DoubleTree by Hilton Istanbul - Topkapi
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Отзывы об отеле
10
17 сентября 2017 | 311wissama
Хорошее и хорошее расположение
Персонал очень любезный, и обслуживание отличное. В то же время до центра города тоже близко к отелю. Тренажерный зал с новой учебной машиной, и бассейн расслабляет.......
Читать полностью
10
21 сентября 2017 | abdul h
Отличный отель
Я останавливался в этом прекрасном совершенно новом отеле с семьей на 7 дней. сначала отдых был 2 и 3 сентября 2017.Второй отдых был на том же самом месяце с 9 сентября недо 13, 2017. reasone, что я вернулся в тот же отель, был по многим причинам:1 - Люди, которые там работали, очень приятные иИм не терпелось мне помочь в любое время.2 - У них есть англичан отношения и настоящее турецкого гостеприимства.3 - Разумные цены.4 - Опрятность отеля также поощрила меня вернуться и расширять мое пребывание там.Отель расположен в тихом, в районе и верхних этажей открывается прекрасный вид на море, где я мог видеть из своего номера красивый пейзаж городского побережья и не так далеко на машине от центра города или аэропорта.Этот отель оборудован охраной camiras наблюдение и персонал службы безопасности и имеет отличное удобства, такие как спортзал, СПА, indor бассейн. и в 2 masjed для мужчин и femals и есть отличный ресторан с отличным завтраком. также красивый холл в лобби, где вы можете заказать отличную еду. Кроме того, отель имеют очень роскошный зал для почетных гостей на втором этаже.в последний раз я хотел бы поблагодарить их за то, что менеджер отеля г-жа Хулья приветствовал нас с очень любезным гостеприимством,Спасибо Менеджеру по работе с гостями г-жа Аским Энгин для организации номера деловой встречи для моего сона и помогли нам, когда нам нужна помощь.Благодаря Двойному декора на стойке регистрации г-н Серкэн, Burak, Erol, Kaan и Mohammet и другие whome я забыл их имена их обычной помощь.Действительно, мы прекрасно провели время в Топкапы Двойной отель дерева, и я рекомендую отель для тех, кто ищет элегантность, тишину, помимо и приветливая атмосфера.
Читать полностью
10
25 сентября 2017 | Daria B
Первая поездка в Стамбул
Это была наша первая поездка в Стамбул, и наверняка вернемся. Довольно трудно найти, что это просто не все таксисты знают, где он расположен, и, как добраться до отеля. Отель новый, имеет очень хорошие удобства в номерах и мероприятия фитнеса, хороший крытый плавательный бассейн (но лучше взять с вами плавающую причину шляпы иначе вы должны будете купить его, вы можете сделать это на регистрации спа только за 15 лир).У них есть хорошее кафе на террасе и лобби, основной ресторан (у нас был только завтрак, в котором нет большого разнообразия, но это было очень вкусно). Мы наслаждались обслуживанием номеров с прекрасным Чизкейком и настоящей традицией суп Lentin.Персонал на стойке регистрации очень приятный и услужливый, особенно Burak, он помог нам не только исследовать город, а также помог с маленькими проблемами и различными вопросами.Отель довольно далеко от исторического центра города - центр, но рядом с автобусной остановкой и такси, также доступен (лучше, чтобы попросить такси регистрацией), он находится недалеко от аэропорта имени Ататюрка.Но самый большой минус, что он находится рядом с огромными кладбищами и я не знал об этом, в то время как я забронировал этот отель (не самый приятный вид).В целом это был очень приятный отдых, так что я могу рекомендовать этот отель для других путешественников, если вы хотите использовать общественный транспорт или такси, чтобы добраться до каких-то мест городские достопримечательности.
Читать полностью
6
08 октября 2017 | 827azimk
Вид на море - пересматривает вид
Это хороший чистый отель, но вид на море - на самом деле больше вида на свалку. Если вы заключите предложение и не интересующихся видом, это нормально. Если вы хотите номер с видом, выбирайте где-нибудь в другом месте!
Читать полностью
2
04 декабря 2017 | faddys2017
Впечатления от ночной кошмар, не остановлюсь там даже бесплатно
Интернет не работал, я заказал звонок - "будильник", но это не добиралось, тот почти пропустил свой рейс. Даже бутылку воды в номере, мне пришлось просить персонал, чтобы заказать такси и что за долгое ожидание это
Читать полностью
10
29 декабря 2017 | Ozer C
Шоколад и фрукты.
Шоколад и фрукты, которые я видел в номере, были великолепны.У отеля есть медленное обслуживание номеров, но все остальное было прекрасно.Чистый. Хорошее расположение. Дорогу порядке, что важно в Стамбуле. Andclose ко повсюду.
Читать полностью
10
10 января 2018 | OzerCol
Hilton выполняет разницу.
Я получил повышение класса номера, и я останавливался в люксе. И это было чудесным жестом. Спасибо за все Hilton. Отель был прекрасным, качество обслуживания было идеальным. В следующий раз в Стамбуле??? Просто отель Double Tree Hilton Топкапы.
Читать полностью
6
19 января 2018 | Famy J
Общее впечатление
Менеджер, прилагающий все усилия и она очень добрая проверьте ее времени персонала к фасаду времени нас и общения с гостями, и что отличная работа, она делает.также некоторые сотрудники хороши с улыбающимися лицами, но большинство из них выглядит возмущенным, когда мы улыбаемся им.
Читать полностью
2
03 мая 2018 | Эдуард Б
Ужас!!!
Ужасно!!!! В 0:00 заработал какой-то завод во дворе !!! Включили свет шумит так сильно !!! Не смотря на то что 5 этаж!!! Переселять не хотят мы выезжаем 5:30 утра !!!! Такого ещё не было!!! Не рекомендую даж бесплатно
Читать полностью
10
19 мая 2018 | Daniel T
Второй дом
Я останавливался там, более чем 60 дней в las удобствах года все превосходные. Персонал делает все, чтобы разместить гостей и постоянно надеется улучшаться даже относительно малейших деталей. Новый номер почестей очень хороший
Читать полностью
4
20 мая 2018 | Frank S
Это не было для нас
Мы забронировали эту поездку как часть пакета. Имя «Топкапы» могло бы предположить, что это недалеко от центра. Это далеко от центра. Расположение очень плохое. На одной стороне отель окружен кладбищами, и на другом обветшалыми промышленными зданиями. Есть некоторый ограниченный поход по магазинам, примыкающий к отелю. Но иначе нет ничего. Это близко к большому дорожному пересечению, и поездка в город составляет приблизительно 30 минут на такси, в зависимости от состояния Стамбульского движения, которое может быть очень плохим в любое время дня. Отель был недавно переименован и переведен Doubletree, и в интерьере это было очень хорошим и чистым (за пределами окон, были очень грязными из-за полу промышленной природы среды, я думаю). Есть крытый плавательный бассейн (который мы не попробовали по причинам, которые я объясню позже), персонал был предупредительным и доброжелательным, номер был большим и приятно снабженный. Это должен был быть комфортный отдых, даже если расположение очень проблематичное для туристов. Хорошо для любого фактически, потому что все крупные фирменные отели бизнес-класса находятся в абсолютно различном районе длинный путь отсюда также. Отель, кажется, полагается на большие группы туристов, отвезенных на автобусе в. Наш рейс был очень поздним, и мы прибыли около полуночи в то же время, что и зарегистрировалась многочисленная автобусная группа. Персонал эффективно дал нам наш ключ от номера, но ничего не обсуждал об этом. Было две основных проблемы. Сначала у этого была дверь, примыкающая к соседнему номеру, который не был заперт. Верный не было никакой ручки с другой стороны, просто другой двери без ручки на нашей стороне, но это могло быть открыто из другого номера. Но дверь завоевывает популярность, наша сторона была плохо приспособлена, и snib только что поймал перерыв в дверном косяке. Отель реагировал быстро и повысил кого-то, когда мы раскритиковали. Но они понятия не имели, где ключ был, и ясно так как у него был замок, это было стандартом безопасности. Когда мы были удачливы проснуться однажды в Таиланде, поскольку вор украдкой вошел в наш номер, это не было приемлемо для нас. Но было поздно, и мы забаррикадировали дверь в течение ночи. Во-вторых, это был номер для курящих, даже имея матчи и пепельницу. Это воняло, как делает все о курении. Я проснулся с головной болью, и моя жена испытала затруднения при сне из-за запаха. Я никогда не слышал о главном гостиничном бренде, имеющем номера для курящих в эти дни. Никакое обсуждение или выбор не имели место по проверке - в. После завтрака мы попросили перемещать номер по обеим причинам. Ресепшен сказал нам, что это было невозможно, поскольку они были полностью забронированы. Поэтому, мы нашли другой отель на линии (в туристическом центре) и выехали после одной ночи нашего 4-дневного пребывания. Это - то, как мы знаем время поездки в центр, фактически почти смежный с Топкапы!
Читать полностью
2
24 мая 2018 | Anas H
Услуги горничной ужасные. Отель жадный и несправедливый.
Я останавливался 7 ночей в этом отеле. Очень разумные цены в ночь, интерьер Отеля и внешний дизайн хорошие. Номер обновлен и чистый. Все было восхитительным кроме 2 вещей. Несправедливый персонал и Услуги горничной. Позвольте мне начать с персонала. Я пропустил свой рейс и прибыл на следующий день, чтобы зарегистрироваться в мой номер. Я просил ресепшен, Если они могли бы сделать исключение в течение ночи, я отсутствовал, и возместите меня деньги. Человек на ресепшен сказал не, что мы не можем. Я был так разочарован, когда он сказал это. Я сказал ему, что это - различная дата, и я не использовал номер в течение той ночи. Я действительно приезжал около 4:00 следующее на следующий день. Он советовал мне, что проверка - вовремя является 14:00, и мы должны были бы все еще взимать с вас за номер, который я пропустил. Как продвигаются, я знаю столько отелей фирменного знака и Если они не распроданы. Они дадут вам раннюю проверку - в. Очень жадный и несправедливый, по моему мнению. Худшая часть этого отеля - отвратительная горничная. Он не сделал во всем изменении моего мыла больше 4 дней. Даже не сменил некоторые мои полотенца, и они были все еще грязными. В течение одного изо дней я даже не получил туалетной бумаги. Я, возможно, оценил этот отель, по крайней мере, 3 или возможно 4, Если персонал, по крайней мере, возместил меня ночь, я отсутствовал, но несправедливый персонал и ужасные услуги горничной должны были дать этому отелю 1 - звезда. Это - хороший отель, но обслуживание действительно сосет.
Читать полностью
10
25 мая 2018 | Vijay Srivastava
Удобное место для отдыха
Номера - удобный завтрак, роскошное и имеет разнообразное распространение, угождающее всем вкусам. Персонал вежливый и заботится о посетителях. У меня было индийское телефонное зарядное устройство, которое не было совместимо с электрической связью и регистрацией быстро конвертер. Эти удобства не были доступными ни в одном из отелей, мы останавливались в Турции.
Читать полностью
6
02 июля 2018 | P T
Приятный отель, но плохое расположение для осмотра достопримечательностей
Номер чистый и все в рабочем состоянии. Он поддерживает обычный стандарт Doubletree, с хорошим бассейном, фитнес-центр, кроме нет печенья. Расположение промышленное а рядом ничего нет. Из-за движения в Стамбуле это будет примерно в 15 - 20 минут на такси, чтобы добраться до главных достопримечательностей, таких как Голубая мечеть, Хаджи Софии и т.д. Я думаю, что есть лучшие альтернативы с точки зрения расположения, если вы осматриваете достопримечательности Стамбула.
Читать полностью
2
03 июля 2018 | turtle1982
Не хороший
ИНТЕРНЕТ отстой очень, продолжает разъединяться, персонал недружелюбный и паршивый и не хорошо говорит по-английски. Обслуживание в номере так себе.... Не ожидайте многого и обязательно разберитесь в вашей интернет-проблеме....
Читать полностью
10
05 июля 2018 | muzafar2018
Турецкие Airways спасибо
Я ездил в Великобританию с женой и детьми, турецкие Airways дали нам две остановки ночей в Стамбуле. Мы наслаждались нашим пребыванием, это того стоило. Отель расположен далеко от главных достопримечательностей, но Uber - лучший способ путешествовать по городу. Было несколько затруднений, но мы не можем пожаловаться, потому что мы не были - оплата группы. Но я очень рекомендую, чтобы имели сломалось Перевода по вашему смартфону и турецкий должен быть загрузил, так что вы могли общаться легко. Большая часть персонала отеля не понимает по-английски.
Читать полностью
2
05 августа 2018 | gregas
Грубый и бесполезный персонал!
Я заказала семейный люкс, поскольку Hilton чтит золотого пользователя. По прибытии в 1400 мне сказали, что номер не был готов, хотя он и требовали и подтвердить утром. Я просил номер на более высоком этаже, и в итоге не получил комнату, я заказал и вместо этого дали стандартный номер на 2 номером даты этаж. Серьезно!Персонал обслуживания номеров не понимал по-английски. Заказ был неправильно получены.Я позвонил 3 раза, чтобы попросить зубную щетку и комплект для бриться без тех доставляемых блюд. В конце концов я поговорил с дежурным менеджером, который сказал мне, что их персонал пошел в другой номер. Я думал, что сказал явно свой номер комнаты, и они видят это на своем дисплее.На рецепции мне сказали, что бассейн открыт для 2300, но на самом деле он закрывается в 2200.Я был во многих Стамбульские отели, и в нем есть сервис с абсолютно хороший аргумент в его пользу. Грубый и бесполезный персонал.Я не вернусь сюда!
Читать полностью
8
08 августа 2018 | Fajhan
Отличный отель Hilton
Мне понравилось мое пребывание в отеле, где комнаты отличные номера и хороший завтрак. Минусов было расположением, рядом с кладбищем в двух сторон отеля. У отеля есть всего 3 лифта гостей, и они заняты в отпуск или когда проходит вечеринка, точащей в отель. Я столкнулся с проблемой во время заказа, где сигнал не дали мои номера в 3, но спасибо за директора жилье г-на Рамазана, который же решения вопроса и дал компенсацию мне за ошибку.
Читать полностью
8
10 августа 2018 | chobei985846
Хороший отель с прекрасным видом.
Отличный вид, отличная еда, хороший персонал, просторные номера, тихий район, хороший тренажерный зал, хороший бассейн, хорошая сауна и турецкий хамам... Рекомендовал бы его для пар и семей, посещающих Стамбул. Находится в аэропорт Taksim и vith азиатские и европейская стороны
Читать полностью
2
12 августа 2018 | charleskT7802WIKq
Бронь отменена
Дорогие всеЗнайте, что этот отель предлагал хорошие предложения (на веб-сайте конкурента) на уровне 260€ в течение 4 ночей, и я забронировал в начале августа. Свою. Несколько дней мое бронирование было отменено, потому что, как было написано моя кредитка не работает... но моя Golden кредитная карта работает, и деньги находятся хорошо на � � количества yhe. Тем не менее, я, ре - проверило отель и больше очень с тех пор для тех же самых параметров цена, подошел к 420€.... так значение они отменить бронь низкие цены, основываясь на неправильной причине.... не верьте при всех своих bookings с этим отелем, так как они могут аннулировать бронь, всего за пару дней до вашего прибытия, если они думают, что могут повысить свои цены. В первый раз Woa я вижу, как и сделан в сети этих отеля. Сеанс в лучший отель просмотреть его предложение на. Voilà. Только сообщить всем об их процессе.....
