Raffles The Palm Dubai
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Отзывы об отеле
10
06 октября 2021 | Galina
Наш прекрасный отдых
Обычно я не оставляю отзывав , но про этот замечательный новый отель который открылся 22 сентября , хочу оставить отзыв .мы путешествовали по Иордании , и спонтанно решили прилететь в Дубай так как летели транзитом в Казахстан, даты прибывания у нас были с 27.09-2.10 , прилетели мы утром в 06.00 нас сразу же заселили в прекрасный номер с видом на пальму , отель роскошный в дворцовом стиле , как говориться дорого богато , номер нам предложили выбрать по цвету мебели , в золоте или платине , мы выбрали платину , на утро нас ждал прекрасный завтрак , но вот беда ( как нам в начале показалась ) в отели не было людей , мы практически в первый день были одни , подойдя на ресепшен нас встретила прекрасная девушка Александра , Которая нам рассказала про концепцию отеля и мы решили понаблюдать и остаться ещё на день , с нами был малыш 2,5 летний наш господин Адам , который очень капризный в еде , и практически не есть то что готовят в ресторанах , и для него нам организовали спешл меню ( готовили то что мы просили ) Александра устроила нашему мальчику кучу развлечений , отправляла нам фрукты и сладости для малыша в номер , в ресторане Где мы завтракали и ужинали прекрасный повор по имени Кутси ( если не правильно написала извиняюсь ) который всячески развлекал нашего Адамчика и готовил ему вкусные кашки и супчики , а ещё он забрал Адама к себе на кухню и провёл ему мастер класс , ребёнка приучил за 4 дня к сладостям, ( дома такого мы ему не позволяем ) благодарим вас повор за вашу вкусную еду, еда в ресторане очень вкусная и разнообразная , так же хотим поблагодарить детский Кидс клаб и прекрасную девушку Ханну из Киргизии , наш маленький принц был от неё без ума ( чтоб вы понимали наш ребёнок очень избирателен ) но он бежал к Ханне и повору, Ханна невероятно добрая и очень любит детей , так что у нас был полный Релакс пока Адам развлекался в кидс Клабе, хочу сразу сказать что оформления отеля , номеров , пляж , бассейна , спа все на наивысшем уровне, ещё хотела бы отметить девушку Айгерим она из Казахстана , Айгерим уделяла нам внимания рассказывала , показывала и отвечала на все наши вопросы . И что вы думаете мы остались там на 5 дней к 4,5 дню отель стал заполнятся , и резюмирую я хочу сказать какой бы крутой отель не был , сколько денег в него не вложи упор должен делаться на персонал отеля , в этом отели менеджмент прекрасен , все очень доброжелательны , все хотят помочь , ещё раз благодарю Александру за тёплый приём и желаю ей успехов в карьере !!! Желаю отелю процветания и мы как первые открыватели очень довольны , за 4 дня мы насладились вкусной едой , красивыми видами отеля и как это не странно отдохнули от людей , весь отель был наш 😊!!!
Читать полностью
10
23 октября 2021 | DianaZibrova
Восхитительный отдых! Восточная сказка!
Впервые пишу отзыв об отеле, хотя путешествуем с семьей много лет и отдыхаем в отелях высокого уровня. Об этом отдыхе в Дубай невозможно молчать. Я с радостью хочу поделиться своими и моего супруга впечатлениями, уже рассказала всем друзьям и знакомым. Мы с семьей давно ездим на отдых в ОАЕ ,уже больше 20 лет, такого отдыха ,как в этот приезд у нас не было никогда,хотя были разные отели в Мединате и Атлантис, и отели не Пальме и на jbr. Этот отдых был долгожданным, так как два года пандемии внесли свои коррективы в путешествия. Очень любим сезон октябрь-ноябрь, когда вода в море тёплая и можно комфортно купаться. Хочу заметить, что за столько лет отдыха и сколько раз мы останавливались на Пальме, вода-чистейшая и прозрачная, запаха никакого нет, плаваем всей семьей! Всего лишь полчаса из аэропорта ,знакомая дорога на Пальму -красивейший отель Раффл Палм. Приехали рано - 8:30 .Приветливый персонал встретили, оформили ,пригласили бесплатно позавтракать ,т.к.заселение с 14 и завтрак не положен. Пообещали поселить уже через час ,что и было сделано с апгрейтом номеров. Мы были с друзьями, две пары .Номера шикарные в золотом или платиновом цвете. У нас с мужем был двухкомнатный люкс с огромной террасой и джакузи. Все было как в сказке-номера , виды,огромная зелёная территория, шикарное питание ,огромный бассейн ,пляж с белым песком и прозрачное теплое море! Дно видно ,рыбки плавают под ногами!
Особо хочется отметить каким теплом и заботой нас окружили люди ,которые помогали превратить наш долгожданный отдых в восточную сказку.
В первую очередь -это красавица Ольга -менеджер Раффл Клуба,которая окружила нас заботой ,вниманием и теплом !Любые наши пожелания решались мгновенно .У меня лично определённое питание, диета непростая и для меня готовили индивидуально. Я никогда не думала ,что моя диета может быть такой вкусной !И здесь я хочу особенно поблагодарить шеф -повара Раффл Клуба -Озкана, повар высочайшего класса , разнообразие горячих блюд и их подача были на высоком уровне!!! Поэтому советую брать клубный номер,у вас будет возможность попробовать блюда шефа Озкана! Мы были всего неделю с 15 по 22 октября ,но помнить я буду эти 7 дней очень долго!!!Мой муж -Народный артист Украины ,Павел Зибров ,певец и композитор ,очень часто на своих концертах он слышит слова -Браво ,а сегодня мы с мужем говорим -Браво отелю Ruffles the Palm Dubai!
И конечно же ,хотим поблагодарить нашего постоянного туроператора Планету -Турсервис ,лично директора Наталью Вронскую и принимающую сторону Desert Adventures ,лично Марину Монащенко ,без которых наш отдых не был бы настолько сказочным!
С уважением и благодарностью, Павел и Марина Зибровы.
Читать полностью
2
30 октября 2021 | Дмитрий С
Отзыв
Добрый день. Хочу поделиться своим впечатлением и действительно в кратце рассказать об отеле. В Дубае я приехал в первый раз, жена с детьми были много раз и рассказывали о этом удивительном месте. Тут действительно очень красиво, вопросов нет, но отель испортил мне все хорошее впечатление о данной стране. В отеле все очень красиво, ощущение что находишься где то в дворце или как минимум в Третьяковке, все в позолоте, красивые люстры в номерах, классные кровати, резная мебель и тд, НО - в отель я приехал с детьми и в первый же день понял, питаться им тут не чем, на завтраках можно было накормит только одной кашей, выбора больше не было, в обед дети ели только Воду, так как один суп и тот не съедобен, ужин аналогичен. Потом оказалось что и минибар в номере весь платный, баночка спрайта или колы- 800 рублей, про алкоголь говорить не буду в этой стране он дорогой и я об этом знал и в прочем мне это не надо так как не выпиваю. В обед из напитков только бесплатная вода, заварной чайник стоит примерно 2800рублей, кружка обычного кофе -1400 рублей. Мороженное приносили на пляж бесплатно один раз в день. Пляж хороший , но в море очень много камней и кораллов , дети порезали ноги. Больше рассказывать не чего , так как старались в обед и ужин уезжать в город и кормить детей там, что бы им не умереть с голоду. То что данный отель рекламируют в Инстаграмму российские и зарубежные звёзды, говоря как самый лучший отель в дубаях - это полное враньё. Если хотите испортить себе отдых то отправляйтесь в этот отель, я лично сюда больше не ногой.
Читать полностью
10
05 ноября 2021 | And
красивая недвижимость
Я останавливался в этом отеле на 2 ночи, и это был действительно хороший опыт. Мне нужно немного подождать, пока комната будет готова, но затем я получил хорошее обновление до более высокой категории, это было то, чего я действительно не ожидал, с момента регистрации до времени проверки мне нравится команда на 6-й этаж, гостиная. Они лучшие с точки зрения внимания и всегда были готовы помочь нам с нашими просьбами (Пради, Омар, Равика) Спасибо за все, до новых встреч.
Читать полностью
10
10 ноября 2021 | Valentin A
Спасибо персоналу
Спасибо оффицианту Hassan за хороший сервис, за отличное отношение. Спасибо Hassan. Отличное знание города, подсказал места для отдыха и прогулок с семьёй. Напитки принесены вовремя и поднял позитивное настроение
Читать полностью
4
21 ноября 2021 | Vassiliy
Не стоит этих денег
Плюсы:
- красивый фасад здания;
- свой пляж;
- в номерах Ocean Delux просторные балконы;
- на завтрак и ужин есть хумус, малосольный лосось и неплохой арбуз.
Минусы:
- медленный check-in;
- заранее заказанную доп. кровать принесли в номер поздно вечером (после трех напоминаний);
- персонал, в целом, не впечатляет (за редким исключением, неприветливые сотрудники);
- выбор блюд на завтрак и ужин в основном ресторане скудный, и каждый день, по сути, одно и тоже... тоска полная;
- проверяйте счета на свою комнату. Нам добавили вино, которое мы не брали; никаких извинений за эту ошибку мы не получили;
- в 5 утра сработала пожарная сигнализация. Мы попытались уточнить, что происходит. Наш звонок просто сбросили ;)
- в ресторане на пляже за 2 пиццы, 1 салат, 3 бокала вина и 1 стакан сока с нас взяли почти AED 900 ;))
- с учётом таких цен на еду, расположение отеля становится серьёзной проблемой, поскольку до магазинов и ресторанов нужно добраться на такси.
Читать полностью
10
25 ноября 2021 | Вера В
Отель в который хрчется вернуться.
Только что вернулись из отпуска. Отдыхали в Raffles Dubai the Palm семьёй из трех человек. Отель выбирали из всех расположенных на Джумейре, так как предпочитаем этот район, как альтернативу пляжного отдыха в экзотических странах. Выбор пал не случайно. Хотелось комфортные условия размещения, хороший бассейн и пляж. Все наши ожидания оправдались на 100%. Отель новый! Роскошный номер с большой терассой и потрясающим видом на пальму. Шикарный бассейн в котором всегда есть свободные лежаки и купаются не более 3-5 человек. Пляж порядка 500 метров с мальдивским песком. Песок в пустыне ОАЭ конечно мельче и приятней для ног, но он жёлтый и владельцы отелей предпочитают привозить его из других стран. Вход в вводу в связи с этим не очень комфортный, но это не омрачяет удовольствие от купания. Вода прозрачная, плавают маленькие рыбки и ползают крабики. Видели даже размером с ладонь. Вся большая живность на пляж не попадает, так как он огорожен мелкой сеткой. Пейзаж это немного загораживает, но зато не заплувут никакие нежданные гости подводного мира. Обслуживание на пляже достойное общему уровню отеля. Полотенца застелют, лежаки и зонты установят как вам надо. Ведёрко со льдом и питьевой водой бесплатно. Любые напитки за плату. В 16 часов, как комплимент от отеля, разносят бесплатно мороженое. Полотенца не ограничены, никаких карточек. Без дополнительной просьбы, застилают по два, для удобства... Питание в отеле выше всех похвал. Такого выбора свежих ягод не было не в одной стране мира и отеле. Ежевика, голубика, красная смородина, клубника и весь ассортимент фруктов. Мы были на завтраках, но с посещением клубного Лаунджа. По факту получилось "всё включено". Еды и напитков по этой концепции проживания полностью достаточно. С 17 до 19 часов включены дополнительно спиртные напитки в хорошем качестве и ассортименте. Вся еда очень вкусная, на обед блюда высокой кухни, количество закусок и салатиков зашкаливает. Десерты изумительно вкусные. Отдельное спасибо администратору Яне из клубного лаунджа. Для русскоязычных и плохо знающих английский язык поможет во всём. Да и вообще все официанты лаунджа большие молодцы. На третий день уже знают все ваши предпочтения. Это можно сказать обо всех сотрудниках отеля. В общем писать об отеле можно много, но лучше один раз побывать! Рекомендую всем туристам предпочитающим спокойный и изысканный отдых.(Никаких строек рядом. До Дубая Мол 35 минут на такси, до Мол Эмираты 25. До ЭКСПО 2020 сорок минут. В пяти минутах езды на такси, прогулочная зона с поющими фонтанами и
несколько десятков ресторанов - The Point. )
Читать полностью
10
04 декабря 2021 | Elena M
Наш волшебный отдых
Хочу сказать огромное спасибо за прекрасный сервис в отеле. Вы стараетесь держать марку и это у Вас получается на все 100%.
Я отдыхала в отеле с детьми,они очень шумные ,и мВ попросили номер подальше от всех. Взяли номер на первом этаже с выходом на террасу. Очень удобно,ненужно бегать по этажам)) Большим плюсом для нас было расположение детской игровой комнаты .Ребятам отдельное спасибо за свою работу мне самой хотелось остаться там играть. Отдельно спасибо девушке которая говорит на Русском языке (простите я не запомнила Ваше имя).
На завтрак мы ходили в Le Jardin. Завтраки просто волшебные. Нас обслуживание две великолепные девушки Janine и Nia Wati. Очень приветливые и учтивые.
Вообще мы остались очень довольны прибыванием в этом прекрасном месте. Не хватит места написать про каждого кто помогал сделать наш отдых таким прекрасным.
СПАСИБО ВАМ ВСЕМ. ВЫ ОТЛИЧНАЯ КОМАНДА🧡
Читать полностью
10
06 декабря 2021 | Гузаль Максумова
Отель сказка!
Меня как турагента всегда очень сложно удивить или впечатлить, так думала я пока не попала в отель Raffles the palm (Дубаи). Все похлавы которые можно сказать отелю это все об Raffles the palm.
Отдельную благодарность за высочайший сервис, за быстрое исполнение наших желаний хочу сказать Флеренции, она работает в CLUB LOUNGE. Только ради нее стоит брать повышенную категорию до CLUB номеров. Флеренция, спасибо вам, вы просто супер.
Сам отель безумно шикарен. Настоятельно советую туристам останавливать свой выбор именно на этом отеле, отеле Raffles the palm.
Читать полностью
10
10 декабря 2021 | Валерий П
Perfect and great!!!
Лакшари отель! Очень красивый, особенно ночью! Новый, чистый, все сияет и блестит, я бы даже сказал- пафосный! В фойе живое исполнение на рояле! Номера шикарные, рестораны с изысканной кухней, участие персонала-все на высоком уровне! Отдельная благодарность Назире и Домрану на рецепции за помощь и заботу в организации отдыха! Спасибо вам за прекрасное время, проведенное в Raffles The Palm! Мы еще обязательно вернемся!!!
Читать полностью
10
13 декабря 2021 | Ирина Ш
Raffles dubai palm very wonderful
Я здесь была с моей семьёй здесь очень классно было. И мне понравилось ресторан Matagi очень вкусные эда. И Housekeeping они очень гостиприемные основное там есть русско-говорящий красивый парень Faruk он помог нам много раз хочу сказать Thank you. В следуйший год мы ещё приходим я надеюсь будеть великолепно. И хочу отдельно сказать спасибо за бармен Roberto он хороший человек. Я рекомендую вам этот гостиницу. Raffles Dubai palm very wonderful !
Читать полностью
10
25 декабря 2021 | Tetiana Campus
Орнамент
Прекрасный отель, просто рай для любителей архитектуры и антиквариата. Возле входа есть интересная книга про Орнамент, гостиница как раз вся в орнаментах, везде красота.
Внутри есть даже банкомат
Люди которые там работают - отзывчивые и доброжелательные
Читать полностью
10
26 декабря 2021 | Айзирек А
Спасибо 😉
отель шикарный нам очень понравилось все на высшем уровне,чистые номера,ресторан очень вкусный .Персонал в ресторане молодцы особенно Kasiet,Janine,Laxmi спасибо вам большое,🙏для семейного отдыха самый лучший вариант, не пожалели что выбрали именно этот отель .Мы снова приедем сюда обязательно. Давран Тимур Спасибо вам за помощь. Вообщем довольные как никогда. Единственный минус в ресторане чай платный после обеда..стоит 90 дирхам. Персонал все приветливые улыбается здоровается. !
спасибо 😊
.
Читать полностью
2
12 января 2022 | Татьяна Смирнова
Нулевой сервис.
Когда заходишь в отель, теряешь дар речи: настолько это красивый дворец с чудесными номерами и красивой территорией…
На этом плюсы заканчиваются.
Сервис - 0. И это при столь высокой цене проживания!
Дозвониться до ресепшен невозможно - они просто не берут трубку.
Уборка в номере - одно название. Если дополнительно на попросить, ни шампуни, но кофе не положат
Просила вазу для цветов трое суток - на допросилась. На ресепшн просто делают лица, как в сусликов. Цветы завяли
Разменять доллары на дирхамы - целая проблема.
Мужу сделали массаж в местном спа. Так что-то нарушили - и он теперь хромает!!!
Никогда никому не порекомендую этот отеле. Менеджмент на нуле; ценник дикий. Персонал безразличный (хотела написать другое слово, но выдержу цензуру)
Читать полностью
10
17 января 2022 | Abylay Zeinulla
Отличное начало года- новогодние каникулы.
На высшем уровне сервис.
Еда качественная, все вкусно и полезно! Номера супер большие, хорошие бассейны с хорошей глубиной как для детей так и для взрослых
комфортно! Немножко стиль гостиницы в интерьере много золото, так все классно!
