DoubleTree by Hilton Hotel Istanbul - Piyalepasa 5*

Вкусные завтраки, хороший сервис, чистые номера

Сервис

расположение, чистота номера, персонал

все хорошо

Отель полностью оправдал ожидания. Большой просторный номер, удобная постель. Есть сейф, холодильник и всё необходимое. По звонку могут принести все необходимые принадлежности (зубные щетки, пасту и др.). Каждое утро был отличный завтрак. Можно воспользоваться шведским столом или заказать яичницу/омлет по меню. Завтраки разнообразные :) На последнем этаже есть хороший ресторан с террасой, вечером можно отдохнуть, поужинать :) Есть отличный СПА, который входит в стоимость - бассейн, сауна, хаммам - это все бесплатно. За отдельную стоимость массаж. Мы с женой воспользовались массажем, нам всё понравилось, рекомендуем. До исторического центра лучше конечно брать такси, но отель предлагает бесплатный шатлл каждый час до площади Таксим. Рядом с отелем есть магазины еды и одежды (Carefoure Gourme и др.). Отель однозначно рекомендуем и с удовольствием вернемся :)

Всё было отлично :)

Всё было очень отлично

Мне понравилось буквально всё

Всё круто 😎🔥

очень удобный район. вид из окна на старые здания, но было очень уютно

все было замечательно.

Стоит отметить очень отзывчивый персонал, особенно менеджеров по работе с отдыхающими и службу Guest Relation (в частности Karya, которая всегда давала полезные консультации по передвижению по Стамбулу).

Заранее необходимо предупреждать постояльцев, что в отеле недоступна система оплаты с помощью платежной системы Union Pay.

Все

Все

Очень красивый отель. Завтраки хорошие. Из аэропорта без пересадка можно доехать на автобусе хаваист 16, остановка рядом. Персонал хороший отзывчивый.

Ничего. Всё понравилось

Прекрасный персонал , очень отзывчивый , отличные завтраки , уборка номеров каждый день, есть терраса на последнем этаже с рестораном ! Не плохой СПА

В отеле все время стоит затхлый запах сырости или канализации … не очень приятно, место расположение по отношению к достопримечательностям очень далеко если пешком

Все было супер,хороший персонал

Ночью встретила очень приветливая девушка, персонал дружелюбный. Номера чистые.

Гигантский номер. Там все сделано для проведения вечеринки, комната с баром, спальня с джакузи, в каждой комнате плазма, терраса на крыше, где можно устроить тусовку человек на тридцать!)

Чувствуется что номер прокуренный, пропитан запахом табака( и в целом номер уже достаточно давно не ремонтировался (потрепан), хотя убрано все чисто

персонал

нельзя оплатить через Apple Pay и на ресепшн просят оставить депозит, но возможно использовать только кредитную карту , дебетовую карту не принимают

Больше всего положительных эмоций доставил именно персонал - все были очень услужливы и внимательны. Особенно хочется подчеркнуть официанта Hidayet - он предоставил лучший сервис, мы очень довольны. Сама гостиница очень приятная и комфортная.

Качество сети WiFi было не лучшим и сеть постоянно отключалась. Номера уже поизносились, душ не очень удобный.

расположение, работа сотрудников, еда

При выезде затянут процесс сдачи номера, и откуда-то появилась недостача напитка в баре). При ограничении времени не было возможности и желания разбираться. Странно такое при таком уровне отеля). Мы могли бы сами купить и поставить им запасом.

Впечатлила ежедневная уборка ) и конечно ежедневные комплименты с доставкой в номер )

все понравилось!

Понравился сам отель, чистота и работа персонала. Особенно понравилось как работала Esra! Она помогала с моими вопросами после бронирования еще за месяц до заселения. Помогла устроить сюрприз супруге в номере, помогла с ранним заселением и поздним выездом. Всё было легко и просто. Очень удобный ежедневный трансфер до площади Таксим и обратно. Завтрак был достаточно разнообразным. Чисто в номере, разве что если вы заказываете еду и напитки в номер, иногда нужно уточнять, чего именно вы хотите. Так нам принесли в номер вместо двух коктейлей маргарита, две пиццы маргарита. Рекомендую этот отель. И непременно остановимся в нём снова.

