DoubleTree by Hilton Hotel Moscow - Marina
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Отзывы об отеле
9
12 апреля 2022 | Alexey
Превосходно
Хороший отель, отличное соотношение цены качества. Лучшее место, если вы на автомобиле едете из Петербурга.
Читать полностью
10
04 апреля 2022 | Vera
Великолепно
комфортный номер, в номере все необходимое, отличные завтраки, неплохой спа.
все понравилось
Читать полностью
все понравилось
10
22 марта 2022 | Регина
Великолепно
Люкс потрясающий, просторный, красивый. Большая ванная. Плотные шторы очень крутые 👌🏻
Обслуживание персонала на высоте.
Читать полностью
8
13 марта 2022 | Kristina
Очень хорошо
чистота, комфорт
халаты по запросу, не вкусный завтрак
Читать полностью
халаты по запросу, не вкусный завтрак
9
10 марта 2022 | Kseniya
сделайте предварительную запись в спа по телефону, а не онлайн-запись за пару часов, это не удобно и не получается рассл
чистота, удобство, вкусный завтрак, в спа красиво.
сложная система записи в спа ( просто поплавать), нужно ловить время и записываться. запись часто с первого раза не проходит.
Читать полностью
сложная система записи в спа ( просто поплавать), нужно ловить время и записываться. запись часто с первого раза не проходит.
10
28 февраля 2022 | Токарева
Великолепно
Вежливый, дружелюбный персонал. Комфортные,чистые, светлые номера, хорошая звукоизоляция от дороги. Вкусное и разнообразное меню завтраков. Комфортная и расслабляющая зона спа.
Читать полностью
10
25 февраля 2022 | Olga
Великолепно
Отличные сотрудники на ресепшен и в ресторане! Помогли решить все вопросы.
Очень вкусный и разнообразный завтрак.
Спа зона неплохая (сауна, хамам, джакузи), но несколько перегружена из-за большого количества посетителей.
Читать полностью
10
22 февраля 2022 | Marina
Великолепно
Чудесный номер с большой комфортной кроватью, все необходимое есть внутри. Очень доброжелательный персонал, всегда готовый помочь по любому вопросу. Отлично обустроенная спа зона (посещение бассейна, сауны, хамама входит в стоимость номера, дополнительные услуги оплачиваются отдельно). Не забудьте заранее зарезервировать время посещения спа зоны :) Все супер! Отличное место для отдыха.
Читать полностью
10
15 февраля 2022 | Диана
Великолепно
спасибо большое за наши выходные, все было супер. чистота в номере, уют, спа (отдельное внимание хочу уделить полу в спа - совершенно не скользкий, в отличии от других отелей). и вообще такое ощущение, что ты находишься на отдыхе один ❤️
Читать полностью
10
15 февраля 2022 | Ekaterina
Великолепно
Понравилась спа зона...
Хамам, бассейн
Не достаточно был открыт и искренне персонал. Не улыбался...
Читать полностью
Не достаточно был открыт и искренне персонал. Не улыбался...
9
07 февраля 2022 | Dmitry
Думаю, приеду еще в летнее время, чтобы насладиться замечательным видом яхт-клуба
Услуги лобби-бара, хаммам
На мой взгляд, в стоимость проживания должны входить одноразовые тапочки, а также халат для посещения бассейна, чего в моем случае (номере) не наблюдалось
Читать полностью
На мой взгляд, в стоимость проживания должны входить одноразовые тапочки, а также халат для посещения бассейна, чего в моем случае (номере) не наблюдалось
10
07 февраля 2022 | Екатерина
Великолепно
номер, кровать, подушки, спа, персонал, удобная парковка
Читать полностью
9
05 февраля 2022 | Ekaterina
Превосходно
Как обычно, здесь все на высоком уровне. С заботой о клиенте.
единственный момент - ребята, обслуживающие на завтраке все время какая-то проблема с кофе! то не понимают какой кофе, то наливают один и тот же напиток совершенно по-разному. при этом кофе в номер - прекрасен.
Читать полностью
единственный момент - ребята, обслуживающие на завтраке все время какая-то проблема с кофе! то не понимают какой кофе, то наливают один и тот же напиток совершенно по-разному. при этом кофе в номер - прекрасен.
10
04 февраля 2022 | Natalia
Великолепно
теплые, просторные и тихие номера, очень приятные пуховые подушки, шторы блэкаут полностью закрывают окно.
завтраки довольно скромные
Читать полностью
завтраки довольно скромные
10
31 января 2022 | Анна
Великолепно
Были уже в третий раз. все отлично, хочется приезжать снова.
Читать полностью
9
31 января 2022 | Anna
акулья ты в стоимость доставку в номера, погладить шторы, и давать номера согласно указаным.
спа зона, выбирали по этому критерию)
сам отель, дизайн...
3 номера сняли на 8 человек. все номера были укомплектованы на 2 персоны, номера должны были быть с большими кроватями на 3, но такая кровать была в 1 номере из 3 (предложили дополнительно установить кровать)😒 по сервису вопросы, что бы принести нож на 2ой этаж - 400₽ записаться в спа зону было невозможно... поэтому пошли утром...
Читать полностью
3 номера сняли на 8 человек. все номера были укомплектованы на 2 персоны, номера должны были быть с большими кроватями на 3, но такая кровать была в 1 номере из 3 (предложили дополнительно установить кровать)😒 по сервису вопросы, что бы принести нож на 2ой этаж - 400₽ записаться в спа зону было невозможно... поэтому пошли утром...
10
31 января 2022 | Юлия
все было хорошо, только сложная запись в Спа по 10 человек открывают запись и через пару минут уже запись закрывается.
Приятные, милые девушки
Читать полностью
10
30 января 2022 | Natalia
превзошел ожидания
Парковка подземная, с прямым доступом к номерам. Хороший завтрак в чаем Newbury ❤️👌. Чистая акватермальная зона, в хаммаме не пахнет ничем неприятным, в сауне 90 гр, полотенец дают неограниченное количество. Комплимент на время входе, заселение быстрое.
