Gran Melia Palacio de Isora 5*

Отличный отель останавливаюсь там уже 2 раз, Прекрасное обслуживание , питание лучше брать полный пансион. В отели иметься большой бассеин с морской водой единственный такого размера в Европе. По вечерам проходит шоу поющих фонтанов

Мы с женой провели неделю в Sensatori в июле 2013 г. Неделя была слишком короткой! С момента регистрации стало ясно что этот отель – что-то особенное. Наш номер, который был, кстати, стандартным, был просто фантастическим. Обстановка была превосходной, и номер находился недалеко от ресторанов и других заведений отеля. Рестораны были превосходны, но немного дороги (пакет «все включено» не покрывает расходов на ресторан a la carte). Алкогольные напитки были приемлемые, но я, как дурак, должен был расписываться за каждый заказанный напиток, несмотря на то, что у нас были браслеты с надписью «AI». Бассейн был просто великолепным. Я никогда не видел такого панорамного бассейна. Хотя это не просто Thomsons Sensatori… в других компаниях отель известен под названием Gran Melia Palacio. Я был и в лучших отелях, но не в Европе.

Идеально для всего. Бассейны, спальни, еда, обслуживание, развлечения. Фешенебельный и в то же время непринужденный, как-то вместе. Количество персонала на одного клиента подобрано идеально. Понравилась идея отказаться от ежедневной уборки в номере и получать скидку в баре!

Заголовок может показаться противоречивым...но! Сервис действительно отличный, несмотря на то, что мы отдыхали в обычном номере...никаких RED LEVEL! В этом отеле есть гест сервис, что очень актуально в связи с тем, что территория большая и без "проводника" сложно сразу разобраться что к чему. Экскурсию по отелю проводят для всех, не зависимо в Red level вы или забронировали обычный номер. Мы бронировали номер с завтраком, но лучше брать полупансион...так как за неделю отдыха особо выезжать никуда не хотелось, а ужин обходился довольно "небюджетно"! Завтрак ОЧЕНЬ понравился, выбор очень обширный. Бассейн просто обалденный! вообщем полный релакс! Единственный минус отеля - цена! В отеле мы разговорились с англичанами...так вот им этот отель обошелся в 3 раза дешевле!!! немного обидно. Но все же отель очень понравился! Рекомендую!

Это единственный отель без собственного пляжа, в который мне после посещения захотелось вернуться снова. Все дело в самом большом в Европе бассейне, да еще с морской водой - очень удачное решение дизайнеров. В целом, отель однозначно заслуживает 5 звезд: сервис, атмосфера, чистота во всех помещениях, все на высшем уровне.

Отель хороший, территория отличная, номера уютные просторные но есть проблемы с уборкой. Из плюсов: Хорошая еда в основном ресторане, завтрак ужин все очень разнообразно и вкусно Сервис в ресторане отличный, вовремя убирают посуду, не смотрят голодными глазами вымаливая чаевые, не делят на русских и иностранцев, не верещат если ты взял на вынос фрукты. Очень большой выбор по мясу, стейки, рыбу все готовят при вас на гриле. Невероятное количество фруктов Территория чистая ухоженная и большая Можно отдыхать в зонах где нет детей и шума, что хорошо для пар без детей На той части отеле где детские бассейны очень шумно в течении дня, советую тем кто без детей либо с очень маленьким которые спят в течении дня в коляске при выборе номеров указывать пожелание жить в другом крыле или другой части отеля. Персонал дружелюбный Пляжа нет, но есть мини набережная очень ухоженная и красивая где можно бегать или гулять, есть оборудованный заход в воду в скалах но для взрослых только! Очень острые скалы Если есть в планах брать машину в рент, лучше бронировать заранее. Мы забронировали в Avis, заранее, муж на всякий случай решил еще попробовать местные конторы которые подкупали своей ценой, в итоге при заблаговременном бронировании, машину предоставил только Avis, у других машин не оказалось по факту:( Avis есть в самом отеле, поэтому машину мы получили сразу никуда не выезжая. За 6 дней включая бустер и детское кресло за 350 евро со всеми страховками фольцваген гольф. На территории есть магазин в котором очень не плохой выбор вещей с достаточно приемлемыми абсолютно не завышенными ценами как это обычно бывает в отелях. Из минусов: были проблемы с уборкой номера, устранили после разговора с менеджером, Холодная вода в бассейнах всех и детском тоже кроме маленькой лужи для совсем малышей радиусом в метр. Не слушать рассказы русских гидов о том, где хорошие рестораны с морепродуктами! Развод. Не вкусно, жирно, ужасный сервис, перекошенные лица официантов, дорого ( по местным меркам) тоже самое по шопингу. Если будем на Тенерифе еще, пожалуй остановимся в этом отеле

Впечатления остались противоречивые. Все начиналось хорошо: при регистрации предложили апгрейд номера до Sea view, вечером позвонила девушка и предложила утром показать территорию отеля. На поверку номер оказался практически самым дальним из всех в отеле, скорее Road view и с разложенным высоченным диваном для маленькой дочки вместо кроватки. Девушка, с которой мы встретились на следующий день, про отель мало что знала, поэтому экскурсия получилась смазанной, с кроваткой не помогла - оказалось, она стоит 25 евро в сутки (первый раз с такой ерундой столкнулся), и большую часть времени просто пыталась продать нам некое клубное членство. Причем я бы, может, и купил ("с ним кроватки бесплатно.." :)), но для того, чтобы узнать о нем подробнее, нужно было прийти на 1,5 часовую презентацию, коих и вне отпуска, честно говоря, хватает. Буклетов с деталями по членству не оказалось ("коммерческая тайна" :)), и после нашего отказа от презентации девушка, пообещав еще не раз узнать, как у нас дела, испарилась и больше нас не тревожила. :) Территория действительно приятная, но той самый огромный Infinity pool, к сожалению, не прогревался и радовал исключительно видом. Еда ниже ожиданий, а с учетом цен на нее - вообще провал. Но так как рядом с отелем практически ничего нет - оставалось улыбаться и платить :) Больше всего утомляла необходимость намного заранее бронировать рестораны (итальянский оказался самым неплохим) на вечер - если не сделать этого максимум за пару дней до, единственная альтернатива - шведский стол. Из хорошего - приятственные завтраки, включая игристое и фреши, и уборка в номере. Ну и закат в баре с видом на море! Но, в общем, эта поездка заставила меня очередной раз усомниться в резонности отдыха такого рода на Канарах/в Европе, когда во массе прочих мест - тех же ОАЭ, за не бОльшие деньги можно получить лучший сервис, разнообразную кухню, интересное окружение и прочее.

Дважды была в этом отеле на корпоративных мероприятиях. В целом отель очень красивый и удобный. Он компактен, близко расположен к океану, хотя собственного пляжа нет. Отсутствие пляжа полностью компенсируется прекрасным бассейном с морской водой и близостью знаменитого пляжа с черным песком ( на такси 5 евро). Во всех ресторанах отличное питание. Что не понравилось: в номерах нет яркого освещения; на рецепшн пахнет смесью хлорки из бассейна и отвратительного ароматизатора, что вместе создает ужасный букет; микроклимат - вечером зимой здесь всегда сильно прохладно, некомфортно

В первые дни возникало чувство, что весь персонал отеля задавал тебе вопрос: "А зачем ты к нам пожаловал? Мы ждали не тебя...". Пришлось самостоятельно привыкать к "новому дому". Через неделю привыкли. В целом, если вы ждете сервис (хоть какой-то) отель не для вас. Объективно, есть ряд плюсов: бооольшой бассейн с морской водой для любителей поплавать (муж пользовался, но говорил что присутствует запах), хорошие оснащенные номера (не работал утюг, и фен выключался на 3-ей минуте). Возможно, если вы решите проживать в Red level (зона для взрослых), то испытаете иные чувства, но нам с двухлетней дочкой это было невозможно ощутить.

Этот отель имеет право на самые лестные отзывы! Он шикарный! Все в этом отеле находится на высшем уровне. Отличное питание! Приветливый, услужливый персонал отеля позаботится о Вас и выполнит все ваши просьбы! Отличный белоснежный пляж! Удобное расположение! Все на высшем уровне. Мы отдыхали всей семьей и нам все очень понравилось!

В конце июня отдыхали в отеле с друзьям по клубной программе. Это был первый опыт самостоятельного приобретения путевки. Очень рады, что отдых превзошел все ожидания!!!! Шикаррррный отель категории 5* , стильный, большой и современный.Близко расположен от южного аэропорта.Красивейший дизайн всей территории, удобное расположение ресторанов, много уютных зон. В центральном дворике отеля поющий фонтан с подсветкой в ночное время. Самый большой бассейн в Европе с морской водой с видом на океан, выложен перламутровой мозаичной плиткой.Вода быстро прогревается.В самом бассейне зоны с гидромассажем, мини водопадами. Вокруг бассейна зеленый пушистый ковер из газонной травки, шезлонгов хватает и кроме того можно взять балийскую кровать для послеобеденного отдыха.В зоне отдыха кнопки вызова официанта из бара. У нас была своя зона отдыха около бассейна, шезлонги были "усилены" мягкими матрасиками. Бассейнов несколько, есть с пресной водой и совсем мелкий для бебиков, рядом детская комната. Кто был на Канарах, знает что понятие пляж здесь весьма относительное.Остров вулканического происхождения,всюду массивы из запекшейся лавы и черный песок. В отеле год , как организован пляж - несколько уютных бухточек в окружении колоритных валунов, по которым стайками разбегаются крабы.Удобный спуск в воду, лесенки и пологий заход по песочку.Чистейшая вода приятно освежает. Красивая набережная, по которой так хорошо прогуляться вечером.Есть душ с пресной водой шезлонги и зонтики. В отеле можно выбрать любой тип питания с напитками и без, меню заказное и шведский стол. Обилие сыров,йогуртов, хамон(сыровяленый окорок),видов 8 колбас.Рыба всех видов, мидии и криветки. Шампанское на завтрак и местные испанские вина в течении дня.Фруктов много- яблоки двух видов, испанские бананы( очень сладкие), груши, крупные сливы,ананас,киви,абрикосы, нектарины, папайя, дыня и арбуз,виноград, мандарины, апельсины и грейпфруты.Работает шоколадный фонтан, огромный выбор мороженного.Рай для сладкоежек - море пирожных.Огромные, ароматные круассаны. Мясо и рыбу жарят на гриле при вас. Пасту готовят в ассортименте, для почитателей Макдональдса тоже есть уголок. Еда свежая и качественная. Вечером обязательное блюдо от шеф повара. По пятницам барбекю в ресторане у бассейна.В ресторанах аля карт разнообразное меню на требовательного туриста. Мы проживали в двухкомнатном семейном номере. Кожаная светлая мебель, кухня с набором бытовой техники и посуды.Мини бар. В гостиной балкон с мягкими креслами. Плазменные телевизоры в гостиной и спальне, есть три русских канала . Обособленное кондиционирование для каждой комнаты, очень удобно. Шкафы купе с подсветкой, гладильная доска и утюг,сейф. Кровать с кучей подушек всех размеров.Большая ванная комната с джакузи, два умывальника, душевая кабина тоже на двоих. Фен, набор гигиенических средств.Полотенца меняли два раза в день.Два махровых халата, тапочки. Все для максимально комфортного отдыха. Номера в отеле есть разной степени комфортности, на любой кошелек. Есть даже виллы со своим мини бассейном. Можно заказать номер с выходом в уютный дворик с джакузи. Есть зона для взрослых.Порадовало наличие русскоязычного персонала. Неделя отдыха пролетела как мгновенье.

Шикарный отель. Стоит своих денег. Отличный интерьер.Прекрасное обслуживание, просторные номера, огромный бассейн. Если останавливаетесь в этом отеле желательно арендовать машину! Прям перед отелем есть променад с выходом на вулканический пляж.

После последнего пребывание в отели , много что изменилось во- первых открылся пляж с волконическим черным песком, также мы отдыхали в статусе членов клуба. Питание как всегда восхитительное!!!! Всем советую этот отель!!!!!

