Swissotel Resort Sochi Kamelia
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Отзывы об отеле
10
09 сентября 2020 |
Отличный отдых
Впервые побывали в этом отеле и очень довольны. Приличный номер, замечательный парк вокруг отеля, отличные завтраки и большой пляж. Особенно хочется отметить очень приветливый и доброжелательный персонал. В сентябре в отеле очень спокойная и расслабляющая атмосфера. Питались, в основном, в отеле, так как рядом ресторанов практически нет. Ок
В кафе Камелия рекомендуем шведский стол в обеденное время. Есть блюда на любой вкус, в том числе для тех, кому необходима диета. Ужинали мы обычно в ресторане Риваж. Понравилось все: и блюда, и приятная атмосфера. В ресторане Бао ужинали один раз - обслуживание и еда не очень понравились. Пляж, в целом, понравился. Много места, есть все необходимое. Конечно, комфортнее всего загорать в вип-зоне в кабанах, но это за дополнительную плату и довольно дорого.
В целом отдых был замечательный, спасибо!
Читать полностью
10
10 сентября 2020 |
Отдых в Swissotel Resort Сочи Камелия
Это был потрясающий и незабываемый отдых в красивом и уютном отеле! Теперь это наш любимый отель в Сочи! Всем советую! Если Вы выбираете комфорт и качество - то вам, определённо в Swissotel Resort Сочи Камелия!
Читать полностью
8
12 сентября 2020 |
Все ещё люблю этот отель.
Всем привет! Как и каждый год, провёл несколько дней в Камелии. И как всегда почти все безупречно. НО! Спасатели на пляже откровенно хамят, сам пляж наполовину закрыли в один из дней для какого-то корпоратива, причём поесть тоже не оставили где. Вопрос - я же 30000 в сутки плачу за номер, не хотите обеспечить мне тот комфорт, за который я собственно и плачу? А то шезлонг на пляже не найти, пришлось брать балдахин в Вип-зоне за 6000. И покушать не заказать. Спасибо мальчику в баре, попозже сообразил нам пару хот-догов, молодец.
Чек-аут - за гранью, даже не поинтересовались, не нужно ли помочь с багажом. Это при том, что невооружённым взглядом было видно, что помощь нужна. Но, вероятно, девочке за стойкой и мальчику, находящемуся в одной из комнат ресепшн, было не до меня в столь ранний час (5.15). Правда, когда я заезжал, тоже никому в голову не пришло помочь дотащить чемодан от такси до ресепшн. Может быть, это новый стандарт сервиса, не знаю.
А, вот ещё - ночью, часов до трёх, какая-то пьяная дебиловатая компания орала благим матом на весь отель. Просто орала, без какого-то явного смысла или явной цели. На мой вопрос в ресепшн, почему они не остановили это безобразие, ответ был: Я же не могу за всем уследить. Так может тогда пару крепких парней из числа спасателей переквалифицировать в ночных охранников? Больше толка бы было. А то получается, что покой для гостей отеля - дело рук самих гостей.
А так все замечательно, как и всегда.
Читать полностью
10
13 сентября 2020 |
Шикарно!
Всё шикарно-как всегда! Вкусно, красиво, сервис на уровне. Несколько пожеланий: 1. Добавьте сырники в меню ваших разнообразных завтраков. За 10 дней ни разу их не было на завтрак. 2. Шезлонги, которые расположены на берегу моря, неудобные.На них бы матрасы положить. Дальнейшего процветания такому прекрасному отелю❤️Мы обязательно вернемся.
Читать полностью
10
19 сентября 2020 |
Один из лучших курортных отелей Европы
Swissotel Kamelia поразил невероятным для России сервисом, потрясающей территорией и удобными номерами.
Плюсы:
+ Персонал. Сотрудники отеля всегда с улыбкой встречают гостей и готовы прийти на помощь по любому вопросу. При встрече сразу забирают багаж и наливают игристое, после регистрации провожают в номер.
+ Территория. У отеля свой огромный парк с растениями и деревьями из разных уголков мира. Очень много дорожек, есть лавочки и освещение. Все очень ухоженное и красивое.
+ Расположение. Swissotel находится на удалении от центра Сочи, что скорее плюс, чем минус. Вокруг нет шумных дискотек, ларьков и толп туристов. Территория очень тихая и спокойная. При этом от отеля можно за 45 минут дойти пешком до Морского вокзала.
+ Номера. Выполнены в современном стиле, имеют большую площадь. Очень много места для хранения вещей. Большой балкон, на нем, помимо стульев, стоит сушилка для белья. Ежедневно комплиментарно приносят маленькие бутылки воды и одну большую для чайника и кофемашины. Есть огромное меню подушек.
+ Питание. На территории сразу несколько заведений, где можно обедать и ужинать. В ресторане Бао очень вкусные паназиатские блюда и красивый вид. Еда в баре также была на достойном уровне.
+ Море. Вода показалась более чистой и спокойной по сравнению с Адлерской частью Сочи.
+ Безопасность. На въезде досматривают каждую машину (даже днище), у всех входов дежурит охрана. Весь персонал в масках. На завтраке регулируется число гостей.
Минусы:
- Пляж. После пляжа Radisson Collection Paradise в Адлере пляж Swissotel показался очень скромным. На лежаках нет матрасов, поэтому лежать на них неудобно. Сам пляж выглядит «голо» - не хватает зелени и современного дизайна. Очень много «внешних» людей, которые не являются постояльцами отеля. Вечером очень рано убирают дорожки для комфортной ходьбы по гальке. Нет поручней для захода в море, хотя сам заход здесь не такой трудный как в Адлере. В целом, пляж Swissotel превосходит большинство пляжей Сочи, а перечисленное выше - скорее «придирки». Тем не менее есть к чему стремиться.
- Железная дорога. Она проходит вдоль пляжа отеля и создаёт лёгкий дискомфорт при отдыхе у моря. У здания отеля шум от поездов слегка приглушается, но в номерах с видом на море при открытых окнах гул будет слышан.
Заключение:
Все, кроме пляжа, в отеле реализовано на высшем уровне, превосходящем многие европейские курорты. Если нахождение на пляже с 9 до 21 не является главной целью визита (у бассейна лежать гораздо комфортнее - меньше шума и приятные виды), то в Сочи стоит выбирать только Swissotel Kamelia. Также отель идеально подойдёт для отдыха поздней осенью и ранней весной. Однозначно буду выбирать Swissotel для своих следующих поездок в Сочи.
Читать полностью
8
20 сентября 2020 |
Приятно удивлён.
Всем привет.
Перед вынужденной поездкой на курорт России не питал высоких ожиданий от пребывания, но этот отель смог удивить. Действительно приятно удивлён.
Из плюсов:
1. Потрясающий уровень сервиса. Такого внимания и заботы я не встречал, хотя был в разных отелях высокого уровня. Честно, сначала не верилось, что подобное может происходить в России. Особенно хочу отметить качество сервиса на морском пляже. Твердая 5.
2. Продуманная хоть и маленькая территория, есть где отдохнуть по вечерам. Много скамеек с разными видами. Много зелени и удобные дорожки. Настоящий рай для пенсионерского отдыха.
3. Адекватный по уровню завтрак. Хороший турецкий уровень, без изысков. Может надоедать однообразием. Не рекомендую брать с завтраком для тех кто любит разнообразно покушать.
4. Отель очень спокойный, безопасный и размеренный. Идеально для отдыха с семьёй и для тех кто любит "чиллить"
5. Удобное территориальное расположение. Легко и недорого добраться до города.
6. Можно взять Audi последних моделей из кроссоверов на 24 часа тест драйва.
Из минусов:
1. Обеды и ужины в основном ресторане очень дорогие и не соответствуют цене-качеству. Показалось, что сделано для галочки
2. Иные рестораны и бары снова очень дорогие и в целом по цене совпадают с Московскими, но не по качеству. В городе есть гороздо более интересные альтернативы с гуманным ценником.
3. Отсутствие какой-либо анимации или развлечений, только подобие детской.
За этим опять же нужно в город и соответственно дополнительно тратиться.
4. Морской пляж как главный минус всего отдыха.
а. соседствует с железной дорогой и пляж отделен от отеля переходами и пропускным режимом. Теряется эффект единения с морем и природой.
б. неудобные лежаки без матрасов
в. плохой вход в море. Явно требует улучшений и инвестиций, остался с советских времен без изменений.
г. само Чёрное море как таковое. Тут к сожалению уже ничего не исправить.
Вывод: хороший европейский уровень для спокойного отдыха. По цене-качаству порекомендовать не готов. Считаю, что цена завышена.
По уровню премиальности - недосягаемый по качеству сервиса отель на этом побережье. Тут однозначно готов порекомендовать для требовательных гостей.
Немного рекомендаций:
Рекомендую брать номера в восточном крыле на 3 этаже с выходом на второй двор. Тихое место.
Западное крыло. 5-6 этажи с выходом на бассейн. Красивый вид.
Рекомендую посмотреть в сторону апартаментов для больших семей. Они не относятся к отелю, но гости могут пользоваться пляжем и бассейном. По цене выходит выгоднее чем брать несколько номеров, особенно на длительный срок.
Читать полностью
8
21 сентября 2020 |
Хороший отель,но есть нюансы
Приезжали отдыхать семьей, отель красивый, номера отличные,даже стандартные номера просторные и удобные. Но есть нюансы с сервисом, сервис на твёрдую 4ку. Сразу скажу,что мы избалованные отличным сервисом, поэтому замечаем и все небольшие детали, но высший уровень сервиса - это продуманность до мелочей.
Конечно,есть персонал,который работает безукоризненно,но общее впечатление некоторой «расслабленности», отсутсвие постоянного хозяйского взгляда.
Отдельное спасибо консьерж-сервису в лице Дениса. Он все запросы выполнил, заказал и забронировал. Судя по всему на эту службу приходится большой поток запросов, они находятся в постоянном цейтноте.
Читать полностью
10
21 сентября 2020 |
Великолепный отдых в Сочи
Отель расположен в 30 три минутах от аэропорта. Большая ухоженная территория ( мини дендрарий практически). 2 бассейна - детский и взрослый) и у моря детский бассейн, песчаный пляжик и с галькой,Отдыхали в отеле семьей. Дети 14 лет, 5 и 1,5 года. Взяли два номера. Администратор заселила в два смежных, при желании можно открыть внутреннюю дверь и попасть к детям. Очень удобно.Отдых просто восторг! С самого начала шампанское родителям и сок детям , с дороги, располагает на отличное настроение. Заселяет быстро. Персонал выше всяких похвал быстро реагирует, вежливо, внимательно. Детский клуб, неожиданно удивил, разнообразными развлечениями детям. Мы дочь не видели! Уезжала плакала. Отель на твёрдую 10 ку. Вернёмся непременно.
Читать полностью
6
27 сентября 2020 |
Все хорошо, но есть замечания
Swissotel Sochi Kamelia находится в парковой зоне, среди деревьев и отличается от других пятизвездочных отелей чистейшим воздухом и охраняемой территорией.
Отель располагает всем, что можно пожелать: подогреваемый бассейн, спортзал, пляж, рестораны и бары, спа, теннисный корт, детская площадка.
Здесь очень красивый и удобный бассейн, отличная еда, прекрасная анимационная программа, хорошо обученный персонал, комфортные номера, качественная уборка в номерах, приятный вид с балкона.
Что меня огорчило: горячая вода в душе еле теплая, не смотря на то что я очень долго ждала - она так и не стала горячей, а вызванный мастер сообщил, что она такой и будет 🤷♀️ (Что??), но у меня не было ни сил ни времени выяснять почему. После холодного душа хотелось согреться хотя бы с помощью кондиционера, но за всю ночь установленный на +30 (я планировала побыстрее согреться и убавить на 25 через полчасика) он нагрел только до 24,7 градусов. При этом я внимательно прочитала инструкцию - в ней не было указано, как например в Красноярском Hilton, что в летний период кондиционер работает только на охлаждение, было указано что при повышении температуры он должен нагреть до установленного значения. Для отеля 5* при стоимости проживания 32000 в сутки это неправильно. Конечно, в любой другой день я может и не заметила бы этих недостатков, но когда ты не спал 2 суток и тебя морозит такие мелочи имеют большое значение.
В целом отель понравился, интерьер очень приятный, персонал внимательный, я не пью, но сам факт наличия Welcome champagne при заселении тоже приятен.
Читать полностью
2
01 октября 2020 |
Незаконное списание денежных средств с банковской карты
Сегодня днём получила сообщение от банка о том, что данный отель произвёл списание денежных средств с моей карты. Я сразу же связалась с отделом бронирования, где данную ситуацию объяснили человеческим фактором. Позвольте, уважаемые сотрудники отеля Камелия, с вами не согласиться. Имея многолетний опыт путешествий по миру, я никогда не сталкивалась с таким непрофессионализмом. Очень жаль, это большое разочарование. Была у вас в гостях в августе и в целом, не смотря на небольшие недочёты, осталась довольна. Планировала вернуться в апреле 2021. К сожалению, не судьба.....
Читать полностью
2
09 октября 2020 |
Полное разочарование!
В отеле бронировали 9 номеров для компании из 17 человек, стоимость в эти выходные составляет порядка 20 000 руб в сутки. За эту стоимость меня заселили в номер для людей с ограниченными возможностями, где нет вообще никаких перегородок в душе и туалете. При включении душа, вся ванная и коридор были залиты водой. Пришлось застилать все ванную полотенцами, чтобы можно было там ходить. Если находясь в душе я не услышу стук в дверь, и сотрудник отеля зайдёт в комнату, первым делом он увидит меня в душе. Кроме того во всех номерах есть зеркало в полный рост, в моем номере по понятным причинам его нет. Единственное зеркало для лица в ванной с тусклым светом. Вопрос, почему оплачивая такую стоимость гость должен жить в номере, который не приспособлен для его потребностей и отличается от стандартных номеров? Это очень хорошо, что отель учитывает потребности людей с ограниченными возможностями. Но почему он не учитывает мои потребности? Почему оплатив полную стоимость я должна терпеть неудобства, и никто не сообщил при бронировании, что номер будет не стандартный? Переселять меня отказались, сославшись на то, что все номера заняты.
Я пыталась найти пульт от кондиционера, так как ночью часто требуется его отрегулировать или выключить. Но пульта нет. Нужно встать и идти к панели у входа в номер. Впервые вижу такое. Минибар закрыт на замок, при этом никто при заселении ни мне, ни моим друзьям не сообщил об этом. Оказывается, чтобы выпить пару лимонадов по 200 руб., нужно внести депозит 10 000 руб, который потом вернут через 2 недели. Положить свои напитки в холодильник также возможности нет. Очень клиентоориентированный подход.
Все вышесказанное испортило впечатления от отеля, который не должен себе позволять при таком заявленном уровне и цене такие вещи.
Читать полностью
10
10 октября 2020 |
Выходные
Прекрасный отель. Жили в Люксе с видм на море. Персонал очень приветливый и готов во всем помочь. Завтраки очень вкусные, много разновидностей фруктов, рыбы, мясных изделий. Наверно один из лучших отелей в Сочи! Все прекрасно! И очень крутой вид!
Читать полностью
10
19 октября 2020 |
День рождения в Сочи!
Приехали с супругом на выходные, отметить мой день рождения 🥳 Встречал нас в Аэропорту роскошный автомобиль (трансфер отдельно оплачивается). Прибыли мы раньше положенного времени и отель предоставил номер категории выше) огромная персональная терраса с невероятным видом на море😍! Сервис быстрый. Ещё на этапе бронирования мы договорились об аренде автомобиля и нам предоставили классный кабриолет. Кстати в отеле есть бесплатный тест драйв автомобилей Ауди👌 на сутки. Завтраки вкусные. На 7 этаже прекрасный ресторан, сервис на высоте и очень вкусный суп на курином бульоне с пельмешками из креветки😋. Вообщем Сочи, спустя 10 лет нас встретил отличной погодой (26 градусов), ласковым морем (23 градуса) и лучшим семейным отелем города❤️. Рекомендуем!!!
Читать полностью
10
21 октября 2020 |
Двухнедельный отпуск с семьей
Общее впечатление: Отличный отель высокого уровня. Прекрасный пляж и великолепный бассейн (с сопутствующими удобствами и услугами). Рекомендовал бы отель другим людям.
При этом требуются улучшения:
1. Еда: блюда меню основного кафе "Камелия" значительно завышены в цене (как и цены в остальных местах отеля, где подают еду), особенно в соотношении с их качеством. Много причудливых блюд, которые стоило бы заменить другими. Выбор вин по бокалам в кафе "Камелия" посредственный, и его обязательно нужно улучшить (выбор вин в баре у бассейна лучше выбора вин в основном кафе (!)). Совершенно непонятно почему, но стоимость чашки кофе в отеле превышает стоимость этой чашки в любом кафе, ресторане или отеле, вероятно, как минимум всей России и половины остальной Европы.
2. Освещение: в номере нет ночников (прикроватных светильников) - почему-то демонтированы (остались дырки в стене). Они абсолютно точно должны быть в номерах отеля такого уровня. Вообще уровень освещения необходимо повысить - света в номере очевидно не хватает.
3. Ванная (туалет): конструкция санузла не бесспорная (при просторном номере). Вода из душевой настойчиво вытекает из под двери в "предбанник", где находится раковина для умывания. Необходимо вытирать после каждого пользования, чтобы не "плавать" и не поскальзываться. Напор душа слабый.
4. Минибар(популярное замечание): минибар должен быть разблокирован для пользования гостями и не за мзду в виде (безумного) депозита размером 10 000 руб.!
Читать полностью
10
25 октября 2020 |
Великолепно!
Потрясающий отель, Удивительные растения и деревья на всей территории. отличный пляж, безупречный сервис, вкусные качественные завтраки и обед (как по меню так и шведский стол) современные и комфортные номера, уборка номеров на 5+
Читать полностью
10
27 октября 2020 |
Отличный отдых
Прекрасный отель с парковой зоной и своим оборудованным пляжем. Сервис и обслуживание в отеле на отлично. Удобное местоположение в центральной части Сочи, наличие охраны.
Вкусная еда в ресторане. Номера оснащены всем необходимым.
Читать полностью
10
07 ноября 2020 |
Отель рекомендую
Провели с детьми в этом отели осенние каникулы. Я отдохнула, дети довольны. Отель прекрасный, все чисто, вкусно, удобно. Большая красивая территория, чудесный пляж. Хочется отметить работу персонала: ненавязчиво , с позитивом, все вопросы решаются быстро. Мы заранее заказали сеансы массажа и для детей и для взрослого, очень довольны. Стены отеля не покидали, всегда было чем заняться ) (для нас это впервые, обычно мы в отели не сидим 🙃).
Мы однозначно будем возвращаться в этот отель, что бы ОТДОХНУТЬ 👍
Читать полностью
6
07 ноября 2020 |
Отдыхали 8 дней, до 07.10.20
Неоднозначный отель. Отдыхали 9 дней с конца октября по 7 ноября.
Плюсы.
Отель чистый, красивый, все внешне на уровне.
Питание очень хорошее, повар отлично делает рыбу, сладости, а также завтраки превосходны- много русских каш, есть вареники с творогом, запеканки, соки свежевыжатые и т.п.
Прекрасный бассейн с подогревом, пляж у моря двухуровневый (песок и галька) ухожен, там можно покушать..
Охрана очень серьезная проверяют багажники у всех авто которые въезжают на территорию..
Интернет нормальный, есть много ТВ каналов, в т.ч. матч-премьер
Есть СПА зона, джакузи и сауна.
Красивый парк, почти минидендрарий
Персонал вежливый
МИНУСЫ.
Дорогой обед и ужин, по 2.2 и 2.3 тыс.с человека, поэтому народу много только на завтраке, а дальше как пойдет...
Далековато пляж, да ещё под ж.д., но поезда идут тихо, кроме товарняков
Детская площадка прямо под нашими окнами, гомон стоит до 21.30 ужасно..
Спа зона маленькая, много мамаш с грудными детьми, никто их не ограничивает, детки могут прямо в джакузи сходить в туалет...
Крошится кафель в бассейне и в спа, сын порезал палец, но надо отдать должное, загладили свою вину бесплатным десертом..
Охранники все очень суровы, даже не здороваются и почти не улыбаются..
Но главное разочарование- это полностью о крытая душевая, за стеклом и без двери...хорошо хоть туалет за дверкой...
Но слышимость колоссальная... Реально зря это все затеяли, сильно испортили впечатление.
Хотя может это только нам такой номер попался( второй этаж, левое крыло).
По погоде из 8-ми полных дней, тепло было три дня, до +25,
Бассейн с подогревом и спа зона
Читать полностью
10
09 ноября 2020 |
Сочи прекрасная альтернатива Европы.
Хороший отель, останавливались уже второй раз. Красивая территория,собственный большой пляж, кафе. Много вариантов для прогулок, за отелем проходит тропа здоровья. До мор. порта пешком 30-40 минут. Удобные номера, хорошие завтраки. Плохой напор воды в номере, жили на 5 и 7 этаже. В отеле есть варианты по питанию, полупансион, пансион или завтраки. Есть еще хороший видовой ресторан от Ginza.
Отель прекрасный вариант размещения для пребывания в Сочи в любой сезон.
Читать полностью
10
21 ноября 2020 |
Юбилей на море
В этом году праздновать юбилей выпало в России . Выбор пал на Сочи и это было лучшим решением! Отель не разочаровал. Прекрасно все-сотрудники которые встретили на рецепшен с шампанским,менеджер ,сделавший мини экскурсию ,номер с прекрасной звукоизоляцией ,бельём от valeron, ну и спа очень порадовал. Прекрасный парк на территории с прогулочными дорожками,контингент отдыхающих. В один из дней была Свадьба в отеле,никак не помешала,ни гостей ни музыки слышно не было. Ужинали в ресторане на 7 этаже,очень рекомендую. Один раз поели в городе и пожалели. Больше не рисковали. Свежая еда,большие порции,изумительный вид на море на террасе. Не ищите больше ничего. Завтракали в номере,замечаний нет,быстро приносили. В день рождения отель поздравил тортиком:) замечаний нет. У отеля прекрасная локация.у нас был вид на море,железная дорога тоже с этой стороны,но она не мешала. Искренне рекомендую этот отель. Вернусь ещё!
Читать полностью
10
23 ноября 2020 |
Отдых
Отдыхали втроём с мужем и 15-тилетним сыном с 14 по 20 ноября 2020. Отель понравился. В целом, всё отлично:
Персонал весь доброжелательный, реагировали на любые просьбы оперативно.
у нас был люкс двухкомнатный с видом на море: удобный, просторный, красивый, с потрясающим видом на море и бассейн, гостевым санузлом, с включённым в стоимость минибаром. Чайник, кофемашина, питьевая вода в бутылках всегда в достаточном количестве, чай, кофе, сливки, хорошая итальянская косметика для волос и тела, зубные щётки, одноразовые бритвенные станки, ушные палочки, ватные диски, расчёски, швейные наборы, губки для обуви…Нас встречала в комнате корзина с фруктами, сладости, орешки с мёдом и приветственная открытка , подписанная вручную, что ооооочень приятно! Респект! Про сенсорные выключатели пишут все… Удобно включать свет в разном световом режиме от 30% в ночном и до 100%, но не всегда понятно, как работает система связанных включений/выключений, когда выключаешь/включаешь свет в одном месте, а отключается освещение частично в другом. Честно говоря, разобраться с системой было лень до конца
))) Мы не тратили на это время. Лучше выпить чашечку кофе или бокал шампанского на балконе с видом на феерический закат.
территория очень красивая, ухоженная, познавательные таблички с названием растений, лавочки, фонари, прекрасные дорожки из тротуарной плитки, потрясающий воздух и пение птиц – всё для релакса и замечательных неспешных прогулок;
завтраки хорошие, достаточно обильные, удобны по времени (с 7-00 до 11-00), местное приличное игристое;
бассейн красивый, большой, с относительно тёплой водой (если на улице солнечно в ноябре, то купаться можно. По мне, так 30-32 градуса температура воды была бы комфортнее.)))
Пляж благоустроенный и уютный, если не обращать внимания на железную дорогу и множественные бетонные волнорезы, которые являются визитной карточкой практически всей береговой линии Сочи.
Заказывали еду в номер дважды. Всё было вкусно, красиво, качественно.
Спасибо большое за отличный отдых!!!
- Нет навеса над центральным входом в отель, ступенями и подъездом авто для высадки пассажиров. В дождливую погоду намокли, выходя из такси и ступени были скользкими.
Читать полностью
10
24 ноября 2020 |
Камелия Побережья Сочи
Огромное Спасибо всему персоналу отеля, за искренность, за помощь в малейших деталях которые подарили незабываемый отдых. Вы лучшие ❤️🙏🏻 Огромная париковая территория, шикарные завтраки, лучшая СПА зона, рум сервис на высоте, всегда живые цветы во всем отеле и всех его уголках, гигантский подогреваемый бассейн под открытым небом. Роскошный пляж 🏖 и сияющие улыбки на лицах всего персонала ❤️😘
Читать полностью
10
30 ноября 2020 |
Шикарный отдых на выходные
Впервые отдыхаю в России, вырвалась одна на выходные, чтобы переключиться от суеты большого города. Уровень сервиса и гостеприимства поразил - высочайший европейский уровень. Ненавязчивый, чуткий, приветливый персонал, шикарный номер стандарт с видом на море. Отличные завтраки. Роскошное спа и тёплый бассейн.
Приятно прогуляться у моря, в парке и вокруг. Даже за пару дней удалось отдохнуть душой и телом.
Обязательно вернусь с семьёй и детьми. читала, что в отеле очень хорошая анимация для детей.
Браво, так держать!
Читать полностью
10
02 декабря 2020 |
Отличный отдых
Уютные номера со всем необходимым, от Фена до швейного набора, кофемашины и сушилки для белья
Вежливый персонал, помогающий со всеми вопросами и пожеланиями
Подогреваемый бассейн, небольшой фитнес зал, который по просьбе открывали раньше для моих занятий
Удобное располодение, парковка
Вид из окон на море или парк
Разнообразный завтрак, подходящий для людей, предпочитающий пищу животного происхождения или растительного
Читать полностью
10
08 декабря 2020 |
Искренний душевный сервис
Отель покорил своим сервисом! Прекрасные люди замечательно делают свое дело. Мы действительно чувствовали, что нас здесь ждут, вопросы персонала не выглядели наигранно, а обслуживание было искренним. Понравилось также, что несмотря на то, что все меры предосторожности в связи с пандемией были соблюдены, но они не были навязчивыми и не портили общее ощущение от отдыха. Открытый теплый бассейн с музыкой под водой достоин отдельной похвалы. Мы жили в номере с видом на море. С ностальгией вспоминаем свой отдых, непременно вернемся еще!
Читать полностью
8
13 декабря 2020 |
Хороший отель
Здравствуйте.
Плюсы ;
-приветливый персонал,
- заселили раньше времени, отдельное спасибо за это,
-Номер был двухуровневый люкс,
-Шумоизоляция великолепная,
-Территоррия отеля большая и ухоженная, имеется свой собственный сад, теннисный корт, выход к морю,
-Имеется бассейн,
-Завтраки стандартные, яйца, омлеты, сыры, колбасы, каши , соки, фрукты, овощи, шампанское,
-Ужин. Есть прекрасный ресторан Бао, на 7 этаже, если хотите сидеть на веранде, нужно бронировать заранее.
Минусы;
-За окном +15, в номере кондиционер не представляется возможным включить на охлаждение. Единственное спасение- открыть окна, НО окна номера выходят на главную парковку и все выхлопные газы оказываются внутри...
Читать полностью
10
07 января 2021 |
Волшебный отдых
В этот раз всё было просто волшебно. Номер был украшен к Новому Году. Предоставлен именно тот номер, который и был заказан. Новогодняя программа динамичная и веселая, а еды было столько, что оставшимся можно было накормить полк! Детский клуб Камелия в очередной раз заставил пустить слезу ребёнка при расставании.
Как всегда - лучшее питание по шведской линии на побережье. В этот раз было всё так, что почувствовали что приехали как домой. Настроение создано из различных приятных мелочей:)
Спасибо всей команде за такую слаженную работу!
Читать полностью
8
07 января 2021 |
Отдых
Хороший отель. Территория не большая, но хорошо ухоженная, уютная. Были в зимний период, к морю не смогли выйти. Как во всем Сочи , рядом железная дорога, прибой не послушаешь) Бассейн «подустал», осыпается плиточка, но зато прекрасный спортивный зал, не большой, но с современным тренажёрами. Гостиничный этикет на высоком уровне, спасибо персоналу. Завтраки на «четверку», были времена , когда у Камелии были лучше завтраки).
Читать полностью
8
18 января 2021 | Pistis
Территория, спа и спорные номера...
Отель сам по себе был бы без нареканий абсолютно, если бы не несколько «но».
До центра Сочи можно добраться только на машине минут за 20, а обратно за 7. Все дело в дальнем развороте. На территории нет ни продовольственного хотя бы киоска, ни аптеки (даже в Жемчужине есть), что прям огромный минус отелю.
Номера стандартные довольно странные. Полностью из стекла перегородка между спальней и душевой и белая занавеска не очень спасает, нет отдельной двери в ванную комнату, дверь в туалет до конца не закрывается! Так что данный номер либо для пары, либо для пары с очень маленьким ребенком.
Рестораны на территории оооочень дорогие! Ресторан Бао на 7 этаже может похвастаться вкусными роллами. На 2 этаже довольно странная кухня и очень маленькое меню. Мне там не понравилось.
Завтраки (кстати, очень достойные) сервируют на 2 этажах, но про второй мало кто знает и там сидеть очень приятно.
Лучшая спа-зона в Сочи точно в данном отеле. Не смогли протестить личный песчаный пляж, но может вернемся летом.
Также из огромных плюсов наличие детской комнаты с няней и детской площадки, ну и сама территория зеленая и шикарная!
Читать полностью
10
25 января 2021 | Jaga D
Чудесные выходные
Мы приехали в Сочи на два дня, шел дождь и мы просто кайфовали в отеле. Нас встретили игристым вином и добрым словом. Мне так было хорошо, я сразу почувствовала себя, как дома. Теплый бассейн на прохладном воздухе заслуживает отдельных слов, я грелась в сауне, а потом плавала в бассейне, ночью очень красивая подсветка, ножки вытягиваешь, а они красные или синие, как на фотографиях в инстаграм, так это приятно романтично. Сходила на массаж, это было просто волшебно! Самое крутое, что когда ложишься, тебе окутывают ноги в горячее полотенце, сам стол подогреваемый и поэтому под простыней тепло и нежно, от этого весь массаж становится ещё приятней. Очень очень рекомендую, особенно в прохладное время года, когда ноги мёрзнут. Мы с мужем были в азиатском ресторане, он очень хорош. И муж, и ресторан))) Ааа ещё в Камелии официанты просто кошаки. Именно мужчины! Вежливые и приятные люди) обязательно обязательно поезжайте в этот отель. И мы ещё приедем, я обещаю)
Читать полностью
10
27 января 2021 | pavelA8423SO
Лучший отель Сочи
Очень понравилось, Питание , Размещение и Проживание, благодаря такому отелю начинаешь понимать, что и в России есть сервис! Теплый бассейн, хорошая баня, жаль что далеко друг от друга, но учтут мои пожелания и после ремонта можно будет из бани отравиться прямо в бассейн, также хочется одну баню чтобы можно было и мужчинам и женщинам посещать. Завтрак великолепен, только красную икру можно добавить!
Читать полностью
10
07 февраля 2021 | юла
Отличный отель.
Отель очень достойный. У нас был номер на двоих с боковым видом на море. Потрясающий вид. Обслуживание на высоком уровне (Была незначительная погрешность, горничная оставила грязную тряпку на раковине и забыла к халату один пояс)), но это быстро устранили и извенились ) .
Приятно, что уборка в удобное для нас время.
Завтраки очень щедрые, на любой вкус. Всегда шампанское.
Расположение удачное, для любителей природы и прогулок.
Пляж нам не очень понравился, но мы были зимой.
В период нашего заезда сливали главный бассейн и нам предоставили трансфер и SPA в отеле Лазурная. Было сделано всё комфортно.
Автомобиль AUDI, бесплатно на сутки, был очень приятный бонус.
В целом очень качественный и достойный отдых. Буду рекомендовать отель друзьям.
Читать полностью
10
23 февраля 2021 | Юрий К
Отличный отпуск!
Очень рад, что наше знакомство с г. Сочи началось с отеля Swissotel Resort Сочи Камелия.
Отель выбрали совершенно случайно, по рекомендации тур-оператора, особо не сравнивали с другими предложениями.
Хочу выразить благодарность администрации отеля и всему персоналу за тёплый приём.
Помимо отличных условий проживания в отеле царит тёплая, дружественная атмосфера. Такой приветливый персонал редко встречается в наше время, отсутсвует оценка статуса гостей со стороны сотрудников отеля, ко всем гостям относятся одинаково хорошо.
Качество номеров на высоте, завтраки - вкуснее не бывает, территория отеля большая, вид из номеров супер! Бассейн требует особого внимания- он шикарен. Очень смеялся, когда читал отзывы гостей, которые постарели от уровня хлорки в воде :)
Ещё раз всем большое спасибо.
Уверен, что мы ещё вернёмся
P.S : сервис с услугой тестдрайва Ауди добавляет еще одну звезду вашему Отелю.
Читать полностью
10
27 февраля 2021 | 12345
Любимый отель!
Возвращаюсь каждый год и надеюсь вернусь снова!)
Спасибо за прекрасный сервис и отношение!
Люблю атмосферу этого места!
Для меня самый лучший отель в Сочи.
Но профилактические работы с бассейном проводить лучше в период, когда нет праздников)))
Читать полностью
10
06 марта 2021 | Эдик Х
Perfect hotel with good breakfast
Посетил данный Отель с семьей , нам все очень понравилось . Территория отеля зелёная с собственным пляжем. Работники очень внимательные и доброжелательные, помогут в любом вопросе . Отдельно стоит отметить завтрак он хорош, выбор нескольких каш, И так далее .
Читать полностью
10
09 марта 2021 | Lenara Degtyareva
Чудесный отдых в Камелии
Чудесный отель, очень красивый, уютный с прекрасным отзывчивым персоналом. Завтраки и сотрудники ресторана - выше всяких похвал. Очень понравилось плавать в открытом бассейне: тепло, и, в тоже время, свежий воздух. Спасибо за прекрасный отдых!
Читать полностью
10
16 марта 2021 | Наталия С
Лучший weekend в Сочи.
Роскошный отель, возможно, лучший в Сочи. Великолепный номер с видом на море, современный дизайн в здании с историей. Внимательный персонал, безупречная территория. Только приятные контрасты для двоих.
Читать полностью
10
19 марта 2021 | Lora65
Прекрасный отель у моря для любого времени года!
Один из лучших отелей в Сочи со своим закрытым пляжем и бассейном, который открыт весь год с температурой воды плюс 29! Удобные номера, вкусные завтраки с бокалом игристого, прекрасный персонал, рестораны на территории( пан-азиатская кухня- Бао, шведский стол- Камелия, европейская кухня- Риваж, кондитерская- Камелия), отличный СПА делают отдых в этом отеле не забываемым!!! Сюда хочется возвращаться снова и снова!
Читать полностью
10
22 марта 2021 | Kate R
Спасибо за weekend!
Приехали отдохнуть с друзьями, и это , пожалуй, лучший отель в Сочи. Особый восторг территории, которую сохранили с фигурами (девушка с веслом - прелесть!) , бассейн вечером - отличное кардио. Очень понравились завтраки, сырники из-под ножа (готова вернуться уже из-за них :). Немного затекала вода из душа в туалет, но это мелочи. Персонал приветливый и дружелюбный, хочется вернуться еще раз, впрочем и уезжать не хотелось :)
Читать полностью
10
26 марта 2021 | Vladislav P
Лучший в Сочи
Прекрасный отель для отдыха в любом качестве. Хорошее обслуживание, вкусные завтраки, близость моря, свой пляж, терренкур, бассейн, СПА, близость до любой точки в Сочи - всё это делает отель уникальным и сюда определённо хочется возвращаться.
Читать полностью
10
30 марта 2021 | Polina Khodosova
Хороший отель за вменяемые деньги
Были в марте 2021: отличная зелёная территория, бассейн с морской водой, жили в боковом корпусе- никаких сложностей с затеканием воды на ковролин как я читала в других отзывах не было, отдельная закрытая ванная комната, все очень приватно и комфортно. Большая комната, единственное, что немного мешало- мы ездили с семьей втроём и бронировали номер с двумя отдельными кроватями. Каждая кровать шириной 160 см поэтому предполагалось, что ребёнок будет спать на одной, а мы с мужем на другой кровати. Нам было тесновато, потому что дома у нас более широкая кровать, но это совсем некритично, на второй день привыкли:) приятный завтрак- свежевыжатый сок, круассаны, при тебе делают омлеты, пару раз заказывали сырники. Кофе мог быть чуть лучше, но в целом очень неплохое впечатление. Сам отель и территория ухожены, мы довольны пребыванием. Из минусов- очень дорогой ресторан на 7 этаже. С учётом того что были дни когда не хотелось ехать вечером в город ужинать, отсутсвие альтернатив немного расстроило. Но, всегда можно поесть в основном ресторане (там где проходит завтрак) по меню, что мы и сделали однажды. Мы уезжали на мой день рождения- утром занесли тортик из кофейни, от руки написали открытку- мелочи, а очень управляет клиентскими ожиданиями:) цены в спа приемлемые, но я не воспользовалась их услугами. В целом- очень приятное впечатление. Без нареканий. Рекомендую
Читать полностью
8
01 апреля 2021 | proff
Swiss
Хороший отель с удобным расположением, большая территория, очень живописная, СПА и возможность прогуляться по набережной добавляют релакса, как бонус - проживание сборной России по футболу)))) перед матчами, добавило позитива!
Читать полностью
10
02 апреля 2021 | Яна
Отличный вариант семейного отдыха.
Прекрасно провели здесь время. Отель в идеальном состоянии, чисто, красивая ухоженная территория. Глаз радуется. Персонал внимательный, вежливый, на все наши просьбы реагировали моментально. Соглашусь с предыдущим автором по поводу еды. Ресторан на седьмом этаже не понравился, дороговато и не очень вкусно. Но в ресторане на первом этаже (где проходят завтраки) всё очень прилично.
Приятный бассейн с подогревом на улице (хотя гидромассаж не работал). Когда станет потеплее, думаю отлично будет на пляже. Там уже начали всё приводить в рабочее состояние. На пляже есть детская площадка и детский бассейн.
Ещё мне понравилось расположение, как будто находишься за городом. Есть протяженная тропа здоровья вдоль моря. Пешком легко дойти до легендарного санатория "Орджоникидзе" и до "Дендрария".
