Парк-отель АЯ 3*

Останавливались здесь несколько раз во время командировок в Горно-Алтайск. Номера лучше в Ае, чем в Югославском. Завтрак - как повезёт: когда на 5, когда на 3. Что радует, так это озеро на территории, вид из номера, подстриженные газоны, чистая территория. Минус: в последний раз моего прибывания за двое суток ни разу не убрали номер. В целом нормально.

Отдыхали в этом отеле 2 дня, заплатили 13 000 рублей. Территория красивая, развлечений на территории ноль. Обслуживание очень плохое, за 6500 за номер могли бы штопор найти, м днем рождения не поздравляют, хотя смотрят в упор в паспорте на дату рождения, администраторы неповоротливые коровы с грязными ногами, которые не стесняясь закидывают перед клиентами. Телефон никогда не берут на ресепшене, хоть зазвонись. Для сравнения приведу отдых после парка отеля Ая в "Рублевском заречье". Домик стоит 4200, в домике есть абсолютно все, начиная с зубной щеткой, гелем для душа, шампунем, кондиционером, бритвой,хубнлй пастой, всей необходимой посудой, вплоть до бокалов для вина, холодильником, плиткой, телевизором, микроволновкой. Возле домика мангал, костер, даже шражки есть, дрова и уголь бесплатно. На террасе столик со стульями и все это сочетается с прекрасным видом на горы и Кптунь, плюс Рублевка со всеми развлечениями. Так что решайте сами куда ехать) мы определились)

Место замечательное!Жили в коттеджах , на втором этаже.Белье действительно белоснежное, полотенца меняли каждый день.Завтраки были включены в проживание. Кормят хорошо. Кофе иногда был сублимированным, но в целом плотно позавтракать вполне можно- блинчики, вареники , омлет, яичница,овощи.Территория очень ухоженная, все чисто. Есть где погулять,детская площадка.Насекомых нет вообще- видимо территория обрабатывается. Полно бабочек, как в раю.Озеро- великолепно! Пляж чистый, лежаков много, вода чистая и теплая,дно озера -песок, пологое, маленьким деткам безопасно .Есть горки- 5 спусков-500 руб.Около горки вода кристальная и теплая.Есть кафе на территории базы-Lido, вполне можно перекусить. Посуда чистая и еда хорошая.Инфраструктуры нет никакой.За покупками придется идти пешком минут 20(туда и обратно 30).Возвращаться придется в крутую гору и по серпантину- много не находишься, тяжеловато. Воду питьевую надо брать с собой. В номерах коттеджей нет холодильника!В поселке особенно делать нечего. Кафешки нам не понравились, грязно, посуда не мытая, еда так себе. На крайний случай можно поесть в кафе Удача, но это на совсем крайний случай. Природа шикарная, тишина,спокойствие. Обслуживающий персонал- молодцы!Нареканий к ним нет.На территории отеля строиться бассейн. Думаю, через год, если закончат, это будет бонусом отелю для посещения!Есть мангальная зона у каждого коттеджа. С погодой нам очень повезло! Вообще все понравилось!Рекомендуем!

Скажу сразу,в отеле не жил.Были проездом ночью,нужна была гостиница.Нашел в интернете Парк-отель,изучил сайт и позвонил.Мне совершенно были не рады,разговаривали сквозь зубы.Все информацию пришлось вытягивать с оператора.Информация на сайте не соответствует реальности,так сказал администратор.Предложила номер за 9 тыс,но добавила что "она нас выгнет в 10 утра,вам это надо??????" А описание отеля и фото очень красиво.Думаю попали на человеческий фактор.

Сервис и подготовка персонала абсолютно не соответствует цене. Персонал на стойке обслуживания нерасторопный и, возможно, просто некомпетентный. Засорилась раковина, обратился, чтобы почистили - за два дня так никто и не пришел. В номерах курение запрещено, однако на балконах это допускается, но балконы совмещены на два номера и перегородка между ними чисто символическая, поэтому дым идет в соседний номер. Ресторан - качественное питание. Пляжная зона на озере Ая - достойно, есть лежаки, зонтики, баня также заслуживает оценки хорошо.

Средний отель за немалые деньги... Чисто, но номера маленькие, душные и шумные. Рядом с отелем на берегу озера до утра работает дискотека, спать можно только с закрытыми окнами.., но тогда изнываешь от жары и духоты - отсутствуют кондиционеры... Завтрак приличный! Ресторан неоправданно дорогой, но хорошая винная карта))) Территория ухоженная.., но брать деньги с гостей отеля за вход на влип пляж, это нонсенс...

Начну с самого привлекательно: пляж у озера Ая - если приходить к 10:30-11:00 то можно уже не найти места на шезлонгах, которые являются бесплатными, народу много; вода не очень чистая и прохладная. Душ и туалет есть, но стоимости входа для сторонних туристов не соответсвуют (300р). Территория отель не плохая, много газонов, однако мест для отдыха детей нет: одна большая площадка для детей постарше (вроде канатного городка) и совсем маленькая площадка для детей 3-7лет (одна горка, качель и прочее). Номер хороший, уборку делали в дневное время что не удобно при отдыхе с детьми, когда они спят, хотя может так и задуманно. Персонал не компетентный, не озвучивают ни времени завтрака, ни места. На предложение обменять номер на номер с балконом при доплате отказали - сослались на отсутствие номеров, наличие анимационной программы для детей не озвучивали. Отдельно следует сказать о питании, есть три кафе. В Югославском хорошая кухня и есть детская комната, но цены на троих за ужин (при условии покупки по одному блюду) около 1500-2000руб. Кафе в Ая - там проходят только завтраки, причем качество хуже чем в Югославском. И кафе на берегу - цены экономней, но качество очень низкое. В целом: мест для развлечения детей -нет (может быть изменится при постройке бассейна, но тогда вероятнее всего увеличется количество пришедших с других баз, которых и так не мало), персонал не компетентный,на территории полно народу. Цена не соответствует уровню предоставляемых услуг.

Оставались с друзьями (19 чел) на 5 дней. Комфортные номера, хорошая шумоизоляция(!!!) очень вкусно кормят. Озеро не очень большое, вода теплая, много шезлонгов как на пантоне, так и на пляже. Для тихого и спокойного отдыха!

Отдыхали в отеле - я, муж, ребенок 2-х лет и друг семьи. Муж и друг впервые в Горном Алтае (привезла их показать мою малую Родину) и очень переживала, понравится или нет. Все остались очень довольны) Первое, про что хочется сказать - это персонал! - всегда с улыбкой, всегда "доброе утро". И администраторы, и горничные, и официанты, и бармены. Вы - молодцы! Было очень приятно! Везде ОЧЕНЬ чисто! Газоны стригут круглосуточно, улицы подметают круглосуточно. Поэтому территория ухожена. Домики ремонтируют, улучшают. Видно, что хозяин этой красоты заботится о своих гостях. Есть две детских площадки, строится аквапарк. Завтраки отличные. Кстати, шумоизоляция номеров в коттеджах потрясающая. Мы укладывали ребенка спать и спокойно до утра сидели и разговаривали в полный голос на улице. А в номере была идеальная тишина. Были удивлены) Что касается цены, на мой взгляд за 3000 рублей проживание в коттедже очень даже - смена постельного белья и полотенец, в номере практически все есть. В ресторане дороговато, но во-первых это не "Империя туризма", а во-вторых всегда есть выбор - заказать себе рыбу за 700 р или спуститься и поужинать попроще.

Неплохой отель по уровню сервиса для Алтая. Большая территория. Неплохой ресторан, но долго ожидание. Практически всегда можно забронировать номер категории стандарт (даже за несколько дней до поездки), но более комфортные номера нужно бронировать заранее

Проводили конференцию на 50 человек. Все хорошо. С утра экскурсии, после обеда деловая часть. Можно купаться в озере, есть баня с выходом в озеро)) Еда хорошая! Рядом отель Югославский, можно питаться в нем. Отдельная мангальная площадка. В озере есть карасики, но маленькие ;)

Останавливались на сутки в отеле Югославский большой компанией 18 человек. Было забронировано около 7 номеров. Сначала, после немалых усилий, удалось все-таки найти дорогу, т.к. навигация к отелю с трассы отсутствует. А затем нас ждало 1,5-часовое оформление на ресепшн, сопровождаемое советами как нам следует стоять, ждать и говорить... За каждый номер был взят депозит, оформление которого занимало много времени. За стандартный номер берут 1000р, люкс-3000р. В каждом номере лежит "конфликтный лист", в котором указано, что за сломанную кровать придется заплатить 8000р, а за туалетный ершик-250р и т.п. Ок, не проблема, все готовы к внесению такого удивительного депозита, но это может происходить быстро и без сарказма, ехидства и советов? На наше счастье, утром на выписке была другая женщина, очень доброжелательная,вежливая.и энергичная. Спасибо ей! А сам отель нам очень понравился. Огромная, ухоженная и красивая территория на берегу озера. Просторные и чистые номера. Хорошие кровати. Большой ресторан с летней верандой, разнообразным меню и милыми официантами.

Мы- искушенные туристы, каждую зиму посещаем Тайланд и другие места, а летом и у нас хорошо. Но решили съездить на Алтай летом, хотя я думала, что скучнотища, ну чем нас можно удивить? Все решили спонтанно, набрали в интернете "отдых в Алтае", наткнулись на "Парк отель Ая", позвонили, спросили:"Озеро теплое? Спуск песчаный?" Сказали:"Да".Ну мы и поехали. Правда, у них предоплата, они нам счет выслали, мы у себя оплатили.Ехали на машине, не заблудились, есть указатели. Огромная территория с охраной, поселились быстро.Одним из неоспоримых плюсов отметили расторопность, молодость, вежливость и компетентность персонала! Сняли два номера в коттедже-в одном мы с мужем, в другом-двое детей, 9 и 14 лет. 3 тыс в сутки за двухместный номер с завтраком, ну и на 9- летнего-ребенка скидка рублей триста.Про интернет у них не спрашивали, приехали со своим.Телевизор там, каналов 10.Аккуратно все, пахнет деревом,но нет кондиционера. Хотели сначала отказаться из-за этого, но мест свободных не было! Надо было заранее заказывать.Вообще-то жарко не было, дом в тени деревьев и ветерок создали необходимый комфорт. Туалет, ванна и принадлежности в наличии. Завтрак вполне приличный даже по нашим меркам. Кому не нравится каша, сосиски,омлет или запеканка, тот вполне может заказать блины и яичницу,овощи и фрукты-огурцы,помидоры, арбуз, яблоки-все есть.Замечательный там творог и сливки, Алтай этим славится! Поели, сели думать, как будем время структурировать, да детей выгуливать. Сначала озеро. Вода теплая! Пляж есть песчаный бесплатный, есть и VIP зона платная с полимерным покрытием . Посетили обе зоны,остались довольны. Есть там горка надувная, прокат катамаранов, тут же столовая с демократичными ценами, рядом ресторан подороже.Заказали баню на побережье (очень приветливый банщик!). Мылом в такой бане пользоваться нельзя, потому что из парной ныряешь прямо в озеро. Ощущения незабываемые и пейзаж необыкновенный: кругом горы и жемчужно-серые тучи, причем очень тепло и таинственно. Озеро, баня и длинный обед заняли весь день,а вечером там вообще волшебно! Территория очень ухоженная и большая, можно долго гулять и все время новые впечатления- то арт-объект какой-нибудь, то детская площадка интересная,то деревья чудесные. Есть спортплощадка, а какое там освещение! Цветные фонари создают ощущение нереальности, а воздух густой и ароматный, хоть бокалами пей! На следующий день посетили Чемальскую ГЭС, через день- водопад с подвесным мостом, пещеру. Это стало возможным благодаря тому, что мы на машине, а вот пешим туристам там предлагается множество экскурсий. Всего отдыхали пять дней. Не хватило времени на массаж в "Ае", фитобочку, не поиграли в футбол, хоть все это намечали.Вечером делали шашлык-у каждого корпуса есть мангал.Пьяных не было, везде как бы незримо присутствовала охрана. Вобщем все так неожиданно здорово и нескучно получилось. Почему я не написала в отзывах " отлично". Потому что нам в ресторане дали непрожаренный говяжий стейк, за который мы заплатили тысячу рублей и который мы просили очень хорошо прожарить. Ругаться не стали-отдали кошке и решили приехать еще. м

Рискнул поехать в горный с семьей (жена+ребенок4месяца). Выставили бронь по телефону, много раз в разговоре в момент бронирования мной говорилось, что будет ребенок 4 месяцев. Итог: нас заселили в корпус Югославский. Через 3 дня его закрыли на ремонт! Весь корпус! Нас заселили на 3 этаж, мне приходилось 3 часа таскать вещи. Так как лифт не работал. Потом экстренно съезжать, так как нам сказали только в 6 вечера, что в 6 утра начнутся работы. В Югославском балконы под единым остеклением и если кто-то в одном из 3-х номеров курит, то в других двух это нюхают. В общем обслуживание ужасное.

Очень красивое место, на берегу озера Ая, которое является национальным парком. В целом хороший отель - чисто, убирают регулярно, в ресторане кормят вкусно, хороший wi-fi (к сожалению, хорошо ловит только в ресторане). Есть свои минусы: ресторан очень дорогой, коттеджи пригодны только для проживания летом, когда на улице тепло или жарко. Как только ночная температура опускается ниже +10 градусов, начинаешь ощущать все щели пластиковой двери, которая выходит сразу на улицу. На территории парка-отеля фактически расположены две гостиницы (Ая и Югославский) и летние домики (они же коттеджи). В Югославском есть свой Спа-центр, но он, к сожалению, нуждается в хорошем ремонте и расположен в подвальном помещении. Трудно рекомендовать отель какой либо категории путешественников, так как за время отдыха повидала разного: и тихие семейные пары с детьи, и шумные компании, и корпоративы. Местные считают отель тусовочным местом, дискотека действительно шумит каждый вечер. В коттеджах терпимо, не сильно слышно, а вот в Отеле "Ая" скорее всего несладко. Понравился ли мне отель? В целом да, и из всех других возможностей баз отдыха, которые есть в поселках Ая и Катунь я бы снова остановилась на нём.

Это была организованная поездка. Коллеги со своими семьями. Мы жили втроём в двухместном номере с дополнительным спальным местом. Этим местом оказалась раскладушка, на которой совершенно невозможно ни лежать, ни спать. Поэтому пришлось сдвинуть кровати и укладываться туда втроём. Спали плохо. В остальном отель хороший. Пляж понравился, много купались, катались на катамаранах. Вечером заказывали баню на кучу народа. Очень весело. В номерах чисто. У нас был балкон, кондиционер и холодильник (мини-бар). Кушали в ресторане в отеле "Югославский" - отличная кухня. Завтраки у нас были включены (шведский стол), подавались в ресторане отеля "Ая".

Красивое место, большая территория, неожиданно маленькое озеро, но пляж что называется "со всеми удобствами": лежаки, спуск с понтона, вход с песчаного пляжа, есть несколько небольших горок, катамараны. На территории несколько корпусов разной ценовой категории. В стоимость входит завтрак, который проходит в ресторане корпуса "Югославский" для гостей данного корпуса и в ресторане корпуса "Ая" для всех остальных отдыхающих. Завтраки хоть и однообразные, но обильные, голодными не останетесь. Даже кофе варят в кофе-машине. Номера очень приличные, но в бунгало нет кондиционеров. Обедать можно в ресторане корпуса "Югославский" (оч.дорого), в столовой (между пляжем и корпусом "Ая" (недорого), спуститься к поселку (примерно 500 метров) где множество кафешек и рынок (мед, сувениры и пр.) для туристов. Многие туда и за продуктами ходят / ездят. Обратно эти 500 метров многие (кто без авто отдыхает) ездят на такси за 150 руб., т.к. нужно идти в гору, что затруднительно, особенно в жару. На территории отеля есть экскурсионное бюро, выбор экскурсий большой. В 2017 году должны открыть большой открытый бассейн. Сервис немного хромает (и система бронирования, и заселения), но в целом приличное место, хотя, на мой взгляд, дороговатое. Что особенно хочется отметить, так это полное отсутствие комаров, мошки, оводов и прочих кусающих.

Мне отель очень понравился. И номера нормальные и интернет работает.Достаточно чисто, хотя уюта мало. В целом замечательная территория. Советую всем баню. А вот насчет ресторана, не плохо но дорого. Нам еще и с погодой повезло.Всем советую.

