Jumeirah Al Qasr
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Отзывы об отеле
10
29 ноября 2016 |
Великолепие и роскошь Арабских эмиратов
Вот мы опять в ОАЭ, второй раз в этом году. В мае 2016 были в Рас аль Хайме отель Waldorf Astoria- шикарно, роскошно.
Сегодня в Madinat Jumeirah Al Qasr Dubai - великолепно.
Все в этом отеле супер.
Персонал вежливый, отзывчивый.
Здание-настоящий дворец с башнями, образ и подобие дворца Шейха Дубая. На въезде в отель на газоне необыкновенная скульптурная композиция - 18 золотых коней на зеленом газоне. Перед парадным подъездом большой фонтан с лошадьми. Кони это любовь и страсть Шейха.
Номера в Арабском стиле, очень красиво, богато оформлены. Номер резными арками разделён на несколько зон. Мебель из натурального дерева, массивная, добротная. Очень интересное освещение, красивые бра.
Ванная комната отделана мрамором.
Территория комплекса Madinat Jumeirah огромная, зелёная, насыщена "вековыми" пальмами разных пород, очень красивая. Все здания отелей окружены водой - искусственная река, настоящая Венеция что так редко встречается в пустыне. Берега оборудованы причалами для специальных моторных лодок на тихом, бесшумном ходу, круглосуточно перевозящих отдыхающих. По территории MADINAT Jumeirah можно перемещаться на электромобилях, для которых оборудованы остановки с дежурным персоналом.
Воздух хороший, чистый.
Гости отелей имеют возможность пользоваться тремя ресторанами на завтрак. Очень удобно. По системе завтрак-ужин можно ужинать в разных ресторанах, даже в ресторанах самого известного 7-ми звёздного отеля Бурдж аль Араб (Парус), в который, если только ты не гость данного отеля, просто так не попасть.
Море шикарное, тёплое, нежное, ласковое. Персонал на пляже безупречен. Лежаков очень много и на пляже и у бассейнов, всегда есть свободные места. Лежаки очень удобные, деревянные, большие с мягкими матрасами. Полотенца огромные и в любом количестве тебе принесут, постелют на лежак, принесут корзину со льдом, в которой несколько бутылочек с питьевой водой. Днём угощают мороженым. Пляжные зонты огромные, крепкие, новые, красивые. Пляж песочный, чистый, ухоженный.
Не отдых, а наслаждение.
Если сравнивать Al Qasr и Mina A Salam, то я бы выбрала Al Qasr.
Читать полностью
10
07 декабря 2016 |
замечательное место
За 10 лет моих поездок в Дубаи , пожалуй именно Al Qasr мой любимый отель !
Здесь все соответствует моему представлению о комфортном отдыхе !
И вообще вся сеть Madinat это конечно самый высокий уровень !
Читать полностью
10
14 декабря 2016 |
Лучший отель на дубайском побережье
Бесспорно лучший отель в Дубае с невероятным пляжем. Да такой же пляж еще у некоторых отелей, но они не так шикарны как Al Qasr. Конечно есть равные и даже более шикарные отели, как например, рядом стоящий Парус, но у него пляж в разы хуже и меньше. пляж Атлантиса вообще не выдерживает никакой критики. Разнообразие ресторанов на территории дает вам возможность не выходить никуда с территории отеля. Если вы едите отдыхать с детьми или с любимым это лучший выбор из многообразия предложенного.
Читать полностью
10
04 января 2017 |
Самый лучший отель для семейного отдыха!!!
Отдыхаем в Al Qasr каждый год на протяжении последних 4 лет, и каждый раз это незабываемый отпуск! Сервис самый лучший! Персонал приветливый и оперативный! Все желания буквально предугадывают!!! Очень внимательны к детям!
Читать полностью
8
10 января 2017 |
Отель люкс, но для семей с детьми
Начну с хорошего. Отель действительно очень хорошего уровня.
Реально придраться практически не к чему. Шикарная огромная территория, очень много зелени, каналы с лодочками.
Номера большие и стильно оформлены. Хотя и немного бестолково организованы - всего один небольшой шкаф. В итоге, если одежды и обуви много, то все это валяется по всей комнате. А вот матрасы очень неудобные - слишком мягкие. И в них проваливаешься, как в гамаке.
Если взять представительский номер, то получаешь бесплатный трансфер в аэропорт на BMW 7. Плюс доступ в представительскую ложу, где вполне недурно можно перекусить. Что немаловажно при высоких ценах в ресторанах.
Ресторанов много и на любой вкус. Впрочем при всем кажущемся богатстве выбора вкусно поесть довольно тяжело. Цены от $50 до $100 за человека, чтобы нормально поесть.
Пляж на удивление очень неплох для Дубая. Намного лучше, чем в большинстве других мест. По пляжу ходят помощники, можно заказать еду (не особо вкусно, но для перекусить сойдет) и разные напитки. Вода бесплатно. А вот с местами на пляже напряженка. Лучше занимать пораньше, а то можно остаться без мест. Или придется долго шагать по километровому пляжу в поисках места. Зонты большие, что довольно удобно - не нужно постоянно поворачивать лежак для защиты от солнца. Также как плюс - частный пляж, то есть нет дам в черном и т.п.
Из минусов - детей очень много. Нет , не так. Их ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ много. По факту, примерно каждая вторая семья с детьми. Соответственно, со всех сторон ор, гам, "мама, я в туалет хочу", забеги между лежаками и прочие радости детского отеля.
Наверно, на месте отеля можно было сделать отдельную зону adults only на пляже, что ли.
Состав - процентов 60 русские. Остальные - разных других стран. Местного населения почти нет.
Да, и если бронировать через сайт отеля, то там есть возможность выбора различных бонусов и спецпредложений. Например, 5 ночей по цене 4 и т.п. Также есть скидки по картам Visa. В итоге, получается заметно дешевле, чем на букинге.
Читать полностью
10
17 января 2017 |
Замечательный отель
Отель очень достойный. Во- первых, это красиво:). Кстати, обязательно прокатитесь на лодочке, увидите его в новых красках, но главное это действительно комфортный отель, абсолютно оправдывающий свои 5* и свою стоимость. Персонал невероятно внимателен, но совершенно не навязчив. Мы приехали рано, заселили максимально быстро, продлили номер на час при выезде также без проблем и без доплаты. Номера просторные ( брали представительский "Арабский"). Шумоизоляция хорошая. Завтраки прекрасные, удобные большие кровати с хорошим бельем, прекрасно работает WIFI ( даже на пляже;)), несколько русскоязычных каналов, убирают очень чисто, в большой ванной хорошая косметика, в номере нормальный мощный фен, на выбор тонкие и теплые халаты. Из маленьких нюансов- небольшой шкаф, поэтому если очень много нарядов, может быть маловато места для них. На пляже места было достаточно, персонал заботлив, есть вода, разносят мороженое ( бесплатно;)). Кстати, и на пляже и у бассейна спасатели стоят буквально в 20 метрах друг от друга и действительно смотрят за купающимися. Для себя решила, что если Дубаи, то теперь только Al Qasr.
Читать полностью
10
17 января 2017 |
Как всегда все на высшем уровне
Второй раз в этом отеле, с периодичностью в 6 лет, ничего не поменялось, менеджмент отеля на высшем уровне, ставлю 5+.
Была акция и в декабре 2016 года решили поехать (совместили с работой).
Отель взяли на завтраках и ужинах
Отель хоть и не молодой, но молодцы - все чисто, еда прекрасная. Коктейли отличные.
Еще раз убедились в том, что не нужно искать ничего лучше. Цена качество зашкаливает.
СОВЕТ: там выдают карты на завтрак и ужин на каждого. Обсудите условия использования их, тк мы узнали в предпоследний день, что их можно использовать не карта на каждого человека, а в зависимости количества блюд, те если вы хотите сегодня один салат и одно основное блюдо, то можно использовать одну карту, а завтра вы будете ооочень голодные и захотите три салата и два основных, вот там и используете вчерашние карты. Порции большие, полноценные.
Читать полностью
10
27 января 2017 |
Нереальный бомбезный отель!
Этот отель подходит для людей привыкших к богатой жизни , все в меру роскошно и правильно 👍👠💍
Это второй отель в Дубаи , после Бурж Аль Араба.
Питание тут на любой вкус - очень много морепродуктов , свежевыжатый соки , фрукты , сладости , все чего душа желает . Все номера настолько совершенны , что не хочется выходить на улицу , постели роскошные , постельное белье самого высокого качества . Косметика Лакшери класса .минусов нет - одни плюсы !
Читать полностью
10
15 февраля 2017 |
Незабываемый отдых
Были с двумя детьми в середине сентября. Погода была шикарная. Обстановка отеля на высшем уровне. Персонал вежливый и приветливый. Особенно водители багги, всегда все расскажут, покажут.
Обязательно вернёмся в этот отель.
Читать полностью
10
15 февраля 2017 | Николай А
Нереальный отель
Я был во многих странах, на разных континентах, но такого "чуда" я не видел нигде !!! Можно очень много писать о нем, но достаточно отметить, что передвижение по отелю, т.е. по территории отеля возможно и на лодке по воде, очень большой бассейн, очень удобно, т.к. на территории отеля есть и рестораны, и магазины, и рынок, и мн. др. Там лучший душ, там лучшая кровать, кругом арабская вязь и чудесные запахи, в том числе запах хороших духов в туалете.
Все просто шикарно, спасибо людям, которые это устраивают !!!
Читать полностью
10
04 марта 2017 | Larissa L
Сказка
Завораживающий отель...
Начиная с подъезда и заканчивая пляжем.
Изысканный Восток: на территории отеля есть все, что нужно для незабываемого отдыха с восточным колоритом.
В номере чувствуешь себя принцессой.
В отеле очень комфортная тишина.
Все замечательно.
Читать полностью
10
05 марта 2017 | Анна В
Чудесный рай
Отличный отель с великолепным расположением, хорошими завтраками, разнообразными ресторанами. А поплавать на лодочке по каналу под пение птиц - незабываемо! Обслуживание ненавязчивое и приветливое. Дважды в день - клининг.
Читать полностью
10
12 марта 2017 | Мария С
Jumeirah marinat
Что хотелось бы сказать про этот отель и про Дубаи в целом. Ну во-первых, сам Дубаи, была здесь два года назад, в апреле, то ли с консьерж службой в отеле не повезло, то ли мы сами не были столь любознательными, чтобы как можно больше узнать о том, что здесь можно посмотреть, то ли на тот момент ещё не было такого разнообразия развлечений, вообщем вернулись мы не с самыми хорошими впечатлениями от отдыха. В этот раз я была приятно удивлена разнообразием предлагаемых туристам развлечений, огромное количество парков аттракционов, Активити, ресторанов, обзорных экскурсий и все очень высокого уровня, Дубаи растёт и развивается, здесь очень безопасно, все крайне приветливы, современный, чистый и продвинутый город!!!
Сам отель! Не могу сказать, что лучше я ничего не видела, но тем не менее, это очень хороший отель, ненавязчивый сервис, чистые пляжи, спорт, SPA, детские развлечения, зелени очень много. С территорией здесь все в порядке.
Еда! С этим могло бы быть и лучше. Завтраки в некоторых ресторанах однообразны, история с ваучерами на еду вообще не понятна, с ними можешь прийти в любой ресторан, но если поесть хочешь действительно вкусно и то что любишь, то доплачивай, при чем сумма доплаты равна практически стоимости в меню, без всяких скидок, с этим внимательнее. Если Вы гурман и очень привередливы в еде, то лучше берите отель только с завтраками, потому что все равно платить прийдется.
Цена на алкоголь как и во всех странах, где сухой закон - высоковата))
В целом отель очень хороший, занять в Дубаи себя и своих детей есть чем. Приезжайте!!!
Читать полностью
10
12 марта 2017 | OKSANA
Отдых
Красивейшее место, сказочной архитектуры отель. Внимательный, учтивый и доброжелательный персонал. Красиво, уютно, чисто и безопасно. Огромная территория располагает к пешим прогулкам, можно доехать на баге или покататься на лодке ( что мне напомнило Венецию!))) замечательный пляж, многочисленные бассейны, детские клубы. Я в восторге!))
Читать полностью
10
28 марта 2017 | Маргарита Л
Приятный отдых😍
На данный момент нахожусь в этом отеле. Идеальная погода только началась. Но и в дождь не скучали. Детям нравится кататься на лодках, очень интересная задумка. Много ресторанов, пока фаворит rockfish. Но и про другие не могу написать плохо - все вкусно. Внимательный персонал, что очень важно.
Читать полностью
6
30 марта 2017 | fgalinap
Отель отличный для отдыха парочек, которые прилетают оттянуться. Я пишу отзыв как мама годовалого малыша!
Не хотела писать такой отзыв, но мокрицы в ванной в крайние два дня просто вынудили. Пишу отзыв как мама годовалого ребёнка. В al qasr я бы не советовала ехать с детками. Во первых очень грязно... пол в номерах не моют-раз в неделю максимум, как мне говорит обслуживающий персонал у них по правилам. Просили дважды мыть пол ежедневно, тк ребёнок маленький-реакция только у менеджеров (звонок по телефону), ситуация не поменялась. Отдыхали 3 недели тут-сама приноровилась мыть, только честно говоря уборки хватает и дома-надеялась хоть в дубае от этого отдохнуть.
Центральный ресторан -это вообще ужас!однообразные, невкусные завтраки. Обед и ужин очень скудные и не вкусные (всегда три-четыре салата и суши), горячее -одна рыба и мясо, при чем чаще всего все в масле или кляре, зато 3 стола тортов и десертов. Из фруктов только арбуз, дыня и банан в апельсиновом соке...приносят в номер ещё бананы и яблоки. остальных фруктов почему то не существует на территории отеля. Вернее когда фронт офис пытался загладить вину, в номер принесли и манго, и ягоды, но спустя два дня все резко забылось.
Детское меню это рыба в кляре, картофель фри, жаренные сосиски с острым соусом , курица во фритюре и тд. Картофельное пюре порошковое . Похвалила себя что взяла детское питание (вплоть до мясных фрикаделек) . После обращения к менеджеру -ребёнку стали готовить котлеты из индейки и телятины. Делают на отвяжись и периодически рассказывают что индейка закончилась, хотя после звонка менеджеру она резко появляется. На территории множество вкусных ресторанов , но как МАМА годовалого малыша,мне было тяжеловато таскать ребёнка по ресторанам по всей территории и ожидать заказы.
И наверное главный минус -отсутствие оборудование для колясок . Спуски и подъемы рядом с лестницей не предусмотрены , Коляску приходится таскать на руках чтоб не ждать лодку. Вообщем честно говоря не стоит этот отель тех денег которые они просят и если сравнивать с той же Турцией -отель на 4* максимум. Со всеми мамочками с кем не знакомлюсь в легком шоке . Очень разочарованы. Сюда можно приехать "потусить" на два-три дня чтоб оставить геолокацию в Инстаграмм), оттянуться с любимым и тд. Опять же повторюсь -отель хороший, даже наверное лучший что есть в оаэ, и мой отзыв должен быть актуален только для Мамочек, которые планируют приехать с малышами! Огромное спасибо менеджеру Ирине которая как могла сглаживала все нюансы.
Читать полностью
10
12 апреля 2017 | Temirzhan
Как всегда супер!
Сказать даже нечего, я уже писал, что все супер. В этот раз я решил попробовать другой отель в Дубаи. Я теперь хочу попросить прощение у Аль Касра - я больше никогда не буду вам изменять! Это лучший отель и комплекс и не только в Дубаи! Очень советую всем, особенно с детьми. Все удобно и замечательно. Пляж просто супер. Есть с чем сравнивать. Одно НО - кажется цены растут каждый год. Платить 1000 долларов за ночь уже не прикольно.
Все негативное, что тут пишут - не правда!
Читать полностью
10
15 апреля 2017 | Евгений М
Очень красивое место, арабская венеция
Дубаи - самый красивый для меня город, а Мадинат Джумейра Аль Казар еще один прекрасный отельный комплекс. Он покорил нас своей красотой, что сказать про обслуживание, хорошо- при условии что мы оставляли чаевые, еда нам понравилась, тайский ресторан супер
Читать полностью
8
30 апреля 2017 | 66oksana
Посещение любимого отеля
Дорогие друзья очень много изменилось с последнего моего отзыва. Хочу сказать только одно - изменилось все в лучшую сторону. Спасибо огромное персоналу за хорошую работу. Это очень радует.но единственное что нам немног подпортило настроение посещение любимого итальянского ресторана "sigreto" . Сказать плохо ничего не сказать...... все не вкусно,,,)))) подали ризотто с креветками )))) 3 креветки на все блюдо ни вкуса ни запаха, рис ))))) нет слов ( рисовая молочная каша в пионерском лагере 80-х вкусней 100%🍤👎👎👎ни кому не могу давать советы но не советую .
Читать полностью
10
05 мая 2017 | Каролина С
Супер!!
Все было отлично! С едой тут точно проблем нет. Очень вкусного готовили лосось и ягненка. Сытные завтраки. Хорошие напитки все очень вкусно. А еще семьям с детьми будет приятный бонус бесплатное посещение аквапарка. Обслуживание на высоком уровне будь то уборка или обслуживание в ресторане. Пляж тоже очень хороший белый песок, чисто. Полотенца менять можно сколько угодно раз. Заход в воду удобный плавный. Хорошие удобные лежаки за наличие мест я даже не заикаюсь. Многие в отзывах пишут что дорого но во первых если купить с умом то и не так уж и дорого ну и за такое качество стоит заплатить. Номер тоже просто отличный без нареканий. Мы хорошо отдохнули сюда можно ехать
Читать полностью
10
16 мая 2017 | Anvar J
5+
Все как обычно супер. Раннее заселение, check-in прямо в номере, не нужно оформляться на ресепшене. Во время предоставленный трансфер из аэропорта и обратно. На протяжение нескольких лет, предоставляют те номера, которые я запрашиваю. Не смотря на то, что отель был переполнен как Московское метро. За это отдельное спасибо менеджеру гостей Ajith Shetty.
Лучший пляж в Дубай.
Читать полностью
10
16 мая 2017 | Darya-dodo
Отличный отель
Первый раз посетила оаэ и была в восторге! Отличный отель! Чистый пляж, комфортабельные номер. Замечательный отдых для детей, вкусные завтраки, все что душе угодно можно найти, куча ресторанов, магазинчиков, всегда приветливый персонал
Читать полностью
10
26 июня 2017 | Cornelia74
Великолепно
Отдыхали в отеле в этом году и пару лет назад, так вот, с прошлого раза произошло много изменений и все в лучшую сторону. Изменилось питание, стало намного разнообразнее, больше блюд на завтрак, обилие фруктов, соков, каши в нескольких вариантах. Обеды по меню, нам больше всего понравилось обедать на бассейне, не нужно переодеваться, все приносят прямо к шезлонгу, шикарный Цезарь с креветками, рыба, напитки, все очень вкусно и огромные порции.
Нравится расположение бассейн-пляж.
Летом можно немного попрохладнее водичку в бассейне, а в ресторане у бассейна чуть теплее кондиционер)
В номере как всегда двухразовая уборка, много средств для душа, вода, фрукты, маленькие подарочки, как говориться - мелочь, а приятно.
Персонал весь приветливый, даже работники, которые убирают территорию улыбаются и здороваются.
Думаю вернемся в отель еще не раз.
Радуйте нас дальше.
Читать полностью
10
24 июля 2017 | sergio121005
Щикарно
Очень хороший отель.Вкусная еда, есть рынок куча ресторанов хороший пляж есть не плохой wi-fu.есть где погулять есть библиотека. В библиотеке есть книги на русском чему я очень благодарен. Можно заплатить денги около 15$ и вас прокатят на лодке вокруг всего отеля
Читать полностью
8
15 сентября 2017 | Svetichka
Отлично!
Хороший отель, разнообразная еда, качественная Уборка номеров, сервис на пляже. Чистый пляж и соре. Множество разных ресторанов в сети отеля.единственный минус-отсутствие детских площадок и развлечений
для детей. В остальном хороший отель.
Читать полностью
10
23 октября 2017 | Лариса Я
Незабываемый отдых
Шикарный отель, ухоженная территория, сервис хороший. Питание брали завтраки и ужины - очень довольны, еда вкусная и разнообразная. Есть русскоязычный персонал, что очень радовало. Пляж чистый. Номера уютные... территория очень большая, пользовались шатлами и лодками, недаром называют Дубайская Венеция, реально - очень все красиво
Читать полностью
2
24 октября 2017 | Rent Car S
Очень дорого еда не вкусная, готовят плохо и тело старый
Отель в хорошем месте но персонал так себе охрана постоянно мешает отдыхать все время спрашивает ключи, еда не очень зато дорого, за ужин надо доплачивать и обед, вообщем не понятно почему так дорого? Еда прям ужасная но стоит очень дорого
Читать полностью
10
09 ноября 2017 | 178veronikaz
Превосходный отдых!
Останавливаемся в Al Qasr at Madinat Jumeirah второй раз. И как всегда, все на высшем уровне. Отдыхали с семьей в октябре 2017. Размещение, территория отеля, питание, уборка- все отлично. Пляж, море- ощущение уединенности. Да, все превосходно!!!
Читать полностью
10
13 ноября 2017 | buch9558
Мечты сбываются
Все отлично. Все написанное положительное правда. Один минус- в 11.15 позвонили на мобильный напомнили про выезд. В 11.55. Пришли в номер и вынесли чемоданы. В 12.00 чемоданы лежали в такси. Такси никто не просил. Выперли из отеля. Видимо пляж маловат. Вроде 4000 метров. Или так относятся к жителям 2 или 3 этажа. У остальных видимо спрашивают про багаж и момент покидания территории отеля. Мы бы до 15 . 00 побыли бы. У нас позже предстояло заселение в другом отеле сети джумейра -zabeel saray. На пляже все платно, поэтому то что просто выперли из отеля. Это конечно казус.
Второй казус - не предложели вступить в программу лояльности. А в zabeel saray при заселении сразу взяли данные. Видимо в al qasr нужно было вьехать на rr или ferrrari.
Читать полностью
2
28 декабря 2017 | marinaguseva97
Нам доставили спирт вместо обычной питьевой воды и отель снял с себя всю ответственность за это
Я кормящая мать, отдыхали с ребёнком!! В один из дней я взяла ежедневную питьевую воду (которая бесплатно ставится в номер) там оказалось какое-то спиртовое содержимое, вскрыли следующую бутылку-тоже самое!! Срочно отнесли все на ресепшн и стали разбираться, нас тут же заверили, что все отправят в лабораторию, что результат сообщат на почту!! Но как только мы уехали-с нами связались из отеля, что это не их вина и ответственность за такую воду они не несут!! Отель с таким ценником и такого уровня-мы от вас не ожидали подобного!! Очень нас это огорчило, ведь я могла эту воду налить в бутылку своему 5-ти месячному ребёнку или просто любой другой ребёнок подошёл-выпил!! А вы, оказывается в этом не виноваты?! Чтож, в Вашу «топовую сеть» мы больше ни ногой!!
Читать полностью
10
15 января 2018 | IrinaSana
Отдых вдвоем
Отдыхали 10 дней и думаю, что вернемся на следующий год сюда обязательно! Понравилось все! Уборка в номере 2 раза в день! Каждый раз удивляли своими "шедеврами" из полотенец. Теперь будем брать номер без питания. Ежедневно заказывали завтрак в номер, сытно, вкусно и очень красивая сервировка. Обедали каждый раз в разном месте, обслуживание первоклассное. Даже выделить какой-то ресторан не могу, вкусно везде. Хотелось бы выделить девочек Лулу и Викторию из бара Kooba. прекрасный пляж. Арабская Венеция впечатлила. Наш отдых совпал с фестивалем арабского кино. В отеле было много арабских звезд, обещали и из Голливуда (но я их не заметила, арабские затмили всех). Интересно было посмотреть на местных красавцев и красавиц.
Читать полностью
10
16 января 2018 | B1gTony
1000 и одна ночь в ХХІ веке
Какие мои впечатления? Это сказка! Не даром этот отель называют "Венеция в пустыне". Дизайнеры и архитекторы предусмотрели все. Все детали. От въезда в отель с его КОНЫКАМИ и рыбным рестораном в океане. Номера в восточном стиле, аутентичная предметы быта арабов в коридорах. Запах сандала в ароматах на этажах и коридорах. Подсветка башен в ночное время. Лодочки под старину. Белый песок и бирюзовая вода арабского моря. Свежая пресса утром в номер. Отдых класса люкс.
