Fioleto Ultra All Inclusive Family Resort 4*

Мы заехали в отель в первый день его работы. Видно, что персонал очень старается, приветлив и мил, но про слаженную работу пока говорить рано. У нас был забронирован трёхместный номер. Достаточно маленький, ванная комната с душевой кабиной - тоже маленькая. Есть косметический набор, в том числе зубной набор и набор для бритья. В номере уже предоставлены халаты и полотенца для бассейна. Также в шкафу есть гладильная доска и утюг. Пока есть запах свежего ремонта, что логично, так как отель новый. Территория не большая, но есть бассейн, детская и спортивная площадка. Питание в ресторане : что поесть можно найти, выбор есть. В ресторане достаточно близко стоят столы друг к другу и при полной загрузке может быть тесновато. До моря нужно пройти метров 800. В отеле есть повсюду детские подставки для ног, коляски, детская анимация ( для взрослых тоже присутствует).

Мы были в отеле Фиолето с 7 по 12 мая втроём с мужем и ребёнком 3 года. Отель нам очень понравился. Питание очень хорошее, никто из нас не отравился как пишут некоторые, все было свежее и очень вкусное. Один вечер на ужин были мидии в соусе очень вкусные, но они очень быстро закончились. Из алкоголя с 8.00 и до 20.00 было вино 4-х видов: белое, красное - сухое и полусладкое, пиво светлое фильтрованное и нефильтрованное и тёмное. На завтрак с 8.00 до 11.00 было шампанское. Нам очень понравился бармен в баре у бассейна - Вася, он всегда был очень приветливым и общительным. Там же в баре можно взять мороженое - в стаканчиках и фруктовый лёд. Вообще персонал отеля в основном очень доброжелательные молодые люди. Нам сразу по нашей просьбе принесли в номер детский горшок и кроватку. По вечерам, кроме первого вечера нашего пребывания, была анимация - с 20.00 до 21.00 детская и с 21.00 до 23.00 взрослая дискотека. Из минусов: очень маленькие номера, после того, как поставили детскую кроватку там совсем тесно стало. И близость к морю - когда мы бронировали отель, было заявлено, что это 1-я линия, а по факту до моря идти где-то 1 км. Можно поехать на автобусе, он ходит каждые 15-20 минут. На пляже огороженная территория с лежаками и зонтиками 3-х отелей - Фиолето, Дача дель соль и Бетон Брют и общий бар, где можно брать чай, кофе, лимонад и квас.

Добрый день. Я Лид-Ок и уже второй год провожу проверку отелей Краснодарского края. На этот новый отель уже вышло полное видео на канале Youtube, найти его можно по хэштегу #fioleto. Отель Фиолето открылся 26 апреля 2019г по системе все включено в Анапе Пионерский проспект 253. Находится отель в уютном месте в хорошем районе. Сейчас цена 4000 рублей, после отдыха осталось ощущение что это его максимум. Ведб летом хотят поднять до 12 тыс ! это не приемлимо ! Да отель новый, но нет за такие деньги нет сауны хамам и т д. Номер хороший новый читый вопросов нет. Вопросы к питанию - после отеля Славянка в мае в Анапе всё включено за 2500 рублей, питание Фиолето просто смешное ! да голодными не останитесь нов сравнение со Славянкой очень плохо. И кстати потом было не сварение в желудке после этой еды. Вообщем смотрите видео и сами решайте

