Jumeirah Dar Al Masyaf
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Отзывы об отеле
4
10 сентября 2016 |
Резко снизились качество и сервис
Это мой третий отзыв о данном отеле. Два предыдущих были восторженными, поскольку я приезжала в Дар Масиаф четыре раза и до последнего посещения это был мой любимый отель , где все и всегда было безупречно. УВЫ! Но уровень сервиса во всех сферах жизнедеятельность комплекса Мадинат катастрофически упал. Мне кажется, это происходит потому, что изменилась кадровая политика отеля - высококвалифицированных служащих заменили на более дешевый в оплате контингент, кроме того, снизился контроль за выполнением служебных обязанностей сотрудников.
Поэтому теперь при заселении вам не предложат влажное полотенце, чтобы освежить лицо и руки, и напиток, чтобы утолить жажду с дороги. Батлеров на виллах практически никогда не бывает на месте, из трех раз бронирования столика в ресторане на ужин дважды было перепутано время, а напиток во время "вечернего веселого часа" придется ждать весьма долго - батлер перепутает заказы, очередность обслуживания, а о том, что нужный вам напиток отсутствует вы узнаете, когда вам принесут другой по выбору того, кто вас обслуживает. После уборки в номере вы сможете обнаружить полотенце с пятнами и халат с оторванным карманом. Я уже не говорю о том, что качество туалетных принадлежностей ощутимо снизилось, а о фирменном пляжном рюкзаке Джумейран, который предоставлялся в каждый номер в качестве комплимента от отеля и рекламной продукции одновременно, остались только теплые воспоминания. Вечерняя уборка свелась к тому, что к вам часов в 5 вечера постучится уборщик - не надо ли чего? Сейчас не надо, мы в номере и хотим отдохнуть. Хотя раньше подготовка номера ко сну была обязательной и происходила в наше отсутствие - батлер всегда в курсе, когда нас не будет в номере, поскольку им для нас забронирован столик на ужин.
Багги теперь приходится ждать весьма долго, зато по нашим наблюдениям у водителей появилось много времени для общения друг с другом, пока гости отеля стоят в пяти метрах от них в ожидании. Еще новшество - багги поедет не туда, куда надо вам, а туда, куда решит водитель, потому что " он спешит, ему позвонили и сказали прибыть в это место" - цитата.
Во время завтрака столы либо совсем не убирают и ты пытаешься пристроить грязную тарелку и стакан, либо наоборот - приходишь к девственно пустому столу, пока отлучился за фруктами, хотя на стуле оставалась сумка, а приборы на тарелке были положены так, что по нормам этикета это означало "не трогать, я не закончил кушать данное блюдо". Наверное с такими тонкостями теперь знакомы только постояльцы отеля, но не официанты.
Справедливости ради надо отметить, что качество питания не ухудшилось. Но к сожалению, гостям комплекса Мадинат теперь нельзя завтракать в отеле Джумейран Бич и пользоваться его бассейном (на ужин по предварительной записи пока пускают). По-прежнему неплохой сервис около бассейна Аль Касера, а вот инвентарь и сотрудников пляжа я бы поменяла - первый очень изношен, вторые не спешат помочь с зонтиками и полотенцами.
И самое главное разочарование: поскольку мы приезжаем в отель в четвертый раз, заранее, чтобы у менеджмента была возможность скорректировать заселение без ущерба для всех постояльцев, написали, что хотим остановиться в одной из трех полюбившихся нам вилл. Получили ответ - отель рад, что постоянные клиенты заранее выражают свои предпочтения, которые будут удовлетворены. При заселении менеджер сказал, что нет возможности предоставить нам нужный номер, поскольку одна вилла уже закрыта на реконструкцию, а две других закроют завтра. Удивились, поскольку точно знали, что эти номера полностью были обновлены два года назад. Но согласились на другую предложенную виллу. Очень обидно было узнать в последний день нашего пребывания в отеле от других отдыхающих, что две их трех вилл прекрасно работают в штатном режиме. Разбираться с этим инцидентом было некогда, мы уже уезжали, но из дома я написала письмо в информационный отдел отеля, описав данный случай. Обещали разобраться и обязательно сообщить мне о результате. Исходя из того, как изменилась обслуживание и политика отеля в вопросах сервиса и качества услуг, больше писем из Джумейрана я не получала.
Все мелочи и вышеперечисленные огрехи сервиса можно было бы не заметить, хотя отель позиционируется как "класс люкс", которому до настоящего времени он действительно соответствовал и мы понимали, почему стоимость проживания в нем существенно выше, чем в других отелях на Джумейре. Но откровенное вранье и пренебрежение, которое можно встретить в очень среднем по качеству сегменте египетских или турецких отелей (если рассматривать отели 4* и ниже), когда интересы гостей игнорируются или для выполнения любой вашей просьбы, в том числе по поводу предоставления хорошего номера, надо обязательно дать сотрудникам отеля "взятку", недопустимо для отеля уровня Мадинат Джумейран. Жаль, что придется выбирать другое место для последующего отдыха в Дубаи.
Читать полностью
10
13 сентября 2016 |
Хочу вернуться в арабскую сказку!
Это действительно роскошный дворец! Абсолютно все на высшем уровне! Заселили нас в 04.00 утра без всякой волокиты. Через 15 минут нас уже привезли в номер. Ночью сначала расстроилась потому что не понимала куда нас везут. Но когда проснулись утром (под веселый крик моего ребенка) все опасения и переживания исчезли. Оказывается нам сделали "upgrade" и заселили на виллу. Русскоговорящего персонала не было при заселении, поэтому я особо не понимала, что мне говорят ночью после 4-х часового перелета.Такой красоты я никогда не видела. Номер просто сказочный Территория отеля большая, безумно красивая и вся утопает в зелени и в воде. Прокатится на лодочке по каналу можно бесплатно (по моему кроме гостей отеля MINA A’ SALAM). На территории имеется детский клуб. С детьми постоянно занимаются, развлекают аниматоры. Персонал настолько дружелюбный, улыбчивый, приветливый! Можно гулять каждый день по территории, находить все новые и новые красивые укромные уголки. Еда очень вкусная и разнообразная. Пляж ... Чистейший песок, оборудованный всем чем можно! Интернет был в номере без всяких доплат. Писать об этом дворце можно не переставая. Абсолютно все заслуживает внимания и похвалы. Этот отель стоит ТАКИХ денег. Уважаемые туристы! Если есть возможность ( я имею финансовую) не пожалеете. Это столько положительных эмоций и впечатлений! Настолько романтичное место!
Читать полностью
10
28 сентября 2016 |
шикарный отель
много раз возвращаемся в Мединат Джумейра! выбираем этот отель из всех из-за виллы) она просторная,все есть!дорого-богато-оправданно! еда шикарная,пляж отличный,обслуживание супер) не к чему придраться)))
Читать полностью
8
06 ноября 2016 |
Хороший отель.
Очень красивый и роскошный комплекс, с отличным видом на море и на отель "Парус". Теперь о плохом... Народу в отеле намеренно, по приезду номера нам не нашлось.Предложили номер в соседнем отеле "Волна". Один номер с тремя спальнями на две семьи, но с общим туалетом и ванной.
Кроме того, до друзей, добираться далеко. На следующий день дали номер в главном корпусе, но в самом конце.
На пляже: народу...как в Геленджике. Заказать еду и воду, проблема, долго.
Был в этом же отеле шесть лет назад, правда в марте. Обслуживание было на высоте.Я конечно понимаю, что народу значительно меньше, но это не значит, что ты должен ждать воду, в течении 30 -40мин.Или бегать за ней самому.
Вообще за шесть лет изменилось очень много: качество обслуживания, качество еды и ассортимент-к сожалению не в лучшую сторону.
В итальянском ресторане,ассортимент блюд очень маленький. Официанта ждали 30 мин.Еда обычная, без изысков.
При таком количестве народа, каждый отдельный человек отелю перестал быть интересен.Если бы это был рядовой отель, можно было бы не обращать на все эти мелочи ни какого внимания.
Читать полностью
10
10 ноября 2016 |
Замечательный отдых!
Отель действительно замечательный, и поверьте мне на слово, Madinat - лучшие 5ки из всех пятерок на побережье! Как раз таки из-за побережья и пляжа, а так же кристально чистой воды БЕЗ ЗАПАХА! О пальме даже не говорю! Прожили тут больше месяца и хотелось бы отметить очень внимательный, вежливый персонал, который всегда чуток и ненавязчив, но всегда рядом, когда что-то случается! Хотелось бы сказать отдельное спасибо батлерам: Сужану и Випулу- лучшие батлеры! Если вы попали на виллу, где у них есть смена в утреннее или вечернее время - спокойный отдых вам гарантирован!
Читать полностью
8
11 ноября 2016 | резеда х
Каникулы в Dar Al Masyaf
Неделю как вернулись с ОАЭ. Ежегодно выбираемся с друзьями в этот отель. Именно в октябре-ноябре. Пробовали ездить в другое время но все же этот период наиболее комфортный. Вода тёплая и воздух не сильно жаркий.
Так же с отелем. Останавливались в разные годы и в Парусе и в Волне, но остановились на Дар Аль Масьяфе.
Прибыли поздно. Заселили быстро. Номера выбираем в виллах арабских. Удобные 2-х этажные виллы на 10 номеров. Отдельный ресепшн. Со своим сотрудником. Тишина и некая приватность. Вдали от большого корпуса. Правда далеко ходить до пляжа если есть желание пройтись. Нравится наличие тихих бассейнов между виллами. Вообщем выбор очевиден для желающих спокойно провести свой отпуск.
Удобное перемещение на лодочках или электромобилях. Завтраки по восточному обильные.
Единственная проблема ( не первый год) это места на пляже. Каждый раз говорим сотрудникам отеля об этой проблеме. И ничего не менялось. И о чудо. На третий день после весьма эмоционального разговора одного из гостя с сотрудником, на следующее утро появилось масса свободных лежаков. Спасибо неизвестный!
Отдых оставил прекрасные впечатление. Если не обращать внимание на немного ослабевшему сервису для отеля премиум классу то все было замечательно.
Читать полностью
8
22 ноября 2016 | Карина П
Немного хуже, чем в первый раз
Этот отель, мне очень нравиться, недаром останавливаюсь тут не первый раз. Основной корпус роскошный, выполнен в арабском стиле. Номер очень просторный с видом на побережье. Все необходимое в номере есть, даже не обсуждается наличие всяких приятных штучек. Единственно к уборке в этот раз были некоторые претензии. Кроме великолепного, изысканного завтрак можно бесплатно попить чая с легкими закусками в течении всего дня.
Территория у отеля очень обширная, здесь протекает искусственный канал в венецианском стиле, можно бесплатно покататься на лодке.
Пляж не сказать, что очень изысканный и живописный, но вполне приличный, песок хороший, с лежаками иногда возникают трудности, так как народу в это время очень много.
Персонал приветливый, услужливый, все возникающие вопросы решались довольно быстро. Здесь я не заметила снижения уровня, хотя слышала от знакомых разные отзывы.
Читать полностью
10
15 декабря 2016 | dima26
10 лет Лучший отдых!
Вот уже 10 лет Я приезжаю с семьёй в этот замечательный отель и Я вижу , что с годами как дорогое вино он становится только лучше!
Всегда приятно видеть персонал который искренне рад тебе , тебя узнает и делает все что бы тебе было хорошо! Виллы все обновлённы- панели управления, Мебель , сантехника ! Батлер сервис выше всяких похвал- любой вопрос решается в минуту, на пляже так же комфортно!
Немного изменили политику Sirius ,балы теперь нельзя менять на услуги - их переводят в деньги, что не так выгодно для приезжающих , но это мелочи !
Очень люблю этот отель!
Кстати , happy hour с 18-20, подают отличное шампанское
Читать полностью
10
17 декабря 2016 | irchik1p
Роскошный отель
Шикарный отель с потрясающим сервисом. Отличный пляж с белоснежным пеочком и видом на парус. Есть также бассейн, где температура воды составляла +27, в то время как в море была больше 30. Возле бассейна вам предложат прохладительные напитки, фрукты, свежие полотенца и побрызгать мелкодисперсной водой, если вам жарко. Територрия отеля огромна, Вы можете покататься на лодочке, которые курсируют по каналам, соединяющим здания отеля. В главном ресторане прекрасный выбор еды на любой вкус и цвет. На завтрак большой выбор фруктов, мясной, сырной нарезки.
Уборка номера ежедневно и по запросу. В номере есть тапочки, халаты, гели, шампуни, кремы Amouage. Уборка ежедневная и по запросу, каждый день разные инсталляции из полотенец. Роскошный отель, в который хочется вернуться еще.
Читать полностью
4
03 января 2017 | Roving542548
Когда то это было лучший отель в мире
В этот отель мы приезжаем уже в 6 раз.
И в этот раз нам настигло полное разочарование.
Куда делось то хорошее обслуживание и добродушный персонал , я не знаю.
Но, я думаю любой человек согласится, что когда платишь такие деньги за номер в сутки , и ждёшь на завтрака 40 минут кофе( как позже выяснилось так как закончились чистые чашки), при этом говоря каждому мимо проходящему официанту что хотелось бы кофе..... и только когда мы САМИ подошли к главному менеджеру нам принесли Латте. Как можно было такое допустить, я не знаю.
Раньше на пляже меняли воду, теперь если уберут стаканы пустые через 2 часа, это уже счастье.
Случился не приятный инцидент когда мужья заказали коктейли и ушли , а к нам подошёл официант и с улыбкой попросил заплатить за них ( как выяснилось что второй раз).
Багги вы можете прождать целую вечность , и при том что некоторые водители ездят с таким лицом как будто это мы должны их вести до пункта назначения.
При Всей красоте этого отеля, не хочется сюда возвращаться в седьмой раз.
Пожалуйста, если менеджер этого отеля, прочитает этот отзыв: сохраните тот отель , с тем прекрасным обслуживанием, которое было раньше, но не сейчас.
Читать полностью
10
16 января 2017 | Kati K
Самый красивый отель в Дубай
Мы были вдвоём с мужем, остались под большим впечатлением от этого отеля! Он стоит этих денег, там сказка!!! Все супер еда, обслуживание, вилла. Очень большая площадь самого отеля, пляж на 5 баллов, обслуживание на самом пляже тоже очень достойное:) мой самый любимый отель в этом городе!!!
Читать полностью
10
18 января 2017 | Opinus
Шик и лоск
Ну что сказать... отель для богатых. Сутки больше 40т. Без завтрака. Но .. оно того стоит. Все дорого, шикарные номера. Отель новый я был январь 2017 работает 3 мес. Обслуживание до навязчивости предупредительное. В номерах есть все от льда, и фужеров на любой вкус до длимых щёток для одежды и обуви, на фото номер де люкс с видом на море. Отличный песчаный пляж. Много хороших ресторанов на любой вкус. Бассейн очень большой есть отдельный для взрослых. Вообщем тем у кого жизнь удалась рекомендую))!!
Из минусов- фитнес зал в соседнем отеле 2 мин. На мини каре.
Читать полностью
10
19 января 2017 | Kartak11
Супер!!!!! Лучший отель!!!!
Отдыхали с ребёнком 3,9 все отлично , это не отель - целый город! Море супер , пляж великолепный, ребёнок может пользоваться кучей игрушек для пляжа, еда разнообразная, жили на вилле с видом на море , персонал выше всяких похвал - любая просьба , будь то заказ машины , буги или еды в номер быстро качественно. Чувствуешь себя желанным гостем! Вернёмся в следующем году ! Жили неделю - вилла 6 . Изначально планировали 4 дня , но передумали , анулировали резервацию другого отеля, без проблем продлили виллу ! Супер !!!!!!
Читать полностью
10
27 февраля 2017 | юлия б
Территория - прекрасный сад!
Шикарный отель! Прекрасная территория. Все продумано до мелочей! Услуги батлера, хэппи оуэр, обслуживание на пляже....))) Ощущение умиротворения и покоя! На виллах журчат фонтанчики, воздух свеж и наполнен ароматами благоухающих растений!
Читать полностью
10
15 марта 2017 | Кирилл А
Отличный отдых для семьи
Лучший отель ! Всем советую ! Отдыхаем не первый раз... качество сервис все на том же высоком уровне! Молодцы , так держать! Отличный аквапарк .. Для семейного отдыха спокойного , на мой взгляд подойдут арабике саммер хаус..
Читать полностью
10
26 марта 2017 | Александр С
Всё отлично!
Отдыхали в 9 вилле,номер904.Прекрасный,большой номер с видом на канал,ежедневная фруктовая тарелка,кофемашина,хэппи час с 18до 20(алкоголь).Пляж и бассейны отличные,в том числе для детей ,шезлонги в любое время есть всегда.Отличные рестораны,в четверг морская тема в Корсаре с лобстерами и устрицами.Для любителей сладкого-ресторан в Джумейра бич и Аль назим.Очень удобны эл.багги для передвижения по большой территории комплекса Мадинат .Очень отзывчивый и дружелюбный персонал,решают любые проблемы.Спасибо менеджменту.Всем советую!
Читать полностью
10
08 апреля 2017 | Ekaterina M
Рай в Раю
Это было наше первое путишествие в Дубай с детьми. Мы переживали за кондиционеры, питание и многие другие вещи, кто путешествует с детьми тот поймёт! Нашим 5 лет и 3 года. Но все оказалось выше всяких похвал, нас ждали , о нас заботились! Спасибо!
Читать полностью
10
15 апреля 2017 | Азиз Р
Отличный отель!!!
Все просто супер! Профессиональный и доброжелательный персонал!!! Все удобства и все что необходимо для отдыха и работы, при необходимости! Чистота в номерах! Отличная работа поваров! Незабываемый отдых!!!
Читать полностью
10
22 апреля 2017 | gaganetka
Отель с "изюминкой"
Мне посчастливилось побывать в данном отеле. С самого приезда вас встретят мраморные колонны(фото 1) и парковка с эксклюзивными авто, которые, между прочим, принадлежат отелю !
После первого осмотра персонал отеля провёл нас на ресепшн. Ресепшн выглядел красиво но... холодно. После какого-то времени нам сообщили о том что наш номер готов. Нас провели ко 2 выходу из основного здания (заказали себе виллу). И сразу как мы вышли нас встретила "багги" (гольф- карт на электро приводе). До дома нас отвезли довольно шустро (2-3 мин.). После, что нас и обрадовало, у каждой виллы есть личной консьерж ! Он может заказать вам столик в ресторане и т.д.
Кое как дойдя до номера (т.к. Сильно устали) решили заказать ужин в номер.
И что нас опять обрадовало, так то что, еда была просто восхитительна ! Я заказал равиоли со шпинатом (название блюда не помню) и в них по настоящему раскрывается вкус Итальянской кухни !
Так же необычная черта отеля заключается в том, что почти все его достопримечательности окружены водой (морской водой), что как бы даёт вам некое ощущение Венеции (фото 2 и 3) !
О достопримечательностях отеля: имеет множество ресторанов с абсолютно разной кухней, имеет "торговый центр" (в нём не так уж и много чего есть( но выглядит красиво)),
Расположен очень близко к пляжу.
Отель выше всех похвал !!!
Рекомендую всем !!!
Читать полностью
10
25 апреля 2017 | oxanademi
Всё-таки пока любимый
Останавливаемся в этом отеле уже в 3 раз . Люблю его , так как считаю что этот пляж , лучший в городе , самые лучшие рестораны на территории , сам комплекс джумейра очень большой , состоит из 6 отелей , 1 рынка и 1 аквапарка ,территория огромная, гулять не перегулять , можно каждый вечер ходить в разные места и скучно не будет . Дар аль масаф это комплекс вилл . На вилле около 6-8 номеров . на каждой вилле есть свой батлер , который поможет в любом вопросе . Так же есть счастливые часы , время когда перед ужином вам предложат выпить аперитив , это включено в стоимость номера .
В отеле все на уровне - интерьеры , еда в ресторанах , пляж . Иногда отдельные личности из персонала могут испортить впечатление , хотя все это легко и быстро решается на уровне руководств, тем не менее конечно хотелось бы , что бы администрация отеля не расслаблялась и особое внимание обратила на подготовку сотрудников пляжа и водителей багги .
Читать полностью
10
13 мая 2017 | _Al
Время течет а качество не меняется.
Без сомнения, лучшее место для пляжного отдыха в ОАЭ.
По прежнему высочайший уровень сервиса и качества обслуживания.
Шестизвездочный комфорт и приватность вилл.
Возможность провести день в тишине возле собственного бассейна, а при желании воспользоваться всей инфраструктурой сети Джумейра - от Джумейра бич отель до Бурдж Аль Араб.
Читать полностью
10
15 мая 2017 | twitr
Один из любимых отелей в Дубае
Лучшие пляжи, индивидуальный подход, свой батлер, забота и доброжелательность. В холле с 18 до 20 прекрасные вина и шампанское бесплатно. На пляже всегда вода во льду, мороженное- все входит в обслуживание. Для детей - катание на лодочках (абра) и багги - отельное развлечение. Возможность свободно пользоваться Асей инфраструктурой мадината и джумейры.
Читать полностью
10
27 мая 2017 | Владимир Ч
хороший отдых
к вилле притензий нет и батлер придуман очень удачно, есть русскоязычные, единственный минус это отсутсвие штопора в номере - искали на других виллах
теперь о минусах. очень неудобное время прилета самолетов Эмирейтс, в 7 утра я был уже в отеле, а заехал в номер только в 14 часов, даже комната отдыха не спасла. цены в рестораннах и барах необдуманно, на мой взгдяд, высоки, все таки 8 долларов за банку пепси и 13 за стакан кофе - это перебор, ассортимент тоже не очень разнообразен. на пляже персонал тоже мог быть порасторопней
Читать полностью
10
13 августа 2017 | Galiret
The best place to stay at!
Вот уже более более 12 лет дважды в год останавливаемся на вилле Dar Al Masyaf. Прежде всего ,это удачное расположение - первая пляжная линия, близко бассейн , Sinbad Kids Club, Khayamat Al Bahar ( где мы завтракаем ). Рядом Abra ( лодочная) станция , можно за несколько минут доехать до Madinat Souk ( рынок), где можно погулять, развлечься , поужинать, сделать покупки. На самой Вилле вам по всем вопросам поможет Батлер (24 часа в сутки). Есть и Happy hours ( между 6:00 и 8:00 pm) , вам будет предложен ассортимент напитков ( в том числе алкогольных). Масса преимуществ и привилегий , которые вы по достоинству сможете оценить , однажды остановившись на Dar Al Masyaf! Не пожалеете!
