The Swanston Hotel Melbourne 4*

Я забронировал этот отель через основной сайт Accor, и были проблемы с бронированием, поэтому, наконец, получил подтверждение во 2-й раз, когда я попытался забронировать. Наш номер не был готов, когда я приехал, поэтому я был немного разочарован этим, так как ехал рано утром. Комната должна была быть готова к регистрации в 14:00, но это было после 3. 30 часов до того, как я получил ключ. Я не получил объяснения о том, почему комната не была готова, но у Мэри @ на стойке регистрации был какой-то закодированный разговор с уборкой, который я нашел немного грубым! Однако это была единственная проблема, с которой я столкнулся с персоналом, так как все остальные были очень любезны, и персонал @ отдел обслуживания гостей делали все для того, чтобы помочь нам, и каждый раз, когда нам нужна была помощь. Сам номер был отличным, кровати были очень удобными. Единственная критика, которую я имею, - это то, что ванная была маленькой и очень непрактичной, и нигде не было, где повесить полотенца. Отель расположен в прекрасном месте, и это, безусловно, хороший выбор для посещения Мельбурна.

Мы остаемся здесь каждый год на Гран-при Мельбурна F 1. В этом году гонка была отменена, и персонал оказал нам исключительную помощь в реорганизации нашего бронирования. Отличный отель, в отличном месте, с фантастическим персоналом. Увидимся в следующем году

Pullman on Swanston был прекрасным местом для проживания, чтобы иметь возможность насладиться всем, что может предложить Мельбурн. Мы были здесь в течение трех ночей и шли в отель от станции Флиндерс-Стрит после прибытия на поезде. Это было быстрое путешествие, как и все прогулки и поездки на трамвае во время нашего пребывания в Мельбурне, так как отель находится в лучшем месте. Рядом с отелем есть трамвайная остановка, которая доставит вас прямо к площади Феда, станции Флиндерс-Стрит и NGV, а сразу за углом трамвай доставит вас по Бурк-Стрит к станции Южный Крест и далее к Конференц-центру и DFO. Вход на Суонстон-стрит трудно заметить, он незаметно спрятан между банком Содружества и Бупой, но как только вы войдете, вас встретит самый приятный аромат и красивый вестибюль. Персонал был дружелюбным, а номера очень удобными, стильными и хорошо обслуживаемыми. В номерах было тихо, и мы не слышали уличного шума, хотя и были среди всего этого. Ресторан Eva's на мезонине так хорошо оформлен и предлагает вкусную еду. Нам понравилось быть так близко ко всем магазинам, ресторанам и развлекательным заведениям, и мы остановимся здесь снова в следующий раз, когда посетим Мельбурн.

У них возникли проблемы с их системой бронирования, но вместо этого они обвинили клиента и потребовали оплату за номер, который мы отменили, даже после того, как мы предоставили все доказательства и объяснения отмены номера. Один из сотрудников сказал мне, что, возможно, «я просто слишком устал», пока я звонил и пытался решить проблему. Не полезно и неуважительно. Персонал на завтраке также не был профессиональным и бесполезным, поскольку они пропустили половину заказанного.

Хороший отель в прекрасном месте. Очень удобно для покупок и еды. Мы искренне признательны Алексу и Альдо из представительского лаунджа, которые предоставили лучший сервис и сделали наше пребывание великолепным.

Мы остались в пятницу вечером, когда смотрели шоу на Мельбурнском фестивале комедии. Мы не останавливались раньше и рады, что сделали. Это сказочное место, поэтому, если вы приехали из другого города, очень рекомендую - прямо в центре центрального делового района, рядом с транспортом и т. Д. (Это может сделать комнату немного шумной, но стоит смириться с этим и совсем неплохо) Обязательно выберите клубный лаундж - это прекрасное место, где можно выпить и позавтракать. Вы также будете в восторге от удивительного Альдо, который управляет клубом. Он такой милый и очень внимательный ко всему, что вам нужно. Настоящая изюминка нашего пребывания. Мы выпили приветственный напиток в баре на первом этаже. Это не самое привлекательное место, так как нет естественного света, и я думаю, что именно здесь подают завтрак, так что еще больше причин, чтобы получить Club, поскольку номера не могут быть более разными. Обычно мы останавливаемся в Sofitel, когда находимся в центральном деловом районе, но это гораздо более разумная цена. Обязательно вернусь снова. Не такой роскошный, как Sofitel, но отличный отель в самом центре Мельбурна. Настоятельно рекомендую