Никогда ни при каких условиях не едьте туда!!! Это полный беспредел!!! Купили путёвку через тур агентство, приехали 22 мая в 13:30 заселятся, оставили машину около отеля, где стоят все машины, перед входом в отель сидит охранник, который по хамски ответил, что ничего ему от нас не надо, никаких номеров, идите на регистрацию в отель. Очередь на заселение выходила на улицу, люди стоят с маленькими детьми, администраторы тупые(по другому не скажешь), еле двигаются, жутко хамят, один мужчина в чёрной майке( должность его указана не была) орёт на гостя я вообще вас не заселю, если будет возмущаться! Администраторы орут на гостей вы не видете что огромная очередь, стойте и молчите( без преувеличений) Время 14:30 мы стоим в очереди по прежнему, люди которые прошли раньше выпрашивают номер, который им обещали в 14:30, таких людей было не 1 и не 2,а человек 10!!!! Люди с малышами просто ВЫПРАШИВАЛИ НОМЕР, за который они заплатили!!! На что тот же мужчина в чёрной майке без должности начал орать, что заселение с двух дня, а не в 2,это вообще где такое они видели с двух, до 8 вечера номер что ли ждать Когда мы все таки дошли до администратора, которая еле двигается и не может ответить не на один вопрос, нам сообщили, что мы вообще не заселены сюда, идите в отель Дача del sol и слава богу, парень который ждал номер час, сказал радуйтесь и идите, окей мы ушли, очередь стала ещё больше, просто не реальной В конечном итоге на следующей день при выселении мы обнаруживаем, что машины нашей нет, в ходе разбирательств выяснилось, что забрали все машины, начальник чего то там сказал что охранник всем звонил, но ехали на штраф стоянку мы с парнем, у которого все таки взял охранник номер, даже 2 раза, и звонка конечно же не было, но вот звонок охранникам в ГАИ был, ах да, знаков перед кольцом, о запрете стоянки тоже не было, эвакуация была не законно! Все видео и фото мы конечно же сделали! И жалоба во все инстанции на ваш отель так же будет! Пока ехали в такси слушали рассказы жильца отеля Fiolet о том как людей заселили спустя час, а пришли они в номер где спали люди, как на 6 человек дали номер с одной кроватью! Вообщем этот отель это полный беспредел и никогда ни за какие деньги его не советую, во всех соц сетях отзыв о вас так же будет!!!

Безобразное хамское отношение к гостям, долгое ожидание при заселении( это если номер будет свободный). Может не быть номеров , можно прождать до вечера, при возмущении персонал говорит: «вообще вас не заселим». А утром вы не обнаружите свою машину, потому что охранник позвонит и ее заберёт эвакуатор. «Отдых» растянется ещё часа на 4-5 потому что будете вызволять свою машину и доказывать, что она стояла там, где знака не было. Подумайте сто раз прежде чем ехать в этот отель!

В Фиолето я была сначала на открытии отеля 26.04. Мне тогда так все понравилось, что мы решили до начала активного сезона повторить отдых в этом отеле. Ещё с заселения пошли непонятки: мы приехали в 17:10 и обнаружили на ресепшн расстроенных, злых туристов. Их не селили - номера не убраны. При нас было 5 пар (некоторые с детьми), которых некуда было размещать. Одни женщина кричала, что ждёт уже 1.5 часа. И тогда сотрудники предложили всем оставить вещи в номере и идти есть-купаться-пить, короче ждать уборки. На фото номер в состоянии, как нас заселили - разобраны постели, все валяется. На часах 17:30. ⠀ Обратили внимание на окно?) да-да, то, что под потолком. На открытии управляющий торжественно ходил по отелю и показывал нам разные категории номеров. О наличии в отеле пятого этажа мы даже не знали)) таких бункеров, где не видно даже идёт ли дождь или светит солнце турагентам не показали😏 зато как туристов нас заселили туда! А так как отель заполнен на 100%, то вариантов не было 🤷‍♀️. Причём категория у этих бункеров на пятом этаже, куда с четвёртого надо ещё подняться по лестнице зовётся тоже СТАНДАРТ. Это провал, ребят... после ужина мы вернулись в «стандарт», его убрали, но халатов так и не было, полотенец для бассейна тоже, косметику положили совсем не в том количестве, как показывали на открытии 😏 тогда, помимо геля и шампуня были лосьон для тела и бальзам. В номере не работал сплит, а окно совсем не спасало, духота... ⠀ Сотрудники отеля за месяц работы не научились намагничивать браслеты-ключи! Потрясающе терпеливая туристка ПЯТЬ раз спускалась на ресепшн и поднималась, что бы попробовать открыть номер. Приветствия и улыбки гостям - не про этот отель. Сотрудники ЗАДОЛБАЛИСЬ уже за месяц работы. Задолбались, но работать не научились :( ⠀ В бар у бассейна очередь, как в мавзолей. А ведь 01.06 они откроют ещё один корпус! И в бар тогда совсем не попадёшь, это факт. ⠀ Единственное, что нам показали тогда честно - питание. Оно как было на высоте, так и осталось. Большой выбор, вкусно, регулярно обновляют. Но про Часы работы приврали 😏Обещали с 8 до 20, с двумя часовыми перерывами. По факту перерывов два, но каждый по два часа. ⠀ За этот месяц я отправила в Фиолето много туристов, всем везло - в бункеры не селили. Теперь все... буду отговаривать до последнего! Fioleto отстроили прекрасный отель! Вложили кучу денег! Но менеджмент все испортил. Если вы сомневались ехать или нет - НЕ СТОИТ! через неделю там будет непротолкнуться, а сервис испортит все. В коридорах постоянно кучки грязного постельного белья и полотенец, тележки. И добивает их парковка за 300 руб.сутки... 2100 за неделю для отеля, где вроде как концепция все включено. Увольняйте управляющего, учите ресепшен и уборщиц. В управлении явно чей-то "племянник", а не профессионал. Ну, и одна звезда у отеля явно лишняя.

