Novotel Moscow Kievskaya
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Отзывы об отеле
9
15 апреля 2022 | Ирина
Превосходно
Отличное расположение, приятная неутомительная прогулка до места конференции , рядом большой ТЦ , хорошая звукоизоляция в номере ( вокзала не слышно) , удобная постель, интересная стена между ванной и комнатой ) вежливый персонал - халат, тапочки, туалетные принадлежности быстро принесли по требованию, еда в номер - вкусная , большая порция, СПА - чисто, достаточно просторно .
В санузле неидеально чисто ( потеки на стенах)
Читать полностью
В санузле неидеально чисто ( потеки на стенах)
10
16 марта 2022 | Александра
Великолепно
быстрое решение вопросов, отличная кухня в ресторане.
комфорт, чистота
Читать полностью
8
11 марта 2022 | Alsu
Нормальная четверка
Неплохой бассейн, хорошее расположение, завтраки тоже ок.
Самые узкие кровати, которые я когда-либо видела в отелях. Размер односпальной похож на детскую кровать, не развернуться. Жесткие подушки, болела шея после сна.
Читать полностью
Самые узкие кровати, которые я когда-либо видела в отелях. Размер односпальной похож на детскую кровать, не развернуться. Жесткие подушки, болела шея после сна.
10
09 марта 2022 | Olga
Впечатления замечательные
Очень уютный отель. Все чистенько. Обслуживающий персонал приветливый и быстро реагировал на просьбы. Рядом ТЦ, рестораны в пешей доступности. Хороший СПА. В номере есть колонка, можно слушать любимую музыку.
Читать полностью
10
05 марта 2022 | Nurgaisha
Удобное местоположение, отличный сервис, хорошая еда, предупредительный персонал.
Все великолепно, завтрак, сервис, обстановка, лобби, настроение отеля, ремонт, стиль, музыка.
ничего такого нет. все прекрасно. немного не хватает улыбок, возможно, в связи с событиями в стране.
Читать полностью
ничего такого нет. все прекрасно. немного не хватает улыбок, возможно, в связи с событиями в стране.
9
05 марта 2022 | Эдуард
нормально
расположение, чистота, хороший завтрак
маленькие кровати
Читать полностью
маленькие кровати
8
04 марта 2022 | Юлия
Отдыхали в прошлом году и отношение персонала приятно удивило. в этом же году чувствуется, что персонал сменился и все с
спа-зона, стильный молодёжный дизайн, расположение
Читать полностью
10
01 марта 2022 | Nikita
Как всегда одно удовольствие от проживания
Очень чисто и аккуратно.
Читать полностью
8
28 февраля 2022 | Aknyazev
Очень хорошо
Удобное место расположения
Свежесть номеров. Они требуют косметического ремонта.
Читать полностью
Свежесть номеров. Они требуют косметического ремонта.
10
27 февраля 2022 | Aida
Великолепно
расположение отеля ,чистота ,приветливый персонал
Читать полностью
10
27 февраля 2022 | Новиков
Великолепно
Цена/качество.. Чисто и аккуратно. Здоровый минимализм. Халаты, тапочки, мыльнобритвенные принадлежности. Бассейн, хамам и сауна. Бесплатный фитнесс.
В номере под диваном лежал кусок туалетной бумаги. Некорректная настройка слива, набирая воду еще какое то время течет вода.
Читать полностью
В номере под диваном лежал кусок туалетной бумаги. Некорректная настройка слива, набирая воду еще какое то время течет вода.
10
27 февраля 2022 | Ayan
Великолепно
Отличное месторасположение, уютно.
В прошлый охрана грубо разговаривала, но в этот раз очень все культурные, вежливые. Спасибо.
Читать полностью
В прошлый охрана грубо разговаривала, но в этот раз очень все культурные, вежливые. Спасибо.
8
24 февраля 2022 | Daniel
расстроился
грязный пол в номере
ко мне вошла просто уборщица в номер.
Читать полностью
ко мне вошла просто уборщица в номер.
10
23 февраля 2022 | Estell88
Отличный отель в центре
Очень хороший отель, рядом торговый центр Европейский. В целом, расположение очень хорошее. Чистые светлые номера, хорошо убираются. Вкусные завтраки, доброжелательный персонал.
Читать полностью
10
21 февраля 2022 | Николай
Хороший вариант, рекомендую
Отличные современные номера.
Хорошее расположение.
Все на уровне
Нет парковки.
Читать полностью
Нет парковки.
10
17 февраля 2022 | Olga
рекомендую
отличный вай-фай, прекрасная инфраструктура вокруг отеля
Читать полностью
10
17 февраля 2022 | Алсу
Великолепно
Местрасположение отличное, метро в 2ух шагах. Номер чистый, уютный.
Читать полностью
9
16 февраля 2022 | Ekaterina
Превосходно
отель очень понравился! Отличное расположение, пару минут от метро, пару минут до ТЦ Европейский, много кафешек рядом.
Удобная кровать, чистота. Уборка на 5. Спа включено в проживание.
Обязательно выберем этот отель при следующей поездке в Москву
В спа очень прохладная вода в бассейне большом и вечером при большом количестве посетителей не хватает места в сауне.
Читать полностью
В спа очень прохладная вода в бассейне большом и вечером при большом количестве посетителей не хватает места в сауне.
8
13 февраля 2022 | Влад
Заехали в неубранный номер. Ожидая 1,5 часа его не убрали)
Изначально засели в неубранный номер. Там не было числовых полотенец, были пятна в уборной, кровать была не заправлена, в мини баре были 2 бутылки воды, а не 4, сливок для кофе было 2 , а не 4. Был один гель для душа и одни тапки. После того как мы 4 раза спустили до ресепшена нам поменяли номер и там все было ок. Но заселять в номера которые не убрали , полное свинство, для данного отеля. Нас сказали что номер уберут и если не понравится вновь, то поменяют на другой. Мы приходим в номер через 1,5 часа все осталось, так как было. Полный треш…
Читать полностью
9
13 февраля 2022 | Юлия
Превосходно
1.Интерьер в современном дизайне, чистые и уютные номера.
2. Вкусные завтраки.
3. Рядом ТЦ и рестораны.
1. Прохладно в номерах, но это проблема во многих отелях, даже 5-ти звездочных))
Читать полностью
1. Прохладно в номерах, но это проблема во многих отелях, даже 5-ти звездочных))
9
13 февраля 2022 | Ekaterina
Удобное расположение, оперативное обслуживание, номере тишина и есть все необходимое.
Супер удобное расположение, тихо, спокойно. В номере есть все необходимое. Номера соответствуют фотографиям на сайте. Приятно было получить записку и небольшие сувениры. Спасибо огромное!
подушки ужасно неудобные, внутри огромные комки.
Читать полностью
подушки ужасно неудобные, внутри огромные комки.
10
12 февраля 2022 | Нелли
Великолепно
Современный отель с отличным месторасположением. В 2-х минутах от станции метро Киевская. Рядом торговый центр и много кафе. Вежливый персонал в номере не было халатов и зубных щёток ,один звонок на ресепшн и все принесли за пару минут.
Номера просторные,новые,достаточно большая душевая .
Матрас и подушки удобные .
В номере есть все необходимое ,включая сейф,холодильник, кофе,чай и чайник.
в стоимость проживания входит спа зона ,но воспользоваться не успели)
Читать полностью
9
06 февраля 2022 | Aleksandra
Средний вариант для 1-2 ночей
Близко к центру и к тем локациям, что нас интересовали.
Неплохой завтрак.
Классная ванная со стеклом, которое можно на своё усмотрение сделать либо прозрачным, либо - нет.
Возможность ускоренного чекаута.
Вход в гостиницу через какой-то торговый центр, на этаже помимо этого отеля расположены ещё два, поэтому не сказала бы, что в общих зонах комфортно и уютно. не очень приветливые охранники на входе.
Читать полностью
Вход в гостиницу через какой-то торговый центр, на этаже помимо этого отеля расположены ещё два, поэтому не сказала бы, что в общих зонах комфортно и уютно. не очень приветливые охранники на входе.
10
04 февраля 2022 | Nikolay
Убодно, комфортно
Удобное месторасположение, т.к. я прилетел во Внуково и улетал оттуда же на следующий день. Аэроэкспресс в двух шагах от отеля. Интеллигентный персонал. Чисто.
Большое количество охраны с рамками металлоискателями! Это не даёт ощущения безопасности, а действует ровно наоборот. Стоимость завтрака 1250 руб. мне показалась завышенной, рядом ТЦ Европейский с их фудкортом, где за эту стоимость можно позавтракать на двоих в отличном месте.
Читать полностью
Большое количество охраны с рамками металлоискателями! Это не даёт ощущения безопасности, а действует ровно наоборот. Стоимость завтрака 1250 руб. мне показалась завышенной, рядом ТЦ Европейский с их фудкортом, где за эту стоимость можно позавтракать на двоих в отличном месте.
9
01 февраля 2022 | Prelest28
Превосходно
Понравились услуги spa: там внимательный персонал, приветливый. Персонал отеля не баловал вниманием - сказалось предпраздничное время. Хорошие завтраки, внимательный персонал ресторана. Спасибо за комфорт и атмосферу праздника в лобби!
Очень безапелляционно осуществлялась проверка на входе охранником, стоит к этому быть готовым.
Читать полностью
Очень безапелляционно осуществлялась проверка на входе охранником, стоит к этому быть готовым.
8
01 февраля 2022 | Dralexxx
Отличный отель, в данной локации - вне конкуренции, возможно цена несколько завышена
Отличное месторасположение - рядом Киевский вокзал и метро Киевская (пользуйтесь выходом номер 5), торговые центры, при этом в номерах очень тихо - не слышно улицы (жил в номерах с окнами и на улицу и во двор), соседей тоже не слышно. Отличные завтраки, хороший кофе, персонал работает очень быстро. В номере чисто, ванная комната - без вопросов, кровать и подушки удобные, вай-фай шустрый. Замечательный Спа - народу немного, можно хорошо отдохнуть.
Останавливаюсь второй раз - в этот раз неприятно удивили очереди при заселении, также пришлось ждать документы для бухгалтерии при выселении.
