Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa 5*

Сел писать отзыв и понял, что не могу вспомнить какого то яркого впечатления об этом отеле. Останавливались в этом отеле на три дня. Отель очень приличный, но без какого то яркого впечатления. Номера немного потрепаны, легкий запах сырости в номерах, но все компенсируется обслуживанием... качество завтрака хорошее... обслуживание у бассейна достойное... Могу сказать, что отель предназначен для достойного, спокойного... полусонного... пенсионного времяубивания) Конечно если Ваша цель - поиск ярких и колоритных впечатлений Вам не сюда, хотя в целом Сентоза мне понравилась... парк Юниверсал, статуя Мерлион, канатная дорога, вечернее световое представление, культивированные пляжи - все за углом.

Всем привет! Отдыхали с детьми. Очень красиво, чисто, много живности, павлины, белки, попугаи! Территория огромная, есть чем заняться! Отличный бассейн, пляж 5-10 мин пешком) От гостиницы ходит шатл каждые 15 минут в парк развлечений. Детям и взрослым очень понравится!)

Сингапур сам по себе удивителен, с такими отелями как ресорт анд спа он становится более сказочным, за завтраком могут посетить обезьянки, по территории гуляют павлины, отель для нас был перевалочной базой и оставил только хорошие впечатления об этом месте, отличного отдыха и ярких впечатлений!

Отель расположен на острове Сентоза в тропическом саду, в котором гуляют и летают павлины. Обязательно искупайтесь в прекрасном бассейне. В номере есть все необходимое, начиная с тапочек и халата и заканчивая чайным набором. Завтрак подали в номер. Жаль, что остановились всего на одну ночь, а не на несколько дней.

Отель расположен на холме в тропическом лесу острова Сентоза. Состоит из четырех корпусов-крыльев. Отель не новый но поддерживается в хорошем состоянии. Обслуга отзывчива и доброжелательна. По приезду приветственный коктейль Сингапур-слинг. На рецепции есть сотрудник из России. Номера большие есть все необходимое. Завтраки насыщенные и разнообразные в китайско-европейском стиле. На всей территории отеля есть бесплатный wifi, хорошего качества. На территории много диких павлинов, которые постоянно орут и дерутся за каждую крошку хлеба. Море и пляж далековато, вода мутная и обратно нужно идти в гору, поэтому купались больше в бассейне. Бассейн красивый с водопадом.

Отель оставил отличное впечатление. По Сентозе можно ездить бесплатно на внутренних автобусах, это единственный отель,в который автобус подходит прямо к лобби. В номерах тапочки,халаты,шикарный чай TWG ,который стоит купить домой (очень дорогой). По территории гуляют павлины,они там вместо голубей. 7 минут до пляжа,очень чистый и приятный. Дорогой ресторан,но за завтраки стоит заплатить,на них очень большой выбор блюд,отличные фрукты,выпечка, блюда из яиц по персональному заказу на стойке, китайские пельмени,вкусный мисо суп,который сам себе готовишь,добавлением всевозможных ингредиентов в бельон.

Отель расположен в юго-восточной части острова, отель прям элитный, сервис на высшем уровне, отличный бассейн, до моря надо идти и оно там слегка грязное=) на территории несколько ресторанов, везде еда вкусная, кроме ресторана здорового питания=) есть велосипеды на прокат, в город ходит шаттл до парагона, на территории гуляют павлины, кролики=) интернет проводной и платный

Хочу начать свой рассказ с того как мы переступили порог этой гостиницы. В лоби нас встретили приветливо, заселились очень быстро долго не ждали. Я всегда останавливаюсь в хороших гостиницах, и уже привыкла к соответствующему качеству. После заселения нам сказали вы можете пройти в свой номер, показав на право... весь персонал видимо был очень занят, и поэтому мы взяли свой багаж и прошли в номер. Гостиница не маленькая состоящая из нескольких зданий, не много по блуждая , останавливая несколько раз обслуживающий персонал гостиницы мы нашли наш номер. Следующее что нас не много смутило, попав в номер мы почувствовали не много с прелый запах, но так так спешили провести большую часть времени прогуливаясь по острову мы не стали терять время и устраивать разборки, просто включили кондиционер и покинули номер. Целый день мы провели на острове и только под глубокий вечер вернулись в номер. Это был ужас. В номере остался запах старины, в ванной стало пахнуть так как будто прорвало канализацию. Мы сразу же связались с администраций этой чудесной гостиницы, но это было не легко. Администратор был постоянно занят и не мог ни как отреагировать на нашу просьбу. Через некоторое время спустя к нам в номер стали приходить разные люди чтоб исправить ситуацию, но лучше не становилось. Нам потребовалось пять часов чтоб в итоге нас переселили в другой номер. Ночь была коротка...но наши приключения на этом не за кончались, под утро когда мы только постарались уснуть, мы стали слышать раздирающее крики, думали что это крики кошек но потом поняли когда пошли на завтрак, что это всего навсего красивые птички павлины. Что действительно понравилось изобилие на завтраке очень хорошие завтраки с очень большим выбором на любой вкус. Мы покинули эту гостиницы на утро. Переселились в более достойную и приличную, соответствующую пяти звездам.

Отель замахивается высоко и часть из пунктов элитного сервиса исправно выполняет. Кое-где проскакивают откровенные недочёты, как например подтёки на зданиях и не всегда предупредительный персонал. Купание в море не самая лучшая затея из-за или на дне и "прекрасного" вида на 100500 танкеров...

В отеле были 2 ночи! Очень советую! Зеленая территория, павлины разгуливают, а самое крутое это завтрак! Очень хороший! Мало где он мне нравился! До парка самого ездили на такси!сам номер хороший, но что то мне в нем не нравилось, то ли маленький, то ли света было мало)

Если бы не сам номер, я бы дал высшее оценку этому отелю. Сильные стороны: отель расположен на холме с видом на залив. У этого отеля очень хорошее расположение для тех, кто хочет остановиться вдали от шума и суеты Сентосы, и при этом жить рядом с пляжем (меньше 5 минут пешком). У отеля есть очень хороший бассейн, два теннисных корта, площадка с сеткой для волейбола и бадминтона и поле для игры в петанг. Павлины прогуливаются по территории отеля, демонстрируя прекрасные хвосты, привлекая павлиних, что является другим положительным моментом, добавляющтим привлекательности проживанию. То, что нам не понравилось - это сам номер в отеле (нам достался номер 278). Во-первых, в нем был неприятный запах, во-вторых - вы не можете открыть окно, чтобы впустить свежий воздух, балкона в номере тоже нет. Кое какие номера на первом этаже имеют небольшие террассы, но они располагаются ниже холма, поэтому, похоже, что вы сидите в канаве. Но даже это намного лучше, чем жить в номере с постоянно закрытыми окнами. Для курортного отеля отсутствие свежего воздуха в номере - очень печальный факт. Другими разочарованиями были: грязные настольные лампы, грязный ковер и занавески, батарейка в пульте дистанционного управления потекла. Венцом всего был найденный нами в кровати клоп, который кусался всю ночь и оставил следы на простыне. Отель безусловно должен обратить на много больше внимания чистоте номеров и состоянию мебели и занавесок, чтобы соответствовать цене и заявленному высокому звездному рейтингу.

Отель, как и Сингапур в целом, а также остров Сентоза произвел самое благоприятное впечатление. Но обо всем по порядку: 1. При бронировании через сайт отеля или букинг можно выбрать расположение номера и возможность трансфера из аэропорта. Брать трансфер отеля не рекомендую, т.к. цены колоссально завышены 100 S$ на человека еще 10 на каждого человека. В то время как на такси можно доехать за 20-30 S$ в зависимости от времени суток. Читал, что прежнее название отеля - Ричмонд. Его-то таксисты и знают. Можно и не метро на зеленой ветке (East West Line) до станции Outram Park, затем пересадка до станции Harbour Front (фиолетовая ветка – North East line). Билеты всегда сохраняйте до конца поездки, при покупке билета надо сразу указывать конечную станцию. 2. Завтраки в отеле потрясающие. Есть все: 5 видов соков, множество фруктов, орехи, овощи, мюсли, каша, суп, вторые блюда, даже мед в сотах! Внутри ресторана холодновато, мы сидели на улице, но там павлины и маленькие птички так и норовят что-нибудь свистнуть. 3. По отелю ходят павлины, в первые дни это впечатляет, затем смотришь на них как на голубей. Если начнут мешать, то советую поливать их водой, быстро отучаться ходить около номера. Кормить не советую. Потом будут в окно стучаться. 4. В номере есть все необходимое: два раза в день дают воду, под вечер сладости, с утра прессу, ежедневно зубную щетку, пасту, мыло, шампунь, кондиционер, лосьон. Два раза в день меняют полотенца, раз в день постельное белье. По ТВ 7 каналов, нет фена. В номере сейф, утюг, гладильная доска. Удобные кровати. Сейчас ведется ремонт до конца 2015 года, так что номера вскоре станут лучше. 5. В отеле просторная территория, два бесплатных теннисных корта, поле для волейбола и бадминтона, бесплатная аренда горных велосипедов (главное - вернуть их в целости, если слетит цепь, лучше поставить самому). Большой и глубокий бассейн, где выдают и пляжные полотенца. Каждому полагается приветственный напиток или тарелка фруктов в баре Павильон (Pavilion). Цены на платные услуги сильно завышены плюс 10 % налог не указан в стоимости. На всей территории бесплатный Wi-fi. Персонал очень вежливый, готовы прийти на помощь и все объяснить. На английском говорят почти все жители здесь. 6. Отель предлагает бесплатный трансфер до ТЦ VivoCity и обратно (два раза в час) и до Парагона (каждые два часа), расположенного на Orchard road – сплошной шоппинг. Здесь рекомендую дойти 200 метров до ТЦ Lucky Plaza – приемлемые цены на товары и еду. В VivoCity можно вкусно и недорого поесть внизу чуть дальше от входа в метро. Вообще, весь транспорт на Сентозе бесплатный! Но если Вы выезжаете с острова, то берите на ресепшене пропуск на въезд, иначе нужно уплатить 1 S$ с человека. 7. Выйдя с отеля со стороны бассейна, попадаешь на пляж Палаван, самый лучший пляж из трех (еще Силосо, Танжонг). Больше ни на острове, ни в Сингапуре пляжей нет. Вообще на острове множество развлечений (Universal studios (смотри отдельный отзыв), аквапарк, океанариум, картинг, ifly и целесообразно остановиться именно на острове, а этот отель того стоит. 8. В Сингапуре самостоятельно посетили колесо обозрения, потрясающие сады (Gardens by the Bay), зоопарк. Очень довольны, цены высокие, в целом жизнь дорогая. Минимальная стоимость порции супа/второго блюда – 200 рублей (в самом демократичном кафе). Все интересные места посетить просто не успели. Итог: великолепное место для любого вида отдыха.

Честно говоря, не ожидали такого уровня. Великолепное обслуживание, очень вкусная еда, разнообразнейшие завтраки (NB! при заселении купите пакетное предложение для завтраков - будет в два раза дешевле, чем платить на месте дети до 12 лет бесплатно). Вечером сидишь в Павильоне и потягиваешь вкуснейшие коктейли с видом на залив и огни кораблей. Лучший пляж острова в пешей доступности. Сам отель утопает в зелени. Уютные дворики с огромными пальмами и прудиками в которых плавают золотистые карпы. До станции Beach Station 15-20 минут пешком по дорожке вдоль моря. Можем рекомендовать всем!

Отель замечательный, очень красивая территория, близко от морского пляжа, персонал отеля довольно квалифицированный и отзывчивый. Небольшой минус отель находится сейчас на ремонте капитальном, но это почти незаметно при проживании т.к. делается поэтапно.

В целом от отеля и сотрудников впечатления остались очень приятные. Думаю, однажды вернусь сюда. Честно, немного почувствовала себя в сказке - очень ухоженный сад, по которому гуляют павлины и периодически заходят в номер попросить еды :) Заселили в номер быстро, предоставили 1 этаж (с выходом на газон), на других этажах - балконы. Номер большой, есть все необходимое. В номере и душ, и ванна. Матрацы удобные, кровати широкие. Расположение отеля 5 . Находится на горе, до моря ведут ступеньки (ходила без проблем, но всегда есть бесплатные автобусы до любого из пляжей). Бассейн, прудики, выбор ресторанов - полный релакс! Из минусов: грязные шторы и ремонт соседних номеров (пахнет краской и бригады рабочих).

Отличный отель с классическими номерами, в которых есть всё необходимое для комфортного отдыха. Красивая ухоженная территория, по которой, не боясь, расхаживают павлины. Особенно они предпочитают прогуливаться у бассейна. До моря идти минут 10: к морю с горы, с моря в гору - нам это было не напряжно. Прекрасные завтраки. Вроде небольшой ресторан, но никакой толчеи, разнообразный выбор.

Спа-отель Sofitel Singapore расположен посреди пышной зелени. Из окон можно любоваться фантастическими видами на закат. Здесь можно остановиться либо в люксах или виллах. Все очень элегантно. На территории отеля 4 ресторана.

