Best Western Premier Marvella Hotel 5*

сотрудник отеля ззабронировал мне билет на несуществующий увтобус. непрофессиональный подход к решению вопросов и просьб клиентов отеля. низкий уровень понимания английского языка.

новый отель, вид на море в номерах соответствующей категории

брали номер с кроватью king size - оказались две сдвинутые кровати, с ванной вся вода выливается на пол. при заселении сообщили, что есть свои шезлонги и зонты, по факту оказалось, что на пляже груда старых грязных лежаков без зонтов - хочешь бери сам (фото), бассейн на крыше холодный

Сервис не соответствует стоимости. Бронь была на 3 взрослых. При заезде полотенца, тапочки и моющие средства были только на 2. По требованию все это донесли в первый день. Но в другие дни После уборки также выкладывались полотенца только на 2 персоны. Каждый раз приходилось звонить. Номер был семейный с двумя кроватями, кондиционер совсем не охлаждал помещение со второй кроватью. Было душно. Вызвали мастера, пришел, что то посмотрел, сказал, что все хорошо работает. Проблема осталась. Кондиционер очень шумный. Номер не продлили на 4 часа при продлении за сутки до выезда , хотя предварительно при въезде это обсуждалось и согласовывалось