Расположение космос! На пальме и с хорошим видом на Дубай марина.
Особо хочу отметить ресторан Le Jardin, вкусно и все на качество! Супы и каши для детей, сладкие десерты для нас взрослых и много свежих фруктов! Свежо-выжитый соки. Особо хочу отметить Г-жу Janine за теплое приветствие и за заботу! Она нашла общий язык с детьми, получил от нее хорошие рекомендаций по еде. Сервис ресторана, так же вид на море это сказка! Благодарю команду ресторана Le Jardin, и особо хочу отметить Мисс Janine.
Благодарю команду, ресепшна Ринату, и отдел хоускипинга за классное оформление номера в на кануне дня рождения нами особо любимого человека!
Service at the highest level.
The food is of high quality, everything is tasty and healthy! The rooms are super large, good pools with good depth for both children and adults are comfortable! A little bit of the hotel style in the interior is a lot of gold, everything is so cool!
Space location! On a palm tree and with a good view of Dubai Marina.
I especially want to note the restaurant Le Jardin, tasty and all for quality! Soups and cereals for children, sweet desserts for adults and a lot of fresh fruits! Freshly survived juices. I especially want to note Ms. Janine for her warm welcome and care! She found common ground with the children, received good food recommendations from her. The restaurant service, as well as a sea view, is a fairy tale! I thank the team of the Le Jardin restaurant, and I especially want to mention Miss Janine.
I thank the team, the reception of Rinatu, and the homeskiping department for the cool design of the room on the birthday of our especially loved one!
Читать полностью
10
17 февраля 2022 | Global Travel
это пока что лучший,который пожила
Отель не смотря на стиль ,который не всем любим, он имеет прекрасный уровень персонала и сервиса.
Даже самый требовательный турист будет вам благодарен.
Рум сервис на высоком уровне. Душа отеля прям парит в атмосфере.
Внимательный персонал и очень очень старается.
Посуда парцеляновая . для туриста в комнатах коплименты ввиде сумочек или шляпы. Даже тапочки в чехле.
Територия вас приятно удивит. Она красивая и зелёная. Каждый уголок продуман с любовью. Парковка есть.
Пляж отличный. СПА прекрасное.
ПРИЕЗЖАЙТЕ сюда и ваш отдых будет в полном восторге.
Читать полностью
10
24 февраля 2022 | Milannax
Наш фантастический и незабываемый отдых!
Впервые пишу отзыв, но очень захотелось рассказать об этом отеле!
Забегая вперёд скажу, что я побывала во многих странах, всегда останавливаюсь в 5* отелях, так что мне есть с чем сравнить!)
Отдыхаем в феврале 2022 г. Есть одно слово чтобы описать наш отдых - потрясающе! При входе в отель теряешь дар речи, настоящий дворец! Начну по порядку, прилетели в день рождения дочери, у нас был оплачен номер категории RUFFLES CLUB (у номеров CLUB есть свой ресторан и рецепшн) питание - завтрак, но в наш период проходила акция Half Board по цене только завтраков, так что нам повезло и питание было HB. Приехали в отель часов в 11:00, нас проводили на ресепшн на 6 этаж (для номеров CLUB), мы попросили раннее заселение, но номер был ещё занят и нам любезно предложили завтрак.
Ближе к 14:00 часам нас позвали и сказали прекрасную новость: «Ваш номер готов, у нас для вас есть подарок, мы вам улучшили категорию номера до ЛЮКСА!»
Мы очень обрадовались, но когда зашли и увидели этот ЛЮКС, то были просто потрясены, огромный роскошный номер около 330 кв.м. с гигантской террасой и джакузи на ней. Весь номер был украшен лепестками роз и поздравлением с днём рождения! Ребёнок был в восторге!
Питание:
Завтрак:
- Основной ресторан: огромный выбор овощей, фрукты (папайя, личи, драконий фрукт, ананас, арбуз, дыня и т.д.), яйца готовят при тебе в любом виде, лосось, хумус, сыры, каши, закуски, огромный выбор свежей выпечки т.д.
- Ресторан CLUB: меньший выбор на шведском столе, чем в основном ресторане, но есть меню, выбор горячего по которому больше и разнообразнее, чем в основном ресторане (яйца в любом возможном варианте приготовления, сырники, каши, пироги и т.д.)
Обед/Ужин: (по HB можно выбрать что-то одно)
- Основной ресторан: всегда несколько видов мяса, курица, рыба, морепродукты, салаты, супы, гарниры (картофель, паста, рис…) , сыры, овощи, фрукты, сладкий стол и т.д.
- CLUB: шведский стол с закусками и салатами, выбор горячего по меню: сибас, креветки, фуа-гра, баранья корейка, говяжьи стейки, лосось и т.д. Подача очень изысканная и красивая. Еда вкусная!
Так же в ресторане CLUB на 6 этаже в вечернее время подают алкогольные напитки и закуски (тар-тар, татаки, карпаччо, несколько видов салатов и т.д.) небольшие порции, но мы ходили туда как на ужин и наедались! Каждый вечер живая музыка и невероятные закаты!
Безалкогольные напитки включены в обоих ресторанах (кофе, чай, вода, соки).
Пляжная зона:
Пляжная линия большая, шезлонгов достаточно и они качественные. При входе на пляж встречают пляжные работники, которые проводят до выбранного вами лежака, застилают его полотенцами и ставят пару бутылок воды. Полотенец можно взять сколько хочешь. Мы всегда занимали большой шатёр, он очень комфортный! Заход пологий, песок мелкий и приятный, место для купания ограждено буйками с сеткой так что никаких медуз и мусора нет.
Бассейна два, один мелкий с очень тёплой водой для малышей и один основной, там вода тоже подогревается. Везде стоят спасатели и реально следят за купающимися. Особенно за детьми.
Есть игровая зона: детская площадка, пин-понг, место для бадминтона, мини-гольф.
На пляже есть Итальянский ресторан piatti, можно заказать там еду и напитки (за деньги) и их принесут на лежак. Мы брали только пиццу и она была вкусной!
Уборка:
В номерах убираются два раза в день, делают это тщательно и хорошо. Меняют бельё, полотенца и халаты каждый день.
Иногда забывали ватные палочки и какие-то душевые принадлежности положить, но по звонку все вопросы решались моментально.
Номер:
Есть всё, что может понадобиться! Огромные кровати, хорошее бельё, мебель francesco molon. Всё новое! Вся косметика ACQUA DI PARMA. Так же в номере были сланцы, шляпки и пляжные сумки. Каждый день ставили свежие фрукты и цветы!
Отдельное спасибо хочу сказать девочкам с 6 этажа, Вере и Яне! Невероятно внимательные и приятные! Профессионалы своего дела! Персонал очень старается чтобы сделать отдых комфортным и незабываем!
Отдых проходит на высшем уровне!
Спасибо за всё!
Однозначно рекомендую этот отель!
Читать полностью
10
12 марта 2022 | Нина В
Благодарность для батлера Siva
Отличный сервис,внимание и забота,комфортная обстановка....и это мало сказано по отношению к господину Siva который все делал для нашего отличного пребывания здесь. А самое главное это то как он заботливо относился к нашему малышу ,Лёвушка,он просто угадывал наши желания. А также огромная благодарность всему вашему коллективу за любовь и заботу к отдыхающим.
Читать полностью
10
28 марта 2022 | Асель К
Релакс для мамы с 3 детьми без няни )
Отель понравился! 1. ресепшн - максимум решают все хотелки. 2. номера просторные , балконы большие , вид потрясающий . чисто . без едких запахов ароматизаторов и др химии. 3. пляж под рукой ! очень уютный . мои дети 16 .10 и 3г все предпочитают бассейн , НО здесь они с удовольствием проводят время на пляже . бассейн чистейший . очень комфортно моей 3г и 16 лет дочерям . 4. кидс клаб тоже уютный и персонал хороший .говорят на разных языках . 5. завтраки для самого взыскательного гурмана .
в этом отеле все продумано для уютного пребывания гостей , покоя и полного релакса.
шумные активити на улице для детей (горки на бассейне ) вы здесь не найдёте ) есть горка около крытого бассейна для малышей , есть тенистый стол на газоне , на пляже сетка для волейбола или бадминтона и ещё какие-то игры .. все спокойно, чинно , благородно по-английски 👌
чуть не забыла про спа . Дорого ! но того стоит 🥰 к тому же там очень красиво и что для меня важно без навязчивых арома запахов !
Читать полностью
10
04 мая 2022 | Yevgeni
Спасибо за сервис
Я вообще не оставляю отзыв и не хочу говорить много все знают Raffles это топовый отель просто хочу сказать спасибо Мураду из роял сервиса если не ошибаюсь названия был таким он очень помог нам решать наши проблемы потому что у нас английский в топовым уровне.не смогли нормально объяснить персоналу что мы хотим одна девушка тоже была Рената точно не смогу вспомнить спасибо вам ребята от души за внимание. отель просто бомба.
Читать полностью
8
16 мая 2022 | Валентина
Интерьер бомба,обслуживание так себе
При выборе отеля очень привлёк интерьер.Нам расписали как чуть ли ни царский отель, не спорю, очень красивый, изысканный весь в золоте. Нооооо
Мы выбрали номер в системе клаб , надеясь на чуть большем внимании и это было зря , очень разочарованы . Кроме красоты сервис отстаёт, мы сейчас отдыхаем ещё здесь и за 7 дней у нас на балконе не убрались ни одного раза (стаканы не моют, мусор не выбрасывают, птицы весь мусор по всему балкону разносят) стаканы если сама не помыла так и стоят грязными, тарелки после еды не выносят. Мы отдыхаем с 3 детьми 2 из них грудные, постельное не перестилали ни разу, не говоря о том, что даже не застилали детские кроватки. Ванную комнату моют отвратительно, водой споласкивают и всё, налёт, грязь не убирают. персонала на завтраки не хватает, просишь кофе, его несут 1 час если не забудут, мне не трудно самой сходить, но чашек, ложечек никогда нет, стоишь ждёшь когда соизволят поднести. Вообщем печально такого уровня отель с такими минусами
Я бы посоветовала отель ради интерьера,с обслуживанием надеюсь исправляться
Читать полностью
6
04 июня 2022 | indira b
Некоторые моменты испортили
Красивый отель, помпезный, холл , номер, коридоры все красивое, заселение быстрое. Пляж чистый , с утра убирают, море средне , рассчитывайте что это залив искусственный - как бассейн. Анимация ее нет, есть детский уголок , там можно детей оставить . Питание в принципе нормальное, голодными не останетесь , но разнообоазия нет, каждый день одно и тоже. Согласно с Обслуживанием забывчивое, по несколько раз нужно говорить. И вороны- нужно что то с ними делать, завтракать на улице не возможно . И по выезду - дополнительное уплата за услуги, которые мы не заказывали и не были, будьте внимательней!
Читать полностью
10
11 июня 2022 | Камола У
Отличный отель
Отличный отель, всё красиво, вкусно! Персонал замечательный, внимательный!
Отдельно отмечу работу службы охраны и безопасности, имеено начальнику службы безопасности Билалу🙏
Очень быстро помогли найти теоефон моей дочери, который был оставлен в такси
Оперативно всё нашли и привезли
Читать полностью
10
13 июля 2022 | Wout Schrijvers
Совершенство во всех отношениях.
Вут Шриверс:
Raffles The Palm был потрясающим. Мы любим королевский интерьер, это как замок или дворец. Исключительно вкусная еда и очень приветливые работники. Спасибо Shine (сотруднику). Мы вернемся в ноябре 2022 года. Этот отель - самый лучший отель, который мы когда-либо посещали?? Люблю тебя так сильно Raffles The Palm Dubai ??
Читать полностью
10
13 июля 2022 | Paul Sebastian
Освежающий отдых
Сингапур, Джакарта, Фонмпень и теперь Дубай.
Raffles превращают это в историю.
Легендарное обслуживание от Питера на входе, Сохана на этаже до шеф-повара Кутси в ресторане. Действительно восхитительный отдых.
Руки вниз.
Читать полностью
10
13 июля 2022 | oguzan khan
ULTIMATE С НЕПРЕВЗОЙДЕННЫМ СЕРВИСОМ
Наше двухнедельное пребывание в Raffles the Palm Dubai произошло после двухлетнего перерыва в отпуске из-за covid, и это фантастическое место, чтобы заново открыть для себя путешествия и гостеприимство. Отель красивый, спокойный, роскошный с безупречной едой. Чтобы упомянуть нескольких человек, которые сделали наше пребывание супер баллистическим, дворецкий Инда приходил через день, чтобы принести нам свежие фрукты и детские подарки. Большое спасибо, Безупречные огромные красивые чистые номера. Джейн по хозяйству - звезда, продолжай улыбаться, юная леди. Мы не можем говорить достаточно высоко о пальме первенства Raffles, персонале или управлении. 5 звезд слишком мало. Я вернусь снова
Читать полностью
10
13 июля 2022 | Raed
Спасибо Raffles пальма
Это был замечательный отель, и я хочу сказать спасибо командам детского клуба, моим детям он нравится, и они проводят там много времени, им нравится заниматься искусством и рисованием, поэтому они очень счастливы и встречают многих своих сверстников из разных стран. не пропустите бассейн и пляж.
Читать полностью
8
20 августа 2022 | Sweetchatte
Помпезный отель с не очень приветливым персоналом
Мечтали пожить в новом отеле Raffles the Palm, почитав восторженные отзывы и предвкушая необыкновенный отдых.
Конечно, сам отель великолепен, весь в золоте, дорогом мраморе и хрустале. Но все впечатление было мгновенно испорчено, как только начали делать check-in. Первый вопрос от служащего, который делал check-in был очень странным: что вы хотите? На что мы ответили, что мы хотим у вас немного пожить, только и всего. Что ещё мы должны хотеть, приехав на такси в гостиницу с чемоданами и 2 детьми? После этого, он дал нам ключи от небольшого номера на первом этаже с крошечным балконом. Судя по всему, номер был ниже забронированной нами категории, который очень удобно было дать впервые прибывшему и неискушённому клиенту.
Никакого большего по площади номера или апгрейда, который мы любезно попросили нам по возможности предоставить, так как с нами было 2 маленьких детей, и при том, что гостиница была заполнена не более, чем на 50%, никакого приветственного welcome drink, никаких салфеток для рук для людей, приехавших с дороги. На все наши просьбы был ответ: за что заплатили, то и получаете. При этом возникло ощущение, что получили меньше, чем то, за что заплатили.
Мы были очень удивлены несоответствию помпезному великолепию гостиницы и холодному, негостеприимному приему, оказанному гостям, впервые приехавшим в эту гостиницу на отдых. Только после нашего обращения к менеджеру нам дали такой же номер только этажом выше с другим цветом мебели, с таким же крошечным балконом.
Конечно, такой приём испортил наше настроение, и было потрачено много времени на ожидание, разговоры и смену номера.
В целом территория гостиницы замечательная, с фонтанами и большим бассейном с водопадами и джакузи,
хороший kids club. Пляж достаточно широкий песчаный, но перед входом в море много камней и в самом море тоже. Без резиновой обуви заходить сложно. Непонятно, почему при таком блеске и великолепии нельзя привезти в порядок пляжную зону? Тем более , что это не требует особых затрат.
Уборка в номере была 2 раза в день. Нас приятно удивил служащий Numan, который производил уборку в нашем номере, и который оказался образованным, приветливым, добрым и отзывчивым человеком, готовым выполнить любую просьбу и уделяя внимание каждой мелочи при уборке.
Сначала не могли понять, что же нам не хватает в этой гостинице. А потом поняли, что не хватает душевности, теплоты и внимания. И вот этот скромный служащий по уборке номера в царстве безразличия и высокомерия немного нас отогрел, проявив заботу о нас и наших детях. Как родной сын заботится о родителях, так и он заботился о нас.
Спасибо большое ему за это, что так неформально относится к своей работе.
Также благодарны персоналу, которые каждый день приносили детям в номер фрукты и сладости. Было очень приятно, и дети были счастливы.
Вывод: служащий Numan своей заботой и открытостью вернул нам душевное равновесие во время нашего пребывания. Если бы весь персонал в гостинице был бы таким (особенно на reception, где гости получают первое впечатление о гостинице), то цены бы ей не было. Так и хочется посоветовать гостинице применить в своей работе известный лозунг - «кадры решают все».
Читать полностью
6
14 сентября 2022 | Виктория
Много пафоса и золота, отель не соответствует заявленным требованиям. Сервис хромает, мало русскоговорящих сотрудников.
Атмосфера и интерьеры как в Большом театре. Много пафоса от которого даже неуютно и «холодно». Это отель скорее для фотосессии и проведения каких-то торжеств,но не для отдыха!Завтраки очень скромные, самые обычные ( ожидала меню, но увы((только на третий день узнала, что можно заказать омлет у официанта. Если у вас завтрак ужин, то на ужин в ресторанах у вас ограниченный бюджет на еду, а именно 290 дирхам на 1 человека, то есть если вы закажете больше этой суммы, то вы будете вынуждены доплачивать. А поскольку цены очень высокие мы доплачивали каждый раз!(Алкоголь естественно отдельно, но это везде так! ) мне есть с чем сравнивать, отдыхали в Атлантис, Риксос, нигде не доплачивали за еду в ресторанах, это очень расстроило!(русскоговорящего персонала очень мало.
