Mercure Sochi Centre
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Отзывы об отеле
10
07 октября 2019 |
Очень достойный уровень отеля для наших курортов.
Отдыхали в конце июля 2019 года. От отеля остались только самые лучшие воспоминания! В номерах убрано, мебель подобрана со вкусом. Каждый работник профессионал своего дела. Любое обращение не остаётся без внимания и решается очень быстро. Видно, что сотрудники заинтересованы в том, чтобы твой отдых прошел максимально комфортно. Общались с нами приветливо, ненавязчиво, грамотно и очень достойно. Завтраки хорошие, каждый точно найдёт чтото на свой вкус. Меню знакомое и близкое. К морю спускались не так часто, в основном отдыхали у бассейна. В общем придраться совершенно не к чему.
Читать полностью
10
10 октября 2019 |
Вполне хорошо
Стандартный номер достаточно просторный, есть все необходимое (вода, чай-кофе, наборы геля-шампуня и пр в ванной; по запросу на ресепшн - халаты, зубной и бритвенный наборы), сильный хороший WiFi, вкусные завтраки
Читать полностью
10
11 октября 2019 |
Mercure - он и в Сочи Mercure
Я знаком с Mercure в Тюмени - там это лучший отель - теперь познакомился и с Mercure в Сочи. Тот же внимательны и предупредительный персонал, тот же великолепный завтрак, тот же дух Mercure. Прилетели рано утром. До часа заселения было ждать и ждать. Но милая девушка Анастасия на стойке регистрации уже в 10.30 заселила в номер. У отеля в Сочи великолепнейшее расположении. Рядом море, речпорт, центр, какие-то парки. Про кафе и рестораны - отдельная история.Есть свой пляж с лежаками и полотенцами, свои бассейны. Остался доволен всем. Если буду еще в Сочи, снова вернусь сюда.
Читать полностью
10
14 октября 2019 |
Прекрасный отель для прекрасного отдыха
Один из лучших отелей в Сочи по соотношению цена/качество.
Первая линия и возможность пользоваться СПА отеля Пульман добавляет этому отелю очков ) Ну и центр города рядом, что тоже радует.
Вечером приятно прогуляться по набережной и посмотреть на закат
Читать полностью
10
22 октября 2019 |
Очень качественный отель за адекватную цену
В отеле останавливались не в первый раз, как всегда все на высоком уровне - персонал приветливый, уборка своевременная и качественная.
Номер люкс очень удобный для проживания с ребенком.
Отдельное огромное спасибо за комплименты супруге к Дню рождения и ребенку, очень приятно.
Читать полностью
10
30 октября 2019 |
Новый Mercure в центре города
Расположение идеальное. Пляж - только спуститься. Речной вокзал в пяти минутах. Куча парков рядом. Концертный зал в двух шагах. Рестораны, магазины - всё под боком. Короче говоря, лучше не придумаешь. Рядом остановка автобусов, каршеринг можно парковать в нескольких метрах, для машины своя парковка.
Отель в блоке зданий с Пульманом. При заезде немного страдает навигация - хотелось бы больше указателей. Вообще, это касается всей территории отелей. Например, поднимаешься с пляжа - вход в Пульман перед глазами, а указателя направления на Mercure не видно. Ну или я не заметил.
Холл большой и просторный, есть, где подождать заселения. Ресепшн работает качественно и достаточно быстро. Всё рассказали и объяснили. LCAH Gold сделали минимальный апгрейд, выдали ваучер на welcome drink, в номере ждал комплимент.
Лифтов 4, ездят достаточно быстро. Коридоры в меру просторные и светлые.
Номера просторные. Оснащение по стандартам бренда, особенно останавливаться не на чём. Звукоизоляция неплохая, хотя музыку с пляжа и разговоры и коридоров слышно. Виды с верзних этажей чудесные. В телевизоре много российских каналов и в меру много иностранных. Интернет хороший и надёжный. Тапочки в номере, халаты по запросу.
Единственное, что слегка расстроило - отсутствие выбора подушек. Впрочем, сейчас это для бренда практически норма.
Завтрак не отличный, но очень хороший. Есть всё, что нужно по стандартам сети и даже чуть больше. Дня на три разнообразия хватает.
Резюме: Хороший качественный отель в отличном месте. Для бренда Mercure почти идеально.
Читать полностью
6
31 октября 2019 |
Не соответствует цене и количеству звезд
Останавливались в этом отеле во время командировки в Сочи и так совпало, что в эти же дни был форум по Африке, соответственно все высокопоставленные лица остановились в отеле Pullman, который соединен с Меркур корридором. Корридор был закрыт и чтобы пройти в спортзал (который в пулмане), нужно было обходить через улицу.
Девушки на ресепшн улыбаться не умеют вообще. Такое ощущение, что у них это запрещено и все заезды/выезды/вопросы решались с каменными лицами.
Номера нормального размера, НО минибар пуст и его наполнение не предусмотрено даже по запросу, даже за доплату, халаты приносят только по запросу, душевая "кабинка" без двери и без шторки, поэтому весь пол постоянно был мокрым. Полотенца очень тонкие. Из баночек - шампунь (он же кондиционер), гель для душа, мыло, шапочки для душа.
На кровати всего две тонкие подушки.
Если захотите что-то заказать в номер, придется ждать более часа. И это не еду, а напитки.
Один из лифтов трясется во время движения вниз, о чем мы сообщили на ресепшн. Естественно никаких действий не был предпринято.
Единственный плюс этого отеля - его расположение. В пешей доступности до центра, ресторанов, пляжа.
Читать полностью
10
04 ноября 2019 |
Проживание с 30.09 по 1.11
Отличный отель, обученный персонал. Хочу обратить только внимание, что и сотрудники отдела бронирования должны заботится о качестве обслуживания клиентов и прилагать усилия для этого, а не слушать и не слышать и порой хамить.
Читать полностью
10
10 ноября 2019 |
Отличный отдых
Отличный отель, соответствует количеству звезд. Белоснежная постель, идеальная чистота, качественная мини косметика для тела. В номере все необходимое есть ( чайник с кофейным набором, питьевая вода). Приветливый персонал на ресепшене. Бронировали в последний момент, в день заезда. Приятная девушка из отдела бронирования быстро сориентировалась и посоветовала номера коннект, т.к были семьей из 4х человек. Красивый вид из огромных окон на город. В следующий раз вернемся именно в этот отель. Всем советую. Дороговато, но стоит этих денег.
Читать полностью
4
17 ноября 2019 |
Не четыре звезды
Конец октября , начало ноября погода в Сочи была сказочная. Но в отеле сказки не было , а были ужасные номера с ужасным состоянием номеров. Кровати как люльки матрацы провалены, стулья просижены , на стенах покраска вздулась местами. Стол обшарпанный , на покрытие пола пятна , ванной ржавчина и плесень , штанга шатается. Косметические наборы и халаты по запросу , пять полотенец на двоих ...Не рекомендую этот отель для отдыха !
Читать полностью
8
05 января 2020 |
НЕПЛОХО!
Отель отлично расположен - непосредственно в центре, но не в проходном месте. Номер был с видом на море - отличный вид и днем и ночью. Большие панорамные окна. Нет балконов. Зимой это не напрягает. Летом - наверное не очень удобно...
Номер неплохой. Не очень просторный. Хорошее белье и полотенца. Странно, что халаты предоставляют по запросу...
Чайник, чай, кофе. Чашки без блюдец почему-то. Две бутылки воды. Мини бара нет. Хотя небольшой холодильник есть - это уже хорошо.
Убирают по-разному. Оставишь чаевые - расстараются, не оставишь - нет.
В отеле Пуллман можно пользоваться тренажерным залом (зачет!), хамамом и сауной - так себе. Бассейном гости Меркюр не могут пользоваться ни при каких условиях((( Даже за отдельную плату.
Завтраки неплохие, хотя и не очень разнообразные. Но за короткое время не приедаются.
Читать полностью
6
07 января 2020 |
Странный сервис для 4-х звезд
Странно, когда заезжаешь в центре Сочи, в красивый отель и некому отнести чемоданы в номер. Такой услуги просто не предусмотрено. ( а потому что надо было в соседний пятизвёздочный Пулман заселяться, как обычно, и все равно, что я поселился в номере класса Привелегия за 16000 рублей в сутки). Но благо есть одна тележка и можно ее взять и самому катать. Конечно же, я договорился с охранником о помощи по заносу багажа (по старым Советским традициям)). А вот обратно при выезде другой охранник не захотел помочь. А ещё чтобы хоть как-то отделить себя от Пулман, на завтраки не подают традиционные изделия из творога!!! Нет запеканок и сырников!!!! Я думаю, что все любят это вкусняшки на завтрак, особенно дети. Я просил девочек, чтобы передали повару, но ни в какую... хотя в Пулмане их подают, и не только, в любой гостинице Сочи, да и России их подают, а в Меркури Сочи нет! Ребята в ресторане стараются, за столом ухаживают быстро, грязную посуду убирают споро, вот ещё бы здоровались и улыбались, было бы вообще хорошо. Наверное, кто может улыбаться, переходят в Пулман. Но справедливости ради девочка при входе в ресторан приветлива)! В целом, персонал хороший, быстро отзываются и идут навстречу по разным мелким бытовым вопросам. Уборка номеров отличная, но почему -то воду и кофе не всегда докладывали. Да, в целом Питание приличное, но такая мелочь как обычная вода на завтрак-это проблема!!! Вот вы просыпаетесь, пьёте чистую воду ??? Практически уже все это делают, но зачем лёд в неё насыпать???))) с утра все пьют комнатной температуры, а не ледяную!!! И детям ее не нальешь. Делал замечания, бесполезно... каждое утро шведский стол с двумя бутылями воды со льдом).( совет: не пожалейте, попробуйте позавтракать в Пулмане). Вообщем , хотелось бы просто понимать, за что ты платишь! Расположение -да, вид-да, а остальное... уже нет. Буду ли я останавливаться ещё ??? Пожалуй нет!!! Максимум в Пулмане, но там уже ценник , что можно и у конкурентов пожить. А в Меркури имейте ввиду балконы есть только в люксах и привеледж номерах.
Читать полностью
10
08 января 2020 |
Чудесный отдых
Отдыхали семьей в новогодние праздники, все было здорово, вежливый и добрый персонал, вкусные завтраки) Вид в одном из номеров был на море
Отдельное спасибо за ски-пассы на Роза хутор
Это было неожиданно и приятно
Обязательно вернёмся))
Читать полностью
10
10 января 2020 |
Рождество в Сочи
Останавливались 4-5 января перед поездкой на Красную Поляну, с погодой повезло, что добавило положительных эмоций в отношении отеля.Номер на 14 этаже с видом на море - на отлично, заезд выезд тоже.Персонал старается, хотя учитывая количество отдыхающих на праздники - это непросто.
Читать полностью
10
11 января 2020 |
очень люблю отели сети Mercure
Всегда стараюсь останавливаться в отелях Mercure. Знаю, что уровень сервиса будет на самом высоком уровне.
В Mercure Сочи Центр была уже два раза. Всё понравилось - завтраки, чистота, постельные принадлежности. особенно красив был вид из окна с 11 этажа.
Читать полностью
10
14 января 2020 |
Как всегда безупречно!
Спасибо за прекрасный отдых... Нам очень понравилось как и всегда уровень внимания и обслуживания. Спасибо за дополнительную возможность посетить сауну и даже нам позволили один раз побывать в бассейне - это было здорово!
Читать полностью
10
14 января 2020 |
Отличное завершение новогодних каникул
Отдыхали три дня в январе после окончания новогодних праздников.
Отличное расположение отеля - на мой взгляд, лучшее в Сочи. Стандартный номер - небольшой по размеру, но вполне комфортабельный. Очень хорошие завтраки. В номере тихо - возможно, просто не сезон... Обед в ресторане - очень достойно и по качеству, и по цене. Порадовал комплимент от отеля ко дню рождения - десерт в номер, за что отдельный респект! Бесплатный доступ в термальную зону - сауна, хамам. Для меня - оптимально по соотношению расположения/цены/качества. В соседнем Pullman (тоже сеть Accor) - стандартный номер больше по размеру, есть кофе-машина, балкон, утюг в номере, завтраки богаче, доступ в бассейн. Но в полтора раза дороже, - так что есть выбор :)
Читать полностью
8
05 февраля 2020 |
Mercure Сочи Центр
Здравствуйте! Спасибо за выходные, проведенные в Вашем отеле!
Хотелось бы отметить идеальную чистоту номера и то как аккуратно разложены принадлежности в ванной!! Единственный нюанс это, на мой взгляд, мятая тюль на окне.
Шатл на Розу хутор и ски-пас - приятнейшие бонусы!!!
По персоналу: было бы приятнее? чтобы рассказывали при заезде о возможностях отеля, например? таких как посещение сауны в Pullman.
Спасибо!
Читать полностью
10
05 марта 2020 | Ann H
Идеальный отель!!!
Безупречная чистота, прям идеальная. Утирку делают каждый день и прям идеально ооочень все чисто. Местоположение идеальное близко к морю минуты 2 ходьбы, буквально вниз спуститься. Отличные очень вкусные завтраки. Обслуживание в отеле превосходное, весь персонал на ресепшн, горничная, в баре и охрана все очень вежливые, все всегда здороваются и общаются очень тактично и приятно. В день рождение был комплимент от отеля в виде тортика, что тоже не может не радовать. Оснащение номеров на уровне. Вся мебель в номерах в достойном состоянии. Ванная комната в идеале, все безупречно чисто.
Читать полностью
10
06 марта 2020 | Игорь
Безупречно
Накатались в Поляне и решили 3 дня погулять в Сочи. Заселение/выселение- не более 3-х минут. Номер был с видом на море, чистый, просторный. Заказывали ужины в номер, доставку ждали не более получаса. В общем, весьма комфортный отель. Рекомендую.
Читать полностью
6
14 июля 2020 | Andrey
Ну... нормально...
Отель проиграл относительно, например, Рэдиссона в Адлере. Прежде всего по удобству расположения к морю. Вид на море есть, но это не тот вид, за который стоит доплачивать. Уборка в номерах каждый день и в целом чисто, но очень долго и уже отдыхаешь вечером, а только приходит уборка. То есть явно не хватает персонала. Завтраки посредственные, хотя и качественные. Много консервированных фруктов, мало натуральных, хотя самый сезон для них. Пляж хороший. Маловат, но это объяснимо, всё же самый центр города.
В общем. Хороший средненький отель.
Читать полностью
6
15 июля 2020 | Liliya
Так себе
В целом неплохо, если бы не:
- Неудобная постель - двухместная кровать маленькая, подушки плоские, в целом неудобные (хотя , может, это личные предпочтения), матрац тонкий и странный.
Но! Постельное белье и полотенца белые и мягкие, только банные маленькие.
- уборка в номерах очень поверхностна. Вроде и не придерёшься - постель заправлена, халаты повешены, но чувство чистоты в номере нет. И слишком поздняя. Или жили мы на таком высоком этаже, что не добраться, или персонала слишком мало, и они не справляются со 100% загрузкой. После 18 часов приходили убираться. Но при этом горничные очень вежливые и разговорчивые. Получается, и им не хочется убираться при госте, и тебе неудобно.
- завтраки неплохие, выбор небольшой, но вкусно. Очень плохо, что не было сезонных фруктов. Консервированные персики вместо дыни и арбуза в июле - это очень странно.
Попали на работу ресторана в пандемию - несколько дней были очереди.
- персонал на ресепшен неприветливый и безучастный совсем. Ни предложения помощи с багажом, ни альтернативных решений. (Был запрос на больший номер с видом на море, ответ - сухое «номеров нет, спросите позже».В лист ожидания поставить не предлагали). В итоге номер поменяли, но вид на море не стоит таких телодвижений в виду архитектурного решения: море только выглядывает :)
Информацию ещё дают скудно. На вопрос про поесть и Рум сервис, предлагают посмотреть в интернете. Через штрих-код в номере. Грузится он тяжело, долго и бесит. )
Рекомендую ли я остановиться тут? Да, если нет альтернатив по параметрам. Сама буду смотреть другие варианты.
Читать полностью
4
15 июля 2020 | Mama_i-deti
Плохой пляж отелей Меркур и Пулман
В прошлый раз были зимой и не смогли оценить достоинства пляжа. В июле 2020 выяснили опытным путем, что пляж от отелей Пулман-Меркур (где любой желающий может купить лежаки и зонтик за 800 р. в день) - самый плохой на этом участке сочинского променада. Оборудование в порядке, персонал старается. Главная претензия к пляжу - огромные валуны (это не галька, а булыжники), да к тому же грязные. Камни на пляже насыпные. Такое впечатление, что перед началом сезона сгребли где-то бульдозером камни с землей, и высыпали на пляж. Есть камни расколотые, с острыми краями. Зайти в море еще можно, а вот обратно по булыжникам - приходилось вылезать буквально на четвереньках. Хорошо, что не было больших волн. Пришлось сразу купить обувь для захода в море, но на скользких больших булыжниках она мало помогает. Дети на пляже играть не могут, не то что пробежаться по пляжу - ходить проблематично! Сидят, как пристегнутые. Ходили только по настилу. Камни к тому же грязные. Поэтому бедный персонал драит постоянно деревянный белый настил, в миг от мокрых грязных ног (точнее, подошв тапочек для моря) превращающийся в грязно-серый. Советую пляжи вправо от лестницы к морю - там мелкая галька и гораздо чище.
Также неудобства доставили строительные работы у пляжа - в отеле Портофино, что стоит аккурат напротив пляжа. Там идет шумный ремонт, звук отбойного молотка сопровождал "отдых " на пляже в течение 10 дней в начале июля 2020.
Читать полностью
8
20 июля 2020 | Natalia B
Хороший отель
Очень хорошее расположение у отеля. Хорошие номера. Пляж и бассейн. Но сервис российский. Были проблемы с уборкой. Нет помощи с багажом. Завтрак ухудшался день ото дня. Сначала когда приехали завтрак проходил в ресторане отеля Пульман, никаких нареканий. Потом открылся ресторан Кружева и к сожалению там кормили уже значительно хуже
Читать полностью
10
22 июля 2020 | Algabu
Потрясающе!
Отдыхали семьей с 13 июля по 18 июля 2020 года.Все очень понравилось! В отеле идеальная чистота и очень приятный запах.Расположение отеля просто супер! У нас был номер с видом на море.ОЧЕНЬ КРАСИВО! Персонал отеля -доброжелательные,милые люди.СПАСИБО!!!
Читать полностью
2
02 августа 2020 | Smart_traveller_russia
Завышенная цена в грязном отеле
Мы забронировали отель с 26 июля по 8 августа, но съехали 27 июля, пробыв там всего 1 ночь. В номерах приятно пахнет и отличная система кондиционирования, но ужасно грязное все (в пятнах мебель, ковры, заляпанные шторы). Номер сменить нам не смогли ввиду высокой загрузки, химчистку и стирку штор отказались делать, ибо зачем? «Вы уедете, а завтра уже будут жить другие люди за бОльшую цену» - был ответ девушки из службы размещения.
Завтраком мы воспользовались один раз- но он больше похож на сервис 3 звёздного отеля зимой с деревянными и несладкими фруктами (на рынке сейчас сезон и фрукты просто огонь!), из рыбы была селёдка, кофе отвратный. Пляж, как и все пляжи Сочи, каменистый и ничего особенного из себя не представляет.
Сам персонал в отеле вообще выглядит амебно, явно считает что 250 тыс рублей за 2 недели платят только нищеброды.
Читать полностью
6
08 августа 2020 | Boris_the_Blade
Платный бассеин и халаты по запросу
Мы заплатили за отель 8600 через букинг. Он стоит ровно столько. При этом когда приехали, с нас потребовали по 350 рублей с человека в день если хотим ходить в бассеин. Потому что бронили через Букинг. Это впервые с нами такое. В номерах не было халатов и туалетных принадлежностей. Оказалось что приносят по запросу. Завтраки довольно однообразные. Что отлично, так это локация. Все рядом. По рекомендациям рестиков рядом
- пить вино в Corks
- пить коктейли в Cocos Bar
- устрицы Corks и Кашалот
- пить пиво и есть рульки в Старгороде
- есть бургеры в Burgman
- есть стейки в Синдикат и Corks
- есть ризотто в Променаде и Феттуччине
- обедали в Че? Харчо.
Читать полностью
10
11 августа 2020 | Addi974
Лучший отель в сегменте цена качество
Всё супер! Но! Есть один нюанс, чувствовали себя, мягко говоря, некомфортно, когда всех, кроме посетителей випкабин просили удалиться на санобработку. По-моему, дезинфекция для всех, вне зависимости от толщины кошелька, в противном случае это профанация. И ещё! Посмотрите пожалуйста матрацы, они уже сильно проваливаются.
Читать полностью
10
16 августа 2020 | Елена
Хороший отель, прекрасный персонал
Здравствуйте, отдыхали в этом отеле с 01 по 08 августа, отель замечательный , очень понравился, полностью соответствует заявленному уровню качества. Расположение - в самом центре, рядом морвокзал, набережная , аквапарк, рестораны - практически идеальное расположение. Очень чисто и в отеле и на прилегающей территории и в зоне бассейна. Отдельно хочу отметить персонал - первый раз видела такой доброжелательный и клиентоориентированный персонал и администраторы, и охрана и горничные , очень доброжелательные. Отдельное спасибо за наш отдых сотруднику ресепшн Екатерине - туроператор при бронировании не учет нашу специфику - нужен был номер с отдельными кроватями и балконом, вместо этого был забронирован обычный стандарт без балкона с одной кроватью, что в наших условиях было неприемлемо, спасибо Екатерине, при большой загрузке отеля сотрудник нашел для нас необходимый номер, при этом все максимально вежливо, быстро с огромным желанием помочь, если у руководства есть возможность поощрить сотрудника - было бы очень здорово. В целом в номере чисто, убирались у нас хорошо , ежедневно, полотенца меняли каждый день, принадлежности для ванной, чая-кофе тоже пополняли каждый день, горничная на 7 этаже очень ответственный человек).Ресторан работает в отеле только на завтраки , но время завтраков с 7 утра до 12 дня,выбор блюд разнообразен, можно было этими блюдами и позавтракать и пообедать)) Неколько видов каш, блюд из яиц, колбасы-сыры, запеканки, сырники, обязательно гарнир, блюдо из рыбы или мяса , сосиски, несколько видов творога, выпечка, несколько видов фруктов, соки , овощи свежие обязательно, мы не уходили голодными никогда, все свежее , вкусное. Немного удивило наличие на завтраке селедки, копченой скумбрии и другой соленой рыбы - но она тоже вкусная и свежая. Пляж - до пляжа нужно спуститься по лестнице , пляж хорошо обустроен, достаточно большой, мы ходили на пляж утром с 8 до 10, в это время было чисто и свободно, как потом в течении дня - не могу сказать, порадовало наличие на пляже специальных сходней для захода в море- сам пляж и вход в море каменистый, крупная неприятная галька , так что наличие сходней позволяло комфортно заходить\выходить из моря, лестница на набережную не очень удобная , крутая, с большим количеством переходов, для пожилых людей или семей с маленькими детьми не очень удобно, чуть подальше на набережной в сторону от морпорта есть более удобная пологая лестница. Бассейн - зона бассейна в целом понравилась - чисто, два бассейна детский и взрослый , лежаков достаточно, есть бар, правда платный и недешевый(, дважды в день проводится дезифекция, действительно всех поднимают , и на полчаса провожают, в это время обрабатываются лежаки и предметы общего пользования. Не совсем понравилось что зона бассейнов закрытая - за забором, вход по ключу от номера , ощущение немного как в резервации, наверное это оправданно. В бассейн нужно записываться за день, иначе при большой загрузке и отсутствии свободных мест могут не пустить. В части противозаразных мероприятий все строго - весь персонал в масках и перчатках, всем входящим в отель и ресторан измеряют температуру, везде стоят санитайзеры, и в номерах персональные флаконы и салфетки. Про дезинфекцию зоны бассейна уже писали. В целом мне очень понравилось, в этой сетке отдыхали в первый раз, теперь будем ее рассматривать как варианты будущего отдыха и рекомендовать друзьям\знакомым. Еще раз отдельное спасибо персоналу.
