вопрос, почему в 10 часов вечера, когда только началась "вечеринка" наших соседей, рецепционистка сказала, что не может повлиять на них по закону? "Закон о шуме" не отменяет моё право спать в любое удобное мне время в отеле, где обязаны обеспечивать постояльцев достойными условиями. Отель претендует на 4 звезды, а подобное безобразие недопустимо и в хостеле. Есть правила проживания в отелях, и администрация вправе требовать от постояльцев соблюдать их...но, не в этом заведении. Консьерж, который делал робкие замечания на русском неадекватным испаноязычным ребятам - это всё, что может предложить отель "Кайзерхоф" тем, кто заплатил за номер в их отеле и претендовал на банальную тишину в ночное время?
Читать полностью
10
20 февраля 2020 | Светлана
Великолепный отдых!
Приветствую всех! Хочу поделится своими впечатлениями об отдыхе в отеле Кайзерхофф! Отдыхали с дочкой шесть дней. Сказать что это замечательный отель, это вообще ничего не сказать! Помимо удачнейшего местоположения, здесь все продумано до мелочей: вкуснейшие, свежайшие, разнообразные завтраки в роскошном зале ресторана Хофбург, отличный, уютный, просторный номер со всеми удобствами и потрясающим видом! Уборка и замена полотенец осуществлялась регулярно, абсолютно ненавязчиво. Отличительной особенностью является наличие в отеле бассейна и нескольких видов саун, посещение которых для гостей гостиницы совершенно бесплатно. Спасибо за такую возможность дополнительного релакса! Хочется так же отметить великолепный, всегда приветливый персонал отеля!
Отдельно хочется поблагодарить администратора Марину за отзывчивость, любезность и высокий профессионализм! Одну из нас ожидал приятный комплимент по случаю дня рождения! Спасибо Вам огромное🙏! Мы обязательно вернёмся!
Читать полностью
10
22 февраля 2020 | Юлия
Отличный отель
Прекрасный отель. В самом центре. Есть все, что необходимо. Уборка ежедневная, еда вкусная. Wi-Fi, холодильник, мини-бар, сейф. Отельный бонус - СПА. Напротив - экскурсионное агенство, что удобно. Нам очень понравилось. Спасибо!
Читать полностью
10
08 марта 2020 | Татьяна Б, Москва
Великолепно!
Приезжаем в Кайзерхоф не первый раз. Отель высокого класса, прекрасный персонал делает ваш отдых отличным. Рядом с отелем Кафедральный собор, парк и река, в шаговой доступности музей Мирового океана. Прямо в отеле можно заказать автобусные экскурсии, это очень удобно. Рекомендуем отель Кайзерхоф.
Читать полностью
10
10 марта 2020 | Olga J
Наилучший отель
отдыхали семьей 7-8 марта в номер 335.Отель ребята не 4 звезды,а все 5. Утром завтрак наилучший-все свежее,красиво приготовлено и на любой вкус. Номер просторный-в номере есть все-чайник,чай,сахар,холодильник,гладильная доска с утюгом,моющие принадлежности.бреющие,расчески,щеточки для обуви.номер очень хорошо убран и почищен.рядом с дверью -еще есть кулер с водой и стаканчиками. всем в номере-халаты. Спа-тоже отлично -все чисто,аккуратно.можно даже позагорать и насладиться травяной баней.В Спа можно делать разные массажи(недорого кстати и есть тайки),можно сходить к косметологу-очень толковая.Расположение отеля-очень удачное-центр с красивым видом.Короче всем рекомендую этот отель,поверьте мне есть с чем сравнивать(даже Хилтон может поучиться у отеля)
Читать полностью
10
10 марта 2020 | julia R
Мы жили , как мисс Марпл в отеле "Бернар" (Агата Кристи)
Чинно, благородно, без суеты. удобно, красиво, вечером СПА и ужин при свечах. Ни жизнь, а сказка.Персоналу особое уважение:доброжелательность и высокая квалификация.Ну и конечно понравилось , что в центре города.А в холод СПА, это просто вишенка на торте.
Читать полностью
10
15 марта 2020 | Nadine Klimova
Nice
Лучший отель!
На ресепшене нас встретили очень дружелюбные администраторы, проводили в номер, показали что и как. Принесли сумку для SPA (SPA у нас был в подарок). Номер у нас был с видом на реку Преголя и на остров Канта. Так же у нас был шведский стол - еда вкусная! Так же мы брали машину на прока, очень удобно спустился к администратору заказала машину через минут 10 передают тебя ключи.
Вообще сервис на высоте, теперь очень сложно останавливаться в других отелях в России.
Читать полностью
10
18 марта 2020 | Jusay1
Замечательный отель
Хочется написать об отеле Кайзерхоф. Он действительно хорошо. Все чисто аккуратно. Вежливый персонал. Завтраки на высшем уровне. Да и вообще в отеле хорошая еда, можно ни куда не ходить. СПА небольшой, но и бассейн и термальные зоны все отлично. Да еще в номере халаты, тапочки и даже сумку под пляжные принадлежности дают. Спасибо за гостеприимство!
Читать полностью
8
28 марта 2020 | Mama_i-deti
Достойно
Выбирали в центре и с бассейном. Просторный номер. Кулер в коридоре, чайник и посуда в номере. В туалете нет вытяжки, это минус. Понравился завтрак, большой выбор балтийской рыбы, прекрасные пирожные. Соки свежие заказывали, недорого. Дважды ужинали - все понравилось, за исключением оливье. Спа-комплекс открыт не только для постояльцев, а для всех. Постояльцев там меньшинство. Почему-то гостям из отеля дают крошечное полотенце на входе. Большое предлагают приносить из номера. Почему бы не дать полотенце такое же, как всем? Второе неудобство: переодевалка и душевые для гостей отеля - на втором этаже, а бассейн - на первом. Вечером в спа многолюдно и тесно. Лучше ходить утром. В плавательном бассейне не обозначены (обычно контрастной плиткой) возвышения и ступени, при плавании постоянно ударялись ногами. Спа тесноват, но предлагает много разных бань на выбор. В отеле хороший магазин сувениров. Рядом в синагоге - пекарня с кондитерской.
Читать полностью
8
15 сентября 2020 | Outdoorswoman5
Хороший отель - залог удачного отдыха
На самом деле, очень хороший отель, персонал старается. Есть небольшие недостатки, но достоинства явно перевешивают.
Минусы: при бронировании не сообщают, что в отеле в данный момент производится ремонт. Всех размещают во втором корпусе, но попасть в него можно только через ремонтируемую зону главного корпуса.
Главным недостатком для нас было, что с ребёнком в бассейн можно только до 16:00. Это максимально неудобно. Мы привыкли ходить в спа вместе перед ужином, то есть часов в 7.
В ресторане нам не понравилось обслуживание в наш первый вечер, долго и невнимательно. В следующий раз мы сходили на ужин в бар, и бармен обслужил нас прекрасно.
Завтрак каждый день практически одинаковый, но выбрать что-то по вкусу можно. Особенно понравился кофе с молоком!
Из достоинств: в отеле наишикарнейший спа, очень понравилось! Хорошее обслуживание в отеле в целом. Понравилось месторасположение, соотношение цена/качество.
Советую посетить!
Читать полностью
10
29 сентября 2020 | Сергей Б
Отличная неделя в Калининграде
Наше недельное путешествие в Калининград стало интересным и запоминающимся во многом благодаря этому отелю. Понравилось все. Хорошие и просторные номера. Запас шампуней/мыла/гелей/зубных щеток/ бритвенных принадлежностей пополняется ежедневно. Есть утюг, фен, гладильная доска, чайная станция, посуда, тапочки, халаты и даже фумигатор. Постель просторная и удобная. Расположение-лучше не придумаешь. 5 минут пешком неспешно до Кафедрального собора. Уборка ежедневная, белье меняли через день.
Входит бесплатное посещение спа-комплекса (в части бассейна и бань нескольких видов).
Брали питание завтрак-ужин и не пожалели. Завтрак-шведский стол, ужин -заказ по специальному меню. Кормят хорошо и вкусно.
Персонал внимательный и помогает во всех вопросах. В любом случае, мы знаем где остановиться в этом городе, если поедем туда еще раз.
Читать полностью
10
09 октября 2020 | Виталий М
Отдохнули отлично
Отель очень понравился всей семье. Несмотря на то, что в первом корпусе шел ремонт никаких неудобств это не доставляло. Я даже обнаружил в этом огромный плюс-1ый корпус больше 2го,а это минимум минус 50% гостей, т.е. в спа и на завтраках меньше людей. Мы отдыхали 14 дней в августе, в это время все отели Калининграда были заполнены 100%. Что-бы спокойно поужинать приходилось бронировать рестораны и кафе заранее, некоторые-особо популярные за несколько дней. Об отеле: номер,обслуживание,спа,ресторан- замечательные. Расположение отличное. Калининград и область стали для нас открытием, очень понравилось здесь отдыхать, обязательно повторим. В этом в т.ч и заслуга отличного отеля Кайзерхоф.
Читать полностью
10
31 октября 2020 | Георгий Я
Не разочаровал и во второе посещение
Первый раз останавливался в отеле Кайзерзоф в июне 2012 года (тогда он ещё входил в группу Heliopark), тогда очень понравилось, по этой причине и возможности оплатить проживание бонусами Спасибо от Сбербанка выбрали отель и в этот раз. Отель вновь не разочаровал: такой же достаточно высокий сервис и уровень обслуживаний, уютный и оснащенный номер, хороший СПА-комплекс, вкусные завтраки (шведский стол) и ужины (по меню, входили в стоимость проживания), ну и конечно же расположение отеля - совсем рядом остров Канта, недалеко Южный парк, в пешей доступности Музей Мирового океана. Персонал отеля (на ресепшн и в ресторане, в СПА) всегда приветливый и готовый помочь. Есть прокат велосипедов. P.S. В июле в отели шёл ремонт первого корпуса, но это обстоятельство особо не мешало.
Читать полностью
8
14 ноября 2020 | NLB-Artem
Отличное расположение.
Отель прекрасно расположен - в шаговой доступности от острова Канта, Рыбной деревни и многих других достопримечательностей. Большая бесплатная парковка, вид из окон на реку и остров Канта, собственный неплохой ресторан, чисто, приветливое обслуживание.
До СПА, как обычно, не добрался, так что сказать ничего не могу. В ванной вентиляция так себе, иногда был неприятный запах.
Некоторые неудобства доставлял ремонт основного корпуса - впрочем, основное неудобство было в том, что я не смог заказать большой номер с панорамными окнами, как мне хотелось. Но ремонт закончится (думаю, уже, я был в июле), и отремонтированные номера должны стать ещё лучше.
Читать полностью
10
28 ноября 2020 | Ольга
Однозначно вернулись бы в отель Кайзерхофф снова!
Привет. Мы проживали в гостинице Кайзерхофф с 3 по 8 ноября 2020 во время нашего медового месяца. Сервис отличный, завтраки очень сытные и на любой вкус. В номере убирали каждый день (можно было в какие-то дни отказаться), полотенца меняли, если их положить на пол. Классная спа-зона (на программах не были, а в бассейн, сауны несколько раз ходили). Вечерами ужинали в ресторане при гостинице (бар), там шедевральные блюда! Очень понравилась строганина, да и все, что успели попробовать, - 5 баллов из 5!!! Плюс наш менеджер по путевке самостоятельно предупредила Администрацию гостиницы, и нам в номер на следующий день после заезда принесли шампанское и фрукты:) По месторасположению тоже очень удобно доходить до многих достопримечательностей. Как итог- точно снова приехали бы сюда!
Читать полностью
6
24 декабря 2020 | Алексей
Ну не может он быть лучшим отелем
Выбирал отель на TripAdvisor, где этот отель один из лучших. По факту если коротко: постельное белье низкого качества, синтетика, спать очень не комфортно. Звукоизоляция страдает, окон как будто нет, сэкономили похоже, ночью проснулся от чихания соседа, думал он ко мне в номер зашёл. Завтрак за 750 рублей брать не стоит, он не стоит своих денег. Господа, завтрак нужно держать в горячем состоянии, есть холодную яичницу по крайней мере неприятно. Да, кстати, попросил подержать на ночь пакет в холодильнике, вернули утром, температура как будто в подсобке стоял. Ну скажите что Вам трудно, зачем изображать видимость, клеить номерки... полное разочарование
Читать полностью
2
04 января 2021 | Елена
Отсутствие сервиса. Администрация отеля, верните деньги за ночь которую я не проживала по вашей вине!