Читать полностью
10
26 января 2018 | ilangam2017
Отличное место для отдыха
Жили на вилле номер 6. Очень удобное расположение - при выходе из номера практически сразу попадаешь на пляж. Пляж прекрасный. Можно гулять вдоль берега около 30 минут туда-обратно. Хорошие лежаки и обслуживание на пляже.
Радует количество разнообразных ресторанов на территории отеля, но обязательно бронируйте их заранее, иначе может не оказаться мест.
Передвижение на маленьких лодках по каналу - очень впечатляет! Маленькая Венеция на территории отеля. Но иногда проще дойти пешком, чем дождаться лодку.
Тренажёрный зал просторный, светлый, со множеством разнообразных тренажёров. Также есть TRX.
Многие из сотрудников говорят по-русски.
Читать полностью
10
29 января 2018 | Alina152
Прекрасный отель в прекрасном месте.
Замечательный отель с прекрасной территорией, как раз то, чего мне так нахватало в ОАЭ.
Дубай - город стекла и бетона, очень инновационный город, с бесконечными высотками, это все конечно здорово, но жить всё-таки хочется именно в таком месте как Madinat Jumeirah. Спокойно, красиво и зелено.
Свой песчаный пляж с видом на Бурдж-эль-Араб.
Очень рекомендую.
Читать полностью
10
10 февраля 2018 | maks k
Это прекрасное место проведённое время очаровало нас
Поистине королевский отдых предлагает этот отель !! вода, воздух, питаниe , достопримечательности все это вместе с Дружелюбностью персонала и улыбками окружающих создает прекрасную атмосферу, Отдельное спасибо консьержа Виктории которая помогала спланировать досуг ,
незаменимые советы и доброта этого человека стало эталоном этого отеля ...
Читать полностью
10
22 февраля 2018 | Tetiana Campus
Потрясно
Очень красиво. Персонал - это такие милые люди, что просто хочется таких забрать к себе домой. Место расположения говорит само за себя. Рекомендую, в этом месте даже дышаться легче.
Так же мне понравился фонтан, и золотые лошади
Читать полностью
10
25 февраля 2018 | ARA K
Рай!)
Все на высшем уровне! Персонал! Питание! Вид! ВСЕ)
Отлично отдохнули с семьей! Красиво очень!)
ВСЕ остались довольны!)
Жили на против вилы где жил Том Круз месяц))) Искал его следы) не нашел))))
Просто круто!) Эмоции только положительные!)
Читать полностью
10
28 февраля 2018 | Quest758195
Nikolay
I love this hotel very very it was buitifull I want to return here next time thank you very much . Все было прекрасно и замечательно, немного не повезло с погодой, но это не вина отеля. Понравилась обзорная прогулка на лодке по реке, хорошие программы по телевизору-на русском языке целых 4!
Читать полностью
2
11 марта 2018 | Victoria Y
Разочарование / disappointment
В этом отеле далеко не первый раз (5-6 раз). В этом году нам не понравилось вообще. Отель не отслеживает постоянных гостей и не делает никаких знаков внимания. Нет политики лояльности к постоянным гостям. Наоборот, нам предоставили самый ужасный сервис.
1. Мы Переплатили за вид на море, которого не было. Жили на 4-М эт, моря не видно, одни деревья. Перед нашим окном башня была.
2. Заселялись в 1ч ночи и попросили второе одеяло. Без шуток, ждали ровно час!!! С дороги хотелось спать, боролись со сном и ждали второе одеяло целый час с переодическими звонками на ресепшн. Не думаю, что это час пик был по заказам. Но персонал, явно, не торопился.
Чемодан тоже долго несли. Не понимаю, почему багаж нельзя отнести в номер, пока гостей оформляют на ресепшн? Они сначала провели нас в номер, потом подождали 30 мин, затем решили все-таки принести чемодан. Все очень долго делается.
3. Лежаков на пляже не хватает. Факт. Менеджмент ничего по этому вопросу не делает. Люди покупают отель 5* и бегут утром на перегонки места занимать на пляже. Унижение какое-то! Неужели проблема доставить необходимое количество лежаков? Пляж позволяет это сделать, место есть.
4. Персонал позволяет гостям вести себя по хамски и не делает им замечаний. Это тоже говорит о низком уровне отеля. Русские в честь 8 марта выперлись на пляж с колонками и слушали Лепса, Шнура и Серегу. Персонал улыбался, другим отдыхающим было неловко, но никто им не сделал замечание.
5. Комнату убирали только к 16-17 часам!!! Убирали очень плохо. Ковер пылесосили только по середине. Пыль вообще не убирали. К 5-му дню номер наш выглядел очень пыльным и грязным.
6. Не пользуйтесь услугами докторов из Компании VIP doctor 247, которых вызывает отель. Там работают аферисты и вас просто разведут на деньги, воспользуясь вашим больным состоянием. Мне их 1 визит обошёлся в 2750 AED. Просили 5400 AED!!!!! Работают там иностранцы, которые учились либо в нашем мединституте в Москве либо в Киеве. При красном горле и При отсутствии температуры и болей, врач выписал в инекциях для капельницы Вальторен, антибиотики, вит С, антигистамин, и ещё два препарата, я не запомнила. Ну не разводчики ли? Никому нельзя верить)) Остерегайтесь этих аферистов!
7. Сам персонал в гостинице очень бестолковый: и на ресепшн, и на службе бронирования и уборщики.
8. При закрытии счета тоже были проблемы. Меня не спросили и списали сумму с Карты для Покрытия остатка счета. А я хотела наличными доплатить. Почему то не сделали отмену операции, а оформили как возврат. Теперь буду месяц своих денег ждать. Вообщем, как то не сложилось все в этот раз.
Читать полностью
10
12 марта 2018 | kzn2018
Супер!
Отличное место! Шикарные номера, веусные завтраки, вокруг очень много ресторанов на любой вкус. Для любителей спорта есть очень много всего! Сервис на 5 . Можно не выходя из отеля найти для себя занятия на любой вкус. Рекомендую
Читать полностью
2
15 апреля 2018 | Sarkisova88
Bugs/насекомые; убили айфон/killed my iPhone
Я уже писала один отзыв негативный. К сожалению это второй опять плохой отзыв. В этот отель мы приезжаем регулярно. Два раза в год и уже на протяжении многих лет. Так вот. Моих детей опять покусал. Только мы пришли в себя от укусов, как опять мы все в блямбах. В этом году видимо нобрабатывают территорию. Не знаю что сказать, но я в шоке! Бедные дети( а ещё мне тут постирали телефон!!!! Мой Айфон!!!!! Лежал на кровати телефон. И с постельным бельём забрали телефон и его постирали. Принесли мне абсолютно разбитый телефон. Как будто его скинули с 30 этажа и ещё переехали на танке. Там было столько фото((( и нужной информации. Надеюсь, хотя это вряд ли. Может получится достать из телефона хотя бы фото
Читать полностью
10
03 мая 2018 | 396vyacheslavd
Отличный отдых
Спасибо отелю и персоналу за великолепный отдых. Очень доволен всеми предоставленными услугами и сервисом. ! С огромным удовольствием приеду в ваш отель снова и буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым!!!!
Читать полностью
4
09 мая 2018 | _V_707
Jumeirah AL Qasr
Хочу поделиться отзывом о прибывание в гостинице Jumeirah Al Qasr
В данном отеле останавливаемся на протяжение 7 лет Являемся держателями Карты лояльности JUMEIRAH SIRIUS.
Всегда восхищались качеством обслуживанием ,эмоциями ,который дарил данный отель.
Но в этот раз были удивлены, можно сказать опечалены - это как приехать в другой отель .
Изменилось все : обслуживание , сервис , еда !!!
Куда делась композитиция цветов в большой вазе - которая встречала и провожала гостей в лобби-это была одна из достопримечательности и визитной карточкой отеля .
Завтраки изменились в худшую сторону,
ассортимент уменьшился в 2-3 раза , персонала не хватает при ,том что отель не был полностью заполнен , позже узнали что персонал сократили (с утра на завтраках по 25-30 минут в ожидание кофе , чая, соков итд , такая же ситуация на пляже и у бассейна).
WI-FI вообще практически не работает !!!!!
Если раньше не было сомнений в какой отель приехать , то в следующий раз ,будем точно рассматривать другие варианты, благо в Дубай с этим проблем нет.
Также хочу заметить ,что таких денег, которые берет отель за проживания он не стоит !
Наша семья очень ,очень разочарована и очень жаль ,что наш любимый отель( сеть ) в прошлом !!!!
Читать полностью
10
21 июня 2018 | Gulmira K
понравилось все! / We liked it so mach
Мы были в этом отеле с 9 июня, на 8 дней. двое взрослых и двое детей. Нам все понравилось. Еда, номер, уборка, бассейн, пляж - все было великолепно. также возможность посещать аквапарк WildWaldy пришлась очень кстати. Дети получили большое удовольствие от аквапарка.
на ужин есть возможность выбрать один из множества ресторанов, каждый день ужин в новом ресторане.
одним из самых больших плюсов и приятных неожиданностей было то, что нас заселили раньше положенного времени, а также предоставили возможность позднего выезда (на 7 часов позже) и совершенно не взяли оплату за это!!!
почти каждый день в номере оставляли игрушки для детей, мелочь, но очень приятно, дети довольные.
в общем, все было хорошо, нам понравилось!!!
We have been to this hotel on June 9, for 8 days. two adults and two children. We liked everything. Food, room, cleaning, pool, beach - everything was great. Also the opportunity to visit the WildWaldy water park was very useful. Children have received great pleasure from the water park.
for dinner, you can choose one of the many restaurants, every day dinner in a new restaurant.
one of the biggest pluses and pleasant surprises was that we were checked in before the due time, and also provided an opportunity for late departure (7 hours later) and absolutely did not take any payment for it !!!
almost every day toys for children were left in the room, small surprise, but very nice, the children are happy.
in general, everything was fine, we liked it !!!
GULMIRA
Читать полностью
10
28 июня 2018 | Zhanymauka
Замечательно ♥️
Да, Аль Каср один из тех отелей, который не оставляет выбора для следующего приезда. Вся семья единогласна: следующий приезд в Дубай - снова в любимый отель! Даже рассматривать не хочется другие варианты...
Питание как мы любим - без обжорства, но разнообразно. Психологический климат - замечательный, сервис на высоком уровне, комфорт во всех ожиданиях. На пляж приносят комплиментики в виде мороженого и арбузов.
Отель очень спокойный, располагает к семейному единению. Насколько мы смогли сравнить, климат пляжа и воды отличается от городского, там (в городе) гораздо жарче.
Есть Детский клуб, пожалуй, единственное слабоватое место отеля (сравниваю с Макс Роялем), но прямых нареканий не имеем, т.к. посещали редко.
Словом, рекомендуем очень!
И не забудьте сходить на черепашью лагуну, в спа и wild wadi, все комплиментарно)
Ах, да, не могу не отметить must go - испанский ресторан Al Hambra за восхитительным рибай стэйком!
Читать полностью
8
12 июля 2018 | Ayna Novruzova
Отлично
Была там в 2013 пару дней, так и не изучила его полностью, это город в городе. Все сделано с арабским шиком, роскошно, дорого, продумано до мелочей. Номер в арабском стиле, цветы живые, разные комплименты(фрукты конфеты)Вид с балкона на речной канал, который связывает весь отель, по нему на каноях можно передвигаться. По земле все объекты можно объехать на открытом мини авто. Там же знаменитый Аква парк Wild vadi. Там же сувенирный торг цент. Пляж замечательный.
Читать полностью
10
18 сентября 2018 | Anatoly_Msk
Идеальное место для отдыха
Замечательная обширная территория отеля с каналом, по которому можно перемещаться на лодках. Большое количество ресторанов, готовых предложить изысканные блюда. Красивый пляж с видом на уникальный 7-ми звездочный отель "Парус". Возможность посещения авкапарка Wild Wadi. Интересный детский бассейн.
Читать полностью
10
03 октября 2018 | skhadz
Шикарный отдых
Отель замечательный, персонал очень внимательный. Брали полупансион, все очень вкусно и качественно. Пляж очень хороший. Уже не первый раз в Дубаи, а эта поездка одна из лучших. Давно хотели в этот отель и остались очень довольны.
Читать полностью
10
05 ноября 2018 | Елена Л
Чаепитие
Время посвященное вечернему чаю, по английским традициям. Открывается прекрасный вид, множество сортов чая, нежнейшие десерты, красивая подача. Играет рояль, что придаёт изысканности ситуации. Дорого.
Читать полностью
10
06 ноября 2018 | Oleg069
Очень красивое побережье и отели!!!
Посетили этот отель с женой и с друзьями на праздники в марте!!Погода была очень комфортной,вода уже тёплая!!Очень красивый и большой пляж где много хороших ресторанов и обслуживающего персонала,который принесёт в любой момент все что необходимо!Вы можете завтракать и ужинать в любом из отелей на побережье Jumeira если вы проживаете в одном из 5 отелей на этом побережье!Вдоль пляжа есть большой аквапарк!Между отелей плавают гондолы как в Венеции что создаёт очень красивый вид,особенно вечером!Место очень оживлённое и очень тусовочное!Всем советую посетить!!
Читать полностью
10
11 января 2019 | Meander10715583816
Сказочный мадинат
Недостаток, если так можно выразится, один- цена, но наверное качество требует жертв. Для дубая отличный выбор, надо ехать и смотреть- комментарии излишни.И пляж и сервис и рестораны и территория -всё оставляет самое благоприятное впечатление
Читать полностью
10
21 января 2019 | Katherine
Безумно красивая территория и интерьер
Наверное самый красивый отель в мире, из всех мною увиденных. Мне нравится арабский стиль и тут все сделано со вкусом и без пошлости. Ты будто попадаешь в ближневосточную сказку. Это, правда, шикарная гостиница (в нормальном понимании). Если сравнивать с Four Seasons и The Ritz, то эта мне нравится больше всего
Читать полностью
10
25 января 2019 | Natalia S
Подходит для романтического отдыха, очень высокий уровень обслуживания.
Обслуживание безупречное, есть русскоговорящий персонал. Есть ощущение, что отель построен на море, так близко расположена сеть водоемов, по которым бесшумно скользят лодки, на которых можно доплыть до соседних 5 отелей. Еда в отеле великолепная, есть возможность посещать другие рестораны из сети отелей. Мы брали полупансион, днем кушать не очень хотелось. В номере так же есть кофемашина, свежие фрукты и питьевая вода. На пляже всегда свежая вода и днем приносят мороженное, жарко очень.
Недалеко аквапарк, бесплатный для клиентов отеля. Аквапарк совсем не тривиальный, там есть очень интересные аттракционы, на некоторые были очереди, стоит хоть разок попробовать, чтобы оценить.
На территории отеля есть бассейн с черепашками. Так же есть фитнесклуб, с расписанием занятий, можно выбрать что-то по душе.
Номер показался большим , очень большая удобная кровать, огромный телевизор, где под приятную музыку можно посмотреть все услуги отеля. Море великолепное, теплое. Романтические закаты. Скучно не было!
Читать полностью
4
26 января 2019 | Rent Car S
Al Qasr
Отель хороший и место положения хорошее. Но персонал ужасный! Еда ужасная как можно столько лет только яичницу и блины на завтрак готовить. В отеле нет нормальных кафе и ресторанов нужно ехать в мол что бы поесть нормально. Цены на напитки и еду дороже па в 10 чем в городе. Одним словом развод для туристов. Плюс охрана как будто в тюрьме не отдых а нервотрёпка сплошная никому не желаю за вили деньги получить проблемы !!!
Читать полностью
10
31 января 2019 | Traveler04009618771
Отлично все!
Отличный отель. Рекомендую.На сайте отеля имеются спецпредложения по программе лояльности. Можно зарегистрироваться и сэкономить.Нам понравилось все: номера, питание, персонал, территория (можно пользоваться всем ресортом). Решали любые вопросы незамедлительно.Устроили ранний заезд.При проживании в сьюте, шикарный трансфер аэропорт-отель-аэропорт б/платно.Цветы, фрукты, отличный чай и кофе в номере ежедневно.Наличие утюга в каждом номере.Недели не хватило))
Читать полностью
10
07 февраля 2019 | Екатерина К
Отпуск с комфортом
Отель Аль Каср нам посоветовали хорошие знакомые, сказали что номера очень комфортные, и персонал отзывчивый. Поэтому забронировали заранее себе двухместный номер, а также трансфер из аэропорта. Всем остались довольны, машина приехала вовремя, номер был хорошо убран, проветрен (для нас очень важна экологичность, так как оба - не курящие). В общем и целом остались очень довольны отдыхом, спокойной атмосферой, персонал и правда - очень отзывчивый, внимательно отнеслись к нашим пожеланиям.
Экскурсии мы бронировали самостоятельно, так как не любим поручать это дело сторонним людям. Благо интернет предоставляет огромное количество вариантов, нашли подходящий вариант у компании Шанс Турс, через инстаграм, менеджер Гузель подобрала для нас индивидуальную экскурсию по городу, плюс помогла организовать сафари-экскурсию, ну и вишенкой на торте стал шикарный ужин на круизной лодке - вот уж где романтика! В общем, и отель, и развлечения были на высоте, ещё раз убедилась, что "сарафанное радио" и личные рекомендации - самое эффективное в любой сфере. Плюс сам персонал - сами профи, отдельное спасибо Гузель за оперативность связи в вотсапе, ну и отелю - за стабильный вай-фай)
Читать полностью
10
11 февраля 2019 | Kate-Pir
По-прежнему прекрасно
Пишу не первый раз об этом отеле. Все стабильно хорошо.
Шикарные интерьеры и номера, много персонала и почти всегда отличный сервис, хорошая уборка в номерах, удобный и красивый пляж, большая благоустроенная территория, вкусная еда в ресторане и лонж-баре.
Есть некоторые мелочи, которые не портят общего впечатления, но все же, все же... У отеля нет собственного фитнес центра, пока дойдёшь до общего с другим отелем, можно считать,- уже позанимался. В таком большом отеле, на мой взгляд, можно найти место для фитнеса. Не первый раз замечаю, что есть проблемы на завтраке с кофе-чаем, путают, приносят к концу завтрака. Может, лучше организовать несколько столов в зале, где каждый гость может самостоятельно себе это сделать ( в чайнике, чашке)? При выезде стабильно долго несут багаж, хорошо, если не торопишься в аэропорт.. Про цены на спиртное в баре и процедуры в Спа писать нет смысла, они также стабильно растут год от года..
В заключение, спасибо русскоговорящим девушкам на рецепции и в баре, они по-прежнему прекрасны, любезны и эффективны.
Читать полностью
10
11 марта 2019 | Julia
Отличный отпуск
Жених решил сделать подарок на 14 февраля, мини отпуск в Дубаи. Гостиницу выбрал он, уж не знаю, кто советовал, но мне все понравилось. После холодной зимы очень не хватает этого теплого рая. Решили немного разнообразить наш отдых экскурсией в Фуджеру. Нашли индивидуальный тур от компании шан турс через инстаргамм, и не пожалели. Гид была прекрасная, виды как в восточной сказке, а базар как из мультика Алладин. Потом поехали к океану, где мой любимый занимался дайвингом, я загорала на пляже) Нужно было больше экскурсий брать. В следующий раз обязательно вернемся сюда!
Читать полностью
10
24 марта 2019 | Explore43370998294
Благодарность сотрудникам
Добрый день, хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отеля, Повару Chamika, официантке Michelle, распорядителю в ресторане Reyna, сотрудникам пляжа Рафаэлю, Маркусу и Мухаммеду!!!!
Очень приятные люди, внимательные и усердные в своей работе!
Большое спасибо и до встречи!!!!
Читать полностью
10
05 апреля 2019 | ReginaSh
Шикарно
Шикарный отель. Еда вкусная. Большая территория . Номера хорошо убирают. С маленькими детьми ездить можно, не скучно! Все на высшем уровне! Если сравнивать этот отель и Minaslam , то он чуть по роскошней ! Единственный не большой минус с колясками тяжело ходить надо поднимать по лестницам либо на лодочках или багги
Читать полностью
10
07 апреля 2019 | Alex B
Каникулы в Al Qasr
У отеля только один минус - это стоимость проживания. Все остальное - один большой плюс. Хорошее расположение, качественная еда, ощущение полной безопасности. Количество русскоговорящих гостей не даст почувствовать себя одиноко :). С удовольствием вернемся сюда.
Читать полностью
6
14 апреля 2019 | Ekaterina
Не все ожидания оправдал
Ездили на майские праздники в составе 5 чел, трое взрослых и 2 ребёнка 4 года и 6 мес. Брали 2 connected room, что осень удобно.
Из плюсов:
-Хороший пляж, на берегу сидят спасатели и действительно следят внимательно. Вода чистая, голубая. Были волны, достаточно сильные, но за нами следили)
- меню на завтраки и ужины хорошее, разнообразное, нам не надоело)
- на обед катались на лодочке в итальянскую тратторию на пирсе.
- территория отелей большая, есть где пройтись. Но поймать вечером багги до отеля -долг
Из минусов:
- оплатив очень даже не маленькую сумму не ожидала увидеть в номере - поломанный душ, полотенца с серым налетом, белье постельное с серыми пятнами от долгой стирки или утюга.. в номере и у нас и в соседнем у бабушки жили муравьи!) они жили на письменном столе и это было ужасно( не мог персонал их не видеть. В номере у бабушки один раз застелили кровать простыней с дыркой) как такое возможно за такие деньги?) убирали индийцы, для них это видимо норма.
- вся территория отеля состоит из мостиков с лестницами, т е людям с колясками будет не особо удобно. Можно воспользоваться багги, но это также не всегда комфортно. Можно дойти пешком с коляской по кружной дороге, по которой ездят багги, но это достаточно шумный транспорт, если ребёнок спит, то не вариант. Хотя видела гостей с люлькой хесба на багги))
- дважды срабатывала пожарная сигнализация, когда ребёнок спал в номере. Это хорошо конечно, что она есть, но плохо, когда она неисправна.
- да! И будьте внимательны и аккуратны в детском маленьком аквапарке. Там очень скользко без тапочек- муж упал, сильно ударился головой. Мы пришли в 18.30, а тапочки выдают до 18.00. Сам аквапарк работает до 7.
По поводу сервиса обращались на ресепшн, нам предлагали побеседовать с администратором. Но время, когда он мог подойти, не совпадало с нашим графиком .. анкет на удовлетворенность качеством обслуживания room service нет.
Возвращаться второй раз пока не планируем.
Читать полностью
10
17 апреля 2019 | John
Все идеально
Решил отдохнуть с семьёй и решили посетить Al Qasr Hotel. Все было просто на высшем уровне, персонал очень внимателен и вежлив. Отдельное внимание стоит уделить нашему номеру, все сделано на ура! Чисто и уютно. Рестораны на территории отеля не вызвали у нас никаких отрицательных эмоций, разнообразие блюд, кухни почти всех стран мира. Все было очень вкусно и сытно.
Особенно моя семья хотела выразить благодарность всему персоналу отеля, особенно нашему уборщику (Гоман) (Goman). (Goman) хороший собеседник, очень хорошо следил за порядком в нашем номере и добросовестно выполнял свою работу.
Спасибо Вам
Читать полностью
10
29 апреля 2019 | Navigate09095688549
Отпуск
Хороший отель, большая зеленая территория. Хорошие номера, в Дубае лучшее. Высокий сервис обслуживания. Отдыхали с детьми, остались довольны. Русских два канала по тв, смотреть нечего! Еда в ресторане не с очень большим ассортиментом. Бассейнов много, территория огромная. Цены в ресторанах высокие. В целом очень хорошо отдохнули!
Читать полностью
10
15 мая 2019 | Serj Noir
Прекрасный отель, но очень дорого!
Обычно стараюсь не писать отзывы об отелях сразу после поездки, т.к. предпочитаю подождать пока пройдут первые эмоциональные впечатления!
Ну а теперь по порядку - данный отель был выбран как вариант для второй части нашего отпуска! В феврале летали с семьей на Сейшельские острова (одна неделя) и вторую неделю провели в Дубае как раз в этом прекрасном отеле!
Дубайские отели очень сложно расписывать, как я люблю это делать с "островными" вариантами т.к. они как правило все связаны с друг другом и заходить можно в каждый из них и пляж у всех общий, завтраки примерно одинаковые везде, а рестики разбросаны по всей территории ну и тд и тп поэтому я опишу только плюсы и минусы!