Надеюсь я здесь не в последний раз!
Читать полностью
10
07 апреля 2021 | Мария Илгашева
Отдых в сочи
Добрый день! Отдыхали семьей в этом отеле в с 27.03.21 по 02.04.21 г. Нам все очень понравилось! Территория отеля радует глаз, фасад главного здания похож на дворец!Номера оформлены в стиле модерн,просторные, есть возможность внутреннего прохода из номера в номер, если сняли 2 номера рядышком. Сервис на высшем уровне -приветственные напитки, сладкий комплимент в номер, уборка номера, быстрая помощь в любом вопросе. Завтраки вообще великолепны, каждый найдёт любимое лакомство:) Будете в Сочи рекомендую остановиться именно в этом отеле. Зона спа с подогреваемым бассейном это любимое место.
Читать полностью
10
14 апреля 2021 | alfarom77
Отличные два дня в межсезонье
Состояние нового отеля. Прекрасные завтраки. Главная фишка как раз для межсезонья - открытый подогреваемый бассейн в которые аккуратно выплываешь из СПА. Плавал дольше чем планировал - удовольствие. Спа небольшой, комфортный, разделенный. Персонал очень доброжелательный. Прекрасные гигиенические средства Pűrovel, как часть образа отеля.
Не понравилось · Феном сложно дотянуться до головы (пружинообразный но жесткий провод). Отсутствие полотенцесушителя.
Читать полностью
6
18 апреля 2021 | VAVIVOR
Увы...
5 звезд, а уровень сервиса слабоват. 4 часа ждали когда принесут недостающий халат и комплект полотенец.
Бар открывают по предварительному депозиту, о котором на ресепшен заранее не предупреждают.
Завтраки хорошие. Тихо.
Кровати удобные
Читать полностью
8
26 апреля 2021 | vladd49
Одно из лучших мест в Сочи
Отличный отель для семейного отдыха. Пожалуй, лучший из возможных пляж в Сочи. Просто шикарная детская школа "Камелия". Ребята серьезно и с душой подходят к делу, спасибо! Один серьезный недостаток - ужасная выпечка. Никаких свежеиспеченных горячих и хрустящих багетов, круассанов и чиабатты. Только отсыревшие позавчерашние булки из советской кулинарии и такой же хлеб, что на завтрак, что в остальное время во всех ресторанах.
Другие гости охотно соглашались с этим недостатком. Жаловались неоднократно, нам понимающе кивали - однако ситуация не менялась, в оба наших приезда в этот отель.
Читать полностью
10
26 апреля 2021 | Ирина С
Удивительня клиентская служба
Я всегда предпочитала проверенный европейский сервис. Но ковид меняет планы. И с большой долей недоверия и ожидания сервиса 2* по цене 5* мы поехали в Сочи. Остановились на 3 ночи в Swissotel Resort Камелия Сочи.
Про отель много писали в других отзывах. Подтверждаю полностью
Отличный вид из номера, панорамное остекление номеров дает насладиться видом в полной мере
Своя парковая территория, теплый бассейн - я была в феврале, бассейн был на реконструкции, но в марте отправляла на отдых а этот отель маму - температура воды в бассейне была около 27-28 градусов. Купаться вполне комфортно даже самым теплолюбивым
Хорошие завтраки,
Единственный недостаток для меня - это отсутствие в номере закрытой ванной комнотыю/ Из душевой кабины выходишь сразу в "опенспейс" Для меня перепад температур был немножко слишком
Но....я очень хочу отметить клиентскую службу.
Во время проживания в отеле у меня возникли некоторые сложности, связанные с моим здоровьем и моими индивидуальными требованиями к номеру. Я получила очень серьезную и профессиональную поддержку от клиентской службы. Отель серьезно и трепетно отнесся к моим пожеланиям и высказанным претензиям, я была растрогана именно человечным и очень уважительным отношением к своим клиентам со стороны отеля, который даже в несезон не испытывает проблем с наполняемостью. Честно, я испытала гордость за страну. Ведь до сих пор все мои путешествия по родной стране, все красоты и душевность людей разбивались о качество сервиса, и я неизменно выбирала Европу
В отзывах нельзя писать имена людей, поэтому обращаюсь безлично -
, огромное Вам спасибо! Вы настоящий профессионалы.
И сейчас я рассказываю историю наших взаимоотношений с отелем друзьям и знакомым, вызывая их неподдельное удивление. Я теперь фанат Swiss отеля Камелия в Сочи навсегда и рекомендую его абсолютно всем и каждому)
Читать полностью
10
27 апреля 2021 | Taty992
Прекрасный отдых!
Останавливались в Сочи впервые за долгие годы. Отдыхали с 16 по 18 апреля. Камелия очаровала и выглядела исключительной уже на стадии подбора вариантов для отдыха. Бронировали номер премиум стандартный. Реальность превзошла все ожидания. Номер оказался бесподобным! С огромной террасой! Действительно огромной! Он такой единственный, как оказалось. Номер просторный, элегантный, с большим количеством вместительных шкафов, большой удобной кроватью и всем необходимым. Прекрасная ванная комната с ванной и душевой.Везде идеальная чистота, ощущение комфорта. Это чудесное ощущения уюта и комфорта царит везде в Камелии - это оазис красоты и спокойствия. Внимательное отношение персонала отеля, прекрасные завтраки, красивая ухоженная территория, красивый подогреваемый бассейн, собственный пляж, который готовят к открытию сезона - все радует. А кондитерская - это просто ловушка! Пройти мимо и не попробовать вкуснейшие десерты невозможно! Уезжать не хотелось. Хочется возвращаться и наслаждаться. Спасибо всей команде отеля за чудесные выходные!
Читать полностью
10
03 мая 2021 | Николай Н
Супер, с миниатюрным но..
Всегда есть к чему придраться, но в этом отеле все супер. И виды такие что глазам не верится. Но, нашел момент - переход от спа до бассейна на улице можно подтянуть по интерьеру (бедновато, не соответствует всему остальному отелю), и обеспечить выдачу халатов в спа ( один раз дали, второй раз сказали нет, хотя в спа всего было человек 10) а так же в дождь не хватило на всех зонтов. Но все равно ставлю 10 из 10. Теперь если в Сочи, то только туда.
Читать полностью
10
04 мая 2021 | Olga M
Есть огромное желание вернуться
Swissotel Камелия был первым отелем на нашем Черноморском побережье, где в августе 2020 я провела несколько дней отпуска из-за невозможности улететь заграницу. На данный момент можно с уверенностью заявить, что это великолепное место для отдыха в Сочи. Для сравнения и в поисках чего-то лучшего в апреле этого года мы с мужем остановились в Radisson Collection Paradise, откуда через два дня благополучно сбежали обратно в Москву, не смотря на полностью оплаченный номер категории сьют. Но это отдельная история. Тем не менее, она дала нам понять, что от добра добра не ищут. Итак, наш выбор на будущее - Swissotel Камелия, не смотря на небольшие минусы (а у кого их нет???)
Я бронировала отель на сайте Accor, где всем зарегистрированным пользователям предоставляется скидка 10%. Это на самом деле очень важно, так как цена за номер в сезон стартует от 38 тыс. в сутки, что, согласитесь, немало, принимая во внимание, что Сочи - не Мальдивы, Сейшелы и т.д. После того, как я получила подтверждение брони, позвонила напрямую
в отель, чтобы попросить номер без смежной двери и на верхнем этаже. На другом конце провода мне сообщили, что на сайте произошла какая-то ошибка и стоимость моего бронирования будет изменена в сторону увеличения. Конечно же, я постаралась очень деликатно выразить своё удивление, и администрация согласилась со мной, что цену стоит оставить прежней.
При заселении мне был предложен номер 255 на 2 этаже с видом на детскую площадку. К сожалению, опять пришлось прибегнуть к силе убеждения и объяснить девушке Анастасии из отела размещения гостей, что в таких условиях я отказываюсь проживать. Ситуацию спасла менеджер Фатима. Большое ей спасибо за профессионализм, индивидуальный подход и повышение категории номера. Меня разместили в западном крыле в номере 427 с видом на парк и море. Кстати, заселение в отель в 16.00. Имейте это ввиду, если у вас утренний рейс. Стоит заметить, что депозит не требуется, все услуги на территории отеля можно оплачивать по факту их получения. Однако, если вам нужен мини-бар (или попросту холодильник), придётся оставить на ресепшн 10 тыс.
Итак, номер. Чистый, светлый, современный. Пространство идеально для двух человек. Вода в бутылках, капсулы с кофе предоставляются бесплатно.
Завтраки очень достойные. Всё свежее и вкусное: каши, блины, вафли, красная рыба, хинкали, шашлычки, бекон, шакшука и т.д. Спасибо поварам. Они на самом деле стараются порадовать каждого отдыхающего.
Ужины же похожи на диетический стол в пионерском лагере. Извините, но ощущение столовой, а не ресторана пятизвёздочного отеля. Никакой эстетики. Если Вы путешествуете с детками, возможно, Вы останетесь довольны предложенным ассортиментом блюд, а вот парам брать полупансион категорически не рекомендую. Лучшая опция на ужин - рестораны Бао или Риваж.
Пляж. Если брать во внимание, что это Сочи, то, наверное, его можно оценить на 4. Как и писали в предыдущих комментариях, на пляже очень много посторонних людей. Нет ощущения приватности и комфорта. Песок серый и грязный. Лежаки расставлены очень близко друг к другу. Индивидуальные кабаны забронированы на две недели вперёд. Кафе на пляже неплохое: вкусная еда, хорошее обслуживание, но отсутствует кондиционер или вентиляторы - и, как итог, очень жарко и некомфортно. Ну и цены немаленькие. Стали свидетелями, как официантка пыталась объяснить ребёнку, что 350 рублей за мороженое на палочке - вполне нормально.
Территория. Очень красиво, вдохновенно, гулять одно удовольствие. Спасибо садовникам за их нелёгкий труд.
Персонал. В большинстве своём очень милые и вежливые люди. Стоит отдельно отметить команду аниматоров, которые самозабвенно занимались с малышами с утра и до позднего вечера. Однако, добавлю ложку дёгтя в бочку с мёдом. Сотрудница службы размещения (reception) Анастасия и девушка из VIP зоны на пляже (работала 12.08) - хамоватые, плохо обученные, некомпетентные, не соответствующие уровню отеля работники. Но, повторюсь, это печальное исключение из правила. Swissotel Камелия по праву может гордиться своими сотрудниками. Я от всего сердца благодарю их за то, что они подарили мне возможность поверить в то, что отдых в России тоже возможен. Удачи вам и процветания. Надеюсь на скорую встречу)))
Читать полностью
10
08 мая 2021 | Grigory T
Как всегда - все отлично.
В очередной раз приехали на недельку в Камелию. И как всегда - получили огромное удовольствие от пребывания. И это несмотря на то, что отель по понятным причинам был заполнен под завязку. Все отлично организовано - и завтрак, и бассейн, и пляж. Всем хватает места, всем уделяется внимание. Очень понравилась фишка - на халате в номере были вышиты наши имена. Мелочь, но очень приятно. Особенно хотел бы в этот раз отметить работу ребят из ресепшн Ивана и Юли, а также дежурного менеджера Георгия. Все вопросы решались быстро и очень профессионально. Просто молодцы! Капля дёгтя - кофе, предлагаемый в баре бассейна, таковым не назвать. Надо бы поменять либо машину, либо то, что в неё засыпают. И ещё: хотелось бы больше внимания при приезде и выезде к помощи с багажом. Опять никто не подошёл и не помог. А в целом - как и написал уже - все на высшем уровне! Спасибо!
Читать полностью
10
14 мая 2021 | AnnaAlenina
Прекрасный отель!
Прекрасный отель! Комфортный номер, очень вкусные завтраки. Достаточное количество лежаков у бассейна и на пляже. Отель расположен в стороне от основных отелей и пляжей "старого" Сочи, что обеспечивает приватность и отсутствие большого количества людей. Рядом с отелем проходит "тропа здоровья" Терренкур - отлично для прогулок!
Читать полностью
10
26 мая 2021 | Tatyana S
Прекрасное обсоуживание
Очень рады были остановиться. Понравилось все! Размещение, обслуживание. Любая просьба занимает минуты и все выполнено! Чистота, красота-тишина!!!👍отличный тихий бассейн! Прекрасно для семейного отдыха!
Читать полностью
2
06 июня 2021 | Татьяна Р
Если вы хотите испортить отдых ,вам сюда .
Отдыхали в этом отеле с 29 по 4 число (должны были до 6 июня ,но не выдержали и улетели раньше )отель полностью стою стоимость не оправдывает ,персонал грубый,уборка всегда надо просить ,шведский стол не всегда был ,все по меню ,записались на спа,нас не записали …на море идти надо обходить заборы ,территория маленькая …из плюсов бассейн греется и еда …
Читать полностью
8
15 июня 2021 | ShulginEA
Неплохой отель на Чёрном море, но с нюансами
Неплохой отель на побережье, но не более того. Безобразно организованы завтраки: один человек на egg station (она реально не успевает за всеми, она одна). Не надо огромного разнообразия, но банально сырники можно предложить. Фруктов и ягод нет. Сок - это одна сплошная мякоть и жмых. Пельмени, вареники и хинкали на завтрак - это верх цинизма. Заливать шампанским дело конечно может кому-то и нужное, но явно не с самого утра и не в таких количествах. Номер стандартный, обычный. Вид с балкона на соседний корпус. Вода из душа вытекает. В номере есть все необходимое, за исключением бритвенного набора и ватных палочек. Ресторан БАО рекомендую. Еда хорошая, порции достаточные. Персонал реально старается. Бассейн маленький с постоянной кучей народа. Полотенца бросают и уходят. Лежаки практически все заняты. Проход на пляж удобный. Сам пляж полностью оборудованый. Есть кафе, душевые, кабины для переодевания. Отдельные кабаны. Вход в море удобный. Персонал постоянно дежурит. Служба размещения и консьерж соответствуют отелю 5 звёзд. На территории оборудованы зоны для курения. В целом отель неплохой. Но это не 5 звёзд. По завтракам поменяйте концепцию и отношение персонала, вокруг полно хороших примеров: Родина, Хаятт, Марриотт Красная поляна.
Читать полностью
10
16 июня 2021 | Evgeniy Mikhaylov
Лучший отель в Сочи
Отель полностью оправдывает свои пять звезд. Разнообразные и вкусные завтраки и ужины (ужины - за отдельную плату, также в формате шведского стола). Большая, красивая, утопающая в зелени, ухоженная территория с каскадом фонтанов. Бассейн с подогревом и подводной музыкой - просто восторг! :)
Отдельно хочется отметить очень душевный и доброжелательный персонал. Все сотрудники неравнодушны, постоянно интересуются комфортом клиента, и всегда готовы прийти на помощь (не хочу никого отмечать отдельно - абсолютно все сотрудники, с которыми сталкивались во время пребывания, оставили только позитивные впечатления и были просто идеалом клиентоориентированности).
Единственное, что можно записать в условные минусы - очень скудный выбор слабоалкогольных напитков (пиво и сидр) и обилие крупной гальки на морской части пляжа, по которой очень неудобно ходить. Но это проблема всего Сочи :)
Читать полностью
10
27 июня 2021 | Jane
Отличный отель для семейного отдыха с детьми😊
Детский клуб был прекрасен, пляж большой и удобный, завтраки великолепные, бассейн подогреваемый и мы купались даже в дождливую погоду, массажистка Балийка - чудесная, номера категории двухэтажный люкс - великолепны.
Читать полностью
10
02 июля 2021 | Егор М
Всем сюда!!!
Всем привет. Ездим семьёй сюда неверный год. Отель очень хороший. С отменным сервисом. Всё самое хорошее начинается прямо с регистрации. Пока вас регистрируют вам предложат бокал шампанского, сока или любого другогонапитка, который вы пожелаете. Номера чистые и просторные. Бассейн хороший. Пляж лучший на побережье. Кальянов нет. Был. Есть пляжные развлечения для всей семьи. Гидроциклы. Хороший ресторан на пляже.
Даже, если у Вас возникли какие - нибудь проблемы или вы столкнулись с какими то трудностями, проблемами, то отель их непременно решит и устранить. И сделает так, чтобы вам было комфортно и хорошее настроение от отдыха никуда не уходило! В этом Вам помогут Лазуренкова Наталья, Горбунова Анна... И конечно генеральный менеджер Винсент будет в курсе вашей проблемы и с ним лично можно ее решить.
Всем спасибо.
Рекомендую!
Читать полностью
10
05 июля 2021 | Ирина К
Отличное место для отдыха
Впервые выбрали этот отель для отдыха и не разочаровались: прекрасный ухоженный парк, удобный пляж (детская площадка с бассейнчиком, клумбы, туалет с кондиционером, душевые павильоны). Вкусный обильный завтрак с игристым вином (кстати, его же на ресепшен предлагают в качестве приветственного бокала), в пляжном кафе широкое меню весь день, пафосные рестораны, живая музыка по вечерам. СПА-центр с полным набором бань (только раздельно мужские и женские), массажей и косметических уходов. В номере кофе-машина, бутилированная вода. Просторный балкон очень подошел для романтического ужина на двоих. Приветливый персонал, хороший сервис. В день отъезда продлили номер на пару часов. Спасибо, Камелия! Приедем еще)
Читать полностью
10
12 июля 2021 | Sergey G
Отличное расположение
Посещаем данный отель уже несколько лет. Уникальное расположение, свой пляж, замечательная детская школа, прекрасный парк не дают отказаться от этого снова и снова. Идеальное место для семейного отдыха.
Читать полностью
10
12 июля 2021 | Sergey G
Лучшее из возможного!
Лучше Камелии может быть только Камелия! Команда справилась с последствиями урагана и шторма просто фантастически быстро!
Уровень сервиса с моей точки зрения выше всяких похвал! Ну и конечно море солнце и песочный пляж это 😍😍😍
Читать полностью
10
16 июля 2021 | Татьяна Т
Влюбились, хотим ещё!
Спасибо всему персоналу за наш незабываемый отдых! Отмечали День рождения в семейном кругу. Все довольны! Старшее поколение восторгалось прекрасным парком, младшие превратились в рыбок в бассейне, а мы оценили первоклассный сервис. Как сказала доча: С таким отелем никакой Самуи не нужен 👍
Читать полностью
10
30 июля 2021 | magadha
Превзошел ожидания
Должен признать, что Swissotel Kamelia успешно опровергает основную часть предубеждений, связанных с отдыхом в Сочи. Это действительно первоклассный отель. Он обыгрывает тему советских здравниц, но в реальности за счет отличного сервиса, большой и уединенной территории и современной начинки дает возможность полную возможность расслабиться.
Особенно это заметно в номере. У нас был signature suite - очень просторный, с отличным видом, качественными мебелью и ванной.
Несмотря на аншлаг, место на пляже всегда было найти без проблем. Фактически у отеля свой большой пляж.
Где места не было - это на обед в пляжном ресторане. За время нашего пребывания несколько раз менялись правила бронирования столиков, но все равно попасть туда было очень трудно.
Особенно хочется поблагодарить консьержей. Еще до нашего приезда они предложили забронировать столики в разных ресторанах Сочи и Красной Поляны, и это было спасением.
Читать полностью
10
31 июля 2021 | Вениамин Э
Сказочный отдых в Камелии!!!
Я впевые посетил Камелию в 1972 году. Тогда это был отель в системе « Интурист». Мне было тогда 30 лет. Но уже тогда я оценил все прелести сервиса в отеле,по сравнению в целом с советским сервисом!
И через 48 лет, в январе 2019, в январе 2020, в январе 2021 и,наконец,в июле 2021 года в Swiss Hotel Камелия!
К советской афрхитектуре придана швейцарская техно и супер сервис!
Впервые я посетил Камелию с супругой и она была в полном восторге,в прочем, как и я!
Всё было здорово: проживание супер! Питание супер! Бассейн супер! Пляж супер! А, самое главное,вся команда СУПЕР!!!
11 дней пролетели,как песня!!! Спасибо всем!!!
Читать полностью
4
03 августа 2021 | Ника Б
Ещё никогда не была так разочарована
Началось приключение сразу с заезда, вместо забронированного номера с видом на море нас заселили в номер с балконом, с которого видно море, если с краешку встать, изогнуться и очень постараться рассмотреть. Переселили, надо отдать должное, после претензии, но все же.
После уборки в номерах надо делать ещё одну уборку. Покрытие для пола в душевой и санузле выбирал самый непредусмотрительный человек на земле, попадание одной микрокапельки воды делает из него каток такой, что если вы не профессиональный фигурист, получите 0 из 10 и пару сотрясений. Окна на запад, что, казалось бы, хорошо, не жарко, если бы не одно но☝️ освещение в номере минимальное, вечером глаза устают либо от ярких ламп над кроватью, либо от темноты.
Интернет. Вы можете пользоваться общим доступом 10к кБ/сек или купить за 3к 20мБ/сек — разницы нет, скорость все равно будет одинаково хреновая. Интернета нет, зато есть иллюзия выбора.
И, наконец, пляж. На пляже вас ждут тёплая прозрачная вода, в которой плавают прокладки, обертки от сигарет, газеты какие-то, медузы мертвые, трава — все есть. А сотрудники местного кафе уйдут на обед как раз в обеденное время.
На этом все, если не считать мелких косяков типа охранника, который «тыкнет», официанта, который ходит за меню по 30 минут, сотрудника румсервиса, у которого вообще ничего нет. Зато консьерж состоит в «золотых ключах», и это единственный положительный момент на весь отель
Читать полностью
10
04 августа 2021 | Nikolay I
Отличный отдых
Отдыхали семьей в Камелии не в первый раз. Очень хороший отель! Не очень удобное расположение компенсируется великолепной инфраструктурой самого отеля. В этом плане придраться не к чему.
Хотелось бы пожелать больше работать с персоналом: непосредственный фронт-лайн безупречен, чувствуется подготовка! Но вот менеджеры кафе «Камелия»… И вообще в этом кафе ощущается какое-то недружелюбие.
А в целом очень приятное впечатление от отеля! Все остальные - молодцы!
СПАСИБО!!!
Читать полностью
10
05 августа 2021 | MIkhail K
Потрясающий отдых в лучшем отеле Сочи !
Неизменно, летом останавливаемся в «Камелии» и все больше очаровываемся этим отелем! Предусмотрено все до мелочей и в любое время дня и ночи просьба будет выполнена, и не формально, а с желанием выполнить ее в наилучшем варианте, в любом месте отеля будь то обслуживание номера , рестораны «Камелия» и «Риваш» с потрясающими кухнями, пляж или спа зона. Именно это отношение, этот сервис делает отель любимым. Отелем с атмосферой любви, заботы, отелем с душой ! Все службы работают действительно , как швейцарские часы - точно, тихо и красиво ! Вы любите и уважаете себя и свою работу и это проецируется на гостей ! Оставайтесь всегда, несмотря ни на что, на высшем уровне ! Вновь ждём встречи !
Читать полностью
10
09 августа 2021 | Olga M
Восхитительная Камелия
Какое же это счастье вернуться в этот отель год спустя!!! Всё, что написано в положительных отзывах об этом месте - абсолютная правда: это и высочайший уровень сервиса, и сказочная территория со своим собственным дендрарием, и вкусная еда, и свой закрытый пляж, и чистые, удобные номера и т.д. В этот раз мы проживали в номере 751 (стандартный с видом на море) - примите во внимание, если для вас важен красивый вид с балкона. Кроме того, советую сходить на балийский массаж - он на самом деле балийский (а не пустой рекламный трюк), кто был на Бали оценит эту процедуру по достоинству. Кабаны на пляже, как и раньше, следует бронировать заранее - спрос велик. Цена с прошлого года не изменилась - 3,5 тыс. рублей за 4 часа. Не забудьте тапочки для входа в море - заходить по гальке не очень комфортно. В заключение хочу выразить благодарность всем сотрудникам отеля за безмятежные дни отдыха. От всего сердца рекомендую это место. Бесспорно, это лучшее, что может случиться с Вами в Сочи.
Читать полностью
10
10 августа 2021 | Vasiliy
Идеально
Идеальный отель для семейного отдыха. Пожалуй лучший на Черноморском побережье. Уникальная школа Камелия организует мастер классы и перформансы для детей. Отличная служба консьерж организует любое мероприятие. В отеле создана идеальная семейная атмосфера.
Читать полностью
10
15 августа 2021 | Ольга З
Мой праздник удался🎊🥂💃🏽
Ооооо)! Мой день рождения в Камелии удался)! Счастье было отмечать его в красивом месте с любимыми друзьями 💃🏽🎊
Встречали меня сразу по праздничному - с шампанским, фруктами, цветами, чем ещё более «усугубили»😂 праздничную атмосфЭру☺️
Все на очень хорошем уровне!
Много ресторанов, кафе, номера супер!
Спасибо за настроение!🤩
К вам обязательно хочется вернуться💃🏽🥂
Читать полностью
2
18 августа 2021 | Вероника
Ужасное спа
Добрый день! Возможно для кого-го будет полезный отзыв, чтобы не выбрасывать деньги на ветер. Живем в Сочи и посещали все приличные SPA в городе, ожидали конечно от Камелии чего-то особенного…но разочарование полное! Запивались с супругом на парную процедуру - джакузи и полуторачасовой массаж. Стоимость 15.000 за два часа. Нас встретили на рецепш, провощили в комнату спа, очень неуютное я бы сказала помещение. Кабинетом для расслабляюще массажа это место не назовёшь. Одну массажистку звали Елена, вторая не представилась даже. Когда мы улеглись на массажные столы, мне повезло чуть меньше и я оказалась под кондиционером. Минут через пять после начала сеанса я попросила его отключить, но понимала уже что заболею…поскольку распаренное и влажное тело под кондиционером это утопия… массажисты сами не подумали об этом, к сожалению. Через час массажа та, что Елена , подумала что уже все , то есть шла на процедуру , а сколько длится процедура она не знает… ну пришлось ей час мужа моего массажировать как придётся :) было конечно и смешно и печально… моей видимо стало жарко и она опять включила кондиционер, чтобы проветриться…)))) такой вот непрофессионализм сотрудников поражает… час разогревать клиента и в голову кондиционер… я попросила выключить, но меня конечно это не спасло, на сл день горло, простуда и тому прочее… в целом очень неудобное спа… бани и сауны отдельно для мужчин и женщин, то есть если вы хотите парой провести время в спа, то вам точно не сюда… сказать , что я удивлена, это ничего не сказать… за 15.000 мы получили так себе массаж и простуду. При выходе и оплате кончено я высказала своё возмущение администратору и по поводу кондиционеров и по поводу того, что массажист идя на процедуру даже не знает ее продолжительность! Кроме «извините» больше ничего не последовало. В приличных местах как минимум предлагают скидку, а тут «извините» , которое никому не нужно, потому что первый и последний раз там. Не советую!
Читать полностью
8
18 августа 2021 | Happy_Mariya
Отличный отель, но есть ,что улучшить
Отель прекрасен, много хвалебных отзывов, повторяться не хочу. Из плюсов: Прекрасный завтрак с большим выбором местных блюд
Везде на территории очень чисто, персонал внимательный, территория шикарная , чувствуешь себя в дендрарии😊 Но есть минусы.уборка в номере на 3. За шторой, при заезде ,я обнаружила несколько дохлых мух, за все время пребывания ,видимо, пол так и не пылесосили.мухи были на месте. В спа путаница с записью. Записалась на массаж, в итоге ,время администратор перепутал ,и массаж был отменен. В номере абсолютно неудобная зона душа. При выходе из душа ногами встаешь на мокрый пол, так как полотенце расстелить невозможно, дверь не откроется. Некуда повесить мокрые полотенца. Нет крючков. Пол в зоне душа не подогревается. Нет полотенцесушителя.мокрые купальники негде сушить, на балконе из -за влажности не просыхают. Удивило тот факт, что если ты жалуешься на проблему, то тебе и бунгало и шампанское в подарок. У моей подруги отменили спа, она пожаловалась на букинге, и менеджер тут же замял проблему, ей позвонили и предложили бунгало на день в подарок. У меня отменили спа, я не стала скандалить, в итоге никаких извинений. Неприятный момент.видимо надо жаловаться сразу на букинге, тогда персонал будет отвечать за свои действия. Отель рекомендую.еще бы цену снизить, а то уж слишком дорого. Неоправданная цена.
Читать полностью
10
26 августа 2021 | Даниил А
Прекрасный отель
Первый раз отдыхали в России. До сих пор не можем поверить, что заграничный сервис возможен у нас в стране, да ещё в Сочи. Прекрасные музыкальные вечера. Каждый день новая музыка. Спасибо Камелия! Романтические выходные прошли прекрасно!
Читать полностью
10
29 августа 2021 | Dude
SWISSOTEL Камелия, лучшее место отпуска на Черном море!
Мне посчастливилось выбраться с Семьёй (всего 7 человек) на Чёрное море в конце Августа, на 9,5 дней. Выбор пал на SWISSOTEL Камелия в Сочи, принимая во внимание предыдущий, более короткий и в иные сезоны опыт. Самые большие ожидания от поездки были у детей (10лет + 2 х 15лет) и у Жён. Вся 9-дневная поездка превзошла любые ожидания!
Дети => в восторге от разнообразия и вкуса еды; в восторге от моря, оборудования на собственном пляже (!) Отеля, в восторге от возможности нырять и ловить рапанов, раков-отшельников и мидий, от шикарного дендро-парка, составляющего зелёный "пояс" Камелии.
Женщины => в восторге от качества приема при заселении (бокал игристого); от чистоты и качества номеров и ежедневного сервиса уборки; от шикарной кухни в ресторанах Отеля и от отзывчивости службы Консъержей (Виталий! Денис!).
Мои собственные впечатления и, надеюсь моего Свояка (не повторяясь с вышесказанным)=> отличная безопасность; перфектная окружающая территория с "тропой здоровья" для бегунов; хорошо укомплектованная кросс-фит площадка на пляже; отличные "кабаны" для желающих добавить комфорта на пляже; очень отзывчивый и вежливый персонал отеля (София! служба размещения).
На мой вкус и личный опыт, SWISSOTEL Камелия - лучшее место проведения летнего отпуска на побережье Чёрного моря. И еще: собственный открытый бассейн с подогревом делает Камелию превосходным местом отдыха и Весной и Осенью - на собственном опыте в иные сезоны.
Успехов и удачи SWISSOTEL Камелия!
Читать полностью
10
30 августа 2021 | Андрей Кириллов
Отличный отель и не только для проживания
К сожалению, в этом году не живем в Камелии, но приводим ребенка в детскую творческую школу. Очень благодарны за ваш труд. Все сотрудники нас помнят. С удовольствием ходим попить кофе. Ребенку нравятся свежие ягоды и фрукты
Читать полностью
10
30 августа 2021 | Anna_Kostyleva
Приедем еще раз
Нам очень повезло с погодой. На море штиль. Очень чистая и теплая вода. И, хотя каменный пляж, но ничего не поделаешь, это Сочи. Уезжаем с сожалением. Будем скучать. Такого заботливого персонала не видели нигде.
Читать полностью
10
30 августа 2021 | Tatiana
семейный отдых в августе
По совету друзей решили в этом году выбрать этот отель.
Бронировала стандартный номер с раздельными кроватями с видом на парк еще из Москвы по телефону. Девушка на брони объяснила все нюансы, отвечала вежливо и спокойно на все мои вопросы ( а их было не мало).
Перед поездкой пришло письмо об изменении правил посещения ( необходимо иметь сертификат о прививке против Ковида). И при заселении у нас попросили сертификаты. Весь персонал ходит в масках. Дезрастворы стоят везде. Отдыхающие - по своему выбору, кто-то ходит в масках , кто-то нет.
Ездили с сыном в августе 2021 года. Отель очень понравился. Расположением
- близко до центра Сочи. Весь персонал отеля приветлив, профессионален, все службы работают как один слаженный механизм. Питание хорошее, завтракали и обедали ( по меню) в Камелии, ужинали часто в Бао. Все очень вкусно. Но в БАО столик на террасе надо заранее бронировать. Несмотря на загруженность, заказ принимали быстро, официанты готовы помочь с выбором, помнят, что заказывали ранее , весь ужин мог занять максимум час. Тогда как в городе только заказ могли принимать в течении 45 минут.
Прекрасная, очень ухоженная территория и большой парк. Есть где погулять, помечтать или просто посидеть в тени. Большой спа-центр. Делала массаж, все очень приятно. Девушка на рецепции спа-центра помогала найти удобное время ( есть возможность сделать массаж на пляже).
Пляж, действительно, хороший для Сочи. Чистый. Совет: не забывайте обувь для гальки ( аквашузы). Я два дня промучилась с выходом из моря, потом купила в магазине при отеле обувь и ощущение от моря стало совсем другое)))) Вода чистая , прозрачная, видны камушки на дне. На пляже есть два кафе, но мы брали только напитки. Оценить качество еды не могу.
Вход на пляж охраняется, только по пропуску.
Номер убирался тщательно, без нареканий. Пользовались меню подушек - принесли попробовать ортопедическую, "если не подойдет - поменяем, подберем лучше"(с).
Советую выбирать номер с выходом в парк - в палящий зной в номере прохладно, воздух очень чистый, приятно после пляжа посидеть на балконе. Тихо. Немного слышно дорогу, когда ревут мотоциклы и балкон открыт.
Хочется отметить теннисную школу . Тренер Виталий Изоткин сыну очень понравился. Предложил удобное время в 8 утра ( не жарко). Сын занимался каждое утро. Говорит, прогресс на лицо.
Кого-то отдельно из персонала отмечать даже нет смысла - действительно, все работают на совесть и с улыбкой - что очень приятно.
Пользовались трансфером - встретили в аэропорту во время, как и доставили обратно.
Благодарим за отдых ! Надеемся на новую встречу.
Читать полностью
10
03 сентября 2021 | ellenya
Dream vacation
Коллективу гостиничного комплекса «Камелия» от гостей комнаты номер 412
Благодарим за прекрасный отдых, которым мы наслаждались благодаря великолепной работе обслуживающего персонала и особенно менеджеров – Юлию Андреевну Анисимову, Дениса и Виталия, а также горничную, которая каждый день неслышно убирала наш номер, и, конечно, повара и официантов ресторанов, которые угодили на все вкусы. На наш взгляд, нынешняя «Камелия» - один из лучших отелей на Черноморской Ривьере, и будет самым лучшим, если вечерами будет больше живой музыки, концертов и танцев! Обязательно приедем еще не раз!
Читать полностью
10
11 сентября 2021 | Pavel
Хороший пляжный отель
Останавливались на 5 дней. Номера с видом на море достаточно просторные, в хорошем состоянии, правда не просто разобраться со светом) Минус - шум с утра и вечером играет музыка. У отеля свой пляж, что редкость для Сочи, однако туда можно попасть и с улицы за деньги.
На пляже просторно и чисто, хороший сервис, даже протирают кресла, но кресел не хватает, найти не просто.
Кафе на пляже вполне достойное.
Завтрак в ресторане неплохой, выбор блюд хороший, но грязновато - из-за большого количества людей и детей. Ужинали по разу в BAO на верхнем этаже и в RIVAGE - все понравилось. Хороший сервис.
Еще хотелось отметить консьержа - все было на высшем уровне.
По моему мнению данный отель - лучший пляжный вариант в Сочи.
Читать полностью
10
23 сентября 2021 | Olegkd
Один из лучших отелей в Сочи
Читая отзывы об этом отеле, я не верил, что большинство ставит ему оценку пять баллов, но посетив его, хочу отметить, что оценка пять- полностью честно и объективно.
Персонал- выше всяких похвал, решают всё и сразу. За это отдельное спасибо Фатиме и Георгию.
Номер- большой и очень уютный. Уборка и смена постельного белья- ежедневно. Красивый вид на парк. Звукоизоляция- суперская, ничего не слышно.
Питание- на любой вкус. Тематические вечера по выходным- одни из лучших. Спасибо Александру (ресторан Камелия) за обширный рассказ про ресторан.
Территория- очень понравилась. Открытый подогреваемый бассейн- шикарен, море рядом, на море лежаков много, большая детская зона.
Детский клуб- дети из него не выходили, постоянно были чем то заняты.
Читать полностью
10
03 октября 2021 | D_Sergey_555
Осенний Сочи и солнечный Swissotel Kamelia.
Достойный внимания отель Swissotel Kamelia, красивая и ухоженная территория, комфортные условия проживая - прекрасное оформленные номера. Отличный и разнообразный завтрак. Хороший бассейн с подогревом воды, что особенно актуально для октября. Отдельная тема это возможность бесплатного 24 часового тест драйва автомашины Audi, мы брали e-tron, очень удобно, прекрасный новый автомобиль, мы проездили весь день посмотрели достопримечательности Сочи и Адлера. Вообщем прекрасное посещение Сочи с комфортным проживанием мирового уровня в этом отеле.
Читать полностью
10
07 октября 2021 | Yulis2014
отличный отдых
один из немногих отличных отелей в Сочи, да, пожалуй, и не только в Сочи.
атмосфера абсолютного релакса, уюта и гармонии. Первый раз попали в этот отель в августе 2020 по причине закрытия границ. Были приятно удивлены уровнем отеля и качеством отдыха- понравилось абсолютно все! За год отель посетили уже 5 раз. Одно из немногих мест, где действительно отдыхаешь, атмосфера отеля абсолютно способствует отдыху и восстановлению. Единственный момент, который, конечно же, расстраивает, это постоянно растущая цена на размещение , в особенности на праздники, но с другой стороны главное, что при этом сохраняется его удивительная атмосфера. также хочется отметить персонал отеля- чудесные люди, доброжелательность и готовность помочь во всем без наигранности особенно ценно
Читать полностью
10
07 октября 2021 | Natashaov
Люблю этот отель.
В отеле все прекрасно,как всегда. В этом отеле было уже восьмой или девятый раз. Персонал приветливый, завтрак великолепный, бармэны на бассейне работают профессионально. В этот раз предоставили мне
халат с моим именем. Очень приятно.
Читать полностью
10
12 октября 2021 | Надежда О
Отличный отдых в любую погоду!
Нам совсем не повезло с погодой, но очень повезло с отелем! В этом месте ты не будешь думать, чем себя занять, а наоборот, где взять больше времени, чтобы всё успеть))) отличный сервис, подарок в день рождения, игристое вино при заселении и на завтрак) отдельно хочется отметить ресторан Бао, вид открывается неповторимый, блюда шикарные, это место, где действительно хочется отметить соотношение цена-качество!
