Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay 5*

Прекрасное расположение отеля, большая зелёная территория с красивыми локациями. Хороший разнообразный завтрак. Хороший пляж. Большой номер с прекрасным видом. Отель подходит для семейного отдыха с детьми: есть отдельный бассейн с горкой.

Персонал плохо говорит по английски. Даже на стойке взаимодействия с гостями. Уборщицы вообще не понимают простейших фраз. Пакет с вещами для стирки уборщица не забрала, когда пытались сами ей вручить - не поняла, что с ним делать. Номер потрёпанный, требует ремонта (трещины в стенах с отставшей краской). Большое количество отдыхающих, ну это ожидаемо, с учётом 5 корпусов. В душе проблема со сливной канализацией: медленно убегала вода.

Очень красивые хороший номера, красивый пляж.

Сервис в отеле слабый, персонал плохо говорит на Английском, все очень очень медленные, в номере уборка была слабой, постельное белье не меняли.

Отдыхали с 20.02. по 25.02.25г. Честно говоря смешанное впечатление от этого отеля, до этого отдыхали в отеле 4 звёзды и переехав в этот отель ждали Вау 5 звёзд, но Вау не случилось, расскажу по порядку. Заселение: Заселение с 15:00 и ты хоть расшибись, иди гуляй до 15. Отель загружен полностью, что к сожалению отразилось на сервисе. Нам предложили оставить чемоданы в куче с остальными, которыми был заставлен холл и погулять по территории, до заселения оставалось 2ч.30мин. Территория отеля: Пока мы ждали заселения, мы решили прогуляться. Территория отеля ухоженная, много пальм, что создаёт так необходимую тень от жгучего солнца. Бассейн чистый, есть место и для детей, с маленькой глубиной и водными горками и место для взрослых с баром). Шезлонги и лежаки есть, но опять же, из-за загрузки их не хватает, причём сильно не хватает. Пляж: Прогуливаясь зашли на пляж, сам пляж чистый, его чистят по утрам, с 5 часов утра там уже шуршат уборщики, в отличии от рядом расположенных отелей, у них пляж чистят, но позже, а местами по-моему даже не чистили. Лежаков на пляже много, всё они в тени тех же самых пальм, НО они стоят так близко друг к другу, что даже не комфортно. Рядом есть территория с газоном и различными садовыми диванчиками, столиками, креслами, очень симпатично. В дальнейшем придя на пляж мы располагались именно здесь, так как тут ещё можно было найти место. Вход в воду очень пологий, хорошо для детей, но только когда нет сильного ветра и волн, на это нужно обращать внимание выбирая даты отдыха! В наши дни был и ветер и волны, иногда сильней иногда слабже. Этот ветер и волны приносили много мусора с моря, к сожалению да, море загрязнено пакетами, фантиками и прочим. Номер: Наконец нас заселили в номер, проводил нас до номера портье, занёс чемоданы и ушёл. Ни объяснил, что где лежит и как этим пользоваться.

Большой, красивый отель, с большой территорией, очень зеленой и чистой

Платная кровать для ребенка, за 9 ночей пришлось доплатить 450 евро, хотя на фото на букинг диван для ребенка был, но по факту его не оказалось, на ресепшене сказали что это ошибка букинга и если вы хотите то платите, если нет, то где будет спать ваш ребенок нас не волнует

Бассейны, недалеко от Сансити таун, пляж (но из-за ветра было много мусора)

Мусор в море

Удобное расположение, наличие в номере всего необходимого, очень отзывчивый и дружелюбный персонал, много бассейнов, водная горка и их удобное расположение. Есть настольный тенис, настольный футбол и бильярд.

Наличие грязи в декоративных нишах и грязные стёкла на этажах и некоторых других местах (уборщицы в корпусах моют только сам пол). Следы крастки и сторительной пыли на столах в клубном ресторане. Спортивный инвентарь в комнате отдыха не в идеальном состоянии. Замок двери туалета был сломан. Грязь на шторке в душе.