Отель был забронирован на 3 ночи (30.12-2.01). И это была большая ошибка как оказалось! Заселили нас раньше, около 12:00 номер 405 делюкс с видом на реку. Выглядит он как на представленных фото, отличается изголовье у кровати. Все работало, только было прохладно, так как батареи выключены. Мы включили отопление и ушли гулять. В первые сутки все было нормально, видимо потому, что нас практически не было в номере. Уже ночью у меня начались приступы аллергического чихания и кашель, так как я страдаю данным заболеванием, то конечно имею все необходимые средства для купирования симптомов. Вечером второго дня, а это 31.12 новогодняя ночь! После возвращения в номер около 18:00 открывая дверь сразу почувствовали едкий пластиковый запах, похожий на тот который бывает когда плавятся провода. Проветрили, запах не уходил. Администратор ресепшн пояснил, что в отеле все в порядке и поднялся в наш номер, чтобы проверить самостоятельно наличие запаха. Подтвердил присутствие специфического запаха, вызвал технического работника для того чтобы найти причину. Тех. Работник был явно недоволен( все таки НГ), ничего не объясняя направился к окну, на вопрос зачем, ответил - открыть окно. И это все что пришёл сделать тех. Сотрудник!Спустя еще какое то время пришла горничная ( старшая), женщина бегло и весело заявила- это запах новой мебели! Ранее запаха не было, да и запах новой мебели я в состоянии отличить. Пришёл дежурный администратор Юрий констатировал- запах есть, причину он не знает, но ему кажется, что это не сильно опасно для здоровья. Обещал проверить вентиляцию. Напоминаю, я аллергик, в моем случае все может закончиться летальным исходом. Тем более я объясняла, что пришлось принимать лекарства, что я чувствую удушающее состояние. Запах едкий,мы опасаемся за последствия. Причину никто не объяснил. Единственное предположение Юрия- из-за того, что мы включили отопление, увеличилась температура в номере и запах мог появиться от материалов используемых при отделке номера. Ремонт был завершён осенью.Но если такое происходит, значит данные материалы токсичны или не предназначены для таких помещений! Это новогодняя ночь, мы приехали хорошо провести время, отдохнуть. Спустя 2 часа, единственное предложение Юрия это фрукты и вино, но нас это не устроило. Мы просили предоставить нам другой номер. Юрий сообщил, что есть единственный свободный супер президентский люкс и нам предоставят его. Когда его увидели, уже не было то ни сил, ни времени, ни соответственно праздничного настроения, пришлось согласиться. Но фото этого супер номера на букинг нет, выложу я, чтобы люди понимали как могут попасть в «шикарный» президентский люкс, за 3 ночи мы оплатили делюкс 34350₽, стоимость за ночь разная, естественно 31.12-01,01.02-02.01 дороже. Так вот за ~13000₽ /ночь вы можете получить этот номер повышенной комфортности 516. Я экстренно искала варианты для того, чтобы покинуть это ужасное место. Сразу 31.12.2020 написали заявление на возврат д/с за 01.01-02.01 сообщив что в данном номере мы оставаться не хотим. Интерьер 90х, плесень, выломанные части отделки, за такой бюджет нас не устраивает. Заявление отказывались подписывать, ссылаясь на праздники. Утром 01.01 выезжая из отеля на ресепш в очередной раз общались с дежурным администратором, на этот раз Екатериной. Я вообще не поняла функционал дежурных администраторов, если они ничего не решают, не предлагают возможные варианты. Даже объяснить как проходит процесс возврата д/с при отмене не по желанию и вине гостя разъяснить не смогла. Екатерина утверждала, что раз номер называется президентский, то он повышенной комфортности, а грязь и плесень она не может рассмотреть, потому, что не эксперт в данной области. Получается сотрудник не способен отличить грязное от чистого, что такое плесень и желтый налёт на сантехнике она не знает, очень сомнительно тогда вообще ее нахождение в отеле. Обещали, что на след. день (02.01) нам позвонят и расскажут какие будут дальнейшие действия, но естественно никто не позвонил. Так что если вы рассматриваете данный отель как один из лучших в данной локации, подумайте несколько раз! Сервис-0, номера как повезёт, возможно ещё и опасны для жизни / здоровья, а цена как за хорошую 4*.
Читать полностью
8
13 января 2021 | Natasha_Lvov
Каникулы в Калининграде
В Калининграде были с 04.01.2021 по 06.01.2021. Выбирая отель, естественно, читала отзывы, были сомнения. Но отель не разочаровал. Удобное расположение, красивый вид из окна (жили в улучшенном номере с видом на реку), номер просторный, чистый, все необходимое в номере есть, в том числе халат и тапочки, приветственная вода в бутылках, мини-бар - платно, в номере было тепло (хотя очень боялась, что будет холодно, все-таки зима).
Персонал очень приветлив и дружелюбен. Еда и напитки в ресторане и баре качественные. Завтраки разнообразные - соки, кофе, сыр, колбаса, каши, блюда из яиц, горячие овощные и мясные блюда, выпечка.
Из минусов. Прилетели рано утром, зарегистрировались в отеле около 9 утра. Понятно, что заселение в 14:00, но почему-то отказали в завтраке, хотя проживание было оплачено. Непонятно, неужели жалко чашки кофе и бутерброда, предложили купить завтрак. Это полный бред!
04.01.2021 забронировали ужин в ресторане заранее, нас записали, показали столик в лобби, где мы будем сидеть. В назначенное время спустились в лобби, а столик занят, к счастью все разрешилось благополучно и нас посадили на втором этаже, но ситуация не очень приятная.
Хваленый Спа-комплекс, на мой взгляд, ничего особенного из себя не представляет. Бассейн небольшой, джакузи набит гостями (никакой дистанции!), несколько видов бань, которые заняты, бар. Гости после парной не считают нужным принять душ, поскольку видимо не знают, где он или считают, что это не надо делать, с потными телами идут в бассейн. С точки зрения гигиены это не очень правильно!
Несмотря на некоторые нюансы, отель оставил о себе приятное впечатление. Отель располагает для хорошего проведения времени после прогулок по городу.
Читать полностью
6
13 февраля 2021 | Natalya K
Отдых в феврале
Расположение хорошее если хочешь посмотреть кафедеральный собор и музей Канта. Надо быть готовым, что гостиница окружена старыми домами. У нас окна выходили на город и недалеко проходит железная дорога. В номере шумоизоляции окон нет и поэтому и днем и ночью слышен стук ж/д дороги. В номерах с видом на реку стоят старые дома напротив и нет смысла перечивать. В номерах было холодно и приглось просить обогреватель. Маленький спа, народу в спа очень много, учитывая то , что февраль это не сезонный месяц. В джакузи не попасть и маленький бассейн. Задержались при выезде на час в 12 предупредили девушку на ресепшене, что нам нужен час собраться и привести себя в порядок после бассейна. Девушка согласилась, но уже через пол часа стали названивать и вынонять из отеля. Единственные положительные эмоции от ресторана и персонала в ресторане . Отель не тянет на 4 звезды, максимум 3.
Читать полностью
10
15 февраля 2021 | Сергей Г
Отдых в спа
Супер отель! Останавливались для расслабления и отдыха в Амбер Спа. Комплекс очень порадовал - есть всё для любителей водных процедур. К остальным сервисам отеля претензий нет. Остановился бы ещё и рекомендую всем!
Читать полностью
6
23 февраля 2021 | Кристина В
Отель Кайзерхоф, отдых в феврале 2021
Отель действительно расположен в самом центре калининграда. Но этот центр состоит из 4 зданий, дойстойных внимания. Номер с видом на реку смысла не вижу брать и переплачивать. На противоположной стороне реки серые хрущевки. Остров Канта из отеля не видно. Завтраки хорошие, разнообразные. Сервис оставляет желать лучшего. Когда вселялись в отель, нам улыбались, старались угодить, а когда мы выселялись нас гнали палками из номера. Это было ужасно. В этой саматохе и нервяке забыла кучу дорогой косметики. Даже если человек по какой-то причине не смог выехать вовремя ( а причина была). Всегда это можно решить, предложив варианты. Но нас просто выгоняли и все. Впервые с таким столкнулась. В одноместном номере было холодно. Попросила настроить кондиционер, мне предложили принести обогреватель. Бассейн маленький. Ради него не стоит сюда ехать. Мы просто именно из-за бассейса выбрали данный отель. В джакузи не попасть и это в низкий сезон. Представляю, что там творится весной и летом. Экскурсии, что брали в отели неинформативные. Проще самим с аудиогидом пройтись.
Читать полностью
10
04 марта 2021 | Evgeny K
Супер отель
Отдыхали семьей, все очень понравилось. Завтраки разнообразные и вкусные, три вида сыра, балтийская рыбка. Спа зона отличная,все чисто и ухоженно, в спа можно пойти из номера сразу в халате и тапочках. Номер просторный. Обслуживание на высшем уровне. Рекомендую
Читать полностью
6
10 марта 2021 | Диана Н
Командировка
В данном отеле была довольно давно, решила повторить. Номер нормальный, но белье и полотенца не самые новые, халат вообще был «с бахромой» старости) Одеяла тонкие, подушки самые дешевые. Спа небольшой, лучше всего идти не вечером. При заселении попросила поставить печать в командировочный лист (у нас в компании требуют), но девушка наотрез отказалась ставить сразу две печати, только за въезд, а за выезд приходите завтра)) Проблема всегда с этим документом - не забыть поставить печати, а тут пришлось не забыть аж 2 раза, напряг. На мой взгляд, в целом отеле на 3*
Читать полностью
2
19 марта 2021 | Alison
Ужасный отель
Отель явно не тянет на 4 звёзды и даже на 3. Слышимость в номерах такая, что даже вибрирующий телефон в соседнем номере слышно прекрасно. Унитазы работают ужасно, при каждом сливе заедают кнопки и течёт вода. Мебель очень низкого качества. К сожалению отель оставил о себе крайне негативные впечатления.
Читать полностью
10
16 апреля 2021 | Sotkon
Отличные выходные в приятном отеле
Приехали с Супругой на выходные. Прилетели рано, до времени заезда было ещё несколько часов, поэтому оставили вещи в отеле и пошли гулять. Через некоторое время девушки с ресепшн, как и обещали, позвонили и предложили вернуться для заселения. В целом сотрудники на ресепшн (молодые ребята и девушки) производят отличное впечатление свои гостеприимством и дружелюбием, а также тем, что запоминают гостей в лицо и их особые просьбы.
Берите номер с видом на реку и желательно повыше. Тогда для вас, во-первых, откроются отличные виды из окна и, во-вторых, будете утром меньше слышать стук приборов о тарелки на завтраке. Не то, чтобы это громко и как-то напрягает, но звуковой фон присутствует. У нас был «улучшенный номер» - для двоих в самый раз, но и доп кровать для одного ребёнка также легко поместится. По номеру и уборке вопросов нет.
По качеству еду завтраков вопросов нет, но вот с менеджментом и организацией процесса в ресторане во время завтраков большие проблемы. При этом, когда пришли в один из вечером туда ужинать вообще никаких вопросов: все четко, дружелюбно и очень вкусно.
Неплохой СПА при отеле, но два момента: очень холодный основной бассейн и в сам СПА могут прийти жители города.
Город после войны отстроен практически заново и в нем осталось мало исторических мест, поэтому надо брать машину (услуги аренды авто и электросамокатов предлагаются прямо в отеле) и объезжать все местные достопримечательности!
Посетили местный зоопарк. По нему оставили отдельный отзыв.
Читать полностью
8
22 апреля 2021 | tomoko
Прекрасно провели выходные
Отель расположен в удобном и доступно месте города. Рядом рестораны, достопримечательности, тихий и уютный район. Отлично высыпаешься, разнообразный завтрак. Хорошая Спа. Персонал приветливый и всегда помогает. Ресторан очень вкусно кормит. Нам понравилось! Мы были в загруженные даты на 23 февраля. Отель прекрасно справлялся с загрузкой!
Читать полностью
10
28 апреля 2021 | Олег С
С видом на собор
Давно мечтал побывать в славном городе Калининграде! Выпал счастливый случай и мне подарили 🎁🎊 путёвку) в этот отель . Приехал рано , примерно в 12 дня , но о чудо ! Засели сразу же 👍 Ребята на ресепшн объяснили , что да как и я пошёл к себе в номер . Спасибо персоналу по клингу-Уборка , чистота, замена полотенец всё как положено. У меня был включён только завтрак . Завтрак отличный ! Спасибо Шеф-повару и его команде , а также официантам . Нарезка, выпечка , скрамбл , жареный бекон с сосисками , овощи свежие и печёные и даже рыбка( копчёная и селедка)была без косточек . Ужинал и пил пиво - тоже всё ок - официант подскажет как правильно есть страганину из рыбки название , которого я не запомнил 🙈 И самое интересное, что данный отель предоставляет бесплатный доступ к своим парным - аквазона! Нагулявшись по городу и экскурсиям или после бизнес встречи - хорошо попарится в 5 парных ) И ополоснутся под душем впечатлений и поплавать в бассейне , что может быть лучше?)Дополнительно оплачиваются услуги , которые просто супер( есть отдельный отзыв) Для мужчин рекомендую специалиста Ивана!
Итог , посетите этот отель - до цетра города 20-30 минут пешком - хороший проминад , что утром , что вечером . Есть и общественный транспорт .
Читать полностью
10
07 мая 2021 | Marina
Майские праздники в Калининграде
Поселили в отеле Кайзерхоф. Очень приветливый персонал. Номера чистые. все есть - зубные щетки с пастой. губка для обуви. гели. шампуни. кондиционеры. лосьоны для тела. Так же в номере есть чайник. 2 бутылки воды. не пополняются. В холодильнике - минибар. но платный.
А самое главное - бассейн и бесплатная зона спа. в которую входит посещение 5 бань на выбор. солярий. Правда . вода в бассейне холодновата. что не испортило нам впечатление.
Читать полностью
10
11 мая 2021 | Galina D
Спасибо Вам за отличный отдых!