Читать полностью
10
12 октября 2021 | Григорий
Комфортный отдых
Отель подтвердил свой высокий уровень. Раннее заселение, повышение категории номера, улыбки и внимание с первых минут прибытия и до отъезда. Несмотря на не очень хорошую погоду,настроение было отличное на протяжение всего десятидневного отдыха. И это благодаря структуре и организации отеля. Номер удобный, уборка хорошая, смена полотенец и белья регулярная. Ухоженная территория, приятный пляж, небольшой, но насыщенный спа, а бассейн с чудесной музыкой выше всяких похвал. Затраки и особенно персонал кафе хочется отметить отдельно. Спасибо всем за вашу профессиональную работу и чуткое внимание. Позний выезд и желание вернуться хорший итог отдыха
Читать полностью
4
17 октября 2021 | Ольга М
плохо
Кухня-соленая, несвежая, протухшая еда. На что у шеф повара всегда ответ в свою пользу. Типа если не солить, людям не понравится. Рыба не тухлая, телапия всегда так пахнет. А после этой рыбы ночью была рвота. Приготовлние су вид всегда такое мясо-серое с синевой и запахом. Это клаб сэндвич был с синей, вонючей курицей. И блюда холодные на шв линии. Ответ шефа- а никто не жаловался. И борщ из заправки магги. Отвратительно. Особенно менеджер отеля старалась доказать, что телапия так пахнет, у нее мол дети ее не едят. Я вам говорю, что я тоже готовлю эту рыбу в духовке и она не пахнет тухлым и дети едят. Моя мама после потери обоняния и то, зайдя в ресторан, сразу почуствовала этот запах. Сервис-вот все какие то мелочи портят впечатление, воду, кофе, сливки не принесли, тапочки. Все просить нужно. И да, посмотите 415 номер. Шторка между душем и комнатой чем то засохшим залита, то ли еда, то ли вырвало кого. заметила за день до отъезда. На пляже осы!!! Кошмар, люди постоянно отмахиваются от них. Справа за яхт клубом в море растекается коричневая вода, как будто грязь, огромным пятном. Но в последние дни этой грязи не было. Нехочется думать, что это стоки города. Неудачное расположение отеля. Очень жаль, но отель на 5 зв не тянет! Не приедем больше и людей отговорим!!!
Читать полностью
10
21 октября 2021 | maksim M
Лучший отель в России
Прекрасные современные номера, самый лучший и приветливый персонал, в этом отеле забываешь, что находишься в России.
Отличные завтраки, а открытый теплый бассейн просто сказка! Возвращаемся вновь и вновь.
Читать полностью
10
24 октября 2021 | TMF
Семейно-ориентированный отель. Красивая территория. Отличный завтрак
Отель заслуживает все свои звёзды и регалии. Мы прилетели с мужем (на 4 дня - комната 575) в командировку. Не ожидали, что этот отель такой семейно ориентированный(!)
Детям отдельное место, меню, бассейн, детская косметика в номере, детские халаты и тапочки. А ещё детская комната (из 4 комнат), работающая с 9.30 до 21.00! Даже если родитель (родители в командировке) за детьми присмотрят. Это самая большая долгоработающая игровая на моей памяти. Настя и Кирилл помогали детям.
Плюс игровые площадки, одна около кафе, другая на пляже. Родители могут спокойно поесть, а дети в поле зрения балдеют на игровой. Комфортно себя ощущаешь с детьми, расслабленно.
Завтрак разнообразный и большой, красиво сервирован. Обеды могут быть буфет (2000₽) или а-ля-карт. Отдельно хочется отметить официантов Марину (кафе Камелия) и Дмитрия (гинза-кафе Бао) за прекрасное обслуживание и чуткость к детям, было приятно.
Территория отеля красивая, ухоженная, есть выход на собственный пляж.
Сотрудники постоянно поддерживали чистоту: мыли, убирали, подметали. Ощущения было заботы у отеля, которое распространялось и на детей.
Только один минус, который легко исправить. Сын в игровой комнате поранился и ни в игровой комнате, ни на ресепшене не было аптечки полноценно обработать рану. А тк этот минус легко решить, мы приедем ещё раз сюда:место, виды и условия - на высшем уровне.
Очень приятно, что сервис на нашем российском юге может быть высокого уровня - браво🙌🏽
Читать полностью
10
26 октября 2021 | Игорь
Если в Сочи то Камелия!
Один из лучших отелей всего побережья Краснодарского края. Великолепный сервис, тёплый бассейн, шикарный пляж, потрясающий завтрак и ресторан в целом, ухоженная территория, очень внимательный персонал. Номера очень удобные красивые, система кондиционирования работает очень мягко и тихо.
Читать полностью
10
31 октября 2021 | Сергей С
Настоящие 5 звёзд в Сочи
Отель на все свои 5 звёзд с очень приветливым персоналом, готовым помочь и учесть пожелания гостей. Заселили сразу, несмотря на ранний приезд и разрешили чуть позже выехать. Комфортные современные номера, большая зелёная территория, свой пляж. Классный бассейн с подводной музыкой, термы. Очень вкусные завтраки. Борщ в кафе Камелия обалденный. В общем, отдых удался. Замечательный вариант провести выходные в Сочи.
Читать полностью
10
04 ноября 2021 | Константин
Комфортабельный отель с отличной территорией
Прекрасное питание, хорошие номера, звукоизоляция. На территории теннисный корт желательно бронировать заранее. Сад разнообразен и имеет как места для прогулок так и скамейки для отдыха. Также балконы номерах могут быль отличной чилл аут зоной
Читать полностью
8
06 ноября 2021 | Наталья С
На 5 не тянет
Из плюсов - шикарные номера, большие, современные, удобный санузел, кофе машина, чайник, утюг, в отеле бассейн с подогревом, вода 29 градусов, достойные завтраки, быстрое обслуживание в номерах, вкусные блюда, прекрасные халаты и полотенца, великолепная уборка номера, очень чисто. Из минусов - бар у бассейна - дорого, медленно, невежливо, некрасивые коктейли, встреча - не открыли дверь, не встретили, охранник махнул в сторону двери, при нашем заезде в лобби неприятно пахло едой как из столовой, какие то проблемы с вентиляцией, в целом в отеле нет приятного аромата в лобби и в коридорах, что удивительно для 5 *, зона СПА плохо оформлена, на ресепшн не очень умеют улыбаться, идёшь в баню по некрасивым длинным непонятным коридорам, зачем то выдают карточки для полотенец на бассейн. У бассейна мокро, никто не протирает пол, посуду со столиков у бассейна не убирают, ожидание молочного коктейля ребёнка из бара бассейна 30 минут. Цена в этом отеле высокая, всё должно быть идеально. Пока у отеля не очень получается
Читать полностью
10
06 ноября 2021 | Ilya K
Отличный отдых
Отличный сервис. Отель действительно соответствует заявленным 5*. Есть парковая зона на территории и свой пляж.
Особенная благодарность менеджерам, Олесе, за внимательность к гостям и их проблемам. При заезде все было решено.
Подогреваемый бассейн. Не так много людей
Читать полностью
10
08 ноября 2021 | Елена В
Любимое место семейного отдыха!
Любимое место для отдыха!
Хочу написать о своем самом любимом месте для отдыха. Об отеле Swissotel Resort Сочи Камелия (далее - Отель), в котором я со своей семьей отдыхаю с 2014 года! За это время Отель ежегодно преображался и становился всё лучше и прекрасней, сервис и СПА комплекс, а также кухня приобретали, только им присущие детали. Так, например лицом отеля стал улыбчивый, вежливый и очень внимательный к гостям Денис Николаев, который всегда радушно встречает, как постоянных, так и новых гостей, его отзывчивость и невероятный оптимизм поднимают настроение. Особо хотелось бы отметить безупречное исполнение своих обязанностей и высокий профессионализм тех менеджеров, к которым за эти годы мне довелось обращаться с различными вопросами: номер один это Фея Отеля - Ольга Филиппова, далее непревзойденные в своей деятельности - Лазуренкова Наталья, Аза Ужахова, Варламова Анна, Ишенина Ольга, менеджер СПА Хасанова Татьяна! И конечно самый главный и талантливый в сфере гостеприимства это Винсент Дюжарден! Ни одно предложение и просьба ни осталось без ответа! Видимо именно благодаря такой команде Swissôtel Resort Сочи Камелия стал одним из победителей престижной международной премии Luxury Lifestyle Awards 2021. Я тоже хочу присоединиться к поздравлениям и отметить уникальность Отеля, приверженность традициям бренда Свисс, качество сервиса, а также то, что всегда идут навстречу и учитывают пожелания и отзывы гостей!
Жду новых встреч с этим прекрасным местом в Сочи!
Читать полностью
8
09 ноября 2021 | Neulendt
Прекрасный теплый бассейн - жемчужина отеля
Один из лучших отелей на побережье: прекрасная территория, бассейн - супер, сауны, внимательный персонал, хороший завтрак.
Минусом отеля считаю отсутствия пешеходной дороги в сторону центра Сочи ни вдоль моря, ни вдоль шоссе, поэтому выбраться можно только на транспорте и, конечно, железная дорога перед отелем, это жуть! Во время нашего пребывания детский бассейн был закрыт, поэтому много малышей были в главном бассейне: некоторые без памперсов, некоторые с визгом плескались и прыгали с бортиков. И последнее, музыку под водой считаю абсолютно лишней. Хочется поплавать в тишине, а не слушать бам-бам-бам под водой. Но это чисто субъективное мнение, кому-то может нравится.....
Читать полностью
10
10 ноября 2021 | Светлана
Отличный благоустроенный клиентоориентированный отель
Соответствует 5 звёздам от момента заселения до последнего «до свидания». Чисто, комфортно, отличные завтраки, чудесная ухоженная территория, хорошее спа, отличный в своём подавляющем большинстве персонал. Быстрое реагирование на пожелания гостей. Чудесный ресторан Bao. Дорого, но качественно
Читать полностью
10
15 ноября 2021 | Gal K
Идеальный weekend в Камелии
Если хочется солнца, моря, тепла в ноябре и чтобы не ехать очень далеко, то нужно в Сочи. А если у вас ещё и высокие требования к выбору отеля, то безусловно, нужно в Swisshotel Камелия: лучшая обустроенная территория, самые комфортабельные номера, высококвалифицированный персонал и идеальный СПА. Потрясающие завтраки с видом на море. Несколько раз мы обедали и ужинали в ресторанах отеля: широкий выбор блюд, хорошая винная карта. В Камелии мы не первый раз, я уверена, что мы ещё вернёмся.
Читать полностью
10
15 ноября 2021 | Skaoxi
прекрасные выходные в лучшем отеле Сочи
Выражаю огромную благодарность всему коллективу за великолепно проведенные выходные в вашем отеле! Все вкусно, красиво, разнообразно, спокойно, шикарно! Если еду в Сочи, то только в ваш отель, Рекомендую всем! Завтрак потрясающий, внимательный персонал, шикарный бассейн и территория, мне все нравится, без исключения! Спасибо вам!
Читать полностью
10
17 ноября 2021 | jestem_vitbar
Отлично
Отель находится в живописном тихом месте. Чисто, уютно и невероятно радушный персонал! Потрясающие завтраки! Прекрасный вид из окна, бассейн. Остались очень довольны! Благодарим! Обязательно вернёмся ещё!
Читать полностью
8
25 ноября 2021 | Artur V
ездили на вых семьей, приятные впечатления пкчатления
Надеялись на отзывы, но детский клуб и площадки не работали, уточняйте перед приездом напрямую в отеле. в остальном весьма хорошие впечатления по размещению, сервису.
Бассейн с подогревом и открытый - здорово!
Читать полностью
10
28 ноября 2021 | Kucherman
Романтическая поездка в Сочи в ноябре
Отель очень понравился, огромная территория, сад, растения со всего мира. Отдельно хотел бы отметить уличный бассейн с подогревом, на улице уже прохладно, а вода 28-30 гр +)
Номера просторные, удобные.
Завтрак стоимость 2000 руб нам понравился, было вкусно, все что можно захотеть утром, там будет.
Спа и спорт зал достойные, Я бегал, вторая половинка ходила на балийский массаж и осталась очень довольна!
Рекомендую этот отель парам и семьям
В летний период будет доступен пляж на 1 линии со всем необходимым.
Читать полностью
10
30 ноября 2021 | Marina D
Отличный отдых
Все бесподобно. Расположение в парке, тишина, комфортные номера, завтрак, персонал. Спасибо за поздравление с Днем Рождения. Очень приятно. Отдыхали в ноябре. Очень спокойно. Рядом идет тропа здоровья. Прогуляться до Мацесты или до Дендрария.
Читать полностью
10
10 декабря 2021 | Надежда К
Спасибо за отдых!
Спасибо за отдых! Отзывчивый, доброжелательный персонал.Так приятно и заботливо реагируют по телефону и на стойке приема и размещения! Шампанское при заезде. Завтраки... Все было отлично! Уютно, зеленая территория, рядом тропа здоровья теренкур, свой пляж
Читать полностью
10
11 декабря 2021 | мария к
Достойный отель
Чудесный отель. Замечательный спа с бассейном, крайне благожелательной персонал, неплохой ресторан.
Номер с видом на море, тихий, просторный, прохладный.
Удобный выход к морю. Много зелени на территории.
Есть намерение вернуться в этот отель.
Читать полностью
10
12 декабря 2021 | Сергей З
Отель Камелия и посещение спа в мой выходной.
Отличный отель, приятный и доброжелательный персонал. Спа и специалисты высокопрофессиональные , очень понравился массаж , открытый бассейн,сервис на уровне! Обязательно вернусь. Очень рекомендую всем !
Читать полностью
10
10 января 2022 | Alexander P
Много приятных впечатлений
Прежде всего хочу отметить работы всего персонала - высочайший уровень, максимум дружелюбия!
Чего не хватало:
- теплого пола в санузле
- соблюдения дресс -кода на завтраке. Наверное, пляжная одежда (хотя эта одежда и Louis Vuitton и Gucci) не очень уместна
Читать полностью
10
23 января 2022 | Наталья М
Отдых в Сочи
Пожалуй, лучший отель в Сочи. Сервис, номера, рестораны, спа были великолепны. Ранее останавливались в Редиссон коллекшен, Pullman, которые то же на высоком уровне. Но Swisshotel в топе у нашей семьи. Бассейн из спа, который выходит на улицу -это особая история.
Читать полностью
10
24 января 2022 | elenanik555
Рассказывать о преимуществах отдыха в этом отеле можно очень долго!!!
Действительно лучший отель Сочи сегмента 5 звезд в центре города!!! И что приятно))) с приятной стоимостью во "внесезонье".
С 2020 года, после закрытия границ, мы открыли этот отель для себя и отдыхаем там регулярно!!!
Прекраснейшая ухоженная территория и сад! Уютные, стильные и просторные номера даже класса "Стандарт"! Бассейн - это сказка! Теплый +28, красивый, круглогодичный с морской водой, подсветкой и подводной музыкой!!! На территории отеля создается свой особый микроклимат, воздух гораздо теплее, чем в городе! На ноябрьские праздники 2021г. было тепло, воздух до + 28!!!
Главный корпус исторический! В прошлом этот отель - это санаторий "Наука" и "Интурист" , в котором любил отдыхать Юрий Гагарин и партийная элита!
Свой пляж, благоустроенная территория у пляжа! Утром можно увидеть дельфинов в открытом море!!! Можно взять персонального тренера и заниматься дыхательной гимнастикой на морском воздухе! Рекомендуем Лилию, она божественна!!! очень внимательна и компетентна!!! Рекомендуем брать их Wellness программу (бывают даже акции когда её включают в стоимость проживания!!!) - отдохнете с пользой для здоровья!
Питание на высшем уровне, завтраки вкусные, разноообразные, еда качественная!!!
Спа и массаж тоже на высшем уровне!! Приедите - убедитесь!
Уборка номеров качественная!
Вообще весь персонал замечательный, отзывчивый, стараются создать комфорт! Чувствуется, что держатся за работу!
Также в отеле предоставлена возможность бесплатной аренды Ауди! Пока еще не пробовали, но собираемся!
Если честно, то с территории отеля не хочется уходить!
В основном отдыхают семьи либо парочки! Поэтому тихо!
Уровень сервиса действительно международный!!!
Основные плюсы я описала! (помимо множество "+" деталей).
Спасибо создателям и руководству отеля за такие положительнейшие эмоции после каждого пребывания и за приятные воспоминания!!!
Хочется вернуться еще и еще!! Вы лучшие!!!
Читать полностью
10
26 января 2022 | LiudmilaEvdokimova
Прекрасный отдых)
Снять стресс после перелета очень помог бокал шампанского предложенный на ресепшен сотрудником Русланом. Вся служба ресепшен на протяжении всего пребывания была приветлива и общительна. Нас порадовали все сотрудники швейцар, горничная Кристина,бармен Лобби-бара ( угадав наши желания)), сотрудники кафе Камелияна завтраках, массажисты и прием в СПА. Отличный подход к клиентам разного уровня).
Читать полностью
8
27 января 2022 | Александр Б
Замечательный отель
красивый отель. прекрасный номер, хороший сервис, отношение персонала. Понравилась возможность аренды автомобиля Audi. Отзывчивый и вежливый персонал. Кондитерская. Большая, зелёная территория. Удобное расположение в городе
Читать полностью
8
31 января 2022 | Anna G
Номер не для такого отеля
Размещение быстрое, доброжелательное и информативное. В номере нас ждал сюрприз тортик, бутылка просекко и открытка, подписанная вручную, это было очень приятно. Посетили мы спа центр, все было отлично, кроме того, что мужчины и женщины парятся отдельно и вода в бассейне на улице была для вечера прохладная. Ну, и время работы спа и бассейна только до 21.00. Завтрак был чудесный, было все. Начиная от свежевыжатых соков и заканчивая шакшукой. Однако все впечатление подпортил номер. В душевой стоит запах сырости и плесени и отходят панели от стен, ну это номер не для такого отеля…
Читать полностью
10
10 февраля 2022 | bulker2016
Прекрасный отель
Отличное место! Хороший сервис. Персонал отвечал на все вопросы, помог с бронированием яхты.
Так же из плюсов подогреваемый бассейн и бокал шампанского при заселении.
Номера чистые, просторные
В целом все понравилось
Читать полностью
10
09 марта 2022 | Елена К
Супер!
Отличный отдых, ухоженная территория, вкуснейшие завтраки, чистые и комфортные номера, все понравилось. Отдыхаем не первый раз! Отдельная благодарность сотруднику ресепшн Юлии за внимание и искреннее желание помочь гостям! Благодарим от всей души!
Читать полностью
6
23 марта 2022 | Katya_Yushko
Скорее уверенная 4, которая требует больших доработок в Спа
Добрый день! Останавливалась в отеле на пару дней в марте.
Из плюсов:
- красивая ухоженная территория;
- просторные номера;
- открытый подогреваемый бассейн;
- собственный огороженный пляж.
Из минусов:
- никто не встретил при заезде на входе и не помог с выгрузкой вещей и лыжного оборудования. Пришлось тащить все самостоятельно на ресепшн;
- спа - это глубокое разочарование. У меня сложилось такое впечатление, что Спа занимается человек, который в нормальном Спа никогда не был: на такой большой отель очень маленькие парилки. Рядом с ними нет вешалок для халатов и полотенец. Зона отдыха в зоне парилок - 3 лежака. Зона отдыха в закрытой части плавательного бассейна - 10 лежаков и тоже ни крючочка, чтобы повесить вещи и полотенце. Крайне неудобно. В душевых отсутствует гель для душа и шампуни. Это крайне странно. И самое главное - если вы пришли в спа парой, то провести вместе время в парных не получится. Мужская зона Спа и женская разделены и встретиться вы можете только в бассейне. Спортзал тоже малюсенький и крайне скромный в плане оборудования;
- порадовало наличие меню подушек, но не порадовало, что по моему заказу так ни одну подушку и не принесли.
В целом я довольна отдыхом в отеле, но вряд ли вернусь сюда ещё раз.
Читать полностью
10
05 апреля 2022 | Svetlyak-sweet
Комфорт
Отдых в конце марта- начало апреля (весенние каникулы). Спасибо команде отеля и Pürovel SPA & Sport Team за отлично проведённое время! Отдыхали с детьми по программе Welness. Заранее согласовали с Натальей график программы для взрослых и детей: спортивные тренировки, посещение спа процедур, свободное время и питание. Тренировались у Лианны, все очень понравилось! Занятия спортом были эффективными, но все в меру. Лианна объясняла понятно, давала советы по тренировкам и питанию. В Pürovel SPA после тренировок получили удовольствие от процедур: массаж, обновление, очищение и другие радости. Если понадобятся процедуры спа сверх программы, то лучше записывайтесь заранее, иначе можете и не попасть. Питание выше всяких похвал!!! Кухня великолепная, спасибо шеф повару и его команде!!! Все было очень вкусно, начиная от завтраков, нашего Welness меню и заканчивая заказами блюд из à la carte! Персонал отеля вежливый и отзывчивый! На все вопросы реагирует быстро. Территория отеля зелёная, есть бассейн, теннисный корт, детские площадки. Природа потрясающая! Свой выход к морю. Номера хорошо оборудованы, есть все необходимое. Комфортный отель в прекрасном месте!!! Понравилось все! Ещё вернёмся!
Читать полностью
10
05 апреля 2022 | Ольга Н
Прекрасный отель с собственным пляжем
Отдыхали в конце марта. В солнечную погоду удалось позагорать при 16 градусах, и даже подгореть, благо есть подогреваемый бассейн. В нем можно плавать даже в холод. Номер просторный, телевизор большой, есть тапочки и халаты. Завтрак прекрасный, 3 свежевыжетых сока, много фруктов и всего вкусного. В низкий сезон особенно рекомендую. Потому что летом отель очень дорогой. Ездить в город лучше на автобусе, потому что пешком слишком много лесниц. Мы ходили на остановку "Санаторий Металлург". Там же рядом с остановкой хорошая хинкальная. В центре так не накормят.
Читать полностью
10
13 апреля 2022 | Montsuema
Отдых в марте
Приехали на каникулы ребёнка. Выбрала отель исходя по отзывам о детском клубе. Это действительно бомба - так держать!
Очень впечатлил персонал отеля, мы были с младенцем и нам помогали на каждом углу.
Комфортные номера, удобная кровать и выбор подушек.
Завтраки были разнообразные, что не везде встретишь и очень достойные.
Во время нашего отдыха работал только азиатский ресторан (вкусно, но каждый день приедается) и кафе Камелия ( слишком просто и не соответствует цена-качество)
Посетите ресторан БаранРапан, на такси минут 7 езды. Лучший ресторан в Сочи 100%
Читать полностью
10
19 апреля 2022 | Елизавета В
Мечтаем вернуться снова
Замечательный, невероятно красивый отель. Останавливались в нем на две ночи - с 14 по 16 апреля. На стойке ресепшна нас встретили очень радушно, предложили по бокальчику шампанского, а ребенку сок в качестве комплимента при заезде. Мелочь, а приятно :) Мы прибыли несколько раньше заселения, поэтому чемоданы оставили в отеле в комнате хранения и пошли гулять по территории.
Парк ухоженный, каждый день видели садовников, которые в нем убирали. Есть пляж - наверное, летом там классно отдыхать. Из плюсов - он песчаный, а не галечный. И круглый год работает бассейн с подогревом. Кстати, обратите внимание - если занырнуть, то услышите как под водой играет музыка)) Вот, что значит аквадискотека :)))
Еще из плюсов - у нас был самый обычный стандартный номер, но и он очень уютный. В номере есть все необходимое - чай, кофемашина, посуда, полотенца, неплохая косметика, профессиональный мощный фен, утюг, гладильная доска и т.д. Каждый день подносили новые полотенца, воду. Пока нас не было убирали и как-то даже заботливо, по стопочкам разложили наши разбросанные по всему номеру вещи. Это было очень мило и оставило приятное впечатление.
Из минусов - дорогая шведская линия: 2500 завтрак на одного взрослого, на ребенка - 50% от этой стоимости. Итого на нас троих - 6250 за один завтрак. Мы завтракали просто по меню - выходило примерно 3000 тысячи на троих, что в два раза дешевле. Еще одно разочарование - за завтраком нас обслуживала невыдержанная официантка (могу списать на молодость и неопытность), но тем не менее... По ошибке она нам принесла овсянку, которую мы не заказывали, но стала настаивать на своей правоте, выходить из терпения и повышать голос. Я считаю это недопустимым в отеле такого уровня (поэтому 4-ка за обслуживание). Хотя до этого весь-весь персонал был очень вежлив. Наверное, поэтому на контрасте этот утренний инцидент так меня впечатлил.
В остальном все прошло гладко. В последний день выезд был стандартно в полдень, а самолет у нас был аж в 2 часа ночи. На ресепшне любезно забрали наши чемоданы и оставили их в камере хранения на весь день, пока мы гуляли. Вечером так же радушно, как и при заезде, нас проводили и дали с собой в дорогу водичку. Обязательно вернемся еще!
Читать полностью
10
19 апреля 2022 | Ольга Шатова
Чудесный персонал
Очень помогли моему ребёнку, когда случилось проблемы. Не ожидали, что встретим такое понимание и теплоту. Спасибо сотрудникам ресторана Камелия, мы теперь про вас рассказываем. Спасибо за отличный отдых, приедем обязательно.
Читать полностью
10
21 апреля 2022 | Гранит К
Отличный отдых
Идеальная чистота, улыбчивый и отзывчивый персонал, большая территория, вкусная еда, теплый бассейн, отличная анимация. В дни школьных каникул работают детские психологи с адаптированной программой. Много детских площадок.
Читать полностью
10
26 апреля 2022 | Екатерина
Райское место!
Сердечно благодарю Swissotel Resort Sochi Kamelia за радушие, гостеприимство, клиентоориентированность и просто отличный сервис! Остались только самые лучшие и тёплые воспоминания и впечатления о прибывании в вашем отеле! Шикарный тёплый бассейн и зелёная территория) Отдельное спасибо за то , что заселили по возможности раньше положенного часа.... очень было кстати после тяжёлой и долгой дороги) Обязательно вернёмся!
Читать полностью
10
02 мая 2022 | Фёдор Л
Это были не забываемые дни отдыха
Тепло встретили. Отличный номер, все что нужно для комфортного отдыха. Прекрасный вид из окна, утро начиналось с пения птиц. Вкусный кофе, удобные подушки, попробывал почти все! Прекрасные разнообразные вкусные завтраки, чудесные смузи. Свежие продукты. Понравилось сауна и душ ледяным туманом. Чистый бассейн и вид на море. Благоарю так же весь персонал за организацию отдыха. Такого дружелюбия и заинтересованности решить все "проблемы" встречаются редко. Обязательно вернемся сюда. Ещё раз благодарим вас.
P.S. (смените крючки в номере возле душа-полотенца падают)
Читать полностью
8
02 мая 2022 | Никита С
В целом не плохо (но не вау)
Ресепшн и администрация 5 из 5
Приветливые улыбающиеся люди, красиво общаются, сделали сюрприз в честь приезда и дня рождения (два тортика в два дня), вопросов к ним нет, супер! Единственное, забыли рассказать про стоянку для постояльцев, пришлось вечером выслушивать недовольного охранника и его проблемы со штрафами.
Охрана отеля 3 из 5!
Это вообще смех! Прошу особого внимания! Это совсем выглядит глупо и смешно. Они ведут досмотр при въезде транспорта на территорию отеля, на верхнем кпп досматривают багажник (причём особо в него не заглядывают (кто как) ,но открыть просят всех и всегда. А внизу смотрят с зеркалом под дно Машины, а багажник не смотрят. Умора. Спрашиваем зачем - кто то говорит что не знает, а кто то говорит что антитеррористическая безопасность, так сказали делать. С одной стороны должно быть приятно нам (постояльцам), что о нашей безопасности беспокоятся, но смотришь как это делается (для галочки на камеру и только) будто армейская обязаловка, что бы начальство на камеру видимо и не ругало, и становиться смешно. Пора бы менять это ребят.
Обслуживающий персонал 3 из 5
Не улыбающиеся не приветливые люди. Пока сам первый не скажешь добрый день, редко кто поздоровается первым. На баре у бассейна вообще недовольные лица все, будто им все должны или их обижают.
Совсем не тот уровень для отеля.
Еда и шведский стол. 5 из 5
Вопросов тут нет, всё супер!
Уборка номеров 4 из 5
Ничего категорично, но хромает. То на балконе забудут убрать, то посуду не доложат.
Номера 5 из 5
Номера шикарные, без вопросов. Класс.
Минусы: нет интернета на тв (почему, не понятно. Жалко что ли... хочется же музыку поставить или что то посмотреть кроме 20 спутников каналов)
Ужасно хлопает дверь от мини бара
Спа 5 из 5!
Всё супер! Но будьте готовы, что оно раздельное (Женщины и мужчины отдельно).
В целом Отель для Сочи один из лучших, но есть нюансы, которые можно легко убрать, что бы гость был полностью доволен и чувствовал себя комфортно!
Читать полностью
10
04 мая 2022 | Vladimir L
Just unbelievable and unforgettable
Супер отель, локация top!
Ооочень понравилась кондитерская.
Хочется вернуться сюда летом, чтобы чилить на закрытом пляже.
Завтраки, это просто что-то невероятное.
Стильно и вкусно.
Персонал заботливый, включая охрану. Обычно в отелях охранник даже не здоровается с тобой, а тут всегда вежливые и помогают с багажом.
Читать полностью
10
05 мая 2022 | Дарья
Прекрасный отель!
Приехала в этот отель отмечать майские праздники и до сих пор пребываю в полном восторге! Лучше место для отдыха я еще не встречала) Очень доброжелательные сотрудники, в отеле чисто и уютно. Всё на очень высоком уровне. Отдыхать в таком месте истинное удовольствие! ! Отель полностью оправдал свои 5 звезд. 10 из 10 баллов по всем критериям) Ждите в гости летом)
Читать полностью
10
06 мая 2022 | Ана Носкова
Чудесные выходные
Замечательный отель, очень внимательный и радушный персонал! Первый раз останавливались здесь в октябре, все очень понравилось. Сервис прекрасный, расположение отличное. Номера комфортные, спалось замечательно. С удовольствием вернёмся к вам ещё! Спасибо большое за хороший отдых!
Читать полностью
8
10 мая 2022 | Артём С
В целом не плохо, но...
В целом всё понравилось, НО есть несколько пунктов, которые хотелось бы исправить:
• Во-первых, на первом этаже в ресторане официанты очень быстро забирают тарелки, это неудобно и, признаться честно, немного раздражает.
• Во-вторых, в номере вода из крана шла холодная половину отдыха, чтобы исправить эту проблему, нам (по совету человека, которого мы вызвали для решения этой проблемы) приходилось включать все краны, какие были в номере.
А если закрыть на это глаза, то достаточно хорошее место. Советую!
Читать полностью
10
20 мая 2022 | Амина К
cамые лучшие впечатления, отличный сервис!
не ожидали от Сочи такого искренне качественного сервиса! Спасибо! Удобное и понятное управление освещением и климатконтроль, кнопка вызова горничных, которые приходят в течении минуты наверное и все решается сразу без долгих ожиданий и звонков на ресепшн. Заселение мгновенное. Эконом номера просторные, выглядят как полулюкс в других отелях того же класса. Спа центр работает до 22.00 и это очень удобно. Охрана отеля- вежливые и приятные люди!!!!!!! Такая редкость для нашего юга! Возможность воспользоваться компьютером и принтером-это актуально! Искренне вежливый персонал отеля-это очень ценно! Спасибо за высокое качество сервиса! Расположение удобное, территория отеля- все очень красиво! Завтраки понравились, наличие свежевыжатый соков в ассортименте приятно удивило.
Читать полностью
10
24 мая 2022 | Екатерина В
Восторгов не случилось
Посетили отель во второй раз. В предыдущей поездке от отеля остались приятные впечатления. Решили в этот раз встретить в Камелии день рождения.
Началось все с того, что при бронировании оставляли пожелания поселить нас в конкретный номер, по приезду нам сказали, что гостям не могут подтверждать заселение, в конкретный номер и отказали. На прсьбу переселить, менеджер сказал что через неделю туда должен заехать посетитель, пребывание которому в данном номере гарантировали, поэтому наше пребывание там невозможно.
Тут началась наша эпопея с номерами. Нас заселили в ужаснейший номер, темный, во входной зоне почти отсутствовало освещение, в шкафу полная темнота- вещи искали на ощупь, санузел в плачевном состоянии, душ течет, в зеркале не возможно что-то рассмотреть, день рожденья был испорчен. Супруг пошел добиваться замены номера и тогда нас смогли переселить на пару дней в номер, который мы хотели, но потом снова переселили, т.к. туда должен был заехать гость, которому данный номер «готовили».
Третий номер был более приемлем, чем первый, но в целом не стоит переплачивать за более высокую категорию номера, отличную от стандарта. Все номера по сути одинаковые и уже сильно устают.
Так как наш заезд пришелся на конец апреля/май (несезон). Столиков на улице у ресторана не было. Поход к морю закрыт бетонными плитами, многие прелести данного отеля были недоступны.
Также не удобно, что на пляж пускают только с 8:00. Мы встаем рано и очень бы хотелось подышать морем перед завтраком или сделать зарядку на пляже.
Массаж в СПА весьма средний. У балинизийской девушки в целом не плохо- остальное весьма сомнительно. После «релакс массажа» кожа болела еще пару дней ...
Из плюсов -как всегда отличные завтраки, хорошая уборка, хорошая косметика в душе, торт на день рождения, теплый бассейн.
В общем в этот раз минусов сильно больше, чем плюсов.
Также хотелось отдельно отметить безобразную работу менеджера Кобелевой Натальи, конфликтующей с клиентами, вместо попыток решить возникающие проблемы.
С учетом соотношения цена/качество, удовольствие от отдыха было весьма сомнительным.
Читать полностью
10
25 мая 2022 | Юлия С
Комфорт и сервис на высоте
Все прекрасно! Отличный номер с видом на море и огромным балконом. Очень чисто. Шведский стол -завтраки -вкусно. Рум сервис - 5 . Территория ухоженная. Отдыхая 2 дня не было желания покидать границы отеля.
Читать полностью
10
27 мая 2022 | Polina T
Умиротворение
Отель прекрасно подходит для индивидуального отдыха, создаёт атмосферу спокойствия и безмятежности. Для Сочи расположен удачно, если вы не хотите жить ни в Сочи ни в Адлере. Жила в номерах премиум и стандарт с видом на море в правом крыле, если смотреть на главный вход. Вида на море толком нет из-за деревьев в данном крыле, но это не критично. Большой разницы между номерами премиум и стандарт не заметила
Читать полностью
10
29 мая 2022 | Oskar G
Всё в отеле позволяет полноценно отдохнуть
Первое впечатление - это встреча. И она на высшем уровне: вежливый, предупредительный и готовый помочь персонал на входе, потом - при регистрации. А дальше этот стиль сохраняется на всех уровнях обслуживания - у горничных, в фитнесзале (отлично оборудованном), в сауне (3 уровня температуры), в ресторане, в том числе при доставке блюд в номер, у охраны. Во всём чувствуется отработанный до деталей, явно ставший нормой принцип взаимодействия персонала с гостями. За это персональная благодарность и уважение Наталье Лазуренковой, директору по работе с клиентами и управлению качеством.
Завтрак "шведский стол" с большим выбором блюд, включая шампанское, клубнику, и позволяет не повторять ежедневно одно и то же меню.
Большой, красивый, с подогревом открытый бассейн. В душевых предусмотрено всё до мелочей, вплоть до пакетов для мокрой одежды. Территория - красивый парк.
Благодарны консьержу Виталию за прекрасное, точное выполнение нашей просьбы.
Всё в отеле позволяет полноценно отдохнуть, а расположение близко к Мацесте - и полечиться при необходимости.
По уровню сервиса это, по нашему мнению, один из лучших отелей в Сочи. Рекомендуем.
Алла. Оскар
10.05.22...25.05.22
Читать полностью
10
30 мая 2022 | Ирина Т
Самый комфортный отель на побережье
Очень люблю этот отель. Высокий уровень обслуживания и чрезвычайно выгодное расположение делает мой отдых здесь полноценным. Открытый тёплый бассейн и собственный отельный пляж - это очень удобно, плюс чистота, вежливое общение персонала и всегда готовность помочь. Номера удобные и чистые, постельное белье , халаты и полотенца хорошего качества, прекрасные завтраки и вкусная еда в ресторане. Отельный парк ухоженный, чувствуется рука профессионалов. Спасибо всем сотрудникам отеля! Вы всегда встречаете улыбкой и делаете мой отдых таким приятным!
Читать полностью
10
31 мая 2022 | Max B
Отличное обслуживание
Оставались в отеле за день до свадьбы. И сообщили, что будет свадебное фото в отеле. Отношение было великолепное. Было много разных приятных сюрпризов. Все были максимально приятны по отношению к нам.
Читать полностью
10
02 июня 2022 | Dmitrii F
Отличный отдых с семьей
Прекрасный отель, приветливый и дружелюбный персонал.
Сервис на высшем уровне, все что нужно для отличного отдыха
Бассейн подогреваемый, купайся в любую погоду.
Завтраки вкусные и качественные есть все.
Читать полностью
8
07 июня 2022 | Наталья З
Отличный отдых
Роскошный отель, красивейшая ухоженная территория, необыкновенный бассейн с действительно теплой водой, большой пляж с удобными лежаками и большим тентом. Хорошо подготовленный персонал. Особое спасибо Олесе. К сожалению, не знаю должности. Внимательно выслушала и оперативно решила все мои вопросы. "9" поставила только за то, что мне в номере не хватало света. Освещение в номере без большого света. В пасмурные дни практически темно. Рекомендую всем и надеюсь сама приехать еще не один раз. Всем спасибо
Читать полностью
10
08 июня 2022 | ElenaUlko
Чудесный отель!
Идеальное место и для работы, и для отдыха! Уютные номера, приветливый персонал, божественные завтраки! С удвольствем вернусь сюда еще раз , но уже с семьей!
Чисто, тихо, удобная кровать и спальные принадлежности, постояно питьевая вода в номере
Читать полностью
10
09 июня 2022 | Igor_reyn
Лучший ДР в самом замечательном отеле Сочи!!!
Выбрал для своего пребывания в Сочи на свой День Рождения Свиссотель Камелия. В итоге, получил бесплатное повышение категории номера на…. На самый классный номер из всех отелей, где я раньше бывал) Но, что это за номер - большой секрет!) Уточните, может и вам повезёт!) А ещё, с утра в номер был доставлен потрясающе вкусный фирменный торт от отеля!) Очень приятно! Ребята, реально, очень внимательны! И большие молодцы!!!
Читать полностью
8
14 июня 2022 | Ирина И
Отдых
Первый раз побывали в этом отеле в июне 2021 года, нам на столько все понравилось, что вернулись еще и в августе 2021 г.
