Altai Palace Гостиничный Комплекс 4*

Отель находится в неоживленном месте. Ближайщий городок примерно в 30-40 минутах езды. Отель находится в одном комлексе с казино и рестораном. Очень уютные номера. С красивым видом из окна По приемлимой цене. А администраторы ресепш работает круглосуточно что очень даже удобно.

Оказавшись в непростой жизненной ситуации, мне нужно было сбежать на край света. От семьи, от друзей - просто побыть одной и очистить сознание. Отель специально не выбирала, главное, чтоб подальше от шума и суеты. По приезду (встретили в аэропорту) оказалось, что при отеле есть казино. Что поначалу смутило. На деле оказалось, оно совсем не мешает. Это другая жизнь, другой мир. Совсем не мешал мне проводить время наедине с собой и прекрасной первозданной природой. Настоящие Альпы в Сибири! Отель совсем новый, еще что-то достраивают. Сервис , на удивление, прекрасный, персонал любезный и ненавязчивый. Всегда готовы помочь. Уезжала отдохнувшей. Все разрешилось, проблемы ушли. Вернусь еще ))) Спасибо Вам!!!

Хороший отель, хорошо оборудованный и отделка, вежливый персонал, вкусные завтраки, не дорогой ресторан и бар. Если вы хотели просто отдохнуть от ежедневной рутины, сделайте это, я сделал! Просто выключали меня - телефон, вдали ноутбук от Сети и наслаждайтесь сибирской природой, горами, рекой, лесом днем и посетите вечера казино. Казино находится на территории отеля. Они часто пригласили русских художников гостей туда развлекать гостей. В целом, очень хорошее впечатление! Рекомендую!

В январе мы решили отдохнуть на Алтае. Остановились в Алтай Пэлас Отель.Нам очень понравилось. Номера уютные, чистые. Вежливый персонал. Очень вкусно позавтракали. Всем рекомендую. Мы обязательно вернемся.

Отдыхали с подругой на майские праздники. Отель европейского уровня, вежливый персонал, очень достойная кухня. Очень понравилось. Очень часто выступают российские звезды. Обязательно вернёмся. Горный воздух плюс европейский сервис, что может быть ещё лучше!!!

Заказали с друзьями 2 улучшенных стандарта, заселились, у нас оказался просторный номер, у них коморка, кровать посредине комнаты и небольшие зазоры по краям для прохода. На вопрос к администратору, почему номера так сильно отличаются, был получен ответ, все дело в виде из окна. Вид из окна один в один совпадал, назвать его живописным язык не повернется. Судя по описанию на сайте, улучшенный стандарт от обычного отличается площадью и возможностью разместить дополнительное место, в номере 312 третий гость сможет переночевать только в душе! Персонал абсолютно нелояльный и нерадушный. Если вас манит казино или концерт, остановитесь лучше в другом месте, а сюда лучше доехать или вообще ни ногой - вот самый дельный совет!!!

Я наслаждался пребыванием и собирался дать гостинице трехзвездочный рейтинг из-за еды, бесплатный поп-концерт и декорации. К сожалению, моя комната не была убрана, хотя чистый мой знак комнаты вышел (первый раз когда-либо), сотрудники стойки регистрации не могли говорить по-английски и враждебно (за исключением Ирины, менеджера по приему, которая была больницей, свободно говорила по-английски и выходила из ее способ угодить моей жене и мне). Проблема, которая изменила мое мнение об этом отеле, была лифтом: на нашем пути к проверке мои друзья и я оказались в ловушке на пятнадцать минут в горячем лифте из-за того, что вентилятор не работал. Мы нажали кнопку экстренной помощи, которая ответила, что оператор недоступен. Мы все были немного нервничаем, но у одного из нас действительно была паническая атака, нам удалось привлечь внимание персонала, крича и крича. Когда нас окончательно выпустили, но прием заставил нас почувствовать, что мы переусердствовали с ситуацией, так как все мы были в шоке от нашего испытания, мы не могли нормально отреагировать на их отсутствие беспокойства. Оглядываясь назад, я хотел бы показать им видео с (у Ирины был выходной). Я написал отель, но они ответили так же, как и на стойке регистрации.

Неплохой в целом отель с отзывчивым персоналом. Но вы будете знать все о жизни своих соседей по номеру, из за шумоизоляции. Слышно буквально все :) В ванной некуда повесить полотенце, что кажется странным для отеля такого уровня :) был найден один крючек на двери и место где был второй но видимо отвалился