Отель не новый. На 5* уже не тянет. Пентхаус просторный, но нет нифига посуды -ни тарелки ни бокала. Нафига кухню поставили непонятно. Бассейн на террасе небольшой, в целом ничего, но когда ветрено, а ветрено довольно часто было половина воды из бассейна на полу террасы и там лужа. Заселяют с 14 и до 14 говорят что не готов номер, может действительно так долго убирались. Пляж пишут что лучший, но это спорный вопрос. Народу много, хотя вода чистая. Нам больше зашел другой пляж на западном берегу, куда и ездили чаще чем ходили на свой (и ветра там существенно меньше). В пентхаусе в одном из санузлов пахло канализацией в первый день - лечится пакетом или шапкой для душа в трапе у унитаза (персонал про запах знает но не поможет ничем, это система канализации так сделана по Вьетнамски). Телевизор бесполезен- могли бы дать доступ к ютубу, Кондиционеры либо морозят на все деньги либо молчат - проще открыть все окна и проветрить. Завтраки - нормально, но бесят что в 9-40 начинают ходить и напоминать что в 10 карета превратится в тыкву. Из бонусов - в отеле есть бесплатные билеты на шоу в сансет тауне и как я понял автобус до самого сансет тауна. В бассейне для детей делают пенные вечеринки - детям нравится. Но второй раз не думаю что поедем в этот же отель.

Бассены, горки

Очень очень много людей. Везде. Ужасная уборка.

Понравилось расположение отеля, уютный пляж. Персонал приветливый. Номер большой, удобный.

Не было кондиционера для волос, очень не хватало, пришлось купить. Полы почему то в номере не моются. Завтракать мы предпочитаем на терассе, Не всегда персонал полностью убирает стол за людьми, которые завтракали до нас, это приям неприятно.

Отель оставляет двоякие впечатления, были с 30.12.2024 по 03.01.2025 на НГ, с одной стороны, просто шикарный пляж, и сама бухта, где находится отель, очень красивое место, чистые свежие номера, большая территория, 3 уровня бассейнов, проводятся пенные вечеринки для детей, все очень красиво и приятно, великолепные и разнообразные завтраки, так же в стоимость отеля включён билет на лазерное шоу, которое проходит в Сансет Тауне, куда возит бесплатный автобус всего за 10 минут и вы там. Остров с аквапарком так же в 10 минутах на бесплатном автобусе. В общем очень на мой взгляд удачное расположение всего что можно. Есть байдарки и сапы для развлекухи на море.

С другой стороны, мы были на НГ может поэтому конечно, в отеле вроде бы и не особо много людей, но за 5 дней ни разу не удалось полежать на лежаке или посидеть на диване у моря, их крайне мало, что на пляже, что у бассейна, люди подрываются в 6 утра и занимают все возможные места, только постелив полотенце на травке или на песке можно устроиться, думаю это не 5 звезд, хотя бы продавали места или делали их платными. В 10:00 -10:30 завтрак заканчивается и уже в это время пойти на пляж и найти себе полотенце довольно проблематично, так как их просто нет, так как нет карт на полотенца люди берут себе на человека по 2-3 полотенца и их нет, для остальных. На лежаке можно полежать только после захода солнца, когда все уходят и купаться нельзя. Ресторан у моря один и в обед он в принципе не справляется со всеми, кто хочет пообедать, так как других мест, что бы поесть у моря нет, там собирается очень много людей, работает там человек 8 где то на 40-50 столов, плюс люди заказывают еду и напитки с собой, как то сели там поесть, сидели ждали 1,5 часа заказ - на мой взгляд это ужасно. Многие позиции просто вылетают их заказать нельзя из- за того что они просто закончились, из-за чего в ресторане остается очень скудный выбор. Обмен денег в отеле ограничен 100 долларами или евро в день на один номер, если вы заранее не обменяли деньги в аэропорту это может стать проблемой.