От отеля до Дубай Молла 30 минут на такси.
Вечером в отеле делать нечего, никакой анимации нет, только днём играет девушка на рояле и на этом все. Море -это стоячая вода, где местами она не очень чистая. Подводя итог можно сказать, что отель не соответствует ожиданиям, полное разочарование(
Читать полностью
10
01 октября 2022 | Gulnarа Astana
Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность команде @rafflesthepalmdubai за отличный, шикарный отдых!
Мерейлим всегда нам помогала, подсказывала, решила все наши вопросы! Очень приятная, красивая, хорошая, спокойная, грамотная, ответственная девочка! Полюбили её сразу! Приятная аура! Благодаря ей мы ещё прилетим!
Мейрим ответственная, тоже наши вопросы без проблем решила!
Анна в СПА очень приятная, показала и рассказала всё!
Вы все кто работает молодцы!
В номере всё чисто, убираются замечательно!
Отель мне очень понравился! Советую отель!
Благодарю вас 🌹😘
Читать полностью
10
01 октября 2022 | Александра З.
По-настоящему королевский отдых!
Несколько лет грёзили с мужем Дубаем, но все как-то не складывалось. Причём хотели именно в Atlantis, увидев его обзоры у блогеров. Но наша туроператор, Анна, предложила нам Raffles. Много лет с ней работаем, и всегда она подбирает нам лучшие варианты за отличную цену. Но Э
то что-то невероятное! История Золушки, пропавшей в королевство.
Персонал
Гостей встречают прямо с порога, открывают двери автомобилей, откуда бы вы не приехали. Весь персонал улыбчивый, общительный, всегда готовы помочь. Отдельное спасибо Мерейлим, консултировала нас весь отдых, помогала со всеми вопросами.
Куда бы вы не пришли на территории, вам тут же найдут шезлонг/напитки, да что угодно, причём ненавязчиво.
Даже при выселении (мы уже сидели на чемоданах), предлагали кофе, сок, желали хорошей дороги. Отношение потрясающее, такое, что хочется возвращаться. Причём, много русскоговорящих, так что трудностей не возникало.
Территория и еда.
Территория отеля не очень большая. У бассейна и на пляже всегда спасатели, причём они реально работают. Вода всегда тёплая и чистая. Красиво, все чисто. Впервые зайдя в уборную, можно за тыть от изумления (как и в номера) : все роскошное, в стиле барокко, при этом современное и функциональное.
Еда разнообразная, вкусная, много мяса и морепродуктов. Очень красивое оформление. Официанты вне всяких похвал, словно всегда рядом с тобой. Перед отъездом устроили завтрак в местном ресторане.
Рестораны, к слову, тут просто замечательные! Особенно понравился японкий: мы только от подачи блюд были в восторге. Менеджер Саммер - отдельное спасибо, отлично делает свою работу!
Плюшки.
Мы отмечали пятилетие семейной жизни, и вернувшись с шоппинга, застали выложенные лепестками роз поздравления, десерт и настоящую романтику! Просто слов нет, какие они молодцы!
Также брали здесь Escalade (можно выбрать, что вам по душе и по карману), водитель увёз, привёз обратно, машина шикарная, чувствуешь себя местным шейхом
Нам повезло, сентябрь, как сказали, не сезон, и людей было не очень много, почти индивидуальный подход
Впечатлений огромное количество, мы с мужем много где были, но Raffles запомним надолго и, надеюсь, ещё сюда обязательно вернёмся! Этот отель даже не на 5 звёзд, а на 7!
Читать полностью
10
16 октября 2022 | Sofia s
Шикарный отдых
Отдыхали в этом отеле в мае, нам очень понравилось и мы решили вернуться снова. В отеле замечательно все: начиная от уборки(стоит только нажать кнопку клининга, так персонал сразу приходит на уборку). Питание разнообразное, питьевой воды хватает как в номере, так и на бассейне. Море очень чистое, заход идеальный. Спасатели на пляже очень внимательны. Территория ухоженная. Придраться не к чему. Ставлю этому отелю 10/10. Из персонала хочется выделить Батлера Шахида, он очень добрый, отзывчивый и старательный.
Читать полностью
10
11 ноября 2022 | Ирина Л
Рохан лучший официант)))
Красивая гостиница, территория, очень дружелюбный персонал, есть вопросы по уборке, пропылесосить нужно допроситься, но в целом нормально. Хочется выделить и выразить огромную благодарность официанту Рохану (Rohan), стоит только заказать, как тут же заказ на столе! Поэтому, если не хотите ждать свой заказ 3 часа, садитесь к Рохану за стол! Thank you very very much, Rohan! You are the best!!!!
Читать полностью
2
27 ноября 2022 | Roman
Худший опыт в Дубае
Такого разочарования в Дубае у нас пока не случалось, даже были мысли, что местные компании преуспели на столько, что даже недорогие отели научились быть супер-героями, пока мы не приехали к вам. Последние несколько лет моя семья приезжает в one and only или атлантис, в зависимости от того, что нужно - отдохнуть в тишине или окунуться в праздник и развлечения с детьми. В этот раз мы ехали без детей и решили попробовать что-то новое на несколько дней, выбрав ваш отель. Мой агент отговаривал от этой затеи, ссылаясь на его неудачный опыт посещения отелей вашей сети в других странах после ковида, он говорил, что у вас все сломалось, но мы решили проверить сами, и зря.
Теперь по сути: мы приехали ночью, нас заселили быстро и без проблем, но вот подготовленный номер сразу же вызвал вопросы. Мы выбрали номера с выходом в сад не из-за цены, а из-за обманчивых фотографий вашего отеля на букинге, где во многих категориях номеров просматривались соседние здания напротив окон, а в номерах с выходом в сад была только зелень и природа. На деле нам был предложен номер с окнами на столовую, где совершенно очевидно, что с 6:30 начнут звенеть посудой и греметь стульями. Попросили переселить, получили номер LG61, в тишине, спасибо. Но вот запахи в коридоре на первом этаже не давали спать, воняет жженым мусором всю ночь, а утром жженой едой, и все эти запахи проникают в номера.
Затем мы пошли на завтрак, обрадовались масштабу столовой и пошли смотреть, что там, но сразу же разочаровались. На столько жестокого корма для животных мы не встречали со времен турецких отелей для тех, кто не смог позволить себе что-то более приличное. На завтраке плохо абсолютно все: бумажные помидоры и вонючие яйца - лишь наиболее яркая иллюстрация общего состояния еды. Овощи залитые маслом с уксусом, бекон сожженый до состояния чипсов, выбор овощей - бледная морковь, листья салата, огурцы-переростки, бумажные помидоры даже не оранжевого, а желтого цвета, сосиски все из бумаги и мыла, Парма нарезанная толщиной в два миллиметра с запахом свинарника, выбор варенья из тыквы и фиников, отвратительный кофе, и т.д. Мы обратились после этого на ресепшен (правда, сделали это ночью, т.к не были днем в отеле), попросили что-то придумать с завтраками. Мы были готовы оплатить приличные завтраки, либо есть в другом месте, но нам сказали, лишь что постараются что-то придумать послезавтра т.к ночью им не с кем это решать. Утром я поехал завтракать в другой отель, а жена дала второй шанс отелю. Жене предложили сделать что-то на заказ, она попросила пожарить яйца и какие-нибудь овощи, сделать чай с мятой; получила вощи-алые сантиметром масла и те же вонючие яйца, но на другой тарелке, через 20 минут спросила как там дела с чаем, извинились и принесли черный чай, на вопрос как дела с мятой, через 10 минут принесли мяту… причем все ребята из персонала работают улыбчиво и кажется, что очень стараются, просто кажется, что их так научили, им определили такие стандарты качества, и к персоналу вопросов никаких.
В день приезда мы сдали вещи в стирку, попросили их вернуть к вечеру т.к одежда была нужна к ужину. Когда после 18 вещей не было, жена позвонила с просьбой привести вещи, их сразу принесли, но попросили тут же в дверях оплатить стирку. И тут начались новые приключения. К сожалению, из-за санкций, карточек у россиян теперь нет или они есть у владельцев иностранных счетов, у моей жены карты не было, и она не смогла сама рассчитаться, а значит и забрать вещи, хорошо тут, что я вернулся и смог оплатить недоверяющему персоналу стирку. Понятно, что персонал следует инструкциям, и видимо, в этом отеле распространено не оплачивать счета за услуги, и отель бегает за каждым гостем с гипотезой, что тот не оплатит услуги и сервисы. Как по мне, то из-за неоплаченой стирки отель пострадает меньше, чем пострадает его репутация когда клиент себя чувствует не желанным гостем, а потенциальным хулиганом или вором, который что-то выпьет, съест или постирает без, отказавшись платить. Затем был поход отца в бар в бассейне, где он заказал напиток, но не смог его записать на номер, на котором нет депозита, а сам отец как-то не догадался взять в бассейн пару купюр для оплаты. Затем мы поняли, что оказывается, просто при заселении у нас не взяли депозит для расчетов, оттуда и проблемы с оплатам. Почему не взяли депозит, мы можем лишь догадываться, наверное, забыли. На третий завтрак мы уже не пошли, лишь жена сходила за йогуртом.
Странно, что мини бар в номерах не закрыли на замок, была бы более полная картина турецкого курорта.
Дальше описывать ее охота, надоело…
Читать полностью
10
30 ноября 2022 | max192018
новый! роскошный!
новый отель с очень красивыми интерьерами, большими роскошными номерами. жили в клубном номере, очень довольны сервисом и привилегиями, которыми можно пользоваться благодаря этому. свой ресторан на завтрак и обед, а также вечерние 2 часа с очень качественными винами, коктейлями, и другими напитками, и очень полноценным столом с всевозможными закусками. отдельный ресепшн на котором работают наши русскоговорящие девочки. территория очень ухоженная и большая. лежаков достаточно, когда бы вы не пришли на бассейн или пляж. номер нужно брать обязательно на бассейн и пальму, а не на дорогу, иначе шум от машин не даст насладиться полноценным релаксирующим отдыхом!
p.s. это больше комментарий для отеля - рядом с детским бассейном очень очень скользко, и как бы не старался персонал вытирать плитку, на ней постоянно падают дети и подскальзываются взрослые! срочно делать апгрейд на шершавую не скользящую при любых условиях
Читать полностью
10
02 декабря 2022 | mk2808
Рекомендую!
Отдыхали в период с 17-27.11.22.Потрясающий отель с великолепным обслуживанием. Жили в клубном номере 530.Очень довольны сервисом. Хотелось бы отметить работу Салимы и Олимжона. Всегда приветливы, улыбчивы. Вернемся ли мы опять? Конечно!
Читать полностью
10
16 декабря 2022 | Fatima
Безумно красивый роскошный отель!!!
Превосходный, потрясающий, благородный очень и очень красивый отель. Отличный персонал. Убирались каждый день по два раза. Вкусная кухня. Кстати, лучше будет выбирать двух разовое питание, не только завтрак. Собственный пляж с лежаками. Отель мне безумно понравился. Всё сделано со вкусом, до самой маленькой детали. Живая музыка по вечерам. Не хотелось покидать его. Только вот фотографироваться в отеле девушка на ресепшене не разрешила, та, которая сидела возле Парвиза. Фотографироваться на фотоаппарат именно. Я позвала подружку фотографа, чтобы она пофоткала на фотоаппарате, для себя. Но девушка азиатского происхождения сказала, что только, если пиар мэнеджер разрешит. И пиар менеджер не скоро подойдет. И под вопросом разрешит ли она. И мы не поняли причем тут пиар менеджер, так, как мы не снимаем клип, или фильм, или же рекламный ролик. Мы ей объяснили, что фотографируемся не для коммерции, но она настояла на, том, что можно фотографироваться только на телефон. Единственное, что испортило нам настроение. А так, вообщем сам отель великолепный. Мы планируем еще раз его посетить Ин ша Аллах.
Читать полностью
10
03 января 2023 | Alena A
Потрясающий отдых в Raffles
Красивый отель с отличными условиями. Мы в
отеле Raffles уже второй раз. На этот раз мы приехали отметить новый год с семьёй и с друзьями. Наша вилла очень большая, красивая и уютная. Услуги нашего личного батлера замечательные. Спасибо нашему батлеру Наргизе что сделала пребывание приятным и запоминающимся. А также спасибо парням которые поддерживали чистоту в нашей вилле и команде room service за превосходную еду. В целом персонал в отеле был очень дружелюбный и услужливый они всегда встречают вас с улыбкой и делает все возможное. Мы надеемся скоро вернуться обратно в этот замечательный отель
Читать полностью
10
28 января 2023 | Руслан А
Отель шикарный советую всем персонал вежливый молодцы суперррр
Классный отель,шикарный, новый всё новое мебель крови мягкие туалет и ванная душ всё новое советую всем.
Хотел отметить батлера Алтынай она умница помогала весь отпуск побольше таких работников также Наргиз умница и Сева. Из официантов хочу похвалить Салима на 6 эт ресторане и Рушан, главном ресторане хвалю Касиет молодец, Асель ресторан лоби умница тоже.
Администратора поблагодарить на 6 этаже Яна молодец, там все русскоговорящие одним словом молодцы!!! Следующий год ещё приедим туда. Можно кухню ещё разнообразить совет только для детей и общую) Ещё хотелось бы чтобы трансфер был от отеля на Дубай Марину гулять семьёй.
Читать полностью
8
05 февраля 2023 | VVN_DA
Красивый, элегантный, почти не вульгарный и по своему роскошный
Красивое место для мероприятия, проведения пару ночей, красочной фотосессии, но высокий ценник не совсем оправдан. Основные зоны роста это обслуживание в главном ресторане (особенно на завтрак) и работа ресепшена (не хватает умений разобраться в проблемной ситуации).
Уборка в номерах хорошая, но один раз сотрудник отеля сьел нашу еду. Это конечно был кошмар, но ладно, я надеюсь что ему было вкусно.
На территории отеля часто проходят мероприятия. Например, во время нашего проживания 3 дня была очень громкая свадьба.
Хочу сказать спасибо ребятам, которые нам очень помогали:
Isuru Wijenayaka и Nour
Читать полностью
6
18 февраля 2023 | Alla
Пока не чего не могу сказать
Мы выбирали по совету тур оператора , но пока не чего не могу сказать, нас сразу не заселили, это уже плохо, уставшая битая пришли, чтобы вошли на нашу положение они тупо сказали ждать до 15;00 вот ждём когда позвонят, мне кажется тут нам будет скучно 😐
Читать полностью
10
24 февраля 2023 | Сусанна О
Выше всяких похвал
Очень хороший сервис, весь персонал максимально клиентоориентированный, в отеле чисто, вкусно, красиво, свежо. Отдыхали в этом отеле 3 раза и каждый раз были максимально удовлетворены пребыванием. Большая благодарность управляющему составу за такую грандиозную работу.
Читать полностью
8
01 марта 2023 | Алина М
Комфортный отдых для семей с детьми
Останавливались на вилле всей семьей, очень понравилось все! Чудесная девушка Алия, наш Батлер, сделала наш отдых еще более комфортным. Замечательные завтраки, обеды и ужины в ресторане 👍 деткам есть где побегать, выход к морю удобный. Зал достаточно хороший.
Читать полностью
10
13 марта 2023 | Marina D
Сказочный отель на берегу моря с хорошим обслуживанием
Очень хорошо, обслуживание на высшем уровне, очень вкусная качественная еда, приветливый персонал, в номерах убирают утром и вечером, всегда свежие фрукты, пополнение запасов чая, кофе, воды, телевизор настроен на 107 каналов, в т. ч. на русском
Читать полностью
10
16 марта 2023 | Анна Абрамова
Самый лучший отель в Дубае!!!
Мы останавливаемся в этом отеле уже 8 раз и с каждым разом убеждаемся, что он лучший.
Мы каждый месяц путешествуем и были во многих отелях, но Рафлес нас покорил. Самый лучший во всем, каждый раз приезжаем и встречают нас как дома. Спасибо вам большое! На ресепшен Мерим просто замечательная всегда все решит быстро, в спа Маде просто золотые ручки, в ресторане девочки хостес, весь персонал замечательный. Просто продолжайте улучшать и развиваться. Спасибо вам. Всегда с удовольствием к вам приезжаем, у нас апрель и сентябрь также забронирован. Скоро увидимся 😽
Читать полностью
10
19 марта 2023 | Татьяна К
Великолепный сервис и роскошный отель
Великолепный отель .Роскошный .Все сияет при входе шикарные свежие цветы гортензии розовые.Все в золоте ,хрустале .Идеальная чистота .Хочу поблагодарить Melanie,которая очень старалась .Все идеально.Всегда идеальная уборка,чай,кофе,вода .Очень понравился батлер Aibek.этот человек на своём месте,Всегда свежие фрукты,лёд ,любое желание гостя исполняется мгновенно ,Прекрасная работа батлера,всегда улыбка и замечательное настроение,которое он дарит на весь день.
Читать полностью
10
19 марта 2023 | elena e
Raffles - лучший отель для семейного отдыха👍
Добрый день! Остановились в вашей гостинице семьей из 8 человек и были в восхищении от уровня сервиса и комфорта. Для удобства остановились на вилле , чтобы быть всем вместе. Провели потрясающие 7 дней и остались под впечатлением от уюта и спокойствия пребывания на вилле. Особенно хочется поблагодарить нашу замечательную помощницу - девушку батлер - Алтынай🌹, за внимательное и чуткое отношение ко всем нашим просьбам и пожеланиям, ни один вопрос не остался без внимания и был решен оперативно и качественно. Очень внимательная и чуткая девушка, профессионально и добросовестно относится к своей работе. Благодарим всю команду отеля, желаем процветания и 100% заполняемости!