На мой взгляд, отель Altai Palace - это прекрасный пример того, как роскошь апартаментов убивается неприкрытым хамством тех, кто за ними поставлен приглядывать и ухаживать. Этакая деревенская девушка, вытянувшая счастливый билетик в жизни, разодетая в дорогие наряды, при этом вызывающая чувство стыда, как только заговорит. Весь шарм и лоск «паласа» начинает превращаться в труху уже тогда, когда ваша нога еще даже не ступила на роскошное крыльцо этого «дворца», маркированного с чьей-то барской руки аж четырьмя звездами. А именно на парковке перед отелем, когда сверлящий своим ЧОПовским взглядом человек в камуфляже с автоматом наперевес, приказным тоном сообщит вам о том, что вы должны очистить номера своей кареты от снега, «чтобы ему видно было». Парень, по-видимому, решил, что отель - это режимный объект, на котором слова «спасибо» и «пожалуйста» - это нарушение устава, а здороваться положено только со старшим по званию. Устав с дороги, вы сможете насладиться водными процедурами в местном СПА, кстати, весьма неплохом. Постарайтесь вымыться тщательнее, ведь по утру в номере может не оказаться воды. Никакой воды…А теперь попробуйте встать на место моей спутницы, которая в свой день рождения не может привести себя в порядок, принять душ, почистить зубы. Звонок на ресепшн не будет отличаться абсолютно ничем от звонка в ЖЭУ - ни извинений, ни предложения принести воды для умывания в номер, ни каких-либо вариантов по справлению естественных нужд, только сухое и безапелляционное: «Воду дадут в 12». Такая осведомленность о времени запуска может говорить только о двух вещах: либо девушка на том конце провода - ясновидящая, либо акция по отключению воды - заранее спланированный акт, о котором гостей, конечно же, можно и не предупреждать. Горничные в «паласе» преданны своему делу настолько, что в постоянной заботе о госте забывают постучаться, прежде чем открыть своей карточкой ваш номер. За два полных дня это случилось дважды, причем, во второй раз - рано утром, когда я только заснул после ночного шалмана, устроенного персоналом. Но об этом чуть позже. К ресторану претензий практически нет. Разнообразное меню: от алтайского сыра до удона с морепродуктами, хрустящими песком на зубах. Подумаешь, все мы пробовали песок в детстве, правда? А вот отсутствие свечки для торта в ресторане ввело меня в ступор. Во всех приличных заведениях именинника непременно угостят комплиментом от шеф-повара, не говоря уже о какой-то свечке для торта. Но мы же в «паласе». Наверное, если бы хозяева разорились на набор свечей за 50 рублей, то тут же запросили бы себе пятую звезду. Официантка, как показалось, была расстроена не меньше моего, посетовав на то, что гости часто спрашивают, а у них нет. Беда… Итак, самую жесть нам оставили «на сладкое». В ночь перед дальней дорогой домой, персонал гостиницы, видимо, решив, что в круглосуточном отеле-казино гостям сон не очень-то и нужен, устроил тусовку. Мы проснулись в 3 часа ночи от долбящих басов и даже вполне различимых средних частот. Набираю на ресепшн, интересуюсь происхождением звуков. Девушка отвечает, что у них все тихо, в отеле никаких мероприятий нет и обещает в случае обнаружения подлых нарушителей сна, попросить перестать хулиганить. Жду минут 15 - без изменений. Одеваюсь, спускаюсь в вестибюль с третьего этажа под усиливающиеся звуки музыки и натыкаюсь на трех веселых, нарядных сотрудниц отеля. На мой вопрос о природе звука, барышни сообщают, что у них дискотека на -1 этаже и, пританцовывая, хором запевают: «Дискотека, дискотека века». Это что за сюр? Они что, плеснули мне мескалина в том-ям за ужином? А может я все-таки сплю? Если серьезно, то такую картину сложно себе представить даже в каком-нибудь придорожном мотеле. Не оценив их вокальных данных, что-то недоброе буркнув, я пошаркал восвояси. А вруша с ресепшн так и осталась сидеть на своем троне. Музыка, хвала алтайским духам, прекратилась почти сразу, а я так и не сомкнул глаз до рассвета, когда меня снова взбодрила ворвавшаяся без стука горничная… Спасибо за лухари сервис, ребят!

Останавливался на трое суток при посещении одноименного казино. Вид из окна действительно сказочный, особенно на закате и восходе солнца. В номере тепло (февраль месяц) и уютно. Мебель и ремонт - новенькие, посторонних запахов нет, постель и полотенца чистые, по гигиене вообще никаких нареканий. Персонал вежливый и опрятный. Брал обычный номер, по цене - чуть больше 50$ сутки - вполне заслуживает своих денег

Отдыхали тремя семьями с детьми в самом начале июня - открытие летнего сезона. Начнём с начала: бронирование номеров колхозное, надо перечислить предоплату на какой-то Счет, потом узнавать пришли ли деньги или нет. Неужели нельзя оплачивать как в цивилизованном мире. Дорога: огорчил последний участок перед отелем, последние 8км - гравийная дорога, на асфальте сэкономили (точнее на гостях). Когда подъехали на паркинг, то сразу бросились в глаза ребята с оружием, которые ходят по периметру, сначала показалось диким, но когда пришли на ресепшн заселяться и вместе с нами зашли четыре хлопца коренного населения в костюмах Абидос))) то даже как-то стало спокойнее, когда рядом эти вояки. Не пойму, зачем пускают этот сброд в казино, не думаю, что этот контингент делает экономику. Отель: на первом этаже казино, на минус первом очень хорошая бильярдная и караоке клуб; на втором этаже ресторан, детская комната и несколько стандартных номеров, мы жили на 3-м этаже в люксах. В целом номера не плохие, НО!!! Почему портьеры только в спальне??? Дети спят в гостиной на диване и им видимо показано рано вставать!!!)) в то время как родителям хочется выспаться. Кровати достаточно комфортные. Вид из окон очень красивый если не опускать глаза на огромную парковку прямо перед отелем. Надо бы ее опустить уровнем ниже. Теперь самое интересное)).... пришли позавтракать утром в четверг, нам сказали, что сегодня сокращённый шведский стол, который включал в себя омлет или глазунью и ВСЕ!)) Ни каши! ни фруктов! Ни овощей! Ни чего!!! Вообще ни чего! Со слов официантов - сократили шведский стол, потому что мало людей. Хотя только нас было 11 человек плюс ещё пару семей. Оплата абсолютно одинаковая за будние и выходные, видимо персонал решил сэкономит на нас! Очень прискорбно и я бы сказал позорно!!! К слову сказать, в остальные дни (выходные) завтраки были не плохие. Ещё про ресторан: несколько раз там ужинали и могу сказать, что шеф-повар там на высоком уровне, за это ЗАЧЁТ! Детская комната- супер!оснащена всем необходимым, дети с удовольствием проводили там время, пока мы сидели в ресторане. Пожалуй самый большой плюс - это отличные, большие два бассейна и самое главное они с подогревом. Насколько я знаю это единственный отель на Алтае, в котором подогревается вода в бассейне. Наконец то!))) Очень удобные шезлонги, но ребята, почему нет зонтов от солнца??!! Персонал нам нашли только один, под ним прятались от солнца наши детки, но народу на бассейне в эти дни было человек 100, видимо на Алтае принято принимать солнечные ванны по полной)). Кстати, оба бассейна глубокие, так что если детки маленькие то обязательно берите нарукавники. Очень хорошая детская игровая площадка рядом с бассейном. На территории есть две беседки, на которых можно посидеть компанией и пожарить шашлыки, но вот не задача)) мангалы стоят там такой глубиной, что надо высыпать не один мешок углей, чтобы пожарить мясо. Вообщем ждали час, пока персонал найдёт нам кирпичи и совместными усилиями мы приподняли дно у мангала на два кирпича)). Персонал: пожалуй им я могу сказать огромное СПАСИБО! Они стараются сглаживать косяки инфраструктуры. Очень вежливые, внимательные и достаточно профессиональные! Вообщем, в очередной раз убеждаюсь, что отдых в России и в частности в Горном Алтае - это ох как далеко пока от нормы!))) но движение чувствуется.