Читать полностью
10
23 августа 2017 | olla00
Роскошный отдых!
Великолепный отель! Территория словно райский сад, все радует глаз! Каналы между зданиями, на которых можно кататься на лодочках, придают свежести, что актуально, когда стоит жара около 50 . Много ресторанов различной тематики, в главном ресторане раз в неделю буфет морепродуктов, обязательно сходите, уточнив у батлера день недели. Лобстеры ну очень хороши, устрицы, правда, мелковаты)))) На пляже всегда свободные зонтики, днём разносили фруктовый лёд, спасал в жару)) . Также днём в номер приносили тарелку фруктов, так что днём перекусывали ими. Вечером перед ужином батлер угощал аперитивом, бокал холодного шампанского настраивал вечер на нужный лад)) Да, и ещё важный момент: нас заселили сразу по прилету, около 7 утра, и на несколько часов продлили пребывание в номере при выезде, все это бесплатно. Вот это называется клиентоориентированность! Одним словом, прекрасный отдых в прекрасном месте. Приезжайте, вы не пожалеете!
Читать полностью
10
25 августа 2017 | Exploration727914
В эмиратах только сюда
Сколько раз были в эмиратах, останавливаемся только на виллах сети джумейра. Во первых не так много людей, редко кого встретишь из соседних номеров. Свой консьерж, можно заказать все что угодно .
Мы обычно весь день на пляже и вечером ужинаем в городе. Виллы - самые удобные для такого о времяпрепровождения. Особенно для тех кто не любит гулять по жаре пешком или кататься на лодке по каналам. Номера просторные, толко берите на 1 эт, так намного удобнее.
Читать полностью
10
11 октября 2017 | strokova_nataly
Великолепные осенние каникулы в Al Masyaf
Как и все у Джумера - этот отель тоже идеальный) Пляж , наверное лучший в мире, и для детей и для взрослых! Рестораны, сервис , вообще отношение управления отеля на очень высоком уровне. Приятно , что во всем тебе идут на встречу. Чувствуется, что все направлено , на то, что б твой отдых был идиальным! Планируем вернутся!
Читать полностью
10
13 октября 2017 | Oleg G
Хочется побыстрее
Не поставить Дар аль Масяфу пятярку было бы не честно, но и не согласиться с теми, кто пишет, что качество услуг падает, тоже нельзя. Я первый раз тут жил лет десять-двенадцать назад, и часто потом, и разница, конечно, на лицо.
Как я понимаю высокопрофессиональный персонал просто разошелся по другим отелям по мере роста как самой сети Джумейра, так отельного бизнеса в регионе. Что огорчает больше всего, это невыносимо долгое ожидание багги и абр, такое впечатление, что их стало вдвое меньше. На втором месте большой процент глуповатого персонала, в результате чего вещи в номере постоянно перекладывают, а любое хоть сколько-нибудь нестандартная просьба требует десятка созвонов с кем-то принимающим решения, что опять приводит к очень долгому ожиданию. Все это раздражает.
Но в остальном это по-прежнему лучший отель в городе для отдыха: реально очень большая зеленая территория, прекрасный пляж, где море это море, а не стоячая горячая лужа, много неплохих ресторанчиков, красивые и удобные номера, хороший спа, аквапарк в багги-доступности, ну и общая атмосфера неги и расслабленности. Отдельно выделю детский клуб (если вы отдыхаете с детьми), это пожалуй единственный яркий пример изменения в лучшую сторону. Последние пару лет он стал реально супер, детей не вытащишь.
Читать полностью
10
24 октября 2017 | julevaolga
Мой любимый отель
В очередной раз убедилась, что в следующий раз приеду только в Dar Al Masyaf. Отдыхаем много лет на этом курорте и при все том, что открываются все новые отели, пробовать ничего не хочется. Великолепный пляж, просторные номера, большой выбор ресторанов, удобное расположение для тех кто любит выехать в Мол. Хочу отметить нашего батлера Джамелу и горничную Риту. На редкость внимательны, улыбчивы и профессиональны. Отдыхали в отеле не первый раз, но были так приятно удивлены заботой этих девушек, что даже возникло желание зарегистрироваться и написать благодарность им.
Читать полностью
10
03 ноября 2017 | Alex G
Город в городе
Я думаю это лучший отель в Дубае после Burj Al Arab. Прекрасные завтраки, ужины. Персонал на высоте (не считая одного водителя багги), Обширная территория, по которой интересно гулять, Путешествие по каналам на маленькой лодке, домики, которые выглядят как старые арабские дома! И это только малая часть! Имеется аквапарк, большой торговый центр под открытым небом с кучей ресторанов! Сюда хочется возвращаться снова и снова!
Читать полностью
6
26 ноября 2017 | Exploration727914
Стабильность
Четвёртый раз подряд в этом отеле. Жили в разных виллах, в этот раз в 8, это крайняя в противоположной стороне от минасалям. Тихо и спокойно , но пляж больше нравиться возле 2,3,4.
Начало ноября самое комфортное по погоде, мину много туристов и детей для тех кто хочет от них отдохнуть и плюс для тех кто с ними. Уже не так жарко как в октябре .
Что не понравилось или стало похуже -это контактный персонал. А-ля турция. Понахватались русских слов, каждый кому не лень особенно на пляже пытаются “удачно пошутить” что то сказать и тд. Уважаемые менеджеры это неприятно! Если вы действительно читаете отзывы дайте ответ по этому поводу на русском языке. И отучите их , дисциплинируйте. Мы в Турцию из за этого уже 7 лет не ездим и тут ещё в эмиратах такое. Пусть выполняют свою работу и все!
Завтраки можно сделать поразнообразнее, по европейски. За 10 дней кроме мюсли и яиц не но ничего, никакой молочки, и тд.
На обедах в основном корпусе были 2 раза, персонал воду несёт и чай по 20 мин, невнимательны.
В остальном более менее стабильно.
Читать полностью
10
27 ноября 2017 | wlarik
Великолепный отель! Сказка в ноябре! Отдых с ребенком.
При выборе отеля не было даже сомнений: с ребенком только сюда! И мы не ошиблись. Это лучший отдых, в лучшем отеле! Но все подробно.
При заселении предложили 11-ю виллу на 2 этаже, мы попросили ближе к морю и вот - чудесная 7 вилла, первый этаж! Правда пришлось немного подождать. До пляжа ровно 1 минута ходьбы. Ребенку принесли детскую кроватку, очень красивая, с бампером и детскими постельными принадлежностями. Сам номер очень просторный, огромная ванная, которая включает в себя и гардеробную и будуар, что позволяет там комфортно находиться, когда нужно уложить малыша и поработать за компьютером или посмотреть на ноутбуке фильм. Также великолепная возможность выйти на террасу, позагорать в тиши или выпить по бокальчику в вечернее время. Туда кстати, почти каждый день приходили павлины. К ним настолько привыкаешь, что кажется, что это некий "домашний птичник" )) Они как индюки, только с коронами на голове. Такое слияние с природой возможно только на 1 этаже. С солнечной стороны - вид на море - стоят лежаки, где можно загорать не выходя на пляж. У каждой виллы (10-11 номеров) свой консьерж, который решает все вопросы от вызова багги или лодки до расчета при выезде!
На завтрак ходили только в ресторан на набережной. Близко и без особенных церемоний. Выбор блюд для такого отеля на мой взгляд слабый. Омлеты, глазуньи, блины, красная рыба, оладьи, каша всегда, какие-то немыслимые салаты, пельмени!, фрукты, сыры, выпечка. Пляжная линия до горизонта, но все равно любимые места занимаются до завтрака. Оставьте на лежаке книжку или игрушки ребенка и пару долларов работнику пляжа и все в порядке. Полотенца великолепные, в каждой зоне своего цвета. Есть и детские по размеру. У каждого зонта 4-5 лежаков, столик или два, мусорка, ведерко со льдом и вода. Все очень удобно! Мы были на пляже до 12, потом уходили в номер. Возвращались часа в три, солнце в ноябре такое ласковое, вода теплая. Самое то. Обедали в основном в номере, заказывая еду в рум сервис. Надо сказать, что дети до 4 лет питаются бесплатно. При заселении нам выдали ваучеры на питание, с которыми можно обедать или ужинать в любом из 40 ресторанов и из 6 отелей Системы Джумейра.
Ужинали несколько раз в Аль Касар. Надо сказать, что выбор блюд также мне показался весьма узким. Много непривлекательных салатов, рис, редко котлетки, мясо я бы отнесла к непривлекательной категории также. Потом ходили (ездили на багги) только в ресторан Латитюд при отеле Джумейра бич. Проще - Волна. Там также шведский стол. Большой выбор макаронных изделий, мяса, кур, рыбы, японская кухня с великолепными суши, а также, что очень удобно для отдыха с детьми, детская комната со своей кухней (картошка пюре, сосиски и тд) игрушки, мультики и аниматор, который присматривает за детьми когда родители ужинают.
Туда и обратно вас везут на багги по всей территории, это очень приятная прогулка с ветерком.
Для детей Детский Центр Синдбад с "мокрой" и "сухой" зонами. Водная территория - это мини аквапарк с горкой, водными развлечениями, качели, грибочки, брызгалки и всякая всячина для малышей. Тут несколько спасателей смотрят за порядком. Внутри принимают ребенка под роспись, фотографируют и дети находятся под присмотром нескольких аниматоров, которые играют с ними в мяч, на детских планшетах, театр, рисование, много игрушек, дороги и главное - стена-лабиринт с горкой. Дети в восторге от этого места, очень часто ребенка приходится очень долго уговаривать чтобы увести его оттуда. Мы ездили несколько раз на рынок в Сук. В основном в аптеку или магазин детских игрушек. Так как пляж - это большая песочница, то все дети бегают с лопатками и ведрами и другими производными. Около нашей виллы лодочная станция, и в Сук удобнее добираться каналом.
Посетили Аквапарк. Для всех клиентов он бесплатный. Вас везут на Багги. Там морская вода и огромное количество аттракционов как для взрослых, так и для малышей.
В вилле с 6 до 8 вечера бесплатный бар. Крепкие напитки, пиво, вина, шампанское.
Очень приятная команда консьержей, которые стараются чтобы ваш отдых был комфортным. Уборка два раза в день, постельное меняют каждый день, огромное количество полотенец. Порядок идеальный.
Перед отъездом проверьте счет. Нам хотели вписать лишнюю бутылку вина, ну просто не там положили.
С сожалением уезжали из этого райского места. Да, Дубай стал непомерно дорогим, но когда ты видишь что все сделано "для людей", как все тебе рады и прикладывают максимум усилий, то забываешь про траты и понимаешь, что это лучшее, что с тобой случилось за последнее время.
Читать полностью
10
06 декабря 2017 | Yana G
Лучший пляж в Дубае
Были в этом отеле много раз. Всегда останавливались в виллах Дар Ал Масяф с видом на залив. Лучшее размещение в этом отельном комплексе, с прямым выходом на пляж. Большой выбор ресторанов, особенно хороши рыбный на пирсе и китайский ( утка по- пекински!). Огромной протяженности пляж с достаточным количеством лежаков. Вода чистая, стройки рядом нет. Комплекс огромный, но тихо и достаточно приватно. Отличный фитнес и бесплатные теннисные корты. Из минусов - в некоторых виллах есть ощущение обшарпанности, могли бы периодически освежать номера, чтобы они полностью соответствовали совсем не дешевой цене. То же касается лежаков на пляже.
Читать полностью
8
26 декабря 2017 | Viktoriya U
Отдых декабрь 2017
Прекрасный отель, все красиво, вкусно, но персонал оставляет желать лучшего, несколько раз нам пытались доказать, что мы не оплатили счёт в ресторане в котором мы даже не были. Все надо перепроверять, потому-что так и норовят обмануть со счетом. А в целом все хорошо!
Читать полностью
8
12 января 2018 | Holodilnik
Чудесный отдых кроме последних полутора часов
Не первый раз отдыхал в этой системе отелей. Новый год 2017-2018 прошёл очень хорошо. Всё было на достойном уровне, кроме выезда из отеля. Отдыхали двумя семьями на "Виллах" 23 и 24. За полчаса до трансфера весело начали расчёты. С батлером 23-й виллы проблем не возникло, а вот в 24-й пришлось задержаться на полтора часа с нервотрёпкой. "Дама" батлер не могла в течении часа распечатать нам счёт и объяснить что она от нас хочет и почему мы не можем получить обратно свой наличный депозит и покинуть отель. По итогам через полтора часа появился более вышестоящий менеджер и решил её проблемы с немотивированным желанием выписать нам счёт то на 5 тысяч дирахм, то на 9... Жесть какая то. Чуть на самолёт не опоздали из-за каких то компьютерных сбоев и невменяемости батлерши. Но всё обошлось. Добежали на рейс. С 1995 года путешествий это у меня первый такой чекаут... Надо как-то всё же пооперативней вправлять мозги своему же персоналу, чтобы не портить отдых клиентам.
Читать полностью
10
14 января 2018 | degot2012
Супер отель
Отдыхали в этом отели два раза, в 2015 и в июле 2017 года. Жили в номере Арабский летний домик Deluxe.Номер хороший, просторный. За время отдыха ни разу не было претензии к уборке номера. Пляж чистый с хорошим заходом в воду. На пляже вам всегда принесут полотенце для лежака и сами же его растелят. Всегда предложат прохладительные напитки.Также у бассейна и и на пляже разносят бесплатно арбузы и мороженое. Территория отеля зелёная и ухоженная. Персонал отеля приветливый. На завтрак всегда есть большой выбор свежевыжатых фруктов.На обед и ужин всегда хороший выбор мяса и рыбы. Одним словом отель просто супер. Вернёмся сюда ещё ни раз!
Читать полностью
10
19 января 2018 | Nik1399
Дубай !!! 😍
Это самый лучший отель в Дубаи !!!
Если Вы хотите хороший и достойный пляж !!!
Хорошую тихую виллу .... прекрасная территория для прогулок .... огромное количество ресторанов ... на любой вкус .... - это место для Вас !!!
Дорого ! Но оно того стоит !!!
Шикарные Виллы !!! Все на очень достойном уровне .... пляж 5 !!! Персонал просто молодцы !!! Катания на лодочках - до виллы, и с виллы на пляж ... очень круто !!!
СПА шикарный !!!
Азиатский ресторан супер !!! Советую сходить если любите азиатскую кухню .... он очень достойный !!!
Спасибо Вам Джумейра !!! 5 лет езжу к Вам .... и с каждый год Вы на Уровне !!!
Читать полностью
10
29 января 2018 | Anna R
Отличный отель с шикарным пляжем
Отличный, красивый отель. Есть возможность взять виллу, где тихо и спокойно со своей территорией и гулять среди зелени, или номер, где на территории шумно, но и весело.
Пляж чистый с потрясающим видом, доступен только для гостей отеля, персонал внимательный, следит и быстро помогает, если что-то нужно.
Сервис на высшем уровне, но и цена соответствующая. Конечно, отель дорогой.
Из минусов, рядом с отелем постоянно толпы туристов, которых привозят на экскурсии.
Из плюсов, понравилось кататься на лодочке, вдвоём на закате - так романтично
Однозначно, отель рекомендую
Читать полностью
10
04 февраля 2018 | natalia08032017
Останавливались в этом отеле в январе 2017г.
Отдыхали в этом отеле в январе 2018г. Отель - супер!!! Все на территории - рестораны,аквапарк, шикарный пляж!!! Обслуживание на высоте!!! Отдельное спасибо нашему батлеру (забыла имя, он с Ташкента) Он молодец!!!
Читать полностью
10
07 февраля 2018 | AlexMav
The best of the best !
Так получилось, что мне посчастливилось жить во всех отелях группы Jumeirah в Дубае, даже в тех, что уже вышли из неё (Bab Al Shams и The Meydan Hotel), кроме нового Al Naseem. Кроме того, я останавливался во многих других отелях Дубая и мне есть с чем сравнивать.
Реально, это лучшее место отдыха в Дубае!
Комплекс вилл вокруг Al Qasr отеля. Самая большая зелёная территория с самым большим (около 2 км) пляжем.Можно погулять по тенистым аллеям, прокатиться на лодке или на багги.
Можете себе позволть менять обстановку каждый день. Сесть на багги и доехать до пляжа Mina A'Salam, Al Naseem, Jumeirah Beach Hotel или в аквапарк
Это то место, где и в летнюю жару очень комфортно.
А какой шикарный выбор ресторанов и баров!
Виллы шикарные, с уютным внутренним двориком. Персональный консьерж поможет решить любой вопрос. Каждый вечер с 18:00 до 20:00 Happy hours, можно посидеть с бокалом вина.
Если нужны тишина , покой и море зелени, то Вам в Arabian Summer House Deluxe
Если не хотите добираться до пляжа, а просто открыть дверь и увидеть залив, то Вам в Gulf Summer House Ocean Deluxe (лучше с 1 по 8), причём
идеально если первый этаж.
Читать полностью
10
25 февраля 2018 | Ena R
Семь звёзд!!
Безупречно! Все на уровне! Территория отеля такая, что можно не выезжать никуда. С детьми есть чем заняться, аквапарк, детский клуб. В номере халаты подойдут даже для больших, высоких и сильных! Вернёмся обязательно!
Читать полностью
10
06 марта 2018 | Elena P
В целом очень достойно!
Местоположение, персонал, сервис - все на высоком уровне. Был неприятный случай с охранником у лифта, мы его описали выше. Если вы ограничены во времени и вам нужно в аэропорт, выезжайте заранее, так как консьерж именно на на нашей вилле почти все время отсутствоавл и приходилось бегать в соседнюю виллу, чтобы вызвать баги. Даже при выписке в 12.00 нашего консьержа на месте небыло. Мы выезжали заранее и унас небыло проблем со временем. И еще: привыходе из отеля работают ребята, которые помогают позвать такси. Если вы не хотите переплачивать деньги не понятно за что, требуйте, чтобы они звали только самое обычное такси, а не их лимузин -сервис, который стоит в разы дороже, машины при этом такого же уровня и чистота, как и обычное такси. Они достаточно навязчиво приглашают этот лимузин-сервис. Все остальное действительно стоит тех денег. Очень все продумано, организованно, великолепно.
Читать полностью
10
16 марта 2018 | tectov1977
Лучший отель в Дубай!!!!
Прилетали в этот отель на 5 дней в марте, на праздники. Когда будете читать отзыв, то все сказанное будет касаться 4 х отелей Madinat Jumeirah, которые расположены на одной территории. Отель Dar Al Masyaf это виллы которые занимают всю левую часть территории и частично центр ( смотрите фото карты, я приложу). Виллы это двухэтажные здания в восточном стиле с внутренними двориками для отдыха. В каждой вилле около 10 просторных номеров с балконами. Половина балконов выходит на каналы половина на сад, старайтесь просить 2е этажи, виды там интереснее, но и первые с видом на канал тоже хорошие. На первых этажах с видом на сад может попасться терраса без кустов или возле дорожки по которой будут или ходить или ездить люди на багги! как повезет! За 5 дней мы поменяли три виллы! первая нам не понравилась, во второй мы жили основное время, а в третью нас переселили так как у нас был поздний выезд! Переселяли нас без проблем и быстро, за что огромное спасибо нашим батлерам и русскоязычным девушкам на лобби!!! Передвигаться по всем отелям можно тремя способами, пешком, на багги и самый экзотический на лодке. Ждать максимум 5 минут после вызова. Мы, в основном, катались на лодках, всем советую!!! Пешком и на багги можно и в других отелях передвигаться! Это фишка этих отелей! Территория огромедная и красивенная!!!! Чистая и ухоженная. 6 бассейнов на территории 3х отелей и в нашем на каждые три виллы по бассейну, там купаются только жители вилл!(см карту). На территории 60 ресторанов с кухней всех стран.Вы можете посещать все, не зависимо в каком из 4 х отелей вы остановились!!! Ассортимент, подача, обслуживание на самом высоком уровне! Еда найдется для даже самого вредного ребенка!!! Пляж великолепный( смотрите фото выложу) Свободные лежаки есть всегда и на пляже и возле бассейна! Вода в море прозрачная и чистая! По номеру все хорошо, просторный, светлый, чистый. Огромная ванна в мозаике, свежие фрукты каждый день. Кто любит фоткаться, это именно то место! заказывал жене фотосессию на территории, получились классные фотки!!!! На каждой вилле с 18 до 20 00 открывают бесплатный бар во внутреннем дворике. Водка, виски, вино, шампанское. Выбор не велик, но приятно, нам с женой хватало! Персонал просто умницы, понимают все с полуслова, это при том что английский мы не знаем!))) Можно писать долго и много но я остановлюсь на этом, выложу фото. будут вопросы отвечу!
Читать полностью
10
28 марта 2018 | igiva
Юбилей
Идеальное место для празднования Юбилея. Рекомендую Всем!!! Но в ресторанах очень дорогой алкоголь.Будьте готовы! Тайский ресторан не соответствует рекламе.Еда очень простая и не вкусная и очень острая !!!!!
Читать полностью
10
30 марта 2018 | Александр Иванов
Очень хороший сервис
Очень хорошо. Отличный сервис. Будем возвращаться сюда еще раз. Есть время с 17 до 20 когда бесплатно открывается минибар с отличными спиртными напитками. Шампанское, белое и красное вино, виски и коньяк.
Читать полностью
10
10 апреля 2018 | Tamerlan T
Очень хорошо
Были с семьёй,муж ,жена и четверо детей.Все понравилось. Пляж чистый, обслуживание хорошее, и в отеле, и в ресторанах. Возле бассейна проходил весь отдых, внимательный персонал, профессиональные спасатели и на пляже и у бассейна.
Обязательно вернёмся)
Читать полностью
10
10 апреля 2018 | Marina N
Оазис в пустыне
Не люблю высотных гостиниц поэтому для молниеносного визита в Дубай искала что то типа вилл на берегу. Гостиница можно сказать наяву лучше , чем в рекламном буклете. Настоящий оазис ! Единственная проблема это то, что регистрация происходила довольно долго. И ещё не смотря на то, что номер заказывали в ноябре, а приехали в конце марта номер получили не на берегу речки, а в вилле в парке. Так что при заказе обязательно пишите, что хотите номер в вилле на берегу речки и ещё совет , выбирайте номер на втором этаже. В остальном супер! Завтрак просто фантастика! В гостинице есть сервис Шатлов до достопримечательностей!
