Uranus Istanbul Topkapi
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Отзывы об отеле
10
07 июня 2016 | SashaAdi
...
Хороший чистый номер, шума не заметили,т.к.окна не открывали, в 7 минутах хотьбы находится станция метро,оно кстати работает до часы ночи, работник ресепшена доброжелательно объяснил как дойти и как вернуться обратно.
Читать полностью
10
10 сентября 2016 | Hazem_1973
Короткая деловая поездка
Расположение отеля превосходное на E-5 главной дороге, которая соединяет Стамбул с Востока на Запад, вы можете добраться до отеля MetroBus или Трамваем, который является необходимостью в Стамбуле. Отель новый, номера большие и удобные, все же цена разумная и не тот высоко. Крытый бассейн в порядке
Читать полностью
8
22 октября 2016 | bijou1985
Хороший отель
Спал на одну ночь в этом отеле, как бесплатная ночь от Turkish Airlines из-за долгого трансфера. Отель новый, чистый, персонал дружелюбный и вежливый. Номер был большим и имел все, что мне было нужно. Что мне понравилось больше всего, был завтрак. Это было восхитительно! Отличный выбор всего. У меня была очень хорошая еда перед долгим перелетом. Могу рекомендовать этот отель.
Читать полностью
8
02 ноября 2016 | Nastya N
Не лучший из сети Mercure
Не плохой отель, но не лучший из сети Меркури. Номера чистые и обновленные. Обслуживание номеров, конечно оставляет желать лучшего, так как уборка составила из себя - заправленную постель, полотенца использованные унесли, а новые не оставили. Остановка трамвая в пару минутах ходьбы, а вот на автомобиле до отеля добираться сложнее. Магистраль на которой находится отель, в часы час пик стоит неподвижно.
Читать полностью
10
07 ноября 2016 | Marilyn P
Отличные кровати
Конечно, после долгой поездки, что сделает любая кровать, но кровати были действительно удобными и хорошими, классные, хлопковые простыни. Отличный ресторан. Останавливались здесь дважды. И да, у него есть хороший транспорт до повсюду.
Читать полностью
8
29 ноября 2016 | AlQatabi
Расположение Medway
Расположение этого отеля в центре между Стамбулом старый город и новая зона на западе, который они называют это Эсенюрт или bilekduzu, он находится рядом zaitin bornu поезд и автобусные станции метро, недалеко от Мертера. Так что это - хорошее расположение для тех, у кого дела там.Обслуживание неплохое и дружелюбный персонал.
Читать полностью
8
30 ноября 2016 | Maria_Zyryanova
место с хорошим соотношением цены и качества
Вчера я приехал. В общем, место хорошее. Я не имею, выходят из отеля, чтобы посмотреть вокруг, так как погода ужасная, но мое пребывание подходит до сих пор. Что мне очень понравилось:- тренажерный зал и спа (у них есть очень хороший тренажерный зал с студия для фитнеса и йоги со всем необходимым оборудованием, современными тренажерами)И очень приятный администратор милой девушки (к сожалению, я не получил его имя, он белокурый), который помог мне разобраться с удобствами, и она говорит на английском языкеубранство вестибюля (Рождество))- удобное рабочее время спа и тренажерный зал.- мягкие подушки и матрасыЧто мне не понравилось:- чтобы добраться до тренажерного зала и спа, нужно идти в вестибюль, затем пройдите к другому лифтом. Теперь на улице холодно, и вы получите этот ветер от входной двери, не очень хорошо, особенно после процедур, когда вы уже нагрелись- бесплатная вода в номере (я лестница в категории "Privilege", однако, я нашел воду только в мини-баре)- завтрак (был нормальный, но я чувствовал, он не стоил 40 турецких лир - нет надлежащего свежим капучино, который очень важно для меня утром), возможно, я просто был испорчен с завтраком в Four Seasons и Kempinski, и это не подходящее сравнению. так или иначе.В конце концов, я бы сказал, что рекомендую это место, особенно для тех, кто приезжает по делам.
Читать полностью
10
07 декабря 2016 | vanlegas
Лучший выбор в Стамбуле
Я останавливался в отеле только на одну ночь для транзита. Я выбрал этот отель, потому что он расположен рядом bublic транспорт, очень легко добраться и пойти куда угодно в Стамбуле. Он также не дорого.Персонал очень услужливый и дружелюбный. Хорошее расположение. Есть много магазинов и ресторанов рядом с отелем. Это фантастический вид на Стамбул из окна. Чистый и удобный. Стандарт Mercure.В следующий раз я остановлюсь в этом отеле в течение долгого времени.
Читать полностью
10
07 декабря 2016 | Hasan3id
Отличный отель
Хорошее расположение - автобус, Метро и недалеко от центра городаЯ рекомендую отель всем. Я, наверное, выбрал бы отель "Mercure", Стамбул Topkapi Hotel в следующий раз, так как у меня есть опыт теплые дружелюбный персонал, отличное обслуживание и приятность команды отеля, и особенно миссис Гюлгюн Билджили работает на обслуживание клиентов. В хорошем состоянии гостеприимство.
Читать полностью
2
06 февраля 2017 | es786
Регистрация, ужасный персонал на завтраке
Я не буду останавливаться здесь снова. Весь персонал МУЖСКОГО ПОЛА в этом отеле грубый и недоброжелательный включая регистрацию и персонал в комнате для завтрака. Номер не чистился должным образом каждый день. Сам отель в порядке, я предполагаю. Сотрудница ресепшен и сотрудник женского пола от спа были ПРЕВОСХОДНЫМИ. Я предлагаю, чтобы вы уволили весь персонал мужского пола. Они НИЧЕГО не знают о гостеприимстве.
Читать полностью
8
30 января 2017 | benelux2002
Новый, новый и современный.
Я останавливался в отеле только на одну бесплатную ночь в транзите от Turkish Airlines из-за долгого трансфера. Персонал мог бы быть более дружелюбным к транзитным пассажирам!
В 10 минутах езды от аэропорта, но далеко от туристических мест!
Читать полностью
10
09 апреля 2017 | Nadim-NB
Очень хороший отель
Я останавливался здесь на 4 ночи, и мне понравилось, они по ошибке дали мне номер для курящих, и я не курильщик, но на второй день immedeatily, они поменяли мне номер и их извинения, отличное гостеприимство, чистый отель, хороший СПА и турецкий ХАМАМ, крытый бассейн, хороший выбор блюд на завтрак, хорошее расположение - прямо на E 5 и всего в 4 минутах ходьбы от трамвая, который соединит вас с центром городаЛично я повторю мое пребывание в этом отеле.
Читать полностью
8
12 апреля 2017 | LotfiDZ
Хороший отель
Хорошее расположение для этого отеля близко к остановке трамвая. В 10 / 12-минутный из аэропорта на такси.Номер был приятный, с удобными кроватями. Стандарт Mercure уважают в этом отеле.Напитки в номере немного дорогие.Хороший отель, так или иначе.
Читать полностью
6
17 апреля 2017 | evren_tan
Хороший отель с хорошей ценой
Номер и завтрак средние. Он расположен рядом с общественным транспортом, так что легче добраться до популярных достопримечательностей Стамбула. Цена приемлемая. Персонал отеля также добрый. Можно остановиться, если вы ищете хороший - ценовой отель недалеко от общественного транспорта.
Читать полностью
4
07 мая 2017 | Zaid A. M
Какое впечатление
Сделанный мой заказ через onetravel. comПрибывший в отель они регистрация сказала мне, что под моим именем нет никакого бронирования.Я позвонил турагенту, они сказали, что есть бронирование, и отель подтвердил его им.После расходов 2 1 / 2 часа с международными телефонными звонками я решил поднять свой голос и попросил, чтобы отель вызвал полицию.Тогда было бронирование для меня, однако, я достиг отеля в 1730, но я достиг своего номера приблизительно в 2030. Весь после закончился для меня.Номер был хорошим, и чистая кровать - очень удобные полотенца, чистые и мягкие.Я пошел в ресторан на ужин. Я попросил Салат тогда, они принесли его человеку рядом со мной. Он собирался начать есть тогда, официант взял от гостя и дал его мне.Тогда это было взято от меня и было возвращено мне.Я отказался есть его. Дежурный менеджер не мог общаться на английском языке. Но они послали мне Пиццу в мой номер.Служба уборки номеров не была хорошей, и они оставили простыню уборки в номере. Я попросил, чтобы они 3 раза удалили, но никогда не делал.Кондиционер останавливается в середине ночи, и я должен был проснуться, и ре - включают снова.Завтрак - хорошая связка свежих овощей и Олайв.В целом, соотношение цены и качества.
Читать полностью
10
14 мая 2017 | TinaCastillo2015
На одну ночь
Это было действительно хорошее чувство, чтобы получить этот отель, хорошие номера и красивый, чистый. В номере, вы можете вскипятить год собственный кофе, что они предлагают. Персонал был очень любезен, все было замечательно. Мы остановились только на одну ночь, я остался бы подольше в следующий раз, то.
Читать полностью
6
27 мая 2017 | Hatem ElZonfoly
Хороший отель.. Плохое обслуживание номеров
У отеля есть хорошее расположение. Панорамный вид номера был самым лучшим. Кроме того, тренажерный зал был вполне прилично - оборудован, чем какой-либо другой тренажерный зал отеля, с которым я столкнулся.Однако персонал обслуживания номеров был довольно плохим. они не заменили бы ежедневные удобства, и мы должны были позвонить им ежедневно, чтобы заменить их. Ответ администратора быстрый как бы то ни было.Кроме того, персонал обслуживания номеров крал от нашей Кэнди. Это не имеет большого значения, пока это была просто Кэнди, но для уважаемого отеля как этот, я скажу, что менеджмент должен следить за этим вопросом.
Читать полностью
8
02 июня 2017 | abdulhakeem a
Спокойствие
Мы провели ночь в отеле на нашем пути домой, вполне хорошем отеле приблизительно 10 минут езды из аэропорта. я наслаждался завтраком, но обслуживание номеров было действительно плохим как они, вмятина отвечает на мой звонок, когда мне были нужны они. Возможно, потому что мы останавливались на комплименте авиакомпании, но в общем, это был хороший отель
Читать полностью
10
09 июня 2017 | CHRISTOS_GR60
отличный отель
это - второй отзыв, который я пишу для mercure верха kapi отель, потому что первый был написан для mercure Таксима, где я не останавливался так mercure верх kapi шляпа все, расположение между султаном Ахмедом и аэропортом, который легко может быть достигнут с общественным транспортом рядом. отель - совершенно новые, очень современные очень удобные номера и хороший Wi-Fi, также очень хороший завтрак. личный очень доброжелательный. у меня был личный опыт с проблемой и г-жой Галгун от отношений с гостями, очень нежная девушка помогла мне в некотором смысле, который редко находит также в 5-звездочных отелях и сделанном моем пребывании очень приятныйотель высоко, чтобы рекомендовать
Читать полностью
8
16 июня 2017 | Anshul S
Превосходный завтрак!
Отель хороший, но завтрак «шведский стол» просто превосходный. огромное разнообразие сыров и фруктов неповторимое в любом другом отеле в той же самой лиге. Персонал вежливый и удостоверится, что у вас есть ваш заполняющихся рахат-лукума перед отъездом:)
Читать полностью
8
21 июня 2017 | Asria A
Рекомендовать
Я останавливался в этом отеле для моей транзитной поездки на одну ночь. Отель был очень чистым, тихим, близко к аэропорту и в центре.Бесплатный wifi повсюду, персонал был очень приятным и услужливым.В ресторане был отличный и бесплатный завтрак.Я очень рекомендую его, если вы не ищете роскоши, но удобное и безопасное место.Плюс они предлагают автобус, чтобы дать тебе силы добраться до аэропорта.
Читать полностью
10
21 июня 2017 | Abir R
Очень понравилось это место
Отличный отель за эту цену. Очень современный, с потрясающими номерами и достойным видом, в зависимости от того, номера вы получаете. Турецкий отель трансфера в авиакомпанию и отличный выбор взять. Бесплатный завтрак и резерв такси.
Читать полностью
8
22 июня 2017 | Siti M
Отличный отель
Останавливались на одну ночь в последний день нашего тура по Турции. Наслаждайтесь удобствами отеля и дружелюбием других гостей отеля. Меню завтрака заманчивое. Идеально для завершения нашего посещения этой страны.
Читать полностью
10
06 июля 2017 | Atala A
Мой дом вдали от дома
Мы обычно останавливаемся в этом отеле каждый раз, когда поедем в Стамбул. Мы останавливались в этом отеле 4 раза до сих пор (Более чем 60 ночи), и нам понравилось. Номера были роскошными и чистые. Завтрак очень разнообразный и вкусный, со всем, что только можно пожелать. Персонал за стойкой очень внимательный и дружелюбный и услужливый.Ресторан был хороший, большой выбор, отель предлагает очень разумный трансфер до аэропорта, который был дешевле, чем такси.Мы определенно остановились бы здесь снова.
Читать полностью
8
27 июля 2017 | Alessandro A
отель фантастический, но, возможно, я не удачливый
Отель с моей точки зрения - один из лучших отелей, где я провел несколько ночей.регистрация добрая, номер был чистым и просторным, а завтрак был дорогой, и типично турецкий.Я сказал, что я должен сказать, что, вероятно, был также не повезло. когда я приехал, мой заказ закончилось отмененное - я позвонил на стойку для турагентства, и они сказали мне, что это было проблемой отеля. несмотря на это я нашел номер. Второй странно, что это то, что второй они этого не было вообще никакого предварительного параграфа мой номер. кровать должна была все еще сделать, а ванная была в том же состоянии, я оставил его утром. вероятно, я сделал что-то не так, и они понимают, чтобы не коснуться моего номера?!! Честно говоря, я не знаю.
Читать полностью
6
12 сентября 2017 | Yulia K
Слишком далеко от всего
Слишком далеко от всего интересного в Стамбуле. Это большой минус. А по обслуживанию... К ночи почему-то пропадала горячая вода, приходилось мыться после долгого дня холодной водой. А так отель красивый, все новенькое. Завтрак выбор не очень большой. Но в целом ок.
Читать полностью
4
17 сентября 2017 | smakhoul
Хорошо для 3-звездочного отеля
Это простой отель с простым завтраком и расположен на шоссе. Для 3-звездочного отеля ниже среднего хорошо, если это было 4 звезды и для 5 звезд..... хорошо. Я не скажу комментариев. К нему не было никаких ожиданий, просто приезжайте сюда, если это единственное место для вашего бюджета. Не на что жаловаться в плане чистоты и обслуживания.
Читать полностью
8
19 сентября 2017 | yorgoidis
Дружелюбный
ВАШ отвел нас в этот отель. входной персонал на стойке регистрации очень дружелюбный. Номер, где я остановился, был маленький и чистый. утюг приехал за пять минут до того, как я хотела. Персонал не проходил мимо, не увидев вас. Я предполагал, что комната отдыха не будет вычищена, но когда я вернулся в отель в полдень, я увидел, что номер был убран, и что постельное белье и полотенца менялись, и это сделало меня очень счастливым.
Читать полностью
10
22 сентября 2017 | jo_cattworld
Дружелюбная и лучший персонал на стойке регистрации
Отель Mercure, который был центром для трамваев и автобусной остановки и на стойке регистрации, был очень услужливым. я просто хочу поблагодарить за стойку регистрации. отличный openbuffet завтрак. номер и бассейн были очень чистыми. я остановлюсь снова в mercure отеле.