Разобью отзыв на пункты: Заселение: Были в данном отеле с 7.05.19 по 12.05.19. Приехали в отель в 14:30 девушка на ресепшен предложила на время оформления номера пойти поесть в кафе. Персонал был приветлив, хамства я не заметил. Поселили в номер на 4 этаж с видом на бассейн. Номер: Номер маленький поставили детскую кроватку и практически проходов не осталось, с одной стороны прикроватная тумба на половину заходила под столешницу. Лифт всего один на 4 этажа и 326 номеров, в сезон этого явно будет мало. Питание, алкоголь, мороженое: За все время проживания в отеле мы (я, супруга, дочка 2 года) ни разу не травились. Питание было хорошее, правда мясных блюд было не очень много, но 4-5 блюд из мяса было всегда. Один раз на ужин были мидии но они закончились буквально за час, нам хватило но кто пришёл чуть позже остались без мидий. На завтрак дают шампанское (мы его ни разу не пили, алкоголь по утрам не употребляем) на завтрак, обед и ужин всегда было вино и пиво (вино из коробок, пиво разливное из кег) по качеству могу сказать, что вино обычное ничем не примечательное, пиво весьма неплохое. Из закусок к пиву были только жаренные во фритюре сухари со специями, нам понравились, но хотелось бы орешков или чипсов. Алкогольные напитки включены только на шведском столе и в баре возле бассейна, в баре приветливый и общительный бармен. Также в баре возле бассейна было мороженное.В лобби и баре где проходит анимация напитки и еда не включены. На пляже только безалкогольные напитки чай, кофе, газировка (лимонад), квас ну и вода конечно. Анимация: В первый день на большом экране на улице целый вечер крутили мультики про богатырей. Я бы это не отнес к анимации. Второй день была дискотека. Третий день (9 мая): детская анимация, праздничная программа посвященная 9 мая и в конце дискотека и салют. Четвертый день: Детская анимация с 5 до 6, взрослая с 20:00 до 23:00. Пятый день: Детская анимация с 20 до 21, взрослая с 21:00 до 23:00. Вообщем по анимация честно скучновато и маловато, днём вообще ничего. Для нас анимация стоит далеко не на первом месте, но кому важно здесь делать нечего. Пляж и бассейн: Бассейн достаточно большой, но вода могла быть и потеплее при температуре окружающего воздуха 18 купаться в воде 23 (по ощущениям) весьма не комфортно, в детском на пару градусов теплей могли быть нагреть и посильней. Пляж я вообще не понял зачем написано “1 линия” до пляжа 1,2 километра!!! Если ехать на микроавтобусе то от остановки идти 600 метров. Расположение отеля никак нельзя назвать первой линией. Это просто обман!!! Мы были не в сезон поэтому про море ничего написать. Сам же пляж не плохой, один на три отеля. Парковка Это отдельная история, стоит 300р. А паркуешься на необорудованной площадке засыпанной щебнем, после дождя стоят лужи! В прошлом году парковка на “Розе хутор” в крытом многоэтажном паркинге стоила 200р. А здесь, я вообще не понимаю как за такую парковку можно брать деньги?! P.S. Раньше отель был детским лагерем “Лучезарный” наверно этим можно объяснить скромный размер номеров и отсутствие балконов. Также заметно что, ремонт делали на скорую руку и экономно, например в коридорах криво стоят радиаторы в номере подоконник был просто оклеен белой пленкой. В зале шведского стола висят чугунные радиаторы. Итог: За 20 т.р. на троих на 5 ночей с all цена не плохая, но в следующий я бы выбрал другой отель. В Анапе их целая куча.