Читать полностью
10
22 августа 2018 | MahmoudF1
Удивительный отель
Очень чистый отель и персонал дружелюбный. Вкусный завтрак. Одно из лучших впечатлений от отеля мы когда-либо видели. Нас сразу же встретили, а наш багаж перевели в наши комнаты сразу. Г-н Нумен самый лучший, размалывают мужчину-регистратора, которого я когда-либо видел. Также г-жа Бэну очень помогла нам во время нашего пребывания. Я не могу сказать достаточно о нашем плюсов опыта в этом отеле. Я рекомендую этот отель для Вашего пребывания в Стамбуле.
Читать полностью
8
25 августа 2018 | Ulugbek M
рекомендую
Отель хороший, короче один большой недостаток - месторасположение. Сотрудники, прием, еда и сами номера - все отлично. Расположение в промзоне и рядом с кладбищами несколько портит впечатление. Но на такси без проблем. Если не смущает район - рекомендую.
Читать полностью
10
26 августа 2018 | Mounir E
Стамбульское визит
Я останавливался в течение 2 ночей в вашем отеле с 20 августа до 22 августа, все, что я могу сказать, фантастическое место, персонал был замечательным и всегда улыбнулся вам и особенной вещи те люди, которым они стараются изо всех сил помогать с тем, что вы хотите, особая благодарность Семиху и hussien от ресепшен, они были действительно предупредительными, и хорошо сделанные команде ресторана для завтрака
Читать полностью
2
30 августа 2018 | Madhvendra S
Один из самых странных отелей, в которых я останавливался.
Очень плохое поведение персонала. Ужасный взгляд. В ресторане нет питания. , , не подходит для вегетарианцев. , , чтобы пополнить его. , , вне еды не допускается без видимой причины. И эта политика нигде не упоминается в отеле, и ни по требованию они не могли показать ее нам. В моей комнате было плохое электричество. , , продолжалось каждые несколько минут, и они не могли это исправить. Хуже было поведение персонала. Очень грубо и невнимательно. Нет решения каких-либо проблем. Никаких улыбок. Менеджеры отеля были худшими, которые ругали сотрудников, которые пытались быть полезными. Никогда больше не будет оставаться в хитонской собственности. , ,
Читать полностью
2
26 октября 2018 | Aziza U
Ужас
Просто ужасный отель , нет слов. В округ везде кладбище, но это ещё не главный минус, вроде пишут отель 5* в номерах нет ни тапочек, ни халатов, ни зубных щёток, постельное белье меняют пока 10 раз не попросишь, вообщем очень разочарованы.
Читать полностью
10
14 марта 2019 | DayTrip60933685663
Отличное расположение с пятизвездочными удобствами
Я выбрал этот отель по рейтингу, и мне очень понравилось, расположение идеальное 2. 5 миль от центра города.
Плюсы:
Расположение, дружелюбный персонал, атмосфера, лучший турецкий завтрак, фитнес-центр, прекрасный ресторан, бар и спа.
Минусы:
Я действительно должен думать, единственное, что это 2. 5 миль от центра города, но я думаю, что это хорошо, в противном случае каждый отель в центре города маленький и многолюдный.
Читать полностью
10
26 марта 2019 | RonnieAhmady
Отличный отель
Мы остались в семейном костюме, который был двумя комнатами, соединенными через дверь в середине.
Плюсы:
Номера большие, кровати удобные, ванная комната очень просторная и хорошо оборудованная. Мы ели в лобби-баре и ресторане почти каждую ночь, еда всегда была вкусной, свежей и по разумным ценам.
У нас был день рождения, и мы заказали большой вкусный торт (на один день вперед) всего за 40 TL, а менеджер бара принес торт с зажженными свечами и спел с днем рождения моего племянника тоже! :)
Завтрак был довольно хорошим, с хорошим выбором, но немного повторяющимся, что не проблема, если вы останетесь только на несколько ночей, как мы. Были некоторые действительно восхитительные турецкие варианты, которые мы любили (вкусные сосиски sucuk например)
Сотрудники удивительны. Честно говоря, это могло бы быть лучшим в отеле, по моему мнению. Все такие дружелюбные и теплые, вы действительно чувствуете себя как дома в этом отеле. Я останавливался во многих отелях Стамбула, и это было очень приятное пребывание по сравнению со многими другими 5-звездочными отелями.
Люди на ресепшене были такими милыми, ха-ха, извините, это звучит странно, но я просто должен был выложить это, ребята, если вы читаете это, простите мой ежедневный восторг! ! ! На приеме была одна молодая девушка, которая похвалила мою татуировку Гарри Поттера! :) #potterheads
Минусы:
Вид из нашей комнаты был довольно хорошим, но окна были очень грязными, что было большим позором! Кроме того, когда вы смотрите вниз из окна своего номера, вы видите огромное кладбище рядом с отелем, которое было немного жутким, но, очевидно, не имеет большого значения.
Расположение немного далеко от основных достопримечательностей, но есть Uber и BiTaksi, а автобусная остановка находится рядом с отелем.
В целом, я определенно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортное и приятное пребывание в отеле с вкусной едой и гостеприимным персоналом.
Читать полностью
2
26 апреля 2019 | Febrian Kahar
портье
Когда в моей комнате нет чашки, я звоню на ресепшн, и он отвечает, что ее отправят. и я жду, не отправили. Через 30 минут я снова звоню и ответ тот же. после трех телефонных звонков, так и не отправленных, я, наконец, сдался, чтобы больше не звонить.
Что касается других приемов, он сообщил ресторану, что он был открыт в 6 на завтрак, и оказалось, что он был открыт только в 7 часов.
Прием был позором для этого класса отеля. , , ! ! !
Читать полностью
2
06 мая 2019 | Vlad M
Never stay here
Этот отель испортил все впечатление об отдыхе..решил разнообразить и сначала отдыхал в Mercure topkapi. Отель за те же деньги , но абсолютно другой уровень. Хилтон Топкапи накосячил в каждой мелочи. Дали номер , где едва посещается кровать, не работал кондиционер и ВО ВСЕМ ОТЕЛЕ НЕ ОТКРЫВАЮТСя ОКНА! За окном просто ужас! Кладбище вокруг и промзона. В Номере нет салфеток, хотя коробка для них есть, халатов, тапочек. Белье грязное, от кровати болит спина тк проваливается. Расположение неудобное и дело не в расстоянии до центра , а в отдаленности от транспортных остановок. Мечтал поменять эти 5 звёзд на все что угодно , лишь бы уехать отсюда.
Да и слышимость соседей как в общаге. Отмечу , что я путешественник со стажем и видел разное. Но такого набора косяков впервые. Есть один плюс - спа. Достаточно чисто и хороший бассейн.
Worst Hilton Double tree in a world . Should be 2 star hotel.
Читать полностью
6
15 мая 2019 | Maps15418659500
Вроде неплохо, но возвращаться не хочется
Расположение неудобное. Завтрак нормальный. В бассейн нужны шапочки (не предупреждают и продают их в спа). Отель для взрослых, а на завтраке постоянно бегали и орали дети. Номер не соответствовал заявленному. Берут депозит (не предупреждают). Халаты, тапочки и прочее нужно просить.
Читать полностью
2
03 августа 2019 | Irina
Doubletree by hilton Topkapi İstanbul
Сервис максимально отвратный.
Ответственности за работу никто не несет.
Просьба принести полотенца в номер,кружки,халаты,САМЫЕ ЭЛЕМЕНТАРНЫЕ вещи выполняются два часа,и то,если выполняются.
Работники не говорят на английском,не понимают что от них требуется.
Бар:если хотите платить наличкой,с вас возьмут больше на 10/15 лир, если бармен так решила.поэтому записывайте на счет комнаты все,что вы берете в баре.чашки грязные,стаканы,посуда.хочешь капучино-будешь пить латте.хочешь зеленый чай?будешь пить чай из ЗЕЛЕНОГО ПАКЕТИКА каркаде.
СПА: забронировав спа программу(не из дешевых, 950 турецких лир)на 18:30 вечера, придя во время(даже минут за 5-7 до)мне сообщили, что я опоздала на пол часа, и они не могут выполнить мой заказ,так как программа длится два часа, а в 20:00 уже был следующий клиент.в итоге это ошибка администратора, которую мне спорами пришлось решать,через пол часа ругани, мне все таки отдали мой спа номер,и благо сделали все что требуется.Но это мне повезло,ибо в следущий раз,посещения спа, я ждала массажиста 20 минут.
Уборка номеров посредственна.мусор никто не выносит.Подушки будто кто-то обоссал, запах соответствующий.номер 209 и 210.
стоимость проживания в одном номере 745 $.
И что самое замечательное...ВИД ИЗ ОКНА НА КЛАДБИЩЕ.отдыхайте с удовольствием,не выбирайте этот отвратительны отель.
Service as disgusting as possible.
Responsibility for the work no one bears.
Please bring towels to the room, mugs, bathrobes, MOST ELEMENTARY things are done for two hours, and if they are.
Employees do not speak English, do not understand what is required of them.
Bar: if you want to pay in cash, you can be sure that they will charge you more than what is written in the menu. On 10/15 lire. Dirty cups, glasses, dishes. Do you want a cappuccino, will you drink latte. Do you want green tea? You will drink tea from GREEN PACKETIC Karkade
SPA: having booked a spa program (not cheap, 950 Turkish lire) at 6:30 pm, arriving on time (even 5-7 minutes before) I was informed that I was half an hour late and they could not fulfill my order, since the program lasts two hours, and at 20:00 there was already the next client. in the end, this was an administrator error, which I had to decide through disputes, after half an hour of swearing, I was still given my spa room, and the benefit was done all that was required. But I was lucky, because the next time I visited the spa, I waited for the masseur for 20 minutes.
Housekeeping is mediocre. Nobody puts up trash. Pillows as if someone was pissed, the smell is appropriate. Number 209 and 210.
The cost of living in one room $ 745.
And what is most remarkable ... THE VIEW FROM THE WINDOW TO THE CEMETERY. Rest with pleasure, do not choose this disgusting hotel.
Читать полностью
10
29 сентября 2019 | bkallel
Мое третье пребывание в этом прекрасном отеле
Я только что вернулся из отпуска в Double Tree Hilton Topkapi. Я остался с 12 сентября по 23 2019 года. Это мой третий отдых в этом году в этом прекрасном отеле. Я забронировал несколько номеров для моей семьи. Мы были здесь, чтобы отпраздновать день рождения моей мамы. Я говорил с Ashkim (Менеджер по работе с клиентами) до моего приезда, она абсолютная лучшая. Ашким так внимателен и услужлив, что делает мое пребывание очень комфортным. Ашким является одной из причин, по которой я продолжаю возвращаться и рекомендовать этот отель своей семье и друзьям. Я также был рад видеть, что Энгин (менеджер ресторана) все еще работает в ресторане. Энгин также является одной из причин, по которой я продолжаю возвращаться и рекомендую этот отель своим друзьям и семье. Энгин также очень внимательный и заставляет нас всех чувствовать себя очень комфортно и добро пожаловать в отель. Как носитель английского языка очень приятно и полезно, что эти два замечательных человека понимают нас, когда у нас были вопросы об отеле или продуктах питания, и т. Д. Энгин также помог организовать торт ко дню рождения для моей мамы. Ему было так приятно это делать. Это помогло сделать ее день рождения особенным. Я почти забыл упомянуть, что мы также общались с Мухарремом в ресторане, и он также был очень хорошим и понимал наши потребности. Я просто хочу сказать спасибо Ашкиму и Энгину, если бы не эти два прекрасных человека, которых я бы, вероятно, решил бы остаться в другом месте Они действительно помогли сделать мои последние три отпуска такими приятными. Они действительно представляют то, что я ожидал от опыта Hilton здесь, в Америке. Это был отличный отдых.
Читать полностью
10
28 октября 2019 | nancy b
Приятные воспоминания об отличном сервисе!
Мы отправились в Стамбул без каких-либо ожиданий, особенно в отношении отелей и такси. Однако мы были приятно удивлены пребыванием в отеле Doubletree by Hilton в Топкопи! С момента, когда мы прибыли, обслуживание было безупречным. Менеджер составил завтрак для нас, так как мы останавливались на 20 ночей. , , , и под завтраком я имею в виду фуршет! Мы сделали нашу стирку, и это было прекрасно. Наша экономка была теплой и любезной каждое утро. Обеденный персонал был эффективным и профессиональным. Номера находятся на меньшей стороне по сравнению с США. Однако я обнаружил, что это имеет место в большинстве отелей в Европе. Мы выбрали этот отель, который был в нескольких милях от центра города, чтобы было тише, и это действительно было! Было приятно вернуться в отель и испытать тишину и спокойствие. Мы обязательно остановимся здесь снова!
Читать полностью
6
05 ноября 2019 | nabeel
плохой опыт. абсолютное разочарование
1 - Расположение - далеко от центра и достопримечательностей. С видом на уродливые здания и кладбище 2 - персонал - полезно 3 - еда - умеренная. 4 комнаты - нехватка полотенец и туалетной бумаги, папиросной бумаги, бутылок с водой, шампуня и сабона. номера - не чистые. не - в хорошем состоянии. дисфункция фена. 4 - лобби - стулья и подушки не чистые.
Читать полностью
8
14 ноября 2019 | Ruchita S
Прекрасный опыт !!
В отеле хороший декор. , , , Номера относительно большие и чистые. В отеле есть очень тихий бассейн / ресторан, еда чистая и вкусная. Завтрак был чертовски хорош. , , Рекомендую всем. , ,
Читать полностью
2
29 ноября 2019 | Zhanara K
Самые ужасные условия проживания!
Неудобное местоположение, ни в одном номере не открывается окна и никак (естественно)не проветривается. Вид с окна на могилу.
Мы останавливались в конце ноября, завтраки нормальные, но каждое утро во время завтрака к вам подходит дама из guest relation и назойливо достаёт вопросами не смотря на то, что мы едим продолжает спрашивать какую оценку мы дадим этому отелю. И не оставляет в покое. И так каждое утро.
Есть лаунж ресторан на первом этаже, мы заказали там рыбу и нам ее принесли ЗАМОРОЖЕННУЮ! И не смотря на это обед обошёлся нам в 400 лир на двоих.
Также заказывали еду в номер, тоже не понравилось.
Отчаявшись одним вечером, мы решили заказать бургеры с другого ресторана на вынос, когда я спустилась в курьеру за едой, меня остановил сотрудник отеля сказав, что мы не можем заказывать еду в отель, мы должны кушать еду отеля или идти и кушать в другом месте. Я ответила что нас при заселении не предупреждали об этом, так же сказала, что еда нам здесь не по вкусу и мы вынуждены заказывать еду с другого места, на что подошёл шеф ресепшн и начал грубить мол во всех пятизвездочных отелях не принято так делать.
Ситуация такая время 23:34 мы хотим пиццу, мы позвонили в room service чтобы заказать еду отеля, нам ответили, что после 23:00 у них нет пиццы.
Я снова спустилась вниз чтобы поговорить с этим шэфом ресепшна и объяснила, что на улице холодно идти куда то далеко, а в отеле нету пиццы и мы очень голодны, хотим заказать пиццу на вынос. На что шеф ресепшн начал на меня ОРАТЬ, что видите ли 5 зведночные отели не позволяют такой роскоши, хотите есть идите в другое место! Притом что в близи отеля нету нормальных ресторанов.
Я не понимаю. Мы остановились в Стамбуле в отеле потому что приехали на отдых, почему я должна спрашивать разрешения у кого то есть еду в номере за который мы заплатили не малые деньги? Итог мы остались голодными, так еще и на меня наорал этот самый шеф. Больше никогда сюда ни ногой.