Читать полностью
8
15 ноября 2017 | Mat D
Удобное расположение, соотношение цены и качества
Останавливались на 2 ночи по делам в Стамбуле. Очень удобное расположение всего в нескольких минутах от аэропорта Ataturk и короткая поездка на такси из Sultanahmet / площади Таксим.Номера современные и чистые, у меня был номер для некурящих, однако, как этот случай в большинстве турецких отелей была пепельница на кофейном столике и слегка значимом Fragrance дыма при входе.Самое лучшее, что Mercure, который может предложить Топкапы, это фитнес и спа. Тренажерный зал, который находится в подвале отеля должен быть лучшим из всех, которых я когда-либо встречал.Это стало любимым своим пребыванием проездом через Стамбул.
Читать полностью
6
20 декабря 2017 | 340ruslans
Не соответствует уровню сети
За время нашей поездки по городам Турции мы посетили 3 отеля сети Accor Hotels. Только 1 отель нам не понравился - Mercure Istambul Topkapi. Номера не обновлялись давно, из ванной комнаты не выносимый запах канализации - попросили поменять номер - запаха не было, но было холодно. Система климат контроля на тепло плохо работает. Завтрак - вроде все есть, но не так вкусно как в других отелях сети, кофе пришлось долго искать кто сделает - официант нашел в одном из термосов, но еле теплый
Читать полностью
10
25 декабря 2017 | Hamed N
Хороший отель с прекрасным персоналом
Я останавливался в этом отеле на неделю. Отель рядом с площадью Таксим и пирса. Завтрак был отличным. Поведение персонала было отличным. Когда вы позавтракаете, вы увидите SERCAN и KUBRA, что они - прекрасные люди, Всегда смеялись вообще с большой добротой. Я советую этот отель всем
Читать полностью
8
01 января 2018 | Ozer C
Мне нравится отель
Мне нравится отель, но самая большая проблема - никакой парковки... Это - огромная проблема для Стамбула. И из-за E 5 есть шум уличного движения 24 часа в день так быть осторожным выбором номера. Но цена и комфорт в порядке.
Читать полностью
8
02 января 2018 | Farouk Alli
Отличный отель
Мы останавливались в этом отеле в течение двух дней Нового года формы ночи. По прибытии мы были тепло приняты на стойке регистрации. Номера красивые и чистые. У нас была проблема с нашим телевизором, в котором разобрались практически сразу, благодаря их очень любезному и проезжает менеджеров. Она болтала нам, в то время как починили наш телевизор. То, что я нашел особенным. Отель расположен на очень оживленной трассы, так что это вид u добраться или номер в задней части отеля. Добраться до действительно туристическим местам примерно в 10 минутах езды на поезде. Станция в 5 минутах ходьбы. В остальном пользуйтесь такси или uber, который я нашел довольно дешевый. К сожалению, мое бронирование не включало завтрак, который был плохим, так как нет мест, где можно перекусить. Я определенно рекомендую этот отель всем, кто едет в Стамбул за его комфортабельные номера и превосходный сервис.
Читать полностью
8
17 января 2018 | Mohamad H
Деловая встреча
У меня была деловая встреча 30 человек.Конференц-залы были восхитительны, кофе-брейк, но это не было достаточно.Система звука и проектор были хорошими.Маленькая стойка регистрации, но хорошо выглядетьМебель была новой и чистая.
Читать полностью
8
28 февраля 2018 | Yahobab
Обычный отель с хорошим завтраком и отличным SPA
Выбирая эту гостиницу я рассчитывал посетить Panorama 1453, сходить в SPA и поспать лишний час перед утренним самолетом из IST.
Второе и третье - удалось.
Что не понравилось -
1) найти отель оказалось совсем не просто. Отчасти подвел MAPS.ME - в этом сервисе расположение отеля на карте не соответствовало действительности. Плюс моё ожидание, что от гостиницы можно дойти до метро, тоже не соответствовало действительности. Mercure Istanbul Topkapi расположен не у метро, а у станции трамвая Cevizlibağ.Точка! :о)
2) ремонтные работы в отеле. Угрозы "delete windows" (см. фото) не заметил, но запах краски в лифтах - это не то, что я люблю
3) долгое ожидание пиллинга в SPA. Но тут, похоже, сыграл свою роль языковой барьер - мы все явно тупили.
Что понравилось:
1) завтрак
2) SPA. Расслабило настолько хорошо, что утром еле-еле смог проснуться! Шикарные сауна и хамам! Для гостей отеля посещение SPA входит в стоимость, а вот массаж и пиллинг - за дополнительную плату. Цены точно не помню, но осталось ощущение что тут чуть дороже, чем в среднем по городу.
Читать полностью
10
29 марта 2018 | luxeryfirst
Красивый отель, прекрасный персонал
Я хотел бы вас, знают, что этот отель - один из лучших отелей в Стамбуле, около трамвая, автобусных остановок и станций метро, красивые внутри, хаммам, бассейн и traitement включая с номером, невероятным видом из четвертом номеров первых этажей, чистые и очень хороших расположен, миссис Сонгул от затяжки ресепшн была приятной, позаботятся обо всем перед нашим временем прибытия, очень профессиональный и очень услужлив, она делает наше пребывание незабываемым, большое спасибо ей, cerfika на стойке регистрации, как заселиться для нас, очень гостеприимный и добрый, ресторан - уютное, хорошее обслуживание, большое спасибо за yagmur, заточенный в тюрьму и г-н mahmut, они были очень любезны и сделали это особенным спасибо всем, эти ребята - ключи этого отеля, спасибо еще раз, и я определенно скоро сюда вернусь.
Читать полностью
10
13 апреля 2018 | Alina789Moscow
Рекомендую. Супер !
Все отлично ! Отель супер - отдыхайте ! А главное администрация, ресепшен, особенно хочется отметить профессионализм Gulgun Bilgili
( Guest Relations Executive) и кураторов ресторанов, официанты и все работники любого этажа- они мастера своего дела ! Улыбка ни на секунду не сходит с их лиц. Любой поворот головы и Ваше ожидание уже выполнено! Заселили на 3 (три) часа раньше. Номера шикарные, просторные, а кровать просто сказка ( большая и комфортная) . Чай , кофе, мин. вода в номере каждый день бесплатно. Шикарные сауна и хамам! Для гостей отеля посещение SPA входит в стоимость. Вайфай работает без перебоев. Чисто, ежедневно меняют белье. Отличное месторасположение, от аэропорта 9 км. Завтрак вкусный, разнообразный, особенно меня очаровали овощные оладьи и апельсиновый сок ! Рекомендую , приеду вновь !
Читать полностью
2
29 июня 2018 | Neelam Z
Отель Disgraceful обслуживание,
Я останавливался в этом отеле, я забронировал номер напрямую в отеле на 2 ночи, я остановился в номере только на 1 ночь. Я пошел поговорить на стойке регистрации, чтобы сказать, что я хотел бы рано выехать, я останавливался всего на одну ночь и хотел бы 1 возмещенную ночь! Сначала я сказали, что я не могу, так как я заплатил за 2 дня, и они не могли возместить меня! Тогда я хотел поговорить с менеджером - От менеджера, вышел и начал показать мне отношение, сказав, что “это 5-звездочный политика отеля, как только вы заплатили за Ваше пребывание, это не выплачиваемо ”, я останавливался во многих отелях по всему миру, это первый раз, когда я слышал о таком смешном правиле! Я сказал ей, что не, где был, я сказал или был им рабочий, что если я забронировал номер и платить не возмещается, она continuasly, стал со мной спорить, как клиент, я не должен столкнуться с таким отвратительным обслуживанием и отношением! ЭТО НЕ 5-звездочный ОТЕЛЬ! Номера очень маленькие, и обслуживание плохое, нет утюга в номере neaither гладильной доски, если вы звоните и попросите одного, вы получите тот, который течет! В целом, я не рекомендовал бы останавливаться в этом отеле!
Читать полностью
10
30 июня 2018 | Rasool
Очень хороший отель
Очень милый отель есть много хороших мероприятий (очень Большой Тренажерный зал), хороший бассейн, и это были очень чистые номера и ванные и шведский стол на завтрак, очень подходит для туристов, которых большинство я люблю там.
Читать полностью
10
04 июля 2018 | RanHus
Отличный ОТЕЛЬ!
Это 4 моих rth времени в этом замечательном отеле. Я останавливался со своим мужем на 4 ночи. Нам очень нравится это место! Отличный номер, превосходное обслуживание, отличная регистрация, вкусная еда, 5 минут от аэропорта, замечательный персонал. Мы всегда будем приезжать в этот очень удобный отель! Особенное "спасибо" г-же Галгун!!! Она замечательная, приветливая и любезная! Спасибо Mercure Топкапы и спасибо Галгун для чудесного отдыха, как всегда!!!! До скорой встречи!
Читать полностью
8
06 июля 2018 | Vinay Kumar
Хороший отель, отличное соотношение цены и качества в этом районе Топкапы Стамбула
Персонал очень вежливый и хорошо заботится о гостях - Мехмет на стойке регистрации был услужлив - номера хорошие и в целом удовлетворены.Несколько предложений в отель - качество полотенец может быть улучшенной парой, казался немного обветшало. Также номера, кажется, не убирают примерно до 15.00 или около того - так что, если вы вернулись из встречи или места, видящего к этому времени, то вас войти в неубранный номер.
Читать полностью
10
09 июля 2018 | dmesl_david
Исключительный
Этот отель не был моим первым вариантом, но после проведенных тут 10 дней, я очень счастлив. Персонал не может сделать достаточно для вас, и еда отличная. Что касается удобств, так хорошо оборудованный Тренажерный зал и Спа - обязательно впечатление.
Читать полностью
10
04 августа 2018 | Abdelkareem10
Очень хороший отель
Очень приятные люди, особенно Гюлгюн Билджили она помогла нам очень хороший, и обслуживание нас с удивительным обслуживанием. Завтрак очень вкусный, а сам бар восхитительный. Самое удивительное здесь - отель, рядом метро - автобус и трамвайной линии
Читать полностью
4
14 августа 2018 | TarekHazwani
Это не 5-звездочный отель, как и ожидалось от бренда отелей Mercure
Это не 5-звездочный отель, как и ожидалось от бренда отелей Mercure.Мебель в номере старая, а не в хорошо статусе, например, на стойке регистрации есть много царапинах, подушки тоже не находятся в хорошо статусе.В некоторых пятизвездочных украшения отеля не доступны в номере, например, лосьоне для тела, душе гель. Я связался с процедурами с гостями о перечисленного проблемах, но они показали хороший ответ, и готов починить его в ближайшем будущем.Персонал на стойке регистрации в целом, гостеприимный, но они не вводят обслуживание по прибытии.Завтрак хороший с хорошим обслуживанием и турецкими выбором.
Читать полностью
4
21 августа 2018 | Tinpot_Rabbit
Это не 5-звездочный отель вообще
Мы с мужем были отправлены туда ВАШИМ, как мы столкнулись, были переполненны, чтобы остановиться на одну ночь. Нам сказали, что это будет "все включено" и пятизвездочный отель, которым это не было вообще. Обслуживание, еда, номер, уборка... все было ужасным и с нас взяли, используя бумагу в номере, когда мы уезжали.Не упомянув его, но если у вас к - как мы - вы могли бы провести ночь или две, так как близко к обочине и легко добраться до аэропорта.
Читать полностью
8
29 августа 2018 | Mandy1426
потрясающий завтрак, хорошие номера и внимательный персонал
Отель немного за пределами центра, но легко добраться на трамвае. Первая комната, которую я получил, была в порядке, но она пахла как сигарета, и это была комната для некурящих и пол. Я не мог нормально спать, поскольку у меня была головная боль от запаха. Но это не проблема, чтобы изменить комнату на верхний этаж, и после этого у меня не было никаких проблем. Кровати были двумя односпальными кроватями, которые были собраны вместо того, чтобы получить двуспальную кровать. В комнате было хорошо, может быть чище, особенно если вы переместите кровати. Однако завтрак был отличным, и мне просто понравилось.
Читать полностью
4
19 сентября 2018 | UliaY
Ужасное отношение и непрофессионализм
Получилось неразбериха в оплате, в ваучере стоит, что номер оплачен, а в отеле нет информации. Разбирались 2 часа в данном вопросе. оказывается система оплаты отеля нестандартная и платёж не прошёл... Это был ужас, ты чувствовал себя не клиентом, который прав, а жертвой, на которого смотрели как на дурака и высокомерно разговаривали. в номере не работал wi-fi, только в коридоре. на подушке был волос. Кровать в ваучере стоит twin(2 single beds), по факту 1 king size. Неприятные воспоминания от данного отеля. Никогда не вернусь в данный отель.
Читать полностью
2
14 марта 2019 | Andy R R
Приятный персонал, позор об остальном.
Персонал здесь был фантастическим, но условия ужасные. Не могу выключить свет в комнате. Проводил вечности каждую ночь. Лифты, которые не хотят двигаться. Авто двери, которые режут меня на две части, когда я пытаюсь пройти. Я просто не мог дождаться, чтобы уйти.
Читать полностью
2
17 марта 2019 | jorgeotavio
Неверное решение Билла Ино
Мне выставили счет в 107 TL о еде и питье, но я не использовал мини-бар, не пользовался рестораном.
Я написал в отель, но не получил никакого ответа. Unceptable
Я являюсь участником Gold Accor и никогда не получал этот треймент ни в одном отеле группы.
Комната очень хорошая, но завтрак плохой.
Отель похож на 3 звезды в США, но говорит, что это 5 звезд (никогда).
Я не вернусь и напишу для службы поддержки группы Accor во Франции, объяснив, что отель не возвращает электронные письма.
Читать полностью
8
26 марта 2019 | Ulugbek M
Поездка с семьей и друзьями.
Выбирали отель базируясь на предыдущих отзывах. Не прогадали. Расположение очень удобное, на метробусе или трамвае добираетесь практически во все туристические районы быстрее и дешевле чем на такси. Чуть устарел номерной фонд, но все очень и очень неплохо. Рекомендую.
Читать полностью
2
18 апреля 2019 | Shahjahan
Обманутый АККОР. НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ КОМНАТА, ПРЕДНАЗНАЧЕННАЯ ДЛЯ ПРЕДЫДУЩЕГО БРОНИРОВАНИЯ
Я сделал бронирование, которое не подлежит отмене, и мой амекс был использован для бронирования 21 марта 2019 года.
16 марта (за 2 дня до заезда) я получил приветственное письмо. Вот последнее сообщение от отеля для моего бронирования. Обратите внимание, что я старый член Accor и использовал свойства Accor во многих странах. Опыт не был приятным прежде, но я все же попробовал на этот раз мое пребывание в Стамбуле.
Тем не менее, у меня было самое неприятное время в моей жизни благодаря непрофессиональному персоналу Mercure:
Мне было отказано в номере по прибытии в отель грубым непрофессиональным персоналом отеля. Не было никакого предварительного уведомления об отмене, пока я не достиг отеля после расходов на такси и тратить мое время. Весь этот эпизод вызвал у меня сильные страдания, потерю времени и душевное напряжение.
(Бронирование: Mercure Стамбул Топкапы №. Hgbdbkrn # 1904180501)
Меня оставили искать отели в Стамбуле в середине дня.
Я не могу поверить, как Accor может действовать с таким отношением к членам. У меня до сих пор нет ответа на письмо, написанное Акору. Единственные слова, которые я услышал от персонала в отеле, были: номера заполнены. Wtf! ! ! !
Люди - просто держитесь подальше от этих неэтично управляемых отелей, которые продают вам только членство, а не номера или гостеприимство! !