Отличный отель. Можно приехать с ребенком. На сентозе много развлекаловок. Плохо только , что все закрывается в 7 вечера и в 9 вечера если выходной. Для взрослых есть казино. Но весьма пуританское. Забавно, что для иностранцев вход свободный , а для сингапурцев 100 долларов. В отеле у бассейна орут павлины их можно потрогать. Павлины орут совсем как коты весной, легко спутать. Они так поют как нам сказали.

КрасиваЯ территория,очень приличное спа-персонал очень стараетсЯ, это видно. Брали завтраки и остались очень довольны качечтвом. Елси поедем еще,постараемся остановиться тут же. Русвких половина,наверное, в отеле. Все очень гармонично и цивильно.

Приехав в отель я увидел невероятный интерьер. Номер был просторный. На диване в спальне я увидел огромное пятно. Ванна была вся в волосах и по ней ползали пауки и мухи (их было мало). Но после первой уборки грязь пропала, а пятно осталось. На завтраке большое разнообразие блюд. Пообедать можно в одном из "отельных" ресторанов или заказать еду у бассейна. Ужинать лучше за пределами отеля (чисто мой совет). Рядом с отелем есть принадлежащее ему спа и местный гольф клуб. Быстрый интернет. Хороший и приветливый персонал. Советую туда съездить.

Превосходный баланс цены и качества!!! Расположен в тихом, уютном и очень зелёном уголке острова Сентоза. Хороший и разнообразный завтрак, уютные и просторные номера. Большая территория, прекрасный бассейн, хорошая работа Wi-Fi. Бесплатные автобусы, осуществляющие перевозки по острову и в город, курсируют по расписанию каждые 30-40 минут и останавливаются прямо перед рецепшн отеля. Прямо через дорогу расположен SOFITEL Golf Club.

Если вы очень цените комфорт, советую останавливаться на вилле. Большая ванная комната, спальная, гостиная и собственный бассейн. Обычные номера, совсем простые, и много коридорчиков, занимает время, чтобы дойти от лифта до номера. На виллу с лобби и обратно добираться на багги машинке. Как знаток отелей сети Софитель могу уверенно сказать, что азиатские уступают европейским и арабским в сервисе и шике присущему Софитель.

Всем доброе время суток. Вот решил ещё один отзыв написать по приезду домой. Надеюсь кому то и помогают мои отзывы. Буду как всегда объективен и правдив. )) И так были мы в этом ПРЕКРАСНОМ отеле с 18.августа по 3 сентября 2016, Были мы там 16 прекрасных ночей. Приехали мы в отель после обеда. На стойке регистрации были с нами любезны. Это ведь лицо отеля и первое впечатление у нас было сразу отличное. Так же не могли мы сразу заметить, что отель очень красивы и прекрасен. Мы являемся платиновыми участниками компании ACCOR HOTELS. И , как Вы понимаете мы постоянно летаем и отдыхаем в этих отелей и нам есть с чем сравнить. Внимание к нам было много и чудесного отношения. Встретила нас на стойке регистрации сотрудник отеля Sheeva Aleatheiya Richard. И на протяжении всего нашего отпуска она всегда была рядом. Во всех вопросах нам помогала. Полезные советы от неё были ежедневно. Таких сотрудников отеля надо ценить. Нам повезло.)))))). Далее Sheeva нас проводила в наш сказочный номер. Это был Люкс на первом этаже. Большая красивая гостиная с телевизором большим, спальня с телевизором коридор ванная комната просторная. И много света. Для меня это важно. Я люблю светлые номера. Окна были со все сторон от потолка до пола. Их можно было раздвинуть открыть и выйти на свою не большую террасу. Там стулья и можно прогуляться по травке. Это прекрасно. Выходишь с постели утром проснувшись босиком на травку и пьёшь свой чудесный кофе или чай. Да я всё так описываю, потому что я гурман и люблю отдыхать именно так. Пьёшь кофе а рядом с тобой гуляют павлины. Подходят прям к вам в окошко смотрят. У нас выход на террасу был на внешнюю сторону отеля свой сад. Так же попугаи прилетают каждый день по утрам белые пиратские какаду. И птица Носорог. Это чудесно. Мы жили словно в заповеднике собственном. Я потом выложу фотографии и вы сами увидите. Люкс у нас был угловой на первом этаже. Угловой самый лучший. Рядом с Вами никого нету. Очень здорова. В номере есть кофе машина чайник и хорошие чаи. Завтраки в отеле прекрасные. Каждый клиент для себя найдёт на завтраке много вкусного и интересного. Выпечка прекрасная.))))))..Отель чистый, стильный. Декор отеля прекрасен. Вы знаете друзья, пару раз мы общались с генеральным директором отеля. Он Француз. Прекрасный человек. И нам было очевидно ,что он любит свой отель и его команда работает на отлично. )))) Молодцы...!! В отеле есть прекрасный Spa. Мы каждый день после завтрака подходили на рецепции и на электромобиле нас охотно отвозили в Spa. Кстати это один из лучших Spa в Азии. Вы обязательно должны попробовать массажи и процедуры. Персонал там прекрасен. Директор Spa девушка. Очень приятная и профессиональна . ))Территория Spa потрясающая. Бассейн , глубокий и большой. Можно поплавать. Ещё один бассейн с водопадом .Грязевая ванна огромная. Территория не обыкновенная. Очень красиво. Мы там были счастливы. И на этой же территории прекрасный ресторан The Garden. Друзья еда в нём потрясающая. Органически чистая. Персонал необыкновенно профессионален и добрый. Директор ресторана Stella. Прекрасная женщина. Шеф повара , их двое и тоже прекрасные люди и профессионалы. В общем отель чудо из чудес ))))))) Могу Вам так сказать, что мы в этот отель ещё раз вернёмся. Спасибо всему персоналу отеля !!!!!. Особое спасибо Sheeva Aleatheiya Richard. ))))))) И спасибо Генеральному Директору. Ребят , Ваш отель ЛУЧШИЙ !!!!!!! С Уважением Andrey Chep

Не раз останавливались в других брендах сети Аккор. Честно говоря ожидал большего. Отель состоит из группы пятиэтажных зданий (на фотографиях на сайте отеля этого не видно). Стандартный номер маленький. Ковровое покрытие перед входной дверью в номер за неделю не убирали ни разу. Завтрак исключительно скудный. По большому счёту кроме яичницы, бекона, сосисок и риса ничего нет. Шампанского, как например в Пулмане на завтрак никто не предлагает.

Провели пять ночей после Муравейного Сингапура. Тишина и спокойствие. Зелёная ,ухоженная территория с гуляющими павлинами. Очень приятный и доброжелательный персонал. Большой бассейн. Загруженность отеля была невысокой поэтому не испытывали проблем с отдыхом у бассейна. Завтрак без изысков , однако всё основное есть. По острову возят бесплатные автобусы ( каждые 30 мин )

Месторасположение супер, на острове, тихо, красиво. Гуляют павлины. Номера небольшие, ванная комната достаточно просторная, имеется ванна, душевая кабина. завтраки отличные, замечательный спа. Удобное сообщение с городом.

Приехали в этот отель на Новый Год. В отеле два ресторана один дорогой с одним меню на обед и на ужин, второй ужасный буфет. Ценник конский- такого нет нигде по азии. Сервис из рук вон. Например на ужин первого января накрывали блюда с нового года. В баре заказали по бокалу вина - официантка слила из трех бутылок в один бокал и пыталась так и подать. Развлечений ноль. Бассейн закрывается в 19:00. После этого можно смело идти спать так как в округе нет ничего. Если вы курите то вам сложно будет тут находится так как в отеле всего 4 места где можно курить- все они где то в зад...це. Второго числа красили лестницу идущую к номерам- дети все в краске. Писать можно долго.... вообщем полное разочарование. Ну и постскриптум- в туалете пахло мочевиной а некоторые family suite на две комнаты имеют одно окно. Балконы только на втором этаже. Всем привет и с Новым 2018 годом!!!

Семьёй из 6 человек приехали в Сингапур на неделю исключительно для развлечений! В отеле нас разместили в двух номерах коннект: неплохие просторные номера с доп кроватью, причём бесплатной, что очень удивило так как в остальных отелях требовали мин 50$ в сутки. Из плюсов: 1) тишина в номерах, звукоизоляция на 5 !!! После шумного дня в городе- то, что надо! В отеле время не проводили, в бассейне не купались)) брали только завтрак- разнообразный, но шампанское платное!! Для 5* звёзд - странно!! 2) бесплатный Shuttle bus от отеля до города, до шопинг центров и до парка развлечений Пляж- ужас (и вода, и обустройство, и еда, и туалеты)!!! Даже комментировать не хочется, сходили на пляж всего один раз. Не тратьте время на купальные принадлежности! Сингапур вообще не пляжный отдых! Сам город, рестораны, шопинг - супер! Дорого!

Отель, очевидно, в прошлом был великолепен- добротная мебель, сантехника. Однако старый, давно не реновировался. Впрочем, это мелочи- территория роскошная- сад, павлины, тишина! Из отрицательного- завтрак не понравился, маловато фруктов и выбор не очень. Нет бесплатного шампанского или просекко. Невкусная яичница. Опять же, и это не особо важно. Огромный минус отеля- сервис. Его нет. В принципе. Ждать исполнения просьбы от 30 мин и до бесконечности. Уборка ниже среднего. Но. В отеле есть 2 прекрасных менеджера - Алан и Анджела, они мгновенно откликаются на просьбы, быстро реагируют на замечания, любезны. Но 2 человека не могут заменить собой весь персонал! Поэтому делаю отелю больше внимания уделить персоналу, и все будет отлично. По ресторанам- посещали итальянский- выше всяческих похвал! Невероятно вкусно и винная карта очень достойная! Спа не посещали- высоковаты цены.

Останавливались в отеле на 9 дней, первое впечатление было, что номер не соответствует фотографиям на букинге. Ожидала увидеть более современный номер, но в ванной комнате красивый дизайн. Так же убирались очень хорошо, ни в одном углу не было следов грязи, пыли, поэтому мне было очень комфортно находиться в номере. Каждые день нам приносили воду и комплимент в виде пирожных. Мы жили на первом этаже, к нам каждое утро в окно стучались павлины, это очень интересно, они ведут себя как кошки. В этом отеле очень тихо, можно отдохнуть от суеты которая в самом сингапуре. Отель находится не в центре сентозы, но до сентозы можно доехать на бесплатном автобусе, который предоставляет отель. Мне было приятно ходить пешком вдоль побережья, дорога очень приятная, кругом много растений, можно было выйти на пробежку. Так что для меня это являлось плюсом, я не люблю шумные отели. Но спуск от отеля на набережную был не освещён. Надо было спуститься по ступенькам, вечером очень темно и в других местах рядом такие ступеньки освещают. Я не знаю почему в нашем отеле не освещают вечером ступени. Вечером очень романтично в отеле, можно выпить бокал вина посмотреть на фонтан, иногда была живая музыка, музыкант играл на рояле, приглашённая девушка пела. Что касается завтраков, мы приходили к 10 утра, так как у нас большая разница во времени, очень тяжело просыпаться утром. Пару раз уже не было фруктов: арбуза или ананаса/дыни. Один раз не было дранников, хотя ресторан работает до 10.30. Один раз не было грибов на омлет. В целом остались хорошие впечатления от отеля.

Я жила в отеле больше недели, это была деловая поездка. К сожалению , я не смогла насладиться всеми возможными предложениями отеля, такими как СПА, замечательный пляж недалеко от отеля, но я осталась очень довольна своим пребыванием. Главное достоинство отеля - он производит впечатление нового отеля , который только что открылся: шикарная ухоженная территория, красивый мрамор и прудики кругом. Очень хорошие удобные номера. Впечатлил профессионализм консьержей, достойный персонал в баре . Единственный минус - недостаточный выбор меню и ресторанов в вечернее время - приходилось уезжать в город или в другие места на Сентозе. Плюс - гольф-клуб в шаговой доступности. Также осталась очень удовлетворена уроками тенниса. В целом Оценка Отеля - 10

Ожидали большего от отеля!До этого были в Сингапуре в Shangri-la -понравился намного больше! Брали семейный номер-это оказались просто 2 смежных номера. Из-за деревьев за окном свет практически не проникал в комнату,приходилось включать свет.А выключатели так хитро расположены,что добраться можно только из положения лёжа на кровати,либо присев на корточки-очень «удобно».Но самое страшное-кондиционер,т к решетки находятся напротив кровати,и тебя просто сдувает с этой кровати. Был неприятный запах из слива ванны и плесень на красивой плитке в душе. Видно,что ремонт делали,но что-то у дизайнера со вкусом не то,странный стиль какой то Мебель в номере-Жуткая жуть,особенно «трон».Но кровать и подушки отличные. Бассейна для малышей нет,очень жаль.И лежаков под зонтиками не хватает. Завтраки в отеле неплохие,но не Shangri -la! Выбор фруктов маленький и выпечка не очень,кофе тоже,но в остальном-нормально! Территория большая,зеленая;павлины;теплая погода-все замечательно.Пляж плохой-зря спускались 132 ступеньки! Как вывод:ожидали бОльшего! Когда выбирали,хотели остановиться в Марина Бэй,но решили пожить на Сентозе,и зря.