Два корпуса, номера без балконов, планировка здания - много коридоров с тупиками. Лифт есть, но только в одном конце здания. Совет: ни в коем случае не заселяйтесь на 5-й этаж. Номер попался скромный... 4-й этаж, вид на парковку. В целом, оборудован всем необходимым, но для трех-местного номера совсем уж микроскопический шкафчик для вещей, с еле помещающимися тремя вешалками-плечиками... Уборка ежедневная. Для людей с ограниченными возможностями здоровья - отель не подойдет. Везде ступеньки и бордюры. Пандусов нет. Территория еще благоустраивается. Есть детская площадка. Совет: если Вы захотите всё-таки воспользоваться платным баром у бассейна - носите с собой пластиковую карту (только безналичный расчет). Парковки своей нет (в шаговой доступности есть платная парковка, 300 р./сут.). Выход к морю - шатлы через каждые 15 мин, далее пешком 7-10 мин. Поблизости больше никаких достопримечательностей нет, чтобы прогуляться. Питание нормальное - большое количество простой очень сытной еды (без изысков) и напитков. Бассейн большой, с подогревом.

Приезжали на 4 дня с друзьями. Нам все понравилось, есть недочеты, но от Российского сервиса и ожидать большего не стоит. Заселение: было с задержкой! И это проблема всех гостей. На ресепшене все скандалят, что-то требуют, плачут. Мы оставили вещи у друзей, администратор Ольга извинялась, приглашала присесть за бар, выпить шампанского, дала нам полотенца и халаты. Мы пережили данный момент с улыбкой. Питание: Россия. Как в наших столовых. Еды много, разнообразная, есть детское меню. Номера: чистые, все новое, белоснежные простыни, полотенца, тапочки. Полотенца по количеству гостей, так же предоставлены полотенца для бассейна. Номер убирают, полотенца и халаты меняют по требованию в любое время. Бассейн: чистый, с подогревом. Новые лежаки, столики, зонты. Есть детский бассейн с грибком. Есть зона лежаков в воде. Очень удобно👌🏻 Пляж: до пляжа 10мин. Песок. По пути маленький рыночек, где можно купить овощи, фрукты, магниты. При выходе с отеля есть магазин! До 22:00. Вай-фай- бесплатный. Скорость каждый день была разной, иногда полный офлайн, иногда летал🤷🏼‍♀️ Бесплатные велосипеды на входе в отель, бесплатное футбольное поле, недалёко от бассейна хорошая детская площадка. Анимация. Детская, взрослая. На территории кафе, где проводится- еда и напитки платные. Бар в бассейне платный. Бесплатный алкоголь- пиво и вино в отдельном шатре. Там же бесплатное мороженое. Мы ездили за 10т на 4 дня. Считаю отличное соотношение цена-качество. Нам все понравилось.

Ездили на выходные в Анапу, в гостиницу Fioleto. Может быть нам бы и понравилось, но так как есть с чем сравнить, то: 1. На ресепшене встречает не самая доброжелательная девушка, которая не знает слово Сервис и сразу немного портит мнение об отеле. 2. Нет балконов. Номер очень маленький. 3. Вещи сушить в коридоре на общей сушилке, Не факт, что обратно вы возьмёте именно свое полотенце, тк они все одинаковые. 4. Вокруг бассейна не убираются и к вечеру эта территория становится не очень симпатичной. 5. В столовой тоже с сервисом беда, грязные тарелки убирать не торопятся. 6. Был дождь, образовалась огромная лужа, обойти которую невозможно. Никто не убрал, так она и оставалась весь день. 7. Несмотря на то, что отелю 2 месяца, тек унитаз( да и вообще не было ощущения нового места. 8. Все включено только до 20.00. Алкоголь-это пиво и вино. Очереди такие,что наш народ с 1,5 л бутылками за пивом ходил. Может быть можно было доплатить и было бы еще что-то включено, не узнавала. Что понравилось: 1. Удобные браслеты/ключ от номера. Ключ всегда с тобой, не потеряешь. Удобно с детьми. 2. Еда. Выбор есть. Не Турция, конечно, но голодными не останетесь. 3. Несмотря на то, что отель был полностью заселен, не было ощущения толпы. Лежаков хватало, столов в столовой тоже. 4. Приятная музыка около бассейна, анимация тоже была. 5. Полотенца, тапочки, халаты. 6. Хорошая игровая площадка. 7. Бесплатное мороженое целый день. Итог: сюда мы больше не поедем) лучше немного добавить и лететь в Турцию. Но уверена, что если возьмутся за сервис,добавят сотрудников, то будет неплохой отель.