Читать полностью
10
26 марта 2023 | Елена С
Благодарность Мирзо и Индах
Выражаю СЕРДЕЧНУЮ благодарность Батлерам отеля " RAFFLES" MIRZO и Indah за прекрасное обслуживание. Тактичные, вежливые, обходительные, эти работники помогают сделать отдых в отеле приятным. Положительным моментом является прекрасное владение Мирзо русским языком. Он настоящий профессионал! Всегда спрашивает о наших нуждах и пожеланиях. Побольше бы таких работников! Спасибо!
Читать полностью
10
07 апреля 2023 | Дарья Д
Расслабляющий, приятный отдых
Проживали с семьей в Royal Villa в начале ноябре 2022-го. Вилла площадью 950м, 4 спальни, я бы даже назвала ее четырехэтажной, так как в цокольном этаже есть хаммам, джакузи, столы для массажа и комната отдыха, а на крыше - бассейн. Оснащена лифтом. 2 террасы, балконы, небольшой садик. Дизайн интерьера специфический, а-ля королевский шик, но это уже дело вкуса.
Очень гостеприимный сервис. Каждый день приносили такое количество комплиментарных закусок, что мы шутили, что можно не объедать. Приятно, что обращали внимание на то, что мы съедаем, и в следующий раз приносили побольше именно этих блюд. В день, когда в отеле отмечалась шумная свадьба, нам предоставили другой номер, так как музыка мешала дневному отдыху.
С нами работала замечательная батлер Тари, которая была невероятно заботлива и внимательна. Она помогала во всем: от покупки билетов на концерт до сервировки завтраков, всегда встречала нас, когда мы возвращались из города, даже если это было ночное время. Настоящий эталон батлера.
Хороший пляж, вкусная еда, симпатичная территория, львиная доля персонала вежлива и приветлива.
Мы провели отличные 9 дней в Раффлс, даже не хочется придираться к небольшим нюансам а-ля разок в ресторане ждали 20 минут пепельницу.
Читать полностью
10
26 апреля 2023 | Alex T
Спасибо большое
Отличный сервис. Внимательный персонал. Вкусная и разнообразная еда. Номер убирают два раза в день. Отдельное спасибо сотрудникам Мерзо и Понаше. Батлеры всегда придут на помощь. Много раз предлагают разные услуги. Рестораны разные и еда очень разнообразная.
Читать полностью
10
03 мая 2023 | Nargul B
April, May 2023
Красивый, уютный отель, мы взяли номера Premier Garden Walk на первом этаже, и были очень счастливы. Удобно добираться до пляжа, на завтрак.
Просторные уютные номера, удобное зонирование пространства, ванная, гардеробная. Ежедневно ставят фрукты в номер
Красивая ухоженная территория, много зелени
Самые вкусные завтраки и обеды. Большой выбор блюд, все приготовлено с душой и невероятно вкусно, разнообразие горячих блюд, салатов, десертов, хороший севис. Хотела бы отметить сотрудника Ranjeet из ресторана Le Jardin за внимательный и деликатный подход к гостям и доброжелательность ❤️
Останавливаюсь уже четвертый раз в этом отеле, весьма довольна и очень рекомендую
Наргуль
Читать полностью
10
04 мая 2023 | Ольга П
Конец апреля - время для идеального отдыха
Хочется вернуться в этот отель. Все предусмотрено, чтобы наслаждаться отдыхом. Шикарные интерьеры, комфортные номера, безупречное обслуживание. У бассейна и на море всегда есть свободные шезлонги, в ресторанах - столики. Качество постельного белья, одеяла и подушек на достойном уровне. В нашем номере был огромный балкон, на котором свободно разместились два шезлонга, больной зонт и стол со стульями. Из всех ресторанов нам больше всего понравился итальянский. Так же рекомендую посетить спа-салон, много процедур из разных стран мира
Читать полностью
10
12 мая 2023 | Анвар Ш
Отдых в Раффлс
Очень хороший отель вкусная кухня сервис пляж, отчего вежливый и тактичный Батлер Siva решает любой вопрос за короткое время и все понимает с полуслова, работает за 5 человек. Удобные кровати подушки, хорошая пляжная зона, удобная локация
Читать полностью
10
27 мая 2023 | Карина И
Суперский отель
Очень понравился сервис и сам отель. Чисто и в номере, и у бассейна, и на пляже. Сервис замечательный, очень заботливый, особенно в ресторане Le Jardin хочу выделить Ranjeet'a и Gyan Faran, очень дружелюбные и любезные.
Советую 100%. Уже планируем с семьей приехать снова.
Читать полностью
10
27 мая 2023 | Элина К
Замечательный отель
Если хотите пожить в роскоши, чистоте и красоте, то вам сюда!
Очень тактичный и заботливый персонал. Все продумано до мелочей. В Ле Жардин выделился для меня Ranjeet - очень предусмотрительный.
Везде очень чисто. Вернемся с семьей сюда обязательно.
Читать полностью
10
30 мая 2023 | Татьяна М
Отзыв
Отдыхали большой семьей на вилле. Все очень красиво, удобно, прекрасный пляж, очень хороший ресторан. Брали услугу индивидуального сопровождения батлера. SIVA SANKAR. Очень внимательный, деликатный, аккуратный. Ни одна просьба не осталась без внимания или не разрешенной. От просьбы забронировать ресторан в городе до поиска потерянных на территории очков. Все решалось оперативно, без лишних слов. Очень рекомендую услуги этого чудесного молодого человека
Читать полностью
10
05 июля 2023 | Jahongir J
Огромное СПАСИБО ВАМ!
Великолепный отель! Спасибо сотрудникам отеля. Благодарен за внимание сотрудников и огромное спасибо Батлерам MIRZO и SHAIKH за уважительное обслуживание. Прекрасный отель, комфорт, просто СУПЕР. Благодаря вам я отлично провёл свое дело по бизнесу. Удачи вам сотрудники отеля!
Читать полностью
10
01 августа 2023 | Inna G
Благодарность персоналу отеля.
Нам очень понравился отель.Отель просто роскошный,необыкновенное обслуживание,очень вкусная еда.Все на высшем уровне!Огромное спасибо всему персоналу отеля,начиная от администрации,заканчивая бэлл боями. Особенно хочу поблагодарить Тахмину с отдела Guest Relations за профессионализм,приветливость,обаяние!Выражаю также благодарность ресепшионисту Меерим за грамотный подход к клиентам. Отель Raffles the Palm наш любимый отель.Будем возвращаться сюда снова и снова.Желаем процветания и благополучия всем кто работает в этом отеле.
Читать полностью
6
19 августа 2023 | Alex K
Как в Египте ))
Отдыхали несколько дней в этом отеле. Через полдня захотелось уехать домой . Ощущение , что вернулись на 15 лет назад в пакетный тур в Египет. Толпа народа в бассейне . Бар в бассейне - это вообще зачем ? Вы думаете люди оттуда выходят и идут в туалет ? Маловероятно. Ужин с шведским столом - сходили один раз, потом не пошли. Люди, набирающие полные тарелки еды, которую не съедают - впечатление не для слабонервных. Может кому-то и такой отдых нравится , я не спорю , но мы увидели то, что не ожидали увидеть в Дубае .
Читать полностью
10
04 сентября 2023 | Shakhi
Прекрасный отдых в шикарном Raffles the Palm!
Отличный отдых в шикарном Raffles The palm. Отдыхаем в этом отеле с мужем. Наш номер 169 premier ocean view очень просторный. Отель поразил своей красотой, чистотой и сервисом. Нас встретила доброжелательная Ассель. Быстро зарегистрировала и все объяснила. Номер потрясающий. Просторный, чистый, красивый. Спасибо Муртазо, Беку, Фаруху из СПА и Шахиду он наш батлер на нашем этаже. Они очень отзывчивы! Выполняют работу на все 100! Еда вкусная, изысканная. Мы взяли затвраки и ужины. Так же есть аля карт. Вернемся в этот отель еще не раз!
Читать полностью
10
14 октября 2023 | 9103274636
Отдых в Раю
Были с большой семьей,снимали три номера.Все номера новые,роскошные.Если хотите отличный вид из окна берите с видом на пальму.Если возьмете с видом на океан,внизу дорога.
Отель роскошный,не шумный!Красота везде-просто наслаждение!
Если вас смущает полупансион,то не волнуйтесь,голодными не останетесь!
Мы сюда переехали со все включено!Думали воды не будет на ужине и чая с кофе.Так вот в этом отеле полноценные уджины с горячими напитками!Вода бутилированная в стекле,что было важно для нас!Без проблем вам доставят в номер сколько угодно и на ужине тоже!
Постель комфортная начиная от подушек и заканчивая матрасом.
Хочу поблагодарить Биату на ресепшен❤️Такая отзывчивая и приятная девушка!
Она предложила продлить все наши номера до 16.30 бесплатно!Организовала выезд.Мы отлично отдохнули до отлета.
Обязательно еще вернемся в этот рай в Дубае!
Читать полностью
10
26 октября 2023 | Ульяна
Роскошный отель в Дубае с максимальным комфортом
В октября отдыхали в отеле всей семьей. Снимали два номера. Номера шикарные, со всеми удобствами и роскошной дизайнерской мебелью. Отель похож на дворец как снаружи, так и внутри со всеми его убранствами. Территория большая, очень много зелени и четко видна рука профессионального ландшафтного дизайнера. Море чистое, перекрыто сеткой от медуз, так что можно комфортно купаться, вода была очень теплая.
Замечательный персонал. Ко всем вопросам подходят с особым вниманием. Хотелось бы поблагодарить консьерж за оперативную работу в решении наших вопросов. Также хочется выразить благодарность нашему батлеру Thiha, который очень трепетно к нам относился и радовал нас фруктами и сладостями. Это было очень приятно и мило с его стороны.
Спасибо отелю за такое прекрасное время. Очень рекомендую!!!
Читать полностью
10
11 ноября 2023 | Jennifer D
A Настоятельно рекомендую Раффельса
Отличный отель. Прекрасные удобства. Чистое и удобное расположение. Сотрудники были очень полезны и любезны. Особая благодарность Исуру и Фахаду. Raffels Club и услуги дворецкого были на высшем уровне. Настоятельно рекомендую.
Читать полностью
4
22 ноября 2023 | Sara O
Разочарование
С каждым разом хуже и хуже! Лиж бы содрать деньги. Еда каждый божий день одно и то же! Официанты с недовольные пока чаевые не дашь! Обслуживание и еда испортилась именно в ресторане, комнаты чистые , мини бар тебе добавляют то чего не было в счет и еще типа система ошиблась и еще все время какие то деньги плюсуют и каждый божий день письмо приходит что лимит превышен, не понятно за что
Читать полностью
10
23 ноября 2023 | Naif F
Один из лучших в Дубае, новый отель, лучший персонал
Доброе утро, Дубай, ты всегда меня удивляешь,
На этот раз разыгрывается пальмовый настоящий дворец, вы почувствуете себя как дома 7 звезд, классическая мебель, огромные комнаты, они похожи на Дорчестер в Лондоне, в следующий раз я обязательно приведу с собой жену.
Спасибо, Роберт, он очень добрый человек, и спасибо, Яссика, она очень добрая женщина, спасибо всем за теплый прием 10/10
Читать полностью
10
27 ноября 2023 | chunkrocks
Медовый месяц
Недавно мы приехали, чтобы провести 12 дней нашего медового месяца. Какой удивительный опыт мы получили. С той минуты, как мы прибыли в Raffles the Palm, мы полностью влюбились в абсолютно все, что может предложить этот отель. Мы были в номере, который предлагал доступ в клуб, на который я не могу порекомендовать тратить дополнительные деньги. Завтрак, обед, послеобеденный чай, приготовленный на очень высоком уровне, с большим выбором блюд, а также с учетом вегетарианской диеты. Дополнительные коктейли и аперитивы между 17:00 и 19:00, наблюдая за закатом солнца в удивительном клубном лаунже, были просто божественными. Безалкогольные и горячие напитки доступны в течение всего дня.
Персонал в клубном лаундже Raffles был просто потрясающим. Особенно Шехан, Суран, Чарит и Заман, а также Скарлет, Эвин и Ольгария. Персонал очень вежливый, теплый и внимательный, по-настоящему милые люди, высококвалифицированные в своем деле.
Наш номер представлял собой клубную террасу, светлую, просторную, а также гидромассажную ванну, в которую было приятно прыгнуть после напряженного дня на пляже. К нашей комнате был приставлен дворецкий.
Исуру был прекрасным человеком, который всегда заботился о том, чтобы наше пребывание было комфортным. Чрезвычайно высокий уровень обслуживания и внимательности на протяжении всего нашего пребывания, а услуги дворецкого были доступны 24 часа в сутки. Для Исуру ничего не было проблемой, и он позаботился о том, чтобы у нас было все необходимое для приятного отдыха: от глажки костюмов до организации транспорта, для него ничего не беспокоило. Исуру был доступен и сохранял профессионализм во всем.
Персонал у главного входа всегда был теплым и гостеприимным, особенно Питер. Носильщики Иезекей, Матуи и Хусейн просто отзывчивые, милые люди, которые делали для нас все возможное. Всегда встречали улыбками, смехом и бутылками воды, когда возвращались с утренней пробежки.
Пляж в Раффлзе был прекрасным и расслабляющим, с множеством шезлонгов, свежими полотенцами и ледяной водой. Пляж чистый, с огромной зоной для купания.
Не могу порекомендовать остановиться в Raffles the Palm достаточно высоко для отдыха. Абсолютная роскошь на 12 дней пребывания в прекрасном номере в окружении замечательного персонала и великолепной еды. Персонал Raffles - это абсолютная заслуга отеля, и он определенно сделал наше пребывание незабываемым.
Читать полностью
10
01 января 2024 | Joe O
Потрясающая новогодняя ночь!
Потрясающая новогодняя вечеринка в Raffles. О нем действительно хорошо заботится менеджер Хани Ле Жарден. . 10/10. . всем рекомендую! Еда, обслуживание, музыка и теплый прием со стороны всего персонала были великолепны, а затем последовал первоклассный фейерверк!
Читать полностью
10
06 января 2024 | Nataliia E
Отличный отдых
Отличный отдых, прекрасный сервис! Прекрасное расположение! Очень понравился итальянский ресторан! Кухня просто восхитительна во всех ресторанах и завтраки шикарные! Отличный сервис на пляже и у бассейна! Прекрасный сервис в номерах… все супер!
Читать полностью
10
29 января 2024 | Борис Б
Отличный отель, были первый раз, думаю что не последний).
Прилетели ночным рейсом утром, практически в самолёте не спали. Разместили в номере по факту прибытия в отель, не дожидаясь формального времени заселения. Продуманная компоновка номера, много удобных полочек для размещения вещей (мелочь , но приятно)), качественная уборка номера. Хорошее и разнообразное питание. Хороший пляж, внимательный и вежливый обслуживающий персонал.
Читать полностью
10
04 февраля 2024 | N N
Красивый и уютный отель!
Отель очень красивый, номер был просторный и с видом на море, в номере нас ждал комплимент в виде фруктов и поздравительный тортик с шариками, т.к у мамы был день рождения и отель нас поздравил. Очень приятно) ассортимент еды на завтрак хороший, на ужин ходили в итальянский ресторан, нам очень понравилось) и обстановка и вкусные блюда! Мы остались довольны сервисом и красотой отеля! Спасибо, вернемся еще обязательно)
Читать полностью
10
10 февраля 2024 | Kizza S
Райский отдых
Я не могу назвать Raffles отелем, это самый настоящий дворец, где каждый гость - самый настоящий шейх. Идеально все, вначале даже было не привычно. За мною и моей семьей ухаживали везде: от первой встречи (открыли двери такси, забрали чемоданы, провели в холл) до полотенец на пляже (их расстилал персонал отеля), а еда в Дворце по истине королевская (роскошный богатый стол, где было все и учтены особенности каждого человека). Каждый день кухня разных стран и зал украшают на столько изыскано, что от восторга замирает сердце. Сервировка и подача блюд, их разнообразие кружит голову. А от обилия фруктов и восточных сладостей трепещет сердце. Уборка в номерах утром и вечером и она была идеальной, чувствовался индивидуальный подход к каждому гостю. Качественная косметика, которую подносили регулярно. Фрукты входят в стоимость и их заменяют ежедневно. Отдельно заслуживает внимание персонал отеля: все очень вежливые и учтивые, красиво одеты (у каждого своя одежда и очень красивая). Интерьер и экстерьер до умопомрачения завораживает. Зеленая подсветка на куполах Дворца переносит в сказку) Итальянская мебель идеально дополняет образ. Ухоженный сад восхищает. Каждый день персонал занимается садом: сажают новые растения, поливают, пропалывают и взрыхляют грядки. Все было идеально, абсолютно нет к чему придраться. Я бы сказал больше: такого райского уголка нет больше нигде. Я остался настолько удовлетворен, что нет слов передать бурлящие во мне эмоции. Мы ездили с годовалой дочкой. Ребенку уделялось повышенное внимание: роскошная деревянная кроватка и красивое детское постельное белье, подарили косметику уходовую и игрушку. В любой части Дворца нас приветствовали и улыбались, абсолютно все здоровались, пропускали вперед или вообще останавливались, пока мы не пройдем. В обед часто была живая музыка, выбор вин и другого спиртного, чай, кофе - на любой вкус. Весь дворец утопает в цветах, белоснежные орхидеи по всюду: и в номерах, и в коридорах, и на столах, где расставлена пища, даже в общем туалете, который больше похож на хаммам) Низкий Вам поклон за Вашу щедрость и роскошные условия. Мы действительно отдохнули и не были обременены никакими проблемами или бытовой рутиной. Все было для нас и ради нашего комфорта.