Останавливался в отеле с 13-16 марта. Очень тихое и уютное местечко. Красивая и ухоженная территория, великолепный завтрак, имеется ресторан с хорошей итальянской кухней, недалёко находится песочный пляж острова Сентоза. На ресепшене отеля работает прекрасная девушка Маргарита из Москвы, которая при виде русскоговорящих гостей неподдельно и искренне радуется. Помогла быстро оформить заезд, провела экскурс по территории отеля, грамотно ответила на все интересующие меня вопросы, оставила свой личный номер телефона на случай если вдруг понадобится ее помощь. При заезде в номер был восхищён приветственным оформлением номера исполненным Маргаритой и рукописно заполненной открыткой. Обязательно остановлюсь ещё раз в этом отеле.

В очередной раз останавливались в данном отеле. Все очень понравилось. Отель предоставляет для своих постояльцев наилучшие условия. Очень приятно, что в отеле работает супервайзер Маргарита. За время отдыха она нам очень помогала. Грамотно планировала наш отдых, помогала с заселением в номер . Благодаря Маргарите нам предоставили супер номер. Мы общались с другими туристами из России наше общее мнение о данном человеке просто превосходное!!! Планируем приехать на следующий год. Берегите такого специалиста!!! Магрогита большое спасибо, до новых встреч!!!

Мы из Хабаровска. Впервые остановились в этом отеле (28.02-09.03). Перед поездкой прочитали много отзывов, как хороших так и не очень. Если Вы мечтаете совместить активный отдых (посещение всех достопримечательностей Сингапура, а их достаточно много) с релаксирующим отдыхом (отдых на пляже или около бассейна, массаж, спокойные прекрасные ужины без суеты), то этот отель будет достойным выбором. Мы достаточно много путешествуем по миру и можем отметить, что в отеле прекрасные завтраки с разнообразными блюдами. Много фруктов, выпечки, напитков, голодными не будете! На территории есть рестораны, поверьте не хуже чем в самом городе и с теми же ценами (так что можно даже сэкономить на поездках на такси).В ресторанах замечательный выбор вин. Рекомендуем. Бассейн, одно из достоинств - приличная глубина 2,5м. Согласитесь – не в каждом отеле есть такие бассейны. Выделена дорожка и для тех, кто плавает не очень хорошо. Так, что никто друг другу не мешал. Достаточно лежаков в т.ч. с зонтиками в любое время. Просторный номер, что нас тоже порадовало. Просторный душ, ванная и большой плюс – качественные средства по уходу. Номер убирали дважды в день, а вечером частенько баловали различными сладостями и фруктами. Вода бесплатная и без ограничений. На территории прекрасный SPA-салон. Про территорию и павлины писать уже не будем, т.к. об этом пишут все. А вот отметить русскоговорящего администратора Маргариту тоже очень хочется. Еще до поездки читали отзывы про нее и очень обрадовались, увидев Маргариту в отеле. Маргарита опекает всех и не только русскоговорящих. Чувствуется большая любовь к гостям. Это по русски! От нас БОЛЬШОЕ СПАСИБО!! Очень надеемся еще раз вернуться как в Сингапур, так и в этот отель. Мы еще не все блюда попробовали в ресторанах отеля (о чем сильно сожалеем) и не все достопримечательности посмотрели в городе. Особую признательность выражаем GM_PiotrKupiec, General Manager в Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa за отдельное внимание к нам и презенты! Хочу добавить, делясь своими впечатлениями об отпуске дома в Хабаровске со своими знакомыми, вдруг выяснилось, что они уже не единожды останавливались в этом отеле и в конце марта снова едут в Софитель на Сентозе . Так, что уважаемые путешественники решайте сами, а мы рекомендуем.

Провели в отеле 4 ночи - нам не повезло с номером.. Ковролин грязный, белье не самое белое, стеклянные стены в коридоре « скорректировали» все наши планы на сон.... С едой на завтраках -не очень, на обед-вообще никак( основной ресторан); территория зеленая, павлинов много; есть часа с рыбками гара-руфу, Остановка автобуса до парка развлечений рядом!

Отель по-прежнему на удивление довольно загружен, несмотря на то, что в SG все еще находится фаза 2. Ушли в прошлое приоритетные проверки для участников Accor. Всем придется стоять в очереди: (Вот и все, чтобы быть верным участником). Завтрак в Sofitel Sentosa всегда был хаотичным, но в это время он действительно был довольно хорош, так как вам подали еду. Довольно мирный опыт. Просто отсканируйте QR-код, чтобы увидеть меню для заказа. Меню на обед и ужин теперь одинаковы, независимо от того, находитесь ли вы в Kwee Zeen, Cliff или Le bar. Это означает, что вы можете сидеть где угодно и получать ту же еду. Здание спортзала снесли (возле So Spa), а рядом с рестораном Cliff находится временный спортзал! В небольшом тренажерном зале есть персонал, и он будет убирать после каждого занятия (хорошо, но довольно неудобно, если персонал находится внутри все время). Наш любимый ресторан. Сад закрыт навсегда: (Надеюсь, что-то хорошее скоро откроется. К счастью, So Спа все еще там, хотя орхидеи там погибли, и грязевая ванна тоже высохла: (Я заметил, что в люксах тоже больше нет красивых орхидей ... грустно. Больше нет туалетных принадлежностей Lavin или Hermes, так как они были заменены на Пластиковые пакеты медицинского стандарта с остальными удобствами. Домашние тапочки Sofitel были заменены на более дешевые стандартные белые тапочки. Предоставляются дезинфицирующее средство и дезинфицирующее средство для рук. Люксы также начинают стареть. В комнате, в которой мы остановились, также просачивалась вода в пол: (Мы запросили смену номера. В целом, отель по-прежнему остается хорошим в трудные времена. Таким образом, общее впечатление действительно роскошное. Времена плохие, и, я думаю, меры по сокращению затрат.

Большое спасибо за то, что подарили нам такой замечательный день рождения моего мужа. Нам очень понравился наш номер, удобная кровать и просторная чистая ванная комната с ванной. Обслуживание номеров с подсказкой тоже. Все сотрудники были дружелюбны, эффективны и изо всех сил старались сделать наше пребывание таким гостеприимным. Нам очень понравилась еда, Лебар и Клифф. Очень признателен всем сотрудникам, которые нас обслуживали. Мы были очень рады получить торты и воздушные шары. Лучшим из нас мы любили? павлин. Действительно, это был такой незабываемый и потрясающий отдых. Мы обязательно посетим Sofitel еще раз. Благослови вас Бог и спасибо?

они совершенно не готовы к отдыху. . . . . только скала открыта (все остальные рестораны закрыты), и когда я приехал туда в 19:00, они сказали, что там нет говядины или баранины. . . . Я люблю красное мясо и с нетерпением ждала его, так что это действительно меня разочаровало. Потом я понял, что плитка в ванной отслаивается (у меня есть фотографии ...), и это невероятно для 5-звездочного отеля, за который вы заплатили более 500 долларов, без мини-бара, только 2 капсулы Nespresso каждый раз (там были лоток для него раньше, но они удалили все капсулы, кроме 2), и когда я сказал персоналу о плитке в ванной и грязи, они извинились, но ничего не могут сделать. . . . . не удосужился дать мне смену комнаты или компенсировать это Вы должны забронировать бассейн в слотах за 2 часа заранее, из номера нет видов, я думал сентоса = вид на море, но мне сказали, что ни один из номеров на всем курорте не имеет вида на море. во всяком случае, действительно разочаровывающий опыт.

Я понимаю, что времена должны быть тяжелыми для индустрии гостеприимства, но это заставило меня думать, что они будут более чем когда-либо бороться за бизнес. В Sofitel Sentosa этого не произошло. Это были разочарования: 1. Регистрация заняла слишком много времени - настолько, что мы решили заняться другими делами и вернуться через 2 часа. 2 сотрудника у прилавка без очевидной способности справиться с переполнением. 2. Le Bar - ждал 20 минут нашего заказа на напитки, когда в баре было еще 6 посетителей. Они извинились за задержку, но не дали никаких объяснений. 3. Ресторан The Cliff: прибыл в 19:00 и заказал довольно быстро. Мы получили блюдо в течение 10-15 минут, и это хорошо. Затем ЧАС ждали нашей основной еды. На отметке 45 минут мы спросили официанта, где наша еда, и он сказал, что пойдет спросить. 15 минут спустя. . . ничего такого. Спросил другого официанта, и он отнесся к нам серьезно и на самом деле сразу кое-что принес (что мы не заказывали, но должно было поддерживать нас, пока не кончится наша сеть). Сеть пришла менее чем через 10 минут, но более чем через час после размещения нашего заказа. Нам сказали, что это как-то связано с «печатью». Поскольку мы выпили вино, заказанное на ужин, мы попросили официанта принести еще один бокал. Она сказала, что найдет кого-нибудь, кто нам поможет. Никто не пришел. Мы спросили еще раз, но попросили кого-то старшего. Другая женщина пришла, извинилась и предложила снять стоимость напитков с нашего счета. . . что я ценю, но никогда не должен был доходить до этой стадии. 4. So Spa - заплатили 600 долларов за спа-процедуру для пар, которая включала 30-минутное джакузи. Зашел в джакузи, было холодно. Пытался открыть кран с горячей водой, но ни из одного крана горячая вода не поступала. Итак, мы вышли, приняли душ и стали ждать возвращения терапевта. Мы рассказали ей о воде, и она, похоже, знала, что это проблема! Почему она нам не сказала? Во всяком случае, она сказала менеджеру, и они сняли 10% с нашего счета, но все равно разочарованы. 5. Бассейн на самом деле очень красивый, но эстетика испорчена, но пол бассейна сделан не полностью. Я бы дал этому рейтингу 2 звезды, но поскольку персонал отеля хорошо понимал проблемы и пытался сделать все возможное, чтобы исправить это, я выбрал 3. Хорошие вещи: 1. Расположение - рядом с пляжем, который находится в 5 км вдоль пляжа от одного конца Сентозы до другого. Рядом с пляжем Танджонг. В нескольких минутах ходьбы от ресторана Panamericana и ресторанов FOC, оба из которых я очень рекомендую. 2. Массаж и скраб в So Spa были хорошими. 3. Комната была просторной.

Поймите, из-за COVID правительство ввело множество правил, и было нанято много новых неопытных сотрудников, но штатный персонал не делал все возможное, чтобы руководить, и они не извинялись, когда все вошло в хаос. Кроме того, номер был устаревшим, и они даже вынули единственный диван в номере, чтобы уменьшить количество предметов, которые должны быть чистыми, но, честно говоря, я вытер всю область, когда я регистрировался, и я использовал весь пакет влажных салфеток, Я не уверен, что на самом деле сделали уборщицы.

Я недолго останавливался там с 1 по 2 сентября. В будний день регистрация прошла на одном дыхании. Быстро и эффективно. Помещение комфортное и удобное на первом этаже. Плавательный бассейн - лучший вариант, но только на 2 часа использования каждый раз, что нам нужно предварительно бронировать, чтобы избежать переполненности. Еще повсюду красивые павлины. Ужин и обед на скале было так себе. Ожидание долгое, и я не знаю, чего ожидать. Никаких надлежащих инструкций не было, так как мой был включен в школьный рекламный пакет. Завышенная цена и ничего обычного. Я бы предпочел обедать и ужинать где угодно, только не на утесе. Завтрак в kwee zeen рассчитан на человека. Не обычный буфет. Кухня не халяльная. Но им удается угостить нас, дружелюбных к мусульманам, тем, что есть в наличии, например, обычной лакшей, английским завтраком или наси лемаком. Также подавались фрукты, хлеб и джемы. Соки и кофе предоставляются по запросу. Детский клуб был в порядке. К сожалению, рыбный спа-центр рядом, так что нам не удалось его попробовать. Я думаю, они также предоставляют автобусы до своего спа и естественного города. Проверьте, нам удается продлить срок до 13:00, но необходимо проверить наличие мест. У меня было отличное короткое пребывание на 2 д 1 н. Вероятно, если бы 3 d 2 n могли заскочить вокруг острова сентоза, а также получить обратно доступ к нему. И pro tip бронируйте прямо на их сайтах sofitel для промо и более дешевой сделки по сравнению с другими платформами. В целом, мне нравится находиться там и проводить время с малышом? Рекомендую проживание своей семье и друзьям. Спасибо, Софитель.

В сложившихся обстоятельствах хорошо. Имейте в виду, что здесь останавливается много семей, поэтому не стоит особо расслабляться у бассейна, ужина, бара и т. Д. Разочарован, получив рюмку коньяка за 165 долларов в простом стакане. Меню ужина ограничено, но хорошего качества.