В этом году решили также провести свой отпуск здесь же, но в этом году было не все так же хорошо, как в прошлом году:
1) в номерах заменили хорошие пуховые подушки на дешевые синтепоновые, спать на них невозможно, постоянно потеет голова, подушки жесткие. По нашей просьбе подушки заменили, но в 5-ти звездочном отеле с таким ценником не должно быть в приниципе таких дешевых подушек.
2) Матрас уже нужно менять, уже промятые. Мы переселялись в три разных номера, везде ситуация с матрасами одинаковая.
3) По сравнению с прошлым годом меню на завтрак количество блюд уменьшилось. Ужин по "все включено" был через раз скудным, ну не стоил он 2950 руб с человека. Может, конечно, из-за того, что пик сезона, но отель то заполнен был почти весь, народа много было, шезлонг у бассейна приходилось занимать с 9 утра по дороге не завтрак.
4) в номерах, где стоят две полуторные раздельные кровати - стекло, отделяющее коридор от санузла в ужасном состоянии, все в мыльных грязных потеках, смотреть не приятно.
5) отель и пляж к сезону начали готовить только в конце мая, возможно, конечно владельцы отеля решали закрывать его или нет в связи с текущей ситуацией, но мало приятно наблюдать все эти покрасочные строительные работы на отдыхе.
6) в мужском СПА не работает паровая и нет горячей воды в душах. Про отсутсвие горячей воды говорили персоналу, но они утверждали, что она есть, просто надо слить подольше. Подольше это сколько? Муж ради интереса 15 мин ждал, не слилась. Ждать пол часа или час?
Читать полностью
10
20 июня 2022 | Карина С
Замечательный отдых на побережье чёрного моря в Сочи.
Отличный отель, расположение в парковой зоне , пение птиц, свежий воздух и замечательный вид на море. Красивая и ухоженная территория, свой пляж , отличные завтраки . Очень вежливый персонал . Хороший спа комплекс .нравится расположение отеля
Читать полностью
10
23 июня 2022 | Динара К
Идеально во всем
Понравилось в отеле все. Персонал очень вежливый. Атмосфера в отеле спокойная, расслабляющая. Питание отличное. На завтрак - тунец, красная рыба, шампанское. Приятно удивил комлимент - набор средств по уходу за телом и лицом, пляжная сумочка от CLARINS. В общем впечатления от отдыха в этом отеле остались очень приятными. Теперь в Сочи только в этот отель))
Читать полностью
10
23 июня 2022 | Геннадий
Всё отлично, настоятельно рекомендую!
Отличный отель, в Сочи у него почти нет конкурентов.
У нас был просторный номер с видом на парк на 4-м этаже. По номеру вопросов нет, всё отлично.
Территория большая и красивая подогреваемый бассейн!
Паназиатский ресторан на последнем этаже, также оставил самые положительны впечатления, всё вкусно, официант Виталий - молодец!
Однозначно рекомендую!
Читать полностью
10
04 июля 2022 | Katerina K
Вкусно, красиво
Очень понравился отель.
Обслуживание на высоком уровне.
Вкусные рестораны.
Красивая, ухоженная территория отеля. Рекомендую СПА. Удобное расположение к центру города. Железная дорога которая идёт вдоль моря, в целом не портит впечатление.
Читать полностью
10
06 июля 2022 | Chukotka_1976
Отличный отель!
Отличный отель для семейного отдыха. Прекрасный ресторан с завтраком/обедом/ужином. Отличная территория с бассейнами, взрослый детский, оба подогреваемые. Свой пляж у моря. Для детей 2 раза в сутки анимация.
Читать полностью
10
07 июля 2022 | Ирина
Превосходный семейный отдых
Отдыхали с двумя детьми второй раз во время школьных каникул. На Черноморском побережье не были лет 20. Отель впечатлил сервисом. Красивая территория, удобная для отдыха с детьми любого возраста. Детский клуб с творческой школой Камелия поразили воображение, увлечены были оба ребёнка: подросток и первоклассник. Необыкновенные концерты, проводимые ребятами в клубе, квесты и игры на открытом воздухе заставляли менять все планы - дети отказывались пропускать мероприятия)) А нам, родителям, давали много свободного времени. Превосходный спа-комплекс. Великолепная еда во всех ресторанах. Ездили в различные модные места, сделали вывод: в Камелии еда лучше, в Бао и основном ресторане. Клиентоориентированность сотрудников на высоте, были учтены все пожелания и запросы выполнялись легко и быстро. Непременно вернёмся. Благодарим сотрудников отеля за наш чудесный беззаботный отдых!
Читать полностью
2
10 июля 2022 | Норкина Марина
Ужас!
Для начала хотела бы отменить высочайший уровень работы персонала по гостеприимству. Вежливые, отзывчивые, готовые сделать все для гостей.
Второй плюс это частный пляж, первая линия. Огромная редкость для Сочи.
НО
На этом плюсы закончились.
Минусы:
1) Номер. Номер маленький. Ремонт ТАКОЙ старый, это просто капец. Прикрепляю фотографии ванны. Да, мы понимали, что это не грязь. Нам объяснили, что реакция камня на химию при уборке. И что такая проблема присутствует почти во всех номерах!!! Я в шоке. Мы платим 30к в сутки, чтобы наблюдать такой пол? Мне лично неприятно наступать ногами в ванну с таким полом. Хорошо, нас переселили в другой номер, с меньшей проблемой.Но она все равно была! нам, кстати, сказали, что этот номер еще и выше ценовой категории. Мне вообще страшно представить сколько он стоит. Ржавые пятна от мебели в той же ванне. Невероятно холодные полы. Есть ощущение, что именно тут я простыла.
Отдельного внимания заслуживает кровать. Я не знаю каких готов матрас и подушки. В лучших традициях общежития. Всю ночь спала без подушки, потому что болела шея. Холодильник закрыт на замок. Не спрашивайте почему. мы сами не знаем))))
2) Бассейн. У бассейна какие - то черные пятна. Я искренне надеюсь, что это не грибок и не плесень, правда. Но ходили мы только в тапочках до самых ступенек. Дети бесятся в бассейне страшно, никто не делает замечания, купаются на матрасах и игрушках. Релакса - ноль.
3)Еда. Был включен завтрак-ужин. При отеле есть два ресторана, где питаются гости с включенным питанием. Один из них для гостей люксов. Мы жили не в люксе. Ужин начинается в 19.00. Это очень поздно. Ужин просто скудно. Даже соков НЕТ! про свежевымытые я вообще молчу. Мы ушли реально голодные.
Меньше чем через сутки мы решили, что отдых будет испорчен, оставаясь в этом месте. Поэтому попросили администрацию вернуть деньги. Вернули за все оставшиеся сутки без всяких комиссий, спасибо!
Но перед этим было немало разговоров с начальством и тд, мол что можно поменять, чтобы мы остались. Нам предложили завтрак, назовем в "вит" ресторане (там где люксы кушают). Не знаю, что там нас должно было удивить, но да, было лучше, чем ужин)))) Но нет, даже завтрак скудный, по сравнению с отелями этой же категории в этом же регионе.
ОТЕЛЬ НУЖДАЕТСЯ В КАПИТАЛЬНОЙ РЕНОВАЦИИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ну либо же снижать стоимость в два, три раза. Потому что это никуда не годиться.
Мы жили три дня в горах в отеле 5 звезд (можете почитать мои отзывы в моем профиле), далее съехали в Свисотель и в сравнении, Свисотель не заслуживает даже и 3 звезды. Мы в первый же день забронировали другой отель и съехали. съехали также в отель 5 звезд и это просто небо и земля, как говориться.
Администрация отеля, сделайте ремонт. Это очень нужно.
НО!
Еще раз. Работа сотрудников на высоте. Спасибо. Ваша работа это единственный лучик солнца.
Читать полностью
10
15 июля 2022 | Polina T
Прекрасные выходные
Номер на 6 этаже с видом на море очень понравился
Ухоженный парк,
Чистый пляж
Порадовали солнцезащитные средства в номере
На день Рождения мужа подарили дизайнерский торт)
Персонал внимательный
Завтраки очень разнообразные
Хотела бы вернуться в этот отель
Читать полностью
10
19 июля 2022 | Вениамин Э
Прекрасный отдых в лучших традициях Камелии!
Первый раз я побывал в Камелии в 1972 году.
Это был Интурист Камелия.
Традиции сильны!
И попрежнему всё на высочайшем уровне!!!
Все: размещение,сервис,питание,прекрасные завтраки в ресторане Риваж, Повар Рамазан и его гениальные омлеты! Официантки Юлия и Агата профессиональны и любезны!
Консьерж Виталий,который решает любой вопрос!
И вообще вся Команда Профи!!!
Спасибо за прекрасный отдых в очередной раз!!!
Читать полностью
4
22 июля 2022 | Happy_Mariya
Плохо. Разочарована.
Отдыхаем с мужем в данном отеле не первый раз. В 21 году нам очень понравился отель, решили вернуться ещё раз. Проживаем на данный момент в отеле. Очень разочарована. Во-первых, разделили завтраки, в прошлом году завтраки были в кафе камелия с очень хорошим выбором блюд и прекрасным обслуживанием.
Сейчас все изменилось.Обслуживание 5ти звёзд и богатый выбор блюд только для отдыхающих в люкс номерах в кафе риваж.Хочешь достойный сервис доплачивать по 1.5 тыс. При бронировании номера об этом не сообщали и не уведомили перед заездом. На завтраках официанты не приветливые, народу просто тьма .Все толпятся.Почесу не разделить время посещения, как это было в прошлом году?Блюда многие несвежие и низкого качества продукты. Муж отравился на завтраке и лежит с температурой 38, сообщила на ресепшн, никакого дела им до этого нет.Даже не поинтересовались нужна ли помощь. Во-вторых, на пляже не допросишься принести матрас, просто игнорят просьбы. Мяч баскетбольный один и все время кем-то занят.В номерах плохо убирают, но это и прошлом году было, у нас в номере муха так и пролежала все 10 дней, что мы там отдыхали). Шкафы неудобные ,нет полотенцесушителя.Крайне неудобно, если дождь, то на балконе купальник не сохнет.В целом, отель испортился и не отвечает требованиям 5 звезд .Сильно разачарованы. Больше не приедем. Прикладываю фото с завтрака, посуду убирают крайне плохо.
Читать полностью
4
30 июля 2022 | Relax625465
Незабываемый август 2021!!!
Итак, незабываемый август 2021. Добрались до отеля быстро и комфортно через консьерж сервис. Нас ожидал Мерседес е класса, водитель в белой рубашке, галстуке и в маске. Отель состоит из нескольких зданий, одно из которых постройки 1936 года, примыкающие к нему здания были построены к Олимпиаде. Встретили радушно, предложив игристого, приехали в 14:00, а номер был готов к 15:00. Номер просторный с современным ремонтом, мы брали с двумя отдельно стоящими кроватями, с видом на парк, также нас в номере ожидала приветственная корзинка с фруктами и сладостями. Шумоизоляция на 5 баллов! Территория ухоженная с большим количеством зелени, есть где прогуляться в тишине и спокойствии. На территории отеля небольшие открытые бассейны, не удосужилось их посетить, так как приезжаем за морской водой. Пляж разделён на 3 зоны с пластиковыми шезлонгами полотенца выдаются по карточкам, что не очень удобно, а под ногами крупная галька, следовательно затруднён заход и выход из моря, также есть 2 зоны с насыпным песком. Цены в барах - КОСМОС! Вода 0,5 в пластике 280 рублей. Ещё один плюс, при уборке номеров пополняются запасы воды, с жаждой проблем не было. Завтрак вполне приличный и разнообразный: яйца, омлет, яичница, бекон, сосиски, каши, блины, вафли, смузи, фрукты, выпечка, все возможные нарезки.
В Сочи отдыхаем первый раз, в основном по заграницам. Ну и все бы ничего, да вот напоследок ложечка дёгтя!!! Поймали ротовирусную инфекцию, у дочери была высокая температура, рвота и т. д. (Дочь взрослая) Даже вызывали доктора, который сказал, что это для Сочи норма😬. По этой причине она не попала на Новую волну 😭 а ещё При отъезде обнаруживаем, что исчезла бутылка виски, прежде чем позвонить на ресепшн, обшарили номер раз 5, понимая то, что не может быть такого из ряда вон выходящего! После звонка на ресепшн, извинились и пообещали продлить номер, а на утро связаться с нами, но дело же не в этом… КАК ТАКОЕ МОЖЕТ ПРОИЗОЙТИ В ОТЕЛЕ ТАКОГО УРОВНЯ?! На утро с нами так никто и не связался, лишь после 12-00, когда я пришла продлить номер, сказали, что со мной свяжутся. Перезвонили быстро и сообщили, что переговорили с обслуживающим персоналом и никто ничего не брал… ну может быть убирающая в номере женщина, могла перепутать и выкинуть бутылку, подумав, что она пустая. Хотя до этого на ресепшн сообщили что работники не вправе выкидывать даже пустые бутылки, так у них заведено. Ну вообщем, что хочу сказать: осадок ужасно неприятный 🤢, я в такой ситуации впервые и даже немного растерялась. Мне предложили машину на вокзал, но она была уже заказана через консьерж сервис ну и отобедать или поужинать, что тоже было невозможно по времени. Бутылку никто так и не предложил возместить, хотя спрашивали какая именно была. Отдых закончился и осадок останется у меня на долго!!! P.s. Обращаюсь к
Читать полностью
4
01 августа 2022 | Relax625465
Незабываемый август 2021!!!
Итак, незабываемый август 2021. Добрались до отеля быстро и комфортно через консьерж сервис. Нас ожидал Мерседес е класса, водитель в белой рубашке, галстуке и в маске. Отель состоит из нескольких зданий, одно из которых постройки 1936 года, примыкающие к нему здания были построены к Олимпиаде. Встретили радушно, предложив игристого, приехали в 14:00, а номер был готов к 15:00. Номер просторный с современным ремонтом, мы брали с двумя отдельно стоящими кроватями, с видом на парк, также нас в номере ожидала приветственная корзинка с фруктами и сладостями. Шумоизоляция на 5 баллов! Территория ухоженная с большим количеством зелени, есть где прогуляться в тишине и спокойствии. На территории отеля небольшие открытые бассейны, не удосужилось их посетить, так как приезжаем за морской водой. Пляж разделён на 3 зоны с пластиковыми шезлонгами полотенца выдаются по карточкам, что не очень удобно, а под ногами крупная галька, следовательно затруднён заход и выход из моря, также есть 2 зоны с насыпным песком. Цены в барах - КОСМОС! Вода 0,5 в пластике 280 рублей. Ещё один плюс, при уборке номеров пополняются запасы воды, с жаждой проблем не было. Завтрак вполне приличный и разнообразный: яйца, омлет, яичница, бекон, сосиски, каши, блины, вафли, смузи, фрукты, выпечка, все возможные нарезки.
В Сочи отдыхаем первый раз, в основном по заграницам. Ну и все бы ничего, да вот напоследок ложечка дёгтя!!! Поймали ротовирусную инфекцию, у дочери была высокая температура, рвота и т. д. (Дочь взрослая) Даже вызывали доктора, который сказал, что это для Сочи норма😬. По этой причине она не попала на Новую волну 😭 а ещё При отъезде обнаруживаем, что исчезла бутылка виски, прежде чем позвонить на ресепшн, обшарили номер раз 5, понимая то, что не может быть такого из ряда вон выходящего! После звонка на ресепшн, извинились и пообещали продлить номер, а на утро связаться с нами, но дело же не в этом… КАК ТАКОЕ МОЖЕТ ПРОИЗОЙТИ В ОТЕЛЕ ТАКОГО УРОВНЯ?! На утро с нами так никто и не связался, лишь после 12-00, когда я пришла продлить номер, сказали, что со мной свяжутся. Перезвонили быстро и сообщили, что переговорили с обслуживающим персоналом и никто ничего не брал… ну может быть убирающая в номере женщина, могла перепутать и выкинуть бутылку, подумав, что она пустая. Хотя до этого на ресепшн сообщили что работники не вправе выкидывать даже пустые бутылки, так у них заведено. Ну вообщем, что хочу сказать: осадок ужасно неприятный 🤢, я в такой ситуации впервые и даже немного растерялась. Мне предложили машину на вокзал, но она была уже заказана через консьерж сервис ну и отобедать или поужинать, что тоже было невозможно по времени. Бутылку никто так и не предложил возместить, хотя спрашивали какая именно была. Отдых закончился и осадок останется у меня на долго!!! P.s. Обращаюсь к руководству отеля: этот случай считаю вопиющим!!!! Такого быть не должно!!! Не ставьте отдыхающих в неловкую ситуацию и не снижайте звёзды своему отелю!!! Откроются границы и россияне хлынут по привычке на отдых за кордон! Увы и ах, но это правда жизни!
Читать полностью
8
09 августа 2022 | vladd49
Отличный отдых
Не первый раз приезжаем в этот отель. Все крайне располагает к отдыху. Отличный пляж, наверно самый лучший в Сочи. Также порадовало море - в этом году было чистое и теплое, не каждый год в Сочи такое бывает. Отличные завтраки в ресторане "Риваж". Просто изумительная детская школа "Камелия". Ребенок с нетерпением ждал приезда из-за нее. Спасибо всем кураторам за создание такой атмосферы.
Однако к сожалению в этот раз уехали немного раньше, так как у ребенка началась аллергия - возможно из-за кондиционера или просто из-за того что номера немного "уставшие". Реновация и чистка всей вентиляции и системы кондиционирования не повредила бы.
Читать полностью
10
11 августа 2022 | MIkhail K
ОТЕЛЬ - ПРАЗДНИК !
Уже несколько лет подряд на время отпуска - в июле- августе неизменно останавливаемся в «Камелии»! Считаем «Камелию» лучшим отелем для отпуска и вот почему : предусмотрено все до мелочей в любое время дня и ночи! Каждому гостю есть развлечения по душе- от
интеллектуального казино, до театрализованной экскурсии по отелю с историей и разнообразной анимацией для самых маленьких гостей. Любая просьба или пожелание будут выполнены , и не формально, а с
желанием выполнить в наилучшем варианте для гостя, даже с творческим подходом , в любом месте отеля, будь то стойка регистрации , обслуживание номера ,
рестораны «Риваш» и «Камелия» с потрясающей и разнообразной кухней, оформлением подачи блюд, как в ресторане , так и вечерами на террасе, великолепно
оборудованный «двухъярусный» пляж или спа зона , бассейн отеля. Именно эта сплоченность команды сотрудников отеля в персонализированном отношении к
гостям, этот сервис делает отель любимым. Отелем с атмосферой любви, заботы, отелем с душой ! Каждый сотрудник отеля , начиная от охраны, горничных и
заканчивая руководством, неизменно стремиться сделать отдых гостя максимально комфортным и удобным и не формально , а с искренним желанием !
Огромная благодарность вам ! Все службы работают действительно , как швейцарские часы - точно, тихо и красиво!
Потрясающие, ухоженные номера с панорамным видом на море и бассейн, незабываемыми закатами и лунной дорожкой на море, идеальная парковая зона! «Камелия»
, вы любите и уважаете себя и свою работу, своё качество и это проецируется на гостей ! В дни отпуска вы подарили ощущение праздника в душе, которое остаётся надолго после отъезда !
Оставайтесь всегда, несмотря ни на что, на высшем уровне ! Вновь ждём встречи !
Читать полностью
10
12 августа 2022 | Игорь Третьяков
VIVA «Камелия»!
Думаю, что всем без исключения хочется наполнить время отпуска качеством отдыха, вкусной едой и беззаботностью - лично мы, все это мы нашли в Swissotel Resort Камелия и уже пятый год подряд этот отель неизменно остаётся нашим местом силы на период отдыха, а команда Swissotel способствует тому, чтобы наш выбор не менялся.
Не смотря, на сложное время в стране отель продолжает поддерживать высокое качество обслуживание гостей. Любая ваша просьба будет исполнена максимально качественно в короткие сроки, будь то: румсервис, уборка номеров, обслуживание в ресторанах, ресепшн, консьерж-сервис, помощь с багажом, пляж и спа-зона. Из года в год мы наблюдаем, что со стороны сотрудников отеля абсолютно к каждому гостю будет найден индивидуальный подход и оказано искреннее внимание.
«Камелия» для нас стала вторым домом, в который стремишься попасть и уезжаешь с грустью.
Viva Камелия!!!
Читать полностью
10
23 августа 2022 | Fearless15192364019
Лучший отель в Сочи!
Идеальный отель! Великолепный вид! Отзывчивей и вежливый персонал! На территории отеля есть всё, можно днями не покидать отель! Чистота и комфорт в номерах! Вкусные завтраки с видом на море! Ухоженный пляж! Красивый бассейн с видом на море!
Читать полностью
10
25 августа 2022 | Виктория
Отличный отдых
Превосходное место для отдыха, высокий уровень сервиса, уважительное отношение к гостям во всем. В номерах полное оснащение. Рум сервис работает молниеносно. Служба размещения и консьерж сервис безупречны. Одним словом - вкусно, удобно, аккуратно, красиво, комфортно.
Читать полностью
10
27 августа 2022 | n-bukashka
Хороший отель
Нам отель очень понравился. Отличные номера, хороший шведский стол на завтрак, обед и ужин. Территория зелёная, ухоженная. Пляж хороший. Обслуживание отличное. Персонал очень приветливый. Расположение недалеко от центра, удобно.
Читать полностью
4
29 августа 2022 | Евгения А
Отвратительный сервис
Очень не рекомендую отель. Сервис ужасный, об уборке пришлось напоминать, никто не собирался ее делать( бар в номере заблокирован, ждали, пока придёт специальный сотрудник и разблокирует((( совок, к сожалению, а не Accor (
Читать полностью
10
10 сентября 2022 | Vittoria
Супер Отель! Однозначно рекомендую!
Были с мужем с 25.08 по 04.09 2022. Номер 573 с видом на море. Отель выше всяких похвал! Уборка, завтраки , месторасположение, территория - все на твердую пятерку. На пляже ВСЕГДА было много свободных лежаков в любое время. Лежаки есть как на верхней части пляжа, где песок, так и непосредственно у моря, где галька. Вода чистейшая. Кафе на пляже: дорого, но очень вкусно. Обслуживание прекрасное.
Для тех, у кого есть дети: в отеле два детских бассейна. Один на пляже, второй у центрального бассейна непосредственно у здания отеля. Есть отличая детская анимация. Небольшая детская площадка.
Для тех, кто едет в романтическую поездку: раковина отделена от спальни стеклянной перегородкой. Дверь в санузел раздвижная из крашеного стекла. Так что слышно все, что происходит за дверью(((
А вот шумоизоляция у номеров отличная. Мы ни разу не слышали своих соседей.
До центра Сочи минут 7 на такси.
Спасибо персоналу отеля за чудесный отдых!
Читать полностью
8
19 сентября 2022 | vitpda
Очень понравилось!
Все отлично - расположение, сервис, прекрасное питание, бассейн, собственный пляж. Очень приятные впечатления, рекомендую! Однозначно выберу этот отель при планировании следующей поездки на отдых в Сочи.
Читать полностью
10
20 сентября 2022 | Александр В
Супер отдых
Были в сентябре 2022. Много персонала и охраны все приветливые и улыбчивые.
Понравилось расположение отеля: недалеко от центра города, недалеко от аэропорта.
Близость моря доступность менее 5 минут. Подход благоустроен.
Впечатлило обустройство пляжа(ей): нижний естественный галечный есть шезлонги и зонтики, верхний песочный обустроенный.
Вход в воду лучше в спец обуви - галька.
Кухня вкусная и разнообразная. Сразу покупайте полный пансион, если только не планируете выезжать в центр. Вокруг кафешек и ресторанов нет, только чебуречная.
Ещё понравился детский клуб Камелия. Ребёнок бежал туда каждый день.
Не знаю кому нужен этот бар в номере. По первому зову пришёл сотрудник и открыл бар и убрал напитки. Мы просто покупали спиртное своё.
Почти нет мест для курения, поэтому вонючего запаха не встретишь.
Был пару дней дождь, тёплый бассейн всё решил.
В общем сервис на высоте. Заграницей не встречал такого сервиса.
Планируем вернуться на следующий год.
Читать полностью
8
25 сентября 2022 | Sergey T
Хороший отель, как всегда соответствует ожиданиям
В целом, как всегда все хорошо.
Бываю в отеле часто, уже более 10-ти раз. Всегда выбирал отель для своего отдыха и бизнес-поездок в Сочи. Однако стоит отметить, что просьба, которая была озвучена отелю заранее, о раннем заезде не была выполнена сразу, так как служба размещения сослалась на то, что бронирование было сделано не через основной сайт и приложение (бронировал отель работодатель). Но вскоре, после выраженного недовольства и напоминания об уровне участника платинум, мне пошли на встречу и предоставили номер с апгрейдом.
Номер большой, есть все необходимое. Но мебель оказалась немного староватой, есть повреждения, в целом, это не испортило впечатления.
В остальном все на высоком уровне - хорошие завтраки, ужины на открытом воздухе, шикарный большой пляж, ухоженная территория.
Персонал отеля, в целом, приветливый.
В сентябре еще сезон, народу много, но места хватает всем.
В межсезонье тоже люблю приезжать в отель для более спокойного отдыха.
Спасибо!
Читать полностью
10
25 сентября 2022 | Yuri P
Все отлично!
Приезжаем в гостиницу не первый раз: все великолепно! Так держать! Очень уютный номер с великолепным видом на море, роскошный парк, где всегда можно отдохнуть. Разнообразное меню в трех ресторанах гостиницы!
Читать полностью
2
27 сентября 2022 | Александр С
Отвратительно. Абсолютно не соответствует рекламным фото и отзывам(
Очень разочарованы. Отель не может претендовать на 5 звезд категорически, даже на 4. В 4 часа дня не на пляже не у бассейна нет чистых полотенец - "закончились подождите минут 40 принесут". В Бассейне сильно пьяные люди продолжают пить из стеклянных бокалов, персонал равнодушно смотрел как бокал был разбит и осколки упали в воду. Пластиковые пляжные лежки, на них тонкие серовато-желтые матрасы в разводах и пятнах. Верхний пляж песочный облагорожен. К галечной части пляжа у воды ведут ступеньки вероятно советских времен - бетон с торчащей арматурой, аналогично выглядят пирсы. В кафе на верхней части пляжа качающиеся столы и поцарапанные пластиковые "бокалы"... лучше бы их в зону бассейна отправили для безопасности. Меню в кафе на уровне забегаловки - надеялись выпить вина с креветками и мидиями любуясь морем... получили шаурму за 750 руб. и разбавленный теплый мохито в пластике... 5 звезд?!! Территория маленькая , делать на ней абсолютно не чего. Номер большой и красивый, но вид на помойку. В прямом смысле этого слова. В номере нечайно задела рукавом настенное панно и испачкала рукав! Слой пыли... Завтрак был хороший. Все остальное ниже всякой критики.
Если бы отель заявлялся как 3 звезды... но в данном случае соотношение цена качество просто ни в какие рамки!
Читать полностью
6
28 сентября 2022 | Александр М
Очень хороший отель, не очень хороший персонал
Отличные впечатления от самого отеля, территории, ресторанов. Великолепная SPA зона, подогреваемый уличный бассейн с входом из помещения на -1 этаже.
Плохие впечатления от конкретных сотрудников-мужчин на ресепшн.
Читать полностью
10
29 сентября 2022 | Дарья Свириденко
Супер отель!
Первый раз пишу отзыв про отель в России. Сейчас пропал страх, что нам не где будет отдыхать. Есть где. Нигде за границей не видела такого отношения к гостям. Ни в одном отеле. Долгое время даже думала, что меня с кем то перепутали. Потом увидела, что такое отношение ко всем, без исключения. Это очень серьезный уровень, видно, что он нарабатывался годами. Здесь все друг друга знают и это очень подкупает. То, что сейчас нигде не встретишь. Спасибо, ребята. И руководство - так держать, команда у вас непревзойдённая.
Читать полностью
10
02 октября 2022 | Olga S
Прекрасный отдых
Прекрасный отель. Уютный номер. Ухоженная территория. Все в отеле налажено. Красивый пляж. Очень чисто. Постоянно кто-то что-то моет, убирает. Прекрасная еда, даже для самого капризного найдётся что поесть. Заказывали еду в номер, все вкусно, приносили быстро.
Читать полностью
10
10 октября 2022 | Alex
Чудесный отпуск в чудесном отеле!
Отдыхали с супругой в этом прекрасном отеле в сентябре. Красивая, зеленая и чистая территория, свой пляж, есть даже песок на втором уровне, что очень порадовало. Отношение персонала на каком-то ином уровне - такого я не встречал ни в каком другом отеле, любую нашу просьбу исполняли молниеносно и с особым вниманием, хотя супруга у меня очень требовательная.
Отдельно хочется отметить сотрудников из службы размещения, Юлию и Ивана, ребята большие молодцы. Да и в целом весь персонал очень профессионален.
Конечно, не без ложки дёгтя - стали себя плохо чувствовать после очередного похода в ресторан где проходили завтраки. Жаловаться не стали. Ребята с рецепшн очень быстро помогли доставить лекарства и проблема решилась. Спасибо вам за отличный отпуск, обязательно вернёмся!
Читать полностью
6
11 октября 2022 | Вячеслав
Хороший уикенд
Всё было хорошо! Отель, обслуживание, размещение. Было пару нюансов, которые отличали это посещение. Впервые за 8 лет не было комплиментов в номерах (бутылки вина, фруктов или конфет). Ещё показалось, что стали проще завтраки. Уменьшился ассортимент. Ну и где-то потерялся наш волейбольный мяч, который оставили в июне.
Читать полностью
10
15 октября 2022 | Марина
Превосходно
Останавливались зимой в этом отеле. Очень порадовал сервис.
Превосходное спа, хорошие завтраки, в номере очень чисто. В круглосуточной доступности рестораны в здании отеля.
Вид с балкона прекрасный, красивая территория, собственный пляж.
Также отдельная благодарность консьержу Ивану за его внимательное отношение.
Остались довольны.
Вернёмся снова!
Читать полностью
8
21 октября 2022 | doksi К
Медовая неделя прошла отлично, жаль что отель это событие не заметил...
Отель по-прежнему держит марку. Стало немного меньше персонала, но не критично. В целом все отлично, чисто, вкусная еда в ресторанах, приветливый персонал.
Очень жаль что нас не поздравили даже открыткойв честь того что мы приезжали туда сразу после свадьбы, хотя мы указали этудеталь при бронировании.
Читать полностью
4
24 октября 2022 | Любовь С
В гостинице холодно.
Добрый день.
В номере было очень холодно!!!! Отопление не подключено, встречающий гостиницы сказал настроят температуру до 25°,не настроили!!! Позвонил несколько раз на ресепшн, уже позже принесли обогреватель и дополнительное одеяло. В номере было холодно, из-за холодного номера не выспался.
Читать полностью
10
05 ноября 2022 | Анна
Лучший отдых
Любимая Камелия!❤️Первая линия. Красивая территория. Вкусный апероль😃Клиентоориентированность на 💯. Шикарный спа. Хотелось бы выразить свою благодарность администратору в спа- Наталье. Приветлива, очень вежливая и заботливая. Я не первый раз в Камелии, всегда подмечаю ( и не только я) ее внимательность и любовь к своей работе. Обязательно вернёмся еще!❤️
Читать полностью
10
07 ноября 2022 | Любовь С
Выражаю благодарность персоналу гостиницы.
Выражаю благодарность всей команде отеля, за гостеприимный подход и внимательность к гостям! В особенности хочется выразить благодарность официантке Айнагуль, за отзывчивость и доброту к посетителям ресторана!
Читать полностью
10
08 ноября 2022 | Strannik2013
Отличный отель в Сочи
Остались очень довольны пребыванием в отеле. Чистота в номерах, уборка качественная, сантехника в исправном состоянии, вежливый и приветливый персонал. Завтраки разнообразные, есть что выбрать. Отличный пляж и бассейн с подогревом. Замечательный парк.
Читать полностью
10
20 ноября 2022 | Елена Б
Отличный отдых
Благодарю Swissôtel Resort Sochi Kamelia за наши шикарные 5 дней в ноябре! Как всегда всё отлично! Спасибо за вкусное поздравление для дочки! Трансфер безопасный и точный (хотя самолёт наш раньше прилетел), отличный номер и вкусные завтраки!
Читать полностью
10
22 ноября 2022 | Anna P
Уровень топ среди нашего Юга
Все на высшем уровне: номера, сервис, питание, пляж, инфраструктура. Отдельно можно отметить прекрасный ресторан Бао на последнем этаже и отдельные кабаны на пляже, а также Детская творческая школа камелия, от которой в восторге все трое наших детей от 6 до 11 лет.
Читать полностью
10
25 ноября 2022 | Иван Н
Октябрь 22
Отдыхали в Камелии — нам очень понравилось. Приветливый персонал, вкусная еда, большая территория. Каждый сотрудник старался помочь и окружить заботой.
А какие там красивые закаты, теплый бассейн и комфортные номера.
В общем, вернемся еще!
Читать полностью
10
27 ноября 2022 | Алексей Ю
Отдых просто супер!
Отличный отель! открытый бассейн, детям понравилось очень. Прекрасные и уютные номера, жили в номере с видом на парк. Великолепные завтраки, внимательный персонал. Изначально планировали пожить здесь, а затем в другом отеле, но продлили проживание здесь, в Swissôtel Resort Sochi Kamelia. Однозначно рекомендую!
Читать полностью
10
28 ноября 2022 | Artur D
отличный отдых в Камелии! 5 звезд!!!
Прекрасное расположение,чуткий персонал,великолепная кухня,идеальная чистота!! 7 дней пребывания были восхитительны! Спасибо Камелии!))) в 6 раз приезжаю и всегда остаюсь очень доволен!!!!!я считаю что Камелия это лучший отел в Сочи! тихо,уютно,несколько ресторанов ну есть практически все для отдыха!
Читать полностью
10
05 декабря 2022 | Валерия С
Приятные впечатления
Хороший отель, все чисто, уютно. Номер не успевал загрязниться, как приходили убирать. Кстати персонал очень отзывчивый и вежливый. На территории имеется бассейн, ухоженная территория, хоть и не большая. Растительность. Само расположение отеля довольно удобное, все в доступности, парковка имеется. По поводу еды - мне понравилось как готовили и само меню. Для человека, который приехал отдохнуть и не о чем не думать самый хороший вариант.
Читать полностью
10
13 декабря 2022 | Александр З
Прекрасный сервис!
Кроме прекрасного сервиса отмечаю в лучшую сторону чистоту в отеле, большой круглогодичный бассейн и бармена Владислава, который на высшем уровне выполнял свою работу. Еще хотелось бы отметить, что довольно оперативно реагируют на пожелания клиентов (быстро организовали большой теннис, при желании сиюминутно меняли халаты)
Читать полностью
10
16 декабря 2022 | Юлия З
отличный отдых
Приехала с семьей отпраздновать свой День рождения. Отель выглядит очень ухоженно. Большая и чистая территория, теплый уличный бассейн в декабре. Отзывчивый, вежливый персонал. Завтраки очень вкусные.
Читать полностью
2
18 декабря 2022 | Алина М
Ужасно
Пришли вчера с молодым человеком на обед, посадка была минимальная.Обслуживание никакое, может официантка попалась такая.Будто мы пришли к ней домой.Из-за пренебрежительного отношения к гостям , пропало желание, посещать заведение.Не пишу отзывы никогда, но это было настолько плохо, что жалко людей, который потратят время и деньги.
Заказали паштет из тунца и цезарь с креветками, есть было невозможно. Так же пасту с лососем и карбанару к пасте претензий нет, обычные неплохие ,если бы не переваренные спагетти.
Паштет на вкус был ужасен , сложилось впечатление, что он не свежий, креветки в цезаре-тоже не первой свежести. Вернув почти целую тарелку официанту, и сказав, что блюдо невозможно есть, от ресторана не последовало никакой реакции. Счет принесли включив все блюда, не извинились и не предложили даже замены блюда.В итоге, когда мы оплатили ,решили вежливо сообщить официанту, что нам мягко говоря не очень то понравилось, на что он ответил «ну как есть»! Приходили осмотреться в целях проведения свадьбы, но видно не в этом заведении.
Очень жаль, что в отели абсолютно не следят за качеством блюд и сервиса.
Совет всем, лучше зайдите в соседний заведение Бао.
Читать полностью
10
22 декабря 2022 | Татьяна К
Отель Мечты!
Концепция отеля предполагает пребывание как с бизнес-целью, так и чтобы провести отпуск и насладиться пребыванием. Отель расположен в ближайшей доступности к центру Сочи, но при этом имеет свою, утопающую в зелени территорию, напоминающую тропический ботанический сад и джунгли одновременно. Прекрасный пляж с белым песком на первой береговой линии. Архитектура отеля - монументальный Ампир стиля эпохи классицизма, поражает красотой и величием от самого парадного входа. Внутреннее убранство выполнено в стиле Арт-деко, невероятный ежедневный труд дизайнеров демонстрируют регулярно сменяющиеся цветочные композиции в лобби отеля, перекликаясь с палитрой интерьера. В отеле 2 ресторана, один из которых с панорамным видом на береговую линию-идеален для романтической встречи заката. Открытый подогреваемый бассейн с возможностью выплывать на улицу из самого здания -комфортно в холодные сезоны, нет необходимости обнажаться на улице. Номера со всеми удобствами, включая мини-бар и кофе-машину, видовые номера позволяют встречать рассвет, буквально лежа в ванной - стеклянная стенка позволят ни на секунду не отрывать взгляд от лазурного горизонта, в какой части номера вы бы ни находились. На территории всего отеля в любой его части сотрудники оказывают очень доброжелательный, профессиональный, квалифицированный сервис, ощущаешь себя в гостях у добрых друзей, которые каждую минуту пытаются сделать ваше пребывание еще комфортнее. Отдельное спасибо менеджеру Георгию за профессиональный, качественный, клиентоориентированный, доброжелательный, радушный сервис! Хочется с огромным удовольствием возвращаться в этот отель снова и снова, чтобы вновь великолепно провести время с этой прекрасной командой профессионалов. Спасибо за вашу работу!
Читать полностью
10
05 января 2023 | Helen
Спа зона
Спа зона лучшее что вы можете ожидать !!! Наталья очень приятная девушка встретит вас и объяснит все преимущества и сделает все чтобы ваш отдых прошел в спа прекрасно и вы запомните приятное времяпровождение на долго. Спа зона очень понравилась есть всё для расслабления и отвлечения от повседневного стресса.... Бассейн большой с изумительным видом на море. Вернёмся обязательно ещё.