Читать полностью
6
26 июня 2019 | DANIEL
Не 5 и не 4 заезды
Что понравилось:
1) чисто
2)лифт работал 😈😎
Ну и всё.
Что было плохо?
1) номера мини мини до 24м2
2) в номерах душно, кандею лет 100 и он 4 часа снижал температуру с 31°!!! До 25°
3) кандей авто вырубается, без какого то таимера, походу тупо экономят ток..
4)лоби так себе, 4 стула, далее уже бар
5) завтрак полное г.
6) приехали на мотоцикле, парканули его на какой то свалки, куда местный ходят курить
7) месторасположение на трассе и около трущоб.
Не понравилось вообще. Денег хоть и мало стоит но и этих не стоил, переехали.
Читать полностью
10
16 сентября 2019 | travelllwrertt
лучший отель
Лучший отель в Стамбуле. Я останавливался в этом отеле со своей семьей более 6 раз. Отель находится недалеко от центра города и всех достопримечательностей. Номера современные и просторные. Служба гостеприимства отличная. Отдельное спасибо Gulgun за отличный сервис и помощь. , , ,
Читать полностью
10
18 сентября 2019 | Alexander
Поездка в Стамбул
После бронирования со мной по Ватсап связался администратор. Определились с заездом и трансфером. Трансфер из аэропорта «Сабиха Гекчен» получился 50 евро. По позднему выезду не смогли договориться. стоимость отъезда после 20 часов получалась 60 евро. Решили сэкономить оставив вещи в специальном помещении отеля - это большой плюс. Проживали в отеле 6 дней 5 ночей. Уборка номера осуществлялась ежедневно, соответственно и менялись полотенца. Мини-бар наполнен всеми необходимыми напитками. Вода пополнялась ежедневно - бесплатно. На завтраке много зелени, салатов и овощей, фруктов;-5-7 мармидов с готовой едой;-снэки и хлопья, сухофрукты ... перечислять можно долго.Хлебные изделия очень удивили ассортиментом. Дополнительно можно было получить свежеприготовленный омлет с различными наполнителями.Понравилось отношение персонала к гостям. Дружелюбно и с вниманием ко всему. Отмечу Imdat Erol - настоящий профессионал. Видно, что человек на своем месте! При его руководстве на завтраке не создается суеты. Четко управляет действием персонала, что видно со стороны. И вообще приятный в общении человек! Отдых прошел без неприятностей и самое главное! Рядом есть торговый центр Marmara forum, что тоже большой плюс. Добираться до главных достопримечательностей всего на одном виде транспорта скоростном троллейбусе по прямой, проезжая места шоппинга района Лалели. Вообщем все отлично. Отсутствует городская суета. Отель подойдет как для отдыха и так и для бизнеса. Если кому-то помог отзыв - удачи.
Читать полностью
10
03 ноября 2019 | Abdo A
Hahbab
Отель очень хороший, миссис Сонгул очень помогает
ул. Мы снова играем
Отель недалеко от центра города и расположение очень хорошее. Большое спасибо за все, что спа-салон хороший ресторан хороший
Прачечная слишком дорога. пожалуйста, обновленная цена
Читать полностью
10
15 ноября 2019 | mebs d
Отличное место для отдыха по многим причинам!
Поскольку моя последняя ночь из 5 подходит к концу в Стамбуле, стоит потратить время на то, чтобы похвалить этот замечательный отель и его персонал!
Расположение: вы находитесь не в основном туристическом районе. Что для меня абсолютно идеально, так как стамбульская суета - это слишком много для повседневной жизни. Отель находится всего в 5 минутах ходьбы от трамвая / автобуса. Поверьте мне, для кого-то, кто ранее не путешествовал, как это раньше, это было прекрасно! Такси в Стамбуле может быть очень сложно судить! Вы должны настаивать на использовании счетчика или твердо договориться о цене ранее. В любом случае это дорогое путешествие.
Принимая во внимание, что у них есть удивительное и простое в использовании трамвайное сообщение и автобусные маршруты, целый день поездки в большинство мест, и это будет стоить вам не более 20 лир для 2 человек максимум. Тогда возвращение в ваш прекрасный отель вдали от переполненных мест - это благословение. Так что я бы сказал, что это отличное место, чтобы быть в.
Услуги: в отеле есть прекрасный завтрак с огромным разнообразием блюд турецкой, английской, европейской и континентальной кухни. Все самообслуживается, яйца свежеприготовлены, ресторан для завтраков очень большой, с прекрасным декором, и все сотрудники общественного питания и официанты восхитительны. Очень полезно и всегда готово помочь.
Фойе действительно хорошее и большое, с прекрасным баром / рестораном. Когда мы приехали, нам дали 2 бесплатных напитка, что было приятно. Кофе и закуски там такие милые.
Мы остановились в паническом помещении, которое было так красиво, с прекрасным видом. Номер очень просторный, и все, что вы можете придумать, доступно.
Чистящие средства настолько вежливы, и вы получаете 2 бутылки бесплатной воды каждый день.
Туалетные принадлежности обновляются каждый день, а кровати сделаны с другим дизайном.
Тренажерный зал: ВАУ! Тренажерный зал / сауна / парная / джакузи / бассейн / даже раздевалка и душевые кабины очень ухоженные и современные!
Они предоставляют вам полотенце / тапочки и т. Д. Бесплатно. Они хотят, чтобы вы ходили в бассейне.
Опять же, чистота и гигиена абсолютно идеальны!
Персонал: хорошо, как человек, который ведет бизнес, забота о клиентах и обслуживание являются ключом к успеху. Персонал отеля от начала до конца был фантастическим, очень редко вы будете получать во всех отделах такое величие! Тем не менее, здесь я был полностью впечатлен. Особенно менеджер по связям с гостями, Гулгун. С того момента, как прибывает новый гость, она обычно там во время завтрака, чтобы представиться, передать свою карточку и сообщить, что она там для вас. Поверьте мне, это просто не реклама или чтобы вы чувствовали себя хорошо. Все, что вам нужно, она постарается изо всех сил для вас, изо всех сил для вас. В моей комнате душ Амазонки однажды не работал должным образом (был второй душ), поэтому я похлопал Гулгуна, когда мы выходили на пару часов. К тому времени, как мы вернулись, установлена новая насадка для душа! Каждый день она будет приходить и здороваться, и я видел, как она помогает и управляет многими другими гостями. Моя особая благодарность Гулгуну
В целом! Вы не можете обвинить этот отель, качество, местоположение, еда, спортзал и обслуживание suctomer фантастические. 10/10!
Я вернусь в Стамбул в следующем году, как только мы укажем даты, я забронирую отель Mercure topkapi!
Спасибо всей команде! Вы сделали наше пребывание незабываемым и комфортным!
Читать полностью
10
14 января 2020 | Talhaaa
Уранус отель Стамбул
Отличный отель с отличным расположением. Отель находится недалеко от станции метро T 1. Трамвайная линия T 1 доставит вас в туристические места за 15 минут. Номера и кровати удобные. ? И лучшее, что есть в этом отеле - это служба по работе с гостями. Отдельное спасибо Гулгуну за все.
Читать полностью
2
09 августа 2020 | Tanya M
Отель лжецов!
очень НЕ рекомендую этот отель.
Я забронировал номер на апрель, и мое бронирование было отменено из-за covid
Менеджер отеля г-жа G lg n, родственники гостей сказали мне, что я получу возмещение. Я болтала с ним 3 месяца и до сих пор не вернула деньги!
Читать полностью
10
10 сентября 2020 | Osman
Отличный выход на юбилейную ночь.
Останавливались здесь с женой на годовщину. Номер был достаточно большим для 2 человек и имел прекрасный вид. Завтрак был хорош. На тарелке было много блюд. Из-за COVID-19 отменен завтрак «шведский стол». Вместо завтрака «шведский стол» нам подали завтрак в тарелке. Однако я не могу их критиковать, потому что было много разных блюд. Есть всего лишь одна проблема. Это было в ванной. Когда я принимал душ, было невероятно шумно. Водопроводный кран шумел. Его следовало изменить. В целом отелем мы довольны. Могу рекомендовать всем. Наконец, спасибо VALLEY OF TOURISM за помощь в бронировании номера.
Читать полностью
2
01 января 2021 | Baron007
Новичок
Мы посетили этот отель по делам, отель выглядит так красиво снаружи, но когда мы входим в этот отель, персонала на стойке регистрации не было, что бы кто-то ни помог с нашим багажом, в номере не было воды, я позвонил в обслуживание номеров, оно не ответило на мой звонок я позвонил на ресепшн мы хотели немного воды наша вода пришла через 25 минут на второй день мы решили поужинать в ресторане отеля официант пытался говорить по английски но он английский был ужасен мы не можем общаться друг с другом еда пришла но не вспыльчивая Я хочу рассказать кое-что об этом маниакальном отеле, как вы взяли пять звезд, вы уверены, что этот отель и ваш персонал заслуживают пяти звезд?
Читать полностью
10
24 марта 2021 | zouzou n
красивый отель
все было замечательно, особенно обслуживание номеров и еда были восхитительны. Я делал массаж в спа с Джульеттой, это было восхитительно, мы так счастливы, спасибо за все. мы благодарим весь персонал отеля, особенно в ресторане Ahmed и на стойке регистрации GulGun
Читать полностью
10
12 апреля 2021 | Mihail A
Хороший отель
Мой любимый отель в Стамбуле. Я останавливался в этом отеле в течение долгого времени. Персонал, обслуживание, расположение отличное. Я чувствую себя как дома. Отель находится недалеко от Зейринбурну и текстильного района Мертер, в 15 минутах езды на поезде от Голубой мечети и исторического полуострова. Персонал всегда готов помочь, особенно г-жа Гулгун. Хочу поблагодарить ее за заботу о нас. сэр вам в следующий раз.
Читать полностью
10
22 августа 2021 | Ezz H
классно
мы остаемся два раза. очень чистый и удобный, очень близко к старому городу. в ресторане мало затрат, но они этого заслуживают. каждый момент был потрясающим. будет здесь в ближайшее время. отличное удовлетворение. . Я рекомендую всем остаться здесь и встретиться с менеджером. Tnx для фронт-офиса MNG Mr. ялчин
Читать полностью
10
09 ноября 2021 | Steve G
Отличный отель в хорошем районе. Рядом с магазинами и т.д.
Мурат (посыльный) был великолепен во время пребывания и очень помогал во всем и во всем, что от него требовалось.
Менеджер отеля (Йосин также был очень профессиональным и услужливым в отношении гостей.
Еда в ресторане замечательная, а персонал дружелюбный, особенно Бессир. Отличное место
Читать полностью
2
29 января 2022 | Ippe2013
Мошенничество с депозитными платежами
При выезде попросил вернуть залог. Только дома я заметил, что мне вернули 1, 0 TL, даже если сумма депозита составляла 1500 TL. Интересно, есть ли что-то, что я неправильно понял, но отель не отвечает ни на какие сообщения о возврате залога. 4 письма по электронной почте, ждал более 2 недель - ответа нет. Остерегайтесь этого отеля - они обманывают клиентов.
Читать полностью
2
16 февраля 2022 | mike k
нам пришлось выехать пораньше, так как вы сделали нас ужасно больными
от еды в отеле нас ужасно тошнило, мы были настолько плохи, что нам пришлось закончить наше пребывание раньше, я сообщил об этом персоналу, и нам не вернули деньги за наше пребывание, несмотря на то, что оно сократилось на 4 дня, бассейн также холодно, просто чтобы добавить к удовольствию от 1 хорошего дня, который мы провели там.
мы дали вам возможность вернуть нам деньги, вы этого не сделали, как мы можем оставить положительный отзыв, мы никогда не вернемся, обслуживание клиентов, как вам просто все равно
Читать полностью
2
27 марта 2022 | Tala M
Плохой опыт
Это худшее впечатление от отеля в Стамбуле, я приехал в пятницу, и сегодня мой третий день.
Не мог спать три ночи из-за проблем с кондиционером во время сна в сауне, а также из-за неприятного запаха в ванной во всей комнате.
Я связался со стойкой регистрации сто раз, и мне ответили, что они свяжутся со мной, и никто этого не сделал.
Я думаю, что политика должна быть изменена на то, что жители должны получить депозит от отеля, а не наоборот, чтобы гарантировать пребывание там.
Читать полностью
2
01 апреля 2022 | BaristaAmman
Худший опыт обслуживания клиентов
Худший отдых в отеле!
Сначала все выглядит хорошо, пока вам что-то не понадобится! !
- Запах в ванной был отвратительным, и они пытались исправить это 3 раза, пока им не пришлось поменять номер.
- В душе лилась вода! и нам приходилось приводить кого-то после каждого душа.
- Центральный кондиционер был катастрофическим, было очень жарко, и температуру нельзя было изменить.
- В качестве компенсации предложили бесплатный массаж, и мы пошли, оказалось, что это ложь! !
- Одеяло было мало для пары, и мы попросили дополнительное, им потребовалось 2 дня, чтобы ответить.
- очень завышенная цена за обслуживание, которое вы получаете, любой 3-звездочный отель в Стамбуле предоставит вам лучший сервис.
Я не рекомендую никому оставаться здесь.
Читать полностью
10
22 мая 2022 | Khalid A
Один из лучших отелей
Честно говоря, отель Uranus topkapi - один из лучших отелей, которые я лично посетил в Стамбуле, и он оснащен первоклассными удобствами: бассейном, тренажерным залом, сауной, спа и многим другим, с прекрасными вещами и хорошим видом. Я лично рекомендую всем, кто приезжает в Стамбул, пойти в этот отель.
С уважением,
Халид Авни
Читать полностью
2
24 мая 2022 | T N
Легко один из худших отелей во всем моем опыте
1) Они настаивали, что у меня не было бронирования, пока они, наконец, не нашли его. Никаких извинений.
2 ) Попросил депозит в размере 100 долларов США. Не приняли мою дебетовую карту Revolut.
3 ) Моя компания организовала мероприятие в этом отеле. Персонал отеля сказал мне, что установит таблички. Никаких признаков в конце концов. Участники были свободны справиться со своим замешательством.
4) Мы прибыли в ресторан на обед. Персонал настаивал, что там не было обеда. Мы подождали, пока они как-нибудь разберутся и впустят нас, опять же никаких объяснений и извинений.
5) Обед был хаотичным. Еда была пресной и сухой. Позже у меня был дешевый ужин на улице - большой контраст, дружелюбный и вкусный.
6) Когда я вышел на улицу, чтобы взять желтое такси, чтобы поехать в аэропорт, сотрудники отеля последовали за мной и потребовали, чтобы я вернулся в отель, чтобы воспользоваться их такси. Я сказал «нет», но он все равно повторил несколько раз с очень грубым отношением. В конце концов я все равно взял такси, и мой водитель объяснил мне, что парень усложнил мне задачу из-за каких-то комиссионных.
Этот отель серьезно испортил мой стамбульский опыт.
Читать полностью
6
25 мая 2022 | Audrey M
Не самый лучший
В целом Уран Топкапи получает 6/10.
Для отеля 5* он оставил гораздо больше разочарований, чем можно было надеяться.
Плюсы - дружелюбный персонал, особенно Деннис, носильщик, и Зера, марокканский информационный клерк.
Хороший выбор вариантов завтрака "шведский стол"
Отличный тренажерный зал/зоны отдыха.
Минусы - бродячие кошки заходят в приемную бара отеля, и сотрудники не заботятся ни о чем, чтобы успокоить своих гостей, если им неудобно.