Мы были разочарованы уровнем обслуживания, предлагаемым отелем, и были потрясены отсутствием информации, предоставленной нам во время нашего пребывания. При регистрации мы не были проинформированы о необходимости бронирования ужина. Около 18:30 в пятницу вечером нас отвернули от The Cliff, единственного действующего ресторана, поскольку мы не бронировали места заранее. Мы проинформировали персонал The Cliff, что нас не проинформировали о необходимости делать такое бронирование, но они не смогли помочь и только сказали нам, чтобы мы вернулись в 8:30 вечера. Затем мы подошли к вестибюлю отеля, чтобы узнать, почему они не сообщили нам о необходимости бронирования. Они просто извинились. Затем мы спросили их, какие у нас есть варианты на ужин, и они сказали нам, что их нет. Решили ждать до 20.30. Так как мы были слишком голодны примерно через полчаса, мы снова подошли к вестибюлю отеля, чтобы узнать об обслуживании номеров, и только тогда они подтвердили, что обслуживание номеров доступно. Мы спросили, почему в нашем номере нет меню, и снова они просто извинились и предоставили ксерокопию меню. Мы заказали ужин на месте, но он прибыл на 30 минут позже, т.е. , более чем через 1 час 15 минут. Еда была даже не теплой и, разумеется, мы были очень разочарованы. К нашему ужасу, многие рестораны на Сентозе к тому времени были полностью забронированы, и у нас не было выбора. Пришлось заказать дополнительную пиццу. На следующий день мы зарегистрировались в бассейне после завтрака в The Cliff, и примерно в 11 утра нас попросили покинуть бассейн, так как наша регистрация в бассейне истекла через 2 часа. Мы снова спросили персонал, почему нам не сообщили об ограничении времени при регистрации в бассейне. Персонал снова просто извинился. Мы подчинились и дали им обратную связь, что они должны держать своих гостей в курсе. Мы также оставили номер нашей комнаты и проинформировали персонал, чтобы подчеркнуть наше недовольство их руководством. Мы ожидали получить от них известие, но этого не произошло. Как гости отеля в период COVID, мы понимаем и ценим необходимость контроля за массовыми беспорядками и принятых мер безопасности. Действительно, мы нашли отель довольно чистым. Однако мы не могли понять или принять, почему нас не проинформировали об этих стандартных мерах предосторожности до бронирования или, по крайней мере, при регистрации. Это позволило бы нам составить альтернативные планы, особенно на обед и ужин, если бы вы не могли вместить всех своих гостей. Конечно, как гости отеля в этот период мы не хотели слишком много выезжать из отеля. Однако из-за ограниченного количества доступных услуг и крайне низкого качества в отеле у нас не было выбора. Помимо того, что нам дважды отказывали в течение двух дней, мы также хотели бы дать отзыв о следующем: - В наше бронирование были включены удобства Lanvin (см. Ниже), однако они не были доступны нам во время нашего пребывания. - Мы планировали пообедать в Kwee Zeen, но нам не сообщили, что он закрыт, мы спросили персонал во время регистрации. И Google, и веб-сайт не отражают, что Kwee Zeen был закрыт. - Нам также не сообщили, что не было завтрака «шведский стол» ни перед бронированием, ни при заселении. Заплатив полную цену (как и все остальные гости), мы остались крайне разочарованы уровнем обслуживания в отеле по вышеуказанным причинам. В те выходные мы отпраздновали наш медовый месяц и решили не особо поднимать вышеупомянутые вопросы во время нашего пребывания, но мы просто хотели поделиться своим мнением в надежде, что их будущие гости получат от этого то же самое, но прошло 2 месяца, и они сделали даже не удосужился ответить.

Проходила ли онлайн-регистрация, так как я являюсь участником Accor, но мне все равно пришлось стоять в очереди, чтобы получить свои ключи, поэтому мне интересно, в чем разница? Дождавшись медленной очереди, мы получили ключ от номера. То, что нас ждет, потрясло нас! В комнате был беспорядок! Это вообще не было придумано. Что это за первое впечатление? Я надеюсь, что остальная часть моего пребывания будет лучше. . . будем молиться и надеяться.

Во-первых, я понимаю проблемы, с которыми сталкиваются индустрии гостеприимства и общественного питания, и усилия команды Sofitel были достойны восхищения - но, заплатив по тарифам, установленным Sofitel и входящими в его состав барами и ресторанами, они должны добиться большего (и быть более последовательными) пересечь границу. Пример: завтрак был беспорядочным, и еда (яйца и др.) Была доставлена почти холодной, а еда была брошена на стол, как если бы мы ели на уличном рынке. Общее обслуживание вокруг отеля было вежливым, но не на ожидаемом или оплаченном уровне безупречного качества. Было ощущение, что меня обслуживают неконтролируемые стажеры. Не 5-звездочный опыт с 5-звездочным ценником. . . .

Мое пребывание в Sofitel Sentosa действительно было замечательным. Это была моя первая и определенно не последняя! Все благодаря Фарах и Саре, которые очень любезно отнеслись к моему пребыванию и просьбе. Приветствовал меня великолепным опытом в баре за приветственный напиток. Даже поинтересовался, хочу ли я забронировать бассейн, поскольку был назначенный временной интервал, если я хотел бы использовать средство, которое я сделал. Бассейн был великолепен! Был диапазон 2. Бассейн с дорожками 5 м до 1. 2 м бассейн для детей младшего возраста. Изюминкой этого пребывания, благодаря которой мне было легко передвигаться, был автобус, курсирующий туда и обратно в город vivo. Автобус-шаттл ходит каждые 30 минут. Вы можете обратиться к консьержу, если хотите узнать расписание следующего автобуса. Таким образом, если вам трудно найти место, где можно перекусить, и вы хотите более дешевый вариант, вы можете воспользоваться автобусом и отправиться в ближайший торговый центр; Vivo City, чтобы пообедать или поужинать. Кроме того, Sofitel Sentosa предоставляет велосипед бесплатно в аренду в порядке очереди. Все, что вам нужно сделать, это пойти к консьержу, чтобы подписать форму, и вы можете использовать ее до 19:00. Аренда велосипеда окупила мой второй день, так как мы используем его весь день, чтобы спуститься в Форт Силосо, а затем весь путь до бухты Сентоза, прежде чем вернуться в отель. Процесс выезда прошел гладко, не удалось запретить прощание прекрасным дамам Фарах и Саре, которые позаботились о моем приезде. Несмотря на длинные очереди, что является нормальным явлением из-за фазы пребывания в отеле, были помощники, которые проводили нас по экспресс-оплате, чтобы избежать длительного ожидания процесса выезда. Социальное дистанцирование также применялось в период регистрации и выезда. Абсолютно великолепное пребывание определенно. Спасибо команде!

Впереди длинный пост, читайте дальше, ожидая моего провального юбилейного пребывания. Мой муж забронировал номер-сюрприз на нашу 10-ю годовщину свадьбы с 10 по 12 сентября, мы остановились в номере «Престиж Люкс» 355. Очень красивый и большой люкс, если у вас есть маленький ребенок, мне нравится пространство и роскошный дизайн комнаты, НО в их обслуживании нет ничего престижного. При регистрации: Это было медленно, мы были там около 16:00, длинная очередь, у нас ушло 20-30 минут. Персонал не проинформировал нас должным образом, большинство отелей упомянули бы свои маршрутные автобусы, но я думаю, что это изрядно увеличит время ожидания. Кстати, веб-сайт отеля о шаттле неточный, шаттл 3 не доступен. Во время моего пребывания: у меня была ужасная ночь на улице, был очень громкий стук с потолка, он был настолько громким, что весь люкс вибрировал каждый раз, когда доносился звук. Мой трехлетний ребенок беспокоился и боялся громкого шума. Шум приходил два раза в час, всю ночь не спал. Мы всегда используем машину белого шума, и это даже не помогло. Вот вам и сюрприз для празднования годовщины. Отдых должен расслаблять и заряжать энергией, вместо этого он вызвал у меня большой стресс. Я позвонила на прямую телефонную линию Onetouch (?) В 23:00 и 23:30, дежурный менеджер г-жа Саманта Лим объяснила, что это произошло из-за проблемы с силовым двигателем. Муж лично поговорил со стойкой регистрации в 8:15 утра следующего дня, чтобы сообщить им об этом инциденте с шумовым загрязнением и о том, что мы собираемся в бассейн в 9:00, они могут отправить техника для проверки и сообщить нам, можем ли мы поменять комнату, если шум не исчезнет. Я был в комнате до 9:30 утра, никто не пришел, позвонил, чтобы напомнить. После обеда снова позвонили, чтобы спросить обновления, они сказали, что проверит, но прислали к нам техника, он объяснил, что все открыл и может показать нам фотографии. Нам не нужно было видеть «доказательство», отдел по работе с клиентами или дежурный менеджер, который должен с этим справиться, а не отправлять бедолагу в нашу комнату. Какая польза от этой технической информации? Почему персонал, обращенный лицом к лицу, подталкивает это к специалисту? Я ничего не могу поделать, но чувствую, что никто не хочет брать на себя ответственность за решение моей проблемы. Итак, я позвонил снова в 14:00, я полагаю, что дал отелю достаточно времени (с 815 до 14:00), чтобы узнать и сообщить нам, это было время сна моей дочери в 14:00, нам пришлось смириться с громким стуком двигателя. еще раз. Сказал персоналу, что мне нужно что-то обновить, к 14.15, к 240 придет дежурный менеджер, извиняясь, он проверил, будет ли нормально, если мы перейдем в смежную комнату, это был худший сценарий, мы были нерешительно, это особенный день для моего мужа и меня, я не хотела понижаться и поселиться в другой комнате. К 16:00 нам сказали, что мы можем перейти на другой Prestige Suite. НАКОНЕЦ! ! ! ! У нас не было подготовки постели ко сну на 2 ночи, такие мелочи имеют значение для 5-звездочного отеля. О еде: мне понравился завтрак, но еда в Утесе плохая, ждали 30 минут еды, мы были ранними птицами, которые прибыли и заказали к 12:10. У меня был Clam Linguine, лингвини был приготовлен al dente, идеально для меня, но все, что я мог попробовать, было солью, совсем не мог почувствовать сладость моллюсков. У мужа был гуляш из говяжьих щек, опять же соленая и самая маленькая порция. После этого нам пришлось заказать пиццу Meat Lover в номер, еще одно разочарование, вся пицца мягкая и влажная, мы даже не можем ее удержать. Той ночью мы пошли в отель W на ужин, он стоил каждого цента. Я ненавижу то, что я должен быть единственным в погоне за обновлениями. Это действительно убило мое настроение. У меня сложилось впечатление, что отель не заботился о восстановлении обслуживания, не прилагал никаких усилий, раздевалка - это самое простое и минимальное, что они могли сделать, определенно не аплодируя этому. Извинения ничего не значили, если не были приняты незамедлительные меры, отель не учел наши чувства или тот факт, что для нас это был особый случай. Отель мог бы быть лучше. Помимо моего испытания, я чувствовал, что должна быть отдельная регистрация и / или бесплатный перерыв на чай или коктейль перед ужином для гостей люкса. Мы всегда останавливались в люксах, и другие сети отелей по-настоящему баловали нас своим безупречным сервисом. Я точно разочарован в Sofitel’s и не рекомендую их, возьмите деньги в другом месте! Sofitel Sentosa точно не нужен вашему бизнесу.

В целом очень плохой опыт. Ресторан на утесе не выдержал нагрузки, пришлось час ждать доставки еды. Плохая координация между персоналом и пациентами, находящимися в стационаре. Я попросил праздничный торт и место на улице. Оба запроса не были выполнены без уведомления. После пребывания я понимаю, что с моей кредитной карты сняли двойную сумму. Они даже не извинились за оплошность. Я написал отзыв на их сайте, но они не ответили. Это действительно показывает, что они не прилагают никаких усилий для восстановления услуг. Я точно не останусь здесь снова.

Снова на ежегодный отдых в sofitel. Для мер covid 19 они сократили количество предметов в комнатах (например, настольные дисплеи, тумбочка и дополнительный стул) для меньшей уборки, что нормально = комната более просторная! Предоставляются дополнительные антибактериальные салфетки и флаконы. Необходимо сделать заказ на купание и питание. Необходимо бронировать заранее. Упаковано. Но никаких обещаний. Мы сделали заказ на плавание по телефону из гостиничного номера, но это не отразилось, когда мы туда поехали. Сделали заказ в ресторане через официальный сайт Accor только для того, чтобы узнать, что ресторан закрыт по прибытии, и мы не были проинформированы / не могли сделать бронирование в последнюю минуту, так как другой ресторан был заполнен. Не был слишком уверен в безопасных мерах дистанцирования. В бассейне было много людей. Но кроме этого, персонал был действительно очень дружелюбным, и мы были тронуты вниманием персонала - они передали нам несколько бесплатных пакетов milo для детей. Это был такой милый и задумчивый жест. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым. Даже водитель автобуса подобрал нас на автобусной остановке, когда он проходил мимо (ночью моросил дождь). Они действительно правильно поняли. Это было похоже на семью! Просто нужно сгладить некоторые глюки из-за недавних изменений.

У нас был замечательный отдых в Sofitel Sentosa, персонал был потрясающим и заботливым. Удобства были прекрасными, нам очень понравился бассейн и время в спа. Всякое социальное дистанцирование было на практике, и все внимание было уделено Covid 19 раз. Пребывание было расслабляющим, уже хочу вернуться!

В целом комфортное пребывание, но нас немного беспокоили 2 комнатные мухи, которые гудели по комнате во время регистрации, и мы потратили полчаса, пытаясь прихлопнуть их. Дорожку, ведущую к автостоянке, можно было бы лучше осветить. Был воскресный бранч с шампанским в недавно открывшемся kwee zeen - щедрые порции хорошей еды!