Мы с мужем давно собирались на Алтай чтоб насладиться природой. Выбор этого отеля для нас случаен, но мы остались в восторге!! Расположение отеля в месте где нет ничего во кружении придаёт ему шарм! Какие виды из окна.. особенно на завтраке! Ресепшионистки очаровательно вежливы, при заселении все рассказали показали и проводили до номера. Территория отеля очаровательна, ухоженная. На территории бассейн с подогревом, чаша и баня. У нас было всего два дня.. о чем мы жалеем, успели один вечер просто поплавать и насладиться бассейном. В номере есть халаты и тапочки, остальное мы получили у бассейна. Там 2 бассейна и джакузи. Посидеть в джакузи с видом на горы.... высший пилотаж. Потом мы посетили баню. Нам очень понравилось чисто со вкусом . Мы поздно спохватились и заказали ее уже по телефону пока возвращались в Отель. Нам ее любезно истопили, мы заказали на 2 часа. Но она не успела набрать нужной температуры, сами виноваты поздно заказали. Нас об этом предупредили и позвонили когда все было готово. Номера чистые. Правда на мой взгляд , я часто бываю в командировках в отелях. Маловато мебели)))). Нет рабочей зоны, поработать за компом, Не хватало в номере дивана или пары кресел. Но зато этого было достаточно в холле. Видимо это сделано чтоб не кучковаться в номерах. Отель ведь с казино. И люди туда наверное поиграть приезжают). В ванной действительно нет полотенцесужителей, не хватало. Завтрак отличный. Ресторан вечером не посетили, хотя читали что там отлично(. Мы обязательно вернёмся ) нам очень понравилось. Особая благодарность девушкам на рецепции. Нас принимала и размещала Светлана.

После недели по горам,рекам,озерам,водопадам,остановились в Пэласе.это был лучший отель из тех,которые пришлось посетить на Алтае.все складывается из мелочей,и отель оставил именно положительные впечатления.респект управляющему-весь персонал работает на пять с плюсом-ненавязчиво,доброжелательно и без фальши что-ли...кухня отличная-перепробовали почти все))знакомая отказалась от блюда,потому что ей просто не понравилось на вкус-замечательно сработали-не стали выяснять и спорить,а просто принесли комплимент для всей компании)в номерах-чистота,каждый день меняют полотенца,все вопросы решаются очень быстро,идут на встречу.кто-то ниже писал про маленькое пространство-у нас был полулюкс-две спальных зоны, туалетный столик,стол,чтобы пить кофе,места было предостаточно.теперь минусы))хотя,просто недочёты скорее-в ванной некуда вешать полотенца!!!прибейте вы эти крючки или полотенцедержатели!ну и посушить вещи после басса тоже негде)и было бы неплохо придумать какие-то развлечения днем-типа прогулок на квадроцикле или скайпарка)мы точно еще не раз вернемся к вам-ваше отношение к гостям и профессионализм-высший балл,не так часто встречаешь такое,тем более на Алтае)

Знакомьтесь, номер 216, стоимость в августе 8000 в сутки. Оба окна в номере перекрыты блоками кондиционеров так, что дневной свет не поступает, надо включать свет даже днем. Один вопрос - как можно с нуля спроектировать и построить отель с таким номерным фондом?? Сам номер большой, но какой то неуютный и бестолковый. В целом осталось ощущение от отеля недостроенности, недоделанности, недокомплектности. Мы вьезжали поздно вечером и никак не могли понять, что этот неосвещенный пригорок и есть въезд в отель. Тут же выбегает охранник и демонстративно записывает номера, оставляя неприятные первые впечатления. Впервые встречаем такие перегибы в охране. Она конечно же должна быть, но незаметна! А здесь бросается в глаза. Господа, вы не перепутали отель с режимным предприятием? Такое отношение к гостям как к возможным нарушителям дисциплины и инструкций очень нервирует. Курить можно на пятачке 2 кв.метра, и рядом с тобой как коршун кружит охранник, готовый тут же сорваться, если ты пересек границу места для курения. Больше нигде курить нельзя, даже в собственной машине)) Смешной сервис. Нелепый отель.

Всем привет! Сразу скажу главное: номер надо заказывать заранее, во всяком случае, в выходные и прочие праздники - это минус для таких, как мы, спонтанных туристов, хотя, конечно, плюс для отеля.) Есть все, что надо и не надо, как в любом нормальном отеле, перечислять не буду - вдруг что забуду. Тепло, чисто, спать удобно, соседи не мешали, еда свежая, меню разнообразное даже для придирчивых есть из чего выбирать. Персонал. В целом впечатление положительное, немного все слишком старательные, но лучше так, чем когда не дождешься. Мы приехали за воздухом и природой, что и получили в избытке - Алтай есть Алтай! Нюанс: в номерах нет ванн - только душ. Говорят, когда есть СПА и баня, зачем еще ванна.) Кстати, можно с животными. Спасибо, Алтай Пэлас! Поездка была не близкой, зато приятной.

Были с семьёй! Регулярные развлекательные программы просторный номер Оснащение номера Отличный ресторан Хорошее спа Хороший Тренажерный зал Отличная Детская комната Казино с большими возможностями - Шумоизоляция номера

Хороший отель, есть конечно недостатки по состоянию отеля, но это с лихвой перекрывает внимательное и заботливое отношение персонала! Гостям не дают скучать целый день!) Начиная от мероприятий на свежем воздухе днем и заканчивая вечерними концертами, походом в караоке, турнирами по бильярду....