Читать полностью
Останавливаюсь второй раз - в этот раз неприятно удивили очереди при заселении, также пришлось ждать документы для бухгалтерии при выселении.
9
31 января 2022 | Екатерина
Превосходно
Все понравилось, все как на фото
Номер был снят на 4-рых, а полотенца, стаканы, гели для душа и тд были рассчитаны на 2х
Читать полностью
Номер был снят на 4-рых, а полотенца, стаканы, гели для душа и тд были рассчитаны на 2х
9
30 января 2022 | Margarita
Добавьте лежаки в бассейн
Очень чисто, приветливый персонал
Бронировали номер на 4, подготовлен был для 2-их. Все исправили. расстроил в бассейне наличие лежаков. заявлено, что в бассейне может находится до 15 человек, а места, где расположиться - нет. хотя пространство позволяет. Пришлось свалить вещи в кучу, что бы искупаться и уйти(
Читать полностью
Бронировали номер на 4, подготовлен был для 2-их. Все исправили. расстроил в бассейне наличие лежаков. заявлено, что в бассейне может находится до 15 человек, а места, где расположиться - нет. хотя пространство позволяет. Пришлось свалить вещи в кучу, что бы искупаться и уйти(
10
30 января 2022 | Дарья
Великолепно
удобное расположение, вид из окон неплохой, чисто
долгое ожидание заселения конечно, понятное дело, что перед нами были люди, но мы приходили за пару часов до этого оставить вещи, нас спросили пожелания по номеру, где он будет находится. когда пришли заселяться все по новой, нас уже забыли. номера видео что подустившие, все чисто, но видны трещины в стыках окон и потолка. странное решение немного с душем,при любом раскладе видно того, кто моется
Читать полностью
долгое ожидание заселения конечно, понятное дело, что перед нами были люди, но мы приходили за пару часов до этого оставить вещи, нас спросили пожелания по номеру, где он будет находится. когда пришли заселяться все по новой, нас уже забыли. номера видео что подустившие, все чисто, но видны трещины в стыках окон и потолка. странное решение немного с душем,при любом раскладе видно того, кто моется
9
29 января 2022 | Igor
Превосходно
Хороший отель, идеальная чистота, уютный номер, быстрое заселение. удобная кровать и главное тихо ,нет шума! Отличное месторасположение.
Очень плохо работает персонал на завтраке!Во время не убираются столы!!! Не всегда своевременно пополняются блюда на шведском столе!!! Если заказываешь глазунью ,принесут или когда ты уже уходишь или вообще забудут!!!!! Ресторан живет отдельной какой-то своей жизнью от отеля!!! Ситуация там не меняется в лучшую сторону, во всяком случае ,когда я бываю в отеле. Одни и те-же недостатки и это уже стало системой!
Читать полностью
Очень плохо работает персонал на завтраке!Во время не убираются столы!!! Не всегда своевременно пополняются блюда на шведском столе!!! Если заказываешь глазунью ,принесут или когда ты уже уходишь или вообще забудут!!!!! Ресторан живет отдельной какой-то своей жизнью от отеля!!! Ситуация там не меняется в лучшую сторону, во всяком случае ,когда я бываю в отеле. Одни и те-же недостатки и это уже стало системой!
10
28 января 2022 | Nodar
хороший отель! советуем всем👌
понравилось все👌отличный отель.
Читать полностью
10
27 января 2022 | Марина
Великолепно
Местоположение прекрасное, через дорогу отличный ТЦ и метро. В отеле чистота-красота, современная мебель.
Проживали втроем, а нам оставляли все на двоих. Кофе, сахар, сливки и воду нужно было выпрашивать. Номера маленькие. Врем работы бассейна до 21-00.
Читать полностью
Проживали втроем, а нам оставляли все на двоих. Кофе, сахар, сливки и воду нужно было выпрашивать. Номера маленькие. Врем работы бассейна до 21-00.
10
26 января 2022 | Tatiana
Великолепно
интерьер , чистота , очень уютно ! вкусные завтраки
Читать полностью
8
25 января 2022 | Svetlana
Физический комфорт понравился.
останавливаюсь не первый раз. нравится по большому счёту почти всё. расположение, спа, чисто, соотношение цены-качества.
приходилось бегать за персоналом по уборки. не убрали номер. и от чего я была в ярости, несмотря на то что висит табличка «Не беспокоить»- могли войти в номер ( в моё отсутствие). Вообще сложилось очень неприятное ощущение, что в номере есть скрытая камера. это же ощущение я вспомнила, когда останавливалась в первый раз. хотя путешествую я не мало, но такого ощущения у меня не было ни где, кроме этого отеля. (
Читать полностью
приходилось бегать за персоналом по уборки. не убрали номер. и от чего я была в ярости, несмотря на то что висит табличка «Не беспокоить»- могли войти в номер ( в моё отсутствие). Вообще сложилось очень неприятное ощущение, что в номере есть скрытая камера. это же ощущение я вспомнила, когда останавливалась в первый раз. хотя путешествую я не мало, но такого ощущения у меня не было ни где, кроме этого отеля. (
10
24 января 2022 | Aigerim
Великолепно
персонал очень вежливый !!! особенно девочки которые убирали номера !!! очень чисто аккуратно !!! молодцы !!!
на ресепшене девочки напутали размещение наше и нашей подруги , и каждое утро на стойке привходит на завтрак , нас мучали вопросами ((( ( за ранее за бронированное по букингу и там 1 номер 2х местный , 1 номер 1 местный )!!!
Читать полностью
на ресепшене девочки напутали размещение наше и нашей подруги , и каждое утро на стойке привходит на завтрак , нас мучали вопросами ((( ( за ранее за бронированное по букингу и там 1 номер 2х местный , 1 номер 1 местный )!!!
10
23 января 2022 | Alena
Великолепно
бассейн прекрасный, очень хорошие и уютные номера, отлично и быстрое обслуживание в номер
нам достался номер с ванной комнатой, где вместо стены - стекло, которое может затемняться или становиться прозрачным. проблема в том, что даже при «затемнении» все видно и возник дискомфорт
Читать полностью
нам достался номер с ванной комнатой, где вместо стены - стекло, которое может затемняться или становиться прозрачным. проблема в том, что даже при «затемнении» все видно и возник дискомфорт
8
22 января 2022 | Медина
Очень хорошо
Отличное местоположение, в номере чисто, уютно. Хороший персонал по уборке и отличный консьерж, к сожалению не знаю его имени, но взрослый мужчина в очках. Положили аменитис по случаю первого путешествия, очень приятно. Дали номер на высоком этаже с видом на вокзал.
Возможно из-за пандемии в номере небыло халатов, в комнате есть qr код для дозаказа предметов личной гигиены или халатов, заполнили, отправили, никакой реакции не последовало. Департамент по уборке работает отлично, единственное не всегда докладывали воду после уборки. Вода в бассейне была холодная. Ресепшн не особо проявляет желание помочь, лишний раз не хочется ничего спрашивать. Можно было бы добавить каналы
Читать полностью
Возможно из-за пандемии в номере небыло халатов, в комнате есть qr код для дозаказа предметов личной гигиены или халатов, заполнили, отправили, никакой реакции не последовало. Департамент по уборке работает отлично, единственное не всегда докладывали воду после уборки. Вода в бассейне была холодная. Ресепшн не особо проявляет желание помочь, лишний раз не хочется ничего спрашивать. Можно было бы добавить каналы
10
21 января 2022 | Виолетта
Великолепно
геолокация очень удачная, все необходимое рядом. отель с бассейном, это важно для меня
зона спа требует косметического ремонта в некоторых местах
Читать полностью
зона спа требует косметического ремонта в некоторых местах
10
21 января 2022 | Екатерина
Для посещения зоны спа, удобно было бы выдавать халаты )
останавливаемся не первый раз, очень чисто, расположение супер !
понравилось все 😃
Читать полностью
понравилось все 😃
8
20 января 2022 | Надежда
Очень хорошо
отличное месторасположение, вежливый персонал, довольно чистенько
ремонтные работы в спа
Читать полностью
ремонтные работы в спа
10
20 января 2022 | Keuka
Великолепно
Отличный отель! Отзывчивый персонал! Чистые номера! Прекрасный вид на город( спасибо, что откликнулись на просьбу) и локация!
Читать полностью
9
20 января 2022 | Vitaly
Превосходно
Удобное расположение, хорошее спа и бассейн. Детям очень нравится)
долго ждали пока принесут халаты. Если планируете идти в СПА, просите халаты перед заселением.
Читать полностью
долго ждали пока принесут халаты. Если планируете идти в СПА, просите халаты перед заселением.
8
19 января 2022 | Zeffir4ika
Очень хорошо
Мне нравится местоположение отеля. Заселились раньше, благодаря сотрудникам отеля.
В номере было стекло с трещиной и задувало из окна. Карточки пришлось менять несколько раз, т к не срабатывали на лифт и на номер.
Читать полностью
В номере было стекло с трещиной и задувало из окна. Карточки пришлось менять несколько раз, т к не срабатывали на лифт и на номер.
9
18 января 2022 | Дмитрий
Превосходно
чистый номер,все принадлежности были,полотенец более чем достаточно,по просьбе принесли халат,завтраки не брал,поэтому сказать нечего,по поводу уборки приходили каждый день и спрашивали нужна или нет,отличное местоположение
немного долгая регистрация для заселения,народу много,стоек всего две,приходится постоянно проходить через досмотр и металлоискатель,но думаю это не такой уж и минус,скорее безопасность,но это мелочи на фоне всего остального,отель оставил ток положительные впечатления!
Читать полностью
немного долгая регистрация для заселения,народу много,стоек всего две,приходится постоянно проходить через досмотр и металлоискатель,но думаю это не такой уж и минус,скорее безопасность,но это мелочи на фоне всего остального,отель оставил ток положительные впечатления!
8
17 января 2022 | Olga
Идеальное расположение
Уже второй раз останавливаемся в этом отеле, очень удобное расположение.
Соотношение цена/качество вполне оправдано.
В номере изначально не было халатов. Принесли только по запросу. Пришлось подождать. Спа зона раболала до 21:00, очень рано закрывается!
Читать полностью
В номере изначально не было халатов. Принесли только по запросу. Пришлось подождать. Спа зона раболала до 21:00, очень рано закрывается!