Были в конце июня 2014 с коллегами по работе!Внеплановый отпуск прошел на славу!!!Стоило конечно все очень дорого,мы готовились к поездке материально..для отдыха на всю катушку нам потребовалось порядком 4000$ на билеты и отель(14дней) экскурсии деньги за аренду двух мерсов E200(нас было 8 человек,так что на тачки тупо скинулись) и по 2000$ мы спустили в ресторанах и клубах с прекрасными дамами :D В общем скажу - если у вас есть деньги, вы молоды и полны сил - это место специально для вас!Шикарное море, вулканический пляж, променад, рестораны, ночная жизнь и возможность упороть куда угодно на арендованной тачке!!!Отель стал не интересен на 3й день т.к. есть куда более красивые и интересные места...не буду говорить какие, вы сами их найдете,если поедете туда(из личного опыта!) Испания не оставит вас равнодушным и разрушит все ложные представления об отдыхе Premium класса!Спасибо за внимание))

Прекрасный новый отель, обслуживание и отношение великолепное, завтрак - замечательный с максимальным набором блюд.Однозначно стоит своих денег. Прекрасный пляж и набережная. Замечательные бассейны.Все супер! Рекомендую однозначно.

Прекрасный отель для абсолютного релакса: отличные интерьеры, огромная ухоженная территория, хорошо обустроенный пляж с мелким черным песком и комфортным заходом в море. Завтрак на 4 - хотелось бы большего разнообразия соков и сыров, но это если очень привередничать - выбор огромен и продукты качественны. Персонал любезный и всегда есть к кому обратиться. Абсолютно фантастично было, когда из-за задержки рейса, мы прибыли в отель в 3 часа и для того , чтобы отель открыли, мы позвонили, пока мы оформляли документы, нам привезли столик с ароматным кофе и выпечкой. Вот это сразу понимаешь - наконец на отдыхе!)) Бассейны отличный , большие и красиво оформлены. Если хочется развлечений - обязательно возьмите машину, приятный бонус - бесплатная парковка)) хорошего отдыха!

Отдыхали с мужем в сентябре, лучший отпуск за последнее время! Отель уютный, красивый и чистый, а черные пляжи и бассейн-просто потрясающие. За неделю отдыха придраться было абсолютно не к чему. Персонал приветливый и добродушный, можно общаться и на английском, и на немецком. Официант на пляже делал очееень вкусную сангрию) Очень тихо несмотря на огромную территорию, кажется, что все вокруг для тебя. Питание очень вкусное, продукты свежие, круглосуточный спортзал тоже порадовал. Рядом с отелем есть маленький ресторанчик, где подают свежие морепродукты и лобстеров. Вечерние прогулки возле океана также никого не оставят равнодушным. Всем очень советую, мы были в восторге и сохранили очень теплые воспоминания об этом волшебном месте!

Это один из лучших отелей, в которых мы останавливались. Еда в основном ресторане богата выбором и свежестью.Официанты очень дружелюбны и следят, чтобы ваши бокалы были наполнены вином и пивом. Это наш третий раз пребывания в этом отеле и не последний. Моей жене сложно ходить пешком, я написал об этом по электронной почте в отель, и они дали нам прекрасный номер рядом с ресепшеном, с удобным доступом к бассейну для взрослых и ресторанам. Номер был восхитительным, кровать была хорошей и удобной. Вход в отель потрясающий, вид фонтанов - красивый. Мы останавливались в Sensatori на Крите и Sharm El Shielk, но этот отель самый лучший!

Отдыхали в данном отеле с 27 августа по 6 сентября. Отель великолепный, огромный, прекрасный. В 23:00 выключается музыка в отеле. Расположен удаленно от туристической зоны, поэтому он не подойдет тем кто хочет вечеринок и ночных развлечений. Но идеально подходит для размеренного отдыха. Отель сделан немного в марокканском стиле. Имеется в отеле прокат авто (фирма AVIS), можно бронировать заране, так дешевле, и бесплатная подземная парковка. Во время отдыха вычитали, что при отказе от уборки в сутки начисляется 20 евро на счёт номера, которые можно тратить на ужин, напитки, спа. Единственный минус не очень разнообразная еда на шведском столе (хотя очень большой выбор) и не очень вкусная еда в ресторанах при отеле. Но данный минус, на фоне огромного количества плюсов не заметен. Лично я бы еще раз приехал в данный отель.

Гостиница Gran Melia Palacio de Isora расположена в 40 минутах езды от аэропорта Тенерифе в г. Алкала. По прибытии вы попадаете в прекрасно дизайнированный lobby с хрустальными люстрами, потолками, покрытыми серебряной паталью, кожаными диванчиками, огромными вазами. То, что гостиница очень коммерческая, начинаешь понимать уже на ресепшн. Персонал вежливый, но очень формальный. Просьбы и пожелания клиентов никого не интересуют. Вначале стараются дать номер похуже, и только после дебатов, соглашаются его улучшить. То же самое касается late check out, продлить на 1 час номер - целая проблема. Если в других гостиницах это делают спокойно и бесплатно, то здесь берут 45 евро за 3 часа продления, причем при условии переезда в другой номер ровно в 12.00. При заказе блюд в Room service к счету автоматически добавляется 5 евро за сервис, и вдобавок в счете есть строка для оплаты чаевых официанту. Также в гостинице пришлось столкнуться с давно забытым в России явлением вовлечения в таймшер. Приманкой является бесплатное посещение спа в течение 1,5 часов с предварительной прогулкой по территории гостиницы также в течение полутора часов, выслушивая рассказы о преимуществах таймшера. К положительным моментам можно отнести хорошую кухню на завтраках и ужинах, большую территорию и периодические вечерние бесплатные концерты в концерном зале гостиницы. При этом надо отметить, что пляжа, как такового, у гостиницы нет. Выход к океану преграждают скалистые образования из вулканических пород. Купаться можно только в бассейнах, вода в которых достаточно холодная. Даже в декларируемых подогреваемых бассейнах вода тоже холодная. Непонятно, что мешает подогреть воду в бассейнах на несколько градусов, чтобы было комфортно для отдыхающих. Поэтому основная масса отдыхающих просто загорает вокруг бассейнов. На территории гостиницы имеется спа. Однако, во-первых, спа платное (30 евро на человека за 1,5 часа пребывания), а во-вторых, оно рассчитано всего на 12 человек по предварительной записи, при наличии 600 номеров в самой гостинице. При этом находиться в спа можно только в шапочке, которую нужно купить тут же за 3,5 евро. Поскольку гостиница расположена на отшибе, она рассчитана больше на отдых для пожилых людей или семей с совсем маленькими детьми, которым никуда не надо выезжать или выходить из гостиницы.

Red Level совершенно роскошный сервис, дружелюбный персонал (мы были очарованы Клаудией :)), решили все возникшие сложности с бронированием и нашли номер с видом на океан, за что огромное спасибо! Мы отмечали день рождения и это был лучший праздник для нашей пары! Разнообразие фруктов на завтрак, шампанское и соки с самого утра! Восхитительная лаунж зона с гамаками и видом на океан! И музыкальный фонтан радовал :) и Пиано бар душевный совершенно! Мы арендовали авто и путешествовали по острову. Все волшебно! Рекомендую Red Level романтикам. Можно отдыхать и семьей, очень много пар с детьми, но это никак не нарушает уединение в Red Level :) Джакузи на балконе или в номере, кресла на террасе. Уютно, тихо, чисто, светло и душевно.

От отпуска в этом отеле остались самые приятные воспоминания! Понравилось абсолютно все. Йога в саду утром) спасибо Марии) Великолепные завтраки с шампанским на террасе с видом на прудик. Бассейн, Бали бед, территория прекрасная, рестораны, шоу фонтанов вечером. Хорошее спа и термальной зона. Даже пытаясь вспомнить, что не понравилось, ничего придумать не могу)

Были с коллегами в бизнес-командировке, 2012 и 2013гг. И в первой поездке, и во второй, ничего не омрачало впечатлений. Великолепный сервис, отличная кухня, красивейшая территория пляж в шаговой доступности. Особенно порадовали чистейшие бассейны ( некоторые с океанической водой Атлантики). Вобщем, за качественным сервисом и великолепной территорией- Вам сюда! Рядом начинаются улицы городка Алькала с маркетами, магазинчиками обуви и распродажи-распродажи-распродажи ( были в январе в разные годы).

Прекрасный отель, с хорошим дизайном, с приятным запахом вокруг. Приезжаем сюда во второй раз и уже как члены клуба. Очень внимательный персонал,особенно улыбчивая, приветливая и всегда с хорошим настроением Виктория Поленкова!!! Большое спасибо ей за все! Spa услуги, тренажеры, теннис, прокат велосипедов и т.д., вообщем отель располагает всем, скучать не пришлось. Океан в десяти минутах ходьбы от номера, есть недавно сделанный пляж с черным песком. Множество мест, где можно перекусить или просто посидеть , насладиться обстановкой. Культурная программа на любой вкус, выступление артистов, живая музыка. Мы довольны и качеством отеля и всем, что здесь есть. Будем рады приехать вновь!

Прекрасный отель, с отличной организацией отдыха, питания, досуга. Везде внимательный и приятный персонал. Рядом с отелем нет песчаных пляжей, но несколько бассейнов с морской водой, один из которых более 250 метров, делают отдых очень комфортным. До основных "тусовочных" мест добираться надо на машине, поэтому лучше брать её в прокат на все время пребывания, тем более что цены вполне приемлемые. На острове есть куда съездить и что посмотреть.

Были с в начале мая 2015. Великолепный сервис, отличная кухня, красивейшая территория пляж в шаговой доступности. Отличный большой бассейн с морской водой. удаленность от шумных мест, лучше путешествовать с машиной.

Получила от отдыха то, что желала: релаксацию, загар и хорошую нежаркую погоду в мае!) Отличный доброжелательный персонал, в том числе русскоговорящий. Отдельная зона отдыха для взрослых Ред Левел позволила насладиться в полной мере атмосферой тишины :)

Красивая большая территория, хорошие номера, фишкой отеля является панорамный бассейн внушительных размеров. Но мы были вынуждены только им любоваться, поплавать в нем не удалось по причине холодной воды. На завтрак есть, что выбрать, на ужин столик в любом из ресторанов отеля нужно бронировать заранее, ценовая политика меню выше среднего. В любом из небольших ресторанчиков поселка можно поужинать гораздо дешевле и не менее вкусно.

Персонал вообще ничего не понимает, приносят все просто с третьего раза,,дешёвая,,, ничего интересного, ни разу не падали все правильно,, за 10 дней,, Только спа боле мене нормальный,, Наберитесь терпением,,, Потому что вокруг, близости тоже ничего кушать, берите паелу

Шикарный отель с прекрасной территорией, необыкновенным бассейном. В холлах отеля водопад, цветные фонтаны. Большие удобные номера с балконами, у нас был с видом на океан. Постельное белье и полотенца меняли после каждого использования, по моим наблюдением не реже двух раз в день. Питание отличное, неудобство только в одном- на ужин дресс код. Спа корпус предлагает массажи различных видов, гидромассажные бассейны. В этом отеле продумано все для отличного отдыха. Имеются русскоговорящие сотрудники, которые помогали в различных вопросах, так как в путешествие мы отправились самостоятельно. Рекомендую всем кто хочет с супер комфортом отдохнуть.

Срочно нужно работать с анимацией и детской и взрослой, английский театр зрелище унылое и скажем малоинтересное. Дринк во время представления для детей для их родителей, это вообще нонсенс, на мой взгляд это неадекватно.

Отдыхали в этом отеле в третий раз, подходит для спокойного отдыха, достойного, высокого уровня. Отель находится в деревушке Алкала в 15 минутах езды на машине от туристических центров Адехе и Лас америкас, машину можно взять прямо в отеле, с парковкой проблем не возникает так как в отеле есть подземная парковка. Территория отеля достаточно большая и зеленая. Номера в отеле уютные и просторные, огромный бассейн с морской водой, джакузи и гидромассажными душами. В отеле хорошо оборудованный спортзал, работает круглосуточно. Хороший спа центр с сауной, хамамом, джакузи, крытым бассейном. Питание в отеле хорошее и достаточно разнообразное. Каждый раз приезжая в этот отель нас, что то радует, приехав во второй раз в 2014 году, порадовал построенный пляж с дорожками для бега вдоль берега и отлично оборудованной территорией, естественными бассейнами и смотровыми площадками, чистый и ухоженный. В этот раз были приятно удивлены обслуживанием. Впечатление произвело качество работы персонала на клубном ресепшене, а именно Виктории Поленковой. Очень приятная и доброжелательная девушка, на все вопросы и пожелания реагирует быстро и качественно, а главное действительно решает все вопросы, не приходится напоминать несколько раз. Регулярно интересовалась как проходит наш отпуск, чувствовали внимание и заботу от нее  Отель нас не разочаровывает, будем отдыхать в нем и дальше.