В аквазоне добавить бы шезлонгов, а то прилечь некуда, в креслах как-то не комфортно. Ресторан при отеле «командировочный» - покушать можно, но для удовольствия лучше выбрать другое место. И в следующий раз приедем со своими подушками))) но это я уже придираюсь.
Читать полностью
В аквазоне добавить бы шезлонгов, а то прилечь некуда, в креслах как-то не комфортно. Ресторан при отеле «командировочный» - покушать можно, но для удовольствия лучше выбрать другое место. И в следующий раз приедем со своими подушками))) но это я уже придираюсь.
9
27 января 2022 | Tatiana
Превосходно
Уютный, спокойный отель, комфортные и чистые номера.
Останавливаемся не в первый раз, заметили что доставка еды в номер как правило занимает не меньше 40 минут, долго.
Читать полностью
Останавливаемся не в первый раз, заметили что доставка еды в номер как правило занимает не меньше 40 минут, долго.
10
27 января 2022 | Evgeny
Великолепно
персонал, номера чистые, приятные, тишина, хорошая спа-зона, в спортзале есть все необходимые основные тренажеры (только нет места расстелить коврик и потянуться, да и ковриков нет), приятная зона лобби.
на сколько я поняла, в спа-зону могут прийти люди, не отдыхающие в отеле, за отдельную плату((( не принесли столовые приборы по просьбе, сказали только при заказе из ресторана.
Читать полностью
на сколько я поняла, в спа-зону могут прийти люди, не отдыхающие в отеле, за отдельную плату((( не принесли столовые приборы по просьбе, сказали только при заказе из ресторана.
10
24 января 2022 | Alina
Отличный отель, рекомендую
Идеальное место для отдыха вдвоём, хороший номер, есть лобби бар где у нас приняли заказ на кухню даже в 22.30, вкусные коктейли и еда. Отличный бассейн и СПА, особенно понравился хамам. На завтрак шведский стол. В общем Хилтон радует!
Порекомендовала бы предупреждать,что стоимость парковки 500р сутки это только для подземного паркинга. Иначе с утра увидев счёт в 5400 за наземную были удивлены,но все же персонал помог решить эту ситуации и мы оплатили также 500
Читать полностью
Порекомендовала бы предупреждать,что стоимость парковки 500р сутки это только для подземного паркинга. Иначе с утра увидев счёт в 5400 за наземную были удивлены,но все же персонал помог решить эту ситуации и мы оплатили также 500
10
19 января 2022 | Tatiana
Великолепно
Очень люблю этот отель. Все на высшем уровне, приятно что в номере ванна.
Читать полностью
8
18 января 2022 | Ekaterina
Очень хорошо
Бронировала на нону ночь, завтрака не были включены. Номер чистый, дизайн симпатичный, кровать была большая, удобная. В номере было все необходимое.
выбрала этот отель из-за сна-зоны, пользование которой входит в стоимость проживания. Но при бронировании оказалось, что спа можно посетить только по предварительной записи и на и до почти часов дня следующего дня все была занято. Персонал пошёл навстречу, продлили бесплатно проживания и позволили воспользоваться услугами спа (я ходила одна)
Читать полностью
выбрала этот отель из-за сна-зоны, пользование которой входит в стоимость проживания. Но при бронировании оказалось, что спа можно посетить только по предварительной записи и на и до почти часов дня следующего дня все была занято. Персонал пошёл навстречу, продлили бесплатно проживания и позволили воспользоваться услугами спа (я ходила одна)
8
17 января 2022 | Elena
Очень хорошо
Уютно, чисто и комфортно.
Бронировали номер с доступом в лаундж зону, но по факту раньше были закуски и вино, сейчас же это чипсы, орешки, пиво, чай, кофе, вода..переплата вышла огромной. Нецелесообразно переплачивать. Благо попали в спа центр, но сначала нам ответили что мест нет…очень огорчились..
Читать полностью
Бронировали номер с доступом в лаундж зону, но по факту раньше были закуски и вино, сейчас же это чипсы, орешки, пиво, чай, кофе, вода..переплата вышла огромной. Нецелесообразно переплачивать. Благо попали в спа центр, но сначала нам ответили что мест нет…очень огорчились..
9
17 января 2022 | Ярослав
Отличный отель
Отличный сетевой отель. Качество услуг на высоте. Хороший SPA.
Если кто-то курит в номерах, то по вентеляции в санузле сильно тянет куревом и затем разносится по всему номеру. Но это уже скорее к безответственным проживающим и возможно что-то не так настроено в вентиляции.
Читать полностью
Если кто-то курит в номерах, то по вентеляции в санузле сильно тянет куревом и затем разносится по всему номеру. Но это уже скорее к безответственным проживающим и возможно что-то не так настроено в вентиляции.
10
15 января 2022 | Tsahes
Великолепно
Вкусные разнообразные завтраки. Чистый номер, ванная, халаты по звонку принесли. Отличный спа, хотелось бы только, чтобы были определённые часы на посещение с маленькими детьми.
Читать полностью
8
13 января 2022 | Marina
Очень хорошо
хорошая зона СПА; уютно, красиво.Завтраки отличные!