10
17 января 2022 | Oksana
Великолепно
Отличное местоположение, большой и красивый отель, но к сожалению были недостатки по уборке номера, нам не положили ни зубных наборов, ни новые гели для душа и шампуни при уборке номера. Также не менялось постельное и не был пропылесосен ковёр. Временами переставал работать светильник у зеркала, но нам было не критично, поэтому говорить не стали. Ну и конечно зимой хотелось бы бассейн все же теплее, чем он был
Контроль над Уборкой номеров
Читать полностью
Контроль над Уборкой номеров
10
15 января 2022 | Екатерина
я довольна
приятный,стильный отель
с очень гостеприимным персоналом
номера небольшие по метражу
Читать полностью
номера небольшие по метражу
9
13 января 2022 | Петр
Адекватное соотношение цены и качества
Расположение, ассортимент услуг, неплохой завтрак.
Откровенных провалов нет
Читать полностью
Откровенных провалов нет
8
12 января 2022 | Samvel
Очень хороший вариант в центре!
Отель с отличным расположением в центре города у Торгового центра и вокзала с отлично подготовленным набором услуг
1. Бассейн работает с 9:00, хотя физически ни спасателей, ни дополнительного персонала, кроме администратора в бассейне нет. Можно в таком случае открыть бассейн на круглые сутки или хотя бы с 7:00, так как отель все-таки бизнес-формата и в 9:00 уже многим не актуально пользование услугами 2. Аутстаффинг (по крайней мере, так именно и показалось) оставляет желать лучшего - уборщицы громко болтают по телефону, очень медленно выполняются просьбы по номеру. 3. Ванная комната в номере требует ремонта. 4. Обслуживание на завтраках. 2 раза пришли на завтраки ровно к его окончанию. На завтрак не пустили (но не в этом проблема), а обслуживание а-ля карт просто выходит за рамки приличного - к тебе не подходят официанты, меню крайне скудное, при этом реально можно заказать больше, ну и постоянная проблема с сервировкой стола и его обслуживанием.
Читать полностью
1. Бассейн работает с 9:00, хотя физически ни спасателей, ни дополнительного персонала, кроме администратора в бассейне нет. Можно в таком случае открыть бассейн на круглые сутки или хотя бы с 7:00, так как отель все-таки бизнес-формата и в 9:00 уже многим не актуально пользование услугами 2. Аутстаффинг (по крайней мере, так именно и показалось) оставляет желать лучшего - уборщицы громко болтают по телефону, очень медленно выполняются просьбы по номеру. 3. Ванная комната в номере требует ремонта. 4. Обслуживание на завтраках. 2 раза пришли на завтраки ровно к его окончанию. На завтрак не пустили (но не в этом проблема), а обслуживание а-ля карт просто выходит за рамки приличного - к тебе не подходят официанты, меню крайне скудное, при этом реально можно заказать больше, ну и постоянная проблема с сервировкой стола и его обслуживанием.
9
12 января 2022 | Aleksey
бронировали больше из-за бассейна. оказалось, что он не работал, был закрыт на профилактику после новогодних праздников,
хороший отель с хорошим сервисом
не работал бассейн, сказали профилактика после праздников
Читать полностью
не работал бассейн, сказали профилактика после праздников
10
10 января 2022 | Галия
Великолепно
были год назад и сейчас конечно в спа все более печально
души сломаны, но это ерунда по сравнению с охранником, который видимо выполнял функции админа спа и ужасно хамил
Читать полностью
10
10 января 2022 | Olga
соотношение цены и качества. мне очень понравилось! буду останавливаться ещё обязательно.
очень красиво и уютно. прекрасные номера. постельное белье на уровне.
Читать полностью
8
09 января 2022 | Екатерина
Очень хорошо
Цена 4200р за сутки.
Сейф в номере был заблокирован, частично порвано полотенце. в СПА центре не дали ключик от шкафчика в раздевалке, 7 января в зоне спа было не убрано, сауна работала с низкой температурой. 8 числа в зоне СПА всё было хорошо.
Читать полностью
Сейф в номере был заблокирован, частично порвано полотенце. в СПА центре не дали ключик от шкафчика в раздевалке, 7 января в зоне спа было не убрано, сауна работала с низкой температурой. 8 числа в зоне СПА всё было хорошо.
9
02 января 2022 | Fenix-mix
Превосходно
Отличное расположение, так как с кольцевой(метро) можно попасть очень быстро куда удобно. Так же в ТРЦ Европейском(он через дорогу) есть всё!! Персонал очень быстро откликался на наши просьбы! Мы остались довольны!!
Читать полностью
10
02 января 2022 | Екатерина
Великолепно
Очень современный отель, есть бассейн, сауна, хамам, ресторан, очень чисто, красиво, цена для Москвы очень отличная
Читать полностью
10
30 декабря 2021 | Полина
Великолепно
я очень люблю жить в этом отели в определённых номерах , спасибо персоналу , что за 4 года они всегда мне находят или оставляют номера , которые я люблю
Читать полностью
9
26 декабря 2021 | Надежда
завтраки за 3 дня не надоели , есть все что нужно для начала продуктивного дня
Все нравится , поэтому останавливаюсь здесь когда приезжаю в Москву.
незначительные минусы, например спа работает до 22:00, но когда я пришла в 21:40 уже все было закрыто.
Читать полностью
незначительные минусы, например спа работает до 22:00, но когда я пришла в 21:40 уже все было закрыто.
10
26 декабря 2021 | Екатерина
В этот отель точно хочется вернуться.
Отличный отель. В нём хорошо всё:
-удобное расположение- в 2 мин. ходьбы станция метро «Киевская», Киевский вокзал, ТРЦ «Европейский»;
-замечательный номер, удобная кровать, подушки разного размера (можно выбрать по предпочтению), просторный санузел, всё очень чисто.
- завтрак очень понравился, выбор блюд достаточный, разнообразие присутствует, всё свежее и действительно вкусно.
-
Читать полностью
-
10
24 декабря 2021 | Alexandr
Великолепный отдых в центре Москвы
все отлично. Прекрасный отель в центре города.
-
Читать полностью
-
10
24 декабря 2021 | Владимир
Всё чисто, удобно. Особенно расположение!!!
Отличный отель с прекрасным расположением
Читать полностью
9
23 декабря 2021 | Галина
Отелем довольны, все прекрасно. Останавливаемся в этой сети в разных городах и всегда все отлично
Путешествовала с детьми, брала улучшенный номер с кроватью и диванчиком. Номер уютный, современный, чисто и тепло. Вода, чай, кофе в номере. Вид на город с 11 этажа, очень красиво!
Номером очень довольны!
Удобная транспортная развязка, две остановки на метро до центра. От Киевской ходит аэроэкспресс до Внуково.
Есть камера хранения для вещей. Это супер удобно! Мы выселились в 12, оставили вещи и гуляли до вечере налегке.
Слегка расстроились из-за зоны спа. Прекрасная сауна и хамам, практически нет людей, но... оба бассейна с холоднющей водой и даже детский ((( Персонал не пошел навстречу и лишь пожимали плечами, что температуру воды поменять не могут.
Читать полностью
Слегка расстроились из-за зоны спа. Прекрасная сауна и хамам, практически нет людей, но... оба бассейна с холоднющей водой и даже детский ((( Персонал не пошел навстречу и лишь пожимали плечами, что температуру воды поменять не могут.
8
23 декабря 2021 | Pavel
Неплохо, но вопросы к мелочам, которые важны для такой гостиницы
Месторасположение, спа зона, отличные завтраки!
В номере не было тапочек, халатов, маникюрных наборов, губки для обуви, ложки для обуви. После звонка на ресепшен частично вопрос был решен
Читать полностью
В номере не было тапочек, халатов, маникюрных наборов, губки для обуви, ложки для обуви. После звонка на ресепшен частично вопрос был решен
10
21 декабря 2021 | Ekaterina
невероятно!
абсолютно всё: от вежливости персонала до местоположения и удобств в номере
-
Читать полностью
-
10
20 декабря 2021 | Юлия
очень комфортное и удобное место . мы ещё вернёмся
комфорт , продумано все до мелочей , чистота ,
Читать полностью
10
20 декабря 2021 | Anzhelika
отличное путешествие и отличное проживание в этом отеле
отличные завтраки, супер расположение по отношению к метро и рядом большой комплекс тк европейский, бесплатный бармы номере, чистые и пушистые полотенца, останавливались вчетвером с детьми и было все супер и отлично, были в бассейне - води прохладная, но хамам работал и сауна после них отлично поплавали.
дизайнерское решение с ванной комнатой - ооочень прозрачное стекло. как Мама двух мальчиков могу сказать однозначно мыться было б не вариант, но мы нашли решение проблемы попросили у персоналов мешки для мусора - купили тонкий скотч и заклеили. очень рекомендуем персоналу приобрести несколько ширм которые будет легко передвигать из номера в номер при необходимости у жильцов
Читать полностью
дизайнерское решение с ванной комнатой - ооочень прозрачное стекло. как Мама двух мальчиков могу сказать однозначно мыться было б не вариант, но мы нашли решение проблемы попросили у персоналов мешки для мусора - купили тонкий скотч и заклеили. очень рекомендуем персоналу приобрести несколько ширм которые будет легко передвигать из номера в номер при необходимости у жильцов
10
14 декабря 2021 | Светлана
Великолепно
Расположение отличное, персонал замечательный, уборка выше всяких похвал., тихие номера
Необходимо прочистить раковину, вода стоит
Читать полностью
Необходимо прочистить раковину, вода стоит
9
14 декабря 2021 | Mariya
Мне нравится!
Всегда здесь останавливаюсь.
До пандемийного уровня все еще не дотягивает.
Читать полностью
До пандемийного уровня все еще не дотягивает.
8
14 декабря 2021 | Tatiana
Очень хорошо
Бассейн, сауна, просторные номера.
Нет ложки для обуви в номере. Одноразовая посуда
Читать полностью
Нет ложки для обуви в номере. Одноразовая посуда
9
13 декабря 2021 | Кирилл
Превосходно
За столь небольшую цену очень достойный и современный отель. Отличные номера, правда не из всех открывается вид на Москву.