Плюсы:
- Месторасположение
- Огромный выбор разнообразных завтраков
- Очень комфортные номера с очень высоким качеством уборки (2-3 раза в день!) Все продумано до самых мельчайших деталей!
- Прекрасный песчаный чистейший пляж
- Количество ресторанов на территории зашкаливает!
Минусы:
- Ребят самый большой минус ОАЭ в целом это отсутствие доступного алкоголя! Если вы не любитель "бухнуть" (а мы с друзьями именно любим это делать) то ОАЭ Вас просто разорит в ноль потому, что цены на алкоголь на столько запредельные, что на второй-третий день цена бутылочки хорошего вина в 25-30 тысяч рублей за бутылку (при цене в 10 тр этого же вина на аналогичном куррорте в другой стране) Вас уже не шокирует! Данную тему можно продолжать бесконечно!
- Второй минус это в принципе продолжение первого - цены! Они в космическом космосе! Я достаточно давно езжу по достаточно не дешевым курортам и посещаю достаточно не дешевые заведения, но дороже чем в Дубае мы еще нигде не ужинали :))))) Дубай - это когда за достаточно стандартный набор блюд ты отдаешь хундай солярис ))))
Во всем остальном отель (территория) и сам курорт конечно вне всяких похвал!
Читать полностью
10
20 мая 2019 | Trip16138636313
Отель номер 1 в Дубай
Великолепный номер, отзывчивый и профессиональный персонал, очень красивая и зеленая территория, лучший пляж из всех, где мы бывали, огромный выбор ресторанов, особенные коктейли в экзекьютив лаунже, Al Qasr - номер 1 в Madinat Jumeirah и Дубай
Читать полностью
10
25 мая 2019 | Фарид Х
Восточная сказка
Четвёртый раз отдыхаю в этом отеле! И не перестаю восхищаться! Это действительно сказочный отель! Отзывчивый персонал, все улыбаются. Номера после свежего ремонта, еда очень вкусная. Правда цена за ужины и вино явно завышена, зато вкусно. В номерах убирают хорошо, есть всё что надо для отдыха. На территории очень много различных ресторанов с разнообразной кухней. Пляж комфортный заход в море плавный, песок мелкий, чистый без камней и кораллов.
Читать полностью
10
23 июня 2019 | Can
Отличный отдых !!!
Прекрасный отель! Отдыхали с женой и нам все очень понравился. Номер хороший, всегда чистый. Еда очень вкусные, работники очень Отзывчивый особенно Александра ! Она нам вес отдых очень помогла и стала как наша подруга на отдыхе. Спасибо огромное ей !!!
Мы обязательно ещё раз приедем к вам и всем друзьям будем советовать!!!
Читать полностью
10
06 августа 2019 | Марат С
Номер 1 в Дубай
Вырвавшись в жарком июле , на неделю в Дубай , остановились в раз наверное 15ый в Madinat Jumeira , Al Qasr е . Ну, что сказать , Отель и весь комплекс держит свой высочайший уровень . Для нашей семьи , все отели Мадината являются лучшими во всем Дубай. Большое спасибо менеджменту отеля за наш отдых .
Читать полностью
10
28 сентября 2019 | Olga1988
Jumeirah Al Qasr
Мы часто путешествуем, но это лучший отель в котором мы бывали! Отличные завтраки (много ягод, фруктов, вкусная выпечка, соки, мороженое и ещё много всего вкусного) и ужины (каждый день были суши, креветки, разнообразный выбор мяса и вкуснейшие десерты). Пляж просто прекрасен, водичка тёплая и прозрачная. Весь комплекс отеля напоминает маленькую Венецию) На территории отеля есть аквапарк, который можно посещать бесплатно. Уборка номера несколько раз в день. Персонал выше всяких похвал! Очень внимательное отношение к гостям). Если ещё вернёмся в Дубай, то теперь выбор очевиден, только Jumeirah Al Qasr!
Читать полностью
10
12 октября 2019 | Elena E
Лучший пляж Дубая
На протяжении 10 лет приезжаем всей семьей в АльКаср. Пробовали другие отели в Дубае, но все равно возвращаемся в Мадинат с его шикарной территорией, красивыми номерами, оформленными в восточном стиле, лодочками абра, курсирующими по каналам на курорте.
Но самое главное - это открытое чистое море, ведь из-за многочисленных строек в Дубае практически не осталось хороших пляжей.
Читать полностью
2
29 октября 2019 | Yuna M
Ужасный отель. Жалко потраченных денег.
Самый ужасный отель где мы были. А сравнить нам есть с чем. Мы были в Атлантис, Джумера Бич хотел, 4 сизонс, Астория.
Аль касар самый дорогой из всех но по обслуживанию и еде, это деловая Турция. Обслуживание ужасное. Все насупленные, официантов не дождаться ни возле бассейна ни в ресторанах. В ресторанах люди дерутся за арбуз! аж смешно. Так как если что то принесли то когда закончится это принесут не скоро. Еда очень так себе. ужины однообразные. выбор очень маленький. И такая ситуация не только в Альказаре а во всех входящих в этот круг позора отелях. Зонты возле бассейна разваливаются, старые. Больше никогда сюда не поедем естественно. Можно выбрать отель дешевле но по сервису будет в миллион раз лучше.
Читать полностью
10
19 ноября 2019 | Наталья Т
Отель для отдыха отличный
Прекрасная ухоженная территория. Пляж песчаный и чистый. Чистейшие номера. Много ресторанов с разнообразной кухней на любой вкус. Очень понравился ресторан Arboretum. Несмотря на то, что отель полон гостей, ресторан прекрасно справляется. Все красиво оформлено и вкусно, радует большое количество фруктов.
С гостями общаются приветливые официанты и менеджеры. Хочется отметить работу менеджера Hassen Boussif, который сразу откликается на просьбы, и пошутит, и пообщается. Любому человеку приятно, когда ему с улыбкой отвечают, дружелюбно и приветливо.
Если какие-то вопросы возникают, в отеле есть русско-говорящий персонал, который объяснит все, что вам нужно. А ещё и с днём рождения поздравили, приятно)
Мы пробыли в отеле 2 недели, прекрасно отдохнули. Очень благодарны работникам отеля за отличный отдых.
Читать полностью
10
20 ноября 2019 | Kristina Arcobaleno
Восточная сказка
В ноябре были в отеле с мужем на мой День Рождения. Номер Arabian Deluxe. Только положительные воспоминания обо всем: огромный номер 55 кв. м., стилизованный под восточный дворец (есть ванная с морской солью, есть душ), очень удобная постель, широкая плазма, капсюльная кофемашина. На пляже подкупили очень удобные деревянные лежаки с подушками под голову, наполненные силиконом, Мальдивский песочек и ресторан на пирсе Pierchik (отличная итальянская кухня). На территории резорта находится импровизированный Восточный рынок, где можно приобрести сувениры. Завтраки отличные, но нам не показалось на твёрдую 5*, но не deluxe. Хотя разнообразите сыров, красавчик рыба, свежевыжатый соки - все есть. Самым приятным моментом для нас стал апгрейд питания до HB (спасибо Вояж Тур). При этой системе - можно кушать в ресторанах из списка бесплатно (платно только напитки), либо с доплатой. Ресторанов на территории больше 50, уровень большинства очень высокий. Самым запоминающимся для нас стал искусственный катал с морской водой, по которому Вас возят лодочки. Очень напоминает Венецию. Красота неописуемая! Вообщем, отель полностью соответствует статусу deluxe. Рекомендую безоговорочно!
Читать полностью
2
22 ноября 2019 | Инна С
Ребёнок чуть не погиб по вине отеля
Отдыхали в Al Qasr со 2 по 19 ноября. Отель абсолютно небезопасный для детей!!! С нами случился несчастный случай по вине отеля. 17 ноября мы с моим ребёнком ужинали в ресторане Tratoria. Этот один из немногих ресторанов на территории отеля, в который вечером на ужин пускают с детьми. В этом ресторане, расположенном на воде, не оказалось ограждений! И мой 4-летний ребёнок упал в воду и чуть не утонул! Он полностью ушёл на дно в темноте и папа его чудом спас! Он нахлебался воды, получил сильнейший испуг! Никакой реакции со стороны ресторана не последовало! Ни извинений, ни помощи! Мокрого захлебывающегося ребёнка мы на коляске потащили в отель! На следущий день мы вызвали врача из госпиталя, на что отель предложил воспользоваться доктором отеля за 600 дирхам!!!! В итоге мы поехали в госпиталь и провели обследование . У ребёнка в ушах стоят протезы-аэраторы, и в них затекла вода!Попадание воды в аэраторы категорически недопустимо и привело к воспалению ушей ! Ребёнку назначили антибиотик. Со стороны отеля не последовало никакой реакции, кроме того, что на следущий день позвонила русскоговорящая девушка и предложила принести супчик ребёнку в номер! Супчик!!!! Спустя сутки после инцидента !!!! и то в то время, когда мы собирались на оплаченный нами же ужин! Я в шоке от того, что 5 звездочный отель так наплевательски относится к своим гостям! Рестораны не соответствуют безопасности жизни, у ресторана на воде нет ограждений!!!! Ребёнок мог погибнуть! Причём в нормальные безопасные рестораны на территории отеля с детьми не пускают! Ребёнок чуть не погиб, и единственная реакция со стороны отеля- через сутки предложить супчик ребёнку!
Читать полностью
10
28 ноября 2019 | Аркадий И
Хороший отдых
Очень качественный, очень не дешёвый, а по еде и особенно спиртному дорогой, отдых. Персонал вышколен , номера убирают хорошо. Кухня на любой вкус и очень качественная ( около 30 ресторанов) Пляж хороший. Рекомендую
Читать полностью
10
13 декабря 2019 | Diamonddream
Прекрасный отель
Отдыхали с семьей в конце октября. Отдыхом остались очень довольны, до этого много раз отдыхали в Дубаи , в сети Jumeirah были первый раз. Отель роскошный, территория очень красивая, замечательный пляж и очень хорошее обслуживание, комфортные номера. Из минусов -еда в основном ресторане очень посредственная, завтраки неплохие, а выбор на ужин в main restaurant очень скудный. Много ресторанов ala cart, есть неплохие. Единственное ,были сложности с бронированием из-за большого количества гостей , тк были каникулы. Та же ситуация была и на пляже из-за большого количества гостей были проблемы с шезлонгами , что не очень приятно, когда платишь такие деньги ... Но , в целом, мы остались довольны отдыхом
Читать полностью
10
20 декабря 2019 | IrinaSana
Лето в ноябре.
В Эмиратах бываем частенько. Дубай мне нравится намного больше, чем Абу Даби ( с последней поездки остались негативные эмоции по персоналу в отеле). Другое дело отель Jumeirah Al Qasr, в какое время суток не приедешь, ожидание номера не более получаса, что очень ценно после ночных перелетов. Номер выбираем всегда с видом на соседний отель "Адам и Ева", красиво. В этот раз нас поселили над каналом, очень красивая картинка была из окна. Обожаю завтраки в номер в этом отеле.... В этот раз было все чудесно. Море теплое, отдыхающие адекватные. Мало детей, нет шума и визга. Этот отель располагает к романтичному отдыху. Впервые в этом году застали шквалистый ветер и сильный дождь, нам это настроение не испортило и мы поехали в ТЦ. На утро нигде не было видно, что вчера бушевала стихия. Благодарю ресепшн за предоставление номера с шикарным видом. На следующий год ждите снова нас в гости.
Читать полностью
10
15 января 2020 | Vladimir (marlin)
Увидеть Дубай в дождь и ... улететь
Прилетели в Дубай 10 января, далее по плану: выход из аэропорта, около 30 минут на такси и Вы - нет, не в сказке, а в Al Qasr. Вам не придётся заботиться о багаже, при регистрации Вам предложат освежающий и жаждоутоляющий напиток, проводят до номера, где можно сразу же открыть балконную дверь, скользящим взглядом посмотреть на море и упасть в кресло, не забыв угоститься из фруктовой тарелки - одним из атрибутов восточного гостеприимства.
Номера - удобные и функциональные. При необходимости соседние номера объединяются через общий тамбур, позволяющий отгородиться от коридора.
В гардеробной и комоде не составит труда разместить вещи 2-х чемоданов.
Электронное управление светом, кондиционером и функцией "не беспокоить / убрать номер". Возможность подзаряжать гаджеты как через USB, так и при помощи адаптеров на 220 вольт.
Телевизор не меньше 50 дюймов по диагонали. Не измерял, а включил только для уточнения русскоговорящих каналов. Нашёл 4: RTL Planeta, ТНТ, Россия 24, 1TV, и ещё Russia Today на английском.
Утром выяснилось, что дождь шёл не только вечером, но и всю ночь. Великолепные ковры в холле превратились в хлюпающие при ходьбе напольные покрытия. Из-за подтопленных дорог отменили некоторые маршруты общественного транспорта, возникли проблемы даже для автомобилей. В итоге - очередь в отеле на такси в аэропорт, более часа - черепашья езда, несколько раз отложенное время вылета, неуверенность в возможности ночевать уже дома, а не в дороге. Но - в этот раз обошлось.
Читать полностью
10
20 января 2020 | Roving57255132798
С
Прошу вас,не превращайте Арабскую сказку в базар ,не делайте ремонт в стиле Аля ИКЕА и стиль минимализм. Пусть дизайн отеля будет восточным,пусть присутствует восточный колорит,много кафе и магазинов на территории отеля. Как будто на базаре находишься,а не в отеле 5 звезд.
Читать полностью
10
13 февраля 2020 | Vasilisssssa
Шикарный отдых в шикарном отеле с собственным пляжем и огромной территорией!
Jumeirah Al Qasr один из цепочки отелей, входящих в огромный комплекс Madinat Jumeirah, расположенный на первой береговой линии со своим собственным пляжем! Отель стилизован в арабском стиле, роскошество, богатство и комфорт на каждом шагу, расположен среди пальм и множеством различной растительности! НОМЕРА так же в арабском стиле, со своим балкончиком, мы жили в стандартном, достаточно большой, огромная мегаудобная кровать с белоснежным пастельным бельём, тапочки, халаты, туалетные принадлежности, питьевая вода, пляжная сумочка, утюг с гладильной доской, кофемашина, есть все необходимое! В номере диван со столиком, при заезде подают приветственные фрукты и конфетки, ванная комната большая на 2 рукомойника, оборудована ванной и душевой кабиной, полотенца мягкие и большие, уборка на 5 ! Чистота в отеле, в номере, на территории отеля, и в целом на территории всего комплекса так же на 5 ! ТЕРРИТОРИЯ комплекса Madinat Jumeirah невероятно огромная, входит несколько отелей, по которой можно передвигаться беспрепятственно как пешком так и на багги, курсирующих постоянно вдоль пляжа! В комплексе находится Арабская Венеция, по которой плавают гондолы, на которых можно свободно передвигаться от отеля к отелю, к рынку, к ресторанам или совершить водную прогулку по шикарной территории! Al Qasr располагается вдоль одного из накалов Арабской Венеции, и с лёгкостью можно на гондоле добраться до нужного вам места! Вся территория очень ухоженная, вся в зелени, цветах, поют птички, несколько бассейнов, ресторанов, рынок! Скучно не будет никогда! ПЛЯЖ закрытый, только для гостей комплекса, очень длинный км 1,5 точно, широкий с белым песком, мега удобные мягкие лежаки, бесплатная питьевая вода! Вдоль всего пляжа дорожка, живописная вся в зелени, по ней можно добраться до бесплатного аквапарка Wild Wadi, он находится рядом с отелем Jumeirah Beach (Волна). Всеми удобствами пляжа и бассейнов можно пользоваться бесплатно гостям комплекса, независимо от отеля проживания! ПИТАНИЕ мы брали завтраки и ужины, огромное разнообразие, всегда свежие продукты, очень вкусно, блюда как национальные, так и в европейском стиле, очень много овощей, фруктов в том числе экзотических, сыров, мясных блюд! На ужин разнообразие морепродуктов, мороженое, восточные сладости и много другого! На ужин мы ходили в ресторан в отеле Mina A’ Salam, нам он понравился больше, более уютнее, романтичнее! Обедать можно в любом ресторане, их огромное количество или на пляже! БАССЕЙН, СПА, СПОРТ на территории несколько бассейнов , есть Спа и спорт зал, все в отличном состоянии! МИНУС после того как стемнеет, нельзя гулять вдоль пляжа, охрана попросит вас выйти на дорожку, очень бдительные секьюрити!
Читать полностью
10
03 марта 2020 | Vladimir$$$
Jumeirah AL Qasr “FOREVER”
Отдыхали всей семьёй в этом отеле,понравилось на столько,что отдых продлевали целых два раза,ехали с 20 февраля- по 26 февраля,а уехали 2 Марта и уезжали с этой красоты и заботы,дети просто с расстроенными чувствами уезжали в холодную Москву.Понравилось всё начиная от приезда в отель и персонал на парковки и заканчивая всем персоналом который в жару ходит раздают бесплатно холодное мороженое и жидкость для пропитки линз в глаза,продумано всё очень грамотно.Но хотелось более отметить людей которые работают на ресепшн,Дениса и Дарью которые с нами возились,как с детьми объясняли,всё показывали всё самое интересное и хочу отметить,что очень продумано,что есть русско говорящие такие добродушные и профессиональные сотрудники.По нашему уезду возникли не большая проблемка по оплате,что то в базе ни так показывала оплату и числа когда делался платёж,но это скорее всего вышло из-за того,что оплата шла частично наличными,а частично с кредитной карты,ну и из-за того,что два раза продляли проживание,два раза через букинг,а последний раз напрямую отелю,но сделали очень хорошую скидку,за это им отдельное спасибо.И исходя из всего этого такое и произошло,так что всем советую оплачивать только картой и выбирать,что-то одно или отелю платить напрямую или через букинг,не мешайте платежи.Но хочу отметить,сотрудницу по имени Лика говорящая по русски и Рана это сотрудники с руководства,
они всё решили профессионально и быстро.У нас через 40 минут подъезжало такси в аэропорт и уже не было время дальше выяснять,почему так произошло и почему система показывает ни те числа когда был платёж и как то по-другому,что у меня показывает отчёт по платежам,они быстро поняли ситуацию вошли в понимание,что у нас скоро самолёт принесли стаканчик холодного сока и сказали вы езжайте,ни хотим вас задерживать,погрузили все вещи в такси и отправили в аэропорт и что разберутся с ситуацией и обязательно свяжутся.То есть я хочу отметить,что люди в этом отеле заботятся о своих гостях,как маленьким детям,подходя с пониманием,что мы в гостях и не которые моменты ни понимаем.
P.S. На самом деле много чего хотелось написать и сказать положительного и описать весь спектр эмоций которые мы получили в это прекрасном месте и прекрасных людях,от которых мы напитались добра,солнца,улыбок и заботы.И обязательно вернёмся в это место и только в это и всем нашим знакомым и родственникам будем советовать и даже настаивать,чтобы отдыхали только в этом отеле.СПАСИБО ИМ ОГРОМНОЕ.
Читать полностью
2
22 марта 2020 | Анзор С
Al Qasr
Друзья ,просто УЖАС!!!отдыхаем здесь с начала открытия отеля Al Qasr .что ,здесь сейчас творится не передать словами .такое впечатление ,что просто хотят избавиться от нас.начнем с того ,что повсеместно все пытаются общитать ,обмануть .сервис ,тихий ужас ,никто никуда не успевает ,персонал сократили вдвое .хотя мы понимаем ситуация ,которая сейчас складывается в мире с коронанифекцией ,но то ,что здесь творят не входит не в какие рамки.никогда ,больше сюда не вернёмся и всем вам советуем ,больше сюда никогда не приезжать .это уже не тот Al Qasr который вы знали !!!УЖАС !!!
Читать полностью
2
29 ноября 2020 | Gudkovskaia
Отказ в рамещении за сутки до вылета
Мы с мужем в шоке от безобразного отказа в размещении отелем Al Qasr Madinat Jumeirah за сутки до вылета и без подтверждения замены на равноценный номер в отеле Al Naseem. Мы забронировали отель Al Qasr за месяц. Затем 11 октября 2020г пришло на эл.почту гарантийное письмо из отеля Al Qasr,где сообщается, что нас разместят в отеле Al Naseem в равноценном номере с сохранением стоимости и указали номер нашего бронирования.И вдруг 25 ноября, за 12ч до нашего вылета через Москву в Дубай, Booking присылает письмо, где нас оповещает, что отель Al Qasr отказал нам в размещени.По телефону менеджер сказал, что осталось только 3 номера по цене в 2р дороже заказанного нами номера в Аl Qasr. Письма отеля и букинга прилагаю.
Скажите, это нормальное отношение к постоянным клиентам???!
Читать полностью
8
20 февраля 2021 | Артур
Шикарный отель, но депозит все ещё не вернули.
Отель очень хороший. Обслуживание на высоте. Питание отличное. Не все рестораны работали, но нам на 6 дней хватило разнообразия. По территории перемещались на багги и лодках. Единственное что не понравилось, что брали депозит в 3000 дирхам, до сих пор не вернули. Хотя уже месяц почти прошёл. По телефону не дозвонишься, с кого спрашивать не понятно. Жду ещё неделю и буду писать в свой банк, чтобы посодействовали..
Читать полностью
4
28 февраля 2021 | Юлия Г
Казалось бы за такие деньги все будет супер, а нет!
Если вы занимаете шезлонг не у бассейна, а на 2 линии от бассейна - на нем отсутствуют полотенца и на мою просьбу принести мне полотенца, сотрудник просто указал "иди сходи сама", после моего негодования он их все же принес. Или в его обязанность входит только открывать зонтики?
На 2 линии у бассейна у всех шезлонгов отсутствует кнопка вызова персонала, табличка с меню и бесплатная холодная вода в бутылках. При том что на 1 линии все это есть, почему?
Ожидание ЗАВТРАКА в течение 40 минут. Кофе утром 30-40 минут ожидания. (Завтрак в ресторане Френч Ривэ).И это опыт не одного дня.
Выселение.
Время ожидания помощника, чтобы помочь вам с багажом при выселении - бесконечно. Мы так и не дождались, потащили сами.
Если вы не пришли на массаж по записи, с вас всеравно спишут полную сумму, конечно же об этом вы узнаёте не заранее, а уже после.
Аквапарк, входящий в стоимость проживания в отеле- закрылся накануне нашего прилета и они ничем не компенсируют это. Мол они написали на сайте за пару дней до закрытия (и ничего что путевку мы покупали заранее,а не за пару этих дней, расчитывая на их аквапарк).
Ресторан КИТЧЕН Конекшен- просто НЕ рекомендую ужинать там. Долгое ожидание заказа, еще более долгое ожидание счета.
Хочу выразить благодарность сотруднику ресторана Френч Ривэ - Бибику и сотруднику ресторана Рокфиш - Вадиму, люди профессионалы своего дела.
Читать полностью
8
12 марта 2021 | Kate-Pir
Не супер
Останавливались в этом отеле много раз, всегда был полный восторг. Поэтому особенно жаль писать, что высочайший уровень отеля заметно упал.
Некоторые вещи можно объяснить ситуацией с пандемией.
Отсутствие шикарного буфета на завтраке, например.
Но ухудшение качества еды в лонже отеля объяснить ковидом сложно. Персонала в отеле стало значительно меньше, а качество их работы существенно хуже.
Не хочется придираться к мелочам, но уборка в номерах только к вечеру стало нормой, а принести требуемое в номер вообще было для персонала невыполнимым.
Бокалы и чашки в течение нескольких дней вообще не заменялись.
Заказать какие-либо экскурсии и поездки в отеле стало делом трудным и неудобным, так как туристический агент (или консьерж по поездкам), которого всегда раньше можно было застать в любое время в отдельной комнате, теперь работал час или два в день, а из лобби отеля убрали все стулья, и чтобы заказать, например, рестораны на несколько дней и пару экскурсий для детей, приходилось стоять за два метра от сотрудника отеля и долго беседовать стоя...очень некомфортно.
А в остальном , все на месте: море, солнце,пляж, бассейн,
прекрасные интерьеры номеров, шикарный фитнес и спа с сумасшедшими ценами, но очень классный.
Очень надеемся, что отель сумеет преодолеть все трудности и вновь поднимется на достойный уровень.