очень тонкие и неудобные подушки, толщина 2 см…,
Читать полностью
очень тонкие и неудобные подушки, толщина 2 см…,
8
11 января 2022 | Алексей
Очень хорошо
Завтраки
Зеркала в номере
Кровать в номере
Атмосфера в СПА комплексе
Парковка
Сначала заехали в номер в котором среди чая лежала одна открытая пустая упаковка и были очень мятые шторы. Вроде мелочь, но сложилось ощущение что убрались не очень внимательно. Переселили в итоге в другой номер, там все было хорошо по чистоте, правда номер долго нагревался, т.к не был готов предварительно. Очень неудобная система записи в СПА, которая лагает, и не дает записаться, а дозвониться до администрации СПА чтобы успеть записаться вручную - очень сложно. Это конечно потрепало нам нервы, но мы все равно хорошо отдохнули)
Читать полностью
Сначала заехали в номер в котором среди чая лежала одна открытая пустая упаковка и были очень мятые шторы. Вроде мелочь, но сложилось ощущение что убрались не очень внимательно. Переселили в итоге в другой номер, там все было хорошо по чистоте, правда номер долго нагревался, т.к не был готов предварительно. Очень неудобная система записи в СПА, которая лагает, и не дает записаться, а дозвониться до администрации СПА чтобы успеть записаться вручную - очень сложно. Это конечно потрепало нам нервы, но мы все равно хорошо отдохнули)
9
10 января 2022 | Andrei
Превосходно
Отличный отель за свои деньги. Уютные номера.
Уборщицы не носили маски. остальной персонал тоже не весь был в масках или в правильно надетых масках. Понимаю, что это замечание противоречит российским правилам, ведь нас в отличие от остального мира не маски спасают, но.. Соблюдение подобных правил демонстрирует уровень управленцев. Есть куда расти!) Помимо этого фиксируйте: 1. Халатов в номере не было. После звонка несли минут 15. Не долго, но и не торопились. 2. В номере был ощутимо влажный пол после уборки. Хотя заселялись на час позже времени заселения.
Читать полностью
Уборщицы не носили маски. остальной персонал тоже не весь был в масках или в правильно надетых масках. Понимаю, что это замечание противоречит российским правилам, ведь нас в отличие от остального мира не маски спасают, но.. Соблюдение подобных правил демонстрирует уровень управленцев. Есть куда расти!) Помимо этого фиксируйте: 1. Халатов в номере не было. После звонка несли минут 15. Не долго, но и не торопились. 2. В номере был ощутимо влажный пол после уборки. Хотя заселялись на час позже времени заселения.
9
10 января 2022 | Vadim116
Превосходно
Бар, коктейли супер! Завтрак шикарный, шампанское с утра))
Путешествую с коллегами, есть необходимость в номерах с раздельными кроватями - к сожалению выбор не велик, только стандартные номера. Хотелось бы люксы и полулюксы с раздельными кроватями.
Читать полностью
Путешествую с коллегами, есть необходимость в номерах с раздельными кроватями - к сожалению выбор не велик, только стандартные номера. Хотелось бы люксы и полулюксы с раздельными кроватями.
10
09 января 2022 | Valery
Великолепно
дизайн и атмосфера
подушки и одеяла ужасны))
Читать полностью
подушки и одеяла ужасны))
9
08 января 2022 | Aleksandr
Отличный отель с комфортным спа
Номер большой и очень комфортный. Спа доступен постояльцам бесплатно раз в сутки, но записаться иногда туда проблема - однако работники идут на все уступки чтобы мы туда попали. Хорошая транспортная доступность отеля как машине, тау и пешком. Поставили машину на паркинг и ездили по москве на транспорте.
Сложновато машину доставать с паркинга чтобы ненадолго выехать и вернуться. Это придется делать через ресепшн
Читать полностью
Сложновато машину доставать с паркинга чтобы ненадолго выехать и вернуться. Это придется делать через ресепшн
10
07 января 2022 | Анастасия
Великолепно
Все прекрасно, бассейн, хамам очень порадовали
Читать полностью
8
07 января 2022 | Yulia
Очень хорошо
Наличие крытой парковки, просторный, хорошая шумоизоляция, красивые интерьеры
Довольно приличная спа зона
Можно прогуляться в Парк стрешнево рядом
Посещение спа зоны только по записи, причем запись открывается за 2-3 часа до сеанса. Сама спа зона маленькая, нет шезлонгов, только диваны мягкие и мокрые. Даже при записи оказалось много народу, очередь в хаммам, один раз не было свободных ключиков от шкафчиков в раздевалке Очень дорогой завтрак
Читать полностью
Посещение спа зоны только по записи, причем запись открывается за 2-3 часа до сеанса. Сама спа зона маленькая, нет шезлонгов, только диваны мягкие и мокрые. Даже при записи оказалось много народу, очередь в хаммам, один раз не было свободных ключиков от шкафчиков в раздевалке Очень дорогой завтрак
8
07 января 2022 | Алексей
Очень хорошо
Интерьер,кухня в ресторане,комфортная температура и ковролин в номере.
Отвратительная система записи в спа, хуже только запись к врачу в муниципальных больницах. Нужно ловить свободное место,а когда поймал,выясняется что оно дается только на одного гостя,а что делать если семьей собрались пойти в бассейн?! (Ждать следующего сеанса через 2 часа-авось повезет)
Читать полностью
Отвратительная система записи в спа, хуже только запись к врачу в муниципальных больницах. Нужно ловить свободное место,а когда поймал,выясняется что оно дается только на одного гостя,а что делать если семьей собрались пойти в бассейн?! (Ждать следующего сеанса через 2 часа-авось повезет)
10
07 января 2022 | Василий
Все понравилось!!! Кроме подушек)
Завтраки, номер, кровать, новогоднее оформление отеля.
Подушки очень маленькие и тонкие, неудобно спать. Пришлось подкладывать одеяло под подушки.
Читать полностью
Подушки очень маленькие и тонкие, неудобно спать. Пришлось подкладывать одеяло под подушки.
9
07 января 2022 | Niknastassia
Превосходно
Чистый и комфортный номер, хорошая звукоизоляция, гостей из соседних номеров не слышно. Прекрасная работа персонала, быстрое решение всех возникающих проблем. Наличие акватермальной зоны, посещение которой входит в стоимость проживания. Довольно удобное расположение отеля, до метро минут 10 пешком, прямая ветка в центр города.