За 2016 год были 2 раза. Первый раз май корпус Югославский, номер люкс. К номеру претензий нет, огромный, есть посуда на кухне. Но было прохладно , батареи не работали, дали только один обогреватель, причём отель был почти пуст!!! Второй раз были в июле, корпус Ая. Почему то дали номер с раздельными кроватями что жутко не удобно с маленьким ребёнком. Дали детскую кровать и стало в номере вобще не развернутся. Номер какой то обычный наверно был, но вид на озеро что порадовало. Минусы: Ковролин ! Это просто грязь под носом!! Уборщицы ходят в одной и той же обуви что по всему корпусу и улице а потом в вашем номере!! Ужас как не приятно! Смысла разуваться вобще нет! Мы с маленьким ребёнком который ползает, пришлось своими простынями из дома закрывать пол что бы он мог играть. Минус: завтраки. Ну это пи.. просто, впервые вижу что бы одно и тоже прям совсем одно и тоже каждый день!!! Просто прям все то же самое! Как бы на 5 день вобще задолбало а кто то там и пару недель живёт .. сочувствую ... выбор вобще плохой .. а народ там сосиски таскает с собой. Вы че народ?? Живете минимум ща 3500 ₽/сутки и таскаете сосиски ...!!! Минус - не отдали залог! При заезде берут 1 тыс ₽, хотя что там можно сломать или спереть не понятно ... в обмен на деньги не дают ничего!! Расписываешь я в их журнале , хотя в корпусе югославский давали бумажку с суммой залога. Короче нам при выезде мило помазали рукой и никто не предложил забрать залог. Вспомнили на трассе но уже далеко. Через неделю там де был мой отец, так вот ему сказали что нет данных что мы тут проживали и ничего вернуть нам не собираются! Ну как. В ребят, крест на вашем отеле огромный!!! Из плюса могу отметить только большую территорию где можно гулять с коляской... вот и все

Спасибо администрации что поддерживаете уют, и качественное обслуживание. Сказочная территория отеля, украшенная к новому году и без того прекрасна, а в вечернее время, переливающееся различными огоньками, светящимися фигурами и деревьями абсолютно завораживает. Новый год прошёл на УРА!!! Замечательная программа, вкусные блюда, было весело, несколько не пожалели, что решили провести свои выходные на Ае. Дети всё время проводили с организаторами детского досуга, отличная программа как на свежем воздухе, так и в детской комнате. Большое спасибо команде аниматоров за терпение и познавательную программу для наших деток. Так же хорошая мангальная зона, большие благоустроенные бани (как раз для нашей большой семьи). Обслуживание в номерах, хорошая и вкусная кухня, и домашний уют вот что значит соотношение цены и качества! Планируем приехать ещё и летом.

Отдыхали в июле 2016 года. Отель находится непосредственно на берегу озера Ая. Можно купаться в любое время суток. Особенно красиво и приятно это делать на закате. В зеркальной поверхности отражается красноватый закат. Приятно отметить, что территория отеля большая, благоустроенная и очень много зелени. Номера в отеле удобные, чистые, вид с нашего балкона на озеро.Прекрасные завтраки.

обслуживание очень так себе, номер некоторые нормальные, некоторые - нет. На самом деле - одно из самых приличных мест на Алтае, но для привыкшего к европейскому уровню место пугающее. Ресторан гостиницы достаточно средний.

Прекрасная территория для отдыха . Небольшое озеро и огромный бассейн. На территории три отели . Ая, Югославский и Шале. Твёрдые три звезды с соответствующим трём звёздам завтраком и сервисом. Чисто. Персонал старается в силу своего менталитета. Ужин в ресторанах также на три балла. Меню не соответсвует реальному наличию блюд. Тем не менее одно из самых цивилизованных мест отдыха на Катуни Республики Алтай.

Отдыхали семьей в июне 2017 г. Были в отеле и раньше, и очень приятно, что он развивается, расширяется, предоставляет все больше услуг отдыхающим. Чистые, современные номера с недавним ремонтом, белоснежное белье, и полотенца, кондиционер, вкусный шведский стол по утрам (каши, блюда из яиц, булочки, запеканки, овощи, фрукты, сосиски, вареники, чай и кофе, мюсли и др.). Огромная, чистая и ухоженная территория, прекрасное озеро. Вежливый и спокойный персонал. В июне открылся огромный бассейн из трех отделений с глубиной 30 см, 90 см, 150 см. Вода теплая, подогревается. Бассейн оплачивается отдельно, на территории есть бар и закусочная, детский батут и игровая зона. Центральный ресторан неплохой, но дороговато. Есть кафе на озере, но еда там не очень вкусная - перекусить можно, но удовольствия не получите. Дети играли на детской площадке. Из развлечений купание в озере и в бассейне, катамараны, экскурсии и поездки в интересные места Алтая. очень хорошее соотношение цена-качество.

В этом отеле останавливаюсь каждый год, и в третий раз подтверждаюсь что отель развивается! Как в области сервиса, так и по наполнению. На следующий год видимо займутся коттеджными домиками, а то они одни без кондиционеров остались. В основных корпусах все на уровне: номера с полным набором (душ, бар, комнаты). На территории появились открытые кинотеатры, кафе и бассейн (большой, новый, советую посетить !!!). В кафе по прежнему вкусно. В караоке по прежнему весело. В кафе по прежнему вас обслуживают хоть всю ночь. Мы сидели до 6 утра, и все это время ребята и кальяны готовили, и кофе/чай, и пиво. Молодцы! Советую отель!

Отдыхали в июле 2017 г. Очень повезло с погодой все дни за 30. Плюсов гораздо больше чем минусов. (-) Не понравилось, что номера были не готовы к 12 часам. Девочки на ресепшене сказали" Идите погуляйте пока" . На вопрос когда будут готовы, ответили, что не знают. Вот это сервис!!!!! Менеджерам по персоналу надо поработать с молодым персоналом. Равнодушие - лицо отеля. И еще одна дикость - в номере шале повесить кондиционер над кроватью, над головой. Пульта нет. Надо просить на ресепшене, чтобы включить, они пойдут поищут у кого -нибудь.... То же самое надо проделать и обратно. Мебель в номерах шале абсолютно не функциональная. Все тумбочки без полочек и ящичков. ( ) Очень понравилось у бассейнов. Шезлонгов так много, что хватало всем, даже пришедшим с улицы. Не надо с утра занимать. Вип зоны - прекрасно для семей с детьми и полотенца дают. Детские уголки игровые и у бассейнаи и на территории. Детская анимация - все супер. Чистые туалеты. Люди, которые ими пользуются - это другая история. Огромная, ухоженная территория. Мангальные зоны предусмотрены так, чтобы не мешать отдыхающим. Много столов и лавочек. Хорошие бани на пирсе. Завтрак - шведский стол. Вкусно, стильно, чисто. Приятно. В номере ежедневно смена полотенец, гель и шампунь. Идеально белое постельное белье и полотенца. Понимаю, что все идеально никогда не бывает. Но очень хочется приехать еще, с родными и друзьями и не портить настроение на общении с юными дамами на ресепшен.

Ездили туда по работе! Размещали группу клиентов, проблемы начались еще с Москвы! Когда счета нам выставляли по 3 дня! Отделу бронирования и бухгалтерии Привет! Далее-когда заселяли группу, на рецепшене шале, начилась паника у администратора из за того что ее якобы не предупредили в какое время приедет такое большое количество людей!? Да какая разница?!!! Это Её работа! В барах постоянные косяки-то бармена нет, то берет деньги с клиентов, хотя оговаривалось что все оплачивает заказчик в конце завтрака, то бармены на пляже не умеют делать даже мохито! Еще минус-это администраторы, на главном рецепшене-хамоватые очень молодые люди и девушки, и вечно глумящийся за спинами, над всеми охранник-как обычно ставящий свою профессию в одну из самых важных на земле! Цены для Алтая не дешевые, но это и понятно: во-первых расположение, во-вторых сезон, в-третьих "красивая обертка"! Бассейн переполнен! Выглядит как пляж турции до кризиса и санкций!) из за того что туда за деньги пускают всех подряд! Но есть и плюсы: вкусная еда в ресторане при отеле Югославском, а в купе с отличным обслуживанием и личностным участием в мероприятии менеджера Алисы-дало одну звезду от меня! Вторую поставил за все таки наличии удобств, похожих на гостиничные и прекрасный завтрак.

Это место посещаем с 1995 года. Сейчас это действительно парк отель, комплекс. Проживание в Шале, стандарт. Вполне достойно и комфортно. Холодильник шумноват. Матрас жестковат, пружинный. Остальное соответствует заявленным требованиям. Озеро, бассейн. Завтрак был хороший. Ресторан комфортный. Территория очень хороша. Красивое место, для отдыха. Для данной ценовой категории очень хорошее качество.

Отдыхали в июле в корпусе Югославский. Сам номер просторный, чистый, убирали хорошо. Территория отеля ухоженная, просторная. Очень красиво вокруг. Бассейны отличные (кроме того, что полтора зонта на 100 человек). Но есть пара недостатков. Например, в номере полностью отсутствует набор из чая, кофе, чайника. Одни сиротливые пустые стаканчики. За такой высокий ценник уж могли бы немного подумать о гостях... Мелочь, а приятно. Но это ладно. Это отель без звезд и, как говорится, ничем вам тут не обязан. Убила табличка о том, что своим чайником тоже пользоваться нельзя! Круто, да? ))) Телевизор, как говорится, смотри, но не включай. И ресторан. Ценник просто конь на меню (по новосибирским меркам), а выбора нет (у бассейна еда ужасная). Завтраки одинаковые. Меняется только каша... Но зато вид с летней терассы очень даже живописный. Еще минус: полное отсутствие информации об услугах (папки гостя). Ресепшн указал только на распечатанный ч/б листочек с табличкой. Это непрезентабельно. Я так и не решилась спуститься в подвал. Мало ли что там. Фоток-то нет. И еще был нюанс: рано утром постучал мужчина в номер (гость отеля) и спросил, когда мы едем в Новосибирск (искал попутную машину для заболевшего ребенка). Посочувствовать ему можно, но на отель смело можно подать в суд за незаконное распространение персональных данных. В данной ситуации, если хотели ему помочь, только сами сотрудники отеля имели право задавать подобные вопросы и только с моего согласия уже передавать мои контакты.

Отдыхал в августе 17го. Хороший, годный отель. Да, не и самых дешевых, но своих денег он определенно стоит. Отель расположен на берегу озера Ая, буквально метрах в ста от трассы. Огромная, ухоженная территория, бесплатный бассейн и проход на озеро (остальным придется заплатить). Номера в хорошем состоянии, видно, что недавно ремонтировались. Завтрак в формате шведского стола, приличный выбор, проблем с тем, что кому-то чего-то не хватило, тоже не было. Правда. совершенно не меняется ассортимент, но это не великая проблема. Для обедов/ужинов на территории есть кафе и ресторан на выбор. Довольно обширная экскурсионная программа, сплавы, туры. В общем, я остался вполне себе доволен. Никаких вопросов к администрации не возникло. Рекомендую

Приятно удивила инфраструктура , озеро , на озере две бани ( одна плавучая , баня 1500 час до 6 человек ), бассейн ( на территории бассейна большая игровая -надувная комната), вип-лежаки ( 1500 день, но грязные лежаки и шторы). Три отеля ( Югославский , Ая, шале и коттеджи). Плюс очень много уютных мест для шашлыков. Мягкие кресла на траве возле экрана , где показывают кино под открытым небом. Хорошая кухня, но не дёшево ( салат Цезарь 460 рублей , суп 360 , мясные средняя цена 500 и выше). Хорошие завтраки ( потрясающие блинчики и творожная запеканка) . Брали улучшенный стандарт в шале и номер стандартный в Югославском. В отеле Шале улучшенный стандарт вообще не логичный номер , телевизор напротив дивана , когда перед сном включите телевизор вы его не посмотрите ))) тупо не разворачивается . Шторы грязные , плесень в ванной , поэтому лучше дверь в ванну оставлять открытой иначе сильный запах. В других номерах тоже грязные шторы, покрывала . В общем не очень чисто. И ещё при регистрации возьмут депозит 1000 с номера . Нам не дали талон на парковку и ключ для проезда через шлагбаум , проезд платный ( мы, конечно , не платили как жильцы) , но пришлось доказывать , что мы жильцы и нам не оформляли ключи , те были маленькие трудности. В целом отдых очень понравился !!

Если хотите почувствовать "прекрасный сервис" - Вам сюда. Конечно территория хорошая, номера приличные, свежий воздух...Однако обслуживание можно описать как "вы нам должны за то, что дышите нашим воздухом". Администратора и девушек на ресепшн надо уволить!!! За все берут залог, причём только наличными, а банкомата нет. Предложив заблокировать сумму на карте, мне сказали: "Вы не в Европе" и если Вас что-то не устраивает - можете ехать в Европу. Утром отключили электричество и воду, сказав, что это форс мажор. Потом мы узнали, чилига следующий день заезд 250 человек и это просто отключение плановое, чтобы провести профилактику перед большим заездом. Подойдя к администратору, нам просто хамским голосом сказали, что форс мажор и посоветовали пойти гулять и дышать свежим воздухом, нечего сидеть в номерах. Из плюсов: 1. баня на озере - очень воспитанный банщик Павел, прекрасно растопил баню и ни разу не хамил; 2. Ресторан - очень вкусная еда, прекрасное обслуживание, отдельный респект Наталье и Елене, девушки очень воспитанные, приятные, знают свою работу. В общем, если поменять менеджерский состав на ресепшн и администратора и начать относиться к гостям, как подобает, а именно быть вежливыми и выполнять свою работу, как следует - то это место может быть очень хорошим для отдыха. Если всё оставить, как есть - ни в коем случае сюда не приезжать. Владельцы комплекса - обратите внимание на это обязательно.

Отвратительная администратор в корпусе «Югославия».Был проплачен ранний заезд-не заселили.Пришла утром будить в 7 утра,хотя просили в 8:00.Очень хочется,чтобы хозяева не только вкладывали деньги,но и проводили работу с персоналом.Любите туриста,не делайте из всего «савок».Очень хорошие девочки в ресторане и на кухне.А рецепшен отстой

Приезжали группой. При Оплачено раннем заезде, не заселили,хотя оставалось 20 минут. Хамская администратор. Представляете моё удивление, когда она начала будить нашу группу в 7 утра, стуча в дверь, пока ты её не откроешь. Хотя её просили это сделать в 7-30.В ресторане девушки молодцы. Хотят момочь. Номер, средней свежести.

Приезжали в декабре 2017. Так как это была наше первая поездка в этот отель, нам всё объяснили и рассказали. Заселились без проблем. Персонал порадовал своей приветливостью и учтивостью. Очень понравился наш номер - уютный и чистый. После продолжительных зимних прогулок на свежем воздухе оценили по достоинству и кухню, всё было очень вкусно! Порадовало большое разнообразие различных доп.услуг - баня, бильярд, караоке и даже спортзал!

Новый год в этот раз решили встретить в Горном Алтае .Из большого количества отелей выбрали Парк- отель Ая и остались очень довольны. Чистые ,уютные номера ,а какой вежливый, приятный персонал ,прекрасная кухня. Не смотря на мороз, в отеле всегда было тепло. Все праздники детей развлекали аниматоры, так что у взрослых было время для отдыха. А какая восхитительная природа!!! Этим летом решили еще раз посетить Горный Алтай и обязательно остановимся в этом отеле.

Добрый день! На Аю ездим с 2009 года,и ощущался какой-то спад, но в 2017 году очень приятно были удивлены! Территория преобразились, даже такая мелочь как мешки лежанки и кино вечером очень улучшают отдых) Завтрак хороший, но достаточно однообразный. Бассейн просто шикарный! Отличные лежаки и зонтики, только улучшите работу кафе на территории бассейна.Пляж замечательный, на озере есть хорошая баня, после которой можно нырнуть. Хороший, приятный лобби-бар, но почему-то бармена не найти и половины меню нет в наличии. Жили в стандартах в корпуссе и в коттеджах, к номерам в корпусе вопросов нет, а в коттедже поставьте хотябы холодильники!!! За достаточно большие деньги нет банальных холодильников! А так же москитные сетки и кондиционеры. Это замечательный парк-отель, может даже лучший на Алтае, но улучшите сервис.