Не советую этот отель!
Читать полностью
10
19 мая 2020 | ayman35
Тихий и хорошо организованный отель
Персонал очень профессиональный и услужливый.
Отель расположен в тихом месте, до него можно добраться на общественном транспорте и он централизован. В отеле один из самых больших спа и тренажерный зал, которые я видел раньше. Еда отличная, с выбором блюд интернациональной и турецкой кухни.
Я остановился в просторном и удобном представительском номере.
Читать полностью
10
04 июня 2020 | Donald B
Действительно хороший роскошный отель, отличное обслуживание всем персоналом, особенно Хумейра Байкал, стойка регистрации
«Я остановился в этом отеле уже некоторое время, и все в отеле обслуживают на высочайшем уровне! Действительно высококачественный современный, хорошо управляемый отель с поистине отличным обслуживанием всех, от менеджеров отеля до сотрудников стойки регистрации. Один человек, который у меня есть несколько раз разговаривал с теми, кто вместе со всем приятным персоналом на стойке регистрации - это Хумейра Бакал - такая милая, всегда такая милая. Любой, кто ищет потрясающий отель в Стамбуле, остается здесь ».
Читать полностью
10
05 июля 2020 | Güldeste
Отель
Я благодарен мистеру Алтану и миссис Буркун за их помощь ??. Я второй раз приезжаю в Хилтон. Я настоятельно рекомендую всем моим друзьям, которые хотят посетить Стамбул. Номера такие чистые, а прием такой услужливый, добрый?
Читать полностью
10
18 июля 2020 | jeanpr92
Хороший отель для ночевки
Хороший, чистый отель для краткосрочного пребывания. Они применили специальные меры для Covid, которые успокоили меня. Но гостеприимство самое лучшее. Я хотел бы поблагодарить г-жу Бурчин Каракис за ее выдающееся гостеприимство, она очень помогла мне, дайте ей повышение, она будет великолепна!
Читать полностью
10
20 июля 2020 | Suleyman Tursun
Потрясающе!
Я очень рекомендую этот отель! Приветливый персонал, особенно Burcin & Humeyra. Прекрасное расположение. Все прошло гладко. Мне очень понравилось пребывание здесь великих из Сулеймана и Салиха (Нидерланды). Надеюсь увидеть вас в ближайшее время!
Читать полностью
10
20 июля 2020 | Mohamed A
Праздничное пребывание
Очень роскошный отель с внимательным персоналом (особенно Burcin), который был готов помочь со всем, что нам нужно. Я обязательно вернусь снова. Расположение было немного далеко от старого города, учитывая, что из-за пандемии нет маршрутного автобуса, но такси приедет в течение 2 минут после запроса, поэтому у нас никогда не было проблем.
Читать полностью
10
20 июля 2020 | Betül A
Идеальный фитнес и спа
У нас есть семейное членство для фитнеса и влажных зон. Мы любим проводить здесь время. . Вещи такие полезные и веселые. Они всегда делают мой день. Особая благодарность Эйллу из команды сотрудников. Также нам иногда нравится здесь есть, вкусно и быстро.
Читать полностью
10
26 июля 2020 | Engin B
Абсолютно великолепна
Double Tree by Hilton Topkapi был абсолютным восторгом. Персонал невероятно добрый и внимательный. Номера просторные и обновленные. Кровати удобные по сравнению со многими другими отелями, и подушки тоже впечатляют. Санузел просторный, вокруг раковины достаточно места. В номере также есть большой письменный стол и удобное кресло. Хотя номера отличные, самое лучшее в этом отеле - персонал. Все очень милы, полезны и дружелюбны. Вестибюль. Я действительно хочу поблагодарить Бурчин на стойке регистрации, она является прекрасным примером турецкого гостеприимства!
Я также хотел бы поблагодарить дежурного менеджера (не могу вспомнить ее имя, но она работала в позднюю смену) на стойке регистрации за то, что позаботились о нашем пребывании во время моей поездки в Стамбул.
. Настоятельно рекомендую.
Просто дружеское примечание, было бы действительно неплохо сохранить несколько британских адаптеров для путешественников из Великобритании. ?
Читать полностью
10
30 июля 2020 | Nikunt S
Отличный отдых в Стамбуле
Мы останавливались на 4 ночи, чтобы отпраздновать день рождения моей жены, и забронировали 2 номера для вечеринки из 3 взрослых. Я сообщил в отель о дне рождения моей жены. При регистрации мы были повышены, я не могу вспомнить тип номера, и они были великолепны, они организовали торт и украсили комнату воздушными шарами. Номера чистые, просторные и современные. Я бы добавил, если возможно, чтобы в каждой комнате было гнездо для зарядки USB. В ванной комнате был тропический душ, который был отличным после долгого дня осмотра достопримечательностей. Завтрак подавали в кафе на первом этаже, меню ограничено, однако в эти 19 раз в Covid они делали все возможное, чтобы предлагать фрукты, пирожные, тосты, омлеты, соки, кофе и чай. Обслуживание на стойке регистрации отличное, я не могу вспомнить имя женщины, но в отеле все были прекрасны. По прибытии в отель проверяют температуру, предлагают дезинфицирующее средство для рук. Что касается транспорта, вы можете сесть на такси, чтобы добраться до аэропорта, они берут около 150 турецких лир, а до Султанхамамета до всех достопримечательностей примерно от 50 до 60 турецких лир, что составляет 6-7 за 15 минут езды на такси. Вы можете сесть на автобус через дорогу, просто возьмите проездной на индейку, который вы можете получить в местном магазине за 10 турецких лир, загрузить деньги и использовать в пути. Вы можете использовать его для 5 человек. Вы можете использовать одну и ту же карту для местного трамвая и поездов. В отеле хорошее соотношение цены и качества, и я останусь здесь, если и когда вернусь в Стамбул.
Читать полностью
10
03 августа 2020 | Christoph L
Мемнуниет
Очень теплый прием, красивый отель и замечательный персонал. Бурайн заставил меня почувствовать себя желанным гостем, был очень полезным и радостным.
Даже в очень трудные времена, как сейчас с COVID 19, я чувствую себя в полной безопасности и счастлив, что выбрал этот отель. Он предлагает отличный сервис и отличное признание HH Diamond.
Читать полностью
10
10 августа 2020 | Asem N
Bur ine okkkk tesekkurler
очень полезно и ооочень любезно. . она помогла нам и ответила на все наши вопросы. . она хорошо говорит по-английски. . красивый и очень дружелюбный. . она добра с детьми и всегда улыбаются :) спасибо за то, что у тебя есть
Читать полностью
10
10 августа 2020 | Francine R
Прием отличная обратная связь
Я хотел бы поблагодарить Burcin на стойке регистрации, который очень помог мне во время моего пребывания в Hilton. Мне понравилось, и я порекомендовал отель своим друзьям и семье и, самое главное, спросите о Бурчин, она милая, услужливая и знающая. 10/10
Читать полностью
10
10 августа 2020 | Yox.Al
Замечательный сервис - отдельное спасибо Буру ину :)
Отель очень хороший, и сервис отличный. Персонал очень приятный и услужливый. . . Я перезвонил через несколько месяцев после моего пребывания, чтобы попросить счет по электронной почте, и у меня была очень милая дама по имени Бур, которая была очень отзывчивой и полезной. Спасибо ей и всему персоналу.
Читать полностью
10
12 августа 2020 | WinstonTeracina
Фантастический отель с еще лучшим персоналом
Только что завершили трехнедельное пребывание здесь в августе 2020 года, и сказать, что это прекрасный отель, было бы преуменьшением. Отель находится в тихой части района Топкапы, откуда можно быстро добраться до основных туристических достопримечательностей, торговых центров и всего остального, на что можно надеяться во время пребывания в Стамбуле. Здание безупречно чистое, персонал серьезно относится ко всем протоколам COVID - 19, а из отеля открываются великолепные виды на море и город. Удобства выше того, что обычно можно ожидать; тренажерный зал / фитнес-центр - один из самых хороших, в которых я когда-либо был в мире (в отеле или нет). К услугам гостей плавательный бассейн, а в спа-салоне предлагаются различные виды массажа и процедур.
Невозможно описать словами, насколько я благодарен персоналу, который наклонился назад, чтобы мое пребывание было приятным. Мое посещение здесь не было ни бизнесом, ни удовольствием (я застрял без места жительства во время этой ситуации с COVID), но с того момента, как я зарегистрировался в собственности, я почувствовал себя как дома. Все сотрудники были мне невероятны, особенно Энгин в ресторане (которого я видел, неустанно работающий каждый день), Бурчин - новый менеджер по работе с гостями, а также Хуля - генеральный менеджер отеля. Каждый день каждый из них старался изо всех сил, чтобы я чувствовал себя комфортно; В конце концов, я больше всего запомню их доброту и гостеприимство. Я очень рекомендую этот отель всем, кто приезжает в Стамбул.
Читать полностью
10
20 августа 2020 | andy e
Досуг
Моя семья и я пришли в гости, и, пройдя через двери, персонал был просто восхитителен.
Наша замечательная хозяйка Бурчин Каракис относилась к нам как к членам королевской семьи. Она была абсолютно идеальной и удовлетворяла все наши прихоти.
Если вы когда-нибудь будете в Стамбуле, посетите Doubletree Topkapi и спросите Burcin.
Вы не пожалеете!
Спасибо, что хорошо провели время.
Читать полностью
10
06 сентября 2020 | Ruxandra Iacob
Отличный сервис, особенно спасибо Burcin
Мы семья с 1 ребенком 7 лет, и мы провели 1 ночь в этом отеле, приехав из Алании, где мы были в отпуске, и по пути домой мы решили переночевать 1 ночь в Стамбуле, и мы забронировали этот отель. Мы приехали утром из Алании, примерно в 9 утра, но Бурчин был достаточно любезен, чтобы помочь нам снять комнату раньше, чем обычно. Нам даже не пришлось объяснять ей, что мы устали, потому что ехали всю ночь.
Она была рада предложить свою помощь, чтобы сделать наше пребывание приятным, несмотря на то, что мы забронировали номер всего на 1 ночь.
Затем мы попросили Бурчин дать нам карту города, так как мы хотели обозначить некоторые районы, которые хотели бы посетить, но она очень любезно помогла нам в этом. Она указала нам на карте все места, которые мы хотели увидеть, написала, каким общественным транспортом пользоваться.
Завтрак представляет собой шведский стол, где вы говорите персоналу, что хотите съесть. Действительно вкусная еда и отличный кофе!
Это то, что я называю отличным обслуживанием клиентов! Спасибо Doubletree Istanbul Topkapi и Burcin, вы были великолепны!
Читать полностью
6
11 сентября 2020 | Butterflyonthesky
Отдых
Приехала я на отдых в Стамбул. Решила здесь остаться встретили хорошо . На ресепшене хороший персонал должна признать , завтрак тоже очень хорош. Утром встала приняла душ перед уходом сказала на ресепшн что бы убрались в моей комнате прихожу вижу что мне только полотенце поменяли . А волосы на полу и у туалете и также корзинки от мусоров даже не выбросили . Вроде платишь как положено что первый день так и второй день полную сумму . А уборка первый день заезда был хорош а на второй день просто полотенце поменяли ...(((
Читать полностью
10
15 сентября 2020 | diaa s
Замечательный отель
Персонал на стойке регистрации в отеле - один из лучших сотрудников, доброжелательный и очень помогающий. Вначале г-н Самих приветствует вас своей красивой улыбкой и дает вам положительную энергию. Сотрудники службы безопасности (Регеп и Тункани приветствуют и стерилизуют с любовью и удовольствием. Молодой Ахмед дал хороший завтрак, полный услуг. Бассейн и тренажерный зал делают резервирование мест и наслаждаются плаванием.
Читать полностью
10
29 сентября 2020 | Touqeer Azam
Удивительный отель
Останавливались здесь с семьей на неделю, замечательный персонал и обслуживание. Полностью подготовлен к Covid-19 и принял все необходимые меры. Завтрак был превосходным, на самом деле настоящий турецкий завтрак. Приветливый и внимательный персонал. Продолжайте хорошую работу, ребята. Настоятельно рекомендуется.
Читать полностью
10
26 октября 2020 | Katrin
Все понравилось ❤️
Останавливались на несколько дней. Панорамный вид из окон очень радовал! Завтраки вкусные, блинчики превосходные, весь персонал соблюдал меры безопасности. Немного далековато от центра, но рядом много автобусов, недалеко метро и торговый центр с магазинами. Тихон место с отличное звукоизоляцией! Ужины тоже вкусные! Больше подойдёт для тех, кто не любит суету )
Читать полностью
10
30 октября 2020 | yazaz
Персонал был восхитительным, пребывание было отличным
Мне и моей жене понравилось наше пребывание в этом отеле, персонал превосходный и услужливый, номера в отеле отличные, прием, прекрасный завтрак, вкусный.
Они следуют правительственным мерам, нося маски и соблюдая социальную дистанцию, в баре очень дружелюбная атмосфера и чистота.
Я хотел бы поблагодарить Бурчин, которая встретила нас в отеле и пошла своим путем, найдя нас в ресторане или в вестибюле, если все в порядке, даже позвонив нам, находясь в номере, убедившись, что все идет хорошо для нас, и организовала наш багаж должен храниться в их камере хранения в течение нескольких дней.
Другие сотрудники тоже были любезны, Биллал, портье Акин, охрана Реджепа, спасибо всем.
Это был второй визит.
Читать полностью
10
21 февраля 2021 | Elena K
Хороший отель
Отличное месторасположение,близко идти до Лалели и исторической части. Рядом магазины,овощной,кафе и рестораны.
Персонал вежливый и всегда помогает.
Номера красивые,чисто,аккуратно.
Завтраки разнообразные, вкусные.
Читать полностью
8
06 октября 2021 | mounthakha2006
Очень хороший отель
Мне очень нравится отель, и персонал очень приятный, и я вернусь снова, и еда была восхитительной, расположение хорошее, безопасное и очень чистое, гостеприимство хорошее, я вернусь в следующем году.
Читать полностью
2
07 октября 2021 | Saeed_82
Держись подальше! Они могут отменить бронирование накануне вечером и запросить двойную цену, чтобы забронировать снова.
Я забронировал 3 номера в общей сложности на 18 ночей в этом отеле (непосредственно на веб-сайте Hilton), но за 1 день до нашего приезда они отменили два из трех номеров и сняли деньги с моей кредитной карты за другой. Затем я позвонил им, чтобы узнать причину, и они сказали мне, что не могут снять деньги с кредитной карты за два отмененных номера, хотя они сделали это за один номер, и это сработало. Затем они сказали, что мы можем заказать их снова для вас, но почти в два раза дороже! Это вообще ерунда! !
Поэтому я также отменил оставшийся номер и забронировал все три номера в Sheraton Istanbul City Center с той же кредитной картой, и это сработало!
Так что всем настоятельно советую не бронировать этот отель.
Читать полностью
6
16 октября 2021 | Ruth H
Разумный
Отель расположен вдали от многих туристических достопримечательностей, но примерно в 1 км от станции метро Bayrampasa Maltese, откуда можно легко добраться до центральных достопримечательностей. Стоимость номера очень разумная.
Когда мы посетили ресторан, он не работал вечером (вероятно, из-за Ковида), поэтому варианты ужина были ограничены - кафе-бар в вестибюле и только обслуживание номеров.
У завтрака "шведский стол" был большой выбор.
Номера удобные и чистые, как и ожидалось от международного отеля.