Читать полностью
6
10 апреля 2018 | Exploration727914
Обновляю
В этом отеле пятый раз. Берём всегда виллу. Очень удобно и близко к морю. Особенно с ребёнком. В настоящий момент находимся здесь 4 день.
Вот о чем хочу написать: завтракали всегда у бассейна как и сейчас. Писал не раз, персонал особенно здесь работает плохо. Они только подбегают и в буквальном смысле суют под нос бумажку чтоб ты заполнил номер и фамилию и после этого благополучно забывают про тебя. За весь завтрак можно не дождаться пока подойдут и предложат чай или кофе! А если и ходят мимо стараются тебя не замечать! Руководители, это нормально? Почему закрываете на это глаза?
Сегодня кофе дождался, а вчера нет! Но пить его не стал! Почему капучино горький! Вы покупаете дорогие кофе машины а варить его вы персонал не учите! У нихдаже желания нет угодить!
Вороны - это отдельная тема! Я не орнитолог, но неужели нельзя что то с ними сделать! Осенью стояли люди с соколами на завтраках, незнакомец от них они или просто развлекаловка. Но раньше такого небыло. Они каждый день нападают на людей! Детей! Невозможно спокойно сидеть!!!!! Их огромное количество и они большие! Нападают на всех. Не реагируют на то что их прогоняют.
Завтрак- это приём пищи, ритуал, который задаёт настроение на весь день! И вчера и сегодня оно отвратительное. И не понятно кто хуже: персонал или вороны!
Дальше про еду: почему всегда из каш одна овсянка? Чем кормить ребёнка от 1 года? Это касается и обеда? Что давать детям, стол очень скудный для них, можно сказать его нет! И в целом с питанием стало хуже!
Уборка в номере так себе. Ваучеры на обеды не выдали!
На пляже все тоже самое. Раньше воду и все остальное предлагали постоянно, сейчас не дождёшься, не дозовешься! Вы считаете это нормальным?
Будем думать о смене отеля!
И если надумаете мне написать стандартную отписку, лучше не надо! Не тратьте время!
Если решите ответить отвечайте на русском языке и по существу! По каждому пункту который я написал! Что конкретно вы сделаете!!!???
Читать полностью
2
12 апреля 2018 | Sarkisova88
Ужасный сервис!!!!!
Я очень недовольна! Отдыхаю с детьми! Мало того что их дико покусали какие то букашки. Укусы вызывают зуд. Попросила поставить что ниб типо раптора. Принесли какую то лампу,которая освещает Всю комнату и мешает спать, так как издаёт много шума! Так нас ещё сильнее покусали! Трое детей и все покусаны!!!!!! Сервис ужасный! Попросила сегодня для детей борщ у батлера, который приставлен к вилле. Так он нам кашу заказал на обед! Ну ты не понял. Переспроси. Плюс весь персонал ленивый и хочет вечных чаевых. Короче говоря! За такие деньги. А тут вообще не дёшево!!!! Отвратный сервис.
Читать полностью
10
14 апреля 2018 | Jack_Pirat
Jumeirah Dar Al Masyaf
Очень классное место. Номера, обслуживание, инфраструктура, всё на очень высоком уровне. Отдых с семьёй, друзьями или соло - неважно, любому типу гостей будет очень комфортно. Рекомендую на все 100%. Обязательно приедем ещё раз в следующем году.
Читать полностью
10
27 апреля 2018 | Svetlanka L
Венеция в Дубай
Дубай Мадинат - это искусственные каналы по которым можно арендовать лодку прогулочную , наличие торговых магазинов ( сувениры , одежда ) и наличие ресторанов, кафе - так же можно проживать в этом месте с видом на каналы или отель парус ( пляж находить рядом с отелем Парус. Я люблю это место, осень красиво и много кафе и кальянов , приезжаю каждый раз сюда и не надоедает . Больше фото и видел с этого места модно посмотреть в Инстаграмм sv_lana_vs
Читать полностью
10
18 мая 2018 | verhovinets
Excellent
Наверное лучшее место для отдыха. Прекрасный отель, отличный персонал и комфорт. Хорошие завтраки. Для обеда и ужина - большой выбор разнообразных ресторанов. Отмечу рестораны: Тартуга - отличный ресторан мексиканской кухни. Траттория - великолепный отель итальянской кухни. Ресторан Хайд - для любителей стейков. Учитывая, что все это дополнено чистейшим морем - думаю отдых тут не может не понравиться.
Читать полностью
10
11 августа 2018 | Denis Preobrazhenskiy
Лучший отель в Дубай
Это просто сказка какая-то. Размещение, территория, сервис, расположение отеля - лучше не придумаешь. Великолепный сервис, рестораны, развлечения для детей и взрослых. Никакой другой отель не сможет подарить такой роскошный отдых. ☝🏼👌🏼
Читать полностью
10
15 августа 2018 | Milashechka
Отдыхала с двумя детьми и моей мамой
Я очень хочу рекомендовать этот отель! Я правда хочу вернуться ! На 90% он оправдал наши ожидания!!! Ниже опишу моменты для руководства чтобы улучшишь качество работы и привлечь новых/постоянных гостей. И постараюсь описать подробно что и как для читателей. У нас номер был 2605(26 вилла).Лучше написать в отель с просьбой дать хороший номер рядом с лодочной станцией и красивым видом! У нас был угловой номер и он больше стандартного на 10 или 15 метров. Проситесь на виллу где работает русскоговорящий батлер. Если с ребёнком, то не берите ведерки и прочее для игры на пляже! На всех пляжах есть коробки с игрушками. Очень много персонала который вам действительно рад! Моих дочек знали по именам все водители багги и на завтраках!только в нашем отеле виллы стоят на воде. лодочками вы можете пользоваться в любое время и сколько хотите! Отель - по приезду на ресепшн Al Qasr нам очень испортили первое впечатление об отдыхе!! Нас встретила холодная на вид не говорящая по русски Katia. Мы заехали в 7 утра, заселение в 15.00. Но в Эмиратах в дорогих отелях всегда идут на встречу! Так, мы отдыхали в Emirates Palace, St. Regis в Абу-Даби и таких проблем вообще не возникало! Тут нам 45 мин говорили переодеть наши платья на купальные костюмы в комнате ожидания и идти на пляж!! Я приехала с ребёнком 2-х и 7-ми лет и со своей мамой! После перелёта из Москвы отель такого уровня не захотел нам пойти на встречу и дать хотя бы номер на 4-5 часов..принять душ, отдохнуть! Но я обратилась после пустых переговоров к другой девушке Bea и нам сразу сказали «конечно! Есть 2 виллы на выбор! Хотите посмотреть и заселиться?» она очень за нас переживала, особенно за детей!! Спасибо ей!!на вилле батлер Diane сообщила о ещё варианте свободном и с русским батлером! Она была очень любезна! Вот так мы промучились и с нервами заехали...вот что значит «от персонала многое зависит» если мы послушали эту Katia ждали бы 9 часов на жаре!! З персонала ещё хочу отметить Шаши просто потрясающий! Нельсон, Стивен, Вельна в Аль Каср просто супер. Сарвар наш русский батлер нам очень помогал все 11 дней. Eliza просто потрясающий батлер!!! Образец просто! Говорит по русски и очень старается помочь и давала понять что мы самые любимые гости!! На вилле батлер свой и смена у него 8 часов, потом приходит другой. Анкур на вилле 26 практически испортил отдых мне и моей маме!!! Никогда его не было на месте!! Он не заботился о нас! Вёл себя ужасно и моей маме которой 62 года все 12 дней говорил к примеру в «счастливые часы» наливайте себе шампанское, орешек нет и чипсов!!» а к другим гостям бежал как только их видел через окно! багги вызвали только по телефону из виллы-Анкура не было!!! Бар он закрывал раньше и на 3-й бокал для нашей виллы шампанского он не хотел наливать ! Это только этот батлер!!!! Нам не рассказали не про «счастливые часы» на вилле! Про аквапарк бесплатный и прочее для детей!! Michael Mercado (supervisor) очень хороший из хаускипинг! Окружил детей заботой и подарками!! Приносил классные игрушки детям, поздравил дочку и ее сестру с ДР и подарил одинаковые подарки. Расплакался от восторга детей!Нам с мамой перед вылетом принёс сумку с подарками!! нет приветственных напитков на главном ресепшн. На ужине каждые 5 мин предлагают заказать алкоголь( не смотря на 2 детей и маму) как денег больше стараются заработать, на пляже у нового отеля нужно просить чтобы принесли воды..сами стоят танцуют и не до гостей( на пляже нашего отеля сразу все принесли. пляжной сумки не было в номере, сказали 2 недели нет поставок! Но все гости именно нашего отеля с сумками и даже наши соседи по вилле!! Мы настояло и нам через 25 мин выдали! Не меняют полотенца на пляже от песка! Мексиканский ресторан живая музыка и блюда и персонал на высоте!!!!!! Эсентур, Анастасия и управляющий в ресторане Рокфиш просто потрясающие!!! Устроили самый лучший День рождения моей дочки! Потом ещё в детской комнате подарки надарили и танцевали!
На бассейне работает потрясающий парень продающие надувные круги Мирали) , Asar очень хороший человек, Узак в испанском ресторане окружил нас заботой и вниманием!!! Очень любит детей!!! Двум моим детям не клали подарки перед сном, пожаловались! Сказали что шоколадки на подушке это и есть для них презент?!!! В итоге после разговора принесли верблюдов, на следующий день одну резиновую черепашку на 2-х и картонные закладки в книжку это ужас! А ведь презенты в виде Amouage пробничков должны быть для взрослых, Salma в итальянском ресторане! Не везде удачно можно вызвать багги!Ждали багги 20 мин с детьми после звонка на жаре после детского клуба!!!! Это ужас! Только хороший Джамиль бегал им всем звонил и за нас переживал! Спасибо ему! очень грязный бассейн у Khamat al bahar! Что-то постоянно плавает в воде и жирное дно..Полотенца не стелят и стоят смотрят как ты сама мучаешься с детьми, вещами... есть бесплатные автобусы но не часто до пальмы на ужин входящий в HB, но если он будет переполнен вам надо ехать на такси или ждать другой через 2 часа!!! Что мы писали заранее в наш отель «раннее заселение, встреча русскоговорящим и первый этаж на вилле» не было прочитано!! Есть не очень живописные виды из виллы ( к примеру на забор, а за ним стройка и шум, на теннисный корт). Кто-то писал в отзыве про спа в комплимент но у нас такого не было! Ещё проблема с душем на всех пляжах! Вода и напор не регулируется! Если взрослый человек как после бани окатил себя ледяной водой и становится даже легче на жаре, то с детьми такое не прокатывает! Маленькие дети у всех ужасно плачут от ледяной воды, а отмыть от песка не просто. Многие полотенца на пляже выглядят потрёпанными! Косметика на вилле Amouage и это плюс, уборка 2 раза но не тщательная! Оставляли нам грязные тарелки, грязные полы и перила на балконе. Мы вернёмся обязательно в это чудесное место! Отель сказочный и очень красивый! На улице вы не найдёте ни одной крошки мусора! Персонал в основном очень приветливый!! От уборщиков до управляющих! Все любят свою работу и гостей! Детям там вообще счастье! Детский клуб Симбад восхитительный! Ребята там просто чудо!!! Ребёнка с 2-4 лет можно оставить с нянями бесплатно один раз в лень с 10-12 или с 14-18! Очень интересно там и на улице детский бассейн под навесом!! Моя старшая дочка сильно плакала когда мы выезжали! Так ей все понравилось!!! Считаю этот отель на очень высоком уровне..рядом только Emitates Palace. Именно из-за любви к своим гостям, доброте и из-за улыбок хочется ещё вернуться! Столько нам тепла подарили!
Читать полностью
10
24 августа 2018 | My Inspiration
The best hotel
На вилле остановились 2 взрослых и 2 детей 5,10 лет ,Заселение было быстрым уже в 12:30 были в номере,Чтобы попасть на виллу нужно приехать к отелю Alqasr там мы прошли регистрацию и на багги (маленькие машинки) нас доставили на виллу.Жили в летнем домике Arabian deluxe на втором этаже комнату дали с балконом 👍👍 ( можно было высушить вещи ) что очень удобно )))),всегда передвигались по территории отеля а она очень огромная на багги или лодках.Питание брали HB Завтрак,Ужин (раньше можно было выбирать обед или ужин ) сейчас только ужин .Питание все очень вкусно и разнообразно.
Рядом аквапарк гостям сети Jumeirah вход бесплатный ,Пляж самый лучший номер 1 в Дубай,Можно покататься на лодочках,на территории есть Madinat Souk (базар ),огромный выбор ресторанов и кафе .
Проживание на вилле нам очень понравилось,обслуживание шикарное.Огромное спасибо всей команде Jumeirah ! Это были самые лучшие каникулы с детьми ! Скоро вернёмся !
Читать полностью
10
29 августа 2018 | nadjafovamr
Дубай
Я была в Дубае 2017: один раз зимой в Новый Год- было очень красиво и весело, во второй раз летом в августе. В августе оставались в Jumeirah - это фантастика, даже слов не находишь, чтобы передать ту атмосферу , которая царит в этом оазисе современной цивилизации.
Читать полностью
10
30 августа 2018 | RinaMs19
Душевный отдых
Отличный отель! Если вы хотите действительно отдохнуть, то вам сюда. Прекрасная разнообразная кухня. Спорт мероприятия на пляже, каждый найдет чем ему заняться. Приятно было покататься на каяках или досках. Батлеры в виллах готовы помочь. Большое спасибо за внимание и помощь батлерам в вилле 22!
Читать полностью
10
26 сентября 2018 | Petersburg2018
Спокойный отдых в окружении красивых пейзажей и каналов.
Разнообразие ресторанов , высокое качество кухни и теплые воды Персидского залива , позволили за неделю замечательно отдохнуть и загореть. Главное не смотреть на цены в меню. Отдых для любителей комфорта и вкусно поесть. Не смотря на 40 в сентябре , жара переносится очень легко из-за низкой влажности. Но , не забывайте солнцезащитный крем.
Читать полностью
10
02 октября 2018 | Pavel_Savushkin
Отдых
Роскошные виллы, приветливый персонал, отличные рестораны с разнообразным меню. Чистые пляжи. Уютные номера, на любой вкус и конечно же кошелёк, рядом отличный аквапарк. Правда вот чисто от себя... в ресторанах добавить бы европейскую кухню, ну мясо- вырезку, куриные грудки, на вечер йогурты, и что б не соленое все было, соль зло.
Читать полностью
10
05 октября 2018 | igorz202
Не сдаёт свои позиции высококлассного отеля.
Редкий случай, когда с течением времени отель и пребывание в нем не становятся хуже. Сервис отработан до мельчайших нюансов. Великолепная территория. Прекрасный пляж. Разнообразные бары и рестораны. Уверены, что каждый отдыхающий может найти место в соответствии со своим вкусом и желанием.
Читать полностью
10
14 октября 2018 | Наталья Ш
Мое день рождение в ОАЭ
Не любитель писать большие отзывы, да и отзывы в целом. Отличный отель, незабываемый отдых и самое лучшее день рождение на берегу Персидского залива, дорого конечно, но ужин в шатре на пляже, безусловно стоил того.1. Разнообразная еда на любой вкус - на завтрак 4-е ресторана со шведским столом, больше понравилось в ресторане Ханая, в Палмери тоже хорошо, но народу очень много, как в муравейнике. Обеды лучше не брать, скромные по сравнению с завтраком и ужином, практически без выбора, но близость к городу решает и это. В город в течение дня ходит туда-обратно бесплатный шатл. На завтрак все напитки включены в стоимость, в остальное время платить нужно даже за воду.2. Чистейший просто огромный пляж, вода, лежаки и полотенца на пляже бесплатно, шатры платные. Ценник на молочный коктейль на пляже драконовский, но в этом отеле все дорого, при этом понимаешь за что платишь.3. Очень предупредительный персонал, окружают заботой как только тебе открывают дверь автомобиля на котором ты приехал, самое интересное не надоедает, все в меру, молодцы.4. Метод передвижения по отелю выше всяких похвал, редко видели людей, которые передвигались пешком в основном арбы.Не знаю, как других отелях Дубая, видимо и не узнаю, потому что только Jumeirah Dar Al Masyaf at Madinat Jumeirah forever.
Читать полностью
10
04 ноября 2018 | Curiosity09049551828
Каникулы
Прекрасный отдых в компании старых друзей, традиционно останавливаемся в этом отеле поэтому ощущение что вернулись домой, очень хорошее обслуживание и отличная еда, обязательно приедем снова. Всем рекомендую
Читать полностью
10
20 декабря 2018 | dima26
Лучший отдых и лучшие впечатления
Мы стараемся каждый год приезжать в этот замечательный отель , он мой самый любимый, ! Сервис , питание , природа - здесь все отлично ! Особенно мне нравится бывать здесь зимой- тепло, комфортно и не хочется уезжать
Читать полностью
10
10 января 2019 | Fk1336
Дубаи
Все было отлично!хотя мы останавливались всего на день!выехали позже и никто нас не выселял и не подгонял!приятный и приветливый персонал!понравилось,что все,о чем мы просили до поездки,было выполнено!благодарим за отдых!
Читать полностью
10
10 января 2019 | Sergej M
Прекрасный семейный отдых
Уже около 10 лет посещаю это замечательное место каждый год и всегда хочется возвращаться. Большая территория комплекса гостиниц всегда идеально ухоженна и спланирована. Вид на Бурдж Аль Араб восхищает глаз. Все объекты поддерживаются в прекрасном состоянии. Созданы замечательные условия для развлечения и занятия спортом. Уникальны каналы по которым гости передвигаются на абрах. Это создаёт уникальную атмосферу. Можно только с глубоким уважением поблагодарить создателей этого уникального места на земле.
Читать полностью
6
12 января 2019 | Дарья Миронова
Отель не для любителей уединенного отдыха
Отель не из категории, где все номера заняты, но особо ни с кем не встречаешься и никто друг другу не мешает. Мадинат - это город в городе..слишком большой. Передвигаться можно на багги или на лодке по каналам. Рестораны на территории посредственные. На местном суке из полезного есть аптека, остальное ресторанчики и сувениры.
У нас был 4 домик на первой линии. При заселении депозит не блокируют на карте, а сразу списывают, причем если дать наличные доллары, то обратно вернут дирхамы. Обслуживание идеальное..придраться не к чему. В каждом домике есть батлер.
В номере есть тапочки, тонкие халаты, всякие шампуньки и принадлежности для душа, хороший фен, гладильная доска, утюг, сейф, мини- бар, чайник, кофе-машина, набор бокалов и стаканов, чашки, чай, кофе, отдельная душевая кабина, ванна, биде, удобный столик с зеркалом, небольшой шкаф, каждый день свежие фрукты, огромная постель, телевизор, терраса. Нет евророзеток, поэтому у батлера можно попросить адапторы..подошли даже для грубой розетки фена. Не понравилось, что полотенца и постельное белье не белоснежные. Два раза заказывали завтрак в номер..оба раза хлебная корзинка была подгорелая, яйца бесвкусные, салат из сладкого картофеля с фетой оказался не салатом, а не очень вкусной картофельной котлетой. Перед домиком через канал расположен ресторан..если не закрывать балконную дверь, до трех ночи жуткий гам. Также напротив детский клуб..днем нас в номере не было, но в наличии шума можно не сомневаться. В лобби отеля часто пахнет едой, потому что недалеко расположены рестораны, где проходят завтраки и бранч. Бранч на двоих без алкоголя стоит 940 дирхам. Пляж отличный, вода чистая. Очень много народа. Учитывая, наличие нескольких пляжных кафе, над шезлонгами постоянно летают чайки, вороны и другие птицы. Очень неприятно, вернувшись с купания, наблюдать как ворона треплет твою сумку и ходит по шезлонгу. На пляже много спасателей, на берегу и в лодках на воде.
Читать полностью
10
13 января 2019 | Andrei D
Мадинат!
Прошел ровно год с нашего отдыха в отеле Джумейра Дар Аль Масяф - отдыхали мы там семьей с двухлетним ребенком!
Отель 5*. Выбирали отель крайне тщательно, так как первый раз летели в ОАЭ и очень хотел чтобы первое впечатление было на высоте, в связи с чем хотелось выбрать хороший пляжный отели с отличным сервисом.
Так и вышло, мы не прогадали когда выбор остановили на этом отеле.
Начнём.
Плюсы:
1. Территория - просто великолепие, она огромная и чистая. На территории находится вся сеть Мадинат Джумейра - это очень удобно, так как можно пользоваться всей инфраструктурой любого отеля.
2. Пляж. Он чистый и великолепный!!!
3. Еда. Выше всяких похвал. Много отличных ресторанов со шведском столом и Аля карт. Всё очень вкусно!
4. Сервис. Сервис на очень высоком уровне. Работают грамотные и компетентные специалисты. Все возникающие вопросы решали очень быстро.
5. Номера. Отличные номера в отдельных бунгало. Отличный ремонт и состояние номеров. На каждый бунгало свой управляющий, который помогает решать любые вопросы.
Минусы:
1. Анимация. Как таковой ее нет! Хотелось бы)
2. Досуг детей. Аналогично, особо не организован(.
Всё остальное на высоте!!!
Читать полностью
10
14 января 2019 | Анна
Самый лучший отель в Дубай!
Каждый год возвращаемся в этот отель! Его постоянно обновляют, освежают и с годами он становится все только лучше! Ни одной претензии, устроило абсолютно всё! Горячие бассейны зимой- дети плавали по 6 часов не вылезая из воды)) Цветы, мелкие сувениры, комплименты, конфетки, крема и помады на протяжении всего пребывания! Очень приятно) Можно не выезжать с территории отеля – великое множество своих ресторанов и даже рынок! Учитывая, что в ОАЭ дорого абсолютно всё и везде – цена здесь абсолютно соответствует качеству!
Читать полностью
10
16 января 2019 | Mxmsvchnk
Dar Al Masyaf, январь 2019
Традиционно отлично! Особенно пляж, сервис и качество ресторанов. Соотношение цена / качество не в пользу первого, но оно того стоит. Кроме заминки на раннем заселении других недостатков не выявлено. Одно из лучших мест в Дубае
Читать полностью
10
11 февраля 2019 | wlarik
Лучший отдых в лучшем месте!