Поймите, что это беспрецедентные времена, но очевидно, что отель также пользуется возможностью сократить свои расходы за счет своих клиентов. Обслуживание было в лучшем случае 3-звездочным отелем. Стойка регистрации была совсем не дружелюбной и не предоставляла НИКАКИХ УКАЗАНИЙ для нашего пребывания (т.е. не удосужилась сориентировать нас по бронированию бассейна, не сориентировала нас на удобствах и т. Д.), Чтобы думать, что мы были единственными, кто заселялся в это время ( было бы понятнее, если бы была очередь) Я пытался попросить о помощи по нашему телевизору, и мне потребовалось буквально 20 попыток, прежде чем кто-то уловил. Когда я сказал им, что пытался позвонить. 20 раз, человек не принес извинений и просто продолжал говорить: «Что я могу для тебя сделать?», Как грубо! Я уже прочитал так много плохих отзывов, но, доверяя бренду Sofitel (поскольку у нас был большой опыт в других частях мира), мы все же пошли на это, и это было худшее решение! Команда Sofitel, вы должны своим клиентам за услугу, за которую они заплатили - если вы не можете этого сделать, то можете подумать об откате своей цены, чтобы оправдать тип услуги, которую вы можете предложить. Для генерального директора отеля я не знаю, есть ли у вас еще один, судя по атмосфере отеля, если вы существуете, пожалуйста, сделайте свою работу лучше.

Мы с мужем наконец решили остановиться в этом отеле на мое 30-летие, и это было очень разочаровывающе! Мы потратили 1. 2 тысячи SGD думали, что это подарит нам "опыт" пребывания дома вдали от дома, но персонал был действительно неприветливым. Мы заселились поздно, около 10. 30 часов вечера в пятницу вечером, и человек, который нас регистрировал, был как зомби. Он ничего не рассказал нам об отеле, не было упомянуто время завтрака, не было отмечено отъезда, никаких удобств. Мы только что получили ключи и пошли в нашу комнату. Это было началом. В остальном казалось, что все работали как роботы. Ни улыбки, ни тепла. Термин «гостеприимство» в этом отеле был мертв. Я мог бы продолжить, но я думаю, что термин «без гостеприимства» должен говорить сам за себя. Кроме того, еда очень средняя. На вкус еда была такая, будто ее приготовили в микроволновой печи!

От превосходной регистрации Сары до расслабляющего обеда в номер и напитков у бассейна - это было незабываемое пребывание. Номера большие и чистые, с необычными, но утонченными деталями. С нетерпением жду моего следующего пребывания!

Наслаждались каждым моментом от заселения до выселения. Еда была хорошей, и номера были чистыми. Особая благодарность Джунеду и Данеалу из приемной за их отличное гостеприимство. Обязательно вернусь!

Мы были буквально против проживания в отеле и попробовали в первый раз. . . без сожалений, это было действительно потрясающе, и мы почувствовали себя особенными с того момента, как вошли! Особая благодарность Суте из команды Softel за то, что эта поездка стала незабываемой. Мы вернемся!

очень хорошо, так как персонал был добрым и услужливым во время регистрации и отъезда. В целом приятная поездка! ! очень рекомендуется, так как это очень расслабляющий отель! Завтрак был отличным и вкусным! ! 10/10

Я буду честен - я не ожидал увидеть натиск отрицательных отзывов в дни, предшествующие моему приезду, тем более что это не было похоже на Sofitel Sentosa, который я знал, но все равно решил не терять предвзятость. Очень рад, что я сделал - и как бы то ни было, я прекрасно провел время и рекомендую остановиться. Конечно, обслуживание может быть нестабильным и медленным, но я бы не стал сравнивать его с опытом / ожиданиями «до COVID». Завтрак был переведен на заказ по меню вместо обычного шведского стола, но порции были щедрыми, и обслуживание было быстрым. Для бассейна необходимо сделать предварительный заказ, но у меня не было проблем с его приготовлением, и его вместимость тщательно контролировалась. Ужин в The Cliff был хорош (закажите пасту)! Фара на стойке регистрации, Сара из спа-салона и пожилой китаец из Кви Зин / Утес (не слышал его имени) были исключительно теплыми и заставили нас почувствовать себя желанными гостями. Фактически, был день, когда мы спешили добраться до / из Спа, и персонал не щадил усилий, помогая нам получить багги как можно скорее! Возможно, ключом к лучшему впечатлению было бы забронировать проживание в будние дни и пораньше отправиться в рестораны. . .

Я хотел бы начать с комплимента персоналу, который обеспечивает нам 6-звездочный стандарт обслуживания. Его зовут Аарон, он очень любезен к нашим просьбам и хорошо осведомлен о местах вокруг острова. Он также предложил отвезти нас по острову. Аарон, безусловно, является активом компании, и нам очень понравилось пребывание в Sofitel Sentosa. Надеюсь, что он снова послужит нам во время нашего следующего визита.

Только что переночевала в отеле Sofitel Sentosa на день рождения мужа. Очень разочарован общим впечатлением; 1. Персонал плохо обучен, не в состоянии понять пятизвездочный сервис: забывают заказы, приносят питание одновременно с закусками, выставляют нам счет, пока все еще едят. 2. Номер грязный, несмотря на напоминания для гостей, чтобы они оставались чистыми с дезинфицирующими средствами, за исключением масок, наша комната была грязной - пыль на прикроватных тумбочках и следы чая на столе. 3. Качество еды очень плохое. Еда не является свежеприготовленной на месте, вместо этого они выбрали массовые замороженные продукты низкого качества, которые они нагревают. 4. Пакет с ужином был очень простым с доплатой за простые дополнения, такие как овощи, чтобы сопровождать основной кусок курицы. Десерт был предварительно упакован в замороженный пирог, который вы покупаете в любом супермаркете, но за него взимается дополнительная плата в размере 5 долларов за каждый. 5. Разрешено находиться в бассейне только 2 часа в день, нас не проинформировали об этом, пока мы не приехали. Что еще вы собираетесь делать во время отдыха, кроме как лежать у бассейна - мы не на Сентозе, потому что каждый гость явно здесь живет. Стены бассейна покрыты черной смазкой, см. Фото следов на ногах после купания. 6. Раздел спа очень удручает. Само сообщение было хорошим, но удобства ужасные - бассейн был грязным, сауна закрыта на техническое обслуживание, а все другие зоны в саду были закрыты. Планировали провести в спа-салоне целый день, но уехали вскоре после массажа. Очевидно, что изоляция отразилась на доходах, к которым я очень симпатизирую, поэтому я и заказал дорогое проживание. Однако Sofitel пытается вернуть упущенный доход за счет увеличения маржи на дешевую еду, необученный персонал и отказ от уборки и обслуживания, взимая при этом надбавку. Мой совет: не стоит недооценивать потребительскую силу - мы вместе, но только если вы относитесь к нам должным образом. Отбросьте жадность и либо снизьте свои оценки до трех звезд, на которых вы сейчас выступаете, либо улучшите качество. Я не вернусь и посоветую другим гостям оценить, удобно ли им потратить 1 доллар. 3 тыс. При проживании в 500 долларов.

В ресторане Kwee Zeen хорошее обслуживание и хорошая еда, рис наси лемак очень мягкий и имеет очень ароматный вкус, я думаю, что супервайзер, который присутствовал на нашем столе, также был очень дружелюбным! !

Я участник программы Accor Plus Silver и забронировал два номера через Accor Plus. В момент бронирования, после бронирования, предварительной регистрации, а также в день самого пребывания я запросил смежные номера или номера, которые должны быть рядом друг с другом, так как мы с женой собирались там остановиться с нашими четырьмя детьми (включая годовалого младенца). Каждый раз мне говорили, что это при наличии. Даже утром в день пребывания, когда я позвонил, чтобы узнать, мне сказали, что это зависит от наличия возможности. Когда я приехал в отель, мне никто не помог с багажом. Мне пришлось припарковать машину возле места высадки, прежде чем самостоятельно разгрузить весь свой багаж. Я надеялся получить некоторую помощь, когда после этого ко мне подошел сотрудник, но мне сказали, что мне нужно убрать машину, поскольку я припарковался в зоне «зажим колеса». После долгого ожидания регистрации (я прошел онлайн-регистрацию, так что что бы ни случилось с приоритетной проверкой - на что имел право даже участник Classic??), Я был разочарован, узнав, что отель не смог организовать смежные комнаты для меня. К их чести, им удалось расположить комнаты рядом друг с другом. Однако я был разочарован, узнав, что я мог бы забронировать номер с опцией «гарантированные смежные номера», если бы это было действительно то, что я хотел. Я спросил о своих вариантах перед бронированием, но мне не сказали об этом варианте, так что это определенно меня разочаровало. Когда я узнал, что в двух комнатах есть кровати размера «king-size», я попросил поставить две односпальные кровати в обеих комнатах. Я также попросил передать свой отзыв и разочарование непосредственно менеджеру. Менеджер фронт-офиса по имени г-жа Сута поговорила со мной и сказала, что она ничего не может для меня сделать, но она позаботится о том, чтобы мне прислали некоторые торты и детские принадлежности. Затем она передала мне ключи-карты. Пройдя 5 минут до номеров, я снова был разочарован, обнаружив, что в обеих комнатах были двуспальные кровати. Я немедленно сообщил об этом в приемный отдел, который сказал мне, что могут предложить мне еще две комнаты, но спросил, хочу ли я сначала осмотреть эти комнаты. Я сказал им, что просто хочу номера как можно скорее, но мне сказали, что две комнаты с двумя односпальными кроватями, которые ранее были выделены мне, уже были выделены некоторым другим гостям, и мне пришлось ждать, пока персонал отеля уберет еще две комнаты. Тогда было около 15:00. Я спросил, сколько времени это займет, и мне сказали «минуты». Поскольку моя семья и я не хотели заставлять персонал отеля снова убирать номера, и, учитывая, что Сута произвел на нас впечатление, что наши новые номера будут готовы в ближайшее время, мы решили подождать возле наших номеров. Примерно около 17:00 наши четверо детей устали ждать и решили отдохнуть в одной из комнат. Их двоюродные братья, которых мы пригласили отметить день рождения моего ребенка, тоже расстроились и решили уйти. Около 17:00 нам наконец сообщили, что наши новые номера готовы. Когда мы переехали в наши новые комнаты, в то время как они были технически рядом, двери в обе комнаты были не совсем близко друг к другу. Вид также выходил на строительные работы, и мы были глубоко обеспокоены нашей конфиденциальностью в номере. Мы также нашли в комнате огромные бутылки с дезинфицирующим средством, и нам сказали, что они оставлены там для нашего использования. Для нас это было странно, потому что мы не видели в комнате того же, что и раньше. Нам также не сообщили, что нам нужно забронировать место в бассейне или что большинство ресторанов будет закрыто, и что было бы хорошо сделать предварительный заказ, особенно когда нас было шестеро и нам понадобятся два столика. К счастью, некоторые друзья, которые раньше останавливались в других отелях, сообщили нам, что им нужно бронировать места у бассейна. Мы позвонили на горячую линию (кстати, большинство наших звонков остались без ответа или ответили только после более чем 10 гудков), чтобы забронировать номер, и нам сказали, что место в 10:00, на которое мы смотрели, полностью забронировано, и мы должны принять 11:00. слот вместо этого. Однако, когда мы подошли к бассейну, чтобы забронировать номер, нам сказали, что есть еще свободные места. В конце концов, персонал сообщил нам, что мы можем спуститься в любое время с 9 до 13 часов. Когда мы спустились в бассейн около 10. В 15:00 нам сказали, что на самом деле слоты были либо с 9:00 до 11:00, либо с 11:00 до 13:00, поэтому нам придется покинуть бассейн к 11:00. Еще добавлю, что вода в бассейне зеленоватая. Мои дети сначала были очень обеспокоены, но нам удалось убедить их залезть в воду. Когда мы попытались забронировать столик на ужин, нам сказали, что открыт только Kwee Zeen, но он полностью забронирован, но вместо этого мы можем отправиться в LeBar. Когда мы приехали в LeBar, не было никого, кто бы нас поприветствовал или показал к столу (по-видимому, единственный персонал ушел, чтобы заняться чем-то, поскольку она появилась только вскоре после этого). Похоже, что для нас не делалось никаких оговорок, хотя сотрудники горячей линии нас об этом уверяли. Когда мы попросили воду из-под крана, нам сказали, что LeBar предлагает только негазированную или газированную воду. Для нас не сделали исключения, хотя мы обедали с четырьмя детьми. На обед на следующий день нам посчастливилось получить столик в Kwee Zeen, и у них, похоже, не было таких ограничений. Несмотря на то, что вечером снова напомнили Суте, что мы не получили никаких тортов или детских принадлежностей, которые она нам обещала, мы все равно не получили их. Мы хотели снова поговорить с ней, чтобы решить наши проблемы, но нам сказали, что она идет на встречу, и Джулиана поговорила с нами. Она предложила нам поздний выезд (который мы имели бы в любом случае, будучи участниками Accor Plus Silver), но мы сказали ей, что это не имеет значения. Для справки, мы выехали вскоре после полудня следующего дня. Фактически, когда мы проинформировали Сутху, что мы действительно разочарованы стандартами обслуживания и поэтому выезжаем рано, она сразу же ответила: «Можно мне карточки-ключи для оформления заказа? Когда мы снова напомнили ей, что мы до сих пор не получили никаких тортов или детских принадлежностей, она попыталась восстановить услуги, предложив оплатить наш обед (который мы вежливо отклонили) и дав моим детям печенье и дорожную подушку ( которую мы вернули). Ни разу мы не предложили и не предоставили ванну или детские туалетные принадлежности моему годовалому младенцу. Как участник программы Accor Plus Silver, я также имел право на приветственный напиток за номер. Во время моего пребывания там мне не давали ничего. Это был действительно худший опыт, который я когда-либо испытывал от пребывания в отеле, и это было еще более разочаровывающим, учитывая, что мы забронировали проживание там, намереваясь отпраздновать день рождения моего ребенка в этот день. Я не чувствовал себя особенным, будучи участником Accor Plus Silver. Я знаю не то французское гостеприимство.