Плюсы: большая ухоженная территория, большой бассейн, можно купаться в озере, хорошие завтраки. Недостатки: в качестве дополнительного места - деревянная раскладушка с тонкой поролоновой подстилкой, спать невозможно, очень жёстко. В номере нет чайника. Возле бассейна всего несколько зонтиков, не найти тень в солнцепёк. Есть vip-зоны за 1000 р. - лежаки под навесом за шторами. В последний день отказали в прокате катамаранов, т.к. не работал wi-fi и не смогли провести оплату. Наличные на территории не принимают, выдают карту, которую нужно пополнять на кассе. Wi-fi в номере медленный.

1. Корпус Югославский разочаровывает по нескольким пунктам: -отсутствует шумоизоляция...такое впечатление что стены из картона. -общая лоджия на несколько(возможно 5 номеров) если кто то курит на лоджии, то все это почувствуют сразу... -старая ржавая/заплесневелая душевая кабина. -очень неудобные матрасы. 2. На Шведский стол особо не надейтесь... Он очень бедный и не вкусный... И когда что то из компонентов заканчивается, то необходимо просить о пополнении ассортимента... сами не сделают/экономят В последний день стали свидетелями того что болгарский перец подали с плесенью, а уборка(веником метут ковёр) зала происходит прямо во время шведского стола... от чего в зале стоит облако пыли и всё ложится прямо на продукты!!! 3. Мошенничество персонала: При осуществлении всех платёжных операций на территории парк отеля Ая и АлтайскАя ривьера необходимо использовать специальную пополняемую карту (банк-е карты и наличный расчет отсутствует)... и при каждом платеже этой картой организован cashback 2 % который можно потратить в ресторане... Кстати об этом на 3-й день только сказали в ресторане... не на ресепшине ни где либо при заезде эту информацию не доводили! После промежуточно отслеживая бонусный счет я был очень удивлен что этих бонусов по итогу там не оказалось... А именно при сдаче нескольких карт своей семьи специалист на ресепшене ввела в заблуждение что на картах нулевой баланс, а когда начали разбираться оказалось что и на имеющейся(оставшейся) карте баланс сильно меньше ожидаемого... Но проверить карты не возможно т.к.они уже куда-то делись... Вопрос не в деньгах, а в честности... Здесь с этим грешат!

Всем привет! Поехали на Аю отдохнуть на два дня и решили посетить бассейн в "Парк отель Ая" 01.07.2018г. Билеты продавали две девушки. Мы подошли к блондинке и я спросила: "Билет 400р. стоит?". Она молчит. Тогда я переспросила, на что она мне ответила: "Я же сказала да!". Говорю мне два билета и подаю 1000р. В итоге, она пробила один билет и депозит на все остальные деньги. Ну думаю ничего страшного, нам нужно два билета. Как она начала материться и говорить, что я просила один билет, а не два (не понимаю, в чем тут проблема). По итогу она пробила нам два билета. Я сказала, что напишу отзыв, на что она сначала спросила: "Чё?", затем сказала: "Да мне без разницы, я все равно увольняюсь". В общем, такого хамского отношения ни разу не встречала. Настроение было испорчено капитально, а отдых накрылся медным тазом. Мы просидели около бассейна без настроения и пошли домой. Больше ни ногой туда. Лучше поедем на другой берег, там не хамят, да и билет 200р.

Ездили с друзьями не большой компанией. Воздух и природа просто прекрасные. Цены в порядке, не дорого. Народу было не очень много, все было свободно на базе. Номера очень уютные и чистые! Всем рекомендуем!

Приехали спонтанно в Горный с семьей - номеров, естественно, не было ни в одном из отелей. Поэтому на территории не жили, только отдыхали целый день. Номера от 6000₽ на человека, так указано на ресепшн. С 2015 года многое изменилось - во первых, парковка стала платной, 100₽ за целый день. Вход 400₽, все по карте. Деньги нужно ложить на депозит - на территории все оплачивается картой. Можно списывать по безналу. Остаток при выходе возвращают наличными. Нам очень понравилось. Есть огромный бассейн, с 3 уровнями глубины. Но он мог бы быть и потеплее, вода градусов 18-20. У бассейна много лежаков, хватает, хоть и сильно много людей. А вот зонтиков от солнца надо бы побольше. Построили фуд-корт, Кинза-мята. Цены приемлемые. Шашлыки, пицца и прочее. Но обедали мы в ресторане парк-отеля (для маленького ребёнка там можно заказать и супчик, и что то более диетическое. Есть бесплатный Детский батут, неплохая игровая. Работают аниматоры для детей постарше. Берег самого озера стал хуже, озеро грязное. Неплохо было бы облагородить естественную среду. Ещё не продумано то, что с территории не предусмотрен выход. Ребёнок обгорел, взять из машину одежду с длинным рукавом было проблематично. А вот над сотрудниками стоит поработать - дети, приехавшие на заработки точно не подходят для наблюдения за детьми, в игровой, например. Валяются и сидят в телефонах. Отдых далеко не бюджетный. Персонал должен быть на уровне.

Впервые мы посетили это заведение в 2012-м. Оно произвело впечатление «нелюбимого ребёнка» инвестора: место - отличное, инфраструктура первичная - хорошо, а вот менеджмент - откровенно средний. Вялый плохо обученный персонал уже тогда неприятно удивил. В 2018-и ничего принципиально не изменилось: что-то обветшало, что-то добавилось. Но официанты и прочие, управление территорией - снова на «тройку». В не самый загруженный понедельник мы ждали свои простецкие гренки 40 минут, потом затупили с горячим: готовили час, принесли с другим соусом, забыли приборы...Чтобы вы понимали, цены в ресторане вполне московские. «Это не работает», «этого пока нет», «это нужно подождать» - за 2 дня этих фраз пришлось наслушаться вдоволь. Ну а если у вас с первого раза получилось настроить телевизор (это для постояльцев вообще штатно делает ресепшн:-) - снимаю шляпу. Резюме: пишу этот отзыв в том числе для владельцев бизнеса. Пора взбодрить персонал, пройтись с чек-листом по территории и будет счастье Вашим клиентам. Ведь природа отменная!

Отдыхали с мужем с 9 июля по 12 июля . Территория хорошая , администраторы хорошие . Номер в отеле стандарт очень сильно разочаровал . Входная дверь скрипела , пол в душевой холодный , туалет подтекал , полотенцесушители сломаны , гвозди из-под пола торчали , окно плохо открывалось , пауки ползали . Это номер за 4000 ночь . Я разочаровалась .

Заезжали с семьей на несколько дней, качество обслуживания - 0. Где вы взяли этих людей? Такое чувство, что за стойку ресепшн они только вчера встали. Номер оказался не тем, что заказывали. Пошли разбираться, админ ничего не знает. Понравилась территория сама, бассейн теплый(мы были в будни, народу не очень много)

Отдых с семьёй, поэтому решили взять люкс два уровня на 3 взрослых и 1 ребёнка. Цена 12000 в сутки. Номер уровня плохого эконома. Кондиционер только на 2 уровне, место установки неудобное. Туалеты напоминают пластиковые будки. Пришлось несколько раз просить поменять перегоревшие лампочки. Персонал не отзывчивый. Бар на лобби скудный. Территория отеля неплохая, есть детская площадка, ледяной бассейн, озеро. Завтрак неплохой, но скудный. В ресторанах готовят вкусно, но не соответствует цене. Будьте готовы к долгому заселению и выезду, у персонала вечные трудности. Отсутсвует телефон в номере.

Совсем не понравилось это место, я уже не говорю про то, что очень много людей и даже машину некуда поставить. Элементарно нет раздевалок, то есть люди должны переодеваться либо в туалете,где даже нет крючков, либо в машине! Нет душевых. Детский бассейн могли подогревать. Покушать недорого тоже нигде нельзя, из кафешек только кинза и мята. Денег жалко за такой сервис, больше сюда не приедем.

В отеле "Шале" останавливались на несколько дней. предполагалось, что это будет лишь место для ночлега. Однако, погода в июле, оказалась, на удивление, дождливой и холодной, благодаря чему два дня провели в номере, практически, все время. Данное обстоятельство и свело к минимуму всё положительное впечатление от места пребывания, а именно выбранного отеля. Допускаю, что в номере вполне допустимо не иметь нормальной кровати с матрасом хоть немного имеющим жесткость. Кондиционер, который расценивался, как одно из основных условий при выборе места пребывания, лениво томился в ожидании жары. Такое достижение научно-технического прогресса как беспроводной интернет доступно лишь возле ресепшена, телевизор в номере периодически терял сигнал на достаточно продолжительное время. В дополнение, а быть может и в наказание, к вышеуказанному, также прилагалось периодическое отсутствие горячей воды в номере. Из трех дней горячей водой в душе удалось воспользоваться лишь единожды. Телефон в номере отсутствует, видимо, чтобы сотрудники ресепшена не страдали от головной боли, вызываемой его несмолкающими звонками. Но ведь и не за этим мы ехали на Алтай, того добра у нас и дома есть. Из положительного лишь территория отеля, здесь без лукавства - парк, самый что ни на есть, красоты потрясающей.

Отдыхали в этом отеле с женой с 9 по 13 августа. Территория отеля шикарная, сравнима с заграничными отелями:большой басик, плюс свое озеро. Огромный минус отеля к сожалению сервис((на бассейне в хорошую погоду у бара просто огромные очереди, персонал не торопиться обслужить народ... При попытке заказать кальян, можно услышать ответ: все равно не дождётесь, типа народу много... В ресторанах половину блюд и напитков нет в наличии. В номерах 'стандарт' вы не увидите ни тапочек, ни халатов, ни кондиционеров... При чем за отдельную плату вам их также предоставить откажутся... Балкон у отеля один на весь этаж, номера отделены друг от друга не глухой перегородкой, поэтому при открытой двери на балкон, все звуки от соседей будут слышны (чихи, охи, вздохи, храп и т.д.).Уборку номера произвели через три дня заселения, если это можно назвать уборкой, хотелось бы почаще и качественнее (сменили пастель и все, пыль не протерли). В ресторане готовят вкусно, но!!!!! Так долго!!! И официанты совсем не расторопны занять ожидание гостей подачей напитков или закусок, которые не требуют время для приготовления... И такие недостатки сервиса на каждом шагу в отеле... Очень жаль, вроде не критично, но оставили неприятный шлейф от отеля, хотя повторюсь, территория отеля шикарная!!!!

Останавливались с подругой в стандартном номере в югославском корпусе на 5 ночей. Изначально на сайте отеля бронировали номер с видом на горы (был ещё вариант с видом на озеро, который почему-то дороже). В итоге вид у нас был на 3 сосны, так как номер дали на первом этаже. Никаких гор естественно на было, на ресепшн сказали, что лес и горы это одно и то же, а других номеров у них нет. Берут ещё и залог за номер кстати. В приличных местах уже сто лет как это отменили, но тут видимо, руководству плевать, как делается в цивилизованных отелях. Не порадовала и введённая карточная система, за нал и по банковской карте на территории рассчитаться не выйдет. Класть на карту деньги можно только на ресепшн, а следовательно, если в баре у вас закончились деньги, то прийдется идти через огромную территорию, чтобы ее пополнить. Душевая вся в плесени! Это кошмар. Освещение в номере практически отсутствует! Невозможно краситься, ничего не видно. Халатов и тапочек нет. Шумоизоляции никакой. На бассейне в баре не было практически ничего, объяснили это тем, что август - конец сезона, завозить они ничего не будут. Алло, вы же не молоко людям наливаете. Бред какой-то. Завтраки средние, не меняются вообще. За 5 дней надоели, честно говоря. Блины все время были подгоревшие, зато вафли вкусные. Из плюсов: симпатичный номер, хорошая территория, персонал неплохой, музыка на бассейне играет классная. В следующий раз точно выберу другой отель.

Отпуск был насыщенный, и мы решили в завершении отдохнуть на Ае. Были здесь в 2010 году, очень многое поменялось))) Очень красивая и большая территория, гостей много, но никто друг другу не мешает. Ходили купаться на бассейн, водичка прохладная))) Хотя на сайте заявлено, что бассейн с подогревом. В озере не пробовали))) Но руке показалось что вода теплее))) Лежаков много, а вот зонтиков мало, не всем нравиться лежать на солнце. Про еду на фудкорте не могу ничего сказать, не было необходимости в ней. Завтраки нам понравились, все вкусно, выбор небольшой, но для завтрака вполне нормальный! Вечером ужинали в ресторане "Грааль", принесли быстро, блюда не "вау", но вполне вкусно. Хотелось бы конечно, чтоб в ресторане звучала хоть какая-то музыка, а то приходиться слушать соседнее караоке!Номер был у нас в корпусе Алира, к номеру и уборке претензий нет! На ресепшен приветливые девушки(кто-то писал что вечно недовольные). Ходили в баню на озере, очень понравилось! Нырять после бани в озеро класс! Не совсем удобна конечно карточная система! Зачем с карты на карту перегонять деньги, ладно еще когда наличные. Вот и думай постоянно, хватит денег на карте или нет! Считаю это минус, к тому же в наш приезд были проблемы с электричеством, соответственно и проблема с пополнением карты, и с расчетами, т.к. терминалы не работали)))) Но это пожалуй единственный минус из всего))) Нам понравилось, думаю вернемся еще. Были 17-18 августа 2018г.

С чего начать? А начинать, на самом деле, и не хотелось, но совесть пришла ко мне во мгле ночной и прошептала - зайди на TripAdvisor и оставь отзыв, быстрее, пока кто-нибудь еще не совершил такую же ошибку. Вот так я и оказался снова здесь. Читатель здравствуй, буду краток. Был яркий летний месяц, июль, опомнился что надо съездить, с дамой, отдохнуть в любимые горы Алтая, отдохнуть с комфортом и без лишних хлопот, в связи с этим, выбор места поселения был среди комфортабельных туристических баз "всё включено". Неразумно было полагать что за неделю до поездки можно было найти комфортное и адекватное по цене местечко, ну всем нам свойственно ошибаться.. выбор оставался скромный, разбили отдых на несколько частей, и к сожалению, бОльшая часть его пришлась на столь прекрасное по снимкам место... Конкретно - отель Югославский, на сколько он красив на фото, на столько он некрасив внутри=) Забронировав последний двухместный номер, не ожидал конечно что номер этот будет на первом этаже, аккурат возле стойки регистрации, да еще с тонкой деревянной дверью с огромными щелями и хлипеньким замком... ну ничего, подумалось сначала, не жить же мы тут приехали, а так, поспать, отдохнуть перед дорогой в горы, да скушать завтрак, по умолчанию включенный в оплату. Но, очевидно, спать крепко нам не доводилось, как и разговаривать во всю свободу голоса, ведь дверь была такая,как будто её нету. Увы, были еще моменты грусти, как например вся мебель, лет 20 там стоявшая и источающая невероятную смесь ароматов древности, духов, одеколона, лака, и много чего еще. Ну да ладно, не сильно страшно, не так страшно как такой же 20 летний ковер на полу. И не так страшно как старинная сантехника в ванной, с вентилями торчащими из плитки. Кровать - вполне сносна, в отличие от белья на ней, застиранного знатно. Чайник же - а его нет, но к счастью, вы можете всего за 500 рублей залога, взять его у администратора, вам конечно сперва покажется что над вами шутят или издеваются, но нет, тот сосуд из пластика ёмкостью 500мл (на один раз приличному викингу чая хлебнуть) и есть чайник. Возможно хватит про минусы? Возможно, но я продолжу. Ресторан - называется рестораном, но соответствует таковому лишь ценой, такую пасту я бы постыдился подавать своим друзьям к футболу, ладно там "al dente", былиб макароны сделаны из durum, про соус умолчу... крем-суп, действительно крем-суп, с приправами из майонеза, а кофе, мм, американо - потому что чёрный? простите, если некорректен, но напиток этот напоминает кофе... в стократном разведении. Придираюсь, барин, избалован - уместные слова касательно меня, но принял бы я их? Отнюдь, ведь за весь этот роскошный комфорт просят денег совсем уж неразумных, такую сумму с нас просили в предыдущем нашем месте отдыха на Алтае, в отзывах легко его найти, но разница в комфорте - примерно 100%, но это субъективная оценка, могу допустить погрешность. О плюсах можно кратко (знаю, такое уже где-то обещал, в начале, 2700 знаков назад, но тут короче): красивая территория, красивое озеро (по берегу которого расположилась не одна база, так что уюта природного тут ждать не стоит), очень вкусные и разнообразные завтраки, вежливые администраторы (впрочем, даже слепой заметит что их улыбки неискренне натянуты), бесплатный (хоть и скромный и со сломанными тренажерам) тренажерный зал, ну и большой бассейн на открытом воздухе с отличной летней кухней (и цены и качество вполне нормальны). Да. о плюсах всё. В конце совет: внимательней читайте отзывы, внимательней смотрите фото, и если уж вас не смущает всё то великолепие отдыха начала 2000х годов, или просто уже некуда больше приехать, то поинтересуйтесь какой у вас будет номер и есть ли в нем чайник, и да, не забудьте 1000р наличными при въезде - депозит за номер (нет, не шучу, нет, не прикалываюсь, у них спросите сами в каком веке они живут). Хорошего отдыха на Алтае! (не здесь)

Отель "Ая"- замечательный! Находится с центре посёлка.Пляж озера Ая в пешей доступности. Очень уютный, выполнен в одном стиле, всё выглядит абсолютно новым, видно, что хозяева с любовью строили свой отель. В номере прекрасные кровати и диван,хорошего качества, очень широкие. Бельё отличное. В холле куллер с водой горячей и холодной, есть нарды и бильярд, который для проживающих абсолютно бесплатный. В отеле, кафе с доступными ценами, меню разнообразное и хорошего качества. Есть гриль.Персонал очень приветливый, если вы приехали пораньше или ваш самолёт позже времени освобождения номера, вам всегда пойдут не встречу и позволят остаться, в номере, а если номера заняты, то оставить вещи в отеле. Все фото отеля соответствуют, даже фактически всё ещё лучше. С удовольствием мы ещё бы вернулись в этот отель. Всем рекомендуем остановиться в этом замечательном месте и насладиться в полной мере Алтаем. Из Ая можно заказать множество экскурсий и продолжить своё путешествие. Спасибо хозяевам за гостеприимный приём.