Отличный пляж Местоположение Отзывчивость персонала

Отсутствие в номере зеркала в полный рост Недостаточно лежаков

Понравилось месторасположение,пляж с белым песочком,но правда было очень ветренно все дни и непонятно здесь всегда так или мы попали в такие дни. Завтраки тоже были вполне себе норм. На пляже всем хватало места и отдельный респект работникам пляжа,которые периодически собирали полотенца с лежаков на которых часами никого не было,другим отелям нужно взять на заметку,как бороться с нехваткой лежаков.Симпатичная территория и организованный трансфер до набережной,где расположены рестораны и кафешки.

Немного устаревшая мебель,не вся и потёртые стены.Это если сильно придираться. И те,кто живут на верхних этажах и имеют очень активных детей без присмотра не оставлять,так как есть проёмы куда без проблем можно упасть если перелезть через перила,ну или человеку,который слегка отдохнул больше,чем мог)))

очень хорошие завтраки, пляж и бассейн.

заселились в один номер, но очень неприятно пахло в ванной комнате. поставили эфирные лампы, но ситуация не изменилась. переселили в другой, но ситуация осталась также. ужасные запахи канализации. по европейским меркам отель не 5*.

Хороший пляж, развитая инфраструктура.

Часть горок находится на ремонте и Вы ими не можете пользоваться:( при заселение не предложили велком дринк:( и само заселение осуществили позже 15.00 по местному времени:( но извинились и дали ваучеры на напитке

Питание, отель, пляж

Шумный кондиционер

Каскад бассейнов,ресторан

Персонал ресторана где проходят завтраки недостаточно расторопен ежедневно чего-то не хватало,то кружек для чая то тарелок то какого либо популярного блюда.

Отличный отель! Цена-качество 👍🏻 Дружелюбный персонал. Просторный номер. Удобная кровать. На пляже всегда были свободные лежаки. Пляж супер! На территории отеля есть кафе с европейской кухней. Три раза продляла номер, не хотелось уезжать. До Сансет Тауна 10 минут на такси. Напротив отеля есть маленькие магазины с продуктами, массажный салон. Обязательно вернусь еще!

Месторасположение Инфраструктура Персонал

Кроме завтрака, который включен в проживание, еда дорогая и мало кафе и ресторана на территории отеля. Сейфы и холодильники плохо работают и требуют обновлению соответственно классу отеля. (У нас 2-х комнатный семейный люкс, и в 2-х комнатах плохо работают)

Хорошие номера. Большая территория. Вкусная еда. Хороший пляж с белым песком и Wi-Fi.

Иногда плавает мусор в воде, но тут его стараются убирать.

Хороший пляж, с плавным заходом. Для детей идеально. Рядом с отелем много хороших ресторанов, супермаркет.

Персонал не дружелюбный. Совсем не говорит на английском, приходилось пользоваться переводчиком. Завтраки ужасны, пожалели что заранее их оплатили. Сходили 1 раз. Шезлонги всегда все заняты, сотрудники не следят за теми, кто ушел. Территорию хорошо бы почисть, много мусора. Вай-фай работает ужасно, лучше его бы не было тогда. Так как это квест не для слабонервных.

Прекрасный пляж с белым песком и красивым чистым морем

В номере есть кухня, но нет посуды , только для чая Не было одноразовых тапочек для комнаты В ванной комнате недостаточно средств , шампунь и гель в одном флаконе При обращении к персоналу, все вопросы были решены

Самый лучший пляж🏝️ на острове. Отличный сервис, персонал старается! Завтрак вкусный.

Это больше похоже на апарт отель. Непродуманная территория. Есть мини кухня, но не посуды. Ресторан дорогой.

