Best Western Premier Sonasea Phu Quoc 5*

Удобная локация. Чистота . Комфорт

Интернет часто пропадает . Много народу .шумно. после 19.00 нельзя купаться ни в бассейне , ни на море

Отель находится рядом с ночным рынком. Это очень удобно!

Консультация на русском языке

Прекрасная территория, чистые номера, достойные завтраки, чистый частный пляж, удобное расположение возле ночного рынка и разных хороших ресторанчиков.

В море была какая то взвесь , похожая на планктон. На севере море было чище и приятнее. Здесь не очень хотелось входить в воду. Благо были прекрасные бассейны.

Большой современный отель. Хорошее месторасположение. Близко к аэропорту. Большие чистые комнаты. Если повезет - с видом на море. Несколько бассейнов. Своя линия пляжа. Лежаков мало и они как обычно заняты полотенцами отсутствующих гостей. Рядом магазины, банкомат, такси. Недалеко множество заведений питания, начинающих работать, правда, ближе к вечеру.

Улучшать нужно много всего. В первую очередь английский. На ресепшене персонал еще более менее понимает и говорит на английском, но весь остальной персонал - это беда. Официанты в ресторане не знают элементарных слов. Приходится объясняться на пальцах, тыкать пальцем/носом в меню или на бар. Отдельная история - организация новогодней вечеринки. Вроде как столы были зарезервированы заранее, однако людей все равно рассаживали больше часа. Было оплачено неограниченное количество напитков (безалкогольных и вино), но приходилось каждый раз просить официантов принести напиток, что превращалось в неограниченное ожидание. Организация мероприятия на крыше тоже оставляла желать лучшего. Касаемо комнаты - в некоторых плохо работает кондиционер, было временами жарко.

Новизна отеля, прекрасный завтрак, хорошее расположение.

В отличии о других Best Western, этот отель не забирает багаж по приезду и не помогает принести его в номер, приходится нести его самому. Также, отель не рассказывает, что платно, а что бесплатно в номере. По выезду хотели приписать воду и вафлю, которой в холодильнике даже не стояло. Ещё один минус, что отель не провожает в номер, что создаёт определенный дискомфорт искать самому. Персонал, помиммо рецепшена, почти не говорит по английски, что создало дискомфорт. Попросили уборщиц прийти через 10 минут, пришли только через два часа, хотя все объяснили. Тоже самое на станции с полотенцами и парковке. Я считаю, что работая в 5 звездочном отеле нужно знать элементарные выражения по английски.

Отличное отношение персонала и желание решать проблемы постояльцев Вполне вкусная еда в ресторане

1. Отель весьма уставший, есть проблемы с сыростью. Местами явный запах сырости (как в погребе). 2. Качество уборки слабое. В душе остаются волосы и местами старая грязь. ‼️на балконе птичий помет не убирают совсем (см.фото). 3. Бассейн неудобен для детей среднего возраста. 4. Пляж 🏖️ не впечатлил, как по оснащению, так и по чистоте. Да и вся эта часть побережья не очень комфортная. 5. Сезон дождей (лето начало осени) пляж редко работает.

Отличный большой отель. Несмотря на некоторую отдаленность, все основное есть. Кууууча места, где можно погулять. Сама территория отеля очень большая, также есть общая набережная с другими отелями, очень приятно прогуляться вечером. Несколько бассейном, каждый найдет себе по душе. После отелей в центре города, это просто какой-то оазис чистоты и зелени. Есть прекрасный бар на крыше, открывается красивый вид. Вкусная еда в ресторане по вечерам, однако, цены выше среднего. Но для отеля это нормальная история. Пляж чистый, лежаков много. Однако сама вода мутная. Вообще, идеально чистую воду и песок я встретил лишь на одном пляже Фукуока - на пляже с морскими звездами.

Несмотря на большую шведскую линию на завтраке, еда по большей части азиатская. Рыбных блюд нет вообще. Голодными, конечно, не останетесь, но для пятерки можно и получше что-то подобрать в плане еды. Уборка номера хромает. При заселении пол был пыльным, на кухне стояла подставка с чаем/кофе/водой. В этой компании заботливо стоял открытый по диагонали пакетик сахара))) То есть, персонал складывал это, и явно не мог не заметить. Тапочки многоразовые и были прям в слое пыли))) В один из трех дней попросили уборку номера. Из всей уборки поставили только новую воду, поставили тапочки на место, поменяли полотенца и на этом все.) Кровати девушки начали заправлять(это было видно), но потом решили что "итак сойдет" и бросили на половине. Долго смеялся с этого. Несмотря на то, что нас было двое, стоял один шампунь, один гель и один лосьон. При уборке новые не поставили, хотя там были почти пустые пузырьки. Одна из подушек декоративных была в каких-то пятнах типа сгущенки или не знаю чего...Белого, в общем :) Естественно подушечку поставили на кровать другой стороной))) Кстати, отель полупустой. Заселены, судя по свету в номерах вечером, только верхние этажи. Поэтому это вдвойне странно всё. Мелочи НЕ существенные, ибо территория отеля приятная, персонал отзывчивый и все такое. Но просто забавно видеть некоторые вещи, такие нелепые, но может для кого-то и критичные.