Единственный плюс - красивый вид на горы и озеро, но здесь спасибо природе. Питание ужасное. Сами повара признавали, что отель закупает плохие продукты. Номера убитые, в ванной по углам плесень. Если и лететь на Алтай, то точно не в Аю)

Отдыхал с семьёй, в прицепе все на высшем уровне, конечно есть пару нюансов в плане цен, но это того стоит, отдыхали в отеле югославский номер люкс, тепло уютно и очень красиво, сыну было где поиграть как и в номере так и за его пределом!!! В общем все на 5 с плюсом, спасибо управляющим и хозяевам за радужный и тёплый приём,!!

Одно из самых лучших мест горного Алтая. Отдыхал здесь летом со своей девушкой. Сняли самый простой номер очень уютный и есть всё необходимое. Персонал приветливый. Обслуживание на высшем уровне. Обязательно приедем сюда зимой. Всем советую!!! Если не хотите ехать далеко в горы, то лучшего место кроме парк отель Ая не найти!!!!

всем здравствуйте, не так давно с женой приезжали в Парк отель Ая, были первый раз, направили нас туда друзья! уже с первых минут приезда, впечатления зашкаливали от не вообразимой красоты, природа тут конечно постаралась, ну и по всему руки управляющих Парка тоже знают свое дело, так как добавить к этой красоте комфорт и уют, выше всех похвал! номера хорошие, есть все что нужно,! на территории работали бани, плюс нам еще посоветовали сходить в спа,, персонал на ресепшине приветливый и отзывчивый,! ну вообщем плюсов очень много, а что касается минусов они конечно есть, но очень не значительные!!! ну а как же без них, они есть везде) в общем отдохнули на ура, и спасибо нашим друзьям что посоветовали такое место, а Парку Отелю Ая за предоставленный отдых!

Были в этом отеле 2 раз летом. В прошлом году жили в шале. В этом году предложили для 2 взр 2 реб. номер повышенной комфортности в Алира Пэлэс. 4 этаж. (-) Номер сразу разочаровал. Большой. Но всего 2 стула и нет столика. Только с минибаром. Сесть, например, попить чай в номере не предусмотрено. Чай и сахар по 4 пакетика положили, а чайника нет. Не положено, оказывается. Абсурд. Еле выпросили еще один стул. Принесли грязный, сказали, что это все, что у них есть. На балконе столик и один стул... Кровать - это большой корабль, который скрипит и качается как на волнах. Если сесть на одной стороне, на другой - подпрыгиваешь на 5 см в высоту. Батут прямо. Пришел плотник, сказал, что пол не ровный. Что-то подложил под ножку. Телевизор висит над столиком, а под ним зеркало, в которое, чтобы посмотреть на голову, нужно отвесить низкий поклон. Напротив целый день что то- пилят. Шум стоит до вечера. Работает техника. Укладывают плитку на стоянку. Детям поспать в обед нет возможности. Слышимость соседей великолепная! Благо, что у нас угловой номер и одни соседи. Кулер с питьевой и горячей водой один на все 4 этажа, на ресепшен. ( ) Заселили быстро. Шезлонгов много, всем хватало. Целый день проводили у бассейнов. Вода холодная, но повезло с погодой. Дети из воды не выходили. Целый день их развлекали аниматоры. Игры, танцы - полный восторг. Молодцы, ребята! Пока не было аниматоров, пропадали в игровой зоне у бассейна. А вечером на детской площадке. В этом году новшество, которое вызвало огромнейший восторг и респект хозяину. Мангальная зона вделана в кирпич, и вся площадка со столами и лавками затянута под тентовую крышу. Дождь теперь не помеха готовить шашлыки и отдыхать на воздухе. Очень комфортно и стильно. Видна забота об отдыхающих. Ухоженная, красивая зеленая территория. На озере катамараны, бани, водная горка (все платно). ( )(-) Шведский стол в Алира Пэлэс утром нормальный. Голодным не уйдешь, Но одно и то же каждый день: 2 вида омлета, сосиски, творожная запеканка, блины, вареники с картошкой, творог. В нарезке колбаса, сыр и масло. Яблоки и апельсины тоже в нарезке. Булочки и маленькие слоеные треугольнички. Есть сметана, джем и сгущенка. В кувшинах вода, сок, кефир, йогурт и молоко. Кофе вареный и чай. Менялись только каши. На веранде (на свежем воздухе) столы обшарпанные, без скатерти. Если сесть на диван, то стол на уровне подбородка. Не комфортно. Сидели в зале. Там нарядно и столы большие и широкие. В отеле не обедали и не ужинали. Есть печальный опыт прошлого года. Можно спуститься вниз, в деревню и найти много всего разного по вкусу и по своему бюджету. Если надумаю в следующий раз приехать, попробую новые домики - бунгало. Может там не будет шумно. Они еще достраиваются. Надеюсь, там будет новая мебель и более комфортно.

Останавливались в отеле в командировке в начале мая. Красивая территория, огромные бассейны и крутая инфраструктура. Полагаю, летом можно будет отлично отдохнуть всей семьей. Учитывая сезон - было мало постояльцев и мы ходили на завтрак в соседний корпус. Завтрак не понравился организацией. Постоянно чего то кому то не хватало и дикие очереди за яичницей или блинами... Не хватало чашек для кофе, в общем, не зачет по завтраку. Хотя, если б пришли пораньше или наоборот позже, то (при отсутствии людей) пожалуй, оценка завтрака была бы выше.

Отдыхали с супругой в феврале в "Югославском". С этим местом у нас многое связано ещё с начала 90-х. Тогда этот корпус казался недосягаем. В нём отдыхали парт.функционеры и начальство химкомбината. Простые работяги попасть туда не могли. Бывали за границей - Европа, Аравия. В последние годы на Алтае появилось много разнозвёздных отелей. Однако на очередную годовщину свадьбы поехали именно туда. И нисколько не пожалели. Понравилось очень. Супруга очень довольна. Понятно что о купании и прочих летних прелестях речи не шло. Но номер (простой) с видом на озеро - был вполне уютен. На ресепшене и в ресторане встречали радушно, Никакого негатива. Всё очень хорошо. Рекомендуем.

Замечательное красивейшее место озеро на горе вокруг отели с отличным обслуживанием с отличным питанием красота неописуемая, даже если Ваши окна выходят на парковку это всё равно не портит вида кругом горы и красота

Очень плохо, своим друзьям никогда не посоветую, а хотели все сюда поехать. Приехали с трудом, у супруга операция на позвоночнике только меньше трёх недель назад была, доктор посоветовал поехать, подышать свежим горным воздухом и походить, но с первых минут почувствовали отношение к посетителям: пойдите туда, завтракаете там( карты отеля нет), ночью получила ангину, не говоря о супруге, что остывать нельзя. Дали так называемый «ветерок», спасибо погрелись, висят два телевизора, но они не работают, обещали три раза помочь, но ни интернета, ни вай-фая так никто за два дня не установил. Думаю завтра пойду разносить всю администрацию, для меня главное здоровье и здоровье супруга, но видимо встретимся в суде.

Из плюсов - красивое место на берегу озера Ая, ухоженная территория, симпатичные домики бунгало - во всяком случае, внешне, большой бассейн, много лежаков, хороший пляж рядом с озером Из минусов - много народа, особенно в выходные. Чувствуется, что отель с этим не очень справляется. Длительное обслуживание в ресторанах, замученные официанты, очереди за кофе на завтра (на такое количество людей в ресторане Грааль работает всего 1! кофемашина), при этом еда обычная, но ценник высокий. Номерной фонд подуставший, все отлетает, мебель потертая, но белье и полотенца белые. Отель рассчитан скорее на молодежные тусовки, но не семейный отдых.

На входе выдают браслет по которому можно рассчитываться на территории, как это обычно бывает. Но отстояв сначала длинную очередь в баре, тебе говорят, что на балансе нет денег и нужно пополнить в ресторане. Неудобно, нелогично, неочевидно.

Парк отель Айя состоит из нескольких отелей, мы были в югославском номер стандарт не имеет кондиционера это очень плохо, в жару становиться душно, нет халатов и большие полотенца нам несли 6 часов. Завтраки неплохие, хороший кофе еда вкусная. Бассейн прекрасен, особенно если брать vip зону за 1500 на целый день. Рядом с бассейном куча каруселей, есть аниматоры и огромный пивной ресторан, кальяны отлично курились по 1.5 часа всего за 1000 руб. Территория ухоженная красивая, тк цены за номера высокие пьяных малообразованных матерящихся личностей мало.

Здравствуйте! Хочу вкратце описать то что сразу не понравилось. Заселили якобы в "чистый убранный" номер (снимали номер в коттедже), вся мебель в пыли, в номере запах пролитого алкоголя, нет холодильника (хотя при брони на сайте он был), бельё сушить не где, в душевой кабинке чёткие следы грибов (черная плесень), выходя из номера сразу сталкиваешься с грязью на полу (бычки, хорчки и т.д.)

Были в июле 2019г.с детьми. Бассейны большие, места много, лежаков тоже достаточно. Есть аттракционы, детям понравилось. Порадовал арбуз нарезанный в стаканчиках. Не понравилось в раздевалке на ключах стёрты номера, кабинку не закрыть, пришлось вещи с собой таскать. Думаю ещё раз посетить данное место.

Потрясающий отель,просторные чистые номера,отзывчивый персонал.Отдыхаем не в первый раз,вопрос выбора отеля не стоит,потому что всегда выбираем именно этот отель.Как же хорошо,что на Алтае есть такое место,куда хочется возвращаться вновь и вновь.Наша оценка 5 из 5!!!

Отдыхали в парк-отеле Ая большой компанией в начале августа. Жили в коттеджах и Шале. Прилетели рано, а заселение с 14.00. Но девушки на ресепшене сразу успокоили, что заселят сразу же по мере готовности номеров. Мы оставили вещи в Шале и ушли купаться на бассейны. Они действительно шикарны! Номера нам подготрвили в течение получаса после выезда предыдущих гостей, нам отзвонились и пригласили на заселение. К уборке и комплектации номеров никаких претензий. Когда выбирали номера, сразу смотрели по своему бюджету и знали, что коттеджи -это самый экономный вариант, без холодильника в номере. Но зато сам номер очень просторный, уютный, со всеми удобствами, есть фен. А какой вид по утрам со второго этажа коттеджа! Особенно по утрам, горы, окутанные туманом. Сама территория парк-отеля очень большая, везде чисто, газоны подстрижены, везде дорожки и указатели. Можно только представить, сколько любви и труда вложено во все это. Завтраки -шведский стол. Все свежее и вкусное. Озеро Ая прекрасно в любую погоду. Персонал вежлив и улыбаются всегда. Хотя мы были свидетелями, как трое пьяных мужиков просто тупо стояли и орали на девушек на стойке в отеле, за то, что они проспали на завтрак, так как бухали всю ночь и чтобы им немедленно подали завтрак в постель. Выражений при этом не выбирали. Стыдно и противно было смотреть. Нам очень понравился наш отдых - чистый горный воздух, комфортные номера, внимательное отношение, бассейн и озеро в шаговой доступности. И да!! Приятный момент - в день рождения нашего товарища с утра ему принесли шампанское в номер, комплимент от отеля. Казалось бы пустяк, но очень милый и приятный. Огромное спасибо за отдых.

Добрый день! Останавливалась в коттедже со 02-09 августа 2019 г. Очень понравилась ухоженная и чистая территория , великолепная природа и тёплое озеро . Хорошие завтраки , разнообразное меню в ресторанах .Номера убирают чисто ,несмотря на то что персонала явно не хватает , но все очень вежливые и приветливые .Территорию постоянно обходят охранники, все очень спокойно!Отдельное спасибо персоналу - администратору Екатерине и директору базы Евгении Александровне за помощь в решении конфликтных ситуаций с теми отдыхающими , чей отдых сводился к ежедневным распитием виски и танцам под дверями номера ) Очень внимательно отнеслись к ситуации , взяли на контроль и оперативно все решили Спасибо за чудесный отдых!

Второй раз за лето посещаем с семьей данное место. Оба раза брали четырёхместное бунгало стоимостью 12 тысяч рублей за сутки. Из плюсов: Огромная территория, ухоженная, все газоны аккуратно пострижены. Большой бассейн, вода правда была холодновата, но это дело вкуса. В бассейне имеется зона для самых маленьких детишек, вот там вода очень теплая. Бунгало довольно просторное, 2 комнаты, в каждой комнате свой туалет (душ только в одной комнате). У бунгало 2 входа, в каждой комнате свой, что очень удобно. Также в одной из комнат имеется мини-кухня, с посудой, мойкой и тд. Также понравилось, что у каждого бунгало имеется своя отгороженная территория, на которой расположен мангал, 2 шезлонга и столик с двумя стульями. Отсюда начинаются минусы. В четырёх- и даже шестиместных бунгало у стола всего два стула! Где разместиться остальным гостям, непонятно, видимо, предполагается, что они будут сидеть на газоне или на шезлонгах. В комнатах также нет ни одного стула или кресла, то есть если все гости одновременно захотят поесть, то им просто негде будет разместиться. Крмое того, никакого навеса над столом нет, то есть в дождь посидеть не удастся. Над мангалом навеса также нет, то есть жарить шашлык в дождь не очень комфортно. Также отмечу, что у бунгало нет уличного освещения, поэтому с наступлением темноты приходится сидеть во мраке, благо что немного света попадает на территорию перед бунгало от фонарей, расположенных за забором. Ещё один минус: в бунгало нет кондиционера, днем становится чрезвычано жарко, днем ребенку было тяжело уснуть в духоте и жаре. Отдельного упоминания заслуживает обслуживание: за двое суток у нас не убрали в номере, не сменили полотенца. Первый раз с таким сталкиваюсь в отеле. Далее. При бронировании в оба раза указывали, что нужна детская кроватка, но при заселении ни разу ее не предоставили. В первый раз не стали просить, а во второй раз, увидев, что кроватки нет, обратились на ресепшн, только тогда кроватку принесли. В оба заезда (первый раз были в июле, второй раз в августе) в бунгало не работало телевидение, в июле сказали, что какие-то неполадки, поэтому несколько дней ТВ не будет работать. Приехав через месяц в августе, обнаружили, что ТВ так и не починили. Обещали прислать мастера на следующий день, но так никто и не пришел. Ещё один момент. В день заезда (вторая поездка) уже поздним вечером обнаружили, что в душевой кабине не уходит вода. Еще, кстати, был сломан замок в ванную комнату. Персонал отеля сначала предложил прислать сантехника утром следующего дня, но мы настояли на необходимости исправления ситуации, поскольку ребенка надо было помыть, после чего нам прочистили сток и всё заработало. В общем, за 12 тысяч рублей в сутки я не ожидал такого ужасного сервиса. Хронически сломанное телевидение, забитый слив в душе, отсутствие смены белья и полотенец за двое суток - это всё просто нонсенс. В стоимость был включен завтрак, но он тоже никак не тянет на достойный уровень. Минимальный набор еды, незрелые овощи, омлет, из фруктов только апельсин, один вид колбасы, 2 вида сыра, творожная запеканка неплохая, понравилась. Ощущалась нехватка тарелок, даже кипятка порой не было, я уж не говорю о кофе, персонал не успевал убирать столы и приносить еду на раздачу. В общем, руководству надо обратить внимание на недостатки и наладить нормальную работу отеля. В отеле были гости из Китая, так вот мне лично было стыдно перед ними за такой сервис по такой неадекватной стоимости.