Очень понравилось приезжать в ноябре, когда дома уже холода. В отеле второй раз, но встретили нас как давних друзей, учли наши пожелания при выборе виллы, но немного не повезло - номер примыкал к дороге, по которой ездят клаб кары и шум от них не умолкает до поздней ночи. Хотели поменять номер, но посчитали что это небольшое неудобство не испортит нам отдых. Но на будущее, сделали вывод что на 8 вилле в номерах с левой стороны от ресепшн очень шумно. В остальном, все выше всяких похвал. Завтракали в ресторане на пляже, причем, весь персонал вас помнит и принимает как лучших друзей! Рекомендую садиться внутри, так как прилетает много птиц. Были свидетелями, как ворона стащила целый круассан! Иногда приходит сокольник с птицей, дает сфоткаться и погладить своего питомца!
На пляж ходили с утра занимать лежаки, не потому что их мало, просто были любимые места. Оставляли игрушки и пару долларов работнику пляжа. К нашему возвращению все было застелено полотенцами, вода во льду, все идеально!
В течение дня можно заказать закуски и горячее по меню, напитки или фрукты. Отдельно о службе спасателей. Береговая линия в их поле зрения как с суши, так и с моря - постоянный спасатель еще и на каное. Шаг вправо, шаг влево из зоны, обозначенной флагами, вас тут же предупредят об этом свистком или личной просьбой! При нас проходили учения и мы наблюдали за процедурой спасения, появляется уверенность что вы в безопасности. На пляже также много старых знакомых, которые приезжают из года в год, что говорит о стабильном сервисе курорта!
В обед иногда уходили в номер, заказывали еду из рум сервис. Быстро, вкусно! Иногда обедали на пляже, так как хотелось по дольше позагорать и поплавать в чистой теплой воде!
В номере все очень хорошо устроено, уборка и смена полотенец 2 раза в день! Подарочки от отеля, лебеди, детские сувениры - сюрпризы каждый раз) Надо сказать о службе батлеров. Очень приветливые, всегда готовность оказать помощь, быстро решают все вопросы.
В пасмурный день посетили аквапарк Wild Wadi , который для клиентов системы Мадинат бесплатный. Камеры хранения платные, находятся в глубокой пещере, где собственно переодевалки и туалеты, холодно, разутым ходить крайне не комфортно. Ценности оставлять на лежаке было немного страшно, так как в парке есть гости "с улицы", но все обошлось. Ребенку понравились аттракционы-горки в зоне для детей, акватория с волнами, которая включается раз в 15 минут. Было весело.
Также посетили новый детский клуб в отеле Джумейра Бич. Он просто ошеломляет своими размерами и предлагаемыми развлечениями. Много аниматоров, можно оставить ребенка на определенное время, ему надевают браслет, причем разного цвета в соответствии с возрастом, или "приставить" к нему персонального сотрудника, но тогда это будет уже платная услуга. На ужин ребенка мы еле увели. Вечером питались в ресторане этого отеля, так как удобно, также есть детская комната, большой выбор блюд. Нам на заказ готовили вкуснейшую рыбу на пару, подогревали арбуз, в общем, любой каприз.
Иногда заказывали ужин в номер, вкусная пицца, детское меню!
Находясь в этом месте чувствуешь постоянное внимание персонала, его дружелюбность, искренние улыбки и желание улучшить ваше настроение! Приедем еще не раз, так как отдых такого уровня всегда оставляет теплые воспоминания в вашем сердце, делает вас и вашего ребенка чуточку счастливее!
Читать полностью
10
06 апреля 2019 | JuTar001
Лучший отель в Дубае
Очень тщательно подходили к выбору отеля, долго присматривались и, наконец, решили попробовать) До этого 4 года останавливались в St.Regis на острове Саадият (все прекрасно, замечаний нет). Причиной смены предпочтений стали подросшие дети и жажда более активного отдыха с наличием хорошего детского клуба. Отель входит в целую систему отелей Jumeirah и можно пользоваться всеми благами всех отелей. Dar al masyaf выбрали из-за необычной территории, где большинство номеров находится в 2х этажных виллах, расположенных на каналах, поэтому большинство номеров видовые, а передвижение по отелю на корабликах добавляло колорита. При этом на каждые три виллы (которые не с видом на океан) приходится собственный небольшой подогреваемый бассейн с личным спасателем и разносчиком полотенец/напитков. При этом виллы на берегу лишены таких бассейнов и доступ только в центральный большой. Зато там гуляют павлины и утки))) Про счастливый час с 18 до 19 пишут все, это приятный бонус от отеля, когда можно насладиться хорошим алкоголем буквально не выходя из своего номера)))
Вдоль моря на длину всех 4х отелей прекрасная береговая линия и пешая зона. Пляж отлично оборудован, для детей стоят ящики, где большой ассортимент игрушек для игр в песке и воде. Удобные лежаки, полотенца в избытке, любое пожелание предугадывается и исполняется. И вообще хотим отметить удивительный сервис на ВСЕХ уровнях! Нам есть с чем сравнивать!!! Весь персонал доброжелательный, отзывчивый, внимательный, очень расположен к детям, активно предлагающий помощь и при этом корректный. Много сделано для безопасности отдыхающих.
Мы брали полупансион, можно выбирать обед или ужин во многих ресторанах отелей, работающих как по системе шведский стол, так и а-ля-карте. Все вкусно! В целом, ассортимент не самый большой, но большинство из того, что предлагается, очень высокого качества. Чаще выбирали завтрак в Hanaaya, ассортимент чуть больше. Для обедов/ужинов рекомендуем посетить видовой Pierchik и вкусный Rockfish. В последнем отдельно хотим поблагодарить официанта из Киргизии (не запомнили имя), который взял на себя смелость развлечь нашего младшего разбушевавшегося 10-месячного малыша, дав нам возможность спокойно насладиться едой).
Детский клуб довольно большой и хорошо оснащён. Есть возможность оставлять детей одних на несколько часов: или с 8 до 12, или с 14 до 17, в какой-то один промежуток времени. В это время для детей устраивается небольшая развлекательная программа, в любое другое время нахождение только с родителем или наемным бэбиситтером) Думаю каждый отдыхающий отметит для себя что-то особенное, отель настоятельно рекомендую к посещению. Надеюсь, вернёмся снова)
Читать полностью
10
27 апреля 2019 | Александр С
Отдых Dar Al Masyaf
Прекрасный отель на мой взгляд лучший в Дубай . Обслуживание на высшем уровне в ресторане , баре , СПА 🌹Саид на входе колоритный мужчина очень обаятельный , добрый и внимательный ! Парк на территории который создаёт прохладу искусственные каналы , лодочки . Общее настроение праздника и арабской сказки ! Спасибо вам ! 🌹🌹🌹❤️
Читать полностью
10
11 мая 2019 | Daniil Z
Отличный отель
Проживали в данном отеле пять ночей. Отель очень понравился, территория невероятно красивая, с лодочками, большие номера, убирали очень хорошо, завтраки в Аль Касое на высшем уровне, все очень вкусно, большой пляж, но в 8 утра уже очень сложно найти лежаки, что странно. Красивые бассейны на территории отелей Аль Насеем и Аль Каср. Теперь минусы: самый большой минус: это система багги. В отеле катастрофически не хватает багги, приходится ждать по 20 минут, один раз вообще за нами не приехали, и нам пришлось идти на завтрак пешком!! В остальное время было легче передвигаться на лодке, потому что ждать порой было невыносимо долго. И второй минус: мы взяли полупансион, пошли на ужин в ресторан Palmery в Al Naseem. Там нам ошибочно посчитали по 30 AED, что мы заметили и им сказали, они исправили. На следующий день я хотел зарезервировать этот ресторан, они сказали, что столы есть только на 21, я предпочитаю идти на ужин в 19, через 2 часа я позвонил и забронировал на 21. Сразу же мне позвонила русская девушка Анастасия и сказала, что столов больше нет и резерв сделать не получиться, потом долгие разговоры с менеджером и столик нам так и не зарезервировали. В 19 мы специально попросили знакомую подойти и спросить про свободные столы и ей сказали, что можно спокойно прийти в 20:30!!! Я считаю, что если ресторан тебе прибавил 30 AED, то за свою ошибку надо извиниться, а не обижаться, что попались внимательные гости, и на следующий день не пустить их в ресторан!! В этот день прекрасно провели ужин в главном ресторане в Аль Касре. В остальных ресторанах еда очень вкусная, часто ходили в ресторан Rockfish. При следующей поездке в Дубай будем рассматривать данный комплекс, потому что в целом обслуживание хорошее и территория нереально красивая.
Читать полностью
10
29 мая 2019 | Valeriya Lukyanova
Шикарный отдых!
В мае 2019 года мы в пятый раз посетили Дубай. Это была одна из лучших поездок за границу. А все благодаря шикарному отелю. В Madinat Jumeirah все на высшем уровне: еда, обслуживание, атмосфера, интерьер, пляжи, развлечения и самое главное персонал! Мы проживали в виллах Jumeirah Dar Al Masyaf, где наши консьержи Rahman и Qasim помогли обеспечить незабываемый отдых! С наилучшими пожеланиями и благодарностью Lera и Stas.
Читать полностью
10
07 июня 2019 | Талгат И
Отличная сеть отелей
Уже не первый десяток лет посещаем данную сеть отелей в Дубай. Очень развитая инфраструктура - на территории расположены пять отелей (не считая вилл) с кучей ресторанов на любой вкус, аквапарк, сеть каналов (а-ля Венеция), спортивный центр, рыночек, детские бассейны с развлекательными центрами Вся территория это маленький рай. Сложно сказать сколько было привлечено ландшафтных дизайнеров для создания такого уникального оазиса. Сервисность персонала выше всяческих похвал - всегда вежливы, готовы решить любой вопрос вне зависимости от должности. Отличный пляж. С детьми отдыхать очень комфортно и безопасно.
Читать полностью
10
11 сентября 2019 | Валерия С
Отзыв об отеле
В отеле остановились уже в 8й раз ) очень довольны персоналом , особенно нашим батлером Ashis, очень старательный и внимательный 😊 отпуск прошёл 5 из 5)))
У подруги было день рождение, в подарок оформили поздний выезд 🎉☺️
Читать полностью
10
11 сентября 2019 | Кристина Ш
Прекрасный отель, лучший сервис
Спасибо огромное за гостеприимство, праздновала у вас свой день рождения, все было на высшем уровне. Спасибо отдельное Ashis, очень добрый и отзывчивый администратор! Сеть отелей напоминает отдельный мирок , за пределы которого не хочется выходить
Читать полностью
10
23 сентября 2019 | Талгат И
Отличная сеть отелей
Уже писал отзыв об этой сети. Хотел бы добавить, что качество и сервис остаются все на том же высочайшем уровне, что и раньше.
Из всех отелей сети, нам больше нравится отдыхать именно на виллах Dar Al Masyaf. Так как отдыхаем с детьми, и фактически при той же стоимости, получаешь более просторные номера, удобный бассейн с очень комфортной температурой для детей под боком, консьерж на все случаи, а с детьми иногда бывает много "сюрпризов".
Читать полностью
10
07 октября 2019 | Violetta Weird
Ощущение острова
Место наполнено спокойствием и гармонией.
Мы отдыхали с супругом на выходных и у нас возникло полное ощущение островного отдыха.
Прекрасный заботливый, но в тоже время ненавязчивый персонал. Виллы отлично подойдут как для семейного отдыха с детьми так и для романтического уединения.
Невероятно красивая и зелёная территория. Пение птиц и гуляющие павлины очень поддерживают общую атмосферу прекрасной локации.
Читать полностью
10
30 октября 2019 | Ksenia I
Рай
Фантастическое место с прекрасным сервисом и невероятной территорией. Несмотря на 90% заполненность отеля, кажется, что людей вокруг нет. Тишина и покой! Можно ходить по всей территории Jumeirah madinat. Рестораны прекрасные! Единственный отрицательный момент: очень холодная вода в детском клубе и прохладно в самой игровой ((
В остальном: рекомендую!
Читать полностью
10
05 декабря 2019 | Александр С
Супер отель !!!!
Отдыхаем в этом отеле не первый год ! Всегда с радостью возвращаемся в это прекрасное место ! Сервис на высочайшем уровне! Ресторан супер ! Ребята Cham, Bayo, Vero , Achira внимательные и доброжелательные ! При входе в отель сразу получаешь внимание , Саид подносит кофе с финиками ! Очень чудесная традиция ! Мария и Лика две звезды на своём месте , которые решают любые вопросы гостей ! Всем спасибо ! До новой встречи !!!!!
Читать полностью
8
10 января 2020 | Pavel
Стало хуже
Отдыхаем в отеле уже 4-й раз (все визиты были на НГ) и с каждым разом сервис, к сожалению, становится всё хуже и хуже, особенно было заметно в этот раз.
И это ощущалось во всём... Начиная с сервиса в номере и заканчивая обслуживанием в ресторане.
Искренне жаль видеть, как всё меняется в худшую сторону. Отель сам по себе прекрасен и от него ждёшь праздника (как это было наши первые два посещения 2013 и 2017 гг.). Надеюсь, мои комментарии, отправленные руководству отеля, будут приняты к сведению. И в следующее наше посещение отель вновь порадует нас приятными изменениями.
Читать полностью
10
22 февраля 2020 | София Пакулева
Дубайская Венеция
Это огромный уникальный комплекс отелей. Территория очень зеленая, поют птицы, гуляют павлины. Отдыхая здесь вы можете пользоваться всей инфраструктурой комплекса. Территория очень интересная состоящая из вилл некоторые из которых на пляже а другие как бы на островках. Передвигаться можно либо на баггах либо на небольших лодочках по специальным живописным каналам что создает атмосферу и ощущение будто вы не в пустыне а в Венеции))Тут такое ощущение что вы попали в какой то рай. Практически везде тихо и спокойно и даже при плотной загрузке отеля ощущение такое что в отеле практически нет людей. У отеля огромный пляж. Заявлено что он протяженностью 2 км. Есть пляжное обслуживание, лежаков хватает, есть ящики с детскими пляжными игрушками. Единственное что аккуратней с вещами потому что тут есть вороны и они могут заинтересоваться например вашей сумочкой. На пляже всегда дежурят спасатели. Питание отличное и разнообразное. Есть помимо основного ресторана множество ресторанов аля карт. Везде очень вкусная еда и в основном ресторане очень хороший выбор. Из ресторанов по меню рекомендую Rockfish и Pierchik Так же можно заказать завтрак в номер если лень идти в ресторан. Номер отличный с хорошим ремонтом. Просторно и все необходимое имеется. Сюда спокойно можно ехать с детьми. На территории комплекса есть хороший детский клуб. Много развлечений, много воспитателей. Ребенка спокойно можно оставить на несколько часов. Детям там очень нравится. Обслуживание на высочайшем уровне. Такое ощущение что здесь только и ждали вашего приезда. Любой вопрос решается мгновенно. Персонал очень приветливый. Им всем спасибо за заботу и внимание. Еще благодарим нашего турагента за его профессионализм и умение понять чего именно хочет клиент. Он моментально понял чего мы ожидаем от отеля и варианты были подобранны минут за 10 плюс он дал нам очень полезные советы по экономии на дополнительных тратах в не отеля. Где что дешевле покупать и у кого брать экскурсии. Всем рекомендую к нему обращаться а связаться с ним вы можете через инстаграмм @d_mir Еще приятный бонус от отеля это возможность бесплатного посещения аквапарка Wild Wadi. Так же на территории отеля есть рынок с вполне неплохими ценами например на сувенирку но в принципе все можно купить еще дешевле. Отдыхом мы очень довольны и обязательно сюда вернемся.
Читать полностью
10
30 октября 2020 | Yaroslava
Прекрасное место☀️
Я уже более 10 лет приезжаю в это волшебное место. Если есть Рай на земле - то он именно здесь! Каждый раз хочется вернуться сюда. Здесь всегда гарантирован отдых на высшем уровне. Море, солнце, вкусная и разнообразная кухня и шикарное обслуживание! Спасибо большое всей команде, которая создает этот комфорт!
Специальное спасибо
Cham
Michelle
Lory
Dorcas
Читать полностью
10
29 ноября 2020 | Dasha Rapoport
Немного об отеле
Недавно я была в своем любимом отеле , из-за ремонта Al Casar, мы жили в Masyaf. И в Masyaf я жила впервые. 8 вилл, в которых по 12 номеров. Очень мило и уютно. Сервис отличный, единственное , что если вы хотите заказать напитки в номер, то ехать будет 30 мин. Пляж не далеко. Сервис на пляже отличный, несут напитки в течении 5 мин, а еду 10-15. На территории отелей есть много разных ресторанов, о которых я постараюсь рассказать в других постах. Завтрак во Французском ресторане с одной звездой Мишлен. Вообщем отзыв максимально положительный! Советую 100%
Читать полностью
8
11 января 2021 | Yaroslav P
Любимый Мадинат. Как всегда лучший. Но.... новый концепт питания недопустим!!!
Любимый Мадинат!!!!!Очень ждали 4-й поездки в наш любимый отель. Отель стал еще лучше: новые теплые бассейны на берегу моря, чистота необыкновенная, все необходимые КОВИД - правила безукоризненно выполняются. Отель предоставил номер категории выше, чем мы бронировали... я смеялась: хотят, чтобы мы только сюда приезжали? Влюбляют насильно и никуда не деться :)
Спасибо, было очень приятно, уезжать не хотелось до слез. Но мы столкнулись с новой системой питания, которая отпуск немного расстроила. Зная, какие роскошные и богатые буфеты были на завтрак и на ужин во всех ресторанах комплекса, я чуть не плакала, увидев следующее:
Завтрак.
Вы приходите, садитесь за столик, и сразу получаете корзину с булками (блииин, я ем только черный хлеб, которого в Hanaya было 15 видов!!!!!), яблочный пирог (извините, я его тоже не ем), блюдце с фруктами (угадали, ем!!!) и тарелку с жирными сырами и колбасами (опять не угадали, не ем!). Итого у меня пока только фрукты. Дают меню, в котором стоит 8 видов блюд из яиц, тост, йогурты и вафли... Все. Выбирай. И это каждый день !!!!!! Максимум 3 завтрака таких можно пережить, дальше - сложно! Да, можно спрашивать у персонала: а есть у вас это, а это, а это? Нет? А может Это? А, есть ! ок, принесите пожалуйста. Приносят. Вообще не то, что себе представлял. Надо есть, выбрасывать жалко и не правильно как-то.....Ощущение очень неприятное. Персонал бегает, старается, но это физически не возможно правильно по заказу обслужить семью из 4-х человек, каждый раз что-то забывали принести, что-то приносили 2 раза, что-то не нам....
Ау, Мадинат!!!! Где все 6-звездочные завтраки, с бешенным выбором высококачественных блюд и продуктов, которых нет больше нигде в мире????
Ужин
Такого же плана. А-ля-Карт. Ты заказываешь, не понимая что это, и как это будет приготовлено, хоть бы картинки поставили. Всего 3 захода: салат, главное и десерт. Наесться получиться не у всех. И если тебе не вкусно главное блюдо, иди спать голодным. И это в противовес тем восхитительным ужинам - буфетам, которые мы обожали, где ты видешь, что ты берешь, и сколько ты этого хочешь.
Корона? Не разрешены буфеты? Да ничего подобного!
Первые 6 дней отпуска мы отдыхали в Rixos Bab al Bahr, восхитительные буфеты за стеклом, тебя обслуживает персонал и это тааааак здорово придумано и сделано!!!
Последние пару дней мы отдыхали в Shangri La Dubai - тоже самое: за стеклом тебя обслуживают повара с буфетом.
Мой крик души менеджерам Мадината: верните буфет, за этим едут к Вам со всего мира, поставьте стекла как в других отелях..Нынешняя система питания не соответствует 5-звездочному отелю Вашего уровня.
С уважением ваши постоянные посетители из Германии
Читать полностью
10
25 февраля 2021 | Evgeniya
Excellent service. Thanks Lyn( villa 18) 12-21.02.21
. Были в этом отеле впервые . Все очень достойно. Огромная и очень ухоженная территория , профессионально подобранный персонал , отличные рестораны , а значит не дешёвые, великолепные завтраки .Отсутствие шведского стола на завтрак очень сильно обрадовало . Спасибо за прекрасный отдых .
Отдельную благодарность хотелось бы выразить Лин( Lyn) - батлер виллы 18.
Читать полностью
6
14 марта 2021 | Olgaradina
Отдых
Хотим поделиться опытом отдыха в этом году. Ездим в этот отель каждый год на протяжении 20 лет). Приехали с уверенностью в отличном отдыхе, как это было всегда, но, к нашему сожалению нам дали номер, не соответствующей нашей просьбе, хотя раньше, всегда все просьбы по размещению учитывались, т.к. мы являемся постоянными гостями этого отеля. Уже два дня мы не можем разобрать чемоданы в ожидании замены номера, а отдыхать очень хочется. Жаль, что в этом году после затяжной пандемии, наши надежды на сказочный отдых не оправдались. Может быть увидев наше обращение, отель решит нашу проблему, и оставшиеся для отдыха дни мы проведём прекрасно!
Читать полностью
10
30 марта 2021 | Виталий К
Лучший пляжный отдых, как всегда
Жили с друзьями на вилле, снимали сразу несколько номеров. Все как всегда отлично. Тихо, уютно, с выходом через террасу сразу к морю. Отличный пляж, все чисто и опрятно, прекрасный и удобный сервис на пляже. Особенно хочу отметить обслуживание на нашей вилле. Почти все пребывание в течение двух недель за наш отдых и комфорт отвечал Ashis. По нашей просьбе делал все возможное и не возможное. А еще и предвосхищал наши ожидания. Круто, молодец, спасибо ему, благодаря таким сотрудникам по настоящему можно расслабиться и получать удовольствие от отпуска. Вообщем все как всегда на высоте. Немного расстроил только новый формат завтрака. Все из-за пандемии. Ну невозможно две недели есть одни яйца пусть и в разных проявлениях :). Верните наш буфет! :)
А в целом спасибо, мы приедем снова!
Читать полностью
10
19 апреля 2021 | Alexander M
Замечательный отдых!
Всей семьей благодарим ваш отель за столь высокий уровень обслуживания и качественный сервис! Все было на высшем уровне! Отдельное спасибо Ashis, ему действительно удалось превратить наш отдых в незабываемую сказку. Благодарим всю вашу команду 🤘🏻обязательно вернёмся
Читать полностью
6
06 мая 2021 | deniskoverga
Не 5 звёзд люкс
Отдыхаем в гостинице с 2 мая, номер 805, прекрасный вид на море, отличная терраса, хорошая уборка в номерах. На этом позитивные моменты заканчиваются.
