Novum Hotel Excelsior Duesseldorf 3*

В отеле очень шумно , звукоизоляция отсутствует , постояльцы могут хоть дискотеку устраивать . Ни кто за порядком не следит , нет прачечной , ресепшена как такого нет . Все вопросы нужно писать на вот сап . Полотенца не меняют по 6 дней . Очень жалею что необдуманно осталась тут надолго . На пару тройку дней ещё можно , на больше не советую .

Худший опыт, который я мог получить в своей жизни, они предлагают место с кухней, и у них нет кухонной раковины, поэтому вам нужно мыть посуду в умывальнике, в нем нет вытяжки, поэтому вам нужно открыть все окна и двери каждый раз, когда вы идете готовить, чтобы не включить пожарную сигнализацию и получить за это чрезвычайно высокий штраф, проведя худшие 2 недели в моей жизни; Когда мы оформляли заказ, они связались с нами через 1 неделю и сказали, что будут взимать штраф под предлогом того, что в номере остался мусор и остатки еды, и для этого якобы их команде по уборке потребовалось еще 30 минут, чтобы убрать, когда они спросили фотографии того, как мы сдали номер, показывают, что то, что они говорят, не соответствует действительности, потому что мы сдали номер со всем собранным мусором и в мешке. На фото вы можете видеть 2 тарелки и 1 кастрюлю в раковине, и это предлог, который они используют для сбора штрафа.

К сожалению, я должен поделиться тем, что это был один из худших впечатлений от отеля, который у меня когда-либо был. Мы должны остаться на пару ночей, но примерно через 1,5 часа после заселения мы решили уже покинуть отель. По прибытии мы получили текстовое сообщение о том, что наша регистрация была задержана из-за проблем с уборкой с 15:00 до 18:00. Поскольку такие вещи могут произойти, до тех пор нет большой проблемы. В 18:00 мы ждали нашу комнату и не смогли попасть (пин-код не работал). Это было для всего нашего коридора, так что мы ждали в коридоре все вместе. Связь с персоналом была исключительно по телефону или WhatsApp. Мы получали разную информацию, которая сбивала с толку, но выход на связь с ними происходил в целом довольно быстро. Как только мы, наконец, смогли попасть в нашу комнату (после 19:30), наш пин-код больше не работал, поэтому мы не смогли выйти из комнаты, так как мы не сможем снова получить доступ к нашей комнате. Кроме того, комната была все еще грязной и не выглядела чистой и плохо отделанной. Прикрепил несколько картинок. В конце концов мы связались с персоналом, чтобы попросить полный возврат средств, чтобы мы могли покинуть отель до 9 вечера. Сначала они предложили возврат 50% за первую ночь, но в итоге нам удалось получить полный возврат за первую ночь, и это было, на мой взгляд, единственно правильным решением. Так рад этому решению, но недоволен, что мы добрались до этого момента.

Один из моих лучших вариантов проживания. Они возглавили таблицу во всех возможных аспектах. Плавная регистрация заезда и выезда, место было чистым и удобным, легкодоступное место. Определенно хотел бы приехать сюда снова, и я очень рекомендую это всем.

Все было очень уютно. . . . Достаточно места, хороший дизайн, дом очень тихий, поэтому я мог спать очень хорошо, отель находится очень близко к центру города, а также к трамвайной остановке. . . Вы можете получить кофе, напитки и закуски в течение всего дня в вестибюле. . . . . идеальный! ! !

Всё очень понравилось. Пресонал отзывчивый. Люди приветливые. При любых ситуациях готовы помочь и подсказать. Мне всё очень понравилось. Спасибо. Я была рада своему выбору, заселение прошло без проблем и задержек. Быда рада. Даже ночью готовы помочь для Вашего комфорта, был случай когда соседи шумели, они помогли и разобрались с ними. Техническая поддержка отвечают 24/7