приехали.Дождь.Автобус останавливается под горой к отелю не поднимается.Такси стоит 250 рублей проехать 500 метров.Прибыли в 8 утра заселение в 12.сидим в холле на чемоданах.Правда предложили позавтракать.Жили в шале.чисто уютно но,....напротив номера подсобка с хлопающей дверью.На просьбу принять меры мило улыбаются, извиняются,обещают что нибудь сделать.Так и не дождались изменений. Но это минусы ,а плюсы-чудесная природа,интересные экскурсии,прекрасный бассейн на территории парк-отеля Ая

Отдыхали с семьей. Брали номер Студию в отеле Алира Пэлас. Все очень понравилось. Качество на высоте. Приветливый персонал( здоровается при каждой встречи, даже если-это 5ая встреча за день). Богатый завтрак по системе Шведский стол( за пять дней отдыха разнообразие блюд очень порадовало). Большая ухоженная территория( сразу видно, что здесь за этим следят). Множество развлечений- ресторан, бильярд, SPA-центр, караоке и три вида бань🙈. Вечером можно пожарить шашлыки на мангальной зоне около озера). Одним словом отдых удался😊 Спасибо вам большое❤️

В парке-отеле останавливаемся в разные сезоны по 1-2 дня. Этот Отель выбираем из-за возможности поплавать в прекрасном озере и погулять по большой территории. Других плюсов нет. Отель соответствует не более чем двум звёздам. Цены за проживание совершенно не соответствуют предлагаемому уровню обслуживания. каждый раз встречаем громко матерящихся подсобных рабочих. Персонал не обучен, и, за некоторым исключением, малокультурен. Сантехника в номерах убогая. Сушилок нет. Номера убираются плохо. Впечатление, что собственников отеля интересуют только максимум прибили при минимальных затратах. Озеро Ая небольшое, и люди вынуждены довольствоваться плохим сервисом за большие деньги отелей и баз отдыха, «захвативших» берега этого уникального природного обьекта. На островке на озере даже некому привести в порядок беседку и убирать мусор.

Вместо беззаботного и радостного отдыха,он был озадаченным ,мрачным, дискомфортным... Попросту говоря - ИСПОРЧЕН ! Ая-чудо природы !Спасибо инвесторам -за великолепный проект -ПАРК ОТЕЛЬ АЯ !Но,, 22/08 /19 при заезде в номер Отеля Alira Palace ,с меня ,Иваном -представителем парк Отеля Ая, работающего на ресепшене, был взят депозит 1000руб налом .Только наличными -заявил Иван ,при выезде вернем! Мне выдали квитанцию о принятом депозите и карту гостя по которой я получила доступ в номер , по которой оплачиваются все услуги и посещение ресторана на территор , и которая пополняется или с банковской карты или налом , только на ресепшене отеля. При выезде , депозит отказались мне отдать , по причинам : 1) --- На ресепшене его не оказалось, 2) --- Иван уволен, 3) --- В видео не видно ,что ИВАН берет деньги, 4) ---я Вам из своего кармана должна отдать что ли? 5) ---Знаем ,что слабый менеджмент,--- 6) --- Пишите , Да уж ! Таких ответов теперь редко можно услышать от административных служб ! Т Е : У них беспорядок в административной работе , отсутствие понимания ,что КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ-, а мы Гости от этого должны страдать ,,,И морально и материально ?Уж это слишком! Пардон,Товарищи дорогие , я не с ИВАНОМ , ТАТЬЯНОЙ , ЕВГЕНИЕЙ АЛЕКСАНДРОВНОЙ личное дело имела , а с серьезной организацией ООО Рубин плюс- ,,ПАРК-ОТЕЛЬ АЯ,,! Далее,,,

Из минусов: низкий уровень сервиса, нерасторопный персонал. Все какое-то дешевое вокруг, экономят на всем, начиная с интерьера и заканчивая некачественным шампунем в номере. Покрывало у кровати было с каким-то большим белым пятном. В ресторане невкусная кухня, прям совсем, как не пытались мы разные блюда заказывать, приносят холодные блюда в том числе. Из плюсов: очень красивая природа вокруг.

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотрудникам отель. Всегда доброжелательны и с радостью отвечают на все вопросы. Пишу об этом, потому что крайне редко можно встретить достойный сервис и уровень обслуживания. Что касается самого отеля, то с ним все прекрасно. Всё очень достойно!!! Желаю отелю процветания и как можно больше постоянных гостей.

Я уже третий раз останавливаюсь в этом отеле, и он становится все лучше. В этот раз я прожил здесь неделю. Все очень понравилось, номера чистые, персонал приветливый. Можно отлично провести отдых, бассейн , озеро, большая территория с красивыми видами. Всем советую!!!

Отличное место отдохнуть,расслабиться как с друзьями так и с семьей. Не в первый раз отдыхаю здесь! Территория чистая и комфортная. Номера чистые, тёплые и уютные. Особо хочу отметить приветливость,общительность и отзывчивость персонала базы. Советую!

Приехали сюда в мужем с 17 по 19 июля 20г. Территория прекрасная, красивая и обустроенная, однако, сервис не соответствует их звездности (напомню, что отель имеет 4 звёзды). Не успевали убирать номера к приезду, раньше 14:00 не заселяли никого. Очень хорошая слышимость, можно услышать все, о чем говорят в коридоре. На второй день прибывания нам не убрали номер, но заменили полотенца в уборной, что было очень странно, обычно либо убирают все, либо не убирают ничего. В ресторане к вечеру есть абсолютно нечего, что не попроси, ничего уже нет. На завтрак был шведский стол, выбора очень много, но мой совет, приходите пораньше, иначе толпа. Кое где на территории есть мусор, что вообще поразило нас. В общем и целом нам все понравилось, но отелю есть над чем работать, иначе, мне кажется, что 4 звёзды скоро превратятся в 2.

Немного о прекрасном отдыхе в данном парк отеле… 1. Бронирование. Забронировали мы номер достаточно быстро на сайте, но все таки хотели чтобы кто-нибудь перезвонил и сказал «деньги пришли, все ок. Мы вас ждем», но нет. Звонила я по всем номерам два дня и никто не отвечал, тогда я написала в инстаграм и мне ответили «все операторы заняты, вам перезвонят», естественно никто не перезвонил)). Дозвонилась я сама, девушка « не в духе» ответила что все ок. Ну и прекрасно подумала я 2. Заселение. Заселили быстро. Единственно дают памятку, с которой надо ознакомится, ты ее подписываешь и отдаешь обратно. Было бы хорошо давать такую же посетителям, потому как не всегда можно адекватно воспринять информацию после многочасовой поездки 3. Проживание. Самое веселое в нашей поездке. День первый – есть ТЕПЛАЯ вода в номере, это хорошо, но неплохо бы горячую. В номере НЕТ ЧАЙНИКА/КУЛЕРА (рядом с коттеджем/внутри коттеджа) – это минус. Кулер есть только в отеле шале и в 2х больших отелях. День второй – горячей / теплой воды нет вообще. Спросили на ресепшене утром, парень сказал, что нагреется. Вечером нет воды теплой/горячей, парень Егор с ресепшена начал звонить всем, кому только это было возможно (сантехнику Алексею, в отдел бронирования и еще не особо понятно куда). Дозвонился. Сантехник Алексей сказал, щас приду и все сделаю – ждем, никто естественно не пришел. День третий – воды по прежнему нет. Сотрудник Ирина, сказала, что ничего не знает про нашу ситуацию, и никто ей ничего не передавал. Утро. Ок. Мы ей сказали, что горячей воды нет третий день и это не хорошо, так как номер стоит не 500р, попросили разобраться. Она при нас позвонила САНТЕХНИКУ АЛЕКСЕЮ, который уже шел к нам. Ура – подумали мы. После обеда. Воды нет, Ирина говорит «подождите 30 мин и все будет, сгорел насос, который относится к вашему коттеджу». Ждем. Воды нет. Прихожу через 30 минут. Прошу нас куда-нибудь переселить, потому что это уже не нормально, больше не верим обещаниям. Ирина развела руками, думаю, ладно еще подождем. Жду минут 20 и понимаю, что вода даже не теплая. Выхожу на улицу что бы пойти к Ирине, встречаю сантехника/техника. Спросила почему нет воды три дня, когда будет. На что мне отвечает «ОТКУДА Я ЗНАЮ, ИДИТЕ ВЫ..» и махнул рукой. Логичный вопрос «куда мне идти?», на что мне ответил «Туда». Я в недоумении и не понимаю куда идти, еще раз спрашиваю «куда вы меня послали?» и последовал ответ «вон, в администрацию и там разбирайтесь». Как хорошо, что я переспросила куда точно идти, потому что я сначала подумала, что он меня послал «далеко». Пошла в администрацию с просьбой о переселении, так как чего то ждать мы уже не были готовы. Там рыженькая девушка решила ТРЕХДНЕВНУЮ ПРОБЛЕМУ за 5 мин. Нас переселили в номер такой же категории, но с горячей водой. УРА УРА УРА, думали мы. Помылись. Распаковали вещи, и хотелось просто полежать и посмотреть телек, так как wi FI в коттеджах не ловит, об этом сразу сказали на ресепшене и ИНТЕРНЕТ ТАМ НЕ ЛОВИТ (МЕГАФОН) ОТ СЛОВА ВООБЩЕ. Включаем телек, а он каналы вообще на загружает (что то с кабелем), танцевали мы с бубном возле него минут 20 и пошли на ресепшен к Ирине, на что она сказала «а, ну да, там телек не работает, мы знаем. Если хотите, то переезжайте в другой номер. Такой же категории». Мы переехали))). Было очень весело переезжать. В следующем номере работал телек, была горячая вода, но нет стульев, которые по прайсу (висит в номере) стоят 3000р. Ирина конечно же знала, что нет стульев. И сказала «да они быстро ломаются, мы знаем, что их там нет». Ну хорошо, что знают. В итоге пока мы переезжали встретили техника/ сантехника еще раз, он сказал, что смысла ругаться и жаловаться на него особо нет, так как ему недавно сообщили и он сразу пришел и зовут его Евгений. Претензий к Евгению нет, но вопрос остался «ГДЕ АЛЕКСЕЙ???», ЧЕЛОВЕК ШЕЛ 3 СУТОК И НЕ ПРИШЕЛ. Вопросы к РУКОВОДСТВУ «Где АЛЕКСЕЙ», не пропал ли человек, все ли хорошо, ОТКУДА ОН ШЕЛ ТРИ ДНЯ, дошел ли он???????????????». Мы волнуемся, это не шутка. На все эти переезды мы потратили немного времени, так как вещей с собой почти не было, и хорошо что на территории озеро и бассейн, в промежутках «походов» на ресепшем мы загорали и купались, поэтому нет сильного расстройства из за всей ситуации. Оставшиеся дни прошли без приключений)) Вечером развлекали себя «походами за кипятком в соседние отели, так как ближайший кулер который был в отеле шале (метров 150 от нас) сломался и надо было идти в большие отели метров за 300 -400. Я думаю это прекрасная картина для руководства, когда гости ходят на перевес с кипятком в кружках через всю территорию (так делали не только мы, это местный лайфхак). Не очень было удобно идти с лекарствами в кафе и просить их развести кипятком Номера – это отдельная тема. Со слов гостей и персонала я поняла, что руководство не планирует заниматься ремонтом и устранением косяков. Фото прикладываю (не сфотала только прекрасные полочки в ванной комнате, она просто очаровашки. Ржавые полностью полки, это мечта). Стены пробиты, шкафы купе не работают (двери не ездят на полозьях), на одеялах желтые пятна (моча? Пиво?) на пододеяльниках пятна от тонального крема/крема с бронзатором, кровати проваливаются на пол если сесть с краю, на стенах пятна (комары? Помидоры? Вино?), плесень к душевых кабинках. И конечно отдельное СПАСИБО УБОЩИЦЕ НОМЕРА 602!!! За «грязь в унитазе», это было очень грубо с вашей стороны. И в каждом из трех номеров был подарок в виде разорванных пакетиков от местного шампуня. РУКОВОДСТВО, если ваш клининг не достает до верхушки кабинки, то выдайте им стульчик пожалуйста. Столы липкие. В общем состояние номер удручающие, за 4400 сдавать номера в таком состоянии это скотство и издевательство в открытом виде. 4. Территория завтраки. Территория, бассейны, парк, парковка, завтраки – превосходно. Если не жить у вас, а просто отдыхать и есть в кафе, то все отлично. 5. Выезд. Когда заезжаешь, то на ресепшене просят депозит. Вот когда мы выезжали, то конечно пришли на ресепшен, там девушка позвонила нашей уборщице и попросила «принять номер». Прошло минут 10. Я подумала «наверное стулья ищет», спросила у девушек «скоро примут?», тут девушка со светлыми волосами закатила глаза и сказала «ждите минут 5 – 10». В итоге деньги вернули. Все хорошо, но мне кажется если в номере за 4400 нет горячей воды три дня, то можно было бы и нам доплатить 1000))) Мое мнение. Даже если сотрудники устраиваются в данный «отель» только на сезон, то необходимо им проводить обучение по 1С, для того чтобы в случае подобной ситуации у них была возможность зайти в ПО и посмотреть наличие мест и переселить гостей. Весь персонал вежливый, но есть ощущение что их не научили техникам урегулирования конфликтов и элементарному поведению в сложных ситуациях. Судя по книге отзывов (а там почти все отзывы негативные) руководству сра.. с высокой колокольни на гостей, для них в приоритет заработок. Хотелось бы верить, что владельцы увидят данный отзыв и исправят ситуацию с номерами, техникой для номеров, с горячей водой в номерах, обучением персонала на ресепшене и клининга, но я в это не верю и убеждена, что все останется на своем месте. Так что решение принимать только гостям, останавливаться в таких условиях или нет. Маски носили на подбородках только парни, которые работают на аттракционах, больше маски НИКТО не носил. Не знаю обаятельно это делать персоналу или нет, но вот такой вот факт

Находимся в данном здесь сейчас, поэтому отзыв буду дополнять по мере появления новых впечатлений об отеле. Из минусов для меня и моей семьи: 👎🏼 «Хромает» обслуживание на ресепшн, нерасторопные и неприветливые администраторы😑 Ждала ключ от номера при заселении около 15 минут со спящим ребёнком на руках. Заселяясь, хочется побыстрее с дороги отдохнуть, а не томиться в ожидании. 👎🏼Длительное ожидание заказа в ресторане. Ждали долго официанта, чтобы сделать заказ, в ресторане у бассейна днём, и такое же утомительное ожидание вечером в ресторане «Грааль». Персонал с большим потоком клиентов не справляется. 👎🏼Наш номер на первом этаже, Югославский-2. С нами ещё живут муравьи🤪 Не страшно, но лучше, чтобы ничего подобного не было. 👎🏼 Напор воды в раковине слабый, вода из горячего крана идёт тёплая, холодную можно совсем не включать. В душе напор получше, но тоже пользоваться только горячим краном, вода там тоже скорее тёплая, чем горячая. А теперь о хорошем😊: 👍🏻Территория красивейшая, простор, всё зелено. 👍🏻WiFi работает с номере нормально. 👍🏻Очень сытные, вкусные и разнообразные завтраки. 👍🏻Приветливый персонал в ресторане. 👍🏻Достаточное количество парковочных мест. Свой отзыв дополню ещё ✌🏻 Это вид из номера🙌🏻

Официант в лобби баре Алина и оба бармена (которые работали 17 и 18 августа 2020), огромный респект за ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание. Такому еще поучиться надо. Во первых, никто не подходит пока сидишь. Во вторых, ДАЖЕ если вы подходите к бару заказать что-то бармен пошлет к официанту (вопрос: с чего бы это?), а официант буквально как уборщица в забегаловке общается с людьми (я уже промолчу о том, что та же официантка отправила меня к бармену обратно, чушь) Статус заведения падает на глазах с такими людьми в персонале. Отдельный вопрос про еду - почему подают везде замороженную семгу? Это ок? На входах работают тоже девушки, которые не имеют понятия как правильно с клиентами общаться: (18.08).