Читать полностью
10
06 января 2023 | Елена
Роскошный отель!
Отель сразу при въезде приятно поражает своей архитектурой, роскошью и красотой территории!
Живые цветы на каждом столике при диванах сразу говорят о многом.
Персонал вежливо предложил игристое, от чего встреча стала еще приятнее)
К слову, персонал, отдельная гордость отеля - вежлив, отзывчив, доброжелателен, вообщем вышколен, как и полагается персоналу отелей высокого уровня. Только сотрудницы спа зоны удивили, они почему то отличались от всех остальных. Не улыбались, явно без желания (вынужденно) ответили на пару вопросов, сунули в руки книжку с программами массажей - вот, изучайте. Как то не были приветливы в целом. Никого однако не осуждаю, всякое бывает, все мы живые люди. Обычно всегда беру программу по телу, но тут… контакта не нашла вообщем.
Сама спа зона великолепна! Джакузи, всевозможные сауны, паровая - тут все понравилось, безусловно.
Завтраки …. Вот тут очень порадовал довольно обширный выбор и качество продуктов!
Омлеты, запеканка, сырники, блины, каши, мюсли, смузи, всевозможная рыба и мясо/колбаса в нарезках, фрукты, овощи, сухофрукты, выпечка, игристое, кофе….
Ребят, здесь просто огромная благодарность! Девушки-официантки - просто умнички! Вежливо, с искренней улыбкой обслуживали на протяжении всего завтрака. Еще особо хотелось бы отметить повара на омлетах! Невероятно вкусные омлеты и четкое, быстрое приготовление! Есть с чем сравнить, поверьте)
Пару раз посетили ресторан паназиатской кухни Бао. На мой взгляд, ценник довольно высокий. Вид из ресторана (7 этаж), бесспорно, очень живописный. Ну не более… ничего особенно нас там не впечатлило. Территория отеля в целом очень красивая, есть и большая терраса с видом на море, бассейн с подогревом.
Так как были в декабре, пляж и море не оценили в полной мере. Поезда слышно, но не напрягали особо.
Резюмируя, смело могу рекомендовать этот отель. Правда, мне неизвестны цены на него в сезон))
Читать полностью
10
07 января 2023 | Елена Б
Отличный отдых, великолепный сервис!
Отдыхали в 7-й раз в этом отеле. Семьей, 2-Е детей. Ещё более отзывчивый и услужливый персонал. Регулярная уборка в одно и то же время. Вкусные завтраки. Безупречно чистая территория. Пляж и бассейн - отдельное супер удовольствие. Чисто, полотенца и лежаки есть всегда.
Порадовала команда творческой школы Камелия- наши дети 5 и 9 лет ходили туда с удовольствием каждый день. Нам это давала возможность спокойно посидеть в ресторане Ginza или на пару часов куда то выехать. Отдохнули 10 дней никуда особо из отеля не выезжая.
Большое спасибо и благодарность Ольге и всей ее команде из ресторана, консьержам Денису и Виолетте, прекрасному бармену на пляже Дмитрию, команде ресепшн за отзывчивость и желание сделать отдых максимально комфортным.
Обязательно приедем снова!
Елена, Олег, Дарья и Егор
Читать полностью
10
09 января 2023 | maksim M
Шикарный отдых!
Провели в любимой Камелии новогодние праздники, все как обычно было на высоте. Персонал выше всяких похвал. С погодой невероятно повезло, даже загорали и каждый день купались в чудесном бассейне. У нас были включены завтраки, все вкусно. Посетили несколько тематических ужинов, отличный выбор еды и игристое безлимитно было включено. Ждем новых встреч!
Читать полностью
10
09 января 2023 | Yu P
Новый год 2023
Проживали в Свисе с 30.12 по 8.01. Номер категории Премиум. От стандартного отличается наличием ванны. При прибытии встретили очень тепло, угостили игристым, ребенку подарили приглашение в кондитерскую отеля. Также в номере былт много других подарков, очень приятно, неожиданно))) Еда хорошая, отель украшен красиво, фото получились замечательные. Встречали Новый год в основном ресторане, было весело, плясали до 3 утра. Спасибо всем сотрудникам за прекрасный отдых, вернемся на майские праздники!!
Читать полностью
10
10 января 2023 | Дарья
Прекрасный отдых
Отмечали новый год с мужем в отеле. Жили в номере с видом на море. Большая благодарность персоналу на ресепшн. Очень радушно встретили, угостили бокалом игристого, учли все наши пожелания по номеру, указанные нами при бронировании. Во время нашего проживания на все все просьбы персонал реагировал оперативно. В этом году очень порадовала новогодняя елка в лобби отеля. Очень красиво украсили-молодцы! Новый год отмечали в ресторане Камелия. Спасибо за праздник, нам все понравилось. Обязательно приедем снова!
Читать полностью
10
10 января 2023 | Маша Г
Волшебная новогодняя ночь
Большое спасибо, Камелия, за эту волшебную Новогоднюю ночь - мы почувствовали себя как в сказке! После праздника у вас, другой уже не представляется!
Задали настроение на весь год, спасибо вам, вернемся сами и всем советуем! Удачи и процветания !
Читать полностью
10
11 января 2023 | Anna L
Самый прекрасный отель🤤
Самый лучший отель в моей жизни!!! Отдыхали с мужем в Январские праздники, проживание прошло на 100 из 10!!! Профессиональный и внимательный персонал, прекрасное расположение, вкусные завтраки и еда в рум сервис! Прекрасный спа и территория отеля! Отель и номера очень красивые и современные! Однозначно приезжайте, не пожалеете!
Читать полностью
10
13 января 2023 | Denis P.
Мой любимый отель в Сочи
Каждый год приезжаем в этот отель на новогодние каникулы и пока менять отель не хотим. Лучшее обслуживание что я вообще встречал, даже по сравнению со столичными отелями. Отель расположен в тихом месте, да, не в самом центре Сочи, но рядом с ним всегда есть такси, ждать не нужно. Единственное, чего иногда не хватает, крытого бассейна. А то в плохую погоду даже в теплой воде не хочется купаться. Но минус этот не существенный, по сравнению со всем остальным.
Читать полностью
10
20 января 2023 | юлия в
отличный отдых, отзывчивый и внимательный персонал
В отеле мы отдыхали во 2-ой раз. Все нам очень нравиться и территория и выход к морю и обстановка спокойная и номера очень хорошие и внимательный персонал, и очень комфортно для отдыха с детьми (детские площадки, детский бассейн, детская комната), зимой подогреваемый бассейн это здорово.
Хочется сказать спасибо Данилу официанту в ресторане за шикарное кофе которое нам он варил по утрам!!!!
Читать полностью
10
25 января 2023 | Yulia V
Комфортно,красиво,гостеприимно.
Останавливались в конце января и получили максимум удовольствия. Прекрасная встреча, само историческое здание ,сервис и безопасность, сад и СПА. Отдых в отеле получился для нашей семьи роскошный и запоминающийся. Отдельное спасибо за поздравления с днем рождения! Всем причастным слова благодарности! Вы и ваша команда повышаете уровень сервиса в городе и стране. а мы вернемся непременно именно к вам!
Читать полностью
2
26 января 2023 | Ирина
Очень старый
Хочу сказать, что наши 2 дня в этом отеле были полным разочарованием. Номер с видом на море- это когда выходишь на балкон, встаешь в самый правый угол, и из-за стены балкона начинает виднеться край моря. А из номера видно только бассейн, а нам в двойне не повезло, бассейн не работал, был осушен и в нем проводился ремонт, как вам отдых с видом на рабочих? На нашу просьбу заменить номер, быстро отреагировали, дали номер немного больше, выше этажом , оттуда вид был, но сам номер был таким старым и ободраным, как и первый, что в душ было просто неприятно зайти , номер 651. Убран был плохо, пыль на полу, на столике с раковиной. Пол просто ободранный, как- будто его скоблили чем-то, подушки неудобные. В прихожей стоял комод, настолько б/у, что вызывал жалость и страх, что-то складывать на него или в него. Прилетели из Стамбула, где были в таком же Swissotel , думали, что он не очень, но в сравнении, он оказался шикарным, видимо дорогая публика в виде арабов заставляет держать отель совсем в другом состоянии. Лобби отеля совсем маленький , прошлись посмотреть бар, поздоровались с барменом , в ответ тишина…….. завтрак в Камелии тоже странный, хотят удивить шампанским, но мне его например в 9:00 и даром не надо, очень странно, зато ассортимент из адыгейских и дешевых сыров считается норма, платишь 2500 и ешь яичницу по факту, запивая соком, так как кофе из автомата даже не рискнули пробовать. А еще , никто не пишет про поезда, они в такой близости, что слышно всю ночь даже через закрытые окна, открыть совсем не представляется возможным. Вывод такой, я больше ни ногой в сетевые отели, даже если 5* якобы…… далее уехали в бутик отель в Красной поляне, тоже 5* ….номер меньше, но это намного приятнее, шум реки за окном, завтрак прекрасный, номер настолько новый и красивый, что swissotel даже рядом не стоял, при такой же цене, не ведитесь на красивую картинку основного здания , все это совсем не так по факту.
Читать полностью
10
03 февраля 2023 | Наталья
Романтик вдвоём
Никогда я не была в Сочи зимой. И вот предоставился случай. Нас пригласили на свадьбу ( ура…) на Красную Поляну. Мы забронировали там отель на 3 суток и последние сутки с 28 на 29 января забронировали в вашем отеле. Отель нам очень понравился. Начиная с шикарного сада, по которому я не могла нагуляться, даже под моросящим дождиком, пляжем, на который посторонний человек никак не попадет , спа ( все бани очень хорошо работают), отличный номер с видом на сад. В номере все новое, современное. А с 6 утра , даже сквозь закрытую балконную дверь было слышно пение птиц. Это было супер 😊. Очень удобная кровать. Спали , как убитые 😁. На рецепшен нас встретила очень приветливая девушка. Все нам понятно объяснила и угостила шампанским. Завтрак тоже был бесподобен. Свежие фреши, круассаны, сыры, кофе и чай в красивых чашках. Все очень вкусно. Хочется приехать к вам еще 😍
Читать полностью
6
04 февраля 2023 | Анастасия
Великолепный отель.
Великолепный отель города Сочи. Действительно 5 звёзд присвоено не зря. Находится в живописном месте, из окон отеля прекрасный вид.
Понравилось: шикарный вид на море, огромная ухоженная территория, просторные номера, еда, понравилось абсолютно все.
Не понравилось:что бассейн был на ремонте, пренебрежительное отношение официанта Дарьи , принесли капучино, кофе не вкусный, горький, похоже, что жженный ,с некрасивой молочной пенкой. Официанты стоят болтают, в телефонах ковыряются. Проблемы с безналичной оплатой : только на карту официанту или наличными.
А так рекомендуем всем этот отель! Мы обязательно к вам вернемся! Надеюсь, что в сезон будет все также круто!
Читать полностью
10
05 февраля 2023 | Максим А
Все прекрасно
Посещали отель уже не в первый раз. Порадовал комплимент от отеля в честь дня рождения нашей знакомой (путешествовали друзьями), а также бесплатный апгрейд двух номеров до вида на сад. Персонал и обслуживание как всегда на высоте!
Читать полностью
10
07 февраля 2023 | KseniaIn
Отдых на 5 с плюсом
Шикарный отель, внимательный персонал, индивидуальный подход даже в межсезонье.
Большая зеленая территория.
Думаю, летом тут еще приятнее.
Приятно порадовали, поздравив мужа с днём рождения очень вкусным тортиком и открыткой, подписанной от руки.
Читать полностью
10
18 февраля 2023 | Ярослав
Отпуск!
Отдыхал в феврале, все было супер, комфортный номер, с нереальным видом. Бассейн был на ремонте, но нам тут же организовали трансфер в отель пума. Очень вкусная еда и отдельный респект зоне спа и ребятам оттуда, все очень отзывчивые и доброжелательные!!!
Читать полностью
10
18 февраля 2023 | Алексей
Максимально отдохнул и хочется вновь посетить это отель
Прекрасный отель, один из лучших в Сочи. Вкусные завтраки, уютные номера и шикарная территория отеля. Немного расстроил неработающий бассейн, предложили альтернативу поездки в спа в соседний отель, за что Вам огромное спасибо. Так же мы с семьей посетили спа, где нам предложили интересные совместные спа процедуры. Обязательно вернусь с семьей этим летом вновь.
Читать полностью
10
18 февраля 2023 | Тата
Отлично!
Лучший отель! Сервис высокого уровня! Номера уютные и чистые. Завтраки безумно вкусные! Территория большая, много растительности, жаль что погода плохая была, очень хотелось погулять, но есть и свои плюсы плохой погоды- погрелись в спа и сходили на массаж, нам очень понравилось, так расслабились. Спасибо за прекрасный сервис и радушный прием сотрудников.
Читать полностью
10
19 февраля 2023 | Виталий З
все шикарно
Отель замечательный, отдыхали с девушкой с 13 по 28 января. На ресепшн нам любезно рассказали обо всех предоставляемых услугах отеля. Понравилось ВСЕ особенно спа,невероятно приветливый персонал, всегда готовый прийти на помощь, подогреваемый бассейн был как раз к стати в такую холодную погоду!!!
Читать полностью
2
01 марта 2023 | Maria V
Были разочарованы
Выбрали отель из за спа. Спа - ужасный проходной двор, грязь, курящие разовые люди, пластиковые стаканчики по всей сауне, кучи грязных полотенец, в раздевалке грязный пол, ватные палочки, диски на полу, маленькие дети в сауне, шумные компании, сидящие весь день в джакузи, как будто вокруг нет других гостей, смотрящие шумно фильмы, хотя написано соблюдать тишину, девушки, пришедшие по разовым абонементам и достающие пиво из принесенных сумок. При этом абсолютно равнодушие администраторов СПА. Если хотите себе испортить отдых - смело в этот отель.
Читать полностью
10
06 марта 2023 | Екатерина
ОДНОЗНАЧНО РЕКОМЕНДУЮ! Камелия-новая любовь!
Камелия- это ваше изысканное пребывание!
Цена абсолютно соответствует качеству!
СЕРВИС выше всех похвал. На ресепшн сотрудники учтивые, прекрасно встретили, предложили шампанское.разместили, проводили.
Сотрудники в спа также очень понравились, официанты и другие сотрудники в ресторане на завтраке были очень внимательны, предлагали повторить напитки, заказы приносили быстро!
Сервис действительно высокий, есть с чем сравнить.
РАЗМЕЩЕНИЕ.
Номер современный, стильный, чистый. Вид на море был просто шикарный!!! Здесь обязательно стоит отдохнуть, чтобы проснувшись, увидеть красоту территории Камелии из окна своего номера
ПИТАНИЕ.
У нас был только завтрак, но какой он! Сыры разных видов, красная рыба, шампанское, колбасы. Завтрак был качественный и разнообразный. Понравился ассортимент для детей, хотя мы были парой в этот раз.
ТЕРРИТОРИЯ.
Мини дендрарий! Ухоженная, есть, где погулять.
На пляж можно пройти по специальному мосту, чтобы попасть на него нужно приложить карточку от номера. Историческое наследние и современная инфраструктура.
ОТДЫХ.
СПА в отеле прекрасный. Открытый подогреваемый бассейн даже под дождем был прекрасен! Есть паровая, инфракрасная сауна и хамам. Спорт зал.
Представляю, как классно в отеле летом, потому что есть свой прекрасный пляж, классная территория, бассейны.
Электрички абсолютно НЕ мешают!
Рекомендую СВИССОЛЕЛЬ СОЧИ КАМЕЛИЯ!
Лучший отель в Сочи!
Спасибо менеджменту отеля, за великолепное пребывание, сервис на уровне!
Мечтаю вернуться вновь
Читать полностью
10
07 марта 2023 | Irina T
Пусть всегда будет КАМЕЛИЯ.
Останавливались на 2 ночи. Время пролетело, как мгновение. Завтраки удовлетворят даже капризных и придирчивых гостей. Вкусно, сытно и отлично. Ухоженная территория, СПА бассейн с подогревом, вежливый персонал оставили прекрасное впечатление. Просторные и чистые номера, все есть для для комфортного проживания. АЛИСА утром включила песню: "пусть всегда будет солнце..." Рекомендую.
Читать полностью
10
08 марта 2023 | Tasca M
хорошее расположение
Здравствуйте, провела 5 дней в вашем отеле. Все было замечательно , парк, бассейн, номер, удобство расположения, обслуживание. Единственный небольшой минус- не совсем понравилось еда в ресторане Камелия , вернее совсем не понравилась. Брали по меню , может конечно надо было шведский стол брать ... но это , как говорится на вкус и цвет товарищей нет.
Читать полностью
8
12 марта 2023 | Люблю Мир.
Хорошее времяпровождение.
Всем добрый день.Отдыхали в отеле компанией,о плюсах писать не буду,отмечу явные-доброжелательность персонала и чистота.Минусы-допуск маленьких детей в зону саун,джакузи превращено в бассейн для них, воспользоваться им по назначению невозможно.Очень расстроило качество еды в ресторане Bao,многие гости это отмечали при общении.Было бы прекрасно,если бы руководство отеля предусмотрело трансфер в центр города .Отдых в данном отеле в целом оставляет хорошее впечатление.
Читать полностью
10
12 марта 2023 | Вениамин Э
Это был чудесный весенний отдых в родной стране!
Вот уже 6 раз мы провели отдых в,ставшем уже родным,отеле Камелия!
Впервые я побывал в отеле Камелия-Интурист в 1972 году и уже тогда был мною отмечен сервис отеля.
Но в последние годы я остонавливался в отеле и зимой,и весной,и летом и во все сезоны мы были потрясены высочайшим уровнем сервиса во всём: проживание,питание,бассейн,СПА и главное,профессионализм персонала!!!
В этом,конечно,безусловная заслуга Наталии Лазуренковой,зам Директора по приёму гостей отеля!
Организации их отдыха,досуга и проживания!
Большое спасибо Вам,Наташа от нас лично!!!
Читать полностью
6
13 марта 2023 | Petr S.
Далеко не премиум
Достаточно уставший отель, не отличается сервисом от других сотни похожих. Территория маленькая, пляж с железной дорогой. Завтраки и ужины впечатляют только большой стоимостью, но не желаемым разнообразием. Тележки с остатками еды не убирают на этажах, что дает амбре на весь отель. Таблетку ибупрофена отказались предоставить, что очень удивило. При заселении предложили шампанское однако так и не дали, удивительно. Забронировали 2 номера, на одно имя в одном был десерт в другом нет. Уборка в номерах хромает. В номере проживало 2 человека, предоставили 1 зубную щетку. В ресторане стоит 2 человека демонстративно наблюдающие за гостями это сильно напрягает с учетом их взглядов презренных, ух тотальный контроль.
Читать полностью
8
04 апреля 2023 | Александра П
Отличный сервис, плохое расположение
Сервис на высоте, устройство номера современное, дизайн средний, спа и бассейн супер. Расположение не очень, между морем и отелем ЖД, на другие пляжи и на прогулочную улицу набережной не пройти. Очень далеко стоят машины каршеринга.
Читать полностью
10
15 апреля 2023 | Alexey
Рекомендую!!!
Отель мне понравился! Единственный минус- ресторан « кафе Камелия» : он совсем не соответствует уровню отеля во время ужина ( обслуживание и кухня) !!!! Ресторан Bao не плохой , очень достойно! Персонал отеля: молодцы! Хороший СПА. Номера чистые и продуманные! Завтраки ( в том же кафе Камелия) отличные! Почему завтрак могут сделать достойный, а ужин совсем плохо? 🙄
Читать полностью
10
07 мая 2023 | natalua kamil
Майские каникулы
Хороший отель, настоящая пятерка, не lux, но приятный во всех отношениях. У нас был номер с видом на море, поселили на 2м этаже - скорее вид на бассейн, в номере 2 тв; для ребенка принесли доп.кровать (за доп. стоимость), тапки и халат для ребенка ну оч.маленького размера, поменяли по просьбе на больший размер. Косметика ароматная, не было набора для бритья и мочалок - по просьбе принесли. Что не понравилось в номере - тусклый свет, в пасмурный день очень не хватало яркости, неудобно мужу бриться, отсутствие мусорной корзины рядом с раковиной, нет полотенцесушителя, сушка на балконе. Звукоизоляция хорошая. Вообще персонал быстро на все реагирует, сделают все для комфорта. Завтраки разнообразные, кофе вкусный, чай, соки свежевыжатые, игристое 🍾
Читать полностью
8
14 мая 2023 | Sergey T
Хороший отдых в отеле, но есть моменты, над которыми надо поработать
В целом, как всегда, хороший отдых, регулярно приезжаю в отель с 2014 года, очень нравится прекрасная территория отеля. В этот раз попал в праздники, народу было много, иногда персонал не справлялся. Особенно это было заметно на территории спа (грязь в сауне, вода на полу, некоторые сауны просто работали не так как обычно, была странная температура, техник не успевал исправлять ситуацию). Также немного огорчило то, что никак не отметили мой очередной приезд, сказав, что бронировали через туроператора (так бронирует мой работодатель), типа поэтому никаких привилегий не положено), однако выбор же все равно был сделан в пользу данного отеля. Никакого отдельного внимания не было, все стандартно. Правда, номер был с видом на море (на 2 этаже, но под детской площадкой, поэтому спорный вариант, возможно, надо было оставлять с видом на парк, чтобы было тише). Завтраки отличные, а вот ужин не очень соответствует своей стоимости, ассортимент не так разнообразен, по меню лучше заказать, однако оно тоже редко обновляется, и уже многие блюда знаешь. Еще один минус - это косметика в номере, раньше она была великолепная, очень качественная, сейчас поставили простенькие баночки (как в отелях 3 звезды в Турции). В остальном небольшие минусы можно опустить, в целом, отдых прошел хорошо: шикарная территория, теплый бассейн, хороший завтрак, отзывчивый персонал. Спасибо!
Читать полностью
10
25 мая 2023 | Go784036
Отдых в отеле Камелия
Отель великолепный. Все понравилось и номер, и СПА. Сервис в отеле на самом высоком уровне. Настоящие 5 звёзд.
Завтракали и ужинали в ресторане Кафе Камелия. Вся еда свежая и очень вкусная. Персонал дружелюбный. Особо хотим отметить официанта Марину, как настоящего профессионала своего дела и очень чуткого и внимательного человека. Благодаря Марине наши ужины были очень комфортные и приятные. Вернёмся в этот отель . Он отличный.
Читать полностью
10
30 мая 2023 | Владимир
Семейный краткосрочный отпуск.
Хороший отель вцелом: номер, SPA, сервис, завтрак - все на высоте. Рестораны также порадовали своей кухней, но немного дороговато.
Бассейн и прилегающая территория это был эпицентр нашего отдыха, т.к. море еще было холодное.
Еще вернемся.
Читать полностью
10
01 июня 2023 | vetryakovbogdan
Хороший отдых
Отзывчивый персонал, очень тёплый бассейн, обалденный завтрак, хорошее местоположение! Безплатный ранний заезд и поздний выезд! Из минусов:в баре коктейли не очень… ценник в кафе и ресторане очень завышен!
Читать полностью
10
02 июня 2023 | Fearless15192364019
Потрясающий отель!
Великолепная территория, вежливый и внимательный персонал! Чистота! Вкусные завтраки с шампанским! Удобное расположение, первая линия, подогреваемый бассейн! Можно вообще, не выходить с отеля! Потрясающий ресторан « BAO” , с супер видом на море!
Читать полностью
10
18 июня 2023 | Юлия И
Хорошо-для Сочи
Отель хороший, отдыхаем там третий год подряд. Для Сочи нормальный уровень. Обслуживание отличное , завтраки супер, персонал вежливый внимательный. Во время пребывания у нас было 2 дня рождения, подарили тортики , очень приятно!!!
Но, в это раз расстроило некоторые недочеты, не предупредили что нет детской анимации ( мы летали тремя семьями с детьми) не работало кафе на пляже, был ремонт в кафе где проходят завтраки, раньше были столы на террасе с красивым видом. Не было шведского стола на обед/ужин, хотя ранее была такая возможность. Мы были с 30.05 по 6.06 отель не был готов к сезону, как мне показалось.
Читать полностью
10
21 июня 2023 | RAsya и
Камелия- очень дорогой "цветок" в Сочи.
Были в этом отеле третий раз. Очень нравится, придраться сложно, но можно конечно))).Цены задрали в этом году и на проживание, и в ресторане. В следующий раз может попробуем в другой отель поехать, из-за цен, если по сравнению с Пульманом будет такая же разница в цене, поедем туда. Руководству надо поработать с ценообразованием. Как бы не шикарно было ,но всему есть предел . Я заметила, что в этом году на много меньше народу было, чем в предыдущие года.Да,про 2020 год я молчу, мы были в октябре,яблоку не где было упасть,тогда были закрыты почти все страны для посещения, в прошлом году были в мае, тоже не вот вам сезон, народу было много. думали, что в июне вообще аншлаг кругом будет, ан нет....вечером в ресторане ВАО пусто, может столика 4 занято .Руководству при ценообразовании надо уже принять во внимание, что сейчас не пандемия, слава Богу, кроме Сочи есть куда еще поехать, тем более людям, которые отдыхают в этом отеле. Возможно многие сравнили цены и такие- да лучше мы на Мальдивы слетаем. Я желаю отелю процветания, не снижать уровень сервиса, но ребята, цены надо опускать, иначе может наступить крах, а не хотелось бы.
Читать полностью
10
04 июля 2023 | Olga
Один из лучших отелей в Сочи! Любим в него возвращаться)
«Открыли» для себя прекрасный отель в Сочи, номера нравятся, особенно 7-й этаж с видом на море- рекомендуем 😉😉😉👌Отдельно стоит отметить завтрак на 2-м этаже- выше всех похвал! Мало где за границей сейчас такой уровень, прямо очень радует, и сервис и качество)👌👌👌
Читать полностью
4
14 июля 2023 | Инесса Б
Ужасно!!!
Сказать, что отель соответствует уровню 5*- это как назвать макдональдс мишленовским рестораном!!! Отсутствие сервиса, планировки зон отдыха, бассейна для взрослых и детей на нуле!!!!! Невозможно было находиться у бассейна из-за бесконечного ора и детей, и взрослых! Завтраки оставляют желать лучшего!!!! Я бы сказала, что это уровень 4*. Рестораны- отдельная песня! Ценник выше чем в Кофемании Москвы, а по вкусу полный отстой! Ребята, это неадекватная цена!!! Единственное место, где можно было поесть вкусно- это в паназиатском ресторане БАО. В итоге, мой совет, Мальдивы стоят также)))) Мы ездили по делу, поэтому пришлось пару дней потерпеть. Но туда я больше ни ногой!
Читать полностью
10
15 июля 2023 | Елена
Отель только для семей с детьми
Отель только для семей с детьми:
1. Зон 18 нет.
2. Нет спортплощадки на территории отеля - только на пляже, открывается в 7.
3. Спортзал крохотный. Душно. Приходят дети в уличной обуви и взрослые в сандалях - за порядком никто не следит.
4. В обед был швед.стол в сокращенном виде - только из детских блюд.
Читать полностью
10
15 июля 2023 | 738viktoriyak
Возвращаемся многократно
Любимый отель в Сочи, возвращаемся несколько лет подряд. Нравится местоположение, в некотором удалении от центрального Сочи, классный пляж (в том числе с песчаной зоной), на пляже прекрасный бар-ресторан, медпункт, спасатели, прокат сап бордов ( можно в сопровождении инструктора, что очень удобно для семей с детьми). В целом отель ориентирован на комфорт гостей, многие люди из персонала работают там несколько лет, узнают повторных гостей при встрече, что создаёт некую семейственность . В общем любим этот отель и планируем вернуться вновь.
Читать полностью
10
06 августа 2023 | Евгений Щ
Реально держат заявленную марку
Номер люкс потрясающий. Комплектация в номере - есть всё. Отель лучший. Свой пляж - это редкость для Сочи . Персонал обучен . Питание на территории отличное. Территория зелёная. шикарная кондитерская , в которую можно и просто приезжать.
Читать полностью
10
11 августа 2023 | Natalya A
Отлично!
отель не в центре, тихо. Еда разнообразная очень. Персонал отличный. Мест у бассейна и на пляже полно, драки нет😂
Из минусов:Цены безбожные
И в холле плохое кондиционирование.. На ул 36.. В лобби воздух как горячий кисель, а бедные сотрудники и в рубашках и брюках... В мыле все бедные!!!
Читать полностью
10
13 августа 2023 | Наталия Л
Об отдыхе
Отличная команда профессионалов! Заселение было на 6 часов раньше времени заезда, без дополнительной платы. Чистота в номерах, очень много комплиментов! Вкусные завтраки! Отличная береговая линия и пляж! Очень рекомендую этот отель всем!
Читать полностью
10
18 августа 2023 | Наталья Х
Прекрасная неделя в Камелии
Второй год подряд мы проводим свою отпускную неделю в этом чудесном отеле, по-нашему мнению , лучшему в Сочи и не только…С первой минуты почувствовали себя как дома. Прилетели днем, быстрое заселение в прекрасный номер с видом на море на 4 этаже, и вот уже мы на пляже , прекрасном, чистом, всегда есть свободные места, с чистыми туалетами, массой зонтиков и аэрарием, вода необыкновенно теплея в море, а главное , суперчистая! Пляжное кафе- очень милое, каждый день в нем обедали, девочки очень стараются быстро обслужить. Все рестораны и кафе Камелии выше всяких похвал, завтрак в кафе Камелия очень разнообразен, утро можно начать с бокала шампанского, вкуснейших булочек, прекрасного чая и кофе, полезной каши. В ресторане Риваж посетили «винный» ужин с 6 переменами блюд, и 6 различными винами к каждому блюду. Ужин сопровождался рассказами сомелье и музыкальным аккомпанементом. Шеф-повар Иван и его команда постарались на славу. Ризотто, перепелки, десерт были бесподобными. Посетили также ресторан БАО на 7 этаже с видовой террасой, остались довольны и кухней и обслуживанием. Рецензия получилась очень хвалебной, но честно, и придраться не к чему. В номере очень чисто, персонал отеля на всех участках очень приветливый. Отдых международного уровня, но конечно, в высшей ценовой категории.
Читать полностью
2
23 августа 2023 | Диана Д
Совдеп!
Никому не советую ,ужасно все, вонючая еда на завтраке и на бассейне после которой тошнит, контингент так себе, совдепия в общем целом совсем не тянет на 5*, четверка твердая, даже нечего написать больше
Читать полностью
6
23 августа 2023 | n-rish
Больше не поедем
Находимся в данном отеле в данный момент. Поставила 3 звезды с натягом. Когда ехали сюда, то ожидали большего. К сожалению очень разочарованы. Больше сюда не приедем точно.
Отель и номера устарели. Отель точно не стоит тех денег, которые за него просят
Из плюсов:
1. своя территория, чистая и ухоженная
2. Вежливый персонал
3. Свой пляж с лежаками. Нужны тапки, заход в воду по камням
А вот минусы…., их много
1. Номер устал, очень устал. Дверь в туалет не закрывается, уплотнитель отлетел, зеркала все в разводах, за время пребывания их никто ни разу ее протер. На балконе развалилась сушилка. Белье иногда влажное. В номере пахнет сыростью. В туалете капает вода, ночью это очень раздражает. Шумит кондиционер.
2. Мало света в номерах. Система включения и выключения очень замудренная, я так и не разобралась до конца.
3. Очень дорогие рестораны на территории, при этом качество блюд не соответствует ценам точно. Готовят на 3-4, по меркам среднего ресторана.
4. Завтраки на 3-ку для такого уровня отеля.
Читать полностью
10
23 августа 2023 | Елена Б
Прекрасный семейный отдых
Приезжали не в первый раз. Безупречный сервис, чистота и комфорт , отель держит высокий уровень. Стал лучше и удобнее пляж, всегда много полотенец, свободных лежаков, быстрое обслуживание в пляжном кафе, вкусное меню.
Внимательное обслуживание из официантов в кафе Камелия - Алина, Влад, Александр. из старших Ольга, Ирина. Самые лучшие консьержи Денис и Виталий. Отличные м разнообразные завтраки.
Отдохнули прекрасно, приедем снова .
Читать полностью
8
25 августа 2023 | Irina B
Отдых в Сочи
Сам отель, прилегающая территория очень нравится, приезжаем сюда в 5 раз. Питание выше всяческих похвал. Бассейн-всегда теплая вода. Вечером красив с подсветкой. Номера чистые, убираются хорошо. Горничные отзывчивые. Этим летом не понравился пляж, очень много приходящих чужих людей. Лежаков около воды не хватает. Цветные браслеты на руке никакого преимущества не дают. Создается иллюзия общественного пляжа. Бар на пляже переполнен. Кабинки для переодевания к концу дня внутри грязные. Вот если бы не пляж, все было бы на 5
Читать полностью
10
26 августа 2023 | Катюша З
Если остановитесь на повышении цен-приедем обязательно еще!
Всегда есть свободные места на пляже и у бассейна, нет столпотворения на пляже, на завтраке. Спа отличный! Завтраки тоже, но надоедают за 14 дней. Пожелание натянуть тент на детский бассейн на пляже и сделать отдельную ванную комнату в номере. И поменять матрасы)
Читать полностью
10
28 августа 2023 | Kaa777
Тот самый случай, когда все хорошо.
Отдыхал в отеле с семьей во второй декаде октябре 2022 года.
Достаточно большой и современный отель с подогреваемым бассейном, спа, парком и своим благоустроенным пляжем. Номера большие, современные. Уборка хорошая. Завтраки обильные и вкусные. При наличии особого желания, недостатки можно найти всегда, но на завтраках есть все. Плюс игристое наливают для желающих.
Из особенностей: отель достаточно далеко от центра Сочи. Без такси не обойтись. Из за своего месторасположения вариантов в шаговой доступности для ужина не так много. Только ресторан отеля, паназиатская кухня и пожалуй все.
Любой желающим может за деньги пользоваться инфраструктурой отеля. В октябре это не проблема, но в высокий сезон я бы не поехал. Половина очарования пропадет.
Но на качество нашего отдыха это не повлияло. В целом мы очень довольны и с удовольствием приедем еще.
Когда уезжал, поймал себя на мысли, что весь персонал настолько хорош, вежлив и дружелюбен, что даже не знаю, кого хвалить.
Читать полностью
10
05 сентября 2023 | Ирина Т
Лучший отель г.Сочи.
Самый комфортный отель на побережье г.Сочи. Пребывание в нем всегда соответствует ожиданиям. Красивая ухоженная территория, всегда чисто. Отличные номера.Персонал старается сделать ваш отдых максимально удобным и приятным. Спасибо!
Читать полностью
10
06 сентября 2023 | TrailBlazer546334
Лучший отель в Сочи
Для нашей семьи это лучший отель в Сочи . Отель находится в парке с потрясающей зеленой территорией. Пляж с песком и отдельными зонами отдыха . Номера просторные , рестораны на уровне . Большая благодарность всему персоналу . Помогают решить любой вопрос в кратчайшие сроки . Спа с замечательными профессионалами своего дела. Хочется возвращаться в этот отель .
Читать полностью
2
07 сентября 2023 | Яна К
Отель может и хороший, но персонал так себе. Как будто в мотель приехали, сервис 0
Не тратьте деньги, езжайте в Турцию. Сервис 0. Честно, не понимаю зачем сюда ехать за эти деньги!? Обслуживание никакое, еда отвратительная, ну да территория зелёная, в Сочи везде так. Одно разочарование. Ещё и полотенца строго по карточке, не дай Бог унесёт кто то с собой замыленые полотенца.
Читать полностью
10
09 сентября 2023 | Olga M
Все отлично
Мне все понравилось. И номер , где есть и ванна и душ, и вид с балкона номера, и завтраки , и обслуживание в отеле, комфортная зона пляжа . Единственное , что нет возможности пешей прогонки до центрального Сочи, лучше пользоваться такси.
Читать полностью
4
10 сентября 2023 | Niceo
Гостинца явно не 5 звёзд!
Долго думала, писать ли отзыв, но все же решила, что в этот раз это необходимо.
Мы не первый год отдыхаем в отеле. До этого неприятности были, но как-то проходили не так заметно.
Я забронировала номер с видом на сад (он тихий, с детьми очень удобно) с 2-моя кроватями и люлькой для младенца. Причём заранее был оговорён конкретный номер и просьба, чтобы бы по приезду люлька уже была в номере, и на одной из кроватей должны были установить бортики (так как приезжали рано, о чем тоже сообщали заранее).
По приезду ничего в номере не было! Ничего, о чем я просила так заранее несколько раз позвонив в гостиницу, в последний - за 2 дня до приезда!
Все принесли через час! Кроме этого, не было полотенец, принадлежностей и детской косметики (хотя бы гель для душа).
Но это все ничего. Когда я пошла мыться, то не оказалось горячей воды! Я позвонила на ресепшн, мне достаточно неприятно ответили, что я неправильно пользуюсь душем🤦🏼♀️ ну ладно, думаю, но после 20 минут ожидания вода хоть из какого-то крана, стали понятно, что не нет! Мы ушли на пляж с просьбой все наладить. Вернулись - ничего! Воды нет. То есть с 9 утра, до 4 вечера ничего не сделали. Ушли мы на ужин. Вернулись, воды нет. Я опять позвонила на ресепшн с просьбой все устранить. Пришёл сантехник, разобрал смеситель и обьявил, состоянии воды не будет. 8.30 вечера! 2 маленьких немытых ребенка(
Вот мне интересно, как можно было заселить в номер семью, если в нем явно уже давно не работает смеситель?!
Даль интереснее…нас попросили войти в из положения (за наши деньги и время) и подождать до завтра ремонта! Я в шоке была. Спустилась вниз на ресепшн. Там мне сказали, что номеров нет. Но потом нашли 2х этажные апартаменты на 3 дня и мне предложили переехать семьей туда, потом, как появится другой номер ещё куда-то! Высший пилотаж сервиса в гостинице 5*!
В конечном итоге мы добились но нос без переездов туда-сюда. Номер огромный старый и бестолковый. Мебель вся старая, изношенная. Кровать 1! Пришлось тащить ещё одну ребёнку и люльку! И это все в ночи!
Над номером ресторан, с 7 вечера и до 12 ночи постоянный шум и двигающиеся над головой стулья! Под номером то свадьба, то крики, то гулянья. В номере на 3 день пошёл сапах канализации из кабинки душа!
Короче, то ещё удовольствие. Нам предложили переехать, но представив ещё один переезд с детьми, мы отказались. Сложно это все. Вопрос, почему сразу нельзя было все по-нормально у сделать?!
