Clarion Hotel Istanbul Mahmutbey 5*

Чисто, приветливый персонал, качественные услуги. Свежие фрукты в номере.

Была в декабре. В отеле прохладно, т.к. нет центрального отопления, обогрев через кондиционер. Это не очень комфортно, становится душно.

По началу всё хорошо-приветливый персонал на ресепшен, чисто,уютно. К сожалению, не без негатива: Уборка в номерах очень поверхностная. Персонал в ресторане позволял себе не только ходить без масок, но и взять с моего стола сахар на другой стол. Могут забыть принести омлет, через 30 мин мотивируя тем, «что завтрак в 10-00 ёк» Самый неприятный момент был в спа. Утром я записался на массаж на 20-00. Никто ничего не предупредил об оплате сразу на месте. Обычно в нормальных отелях оплата по желанию гостя, в основном пишут на номер, на чек-аут оплачиваешь счёт. Пришел в спа около 18-00,поплавал в бассейне. Подхожу на ресепшен спа к 20-00 и слышу, что «пока не оплатишь прямо тут и сейчас-никаких массажей не будет»!!!!! Типа- иди после бассейна,мокрый,в номер за деньгами!!!Если отель себя позиционирует как 5* - такое поведение персонала недопустимо!!!! Еще раздражало, что человек на ресепшен спа постоянно с кем то переписывался в телефоне, и не сразу отвечал на мои вопросы. В результате договорились,что я оплачу утром, но при выходе из массажной комнаты он уже ждал меня( продолжая тыкать в телефон) с очень навязчивой просьбой об оплате сейчас и срочно! Я сходил в номер , спустился и оплатил. Считаю поведение персонала недопустимым!!!

все супер

Завтрак отличный и вкусный! Большой ассортимент. Местоположение находится недалеко от аэропорта, в тихом хорошем районе, близко к Mall of Istanbul.

Хамам хороший.

Не могли починить кондиционер. Приходили в номер 4 раза и каждый раз божились, что все отлично работает, но на самом деле в комнате было 24 -27 градусов. И термометр показывал, что они не устранили неполадки. Такси не могли вызвать нормально. Мы 45 минут ждали такси от отеля, которое так и не приехало. Также отель находится в страшном злачном районе.