Видно, что собственник хорошо вложился в отель, но он хиреет без качественного управления. На завтраках очереди из-за непродуманной системы шведского стола. Посуды не хватает и ее моют/протирают у Вас на глазах. В номерах нет холодильника :)))) гости складывают пакеты в коридоре в холодильнике для напитков :)) Персонал не здоровается В баре персонал не стесняется материться между собой, не обращая внимание на гостей.

Путешествуя по Алтаю - сделала вывод - сервиса здесь нет нигде! Парк-отель Ая - практически единственное исключение! Уникальное расположение - на берегу озера с собственным пляжем! Большая красивая территория - обильный завтрак - бассейн - варианты номеров - 2 ресторана - клуб-караоке. При этом если бронировать заранее - очень заранее - за несколько месяцев - можно получить хорошую цену на проживание! Проживание в этом отеле экономит значительно деньги - купаться в реке Катунь, где расположены другие базы, нельзя - очень холодно - даже в 30! Отдельно вход на озеро Ая 600 руб/чел! Бесплатного пляжа нет! За пределами отеля даже поесть проблема - 3/4 меню как правило отсутствует и невкусно! По приезду, конечно, немного шокирует манера общения персонала - нет эмпатии и проявления дружелюбия! Пытаются получить с клиента доп деньги - 2 зоны ВИП на пляжи за лежаки - разные по оформлению - но одинаковые по стоимости, платные пляжные полотенца, раздолбанные полу-аварийные катамараны, цены сильно увеличиваются к дате заезда. За это поставила 4 звезды, а не пять. Но, повторюсь, для Алтая - наверное, это лучшее место для отдыха - если Вы не любитель палаточного отдыха! Совет: бронировать отель заранее, привозить с собой пляжные полотенца!

Очень кайфовое, атмосферное и приятное место для отдыха! Обожаю приезжать сюда и летом, и зимой! Всегда красиво, уютно и комфортно! Отдельное спасибо вежливому персоналу! Кормят вкусно, а я поесть люблю, мне это важно) Всем советую аттракцион «Катапульта»))) на Ае попробовать, оч весёлый!

Номера хорошие, брали с видом на озеро, чисто, все необходимое есть, предоставили Детскую кроватку бесплатно, завтрак хорош(приносят официанты). На территории Детская площадка, озеро, бассейн открытый (было уже прохладно и бассейн слили), есть луна-парк. Ресторан на 4, дороговато (початок кукурузы на гриле 300₽???).

Отель хороший,  главный плюс- это большая территория,  по которой можно с коляской,  на самокате и пешком. Жили в корпусе Югославский,  стандарт с доп.местом,  места достаточно. Холодильник,  фен,  чайник. Завтрак по принципу шведский стол: выбор отличный,  изо дня в день одинаковый,но сытный. Отдельно скажу о парке аттракционов- удовольствие для детей! Анимация тоже спасает, если ребёнку скучно просто гулять по площади.  Команде аниматоров, спасибо, ребёнок радовался мероприятиям! Из минусов: 1)в душевой кабинке плесень 2) долгая загрузка ТВ-каналов особенно в вечернее время (загрузка-зависание-потеря сигнала)

Были на Алтае 4 раза и всегда в разных отелях или базах, но этот отель не сравнится ни с одним. Во первых, приветливый персонал, все, абсолютно все, горничные, спасатели, администраторы, работники кафе и ресторана. Территория большая, очень красиво. Нам не повезло с погодой, но отдых абсолютно не был испорчен. В отеле есть крытый бассейн, есть бани с выходом к озеру, катамараны, парк аттракционов, в общем есть чем заняться. Сначала я думала, что дороговато туда ехать, но оказавшись там, я поняла, что это ещё дешево они берут за такой сервис. Понравилось всё. Единственный минус, это работа аниматоров с детьми. Они отлично выполняют свою работу, но было бы неплохо делать какие то объявления, например о том что сегодня в 18 дискотека, или зарядка в 11 у озера. А то у нас ребенок ни разу не попал никуда, потому что элементарно не знали место и время проведения. А так всё на 5

Сам парк отель разбит на разные «отели» – есть отель Югославский, шале, коттеджи, мы же остановились в Алире, так что отзыв только про номера здесь. Номер на заявленные 4 звезды не тянет абсолютно. Между номерами самая дешевая картонная межкомнатная дверь, видно что происходит в другом номере! Не говорю уже про слышимость. Есть другие косяки по типу отсутсвия ограничителя на гардине, штора падает. В душе был сломан держатель для лейки, оставили заявку на починку, сделали только после повторной просьбы через несколько дней. Двухспальной кровати нет, сдвигают две раздельные, номер 211. Розетки хлипкие и их мало. На балконе кондиционер соседей. Территория конечно ухоженная, красивая, но все это абсолютно не нужно, если вы едете на активный отдых, экскурсии и по сути только ночуете в номере. И в любом случае это не стоит своих денег, ведь мало того что за проживание берут прилично, так еще и за еду ценник конский, даже полотенце в аренду у бассейна 300 рублей! Если не успеваете на включенный в стоимость в завтрак (он с 8 до 11), например экскурсия у вас в 7:30, то ланч-бокс с собой 700 рублей, за бутер и яйцо! Отель был бы 4 звезды, если бы не брали тут за все доп плату. Тут даже площадка детская платная. В ресторане дорого, обслуживание не соответствует, каждый раз ждешь официанта пол вечера, даже если людей немного. Подводя итог, сюда возвращаться желания нет.

Мы заселились в отель на пару ночей перед отлетом домой. У отеля замечательная территория прилегающая к озеру, красивый экстерьер домиков и корпусов, стриженный газон, бассейн и т.д. Немного огорчило, что пришлось под дождем идти с чемоданами в корпус, т.к к нему не было прямого подъезда на машине из-за расположенной прямо у подъезда стоянки, где уже была куча машин. Еще одним сюрпризом были платные ланч-боксы при раннем выезде - 750 рублей за пару овощей и четыре бутерброда. Девочки на ресепшн сразу же сказали, что это распоряжение самого главного и мы вправе накатать жалобу. В номере забыли убрать какое-то темное пятно на полу балкона (толи напиток до приема внутрь, толи после), не работала ТВ-приставка (быстро починили), холодильник (не починили), а еще у нас на прямо внутри балкона на стене почему-то висел огромный внешний блок от мультисплит-системы, т.е. он гудел как самолетный движок даже когда мы выключали свой внутренний блок (у соседей ведь он был включен), заснуть сложно( Ужин в рыбном ресторане не удался, потому что половина рыбного меню просто отсутствовала, был только судак. Поужинали в ресторане Грааль, очень понравилась кухня, но во время ужина в ресторане 2 раза гаснул свет секунд на 20. Придя в номер в какой-то момент свет снова выключился. Видимо клиентов это все устраивает, раз в отеле полная загруженность, но мы лучше отдохнем в другом месте(

10000р за номер и 10000р в день на питание . Кровать проваливается под моим весом 82 кг(сломаны держатели ламели за 2,5р штука просто прикрутили на саморезы а они выпадают). Матрац устал наполнитель, пружины через ткань давят на тело. Пиццу в дождь не пекут наверно навес над печью трудно сделать наверно дождь раз в год бывает(по факту дождь либо через день, либо каждый день), зонтов на ресепшене нет. Хоть завтраки хорошие. Разрекламированная лодка Bantley 700р за 30 минут не ухоженная, после подвыпивших людей вся липкая и воняет пивом в гонках хлюпает вода (не убранная персоналом). На фасаде Alira palace виднеются дыры от отвалившийся досок ещё с прошлого года, стаканы в номере со сколами, кондиционер плохо охлаждает. Шампуня в номерах нет. В кафе Лидо приносят холодные наггецы (похоже жарят на холодном масле, новая технология), часто нет мяты для коктейлей, повара не могут скомпоновать гарнир с основным блюдом. . Каркасы вип зон у бассейна облезли от краски. В хороший солнечный день не хватает лежаков для людей, люди загорают на травке. Ковидные постановления Губернатора игнорируются. У бассейна собираются в хороший день от 2000 до 6500 человек. В баре у детского бассейна никогда не хватает кукурузы пареной, иногда элементарно нет чая, кофе (только пиво рекой). Ресторан югославский хороший (но опять не хватает продуктов: нет рибая, нет каре ягненка). Спа зона в отеле югославский понравилась хороший хамам, бассейн классный с различными зонами гидромассажа. Тренажерный зал в печальном состоянии(не работает одна беговая дорожка, велотренажёр, эллипс скрипучие, тренажёр на ноги сломан) ИТОГ: стоимость не соответствует 4 звёздам никак. Как говориться деньги брать совесть позволяет, а оказывать корректно услуги не можем. Зарубежный отель в 2-3 звёзды гораздо лучше по качеству и стоит 2-3 раза дешевле.

Мы приехали отдыхать, а получилось, что приехали на стройку, где работает дрель и молоток… А персонал просто ничего не может сказать. В комнате не работает освещение, нет сейфа🤦🏼‍♀️…. Проживание в таком отеле отстой (((

Здравствуйте, хочу поблагодарить «Парк Отель Ая» за такой хороший отпуск, незабываемые впечатления, все на высшем уровне, персонал вежливый, номера улетные, ресторан просто замечательный, в планах ещё раз посетить вас

В принципе, все хорошо, за исключением некоторых нюансов: бассейн холодный (подогрева нет); если селитесь в бунгало на пляже - где очень уютно, комфортно , - не мечтайте уснуть до 2-х ночи - музыка долбит так, что не уснуть! А так, территория прекрасная, ухоженная. Озеро - жемчужина этого места!

Отзывы пишу не часто, а когда действительно зацепит. В любом смысле. В этот раз зацепило именно негативными моментами. Заселились мы в бунгало на пляже. Новые корпуса. По наполнению претензий нет. Все чистое, свежее. В номерах халаты, тапочки, кофемашина. Нет кондиционера. Но рядом находится кафе Лидо, где проходят завтраки , а вечером, нет, ночью начинается караоке. До 2-х часов ночи!!!!!!!!!!!!!! Слышно каждое слово. Спать невозможно!!!! Я приехала сюда отдыхать, а не слушать пьяные крики в микрофон по ночам. Это прям огромный минус. На всей территории отеля курят. Это ужас. Хочется на Алтае подышать воздухом. Ага! Дышите всем, чем угодно, сигаретами, кальянами, айкосами, только не воздухом. Это при том, что огромная территория и можно выделить специальные места для курильщиков. Завтраки по системе шведский стол. Вкусные. Но персонал не справляется. Не успевают мыть посуду, выносят одноразовую. То вилок нет, то тарелок. Если выносят из посудомойки, то не промытую, в пене от моющих средств. Салфеток нигде нет, чтоб элементарно протереть. Шоколад к блинам заканчивается на этапе выноса, т е сразу. За блинами всегда очередь. Ну поставьте вы ещё поваров. Бассейн без подогрева. Ледяной. Дни жаркие, а в бассейн невозможно зайти. Хорошо, что есть озеро. Оно спасает и вообще, если бы его не было, смысл пребывания здесь был бы под большим вопросом. Смотрели номера в коттеджах. Номерной фонд настолько убитый, что находиться там прям неприятно. Про остальные номера говорить не могу, но их много и в шале, и в гостиницах.

Цена очень завышена, номер в 14 не готов, все все равно, за 16 т в сутки даже заселить во время не могут, кондиционера нет, персонал раздражительный, все уставшие и всем всё безразницы. Хамское отношение

Просто отвратительный сервис ! Работники абсолютно не компетентны, работают спустя рукава. Во первых начиная от входа абсолютно не уважительное отношение , никакой доброжелательности. Далее вы встречаетесь с самим отелем , где все прибывает в плачевном состоянии, в спа законе абсолютная анти-санитария. Вообщем и целом не совету вам даже думать о посещении данного места.

Не в первый раз в этом отеле, берём номера в шале…Номера не плохие, территория, озеро, бассейн - на 5. В августе тут всё отвратительно с ресторанами, вчера вечером просто не смогли поужинать, потому что негде и нечего… Единственное нормальное меню в Югославском, просидели 40 минут, даже заказ не приняли, просто официант даже не подошёл . Пришлось идти в Лидо, половина меню на стопе, ничего нет, взяли пепперони и маргариту, ну просто нет больше ничего. В обед та же история…На завтраках все норм, но это единственное место где я увидела на раздаче надписи «Администрация отеля в праве взять деньги за недоеденное блюдо», ну издец товарищи…. В Пивоварим (пивной же ресторан)))) пива нет, от слова совсем… Пара кранов работает и в бутылках два вида пива. Зачем привозить, сезон же к концу подходит- девиз местного персонала😡 Так зачем заселять за нехилые деньги, если у вас «сезон к концу подходит»??? Закрывайтесь в июле, август же не лето, не сезон

Август 2021. Ужасный старый отель, номера все потрепанные, ковры воняют, сантехника вся протекает, вызывали слесаря, он 3 дня ничего не мог сделать, бежало с потолка ручьем. Также в номерах стоят пепельницы, это дает понимание курильщикам, что можно курить. У нас соседи курили и все тянуло к нам в номер. Кухня не вкусная, вместо наваристого борща тут подают воду с капустой в томатной пасте. Мясо морала жесткое, не проживать. Десерты все замороженные, иногда грызли лед в торте. Нет даже самой простой бесплатной детской площадки, только платная за 300р 30 мин! А вот территория хорошая, большая, ухоженная. Избегайте этот отель!

Жила небольшой отрезок времени, но уже успела оценить сервис. Девочки на ресепшене очень расторопны и любезны. Во время проживания ничего не сломалось, тв каналы и кондиционеры работали исправно. Могу рекомендовать своим близким и всем, кто читает этот отзыв.

Приезжала на отдых с 30.12 по 2.01 с питомцем (кошка). Территория прекрасная, номер чистый, комфортный. Вкусные завтраки (в Граале понравилось больше). Хороший комплекс SPA. Новогодний банкет был хорош, но поехали по минусам, самый главный и важный: ужасный холод на банкете в отеле Alira. Это жуть. Все мерзли, дети и дамы сидели кто во что завернут. Я не исключение. Но ноги это не спасло и итог по приезду домой - очень неприятная болезнь! Далее: необоснованное и совсем незапланированное переселение в последний день (когда кошка только привыкла к месту). Ладно, переехали. Но, почему-то, (вопрос к сантехникам), в туалете было открыто отверстие с трубами и кранами, и мой питомец со страху забился туда и просидел там полдня! Огромное спасибо главному инженеру Алексею за помощь и поддержку! Это 2 самых негативных момента, которые оставили нехороший отпечаток об отдыхе... Небольшое пожелание к тренажёрному залу: не хватает ковриков, не очень приятно качать пресс или тянуться на полу. И объявления на дверях о сменной обуви, т.к. некоторые личности умудрялись в сапогах по беговой дорожке ходить)) Также отдельное спасибо официантке Елене из "Грааля" и администратору Татьяне, что встречала и провожала меня.

Начнём с хорошего, нас заселили в 6 утра, за это спасибо администраторам на ресепшене, больше к сожалению нечего добавить, природа и все. Жирные минусы: В ресторане не обученные официанты, заранее не знают, что есть в меню, после 50 минут ожидания борща, официант говорит, что его уже нет😀, шикарно, ведь здесь люди отдают денег больше чем в Турции, Сочи или даже в самых лучших отелях городов миллиониках. Насчёт вкуса здесь на любителя, выбирать не приходится, так как меню и еда во всех отелях этого места одинаковая, не богатый выбор. Обратите внимание на очереди у кофе машины! Одна кофе машина на всех на все утро и она ломается каждое утро 😃, я не пью кофе, слава богу экономлю время на этом, но эти бедняги, которые приехали в Алтай, в дорогой курорт чувствуют себя как в самом низкосортном отеле и точно больше никогда не приедут сюда. Грустно от того, что мы приехали сюда и не почитали отзывы, от того, что тут не обученные люди, от того, что тут могло быть больше счастливых людей. Реально, если вы хотите отдохнуть, езжайте в другие места. Ожидание блюд в ресторане, в котором даже и половины людей нет, а всего по 4-5 столиков, около 20 людей, составляет более 1,5 часов 😔. Мало того, их выносят уже не тёплыми, еле тёплые, от этого следует, что на кухне что то не то, нет системности, выносят блюда не в порядке готовности и очереди заказов, а как попадётся. Официанты не знают куда нести блюда, полная жесть. Эти ребята скорее всего увольняются каждую неделю, либо работают, потому что больше негде. Собственник возможно даже не в курсе как идут дела. Воду в бунгало за 100к за неделю не приносят 😀 И напоследок, составить этому отелю конкуренции не будет, он быстро закроется, если тут появится отель с сервисом. Сервис деревенский, что ещё сказать И я обычно нигде и никогда не писал отзывы, но тут, хочу написать, чтобы люди не тратили свои нервы, деньги и время на этот «отдых».