Читать полностью
10
28 августа 2020 | babenkoanjela
Радушие и гостеприимство
От размещения в отеле остались только приятные впечатления! В своём ценовом сегменте идеальный вариант, учитывая местоположение и спектр оказываемых услуг. Доброжелательность, внимательность персонала и готовность моментально помочь очень порадовали и приятно удивили! Кроме того, по запросу нас разместили в номере ранее обозначенного времени. Отдельное спасибо горничным! Настоящие феи чистоты! Их никогда не было видно, но в номере ежедневно проводилась уборка, вовремя осуществлялась замена полотенец и постельного белья, а так же своевременно пополнялись запасы туалетных принадлежностей и комплиментарных угощений в виде чая и кофе.
В отеле предприняты все необходимые меры для ограничения распространения пандемии коронавируса. На входе производится замер температуры тела бесконтактным термометром, а так же при заселении выдаётся памятка о том, как себя обезопасить в это непростое время.
На прилегающей территории было чисто. Прекрасно оборудованный пляж, кристально чистый бассейн сделают отдых незабываемым!
Читать полностью
10
01 сентября 2020 | yxo_rulez
По стопам недавней поездки
Пишу от лица мужа , который наглядевшись на нас с внучкой из Пульмана , решил на следующий день после нашего возвращения с ней же направиться в Меркурий. Отель ему очень очень понравился . Отдельное спасибо передает за каши ( я его ими не балую ) . Чисто , ухожено ,как я и ранее вещала тот же бассейн и пляж . Персонал вышколенный и дружелюбный . Похоже им подняли класс номера . Короче восторг на неделю . Место расположение отелей выше всех похвал . Много кафешек, ресторанов и развлечений ( аквапарк , дельфинарий ) . У него один вопрос , почему манная каша раз в году ?
Всем спасибище передает .
Читать полностью
8
02 сентября 2020 | Nikita D
Хорошее проживание
Спустя год мы вернулись в данный отель. И на этот раз проживание прошло гораздо лучше. Заселение, проживание прошли очень хорошо. Нам предоставили чудесный номер, девочки на респешн были очень вежливы и обходительны. Уборка осуществлялась тихо и незаметно для нас, качество тоже нас более чем устраивало. Завтраки по качеству хорошие, но хотелось бы большего разнообразия и более широкий ассортимент. У отеля замечательное месторасположение, очень удобно.
Отель умеет исправлять свои ошибки и менять представление о нём в лучшую сторону. Молодцы!
Читать полностью
10
03 сентября 2020 | VERA
Всё супер !
Достойный отель в сети Mercure. Жили на 10 этаже с видом на море, вид из окна просто супер и шикарные закаты!!! Очень хорошее место расположение. Рядом набережная,ресторанчики. До моря лестница,но это не напрягает. Свой пляж,что очень удобно в высокий сезон. До пешеходной улицы 10 мин. ходьбы, до ЖД вокзала 20 мин. Завтраки очень хорошие,отличный кофе! Персонал очень отзывчивый. И через пару недель я снова в этот отель, и этим всё сказано!!
Читать полностью
10
11 сентября 2020 | Позитивная Мадам
Тот случай, когда более бюджетный отель не разочаровал.
Ясное дело, что в период карантина и ограничения передвижения по Европе, все страждущие тепла и Солнца соотечественники ломанулись на наши курорты. Отельный бизнес тут же отреагировал на спрос повышенной ценой за свои услуги.
В Пульмане и Хаятте (г. Сочи) ценник даже для арабских шейхов будет высоковат.
А платить только за "престиж" - не наше кредо.
Поэтому выбор пал на 4* Меркури. Общий с Пульманом пляж и инфраструктура, позволили насладиться 5* отдыхом по умеренной цене.
Отличные завтраки. В номерах с видом на море в окнах потрясающие закаты и вид на Морской вокзал и яхт-клуб.
В номер заселили раньше 14:00, сразу по приезду из аэропорта (в 11 часов утра).
Пляж понравился. Очень удачное расположение отеля. В 5 минутах Сочинский променад на набережной, Морской вокзал и очень много красивых кафе.
Советую этот отель.
Читать полностью
10
14 сентября 2020 | valeri101ok
Отель высокого уровня
Выбираем данный отель не первый год. Зимой и летом. Достаточно чисто. Завтраки отличные. Публика приличная. Нравится все. Отель соответсвует 4 звёздам именно европейского уровня. Положительные эмоции от возможности пользоваться спа- центром 5 звёзд отеля пулман. Открытый бассейн нравится детям. Хотя отель бизнес, с детьми комфортно, особенно в 2 комнатном номере. Правда зимой из окон немного дует, т.к. номера этой категории угловые. Из минуса- это пляж меркура и пулмана. Но в Сочи вообще мало хороших пляжей рядом с мор портом. Лежаки не совсем удобные, но терпимо. Просьба подбирать на пляж вежливый персонал. В отеле персонал тактичный. На ресепшне всегда решат любой вопрос в срочном порядке. Иногда хочется найти недостатки, но их нет 😁 Рекомедую этот отель уже 4 год. Спасибо за отличный отдых!!!
Читать полностью
10
04 октября 2020 | elenashumova2018
ОТЛИЧНЫЙ ОТЕЛЬ в центре
Давно хотела побывать в этом отеле и наконец решилась и осталась лчень довольна.
Отличный отель . НО.... , Если Вы хотите поплавать в бассейне и отдохнуть на пляже отеля, бронируйте номер на сайте отеля. Иначе придется заплатить за пользование и пляжем и бассейном.
Номера отличные , лчуше брать на высоком этаже и с балконом.
Пляж и бассейн отличные, почти у входа в отель, полотенца выдают.
Отель мне понравился, расположение супер . На берегу моря, рядом и продуктовый магазинчик есть и столовая. Гулять по городу и набережной в любое время года приятно. НО может мне не повезло, с кухней в ресторане, заказала в номер горячее блюдо, а гарнир оказался не просто пересолен, а реально голая соль, не возможно есть,,,,,
Читать полностью
10
07 октября 2020 | nepalec2020
Совсем не похоже на Сочи!
На наш скромный взгляд лучшее сочетание цена-качество в Сочи. Прекрасный вид из номера и прямо в самом центре Сочи. Отдельное спасибо девушкам, работавшим в смену 28.09.2020 и 04.10.2020 на ресепшн за отзывчивость!
Читать полностью
10
07 октября 2020 | oleg k
Приятное впечатление и благодарность
Чтобы дополнить себе восторг от великого города Сочи, обязательно остановитесь в этом отеле. Удобное расположение. Профессиональный персонал. Разумное соотношение цена/качество. Там есть всё, что нужно за приемлимые деньги. Берите номер с видом на море и наслаждайтесь! Спасибо вам от «профессиональных» туристов!
Читать полностью
8
14 октября 2020 | Elena S
Все понравилось.
Уютный отель, приветливый персонал (очень нам помогли), вкусный завтрак (не очень большой выбор, но достаточный чтобы день начался хорошо). До пляжа 2 две минуты пешком. Бассен, к сожалению, за отдельную плату. Набережная рядом.
Читать полностью
10
15 октября 2020 | Zaychukov
СочиСочи!
Заказывали с сайта отеля номер с видом на море.
для наших детей-молодоженов!
Позвонили в отель с просьбой заселить наших детишек до 16,00,
так как они прилетали и в этот же день спешили на матч Сочи-Краснодар.
Разместили очень быстро.
И было очень приятно и им и нам - в номере их ждал сюрприз от отеля: очень милый букет, фрукты и шампанское.
Спасибо!
Mercure везде хорош, и в Хургаде и в Нижнем Новгороде, а в Сочи просто супер!
Читать полностью
6
27 октября 2020 | nshirinskaya
Сервис все хуже и хуже
Приезжаю по работе третий раз за сезон и удивляет как сильно стал падать уровень сервиса,уборка номеров в отеле стала проводиться ночью в районе часа,горничная пылесосила соседний номер,выносила в коридор бутылки,разговаривала по телефону и так далее,на вопрос когда это закончится ответила -когда то!Администрации не раз делали замечание по поводу шума ночью,но видимо они считают ,что не спать ночью в отеле это норма!!
Читать полностью
6
29 октября 2020 | Elena T
Никогда больше
Из хорошего: отзывчивый персонал на ресепшн, хороший завтрак, чистый просторный номер.
Из плохого, перечеркнувшего все хорошее. В номере удушливый адский приторный запах ароматизатора. Как у дешевых китайских освежителей воздуха в автомобилях. Не выветривается. Результат - сильнейший приступ мигрени, не купирующийся даже триптанами. Люди приезжают в Сочи дышать свежим морским воздухом, а не дешевой химией, убивающей мозг. Не ожидала такого от Mercure..
В номерах, выходящих на улицу, очень шумно. При этом, окна на закрыть из за удушливого запаха.
Также, при бронировании номера через приложение система дала какой то сбой. По факту цена на номер за две ночи оказалась более чем на 1000 руб выше. Заметила это слишком поздно в почте, иначе принципиально сняла бы бронь. В приложении при подтверждении цена вообще не отобразилась. За все годы постоянных поездок и бронирования отелей никогда такого не было. Неприятно
Читать полностью
10
31 октября 2020 | maximG9880YC
Отличный отель в центре Сочи
Отличное расположение отеля, возможность использовать бассейн и пляж совместно с отелем Pullman. Но - если у вас проблемы со здоровьем ( спина, суставы) подняться от пляжа по лестнице довольно сложно. Единственное замечание к номерам - только одна подушка на каждом спальном месте, причем подушка тонкая и неудобная
Читать полностью
10
31 октября 2020 | Intertoto
Бархатный сезон в Сочи
Две самые главные вещи - это прекрасное расположение (лучше сложно придумать, рядом Морпорт, набережная, Приморский парк, до Навагинской и вокзала в одну сторону, до дендрария в другую ходили пешком с ребенком 4 лет без всяких проблем) и следование сетевым стандартам - всё необходимое есть. Брали размещение без завтраков, пользовались большим количеством заведений в сторону как раз Навагинской, либо супермаркетом «Пятерочка», до которого по ощущениям метров 4ОО. Напротив через дорогу есть несетевой супермаркет, в котором тоже всё необходимое есть, но прилично дороже. Номер с видом на город, вид отличный, панорамный, ничем не перегорожен, строек нет. По обстоятельствам жили втроем с ребёнком в одном номере, одеяло, полотенца выдали на третьего без проблем, стоит, правда, учитывать, что кровать узкая, втроем тесно (можно брать дополнительное спальное место за плату). Под ногами ковролин, в наличии небольшой холодильник, чайник (а также чай, кофе, сахар, сливки). Убирают каждый день и очень хорошо. Любой вопрос на ресепшене или по телефону решается моментально, при этом стоит отметить общую доброжелательность и расположенность персонала. Также особого внимания требует наличие своего кусочка пляжа, с отличной инфраструктурой и входом в море. Из минусов - иногда не хватало мест на лежаках под зонтами (самих лежаков предостаточно). Также пляж не защищен толком от волн, поэтому если море штормит, купаться запрещают.
Читать полностью
8
03 ноября 2020 | Alexander
Хороший отель
Хороший отель, но в случае с нашим пребыванием был существенный минус, подпортивший впечатление.
У нас был номер Привилегия с видом на море и балконом №418
Плюсы:
1. Большой чистый номер.
2. Номер угловой, окна в двух стенах, поэтому очень светло.
3. Хороший санузел.
4. Удобные кровать и подушки.
5. Конечно, балкон со столиком и двумя металлическими (чуть подржавевшими) стульями.
6. Бесплатный минибар (2 банки пепси, 2 пакетика сока и 2 бутылки воды каждый день), удобно использовать в качестве холодильника
7. Капсульная кофемашина в номере.
8. Хороший завтрак, хоть и дорогой.
9. Разрешили пользоваться бассейном, сауной и пр. после checkout до вечера (хотя и не пригодилось).
10. Удобное управление светом.
11. Утюг с гладилкой в номере.
Минусы:
1. При бронировании номера с видом на море написал в примечании, что хотелось бы этаж повыше, в итоге достался номер на самом низком этаже (четвертом, ниже номеров нет) с видом на въезд на парковку, а море при желании можно было усмотреть где-то между деревьями. Это самый дорогой вид однокомнатных номеров в отеле, зачем же их тогда позиционировать как с видом на море, если это совсем не похоже на фотографию вида из этого номера на сайте? Я бы не бронировал самый дорогой номер, если бы знал, что могу забронировать дешевле номер с настоящим видом на море, можно было за эти же деньги номер в Pullman с видом на город забронировать.
2. Завтрак, хоть и хороший в целом, но значительно уступает завтраку в Mercure Калининград, на который мы ориентировались при покупке.
3. Не помешало бы второе кресло в номере, места же много.
Читать полностью
10
08 ноября 2020 | _542_12
Как всегда, приятно
Люблю эту сетку, ничего не могу с собой поделать))! Тихо, красиво, прекрасная кровать, вкусные завтраки. Расположение великолепное - можно выйти на оживленную улицу или с другой стороны -попасть прямо на набережную.
Читать полностью
10
08 ноября 2020 | KostyT
Хороший отель в центе Сочи
Хороший отель с отличным расположением в самом центе все в шаговой доступности. Комфортные и чистые номера, есть все необходимое, в хорошем состоянии, единственный минус маленькие подушки. В отеле очень тихо и очень хорошая звукоизоляция. У нас был номер стандарт угловой с огромным балконом, вид на город и море. Отличный и разнообразный завтрак. Хороший открытый бассейн с подогревом, есть детская зона для купания, удобные лежаки. Приветливый и доброжелательный персонал на ресепшен. Нам очень понравился отель, всем советуем этот отель.
Читать полностью
10
19 ноября 2020 | juliathegreat
Великолепный сетевой отель
Были в ноябре 4 ночи. Двухкомнатный номер люкс с балконом и видом на море на 9 этаже.
Всё просто шикарно. Кофе машина, два туалета, идеальная чистота. Прекрасная и удобная кровать. Без дополнительных запросов в шкафу лежали две запечатанные подушки. Помимо косметических принадлежностей, каждый день ставили по маленькому (50 мл) спрею-антисептику.
Бесплатная подземная парковка, всегда можно найти место.
Два раза заказывали завтрак по меню - два раза были недочёты. К сырникам не принесли заказанную сметану, вместо тоста с яйцом пашот и куриной грудкой принесли просто яйцо пашот. Но это больше человеческий фактор. В отель хочется возвращаться снова и снова!
Читать полностью
10
21 ноября 2020 | Elena M
В Сочи на 4 ночи!
Решили вдвоём с мужем на мой день рождения в Сочи. Выбор пал на этот отель, и мы точно не ошиблись. Спасибо большое за комплемент в виде тортика на день рождения и номера с видом на море. Номера отличные, с завтрака не уйдёшь голодным, отличные бонус в виде тёплого бассейна, что позволило насладиться им даже в ноябре. А ещё к отеля супер локация. Рядом побережье с кучей кафе и ресторанов. В пешей доступности дендрарий и ривьера. Неделя прошла отлично.
Читать полностью
10
26 ноября 2020 | tcmarina2020
отпуск ноябрь 2020
Проживали в номере стандарт с видом на море. Просили этаж повыше, получили 13 этаж. Вид из окна - великолепный, можно не выходитьиз номера - глаза отдыхают. Чистота, в номере убирали каждый день, обычно когда нас не было. Чай, кофе, вода, пополняются ежедневно, если Вам не хватило чего-либо, можно попросить у горничной. Полотенце меняют каждый день! Мы еще просили дополнительное одеяло и халаты. Принесли очень быстро.Хочется особо отметить горничную 13 этажа, которая работала в данный период, она постарше. К сожалению, не спросили ее имя. Очень доброжелательна и хорошо выполняет свою работу. Побольше бы таких работников в сервисе. Ходили на завтраки - разнообразно и вкусно, имеются фреши, которые меняются ежедневно. Свои деньги оправдывает. В Пулмане посещали хамам и сауну. Чисто, температура хорошая. Рекомендую к посещению. После прогулок, особенно в холодное время года, это поможет согреться и отдохнуть. Единственное, небольшой недочет со сотороны работников СПА Пулман - хотела сделать уход у косметолога, но сотрудники сказали, что косметолога нет и не предложили как-то решить данный вопрос. Но может это и к лучшему для меня - пойду к своему косметологу. Отель понравился всем - отношение, расположение, чистота, меры безопасности.
Читать полностью
10
27 ноября 2020 | Екатерина Александрова
Подарок, а не отель!
"Побег" по случаю дня рождения спланировала так: наблюдать закат на море, видеть вокруг только приятное и ощущать ненавязчивую заботу: чтобы даже пожелать нечего было. Именно так и получилось, когда я приехала в этот отель. Здесь настолько приятная атмосфера, что расслабляешься сразу. Сотрудники - профессиональные, тактичные и деликатные. Кажется, они хорошо знакомы с понятием «незаметный сервис». Они всегда рядом и не просто «хотят помочь», а помогают когда это нужно - без суеты и напряженности. Самые расслабляющие минуты за время поездки в Сочи - закаты на балконе моего номера. Все в этом отеле было стильно, сдержанно, качественно, деликатно и профессионально. Это фирменный стиль Mercure, за что я и выбираю эту сеть отелей. И так трогательно было поздравление с Днем рождения (как они угадали, что утро - моя любимая часть дня!). Благодарю каждого сотрудника Mercure Sochi Center за идеальный день рождения.
Читать полностью
10
05 декабря 2020 | павел с
Осенние каникулы на море.
Всегда выбираем отели Вашей сети. В этот раз как всегда все было хорошо.
Проживали в номере категории Privilege, с балконом и панорамными окнами.
Отличное расположение, в отеле и номерах чисто. Сервис на высоте.
Уютный номер, в котором есть всё необходимое. Очень тихо, несмотря на то что одно окно выходит на проезжую часть.
Читать полностью
8
14 декабря 2020 | vlasuk75
Зима
Требуется улучшить сервис на завтрак, приготовление яичницы, происходило к концу завтрака и приходилось отказываться от неё.
Рекомендую поменять подушки, так как они очень маленькие и всего в номере в количестве 2 штук
Читать полностью
2
02 января 2021 | Oleg Shcheglinskiy
Кусочек ала
Отвратительный отель. На завтраке грязная вода вместо кофе и каменная выпечка. Маразматическое требование ходить в масках на завтраке. Поздний выезд не дали. Скидку членскую на апгрейд не дали.Халаты забыли принести. Подогреваемый открытый бассейн закрыт но об этом узнаешь только при заезде. Худший отель сети Accor
Отправлено с iPhone
Читать полностью
8
07 января 2021 | Mariya Bel
В целом норм
Нормальный отель. Брали по акции за 42 тыс на 5 ночей. Эта цена норм. За 62 я бы сильно злилась.
Как все пишут: вода реально выливается из душа. И также писали про кондей: да, она вообще хреново работает. Летом было бы ооочень жарко. Мы открываем окно для проветривания, но спать невозможно было бы с таким шумом.
Завтраки на 4-ку. Кофе хороший. Еда для отеля 4* нормальная. Лучше брать на месте, дешевле чем на букинге. 1000₽ с чел, букинг нам предлагал 2000₽ с чел
Сами номера тоже хорошие. Халаты по запросу. Хорошая звукоизоляция номеров и Особенно входных дверей. Что в принципе редкость для росс отелей.
Отличное расположение.
Но летом бы не вернулись в него: нет балкона и душно в номере.
Да и вид на море в этом отеле за доп плату и будет все равно сквозь дома вид, так как он не совсем на 1 линии
Читать полностью
10
16 января 2021 | Андрей С
Сказка
Прекрасное месторасположение, отличный отель, великолепный персонал-персональное спасибо Админу Божене и бармен Ивану, всей тактично охране. Шикарные номера, уют, тепло, вид на море, лучшие в мире завтраки, шефу отдельный респект. Спасибо за отдых. А вот рассылка счета убила-наврал фамилию, при этом оиксерив паспорт, противно.
Читать полностью
10
17 января 2021 | yxo_rulez
И снова здравствуйте !
Мы вернулись в тепло и к друзьям в конце сентября , чтобы немного продлить лето. На этот раз взяли детей ( родителей внучки ) . Прекрасный теплый прием и атмосфера . Вид с балкона на море , и тот же бассейн . Сноха успела сходить в СПА , который был закрыт для нас в августе . Ей понравился. Всем спасибо большое ( сказали бы раньше , но по правилам нельзя писать часто про один и тот же объект ) , уже не только от деда и внучки , но и от ее родителей .Мы еще вернемся .
Читать полностью
10
08 февраля 2021 | Виталий Г
Один из лучших отелей сети
Прекрасный отель. Роскошный интерьер, образцовая чистота, шикарный вид из окна номера 806, комфортная подземная парковка. Внимательный персонал, подчёркнуто уважительное отношение к статусу по программе лояльности: апгрейд номера, приветственный коктейль, фрукты и сладости в номере. Отдельное спасибо за SPA центр в отеле Pullman и за бассейн с панорамными окнами.
Читать полностью
10
15 февраля 2021 | Alena
В своей категории отель очень хорош
В Сочи не так много отелей категории 4-5 звезд, решили по отзывам и цене выбрать Mercure.
* Бронировать лучше через приложение Accor All, у нас получилось выгодно. Нужно дополнительно оплатить курортный сбор.
* Персонал вежливый, заселили нас пораньше. Замечу, что к выходным был большой наплыв туристов, до этого было спокойно.
* В отеле есть антисептики, проверяют температуру на входе каждый раз, на этажах работают синие лампы.
* Брали проживание без завтрака. Один раз решили попробовать. Оплата на ресепшн, накрывают его на втором этаже в кафе «Кружева», завтрак соответствует представленным фото. По вечерам мы заказывали еду в номер. Очень хороший белый хлеб, пельмени, если просили просто постный суп или сварить макароны без всего, то все готовили и приносили.
* Номер был комфортным, понравилось, что много места и полок в шкафу, есть больше зеркало и много света. По запросу принесли халаты. Есть тапочки, но в ванной очень не хватало бутылочки с лосьоном для тела.
* Уборка была ежедневной, не всегда идеальной, но это и не 5*, чтобы придираться до мелочей.
* В одну из ночей наши соседи очень шумели, пели и гремели музыкой, но ночной менеджер с этим справился и нам даже принесли потом комплимент за неудобства. Это очень неожиданно и вежливо.
* Из удобств в нашем доступе был хамам, сауна и тренажёрный зал. Мы ходили в хамам и сауну, бассейн 1500₽ с человека. Но нам он был не нужен.