Сервис уборщиц заслуживает отдельного внимания! Первые 2 дня все было нормально. Потом нам не приносили ничего. То есть выпил кофе, остался без чашек. На мое замечание, я обнаружила, что чашки моет уборщица без средства руками после мытья пола!!! Короче, это просто ужас!
Потом они удивляются, что в гостинице все травятся и болеют! Естественно, полная антисанитария!
Что хочу написать в конце: гостиница испортилась. Все устарело и износилось. Сервис упал ниже плинтуса. Гостиница требует реновации!
На пляж пускают кого попало. Люди просто стоят под воротами, чтобы их пустила охрана. А потом пропадают вещи и тп.
Детская анимация тоже сдала. В прошлые годы было гораздо лучше.
Видно, стали сильно экономить! Хотя стоимость не упала).
И хотя менеджеры стараются что-то исправить, очень хочется приехать, чтобы все было хорошо сразу, а не через нервы и ругань!
Читать полностью
6
22 сентября 2023 | Виолетта Ф
Грязь и пропажа
Из минусов: 1.не проверяется бассейн, на дне плавают куски отвалившейся плитки-мозаики. Итог порезала ногу, залила все кровью, перекиси нет, только салфетки, пластыря у них тоже нет.
2. Номер 474. Заехали в чистый номер, а дальше приходили только застелить постель. За неделю только 2 раза поменяли полотенца, постель ни разу. Так еще она и в дырках. Все было в пыли и грязи.
3. Еще моменты с уборщицей данного номера. Хамка! Уходя утром поставила «не беспокоить», возвращаясь в номер с завтрака, чтобы прибрать вещи. встретила ее и услышала в свой адрес претензию
Цитата «девушка, почему у вас не беспокоить? Я спешу вообще-то, а мне еще два номера убирать, дайте войти»
Также из номера пропал блок питания эпл для всех устройств. Перевернули все, не нашли, обратились к ней, вдруг переложила куда то, на что услышала «Мы такое не берем». Вопрос с устройством так и не решен, по возвращению домой тоже не нашли, надеялась, что где-то в вещах
Из плюсов:
1. Ресепшен. Девушка Елизавета! И спасатель на бассейне, к сожалению, не запомнила имя. Когда порезала ногу сразу помог, и вообще всегда тщательно следил за происходящим
2. Территория
Читать полностью
10
25 сентября 2023 | sergioyusupov
Лучший
Самый лучший отдых в Сочи может быть только в Камелии.... рекомендую!!!
Пляж - чистый и тихий.... СВОЙ
Территория - для прогулок и моциона
Отель - все есть!
Обслуживание - прекрасное!
Самый прекрасный завтрак на побережье!
Читать полностью
8
08 октября 2023 | Natalia K
Честный отзыв.
Хороший получился отдых . Сервисы в отеле удобные, еда вкусная. Нужно мыть полы в Номерах каждый день. Была на свое день рождения, отель выполнил просьбу по размещению на самом высоком этаже, и подарил восхитительно вкусный торт .
Читать полностью
10
16 октября 2023 | AnnaAlenina
Самый лучший отель!
Прекрасный отель: самое лучшее расположение, самые вкусные завтраки, очень приветливый персонал, удобный пляж! Все замечательно!
Отель в стороне от «старого» Сочи, рядом начинается тропа здоровья Терренкур, - очень камерная атмосфера, немного людей!
Собственный пляж с удобными лежаками!
Читать полностью
10
24 октября 2023 | Olesya U
Прекрасное расположение и сервис
Отель соответствует заявленной звездности, прекрасные разнообразные завтраки, большие номера, теплый бассейн. Что еще нужно для отдыха в октябре. Отдельно стоит отметить большой благоустроенный пляж и внимательность персонала к гостям.
Читать полностью
10
31 октября 2023 | Irina A
Прекрасный отель
Наш любимый отель в Сочи. Отдыхаем уже 7 лет и менять не собираемся.
Красивый отель и территория, уютные номера, дружелюбный и внимательный персонал. Прекрасный круглогодичный бассейн с видом на море, свой пляж. Вкуснейшие завтраки.
Есть детская комната и площадка
Читать полностью
10
09 ноября 2023 | Роман Зотов
Прекрасный отдых в 5* отеле
Расположение отеля, его инфраструктура и персонал сделали наш отдых просто фантастическим. Даже погода была далеко не ноябрьской (три дня из четырех мы загорали). Прекрасный и запоминающийся отдых. Уже забронировали визит следующей весной.
Читать полностью
10
14 ноября 2023 | Yana L
Незабываемый отдых и позитивные эмоции!
Прекрасный отель! Заселение прошло быстро, персонал очень тактичный, все внимательные и вежливые, приветливые! Встретили бокалом игристого)) Номера чистые и очень уютные, есть все необходимое. Территория просто невероятно красивая и ухоженная! Отдельная тема это теплый бассейн, которые невероятно красив особенно вечером! Море супер близко! А завтракиииии, это просто невероятный выбор всего, что можно только захотеть) Спасибо за наш великолепный и очень комфортный отдых!!! Будем обязательно приезжать еще и еще и еще!
Читать полностью
10
18 ноября 2023 | Shamanin family
Хороший сервис, вкусные завтраки
Все отлично, ценю хороший сервис и вкусные разнообразные завтраки. Большой плюс собственный пляж. Зеленая чистая территория, имеется бассейн с подогревом.
Из минусов - раздельные SPA зоны и далековато находится бассейн от СПА центра.
Читать полностью
10
19 ноября 2023 | Ольга Я
Идеальный отель!!!
Самый классный отель!!! Отдыхали в ноябре 2023! Невероятная природа, классный тёплый бассейн, ухоженная территория, отзывчивый персонал! Идеально было все ! Безумно понравилось, вернемся обязательно!!! А еще если вы брали номер без завтрака, советую изменить свое решение) Потому что завтрак тут шикарный ❤️Спасибо за прекрасный отдых и невероятную атмосферу!
Читать полностью
10
22 ноября 2023 | Дина
Чудесный отель
В данный момент находимся здесь, с дочерью 11 лет. Отель очень классный, уютный, добротный, да, номера не совсем новые, но все есть и даже больше... Завтраки разнообразные, вкусные. Тёплый бассейн, территория чистая, погулять очень приятно. Но! Больше всего понравился персонал! Вот прямо любовь с первого посещения! Начиная с заселения, учли каприз ребёнка, сделали апгрейд на 2 категории выше! Плюсом всякие комплименты.. По запросу все необходимое в номер, доставка еды в номер горячая, вкусная!! Уборка качественная, смена постельного белья ежедневно! Приятно спать с открытым балконом, под шум прибоя... Однозначно рекомендую, и сама вернусь! Отдельная благодарность за душевность сотрудникам на ресепшен Антону и Андрею!
Читать полностью
6
05 декабря 2023 | Margarita_gem
Отличный сервис, устаревший ремонт
Что касается работы команды - безупречно.
Об остальном по порядку:
1. Номера очень "уставшие". Кроме того, ремонт в номерах очень "на любителя" (декоративная краска на стенах, над раковиной нет зеркала - оно на некотором расстоянии и маленькое и тд). Полотенца тоже уже очень уставшие.
2. Уборка оставляла желать лучшего. Не идеально почищенная сантехника, грязноватый пол в номере.
3. Отель находится не совсем в центре, если вы хотите много гулять пешком, то лучше рассмотреть другие варианты. Если вы хотите укрыться от всего и всех в отеле - этот отель идеален. Территория большая, ухоженная, зеленая.
4. У отеля свой пляж (причем хороший). Для Сочи это редкость.
5. Очень понравился ресторан на верхнем этаже (Bao).
Читать полностью
10
30 декабря 2023 | Sergey Z
Лучшее место для отдыха в Сочи
Выше всяких похвал. Прекрасный сервис. Внимательный персонал. Изумительный номер, предоставленный в качестве комплимента! Фантастический бассейн! Завтрак превзошел все ожидания. Один из лучших отелей сети. Мечтаю вернуться вновь
Читать полностью
4
03 января 2024 | dariache555
Овербукинг
Столкнулись с «овербукингом» в заезд на Новый год, почти 2 часа не могли найти номер, заселили в номер ниже категорией, чем в бронировании. Через 2 дня предложили переселиться, но это просто издевательство с двумя детьми собирать вещи и переселяться в другой номер, особенно в праздник.
Читать полностью
2
17 января 2024 | Мистер и Миссис Смит
Ужас !!!
Никому не советую этот отель. Приехала, ко мне не вышли, при хамском разговоре со мной поставили «незаезд», хотя до этого я не раз звонила по номеру, указанному в бронировании, и не смогла дозвониться. И стою я у забора отеля с сумками и не знаю, что делать. Отель был оплачен полностью. Сервис Островок, через него бронировала и оплатила полностью за неделю проживания, обещал вернуть деньги после подтверждения информации о произошедшем. Если хотите проблем, то бронируйте. Их отели также: Камелия, Камелия 2, Астория.
Читать полностью
10
17 января 2024 | Елена Б
Красивый отель
Шикарные номера, отличные завтраки, очень внимательный персонал, прекрасный спа центр с замечательным открытым бассейном, детская игровая комната. В целом это потрясающий отель, если отдыхать в нём летом и особо не гулять по городу. Минус - не самое удобное расположение, если планируете много времени проводить в центре Сочи (пешком до центра далеко, для поездки на такси в сторону центра нужно стоять на развороте, до остановки общественного транспорта сложно добраться, так как нет перехода через дорогу, часто дикие пробки).
Читать полностью
10
20 января 2024 | SABIRA
Лучший сервис в Сочи!
Шикарный отель: сервис, еда, дизайн. Первая линия, однако от моря разделяет ж/д путь. Красиваятерритория,вкусные завтраки и ужины! Рядом дендрарий и это, безусловно, плюс, потому что сочинский дендрарий огромный. НЕ лучший спа, но красивый бассейн сглаживает углы
Читать полностью
10
21 января 2024 | Narina
5 *****
Всё прошло прекрасно!Замечательный отель, и очень отзывчивый персонал. Размещение и бронирование прошло молниеносно. Завтраки прекрасные. Бассейн и СПА зона - это отдельная любовь. В номерах всегда чисто. Останавливаюсь стабильно раз в 2 недели . Персонал очень заботлив, и всегда готов ответить на все запросы.
Читать полностью
10
22 января 2024 | Наталья Т
Прекрасный отельный сервис
Прекрасный отель с высоким уровнем сервиса. Приятно видеть, когда персонал приветствует тебя при встрече. Остались только приятные впечатления. Прекрасный парк с прогулочными зонами. Разнообразные, вкусные и качественные завтраки. Планируем приехать летом, уже с детьми
Читать полностью
10
30 января 2024 | sergioyusupov
Если Сочи, то Camelia
Всегда прекрасно. Вид шикарный. Завтрак вкусный. Спокойно. Сервис прекрасный. Отзывчивый персонал. Если хотите отдохнуть на отдельной территориии в Сочи, чтобы вас никто не доставал и вы не хотите быть в центре событий, а стремитесь к отдыху, тогда точно Камелия
Читать полностью
10
31 января 2024 | Данил Б
Лучший отель Сочи
Один из самых лучших отелей! Спасибо за сервис! Все на высшем уровне!!!! Ещё до прибытия в отель, позвонили, уточнили нужен ли трансфер. Приехал трансфер с водителем высшего уровня! На стойке регистрации все быстро оформили. Все вещи привезли, еда отличная. Спасибо
Читать полностью
6
17 февраля 2024 | Alexander K
Сервис не соответствует 5*
К сожалению, сервис не соответствует заявленным 5*.
При заселении столкнулся с безразличием сотрудником службы приема и размещения. Сам проработа порядка 10 лет в отельном бизнесе, но такого сервиса от 5 не ожидал. Возможно в низкий сезон сотрудники расслаблены.
Читать полностью
10
23 февраля 2024 | Kail G
Отличный отель
В целом все понравилось, очень приятные впечатления, кроме некоторых моментов: при уборке комнаты не всегда обновлялся полностью состав для чая и кофе (например, не доложили сливки и т.д.); в меню бара указан обьем коктейля 300 мл (коктейль со словом лаванда, не помню точно), а подали около 150 мл. за ту же цену; в ресторане Камелия в салате подают практически сырое мясо говядины (салат со стейками говядины), при этом нигде это не указано, официант не предупредил. В итоге мне пришлось долго ждать, пока мясо дожарят (о таких вещах необходимо предупреждать! Не каждый готов есть сырое мясо); WI-FI отсутствовал почти все дни пребывания, хотя до поездки я уточняла этот вопрос, и мне сообщили, что он высокоскоростной. Это тоже очень портит впечатление, сообщайте людям честно, что в отеле нет интернета. Те проблески, что изредка есть (скорость 10 Мб) - это не интернет. Все остальное - замечательно, в том числе учтивый персонал.
Читать полностью
6
14 марта 2024 | alexey
На любителя
Чекин такой себе. Сотрудникам нужно больше улыбаться и быть «живее» в общении с гостями. Наряду со мной заселялось еще две дами и все по шаблонам, стандартам… Ни «small talk», ни вопросов приветственных… Для 5 звезд упущение.
Локация тоже оставляет желать лучшего, но наверное, это особенность самого Сочи. Территория отеля шикарная, но за пределами - железная дорога. К слову, если берете номера с sea view, будьте готовы слышать ночью поезда…
Завтраки крутые, не скроем! Выбор великолепный игристое. Все вкусно, пополняют вовремя, убирают грязную посуду сиюминутно даже при заполненном зале. В ресторане на завтраках персонал куда более приветливый и приятный. Возможно будем приезжать завтракать)))))
Интерьер номеров красивый! Честно, лучший из всех Свиссотелей, в которых мы останавливались - красочно, но сдержанно, очень симпатично.
В общем, с персоналом - как повезет. Мы люди общительные, возможно, нам бы более «болтливого» сотрудника)))
Читать полностью
10
28 марта 2024 | Татьяна Т
Очень достойный отель на берегу моря
Шикарное постельное белье, выбор подушек, очень гладкие простыни🫶
Прекрасный выбор на завтрак, очень вкусно готовят по меню.
Вода в бассейне порадовала, очень комфортно плавать хоть целый день .
Благодарю за качественную еду, кофемашину в номере, песок белый на пляже✨
Читать полностью
2
04 апреля 2024 | Evgenia V
Мне не понравилось от слова совсем не рекомендую, не стоит своих денег данный отель
Твердый матрас не удобный, какие то запахи странные, все косяки и мебель уже пошарпаная и забухшая от воды в некотрых местах, уже такой замученный отель и ремонт… такое чувство что все уже старое, вроде отель сам с виду красивый, а чуть дальше начинаешь смотреть и все такое старое
Читать полностью
2
06 апреля 2024 | Liudmila
Сервис крайне низкий
Несмотря на то , что ровно год назад менеджеры отеля уверили , что проблема курения на территории отеля решена и более не повтортся , зона готевого курения продолжаенаходится на териитории отеля рядом с детской игоровой площадкой ( 10 м ) и рядом с открытым бассейном (20 м)метров) .Это ужасно !!!! Дым распортраняется по роскошному банатическому саду и все вынуждены травиться , несомтря на российское законодательство . После выставления очередной преиензии по данному поводу, мнеждер по работе с гостями позвонила мне со словами искреннего сожаления об испорченном отдыхе., причем второй год подряд. На балконах гости курят , хотя отелем установлен шраф в размере 7500 рублей , но никто не следит и не штрафует нарушителей. Ресторан паназиатской кухни совершенно упал в обслуживании и качестве приготовления блюд. Эток ошмар !!!!. Категорически не рекомендую размещаться в этом отеле !!!!
Читать полностью
10
07 апреля 2024 | Иван Н
Отличный отдых
Этот отель, на мой взгляд, является одним из лучших мест для отдыха в городе Сочи. Великолепный парк, открытый подогреваемый бассейн, прекрасные завтраки в основном ресторане - все это создает атмосферу комфорта и уюта. Кроме того, на последнем этаже отеля открыт прекрасный ресторан паназиатской кухни с отличным видом на море.
После отъезда из отеля мы обнаружили, что наш ребенок забыл свою любимую игрушку, но благодаря сотрудникам гостиницы она была найдена и отправлена в наш город. Это стало для нас приятным сюрпризом и оставило самые теплые воспоминания о нашем пребывании в этом отеле.
Спасибо за прекрасный отдых!
Читать полностью
10
19 апреля 2024 | Ирина Т
Камелия - лучший отель Сочи.
Всегда останавливаюсь в этом отеле, если приезжаю в Сочи. И каждый раз мне комфортно и уютно здесь. Услуги персонала соответствуют высокому уровню, территория ухоженная и красивая, открытый теплый бассейн! Спасибо за заботу и комфорт!
Читать полностью
10
19 апреля 2024 | Иван А
Все отлично
Все, чего не коснись, все круто. И завтрак, и номер, и персонал. Открытый бассейн - особенное место, жаль, что бар летний был еще закрыт в апреле, хотя в прошлых годах он и с декабре был открыт. Единственное, что летом ценник вырастает слишком.
Читать полностью
10
21 апреля 2024 | Journey39450572740
Очень понравилось в отеле
Отзывчивый персонал, очень достойные завтраки. Не очень понравилось меню ресторана "Бао", возможно просто не ценитель паназиатской кухни. Все чисто. Волшебство массажа от Полины позволило расслабиться ещё больше. Спасибо всем работникам. Ваш труд и забота чувствовалась.
Читать полностью
8
24 апреля 2024 | M К
Лучшее в Сочи, но цена неоправданно высока
Последние лет 5 регулярно посещаем город Сочи - любим его всей душой, полно воспоминаний, улиц, заведений, пропитанных памятью.
Так вот, возвращаюсь к отзыву про отель.
Дорога От аэропорта до отеля - 40/50 м. Можете попасть в пробки, с учетом ограниченного движения и единственной дороги, ведущей в Сочи.
В отеле, все, как полагается: заселение быстрое, чемоданы забирают, много камня, в целом - чисто.
В последний визит - застали ремонт в старом корпусе, но посчастливилось жить в другом крыле.
Завтраки: в целом, каждый может найти по душе еду. Свежевыжатые соки, выпечка, готовка при вас.
Обед : не могу ничего сказать, мне показалось, с годами стало хуже, скуднее выбор и грязнее в самом помещении. Если заказ по меню - ждать долго. Детские стульчики невероятно грязные!
Ужин: были в ресторане на последнем этаже - ничего необычного, еда на любителя. В основном проводили ужин на 2 этаже: безумно душевная и человечная главный администратор (лето 2022) - пошла на встречу и повар готовил овощи и иные продукты на пару для малыша.
Территория: много зелени, детский и взрослый бассейн. Спа-зона. Не всегда можно занять место около бассейна. Детская площадка внизу, ближе к морю. Будьте готовы, что территория отеля сплошной подьем - спуск, для нас проблемы не было, ходить любим. С коляской везде пройти можно.
Пляж: детский бассейн (без подогрева, чего хотелось бы), много мест на общем пляже и зона с кабанами (платная, с фруктовой тарелкой, водой). На пляже можно перекусить, есть ресторан и кафе с водой, алк.напитками и прочим. Сам пляж галечный, возможно, было бы не плохо его проредить от острых, больших булыжников, конечно, для малыша там ходить невозможно босиком, были в аквашузах. Есть санузлы. Спорт площадка. Корты для игры. В целом, на постоянной основе убираются, следят за озеленением территории, что несомненно радует глаз.
По вечерам шоу внизу на сцене, тематические вечеринки, развлекательные программы для детей.
Номер: чистые, много камня, белоснежное белье. Уборка регулярная. Никаких претензий по номеру
нет. Совет: выбирать номер с видом на море.
Мы были в разных категориях: swiss signature вид на море, балкон; swiss advantage вид на море, балкон; двухуровневый люкс, вид средний, балкой шикарный, номер сам по себе большой - но, как показалось, не функциональный. Жутко скрипучая кровать, кнопка работы кондиционера
, которая светит синим ровно в глаза ночью, какой тот старый ковер под кровать.
Убираются часто, белье чистое.
Самый удачный из номеров - swiss signature
До центра Сочи: 20/25 миру
До набережной в Адлере - минут 40
Со всеми передвижениями закладывайте время на пробки, движение затрудняется значительно
Читать полностью
10
26 апреля 2024 | Мариам Т
Спа великолепен! Массаж супер!
Отдохнула сегодня в спа. Шикарно. Особенно понравился расслабляющий массаж. Полина замечательный мастер своего дела, своими волшебными ручками дала моим мышцам действительно расслабиться, а голове отдохнуть в долгожданном отпуске. Спасибо ей. Очень рекомендую!
Читать полностью
10
28 апреля 2024 | Екатерина Г
Приятное удивление положительные эмоции
Неожиданно приятно вернуться в Сочи и получить высококлассный международный сервис Swissôtel. С благодарностью к профессиональной команде отеля👏
Читать полностью
10
05 мая 2024 | Наталья А
Отличный отдых!
Неожиданно все просто на отлично! Особо хочется отметить - быстрое реагирование и решение любого вопроса гостя! Завтраки отличные. Матрасы и подушки удобные. Белье белоснежное. Территория ухоженная. Персонал вежливый и приветливый! Спа-зона чистая.
Читать полностью
6
07 мая 2024 | Ольга К
Уборка в отеле уровня хостела :(
Нам все понравилось. Прекрасная девушка на ресепшене Елизавета очень тепло встретила и проводила нас. Очень вежливый и доброжелательный беллбой Армен. В общем, все хорошо! Но уборка, а иногда просто ее отсутствие все портит. 28 апреля мы уехали в 10ч, на весь день, оставили включенным сигнал, чтобы убрались. Вернулись мы в 17 часов. Уставшие, с приятным предвкушением, КАК хорошо в номере! Но номер не убрали! Мы зашли в грязный номер, где нет ни воды, ни чистых полотенец, халатов! Мы были обессилены, мы хотели отдохнуть в чистом номере. Но в отеле 5 звезд!!! Нам просто не убрали номер! Я позвонила на ресепшен и пожаловалась на ситуацию. Все что мне смогли сказать, это могут ли убраться в номере сейчас?! Это издевательство! Мы не были в номере 7 часов, и должны еще выходить из номера, когда еле стоим на ногах после экскурсии! Убираются регулярно даже в трехзвездочных отелях! А здесь просто позор. Опять же уважающий себя отель предложил бы какой то приятный комплимент постояльцам за такие неприятные эмоции. Но не Камелия! 29 апреля всю нашу одежду, скомканную, оставили на стуле! Прекрасный просто уровень. Фото я показывала администратору! Что сказать… до пяти звезд отель, к сожалению не дотягивает именно из-за таких крупных провалов.
Читать полностью
10
12 мая 2024 | Елена Д
Уютно и очень комфортно.
Очень комфортно. Уютно.
Замечательный персонал.
Отличный сервис. Много удобств и развлечений для деток. Замечательный детский клуб Камелия. Хорошее питание, шведский стол для детей. Отличный массаж в СПА, тёплый открытый бассейн, очень красивый пляж.
Читать полностью
10
14 мая 2024 | 438viacheslavk
Первый блин - не комом
Удачная локация отеля, достойная инфраструктура - парковая зона, бассейн, фитнес и спа, пляж, детские площадки и детская комната, детская анимация. Не позволило поставить 10 баллов то обстоятельства, что в фитнес-зале места, несомненно, недостаточно, равно как и тренажеров. Нет ни одного турника.
Переживал по поводу шума от железной дороги, но, на удивление, соседство отеля с ж/д не помешало отдыху.
Отдельно - прекрасное по качеству и разнообразию питание: 10 баллов. Персонал предупредительный и эффективный. Вернусь точно.
Читать полностью
10
20 мая 2024 | Katerina K
Хороший отель, свой пляж (галька), хороший бассейн и парк
Хорошее расположение, сервис в целом соответствует ожиданиям.
Для детей - детский клуб хороший, но много поломанных уже игрушек, наш отдых совпал с мероприятиями школы камелии поэтому было много активностей деткам, не знаю как с этим когда их нет.
Прекрасный парк.
Из личных минусов - нет уличного обслуживания (кафе, столиков) для тех кто курит. Выделены локации «за углами» куда надо ходить «прятаться».
Читать полностью
2
22 мая 2024 | Дмитрий Е
Отель мягко говоря разочаровал.
Ужасно не удобный и не комфортный отель. Продуманность территории и корпуса нулевая. Ресторан ужасный, точнее не ресторан а столовая. Пытаясь попасть в бассейн надо пройти через лабиринты коридоров и 10 дверей. Раздельная (м/ж) спа зона это просто фиаско. Парковка это отдельная история, находится на другом конце территории гостиничного комплекса, мягко говоря придется прогуляться и пройти 8 лестничных пролетов, не вниз (к сожалению). Порадовал фонарь в шкафу прихожей! 👍🏻😁
Читать полностью
8
25 мая 2024 | Александра О
Хороший отель на первой линии
Уютный, семейный отель, хорошее месторасположение. Красивая, ухоженная, зелёная территория. Первая линия у моря, к пляжу можно пройти по мостику. Полная безопасность, никто посторонний не может пройти тк на турникете нужно приложить карточку от номера. Клеют браслетик на руку/сумку, который говорит о том, что вы проживаете в отеле. Полотенец выдают сколько хочешь. Удобные, мягкие лежаки. Немного смущают проходящие поезда, но в Сочи так почти везде.
Вкусная еда, отличные рестораны. Очень понравился паназиатский ресторан Бао, отличная веранда и обслуживание.
Большой спа. Большая благодарность спа-мастеру Полине.
Читать полностью
10
31 мая 2024 | Анна К
Отель высоко уровня
Элитный прекрасный дорогой отель . Все на высоте: питание , номера, территория . Персонал предупредительный. Бассейн красивый большой с ночной подсветкой. Детские аниматоры занимаются с детьми целый день . В номерах есть умная колонка
Читать полностью
10
07 июня 2024 | Марина А
Отличный красивый отель
Красивый отель, прекрасная ухоженная территория со множеством деревьев и растений, источающих тонкие приятные ароматы, радующие глаз своей красотой!
Собственный пляж с завезённым нежнейшим песком, шезлонги, зонтики, матрацы, дорожки, душевые, бар, сухие чистые полотенца, качели. Заботливый персонал, охрана, спасатели.
Очень красивые рестораны с отличным меню, шикарные завтраки.
Красивые бассейны, детская комната, игрушки.
СПА чудесный, предлагает широкий выбор процедур и массажей.
Особо хочется отметить балийский массаж, балийская девушка делает прекрасный массаж, сильно, аккуратно, тщательно, профессионально, очень понравилось, всем советую!
В номерах чисто, есть всё необходимое, бельё белоснежное, приятное, полотенца мягкие.
Есть тренажёрный зал.
Обслуживание на высоком уровне.
Атмосферно, красиво, уютно, красиво, красиво, красиво!
Остались самые лучшие впечатления!
Спасибо, Swissotel Resort Sochi Kamelia, за чудесный отдых и прекрасные воспоминания!
Читать полностью
10
10 июня 2024 | Юрий М
Семейный отдых
Отличный отель для семейного отдыха. Отличный сервис. Вкусные и разнообразные завтраки. Очень красивая и зеленая территория. Отдыхали семьей 2 взрослых и 2 детей. Из минусов: достаточно далеко от центральной набережной ( пешком не дойти).
Читать полностью
10
21 июня 2024 | SvetlanaKor
Камелия
Приезжаем сюда третий раз. Прекрасный парк, удобный номер, галечный и песочный пляжи. Ребенок в восторге от мастер-классов! Спасибо Ирине, Людмиле и Евгении-домой уезжаем с прекрасными поделками! В ресторане очень отзывчивый персонал, спасибо всем, особенно Кристине, Ирине и Юлии. Отлично позанимались теннисом- прекрасный тренер Виталий! Еще ребенку нравилась творческая школа Камелия- спасибо Наталии, Наталии, Нелли и другим кураторам! Обязательно вернемся!
Читать полностью
10
22 июня 2024 | Елена Б
Лучший отель в Сочи
Моя семья у вас третий раз, и с каждым годом все лучше и лучше!!! Обожаем ваш отель и приедем снова обязательно. А также каждый раз я привожу с собой друзей и они тоже в восторге! Отель - настоящий дендрарий, такой красоты я нигде не видела, отличные большие номера и акуснейшие завтраки!!! Спасибо вам!!!!
Читать полностью
10
01 июля 2024 | Anna GerKob
Красивый отель, в духе прошлой эпохи.
Хороший отель. Прекрасный завтрак. Свой частный пляж. На верхнем уровне пляжа есть песок. Но одно было сюрпризом.. пляж и отель разделены ж/д дорогой. Проход на пляж в тоннеле под ж/д. Но виды поездов из отеля и с пляжа довольно регулярные.
Читать полностью
2
03 июля 2024 | Ирина И
Ну во первых начну я с того , что завелялись мы не в 3 часа дня а вечером примерно в 8 часов так как ехали с экскурсии д
Ну во первых начну я с того , что завелялись мы не в 3 часа дня а вечером примерно в 8 часов так как ехали с экскурсии долго были уставшие , номер что предоставлен был моим друзьям с которыми изначально я просила и это перед оплатой брони обсуждалось не один раз ( просьба была поселить нас рядом ) . Когда мы напомнили об этом сотруднику отеля она сказала моей подруге с ребенком что мол хорошо но вид у Вас будет хуже на 2 этаже и в целом не очень будет комфортно но вот рядом можем Вам предложить номера только так … мы согласились время было 9 вечера все были уставшие ребенок да и мы хотели есть .. в итоге каково же было мое удивление и разочарование когда я попав в свой номер обнаружила что нет зеркал от слова совсем у меня был шок .. я девушка .. а как же макияж прическа … я попросила переселить меня в иной номер пока ждала сотрудника заказала через Рум сервис ягодное плато принесли спустя 40 минут с точностью тот вид ягод что я просила не включать ибо у меня на них аллергия .. попросила переделать .. время шло сказали ок , ждите … сижу на мешках ..сотрудник что пенс селил , стоял не в жую ногой хлопал глазами .. я попросила помочь мне справиться с кофемашиной что была в номере и приготовить мне кофе он не смог этого сделать налилась одна вода он сказала ой наверное что то в кофе машине не то .. я потом узнаю решим вопрос … это с учетом того что я еще не знаю куда меня переселят .. в итоге тарелку ягод принесли спустя час .. озвучили номер куда меня селят теперь и сотрудник убежал к моим друзьям сказал что срочно надо отлучиться к ним теперь в номер ну я подумала мало ли может что то у них случилось и они сами позвали соотвественно ждала его возвращения для дальнейшего решения моего вопроса .. она так и не вернулся .. а подруга потом сказала что оказывается он спешил им рум тур сделать как положено видать его смена заканчивался а галочку что он все успел сделать ему хотелось себе поставить успеть до конца смены … в итоге я сама пыталась кое как перевезти огромный чемодан в другой номер куда меня заселили по пути я запуталась в номерах ибо каждый подписан еле видными цифрами без подсветки тонким шрифтом на панелях с узорами черным и так возле каждого номера то есть человек с плохим зрением и не увидит даже возможно что за номер перед ним находится ! У меня порвалась сумка развалились вещи в коридоре я позвонила подруге попросила помочь она прибежала с с сотрудником после этого меня заверили с горем пополам . При выселении через пять ночей я знала что всегда и везде и на барах и рум сервис оплачивала сразу по чеку наличными но они откуда то взяли американо и колу хотя я вообще ее не пью посчитали как долг за номер .. ок я оплатила не хотелось уже ничего выяснять однако впечатление ужасное осталось и еще хочу обратить внимание на то что ни один бар после 23 не работает это не удобно .. освещение очень темное в номерах планировка ужасная дверь балкона еле отковалась будто под ней картон .. вообщем пол поведение персонала вообще молчу .. ибо помня свои косяки в день заселения моего сотрудник как минимум должен был сам принести извинения а не опускать глаза вниз делая вид что он меня не замечает на следующий день когда я приехала на такси в отель и не поздороваться ..
Читать полностью
10
05 июля 2024 | Madame Patronne
Отдых люкс
Это прекрасное место, расположенное на Курортном проспекте, пожалуй, самой зеленой улице Сочи.
Красивейшее помпезное здание стиле ампир в современной интерпретации.
Встречают любезно, двери везде сами открываются перед тобой, сотрудники отеля всегда готовы помочь.
Большое внимание к деталям – свежие цветы везде!
Номер очень высокотехнологичный, хорошо оформлен дизайнерски, большой, умный и удобный.
Всё включается, выключается кнопками на электронных табло, у нас была Алиса в номере.
Мебель качественная – камень, дерево, все новое.
Кровати мягкие, одеяла сами на тебя нападают, что бы ты окунулся в негу сна, постельное белье как пёрышко.
Большой балкон!
Территория очень ухоженная, постоянно видишь садовников, которые облагораживают растения, пахнет тропическим лесом.
Большой теплый бассейн, достачно удобный, открыт до 22-00, после 20-00 там пусто и он весь твой )))) Есть детская зона.
Есть детский бассейн на пляже – лягушатник со своим спасателем, но сколько времени мы там провели , просто практически все время )
Сверху пляж песчаный с шезлонгами, кафе и зонами отдыха: пальмы, апероль, красота!
Спуститься ниже – попадешь к морю.
Везде спасатели! Все любезные и хорошо выполняют свою работу, только подул сильный ветер, нас сразу же всех выгнали из моря !
Ресторанов в отеле много. Мне особенно понравился ресторан где проходят завтраки, повторюсь, живые цветы везде, еда на льду, ассортимент потрясающий.
На завтрак – свежевыжатые соки : морковь, апельсин, ананас, игристое, тунец, пирожные, и много всего другого, вкуснейшие каши, которые ты ел только в детстве, много сыров, фруктов, в общем не перечесть.
Отмечаю менеджеров в ресторане Александра и Александра ! Люди на своем месте!
Официанты тоже умнички, очень все любезные, готовые помочь.
Особое внимание хочу уделить анимации, у меня буквально выхватывали ребенка, что бы я смогла отдохнуть. Ребята умнички! Всегда спрашивают, что не нравится! Очень разнообразная программа ! очень полезная опция! Отмечаю Артема и руководителя Наталью.
Спасибо всем и особенно менеджеру Наталье Мазуренко.
В этом году отдых удался !
Читать полностью
2
09 июля 2024 | artlaw2022
Очень низкий уровень сервиса
Я проживала в отеле три недели в номере дуплекс с видом на парк стоимостью 150 тыс в сутки. Номер в целом был комфортный, но очень сильный шум от железной дороги, с одной стороны, и автодороги - с другой, не давали шанса отдохнуть и выспаться. Уборка номера часто проводилась небрежно - посуда и приборы были плохо вымыты, балкон вообще не убирался; замечания по уборки исправлялись очень медленно (иногда приходилось ждать несколько дней). Завтрак для данной категории номеров проходит в ресторане Риваж и тоже оставляет желать лучшего - маленький выбор блюд, все невкусно - как в столовой, персонал нерасторопный и очень навязчивый - видно, что нет профессионального руководства. На пляже и у бассейна очень много людей, приходящих из города, частно не хватало лежаков, но карты им все равно продавали, а гости отеля не найдя лежаков, лишались пляжного отдыха. На пляже ужасный шум от проходящих поездов - экраны для подавления шума на протяжении пляжа отсутствуют. Кафе на пляже - обычная пляжная забегаловка, официанты - студенты, подрабатывающие на каникулах, путают заказы, выносят еду как придется - обедали компанией - все уже съели по три блюда, а одному гостю даже салат не вынесли. При этом, цены в данном кафе на уровне хорошего ресторана - обед на семью (два взрослых и ребенок) без алкоголя обходится от 8 тыс руб.
Отель однозначно не стоит оплаченных денег.
Отелям руководят откровенные непрофессионалы, которые вообще не понимают что такое сервис и как его организовать!
Читать полностью
10
14 июля 2024 | SergeyZ
Милое место
Гостиница достойна. Понравилось практически все, в первую очередь - отлично подобранный доброжелательный и радушный персонал. На должном уровне пляж, бассейн, номера, питание, локация. Из минусов - невозможность поужинать с кондиционером в ресторане «Риваж». Персонал постоянно держит двери на улицу открытыми, хотя обещает ужин в кондиционированном зале. Не советую заказывать там буйабес - бульон не выдерживает никакой критики.
Читать полностью
6
16 июля 2024 | Ирина M
Выходные)))
Отель прекрасный, но... Уборка номеров оставляет желать лучшего...Пятна, следы от ладоней на изголовье кровати настолько испортили впечатления... Мне кажется что их до сих пор не убрали и сколько они были до нас-остается догадываться. При уборке номера после ужина оставить грязную посуду с остатками еды-это что такое? Наверное думали что остатки ужина мы будем доедать еще пару дней и в такой жаре это все будет съедобно? Запах в душевой кабине- сыростью и прелостью- хотя бы иногда их необходимо проветривать... И халат 46 размера для мужчины-это верх оказания услуг.... Грустно...
Читать полностью
10
23 июля 2024 | Саня С
Обязательно вернемся!
Нет лучше семейного отеля в Сочи. Выбор еды в избытке, уровень сервиса высочайший, на любую просьбу максимально быстрая реакция у персонала. То как там заняты детьми вообще отдельный момент. Ребенок уезжал со слезами. За это отдельное спасибо ребятам и руководству детского центра. Абсолютное соотношение цена/качество. Прекрасные номера, удобнейшие кровати. Любовь ❤️
Читать полностью
10
25 июля 2024 | Маша Милонская
Отличный отдых!
В Сочи первый раз и на пару дней решили заехать в данный отель.
Отличная атмосфера, хороший сервис, приветливый персонал! Красивые номера, теплый бассейн и собственный чистый песчаный пляж! В номерах есть все средства гигиены, Алиса, удобный матрас.
Читать полностью
10
31 июля 2024 | Галина В
Пляжная территория
Отель очень достойный! Структура, обслуживание, сервис - всё на высоком уровне. Но мы всё-таки в Сочи, а Сочи - это прежде всего МОРЕ! Поэтому хочется оценить отдых на море. Белый песочек, удобные лежаки, тёплые душевые, детский бассейн - это огромный плюс! Единственный минус - резкий каменистый вход в море. Отдельно хочется отметить ребят спасателей Евгения и Богдана, а также сотрудников охраны - Олега, Сергея и Тамерлан. При нас одной женщине стало плохо, охрана сработала оперативно и профессионально- оказали первую помощь, вызвали врача. Молодцы!!!