В номере была выломана розетка в коридоре, сломан держатель для туалетной бумаги. Слышно детей, бегающих по коридору. Парковка на закрытом паркинге для проживающих в отеле платная (500 р. в сутки). Но в целом это мелочи, которые не портят общего отличного впечатления об отеле.
Читать полностью
В номере была выломана розетка в коридоре, сломан держатель для туалетной бумаги. Слышно детей, бегающих по коридору. Парковка на закрытом паркинге для проживающих в отеле платная (500 р. в сутки). Но в целом это мелочи, которые не портят общего отличного впечатления об отеле.
8
06 января 2022 | Anton
Приличный СПА отель
Прекрасный завтрак, хороший ассортимент блюд, напитков, фруктов и выпечки. Порадовало наличие меда в сотах и шампанского. Уютный интерьер, качественная уборка, красивая СПА зона с роскошным бассейном. В вечернем ресторане готовят очень вкусно. Накормят даже если придёшь очень поздно. Шеф-повару отдельные слова благодарности. Персонал учтив и профессионален, с кем ни общался решались практически любые вопросы.
Организация записи в СПА-зону. На ресепшн отсылают на сайт, в номере QR ссылка также отсылает на сайт для записи. А сам сайт исполнен не информативно, не указано время когда можно сделать запись, кол-во текущих свободных мест, время тайм слотов, а также скорость доступа оставляет желать лучшего. Возможно через Wi-Fi быстрее, но об этом информации нет. Все нюансы приходиться узнавать по телефону/ чату или лично. Если народу много, то вообще полный абсурд, три секунды доступа к записи и сайт перестает отвечать/либо выскакивает сообщение о превышение числа желающих. Крайне портит настроение / мешает организовать свой досуг.
Читать полностью
Организация записи в СПА-зону. На ресепшн отсылают на сайт, в номере QR ссылка также отсылает на сайт для записи. А сам сайт исполнен не информативно, не указано время когда можно сделать запись, кол-во текущих свободных мест, время тайм слотов, а также скорость доступа оставляет желать лучшего. Возможно через Wi-Fi быстрее, но об этом информации нет. Все нюансы приходиться узнавать по телефону/ чату или лично. Если народу много, то вообще полный абсурд, три секунды доступа к записи и сайт перестает отвечать/либо выскакивает сообщение о превышение числа желающих. Крайне портит настроение / мешает организовать свой досуг.
9
06 января 2022 | Iana
Отличный отель!
Просторные, красивые и стильные номера.
В номерах есть все необходимое для комфортного пребывания.
Потрясающие завтраки, все оооочень вкусное, завтраки очень разнообразные.
Сам отель очень красивый, приятно находится внутри, все украшено к новому году.
Вежливый персонал, при заселении угостили печеньками)
Есть спа (бассейн, сауна, хамам, +доп. услуги)
Не могли войти в отель, сломались двери на вход, охранник оказалось стоял и все эти 5 минут, что мы прыгали у входа и названивали по всем номерам в отель на нас смотрел… или на падающий снег… в общем его функция не ясна… В зоне бассейна нет лежаков, есть только диваны, их недостаточно на количество гостей. Отдельно оплатить вход к лежакам нельзя, только при посещении массажа. Приходится все время куда-то себя девать, то в бассейн, то в джакузи, то ютиться на диванчике с другими гостями. Недостаточно возможностей для расслабления, хочется полежать, заказать травяной чай, а если ты хочешь только бассейн и сауну то без вариантов, никаких услуг для тебя более нет. Зону спа убирают видимо между сеансами посещения, через пол часа водой заливается все вокруг, нужно быть аккуратным чтобы не поскользнуться.
Читать полностью
Не могли войти в отель, сломались двери на вход, охранник оказалось стоял и все эти 5 минут, что мы прыгали у входа и названивали по всем номерам в отель на нас смотрел… или на падающий снег… в общем его функция не ясна… В зоне бассейна нет лежаков, есть только диваны, их недостаточно на количество гостей. Отдельно оплатить вход к лежакам нельзя, только при посещении массажа. Приходится все время куда-то себя девать, то в бассейн, то в джакузи, то ютиться на диванчике с другими гостями. Недостаточно возможностей для расслабления, хочется полежать, заказать травяной чай, а если ты хочешь только бассейн и сауну то без вариантов, никаких услуг для тебя более нет. Зону спа убирают видимо между сеансами посещения, через пол часа водой заливается все вокруг, нужно быть аккуратным чтобы не поскользнуться.
8
06 января 2022 | Артем
Очень хорошо
Понравился красивый номер, достаточно приветливый персонал на стойках и в ресторане. Еда в ресторане не плохая, но по отношению цена-качество цена, как мне кажется, завышена. Зона спа впечатляет, все очень красиво и комфортно, но из трёх дней проживания попасть туда удалось лишь однажды.
Читать полностью
10
05 января 2022 | Zhanna
Отель превзошёл все ожидания, выше всех похвал.
Обожаю сеть отелей Hilton - это неизменное качество и комфорт. Шикарный красивый функциональный отель, было одно удовольствие в нем находиться. Великолепный холл с огромной зоной Лобби и кафе. Вкусные зарази повсюду, красивые коридоры с приглушённым светил коридоры в номера. Бесплатно входит посещение Спа комплекса, которые очень даже достойный чистый и небольшой. Сам номер - просто кайф, супер функциональный, просторный и удобный. Хорошая косметика, халаты, подушки, кровать - все качественное и удобное, через дорогу есть Азбука Вкуса.
Стоит учитывать, что вокруг огромная трасса. Для меня это идеальный отель, если из него выезжать на прогулки в центр. А возвращаться обратно в эту негу, тогда и и красоты посмотришь, и спать как ангел будешь.
Читать полностью
Стоит учитывать, что вокруг огромная трасса. Для меня это идеальный отель, если из него выезжать на прогулки в центр. А возвращаться обратно в эту негу, тогда и и красоты посмотришь, и спать как ангел будешь.