Понравился завтрак, отличный и разнообразный. Также же у них отличные большие бассейны, достаточно чистые, пылесос работает постоянно. Пляж тоже хороший, чистый. Вода в апреле была замечательная, вода спокойная. Всегда можно найти свободный лежак. Вообще на территории очень много месте где можно полежать отдохнуть. Хорошая работа ребят на пляже, те кто занимается каяками и пр. Спорт инвентарем.

1. Не понравилось, то что когда выбирали отель были указаны 3 горки в бассейнах, по факту приезда обнаружили одну работающую горку. Нет никакого спасателя, который бы следил за правильной работой горки, чтоб дети не съезжали друг за другом вплотную, родителям приходилось самим контролировать этот процесс. Есть один спасатель, но он сидит в непонятном месте и по факту ни за чем не следит. Через 3 дня нашего прибывания сказали что откроют еще одну горку. Но в день открытия выяснилось что на ней могут кататься только взрослые выше 160 см!!!! Серьезно?!!! Даже в аквапарках условия для таких горок гораздо мягче. На уговоры менеджерам разрешить детям которые хорошо плавают 8-10 лет скатиться под присмотром родителей - жесткий отказ. 2. Очень дорогая еда и напитки. Очень сложно заказать еду или напитки если ты на лежаке на пляже или на территории, не рядом с пляжным рестораном.

Хороший отель на твердую четверку, пляж наверное самый лучший на Фукуоке, белый песок, красивая бухта. Завтрак хороший. Много бассейнов на территории.

При заселении предоставили апартаменты с грязным личным бассейном, очень долго пришлось доказывать(около 3 часов), что ты не осел и вода такая быть не должна. Итог поменяли номер, просили в качестве комплимента предоставить ужин за счет отеля, нот максимум , что предоставили холодные напитки, пиво и 5 коктейлей в баре на пляже.На завтрак выдаются очень маленькие тарелки, очень не удобно каждый раз ходить набирать еду.

Очень красивый пляж и территория отеля. шикарные бассейны. Большой номер, удобный. Завтрак неплохой. В целом отель понравился.

Ресторан у пляжа, в котором обед и ужин. (завтрак в другом). Очень долгое обслуживание, небольшое меню. Встречаются продукты не первой свежести. Сын отравился простыми отварными макаронами. у них был очень странный запах, а ночью у ребенка была рвота. На завтраках очень маленькие тарелочки, в которые просто ничего не входит. Видимо отель так пытается экономить. Это очень не удобно, приходится бегать с этими 10 блюдцами.

В данном отеле мы находились с 16 по 25.02, но затем продлили проживание до 02 марта. В этом отеле мы с мужем отдыхали 3 года назад. Сам отель понравился, но вокруг была стройка, негде было поужинать, некуда пойти прогуляться. Сейчас все изменилось к лучшему. Появилась площадь, несколько отелей рядом, рестораны, магазин расширил ассортимент в расчете на туристов. Были с внуком 4 лет, поэтому активно пользовались детским бассейном с горкой. Ребенок в восторге, ну и мы тоже! Пляж как раз для семей с детьми - море теплое, песочек , заход в воду пологий и не глубоко. Понравились пикники на пляже, байдарки. Персонал очень услужливый и доброжелательный. Мужу на день рождения преподнесли тортик! За фруктами ходили на местный рынок, ужинали морепродуктами в ресторане на пляже. Все в шаговой доступности. Самостоятельно ездили на канатную дорогу в аквапарк и сафари-парк. После шторма море принесло очень много мусора, но его убирали в течении всего дня (а не как обычно только утром). Отель рекомендую для отдыха. В следующий раз обязательно приедем сюда же.

Единственный минус: обслуживание в ресторане на пляже. Очень долго приходилось ждать заказ, ну и цены сильно завышены. Услуга пользуется спросом, значит надо сделать так, чтобы отдыхающие были довольны. Мы же, заказав всего лишь бокал пива и картошку фри, прождали минут 40, а потом к нам подошли сказать, что такого пива нет!!! Мы были очень недовольны ожиданием, все было написано у нас на лицах. Но это все мелочи по- сравнению с морем!