Полный колхоз. Сервис на нуле. Никто ничего не знает и постоянно забывают брони. Прождали 4 часа готовности бани и в итоге на ресепшене и службе бронирования развели руками. Сама территория при этом вполне европейская и видно, что существенно потратились учредители. В персонал забыли

Места благодарные, красивые…земля, озеро, закаты… Выбирали место достаточно долго, остановились в парк - отель Ая и не пожалели. Действительно очень большая территория, зелёная, невероятные ели, красивый ландшафт, часовня, вид на Катунь, по территории гоняют кролики, нам всем на радость, и конечно само озеро, утром тишь и благодать, на пирсе никого, продышаться самое оно. Но и активности тут хоть отбавляй, начиная от колеса обозрения, парка развлечений, фильмы по вечерам у бассейна вообще top, зона бассейна всегда весело, пенно )))) дети пищат, а что ещё нужно ) детская комнатка с бэби ситтерами есть - нам родителям на радость, хорошие мастер-классы - детям нравится. Бунгало очень приятно, свежий ремонт, матрас порадовал и постельное (это мой фетиш) - резюмирую - выспалась, что было ключевым критерием нашего отдыха)) есть небольшая кухня и холодильник, с детьми это вообще спасение, Кондеционер..приятная душевая и что ещё важно - очень большой и вместительный шкаф!!! Ибо нашим табором укомплектоваться сложно. По еде все понравилось, выбор большой, от фуд-корта с пиццей и нагетсами (вкусней чем в Маке) (восторг!), до Ресторана с неплохими винами, кстати, и лимонады, лимонады😋 вкусными завтраками, уютная веранда, только одеться потеплее, нам понравилось. Сервис приятный, ребята заботливы, стараются, как минимум, особенно к детям внимания очень много. А что такое сервис в глубинках, мы знаем, а точнее о его отсутствии. Такого явного негатива мы не ощутили совсем, были моменты, но все решалось, наш российский туристический бизнес только начинает оживать, надо быть реалистами. Так что отпуск прошёл хорошо, весело, классно ) по этому и пишу отзыв. Уверенна что вернёмся, дети счастливы, а я тем более. Рекомендую.

Добрый день! Хочу поделиться с вами своими впечатлениями о нахождении в этом прекрасном отеле) Отдыхаю в этом отеле не первый раз и хочу отменить, налицо улучшения, по сравнению с прошлым годом) Проживала в бунгало на берегу озера, каждый день потрясающие закаты и рассветы 🌅, свежий воздух, пение птиц и сладкий сон) На территории отеля: озеро с чистой водой, красивый банкетный зал, где можно отпраздновать праздник 🥳, огромный бассейн, где всегда играет приятная музыка, а вечером можно на большом экране посмотреть мультики или фильмы, отличное спа, ухоженная и большая территория, вкусная еда в ассортименте, рекомендую попробовать гречку с грибами, драники, как у бабушки в деревне, свежайшую строганину, мясо марала, травяные алтайские чаи и форштадтское пиво), хорошее обслуживание, качественная уборка номеров, свежее постельное бельё и белоснежные полотенца , на территории отеля бегают суслики и кролики, что может порадовать, тех кто приедет с детками) На мой взгляд отличное место для ретритов или для тех, кто хочет уединиться наедине с природой. Настолько было хорошо и атмосферно, что я продлила отдых ещё на пару дней) Рекомендую всем обязательно здесь побывать и насладиться этим местом🙌🏼☺️

Омерзительный отель. В бунгало где остановилась моя мама, поступал дым из бани. Было возможно отравление угарным газом. Ночью играет музыка, невозможно заснуть. Персонал крайне некомпетентен. Общаются по хамски. В ресторане ждали блюда 2 часа.

Не работают кабинки в раздевалках!!! Ни одна!! Ни в мужской, ни в женской!!Куда их?Купаемся по очереди, сторожим вещи!!! В связи с этим цена за вход (1500 р. с человека) не уменьшается! Хотели вынести вещи в машину на стоянку- не выпустили

Не хотел писать, но раз проводится отель проводит опрос;) Решил и здесь оставить отзыв! Может кому-то он пригодиться! При отличном отеле - чудовищная жуткая организация работы персонала! Видно, что деньги вкладываются, но если персонал будет так работать - собственник банально ничего не заработает. На Рецепшн- заезжал параллельно с ещё одним гостем, выдали браслеты, они же и ключ от номера (это кстати очень здорово!), но … И я, и женщина, заезжающая параллельно со мной, смогли открыть номера только с 3 раза!!!! Для этого постоянно приходилось спускаться на Рецепшн! В номере убирались за 3 дня убрались один раз, на второй день (вечером) пришли с уборкой и попросили погулять часок, я естественно от уборки отказался! Не понимаю почему нельзя было сделать уборку в течении дня, когда нас там не было. Не было целый день!!!! Отдельная песня - еда! Завтрак в принципе неплохой, достаточно разнообразный, но сколько не приходили не было бутилированной питьевой воды, как сказал персонал - закупают мало, с вечера все выпивают на завтрак не хватает! ‍‍‍Бред!!!!!! Куда смотрит собственник! Не можете купить - накипятите с вечера - за ночь остынет! Обслуживание в ресторанах оставляет желать лучшего! Раз на раз на приходится! Пытались поужинать в Югославском, просидели за столиком с ребёнком около получаса - никто не подошёл. Ушли, пришлось есть в безобразном ресторане около бассейна, это вообще отдельная история, даже на буду все описывать, но одно… Пригласили к кассе, что бы оплатить, минут 10 простоял в очереди из 3 человека (напомню, это ресторан!!!!!!), так при оплате ещё и картрайдер отключился)))))))) Супер сервис!!!! И везде-везде примерно так! Я понимаю, что отдыхать поедут и так, и многие там слаще морковки не видели ничего, но все же … Обидно как-то! И ещё совет: показывают вечером кино около бассейна на большом экране - это здорово, но все кафе и бары в это время уже закрыты. А хочется смотреть кино, грызть попкорн или чипсы, пить колу. Собственник, теряешь деньги! И браслеты - сделайте обязательный депозит, уберите с территории все кассы и картрайдеры! Жесткий расчёт только по браслетам! Но при этом их пополнение на территории должно быть круглосуточным! И ещё для собственника, персонал вообщем то не плохой, а вот менеджмент - г…о! Теряете деньги! Можно ещё много написать, но … И этого хватит. Для такой цены - сервис должен быть повыше! Больше всего понравились суслики и кролик!

Во-первых, в Югославском ремонт. По масштабам - до зимы. Жили под звуки перфоратора. Теперь селят с собаками - ночью слушали лай собак. Детской игровой зоны на улице нет, т.е. есть - платная - 300₽/30 мин. Цены на все конские - кружка пива 500₽, коктейль безалкогольный - 450₽ и т.д. Возле бассейна пол сгнил, торчат гвозди, можно пораниться. Дымит какая-то труба, на всей территории дышать нечем. Отношение персонала хамское. Больше сюда не приедем.

Жили в "Югославском", с 15-29 июня 2022г. Люкс 2-х комнатный, на 3-ем этаже, на 2-ом продолжался ремонт!. Мы заселились первые, после ремонта этого номера! Во первых ни какого приветствия! (стоимость 18 тыс. за сутки), в прихожей не включался свет, ТВ, в одной комнате не работал (просто не было эл.питания), матрас очень старый и мягкий, пришлось спать на диване,Кондиционер был только в одной комнате и без пульта.Супруга целый день бегала на ресепшен. Вообщем долго все объяснять. Теперь о хорошем: территория очень красивая,зеленая, бассейн супер!,озеро супер!. Завтраки отличные! Не буду перечислять, было всё. Теперь негатив: Целые день на бассейне гремела забойная музыка(очень громкая) и на экране шла реклама СПА, переодически включали качегарку и дым шел на бассейн. Анимации ни какой не было, за исключением пенной вечеринки для детей.(За пять минут до начала, пробегала девушка и сообщала об этом).Ни какой развлекательной программы. (Хотел ещё написать про тренажерный зал, просто не буду!) В целом природа обалденная, экскурсии шикарные!

Посетили с девочками парк 10.07.2022г. Первое впечатление от территории положительное, есть хорошие локации для фото. Но.... в воде во время фотосессии я наступила на разбитую бутылку и сильно порезала ногу. На помощь не торопясь пришла девушка. (Одна неквалифицированный медсестра на всю территорию). Скору ждали час. Персонал пытался меня убедить, что я ногу порезала о камни. И якобы мужчина недавно тоже там ногу порезал. В итоге пока ждали, девочки достали отдуда бутылку битую. Считаю что за те деньги, которые люди платят за вход, можно было бы потратить 15 минут утром, чтоб расчисть берег от стекла и мусора! Берегите себя!

Отдыхали в 9 коттедже, номер 903. Номер нормальный, есть холодильник, чайник, телевизор. Почему-то именно в этом номере были голые стены, хотя в других декоративная штукатурка. Территория отеля ухоженная, чистая, есть куча платных развлечений Отдельно хочется отметить завтраки, очень большой выбор блюд, на любой вкус. К большому минусу хочется отнести отсутсвие элементарного игрового комплекса: горки, качели, песочница. А если быть точне, то ранее он был, но теперь его перенесли в парк аттракционов и сделали платным, 300 р за 30 минут. Вишенка на торте игровая в ресторане Грааль, ужасно грязная. Игрушек как таковых нет, все что имеется то карандаши с листками, конструктор и большие кубики. Неужели нельзя обустроить хоть какие-то бесплатные зоны для детей, ведь каждая вторая семья приезжает к вам с детьми

Отдыхали в Югославском, забронировали поздно вечером люкс на 4 этаже номер 405. Во-первых, балконы напрочь заклеены пленкой, тк идет ремонт фасада здания, пришлось оборвать пленку духота невозможная, во-вторых, в люксе не было бутилированной воды и зубных щеток!!! В ванной засорена раковина, а в душевой отсутствуют полки, некуда положить мыло и шампунь!!! На завтраках не было стеклянных кружек для кофе, предлагали воспользоваться пластиковыми...отстой! Четыре звезды явно не стоит, максимум две, кто себя не любит тем сюда((

Были там на конференции. Отзывчивый персонал, большая территория, отличный бассейн. Очень красивая природа. На территории бегают почти ручные кролики и суслики. Прекрасное озеро с катамаранами и SAPами

Отдыхали в парк отеле в 2020 году и сразу поняли, что вернёмся ещё. Нам очень нравится это место. ГОСТИНИЦА Проживали в гостинице Югославская. В этом году сделали ремонт, хотя и до этого там было прилично. Постельное, халаты, полотенца - в идеальном состоянии, как будто мы первые ими пользовались. Номер не большой, но уютный. Радует наличие и пространство балконов. ЗАВТРАКИ Завтраки замечательные (на любой вкус), горячая выпечка, блинчики, омлет, каши, молочная продукция, фрукты, овощи, кофе и т.д. Время для завтрака предостаточно, это актуально для тех, кто любит поспать. БАССЕЙН Это отдельный плюс данного отеля, то что он разделен на зоны. Подогрев и мелкая глубина бассейна для малышей очень радует. Наш сын 4-х лет вообще не вылазил от туда поскольку вода комфортная. Хотелось бы,чтоб вода в других бассейнах тоже подогревалась. Шезлонги, зонтики всегда есть в наличии. В общем нам всё понравилось. Территория, приветливый персонал, контенгент гостей. Из минусов: Отсутствие сушилок (можно на балконе потолочные сделать) Отсутствие питьевой воды

Отдыхали в бунгало с 25 08 22 Наш бунгало был занят(почему-то ?).Заселили в другой.Приезжаешь отдохнуть от городского шума,но не тут то было!Музыка так громыхает,что спать не возможно!Существуют же какие-то нормы приличия?!До 5 утра-это перебор.Почему администрация не оговаривает,чтобы гости соблюдали нормы приличия и тишины! Хотелось бы услышать ответ.

Территория красивая и на этом всё. 1 балл за территорию. Сервиса 0,не советую сюда ехать, постельное бельё не меняют, даже по просьбе! Хотя заявлено, что раз в 3 дня. Это смешно. Администраторы не могут ничего толком сделать, ни б ни и ни кукареку. Я сама работала в гостиничной сфере, и в сфере туризма, но такого отношения ещё не видела. Бассейн холодный, делать тут нечего, озеро тоже холодное, горка одна бесполезная. Еда так себе (я про завтраки) и в ресторане где обеды и ужины цена конские, даже в Тайланде нет таких цен))) делайте выводы. И всё не в пешей доступности, до ближайшего кафе идти 30 минут.

Отдыхали на прошлых выходных, были удивлены скромностью меню, так как вечером не было ни льда, ни борща, стейк рибай в 400гр за 1700₽ состоял из жира граммов 150, что ни спросишь,- ничего нет. На следуюший день- жара, окрошки нет, мохито нет, приняли заказ с борщом, далее пришли скащали в стоп листе, суп- гуляш был похож шурпу (вода и огропные куски овощей). В номере в Алаире в санузле были волосы при заезде. За такую сумму немного разочаровали. Наличный расчет невозможен, тлчнее вечером можно было, на следующий день- нет, то, что надо класть дерьги на браслет, никто не сказал.

Если хотите себе испортить отдых вам сюда. 4 дня выживания!!! Везде грязно, работают школьники на всей территории отеля. На ресепшене в Шале девочки хамят. Завтраки скудные и невкусные. Недоваренные каши, сгоревшие блины и жирные омлеты. Мы будем писать в роспотребнадзор. Такой антисанитарии мы нигде не встречали. Так просто мы отелю не забудем испорченный отдых. С ребенком сюда категорически нельзя!!!!

Отдыхали в июне 2023 года, в бунгало на берегу озера. Территория красивая, а суслики это отдельный вид искусства. Но!!! Малолетки в кафе с утра портят все настроение отмороженными лицами! Кофе можно было брать из кофе машины и так же кофе делали по просьбе официанты, я у них и заказывала. Но потом мне сказали что сделают только за деньги. Что? И поверьте, это была не шутка, которую я не поняла. Девушка с фиолетовыми волосами и пирсингом в носу полный мороз. Все время не хватало вилок и ложек, за ними стоит очередь. Неужели нельзя купить с запасом или хотя бы одноразовах? Постельное меняли, номер убирали, косметики много, тут претензий нет.

В туалете в гостиной невыносимо пахнет канализацией. Заезд в 14:00, но с детьми маленькими мы ждали почти час, так как бунгало не успели убрать и зашли мы все полы были очень мокрые, еще и после ждали стояли чтобы они высохли. Чайник бы побольше, через чур маленький, ведь бунгало рассчитано не на двух человек. Это мелочь, но все же. Нам было важно, так как маленькие дети и нужно было наводить смесь. Что касаемо завтраков, есть что покушать на шведском столе, не много, но есть. НО!!!!за кофе очередь огроменная, нужно больше кофе машин или уж 3 в 1 на стол выставить, так как пока стоишь ждешь, то еда вся остывает. Мы за три дня ни разу не покушали даже теплый завтрак, я думаю это все такого мнения, кто отдыхал именно в наш период. Одна кофемашина на такое количество людей - мало, то заканчивается без конца вода, то молоко, то само кофе. Приборов не хватает. В ответ можно ли вилку сказали, что пока вилок нет, берите ложку. На раздаче уже половина еды холодная, что очень жаль. Блины тоже стоишь ждешь , с маленьким ребенком я ждала минут 15 свои два блина. Вообщем слишком много людей для этого завтрака. Суета, толпа, с маленькими детьми точно не рекомендую. Пароль от вай фая в бунгало есть, но он не работал. За что тут такие цены не ясно. Да, стриженные газоны, большая площадь, есть детская площадка бесплатная, но она грязная и все игрушки и развлечения сломаны - это явно не стоит этих денег. По поводу персонала тоже всякий есть, кто то улыбается, а кто то с лицом «кирпичом». Вообщем, кроме территории плюсов нет. С детьми НЕТ НЕТ и НЕТ! Кстати бассейны очень холодные!!как Катунь) на территории ресторан, вкусно кормят и подача, но цены через чур завышены. Ужин на двоих скромно очень даже 4 тысячи, без алкоголя. На семью нужно тысяч по 10 чтобы все были сытые. И приходишь с пляжа, негде даже полотенце посушить, ни сушки ни верёвки ни крючка. Мы отдыхали, хотелось отдыха, но весь дневной сон детей, то стучали кирпичи, то ездил трактор, стройка возле бунгало всех, нам не повезло. Едем отсюда на другую базу в манжерок с большим удовольствием и радостью, что наконец уезжаем. Стоило бы 5 тысяч , то все бы соответствовало, а за такие цены НЕТ! 20 тысяч сутки потрачены зря.