9
04 января 2022 | Павел
Превосходно
просторный номер
удобная кровать
бассейн
был засор в раковине отсутствие халатов
Читать полностью
был засор в раковине отсутствие халатов
10
04 января 2022 | Anna
Великолепно
Красиво, комфортно, сервис высокого уровня.
- запись в спа отвратительна - персонал не решает проблему, просто говорит "нет", и всё, твои проблемы) - подушки. При всем комфорте и красоте номера я не могла заснуть по 3 часа - очень дорогие завтраки
Читать полностью
- запись в спа отвратительна - персонал не решает проблему, просто говорит "нет", и всё, твои проблемы) - подушки. При всем комфорте и красоте номера я не могла заснуть по 3 часа - очень дорогие завтраки
8
04 января 2022 | Алина
организовать работу спа, по человечески
не понравился путь записи в спа:
- по часам открывают запись , на то что бы выбрать время посещения спа, и то:
не успевает пройти и 5 минут как уже все записи закрыты и ты не успеваешь записаться, только на следующий день …
в холле ваш covid-19 не атакует в очереди 10 человек, а в спа атакует …
Читать полностью
10
04 января 2022 | Irina
Много уже посетили подобных отелей в Москве, и Дабл три бай хилтон однозначно лучшие
Отель превзошёл наши ожидания. Вежливая девушка на рецепшен, печенье при заезде, уютный номер со всем необходимым внутри. Разнообразные завтраки (есть предусмотрительные мелочи вроде альтернативного молока), возможность заказать всё в номер. Хорошая зона спа, девушки отменно делают массаж.
Всё это сделало наш отдых прекрасным, за что огромное спасибо отелю и всем его сотрудникам!
Трудно записаться в спа, но зато это гарантирует отсутствие толп в, в общем-то небольшом, бассейне. Кстати, посещение спа-процедуры обеспечивает вам отдых в зоне бассейна без какой-либо записи, чем мы собственно и воспользовались.
Читать полностью
Трудно записаться в спа, но зато это гарантирует отсутствие толп в, в общем-то небольшом, бассейне. Кстати, посещение спа-процедуры обеспечивает вам отдых в зоне бассейна без какой-либо записи, чем мы собственно и воспользовались.
9
03 января 2022 | Eugenio
Превосходно
хилтон всегда одинаковый - придраться особо не к чему.
номер не слишком большой, но это из-за кучи шкафов стенных - не представляю, как их можно заполнить.
тихо.
приличный спа, вечно пустой мини-спортзал с
любая просьба - персонал быстро решает всё - заменили подушки, добавили одеяло, принесли воды и т.д.
в карман к отелю такси подъезжает очень удобно.
лёгкая усталость ванной - но это везде так, если отелю больше года. ресторан не рекомендую - после эксперимента с яйцом бенедикт мы предпочли завтракать в другом месте, соотношение цена-качество не порадовало
Читать полностью
лёгкая усталость ванной - но это везде так, если отелю больше года. ресторан не рекомендую - после эксперимента с яйцом бенедикт мы предпочли завтракать в другом месте, соотношение цена-качество не порадовало
10
02 января 2022 | Maria
Великолепно
Очень понравился отель, хорошие завтраки, удобная кровать, отличное спа. Отель всем рекомендую!
Читать полностью
7
05 марта 2022 | Juliya
Хорошо
завтрак одни из лучших , очень достойный. хороший ресторан со вкусной едой, быстрое обслуживание, приятный персонал. угощают горячими кексами-комплиментами при заселении. стоит рядом с ленинградкой , но изоляция очень хорошая , ничего не слышно.
не понравилось система с qp кодами для записи в акватермальную зону при заселении. ( на определённый час открывается Запись за 2 часа в приложении , в итоге Запись открылась , а мест уже не было , не попали в акватермальную зону). стены были вздутые местами - небрежный вид
Читать полностью
не понравилось система с qp кодами для записи в акватермальную зону при заселении. ( на определённый час открывается Запись за 2 часа в приложении , в итоге Запись открылась , а мест уже не было , не попали в акватермальную зону). стены были вздутые местами - небрежный вид
3
24 февраля 2022 | Alesya
Клиентского сервиса в данном отеле нет
Вам могут пообещать номер с видом на реку, которым по факту будет являться вид в глухой двор с щелкой между зданиями, сквозь которую в очень хорошую погоду можно разглядеть кусочек канала 5 см шириной. А на выражение удивления этой ситуацией заявить, что «у нас же не Мальдивы». Хотя если вы доплатите 1500 рублей, вам предоставят номер премиальной категории с видом на кусочек воды побольше.
На вопрос, работает ли как-то менеджмент с неоправданными ожиданиями гостей, старший администратор ресепшн вам ответит отрицательно. И скажет, что если вам что-то не нравится, то «скорее всего наш отель просто не для вас».
Если для кого-то эти моменты не критичны — номера в отеле приятные. И завтрак вкусный.
Читать полностью
7
01 февраля 2022 | Наталья
Приезжайте сюда, но учитывая, что за красивым фасадом не всё так гладко
Номер был такой же, ка на фотографии: окна французские , большая и удобная кровать, огромное зеркало, классная ванная, мягкие полотенца. Очень понравилось джакузи! И само спа достаточно чистое, классный гель для душа, хороший фен и просто отличный завтрак - берите его - не пожалеете)
1) Некоторый персонал: у одного из гостя было День Рождения, мы попросили сохранить торт в холодильнике до утра, торт тяжёлый и вместо того, чтобы прислать сервис к нам в номер, забрать торт, нам пришлось самим идти и искать место, разбираться кому его надо передать и так далее. В чём была проблема самим за ним сходить -не ясно. 2) Спа только 1 раз в день и на 2 часа - я впервые такое вижу. Понимаю, что ковид, и что надо разбить людей на группы, но 1 раз в день, вы серьёзно? Хамам и финская баня только по три человека. 3)Доставка еды в номер - очень долгая - где-то час или даже больше. А так же цены в меню, ну такое ощущение, что тебе сама Перис Хилтон готовит. Самое дешёвое шампанское 9 100 рублей, бестроганоф - 1290. Возможно мы конечно не в ца и поэтому ценник для нас такой большой, но кофе 125 мл по 430р - даже в старбаксе дешевле, а в номере только 2 пакетика растворимого кофе, и даже не 3в1 4) Воздух в номере, а вернее его отсутствие. Ночью в номере было так душно, что даже открытое окно не спасало, всю ночь почти из-за этого не спали, проснулись все мокрые. Утром увидели какую-то крутилку, возможно она что-то регулирует, но было уже поздно.