Парковку можно сделать подешевле
Читать полностью
Парковку можно сделать подешевле
9
13 декабря 2021 | Rofll
Превосходно
Всё кроме оформление заезда.
Оформление заезда был очень долгим. Сказали, что номер убирают, сказали подождать 15 минут, просидели 50 минут, нервы сдали и пришлось ругатся (ибо про нас просто забыли)
Читать полностью
Оформление заезда был очень долгим. Сказали, что номер убирают, сказали подождать 15 минут, просидели 50 минут, нервы сдали и пришлось ругатся (ибо про нас просто забыли)
9
13 декабря 2021 | Апанди
вообщем нормально.Единственный минус цена
спа
маленькие номера.Дверь в ванную и туалет не закрывается на ключ.С детьми это не хорошо.
Читать полностью
маленькие номера.Дверь в ванную и туалет не закрывается на ключ.С детьми это не хорошо.
9
08 декабря 2021 | Andrei
Новотель на Киевской всегда радует особым шармом. Отель свежий, уютный, есть хороший бассейн.
Местоположение, уютные номера, дружелюбный персонал.
Не хватает сервиса Ютуб в телевизоре.
Читать полностью
Не хватает сервиса Ютуб в телевизоре.
10
01 декабря 2021 | Yuliya
Отдых вдвоём
Новый, очень чистый отель, красивый бассейн.
Вода в бассейне была очень холодная! Рядом с нами плавал младенец, и ему было очень некомфортно! Пожалуйста, не морозьте хотя бы детей! При заселении нам обещали занести в номер халаты, тапочки и зубные щетки через 20 минут. Не занесли. Мы позвонили на ресепшн спустя час, повторили просьбу. Халаты занесли. Потом, спустя ещё какое-то время к нам постучали в дверь и занесли ещё один комплект халатов и тапочек! 😃 Почему нельзя сразу вешать халаты в шкаф?
Читать полностью
Вода в бассейне была очень холодная! Рядом с нами плавал младенец, и ему было очень некомфортно! Пожалуйста, не морозьте хотя бы детей! При заселении нам обещали занести в номер халаты, тапочки и зубные щетки через 20 минут. Не занесли. Мы позвонили на ресепшн спустя час, повторили просьбу. Халаты занесли. Потом, спустя ещё какое-то время к нам постучали в дверь и занесли ещё один комплект халатов и тапочек! 😃 Почему нельзя сразу вешать халаты в шкаф?
10
30 ноября 2021 | Анна
отель очень понравился, теперь будем останавливаться только там.
Близко к вокзалу и метро, очень красиво и чисто.
дорогой ресторан при отеле.
Читать полностью
дорогой ресторан при отеле.
10
30 ноября 2021 | Васильева
Великолепно
Очень компетентные сотрудники, еда в отеле 10 из 10, в номерах современная мебель, очень понравилась зона отдыха и спа зона
Минусов в отеле не увидела
Читать полностью
Минусов в отеле не увидела
8
28 ноября 2021 | Peter
Очень хорошо
Окна сломаны, не открыть и не закрыть, из за неплотного закрытия слышно шум вокзала
Читать полностью
8
28 ноября 2021 | Olga
цена не качество
Очень удобный матрас, стильный дизайн номера. Быстрая доставка еды в номер.
ледяной бассейн!!! не смогли искупаться((( в номере нет зубных щёток и халатов… Сауна и хамам очень маленькие (для 3-4 человек). шезлонгов мало.
Читать полностью
ледяной бассейн!!! не смогли искупаться((( в номере нет зубных щёток и халатов… Сауна и хамам очень маленькие (для 3-4 человек). шезлонгов мало.
10
24 ноября 2021 | Анастасия
Великолепно
очень комфортная кровать и постельное белье
Читать полностью
10
24 ноября 2021 | Maria
Отличный отель, обязательно остановлюсь ещё ни один раз!)
Отличное месторасположение - метро в 2-минутах ходьбы , огромный ТЦ со множеством кафе и ресторанов! В самом отеле все очень чисто , уютно , отличный завтрак , очень порадовало наличие бассейна и хаммама, превосходный персонал!)
Время работы бассейна с 9 утра до 21 вечера , хотелось бы с 7 утра до 23, чтобы можно было поплавать перед работой и завтраком , и вечером после работы…)
Читать полностью
Время работы бассейна с 9 утра до 21 вечера , хотелось бы с 7 утра до 23, чтобы можно было поплавать перед работой и завтраком , и вечером после работы…)
9
23 ноября 2021 | Николай
При заселении вдвоем посещение туалета через матовое стекло просматривается и мешает свет.
Понравилась четкое, быстрое обслуживание на рецепшен, исполнение пожеланий - подача в номер утюга, зубных наборов.
Хорошо бы как то закрыть стекло между спальней и ванной комнатой, чтобы не просвечивало и в ночное время не мешал свет при посещении туалета.
Читать полностью
Хорошо бы как то закрыть стекло между спальней и ванной комнатой, чтобы не просвечивало и в ночное время не мешал свет при посещении туалета.
9
22 ноября 2021 | Dmitrii
Превосходно
Отличный номер и душ, классный бассейн хамам и сауна все на уровне
Отсутствие халатов в номере, серьезно?? Странно и бумажные стаканчики, мелочи конечно на общем фоне, но все же.
Читать полностью
Отсутствие халатов в номере, серьезно?? Странно и бумажные стаканчики, мелочи конечно на общем фоне, но все же.
8
22 ноября 2021 | Александр
Очень хорошо
Номер хороший. Завтрак отличный! Много не напишешь!
Жил я на 11 этаже, все бы ничего, но утром в СУББОТУ в 8:00 на крыше рабочие начинали работы с листом шифера, то стучали по нему, то резали болгаркой, хочешь не хочешь спать уже было не возможно! Я все понимаю если это было бы только в субботу но это еще было и в воскресенье!!! это был кошмар! Звонили на Reception попросил халат для бассейна принести, несли 20-30 минут, за такой промежуток времени можно спустить в одежде самому взять его и сходить покупаться.
Читать полностью
Жил я на 11 этаже, все бы ничего, но утром в СУББОТУ в 8:00 на крыше рабочие начинали работы с листом шифера, то стучали по нему, то резали болгаркой, хочешь не хочешь спать уже было не возможно! Я все понимаю если это было бы только в субботу но это еще было и в воскресенье!!! это был кошмар! Звонили на Reception попросил халат для бассейна принести, несли 20-30 минут, за такой промежуток времени можно спустить в одежде самому взять его и сходить покупаться.
10
22 ноября 2021 | Надежда
все замечательно, единственное, при бронировании указывали , что с нами ребёнок 7 лет, планировали разместить ее на дива
месторасположение, заселили немного раньше, чем 15 часов, обходительный персонал, удобно, что есть возможность оставить багаж на хранение после выезда.
Читать полностью
10
20 ноября 2021 | Александр
Максимальный рекомендасьён!
Оформление: Очень стильное, современное, супер класс. Сам номер: Удобная планировка, как попадаешь в номер есть место куда сразу поставить сумки, либо сесть переобуться. В bathroom: красота, нет ненужной совковой ванной, вместо нее стильный душ в пол с матовым стеклом в спальну. Подсветка стекла над раковиной. Кровать, диван - удобные, мягкие. В номере есть колонка для музыки. Воды не хватило, по звонку принесли еще пару бутылок.
В наш заезд не работал хамам, что очень жаль. Был за месяц до этого в Новотеле в Екатеринбурге - он не работал тоже, единые стандарты или совпадение, ахаха. Завтрак ок, но отсутствовали сырники и всего одна каша на выбор.
Читать полностью
В наш заезд не работал хамам, что очень жаль. Был за месяц до этого в Новотеле в Екатеринбурге - он не работал тоже, единые стандарты или совпадение, ахаха. Завтрак ок, но отсутствовали сырники и всего одна каша на выбор.
9
19 ноября 2021 | Roman
нормально
был вид на задний двор, ну такое. в номере отсутствовали бокалы, но можно их попросить в номер. отсутствовала в индивидуальных принадлежностях зубная щетка и пуста. так же не было халатов, опять же пришлось просить. хамам не работал.
Читать полностью
10
16 ноября 2021 | Venera
Все было замечательно.
Мне все понравилось. очень чистые, красивые и удобные номера. прекрасный бассейн. Безумно дружелюбный персонал. Очень благодарна за такое хорошее отношение. Бассейн очень классный! обязательно вернусь.
Для себя лично не нашла минусов.
Читать полностью
Для себя лично не нашла минусов.
10
16 ноября 2021 | Ayan
Великолепно
Все было отлично. Только охрана у дверей былы грубыми. Ни все, некоторые. Очень вежливый был один, кажется звали Радик, на груди было написано. Каждый раз желал приятного вечера.
Более вежливую охрану.
Читать полностью
Более вежливую охрану.
10
15 ноября 2021 | Kristina
Хороший отель! Соотношение цена-качество🔥🔥🔥
Очень неудобная кровать и ужасные подушки(( после сна болело все тело,особенно шея и голова😢
Читать полностью
8
15 ноября 2021 | Саргылана
Очень хорошо
Расположение отличное
поздняя уборка комнат
Читать полностью
поздняя уборка комнат
9
14 ноября 2021 | Tati_ko32
Превосходно
Отличное расположение. Очень комфортная кровать, подушки, одеяло. Понравилась необычная душевая, стены между душем и спальней нет, есть стекло, нажимаешь кнопку и оно становится матовым, не прозрачным. Сантехника новая, чисто, полотенца белоснежные, мягкие. Красивый номер.
Было холодно в номере Не было халата
Читать полностью
Было холодно в номере Не было халата
9
14 ноября 2021 | Елена
Превосходно
Брали представительский номер: просторный, комфортный. Все было чисто. В номере : халаты, тапочки, бар включен в стоимость номера. Бассейн и сауна порадовали. Завтраки достойные, разнообразные и вкусные. Очень вкусные круассаны
Окна номера выходили во внутренний двор, вид ужасный на окна хозяйственных помещений. Не работал хамам!
Читать полностью
Окна номера выходили во внутренний двор, вид ужасный на окна хозяйственных помещений. Не работал хамам!