Минусы
1. За лежаки на пляже ты должен драться. Ты можешь их занять с утра, но твои вещи скинут, а потом ты будешь ходить по пляжу и искать , где же лечь.
2. Если ты хочешь пообедать или поужинать, нужно позвонить батлеру и он забронирует тебе ресторан. НО он не может ничего забронировать потому, что мест нигде нет. Он разводит руками, извиняется и говорит иди сам договаривайся. Мы 2 дня пытались пообедать в rockfish , нам вежливо говорят нет. Т.е я , отдыхая с 2-мя маленькими детьми должен по жаре ходить по территории всех гостиниц в поиске обеда? Это имея полупансион
3. Нам в один из дней смогли забронировать ресторан tortuga , обслуживание на 2. Приносят вино без льда и кидают на стол, про горячую еду просто забыли и после ругани принесли через 1 час
4. Бассейн напротив нашей виллы только для взрослых и мне не очень удобно с детьми ходить до общего бассейна всегда переполненного
5. Плавать в море напротив номера нельзя по неизвестным причинам
Можно ещё долго продолжать, но это не сервис 5 звездочной гостиницы.
Для 3 звёзд да
Читать полностью
8
18 мая 2021 | wlarik
Мадинат во времена пандемии. Что изменилось...
Запланировали наш отдых еще в марте, поэтому успели на приятные цены. В этот раз дальняя вилла. Написали письмо с просьбой поселить ближе к морю - в итоге 14 вилла, рядом с кортами, достаточно удалена от внутренних бассейнов, тихо, спокойно). В данном размещении есть отличия от вилл на первой линии. Сами здания меньше, лобби не такое просторное, как и внутренний двор, и номера меньше. Если захотите поставить экстра бед - там для нее нет места. Диван в разложенном состоянии тоже занимает много пространства. Дети 5-7 лет прекрасно разместились на угловом диване. Батлер бывает на месте только в часы выезда-заезда гостей и вечером на Happy Hour (алкоголь и закуски с 18 до 20). Все остальное время вы общаетесь с ними по телефону (вызвать багги или лодку, заказать еду в номер), поэтому без английского будет немного сложно)
Питание. В первый же день прибытия приятные люди, соседи по вилле, нам объяснили, что необходимо заказать ужины на каждый день, иначе потом никуда не попасть. И это оказалось правдой. Мы расписали все дни, и поменять уже ничего нельзя, разве только на очень позднее время, когда наши дети уже спят. Завтрак в ресторане на пляже. Приходить необходимо по-возможности рано, так как после 9 нет свободных столов и стоит очередь. Обслуживание намного хуже, вялые официанты, иногда по долгу ждешь подачу. Система такая: на столиках стоят таблички с QR кодом, (почти во всех ресторанах) где описано все меню. Делаете заказ, и ни в коем случае не рассчитывайте, что сможете что-то потом до заказать, так как любое дополнение - минут 30 40 ожидания. Лучше сразу озвучить все по максимуму. Стандартно в стол приносят 3 круассана, 2 хлеба, немного сыра и пару виноградин, чуть фруктов, минимум мясной закуски. Мы брали: блины (если хотите оладьи, про просите панкейки, а если тонкие блинчики, то crêpes) кашу на молоке, омлет или яичницу, пашот/бенедикт или тост с авокадо, 2 шт. красную рыбу (порция очень маленькая), дополнительно 2-3 круассана, арбуз 2-3 тарелки (тоже порции не большие) Кофе лучше заказать сразу, иначе ждать опять же долго. В итоге, мы садились за один и тот же столик, с обслуживанием у одного официанта, давали ему на чай в конце трапезы, и он нас уже ждал каждое утро в назначенное время в назначенном месте)))
Обед. Заказывали суп детям в номер, куриный, не плохой, себе пиццу, пили кофе, отличный перекус. Иногда выезжали в моллы, там вкусненько обедали за приемлемые деньги) На пляже заказывали только арбуз. Кофе несут долго - остывает, еду не заказывали.
Ужин. Ресторанов много, вкусные не все. Если не хотите переплачивать, выясняйте сразу у батлера несколько моментов: 1. Взымается ли дополнительная плата за вход в ресторан. 2. Взымается ли дополнительная плата за выбранные блюда. 3. Пускают ли туда с детьми. 4. Есть ли в данном ресторане система HB (полупансион). Первые два дня ужинали в Кичен конекшн в отеле Джумейра бич. Первый день не поняли ничего, так как после перелета и Happy Hour. На следующий день там же и тут у нас открылись глаза)) что по НВ и без доплаты практически нечего брать. Мы поняли, что сюда больше ни ногой. Потом был ресторан Траттория. Нам понравилось. Сидишь на канале, перед тобой Парус, поели вкусную лазанью, детям тоже понравилось. Дальше был ресторан Вилла Бич. Прекрасное место, великолепная локация, обслуживание тоже странное, еда очень вкусная, но мороженое ждали минут 40-50. Затем прекрасное место Френч Ривьера (там где завтраки). Очень вкусная пицца с трюфелями на старт, все было чудесно! Ну и еще один ресторан - Буфет в отеле Аль Касар! Тоже все очень понравилось, обслуживание отличное, еда вкусная. Приходили рано, даже раньше назначенного времени, всегда сажали и все было чудесно.
Пляж. Первую береговую линию (удобно присматривать за детьми) ходили занимать до 7 утра, а потом просто оставляли пляжные игрушки под лежаком и никто не занимал. На стойках с полотенцами появились солнцезащитные средства 30 единиц. На столиках под зонтами звоночек для вызова официанта, и также табличка с QR кодом меню. Вода чистая, море с утра спокойное, после обеда ветерок и волны. Рекомендуем брать с собой очки детям для плавания из дома, все плавсредства также. Различные стрелялки и развлекалки просто космос цена в Соук Маркете.
Аквапарк Wald Wadi. Были один раз, для гостей отеля вход свободный. Полотенца берите с собой, не выдают. Мест свободных очень мало, толпа большая, вещи не оставляйте ценные на лежаках. Лучше всего привезти из дома водонепроницаемый чехол для телефона и носить его с собой. И поснимать можно и не волноваться что "уйдет")) Народу много, мы так и не поняли какие там ограничения. Ушли и больше не ходили ни разу))
Детские комнаты. Все по записи. В Джумейра бич только для гостей данного отеля или для владельцев Карт Клуба Мадинат. Синдбад для всех, но тоже очень строго по записи. Детям понравилось)) Оставляли их там два раза по два часа в самую жару.
СПА. Нас очень тепло встретили, показали территорию, а она огромная. Расположено также вокруг канала. Но туда приезжают гости не только из отеля и места очень ограничены. Если вы оплачиваете любую процедуру, то на территории можете находиться хоть целый день. Пользоваться всеми банями, саунами, бассейнами и другими услугами комплекса. Нам сказали, что это одно из лучших мест в городе.
Уборка в номерах очень тщательная, по два раза, смена полотенец. Но лучше оставлять на чай, тогда вы удивитесь как красиво лежат ваши вещи и все на своих местах)) В противном случае смена постельного белья не каждый день. Фрукты в номер только по приезду. В виллах на первой линии были каждый день!
Не смотря на все нюансы и трудности, с которыми мы столкнулись, на некоторые недочеты и возможные неудобства, мы очень рады были вновь побывать в этом прекрасном месте, насладиться ласковым морем и теплым солнцем, увидеть счастливые лица наших детей. Отличный отель, жаль только, что в сегодняшней ситуации сервис уступает прежнему уровню.
Читать полностью
10
27 мая 2021 | Gleb K
Неделя счастья
Все было чудесно, как всегда. Правда, сказывается недостаточное количество персонала. Местами грязно. Батлер один на несколько вилл, который разрывается и старается, как может. Порадовало отступите шведского стола на завтрак. Теперь все приносят. Отдельное спасибо батлеру за помощь во всех вопросах и радушие при общении.
Читать полностью
10
07 июня 2021 | Виктория
Превосходный сервис!
Отличный отдых! Особенно когда его спрашивает замечательный батлер Ashis))) Спасибо сервису за прекрасный отдых! Территория чистая, номера просторные, пляж чистейший! На пляже так же предлагают бесплатные угощения, и можно перекусить или заказать напиток!
Читать полностью
10
11 июля 2021 | александр
Идеальная уборка в моей жизни
Добрый день! Отдыхали в это волшебном отеле! Все превосходно! Оценка 5 плюс! Особенно хочу выделить уборку номеров быстро и качественно! Постельное белье очень мягкое и застелено так как будто только что погладили, всегда кладут подарки косметики это очень радует! Полотенца новые пышные мягкие! Все на высшем уровне! Мечтаю ещё побывать здесь и ни о чем не думать только наслаждаться качеством услуг! Спасибо огромное всей команде профессионалов по уборке номеров, благодарю!
Читать полностью
10
21 июля 2021 | Анастасия Бакулина
Супер
В виллах Мадината Джумейры останавливаемся не впервые. Сервис всегда выше всяких похвал, нет ни одного момента для критики. Единственное, что после реновации дизайн номеров вилл потерял самобытноссть. Стал похож на дизайн ИКЕА.. А был по королевски восточной сказкой. Аутентичные элементы, столики, шкафчики, поменяли на обычные проходные вещи..в Мадинате были во всех отелях с 2009 года, каждый год возвращаемся. Жаль что уходит арабская сказка, а приходят европейские менеджеры😒. Жили в вилле 16. Спасибо ребятам администраторам Sasha и Salam 😍. Позитивные и профессиональные ребята! Высокий сервис и очень ответственные сотрудники! Ставим 6*
Читать полностью
8
25 августа 2021 | Milashechka
После 14 дней не так много восторга, а вот в первый раз в 2018 было намного лучше
вилла готова была только в 15.30 и нас никто не встретил…совершенно! Я уже отдыхала в этом отеле и был совершенно другой уровень! Сейчас никого нет на месте батлера, при первой встрече Гуля спросила «что вы хотели?»…всмысле «что?», хотели чтобы вы нам что-то рассказали про отель и про рестораны-хотели забронировать на ужин что-то! Она ничего не сказала про мини-бар, у нас не было готово детской кроватки! Всем не интересно как вы…3 года назад всё было идеально! Бассейн большой рядом с детским клубом-это вообще ужас! Они перестилают полотенца старые под новых гостей-наблюдала 2 раза за час…воду мы ждали 25 мин и просили у пятерых..никто не принёс! Официанта вызывали-не пришёл! Отдых подорожал в 3 раза после моего визита в 2018, а уровень стал хуже! Ресторан Kayto- таракан на столе…тараканы в номере-3 штуки!! Вкуснейший тайский ресторан, прямо у нашей виллы работает на ланч только 2 раза в неделю..и ты не можешь там пообедать и только ужин! С детьми ехать обедать дальше нереально, а в номер ждать сэндвич 45 мин!!! Бред! Уборщик номера- не убирался чисто, был не добр и даже грубо задевал ребёнка во внутреннем дворике-думаю, что я не вижу! Когда мы вернулись к 14.00 он убирался, мы попросили придти позже, т.к. грудной ребёнок уснул в коляске и нам надо было её переложить-в итоге он демонстративно не уходил, ронял швабру и хлопал дверьми. И ещё выбросил все наши листы А4 с пометками об отеле и распланированных ужинах и чек с такс фри! Дверьми он хлопает не только у нас, а везде! На следующий день, я зашла в номер и попросила его выйти на минуту-мы с дочками хотели переодеться в купальник..он не вышел, а ещё и поставил пылесос перед ребёнком и включил его-она испугалась (7 месяцев дочке) мы переодевались и он был в номере…дико! В Эмирейтс Пэлас уровень совершенно другой! Ты вообще не видишь уборщиков и если вдруг пересекся-у них глаза в пол и мигом выходят! Я думаю он реально устал и не рад своей работе! И не приносил подарки детям и миниатюры мне, а 3 года назад потрясающие люди были и крутили из полотенец фигуры животных- знающие нас по именам. Как побаловались, сразу принесли брелочки детям..закладки..ну не знаю, где вообще внимание к гостям? Stan батлер , Ашок багги лучший , Fenis из альбаретто- правда я там отправилась на ужине мясом! Ola, Tipu, Osman (реально нас вспомнил и сказал «вы 3 года назад отдыхали»парень на багги потрясающий. Ещё одна проблема багги- после 22.00 с ресторанов (базар) нет багги! Их реально ждать в очереди 25 мин минимум. Ресторан Ривьера на ужин-просто отвратительно, сухая рыба и про наш стол реально забыли..уже повара уходили и нам всё не несли горячее..а нас было 9 человек! Бассейны грязные-плавает много крошек, еды и прочего. Полотенца ледяные разносили один раз за 14 дней..раньше это было постоянно..у моря тебя встречали и стелили полотенца-сейчас сотрудник отеля отчитывал мою маленькую дочь за то, что она нечаянно легла не на тот лежак! Это страна, где дети самые ценные гости! Полотенец от него не дождались, просили 2 раза и воды! У бассейна рядом с детским клубом вообще после 17.30 не застелили полотенце. И когда просишь воды днём не приносят! Ресторан Villa Beach вообще не понравился! Официант при пустом зале в 22.00 ходил мимо нас и не подходи, а мы его звали..принесли очень острую пасту вонголе с красным перцем..мы звали официанта 20 мин и в итоге паста мужа остыла! Когда позвали менеджера- очень приятная девушка было поздно, настроение испорчено! Дети устали и мы ушли домой голодными. Никаких извинений! Хочу сказать отельное спасибо Алёне на ресепшн и девушкам на завтраке-семья с тремя детьми и очень старались скрасить наш отдых! Не знаю имени, но на паркинге у главного входа в отель высокий чёрный парень..он такой молодец и так всегда был нам рад-я бы его повысила вообще в должности! Он так открывает дверь в машину и так любит гостей и детей!!! Ему отдельное спасибо!!!Но возвращаться желания нет..если 2 дня отдых отличный, а вот 2 недели сразу видишь как уровень упал к моему огромному сожалению! Это был один из моих любимых отелей! Да, очень красиво и конечно много хороших людей там работает и они стараются..но так много открывается новых мест, где сервис на уровне и гости очень важны…нужно менять многое, но самое главное провести с персоналом большую работу! Это главная проблема!
Читать полностью
10
08 сентября 2021 | 0123456ui
Сентябрь 2021
Хочется сказать спасибо за прекрасный отдых. Мы жили на 2ой виле. В номере 204. Все очень внимательные, приветливые. Пляж огромный, вкусные рестораны, красивая территория, очень понравился бассейн для взрослых. Будем рады вернуться сюда ещё. Вила конечено даёт ощущение приватности, что важно в нынешние времена.
Читать полностью
10
14 сентября 2021 | Анна С.
отдых в сентябре
Отдыхали большой семьей в сентябре 2021 года. Брали 2 номера в вилле. Жили в вилле 15. достаточно удобно расположена. Очень близко к ресторану с завтраком Арбаретум и рядом с тайским рестораном Пай тай, до остальных мест без проблем можно добраться на багги. В данном отеле отдыхаем уже в 3й раз. Конечно пандемия внесла свои коррективы и в сервис и в меню и в разнообразие открытых ресторанов, их стало значительно меньше и это конечно грустно очень. Мой любимый ресторан Ханная, с огромным выбором блюд шведского стола, был закрыт. Многие объекты на реставрации. Для завтрака предлагаются 2 ресторана Арбаретум-шведский стол и французская Рьевьера- аля карт. В Арбаретуме разнообразие продуктов стало намного меньше, по меню во втором ресторане так же выбор не большой, но подача и качество не вызывает вопросов.
Мне показалось, что кол-во персонала стало так же меньше. Зону купания на море так же огородили и сделали очень маленькой, предполагаю, что это зависит от кол-ва спасателей на пляже.
Возможно, отель весь курорт готовится в высокому сезону с октября и все изменится и заработает.
Даже при такой кол-ве персонала, персонал всегда вежлив и клиентоориентирован. Тут ни разу не сталкивалась с какими-то сложностями, все всегда внимательны и к детям и к взрослым. Отдельно хочу отметить нашего батлера Асаши ( надеюсь правили пишу его имя), очень опытный батлер с достаточно большим стажем работы в этом отеле. Он был у нас батлером 2 года назад и в этот раз снова его поставили работать на нашу виллу, он нас вспомнил!!!! Запоминает все, что касается клиентом, кто какие напитки любит, кто что предпочитает по закускам. Любой запрос моментально готов выполнить. Всегда поинтересуется как прошел день, находит время пообщаться со всеми гостями виллы. Очень приятно, что есть такие сотрудники в отеле.
Батлеры которые были в период выходного нашего батлера, так же были профессионалы своего дела.
Подытожив все выше сказанное, хочу отметить, что да пандемия внесла коррективы в работу курорта, но качество персонала неизменно высоко.
Отдельно добавлю мер по противодействию короновируса. Абсолютно весь персонал ходит в масках и перчатках (даже спасатели в бассейне, аквапарке и море в перчатках), так же как и гости отеля. Если нет у гостя маски, то очень деликатно приносят новую маску и просят одеть ее. Единственное, что при температуре воздуха в 35-40 ехать на баги в маске тяжеловато, но это правило отеля.
Читать полностью
10
23 сентября 2021 | MariannaKit
Лучший отель!
Всем привет. В Мадинате не впервые, до этого дважды были в мина а салам. Если сравнивать, то для меня однозначно мина лучше: во-первых, близко от пляжа до номера, здесь приходилось ждать багги, недолго, но все равно. Мы отдыхали с годовалым ребенком и для нас чем ближе пляж от номера, тем лучше. Второй минус - кондиционер дует на кровать. Но есть и плюсы: бесплатные напитки на вилле с 5 до 8(правда мы особо не пьющие😃), и нереальная зелень вокруг, пение птиц по утрам кайфовое, даже выделяю этот факт. В масяфе более приватно получается. Можно не ходить на пляж и к бассейну большому, а оставаться возле своего, вероятнее всего, будете там одни (по-моему 1 бассейн на 4 виллы), возле нашего бассейна никогда никого не было. Персонал как обычно супер, хочу выделить мужчину по имени Vinod на пляже, всегда помогал с коляской. Как только мы приходили с улыбкой и быстро нам помогал во всем. И хостес на завтраке во френч ривьере, в белом платье, высокая приветливая красавица просто идеал, как из фильма😄! Имя забыла… Алисия??? Обязательно приедем снова. Даже не хочется ездить в другие места🥇!
Читать полностью
2
14 ноября 2021 | Alexey F
Не справляются с полной загрузкой, думаюЯ а может просто забили на сервис
Столь низкая оценка не совсем объективная. В целом отель хороший, особенно завтраки (аль каср, основной ресторан, френч ривьера похуже), пляж, некоторые рестораны (кайто не хуже нобу, к примеру). Но в этот раз какой то треш по сервису. Вселили после 17 вместо 15. Убираются в номере через одно место (нажмите на кнопку вызова уборки и это случится часов через 6), багги к дальним виллам будет ехать столько, что быстрее идти пешком. Слегка неадекватные батлеры на вилле (нет, есть конечно нормальные парни, но сегодня на 25й какой то детский неадекват, начавший требовать с меня оплату, названивавший в номер и продолжавший делать то же самое, несмотря на то что при заселении я все оплатил).
К сожалению выбора нет. Если с семьей. И приходится терпеть это снижение качества сервиса. И да, уже довольно уставшие номера (думаю им лет под 20, с основания отеля).
Кстати, в предыдущий заезд с сервисом было гораздо лучше. Ставлю 1 чтоб обратили внимание. Все таки не бесплатный санаторий…
Читать полностью
6
15 ноября 2021 | Andrey19602015
Лучший отель Дубаи превратился в посредственность
Останавливались в этом отеле последние 10 лет. Всегда были удовлетворены (более чем) и сервисом и отелем. В этот приезд чувствовалось, что руководство решило жить так, словно у них последняя возможность сорвать денег и разбежаться. Персонал словно вчера найден по случаю: старается, но ничего не умеет. В отеле забыли слово сервис. При выселении пришлось 4 (!) раза возвращать счет на перепроверку - в сумме хотели списать лишних больше 1000 долларов!
Читать полностью
6
23 декабря 2021 |
Жду ответ
Территория прекрасная !бронирование ресторанов на обед и ужин за неделю и более !некоторые так и не смогли посетить !
При выселении остаток депозита по техническим причинам не смогли вернуть на карту ,обещали сделать это позже
Но ни денег ,ни ответа на эл.письмо
Bea.marasigan@jumeirah.com до сих пор нет ,прошёл месяц …….
Читать полностью
10
22 февраля 2022 | Ирина Б
Самый лучший отель
Отдыхали семьей, прекрасный отель, отель-мечта и сказка. Прекрасно все и завтраки с видом на море и СПА и йога на пляже и прогулки по берегу. Персонал, который удивлял своим обслуживанием, личное спасибо и батоерам и тем кто убирал на нашей вилле. Особенно Samsher and Manager Mr Faisal team leaders adman. Приедем точно ещё раз
Читать полностью
10
28 февраля 2022 | Ирина И
Почти Эдем
Отдыхали в отеле с 17 по 25 февраля 2022. Вилла 22. Практически все было на очень высоком уровне. Территория неописуемой красоты, хорошие рестораны, сервис на высоком уровне до момента полной загрузки. Поэтому опишу только 3 ситуации - негативные и положительную.
1. По приезде заселили в номер, все неплохо, кроме одного, мы заказывали 2 отдельные кровати, нам предоставили одну 2х-спальную и отель не смог решить эту проблему.
2. Через 3 дня после заселения на вилле исчез батлер (управляющий), который, по идее заменяет ресепшен для жителей виллы и к кторому мы должны обращаться по всем вопросам. Вопросы пришлось как-то решать самим звонками в службу (причем несколько раз служба поддержки просто не отвечала) или походами в главный корпус на ресепшен (где были очереди, чтобы тебя кто-то выслушал). 3 дня мы были абсолютно предоставлены сами себе. Потом все же батлеры стал появляться хотя бы иногда.
3. Теперь о хорошем)). Один из батлеров, который был в первые дни - Олег Табаков. Хотим искренне выразить ему нашу признательность и восхищение. Профессионал высокого уровня, всегда улыбчив, доброжелателен, готов бесконечно отвечать на все вопросы и запросы, всегда приходит на помощь и решает проблемы. Олег, спасибо большое! Вы - украшение этого отеля.