Все супер кроме ресторана Market Grill. По сравнению с остальными ресторанами, включая главный, этот - полный отстой. Market Grill только для англичан (реально, по отзывам сотрудников отеля нравится только англичанам), русским не ходить. Отдыхали неделю в Red Level с видом на океан.

В настоящее время отдыхаю с мужем и 4 детьми в этом отеле, в качестве члена клуба Мелиа. Всем очень довольны. Отличные номера, вкусная еда, хороший сервис. Большой красивый отель. Почувствовать себя желанными гостями мы смогли благодаря всем сотрудникам отеля. Но особенно хотим выделить Викторию Поленкову. Эта замечательная, вежливая девушка всем и во всем помогает. Она свободно говорит на трех языках и благодаря ее усилиям любой член клуба может решить все свои проблемы и пожелания, чувствовать себя очень комфортно. Замечательно, что в отеле есть такой сотрудник. Советуем всем обязательно побывать в этом отеле, вы не будете разочарованы.

В этом отеле я отдыхала дважды: первый раз в ноябре 2013г., второй - в сентябре 2014г. На каждом шагу получаешь море удовольствия: эстетического от изысканного дизайна отеля как в номерах, так и в общих зонах; физического, наслаждаясь вкуснейшими блюдами каждый день в разных ресторанах отеля, посещая отличный spa и млея под нежным солнышком около крупнейшего в Европе бассейна с океанической водой; морального, получая высокого уровня сервис по любому запросу. Вежливый персонал всегда готов помочь, подсказать, решить любую проблему. Особенно высоко я смогла оценить это, став членом клуба Мелия. Здесь каждому члену клуба уделяют особое внимание. Или может это просто мне так повезло, так как с самого начала мои коммуникации с клубом проходили через высоко профессионального сотрудника - Викторию Поленкову. Любые вопросы, возникающие как в процессе отдыха, так и просто в рамках клубной системы, решаются незамедлительно и с высоким уровнем моей удовлетворенности результатом. Конечно же в большей степени удовлетворенность отдыхом зависит от того, как его организовывают люди, которым мы себя вверяем. Поэтому я еще раз хочу выделить профессионализм Виктории и выразить отдельную благодарность. Отель оправдывает свою стоимость. Ехать сюда стоит. Мне действительно есть с чем сравнить: за 2013 год я посетила Бодрум, Майорку, Тенерифе; в 2014 г. - Мадрид, Барселону, Ко Самуи, Пафос, и снова Тенерифе, конечно же в Palacio de Isora; этот год пока что был ограничен Доминиканской Республикой; весной 2016 я снова планирую свой отдых на Тенерифе, опять же в Palacio de Isora. Судите сами. Это на самом деле высокий уровень. Рекомендую всем.

Отдыхали две недели с семьей с двумя детьми 4 и 11 лет. Жили в номере Red level for Families. В общем все понравилось отель хороший, с хорошим обслуживанием и достойными ресторанами. Очень порадовала подземная парковка для жильцов отеля очень удобно пользоваться (арендовали машину на все время проживания). Огорчила не очень разнообразная вечерняя программа одни и те-же 6 артистов, которые выступали в разных жанрах (на три с минусом). За две недели единственное отступление был вечер фламенко, колоритно и очень понравилось. Ну и не совсем поняли чем Red level fo families отличается от обычного номера кроме цены. возможность завтракать в центре площади сомнительная роскошь. В целом набор услуг red level не был нормально презентован, отдельная зона лежаков, таких же как и остальные... (без комментариев). В общем не понял за что переплатил. Очень понравился бассейн с морской водой. Отдельное спасибо Arsine, помогла в общении с прокатной конторой когда возникли проблемы с машиной.

Прекрасный отель, чего и следует ожидать от сети Gran Melia.. Огромный бассейн с морской водой, лифты спускаются прямо к пляжу. Питание на 5. Да и само местечко - Алькала - очень интересное, много черепах, много оборудованных дорожек для велосипедных прогулок. Зелено и чисто.

Отдыхали с молодым человеком в конце сентября. На Тенерифе была 1 раз, поэтому к выбору отеля отнеслась очень серьезно... Почитав отзывы, остановила свой выбор на Gran Melia. Сразу скажу из минусов, отдаленность от аэропорта ... При покупке билета нужно обратить внимание в какой именно аэропорт прилетает самолет.... мы приземлились в Северном аэропорту, поэтому поездка к отелю заняла больше часа. Когда мы вошли в отель я сказала "Вау". Масштабы его и красота впечатлили. Всю усталость как рукой сняло. Территория действительно шикарна. Теперь о номере. Не знаю, или нам не повезло, но номером мы остались недовольны... Кровать состояла из 2 частей, так как мы пара, спать было очень неудобно... Еще и одна из частей была видимо плохо закреплена, ее шатало и трясло в разные стороны... среди ночи из -за этого мой молодой человек постоянно просыпался, каждая попытка перевернуться была как аттракцион) После жалоб на рецепцию, нам заменили эти 2 непонятные половинки на нормальную кровать King size. Душ. Это отдельная история. Душевая кабина находится на 1 уровне с полом.. никаких преград для воды.. когда принимается душ, вода начинает подтекать под дверь в ванную комнату, если воды много, то и в прихожую.. после каждого принятия душа у нас был настоящий потоп... все полотенца лежали на полу...это очень раздражало... Банные принадлежности не всегда заменялись вовремя...1 раз 2 дня не было ушных палочек и дисков... Завтраки нам понравились, чего не скажешь о еде в ресторанах. Market Grill ужасно... 2 раза кушали и 2 раза остались очень недовольны... Oasis Pool Grille чуть лучше, но не стоит своих денег... Нашли отличный ресторанчик в 3 мин ходьбы от отеля - Sauco. Невероятно вкусно! Места нужно бронировать заранее, очень много посетителей. Персонал отеля на высшем уровне, всегда готовы прийти на помощь и очень оперативно решают любые проблемы. Сама деревушка очень тихая и спокойная. Поэтому через несколько дней становится скучновато. Идеально будет взять машину напрокат и покататься по острову. В целом отдых очень понравился.

Были в отелях сети melia впервые, отель превзошел ожидания. Довольно большой комплекс с огромным бассейном с соленой водой, семейным бассейном, бассейном для взрослых. Ухоженная зеленая территория, роскошные фонтаны (каждый вечер шоу поющих фонтанов). На территории несколько баров и ресторанов: итальянская, японская, испанская и европейская кухни. Советую посетить, блюда великолепны. В ресторанах dress code. Каждый вечер живая музыка, шоу в театре (фламенко, песенные и танцевальные коллективы). По пятницам и субботам дискотеки. Есть спортивный центр с теннисными кортами, небольшой футбольной площадкой, паддл-кортами, cycle, площадкой для стрельбы из лука. Также имеется тренажерный зал и спа центр. Посещение спа (процедура water treatment, куда входит бассейн, джакузи, различного вида души, дорожки для ног, хаммам, сауна, римские ванны, зона отдыха) стоит 30 евро за 90 минут. Для процедур используется косметика Clarins. Отель предлагает ряд мастер-классов: как готовить суши, как готовить джин-тоник, дегустация вина. На территории отеля есть несколько магазинчиков. В отеле обустроен выход на набережную. Поблизости есть оборудованный пляж с черным песком, на пляже работает бар от отеля. Отель расположен в спокойном, уединенном месте, но все необходимое для отдыха и развлечений в нем есть, выходить не хочется. За территорией отеля есть несколько небольших кафешек, но мы в них не ходили. Мы брали только завтраки, ужинали в ресторанах отеля. На завтрак разнообразный шведский стол, подают шампанское, омлеты, яичницы, огромный выбор сыров и мясной нарезки, различные сосиски, бекон, хлопья и мюсли, йогурты, куриная грудка, свинина, блинчики, овощи, фрукты (арбуз, дыня, бананы, киви, грейпфрут, виноград), большой ассортимент выпечки. Номер довольно просторный, уютный балкон, ванная комната с 2 умывальниками, душ и ванна разделены. В номере есть мини бар, чайник, чашки, бокалы, фужеры. Имеется гладильная доска с утюгом. Отель очень понравился, соотношение цены и качества отличное, вернулась бы еще.

Пока это самый продуманный и качественный отель для отдыха и релакса. Особенно понравился уклон на спа атмосферу КЛАРАНС, которая присутствует везде, начиная от ванных принадлежностей и фирменного запаха отеля и заканчивая спа зонами с журчащими водоподами и фонтанами. Рекомендую к посещению. все номера класса делюкс и выше, есть особый уровень Red Level со спецзонами, Бали кроватями и так далее.

Минусы 1.В номерах одна двухспальная кровать собрана из двух отдельных одноместных кроватей, при чем они на роликах и разьежаются. 2.Забудьте о лежаках у бассейна если не встаете в 6 утра, они попросту все заняты. 3.На главном бассейне все лежаки находятся на выгоревшей, мокрой, грязной траве. 4.Главный бассейн с морской водой и другие бассейны без подогрева с достаточно холодной водой 20 где-то не более. 5.Полотенце по карточкам и то максимум одно на человека. 6.Персонал может к вам идти час,если повезет и раз пять позвоните. 7.Основной ресторан(завтраки и ужины) еда однообразная и не вкусная, выбор ноль, зато есть шампанское по утрам) 8.Отель для пенсионеров и очень тихого отдыха. Плюсы 1.Красивая территория и огромный бассейн. 2.Ресторан duo и ocean club. 3.Номера , если получите номер с кроватью king size.

Приезжаем в этот отель уже 5 раз, очень все нравится. Прекрасное питание, отличный отдых и шикарный сервис. Хочется особо выделить работника Инфинити бассейна - Рикардо. Очень отзывчивый и добрый человек, всегда улыбался и заботился о нашем комфорте.

Большой отель в небольшом городке Алькала. Если не придираться к мелочам (сдвоенная кровать, не очень хорошая шумоизоляция, не нашел табличку "не беспокоить") все на очень хорошем уровне. Хотел сказать всем предыдущим авторам - на завтрак не Шампанское, а испанская Кава (игристое вино) причем весьма заурядного качества. А в остальном все замечательно.

Завтраки: Как в отеле, находящемся на Тенерифе может быть такой убогий выбор фруктов? На завтрак в других отелях, где мы были, делали смузи, свежие соки и фрукты лежали целиком, ешь – не хочу… Тут такого нет. Свежевыжатый сок (под огромным сомнением, что он свежевыжатый) только апельсиновый. В целом завтраки очень скудные, если вы как и я любите поесть с утра – этот отель я бы не рассматривал. Каши тут нет, мюсли и те настолько паршивые, что есть их не хотелось. Зато можно накидаться шампанским (скорее вином с газами). Цены: мы поняли одно, если бы этот отель мог брать деньги за то, что люди любуются его территорией – они бы это делали. Обязательно… ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте каждый счет, который вам приносят на подпись и переспрашивайте о ценах дважды. Нас пытались наколоть, цена за сибаса оказалась 90 евро (девяносто) вместо обговорённых 19. Территория: ВАУ… Территория супер, но спать не в номере за такие деньги не захочется. Номера: в одном из двух были тараканы (есть видео) номер 3015. После того, как мы на это обратили внимание на ресепшн все что сделали – это уборку в номере. Не предложили замену или еще как то уладить, сказали только, что это изза плантации бананов, которая рядом. Жили с тараканами всю неедлю. Во время выезда решили пообщаться об этом с менеджером – такого рода ситуации решать они не хотят, варианты предлагали мы.Предложили сделать 50% скидку со счета комнаты, который был 50 евро. В 25 евро оценили недельный дискомфорт. Бассейн: клево делать фотки. Вода соленая, холодная, лежаков нет, а когда есть в зоне СПА, где массаж 100 евро. Идите купаться в море, желательно не рядом с отелем, там стоит знак, что сильное течение и нет отбойников волн. Наш вывод: отель берет новизной, которая не поддерживается. Денег, которые просят за туры в этот отель он не стоит. 5* у него за экстерьер и за цены, но не за сервис. Еще раз в этот отель я не поеду, советовать его я не буду. Ответ, который напишет под этим комментарием менеджер – ерунда, они не сделают и не учтут ничего из того, что написано в этом комментарии. Все, что они пытаются сделать – это создать ощущение, что им не все равно. Им все равно!

