Sleepers Avia Hotel DME 3*

Сам отель неплохой, правила проживания конечно: хочешь заселиться раньше - плати Решил приехать с животным - тоже плати. Причём взнос за животное не имеет градации, никакой. Якобы в правилах заселения это прописано. Однако меня никто не предупреждал о данных правилах, и никто чек не дал об «оказанных» услугах. Я крайне недовольна. Потому что такие вопросы обговариваются заранее, а не спустя 10 часов пребывания в отеле.

Мы с мужем и дочкой 2 мес с 14.12.2024 по 15.12.2024 решили остаться в отеле и в конечном итоге в час ночи нас выгнали. Первое впечатление : декабрь месяц , а батареи в номерах не работают от слова совсем, На лестницах висит сушится постельное белье 🤦🏼‍♀️ дорога до отеля была долгая , заселились мы под самый вечер , чтобы переночевать и утром спокойно улететь , но нашим планам не суждено было сбыться. Дочка вела себя беспокойно и плакала , потому что устала от дороги и у нее болел живот , я в 12 часов ночи ушла искать аптеку ей за лекарством , в это время мой муж остался в номере и успокаивал дочь. В это время мне звонит администратор и с наездом говорит :» Ваш ребенок орет на весь отель , вы мать или кто? Приходите успокаивать своего ребенка , я вызову полицию и опеку» , где клиентоориентированность? Отчитывать гостя , который платит деньги , вместо того, чтобы помочь или хотя бы не нагнетать обстановку. Отвратительный сервис , никогда никому не порекомендую здесь оставаться ! Руководство отеля прошу разобраться с данной сотрудницей и прислать мне ответ ! Почта : fedorova19katya19@mail.ru