Читать полностью
10
18 марта 2021 | Александр С
Лучший отель в Дубай
Отдыхали с января по март ! Не могли никак расстаться с отелем ! Лучшие профессиональные люди в одном месте ! Лучший кофе и лучшее спагетти готовят в Аль Фарузе. Очень внимательное отношение к гостям ! Отзываются на каждую просьбу и пожелание ! Живешь как в раю ! Хотим поблагодарить Марию , Лику и Дарью ! Огромная территория , прекрасный сад , волшебный пляж и море ! Вкусные блюда во всех ресторанах ! French Riviera мой любимый ! Десерты лучшие !!! Спасибо всем поварам !
Читать полностью
4
05 апреля 2021 | olxc
Почти месяц не возвращают депозит
Не хотела писать плохой отзыв, но они снимают с карты очень большой депозит и переводят эти деньги в Дирхам, потом обратно и таким образом вы теряете деньги. Но все было бы хорошо если бы они ещё вернули депозит. Мне уже месяц не возвращают 5000 AED, мы были у них 6 дней и после переехали в другой отель, за эти 6 дней сняли 120000 рублей депозита, хотя у нас был включён завтрак и ужин. Так как мы отдыхали месяц в OAЭ, я через 3 недели проезжая мимо заехала и попросила вернуть депозит, на что мне ответили что у них бухгалтерия не справляется, но скоро вернут, так и не вернули.
Читать полностью
6
14 апреля 2021 | Maria P
Al qasr - испортили как могли!
Менеджмент отеля разочаровал !!!
За 2,5 млн мы получили:
- имея оплаченные завтраки-ужины, на удобное нам с детьми время на ужин приходишь и говорят на это время мест нет, постоянно везде говорят, что всё занято!!! Это очень напрягает и превращается бронь ресторана в целый квест! Я не для этого столько платила, что б так заморачиваться!!!
- попросила перед экскурсией на лобби отеля бутылку воды. Ответ: нет у нас воды!!! Это лучший отель Дубая, жаркой страны и у них нет воды на ресепшн!!! Это меня вывело реально из себя!
- так же нет у них компьютера, что б можно было поработать 15 минут!
- отдельная тема это лежаки на пляже! Тоже все время всё забронировано, особенно первая линия! Но когда ты занимаешь рано утром и приходишь после завтрака и не дай бог прошло более 2 часов со времени занятия , тебе говорят сорри , время прошло и пришли другие люди!!! Пока не начинаешь реально устраивать скандал - вопрос не решается!!!
- баги, что б в жару после пляжа поехать в номер ждёшь иногда столько, что уже до Москвы пешком бы дошла!
- Уборка номеров тоже заслуживает отдельного поста. Нашим друзьям, проживающим этажом выше, вечером всегда комплиментарно оставляли шоколадку. Нам ни разу. Интересно, куда исчезли шоколадки с 4 этажа ??? Убирают мужчины и убирают плохо, нужно стоять над душой, всё говорить и показывать! Правда, когда говоришь - приносят сразу.
- Рестораны. Только ты заканчиваешь есть, начинают демонстративно убирать шумно надоедливо!!! Что б ты встала и ушла!!! В некоторых наоборот часами ждёшь еду. В целом, гостей много, стаффа мало и у них бардак, не успевают.
Это из того, что запомнилось. Плюс к такой дорогой путевке ещё и 5.000 дирхам на 1номер депозит и как показывает практика, ты их там оставишь. Потому что очень дорогие напитки , не включены в HB , а пить хочется. Правда на пляже вода бесплатная. Это приятно.
В целом, может я б не обратила внимание на возможно для кого-то мелочи. Но когда ты платишь большие деньги и тебе рассказывают про суперсервис, ты сталкиваешься с тем, что ожидание и реальность не совпадают. В отелях 5 звёзд, тем более на Джумейре , не должно быть такого на мой взгляд. И раньше такого и не было, мы останавливались тут. А сейчас сплошной развод!!! Я виню в этом менеджмент отеля! Вы, ребята, расслабились!!! А нет воды в лобби - это вообще уже ниже плинтуса!!!
Плюсы : конечно, Территория, конечно, вид на Парус , пляж и море!!! Но это не заслуга менеджмента отеля
Читать полностью
2
20 апреля 2021 | OksTok
Ужасное обслуживание!
Отдыхаем сейчас в этом отеле с семьей!и каждый день разочаровываемся в обслуживании!
Завтраки! Одни яйца в меню,каша овсяная и блины с французскими тостами!мы здесь 5 день и уже не знаешь что съесть на завтрак,от яиц уже тошнит!обслуживание на завтраке ужасное!по часу ждёшь пока тебе принесут еду,один раз мы ждали 40 минут,потом выяснилось ,что про нас вообще забыли!!!
Пляж:пришли с маленьким ребёнком в 11 ,так как завтрак наш несли час,потом мы его пока поели ,пришли на море уже к 11,а нам говорят извините мест нет!wtf?!в итоге муж начал возмущаться и оказалось,что места все-таки есть!заказли на пляже арбуз ребёнку,проходит 30 минут,арбуза нет,заказали ещё раз,проходит 30 минут арбуза нет,в итоге арбуз принесли через 1,5 часа!!!!!никого не дозовешься ,делают вид,что не видят,не слышат!
Хотели поиграть в теннис,позвонили по телефону,сказали перезвонят как все узнаёт,в итоге перезвонили через 3 часа!!! Сказали идите на ресепшн,пришли на ресепшн,ждали ответа 15 минут,нам сказали идите в номер наберите 0 и забронируйте корт ??!!чтооооо?!?! Это вообще что ?!?иди сюда ,иди туда!
Звонишь из номер в румсервис можешь висеть по 15 минут пока теб соединят с тем с кем нужно!
Далее,в начале отдыха забронировали ресторан перчик,указали что с ребёнком!приходим в ресторан нам говорят у нас с детьми нельзя!всмысле?!?!?что за дискриминация?!?это нарушение прав моего ребёнка!я пришла на ужин за который я заплатила отелю!также как и остальные!и я имею полное право наслаждаться любым рестораном!
Я уже не говорю о том,что отель устарел!
Читать полностью
2
24 апреля 2021 | Светлана М
Аль Каср джумейра
Прилетели 23 апреля. Пришли на ужин, сказали мест нет, ни в одном ресторане вечером. Везде надо делать резерв. Очень грубые девушки в ресторане в отеле, все отвечают так как будто мы выпрашиваем что-то. С детьми никакой помощи. Любезности не ждите. Очень упал сервис. Зарезервировали теннисные корты в марте. Сказали сейчас на месте уже, что это время занято, и сами корты теперь не принадлежат отелю, там вообще не понятно к кому обращаться. Зарезервировали кабану на пляже на 12 дней. Пришли сегодня, говорят идите на другую, эта занята два месяца назад!!!
Рестораны на обед и ужин надо делать резерв, но первые три дня всё уже расписано другими. Слышим постоянные жалобы. Сам персонал говорит, что их сократили в трое. И они предают менеджерам недовольство, но никто не реагирует. Очень грубый персонал из 15 человек, может 1 что-то сделает и поможет. Вообщем надо включить надо мозги и ручаться со всеми.
Читать полностью
2
30 апреля 2021 | Кубра Н
Пустая трата больших денег. Не для маленьких детей.
Персонал 0. Еду заказывать и в комнату и в ресторане и на море везде везде приносят за 1.5 часа. А могут и чтото забыть.
Возле моря можно заказывать фрукты воду и все такое только после 12 часов дня. Когда детям уже на дневной сон пора.
Если депозит закончен и ты заказала еду. Не ждут чтоб ты увеличишь депозит когда подойдешь к ресепшену. Сразу берут терминал и упорно ждут перед комнатой.
Несмотря на то что оплачивали завтрак ужин включено. За каждый ужин мы дополнительно оплачивали. Почему? Потому что пример из напитков в все включено входит только вода. А любые другие все за деньги.
Проход с отеля на море через 1001 ступеньку. С колясками это кошмар
Читать полностью
8
05 мая 2021 | Анастасия К
Супер отель! НО
Мы отдыхали с супругом в конце января 2021 года, территория отеля большая, все красиво, удобно!! Обслуживание шикарное, место шикарное НО до сих пор не вернули депозит 2 тыс. дол. и не можем связаться с представителями отеля... просто автоматический ответ и все ... поэтому решили писать претензию в банк... будьте внимательны и берите все чеки во избежание неприятностей потом ...
Читать полностью
10
13 мая 2021 | Тарас К
Все отлично
Находимся в данный момент в этом отеле до 22 мая, должны были жить Мина А Салам но так как он сейчас находится на реконструкции нас переселили в al qasr. Отдыхаем с двумя детьми 2 и 5 лет. Шведский стол в связи сами знаете чем отменили завтрак у нас по меню, для нас это плюс сидишь спокойно тебе все приносят, готовят вкусно, подача красивая. По приезду сразу записались на ужины каждый день в разные рестораны в которых можно поесть без доплат, цены в меню космос) так что лучше сразу у официантов уточняйте какие блюда без доплат, везде есть русскоговорящий персонал и меню на русском. Из платного берём воду 800₽ за литр) Также записали детей в клуб, каждый день 2 часа бесплатно, записывайте сразу на весь отдых так как берут не больше 16детей. В клубе с детьми занимаются делают различные подделки, забираем их со слезами. До Аква парка пока не добрались.
Читать полностью
4
16 мая 2021 | Вячеслав С
Ужасный сервис при этом хороший отель
Были в отеле со 2 по 16 мая 2021. Отдыхали семьей с ребенком 2,5 года.
К сожалению, сервис просто ужасный. В ресторанах на завтраках и обедах несут еду ОЧЕНЬ долго, регулярно путают заказы (плюс по мелочи: кофе облили; основное блюдо в блюдце, меньшем чем сама еда, подали - даже смешно). Room service = 1 час ожидания, если дозвонитесь конечно. При заселении и выселении также придется подождать в очереди, чемоданы быстрее и удобнее донести самому. Для отеля, который позиционирует себя как premium, и проводит соответствующую ценовую политику - это просто позор!
У отеля есть много плюсов, и мне искренне жаль, что они перечёркиваются плохим сервисом. Для объективности отзыва перечислю их:
- отель очень красивый, отделка и меблировка дорогая и качественная;
- очень большая и красивая территория;
- в отеле чисто, и убирают всё хорошо;
- пляж и инфраструктура прекрасны;
- отель очень удобно расположен;
- в вечерних ресторанах хорошая кухня и красивая подача.
Крайне жаль, что впечатление от всего этого портится из-за плохого сервиса.
Читать полностью
10
10 июня 2021 | елизавета
Спасибо отелю
Очень любим этот отель, все прекрасно, какие были в этот раз цветы и их запах 💓
Очень довольны питание не смотря на все ковидные ограничения. Персонал делает все возможное и невозможное, все помогают. В этот приезд особенно хочется отметить сотрудника Османа в отеле AL Qasr , он просто поднимал настроение на ровном месте. Обычный заказ лодки или багги делал чем-то необычным потрясающим. Дети были в восторге. Вернёмся обязательно
Читать полностью
10
13 июля 2021 | Akmaral K
Прекрасные завтраки в French Riviera!!!
Каждое утро нас встречал радушный персонал ресторана French Riviera: Ranjeef, Gigi, Jerome, Ahmade, Fabian, Babucar!!! Забота и внимание, высокий уровень обслуживания всего вышеперечисленного персонала каждое утро притягивал нас в этот ресторан и мы уже не могли есть в других местах!!! Самые вкусные круасаны, тонкие блинчики, бенедикт и отменные йогурты со свежими ягодами от Ахмада остались ярким воспоминанием отдыха!!!
Читать полностью
10
05 сентября 2021 | Gulsara Rakhym
Madinat Jumeirah - это то место, куда хочется возвращаться снова и снова💫.
Отдыхали всей семьей с 11 по 18 августа 2021 года. Потрясающая обстановка. Уровень обслуживания высокий. Очень понравилось, все как в сказке!
Так начнём,
1. Соблюдаются все меры безопасности в борьбе с коронавирусом. На территории отеля масочный режим, снимать маску можно перед приемом пищи и при купании в бассейне и море.
Маски имеются везде ( на ресепшне, возле лифта), рядом санитайзеры и салфетки.
2. У нас было два номера "Arabian Deluxe" на пятом этаже с видом на канал. Номера уютные и чистые. Каждый день меняли постельное белье и полотенца. Хотим отметить ванные принадлежности от бренда «Amouage», это просто любовь 💙. В номерах имеется всё необходимое: кофеварка, чайник, мини-бар, фен, сейф, утюг. Два раза в день приносили питьевую воду. Благодарим горничного (мужчина) за чистоту и блеск в наших номерах.
3. Кухня вкусная и разнообразная. Мы выбрали завтрак и ужин. Очень понравился завтрак: различные виды соков, круассаны, фрукты, салаты, овощная нарезка, омлеты.
Хотим выразить огромную благодарность всем поварам, официантам и менеджерам ресторана «Arboretum», в особенности Zhuldyz, Babajan, Andrea, Lucia, Mary, Tosin, Benet, Felix, Justin, Ali, Denis, Cham.
4. Ресепшн. В день заселения нас встретила приветливая "Anastasia", объяснила всё четко и сопроводила до номера, спасибо!
На второй день у нас возникли проблемы с бронированием ужина, этот вопрос решила нам "Azhar", спасибо!
Благодарим ещё консьержа "Edward", за быструю распечатку пцр-тестов!
5. Отель на первой береговой линии. Имеется различные виды водных активностей (kayak, windsurfing, SUP, jet ski etc.). Территория отеля большая и чистая, имеется канал, на котором можно прокатиться на лодках до ресторана. Бесплатный вход в аквапарк "Wild Wadi" для постояльцев отеля. На каждом этаже живые цветы. Бассейн огромный, каждое утро чистили. Хотим отметить работника бассейна "Shohag", за заботу и внимание!
6. Отель удобный, в десяти минутах езды находится тц «Mall of Emirates », ходили каждый день. На территории отеля имеется базар “Souk Madinat”, в котором много магазинов и ресторанов.
Не понравилось:
1. работа консьержа "Alexandra", во второй день мы попросили её забронировать ужин. Пришли в ресторан, у нас нет брони, пришлось идти в другой ресторан.
2. "Alyona", на ресепшне общалась надменно и нехотя при выдаче остатков суммы на депозите, но в день выселения попрощалась с улыбкой.
Но несмотря на неприятные ситуации, огромное спасибо всем работникам отеля за чудесный отдых, ещё вернёмся.
Читать полностью
10
07 сентября 2021 | Gulsara Rakhym
Madinat Jumeirah - это то место, куда хочется возвращаться снова и снова💫.
Отдыхали всей семьей с 11 по 18 августа 2021 года. Потрясающая обстановка. Уровень обслуживания высокий. Очень понравилось, все как в сказке!
Так начнём,
1. Соблюдаются все меры безопасности в борьбе с коронавирусом. На территории отеля масочный режим, снимать маску можно перед приемом пищи и при купании в бассейне и море.
Маски имеются везде ( на ресепшне, возле лифта), рядом санитайзеры и салфетки.
2. У нас было два номера "Arabian Deluxe" на пятом этаже с видом на канал. Номера уютные и чистые. Каждый день меняли постельное белье и полотенца. Хотим отметить ванные принадлежности от бренда «Amouage», это просто любовь . В номерах имеется всё необходимое: кофеварка, чайник, мини-бар, фен, сейф, утюг. Два раза в день приносили питьевую воду. Благодарим горничного (мужчина) за чистоту и блеск в наших номерах.
3. Кухня вкусная и разнообразная. Мы выбрали завтрак и ужин. Очень понравился завтрак: различные виды соков, круассаны, фрукты, салаты, овощная нарезка, омлеты.
Хотим выразить огромную благодарность всем поварам, официантам и менеджерам ресторана «Arboretum», в особенности Zhuldyz, Babajan, Andrea, Lucia, Mary, Tosin, Benet, Felix, Justin, Ali, Denis, Cham.
4. Ресепшн. В день заселения нас встретила приветливая "Anastasia", объяснила всё четко и сопроводила до номера, спасибо!
На второй день у нас возникли проблемы с бронированием ужина, этот вопрос решила нам "Azhar", спасибо!
Благодарим ещё консьержа "Edward", за быструю распечатку пцр-тестов!
5. Отель на первой береговой линии. Имеется различные виды водных активностей (kayak, windsurfing, SUP, jet ski etc.). Территория отеля большая и чистая, имеется канал, на котором можно прокатиться на лодках до ресторана. Бесплатный вход в аквапарк "Wild Wadi" для постояльцев отеля. На каждом этаже живые цветы. Бассейн огромный, каждое утро чистили. Хотим отметить работника бассейна "Shohag", за заботу и внимание!
6. Отель удобный, в десяти минутах езды находится тц «Mall of Emirates », ходили каждый день. На территории отеля имеется базар “Souk Madinat”, в котором много магазинов и ресторанов.
Не понравилось:
1. работа консьержа "Alexandra", во второй день мы попросили её забронировать ужин. Пришли в ресторан, у нас нет брони, пришлось идти в другой ресторан.
2. "Alyona", на ресепшне общалась надменно и нехотя при выдаче остатков суммы на депозите, но в день выселения попрощалась с улыбкой.
Но несмотря на неприятные ситуации, огромное спасибо всем работникам отеля за чудесный отдых, ещё вернёмся.
Читать полностью
6
23 сентября 2021 | Оксана Т
Майские каникулы 2021 (1-9 мая)
Напишу сразу, что в этот отель мы ехать не планировали. Был забронирован отдых в отеле Mina A*salam, но о том, что отель закрыт на реконструкцию и мы будем жить в каком-то другом месте, узнали от таксиста, который вез нас из аэропорта. Что, конечно, странно. Сами мы туда не поехали бы, ездим в эти отели не первый раз, отель Аль Каср расположен немного дальше от пляжа, выйти к ресторанам или даже в сторону пляжа и бассейна - целый квест с непривычки.
Первый завтрак был омрачен тем, что нас усадили на улице (разумеется, о том, что великолепного шведского стола нет, мы тоже не знали), где за еду практически пришлось сражаться с птицами. Очень неприятно. Потом садились только в помещении. Приходилось долго ждать - заказ принимает один человек, приносит другой. Иногда возникает путаница, несмотря на достаточно скудное меню (несколько вариантов блюд из яиц, каша на воде и молоке, ассорти кисломолочки). Приносят какие-то дежурные мисочки с сыром и фруктами, в итоге за столом очень тесно. Ужинали пару раз в итальянском ресторане, садились удачно без предварительного заказа, но самое приятное впечатление оставил ресторан в лобби, всегда мало людей, неплохое меню и рускоговорящие девочки. Очень быстро и вкусно, рекомендуем.
Обслуживание на пляже оставило неприятный осадок. Заказали обед, поднялся сильный ветер, так, что начали закрывать зонты, спасать матрасы и т.д. Я попросила принести обед в номер. Прождали больше двух часов, в итоге ушли в ресторан, поели там. Уже после этого мне позвонили и предложили принести заказ, который был не нужен, разумеется. Предложила перенести на другой день-время, ничего не произошло. Деньги никто не вернул, настроение было испорчено. К сожалению, у меня английский не на таком уровне, чтобы долго и упорно доказывать свою правоту, да и терпения нет. Просто плюнули на это...
В общем, для нас эта поездка была, скорее, разочарованием. За очень большие деньги мы жили не там, где хотели, ели не так, как хотели... Поэтому в эту сеть отелей решили больше не ездить.
Читать полностью
10
04 октября 2021 | innai399
Отпуск был шикарным!
Отпуск был шикарным! Вернулась бы в этот отель еще и не один раз!Спасибо всем сотрудникам отеля и особенно Гуле!!!Место расположения отеля, вкусные блюда в ресторане, вежливый персонал - спасибо за все это руководству отеля.
Читать полностью
10
09 октября 2021 | Софья
Забытая в номере вещь
Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику отеля стажеру Алану.
После check out, уже подъезжая в аэропорт, я вспомнила, что забыла куртку в отеле, а дверь номеру оставила открытой. Пришлось возвращаться. Очень переживала, что могу опоздать на рейс, а вероятность такая была.
Сначала я сообщила о своей проблеме девушкам на ресепшн, которые на удивление очень неспешно реагировали. Затем они передали этот вопрос своему коллеге - Алану. Он, поняв, что есть вероятность опоздать на рейс, очень участливо, оперативно и вежливо стал мне помогать.
Благодаря ему, мы по укорочённому пути добрались до номера ( сначала я выбрала неправильный маршрут , но Алан нас вывел на правильный). Куртки в номере не оказалось, однако он в кратчайшее время выяснил, где у и кого она находится. Как я поняла, ее сразу передали секюрити.
В общем, куртку я забрала и на рейс не опоздала. Хочется выразить благодарность отелю и конкретно сотруднику Алану за оперативность, особую вежливость и обходительность. Очень приятный в общении сотрудник. Всегда приятно иметь дело с действительно небезучасными к твоей проблеме людьми, спасибо!
Читать полностью
6
30 октября 2021 | Stanislav
Отдых в отеле Аль Каср Мадинат Джумейра
Отдыхали всей семье в этом отеле с 2-9 октября 2021 года, при заселении с нас списали депозит в размере 150 000₽ в пересчёте по курсу. Интересно что не заморозили эту сумму как всегда делают отели, а просто взяли и списали. При выселении у нас остался остаток в размере 90 000₽. Сказали нам его вернут на карту в течении двух недель. Скоро уже будет месяц как ждём возврата депозита, и нет надежды что вернут. Пишем уже во все электронки отеля и звоним по всем номерам. Но без результата. Обидно что вроде такой крутой отель, а ведут себя как мошенники. Так что, будьте бдительны с этим отелем. Ну и конечно, если администрация отеля прочитает этот отзыв и у них сыграет совесть, то со мной можно связаться по электронке md09@ya.ru или по телефону 79222069930.
Читать полностью
4
05 ноября 2021 | Натали К
.
Отдыхаем в сети этих отелей постоянно, но то, как прошёл наш отдых в апреле, перечеркнул все ранее принятые воспоминания.
1.Начнём с заселения. Работает 2 человека на ресепшн, людей в очередях стоят десятки! Причём очередь одна для заселения, решения текущих проблем и т.д. . Прошло 40-50 минут и нам выдали ключи от номера , ура! Открываем мы дверь, а там другие гости. Такой неловкой ситуации у меня не было давно. Пошли получать новые ключи, опять 20 минут потраченного времени. Мы были с 3 детьми и они уже мягко говоря очень устали.
2. Когда пришло время идти на ужин ( у нас был полупансион) , выяснилось , что поужинать мы сегодня не сможем, т.к нужно за несколько дней бронировать ресторан . После 30 минут выяснений, нам все таки нашли столик , к слову мы сидели абсолютно одни.
3. Теряли при переезде нашу кроватку детскую. Забирали ее , как свою, хотя в ней лежали все наши вещи.
4. Завтраки проходили не в формате шведского стола , официанты абсолютно были к этому не готовы и теперь все это занимало час минимум, при обычных 30 минутах. Все забывалось, приходилось по несколько раз напоминать.
5. В конце отдыха узнали, что дети до 4х лет питаются бесплатно по детскому меню ( узнали от гостя отеля) . Потом поднимали все чеки.
6. Депозит на карту вернули через месяц, вместо заявленных 5 дней.
Было ещё миллион моментов, которые уже бессмысленно тут описывать. Менеджеры как-то неохотно идут на контакт, мы долго переписывались , но кроме извините и мы вам в следуют раз дадим номер с видом на море , я не получила. Если честно вернуться сюда больше нет желания , а мы так любили этот отель!
Читать полностью
4
27 ноября 2021 | asevag578663
Не хотите испортить впечатление, выбирайте другой отель
В мае месяце на Booking.com забронировали 3 номера, изначально подтверждённая сумма была 696.242 ₽, по итогу изменилась на 720.226 налоги 166.847 ₽.
Мы приехали в отель около 8 часов утра. Предупреждали и просили ранний чек-ин.
Был готов 1 номер из 3х. У нас сразу же списали деньги за проживание и депозит за 3 номера (общая сумма 56.000 AED/15.300$/1.140.000₽).
В районе 13.00 нам позвонили и сказали, что номера готовы. Мы пришли на ресепшн через ~1,5, на ресепшн начали вводить в заблуждения, что с нас сняли депозит за 10 дней (мы приехали на 4), что у нас всего на брони 1 номер и тд. Когда я попросила дать нам ключи от номера было уже 14:50, делали делала вид, что не слышит этой просьбы и говорили о другом. Когда я начала высказывать своё недовольство, девушка Гуля сказала: «да как вы со мной разговариваете, мы 5ти звездочный отель, вы не имеете право!»