Отдыхали в отеле 2 ночи с 13.06.2019 с друзьями. 1. Заселение. При входе у охранника спросили как пройти на ресепшн- нам показали на лестницу- пандусов нет, чемоданы на руках(как там люди с детьми?). Потом выяснили что где-то есть лифт- но при заезде его найти проблематично. Приехали в 13 ч., при наличии в очереди 3-х человек ждали около 20 минут - очень медленно работает служба размещения, и никто тебе не улыбается. У нас было 2 стандарта - специально звонила в отель заранее - просила номера рядом и не 5 этаж. Предлагают 2 номера на 3 и 5! этажах, причем сами удивляются что они разных категорий(у нас заказаны одинаковые). После выяснения, обещают поселить на третий этаж-берем браслеты-идем на обед. После 14ч. возвращаемся на ресепшн - один номер готов, другой нет!!! В результате дают другой номер(готовый), перебиваем браслеты-идем в номер. 2. Номер стандарт- очень маленький, если поставить дополнительное место то ходить будет вообще невозможно. Оборудован стандартно, у нас все работало, в санузле душевая не герметичная-течет. Полотенца, тапочки, халаты-все было. Очень неудобно что нет балкона и соответственно вещи сушить негде, есть сушилки в общем коридоре -но там все плохо сохнет-высокая влажность, и за вещи переживаешь. У нас номер не убрали но нам не критично -были 2 дня. А у друзей убрали! 3. Бассейн хороший большой, чистый, много лежаков(очень качественных). Бар (бесплатный)как тут уже и писали в отдалении от бассейна и там всегда очередь и всегда заканчивается пиво. 4. Пляж-как писали -трансфер каждые 15 мин.-ходит регулярно(можно пешком 5 мин.), далее пешком. У отеля совместный с 3 отелями сети пляж, выглядит хорошо, но на деле - половина лежаков поломана(и это начало сезона). очень неудобно установлены лежаки-они закреплены и их нельзя сдвинуть с места(видимо чтобы не выравнивать вечером). но в результате, так как установлены зонты, а не навес приходится либо прыгать за тенью по лежакам, либо лежать на открытом солнце!!! Море было теплое, но водоросли уже-вечером очень много. В баре на пляже лимонад и квас(кажется). Пиво платное(не афишируют) по бешеной цене. Затаривайтесь по дороге на пляж(есть магазин). 5. Питание в общем на 3 . Сама столовая небольшая, но все бы ничего, но персонал не справляется(его мало). куча неубранных столов через час после начала питания. Не хватает тарелок, больших суповых тарелок, за кофе очередь. Еды вроде много но она почти вся не вкусная. Выпечка : из 5-6 видов -1 вид съедобной. На завтрак не нашли яичницы, хотя на тарелках была(может она спрятана???). Вкусные блюда расхватывают и не добавляют. Можно попасть на период когда есть нечего(потом приносят но приходится ждать минут 15-20- за это время уже поел тем что нашел и уже не надо). Анимации мы не заметили за 2 дня -только водное поло в бассейне. Может детская где-то была-но мы без детей. Общее впечатления от отеля - пока не рекомендую. Может если они сменят шеф-повара, добавят персонал в столовой и заменят лежаки на пляже будет получше. Раньше были в 2-ух отелях этой сети - там было намного лучше. Кстати разговаривали с девушкой в столовой- сказала что все увольняются, очень тяжело работать по 16 ч. Когда мы уезжали появились новые сотрудники в столовой и на ресепшн - какие-то дети по 14-15 лет(может молодо выглядели конечно).