4*, полученные отелем, себя не оправдали. Сервис стал хуже, чем был в прошлом году. В бунгало- 2 за 5 дней помыли пол 1 раз. И то, только после того, как мы потребовали. Туалетные принадлежности, пополняемые ежедневно, пополнялись как попало и не приносили то, что нам положено. Все выпрашивали и требовали. В день заезда заселили не в 14:00, а позже, более чем на час. На момент заселения не было тапочек, посуда на 2 персоны, хотя нас 4 взрослых и 2 ребенка, и т.д. Горничная раз 5 ходила и доносила нам все положенное. В одном душе вода не уходит, застаивается. Противно. Мылись в одном из двух все. Лампы меняли, слесаря вызывали. Ну разве так должен начинаться наш отдых??? Нам объяснили, что все горничные в один день вдруг взяли и уволились,,,???!!! Клининговая компания приехала нам поменять постельное белье. АБСУРД! Что - то не так происходит с персоналом отеля. Чуть получше ситуация была в шале. Там жалоб поменьше. Нет нареканий в этом году к администраторам. Думаю, они старались. Детский бассейн - рассадник кишечной инфекции. На 3 день к обеду у нас заболели 4 детей (понос, рвота, температура). Взрослые и старшие дети купались в большом бассейне, с ними все в порядке. 2 дня просто выпали из отдыха и испортили все и все наши планы. Говорят, что дети попили водички из крана - это возмутительно. Ни мы, ни наши дети никогда и нигде у нас не пьют воду из под крана. Болели не только наши дети. За градусником на ресепшен и к медику обращались и другие отдыхающие с детьми. Тент над мангальной зоной в этом году сняли. А я обещала всем, кого агитировала с нами ехать (9 взрослых и 7 детей), что будет все так замечательно, и в дождь можно сидеть и жарить шашлыки ни о чем не заботясь.... Обманула? Люди, если не хотите себе портить настроение, не ходите в кафешку – забегаловку у бассейна с грязными столами, вялыми и сонными работниками и отвратительной едой. Стоит огромная очередь за порцией картошки фри…. Спросили, почему нет ничего другого, нам в грубой форме ответили : «Не нравится, идите в ресторан». Ожидания о замечательном отдыхе не оправдались. Претензии обещали донести до руководства, но тишина. В следующий раз мы рассмотрим другие отели Алтая.

Немного расстроило посещение Altai Palace. Но, начну с хорошего: ресторан работает круглосуточно. Еда вкусная. Персонал приветливый и пытается решить вопросы даже ночью. Вокруг достаточно красивый вид, горы. С играми с дилерами вроде никаких проблем нет. А теперь про минусы: 1) Очевидно, данное здание строилось под отель/казино. Почему на жилом этаже огромные балки, мешающие проходу? Я был и в Макао и в Вегасе - везде внешнему виду даже коридоров уделяется большое внимание. 2) Было нереально холодно. В самом казино было тепло, но на жилом этаже и в нашем номере мы замерзали. Несмотря на то, что был понедельник, свободных доп обогревателей не нашлось. К нам пришел мастер и выпустил воздух из батареи, но с утра она опять была холодной. Тут три момента: - батареи нужно проверять заранее - в проектировке здания видимо были допущены какие-то ошибки, раз в казино тепло, а на жилом этаже холодно. - я написал в казино после отъезда в Инстаграм и в одном из ответов мне написали, что идут на встречу клиентам и включают отопление в Сентябре...что?)))) А ничего, что в отеле просто должно быть тепло. Это не вы идете на встречу. А у вас нерешенные проблемы. 3) Игровые автоматы - у части неисправен вывод полный игнор данного момента самим казино. Система такая: вам выдается карточка куда вы заносите деньги. Дальше вставляете ее в автомат, нажимаете на "in" и при каждом нажатии на и "in" на автомат зачисляется 1000р. По окончанию нужно нажать на out и деньги зачисляться обратно на карту. НО, где -то на 10-15 автоматах зачисления не будет. К вам будет подходить девушка, выписывать чек, с которым нужно идти опять в кассу и ложить деньги снова на карту или выводить...То есть, чтобы пересесть даже на соседний автомат. - я писал об этой проблеме в поддержку через Инстаграм после отъезда. Вопрос был на 100% проигнорирован. 4) 30-50 божьих коровок в номере....нельзя было заранее их собрать хотя бы пылесосом? (нет они там уже были и нет, мы не открывали окно, так как было холодно). Официальный ответ отеля - что-то вроде это нормально и т.д. - сейчас сезон....эээ ок) В общем, не уверен, что хочется туда вернуться.

Тут идёт ремонт, на лобби, на территории, везде пыль, шум. Слышимость в номерах просто как будто соседи сидят и ржут у тебя в номере. Пахнет краской. Бассейн не заполнен. Хотя сезон открыт. За такие деньги надо честно предупреждать при бронировании что будет грязь, пыль и половина услуг. Очень жаль что вот такой отель. Давно мечтала сюда приехать и такое разочарование. Хотя номер чистый тут претензий нет. Швейцар потрясающий. Это все из плюсов. Горки не достроены на территории. В лучшем случае сюда ехать через год.

Отель в целом неплохой, тёплый подогреваемый бассейн, номера приемлемые ( если рассматривать номера в основном корпусе). Правда в номере один стул, что несколько неудобно. Отсутствуют балконы, по крайней мере в стандарте. Ресепшен и сотрудники хорошие. Однако, больше всего разочаровала работа ресторана. Шведский стол, предлагаемый на завтрак - удовлетворительный. Но поужинать нормально очень сложно. Банально не хватает сотрудников : официантов, барменов и тд. Не солидно для подобного заведения заявлять в меню блюда ( например, пельмени) которые некому приготовить ). Ожидать блюда в ресторане, который прямо скажем дорогой, приходится более часа, напитки также очень долго подают. Мы проживали в высокий сезон, и понятно, что разорваться один-два официанта на весь ресторан не могут. Больше вопросов к руководству отеля, на мой взгляд. Если вы хотите создать отель высокого уровня, то обеспечьте возможность своим клиентам хотя бы комфортно поужинать.