Красивый пляж, персонал старался угодить всем , очень вежливые, вкусные разнообразные завтраки Очень хороший ресторан , есть детское меню, гостей не очень много, много красивых мест для фото Бассейны на территории идеальны с разной глубиной от 45 см до 1.7 м В целом отдых был хорошим .

В воде у берега нескольких раз наступали на стекла , мы приехали с детьми и я беспокоилась за их безопасность Уборка номера на 70 из 100 , В нашем пентхаусе не было элементарных вещей для удобства Бокалы , вилки ложки , ножи и тд Было бы замечательно , если дл удобства гостей был персонал (переводчик) говорящий на хорошем англ , русском, корейском, китайском.

Отель на первой линии очень красивого пляжа, пляж действительно один из самых красивых на острове, именно благодаря цвету песка. Великолепный завтрак, можно пропустить и обед и даже ужин. Отличная детская комната, неплохой тренажёрный зал и много бассейнов. Номер красивый с балконом.

Скажу так, что уже на ресепшн ощущение, что вам тут не особо то и рады. Примерно половина персонала с унылым неприветливым видом. Это главный минус. И второе очень высокое цены в барах и ресторанах. Мы живём на острове 2 месяца и знаем о чем говорим. Дорого не только для вьетнама, но и ЮВА. Да, все на столько заточено под питание в ресторане, что в номере нет даже бокалов. В общем не очень высокая цена за номер - отбивается общепитом)

Бассейн и завтраки

Хотели заселиться на час раньше, так как номер уже был готов, но персонал сказал что только при условии вхождения в программу лояльности

Нам очень понравился отель. Хорошое место положения отеля, хороший и чистый пляж рядом. Дружелюбный персонал. Вкусная еда.

Чисто, спокойно, удобно

Нету халяльные блюды

Локация, один из лучших пляжей (лежаки всегда в доступе), отличные завтраки, большая зеленая территория, мы были в топовое время при 100 % загрузке отеля и персонал отлично справлялся!

Бассейны разные по форме и глубине. Детские и взрослые с небольшой горкой для взрослых и для детей. Даже был подогреваемый. Потому как бассейны там холоднее моря. Завтрак отменный. Супер разнообразный и хорош по вкусу. Напитков, фруктов полно. Ресторан один большой и напоминает муравейник. Но место всегда было. Море рядом. Немного грязнее чем на севере. Из за ветра но грязь природная, веточки бутоны. Из за этого вода была мутнее. Много разных активностей в отеле, кино на улице. Бильярд теннис в помещении, кукинг классы и йога.

Цена. Налог не входит в публичную цену на букинг. А написан маленьким шрифтом. А это 15 процентов допом на кассе. Цега в 1. 5раза выше чем аналог отель Винперл. Различия я увидел только в активностях

Понравилось обслуживание , сервис , питание , прекрасная территория , красивый бассейн , чистота в номере , моментально решались мелкие вопросы !🌹

Такого нет !

Завтрак, пляж и расположение отеля.

Отличный персонал, очень чистые номера, завтрак хороший

Минусов не заметил, разве что после 18 нельзя плавать в бассейне

Отдыхали в отеле в конце ноября 2024 года неделю.Территория отеля очень симпатичная, хороший номер, нормальный завтрак.Рядом находится город Sunset , где вечером проходит шоу фонтанов- великолепное зрелище и прошли мы на него по фейс контролю ( бесплатно), которое нам предоставил отель.Бесплатный автобус туда ходит регулярно по расписанию.Мы и выбирали этот отель для того чтобы быть в ближайшем доступности от Sunset town - там и погулять приятно и канатная дорога,самая длинная в мире, которая идет на остров Ананас, где аквапарк( все это мы посетили и перебрались в другой отель в центр острова).