Мы отдыхали в отеле с малышом 4 мес., о чем заранее предупредили отель и нам предоставили тихий номер с частичным видом на океан. Номер хороший, большой, убирали качественно. Согласна, что питание могло бы быть более разнообразным, но нам всего хватало. Огромная территория и променад у океана - рай для гуляющих с коляской)). Анимация была, достаточно активна. Вечерами включают фонтаны, красиво. За территорией ничего интересного нет. Поэтому желающим активного отдыха будет возможно скучно.

Территория отеля роскошная. Браво архитекторам и дизайнерам. Всё невероятно красиво и комфортно. Однако отелю уже давно требуется ремонт. Поэтому за внешним шиком прячутся мелкие проблемы, которые могут отравить отдых. Нам пришлось менять номер, поскольку в том, в который заехали мы, была засорена одна из раковин, в душевой кабине не переключался душ, не работала одна из ночных ламп. Кроме того,на поверхностях лежала пыль, под зеркалом было паутина, а весь пол был в осколках от разбитого стакана. Но надо отдать должное , - номер нам поменяли моментально. На лучший.

Отель отличный!Мы с мужем были в восторге!!Еда вкусная,чистота везде,убирают 2 раза в день!А вид с окна-загляденье(жили на red level 🔞)Все очень понравилось,планируем ехать ещё! Небольшой минус-пляж не на территории,нужно выходить,идти мин 5)но пляж убирают,все чистенько!!!для меня это было "раем на двоих"!мы с мужем отлично провели наш медовый месяц!!спасибо персоналу,очень вежливый и улыбчивый😊

Первый раз в жизни поменяли билеты, чтобы остаться еще на несколько дней) Отличный отель, единственное - еда, которая входит в пансион, не очень. Лучше есть в ресторанах за деньги. Мы были с годовалым ребенком - все очень удобно и комфортно, номер с кухней. На ресепшене познакомились с Викторией (русскоговорящая), Виктория помогла нам арендовать машину - ездили в Loro Park, помогала решать все вопросы. Отличный сервис, вернемся еще! 5 ! Да, еще немаловажно - wifi работает на всей территории отеля, даже за пределами - на пляже и на всем променаде. Для нас это был важный момент при выборе отеля, у других отелях во многих отзывах писали, что интернета вообще нет, даже в номерах.

Удобное расположение, близко от аэропорта, красивая и ухоженная территория. Отлично оборудованный номер, новая мебель. Чистый огромный бассейн с морской водой и удобные места боя отдыха и солнечных ванн. Очень приветливый персонал, охотно помогающий в решении возникающих вопросов. Особенно хотелось бы поблагодарить Викторию из Club Melia, благодаря которой от отеля остались самые лучшие впечатления

Рецепшин работает очень слабо! Интернет ужасный! Много детей... Рестораны на завтраки не справляются! Отдых май 2016. Пляжа как на Лас Америкас у отеля рядом нет. Были в гран мелиа в Малаге-отель там показался не хуже. От аэропорта расстояние в 45 минут пути. Бесплатную воду каждый день не дают, что раздражает!

В конце 2014 года отдыхал с женой в Red Level для взрослых - впечатления остались великолепные В этом году с семьей поехал в Red Level for Family - отношение было как к обычным гостям. Red Level не чувствовался. За что тогда платить деньги?! Минусы: - отношение обслуживающего персонала; - общие завтраки; - отсутствие контроля за посещением зон Red Level for Family у бассейнов; - общие полотенца у бассейнов; - номера для проживания в общей зоне очень далеко от Red Level for Family club$ - общий с остальными гостями рецепшн и культура общения сотрудников рецепшен(привезите пожалуйста мою машину с паркинга - в чем проблема, спуститесь на лифте и заберите ее сами)Ж - служба консьержев Red Level for Family работает до 19.00 Плюсы: Огромное спасибо консьержу Александре, которая как могла старалась исправить все недочеты и сделать наш отдых беззаботным! Единственное приятное впечатление.

Сначала о хорошем!!! В первую очередь хочется поблагодарить персонал отеля, благодаря чуткости и сердечности некоторых ответственных людей: Polenkova Viktoria - профессионал своего дела! очень быстро и качетвенно сопровождала нас все 3 недели. А также большая благодарность Olga Elisei (call-center red), Santi (ресторан Pangia), Maria LUZ ( завтрак ресторан Pangia), Yohan (club Melia), Vanina (club Melia), надеюсь топ менеджеры обратят на это внимание и поощрят сотрудников. 1. Пляж остался прекрасным, очень хорошо все оборудовано, но нужно обязательно на пляже выдавать полотенца, очень не удобно с ними тащиться из отеля. Хотелось бы расширить и разнообразить меню в ресторане на пляже Areia. 2. Качество ресторанов в отеле желает лучшего, стала плохая и не очень чистая посуда. Качество еды приемлемо, но нет разнообразия. Раньше на завтраке всегда были арбузы, а сейчас исчезли. 3. Нужно улучшать оснащение общественных туалетов, как было в 2010 и 2011 году: были салфетки, полотенчики и т.д. , а сейчас проблемы даже с замками. 4. Не хватает персонала для уборки посуды на завтраке и ужине в главном ресторане. 5. Анимация стала чудесная, все очень понравилось. 6. Плохо работаю официанты на пляже, иногда так и не могли дождаться, вызванного по кнопке официанта и ничего не могли заказать. хотелось бы увидеть улучшений по всем позициям, особенно чистоты посуды и качество ресторанов.

Отель большой с ухоженной территорией. Отзывчивый персонал, быстро реагировал на все просьбы. Пожалуй и все для 5 *. Уборка номеров очень посредственная, иногда даже забывали убрать мусор из карзин. Постельное белье меняют только по просьбе. Если не просить менять не будут вообще.Почти все номера требуют ремонта, особенно ванные комнаты, текут смесители. В ресторанах дорого и не вкусно. Цены 5* , а качество на 4 ели тянет. Лучше ужинать в ресторанах в деревне, их не много , но выбрать для себя подходящий можно.

Об отдыхе говорить не буду-все хорошо,Но... в момент отъезда был шокирован. Поясню чем:при заезде взяли депозит за ужины,а неиспользованные приемы пищи отель возвращать отказался(а это 50%). Причем уверенно говорят,что это было мое решение об оплате депозита и т.д.и т.п. Сказать,что я был удивлен,это ничего не сказать. Все впечатление об отеле рушится на глазах. С учетом моего не очень хорошего английского,битва за возврат денег достаточно тяжела.

Придраться просто не к чему. Спасибо отелю за отличый отдых. Всё очень понравилось! RedLevel не принимает детей до 18, что очень важно и нужно для нормального отдыха. Обязательно буду рекомендовать этот отель знакомым и с удовольствием вернусь снова.

В этом отеле прекрасно все: безумно вкусные и разнообразные ужины, просторные номера, обслуживание. Но больше всего мне понравился бассейн. Он занимает большую территорию, в нем теплая соленая океанская вода. Плавать в таком очень приятно.

Мы отдыхали семьей с ребёнком 10 месяцев, отдых прошёл отлично! Внимательный персонал, очень вкусные ужины в ресторане шведский стол, замечательный бассейн, очень комфортная пемператкра воздуха и воды для прибывание с маленьким ребёнком, замечательный климат курорта в целом!

Бассейны огромных, размеров уходящие в горизонт...тишина и морская прохлада..отличная кухня... Готовят и мясо и рыбы прямо при клиентах...отель рядом с небольшим городком... Сувениры родным... Какой ни есть шопинг... Рыбный ресторанчик;) одним словом хорошо!!

Отдыхали 10 дней в июле . Отель расположен в маленьком городе Алькала на берегу моря. Понравилось практически все : большая ухоженная территория, интерьер номера, обслуживание на всей территории отеля. Хорошие завтраки, минус нет привычной для нас каши)) Вечером отличная программа в разных барах и ресторанах отеля. Есть мини театр, где каждый вечер проводят различные шоу. Поющие фонтаны на территории - восхительно!!! Бассейн большой с морской водой, но мы чаще ходили на океан, 5 мин прямой выход из отеля. Лежаки на пляже платные, но можно располагаться на бесплатной зоне, где отличный пляж с черным песком!!!! Есть сервис бронирования авто в отеле, цены как везде, отель предлагает бесплатную подземную парковку. Вообщем все в отеле располагает к комфортному отдыху. Выезжали из отеля в 17 .00 номера сдали в 12.00 Менеджер забронировала для нас душевую комнату, и мы очень приятно проводили время на пляже до выезда Обязательно вернёмся в следующий отпуск

Возвращаемся в Melia Isora вновь и вновь. Хорошо все, но с малышом 1 год проблематично его накормить. Детский стол в ресторане скуден. Можно попросить микроволновку в номер, но нас это спасло частично.

Большой и элитный отель. Очень хорошо кормят и трепетно относятся к своим гостям. Большой плюс это вид и место расположение к пляжу ,где имеется три малиньких оборудованных пляжа для купания и отдыха!

великолепный отель, очень хотим вернуться и думаю вернемся обязательно. еще замечательная девушка Виктория Поленкова, помогла арендовать машину и вообще помогла очень сориентироваться в услугах отеля, была крайне любезна. побольше бы таких отелей. а бассейн с морской водой просто невероятный, ребенок и муж были в восторге, очень удобный подход к океану.

Первый раз пишу отзыв, но о таком прекрасном отеле нельзя не рассказать. Понравилось абсолютно все: огромный номер с кухней (в связи с этим не брали завтраки), просторная ванная комната с 2 раковинами и душами, а также самой ванной, кровать огромного размера, уютный балкончик и все это с видом на океан. Обычно не плаваю в бассейнах, стараюсь ходить на море, но здесь бассейн огромный и вода морская, поэтому не вылезали из него) для меня, как человека активного, было плюсом аква аэробика! очень приветливый персонал, уборка производилась регулярно и придраться просто не к чему, помимо этого вечером заходила горничная и спрашивала, не нужны ли чистые полотенца (хотя и так уже все поменяли), гели, шампуни и предлагала шоколадки :) сама территория отеля огромная и даже если в нем отдыхает большое количество гостей, это не ощущается. Вечером организована культурная программа - каждый ден проходили концерты в зале, живая музыка, большое количество лаунж зон, рестораны и бары. Кстати, зона покрытия wi fi приятна удивила - даже прогуливаюсь по набережной возле отеля, сигнал ловил! Также хотелось бы отметить бесплатный подземный паркинг, что для нас было крайне удобно, так как мы брали автомобиль. Заселение и выселение занимало минимум времени, за что также отдельное спасибо. Мы в восторге от Тенерифе, и в большей степени благодаря этому отелю! Хотелось бы выразить отдельную благодарность менеджеру Виктории, которая была очень внимательна и терпелива к нам)

Потрясающий отель. Прекрасная организация отдыха. Понравилось абсолютно все: уютный номер со "спрятанной" мини-кухней, просторная ванная комната с душем, а также самой ванной, уютный балкончик с видом на океан. Огромный бассейн с морской водой! Очень милый, отзывчивый и приветливый персонал! Весь персонал! Обязательно хочу отметить территорию отеля. Территория отеля огромная, ухоженная и продуманная до мелочей. Уютное местечко найдется всем. Детям, влюбленным парочкам, молодоженам, семейным парам и даже милым, обаятельным и очаровательным пожилым дамам. Вечерами культурная программа на любой вкус. Концерты в зале, живая музыка в ресторанах, поющие фонтаны и просто лаунж зоны. Мы в восторге от Тенерифе, этот отель возглавляет мой личный рейтинг ТОП-отелей по всему миру! Хотелось бы выразить отдельную благодарность менеджеру Виктории Поленковой. Кажется она неотъемлемая часть этого великолепия! Очень профессионально и четко "ведет" каждого отдыхающего. Она создает отелю ту самую невидимую ауру, которая влюбляет вас в это место, в этот отель. Обязательно еще не раз вернемся в этот отель.