Приехали сюда первый раз. В восторге от видов, природы. Очень понравилось шале. Не смутила даже стройка под окнами. Персонал вежливый, бассейны теплые. Все здорово. Но настроение сразу улетучивается когда заходишь покушать в ресторан… Во первых, на еду тут монополия и альтернатив нет. В ресторане такое ощущение что официантов нет. Чудом удаётся выловить одного раз в 10 минут. Тут самые ленивые, наглые и грубые официанты из всех что я встречал за всю жизнь. Цены на еду конские, но ты к этому готов. Но ждёшь что за эти деньги тебя будут обслуживать как в ресторане или хотя бы как в кафе. А тут обслуживание как в придорожной забегаловке…

Попали на очередной концерт Altai Palace Fest. Группа ДАБРО. Все в лучших традициях таких мероприятий. Но есть ощущение, что итоговое впечатление для организаторов совсем не важно. Начало заявлено на 19.00, стартанула программа в 20.00 группа на разогрев, DJ, MS отработали как нужно, большие молодцы. Но не ради этого были куплены билеты и проделан большой путь. Основное выступление началось 22.20, то есть 3 часа 20 минут спустя как все приехали. Зачем так гостей «мариновать»? Дальше самое интересное, на третей песне группы ДАБРО начался ливень с грозой. То что будет дождь было понятно с самого начала. Учитывая это я на месте организаторов мероприятия сидел бы как на иголках, волнуясь не сорвалось бы основное выступление группы, ради которой все и собрались. Похоже переживал только я, все шло по намеченному сценарию. Организаторы не стали сжимать выступление группы на разогреве и все испортили. Большая часть гостей пошла к своим машинам и дружной колонной выехала по домам и гостиницам послушав лишь 2 песни. Зонты были припасены далеко у немногих, я видел одну пару. Да и смотреть концерт под дождем удовольствие спорное. Совет простой. Не нужно покупать билеты заранее, если в прогнозе будет дождь подумайте дважды. Приезжать в назначенное время тоже не советую, до начала основной программы нужно еще выдержать. Если с детьми подумайте трижды.

Несколько лет заезжали просто погулять, полюбоваться прекрасным видом, покурить кальян, а в этом году решили посетить, как проживающие и очень разочаровались!!!!!это как обещали секс, а включили порно по телеку, но примерно как-то так, обслуживание ужасное, официанты черепахи, заказали чан сибирский- просто воду горячую налили и все, в бане душ не работал, в ресторане очень долго ждали и вино и другие напитки, блюда вообще вечность несли !!!ребенок весь измучился((отдать должное кухня не разочаровала и кальянщик тоже)))конечно персонал старался, но сервис очень отстает и возвращаться не хочется((((

Очень приятно. Не была год, а вотще была 4 раза ; читаю отзывы и в шоке, что такое пишут. Ресепшен заселяет тогда, когда ты приехал, не мучают тебя ожиданием. Номера всегда готовы. Все чисто, комфортный сон именно там в горах всегда. Сантехника , постельное хорошее. Вода бутилированная есть. Из мелочей есть все , вплоть до швейного набора маленького. Косметика лучше в Венеции безусловно, чем в стандарте . Но и в стандарте и в улучшенном стандарте она хороша. Персонал приветлив . Завтрак до 11. Это большой плюс. Меню рестика внизу очень хорошее, готовят качественно. И если горячее блюдо приходится ждать, то это норма - его ж вам готовят сейчас , а не разогревают. Очень вежливый персонал. Живая музыка в ресторане в тему; все стильно. Все качественно в интерьере. Для детей проводит анимацию парнишка квнщик, стряпает с детьми печенье , развлекает. Отдельное спасибо спа центру и массажистам , особенно Игорю. Тренажёрный зал маленький, но комфортный , уютный.

В данный момент находимся тут , у нас проживание с 14 по 17 октября , приехали семьей отметить день рождение , у нас двое детей 6 мес , и 9 лет , при оформлении уточняли насчёт услуги няни для обоих детей , нам пообещали что вопрос этот решаем , хорошо , приехали , заселяемся и спрашивает снова об этом , на что нам отвечают что старшая понятно что есть игровая за 1000 руб день , а на младшего говорят раньше услуга была , а теперь ее нет , в смысле нет , мы же только на днях оформляли и это спрашивали , ок , ладно , пропустили не стали портить настроение, заходим в номер , мы купили люкс , в нем жуть как холодно , с 3х часов дня до 5ти пока заносили вещи , раскладывали и приходили в себя после 6 часов дороги , замёрзли все как цуцики, напомню что у нас двое детей в том числе грудной 6 месячный , после второй просьбы нам принесли в номер 2 обогревателя , ок , включили , ушли покушать , вернулись , как то не особо то и теплее стало , к вечеру стали замечать что младший ребёнок стал хуже себя чувствовать , в 21 час обратились на ресепш с вопросом о враче и о помощи , на что нам ответили , что аптечку дать не могут , врача нет , аптек нет , помощи оказать некому, да и скорая до такой местности естественно приедит ни скоро и порекомендовали нам самим искать аптеку , обыскали весь интернет , все аптеки закрыты , ближайшая единственная в 25 км от казино , при этом у ребёнка уже поднилась температура 39.2 , пытались три раза с различными просьбами обратиться к администраторам за помощью -каждый раз на любую из них отрицательный ответ , благо мы работники частной клиники и врачи у нас всегда на связи с нами и весь список что необходимо нам дали , но так как данное заведение находится в местах далеко от цивилизации , при этом сами никакой помощи оказать не могут, даже отказались дать таблетку парацетомола для того что бы сбить в экстренном порядке температуру , ссылая на то что они не имеют права ее дать без медицинского образования , вы серьезно ??? В угрожающей жизни ситуации так отвечаете ?? Ок, сами начали искать людей с детьми и дай бог здоровья тем кто нас выручил , температуру сбили и спокойно уехали за остальными лекарствами , при том что ребёнок вчера был на приеме у педиатра абсолютно здоров и без каких либо признаков болезни , почему мы и поехали отдыхать спокойно, после 23 часов звонит ресепш и говорит чем же они могут помочь ? Чем ? Тем что надо было когда просили , находясь так далеко , думая что они элитное место , но без возможности хоть чем то помочь при необходимости , и при этом говоря что так хотели помочь , но не смогли , на вопрос почему зная что едут семья с маленьким ребёнком заселяете в ледяной номер и ребёнок заболевает к вечеру -ответили : «ну вот так, мы же дали вам обогреватели»🤦‍♀️ Вот так и отель 4 звёзды , наживаются только на проигрышах людей , а по факту не пэлас, а ледяной палас !!! При этом все жильцы третьего этажа говорят о холоде в номерах проживая с детьми. При таком желании быть элитными и беря такие деньги за номера , находясь так далеко от населённых пунктов, должны как минимум иметь аптеку , фельдшера , хотя бы допуск в аптечку или транспорт чтобы в случаи чего можно было людям помочь в трудные минуты , справка о здоровье ребёнка полученная накануне имеется , да и фото старшего Ребёнка спящего под тремя одеялами рядом с обогревателем имеется. Прежде чем сюда приехать придётся позаботится обо всех мелочах с собой к сожалению от рождения до ….