Читать полностью
10
04 августа 2024 | Елена Г
Превосходный отдых
Самый приветливый персонал. Высокое качество гостинечного сервиса. Чистота! Большой пляж, большой бассейн, отменные завтраки анимация с детьми. Огромная территория, тишина. И все это недалеко от центра Сочи. Есть тематические мероприятия, от мастер класмов для детей, то ужина с сомелье для взрослых, кино под открытом небом
Читать полностью
10
07 августа 2024 | Дарья
Неоднозначно
Отдыхали в Свисотеле с июле. Это наш третий приезд в отель. Выбираем его из-за прекрасной парковой территории и отличного персонала. Также свой двухуровневый пляж, достаточно приватный-это огромный плюс для Сочи. Как персонал реагирует на твое малейшее желание или замечание-такого не видели ни в одном отеле Сочи. Надеюсь, такая тенденция сохранится и дальше. Из минусов, замеченных в этом году: шведская линия на ужины стала скромнее, нормальной рыбы нет вообще, не все блюда вкусные. Подкачала и анимация: сын сходил пару раз и дальше ходить отказался, говорит, что ему скучно. Хотелось бы разнообразить анимационную программу, чтобы в жару детям было чем заняться а не только в телефоне залипать.
Читать полностью
10
07 августа 2024 | Валерий Г
Когда отдых в кайф
Уже и не вспомню, в который раз побывали семьей в Камелии. На протяжении нескольких лет выбираем для летнего отдыха! С каждым разом Камелия становится лучше и интереснее! Это важно! Здесь мне невероятно комфортно, это по-настоящему райский уголок, как бы банально не звучало) Особенно приятна забота отеля о постоянных гостях! В этом году нам повысили уровень номера за наш золотой статус, комплиментарно продлили номер (поздний выезд). В общем, спасибо за чудесный отдых! Для родителей в сентябре уже забронировала номер, надеюсь, они разделят наш восторг. Тем более это подарок папочке на 70-летие)))
Читать полностью
10
08 августа 2024 | supermkbass
Роскошная Камелия
Отпуск в Swiss Resort Sochi Kamelia уже стал
традицией и прежде всего из-за любви и уважения к гостям Отеля со стороны всех служб, начиная от руководства и топ менеджеров, службы приема, заканчивая горничными и официантами. Поэтому, находясь еще в отпуске хочется выразить огромную сердечную благодарность всем вам, наши дорогие! Огромную невидимую работу вы делаете для гостей ,чтоб Отель был лучшим из лучших и недаром из года в год видишь знакомые лица гостей, которые любят Отель и преданы Ему. Фантастические завтраки в ресторане "Rivage" с нашими «кормилицами»
Жанной и Ириной, забота и понимание супервайзеров ресторана "Kamelia", ухоженный парк с новыми удобными подвесными диванами, пляж с белоснежным песком и новым стильным оборудованием, все функционально и безопасно, кино на пляже, живая музыка в ресторанах - выше всяких похвал и ожиданий! В номере великолепная терраса украшенная в этом году кашпо с самшитами , с мягкой мебелью, шезлонгами и зонтами, а в комнате умная колонка «Алиса» помогает с выбором аудио и видео развлечений. Море проверяется на санитарные нормы и гостей оповещают о соответсвии. Винный ужин ресторана "Rivage" вызвал аплодисменты в адрес Шеф повара Анны.Горничные отеля трудятся, как Золушки,запоминая и учитывая все предпочтения по ежедневному быту гостей.
Детская анимация развлекает маленьких гостей и, судя по довольным лицам, они в восторге! Пару раз выходили в центр Сочи и ловили себя на мысли, что хочется поскорее «домой» в Отель.
Всем тем, кто хочет уединение и покой территорию Отеля можно не покидать вообще за все время отпуска, не жалея о какой то активности, здесь все пропитано высочайшим сервисом, уважением, любовью, пониманием, мягко, но надежно)), заставляя мозг отключиться от работы и домашнего бытия, в конечном счете, для этого и нужен отдых и команда Отеля делает это блестяще! Bravi tutti !
Читать полностью
8
09 сентября 2024 | Ekater1na95
Хороший семейный отель
Отель очень понравился. Прекрасный персонал, все отзывчивые, везде все чисто и красиво.
Еда не тянет для отеля 5*. Максимум 3. Овощи и фрукты (кроме арбуз и дынь) как будто из магнита покупали - пластиковые и не сладкие
И расстроил единственный момент: заказывала трансфер у отеля в аэропорт. (Я была с 3 маленькими детьми). Уверяли, что будут детские кресла, кондиционер,аккуратная езда. Приехала машина, а в ней 2 детских кресла. Далее- из кондиционера- это открытые окна. Вся пыль с дорог и все запахи города Сочи были в салоне. И напоследок- ребенка на пол пути укачало. Я сказала об это водителю, но водитель начал очень очень разгоняться и резко тормозить. Водитель трансфера нарушал все правила дорожного движения- превышал скорость, подрезал других участников на дороге, разметка для него совсем не существовала. Когда вышли у аэропорта, то потребовал еще денег за ожидание, хотя это не было оговорено с сотрудникам отеля. Позвонив в отель и выяснив, что мы ничего не должны, водитель резко хлопнул дверью и уехал. Я говорила сотрудник отеля про «наше путешествие в аэропорт». Обещали перезвонить. Прошла неделя, никто не перезвонил. Трансфер, который вызывает отель - ужасно не безопасный, особенно для детей
Читать полностью
10
13 сентября 2024 | Ирина Т
Мой любимый отель в Сочи.
Отличный отдых на побережье Сочи. Очень заботливо и уютно. Вкусные блюда. Чистота. Спокойная атмосфера. Территория просто отличная. Теплый бассейн на свежем воздухе. Собственный пляж с удобными лежаками и лаундж зона повышенного комфорта. Внимание персонала всегда для гостя. Все удобства для спокойного и комфортного отдыха у моря.
Читать полностью
10
19 сентября 2024 | TrailBlazer546334
Восторг . Лучший отель
Это лучший отель в Сочи . Возвращаемся сюда снова и снова . Потрясающий сервис, пляж с песочком , спа с замечательными мастерами . Рестораны на любой вкус . Каждый год хочется сюда возвращаться, потому что все лучше и лучше с каждым годом . Красивая и очень ухоженная территория . И персонал очень отзывчивый . Наилучшие рекомендации 🙏
Читать полностью
10
19 сентября 2024 | Alexey Rostov
Отличный семейный отель
Отдыхали здесь несколько дней всей семьёй в мае. Мне кажется один из лучших отелей в Сочи. Очень понравилось детям. И детская комната, и дневная и вечерняя анимация. Вечером были небольшие театрализованные интерактивные представления для детей. Хорошие завтраки. Отличный СПА-центр и бассейн подогреваемый. Хорошие номера. Нам все понравилось, кроме того что 3 дня был дождь. И все время практически нам приходилось проводить в отеле. Расположение 5
Сервис 5 Чистота 5 Все услуги 5
Читать полностью
10
21 сентября 2024 | Saniya V
Релакс-выходные
Поездка на выходные в Сочи была довольно спонтанной, выбирали между несколькими отелями, в итоге остановились на Камелии, о чем ни нв минуту не пожалели.
Заранее изучили расположение и особенности - относительную близость железной дороги (нас вообще не напрягала), переход к пляжу.
Отель комфортный, прекрасно оборудованный пляж с различными зонами, без оглушающий музыки.
Бронировали номер с видом на парк, вид с балкона на пальмы и магнолии, ухоженные газоны. Номер просторный, две полутораспальные кровати, очень удобно. Набор косметики, тапочки, халаты - как положено, дочке понравилось, что специально для нее приготовили детский халат и тапочки небольшого размера.
Рум-сервис через кауркой, заказы все выполнялись четко.
Бассейн с подогревом, свободные лежаки у бассейна и на пляже всегда есть. Спасатели очень добросовестные, иногда даже чересчур)) при утреннем купании в море удалось увидеть дельфина))
Завтрак отличный, создает позитивное настроение на весь день. Мне очень понравилось делать микст из свежего апельсинового и морковного сока, хороший выбор свежих фруктов-овощей, дочери очень понравился бекон (хотя никогда не была его фанаткой).
Ужинали с дочерью кафе на пляже, ресторан БАО и Риваж, обслуживание и еда понравились. Очень удобно, что везде есть детское меню. В кафе на пляже ужинали вечером после сильной дневной грозы, были последними и единственными посетителями (перед закрытием), тем не менее сотрудники и кухня выложились по полной, ужин на закате нам запомнился)).
Ходили на расслабляющий массаж в спа, получили удовольствие.
Особенно понравилась тишина в отеле по вечерам, так как мы не любители шумных мест.
На обратном пути заказывали трансфер от отеля, большое спасибо менеджеру на ресепшене, которая посоветовала выехать пораньше (мы как-то недооценивали знаменитые сочинские пробки). водитель был аккуратный и довез нас спокойно в нужное нам время.
Спасибо всему персоналу, надеемся приехать в отель на отдых снова и получить такой же расслабленный и приятный отдых)
Читать полностью
10
22 сентября 2024 | Елена Л
Рекомендую
Отдыхаем здесь восемь лет. Случайный выбор превратился в привязанность к этому отелю. Спокойно и уютно. Хороший персонал, большие номера, прекрасная еда, уютный пляж, уникальный парк. При желании можно не покидать отель,если любите уединение и тишину. А если хочется активно провести вечер, то 10 мин. на машине и вы в центре города.
Читать полностью
8
27 сентября 2024 | Slava D
Красиво и качественно
Номера отличные, не куцые. Завтраки - супер, выбор реально очень разнообразный. То же и по поводу ресторанов, очень понравилось. Не самое близкое расположение от самого центра города, однако это даже хорошо - идеально для пеших прогулок.
Читать полностью
2
04 октября 2024 | FarAway14949102641
Хамство охранника Лещева А - уволить!
Уважаемые руководитель группы отелей Swissotell, специалисты ! Прошу Вас провести проверку и устранить нарушение требований законодательства, выразившееся в том , что начальник службы безопасности АндрейЛещев отказывает гражданам в предоставлении пропуска ( доступа) на пляж и пишет , о том, что нужно обращаться на другие пляжи , ввиду загруженности. Сведения не соответствуют действительности . Пляж отеля - пустой . Мною проведена проверка о том числе отдыхащие в вашем отеле пояснили - отдыхающих на пляже очень мало , их по факту нет на прибрежной полосе . В настоящее время ( крайняя неделя) пляж отеля заполнен на 20 % ,прибрежная полоса 20 м - совершенно пустая от отдыхающих. Местные жители сообщили о том, что служба безопасности отеля отзывает в предоставление прохода на пляж , под предлогами большой загруженности( которой реально нет )
П12) Градостроительный кодекс : территории общего пользования - территории, которыми беспрепятственно пользуется неограниченный круг лиц (в том числе площади, улицы, проезды, набережные, береговые полосы водных объектов общего пользования, скверы,бульвары); (в ред. Федерального закона от 19.07.2011 N 246-ФЗ)
П8. Ст 6 Водного кодекса Каждый гражданин вправе пользоваться (без использования механических транспортных средств) береговой полосой водных объектов общего пользования для передвижения и пребывания около них.
В законодательстве говориться о СВОБОДНОМ ДОСТУПЕ НА БЕРЕГОВУЮ ЛИНИЮ , отель является гражданским обьектом , пусть и 2 категория защиты , законом не предусмотрены ,,,пропуски " в общественную зону , коим является пляж, береговая линия , данные ограничения не согласуются с законодательством , в законе не указано о пропускной системе в общедоступную зону, между тем Svissotel Сочи Камелия еще и придумал пластиковые пропуски с фото , которые изготавливаются в течении минимум недели , после рассмотрения отелем заявки на получения пропуска 3 дня ( фотоприлагаю ) Все это вопреки закона. Можно сделать пропуск в течении получаса печатный , лмбо по паспорту пропустить лицо , желающее посетить пляж . Абсурд - доступ на общедоступную зону пляжа ( береговую линию) - по пропуску который готовится около 10 дней ? В каком законе это указано? Прошу заметить специалистам , что данным обстоятельством нарушается свободный доступ в зону береговой линии( пляжа ) Svissotel Сочи Камелия, гражданин может свободно предьявить паспорт службе
безопасности отеля и должен незамедлительно быть пропущен на пляж без ожидания пропусков , это законодательством не предусмотрено. Странная позиция директора отеля Петросяна Э.А. который боиться контактировать с людьми, разве сложно принять гражданина , клиента - выслушать... но видимо руководство выше людей....и просто натравливает на них ищейку Лещева Андрея. Так когда я подошла в Svissotel Сочи Камелия 23 сентября 2024 года , попросить ответ за подписью директора , на мое обращение от 17 09.24г , я написала заявление о предоставлении прохода на пляж и приложила копию паспорта , но даже спустя 5 дней , мне ответили отказом , начальник СБ Лещев Андрей , сослался, что он занят и говорить со мной не может , через сотрудиков охраны( при этом следил за мной). Сотрудники охраны Дмитрий и Сергей вежливо общались со мной , Дмитрий обьяснил о сложной процедуре с получением пластикого пропуска с фото , а все это время г-н Лещев следил за мной , подошел и в грубой форме стал говорить - покинте отель. Я хотела посмотреть прескуранты на спа и посетить его , услуги отеля , но Лещев грубил и говорил на повышенных тонах, чем испортил мне весь день. Когда я сказала, что хочу обратиться лично к Эрносту Ашотовичу ( по вопросу ответа отеля на мое письмо ) он также продолжал грубо отказывать в этом. Я сказала что обратилась писменно и хочу получить ответ от руководства отеля , а не от службы безопасности, которая отказывает всем в доступе на пляж по паспорту (используя придуманную ими, вопреки законодательства систему пропусков , которая лишает права попасть на пляж отеля минимум в теч 10 дней ( нарушая право беспрепятственного доступа , просто осмотрев гражданина и его документ - паспорт) - как на других пляжах, с момента обращения ... проходит до 10 дней и право на доступ к общедоступному водному обьекту нарушаеться.Грубое хамство СБ -лично АндреяЛещева, который грубит клиентам , а все граждане потенциальные клиенты отеля, тем более я жила в Svissotele в другом городе, нет возможности изучить прайс на услуги , как только Лещев понял , что хотят получить доступ на пляж, и что мой визит связан в с проверкой соблюдения прав , Лещев стал грубо разговаривать и выгонять клиента с территории. Прошу Вас провести проверку и принять соответствующие меры реагирования . Принести извинения Ответ прошу дать на почту. elena_2011klen@mail.ruPS. На пляж ( береговую зону ) проход( беспрепятственный..... - через 10 дней по пластиковому пропуску с фото ....этим отель нарушает ( ограничевает) право на свободный проход на пляж . Негативное отношение руководства отеля , вместо того , что бы по настоящему обеспечивать безопасность, такие сотрудники отеля как Лещев Андей, как ищейки ходят за милыми дамами ( в моем лице) грубят и видят в них свою угрозу ,главная цель СБО не допустить людей на пляж - их там просто нет, при том, что Лещев рассказывает от тысячах выданных пропусках, и говорит о перегрузке пляжа - лживый , сотрудник , который не умеет общаться с клиентами,
Если меры не и хамят гражданам , препятствуя доступу по Закону РФ на общедоступную зону..... приняты , то информацию предется освещать в СМИ, соцсетях , что бы прекратить нарушение закона. С нами работают журналисты . Но нашацель , что бы само руководство приняло меры ,без конфликтов , соблюдало закон и права Человека в РФ. Уважения и нормального обращения , в том числе и в частном отеле, на что ссылался Лещев, заслуживает любой клиент и гражданин . Закон надо соблюдать - а не конфликтовать с гражданами.
С уважением к Вам
Читать полностью
2
15 октября 2024 | FarAway14949102641
Ужастный начальник охраны
Здраствуйте , я подтверждаю свой отзыв , тем что 17 .09.24 находилась в отеле на его территории, у меня приняли заявление на получение пропуска на пляж , кроме того я обратилась на ресепшен за услугами спа салона в отеле , читала прайс , изучалв информацию по услугам отеля, что бы их заказать, после того как мне выдали анкету на получение пропуска на пляж я хотела обратится с претензией к ген директору отеля с претензией , но в грубом тоне , препятствовал с помощью угроз Лещев Андрей ( специалистохраны) моему нахождению в отеле и я ушла , так как мне не дали возможности воспользоваться услугами отеля . Мой отзыв является претензией ( если вы обратили внимание на содержание) где подробно написано нарушение прав в отеле моих как человека и клиента . Тоесть вы обращаетесь в отель зв услугами а вам грубит и хамит охрана .
Прошу присвоить отзыву статус претензия . У вас есть такой. Сама являюсь юристом в области защиты прав потребителей. Спасибо.
Читать полностью
10
29 октября 2024 | Алексей П
👍🔥
Идеально 👌
Останавливаемся всегда в этом отеле. В этом году уже 7-й раз))
Персонал 🔥
Подушки, матрас, одеяло, все прекрасно.
Завтраки 👍
Территория 👌
Локация, все рядом.
Рекомендуем.
Если Сочи, то только этот прекрасный отель.
Спасибо, Команде, Вы Молодцы 👏
Читать полностью
10
30 октября 2022 | Iuriisha
Великолепно
Чистота, дружелюбный персонал, невероятно вкусные завтраки и ужины. Шикарный спа.
Такого нет
Читать полностью
Такого нет
9
03 октября 2022 | Ася
Превосходно
В этом отеле я уже не в первый раз, один из любимых отелей в большом Сочи!
Как всегда было всё Супер!
Завтра на протяжении всей недели были хорошие, но однообразные без изменений! Хочется добавить в отель чуть больше жизни, музыку или ещё какие-то элементы! Очень все монотонно.
Читать полностью
Завтра на протяжении всей недели были хорошие, но однообразные без изменений! Хочется добавить в отель чуть больше жизни, музыку или ещё какие-то элементы! Очень все монотонно.
10
19 августа 2022 | Ирина
хороший отель
ездим каждый год. все нравится
в этот год команда горничных была менее добросовестными
Читать полностью
в этот год команда горничных была менее добросовестными
10
16 августа 2022 | Aksana
Пятый раз приезжаем в этот Отель. Все на уровне наших ожиданий, как всегда.
Завтрак нужно разнообразить и вернуть Кавказский уголок. Местоположение отличное.
Платный допуск к услугам пляжа и бассейна гостей не проживающих в гостинице.
Читать полностью
Платный допуск к услугам пляжа и бассейна гостей не проживающих в гостинице.
10
08 августа 2022 | Liubov
Великолепно
чистота, услуги
отсутствует маленькое зеркало для лица текла вода с потолка в номере
Читать полностью
отсутствует маленькое зеркало для лица текла вода с потолка в номере
9
25 июля 2022 | Елена
Превосходно
Расположение в парковой зоне и сам парк, кафе, бассейны, номер с видом на море
Не понравился морской пляж: очень крупная галька и валуны, сложно заходить. Необходимо сделать хотя бы лесенки с пирсов.
Читать полностью
Не понравился морской пляж: очень крупная галька и валуны, сложно заходить. Необходимо сделать хотя бы лесенки с пирсов.
9
15 июля 2022 | Ольга
Превосходно
Отношение персонала, уборка, потрясающий пляж
Завтрак не на 5 звезд.
Читать полностью
Завтрак не на 5 звезд.
10
29 июня 2022 | Larisa
всегда хочется вернуться в это место!
Приветливый персонал, разнообразная вкусная еда, красивая территория , удобный пляж , наличие отличных ресторанов, спа
такого нет
Читать полностью
такого нет
9
16 июня 2022 | Julia
Превосходно
Очень хороший сервис , Молодцы !
Еда не очень понравилась , номерной фонд требует ремонта , на ковёр в номере страшно смотреть .
Читать полностью
Еда не очень понравилась , номерной фонд требует ремонта , на ковёр в номере страшно смотреть .
10
07 июня 2022 | Ольга
Лучше отеля в Сочи не найдете!
Отель очень высокого уровня: большие номера, в номерах чисто, отличный бассейн, большой плюс, что в открытый бассейн можно выплыть из помещения, поэтому пользоваться открытым подогреваемым бассейном возможно даже в прохладную погоду. Room Service очень хороший, доставляют еду быстро. Еда в отеле прекрасная. Ресторан паназиатской кухни на 7 этаже просто восторг! Пользовались услугами стирки вещей, все прекрасно! СПА центр великолепный, балийские девушки делают прекрасные массажи и СПА программы! Отдельно хочу упомянуть парк на территории отеля: гулять с собакой по утрам и вечерам было одно удовольствие, запахи от растений и пение птиц - это прекрасно!
Мне кажется неплохо было бы организовать в отеле какую-нибудь развлекательную программу по вечерам, например, живая музыка, вечерами было скучновато в отеле, приходилось искать развлечения в центре города
Читать полностью
Мне кажется неплохо было бы организовать в отеле какую-нибудь развлекательную программу по вечерам, например, живая музыка, вечерами было скучновато в отеле, приходилось искать развлечения в центре города
9
17 мая 2022 | Roman
Превосходно
Один из лучших завтраков в формата шведского стола!
Вода в бассейне и термальной зоне умягченная - не раздражает.
Заселили в номер не соответствующий описанию в Booking, в итоге доплачивал чтобы заехать в номер как на фото моей брони. Нет нормального прохода к набережной Сочи, сквозной проход через стадион закрыт.
Читать полностью
Заселили в номер не соответствующий описанию в Booking, в итоге доплачивал чтобы заехать в номер как на фото моей брони. Нет нормального прохода к набережной Сочи, сквозной проход через стадион закрыт.
10
11 мая 2022 | Veronika
отдыхали семьей, очень понравилось! Нашичие детской комнаты и детского клуба - супер!
большой подогреваемый бассейн, вкусные завтраки, сервис!
Читать полностью
10
04 апреля 2022 | Irene
Хотелось бы вернуться сюда еще не раз.
Прежде всего - великолепная природа, цветущие Магнолии и очень красиво подобраны растения удобные уголки для отдыха в парке.
Замечательный бассейн в форме Камелии с вечерней подсветкой, теплая вода, очень чисто и прекрасный обслуживающий персонал.
Мы ездили не только отдохнуть, но и отметить юбилей мужа - и остались очень довольны.
Повторюсь, замечательный бассейн, но единственный недостаток - открывается только в 9.00, а хотелось бы поплавать до завтрака.
Читать полностью
Повторюсь, замечательный бассейн, но единственный недостаток - открывается только в 9.00, а хотелось бы поплавать до завтрака.
10
27 марта 2022 | Marina
Прекрасный отель практически без недостатков
Прекрасное питание ( брали полупансион, было хорошее предложение по цене), завтрак просто обалденный. Два вида рыбы (лосось, тунец), каждый день что-то разное, не надоедает. Шампанское вкусное.
Бассейн просто выше всяких похвал, купались даже при +5 на улице, очень комфортно. Номера отделаны безупречно, большие балконы.
Темное освещение в ванне, нет подсветки зеркала. Невозможно накраситься в темное время суток. Если уж совсем придираться... Минибар изначально закрыт, открывают под депозит. Своё охладить места нет. Возможно, нужно было попросить освободить его, но это уже лишние разговоры. Был номер с видом на море Signature, площадь небольшая, надеялись на большее. У детей был обычный номер намного больше и поинтереснее(нам так показалось). Это к тому, что я бы больше даже не стала переплачивать и с удовольствием взяла самый простой номер.
Читать полностью
Темное освещение в ванне, нет подсветки зеркала. Невозможно накраситься в темное время суток. Если уж совсем придираться... Минибар изначально закрыт, открывают под депозит. Своё охладить места нет. Возможно, нужно было попросить освободить его, но это уже лишние разговоры. Был номер с видом на море Signature, площадь небольшая, надеялись на большее. У детей был обычный номер намного больше и поинтереснее(нам так показалось). Это к тому, что я бы больше даже не стала переплачивать и с удовольствием взяла самый простой номер.
10
26 марта 2022 | Elena
Великолепно
Прекрасные завтраки, а ужин великолепный! Расположение отеля уединенное, очень подходит для семейного отдыха. Большое значение уделяется детям. Отзывчивый персонал, особенно в ресторане! Любой каприз отдыхающего - не проблема для этого отеля! Молодцы! Держите марку!
Если только не так часто стучаться в номер !
Читать полностью
Если только не так часто стучаться в номер !
10
23 марта 2022 | Aleksandr
Великолепно
Хорошее местоположение отеля, качественная и вкусная еда и приветливый персонал.
Читать полностью
10
22 марта 2022 | Galina
В целом отдохнула великолепно.
Вода в бассейне хорошей температуры для данного сезона. Плавать в нем было одно удовольствие. Персонал приветливый и исполнительный.
Не слишком комфортный выход в бассейн по достаточно холодному длинному коридору. Территория термального СПА весьма скромных размеров. Для вне сезонного отдыха маловато. Не хватает хорошего ресторана для ужина в этот сезон.
Читать полностью
Не слишком комфортный выход в бассейн по достаточно холодному длинному коридору. Территория термального СПА весьма скромных размеров. Для вне сезонного отдыха маловато. Не хватает хорошего ресторана для ужина в этот сезон.
10
22 марта 2022 | Iuriisha
Один из лучших отелей в Сочи
Спасибо всему коллективу отель Камелия что пошли навстречу и подтвердили аукционный тариф. Очень чисто, качественно, вкусно, любезный персонал. Бассейн прекрасный.
Нет такого.
Читать полностью
Нет такого.
9
06 марта 2022 | Anastasia
отличный отель для семейного отдыха. территория с своим парком и пляжем. спа - так себе . не работал бассейн и часть са
персонал, номера, заставки
не работал бассейн, удаленность от магазинов и вообще от цивилизации
Читать полностью
не работал бассейн, удаленность от магазинов и вообще от цивилизации
10
06 марта 2022 | Aleksei
Самый шикарный отель в Сочи и очень качественный сервис
Шикарный теплый бассейн под открытым небом
В номере не нашел сушилку для полотенец
Читать полностью
В номере не нашел сушилку для полотенец
10
01 марта 2022 | Artem
Супер все!
Останавливаюсь только в 5*, но этот отель очень удивил уровнем!
Не работает оплата парковки картами при выезде из отеля!
Читать полностью
Не работает оплата парковки картами при выезде из отеля!
9
28 февраля 2022 | Ольга
Превосходно
отель супер , не первый раз приезжаем . очень красивая территория , красивые виды с балкона
к сожалению открытый бассейн был на ремонте ( заранее об этом никто не предупредил . матрас был продавлен , болела спина
Читать полностью
к сожалению открытый бассейн был на ремонте ( заранее об этом никто не предупредил . матрас был продавлен , болела спина
9
26 февраля 2022 | Кирилл
Превосходно
Расположение, вид на море, большой балкон и тортик на ДР!
Бассейн на ремонте и нет информации об этом😎
Читать полностью
Бассейн на ремонте и нет информации об этом😎
10
22 февраля 2022 | Inessa
Великолепно
Понравилось что при регистрации угощают бокалом шампанского)красивый вид из окна ,удобства в номере ,все сделано для людей
нет такого
Читать полностью
нет такого
10
21 февраля 2022 | Lvm71
Хорошо
Понравился сам отель! Очень хороший номер с прекрасным видом на море.
Размер стандартного номера с видом на море, нам понравился. Хороший завтрак, с разнообразными блюдами, как на шведском столе, так и отдельно приготовленные! Очень быстро прошла уборка номера, пока мы были на завтраке.
Кстати, ночью спали с приоткрытым балконом и проезжающие ночью поезда, не особо мешали!
В ванной комнате нет помойного ведра, крайне не удобно! В номере явно не хватает ещё одного кресла, так как второму человеку совершенно некуда присесть
Читать полностью
В ванной комнате нет помойного ведра, крайне не удобно! В номере явно не хватает ещё одного кресла, так как второму человеку совершенно некуда присесть
10
21 февраля 2022 | Ольга
Великолепно
Супер отель с отличным сервисом, все продумано для проживания с детьми, даже халаты и тапочки есть для детей. Шикарные завтраки, а также обеды и ужины в этом же ресторане. Обязательно сюда вернёмся!
Читать полностью
10
18 февраля 2022 | Iuliya
Прекрасный отель
Отдыхали с друзьями в новогодние праздники. Очень понравилось обслуживание и сервис. Комплимент в виде шампанского и от кондитерской. Заселили раньше и выселение было позже в более удобное для нас время. Повезло с погодой - проводили время в бассейне и СПА. Шикарные завтраки, красивая территория. Также приятный бонус бесплатная аренда Audi на сутки - съездили на Красную Поляну.
-
Читать полностью
-
10
14 февраля 2022 | Loyal_witch03
Великолепно
Все отлично. Отдельная благодарность SPA центру. Два дня релаксации...
Ну пожалуйста, заведите уже халаты размера s и м. Ну L это огромные😂 не все гости таких размеров... Раньше хоть где-то из загашников доставали меньше размеры..
Читать полностью
Ну пожалуйста, заведите уже халаты размера s и м. Ну L это огромные😂 не все гости таких размеров... Раньше хоть где-то из загашников доставали меньше размеры..
9
14 февраля 2022 | Николай
Превосходно
1. Не предупредили, что бассейн будет на ремонте;
2. В детской зоне больше нет нянечки.
Читать полностью
9
06 февраля 2022 | Maksim
Превосходно
Все новое , чистое , красивое
Персонал приветливый , игристое наливают , с вопросами помогли .
Есть гостаевая парковка
В целом , все достойно
Читать полностью
10
04 февраля 2022 | Айкануш
Великолепно
чистота, приветливый персонал, всегда подскажут,помогут. удобство для детей.
Читать полностью
9
03 февраля 2022 | Сергей
Превосходно
все очень понравилось !
на ресепшене не предупредили сто парковка платная, в итоге счет на 3900, Анна сказала что нечем помочь не может, нужно было смотреть.. а как? заезжали вечером табличек не видно, очень неприятно.. потом позвали парня, не помню как зовут, он вопрос урегулировал.
Читать полностью
на ресепшене не предупредили сто парковка платная, в итоге счет на 3900, Анна сказала что нечем помочь не может, нужно было смотреть.. а как? заезжали вечером табличек не видно, очень неприятно.. потом позвали парня, не помню как зовут, он вопрос урегулировал.
10
02 февраля 2022 | Анна
Всё понравилось. Была приятно удивлена, пока были в бассейне, в номер принесли тортик, в честь моего дня рождения.
Красота внутри и снаружи. Номер шикарный хотя не из дорогих, постель белоснежная, четыре подушки, красивые занавески с яркими цветами, обычно у всех серенькие и коричневенькие. Интересно раздвигаются зеркала за которыми висит телевизор . Спа зона понравилась, хамам, сауна, джакузи с массажёрами, бассейн с подогревом на улице.
Бассейн и спа зона далеко друг от друга, бежать надо в другой конец, чтоб не замёрзнуть.
Читать полностью
Бассейн и спа зона далеко друг от друга, бежать надо в другой конец, чтоб не замёрзнуть.
8
01 февраля 2022 | Ruslan
Не для семей с детьми в зимний период
Номер был signature, ванна в номере пригодилась, в номере были халаты, косметические принадлежности пополнялись каждый день.
Кровать удобная, в номере тепло. Шикарный завтрак шведский стол: там было все: каши, овощи, большое разнообразие фруктов, орехи, творог, красная рыба, яичница разных видов, сырники, блины, свежевыжатый фреши и смузи, все очень вкусно. К дню рождения принесли торт, угостили игристым ! Весь персонал очень доброжелательный, спасибо за гостеприимство !
Холодные полы в номере, без тапочек некомфортно, туалетная бумага дешевый вариант - вообще не впитывала. Зона спа с сауной, джакузи и хаммамом далеко от открытого бассейна, идти после бассейна по длинному коридору, чтобы погреться некомфортно. Нет крытого бассейна, и в зимний период семьям с детьми ничего не остаётся как купаться в маленьком джакузи. Зона спа мужская и женская раздельно, лично для меня это неудобно.
Читать полностью
Холодные полы в номере, без тапочек некомфортно, туалетная бумага дешевый вариант - вообще не впитывала. Зона спа с сауной, джакузи и хаммамом далеко от открытого бассейна, идти после бассейна по длинному коридору, чтобы погреться некомфортно. Нет крытого бассейна, и в зимний период семьям с детьми ничего не остаётся как купаться в маленьком джакузи. Зона спа мужская и женская раздельно, лично для меня это неудобно.
9
01 февраля 2022 | Vladimir
Превосходно
- конечно бассейн и спа комплекс
отвратительный пластмассовый лед на катке. невозможно кататься.
Читать полностью
отвратительный пластмассовый лед на катке. невозможно кататься.
9
01 февраля 2022 | Alexander
Превосходно
В первую очередь персонал. Территория, рестораны, завтрак, бассейн.
Освещение в номере, староватая сантехника в номере, в целом свежесть ремонта в номера. Удалённость парных от бассейн, старый хамам.
Читать полностью
Освещение в номере, староватая сантехника в номере, в целом свежесть ремонта в номера. Удалённость парных от бассейн, старый хамам.
9
31 января 2022 | Roman
Превосходно
Хорошее месторасположение, вежливый и отзывчивый персонал знающий все тонкости, номер с шикарным видом из окна и большой удобной кроватью, отличная кухня (шведский стол)
Отдельное спасибо за "комплимент" от отеля!
Запах в душевой номера
Читать полностью
Запах в душевой номера
10
31 января 2022 | Aleksandra
Прекрасный отдых в городе Сочи!!!
Понравилось всё! Самое главное отличное обслуживание, компетентный персонал, локация, уют и комфорт!
не было такого, разве что зеркало в ванной, с увеличением мутное, а свет над ним отсутствует. Побриться и нанести макияж вслепую получилось)))
Читать полностью
не было такого, разве что зеркало в ванной, с увеличением мутное, а свет над ним отсутствует. Побриться и нанести макияж вслепую получилось)))
10
30 января 2022 | Zoya
Великолепно
На входе Вас встречают бокалом игристого, персонал очень любезен и пытается помочь во всех ситуациях. Очень красивая территория, подогреваемый бассейн в январе просто шикарен, а детская комната (вернее комнаты!!!) сделала отдых совершенно незабываемым!отдельно хотелось упомянуть кухню, понравилось абсолютно все, хотя интерьер ресторана сначала разочаровал.
возможно, интерьер ресторана стоило бы пересмотреть)
Читать полностью
возможно, интерьер ресторана стоило бы пересмотреть)
8
28 января 2022 | Максим
Очень хорошо
отличный бассейн ,супер завтраки
холодный пол в номерах это конечно прошлый век
Читать полностью
холодный пол в номерах это конечно прошлый век
10
27 января 2022 | Айгуль
Великолепно
Роскошный бассейн, приятный комплимент в виде бокала шампанского при заселении, шикарные завтраки, атмосфера роскоши и уюта
Читать полностью
10
27 января 2022 | Olga
Великолепно
Очень понравился бассейн-в любое время дня и года! Завтрак-прекрасный. Персонал- любезный и внимательный.
Зона "спа"-гидротермальная-маловата, особенно при периодических корпоративных мероприятиях.
Читать полностью
Зона "спа"-гидротермальная-маловата, особенно при периодических корпоративных мероприятиях.
10
26 января 2022 | Ссс1983
Великолепно
все понравилось все четко спасибо
все понравилось
Читать полностью
все понравилось
8
25 января 2022 | Ольга
Очень хорошо
территория
1. На стойке ресепшн сотрудник сказал, что повысил нам категорию номера с «вида на сад» на «вид на море». В итоге, зайдя в номер, моря за окном не обнаружили. Мы позвонили на ресепшн, где нам сказали, что мы не верно услышали: у нас был номер с видом «на территорию», а нам дали номер «с видом на сад». спорить не стали, но на Букинге мы изначально и бронировали номер с видом на сад :). 2. К слову, мы заселялись с друзьями в 2 стандарта, попросили номера рядом. И друзьям все же достался номер с видом на море (бронили они также через Букинг с видом на сад, как и мы). Ещё у наших друзей в номере оказался приветственный комплимент и кушетка рядом с кроватью, чего в нашем номере не было)))). Наверное, нам просто не повезло в этот день. 3. жаль, что спа зоны отдельно для мужчин и женщин, как делить детей в семьях не ясно))). И жаль, что нет общего закрытого бассейна.
Читать полностью
1. На стойке ресепшн сотрудник сказал, что повысил нам категорию номера с «вида на сад» на «вид на море». В итоге, зайдя в номер, моря за окном не обнаружили. Мы позвонили на ресепшн, где нам сказали, что мы не верно услышали: у нас был номер с видом «на территорию», а нам дали номер «с видом на сад». спорить не стали, но на Букинге мы изначально и бронировали номер с видом на сад :). 2. К слову, мы заселялись с друзьями в 2 стандарта, попросили номера рядом. И друзьям все же достался номер с видом на море (бронили они также через Букинг с видом на сад, как и мы). Ещё у наших друзей в номере оказался приветственный комплимент и кушетка рядом с кроватью, чего в нашем номере не было)))). Наверное, нам просто не повезло в этот день. 3. жаль, что спа зоны отдельно для мужчин и женщин, как делить детей в семьях не ясно))). И жаль, что нет общего закрытого бассейна.
10
25 января 2022 | Lyudmila
Великолепно
Весь персонал очень ориентирован на клиента, доброжелательны, рады гостям, отклик на свои просьбы мы находили мгновенно. В СПА прекрасные сотрудники, так же внимательны и очень вежливы. Бассейн прекрасен в любое время года))).Шикарные завтраки на любой вкус!!!Замечательный ужин в ресторане БАО!!!
Не будем придираться к мелочам)
Читать полностью
Не будем придираться к мелочам)
10
24 января 2022 | Ivangrigorev
Великолепно
Очень крутой персонал, всё решают оперативно по первому звонку, неплохой спа, очень красивое здание.
Читать полностью
10
23 января 2022 | Tatiana
Великолепно
отличный номер, удобный матрас, персонал на 5 с плюсом, уделено особое внимание безопасности гостей и экологичности, вкусные завтраки, спа зона и бассейн с подогреваемой водой просто супер!!!
было немного холодно в туалете, все таки январь:)
Читать полностью
было немного холодно в туалете, все таки январь:)
10
21 января 2022 | Вячеслав
Великолепно
все понравилось, только грубая уборщица в саунах была
Читать полностью
10
20 января 2022 | Alexey
В Сочи на выходные , зима
Хороший завтрак , красивая территория.
Читать полностью
10
19 января 2022 | Ольга
Великолепно
очень вкусный завтрак, удобный матрас и подушки, отличный СПА, удобное расположение, приветливый персонал
не хватает освещения в ванной комнате. хотелось бы, чтобы СПА открывалось раньше
Читать полностью
не хватает освещения в ванной комнате. хотелось бы, чтобы СПА открывалось раньше
9
17 января 2022 | Iuliia
Превосходно
питание отличное, хороший номер,
зона спа устаревшая, краны сломаны, сауны еле греют
Читать полностью
зона спа устаревшая, краны сломаны, сауны еле греют
10
17 января 2022 | Анна
Чудесный отель. Обязательно вернёмся.