Довольно хороший отель-пятизвездник, единственное, что находится в населенном пункте Alcala, в котором нет никаких развлечений вообще. Поэтому если у Вас не взят автомобиль на прокат в течение всего срока пребывания на острове, то Вам будет вечерами весьма скучно, так как несмотря на большую территорию отеля делать там особо нечего. Дело в том, что бассейн инфинити и вся его инфраструктура занимают бОльшую часть территории, а для вечернего времяпровождения остается только площадь ресторанов и разумеется сами рестораны. Нам очень понравились рестораны DUO и Nami. Настоятельно рекомендую попробовать все, что там готовят. Очень вкусно и красиво! А вот остальные рестораны, так скажем, чтобы сильно не обидеть - это общепит, рассчитанный на массовку. Ну очень посредственно... Теперь по поводу завтраков. Завтраки очень даже неплохие, есть много фруктов, сыров, колбас, подают хамон, куча свежей вкусной и ароматной выпечки, единственное с чем огромная проблема - это кофе! Его просто нет в отеле! Все, что называется там кофе - это просто ПОЙЛО!!! Для тех, кто купил пакет "Red level for families" есть отдельно выделенная зона для завтрака внутри ресторана. Вот там стоит капсульная кофеварка Nespresso с капучинатором и в добавок к общему ассортименту ресторана добавлено печенье макаронс (кстати очень даже вкусные). Теперь вернусь непосредственно к отелю. Номера большие, даже очень. Удобно спроектированы, большая ванная комната, где в каждом номере есть и большая глубокая ванна, и душевая кабина за дверью. Унитаз с биде так же находятся за отдельной дверью в ванной комнате. Убирались 2-3 раза в день, столько же раз меняли мокрые полотенца, что встретишь далеко не в каждом отеле. Наш номер находился на первом этаже прямо напротив водоема, где плавали рыбки. Все утопало в зелени, была тишина, спокойствие, умиротворение. Однако в отеле есть и номера, которые выходят на дорогу, на рестораны и общую площадь. Сами понимаете, какое настроение будет у постояльцев отеля, номер которых выходит прямо на дорогу... Еще один минус отеля - нельзя занимать лежаки до 10:00. Это значит, что если Вы положили полотенца и свои вещи на лежаки и ушли на завтрак, то по возвращению Вы их не увидите, а на столике у лежаков будет лежать табличка со всеми пояснениями и номером, по которому Вы сможете получить назад свои вещи у пляжного консьержа. Что делают люди: один из членов семьи остается сидеть на лежаке, пока другие завтракают. Это, конечно, идиотизм... До океана дорога не длинная, пляж небольшой, но ухоженный, лежаки платные, вход в океан удобный, но отплыв порядке 15-20 метров на дне много крупных камней, которые могут причинить массу неудобств в случае отлива. За буйками купаться просто прекрасно, однако очень часто начинают свистеть. В заключении, подводя итог, хочу сказать, что, несомненно, у отеля гораздо больше плюсов, чем минусов и, пожалуй, это один из луших отелей на Тенерифе для семейного отдыха с маленькими детьми. Ну а если Вы путешествуете только взрослой компанией, тогда рекомендую выбирать отели где-нибудь в Коста-Адехе или Лас-Америкасе.

Неожиданно, но начну с бассейне — он в этом отеле просто огромный. Длина вытянувшегося вдоль всей территории гостиницы бассейна составляет 260 метров. Кроме того, на территории расположен отдельный бассейн для детей, а территория у основного водоёма поделена на различные зоны. В двух минутах от отеля расположен пляж с чёрным песком (немноголюдный). В самом отеле всё тоже в порядке. Отличные номера, хорошая еда, безупречное обслуживание. Единственное — в коридорах отеля можно с непривычки заплутать и потеряться

Приятное место когда в России было -25. Очень скрасило наше пребывание великолепное чувство юмора и открытость персонала. Искренний внимание к каждому гостю. А также интерес к русскому языку. Мы оплатили через сайт полный пакет услуг. Оказалось он включает столько разных плюшечек, что счёт при выписке включал только 1 евро. Добавлю что Отель облагоустроил всю близлежащую территорию к отелю. Дорожки, детскую площадку. Пляж. Мы постоянно наблюдали людей гуляющих по внешнему променаду. У отеля много разных опций: фитнес , Спа, много ресторанов и бассейнов. Рекомендую .

Отлечь отлично оснащён, благоустроенный пляж, вкусное и разнообразное питание, прекрасная ухоженная территория. Приветливый персонал. Удобная бесплатная парковка в отеле, в шаговой доступности городская инфраструктура, рядом остановка городского автобуса.

Отдыхали неделю (конец марта -начало апреля), двое взрослых и двое детей. Отель находится в небольшом городе , в отдалении от шума и развлечений т.е. тихий и спокойный. Недалёко есть магазинчики со всем необходимым. Расположен на берегу океана, до пляжа надо перейти только променад. Мы поплавать не смогли , в это время океан достаточно холодный и был не спокоен. Большая территория: разные рестораны (оплачиваются отдельно), шикарный бассейн с солёной водой, фемили-бассейн с подогревом, бассейн для детей (мелкий с кораблем по центру), бассейн только для взрослых, спорт зал, спа. Из нюансов : оставлять полотенца и уходить до 10.00 утра не разрешено. В 19.30 шоу программа для детей. Также есть детский клуб, где проводят отличные занятия. (Все только на английском и испанском языках). Имеется своя подземная (бесплатная) парковка. Еда: завтраки просто потрясающие, один только минус - нет каши. В ресторанах за отдельную плату все очень вкусно , но дорого . Тоже самое в местном ресторане , в соседнем городке , обойдётся в три раза дешевле. Очень интересные тапасы подают в ресторане Дуо. Номера: хорошие , просторные, с очень хорошей сантехникой и косметикой в ванной, большой балкон (только позаботьтесь о виде с этого балкона заранее). Халаты, тапочки, фен, утюг, минибар (платный), сейф, чай, кофе. Из минусов : не очень удобный диван , который разложили для детей, также было довольно холодно в номере. Итог: обязательно вернёмся , только возьмём номер с прямым видом на океан.

Была в отеле дважды: 2011 и апрель 2017. За эти 6 лет по-прежнему превосходной осталась еда и шоу фонтана! Итальянский и японский рестораны достойны всяческих похвал!!! Бронировать стоит за 1-2дня. Коктейли вкусные (что для отелей редкость). Буфет отличный и на завтрак, и на ужин! Детское меню есть во всех ресторанах, разное-и это огромный плюс. Номера за эти годы, конечно, потеряли былой лоск- требуется реновация и генеральная уборка как минимум, особенно в ванных комнатах: вода течёт повсюду, очень сыро, полотенца вообще надо сменить давно. Уборка номера не идеальна. Поразило, что нет лосьона для тела и кондиционера для волос:) Территория заслуживает отдельного плюса: лобби, идеальный газон, чистые бассейны, появился свой пляж. Странные правила детского клуба: нас не пустили с 2-летним ребёнком на уличную площадку, мотивируя тем, что дети на ней находятся строго без родителей и только после 3 лет... Персонал 6 лет назад был более заботлив. Но стоит отметить, что все просьбы наши выполняли: поменять номер, предоставить детскую подушку, объединить кровати в одну и т.д. Советую.

Все понравилось . Не все рестораны работали , но ужин в основном ресторане не разочарует выбором свежей еды. Очень вкусно , есть столики внутри у фонтана, снаружи и просто в зале . Расстроило только частый сбой в интернете , сеть постоянно пропадала . Сеть мелиа одна из лучших на мой взгляд . И этот отель нас не разочаровал

Отдыхали семьёй, 3 взрослых. Номер был с фронтальным видом на океан. При бронировании указали, что во время пребывания в отеле у нас будет двойной юбилей, просили этаж повыше, администрация учла наши пожелания, дали 5 этаж. Находясь на 5-м этаже, мы получили желаемую приватность: лоджии устроены таким образом, что никто никому не мешает и, в то же время, можно любоваться прекрасным видом на бассейн и океан. Звукоизоляция в номерах тоже на должном уровне. При заселении нашли в номере комплимент в виде шампанского и фруктов, в день юбилея нам также принесли шампанское. Завтраки в отеле достойные, всего на любой вкус, на ужины мы ходили в город, там буквально 5 минут до приличных ресторанчиков, ни в одном из них не были разочарованы. Персонал отеля очень дружелюбный и внимательный. Из минусов могу отметить только то, что пора там сделать капремонт коммуникаций: мы за 9 дней четырежды обращались с тем, что с потолка капала вода от кондиционера. Чинили, правда, без промедления. И ещё небольшая странность, которую мы не поняли: на следующий день после заселения мы отказались от обслуживания номера, а ещё на следующий муж попросил горничную пополнить запас питьевой воды (на 2 дня была 1 бутылка на троих), воду нам принесли, даже две бутылки, но почему-то взяли с нас 13,4 евро. Допускаю, что в данном случае кто-то кого-то недопонял, однако, в этом отеле будьте осторожнее со своими желаниями. Главный козырь отеля- это шикарный бассейн с морской водой, он просто потрясающий. Шезлонгов и зонтиков хватает абсолютно всем. Кроме того, у бассейна можно заказать balibed (это стоящие вдоль бассейна огромные кровати под навесами разной ценовой категории: от 55 до 200 евро, в зависимости от местоположения и того, что включено в обслуживание). На наш взгляд, это прекрасное решение для тех, у кого поздний вылет. У нас вылет был в 19.30, поэтому мы забронировали на этот день balibed, и не ошиблись. Мы чудесно провели время: накупались, позагорали, отдохнули, персонал нам вызвал такси, и мы отправились домой. Одним словом, день выезда из отеля принес хорошие эмоции. В целом отель оставил положительные впечатления, постараемся туда вернуться.

Очень красивый отель. Прекрасная ухоженная территория- с парком и водоемом с рыбками. Много разных корпусов для проживания. Самые лучшие номера с видом на море. Основная проблема в отеле- не отапливаемые круглый год номера- все имеют запах затхлости. Отдыхали в этом отеле 4 раза. Очень нравится, но заселение всегда превращаются в испытание, т.к. заселяемся очень долго, с заменой 3-4 номеров по принципу- где меньше пахнет сыростью. Хороший разнообразный завтрак- с отличным выбором выпечки, хорошими фруктами, кавой и разнообразными продуктами. Основной бассейн просто великолепен. Самый красивый и большой бассейн который встречался, а наша семья является очень активными путешественниками и видели многое. Правда есть одно разочарование- пляж очень близко , очень хорошо оборудован( правда лежаки платные, но это не беда, для Испании это привычно, но вход в океан очень маленький, в середине дня, когда вода уходит, негде плавать. Так что для желающих отдыхать на пляже покупаться может не получится. Очень жаль: приехать на океан и не ходить в воду- просто очень огорчительно. Но для любителей бассейна- рай. Хороший, небольшой зал для фитнеса. Рестораны в отеле неплохие, но не лучшие на острове. Можно поужинать , но лучше съездить в другие многочисленные хорошие рестораны острова. Вечером очень приятно посетить вечером бар с хорошей музыкой с диджеем. Красивая небольшая ухоженная набережная для вечерних прогулок с невероятным запахом океана.

Заселение строго после 15:00! Не стабильный интернет. Конекшн проподал и не появлялся часами. Мешала орущая музыка до 23:00! Кровать постоянно разъезжалась, т.к. вместо одной большой предоставили 2 сдвинутые.

Очень не плохой отель. Основной бассейн большой с морской водой. Очень хорошие завтраки, как для Испании и красивый ресторан рядом с прудом и рыбками. Заход в море и пляж на море специфический, но мы были готовы к этому. Рядом с гостиницей хорошие рестораны. Номера и Бассейны требуют уже косметического ремонта, но пока все не плохо.