понравилось все ,цена качество соответствует ,очень хороший отель.Вернусь обязательно 👌🏻все сотрудники работают на отлично,но особенно хочу выделить и поблагодарить Guest Relations Manager-Esra Özpınar,это менеджер по работе с гостями,это очень милая ,отзывчивая девушка,она решала все мои вопросы,она мне помогла,подготовить сюрприз моему мужу и украсить номер в честь его дня рождения,до нашего приезда ))Она была со мной на связи круглосуточно и помогала решить любой мой вопрос!Прошу дать ей премию)))Вот что значит-человек любит свою работу!!Спасибо ,до новых встреч 💐

не понравилось,то что, нет зубной щетки и пасты и нет халатов.Было прохладно и халаты пригодились бы .

Чистота, персонал, дизайн холла, завтраки, еда вкусная

Отсутствие микроволновой печи

Отель очень не плохой, полностью соответствует заявленным 4 звёздам. В отеле есть номера для курящих, что большая редкость по сегодняшним временам и это огромный плюс. Очень приличная еда в ресторане на ужин при относительно не высокой цене. К номеру никаких существенных претензий нет. Все чисто. В связи с ковидными ограничениями все предметы, включая полотенца в душе, завернуты в целлофан. Мебель нормальная, матрас отличный, персонал любезный.

В номере несколько темно и кровать шириной 140 см. не удобна для двоих, хотя в моем случае не актуально, поскольку я путешествовал один.

В отзывах читала, что очень хорошее месторасположение, а оказалось не так: до Истекляй можно пешком, но по узким улочкам, все время вверх очень крутыми подьемами с отсутствием пешеходных дорожек. А ехать вообще неудобно: с пересадками, неудобными развязками. Это немного компенсировалось интерьером отеля, наличием спа- центра, хорошим завтраком, звукоизоляция непревзойденная. Залог, снятый заранее , не возвращен . Буду писать и жаловаться

Неудобные добивания, остановка автобуса рядом, но он не идет ни в одну из важных исторических и туристических мест

Номер , фитнес зал

Отсутствия русскоговорящего персонала на ресепшен

Чисто, удобная кровать, удобные подушки, профессиональный персонал с прекрасным английским, недалеко от центра, быстрый вай-фай

Отсутствуют щётки и зубная паста, свет в ванной у зеркала очень слабый и неправильный, моя жена не смогла там сделать мэйкап. Для отеля такого уровня такие детали все таки необходимо предусмотреть.

Интерьер отеля симпатичный, наверное на этом все. Отель для проживания на пару дней. Не ориентирован для семейных пар, номера маленькие.

При заселении не учли пожелания проживания семьей в двух номерах рядом. Заселились 31.12.2023 в районе 20.00 и часа полтора нам в номере чинили холодильник и дверь холодильника. В номере отсутствовали халаты, также зубные щетки, и комплект полотенец был рассчитан не на всех проживающих. На завтраке отсутствовали каши, ребенка 2 года не чем было утром накормить по сути. Ни йогурта, ни творога, ни каш. Окна номеров выходили во внутренний двор, где мечеть, и Намаз очень слышно даже при закрытых окнах.

Шумные номера Запах табака из соседних номеров

Отель достаточно современный ,у нас был хороший номер.А так же постоянно оставляли какие то сладости во время нашего отсутствия ,это очень мило!В номере было все необходимое(халаты,тапочки,утюг и т.д)

Нас была большая компания!Всего 5 номеров! У кого то из друзей было очень холодно в номере ,и засор в раковине ,нам понадобилось два дня ,что бы урегулировать этот вопрос!В итоге специалиста отправили только в два часа ночи !Если на ресепшене у вас какие то договоренности с персоналом ,то на следующий день ,когда работает другая смена ,надо повторять все заново ,это мне показалось очень не правильно!Ну и расположение отеля ,я толком не нашла отзыв об этом ,по этому и выбрала этот отель !Скажу сразу ,если вы приехали гулять по достопримечательностям ,то наверно расположение отеля вам не понравится ,так как далековато от всего ,когда выходишь за территорию ,особо ничего нет и надо пройти не по самым живописным улицам.Для бизнес поездки отель бы подошел 👍🏼

здание в целом. планировка и площадь номера.