В целом было комфортно, отель хороший по соотношению цена и качество.
Читать полностью
8
22 февраля 2021 | kinel30
Хорошо
Преимущество отеля - это его расположение. Очень доброжелательный и вежливый персонал, готовый откликнуться на любую просьбу. Не соглашусь с некоторыми отзывами по оценке завтраков. Я, конечно, не объездила весь мир, но много где была. Хочу отметить, что завтраки очень достойные, выбор огромный на все вкусы и запросы. Качество отменное, сервировка замечательная. Лично меня впечатлил сежевыжатый морковный сок и наличие сливок к нему ( говорит о том,что там хорошо понимают как такой сок можно и нужно употреблять!) Помещение просторное, отлично оформленное с соблюдением дистанции для всех гостей. Кстати, меры связанные с предупреждением распостранения вируса в отеле соблюдаюся. На этажах лампы специальные, все обрабатывается и на входе в отель и ресторан у всех посетителей измеряется температура. Одним словом, все достоинства, отмеченные другими в отзывах я с удовольствием поддерживаю. Но есть некоторые вещи, которые огорчили. Грязная мягкая мебель в номере неприятно удивила. Кресло в пятнах и приходилось стелить полотенце чтобы сесть. В шкафу всего 6 вешалок ( по три на гостя!)Этого, конечно маловато, хотя, думаю, учитывая отзывчивость персонала, если бы обратились, то непременно принесли бы еще. Ду-трап смонтирован так, что вода заливает все помещение санузла. По быбору номера... Я учла отзывы и бронировала номе с видом на море. Действительно вид просто замечательный! Но окно только слегка приоткрывается на 3-4 см. Поэтому дышать морским воздухом не получится, никокого проветривания только кондиционер без вариантов. А ведь номере с видом на море дороже. Поэтому лично для меня лучше номер с балконом. И самое главное, если Вы приезжаете именно для пляжного отдыха, необходимо учесть, чток морю надо спускаться, а затем подниматься к отелю по лестнице примерно 120 ступеней ( примерно семь этажей!).Все это ежедневно и под палящим солнцем. Конечно, это не вина отеля, просто надо знать заранее и соизмерять свои возможности и силы. И последнее... Безусловно очень завышена цена. У меня 148 тысяч за неделю на двоих.Это дороговато для такого крошечного номера, в котором нам трудно было разместить поднос с ужином на микроскопическом столике, с одним креслом! В целом, впечатления положительные, но есть куда развиваться!
Читать полностью
4
24 февраля 2021 | Виктория
Гостеприимность по-меркюровски
Проживание стандартное, номера чистые. Удивило, что халаты и банные принадлежности выдаются по звонку, а не сразу представлены в номере. Но это мелочи. После чекаута в аэропорте вспомнила, что оставила планшет в номере - перезвонила в отель; они уточнив вернулись с информацией, что планшета в номере нет. По прилету я проверила чемодан - там планшета тоже не оказалось. Перезвонила в отель повторно, спустя час получила ответ, что "планшет найден под матрасом". Комментировать эту сказочную причину не могу. Далее мне на расстоянии 1500 км предстояло организовать доставку этого планшета, и самое главное, что меня расстроило, что сотрудники отеля никакую помощь в этом вопросе не оказали - администратору отеля было банально сложно сделать два шага от стойки ресепшн до водителя такси на входе; я не говорю уже о том, чтобы признать, что планшет попросту взяла горничная, когда прибирала номер. Меня удивляет, что такие стандарты обслуживания и гостеприимства поощряются международной сетью отелей.
PS: в конце добавлю, что горничные не всегда носили защитные маски, что противоречит текущим мерам эпидем профилактики.
Читать полностью
10
06 марта 2021 | Victoria M
Европейский уровень
Отель расположен в центре, вблизи всех достопримечательностей города: музеи, парки, театры, порт. Из окон отеля открывается прекрасный вид на море. По утрам и вечерам слышен едва уловимых колокольный перезвон из собора архангела Махаила. В номерах есть все для отдыха и даже прекрасный кофе из кофемашины
Читать полностью
10
11 марта 2021 | mvaliko
Начало марта
Добрый день. Все было замечательно, персонал вежлив, всегда готов помочь по любому вопросу, чувствуется уровень данной сети отелей. Частично можно пользоваться услугами отеля Pullman бесплатно, что очень радует.
Читать полностью
10
19 марта 2021 | Ivan K
Замечательный отель
В отличии от многих сетевых отелей, уровень сервиса которых далёк от их иностранных версий, Mercure Сочи Центр выше всяческих позвал!
Удобное расположение близ Морвокзала, отель новый, завтраки разнообразные, персонал очень добрый.
Очень рекомендую!
Читать полностью
8
20 марта 2021 | olesyakozhemyakova
Меркьюри Сочи центр
Отель расположен удобно на набережной, в одном комплексе с Пульман отелем.
Номера просторные и чистые. Завтрак до такой стоимости номера средний. В марте не актуально - но для лета да: пляж есть, маленький и очень каменистый.
Читать полностью
2
20 марта 2021 | Anastasia
Матрас
Попросила поменять мягкий матрас на более жёсткий. Видимо не было в наличии и нашли выход- подложили фанеру! Ребят, это провал! Мне ещё здесь жить 6 дней..
Надеюсь, что данное недоразумение будет исправлено..
Читать полностью
10
27 марта 2021 | YuliaKip
Отличный отель в Сочи
Бывая в Сочи, я выбирала для отдыха отели разных мировых сетей и в итоге остановила свой выбор на Mercure. Идеальное сочетание цены и качества. Хороши и комфортны номера всех уровней. Отличные разнообразные завтраки. Дружелюбный персонал. Отдельно хочу отметить работу службы размещения - мои просьбы и пожелания ещё ни разу не остались неудовлетворенными! Всегда с большим удовольствием останавливаюсь в этом отеле и даже не ищу другие варианты. Выбирая Mercure Сочи центр, вы можете быть уверены в качестве вашего отдыха. Небольшая ложка дёгтя - по моим ощущениям, слишком жёсткие и неудобные подушки. Но можно попросить замену
Читать полностью
10
01 апреля 2021 | Alena G
Полностью оправдал ожидания
До бронирования изучила почти все отели в центре Сочи, главными критериями было: рядом с морским портом и морем, комфорт, цена/качество.
И отель полностью оправдал ожидания! Номер полностью соответствовал описанию на сайте, персонал доброжелательный, еда на завтрак вкусная и разнообразная (и горячее, и йогурты и творог натуральный, и что не мало важно фрукты (свежие киви, ананасы, сухофрукты), круассаны вообще объедение))
Номер был 818 (привилегированный с балконом и видом на море).
В номере халат, тапочки, кофе машина, чай, холодильник. Есть тропический душ, все туалетные принадлежности - шапочка для душа, щетка паста, крем для тела, шампунь бальзам, гель для душа, бритвенный набор и расческа (мне только не хватало набора с ватными дисками и палочками, без проблем приносили по запросу). Убирают каждый день. Номер чистый.
Читать полностью
2
10 апреля 2021 | Вячеслав П
Ужасное отношение к клиентам и своим обязательствам перед ними.
В 2020 году мной был забронирован номер в отеле Mercure Sochi Centre Hotel.
Номер бронирования 3092725081
В период с 16 по 23 мая 2020г.
В связи с ограничениями из за Covid отелям необходимо было приостановить бронирование и заселение гостей до 01.06.2020. В связи с этим представители мне прислали сообщение о том, что они вернуть оплату не смогут, но сохраняют ее в качеcтве депозита в полном объеме, которым я смогу воспользоваться до 31 мая 2021 года в счет нового бронирования. Для этого попросили сделать отмену брони.(Переписка вся сохранена)
В настоящее время, начиная с марта 2021 года несколько раз пытался связаться с представителями отеля по средством электронной почты, привязанной в сайту booking.com, для бронирования с помощью данного депозита, но ответа до сих пор не получил.
Считаю такое отношение к своим обязательствам недопустимым. Честно признаюсь, даже подумать не мог, что отель такого уровня может так поступить. Это был мой первый и последний раз в Mercure Сочи. Никогда никому не посоветую это место.
Направил жалоб
Читать полностью
8
13 апреля 2021 | Aure0la_
Нормальный отель
У отеля Mercure в центре Сочи (ул.Ордлоникидзе) прекрасное расположение, до набережной 2 шага, где множество кафе и ресторанов. Соотношение цена/качество приемлемое. В номере есть все необходимое: сейф, мини-холодильник, фен, кондиционер, чайник с принадлежностями, достаточное кол-во вешалок. На полу ковролин. Жили в ближайшем к лифту номере, но лифт как бы в отдельном отсеке и его не слышно совсем!
Еще отель предоставляет бесплатный трансфен до Красной поляны в 8-8.30 утра, имейте ввиду этот момент)
Не очень удачно сделан душ, вода вся на полу всей ванной комнаты слабый напор и нагрев очень странный.
Шумоизоляция средняя, но и люди, орущие в коридорах с утра пораньше, тоже так себе...
В отеле все чистенько, охранник измеряет температуру на входе при заселении.
Отель я заранее при бронировании предупредила,что у меня будет ДР,но отель так и не сподобился поздравить, хоть и обещал, очень неприятный момент.
Читать полностью
10
14 апреля 2021 | arkadahmr
Лучшие отели Сочи
Нас приятно удивили - нам повысили уровень номера и сделали поздний выезд без дополнительных затрат. Чисто, отличная звукоизоляция, хороший и достаточный завтрак, подушка не вызывала нареканий (кто часто сталкивается с плохим сном из-за некачественных подушек, меня поймет), до порта по набережной - 5 минут. У соседнего отеля из этой же группы есть хороший видовой бассейн.
Читать полностью
10
14 апреля 2021 | Danil S
I love Mercure Sochi Centre
Отличный отель, как всегда, все на высшем уровне. Очень приветливый персонал. Номера чистые. Уборка в номерах ежедневная. Хорошее расположение отеля на берегу моря с красивым видом. Самые лучшие завтраки во вселенной!!!
Читать полностью
8
20 апреля 2021 | Julia K
Ничего лишнего
Отдыхали с ребёнком в апреле до наплыва туристов. В целом, комфортно для таких аскетов, нацеленных на городской отдых, как мы. Расположение класс! Рядом с променадом, морпортом, парками, ресторанами. Опция (хоть и платного) бассейна тоже супер, ходили туда в дождивые дни, до открытого бассейна лишь пару дней не дожили. Вид из окна на море и закаты потрясающий. Этот Mercure очень аскетичный по сравнению с Mercure в Калининграде. За атмосферой и хорошей едой мы ходили в соседний Pullman, в ресторан и лобби бар. В целом чисто и комфортно. Завтраки вкусные. Персонал приветливый. Из минусов: в обычном номере у нас была маленькая (queen size) и слишком мягкая кровать, душ без дверцы, брызги по всей ванной, напор воды слабоват, room service меню очень грустное, spa раздевалки очень тесные.
Читать полностью
4
27 апреля 2021 | Margarita S
Не соответвует стандартам Mercure
Прежде всего хочу сказать,что я работаю в международной сети отелей,поэтому знаю, о чем пишу.
На заезде в номерах не было халатов,возможно они предоставляются по запросу,что очень странно ( после звонка на ресепшн нам их принесли ), ковер был грязный ,были странные красные пятна (номер 1013), на полу в ванной были волосы.. Косметика сомнительного качества, произведена в г.Липецк.
Ни на один наш вопрос, сотрудники ресепшн ответить толком не могли, более того ,дали некорректную информацию ( мы спрашивали идет ли ласточка до аэропорта , один сотрудник сказал,что поездом из Сочи до аэропорта не добраться, после того, как мы погуглили и нашли поезд идущий до аэропорта,другой сотрудник сказал,что придет идти от остановки минимум 20 минут, в связи с этим нам пришлось выезжать заранее на такси (потому что город перекрывался в связи с велогонкой), каково же было наше удивление,когда напротив входа в аэропорт мы увидели жд станцию,где останавливается ласточка) Считаю ,что сотрудники отдела ресепшн в Mercure просто обязаны знать данные вещи, если в отеле отсутствует служба консьержей.
Бассейн отеля Pullman платный , к чему нет вопросов, но при мне одни гости пропускали других бесплатно , было бы неплохо это как-то регулировать, так как в бассейне и так очень много народа .
По ресторану все ок ,обслуживание хорошее, завтрак тоже , очень классно,что есть стаканчики с собой
Читать полностью
10
05 мая 2021 | EvaPav
Снова хочется вернуться!
Спасибо за радушный приём, Меркюр Сочи центр! Отдельная благодарность сотруднице службы приема и размещения Анастасии- учла все пожелания при заселении! Мы в восторге! Спасибо за возможность оставлять ребёнка в детской комнате отеля Пулман! Также спасибо службе охраны-вежливы и предупредительны! Ещё хочется отметить работу горничных-в номерах чисто и свежо! Есть с чем сравнить: команда отеля Меркюр Роза хутор в разы менее профессиональна( последние 3 года отдыхали там), рады что вернулись сюда! Отель Меркюр Сочи центр будем однозначно рекомендовать! И обязательно вернёмся ещё!
Читать полностью
10
06 мая 2021 | Наталья К
Отличный отель
Были в мае с семьей с двумя детьми. Отель однозначно стоит своих денег. Отличное местоположение, новый оборудованный пляж, открытый подогреваемый бассейн с аниматорами-просто спасение для родителей, которые тоже хотят отдохнуть. Завтраки в соседнем пулмане лучшие в городе. Сервис-такой, каким он должен быть-тихий, незаметный, при этом очень качественный. Strongly recommend
Читать полностью
10
22 мая 2021 | Sergey K
Хороший отель на берегу.
Как всегда Меркури не разочаровал. Номер поменяли на лучший, с видом на море и балконом. Остались только хорошие впечатления. Есть подогреваемый бассейн который начинает работать с начала мая. В общем твёрдые 4 звезды.
Читать полностью
10
03 июня 2021 | Alfiya22
Великолепно!!!!
Заехали в конце мая на 2 дня. Мне понравилось всё, начиная от ресепшена и заканчивая уборкой номера. Приехали на 1.5 часа раньше и девочки нас сразу заселили. Всё подробно рассказали, вежливые и приятные)). Сам отель в хорошем состоянии. Номер мы выбрали на 6 ом этаже, что позволяло сидя на кровати- любоваться морем. Звукоизоляция очень хорошая, никого не слышали., Постель-отдельная ода, 1000 благодарностей, матрас и подушки великолепны, спать очень комфортно. Завтраки хорошие, можно не обедать. В субботу и в воскресенье можно побаловать себя шампанским. Мы заказывали ужин в номер от отеля и не пожалели, все блюда были вкусными. Я сластёна, поэтому отдельное спасибо за тирамису 29 мая. Мне оно больше понравилось, чем в Италии))) Нам несказанно повезло, вечером 29 мая смотрели салют не выходя из номера, просто шторку отодвинули и всё) Бассейн на улице-это что-то; большой, чистая вода, птицы прилетали и пили воду из него)). В Пулмане были в спа зоне, она небольшая, но комфортная, нас встретили хорошо, девушка всё рассказала и показала с улыбкой, несмотря на то, что мы чужаки))) Меркюри-отдельный уголочек рая в Сочи. Спасибо за отличный отдых).
Читать полностью
10
01 августа 2021 | Ольга
В Сочи отдыхать хорошо!
Отель замечательный, очень доброжелательный персонал.
В номерах очень чисто и комфортно.
Море, пляж, бассейн - все рядом.
Пляж в этом году понравился больше чем в пошлом. Его благоустроили, он стал похож на европейский.
Завтраки понравились меньше. Можно уже как-то отходить от резаных на три части сосисок и риса с грибами и ещё с какой-то ерундой. Такое впечатление, что гавайскую смесь пожарили. И блинчики с начинками- тоже уже не интересно! Можно предложить просто блинчики, а уж с чем есть - гости решат сами. В целом отдых удался! Море, солнце - это компенсирует все недостатки!
Читать полностью
10
05 августа 2021 | Svetlana N
Отличный отель для отдыха
Провела в отеле 10 дней в июле. Очень довольна сервисом, который предоставил отель. До приезда я писала о своих пожеланиях к номеру, и получила именно тот номер, о котором просила - чудесный номер с балконом. Было очень приятно, что отель не оставил без внимания и мой день рождения. Хорошая уборка, очень приличный завтрак, внимательный и приветливый персонал, отличное расположение отеля, возможность пользоваться пляжем и бассейном. Рекомендую отель всем своим знакомым
Читать полностью
10
13 августа 2021 | Инга Л
Отличный отель в центре Сочи
Забронировали и оплатили номер в феврале 2021 г. Выбрали Меркюр Сочи Центр из-за расположения, кроме того, нам очень понравилось пребывание в отеле Меркюр Арбат в октябре прошлого года. Комфортные номера, вежливость персонала, прекрасное расположение московского отеля навели на мысль, что и в Сочи будет не хуже. Все оказалось даже сверх ожидания. Мы забронировали и оплатили стандарт с видом на горы, нам дали с видом на море и на три часа ранее обьявленного времени заселения. Для двоих места вполне достаточно, в номере приятная обстановка в интересной цветовой гамме, уборка качественная, полотенца меняют каждый день, в номер кроме воды и чая( кофе) также каждый день добавляют две банки пепси и две коробочки сока. Немного западали кнопки у пульта тв, впоследствии приспособились. Очень приятно находиться на территории бассейна и пляжа в качестве гостей отеля, обслуживание на уровне, все очень удобно - зонтики, настилы, хорошие лежаки. Завтраки прекрасные, не понимаю, у кого возникали претензии, может быть какая- то случайность. Если еду разбирали с подносов, то тут же заполняли, достаточно 2 минуты подождать. На ресепшен очень вежливые девушки и молодые люди, любой вопрос о том, что где расположего, как добраться, какие услуги в отеле предоставляют, решается на месте. Огромное спасибо Марии, которая нас размещала, обязательно приедем сюда же при посещении Сочи.
Читать полностью
8
06 сентября 2021 | M1180ZX_
Недельный отдых в Сочи
Отличное место расположение отеля! Самый центр Сочи. Рядом КЗ "Фестивальный" и если купите билеты на концерт, как это сделали мы, то идти всего 3 минуты! Ну очень удобно!
Попали на акцию завтрак ужин в подарок. Все очень вкусно и качественно.
Не понравился пляж. Свободных мест не найти, много людей "со стороны" за деньги.
Читать полностью
10
12 сентября 2021 | yurijtlt60
Бархатный сезон.
Прекрасно провели время в вашем отеле с любимой собачкой! Всё соответствовало нашим ожиданиям. Нам был предоставлен представительский номер, что ещё больше улучшило пребывание в отеле. Всегда останавливаемся в отеле Меркурий и Пульман когда прилетаем в город Сочи!
Читать полностью
10
13 сентября 2021 | Misha T
Младший брат Пульмана
Меркюр можно смело назвать младшим братом Пульмана. На 4 оценить его можно смело. Заселение не очень быстрое, но персонал приятный. Номера без изысков, но порадовало наличие холодильника с напитками и наличие халатов, которые редко встречал в четверках рф. Номера чистые и почти все удобно. Есть утюг и все средства гигиены. Не хватает только гигиенического душа и дверки душевой кабины. Вода по всей уборной посе душа. Полотенца при этом у раковины, нужно причапать до неё ещё пару метров по мокрой и скользкой плитке.
Очень порадовали завтраки, прямо на уровне Пульмана и хорошей пятёрки. Вкусные блюда, мясо, семга, сыры, блины, омлет, фрукты, свежие соки и морсы, шампанское. И покушать можно почти до 11, что невероятно удобно, так как можно выспаться, если приехали отдыхать. Фитнесом и баней можно воспользоваться в Пульман, но за бассейн нужно доплатить 1500₽. Пляж также общий с Пульман, чистый с приятным персоналом и возможностью перекусить. Полотенца и лежаки входят в стоимость размещения.
В целом очень достойно все, рекомендую
Читать полностью
10
15 сентября 2021 | Сергей Г
Лучший отель в центре Сочи
Останавливаемся в этом отеле 5 лет подряд. Устраивает всё! Отель отличный, комфортный, имеет свой пляж на берегу моря, бассейны. Отличный, добросовестный, доброжелательный персонал. Особенно хочется отметить службу горничных. Очень хороший ресторан.
Читать полностью
10
03 октября 2021 | Константин З
Меркюр Сочи центр
Останавливался на выходных . Отличный сервис
На ресепшн девушки прекрасном оперативно заселили- поменяли номер с двумя кроватями на одну, помогли найти на госуслугах мой сертификат о вакцинации, обо всем подробно рассказали.
В ресторане вежливые сотрудники. Кухня вполне вкусная. В бассейне сотрудники включили джакузи, дали полотенца, рассказали в подробностях все нюансы. Отлично!
Читать полностью
10
04 октября 2021 | Kotkova_Liza
Потрясающе!
Просто великолепный отель! Мы с супругом в восторге! Отличное расположение, наишикарнейший вид из окна - обязательно бронируйте номер с видом на море - оно того стоит! Огромные окна из которых такой шикарный вид, встречали закаты и рассветы прям в номере. Персонал - просто супер! Оперативно заселили, предоставили всю необходимую информацию, ответили на все вопросы. Дамы, которые помогают гостям на пляже и у бассейна - само очарование и любезность! Уборка номера на совесть! Завтрак - шикарный! Есть выбор блюд для веганов!Запеченые помидорки с песто - просто огонь и опция с соевым молоком для хлопьев и напитков - тоже супер!!!! Огромное спасибо всей команде этого замечательного отеля за наш отдых!
Читать полностью
10
08 октября 2021 | AndreiKogan
Отличный клиентоориентированный отель с прекрасным внимательным персоналом.
Мы с супругой отдыхали пару дней в этом отеле-поехали погреться в Сочи по случаю серебряной свадьбы). Кстати о свадьбе я вскользь упомянул в переписке с отелем при бронировании, однако отель обратил внимание на эту деталь и сделал нам сюрприз в виде бесплатного повышения уровня номера, а также встретил шампанским и фруктами. Ну ОЧЕНЬ приятно было! 🙂 В целом сам отель на уровне, номера отлично убираются, отличное постельное бельё и подушки. Вид из номера просто огонь 💥Завтрак очень разнообразный и вкусный. В целом об отеле отличные впечатления!
Читать полностью
10
17 октября 2021 | Curiosity 45521617991
Отель оправдал ожидания.
Гостили 7 ночей в начале октября, номер Стандарт с видом на город. Отель выполнил все наши пожелания по номеру, что очень приятно.
№ 917 - угловой с балконом. Основной вид на город и немного видно море и порт ( в узкой части балкона ). Номер и ванная комната достаточно просторные.
Недостатки: - отсутствие горячего полотенцесушителя в ванной;
- полное отсутствие тумбочек, выдвижных шкафчиков, полочек в
шкафу для всякой мелочёвки.
В день рождения поздравили тортиком в номер. Спасибо.
Так как бронировали на сайте отеля, то кроме скидки на проживание, как члены Клуба, получили ваучер на приветственный напиток и бесплатное посещение открытого бассейна.
Пляж в октябре тоже ещё функционирует: шезлонги, полотенца- всё в наличие.
А вот бесплатный трансфер до Роза Хутор только до 30 сентября.
Завтрак понравился. Дополнительно можно заказать у официантов омлет - готовят быстро и вкусно. В выходные дни "шведская линия" включает игристое вино Абрау-Дюрсо Брют в неограниченном количестве.