Администратор Андрей, пораньше заселил, всегда пытался помочь

Завтраки не очень разнообразны

отзывчивый персонал, рядом ночной рынок, где можно вкусно покушать, чистый бассейн, вид из окна👍

плохо убираются в комнатах, унитазы в туалете возле ресторана на 1-м этаже был грязный😑

Отель удачно расположен рядом с небольшим городком, со множеством магазинов, ресторанов и ночным рынком, со вкуснейшими морепродуктами. На ресепшн работает русскоговорящий сотрудник, Tung Anh, который всегда поможет. Отель позиционирует себя как пятизвездочный. Но по факту это крепкая тройка-не больше.

Нас заселили в прокуренный номер, с бычками торчащими из сливного отверстия на балконе, и видом на пустырь, с раскиданным мусором и на заброшенный недостроенный отель. Да, море тоже было видно, но с учетом всего вышеописанного. Краска на стенах и фасаде отеля вся вздулась и местами облезла. Казалось бы-нужно идти и просить смену номера. Но я же не на балконе приехал сидеть, подумал я, и решил дать этому номеру шанс. Но наступила ночь, пошел мощный вьетнамский ливень, а с ним и мощный ветер. И в комнате засвистело так, что было ощущение, что я ночую в палатке на крайнем севере, а не в номере (напоминаю!) пятизвездочного отеля. Окна оказались не готовыми к такой погоде. И тут возникает вопрос к отелю-зачем селить людей в такие условия, о которых заведомо известно? Но ребята на ресепшн, извинившись, заменили номер на следующее утро. Сам номер-стандартный, но панорамное окно в душевую-это провал. И я даже не про то, что сквозь шторку, которой оно закрывается всё равно всё видно. Ночью, когда кто-то идет в ванную и включает в ней свет-весь номер озаряется этим светом и может разбудить человека, спящего в комнате. Почему не повесить какую-то блекаут шторку-непонятно. Также непонятной частью номера является "кухонная зона" со столешницей и варочной панелью и кучей шкафчиков. При этом ни посуды ни приборов нет. На всех фотографиях номеров эта зона всегда присутствует и создает ложное ощущение возможности готовить самостоятельно. По факту же это большая бесполезная нерабочая зона, отнимающая пространство. Почему ее не убрать-непонятно. Фотографии отеля создают ощущение огромного множества мест для плавания, по факту длинные бассейны по бокам от дорожки к пляжу грязные, с листьями и насекомыми. Бассейн с баром вообще полон мусора, еды и плесени по углам. Лежаки у бассейнов старые и провисшие. Пляжные полотенца застиранные и несвежие. Халаты номерах такие же. Косметика в ванной-самая дешевая.

Отель очень понравился своим расположением, чистотой, доброжелательным персоналом, наличием детской комнаты, детской площадки на улице, также приятно было заказать прохладительные напитки в баре самого дальнего бассейна, качельки у моря - вообщем все, что то кто можно вообразить себе для кайфового прибывания тут есть!!! Особенная благодарность менеджеру отеля Tung Anh за оперативность, доброжелательность, профессионализм, обаяние и искреннее участие в наших вопросах! Спасибо вам за теплый прием!!! Мы обязательно вернемся и именно к вам!!! 🙌🤩🙌

Понравилось ВСЁ! 5 из 5 👍👍👍

Очень добрый персонал Красивое место Интересно изучать окрестности Пляж через дорогу Туалеты и душевая прем возле бассейна

Не понравилось что нет кондиционера на ресепшен и в лифтах Завтрак каждый день однообразный (вкусно только яйца, ветчина и некоторые фрукты) Кофе пейте из кофе машинки - только оно вкусное

все хорошо

бывали проблемы со сливом душа , мелочи но они есть

Нам все очень понравилось! Персонал очень дружелюбный. У нас входил только завтрак и он был бесподобный! Европейская, вьетнамская и даже немного южно корейская 😃 В номерах убирались каждый день. Полотенца меняли каждый день. Кондиционер и вайфай работали хорошо.

Вода в бассейне иногда была мутная.

Большой и уютный отель, очень чисто и много бассейнов. Завтраки шикарные.

Быстрое заселение отличное местоположение вкусная кухня отличный пляж еще раз поедем именно в этот отель

Менеджер отеля - девушка, в белой рубашке, она молодец, просто супер)) Она помогла нам, спасибо ей огромное. Также русскоговорящий специалист на ресепшене помогал решать вопросы, отдельное ему спасибо. Еда вкуснейшая и разнообразная, спасибо шеф повару, он всегда сам в зале работает, что очень приятно. В целом отель отличный, с детьми также отлично, персонал мотивирован на хорошую работу, это сразу видно, но вопрос с гидроциклами и мутной водой надо решать. Спасибо Вам.