Читать полностью
2
16 октября 2021 | reem_warrak
Не самый лучший сервис @hotel, пожалуйста, свяжитесь со мной
Я был очень разочарован пребыванием, не оправдал ожиданий этой сети во всем мире. Непрофессиональное обслуживание в ресторане для завтраков, которое противоречит любым принципам гостеприимства.
@управление отеля, пожалуйста, свяжитесь со мной.
Читать полностью
2
27 октября 2021 | Ashik O
Отменено бронирование. Известная проблема с этим отелем согласно booking.com, но они все еще указывают ее!
Я и 3 друга забронировали в этом отеле 3 номера с кроватью размера "queen-size". Написала в отель информацию о трансфере из аэропорта. Ответил через 4 дня, скопировав и вставив с их сайта. Не удосужился прочитать наш конкретный запрос вообще. Если бы нас устраивала информация на их веб-сайте, мы бы не стали писать им по электронной почте! Затем отель отменил наше бронирование за 3 дня до поездки, сославшись на недействительную кредитную карту. Мы попробовали 3 разные кредитные карты, и мой приятель тоже попробовал свою дебетовую. Позвонил в бронь. com, и они сказали, что это известная проблема в Hilton Topkapi. Тем не менее, они по-прежнему перечисляют отель без предупреждения. Путешествие в нынешней ситуации вызывает стресс, и если вы хотите избежать дальнейшего стресса, избегайте этого отеля. Особенно, когда люди, которые бронируют это место, гонятся не за выгодой, а за удобством и обслуживанием. Практически невозможно связаться с отелем, так как мы не можем связаться с ними по телефону или электронной почте (очень медленные и расплывчатые ответы). Принимая нашу бронь в другом месте.
Читать полностью
4
05 ноября 2021 | Nik J
Нелепая политика пула
Они попросили нас купить шапочку для плавания перед купанием. Они сказали, что это 5 TRY каждый, поэтому мы принесли 10 TRY, тогда они сказали, что нет, это 15 TRY вместе, так что 7. 50 каждый. Поехав туда в третий раз, они сказали, что это 50 TRY для нас вместе. В конце концов, мы не пошли купаться, потому что они не могли правильно понять свою политику. Кроме того, он расположен прямо рядом с кладбищем в дрянном районе.
Читать полностью
6
09 ноября 2021 | farhan m
Очень хороший номер, но далеко
Красивые номера. Очень просторный и чистый. Большая ванная комната. Это то, что вы ожидаете от сети Hilton.
Однако завтрак был одним из худших, которые я когда-либо ел. Ассортимент не большой, огромные очереди. Ресторан заполняется очень быстро, так что вы сидите в отдельном конференц-зале сзади, в котором нет ничего. Не практично с маленькими детьми. В ресторане есть одна машина для приготовления чая и кофе, которая подается чуть теплой температуры. Обслуживает один официант/официантка, поэтому снова очень длинные очереди.
Бассейн и спа-центр прекрасны, однако вода в бассейне очень-очень холодная, поэтому вы не можете плавать там очень долго.
Отель находится далеко от достопримечательностей Стамбула, но имеет очень хорошее транспортное сообщение.
Читать полностью
10
26 ноября 2021 | bkallel
Отличное возвращение
Я только что вернулся домой из отеля Doubletree by Hilton Istanbul Topkapi. Мы с мамой останавливались с 14 ноября по 22 ноября. У нас был угловой люкс и двухместный номер Делюкс. Это было очень приятное пребывание. Мы останавливались здесь несколько раз, и всегда приятно вернуться и увидеть знакомые лица, которых мы узнали. Всегда приятно, когда регистрация проходит быстро и легко. Мы всегда бронируем одни и те же номера, и мы нашли их такими, какими мы их помнили, красивыми, чистыми и просторными. Если нам нужно было что-то дополнительное уборка всегда была дружелюбной и полезной. Если нам нужно было что-нибудь на завтрак или в лаунж-бар/ресторан, мы всегда могли рассчитывать на превосходное обслуживание от Энгина О. Мы были рады видеть, что он все еще работает в вашем отеле. Этот человек делает все возможное, чтобы помочь нам, клиентам. Пожалуйста, повысьте его или дайте ему повышение. Он этого заслуживает на 100%. Я также хочу упомянуть Мухаррема Д., который несколько раз помогал нам в лаунж-баре/ресторане. Спасибо. Я хочу упомянуть Укротителя, который работает на кухне шеф-повара. Он готовит лучший капучино». Мы с мамой взяли за правило заходить каждое утро, чтобы поесть. Он очень милый и услужливый. Все было отлично. Я хочу поблагодарить вас, Doubletree Hilton, за встречу с Эфе в консьерже более года назад в вашем отеле. Я знаю, что его больше нет, но он предоставил нам отличный сервис во время нашего прошлого пребывания. И Эфе, и Энгин О. являются причиной того, что мы возвращаемся в ваш отель один или два раза в год. Было грустно не видеть, что Эфе там работает. Раньше было приятно общаться с Эфе на английском языке, так как в Стамбуле его немного трудно найти. Ваш отель действительно потерял отличного сотрудника. Он сделал все возможное, чтобы помочь нам, другим клиентам, чувствовать себя комфортно. Может, ты сможешь вернуть его? Кроме этого, я очень рекомендую остановиться в вашем отеле. Мы планируем вернуться снова где-то ранней весной. Спасибо
Читать полностью
2
04 декабря 2021 | chris v
Плохое обслуживание
Ночное обслуживание номеров требует оплаты только наличными и не принимает кредит на номер. если вы не хотите платить наличными, вы не получили свой заказ.
Прачечная, следует ожидать 3-дневную задержку, даже если вы точно хотите, чтобы вещи были сложены, и ваша воля была получена затем на вешалке;
кофейная капсула и вода не доставляются каждый день. Прием примет к сведению запрос, никаких действий не последует;
Воскресенье моя комната не была убрана. Мне пришлось планировать, когда я возвращался в отель в 19:00.
Очень сложно найти свободный столик на завтрак,
Таким образом, таблица не очищается и не дезинфицируется между двумя клиентами. немного страшно во время COVID
Читать полностью
2
05 января 2022 | Lautaru Madalina
Ужасный
Далеко от пятизвездочного отеля, старая мебель в номере, не убрано должным образом, персонал не обучен должным образом, плохой завтрак, и они пытаются продать вам номер по другой цене, которую вы забронировали, независимо от сайта. У меня был очень плохой опыт. не рекомендую!
Читать полностью
8
14 января 2022 | Family E
Хороший отдых и приятный персонал
Останавливались на 5 ночей. Хорошие номера. Хорошее место. Хороший персонал. Умит на стойке регистрации был превосходным.
Это хорошее место для поездок в разные части города и предлагает приличную качественную еду на месте.
В 10 минутах от отеля есть несколько традиционных старых продовольственных магазинов, где можно почувствовать аутентичность.
Читать полностью
8
22 января 2022 | E L
Удивительный отель
Сначала, читая отзывы об этом отеле, я очень волновался и беспокоился о пребывании здесь. Я уверен, что многие из вас читают отзывы после бронирования, пытаясь понять, на что это будет похоже. Ну, плохие отзывы крайне несправедливы и не соответствуют действительности. Это один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. В нем чувствуется роскошь, безопасность и уют, которых я никогда не получал ни в одном другом отеле. Это еще и так доступно! Мы остановились на шестом этаже в номере 613, наш номер был восхитительным и имел такое большое ощущение простора. В номере было немного воды, которую мы сразу поставили в мини-холодильник, а также чайник и немного кофе / чая. Кровать была очень просторной и удобной. У нас была дополнительная кровать в нашей комнате, которая оказалась полезной, так как я сидела на ней, чтобы сделать макияж и хранить там безделушки и подарки, которые мы купили! Окна очень большие, что ценится, когда вам нужно естественное освещение. Хотя они не открывались, даже немного, от чего мне иногда было душно, потому что я привык иногда открывать окно для свежего воздуха. В номере есть кондиционер Samsung, которым мы пользовались все время, это было здорово! Ванная тоже была очень большой, как и душ, это было так приятно и вносит изменения, когда большинство ванных комнат в отелях такие крошечные. Это не так, он был большим и казался роскошным. Единственное, что я бы сказал, что нам не понравилось, так это телевизор, просто потому, что мы никогда не могли найти какие-либо английские каналы или фильмы, что разочаровывало, было бы здорово иметь несколько фильмов, доступных для просмотра на разных языках. Мы несколько раз заказывали обслуживание в номер и иногда ели в кафе/баре. (Ресторан и терраса были закрыты во время нашего пребывания) Еда была вкусной, это было хорошо для ночей, когда вы не хотели выходить и где-нибудь есть. Нашими любимыми были бараньи отбивные и шашлык из йогурта. Их гамбургер чипсы тоже очень хороши. Отношение всего персонала, работающего здесь, прекрасное, все заставляют вас чувствовать себя желанными и удобными. Вид из номера хороший, прямо рядом с отелем находится кладбище, и вы можете видеть это, когда смотрите в окна, но нас это не беспокоило, отель не может изменить свое местоположение, и могилы никому не вредят! Этот отель был восхитительным и сделал наше пребывание в Стамбуле комфортным и уютным, я очень рекомендую его, и мы обязательно остановимся здесь снова при посещении Стамбула!
Читать полностью
10
13 февраля 2022 | Addam Farizi
Идеальное пребывание в Стамбуле
Doubletree Hilton Topkapi был первым отелем, который я посетил в Стамбуле, Турция, персонал был очень дружелюбным, потрясающий просторный номер люкс, вкусный завтрак и очень удобное расположение.
Это был лучший отель, который я когда-либо посещал, особая благодарность Алану Кате за то, что он сделал наше пребывание незабываемым.
Читать полностью
2
25 февраля 2022 | 786Mat
Double Tree Hilton Topkapi Istanbul - отменили мои номера в одностороннем порядке!
Я забронировал два номера в отеле для семейного отдыха 18 февраля 2022 года. В день прибытия, когда я летел транзитом из Великобритании. Хилтон прислал мне сообщение о том, что мое бронирование было отменено. Вместо того, чтобы применить здравый смысл и высоко ценить обслуживание клиентов или даже подождать 2 часа до посадки рейса или позвонить мне по телефону, Hilton в одностороннем порядке отменила мое бронирование и отдала номер.
Когда я приехал, персонал отеля, помощник менеджера и менеджер, были очень пренебрежительны и бесполезны. Не было чувства срочности, чтобы решить проблему или найти мне альтернативный отель. У персонала даже не было порядочности, чтобы предложить нам какие-либо закуски. В конце концов, я забронировал другой отель в два раза дороже из-за короткого уведомления. Представьте, что если бы у нас были маленькие дети, вы пришли в отель и обнаружили, что они решили отменить ваш номер.
Я останавливался в нескольких отелях Hilton как по работе, так и для удовольствия, и никогда не сталкивался с этой проблемой. Поведение персонала Double Tree Hilton Topkapi ужасно, им было все равно, и они не предприняли никаких усилий, чтобы помочь или решить проблемы - я также подам официальную жалобу в штаб-квартиру Hilton. .
Суть в том, что избегайте двойного дерева Hilton Topkapi - они воняют!
Вместо этого мы остановились в отеле Hilton Bomonti Istanbul, который восстановил мою веру в бренд Hilton.
Читать полностью
10
11 марта 2022 | Ruhie U
Отличная забота о клиентах.
Я остался в даблтри со своей семьей. Первоначально этот отель был забронирован как мой третий объект. Мой первый выбор отеля был катастрофой, и мы быстро забронировали 3 ночи в последнюю минуту. Персонал был очень дружелюбным и любезным.
Я вернулся обратно и сделал определенную просьбу.
Персонал, а именно Бурчин из отдела по работе с гостями, был очень дружелюбным и услужливым. Она улучшила мою комнату и предположила, что это будет лучший вариант для меня.
Мы были очень довольны ее обслуживанием. Она была очень приветлива и ценила Doubletree. Сохраните ее, так как вам нужно больше таких агентов по обслуживанию клиентов, как она.
Отличный отель. Отличный персонал. Сделал мои последние несколько дней стоящими того.
Икс
Читать полностью
4
15 марта 2022 | 460ridwaane
Худшее двойное дерево в мире
Как член Hilton Diamond, это был мой худший опыт в отеле Hilton. Отношение персонала ужасное. Сначала я получил «апгрейд» до полулюкса. После первой ночи я понял, что кровать намного меньше, чем большая двуспальная кровать. На вопрос, если на следующее утро мне грубо сказали, что я не могу все время меняться. Он может сделать это только один раз, как будто я хочу менять комнаты каждый день с двумя маленькими детьми. Я посоветовал им, что номер Делюкс с кроватью размера «king-size» в порядке, и нужно просто добавить раскладную кровать. Я вышел на день и вернулся вечером без раскладной кровати. Я спросил их снова, и тогда только это было вставлено.
Ночь 2
Запросили дополнительную подушку и ждали ее почти 1 час.
Ночь 3
Вернитесь в отель в 9 вечера после дня, когда окно остается открытым весь день, а в ванной нет горячей воды. Запросите его, и я жду 2 часа горячей воды. У меня двое детей, которые не могут принять душ после выходного дня. Я попросил новую подушку, и мне сказали, что в отеле закончились подушки.
Читать полностью
2
28 мая 2022 | martin85883
Худшее обслуживание клиентов
Действительно худшее обслуживание клиентов когда-либо. Я пытался запросить у них счет за проживание в течение 14 дней и до сих пор безрезультатно. Букинг сказал нам, что только отель может выставить счет, отель говорит, что они этого не делают. Какая! ? ? Я путешествую по делам в течение 30 лет, и когда вы что-то платите, вы получаете счет. Не в этом случае. Остерегайтесь этого отеля. Помимо того, что качество завтрака и размещения действительно низкое, отель нуждается в надлежащем ремонте. В Стамбуле есть много лучших отелей.
Читать полностью
10
01 июня 2022 | Smith B
Безупречный сервис
Я посетил этот отель со своей семьей, персонал был таким дружелюбным и профессиональным, этот отель такой чистый, большие чистые номера, и все отлично. Отель находился в 300 метрах от университетской больницы Коч, и для меня это хорошее место, я рекомендовал этот особенный отель.
Читать полностью
2
05 июня 2022 | TravellersWife
Не отель, а реабилитационный центр для пациентов!!!
Я люблю Стамбул и регулярно бываю в нем, но мой недавний визит был очень неприятным, так как у меня не было ощущения, что я остановился в отеле. Это больше походило на больницу, где множество гостей ходили с открытыми ранами на голове или носу. Я ничего не имею против людей, которые идут на медицинские процедуры, но у меня есть проблемы с тем, чтобы делить с ними пространство, пока они выздоравливают.
Это не только риск для здоровья, но и негигиеничное и отвратительное зрелище, когда гости вытирают кровь, а затем используют ту же зону буфета. Я больше не буду останавливаться в этом отеле и узнаю, какие другие принимают пациентов, чтобы не бронировать там.
Я не думаю, что это справедливо по отношению к гостям, которым приходится жить в одном отеле с пациентами, выздоравливающими после медицинских процедур. Ведь все остальные из нас заплатили за гостиницу, а не за частную реабилитационную клинику.
Читать полностью
8
16 июля 2022 | Petr Puzdriak
Люди, которые сделают ваш отдых лучшим
Хочу написать огромную благодарность куратору Burcin. Она замечательная и очень-очень высокий профессионал!
Она разрешила конфликт и предложила лучшее.
Благодаря таким людям, как Бурчин, для меня большая честь сказать всем моим коллегам и друзьям, что я останавливался в одном из лучших отелей Hilton в мире.