Я была там с мужем 2 ночи, чтобы сбежать от реальности, отпраздновать его день рождения и расслабиться. Во-первых, я понимаю, что индустрия гостеприимства сильно пострадала с тех пор, как произошел covid, и это повлияло на стандарты обслуживания большинства отелей, поскольку они растягивают свой персонал. мы могли почувствовать это в других отелях, в которых мы останавливались, но сотрудники sofitel определенно стремились обеспечить соблюдение своих стандартов обслуживания даже в этот период. мы хотели бы отдать должное консьержу Аарону. он был дружелюбным, услужливым и старался изо всех сил, чтобы наше пребывание было как можно более приятным и приятным. он предложил отвезти нас к различным достопримечательностям Сентозы и даже спланировал для нас маршрут. наше пребывание стало лучше благодаря ему. он был доступен и позаботился о том, чтобы, если нам понадобится помощь, всегда был готов помочь. мы также хотели бы выразить нашу признательность двум горничным, работающим на 4-м этаже крыла спокойствия. К сожалению, нам не удалось узнать их имена, но мы оценили их дружелюбие, спросив нас, как прошел наш день и нужна ли нам какая-либо помощь. Персонал спа был гостеприимным и дружелюбным, и о нас хорошо заботились. это мелочи, которые складываются в общее впечатление, и именно из-за отличного обслуживания персонала мы хотели бы вернуться снова. Вдобавок к обслуживанию, вся атмосфера этого места, архитектура, вид на море и свободно бродящие павлины создавали ощущение, будто мы не в Сингапуре, и это было здорово! спасибо всем в sofitel!

Недавно остановился здесь со своей семьей. Курорт находится в хорошем месте, а территория ухожена. В целом достойное соотношение цены и качества с пакетом, который мы получили, остановившись в семейном люксе. Из-за COVID завтрак подается по меню, но думали, что они выполнены хорошо, и каждый заказал что-то, что им нравится, а персонал всегда готов помочь нашим маленьким дочерям. Еда была приличной в других блюдах, но последовательность была проблемой, поскольку, казалось, была некоторая путаница в том, что нам дал наш пакетный ваучер, а также отсутствие последовательности в подаваемых блюдах (разные порции, ингредиенты и т. Д.). Номер был просторным, но был удивлен тем, что в гостиной не было окон, а ванная была только одна. Учитывая, что он продавался как первоклассный семейный люкс, подумал, что это будет лучше. Услуги Бассейн был хорошим и, возможно, потому, что он не был слишком переполнен в те дни, когда мы останавливались, они не были слишком строгими в распределении времени в бассейне, что было оценено. Обратите внимание, что бассейн довольно глубокий в большинстве мест, поэтому собрать молодых людей будет сложно. Однажды мы проверили поездку на пляж, но это было довольно похоже на прогулку от курорта с девушками на буксире, поэтому не очень удобно. В целом, это был приличный отдых, и обстановка помогает почувствовать, что вы уезжаете из города. Последовательность может быть улучшена, поскольку каждый прием пищи нам, казалось, говорил что-то другое или подавал что-то другое. Для молодых семей на Сентозе есть варианты получше.

Помещения довольно старые. Одна из самых неприятных вещей - это то, что автостоянка не закрыта, поэтому наша машина была сильно испачкана обломками, упавшими с деревьев. Надеюсь, они смогут построить навес. Комната была не очень хорошо обставлена. Был только один стул, ручки и бумаги не было. Один из официантов ресторана The Cliff подал обжигающую воду. Дезинфицирующие средства для рук не пополнялись. Это незначительные проблемы, но, похоже, указывают на отсутствие стандартов обучения и обслуживания, 5-звездочный отель мог бы работать лучше. При этом отель преподнес приятный подарок на день рождения, кусок торта и щедрую корзину фруктов. Еда в Утесе тоже была восхитительной. Бродячие павлины доставили радость детям. Отсюда общий средний балл.

22 сентября 2020 года у нас было приятное пребывание в отеле Sofitel Sentosa на одну ночь, где обслуживание было отличным, номер был хорошо спроектирован и просторен, а курорт был красиво расположен среди зелени за пляжем Танджонг. Приезжая на сингапурский курорт, мы сознательно избегали слишком завышенных ожиданий, учитывая наш прошлый опыт работы с другими сингапурскими отелями и курортами, но были приятно удивлены повышением класса обслуживания до полулюкса в качестве Гостя дня. Г-жа Сута, дежурный менеджер фронт-офиса, была на стойке регистрации, чтобы встретить нас и позаботиться о наших процедурах регистрации. Она также связалась с нами через приложение Whats позже на следующее утро, чтобы убедиться, что о нас хорошо позаботились, даже когда она была не на дежурстве. Весь персонал, с которым мы столкнулись, от Джейсона в ресторане Cliff до консьержа и ресепшен спа-салона, был чрезвычайно вежлив и ориентирован на обслуживание. В частности, Джейсон (Утес) был очень внимателен к нашим потребностям как на обеде, так и на ужине, и лично приложил усилия, чтобы многократно ускорить выполнение наших заказов с кухней ресторана, когда они, похоже, не поступают через некоторое время. Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить Sofitel Sentosa за то, что они сделали наше пребывание таким приятным, за услуги, ориентированные на клиента, и, в частности, г-жу Суту и Джейсона за их вклад в такие фантастические впечатления. Большое спасибо

У нас был полностью расслабляющий отдых в Sofitel, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы. Номер был очень просторным, и вид был фантастическим. Мы останавливались на 2 ночи, и каждое утро нас встречали белые попугаи за нашими окнами! Мы взяли номер с пакетом еды, а еда была не из этого мира. Настолько хорошо, что мы готовы отправиться в путешествие до Сентозы, чтобы получить их снова! Особый привет Саре из отдела по работе с гостями за ее прекрасную помощь и организацию, а также Дэвиду Часу из ресторана The Cliff за безупречный сервис.

Я приехал сюда на отдых в середине сентября 2020 года. . планировал сделать предложение моей девушке во время пребывания. Сара, Райан и остальная часть команды Sofitel приложили огромные усилия, чтобы сделать аранжировку особенной и запоминающейся. Большое вам спасибо - Sofitel всегда будет для нас особенным. бассейн шикарный! ! Нас также угостили грандиозной демонстрацией ухаживания местного павлина, который изо всех сил пытался ухаживать за другими павлинами. В любом случае, мы прекрасно провели время и надеемся вернуться в будущем :)

Первое пребывание в sofitel. Несмотря на продолжающуюся пандемию и различные ограничения, налагаемые на гостей, услуги и персонал, Sofitel по-прежнему демонстрирует качественный сервис и заботу о своих посетителях. Мы были расположены в крыле спокойствия, номера 401 и 402. Наши номера были просторными, аккуратными и оснащены различными удобствами, которые являются неотъемлемой частью номеров премиум-класса. Персонал также был достаточно щедрым, чтобы пополнить наш запас бутылок с водой во время нашего пребывания в Sofitel. Что касается объектов, которые мы посетили во время нашего пребывания, в тренажерном зале (хотя наложены довольно компактные и строгие ограничения; я понимаю, что на самом деле тренажерный зал находится на ремонте), все же предоставлено необходимое оборудование. В ресторане, в котором мы ужинали на завтрак (Kwee Zeen), гостям на выбор предлагалось множество восхитительных блюд. Еда, которую нам подавали, была вкусной и достаточной, чтобы насытить. Кроме того, во время нашего визита мы смогли увидеть несколько потрясающих павлинов, что нас приятно удивило. В целом отель оставил нам незабываемые впечатления, и мы очень рекомендуем Sofitel как вариант для других.

Мы с семьей остановились на одной из вилл с 2 спальнями в отеле Sofitel. Вилла была фантастической и очень просторной. Детям очень понравился частный бассейн. Нам очень понравился спа, который не из этого мира. После обеда мы провели у великолепного бассейна и выпили в баре. Это всего в нескольких минутах ходьбы от пляжа Танджонг. Менеджер фронт-офиса и весь ее персонал были исключительны. Мы почувствовали себя особенными. Спасибо Sofitel Sentosa за прекрасный отдых! Вернемся к Рождеству!

Мне очень понравилось пребывание в Sofitel. При заселении меня тепло встретили обслуживающий персонал и менеджер отеля. Они были невероятно дружелюбны и милы! Это действительно сделало пребывание более приятным, так как процесс регистрации прошел гладко и эффективно, несмотря на серьезные ограничения, наложенные из-за covid-19. Комната была просторной и эстетичной. Они даже предоставили нам дезинфицирующие средства для рук, которые продемонстрировали свои стандарты качества в поддержании чистоты. Мы посетили спа и использовали их небольшой бассейн и барный бассейн. Небольшой бассейн с видом на красивый водопад обеспечил умиротворение. Барный бассейн представлял собой небольшой бассейн с дорожками, вмещающий до 2 человек. Глубиной 2 м. В целом это был отличный опыт в спа-салоне. Мы ужинали в The Cliff, и во время ужина из ресторана открывался живописный вид на закат. Еда тоже была восхитительной. На завтрак мы ужинали в ресторане Kwee Zeen, который предлагает широкий выбор блюд азиатской кухни. В целом, наше пребывание в Sofitel было коротким, но приятным. Обязательно вернусь снова! Большое спасибо обслуживающему персоналу и менеджеру за то, что они сделали его еще более приятным для нас.

Мы зарегистрировались в пятницу 25-го в 13:00. Наш Prestige Suite не был готов, поэтому Sofitel поместил нас в Luxury Suite. Линия вызова One Touch была очень эффективной, и у нас был доступ ко всем услугам одним нажатием кнопки. Обеденные заведения были очень хорошими. . . . . особенно в недавно открывшемся ресторане Garden (которым руководил шеф-повар Фарис, который был теплым и дружелюбным и развлекал нас своими фирменными блюдами из меню), расположенном в спа-салоне. Мы останавливались здесь раньше и всегда наслаждались пребыванием на территории отеля: бассейн, бар и все заведения общественного питания. Спокойствие - это то, что мы больше помним во время нашего пребывания. Единственное, что нас разочаровало на этот раз, это то, что мы не смогли посетить спа: (Может, нам повезет в следующий раз.

Удивительный опыт для нас, как для проживания. Это было похоже на то, чтобы оказаться где-нибудь в Азии. . всего в 20 минутах езды от дома мы нашли Sofitel Sentosa самым тихим и расслабляющим местом в Сингапуре. Отличный сервис, очень приятный персонал, вкусная еда и коктейли

В целом был очень доволен пребыванием. Персонал был вежливым и внимательным. Номер был чистым и тихим. Очень нравится, что это место было окружено зеленью. Просто предложение по не очень удачному пункту. Останавливаясь в крыле мира, лифт немного спустился.

Я останавливался в Sofitel City и разочаровался в их обслуживании. Я попробовал еще раз в Sofitel Sentosa, надеясь, что это может быть лучше. Однако Sofitel меня очень разочаровал. На самом деле мы планировали свадьбу в одном из отелей бренда Sofitel, но, возможно, нам придется пересмотреть это. Обслуживание было ужасным. 1. Опять же, процесс регистрации длился так долго. 2. Персоналу ресторана было наплевать на меня. Был момент, когда я не слышал, что говорит официантка, и попросил ее повторить. Она бросила на меня раздражающий взгляд. 3. Я пытался позвонить в ресторан, чтобы заказать еду в номер, так как я не хотел столкнуться с ужасным обслуживанием персонала. Телефон просто продолжал звонить, и никто не взял мой телефон. 4. Завтрак так долго подавали. Персонал был слишком занят, чтобы заниматься вашим обслуживанием. 5. Спа-комплекс находится в другом здании. Я позвонил кому-то, чтобы спросить о транспорте, и она сказала, что я должен ждать автобус в указанное время. Когда я вышел в вестибюль, другой персонал сказал мне, что они на самом деле предоставляют услуги багги в любое время. Весь персонал отеля должен знать эту простую информацию.

Спасибо Суте и команде за фантастические выходные в отеле Sofitel Sentosa Resort and Spa. Нам очень понравилась вилла 4 с частным бассейном, просторными комнатами и душем на открытом воздухе! Конфеты по прибытии также стали прекрасным началом празднования нашей годовщины - неожиданным, но очень ценным! Мы очень рекомендуем его всем и обязательно вернемся.