Этот Pullman, вероятно, является самым доступным из премиальных брендов Accor в центральном деловом районе Мельбурна, но вы получаете то, за что платите. Отель достаточно хороший, но имейте в виду, что в номерах будет шум от Суонстон-стрит прямо под ним. Иногда действительно очень громко, даже на 12-м этаже. Клубный лаунж хороший, но спиртные напитки не подают. Персонал в целом очень приятный и услужливый. Изменили наше приветственное удовольствие на пиво, так как мы не пьем вино, так что это было оценено по достоинству. Ужин у Евы был, к сожалению, очень средним, переваренная курица была очень сухой. Номер Делюкс премиум-класса был хорошим номером, но с маленькой ванной и маленьким холодильником. Прайс-лист мини-бара не найден. Останусь ли я здесь снова? Вероятно, не учитывая уличный шум. В Novotel на Коллинзе намного тише.

Отличный сервис во всех зонах отеля. Обслуживание на стойке регистрации и связи было превосходным. Уборка была отличной, и кровати были потрясающими. Большое спасибо Альдо и Ральфу, которые присматривали за нами в гостевом лаундже 15-го уровня. Вы оба были фантастическими, радушно встретили нас и предоставили отличный сервис. Еда в гостиной, как завтрак, так и канапе, была очень впечатляющей, так что спасибо поварам. Расположение отличное, недалеко от магазинов и трамваев. Ничто никогда не было проблемой. Отель был довольно хорош, учитывая, что это были школьные каникулы и длинные выходные, и лифты приехали очень быстро. Вам нужно воспользоваться услугами парковщика, так как парковка находится за пределами территории и в нескольких минутах ходьбы, чего вы не хотите делать с багажом. Очень рекомендую этот отель.

Нам здесь понравилось. Альдо был восхитительным, а лаундж был лучшим завтраком, который мы видели. Любил иметь Moet и Chandon для брекки. Любил изыски шеф-повара и любил персонал. Не уверен насчет спиртных напитков, но выпить коктейль дня было здорово. Персонал в отеле блестящий. Я мог бы купить раскладную по цене за ночь взимается. Это можно было бы пересмотреть, но это не испортит красивый апгрейд. Очень красивый новый декор. Мы вернемся

Отличный отель с идеальным расположением. Номер был очень большим и с прекрасным видом на город. Удобная кровать и хорошие удобства. Также персонал был очень дружелюбным, особенно девушка из Албании, которая прекрасно говорила по-испански, но весь персонал был ИДЕАЛЬНЫМ.

Провели несколько ночей в городе, пока были в Мельбурне. отличное расположение в центре города близко ко всему. Отличный ремонт и обновление до статуса Pullman. Немного сомнительно и дешево выглядящие шторы и абрикосовый голый потолок в ресторане, но это я архитектор. еда и обслуживание были отличными (попробуйте анчоусы!). Хорошо найти отель в это ограниченное время Covid с полным ресторанным обслуживанием. Номер был превосходным.

Nescafe Blend 43 в номере Pullman? ? ? ? В ванной также не было лосьона для тела. Полотенца для рук и моющие средства для лица также были немного случайными. Я также нашел кровать жесткой и неудобной. Весь персонал, с которым мы столкнулись, был прекрасен. Фантастическое расположение прямо в центре всего, это просто не похоже на Пуллман.

Я приехал около 20. 30 25 октября и регистрация прошла быстро и гладко. Комната у меня просторная, очень удобная и легко оправдывает мои ожидания. Однако, когда я пошел на стойку регистрации вскоре после прибытия, чтобы спросить, почему администратор сказал мне, что ресторан открыт до 22:00, но на самом деле закрылся в 21:00, так почему он этого не знал? Я, конечно, не ожидал, что он резко скажет мне «слушать» его. Он FOH, первое контактное лицо для гостей и лицо отеля. Это произвело на меня очень плохое впечатление. После двух месяцев путешествий по Азии и Океании, как по делам, так и на отдыхе, это самое разочаровывающее общение, которое у меня было в любом отеле. Я никогда так не разговариваю со своими коллегами по работе, и у меня был бы серьезный 1-2-1, если бы я услышал, как кто-то из моей команды разговаривает с кем-то подобным образом - с персоналом или клиентом / заказчиком. Я предлагаю то же самое сделать с вашим секретарем.