Принятие мер по предотвращению прыжков бездомных кошек на столы, где едят люди, и обеспечение поддержания их отеля в порядке кажется важным. Уран потерпел неудачу, так как в первый вечер там были замечены две бездомные кошки на столах, которые ходили по бару / гостиной, и только персонал убирал их, когда что-то упоминалось. Только для того, чтобы кошки снова вернулись через вестибюль.
Нищие, просящие деньги на входе и место для курения возле входа, доставляют неудобства. Кажется, они знают, куда идти, и следуют за вами к ближайшим банкоматам.
Нечестный персонал - после выезда я оставил две пары обуви в отеле, а когда вернулся домой, позвонил в отель, но горничная ничего не видела. Несмотря на то, что я сказал им, где именно, они утверждали, что их сотрудники не воруют и не лгут. Так что не забывайте какие-либо ценные вещи в своих номерах после выезда и надейтесь, что горничная сдаст их. Потому что они этого не сделают! А остальные сотрудники будут притворяться, что вы лжете, и ничем не помогут.
Вернусь ли я туда
Да, но я был бы очень осторожен.
Читать полностью
2
03 июня 2022 | Tahir A
Худший опыт отеля
Этот отель заслуживает 0!
ХУДШИЙ ОПЫТ У МЕНЯ КОГДА-ЛИБО БЫЛ! ! !
Я забронировал этот отель через букинг. com за 3 месяца вперед для 3 номеров/семей. Они отменили бронирование в тот день, когда мы приземлились в стране! ! ! !
Персонал Седат и менеджер Зара крайне бесполезны. Менеджера в отеле не было, никто не был ответственным, мы говорили с ней по телефону, но она ничем не помогла. Персоналу было все равно, помочь не пытались. Они солгали нам о нашей карте и, скорее всего, отдали нашу комнату кому-то еще в тот же день по более высокой цене. Без стыда оставил нас с детьми в другой стране.
После нескольких часов попыток получить помощь мы поняли, что они ничего не собираются делать, и нам пришлось в отчаянии искать новый отель.
Я читал отзывы других людей с похожими ситуациями. Я думаю, что они должны быть наказаны за то, что они сделали. К сожалению, все, что мы можем сделать, это рассказать другим, поделившись своим опытом.
Я надеюсь, что этот отзыв помешает людям забронировать это место, и они потеряют бизнес, поскольку не заслуживают того, чтобы быть открытыми, или, по крайней мере, персонал сталкивается с последствиями своего плохого отношения и небрежного поведения.
Читать полностью
2
04 июля 2022 | Nida P
Плохое обслуживание и завышенная цена лобби-лаунджа
Услуга, которую мы получили, была меньше, чем ожидалось. Это было так плохо, что я заселился на два дня раньше и был готов потерять деньги, которые я заплатил за два дня, в пользу поиска другого отеля. Я также не вернулся на последующее бронирование - потеря денег на 3 ночи в сумме. Когда я пожаловался на плохое обслуживание, персонал на стойке регистрации, казалось, хотел обвинить меня! Когда я сказал им, что выселюсь и найду другое жилье, они, похоже, не слишком беспокоились об этом.
Платить более 4 евро за чашечку капучино ниже среднего в вестибюле - это просто грабеж среди бела дня. Не уверен, почему они считают эти цены приемлемыми.
Читать полностью
8
16 августа 2022 | andramess21
Красиво и приятно!
Отель был отличным, и персонал очень вежливый и услужливый, за исключением персонала, завтракающего! Они не говорят по-английски! ! Сам завтрак был отличным, номера были чистыми и красивыми, удобная кровать, отличный кондиционер! ! Но они определенно должны что-то сделать с персоналом за завтраком. . невежливый и сложный в общении!
Читать полностью
2
19 августа 2022 | Nadim A
обслуживание
ХУДШИЙ ОТЕЛЬ В МИРЕ! ! ?
Очень плохо: обслуживание клиентов
Очень плохой персонал
Очень непрофессионально
Точно НЕ 5-звездочный отель
Я посетил более 10 отелей в Турции, Стамбул, это худший отель в Турции.
ВООБЩЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ! !
Читать полностью
2
06 ноября 2022 | Dzmitry
Ужасный отель. Останавливайтесь тут только при желании испортить себе отдых. Не 5 звёзд.
Ужасный отель. Останавливайтесь тут только при желании испортить себе отдых.
Сервис не выдерживает никакой критики.
Заехали с другом в номер с двумя кроватями. Дверь в туалет не закрывалась. Каждый день поднимали этот вопрос на ресепшен. Мастер пришёл через 3 дня. Оказалось, что работы там на 7 минут.
В номере обнаружил таракана, когда он по мне ползал ночью (фото приложу). На ресепшене утром сказали, что попытаются решить этот вопрос (?????). Когда вернулись вечером персонал на ресепшене поменялся и на мой вопрос: что было сделано? В ответ: какие у вас проблемы, сэр? (?????). Объяснил ещё раз и сказали, что всё сделают в течении 10 минут. Прислали горничную с пылесосом которая добросовестно проводила пылесосом по стенам (ахахахахахаахха), после раздался звонок с ресепшен и предложили потравить тараканов в номере "дихлофосом". Сказал, что не буду жить в номере в котором травят тараканов и требую заменить номер. На что услышал, что гостиница полная и больше они ничем помочь не могут.
Никакой речи о компенсации, ужине, вине или чём-либо другом и речи не шло (??????).
На ресепшен меняются сотрудники и не передают друг другу информацию. Каждому приходится объяснять всё заново. Все улыбаются, говорят, что всё исправят и ничего не происходит.
В ресторане отеля при высоких ценах мясо пережарено до сухости, кебаб из баранины был просто ужасен, обслуживание долгое даже при полупустом зале. При напоминании официанту о том, что заказ подали не полностью извинения и ссылка на - замотался.
Хамам, сауна и бассейн присутствуют. К сауне вопросов нет. Хамам и джакузи при работе спа-центра до 22.00 в 19:30 уже выключены (!).
Завтраки настолько однообразны, что на 3 день пребывания стал есть только зелень (петрушка, укроп, огурцы, помидоры). Груши, виноград (яблоки ужасно пахнут картонной коробко).
Окна в номерах грязные, но из всего перечисленного это мелочи, но мелочи неприятные.
До ближайших достопримечательностей либо такси, либо трамвай, либо пешком 70 минут.
Из :
- Персонал не смотря ни на что вежлив и терпелив. Молодцы.
- Уборка в номерах ежедневно и видимой грязи нет (под кроватью не смотрел), полотенца и воду меняют.
Итого: гостиница максимум на 3 🌟 не более того. Не верьте надписи 5 звёзд - это может какие-то внутренние 5 звёзд?
Читать полностью
2
02 декабря 2022 | Daydream822075
Мусор Сервис не бронировать!
НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ - я совершенно потрясен этим отелем и его управлением. Перед бронированием этого конкретного номера мы четко заявили, что хотим номер с тремя кроватями. Когда мы добрались до отеля, там была только одна кровать, поэтому мы указали им на это. Они сказали, что разберутся, поэтому мы пошли ужинать, а когда вернулись, кроватей было всего две. Когда я поднял это во второй раз, они пришли с очень маленькой и твердой кроватью. Извинений не было, и они, конечно, не приняли нас после того, как мы подали несколько жалоб. Я не рекомендую этот номер, так как обслуживание очень плохое, а цена очень завышена за то, что есть! ! !
Читать полностью
2
10 января 2023 | Fatih Can A
Грязный и грязный
этот отель очень грязный отель. тренажерный зал абсолютно очень грязный
Если вы хотите использовать его утром, сауна и пар отключаются. у них нет чистых и новых полотенец. Если вы спортивный человек, любящий спорт, то этот отель не для вас. этот отель определенно не имеет качественного обслуживания. Вы можете увидеть, насколько плохо обслуживание в отеле, на изображениях, которые я добавил.
Читать полностью
2
18 января 2023 | nobr3ga
Худший опыт когда-либо
Уран Стамбул Топкапы
Vista geral
Пре ОС
Cr ticas
Локализация о
Фотографии
Acerca де
Resumo de opini es do Google
Как crticas no foram validadas
4 , 0
951 кр тики
5
?
4
?
3
?
2
?
1
?
Комментировать сайты rios noutros de viagens
Google не подходит для критических обзоров внешних сайтов. Для консультации как Pol ticas de Cr ticas, посетите соответствующие сайты.
Cr ticas
Эскревер гм комментарий Рио
Тодас
Бем - Эстар ( 31 )
Фитнес ( 31 )
Сервио ( 263 )
Спа ( 27 )
Джин Сио ( 22 )
Комида ( 45 )
Пекено - Альмо о ( 67 )
Бар ( 25 )
Собственность ( 210 )
15
Майс Тейс
?Ricardo N brega 1 / 5 ч um minuto no ? Google
Худший опыт когда-либо.
Прибыл на стойку регистрации для регистрации. Парень на стойке регистрации спросил меня, хочу ли я воспользоваться мини-баром, на что я сказал, что не собираюсь. Затем мы попросили у меня 100 евро, чтобы их оставили в качестве предупреждения. Я спросил, почему, и они сказали, что это политика отеля. Я мог бы сделать это с моей кредитной карты, но эти деньги должны быть заблокированы. Когда я начал создавать виртуальную кредитную карту (поскольку я никому не доверяю и никому из вас не должен), чтобы дать ему номер, чтобы была заблокирована только эта сумма, но без доступа к моей основной кредитной карте, парень на стойке регистрации быстро переехал на сказать, и очень грубо, что они не принимают такие способы оплаты.
Он мог принять это, все, что ему нужно было сделать, это сохранить те же цифры, что и в противном случае, или ввести их в их систему.
Он сказал мне, что только кредитной картой, физической или наличными.
Он даже сказал мне, что мои деньги будут возвращены мне позже, но во время моего пребывания я не буду использовать эти деньги.
Они начали проявлять некоторое нетерпение и еще больше грубить на мои вопросы, на что я сразу сказал, чтобы они убрали тогда весь мини-бар.
Мне тогда посоветовали, что я должен был заплатить что-то aswell для этого. Плата за это действие составила 10 евро.
Так что, по сути, вы либо должны заплатить 100 евро, и ваши деньги будут заблокированы за то, что вы даже не собираетесь использовать, либо вас заставят заплатить 10 евро, чтобы полностью извлечь мини-бар, так как отель вам не доверяет. или имеет очень плохую систему управления. Как ни странно в данном случае, я бы сказал, что позднее.
В любом случае, это очень хорошо построенная схема, созданная для того, чтобы конечный покупатель всегда платил, несмотря ни на что.
Позже, когда я поднялся в комнату, чтобы проверить это, все казалось безупречным, по крайней мере, на первый взгляд, пока мне не пришлось воспользоваться туалетом.
И о мой бог! Я не мог поверить своим глазам. Сиденье унитаза было залито брызгами фески. Под вышкой было еще хуже.
Ближайший унитаз, весь грязный, слизь стекает по передней стороне.
Это был отвратительный образ, который будет мучить меня некоторое время.
Я выбегаю на улицу и вижу, что мимо проходит сотрудник. Позвала его и показала ему ту, к которой он тут же позвал домработницу.
Я вышел из комнаты, так как больше не мог там находиться в тот момент.
Когда я пришел позже в номер в тот день, сиденье унитаза было чище, но все же не идеально, но было намного лучше.
Никто никогда не извинялся передо мной за что-либо из этого и даже не спрашивал меня по этому поводу за все время моего пребывания там.
Дело было в буквальном смысле под ковром. Я говорю буквально, потому что вся комната была в ковре, и нужно было только встать на колени, чтобы найти все типы волос, от головы, рук до лобка. Это было отвратительно!
Другие ситуации в конечном итоге произошли с персоналом на стойке регистрации, от серьезного отношения к тому, что мне не выдали квитанции за мои покупки продуктов питания в отеле (от еды до платы за мини-бар за добычу), и, что еще хуже, они продолжали скрывать расходы, совершая серьезные Налоги мошенничество.
До конца этот отель сделал мой опыт в Стамбуле несчастным.
Хуже всего то, что я передал эту и другие темы менеджеру службы приема и размещения, желая представить ее генеральному директору, и мне сказали, что такого отношения нельзя ожидать от персонала отеля, тем не менее, ничего не было сделано, нет. извиняйтесь или следите за когда-либо случившимся.
На следующий день поздно вечером при выезде мне сказали, что все мои квитанции будут на месте, но их не было. От квитанций до возмещения расходов, сказанных менеджером фронт-офиса два дня спустя, никто ничего не знал ни о чем.
По сути, фронт-менеджер офиса абсолютно ничего не делал, и я уверен, что такие ситуации никогда не доходили до генерального директора.
Я предупредил его, что если ничего не будет сделано, я выйду в интернет и все разоблачу, чтобы все знали, как управляется этот отель.
Меня полностью проигнорировали, и теперь я сообщаю вам всем, поэтому ЛЮБОЙ должен знать, чего ожидать от пребывания в отеле «Уран». Группа отелей Mecure.
Рискни и удачи. Вы были предупреждены.
Читать полностью
10
16 марта 2023 | mahmoud
Уран Топкапи
Отель был в порядке. Расположение, номера, завтрак был хорошим, в открытом завтраке "шведский стол" не хватало кофе, к сожалению, мы благодарим Али Фуата за его улыбающееся лицо и доброе отношение, он всегда заботился о нас до конца. Спасибо за все : )
Читать полностью
10
17 марта 2023 | Asiya Y
Отличный сервис
Отличный сервис и хороший отель. Махмут из ресторана обеспечил отличное обслуживание клиентов. Спасибо.
Также отель очень хороший, персонал дружелюбный.
Расположение тоже очень хорошее.
Номер прекрасный.
Спасибо
Читать полностью
10
21 марта 2023 | Traci R
Идеальный
Мы посетили Стамбул и остановились в отеле Уран. Мы не могли быть более впечатлены выдающимся обслуживанием, предоставляемым рестораном. Официант Фуат был очень дружелюбным и профессиональным. Представитель консьержа (Деннис) всегда был приветлив и даже координировал доставку еды от нашего имени. Бесплатный завтрак был бомбой! Мы вернемся в следующем году!
Читать полностью
10
25 марта 2023 | C L
Уран Пребывание
Расположение рядом с университетами и отличными местными ресторанами.
Стойка регистрации немного перегружена, но они все еще стараются быть полезными.
Включенный завтрак разнообразный и свежий. Официанты Джансу и Али очень внимательны и следят за чистотой. Они готовы помочь в любой момент во время трапезы.
Вестибюль всегда чистый и уютный. Номера были чистыми, .
кондиционер работал не во всех комнатах правильно.
В целом, хороший опыт и рекомендую.
Читать полностью
10
26 марта 2023 | Mohammed T
Опыт отеля Уранус
Очень хороший отель и действительно хороший персонал. Номера очень хорошие и чистые. Еда была восхитительной. Персонал очень дружелюбный и профессиональный. Особенно спасибо мистеру Махмуду Энесу за его гостеприимство. Он был очень скромным и хорошим парнем. Очень вежливый и добрый человек.
Читать полностью
10
08 июня 2023 | Traveler08146016980
Отличный!!
Останавливались в этом отеле на неделю, и после регистрации персонал очень дружелюбный и услужливый, номера - одни из лучших, в которых я останавливался. Все сотрудники более чем рады помочь с чем угодно.
Я обязательно остановлюсь здесь снова.