Прочитав отзывы нас это не остановило, так как мы очень хотели попасть в этот отель, он такой яркий , красивый вроде бы всё хорошо, но на самом деле не все так прекраснo как хотелось бы, действительно на ресепшене были проблемы с заселением и не только у нас.... мы были расстроены , разочарованы... уставшие с поезда. в итоге заселили нас очень не скоро после приезда ,что могу сказать обслуживание отвратительное , как ранее писали одна звезда явно лишняя 100% отель три звезды. У нас было оплачено 2 ночи и 3 дня , на третий день нам сказали что до 12:00 мы освободили комнату, после чего нам сказали что услугами пользоваться запрещено, в 14.00 мы были на вокзале с маленьким ребёнком до 21:00 вечера... отдых в этом отеле тех денег не стоит. Туда мы больше не поедем Это точно!

Посоветовали нам посетить недавно открывшийся Отель для семейного отдыха. Посетили и были разочарованы! Стоянка платная-300р и охранник сказал что они ответственности не несут. Заселили правда быстро. Номера более менее. В душевой вытяжки нет, халатов так и не увидели. Сплит система дует на доп место, так что ребёнка туда не положишь. В столовой еда на 3, ее ещё и не хватает, как тарелок, вилок, стаканов. Лежаков на пляже тоже не хватает. Вино, пиво и шампанское бесплатное, но это же пойло! Детская площадка очень простенькая и маленькая. Вот бассейн понравился. Анимация слабая. Короче говоря, прежде чем ехать 100 раз подумайте. Я считаю что этот Отель и близко не стоит этих денег!!!

Ездили на день рождения. хотелось отметить на Черном море. сами из Краснодарского края. Путевку купили больше чем за месяц через Топ-Тур, оплатили полностью. Приятным бонусом стало известие, что именинников отель поздравляет бутылочкой шампанского и тарелкой фруктов. что имеем в результате. заселение после 14. нас еле-еле заселили после 15. в грязный номер. мы спустились. и тогда нас переселили в номер рядом. Номера расположены на 5 этаже. окно узенькая форточка под потолком куда нереально дотянуться.Попытались решить вопрос с переселением в нормальный номер, который заявлен на сайте, не получилось. на стойке нам сказали, что поменять нереально, так как распределение прошло только вечером за сутки. на 5 этаж можно пройти доехав до 4 и через крышу (но этот вариант быстро прикрыли) либо сразу пешком до 5. . учитывая, что ключ раз в день размагничивался, печалька. в первую ночь я проснулась от резкого открытия двери и яркого света. выяснилось, что они не отметили, что переселили нас и ночью пришла уборщица. на следующий день мой день рождения никаких подарочков мы не дождались. сказали, что им некогда. итак: минусы: сервис, уборка, номера, отсутствие лифта и окон для 5 этажа. плюсы: большой подогреваемый бассейн, халаты, пляжные полотенца.

Wi fi считай нет All inc до 20:00 Напитков толком нет, воды на баре нет (ее нигде нет, кроме кулеров, в которых тоже не всегда она есть, и если ее там нет, то персонал отеля отправляет вас на поиски другого кулера - квесты обеспечены), соки жуткие, самые дешёвые 1 бармен на 700 человек в шатре близ бассейна, во втором баре все за деньги Столы убирают в столовой очень медленно После уборки воняет грязными тряпками В номерах толком не убирают, раз в три дня и то если есть белье и полотенца их меняют, зачастую говорят, что просто прачечная не работает, сорри. Полотенца пляжные не меняют вообще- выдали и хоть вы на месяц приехали - пользуйтесь одними и теми же, обсыхайте граждане под солнышком! Самое главное, в день приезда не ждите заселения раньше 16, наивные люди ждут с 12 до 18-19 пока их заселят, так как штат горничных тоже оптимизирован до минимума. Питание уровня «хорошая советская столовая», в принципе выжить можно, но про изыски можете забыть. Инвентарь на спорт площадках самый дешёвый, мячи рвутся только так, хотя что ж об этом писать, если на полотенца денег нет🤷‍♂️ до моря далеко, автобус подвозит 1/3 пути, 2/3 - вперёд через рынок и барханы, Индиана Джонс Вам в помощь! Контингент отеля в большинстве своём - семьи русских работяг с 8 до 20 заливающие дешевый пивас, не особо довольные, но счастливые. Искушённые люди приезжают, смотрят и валят от сюда куда подальше. Общались с управляющим Демисом Баратовым. Обычно управляющий - это серьезный «белый воротничок», вышел небритый парень в поло с цветами и ничего внятного не объяснил, половину негативных моментов списал на менталитет Российских отдыхающих))) причём тут это??? В общем профессиональных ответов и дальнейших действий от него не поступило, видели его пару раз курящим кальян в платном баре. Плюсы: новая инфраструктура, чистый бассейн, спокойно вмещающий всех отдыхающих, неплохие номера, наличие футбола, баскетбола, водного поло, проката велосипедов, наличие аниматора (Глеб) - он один во всех ролях - и на зарядке и на викторинах, и на спорте - наверное единственный в отеле, который выкладывается на все 100%, наличие своего пляжа.