Уже второй раз в этом отеле. Всё очень нравится. Всё чистенько, по первому требованию приходят на помощь. Уборка на 5 . Хочу отметить отличную шумоизоляцию номеров! Сейчас редко где можно встретить тишину в номере.
Шикарное постельное бельё.
Бассейн чистенький, всё работает.
Спасибо большое за доброе отношение к гостям!
Очень приятно, что о самом отеле заботятся!
Читать полностью
6
11 июня 2021 | Katya
На 4 звезды совсем не тянет
У нас был представительский номер стоимостью 17 тысяч в сутки. За такую стоимость в москве, например, это будет более чем современный отель. Здесь же сильно уставший номер, с ремонтом 10 летней давности, ванна со шторкой (сто лет такого уже в отелях не видела), плохо переключающийся душ и несмывающийся унитаз.
Завтрак хороший, но посуда тоже требует обновления. Спа тоже ок, единственное вода для неплавательного бассейна могла бы быть чуть теплее.
В целом второй раз сюда вернутся не хочется.
Три звезды за полное несоответсвие цены и качества.
Читать полностью
10
21 июня 2021 | OlgaOlga_69
На две ночи с машиной для осмотра достопримечательностей
Отель отлично расположен для осмотра достопримечательностей города - ходили пешком, ездили только в музей океана. Парковка возле отеля бесплатно, запллнена, но место всегда находилось. Номер просторный, боковой вид на реку и мост, очень тихо, хотя напротив вдоль реки терасса ресторана с живой музыкой, но звук идет в сторону реки. Два раза ходили в Спа на массаж и к косметологу, в этом случае можно посетить аквазону бесплатно, комплиментарно чай после процедур. Все очень понравилось, обязательно вернемся. Что хотелось бы улучшить: заменить подушки, эти слишком маленькие и свалялись в ком, в ресторане утром не быстро обновляют закончившуюся еду, соки не наливают когда заклнчились. Два раза пытались пойти на ужин, но нас предупредили, что ожидание будет слишком продолжительными и мы развернулись в ресторан напротив, что оказалось вполне приемлемо. В целом отель понравился, можем рекомендовать. После осмотра города поехали на море - отдельный отзыв оставила об отеле Зеленоградск Спа.
Читать полностью
8
04 июля 2021 | Esp20132013
Ложка дегтя в бочке меда
Отель расположен в двух минутах ходьбы от острова Канта, в центре города.
В номере все необходимое для комфортного пребывания в отеле, а чего не хватило, отель, с их слов из приветственного проспекта, " с удовольствием предоставит" своим гостям. Если честно, первый раз в России встречаю, чтобы гостям предоставляли индивидуальные зубные щетки и одноразовые зубные пасты. Это помимо всех других гигиенических принадлежностей. Все номера оснащены фенами, сейфами, тапками, халатами. То есть реально можно приехать с пустыми руками, и все необходимое будет ждать вас в номере.
Очень хорошая работа горничной - убирали качественно, каждый день, естественно, со сменой полотенец. В отеле замечательный спа-комплекс, посещение которого проживающим с 7-00 до 14-00 бесплатно, а затем до 22-00 со скидкой 50%. В комплексе несколько саун и бань, бассейн небольшой, но и джакузи есть, и душ Шарко, и гидромассажные участки, и динамическая река.
Замечательная работа сотрудников кухни: меню разнообразное, приготовлено все вкусно, в выходные дни гостей за завтраком, может и моветон, встречают шампанским. Время завтрака "шведский стол" с 7 до 10-00 - тоже очень удобно: можно и рано позавтракать и уехать на экскурсию, можно и в спа сходить и успеть покушать..
Единственное, немного испортила впечатление работа официантов: приходилось неоднократно напоминать ребятам об отсутствии тарелок, приборов, пустых лотках - думаю, менеджменту отеля необходимо провести работу с персоналом кухни о необходимости большей расторопности
Читать полностью
2
09 июля 2021 | Alena D
Скотское отношение!
Купили рыбу на Куршской косе, упаковали в вакуум… предварительно позвонили в отель и уточнили , предоставляется ли услуга по хранению, на что получили утвердительный ответ. На ресепшн отдали пакеты, акцентировав внимание на том, что угорь цельный и требует аккуратного хранения. Каково же было наше удивление, когда в день выезда нам вынесли пакеты … угорь был просто поломан в нескольких местах и раздавлен! Весь персонал, на вопрос, что случилось с рыбой , тут же включил видимо уже заученый «цирк умственно-отсталых»…по мнению персонала, мы уже сдали угря в таком виде…в гостинице оказывается малюсенький холодильник… и ещё кучу идиотских доводов в своё оправдание… спасибо персоналу , за скотское отношение к своим клиентам. Спасибо за испорченный подарок и настроение!!!
Читать полностью
8
24 июля 2021 | Олеся
Комфортный отель с аквакомплексом на берегу реки в Калининграде
Удобное расположение, на берегу реки, рядом основные достопримечательности, приятно прогуляться пешком. Вкусные разнообразные завтраки. Есть аквакомплекс, включающий 5 видов саун и бассейн с джакузи. Для проживающих пребывание в аквацентре с 7 до 14 часов бесплатно, после 14:00 - 50% скидка. Также можно заказать экскурсии.
Сам номер комфортный и чистый, есть кондиционер. Можно заказывать беговую дорожку в номер. Есть полотенца, халат и банные принадлежности. В случае одноместного размещения цена высоковата
Читать полностью
10
08 августа 2021 | Tanuta75
Прекрасный отель с отличным месторасположением
Останавливались в отеле на несколько дней. Все очень понравилось. 1. Прекрасный номер с небольшим балкончиком и видом на кафедральный собор. 2. Очень приветливый и доброжелательный персонал в службе бронирования (спасибо менеджеру Веронике), на ресепшене и в бассейне. 3. Прекрасные разнообразные завтраки (блюд много, отдельно хочу отметить котлеты из сома и большое разнообразие рыбы). 4. Отличный бассейн и сауны. 5. Прекрасное месторасположение - до кафедрального собора 7 минут не торопясь. Цена за номер, конечно, высокая, но понимаешь за что платишь- все на высшем уровне. С удовольствием остановимся в этом отеле еще.
Читать полностью
8
13 августа 2021 | Alekseich77
Терпимо, но без восторга
Я проживал в люксе.
Локация:
Это одновременно и центральная часть города и относительно спокойное место. Впрочем, тут всегда много туристов и может быть шумно. Если для вас важна уединенность посмотрите отдели в парках. Рядом с отелем много бесплатных парковочных мест, даже в пиковый сезон всегда находил. Своей парковки нет.
Вид из окна:
Если для вас важен вид - этот отель вообще не про вас. Вид на город - просто ужасен, вид на реку - лучше, но не волшебный, вид на остров Канта будет лишь частичным.
Номер:
Размер люкса - огромные 88 метров, с панорамным видом на реку. При этих фантастических размерах вы получаете тесную душевую кабину в которой даже нет верхнего душа. Унитаз с полочкой - вы серьезно? В целом дизайн номера безнадежно устаревший и не соответствует современным отельным стандартам. Мебель в приличным состоянии. Значимых нареканий к уборке у меня нет. Большим плюсом для меня стало наличие огромного количества различной посуды, бокалы, тарелки, ножи, вилки и т д.. Уборка всё это исправно мыла. Два больших ТВ, но я не нашел мои любимые CNN и Bloomberg. Кровать просторная, но я бы не отказался от возможности выбрать анатомическую подушку. Банно-косметические принадлежности приличные, но это то, что я бы рекомендовал улучшить. Мелочь, а существенно сказывается на впечатлении.
Завтрак:
Не могу поставить больше тройки. Я такое просто не ем. Соки из пакетов - нет спасибо. Не нашел воды с газом. Фрукты - один раз была черешня, больше ничего съедобного не нашел. Сыр - это просто оконная замазка разных цветов. Мясная нарезка - ничего съедобного, качество отвратительно. Глазунья - это конечно хорошо, но когда платишь 23тр за номер, хочется иметь возможность заказать омлет с нужными ингредиентами. Рыбное ассорти, ну положите хотя форель слабой соли или сёмгу - не надо экономить. Фильтр кофе - отсутствует. Из плюсов - неплохой свежий хлеб. Завтракать в помещении без окон - на любителя. Рекомендую поискать другое место для завтраков.
Другое:
Есть прокат авто - это удобно, но выбор так себе, машины старые и в очень бедной комплектации, хотя и в приличном состоянии. Цена при этом космическая, я бы оценил её как x2 по сравнению с московскими.
В баре неожиданно нет лицензии на алкоголь. И узнаете вы об этом уже только когда туда пришли - да какой же это вообще бар тогда?
Банный комплекс - ограничение по времени для бесплатного посещения разочаровывает.
К персоналу никаких нареканий - все были весьма вежливы и внимательны.
Читать полностью
10
17 сентября 2021 | galinagusar
Отель для императора.
Выбирая отель для маленького путешествия в Калининград, конечно почитала историю и не ошиблась с выбором. Всё очень достойно. И расположение, и наличие СПА, и прекрасная кухня. Отдельное спасибо персоналу отеля, доброжелательность,готовность помочь в любом вопросе, организация экскурсий. У нас было размещение с ужином, и даже поздно возвращаясь в отель, столик в ресторане был сервирован.В номере есть всё необходимое, а в СПА даже лосьон для снятия макияжа (впервые встречаю такое). Так что, берите с собой только купальник и приезжайте в "Кайзерхоф".
Читать полностью
10
22 ноября 2021 | EKATERINA N
Замечательный WEEKEND в отеле Kaiserhof
Второй раз посещаю Калининград, была в апреле 2021 года, жила напротив в апартаментах и приглядела этот красивый отель. Забронировала заранее, номер с видом на канал, поездка вдвоем с супругом была в честь моего Дня Рождения, прописала в комментариях. Прибыли в отель в районе 12 дня, и приятно были удивлены, что свободен номер и нас сразу заселили. Достаточно просторный номер, все есть, чисто, красивый вид на канал, 4 этаж. Мы практически не проводили время в номере, постоянно гуляли. Вернулись с прогулки , нас ждал приятный сюрприз - фруктовая тарелка)
Утром мы посещали СПА-центр Амбер, очень красиво, много различных саун, посещение для гостей отеля с 7 до 14 бесплатно.
Завтраки очень хорошие, большой выбор, все очень вкусное. В воскресенье на завтрак предлагали шампанское) Посетили вечером ресторан отеля - гостям 10% скидка на меню, попробовали строганину из пеламиды)
Уборка в номере качественная.
Очень понравился сервис отеля, за несколько дне до прибытия написали письмо о возможностях отеля, предложили трансфер, экскурсии, отдельно написал СПА центр, предложениями об услугах, напомнили о необходимости взять купальник и тапочки. Приятная забота, вы молодцы.
Расположение отеля просто потрясающее, исторический центр - рыбная деревня, через мост - Кафедральный собор.
Рекомендую.
Читать полностью
10
30 ноября 2021 | Elvira S
Замечательный отель в Калининграде «Кайзерхоф»
«Отличный отель в самом центре у Собора. Мы жили в стандарте с видом на реку и Собор! Очень красивый вид в любое время суток. Отличные завтраки, просто супер. В ресторане не ужинали, не получилось, но люди хвалили. Уборка в номере каждый день, белье поменяли через 2 дня, полотенца по требованию ,все необходимое предоставили -шампуньки, гели, кондиционеры для волос и прочее. Приятно, что в Стандарте был чайник , хотя на фото не было, на этаже кулер с горячей и холодной водой. Персонал отеля замечательный, все вежливы и приветливы, и девочки на ресепшн и охранники. Огромное спасибо горничной Ольге, прямо как родной человек с нами общалась, в номере прекрасно убиралась и второй горничной пятёрка, не знаю имени только. Жили в 424 номере с 23-37 ноября. СПА понравилось, очень красиво и чисто. Ходили бесплатно каждый день. До 14-ти. В подарок был массаж балийский, Адель-молодец. Мужу и мне понравилось . В общем, будем рекомендовать друзьям и сами надеемся приехать ещё раз. Четыре заезды отель заслуживает.»
Читать полностью
8
05 декабря 2021 | Диана Н
Уютный отель на острове
Бронировала улучшенный номер, он действительно лучше и больше стандарта. Номер уютный, постель нормальная, но одеяла тонкие, как и подушки. Полотенца застиранные, косметика hotel, для мусорки, Завтрак нормальный, но в первой день спросила официантку, где каша, она не знала, сама нашла) Спа- комплекс тоже уютный; но маленький бассейн, только окунуться после бань. Конечно, отличное расположение отеля рядом с достопримечательностью. В целом, хороший расслабляющий отдых после работы, но отель, на мой взгляд. переоценен (7 зимой, 14 летом при одноместном размещении ). Редиссон коллекшн в Сочи при брони заранее вышел выгоднее. Как и многие отели Калининграда, впрочем, наживаются на нашей общей беде за счёт людей.