Читать полностью
10
13 июня 2023 | M L
Замечательный персонал, красивый отель и идеальное расположение.
Мы путешествуем по Турции с 14 по 24 мая 2023 года. Отель был красивым, хорошее расположение, ресторан был хорошим и очень чистым, где персонал был потрясающим, готовым всегда помочь. Они звонят каждый раз с ресепшена, если нам что-то нужно. Спасибо Эгеману за прием, Мурат и весь персонал, вы потрясающие. До скорой встречи
Спасибо, Марсела.
Читать полностью
10
01 июля 2023 | Taksidioths
Очень хороший отель.
Очень хороший отель, дружелюбный персонал. Бесплатная парковка для автомобиля. Район очень хороший, недалеко от торговых центров и центра города. Завтрак был очень хорошим, с большим выбором блюд, но каждый день он был абсолютно одинаковым. Комнаты были большими, и единственной проблемой было то, что нам хотелось бы больше света, так как было трудно работать или читать. Кроме того, киоск, хотя они и стараются быть полезными, им нужно улучшить свой английский, чтобы добиться успеха.
Обязательно посетим его снова.
Читать полностью
10
23 июля 2023 | Osama Chaabi
Уран
Чистая, вкусная еда, Али был очень мил и обслуживал нас профессионально.
У нас был очень приятный завтрак в течение четырех дней, качество еды было отличным, я бы порекомендовал это место своим друзьям и определенно приеду сюда снова, когда снова приеду в Стамбул.
Читать полностью
10
15 августа 2023 | Khadija A
Обзор
В целом это был хороший отель. Сначала в номере, который нам дали, был ужасный запах канализации, поэтому нас поселили на более высокий этаж.
Завтрак был хорошим. Расположение хорошее, трамвайная и автобусная остановки рядом. Уборка была очень дружелюбной и приятной.
4 . 5 мой отзыв.
Читать полностью
10
05 сентября 2023 | Mounir W
Нам правда нравится этот отель
Да, обслуживание было очень хорошим, особенно в буфете и на стойке регистрации. Махмуд был хорошим помощником.
Номер очень чистый и обслуживание номеров
Рекомендую этот отель друзьям и родственникам
Каждый раз, когда мы приедем в Турцию, остановимся в отеле «Уран»???
Читать полностью
10
25 сентября 2023 | Rajan P
Хороший опыт
Хороший ночной сон, хороший прохладный кондиционер, хороший декор и лучший персонал, завтрак был превосходным. Нам здесь понравилось, очень рекомендуем это место. Сила очень помогает во время завтрака. Когда мы когда-нибудь вернемся в Стамбул, мы обязательно остановимся у вас снова.
Читать полностью
2
11 октября 2023 | Liam M
Ужасный опыт!
У меня не работал кондиционер, хотя мне сказали, что его починили.
Мой мини-бар-холодильник не работал
По прибытии мне дали одну карту, поэтому я вставил в слот предварительно загруженную банковскую карту, чтобы попытаться включить кондиционер, пока мы собирались вернуться и обнаружить, что карта пропала. Уборщики только что закончили работу, сообщил я на стойке регистрации, когда мы снова вышли, а затем мы чудесным образом нашли его, когда вернулись.
И, наконец, в номере физическое меню имеет гораздо более низкие цены, чем в меню с QR-кодом. Меня застало врасплох то, что это стоило нам гораздо больше, чем мы думали.
Не заказывайте обслуживание номеров, еда слишком дорогая и ужасная!
Читать полностью
10
18 октября 2023 | Shazia S
Отель Uranus Topkapi Istanbul – идеальный выбор
Отличный отдых в отеле. Персонал отеля был превосходным и профессиональным во всем.
Настоятельно рекомендую этот отель для проживания в районе старого города Стамбула, рядом с туристическими достопримечательностями и легким доступом к торговым районам.
Читать полностью
10
23 ноября 2023 | Anwar A
Отель был очень чистым
Ахмед предоставил нам потрясающий сервис, и завтрак был очень вкусным. Наше время в отеле Uranus было потрясающим, и в следующий раз, когда мы вернемся, мы снова забронируем тот же отель. Еда очень вкусная
Читать полностью
6
30 ноября 2023 | Mahesh G
Уран Стамбул можно пропустить
Отель нуждается в обслуживании. не было ни нарезанного хлеба, ни тостеров. Мыло не выливается из бутылок. Телевизоры устаревшие, программы не работают. Это трехзвездочный отель. Угловые номера очень маленькие.
Читать полностью
10
03 декабря 2023 | Explorer47254305156
Гюзель отель
Отель очень хороший, Судэ очень хороший работник в отеле Uranus, другие люди тоже, номера очень хорошие, бассейн очень хороший, персонал на стойке регистрации тоже очень дружелюбный, и уборщица
Читать полностью
2
10 февраля 2024 | Yusuf Moosa
Никогда не было в 5 звездах
Забронировала сыну номер для срочной поездки в Стамбул. Он прибыл после долгой 10-часовой дороги около 21:00. Номер был полностью оплачен, но они настояли на получении оплаты в размере 100 долларов США за безопасность мини-бара наличными. Я попросил его заблокировать необходимую сумму с кредитной карты, но отказался. Это было неожиданно. Мы попросили убрать мини-бар, так как он не нужен. Они попросили получить за это 15 долларов. Наконец они получили 1500 тл. прежде чем дать комнату. После входа в комнату было не чисто. Ванная была грязной, с очень неприятным запахом газа и волосами. На ресепшене попросили подождать до уборки номера. Еще полчаса ничего не делалось. Около 22:00 дают другую комнату с проблемой света. Интересно, как это пять звезд не могут быть больше 2 или 3. Как удержать гостя на час? Глупая стойка регистрации и руководство. Совершенно недружелюбный отель, особенно персонал стойки регистрации г-н Абдулла.
Читать полностью
2
04 марта 2024 | FNU E
Отель очень низкого качества
Если вы по какой-либо причине посещаете Стамбул, избегайте проживания в отеле Uranoos; это даже не двухзвездочный отель. Клиника по пересадке волос порекомендовала мне Uranoos, и в течение трех дней мне пришлось трижды менять комнату из-за отсутствия Интернета, грязного ковра и постельного белья, поврежденного туалета и ужасного душа. Помимо некачественных номеров и Интернета, в каждой комнате есть мини-бар; предметы исчезают из мини-бара ежедневно, и отель взимает за них сотни долларов. Если вы путешествуете по медицинским или другим причинам, этот отель вызовет у вас сильный стресс, и вы не получите удовольствия от пребывания в Стамбуле. Избегай это. Есть слишком много других хороших отелей, которые берут меньше, чем этот отель, и у них отличное качество.
Читать полностью
2
16 марта 2024 | Pioneer66863230100
Не понравилось
Отель не понравился. На ресепшене при выписке просят открыть букинг и сами ставят 5 звезд отзывов. Поэтому на букинге все что написано не правда.хотеда поставить им 3 звезды но эта наглость возмутила меня. Очень шумно, рядом магистраль, скорые ездят очень и очень часто. Днем и вечером прям каждые 5-10 минут. Номер не очень чистый, у нас воняло из туалета канализацией по ночам. Есть капсульная кофемашина а капсул нет. Смысл ее нахождения ее там не известно.
Завтраки не плохие но в рационе почти одни яйца. Есть фрукты овощи, булочки, сыр и колбаса не очень вкусная. Один раз отравились молоком.
Рядом только два ресторана более менее хорошего.около 600 метров до них. В отеле очень дорого кушать.
Вообщем отель не 5 * точно!!! 3 максимум!
Читать полностью
10
12 июня 2024 | Kashyap Kapadia
Отличный опыт
Это был отличный и приятный опыт пребывания здесь.
Номера чистые и ухоженные.
Добрый и вежливый персонал.
Большая столовая, позволяющая одновременно разместить большое количество гостей.
Вкусная еда и большой выбор.
Позитивная и живая атмосфера.
Люди всегда готовы помочь.
Хотел бы приехать снова.
Читать полностью
10
13 июня 2024 | CKM
Прекрасный опыт
Исмаил был очень любезным и милым во время завтрака, а также хорошо обучал свой персонал. Остальной персонал также был очень добрым и отзывчивым на протяжении всего нашего 10-дневного пребывания. Стойка регистрации была вежливой и отличной. Чистые гостиничные номера. Хорошее обслуживание номеров и удобства. Мы вернемся : )
Читать полностью
2
17 июля 2024 | Elvira Kalbai kyzy
Первый и последний раз в этом отеле.
Мы очень благодарны, что отель тепло встретил нас после нашего 8-часового перелета с детьми. Мы заранее уведомили отель о том, что мы прибудем пораньше, и запросили раннюю проверку - внутрь, поскольку мы путешествовали с детьми. Дополнительно, наша категория бронирования Бронирование гения уровня 3 , который указал, что эта услуга бесплатна.
Мы чрезвычайно разочарованы тем, что приехали отметить дни рождения моей жены и сына. Большое спасибо, что испортили нам праздник и отдых. Мы никогда больше не остановимся в этом отеле, и мы не рекомендуем это никому.
Читать полностью
8
05 октября 2024 | Ecaterina
Очень хорошо
Спа очень хорошее,на 10 ку , обслуживание хорошее,парковщик умничка,
Номер уставший ,на 5 звёзд не тянет, максимум 3, сантехника болтается,полотенца,халаты,ковер,старые, завтрак слабый
Читать полностью
Номер уставший ,на 5 звёзд не тянет, максимум 3, сантехника болтается,полотенца,халаты,ковер,старые, завтрак слабый
9
08 сентября 2024 | Жанат
В целом, рады своему выбору
Завтрак хороший, разнообразный👌
Хамам отличный👌
Бассейн хороший, небольшой. Есть детский бассейн 👌НО, оказывается нужно иметь шапочки для бассейна обязательно.
Номера чистые, комфортные👌
Больше всего порадовал отзывчивый персонал. В связи с задержкой рейса, мы попросили и нам бесплатно продлили номера до 14:00👌
Немного расстроило то, что пришлось покупать шапочки для бассейна. И локация немного отдалена от всех достопримечательностей.
Читать полностью
Немного расстроило то, что пришлось покупать шапочки для бассейна. И локация немного отдалена от всех достопримечательностей.
9
19 июля 2024 | Vlada
Превосходно
В отеле чисто и приятный персонал, хорошее кондиционирование. Хороший завтрак
Ужасный ужин за 340$, два салатика, три куска мяса и картошка фри, на вкус хуже еды в самолете
Читать полностью
Ужасный ужин за 340$, два салатика, три куска мяса и картошка фри, на вкус хуже еды в самолете
8
11 июля 2024 | Dmitrii
Очень хорошо
В сумме отель производит хорошее впечатление. Спа-комплекс входит в стоимость и в целом приятный. Единственное что сауны включались с 12, а хотелось утром посидеть. Завтрак ок, но не супер. Номер был приятным - стильный, удобный, бесплатно улучшили категорию номера. Хороший душ. Отель находится рядом со станцией метробуса и трамвая. Рядом есть Карфур (но на частной территории другого ЖК).
Очень плохие подушки, прямо деревянные. Их нужно срочно заменить. До основных достопримечательностей 30 мин на трамвае - не далеко, но и не в самом центре. При заселении дали ключ от номера, где были чужие вещи. За ошибку дали классный номер, так что вопросов нет. Просят 100 долларов депозит (правда авторизация никак не проходила и разрешили не оставлять) и заставляют ждать пока проверят ничего ли не съели из мини бара - немного стыдная процедура.
Читать полностью
Очень плохие подушки, прямо деревянные. Их нужно срочно заменить. До основных достопримечательностей 30 мин на трамвае - не далеко, но и не в самом центре. При заселении дали ключ от номера, где были чужие вещи. За ошибку дали классный номер, так что вопросов нет. Просят 100 долларов депозит (правда авторизация никак не проходила и разрешили не оставлять) и заставляют ждать пока проверят ничего ли не съели из мини бара - немного стыдная процедура.
8
26 января 2024 | Bayana
Однозначно снова вернусь. Цена/ качество
Я очень часто бываю в Стамбуле . И успела побывать во многих отелях. Пока что мой топ отель Uranus. Цена / качество 👍🏻 Оставалась в данном отеле 2 раза. Чистые , уютные номера.
В номере есть все необходимое. Было комфортно. Персонал вежливый. Внизу есть ресторан что очень удобно , цены чуть выше может быть , но готовят вкусно. Думаю обязательно сюда вернусь .
Единственный был один большой минус, проблемы с WiFi. Первый раз было все супер. В этот раз пару дней не работал от слова совсем. Роуминг съел очень много , что можно было бы 2 раза с полным пакетом купить туркиш номер 😅 сказали что у них новый интернет устанавливаются и в связи с этим такие проблемы. В остальном все было хорошо.
Читать полностью
Единственный был один большой минус, проблемы с WiFi. Первый раз было все супер. В этот раз пару дней не работал от слова совсем. Роуминг съел очень много , что можно было бы 2 раза с полным пакетом купить туркиш номер 😅 сказали что у них новый интернет устанавливаются и в связи с этим такие проблемы. В остальном все было хорошо.
8
07 ноября 2023 | Alexander
Для транзита и по предложенной цене букинга довольно хорошо.
Доброжелательный персонал на reception.
Хороший спа, хамам, сауна.
К сожалению, были только одну ночь в транзите. До аэропорта ехать около 45 мин.
Почему-то очень мало освещения в номере - было просто темно. При выезде из отеля заставляют ждать, проверяя использовано ли что-нибудь из мини бара. Такое недоверие необычно и огорчает.
Читать полностью
Почему-то очень мало освещения в номере - было просто темно. При выезде из отеля заставляют ждать, проверяя использовано ли что-нибудь из мини бара. Такое недоверие необычно и огорчает.
8
29 октября 2023 | Nadiia
Все понравилось, только в отделе SPA советую заменить персонал на более квалифицировпнеый для 5 звезд
Персонал отеля на высшем уровне, все очень приветливые и всегда готовы помочь во всем
Мне кажется, руководству нужно обратить внимание на отдел SPA. Администратор, совершенно не настроен на клиента. При обращение, девушка общается со своим бой френдом на турецком и думает что ее не понимают, хотя моя знакомая хорошо знала турецкий и понимала что она говорит. Терапист в раздевалке испугал моей подруги ребенка, просто закричав так, что меня начало трусить, ребенок испугался, еле успокоили его. У девушки массажиста явно проблемы с психикой и ей не место работать с людьми тем более для отеля 5 звезд. Обратились за помощью к админу, она разговаривала по телефону с бой френдом и признавалась на турецком как она его сильно любит думая что мы не понимаем турецкий. Не очень сфокусирована была на проблеме и даже не спросила, как она может исправить эту проблему. Это было не очень приятно. В детском бассейне вода ледяная, на что админ ответил, вода нормальной температуры. В самом отеле, нет проблем, только в отделе SPA. Руководству советую обратить на это внимание.
Читать полностью
Мне кажется, руководству нужно обратить внимание на отдел SPA. Администратор, совершенно не настроен на клиента. При обращение, девушка общается со своим бой френдом на турецком и думает что ее не понимают, хотя моя знакомая хорошо знала турецкий и понимала что она говорит. Терапист в раздевалке испугал моей подруги ребенка, просто закричав так, что меня начало трусить, ребенок испугался, еле успокоили его. У девушки массажиста явно проблемы с психикой и ей не место работать с людьми тем более для отеля 5 звезд. Обратились за помощью к админу, она разговаривала по телефону с бой френдом и признавалась на турецком как она его сильно любит думая что мы не понимаем турецкий. Не очень сфокусирована была на проблеме и даже не спросила, как она может исправить эту проблему. Это было не очень приятно. В детском бассейне вода ледяная, на что админ ответил, вода нормальной температуры. В самом отеле, нет проблем, только в отделе SPA. Руководству советую обратить на это внимание.