Читать полностью
10
29 марта 2022 | Aigerim S
Отличный отель
Отдыхали в марте этого года, остановились в вилле 18, приехали всей семьей, были маленькие дети. Это был замечательный отдых, всё было на высшем уровне. В особенности благодарна сотрудникам виллы за прекрасный сервис. Обязательно приедем ещё раз:)
Читать полностью
10
18 мая 2022 | Irina K
Прекрасный отдых на виле Dar Al Masyaf
Осталось отличное впечатление об отеле Madinat Jumeirah
Особенно виллы в Dar Al Masyaf заслуживают особых похвал. Павлин приходят по утрам к балкон это волшебно как в раю!!!
Великолепный сервис🥰
Хочу отметить Батлер Ashis очень отзывчивый и добрый, все ребята молодцы и House keeping Shekhor
Отдать нужно должное менеджеру Kaisal который все контролирует
Мы обязательно вернемся!!!!!
Читать полностью
10
21 июня 2022 | SHAPIRO MAKSIM
Самый лучший отдых. Великолепный сервис.
Отдыхаем в сети Madinat уже не первый раз. Все как обычно было великолепно: отель пошёл на встречу и организовал ранний заезд и апгрейд виллы до более высокого уровня - это с самого начала настроило на прекрасный отдых и он таким и был.
Сотрудники Dar Al Masyaf : Jamela , Samsher, Mehedi - Вы молодцы, спасибо Вам большое за прекрасное обслуживание.
Батлер Jamela - благодарю за отзывчивость, отличный сотрудник.
Уборка номеров Samsher - большое спасибо, отличный сотрудник, все безупречно чисто и все пожелания услышаны.
Сотрудник Mehedi - из ресторана Arboretum в Аль Каср, куда ходили на завтраки большое спасибо за отзывчивость.
А так же благодарю весь менеджмент отеля, все было супер.
Сервис и сотрудники заслуживают самой высокой оценки.
Приедем к Вам, надеюсь, в сентябре.
Читать полностью
8
07 июля 2022 | Агалева Марина
Хамская встреча не позволяет поставить "5".
Отдых был прекрасным. Мы жили в Dar Al Masyaf 'е. Нам повезло с баталером Ashis 'ом (ему лично мы ставим "5") , он предугадывал наши желания заранее, показал свой профессионализм, он действует не как "робот", что ужасно, а применяет индивидуальный подход к каждому. Номер убирали отлично и вовремя.
Но хотелось бы описать отдельно наш приезд. Мы приезжаем в эту гостиницу 20 лет, и имеем представление о том, как было раньше.
Мы приехали поздно ночью и соответственно были уставшими, менеджер Fayez (встречающий гостей в Al Qasr 'е) встретил нас по-хамски, из-за чего первую неделю мы не могли прийти в себя, нам даже пришлось идти из Al Qasr 'а на виллу пешком (была уже поздняя ночь). Так с нами за 20 лет никто не разговаривал, такие работники наносят вред гостинице. Ведь встреча гостей - это самое важное в отдыхе. (Мы отдыхали 3 недели, "осадок" после встречи с Fayez 'ом оставался 10 дней, т.е. пол отдыха)
Так же хотелось бы заметить, что не все люди хотят все время пользоваться смартфонами, QR-код - не удобен этим людям.
(Это первая и надеюсь последняя наша жадоба)
Читать полностью
10
10 июля 2022 | Zarina K
Best memories from 4nights vacation
Рекомендую останавливаться именно в виллах. Сервис на высшем уровне, очень внимательный персонал, и конечно не могу не отметить нашего butler Shashi. С 18:00-20:00 в виллах happy hours: наливают напитки как алкогольные так и безалкогольные, и снеки к ним подают. Так получилось, что мы так сдружились с проживающими в нашей вилле. В течение этих двух часов мы болтали, смеялись, а Shashi только и успевал нам разливать и приносить новые порции. Нас было порядком человек 20. Порой в этой комнате не хватало места, и гости забирали выпивку с собой в комнату. Мы жили в 9 вилле-очень удобно расположение. До пляжа ходили пешком 3 мин. есть свой бассейн на три виллы 9-10-11. На завтраки ходили только во French Riviera -A la carte. Выбор хороший(советую eggs Benedict, shakshuka, French toast), подача шикарная, музыка, внимательный персонал. Официант перед отъездом организовал маленький комплимент пожелав счастливого пути. Единственное, мы были 4 дня всего, но если оставаться дольше, то меню поднадоест, советую ресторану добавить немного азиатских блюд (мы просто обожаем тайскую, японскую и китайскую кухню). В целом без нареканий. Все было на высшем уровне, главное озвучивать что ты хочешь. Например мы как то заказали доставку Еды с чизкейк, багги довез прямо до доставщика и также сразу увёз на виллу. Ужин в Pierchic не понравился-это из минусов.
Нам повезло с погодой, в июле-не было жары изнуряющей духоты от слова совсем! Влажность комфортная, даже купались под мелким дождем.
Ещё обязательно вернёмся и надеемся увидеть наших соседей снова 🙌🏻
Читать полностью
10
30 июля 2022 | Эльдар Г
Огромное спасибо батлеру!
Отдыхали семьей с 14.07. По 21.07. Снимали несколько номеров на разных виллах, но на счастливые часы собирались на вилле 4. Три дня на этой вилле батлером был молодой человек по имени Иммануил. Обходительный, улыбчивый, очень внимательный к мелочам и просьбам. На второй день знакомства с ним, казалось, что он предугадывает твои желания и предпочтения. С ним можно было побеседовать на любую тему, можно было посмеяться и пошутить. Пишу об этом молодом человеке потому, что 80% настроения создаёт персонал отеля и нам очень повезло с этим. Но очень сильно понравилось, что Иммануил уделял время нашим детям и очень мило к ним относился. Иммануил, желаю тебе успехов на твоём жизненном и карьерном пути.
Читать полностью
10
29 августа 2022 | Sergey Dermanovskiy
Far Al Masayf
Как всегда отличный отдых. Прекрасный сервис, отличная разнообразная кухня и профессиональный персонал. Отдыхали в конце августа, было немного жарковато. Спасал бассейн) море тёплое… до 38 градусов…) очень порадовал обновившийся ресторан у главного бассейна (French чего-то), рекомендую.
Читать полностью
10
02 октября 2022 | Rykova_974
Лучший отель Дубая
Прекрасная Bessling, villa 15, сделала наш отдых незабываемым. Милая и приятная девушка выполняла все наши желания, а как она организовала мой день рождения это незабываемо. Весь день состоял из сюрпризов. Просьба обязательно поблагодарить нашего батлера.
Читать полностью
10
26 октября 2022 | Dasha M
Очень понравилось жарким летом!
Даже в августе в этом отеле оказалось очень приятно. У нас был номер на первом этаже, ближайший к бассейну. Бассейн прохладный, приятный. На завтрак ездили на лодочке.
Из забавного. Тепрь мои дети знают, что ночью их могут разбудить павлины, своим... мяуканием =). Это очень интересное воспоминание. Разбудили нас так павлины на рассвете, и мы пошли купаться в море до завтрака. Восхитительно!
Ну и отдельно хочу отметить happy hour вечерний, когда смотритель виллы распахивает дверки бара, а таааам... ну правда щедрое алкогольное угощение. Мы не пили, так как жарко, август, просто рассматривали.
Читать полностью
2
03 ноября 2022 | AndreyMYSLIVTSEV
Ужасный отель
Отвратительный отель. Еду ждать 60/70 минут, уборка отвратительная пока не оставишь денег на чай ни кто ни чего не делает.Персонал просто стоит улыбается и говорит извините( а проблему не решает) ну про бани я вообще молчу ждать 20/30 минут.Отель пытался обмануть меня на 12 тысяч дирхам!!!
Читать полностью
4
06 ноября 2022 | I.swift
Постоянная стройка ( и отсутствие информации о бронировании) превратили отдых в адское времяпровождения
Из плюсов отмечу достаточно грамотную работу консьержа на вилле , рработу багги и качество еды в ресторанах .
Безусловным минусом является наличие стройки под окнами и уровень шума не позволял даже с закрытыми окнами не слышать его. Считаем неудовлетворительным молчание отеля при бронировании
Читать полностью
10
28 ноября 2022 | Alexey Fursov
Лучший отель в Мадинат
На мой взгляд это один из лучших отелей в Дубай и лучший отель в Мадинат , все продуманно максимально удобно для гостей отеля , широкий выбор услуг и возможностей , очень качественная уборка номеров , профессиональный Стафф , каждый год есть какие то улучшения и новшества . Очень рады , что отель становится только лучше с каждым годом .
Читать полностью
10
22 января 2023 | Elena Karpunina
Прекрасный отдых.
Отдыхали в этом замечательном отеле уже шестой раз с 5 по 14 января, на вилле 19, номер 1904. Спасибо Диане за раннее заселение. Номер уютный и тихий. Везде отличное обслуживание, вкусная еда, доброжелательность и радушие сотрудников. Отдельное спасибо батлеру Brian за профессиональный,душевный подход к каждому гостю. Он настоящий хозяин виллы (дома). Стремится общаться со всеми отдыхающими на их родном языке и у него это отлично получается. Успехов тебе,Brian,во всех твоих начинаниях! Спасибо всем остальным сотрудникам виллы за все хорошее! Мы отдохнули прекрасно,восстановили силы. До скорой встречи! Елена и Анатолий.
Читать полностью
10
02 февраля 2023 | Ксения А
Отличное пребывание благодаря консьерж-службе
Отличный красивый отель и супер персонал. Очень повезло с консьерж-службой в лице Ashis & Rhoneza, которые организовали поздравления с днем рождения, всегда радовали приятными бонусами и делали пребывание незабываемым! Всегда были на связи и помогали со спонтанной организацией вечеров и досуга
Читать полностью
8
20 марта 2023 | Olgaradina
Ежегодный отдых
Приезжаем каждый год, к сожалению, качество сервиса становится хуже, последние три годы испытываем проблемы с размещением при заезде, нам приходится менять номер, хотя мы всегда указываем наши предпочтения заранее. В этом году нам помог с размещением Fayez Kelada, за что ему отдельное спасибо, надеемся, что руководство отеля учтет наши пожелания и качество обслуживания вернется на прежний уровень!
Читать полностью
10
26 марта 2023 | Михаил У
Душевный отдых на вилле номер три.
Отдыхали с семьей на вилле номер три. Хотели бы выразить свою благодарность администрации и персоналу виллы. Очень внимательные, корректные, предугадывающие желания постояльцев. Отдельно хотелось бы отметить Ashis, Rojita, Rhoneza, которые проявили настоящее восточное гостеприимство и создали атмосферу отдыха, которая бывает только у родных и близких людей. Большое спасибо! Обязательно вернёмся к вам снова.
Читать полностью
10
01 апреля 2023 | София
Прекрасный семейный отдых в одном из лучших отелей!
Далеко не первый наш отдых на курорте Madinat Jumeirah. В этот раз выбор пал на отель с виллами Dar Al Masyaf и скажу, что мы нисколько не ошиблись. На каждой вилле закреплен свой Батлер, который в любой момент будет готов решить вашу проблему. Персонал отеля доводил каждое желание гостя до совершенства, в идеале исполнял свои обязанности. Изначально нас заселили совсем не в тот номер, который мы хотели, но когда мы попросили переехать в другой и сказали, что хотели бы жить на первом этаже с видом на море, персонал отеля незамедлительно начал поиск свободного номера. И ура: нам его нашли и предложили для переезда!
Отдельную благодарность хочется выразить нашему Батлеру Ashis. Он - настоящий профессионал своего дела. Лучший из лучших. Скрасил нашу поездку на все 100. Если вы попадете на виллу именно к нему, то знайте, что ваше пребывание в отеле пройдёт идеально.
Единственный неприятный момент, с которым мы столкнулись — это уборка номера. Качество нисколько не страдает, сколько присутствие. Утром убирались, если только мы подходили к Батлеру и просили устроить уборку, потому что даже значок “make up the room” игнорировался и нам приходилось самостоятельно просить. Такое случалось утром, вечерняя уборка проходила «по расписанию»
Хороший сервис на пляже:
Чистые лежаки, хорошие полотенца, всем хватает места. Никогда не столкнетесь с проблемой, что нужно приходить на пляж заранее и занимать лежаки, так как их предостаточно, и даже в пляжный «час-пик» всегда будет полно свободных лежаков.
Огромное спасибо всему персоналу отеля за такую слаженную работу в сложной системе, а отдельная благодарность: Ashis , Rojita, Rhoneza. ❤️
Читать полностью
10
14 мая 2023 | Ирина Б
Безупречно
Великолепный отель, самый лучший пляж , шикарная кухня, безупречное обслуживание, самый лучший в мире батлер вилла 12 Shashi 👍👍👍❤️❤️❤️ Огромное количество обслуживающего персонала, который старается выполнить любое пожелание гостей. Проводим свой отпуск в комплексе Мадинат с 2003 и каждый раз хочется вернутся !!! Спасибо!!!
Читать полностью
10
02 июня 2023 | Margarita
Здорово. Обязательно вернёмся
Замечательный отель, с большой красивой территорией, водные каналы отдельный восторг. Перемещение по отелю как на багги, так и на лодочках. Особенно красиво проплыть вечером на ужин. Сервис отличный, все очень дружелюбные и выполняют свою работу на 150%. Особенно хочу отметить Батлера Brian в вилле 26. Спасибо ему большое за наш отличный отдых- все вопросы по организации отдыха решал за секунды.
Читать полностью
10
12 июля 2023 | ANEL Sagimbekova
Я много где была и отдыхала в ОАЭ и в частности в Дубаи, но посетив этот отель я осталась в таком восторге!!!
Я ПРОСТО ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ ТОЛЬКО ЭТО ПРЕКРАСНОЕ РАЙСКОЕ МЕСТО ДЛЯ ОТДЫХА И НАСЛАЖДЕНИЯ ЖИЗНЬЮ!!!
Начиная с Ресепшн менеджеров, самих менеджеров и их топов, Эрика - Шефа ресторанов, Лары - нашего Батлера, Рикхи и Буддика - наших клинеров, Дарвена - парня, который ухаживал за нами на пляже.
Роскошь и превосходство в каждой детали!!!
Читать полностью
10
28 июля 2023 | oleg s
Прекрасный сервис
Прекрасная вилла, замечательный отель... Сервис выше всяких похвал... Уборка номера два раза в день. Батлер Ashis, просто чудо, добрейшей души человек👍Пожалуй, первый отель, где невозможно к чему-то придраться!
Читать полностью
10
15 августа 2023 | Irina I
Отель, в который хочется вернуться.
Отдыхали семьей, жили в вилле 3. Как всегда, отличные впечатления. Особая благодарность батлеру по имени Ashis. Этот замечательный человек уже не в первый раз делает наше пребывание в отеле настоящим праздником! Ирина
Читать полностью
10
12 сентября 2023 | Marina D
Отличный отдых
Летали с конца августа по сентябрь 2023.
С 7ми месячным малышом.
Не смотря на жару ( 38-42) отдохнули отлично!
Жили в вилле #27 и #4, номера в отличном состоянии , есть все необходимое , а если чего то не хватает , вам это принесут за считаные минуты (от вазы для цветов , до градусника ).
Хочу отметить работника из команды housekeeping, который убирал наш номер 2705 - Rakibul. Постоянно оставлял какие то приятные подарочки нашему малышу и нам :) номер был всегда идеально убран , в нам удобное время. Убирались минимум 2 раза в день.
Завтрак подают в двух ресторанов и выбор очень большой . За 12 дней ничего не приелось.
На территории очень много ресторанов, куда можно сходить пообедать и ужинать , так же можно заказать еду в номер , по европейским ценам.
По территории можно передвигаться на баги или лодочке, что очень удобно.
24/7 в вотсапе доступен e-buttler, куда можно обратиться по любому вопросу и вам помогут.
На время поездки выпал мой день рождения и день рождения мужа . Очень приятно было получить от отеля тортик , фрукты и лепестки роз!
Dar al Masyaf- вы лучшие !)
Мы вернёмся и не раз !
Читать полностью
4
27 сентября 2023 | Татьяна Смирнова
Сильно переоценено.
Живем в вилле 2, номер 209.
Батлеры меняются постоянно. Уже третий.
Персонал приветливый, но очень нерасторопный.
Территория настолько огромная, что перемещаться надо на buggy. Заказала утром buggy на 08:55 в gym. Он приехал в 09:15!!! У меня тренировка в 09:00! Пришлось идти пешком.
Уборка номера: отдельное удовольствие. Такое ощущение, что они всегда приходят именно назло тогда, когда мы все тут! Нажала в 8 утра кнопку, чтобы убрали. Пришла в 13:30 в номер: в номере свинарник! Никого не было!!!
Вчера позвонили Батлеру с просьбой о заказе машины в центр. Так 2 Батлера пришли в номер!! Это что за стандарты обслуживания такие? Я не звала их в гости и ходила по номеру голая
В первый день попросили помощи в поиске планшета. Сделано все было посредственно. Планшет не найден.
Цветы, которые стоят в номере, давно завяли! Поменять в голову никому не приходит.
В общем, отель сильно переоценен. Никому не рекомендую.
Разочарована.
Вернулась с пляжа в грязный номер и мне нечем вытереться после душа! И это при цене номера 1 миллион за неделю с завтраком. Нонсенс!
Читать полностью
10
26 ноября 2023 | Yulia P
Сервис на высшем уровне
Жили c семьей (дети 7 и 1,5 лет) на вилле, расположенной возле спа, немного на отдалении от основных ресторанов и пляжа. Плюсом была тишина и спокойной сон ребенка. Очень небольшим минусом - необходимость всегда вызывать лодку или багги, так как подавались быстро и в течение 10-15 минут мы могли быть в любой точке отеля. Отдельно хотим отметить нашего батлера по имени King. Его внимание к любым нашим пожеланиям и искреннее желание сделать все для нашего удобства сделали наш отдых действительно индиыидуальным и незабываемым. Дочка говорит, что будет по нему очень скучать.
Читать полностью
10
27 ноября 2023 | bank121
Один из лучших отелей в мире!
Шикарный отель, мой любимый из всех на побережье Jumeirah! Шикарные виллы, потрясающая территория, вкусная еда в ресторанах и отличное обслуживание 👍🏻👍🏻 С трудом верится каждый раз, что все это в пустыне)
Читать полностью
6
29 ноября 2023 | Dmi47195
на троечку
В целом отель производит неплохое впечатление. Да и выбрать сейчас в ОАЭ что-нибудь чтобы перед глазами что-то не строили и не сыпали практически не из чего. Перед O&O водрузили марину, перед Фор Сизонс - который год насыпают, строят, расширяют Булгари...с пальмы неудобно ездить шопиться. Остается Мадинат.
Отличные рестораны, хорошая, качественная еда...
Территория огромная, по пляжу гулять одно удовольствие - практически полтора км в одну сторону.
а вот мест на пляже катастрофически не хватает - пляж перед Аль Кассаром занят полностью часам к 10 точно. Остаются только платные кабаны.
А вот сервис оставил желать лучшего, никакой заинтересованности в гостях нет. Все как-то делается на от..сь. Фрукты в номер просили принести 4 (четыре) дня! Я уж начал думать, что в этом отеле фрукты не полагаются, нет, говорят - должны быть, несем...и так каждый день.
Все тут восхищаются батлерами...я за все время пребывания видел оного один раз - при выселении. все остальное время его стол украшала табличка "ушел на базу".
В завершающий день поинтересовался не входит ли в стоимость люкса трансфер в аэропорт (что то мне такое помнилось в рекламном буклете), сказали - нет не входит. Ну ладно...эмирейтсовским трансфером доехали. проверил потом в Москве - нет, не ошибался, входит трансфер из/в аэропорт.
сэкономили 100 дирхам? ни отель от них не разбогатеет ни я не обеднею, но впечатление от поездки обычно формируется по первой и последней "эмоции". от Дар Аль Масьяф она у меня вот такая
Читать полностью
10
29 декабря 2023 | elena t
Прекрасный отдых
Отдыхала с одиннадцатилетним внуком в конце декабря 23 года. Проживали в вилле отеля Дар Аль Масьяф. Прекрасный отель, удивительной красоты территория, очень комфортабельная вилла (2104) с очень удобными кроватями и матрасами, большой балкон со столом и креслами, красивейшим видом на лагуну. Чудесно поют птицы. Комфортное передвижение по огромной территории отеля в любое время на багги или лодках. Разноооборазное питание, много ресторанов и ни один из них не разочарует вас. Очень дружелюбное отношение персонала. Хочется сказать отдельное огромное спасибо нашему батлеру SHASHI, который сделал наше пребывание в отеле особенно приятным. Он оперативно решал наши мелкие пожелания, сделал мой День рождения, который пришелся именно на время нашего там проживания, особенно запоминающимся. Надеюсь, что администрация отеля отмечает его особое отношение к своей работе. Всем своим знакомым без всякого сомнения порекомендую этот отель.
Читать полностью
10
12 января 2024 | Chistyakov A
💖
Это один из лучших батлеров, которых я встречал! Очень внимателен к гостям. Всегда готов решить многие вопросы, которые бывают у гостей. Все бы так работали! Особенно в России! Ажрес? Вилла 3 Мадинат джумейра ;)
Читать полностью
10
15 января 2024 | anatoliykarpunin
Отличный отдых.
Отличный отель.Отдыхали седьмой раз.Шикарный пляж. Внимательный, грамотный, отзывчивый персонал. Особенно хочется отметить батлера Браяна из Кении, у которого профессиональный подход к решению любого вопроса.
Читать полностью
6
16 января 2024 | екатерина
Наш отдых был испорчен
Наш отдых был испорчен! Абсолютно некомпетентное отношение со стороны сотрудника менеджера Аббаса. По какой-то причине менеджер не видел оплату со стороны нашего тур оператора в системе, принял решение заблокировать наш номер и потребовал с нас оплату наличными( Мы были с маленьким годовалым ребёнком). Затем мы получили сообщение «у вас есть 30 минут на оплату номера». Мы связались с нашим тур агенством, тур оператор связался с менеджером и вопрос был урегулирован. К утру оплата отобразилась в системе, но мы не получили никакого объяснения по поводу ужасного отношения в наш адрес и блокировки нашего номера!
Что касается отеля, он прекрасный. Райское место.