Находимся с семьёй на отдыхе. Выше всяких позвал! Завтраки пожалуй лучшие что я имел удовольствие испытывать в Испании за последние 4 года... Бассейн с морской водой, абсолютно комфортная температура. Обслуживание приветливое и качественное. Все очень нравится. Несколько ресторанов на территории, театр, шоу программы. Есть ночной клуб. Хотим вернуться точно. Рекомендуем

Мы с женой прилетели на Тенерифе 21.10.2017 г., на этом острове мы отдыхаем не первый раз, и очень его полюбили, не буду дальше восхищаться островом, а то не остановлюсь, рассказываю дальше, в аэропорту взяли машину на прокат и поехали в сторону отеля, слегка заплутали по окрестностям острова, решили позвонить в отель, чтобы нас сориентировали как до него доехать, на что нам сотрудник отеля ответил доедите до Алькала, а там дальше сами разберётесь, вот это было первое негативное впечатление об отеле, мы и сами знали, что надо доехать до Алькала, на этом безучастие от сотрудников отеля не закончилось, не буду торопится, все по порядку, нашли мы в итоге отель, оформляемся на ресепшене, у нас был забронирован номер с частичным видом на океан, нам сразу стали предлагать зону Рэд Левел, с доплатой в 2000 евро, хотя на их сайте разница всего в 400 евро, мы отказались и нас заселили в номер 5073, когда туда зашли это было второе негативное впечатление, после звонка в отель, номер весь обшарпанный (засаленный диван, обшарпанные стены, разбитое зеркало в ванной комнате и т.д.), не соответствует заявленной меблировке (отсутствовали стол и стулья в зоне отдыха), пустой холодильник, запах старой мебели, и во всем номере была одна бутылка воды, мы были в шоке, и это 5 звёзд, класс люкс, после увиденного и на 3 звезды не дотягивают, пишу дальше, вышли на террасу, и сразу в нос ударил резкий запах жаренной рыбы, весь номер этим запахом пропитался. Но мы чувствовали себя такими уставшими, что решили высказать своё недовольство утром, пошли на ужин, и тут тоже недочёт, сервис явно не пятизвёздочного отеля, плохое знание английского у официантов, попросили принести канарского рома, принесли только жене, качество еды абсолютно не соответствует заявленной стоимости 42 евро с человека, думали на этом впечатления закончатся, не тут то было, легли спать и началось, звон посуды, приборы, тарелки, бокалы, такое впечатление, что их бросают специально, и этот шум был до поздней ночи и потом снова с 6 утра, и на протяжение всего дня, и это с закрытыми окнами, потом шум из коридора, кода кто то проходил рядом с нашим номером, было такое впечатление, что они проходят через наш номер, звукоизоляция ужасная, вот так нас встретил отель класса люкс 5 звёзд Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa. Утром мы пошли высказывать свои претензии, нас выслушал ассистент менеджера Гильермо, и предложил нас переселить в другой номер, (той же категории, хотя у нас есть сомнения, сейчас сидим на террасе и я пишу Вам данное письмо, но частичного вида океана не вижу, все закрывают пальмы) и на этом все, никаких комплиментов за доставленные мягко говоря не удобства и те негативные впечатления, которые мы испытали (бессонная ночь, потеря времени на переезд и т.д.). Вывод, полное безучастие со стороны отеля, к этому вопросу подключилась русскоязычный сотрудник отеля Кристина, но она сразу сообщила, что она уходит через 2 дня в отпуск и от неё мы тоже должного участия, чтобы наш отдых прошёл благополучно, не получили. На второй день на завтраке произошёл инцидент, от которого мы были обескуражены, мы пришли на завтрак, встречающей сказали, что мы хотим сесть на террасе у пруда, пришли туда и заняли свободный столик, к нам подбежал сотрудник отеля с безумными глазами и сказал, что данный столик занят другими, хотя хочу ещё раз обратить внимание, он был свободным, затем за этот столик посадил гостей, которые пришли после нас, я сразу данную ситуацию обрисовал Кристине, которая обещала разобраться и сообщить по результатам, но видимо она думала, только о своём отпуске, поэтому мы от неё так ничего и не дождались. Хочу добавить, ещё один момент, в номере отсутствует вода без газа, это отеле 5 звёзд где мы платим за сутки 370 евро. Качество завтраков неудовлетворительное, бекон, то не дожаренный то пережаренный, не вкусные сморщенные сосиски, фрукты обветренные, два типа соков фреш, приносят холодный кофе и т.п. Позавчера вечером пошли ужинать в ресторан Нами, и здесь они не смогли организовать нормальный ужин, сначала мы очень долго ждали пока они у нас примут заказ, гостей, которые зашли позже обслуживали быстрее нас, и снова просто сказали извините нас мало, это в пятизвездочном отели. В этот же день произошла ситуация, которая выходит за всякие рамки дозволенного в отелях, и считаю все моменты описанные в данном письме выходят за рамки дозволенного, при переезде жена оставила свою пляжную шляпу в номере 5073, на следующей день вспомнили, мы вспомнили, а если бы не вспомнили получается нам бы и не вернули? Обратились на ресепшн и они её сразу не смогли найти, у нас вывод, что шляпу жены кто то из-за обслуживающего персонала отеля хотел себе присвоить. Мы в шоке и это 5 звёзд. Вчера пошли позагорать, и были снова обескуражены, шезлонги вокруг отеля стоят плотно друг к другу, расставлены очень неудобно, пляжные полотенца пришлось выбирать очень долго, потому что большая часть полотенец очень сильно потертые. Вчера вечером решили заказать ужин в ресторане а-ля кард, однако из-за несдержанности сотрудника отеля, которая занимается бронированием столиков в ресторанах не смогли этого сделать, она бросила трубку. Ещё хочу обратить внимание, на один момент, каждое утро в 7 утра начинается поливка территории отеля, запах от воды настолько пропитан медикаментами, что вызывает отвращение, затем данная вода попадает в проточную воду, и принимая душе, чувствуешь тот же самый запах. Мы находимся в этом 4-й день и крайне не довольны отвратительным сервисом и безучастным отношением со стороны сотрудников отеля, нас начинает раздражать данная ситуация, поэтому мы решили написать данный отзыв, надеемся, что руководство сети отелей Melia прочтёт данный отзыв, и возьмёт на контроль наведение порядка в отеле, и мы увидим приятные перемены, ведь отдыхать нам ещё долго до 04.11.2017г.

Отель огромный и хороший. В нем есть 5 типов жизнеобеспечения, начиная с полупансиона, и заканчивая gold plys bracelet, где включено все-все-все. Есть эксклющивный red-level, у них выделенные зоны почти везде. До некоторых комнат идти можно по 10 минут:-), но почти всегда есть короткий путь. Вода в бассейне большом-морская. По карточкам выдают полотенца. Можно уйти на океан (вход и выход с территории отеля по карте от номера), там расположиться на вулканическом черном песке или на лежаке за 5 евро в день (записав на номер). Вай-фай добивает до океана из отеля. Мой номер 5042, вполне новый, большой, уютный. Есть блек-аутные шторы. В номерах косметика clarince. Прекрасный, но дорогой спа. Как и везде в Испании полно муравьев. Я обнаружила стайку в кровати... это было неожиданно и не очень приятно. В номере комплиментарная вода от отеля. Завтраки и обеды мне понравились: разнообразно, вкусно, все свежее. Еоые приносили сначала из кофе-машины, а потом бадьи заваренного-как в Америке-не вкусного. На гала-ужин заказывали один из 8 ресторанов, с сетом блюд: шеф не оставил равнодушным ни одного из членов нашей группы из 35 человек. Конференцию нам обслуживали отлично. Претензий не было.

Gran melia Palasio de Isora это огромный комплекс для посещения и отдыха любых категорий туристов, где любому будет максимально комфортно. Главный бассейн просто супер, океанский пляж-первая линия, прекрасные бары и рестораны

Первый раз на острове !Первый раз в этом отеле!Первые впечатления шикарные !номер прекрасный !Пляж рядом и он замечательный ,чистая и ухоженная территория !Персонал отеля не навязчив(это больше отношу к положительному)Пожалуй ,из приятного всё!Начнем с уборки номеров:с каждым днём уборка становилась все хуже ,мы проживали в отеле 10 дней ,за это время наши халаты не поменяли ни разу ,как мылись полы (я ,вообще ,молчу),грязь развозили по полу ,бокалы тоже надо мыть самостоятельно (ведь иначе этого никто не сделает ),ресторанов на территории отеля много и они достаточно посредственные ,сказать что вкусно не могу (на променаде недалёко от Отеля есть место ГОРАЗДО вкуснее)!Завтраки -шведский стол ,выбор большой ,но качество продуктов оставляет желать лучшего ,например, овощи они явно давно лежат ,вид их совсем ненадлежащий;сервировка стола на завтрак - грязное блюдце (которым кто -то уже пользовался ,кстати мы это почти каждое утро обнаруживали)накрытое чистой кружкой (считаю в отеле такого уровня это непростительно !!!!)Нууу и заключением стал счёт по мини -бару ,где нам просто приписали какие-то 20 евро ,указав число и место ,где мы просто в тот день не были ,да и на данную сумму ничего не приобретали!!Все это ерунда ,но не приятно! В итоге: Чистота- 2 балла ,Wi-fi-10 баллов ,персонал -8 баллов ,еда -5 баллов !

Уважаемая администрация отеля! Научите горничных выполнять элементарные правила сервиса. Мы живём здесь уже 10 дней. За ээто время ни разу горничные не заправили кровать как положено. Я имею в виду на заправленную кровать выставить декоративные подушки и постелить декоративную дорожку. А вечером, по идее вечерний сервис должен подготовить кровать ко сну, убрав декоративные подушки. Странно что мне приходиться об этом писать! Но в нашем случае кровать заправляется, а декоративные подушки и дорожка валяются 10 дней в углу.. Я 3 раза говорила об этом на ресепшне и вчера мне помогли на испанском объяснить горничной из вечернего сервиса, чего я жду. На что она сказала, что по идее так и должно быть. Но этого нет! И сегодня ничего не изменилось. Почему вообще я должна просить то что по умолчанию должно выполняться в отеле такого уровня. Ведь стоимость проживания в отеле говорит о том что категория отеля высокая... а сервис этого не подтверждает ... Оценку я поставила горничным! В остальном впечатления от отеля лучше.

В отеле находимся третий раз. Два предыдущих раза мы были в полном восторге от всего, что нас окружало, поэтому и в третий раз приехали в Алкалу. Хочу отметить, что несмотря на мои замечания, в общем и целом отель хороший - питание , территория, размер номера, персонал- соответствуют звездности и цене. Теперь мои замечания: 1. Как в отеле этого уровня могут убирать номер и менять полотенца один раз в день? Третий год подряд приезжаем, и в этот раз убирают в номере только днём. В 2016 и 2017 вечером номер также убирали, меняли полотенца. На мой вопрос на ресепшн- что случилось?- ответили, что мы должны просить об этом. В 5-им звездочётом отеле просить вечернюю уборку и смену полотенец???? -Ок! - в итоге никто ничего не убрал и не поменял. 2. В отеле мы бронировали два номера - дабл и сингл для меня с ребёнком (инфант). При заселении в номере не оказалось ничего для ребёнка- ни кроватки, ни манежа ни спальных принадлежностей. В прошлом году ребёнок также был со мной- и все было предоставлено. Хочу отметить, что проживание инфанта в отеле далеко не бесплатное. Да, когда я попросила предоставить мне манеж и подушку - их принесли, но неужели я должна об этом просить? 3. И последнее ( я готова с этим смириться)))))) но все-таки отмечу) в отеле мы третий раз- ни фруктика, ни письмеца, ни бутылочки с вином приветственной нам не дали-не подарили, я уж молчу про апгрейды номеров , мы на это и не претендовали. Но если кто-то раздумывает над тем ехать или нет в отель- поезжайте, отель действительно хороший, за исключением нюансов, которые кому-то могут быть не столь важны.

Красивое месторасположение, интересные и разнообразные вечерние программы, бесплатный паркинг для посетителей отеля, богатые разнообразные завтраки, в принципе нам очень понравилось в этом отеле. Недостатков мало, но все таки хотела бы о них сказать: - старая мебель в номере. обшарпанные шкафы в прихожей и ванной комнате, прохудившиеся подушки у дивана до такой степени, что проваливаешься до пружин. На мой взгляд, в 5 звездочном отеле такое не допустимо. - очень непонятная и странная система питания. со своим all inclusive ( без иностранного алкоголя) мы могли питаться в определенных ресторанах и кафе на территории, но основная сложность состояла в меню.... было сложно понять твой заказ входит в стоимость путевки или надо отдельно платить. Ни официанты , ни администраторы не могли толком объяснить эту систему. Знание английского не идеально, поэтом рекомендации по текущим предложениям было получить невозможно((( - коктейли в баре не вкусные. а цены не маленькие.