Мы с мужем отлично провели выходные в Sofitel. Помещение и номер в отеле были чистыми и ухоженными. Весь персонал был очень вежливым и дружелюбным, что сделало наше пребывание очень приятным. Мы ужинали в Утесе. Итальянская еда была вкусной. Очень рекомендую пармскую ветчину и пиццу. Завтрак подавали в наборах (post covid normal), и вы могли запросить добавление продуктов, включенных в ваш набор. Завтрак был сытным и хорошим! Регистрация отъезда была легкой с доступной экспресс-проверкой. В целом очень хороший отдых!

Полюбите спокойствие отеля. Это заставляет нас чувствовать, что мы «из страны», как Бали. Вечером мы выпили в Le Bar, атмосфера шикарная и уютная, нас посетил Чарли. После того ужина в The Cliff глазированная свинина из сои была восхитительна вместе с дружелюбным обслуживанием Джулианны, Тимона, Джейсона и Мани. Мы остались только на одну ночь, и мы прекрасно провели время. Спасибо команде фронт-офиса за то, что позволили моему другу приготовить сюрприз для моего мужа.

Ночлег в отеле Sentosa Sofitel на вторую годовщину нашей свадьбы. Это действительно хороший отель с впечатляющими местами общего пользования и хорошим большим номером, хотя (по крайней мере, в нашем случае) с довольно не впечатляющим видом на служебную дорогу. Такое ощущение, что архитектор не использовал расположение отеля по максимуму. Однако это не вина отеля. Отличительной чертой отеля является обслуживание клиентов. Наша ночь началась в Le Bar с коктейля перед ужином. Чарли был образцовым хозяином, поэтому мы действительно чувствовали себя желанными гостями. А потом мы поужинали в The Cliff. Действительно хорошая еда, но самой выдающейся была Джулианна, которая заставила нас почувствовать себя такими особенными, начиная с приветственного напитка и заканчивая всеми другими мелочами, которые сделали этот юбилейный ужин таким незабываемым.

Мы имели удовольствие остановиться в отеле Sofitel, и мы были поражены отличным сервисом менеджера по обслуживанию гостей Фарах. Она создала воспоминания для моей семьи и меня, которые мы будем хранить всю жизнь, и она изо всех сил старалась предоставить услуги, превосходящие наши ожидания. Фара все сделала с улыбкой и от души. Самым большим активом SOFITEL, безусловно, являются люди, которые там работают, и территория отеля. . . они сделали наше пребывание незабываемым, и мы с нетерпением ждем возвращения в ближайшее время.

Очень нравится бассейн и отель. При этом, понимайте, что сейчас трудные времена, дайте C 19, но прекращение обслуживания было очень разочаровывающим. Вы по-прежнему платите полную ставку, но обслуживание номеров и завтраков уже начато. Когда я набираю это, я ждал более 45 минут, пока открывалка для вина будет доставлена в мою комнату! Серьезный ущерб бренду.

Мы выбрали пакет, в котором ужин и завтрак, а также 60-минутный массаж для 2 человек были включены. Территория отеля действительно великолепна, повсюду свободно бродят павлины. Бассейн тоже красивый. Это заставляет вас чувствовать, что вы вдали от суеты Сингапура. Номер был красивым и просторным, однако есть части, которые нуждаются в ремонте (плитка в ванной выглядела немного старой и поврежденной). Обеденный сервиз в The Cliff был просто беспорядочным и медленным. Закуски поступили в течение 10 минут после заказа, но затем мы ждали, по крайней мере, 30-40 минут, пока не закончатся закуски. Качество еды было не лучшим. Я заказал болоньезе на вкус как томатный соус, мясо и спагетти. Тирамису подавали немного замороженным. Мы были в порядке с этим, поскольку еда была включена. Обратите внимание, что некоторые предметы имели дополнительную стоимость. Однако, если бы я платил по меню, я бы посоветовал поехать куда-нибудь из отеля. Обслуживание на завтрак в Kwee zeen было намного лучше. Они были эффективными, и нашу еду подали незамедлительно. Вы можете выбрать один из множества вариантов завтрака. Я заказал малазийский набор (с Наси Лемак), и я не был поражен. Мой партнер заказал американский сет (яйца, бекон, тосты, мюсли), и это было неплохо (довольно хорошее соотношение цены и качества, учитывая то, что вы получаете). Опять же, я бы не стал платить за завтрак по ценам a la carte, поэтому я рад, что он был включен. Массаж в таком спа был не так уж плохо. Они заставляют вас заполнять форму раньше, но моя массажистка не читала ее, потому что писала мне в тех областях, которые я указал как «избегать». Меня также поместили в комнату прямо перед строительной площадкой (где находился кран), и меня попросили переместить в комнату, которая все еще выходила на площадку, но дальше вниз. Я бы посоветовал запросить номер с видом на бассейн при бронировании. Поскольку спа-центр находится в другом районе отеля (вы можете дойти пешком или воспользоваться гостиничным транспортом), здесь есть отдельный бассейн (гораздо меньше, но тише), поэтому вы можете взять с собой купальные костюмы.

После 7 месяцев почти полной спячки мы были так рады провести несколько дней в отеле Sofitel. Нам всегда нравились отели Sofitel в других частях света, и (ошибочно) мы предполагаем, что на Сентоза нам понравятся те же стандарты. Мы прибыли около 1350 года к месту почти полного хаоса у стойки регистрации; как минимум 15 человек впереди нас ждут на полуоткрытом воздухе, чтобы проверить это. Дежурят только 3 сотрудника стойки регистрации, несмотря на час пик для прибывших. Дети плачут, недовольные гости стоят в жару. . . какой ужас. Но мы согласились, что это напряженное время, и примерно через 50 минут нам наконец-то удалось зарегистрироваться. Мы идем в нашу комнату, счастливы начать перерыв после долгого ожидания. Наш номер был люксом в самом конце отеля. Мое сердце упало, когда я открыл дверь и обнаружил темную комнату, в которой было больше стен, чем окон / света. Еще хуже было то, что ни одно из окон не открывалось, и не было даже небольшого балкона, чтобы впустить немного воздуха и света. Мысль о том, чтобы провести 48 часов в этом пространстве, наполнила меня ужасом - клаустрофобией, без воздуха и промозглости. Мебель была изношенной и обшарпанной, но, чтобы добавить оскорбления к травме, через минуту после прибытия мы услышали стук экскаваторов и грузчиков за закрывающимся окном. Наш номер выходит прямо на строительную площадку, занятую рабочими, реконструирующими территорию, которая выглядела как неиспользуемая территория или, возможно, старая автостоянка. Тук-тук-тук. Бах Бах бах. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить, могу ли я поговорить с дежурным менеджером. После долгого ожидания мне сообщили, что никто из менеджеров не может быть найден. Я объяснил наше разочарование номером, шумом и т.д. Стойка регистрации предложила вместо этого аналогичный номер с видом на автостоянку. Она не могла дать мне график, так что это могло быть несколько часов. В надежде найти дежурного менеджера, муж пошел на ресепшен, но опять же ни одного менеджера найти не удалось. Последний гвоздь в гробу, когда я ждала возвращения мужа из приемной, была обнаружена огромная вырезка для ногтей на ковре в спальне. Пропустить невозможно. Валовой. С сожалением выехали тут же. Это должен был стать для нас мини-отпуск после нескольких трудных месяцев, поэтому провести его в темной, шумной, обшарпанной комнате было просто невозможно. Мы буквально запрыгнули в машину с багажом и поехали прямо в отель W, где зарегистрировались в красивом, залитом солнцем номере с видом на пристань для яхт и великолепным балконом по цене не намного больше, чем стоимость Sofitel. Прекрасная эффективная регистрация, сделанная и очищенная менее чем за 2 минуты. Возможно, отель Sofitel сейчас настолько загружен, что они даже не думают и не заботятся о впечатлениях гостей или о том, каково будет находиться в пещере - например, в комнате с видом на действующую строительную площадку. Конечно, мы так себя чувствовали. Это свойство сильно разочаровало бренд Sofitel; субстандартное жилье, без видимого управления и т. д. Мы не вернемся. Мы не будем рекомендовать этот отель друзьям. Мы будем помнить только тот ужасный час, который мы там провели.

Я дал персоналу пять звезд за их дружелюбие. Две звезды за удобства и номера. Понятно насчет необычного времени, но если вы заплатите ту же сумму, что и MBS, я бы ожидал такого же уровня гостеприимства и качества номеров, не говоря уже о впечатляющем бассейне на крыше MBS. В этом случае мы заплатили ту же ставку, что и за пребывание в MBS месяц назад за проживание. Во-первых, в комнате был сломан телефон. А потом отвратительные пятна на халате, как видно на прилагаемом фото. Звукоизоляции с соседом практически нет - на сон я использовал беруши. Мебель на балконе была грязной. Две односпальные кровати были действительно миниатюрными. Окружающая среда в бассейне была хорошей, но на дне бассейна было много отложений, а вода в бассейне была темной. Регистрация была мучительно долгим процессом - 40 минут. Я думаю, что Sofitel - это более новый отель на Сентозе, но его обстановка подает признаки старения. Я останусь здесь снова? Только для павлинов. Или попробуйте где-нибудь еще, что стоит денег.

Требуется улучшение: - очередь 40 минут на заселение и выселение. В субботу и воскресенье в 14:00. - обед и ужин по одинаковому меню. Не заказывайте макаронные изделия. - персонал в ресторане и баре плохо обучен. Блюда подаются без столовых приборов. Требуется запрос от экипажа. - бар мало укомплектован. У нас есть бесплатная упаковка мимозы с послеобеденным чаем. Но нужно продолжать махать рукой или идти к персоналу с просьбой о пересмотре. Персонал не приходит, чтобы пополнить запасы напитка. Хороший: - расслабляющая и расслабляющая обстановка вдали от города. - завтрак может быть доставлен в номер.

Я забронировал номер на выходные на день рождения мужа. Мне помогала Вини из Sofitel, которая очень помогла с организацией индивидуального проживания в отеле, рекомендациями нашего спа-салона и ресторана. Я благодарен ей за то, что она нашла время поговорить со мной об этом по телефону. Наш номер был прекрасным - это был номер Luxury Garden. Он был просторным и чистым, и мне нравится тот факт, что во всех номерах есть небольшой вестибюль, прежде чем вы войдете в настоящую спальню. Вестибюль впечатляет. Я чувствовал, что, за исключением этого, в отеле Sofitel Sentosa необходимо поработать с коммунальными удобствами, такими как коридоры и лестницы. Плитка была потрескавшейся, и некоторые участки выглядели так, будто нужно немного поработать. Ле Бар - хорошее место, но здесь должно быть больше персонала. Процесс регистрации занял вечность, но я думаю, что хаос был результатом проблем с Wirecard и никак не связан с эффективностью персонала. Все, кто там работал, были дружелюбны и готовы помочь. К пляжу Танджонг ведет приятная дорожка. У нас были спа-процедуры в So Spa. Чтобы добраться туда, вам нужно сесть на автобус или багги - имейте в виду, на территории ведутся строительные работы, которые нарушают спокойствие курортного лечения. Дамы, которые работают в спа-салоне, были очень милыми и дружелюбными, но, опять же, владельцы оставили в разрушении и разрушении коммунальные услуги - ужасно старые шкафчики и потрескавшиеся полы. Персонал переносит это с улыбками, но их смущает состояние места. Я бы с радостью вернулся к Sofitel, если бы были внесены некоторые изменения. Никаких нареканий к персоналу - они были превосходны, и наше пребывание было действительно приятным, даже если некоторые удобства нуждались в небольшом обновлении.

Проживали в выходные и были разочарованы, обнаружив, что состояние отеля сильно ухудшилось. Последний раз посещали около 3 лет назад, и это было здорово. Сейчас серьезно требует ремонта. Комната: Комната с запахом плесени, грязный ковер Бассейн: грязная вода с большим количеством частиц, коричневые груды дебри на дне, битая и неоднородная плитка.

Прекрасно провели время с моими подругами на выходных. Это красивый отель, который перенесет вас из Сингапура в экзотическое место. . . Отличная еда и обслуживающий персонал, который сделал визит очень теплым и гостеприимным. Особая благодарность Судхе, Джагу и персоналу Cliff за отличный сервис!

Мы с друзьями бронировали через Booking. Com a Villa в Sofitel Sentosa. Мы запросили ранний заезд с 12:00 до 13:00. Затем мы получили ответ от Sofitel по электронной почте на наш запрос в виде прикрепленного изображения. Поэтому мы обрадовались и приехали на регистрацию в 12 . К нашему ужасу, сотрудники стойки регистрации (г-жа Фарах) сообщили нам, что номер не готов, и время нашего прибытия - 15:00! ! ! Мы проинформировали ее, что получили ответ по электронной почте от Sofitel о подтверждении времени регистрации. Затем она сказала, что ответ пришел не от них (хотя письмо было от Sofitel Singapore Sentosa), и они настаивали, что письмо было от Booking. Com вместо этого. Может ли кто-нибудь сказать мне по фотографии «Отправителя», это был Sofitel или Booking? ? ? Затем Фара прямо сказала нам (даже показала нам раздраженное лицо и закатила глаза), что мы не можем зарегистрироваться до 15:00. . . и сказал нам просто сидеть и ждать. Какого черта! ! Нет понимания, нет альтернативы, нет «вы все обедали, почему бы вам не заглянуть в наш ресторан The Cliff, ожидая, пока будет готова ваша вилла? ' , так далее. . . . так грубо и плохо, ужасное обслуживание клиентов в таком уважаемом отеле / курорте! ! ! Мы очень разочарованы, и другие сотрудники на ресепшене курорта были столь же грубыми, без улыбок, без тепла. . . просто высокомерные несчастные лица. Какое ужасное начало нашего пребывания. Действительно разочарован тем, как Sofitel обучает своих сотрудников, работающих с клиентами / гостями; мне интересно, каковы основные ценности Aofitel Singapore Sentosa.