Читать полностью
10
29 февраля 2024 | Александр В
Получил максимальное удовольствие
Отдыхадл семьей 20.02.2024 супер !!!
Уровень отеля максимальный.
Все было великолепно, еда, море, бассейн, обслуживание, интернет.номера всегда чистые, огромные комнаты. Еду готовили профессиональные повора, сразу видно. Обязательно вернусь сюда
Читать полностью
8
04 марта 2024 | Юю Ю
Красиво ,но уровнем предлагаемой кухни нужно заняться
Еда и отсутствие улыбок у персонала в основном ресторане не соответствует уровню на который претендует отель.Очень скромный выбор блюд :нет шампанского на завтрак ,не жарят омлеты ,десертный стол -полный провал ,как в турции в отеле 4 звезды .Не ждите крабов ,устриц и всего того,к чему привыкли в отеле delux .сам отель красивый
Читать полностью
10
07 марта 2024 | Alexey C
Отличная пятёрка
Отличный отель, был дискомофорт связанный с пользованием горячей водой, она периодически заканчивалась.
Отель вычищен до блеска, персонал очень хорошо выполняет свою работу.
Хотелось бы большее разнообразие на завтраке. Плавательная зона в море очень ограничена.
Читать полностью
10
09 апреля 2024 | poolsideprincess
Грандиозный роскошный отель.
Мы остановились в клубном номере, который был очень величественным и безупречно оформленным. Выбор номера давал доступ в клубный лаундж, где подавали завтрак, канапе и легкий обед. Кроме того, были включены напитки с 17:00 до 19:00.
В отеле есть 2 ресторана с обслуживанием по меню и основной «шведский стол». Кроме того, вы можете получить еду в джаз-холле.
В отеле есть только один главный бассейн, так как парам, путешествующим без детей, было бы неплохо добавить бассейн только для взрослых. Мы понимаем, что во время поездки в середине семестра отель был занят, но мы не ожидали, что придется рано вставать, чтобы забронировать солярий, что имело место в большинстве дней.
Развлечения в джаз-холле были хорошими, и персонал постарался создать в баре зону, свободную от курения.
Весь персонал был дружелюбным и услужливым. В новом ботаническом баре на верхнем этаже можно было заказать коктейли с прекрасным дизайном. Похоже, немногие люди знали об этом, и пару раз, когда мы туда приезжали, у нас было все для себя.
Читать полностью
10
09 апреля 2024 | davismary1
Отличный отдых
Невероятно красивый и безупречно чистый отель. Еда очень хорошая и разнообразная. Персонал дружелюбный и услужливый. Отлично провели время и определенно рекомендую этот отель. Всегда много шезлонгов и зонтиков. Комнаты были прекрасно оборудованы. Единственным отрицательным комментарием было бы то, что в отеле не было никаких бумажных копий, и вы должны были использовать свой телефон для всего.
Читать полностью
10
10 апреля 2024 | D Clark
Гламурный отель
Только что провели потрясающую праздничную неделю с мужем и тремя подростками в Raffles. Отель был выдающимся, очень роскошным! Обслуживание и еда были исключительными, нам очень понравилось! хотя это был большой отель, атмосфера была прекрасной. музыка в бассейне, игры для детей! Бар на крыше тоже был скрытой жемчужиной!
Читать полностью
10
10 апреля 2024 | paul b
Потрясающий отель в идеальном месте
С момента нашего прибытия и до момента отъезда мы чувствовали заботу и заботу. Отель - один из самых красивых, в которых мы когда-либо останавливались, номер был безупречным, хорошо оформленным и очень удобным. Вид с нашего балкона был потрясающе великолепен. Вау! ! ! Отель в очень хорошем состоянии и безупречно чистый во всем. Еда была великолепна, был учтен любой вкус.
Мы с нетерпением ждем возвращения в ближайшем будущем.
Читать полностью
10
10 апреля 2024 | david f
Раффлз Пальма Дубай
Фантастический отель, фантастический клубный лаундж. Большое СПАСИБО дворецкому Исуру, который всегда был рядом, когда это было необходимо. Сделано пребывание незабываемым. Ездил в Дубай 23 года, лучший отель, обязательно вернусь. Клубный лаунж обязателен, вкусная еда и обслуживание, а также бесплатные алкогольные напитки с 5 до 7 часов.
Читать полностью
10
12 апреля 2024 | T T
Отличный отель
Не первый раз останавливаемся в Raffles the Palm. Один из самых любимых отелей в Дубае. Нарядно, пышно, ярко. Большие залы с огромными хрустальными люстрами. Кондитерская, магазин. Просторные номера со всем необходимым. Мы бронировали номер с огромной террасой и джакузи. Приятным бонусом оказался доступ в Клуб на шестом этаже, где есть свой отдельный рецепшн и можно позавтракать, пообедать и вечером зайти на коктейль с красивейшим видом на пальму. Персонал отеля вежливый и услужливый. Госп. Reuben благодарны за содействие в различных бронированиях и информацию. Повара стараются выполнить все пожелания, по моей просьбе нашли кокосовые йогурты. Очень приятно, когда к гостям относятся с вниманием индивидуально к каждому. Уборку тоже подстраивали под наше расписание. Замечательный спа. Массаж и процедуры отличные. Мастера Wantri и Dita высокого уровня. Тут же есть парикмахерская, это очень удобно. Работают быстро и качественно.
Вокруг отеля зеленые поляны, на которых дети постоянно играют. Оборудованный и обустроенный пляж. Единственное - песок острый, много ракушек и без специальных тапочек ходить довольно больно.
Рестораны - отдельное удовольствие. Любимый итальянский Piatti на пляже. Всё очень вкусно, обслуживание отличное. Отдельное спасибо Nicolas и Roberta за дружелюбность и вежливость. Азиатский ресторан Matagi с небольшим, но достойным меню. В период нашего пребывания в ресторане Jardin накрывали праздничный буфет весь месяц с большим количеством вкуснейших блюд, особенно понравившийся детям. Почти каждый вечер в баре Sola играет живая музыка. Вообщем из отеля можно в принципе не выходить, что делать точно найдется.
Территория охраняется снаружи и на каждом этаже. Спокойный семейный отдых и настоящие 5 звезд. Возвращаемся всегда с удовольствием!
Читать полностью
10
13 апреля 2024 | masotnikova
Один из лучших впечатлений
Действительно хорошая еда, очень точное и внимательное обслуживание, персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь. Комната была действительно просторной. Вы можете выбирать между различными ресторанами, где поесть. Клубный сервис действительно хороший.
Читать полностью
10
15 апреля 2024 | Марк Л
Прекрасный отдых
Первый раз были и в Дубае и очень рады, что остановились в этом отеле. Прекрасный отель, с хорошим расположением, красивыми и просторными номерами, вкусной кухней и доброжелательным персоналом. В следующую поездку планируем остановиться опять в нем.
Читать полностью
2
20 апреля 2024 | Макс В
Сказка которая оказалась пшиком
Подумайте много раз, прежде чем ехать в этот отель.
Сервис на худшем уровне. Вопросы не то, чтобы решают даже медленно, они их не решают в вашу пользу никогда.
Мы с таким сталкиваемся впервые, но они везде стараются брать с вас extra pay. Даже на завтраке выпить смузи стоит дополнительных денег. Вы шагу не ступите, чтобы не заплатить здесь. В отеле чувствуется не дружеская атмосфера, а атмосфера как бы с тебя побольше содрать.
Если вдруг к вам приезжают друзья увидеться, будьте готовы что охрана их не пустит в номер. По причине, что это правительственное правило, притом, что данное правило нигде не показывают. И к слову сказать в один день, когда одна охрана это правило работает, когда другая охрана это правило не работает.
На варианты решения вопроса, менеджер Beata Selitskaya в грубой форме, со словооборотами, которые недопустимы в отеле, говорит что данный вопрос никак не решить. Говорит что вчера вам просто повезло, а сегодня нет.
Пляж плохой - его нет от слова совсем.
Плюсы найти сложно, ещё и стоимость номеров на заоблачной высоте. Поверьте в Дубае есть множество гораздо более лояльных отелей с шикарным сервисом, пляжем и прочем.
Моя оценка 0/10
Читать полностью
8
20 апреля 2024 | Ксения Л
Будто в сказке
Потрясающий отель и номера с лучшим видом, будто в сказке. Брала без завтрака и заказывала в номер, очень вкусные завтраки в номер с доставкой, сытные и обьемные. Звезду сняла за еду и напитки в бассейне и на пляже - не вкусно, пресно и нет ничего общего с качественной едой из ресторанов.
А еще 2 раза я заказывала в номер, спускалась на 5 минут в холл и возвращалась, а моей еды не было и пришлось звонить и объяснять это, хотя я не просила приходить и убирать. С одной стороны сервис молодцы, а с другой стороны, я специально переложила на стол то, что не надо забирать и целые блюда и и все равно забирали убирать.
Сам отель с сервисом - роскошен. Ты правда отдыхаешь всем: глазами, душой и телом
Читать полностью
10
08 мая 2024 | Ash
Особая благодарность спа, Картике и Деви.
Дружелюбные и заботливые люди. Комната была восхитительной и чистой. Хороший вид на океан.
На завтрак много вегетарианских блюд. Спасибо замечательному персоналу. Потрясающее обслуживание в гостиной, особая благодарность Замину. Прекрасно провели время в Raffles.
Читать полностью
10
12 мая 2024 | Екатерина Л
Прекрасный отпуск
Впечатляющий своей красотой и грандиозностью отель!🥰 Великолепный персонал, вкусная еда, прекрасный парк и большие шикарные номера! Особенная благодарность Ezekiel за помощь и внимание! Непременно приедем еще!🥰❤️ Еще хотелось бы отметить отличный пляж и прекрасный итальянский ресторан!🥰
Читать полностью
10
17 мая 2024 | Partizanka D
Расслабление и отдых
Отель дворцового стиля, очень приятная атмосфера, вкусная еда, спокойствие и безопасность, приятный персонал, хороший пляж. Красивый вид как на море так и на сам город. Очень прекрасно провела в нем время. Советовала бы для хорошего семейного отдыха в дали от шума.
Читать полностью
10
19 мая 2024 | Gulmira K
Я счастлива, что провела свой отпуск у вас, это были самые лучшие 5 дней).
Хочу выразить свою благодарность, за великолепный отдых! А также, весь обслуживающий персонал, вы самые лучшие!!!
Великолепная, роскошная комната с самым красивым видом на море. Самая удобная постель для принцессы. На выбор, самые лучшие рестораны. Во дворе бассейн, чуть дальше пляж. Только нужно быть здесь, чтобы почувствовать себя счастливым, это рай на земле!
Читать полностью
10
20 мая 2024 | Zhanat S
Роскошный отдых в роскошном Отеле
Для отдыха в Дубае я выбрала отель Raffles The Palm Dubai @rafflespalmdubai .
И могу с уверенностью сказать, что это был один из самых роскошных, комфортных отелей моей жизни!
С самого момента заезда я была поражена вниманием к деталям и индивидуальному обслуживанию.
Номера оформлены с изысканным вкусом, а вид на пальмовый остров Дубая просто завораживающий.
Мой день начинался с потрясающего завтрака, который предлагал широкий выбор блюд.
Я наслаждалась вкусом ароматного и вкусного кофе, который раскрывал все свои ноты.
Вечера в отеле были наполнены изысканными ужинами в ресторанах с мировой кухней.
Отдых в отеле Raffles The Palm Dubai превзошел все мои ожидания, и я не могу дождаться следующей возможности вернуться сюда снова!
Если вы хотите окунуться в мир роскоши и комфорта, рекомендую посетить этот великолепный отель.
Читать полностью
10
23 мая 2024 | Aisha A
Лучшая поездка на день рождения!
Мы прекрасно провели время, разыгрывая пальму первенства. Персонал внимательный и делает все возможное, чтобы убедиться, что вы всем довольны.
Я хотел бы выразить особую благодарность Ахмеду, который сделал нашу поездку особенной. Он является удивительным активом для сотрудников Palm и обязательно вернется, чтобы снова испытать эту поездку!
Также спасибо Саби, который всегда нас принимал и следил за тем, чтобы мы сидели на предпочитаемых нами местах.
Читать полностью
8
26 мая 2024 | Julie H
Прекрасный отель, но не 5 * впечатление
Красивый отель с потрясающими, большими номерами. Очень чисто во всех помещениях. Удобства, включая тренажерный зал и крытый бассейн, великолепны.
Открытый бассейн был отличным, с множеством шезлонгов и прекрасным, услужливым персоналом, но было бы лучше иметь зоны только для взрослых, так как они переполнены маленькими детьми. Разочарован отсутствием бассейна только для взрослых.
Персонал клубного лаунджа был замечательным, но по вечерам его было очень мало. По прошествии недели в гостиной все больше и больше детей, что создавало гораздо менее расслабляющую атмосферу. К выходным сотрудники буквально спешили обслужить, но их не хватало, чтобы охватить такое количество гостей. Отличный сервис от Таши и Скарлетт, они замечательные!
Использовал кредиты, чтобы пообедать в Матаги и Пьятти, каждый раз платил полностью, но по-прежнему возникают проблемы с повторной оплатой номера. На решение одной проблемы с оплатой ушло 2 дня. Все рестораны были великолепны, а персонал был очень дружелюбным и услужливым, включая Le Jardin.
Никаких услуг дворецкого не предлагается и очень мало объяснений преимуществ клубного уровня. Мы не чувствовали, что клубный уровень действительно дает нам те преимущества, которые мы получили в Imperial Lounge в Atlantis.
В целом, красивый отель с замечательным персоналом; Приеду сюда снова, но выберу место, где есть места только для взрослых. Спасибо замечательному персоналу. Разочарован тем, что было так много мелких проблем, которые повлияли на общую оценку.
Читать полностью
10
03 июня 2024 | Евгений Ч
Очень красивый и уютный отель
Отдыхали в этом отеле в конце мая-начало июня. Отель шикарен! Всё очень красиво. Номера просторные, еда вкусная, выбор блюд хороший. Очень приветливый и отзывчивый персонал. Они готовы сделать для Вас и за Вас всё и ничего не просят взамен. Хороший пляж без волн и тёплое море. Самое тёплое море в нашей жизни) У нас был номер премьер с видом на море. Просторно, уютно, есть всё, что нужно. Первый раз в отеле вижу и ванну и душ в одном номере. Это очень удобно. Уборка 2 раза в день. Воды сколько хочешь и в номере и на пляже. Всё супер. Спасибо
Читать полностью
10
07 июня 2024 | Максим С
Raffels hydro water sport
Мы замечательно провели время , особенно огромное спасибо Хасану и Адаму , фотографу Hydro water sport!!! 10 баллов , все круто 😊 эмоции зашкаливали , но это не для любителей спокойствия , это экстримальное путешествие вокруг Пальмы. В Дубае мы впервые, но впечатления на всегда! Всем рекомендуем Hydro water sport!
Читать полностью
10
30 июня 2024 | Jane Pamela
Удивительный праздник в лотерее
Мы только что вернулись из замечательного 11-дневного пребывания в Raffles The Palm. Мы повысили наш номер по прибытии до Club Palm View & не были разочарованы. Номер был потрясающий, великолепный интерьер, большая прогулка в шкафу, самая удобная кровать с роскошным постельным бельем. Мы посетили клубный салон несколько раз & действительно наслаждались послеобеденным чаем. Наш дворецкий сервис был первоклассным с исключительным обслуживанием и вниманием прекрасного Дона, который определенно заслуживает особого упоминания. Еда по всему отелю была потрясающей, а также превосходное обслуживание в ресторанах, и мы наслаждались великолепным вечером в джаз-баре с блестящим оркестром. Пляж прекрасный с ведрами охлажденной воды, которые часто освежаются, и обилием удобных шезлонгов. Это был мой третий визит в Дубай, и мы обязательно вернемся в Раффлз в следующем году. Jane & Dominic
Читать полностью
10
02 июля 2024 | Вита
Отличный праздник
Очень ухоженная и красивая территория, птицы поют. Везде чисто. Персонал очень быстро все решает. Хороший wi-fi на всей территории. Через день на ужин готовят пасту, равиоли. С ранним заездом не было проблем, быстро заселили. Большой бассейн.
Читать полностью
4
12 июля 2024 | Юлия С
Ремонт
Забронировали на букинге номер , карту указали, специально бронировали дополнительную ночь, чтобы не ждать заселения в 15, так как приехали в 7 утра, в итоге требовали физ.карту , с той, которая на гарантии почему то списать не могли, ждали до 11 😵💫 все устали, завтрак пропустили оплаченный.