Мой ответ: «тогда вы должны предоставлять условия пятизвездочного отеля».
Она попросила меня присесть и 3 минуты подождать ключ.
Мы сидели ждали, но через 5 минут, она начала общаться с другими жителями отеля и заниматься другими делами.
Я подошла, спросила, где ключ. На что на меня махнули рукой и сказали, что номер ещё не готов, это было 15:10!!!! Я стала объяснять, что это не правильно, деньги они взяли, а мы с в 8 утра ждём номера, устали и хотим спать! Она начала кричать, что устала от нас и пошла звать менеджера, пришёл «лже менеджер», они над нами смеялись! сказал, что сейчас нам дадут ключ, прошло ещё 10мин, только в 15:30 я добилась того, чтобы нас проводили в номер 342. И, внимание, он был не готов! В номер бегал став, покрывал шезлонги полотенцами, поправлял шторы, ставил воду! Посреди гостиной стояла доп.кровать, которая нам не нужна. Они ещё предлагали ее нам зачем-то оставить, наверное не хотели надрываться и вывозить! Мы оттуда сразу направились в первый номер 313 (это 2 разных крыла отеля), который был готов утром и где мы оставили наши чемоданы в ожидании остальных номеров. И так же сразу попросили отправить туда стаф, чтобы нам помогли перевезти вещи. В номере 313 мы просидели еще 20 мин, так никто и не пришёл. Я попробовала позвонить на ресепшн - никто не брал. Снова пошла на ресепшн, той девушки - хамки и «лже менеджера» уже не было
Читать полностью
6
30 ноября 2021 | мария ф
Не вернули депозит
Очень разочарована, при выезде не вернули остаток депозита, сказали, что не проходит возврат на карту и вернут через 2 недели через бухгалтерию. Мы уехали, прошло уже 3 недели, но денег нет. Телефон не отвечает, на моё обращение на посту проучила ответ: мы с вами свяжемся и тишина(((
Читать полностью
6
04 декабря 2021 | Vilensky
Закат отеля
Отличны отель, с которым у меня многое было связано, устал. Пора делать ремонт, иначе становится похоже на дешевый Египет. К сожалению, устал и персонал, при выписке менеджер Ибрагим метался 25 минут между стойками, пытаясь перезагрузить систему и включить принтер. Не рекомендую. Будете разочарованы
Читать полностью
10
07 декабря 2021 | Мария Ш
Замечательный отдых!
Отдыхали в октябре, все супер, отель класс, дети счастливы. Отель высокого класса, с огромной территорией, там и канал с лодками , там и торговые ряды в стиле древней Аравии, прекрасный пляж с красивым видом особая благодарность сотруднице Азиме за супер сервис, внимание и заботу! Приедем ещё обязательно!!!
Читать полностью
10
18 марта 2022 | Viktoria M
Хороший отель, понравился
Понравился сервис, так же обслуживание на завтраке Официант Rana приносил всё очень быстро и качество еды было на высшем уровне. Просторный, тихий номер. На пряже много мест, но из-за того что отель большой лучше приходить и занимать с утра шезлонги
Читать полностью
10
17 апреля 2022 | Igor F
Отдых
Добрый день!
Отдыхали в этом замечательном отеле семьей, 10 чел!
Отель потрясающий, чистый и ухоженный, классный пляж и сервис!
Жили в номере 520! Каждый день была чистота и уют!
За это отдельное спасибо г-ну Abhishek. Добрый и отзывчивый парень, который делал всё о чем мы просили! Так что ему отдельный респект!!!
Читать полностью
2
19 апреля 2022 | Leila
Самый худший отдых а Дубаи в сети отелей Jumeira
Отдых в этом отеле, могу с уверенностью сказать самый худший отель, который я видела в Дубаи, из отелей высокого уровня. Начнём по порядку, хочу своим отзывом донести до других туристов, что цена и качество отеля абсолютно не соответствует. Этот отель не стоит тех денег, что запрашивает отель.
Минусы: Сервис очень плохой, работники отеля с очень низким профессионализмом, отель очень экономит на профессиональном персонале. В отеле в целом, в частности в лобби, на ресепшене, в ресторанах, менеджерами работают очень грубый, неприветливый персонал. При заезде я лично столкнулась с расизмом, в дальнейшем я также же сталкивалась с аналогичной проблемой. На завтраке, ужине, если приходишь не к самому началу, в ресторанах менеджеры, кто указывает столики, видят, что ты из стран СНГ, с тобой обращаются очень неприветливо, недружелюбно и предлагают грязные или не совсем до конца убранные и не удобные месторасположений столы, европейцам отношение абсолютно противоположное. Сама еда в ресторанах причём во всех трёх отелях сети Jumeira , могу назвать одним словом, столовая в прямом смысле. Кучу народу, люди не живущие в отеле, люди из корпоративных групп, все вместе с гостями отеля вперемежку, такое чувство, что 100 человек разом в одном маленьком помещении, это превращается в столовую, где еда очень не вкусная, однообразная, такому уровню отеля, стыдно должно быть, но думаю отель сильно экономит на еде, я заметила отель экономит на всем. Иногда невозможно сесть в ресторане ни на завтрак, ни ужин. Мы ходили в другие отели Mina Salam или Al Nassem там такая же картина, ещё более менее держится лучше по еде Mina Salam. Но в этом отеле в ресторане менеджер женщина работает по имени Melidiona очень высокомерная, сразу предупрежу, все кто не знает английский язык, она не разговаривает и демонстративно указывает затыкает тебе рот, что она только говорит по английский и чтобы мы не разговаривали по русски, при этом умудряется ещё хамить и специально демонстрирует своё пренебрежение. Единственное там в ресторане работает девушка по имени Тамара, она одна кто всегда приветлива и доброжелательна была. В остальном в отелях такая же ситуация как в AlQasr, в ресторанах толпа, еда не вкусная, скудная, персонал просто отстой. Еда на пляже, в других ресторанах при отеле, тоже самое, не вкусно, продукты не качественные, от этого и качество еды такое.
Плюсы отеля: Чистые пляжи и уборка номеров, а в остальном в отеле делать нечего, уровень еды, отношения, сервиса хорошей тройки или слабой четверки.
В отелях сети Jumeira мы останавливаемся не впервые, до этого приезда были почти каждый год, поэтому наш выбор и на этот раз был этот отель. Но к большому сожалению, отель очень сильно упал в качестве во всем причём, он не стоит своих денег. Я могу сказать, эпоха отелей сети Jumeira канула! Какой это был сервис, еда, отель, такого сейчас там нет даже 10 процентов от прежнего уровня. Цены поднимают, но они уже не стоят этих денег!
Огорчает, что отель позволяет своему персоналу так вести себя с гостями из стран СНГ, рассизм в отеле просто зашкаливает. Хотя самое интересное среди персонала есть выходцы из стран СНГ. К европейцам отношение другое, цены ниже, номера лучше дают, стараются им угодить во всем. Уверена, что я не одна была так разочарована отдыхом в отеле Al Qasr.
Читать полностью
10
23 апреля 2022 | kristinayr2022
Сказочный отдых
Отдыхали в отеле апрель 2022. Понравилось все. Действительно отдых. Заселение немного затянулось, но после регистрации нас проводили в номер, хотя и было 8 утра, а заселение с 14ч.
Понравилась Служба электронный дворецкий и консьерж, очень удобно. Территория отеля очень красивая, гуляют павлины. Завтрак замечательный, большой выбор. На ужин ходили в разные рестораны, понравилось везде. Море чистое, прозрачное. Аквапарк понравился детям и взрослым. Обязательно вернёмся в этот отель!
Читать полностью
10
21 мая 2022 | Татьяна
Отдых прошёл отлично!
Отдыхаем в этом отеле не первый раз и как всегда все было отлично! Конечно если захотеть то к небольшим мелочам по уборке придраться можно, но приехав на отдых не хочется отвлекаться на мелочи😊. Лежаков на пляж хватает всем, обслуживающий персонал тут же несёт тебе полотенца и воду в холодильничке со льдом. На пляже стоят крема от загара, после загара. Багги и лодочки приходят по первому вызову. Официанты, что на пляже, что в ресторанах, работают очень хорошо и быстро.
Читать полностью
10
22 мая 2022 | Rau
Отличный отдых
Отдыхала в этом отеле с тремя детьми. Мы очень довольны отдыхом, дети не хотели уезжать). Понравилось все. Мы отдыхали в период Рамадана, нас ждали ежедневные комплименты, три раза за отдых детям приносили комплименты в виде игрушек, печенье детское. Хорошие средства для купания для детей. Пляж отличный , хороший ресторан, хорошее обслуживание. В общем, вернёмся ещё не раз) отдых действительно прошёл замечательно!
Читать полностью
10
28 июня 2022 | Kristina Yr
Незабываемый отдых
Отдыхали всей семьей, с детьми. Всё очень понравилось👍
Замечательное обслуживание, территория, персонал, питание, пляж, аквапарк.
У супруга и сына были дни рождения в период нашего отдыха, подарили комплименты от отеля.
Вода на пляже чистейшая, на лежаках удобные матрацы.
Ходили в разные рестораны на территории прилегающей к отелю (их там около 20и), успели сходить не во все…😅 есть повод вернуться😁
Аквапарк тоже понравился👍
Перемещаться по территории отеля можно на багги или лодках. На лодочках романтично ☺️
Единственное, что добавило «ложку дёгтя», так это то, что я забыла в номере свои серьги. Консьерж обещал разобраться, и прислать почтой. Но пока ничего не прислали.
Всё-таки придётся ещё раз там отдохнуть 😉
Читать полностью
4
25 августа 2022 | alyzifa
Отель не соответствует цене и уровню 5 звезд
Заселили меня с детьми в номер с муравьями! После жалобы предоставили другой номер, якобы улучшенный, но на самом деле с неприятным запахом от занавесок и штор! Помимо этого, вечером после начала работы ресторанов, из кухни по вентиляции в коридоре стоял ужасный запах, который поступал в номер! Спать приходилось с выключенным кондиционером! Такое ощущение, что россиянам специально предлагают худшие номера! Испорченный отдых и настроение! Не заселяйтесь на 1 и 6 этаж
Читать полностью
10
03 сентября 2022 | Eris E
Арабская сказка
Роскошный дворец , непревзойдённый сервис 👍 Отдыхали здесь в разное время года . Летом впервые . И в этом сезоне есть своя прелесть . Море , как тёплая ванна (30-32*) , только в ванной вода остывает , а здесь часами можно болтаться ) прибыли раньше заселения , но нам без проблем выдали ключ от номера сразу . Выехали на 4 часа позже . Очень благодарны за отзывчивость и скорость принятия решений 👍
Читать полностью
2
12 ноября 2022 | Журнал Н
Mrs
Раньше всегда отдыхали в этих отели. Сейчас сервис стал просто отвратительным.
Кофе в лобби несут час ещё час надо ждать что б приняли заказ. Бронирование делал мой ассистент нас не заселяли 3 часа , так как в брони был указано имя моего сотрудника, отель оплачен а нас не заселяют!
Испорченый вечер и отдых.
Читать полностью
10
06 декабря 2022 | nat12347
Атмосферный отель
Прекрасный отель, со своей атмосферой. Чтобы окунуться в арабскую сказку, то точно сюда. Чистый пляж. Удобные лежаки. Вода прозрачная. На территории бассейны. Есть отдельные зоны для детей. Много рестаранов.
Читать полностью
4
06 января 2023 | artem004
Ни в какие рамки
В семейство отелей Джумейра приезжаем даже не знаю какой раз: 8 или 9 и не думал , что когда-либо буду писать отрицательный отзыв. Всегда останавливались DAM и последний раз в прошлом году в Al nasim , всегда все было идеально. В этот раз не предполагая, что будет такая хорошая погода ,решили попробовать Аль Каср и очень сильно жалеем об этом. Не буду писать банальные вещи про уборку и тд, хотя и они далеки от идеала, постараюсь изложить конструктивно основное:
1. Сервис явно стал хуже, при заселении на ресепшн, сотрудник производивший оформление был явно раздражён. Я из опыта прошлых лет, а также учитывая проблему с свифт в нашей стране, предложил оставить залог наличными (американские доллары), а при выезде решить насчитаться ими или картой. На что был получен категорический отказ в жесткой и крайне не вежливой форме с максимально выраженным недовольством. Человек отвечая, даже не смотрел в глаза и не попытался понять причину просьбы.
2. Номер маленький в сравнении с DAM и Аль Насим. Учитывая , что с нами ребёнок , мы попросили застелить диван. При такой расстановке мебели стол явно мешает, менеджер который пришёл по причине того, что нам для 9 летнего сына поставили кроватку младенца, ответил тоже отказом вынести стол из номера. Я не верю, что в отеле нет помещения хранения мебели и расцениваю это как банальное не желание помочь. Живем как будто мы в мебельном магазине и ходим между рядами. Таким образом не успев заселиться, мы столкнулись с 3мя проблемами. И как Вы понимаете, это не основные причины написания отзыва.
3. После поездки в Молл ,персонал работающий на паркинге даже не предложил помощи донести пакеты. Это банально и всегда во все времена брали из багажника пакеты и везли в номер. Так они (стояло минимум 7 человек) даже не помогли закрыть крышку багажника автомомобиля.
4. И основное: объясните мне, почему я ложась спать на 6 этаже при закрытых окнах в берушах до 2 часов ночи должен слушать и слышать музыку??? Мероприятия проводятся во всех отелях, но никогда на территории Джумейра такой музыки 2 дня подряд не было! И это четверг и пятница! Что будет в субботу и воскресенье?? То есть менеджеры отеля, зная о том, что минимум треть постояльцев с детьми и минимум 60% люди старше 45 лет ставят в приоритет 20-30 гостей кому нужна дискотека после 12 ночи? Это действитель важно и нужно? Разве у отелей Джумейра не было приоритетом отдых и спокойствие гостей, Вы считаете, что тем кому нужна дискотека после 12 ночи крайне необходимо включать звук на такое количество децебелл, что ее слышно через беруши и вакуумные наушники на 6 этаже? Не взирая на сон и отдых не только взрослых но и детей, большинства которое уже отходит ко сну? Ну тогда ребята извините, здесь сказать нечего. Когда в 25-30 лет мы хотели дискотеку, мы летели на ибису и другие подобные курорты, но Джумейра в лице известнейшего отеля Аль Каср никогда себя так не позиционировала. Об нигде не сказано, ни на одном Вашем сайте или странице в сети интернет. Вы тогда напишите об этом и укажите, что отель ориентирован на молодежь и любителей громкой музыки под окнами номеров и мы сможем на старте выбрать другой отель. Созданная атмосфера и репутация годами перечёркивается в момент "крайне эффективными" действиями менеджеров. Видимо они считают, что большинству отдыхающих (ключевое ОТДЫХ , который предполагает здоровый сон), крайне необходимо послушать современные ритмы до 2 часов ночи а потом как то попытаться заснуть.
Уважаемые управленцы, Ваша основная задача - это анализ, в том числе анализ данных Ваших гостей: возраст , пол, расса , вероисповедание и многое другое, включая состояние здоровья. К слову о здоровье, конкретно у меня киста головного мозга и в следствии этого как побочное эпилепсия. Здоровый сон это приоритет и я думаю далеко не только для меня. Но в моем случае отсутствие сна - провоцирует приступ. Кроме того, учитывая разношёрстностью Ваших постояльцев, я думаю Вы должны знать , что Рождество не отмечается дискотекой под окнами. Территория джумеры огромная, неужели нельзя найти место для танцев и громкой музыки, как сделано во многих отлепляв поив ему миру - удаленно от жилых корпусов : пляж, Вилла рядом с DAM и тд. Видимо нет желалания, как вникнуть в проблему при заселении, помочь донести пакеты или убрать стол из номера.
PS Рыба гниет с головы
Читать полностью
8
12 января 2023 | Мария Е
Дубай
Были в этом отеле 7 лет назад . Были приятно удивлены , что отель не обветшал , как это обычно бывает , а улучшился . Красивые Холлы , коридоры , рестораны .
Плюсы :
-шикарные завтраки ( слабосоленый лосось , гуакамоле и бенедикты лучшие - респект )
- красивая ухоженная территория
- бассейн с подогревом
- персонал работает от ресепшена до официантов на бассейне на отлично
Минусы :
- Очень много народу на завтрак в 10 часов , просто базар - вокзал из людей . Умышленно ходили в 11.15 , что бы хоть как то избежать толпы
- уборку пару раз пришлось вызывать по телефону , и она могла бы быть чуть лучше
- были в ливанском ресторане , стейк - Хаусе и французском . Еда мне понравилась . Но !!! Ужин может быть испорчен , когда рядом сидит стол с маленькими детьми и у них на полную громкость включены мультики . Это повсеместная проблема . Считаю , что в ресторанах Аля-карт администрация должна регулировать этот вопрос . Так же некоторые взрослые на ужине в красивой обстановке в силу своей культуры звонят родственникам по видео связи и все близлежащие столы вынуждены быть свидетелями чужих домашних дел ….
Читать полностью
6
22 января 2023 | elengiric
Отель ощутимо испортился.
Отель ощутимо испортился. Не соответствует своей цене. Завтраки скудные, маленький выбор блюд. Рестораны в отеле испортились тоже. Персонал в ресторане ленивый. Заселили в плохой старый номер изначально, заменили только на следующий день.
Читать полностью
10
12 февраля 2023 | Oleksandr P
Отпуск
С 2006 года это был уже 10 визит. С годами отель не становится хуже. Скажу больше, думал, что уже ни чем не смогут удивить, тк все и так на высочайшем уровне, но… таки им удается это. Вот и в этот приезд были приятные сюрпризы. Были и с детьми и парой. Рекомендую
Читать полностью
10
24 февраля 2023 | Anatoly K
Дубайская сказка.
На мой взгляд, это лучший отель в Дубаи. Особенно хороша территория отеля, настоящий кусочек леса. Нет никаких проблем ни с питанием (доступно просто огромное количество ресторанов или можно заказать еду в комнату или прямо на пляж), ни с обслуживанием. Персонал очень дружелюбен и всегда помогает. Комнаты хороши. И в целом все на очень высоком уровне.
Читать полностью
10
02 апреля 2023 | Valentin Z
Чудесный отдых
Прекрасная работа консьержа Яны. Внимательная, исполнительная, очаровательная и заботливая. Мы гостили во многих отелях мира. Ваш один из лучших и по комфорту и подбору персонала. Яна яркое тому подтверждение
Читать полностью
8
05 апреля 2023 | Евгения Р
Уровень персонала не соответствует уровню отеля.
Находимся сейчас в отеле. Это не первый визит в этот отель. .Качество персонала к большому сожалению особенно в этом году ухудшилось. Официанты не внимательны,не доброжелательны,не дозовешься,пренебрежительно относятся к своим обязанностям.Уровень персонала не соответствует заявленному уровню отеля(((
Читать полностью
10
16 апреля 2023 | Вера
Отличный отдых всей семьей .
Отдыхали в апреле с ребенком . Уже не первый раз приезжаем сюда . В этот раз жили на 7 этаже с потрясающим видом на залив . Отличный сервис , много ресторанов разнообразных , очень красивая территория , отличный детский клуб ( аниматоры профессионалы ). Ребенок с удовольствием шел в клуб . Хочу выделить сотрудника Kavinda и его помощника . Всегда идеально чистый номер . Все просьбы и пожелания быстро выполнялись . Обязательно вернёмся еще )!
Читать полностью
10
27 апреля 2023 | User0015
Отдых в Al Qasr
В этом отеле мы останавливались не один раз . Всё , как всегда замечательно . Отдельное спасибо консьержу Питеру, который организовал доставку цветов для наших друзей в другой отель буквально за пару часов и трансфер в аэропорт .
Читать полностью
10
27 мая 2023 | Aleksandr K
Отличный отдых, вежливый персонал, роскошный отель
Хочу выразить благодарность персоналу отеля AL Qasr за отличный отдых. Персонал очень вежливый, готовы помочь в любом вопросе. Сам отель безумно красивый, аккуратный и чистый,равно как и пляж.Отдельная благодарность консьержу Яне за организацию нашего с сыном отдыха, мы чувствовали себя как дома. Это наш первый опыт в этом отеле и мы обязательно вернёмся осенью!
Читать полностью
2
08 июля 2023 | нурлан
Разочарование некогда крутым отелем.
Очень сильно сожалею о поездке, обратились в ресепшен Аль касра оказывается туристам остановившимся в Джумейра бич нельзя посещать пляж Аль касра, старший менеджер по имени Фатма вела с нами надменно и высокомерно будто я пришел к ней домой, даже не попыталась решить нехорошую ситуацию, а ведь по ее действиям судят в целом о Мадинате.
Отдыхаем в Мадинате не в первый раз, такое отношение увидели впервые.
Не буду рекомендовать знакомым.
Читать полностью
10
30 июля 2023 | amakarova66
Все было великолепно . Очень понравился отель и его услуги .
Замечаний нет , все на высшем уровне . Вкусные завтраки , доставка еды в номер , удобные кровати , сам номер очень красивый в арабском стиле . Для детей детское меню до 4-х лет бесплатное . Огромная территория отеля , аквапарк рядом . Вежливый персонал .
Читать полностью
10
30 июля 2023 | aleksa9
Чудесный отель
Наш любимый отель. Останавливаемся каждый год и всегда все отлично. Замечательные пляж и бассейн. Самые вкусные завтраки. Доброжелательный и внимательный персонал,при чем в полном составе. Идеально подходит для семейного отдыха.
Читать полностью
10
04 августа 2023 | Рикматулла Р
Просто супер !
В мае 2022 провели незабываемые 10 дней . Великолепное отношение персонала , прекрасная атмосфера на всем протяжении отдыха ! Бассейны, рестораны, море, пляж все это на высшем уровне . Уборка номеров, множество презентов разного уровня . Пять с плюсом однозначно !
Читать полностью
10
13 августа 2023 | MatckovaAS
Самый шикарный отель
Теперь отель самый любимый в Дубае только туда, шикарный сервис в самом отеле , очень все на дорого богато , возможность выбора ресторанов на ужин на территории отеля , очень внимательный персонал и самое приятное каждый вечер оставляли маленькие подарочки детям в номере и мне
Читать полностью
10
13 сентября 2023 | zmurovan
Восточная сказка
Роскошные залы фойе, очень мягкие ковры везде! Убираются в номерах целых 3 раза за день! Чистота потрясающая! Замечательные рестораны и в отеле и на пляже! Если приехал и ожидал что попадёшь в сказку, то ожидания твои оправдываются прямо с первых твоих шагов по отелю! А люди относятся к тебе как к родному! Спасибо им огромное за всё!
Читать полностью
10
17 сентября 2023 | Kristina Yr
Юбилей свадьбы останется приятным воспоминанием💞
💞В этот раз приехали в отель, чтобы отметить наш 20 летний юбилей свадьбы💞
Все было замечательно, как всегда. Было приятно получить комплименты от отеля в честь нашего юбилея. Нам украсили кровать, как для новобрачных🥰 подарили тортик, цветы 🌹 и открытку с поздравлениями от отеля. По приезду был комплимент в виде фруктов и сладостей.
Вообще, мне в этот отель всегда хочется вернуться. Даже сейчас уже мечтаю, как снова поеду в него. Нравится все: обслуживание, кухня, пляж, бассейны, аквапарк, каналы и лодочки, запах в отеле и музыка🥰
Читать полностью
10
18 сентября 2023 | OlgaMinsk2023
Роскошный отдых с качественным сервисом
Для людей , ценящих комфорт, атмосферу и качественный сервис. Для тех, кто не ищет «нюансы», чтобы принизить уровень отеля.
Отель для полного расслабления и отдыха. Здесь все продуманно и предусмотрено для гостей.
Всегда можно найти к чему придраться, но общее впечатление и состояние в котором я находилась, в период посещения отеля , потрясающие, чувство роскоши не покидало меня.
Все очень внимательные и чуткие. Мы каждый день оставляли/теряли вещи, которые оперативно находились и возвращались - очень приятный момент.
Ни один вопрос не оставался нерешенным. Все достаточно оперативно решалось.
Номера комфортные и всегда чистые!
Отношение к детям превосходное.
Море - теплое , чистое из которого не хочется выходить. Белоснежный пляж …
Рекомендую посещение данного отеля для людей ценящих комфорт за который готовы платить.