Читать полностью
6
18 декабря 2021 | Maria_M
Отель на честную троечку
Останавливались в отеле на 2 ночи в декабре 2021. Выбирали по расположению и отличным отзывам. К сожалению , отель разочаровал. На фото и в отзывах выглядит лучше, чем в реальности. Единственное , что удобное - это расположение , близко ко всем достопримечательностям города. В остальном, отель, конечно , переоценён ( до него мы останавливались в Mercury отель Калининград, поэтому есть с чем сравнить). Устаревший номерной фонд( очень несовременная сантехника), слышимость потрясающая - слышали разговоры соседей , думаю, что и они наши слышали :) также будете в курсе, кто ходит и что говорит за дверью. Вид из окна - у нас был на реку, река во льду, ничего интересного. И все же советую только его , так как вид на город - это вид в окна унылых серых советских многоэтажек. Завтраки, которые так хвалили во всех отзывах, достаточно скромные. Голодными не уйдёте, конечно, но и удовольствия на получите . Действительно, шикарные завтраки в Mercury отель Калининград ( очень достойный уровень). Ещё один момент- на завтраках не хватает столиков, и люди вынуждены подсаживаться к незнакомым за столики ( так вот, как в старые советские времена). Понятно, что уже ни о какой социальной дистанции речи не идёт. Официанты после завтракающих убирают только посуду, поэтому , когда вы сядете за столик, там, естественно, будут и крошки, и остатки еды после других. В Mercury столики убирались полностью, а не только посуда. Персонал неприветливый, очень ощутимо особенно на контрасте с отелем европейского сервиса. Здесь все делают достаточно долго, мы не спешили, но на контрасте с Mercury очень бросается в глаза. А когда при отъезде, взяв карточки, нам пробурчали - Больше вас не задерживаем! Ну, что сказать , мы и сами вряд ли задержимся в таком месте) В спа не были, не успели, было много экскурсий. Спа бесплатный только в 1-й половине дня для проживающих, что не очень удобно ( в том же Mercury - целый день). Возможно, спа здесь достойный . В остальном, отель на честную троечку. За эти же деньги в городе есть более достойные отели с современным номерным фондом , безупречным европейским сервисом и , действительно, вкусными завтраками)
Читать полностью
10
04 января 2022 | Yulia M
Ресторан
Хотим выразить благодарность, очень вкусно, прекрасная подача, быстрое обслуживание, шпроты супер, особая благодарность официантке Ликия, по ее рекомендации все было превосходно!
Спасибо, мы ещё вернёмся!
Читать полностью
10
09 января 2022 | Elena A
Хороший отель
Отель забронировали по совету друзей. Расположение прекрасное, в центре, вблизи всех достопримечательностей, вид из окна на город и реку мне понравился. Номер чистый, достаточно удобный. Персонал на ресепшн приветливый. Завтрак , как в отзывах очень хорошим не назову, но нормальный, голодным не останешься. А вот персонал в ресторане на завтраке оставляет желать. Девушки заняты беседами, ничего вокруг не замечают. В определенное время, когда больше людей завтракает, сесть бывает негде, и если подсаживаться к кому то - то во- первых о какой дистанции речь, во-вторых - это должен сделать администратор. Один день мы спешили , нас ждал гид - позволила себе обратиться к девушке- она крайне холодно, я бы сказала невежливо ответила-посмотрите в другом зале, или посидите где то подождите и отвернулась, пришлось даже отметить это в отзыве, который запросил отель. При этом со столов убирать никто не спешит, тарелки убирают, а столы грязные. Персонал ресторана портит все впечатление от пребывания в отеле.
Читать полностью
2
27 января 2022 | Kroha-ru K
издевательство!
хамское отношение к клиентам!
27 января 2022 года в 21-00 я приехал в отель который был полностью мною оплачен. В предупреждении о документах написан предъявить один из документов (ПЦР тест, Код вакцинации или данные о принесённом заболевании т.е. действующий тест на антитела!!- Я предъявил QR код на антитела, который уже две недели принимается по всей стране как документ подтверждающий перенесенные заболевание, который проверяется по штрих коду и зарегистрирован на сайте госуслуг!!!. меня не пустили в гостиницу и отказали в проживании. Предложив поехать обратно в аэропорт сделать тест в ночи и в диком дожде. Мои предложения сделать это утром или принять меня по QR коду на Антитела - были отвергнуты. Меня выставили на улицу в дождь, ночью при полном оплаченном номере и наличии QR кода по антителам! Это полный беспредел и абсолютно не клиенториентированное поведение сотрудников и начальника смены! Это выглядит как издевательство над человеком!!! Я за последние 4 дня объехал пол страны и везде не было проблем с документами отраженными на госуслугах. Слово отвратительно - даже не выражает всего негатива к отелю и моего желания донести эту ситуации до всех туристов и СМИ!!!
Читать полностью
10
24 февраля 2022 | Анастасия Н
Незабываемые впечатления
Отличное место: расположение (Рыбная деревня), вид из окна (двухместный номер с видом на реку стандарт), аквакомплекс (5 видов бани, бассейн, и все это бесплатно для постояльцев до 16:00), питание (отдельное внимание ресторану Хофбург и его строгинине, это бомба!!!!)
Читать полностью
2
20 мая 2022 | Елена
Грязный отель
Отвратительное впечатление от отеля. Во-первых на ресепшн - стоишь, а тебе прямо в голову дует воздух из кондиционера, во-вторых девушка на ресепшн сказала где проходит завтрак, но не напомнила мне что он у меня не включён был и поэтому я на завтраке на следующий день оказалась в растерянности и чувствовала себя не комфортно. Ну и в третьих, номер не убирается, я пришла вечером (мне обновили мыльные принадлежности, а волосы и использованные линзы убрать с пола никто не удосужился и тапочки также никто не менял, хотя на ресепшн говорили что это входит в уборку). Ту скидку которую мне предложили и фруктовую тарелку за такие неудобства считаю смехом. За что я платила такую цену за отель, мне не понятно. Завтраки отличные. Еда в ресторане на обеде не понравилась (сухая и безвкусная). Жаль что потрачено столько денег за непонятный «сервис» отеля.
Читать полностью
10
28 мая 2022 | Merlin
Самые наилучшие впечатления
Замечательно. Комфорт и сервис на уровне аналогичных отелей Европы. Прекрасный СПА-комплекс.Купили даже очень красивое янтарное ожерелье ( подобного нигде не было). При посещении Калининграда будем останавливаться только в Кайзерхофе. Большое спасибо. Игорь и Татьяна.
Читать полностью
10
30 мая 2022 | Любовь Ц
Отель, который помог влюбиться в Калининград
Отель идеальный, местоположение в самом центре и при этом тихо и спокойно. Номера уютные, персонал очень вежливый и профессиональный, каждая уборщица или рабочий встречая гостя в коридоре желал доброго утра или дня 😘
Спа, спортзал, ресторан, бар, всё очень понравилось.
Спасибо, буду рекомендовать друзьям и обязательно буду жить здесь в следующий раз как приеду в Калининград
Читать полностью
8
20 июня 2022 | Polina Moskaliuk
Балтийский люкс с запахом хлорки
Проживали три дня в полу-люксе на 4 человек, комфортно, просторная ванная, бесплатное посещение спа на втором этаже.
Ныансы:
1. В номере сильно пахло хлоркой. Приходилось открывать окно на ночь. Отель расположен в центре туристической части, поэтому на улице практически всегда шумно, спать с открытым окном было невозможно ( кондиционер не убирал запах и сильно шумел ).
2. В целом, проживание в отеле понравилось. На первом этаже находится ресторан, блюда можно заказывать в номер. Лобби-бар красиво украшен, идеально подходит для романтического ужина. За кухню ставлю 3,5 ( порция небольшая, цена высокая), радует наличие вкусного китайского чая, персонал очень вежлив и пунктуален.
Спасибо большое за приятные впечатления!
Читать полностью
10
21 июня 2022 | Sergey V
Отличный отель!
Отдыхали всей семьей с ребенком в отеле, у всех только положительные эмоции. Очень удачное расположение, хороший просторный номер. Внимательный и доброжелательный персонал. Хорошие завтраки, быстро пополняют закончившиеся блюда.
В целом всё отлично, никаких вопросов!
Читать полностью
6
18 июля 2022 | IceCrystalBOI
Что-то вполне хорошо, а что-то - так себе
4 ночи в полу-люксе. Номер просторный, ванная большая, чисто. Уборка ежедневная и качественная. Наполнение номера в соответствии со стандартами (только халаты потрепанные немного). Очень неудачная архитектура внутреннего пространства отеля. Ресторан в колодце из стен в 6 этажей - крайне неуютное место. Посадочных мест для завтраков явно маловато, Сами завтраки вполне на уровне как по ассортименту, так и по качеству. Меню ресторана весьма компактное. Но что действительно в этом меню огорчает - крайне скудный ассортимент десертов, вежливо говоря, а те что есть - далеки от совершенства. Обедали мы в ресторане отеля один раз - вполне прилично. Скорость обслуживания весьма размеренная. В общем ресторан - слабое звено. Интерьер ресторана тоже не гармонирует с остальным. Удобно, что у отеля есть достаточно просторная муниципальная бесплатная парковка - можно оставить машину. Но с местами, особенно по выходным, может быть проблемно.
Читать полностью
10
19 июля 2022 | Эльвира Э
Забота и уют
Главное достоинство отеля Кайзерхоф - это забота о клиентах. Меня поразило насколько чувствуешь себя именно гостем, а не туристом во время проживания. Персонал помогает во всем: безупречное обслуживание, улыбки, советы.
Главные плюсы:
1. Удобный спа-комплекс (не заскучаешь, переходя из одной сауны в другую бассейн, джакузи, небольшой тренажерный зал, отличные массажисты Антон и Екатерина). Когда за окном дождь, понимаешь, что тебе повезло)
2. Завтрак - очень разнообразный, отлично сервированные столики, просторный зал. Атмосфера - выше всяких похвал. Ну и конечно, очень вкусно.
3. Номер Твин стандарт - небольшой, уютный. Есть все, что нужно.
4. Расположение - без слов. Отличное и, при этом, не чувствуется напряжение перегруженного туристами центра.
Очень советую. Обязательно вернусь сама. Большое спасибо за отличный отдых!
Читать полностью
10
10 августа 2022 | Алина А
Обязательно в Кайзерхоф!
В Калиииграде в первый раз, и конечно, думали - какой отель выбрать.
Выбрали Кайзерхоф и ни разу не ошиблись!
Номер полулюкс в видом на реку, с завтраки!
Все супер! В номере есть все, что Вам понадобиться! И наверное, даже больше!)
Сломался холодильник - нам поменяли на новый за 15 минут.
Завтраки с с 7 до 10 в будни, и до 11 в выходные ( с шаманским в выходные) вполне достойный выбор - блины. Омлет, глазунья , сырники, вкусный творог, выпечка. Колбасы, рыба, кофе, соки …. И много чего ещё …
Спа - это бассейн, 5 разных видов бань, солярий, душ впечатлений .с 7 утра до 22 часов. Супер!!!
Ресторан при отеле тоже очень приличный. Хит для ребёнка - пельмени, суп куриный.
Рекомендую!
Большое спасибо все сотрудникам отеля за прекрасные 4 дня в Калиниграде и отеле Кайзерхоф!!!
Читать полностью
10
12 сентября 2022 | Marina B
Рекомендую
Прекрасный отель! Расположен в исторической части города. Уровень сервиса на высоте. В номерах чисто, есть все необходимое- вода в кулере на этаже. Комплиментарное посещение амбер спа - приятное дополнение. Завтраки выше всяких похвал, мест всем хватает, еды тоже.
Читать полностью
2
26 октября 2022 | Mishutkateddy
Чинят трубу в 2 Часа ночи!!!!
27.10.2022 Шестой день отдыхаем в отеле. Сегодня в 2:00 проснулись от громкого стука: стука по трубе. Позвонили на ресепшен, сказали, чтт отправят техника. Звук ненадолго прекратился, затем продолжился снова. Очень громкий звук стука по трубе. Мы Позвонили снова на ресепшен, нам ответили, что чинят трубу. Предложили соседний номер, что там будет потише. Мы отдыхаем с двумя детьми 5 и 7 лет и вы предлагаете другой номер в три часа ночи. 26.10 когда мы вечером вернулись в номер, на кровати было объявление, что не будет воды. Т.е. вы знали, что будут чинить трубу. И могли бы раньше предложить варианты!!!! Но сейчас время 3:22 все еще Долбят по трубе. А мы вместо того, чтобы СПАТЬ пишем этот отзыв!!!!!
Читать полностью
10
05 ноября 2022 | Sergey Moscow
Удобное расположение, хороший завтрак!
Выбрали по отзывам. Заранее созвонился с отелем, узнал какие акции есть и забронировал. По приезду заселили чуть раньше, номер достался над козырьком. Многие писали, что надо брать вид на реку, но в окна мы особо не смотрели, только утром посмотреть солнце или дождик наш ждёт. В номере есть холодильник, сейф, халаты, тапки, щетки, шампунь. Вода по приезду, а потом в коридоре из кулера. Приличные завтраки для городского отеля.
Взяли в отеле экскурсию групповую, советую индивидуальный вариант брать, иначе потеряно время на организацию всех.
В отеле неплохой бесплатный интернет. От аэропорта минут 30-40 езды. Отель стоит на променаде стометровом, особо делать там нечего, но пару достоверных ресторанов есть, один из них прям напротив входа в отель. В общем, отель рекомендую!