И второй момент просто все 7 дней с 10-14 сверлили и стучали ! Невозможно, приехал на отдых , отключиться и тут тебе долбят по мозгам! А июле не сезон могли бы предложить другой номер или хотя бы как то извиниться.
Читать полностью
10
22 июля 2024 | J J
Very good hotel!
Прекрасный отель и прекрасное обслуживание! Все понравилось в Спа Raffles Cinq Mondes, на ресепшен очень приветливая девушка Яна Rung, очень всем советую! Спасибо за приятное время провождение! Хороший бассейн, освежает, вкусная кухня, очень внимательный персонал, шеф в ресторане, я не ем кое-какие продукты, приготовили без них, учли все пожелания
Читать полностью
10
31 июля 2024 | татьяна к
Незабываемый отдых
Незабываемый отдых. Великолепный вид на залив. Прекрасный бассейн и территория отеля. Еда качественная и разнообразная. Мы остались очень довольны отдыхом в вашем отеле. Внимательный персонал, решают все вопросы быстро, особенно хочется отметить Зарину из ресторана Le Jardin - очень внимательный, ответственный сотрудник. Подводя итоги, с уверенностью можно сказать - если ехать в Дубай на отдых, то только в Raffles the Palm.
Читать полностью
2
11 августа 2024 | Игорь К
Ужасный отдых
Отвратительно!!!
Девушка Карина, испортила нам отдых заселив в номер для инвалидов (спасибо Николасу помог!) , по её вине не приносили багаж, не обновила данные на ужине за нами бежал официант со счётом на наш номер но другой фамилией...
Читать полностью
2
12 августа 2024 | Sad M
Осторожно!
‼️WARNING‼️
Красивый отель , заслуживающий внимания и похвалы, с ухоженной территорией и роскошными номерами. Но ситуация, которая сложилась у нас в этом отеле , в одно мгновение испортила мнение о нём с 10 балов до 0.
Возможно наш опыт будет кому-то полезен и вы будете готовы к подобной ситуации. Нас , к сожалению при заселении в отель персонал об этом не предупредил.
Нас в номере живёт 4 человека: двое взрослых и двое детей. Отдых у нас оплачен на 14 дней по системе полупансион. В один из дней двое из нас уехали на экскурсии и не смогли пообедать или поужинать в отеле. Питании проплачено на перёд. По возвращению нам в ресторане сообщили, что наш ужин сгорает и в другой день мы им воспользоваться не сможем. Двое , которые остались в отеле прийдя на обед сообщили, что двое других на экскурсии и сегодня обедать или ужинать в отеле не будут. Им никто ничего не сказал.
Персонал в ресторане отправил нас на рецепшн сказать о ситуации и договариваться с ними.
Мы приехали отдыхать и получать позитивные эмоции, но я потратила время и пошла на рецепшн обсудить ситуацию. Русскоговорящая девушка меня выслушала , и сказала нет. Такие правила отеля . Пропустили приём пищи, сами виноваты. На мой вопрос : почему нас об этом не предупредили при заселении , ответ я не получила. Просто разводят руками. Она попросила нас подойти позже, что бы она ещё уточнила у старшего менеджера. Старший менеджер так же дал отрицательный ответ.
Мы путешествуем часто, но с такой ситуацией за 15 лет столкнулись впервые. Я же не просила дополнительных благ, дополнительного приёма пищи, я попросила в другой день получить то, за что уже заплатила.
В ресторане каждый день выбрасывают очень много еды, но дать гостям возможность воспользоваться в другой день оплаченным обедом для них недопустимо.
Уровень жадности в этом отеле зашкаливает! Это очень неприятно и даже унизительно. Вместо отдыха я должна ходить и что-то просить. Я очень жалею, что мне пришлось в отеле такого уровня унижаться и опускаться до роли просящего. Проще заплатить им деньги за обед и покормить ребёнка, чем видеть как они получают удовольствие говоря вам нет.
По общей оценке:
Номер большой, комфортный, со всем необходимым.
Пляж достаточно чистый, но босиком не походишь, много острых камней и ракушек.
Бассейн чистый, спасателей достаточно, шезлонги очень комфортные. Правда мест для всех не хватает. Если прийдёте в районе 9 утра, то найти место уже проблемно.
Детский клуб посещали пару раз. Там ребята молодцы, детками занимаются и дети ходят туда с удовольствием. Единственное замечание, что они работают до 20.00. После этого времени для детей места нет. Они бегают по лобби, родителям делают замечание, что они мешают другим гостям. Это всё логично и правильно, но детям больше вечером некуда пойти и нечем заняться.
Ну и самое печальное - ресторан.
Еда есть, её достаточно, но всё очень однообразно каждый день.
Завтраки качественные, на любой вкус , но одно и тоже каждый день.
Ужин - это беда!
Во первых приходиться ждать своей очереди, пока освободиться стол. Стоять и смотреть, как едят другие люди - то ещё удовольствие! Ресторан не рассчитан на такое количество гостей. Столы стоят близко, буквально слышно разговоры за соседним столом. Официанты протискиваются между стульев. Их не достаточно, они не успевают убирать грязную посуду. Обстановка как на вокзале, шум, гам, недовольство людей. Хочется быстро поесть и сбежать с этого места. Сервировка столов оставляет желать лучшего. Тарелки ставят на голые столы, салфетки под них ненакрывают, бумажные салфетки, что бы вытереть рот ребёнку нужно просить, подают одну вилку и два ножа. Если поели основное блюдо, у вас забрали грязные приборы, то поесть фрукты вам уже нечем. Самое печальное - это выбор десертов. Каждый день одно и тоже. Уровень десертов - Египет 3 звезды. Я думала у них просто неопытный кондитер, но десерты в кондитерской и лобби баре великолепны. Красивые, вкусные и качественные. Значит умеют! Но тот выбор, который они предоставляют на ужин - просто позор для отеля такого уровня! Даже не возникает желание их кушать. Я знаю, что многие гости им делали за это замечание, но реакции ноль! Мы тоже сделали замечания по этим недостаткам, нас услышали, сразу качественно обслужили, предложили вина и извинились. Но мы им это сказали не ради бокала вина или салфетки под тарелкой, а для того, что бы они подняли уровень ресторана и он соответствовал этому отелю. Каждый гость заслуживает качественное обслуживание, правильную сервировку, вкусные десерты и сесть за стол сразу, а не стоять и унизительно ждать, пока кто-то освободит стол. Я понимаю, что большая загрузка отеля, много людей, но Вы же позиционируете себя, как отель высокого класса! Пожалуйста - соответствуйте!
Мои замечания основаны не на личных желаниях или капризах, а на опыте в других отелях! Могу сказать с уверенностью, что проводя время в Дубае, в отелях ниже уровня и более низкой ценовой категорией, мы получали больше позитивных эмоций и удовольствия. На сегодняшний день жаль потраченного времени и денег. Однозначно не посоветую этот отель, так как отели рядом дают отдыхающим больше позитивных эмоций!
В любом случае желаем отелю процветания, успеха,исправить недочёты и стать лучшими на Пальме.
Большое спасибо персоналу, который заботится о нашем отдыхе. А руководству желаем стать более клиентоориентированными, более внимательными и хоть иногда выходить к гостям и интересоваться всё ли устраивает.
Читать полностью
10
27 августа 2024 | Elmira S
Приедем еще❤️
Очень все понравилось. Вкусный разнообразные завтраки, чистый пляж. Удобные красивые лежаки. Понравился крытый бассейн и итальянский ресторан возле пляжа❤️ был еще один ресторан Матаги, тоже классный, нам девчонкам понравилось, хотя парни остались голодные, это надо учитывать) но в целом все было классно, и сервис 🔝
Читать полностью
10
03 октября 2024 | Инга Е
Восторг
В этом отеле обязательно стоит побывать!
Грандиозный проэкт, интерьер выше всех похвал, обслуживание всё на высшем уровне!
Очень понравился бассейн огромный и пляж при отеле, даже когда много людей в выходные дни места всем хватает и никто никому не мешает!
Вернемся снова обязательно!
Читать полностью
10
06 октября 2024 | Dan M
Le Jardin în Raffles The Palm Dubai
Мы посетили Le Jardin в лотерее Палм Дубай Я в этом октябре. Мой опыт был очень хорошим. Еда была хорошо приготовлена, свежая и вкусная, с большим количеством вариантов для всех, и наш хозяин Хамза заставил нас чувствовать себя желанными гостями. Этот опыт стоит повторить. Спасибо!
Читать полностью
10
07 октября 2024 | Barry C
Исключительное
Прибыл поздно вечером в воскресенье. Заселитесь быстро и просто и покажите в наш клубный номер с видом на океан. Объяснил нам, что буфет закрыт, но может заказать выход из меню в Блутнер-холле.
Наш номер был потрясающим и абсолютно огромным с массивным балконом. Нам предоставили бутылки воды и чай и кофе. Мне понравилась машина для неспрессо. Баня огромная и отдельная прогулка в душе. предоставляются сказочные туалетные принадлежности.
Мы использовали только шведский стол для завтрака и обслуживания, и качество еды было превосходным каждый день
Бассейн был превосходным и прекрасным удобными лежаками. Предоставляется с водой и дополнительными полотенцами. Опять обслуживание вокруг бассейна очень хорошее. Без проблем найти лежаки в любое время суток
Мы использовали клубный номер в обед и рано вечером для канапе. Обеденный стол очень хороший. Вечерние канапе и напитки превосходные и обслуживание абсолютно блестящий персонал как нельзя лучше
Вечерний шведский стол был превосходной едой выдающейся и любил тематические вечера особенно китайцы в пятницу
Провел несколько вечеров в Sola lounge и снова отличный сервис и несколько хороших певцов
Вернулся бы точно в будущем
Читать полностью
6
07 октября 2024 | Trip18811381299
Не заплатка на бренд Raffles
Это прекрасный отель, но вот список предлагаемых улучшений для руководства:
Свиной бекон за завтраком
- Более широкий выбор завтрака, включая выбор выпечки
Лучшее обслуживание в джазовом салоне
- Увеличить норму воды у бассейна (разрешается только ЧЕТЫРЕ банки на пару в течение всего дня? ! )
Мы заплатили больше тысячи фунтов, чтобы остановиться здесь, над Хилтон Уолдорф Астория на Палме, и они предлагают все вышеперечисленное.
Честно говоря, если бы основатели оригинального Raffles увидели, как управляется этот отель, им было бы довольно грустно.
Читать полностью
10
07 октября 2024 | John D
Отпраздновали 25-летие нашей свадьбы
Внимание к деталям, чистоте и общему отелю впечатления были положительными. Персонал был вежлив и всегда готов оказать помощь.
Члены персонала бассейна не смогли сделать достаточно для вас, сделали наш 7-дневный короткий перерыв очень расслабляющим. Несмотря на то, что его расположенный на Палм не слишком смотреть множество объектов для посещения, ощутить местную суету и, конечно, посетить основные достопримечательности.
Читать полностью
10
08 октября 2024 | robert d
еще фантастические две недели
только что вернулся после двух фантастических недель в рафель, 4-й визит и становится лучше каждый раз, рестораны блестящие. бассейн фантазийный. но его персонал, который делает это. останавливался в клубной комнате не может быть виноват, персонал в комнате отдыха потрясающий. ..нефрит, мо, суран, Заман Шебан, шарит, огим, Джоспе, Фио вы сделали наш праздник, но две звезды, где алый и авинейш не могли похвалить их достаточно. ..тогда идя в наш номер мы встретили домработницу, что у нас было в прошлом году, как встреча с семьей и мы новый номер был бы безупречен, Джейн обращалась со мной и моей женой как с семьей и ненавидела прощаться, но увидит ее в следующем году. У них есть драгоценный камень в этой девушке, она обучала Имельду делать фанатичную работу, какое удовольствие. ..один парень, которого я никогда не получал его имя он дает вам арабский чай, когда вы входите прекрасный джентльмен. .. увидеть йоз весь следующий год
Читать полностью
10
08 октября 2024 | Seaside49256412396
Отличный отель 5* с высоким уровнем сервиса и хорошей кухней
Отель очень хороший и дружелюбный, сервис и внимание к клиентам на высоте, кухня вообще заслуживает отдельной высокой оценки, очень большое разнообразие блюд и все очень вкусно приготовлено, шеф повар мастер своего дела. Менеджеры на ресепшен тоже очень приветливые, есть и русскоговорящие (большой плюс), чтобы решить какие-то вопросы. При уезде разрешили остаться еще на 2-3 часа до выезда в номере и не выселили в 12 часов, это тоже очень огромный плюс, провести последние часы с комфортом перед уездом. Уборка в номере конечно каждый день, иногда до 2 раз (если мы отсутствовали). Единственное забывали класть в номер зубные щетки на каждого члена семьи (оставляли только 1 щетку) и приходилось каждый день просить их, даже не смотря на чаевые при уборке. В целом отель на 5* и с удовольствием в него бы вернулись. Были в октябре 2024.
Читать полностью
10
12 октября 2024 | Amanda H
Потрясающе.
Отель был красивым, чрезвычайно роскошным, наш номер был вне этого мира, обслуживание было отличным - еда была отличной, если бы я искал улучшения, это было бы иметь лучшее обслуживание еды и напитков по вечерам в клубном лаундже. Джейн, которая обслуживала нашу комнату на высоком уровне, не было слишком много проблем, спасибо Джейн.
Читать полностью
2
16 октября 2024 | Анна Абрамова
Очень разочаровал в этом визите Raffles.
В данном отеле моя семья отдыхает на протяжении двух лет и визит сентября был 22 раз пребывания в этом отеле. Более того, еще в июле нами был забронирован проведение Нового Года и даже частично оплачен, теперь пытаемся как-то перебронировать на другой отель, поскольку пребывание в этот раз омрачил и разочаровал нас очень сильно.
Для меня было странным и не логичным, что на ужине в ресторане теперь не входит вода питьевая и кофе/чай, полагаю это дешевый подход и жест, экономить на воде и кофе это очень дешево и принижает достоинства данного отеля.
Посуда в ресторане со сколами, самое интересное официант несет чашку и видит скол, но продолжает расставлять на стол для гостя.
В целом и разнообразие блюд сократили и стало не вкусно, а в начале сентября красной рыбы вообще не предлагали на завтраках, на мой вопрос с чем связано говорили дорого🤦♀️, мои мысли были куда я вообще попала….
В номерах по регламенту убираться должны 2 раза 1 раз в день общая уборка, а 2 раз готовят ко сну, так вот за 13 дней пребывания нас готовили ко сну через день.
В лобби баре вообще отсутствует сервис и качество обслуживания там все на нуле.
Вода на бассейне и пляже выдают четко по лимиту, раньше в предыдущие визиты таких дешевых подходов не было, как нам стало известно изменился полностью руководящее управление и они решили просто испортить качество и сервис отеля и снизить на ноль. Очень жаль, поскольку мы любили этот отель, очень уважаем Николаса он всегда готов помочь, подсказать, пытается решить проблему и, чтобы гость остался доволен, но видимо он скоро тоже покинет этот отель, поскольку там все совсем плохо стало и очень грустно(
Очень жаль, что когда-то любимый raffles очень сильно нас в этот раз разочаровал и нам не хочется туда возвращаться.
Читать полностью
10
17 октября 2024 | Zlata K
🙏🏽
Хочу оставить отзыв про прекрасную девушку Gular , которая работает на ресепшене! Она единственная, кто с добротой отзывалась и отвечала на все вопросы. Другие работники на речепшене меня разочаровали.
Все время прибывания в отеле, она помогала и была на связи, лучше человека я еще не встречала в Дубае. Любой вопрос или задача, она всегда отзывалась и выполняла работу на отлично. Спасибо ей большое, благодаря ей , пребывание в отеле оставило только положительные эмоции!
Читать полностью
10
20 октября 2024 | Lilia
Отдых в прекрасном отеле и замечательная прогулка на катере
Мы с мужем приезжаем в Raffles The Palm Dubai уже во второй раз. Очень красивый отель, прекрасный сад, радушный и отзывчивый персонал, великолепные интерьеры. Любовались оригиналами картин американского художника Томаса Кинкейда. Мы остались довольны сервисом, кухней, ресторанами. В решении текущих вопросов нам очень помогла менеджер Анастасия.
Планируем вернуться туда еще раз.
Хочу всем порекомендовать обязательно покататься на катере или гидроцикле вокруг Пальмы. На катере нас покатали и провели небольшую экскурсию. Рекомендуем менеджера Ислама.
Читать полностью
10
27 октября 2024 | viktorya s
Сказочно прекрасное место
Роскошный отель. Будто попадаешь в сказочный дворец. Интерьер отеля настолько поражает своей красотой, что хочется ходить и рассматривать каждую деталь и наслаждаться ею. Просторный красивый номер, в котором чувствуешь себя принцессой. Всё настолько продуманно и гармонично.
Само расположение отеля нам очень понравилось. Вид с балкона на океан - полный восторг.
На каждом шагу чувствуешь заботу о себе. Очень удобно, что есть русскоговорящие сотрудники. Приветственная тарелка с фруктами и десертом очень порадовали. Отдельная гардеробная позволяет удобно разложить вещи, и они не будут нарушать атмосферу номера. Огромная кровать с удобными подушками и матрацем. В номере чайник, кофемашина, холодильник.
Отличный интернет по всей территории, хорошо берет даже на пляже.
Территория ухоженная, зеленная и очень уютная.
Прекрасный разнообразный завтрак. Только кофе совершенно не вкусный.