8
08 ноября 2021 | Natalia
Очень хорошо
Я заранее связалась с отделом бронирования и утончила о наличии парковки. Отдел бронирования ответил следующее : Парковка платная Парковка платная.
Стоимость парковки:
150 рублей в час
500 рублей за 8 часов
800 рублей за 12 часов
1500 рублей за сутки
Что не является корректной информацией!
спустя 10 часов пребывания на парковке я заплатила 2200 р. что в два раза дороже от заявленой стоимости
Читать полностью
9
08 ноября 2021 | Olga
Превосходно
Вкусные завтраки. Шведский стол, большой выбор.Есть хороший бассейн, бесплатный для проживающих.
Читать полностью
10
01 ноября 2021 | Goratio
Рекомендуется для всех категорий путешественников
Всегда останавливаюсь в Москве в этой гостинице. Нравится местоположение. Хорошие чистые номера, хороший завтрак, персонал всегда профессионально подходит к своим обязанностям.
Нет.
Читать полностью
Нет.
8
31 октября 2021 | Svetlana
Очень хорошо
Месторасположение идеальное! Номер большой, для семьи подходит отлично.
Чистота в комнате, под разложенным диваном лежали сигареты и конфетти от праздника на полу. Обслуживание в ресторане на 3, хотя сама еда вкусная.
Читать полностью
Чистота в комнате, под разложенным диваном лежали сигареты и конфетти от праздника на полу. Обслуживание в ресторане на 3, хотя сама еда вкусная.
8
26 октября 2021 | Elizaveta
отель оставил прекрасное воспоминание! отличное расположение по соседству с крупным тц, близость к центру. дизайн номера
расположение отеля прекрасно. отличный спа, очень уютный и современные номера
мне не принесли меню для заказа питания в номер. хотя я звонила на ресепшн 2 раза
Читать полностью
мне не принесли меню для заказа питания в номер. хотя я звонила на ресепшн 2 раза
10
23 октября 2021 | Samarin
Отличный отель в центре Москвы
Великолепный завтрак, достался номер с видом на Москва-Сити
Не к чему придраться
Читать полностью
Не к чему придраться
9
22 октября 2021 | Evgenii
Отличное расположение. Очень удобно.
Чисто, тепло, уютно. Удобно.
Читать полностью
6
23 марта 2022 | Olga
Достаточно хорошо
расположение
остальное все так себе, ну может холл симпатичный
Читать полностью
остальное все так себе, ну может холл симпатичный
7
09 марта 2022 | Tatiana
как место проживания недалеко от центра, с удобной транспортной развязкой и инфраструктурой- да. как спа- нет.
Персонал, чистота, современные красивые номера, завтрак потрясающий.
Зона спа и раздевалки. шкафчики не закрываются либо закрываются картой от номера с тридцатой попытки, лежаков в зоне бассейна очень мало, а больше положить полотенца и халаты просто некуда.
Читать полностью
Зона спа и раздевалки. шкафчики не закрываются либо закрываются картой от номера с тридцатой попытки, лежаков в зоне бассейна очень мало, а больше положить полотенца и халаты просто некуда.
4
22 февраля 2022 | Руслан
Разочарование и тлен
Удобная кровать. Неплохой душ.
Номер-люкс, как было заявлено, и что в реальности. Грязные диван, стулья. Межкомнатные двери - сломаны направляющие, дверь закрыть практически невозможно. Лопнутая облицовка стен, косяков. Пыль в номере. Даже ванная была в каких то ошметках. В брони указано было 2 человека - халат один. Ладно..бывает.. Но пыль даже в видных местах не убрана. Также была просьба о сюрпризе, так как была круглая дата (даже время заезда было указано, после 19.00). Отель обязался сделать комплимент. Мол бесплатно. Ребята, лучше сказать сколько стоит и сделать качественно. По факту заезда, естественно в номере ничего не оказалось. После сообщения не ресепшен, через 2-2,5 часа прозвучал стук в дверь. Это уже была ночь если что. Стоял заспанный паренек, с подносом в руках. В котором оказалось несколько фруктов, даже не нарезанных, просто лежащих в стопе, бутылка минералки и записка от команды отеля. Конечно, вежливо поблагодарив парня, хотел забрать этот поднос, ибо проходить в номер он не стал. На что услышал просьбу - поднос ему вернуть сразу. Цитата: Мне он ещё нужен будет))) Я конечно не специалист гостеприимства, и не специалист ценообразования в таких системах. Но думаю руководству стоит всё же закупить несколько подносов своему не особо добродушному персоналу. Это было смешно))) Также вниманием нужно не обделить на службу хаускипинга.
Читать полностью
Номер-люкс, как было заявлено, и что в реальности. Грязные диван, стулья. Межкомнатные двери - сломаны направляющие, дверь закрыть практически невозможно. Лопнутая облицовка стен, косяков. Пыль в номере. Даже ванная была в каких то ошметках. В брони указано было 2 человека - халат один. Ладно..бывает.. Но пыль даже в видных местах не убрана. Также была просьба о сюрпризе, так как была круглая дата (даже время заезда было указано, после 19.00). Отель обязался сделать комплимент. Мол бесплатно. Ребята, лучше сказать сколько стоит и сделать качественно. По факту заезда, естественно в номере ничего не оказалось. После сообщения не ресепшен, через 2-2,5 часа прозвучал стук в дверь. Это уже была ночь если что. Стоял заспанный паренек, с подносом в руках. В котором оказалось несколько фруктов, даже не нарезанных, просто лежащих в стопе, бутылка минералки и записка от команды отеля. Конечно, вежливо поблагодарив парня, хотел забрать этот поднос, ибо проходить в номер он не стал. На что услышал просьбу - поднос ему вернуть сразу. Цитата: Мне он ещё нужен будет))) Я конечно не специалист гостеприимства, и не специалист ценообразования в таких системах. Но думаю руководству стоит всё же закупить несколько подносов своему не особо добродушному персоналу. Это было смешно))) Также вниманием нужно не обделить на службу хаускипинга.
6
20 февраля 2022 | Olga
Достаточно хорошо
место расположение.
чистые номера
не было предоставленно зубных и косметических наборов,не было тапочек,утюга и гладильной доски((( завтраки не понравились тоже-очень долго пришлось ждать яичницу(минут 20) и принесли совсем не так как просили
Читать полностью
не было предоставленно зубных и косметических наборов,не было тапочек,утюга и гладильной доски((( завтраки не понравились тоже-очень долго пришлось ждать яичницу(минут 20) и принесли совсем не так как просили
7
20 февраля 2022 | Karina
Хорошо
Удобное месторасположение.
Завтрак от слову совсем скудный и не вкусный
Читать полностью
Завтрак от слову совсем скудный и не вкусный
5
18 февраля 2022 | Виктория
Достаточно хорошо
Очень хорошее расположение, интересный дизайн номеров.
Отличный бассейн, ходили днем, народу не было.
Отель не соответствует своему классу, думаю один из худших в своей линейке новотелей.
Хамоватые охранники на входе, ради интереса спросила каждый ли раз нужно проходить через рамку, в ответ услышала грубость, при первом же шаге испортилось впечатление, хотя даже в отель не успела зайти. Что еще бросилось в глаза - это желтые пятна на полотенцах, отсутсвие средств гигиены (ватные диски, ватные палочки и т.п.)
Читать полностью
Хамоватые охранники на входе, ради интереса спросила каждый ли раз нужно проходить через рамку, в ответ услышала грубость, при первом же шаге испортилось впечатление, хотя даже в отель не успела зайти. Что еще бросилось в глаза - это желтые пятна на полотенцах, отсутсвие средств гигиены (ватные диски, ватные палочки и т.п.)
3
18 февраля 2022 | Natalia
Плохо
Странные ощущения остались после отеля,поюзанный спа,неработающий хамам(те фото не совпадают с реальностью).Мягкий матрас,который конечно не для 4*
Дорогая и некачественная еда,использование пластиковой посуды,что ввело в шок.Неоправданные звёзды и цена
Читать полностью
3
18 февраля 2022 | Elena
Плохо
расположение
- в отеле идёт ремонт, при этом цену поднимали. на вопросы отвечали так: у нас динамическое ценообразование, это решение собственника, ему все равно, вы не одна жалуетесь. первый раз столкнулась с таким жлобством - ранее всегда все отели, в которых идут ремонтные работы, с понимание снижали цену на этот период заблаговременно. - номера в потасканном состоянии, уборку проводили очень плохо - ничего не мыли. раковина, например оставалась с пятнами, приходилось просить чтоб вымыли ещё раз. постельное белье с застарелыми пятнами и дырками. - румсервис - это отдельная катастрофа. были две девочки, которые очень хорошо работали, но все остальные сотрудники очень слабые, даже сделать заказ было сложно - либо по-русски плохо говорят, либо полное нежелание идти на встречу и сделать, например, двойной американо (удивительно в наши дни, мне казалось это умеют делать даже в самых отдаленных уголках мира, мне казалось , что в отеле с типа-4-звёздами должны понимать, что ответ на вопрос «какой объём у стандартного американо?» не должен звучать «девушка, я же сказал СТАНДАРНЫЙ У НАС ОБЪЁМ». просто даже слов нет, чтоб прокомментировать. И вишенка на торте: при заселении на ресепшене молча баз моего разрешения и без всякого предупреждения сделали скан моего паспорта и отказались удалить. ЗАНАВЕС, полный провал. с нарушением закона о персональных данных.
Читать полностью
- в отеле идёт ремонт, при этом цену поднимали. на вопросы отвечали так: у нас динамическое ценообразование, это решение собственника, ему все равно, вы не одна жалуетесь. первый раз столкнулась с таким жлобством - ранее всегда все отели, в которых идут ремонтные работы, с понимание снижали цену на этот период заблаговременно. - номера в потасканном состоянии, уборку проводили очень плохо - ничего не мыли. раковина, например оставалась с пятнами, приходилось просить чтоб вымыли ещё раз. постельное белье с застарелыми пятнами и дырками. - румсервис - это отдельная катастрофа. были две девочки, которые очень хорошо работали, но все остальные сотрудники очень слабые, даже сделать заказ было сложно - либо по-русски плохо говорят, либо полное нежелание идти на встречу и сделать, например, двойной американо (удивительно в наши дни, мне казалось это умеют делать даже в самых отдаленных уголках мира, мне казалось , что в отеле с типа-4-звёздами должны понимать, что ответ на вопрос «какой объём у стандартного американо?» не должен звучать «девушка, я же сказал СТАНДАРНЫЙ У НАС ОБЪЁМ». просто даже слов нет, чтоб прокомментировать. И вишенка на торте: при заселении на ресепшене молча баз моего разрешения и без всякого предупреждения сделали скан моего паспорта и отказались удалить. ЗАНАВЕС, полный провал. с нарушением закона о персональных данных.