Читать полностью
1) Некоторый персонал: у одного из гостя было День Рождения, мы попросили сохранить торт в холодильнике до утра, торт тяжёлый и вместо того, чтобы прислать сервис к нам в номер, забрать торт, нам пришлось самим идти и искать место, разбираться кому его надо передать и так далее. В чём была проблема самим за ним сходить -не ясно. 2) Спа только 1 раз в день и на 2 часа - я впервые такое вижу. Понимаю, что ковид, и что надо разбить людей на группы, но 1 раз в день, вы серьёзно? Хамам и финская баня только по три человека. 3)Доставка еды в номер - очень долгая - где-то час или даже больше. А так же цены в меню, ну такое ощущение, что тебе сама Перис Хилтон готовит. Самое дешёвое шампанское 9 100 рублей, бестроганоф - 1290. Возможно мы конечно не в ца и поэтому ценник для нас такой большой, но кофе 125 мл по 430р - даже в старбаксе дешевле, а в номере только 2 пакетика растворимого кофе, и даже не 3в1 4) Воздух в номере, а вернее его отсутствие. Ночью в номере было так душно, что даже открытое окно не спасало, всю ночь почти из-за этого не спали, проснулись все мокрые. Утром увидели какую-то крутилку, возможно она что-то регулирует, но было уже поздно.
1
30 января 2022 | Елизавета
испорченный вечер
удобное расположение
1. в спа нужно записываться заранее, если вы заселяетесь в 15:00, то не факт что будут свободные места на посещение спа на 16:00 и на 18:00. В итоге пришлось ждать когда в 18:00 откроется запись на 20:00, в 18:00 никакой записи не было, и в 18:01 тоже, но вот в 18:03 все места были забронированы. будьте готовы сидеть и обновлять сайт каждую секунду чтобы успеть. на ресепшене предложили только записаться в лист ожидания и если кто нибудь откажется или уйдёт раньше, то нас смогут принять. в отель мы ехали только из-за спа, поэтому пришлось покинуть данное место. вечер был испорчен)) поэтому если цель вашей поездки провести время в спа, то в Москве есть отели гораздо лучше)) 2. за такую цену занавески в отеле были все мятые)) и не было халатов в номере
Читать полностью
1. в спа нужно записываться заранее, если вы заселяетесь в 15:00, то не факт что будут свободные места на посещение спа на 16:00 и на 18:00. В итоге пришлось ждать когда в 18:00 откроется запись на 20:00, в 18:00 никакой записи не было, и в 18:01 тоже, но вот в 18:03 все места были забронированы. будьте готовы сидеть и обновлять сайт каждую секунду чтобы успеть. на ресепшене предложили только записаться в лист ожидания и если кто нибудь откажется или уйдёт раньше, то нас смогут принять. в отель мы ехали только из-за спа, поэтому пришлось покинуть данное место. вечер был испорчен)) поэтому если цель вашей поездки провести время в спа, то в Москве есть отели гораздо лучше)) 2. за такую цену занавески в отеле были все мятые)) и не было халатов в номере
6
24 января 2022 | Alexandra
Москва не то место, где нужно ждать соотношение цены качества. уже давно нет клиентоориентированности, хочешь что-то пол
чисто, свободно
сытные завтраки, все необходимое есть
в спа просторно, комфортно
не работал снег:(
1.«парковка может быть палатной» она по умолчанию у вас платная, неужели сложно поставить стоимость парковки? а вообще у данной сети отелей, все всегда для гостей, но не в Москве 2.когда бронируешь на определенное количество человек, рассчитываешь, что номер будет подготовлен под это Количество в итоге в ночи пришлось вызывать персонал, чтобы доносили, одеяла, полотенца, умывальные принадлежности и т.д
Читать полностью
1.«парковка может быть палатной» она по умолчанию у вас платная, неужели сложно поставить стоимость парковки? а вообще у данной сети отелей, все всегда для гостей, но не в Москве 2.когда бронируешь на определенное количество человек, рассчитываешь, что номер будет подготовлен под это Количество в итоге в ночи пришлось вызывать персонал, чтобы доносили, одеяла, полотенца, умывальные принадлежности и т.д
7
19 января 2022 | Mikhail
Хорошо
Отравился салатом Цезарь в ресторане, весь следующий день было плохо.
Читать полностью
7
19 января 2022 | Александр
хорошо, если не планируете пользоваться акватермальной зоной
Подушки и матрац были на высоте
После получения ключей номер был не готов и были вынуждены возвращаться в холл и ждать пока закончат уборку. Попасть в акватермальную зону было очень тяжело, работает электронная запись которая все время была занята более быстрыми постояльцами
Читать полностью
После получения ключей номер был не готов и были вынуждены возвращаться в холл и ждать пока закончат уборку. Попасть в акватермальную зону было очень тяжело, работает электронная запись которая все время была занята более быстрыми постояльцами
4
19 января 2022 | Eduard
Неудовлетворительно
месторасположение
отношение персонала отвратительное и не соответствует уровню отеля
Читать полностью
отношение персонала отвратительное и не соответствует уровню отеля
5
14 января 2022 | Galina
Хороший номер, но цена завышена
1)быстрое обслуживание на ресепшене
2)доброжелательность персонала в ресторане
1) при бронировании номера, была просьба о предоставлении ортопедических подушек, однако, по факту их не оказалось. Очень устала после перелета и дожидаться , когда соизволят заменить подушки, уже не хотелось 2) скудный выбор телевизионных программ
Читать полностью
1) при бронировании номера, была просьба о предоставлении ортопедических подушек, однако, по факту их не оказалось. Очень устала после перелета и дожидаться , когда соизволят заменить подушки, уже не хотелось 2) скудный выбор телевизионных программ
4
12 января 2022 | Ибреева
"Желанными гостями" себя не почувствовали
Понравился завтрак в формате шведского стола и персонал, который был очень внимателен.