Кроме того, парень (и все такое) по имени Демир Джеваф был таким профессионалом! Его английский настолько хорош, что помог разрешить конфликт между мной и таксистом. Я сначала не понял, что если едешь по тоннелю, то и обратную дорогу водителю надо оплачивать. Спасибо Бурчин и спасибо Демир. Вы люди мира.
Здоровья и счастья вам и вашей семье.
С наилучшими пожеланиями,
Доктор Питер Пуздряк
Санкт-Петербург
Читать полностью
6
17 августа 2022 | Abdul
Катастрофический отель, но некоторые замечательные сотрудники
Начнем с того, что отель - абсолютная катастрофа. Когда мы приехали, нас хорошо встретили, но через некоторое время вы понимаете, насколько это на самом деле фальшивка. В течение первой недели мы ходили в бассейн, и машина с хлором была сломана, в основном бесконтрольно перекачивая хлор. По данным отеля, это не проблема, поскольку проходят недели, и никаких исправлений не произошло, пока не появилась семья, которая получила легкую травму из-за условий дыхания, в которых они лечились. Затем мы видим, какой на самом деле персонал. Персонал в ресторане, возможно, самые ленивые люди в Стамбуле, что также немного шокирует. После определенного времени они не хотят делать новый чай или чай без конкретной причины. Они также как-то забыли, что мы заплатили после того, как буквально заплатили, когда они находились за кассой или рядом с ней ????. Они пришли к нам, требуя, чтобы мы заплатили, когда у нас была квитанция, которую мы легко заткнули. В другой раз поздно ночью они кричали на какого-то клиента. Чтобы двигаться дальше, чистота в номерах и отеле примерно в порядке, может быть, ниже. На территории/ковре есть пятна от кофе или черные пятна. Кровати и простыни также иногда имеют отвратительные пятна. Они убирают, но, например, в туалетах и лифтах сметают всю пыль по бокам, а не убирают так, как вы должны. Хватит говорить о разочаровывающем отеле, давайте поговорим о звездах отеля. Уборщица на 3 этаже всегда улыбается и помогает вам с уборкой, мистер Анас устроил нам потрясающие поездки и помог решить многие проблемы с отелем, и, наконец, охранник, имя которого я не знаю, но носит гель очень классный, Всегда встречает с улыбкой и помогает во всем, Помогает с таксистами, сумками и тем, на кого должны быть похожи все в отеле. Он очень искренний и приятный в работе. Действительно единственные хорошие вещи об отеле
Читать полностью
6
24 августа 2022 | hazim s
Никому не рекомендую этот отель
Плохое расположение, отсутствие изменений в завтраке, непрофессиональный персонал стойки регистрации и бронирования, мы забронировали два номера одного класса, но нам предоставили разные номера. Когда я спросил об этом, они сказали, что это мое бронирование. Я спросил снова на днях и показал им свое бронирование, они сказали, что хорошо, мы можем поменять номер на другой номер с двумя односпальными кроватями и видом на кладбище, я думаю, они сказали это, поэтому я отклоняю то, что я сделал.
Хуже всего то, что я забронировал номера до 18 августа, и они сказали, что мое бронирование заканчивается 19 августа, и они подтвердили это более 10 раз отделом бронирования и администратором. Исходя из этого, я забронировал рейс на 19 августа. 16 августа моя жена пошла на стойку регистрации и снова спросила о дате отъезда, и они подтвердили, что это 19 августа, и на основании этого она заказала массаж для нее и моей матери на 18 августа, 12:30.
18 августа около 13:00 один из сотрудников стойки регистрации вошел в мою комнату и сказал, что вы опаздываете на выезд, хотите ли вы продлить свое пребывание. Я сказал, что прием подтвердил его 19 августа, и он сказал, что вы можете связаться с ними. Я пошел на стойку регистрации, и они извинились, что это была ошибка вашей компании по бронированию, и они отправили электронное письмо, чтобы исправить это. Я связался с компанией по бронированию, и они сказали, что ошибок не было допущено, и в отель не были отправлены электронные письма с исправлениями. Отель даже не сообщил мне об этом исправлении, пока не прошло время выезда.
Я спросил о продлении бронирования на 1 день, и они сказали, что это будет стоить вам 200 евро за каждый номер, что больше, чем двухместный номер, который я уже заплатил за ночь. Я попросил дать мне немного времени, чтобы собрать багаж, они дали мне время до 15:00, хотя было уже после 14:00. Пришлось пойти в спа и попросить мою жену и мать пойти в комнаты и упаковать свой багаж до 15:00.
Я считаю, что отель сделал все это, чтобы заставить меня продлить свое пребывание и заплатить больше.
Единственным дружелюбным персоналом были женщины, обслуживающие номера, они были очень вежливы и все время улыбались.
Я бы никому не рекомендовал этот отель, я бы посоветовал вам избегать его и выбирать отель с лучшим расположением, лучшим управлением и персоналом.
Читать полностью
2
29 августа 2022 | leanne
Худший отель
Держитесь подальше от этого отеля! Во-первых, очень тонкая стена, из соседней двери можно пройти куда угодно. Во-вторых, без причины на стойке регистрации попросили нас переехать в номер посреди ночи в час ночи! В-третьих, кондиционер не работает должным образом, это август, и когда мы возвращаемся в нашу комнату, это горячий воздух, а не холодный воздух. Может быть, пойти куда-нибудь 2 звезды будет лучше обслуживание и номер. Не тратьте деньги.
Читать полностью
6
12 сентября 2022 | Idfi Pancani
Просто еще один отель hilton в стамбуле
Останавливались здесь на две ночи в трехместном номере.
Мы группа из трех человек. Когда мы приехали сюда, кондиционер в нашей комнате не работал. Мы слишком устали, чтобы звонить администратору, так как зарегистрировались к полуночи. Вместо этого мы открыли окно. Удобства были приготовлены только для одного человека: одна крошечная бутылочка геля для душа, одна крошечная бутылочка шампуня, одна крошечная бутылочка кондиционера и одна крошечная бутылочка лосьона для тела. Было всего два комплекта полотенец.
На следующий день кондиционер починили и он наконец заработал.
В любом случае, комната достаточно просторная. На завтрак много вариантов.
Расположение в 30 минутах езды от центра Стамбула.
Читать полностью
6
20 сентября 2022 | jam3587
Лучшее расположение
Я и моя жена останавливались в этом отеле во время нашего первого визита в Стамбул, наш номер был в задней части отеля с видом на промышленный блок и кладбище. Каждую ночь кажется, что снаружи доносится громкая громкая музыка, и я имею в виду, что вы не можете успокоиться, это так громко, и мы находимся на десятом этаже, это действительно неприемлемо. Отель находится посреди оживленных дорог, поэтому каждое путешествие для нас было на такси, они также довольно разумны по цене, но будьте осторожны, некоторые попытаются обокрасть вас с более высокими тарифами, так что будьте начеку.
В целом, мы бы не остановились здесь снова из-за расположения и шума, хотя номера, где все в порядке и чисто, и телевизионные каналы тоже очень ограничены.
Читать полностью
10
23 сентября 2022 | taniakiamowitz
Комфортабельный номер и прекрасный тренажерный зал
Это очень удобное место для проживания. Номер был просторный, завтрак был очень разнообразным и впечатляющим. Выглядит очень новым и современным. Тренажерный зал был потрясающим. У нас был действительно хороший вид из комнаты. Ресторан был открыт, я думаю, 24/7, и еда там бог. Единственное, что нужно учитывать, это то, что местные туроператоры слишком далеко, чтобы забрать, так как это НЕ в старом городе, а скорее. Несколько (15-30) минут на машине/такси. Удивительно, но персонал говорит так-так по-английски. Но они стараются быть очень полезными
Читать полностью
6
04 октября 2022 | Liliya L
Кладбище напротив входа явно не красит этот отель
Отель находится среди трех кладбищ.
Номера большие, чистые, но слышимость ужасная, слышно все разговоры, будильники и телевизор.
Завтрак - это вообще отдельный вид ужаса. Не съедобно всё.
При заселении берут депозит, который потом возвращают. Не понятно за что депозит, потому что мини бара в номере нет.
В номере нет вообще ничего, ни халатов, ни сушки для полотенец, ни зубных щеток.
Есть только мыло и баночки с гелем, шампунем и тд.
Хамам не работает (ну или его не включали)
Есть сауна более менее и в целом хороший бассейн. И спортзал.
Читать полностью
10
30 ноября 2022 | Hana D
хороший отдых в Стамбуле
Очень хороший отель, немного старше и вне исторического центра, но это отражается на цене. Завтрак был прекрасным сочетанием блюд турецкой и континентальной кухни, номер был большим и чистым. В целом, обслуживание было высокого качества. Я также наслаждался вечерами в спа.
Читать полностью
8
21 декабря 2022 | Nensi Koka
Назад снова
В декабре этого года я был в течение 2 недель в этом отеле со своей семьей. Тот факт, что я выбираю этот отель во второй раз, означает, что здесь вы можете найти гостеприимство, тишину, чистоту, очень хороший персонал, очень хороший завтрак. Если вам нужно такси, вы можете попросить его на стойке регистрации, и в течение 2 минут такси будет там. Если я вернусь в Стамбул, я снова выберу Double Tree by Hilton.
Читать полностью
2
21 января 2023 | Wahida H
Не оставайся здесь, у меня украли бумажник
Худший отель, который я когда-либо посещал. Мы забронировали номер на 9 ночей, но после 5 ночей мы сбежали! Я даже не получил возмещение, мы забронировали 2 номера 1650, вышли в эфир, но нам было все равно, мы просто хотели быть как можно дальше от этого отеля, плохое обслуживание, ужасное обслуживание, расположен над кладбищем, там живут собаки в страстном дворе всю ночь наваливаются, у меня украли кошелек, утром я пошел в комнату сестер через час я вернулся в свою комнату моих кошельков не было сразу я пошел на стойку регистрации и спросил их, был ли кто-нибудь в моей комнате так как мой бумажник пропал, они пошли посмотреть на камеру видеонаблюдения и сказали, что в вашей комнате никого не было, тогда я попросил их, пожалуйста, проверьте, потеряли и нашли, так как он был у меня прошлой ночью, пожалуйста, проверьте, тогда они сказали, что мы проверили везде, где нет кошельков, тогда я сказал мне нужно проверить видеонаблюдение, мне ответили, что вам нельзя, тогда я решил позвонить в полицию, и полиция прибыла в течение 10 минут, и я потребовал показать видеонаблюдение, полиция также говорила мне ценные бумаги, они не могут вам врать, если они сказали, что никто не был в вашей комнате, они говорят правду, тогда я сказал, что это о ладно, но я хочу сам посмотреть видеонаблюдение, потом мне сказали, что мне нужно пойти в полицию, чтобы написать заявление, чтобы получить ордер на возвращение, чтобы посмотреть видеонаблюдение, тогда я сказал, что все в порядке, пойдем в полицейский участок, полицейский пошел за полицейской машиной когда мы вышли на улицу сели в машину когда мы выходили из отеля прибежал охранник сказав что мы нашли я был в машине я не понял о чем они говорили полицейский сказал они нашел твой бумажник, сказали я ушел в вестибюле прошлой ночью около 11 вечера, я не хотел спрашивать у них я ушел в вестибюль прошлой ночью почему они мне его не принесли и я их главная догадка пока на следующий день в 15:00 мои банковские карты мои водительские права были там с моим именем, и я тот, кто забронировал отель, они могли зарегистрироваться в компьютере
к счастью, я сказал им, что было 200 долларов, и я не знаю, сколько турецких денег осталось, поэтому получил 200 долларов, но половина лир ушла, мы немедленно уехали и остановились в отеле radison в варде на 3 ночи и они отказались вернуть нам наши деньги за оставшиеся 3 ночи
Читать полностью
6
01 апреля 2023 | Nigel W
Исправный
Как и многие мужчины в этом отеле, я приехал в Стамбул на пересадку волос. Клиника, которая лечила меня, забронировала меня в этом отеле на 3 ночи как часть всего пакета. Первое, что меня поразило в отеле, это его название - он как нельзя лучше связан с Топкапы или находится далеко от него. Хотя из некоторых комнат открывается вид на воду, непосредственное окружение состоит из кладбища, больших магазинов DIY и очень оживленных дорог. Но это послужило своей цели. Абсолютно ничего эстетического в отеле. Именно такие гостиничные пакеты используют туристические компании — удобные, функциональные. Несомненным плюсом является еда - действительно неплохая - и кунч, и ужин в кафе / ресторане у вестибюля, и очень хороший завтрак "шведский стол" в ресторане на 1 этаже. Однако следует сказать, что обслуживающий персонал в лобби-кафе - один из самых мрачных, с которыми я когда-либо сталкивался. Все они должны пройти курс обаяния и улыбки. Необычно для страны, которая склонна к улыбке и гостеприимству, что также имело место за завтраком.
Я, конечно, не рекомендовал бы этот отель никому, кто посещает Стамбул в первый раз. Рядом с древним сердцевиной или на набережной есть куда более красочные места.
Читать полностью
2
12 апреля 2023 | Alexandra N
Не выбирайте этот отель.
Отель не такой как на картинках. Вид из гостиничного номера на кладбище. Бассейн был близко, и никто не сказал нам с самого начала. Еда ужасная, каждый день на завтрак одна и та же еда.
Читать полностью
8
12 апреля 2023 | Kitty Macmillan
Хороший отель
Хороший отель, приятный персонал, хороший выбор на завтрак. Ограниченно говорящий по-английски, расположенный в очень местном турецком районе, но недалеко от местного общественного транспорта и очень доступный для остальной части города. Номера комфортабельные, а уборка соответствует стандартам, ожидаемым от отеля Hilton. Персонал также выполнит особые пожелания и сделает все возможное, чтобы сделать ваше пребывание приятным.
Читать полностью
2
17 мая 2023 | Fatiha C
Худшее впечатление от отеля в моей жизни!
Какой ужасный опыт! Никогда не будет платить ни единого евро в этом отеле. Я заплатил более 2500 евро за 5 дней для 2 пар, и нам удалось сказать нам, что бронирования не было. Они не хотели помогать и приказали нам позвонить в агентство, в котором мы сделали заказ. После долгого дня пути мы были измотаны. В итоге после пары телефонных звонков выяснилось, что это была ошибка. Мы получили номера, но они не были убраны. Мы ждали еще 30 минут, так как уборщица была занята разговором по телефону. Итак, мы снова позвонили на ресепшн. И, наконец, мы добрались до комнат. Вдобавок ко всему, наш взгляд был большим кладбищем. . это было похоже на плохой фильм. Номера тоже очень старые. Пожалуйста, подумайте дважды, прежде чем выбрать этот отель.
Читать полностью
2
17 июня 2023 | The lady
Ниже ожиданий
Процесс регистрации прошел приятно и эффективно. Однако, войдя в номер, я заметил, что в ванной комнате не было необходимых туалетно-косметических принадлежностей и даже подставки для мыла. Кроме того, кровать была довольно неудобной. Когда я попросил матрас, мне принесли одеяло и положили его на стул вместе с банными принадлежностями. Было досадно обнаружить, что в отеле такого уровня не было кабеля или адаптера для iPhone. В целом, опыт не оправдал моих ожиданий. Это может быть 2* максимум 3*, но никогда 5*,
Читать полностью
4
30 июля 2023 | JJArcadia
Странный район Отсутствие чистоты и обслуживания
Расположение посреди кладбищ, грязной земли и швейных фабрик. Не легко добраться до отеля на общественном транспорте тоже. Когда я читал отзывы, я беспокоился о чистоте, мне повезло получить хороший номер на 13-м этаже, но было показано отсутствие обслуживания, грязные окна были очень грязными, однако сама комната была отремонтирована, большая по размеру и оборудована, чистый с удобной кроватью. Ванная была отремонтирована, так что тоже было чисто, плюс была просторная душевая кабина. Завтрак был смесью чувств, пятна на стуле, стулья слишком мягкие из-за слишком долгого обслуживания, многие детали не в хорошем состоянии. Я нашел все для завтрака, но это не было удовольствием. Кофемашина предлагает капучино на основе сухого молока. Сухие продукты для завтрака из хлопьев поставили в угол, где выстраивалась очередь за омлетом.