Дисклеймер: отзыв написан человеком, предпочитающим отдыхать в Voyage, Hard Rock, Hilton, Marriot и иже с ними. Поскольку Шератон на Алтае до сих пор не построили, отдыхаем где есть. Я вам напишу, как прошел мой отдых на просторах нашей необъятной Родины, а вы сами решайте, сколь тут звезд наберётся🤣 Владельцу бизнеса телемостирую отдельный привет, почитайте, пожалуйста, как на Вашем предприятии идут дела(мы чо-т с Алтай Пэлас в шоке чутка): 1. Мы приехали и заселились в дуплекс 20/2. Звукоизоляции в этих номерах нет! Вообще нет! Слышно все, но об этом позже. Помимо того, что нет звукоизоляции, в 20/2 еще и не было горячей воды, о чем на ресепшн телемостировал дуплекс 20/1 еще днем, когда нас заселяли. Вечером об отсутствии воды сообщили мы. Утром воды не появилось. Мне пришлось топать на ресепшн и уведомить их на тему того, что график мытья моей головы неожиданно пересекся с графиком посещения достопримечательностей Алтая, и мне это не нравится. Штош, нас переселили в дуплекс 5/2. Принесли корзину фруктов. Тут в любой непонятной ситуации ее несут. В 5/2 вода была, но таскать вещи из пункта А в пункт Б, это...эээ...ну такое. Зачем вы нас разместили в 20/2, если 20/1 жаловались на отсуствие воды и комплиментарно помылись в бане на момент нашего заселения?🤣 2. Звукоизоляция. Когда в 5/1 подселились соседи, у них состоялось соитие. Я в курсе мельчайших подробностей, потому что звукоизоляции нет! Для полноты картины надо было ток дверь между номерами открыть, так сказать, добавить визуальный ряд звуковому. Вот для кого вы это строили? Почему заселяете в один дуплекс семью с малышами и молодую пару? Но не унывайте, в отеле Hard Rock Punta Cana звукоизоляции в коннектах тоже нет, так что у вас тут своеобразный мировой стандарт рисуется. 3. Работа ресторана. В один из дней я с удивлением обнаружила на завтрак редкий деликатес - манную кашу от местного шефа. Дело в том, что ни моя дочь, ни я такое не едим. Даже в 90е, когда есть было нечего, мать меня манкой не кормила, где-то доставала нормальное. Ребенок припасть к деликатесу отказалась наотрез. Я попросила сварить дочке кашу. МНЕ ОТКАЗАЛИ! Лол, што?))) Я пошла с этим делом к хостесс и оказалось, что вопрос КАШИ решается через МЕНЕДЖЕРА. ВАУ! Не через Губернатора края и то ладно. В итоге, менеджер на варку каши дал добро, крупы и молока. Сварили! Приходим на следующий день, снова она - манка. Как так?! Дело в том, что мои дети путешествуют с нами с их рождения. И даже там, где повар по-английски не понимает, для них старались приготовить то, что они ЕДЯТ на завтрак. Дочери 4 и в этом возрасте дети могут не есть все остальные предложенные блюда. И нет, в отеле 4* это НЕ моя проблема. Категория и статус отеля как бы намекают, что проблем у меня здесь в принципе быть не должно...Кстати, почему на завтрак 1 выбор каши? Сварите две, это недорого. 4. Рядом с рестораном есть местное ноу-хау "платная игровая". Стоит она 1000 рублей с ребенка в день. Так, а если я у вас на 9 ночей и у меня 5 детей? 45тыщ сверху что ли? Лол)))нет))) вы представляете себе, приехали в Gloria Serenity Belek, а там игровые платные🤣 Это же сюр какой-то. Туда ж больше вообще никто никогда не поедет))) Уважаемый владелец, Вы еще вообще хоть где-нибудь такое видели? Я нигде. Если видели - напишите, я найду силы и возможности туда съездить, заценить. По работе игровой. Мои дети контактировали с двумя аниматорами Юлией и Алиной. К первой вопросов нет, а вторая, по словам детей(не только моих) очень любит посидеть в телефоне, вместо "поиграй с нами". Пару дней дети к ним ходили. Затем вечером мне позвонили и сказали, что дети хотят ко мне. Ок. Я их забрала, сын был крайне нервный и взволнован. Ходить в ПЛАТНУЮ игровую за 1000 с день с ребенка он отказался наотрез. Мальчику 7. Сестра его полностью поддержала. Не хотят и все. Никак. С тех пор и не ходили. 5. Вернемся к горячей воде и заботе о гостях. Пару дней держалась дневная температура 7 градусов. Мы холод любим, прохлада в номере нам не проблема. Но оказывается, у нас были теплые полы. Как узнать, что есть теплый пол? Обычно приходит горничная(звонят с респшн) и говорят: похолодало, вам требуется отопление/обогреватель? Но не в Алтай Пэлас🤣 Как я узнала, что у нас есть теплый пол? В 23.37 к нам пришел САНТЕХНИК, чтобы включить теплый пол НАШИМ СОСЕДЯМ В 5/1 - их пол какого-то черта включается у нас, в 5/2. А ничего, что в полдвенадцатого ночи МЫ СПИМ? Сплю я, спят дети!!! Вы почему 5/1 к приезду гостей не подготовили??? Вы почему своих гостей не уважаете и будите их среди ночи? Тем временем, потеплело. Градусов уже не 7, а 20. Утром я пошла на ресепшн, чтобы выяснить, кто у них там такой умный, что сантехников по ночам гоняет, когда их никто не звал. Заодно попросила ВЫКЛЮЧИТЬ отопление нашего номера. Ну и? Приезжаем с Телецкого озера поздно ночью, а у нас отопление вкручено на максимум и фруктовая корзинка🤣. В номере 35 градусов жары, в ванной сауна. Как в этом можно спать??? Семилетний сынишка смекнул, что звезд вам лишку накинули, одну-две точно снимать надо в воспитательных целях. 