Читать полностью
10
13 октября 2023 | Rikmatulla R
Luxury 👍🏼👍🏼👍🏼
Великолепный отель на золотых песках Дубая! Прекрасно абсолютно все , расположение , антураж, обслуживание , завтраки ! На огромной территории отеля вы найдете абсолютно все что вам нужно для шикарного отдыха. Ни в первый раз отдыхали здесь, и с удовольствием приедем еще ни раз !
Читать полностью
6
10 ноября 2023 | Дарья В
За такие деньги можно было и лучше сервис сделать
Если вам предложат номер с видом на лагуну на первом этаже, наш номер был 136, никогда! Никогда не соглашайтесь ! За 700 тыс. Руб вид на Кусты! Это первый этаж! Ресепшен на третьем, т.е. вы спускаетесь в самый низ и смотрите на деревья! Отличный вид за 700 т р в неделю на лагуну! Мы администраторам сообщили о том, что номер желаем поменять, пока безрезультатно, отвечают, нет свободных номеров, имейте ввиду
If there was a room with a view of the lagoon on the first floor, then our room was 136, never! Never settle! For 700 thousand rubles, a view of the Bushes! This is the first floor! Reception on the third, i.e. you go down to the lowest level and look at the trees! Excellent view of the lagoon for RUR 700 per week! We informed the administrators that the number needs to be changed, but to no avail, it will not be provided, there are no last numbers, keep this in mind.
Читать полностью
10
20 ноября 2023 | Marina K
Прекрасно
Красивый отель, прекрасный пляж и потрясающий персонал.
Отдельно хочу отметить консьержа Яну. Помогла с покупкой билетов на Бурдж Халиф и организовала потрясающий вечер на террасе ресторана с топ видом на Дубайский фонтан и вкусной кухней!
Читать полностью
4
10 декабря 2023 | Алекс Е
Было бы все отлично, если бы не обман со стороны персонала
Отдых сам по себе был неплохой, но обманывают на деньги;) Что очень испортило впечатление. Отдыхали в ал каср. При выезде , забирали депозит , где сначала не додали 5000 дирхам. Из-за этого моя сестра опаздывала на самолет, из-за их невнимательности. Потом сказали что 500 дирхам берут за обслуживание. Что показалось тоже бредом. Написали в поддержку , они же сказали , что это полный бред;)
Читать полностью
10
11 декабря 2023 | Наталья
Королевское размещение
Отличный отель.
Обслуживание на высоте и ежедневный опыт гурмана в разных ресторанах.
Отличный пляж и очень удобная марина с лодочками для передвижения.
Нельзя ошибиться с выбором, если сразу выбрать Al Qasr.
Читать полностью
2
11 января 2024 | Артур Х
Обманули с депозитом
Я отдыха в отеле в августе 2023 года - до сих пор - а уже прошло 5 месяцев! - не получил обратно депозит. Написал три письма в отель - ноль реакции, только ответы что передадим запрос в бухгалтерию.
Не ожидал такой ситуации от отеля такого уровня.
Читать полностью
2
02 февраля 2024 | Yulia V
Ваши персональные данные отдадут незнакомым людям
Однажды побывав в отеле ваши персональные данные могут быть отданы другим людям. Так случилось со мной - персонал данного отеля использует мою электронную почту для броней для другого человека. Видимо, что что это нарушение закона о персональных данных, отель не смущает.
Читать полностью
10
11 февраля 2024 | NATALY K
организация и оформление номера ко Дню рождения, бронироание ресторана и другие услуги
Консьерж Элеонора в отеле всегда была на связи, даже в свое нерабочее время! и выполнила все просьбы и пожелания гостей, все четко и оперативно! Выражаю огромную благодарность Элеоноре! всем рекомендую ее, как консьержа. Правильно знает и понимает, что нужно гостю!
Читать полностью
10
27 марта 2024 | Sportik S
Роскошный отдых во дворце!!!
Отель роскошный!!! В марте решили семьёй отметить день рождения сына!!! В отеле ребенка поздравляли с днём рождения, подарили тортик, шарики, и восточные сладости!!!! В отеле персонал приветливый, еда всегда свежая и вкусная на любой вкус и выбор!!! Это самый лучший вариант в Дубае! Спасибо всему персоналу отеля, всегда помогут по любому вопросу!!! Сыну Григорию очень понравилось!!! Он вас любит!!!!!!
Читать полностью
10
29 марта 2024 | Екатерина К
Не смотря на мелкие замечания, мы в восторге !
Мы очень благодарны за пребывание в вашем отеле!
Все понравилось, еда была восхитительно вкусная, разнообразная, все приносили быстро, еда свежая.
На пляже полотенца были чистые, персонал отзывчивый, мороженное и ананасы ели каждый день!
Но хотели бы обратить ваше внимание на некоторые моменты, которые нас огорчили.
Во-первых в ресторане Arboretum работает русскоговорящая хостес Светлана. Очень неприятная и очень неуважительно относилась к нам, как к гостям ресторана. Мы приехали большой семьей и заранее забронировали столик на 10 человек. Она пообещала, что нам его соберут и он будет зарезервирован в определенное время. Но когда мы пришли, то стола не было, нам начали предлагать сесть раздельно, а Светлана тем временем, мало того что нагрубила, так потом сделала вид, что нас нет и абсолютно отказалась оказывать нам какую либо помощь. После этого любая просьба в ее адрес сопровождалась неприязнью в нашу сторону, закатывания глаз и высокомерие с ее стороны.
Но хочу отметить, официант Ashu был очень внимателен, обходителен и хорошо выполнял свою работу. Мы были очень рады встретить его в этом году. И надеемся увидеть его в следующем.
Во-вторых. При заселении просим учитывать возраст и присутствие людей в номере. Потому что нас жило 3 человека, все совершеннолетние и с размером ноги менее 40.
В третьих, у нас были с собой лекарства, которые обязательно нужно хранить в холоде и для этого мы привезли с собой шашки льда. Перед отъездом, за сутки я попросила консьерж сервис оставить их в морозилке, так как необходимо минимум 14 часов для их полной заморки, а нам в дорогу очень долгую и дальнюю. Так вот, я попросила девушку, опять же русско говорящую, Raulina ее имя. Четко и несколько раз повторила, что шашки обязательно нужно сложить в морозилку! Она даже подписала лед на карточке. И когда мы пришли перед сном, за 5 часов до отъезда, что б забрать готовый лед, как мы думали, то Оказалось, что она его сложила в холодильник !!! Как можно было так безответственно и безразлично отнестись к нашей просьбе? Учитывая, что речь идет о лекарствах, которые стоят не маленьких денег ! В итоге , нам принесли наши фишки перед отъездом, в 5 утра и конечно он был не достаточно заморожен для транспортировки…
Но благодарим парня, который был на смене 27.03 и быстро среагировал и помог решить этот вопрос.
И не смотря на все замечания, мы прекрасно провели время в вашем отеле в кругу нашей большой семьи ❤️ Еще вернемся к вам не раз! 🥰
Читать полностью
10
06 апреля 2024 | mikhail M
Наш любимый Al Qasr Jumeirah Dubai.
С 7 марта по 4 апреля 2024 года отдыхал в отеле Al Qasr Jumeirah Dubai. Прекрасный, шикарный отель. Замечательный пляж на 2 километра. Комфортно на пляже и у бассейна. Изысканный большой парк, а там гуляют павлины, попугаи летают и другие диковинные птицы. Это настоящая сказка !!! Каких только диковинных растений, деревьев и цветов тут нет! Персонал отеля заботливый и профессиональный. Поездка на лодках по каналам и баги делаю комфортным и приятным передвижение по огромной территории. С жалостью покидаешь этот изумительный отель и очень хочется там побывать еще.
Читать полностью
10
20 июня 2024 | Ди Д
Незабываемый отпуск
Отличный отель для семейного отдыха. Каждый год приезжаем сюда с семьей и нет мысли даже сменить отель. Дубай ассоциируются только с отелем Al Qasr. Отдельное спасибо Bhupendra и Krishna. Они очень заботились о комфорте и чистоте в наших номерах.
Читать полностью
2
18 августа 2024 | Mariyam Abisheva
Испортилось обслуживание!!!
Я заселилась 16.08.24. Меня заселили в комнату для инвалидов. Я целый час, много раз звонила в «Сервис центр». Я выясняла, почему меня заселили в такой номер? Ведь здесь совсем неудобный душ. Сервис центр обещал мне перезвонить, но никто не перезванивал. Далее я просила соединить с ресепшн- никто не соединил. Далее я просила перезвонить «русскоговорящего менеджера» - он перезвонил, но ждала я очень долго. Это было время обеда, я сидела в номере и ждала звонка. Хотя я торопилась в ресторан пообедать. Мне пришлось пойти самой на ресепшн через час, и разбираться с криками там. Мне дали нормальный номер. Что за обслуживание?? Зачем этот «Сервис центр» если они не выполнят функции и так медленно работают? Почему мне дали такой номер даже не спросив меня? Ужасный сервис! 😡
Читать полностью
10
04 сентября 2024 | Viatcheslav K
Респектабельный отель для совершенного отдыха
Время пребывания: конец августа - начало сентября. Тип номера - Lagoon Deluxe Room (4 этаж, вид на лагуну). Питание - НВ (завтрак, далее или обед или ужин). Отель полностью оправдал ожидания (заранее читали отзывы о нем других путешественников). Интерьеры выдержаны в арабском стиле (никакой эклектики), очень впечатляет.
Большое спасибо отелю, что оформили нам раннее заселение бесплатно (прилетели в 8, официально заезд после 15), но в 9 мы уже были в своем номере. При выезде (в 12 по правилам) попросили продление - также бесплатно продлили номер до 14.
Сервис на высоком уровне - обслуживание номеров дважды в день. Персонал предельно вежливый (общение на английском на пляже, в бассейне, на ресепшн и в ресторане есть всегда сотрудники со знанием русского языка). В номере есть все необходимое (мыло, шампуни и т.д. от фирмы Amouage). В номерах всегда несколько бутылок (у нас было 8) с питьевой водой бесплатных (пополняется ежедневно). В номере кофеварка капсюльная и чайник (кофе и чай нескольких видов). Комфортная атмосфера создается кондиционерами - достаточно тихие, но мощные. Посещение пляжа включено (3 или 4 лежака с мякгими матрасами, зонт, полотенца, термосумка с несколькими бутылками воды и льдом, кнопка вызова персонала для заказа дополнительных услуг). Температура воздуха днем 36-42, моря чуть более 30.
Бассейн большой, но максимальная глубина примерно 1,5 м. Дежурят постоянно 6 спасателей по периметру. Отдельный "лягушатник" для малышей. Очень чистая вода, чистка утром и вечером. Публика соответствующая - никаких прыжков в бассейн с бортиков и прочей акробатики (тихо, спокойно, солидно). Во взрослом бассейне (и на пляже, он частный) никаких аниматоров, аквааэробики, орущих музыкальных колонок и т.д. - все ради отдыха посетителей (за это отдельное спасибо!). Тишина вчером - никаких песен, шоу, концертов. Вечером в кафе около ресепшн "живая" музыка - фортепьяно. Wi-Fi бесплатный везде, даже на пляже (сигнал постоянный и сильный). Рестораны на любой вкус, но в некоторых случаях требуется доплата (зависит от плана питания, часов посещения, на ресепшн выдают инструкцию, на ней QR код со ссылкой на отдельную брошюру). Удобно организован заказ такси - отдельная стойка на улице, можно заказать городское такси (дежурят тут же на территории отеля - Камри, Солярисы и т.п. авто) или премиум (Лексус и т.п., дороже % на 30). До Дубай Молл на обычном такси за 45 дирхам можно доехать. Оплата везде кэшом или картой. Заранее взяли с собой дирхамы (Совкомабнк продает и покупает наличные), плюс сделали карту с Юнион Пэй (ни разу не было проблем). Депозит отдавали в дирхамах (курс обмена в отеле менее выгодный, чем в банке). У нас депозит был в размере 90 долларов на человека в сутки (курс 1 доллар - примерно 3,6 дирхама). Всегда есть возможность прийти и получить распечатку текущего баланса и всех расходов. В чеках указаны: стоимость услуги, 10% за сервис и 5% НДС. Налог туристический - 20 дирхам (плата зависит от количества спален в номере, а не человек). Розетки электрические стандарта британского (адаптеры свободно выдают на ресепшн), на встроенных панелях есть разьемы для USB (но не Type-C). Хочу отметить, что для персонала созданы также достаточно комфортные условия - все места постоянные на улице рядом с мощными вентиляторами и кондиционерами (несколько человек работали на пляже, так вот для них делали перерывы на охлаждение и отдых несколько раз в час - это тоже показатель нормального отношения к сотрудникам).
Остались очень довольны - до этого отдыхали всегда в Европе - такой отдых нельзя назвать рядовым, запомнится на всю жизнь. Отдельное спасибо следующим сотрудникам ресепшн - John, Aziz, Mariam, Griffin за профессионализм и чуткое отношение к посетителям.
Читать полностью
2
11 октября 2024 | Бота К
Не очень
Каждый год мы выбирали эту сеть, но в этом году очень разочаровали нас, у них бассейн давно не ремонтировался, осколки от кафеля, треснутый кафель, все 3 дня от ран мои дети пострадали, приходили извинялись, обещали что-то сделать и якобы мне напишут на ватсап, в конце пропали, вот такой сервис, и если вдруг забронировал место возле пляжа, ты не должен оттуда отходить, иначе уберут твои вещи, могут место другим отдать, вот так нам объяснил их менеджер
Читать полностью
6
14 октября 2024 | Journey18415847731
Отель с множеством не понятных правил
Отель с большой красивой территорией, но везде приходиться очень долго все ждать. В ресторанах вечная очередь, большая. Очень много правил не объяснимых.. то нельзя, это нельзя! Налог сняли два раза, еще есть надежда что вернут, но за 10 дней пока не вернули ! Гостиница говорит что это банк. Банк говорит что гостиница!
Прекрасная работа Элеоноры и Яны в отеле, эти менеджеры нам помогали во многом. Но первых два дня хотелось сбежать с отеля. Хочется ли опять приехать? Наверно нет
Читать полностью
4
20 октября 2024 | нурлан
Фатма испортила отдых!!!
Доброго времени суток, случайно прочитал отзыв о Фатиме, неужели она еще работает???
В прошлый приезд в тоже самое было и у нас, столкнулись с хамским поведением данной девицы, после этого мы стали выбирать другой отель, из за нее отель имеет плохую репутацию у меня и моей семьи, очень жаль, что из-за одного плохого работника страдает очень хороший отель.
Читать полностью
10
12 ноября 2024 | Vladimir
Этот отель один из лучший не только в Дубае, но и во всем мире.
Понравилось абсолютно все. За последние годы отель и территория стали намного чище и уютнее.
Держите этот же уровень сервиса!
Читать полностью
Держите этот же уровень сервиса!
9
03 ноября 2024 | Dinara
Отличный отель для семейного отдыха. Однако за последние года уровень сервиса немного упал
Еда, море
Некоторый персонал был грубый и высокомерный хотя это вообще непонятно с чего бы они так себя вели в дорогом отеле
Читать полностью
Некоторый персонал был грубый и высокомерный хотя это вообще непонятно с чего бы они так себя вели в дорогом отеле
9
02 ноября 2024 | Gulsabira
Превосходно
Расположение отеля , дизайн
Сервис обслуживающего персонала в ресторане отеля, особенно на завтрак . Долгое ожидание воды , чая , кофе . Нет детского меню , куриные сосиски два раза в неделю подают . Хотелось бы разнообразия для детей .
Читать полностью
Сервис обслуживающего персонала в ресторане отеля, особенно на завтрак . Долгое ожидание воды , чая , кофе . Нет детского меню , куриные сосиски два раза в неделю подают . Хотелось бы разнообразия для детей .
8
01 ноября 2024 | Anastasia
Хорошо чисто красиво.
Пляж , хорошее море, хорошо кормят
После первого посещения спа нам предложили записаться повторно, мы это сделали. По стечению обстоятельств не смогли попасть на спа в тот день что планировали , нам сказали что отменить бронь массажа нельзя, можно только перенести. Мы это сделали и перенесли на следующий день. Если мы передумали делать массаж то это наше право - отказаться абсолютно бесплатно. Но поскольку мы не смогли из за травмы ноги пойти на массаж нам предложили заплатить только за одного человека, но ведь муж не делал себе массаж и находится со мной в трудную минуту. Тогда в спа сказали что нужно оплатить хотя бы половину стоимости посещения спа или предоставить медицинские документы . Но я не обязана предоставлять свои личные документы! Во время травмы ноги мне потребовалась коляска для передвижений и визуально было понятно что невозможно посетить массаж. Вобщем чтобы отказаться от массажа нам потребовалось долго доказывать свою правоту. Не очень приятно. Девушка которая делала бронирования при этом не присутствовала и вообще не пыталась связаться и наладить отношения. Не приятная ситуация, хотя массаж хороший и отель как из сказки про арабские ночи - очень красивый.
Читать полностью
После первого посещения спа нам предложили записаться повторно, мы это сделали. По стечению обстоятельств не смогли попасть на спа в тот день что планировали , нам сказали что отменить бронь массажа нельзя, можно только перенести. Мы это сделали и перенесли на следующий день. Если мы передумали делать массаж то это наше право - отказаться абсолютно бесплатно. Но поскольку мы не смогли из за травмы ноги пойти на массаж нам предложили заплатить только за одного человека, но ведь муж не делал себе массаж и находится со мной в трудную минуту. Тогда в спа сказали что нужно оплатить хотя бы половину стоимости посещения спа или предоставить медицинские документы . Но я не обязана предоставлять свои личные документы! Во время травмы ноги мне потребовалась коляска для передвижений и визуально было понятно что невозможно посетить массаж. Вобщем чтобы отказаться от массажа нам потребовалось долго доказывать свою правоту. Не очень приятно. Девушка которая делала бронирования при этом не присутствовала и вообще не пыталась связаться и наладить отношения. Не приятная ситуация, хотя массаж хороший и отель как из сказки про арабские ночи - очень красивый.
10
30 октября 2024 | Naira
Не к чему придраться. Обслуживание , расположение, всё супер. Везде дежурят спасатели у воды. На территории множество ре
Всё было на высоте.
Читать полностью
8
28 октября 2024 | Nadiia
Хороший отель, беспроигрышный вариант всегда.
Территория и локация определено плюс.
Комфортные номера, кидс клаб тоже хороший.
Из минусов только завтрак, и то он не плохой, а скорее нормальный но не больше.
Читать полностью
Из минусов только завтрак, и то он не плохой, а скорее нормальный но не больше.
9
17 октября 2024 | Nazira
Превосходно
Спасибо все было как всегда на высоте…
Был запах канализаций стоял на пляже. Не очень то и это было хорошо.
Читать полностью
Был запах канализаций стоял на пляже. Не очень то и это было хорошо.
10
06 октября 2024 | Zhanar
Вернемся еще. Самый достойный отель Дубая!
Понравилось все, высокий уровень сервиса,
Отель очень высокого уровня, очень культурная публика (отдыхающие). Интерьер, пляж, завтраки разнообразные.
Нет коментов!
Читать полностью
Нет коментов!
10
01 октября 2024 | Арман
Великолепно
Территория , пляж бассейны , обслуживание , ресепшен , все на высоте !
Кухня , скудное и однотипное меню )
Читать полностью
Кухня , скудное и однотипное меню )
9
01 октября 2024 | Elena
Превосходно
Отличный отель, очень красивые интерьеры
В отеле давно не было ремонта, старый, белье и полотенца застиранные, мебель ушатанная
Читать полностью
В отеле давно не было ремонта, старый, белье и полотенца застиранные, мебель ушатанная
9
23 сентября 2024 | Roman
Превосходно
Очень хороший отель , внимательный персонал , отличные завтраки .
Не было в номере при заезде комплимента ( фрукты , конфеты ) , в соседних отелях всегда при заезде ваза фруктов и сладости, С дороги очень актуально . На бассейне было очень много мух ((
Читать полностью
Не было в номере при заезде комплимента ( фрукты , конфеты ) , в соседних отелях всегда при заезде ваза фруктов и сладости, С дороги очень актуально . На бассейне было очень много мух ((
10
13 сентября 2024 | Tatiana
Великолепно
Понравилось всё!как всегда, стабильный результат. Спасибо!
Читать полностью
9
10 сентября 2024 | Alex
Превосходно
Отличный отель, большая зеленая терретория, классные завтраки. Аквапарк рядом. бассейн хороший и не глубокий отлично подходит детям. номера красивые в арабском стиле. Собственный пляж который был чистым и с удобным входом в море. Отдыхали с детьми и они были восторге. В ресепшне встречал двух русскоговорящих девочек которые всегда помогали и подсказывали что и как за что им большое спасибо (сорри (( что не запомнил имена)
Читать полностью
9
10 августа 2024 | Ludmila
Отличный отель, вернемся снова!
Очень красивый отель в арабском стиле. Все чисто, красиво, море потрясающее. Замечательные завтраки. Сервис и персонал на высоком уровне.
Читать полностью
10
09 августа 2024 | Seyran
Спасибо большое за все 🫂 все было превосходно !
Супер
Нет ничего
Читать полностью
Нет ничего
10
24 июля 2024 | Leila
Самый комфортный отдых!!!
Все понравилось,все великолепно!!!
Читать полностью
10
14 июля 2024 | Boriss
Великолепно
Расстояния внутри объекта- спортзал и спа далека , не было желания ездить
Читать полностью
10
04 июля 2024 | Inna
Великолепно
Это был незабываемый отдых в шикарном отеле! Прекрасно было все🌷 сервис на высшем уровне, территория отелей, внимание персонала просто класс👌 отдельное спасибо Элеоноре за заботу и внимание о своих гостях❤️ все было просто волшебно! Мы ваши гости на постоянной основе❤️❤️❤️
Читать полностью
10
03 июля 2024 | Elena
Отличный отель
Отличный отель, отличный сервис, супер. шведский стол на завтрак. Очень. удобная кровать. Все запросы решались быстро и качественно.
Замечаний совсем нет, все очень. понравилось
Читать полностью
Замечаний совсем нет, все очень. понравилось
10
26 июня 2024 | Irina
Великолепно
Замечательный отель, прекрасное местоположение, большая территория, просторный номер, удобное передвижение по территории отеля на багги или лодке. Прекрасные сотрудники решающие все вопросы. Вкусная еда, чистота.
Не совсем удобно, что нужно бронировать столик на ужин даже в ресторан со шведским столом. Если вдруг забыл, есть риск, что не будет места(. Не понравился французский ресторан, очень долгое обслуживание
Читать полностью
Не совсем удобно, что нужно бронировать столик на ужин даже в ресторан со шведским столом. Если вдруг забыл, есть риск, что не будет места(. Не понравился французский ресторан, очень долгое обслуживание
9
14 июня 2024 | Oleg
Превосходно
Красивый отель и его территория
во время дождя в номер очень сильно поступала вода с балкона
Читать полностью
во время дождя в номер очень сильно поступала вода с балкона
10
11 июня 2024 | Roza
Каждое лето выбираю Аль Касар
Замечательный отель !!! Самый лучший !!!
Все отлично
Читать полностью
Все отлично
9
21 мая 2024 | Mikhail
Хороший отель, но цены весьма высокие
Отель очень хороший, что неудивительно за такие деньги. Интересная архитектура в мавританском стиле, искусственная речка, соединяющая между собой несколько отелей, очень приятно и удобно плавать на лодочках по всему этому каналу. Отличный просторный номер, вкусная еда в ресторанах.
Бассейн мелковат, в основном глубина 0,9м. Но это не такая большая проблема. Хуже то, что работает он с 9 до 19ч, ни до , ни после охрана в лице спасателей не дает купаться вообще. На пляже попроще, там с раннего утра на некоторых участках пляжа купаться можно хотя бы. Интернет не такой уж быстрый, по вотсаппу звонить затруднительно, правда на ресепшн сказали, что с вотсаппом по всей стране строгости и ограничения...
Читать полностью
Бассейн мелковат, в основном глубина 0,9м. Но это не такая большая проблема. Хуже то, что работает он с 9 до 19ч, ни до , ни после охрана в лице спасателей не дает купаться вообще. На пляже попроще, там с раннего утра на некоторых участках пляжа купаться можно хотя бы. Интернет не такой уж быстрый, по вотсаппу звонить затруднительно, правда на ресепшн сказали, что с вотсаппом по всей стране строгости и ограничения...
8
08 мая 2024 | Anastasiia
На сезон добирать обслуживающий персонал
Море и пляж лучшие в Дубае , очень вкусные завтраки, красивая и ухоженная территория.