В зоне бассейна и пляжа много удобных лежаков. Полотенца огромные, что тоже удобно. Комплимент от заведения в зоне отдыха - баночки с питьевой водой в контейнере со льдом отличная идея. Каждое место отдыха защищено от солнца. Всё очень продумано для такого климата. Просторный бассейн. Прекрасный сервис заказать напитки и еду к месту отдыха (есть кнопочка для вызова персонала).
Есть места, где можно смыть с ног песок или ополоснуться после моря/бассейна. Но не нашли туалеты в зоне отдыха. Обычно они где то рядом, тк в мокром купальнике не удобно заходить в отель.
Бесплатная парковка для гостей. Мы арендовали машину, и воспользовались этой услугой. Отдал ключи, и о твоей машине позаботятся. А потом пригонят ее ко входу.
На рецепшен можно решить все вопросы по аренде машины, экскурсиям и заказу билетов на достопримечательности. Возле отеля всегда есть свободные такси.
Пользовались услугами прачечной. Быстро, качественно, не дорого.
На территории отеля чудесное кафе Piatti the Beach. Нам помогли организовать праздничный ужин по поводу дня рождения мужа, приготовили очень вкусные блюда, подобрали вино. Мы остались очень довольны работой персонала. В качестве комплимента принесли фрукты и десерт. Это было приятно и неожиданно.
В честь дня рождения в номер прислали воздушные шарики и десерт. Спасибо, очень порадовали!
Мы очень довольны выбором отеля. Вы сделали наш первый визит в Дубай очень запоминающимся. Жалеем только об одном, что не приехали на более продолжительный срок, чтобы насладиться вашим гостеприимством, заботой и окружающей роскошью.
Читать полностью
10
31 октября 2024 | AntonG360
Каникулы в Raffles The Palm
Отдыхали в октябре с детьми в Raffles The Palm. Отель замечательный. По соотношению цена - качество считаю этот отель один из лучших в Дубае. Номера свежие и просторные, уборка отличная. Прекрасное питание и замечательный пляж. Обязательно вернемся еще раз.
Читать полностью
10
11 октября 2024 | Oleg
Великолепно
Прекрасный,очень роскошный отель,великолепный номер и всё в номере.Лучше приехать и увидеть, если позволяет бюджет.
Сервис, персонал,рестораны и бар, полностью соответствуют самому высокому уровню.
Нет такого.
Читать полностью
Нет такого.
9
17 июля 2024 | Regina
Отель очень рекомендую!
Прекрасный отель, красивый, современный! Персонал очень приветливый. Вкусные завтраки и закуски в течении дня. Берите номер с доступом в клуб. Вечером можно перекусить и выпить коктейли или другие алкогольные напитки. Так же в клубе есть перекус в обед и послеобеденный чай, но до них мы не дошли, хватало завтрака и перекуса вечером. Все очень вкусно! Благодарю отель и весь персонал за этот чудесный отдых!
Мини бар не включен в стоимость и был небольшой инцидент с предоставлением машины для поездки в ближайший магазин, но эту проблему уладили, спасибо.
Читать полностью
Мини бар не включен в стоимость и был небольшой инцидент с предоставлением машины для поездки в ближайший магазин, но эту проблему уладили, спасибо.
8
13 июля 2024 | Andrey
Вернуться вряд ли захочется но посетить стоит обязательно
Горячий шоколад в лаундж клубе
С паутиной
Обслуживание
Помогли подключить к телевизору нинтендо для сына
Шикарная зеленая территория с игровыми площадками для детей и не только
Живность на территории создает ощущение нахождения на открытой природе
Ну и сам вид отеля превосходен
Пляж и его не улучшишь Питание слишком однообразное для такого уровня отеля И это не про лаундж который кстати превосходен От кинотеатра ожидал большего Звук чуть лучше встроенного в телевизор
Читать полностью
Пляж и его не улучшишь Питание слишком однообразное для такого уровня отеля И это не про лаундж который кстати превосходен От кинотеатра ожидал большего Звук чуть лучше встроенного в телевизор
9
23 мая 2024 | Artur
Все выше уже есть.
Это действительно хороший отель. У меня по сути нет претензий кроме одной, когда я заехал в номере был ледяной холод и панель кондиционера не работала, мне понадобилось два звонка и один поход вниз на ресепшен, чтобы пришел инженер, заменил панель за пять минут и все стало прекрасно. Сам отель - пляж бассейн лежаки лобби номер и тд - прекрасен.
Персонал должен быть чуть более отзывчивым. Ужин на двоих - хороший ужин в кафе на пляже, не может стоит 370 евро без алкоголя. Это просто уровень хорошего ресторанчика. В остальном мне не к чему придраться, но я был сутки, так что мой отзыв не показателен.
Читать полностью
Персонал должен быть чуть более отзывчивым. Ужин на двоих - хороший ужин в кафе на пляже, не может стоит 370 евро без алкоголя. Это просто уровень хорошего ресторанчика. В остальном мне не к чему придраться, но я был сутки, так что мой отзыв не показателен.
10
18 марта 2024 | Aram
Дворец, который нужно хотя бы один раз увидеть
Дворец, здесь нужно побывать тем, кто любит жить красиво, получать эстетическое удовольствие от всего вокруг, смотреть постоянно на красивые интерьеры, картины. Абсолютно все здесь со вкусом и с чувством высокого стиля.
Я восхищаюсь тем, что отель так сохранился в идеальном состоянии, не к чему придираться. Это место очень камерное, несмотря на свои большие размеры, здесь нет спешки и очередей на завтраках, нет суеты в лобби, нет толпы на пляже. Здесь вы просто проживаете каждый день осознанно в очень роскошной атмосфере.
Красота в деталях.
Ежедневно в лобби на рояле играет прекрасная нарядная дама.
Весь обслуживающий персонал идет незаметно и аккуратно вслед за вашими желаниями. Стоит вам только посмотреть, как они аккуратно, элегантно одетые,просто летят к вам. Спа комплекс, стоит посетить обязательно. Вы как будут в облаках, настолько все воздушно. Желаю всем приятно провести время, как это удалось нам сделать.
Читать полностью
9
09 марта 2024 | Andrey
Превосходно
Расположение отличное.
Разместили на пятом этаже- там начинали ремонтировать в 9 утра. Неприятно когда спишь и начинается шум. Розетки в номере были в очень плохом состоянии, невозможно зарядить телефон.
Читать полностью
Разместили на пятом этаже- там начинали ремонтировать в 9 утра. Неприятно когда спишь и начинается шум. Розетки в номере были в очень плохом состоянии, невозможно зарядить телефон.
9
20 февраля 2024 | Nayanko
Очень приятный отель
Шикарный вид. Просторный балкон с лежаками и креслами. Приветственная фруктовая тарелка. Красивый отель. Живая музыка в холле по вечерам. Красивая территория. Вкусные ужины с барбекю.
Отсутствуют весы. и не положили шоколадку на ночь :(
Читать полностью
Отсутствуют весы. и не положили шоколадку на ночь :(
10
11 февраля 2024 | Mirzoeva
Великолепно
Мне понравилось все, это самый лучший отель с самым лучшим и вежливым персоналом в Дубае!!!! Хочется возвращаться снова и снова только туда
Читать полностью
9
06 февраля 2024 | Valeriy
Лучший итальянский ресторан
Хороший уютный отель
Персонал который убирает комнату не обновляется принадлежности и полотенца очень сильно застиранные
Читать полностью
Персонал который убирает комнату не обновляется принадлежности и полотенца очень сильно застиранные
10
04 февраля 2024 | Rufiya
Великолепно
Красивый отель! Номер был шикарный, с видом на море, просторный, чистый. У мамы был день рождения, в день заезда нас поздравили, в номере нас ждал тортик и шарики) приятно. Персонаж очень внимательный от входа до ресторана. Итальянский ресторан на территории тоже прекрасен, все вкусно! Мы хорошо отдохнули, спасибо вам ☺️
Читать полностью
10
02 февраля 2024 | Геворг
Великолепно
Все очень шикарно красиво ! Особенно убранство и рояль ))
Мало развлечений точнее их нет ))
Читать полностью
Мало развлечений точнее их нет ))
9
09 января 2024 | Alexander
Купите к следующему моему приезду профессиональныую кофемашину !
Встретили отлично , разместили быстро, ребята на пляже и бассейне шустрые !
Кофе в лобби не вкусный капсульный )
Читать полностью
Кофе в лобби не вкусный капсульный )
10
20 декабря 2023 | Kadamova
Мы отдыхали на все 100. Персонал очень вежливо, живые цветы в халле и в номерах прямо впечатляет. А завтрак это нечто!
Все было превосходно, как в сказке.
Читать полностью
10
03 ноября 2023 | Oleg
Великолепно
Гости отеля приятно удивили)
Персонал на рецепшн русско говорящий удобно!
Читать полностью
10
15 октября 2023 | Markha
Все очень понравилось ,рекомендую 👌🏼
Отель классный ,сервис супер👌🏼
Читать полностью
9
13 августа 2023 | Eduard
Хороший красивый отель для комфортного отдыха
Чистота, порядок.
Не понравилось что booking умолчал о том что пляж закрыт с 1 по 13 августа из за ремонта. Уведомление от отеля пришло только после бронирования и оплаты. Это нечестно.
Читать полностью
Не понравилось что booking умолчал о том что пляж закрыт с 1 по 13 августа из за ремонта. Уведомление от отеля пришло только после бронирования и оплаты. Это нечестно.
10
17 июля 2023 | Iana
Великолепно
Это один из самых лучших отелей, в котором мы когда-либо были! Сервис потрясающий! Даже шторы закрывают и кровать расстилают перед сном.
Бронировали отель для фотосессии утра невесты, и фотосессия с женихом. Очень красивый интерьер, роскошный! Персонал очень вежливый, внимательный. Всем рекомендую , 10/10
Читать полностью
10
17 июля 2023 | Viktoriia
Великолепно
Отель понравился, хоть и небольшая территория. Заезд был раньше времени, заняло минут 10 и ты в шикарном номере. Весь персонал конечно хочет чтобы реже было комфортно. Номер дали улучшенный и с видом на пальму. Мы были в Атлантисе , Анантаре, в Заабель сарай и скажу что этот отель нас тоже не разочаровал 👏
Лежаков около бассейна конечно надо поискать. Но по сути всё хорошо.
Читать полностью
Лежаков около бассейна конечно надо поискать. Но по сути всё хорошо.
8
04 июня 2023 | Marina
отель меньше 5*, есть ощущение что экономят на оснащении
- просторный дворец в стиле эстетики ближнего востока, золотой и светлый, хотя отель и неновый.
-вежливый персонал
-комплимент в виде апгрейда номера
-вид на Пальму охватывает все высотные доминанты дубая - колесо, парус, бурж халифа
широкая удобная кровать в номере.
- тишина.
-очень вкусно кормят в главном ресторане
-пляж, как часто встречается на Пальме - очень условный. полоса купания узкая, вода стоячая -очень скудный набор туалетных принадлежностей: зубные щетки и бритву пришлось просить отдельно; нет тонких хлопковых полотенец у биде. - в номере нет пляжной сумки (что непривычно для отеля 5* в дубае). зато есть шляпы от солнца… - мало питьевой воды в номере, всего 1 литр на двоих. Зато есть велкам фрукты и сладости. я бы предпочла воду :) - нет меню подушек
Читать полностью
-пляж, как часто встречается на Пальме - очень условный. полоса купания узкая, вода стоячая -очень скудный набор туалетных принадлежностей: зубные щетки и бритву пришлось просить отдельно; нет тонких хлопковых полотенец у биде. - в номере нет пляжной сумки (что непривычно для отеля 5* в дубае). зато есть шляпы от солнца… - мало питьевой воды в номере, всего 1 литр на двоих. Зато есть велкам фрукты и сладости. я бы предпочла воду :) - нет меню подушек
10
01 июня 2023 | Elena
Место,интерьер которого позволяет ощутить себя королевой
Шикарный дворец,красивый номер,интерьер,пляж.Зелёная территория.
Обычные завтраки и ужины на шведском столе.Здесь нас повара огорчили.Хотя заказывали ужин в номер,было все вкусно.У нас был полупансион.Мы пришли в ресторан на обед(можно выбирать обед или ужин),а нам сообщили что в программе у нас только завтраки.Долго разбирались,выяснили что мы правы,но в итоге не уложились в лимит и просили доплатить.Мы условия выполнили,но при отъезде нам опять выставили счёт за ресторан.Не приятно ,хочется забронировать отель и отдыхать,а в итоге разбираешься по мелочам.
Читать полностью
Обычные завтраки и ужины на шведском столе.Здесь нас повара огорчили.Хотя заказывали ужин в номер,было все вкусно.У нас был полупансион.Мы пришли в ресторан на обед(можно выбирать обед или ужин),а нам сообщили что в программе у нас только завтраки.Долго разбирались,выяснили что мы правы,но в итоге не уложились в лимит и просили доплатить.Мы условия выполнили,но при отъезде нам опять выставили счёт за ресторан.Не приятно ,хочется забронировать отель и отдыхать,а в итоге разбираешься по мелочам.
9
01 мая 2023 | Anatolijs
Превосходно
Отель шикарный! Место супер! Все дорого богато! Отличный сервис, большие номера, мы жили на 3м этаже с большой террасой. Очень классный клубный лаунж(персонал там был, выше всяких похвал).
Не решили вопрос со скользкой плиткой около бассейна (хоть и драят ее каждую секунду), но прям при нас упала женщина и похоже очень серьезно повредила ногу :(
Читать полностью
Не решили вопрос со скользкой плиткой около бассейна (хоть и драят ее каждую секунду), но прям при нас упала женщина и похоже очень серьезно повредила ногу :(
10
19 марта 2023 | Larisa
Великолепно
Номер, вид с балкона, ночной вид отеля в подсветке, отель в целом очень ШИКАРНЫЙ!!!
Нет того, что не понравилось
Читать полностью
Нет того, что не понравилось
10
05 марта 2023 | Natalia
мы вернёмся к вам ребята , у нас свой отель персонал в ресторане должен оперативно убирать столы , и приносить напитки
красивый , стильный отель , пляж хороший очень
не сообщили про заселении о лаунже , как доп. опции для нашего номера
Читать полностью
не сообщили про заселении о лаунже , как доп. опции для нашего номера
8
02 марта 2023 | Elena
Очень хорошо
отличное расположение отеля.
красивый вид из окон, в номерах есть балкон со стульями, где можно приятно провести время, наслаждаясь видами.
есть клубный этаж.
номера просторные, в номерах чисто.
при бронировании клубных номеров регистрация и выселение происходит на клубном этаже, что казалось бы очень удобно, однако: 1) добраться на клубный этаж можно только на двух лифтах, поэтому в пиковое время приходится по 5 минут ждать лифт что вверх, что вниз. 2) персонала на клубном этаже вроде бы много, но что при заселении пришлось ожидать (тут минут 10-15), что при выселении. что самое интересное, процесс выселения занял всего одну минуту, в то время как мы ждали пока кто-то освободится чтобы выписаться больше 40 минут (это хорошо никуда не опаздывали). 3) соответсвенно, если есть какой-то вопрос к рецепшн в клубной зоне надо быть готовым ждать довольно долго или вас попросят вместо завтрака подойти в обед, например. проблемы с такси днем и вечером.
Читать полностью
при бронировании клубных номеров регистрация и выселение происходит на клубном этаже, что казалось бы очень удобно, однако: 1) добраться на клубный этаж можно только на двух лифтах, поэтому в пиковое время приходится по 5 минут ждать лифт что вверх, что вниз. 2) персонала на клубном этаже вроде бы много, но что при заселении пришлось ожидать (тут минут 10-15), что при выселении. что самое интересное, процесс выселения занял всего одну минуту, в то время как мы ждали пока кто-то освободится чтобы выписаться больше 40 минут (это хорошо никуда не опаздывали). 3) соответсвенно, если есть какой-то вопрос к рецепшн в клубной зоне надо быть готовым ждать довольно долго или вас попросят вместо завтрака подойти в обед, например. проблемы с такси днем и вечером.
9
28 февраля 2023 | Natalia
Теперь это всегда будет нашим домом в приез в ОАЭ
Пляж великолепен , сетка на море в местах для купания , но в одном месте она опустилась и заплывать стали не желательные гости , а для нашего ребёнка , это сразу отсутствие купания в море
Завтрак по набору блюд замечательный , обслуживание персонала отвратительное , тебе забывают принести чай , кофе , чистые приборы , столы дважды и стулья были грязными . это единственное , что очень огорчает . Персонал ресторана
Читать полностью
Завтрак по набору блюд замечательный , обслуживание персонала отвратительное , тебе забывают принести чай , кофе , чистые приборы , столы дважды и стулья были грязными . это единственное , что очень огорчает . Персонал ресторана
10
17 февраля 2023 | Kovalenko
Великолепно
все отлично, очень чисто, красиво
цена шведского стола в обед
Читать полностью
цена шведского стола в обед
8
16 февраля 2023 | Mariia
Очень хорошо
Очень красивый отель, завтраки великолепные
При заселении сказали, что улучшили номер, но по факту это не так. Дали обычный номер, да ещё и на первом этаже. Правда по просьбе поменять, откликнулись сразу же и заменили. Количество эскортниц на пляже днём (они просто приходили в отель с улицы) и в ресторане вечером! Отдыхаешь с ребёнком и слушаешь их рассказы про проведённые ночи и как что у кого болит-не очень приятно, мягко говоря.