Мы приехали семьей из 3 человек и наслаждались каждым отдыхом. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым, особая благодарность госпоже Суте. Наш номер был фантастическим, с глубокой ванной, которой, правда, нравился мой внук. Завтрак был отличным, и нам очень понравилось обслуживание джентльменов, которые нас обслуживали. К сожалению, я не узнал его имени. В целом сервис Sofitel отличный.

Зная, что мы с мужем очень разборчивы и привередливы к отелям и всему прочему, Sofitel пришла в голову, когда мы попросили рекомендаций у наших друзей. У нас было 4 дня 3 ночи, и действительно, Sofitel был одним из лучших! ! ! ! ! Вся команда Sofitel была такой теплой и приветливой. Место и тепло коллектива напоминают мне курорт Убуд. Еда в Cliff была отличной! Гоша, я уже по всему скучаю! Мы с нетерпением ждем нашего следующего пребывания с вами, ребята!

Абсолютно прекрасный отдых на нашу годовщину с нашими двумя детьми на буксире. Мы забронировали семейные смежные номера, которые казались безопасными и эксклюзивными. Наши 3 и 6 лет полностью наслаждались просторными дорожками для бега, удобными кроватями и весельем в ванне. К 12 часам дня в отеле были готовы наши номера и разрешен поздний выезд до часу дня. 30 часов вечера. С детьми на буксире это был замечательный и полезный жест, за который мы очень признательны. Спасибо приветливому и дружелюбному персоналу, обязательно еще вернемся :)

Изначально мы относились к Sofitel неоднозначно после прочтения плохих отзывов, но в конце концов наши переживания оказались напрасными. Мы прекрасно провели время на этом прекрасном и безмятежном курорте. Комната - Комнаты красивые, и фотографии не передают им должного. Пойдите сами, проверьте их. Мне предложили возможность «повышения» до номера на первом этаже с балконом, но я лично подумал, что верхние номера Luxury Garden были красивыми, тихими и предлагали приятный намек на вид на город, поэтому я остался на месте. Чистота была на высоте, кровать была очень удобной. (Примечание: на Сентозе павлины берут на себя роль петуха каждое утро ... Вы будете слышать их громко и отчетливо.) Бассейн - Бассейн огромный и глубокий. Есть более мелкая часть, но она определенно не подходит для юных пловцов до 4 лет. Предлагаем вам внимательно присмотреть за детьми - хотя охранники тоже очень бдительны. Забронируйте игровые автоматы заранее - но отель не заостряет на этом внимания, если общее количество мест у бассейна находится в допустимых пределах. Вопреки нашим первоначальным опасениям, интервалы с 15 до 17 были очень хорошими и совсем не жаркими. Могу рассмотреть. Пляж (?) - Есть дощатый настил, ведущий вниз от бассейна к тропе, которая в конечном итоге приведет вас к пляжу Танджонг. Это примерно в 10 минутах ходьбы. Не сложно. Но в конечном итоге мы предпочли бассейн. Детский клуб - допускается размещение только 2 детей одновременно. Они очень разборчивы в отношении времени (не входить заранее и не задерживаться на назначенное время). Зарезервируйте заранее. Как бы то ни было, это было довольно скучно, наши дети требовали уйти раньше, чем их время истекло. . . Спа - действительно очень хорошо. Зарезервируйте заранее во время бронирования. Это стоит того. Возьмите с собой купальный костюм, если хотите воспользоваться их гидромассажной ванной. После массажа подумайте о том, чтобы пойти в спа-сады, там также есть еще один бассейн с водопадом, который вы можете использовать. Утес - Еда была очень хорошей, особенно в нашу первую ночь. Попробуйте осьминога на гриле (закуска), отбивную из баранины (основное блюдо) и лимонный пирог (десерт). Люди - Габриэль, персонал резервации, был нашим первым контактным лицом, и он был абсолютно великолепен. Он дал отличные рекомендации по датам и помог нам зарезервировать время для всех бассейнов / спа / ужинов - и все в пределах одного звонка. Софитель, пожалуйста, сохраните этот драгоценный камень. . . Я думаю, он обеспечит вам множество бронирований. Другими сотрудниками, которые старались изо всех сил, чтобы мы чувствовали себя как дома, были Суман (из Кви Зин) и молодой стажер / стажер-официант (извините, мы не узнали ваше имя) в Cliff. Суман старался насытить наши животики, а молодой официант был чрезвычайно вежлив и внимателен. Мы также благодарны персоналу стойки регистрации за их теплый прием и помощь - они явно стремились угодить и были счастливы служить. Персонал спа также очень любезно отнесся к нашему запросу о переносе. Мы считали, что большинство сотрудников были профессиональными, любезными и всегда готовы помочь.

Мы с семьей остановили ее на 4 дня во время пандемии. Это было пребывание, в котором мы действительно с нетерпением ждали, что не сможем выехать за пределы Сингапура во время этих времен коронавируса. Отзывы казались хорошими, но короче. В наш первый день регистрации в отеле нам оставили самим тащить наш багаж в отель, а не встретить нас сотрудником, который помог нам с багажом от такси до места регистрации. Разочарование, поскольку я никогда не был испытал отсутствие обслуживания в любом 5-звездочном отеле, который я посетил по всему миру. Также бассейн. Я водил своих детей в отель, купаться для моей 7-летней дочери, чтобы подчеркнуть, насколько грязным было дно бассейна, на дне бассейна лежал мусор, а когда мы вышли из бассейна, мы нашли то, что появилось быть черной грязью по всему телу. Он был даже выгравирован на ногтях пальцев рук и ног моих детей, и его было очень трудно удалить с тела. Это действительно было похоже на масло. Как бы то ни было, это не выглядело здоровым и было очень тревожным. Я сообщил об этом официанту и спасателю у бассейна, которые сфотографировали черные пятна, выгравированные на наших телах. Оба заявили, что знают об этом, и сказали, что покажут фотографии и сообщат об этом руководству. Я думаю про себя, если они знали об этом и не были уверены в том, что это такое, то почему бассейн не закрыт для гостей, а бассейн очищен. Я был шокирован этим, и, вдобавок ко всему, мы даже не получили никаких форм признательности или извинений от руководства. Мы никогда не возвращались в бассейн с первого дня нашего пребывания из-за этого, что было очень разочаровывающим, так как время в бассейне было тем, чего мои дети ждали больше всего. Кроме того, обслуживание официантов в ресторане было очень плохим. Особенно в ресторане Cliff. Это был один инцидент, когда я заказал простой бургер для своего ребенка, который занял один час и 15 минут, чтобы быть доставленным к моему столу, и когда он был первоначально доставлен, он был красным сырым, а когда я отправил его обратно, и он был возвращен, он был практически сгорел. Еще одна серьезная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что при попытке позвонить в службу обслуживания номеров / оператору из моей комнаты я обычно не получал ответа даже после нескольких попыток. Это не был единичный случай, это продолжалось на протяжении всего моего пребывания. Мне пришлось позвонить как внешний клиент по номеру главного коммутатора гостиницы, чтобы дозвониться как гость, что было смешно. Другая проблема заключалась в том, что вы не могли ничего взимать с вашей комнаты. Все расходы в ресторане, баре, спа и т. Д. Необходимо было оплатить наличными или кредитной картой на месте. То, что я не видел ни в одном отеле в своей жизни. Вдобавок ко всему у меня был инцидент, когда, когда я хотел заплатить за еду, доставленную в мою комнату, официант сказал мне, что его приложение для портативной кредитной карты POS не работает, поэтому ему пришлось бы взять мою карту, чтобы закрыть продажу на стойке регистрации. и вернулся бы с моей картой. Официанту потребовалось около 45 минут, чтобы вернуться, и он ушел, оставив меня с другой кредитной картой. Все вместе очень разочаровывающее пребывание для меня и моей семьи. Опыт, которого я никогда не ожидал от отеля с таким названием. Общее впечатление ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ.

Мы забронировали 5 ночей на вилле с двумя спальнями. Вилла красивая. Однако в первые два дня у нас было несколько попыток заставить работать кондиционер в главной спальне, долить воды и убрать комнату. Частный бассейн (и причина нашего пребывания) также был грязным по прибытии, нам сказали, что он будет чистым к вечеру, но это не так. Нам сказали, что на следующее утро он будет чистым, но это не так. Нам сказали, что ко второму вечеру будет чисто, но это не так. Нам сказали, что он чистый, когда мы ясно увидели, что фильтр не работает, а вода была мутной. Они заработали на третий день. Мы получили возмещение, но если бы у вас было всего 3 дня, он был бы потрачен зря. Сказав это, ресторан был хорош, детям очень понравилась игровая комната, и они хотят вернуться. Мы планируем попробовать еще раз, так как дети хорошо провели время, хотя на этот раз я уйду в первый же день, если то же самое произойдет снова.

Хорошая еда, отличный сервис! Рекомендую грибную пиццу и лингвини с моллюсками. Спасибо всему замечательному персоналу, который заставил нас чувствовать себя как дома (Суман, Сародж и молодой джентльмен). Холодная атмосфера и вид на море еще больше усилили впечатление.

Мы забронировали ночь в Villa du Jardin для нашей торжественной церемонии. Номер был чистым и просторным. Кровать была очень удобной, и мы хорошо выспались. Мы ценим бесплатные канапе и вино. Однако некоторые сооружения выглядят довольно старыми. Регулируемый смеситель для душа вышел из строя посреди душа. В бассейне была треснувшая плитка, которая была бы опасна, если бы ее не заметили и на нее наступили. Диван в гостиной выглядел старым с заметными пятнами / изменениями цвета. На шезлонге у бассейна осталась пачка сигарет. Определенно не то, что мы ожидали от 5-звездочного отеля. Торжественная церемония прошла в 19:00 на открытой площадке виллы. Освещение было недостаточным, и мы были очень разочарованы тем, что отель не предупредил нас, чтобы мы могли хотя бы подготовить собственное освещение. У нас был ужин из 4 блюд в ресторане The Cliff. Меню было выбрано отелем. Острый весенний цыпленок, жареная черная треска и тирамису были восхитительны. Размер порции курицы был щедрым. Одно блюдо, которое не впечатлило, - это карамелизированный луковый суп. Суп не пришелся по вкусу никому из наших гостей. Нам очень понравилась еда в ресторане Kwee Zeen, где мы позавтракали на следующее утро.

Прежде всего, меня впечатлило то, как Sofitel Resort and Spa Sentosa борется с недавней пандемией (Covid 19), это действительно помогает мне и моей семье чувствовать себя в безопасности. Регистрация прошла быстро, хотя в последнюю минуту член моей семьи сделал определенную просьбу, Сара, которая обслуживала нас, была чрезвычайно профессиональной и преданной своему делу, он успешно справился и обработал все наши запросы. И у нее прекрасный характер, теплый и всегда улыбающийся, Исмаил Консейдж, очень услужливый, и он следит за тем, чтобы все мои просьбы были выполнены. Спасибо, Sofitel, за то, что сделали мой отдых отличным.

Отличный сервис со стороны персонала в ресторане. Очень внимательны к нашим нуждам, особенно Суман и Цзяхуэй. Спасибо Sarojl за рекомендацию коктейля. Люблю атмосферу здесь и обязательно вернусь снова. Может быть, скоро остановимся!

Отель полностью соответствует заявленным 5 звёздам. Интерьер отеля и сады прекрасны! Весь персонал внимательный, очень дружелюбный и высокопрофессиональный. Благодарю поваров, которые готовят прекрасные завтраки. Отличные блюда и обслуживание в ресторане The Cliff. Спасибо Наталье за душевное обслуживание! Номер отлично убирается. Спасибо за это Л.Минг и Роджеру. СПА ПРОЦЕДУРЫ на высоком уровне. Понравился спа массаж лица от Анжели, а также спа массаж от Руделя и Анжелы Обслуживание у бассейна отличное! Благодарю Махавита и весь персонал у бассейна за их внимание и трудолюбие!

Гостиница очень комфортабельная. Вежливый персонал. Естественно вежливый. Бассейн при гостинице чистый, сервиз быстрый и ненавязчивый. Спасибо обслужевающему персоналу Pool team Marcus, Sundeep, Sébastien.

Тут самая мягкая постель , это идиальный отел в которым я был это слишком хорошо оцениваю на 5 из 5 Marcus & Ricky Это очень хороший отель просто бомба Тут есть теннис и это очень большое место тут играет классная музика thank you very much. we need come back again faster

Я благодарна персоналу гостиницы за внимательное и уважительное отношение к клиенту. Я останавливаюсь в этой гостинице уже много лет, и каждый раз получаю огромное удовольствие от отпуска, проведенного на этом курорте и в любимом Сингапуре