При заселении в номере не было халатов и тапочек. По просьбе их принесли, но халат был с большой дыркой на плече. Времени просить менять не было, пришлось пользоваться таким. Также, была рваная простынь под подушкой. Не порадовал общий вид номера: журнальный и рабочий стол были в огромных царапинах и вздутиях, на зеркале в номере были тоже многочисленные царапины. При бронировании было отмечено, что отдых в отеле станет подарком для человека, а в итоге об этом благополучно было забыто, так еще и обстановка в номере была далека от презентабельной. Также, расстроила работа записи в бассейн: невозможно даже примерно угадать, во сколько получится посетить спа. Увы, я не смогу порекомендовать отель знакомым и близким – за красивым лобби и теплыми печенками прячется пофигизм владельцев.
Читать полностью
При заселении в номере не было халатов и тапочек. По просьбе их принесли, но халат был с большой дыркой на плече. Времени просить менять не было, пришлось пользоваться таким. Также, была рваная простынь под подушкой. Не порадовал общий вид номера: журнальный и рабочий стол были в огромных царапинах и вздутиях, на зеркале в номере были тоже многочисленные царапины. При бронировании было отмечено, что отдых в отеле станет подарком для человека, а в итоге об этом благополучно было забыто, так еще и обстановка в номере была далека от презентабельной. Также, расстроила работа записи в бассейн: невозможно даже примерно угадать, во сколько получится посетить спа. Увы, я не смогу порекомендовать отель знакомым и близким – за красивым лобби и теплыми печенками прячется пофигизм владельцев.
7
10 января 2022 | Liliya
расположение и спа!
очень удачное расположение, хороший просторный номер, звукоизоляция на уровне и не слышно Ленинградское шоссе, и спа! в частности акватермальная зона. Кстати, по звонку в номер приносят халаты.
в номере было чисто, но уронив сережку в ванной на пол, обнаружились огромные клубы пыли под раковиной и почти заплесневелые части мусорного ведра, которое либо надо отмыть либо просто заменить. Массаж в спа подорожал, и не стоит таких денег.
Читать полностью
в номере было чисто, но уронив сережку в ванной на пол, обнаружились огромные клубы пыли под раковиной и почти заплесневелые части мусорного ведра, которое либо надо отмыть либо просто заменить. Массаж в спа подорожал, и не стоит таких денег.
3
09 января 2022 | Елизавета
Этот отель позор для сети Хилтон!
Хороший завтрак.
Номер чистый, аккуратный.
Парковка подземная недорогая, это большой плюс для тех, кто приезжает на машине.
приятная территория во дворе.
В хаммаме приятный аромат эвкалипта.
Минусов, увы, больше. В номере нет халатов, надо просить, сразу при заселении попросила халаты, их нам принесли спустя три часа только. Неудобная запись в бассейн, нельзя днём записаться на вечер, можно записаться лишь за два часа, пришлось караулить слот свободный. Купили вина, хотели воспользоваться стаканами - они в номере стояли заляпанные и с разводами. Позвонила на ресепшен, попросила бокалы, объяснила, что нам стаканы в номер поставили грязные. Ответ - стаканы могут принести новые, но доставка бокалов - 400руб. Дальше про сам бассейн. он очень маленький, в джакузи не попасть - там как кильки в бочке. Хаммам и сауна тоже очень маленькие, тоже не попасть особо. В хаммаме холодно, постоянно открывают дверь, поэтому весь тёплый пар уходит. Также нет смысла в записи, люди сидят сколько хотят. На ресепшене сказали, что они следят, чтобы в бассейне не было одновременно больше 20 людей, я насчитала 27. Лежаков нет, только диваны - все заняты брошенными халатами, потому что там всего пару крючков висит. В номере звукоизоляция нулевая, рано утром, когда проснулись постояльцы с детьми - были отлично слышны крики родителей и плач детей, хотя, они были не в коридоре даже, а в одном из номеров на этаже. Ночью кто-то в коридоре включил музыку, тоже было слышно, будто прям под дверью сидят. И самое неприятное - шампуни и мыло в номере! Не дают новые пузырьки с поющими средствами, после предыдущих постояльцев просто заливают в тот же тюбик шампунь и остальное. Это было понятно, потому что не закрыты крышки у тюбиков, а также снаружи они все липкие. Этот отель позор для сети Хилтон!
Читать полностью
Минусов, увы, больше. В номере нет халатов, надо просить, сразу при заселении попросила халаты, их нам принесли спустя три часа только. Неудобная запись в бассейн, нельзя днём записаться на вечер, можно записаться лишь за два часа, пришлось караулить слот свободный. Купили вина, хотели воспользоваться стаканами - они в номере стояли заляпанные и с разводами. Позвонила на ресепшен, попросила бокалы, объяснила, что нам стаканы в номер поставили грязные. Ответ - стаканы могут принести новые, но доставка бокалов - 400руб. Дальше про сам бассейн. он очень маленький, в джакузи не попасть - там как кильки в бочке. Хаммам и сауна тоже очень маленькие, тоже не попасть особо. В хаммаме холодно, постоянно открывают дверь, поэтому весь тёплый пар уходит. Также нет смысла в записи, люди сидят сколько хотят. На ресепшене сказали, что они следят, чтобы в бассейне не было одновременно больше 20 людей, я насчитала 27. Лежаков нет, только диваны - все заняты брошенными халатами, потому что там всего пару крючков висит. В номере звукоизоляция нулевая, рано утром, когда проснулись постояльцы с детьми - были отлично слышны крики родителей и плач детей, хотя, они были не в коридоре даже, а в одном из номеров на этаже. Ночью кто-то в коридоре включил музыку, тоже было слышно, будто прям под дверью сидят. И самое неприятное - шампуни и мыло в номере! Не дают новые пузырьки с поющими средствами, после предыдущих постояльцев просто заливают в тот же тюбик шампунь и остальное. Это было понятно, потому что не закрыты крышки у тюбиков, а также снаружи они все липкие. Этот отель позор для сети Хилтон!