Не так много теплых жестов было получено от сотрудников стойки регистрации, никто не заботится об этом отеле. Справедливости ради, спа-центр выглядел великолепно, но почему-то, увидев зал для завтрака и общественные места, мы немного беспокоились, чтобы им воспользоваться. Я не рекомендую этот отель. Если бы мы не заплатили невозвратный тариф, мы бы уехали ближе к центру города, где также были доступны более доступные тарифы. На этот раз в Hilton Family это был неудачный выбор, остановившись на 3-й раз в этом очаровательном городе.
Читать полностью
2
25 августа 2023 | Moho
Ужасное пребывание
Я пробыл в этом отеле около 5 дней и 4 ночей. Я мало спал в эти дни, потому что в моей комнате было очень жарко. У кондиционера возникла проблема, и он автоматически выключался. Я звонил на ресепшен 3 раза, но они ничего не сделали. Я позвонил еще раз, и мне поменяли номер. Но кондиционер в моей новой комнате снова создавал горячий воздух. Также, когда у меня были вопросы на ресепшене, они вели себя неадекватно. Все окна были заперты, и в такой ситуации свежая погода была мне не нужна. Кроме того, вода в бассейне не была пресной. Ответственное лицо заставило меня купить шапочку для плавания, сказав, что это необходимо, и я заплатил 60 лир. Я использовал эту кепку, но из всех людей, которые заходили в бассейн, никто из них не носил кепку, и это было только для меня обязательно. Вид из комнаты был не очень хорошим, потому что она выходила на кладбище. По моему мнению, этому отелю следует уменьшить количество звезд.
Читать полностью
2
29 октября 2023 | Firat Aydin
Никогда
Моя жена и я останавливались в этом отеле на 2 ночи. При регистрации г-н Доган одобрил повышение категории номера для наших членов Hilton. Комната была большая. Кровать была очень удобной. К сожалению, вы не можете открыть окно в номере. На второй вечер мы легли спать раньше. Рядом с отелем находится площадка для проведения мероприятий. Бас и звук нельзя было игнорировать. Мы обратились на ресепшн. Опять же, случайно, господин Доган нам сразу помог. Мы хотели бы поблагодарить вас за ваш опыт.
Мы обедали в ресторане один раз. Был чечевичный суп с имбирем и макаронами. Оба блюда не содержали ни грамма соли и были совершенно безвкусными. Моя жена обычно ест мало соли. Даже она жаловалась на это.
После первой ночи мы хотели, чтобы номер был убран в течение дня. В комнате напротив оказалась горничная. Мы вежливо поговорили с ней об этом. Женщина сказала, что не несет ответственности за нашу комнату. Кроме того, она не знает, кто отвечает за нашу комнату. Дама тоже очень удивилась, когда ее спросили, можно ли заменить постельное белье. Дорогая команда, что здесь пошло не так?
в этом отеле нет представительского лаунджа. Кроме того, участники со статусом Diamond не получают кофе и безалкогольные напитки. В других отелях Doubletree этого нет. В других даблтри есть даже талоны на алкоголь.
Расположение отеля не очень привлекательное.
К сожалению, мы больше не приедем в этот отель.
Читать полностью
10
03 ноября 2023 | Dudu
Разочаровывающий опыт в отеле Doubletree By Hilton Topkapi, Стамбул
Уважаемое руководство отеля Doubletree By Hilton Topkapi, Стамбул!
Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Недавно у меня была возможность остановиться в вашем заведении в Стамбуле, и я хотел поделиться своими впечатлениями во время моего пребывания. К сожалению, мой визит был далёк от удовлетворительного, и я считаю, что очень важно предоставить конструктивную обратную связь, чтобы улучшить общее впечатление гостя.
Мое пребывание в отеле Doubletree By Hilton Topkapi в Стамбуле было разочаровывающим. Хотя расположение отеля было удачным, различные аспекты пребывания не оправдали ожиданий. Тусклое освещение во всем отеле, однообразные и некачественные завтраки, а также общая чистота ресторана были главными разочарованиями. Обслуживание персонала также оставляет желать лучшего.
Мой опыт:
Я решил остановиться в вашем отеле, прежде всего, основываясь на положительных отзывах и репутации Hilton. Однако по приезду я быстро понял, что отель не оправдывает своей репутации. Вот некоторые конкретные моменты, на которые следует обратить внимание:
1 . Тусклое освещение: Тусклое освещение во всем отеле, включая вестибюль, коридоры, номера и даже ресторан, было серьезной проблемой. Это создавало мрачную атмосферу, делая пребывание в отеле менее привлекательным и менее приятным.
2 . Качество и разнообразие завтрака: хотя варианты завтрака были приличными, качество продуктов было неудовлетворительным, а меню повторялось. Иметь одни и те же предложения каждый день стало монотонно, и я ожидал большего от отеля Hilton.
3 . Чистота в ресторане: Состояние ресторана, особенно липкий пол, вызывало серьезные проблемы с гигиеной во время моего шестидневного пребывания. Для ресторана крайне важно поддерживать чистую и уютную атмосферу для гостей.
4 . Обслуживание персонала: Хотя я понимаю, что у сотрудников отелей может быть напряженный график, обслуживание, которое я получил, казалось тусклым. Казалось, что персонал не полностью посвятил себя обеспечению приятных впечатлений для гостей.
Полезные советы будущим путешественникам:
Будущим путешественникам, планирующим остановиться в отеле Doubletree By Hilton Topkapi в Стамбуле, я бы порекомендовал следующие советы:
Будьте готовы к тусклому освещению на всей территории отеля, что может повлиять на общее впечатление. Подумайте о том, чтобы взять с собой портативный источник света для дополнительного комфорта.
Управляйте своими ожиданиями относительно предлагаемых завтраков, поскольку качество и разнообразие могут не соответствовать вашим стандартам Hilton.
Если гигиена является главным приоритетом, примите дополнительные меры предосторожности в ресторане, особенно в отношении чистоты полов.
Несмотря на удачное расположение, будьте готовы к потенциально некачественному обслуживанию со стороны персонала отеля.
Я искренне надеюсь, что этот отзыв поможет вам решить поднятые мной проблемы и улучшить качество обслуживания будущих гостей. Я считаю, что с некоторыми улучшениями отель Doubletree By Hilton Topkapi действительно сможет соответствовать высоким стандартам бренда Hilton.
Благодарим вас за внимание к этим вопросам и желаю вам всего наилучшего в улучшении общего качества обслуживания гостей.
Читать полностью
10
10 ноября 2023 | ferda2255
Хорошо организовано
Я прекрасно провел время в отеле! Еда была вкусной, персонал на стойке регистрации был дружелюбным, а уборка и удобства были на высшем уровне. Настоятельно рекомендуется! Спасибо тебе за все. Я бы подумал остановиться здесь еще раз.
Читать полностью
2
07 декабря 2023 | rupak r
ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО КАК ЧУМЫ
ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО КАК ЧУМЫ!
Мы с женой забронировали два смежных номера на четыре ночи для нас, двоих детей и моих родителей (6 гостей). Мы хотели просто хорошо выспаться, принять удобный душ и иметь возможность проводить время с родителями после того, как дети ложатся спать, так, чтобы мы могли слышать их, если они проснутся.
Наши рейсы задержали, и мы прибыли в 23:00 ночи. После этого происходит следующее:
- Нам не предоставили смежные номера без объяснения причин.
- Нам предложили номера на верхнем этаже, разделенные одной комнатой (1502 и 1504), что затрудняло проведение времени всей семьей.
- в номерах не было детской кроватки, как просили, а в туалетах не было мыла и т. д.
- Душ не работал в обеих комнатах, так как вода постоянно колебалась между очень горячей и холодной, что делало душ очень опасным для детей.
- Мы попросили починить, пришел инженер, а затем исчез, ничего не сказав, пока мой сын сидел в полотенце и ждал.
- Мы ложимся в 2 часа ночи после прибытия в 23:00.
- Моя жена обращается к стойке регистрации на второй день утром, и они обещают решить проблему, пока нас нет. Мы возвращаемся поздно вечером в отель, а проблема все еще не решена.
- Приходит инженер, пачкает всю ванную комнату грязной обувью и уходит, не решив вопроса. Мы снова спим в 2 часа ночи.
- 3-е утро моя жена снова обращается к стойке регистрации, и они обещают решить эту проблему. Мы возвращаемся в отель, но проблема все еще не решена.
- Нам наконец-то предложили переселиться в смежные комнаты.
- Однако номера еще не готовы, и к 23:00 в них добавляются детская кроватка и дополнительная кровать.
- После трех ночей задержки сна для всех нас, включая детей, моя жена потребовала компенсации, но отель отказался.
- Опер-менеджер Каллан был груб: некоторые фразы, которые он использовал, включали «почему ты плачешь». «Я дам тебе бесплатную еду и массаж, чего ты еще хочешь»
- Зинеб из отдела по работе с гостями обещала вернуться к нам, но потом избегала нас каждый раз, когда я ее видел.
В этом отеле это обычное явление: я видел много гостей, особенно с Ближнего Востока, которые постоянно жаловались на сломанные вещи и не те номера, которые они забронировали.
Я хотел бы загрузить видео о состоянии сантехники в этом месте.
Отель также находится далеко от туристических мест, и каждый раз вам придется 20 минут езды на такси. Действительно, не стоит того!
Я попросил вернуть деньги за часть моего пребывания, но отель отказался! С другой стороны, Expedia отнеслась к этому очень прилично и сделала это за свои деньги.
Читать полностью
6
01 января 2024 | AttiSun
Хороший отель в плохом месте
Как частый путешественник и золотой участник Hilton Honors, я ожидал большего. У них действительно разнообразный и большой завтрак "шведский стол", и это здорово. Номера чистые, и большинство номеров, в которых я останавливался, в целом содержатся в хорошем состоянии. Некоторые номера явно лучше других, а некоторые довольно маленькие. Однажды мне предоставили такую маленькую комнату (когда в канун Нового года заполняемость была высокой), и такого не должно было случиться с золотым участником Hilton.
Кровати удобные и чистые. Матрасы произведены компанией Yatsan, которая производит матрасы для американской фирмы по производству матрасов Serta, которая является производителем запатентованных кроватей Hilton Serenity Beds.
Если вы турист, посещающий Стамбул, имейте в виду, что это место окружено кладбищами и является чертовски мертвым районом Стамбула. Вам действительно захочется искать комнату в другой части Стамбула, если у вас нет веской причины остаться здесь.
В моем случае я остаюсь здесь, когда член семьи госпитализирован в университетскую больницу Коч, которая находится в нескольких минутах ходьбы от отеля DoubleTree. В остальном я бы избегал этого места и выбрал бы более хороший отель в более красивом районе Стамбула.
Гель для душа, шампунь, кондиционер и мыло Crabtree & Evelyn не имеют запаха (или, в лучшем случае, химических веществ) и не вдохновляют и не ассоциируются у меня с новым началом дня.
Здесь нет зубного набора, набора для бритья, туалетного столика или набора для чистки обуви. Запрос ничего не дал. Халатов тоже нет. У вас есть тапочки.
Пакеты Nescafé в номере — Nescafé Classic, а не Gold, они вкуснее. Я заказал клубный сэндвич с обслуживанием номеров, что было нормально, но не очень хорошо, особенно за такую цену.
Зинеб из Guest Management и Ашким, консьерж-менеджер, были очень, очень приятными встречами, они очень мотивированы и профессиональны. Персонал на стойке регистрации, как правило, дружелюбный.
Несмотря на минимализм в ванной и ужасное расположение (поблизости нет ни кафе, ни ресторанов) с кладбищами вокруг отеля, отель может быть интересен тем, у кого есть дела в этом районе. Но туристам советуют поискать другое место. Я не считаю это 5-звездочным отелем - это скорее 3,5-звездочное место. Однако стоимость номеров является выгодной, и это, безусловно, как-то связано с расположением отеля.
Читать полностью
10
09 января 2024 | Eyad A
Отличный отдых в отличном отеле
Мое пребывание на этот раз приятное. Спасибо менеджеру по работе с гостями (Зинеб Заид), она постоянно связывается с нами и решает любой возникающий вопрос.
Завтрак 🍳 действительно превосходный, с большим количеством места для добавления большего количества блюд, чтобы они даже стали изумительными.
Уборщики номеров очень аккуратные и профессиональные. 🫡
Выбор подходящего номера очень важен для создания счастливых впечатлений во время моего пребывания.
Читать полностью
8
11 января 2024 | Vratz J
Прекрасное место для проживания и отдыха
У нас было комфортное пребывание на 3 ночи с восхитительным завтраком и всеми возможными удобствами. Имеются просторные душевые и туалетные принадлежности. Бесшумные и чистые номера с хорошим обслуживанием. Персонал в основном безразличен, но готов помочь с любыми поднятыми вопросами.
Читать полностью
10
27 января 2024 | Zoya H
Наш опыт был потрясающим, и мы надеемся, что он обязательно вернется в будущем.
Отель был очень гостеприимным, и весь персонал был очень дружелюбным и вежливым, Зинеб, менеджер по работе с гостями, была великолепна, она всегда была рядом, чтобы помочь и сопровождать нас, спрашивала, что нам нужно, и всегда с улыбкой на лице. Комната была действительно хорошей, а горничная была очень милой и доброй и каждое утро приходила менять простыни.
Читать полностью
10
27 января 2024 | Dream63831237734
Место для короткого пребывания в Стамбуле
Прекрасное расположение недалеко от Султана Ахмета.
Отличный завтрак
Дружелюбная атмосфера
Хорошие номера
Я сказал то, что мне нужно было сказать, в 73 символах, но там написано, что я должен написать минимум 200, так что, думаю, я буду продолжать печатать, пока не наберу 200.
174 сейчас
Хорошо, мы почти у цели. .
Читать полностью
2
20 февраля 2024 | Zura I.
Не должен быть одним из Hiltons
По сути, это место окружено кладбищем, изолировано от центра города, еды и тому подобного. Он находится недалеко от промышленной зоны, такой как завод. Следовательно, стоимость номера ниже, чем в других отелях Hilton. Также трудно найти транспорт, и большинству водителей просят высокую плату, например, 800 лир, чтобы вернуться из центра города (например, Фатиха) в отель. Я использую Uber, но водитель вводит сумму, превышающую фактические показания счетчика. Поскольку я путешествую один, я пытался договориться с менеджером отеля по имени г-жа Эбру и попросил ее рассмотреть возможность возмещения половины стоимости моей ночи проживания, если не полной стоимости. Она настояла на политике отеля и обвинила меня в том, что я не провел надлежащего исследования перед приездом в этот отель. Вместо этого она настояла на том, чтобы сменить номер и найти для меня хороших таксистов до центра города. Однако предлагаемые варианты не решают того вопроса, что отель окружен кладбищем, и гостям приходится преодолевать трудности, чтобы добраться до центра города. Я не верю, что Хилтон предлагает такие услуги.
Я пишу этот отзыв, чтобы другие потенциальные гости этого отеля не приняли неправильное решение и не были обвинены в том, что не провели надлежащего исследования. Сомневаюсь, что недавние 5-звездочные оценки этого отеля верны.