7
17 февраля 2022 | Екатерина
Хорошо
Отличное расположение! Очень чисто, уютно, находится очень приятно. Вкусный, разнообразный завтрак. Комфортная спа-зона.
Персонал...абсолютно "глухие" люди, при заселениии, мы приехали чуть раньше, нас зарегистрировали, попросили подождать номер, мы подождали, потом нас заново начали регистрировать, вместо того чтобы просто дать ключ...да еще и нахамили... Вечером мы попросили принести бокалы, их ночью принесли...
Читать полностью
Персонал...абсолютно "глухие" люди, при заселениии, мы приехали чуть раньше, нас зарегистрировали, попросили подождать номер, мы подождали, потом нас заново начали регистрировать, вместо того чтобы просто дать ключ...да еще и нахамили... Вечером мы попросили принести бокалы, их ночью принесли...
7
14 февраля 2022 | Rinat
Достойно
Локация, лобби и ресторан в лобби; меню рум-сервиса выше всех похвал! Уютный номер.
Персонал не очень внимательный при уборке - оставили грязные бокалы; в ванной нет молочка для тела. Очень слабый Интернет, фильмы смотреть не возможно.
Читать полностью
Персонал не очень внимательный при уборке - оставили грязные бокалы; в ванной нет молочка для тела. Очень слабый Интернет, фильмы смотреть не возможно.
7
13 февраля 2022 | Марина
Хорошо
Удобное расположение, интересный интерьер в номере.
Отсутствие халатов и зубных наборов. Принесли только после 2х обращений на ресепт.
Читать полностью
Отсутствие халатов и зубных наборов. Принесли только после 2х обращений на ресепт.
7
07 февраля 2022 | Zevarov
Хорошо
Расположение. Напротив Киевского вокзала и ТЦ "Европейский"
Устаревший номер. Нуждается в ремонте.
Читать полностью
Устаревший номер. Нуждается в ремонте.
7
30 января 2022 | Leonid
Хорошая и красивая гостиница с плохим завтраком и холодным бассейном
еда в ресторане (не шведский стол)
просторный номер
забавный душ
блэкаут шторы
месторасположение
шведский стол на завтраке, для 4х звёзд очень скудно холодный бассейн холодная сауна вонь в хаммаме маленький спортзал отсутствие халатов в номере бассейн работает с 9:00 до 21:00 постоянный досмотр вещей на входе в отель долгое ожидание на рецепшене
Читать полностью
шведский стол на завтраке, для 4х звёзд очень скудно холодный бассейн холодная сауна вонь в хаммаме маленький спортзал отсутствие халатов в номере бассейн работает с 9:00 до 21:00 постоянный досмотр вещей на входе в отель долгое ожидание на рецепшене
2
28 января 2022 | Руслан
Очень плохо
Нахождение, но есть получше
Персонал не умеет работать с клиентами, шум перфораторов в пятницу норма
Читать полностью
Персонал не умеет работать с клиентами, шум перфораторов в пятницу норма
5
23 января 2022 | Infoqe
Достаточно хорошо
Прозрачная перегородка - глупая идея. Все равно видно силуэт человека, который сидит на унитазе
Читать полностью
2
20 января 2022 | Alexander
"Режимный объект" маскирующийся под отель известной международной сети
Хорошие завтраки, удобное расположение.
1. Дотошные и хамовитые охранники. Досмотр на входе, не имеющий никакого отношения к безопасности: ручные металлодетекторы и рамки не способны обнаружить взрывчатку. А если руководство считает свой объект режимным, то наверное стоит проверять багаж через интроскоп, а не роясь руками в личных вещах. Вообще - отель не аэропорт, а место для проживания, пусть и временного. Какому человеку понравится, если его на входе в дом начнут досматривать, даже если он снимает квартиру? 2. Продлевал проживание, персонал сделал предавторизацию средств на карте. После выезда не смогли предоставить чек об оплате за продление. Обещали отправить на e-mail, который предоставил при выезде. Пятый день не могут отправить уже.
Читать полностью
1. Дотошные и хамовитые охранники. Досмотр на входе, не имеющий никакого отношения к безопасности: ручные металлодетекторы и рамки не способны обнаружить взрывчатку. А если руководство считает свой объект режимным, то наверное стоит проверять багаж через интроскоп, а не роясь руками в личных вещах. Вообще - отель не аэропорт, а место для проживания, пусть и временного. Какому человеку понравится, если его на входе в дом начнут досматривать, даже если он снимает квартиру? 2. Продлевал проживание, персонал сделал предавторизацию средств на карте. После выезда не смогли предоставить чек об оплате за продление. Обещали отправить на e-mail, который предоставил при выезде. Пятый день не могут отправить уже.
3
10 января 2022 | Annа
Отель не соответствует заявленной звездности и цене. Дырявые простыни и шторы. На третий день заселения пролила кофе на
расположение отеля
Сервис просто ужас!
Читать полностью
Сервис просто ужас!
7
03 января 2022 | Victoria
Хорошо
в блэкаут шторах дырки, дети шутили что звёзды, но так быть не должно.
в номере одноразовые стаканчики и после уборки их не заменили и не убрали даже.
на двери в ванну отошёл шпон
столешницу раковины при уборке не протерли вообще
в бассейне в спа безумно скользкая плитка хоть в тапочках, хоть без них
персонал в силу загрузки видимо разговаривает очень напряжённо и местами грубо и директивно
Читать полностью
5
30 декабря 2021 | Yaheni
Ужасная зона СПА. Все сделано из недорогих материалов
Расположение шикарное, вышел из гостиницы - сразу метро.
Рядом есть ТЦ, и много мест куда сходить перекусить
Номера аккуратные
Ужасная зона СПА, не соответствует отелю 4х звезд!!! -Бассейн для плавания очень холодный -Хамам почти не работает -Парилка среднего уровня Все сделано из недорогих материалов -мебель -двери Завтраки -выбор еды средний, качество среднее (поесть можно при желании)
Читать полностью
Ужасная зона СПА, не соответствует отелю 4х звезд!!! -Бассейн для плавания очень холодный -Хамам почти не работает -Парилка среднего уровня Все сделано из недорогих материалов -мебель -двери Завтраки -выбор еды средний, качество среднее (поесть можно при желании)
5
23 декабря 2021 | Carda_mom
смените персонал на русскоговорящий или хотя бы обучите стандартам обслуживания
новый отель, отличные номера. удобная кровать, хорошие новые полотенца, очень чисто
Персонал. За исключением девушки на ресепшн остальные сотрудники отеля - жители средней Азии с очень плохим русским, отсутствием всякой культуры обслуживания и культуры в принципе. со стандартами обслуживания, культурой не совать руки гостю в салат и прочее видимо не знакомы. Сильно испортило впечатление. Если бы не это, отель можно было бы назвать отличным.
Читать полностью
Персонал. За исключением девушки на ресепшн остальные сотрудники отеля - жители средней Азии с очень плохим русским, отсутствием всякой культуры обслуживания и культуры в принципе. со стандартами обслуживания, культурой не совать руки гостю в салат и прочее видимо не знакомы. Сильно испортило впечатление. Если бы не это, отель можно было бы назвать отличным.
5
21 декабря 2021 | Светлана
Понравилось только месторасположение.
Отель удобно расположен, рядом с Киевским вокзалом.
Явно ощущается экономия во всем. Отсутствуют вещи, которые давно являются стандартом даже в 3 звездочных отелях, а именно нет зубной пасты, набор тапочек на 1 человека, нет щетки для обуви. Шампунь и кондиционер по 1 флакончику, пришлось экономно пользоваться, чтобы хватило 2 человекам на 2 дня. Когда едешь на несколько дней, как правило, чемодан не берешь, а возить с собой тапки, шампуни и т.д., в ручной клади нет места. Было бы правильным указать об этом на сайте гостиницы, и тогда те люди, для которых это важно выбрали бы другой отель.
Читать полностью
Явно ощущается экономия во всем. Отсутствуют вещи, которые давно являются стандартом даже в 3 звездочных отелях, а именно нет зубной пасты, набор тапочек на 1 человека, нет щетки для обуви. Шампунь и кондиционер по 1 флакончику, пришлось экономно пользоваться, чтобы хватило 2 человекам на 2 дня. Когда едешь на несколько дней, как правило, чемодан не берешь, а возить с собой тапки, шампуни и т.д., в ручной клади нет места. Было бы правильным указать об этом на сайте гостиницы, и тогда те люди, для которых это важно выбрали бы другой отель.
6
20 декабря 2021 | Elena
на одну ночь вполне прилично
расположение, стильный интерьер отеля и номеров
1) специальный запрос не был удовлетворён, хотя отель присылал подтверждение. У мужа было День Рождения, просили улучшить категорию номера, дать хороший вид или же сделать комплимент, но этого не было! впечатление от приема испортило 2) в номере отсутствуют халаты и зубные наборы. приносят быстро по запросу, но почему бы не положить изначально? 3) неудобный душ, невозможно помыть голову, не намокнув полностью. прозрачная и матовая перегородка, через которую ночью просвечивает свет и будит всех спящих в номере.
Читать полностью
1) специальный запрос не был удовлетворён, хотя отель присылал подтверждение. У мужа было День Рождения, просили улучшить категорию номера, дать хороший вид или же сделать комплимент, но этого не было! впечатление от приема испортило 2) в номере отсутствуют халаты и зубные наборы. приносят быстро по запросу, но почему бы не положить изначально? 3) неудобный душ, невозможно помыть голову, не намокнув полностью. прозрачная и матовая перегородка, через которую ночью просвечивает свет и будит всех спящих в номере.