Нет такого

Территория - большая и ухоженная, идеальная чистота, хорошо освещается вечером, виден результат кропотливого труда сотрудников. Номер - нормальная мебель, не ушатан, чистота, нормальное освещение. Ресторан - завтрак идеальный, есть все "от и до", все вкусное и качественное, четкая и слаженная работа сотрудников ресторана, качественное обслуживание (только кофе "не очень"). Пляж - большой и чистый, все продумано до мелочей.

Достался номер с видом на какое-то техническое сооружение (сильный шум 24/7), но так как останавливался всего на несколько дней, менять номер не стал. Подушки в номере - сильно пахнут сыростью((. В один из дней не положили зубные щетки (и т.д.), забрали халат и не вернули (почему-то), положили маленькие полотенца вместо больших - но все это мелочи.

Шикарный завтрак, получили большой номер с видом на море (жили в сентябре, самый плохой скзон). Есть бестплатный регулярный шатл до Sunset Town, выручает, так как вокруг отеля делать нечего. У нас в цену проживания входит билет на мост поцелуев и на шоу. На море проживающим предоставлены сапы и каяки для плавания.

Завтраки были нормальные. Относительно чистые бассейны.

не понравилось абсолютно море,очень грязное, с мусором, пакетами и всяким прочим, сильные волны, возможно весной на юге будет иная ситуация, но зимой не рекомендую ни отель, ни пляж данный. Отель уставший, горка работала 1 из 3.

Приветливый персонал, чистота и уют.

Понравился: 1. Номер и кровать 2. Расположение в отдельной отельной туристической зоне 3. Соседство с ресторанами на пляже, там вкусно кормят. 4. Инфраструктура 5. Чистота на территории

Не понравилось: 1. Отсутствие опознавательных знаков “свинины” на завтраках. Можно перепутать, если не ту табличку прочтешь. Но, это, пока особенность многих отелей во Вьетнаме. Я бы предложила систематизировать еду. 2. Вид из окна на центральную улицу (шумно для меня). В следующий раз я бы взяла в этом отеле номер с видом на бассейн или на сад. 3. Персонал в ресторане и на ресепшене не увидели мой оплаченный депозит и было несколько вопросов и звонков в номер. Но на утро чекаута все прояснилось. Спасибо.

Понравился номер свит, который самый дорогой и с видом на море. Вкусное кофе и кокосовое молоко на завтрак. Шикарный пляж. Можно бесплатно пользоваться каяками и доской. Также на пляже есть игрушки для детей👌

Персонал не всегда услужлив. На завтраке ТОЛЬКО маленькие тарелки!!! Всё понятно, что отель экономит таким способом, чтоб много не накладывали.. Но мне кажется для отеля 5 звёзд с высоким ценником это ненормально.

Хороший новый отель. Все чистенькое, свежее. Завтраки шведский стол хорошие, выбор большой. Территория шикарная: зеленая, достаточно большая. Огромный бассейн на территории! Для ребятишек есть пара водных горок. Хорошая детская комната, где можно оставлять под присмотром ненадолго ребенка. Хороший wi-fi, достает даже до пляжа.

Прекрасный отель. Территория большая, огромные бассейны. Хорошие завтраки, еда в ресторане на пляже отличная. Сами номера не вызывают вопросов, чисто и стильно.

Красивый вид на море, приветливый персонал, чисто

Завтраки

номер уютный

за такие деньги есть лучше отели,с лучшими бассейнами,персоналом и баром . бар у бассейна не работал персонал в ресторане приносил 4 раза не то что заказывали 🤦🏽‍♀️ знание английского 0,услужливость 0

все отлично для курортного отеля, очень вкусные завтраки, приветливый и услужливый персонал, очень чистая территория, много развлечений, красивый пляж

немного далеко от аэропорта. надеюсь, отель организует трансфер.