7
09 июля 2023 | Yulia
Хорошо
очень вкусные изобильные завтраки
бронировали угловой улучшенный номер с завтраком , дали обычный маленький номер, на завтраке сказали что завтрак не оплачен, когда выяснили, извинились, но все рано не очень приятно
Читать полностью
бронировали угловой улучшенный номер с завтраком , дали обычный маленький номер, на завтраке сказали что завтрак не оплачен, когда выяснили, извинились, но все рано не очень приятно
9
15 июня 2023 | Zhassulan
Превосходно
Приехали с друзьями в Стамбул на финал лиги чемпионов. Дали номера рядом как и просили. Персонал очень приветливый и вежливый. Всегда старались помочь с нашими запросами. Неплохая локация, есть прямая ветка до района Султанахмет.
Читать полностью
9
17 февраля 2023 | Kamilla
Превосходно
отдыхали семьей , нам дали смежный номер, что очень удобно с детьми.
завтрак вроде есть , что выбрать , но не особо вкусно
Читать полностью
завтрак вроде есть , что выбрать , но не особо вкусно
9
03 февраля 2023 | Vladislava
Превосходно
Отличный отель. Приветливый персонал. Очень чисто.
Читать полностью
8
21 ноября 2022 | Dmitriy
необходимо улучшить завтраки.
расположение
завтраки, персонал.
Читать полностью
завтраки, персонал.
9
21 июля 2022 | Михеев
Превосходно
в целом хорошо ✌️ персонал сама гостиница была на высоте
окно было грязное это смущало и расположение не очень туристическое
Читать полностью
окно было грязное это смущало и расположение не очень туристическое
8
01 июня 2022 | Ekaterina
Впечатление хорошее, нам есть с чем сравнивать.
Чистота, отличны wi-fi, удобное месторасположение (развязка общественного транспорта рядом), отличный спа. Неплохая звукоизоляция номеров.
Очень шумно, номер выходил на трассу, даже с закрытым окном слышно было.
Читать полностью
Очень шумно, номер выходил на трассу, даже с закрытым окном слышно было.
9
12 апреля 2022 | Adil
Превосходно
хорошее соотношение цены и качества
При заселении указал, что мы будем с ребёнком и нужна доп кровать, по факту дали маленький номер и после того как я начал требовать (пришлось 2 раза спустится) нам заменили номер. бассейн маленький и админ Spa ходит в обуви которая предназначена для улицы. детский бассейн не пахнет хлором, взрослые садятся туда и сотрудники не успевают реагировать. можно было им поставить указатель, что только для взрослых.
Читать полностью
При заселении указал, что мы будем с ребёнком и нужна доп кровать, по факту дали маленький номер и после того как я начал требовать (пришлось 2 раза спустится) нам заменили номер. бассейн маленький и админ Spa ходит в обуви которая предназначена для улицы. детский бассейн не пахнет хлором, взрослые садятся туда и сотрудники не успевают реагировать. можно было им поставить указатель, что только для взрослых.
7
02 февраля 2022 | Oleksii
Хорошо
Персонал отзывчивый. Номера комфортные и хоть не новые, но не убитые, стараются поддерживать.
На завтрак вроде и выбор есть, но все не очень вкусное. Пробовали покупать завтраки в ресторане - тоже не очень. Ужин в ресторане средненький, предпочитали кушать в городе. И вино - только турецкое. Понимаю, местный производитель, но можно хоть несколько бутылок чего то держать... Ну и рядом клиника поп пеесадке волос, так что смеритесь с большим количеством людей с перебинтованными головами - это бросается в глаза.
Читать полностью
На завтрак вроде и выбор есть, но все не очень вкусное. Пробовали покупать завтраки в ресторане - тоже не очень. Ужин в ресторане средненький, предпочитали кушать в городе. И вино - только турецкое. Понимаю, местный производитель, но можно хоть несколько бутылок чего то держать... Ну и рядом клиника поп пеесадке волос, так что смеритесь с большим количеством людей с перебинтованными головами - это бросается в глаза.
8
30 января 2022 | Irina_mzr
Очень хорошо
Отель отличный, вкусные завтраки. Особое спасибо Гуле - горничной с 10 этажа - за приветливость, за прекрасную работу, за внимание и понимание.
Сильно навязан платный минибар с высокими ценами.
Читать полностью
Сильно навязан платный минибар с высокими ценами.
8
12 января 2022 | Zhanna
Очень хорошо
Очень удобное расположение отеля, 20 мин на трамвае и ты в центре Стамбула.
Рядом очень хороший ресторан для местных где можно недорого поесть но при этом очень вкусно)))
Читать полностью
8
04 января 2022 | Yuriy
возможно ещё вернусь с этот отель :)
Отличная пятерка по соотношению
цена/качество в центре. идеально для тех, кто на Авто. отличный Тренажерный зал и неплохое спа при нем. отель отремонтировали недавно. улучшения очень заметны.
в бассейн требуют надевать шапочки. это нормально. так везде в Стамбуле, но. тут не пускают в своей шапочке из комплекта, что в номере. поэтому либо идите в спа первый раз с денежкой - что б сразу купить, либо везите свою. выезд из отеля может затянуться на пол часа. учитывайте это при планировании отъезда.
Читать полностью
в бассейн требуют надевать шапочки. это нормально. так везде в Стамбуле, но. тут не пускают в своей шапочке из комплекта, что в номере. поэтому либо идите в спа первый раз с денежкой - что б сразу купить, либо везите свою. выезд из отеля может затянуться на пол часа. учитывайте это при планировании отъезда.
9
28 декабря 2021 | Andrei
хороший отель со всеми удобствами
цена очень занижена для такого отеля
отсутсвие полотенец больших
Читать полностью
отсутсвие полотенец больших
7
30 ноября 2021 | Igor
Хорошо
удобная и большая кровать.
номера зашарпаны, не очень чисто. в коридоре запах курева сильный. басик холодный, требуют шапочки. при заезде залог 100$. персонал так себе. рядом нет ничего. район не очень.
Читать полностью
номера зашарпаны, не очень чисто. в коридоре запах курева сильный. басик холодный, требуют шапочки. при заезде залог 100$. персонал так себе. рядом нет ничего. район не очень.
8
21 ноября 2021 | Yelena
Персонал хороший, отель - разочарование.
Хорошие ребята работают, вкусные завтраки, тихие номера.
Не хватает освещения. Реально темно. Wi-Fi работал только в туалете. Это прям капец! Из-за того, что пользоваться Интернетом можно было только в туалете, увидела какая "чистая" раковина снизу. В комнате стоял запах козы, в ход пошли дезодоранты и корочки мандаринов, кое-как перебили, но вещи впитали сей аромат. Бассейн был адово ледяной, с опасными перилами для входа-выхода (на это администрации отеля нужно обратить особое внимание). Полотенце для бассейна-хаммама дали рваное, прям с дырочками и ободранными краями. Отель не тянет на 5 звёзд никак, от слова совсем.
Читать полностью
Не хватает освещения. Реально темно. Wi-Fi работал только в туалете. Это прям капец! Из-за того, что пользоваться Интернетом можно было только в туалете, увидела какая "чистая" раковина снизу. В комнате стоял запах козы, в ход пошли дезодоранты и корочки мандаринов, кое-как перебили, но вещи впитали сей аромат. Бассейн был адово ледяной, с опасными перилами для входа-выхода (на это администрации отеля нужно обратить особое внимание). Полотенце для бассейна-хаммама дали рваное, прям с дырочками и ободранными краями. Отель не тянет на 5 звёзд никак, от слова совсем.
9
05 ноября 2021 | Sofiya
Оптимальный отель для деловой поездки
огромный фитнес клуб! на два этажа, оборудованный современными тренажерами. вкусный завтрак, ежедневная Уборка. Если выбрать номер с видом во двор то тишина. рядом есть несколько ресторанчиков с вкусной едой.
персонал переодически косячил, очень долго оформляли. но в остальном отношение очень дружелюбное и приветливое.
Читать полностью
персонал переодически косячил, очень долго оформляли. но в остальном отношение очень дружелюбное и приветливое.
10
23 сентября 2024 | Olha
Великолепно
Спа и бассейн крутой , есть много парковки рядом.Красивые номера.Хороший завтрак.
Из номера уборщица украла наушники Apple , наша вина что мы забыли их забрать , оставили на зарядке и выселились.Приехали через 20 минут и в номере уже было убрано.
Читать полностью
Из номера уборщица украла наушники Apple , наша вина что мы забыли их забрать , оставили на зарядке и выселились.Приехали через 20 минут и в номере уже было убрано.
10
14 сентября 2024 | Arina
Великолепно
Замечательный отель. Останавливайся третий раз. Не много далеко от центра но есть удобный трамвай. Замечательный завтрак, красивый номер, приятный персонал. Очень рекомендую.
Пора заменить полотенца, к сожалению туалет мыли не очень хорошо, очень дорогой сервиз стирки. Пару раз забыли положить туалетную бумагу. Освещение не достаточно яркое.
Читать полностью
Пора заменить полотенца, к сожалению туалет мыли не очень хорошо, очень дорогой сервиз стирки. Пару раз забыли положить туалетную бумагу. Освещение не достаточно яркое.
1
11 сентября 2024 | Moldir
Из-за того что так грубо встретили, у нас было ожидание и реальность.
Убираются в комнате каждый день, но комнаты старые
мы забронировали номер за 289 евро, а нам дали комнату за 250 евро. это нас очень расстроило. Ресепшен по имени Йылмаз вел себя очень грубо, не понимаю , зачем он там работает , если не доброжелателен. А ресепшн Мухаммед когда хотели отменить, нам просто сказал что деньги не вернуть. конечно комната за 289 евро и комната за 250 евро есть большая разница в удобстве. а также когда предупредили что в букинге напишем всю эту ситуацию он просто согласился.
Читать полностью
мы забронировали номер за 289 евро, а нам дали комнату за 250 евро. это нас очень расстроило. Ресепшен по имени Йылмаз вел себя очень грубо, не понимаю , зачем он там работает , если не доброжелателен. А ресепшн Мухаммед когда хотели отменить, нам просто сказал что деньги не вернуть. конечно комната за 289 евро и комната за 250 евро есть большая разница в удобстве. а также когда предупредили что в букинге напишем всю эту ситуацию он просто согласился.
10
08 сентября 2024 | Arina
Великолепно
Очень хороший отель, чисто, красиво, прекрасный и вкусный завтрак. Хорошее обслуживание.
Далеко от центра, но есть транспорт.
Читать полностью
Далеко от центра, но есть транспорт.
6
08 августа 2024 | Rustem
Достаточно хорошо
Завтрак был хороший,чистота номера.
При заселение дали грязный номер и одну кровать на трёх человек,хотя заказывал номер с тремя кроватями.Сотрудник отеля отказывался менять номер,пришлось звонить турецко язычным друзьям,только после скандала они решили поменять номер.Плохая фильтрация воды в бассейне,поэтому они заставляют каждого постояльца купить шапочку для плавания за 250 лир,можно конечно со своей,но кто знал что в пятизвёздочном отеле нельзя купаться без шапочки😖.Оба поручня для спуска в воду сломаны,и ужасный запах хлорки который Живу в Германии и про такую дикость не слышал ни в одном бассейне,хотя они есть с каждом городке!!!
Читать полностью
При заселение дали грязный номер и одну кровать на трёх человек,хотя заказывал номер с тремя кроватями.Сотрудник отеля отказывался менять номер,пришлось звонить турецко язычным друзьям,только после скандала они решили поменять номер.Плохая фильтрация воды в бассейне,поэтому они заставляют каждого постояльца купить шапочку для плавания за 250 лир,можно конечно со своей,но кто знал что в пятизвёздочном отеле нельзя купаться без шапочки😖.Оба поручня для спуска в воду сломаны,и ужасный запах хлорки который Живу в Германии и про такую дикость не слышал ни в одном бассейне,хотя они есть с каждом городке!!!
6
02 июля 2024 | Birca
Достаточно хорошо
Наглый персонал обманывают на деньги при выселение
Читать полностью
10
10 июня 2024 | Zhanbota
Нужно добавить в номер шетки для чистки Зубов
Все понравилось
Читать полностью
3
31 мая 2024 | Zaur
Очень некрасиво поступили
Отказались заселять, привели лживое утверждение, что моя карта недоступна, хотя это карта турецкого банка VAKIF BANK, сказали, что мой номер уже сдан, а на самом деле, данный номер был доступен для бронирования, но уже по высокой цене.
Читать полностью
10
14 мая 2024 | Artem
Великолепно
Был в рабочей поездке 3 дня в Стамбуле. Остановился в данном отеле изначально на одну ночь, чтобы убедиться, что отель достоин описание на букинге и после того как увидел и прочувствовал лично прекрасное обслуживание и заботу, я продлил ещё на две ночи.
Обслуживание на ресепшн было выше моих ожиданий, заселился раньше чем прописано в правилах booking. Очень заботливый персонал.
Номера стильные, очень удобная кровать! Прекрасный вид из окна.
Разнообразные завтраки и очень, очень вкусные блюда.
Читать полностью
10
24 апреля 2024 | Bayana
Великолепно
Очень нравится этот отель. Останавливаюсь уже 3-ий раз.
Комфорт, удобное местоположение, рядом есть все что необходимое, ТРЦ, рестораны. Сам отель в очень хорошем состоянии , чисто и уютно. Уборка , смена постельных и ванных принадлежностей каждый день. Есть свой ресторан , вкусная еда. Очень приятный и отзывчивый персонал. Всегда готовы помочь. В общем цена / качество соответствует! Рекомендую от души!
Минусов не обнаружила. Устраивает все!
Читать полностью
Минусов не обнаружила. Устраивает все!
10
16 марта 2024 | Azarov
Великолепно
Все отлично erdi ve özlem very kindly good staff
Читать полностью
10
11 марта 2024 | Aleksandr
Великолепно
Всё неплохо
Некоторый запах курения в комнате
Читать полностью
Некоторый запах курения в комнате
10
29 января 2024 | Olga
Удобный красивый номер, вежливый персонал, вкусная и разнообразная кухня. Рекомендую
Удобный красивый номер, вежливый персонал, вкусная и разнообразная кухня. Рекомендую
Читать полностью
10
29 января 2024 | Olga
Удобный красивый номер, вежливый персонал, вкусная и разнообразная кухня. Рекомендую
Удобный красивый номер, вежливый персонал, вкусная и разнообразная кухня. Рекомендую
Все отлично
Читать полностью
Все отлично
10
29 января 2024 | Olga
Хороший отель, вежливый персонал готовый исполнить все ваши пожелания. Рекомендую.
Вежливый персонал, быстро отвечает на запросы, комфортные номера, вкусная и разнообразная кухня.
Обратите внимание не чистоту ванных комнат и состояние штор.
Читать полностью
Обратите внимание не чистоту ванных комнат и состояние штор.
10
14 декабря 2023 | Filipp
Великолепно
Прекрасная команда, отличный сервис, номер просто сногшибательный, очень понравился отель. OZGUL, EMRE,ENGIN прекрасные люди и квалифицированные сотрудники.