Читать полностью
8
22 февраля 2024 | Лариса С
Благодарность Батлеру Дарье
Хочу поблагодарить нашего Баттлера Дарью. Большое ей спасибо, очень приятно с ней работать всегда готова помочь спасибо большое. Всегда улыбчивая. Очень позитивная всегда и с удовольствием исполняет наши просьбы. делает это чётко спасибо ещё раз
Читать полностью
10
25 февраля 2024 | Ольга Х
Лучший персонал в Джумейре! Потрясающе! Мы вернемся и не раз!
!!! Наш отдых в отеле прошел великолепно и большая заслуга в этом нашего прекрасного батлера Дарьи! Безупречный сервис, скрупулёзный подход к любой нашей просьбе, мы в восторге! Также хочется особо отметить Файзиля, очень довольны!!!
Читать полностью
4
12 марта 2024 | Наталья К
Испорченный отдых/Spoiled vacation
Сейчас наши туристы живут в этом отеле, это постоянные гости этого отеля. Останавливаются всегда в номере Gulf Summerhouse Suite Ocean View. При заезде 12 марта даже фрукты в номер не поставили в качестве комплимента! Попросили принести халаты большего размера, им ответили что халатов нет.
Пожелания клиентов по размещению отелем просто игнорируются. При том, что клиенты в возрасте, им дают самый дальний 8 корпус. Потом после скандала переселили в 7 корпус, хотя при заезде на ресепшен говорили что других свободных номеров нет. Сервис в отеле с каждым годом все хуже и хуже, а цена все выше и выше. Просим обратить внимание менеджмент и руководство отеля на работу Вашего персонала. В следующий раз клиенты просто не выберут Ваш отель для отдыха, так как в Дубае много других хороших вариантов для размещения!
Now our tourists live in this hotel, they are regular guests of this hotel. Always stay in the Gulf Summerhouse Suite Ocean View. Upon arrival on March 12, they didn’t even put fruit in the room as a compliment! They asked to bring larger robes, they were told that there were no robes.
The wishes of clients regarding accommodation by the hotel are simply ignored. Given that the clients are aged, they are given the farthest building 8. Then, after a scandal, we were moved to building 7, although upon arrival at the reception they said that there were no other rooms available. The service at the hotel gets worse and worse every year, and the price gets higher and higher. We ask the management and management of the hotel to pay attention to the work of your staff. Next time, clients will simply not choose your hotel for their holiday, since there are many other good accommodation options in Dubai!
Читать полностью
4
23 марта 2024 | Ольга Зайцева
Отвратительный сервис!
Отвратительный сервис стал! Цена и качество не соответствуют действительности.. Номера уставшие, но с ценой 1200$ в сутки.. позор. Я приезжаю сюда 5-ый раз. Раньше очень любила этот отель и решила вернуться сейчас.. Разочарование. Всё, кроме Al Naseem превратилось в среднего уровня Турцию(( Тут в Алькасаре были шикарные завтраки, с супер обслуживанием.. Сейчас это всё напоминает столовку. Никакой лояльности к постоянным клиентам.. ни апгрейда номера бесплатного, ни приветственных фруктов/вина.. ничего!!! В довершение, на чаевые меньше, чем 5 долларов, тебе практически фыркают в лицо! 25 минут ждали, пока заберут багаж из номер.. Батлер (Вилла 8) просто Забыл вызвать багги.. в итоге мы переплатили за 25 минут трансфера, который ждал. Бесцеремонная уборка номера.. прям спокойно заходит и начинает убирать, когда я попросила 5 мин подождать, пока я выйду. Не рекомендую этот отель! Сплошное разочарование
Читать полностью
10
23 апреля 2024 | Константин Т
Хороший отель, отличные водные развлечения
Поездка прошла приятно, но больше всего хочется отметить команду водных развлечений Hydro, в частности водителя гидроджета/инструктора Мусу. Муса помог комфортно и быстро научиться пользоваться водной доской (waterboard). Было интересно и захватывающе
Читать полностью
10
25 апреля 2024 | Наталья Х
Отличное времяпровождение
Прекрасный отель! Жили в обновленном номере. Шикарный номер, отличный сервис и обслуживание. Особая благодарность баттлеру Fatih Subasi, который был всегда на связи, даже если была не его смена. Помогал во всех вопросах, оказывал любую помощь и поддержку. Обязательно будем выбирать этот отель еще.
Читать полностью
10
25 апреля 2024 | 5977945
Волшебный отпуск
Замечательный отель! Посетили впервые! Остались очень довольны всей семьей! Прекрасное обслуживание, номера очень комфортные, отличный пляж!
Читать полностью
10
07 мая 2024 | DVChernikov777
Лучший отдых
вы побудете в лучшем месте на земле , приезжайте , наслаждайтесь в лучшем отеле , и никогда не забудете столь прекрасный отдых
Читать полностью
10
09 мая 2024 | Владимир Ш
Отзыв
Много раз отдыхал на этом корорте и в декабре планирую очередной раз приехать сюда. Нравится всё, кроме иногда очень жаркой погоды. Впервые отдыхали не в отеле а в вилле. Замечательные люди на ресепшн AJ и Валерия, отзывчивые, безотказные и улыбчивые. А также мужчина убирающий наш номер Ajay. Спасибо за прекрасно проведённое время.
Читать полностью
6
17 мая 2024 | 9304450
Отзыв об отеле
Понравилось: расположение :1) наличие пляжа 2) близкое расположение к центру 3) разнообразные завтраки 4) чистота 5) happy hour. входил в стоимость проживания.Не понравилась: 1) долгое ожидание багги для перемещения по отелю 2) не дозвониться консьерж службе 3) запах канализации при ночном автополиве
Читать полностью
6
15 июня 2024 | Daria C.
Очень неоднозначно. Зато честно.
Очень противоречивое впечатление.
С одной стороны- территория роскошная, очень красивый отель. У нас была вилла 1, два больших номера рядом в восточном стиле. Пляж оборудованный всем, что нужно, трансфер на лодочках долго ждать не приходилось. Очень приятно, что везде есть точки с кремом SPF. Happy hour- приятная история, когда после обеда можно выпить охлаждающие напитки.
Персонал приветливый, особенно водители лодочек.
Очень понравилось кататься на гольф-карах по территории, где можно найти павлинов с малышами.
Удобно, что отель дает доступ в аквапарк.
С другой стороны…
Проблемы начались еще на стадии заселения. Оба номера были оплачены с карты. Одну оплату отель в системе не видел (деньги списаны, квитанция есть) потратили час на выяснения, но пожить пустили. Следующим утром: опять приходите, будем разбираться. Раза три так ходили, пока они все же не увидели оплату.
С одной стороны- бывает, конечно, но с другой- вы постоянно дергаете гостей, будто они сейчас соберут чемодан и дадут «по коням».
Ладно, это понять как-то можно, но вот очереди на завтрак…
За такую стоимость проживания вы будете стоять в очередях каждое утро, потому что мест не хватает. Персонал старается, но все это выглядит толкучкой и бардаком. На отдыхе напрягает.
Платная вода на ужине: серьезно? Неужели нельзя ставить гостям бутылку воды? Нет, нужно брать за нее более тысячи рублей. Выглядит так мелочно, если честно, для отеля такого уровня.
В наш последний вечер в отеле они вообще добили своим «сервисом». Ресепшен говорит: «мы ваш ужин в первый день, который вы не посетили, можем перенести на ужин последнего дня. Но только идите в Итальянский ресторан.» Уточняли, точно ли передали информацию туда и вопросов опять не будет? Точно, говорят.
Ну конечно же нет! Перед выездом в аэропорт, вместо того, чтобы нормально ужинать, одного члена нашей семьи повезли НА РЕЦЕПШЕН и выясняли (50 мин!), точно ли мы не обманули их.
Бред, просто бред.
Ну и отдельно, конечно, хочется сказать, что не дают тебе в отеле расслабиться: тем, кто встает рано просто негде покупаться. В бассейн они в 8:58 не пустят, пока не будет 9:00 (а в июне уже пекло начинается в это время). В море не зайти поплавать, где тебе захочется, а только в том квадрате, где спасатель: берите все вещи, детей и идите туда, где дежурит один единственный человек (это до 9:00, опять таки).
Эти, казалось бы, мелочи, оказывают сильное влияние на общую картину отпуска. Особенно учитывая стоимость этого отеля.
При всей его роскоши и красоте не могу поставить оценку выше. Если в отеле так плохо развита система координации между ресторанами, админ сервисами и системой оплаты- пора что-то точно «чинить».
Читать полностью
10
25 июня 2024 | диа
Отличный отдых!
В декабре 2023 мы остановились в гостинице Jumeirah Dar Al Masyaf в Дубае, и я не могу не выразить наше восхищение качеством обслуживания и великолепной атмосферой этого места.
Прежде всего, хочу отметить работу главного менеджера, чья профессиональность и внимание к деталям сделали наше пребывание поистине незабываемым. Благодаря его руководству, весь персонал отеля работает слаженно и с большим энтузиазмом. Чувствуется, что каждый сотрудник искренне стремится сделать отдых гостей максимально комфортным и приятным.
Сервис в Jumeirah Dar Al Masyaf стал на высшем уровне пос равнению с тем, какой он был раньше. От момента нашего прибытия до самого отъезда мы ощущали себя самыми важными гостями. Регистрация прошла быстро и безупречно, а наш номер был идеален: просторный, чистый, с шикарным видом и всеми необходимыми удобствами. Особое внимание стоит уделить мелочам, которые делают отдых еще более уютным: ежедневная свежая пресса, комплименты от отеля и постоянная готовность персонала помочь с любыми вопросами.
На территории отеля также предлагается широкий спектр услуг и развлечений. Восхитительные рестораны с разнообразными кулинарными изысками, прекрасные бассейны, ухоженные сады и, конечно же, собственный пляж - все это создает идеальные условия для расслабляющего и роскошного отдыха.
Благодаря внимательному подходу и высокому уровню сервиса, мы смогли полностью насладиться каждой минутой нашего пребывания в Jumeirah Dar Al Masyaf. Большое спасибо главному менеджеру и всему коллективу отеля за незабываемые впечатления! Мы обязательно вернемся сюда снова и будем рекомендовать этот отель всем нашим друзьям и знакомым.
Читать полностью
10
06 октября 2024 | Алексей С
Best of the best
Прекрасный отель, приезжаем сюда не первый раз, как всегда все на высшем уровне. Всегда с нами был весь персонал, особо хочу отметить на Вилле Браина и Влада. А так весь персонал на высшем уровне, это самый лучший отель в Дубае. Спасибо всей команде.
Читать полностью
10
20 октября 2024 | Hrisula
Private feelings
Очень комфортный отель. Прям на пляже вилла. Номера просторные. Есть свой батлер.дар аль масяф более для уединения в джумейре.ближе пот дизайну к мине аль асалам похож. Есть happy hours с 17-19.00. Батлер всегда на связи и это очень удобно.
Читать полностью
10
27 октября 2024 | Алла А
Лучшие впечатления
Останавливаемся в этом отеле уже который раз. Всегда самые лучшие впечатления. Предпочитаем номера с видом на воду. В эту поездку на вилле нас сопровождала самая внимательная, вежливая и заботливая Батлер Тереза! Всегда на связи и решает любые вопросы. Спасибо ей!
Читать полностью
10
05 ноября 2024 | Петр Л
Good Housekeeper Rakib and rhoneza
Очень хороший отель. В ресторанах очень вкусно. Уборщик великолепный. Пляж отличный, туда даже приносят еду. Люди здесь очень доброжелательные. Желают добра! Уборщик даже иногда давал подарки. Нам с семьёй очень понравился данный отель!
Читать полностью
10
18 сентября 2024 | Dmitrii
Это невероятно и восхитительно!
Прекрасный отель! При заселении слелали апгрейд номера, вид прямо на лагуну. Очень высокий уровень сервиса в целом: убора в номере дважды в день, смена полотенец и наволочек каждый день, без дополнительной просьбы, что очень порадовало. Каждый вечер осуществляется подготовка номера ко сну, и приносят маленькие подарочки)) Фото на сайте полностью соответствует. Центральное кондиционирование работает исправно, были в самую жару. В нашей вилле №6 батлер была девушка Марина, оперативно помогала решить все наши вопросы (вызов багги, лодочки, бронь ресторана и т.д.) Ей отдельное большое спасибо! В самом номер есть вообще всё-всё-всё: зубные щётки, зубная паста, бритва, пена для бритья, деревянная расчёска и прочие штучки. Кофемашина (капсульная) и набор прекрасного кофе, ну и чая тоже)). Рестораны прекрасны, официанты без нареканий.
Хотелось бы что-то написать для улучшения сервиса, но пока не могу, так как даже если очень сильно придираться - то не к чему. Понимаю, что отель стремиться поддерживать высокий уровень сервиса и хочет развиваться и в дальнейшем, но я не могу ничего отрицательного сказать. Если кто-то будет жаловаться, то это всё неправда. Недостатков лично я не обнаружил (хотя и не искал). С теплотой на душе всегда буду вспоминать этот прекрасный отель и его дружелюбный персонал, а также рекомендовать его друзьям.
Читать полностью
Хотелось бы что-то написать для улучшения сервиса, но пока не могу, так как даже если очень сильно придираться - то не к чему. Понимаю, что отель стремиться поддерживать высокий уровень сервиса и хочет развиваться и в дальнейшем, но я не могу ничего отрицательного сказать. Если кто-то будет жаловаться, то это всё неправда. Недостатков лично я не обнаружил (хотя и не искал). С теплотой на душе всегда буду вспоминать этот прекрасный отель и его дружелюбный персонал, а также рекомендовать его друзьям.
10
16 сентября 2024 | Aleksei
Замечательный отель
Фантастический сервис, отличный пляж, очень атмосферный интерьер в восточном стиле, хорошая локация - 20 минут ехать почти куда угодно. Очень красивый вид.
Читать полностью
10
08 сентября 2024 | Artur
Великолепно
Великолепный номер, много воды, всегда чисто. С 17:00 до 19:00 счастливые часы - бесплатно алкоголь с барменом.
Отличный завтрак и ужин буфет в ресторане arboretum - ужин буфет мне понравился даже больше чем в других ресторанах а-ля карт.
Йога с Раулем в J club: отлично 👌
В целом этот комплекс отелей однозначно лучший в Дубае.
Курят на пляже - раньше такого не было. Депозит берут в долларах, а возвращают в дирхамах - довольно неудобно. Удивительно, но кебаб в al nafoorah за 1200AED за ужин был хуже чем в рядовом ZouZou.
Читать полностью
Курят на пляже - раньше такого не было. Депозит берут в долларах, а возвращают в дирхамах - довольно неудобно. Удивительно, но кебаб в al nafoorah за 1200AED за ужин был хуже чем в рядовом ZouZou.
10
13 апреля 2024 | Victoriya
Великолепно
Невероятный персонал, Тереза умничка и сделала наш отдых замечательным! Территория это нечто волшебное!
Читать полностью
10
21 марта 2024 | Gana
Все супер 👍
Не первый раз отдыхаем , все на высшем уровне!!! Красивая ухоженная территория , песчаный пляж. Возле бассейна и на пляже стойки с солнцезащитными кремами SPF 50 и 30 . 👌
Читать полностью
10
20 марта 2024 | Julia
Великолепно
Шикарный отель, пляж обалденный, все рестораны красиво оформлены. Уровень сервиса соответствует стоимости проживания в этом отеле. Мы любителе лакшари отелей и много где уже побывали, поэтому есть с чем сравнивать.
Мы жили в арабском летнем доме в номере Делюкс! Аперитивы(входят в стоимость номера) вечером очень в тему, после отдыха у собственного эксклюзивного бассейна. У бассейна есть защитные крема от солнца и после загара, около 13:00 угощают замороженным соком на палочке. При выписке не надо идти в общей ресепшен, тут же к вашим услугам дворецкий, он вас и рассчитает.
Всё понравилось. Вернемся сюда обязательно!
Читать полностью
10
03 марта 2024 | Aleksandra
Великолепно
Номер был шикарный
Большой, по заселению уже была готова кровать для ребенка
Читать полностью
9
01 февраля 2024 | Юрий
Превосходно
Кораблики и обслуживание на пляже
Очень дорогие отельные машины
Читать полностью
Очень дорогие отельные машины
10
13 января 2024 | Andrey
Великолепно
Сотрудник отеля ошибся при расчетах за номер вечером накануне вылета. Свою ошибку он обнаружил вечером, но решил это исправить на следующий день без предварительного предупреждения в 6 утра, когда нас уже ждала машина для поездки в аэропорт. В итоге потеряли время и чуть не опоздали в аэропорт.
Читать полностью
10
11 января 2024 | Denis
Великолепно
Всё было супер, обслуживания было супер.
Всё понравилось.
Читать полностью
Всё понравилось.
8
09 января 2024 | Larissa
Очень хорошо
Местоположение, много зелени
Много ездит машин с детьми было бы не возможно идти, все время приходится вставать в сторону и пропускать машины
Читать полностью
Много ездит машин с детьми было бы не возможно идти, все время приходится вставать в сторону и пропускать машины
10
19 декабря 2023 | Djulia
Роскошная Дубайская Венеция!
В отелях Джумейры я жила,в вилах первый раз. Это был лучший пляжный отдых в Дубае. Все в Мадинатах безупречно.Шикарная у ходовая косметика Амуаж,завтрак в ресторане отеля Алькаср. Пляж самый лучший в Дубае. Вокруг Дубайская Венеция,катание на арбе по каналам и забываешь что ты в пустыне)). Столько лет и все равно вы лучшие!
Всё было отлично!
Читать полностью
Всё было отлично!
10
05 декабря 2023 | Tatiana
Великолепно
изменили систему питания ресторана reviera, теперь заказ не только по меню но и шведский стол.
Читать полностью
10
19 ноября 2023 | Аnna
Великолепно
Великопная райская территория и пляжная зона,внимательный персонал и шикарный фитнес клуб!
Можно улучшить завтрак. Добавить ЗОЖ: без глютен, без лактозы, без сахара. И семя льна, пожалуйста) Приносить яблоки-фрукты в номер немного почаще, например, через 3 дня.
Читать полностью
Можно улучшить завтрак. Добавить ЗОЖ: без глютен, без лактозы, без сахара. И семя льна, пожалуйста) Приносить яблоки-фрукты в номер немного почаще, например, через 3 дня.
10
16 октября 2023 | Mikhail
Великолепно
Мы далеко не первый раз в этом отеле. Он не меняется. Отель это настоящий райский сад . Обслуживание на высоте, наш Батлер 27 виллы Kiram был очень приятен, абсолютно все наши запросы были удовлетворены. E-batler ( чат в what’s up) очень удобен для запроса багги или лодки в любое время откуда угодно. Вообще весь персонал на территории всего отельного комплекса улыбчив и отзывчив
Много вилл на реконструкции. По территории ходят рабочие, но это не особенно мешает отдыху.
Читать полностью
Много вилл на реконструкции. По территории ходят рабочие, но это не особенно мешает отдыху.
10
09 октября 2023 | Olga
Великолепно
Красивый отель. Удобно расположен басма, рядом с виллой. Вкусные завтраки.
Цены на напитки и кухню завышены в разы
Читать полностью
Цены на напитки и кухню завышены в разы
9
22 сентября 2023 | Ilya
Отличный отель, пляж, персонал
Отличный сервис, действительно 5 звезд, хороший завтрак, батлер всегда был на месте, химчистка за пару часов справилась с одеждой, номер просторный, убирались 2 раза в день, небольшие детали постоянно поражали, такие как например: поздравили с днем рождения который был 10 дней зада, принесли торт и фруткы
Приехали в отель раньше чем в 15:00, был утренний рейс, на ресепшне сказали что заселим как можно раньше - и каждый час говорили еще немног еще немного, в итоге нельзя было заселиться раньше и проще было сразу сказать что заселение в 15, чем постоянно повторять "эс сун из посибл", это единственный странный момент, а в остальном все супер (за исключением цен в ресторанах, но этож Дубай)
Читать полностью
Приехали в отель раньше чем в 15:00, был утренний рейс, на ресепшне сказали что заселим как можно раньше - и каждый час говорили еще немног еще немного, в итоге нельзя было заселиться раньше и проще было сразу сказать что заселение в 15, чем постоянно повторять "эс сун из посибл", это единственный странный момент, а в остальном все супер (за исключением цен в ресторанах, но этож Дубай)
10
18 сентября 2023 | Ayaulym
Великолепно
Все было отлично, были на экскурсии в этом отеле в 2009 году, в этот раз приехали отмечать день рождения. Отель поздравил шампанским, фруктами и тортом. Батлер Куба очень помогал и всегда был на связи. Очень рекомендую этот отель. Вернемся еще не раз!
Читать полностью
10
07 августа 2023 | Alex
Великолепно
Лучший отель в дубае, как всегда все на высоте)
Читать полностью
10
03 августа 2023 | Nadejda
Великолепно
Венеция в Дубае ! 😍!Понравилось все ! Ухоженная зеленая территория , чистота везде , очень вкусно на завтраке ! В ресторанах цены хорошие ! Супер отель ! Очень довольны , что отпраздновали мой день рождения ! Отель украсил номер цветами , торт , фрукты ! Очень хороший комплимент !) благодарю
Нет
Читать полностью
Нет
10
29 июня 2023 | Людмила
Великолепно
Великолепно всё! Очень достойный отель, мы были в самую жарк, людей на очень много, все комфортно.
Именно жить на вилле понравилось намного больше, чем просто в номере касар, чувствуется восточная роскошь, колорит.
Попробуйте как-нибудь встретить рассвет на пляже)) 😻 великолепно!
Читать полностью
10
21 июня 2023 | Anastasia
Великолепно
большая зеленая территория, длинный ухоженный пляж, отличные рестораны и необычный дизайн отеля в стиле арабской сказки. персонал отлично знает свое дело - вежливый, внимательный, доброжелательный. мы приехали в отель по рекомендации друзей и были приятно удивлены. за несколько дней нам удалось отдохнуть и телом, и душой. спасибо отелю и персоналу.
хотелось бы, чтобы лодок на канале было больше, а в номере пополняли наборы ватных дисков и палочек. но это не испортило наш отдых:)
Читать полностью
хотелось бы, чтобы лодок на канале было больше, а в номере пополняли наборы ватных дисков и палочек. но это не испортило наш отдых:)
9
20 июня 2023 | Yuliya
Прекрасный отдых с зеленой территорией, белоснежным песком, теплым морем, и вкусной едой
Ухоженная зеленая территория, прекрасные виды, вкусная еда, с возможностью ходить в разные отели на завтраки, обеды и ужины. Пляж с белоснежным песком. Услуги дворецкого так как мы жили на вилле. Можно прокатиться на лодочке до соседнего отеля или доехать на багги. Любимый отель так и остался любимым.