Легкая регистрация после напряженного дня. Прекрасный персонал и ресторан был восхитительным. Кровати удобные, номер современный и тихий. Завтрак был быстрым и отличным кофе. Весь персонал вежливый и услужливый. Отличное центральное расположение рядом со всем, что нам нужно.

Мы снова остановились в этом отеле впервые после блокировки Covid. Судя по всему, фойе/стойка регистрации были недавно открыты, и отель вновь открылся в апреле/мае. В наш ранний приезд мы были благодарны, что наш номер был свободен. Два администратора обслуживали одного гостя, что заставило ждать. В комнате было чисто. Предметы ванной комнаты, как и следовало ожидать, изначально не поставлялись, хотя мы узнали, что они должны были быть. Персонал был дружелюбным и услужливым. Ресторан был открыт всего несколько дней, но поблизости есть много ресторанов, где можно поесть. Вероятно, остановлюсь здесь снова, когда в следующий раз приеду в Мельбун.

Поздно ночью, очень устал, пытался забронировать отель через букинг. ком. Сделал заказ на Pullman Melbourne на Суонстоне и ошибся с датой. На сайте не было заявлено об отмене или изменении даты, но я видел, что есть возможность связаться с отелем и попросить возмещение. Менее чем через 24 часа я вежливо попросил возмещение и понял, что мне, возможно, придется частично оплатить любые ресурсы, использованные до сих пор, или заплатить комиссию. Я объяснил, что это была честная ошибка, и до даты бронирования оставалось более трех недель, и что на данный момент отель не затрачивал никаких ресурсов или усилий. Блесси Джошуа, агент по бронированию, ответил отказом, поскольку было заявлено, что бронирование не подлежит возврату или изменению. У отеля есть выбор поступить правильно и этично, но он предпочитает этого не делать. Как насчет людей с инвалидностью, нарушением зрения или познания. Я чувствую, что это просто молитва о случайной ошибке или плохом понимании. Является ли эта философия «деньги превыше всего» философией миссии этой гостиничной сети? Вы можете решить остаться здесь. Я никогда не буду.

Вход в стойку бронирования был довольно узким и темным. Не удалось найти бронирование в начале. Персонал и консьерж очень дружелюбны и услужливы. Номер был прекрасным и хорошо организованным. Освещение для двухъярусных кроватей не было независимым. я. е. оба светильника для чтения включены или выключены. Получить лифт, чтобы войти в ресторан, было действительно проблематично. Туда ходил только один лифт, и вы не могли легко добраться до него, не спустившись на первый этаж. Даже если вы начали с первого этажа, все равно было трудно найти нужный лифт. Обслуживание во время завтрака было превосходным. Отелю Pullman очень повезло, что у него есть такой преданный и преданный персонал.

Это было совсем не похоже на Пуллман. Они заряжают так, как будто они Pullman, но в лучшем случае это были Ibis или Mercure. Изображения на веб-сайте (Google и Booking) предполагают, что вас ждет хороший шведский стол, но вскоре мы поняли, что его не существует. Вместо этого они отвели нас в буфет Mecure, лол. На второй день мы думали, что попробуем ресторан на завтрак, но, к нашему удивлению, на стороне была хорошая порция комаров. Когда столкнулись с дежурным менеджером, они сказали, что фотография предназначена для клубного лаунджа, который (подождите...) дополнительные 100 долларов. В последний день мы решили сократить наши потери и пойти позавтракать в другом месте. Насколько я понимаю, этот отель был поддельным Пуллманом.

Платиновый апгрейд до представительского номера был потрясающим. Комната была фантастической, с отличной ванной. Отель расположен в самом центре города. Весь общественный транспорт очень близко. Чувствовали себя очень комфортно в этом отеле. Определенно рекомендую.

Pullman — крупный бренд, и это заставило меня остановиться в Pullman Swanston в центре Мельбурна. Должен признать, что расположение просто фантастическое, вокруг множество закусочных, пабов, а железнодорожная станция Флиндерс-стрит находится всего в двух шагах от отеля. Но обслуживание в номере было слишком медленным, в субботу или воскресенье нельзя было постирать белье, а меню номеров в неурочные часы было довольно небольшим и средним. Тренажерный зал слишком мал и вызывает клаустрофобию.

Останавливались в этом отеле в последний день отпуска. Расположение хорошее. Все рядом. Покупка еды. . и т.д. В отеле есть ресторан. Номер чистый, кровать удобная. Размер номера разумный. Цена немного завышена, так как находится в центре города.