-
Читать полностью
-
10
09 декабря 2023 | Ilhom
Замечательный завтрак
Пища. Ресепшионист Ozgul Emre был очень полезен и предоставлял ответы на любые вопросы
Все было хорошо
Читать полностью
Все было хорошо
10
09 ноября 2023 | Alikhan
Великолепно
Большое спасибо Abdullah. Все на высшем уровне.
Чистота порядок завтрак
Читать полностью
Чистота порядок завтрак
10
30 октября 2023 | Vasilii
Великолепно
Завтрак был включен в стоимость номера, но на рецепшен отказали.
Читать полностью
10
30 октября 2023 | Alimat
Великолепно
Очень хорошо встретили Ягит очень помог с номером. Хороший персонал. И обследование
Все понравилось место расположения отеля хорошее спорт зал
Читать полностью
Все понравилось место расположения отеля хорошее спорт зал
10
16 октября 2023 | Nikitin
Рекомендую настоятельно всем
Было очень хорошее время
Сервис и внешний вид отеля, а так же работа ресторана 24/7
Читать полностью
Сервис и внешний вид отеля, а так же работа ресторана 24/7
10
22 сентября 2023 | Andrei
Великолепно
Хорошее отношение к детям. Emre был очень доужелюбен
Читать полностью
10
28 августа 2023 | Даниил
Великолепно
На рецепшен человек нам помог с бронированием, и был очень вежлив и долготерпеливый ко мне)) мы заселились вечером и были очень приятно удивлены, что нам дали немного увеличенный номер чем стандартный. Спали очень хорошо) спасибо за гостеприимство)
Читать полностью
10
17 августа 2023 | Anonim
Великолепно
Расположение,персонал сеньор внимательный.Номер просто фантастика!!!
Читать полностью
10
11 мая 2023 | Pavel
Великолепно
Отзывчивый персонал и тёплое отношение к гостям! великолепный завтрак!
Жаль, что так мало времени провели в Стамбуле
Читать полностью
Жаль, что так мало времени провели в Стамбуле
5
03 мая 2023 | Pavel
поискал бы другие варианты. не понравился этот пятизвездночный отель
бар
2 раза вписывали лишние позиции в чек в ресторане. в 9 утра каждый день приходила уборщица, хоть таблички о уборке не висело. если говоришь что через 10 минут зайдите, приходили через 2-3 часа
Читать полностью
2 раза вписывали лишние позиции в чек в ресторане. в 9 утра каждый день приходила уборщица, хоть таблички о уборке не висело. если говоришь что через 10 минут зайдите, приходили через 2-3 часа
10
17 апреля 2023 | Yuliya
Великолепно
благодарю Озге за внимательное отношение и хорошее настроение!
Читать полностью
10
17 марта 2023 | Irina
Великолепно
потрясающий отель. я доволен. номер был большой и комфортный. удобное месторасположение отеля.
Читать полностью
10
16 марта 2023 | Oleg
Великолепно
Sima and Sahra спасибо им большое за помощь и размещение. все прошло отлично.
Читать полностью
10
04 марта 2023 | Mirlan
Великолепно
Отзывчивый персонал,хотелось бы отметить особенно Ozze.вкусная еда
Читать полностью
10
01 марта 2023 | Zaur
Лучшее соответствие цены и качества!
Великолепно!
Я отношусь к числу очень привередливых клиентов, да и в последнее время не пишу отзывы, так как мало достойных отелей.
Данный отель превзошёл наши ожидания, можно с уверенностью сказать, что этот отель на твёрдую 5-ку!
Сервис и обслуживание на высшем уровне, что в последнее время не хватает отелям Стамбула, даже самым крутым сетевым.
Я ранее отдыхал в этом отеле, примерно год назад, было время ковид ограничений и отель не работал в полную мощь, но в этот раз с ароматом благоухающего сада они соответствовали самыми высоким требованиям европейских отелей.
Отдельную благодарность за внимательность хочу выразить работникам на ресепшене, невероятно вежливые и приветливые, а также работникам ресторана, особенно Диляре, все они работают любя свою работу.
Для искателей сервиса 5 звёзд, вам однозначно сюда!!!
Читать полностью
4
10 февраля 2023 | Слот
Отрицательно
Интерьер
Плохой интернет, плохое знание английского, не очень вкусная еда
Читать полностью
Плохой интернет, плохое знание английского, не очень вкусная еда
2
11 декабря 2022 | Valeevravil
Могут пропасть ваши вещи.
Местоположение
Пропала куртка с шапкой, персонал говорит, что это я все придумал. Останавливался здесь 4 года, больше ни ногой.
Читать полностью
Пропала куртка с шапкой, персонал говорит, что это я все придумал. Останавливался здесь 4 года, больше ни ногой.
10
02 декабря 2022 | Сергей
Пять баллов. По одному баллу на каждую звезду отеля. Спасибо!
Отзывчивая рецепция, особенно Fatih и Salih, всегда отвечают на поставленные вопросы и вовремя отзваниваются о прибывшем трансфере, в случае необходимости могут разбудить с утра. Номера не новые, но комфортные, есть все необходимое.
Не работало джакузи в СПА комплексе.
Читать полностью
Не работало джакузи в СПА комплексе.
6
05 ноября 2022 | Юлия
рекомендовано только для проживания без завтраков!
Расположение отеля удобное: до центра можно доехать на трамвае, рядом вкусные кафешки , около бизнес-центра Аврора через шоссе - большой выбор ресторанов. в отеле приятная атмосфера, вечером живая музыка в холле, красиво оформлен ресепшен
перечеркнуло все впечатление от отеля - скуднейший завтрак, не тянет даже на 3 звезды: кофе приходилось ждать, оно всегда заканчивалось, мясного кроме розовой несъедобной колбасы не было ничего от слова совсем 😬, даже жаренного бекона ( это стандарт для европейского завтрака) не подразумевалось! Набор овощей состоял из неспелых кислых помидоров и таких же огурцов и какой-то зелени для травоядных. Не было традиционных турецкий сладостей, только большое количество булок 🤷♀️ так невкусно и скудно я ела впервые в Стамбуле, хотя размещаюсь всегда в отелях похожего уровня. Поэтому на завтраки можете не расчитывать вообще, лучше в соседних кафешках!
Читать полностью
перечеркнуло все впечатление от отеля - скуднейший завтрак, не тянет даже на 3 звезды: кофе приходилось ждать, оно всегда заканчивалось, мясного кроме розовой несъедобной колбасы не было ничего от слова совсем 😬, даже жаренного бекона ( это стандарт для европейского завтрака) не подразумевалось! Набор овощей состоял из неспелых кислых помидоров и таких же огурцов и какой-то зелени для травоядных. Не было традиционных турецкий сладостей, только большое количество булок 🤷♀️ так невкусно и скудно я ела впервые в Стамбуле, хотя размещаюсь всегда в отелях похожего уровня. Поэтому на завтраки можете не расчитывать вообще, лучше в соседних кафешках!
5
17 октября 2022 | Dmitro
Достаточно хорошо
отель в целом не соответствует 5-ти звездам.
не понравилось:
- 100 евро депозит за мини бар
- скудные завтраки - нет разнообразия абсолютно.
- очень маленький бассейн для такого размера отеля.
- заблокированная карта для входа в номер каждый раз. необходимо спускаться на ресепшен и просить разблокировать
- детскую кроватку не принесли, хотя мы писали заранее.
- личная паковка всего на 6 машин. если нет места- ищи где хочешь
Читать полностью
10
12 октября 2022 | Гия
всем советую
хороший отель и персонал на высшем уровне
такого нет, все хорошо
Читать полностью
такого нет, все хорошо
2
30 сентября 2022 | Shamsutdinova
давно не встречали настолько плохой сервис и недружелюбность персонала
прекрасный дизайн и отделка
недружелюбный персонал
Читать полностью
недружелюбный персонал
4
25 сентября 2022 | Andrey
глупый выбор и не соответствие описанию на сайте
спортзал и кофе
отвратительное расположение, очень старые номера, не работали кондиционеры, очень странный завтрака
Читать полностью
отвратительное расположение, очень старые номера, не работали кондиционеры, очень странный завтрака
1
21 сентября 2022 | Olga
обойдите стороной
просторные номера, что для Стамбула - роскошь
впечатления испорчены от а до я. отель не соответствует фото. отношение персонала абсолютно неприемлемо ужасное. безразличие, пренебрежение и высокомерие в высшей степени от всех сотрудников ресепшн. многие сотрудники на стойке не понимают по-английски и приходится объяснять элементарные вещи по пять раз, это стандарт отеля 5 звёзд? номера убирали никак. просто меняли полотенца по требованию и докладывали ванные принадлежности. не мыли, не чистили в ванне от слова совсем. спа не соответствует фото - ужасно маленькое и не вызывает желания воспользоваться его услугами. в отеле возникли сложности с оплатой по карте у многих клиентов и при этом персонал хамски отвечал, что проблемы у наших банков или же у нас нет ДЕНЕГ на картах? впервые с таким столкнулись, невероятное хамство. после того, как мы попросили разогреть нашу еду (которую приобрели в другом ресторане) персонал потребовал подписать для них бумагу о том, что еду они разогрели, но если нам станет плохо - они за это не отвечают. ЧТО??? просто разогреть еду теперь стало проблемой в отеле, который позиционирует себя как 5 звёзд?? ребята, отель с сильной натяжкой 3 звезды и не более. а еще - тапочки в номерах ну просто смех, никогда такого не видела. бумажные листы. халатов нет (у нас было два номера) хотя халаты заявлены на сайте. в ааа халаты так же не предоставляют, только замученные жизнью страшные старые полотенца. нужное очень сильно не уважать себя, чтоб в такое замотаться. в номерах полотенца не свежие. не рекомендую никому и никогда.
Читать полностью
впечатления испорчены от а до я. отель не соответствует фото. отношение персонала абсолютно неприемлемо ужасное. безразличие, пренебрежение и высокомерие в высшей степени от всех сотрудников ресепшн. многие сотрудники на стойке не понимают по-английски и приходится объяснять элементарные вещи по пять раз, это стандарт отеля 5 звёзд? номера убирали никак. просто меняли полотенца по требованию и докладывали ванные принадлежности. не мыли, не чистили в ванне от слова совсем. спа не соответствует фото - ужасно маленькое и не вызывает желания воспользоваться его услугами. в отеле возникли сложности с оплатой по карте у многих клиентов и при этом персонал хамски отвечал, что проблемы у наших банков или же у нас нет ДЕНЕГ на картах? впервые с таким столкнулись, невероятное хамство. после того, как мы попросили разогреть нашу еду (которую приобрели в другом ресторане) персонал потребовал подписать для них бумагу о том, что еду они разогрели, но если нам станет плохо - они за это не отвечают. ЧТО??? просто разогреть еду теперь стало проблемой в отеле, который позиционирует себя как 5 звёзд?? ребята, отель с сильной натяжкой 3 звезды и не более. а еще - тапочки в номерах ну просто смех, никогда такого не видела. бумажные листы. халатов нет (у нас было два номера) хотя халаты заявлены на сайте. в ааа халаты так же не предоставляют, только замученные жизнью страшные старые полотенца. нужное очень сильно не уважать себя, чтоб в такое замотаться. в номерах полотенца не свежие. не рекомендую никому и никогда.
10
03 августа 2022 | Hanna
персонал очень хороший , во всех вопросах помогают . спасибо Сима Серхат и Озге
отель отличный, уютно и чисто в отеле, завтраки хорошие. персонал на ресепшн были очень хорошие , во всех вопросах помогают, они мне очень понравились , спасибо Сима Серхат и Озге
мне все понравилось
Читать полностью
мне все понравилось
10
14 июля 2022 | Zharaslan
чисто аккуратно и есть хороший спорт зал
расположен удобно, персонал хороший!!!!
Читать полностью
10
26 июня 2022 | Zevarov
Великолепно
Чистый номер, хороший сервис и доброжелательный персонал
Читать полностью
10
17 июня 2022 | Ayau_25
Великолепно
Очень чистый отель с доброжелательным персоналом. Уборку делали каждый день. Единственный минус - расположен далеко от основных достопримечательностей.
Читать полностью
10
13 июня 2022 | Liudmyla
рекомендую
чисто, красиво, качественное обслуживание. Спасибо огромное Фатих Серхат Сима за помощь в решении вопросов
Читать полностью
2
10 июня 2022 | Pavel
Плохой отель с завышенными ценами
Отель тянет на три звезды, можно рекомендовать заселяться только при цене в три раза ниже от заявленной
Полное несоответствие цены качеству. При заселении пытаются заселить в прокуренный номер, а после возмущений переселяют. Грязные ветхие номера, грязные полотенца с пятнами. Окна выходили на трассу и был сломан замок закрывания окна, поэтому было очень шумно в номере. Не самый лучший район. В номере плохо работает WiFi. Скудный завтрак, всё сводится к выбору яиц, яичницы или омлета и множества видов хлебобулочных изделий. Кофемашины нет, странного вкуса кофе разливают из кастрюли с краником
Читать полностью
Полное несоответствие цены качеству. При заселении пытаются заселить в прокуренный номер, а после возмущений переселяют. Грязные ветхие номера, грязные полотенца с пятнами. Окна выходили на трассу и был сломан замок закрывания окна, поэтому было очень шумно в номере. Не самый лучший район. В номере плохо работает WiFi. Скудный завтрак, всё сводится к выбору яиц, яичницы или омлета и множества видов хлебобулочных изделий. Кофемашины нет, странного вкуса кофе разливают из кастрюли с краником
2
09 июня 2022 | Aleksandr
отель ужасный!
наверно ничего
очень грязно, отель и номера требуют ремонта, еда ужасная, отель тянет на 3 звезды! никаких пять звёзд и близко нет!
Читать полностью
очень грязно, отель и номера требуют ремонта, еда ужасная, отель тянет на 3 звезды! никаких пять звёзд и близко нет!
10
06 июня 2022 | Dmitry
Великолепно
Очень хороший отель всем рекомендую.. Спасибо Fatih, Sima, Yasin
Читать полностью
1
24 мая 2022 | Oleg
Очень плохо
не чего !
все , нас было 2 взрослых 1 ребёнок 8 лет и 1 ребёнок 11 мес ! нас всех положили на 1 кровати , не реагировали на указанные заранее просьбы что нам надо доп кровать для ребёнка ! спал на маленьком девоне на полотенце , с первого дня на Рецепшине намекал на Чаевые, начал рассказывать что нам дал самый лучший номер и по высоте этажа , не получив Чаевых пропал бесследно ! отель Ужас
Читать полностью
все , нас было 2 взрослых 1 ребёнок 8 лет и 1 ребёнок 11 мес ! нас всех положили на 1 кровати , не реагировали на указанные заранее просьбы что нам надо доп кровать для ребёнка ! спал на маленьком девоне на полотенце , с первого дня на Рецепшине намекал на Чаевые, начал рассказывать что нам дал самый лучший номер и по высоте этажа , не получив Чаевых пропал бесследно ! отель Ужас
10
17 мая 2022 | Акмаль
Великолепно
Гостиница прекрасно
Гостиница чистая уютная
Sima очень прекрасная отличная обслуживания
администраторы очень заботливые
Читать полностью
10
04 мая 2022 | Palih
Отличный отель!!!!
Отличное расположение.
Замечательный персонал.
Великолепные номера.
Все супер!!!!!
Читать полностью
Все супер!!!!!
10
04 мая 2022 | Nataliia
Великолепно
Отель чистый, уютный.