6. Уборка в номерах. Сразу вспомнился все тот же Hard Rock Punta Cana. Там приходилось звонить в хаускипинг и просить убрать номер, пока меня и детей в номере нет. Попробовали то же самое сделать тут. Уехали в 10.30, приехали в 15. Кто идет в 15.20? Горничная :) Почему ей не передали просьбу гостей убрать, пока нас нет? В Hard Rock справлялись ж как-то, хотя у них с английским местами тяжко и нужен быть испанский. Мб тут тоже надо на алтайском,  на русском чо-т все так тяжело идет. 7. На спортплощадке отеля покрытие - камни. Если кто-то не удержится и упадет на земную твердь, то помимо красот Алтая сможет открыть для себя травматологию Горно-Алтайска. Камушки красивые, но абсолютно небезопасные.  8. После ночи жары 35 градусов, на следующий день номер решили не прибирать. Мы уехали днем и вернулись в 18 вечера. Номер 5/02 не прибран. Ну отвратительно, что тут еще скажешь. Позвонили на ресепшн - "у нас большая загрузка, мы не успели, номер в очереди". Это можно прочитать так: мы не компетентны, мы не справляемся с нагрузкой, нам зря дали 4*, две лишние. 9. После инцидента с приходами сантехника, нам предложили алтайский чан в качестве комплимента. Нам это семье из 4х человек, где младшему 4 года. Как вы себе вот это представляете? Муж ответил, что с детьми чан не реализуем, переиграйте на баню. Ответ: мы передадим пожелания руководству и дадим ответ. Руководство не пожелало, потому что нам ничего не ответили🤣🤣🤣 ну тогда читайте про себя отзывы в интернете, мне не жалко🤣🤣🤣 За 9 ночей Алтай Пэлас собрал просто косячный рекорд какой-то🤣 Положительные стороны отеля: А. Нас заселили сразу же, как мы приехали, т.е. ранее заселение предоставили без доплаты. Это огромный плюс. В номере - дуплекс шале - все новое, свежее. Предоставляют зубные наборы, гели для душа, халаты - короче, все, что должно быть предоставлено. Б. Некоторые сотрудники. Очень приятные и добрые женщины работают в гардеробе.  Молодой человек, встретивший нас и помогавший с переездом (ездит на бордовой машинке отельной) - настоящая находка, вежливый, охотно помогает гостям. Еще могу отметить работу некоторых официантов и хостесс. В. Красивое месторасположение. Здесь уединенно, нет шума и суеты. Пейзажи потрясающие, очень живописно. Локация отеля предполагает наличие арендованного авто, ничего кроме отеля в 10 км таки нет. На территории встречали зайца, разных птиц. Сама территория отеля большая и ухоженная, за что спасибо тем, кто ее в таком состоянии поддерживает. Г. Хорошие детские площадки, площадок несколько, нет скученности. Однако если погода плохая, то с детьми заняться решительно нечем, кроме платной игровой🤣 Есть возможность съездить показать детям животных(овец, маралов, лошадок) в соседнем маральнике. Благодарность сотруднику тюбинга, детям понравилось. Д. У супруга было день рождения, отель поздравил бутылкой шампанского и фруктами, предоставил скидку на ужин. Другими словами, начали за здравие, как говорится. На ужине в ресторане подарили тортик. Супругу было приятно. Е. Охрана на территории проверяет въезжающие автомобили, что для меня плюс. Для гостей бесплатна охраняемая парковка. Ж. Шведский стол на завтраке. Для взрослых все вкусно, отличные блинчики, сырники, нарезки, если закончилось, пополняют своевременно. Единственный прокол вышел с кашами. Было бы неплохо сделать шведский стол на обед, как реализовал это дело всесезонный Манжерок. У вас готовят вкусно , но очень сложно накормить этим детей. Шведка решила бы эту проблему. Я не могу ничего сказать про казино, т.к. не играли. Про спа тоже не расскажу, т.к. когда появилась возможность пойти в спа, дети передумали проводить время в игровой. Итог: в 01.40 уснуть в дуплексе 5/2 тяжеловато, 29 градусов жары. Сделайте так, чтобы сотрудники не косячили. Понятно, что проблему звукоизоляции дуплексов уже не решить, но ресепшн пусть думает немного, кого куда селить, ориентируясь на состав семей. Решите вопрос с игровой. Отель ориентирован на семейный отдых (иначе, зачем тут тюбинги, детский бассейн, игровая?) Какие платные игровые в семейных отелях? Подкрутите цену за ночь тогда, чтобы это жадным не выглядело. Маленьким и большим гостям было не совсем комфортно. В результате диверсии с накруткой отопления все заболели. Когда мы пришли в номер ночью, было 35 градусов жары, супер сухой воздух. Пришлось открывать настеж окна, двери, включать кондиционер, потому что спать в филиале пустыни Атакама ну нереально. Похоже, нас продуло. Оба ребенка в соплях, кашляют. У мужа насморк, у меня болит горло. Наше состояние здоровья - результат "качественно" оказанных туристских услуг. Бонусом сухая кожа у всех четверых. Хотите ли вы заплатить деньги и заболеть благодаря действиям работников отеля - решайте сами. Мы второй раз сюда точно не поедем. Такую простыню я пишу далеко не всем, только тем, кто занял в списке посещенных мною отелей особое место. Алтай Пэлас мой абсолютный фруктовый лидер❤️🤣 , вы смогли подвинуть Hard Rock Punta Cana на второе место среди косячного премиального сегмента🤣