Ещё хочется отметить персонал отеля и ресторана. Все были приветливы и доброжелательны, приятно общаться с такими людьми. Если ещё окажемся в Сочи, то опять выберем отель Mercure Centre/
Читать полностью
10
20 октября 2021 | vitasg
Отлично
Всем очень доволен, спасибо за приём! Отличные номера, супер вид на море! Очень понравилась локация отеля. Дружелюбный персонал. Очень хороший бассейн. Свой пляж на море с лежаками и полотенцами. Одни плюсы
Читать полностью
2
03 ноября 2021 | Дарья
Крайне негативное впечатление о клиентоориентированность данного отеля
Мною был забронирован и оплачен номер на три ночи, при бронировании не было никаких сведений о том, что для заселения требуется qr-код, полученный после вакцинации или пцр-тест с условием подписания соглашения о вакцинации.
Более того, в подтверждении моего бронирования об этом тоже не было ни слова. Только позвонив в отель и уточнив данный вопрос мне сказали условия заселения. На вопрос : «Почему эти условия отсутствуют на сайте, при бронировании на других платформах, на электронной почте при подтверждении брони», мне было сказано, что это не наша зона ответственности, мы не обязаны вас об этом предупреждать, читайте Постановление Правительства.
То есть если бы я сама не позвонила, то отель бы мне ничего и не сообщил, потому что «отдел бронирования не может рассылать всем условия заселения в отель». Пришлось отменять бронь со штрафом.
Ранее останавливались в вашей сети ни один раз, но больше увы нет, раз не в вашей зоне отвественности предоставлять полные и достоверные условия заселения и отдел бронирования не справляется с работой.
Читать полностью
8
07 ноября 2021 | Bilberry
Регресс
Из плюсов отеля - чистота, хорошее расположение, разнообразный завтрак, приличные номера.
Ложка дегтя - отель требует доплату за использование открытого бассейна - 1500 р в сутки. При чем только с гостей, бронировавших на букинге или на других площадках. При этом бассейн включен, если бронируешь номер непосредственно на сайте отеля. То есть отель таким образом делает невыгодным бронирование на букинге. Об этом нюансе нигде не говорят и не пишут. И даже не предупреждает персонал при заселении (говорят только про закрытый бассейн в спа), так что тебя просто не пускают в виде сюрприза. Считаю это не очень корректным по отношению к гостям, тем более что осенью у бассейна можно находиться максимум до обеда, потом солнца нет и холодно снаружи.
Читать полностью
8
08 ноября 2021 | Марина
Отдых в Сочи
Находились в этом отеле в начале ноября! Отель хорош! Расположение отличное! Самый центр! Чистота! Просторный номер! Открытый тёплый бассейн! Без каких либо доплат! Из минусов - кровати! «Прощай здоровый позвоночник» . У нас были 1101 и 1107 номера! Ну очень мягкие кровати! Спать невозможно! Даже просто повалятся нельзя, провариваешься!
Читать полностью
10
09 ноября 2021 | nok2018
Для работы и отдыха
Комфортабельное размещение для работы и отдыха. Полное соответствие европейскому стандарту отеля 4**** по всем показателям, включая питание. Расположение отеля одно из лучших - в центре города, доступность основных туристических объектов - музеи, морвокзал, набережная, парки.
Читать полностью
10
10 ноября 2021 | k1lll
Ноябрьские каникулы
В данной гостинице наше пребывание было первым.
Хочется отметить наивысшую меру защиты от COVID-19 в сети данных гостиниц.
Как всегда люди, принимающие нас в гости были на высоте.
Встреча при прибытии, обслуживание номеров, уборка, помощь в мелких вопросах выше всех похвал.
Благодарим Вас за чудесный отпуск, в вашем волшебном городе.
Читать полностью
10
10 ноября 2021 | Ольга
Отдых с друзьями
Все очень понравилось, вид на море изумительный из номера. Особенно когда солнечная погода. Номер большой, кровать удобная. Уборка номера производилась каждый день.. Вернемся обязательно еще. Спасибо за хороший отдых.
Читать полностью
4
11 ноября 2021 | Сергей С
Меркури Сочи Центр
Ужасное обслуживание в лице администратора Дарьи. До заселения в привилегированный номер, жили в данном отеле в стандартном номере и попросили на следующую бронь номер повыше этажом : 10 или 11 этаж. Дарья ответила, что сделает, тем более у жены день рождения. Также сказали что бассейн не работает из-за погодных условий , хотя температура воздуха 18 и солнечно и люди плавали в бассейне. На следующий день опять подошли уточнить про бассейн, Дарья сказала что этого не может быть и это ошибка, через час опять люди плавали , но нас туда не пускали!!! В итоге когда приехали через 4 дня опять в отель в привилегированный номер с балконом Дарья сказала что только свободен 6 этаж! Когда я ей напомнил наш с ней разговор она в жесткой форме ответила что ничего не может сделать, идите на 6 этаж! И все настроение и впечатление отдыха и празднования дня рождения испортила ((((
Читать полностью
10
17 ноября 2021 | Ирина С
Прекрасный отель и замечательный персонал!
Спасибо за незабываемый отдых. Очень внимательный и отзывчивый персонал-настоящие профессионалы, быстро решают все вопросы. Вкусные завтраки, прекрасный вид из окна. Обязательно вернёмся в ваш отель и будем рекомендовать всем!
Читать полностью
10
17 ноября 2021 | Мари Хардер
Лучший отдых с друзьями в Сочи
Провели отличные выходные с друзьями в Меркюр. Очень удобное расположение – клубы и рестораны в 10-15 минутах пешком, всегда есть чем заняться. Персонал отеля очень доброжелательный и отзывчивый, с самых первых минут создали отличное настроение на всё пребывание!
Читать полностью
10
18 ноября 2021 | Pavel K
Прекрасное обслуживание
Отличный номер с прекрасным видом, хорошее качество услуг, очень вежливый и отзывчивый персонал. Отдельное спасибо Марии Андреевой за отзывчивость и понимание! С таких людей надо брать пример всем сотрудникам сферы услуг!
Читать полностью
10
23 ноября 2021 | Honor7c
Замечательный отдых в отеле Mercure Sochi Centre!
Благодарим команду отеля за прекрасный отдых! Чудесный номер с видом на море, отличное местоположение отеля, доступ в СПА Pullman, вкусные и полезные завтраки. Выражаю признательность персоналу отеля за тёплый приём и заботу во время всего проживания!
Читать полностью
10
24 ноября 2021 | Arni
Отлично!
Отличный отель на первой линии за свои деньги. Потрясающий вид на море и вечерний город. Вкусные завтраки и приветливый персонал. Спасибо за поздравления на день рождения, было очень приятно! Вернусь и ещё не раз
Читать полностью
10
26 ноября 2021 | Собака в нете зависака
Отличный отель в самом центре
Все понравилось, спасибо! Прекрасное расположение в самом центре города. Приветливый персонал, вкусные завтраки. Понравилось соотношение цены и качества. Красивый вид на море и морской порт. Вернёмся снова)
Читать полностью
10
01 декабря 2021 | oss2806
И снова замечательное размещение.)
Приехали в этот отель второй раз!) Впервые останавливались тут в октябре прошлого года, остались очень довольны видом, номером и отношением персонала, поэтому вернулись снова.)
Спасибо за тарелку для фруктов при заселении напиток, такое внимание не может не радовать.)
Очень удобное расположение отеля предполагает купание, прогулки по набережной и лёгкое попадание на Ласточку с целью посещения пригородов Сочи.)
Тут приветливый персонал, который вмиг решит возникший вопрос!
Большое спасибо за отдых!
Мы непременно вернёмся снова!!!
Читать полностью
4
08 января 2022 | Лариса П
Не хорошо встречают
Мы постоянные гости отеля Mercury. Приезжаем в год по 3-4 раза. Отель нам всегда нравился и подходит по расположению. Новый, хорошие номера, хорошие завтраки, хороший спа. Но в эту нашу поездку столкнулись с недоразумением по поводу нашей брони. Бронь делали в июле и сразу оплатили два номера на 10 дней. Все как обычно. И при заезде 28 декабря администратор говорит что брони нет и заселить нас не может. Пока мы созванивались и решали вопрос с бронью, нас удивило поведение администраторов они посмеивались между собой над нашей ситуацией, не предложили после перелёта ни воды и тд, говорили что деньги ваши пропали. Когда мы хотели забронировать на сутки номера через букинг или библиоглобус то высказывались что это не надёжные бронировщики и так же ваши деньги до нас не дойдут. Хотя у отеля заключены договора с этими туроператорами. Поведение сотрудников было очень не приятным и обидным. Мы купили ещё на двое суток чтобы отдохнуть и разобраться с бронью. На следующий день просто молча вернули деньги за эти двое суток на карту и даже не сказали что с бронью разобрались и не принесли извинения. Мы были более в ста отелей мира разной звездности но впервые столкнулись с таким хамовитым и не профессиональным поведением администраторов. Жаль что придётся искать замену отелю. А Руководству нужно заменить этих администраторов и провести инструктаж как вести себя с постоянными гостями отеля.
Читать полностью
10
15 января 2022 | Ale
Отдых в январе)
Отличный отель, потрясающий номер с видом на море при бронировании были учтены все пожелания. Все было чисто, аккуратно, персонал вежливый и отзывчивый. Завтраки вкусные и большой выбор блюд. Спасибо большое за отдых, буду рекомендовать вас моим друзьям и знакомым!
Читать полностью
2
16 января 2022 | Andrmen
Непредсказуемая администрация не догфрендли:(
Нормальная более менее четверка, как бы можно с питомцами, но на празднования Новых годов нет...
На Новый год 2022 проводилось празднование в соседнем отеле Пульман за 23тр с человека, нас было трое, 31.12 пришли платить, отдал деньги, их забрали, а потом говорят, Вы же с собачкой, надо уточнить и администрация сказала, что не пустят нас туда с маленькой воспитанной собачкой... несмотря на догфрендли отель и то что в ресторане были с собачкой, на Новый год отказали, даже за такую бешеную цену:( Главный менеджер женщина Евгения вроде, сказала, что надо оставить собачку в номере или в клетке, на что я сказал ей, что мы не оставляем ее, она как ребенок у нас, ооочень переживает наше отсутствие и слабое сердце у таких пород... И то что уже 31.12 и как мне искать место празднования Нового года, уже в этот день, а уже был вечер, на все мои аргументы был один ответ НЕТ. Считаю этот отказ не аргументированным и испортили все впечатление об отеле догфрендли... Славу Богу нашли через дорогу банкетный зал "Аурум" и там отлично отпраздновали Новый год в два раза дешевле, веселей и интересней со своим любимым питомцем!!!
Читать полностью
8
18 января 2022 | Дин Д
Сочи в январе
Были пять дней января.. Погода не очень. Но отель достойный твердой четверки. Хорошие номера, хорошее белье, полотенец достаточно, хорошая косметика, неплохая мебель в номере.
Завтраки очень хороши. По выходным игристое. Близость расположения ~рядом Фестивальный, дендрарий 1.5 км. Отель Пулман входит в общий ансамбль зданий. Можете ходить из Меркьюр в бассейн Пулман, за отдельную плату ~1.500, сауна и зал ~бесплатно. Это большие плюсы для проживания. До моря ~вниз пять ~7 минут.... Куча, кафе и ресторанов. Речной вокзал -10 минут максимум ходьбы. Цивилизация полная.
Рекомендую!!! Категорически! Сочетание цена ~качество, оптимальны !
Летом бассейн открытый. Бар при нем.
Читать полностью
2
18 января 2022 | Валентина И
Для Mercure и для Accord - это не приемлемо!!!
Это приключение случилось с нами, при ДВУХ днях пребывания в данном отеле:
- Пару заселили в смежный номер - поменяли.
- Волосы на постели ( и мужские и женские) - перестелили после просьбы.
- Постель TWIN соединили и даже не был положен топер - очень не удобно , опять перестелили после замечаний.
- В раковине в ванной - опавшие нарощенные ресницы ( не мои ))))
5. И можно было бы закрыть глаза на подубитый ковролин и в коридоре и номерах, пыль с мошками на люстрах в общественной зоне и заветренные блюда на завтраке….но )))
Вишенка на торте были: дубовые конфеты и не свежие фрукты с запашком - это вот такой комплимент принесли мне в номер)
Для Mercure и для Accord - это не приемлемо!!!
Я бы сгорела со стыда, будучи Вашим сотрудником.
„Спасибо“ за такой прием.
Ваши коллеги.
Читать полностью
8
28 января 2022 | Elijah S
Роскошный вид на набережную и совместимость с 5 звездочным отелем Pullman
Все в целом понравилось! В ванной комнате мы обнаружили чёрную плесень. Сотрудники отеля Mercure сразу же предложили поменять наш номер, на тот же стандартный, но только с видом на море. Завтраки не впечатлили, поэтому мы завтракали в ресторане отеля Pullman. Выбор завтраков в этом ресторане был более разнообразный.
Подушки для сна были слишком рыхлые, поэтому болела голова после сна. Сервис всегда быстрый и слаженный. Никогда не приходилось долго ждать.
Бассейн для гостей отеля Mercure будет располагаться в отеле Pullman и будет стоить 1500р. С одной стороны это кажется бессмысленной тратой, но когда ты находишься в полупустом бассейне, то начинаешь понимать за что ты платишь. Ну и вишенкой на торте были бесплатные Ски-пассы на подъемники в горы, а также трансфер туда-обратно!
Читать полностью
10
03 февраля 2022 | nikolaikhaletskii
Хорошее расположение плюс бонус доставка на Красную поляну и подьемники
Хорошее расположение,хорошая цена плюс бонус бесплатная доставка и подъем на Красной Поляне,чистые номера,отзывчивый персонал,хорошее питание,удобное расположение,спасибо большое приедем обязательно ещё и посоветуем друзьям этот отель.
Читать полностью
10
05 февраля 2022 | Татьяна Г
Достойный отель в центре Сочи
Жила в номере категории "привелегия". Бесшумная система климат-контроля, кофемашина, туалетные принадлежности , прекрасный вид из окна. Весь персонал вежлив и готов решить любую проблему. Чувствовала себя желанным гостем.
Читать полностью
10
07 февраля 2022 | Евгения
Внимание к гостям на высоком уровне!!!
Отмечали в отеле романтическую дату.
Нам бесплатно повысили категорию номера, он был шикарным фрукты и конфеты в номере!
Все очень понравилось! До моря вниз по лестнице минут 5, рядом морской порт и интересный формат для гастрономического путешествия-Гастропорт. Месторасположение и вид из номера супер! Спасибо за 2 дня чудесного отдыха!!!
Читать полностью
10
20 февраля 2022 | tsla27
Прекрасный отдых! Незабываемые впечатления!
В этом году мы уже традиционно (8 раз) останавливались в отеле Меркьюр Сочи Центр. Нам очень нравится месторасположение и соответствие цены и уровня сервиса. Но в этот раз отношение к нам превзошло все наши ожидания. Нам очень приятно было, что менеджеры отеля наши возможность и подняли нам категорию номеров по цене нашей оплаты. За время нашего отдыха дети успели вырасти и теперь мы снимаем уже два номера. Поэтому пишу во множественном числе. Внимание персонала и сервис был как и всегда безупречными. Мы очень благодарны!
Читать полностью
6
09 марта 2022 | Olga Batu
Не лучшее соотношение цены и качества
У отеля хорошее расположение, но номера в посредственном состоянии. Номер 707 с жутким запахом сигарет, хотя вроде как курить запрещено. Тропический душ работает наполовину, некоторые форсунки засорены, а одна из них бежит струйкой ровно под 45 градусов и брызгает на всю душевую. Долгое ожидание заказа еды в номер, заказ на завтрак ждали более часа (каша и сендвич с яйцом пашот), получили сендвич холодным. Тренажерный зал хороший, просторный, вид красивый. Бар в лобби Mercure понравился. Цена-качество не соответствуют, дальше выбрала swisshotel, тут немного дороже, но качество не сравнить, полностью оправдал ожидания.
Читать полностью
6
04 апреля 2022 | tyopk
За эти деньги посредственно.
Добрый день. Проживала с 12-17 марта, номер 1117, угловой. Самый большой нюанс, который уже к сожалению не исправишь - кому из проектировщиков пришло в голову не делать систему центрального отопления? Понятно, что это Сочи, но это Россия. И здесь бывают зимы с пронизывающими ветрами. Так вот мой угловой номер продувался через огромные металлические окна насквозь. Отапливать с помощью центрального кондиционера можно, но очень шумно, и как только отключаешь - начинаешь мерзнуть. Спасибо, поставили в номер дополнительно обогреватель. В ванной комнате холодина, там нет полотенцесушителя, есть какое-то мифическое отопление от включенного светильника над раковиной. Соответственно за ночь остывает даже то, что и так было холодным.
Далее - ковролин в комнате грязный, захоженный, вовремя нечищенный. А все потому, что в номере нет как таковой входной группы, ни шкафов в коридоре, ни какого-то обозначенного места под обувь. Результат - сразу с порога идешь к кровати.
Не совсем понятен принцип работы барменов в лобби.
В один из вечеров заказала чай, приветливо принесли за столик, впридачу не совсем мягкие, но 2 штучки лукума . Через день другой бармен выставил чайничек на барную стойку, и без каких-либо дополнений. В чем подвох?
Плюсы есть: прекрасные завтраки в зале Примула. Для постковидных времен, да во времена очередного кризиса - молодцы, завтраки вкусны, свежи и разноплановы.
Расположение отеля - самый центр центральный. Красиво, тихо, ухоженно. Ресепшен старается, тактичны, на вопросы отвечают.
Для меня лучший Меркюр - Калининград. Панорама на Красной поляне хороша. Меркюр Сочи центр, по-моему, несколько переоценен, цена для начала марта , считаю, завышена. Необходимо поработать с клинингом, ну и вообще поработать.
Читать полностью
10
24 апреля 2022 | Tamara V
Отличный отдых, высокий уровень сервиса и комфорты, профессиональная доброжелательная команда.
Мы с семьей всегда выбираем этот отель как для краткосрочных деловых поездок, так и для более продолжительного отдыха. Очень удобное расположение, комфортные номера, высокий сервис. Особенно хочется отметить работу команды-профессионализм и доброжелательность создают атмосферу спокойного и комфортного пребывания. В этот отель хочется возвращаться.
Читать полностью
4
11 мая 2022 | Evgenia_vladi
Не рекомендую данный отель
Останавливались с мужем на 3 ночи в начале мая 2022 г. Стоимость проживания не соответсвует качеству предоставляемых услуг. Звукоизоляция отсутствует, со стороны дороги слышно все, не комфортная душевая (вода разливается по всей ванне, из-за чего появляется запах сырости), завтраки посредственные, рум сервис работает плохо. Заказывали еду в номер, ждали полтора часа, качество блюд ужасное. Из плюсов могу отметить достаточно удобную кровать и расположение.
Читать полностью
10
08 июня 2022 | Irinva
Замечательный отель
Останавливались на одну ночь. Большой красивый номер с кофемашиной. Вид из окна на море. Очень удобная кровать. Вкусный завтрак. Отель имеет свой пляж. Расположение отеля очень удачное. В шаговой доступности Морской вокзал, центр города. С удовольствием бы остановились здесь подольше.
Читать полностью
4
15 июня 2022 | alexey-v
Спасибо, руководителю по качеству, за отбитое желание приезжать на отдых в Сочи
Отель хороший на твёрдую «4»!
Есть замечания по чистоте, в целом хорошо!
Если бы не одно большое «Но»!
В прошлом году руководитель по качеству Юнона извинялась за доставленные неудобства по отдыху за отель и предложила, что следующий год будет идеальным !
Стоит только написать ей.
Что я и сделал в этом году, написав Юноне за 4 дня до нашего приезда, она же в свою очередь пообещала, что все будет идеально!
Заселившись в отель, мы поняли, что нас и не ждали, никакого приветственного коктейля даже при входе (хотя мы имеем серебряную карту Accor) или, каких то других мелочей .
Номер был пыльным, окна ( вид на море) были очень грязные, не работал кондиционер!
Хочется сказать спасибо Юноне за то, что отбила желание ездить в Сочи !
Читать полностью
10
15 июня 2022 | Прекрасный путешественник
Отдых 2022
Шикарный отель, отдохнули на полную! Брали номер с привилегия с балконом. Получили доступ в бассейн. Ресепшен заселил быстро, все подробно рассказали. Убирали достаточно хорошо. Завтраки очень разнообразные. Руководящий состав молодцы, удачи вам перед летним сезоном.
Читать полностью
10
21 июня 2022 | Benin
Бизнес
Приезжали в отель на конференцию. Залы конечно огромные. Малоприятным проходили в отелях Меркури и Пульман. Весь персонал молодцы, в случае возникновения вопросов быстро их решали. Хочу сказать это касается и горничных и официантов и девочек на стойке. Приехали к 11 утра, заселили через час примерно, и на том приятно что не пришлось ждать 15:00. В целом все хорошо, однозначно выберу отель для личного отдыха.
Читать полностью
10
02 июля 2022 | Светлана С
Прекрасный отдых в отеле Mercure Сочи Центр
Отдыхали с 25 июня по 30 июня, номер 1015.
Про прекрасную локацию отеля написано много, поэтому, я хочу сказать восторженные слова в адрес управляющего и персонала.
На рецепции хочу отметить Николая, руководителя, который отлично решил нашу проблему, возникшую при бронировании номера через Интурист, вел себя корректно, а главное, учел все наши пожелания, в результате отдых удался!
Много отдыхали в отелях Европы и Азии, могу заявить с полной ответственностью: персонал вышколен на 5 баллов. Горничных не замечаешь, в ресторане официантки милые и приятные и немногословные. Такой поддержки и отзывчивости от персонала не встречали нигде!
Питание тоже достойно похвал. Повара стараются, готовят по-домашнему вкусно. Ужины разнообразные, понравился судак под соусом из шпината, буженина в гранатовом соусе, щучьи котлеты под соусом тар-тар, свиные рёбра с соусом BBQ, отдельно хочу отметить очень вкусное блюдо вителло тонато,
Прежде, чем ехать в отель, читали отзывы, практически все они положительные. Успех отеля во многом зависит от руководителя.
Считаю, что у Управляющего отелем Георгия Григорьева очень грамотный маркетинг. Респект.
Читать полностью
10
06 июля 2022 | Irina_fur
Прекрасное расположение на набережной в центре города
Очень часто останавливаюсь в этом отеле и для бизнеса, и для отдыха, всё можно отлично сочетать. Хорошие чистые номера с прекрасными видами и на город , и на море. Отель имеет свой пляж, прекрасно оборудованный , со всеми удобствами : туалеты, раздевалки, душ. В комплексе отелей Pullman, Mercure есть спортзал, открытый, закрытый бассейн. Рядом находится морской порт для желающих прогуляться на катере, фитнес клуб World Class. В отеле вкусные разнообразные завтраки, хорошая кухня. Самое главное персонал отеля, все сотрудники отеля вежливые, доброжелательные, деликатные: службы приема и размещения, горничные, официанты, даже на подземной парковки отеля охранники тоже всегда готовы вам помочь ( очень много езжу и не всегда в других отелях этому уделяют внимание). Учитывают все пожелания и просьбы при заселении , при уборке номера. В связи с моим участием в программе лояльности сети всегда хороший комплимент , письмо от управляющего Георгия, под его руководством прекрасно работающая команда персонала. С радостью возвращаюсь в отель, всегда уверенна в отличном приёме. Большое спасибо сотрудникам.