1. Рядом с пляжем стоят уже минимум второй год, гидроциклы, развлекательный банан, прогулка на парашюте и так далее. Вода думаю из-за них в море возле пляжа мутная, песок весь поднимается со дна, из-за их частых поездок вдоль линии пляжа. В итоге снова не хотелось там плавать. Так нельзя, это же 5-звездочный отель, их надо убрать в сторону или подальше, море второй год мутное, всё в песке, не прозрачное. Почему этого не делают непонятно. Понятно, что это дополнительный заработок, но вода в итоге вся мутная, не видно дна, песок поднимается со дна. В том году был уверен уберу их, в этом году тоже самое, очень странно. Это большой минус, почему я возможно впоследствии не приеду. Все говорили, что вода мутная, не хочется купаться. 2. Нужно уделить внимание бассейнам, поменять или дополнить пылесосы для чистки, купить профессиональную технику, явно не успевают справляться с чисткой бассейна, особенно который с баром, ближе к морю. Хлорка (или аналог) помогают, но нужно чистить уже профессиональными техническими средствами...

Завтраки очень вкусные и разнообразные. У дочери был день рождения и нам в номер принесли тортик и поздравили её.

В отеле нет квалифицированного врача. Много семей приезжает с детьми, а если у ребенка температура помочь некому. В этот раз мы столкнулись с этой проблемой.

Очень красивый зеленый отель. Территория просто восхитительна! Мостики, бассейны, растения! На ресепшене хорошо говорят на английском. Мы останавливались всего на 1 ночь с ранним выселением в 5 утра. И для нас к этому времени уже заказали такси до аэропорта по нашей просьбе. Если вы выселяетесь не так рано, то можете воспользоваться бесплатным автобусом от отеля до аэропорта. Наш номер смотрел в противоположную сторону от моря. Вид был в сторону города, но нам это было не важно в этом отеле. Хотелось тишины, что бы отдохнуть и мы ее получили! Номер был очень уютным, тихим. С большой мягкой кроватью и пушистым одеялом. Был небольшой балкончик с столиком и креслами, где приятно было выпить чай.   В номере был чайник и чайные принадлежности. Так же все необходимое для принятия душа.  На территории отеля несколько больших бассейнов. В ближнем бассейне есть детская зона неглубокая. Так же есть детская площадка рядом. Есть бар в бассейне, который ближе к морю. От отеля до моря очень близко и на пляже есть тоже бар с напитками. Море очень пологое, так что с детками будет хорошо купаться. Есть немного лежаков и качели для деток.  У бассейна выдают больше пушистые полотенца. Можно взять в прокат велосипед около пляжа правда не дешево. Вечером можно сходить на вечерний рынок в город или заглянуть в магазин, которых там достаточно. Так же я видела, что в холле отеля проводился мастер-класс по рисованию картины. В отеле есть хороший спортзал бесплатный для гостей. А так же зоны массажа, парикмахерская за доп плату. Так как выселение у нас было раннее и на завтрак мы не успевали, то нам приготовили коробки с завтраком с собой. В них были бутерброды. Хорошо, если бы еще водичку и фрукт какой был, но в целом приятно.

В ресторане отеля почти не говорят на английском. Мы пришли в три часа дня, что бы поесть. Но нас сначала отказывались обслуживать, но не могли объяснить почему (так как не знали английский), но потом все же приготовили нам бургер, правда про чай забыли. Не поняла, почему в ресторане отеля нельзя поесть днем.

Персонал отличный. Чисто, всё убирают, но после обеда, так даже может и лучше. На ресепшене всегда помогут, подскажут и с улыбкой, что очень приятно. Завтрак отличный, шведский стол, всё в принципе есть и детям и взрослым, много выпечки разной. Множество отелей вокруг пустует, видимо Фукуок переживает кризис, туристов мало, что не так плохо для отдыхающих). Завтрак в отеле...обед и ужин можно уже рядом с отелем, есть прям рядом магазинчик продуктовый, и кафешки, а вечером выставляют столы и можно поужинать на улице. Фрукты можно купить в супермаркете КингКонг (от отеля поездка на такси где-то 110 донгов и назад столько же) и не только фрукты...колбаса докторская, хлеб-багет, подарки, алкоголь и всё что нужно, также недалеко от отеля, фрукты на дороге продают, там цены адекватные, всё очень свежее, естественно нужно мыть, на такси минут 5 (за такси где-то 25-30 донгов) (ориентир на гугл-карте Duong Bao Market)(манго есть очень большие, очень вкусные). Пользуйтесь при отеле такси или ставьте сразу приложение Grab (есть оплата наличными, если нет карты), такси быстро вызывается, сразу видно цену. Также при отеле детская комната, с детьми сидят что-то делают, хорошо, детям нравится. Море шикарное, и без волн и с волнами, пляж отличный, можно строить замки)) лежаки всегда свободны, но это опять же не много туристов, хотя и сезон... Бассейн есть и детский, прям для малышей и обычный. От этого отеля можно ехать на экскурсию два-три острова с обедом, плюс парк аттракционов водных (много горок разных, где скатываешься в трубах, купальники обязательно нужны) плюс канатная дорога (очень классно).

Понравилось все. Прекрасный отель.

Нельзя отключить кондиционер в номере. Нет дайвинг-центра в отеле.