Очень расстроены и искренне удивлены отношением руководства к гостям. Во время поездки на Алтай У меня умерла мама, пришлось выехать из отеля на 3 дня раньше на похороны, сдав 3 номера !!!!! Деньги вернуть отказались . Очень неприятно! Видимо , отель-казино не может себе позволить достойного отношения к клиентам..

Отдыхаем девятером (три семьи, четверо детей) с 14 августа 2023 в Республике Алтай на базе отдыха "Моральник" Алтай Пэласа. До этого отдыхали на этой базе с названием "Каимское" года четыре, было очень неплохо, оставлись довольными, претензий не было. В том году собственник сменился. Не советуем здесь останавливаться. По прибытии узнали, что из забронированых заранее в доме N 12 четырёх комнат одну заселили другим человеком (хотя внесли 30 % предоплату). Стали предлагать двум членам семьи поселиться в другом доме. А главное, мы изначально заявляли, что для нас важно жить всем вместе. В обеих домах есть кухня, но две кухни нам не нужны. Ждали заселение после дальней дороги с детьми пока ситуация разрешится около 4 часов. Отдельных дом для 2-ух наших человек дороже на 3 т.р. в сутки, чем у нас. Сервис никакой: моющего средства на кухне не было, ложечки для обуви не было, халатов, фенов в доме нет, дверь в туалет сильно скрепела. Канализация, стоки из душа постоянно засоряются не по нашей вине. Посуды на кухне почти никакой нет, чтобы ходили в дорогой ресторан. Более дешевую столовую убрали далеко, к въездным воротам. Уборку первоначально производили студентки из стройотряда крайне поверхностно. В услуги входит пользование уличным бассейном, в котором вода не циркулирует, 4 дня при нашем здесь присутствии не меняется, в воде плавают дохлые мухи и дохлая мышь (либо крысенок), вода мутная. Но пользование гостичными услугами, то есть комнатой 5 т.р. За что берут деньги не понятно. Буквально за всё требуют деньги, при том заплатить нужно незамедлительно (постоянно названивают, напоминают). Час бани стоит 3 т.р. (в соседних базах 3 т.р. два часа, с бесплатным чаем, медом, вареньем, тапочками), при этом тапочки платные, чай платный и т.д. То есть за всё на этой базе нужно платить (концепция гостиничного комплекса - выжать как можно больше денег, комфорт отдыха не важен), скоро надо будет платить за воздух, за дождь и пр. Вместо извинений на нас смотрят надменно, с руководством и собственником нас не связывают. Телефон после оплаты не берут. Друг рассчитался за услуги и забыл на ресепшине банковскую карту. Никто нам не позвонил, не сообщил об этом. На следующий день друг пошёл на ресепшин сам (вернули как не в чем не бывало). В ресторане ждали завтрак (глазурью и блины) один час, при этом яичницу принесли холодную, через 40 минут объявили, что блинов не будет, закончились, предложили заказать новое блюдо. Можно перечислять о недостатках и дальше, но не будем утомлять читателя. Из выше перечисленного итак всё ясно. Обратной связи нет, хотя разложившуюся мышь выловили при нас сачком, бассейн оставили в неизменном виде, воду не слили, обработки не было, табличку о запрете купания не выставили.

Отдыхали в данном отеле в октябре текущего года, номер люкс. При бронировании определённой категории номера прилагаются различные плюшки, которые входят в стоимость номера. Это в том числе, подтверждает журнал об отеле, находящийся в каждом номере. Но! Это отель на просторах родины, а это значит не нужно верить всему, что обещано))). И будьте уверены, что если Вы вдруг где-то не прочитали про плюшки, от Вас это будут тщательно скрывать)))). При заселении спросили на ресепшене, что входит в стоимость номера, девушка с квадратными глазами обозначила лишь завтрак ))), на мой вопрос пояснить, для чего в журнале в номере обозначен перечень услуг отеля, входящих в стоимость номера, вразумительный ответ получен не был. В итоге, в экскурсиях (по информации на сайте, и журнале отеля), входящих в стоимость номера было категорически отказано. При посещении спа также пришлось долго объяснять, что данная услуга не должна оплачиваться дополнительно, она входит в стоимость номера люкс. При посещении бильярдный столкнулись с потрясающей по обсурдности ситуацией. Когда мы пришли, никого из работников отеля не было на рабочем месте, мы начали игру, а позже появился администратор и обвинил нас в том, что не зафиксировано время игры))). Игры, которая также входит в стоимость номера. После окончания игры еще и пришлось бегать по отелю, чтобы рассчитаться с официантом за услуги бара. Бегать! И искать! Никого нет на своих местах. Отдельно про ресторан. Ценник космос! Кухня так себе. Заказали картофельную вафлю с уткой и овощами, стоимость данного блюда почти 1000р. В итоге пара кусочков утки с трудом, но была найдена. При посещении ресторана предлагают завести карту лояльности, на которой копятся баллы. Но официанты делают всё возможное и невозможно, чтобы "забыть" списать бонусы при оплате. Мелочь, а неприятно. О хорошем. Отель красивый, ухоженная территория, завтраки достаточно разнообразные. В ресторане имеется настоящее немецкое пиво. Итог. До достойного уровня обслуживания отелям в России ещё очень и очень далеко. За немалые деньги, приходится на каждом шагу отстаивать свои права, что безусловно портит впечатление от отдыха.