Произошла не приятная ситуация с обслуживающим персоналом, я не люблю когда нагло врут, когда мы выезжали, на ресепшен сказали что я пользовалась мини баром, хотя ничего не брала. Не хотели возвращать залог, я пыталась убедить что не пользовалась мини баром, но это было безуспешно, мне пришлось оплатить за воздух. Было очень не приятно. Пересмотрите Ваш персонал и отношение к клиентам.
Читать полностью
Произошла не приятная ситуация с обслуживающим персоналом, я не люблю когда нагло врут, когда мы выезжали, на ресепшен сказали что я пользовалась мини баром, хотя ничего не брала. Не хотели возвращать залог, я пыталась убедить что не пользовалась мини баром, но это было безуспешно, мне пришлось оплатить за воздух. Было очень не приятно. Пересмотрите Ваш персонал и отношение к клиентам.
5
26 апреля 2022 | Kurbonova
Достаточно хорошо
мне очень понравился лифт в отеле
у нас в комнате был мини бар, в котором были напитки и росные вкусняшки: Сникерс, диванчик.. которые стоят очень дорого по сравнению с магазинами. я съела твикс не зная цену, а оказывается он стоил на три раза дорого чем твикс с магазина. я советую людям, которые зашли сразу выпили что-то из мини-бара, сначала посмотреть на ценник, который находится на столе.
Читать полностью
у нас в комнате был мини бар, в котором были напитки и росные вкусняшки: Сникерс, диванчик.. которые стоят очень дорого по сравнению с магазинами. я съела твикс не зная цену, а оказывается он стоил на три раза дорого чем твикс с магазина. я советую людям, которые зашли сразу выпили что-то из мини-бара, сначала посмотреть на ценник, который находится на столе.
10
03 марта 2022 | Анастасия
Великолепно
Отличное расположение, вежливый персонал. Особенно хочется отметить Фатиха, помогал во всех вопросах.
Читать полностью
10
21 февраля 2022 | Дмитрий
очень хороший отель
Номера , спа
нет клубов , магазинов
Читать полностью
нет клубов , магазинов
6
13 февраля 2022 | Valeevravil
Достаточно хорошо
Местоположение. Рядом с транспортными развязками. Хороший бассейн и сауна.
Останавливался в этом отеле по 6-7 раз за год. Устраивает местоположение, ну всё удобно и рядом. До места назначения хожу пешком. В прошлый раз остановился ради разнообразие я в другом отеле, вроде 4 звёзды, но в итоге гораздо лучше. Да ни такая сауна и без бассейна. Но этот отель реально уставший. Ребята как сменили бренд просто качают деньги и не вкладываются в обновление. От сантехники до полотенец и ковролина. Все старое, течет, пахнет и пр. Персонал злой, больше года не работает. В отели одни арабы и ребята с пересадкой волос. Арабы очень шумные. В общем приезжайте сами увидите. Устал от этого отеля, поживу в другом.
Читать полностью
Останавливался в этом отеле по 6-7 раз за год. Устраивает местоположение, ну всё удобно и рядом. До места назначения хожу пешком. В прошлый раз остановился ради разнообразие я в другом отеле, вроде 4 звёзды, но в итоге гораздо лучше. Да ни такая сауна и без бассейна. Но этот отель реально уставший. Ребята как сменили бренд просто качают деньги и не вкладываются в обновление. От сантехники до полотенец и ковролина. Все старое, течет, пахнет и пр. Персонал злой, больше года не работает. В отели одни арабы и ребята с пересадкой волос. Арабы очень шумные. В общем приезжайте сами увидите. Устал от этого отеля, поживу в другом.
3
05 января 2022 | Станислав
полностью поменять работников рецепшена и менеджера
Симпатичный холл, наличие спа зоны
Ну, начнем с менее плохого…отель очень «уставший», раньше входил в группу Mercure, тогда и видимо было хорошо, сейчас доживает свой век…Мы успели пожить в трех номерах, в стандартном, на окнах такой слой грязи, что тяжело различить происходящее на улице, трещина на окне, пол весь в пятнах. Номер люкс- убитый до нельзя, диваны в пятнах, пол аналогично. На стене под окном в ванной отклеились обои и просто висят, сломан торшер, унитаз вырван и висит на соплях, на окнах как я говорил слой пыли и много по мелочи. И теперь изюминка отеля! Это персонал, нас по прилету заселяли час, сначала не смогли списать деньги картой за проживание, якобы только кредитки подходят, дебетовые не работают(хотя в ресторане все отлично работает) сняли деньги в банкомате рядом( комиссия 8%!!!!) потом не говоря заселили не в тот номер, на логичный вопрос про номер, работник который привел нас, позвонил на ресепшен и сказал что номер уберут и через 10 минут заселят куда надо, естественно никто нас никуда ни через 10 ни через 20 минут не заселил, пришлось спустится. увидев меня, это работник просто ушел в подсобку) После разговора с менеджером отеля, выяснилось что у них сбой в системе( вранье, так как по программе в нужном нам номере стояла моя фамилия) он предложил переехать через 2 дня, и 3 ужина и 3 массажа. Ок. в итоге на следующий день начались отмазки в стиле, массаж только по будням в ресторане нет мест на сегодня, сходил в итоге 1 раз на массаж 1 раз на ужин. и при выезде, при возращение депозита(да-да у них есть депозит 1500 лир) он сказал что мы потратили 1000 лир, на мою просьбу предоставить распечатку, прозвучала фраза «ой, я ошибся» 1000 это сдача, а потратили вы 500. Короче кинуть пытаются на всем. Отвратительные работники.
Читать полностью
Ну, начнем с менее плохого…отель очень «уставший», раньше входил в группу Mercure, тогда и видимо было хорошо, сейчас доживает свой век…Мы успели пожить в трех номерах, в стандартном, на окнах такой слой грязи, что тяжело различить происходящее на улице, трещина на окне, пол весь в пятнах. Номер люкс- убитый до нельзя, диваны в пятнах, пол аналогично. На стене под окном в ванной отклеились обои и просто висят, сломан торшер, унитаз вырван и висит на соплях, на окнах как я говорил слой пыли и много по мелочи. И теперь изюминка отеля! Это персонал, нас по прилету заселяли час, сначала не смогли списать деньги картой за проживание, якобы только кредитки подходят, дебетовые не работают(хотя в ресторане все отлично работает) сняли деньги в банкомате рядом( комиссия 8%!!!!) потом не говоря заселили не в тот номер, на логичный вопрос про номер, работник который привел нас, позвонил на ресепшен и сказал что номер уберут и через 10 минут заселят куда надо, естественно никто нас никуда ни через 10 ни через 20 минут не заселил, пришлось спустится. увидев меня, это работник просто ушел в подсобку) После разговора с менеджером отеля, выяснилось что у них сбой в системе( вранье, так как по программе в нужном нам номере стояла моя фамилия) он предложил переехать через 2 дня, и 3 ужина и 3 массажа. Ок. в итоге на следующий день начались отмазки в стиле, массаж только по будням в ресторане нет мест на сегодня, сходил в итоге 1 раз на массаж 1 раз на ужин. и при выезде, при возращение депозита(да-да у них есть депозит 1500 лир) он сказал что мы потратили 1000 лир, на мою просьбу предоставить распечатку, прозвучала фраза «ой, я ошибся» 1000 это сдача, а потратили вы 500. Короче кинуть пытаются на всем. Отвратительные работники.
5
29 ноября 2021 | Mammadov
Достаточно хорошо
отель уютный
сервис отсутсвует напрочь . могут только улыбаться . не стараются абсолютно
Читать полностью
сервис отсутсвует напрочь . могут только улыбаться . не стараются абсолютно
1
27 ноября 2021 | Oksana
Очень плохо
только персонал
забронировали номер , по итогу заселили совсем в другой , даже не было место под чемодан! уверяли что , это тот же номер и соответствует брони. Ниже фото брони и реальности .
Читать полностью
забронировали номер , по итогу заселили совсем в другой , даже не было место под чемодан! уверяли что , это тот же номер и соответствует брони. Ниже фото брони и реальности .
1
26 ноября 2021 | Valery
Очень плохо
ничего, номера старые, все убитое, убирают плохо
месторасположение, для туриста далеко от центра, Отель находиться рядом с трассой от этого пыль и шум от дороги. персонал был доброжелательный при заезде, но мы захотели выехать раньше из Отелья так как он находиться в очень плохом месте и номера очень ужасные в итоге из 7 ночей переночевали только 2 как только захотели выехать начались проблемы 1)с возвратом 100 долларов за мини бар (вернули) 2) попросили написать заявление о возврате денежных средств за оставшиеся 5 оплаченных ночей, сказали что вернут деньги до 7 рабочих дней я подождал 2 недели начал писать в чат отелю через букинг, ответили один раз с просьбой описать проблему далее отвечать перестали потом звонил в Отель на протяжение 3-4 дней с просьбой вернуть деньги , первые два дня очень долго искали меня и делали вид что не могут найти мою резервацию, менеджер был постоянно не на месте, а на рецпшене помочь не могли когда дозвонился до менеджера, он сказал что не мог найти заявление и ему надо ещё 15 дней на возврат и попросил написать письмо с данными и описанием проблемы ему на email как толко я позвонил букинг меня сразу нашли в системе и обещали вернуть деньги как итог: отвратительный Отель, отвратительная работа персонала, просят 100 долларов или евро за мини бар и только наличкой, ужасное месторасположение впечатление испорчено от города и отпуска, больше никогда не поеду в этот отель
Читать полностью
месторасположение, для туриста далеко от центра, Отель находиться рядом с трассой от этого пыль и шум от дороги. персонал был доброжелательный при заезде, но мы захотели выехать раньше из Отелья так как он находиться в очень плохом месте и номера очень ужасные в итоге из 7 ночей переночевали только 2 как только захотели выехать начались проблемы 1)с возвратом 100 долларов за мини бар (вернули) 2) попросили написать заявление о возврате денежных средств за оставшиеся 5 оплаченных ночей, сказали что вернут деньги до 7 рабочих дней я подождал 2 недели начал писать в чат отелю через букинг, ответили один раз с просьбой описать проблему далее отвечать перестали потом звонил в Отель на протяжение 3-4 дней с просьбой вернуть деньги , первые два дня очень долго искали меня и делали вид что не могут найти мою резервацию, менеджер был постоянно не на месте, а на рецпшене помочь не могли когда дозвонился до менеджера, он сказал что не мог найти заявление и ему надо ещё 15 дней на возврат и попросил написать письмо с данными и описанием проблемы ему на email как толко я позвонил букинг меня сразу нашли в системе и обещали вернуть деньги как итог: отвратительный Отель, отвратительная работа персонала, просят 100 долларов или евро за мини бар и только наличкой, ужасное месторасположение впечатление испорчено от города и отпуска, больше никогда не поеду в этот отель
6
11 ноября 2021 | Sabukhi
Достаточно хорошо
Чистота, ежедневная уборка номера и смена полотенец, шикарный завтрак.
У меня был заказан большой угловой номер с панорамным видом. При заселении сказали, что таких свободных номеров нет, предложили обычный "стандарт" по такой же цене. После осмотра номера пришлось поскандалить, сразу после этого зарезервированный номер предоставили. Настроение было испорчено. Несмотря на то, что в дальнейшем неприятностей не было, общее представление не очень хорошее.
Читать полностью
У меня был заказан большой угловой номер с панорамным видом. При заселении сказали, что таких свободных номеров нет, предложили обычный "стандарт" по такой же цене. После осмотра номера пришлось поскандалить, сразу после этого зарезервированный номер предоставили. Настроение было испорчено. Несмотря на то, что в дальнейшем неприятностей не было, общее представление не очень хорошее.
5
07 ноября 2021 | Asgarov
Достаточно хорошо
Завтрк
Очен ужасно обманули в баре номера
Читать полностью
Очен ужасно обманули в баре номера
6
05 ноября 2021 | Antonsh
Не тянет даже на 4 звезды
Удобное расположение, трамвай в центр идёт 15 минут. завтрак шведский стол, большие номера. На этом всё.
Грязновато, вся мебель уже уставшая и поломанная, не тянет на 5 звёзд абсолютно. Но в этой ценовой категории все отели Стамбула такие, будьте к этому готовы. Надо искать новые отели, они хотя бы не уставшее будут. Персонал так себе, просят депозит 100 евро при заезде за минибар, если отказаться от минибара, то надо заплатить 100 лир сбор вообще ни за что. Бассейн небольшой. Фрукты на завтраке не мытые, завтрак типичный турецкий - сыр, куча хлеба, джема и оливок, больше ничего толком и нету.
Читать полностью
Грязновато, вся мебель уже уставшая и поломанная, не тянет на 5 звёзд абсолютно. Но в этой ценовой категории все отели Стамбула такие, будьте к этому готовы. Надо искать новые отели, они хотя бы не уставшее будут. Персонал так себе, просят депозит 100 евро при заезде за минибар, если отказаться от минибара, то надо заплатить 100 лир сбор вообще ни за что. Бассейн небольшой. Фрукты на завтраке не мытые, завтрак типичный турецкий - сыр, куча хлеба, джема и оливок, больше ничего толком и нету.
10
30 октября 2021 | Βενιερα
Было очень хорошо . Персонал отличный . Завтраки бесподобные . Только большая проблема была с интернетом . А в остальном
все хорошо
интернет.
Читать полностью
интернет.
6
29 октября 2021 | Olya
Достаточно хорошо
Разнообразный и сытный завтрак
На ресепшене персонал очень медлительный, девушка долго не могла найти нашу бронь, толком ничего не объяснила, во сколько начинаются завтраки и на каком этаже. Выдала карту ключ от номера, которая не срабатывала, в течении трех дней, меняли три раза. Так же при выселение очень долго ждали когда эта же девушка все оформит. Номера маленькие, тёмные, с давящей атмосферой. Одноразовые стаканчики в номере, которые не заменили на следующий и последующий день. До метро Merter пешком идти 20 мин. Обслуживание абсолютно не соответствует 5*
Читать полностью
На ресепшене персонал очень медлительный, девушка долго не могла найти нашу бронь, толком ничего не объяснила, во сколько начинаются завтраки и на каком этаже. Выдала карту ключ от номера, которая не срабатывала, в течении трех дней, меняли три раза. Так же при выселение очень долго ждали когда эта же девушка все оформит. Номера маленькие, тёмные, с давящей атмосферой. Одноразовые стаканчики в номере, которые не заменили на следующий и последующий день. До метро Merter пешком идти 20 мин. Обслуживание абсолютно не соответствует 5*
4
24 октября 2021 | Albina
Неудовлетворительно
Уютный номер вкусный завтрак ежедневный уборка
Цены
Читать полностью
Цены
8
10 апреля 2022 | Аноним
Очень хорошо
хороший отель, чисто, тихо. хороший душ. берите панорамный номер
вездесущие пациенты по пересадке волос, пресные однообразные завтраки
Читать полностью
вездесущие пациенты по пересадке волос, пресные однообразные завтраки
8
22 февраля 2022 | Аноним
Очень хорошо
хороший, чистый отель с удобными номерами
завтраки не очень
Читать полностью
завтраки не очень
9
25 декабря 2021 | Аноним
отличные впечатления от проживания, рекомендую всем
месторасположение, вкусные завтраки, коасота
отсутсвие утюгов и гладильных досок в номерах и долгое ожидание их
Читать полностью
отсутсвие утюгов и гладильных досок в номерах и долгое ожидание их
10
13 января 2023 | Аноним
Великолепно
приветливый персонал,чистые комнаты,свежий ремонт,общительные официанты и вкусная,свежая еда в ресторане. красивый панорамный вид на город
Читать полностью