Читать полностью
10
20 ноября 2022 | lena_d2003
рост
Были в отеле Кайзерхоф в cередине ноября. Понравилось абсолютно все: cотрудники отеля, сам отель, номера, местоположение, завтраки. Прекрасная аквазона со множеством саун, бассейн. Отель идеально подходит для осмотра достопримечательностей Калиниграда, где после осмотра достопримечательностей можно отдохнуть и расслабиться в аквазоне. Спасибо сотрудникам отеля за незабываемый отдых и подарок на День рождения.
Читать полностью
6
27 ноября 2022 | Victoria S
Была мысль купить себе подушки
Отдыхали в отеле пять дней четыре ночи. Постель просто жуткая , мы не превередливые, но спать на подушках не возможно( маленькие, свалявшиеся, синтетические ) просыпались "как побитая собака" , прошу заметить отель 4*и цены достаточно высокие.Чайник в номере протекал , заменяли два раза . В номере было достаточно прохладно. Кран работал плохо, вызывали сантехника.Завтраки - шведский стол , достойные. Вид из окна был хороший, на реку, за дополнительную плату, но это стоит того. Расположение отеля удачное.
Читать полностью
10
30 ноября 2022 | Victoria Smirnova
Превосходно! В следующее путешествие в замечательный Калининград - только сюда, в этот отель!!!)
Один из прекраснейших отелей! Для гостей в качестве комплимента - посещение спа-комплекса с бассейном, 5ю саунами, джакузи, это очень круто! Отличный шведский стол 😋 В свой ДР получила в подарок от отеля неожиданный подарок)))
Читать полностью
2
01 января 2023 | Алексей О
Хотите испортить себе отдых, тогда вам в Кайзерхоф
Забронировали отель в новогоднюю ночь. Так как по отзывам друзей и знакомых 2й корпус сильно уставщий, забронировали номер в первом корпусе с видом на реку Преголь. Планировали сходить в спа, потом на концерт, выпить по бокалу шампанского и лечь спать, после боя курантов. Не планировали никаких ночных вечеринок, т .к. с утра за руль. При бронировании устно никто ни очем не предупредил, прислали на почту ПДФ файл с подтверждением брони. Для понимания отель устроен таким образом, что внутри отеля своебразный дворик, обеденная зона, двери всех этажей и номеров выходят, как раз на нее. В этот день руководство отеля естественно организовало в ней корпоратив с танцами до 4 утра. На наш вопрос, почему нас не предупредили, нам сказали, читайте мелким шрифтом в подтверждении бронирования, что у нас шумная вечеринка(разводняк в стиле 90х)...в общем поспать не удалось... Слышимость жуткая, вечеринка сменилась храпом мужчины с соседнего номера... Завтрак уровня отеля 2 звезды...Да и будте очень внимательны в Финской сауне, верхние доски прогнили, можно нацеплять пятой точкой или частями тела заноз и царапин...благо мне в палец заноза воткнулась...а не куда нибудь еще....А в остальном спасибо, вспомнил студенческое общежитие за 17 тысяч рублей за ночь...
Читать полностью
8
05 января 2023 | Елена
В целом хорошо!
В целом понравилось, местоположение идеальное, уборка номера ежедневная, все очень чисто,завтраки вкусные, официанты быстрые)))))Пожелание персоналу бара стараться выполнять простые просьбы клиентов(в баре не дали тарелку попробовать Шакотис,купленный в магазине, в результате чего лишились дохода и чаевых) Всем сотрудникам спасибо!
Читать полностью
2
10 января 2023 | Ольга Н
Ужасно ,некомфорто, холодно ,неприятно возвращаться в номер-конуру.Деньги потрачены зря,разочарование.
Ужасно,хуже чем в хостеле.Разочарованы в качестве услуг .Поселили в какую-то конуру за 23 тыс /2 ночи ,на сайте нет даже фото такого номера -это не стандарт, это эконом какой-то(в похожем окна больше )
При заселении 3 раза пришлось звонит нс ресепшн :то проблемы с обогревом ,очень холодно (пришлось взять обогреватель),то утюга нет,хотя по телефону накануне сказали, что есть,то телевизор не работает.
В душе расцветка непонятная ,в углах грибок чёрный.
Предлагали при заселении номер как бы лучше классом с доплатой, но с видом на город -непонятна доплата ,т к вид этот дешевле.
Большинство персонала не компетентны, только и могут улыбаться и здороваться.
Даже в амбер спа также не работает душ впечатлений
Единственное ,что было хорошо это завтраки .А в другое время работа персонала ресторана не радует.
Я приехала отдохнуть, а не звонить на ресепшн,чтоб исправили что-то. За такую цену никакого качества услуг .
Сожалеем, что выбрали кайзерхоф-как бы лучшая четвёрка с накрученным рейтингом и оценками .Лучше бы отдохнули в рэдисоне или в меркурии.
Читать полностью
10
12 января 2023 | TanyaAster17
Отличный отель
Жили в 413 номере на новогодние праздники. Комната большая, состоит и широкого коридора и спальни. В спальне широкая кровать с тумбочками рядом и нам поставили раскладной диван для детей. Есть большой шкаф с сейфом, стол и 2 стула, встроенный холодильник, гладильная доска с утюгом. В коридоре столик с двумя креслами. Не хватало какого-нибудь стула при входе в номер, чтобы положить вещи, сесть обуться.
Ванная комната тоже большая с полным комплектом принадлежностей, даже у дочки был свой набор из геля для душа, шампуня, зубной щетки и пасты. Пополнялись запасы каждый день.
Завтрак включён в стоимость номера. Шведский стол. Омлет и яичница, сосиски, овсяная каша, несколько видов сухого завтра, блины, сырники, сырная и мясная нарезки. Чай, кофе, печенье. Йогурт, овощи, фрукты, свежая выпечка. Еды всегда много. Зал для завтрака маловат для такого большого отеля, поэтому зачастую сесть негде. В лифте висит график загрузки ресторана, если приходить во время, когда загрузка 50 и 75%, поесть можно очень комфортно.
Уборка ежедневно, полотенца меняют ежедневно даже без запроса.
При заезде от отеля у нас ещё был комплимент: бутылка игристого и тарелка фруктов. Очень приятно) Кстати, и на завтраке при входе всегда стояло шампанское)
Персонал отеля приветливый и дружелюбный, всегда готовы помочь и ответить на все вопросы.
Расположение отличное, близко к множеству достопримечательностей.
Одним словом, нам очень понравилось, рекомендуем!
Читать полностью
10
21 января 2023 | Сергей К
Шикардайзер!!!
Очень достойный отель!
Великолепное месторасположение (Рыбная деревня), в 5 минутах остров Канта.
Замечательные завтраки, в наличии даже игристое вино-это приятно).
Хороший спа комплекс, который включает в себя несколько бань, хороших размеров бассейн, часть из которого имеет созданное течение (не Ла-Манш поплавать на спине, когда тебя несёт течение), в наличии даже солярий и душ шарко.
Номера очень чистые, уборка каждый день!
Мы остались довольны, и всем рекомендуем!
Читать полностью
10
16 февраля 2023 | Руслан Муратов
Всё хорошо
Отличный отель, замечательные завтраки, хороший спа-комплекс с банями и бассейном. Приветливый персонал, ежедневные уборки в номерах с заменой полотенец. Круглосуточно работает лобби-бар с возможностью заказа еды и напитков в номер. Нам с сыном всё понравилось.
Читать полностью
2
05 марта 2023 | Елена Ф
Калининград, несколько посещений отеля в разные периоды времени
Не очень приятное впечатление об отеле. Достаточно унылый прием со стороны ресепшен, при этом неоправданно агрессивное поведение со стороны швейцара (шокирована от выходки данной персоны/нигде такого не позволяют) Нам возможно не повезло))
Из положительного :завтраки великолепные, близкое расположение к острову Канта, удобно доехать до Зеленоградска и Светлогорска. Хочу обратить внимание, что СПА-зона очень загружена, но посещение без записи) Отель не рекомендую, здесь явно надо обновить политику отношения к гостям.
Читать полностью
10
05 марта 2023 | Нина В
Идеальный мини-отпуск
Прекрасный отель с лучшим расположением и сервисом в Калининграде. Уже 5-й раз в Калининграде, останавливаюсь тут и всем советую.
Преимущества: просто великолепная аквазона с джакузи и разными видами парных и саун. Там же душ впечатлений и даже комнатка для загара. Для гостей отеля посещение не ограничено. Только с детками можно до 16:00. Полнейший релакс и перезагрузка гарантированы!
Расположение прямо в рыбной деревне. Если бронировать номер с видом на реку, то самый лучший вид на остров Канта обеспечен. При этом, тишина. Всё в пешей доступности, рядом много вкусных ресторанов.
Номер просторный и комфортный, есть вообще всё. Даже набор детских мыльно-рыльных отдельно. Каждый день уборка, смена полотенец.
Завтраки - это особенный кайф. Во-первых, очень вкусно, а во-вторых, они в проходят в ресторане с очень красивым витражным окном и стеклянной крышей. Это очень красиво, настроение на весь день.
Любимый отель и любимый город! Не хотелось уезжать, обязательно вернёмся ещё!
Читать полностью
10
08 марта 2023 | Алексей
Замечательный отель
Очень хороший отель в центре города. Доброжелательный и компетентный персонал ВЕЗДЕ. Отдельное спасибо горничным 6 этажа. Замечательные завтраки. СПА центр понравился, но жаль, что фитнесе нет штанги.
Читать полностью
10
20 марта 2023 | Екатерина Ф
Вкусный, атмосферный, с отличным сервисом
Отель начинает нравиться уже на входе. Сотрудники ресепшен молодцы, консьерж Павел просто украшение отеля☺️ проводил до номера, помог с вещами, рассказал полезную информацию об отеле, был максимально любезен)
На протяжении всего отдыха все сотрудники отеля всегда здоровались, обращали на нас внимание, и интересовались нашими делами, это было очень приятно, сразу видно, что управляющий (или щая) огромный молодец и проводит огромную работу с персоналом) сервис 5 баллов
Расположение отличное, все в шаговой доступности. Про это подробно не буду, все на карте видно😁
Завтраки - с 7 до 10 (в вых до 11), разнообразно, вкусно. На входе шампанское (не пробовала, не подскажу, как оно, но люди не жаловались😁). Для сладкоежек всегда были мини-тортики и пирожные, блинчики, сырники. Для сытного завтрака также было достаточно всего, омлет , (яичница под заказ, приносят быстро), мясная нарезка, сырная нарезка, рыбное ассорти, хлопья, йогурты, овощи, фрукты, бекон, сосиски, картошка, овощи гриль, рисовая каша. Ресторан красивый, проблемы с местами не было. Напитки: кофе, чай, молоко, морс, соки, вода с лимоном.
Амбер Спа. Заслуживает отдельного внимания) включено бесплатно с 7 утра до 22 вечера. Боялись, что будет много людей и не протолкнемся, но, такой проблемы не было. На входе к бассейну нас встретил инструктор, везде провел, все показал, пожелал хорошего отдыха и включал нам гидромассаж, когда просили)
Бассейн, небольшой, он в основном для гидромассажа; джакузи; арома римские сауны; финская сауна, цветная баня, хамам, соляная баня, побывали везде, очень понравилось) даже платно мы бы туда сходили. Чисто, ароматно, хорошо)
Номер. Номер у нас был обычный стандарт с видом на город. Вид обычный, в след раз возьмём на залив) кровати небольшие, но, если вы не 150 кг, то нормально😅
Чисто, полотенец достаточно, халаты, и главное, резиновая сумочка для спа, это шикарный лайфхак!) набор для чая кофе, телевизор, мини-бар, шкаф, сейф.
К номеру была одна претензия, шумоизоляция двери)) если за ней кто-то говорил, чихал, смеялся, было ощущение , что он в метре от тебя ))) более претензий нет)
Итог, отель очень понравился. Обязательно приедем еще, своей цене соответствует)
Читать полностью
8
07 апреля 2023 | Ellie Volyntseva
Прусская атмосфера
В целом отель хорош и расположение просто прекрасное, рядом музеи и трамваи.
Завтраки вкусные- лучшая подача филе кильки. Зона ресторана прекрасна витражом - очень настраивает. Персонал -консьержи очень симпатичные. Банкомат Сбер у рецепции. Чай с имбирем и лимоном в спа-это супер, меня спасло от простуды , ибо просквозило сильно- апрель немного пошалил на погоду.
Из минусов: душ не очень-не регулируется, в спа много воды на полу- ни разу не видела уборщицы, можно навернуться на мокром полу. Номер на 4-ку по дизайну, чтобы не быть критиком. Подушки на кровати -малыши. Обычно по 2 подушки дают - очень удивило, но мб это для нашего стандарта. Сам бассейн маловат. Сравниваю бассейны теперь с бассейном из Царь Паласа в Питере.
Вообщем, для городского отдыха подойдет.
Читать полностью
6
18 апреля 2023 | Юлия Т
Не стоит своих денег
Номер за 15 тысяч рублей в сутки не должен пахнуть бабушкой и иметь две маленьких подушки на кровати , ремонт старый , вода бежит плохо и повсюду этот ужасный запах старины. Прикладываю фото грязной двери и отвалившейся в налете двери душевой кабины.