5
20 декабря 2021 | Maria
Ужасный ресепшн
Было ужасное заселение , вместо 15.00 нас заселили в 19.30!Сначала мы прошли регистрацию и ждали своих номеров ,потом когда пришли за ключами нас не смогли найти в базе хотя мы всё оплатили и долго разбирались между собой на ресепшен ,потом нам дали ключи которые все были размагниченные и мы даже на лифте не смогли уехать пришлось возвращаться на ресепшен.Ни продлить номер на следующий день ,ни улучшить условия после такого,нам не предложили.Хотя потеря 4,5 часов -это беспредел.Такого ни в одном отеле мира не было.А ещё заселившись обнаружили волосы на кровати .
Читать полностью
7
18 декабря 2021 | Евгений
Жадность.
Классный дизайн лобби, видно, что заморочились.
Есть бассейн и спа-зона, хоть они и на 3-ку.
Во всем в отеле прослеживается жадность. Все на адо выбивать и требовать. Халаты, зубные наборы, чай/вода/кофе. Нет кофе машины. Как-то это не очень хорошо для 4-ки.
Читать полностью
Во всем в отеле прослеживается жадность. Все на адо выбивать и требовать. Халаты, зубные наборы, чай/вода/кофе. Нет кофе машины. Как-то это не очень хорошо для 4-ки.
7
17 декабря 2021 | Vadim
Хорошо
Расположение И персонал
Невозможность оформления позднего выезда при заселении. Увеличенная стоимость по сравнению с первоначальной при продлении проживания на сутки
Читать полностью
Невозможность оформления позднего выезда при заселении. Увеличенная стоимость по сравнению с первоначальной при продлении проживания на сутки
6
13 декабря 2021 | Лариса
вполне устроило.
завтрак и расположение
вид из окна из моего номера
Читать полностью
вид из окна из моего номера
3
11 декабря 2021 | Антонов
хорошо бы, чтобы на ресепшн больше внимания просьбам гостей
расположение отличное, неплохой завтрак, наличие бассейна, бани
работа персонала на ресепшн, приходилось несколько раз напоминать о необходимости проведения уборки в номере, при выселении заранее подошёл на ресепшн, предупредил о раннем выезде и необходимости подготовки документов - сказали проблем не будет, в итоге возникли сложности при формировании итогового пакета документов, а такси уже ожидало внизу и я чуть не опоздал на самолёт.
Читать полностью
работа персонала на ресепшн, приходилось несколько раз напоминать о необходимости проведения уборки в номере, при выселении заранее подошёл на ресепшн, предупредил о раннем выезде и необходимости подготовки документов - сказали проблем не будет, в итоге возникли сложности при формировании итогового пакета документов, а такси уже ожидало внизу и я чуть не опоздал на самолёт.
3
05 декабря 2021 | Nikolay
Плохо
Номер люкс, вид только на вокзал. Окна закрываются неплотно, все время слышно поезда и объявления с вокзала. Шум. Был ремонт на других этажах с шумными работами. Матрас кровати очень мягкий, проваливаешься, заменить не смогли. Завтрак скудный, некачественный. В итоге переселили в соседний отель Adagio - как в дешевой квартире.
Читать полностью
3
28 ноября 2021 | Kseniya
Плохо
Номер хороший, но уже конечно старый ремонт
Сервис страдает, персонал очень не в курсе всего. Был ремонт на этаже выше и об этом не предупредили. Еда невкусная. Отель старый все зоны необходимо обновлять. Бассейн и тренажёрный зал очень в плохом состоянии
Читать полностью
Сервис страдает, персонал очень не в курсе всего. Был ремонт на этаже выше и об этом не предупредили. Еда невкусная. Отель старый все зоны необходимо обновлять. Бассейн и тренажёрный зал очень в плохом состоянии
7
23 ноября 2021 | Magidon
Хорошо
Стильные уютные номера. В номерах тихо. Сантехника в хорошем состоянии. Хороший хамам.
Странные ощущения от отеля. Работа персонала странная. При заселении попросили сразу принести халаты в номер, чтобы пойти в спа. Пришли в номер, подождали 10 мин, позвонил напомнить о себе, сказали несут. Подождал ещё 10 мин, опять позвонил, сказали что да-да, помним о вас, но вобще халаты есть в спа. В итоге 25 мин прождали просто так, когда время было ценно, тк нужно было скоро уезжать. В спа удивились почему мы без халатов в купальниках пришли, там свои халаты, совсем другие халаты, только для сра, попросили их вернуть потом, когда будем выезжать. Аналогичная непонятна с парковкой. На ресепшн сказали можно оплатить парковку сразу на сутки за 1500р и отправили на стойку соседнего отеля Адажио, кот занимается оплатой парковки. Там сказали, что оплата только по факту и сразу оплатить за сутки нельзя. После моего возмущения почесали голову, приняли талончик, записали номер авто, чтобы передать на охрану. Мне нужно было выезжать по делам и потом возвращаться в отель. Менеджер сказал при выселении также подойти на ресепшн и они снова передадут охраннику. Ок,выпустили. На сл утро на выезде опять подхожу к менеджеру, там конечно же уже другой человек работает. Девушка не в курсе такого алгоритма, начинаю объяснять все сначала, что у меня забрали парковочных талон, что я уже оплатил сутки и меня выпускаю по звонку охране. Ок, опять почесали голову, дали карту паркрвочную, не талон, а именно карту. Сказали воспользоваться ей и положить при выезде в специальный ящик. В итоге Карта эта шлагбаум не открывает, опять выезжаю с помощью охранника. Осень все это странно для вроде бы отеля высокого статуса. Неужели у них первый раз покупаю суточную парковку?? И ещё один момент, парковка на -2 этаже будет очень неудобна, если вы приезжаете на большом анеьорожгике и вы девушка))) там места оч мало для парковки, узенькие слоты для двухярусной парковки. Пользуйтесь парковкой на -1 этаже. Добавлю, что сауна слабовата, хамммам сильнее греет.
Читать полностью
Странные ощущения от отеля. Работа персонала странная. При заселении попросили сразу принести халаты в номер, чтобы пойти в спа. Пришли в номер, подождали 10 мин, позвонил напомнить о себе, сказали несут. Подождал ещё 10 мин, опять позвонил, сказали что да-да, помним о вас, но вобще халаты есть в спа. В итоге 25 мин прождали просто так, когда время было ценно, тк нужно было скоро уезжать. В спа удивились почему мы без халатов в купальниках пришли, там свои халаты, совсем другие халаты, только для сра, попросили их вернуть потом, когда будем выезжать. Аналогичная непонятна с парковкой. На ресепшн сказали можно оплатить парковку сразу на сутки за 1500р и отправили на стойку соседнего отеля Адажио, кот занимается оплатой парковки. Там сказали, что оплата только по факту и сразу оплатить за сутки нельзя. После моего возмущения почесали голову, приняли талончик, записали номер авто, чтобы передать на охрану. Мне нужно было выезжать по делам и потом возвращаться в отель. Менеджер сказал при выселении также подойти на ресепшн и они снова передадут охраннику. Ок,выпустили. На сл утро на выезде опять подхожу к менеджеру, там конечно же уже другой человек работает. Девушка не в курсе такого алгоритма, начинаю объяснять все сначала, что у меня забрали парковочных талон, что я уже оплатил сутки и меня выпускаю по звонку охране. Ок, опять почесали голову, дали карту паркрвочную, не талон, а именно карту. Сказали воспользоваться ей и положить при выезде в специальный ящик. В итоге Карта эта шлагбаум не открывает, опять выезжаю с помощью охранника. Осень все это странно для вроде бы отеля высокого статуса. Неужели у них первый раз покупаю суточную парковку?? И ещё один момент, парковка на -2 этаже будет очень неудобна, если вы приезжаете на большом анеьорожгике и вы девушка))) там места оч мало для парковки, узенькие слоты для двухярусной парковки. Пользуйтесь парковкой на -1 этаже. Добавлю, что сауна слабовата, хамммам сильнее греет.
7
22 ноября 2021 | Анастасия
Хорошо
Очень удобное месторасположение -- в любую погоду - метро (кольцевая), ТЦ, кафе в шаговой доступности.
В номерах есть свои нюансы, например, прозрачная стеклянная стена между комнатой и туалетом с душем -- ну не у всех настолько открытые отношения даже в паре )) удивило, что в отеле такого уровня не оказалось зонтов. Уборку часто нужно просить. В целом выбираем этот отель из-за Спа и спорт зала за приемлемую цену.
Читать полностью
В номерах есть свои нюансы, например, прозрачная стеклянная стена между комнатой и туалетом с душем -- ну не у всех настолько открытые отношения даже в паре )) удивило, что в отеле такого уровня не оказалось зонтов. Уборку часто нужно просить. В целом выбираем этот отель из-за Спа и спорт зала за приемлемую цену.
7
20 ноября 2021 | Ирина
в принципе все неплохо, но мне сложно спать на таком мягком матрасе, особенно с грудным ребенком. Кофе мог быть в номера
хорошие, вкусные завтраки. бассейн
бизнес-ланчи как в столовой и невкусные (по моему мнению). сегодня весь день меня рвет и плохо всему организму. уехали на пару дней от соседского ремонта, так и здесь нас застал звук дрели. убирать тщательнее ванную комнату, прям пальцем сняла слой пыли
Читать полностью
бизнес-ланчи как в столовой и невкусные (по моему мнению). сегодня весь день меня рвет и плохо всему организму. уехали на пару дней от соседского ремонта, так и здесь нас застал звук дрели. убирать тщательнее ванную комнату, прям пальцем сняла слой пыли
6
15 ноября 2021 | Elena
Достаточно хорошо
Хороший просторный номер, удобная кровать, очень мягкие полотенца. Вид из номера
Отношение персонала. Заботы не было. Встретили , оформили заселение, ничего не рассказали про сервис, завтраки, куда идти. Спросили про халат и гигиенический набор, нужен ли будет. Сказала, да. Но все забили на это. Пока я снова его не заказала через сервис. Про который во время заселения мне тоже забыли сказать. Несли долго, принёс очень не приветливый парень Заказала еду в номер. Принесли быстро, было невкусно, и тошнило потом весь вечер
Читать полностью
Отношение персонала. Заботы не было. Встретили , оформили заселение, ничего не рассказали про сервис, завтраки, куда идти. Спросили про халат и гигиенический набор, нужен ли будет. Сказала, да. Но все забили на это. Пока я снова его не заказала через сервис. Про который во время заселения мне тоже забыли сказать. Несли долго, принёс очень не приветливый парень Заказала еду в номер. Принесли быстро, было невкусно, и тошнило потом весь вечер
5
15 ноября 2021 | Maria
Достаточно хорошо
месторасположение ,лобби и стойка регистрации
Читать полностью
7
09 ноября 2021 | Elena
Хорошо
Чисто и очень удобные кровати
отсутсвие халатов, душ протекал в номере, не вкусная еда в ресторане
Читать полностью
отсутсвие халатов, душ протекал в номере, не вкусная еда в ресторане
7
08 ноября 2021 | Михаил
4 звёзды только в названии отеля
1. Месторасположение - идеально для утреннего аэроэкспресса во Внуково.