6
08 января 2022 | Екатерина
Достаточно хорошо
Все впечатление испортили девушки на ресепшен
Читать полностью
4
07 января 2022 | Зульфия
Неудовлетворительно
Запись в Спа,мне удалось записаться,. Т.к. не была активной ссылка
Читать полностью
6
06 января 2022 | Anastasiya
Достаточно хорошо
никакого бонуса в день рождение.кажется в 4* можно было бы и подарить бутылку шампанского или найти хотя бы место в бассейн. странно
Читать полностью
7
05 января 2022 | Anastasia
В целом, все хорошо
Все остальное было хорошо
- слабый напор воды в душе - посещение аква-зоны возможно только по предварительной записи через отдельный сайт, в один из дней пребывания сайт работал с перебоями и записаться не удавалось. по приходу в спа-зону сотрудник отеля сообщил, что мест уже нет. это минус, так как посещение включено в стоимость
Читать полностью
- слабый напор воды в душе - посещение аква-зоны возможно только по предварительной записи через отдельный сайт, в один из дней пребывания сайт работал с перебоями и записаться не удавалось. по приходу в спа-зону сотрудник отеля сообщил, что мест уже нет. это минус, так как посещение включено в стоимость
6
04 января 2022 | Natalia
были в отеле несколько раз 3 года назад. было значительно лучше. принимаем, что у отелей наверно не лучшие времена, но в
красиво,аккуратно,стильно
в спа нужно записываться,заранее записаться проблема,нужно следить ща открытием записи,жутко неудобно
Читать полностью
в спа нужно записываться,заранее записаться проблема,нужно следить ща открытием записи,жутко неудобно
5
04 января 2022 | Valeriya
улыбок и доброжелательности !!!!!
персонал угрюмый , неотзывчивый, все вопросы решались минимум с 2,3 звонков на ресепшн ! при заезде девушка на ресепшн посоветовала сразу не устанавливать допкровать для ребёнка, чтобы не загромождать номер , в течение 20 мин по звонку ее привезут и установят , в итоге 2 часа мы ждали эту кровать , тоже самое с вызовом уборки ….пока гневно 2-3 раза не позвонить , никто не прийдет
бронирование времени сеанса в спа, в котором нет свободного времени ! первый раз такое встречаю , слов нет , выбрали этот отели ради спа, попали с боем 1 раз с 31 декабря по 2 января! причём, повителей совсем не много, такое ощущение , что политика такая :освобождаем спа под людей с улицы для платных услуг, а не для постояльцев отеля !!!
Читать полностью
бронирование времени сеанса в спа, в котором нет свободного времени ! первый раз такое встречаю , слов нет , выбрали этот отели ради спа, попали с боем 1 раз с 31 декабря по 2 января! причём, повителей совсем не много, такое ощущение , что политика такая :освобождаем спа под людей с улицы для платных услуг, а не для постояльцев отеля !!!
1
03 января 2022 | Nataly
никому не советую, выбирайте другой отель, этих денег не стоит, тем более толпы народа в крошечной спа зоне, все без мас
просторный номер
в номере не было отопления, мы заселились около 15.30, номер был холодный, мы включили обогреватель и ушли в спа, вернулись, номер стал ещё холоднее, начали звонить на ресепшен, пришлось около двух часов постоянно звонить, потому что про нас тупо забыли. Обогреватель нам принесли только около 21.00. Никаких извинений или комплиментов от отеля не последовало. в результате я заболела. сам номер уставший, мебель ободранная, нужен ремонт, бокалы в номере были грязные, вода в раковине не уходила, пол в санузле ледяной.
Читать полностью
в номере не было отопления, мы заселились около 15.30, номер был холодный, мы включили обогреватель и ушли в спа, вернулись, номер стал ещё холоднее, начали звонить на ресепшен, пришлось около двух часов постоянно звонить, потому что про нас тупо забыли. Обогреватель нам принесли только около 21.00. Никаких извинений или комплиментов от отеля не последовало. в результате я заболела. сам номер уставший, мебель ободранная, нужен ремонт, бокалы в номере были грязные, вода в раковине не уходила, пол в санузле ледяной.
5
03 января 2022 | Sofia
если избежать моментов со спа, то хорошо. с теми замечаниями которые были и тем как сотрудники не умеют решать подобные
чисто, вкусные завтраки, хороший и уютный интерьер, прекрасные арома в спа
псевдо запись в зону бассейна, нас не пустили вечером хотя было 3 человека. зато на следующий день в 10:30 утра было очень много людей не по записи (их пускали просто так) бассейн был переполнен детьми в том числе младше 7-ми лет. если делать запись, то делать честно, чтобы те кто записался чувствовали себя комфортно, а не в этом балагане. очень расстроена этой частью сервиса. также очень холодно в номере, сильно дует из окна
Читать полностью
псевдо запись в зону бассейна, нас не пустили вечером хотя было 3 человека. зато на следующий день в 10:30 утра было очень много людей не по записи (их пускали просто так) бассейн был переполнен детьми в том числе младше 7-ми лет. если делать запись, то делать честно, чтобы те кто записался чувствовали себя комфортно, а не в этом балагане. очень расстроена этой частью сервиса. также очень холодно в номере, сильно дует из окна