Читать полностью
10
23 апреля 2023 | Елена К
Приятные впечатления
Отель понравился - удобная локация, вполне приличный завтрак, доброжелательный персонал. На ДР супруга принесли приятный презент - хорошее игристое и красиво оформленную фруктовую тарелку, спасибо большое!) вид из номера на реку - очень симпатичный👌
Читать полностью
10
24 апреля 2023 | Сергей
Осенняя неделя к Кенигсберге
Отдыхали в сентябре 2022года.
Отель расположен в центральной исторической части города рядом с островом Канта-в районе под названием Рыбная деревня. От аэропорта на такси доехать можно за 20-30 мин. Рядом много разных кафе и ресторанов, расположенных на набережной реки Старая Преголя. Брали номер как раз с видом на реку-из окон видно Кафедральный собор. До вокзала около 20 минут пешком. Рядом так же есть продуктовые магазины Виктория и Spar. В лобби есть банкоматы, на ресепшен можно заказать и оплатить экскурсии. Также есть камера хранения, для тех у кого поздний вылет.
Один из плюсов Кайзерхофа-наличие бассейна, включенного в стоимость проживания. Имеется Спа-комплекс. Также есть хаммам, финская сауна, соляная баня, джакузи и ароматная римская сауна. Бар с б/а напитками расположен в самом бассейне. Лежаков не так много, но есть и сидячее места со столиками. Для спортсменов есть тренажерный зал со всеми современными тренажерами.
Была концепция с завтраками. Завтраки с 7 до 10, по выходным до 11. В выходные шампанское при входе в ресторан. Завтраки разнообразные-голодными не останетесь.
Номер просторный, чистый и уютный. Все необходимое есть: тв, холодильник, чайник, мыльные принадлежности, халаты, тапки и даже резиновая сумка для посещения бассейна. Уборка в номере без нареканий. Нам все понравилось, спасибо персоналу. Советуем.
Читать полностью
8
08 мая 2023 | Олег Е
Не советую номер 430 и 431
Номер который предложили на три ночи с ребёнком находиться под чиллером на четвёртом этаже и когда запускается чиллер, а это каждые минут 5, в номере все трясётся и звук как будто трамвай едет, на просьбы менеджер отеля сказала что ни чем помочь не может, другого и не ожидал, а все остальное в отеле не плохо кроме персонала ресепшена.
Читать полностью
10
05 июня 2023 | Olga E
Встречаем лето в Калининграде
Отдыхали с 01.06 по 04.06.2023 номер на 2 этаже, окна на город. Номер просторный , кровати удобные, белье чистое, все принадлежности для душа, включая зубную щетку и пасту, тапочки и халат. Уборка и смена полотенец ежедневно. Завтраки - шведский стол: каждый может найти для себя еду. В выходные с утра шампанское). Замечательный лобби бар. У отеля прекрасное расположение- остров Канта 5 минут, все достопримечательности в пределах 30 минут прогулочным шагом. В отеле есть спа центр. Сауны, небольшой бассейн с волнами. Из минусов - окна на дорогу с трамваями.
Для тех , кто привык спать в полной тишине- не подойдет.
Читать полностью
4
16 июня 2023 | Валерия Ц
Полное разочарование
Поначиталась положительных отзывов, соблазнилась на спа и выложила 45к за 3 ночи в очень средненьком отеле 🥲 уже при заселении обнаружилось, что номер плохо убран после предыдущих гостей (волосы, черенки от ягод, пятна на диване), одна из кнопок слива в туалете не работает, а душ включить не так-то и просто. Затем весь день не работал Wi-Fi, а соответственно и телевизор, постельное бельё перестелили на грязное с жёлтым пятном прямо посередине простыни, ковровое покрытие даже и не думали пылесосить. Уважаемая администрация, я платила за СЕРВИС, почему получила такое г? Свяжитесь со мной, пожалуйста (14-17 июня, 438)
Читать полностью
6
26 июля 2023 | Лёё
Немного расстроились…
Вид и СПА - замечательные.
Хороший завтрак.
Смутил запах в номере. Скорее всего это из-за старого ковролина.
Мы заезжали, как молодожены, отдохнуть на сутки после свадьбы. Я указала это в комментариях. Но мы не получили даже поздравительного письма от отеля, я уж не говорю о других комплиментах, которые обычно положены для гостей в отеле такого уровня. Не так важны эти бесплатные фрукты (или что обычно отель предоставляет), сколько просто внимание гостю.
Читать полностью
2
11 августа 2023 | Рита
Не рекомендую
Прилетела в Калининград отметить день рождения. Знакомые посоветовали отель кайзерхоф…
Трижды пришлось менять номер! Трижды решать этот вопрос. За <15000 рублей меня поселили в малюсенький номер комфорт, где круглое окно метр на метр. Это фиаско.
В итоге пришлось доплатить 4300 за улучшение условий👎🏻. Персонал абсолютно отстраненно реагирует.
Тапочки в спа-зону - это отдельный вид издевки😅 одноразовые в зону, где полно воды. При входе чуть не упала. В итоге, хожу босиком по спа зоне… не отель заботится о клиентах, а клиенты сами должны догадаться и приехать со своими тапками для бассейна.
Недовольна, не рекомендую
Читать полностью
2
17 августа 2023 | Вик Т
Отвратительно
Никому не советую! Если есть возможность возьмите другой, более современный отель за эти же деньги.
Выехали из этого места досрочно, так условия ужасные. Неуважение к гостям демонстрируется на каждом шагу.
Завтраки скудные , однотипные, меню хуже чем в столовой.
В номерах вместо нормальных стаканов для зубных щеток стоят обычные граненные стаканы, но новые. В ресторане предлагают пить сок из этих стаканов, но уже сильно бу- по бокам следы от использования в ванных, как подставки для зубных щеток, с несмываемым налетом.
Эти же стаканы используются как подставки для постамента для емкости с соком.Сегодня там же, в зоне сока, были осколки от разбитой посуды
Администраторы только мило поулыбались на эти замечания.
В номерах нет верхнего освещения,халаты застираны до состояния тряпок…В бассейне валяются запчасти , в банях нет освещения…Мы не смогли там жить.
Из положительного можно отметить труд горничных и локация
Читать полностью
6
24 августа 2023 | Maria M
Ожидали большего!
Хорошее месторасположение! Но персонал, к сожалению, не приветлив! В спа ( куда я звонила и не взяли трубку), куда я спустилась сама: спросили кто я такая и как сюда попала 🤷♀️. На завтраке приходится ждать чистых тарелок и стаканов! Увы, рэдисон был куда лучше по качеству!
Читать полностью
4
25 августа 2023 | Наталья Л
Не стоит того,что стоит
Останавливалась в этом отеле второй и уж точно последний раз. При заселении не учли пожелание и заселили в самый дальний номер второго корпуса, при этом именно в мой заезд не работали телефоны отеля и чтоб спросить или попросить что-то нужно было проделась небольшое путешествие со вторго корпуса до ресепшн. Нууу Ок, сходила попросила утюг в номер,обещали принести в течение 10 минут,но за двое суток так и не принесли. В номере сломан деожатель для душа, его можно только в руках держать иначе он не фиксируется на стойке. двери в вануую комнату грязные, вытяжка в санузле с махровым слоем пыли. Подставка для чайника тоже грязнейшая. На все вопросы сотрудники лишь разводят руками. Раз в 1,5 месяца летаю в Калининград в командировку- больше сюда ни ногой!!!
Читать полностью
10
01 сентября 2023 | Дмитрий
Калининград на выходные
Отличное расположение - достопримечательности в шаговой доступности, в номере чисто, слышимость средняя, вполне позволяет выспаться. Кровать и подушки убодные.
Очень качественный кондиционер для волос, не для галочки, волосы шелковистые (жена настояла на этом пункте).
Читать полностью
10
08 сентября 2023 | ImKatya
Знакомство с городом.
Замечательный отель, внимательный персонал, приятный спа. Останавливались на пару дней посмотреть город. Расположение, на мой взгляд, самое лучшее, которое только возможно. Завтраки вполне приемлемые. На обед мы заказывали Литовский борщ и Строганину, пробовали впервые, остались очень довольны. Если приедем в Калининград еще, то снова к Вам.
Читать полностью
10
14 сентября 2023 | Лилия З
В самом центре города.
Приезжали на 4 дня (2 взрослых ребенок). Отель в самом центре, все рядом красивый вид ( у нас был на реку и собор). Мы жили в отремонтированных номерах, все косметические принадлежности в наличии. Брали проживание с завтраком, хороший ресторан, все вкусно. Очень здорово, что при раннем выезде можно заказать оплаченный завтрак на нужное время ( отмечаешь заранее в меню и все готово к тому времени, которое указано). Внимательные администраторы, быстрое заселение. Поездка выпала на годовщину свадьбы, был комплимент в виде фруктов и шампанского. Поскольку мы только спали в отеле, остальное время провели на экскурсиях, ничего не могу сказать про спа. Очень достойный отель, отличная локация. Спасибо!
Читать полностью
2
08 октября 2023 | Дмитрий
Спорное ощущение
Вчем здравствуйте. Отель не плохой. Расположение хорошее, завтраки так себе, но.....обращаю внимание менеджеров...столы на завтрак не убраны, стаканы грязные....противно....персонал не обучен (особенно молодой человек на хостесе - вместо здравствуйте - приветствую вас....- это что????). Скорее всего больше в этот отель точно не поедем. Но каждому свое.
Читать полностью
4
13 октября 2023 | Alla K
Не рекомендую данный отель!
Отель не стоит этих денег ! Завтраки скудные , как в отеле 3*. Помимо этого еще нужно найти стол свободный . Официанты не доброжелательные , как в ресторане , так и в лобби . Подходишь с вопросом или хочешь купить кофе , а они с таким лицом как будто ты еще им должен что-то. Заселили быстро . Номера просторные и чистые , каждый день уборка . Спа ужасный , бар прямо посередине бассейна , как в турциии ))) , хамам слабенький , опять же персонал вообще неприветливый . Когда я подошла к админ трактору и спросила как пройти в бассейн , она сказала -«так идите по указателям , что тут непонятного ?». Я раассказала об этом на ресепшен, но мне не дали никакой ответ , просто забили на мою жалобу . Вообщем , не советую данный отель и тем более за такие деньги ! Недалеко Холидэй инн с таким же ценником , но хорошим сервисом !
Читать полностью
8
03 января 2024 | Юлия К
5 дней наполненных счастьем)
Уговорила мужа полететь в Калининград на неделю! Выбор пал на отель Кайзерхоф. Много я перечитала комментариев сначала. Отдыхали мы в октябре 2022 года! Отель понравился. Хороший номер. Не большой, но уютный. Без балкона. Окна выходили на мост.
Все было прекрасно, кроме слышимости. Было ощущение, что нет дверей. Так как отель в виде колодца (на первом этаже располагался ресторан и в номере на 3м этаже было слышно как звенят вилки.
В отеле прекрасная зона бассейна! Которой, как оказалось могут пользоваться и не только проживающие в отеле. Но и клиенты со стороны.
В номере было чисто и комфортно. Все банные принадлежности, халаты и фен. В этом же халате можно было ходить в бассейн!
Но, было прохладно в самом отеле. Это единственный минут для меня. Как и вода в бассейне.
В целом очень рекомендую этот отель. Его расположение в Рыбацкой деревне. Главные достопримечательности в шаговой доступности. Мы заказывали себе замечательного фотографа Юлию Цыунчик (не в отеле), я ее случайно нашла. Это профи в фотографии.
Морской музей впечатлил. Остров Канта. Все прекрасно. Жизнь замедляется в Калининграде. Никто никуда не спешит (я это отметила по официантам). 😉
В отеле Кайзерхоф очень хороший ресторан. Готовят очень вкусно, можно никуда и не ходить.
Читать полностью
2
09 января 2024 | Жанна Р.
Ожидания от отеля 4 * были не оправданы.
Мы приехали в Калининград в качестве туристов впервые встретить Новый Год и провести новогодние праздники. Выбрали Kaiserhof, так как важна была локация и сервис 4 * отеля. Забронировали этот отель заранее на 3 ночи с 29 декабря 2023 г. по 2 января 2024 г. По изначальному бронированию средняя стоимость за номер Standard river view DBL составляла 16 500 р. за ночь.
Приехав в сам отель, находясь на ресепшен, уже испытали с мужем первое разочарование - внутри старый довольно мрачный дизайн. Далее нас провели в номер, который оказался во втором старом пыльном темном неотремонтированном корпусе в дальней стороне всего здания. Нигде при бронировании не было информации, что номер будет располагаться в старом неотремонтированном здании. Сам номер оказался не более, чем 2-3* звезд и по наполнению и по дизайну. Напоминал очень старый номер в советском санатории. Холодный, пыльный, уставшая мебель, мятые шторы, где-то что-то облупилось - иными словами это не был номер за 16 500р. категории 4* звезд.
Не разобрав вещи, мы не стали в него заселяться. а поспросили нам дать номер, заявленный в фотографиях при бронировании не в этом затхлом корпусе. На что на ресепшен нам сказали, что за то, чтобы нам дали номер в новом корпусе нужно доплатить от 2500 до 3000р за ночь. Но в саму новогоднюю ночь даже при доплате мест в новом корпусе нет и что с 31 декабря по 1 января нас могут разместить только в старом корпусе в том номере, откуда мы по сути хотели сбежать ( по-другому это не описать). Мы доплатили за 2 ночи еще деньги, переехали в отремонтированный корпус. Мы очень расстроились, это было сильное разочарование. Даже после переезда в другой корпус у меня не сложился баланс цены и ценности. Цена в 20 000р даже в новогодние праздники явно была завышена и на мой взгляд это 3 * отель по сервису.