отношение персонала. качество уборки, еда. я отравился едой, которой поужинал. это было в 11 вечера. заказывал пасту со сливочным соусом с курицей и грибами. до этого последний приём пищи был в обед часов в 13.00. в 5 утра проснулся с неприятным самочувствием и меня стошнило. затем присоединились все симптомы отравления. утром спустился и сообщил об этом сотруднику ресепшн. он в ответ сказал лишь надо ехать в больницу. и никакой инициативы или предложения. после выезда мне на вотсап написал сотрудник гест релейшн по поводу анкеты что мы заполняли. там я указал про отравление. он мне заявил, что проверил мои заказы и что я сам все смешал. даже не уточнив на какое количество людей был сделан заказ. сказал, что лично проверил кухню и она соответствует всем нормам. затем стал давить на жалость, сказав, что оценка скажется на весь персонал, не только на конкретных сотрудников. про уборку. качество уборки - для галочки. на видном месте пыль убирают, а где лежат предметы нет. у жены пропала ложечка для крема после уборки. в общем, надо поработать над сервисом

внешний вид

сломано и грязно все

Понравился холл

Полотенце,халат,постель несколько стары, с пятнами. .Душ не работал ,починили только на следующий день. Туалетные принадлежности, халат отсутствовали в номере, что было удивительно для отеля такого уровня. Полное разочарование.Несоответствие цены и качества

два дня нам меняли холодильник потому что он не работал, и в итоге он по прежнему грел, а не охлаждал, Итог: испорчены лекарства которые должны были храниться в холодильнике. Завтраки никакие, и ко всему прочему самостоятельно можно положить себе только хлеб.

Дизайн отеля и комнат.

Несмотря что я бронировал размещение на 3-х, в отеле мне сказали, что комната забронировано на 2-х и взяли дополнительную оплату за третьего гостя. Отель сам очень хороший, но услуги и сервис ужасные. В течении 5-и дней каждый день приходилось отдельно просить воду, чай, зубную щетку, вату для снятия макияжа и т.д.. Несмотря что в удобствах все это указано. Грязные полотенца берут, новые не ставят...((( В общем, дизайн отеля и комнат очень хороший, завтрак тоже средний, а остальное все было ниже нуля.

Администратор Ceren была приветлива и старалась помочь. Завтраки вкусные и разнообразные.

Слишком многое доставляло дискомфорт и портило отдых: 1. При заселении компании из шести человек не хотели заселять четырех(раньше прибывших) до приезда оставшихся двух(объяснили тем, что бронировал как раз один из задерживающихся). А что, если бронирующий вообще не приехал бы? Полный бред. В итоге целый час людям пришлось ждать заселения. 2. В номере было ЖУТКО холодно(январь), ушли гулять так как думали, что прогреется номер, но нет. Пришлось спать в холоде. Техник не пришел, хоть и обещали прислать, выдали два дополнительных пледа. Кондиционер на тепло не работал. Утром выяснилось, что окно неисправно (щель заметная) и нас переселили в другой номер, в котором смогли включить кондиционер на тепло. Сами номера «уставшие», побитые временем, не тянут на 5 звезд. Максимум на 3 звезды. 3. В тренажерном зале тоже был холод(жуткий, до дрожи). Сотрудники отеля вообще не думают о том, что температура должна быть везде комфортной и заранее включать кондиционеры на тепло. 4. ГЛАВНЫЙ УЖАС В РЕСТОРАНЕ на первом этаже: заказали много еды и в один сендвич отвратительный повар СЛУЧАЙНО или специально положил супер острый перец. Если вы можете представить КАК СИЛЬНО жжет рот и слизистую - то было еще хуже! Отказались от этого сендвича, и, разумеется, не собирались платить за него из принципа. Мало того, что официант (позор всего комплекса hilton и всех турков) не извинился, заставлял есть этот сендвич, грозился вызвать полицию, очень грубо разговаривал, так ещё и пришлось объяснять эту ситуацию двум администраторам ресторана, которых он пригласил. В свою очередь, два администратора не могли понять, как оказался перец в сендвиче, в котором его не должно было быть по рецепту(аргумент «случайно» не воспринимался), требовали оплаты и разговаривали грубо. Сервис отсутствует в ресторане. Кстати, вся еда очень посредственная и невкусная, не советую здесь есть вообще.

название отеля, как бы вас настраивает на твёрдую 4* но 5 кой по многим многим пунктам, не пахнет даже!

Только после серьёзной беседы, дали норм номер, отель в целом уставший, Спа или бассейн с сауной, удовлетворение, массаж на 4. Сервис и уровень обслуживания, по всем фронтам 3/4 * были в Турции в других отелях, есть с чем сравнить. За эти деньги 💴 вариантов в городе полно. Но старались реалист проблемы, оперативно.

все понравилось, начиная от местоположения отеля, заканчивая удобствами

единственный минус это турецкий хамам не работал

атмосфера и тёплый приём