Не справлялись с потоком туристов, не были вовремя подготовлены номера
Читать полностью
Не справлялись с потоком туристов, не были вовремя подготовлены номера
10
28 апреля 2024 | Iuliia
Великолепно
Удобная локация, много ресторанов , чисто , зелено
Нет такого
Читать полностью
Нет такого
8
16 марта 2024 | Olga
Очень хорошо
Уровень обслуживания в ресторанах, персонал не справляется.
Читать полностью
9
11 марта 2024 | Irina
Хорошо провели время, но есть нюансы.
Отель старый,но благодаря персоналу поддерживается в чистоте и порядке, сперва был номер близко расположенный к рынку, это громкая музыка и шум до 02-00. Спасибо персоналу, поменяли и стало очень комфортно!!! Номер большой, хорошая уборка. Отличные завтраки и рестораны! Детский клуб, спасибо аниматорам, ребёнок был счастлив.
Бассейн с чайками, которые там и живут. Мы там не купались. Долго ждать лифты, особенно в часы пик. Отель был полный и постоянно, нужно бронировать и буфеты и клуб детский.
Читать полностью
Бассейн с чайками, которые там и живут. Мы там не купались. Долго ждать лифты, особенно в часы пик. Отель был полный и постоянно, нужно бронировать и буфеты и клуб детский.
8
11 февраля 2024 | Elena
Очень хорошо
Прекрасное расположение, большая, красивая территория. Завтраки/ ужины вкусные, разнообразная
Шум по вечерам со стороны рынка и набережной с ресторанами. До часу ночи каждый день, это кошмар. У нас окна выходили как раз на рынок, набережную и «парус». Было бы логичнее, если бы вы селили семьи с детьми подальше от вечернего шума. Ребенок периодически просыпался из- за музыки. Еще желательно заменить диваны, на которых вы предлагаете спать ребенку. Либо просто приносить кровать, как в других отелях. Диван старый, продавленный, матрас тонкий, волнами…. Короче, спать на таком невозможно, спина за ночь затекает. К тому же, еще и острая железная фурнитура по сторонам торчит, пару раз поцарапалась дочка во сне
Читать полностью
Шум по вечерам со стороны рынка и набережной с ресторанами. До часу ночи каждый день, это кошмар. У нас окна выходили как раз на рынок, набережную и «парус». Было бы логичнее, если бы вы селили семьи с детьми подальше от вечернего шума. Ребенок периодически просыпался из- за музыки. Еще желательно заменить диваны, на которых вы предлагаете спать ребенку. Либо просто приносить кровать, как в других отелях. Диван старый, продавленный, матрас тонкий, волнами…. Короче, спать на таком невозможно, спина за ночь затекает. К тому же, еще и острая железная фурнитура по сторонам торчит, пару раз поцарапалась дочка во сне
10
11 февраля 2024 | Nikolay
Великолепно
Понравилось все, это уже далеко не первый наш визит в этот отель. Особенно хочу отметить чистоту номера, которую обеспечивал профессионал своего дела - служащий отеля по имени Sammith. Большое спасибо!
Читать полностью
8
11 февраля 2024 | Alexandr
Оплатив за номер 28000 дирхам я не получил заявленного качества, на протяжении всего времени проживания было стойкое чув
Расположение гостиницы хорошее, сервис плохой до 5 звезд не дотягивает
Отличный русскоговорящий персонал в лобби немного скрашивал общее плохое впечатление
Номер клубный с видом на океан за 28000 дирхам Оснащение номера скудное, ежедневная уборка плохая , в приват лаунже ужасные завтрак иногда отсутствует часть блюд, на просьбы принести отсутствующее персонал не реагирует В номере бегал таракан , фен был привязан к ящику Персонал мог не постучавший зайти в номер Но все при этом улыбаются что создает общее впечатление пофигизма
Читать полностью
Номер клубный с видом на океан за 28000 дирхам Оснащение номера скудное, ежедневная уборка плохая , в приват лаунже ужасные завтрак иногда отсутствует часть блюд, на просьбы принести отсутствующее персонал не реагирует В номере бегал таракан , фен был привязан к ящику Персонал мог не постучавший зайти в номер Но все при этом улыбаются что создает общее впечатление пофигизма
9
31 января 2024 | Svetlana
Во время отдыха было недопонимание по нескольким вопросам между рецепцией и нами, однако, они были решены. Отель готов р
Комфортно, чисто, безопасно, хорошее питание, много ресторанов, удобная локация, рынок
Читать полностью
10
23 января 2024 | Iurii
Великолепно
Прекрасный отель, расположение, питание. Единственный момент был с санузлом, но персонал оперативно решил данную проблему.
Читать полностью
10
09 января 2024 | Сергей
Великолепно
Большая ухоженная чистая территория, вышколенный персонал, отличная еда, чистота везде, шумоизоляция отличная.
Читать полностью
10
14 декабря 2023 | Rafail
Великолепно
Дружелюбность и внимательность персонала.
Качество интерьера. Проживающие гости. Качество еды.
Атмосфера.
Читать полностью
10
09 декабря 2023 | Dinara
Великолепно
Потрясающий отель! В этом отеле действительно можно отдохнуть от городской суеты. Шикарная зелёная территория, хорошая атмосфера, красивый лобби, комфортные номера, вежливый персонал, абсолютный сервис. Действительно отель стоит своих средств, а пляж лучший в Дубае.
нет такого.
Читать полностью
нет такого.
10
12 ноября 2023 | Irina
Великолепно
Отель очень красивый, атмосферный. Немного уставший, но в целом это не испортило впечатление.
Мебель, ремонт в номерах.
Читать полностью
Мебель, ремонт в номерах.
10
30 сентября 2023 | Kseniia
Великолепно
Идеально было всё.
Просторный чистый номер, приветливый персонал. Фрукты, лимонад, сладости в качестве комплимента
Шикарная территория
Читать полностью
10
19 сентября 2023 | Olessya
Великолепно
Заботливый персонал, в отеле работают прекрасные люди, которые сделали наш отдых незабываемым. Отличные рестораны, бассейн, пляж, вся территория красивая чистая.
Всё понравилось! Было немного сложно разобраться с освещением в номере. Не получалось включить выключить отдельные лампы, когда нужен был легкий свет ночью. Но это единственный маленький минус.
Читать полностью
Всё понравилось! Было немного сложно разобраться с освещением в номере. Не получалось включить выключить отдельные лампы, когда нужен был легкий свет ночью. Но это единственный маленький минус.
9
07 сентября 2023 | Алексей
Превосходно
особо обращу внимание на тишину в номерах, отличная шумоизоляция.
Некоторый персонал говорит на очень плохом английском, приходится по 3 раза переспрашивать
Читать полностью
Некоторый персонал говорит на очень плохом английском, приходится по 3 раза переспрашивать
10
06 сентября 2023 | Tatiana
Вернусь именно сюда 100%.
Месторасположение, чистота, внимание, удобства, обслуживание, комфорт, еда все на высшем уровне!!! Быстрое заселение, нет ожидания вообще нигде. Персонал вышколен, каждый точно знает что делать. Еда в номер вне всяких похвал: вкуснейшая пицца, обалденный бургер! На завтраках,на улице предотвращает кражу птичками еды работает специальный человек с ястебом на руке! Феноменально!!
К минусам могу отнести только то, что в роскошном номере в туалете нет ни ершика для чистки унитаза,ни крана для подмывания(есть биде).
Читать полностью
К минусам могу отнести только то, что в роскошном номере в туалете нет ни ершика для чистки унитаза,ни крана для подмывания(есть биде).
10
05 сентября 2023 | Olga
Очень понравился отель
Территория, пляж, обслуживание, каналы с лодочками.
Нельзя находиться с детьми до 21 года в баре. А Лаунж в 23.00 закрыт уже. Но можно пойти в рестораны на территории.
Читать полностью
Нельзя находиться с детьми до 21 года в баре. А Лаунж в 23.00 закрыт уже. Но можно пойти в рестораны на территории.
10
02 августа 2023 | Iuliia
Великолепно
Понравилось абсолютно все! Отель очень красивый, зеленый, море шикарное , расположение топ , потрясающие виды на Бурж Аль Раб. А катание на лодочках вдоль Мадината просто в самое сердце . Персонал очень дружелюбный , внимательный .
Читать полностью
10
02 августа 2023 | Luiza
Великолепно
Шикарный отель с отличным сервисом. Обязательно вернемся в Al Qasr снова!
Читать полностью
10
13 июля 2023 | Tatiana
Один из лучших отелей в Дубае!
Отличное расположение отеля!
Близко до любой локации: и до Downtown, и до пальмы ~17 минут, и до Дубай Марины 7км. До старого аэропорта тоже не более 30 минут без пробок, и час при заторах.
Лучший пляж в Дубае! Шикарное море, комфортное оснащение территории. Воду предлагают в многоразовых бутылках и приносят в сумках-холодильниках во льду, каждому столику приносят кнопку вызова официанта с кодом, где можно считать меню.
На стойке работников пляжа есть spf30, 50, aftersun, антисептик, также ребята предлагают чистку линз очков.
Протяженная линия пляжа, по которой приятно гулять.
В целом территория отеля великолепная, очень красивая архитектура, а Дубайская Венеция всегда приносит огромное удовольствие катанием на традиционных абрах (не забывайте благодарить лодочников 😉). Также есть центр реабилитации пострадавших черепах, там встречаются и крупные , такие как Careta Careta. Приятно видеть заботу о животных, в ОАЭ нечасто встречали.
Также очень обрадовал отказ от одноразового пластика, воду в номер подают в многоразовых бутылках! Это очень приятно, мы возвращаемся только в те отели, которые думают об окружающей среде, а не только пользуют её.
Много русскоговорящих сотрудников и на ресепшн и в заведениях, также в ресторанах Souk Madinat. В основном это выходцы из Узбекистана.
Внутри Souk есть обменник с выгодным курсом. Курс на ресепшн отеля самый невыгодный во всем городе (был 3.4 на момент заезда, когда в обменнике предлагали 3.64 за доллар). Так как тариф бронирования был не предоплатный, нам пошли навстречу, разрешив обменять доллары на дирхамы в обменнике по хорошему курсу и после уже оплатить проживание. Такие проявления заботы вызывают желание вновь возвращаться в этот отель.👌🏼
Косметика Amouage в номере, комплименты в виде фруктов, шоколадок и прочих приятных мелочей при вечерней уборке.
Обязательно вернёмся и не раз!
Читать полностью
10
02 июля 2023 | Yekaterina
Великолепно
Удобное расположение, вкусная еда, прекрасное море.
Персонал на пляже не совсем вежлив и внимателен. На пляже было грязновато в воде тоже плавал мусор. В летний период вечером категорически отказываются накрывать на летней террасе. Внутри ресторанов очень холодно.
Читать полностью
Персонал на пляже не совсем вежлив и внимателен. На пляже было грязновато в воде тоже плавал мусор. В летний период вечером категорически отказываются накрывать на летней террасе. Внутри ресторанов очень холодно.
10
15 июня 2023 | Svetlana
Великолепно
понравилось Все! ездим сюда много лет и обязательно вернемся🙌 отдыхали всей семьей с детьми и внуками все в восторге. Уже забронировали следующее прибывание👍
Читать полностью
10
25 мая 2023 | Ekaterina
Это было лучше, чем мы себе представляли
Очень приветливый персонал, супер чисто и аккуратно везде, красивая большой территория, идеальный пляж
Очень много хороших ресторанов, уборка в номерах на высшем уровне
Читать полностью
10
15 мая 2023 | Olga
не рассчитывала, что так понравится:)
может, мне конечно повезло, но это один из лучших отелей, в которых я была :)
1. очень красивая территория отеля, канал с лодками, зелень
2. номера очень красивые и все новые, с интересным восточным дизайном, в номере вообще все удобства есть, а если что-то еще нужно помогают очень быстро
3. в номере система умного дома, управляется с дисплея, если ставишь функцию «не беспокоить», то реально никто не постучит и не войдет
4. рестораны все супер вкусные, сервис отличный везде)
5. пляж красивые, чистый, с сервисом и еще чемто проблем не было
7. тренажерный зал в Мине А’Салям очень хороший)
-
Читать полностью
-
9
13 мая 2023 | Yelena
Прекрасно!
Понравился завтрак , ужин! Как всегда, все очень вкусно. Персонал в ресторане внимательный.
Прекрасный пляж! Вода, территория.
Рестораны!
Иногда приходилось дольше ждать багги.
Читать полностью
Иногда приходилось дольше ждать багги.
10
03 мая 2023 | Roman
в остальном все отлично
отель - дворец.
не первый раз в этом отеле.
всегда все на высоте.
очень шумя сотрудники отеля утром, начиная с пяти часов!! ужас как кричат между собой. несколько раз будили и меня и в ю семью!!! первый раз сталкиваюсь с таким в этом отеле
Читать полностью
очень шумя сотрудники отеля утром, начиная с пяти часов!! ужас как кричат между собой. несколько раз будили и меня и в ю семью!!! первый раз сталкиваюсь с таким в этом отеле
10
25 апреля 2023 | Ольга
Великолепно
прекрасный отель ,очень красивый!все продумано до мелочей
Читать полностью
9
17 апреля 2023 | Iuliia
Превосходно
удобная локация, доброжелательный персонал, красивая ухоженная территория
иногда приходилось долго ждать такси
Читать полностью
иногда приходилось долго ждать такси
8
25 марта 2023 | Andrey
Очень хорошо
хороший отель, хорошая территория и персонал, завтраки хорошие
не новый отель, все уставшее. надо все давно было обновлять
Читать полностью
не новый отель, все уставшее. надо все давно было обновлять
9
16 марта 2023 | Nikita
Превосходно
стильно, красиво. внимание к деталям. огромная территория. хороший сервис
Читать полностью
10
14 марта 2023 | Maria
Лучший отель!
Большой вместительный номер, шикарное лобби. Очень вкусная еда в ресторанах. Самый комфортный пляж в Дубай. Красивая, зелёная и живописная территория. Комфорт продуманный до мелочей.
всё на высшем уровне
Читать полностью
всё на высшем уровне
10
10 марта 2023 | Michail
шикарный, комфортабельный отель с прекрасным персоналом
всё понравилось
Читать полностью
9
18 февраля 2023 | Irina
Все волшебно!
Мы жили в ‘’Клубном номере Arabian’’.В стоимость номера входило посещение ‘’лаундж’’.Очень хорошая опция!Завтрак восхитительный!Пляж чистейший!
Предлагаем сделать информационный щит,на котором можно увидеть актуальную температуру воды в заливе и воздуха.
Читать полностью
Предлагаем сделать информационный щит,на котором можно увидеть актуальную температуру воды в заливе и воздуха.
10
06 февраля 2023 | Arina
Великолепно
Mr.Williams очень внимательный официант в Executive lounge. очень дружелюбный и внимательный персонал.
Читать полностью
8
22 января 2023 | Аnna
Достаточно хорошо, но не превосходно
В номере ( вид на море) слышна музыка. Даже ночью просыпались от музыки, которая разносилась из ресторанов Суока. Окна закрыты, кондей работал.
Теперь, если вновь выберем этот отель, только на дачи.
И ещё, у меня не получается открывать их бутылки с водой. Приходилось просить мужа, он при помощи полотенца вытягивал крышку))
Читать полностью
9
13 января 2023 | Ilia
Превосходно
еда на завтрак , рестораны Аля карт бассейны с подогревом
много народу на завтраке , нужно накрывать завтрак как альтернативу в еще одном ресторане , для тех кто любит потише . администраторам ресторана Аля карт на ужин нужно просить детей отключать звук на айфонах или рассаживать взрослых гостей и гостей с малолетними детьми . не все хотят ужинать при свечах под непрекращающиеся мультфильмы
Читать полностью
много народу на завтраке , нужно накрывать завтрак как альтернативу в еще одном ресторане , для тех кто любит потише . администраторам ресторана Аля карт на ужин нужно просить детей отключать звук на айфонах или рассаживать взрослых гостей и гостей с малолетними детьми . не все хотят ужинать при свечах под непрекращающиеся мультфильмы
10
24 ноября 2022 | Elena
отличный отдых в лучшем отеле
лучший отель
все понравилось
Читать полностью
все понравилось
10
28 октября 2022 | Albina
Великолепно
Очень красивый отель в восточном стиле, большой размер номера, очень вкусные и разнообразные завтраки. Были в двух ресторанах : Perchic и Rockfish. Ооочень понравилось. Внимательный и отзывчивый персонал. Пляж Джумейра, как всегда, самый лучший
Такого нет
Читать полностью
Такого нет
10
12 октября 2022 | Svetlana
Великолепно
Персонал, номер, бассейн, территория, завтраки, количество ресторанов на территории
WiFi
Читать полностью
WiFi
9
06 октября 2022 | Ianina
Превосходно
местоположение, дизайн отеля и прилегающей зелёной территории, чистота, отзывчивый персонал
обслуживание за завтраком не без недостатков, перебои с работой душей на пляже и у бассейна
Читать полностью
обслуживание за завтраком не без недостатков, перебои с работой душей на пляже и у бассейна
10
28 сентября 2022 | Timur
Очень красиво, комнаты супер , завтрак отличный!
все отлично
все понравилось
Читать полностью
все понравилось
10
17 сентября 2022 | Samir
Великолепно
понравилось абсолютно все. дубайский сервис снова вернулся, это радует:
номера очень чистые, убирают отличная; кухня очень вкусная, завтраки потрясающие!
раньше можно было позавтракать в ресторане pierchik, который в воде находится сейчас завтраки там не подают, причина мне неизвестна
Читать полностью
раньше можно было позавтракать в ресторане pierchik, который в воде находится сейчас завтраки там не подают, причина мне неизвестна
8
15 сентября 2022 | David
Останавливались на две ночи по бизнесу, очень мало для полного погружения, но мы в восторге, атмосферой насладились. Обя
Вежливый персонал, большая и ухоженная территория, огромный выбор ресторанов. Всё очень понравилось, спать невероятно комфортно.
За период пребывания не заметил чего-то, что мне не понравилось.
Читать полностью
За период пребывания не заметил чего-то, что мне не понравилось.
9
10 сентября 2022 | Mikhail
Три ночи на Джумейре
Отличный отель: очень удобная кровать, хорошие завтраки, шикарный пляж и отзывчивый персонал!
Не работал телеграм бот с батлером. В некоторых местах на пляже, чтобы спуститься к воде, нужно было практически скатиться с песочной дюны, видимо заново насыпали песочек и ещё не успели разровнять - готовятся к сезону :)
Читать полностью
Не работал телеграм бот с батлером. В некоторых местах на пляже, чтобы спуститься к воде, нужно было практически скатиться с песочной дюны, видимо заново насыпали песочек и ещё не успели разровнять - готовятся к сезону :)
10
21 августа 2022 | Artur
Отдыхал с семьей, все очень понравилось
Сервис на высшем уровне
-
Читать полностью
-
10
01 августа 2022 | Anastasia
Лучший отдых
Посещаем этот отель несколько раз в год, снова всё отлично! сервис на высшем уровне. Отдельная благодарность guest relation manager Александре, которая сделала наш отдых незабываемым
жалко, что летом не работают рестораны Shimmers и Summer Salt.
Читать полностью
жалко, что летом не работают рестораны Shimmers и Summer Salt.
10
09 июля 2022 | Ugolnik
Очень понравилось.
Красивый интерьер в арабском стиле, очень чисто, большой номер, наличие биде и двух умывальников. Огромная кровать. Уборка 2 раза в день. Пульты управления освещением, кондиционером размещены у каждого изголовья кровати - очень удобно. Хорошая звукоизоляция.
Шикарное чистое и красивое море, отличный пляж с белым песочком.
Сантехнику в душевой хотелось бы поудобнее.
Читать полностью
Сантехнику в душевой хотелось бы поудобнее.
10
09 июля 2022 | Bairma
Всё понравилось . И тапочки шёлковые )
«С возвращением !» - так нас встретили в «Al Qasr” , спустя десять лет ))) Нас ждали . Было очень приятно , ощущение «будто мы вернулись домой» .
Спасибо всему персоналу ! Вы-лучшие !!!
Читать полностью
10
27 июня 2022 | Saule
как всегда Отель на высшем уровне, моя семья ежегодно проводит отдых в сети отелей Madinat Jumeirah.
сервис, комфорт
такого не было
Читать полностью
такого не было
9
27 июня 2022 | Pavel
Сказка в арабском дворце
территория шикарная
сервис отличный
Очередь на завтраке в Talise spa ,в паровой бане скамейка неудобная,очень узкая Сауна крошечная,для двоих
Читать полностью
Очередь на завтраке в Talise spa ,в паровой бане скамейка неудобная,очень узкая Сауна крошечная,для двоих
10
24 мая 2022 | Shuga
Великолепно
уже много лет я с этим отелем 🙏🏼все как всегда на высшем уровне 🙏🏼условия,местоположение и развлечение для детей
Читать полностью
9
07 мая 2022 | Vladimir
Превосходно
Отдыхали 4-й раз. Все понравилось.
Не понравилось то, что прошел почти месяц после окончания пребывания в отеле, а мы до сих пор не получили возврат денежных средств по депозиту, которые не были израсходованы и должны быть возвращены плательщику. То есть долг отеля сохраняется почти месяц, что просто плохо.
Читать полностью
Не понравилось то, что прошел почти месяц после окончания пребывания в отеле, а мы до сих пор не получили возврат денежных средств по депозиту, которые не были израсходованы и должны быть возвращены плательщику. То есть долг отеля сохраняется почти месяц, что просто плохо.
9
16 апреля 2022 | Victoriya
Превосходно
потрясающий отель, любимый, на протяжении уже многих лет
Читать полностью
8
20 марта 2022 | Olga
Необходимо построить спортзал и расширить спортивную активность . Ввести групповые тренировки . И повысить осведомлённос
Отличнве завтраки в главном здании и в ресторанe French Riviera . Лучший пляж в Дубае . Множество ресторанов даёт возможность пообедать с 12 -18. Дружелюбный персонал .
Мы очень любим купаться когда волны и ждали 7 дней когда же они будут , вспоминая прошлый отдых здесь же год назад . Но когда заштормило отель вывесил красные флаги и запретил 3 дня заходить в воду ! Я считаю , что это дела и ответственность каждого человека и администрация отеля не вправе ущемлять мои права в этом ! На пляже много спасателей и это их работа следить за купающимися . Тем более что в прошлом году разрешали плавать при таких же волнах . Найти спа - это целый квест ! Для отеля такого уровня не иметь спортзала - это нонсенс ! Спортзал в соседнем отеле и его найти тоже зелий квест , на это можно потратить 15-20 мин . и столько же обратно . Прошу обратить внимание администрацию отеля , возможно они придумают как построить спортзал может в виде отдельностояшего здания , хотябв не большой . И ещё , йога с утра бывает только 3 дня в неделю ( в выходные ) и почему то и она платная . Ну это просто неприемлемо ! И даже коврики не предоставляют , занимаешься на песке , расстелив полотенце . Зашла в спа , попросила коврик для йоги на час , тоже не дали . 🙁 В общем со спортом в отеле надо что то делать ! Видимо придётся в следующий раз ехать в Al Naseem из за спортзала .
Читать полностью
Мы очень любим купаться когда волны и ждали 7 дней когда же они будут , вспоминая прошлый отдых здесь же год назад . Но когда заштормило отель вывесил красные флаги и запретил 3 дня заходить в воду ! Я считаю , что это дела и ответственность каждого человека и администрация отеля не вправе ущемлять мои права в этом ! На пляже много спасателей и это их работа следить за купающимися . Тем более что в прошлом году разрешали плавать при таких же волнах . Найти спа - это целый квест ! Для отеля такого уровня не иметь спортзала - это нонсенс ! Спортзал в соседнем отеле и его найти тоже зелий квест , на это можно потратить 15-20 мин . и столько же обратно . Прошу обратить внимание администрацию отеля , возможно они придумают как построить спортзал может в виде отдельностояшего здания , хотябв не большой . И ещё , йога с утра бывает только 3 дня в неделю ( в выходные ) и почему то и она платная . Ну это просто неприемлемо ! И даже коврики не предоставляют , занимаешься на песке , расстелив полотенце . Зашла в спа , попросила коврик для йоги на час , тоже не дали . 🙁 В общем со спортом в отеле надо что то делать ! Видимо придётся в следующий раз ехать в Al Naseem из за спортзала .