Для тех, кто будет сам управлять автомобилем. Отель расположен в городе Alcala, но съезжать с трассы TF-1 надо не на своротке с перечислением в том числе Alcala. Однажды мы попробовали ехать по этой дороге, она неприятная, второстепенная, извилистая, узкая, длинная и в основном идет между глухих стен. Гораздо более комфортно ехать по TF-46, поворот через один ближе к югу, съезд с табличкой: TF-465 на желтом фоне, VERA de ERQUES на белом фоне, lago Abama на коричневом фоне,TF-46 на оранжевом фоне,PLAYA san Juan на белом фоне, Los Gigantes на коричневом фоне. Это новая дорога, даже свежий Garmin о ней не знал, а на Google она уже была. Широкая, не извилистая, удобная, выходит прямо к Alcala. Отель находится в отдалении от главных курортных мест и большинства достопримечательностей, дорога ко всем достопримечательностям, кроме Лос Гигантес, занимает примерно час в одну сторону. Отель предполагает проведение всего отпуска на его территории, не выезжая и не выходя за ее пределы. Несколько ресторанов, в большинство места на ужин надо заказывать с большим запасом по времени. Несколько бассейнов, один из которых с морской водой и очень большой, но подогревается только один из более маленьких бассейнов (возможно, относящийся к зоне Red Level adults only), а канарский климат как минимум зимой и вначале весны - не для любителей понежиться в теплой водичке. Множество массивных лежаков, утром на части из них иногда уже были положены полотенца. Муж лежаками пользоваться не стал, потому что головная часть не имеет защиты от солнца, и читать во время загорания невозможно. Есть спа зона (муж счел, что она слишком потрепанная, а посещение только бассейнов и бань, без процедур, стоит 30 евро за человека), фитнес-зал (при посещении мужа немаленький зал был переполнен - недостаточен для такого большого отеля) и даже театр, представления в котором начинаются в 10 вечера. Вроде в 9 вечера начинаются музыкальные развлечения в барах. Территория большая, центральный двор перед ресепшн не особенно зеленый, за корпусом в зоне бассейнов зелени много. Я не заметила, чтобы лежаки стояли плотнее, чем в зоне Red Level. Есть выход на пляж, но его найти не так просто - это своеобразный широкий "колодец" рядом с зоной Red Level adults only, в него надо спуститься, и там есть выход. Рядом находится череда из 3-х маленьких пляжиков с темным песком. У ресепшн нет сидений, так что регистрироваться надо стоя. Есть подземная парковка. Но при заселении можно подъехать к ресепшн, там есть дворик, где можно временно поставить машину для выгрузки пассажиров и багажа. При подъезде мы не доехали до ресепшн, увидели только узкую улицу, заставленную машинами, и когда заметили указатель на подземную парковку, свернули туда. Оттуда пришлось подниматься на лифте и довольно далеко идти наугад, предполагая это, мы оставили багаж в машине. Но у нас был номер в зоне "Red Level", так что работник отеля сам привез нам багаж, как это организовано в основной части отеля, не знаем. Однажды завтракали в одном из ресторанов основного отеля, завтрак понравился. Выбор был большим, не хватало только вкусных десертов, в наличии была только выпечка, которая не вызвала энтузиазма. Один раз прогулялись по соседнему городку. В глубине нашли один мини-маркет и один магазин cash & carry, в основном магазины и прочие заведения находятся на главной дороге, поэтому в будние дни много паркующихся и отъезжающих машин, что создает пробку при выезде на дорогу, ведущую на трассу TF-1. Еще в городке есть офис туристической информации. По сути делать в городке нечего, гулять негде. Рядом с cash & carry есть ресторан Sauc, в котором мы очень вкусно пообедали.

Отель очень понравился, особенно сады и бассейны. Расположение отеля между двумя маленькими городками на побережье особенно оценили, так как вдоль океана идет десятикилометровая дорожка по которой чудесно гуляли каждый день, любовались волнами и закатом! Нам очень не повезло с погодой- холодный ветер, облачность, поэтому за неделю купались в океане всего один раз.

Данный отель решили позволить на 3 последние дня путешествия по Тенерифе, чтобы побаловать себя, но не тут то было( Итак, обо всем по порядку. Большую часть отпуска мы жили в апартаментах в Лас Америкас, но изначально при планировании путешествия решили провести последние дни отпуска в хорошей 5ке чтобы это стало неким ярким завершающим штрихом. Выбрали Gran Melia, а именно Red Level at Gran Melia (часть отеля только для взрослых с «особым» сервисом). Заявленного русскоговорящего сотрудника на ресепшн не было, но мы и так хорошо справились. При заселении долго ждали пока принесут наш багаж. Первая попытка была не удачной (привезли чужой чемодан), в вот со второй наконец наш. Номер безусловно красивый .. в колониальном стиле как и весь отель, но очень много «НО». Во первых отель расположен в очень ветреной части острова и в номере жуткие сквозняки, а вечером такой холод, что нам пришлось просить на ресепшн обогреватель и одеяла!!( По моему скромному мнению в номере 5 звёздного отеля не должно бы мошек, рваных штор и огромных щелей в окнах( Обслуживание на завтраке также отставляло желать лучшего, так как все о чем не попросишь официантов могли нести очень долго или вовсе забыть об этом. Важно отметить, что завтраки проходили на открытом воздухе и не было ничего предусмотрено в качестве защиты от ветра. Стаканы, салфетки при порыве ветра улетали ( Итого: отель очень красивый, идея с vip зоной Red level отличная, но исполнение хромает. Весь отель в целом требует ремонта, так как при ближайшем рассмотрении все обшарпано. Обслуживание не соответствует уровню совершенно. Не рекомендуем. Высокая стоимость не оправдана.

Совсем недавно вернулись из этого великолепного отеля! Незабываемый отдых, полный релакс и комфорт. Коротко о главном :) 1. Практически мгновенное размещение :) 2. Отличные виды из номера либо на территорию отеля, либо океан или вулкан и горы. Первая линия. 3. Просторные номера со всеми удобствами для комфортного отдыха, интересный световой дизайн, напоминающий кратер вулкана. 4. Отличные завтраки на любой вкус, шведский стол доп.меню. 5. Внимательный, отзывчивый и заботливый персонал, который готов помочь по любому вопросу гостей. 6. Главный большой, нет, просто огромный бассейн нас покорил! Морская вода комфортной температуры, потрясающий дизайн бассейна с островками джакузи, гидромассажа и шатрами от жарких солнечных лучей, а также великолепный вид на океан и красоту территории отеля. У каждого бассейна достаточное количество лежаков. 7. Территория очень ухоженная, аккуратные пальмы, цветы, фонтаны с рыбами. яркие краски соседствуют с пастельными оттенками, глаз просто радуется 8. Спа-центр Clarins - возможность посетить сауны, различные души и ванны, а также массаж! 9. Территория зонирована для комфортного отдыха гостей с детьми и для желающих отдохнуть от них :). Внутри отеля интересный дизайн территории отдыха, баров, ресторанов, есть магазины. 10. Рядом с отелем есть оборудованный пляж, всегда есть возможность искупаться в океане. Отель очень удачно расположен, рядом небольшой поселок Алкала с барами, ресторанами, пиццериями, магазинами, до экскурсионных мест можно добраться не более чем за час на машине, также ходит автобус. Поразил нас отель, настолько грамотно продумана архитектура и цветовое исполнение, действительно попадаешь на территорию релакса.

В отеле были неделю.Номер отличный,правда присутствует посторонний запах сырости, косметика в номере обыкновенная (вместо заявленной элитной марки), в остальном все супер))) кухня впечатляет безусловно.Бассейнами не пользовались...Пляж отличный,мест всем хватает.Интернет дотягивает почти до последнего пляжа (их там 3)...Зонт 2 лежака стоят 11.5 евро.Есть бар между 1 и 2 пляжем...довольно приятный.Обслуживание в отеле без нареканий.Если резюмировать-то рекомендую отель однозначно! При возможности с удовольствием вернусь)))

Все отлично, кроме связи. Отдыхали второй год подряд, надеемся на следующий год поехать с внуками большой семьёй. Для детей лучшего места нет. Вода морская. Бассейна два. Аниматоры с детьми занимаются. Спасибо.

Остались ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ ВСЕМ!!!Хороший номер с прекрасным видом,великолепный ухоженный парк,много бассейнов с подогревом воды,несколько ресторанов с разным профилем,бесплатная подземная парковка.Абсолютно заслуженная золотая корона или 5 звёзд!!!

Великолепная территория, шикарнейший бассейн. Очень красивый и уютный отель - фонтаны, диванчики, бассейны, архитектура (не побоюсь сказать это великое слово) - все выше похвал. Номер (размером с 1-комнатнуюквартиру) с меблированным балконом (размером с кухню в этой квартире) - просто блеск. Прекрасно организованная "гостевая" служба. Наивкуснейшие завтраки и ужины. Креветки, мидии, рыба, мясо - все это было не только вкусно, но и очень красиво. Шампанское утром и выпечка - мммммм…..И при все этом великолепии просто обескуражило состояние текстиля - постельное белье, шторы, салфетки в ресторане - все в мелкую дырочку. Халаты ужаснули - предположили, что их после стирки отжали и в таком состоянии высушили. Надеемся, что бешеные цены за ужином на напитки (бутылка воды 0.75 за 5.70 евро) решит проблему с текстилем. Кстати, в 10 минутах ходьбы от отеля есть супермаркет, который позволяет решить все вопросы с напитками (цены в 8-10 раз ниже)

Хороший Отель своей сети, большие номера, но немного обшарпаны. Территория зелёная, большая, растут экзотические Цветы! Фонтаны кругом! Разные бассейны. Заявлено, что подогреваемые, мне было прохладно. Не смогла искупаться. Брали номер с завтраком, завтрак шикарный, есть уголок хэлфи фуд. Персонал приветливый. Паркинг под отелем бесплатно. Есть выход к океану.

Отличный отель, имеет различные зоны отдыха. В программу все включено входит 4 ресторана с испанской, средиземноморской и азиатской кухней. Сервис на высшем уровне. Несколько больших бассейнов, в т.ч. С морской водой. Отличное место для отлежаться и получить порцию солнца.

Отдыхали в мелии с ребёнком 3 года в январе 2017 года. Отель очень понравился - территория, номера, обслуживание. Решили приехать снова в мае 2019. Все кардинально поменялось. Обслуживание просто отвратительное!!! На уровне 2-х звёзд. Все началось в первый день приезда. 1.Прилетели поздно, пришли на ужин в ресторан oasis , который у бассейна. Сначала нас не могли посадить, при том, что все столы пустые. На просьбу посадить за свободный красивый стол не отреагировали потому, что его сервировать надо, а лень! Мы с женой заказали одинаковые блюда , в итоге мне принесли и я поел, а ей забыли. Про вкус холодного стейка за 30 евро с непонятным соусом я вообще молчу. Ребёнку по детскому меню основное блюдо принесли , а закуску забыли . Только после моих жестких замечаний пытались исправить ситуацию. 2. Завтрак однообразный на уровне 3-х звезд, раньше был например лосось, сейчас его нет. Одни булки, да омлет. Если ты пришёл и хочешь сесть за стол рядом с прудом, тебя не посадят и будут рассказывать, что все занято , а столы свободные. Почему? Да потому, что их надо сервировать, а опять лень . Прикрикнешь на них посадят. Кофе просто отвратительный. 3. Заказали свежевыжатый сок в баре у бассейна. Знаете как его готовят? Берут апельсины кидают в блендер и все горький сок с частичками кожуры готов.!!! У них даже соковыжималки нет!!! И это все за 6 евро. Вы чего охренели совсем???!! 3. Пляжные полотенца с дырками, часть лежаков прохудившихся. Почему их не уберут?! 4. Уборка в номере просто отвратительная. Приходит уборщица, пол помоет посередине и полотенца поменяет. На этом все!!! Вещи как были раскиданы так и валяются...мусор выбросить забыла...ванну не помыла...Я молчу, что знали, что приедет ребёнок. Постельное белье не положили...и вообще в пятизвездочных гостиницах убираются 2 раза в день, а не один. 5. Бар на пляже, если ты вызываешь официанта и в кафе много народу, то до лежаков он просто не дойдёт....Наймите ещё персонал!!! 6. Просили в номер принести 2 ножика и 2 вилки. Спустя 20 мин принесли 2 ложки. Потому, что им все равно, они тебя не слушают. Они не заботятся о клиентах. 7. Про качество еды в ресторанах я вообще молчу. Цены выше чем в кафешках около гостиницы, но все невкусное , обслуживание отвратительное - долго несут, приносят холодное, готовят как в ресторане фастфуда. Потому, что все равно пойдут есть туда, ходить то особо не куда... Вывод такой - номера немного староваты уже и потрепаны, но это не главный минус. следовало бы немного освежить, территория классная - бассейны, виды. На этом все хорошее заканчивается. Обслуживание , отношение к тебе как клиенту просто свинское. Как будто я им что-то должен. Это они мне должны. Я приехал отдыхать в отель 5 звёзд. И хочу расслабляться , а не напрягаться и тратить время на разборки. И 5 звёзд у гостиницы надо забрать. Не знаю куда смотрит контролирующий орган. Пять звёзд было раньше, сейчас 3 звезды.