Читать полностью
При заселении сказали, что улучшили номер, но по факту это не так. Дали обычный номер, да ещё и на первом этаже. Правда по просьбе поменять, откликнулись сразу же и заменили. Количество эскортниц на пляже днём (они просто приходили в отель с улицы) и в ресторане вечером! Отдыхаешь с ребёнком и слушаешь их рассказы про проведённые ночи и как что у кого болит-не очень приятно, мягко говоря.
10
03 февраля 2023 | Макаренко
все отлично сервис , интерьер комната
роскошь
скучно у бассейна
Читать полностью
скучно у бассейна
10
03 февраля 2023 | Джураева
Великолепно
хотите побывать в сказки на яву?) дворец?) отправляйтесь.
живая музыка, огромный вкусный выбор шведского стола. шикарный персонал. Муртазо, Абдулла и Питер! как они встречают как провожают. все прекрасно и шикарно
Читать полностью
10
15 января 2023 | Ekaterina
комфортный отдых в красивом отеле
красивые просторные номера, хороший сервис, хорошая еда в новогоднюю ночь
завтрак мог бы быть более изысканным , в новогоднюю ночь развлекательная программа могла бы быть более интересной
Читать полностью
завтрак мог бы быть более изысканным , в новогоднюю ночь развлекательная программа могла бы быть более интересной
9
04 января 2023 | Evgeniya
Превосходно
новый отель, хороший пляж.
долгое обслуживание на ресепшн, и слишком много золота))?
Читать полностью
долгое обслуживание на ресепшн, и слишком много золота))?
9
18 декабря 2022 | Maksim
Превосходно
Стильные, просторные номера, почти все русские и персонал и отдыхающие)
очень скудное питание для такого отеля, однообразное и вообще не вау ((
Читать полностью
очень скудное питание для такого отеля, однообразное и вообще не вау ((
8
17 ноября 2022 | Liliia
красивый отель , еда , персонал ок , но кровати ужасно не удобные
Отель красивый , еда хорошая
ужасно не удобные кровати и подушки
Читать полностью
ужасно не удобные кровати и подушки
9
16 ноября 2022 | Elena
Превосходно
Номера просторные, хорошо оборудованы. Отличные кофемашины.
Отличный вид на садик. Территория небольшая, но ухоженная.
Отсутствие санузла на верхнем уровне номера.
Читать полностью
Отсутствие санузла на верхнем уровне номера.
10
11 ноября 2022 | Yulia
Великолепно
Очень вкусная еда на обедах и ужинах по типу шведского стола. Огромный выбор вегетарианских блюд, овощей. Для меня это было важно.
Хороший СПА.
Дизайн на любителя. На мой взгляд, завышены цены на услуги.
Читать полностью
Дизайн на любителя. На мой взгляд, завышены цены на услуги.
10
21 октября 2022 | Polina
Великолепно
персонал на вилле , понимание персонала в отеле и конечно же уровень высокий , и красиво ещё )
Читать полностью
10
07 октября 2022 | Ekaterina
Отличный вариант в Дубае.
Комфорт, красота, сервис- все было отлично! Отличный матрас и белье, в целом комплектация номера на 5+. Понравились завтраки и ужины.
Возможно, кому-то будет не очень удобна локация отеля. Сервис на пляже и у бассейна в общем-то отсутствует. Вай-фай не всегда ловит на пляже.
Читать полностью
Возможно, кому-то будет не очень удобна локация отеля. Сервис на пляже и у бассейна в общем-то отсутствует. Вай-фай не всегда ловит на пляже.
8
17 августа 2022 | Viktoriia
Хорошая детская комната.
Очень красиво…
Питание хотелось бы вкуснее..)
Читать полностью
Питание хотелось бы вкуснее..)
8
15 мая 2022 | Yana
сервис кемпински бы остался ещё вместе со зданием, было бы отлично ;)
сам отель, корпус/номера - заслуга былого Кемпински. большой балкон в номере Премьер, хороший кофе в номере, хорошие завтраки, чистая ухоженная территория, хорошие полотенца на пляже. иногда комплименты в номер, чистота в номерах. свежие спелые фрукты на завтраки/обеды/ужины. нормальная косметика (необходимый минимум).
эти мелочи, которые конкретно нам отдых не испортили (настроение другое у нас было и просто было смешно), пишу о них чтобы люди были в курсе. цена /качество на мой взгляд не совсем соответствуют, медленное и не очень внимательное отношение персонала в основном ресторане, уборка иногда заканчивалась недостатком чего- либо - части полотенец, бокалов, халатов. без стеснения могут принести халат в явных множественных дырках. тапочки не менялись 11 дней. изначально сломанный дозатор с гелем для душа заменили на 10 день. завтрак в номер на двоих за 100 долларов с минимальным ассортиментом учитывая что на столе в ресторане разнообразие. НО! самое основное, с чем мириться невозможно - это интернет, его нет! тот что есть - это 18 век с голубиной почтой. уважаемый менеджмент, 21 век и потребность в стабильной связи не подлежит сомнениям - займитесь вопросом, это не то, на чем стоит спотыкаться, тем более отелю с такой претензией на люкс.
Читать полностью
эти мелочи, которые конкретно нам отдых не испортили (настроение другое у нас было и просто было смешно), пишу о них чтобы люди были в курсе. цена /качество на мой взгляд не совсем соответствуют, медленное и не очень внимательное отношение персонала в основном ресторане, уборка иногда заканчивалась недостатком чего- либо - части полотенец, бокалов, халатов. без стеснения могут принести халат в явных множественных дырках. тапочки не менялись 11 дней. изначально сломанный дозатор с гелем для душа заменили на 10 день. завтрак в номер на двоих за 100 долларов с минимальным ассортиментом учитывая что на столе в ресторане разнообразие. НО! самое основное, с чем мириться невозможно - это интернет, его нет! тот что есть - это 18 век с голубиной почтой. уважаемый менеджмент, 21 век и потребность в стабильной связи не подлежит сомнениям - займитесь вопросом, это не то, на чем стоит спотыкаться, тем более отелю с такой претензией на люкс.
10
17 апреля 2022 | Mikola
Готель замечательный все красиво очень природа комнаты персонал просто 5 звёзд
Да завтрак был отличный!!
Робота Wi-Fi к лучшему иногда зависает
Читать полностью
Робота Wi-Fi к лучшему иногда зависает
10
05 марта 2022 | Boris
Отель, из которого не хотелось уезжать
Отличный отель для семейного отдыха, с высоким уровнем сервиса. Открылся в прошлом году после ремонта, территория и номер в отличном состоянии. стандарты обслуживания на высоте по всем параметрам. Шведская линия, рестораны, клубы и лаунджи — прекрасны. Советую взять номер с доступом в клуб на шестом этаже, он этого стоит. Рядом с бассейном и пляжем дежурят спасатели, за детей можно не переживать. Детская комната очень понравилась, персонал говорит на разных языках.
Читать полностью
8
09 февраля 2022 | Nikolay
богатый отель для богатых русских. 95% русских.
много золота. хорошая планировка номера. территория. пляж. персонал на ресепшн исправили ошибку в брони, вошли в положение.
еда. мало что вкусного. на завтраке разнообразие для такого отеля маловато. в Кемпински рядом все это лучше. персонал медленный, неактивный. у бассейна надо звать и просить подойти чтобы сказать про еду или Воду. в таких отелях обычно подходят и спрашивают сами. цены на еду и алкоголь выше чем в похожих отелях. неприлично высокие цены на еду но сама еда ничего удивительного
Читать полностью
еда. мало что вкусного. на завтраке разнообразие для такого отеля маловато. в Кемпински рядом все это лучше. персонал медленный, неактивный. у бассейна надо звать и просить подойти чтобы сказать про еду или Воду. в таких отелях обычно подходят и спрашивают сами. цены на еду и алкоголь выше чем в похожих отелях. неприлично высокие цены на еду но сама еда ничего удивительного
8
28 января 2022 | Гасанова
Очень хорошо
доброжелательность персонала
отель не справился с потоком гостей в эти дни . не хватало еды ,завтрак ждали по 40 мин
Читать полностью
отель не справился с потоком гостей в эти дни . не хватало еды ,завтрак ждали по 40 мин
10
20 декабря 2021 | Ekaterina
идеальный отель для русских с детьми
прекрасные рестораны, отзывчивый персонал, очень красивый отель
этот отель для сеймейного отдыха, дети здесь буквально повсюду🙈 Если хотите тусовок и развлечений, выбирайте какое-то другое место. и обратите внимание, что в этом отеле останавливаются в основном русскоговорящие туристы(русские, казахи, украинцы). для кого-то это плюс, для кого-то возможно минус
Читать полностью
этот отель для сеймейного отдыха, дети здесь буквально повсюду🙈 Если хотите тусовок и развлечений, выбирайте какое-то другое место. и обратите внимание, что в этом отеле останавливаются в основном русскоговорящие туристы(русские, казахи, украинцы). для кого-то это плюс, для кого-то возможно минус
10
10 декабря 2021 | Valentyn
Великолепно
Очень понравилось, продлили проживание ещё на день. Хочу поблагодарить поваров на 6 этаже в клубной системе- красавчики, очень вкусно, подача блюд шикарная. И ещё раз огромная благодарность Яне из рецепции!!!
Читать полностью
10
08 декабря 2021 | Valentyn
Великолепно
Отличное обслуживание !!!!! Очень вежливый персонал !!!!! Особая благодарность на рецепции ЯНЕ !!!! И вообще подобран персонал профессионально ! Молодцы !!!! Так держать !!! И ждите нас снова !
———-
Читать полностью
———-
4
14 октября 2024 | Elena
Не понравился
Номер очень понравился
Негодный сервис, отношение как в муравейнике, грязный пол в спа. Заселили с опозданием, обещали позвонить когда номер будет готов, но всем всё безразлично. Еда (из того, что попробовала) далека от звезд Мишлен. Контингент не тот, который я ожидала увидеть. Для детей микро площадка у бассейна. Пляж выглядел плохо, узенькая полоска воды ограничена буйками . Время визита- сентябрь, но отель не для пляжного релакса, я была по делу. Спустя неделю переехала в другой.
Читать полностью
Негодный сервис, отношение как в муравейнике, грязный пол в спа. Заселили с опозданием, обещали позвонить когда номер будет готов, но всем всё безразлично. Еда (из того, что попробовала) далека от звезд Мишлен. Контингент не тот, который я ожидала увидеть. Для детей микро площадка у бассейна. Пляж выглядел плохо, узенькая полоска воды ограничена буйками . Время визита- сентябрь, но отель не для пляжного релакса, я была по делу. Спустя неделю переехала в другой.
1
29 марта 2024 | Женис
Очень плохо
На ресепшене девушка была очень не профессионально
Десять раз меняло стоимость проживания
Читать полностью
6
20 марта 2024 | Sergey
Не оправдали мои ожидания.
Новое здание, санузел
Сервис и качество приготовленных блюд не соответствует категории отеля и ценам.
Читать полностью
Сервис и качество приготовленных блюд не соответствует категории отеля и ценам.
7
16 февраля 2024 | Andrey
Пока не сделают ремонт не селитесь на пятом этаже.
Место отличное хороший пляж и неплохие рестораны.
Жили в номере с видом на залив , потом решили переехать с видом на Парус. Дали номер 554 стоимость 800 долларов в сутки / в номере не работают розетки на 5-м этаже идет ремонт в 9 утра начинали строители сверлить стучать и так далее. Это конечно ужасно для отеля пять звезд…
Читать полностью
Жили в номере с видом на залив , потом решили переехать с видом на Парус. Дали номер 554 стоимость 800 долларов в сутки / в номере не работают розетки на 5-м этаже идет ремонт в 9 утра начинали строители сверлить стучать и так далее. Это конечно ужасно для отеля пять звезд…
5
09 февраля 2023 | Maxim
Средний отель.
Вид из номер на бескрайнее море
Очень назойливая служба уборки Говоришь что ни чего не нужно. Все равно заходит начинает что то долго делать при тебе вечером. Наплевательское отношение к гостям. Несколько раз напомнили о том что не забудьте выселиться в 3. Это не позволительно для отеля 5 звезд. Еда обычная.
Читать полностью
Очень назойливая служба уборки Говоришь что ни чего не нужно. Все равно заходит начинает что то долго делать при тебе вечером. Наплевательское отношение к гостям. Несколько раз напомнили о том что не забудьте выселиться в 3. Это не позволительно для отеля 5 звезд. Еда обычная.
6
21 июня 2022 | Liubov
Очень на любителя.
пляж.
будьте готовы, что персоналу до вас в этом отеле просто нет дела. за 4 дня наш номер убрали 2 раза, это при том, что должны убирать утром и вечером. на пляже не дозовешься помощников, чтоб принесли лёд, к кому хотят, к тому и подходят, просто делают вид, что не слышать тебя и проходят мимо! самый нормальный персонал были ребята, которые встречали, помогли с чемоданами, остальным всем до вас нет дела. еда оочень на любителя, мы остались не довольны. завтраки и ужины проходят в таком темном помещении, что ощущаешь себя в подвале во время приема пиши. на улице есть невозможно из-за огромного количества птиц, которые сразу налетают и съедают твою еду прям из тарелки!!! в ресторанах при отеле цены в два раза выше чем в районе на Марине. все уже потрёпанное, сервис нулевой, этот отель не тянет на 5 звёзд. из гостей почти все россияне, украинцы, армяне, так же были и немцы. мы так же доплатили, чтоб взять хороший номер с балконом и видом на город, это того стоит, если уж решитесь сюда ехать. больше всего испортило впечатление об отеле - сервис! если бы персонал был хорошо обучен, были бы какие-то стандарты, то все было не так плохо.
Читать полностью
будьте готовы, что персоналу до вас в этом отеле просто нет дела. за 4 дня наш номер убрали 2 раза, это при том, что должны убирать утром и вечером. на пляже не дозовешься помощников, чтоб принесли лёд, к кому хотят, к тому и подходят, просто делают вид, что не слышать тебя и проходят мимо! самый нормальный персонал были ребята, которые встречали, помогли с чемоданами, остальным всем до вас нет дела. еда оочень на любителя, мы остались не довольны. завтраки и ужины проходят в таком темном помещении, что ощущаешь себя в подвале во время приема пиши. на улице есть невозможно из-за огромного количества птиц, которые сразу налетают и съедают твою еду прям из тарелки!!! в ресторанах при отеле цены в два раза выше чем в районе на Марине. все уже потрёпанное, сервис нулевой, этот отель не тянет на 5 звёзд. из гостей почти все россияне, украинцы, армяне, так же были и немцы. мы так же доплатили, чтоб взять хороший номер с балконом и видом на город, это того стоит, если уж решитесь сюда ехать. больше всего испортило впечатление об отеле - сервис! если бы персонал был хорошо обучен, были бы какие-то стандарты, то все было не так плохо.
7
19 июня 2022 | Dinara
Хорошо
Вид с балкона был великолепен, секьюрити отлично выполняют свою работу, я нечаянно оставила сумочку на терассе, мне вернули ее полностью в сохранности.
В номере холодный пол, и очень разочаровал пляж, камни и вода мутная, я не смогла купаться, хорошо что детей с собой не брала туда.
Читать полностью
В номере холодный пол, и очень разочаровал пляж, камни и вода мутная, я не смогла купаться, хорошо что детей с собой не брала туда.
7
02 января 2022 | Yauheniya
Отличный отель, который портит плохое управление и персонал
Отличное местоположение и дизайн. удобное размещение территории. хорошая еда в итальянском ресторане.
Персонал слабо обучен и не дотягивает до уровня отеля - не были способны принести кровать ребёнку до 12 ночи в день по приезда даже после многократных напоминаний с 19 часов (хоть и не должны об этом вообще говорить, в 5* отеле сами должны заботиться о таких вещах). Шампунь и гель для душа закончился на второй день, принести новый не были способны так как «закончились запасы» во всём отеле. туалет у пляжа очень маленький для количества гостей и очень грязный (практически не убирается в течении дня).
Читать полностью
Персонал слабо обучен и не дотягивает до уровня отеля - не были способны принести кровать ребёнку до 12 ночи в день по приезда даже после многократных напоминаний с 19 часов (хоть и не должны об этом вообще говорить, в 5* отеле сами должны заботиться о таких вещах). Шампунь и гель для душа закончился на второй день, принести новый не были способны так как «закончились запасы» во всём отеле. туалет у пляжа очень маленький для количества гостей и очень грязный (практически не убирается в течении дня).
10
20 июня 2023 | Аноним
Великолепно
лучший отель Дубая
долгое ожидание регистрации на ресепшене
Читать полностью
долгое ожидание регистрации на ресепшене
9
07 мая 2023 | Аноним
мы получили с женой то, что хотели. Спасибо Вам, нам очень понравилось
очень хороший отель
мне не понравилось обслуживание в основном ресторане, слабо реагирует официант на клиента.
Читать полностью
мне не понравилось обслуживание в основном ресторане, слабо реагирует официант на клиента.
9
07 мая 2023 | Аноним
я получил то, что хотел!!!
мне очень понравился отель
сервис в основном ресторане очень слабо реагирует на клиента( там , где проходит завтрак)
Читать полностью
сервис в основном ресторане очень слабо реагирует на клиента( там , где проходит завтрак)