На следующий день мы отказались на новогоднюю ночь переезжать в старый корпус ( хотя ночь у нас была там полностью оплачена) , а дополнительно понесли расходы и забронировали другой отель, где и встретили сам Новый Год.
На данный момент при поддержки Яндекс Путешествия я пытаюсь вернуть деньги за оплаченную бронь в этом отеле с 31 декабря по 1 января 2024 г. Так как этой услугой мы не воспользовались, в виду того, что предоставленный номер от слова совсем не соответствовал 4*.
Я очень надеюсь на то, что отель поступил добросовестно и вернет деньги.
Уже после этой ситуации я прочитала много отзывов об этом отеле в других источниках, где люди так же жаловались на то, что их без какого-либо предупреждения заселяли в старый корпус, не соответствующий 4* за высокий ценник.
На мой взгляд, рядом есть много других качественных стильных отелей за гораздо меньшую стоимость, в которых вы получите удовольствие от нахождения.
Читать полностью
6
31 января 2024 | Серафима К
Подпортил неприятный инцидент , и пофигистическая реакция ресепшена. Сервис по-русски ;)
Приехали на выходные с семьей и все было хорошо , пока через 2 дня не зашли после экскурсии и нашли провод от айфона перерезанным на столе ! Накануне был слесарь делал дверь, которая Не закрывалась , не дали ему чаевые , видать обиделся ! Вопрос, а зачем перерезать подзарядку от телефона , теперь почти без связи, как то так ! Ну уж очень этот случай подпортил впечатление от отеля . Друзья, НЕ рекомендую !
Читать полностью
6
20 апреля 2024 | Вера
Ожиданий от отеля было больше
В ресторане очень хмурый персонал. Особенно грустный и усталый сотрудник на входе в ресторан. Ассортимент блюд на завтрак большой и разнообразный, очень вкусные сырники :) Комната просторная. В номере не работала ни одна розетка. В спа нужно идти по переходу через 2 этаж.
Читать полностью
8
04 мая 2024 | Alisa F
Хороший отель в самом центре
Отель понравился, особенно расположение. Вокруг много достопримечательностей и ресторанов. Персонал дружелюбный, в номере чисто. Правда стены тонкие, по утрам слышны хлопанья дверьми и разговоры соседей. Так же очень короткие шторы с щелями, без маски не выспишься. Ресторан неплохой, много рыбных блюд. В целом впечатление положительное.
Единственное, что стало для нас неприятным сюрпризом - это то что один из корпусов был на стадии ремонта и наш номер находился именно там где сильно пахло краской и слышались звуки стройки. Мы сразу попросили другой номер, так как запах был невыносимый и нам пошли на встречу, заселив в хороший номер в другом корпусе. Так же нам поставили тарелочку с фруктами в качестве извинения. Жаль, что информацию о такой ситуации с номером не написали заранее.
Читать полностью
6
15 июня 2024 | Юрий
Шикарное месторасположение
Отель замечательно расположен на берегу реки. В нашем номере при въезде был оторван косяк дверного проёма. Очень хорошая слышимость в номере соседей. Не хватает комфортного пребывания в гостинице. Персонал старается , но не все получается. Цена не соответствует качеству. Дорого.
Читать полностью
4
22 июня 2024 | О G
Качество отеля значительно ниже заявляемого на сайте...
Отель - обычая четверка, есть все что эти звезды предполагают. СПА есть, не чистый, но есть. В СПА нет мыльных принадлежностей, но не критично.
Столовая набор блюд стандартный, чуть ниже среднего, не чистые столовые приборы, официанты работаю с ленцой больше про жизнь разговаривают. Обычно в отелях такого уровня можно в бумажных стаканчиках взять с собой кофе или чай, здесь такая опция отсутствует.
Номера. Есть вид на реку, видимо не для всех и вид на улицу, просто отвратительно. В основном выдают вид на дорогу с общественным транспортом. Грязные с подтеками окна. Крик и парковка машин. Постоянные громкие крики и перебранка сотрудников отеля. В номерах убирают, но так как им удобно и главное когда им удобно и совершенно неудобно проживающим. В номере не чисто. Что очень плохо, можно оставить и не найти свои вещи, это наверное худшая характеристика данной гостиницы и его сотрудников. Ответ - храните вещи в сейфе, но когда речь не идет о деньгах даже мысли ранее не возникало о сейфе. Тем более что ты точно уверен, что вещи пропали после уборки. Ни извинений ни попытки возместить пропажу, как бывает в отелях с хорошей репутацией. Мониторила сайты и отзывы, оказывается для этой гостиницы обычная ситуация. Что то не вернуть и покрыть работу своего персонала опять же хамство. При очень высокой цене будет обидно за оставленные деньги.
Читать полностью
2
08 августа 2024 | Мария Т
Самый худший отель
Мы с мужем заселились в отель Kaiserhof
с 1 по 4 августа, стоил 60000 рублей за 3 ночи, то есть 20000 рублей в сутки. Это было без завтраков. За завтраки предлагали заплатить 1500 рублей за человека, мы отказались, хорошо, что не взяли, завтраки через чур скудные были. Цена завышена. У данного отеля одни минусы, чем плюсы.
Во первых номер маленький и старый видно, что всё покоценное, и что отелю больше 10 лет.
Во вторых матрас на кровати очень жесткий спать невозможно, очень спина болела от него. Матрас не ортопедический.
В третьих вместо штор во всю стену висят какие то 2 непонятные шторы чуть больше окна (они даже не блек аут, которые не пропускают свет), то есть что есть шторы, что их нет все равно свет пропускают. отель видимо решил на шторах сэкономить.
В четвертых номера расположены по пересмотру, а внизу находиться кафе, где можно покушать и слышно как люди едят и дети бегают. Нормально поспать не получиться слышимость высокая. Хоть мы с мужем и не чутко спим, но всё слышали.
В пятых зачем то есть живая музыка, не понятно кому она нужна с 19:30, играет она громко, и если вы хотите лечь спать пораньше у вас не получиться, потому что очень громко будет играть музыка.
В шестых уборка номеров вообще отсутствует, нам приходили убирали номер и то заправили только кровать, мусор не выбросили. И не положили гели для душа и шампуни.
В седьмых на 4 дня в номере только 2 Геля для душа и 2 шампуня, их не пополняют, что есть то есть. Один раз помылись, остальное время придется «благоухать».
В восьмых в отеле цена на порядок дороже, чем в соседних кафе. Вино и пиво по 500 рублей, в соседних кафе по 300.
В девятых в кафе на улице вы нормально не посидите каждые 5 секунд к вам будут подходить и предлагать прокатиться на катере, это прям жутко надоедало и бесило.
В десятых у нас был поздний выезд и мы оставили чемоданы на ресепшене, когда мы вернулись за ними портье их чуть ли не швырнул в нас. Это было не приятно.
Не понятно почему такая высокая цена за отель.
P.s: у нас в Екатеринбурге в отеле 5 звезд, цена которого 11000 рублей в сутки номер будет в 2 раза больше, видно, что новый, номера будут находиться отдельно от ресторана, и будет еще включен завтрак.
Читать полностью
4
16 августа 2024 | Govnoed
Russian service
Проживали в отеле с 8 по 16 августа.
1)Уборку в номере делают в лучшем случае раз в три дня и то её надо выпрашивать. Качество самой уборки отвратительное. Белье не меняют, полотенца не меняют, столы грязные, чашки грязные. Даже самый дешёвый чай с запахом ссаных тряпок не пополняют.
2) Питьевая вода. При заселении вам предлагается отведать так называемый welcome drink. Он представляет из себя одну бутылку воды объёмом 1,5л на все время проживания. Далее для того, чтобы добыть питьевой воды предлагается топать через весь общий коридор к кулеру, где также не всегда есть вода. За все время проживания такое было раз 5. Приходилось ездить по этажам в поисках питьевой воды). И это за 16-20 тыс/сутки) Обоснование этому - мы боремся с пластиковыми отходами. Но при этом три миллиона пластиковых бутылочек в ванной: гелей для душа/шампуней/кондиционеров/лосьонов - это вы не понимаете это другое. Где тут логика вообще? Можно пожалуйста избавить гостя, который платит не маленькие деньги от раздумий где добыть ему питьевой воды ? Поставьте пожалуйста две бутылки питьевой воды гостям на сутки, а все лосьоны кондиционеры шампуни в ванной можно налить в настенный дозатор если так сильно хочется побороться с пластиковыми отходами.
3) Завтраки вполне нормальные. Если приходить к открытию или к окончанию, то даже будет возможность найти свободный стол и позавтракать сидя. В часы пик ресторан не справляется. Не хватает посадочных мест, тарелок/вилок/чашек. Посуда грязная. В вечернее время сам ресторан очень посредственный. После заселения пошли вечером ужинать в ресторан отеля. Загрузка ресторана была процентов 10. Помимо нас ужинали 1-2 стола. При этом свободные столы грязные. После просьбы поменять скатерть нам её поменяли, но не протёрли стол. Уха пересоленая, курица за 1000 рублей молга бы быть поинтереснее. Я не против платить дорого за ужин, но пусть будет соответствующее качество и сервис. Не удивительно, что вечером в ресторане мало людей. Вокруг множество заведений с гораздо более высоким соотношением цена/качество.
4) В номере не сливается вода в раковине, скрипит дверь в душевой кабине.
5) Странное расположение мебели в номере. Телевизор есть, но он располагается в километре от кровати и для того, чтобы его смотреть, необходим бинокль, который не прилагается. Также в номере очень темно даже если включить все светильники.
Из плюсов: хорошее расположение , очень красивый вид из номера на остров Канта. Есть небольшой тренажёрный зал для поддержания физической формы и спа с саунами и бассейном. Я понимаю, что это пик сезона, но за такую стоимость есть очень много вопросов к данному отелю. Заслуженные 2 из 5. Не рекомендую данный отель.
Читать полностью
10
07 сентября 2024 | Анастасия К
Все отлично
Мне жаль, что люди, которые написали последние отзывы на отель Кайзерхоф, ввели меня в заблуждение.
Мы с молодым человеком забронировали этот отель ещё в июле, потому что:
1. Отличное расположение, до всех достопримечательностей либо можно дойти либо доехать на такси в пределах 5-10 минут.
2. В отеле есть СПА и спортивный зал.
3. Внешний вид номеров и самого отеля
4. Отель - 4 звёзды
Сначала я не обратила внимание на негативные отзывы об отеле, подумала, что нашим людям не угодить) Но чем ближе был наш отпуск, тем сильнее я переживала, что завтраки будут невкусные, скудные, уборка в отеле производиться не будет и вообще все будет плохо. Я скажу честно - для меня отдать за ночь в отеле около 15000 рублей достаточно внушительная сумма, и мне хотелось, чтобы каждый выложенный мною рублик окупался))
Так вот, пишу этот отзыв для тех, кто выбирает себе отель в замечательном городе Калининграде, и если вас смущают эти негативные отзывы, то мой отзыв - для вас!)
Какие плюсы в отеле:
- приветливые, дружелюбные и внимательные девушки на ресепшн зоне. Многие сейчас воспринимают такой сервис как данность, но это всегда приятно) при этом нет излишней "придирчивости" к гостю, все в рамках адекватного
- мы заселились в стандарт с видом на реку, номер был замечательно подготовлен всё было чисто, подготовлены полотенца, халаты, тапочки. В общем, полный набор
- отдельно хочу отметить ванную комнату, у меня на это пунктик. Видно что ремонт ванной комнате либо проводился недавно либо ванная комната содержится в чистоте.
- в негативных отзывах я видела что часто пишут про уборку номера точнее про то что она не производится в необходимом количестве. Так вот, хочу сказать, что у нас проблемы с уборкой номера не возникло вообще. Во-первых, даже если вы не говорите об уборке горничной или девушкам на ресепшене, уборка в любом случае производится как минимум выносится мусор, заменяются полотенца и халаты, пополняются гели для душа/шампуни и тд. Во-вторых, если вам понадобится уборка полная вы всегда можете её заказать через специальное приложение, о котором рассказывают девушки на ресепшене.
- также хочу отметить завтрак в ресторане завтрак проходит с 7:00 до 10:00. Вопреки некоторым отзывам завтрак оказался очень разнообразным я сейчас подробно расскажу какие конкретно были позиции чтобы у вас не возникло сомнений, что завтрак действительно позволяет выбрать то, что вы любите и то, что вы привыкли есть. Из напитков вы всегда можете выбрать кофе , сок, также есть альтернативное молоко миндальное и ещё вы можете выбрать чай зелёный или чёрный добавить туда сахар, сливки. Из еды есть как обычный омлет или скрембл, так и более плотный вариант завтрака запечёнными овощами, сосисками, жареным беконом, сырными и колбасными нарезками на любой вкус. Для любителей кисломолочных продуктов есть зернистый творог, сметана, йогурты. За 7 дней пребывания в отеле у нас было два варианта каши одна каша была постоянно на завтраке это овсянка нам в воде, а вторая каша постоянно менялась и была на молоке. Например в один из дней была рисовая каша, в другой кукурузная каша третий гречневая, а ещё была пшенная. В кашу вы всегда можете добавить сухофрукты на выбор: изюм чернослив или курага. Также есть сухие завтраки шоколадные шарики или хлопья. Если вы любитель сладкого или выпечки на завтрак, то выбор тоже достойный. Круассаны, сладкие булочки с яблоком, панакота, шоколадный рулет, мини чизкейки и другие варианты тортов.
