Троя 1*

Краснодарский Troy Hotel находится не в центре, но до него удобно добираться из аэропорта по окружной дороге Гостиничный шатл доставил нас из аэропорта и обратно немногим более, чем за полчаса. Важное достоинство фитнес-центр, закрытый бассейн и сауна, два ресторана наряду с кафетерием. отдельно кафе и отдельно бар. В номере работал кондиционер, был, как положено, для отеля такого уровня хорошо наполненный мини-бар и сейф. Современный телевизор с плоским экраном и со спутниковыми каналами. В комплект входил и DVD-плеер, что для меня в связи с необходимостью оказалось очень удобным. Сам номер был уютным и чистым, очень добросовестно убирался ежедневно именно тогда, когда меня в комнате не было, причем независимо от времени суток. В ванной комнате была ванна с душем, висел купальный халат, в котором можно было идти в бассейн. В зале караоке гостиницы практически всегда достаточно многолюдно и несколько шумно, хотя в номере этого было не слышно. А вот Интернетом мы смогли пользоваться только в общественных зонах, и сказать что это было удобно нельзя.

НЕ плохая гостиница, из плюсов: близко до море, бассейн на крыше(чистый и регулярно в нем меняют воду), в номере убирают раз в 2 дня по просьбе,чисто, без претензий, красивый вид. минусы: столовая не очень, скудный ассортимент, еда не очень понравилась,к сожалению. а также просьба и наставление администрации: пожалуйста, сделайте курение в определенных местах, в гостинице, ибо у нас пахло везде: в комнате,на балкончике, в туалете, в коридоре, на крыше..везде. очень было не приятно.периодические тусовки на крыше,но достаточно быстро заканчивались) в целом, 4/6. ps пожелание: пожалуйста, закупите чайники в каждый номер, не хочется больше бегать, ждать,пока освободится)))

Отдыхали с друзьями в июне. Из плюсов- недалёко от моря, номера с удобствами, есть балкон в каждом номере. Из минусов- нет стоянки, в номерах не убираются вовсе, бассейн с баром на крыше работают только как благорасудится бармену и его приближенным. Бармен - девушка, вместе с отдыхающими гостями посасывает пиво и купается в бассейне, а вечером устраивает закрытые вечеринки для своих друзей, не впуская гостей отеля. Безобразие. Такого хамского отношения не видели давно.

Проживали в этом отеле в начале августа 2016 года,на фото все красиво,даже отзывы были хорошие,но на деле оказалось иначе. у отеля два корпуса, 1й - здание на фото. 2й 3х этажное здание на задворках. Мы жили во 2м, с общим балконом, где постоянно шумят горничные и другие отдыхающие,а вместо нормальной глухой двери - балконная прозрачная. Что отделяет ваш номер от глаз других гостей - только стекло и офисные жалюзи. Жесткий матрас с впивающимися пружинами, постельное белье состоит из "разношерстных" комплектов. За те две "уборки" постоянно что-нибудь не докладывали (бумагу, пододеяльник и т.д), убирали очень плохо. В один из вечеров случайно обнаружили свои вещи,которые сушились на прищепках напротив нашего окна, в подсобке у горничных, на вопрос,как они там оказались,внятного ответа не получили. плюсы отеля: близко к морю и центру города,просторные номера во втором корпусе. минусы: персонал,не знающий элементарных правил этикета и общения с гостями,уборка раз в 4 дня,даже мусор не забирали,заселили в грязный номер.В номере отломаны ручки у шкафа, тумбочки.Вода с перебоями. При любом обращении на ресепшн по различным вопросам или с претензией- в ответ либо нагрубят, либо виноваты гости, но никак не отель. Неприветливые - это еще им комплимент. Пришли в их "бассейн на крыше", увидели это грязное корыто, да еще рядом курящих и плюющихся людей, стало очень противно...ушли... В столовой при отеле вся еда заветренная, и не вкусная (довелось покушать в день приезда). В общем, грязь; наживаются на гостях; хамство персонала. Выбирайте другой отель!

Спасибо персоналу отеля за хороший отдых! Встретил нас из аэропорта сотрудник отеля. Приехали нас сразу заселили, ждать расчетного часа не пришлось. Наших детей очень порадовал бассейн, чистят его регулярно, всегда чисто и уютно. Бармен на бассейне - приветливая молодая девушка. Девчата на стойке ресепшн отзывчивые и быстро реагируют на просьбы или замечания. В столовой готовят вкусно, еда вся свежая, готовят по индивидуальным заказам, нам по желанию еду приносили в номер. Весь персонал очень приветлив. Вобщем, все супер. До моря идти пару минут, тут же и набережная. Есть конечно и минусы : уборку приходилось систематически заказывать самим, горничные плохо разговаривают по русски,приходилось постоянно общаться с ними через администраторов. Обязательно вернемся на следующий год!

Очень редкостный гадюшник. Номер был ужасно прокурен, хотя курить официально запрещено и висит пожарный датчик. Полотенца до заезда не поменяли, остались от предыдущих гостей. Сантехника не просто грязная, а ржавая. Дверь на балкон не закрывается - закрывается прижимом тумбы)) Отвратительный не компетентный персонал. Жить не стали - как увидели эту грязь, развернулись и ушли.

Останавливался с женой на одни сутки в августе 2014 года. приветливо заселили в 7 утра, номер был чистый, но косметического ремонта явно не хватало. Бассейн был чистый, парень бармен готовил вкусные коктейли, горничных описанных в предыдущих отзывах не встречали.

Единственный плюс - заселили нас без ожидания, в 9 утра. И сразу предупредили, что уборку в нужно "заказывать", не чаще 1 раза в три дня. Видимо никто ее и не заказывает. На полу нашли электрод для сварки, наверно с момента строительства лежит. Пружины матраса впиваются, спать невозможно. Из 5 ламп в люстре 3 перегорели. Дверцы душевой кабины сломаны. Принять душ - испытание на стойкость (при отсутствии напора даже на 3 этаже вода течет поочередно, то горячая, то холодная). Унитаз не смогла отмыть даже доместосом! На 6ой день САМИ предложили убрать номер!!! И очередной шок: ни белье, ни полотенца не поменяли, т/б не положили, только мусор вынесли. Попросила утюг - показали темную комнату, свет не включается. Утюг отвратительно грязный, как впрочем и доска гладильная (ее еще и придерживать приходится во время глажки).

Кроме бассейна на крыше ни чего хорошего нет, и то там постоянно тусят куча парней национальности хозяина, ( и весь такой персонал мужского пола, девочкам одним вообще не советую!!!! Грязь, номера отвратительны, душевые кабинки вообще молчу, вешу 48 кг еле там поместилась, не говоря про мужчин!!!просто мерзкий отель, и такое руководство!!!

Это просто ужас Такого никогда не видели Отношение персонала отвратительное Номера грязные Балкон очень маленький даже стул не поставишь Персонал состоит из кавказцев каких-то ни одного русского не было

В комнате 38 одноместный номер постоянно ужасный запах канализации! на кровати покрывало и одеяло чем укрываться нет, полотенца и уборка комнаты также нет, я обратилась к уборщицы протереть пол,мне вот-вет было сказано вам уезжать скоро,я попросила поменяйте хотяб полотенца!мне было сказано! МЫ не чего делать не будем!