Минусов нет
Читать полностью
Минусов нет
9
14 июня 2023 | Viacheslav
отличный персонал
чистота идеальная стафы работают быстро и ружелюбно
завтраки не шедевр но всего много
Читать полностью
10
14 мая 2023 | Aidar
батлер Нурлан респект
понравилось всё особенно батлер Нурлан! он молодец очень внимателен. завтраки великолепны.
Читать полностью
10
18 апреля 2023 | Tatiana
Великолепно
все как всегда на высоте!!!
очень долго ждать воду на пляже, иногда не приносят совсем , это при средней загрузке пляжа.
Читать полностью
очень долго ждать воду на пляже, иногда не приносят совсем , это при средней загрузке пляжа.
8
21 марта 2023 | Sergey
Отдых Люкс конечно для этого времени года
Клубность - большая территория 4-х отлей, рестораны можно посещать в каждом.
На вилле практически всегда отсутствовал батлер. Периодически долго было ждать багги, или чтобы открыли номер, когда забыли ключ. Диван в разложенном состоянии не очень удобен, и закрывает много места в номере
Читать полностью
На вилле практически всегда отсутствовал батлер. Периодически долго было ждать багги, или чтобы открыли номер, когда забыли ключ. Диван в разложенном состоянии не очень удобен, и закрывает много места в номере
8
14 марта 2023 | Mikhmax
Очень хорошо
Отель очень хороший. Большая и зеленая территоря, отличное море и пляж. Вид на Парус. К еде тоже нет нареканий.
Читать полностью
10
26 февраля 2023 | Yulia
Великолепно
Всё великолепно, от приветливого персонала до завтраков. Прекрасная зелёная территория, множество ресторанов, бесконечный пляж, из отеля можно вообще не выходить…
Читать полностью
10
22 февраля 2023 | Ali
все было шикарно! Один из Лучших отелей в Дубае)
все)
ничего))
Читать полностью
ничего))
9
08 февраля 2023 | Roman
Превосходно
Красивая территория, отличный пляж. Для детей интересная опция лодочки и каналы
Неуютная вилла. Согласна с предыдущими комментариями: каменный пол- это холодно и неуютно, с ковровым покрытием было бы лучше. Персонал очень разный,есть и отличный, а был Батлер еле говорящий по-английски и утверждавший, что детский горшок нам следует купить самим…..
Читать полностью
Неуютная вилла. Согласна с предыдущими комментариями: каменный пол- это холодно и неуютно, с ковровым покрытием было бы лучше. Персонал очень разный,есть и отличный, а был Батлер еле говорящий по-английски и утверждавший, что детский горшок нам следует купить самим…..
9
07 февраля 2023 | Yuryrostov
Превосходно
это хороший вариант для уединенного отдыха.
заселялись с ребенком 3 лет( была коляска),дали номер на втором этаже виллы,носил коляску на второй этаж на руках ведь лифа нет((,останавливался не на долго поэтому не стал менять. но где внимание и клиентоориентированность персонала?
Читать полностью
заселялись с ребенком 3 лет( была коляска),дали номер на втором этаже виллы,носил коляску на второй этаж на руках ведь лифа нет((,останавливался не на долго поэтому не стал менять. но где внимание и клиентоориентированность персонала?
9
06 февраля 2023 | Daria
Оазис в пустыне
Отель очень понравился! Жили на вилле с видом на море. Номера просторные, территория вся в зелени, шикарный газон, вкусная еда, с ребёнком удобно, что подвозят на багги, можно поплавать на лодочке, перед виллами периодически проходят павлины. На территории отеля настолько комфортно, что не хочется выезжать в город.
Приехали в отель вечером, при заезде батлер ничего не рассказал про отель, куда идти ужинать, как вызвать багги и т.д. и ушёл, плутали 30 минут в темноте по отелю пока нашли проход к ресторану. Депозит за номер, оставленный в долларах, возвращают в дирхамах, о чем батлер не сообщает, но это написано в бумагах.
Читать полностью
Приехали в отель вечером, при заезде батлер ничего не рассказал про отель, куда идти ужинать, как вызвать багги и т.д. и ушёл, плутали 30 минут в темноте по отелю пока нашли проход к ресторану. Депозит за номер, оставленный в долларах, возвращают в дирхамах, о чем батлер не сообщает, но это написано в бумагах.
10
12 января 2023 | Yulia
Мадинат со всеми кго отеоями и ресторанами - идеальное место в Дубай! Пляж, променад и рестораны👍
Потрясающий завтрак и дорога на него
Все прекрасно!
Читать полностью
Все прекрасно!
10
08 января 2023 | Maria
Великолепно
Шикарные завтраки, пляж, рестораны, персонал, территория, все на высоком уровне. Отель, куда хочется возвращаться!
Читать полностью
8
09 декабря 2022 | Ievgeniia
все отлично за исключением депозита который не вернули
отель шикарный
взяли депозит, хотела я говорила что не хочу оставлять депозит и предпочитаю платить картой. деньги снялись автоматически и до сих пор не вернулись!!!
Читать полностью
взяли депозит, хотела я говорила что не хочу оставлять депозит и предпочитаю платить картой. деньги снялись автоматически и до сих пор не вернулись!!!
10
30 ноября 2022 | Tatiana
Великолепно
территория, пляж , номера , сервис ,
очень скудные завтраки по меню в ресторане Riviera (различные варианты блюд из яиц , выпечка и йогурты и все) Воду на пляже приносят не менее чем через час после вашего прихода.
Читать полностью
очень скудные завтраки по меню в ресторане Riviera (различные варианты блюд из яиц , выпечка и йогурты и все) Воду на пляже приносят не менее чем через час после вашего прихода.
8
29 ноября 2022 | Alexander
Отлично.
С моей точки зрения лучший пляжный отель в Дубае. Красивая территория. Неплохой завтрак и отличный ужин на шведском столе. Хороший персона в лобби, в номере, консьерж сервис, на пляже и ресторане. В общем всё хорошо.
Есть номера с выходом на сервисные дорожки для баги (те что что то возят). Конкретно наш номер 2107. Там шумно и ноль приватности. Нужно точно знать какой номер брать а иначе кто то может ну очень сильно разочароваться. Прям до бешенства. И сервис валет паркинга реально бесит. Но самое важное, что прям может обнулить все плюсы это свинское отношение на парковке. Показалось что потерял карточку парковочную (это обычная карточка как от номера) и мне выкатили 105 дирхам за утерю. Это вообще как??? людям которые платят более 1000 долларов в сутки. Это мелко и прям дно.
Читать полностью
Есть номера с выходом на сервисные дорожки для баги (те что что то возят). Конкретно наш номер 2107. Там шумно и ноль приватности. Нужно точно знать какой номер брать а иначе кто то может ну очень сильно разочароваться. Прям до бешенства. И сервис валет паркинга реально бесит. Но самое важное, что прям может обнулить все плюсы это свинское отношение на парковке. Показалось что потерял карточку парковочную (это обычная карточка как от номера) и мне выкатили 105 дирхам за утерю. Это вообще как??? людям которые платят более 1000 долларов в сутки. Это мелко и прям дно.
10
03 октября 2022 | Elena
Великолепно
номер и персонал номера хорошее обслуживание,чисто комфортно
обслуживание на пляже отвратительное, персонал постоянно отсутствовал, готовили долго номер на заселение
Читать полностью
обслуживание на пляже отвратительное, персонал постоянно отсутствовал, готовили долго номер на заселение
10
27 августа 2022 | Yuriy
Великолепно
отель в арабском стиле, выглядит очень хорошо, пляж реально - лучший в Дубай (после пальмы вообще огонь), вкусная и разнообразная еда в множестве ресторанов, хороший сервис.
Дороговато - да, но уровень высокий
цена:)
Читать полностью
цена:)
10
22 августа 2022 | Larisa
Великолепно
Потрясающий отель, останавливались в нем всего на одну ночь во время транзитного перелета, но он оставил неизгладимое впечатление. Очень стильный номер в восточном стиле с огромной кроватью, полностью соответствует фото, в номере есть все необходимое. Также в каждой вилле есть свой внутренний дворик с фонтаном, по территории отеля гуляют павлины. По отелю гости перемещаются на багах (их вызывает батлер) или на лодочках. Очень рекомендую прокатиться на лодке. Также очень понравились завтраки, большой выбор горячих блюд и свежевыжатых соков, много спелых фруктов. В сожалению, пляж не смогли оценить, так как в августе уже с 9-10 утра стоит невыносимая жара и на улице находиться практически нереально. Также при заезде с вас возьмут депозит, поэтому если вы из России, то нужно иметь при себе необходимую сумму наличными.
Читать полностью
10
28 марта 2022 | Irina
Великолепно
Останавливаемся в Мадинате с самого открытия. Отель всегда держал планку, но в этом году превзошли сами себя. Понравилось все: внимательный персонал, дружелюбное отношение, завтраки, ужины, чистота и уборка в номере, пляж. Молодцы, у нас было три недели полного релакса. Отдельно хочу отметить персонал - Rafiq (бариста), Olena, Mary (hostess), Jamela (наш Батлер) . Еще раз спасибо и до новых встреч)
Несколько лет назад шампанское на happy hour заменили недорогим игристым. Верните Veuve Clicquot!
Читать полностью
Несколько лет назад шампанское на happy hour заменили недорогим игристым. Верните Veuve Clicquot!
10
11 февраля 2022 | Elena
Великолепно
прекрасный отель, много зелени. Ничего просить не надо, всё исполняют заранее: уборка 2 раза в день, все туалетные принадлежности в большом количестве, даже шторы вечером закрывают, переживают что бы не перетрудился постоялец) батлер в домиках бегает как савраска: с 18-20 угощают просекко. Ощущение респектабельного отдыха присутствует. Отдыхай и ни о чём не думай. в отеле второй раз, первый раз жили в Аль Касре, в Dar al Masyaf понравилось больше, тише, зелень, невысокие здания и прайвет пул на 3 домика. Можно спокойно уединиться. Если взять номер выходящий на пляж, ещё лучше, своя лужайка, свои собственные лежаки. Завтраки в French Rivera-приятные, с видом на море, работники шустрые( один раз только был какой-то затуп, но на следующий день опять всё идеально, так что за осечку не считается) идеально, если хочется отдохнуть и не забивать себе голову что да как, тут само всё собой складывается в настоящий отдых.
Читать полностью
10
29 января 2022 | Anna
Нам сделали апгрейд номера, очень услужливый персонал, великолепная территория, хорошие завтраки, все продумано до мелоч
Нам сделали апгрейд номера, очень услужливый персонал, великолепная территория, хорошие завтраки, все продумано до мелочей ❤️
Читать полностью
10
11 января 2022 | Yulia
Великолепно
как всегда Топ уровень во всем
жаль закрылся с 8.01.22 аквапарк на ремонт
Читать полностью
жаль закрылся с 8.01.22 аквапарк на ремонт
10
13 декабря 2021 | Alexei
Великолепно
Не первый раз в этом отеле. Абсолютно все устраивает. Цены конечно кусаются,но это видимо везде.
Ужин стал намного проще,по сравнению с прошлыми годами.
Читать полностью
Ужин стал намного проще,по сравнению с прошлыми годами.
7
24 сентября 2024 | Lubova
Хорошо
Отдыхаем в этом отеле с 2015 года ! Объективна хочу написать что сервис очень сильно испортился . Сумки для пляжа испортились , экономят на шампунях . В день моего рождение номер даже не украсили , хотя раньше это делали всегда . На завтраках тоже стало значительно хуже , досадно !
Читать полностью
5
25 мая 2024 | Seisembekova
Достаточно хорошо
Понравилось расположение и очень вкусное питание. Завтраки и ужины превосходные. Пляж и бассейны лучшие.
Не понравился сервис и отношение к клиентам. Очень неприятное отношение. Заселились в номер. Номер вовремя не убирали. Убирали очень плохо. Иногда вообще уборки в номере не было. Всё , что не предусмотрели (Зубные щетки, одеяла и т.д) приносили по несколько часов или по пол дня. На второй день в номере и вокруг дома жутко воняло канализацией. Из за этого невозможно было спать ночью. Был жуткий запах. Ночью пришел менеджер, мы просили нас переселить, но в итоге нам сказали , что у них проблемы с водой и трубами. Действительно воняло жутко и отель извинился за это, но ничего не предприняли, сказав , что переселить нас не могут и мы вынуждены будем ночевать с этим жутким запахом , который даже проветриьь не возможно, так как проблемы с канализацией были как в доме, так и вокруг дома. Нас не переселили. Мы дышали этой гадостью всю ночь. На следующий день так никто ничего и не предпринял и не собирались. Пришлось самим идти и снова поднимать данный вопрос. Переселили только к вечеру следующего дня. Менеджер Abbas был крайне не заинтересован. Сказал, что действительно запах канализации и они уже написали в службы. Но никак не решал данный вопрос. Прошу дирекцию данного отеля обратить внимание на данного менеджера Аббаса. Ничего не решается пока клиент несколько раз не обратится и не будет требовать внимания к проблеме. Нет гостеприимства. Сервис очень ухудшился. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Всегда останавливались в данном отеле , уже лет 8, первый раз настолько безразличны к клтентам и к решению проблем исходящих от самого же отеля.
Читать полностью
Не понравился сервис и отношение к клиентам. Очень неприятное отношение. Заселились в номер. Номер вовремя не убирали. Убирали очень плохо. Иногда вообще уборки в номере не было. Всё , что не предусмотрели (Зубные щетки, одеяла и т.д) приносили по несколько часов или по пол дня. На второй день в номере и вокруг дома жутко воняло канализацией. Из за этого невозможно было спать ночью. Был жуткий запах. Ночью пришел менеджер, мы просили нас переселить, но в итоге нам сказали , что у них проблемы с водой и трубами. Действительно воняло жутко и отель извинился за это, но ничего не предприняли, сказав , что переселить нас не могут и мы вынуждены будем ночевать с этим жутким запахом , который даже проветриьь не возможно, так как проблемы с канализацией были как в доме, так и вокруг дома. Нас не переселили. Мы дышали этой гадостью всю ночь. На следующий день так никто ничего и не предпринял и не собирались. Пришлось самим идти и снова поднимать данный вопрос. Переселили только к вечеру следующего дня. Менеджер Abbas был крайне не заинтересован. Сказал, что действительно запах канализации и они уже написали в службы. Но никак не решал данный вопрос. Прошу дирекцию данного отеля обратить внимание на данного менеджера Аббаса. Ничего не решается пока клиент несколько раз не обратится и не будет требовать внимания к проблеме. Нет гостеприимства. Сервис очень ухудшился. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Всегда останавливались в данном отеле , уже лет 8, первый раз настолько безразличны к клтентам и к решению проблем исходящих от самого же отеля.
6
09 мая 2024 | Sergei
Достаточно хорошо
Батлер Нурлан в 22 вилле - очень старался скрасить наш отдых
Были в DarAlMasyaf, наверное, уже в 8 раз. Первый раз уехали разочарованные. Во время пребывания в отеле с 27/04 по 05/05 у дочери был день рождения (29/04). От отеля не было НИКАКОГО поздравления (ни фруктов, ни пирожного, ни записки...). При заселении пообещали пересилить в другую виллу. Каждый день все обещали и обещали... переселение не состоялось. Всегда можно было пользоваться всей территорией комплекса Джумейры. В Пальмери отказывали в завтраках и мы развернувшись всей семьей уходили по жаре ... На пляже напротив АльНасим отказывали в лежаках... не получили удовольствие от пребывания в своем любимом отеле в этот раз. Очень жаль ... 05/05 мы переехали в Джумейру в Абу Даби. выбрали этот отель, потому что очень любили свою Джумейру и DarAlMasyaf.
Читать полностью
Были в DarAlMasyaf, наверное, уже в 8 раз. Первый раз уехали разочарованные. Во время пребывания в отеле с 27/04 по 05/05 у дочери был день рождения (29/04). От отеля не было НИКАКОГО поздравления (ни фруктов, ни пирожного, ни записки...). При заселении пообещали пересилить в другую виллу. Каждый день все обещали и обещали... переселение не состоялось. Всегда можно было пользоваться всей территорией комплекса Джумейры. В Пальмери отказывали в завтраках и мы развернувшись всей семьей уходили по жаре ... На пляже напротив АльНасим отказывали в лежаках... не получили удовольствие от пребывания в своем любимом отеле в этот раз. Очень жаль ... 05/05 мы переехали в Джумейру в Абу Даби. выбрали этот отель, потому что очень любили свою Джумейру и DarAlMasyaf.
7
30 января 2024 | Natalia
Шикарная территория и пляж.
Шикарный пляж! Чистая красивая территория, есть чем дышать. Свежие не очень уставшие номера, немноголюдно. Багги и лодки приезжают быстро, что приятно. Чек ин и чек аут без нареканий, не задерживали, все слажено. Е батлер Тим отвечает быстро, но об удобствах и включенных в проживание услугах не информирует, было бы здорово давать вводную гостям, тем более все общение в переписке в мессенджере. Мы были без детей, поэтому качество детского клуба оценить не могу, но зашла узнала и приятно удивилась, что принимают детей с двух лет без родителей (первый раз такое вижу - класс!), обязательно есть русскоязычный персонал, работает клуб с 10.30 до 18.30 с двумя перерывами. Номера на виллах большие, просторные и удобные.
Персонал на завтраках не справляется от слова совсем. Столов не хватает, а если его находят, то надо стоять ждать пока уберут и при этом караулить что бы за него не сели другие люди)). У нас так столик увели из под носа, так как рассчитывали, что тут не как на вокзале ситуация и спокойно ушли в буфет. Заказ на кофе принимают через 15 минут после посадки, когда уже в целом поел. Ощущения, что виноват именно персонал нет, видно что стараются, видимо просто не хватает людей. При бронировании просила предоставить виллу потише, так как для меня очень важно что бы было минимум посторонних звуков. Поселили с видом на зону погрузки/разгрузки и одновременно бесконечно гудящие блоки от всех кондиционеров основного здания. Возмущаться не стала, так как были всего три ночи, но особое пожелание выполнили с точностью до наоборот. И странные спасатели которые с одной стороны разрешили купаться в море, не смотря на волны. С другой стороны при достаточно спокойном море сгоняли всех купающихся в кучку что бы было удобнее следить видимо)) второй спасатель с освобожденной свистками территории в это время купался на каяке по волнам. Ну ок, можно и под спасателей подстроиться, спасибо море прохладное, людей не много) Но в целом от отеля позитивные впечатления!
Читать полностью
Персонал на завтраках не справляется от слова совсем. Столов не хватает, а если его находят, то надо стоять ждать пока уберут и при этом караулить что бы за него не сели другие люди)). У нас так столик увели из под носа, так как рассчитывали, что тут не как на вокзале ситуация и спокойно ушли в буфет. Заказ на кофе принимают через 15 минут после посадки, когда уже в целом поел. Ощущения, что виноват именно персонал нет, видно что стараются, видимо просто не хватает людей. При бронировании просила предоставить виллу потише, так как для меня очень важно что бы было минимум посторонних звуков. Поселили с видом на зону погрузки/разгрузки и одновременно бесконечно гудящие блоки от всех кондиционеров основного здания. Возмущаться не стала, так как были всего три ночи, но особое пожелание выполнили с точностью до наоборот. И странные спасатели которые с одной стороны разрешили купаться в море, не смотря на волны. С другой стороны при достаточно спокойном море сгоняли всех купающихся в кучку что бы было удобнее следить видимо)) второй спасатель с освобожденной свистками территории в это время купался на каяке по волнам. Ну ок, можно и под спасателей подстроиться, спасибо море прохладное, людей не много) Но в целом от отеля позитивные впечатления!
3
18 ноября 2023 | Sergey
Шумно
Очень шумно на территории, в номере сильно слышны звуки постоянной стройки/реновации соседних домов.
Читать полностью
3
28 апреля 2023 | Iurii
Плохо
расположение
абсолютно все, отношения персонала ( Хамское ) вечный шум, дискомфорт, никакого уважения
Читать полностью
абсолютно все, отношения персонала ( Хамское ) вечный шум, дискомфорт, никакого уважения
3
10 февраля 2023 | Marina
Плохо
Да
Обслуживание очень плохое,не было вечернего сервиса,очень неприятная Батлер на вилле,не помогала а хамила все время
Читать полностью
Обслуживание очень плохое,не было вечернего сервиса,очень неприятная Батлер на вилле,не помогала а хамила все время
3
20 ноября 2021 | Ангелина
номер отличный,пляж чистый ,персонал вежливый !!
номер и чисто
не квалифицированный персонал в кол центре,связи с стойки регистрации и кол центром не было,замучили звонками и не пониманием,у нас было 2 номера жили в одном,второй просто стоял и я говорила им об этом,что у нас не будет семьи и они звонили каждый день, а почему вы не там ?но это ещё цветочки,отравление в ресторане ,полу пансион оплатить все равно нужно!Потом с депозитом они на перед снимают не уведомив тебя и не всегда получается на номер записать еду!Так они ещё и лишнего пробивают и потом звонят и говорят вы там не оплатили счёт,как так?когда при выселение подошли и закрыли счёт !вообще это ужас и такое вижу в первые я ещё могу много плохого написать,но думаю картина ясна
Читать полностью
не квалифицированный персонал в кол центре,связи с стойки регистрации и кол центром не было,замучили звонками и не пониманием,у нас было 2 номера жили в одном,второй просто стоял и я говорила им об этом,что у нас не будет семьи и они звонили каждый день, а почему вы не там ?но это ещё цветочки,отравление в ресторане ,полу пансион оплатить все равно нужно!Потом с депозитом они на перед снимают не уведомив тебя и не всегда получается на номер записать еду!Так они ещё и лишнего пробивают и потом звонят и говорят вы там не оплатили счёт,как так?когда при выселение подошли и закрыли счёт !вообще это ужас и такое вижу в первые я ещё могу много плохого написать,но думаю картина ясна
9
04 октября 2023 | Аноним
Надеюсь приехать еще
Мы не в первый раз в этом отеле. Все очень нравится. Локация, сервис, отношение.
Такого нет
Читать полностью
Такого нет