Очень комфортные номера, потрясающие завтраки, обеды, ужины. Большая территория.
Наличие мраморных клопов в номере, СПА зона далеко от бассейна и зимой замерзали.
Читать полностью
Наличие мраморных клопов в номере, СПА зона далеко от бассейна и зимой замерзали.
10
17 января 2022 | Julia
Великолепно
Шикарный отель, с прекрасными номерами, территорией и отличным персоналом!
Читать полностью
10
17 января 2022 | Артем
отличный отдых в прекрасном отеле!
Питание, персонал, обслуживание, бассейн и спа. Все прекрасно!
все понравилось
Читать полностью
все понравилось
10
14 января 2022 | Александр
Великолепно
Очень часто ходят поезда и конечно некомфортно смотреть на грузовые поезда как они проходят мимо шикарного отеля
Читать полностью
10
11 января 2022 | Надежда
Великолепно
Замечательный отель, отличные завтраки, очень приветливый и внимательный персонал.
Читать полностью
10
10 января 2022 | Sofya
Все было отлично, небольшие мелочи беспокоили, но общее впечатление от отдыха у вас - замечательное!
Все из вышеперечисленного. Иногда, проблематично было связаться с ресепшен или room service, в остальном все было отлично!
Отсутствие двери в зону сан узел, очень холодный пол в ванной и туалете и небольшой запах канализации в зоне душа.
Читать полностью
Отсутствие двери в зону сан узел, очень холодный пол в ванной и туалете и небольшой запах канализации в зоне душа.
9
08 января 2022 | Yulia
Превосходно
отличный отель, хорошие завтраки, сервис, трансфер из аэропорта на собственном транспорте, вежливые водители, хороший спа.
на территории отеля все ходят без масок, маски носят рекомендательный характер, поэтому к шведскому столу все постояльцы подходят без масок, включая детей.
Читать полностью
на территории отеля все ходят без масок, маски носят рекомендательный характер, поэтому к шведскому столу все постояльцы подходят без масок, включая детей.
10
06 января 2022 | Valeriya
прекрасный отель для релакса, чуть вдалеке от суеты, но на такси 5 минут до всех прогулочных мест
вежливый персонал, вкусный завтрак, прекрасный бассейн и спа, красивый вид из номера и ухоженная зеленая территория….сделали апгрейд номера, за что отдельное спасибо!!! Приятный подарок на новый год)!!
Отель скорее семейный, очень много детей…
в некоторые дни вода в бассейне казалась прохладной …
Читать полностью
в некоторые дни вода в бассейне казалась прохладной …
10
05 января 2022 | Iuliia
Великолепно
отличный сервис, чистые номера, шикарный вид.
бассейн подогреваемый - отлично!
немного людей в спа в это время года;)
Читать полностью
10
04 января 2022 | Liudmila
в номерах нужно биде или гигиенический душ
почти все!
сантехника в номерах
Читать полностью
сантехника в номерах
10
03 января 2022 | Маргарита
Великолепно
Великолепный отель! Территория! Завтраки! Нам бесплатно повысили категорию номера, что было очень приятно! Персонал исключительно радушен и вежлив! Теплый бассейн с музыкой под водой меня сразил и влюбил!
В номере были холодные полы в прихожей и сан узле, если искать к чему привязаться..))
Читать полностью
В номере были холодные полы в прихожей и сан узле, если искать к чему привязаться..))
10
19 декабря 2021 | Виктория
Великолепно
Эта поездка была подарком моего супруга к дню рождения. Он не ошибся! Внимание персонала - угостили чудесным легким тортиком))) Очень впечатлило вечернее купание в тёплом открытом бассейне. Шикарные завтраки , прекрасный ресторан паназиатской кухни с видом на море. А уж совместная акция от автомобильного бренда, дополнила максимально положительных эмоций. Целые сутки катались на шикарном авто!!! Намёк - четыре колечка ))))
Фото отеля, территории, номера правдивы
Читать полностью
10
19 декабря 2021 | Karina
Супер
Завтрак супер! Бассейн в декабре на воздухе- мечта!
Читать полностью
10
18 декабря 2021 | Tatiana
Буду стремиться только в этот отель! все остальные пятёрки в центре померкли
игристое при заезде, бесплатное повышение категории номера, фантастический торт с поздравлением для мужа, тёплый красивый бассейн, интерьеры в историческом здании, завтрак - всё было на 5
жалко, что из кровати мало моря было видно, зато умываешься и любуешься через стекло морем!!!
Читать полностью
жалко, что из кровати мало моря было видно, зато умываешься и любуешься через стекло морем!!!
10
18 декабря 2021 | Леся
Великолепно
Великолепная локация, очень удобные чистые номера, в которых есть все необходимое и даже сверх того, приятный спа, потрясающий бассейн под открытым небом. Вкуснейшие разнообразные завтраки с игристым. Персонал хочется отметить отдельно- невероятно искренние и отзывчивые люди, готовые прийти на помощь в любую минуту при возникновении малейшего вопроса. Отель большой, но по этом удается сохранять какую-то особую атмосферу уюта, чувствуешь себя как дома. Очень ухоженная зелёная территория, выход к морю - через выделенный тоннель, по карточкам гостя. Несмотря на "не сезон" и недавние шторма, пляж очень чистый. В этот отель надо возвращаться, и не раз.
Читать полностью
10
17 декабря 2021 | Nadezhda
все было отлично
комфорт территория пляж
ресторан Бао
Читать полностью
ресторан Бао
10
16 декабря 2021 | Оксана
Великолепно
замечательный отель. все как и должно быть. все на высшем уровню. отличный сервис. обязательно вернёмся
Читать полностью
9
15 декабря 2021 | Aleksandra
Релакс зимой в Камелии в самый раз.
Искушенного путешественника сложно чем-то увидить, но вы меня удивили своим бассейном. Зимой я еще так не плавала, зачетно. Спасибо за +30 и за музыку под водой. Персоналу отдельная похвала.
Неоправданно дорогие завтраки. Человек столько не съест.
Читать полностью
Неоправданно дорогие завтраки. Человек столько не съест.
10
14 декабря 2021 | Iuliia
Великолепно
Все понравилось! При въезде был комплимент бокал шампанского.
Читать полностью
10
13 декабря 2021 | Анна
Великолепно
чистота, тишина, бассейн, удобный матрас, подушки и пуховое одеяло. нормальные завтраки.
нет возможности вечером прогуляться к морю, все закрыто. некоторый персонал в кафе камелия ведёт себя не очень.
Читать полностью
нет возможности вечером прогуляться к морю, все закрыто. некоторый персонал в кафе камелия ведёт себя не очень.
10
12 декабря 2021 | Den
Место сказочное, даже не нужно никуда выходить из комплекса- все есть на территории
Месторасполажение и уровень подготовки персонала
-
Читать полностью
-
9
11 декабря 2021 | Aleksandr
Превосходно
отличный номер, территория и месторасположение!!!
очень плохая вода в бутылках в номерах. Кофе на завтраке плохой
Читать полностью
очень плохая вода в бутылках в номерах. Кофе на завтраке плохой
8
06 декабря 2021 | Natalia
отличный отель была в нем два раза приеду обязательно еще.
Спа замечательное особенно косметолог делает массаж превосходно
Читать полностью
9
06 декабря 2021 | Денисов
Превосходно
Архитектура. Интересно прикоснуться к истории. Приятно поплавать в подогреваемом бассейне в любую погоду. В целом все было комфортно. Спасибо дружелюбному персоналу!
Бармен который работал 3-4 декабря. Наверное взяли по знакомству. Не вежливый и угрюмый. Чёрный длинный волос в гигиеническом сете под раковиной в номере 333. В отелях такого класса редкость. Но всякое бывает.
Читать полностью
Бармен который работал 3-4 декабря. Наверное взяли по знакомству. Не вежливый и угрюмый. Чёрный длинный волос в гигиеническом сете под раковиной в номере 333. В отелях такого класса редкость. Но всякое бывает.
8
05 декабря 2021 | Alexandra
Потрясающий отдых для в уединённом месте
Приятное месторасположение, чувство уединения, несмотря на то, что дорога располагалась рядом.
При заезде нам сделали повышение категории, что было приятно!
Номер комфортный. Есть все необходимое. Видела много отзывов про прозрачную перегородку в ванную. По факту, саму душевую не видно, только раковину для умывания. Это некритично и не доставляло никаких неудобств.
СПА-зона раздельная для мужчин и женщин, что для нас, как для пары, было неудобно. Но мы сами не ознакомились с этой инфой заранее. Открытый бассейн - сказка, вода тёплая и очень комфортная.
Вечером можно выбрать ресторан для ужина (их несколько) и прогуляться по территории. У отеля она потрясающая.
В день выезда сделали поздний выезд до 3, что позволило нам насладиться ещё СПА) спасибо персоналу!
Раздельная СПА-зона Большие расстояния между корпусом и СПА
Читать полностью
Раздельная СПА-зона Большие расстояния между корпусом и СПА
9
28 ноября 2021 | Alexey
Тёплый ноябрьский отдых
Очень красивая территория. Красивы также интерьер и экстерьер отеля. Персонал очень обходителен и ненавязчив, и готовы решить любые вопросы. Открытый бассейн прекрасен- мы были в конце ноября, но купаться было вполне комфортно. В СПА-зоне все хорошо. Еда в ресторанах вкусная. Завтраки хорошие. Гуляли по пляжу отеля, понятное дело что никого уже не было на пляжах, но судя по виду и оснащению припляжной территории летом там тоже все хорошо, на пляже присутствует большой бассейн. В общем отель высокого уровня и минусы тут только в нюансах.
Сразу скажу, что все, что в минусах приводится в отзыве, поскольку это можно исправить без больших усилий и постояльцам будет удобнее, не считайте приведённое ниже придирками. Есть мелочи, которые не позволяют считать отель идеальным. Зона возле умывальника в номере не очень удобна. При отдыхе с детьми прозрачная перегородка не к месту- приходиться все время фантазировать чтобы не попадать на обозрение в неподходящий момент. Зеркало расположено сбоку от раковины, что также неудобно. Чтобы отражаться при бритье приходиться все время изворачиваться, при этом не получается находиться над умывальником (аналогичные проблемы и у жены при накладывание косметики) - удобнее было бы наклеить стекло прямо перед раковиной. Дозатор геля в средних кабинках мужского душа возле бассейна очень тугой- выдавить гель невозможно. Было бы комфортнее если периодичность смены подсветки в бассейне была увеличена, поскольку сейчас достаточно часто и навязчиво меняются цвета, а в голубой или зелёной подсветке бассейн выглядит очень красиво- не успеешь полюбоваться, а уже новый цвет. Практически отсутствует свет в шкафу с сейфом - что-либо увидеть можно только с фонариком.
Читать полностью
Сразу скажу, что все, что в минусах приводится в отзыве, поскольку это можно исправить без больших усилий и постояльцам будет удобнее, не считайте приведённое ниже придирками. Есть мелочи, которые не позволяют считать отель идеальным. Зона возле умывальника в номере не очень удобна. При отдыхе с детьми прозрачная перегородка не к месту- приходиться все время фантазировать чтобы не попадать на обозрение в неподходящий момент. Зеркало расположено сбоку от раковины, что также неудобно. Чтобы отражаться при бритье приходиться все время изворачиваться, при этом не получается находиться над умывальником (аналогичные проблемы и у жены при накладывание косметики) - удобнее было бы наклеить стекло прямо перед раковиной. Дозатор геля в средних кабинках мужского душа возле бассейна очень тугой- выдавить гель невозможно. Было бы комфортнее если периодичность смены подсветки в бассейне была увеличена, поскольку сейчас достаточно часто и навязчиво меняются цвета, а в голубой или зелёной подсветке бассейн выглядит очень красиво- не успеешь полюбоваться, а уже новый цвет. Практически отсутствует свет в шкафу с сейфом - что-либо увидеть можно только с фонариком.
9
25 ноября 2021 | Vladimir
Превосходно
Вид из окна, территория, ресторан, очень вежливый персонал.
В SPA надо идти через весь отель ( жили в правом крыле)
Читать полностью
В SPA надо идти через весь отель ( жили в правом крыле)
10
22 ноября 2021 | Elena
Великолепно
Все супер. Комфортно, чисто, тихо. Особенно понравился быстрый рум сервис, доставка еды в номер. Большое вкусное меню ресторана. Отличный бассейн
Мне не понравилось что спа и бассейн находятся далеко друг от друга, нужно идти по длинному коридору. В зимнее время это не очень. То есть чтобы погреться после бассейна нужно идти далеко до сауны. Но вот такая планировка. Поскольку мне был важен именно комфортный спа +бассейн, в след раз я по этой причине выберу другой отель. А вообще в спа есть все необходимое (только не работал генератор льда). Не понравился чай и кофе бренда julius meinl, который везде и в баре, и в ресторане, и в рум сервисе, и в номере. Это напитки очень и очень низкого качества, с которыми к сожалению часто сотрудничают большие отели. Альтернатива - краснополянский чай, хороший. Для меня это критично, что не было выбора. Я ездила за кофе на такси в кофейню...
Читать полностью
Мне не понравилось что спа и бассейн находятся далеко друг от друга, нужно идти по длинному коридору. В зимнее время это не очень. То есть чтобы погреться после бассейна нужно идти далеко до сауны. Но вот такая планировка. Поскольку мне был важен именно комфортный спа +бассейн, в след раз я по этой причине выберу другой отель. А вообще в спа есть все необходимое (только не работал генератор льда). Не понравился чай и кофе бренда julius meinl, который везде и в баре, и в ресторане, и в рум сервисе, и в номере. Это напитки очень и очень низкого качества, с которыми к сожалению часто сотрудничают большие отели. Альтернатива - краснополянский чай, хороший. Для меня это критично, что не было выбора. Я ездила за кофе на такси в кофейню...
10
20 ноября 2021 | Елена
Великолепно
Отель отличный, персонал замечательный, приветливый, отзывчивый. Завтраки шведский стол - стандарт. Территория парка замечательная, ухоженная. Бассейн отличный с подогревом. СПА раздельный и маленький, но есть🙂
Читать полностью
9
20 ноября 2021 | Julia
Превосходно
Просторный номер, отличный и разнообразный завтрак. Персонал очень профессиональный.
Читать полностью
10
19 ноября 2021 | Анна
Великолепно
если я вернулась в отель, значит он супер
нет такого момента
Читать полностью
нет такого момента
10
18 ноября 2021 | Nasta4ka_55
Миниотпуск в Сочи
Все было супер ! Заселились очень поздно ночью и при этом предложили все удобства и дали шампанского 🥰🥰🥰
Очень много свадеб проходит от этого шумновато
Читать полностью
Очень много свадеб проходит от этого шумновато
10
14 ноября 2021 | Максим
Великолепно
супер завтраки , отличный тёплый бассейн, все это сглаживает небольшие недостатки номера , немного неудобная ванная комната а так все отлично
ничего
Читать полностью
ничего
10
13 ноября 2021 | Elizaveta
Великолепно
Очень понравился отель,прекрасные завтраки,очень приятный персонал!
Читать полностью
10
09 ноября 2021 | Inna
скажу коротко: буду в Сочи , поселюсь снова в Камелии )
останавливаюсь в этом отеле далеко не впервые , разным составом - и всегда хочу вернуться снова.
есть помимо сервиса,исторической красоты , вкусного ресторана и других плюсов ощущение дома, внимания к себе и своим потребностям как будто тебя окружают близкие. благодарна.
Читать полностью
9
09 ноября 2021 | Aleksandr
Превосходно
Обязательно сделать бассейн с морской водой
Читать полностью
10
08 ноября 2021 | Anna
Великолепно
постельном белье, матрас, Уборка, оснащение номеров
если номер выходит к бассейну, то это очень шумно до ночи, плюс под номерами ещё Детская площадка. дорогие завтраки
Читать полностью
если номер выходит к бассейну, то это очень шумно до ночи, плюс под номерами ещё Детская площадка. дорогие завтраки
9
08 ноября 2021 | Petr
Ноябрьский отдых
Удобное месторасположение, качественная детская анимация, высокий уровень сервиса. Ресторан "Бао" (не отель, но в нём) прекрасен. Сотрудники ресторана отеля молодцы, стараются быстро решить все вопросы и удовлетворить все запросы.
Сотрудники ресепшн создавали проблемы на пустом месте. Сначала сказали что детская доп. кровать в номер ставится только одна (при том что всё оплачивается отдельно), потом потребовали обязательно сертификат о прививке в живом виде (не скан). Ванна в номере за стеклом, что для семьи неудобно.
Читать полностью
Сотрудники ресепшн создавали проблемы на пустом месте. Сначала сказали что детская доп. кровать в номер ставится только одна (при том что всё оплачивается отдельно), потом потребовали обязательно сертификат о прививке в живом виде (не скан). Ванна в номере за стеклом, что для семьи неудобно.
9
07 ноября 2021 | Elena
хорошо
отличный завтрак, приветливый персонал на ресепшен и на завтраках
несколько дней подряд при выходе из номера наблюдала рядом грязную посуду с других номеров, посуда стояла часами и никто ее не убирал. мало того, что это некрасиво, это ещё и неприятно пахнет
Читать полностью
несколько дней подряд при выходе из номера наблюдала рядом грязную посуду с других номеров, посуда стояла часами и никто ее не убирал. мало того, что это некрасиво, это ещё и неприятно пахнет
10
06 ноября 2021 | Irina
очень душевное место
красивая территория
тёплый басик
ухоженный пляж
очень вкусная и разнообразная еда
жд линия
Читать полностью
жд линия
10
02 ноября 2021 | Natalia
яркие впечатления в новом для меня городе
мне в целом было комфортно и уютно в этом отеле и не смущал поезд , который можно было издалека слышать и матрас в двухкомнатном номере ( новый) и мягкий длЯ меня . Все в целом отлично !!!
нет замечаний
Читать полностью
нет замечаний
9
28 октября 2021 | Tatyana
Превосходно
Хороший отель. Красивая, хоть и небольшая территория, отличный бассейн с подогревом. Очень достойная шведская линия на завтраке.
Неплохой номерной фонд (хоть местами и требует обновления), явно работал вменяемый дизайнер - в номерах удобно находиться: в ванной комнате в душе есть сидение, удобная полка для моющих принадлежностей - вообще много мелочей, которые приятно облегчают жизнь. Классное предложение для семей с детьми - номер с 2 достаточно большими кроватями, где возможно заселение 2 взрослых + 2 детей. На 7 этаже есть панорамный ресторан сети Гинза с паназиатской кухней (попробуйте спринг роллы с уткой ;) в спа есть услуги балиек- от массажа лица осталась в восторге, спасибо! Мы часто бываем в Сочи, до этого были постоянными гостями Pullman, но решили сменить обстановку в этот приезд. Swissotel понравился больше ;)
Совершенно не понравилось питание по меню в основном ресторане (Камелия) - долго, невнятно. В момент проживания отключали воду. Я понимаю, что вины отеля в этом нет, но мы заезжали ночью, уверена, что на тот момент об этом было известно - никто ни слова не сказал, инфо об отключении, которое началось в 13 часов, увидели на листе с обращением у себя в номере, вернувшись с прогулки около 17 (когда уходили в 11 часов - его и близко не было, поэтому пространства для манёвра не осталось). Ночью того же дня сработала пожарная сигнализация, после чего зачем-то аж ДВА раза повторили о том, что срабатывание ложное - шансов на то, что дети не проснутся второе сообщение не оставило. В спа зоне далековато термальная часть (парные) от основного бассейна - но это уже дело вкуса, и моих субъективных ощущений.
Читать полностью
Совершенно не понравилось питание по меню в основном ресторане (Камелия) - долго, невнятно. В момент проживания отключали воду. Я понимаю, что вины отеля в этом нет, но мы заезжали ночью, уверена, что на тот момент об этом было известно - никто ни слова не сказал, инфо об отключении, которое началось в 13 часов, увидели на листе с обращением у себя в номере, вернувшись с прогулки около 17 (когда уходили в 11 часов - его и близко не было, поэтому пространства для манёвра не осталось). Ночью того же дня сработала пожарная сигнализация, после чего зачем-то аж ДВА раза повторили о том, что срабатывание ложное - шансов на то, что дети не проснутся второе сообщение не оставило. В спа зоне далековато термальная часть (парные) от основного бассейна - но это уже дело вкуса, и моих субъективных ощущений.
9
26 октября 2021 | Sergey
Превосходно
Очень понравился ваш отель. Персонал очень вежливый и предупредительный. Отель уютный и комфортный.
В ночь с субботы на воскресенье проживающие очень шумели и курили на балконах
Читать полностью
В ночь с субботы на воскресенье проживающие очень шумели и курили на балконах
8
25 октября 2021 | Tania
низкий сезон в Сочи
территория великолепна! дизайнер поработал наслав и проработал все до мелочей , все растения , скамейки , все продумано, и поддерживется в отличнейшем состоянии , очень ухожено
ремонт не очень модный , слегка устаревший
Читать полностью
ремонт не очень модный , слегка устаревший
10
24 октября 2021 | Marina
Идеальный отдых!
В этот отель хочется вернуться ещё:
1. Бесподобные завтраки
2. Отель поддерживает определенный «статус» за счёт цены/сервиса
3. Отличный спа и бассейн
4. Есть детский клуб, где комфортно детям разного возраста
5. Расположение отеля - очень удобное!
Точно вернёмся ещё!
Минусы, которые не испортили впечатление, но отмечу. Вдруг будет полезно кому) 1. Не первый раз в Сочи в конце октября и сталкиваюсь с нашествием клопов, если спать с открытым балконом. Повесьте коммуникацию или предупреждайте, пожалуйста)) Мы забыли об этом 2й раз и было не очень приятно проснуться утром)) 2. Шторы в номерах туже уставшие с точки зрения и дизайна, и качества. Я бы рекомендовала поменять. Очень резало взгляд при прекрасном sea view 3. Просили продлить номер на несколько часов, подойдя к администратору поздно вечером. Нам сказали, что точно не могут сказать, хотя отель был явно не заполнен. Предложили подойти утром… вопрос- зачем? Если это платно, так и скажите, если есть причина заполняемости - также скажите, чтобы люди могли построить планы. И было ещё несколько мелких « неопределенностей» с персоналом. Но не критично.
Читать полностью
Минусы, которые не испортили впечатление, но отмечу. Вдруг будет полезно кому) 1. Не первый раз в Сочи в конце октября и сталкиваюсь с нашествием клопов, если спать с открытым балконом. Повесьте коммуникацию или предупреждайте, пожалуйста)) Мы забыли об этом 2й раз и было не очень приятно проснуться утром)) 2. Шторы в номерах туже уставшие с точки зрения и дизайна, и качества. Я бы рекомендовала поменять. Очень резало взгляд при прекрасном sea view 3. Просили продлить номер на несколько часов, подойдя к администратору поздно вечером. Нам сказали, что точно не могут сказать, хотя отель был явно не заполнен. Предложили подойти утром… вопрос- зачем? Если это платно, так и скажите, если есть причина заполняемости - также скажите, чтобы люди могли построить планы. И было ещё несколько мелких « неопределенностей» с персоналом. Но не критично.
9
23 октября 2021 | Dmitriy
Замечательный отель
Шикарные , чистые номера , подогреваемый бассейн, собственный пляж , красивейший сад.
вид из окна в восточном корпусе был не очень.
Читать полностью
вид из окна в восточном корпусе был не очень.
10
22 октября 2021 | Надежда
лучший отель в Сочи
большая зелёная территория, бассейн тёплый, вкусная еда
Читать полностью
9
21 октября 2021 | Vladimir
Превосходно
прекрасный номер, все продумано. бассейн - супер!
территория могла бы быть побольше и поинтереснее.
Читать полностью
территория могла бы быть побольше и поинтереснее.
10
20 октября 2021 | Konstantin
Великолепно
Общее впечатление- это отель, где персонал работает с энтузиазмом! Начиная от встречи у такси (сотрудник Александр провел по отелю, показал технические нюансы номера, ответил на все вопросы, и все это с воодушевлением) и заканчивая проводами. Завтрак в Камелии выше всяких похвал. Красивый панорамный ресторан на 7этаже. Теплый бассейн 28*. Ухоженная территория.
Нет такого
Читать полностью
Нет такого
10
18 октября 2021 | Bogdan
Оправдывает каждый рубль в своей стоимости
Отличный Отель. Очень вежливый и отзывчивый персонал, хороший личный пляж, Отличные завтраки. Номер с ОЧЕНЬ удобной кроватью, Музыка в душе в номере, Замечательное СПА, Очень удобный и просторный балкон в номере. На 7 этаже отеля есть ресторан Бао от Ginza. Капсульная кофемашина в номере Nesspreso и каждый день пополняемое количество капсул. Бстрый и стабильный Wi-Fi, Теплый бассейн. В этом отеле все Идеально.
Зеркало в номере было мутное. Не совсем стабильно работал HDMI в телевизоре.
Читать полностью
Зеркало в номере было мутное. Не совсем стабильно работал HDMI в телевизоре.
10
18 октября 2021 | Елена
Великолепные выходные.
чистота, комфорт, удобство. Данный отель рекомендую, это достойный отдых в России. не уступает Турции абсолютно. Вкусная еда, тёплый бассейн, гидромассажные комнаты.
Читать полностью
8
16 октября 2021 | Vladimir
Очень хорошо
Кормят отлично. Ухоженная территория. Хорошое обслуживание.
Читать полностью
8
16 октября 2021 | Irina
Прекрасный отель
Комфорт номеров, прекрасный завтрак, территория/парк, зона спа, замечательный персонал, ресторан Bao на последнем этаже. С удовольствием вернусь
Это не недостаток, скорее стоит учесть при проживании с детьми, что в ряде номеров нет двери в ванную комнату, прозрачный душ. Последнее может быть некомфортно
Читать полностью
Это не недостаток, скорее стоит учесть при проживании с детьми, что в ряде номеров нет двери в ванную комнату, прозрачный душ. Последнее может быть некомфортно
7
29 августа 2022 | Hellen
Хорошо
Отличный завтрак разнообразный, персонал работает отлично, сервис прекрасный. Но цена не соответсвует отелю, он уже староват и за такие деньги хочется видеть больше развлечений для детей, большее разнообразие в ресторанах на ужин и обед (мену совсем скромное). В азиатском невкусно, а ценник высокий. Не понравился пляж от слова совсем!!! Не понимаю почему нельзя его оборудовать и сделать качественный подход к морю (ужасная галька, моей маме было очень больно наступать, при этом не продают резиновые тапочки ни на ресепшн ни на пляже!!! Во всех отелях мира, где такой пляж предусмотрен этот момент. А здесь, в дорогущем отеле (40.000 рублей в сутки в сезон можно было бесплатно при заселении тапки резиновые выдавать). Шезлонгов именно на пляже (где галька, а не наверху) нет! Приходилось сидеть на гальке и смотреть за ребенком. Это ужасно. И это я еще раз повторюсь в отеле за 40.000 рублей в сутки!!! Очень много недочетов. Где детский бассейн нет таблички ограничения по возрасту, приходят подростки к малышам и устраивают там разгром, что малыши плачут. При этом спасатели спокойно на это смотрят и не делают замечания (ни в одном отеле Дубая и Турции я такого халатного отношения не видела!) Если выбирать Сочи за бешеные деньги или Турцию, ОАЭ, Египет - однозначно не Сочи!!!
Пляж!!! В ресторанах скромное меню, на ужин выбрать нечего. Азиатский ресторан - на слабую 3
Читать полностью
Пляж!!! В ресторанах скромное меню, на ужин выбрать нечего. Азиатский ресторан - на слабую 3
6
02 мая 2022 | Olga
Не самый лучший вариант для отдыха в несезон
Красивая территория отеля
Это тот случай, когда говорят «от любви до ненависти один шаг». Мы отдыхали в Камелии уже несколько раз (только летом), выбор для отдыха со взрослой дочерью в апреле этого года сделала осознанно, понимая все сильные стороны этого отеля. К моему большому сожалению, наш короткий весенний отпуск получился не таким радужным, как мы его себе представляли: 1)в номере было темно, холодно и неуютно; 2)спа зона - не спа зона, а система длинных коридоров от бассейна к единственной сауне, пока дойдёшь - замёрзнешь; 3)ресторан, где проходят завтраки выглядит как столовая (можно добавить «люкс», принимая во внимание стоимость пребывания), где все, простите, толкаются попами, так как пространство организовано совершенно нелогично; 4)выбор еды на завтрак очень скромен, Вы останетесь попросту голодным, если не едите сосиски, бекон, пельмени и иже с ними; к тому же, кофе из аппарата просто отвратителен на вкус; 5)горничные убирают номер, но не пополняют ни воду ни кофейные капсулы. В общем, принимая во внимание всё выше сказанное, я отменила бронь на август (планировала отпраздновать День Рождения в отеле). Желания вернуться в Камелию, к сожалению, большое нет.
Читать полностью
Это тот случай, когда говорят «от любви до ненависти один шаг». Мы отдыхали в Камелии уже несколько раз (только летом), выбор для отдыха со взрослой дочерью в апреле этого года сделала осознанно, понимая все сильные стороны этого отеля. К моему большому сожалению, наш короткий весенний отпуск получился не таким радужным, как мы его себе представляли: 1)в номере было темно, холодно и неуютно; 2)спа зона - не спа зона, а система длинных коридоров от бассейна к единственной сауне, пока дойдёшь - замёрзнешь; 3)ресторан, где проходят завтраки выглядит как столовая (можно добавить «люкс», принимая во внимание стоимость пребывания), где все, простите, толкаются попами, так как пространство организовано совершенно нелогично; 4)выбор еды на завтрак очень скромен, Вы останетесь попросту голодным, если не едите сосиски, бекон, пельмени и иже с ними; к тому же, кофе из аппарата просто отвратителен на вкус; 5)горничные убирают номер, но не пополняют ни воду ни кофейные капсулы. В общем, принимая во внимание всё выше сказанное, я отменила бронь на август (планировала отпраздновать День Рождения в отеле). Желания вернуться в Камелию, к сожалению, большое нет.
4
24 апреля 2022 | Nataliia
мы отравились питанием из ресторана. всей семьей. досадно, что администрация пыталась убедить нас, что это не их вина… х
хорошее расположение. хороший, хоты довольно загруженный спа.
неудобные очень жесткие матрасы, и подушки хотелось бы больше возможности гидромассаж
Читать полностью
неудобные очень жесткие матрасы, и подушки хотелось бы больше возможности гидромассаж
6
01 февраля 2022 | Sergey
Расширяйте бар и барную зону. Отучите работников ходить там, где им приходит в голову.
Работа ресепшн и службы размещения просто супер! Номер, в который нас поселили был залит немного водой и электрика была в жутком состоянии, но быстро поменяли и все стало хорошо. Ресторан вполне норм.
При посещении бассейна жена в раздевалке столкнулась с местным работником! единственное, что он сказал - а что вы тут делаете! супер! За это всему персоналу 2!
Читать полностью
При посещении бассейна жена в раздевалке столкнулась с местным работником! единственное, что он сказал - а что вы тут делаете! супер! За это всему персоналу 2!
7
28 января 2022 | Marat
За день до заезда в отель сотрудники отдела бронирования отеля проинформировали об отмене брони в случае отказа доплаты
Комфортный отель с ухоженной территорией.
Некомпетентный персонал в бронирования отеля
Читать полностью
Некомпетентный персонал в бронирования отеля
3
09 января 2022 | Roza
Плохо
Территория отеля, парковая зона.
Персонал на стойке ресепшен, девушка, которая нас принимала не компетентная. Пренебрежительное отношение.
Читать полностью
Персонал на стойке ресепшен, девушка, которая нас принимала не компетентная. Пренебрежительное отношение.
5
05 января 2022 | Игорь
Начните снижать цены, в противном случае вы потеряете клиентов. Сервис уровня отеля 4 звёзды.
Понравилось море и чистый воздух, доброжелательность персонала
номера и питание в ресторане отеля не соответствуют заявленной цене. цена не соответствует качеству
Читать полностью
номера и питание в ресторане отеля не соответствуют заявленной цене. цена не соответствует качеству
7
06 декабря 2021 | Olga
предлагать какие то комплименты или скидку на проживания в случае отключения воды и закрытия спа зоны
шикарный отель и персонал, все на высшем уровне. теперь любимый отель в Сочи. очень чисто, мебель, постельное белье - без следов проживания/использования. удобнейшая кровать, территория выше всяких похвал. везде царит комфорт, гармония. абсолютно все работники милы и вежливы не наигранно. атмосфера релакса. спасибо команде отеля за такой сервис.
в Сочи в даты нашего пребывания был шторм. о том, что отключат воду и закроют спа зону сообщили в 15 часов, хотя известно было заранее. то есть решение съехать принимать было поздно. хотя местные знали за день до этого и предупреждали. мы понадеялись, что отеля это не коснётся и есть какие-то возможности для бесперебойной работы. цена на проживание со спа зоной/водой или без них - не снижается. хотя лично для меня отель со спа-или без- разница принципиальная. но даже это не испортило восторг от отеля. и ещё момент. у меня есть ограничения по питанию ( по состоянию здоровья). попросила рум сервис разогреть специальную смесь. мне отказали, сказали такую услугу по разогреву не оказываем. можно было немного и пойти на встречу. так же как и мы пошли на встречу узнав, что воды и спа не будет.
Читать полностью
в Сочи в даты нашего пребывания был шторм. о том, что отключат воду и закроют спа зону сообщили в 15 часов, хотя известно было заранее. то есть решение съехать принимать было поздно. хотя местные знали за день до этого и предупреждали. мы понадеялись, что отеля это не коснётся и есть какие-то возможности для бесперебойной работы. цена на проживание со спа зоной/водой или без них - не снижается. хотя лично для меня отель со спа-или без- разница принципиальная. но даже это не испортило восторг от отеля. и ещё момент. у меня есть ограничения по питанию ( по состоянию здоровья). попросила рум сервис разогреть специальную смесь. мне отказали, сказали такую услугу по разогреву не оказываем. можно было немного и пойти на встречу. так же как и мы пошли на встречу узнав, что воды и спа не будет.
7
25 ноября 2021 | Daniil
4 звезды максимум.
Завтрак — норм, но шведские столы это просто унизительно.
- Плохая шумоизоляция: я слышал шаги в коридоре и разговоры в соседних номерах после 23 часов. - Плохая навигация: сложно разобраться, как добраться до своего номера, и как потом выйти в город. Приходилось спрашивать персонал. - Освещения мало в номере. Пара светильников и всё. Мало совсем. - Поссорился со своей девушкой прямо в отеле, впечатления негативные. Хотя к отелю это, наверное, не относится.
Читать полностью
- Плохая шумоизоляция: я слышал шаги в коридоре и разговоры в соседних номерах после 23 часов. - Плохая навигация: сложно разобраться, как добраться до своего номера, и как потом выйти в город. Приходилось спрашивать персонал. - Освещения мало в номере. Пара светильников и всё. Мало совсем. - Поссорился со своей девушкой прямо в отеле, впечатления негативные. Хотя к отелю это, наверное, не относится.
6
04 ноября 2021 | Iana
Отель похож на квест, постоянно надо включать голову и что то искать.
Шикарное расположение, природа, бассейн потрясающий, очень вкусный завтрак.
Очень не хватает навигации, люди бродят по отелю и не могут ничего найти. Персонал очень назойливый, мне позвонили 9 раз на Мобильный телефон и постоянно с «заботой» обо мне. Гостевая парковка находится внизу и к ней нет указателей, приходится везде все искать. Детям в отеле нечем заняться. Нет игровой комнаты, только на улице площадка.
Читать полностью
Очень не хватает навигации, люди бродят по отелю и не могут ничего найти. Персонал очень назойливый, мне позвонили 9 раз на Мобильный телефон и постоянно с «заботой» обо мне. Гостевая парковка находится внизу и к ней нет указателей, приходится везде все искать. Детям в отеле нечем заняться. Нет игровой комнаты, только на улице площадка.
7
04 ноября 2021 | Марина
Хорошо
Все отлично.
Маленький номер на троих и очень темно в номере
Читать полностью
Маленький номер на троих и очень темно в номере
5
27 октября 2021 | Vladimir
менять полностью меню завтрака
отель и парк рядом красивые
ультра дорогие и совсем (!) плохие завтраки
Читать полностью
ультра дорогие и совсем (!) плохие завтраки
1
19 октября 2021 | Анастасия
Очень плохо
Просили тщательную уборку номера при заселении, запрос обещали выполнить... К сожалению, в номере было пыльно, внутри шкафов вообще не протирали. Вся сантехника в разводах, душевая в стойком известковом налёте (очевидно, химия при уборке с этим не справляется). Сам номер очень уютный, достаточно большой, но мебель заметно потрепанная. Спа зона как всегда в отелях этой сети расстроила раздельными зонами для мужчин и женщин. Хочется проводить время с семьёй и в спа. Ковры в коридорах отеля нуждаются в химчистке, огромные рыжие пятна возле нашего номера производили ужасное впечатления. Самое неприятно произошло после выезда из отеля. По стандарту сдали номер, подписали счета и поехали в аэропорт... Далее пошли звонки в WhatsApp с личного номере сотрудника!!! С просьбой дать данные карты для списания якобы неоплаченного чека по вине отеля и тп. Попросили написать письмо на электронный адрес с официальной почты отеля. Звонки ещё продолжались в течение недели! Считаю неприемлемым для отеля такого уровня позволять сотрудникам писать с личных номеров гостям! Это испортило всё впечатление об отеле.
В первую очередь хочется отметить работу персонала при заселении. Сотрудники очень доброжелательны и клиентоориентированы. Нас заселили раньше времени заезда. Прекрасный бассейн с тёплой водой. Завтраки выше всяких похвал (вкусно абсолютно всё). Чудесная ухоженная территория.
Читать полностью
В первую очередь хочется отметить работу персонала при заселении. Сотрудники очень доброжелательны и клиентоориентированы. Нас заселили раньше времени заезда. Прекрасный бассейн с тёплой водой. Завтраки выше всяких похвал (вкусно абсолютно всё). Чудесная ухоженная территория.
10
13 ноября 2021 | Аноним
Великолепно
Очень отзывчивый персонал. Работают единой командой. От нас отдельная благодарность службе безопасности и руководству отеля.
Не удобное расположение СПА и выхода в бассейн
Читать полностью
Не удобное расположение СПА и выхода в бассейн
9
03 ноября 2021 | Аноним
Превосходно
Как всегда на высоком уровне всецело
Такого нет
Читать полностью
Такого нет