Читать полностью
10
06 июля 2022 | Александр Костоглотов
Любимый отель как всегда на высоте !
Как всегда внимательный персонал, заселили в 10 утра, учли просьбу о номере на высоком этаже( и это когда отель забит под завязку!) Номер привиледж с балконом на восьмом этаже: чистый, вода мини бар с комплиментами , новая косметика , на мой взгляд лучше , чем была, горничная зашла поинтересовалась всего ли хватает. Прекрасный пляж, бассейн, дружелюбная атмосфера , вот за что мы любим возвращаться в Mercure Sochi Centre! Большое спасибо персоналу отеля за прекрасное настроение !:)
Читать полностью
10
28 июля 2022 | Elena
Замечательный отдых, Понравилось все!
Отдыхали в отеле в середине июля. Отдыхом остались очень довольны. Хотя мы очень требовательные туристы. Обычно очень тщательно выбираем отели и места для путешествий. Любим оптимальное соотношение цены и качества.
Обслуживание, сервис приема и размещения, все на очень высоком уровне. Предоставили очень хороший номер на 13 этаже, лучше, чем заказывали. В номере все есть, красиво, чисто, порадовала отличная сантехника, прекрасное постельное белье, все удобно и продумано до мелочей. Умная колонка оказалась весьма кстати, удобная штука. Большое спасибо горничной, все-гда чистота и порядок, еще поразило то, как чутко она поняла наш распорядок дня и все-гда убиралась в удобное для нас время.
Питание было полупансион, очень хорошо готовили повара, было вкусно, разнообразно, продукты качественные, хоть и небольшой выбор (хотя по мне и так всего достаточно), но всегда 3 горячих, 3 салата, различные гарниры, закуски, сэндвичи, канапе, десерты разные, панакотта в рюмочках супер вкусная всегда была, очень ее любим. Особенно поразили фрукты - обычно в отелях они не очень вкусные, а здесь прямо фруктовый праздник, разнообразные и вкусные. Ананасы такие же вкусные ели только в экзотических странах, повар умеет их выбирать.
Пляж красивый, всегда чистый, лежаки и зонтики в наличии, охрана, спасатели, душ, раздевалки, сейфы, полотенца, все для удобства гостей. Очень красиво расставлены растения в деревянных кашпо между лежаками, что создает некую приватность. Прошлись по побережью до пляжа «Цирк» и поняли, что наш пляж самый лучший и красивый. Единственное пожелание, может разделить пляж на взрослую и детскую зоны? Иногда хочестся поспать в тишине, а рядом ребенок шумновато себя ведет, не расслабиться. Хотя хочу сказать, что контингент в отеле очень приличный, стараются уважительно относится к друг другу.
Посетили спа-салон, воспользоваться удалось, правда, только 1 процедурой, но несколько раз приходили, когда был дождь, в хамам. Салон на 16 этаже, все очень красиво, чисто, обустроено с большим вкусом и с заботой о клиенте. Прямо высший класс!
Расположение отеля лучше не бывает, в самом сердце города Сочи, вокруг фонтаны, ухо-женная территория, дорожки, буйная южная растительность, глаз отдыхает, каждый день садились отдыхать на скамеечку под реликтовыми соснами, запах божественный.
Отпуск провели замечательно: загорели, накупались в теплом и чистом море, отель про-извел неизгладимое впечатление в самом лучшем смысле этого слова. Ловили себя на мысли, что совсем не хуже, чем за границей, сервис и удобства на таком же высоком уровне.
Захотелось вернуться!!!
Читать полностью
10
31 июля 2022 | vladimirslatinov
ОДИН ИЗ ЛУЧШИХ В СОЧИ
Сразу отмечу, что пребывание в этом отеле (середина июля 2022 года) оставило самые благоприятные впечатления, притом, что в Сочи я бываю регулярно, останавливаясь в известных гостиницах. Расположение – идеальное, самый центр города, рядом Морской вокзал, концертный зал и прочие достопримечательности. Отель находится в верхнем парке над набережной – спустились по лестнице – и вы на ней, а также рядом с пляжами и общественными пространствами, которых стало у моря в центре Сочи существенно больше, чем прежде. Недалеко жд вокзал, откуда можно уехать на Красную поляну и по прочим известным маршрутам.
Заселение прошло идеально, отмечу абсолютную доброжелательность персонала и готовность решать ваши проблемы. Стандартный номер с видом на город очень просторный, функционален как для отдыха, так и для работы, особо отмечу великолепное кресло, а также систему кондиционирования, работающую тихо в разных режимах. Чайно-кофейный набор в наличии, также хочу сказать про очень удачно подобранные принадлежности для умывания и душа. Отличная кровать, сантехника, все продумано, стильно, красиво. Уровень работы горничных высокий – повсюду чистота, отмечу их высокую доброжелательность и гибкость при сопряжении уборки с графиком отдыхающего. Лифты быстроходны, приходят по вызову почти мгновенно. Единственное, что вызвало затруднение – где сушить пляжные вещи в номере без балкона, но проблему эту решил.
Ресторан удобный, стильный, расположен на втором этаже. Брал полупансион (завтрак ужин) – кухня превосходная. Уровень разнообразия – разумно-достаточный, продукты очень качественные, Особенно отмечу фрукты - разнообразные и вкусные, а также десерты. Но и основные блюда приготовлены отлично. Единственное замечание по ресторану – на ужинах чрезмерно дуют кондиционеры, хотя понимаю, что это - субъективное ощущение.
Еще одно несомненное достоинство отеля – пляж. Находится совсем рядом, надо только спуститься по лестнице на набережную. Пожалуй, один из лучших пляжей в центре Сочи. Оборудован великолепно. Всегда чистый. Лежаки и зонтики в наличии, администраторы, охрана, спасатели, душ, раздевалки, сейфы, полотенца - все для гостей. Очень красиво расставлены растения между лежаками. Пляж обслуживается рестораном «Барабуля» - можно заказать соки, лимонады, еду. Ценник высокий, качество хорошее. Заход в море жесткий, крупная галька, советую заранее купить специальную обувь.
Моё летнее пребывание в Mercure Сочи Центр можно назвать почти идеальным. Стоимость, конечно, немаленькая, но это тот случай, когда цена и качество вполне соответствуют друг другу.
Читать полностью
4
03 августа 2022 | Ирина Г
Не указан самый главный минус отеля
Я проживала с мужем с 23.07.22 по 01.08.22.
Самое главное надувательство в том как расположен отель относительно моря! Близко, если по 153 ступеням на попе проскользить, а потом так же обратно!))) А обратно то не проскользишь((( Еще одно надувательство-бассейн! Если не хочешь проделать путь на море и обратно по ступеням, то к вашим услугам бассейн. 2, 5 тыс руб в сутки; на 3 дня бронируешь-1,5 т.р/сутки; на 7 -1т.р./сутки. Бесплатно бассейн для номеров люкс и улучшенных. Завтраки норм, есть что выбрать, но практически без разнообразия. Ужин так себе-нет разнообразия в морепродуктах. Помещение для завтрака, обеда и ужина маленькое. Сам отель смежен с интернациональным российским олимпийским университетом. Поэтому студенты на своих крутых тачках почти круглый год занимают всю территорию вокруг.В отеле Pulman все лучше, но и цена всегда больше.
Читать полностью
10
08 августа 2022 | Никита Андреевич
Эталон обслуживания в России
Отдыхаем в гостинице уже третий год подряд. Хочется заметить, что Mercure держит уверенную планку качественного обслуживания своих гостей. Персонал приятный и отзывчивый настолько, что хочется возвращаться вновь и вновь!
Есть единственный недостаток - завысили стоимость завтрака, и при этом он не дотягивает до этой суммы.
Читать полностью
10
12 августа 2022 | Snezhana A
Прекрасный отель
Прекрасный отель в центре города. Жили в августе 2022. Номер стандарт с видом на море, 8ой этаж. Вид из окна просто великолепный, номер просторный. Каждый день меняли полотенца, есть тапочки и халаты. Убирали номер хорошо, санузел просторный. Небольшой минус, что из душевой кабины вода может литься за пределы душевой. Есть полный набор средств: шампунь, зубная щетка, паста, мыло. У нас был полупансион, питание очень хорошее, разнообразное. Большой плюс - собственный пляж, очень чистый и ухоженный. Да, отель на возвышенности и вниз ведут ступени, что может показаться неудобным. Но мы быстро привыкли, хотя нам с мужем за 50:). Лишняя зарядка не помешает. Отдельная благодарность персоналу, вежливые, отзывчивые, всегда придут на помощь. Прекрасный отель с прекрасным персоналом. Спасибо за отличный отдых!
Читать полностью
10
24 августа 2022 | Julia S
Потрясающие два дня
Была в отеле всего два дня, но это были прекрасные два дня))) Особенно хочу выделить работу поваров (все было очень вкусно!) и организацию сна, начиная с качественного белья, матраса и подушек и заканчивая шторами блэкаут и глухой звукоизоляцией - такое чувство, что я вообще в отеле была одна - как же я выспалась! Спасибище и земной поклон!)))
А еще мы весело поболтали с Алисой - толковая девушка)))) (уточню, что Алиса - это смарт-колонка, она есть во всех (наверное) номерах - можно ей и музыку заказывать, и фильмы, и о погоде спрашивать и просто болтать, если больше не с кем).
Из недостатков - пляж и море, но тут претензии не к отелю, а к избалованным испаниями и грециями туристам (я не понимаю, как тут можно плавать! может, где-то в хосте или, там в дагомысе, но в сочи пляжный отдых - такое себе...).
Читать полностью
8
17 сентября 2022 | Мария Д
Все прекрасно, но есть одно НО
Отдыхаем в отеле уже второй раз, все очень нравится, еда, номера, замечательный пляж. но как раз на этом пляже есть одно небольшое но. В раздевалки, душевые и туалет, в которые по идее могут ходить только отдыхающие в отеле и партнерах, могут попасть все желающие с городского пляжа. Они просто ждут когда выйдет/зайдет очередной посетитель с карточкой, заходят и пользуются внаглую всеми благами бесплатно)) очень некомфортно, когда из-за этого стоишь в очереди в туалет/раздевалку. Спасибо что они хоть на лежаках не лежат)) надеюсь руководство отеля как-то решит эту проблему. Спасибо!
Читать полностью
10
27 сентября 2022 | Tatiana S
Отличный отдых в центре города
Проживали в Меркюре в конце сентября. Погода была не очень. Отель встретил отлично, сервис был на высшем уровне. Номер брали с видом на море. Окна видовые в которых видна панорама морпорта и центральной набережной. В целом довольны! Отелю процвитания и приятных гостей, обязательено вернемся.
Читать полностью
10
30 сентября 2022 | Alex K
Проживание
Проживали в отеле Меркюри Сочи Центр в рамках ветеринарного форума. Ехали на машине из Симферополя. Заселили раньше стандартного времени, были очень уставшие после пройденного пути и это было волшебно. Удалось отдохнуть. Номера не большие, но уютные. Уборка проходила отлично. Завтраки волшебные, по моему есть все)
Читать полностью
10
05 октября 2022 | Mark P
Отдых
Проживали с сестрой в октябре месяце. Сестра имеет высокий статус в французской программе лояльности Аккор. Было сделано прекрасное повышение до вида на море и дали ваучера на напиток на обоих. В целом отдых прошел великолепно
Читать полностью
6
06 октября 2022 | Evgenii Kochetkov
Отель 3* и без пляжа с октября
Учитывая, что это сетевой отель 4*, принадлежащий Французской сетке Accor - ожидания были немного иными, чем реальность. Для начала скажу, что побывал во многих странах и в отелях разных категорий, в том числе этой сетки и что такое Европейская четверка прекрасно знаю. Если смотреть с этой стороны, то это достойные Европейские 3*. Если жить Русскими реалиями, то на 4*, наверное, потянет. В Сочи не в первый раз и также есть с чем сравнивать. Из плюсов: как и писали ранее - хорошее расположение, рядом набережная, парк, магазины и так далее; хорошая уборка номеров, да и в целом везде чисто и опрятно; есть крытый и открытый бассейны; порядочный и улыбчивый персонал. Ну и как без минусов? Опишу, почему поставил 3*: во-первых это скрытие информации о работе пляжа у моря. По сути, именно поэтому и выбрал данный отель. У него общий пляж с отелем Pullman, один из лучших в городе. По приезду в отель 05 октября оказалось, что пляж уже не работает и там ведутся работы по демонтажу. Зайти может любой желающий, чем пользуются все прохожие, приходящие туда с собаками, посидеть поесть, просто полежать. Вокруг мусор. Туалеты, раздевалки и душевые не работают. На вопрос как так, персонал отвечает, что уже конец пляжного сезона)) только вот для Сочи 5 октября ещё далеко не конец сезона, на улице плюс 20-25 градусов, вода тёплая, вокруг все остальные пляжи открыты и работают, только они платные. Куда и приходится ходить. Информации, что пляж будет закрыт на даты пребывания отель не указывал, этой инфо вообще нигде не было, причём я предварительно звонил в сам отель, про закрытие пляжа ни слова не сказали. Во-вторых: учитывая, что пляж закрыт, отель мог бы предоставить возможность бесплатного посещения хотя бы крытого бассейна, однако в бесплатное посещение входит только фитнесс зал, хамам и сауна, а сам бассейн стоит 1500 рублей с человека… открытый бассейн стоит также, но там хоть понятно за что ты платишь. К примеру, до приезда в Mercure жили в Красной Поляне в схожем Европейском отеле. Так там, по стоимости проживания ниже, входили и спа и бассейн и завтрак, причём довольно приличный. Тут завтрак стоит 1500 рублей с человека. В третьих: сам номер маленький. Ковровое полотно в пятнах. Наполненность номера немного удивляет для четверки: чайник, 4 пакета чая, растворимый кофе😂, зубной набор с Китайской зубной пастой. Ну вода питьевая есть - это уже отлично. Может я конечно немного и избалованный Европейским уровнем, но господа, я повторюсь: до этого я был в Красной поляне, в сетевых 4-ке и 5-ке и там знают, что такое отличный сервис. Ну и до моря там каждый день бесплатный трансфер есть, для желающих и в не сезон цены крайне привлекательные. А тут получаешь сервис ниже звездоности по завышенной цене. Это мое субъективное мнение. Каждый выбирает что ему нравится. Если бы не закрытый пляж, наверное поставил бы 4 звёзды, а так уж извините. О таких важных вещах для людей, едущих на море, желательно предупреждать заблаговременно. А, забыл ещё добавить: запасайтесь физическим здоровьем, так как поход к морю и обратно это целое приключение по лестничным пролётам. Для молодых это не проблема, но у кого есть проблемы с двигательным аппаратом, то ищите другие варианты.
Читать полностью
8
10 октября 2022 | Natalka
В сочи на 3 ночи
Ездили с семьей отметить мой день рождения.
Расположение прекрасное отеля.
Мы жили в номере стандарт 517,там огромный угловой балкон.
Отель поздравил и подарил кусочек медовика.
В номере все есть,вода и разные принадлежности.
Что мне нужно было допом и для дочки,оперативно приносили.
Вечерами мы гуляли и потом сидели в лобби pulman.
Номер стандарт просторный.
Немного есть обшарпанности конечно,не знаю какого года отель.
И ещё немного удивило,что нескорая косметика mercure,а некоторая других брендов,но видимо импортозамещения.
Mercure люблю есть очень
Читать полностью
4
23 октября 2022 | Елена
Уставшие номера и такой же сервис
Бронировала отель на октябрь, поэтому уточнила в отеле будет ли включено отопление. Менеджер сказала что в комнатах климат-контроль, можно включать и на тепло и на холод.
И что выясняется по приезду в отель? Нет никакого климат-контроля, сплит работает только на холод и пока отопление не включили и не собираются! Мы специально уточняли этот вопрос, тк для нормального отдыха важно что бы в номере было тепло и уютно!
Я останавливалась в разных отелях, в том числе и системы Accor, но такого непрофессионализма не встречала!
Вообще этот отель вызывает не однозначную реакцию. В ванной для душа - гель и шампунь , ни крема для тела, ни даже кондиционера. Еще один эксклюзив от Меркури Сочи Центр - Халаты! Это отельная песня!
Деформированные и перекошенные! И если у Вас размер больше 44, то халат безбожно мал, таких уродских я тоже ни в одном отеле не встречала!
Абсолютно ясно это не 4 звезды, уровень отеля жалкая 3-ка. Такой “сервис» позорит систему Ассоr.
Читать полностью
10
31 октября 2022 | Екатерина К
Отличный отель
Отличный отель! Было круто!
Достойный отдых!
Пять звезд
Кухня превосходная.
Чистые номера.
Море близко. Отношение уважительное и дружелюбное к гостям и проживающим. Еще не один раз приедем. Желаем процветания
Читать полностью
10
31 октября 2022 | Юлия Р
Всё отлично
отличный Отель, удобный номер с красивым видом, вежливый персонал.
ресторан в отеле был просто невероятен. Отличный сервис, будем возвращаться сюда не раз. Обязательно к посещению спа.
Всей семье понравилось
Читать полностью
2
03 ноября 2022 | Елена Яковлева
Можете подцепить прыщи на лице
Я проживала в отеле Mercury с 23.10 по 27.10. Случилась следующая ситуация, на их постельное белье (скорее всего на стиральный порошок) у меня началась сильная аллергия на лице, вначале появилась на стороне лица, на которой я в основном сплю, стала спать на другом боку, с той стороны лица тоже появилась аллергия. Максимум что сделал отель, это прополоскал постельное, никакого комплимента предложено не было. Аллергия проходила больше недели, пришлось потратиться.
Также еще добавлю, что у них в лифтах есть информация о бесплатных билетах на канатную дорогу. Мне девушка по телефону подтвердила, что билеты я могу получить на рецепшн, но при обращении на рецепшн, другая девушка отказала, т.к. групповым заездам такие билеты не положены. Я промолчала, что моя компания заплатила более чем достаточно этому отелю, чтобы они отказали двоим девушкам в такой услуге, учитывая, что почти все коллеги уезжали домой и никто не спрашивал билеты на канатку.
Еще добавлю, что полотенца и халаты тонкие как тряпочки, что не должно быть в отеле с такой стоимостью проживания.
Написала отелю на почту о своей ситуации, никакой реакции в ответ.
Читать полностью
10
07 января 2023 | Валентина Злобина
Цена и качество соответствуют. Колонка Алиса - лучшее что могли придумать для гостей.
Отель 4 звезды. Сервис соответствует. Отель чистый. Номера чистые. Уборка ежедневная. В отеле приятно пахнет. Завтраки разнообразные и вкусные. Вид из номера был отличный. Вентиляция в номере хорошая. Нам все понравилось, мы были на новогодних каникулах. Летом вернёмся. Спасибо! И да, огромное спасибо за Алису) это было очень весело и душевно.
Читать полностью
10
09 января 2023 | Rina
Очень хороший отель
Нам все понравилось: расположение, цена-качество, разнообразные завтраки, прекрасный вид, мы жили в 3 номерах, в двух было немного слышно соседей, в одном было вообще ничего не слышно, изоляция прекрасная. Мы очень довольны, наши НГ каникулы удались, спасибо, Рина
Читать полностью
10
23 января 2023 | HannaChezh
Mercure у моря
Отель у моря. Красивый и высокий. Номер большой и чистый. Я доверяю сети Accor. Поэтому в России всегда выбираю их. Не сделала фото, тк мы много гуляли и телефон постоянно садился. Лучше посмотреть самим. Спасибо за гостеприимство.
Читать полностью
10
09 февраля 2023 | Инга Л
Меркюр не разочаровал
В Меркюр Сочи центр мы останавливались в августе 2022 года второй раз. В 2021 году настолько там понравилось, что решили повторить. Были в самом простом номере с видом на город. По понятным причинам летом 2022 года везде скажем так обслуживание упростилось. Ранее в номер ставили приветственную вазу с фруктами по приезде, а также сок и пепси понемножку, но каждый день. В 2022 году уже этого не было, однако появились другие преимущества. Во-первыз, это Алиса в номере, во- вторых трансфер на Розу Хутор с оплаченными подъёмниками до пика и обратно. Бог с ними, с фруктами, это гораздо лучше. Пляж и бассейн по-прежнему очень хороши, завтраки замечательные, все очень вкусно и красиво. Понимаю тех, кому не нравится появление посторонних на пляже, но это концепция морского берега - нельзя закрывать проход к воде. В наше пребывание отслеживали посторонних. Если люди идут к воде, то пожалуйста, если начинают бродить вдоль лежаков, сразу появлялась охрана. Еще хочу отметить работу персонала на рецепшн, все решалось очень быстро. Также очень понравился кофе в баре Пулмана 👍хотим вернуться еще раз в этот отель.
Читать полностью
10
19 февраля 2023 | Наталия К
Достойный отель!
Отелем полностью довольны , за исключением уборки , но возможно нам попалась не та горничная ))
Детали :
А) сервис на высоте . сотрудники отеля, каждый на своем месте, отрабатывает на все 100%(кроме горничной на 8 этаже)))
Б) завтраки - восторг ! Все действительно вкусно и акцент идет на качество ! Необходимое разнообразие . Свежевыжатые соки каждое утро . Одноразовые стаканы , для желающих взять с собой кофе или другие напитки
В) отличный бассейн в пулман
Г) номера хорошие , есть все необходимое . Удобные матрасы .
Д) расположение . Отель находится на набережной , в самом центре города
По итогу , проработав 20 лет в туризме и понимая что такое качество отеля , могу смело сказать , что отель достойный и свои 4 звезды оправдывает , даже готова поставить плюсик, к 4 звездам )) этому поспособствовало, в том числе , первая встреча в отеле, когда неуспев выйти из такси и поняв что к чему, наш чемодан уже незаметно оказался уже на ресепшн)) он был тяжелый, но отель сумел создать впечатление легкости и беззаботности )) я не сравниваю с заграницей , но для России , это достойный отель!
Читать полностью
10
20 февраля 2023 | Alexey_Petr0v
Безупречно даже зимой
Чудесные сотрудники - и на стойке регистрации, и в ресторане, и уборка в номерах. Белоснежное постельное белье и полотенца, удобный матрас и отличный сон. Можно платно пользоваться крытым теплым бассейном и спа отеля Pullman (1500 руб за взрослого, 750 руб за ребенка до 12 лет) - бассейн отличный, фактически в том-же здании, на 16м этаже, с панорамным видом на море. За 1500 руб получаешь право неограниченного количества проходов в бассейн в течение дня, при этом в бассейне весьма спокойно и немноголюдно, супер. Отличный завтрак шведский стол. Умная колонка Алиса в номере - вроде, пустяк - но дети были в восторге. В общем, безупречный четырехзвездочный отель с пятизвездочным сервисом. Настойчиво рекомендую.
Читать полностью
10
18 июня 2023 | Елизавета С
Июнь 2023
Отдыхали в данном отеле в июне 2023 обслуживание на высшем уровне , персонал очень доброжелательный и приветливый. Уборка номера ежедневная , все чистенькое. Завтраки и ужины божественны , очень вкусно ! Были впервые в данном отеле и вернемся вновь !