Территория очень красивая, сервис просто ужасный. Работают как мне показалось только студенты, толком ничего объяснить не могут, когда возникает какая-то малейшая конфликтная ситуация ( как ветка с дерева в блюде) сразу начинают теряться и заикаться. В шале хлопает входная дверь, трудно заснуть. К завтраку (шведский стол) вопрос нет, все очень вкусно). Вывод можно сделать такой: отель очень красивый, территория прекрасная, но с обслуживающим персоналом нужно поработать, либо набирать людей, которым не все равно, потому что от разговора с ЛЮБЫМ человеком из персонала отеля создалось впечатление что я учительница по математике и пытаю их у доски🤣

Отвратительный сервис, позднее заселение, видимо, обычная практика, на респешене вместо извинений огрызались. Нехватка горничных, которые, кстати, никуда и не торопились, оправдание так себе. Отсутствие уборки в номерах, которые и без того нуждаются в капитальном ремонте, в нашем номере был сломан замок, меняли уже ночью, до этого предложили дождаться утра и спать открытыми…мыла в номерах нет, не говоря уже о минимальных туалетных принадлежностях Бассейн с ледяной водой тоже не порадовал. В ресторане в блюде попалась ветка. Извинения не принесли, администратор недовольно цокала, после чего молча удалилась, занавес) Кухня на 3, нам не понравилось Цены очевидно не соответствуют качеству. Из плюсов: - красивая территория -отличный СПА

Отдыхали в отеле АЯ в Alira palace летом 2023 года. Можем точно сказать, что больше сюда не вернёмся. Из-за отсутствия шумоизоляции в номерах все утро и весь день АДСКИ ПИЩАТ ДВЕРИ! На ресепшене сказали, что исправить они это не могут. Неприятнейший звук, который слышно на весь этаж. Это просто портит весь отдых. А ещё контингент людей во всем отеле разочаровал. Много хамоватых и перепивших людей. Ая разочаровал. На фото и картинках все было красиво и привлекательно.

Мы отдыхали с мужем и двумя годовалыми детьми в стороннем отеле,хотели попасть на озеро ая ,для этого пришли на территорию отеля платно , отдав 2000 за двоих взрослых .Девушка которая брала оплату ещё долго рассматривала детей , определяя их возраст ,на минуточку детям год , вход платный у них с 4 лет . При входе спросили сможем ли мы там с такими маленькими детьми побыть на берегу . Ответ был положительный. В итоге, Подхода к озеру там нет!! Там только лишь причал , сотрудники посоветовали нам дойти до конца причала (возле бани) чтоб там искупаться с детьми , и оказалось что на той территории чтоб находиться надо заплатить ещё 3500р ! Бассейн не подогреваемый, холодный ! Развернулись и ушли , хотели оформить возврат за вход , нам отказали! Девушка звонила администратору и он ничего видимо не решил! Сходили ,выкинули 2000 и ушли называется. Обдиралово. Неуважительное отношение к посетителям .

Забронировали номер в Коттеджах за 7000₽ на 1 сутки 12 июня 2023 г. Очень давно хотели остановиться на Алтае именно в этом комплексе (бассейн, озеро, парк). Но когда мы туда приехали (спустя 12-15 часов дороги из Омска) мы были сильно разочарованы. Пока ждали заселения 2 часа решили пойти в бассейн. Вода ледяная, но люди все равно купались. Вода во взрослом бассейне очень грязная, на ступеньках прям грязь с песком, даже не зайти в воду (хотя на сайте указано было, что вода очищается постоянно, но видимо не в этот день, народу же мало). Спустя 2 часа мы пришли на ресепшен и нам отдали ключ от номера. Сдавать номер (как положено) никто не стал, поэтому мы отправились самостоятельно искать нужный коттедж и номер. Зайдя в номер, мы просто афигели от ужаса. Второй этаж, маленькое окно, как форточка; кривой пол с ковролином. Но сюрприз нас ждал дальше: грязная посуда, отсутствие постельного белья и полотенец, матрас и подушки в пятнах, в ванной грязный туалет, душевая кабина с текущим краном, зеркало в разводах и кусок использованного мыла. Шатающийся стол с электрочайником и рядом надпись, что пользоваться чайником в номере запрещено)) Вишенкой на торте стали разбитые светильники над кроватью, люстры в ванной и комнате с проводами наружу. Позвонили на ресепшен, сказали ожидайте придет уборщица (очевидно, что номер никто не убирал после предыдущих жильцов). Но никто не пришел, мы пошли опять в другой конец базы отдыха, чтобы как то решить проблему. Нам предложили ждать, пока уберут номер (неизвестно сколько времени). На вопрос, а как будет решен вопрос с освещением? Махнули плечами. Других номеров нет за эти деньги, дороже варианты нам не предложили, хотя мы готовы были доплатить. Пообщавшись с администратором, она сказала что это не лучшие их номера, но зато самые дешевые, правда на 7000₽/в сутки они не дотягивают. В итоге, экстренно потеряв пол дня решили уезжать от туда. Написали заявление на возврат 12.06. Сказали уточнять всю информацию по возврату в отделе бронирования. В итоге, сегодня 06.07.23 и мы не получили ни один официальный ответ на наше заявление. Денег соответственно за неоказанную услугу мы тоже не получили. Отдел бронирования сказал, ждите деньги 45 рабочих дней. Но на официальном сайте этой «прекрасной» организации прописаны иные условия, собственно как и в законе о защите прав потребителей: при оплате безналичным способом возврат осуществляется на карту в течении 10 рабочих дней. Девушка прокомментировала эту информацию так «10 дней после того, как ваше заявление подпишет руководство, а это процесс не быстрый» (как и уборка номера судя по всему😅). Все обращение на электронную почту, указанную на сайте - игнорируются! Сообщения в мессенджеры - аналогично. Рукописное заявление вообще неизвестно где сейчас находится. Если вас также, как и нас привлекла территория парк-отеля «Ая» рекомендуем просто приехать туда на целый день (погулять, поплавать в бассейне) и заплатить за это 1200-1500₽, а жить на других базах отдыха Алтая. Это будет явно дешевле и грязные номера, некомпетентные сотрудники не испортят вам отдых. Парк-отель «Ая» на Алтае это худший сервис, который вы только можете встретить. Некомпетентные сотрудники, грязные номера, нарушение прав потребителей и 100% испорченный отдых.

ДНО, ОТДЫХ ДЛЯ ПЕНСИОНЕРОВ, И ОООЧЕНЬ НЕПРИРЕДЛЕДЛИВЫХ. КТО И ЗА ЧТО ДАЛ 4 ЗВЕЗДЫ...ЗАШАДКА). НЕ ПРОДУМАНО АБСОЛЮТНО ВСЕ. Уровень сервиса - ДНО. В номере люкс халат изношен до дыр, в постели отвалившиеся накладные ногти, пульт с севшими батарейками (за заменой которой предложили самим спуститься на ресепшен), зонтики отсутсутствуют (ответ сотрудников респешена: "ну все взяли и не сдали)))" ), полотенце для зоны бассейна оказалось в наличии одно на 4-х. Персонал: вчерашние выпускники школ, кого не спроси, никто ничего не знает и работает только пару дней. Бассейн ледяной с грязным дном. Развлечений вечерних нет СОВСЕМ. Писать про их "сервис" можно бесконечно....) ОТДЫХ ДЛЯ ПЕНСИОНЕРОВ. СЛОВ НЕТ. ДОСРОЧНЫЙ ВЫЕЗД.

Не соответствует своей категории. Какие 4 звезды, вы о чем, кто и за что вам их дал???! Брали номер люкс за 24 000р в сутки (с завтраком). О номере: 1. Халат протёрт до дыр. 2. В "чистом и якобы свежем" постельном белье чей-то накладной ноготок. 3. Кровать на втором этаже со скрипом несмазанной телеги (пришлось спать головой, там где обычно у всех ноги, иначе при каждом повороте скрип такой, что уснуть нереально). 4. Лестница со второго этажа номера это отдельная тема, не навернуться с неё вниз -удача! 5. Пульт не работающий, с севшими батайками (за новыми предложили самим прийти на ресепшен). О базовом сервисе: 1. Зонтиков не дали, шёл ливень, сказали, что все забрали и не вернули 2. На 2-х отказали в пляжных полотенца (мол, простите, но все разобрали, получите последнее). Кстати, полотенца платные. 3. Персонал на ресепшене и в спа весь свеженабранный, у кого не спроси все недавно устроились и ничего не знают. 4. В ресторане блюда с собой упаковали в плёнку так, что все сжалось до уровня каши. Салфеток не положили. 5. В спа центре ничего не знают про их услуги . 6. На ресепшене персонал курит электронные сигареты не выходя на улицу. 7. В зоне фудкорта персонал общается между собой с применением нецензурных слов. 8. Лежаки давно пора заменить (все в серых разводах). 9. Бассейн холодный и грязноват. 10. На озере чтобы доплатить за нужный тебе катамаран пришлось прикрикнуть на девушку принимающие платежи. 11. Завтрак так себе. На троечку. 12. Вечером выключилось электричество и прекратилась подача воды. Персонал сказал всему виной погоды, хотя в соседнем отеле была и музыка и свет. 13. Вечернии программы не доступны. Со слов персонала в прошлом году было, а в этом может и буде, а может и нет.такое ощущение, что приехали в пансионат для пристарелых. Вывод: СЕРВИС-0, ПИТАНИЕ-0, ПЕРСОНАЛ-0, РАЗВЛЕЧЕНИЯ-0. ТЕРРИТОРИЯ-3.

Это худшее место для отдыха в горном!! Заявлено как 4 звёзды, по факту худшего отношения к гостям я вообще не встречала, просто как к пустому месту! Мы приехали на выходные с мамой и двухлетнем ребенком, оказалось, что на территории празднуют свадьбу и перемещаться по территории было нельзя, повсюду охранники и не пускают чтоб мы не портили фотографии!! Кроме этого, когда все уже легли спать, в 12 ночи начались взрывы прям под окнами, оказывается они устроили прям на территории салют в честь свадьбы, все в ужасе проснулись, спустились на ресепшен, там нам ответили, что салют согласован и разрешен! Т.е руководство отеля умышленно нарушило закон о тишине, свои же правила отеля и вообще все права других отдыхающих! Нам сказали обращайтесь утром к управляющему. На след день я с утра до вечера бесконечное количество раз ходила на ресепшен, звонила в отдел бронирования, пыталась добиться хоть кого-то из руководства, но получала постоянный отказ и отговорки. Так что будьте готовы, что с вами может произойти что угодно и всем плевать, руководства вы не дождетесь! Так что в номере с одной двухспальной кроватью всего одно одеяло на двоих, а второе платно! Это вообще смешно для отеля 4 звёзд! Когда по всем нормам звёзд на каждого гостя должно быть одеяло! Претензию я написала, на нее тоже никто не реагирует, в Роспотребнадзор тоже напишу и в суд!

По прибытию в отель к 16:30 нам говорят Ваша вилла только освободилась и ее еще не убрали, на секунду заселение в 14:00 по стандарту. Вопрос,что значит только освободилась? Значит отель заработал денег на продлении номера,а мы приехали на 2 часа позже и не можем заселиться. Либо не хватает горничных,чтоб справиться с номерами в высокий сезон. Мы сказали если мы заселяемся на 2 часа позже,значит и номер сдадим на 2 часа позже. Ресепшен конечно был в шоке от нашего предложения,и решил выйти из ситуации тем,что предложил нам компенсацию spa центр. Дорога была долгой и мы пошли в ресторан,чтоб покушать. У нас большая компания,и нам ответили для Вас мест нет. Клиентоориентированность 80 уровня. Вообщем разговоры закончились успехом и мы поужинали. Придя на виллу,уборка была отвратительной (говно на ершике от прошлых гостей,туалетная бумага отсутствовала,тряпки от уборки оставлены в ванной комнате,полотенца отсутствовали,позвонив на ресепшн,получили ответ Вам не положено).Вилла на 6 мест,комплектов полотенец 2 шт. Вообщем и тут долгие разговоры привели к положительному результату. В номере муравьи,ползают везде,даже в голове. Решение проблемы (ответ ресепшн) - ничего сделать не можем это сезонно,вот так и живите. Мы заплатили 43 тысячи за 2 суток,чтоб поспать с муравьями и привезти их для развода домой видимо. Завтрак в отеле проходит около бассейна,антисанитария полная. Все на улице,продукты не закрыты,не подписаны,посуда грязная,или вообще отсутствует (закончилась),столы не убирают,сесть некуда. И этот список можно перечислять бесконечно… персонал (официанты,повора) - студенты,которые пришли видимо подзаработать летом,посуда летит с подносов,бьется,все остатки из тарелок разлетаются и все так и лежит на полу. Бассейн ледяной,на озере катамараны сломаны (они платные).Вообщем убитый отель,ехать сюда не советую. Всего за 2 суток проживания, ротовирус мы подцепили. Шеф повар в платном ресторане отрабатывает на все 200%,очень вкусно-это один плюс этого отеля

Бронировали за месяц до приезда, планировали быть с 18 по 25 августа 2022 г. По приезду оказалось, что сезон аквапарка уже закончился и бассейны с горками не работают. ПРИ БРОНИРОВАНИИ НИКТО ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ. Вопрос, зачем было потрачено 95 500 р. на этот лакшери супер парк-отель вообще не понятно. Могли бы в любом другом отеле вдвое дешевле пожить и так же погулять по горам. В общем, окончательно разочаровавшись в выборе места - уехали раньше, написали заявление на возврат денег за сутки проживания, но никто ничего не вернул. Вот такая грустная история, будьте осторожны.

Ездили с подругой в парк-отель Ая в SPA-центр. Хочется сказать, что уровень обслуживания администратора SPA-центра пребывает на дне. Девушка общается с клиентами SPA-центра на «отвали», никакого элементарного приветствия и прощания с гостями. Складывается впечатление, что мы приехали не в SPA-центр, который находится в одном из лучших отелей Алтая, а в хостел с 1 звездой. Относительно проживания в отеле ничего не могу сказать, однако могу посоветовать не посещать SPA-центр, чтобы не столкнуться с низкосортным уровнем сервиса.

отличное место. с удовольствием приедем ещё раз. персонал приветливый, место просто супер. номер брали с видом на озеро. немного не повезло с погодой, в остальном всё хорошо (есть с чем сравнивать). терриртория очень чистая, ухоженная. брали с собой собаку и о чистоте могу судить по ней. у нас белый Вест, на протяжении всего периода отдыха таким и остался - белым)))

Отлично провели время, несмотря на то что погода нас не порадовала. Очень понравился сервис. Персонал вежливый внимательный, очень доброжелательный. Номер отличный, уборка каждый день. Бассейн замечательный, вода немного бодрит, но в жаркие солнечные дни это даже очень неплохо. Завтраки неплохие, один минус еда могла бы быть погорячее. В холодные дни это было бы здорово. Зоны барбекю отличные. Вернулись бы ещё? Наверное да.

Территория отеля очень красивая, ухоженная. Различные варианты размещения, от обычных номеров, до шале и вилл . Завтраки бесплатные, ассортимент есть, но не все подогрето, что должно быть теплым. 2 платных ресторана, ценник достаточно высокий. Хромает квалификация персонала, но радует , что у них есть чувство юмора! Уборка ежедневная, вода бесплатно. Кровати удобные. Есть кофе машина, но нет капсул. Организованы различные экскурсии , разной продолжительностью и ценой. Хромает вызов Яндекс такси, но можно взять номера местных таксистов.