2. Дизайн номеров.
1. Пассивно-равнодушная девушка-администратор на ресепшн. Выдала ключ и все. Ни где будет завтрак, ни где можно поужинать, ни расписание завтраков - не планировала поведать новым гостям, все пришлось из неё вытягивать. Видно, что с персоналом не проводилась работа. 2. При бронировании было указано 2 гостя. По факту получили в номере средства для душа, тапки, воду на 1 человека, о халатах и ложечке для обуви видимо в 4-звездочном отеле даже не задумывались. 3. Вид из окна номера, наверное, самый слабый за все мое многочисленное посещение различных отелей - просто в стену соседнего ТЦ. 4. Узкая 2-спальная кровать, в которой вдвоём реально тесно, и неудобные подушки. В общем, 4 звёзды только на вывеске и в цене, на деле - все гораздо слабее.
Читать полностью
1. Пассивно-равнодушная девушка-администратор на ресепшн. Выдала ключ и все. Ни где будет завтрак, ни где можно поужинать, ни расписание завтраков - не планировала поведать новым гостям, все пришлось из неё вытягивать. Видно, что с персоналом не проводилась работа. 2. При бронировании было указано 2 гостя. По факту получили в номере средства для душа, тапки, воду на 1 человека, о халатах и ложечке для обуви видимо в 4-звездочном отеле даже не задумывались. 3. Вид из окна номера, наверное, самый слабый за все мое многочисленное посещение различных отелей - просто в стену соседнего ТЦ. 4. Узкая 2-спальная кровать, в которой вдвоём реально тесно, и неудобные подушки. В общем, 4 звёзды только на вывеске и в цене, на деле - все гораздо слабее.
5
08 ноября 2021 | Roman
Достаточно хорошо
Удобная кровать, тишина
Долгое заселение, завтрак не очень, полупрозрачная перегородка в ванную.
Читать полностью
Долгое заселение, завтрак не очень, полупрозрачная перегородка в ванную.
7
30 октября 2021 | Victoria
Хорошо
номер хороший, завтрак вкусный
спа-зона не очень свежая, в бассейне было прям не уютно, да еще и логистика не очень
Читать полностью
спа-зона не очень свежая, в бассейне было прям не уютно, да еще и логистика не очень
5
27 октября 2021 | Natalia
Достаточно хорошо
Одноразовые бумажные стаканчики на завтраке и скудный завтрак.
Читать полностью
5
21 октября 2021 | Софья
Достаточно хорошо
очень удобное место расположения отеля
до аэропорта на аэроэкспрессе
вода в бассейне холодная сауна не работала как то не серьезно (
Читать полностью
вода в бассейне холодная сауна не работала как то не серьезно (
5
21 октября 2021 | Николай
Администрации отеля нужно более лояльно относиться к проживающим.
Долгие очереди на рецепшене. Не заселили, пока не была произведена оплата, хотя деньги снимались с карты автоматически. При продлении номера, не была произведена уборка, отсутствовали наборы для чистки зубов, для чистки обуви.
Читать полностью
4
20 октября 2021 | Veronika
Неудовлетворительно
Меня встретили не очень радостно и когда я попросила помочь мне отвести в номер чемодан, мне сказали что у них нет такого сервиса и потом уж ладно кого то нашли когда я сказала что я плохо себя чувствую
Номере на потолке были трещины над кроватью а также у меня в номере были рваные полотенца у меня есть фотографии ( я была очень удивлена такому сервису)
Потом когда я попросила приготовить мне
сок свежевыжатый мне сказали что такого нет и предложили в бутылках, и так же когда я попросила сделать мне мохито безалкогольный , мне сказали что у них нет мяты и вообще такое впечатление что у них кто хочет тот и готовит.
Читать полностью
6
20 октября 2021 | Daria
Очень неоднозначно
Отель классный: местоположение, внешний вид, вполне вежливый персонал.
Но, заселившись в отель, я обнаружила, что номер недостаточно хорошо убран - чьи-то патчи остались на ручном душе. Я спокойно обратилась на стойку, объяснила проблему, попросила халаты для бассейна, зубные наборы и кондиционер. Вернувшись вечером, в номере все, что я просила, было. Но никто не убрал эти патчи. Я решила не накалять атмосферу и не накаляться самой, решив, что завтра уберут. Мое удивление : на следующий день в 16.00 мой номер был не убран вообще. Спустившись, я узнаю, что уборка до 17.00. Думаю, ок. Неприятно. То есть было предостаточно времени решить маленькую неприятность. Но нет. Видимо, мой номер отложили убирать прям до 17.00(странно, да? особенно, когда на этаже не было уборки вообще). Далее мне предложили 2 комплимента: напитки до 1000₽. Придя на бар девушка тут же предложила пиво 0,33 (0,5 тоже до 1000) и бокал самого дешевого вина (было можно все, кроме винтажных, тоже до 1000₽). Я не стала ничего уточнять, взяли, что дают. В чеке, на котором ставила подпись, увидела арахис. Спросила - Арахис? Девушка: ой, мы должны его пробить, но у нас его нет. Потом говорит, что есть, но соленый, если осилите. Что??????? У меня опять все внутри поднялось. Знаете, это такой комплимент, который просто усугубил всю ситуацию. Он не решил тот неприятный факт, что за сутки мне не смогли убрать то, что не убрали до меня! И плюс ситуация на баре - просто ощущение, что издеваются, но вежливо. Был ещё неприятный инцидент в номере - описывать не буду, фото прилагаю.
Читать полностью
Но, заселившись в отель, я обнаружила, что номер недостаточно хорошо убран - чьи-то патчи остались на ручном душе. Я спокойно обратилась на стойку, объяснила проблему, попросила халаты для бассейна, зубные наборы и кондиционер. Вернувшись вечером, в номере все, что я просила, было. Но никто не убрал эти патчи. Я решила не накалять атмосферу и не накаляться самой, решив, что завтра уберут. Мое удивление : на следующий день в 16.00 мой номер был не убран вообще. Спустившись, я узнаю, что уборка до 17.00. Думаю, ок. Неприятно. То есть было предостаточно времени решить маленькую неприятность. Но нет. Видимо, мой номер отложили убирать прям до 17.00(странно, да? особенно, когда на этаже не было уборки вообще). Далее мне предложили 2 комплимента: напитки до 1000₽. Придя на бар девушка тут же предложила пиво 0,33 (0,5 тоже до 1000) и бокал самого дешевого вина (было можно все, кроме винтажных, тоже до 1000₽). Я не стала ничего уточнять, взяли, что дают. В чеке, на котором ставила подпись, увидела арахис. Спросила - Арахис? Девушка: ой, мы должны его пробить, но у нас его нет. Потом говорит, что есть, но соленый, если осилите. Что??????? У меня опять все внутри поднялось. Знаете, это такой комплимент, который просто усугубил всю ситуацию. Он не решил тот неприятный факт, что за сутки мне не смогли убрать то, что не убрали до меня! И плюс ситуация на баре - просто ощущение, что издеваются, но вежливо. Был ещё неприятный инцидент в номере - описывать не буду, фото прилагаю.
10
09 марта 2022 | Аноним
все было супер,отдых удался.
Чисто,уютно,любой вопрос решался в течении минуты.Все выдоившее,подарили тюльпанчики на 8 марта
Читать полностью
10
20 февраля 2022 | Аноним
Великолепно
вежливый персонал, комфортные условия, хороший спа
Читать полностью
10
06 января 2022 | Аноним
Великолепно
Отличный отель, очень хорошее место расположение! Хорее СПА и не плохие завтраки! Чистый, дружелюбный отель!
Читать полностью
10
28 декабря 2021 | Аноним
очень хороший , уютный и достаточно большой отель . в крекрасном месте расположения . изоляция супер , номера чистые
все с самого начала и до конца
такого нет
Читать полностью
такого нет
8
12 декабря 2021 | Аноним
все прошло хорошо, с мужем заселили быстро, но на ресепшене была очередь, простояли около 30 минут. номер чистый, соврем
понравилась новогодняя атмосфера, подарили комплимент ( фрукты и газировка) как молодожёнами, в целом уютно
холодный бассейн, мало лежаков
Читать полностью
холодный бассейн, мало лежаков
5
23 января 2022 | Аноним
Достаточно хорошо
оплату гарантировала картой. За день до заселения уточнила, когда будет списана оплата. По телефону сообщили, что после выселения гостей, такова политика компании. Но почему-то при заселении у гостей потребовали оплату. Тем самым гости и я были поставлены в неловкое положение.
Остался неприятный осадок. Скорее всего, больше этот отель бронировать не буду.
Читать полностью
6
19 декабря 2021 | Аноним
Достаточно хорошо
Чисто. При проблеме с протеканием душевой в спальню быстро заменили номер. Отличное месторасположение
.
Не было наборов для чистки зубов, так же в последний день закончились салфетки в номере и нам не положили новые. Халаты дают только по запросу. В целом отель неплохой, но не супер. Если вы по работе или вам нужно на 2-3 дня остановится в центре Москвы рядом с метро, можно выбрать этот отель.
Читать полностью
Не было наборов для чистки зубов, так же в последний день закончились салфетки в номере и нам не положили новые. Халаты дают только по запросу. В целом отель неплохой, но не супер. Если вы по работе или вам нужно на 2-3 дня остановится в центре Москвы рядом с метро, можно выбрать этот отель.