Читать полностью
10
27 июля 2023 | Мария К
Красивый вид, вкусная кухня
Очень нравится этот отель, прекрасное расположение, чистые номера, завтрак очень вкусный, в этом отеле прекрасно все, останавливались много раз, зимой проводят мастер классы для детей, есть парковка, последний раз брали номер с видом на море, очень красиво
Читать полностью
2
30 июля 2023 | Maria R
Полное разочарование
Отель сплошное разочарование. За стоимость более 20к в сутки за стандарт - полный трэш. Переехала сюда на несколько дней из рэдиссона в имеретинке посмотреть Сочи. Стоимость за сутки у отелей сопоставима. Не понимаю восхищенных отзывов. Видимо, эти люди не были в хороших отелях. Дешевый пестрый ремонт, заляпанный ковролин в коридорах. Все какое-то грязное. Старые жесткие полотенца и халаты. Из косметики - гель для душа и шампунь. Но все многоразовое, не факт, что это не одно и тоже. И тонкая самая дешевая туалетная бумага.
Мелкий телевизор.
Служба рецепции - надо спрашивать один вопрос в нескольких вариантах: тк односложно отвечают. Вот охранник, кстати, все четко рассказал, за что емк большая благодарность.
Пляж - пластиковые лежаки без матрасов.
За отдельную стоимость 1500-2к (в зависимости от количества посещений) можно купить вход в открытый бассейн. Там тоже все замученное и грязное. 2 маленьких бассейна и куча народа.
Ну и то, что окончательно добило: если у вас вид не на море, то будете спать словно на автостраде. Шумоизоляция никакая.
У меня невозвратный тариф. Но решила переехать отсюда. Это не отдых, а трэш какой-то. Я редко пишу негативные отзывы. Но за такие деньги хочется другой уровень сервиса.
Читать полностью
10
04 августа 2023 | Ольга Е
Понравился отель в центре
Отличный завтрак и ужин. Повар просто красавец. Уборка номера отлично полотенца всегда белые. Пляж отлично. Плохо что нет балкона. И заход в море галька пляж городской не огорожен рядом лежат люди на полотенцах
Читать полностью
8
12 августа 2023 | Talant2007
Меркури Сочи
Хороший отель одной из моих любимых сетей Accor. Находится в самом центре Сочи, есть открытый бассейн, куда доступ бесплатен, если у тебя номер категория "Привилегия" и выше, а также удобный подземный паркинг.
Номер у меня был privilege, с видом на море и кофемашиной.
Инфраструктура и расположение очень понравились. Фитнесс зал находится в соседнем здании отеля Pullman, доступ в него разрешен постояльцам Меркури.
Единственное, что несколько омрачило пребывание - это отключение на несколько часов воды. Но, должен сказать, отель пошёл навстречу и в качестве компенсации предложил ваучер в ресторан при отеле.
Читать полностью
10
12 августа 2023 | Анна И
Уют, внимание, превосходный сервис
Уютный отель с качественным сервисом. Спасибо команде за заботу и внимание. Видно, что каждый старается , несмотря на большую загруженность. Приезжаем с мужем каждый год. Обязательно вернемся. Лучший отель в Сочи !
Читать полностью
4
20 августа 2023 | Витя К
Хромающий сервис
Здравствуйте. Второй день находимся в отеле Меркур/Пульман, уже с момента заселения начались проблемы. При заселении в 14:00 оплатили дополнительное спальное место, придя вечером в номер его не обнаружили, хотя уже хотели отдохнуть после долгой дороги. Пришлось повторно звонить на ресепшен для очередного напоминания. Отдельно хотел отметить оборудование пляжной зоны. До этого отдыхали в Reddison Collection, есть с чем сравнивать. Уровень сервиса совершенно разный ,несмотря на одинаковую звездность. Жесткие лежаки , малюсенькие зонтики не скрывают от палящего солнца. В море на расстоянии 7-8м от захода непонятные обломки строительного мусора, плиты. Все в слизи. Одно сплошное разочарование, не рекомендовали бы этот отель.
Читать полностью
8
01 октября 2023 | vladkuz
Вполне себе
Свежий отель, находится почти на первой линии. До моря надо идти по лестнице, это не удобно. Номер комфортный, ремонт свежий. Обслуживание добродушное. Завтраки вкусные. Работает вместе с пятеркой Pulman. Спа хорошее, но массаж дороговат.
Читать полностью
10
10 октября 2023 | Sanzhita
Прекрасные воспоминания
Красивый отель, номера свежие, постельное белье, полотенца и халаты белоснежные. Работа персонала на высоком уровне: уборка номеров качественная, на ресепшене тоже все было хорошо, с багажом помог портье - очень удобно. Связь с ресепшеном держала через чат - рай для тех, кто не любит разговаривать по телефону. По просьбе предоставили кроватку для ребенка. Завтраки хорошие, спасибо вам за наш комфортный отдых!
Читать полностью
10
08 ноября 2023 | Сергей Д
Прекрасное местоположение для любителей быть в центре
Прекрасное местоположение, чистые номера, комфортные кровати и милый пляж. Для любителей - собственный бассейн. Завтрак скромный. Персонал приветливый. Красивый вид из окон. Парковка. Рядом рестораны, набережная и морской вокзал.
Читать полностью
10
29 ноября 2023 | Ирина
Идеальный отель в красивом месте.
Отличный отель без недостатков. Раньше я думала, что так не бывает.
Отдыхали неделю в конце ноября. Номер дали на 11 этаже с видом на море.
В номере все идеально, все есть, плюс хорошая шумоизоляция. Вообще никого не слышали.
Санузел с отличной душевой кабиной и прекрасным душем.
Завтраки на 5 баллов. Выбор огромный: каши, сырники, запеканка, мясные и рыбные нарезки, горячие блюда. С 7 до 11.
Везде идеальная чистота. Уборка тоже соответствует.
Персонал отзывчивый, ответственный и очень исполнительный.
Читать полностью
8
19 января 2024 | 111Natalia2012
Прекрасный отдых
Бронировала стандартный номер с видом на море и завтраком. Ожидания оправдались: чисто, хороший выбор для завтрака с шампанским, все работает, питьевая вода в номере обновляется. Вид на море отличный. Может не супер новый, но чистота поддерживается. В номере не хватило натурального кофе (есть только растворимый). Набережная рядом , выход к общественному транспорту и тд все в пешей доступности.
Бассейн доступен в Pullman за 1500 т.р за посещение, это не очень солидно, можно и включить в стоимость, а не брать доп.плату.
За 3 дня до заезда был день рождения. Не поздравляют и комплиментов не делают, только если живешь прямо в этот день.
Но в целом все без отклонений от стандарта.
Читать полностью
10
07 февраля 2024 | sergioyusupov
Если и понять, что такое Сочи, то только через этот отель. Самое сердце, самая жизнь и вид из окна на эту самую жизнь. П
Если и понять, что такое Сочи, то только через этот отель. Самое сердце, самая жизнь и вид из окна на эту самую жизнь. Пожалуй, самый красивый вид на море или на город или на порт.... Удалось побывать в фитнесе: бегать по дорожке можно вечно с таким шикарным видом, также побывал в бассейне на верхнем этаже и таже можно оказаться на высоте от восторга. Завтраки особо хороши, если завтракать на лестнице веранды ресторана Sel Marin...
Читать полностью
10
17 марта 2024 | Elena П
Сочи, отель Mercure Сочи Центр, март 2024г.
Отдыхали с семьей с 10.03 по 15.03.2024г. в отеле Mercure Сочи Центр. Прекрасный вид на море! Отличный сервис, приветливый и отзывчивый персонал, вкусные завтраки, чистые и уютные номера. По запросу - предоставили зонтик в дождливую погоду. Замечательный бассейн (жаль только, что за отдельную плату) и сауна с хамам. Спасибо.
Читать полностью
8
23 апреля 2024 | Touristka70
Учитывая стоимость, рекомендую
Отдыхали в начале апреля. Месторасположение прекрасное, 5 мин. до морпорта, 20 мин (1600 м) до Дендрария. Спускаться легко, иногда затруднительно после пеших прогулок подниматься. Но в принципе ступенек не очень много. Персонал приветлив. Номер к заезду в 13.00 уже был готов. Скученности людей нет, лифты приходят быстро. Номер был с видом на город, без балкона. Но есть раскладная сушилка для белья, приоткрываешь окно и все быстро сохнет. Стандарт, конечно, очень маленький по площади. Ребенку некуда даже допместо было поставить. В итоге поставили под полку с телевизором. Шкафы размещены в комнате, что тоже не очень удобно. Кровать узковата, матрас хороший, подушки очень жесткие, словно набиты ватой, в отличие от отеля этой же сети на Красной поляне. Полотенец достаточно, меняют каждый день, уборка отличная. Единственное, в предпоследний день отдыха горничные забрали сертификат на бесплатный напиток в баре. В день заезда на каждого гостя выдают такой сертификат. Можно получить шампанское, коктейль или кофе/чай. 2 успели, а третий нет. Шампуни, гели в дозаторах, зубные пасты, щетки ставят. Звукоизоляция хорошая, соседей вообще не слышали. Утюг на этаже, там же столик для глажки и розетки. Завтраки неплохие, но иногда на завтраки одно сладкое, типа блины, олади, сырники, запеканка. Шампанское давали за наше пребывание в отеле один раз, в субботу.. Один раз посетили бассейн с хамам с Пуллман, без особых восторгов. Да, вид красивый, выдают халаты, полотенец можно брать сколько хочешь. Но заплати деньги, а воды в душе нет. Это как вообще? Нет человека, который следил бы за порядком и безопасностью. При нас молодые люди прыгали в бассейн в халатах и в тапках. Дети прыгают с бортиков. Вообщем, расслабиться не получилось. и Вода в бассейне показалась прохладной. В целом пребыванием в отеле довольна
Читать полностью
10
06 июня 2024 | Максим М
ТОП 3 отдыха в Сочи, Феерично! Потрясающе! Все супер, Спасибо!
Очень хороший отель, от начала и до конца, добрый, вежливый и заботливый персонал, всегда без хамства ответит ,подскажет, поможет. При заселении был комплимент от отеля, подняли категорию номера, что было неожиданно и приятно, спасибо! Потрясающие завтраки, уборка в номере каждый день. У нас в стоимость номера входил бассейн это номера повышенной комфортности, (для остальных номеров стоимость 2000 рублей с человека) бассейен был теплый ,есть где поплавать. Пляж рядом, но для людей с коляской или больными коленями будет тяжеловато, можно в обход будет дольше минут на 10 , но тогда без ступенек и крутого спуска. Отель понравился, красивый панорамный вид из номера (1216) на сквер с фонтанами, море, церковь.
Читать полностью
10
10 июля 2024 | Соня Ж
Отличный отель для отдыха с семьей!
Проживали в отеле с 23 июня по 9 июля 24 года.
В номере 1216 с шикарным видом на море, да и город тоже виден.
Отель очень порадовал своим сервисом, клиентоориентированностью.
Несмотря на то, что нам не очень важна уборка, не можем не отметить уборку в номере! Каждый день меняли полотенца, даже в 5* не всегда так делают.
Так же отлично работали сотрудники в бассейне и на пляже. Спасатели действительно смотрели за ситуацией, делали замечания прыгающим. На пляже работал сотрудник охраны и успешно справлялся с теми, кто пытался занять лежаки бесплатно, что было очень приятно нам, гостям отеля, так как чувствовали себя в безопасности.
Отличные завтраки и ужины в ресторане Кружева. Всегда широкий ассортимент и действительно вкусно. Были в отелях 5* и Меркюр 4* не просто не уступает, а даже иногда превосходит в качестве как минимум.
Всегда были свободные места и на пляже, и в бассейне. Пляж отлично оборудован, продуман и спуск в воду по специальным мостикам и дорожки между лежаками и зонтики расположены так, что действительно всегда можно найти тень.
Колонка Алиса в номере очень порадовала мою дочку, что тоже очень приятно.
Отель оставил очень приятные впечатления. Планируем вернуться сюда в следующем году. Рекомендую однозначно, очень хорошее местоположение, всегда есть куда сходить/погулять, что посмотреть/купить. Это выгодно отличает от отелей вдоль побережья, где по сути жизнь только на их территории.
Читать полностью
10
17 июля 2024 | etotanya
Отличный отдых
Очень люблю сеть Mercure, за комфорт, чистоту и доброжелательность. Было любопытно попробовать пляжный/курортный отдых в этом отеле (раньше останавливались в отелях этой сети только во время коротких поездок в города). Совершенно не разочарованы, всё понравилось и сложилось так, как нам хотелось.
Номер был на 6 этаже, без балкона, окна выходят на море. Окно можно приоткрыть, если это необходимо. Есть кондиционер, работал без проблем.
Достаточно большой номер, удобный матрас, хорошие подушки (в шкафу есть дополнительные если нужно). Вместительный шкаф с большим количеством вешалок. Сейф, холодильник.
Света и розеток в номере достаточно. Есть большой телевизор, колонка Алиса.
Каждый день приносили воду (по 2 пол-литровые бутылки на человека).
Очень чисто, уборка хорошая, полотенца каждый день меняли. Были халаты и тапочки (тапочки меняли 2 раза за неделю).
В номере была небольшая раскладная сушилка - что было очень кстати, учитывая пляжный отдых. В коридоре две гладильные доски с утюгом, можно взять к себе в номер, погладить и потом вернуть в коридор. Очень удобная опция.
Хорошая звукоизоляция между номерами.
Разнообразные и вкусные завтраки, место всегда можно найти (несмотря на большое количество отдыхающих), в ресторане очень чисто, всех приборов хватает.
Пляж на море у отеля свой (совместный с Пулманом), бесплатный. Лежаков много, полотенца выдают и меняют легко, если нужно. До моря проложены деревянные настилы (пляж галечный). Заход в море достаточно плавный. Понравилась отдельная зона с туалетами, душевыми, переодевалками - там всё чисто и вход по карте отеля. В этой же зоне есть локеры - на ресепшен пляжа можно взять ключ от шкафчика и класть туда ценные вещи, если вдвоем идёте в море. Это бесплатно.
У отеля есть бассейн, общий с Пулманом, но для Меркура он платный. Цена адекватная, территория бассейна хорошая, чистая, лежаков много, полотенца выдают. Бассейн чистый, глубина 1,4м с одной стороны и 1,8м с другой. Температура воды в бассейне 27 градусов. Есть барная зона, где можно и выпить и поесть. В дополнение к основному бассейну есть отдельно детский.
К морю надо спускаться по лестнице - можно прямо рядом с отелем, можно чуть подальше пройти через театр Фестивальный.
Нам всё понравилось, с удовольствием вернемся сюда ещё.
Читать полностью
6
10 сентября 2024 | Artem
Пляж - 5 , Отель - 3
Плюсы отеля
-Хорошее расположение
-Хороший, комфортабельный пляж
-Неплохие номера. В номерах нет кофемашины
-Хорошая звукоизоляция
-Хороший вид, как на город, так и на море.Переплачивать за вид на море не рекомендую (он не живописный)
-Хорошая уборка
Советы и рекомендации новым гостям отеля
-Не берите завтрак и полупансион в этом отеле. Вокруг много ресторанов и кафе, где за те же деньги вы получите намного лучший сервис, качество еды и атмосферу (WRF, Мясной синдикат и пр.)
-Хороший кофе можно найти в лобби-баре (Illy) на 1 этаже (на завтраках и ужинах Julius Meinl).
-О позднем выезде летом в этом отеле не стоит мечтать. Если улетаете/уезжаете вечером, то лучше забронировать номер в другом отеле или забронировать сразу дополнительные сутки
-Если хотите оплатить отель сразу и готовы чуть чуть переплатить, то бронируйте его через агрегаторы. Почему? С бронированием и оплатой отеля вас ждёт целый квест)) В Отелло, кстати, можно оплатить отели бонусами Спасибо (100%)
Читать полностью
10
12 сентября 2022 | Елена
Великолепно
Понравилось все. Планируем следуюший год тоже приехать
ничего
Читать полностью
ничего
10
11 сентября 2022 | Любовь
Отличный отель,с замечательным персоналом,превосходными завтраки и местоположением!
Нам повысили категорию номера, что было неожиданно и очень приятно.Спасибо большое.
Нам все очень понравилось.
Читать полностью
Нам все очень понравилось.
8
14 июня 2022 | Yulya
в целом все отлично, удобное расположение
классный пляж входит в стоимость номера
тюль в номере давно пора поменять, заказывали завтрак в номер, не очень понравился вкус блюд
Читать полностью
тюль в номере давно пора поменять, заказывали завтрак в номер, не очень понравился вкус блюд
10
16 апреля 2022 | Татьяна
Великолепно
Понравилось в отеле месторасположение, отличные завтраки, прекрасный персонал, потрясающий вид из окна. Прекрасный сервис и чистота.
Управление телевизором доверили "Алисе". Это ужасно! Телевизор невозможно настроить нормально. А в соседнем номере постоянно "бомбила" музыка через колонку "Алиса". Моё пожелание, чтобы у клиентов был выбор.
Читать полностью
Управление телевизором доверили "Алисе". Это ужасно! Телевизор невозможно настроить нормально. А в соседнем номере постоянно "бомбила" музыка через колонку "Алиса". Моё пожелание, чтобы у клиентов был выбор.
9
22 марта 2022 | Vladimir
Превосходно
В ванной нужно что то делать с душем. Слишком мокро и сколько. И кладите больше полотенец)
Читать полностью
10
09 марта 2022 | Nadezda
Великолепно
Всё понравилось. Очень помогали девушки на рецепшен, им особая благодарность. Было прохладно в номере, но нам принесли обогреватель, так что неудобств не было.
Читать полностью
10
09 марта 2022 | Elena
Великолепно
Отель прекрасный, персонал очень приветливый, очень чисто, никаких соседей не слышно, прекрасный вид из окна, в номере все необходимое!
Завтраки - превосходные!!
все услугу стоят своих денег.
Напор воды в душе еле еле, и это не в сезон. Потолочный душ можно сказать вообще не работает, исправьте, пожалуйста, проблему))
Читать полностью
Напор воды в душе еле еле, и это не в сезон. Потолочный душ можно сказать вообще не работает, исправьте, пожалуйста, проблему))
10
04 марта 2022 | Alexander
Великолепно
Очень комфортный сетевой отель. Неплохие завтраки. Доброжелательный персонал. прекрасное расположение.
все понравилось.
Читать полностью
все понравилось.
10
27 февраля 2022 | Юлия
Великолепно
завтраки хорошие , персонал вежливый , номера убирают каждый день ! расположение комфортное !
Бассейн оплачивается отдельно ! при заселении об этом не сказали! так же брали люкс с видом на море , но заселили первоначально на 6 этаж, потом на 8 этаж ! когда бронировали стандарт заселили на 10 этаж ! матрасы очень не удобные , как и подушки
Читать полностью
Бассейн оплачивается отдельно ! при заселении об этом не сказали! так же брали люкс с видом на море , но заселили первоначально на 6 этаж, потом на 8 этаж ! когда бронировали стандарт заселили на 10 этаж ! матрасы очень не удобные , как и подушки
9
27 февраля 2022 | Svetlana
все отлично
Удачное расположение, хорошие завтраки
Скорее пожелание: небольшой ассортимент блюд в room service.
Читать полностью
Скорее пожелание: небольшой ассортимент блюд в room service.
10
26 февраля 2022 | Viktoriia
Великолепно
7 из 10 .
персонал не приветливый не здоровается )
как будто девочки очень устали
не компетентны в многих вещах
бассейн не понравился . геолокация отеля замечательная номер убрали просто накрыли одеяло )
Читать полностью
бассейн не понравился . геолокация отеля замечательная номер убрали просто накрыли одеяло )
10
26 февраля 2022 | Iurii
Великолепно
Понравился завтрак, расположение в самом центре города.
Шум от дороги.
Читать полностью
Шум от дороги.
10
26 февраля 2022 | Арарат
Великолепно
чисто и уютно
нет бассейна , очень много Ступеней к морю
Читать полностью
нет бассейна , очень много Ступеней к морю
9
25 февраля 2022 | Ольга
Превосходно
расположение, завтрак
немного уставшие кровати
Читать полностью
немного уставшие кровати
9
24 февраля 2022 | Бельчикова
Превосходно
размер 1спальных кроватей, слишком мягкий матрац
Читать полностью
9
23 февраля 2022 | Андрей
Превосходно
Отель группы ALL, что тут может не понравиться)) один момент - завтраки неоправданно дороговаты, в остальном все - супер
доступ в бассейн отеля Pullman платный, ну как-то некрасиво делить гостей по категориям.
Читать полностью
доступ в бассейн отеля Pullman платный, ну как-то некрасиво делить гостей по категориям.
10
22 февраля 2022 | Evgeniya
Великолепно
отличное соотношение цена/качество.
приятный персонал, чистота, месторасположение.
Читать полностью
9
21 февраля 2022 | Asiyat
Превосходно
Месторасположение отеля отличное,до ж/д вокзала на такси максимум 8-10 мин.На набережную нужно спуститься по лестнице.В пешей доступности основные достопримечательности города.
Номера в отеле чистые,современно оборудованные,все необходимые принадлежности предоставлены.
Гости отеля могут посещать фитнес зал,сауну и хамам отеля Pullman бесплатно,также можно поплавать в бассейне,но за дополнительную плату (1500 рублей с одного человека).
Завтраки разнообразные,на любой вкус (на выбор несколько горячих блюд,каш,достойный выбор мясной и рыбной нарезки,несколько видов сыра,разнообразная выпечка).По выходным подают шампанское
Есть недочеты в работе ресторана на завтрак.Хотя в целом,завтраки был хорошими. Но на второй день прибывания( это было воскресенье), попросили приготовить яичницу,которую пришлось ждать около 20 минут.Также огорчило отсутствие молока в одной из кофемашин и автомат готовил только эспрессо и американо,а следом и вторая машина перестала готовить кофе с добавлением молока...
Читать полностью
Есть недочеты в работе ресторана на завтрак.Хотя в целом,завтраки был хорошими. Но на второй день прибывания( это было воскресенье), попросили приготовить яичницу,которую пришлось ждать около 20 минут.Также огорчило отсутствие молока в одной из кофемашин и автомат готовил только эспрессо и американо,а следом и вторая машина перестала готовить кофе с добавлением молока...
10
20 февраля 2022 | Грикор
все что хотели то и получили . огромное спасибо
шикарный отель, прекрасный персонал всем советую
Читать полностью
10
18 февраля 2022 | Ира
Великолепно
Ищут компромиссы, всё для удобства отдыхающих.
Читать полностью
8
16 февраля 2022 | Margarita
очень понравилось! расположение и вид на море, просто великолепны!
персонал максимально вежлив и внимателен
из душа вода вытекает на пол перед раковиной и туалетом, скользко.
Читать полностью
из душа вода вытекает на пол перед раковиной и туалетом, скользко.
10
14 февраля 2022 | Natalia
Великолепно
Идеальное местоположение, потрясающий вид, отличный сервис.
Читать полностью
10
13 февраля 2022 | Шилкин
Лучший отель Сочи по соотношению цена/качество. Равных нет.
Завтрак отличный.
Уборка и смена белья проходит незаметно, но очень тщательно. Это приятно.
Персонал на уровне.
Все прекрасно.
Повесить торцевые индикаторы возле лифтов. Нифига не ясно, к какому из 4 х лифтов идти)
Читать полностью
Повесить торцевые индикаторы возле лифтов. Нифига не ясно, к какому из 4 х лифтов идти)
10
12 февраля 2022 | Irina
хорошая 4-ка
Отель в самом центре Сочи, любезный персонал, чистые номера, разнообразные и вкусные завтраки.