Мы останавливались на 2 ночи по роскошной сделке. Мы останавливались в номере Делюкс премиум-класса, который был очень просторным и удобным, с большой двуспальной кроватью. Наш пакет включал ежедневный доступ в клубный лаунж, кредит в размере 50 долларов, услуги парковщика, бутылку вина и поздний выезд в 14:00. Нам понравилось наше пребывание в этом отеле, отличное центральное расположение. Еда и напитки были хорошими, которые мы испытали в гостиной. Отдельное упоминание Бобу в клубном лаундже, он очень хорошо заботился о нас обе ночи, когда мы останавливались, и наслаждался лаунджем. Спасибо, Боб!

Очень центральное расположение. Обильные магазины в течение нескольких минут и большой выбор ресторанов. Отель был модернизирован, и номера очень удобные. У нас был роскошный пакет побега с включенным клубным лаунджем для завтрака, обеда, канапов и часа пустыни. Это один из лучших клубных лаунджей, в которых мы были. Отличный сервис.

Нам нравятся отели Pullman, Мельбурн был прекрасным и чистым, и о нас очень хорошо заботились. Спасибо за прекрасный отдых. Такое прекрасное расположение в центре города и очень удобное. Прекрасная команда, номера стильные, удобные кровати.

Номер, клубный лаундж и расположение отеля были отличными. Когда была задержка при регистрации, персонал также помогал сделать все возможное, чтобы номер был готов как можно скорее. Однако при выезде, несмотря на то, что я сообщил дежурному администратору, что я поместил все предметы из мини-бара в кладовую, так как мне нужно использовать место в холодильнике, я получил комментарий: «Надеюсь, с вас не возьмут за это плату». Я ответил, что именно поэтому я говорю вам, чтобы меня не обвинили. При выезде я получил авторизованный платеж на сумму более 200 долларов, и с тех пор я дважды писал по электронной почте, чтобы продолжить, но не получил ответа. Разочарован выполнением, и внутренние коммуникации могут быть улучшены. С этим обзором я хотел бы продолжить, пожалуйста. Вы должны иметь мою электронную почту в файле, и моя фамилия - Бой, уехал 11 июня 23. Спасибо.

Второе пребывание, и это было лучше, чем в первый раз. Хотя наш вид был больше на стену по сравнению с прошлой мелодией с видом на улицу Суонстон, комната была красивее и просторнее. Отличный бар наверху и хорошее обслуживание. Отличная идея - не обслуживать номер и получать за это вознаграждение.

Красивый отель, отличное расположение! Положительные стороны: Отличное расположение, можно легко дойти пешком до магазинов, театров, ресторанов, баров, кафе, рынков, музеев и т. д. Красивый отель - прекрасные современные номера и ванные комнаты. Очень чистый. Хороший просторный тренажерный зал с большим выбором тренажеров. Приятный, дружелюбный, услужливый персонал. Потрясающие виды из бара на крыше. Хорошая еда и отличное обслуживание в ресторане Евы. Можно улучшить: Если за рулем - очень запутанная и неуклюжая ситуация для регистрации и сдачи багажа. Вам нужно проехать по неясному переулку, который на самом деле не обозначен. Очень сбивает с толку, если вы впервые в этом отеле. Бар на крыше прекрасен, но не было обогревателей! Это делало невозможным сидеть снаружи ночью и наслаждаться видом. Кажется, было бы проще поставить несколько обогревателей. Горничные неоднократно забывали оставлять нам полотенца для рук - нам приходилось использовать коврик для ванной, чтобы высушить руки. Мы были бы признательны за бесплатную подачу воды в номера. Сейчас так делают многие хорошие отели. Парковка находится в паре кварталов в гараже. Дорожные работы затрудняли доступ. Вестибюль крошечный, и ему не хватает вау-фактора, ожидаемого при входе в пятизвездочный отель.