Читать полностью
8
14 апреля 2024 | JG_88
Чистый и комфортный отдых!
Благодарим вас за бесплатное повышение категории номера до семейного номера Делюкс с видом на море. Номер комнаты 914. Угловая комната.
Комната была просторная, с одной двуспальной кроватью и одной односпальной кроватью, чистая и опрятная.
Это определенно соотношение цены и качества.
Предусмотрена бесплатная парковка.
Персонал был вежливым и дружелюбным, и в целом жаловаться было не на что.
Читать полностью
10
27 апреля 2024 | Eda K
Отличный короткий отдых!
Обслуживание было потрясающим, персонал дружелюбный и отзывчивый к нашим потребностям, когда мы приехали большой семейной группой с нашими братьями и сестрами и их детьми. Зинеб по работе с гостями был великолепен, выполняя любые наши просьбы. Расстояние от центра хорошее, Фатих находится рядом, где есть рестораны, и добраться куда угодно можно на такси, просто убедитесь, что на обратном пути в отель включают счетчик. Отель может вызвать для вас такси, когда вы уходите, так как рядом есть остановка такси. Определенно рекомендую. Детям очень понравилось играть в бассейне, там были буквально только они, вы также можете пользоваться хамамом и парной без дополнительной оплаты. Завтрак был отличным, с большим выбором. В целом отличный отдых
Читать полностью
10
06 мая 2024 | Victoria
Отличный отель и расположение
Мы провели в этом отеле 5 ночей, главным критерием при бронировании было расположение у метро. Легкая 5-минутная прогулка до Т 1, ведущей к городским стенам и основным туристическим районам, и Т 4.
Как участнику Gold HH нам предложили номер более высокой категории до полулюкса, который был просторным, современно оформленным и имел большую ванную комнату. Мы выбрали стандартный номер на верхнем этаже, чтобы полюбоваться прекрасным видом. Комната была хорошо оборудована, чистая, кровати удобные, именно то, что нам нужно после долгого дня осмотра достопримечательностей.
Вся команда, с которой мы столкнулись, была дружелюбной и отзывчивой. Было очень приятно получить на завтрак свежеприготовленные яйца.
Читать полностью
8
28 мая 2024 | zaman_ahmed
Прежде чем прийти сюда, обязательно прочтите это.....
Номер был потрясающий, отель отличный, все было хорошо, но у нас была только одна проблема, когда мы заказали еду вечером, она пришла в номер, но было холодно, и это был единственный недостаток, кроме того, что отель был замечательным. Когда я позвонил менеджеру по питанию, он сказал, что пришлет замену, но так и не пришла!
Обычно я останавливаюсь в отеле Four Seasons, что выше нормы. Но этот отель был довольно хорошим и чистым, я должен сказать, что он был весьма привлекательным. Девушка из гостевой службы была очень хороша! Пожалуйста, просите все, что хотите, она работает почти 24 часа в сутки, 7 дней в неделю в свое время! Ее звали Зайнаб, и она оставила на приеме гостей замечательные впечатления! На стойке регистрации был еще один парень, и он отлично решил все проблемы. .
Читать полностью
8
23 июня 2024 | Leonardo Chi
Отлично по цене
Очень хорошо по цене, отличный вид на море и город, огромный тренажерный зал. Лучший завтрак, который я видел в любом отеле. Окна тоже надо мыть. Проблема не так много вещей, чтобы поесть вокруг и только 1 ресторан, который завышает цены на еду. Также была проблема с отелем взимая меня неправильно и говоря, что я не сделал депозит авторизатикн, я чувствовал, что они думали, что я мошенник. Также рядом с отелем находится кладбище, если не возражаете.
Читать полностью
10
27 июня 2024 | Sadia L
Настоятельно рекомендую
Обслуживание в отеле было действительно хорошим. Мы были улучшены, и они также включали бесплатные подарки. Зинеб (отношения с гостями) был действительно полезен с самого начала и до конца. Мы получили все услуги, которые искали. Я очень рекомендую этот отель.
Читать полностью
10
05 июля 2024 | Эндира Р
Отличный отдых в Стамбуле
Отличный отель, завтрак на высшем уровне❤️ обязательно буду рекомендовать особенно нам помогала Zineb Zaid. Номера чистые, удивлены что всего 4 звезды, отель тянет на все 5. Так же бассейн, сауна были предоставлены бесплатно. Номер убирали каждый день, чисто, приносили приятные комплименты виде сладостей по вечерам. И самое главное понравились номера, чистые, постель, ванная
Читать полностью
8
06 июля 2024 | sath m
Номер отеля -вид
Хорошие гостиничные номера немного устарели. Хороший сердечный выбор завтрака и чай был очень хорошим. Выпечка умирает ежедневно.
Номера с видом на море - море далеко и только проблеск взгляда вдалеке, а отель находится напротив кладбища не видел призраков во время пребывания.
Читать полностью
10
07 июля 2024 | Curious714167
Спасибо
Лучший отель для проживания в Стамбуле.
Завтрак "шведский стол" потрясающий.
Я остаюсь в 2 другом отеле, и завтрак не был хорошим, как здесь.
Обслуживание клиентов - 100%.
Рекомендую всем, кто посещает Стамбул по делам или на отдых.
Также очень удобно для транспортировки
Читать полностью
10
13 июля 2024 | ismai e
Очень хорошо
Очень хороший отель. У меня был приятный отдых. Персонал полезен. Отдельное упоминание для Азиза, который пошел выше и дальше, чтобы помочь нам в первый день и помог нам заказать еду и в течение всего пребывания он направлял нас по местам для посещения. Я нашел место, где вам понадобится такси, чтобы обойти
Читать полностью
10
20 августа 2024 | mszf
Гостеприимный и комфортный опыт
Внезапно отправившись в Стамбул, мы впервые недавно забронировали проживание в Double Tree. Я не уверен, где часть Топкапы помещается, так как отель не так близко к дворцу/музею или старому городу, однако это очень короткая дорога (менее 10 минут) к красивому комплексу Эюп Султан, который очень удобен для посетителей этого святого места. Мы прибыли поздно, персонал отеля на стойке регистрации был приветливым и полезным, хотя не смог обнаружить соединительные номера для нас в то время, как первоначально просили, когда мы бронировали онлайн, который мы решили повторно - оценить на следующий день. Сам отель чистый и удобный, но я должен сказать, что оценка 5 / 5 фактически для замечательного персонала. Все, с кем мы столкнулись, от ведения домашнего хозяйства до членов управленческой команды были доброжелательными и стремились сделать наше пребывание максимально комфортным. Особенно хотелось бы отметить ресторанную команду (у нас были и поздние ужины, и завтрак несколько раз), включая Дамлу, Зайнаба и управляющего г-на Сунара. Этот отзыв не был бы полным без особого благодарения фантастическому менеджеру по связям с гостями Зинеб Заид, которая относится к своей приверженности удовлетворению гостей, пожалуй, серьезнее, чем любой менеджер по связям с гостями, которого я когда-либо встречал. Она смогла забронировать для нас соединительные комнаты и лично координировала наш переезд с дополнительными льготами. Кроме того, она готова получить консультацию по транспорту, менее известные местные советы. К концу нашего пребывания мы чувствовали, что остановились в семейном бутик-отеле, а не просто в другом крупном бренде. Спасибо всем за теплоту и исключительное гостеприимство.
Читать полностью
10
07 октября 2024 | Abdelkader D
Фантастический опыт, красивый отель и удивительный сервис, предоставленный особенно Зинеб , спасибо большое 🫶🏼🫶🏼🫶
Отличная атмосфера и потрясающий сервис, предоставленный Зинеб, которая не оставила ничего, чтобы сохранить наше пребывание в удовольствии , она продолжала проверять за нами и следить, чтобы помочь в любом, что мы хотели
Большое спасибо за большую службу🫶🏼🫶🏼🫶🏼🫶🏼🫶🏼🫶🏼🏼🫶🏼🫶🏼🏼
Читать полностью
10
20 октября 2024 | Jane C
Хороший отель в Стамбуле
Очень хорошо управляемый отель - идеально подходит для бизнеса и легкой прогулки до ресторанов Topkapi. Доброжелательный персонал, который очень профессионален. Эффективный ресторан (и ладно цены - у нас коллеги были мясо- и рыбоеды, которые хорошо питались. Отличный завтрак с большим выбором. Спасибо.
Читать полностью
10
31 октября 2024 | Nazia H
Великий и гостеприимный отель
Отель был очень чистым и гостеприимным.
Персонал был очень дружелюбным, хотя, кроме руководства, остальные сотрудники имели очень ограниченный английский, но вы найдете это по всему Стамбулу!
Он расположен в 30 - 40 минутах езды до площади Таксим, но имеет автобусные и железнодорожные станции в 10 минутах от отеля.
Завтрак был очень хорошим с большим разнообразием.
Спа также был очень хороший с бассейном, Хамам и все остальное, что нужно для отдыха!
Мне дали очень хорошие просторные номера с видом на море.
У него есть круглосуточное обслуживание номеров, которое было очень полезным для нас.
Зинеб менеджер по связям с гостями был блестящим, она сделала все, что мы просили, чтобы обеспечить нам приятное пребывание она очень дружелюбна и очень быстро отвечала на любые запросы.
Консьерж-менеджер Аским также была великолепна, она была очень осведомлена и предложила гостям отличные рекомендации для бронирования туров и мероприятий. Очень дружелюбный и полезный.
Я бы настоятельно рекомендовал этот отель.
Читать полностью
7
29 мая 2024 | Marina
Хорошо
Не скажу, что прям совсем все плохо. Нормально ))
Отель расположен не в туристическом квартале, вокруг старые кладбища, нет достопримечательностей, магазинчиков, кафе и улочек для прогулок. До нужных локаций мы добирались только на такси, так как не хотели ходить и искать нужные остановки транспорта. Вокруг одни дороги и дорожные развязки. Не понравился ресторан в холле отеля. Очень дорого и не очень чисто. Персонал ресторана долго не подходил к нам, мы сами выбрали столик сидели и ждали. Хотя ресторан был почти пустой. Счет за ужин нас неприятно удивил. Уборка номера была плохой. От предыдущих гостей на полу остался мусор. Мы его наблюдали несколько дней. Нас проживало в номере трое, но полотенца меняли только двоим. Два раза пришлось напомнить, чтобы меняли три комплекта. Завтраки были неплохие, много зелени, овощей и фруктов. Выпечка не всегда свежая и ребенок не всегда что-то находил по своему вкусу. Кофе из кофейного аппарата был не вкусный (как во всех отелях). Лучше пить турецкий чай. К сожалению, это один из самых неудачных отелей сети Doubletree By Hilton в которых мы останавливались, ему требуется небольшой косметический ремонт. Персонал доброжелательный и старается скрасить общее впечатление, но им явно не хватает ресурсов.
Читать полностью
Отель расположен не в туристическом квартале, вокруг старые кладбища, нет достопримечательностей, магазинчиков, кафе и улочек для прогулок. До нужных локаций мы добирались только на такси, так как не хотели ходить и искать нужные остановки транспорта. Вокруг одни дороги и дорожные развязки. Не понравился ресторан в холле отеля. Очень дорого и не очень чисто. Персонал ресторана долго не подходил к нам, мы сами выбрали столик сидели и ждали. Хотя ресторан был почти пустой. Счет за ужин нас неприятно удивил. Уборка номера была плохой. От предыдущих гостей на полу остался мусор. Мы его наблюдали несколько дней. Нас проживало в номере трое, но полотенца меняли только двоим. Два раза пришлось напомнить, чтобы меняли три комплекта. Завтраки были неплохие, много зелени, овощей и фруктов. Выпечка не всегда свежая и ребенок не всегда что-то находил по своему вкусу. Кофе из кофейного аппарата был не вкусный (как во всех отелях). Лучше пить турецкий чай. К сожалению, это один из самых неудачных отелей сети Doubletree By Hilton в которых мы останавливались, ему требуется небольшой косметический ремонт. Персонал доброжелательный и старается скрасить общее впечатление, но им явно не хватает ресурсов.
8
15 сентября 2023 | Turysbekova
Я была Рада уехать оттуда в маленький бутик отель(
Номер и кровать)
Вид на могилы, не всегда убирались и очень очень не вкусная и неоправданно дорогая кухня, хамам слабый, но бассейн классный и расположение прям самое неприятное из всего что я видела, вокруг могилы, нет общественного транспорта они если есть то очень редко, ни одного магазина, чтобы взять себе что нибудь и далеко от всего самого интересного,но Самое худшее впечатление было от еды и цены на еду.
Читать полностью
Вид на могилы, не всегда убирались и очень очень не вкусная и неоправданно дорогая кухня, хамам слабый, но бассейн классный и расположение прям самое неприятное из всего что я видела, вокруг могилы, нет общественного транспорта они если есть то очень редко, ни одного магазина, чтобы взять себе что нибудь и далеко от всего самого интересного,но Самое худшее впечатление было от еды и цены на еду.
7
10 июля 2023 | Maria
Хорошо
Уровень сервиса хороший, персонал вежливый и хорошо разговаривает, комната просторная,
Бассейн ужасен, в нем жарко и находится невозможно, требуют чтобы одевали шапочку 🥱завтраки ну очень средненькие, совсем мало выбора, на 5 не тянет(
Читать полностью
Бассейн ужасен, в нем жарко и находится невозможно, требуют чтобы одевали шапочку 🥱завтраки ну очень средненькие, совсем мало выбора, на 5 не тянет(
8
11 июля 2022 | Vladimir
Очень хорошо
Чистый номер, удобная кровать, подушки по запросу заменили. Хороший хамам, сауны. Персонал приветливый.
Завтрак. На 3 звезды. Расположение на кладбище, но зато было тихо :) В бассейне много хлорки.
Читать полностью
Завтрак. На 3 звезды. Расположение на кладбище, но зато было тихо :) В бассейне много хлорки.
8
24 февраля 2022 | Jahongir
персонал отеля очень классный приветливые , всегда готовы помочь это очень важно!!
в отеле больше понравился бассейн!
отель находится рядом с кладбищами это не понравилось нам!!
Читать полностью
отель находится рядом с кладбищами это не понравилось нам!!
7
22 января 2022 | Mirmaksudov
Хорошо
Завтрак
В туалетные вещы не хорошего качества. Не менялы зубные пасты и щетки. Вообщем, сервис не соответствует цене.
Читать полностью
В туалетные вещы не хорошего качества. Не менялы зубные пасты и щетки. Вообщем, сервис не соответствует цене.
10
18 августа 2024 | Kairat
Великолепно
Расположение отеля, персонал, еда напитки все было на высоком уровне отель замечательно подходит для деловых визитов в Стамбул.все самое необходимое для этого в данном отеле присутствует.
Таких не заметил
Читать полностью
Таких не заметил
10
10 июля 2024 | Seva
Отель чистый уютный и красивый
Все
Когда я спала утром в комнату зашли убираться и это было очень рано , я удивилась и они у меня спрашивали“temizlik” ( уборка ) .
Читать полностью
Когда я спала утром в комнату зашли убираться и это было очень рано , я удивилась и они у меня спрашивали“temizlik” ( уборка ) .
10
05 июля 2024 | Назар
Хороший отдых Стамбуле
Отличный отель, завтрак на высшем уровне❤️ обязательно буду рекомендовать друзьям и родственникам , особенно нам помогала Zineb Zaid. Номера чистые, удивлены что всего 4 звезды, отель тянет на все 5. Так же бассейн, сауна были предоставлены бесплатно. Номер убирали каждый день, чисто, приносили приятные комплименты виде сладостей по вечерам. И самое главное понравились номера, чистые, постель, ванная . Есть гладильная доска, интернет летает
Нечего все было супер
Читать полностью
Нечего все было супер
10
08 мая 2024 | Dana
Мне понравился этот отель.