Итак, информация об отеле, которую я не могла найти до поездки на Тенерифе. --пляж рядом с отелем есть. Он небольшой, справа от отеля, к нему ведет очень живописная набережная. Песок там черный, крупный, что без сомнения делает его особенным, заход в море не пологий, попадаются камни. Вода в начале мая прохладная. Но мы купались и с большим удовольствием. Вода прозрачная и хорошо видно рыбок. Набережная безусловно стоила того, чтобы поселится в отеле немного на отшибе туристической цивилизации: никаких пестрых магазинов, кафешек и пр. Красивые чистые линии великолепного ландшафтного дизайна. Теперь по поводу заявленного бассейна с морской водой. Это, конечно, профанация. Туда добавляют хлор, что убивает всю пользу от морской воды и даже наоборот, делает ее токсичной. Но по сравнению с другими бассейнами, где хлора больше, он получше, конечно. Уговорить детей купаться в более холодной воде моря, когда под боком бассейн, сложно. Завтрак в отеле, мягко говоря, оставлял желать лучшего. Скудный выбор из не очень свежих фруктов. . Свежевыжатого апельсинового сока нет, даже если очень попросить за доп деньги.. Под видом свежего сока дают химическую бурду. В результате, за фруктами мы ездили во Fruteria Los Agaves. Далековато, но зато попробовали всю экзотику. То же и по всему питанию. Поэтому лучше брать машину, потому что хорошие рестораны в 20 мин езды. У отеля Большая, зеленая территория. Сначала нам дали номер немного вдалеке от моря, но по моей просьбе сразу поменяли на номер поближе и даже с видом на море. Номер на 5х большой, все удобно. Отличный душ на двоих, с очень сильным напором. Убирались хорошо. Так как мы приверженцы здорового питания, то некоторые преимущества Red Level, для нас не имели смысла. В остальном, вполне можно обойтись без него.

Большой,красивый отель! Вкусная еда на шведском столе! Брали все включено, иначе еда в отеле очень дорогая! Классная живая музыка по вечерам! Шикарный детский бассейн! Из минусов: Отель находится в отдалении, рядом только маленькая, стремная деревушка, Пляж маленький и каменистый, На ресепшн постоянно очередь, В кафе явно не хватает персонала, У большого бассейна все лежаки всегда заняты! В целом остались очень приятные ощущения!

Отель не понравился.... может нам не повезло что отдыхали в августе в пик сезона....свободных шезлонгов начиная с 11 утра уже нет, сервис в ресторанах ужасен, еда не вкусная.... пару раз забывали приносить полотенца в номер.... Уборка номеров плохая( один раз в день). Музыка орет каждый день до 11 вечера.... с детьми просто невыносимо отдыхать.... раньше уснуть нет шансов.....

Огромный роскошный отель на Тенерифе. Основной жилой фонд находится в 4х этажных корпусах. Причем посетителей без детей селят преимущественно в одной стороне, а с детьми с другой. Там где без детей находится бассейн только для взрослых, с другой стороны соответственно бассейн для всех (в том числе детей). Ну и главная фишка - перед корпусами невероятный, потрясающих размеров бассейн с морской водой. Плавать в нем не надоест за весь день. Наш (самый простой) номер был отличным. Шикарный дизайнерский интерьер, отличное оснащение, скоростной WiFi. Уборка тщательная, но странная. То 4 кондиционера положат и не одного геля для душа, то наоборот. У бассейна пиршество сегрегации – эти лежаки для red level (элитные номера в этом же отеле), это для владельцев вилл… остальным же не хватает ни лежаков ни внимания официантов. Завтраки вроде бы хорошие, но через 3-4 дня начинаешь понимать, что нет никакого разнообразия. Овощи и салаты вообще отсутствуют, зато со сладким все прекрасно. Вечером в рестораны на территории отеля без записи попасть не реально. Надо записываться минимум за сутки! Но всегда открыт буфет – он хоть и не дешевый, но выбор и качество блюд великолепное! Я объелся морепродуктами. Есть выход к набережной, но пляжа нет, да и при наличии такого бассейна с морской водой – зачем он? Под отелем большая бесплатная парковка для авто – очень удобно. А в отеле даже есть свой представитель Europcar. В пешей доступности небольшой поселок Алькала. Там вроде есть рестораны (не пробовал) и неплохая пиццерия. Отель классный, могу рекомендовать. Вообще на территории много всего – это целый город. Можно не выходить с территории как в Турецких или как я – использовать только утром и вечером.

Хороший отель. Главное его поймать по хорошей цене. Нам очень повезло. Турагент у нас просто молодец. По приезду в отель когда обзнакомились с постояльцами отеля мы узнали что насчет цены нам очень повезло. Да и отдыхаем в этой стране мы уже далеко не в первый раз и есть с чем сравнить. Конечно в этом отеле как практически во всех отелях в мире есть свои недостатки но если смотреть в целом то тут все классно. Завтраки вполне приличные. Фруктов как минимум было видов семь и более. При вас жарят омлеты с начинкой и яичницу. Приличный выбор нарезок из колбас и разных сыров. Неплохой выбор выпечки. В общем все не слишком богато но вкусно и в целом голодными вы тут точно не останетесь. Очень продуманное расселение. Тех кто приезжает с детьми селят в корпуса которые удалены от пляжа но у них свой бассейн. Там всегда очень много детишек. Пар без детей селят в другую часть отеля. Это очень продуманно и удобно в плане того что дети не мешают отдыхать парам кто приехал сюда за романтическим отдыхом. По размерам отель очень большой и главная его фишка и гордость это огромный бассейн и если не ошибаюсь он один из самых больших в Европе. На пляже отеля темный песок. Заход в воду в целом нормальный. Есть камни но в принципе ничего критичного. Да и наплаваться можно в бассейнах. Именно этот бассейн нас и прельстил из всех предложенных нам вариантов. Нам очень повезло что тур покупали у турагента который отлично разбирается в отельной базе. На такие не очень популярные направления как это сложно выбрать отель по отзывам и обычно все пишут только негатив. Поэтому разобраться действительно какой отель и подойдет ли он именно вам бывает крайне сложно. Наш турагент справился с задачей очень легко. Минут за десять нашел для нас отличные варианты и подсказал как правильно сделать выбор. Плюс проконсультировал по стране и дал полезные советы где что выгодней покупать и причем благодаря этой информации сохранили немалую сумму. Зовут нашего турагента Дмитрий Мир легко найдете в соцсети вконтакте. Рядом с отелем есть небольшой поселок с кафешками и магазинчиками да и в отеле есть прекрасная бесплатная парковка что удобно если соберетесь арендовать машину. В общем лично нам все очень понравилось ну а на мелкие недочеты мы просто закрыли глаза!

Очень красивый и стильный отель. Плюсов много, но мне хотелось бы сказать о минусах. 1. Очень холодная вода в основном бассейне. С купанием - облом. Вода с подогревом только в детском бассейне. 2. Не все в меню ресторанов входит в систему All Inclusive. И после трапезы вполне вероятно, что вам принесут счёт на оплату. Такой бред мы видели впервые. Ввиду этих 2х факторов вернуться не хочется и рекомендовать отель не могу, хотя он очень красивый и в нем несколько отличных ресторанов.

100 % рай рекомендую этот отель, отзывчивый персонал, вкусная и качественная еда, тихий и чистый номер, регулярная уборка, ухожиннная территория, очень красиво, с выходом к океану. Особое спасибо Анжеле за внимание и помощь каждому гостю отеля

были второй раз в этом отеле. вообще отель очень достойный. первая линия, эффектный стильный дизайн, прекрасные завтраки с шампанским, огромный бассейн с морской водой. но к сожалению произошло очень неприятное происшествие. из кошелька в нашем номере было украдено 240 евро. вытащили не все деньги, видимо, рассчитывая на то, что мы не заметим. но мы заметили и обратились к работникам отеля. к нашему удивлению никакой реакции не последовало. деньги нам компенсированы не были. удивительно, что такой высоко классный отель не заботится о своей репутации. больше туда не поедем.

Ставлю 4, но хочу отметить , что общий рейтинг отеля на данном ресурсе сильно завышен . Возможно в предыдущие годы он и был крут, но сейчас увы много разочарований. 1. Заселение. Мега долгое. Присесть не предлагают, 40 минут мы стояли перед стойкой ресепшн пока шло оформление. Дают номер твоей категории, который мало что общего имеет с тем, что позиционируется на сайте при бронировании. В 14.00 Номер естественно был не готов при приезде к заселению. Попросили ждать до 15. По факту ещё 4 часа ушло на ожидание, заселение, разочарование, смену номера на другой. 2. Рестораны. Все нужно бронировать ! Даже завтрак и на ланч! То есть ты приехал из аэропорта, после перелёта, а ланч нужно было забронировать. Они как бы помогают, и мы поели спустя время ожидания, но от отеля 5 заезд, где цена среднего номера в сутки 600 евро с завтраком ожидаешь чуть большего. В общем еда в отеле мало съедобна, кроме Оазиса есть негде. Мексиканский ресторан не понравился, бар у бассейна просто без комментариев, ни одного нормально салата. 3. Завтрак! О! Это отдельная история. Даже не буду касаться качества и вкуса блюд, разнообразия и тп, голодным не останешься. Но каждое утро начиналось с того, что ты стоишь на входе в очереди из ещё 20 таких же людей и ждёшь пока тебя посадят. Далее ты стоишь в очереди за омлетом, за фруктами, ну за всем, чем там кормят нужно постоять в очереди. Персонал как бы старается помогать, но есть некая проблема в менеджменте как мне колется! Плюс (а вернее минус это деление на разные типы питания в рамках одного отеля - у кого то завтрак, у кого то все включено). Большинство вечеров ужинали за пределами отеля (рекомендую), но один раз решили пойти в основной ресторан где буфет и получается что по стоимости это как ужин в приличном ресторане (ок 130 евро на двух взрослых и ребёнка), по факту попадаешь в столовку с теми, у кого все включено . Положительное : Ухоженная прекрасная территория, с большим количеством цветущих растений, сам отель большой, расположен на мысе в лос гигантес, место более уединенное, чем золотая миля лас америкас и все, что к ней примыкает, тут реально можно насладиться природой . Из некоторых номеров открываются чудесные виды на гору. По вечерам устраивают шоу под открытым небом. Волшебный океан, пляж с вулканическим песком все это заставляло забывать о мелких сложностях, но комфорта хотелось больше. На тот же пляж например нужно было бежать рано утром, чтоб успеть купить лежаки и зонт. Ну и конечно тащить с собой полотенца, и нести их мокрые назад. Почему отель не может посадить сотрудника на пляже для этого не понятно. Вывод таков - сам остров прекрасен, отель на 4ку, много нужно доработать.

Выбрали этот отель случайно, выбирая из лучших отелей на TripAdvisor и не ошиблись. Начиная от сервиса, заканчивая мелкими деталями все на высшем уровне, каждый день шоу. Хочется отдельно отметить кухню - это высший класс! Особенно ресторан Oasis - обязательно сходите, еда и обслуживание -на 5 !

Гостиница находится в прекрасном месте для любителей природы. Замечательные пляжи с возможностью арендовать лежаки. Гостиница с очень большой территорией, везде очень чисто и ухоженно. Персонал приветлив, старается всегда помочь. Из минусов номера темные, устаревшие. С питанием очень странные правила. Обед предлагается в одном не большом ресторане где всем не хватает места и поэтому создается огромная очередь (время ожидания около 30 мин и больше). Также можно обедать и в ресторане а ля карт, но его нужно резервировать заранее (количество резерваций входящие в all inclusive зависит от количества дней пребывания). На ужине тоже приходится стоять в очереди пока придет официант чтоб посадить вас за стол, хотя свободных столов очень много.

Очень понравилась территория отеля, его ландшафт. Номера уютные , есть все для отличного сна и отдыха. Невероятная атмосфера вечером завораживает необыкновенным представлением, песнями , танцами. Персонал очень приветливый, учитывает пожелания гостя. Отдельно большое спасибо Кристине- руководителю на ресепшене. Очень помогла нам разобраться со всеми вопросами: питание в ресторанах( какая где кухня), программа отдыха в отеле и за его территории. Бассейн с морской водой невероятных размеров. Все описать сложно слова, надо только побывать в отеле . Побывав один раз, полюбишь навсегда ❤️