Хочу сказать, что такой разнообразный завтрак вы редко где встретите. За 7 дней проживания в отеле я не успела попробовать абсолютно все позиции, но то что я попробовала оказалось очень вкусным. Вкусным именно по домашнему так, будто приготовила мама.
- спортзал небольшой и за время проживания Я была там несколько раз. Тем не менее есть хорошие беговые дорожки, основные снаряды для поддержания физической формы. Тренажёрном зале есть кондиционер, чтобы тренировки проходили комфортно.
- отдельное внимание хочу уделить акватермальной зоне, которая находится на территории отеля. Акватермальная зона небольшая, но чистая. В зоне есть бассейн, джакузи, несколько хамамов и саун. Также в зоне есть бар с безалкогольными напитками, которые вы можете попробовать во время пребывания в бассейне. Бассейн также открыт для посетителей с 7:00 утра до 10:00 вечера как и спортивный зал в качестве комплимента.
Резюмируя всё, что я написала выше, хочу сказать, данный отель полностью отрабатывает стоимость за ночь. Наш день проходил таким образом, что утром мы шли на замечательный и большой, разнообразный шведский стол, далее мы гуляли по городу, а учитывая близость ко всем основным достопримечательностям города, времени на дорогу уходило крайне мало, что позволило насладиться красотой архитектуры. После длительной прогулки по городу или по пригородам Калининграда мы возвращались в отель и шли в акватермальную зону, чтобы отдохнуть и расслабиться в джакузи погреться в сауне или выпить кислородный коктейль на баре бассейна. Искренне считаю, то стоимость отеля оправдана и буду советовать это место своим друзьям и знакомым.
Выражаю огромную благодарность персоналу отеля за их внимательность, доброжелательность и поддержку заявленного уровня. Это касается не только милых девушек на ресепшене, Но и поваров отеля, горничных, швейцаров.
Читать полностью
10
17 сентября 2024 | OxanaMoscow777
Отель Кайзерхоф - самый лучший
Прекрасный отель, который превзошел все ожидания.
Локация шикарная, номер - наилучший, в котором мне приходилось бывать (превосходит многие пятизвездочные отели), вид - сногсшибательный, уютно, персонал идеальный - профессиональный и не навязчивый, постель и подушки - сказка, сразу проваливаешься в спокойный здоровый сон, завтраки разнообразные, сытные. Комплектация в номере - выше всяких похвал. Чувствовала себя как дома, а это показатель высшего пилотажа. Спасибо отелю за гостеприимство.
Читать полностью
10
30 сентября 2024 | Наталья
Хороший отель в центре Рыбной деревни
Отель находится в центре прогулочной зоны Рыбная деревня. У отеля два корпуса. В одном находится спа. Завтраки проходят внизу главного корпуса, хороший ассортимент, но персонал в выходные не справляется с уборкой столов. Посуда иногда лежит грязная, немного неприятно. А так могу рекомендовать отель.
В номере все удобства, вода, чай, сахар, чашки, чайник.
Белье белоснежное, полотенца отличные.
Номер убирают каждый день, ставят воду.
Отель расположен очень удобно. Полностью оправдывает цену.
Спа очень хорошее, бассейн небольшой и несколько саун и парных. Но в выходные много народу. Пользование бассейном и саунами для проживающих бесплатно.
Можно поужинать в ресторане вечером в отеле. Вкусно, но скудное меню. Я бы порекомендовала его расширить. Единственное блюдо, которое совсем не понравилось, это угорь. Не умеют готовить его. Остальное все вкусно.
В целом для 2-3 дневного пребывания в Калининграде супер! Отель располагает к отдыху.
Читать полностью
8
01 октября 2024 | Светлана К
Остались довольны
Отель очень понравился. Были в феврале 2022 После прогулок каждый вечер посещали спа. Персонал вежливый. Ужины проходили в атмосферном ресторане. Слышимость в номерах как и везде. Расположение лучше не придумаешь. Рекомендую. От отеля бронировали автомобиль
Читать полностью
2
03 октября 2024 | Алёна К
Ужасный отель за немалые деньги
Плюсы этого отеля начинаются с расположения, и заканчиваются этим же. Мы приехали в отель в районе 12 часов, оставили чемоданы, ушли погулять. Но к 15 часам номер не был готов, пришлось поторапливать и ещё подождать. Номера уставшие, выключатели работают через раз, душевая лейка не держится, падает, одна карточка не работала, видимо, сотрудник забыл «прошить». На завтраке выбор блюд очень скудный, детского стола нет, приходится выбирать из того, что есть. Грязную посуду долго не убирают со столов, приходится садиться за грязный, и просить убрать сотрудника, который просто ходит мимо и «не замечает». Но самое отвратительное в нашем пребывании было то, что в течение 2 часов орала пожарная сигнализация. Несколько раз обращались на ресепшен, каждый раз слышали «ещё полчаса», «ещё 20 минут», «ещё 2 раза включат и всё». Итог - сбитый режим сна ребёнка и полностью нарушенные планы на день. За это мы платим 20 тыс в сутки, чтобы не иметь возможности отдыхать в комфортных условиях? Персонал даже не умеет приносить извинения, не говоря о том, чтобы предложить какую-либо компенсацию за созданные проблемы. Устраивают детский сад из разряда «я не я, ж..па не моя». Категорически не советую выбирать этот отель для отдыха
Читать полностью
2
22 октября 2024 | Наталья Б
Испорченный праздник.
В начале октября выбрала этот отель, чтоб провести в нем свой день рождения. Номер Junior River View. И как-то сначала всё не заладилось. Приехали в отель в 11:00, это раньше официального времени заселения, оно в 15:00. С пониманием, что номер не готов, ушли на прогулку. Уже нагулявшись вдоволь, вернулись в отель полтретьего и сидели около ресепшн в ожидании назначенного времени. Ровно в 15:00, ни минутой ранее, нас проводили в номер. Видимо, его так тщательно готовили всё это время, что даже не заметили, что в номере холодно, не работает отопление и нет горячей воды. Вызвали мастера и снова начали готовить номер, отнимая уже наше время, а у нас были планы и они были привязаны к определенному времени. Мастер очень ответственно подошёл к вопросу. Выяснил причину и устранил её. Правда потребовалось определенное время. Нам пришлось переносить своё и быть ограниченными в сборах. Дальше спустились в лобби, тк оказалось, что ресторан, где я бронировала столик заранее, закрыт на спецобслуживание. Сели в лобби.
И вроде всё было прекрасно: и вид из окна, и меню, но….произошёл очень неприятный инцидент
Рядом с нами сидела пара. Мужчина изрядно выпивший начал сильно материться, я вежливо попросила его, если уж не совсем исключить, то хотя бы потише. Дальше он стал включать громко его песни.
Я через официанта попросила сделать тише. Официант сказал ему, после чего мужчина подошёл, начал говорить нам ужасные вещи, угрожать. Дочери 14 лет. Она реально очень сильно испугалась.
А из него изрыгался мат-перемат с дикими угрозами и пожеланиями в наш адрес. И ужас всего происходящего был в том, что трое здоровых мужчин(официанты), которые только что бегали по первому зову этого пьяницы и приносили алкогольные напитки, стояли и молча смотрели на всё что происходит. Они даже не шелохнулись со своих мест.
Я пошла к администратору, вызвала охрану.
Всё оплатив, мы ушли. Ни о каком праздничном настроении уже не было речи. Дочь плакала, боялась выходить из номера, не чувствуя себя в безопасности в этом отеле.
Вечером приходил главный менеджер. Извинялся. Сказал, что они будут выселять его.
Возможно, это нам так не повезло, НО человеческая суть не меняется и если эти сотрудники продолжают там работать с таким же отношение к гостям этого отеля, то сложно сказать насколько можно там чувствовать себя защищенными и в безопасности.
А ведь это одна из функций всех работников ресторанно-гостиничного направления создавать условия комфорта для посетителей, быть лицом своей организации. Именно из таких факторов и складывается рейтинг и престиж отелей(и не только). В данном случае из всех сотрудников с кем хоть как-то нам пришлось взаимодействовать во время пребывания, только три человека повели себя именно таким образом: это главный менеджер, мастер по ремонту и молодой человек, который доставил в номер вечером еду.
Эти сотрудники были искренне вежливы, доброжелательны, ответственно и с душой подошли к своей работе.
Во всем остальном везде(ресепшн, ресторан на завтраках(на столах неубранная посуда, нет убранных столиков, приходилось искать официантов, чтоб попросить убрать, принести, приборы и тд) это было отношение с легкими пренебрежением и одолжением.
Возможно, это не самый дорогой отель, чтоб предъявлять к нему особые требования, но и не самый дешёвый, чтоб так относиться к своим посетителям. Да и вопрос не в цене, а в отношении к гостям своего отеля и своего города.
Расположен отель хорошо.
Читать полностью
8
01 ноября 2024 | Наталья Т
Достойное место
Чудесные месторасположение отеля позволяет закрыть глаза на недочеты.
5 минут до острова Канта, вокруг множество ресторанов, кафе, сувенирных магазинов, отличный променад - лучшее место для проживания в Калининграде.
Отель достаточно чистый
В номерах сносная уборка, но мыльные принадлежности за 4 суток нам пополнили дважды всего.
Завтраки хорошие, но если блюдо закончилось-не жди быстрого пополнения. Столиков не хватает часто потому что персонал не успевает их убирать. И совершенно не торопится.
Спа достойный. Несколько видов бань, бассейн, джакузи, бар.
Для детей нахождение только до 18.
В целом все ок, но без лоска. На хорошую 4ку
Читать полностью
2
31 декабря 2024 | Артём С
Kaiserhof
Отмечали НГ в этом отеле с семьёй. Сказать, что это худший НГ это ничего не сказать. Шеф повару отдельный привет, частично прилагаю фото, не было желания устраивать фотосессию его блюд. К слову, за 4 человек было заплачено 88000 рублей, эта "Карнавальная ночь" и половины этой суммы не стоит! Плюсов от проведения праздника не было от слова совсем. И этот отель позиционирует себя как отель 4 звезды в одном из самых туристических мест "Рыбная деревня". Полное разочарование ,организация на самом низком уровне ,что может быть. Детское меню можно описать двумя словами "гнилая морковка", был принесен стаканчик с овощами, внутри стакана были нарезаны дольками овощи, морковка с перцем были испорченные и это для маленького ребёнка!!! Нет слов, за такой праздник нужно возмещать моральный ущерб.
Читать полностью
8
11 января 2025 | Elena
Специальное предложение от Кайзерхоф
Приобрели пакетное предложение на сайте отеля " Медовый месяц" и остались вполне довольны. Были небольшие моменты при заселении, дали номер, который был не заявлен в брони. В течение, получаса нас переселили в номер , с видом на реку, который, категорией выше.
Номер соответствует твёрдым 3 звёздам. Чистый, но ремонта уже требует и замены полотенец тоже ( они чистые, но уже просятся на замену), но, если быть не слишком притязательными, вполне сносно.
Дальше только приятные моменты. В первый день от отеля была доставка фруктовой тарелки и бутылки достойного игристого. В пакет входил часовой балийский массаж для каждого. Мастера из Бали, предельно корректны и ненавязчивы. Массаж великолепен.
Все дни проживания в отеле каждый гость может посещать Спа-зону и бассейн. Несмотря на компактную эргономику, в ней предусмотрено всё необходимое. Персонал гостиницы вежлив и предупредителен.
Так сложилось, что в отели мы отметили свои дни рождения и от отеля, совершенно неожиданно, получили комплимент, фрукты и 2 бутылки игристого. Приятно, что подарок вручили утром за завтраком. Кстати, завтраки тоже включены в спец.предложение.
Отдельно про завтраки. Приятно завтракать, смотря на красивое витражное окно и баловать себя разнообразием выбора и вкусным кофе. Есть и каши, и сыры, паштеты, хумус, омлеты, всевозможные нарезки и много чего другого- на любой вкус. Для безлактозников есть каши на миндальном молоке.
Месторасположение отеля - сердце города и излюбленное место гостей города. Удобно, романтично, аутентично.
Нам понравилось всё, а маленькие недочёты.....мы про них и не вспомнили.Рады, что выбрали "Кайзерхоф". И кстати, на сайте отеля в разделе: Акции, есть пакетные предложения, которые очень приятны , как для релакса, так и для грамотного ведения семейного бюджета.
Правда, чтобы попасть на нашу акцию, нужно всего лишь пожениться).
Остальная информация на сайте отеля.
Посещение февраль 2023
Читать полностью
10
27 марта 2022 | Александр
Великолепно
расположение, номер, да по сути все крутое.
Ресторан разочаровал. Очень маленькое и крайне разнообразное меню
Читать полностью
Ресторан разочаровал. Очень маленькое и крайне разнообразное меню
8
22 марта 2022 | Tatjana
в следующий раз возьму комнату с видом на реку , надеюсь будет не так шумно
обслуживание
немного шумно
Читать полностью
немного шумно