Я рекомендую проверять номера непосредственно через веб-сайт отеля, потому что их собственный тариф включал бесплатный завтрак по той же цене, что и котировки при бронировании, в последнюю минуту и т. Д., За исключением завтрака. В целом персонал относительно дружелюбный и гостеприимный, но Димитра выделяется прежде всего, она восхитительна, помогла нам с нашими сумками, заказала нам такси, очень оптимистична и ничего не проблема, вот что такое 5-звездочный опыт. Один человек может иметь огромное значение. В ресторане Евы также была дама, но, к сожалению, я не записал ее имя, которая была исключительно приветлива, поприветствовала нас и объяснила, что включено, что за дополнительную плату и как работает завтрак (и это был не первый наш завтрак). там завтрак). Другие сотрудники этого не делали и обычно приветствовали нас очень сухо: «Какой у вас номер комнаты? ». Положительные стороны Расположение отличное, все близко (чайнатаун через дорогу, трамвайная остановка прямо на улице, большой торговый центр рядом). 10 минут ходьбы до старой тюрьмы Мельбурна и других музеев. Сядьте на трамвай 86 бесплатно, чтобы отправиться в Доклендс, чтобы увидеть Artvo, Imaginaria, каток для катания на коньках и т. Д., Которые отлично подходят для детей. В отеле есть определенный шарм вокруг него. Это немного случайно, но я нашел трамвайные звуки, которые можно услышать в течение дня, такими очаровательными (совсем не громкими, они никому не помешают, иногда они издают очень приятные звенящие звуки). Это был первый отель, в котором я останавливался за долгое время, где можно было открыть окно, чтобы впустить свежий воздух. Номер отличный, просторный и модный, что компенсирует отсутствие вау-эффекта в зоне стойки регистрации. Завтраки отличные как для взрослых, так и для детей. В меню были яйца в любом стиле, омлет, свежие блины, гамбургеры на завтрак, тосты с авокадо и т. д. Отрицательные Мы останавливались в одной из смежных комнат, и мы могли слышать, что другие гости смотрели по телевизору, когда они принимали душ и т. д. У нас была только одна ночь с кем-то, кто жил по соседству с нами, и они, вероятно, отставали от часовых поясов из-за телевизора. работал с 5 утра. Так что я вижу, что это становится проблемой, если бы у нас была соседняя комната, занятая каждый день. Другие ночи были очень тихими, и мы отлично выспались. Холодильники слишком маленькие, почти нет места, чтобы оставить там свою еду. В ванной комнате есть раздвижная дверь без замка, я бы предпочел больше уединения, особенно при путешествии с маленькими детьми. Завтраки открыты с 7:00 до 10:30. Однажды нам пришлось пропустить наш завтрак, потому что дневные туры из Мельбурна обычно начинаются рано утром около 6-7: 30 утра, и было бы неплохо перекусить перед большим днем.

Большие, современные гостиничные номера. Хороший кондиционер и Wi-Fi. Хорошая ванная комната с душем, без ванны. Завтрак "шведский стол" не очень хороший, слишком мало предложений. Выезд был очень медленным. Имеет большой потенциал, чтобы быть лучше, но современный отель

Мы заказали короткую поездку в Мельбурн для футури. Поскольку это была всего 1 ночь, мы забронировали только простой номер с кроватью размера «king-size», и я также хотел избежать шумного номера 09. Прибыл на стойку регистрации, чтобы быть проинформированным, что они повысили нас до номера 09. Я сказал агенту по регистрации, что мне не нужен этот номер, несмотря на то, что он был более высокой категории, и был бы вполне доволен первоначально забронированным номером. Она настояла на том, чтобы связаться с менеджером, и в конце концов они перевели нас в представительский номер. Это был большой и удобный номер, отличная ванная комната и душ и удобная кровать. Мы не заметили громкого шума с Суонстон-стрит из этого люкса. Быстрая поездка в клубный лаунж, чтобы выпить и перекусить перед футури. Выбор напитков улучшился со времени нашего последнего визита, и теперь доступен выбор спиртных напитков. В клубном лаундже приятный персонал. Завтрак там по утрам тоже был хорош. Клубный лаундж имеет очень красивый декор. Вернусь на 3 ночи в августе, так что, надеюсь, будет так же приятно.

Какой сказочный отель… . . так что очень приятно удивлен. Мы забронировали номер с доступом на клубный этаж, и это стоило каждого цента. Удобства в клубном номере потрясающие. Завтрак потрясающий, а канапе и напитки вечером очень особенные. Весь персонал в отеле был очень дружелюбным. Наш номер был так хорош, как я остался в то время. Все дополнения… . полотенцесушитель в ванной, не только фен, но и выпрямитель для волос, система Bose, качественная продукция для мини-бара, замечательные пушистые полотенца и 2 ОГРОМНЫХ телевизора с полным доступом ко всем станциям Foxtel. Это был отличный отдых в отличном и комфортабельном отеле.

Действительно плохое обслуживание клиентов и, конечно, никаких привилегий для членов Accor, предоставляемых для золотой элиты и бриллианта, я не вернусь. Номера и удобства в порядке, но опыт был намного ниже обычного высокого стандарта.