10
08 марта 2022 | Teymuraz
Великолепно
Великолепный отель, расположенный в замечательном месте. Огромная объединенная территория нескольких отелей одной системы, великолепная инфраструктура для отдыха. Мы были в начале марта - идеально для пляжного отдыха с выездами по вечерам в разные части Дубай.
Все понравилось!
Читать полностью
Все понравилось!
9
26 февраля 2022 | Aleksei2104
Превосходно
Отличное расположение отеля, отзывчивый и доброжелательный персонал. Попросили hdmi кабель, чтобы подключить ноутбук и смотреть фильмы на телевизоре, даже ночью все нашли и настроили. Завтрак очень разнообразный и вкусный! Очень высокий уровень сервиса!!! Рекомендую!
Читать полностью
9
14 февраля 2022 | Ekaterina
Превосходно
Отель красивый, очень большая и ухоженная территория, везде чисто. Прекрасный завтрак, в вечерних ресторанах хорошая кухня и красивая подача. Приветливые официанты и менеджеры ресторана, сотрудники отеля. Пляж и инфраструктура прекрасны. Удобное расположение отеля.
Отвратительное обслуживание на ресепшн отеля. При заселении мы не получили ни какой информации об отеле. Где завтрак, во сколько, что находиться и какие есть услуги на территории отеля, мы к сожалению, узнавали от охраны отеля. Очень жаль, ведь администратор считается лицом гостиницы, следовательно, от его профессионализма во многом будет зависеть мнение гостя об отеле.
Читать полностью
Отвратительное обслуживание на ресепшн отеля. При заселении мы не получили ни какой информации об отеле. Где завтрак, во сколько, что находиться и какие есть услуги на территории отеля, мы к сожалению, узнавали от охраны отеля. Очень жаль, ведь администратор считается лицом гостиницы, следовательно, от его профессионализма во многом будет зависеть мнение гостя об отеле.
8
06 февраля 2022 | Viktor
в целом хорошо.
Море,солнце,пляж. красивый отель.
Так себе еда- не соответствует отелю.
Читать полностью
Так себе еда- не соответствует отелю.
10
04 февраля 2022 | Valery
Великолепно
отличный отель: большой, но толп нет, ощущение приватности. большая территория: по сути , это комплекс из нескольких отелей и вилл в едином архитектурном стиле с частным пляжем длиной почти 2 км. Чистая, ухоженная территория, много зелени, обрамлена каналами. С маленьким ребёнком отдыхать комфортно. За редким исключением очень вежливый и предупредительный персонал. Брали полупансион, сознательно ходили только на « шведский стол»( ребёнок в в капризном возрасте, нужно было иметь возможность выбора блюд ), не пожалели. Еда любая, на любой вкус. Хотя можно было ходить в любой ресторан любого из отелей по-соседству.
Торговый центр непосредственно в галерее между отелями. Шоппинг-не моя тема, но аптека есть, памперсы в наличии)) Мороженое дают и даже Старбакс имеется )А так-что-то блестит из украшений, одежда, сувениры… но, видимо, есть Моллы в Дубае и посерьёзнее.Хороший фитнес -клуб, правда, не в отеле alQuasr, первый раз пришлось поискать-поспрашивать.Номер большой,убирают 2 раза в день, чисто.Очень вежливые и пощитивные сотрудники в ресторане : на завтрак было приятно приходить.
Не понравилось, как общается с гостями русскоязычная «фронт-вумэн» Александра. Хмурая, говорит отрывисто, на гостя при разговоре не смотрит.Приходилось обращаться к ней трижды за время пребывания, когда другие сотрудники были заняты.Получить какую-то информацию проблематично. И это выглядит очень контрастно, когда тут же переадресовываешь вопрос ее коллегам( на английском ли, на русском ли), например, Marco:улыбки, вежливый и подробный ответ, « чем ещё Можем помочь?»,-собственно тот уровень, который и предполагает отель такого класса. Не уверен, что ставить Александру встречать русскоязычных гостей-хорошая идея.
Читать полностью
Не понравилось, как общается с гостями русскоязычная «фронт-вумэн» Александра. Хмурая, говорит отрывисто, на гостя при разговоре не смотрит.Приходилось обращаться к ней трижды за время пребывания, когда другие сотрудники были заняты.Получить какую-то информацию проблематично. И это выглядит очень контрастно, когда тут же переадресовываешь вопрос ее коллегам( на английском ли, на русском ли), например, Marco:улыбки, вежливый и подробный ответ, « чем ещё Можем помочь?»,-собственно тот уровень, который и предполагает отель такого класса. Не уверен, что ставить Александру встречать русскоязычных гостей-хорошая идея.
10
25 января 2022 | Нелли
Великолепно
Понравился сервис, Jumeirah как всегда, практически все на отлично за исключением следующего…
С момента возвращения прошло уже почти 1,5 месяца деньги замороженные при заселении на депозит до сих пор не были возвращены на карту!!! письма и звонки попросту игнорируют ссылаясь на кого то другого переадресовывая сообщения и звонки!!! для отеля подобного уровня это не допустимо!!! в первые сутки нашего пребывания супруг отравился после ужина в основном “arboretum” ресторане отеля!!!
Читать полностью
С момента возвращения прошло уже почти 1,5 месяца деньги замороженные при заселении на депозит до сих пор не были возвращены на карту!!! письма и звонки попросту игнорируют ссылаясь на кого то другого переадресовывая сообщения и звонки!!! для отеля подобного уровня это не допустимо!!! в первые сутки нашего пребывания супруг отравился после ужина в основном “arboretum” ресторане отеля!!!
10
18 января 2022 | Olga
красивый, но очень дорогой отдых
территория
номер
чистота
великолепный пляж
инфраструктура
интерьеры
цены на еду
Читать полностью
цены на еду
10
13 января 2022 | Karina
Великолепно
всё прекрасно
ужасные подушки и нет меню подушек
Читать полностью
ужасные подушки и нет меню подушек
10
20 декабря 2021 | Ekaterina
хотите увидеть красивый и гостеприимный Дубай, Вам точно сюда, не экономьте на отеле в Дубае, это всегда выходит боком,
это в принципе один из любимейших моих отелей, останавливаемся здесь уже много лет подряд
к сожалению, отель стал Меккой для девушек сомнительного рода деятельности. многие мои подруги уже не отпускают сюда мужей даже с детьми🙈
Читать полностью
к сожалению, отель стал Меккой для девушек сомнительного рода деятельности. многие мои подруги уже не отпускают сюда мужей даже с детьми🙈
10
09 декабря 2021 | Ekaterina
Великолепно
все, как всегда! 15 лет каждый год только этот отель!
Читать полностью
7
10 июля 2024 | Izabella
Хорошо
Персонал молодцы
2 дня ремонтировали кондиционер :( это ужасно , вместо того что бы гулять ,ждали ремонтника и когда он починит
Читать полностью
2 дня ремонтировали кондиционер :( это ужасно , вместо того что бы гулять ,ждали ремонтника и когда он починит
4
05 июля 2024 | Kanat
Неудовлетворительно
Попросили дополнительно оплатить за какие то учлуги, которые я уже оплатил.
Читать полностью
7
06 апреля 2024 | Moonreaver
Нужно срочно обновить номер. Проработать над персоналом.
Территория отеля, концепция, потрясающий пляж, красивый дизайн.
Персонал на завтраках так кидает вилками и посудой когда они убирают со стола, беспардонно могут забрать стулья за вашим столом, не дадут спокойно допеть раздраженно могут выхватить тарелку, слишком суетные, не расслабишься и не насладишься, все слишком напоминает лещовый Турецкий отель где люди будто как в последний раз. Персонал суетливый, при этом до них никогда не дозовешься, каждое утро навязчиво предлагают бутылку воды, после того уже ты не интересен. Кофе приносят часто холодным. Немного чувствуется что отель устарел, номера ну очень старые. Забывают положить тапочки и сумку для пляжа в номер, приходится звонить по несколько раз. В целом хочу сказать что просто он настолько устарел что уже не чувствуешь доска, блеска, дороговизны. Из этой группы пока на первом месте Джумейра бич отель!
Читать полностью
Персонал на завтраках так кидает вилками и посудой когда они убирают со стола, беспардонно могут забрать стулья за вашим столом, не дадут спокойно допеть раздраженно могут выхватить тарелку, слишком суетные, не расслабишься и не насладишься, все слишком напоминает лещовый Турецкий отель где люди будто как в последний раз. Персонал суетливый, при этом до них никогда не дозовешься, каждое утро навязчиво предлагают бутылку воды, после того уже ты не интересен. Кофе приносят часто холодным. Немного чувствуется что отель устарел, номера ну очень старые. Забывают положить тапочки и сумку для пляжа в номер, приходится звонить по несколько раз. В целом хочу сказать что просто он настолько устарел что уже не чувствуешь доска, блеска, дороговизны. Из этой группы пока на первом месте Джумейра бич отель!
2
13 января 2024 | Alexander
ужасно
расположение
Консьерж-сервис потерял мою важную посылку. После любого обращения на рецепшн приходится перезванивать, так как ничего не исполняется с первого раза.
Читать полностью
Консьерж-сервис потерял мою важную посылку. После любого обращения на рецепшн приходится перезванивать, так как ничего не исполняется с первого раза.
7
16 ноября 2023 | Dmitry
Хорошо
Лучший пляж в Дубае. Валетчики на входе парни молодцы, четко и быстро.
Старый затертый номер. Персонал туго соображает: просишь зайти сдвинуть кровати через 30 мин, приходит через 5, потом вообще не приходит. Консьерж на телефоне отдельная история - плохо говорящая по-английски азиатка, бубнит заученные фразы, как с роботом общаешься. Очень испортился в целом Аль Каср(
Читать полностью
Старый затертый номер. Персонал туго соображает: просишь зайти сдвинуть кровати через 30 мин, приходит через 5, потом вообще не приходит. Консьерж на телефоне отдельная история - плохо говорящая по-английски азиатка, бубнит заученные фразы, как с роботом общаешься. Очень испортился в целом Аль Каср(
7
24 сентября 2023 | Vicky
Хорошо
Номер дали на первом этаже- вид на пальмы и бассейн , когда бронировали , обещали вид на залив . Но лежаки у номера, скрасили проживание
Бассейн пах химией
Читать полностью
Бассейн пах химией
3
19 июля 2023 | Medina
не удовлетворена
Честно скажу отель красивый,но видимо из за популярности и большого количества наплыва туристов про качество и сервис они забыли.
сервис,очередь километровая на завтраки посадили на улице в 50 гр жару. Приезжаешь никто не встречает,всем все равно ,не сразу даже нашла ресепшен.пока сама не подойдешь к ним вообще никто не обращает внимания.отель 5 звезд в котором персонал очень слабый,высокомерный и невнимательный к гостям .честно впервые у меня так 🤷🏻♀️
Читать полностью
сервис,очередь километровая на завтраки посадили на улице в 50 гр жару. Приезжаешь никто не встречает,всем все равно ,не сразу даже нашла ресепшен.пока сама не подойдешь к ним вообще никто не обращает внимания.отель 5 звезд в котором персонал очень слабый,высокомерный и невнимательный к гостям .честно впервые у меня так 🤷🏻♀️
7
18 июня 2023 | Kazbek
обучить персонал на reception быть более дружелюбным
месторасположение, территория, пляж, дизайн, питание, безопасность
персонал на reception при check in крайне агрессивен, НЕ дружелюбный, не компетентный
Читать полностью
персонал на reception при check in крайне агрессивен, НЕ дружелюбный, не компетентный
2
13 июня 2023 | Mikhail
Очень плохо
Отличные отель, завтрак превосходный, пляж супер.
Украли деньги из внутреннего кармана закрытого рюкзака, который находился в номере. Конечно деньги были не в сейфе и сумма не критичная(400$), но в любом случае такого быть не должно в отеле такого уровня. Администрация отеля ничем помочь не смогла, сказали что проведут расследование)) да еще и устроили обыск в номере, ну конечно деньги из рюкзака могли закатиться под кровать)) На этом их участие закончилось, о каких-то компенсациях говорить не приходится, хоть бы такси до аэропорта оплатили, но видимо не посчитали нужным) В общем имейте ввиду, мадинат Джумейра не такое уж и безопасное место как принято считать, ну и наплевательское отношение к гостям тоже имеет место быть даже в люксовом отеле.
Читать полностью
Украли деньги из внутреннего кармана закрытого рюкзака, который находился в номере. Конечно деньги были не в сейфе и сумма не критичная(400$), но в любом случае такого быть не должно в отеле такого уровня. Администрация отеля ничем помочь не смогла, сказали что проведут расследование)) да еще и устроили обыск в номере, ну конечно деньги из рюкзака могли закатиться под кровать)) На этом их участие закончилось, о каких-то компенсациях говорить не приходится, хоть бы такси до аэропорта оплатили, но видимо не посчитали нужным) В общем имейте ввиду, мадинат Джумейра не такое уж и безопасное место как принято считать, ну и наплевательское отношение к гостям тоже имеет место быть даже в люксовом отеле.
5
24 мая 2022 | Svitlana
если руководство срочно не предпримет действия по реновации номерного фонда отеля, то весьма вероятно в ближайшие года 3
косметика Amouge, территория и готовность большинства персонала помочь.
качество ремонта, комнаты явно «устали», обои и занавески невероятно грязные, терпимы толком не убираются, покрашены кое как, многое повешено криво на авось и так сойдёт.. + поразило, что отель вроде как семейный, но при этом с маленьким ребёнком ты почти нигде не можешь поужинать достойно, так как вход либо с 21-го либо и вовсе с детьми запрещён, поэтому все самые лучшие рестораны отеля с детьми - недоступны
Читать полностью
качество ремонта, комнаты явно «устали», обои и занавески невероятно грязные, терпимы толком не убираются, покрашены кое как, многое повешено криво на авось и так сойдёт.. + поразило, что отель вроде как семейный, но при этом с маленьким ребёнком ты почти нигде не можешь поужинать достойно, так как вход либо с 21-го либо и вовсе с детьми запрещён, поэтому все самые лучшие рестораны отеля с детьми - недоступны
2
05 декабря 2021 | Nargis
больше никогда не приеду
расположение, архитектура, интерьер
отвратительный сервис
Читать полностью
отвратительный сервис
7
28 ноября 2021 | Vera
отдых был хороший , но отелю пора сильно работать на Сервисом .
1 сказочное место по своей красоте , отель очень красивый , ремонт на уровне
2 море солнце пляж - все прекрасно
3 вкуснае еда в ресторанах комплекса
4 номера большие , все удобства
Это, конечно , немного не тот отель что был пару лет назад ☹️ основные минусы : 1 очень плохая работа ресепшена . дважды звонили и говорили что шум в номер , придите посмотрите , никто не пришёл . уезжая в аэропорт , попросили заказать большое такси . позвонили и попросили за 15 минут и что ? приходим такси нет , никто даже не вызвал . 2 рваное постельном белье 😱даже не знаешь плакать или смеяться … 3 настольная лампа не работала , а ребёнку надо было делать уроки ща столом … два раза попросили , пришли сделали 4 завтраки стали никакие , раньше выбор был больше 5 пару ресторанов из всех работает на системе полупансион без доплаты , в остальных надо доплачивать почти сумму обеда , что как бы неочень …. 6 персонал …. все тебе дают Советы !!!! ты их не спрашиваешь , но они все равно хотят что-то сказать … водители багги говорят вам в минисалям ? идите пешком ! водители лодочек , бичбои … просто все ! я считаю , персонал просто распустили …. мы много раз отдыхали во всей сети отелей , такого безобразия никогда не было , чтоб чувак на лодке мог отказать плыть , потому что он только приплыл !!!!
Читать полностью
Это, конечно , немного не тот отель что был пару лет назад ☹️ основные минусы : 1 очень плохая работа ресепшена . дважды звонили и говорили что шум в номер , придите посмотрите , никто не пришёл . уезжая в аэропорт , попросили заказать большое такси . позвонили и попросили за 15 минут и что ? приходим такси нет , никто даже не вызвал . 2 рваное постельном белье 😱даже не знаешь плакать или смеяться … 3 настольная лампа не работала , а ребёнку надо было делать уроки ща столом … два раза попросили , пришли сделали 4 завтраки стали никакие , раньше выбор был больше 5 пару ресторанов из всех работает на системе полупансион без доплаты , в остальных надо доплачивать почти сумму обеда , что как бы неочень …. 6 персонал …. все тебе дают Советы !!!! ты их не спрашиваешь , но они все равно хотят что-то сказать … водители багги говорят вам в минисалям ? идите пешком ! водители лодочек , бичбои … просто все ! я считаю , персонал просто распустили …. мы много раз отдыхали во всей сети отелей , такого безобразия никогда не было , чтоб чувак на лодке мог отказать плыть , потому что он только приплыл !!!!
3
26 ноября 2021 | Anna
Не хотите испортить отдых, выбирайте другой отель
Вкусная еда
Жалоба В мае месяце на Booking.com забронировали 3 номера, изначально подтверждённая сумма была 696.242 ₽, по итогу изменилась на 720.226 + налоги 166.847 ₽. Мы приехали в отель в районе 8 часов утра. Предупреждали и просили ранний чек-ин. Был готов 1 номер из 3х. У нас сразу же списали деньги за проживание и депозит за 3 номера (общая сумма 56.000 AED/15.300$/1.140.000₽). В районе 13.00 нам позвонили и сказали, что номера готовы. Мы пришли на ресепшн через ~1,5, на ресепшн я подошла к девушке, которая нас заселяла, но она начала меня перенаправлять к другому ресепшеонисту, который абсолютно не владел информацией и начал вводить в заблуждения, что с нас сняли депозит за 10 дней (мы приехали на 4), что у нас всего на брони 1 номер и тд. Естественно мы начали возмущаться. Девушка все-таки вернулась и сказала, что он новенький. Когда я попросила ее дать нам ключи от номера было уже 14:50, она делала вид, что не слышит этой просьбы и говорила совершенно о другом. Когда я начала высказывать своё недовольство, она мне сказала: «да как вы со мной разговариваете, мы 5ти звездочный отель, вы не имеете право!» Мой ответ: «тогда вы должны предоставлять условия пятизвездочного отеля». Она попросила меня присесть и 3 минуты подождать ключ. Мы сидели ждали, но через 5 минут, она начала общаться с другими жителями отеля и заниматься другими делами. Я подошла вновь и спросила, где ключ. На что на меня махнули рукой и сказали, что номер ещё не готов, это было 15:10!!!! Я стала объяснять, что это не правильно, деньги они взяли, а мы с в 8 утра ждём номера, устали и хотим спать! Она начала кричать, что устала от нас и пошла звать менеджера, пришёл «лже менеджер», они над нами смеялись! сказал, что сейчас нам дадут ключ, прошло ещё 10мин, только в 15:30 я добилась того, чтобы нас проводили в номер 342. И, внимание, он был не готов! В номер бегал став, покрывал шезлонги полотенцами, поправлял шторы, ставил воду! Посреди гостиной стояла доп.кровать, которая нам не нужна.
Читать полностью
Жалоба В мае месяце на Booking.com забронировали 3 номера, изначально подтверждённая сумма была 696.242 ₽, по итогу изменилась на 720.226 + налоги 166.847 ₽. Мы приехали в отель в районе 8 часов утра. Предупреждали и просили ранний чек-ин. Был готов 1 номер из 3х. У нас сразу же списали деньги за проживание и депозит за 3 номера (общая сумма 56.000 AED/15.300$/1.140.000₽). В районе 13.00 нам позвонили и сказали, что номера готовы. Мы пришли на ресепшн через ~1,5, на ресепшн я подошла к девушке, которая нас заселяла, но она начала меня перенаправлять к другому ресепшеонисту, который абсолютно не владел информацией и начал вводить в заблуждения, что с нас сняли депозит за 10 дней (мы приехали на 4), что у нас всего на брони 1 номер и тд. Естественно мы начали возмущаться. Девушка все-таки вернулась и сказала, что он новенький. Когда я попросила ее дать нам ключи от номера было уже 14:50, она делала вид, что не слышит этой просьбы и говорила совершенно о другом. Когда я начала высказывать своё недовольство, она мне сказала: «да как вы со мной разговариваете, мы 5ти звездочный отель, вы не имеете право!» Мой ответ: «тогда вы должны предоставлять условия пятизвездочного отеля». Она попросила меня присесть и 3 минуты подождать ключ. Мы сидели ждали, но через 5 минут, она начала общаться с другими жителями отеля и заниматься другими делами. Я подошла вновь и спросила, где ключ. На что на меня махнули рукой и сказали, что номер ещё не готов, это было 15:10!!!! Я стала объяснять, что это не правильно, деньги они взяли, а мы с в 8 утра ждём номера, устали и хотим спать! Она начала кричать, что устала от нас и пошла звать менеджера, пришёл «лже менеджер», они над нами смеялись! сказал, что сейчас нам дадут ключ, прошло ещё 10мин, только в 15:30 я добилась того, чтобы нас проводили в номер 342. И, внимание, он был не готов! В номер бегал став, покрывал шезлонги полотенцами, поправлял шторы, ставил воду! Посреди гостиной стояла доп.кровать, которая нам не нужна.
8
07 декабря 2023 | Аноним
Очень хорошо
Удобная локация, красивая территория, чистота, безопасность
Обслуживание на завтраке. Тупят
Читать полностью
Обслуживание на завтраке. Тупят
9
20 июня 2023 | Аноним
Превосходно
в целом, понравилось все. в начале отдыха возникли проблемы с номером (сантехникой в санузлах) в связи с чем поменяли номер. далее уборку приходили делать после обеда, то есть номер был не убранным пол дня. после жалоб, все наладилось. и долгая обратная связь.
поинты начислили только за дополнительные платные услуги , за проживание поинты не начислены.
Читать полностью
поинты начислили только за дополнительные платные услуги , за проживание поинты не начислены.
8
27 марта 2023 | Аноним
Очень хорошо
еда,пляж,бассейны
номера уставшие,позднее заселение
Читать полностью
номера уставшие,позднее заселение
10
25 января 2023 | Аноним
Великолепно
Приятный, квалифицированный персонал. сделали апгрейд при размещении, в этом отеле не в первый раз, все на высшем уровне!
Читать полностью
10
24 января 2023 | Аноним
Обожаю этот отель
Прекрасный вид, красота, чистота, сервис
-
Читать полностью
-
8
02 декабря 2022 | Аноним
Очень хорошо
территория,местороложение,еда
ресепшн,безучастные,обещали заселить раньше так ,как маленький ребенок и жена в положении,в итоге заселили с опазданием,ни каких комплиментов и извинений не последовало,безразличное отношение большей части персонала,это не касается обслуживающего и пляжного персонала,там ,как раз все отлично.Уставшие номера немного...
Читать полностью
ресепшн,безучастные,обещали заселить раньше так ,как маленький ребенок и жена в положении,в итоге заселили с опазданием,ни каких комплиментов и извинений не последовало,безразличное отношение большей части персонала,это не касается обслуживающего и пляжного персонала,там ,как раз все отлично.Уставшие номера немного...
10
22 февраля 2022 | Аноним
любимый отель
Останавливаемся почти каждый год с самого открытия отеля ) . С детьми это лучшее сочетание отдыха и развлечений. В Дубай много новых и классных отелей , но нет ни одного отеля равных по инфраструктуре . Семейный отдых только здесь !
отдельное спасибо персоналу из основного ресторана . Очень классные . Ресепш хотелось чтобы поприветливей был , как раньше .
Вернёмся ещё и не раз !
Читать полностью
9
12 января 2022 | Аноним
Замечательный отель, обязательно вернёмся снова!
Замечательная территория, прекрасный чистый пляж, изумительная береговая линия для романтических прогулок.
Читать полностью
5
11 февраля 2023 | Аноним
Достаточно хорошо
вкусный завтрак - качество продуктов
не обдуманы съезды для детских колясок - везде ступеньки. не придуманы или не обдуманы презенты для детей и детское питание.
Читать полностью
не обдуманы съезды для детских колясок - везде ступеньки. не придуманы или не обдуманы презенты для детей и детское питание.
1
22 января 2023 | Аноним
Очень плохо
Ничего! Думали это отличный отель, расхвалили его все, но это ужас!!! Абсолютно неуважительное отношение к гостям, лишь бы деньги заплатили и все! Менеджмент работает ужасно!
не понравилось отношение к гостям, обслуживание, вообще весь сервис на нуле
Читать полностью
не понравилось отношение к гостям, обслуживание, вообще весь сервис на нуле