Отель классный, все чисто, бассейн и спа зона работают с 7 утра до 11 вечера, то есть очень удобное время, все сразу убирают. На завтраке выбор большой. Номера удобные, из-за того что я ждала на ресепшен мне сделали апгрейд на номер размером побольше, при этом я приехала раньше времени заселения. Также сделали комплимент в номер и принесли вкусняшек. Халаты пришлось правда просить, и щеток не было в номере, но я приехала со своей. Также при выселении у меня был поздний трансфер, потому что улетала вечером, мой багаж взяли на хранение, что было очень удобно. В общем мне все понравилось. Персонал вежливый и приветливый , уборка в номере как положено, вожу всегда приносят. В общем действительно стараются для своих клиентов.
Расположение не самое удобное с точки зрения транспортной развилки, но если вы передвигаетесь на такси или один раз утром выезжаете в центр Стамбула и потом возвращаетесь вечером, то все вам понравится.
Читать полностью
Расположение не самое удобное с точки зрения транспортной развилки, но если вы передвигаетесь на такси или один раз утром выезжаете в центр Стамбула и потом возвращаетесь вечером, то все вам понравится.
4
29 апреля 2024 | Александр
Не очень хорошие впечатления
Расположение и кухня
1) Постоянно приходилось просить придметы личной гигиены при уборке номера их не клали. 2) Очень старые полотенца застиранные и рваные. 3) При бронировании номера указывал что нужна большая 2х спальная кровать но при заселение дали номер с двумя односпальными кроватями. 4) отвратительные подушки ещё и с запахом сырости. 5) В душе держатель для душа стойка неисправна пользоваться ей не возможно. 6) Диспенсер возле раковины оторван и болтается и пользоваться им опасно может отвалится.
Читать полностью
1) Постоянно приходилось просить придметы личной гигиены при уборке номера их не клали. 2) Очень старые полотенца застиранные и рваные. 3) При бронировании номера указывал что нужна большая 2х спальная кровать но при заселение дали номер с двумя односпальными кроватями. 4) отвратительные подушки ещё и с запахом сырости. 5) В душе держатель для душа стойка неисправна пользоваться ей не возможно. 6) Диспенсер возле раковины оторван и болтается и пользоваться им опасно может отвалится.
4
26 марта 2024 | Eres
Мрачновато
Бассейн, только хлора много!
Удаленность от метро
Читать полностью
Удаленность от метро
6
16 марта 2024 | Marina
Достаточно хорошо
В целом нормальный номер, завтрак
Месторасположение, внизу отеля кладбище и это портит весь вид. Хотя бронировали номер с видом на Босфор, он был виден, но кладбище было видно больше.
Читать полностью
Месторасположение, внизу отеля кладбище и это портит весь вид. Хотя бронировали номер с видом на Босфор, он был виден, но кладбище было видно больше.
3
26 ноября 2023 | Kristina
Плохо
хорошие ребята на ресепшн. удобный поземный паркинг
очень холодно в номере . обогреть можно только кондиционером , который гудит так громко что спать не получится. при этом пол в ванной комнате останется холодным как лёд. в зимний период крайне не рекомендую. отель находится возле кладбища
Читать полностью
очень холодно в номере . обогреть можно только кондиционером , который гудит так громко что спать не получится. при этом пол в ванной комнате останется холодным как лёд. в зимний период крайне не рекомендую. отель находится возле кладбища
4
16 ноября 2023 | Stanislav
Неудовлетворительно
Было здорово, что персонал отчаянно пытался компенсировать недостатки отеля и любыми способами решить возникающие проблемы. Большое спасибо за помощь всем, отдельное спасибо работникам ресепшена и Zineb Zaid! Я признателен вам за готовность всегда откликнуться на любую мою просьбу! У меня возникла серьезная проблема, я потерял свой телефон. И без оперативной работы персонала я бы его никогда не вернул. Спасибо вам за помощь!!!
Больше всего меня не удовлетворило расположение отеля и его общее состояние, я думаю в этом отеле уже очень давно не было никаких проверок от представителей Hilton, или проверяющих людей водили исключительно по отремонтированным и чистым номерам. Отель расположен прямо напротив кладбища… о чем вообще нигде не упоминается и нет никаких предупреждений… возможно, я их не заметил. Изначально я бронировал номер с кроватью размером queen size, но меня поселили в номер с двумя раздельными кроватями. Я решил этот вопрос на ресепшене, номер мне поменяли. Но почему изначально нельзя дать именно тот номер, который я забронировал - непонятно. Состояние обоих номеров было очень среднее… отчетливо видно, что мебель в неудовлетворительном состоянии. В некоторых местах в ванной была плесень. Так же во всем отеле отсутствуют мини-бары в номерах, как мне объяснили, по указанию высшего руководства, так как отель несёт убытки… но какое к этому отношение имею лично я - непонятно. В номере не было косметических принадлежностей (зубной щетки, бритвы и шапочки для душа) - все это предоставляется по отдельному звонку на ресепшен. Следует отметить что в номерах есть несколько банок с мылом, шампунем, кондиционером, и т.д. Но мне показалось, что в банках с этикетками «мыло», «шампунь» и «гель для душа» везде была одна и та же жидкость.
Читать полностью
Больше всего меня не удовлетворило расположение отеля и его общее состояние, я думаю в этом отеле уже очень давно не было никаких проверок от представителей Hilton, или проверяющих людей водили исключительно по отремонтированным и чистым номерам. Отель расположен прямо напротив кладбища… о чем вообще нигде не упоминается и нет никаких предупреждений… возможно, я их не заметил. Изначально я бронировал номер с кроватью размером queen size, но меня поселили в номер с двумя раздельными кроватями. Я решил этот вопрос на ресепшене, номер мне поменяли. Но почему изначально нельзя дать именно тот номер, который я забронировал - непонятно. Состояние обоих номеров было очень среднее… отчетливо видно, что мебель в неудовлетворительном состоянии. В некоторых местах в ванной была плесень. Так же во всем отеле отсутствуют мини-бары в номерах, как мне объяснили, по указанию высшего руководства, так как отель несёт убытки… но какое к этому отношение имею лично я - непонятно. В номере не было косметических принадлежностей (зубной щетки, бритвы и шапочки для душа) - все это предоставляется по отдельному звонку на ресепшен. Следует отметить что в номерах есть несколько банок с мылом, шампунем, кондиционером, и т.д. Но мне показалось, что в банках с этикетками «мыло», «шампунь» и «гель для душа» везде была одна и та же жидкость.
10
20 октября 2023 | Анатолий
Великолепно
Отличный отельв 👍особо мне помогли в размешении и решении всех моих вопросах гест релейшен Zineb Zaid+Zarinа
Читать полностью
10
20 октября 2023 | Анатолий
Великолепно
Все великолепно разрешение и внимательный отзывчивый персонал !особенно хочу отметить гест релейшен Zineb Zaid ! Решала все вопросы 👍
Читать полностью
5
18 октября 2023 | Andrei
Для такого места расположения отеля цена завышена
Понравился вид с 14 этажа. Вид был прекрасен. Чисто. Уютно. В номере есть всё необходимое.
Обман начался с того, что мы с женой заказывали этот отель, потому что было указано, что Отель предоставляет бесплатный трансфер из аэропорта. Для нас это было решающим фактором. Однако после бронирования номера оказалось, что бесплатного трансфера нет. Есть трансфер за 80 евро. А бронь безвозвратная. Свои ошибку не признали и деньги не вернули. Есть множество других прекрасных отелей за такие деньги и в лучших местах. Жить на кладбище не очень вдохновляет.
Читать полностью
Обман начался с того, что мы с женой заказывали этот отель, потому что было указано, что Отель предоставляет бесплатный трансфер из аэропорта. Для нас это было решающим фактором. Однако после бронирования номера оказалось, что бесплатного трансфера нет. Есть трансфер за 80 евро. А бронь безвозвратная. Свои ошибку не признали и деньги не вернули. Есть множество других прекрасных отелей за такие деньги и в лучших местах. Жить на кладбище не очень вдохновляет.
6
06 августа 2023 | Назира
Достаточно хорошо
Большой номер.
Номер Обкуренный. Окно не открываются при этом.
Читать полностью
Номер Обкуренный. Окно не открываются при этом.
5
28 июля 2023 | Назира
Достаточно хорошо
Номера большие
Обкуренный номер, отсутствие принадлежности
Читать полностью
Обкуренный номер, отсутствие принадлежности
10
08 июля 2023 | Nadir
Было просто супер, просторный номер, великолепный завтрак, шикарный бассейн с хаммамом
Абсолютно всё понравилось
Рядом нет магазинов
Читать полностью
Рядом нет магазинов
10
10 февраля 2023 | Vladimir
Великолепно
в номере температура 19 градусов
приходилось спать в одежде!
Читать полностью
3
08 февраля 2023 | Alina
Плохо
Отель был очень холодным, вид на кладбище , порадовали только работнике на ресепшен, которые хотели помочь , это самый плохой отель
Отель был очень холодным, вид на кладбище , порадовали только работнике на ресепшен, которые хотели помочь , это самый плохой отель
Читать полностью
Отель был очень холодным, вид на кладбище , порадовали только работнике на ресепшен, которые хотели помочь , это самый плохой отель
10
15 января 2023 | Prokopiy
Великолепно
Повысили класс без дополнительной платы, отличный персонал. Хорошая гостиница, рекомендую
Читать полностью
10
25 ноября 2022 | Madina
Великолепно
Понравилось всё, от заезда до выезда. Очень удобное расположение до всех основных достопримечательностей. Номера чистые, имеется паковка. Бронировали 2 стандартных номера, при заезде нам сделали апгрейд и заселили в номера намного лучше, мы с друзьями решил продлить наше прибытие в отеле, но свободных номеров уже на то время не было, но персонал каким-то чудом нам помог и продлил нам проживание, за это хотим выразить отдельную благодарность Катерине и Акыну за отзывчивость и большой профессионализм.
Читать полностью
1
20 января 2022 | Makka
Приехала на обследование и мой вид из окна вообще убил) Кладбище.
Отель сам был чистый хороший, в номерах было очень холодно, пришлось менять переодически номера, потому что не работать обогреватель.
расположена, вид из окна на кладбище, ни одному человеку не посевную, уезжаю с ужасным настроем.
Читать полностью
расположена, вид из окна на кладбище, ни одному человеку не посевную, уезжаю с ужасным настроем.
5
04 января 2022 | Igor
это конечно не 5 звёзд, 4 и то не самые лучшие. месторасположение очень неудачное
размер номера, душевая, спортзал просто огромный и хорошо оборудован. вид из окна верхнего (15) этажа
завтрак скудный и однообразный, в номере нет посуды, рожка для обуви, халата. часть персонала не знает английский. дурацкие требования- например мне запретили зайти в сауну с ребёнком 5 лет.
Читать полностью
завтрак скудный и однообразный, в номере нет посуды, рожка для обуви, халата. часть персонала не знает английский. дурацкие требования- например мне запретили зайти в сауну с ребёнком 5 лет.
10
28 декабря 2021 | Risha
отель хороший, современный, можно спокойно брать с завтраками, все чисто, красиво
все понравилось,шведский стол на завтраках прекрасный, номер чистый, просторный
шумоизоляция не очень, и пятна на ковролине и кресле были, так же заказывали еду в номер вечером- не вкусно, кушайте в другом месте
Читать полностью
шумоизоляция не очень, и пятна на ковролине и кресле были, так же заказывали еду в номер вечером- не вкусно, кушайте в другом месте
4
15 декабря 2021 | Дарья
в общем не советую от слова совсем, сервиса 0. в Стамбуле есть другие Хилтоны, где все намного лучше
понравился спа зона и то вечером там приходят люди из города, не гости отеля и в бассейне творится не понятно что
хамам и сауна у женщин своя, у мужчин своя , бассейн общий не знаю плюс это или минус
не понравилось то, что при заселении цена была 9950 рублей , а на Букинге 6200 рублей с завтраком повторили 3 раза на ресепшене , что нам нужен номер на двоих , в итоге повели показывать семейный номер забронировали на букинге и нас засели в номер , где как будто только что покурили , мы даже не смогли пробыть там 3 минуты, в ответ услышали, что может дать вам спрей попшикать по итогу уровень номера повысили, но в номере безумно холодно было, кондиционер работал не переставая и ничего не помогало, в душ даже зайти не могли , как будто там 0 градусов в номере было не чисто, в ванне были чужие волосы а вид с окна был на промзону , ну вроде это ещё лучше , чем на кладбище ресторан завтраков ужасный, даже сесть негде, приходится ждать пока кто-то поест вернулись за вещами в номер в 12:02 и номер был уже заблокирован, пришлось снова спускаться вниз
Читать полностью
не понравилось то, что при заселении цена была 9950 рублей , а на Букинге 6200 рублей с завтраком повторили 3 раза на ресепшене , что нам нужен номер на двоих , в итоге повели показывать семейный номер забронировали на букинге и нас засели в номер , где как будто только что покурили , мы даже не смогли пробыть там 3 минуты, в ответ услышали, что может дать вам спрей попшикать по итогу уровень номера повысили, но в номере безумно холодно было, кондиционер работал не переставая и ничего не помогало, в душ даже зайти не могли , как будто там 0 градусов в номере было не чисто, в ванне были чужие волосы а вид с окна был на промзону , ну вроде это ещё лучше , чем на кладбище ресторан завтраков ужасный, даже сесть негде, приходится ждать пока кто-то поест вернулись за вещами в номер в 12:02 и номер был уже заблокирован, пришлось снова спускаться вниз
5
07 декабря 2021 | Bakhyt
Достаточно хорошо
Завтрак нормальный, но не очень богатый. Общем обычный. Персонал тоже. Меры по карантину в общем соблюдаются. Расположение тоже хорошо, почти центр. Перед отьездом 7.12 нас не устроило то что мы заплатили перед заселением 30.11 полную стоимость по 7.12 вкл-но 10200 лир. А перед отьездом нам ресепшн говорит нужно оплатить 10722 лир полностью, а ранее оплаченный 10200 лир потом вернем. К чему это не понятно? В итоге так и пришлось сделать.
Читать полностью
6
05 декабря 2021 | Ielyzaveta
Достаточно хорошо
Повысили категорию номера, бесплатно
- уборка в номерах ужасная, обнаружили разлитую воду на полу после прихода уборщицы, под кроватями слой пыли, полотенца не меняют. - на завтраке грязные столы после посетителей, приходилось заставлять официантов убирать тарелки и заметать пол; - в номере очень вонял сифон в душе; - окна не отрываются. при этом впечатление что их не мыли никогда.
Читать полностью
- уборка в номерах ужасная, обнаружили разлитую воду на полу после прихода уборщицы, под кроватями слой пыли, полотенца не меняют. - на завтраке грязные столы после посетителей, приходилось заставлять официантов убирать тарелки и заметать пол; - в номере очень вонял сифон в душе; - окна не отрываются. при этом впечатление что их не мыли никогда.
10
03 декабря 2021 | Marina
Великолепно
современный удобный отель
месторасположение крайне дискомфортное- из моего окна вид был на помойку и кладбище, рядом нет ничего, сплошная пром зона….
Читать полностью
месторасположение крайне дискомфортное- из моего окна вид был на помойку и кладбище, рядом нет ничего, сплошная пром зона….