Гости отеля могут посещать в соседнем отеле тренажёрный зал, сауну, хамам, но бассейн за отдельную плату. Не совсем понятна логика: по размеру сауна, хамам и раздевалка очень Маленькие, бассейн гораздо больше.
Читать полностью
Гости отеля могут посещать в соседнем отеле тренажёрный зал, сауну, хамам, но бассейн за отдельную плату. Не совсем понятна логика: по размеру сауна, хамам и раздевалка очень Маленькие, бассейн гораздо больше.
9
10 февраля 2022 | Igor
Превосходно
все отлично, вид, чисто, персонал, ресторан.
душевая не очень удобная а так все отлично
Читать полностью
душевая не очень удобная а так все отлично
9
08 февраля 2022 | Svetlana
Превосходно
В целом, отличный отдых! Номер с видом на марину, удобные кровати, все соответствовало заявленному. Есть минимальные дефекты, мебель на новая, но чисто и комфортно.
Удивил завтрак в последний день пребывания - он стал на порядок менее разнообразным и качественным. Вот это удивило, как будто праздники закончились и разнообразное питание тоже:))) стоимость при этом не поменялась, контраст был слишком очевиден.
Читать полностью
8
05 февраля 2022 | Ekaterina
Очень хорошо
Порадовали услуги отеля, в частности, трансфер и ски пас на Розу Хутор
Жара и духота в номере, запах тухлой воды из туалета. Когда приходишь на завтрак к его началу, , а таких людей немало, то они ещё неготовы. Например, нет ещё фруктов, хлеб как будто там лежит уже неделю, неаппетитный вид. Когда я выбирала отель на Booking.com, то стояла цена, а когда проводишь платёж, то ,оказывается, что ещё НДС, курортный сбор и ещё какой-то сбор. В итоге стоимость существенно отличается! Это было неприятно.
Читать полностью
Жара и духота в номере, запах тухлой воды из туалета. Когда приходишь на завтрак к его началу, , а таких людей немало, то они ещё неготовы. Например, нет ещё фруктов, хлеб как будто там лежит уже неделю, неаппетитный вид. Когда я выбирала отель на Booking.com, то стояла цена, а когда проводишь платёж, то ,оказывается, что ещё НДС, курортный сбор и ещё какой-то сбор. В итоге стоимость существенно отличается! Это было неприятно.
10
28 января 2022 | Andryxxl
Прекрасный отдых в центре Сочи
Не первый раз останавливаюсь в данном отеле и каждый раз персонал находит чем удивить. Приятно удивить. В этот раз нам повысили категорию номера в честь нашего семейного торжества, предоставили комплимент и поздравления от отеля, это очень приятно! Особенно отмечу отзывчивость персонала, готового решить любые мои обращения в момент. Отмечу приятный хамам и бассейн в соседнем Пулман и фитнесс зал с панорамным видом на море. Впечатляет крас о та. Очень вкусный завтрак. Разнообразен и вкусен, а в выходные игристое в качестве комплимента. Номера уютные, кровати достойные. Опять-таки панорамное остекление. У нас был номер с балконом, это очень приятно. Пользовались отельным трансфером. Рекомендую.
Увеличить время моего отпуска. Шутка. Нет замечаний.
Читать полностью
Увеличить время моего отпуска. Шутка. Нет замечаний.
10
27 января 2022 | Ekaterina
Великолепно
Отель потрясающий!
Персонал безумно вежливый и приятный.
Номер чистый, просторный. Заранее писали просили номер на этаже повыше и нашу просьбу услышали и заселили на 10 этаже. Вид на море был супер! Ещё и заселили намного раньше.
В номере есть всё необходимое: тапочки, халаты, зубной набор, расческа, гель, шампунь, лосьон для тела, пилочка, губка для обуви, чай, кофе, вода, бесплатные напитки в холодильнике. Кровать большая, просторная, чистое постельное белье!
Так же от отеля предоставляют бесплатный трансфер туда-обратно на Красную Поляну. И так же бесплатно делают ски пасс. Мы хоть и не катаемся, но с удовольствием съездили и погуляли, поднялись на подъемниках.
В общем, с удовольствием вернёмся в этот отель!
Единственное, про что пишут все, это душевая. Если можно это так назвать. Нужно контролировать воду, аккуратно очень мыться, чтобы она не перелилась и не была по всей ванной комнате
Читать полностью
Единственное, про что пишут все, это душевая. Если можно это так назвать. Нужно контролировать воду, аккуратно очень мыться, чтобы она не перелилась и не была по всей ванной комнате
10
24 января 2022 | Ruslan
Хороший отель
Месторасположение и вид из окна
В номере было холодно , завтраки очень скудные
Читать полностью
В номере было холодно , завтраки очень скудные
10
23 января 2022 | Raviya
почаще предлагайте спецпредложения 😉🤝
Прекрасный отель, всем рекомендую!
мы в восторге!
Читать полностью
10
20 января 2022 | Inessa
Достойный выбор ! Не сомневайтесь !
Меокури, оставил самое приятное впечатление. Сервис на высоте. Очень приятные отзывчивые горничные. Не стесняйтесь к ним обращаться. Обязательно воспользуйтесь сауной или хамамом в Пульмане ( возьмите с собой купальник и обувь).. очень скрашивал дни непогоды. Очень приятным было поздравление с днем рождения мужа ( тортик и открытка). Огромная благодарность команде отеля за заботу и ненавязчивый комфорт
Погода в Сочи))
Читать полностью
Погода в Сочи))
10
19 января 2022 | Dmitrii
Сочи в январе
очень хорошее расположение, рядом море, рестораны, красивый вид из окна, тепло, хорошие сауна, хамам. удобный матрас.
Читать полностью
10
18 января 2022 | Anna
Великолепно
быстро реагировал персонал и было довольно чисто
душевая, полотенца, халаты
Читать полностью
душевая, полотенца, халаты
9
18 января 2022 | Andrey
Прекрасный отель для отличного отдыха и настроения!
Отель расположен в самом центре Сочи на первой линии. До моря пара шагов. Из окна открывался прекрасный вид на порт Сочи, набережную, православный храм и часть города. Прекрасно обученный и очень приветливый персонал, чистота, комфорт, очень вкусные завтраки и ужины. Также пользовался услугами спа в отеле Пуллман, который соединен с Меркьюр небольшим проходом. Там на 16 этаже бассейн с потрясающим видом, отличные сауна и хамам. При заказе спа в Пуллман пользование бассейном, сауной и хамамом входит в цену. Если просто пойти поплавать, то цена за 1 день 1500 рублей. Приезжал отметить НГ и отдохнуть неделю. Остался очень доволен поездкой. Большое спасибо всему коллективу Меркьюр за прекрасный отдых!
Единственный минус - это тонкие верхние матрацы на кровати. Они уже промялись. Таким образом, кровать неровная. В нее просто проваливаешься. Пора поменять верхние матрацы или заменить матрацы на другие, без добавления верхнего тонкого, которые будут более комфортными. Но это было пока не настолько критично, чтобы в следующий раз не поехать в Меркьюр.
Читать полностью
Единственный минус - это тонкие верхние матрацы на кровати. Они уже промялись. Таким образом, кровать неровная. В нее просто проваливаешься. Пора поменять верхние матрацы или заменить матрацы на другие, без добавления верхнего тонкого, которые будут более комфортными. Но это было пока не настолько критично, чтобы в следующий раз не поехать в Меркьюр.
9
17 января 2022 | Maxim
Нормальный сетевой отель с ожидаемым качеством и мелочами, которые можно улучшить.
Хорошие завтраки, и, главное, быстро пополняемые - пустых блюд не было. Можно было бы назвать отличными, но в других Меркьюрах точно умеют лучше.
Все, что просили дополнительно - приносили в номер сразу по запросу (как за деньги, так и бесплатно).
Приятным бонусом были бесплатные SkyPass на Розу Хутор - для однодневной экскурсии самое то. На сайте информации о таком подарке не было.
Месторасположение отличное, качество на сетевом уровне (честно говоря, по отзывам ожидал худшего)
Вид на море = вид на порт, но море все-таки видно.
Не самое удачное решение для душа - полотенце для ног служило бортиком от разлива воды по всей ванной. Шумная и неотключаемая вытяжка в ванной. Полотенца пора заменить. Деревянный стул в номере подарил занозу. Шампанское на завтрак платно (кроме выходных). Для курящих нет никакого навеса - или мокнуть под дождем или стоять прямо у входа. Но плюсов все равно в разы больше.
Читать полностью
Не самое удачное решение для душа - полотенце для ног служило бортиком от разлива воды по всей ванной. Шумная и неотключаемая вытяжка в ванной. Полотенца пора заменить. Деревянный стул в номере подарил занозу. Шампанское на завтрак платно (кроме выходных). Для курящих нет никакого навеса - или мокнуть под дождем или стоять прямо у входа. Но плюсов все равно в разы больше.
9
15 января 2022 | Petr
Превосходно
В отеле все хорошо: расположение, чистота, кровати/матрасы, гигиенические наборы + халаты, чай/кофе и пр. Хороший рум-сервис, еда приличного качества по умеренной (для уровня отеля) цене. В январе при бронировании 4 ночей и больше давал бесплатный скипасс на 2 дня на "Розу хутор" плюс есть ежедневный бесплатный трансфер.
Шумоизоляция со стороны входной двери, правда это проблема почти всех отелей.
Читать полностью
Шумоизоляция со стороны входной двери, правда это проблема почти всех отелей.
10
15 января 2022 | Анна
Великолепно
Один из лучших отелей в Сочи. Вежливый персонал, вкусная еда! Я осталась очень довольна.
Читать полностью
10
14 января 2022 | Nikolai
Великолепно
Все было прекрасно, и номер и расположение и персонал. Все чисто, комфортно, все новое, бесплатный ски пасс и трансфер на поляну.
Поздно открываются кафе в Лобби. Работают с 9. В 7-8 утра невозможно выпить кофе, если у вас тариф без завтрака.
Читать полностью
Поздно открываются кафе в Лобби. Работают с 9. В 7-8 утра невозможно выпить кофе, если у вас тариф без завтрака.
8
14 января 2022 | Анна
Хороший отель в Сочи
Отличное месторасположение отеля, приветливая девушка на ресепшн быстро заселила и дала номер с видом на море. Хорошая уборка номеров, удобные кровати, наличие чайника, воды.
В номере 2 раза находили гигантских жуков( невозможно понять откуда они взялись), жесткая туалетная бумага, в душевой нет двери и брызги летят во все стороны.
Читать полностью
В номере 2 раза находили гигантских жуков( невозможно понять откуда они взялись), жесткая туалетная бумага, в душевой нет двери и брызги летят во все стороны.
8
13 января 2022 | Pavel
Очень хорошо
шикарная локация, очень удобный подземный паркинг!
Читать полностью
10
12 января 2022 | Лилия
все прошло отлично
Очень профессиональный и вежливый персонал. Мы были большой группой, было забронировано 15 номеров, заселение прошло очень быстро, со мной связались по заселению заранее и подготовили все документы к нашему приезду.
Читать полностью
10
11 января 2022 | Ksenia
очень хороший отель, внимательный персонал, чистые номера! нас приняли в отеле в 6 утра- вошли в положение плохой погоды
понравилось абсолютно все!
Читать полностью
8
08 января 2022 | Vladimir
Не очень понятно по каким причинам в санузле отсутствует полотенцесушитель.
Понравилось размещение практически на берегу моря и недалёко от центра ( площадь Флага)
Очень хороший завтрак
Читать полностью
Очень хороший завтрак
8
08 января 2022 | Alexey
Хорошо, но можно лучше. В следующий раз вряд ли выберу, но буду иметь ввиду
- Хороший персонал. Быстро заселили, объяснили что-где-как. На этаже сотрудники не просто проходят, а здороваются. Мелочь, а приятно.
- Хорошее местоположение отеля.
- Быстрые лифты.
- Понравился столик с чайником, кофе, чаем. Удобно вписан. Хороший выбор чая и кофе. Не то чтобы это было суперважно, но опять же приятно.
- Есть зубная паста и щетка
- На этаже есть утюг и доска для глажки. Не надо искать
- Странная и неудобная ванна и особенно душевая зона. Стекло мало защищает от воды. Когда принимаешь душ, вода растекается по всей ванной. Можно поскользнуться. Словом, больше думаешь не о том, как принимаешь душ после долгого дня, а том, как бы поменьше воды растеклось по всей ванной. - Пыль под кроватью. Понятно, что там убирать неудобно, поэтому и не убирают =) - Внутри номер есть дверь в соседний номер)) Видимо, достался семейный номер или что-то вроде. Ничего такого, но при въезде немного напрягло, что дверь может открыться кем-то =)
Читать полностью
- Странная и неудобная ванна и особенно душевая зона. Стекло мало защищает от воды. Когда принимаешь душ, вода растекается по всей ванной. Можно поскользнуться. Словом, больше думаешь не о том, как принимаешь душ после долгого дня, а том, как бы поменьше воды растеклось по всей ванной. - Пыль под кроватью. Понятно, что там убирать неудобно, поэтому и не убирают =) - Внутри номер есть дверь в соседний номер)) Видимо, достался семейный номер или что-то вроде. Ничего такого, но при въезде немного напрягло, что дверь может открыться кем-то =)
9
08 января 2022 | Nikolai
Превосходно
После того как в номере пожили гости с питомцами может остаться запах после этих питомцев
Читать полностью
10
06 января 2022 | Irina
Проживанием в отеле очень довольна
Очень нравится расположение отеля и изумительные завтраки
У отеля нет недостатков
Читать полностью
У отеля нет недостатков
8
05 января 2022 | Ekaterina
Очень хорошо
Комфортный номер стандартного европейского качества, характерного доя этой сети отелей.
Было не очень чисто - на чайнике слой пыли, видимо, редко пользуются. Цена на завтраки высоковата. Брали пару раз в соседнем Pullman завтрак по меню, были очень большие порции, но не слишком вкусно и свежесть оставляла желать лучшего. Деньги за «вчерашние» блины ресторан вернул, но разочарование осталось.
Читать полностью
Было не очень чисто - на чайнике слой пыли, видимо, редко пользуются. Цена на завтраки высоковата. Брали пару раз в соседнем Pullman завтрак по меню, были очень большие порции, но не слишком вкусно и свежесть оставляла желать лучшего. Деньги за «вчерашние» блины ресторан вернул, но разочарование осталось.
10
28 декабря 2021 | Евгений
Великолепно
Идеальная чистота, вежливый и позитивный персонал.
Читать полностью
8
27 декабря 2021 | Маргарита
Очень хорошо
потрясающий персонал. хорошие завтраки. быстрое обслуживание в номере
-
Читать полностью
-
10
21 декабря 2021 | Marsam_06
Останавливались в отеле третий раз, но уверен что не последний. Получили прекрасный семейный отдых.
Прекрасный доброжелательный и профессионально подготовленный персонал. На любой вопрос мгновенный ответ по существу, на любую просьбу быстрое исполнение. Номер соответствует всем требованиям по размеру, по удобствам.
Что не понравилось даже не возможно выдумать.
Читать полностью
Что не понравилось даже не возможно выдумать.
10
18 декабря 2021 | Landysh
Великолепно
расположение
все понравилось в основном, но не было тряпочки или губки для обуви
Читать полностью
все понравилось в основном, но не было тряпочки или губки для обуви
10
14 декабря 2021 | Maxim
Идеальное сочетание цены и высокого качества в центре Сочи
Идеально чисто в номерах
Вид на море
Новая удобная мебель
Расположение в центре, с выходом к морю
Уборка каждый день
Вежливые сотрудники
В декабре в связи с ограничениями Covid не было доступа в SPA, но об этом предупредили за неделю до заезда.
Читать полностью
В декабре в связи с ограничениями Covid не было доступа в SPA, но об этом предупредили за неделю до заезда.
10
14 декабря 2021 | Vadim
отличный отел в центре ! все рестораны рядом ! все супер
чистота и расположение
Читать полностью
10
13 декабря 2021 | Тагир
Великолепно
Хорошая кухня. Отличное расположение отеля. Пешая доступность храма, музея, театра, дендрария, Ривьеры, вид на море.
В номере освещение не рационально, почитать в кровати не хватает света.
Читать полностью
В номере освещение не рационально, почитать в кровати не хватает света.
10
07 декабря 2021 | Pechene77
Великолепно
Сервис во всех отелях сети Mercure на высоте. Даже в некоторых пятизвездниках такого нет. У данного отеля отличное месторасположение, room service. В номерах есть все необходимое - зубные щетки, гели-шампуни, шапочки для душа, тапки-халаты. Есть розетки у кровати. Очень чисто. Wi-fi стабильный, конференции тянет.
Не понравился, как и многим здесь, чересчур мягкий матрас, как перина. Проваливаешься в него)) Также соглашусь, что очень маленькие полочки у кровати. Буквально только телефон положить на зарядку и все. Шумоизоляция в целом хорошая, но подводит дверь - не в сезон справляется, но в сезон будет круглосуточно слышно звуки из коридора.
Читать полностью
Не понравился, как и многим здесь, чересчур мягкий матрас, как перина. Проваливаешься в него)) Также соглашусь, что очень маленькие полочки у кровати. Буквально только телефон положить на зарядку и все. Шумоизоляция в целом хорошая, но подводит дверь - не в сезон справляется, но в сезон будет круглосуточно слышно звуки из коридора.
9
06 декабря 2021 | Ekaterina
Превосходно
Локация супер- лучшая в Сочи, на мой взгляд. Пребывание в отеле было максимально комфортным. хорошие номера с классным видом на море. в номере есть все необходимое. Завтраки на 5+. В декабре комфортно, людей немного, цены умеренные.
все понравилось, приедем ещё. Не работала зона спа, но об этом мы знали заранее.
Читать полностью
все понравилось, приедем ещё. Не работала зона спа, но об этом мы знали заранее.
9
04 декабря 2021 | Ciroja
Отличный отель
Отличный отель в самом центре, уже жили здесь раньше. Все очень здорово, чисто и уютно. Вид из окна на море вообще супер! фото прилагается
Были сильно удивлены, когда на check-in в 16 (!) часов на reception нам сказали, что наш номер еще не готов и предложили еще часок где-нить погулять, хотя формально время заезда вообще-то даже раньше 16. Впрочем, ситуацию в целом вполне сгладил ваучер на два бесплатных напитка в баре соседнего Pullman 5*, после которых было гораздо приятнее погулять часок по набережной теплым осенним днем...:) Ну и еще конечно оставил впечатление весь этот цирк с подписанием "добровольного согласия на обязательную вакцинацию от covid" в течение 3 дней. Но тут понятно что это глупости со стороны местных чиновников, к отелю тут вопросов нет.
Читать полностью
Были сильно удивлены, когда на check-in в 16 (!) часов на reception нам сказали, что наш номер еще не готов и предложили еще часок где-нить погулять, хотя формально время заезда вообще-то даже раньше 16. Впрочем, ситуацию в целом вполне сгладил ваучер на два бесплатных напитка в баре соседнего Pullman 5*, после которых было гораздо приятнее погулять часок по набережной теплым осенним днем...:) Ну и еще конечно оставил впечатление весь этот цирк с подписанием "добровольного согласия на обязательную вакцинацию от covid" в течение 3 дней. Но тут понятно что это глупости со стороны местных чиновников, к отелю тут вопросов нет.
9
21 ноября 2021 | Дмитрий
Превосходно
Сверхчисто, королевские кровати, огромные окна и вид на море, регулярные уборки, отменный капсульный кофе и минибар. Скорость WI-fi так же выше всяких похвал.
Немного не хватило микроволновки в номере, но это не минус а скорее общее пожелание. Было чутка душнова-то хотя вытяжку на 15 поставил, но приоткрытое окно решило проблему.
Читать полностью
Немного не хватило микроволновки в номере, но это не минус а скорее общее пожелание. Было чутка душнова-то хотя вытяжку на 15 поставил, но приоткрытое окно решило проблему.
8
14 ноября 2021 | Dmitrii
Стоит украсить холл и входную территорию с улицы
уютные номера, чистота, местоположение
1. душевые - без ограничителей снизу, после душа весь пол мокрый 2. в холле отеля не уютно, как будто в центре госуслуг 3. главный вход с улицы также не уютный, нет каких-либо скамеек, дорожек, цветов , крыши перед входом и тд
Читать полностью
1. душевые - без ограничителей снизу, после душа весь пол мокрый 2. в холле отеля не уютно, как будто в центре госуслуг 3. главный вход с улицы также не уютный, нет каких-либо скамеек, дорожек, цветов , крыши перед входом и тд
10
12 ноября 2021 | Elena
Великолепно
Персонал более чем любезен! При бронировании просила номер с ванной, и мне ответили, что в этой категории таких номеров нет. При заселении бесплатно повысили категорию, а в номере меня ждал букет и симпатичная самодельная открытка!
Завтрак хороший, месторасположение отличное, пляж свой, правда обратно идти вертикально вверх 200 ступенек по лестнице не очень комфортно.
Читать полностью
9
10 ноября 2021 | Anastasia
замечательный отдых в низкий сезон.
хорошее расположение, отличные завтраки, в номере полотенца/белье в отличном состоянии. удобные кровати. чай/кофе/ вода в номере . лежаки у моря были включены в стоимость проживания
снимали 3 номера. и везде был разный набор туалетных принадлежностей. это странно. у детей в номере были и ватные диски с пилочками, и одноразовая бритва, и лосьон для тела. у взрослых в номере эти позиции отсутствовали. на завтраках при большом заселении отеля какие то вкусняшки заканчивались через час после завтрака.
Читать полностью
снимали 3 номера. и везде был разный набор туалетных принадлежностей. это странно. у детей в номере были и ватные диски с пилочками, и одноразовая бритва, и лосьон для тела. у взрослых в номере эти позиции отсутствовали. на завтраках при большом заселении отеля какие то вкусняшки заканчивались через час после завтрака.
10
09 ноября 2021 | Mikhail
Великолепно
вкусный завтрак, хорошая сауна и хамам.
бесплатно одобрили поздний отъезд
бар ночью не работал :)
Читать полностью
бар ночью не работал :)
10
08 ноября 2021 | Ivan
Великолепно
локация, вкусные завтраки и ужины.
Старший менеджер смог исправить ошибки сотрудников и нивелировал ситуацию.
крытый бассейн. за 1500 руб с человека он не стоит.
Читать полностью
крытый бассейн. за 1500 руб с человека он не стоит.
10
08 ноября 2021 | Olga
Вид на море, вкусный завтрак и просторные номера
В отеле прекрасно все - и вид, и ремонт, и кровать, и сантехника, и завтрак, и персонал. Отличная уборка.
Понравилось все
Читать полностью
Понравилось все
8
07 ноября 2021 | Ренат
Отель рядом с набережной и морпортом
Отличный завтрак и ужин, возможность пользоваться хамамом и сауной на 16 этаже Pullmann.
Продавленная кровать. Попросил поменять номер после первой ночи, переселили в другой - проблема такая же, но несколько менее ярко выраженная. Зато очень находчивый персонал (это надо отнести к безусловным плюсам) - предложили для исключения проблемы продавливания принести и установить жесткие плоскости. Я согласился, на поверку оказалось что две двери от шкафа. Продавливания действительно исчезло, как возможность уснуть. Попробовал, в результате достал двери из под матраса и понял что спать на продавленной кровати лучше чем на двери.
Читать полностью
Продавленная кровать. Попросил поменять номер после первой ночи, переселили в другой - проблема такая же, но несколько менее ярко выраженная. Зато очень находчивый персонал (это надо отнести к безусловным плюсам) - предложили для исключения проблемы продавливания принести и установить жесткие плоскости. Я согласился, на поверку оказалось что две двери от шкафа. Продавливания действительно исчезло, как возможность уснуть. Попробовал, в результате достал двери из под матраса и понял что спать на продавленной кровати лучше чем на двери.
10
07 ноября 2021 | Татьяна
хорошая гостиница,я бы поставила 4+
отличное размещение,центр набережной,хорошие завтраки,очень внимательный персонал
все понравилось
Читать полностью
все понравилось
10
07 ноября 2021 | Роман
Великолепно
Отличное месторасположение. Чистые, уютные номера. Великолепные завтраки, игристое на завтрак-отлично!
Пожелание от дочери-к косметическим принадлежностям в ванной комнате можно было добавить кондиционер для волос.
Читать полностью
Пожелание от дочери-к косметическим принадлежностям в ванной комнате можно было добавить кондиционер для волос.
10
05 ноября 2021 | Вячеслав
С удовольствием провел время.
Меркюр Сочи Центр понравился очень, особенно современный интерьер. Уютный, выдержанный стиль. Приятно удивил ресторан. При относительно небольших размерах шведской линии разнообразие завтрака великолепное. Отдельно хочу отметить персонал. Отзывчивый, профессиональный. Мне дали абсолютно всё, что я требовал после заселения. Махровые халаты, бокалы для вина, дополнительную подушку. В холле есть банкомат сбербанка, есть весы для багажа. Не отдых, а сплошное удовольствие. Да, и еще! В номерах великолепная звукоизоляция.
Не могу вспомнить. По делу - нет ничего такого, а я много где бывал в разных отелях.
Читать полностью
Не могу вспомнить. По делу - нет ничего такого, а я много где бывал в разных отелях.
9
05 ноября 2021 | Марина
Превосходно
Отличное расположение на первой линии. Приветливый персонал. Хорошая уборка. Номер небольшой, но уютный.
Ковролин уж очень сильно уставший. И так сильно не свежий, так ещё и запяпан ярко - красной краской (красили стены). Выглядит жутковато. Больше никаких недостатков не замечено.
Читать полностью
Ковролин уж очень сильно уставший. И так сильно не свежий, так ещё и запяпан ярко - красной краской (красили стены). Выглядит жутковато. Больше никаких недостатков не замечено.
10
04 ноября 2021 | Rina_verv
прекрасный отель
Хочется сказать спасибо за уютную встречу, комфортные условия и отзывчивый персонал!
Читать полностью
8
04 ноября 2021 | Артем
Отзыв об прибывании парой
Быстро решаются вопросы, шведский стол
цена не соответствует сервису и качеству отеля. 4 звезды? максимум 3. Отель Holliday Inn, имея рейтинг 3 звезды предоставляет ровно те же услуги, с тем же качеством что и ваш. + При заказе на букинге оказывается спа и бассеин не входит в данную стоимость (только при заказе на сайте), это не правильно. Номера достаточно бедные для данного отеля, который имеет статус 4 звезды. Вывод: или берите Pullman или другой.
Читать полностью
цена не соответствует сервису и качеству отеля. 4 звезды? максимум 3. Отель Holliday Inn, имея рейтинг 3 звезды предоставляет ровно те же услуги, с тем же качеством что и ваш. + При заказе на букинге оказывается спа и бассеин не входит в данную стоимость (только при заказе на сайте), это не правильно. Номера достаточно бедные для данного отеля, который имеет статус 4 звезды. Вывод: или берите Pullman или другой.
10
04 ноября 2021 | Карина
Сочи ноябрь 2021
удобное расположение, вежливый персонал, заселили раньше
до моря 5 мин
Читать полностью
до моря 5 мин
10
31 октября 2021 | Денис
Великолепно
Отличное расположение . Сервис отличный . Все рядом .
Читать полностью
10
31 октября 2021 | Vladimir
Великолепно
Персонал быстро организовал переезд в другой номер с балконом, при появление такого номера.
Дорогие завтраки, подобные завтраки можно найти в пределах шаговой доступности, гораздо дешевле.
Читать полностью
Дорогие завтраки, подобные завтраки можно найти в пределах шаговой доступности, гораздо дешевле.
10
30 октября 2021 | Olga
Великолепно
Вид на море, порт, город- шикарный! У нас был 12 этаж!
Читать полностью
9
30 октября 2021 | Natalia
Превосходно
Останавливаюсь второй раз в данном отеле .Все нравится: комфортные номера, хорошие завтрак и ужин, отличное месторасположение.
Мой рейс задержали на несколько часов. Попросила на ресепшн забронировать/продлить номер на 4 часа (естественно за доп.плату). Мне, к сожалению, отказали, хотя в отеле этой сети в другом городе без проблем пошли навстречу. Впечатление немного смазалось.
Читать полностью
Мой рейс задержали на несколько часов. Попросила на ресепшн забронировать/продлить номер на 4 часа (естественно за доп.плату). Мне, к сожалению, отказали, хотя в отеле этой сети в другом городе без проблем пошли навстречу. Впечатление немного смазалось.
10
29 октября 2021 | Yurkuz
Отличное соотношение цена-качество.
Расположение гостиницы - практически у прибрежной полосы, недалеко от морского вокзала в самом центре Сочи. ЖД вокзал даже пешком легко доступен. Гостиница относительно новая. Номер чистый, уютный, просторный. Есть необходимое и для проводного интернета (не знаю, пользуется ли кто-то сейчас, если есть хороший WiFi). Качество интернета было достаточно для просмотра онлайн фильма без фризов. Очень уютная ванная с безбарьерной душевой - специально выбираю такие. В ванной есть также по умолчанию зубные наборы. Завтрак не заказывал - не могу оценить. В комнате бесплатно чай, растворимый кофе, сливки, вода - пополняют каждый день.
Технические неполадки персонал решает практически сразу. Спасибо им за оперативность.
Читать полностью
Технические неполадки персонал решает практически сразу. Спасибо им за оперативность.
10
29 октября 2021 | Владимир
Великолепно
Все отлично.Заселили в номер раньше времени без каких либо доплат.Завтраки и ужины достаточно хороши
При бронировании на сайте отеля,в стоимость номера входит бесплатное посещение открытого бассейна с подогревом.При бронировании на букинге,посещение бассейна стоит 1500 р с человека в день.
Читать полностью
При бронировании на сайте отеля,в стоимость номера входит бесплатное посещение открытого бассейна с подогревом.При бронировании на букинге,посещение бассейна стоит 1500 р с человека в день.
9
25 октября 2021 | Anna
Превосходно
Хорошие завтраки и ужины. Было тихо. Чистые и современные номера. Есть балконы. Заселили чуть раньше.
Читать полностью
10
24 октября 2021 | Игорь
Спасибо персоналу что помогли организовать подарок супруги и украсили номер
Завтраки и ужины как и всей сети отелей классные. Персонал дружелюбен и услужлив. Номер наверно на 4+, есть мелкие следы эксплуатации но в целом на свои 4 звезды все отлично
Читать полностью
10
24 октября 2021 | Natalia
Великолепно
Прекрасное расположение, чистота, доброе отношение к гостям, кухня выше всех похвал! Приём на высшем уровне 👏
Читать полностью
8
23 октября 2021 | София
Приятный отель
Отличное месторасположение, чистый, уютный номер. Отличный полупансион. Все очень вкусно и есть из чего выбрать. Выход сразу на набережную. Рекомендую.
доступ к спа отеля Пульман. Но только к хамам и финской сауне, а там очень тесно. Бассейн плюс 1500 и своих денег он не стоит. Постоянно мучаешься с этой картой, которую выдают , если покупаешь туда доступ. Он ведь пульмана )) В хамам не успевают убирать полотенца, которые почему то женщины оставляют и не убирают за собой. я ещё попала видимо на какой то конгресс и женщин врачей было очень много и был как будто не Релакс отдых, а приходилось слушать все их разговоры.
Читать полностью
доступ к спа отеля Пульман. Но только к хамам и финской сауне, а там очень тесно. Бассейн плюс 1500 и своих денег он не стоит. Постоянно мучаешься с этой картой, которую выдают , если покупаешь туда доступ. Он ведь пульмана )) В хамам не успевают убирать полотенца, которые почему то женщины оставляют и не убирают за собой. я ещё попала видимо на какой то конгресс и женщин врачей было очень много и был как будто не Релакс отдых, а приходилось слушать все их разговоры.
10
22 октября 2021 | Alesya
Великолепно
Отличное расположение и сам отел. Прекрасный вид на море.
Читать полностью
8
18 октября 2021 | Елена
Очень хорошо
Отличный сервис, потрясающие завтраки и ужины. Большая территория, свой пляж.
Единственный минус- дополнительная плата за посещение открытого бассейна, в отеле сказали это потому, что бронировали через букинг, а не через их сайт. Не очень понятно. Проживание стоит не дёшево, плюс это 4-ка и бассейн находится на территории. Первый раз с таким сталкиваюсь.
Читать полностью
Единственный минус- дополнительная плата за посещение открытого бассейна, в отеле сказали это потому, что бронировали через букинг, а не через их сайт. Не очень понятно. Проживание стоит не дёшево, плюс это 4-ка и бассейн находится на территории. Первый раз с таким сталкиваюсь.
10
17 октября 2021 | Olga
второй раз в отеле, это уже о чем-то говорит
Все отлично, но отель дорогой, если покупать не по акции или по спецпредложению.
Цены высокие
Читать полностью
Цены высокие
8
17 октября 2021 | Денис
Все хорошо, но ужины в Кружевах(ресторан) лучшие
Дружелюбный персонал, идущий на встречу. Вкусные завтраки, но дороговатые. Вот шведский стол на ужин в Кружевах - просто удивил вкусностями и ценой. Все блюда отличные. есть BBQ. Десерты супер. Много фруктов. Идеальный ужин.
Читать полностью
4
11 мая 2022 | Evgeniya
Не рекомендую данный отель.
Расположение, удобная кровать.
Звукоизоляция отсутствует, со стороны дороги слышно все, не комфортная душевая (вода разливается по всей ванне, из-за чего появляется запах сырости), завтраки посредственные, рум сервис работает плохо. Заказывали еду в номер, ждали полтора часа, качество блюд ужасное.
Читать полностью
Звукоизоляция отсутствует, со стороны дороги слышно все, не комфортная душевая (вода разливается по всей ванне, из-за чего появляется запах сырости), завтраки посредственные, рум сервис работает плохо. Заказывали еду в номер, ждали полтора часа, качество блюд ужасное.
4
28 января 2022 | Andrey
Ни кому не советую этот отель!
Понравился завтрак
1 - выбирал отель за неделю, при выборе способа оплаты на месте, деньги отель снял с карты за три дня до заезда!!!!; 2 - написал за неделю что прошу заселить с 12 до 13 часов, отказали!!!! 3 - в итоге заселили не в тот номер, который оплатил (8100 руб), а в другой и в 16:00 часов!!!!! Полнейшее безобразие!
Читать полностью
1 - выбирал отель за неделю, при выборе способа оплаты на месте, деньги отель снял с карты за три дня до заезда!!!!; 2 - написал за неделю что прошу заселить с 12 до 13 часов, отказали!!!! 3 - в итоге заселили не в тот номер, который оплатил (8100 руб), а в другой и в 16:00 часов!!!!! Полнейшее безобразие!
7
21 января 2022 | Olga
Улучшенный номер с панорамными окнами и видом на море
Так как номер с большими окнами и балконом, при сильном ветре очень продувало, в номере замёрзли и даже маленькая масляная батарея нас не спасла
Читать полностью
7
18 января 2022 | Sergey
все хорошо, нао только отладить негативные моменты
удобные кровати, тишина, вкусны завтраки, расположение отеля, вид на море
средства личной гигиены частенько не докатывают, неудовлетворительная уборка душевых
Читать полностью
средства личной гигиены частенько не докатывают, неудовлетворительная уборка душевых
4
16 января 2022 | Andrey
Непредсказуемая администрация не догфрендли:(
Нормальная более менее четверка, как бы можно с питомцами, но на празднования Новых годов нет...
На Новый год 2022 проводилось празднование в соседнем отеле Пульман за 23тр с человека, нас было трое, 31.12 пришли платить, отдал деньги, их забрали, а потом говорят, Вы же с собачкой, надо уточнить и администрация сказала, что не пустят нас туда с маленькой воспитанной собачкой... несмотря на догфрендли отель и то что в ресторане были с собачкой, на Новый год отказали, даже за такую бешеную цену:( Главный менеджер женщина Евгения вроде, сказала, что надо оставить собачку в номере или в клетке, на что я сказал ей, что мы не оставляем ее, она как ребенок у нас, ооочень переживает наше отсутствие и слабое сердце у таких пород... И то что уже 31.12 и как мне искать место празднования Нового года, уже в этот день, а уже был вечер, на все мои аргументы был один ответ НЕТ. Считаю этот отказ не аргументированным и испортили все впечатление об отеле догфрендли... Славу Богу нашли через дорогу банкетный зал "Аурум" и там отлично отпраздновали Новый год в два раза дешевле, веселей и интересней со своим любимым питомцем!!!
Читать полностью
На Новый год 2022 проводилось празднование в соседнем отеле Пульман за 23тр с человека, нас было трое, 31.12 пришли платить, отдал деньги, их забрали, а потом говорят, Вы же с собачкой, надо уточнить и администрация сказала, что не пустят нас туда с маленькой воспитанной собачкой... несмотря на догфрендли отель и то что в ресторане были с собачкой, на Новый год отказали, даже за такую бешеную цену:( Главный менеджер женщина Евгения вроде, сказала, что надо оставить собачку в номере или в клетке, на что я сказал ей, что мы не оставляем ее, она как ребенок у нас, ооочень переживает наше отсутствие и слабое сердце у таких пород... И то что уже 31.12 и как мне искать место празднования Нового года, уже в этот день, а уже был вечер, на все мои аргументы был один ответ НЕТ. Считаю этот отказ не аргументированным и испортили все впечатление об отеле догфрендли... Славу Богу нашли через дорогу банкетный зал "Аурум" и там отлично отпраздновали Новый год в два раза дешевле, веселей и интересней со своим любимым питомцем!!!
7
09 января 2022 | Alexander
Хорошо
местоположение, морской вид
безликий бизнес-отель; плохая сантехника
Читать полностью
безликий бизнес-отель; плохая сантехника
7
09 января 2022 | Elena
Обычный отель, не впечатлил)
Понравилось расположение отеля относительно Мор порта .
Очень понравился персонал !!!
Заселили раньше времени, да и в последствии на все просьбы откликались быстро , решали любой вопрос.
Спасибо !!!
Ужасно неудобно сделана душевая комната . Как ни старайся , вода будет по всей душевой комнате, снижение в полу на 1 см явно не поможет аккуратно принять душ . Коврик для ног и тапочки плавают уже через 3 минуты после открытия воды . Номер был с видом на море , ну так себе вид , скорее вид на бассейн соседнего отеля , не впечатляет) Сам номер довольно холодный . Кондиционер на обогрев не сработал . Очень грустно )
Читать полностью
Ужасно неудобно сделана душевая комната . Как ни старайся , вода будет по всей душевой комнате, снижение в полу на 1 см явно не поможет аккуратно принять душ . Коврик для ног и тапочки плавают уже через 3 минуты после открытия воды . Номер был с видом на море , ну так себе вид , скорее вид на бассейн соседнего отеля , не впечатляет) Сам номер довольно холодный . Кондиционер на обогрев не сработал . Очень грустно )
3
04 января 2022 | Anton
Плохо
Местоположение
С каждым годом все хуже и хуже. Убитые номера, уборка поверхностная, простыни светятся насквозь, сантехника отваливается, плитка в плесени. Попытались выселить в смежный грязнющий номер, после отказа ни извинений, ни комплимент, только лицо кирпичом. Русский сервис))
Читать полностью
С каждым годом все хуже и хуже. Убитые номера, уборка поверхностная, простыни светятся насквозь, сантехника отваливается, плитка в плесени. Попытались выселить в смежный грязнющий номер, после отказа ни извинений, ни комплимент, только лицо кирпичом. Русский сервис))
2
31 декабря 2021 | Михаил
Очень плохо
Расположен
Персонал сначала пообещал поселить. Когда подъехал с сумками то получил отказ…
Читать полностью
Персонал сначала пообещал поселить. Когда подъехал с сумками то получил отказ…
7
13 декабря 2021 | Мария
Хорошо
Удобное расположение, близко от Морского вокзала. Вкусные завтраки, включали шампанское.
Следы плесени в душевой и не совсем корректное поведение персонала (включение дополнительно платного завтрака в проживание, при условии моего отказа по телефону от данной услуги).
Читать полностью
Следы плесени в душевой и не совсем корректное поведение персонала (включение дополнительно платного завтрака в проживание, при условии моего отказа по телефону от данной услуги).
4
04 декабря 2021 | Timirland
Неудовлетворительно
Прекрасное месторасположение. Хорошие завтраки. Отличные номера, очень чистые. Прекрасный вид из окна.
Ужасный персонал на ресепшене, работают очень медленно. По несколько раз приходится напоминать. Хуже всех работала менеджер Алина, постоянно врала, потеряла закрывающие документы на номер и пыталась переложить вину на нас. Из за нее мы потеряли 40 минут и чуть не опоздали в аэропорт. Таких людей нужно увольнять сразу!!! Если в следующий раз буду проживать в этой гостинице никогда не подойду к такому безграмотному сотруднику.
Читать полностью
Ужасный персонал на ресепшене, работают очень медленно. По несколько раз приходится напоминать. Хуже всех работала менеджер Алина, постоянно врала, потеряла закрывающие документы на номер и пыталась переложить вину на нас. Из за нее мы потеряли 40 минут и чуть не опоздали в аэропорт. Таких людей нужно увольнять сразу!!! Если в следующий раз буду проживать в этой гостинице никогда не подойду к такому безграмотному сотруднику.
7
17 ноября 2021 | Angelika23region
Хорошо
доброжелательный персонал, особенно хочется отметить девушку Таю, которая работает в детской комнате, дочь рыдала перед отъездом, так ей понравилась Тая :)
отличная работа room service и прекрасное качество блюд
не понравились подушки-жёсткие и почему то по 1 штуке на персону
Читать полностью
не понравились подушки-жёсткие и почему то по 1 штуке на персону
7
07 ноября 2021 | Kallistho
Хорошо
Не первый раз останавливаюсь здесь. Чисто, комфортно, просторные номера,отличные завтраки
На мой вкус слишком мягкий матрас. Ложка дегтя - отель требует доплату за использование открытого бассейна - 1500 р в сутки. При чем только с гостей, бронировавших на букинге или на других площадках. При этом бассейн включен, если бронируешь номер непосредственно на сайте отеля. То есть отель таким образом делает невыгодным бронирование на букинге. Об этом нюансе нигде не говорят и не пишут. И даже не предупреждает персонал при заселении (говорят только про закрытый бассейн в спа), так что тебя просто не пускают в виде сюрприза. Считаю это не очень корректным по отношению к гостям, тем более что осенью у бассейна можно находиться максимум до обеда, потом солнца нет и холодно снаружи.
Читать полностью
На мой вкус слишком мягкий матрас. Ложка дегтя - отель требует доплату за использование открытого бассейна - 1500 р в сутки. При чем только с гостей, бронировавших на букинге или на других площадках. При этом бассейн включен, если бронируешь номер непосредственно на сайте отеля. То есть отель таким образом делает невыгодным бронирование на букинге. Об этом нюансе нигде не говорят и не пишут. И даже не предупреждает персонал при заселении (говорят только про закрытый бассейн в спа), так что тебя просто не пускают в виде сюрприза. Считаю это не очень корректным по отношению к гостям, тем более что осенью у бассейна можно находиться максимум до обеда, потом солнца нет и холодно снаружи.
7
06 ноября 2021 | Anna
Хорошо
месторасположение, внимание к гостю (в день рождения принесли кусок торта в качестве комплимента)
несоизмеримое сочетание цены и качества
Читать полностью
несоизмеримое сочетание цены и качества
4
17 октября 2021 | Анастасия
Неудовлетворительно
Завтрак был хороший
Отель не понравился! Очень уставший номер. В ванной комнате чёрная плесень, дешёвый пластиковый стакан для щёток и мыльница, ограниченный набор косметики, желтые полотенца, мусорное ведро без крышки( Матрац старый, просевший посередине, подушки тонкие, пришлось просить дополнительную( которую принесли в желтой наволочке), ковровое покрытие в пятнах!
Читать полностью
Отель не понравился! Очень уставший номер. В ванной комнате чёрная плесень, дешёвый пластиковый стакан для щёток и мыльница, ограниченный набор косметики, желтые полотенца, мусорное ведро без крышки( Матрац старый, просевший посередине, подушки тонкие, пришлось просить дополнительную( которую принесли в желтой наволочке), ковровое покрытие в пятнах!
10
23 января 2022 | Аноним
Великолепно
не первый раз в этой сетке отелей, отели хорошие, Сочинский «филиал» не исключение, правда не удалось побывать на завтраке для сравнения с другими. сложно сказать ещё что-то тк были одну ночь.
холл и лобби бар- скучно ☹️
Читать полностью
холл и лобби бар- скучно ☹️
10
17 января 2022 | Аноним
честно хотел бы работать в таком отеле как Ваш!
у вас второй раз, все просто на высшем уровне! вид из окна😍 вкуснейшая еда! сауна порадовала после холодных гор😌
огромное спасибо за скипас и трансфер до горы!!!
все просто супер! вернёмся и не раз
Читать полностью
все просто супер! вернёмся и не раз
10
30 ноября 2021 | Аноним
Понравилось всё
удобное месторасположение, отличные завтраки, внимательный персонал
бассейн за отдельную плату
Читать полностью
бассейн за отдельную плату
10
27 октября 2021 | Аноним
И не думали, что будет так прекрасно!!!
Невероятный отель, который оставил после себя только положительные эмоции и желание вернуться ещё! Мы заказывали стандартный двухместный номер с видом на город, но отель решил сделать нам подарок и повысил уровень номера до привилегированного с видом на море и с собственным балконом (возможно это было в честь моего предстоящего дня рождения). По чистоте номеров никаких нареканий нет, все отлично. В стоимость проживания входит посещение сауны и Хаммама, что тоже нас очень приятно удивило. В номер можно заказать дополнительные услуги: еда, напитки, косметические принадлежности. Один раз мы заказали себе ужин в номер, остались очень довольны. Отель находится в отличном состоянии и месторасположении. Рядом много достойных ресторанов, есть спуск к морю, до Морского вокзала 5 минут пешком, а обилие зелени вокруг отеля делает местный воздух каким-то невероятным (Москвичи особенно это почувствуют). Также в 5 минутах от отеля располагается магазин и автобусная остановка от которой можно добраться до Олимпийского парка, Роза хутор и всех достопримечательностей города. Но до Роза хутор лучше добираться на электричке или Ласточке, сэкономите час-полтора. В общем, не могу сказать ничего плохого про этот отель, только лишь восторг. Однозначно рекомендую!
Читать полностью