Все очень ужасно!!! Все началось с того что нигде нет пандусов, ну и правда. Зачем, ведь семьи приезжают без детей и без колясок. По поводу заселения, все нормально...проблем у нас не возникло. Лифт одно слово, проще пешком. На пятом этаже не берите номера))) никогда его не найдёте. Номера не убирают, а зачем?)) Питание как в столовке,все не вкусно и дёшево, все грязное, посуда.. столы... обслуживающий персонал не успевает приносить смену блюд))) конечно можно понять ведь наш народ ест как последний раз, но простите , было бы, что ... балконов нет, суши одежду.... не могу)) анимация на 0. Деньги гребут а обслуживание на нуле. Единственный плюс бассейн ! Вывод: не рекомендую, не тратьте деньги на отдых в этом отеле.Оно этого не стоит.

На день рождение родители подарили мне отдых в отеле Fioleto. В общем мое мнение, отель тянет максимум на три звезды и то с натяжкой. Так как обслуживание крайне плохое. Первое это ресепшен девочки грубиянки, второе анимации для взрослых НЕТ ни какой развлекательной программы для взрослых, Третье питание, вот мне интересно либо у них повара работают 2/2 или какое то отдельное меню на выходные .Отдыхали 4 дня 2 дня выпало на будние дни и 2 дня на выходные , первые два дня есть было не возможно еда отвратительная , остальные два дня было очень вкусно. Это очень странно. Обслуживание на баре меня вообще поразило что в лобби баре что в баре на на улице. Лобби бар на мою просьбу взять немножечко льда меня бармен высмеял как будто я пришла побираться. Бар на улице и в бассеине график работы вообще не понятен то они работают то не работают, расчет только по карте ! Девушка бармен вообще моментами не понимала где она находится и что ей надо сделать. Моментами исходя из своего опыта работы в общепите , очень хотелось встать и сделать все самой. В общем подвиду итог сам отель симпотичный на территории чисто, номер убран и чист, хочу отметить хорошую работу горничных. Все остальное на 3 с натяжкой.

Самые ужасные отели этой сети Дача Дель Соль , Fioleto, BetonBrut, Зачем с людей драть деньги за такое 💩!!!!! Вы сначала сделайте нормальное обслуживание, еду , персонала добавьте! Люди не портьте свой отдых не приезжайте в отели этой сети!!!!!!

Находимся в этом отели с 26 июля и ещё нам тут до 31 августа ! Мы в шоке! Я , мама и ребёнок 3,5 года! Приехали , номер дали быстро ! На 5 этаже монсарда! Мы с чемоданам , ребёнок! Все вещи! Тащим на 5 этаж’ по лестнице! Ни кто на ресепшене не сказал что есть с 1 этажа лифт ! И до 4 а дальше тащите пешком все вещи сами! Поднялись, и забыли какой у нас номер! Мы звони на ресепшн и нам девушка отвечает спуститесь с вещами мы скажем номер , по телефону не можем! Вы представляете этриоскоп тащить ещё и с ребёнком! Вообщем ужас! Спустились ! Сказали ! Опять поднялись ! На ресепшене ни кто не рассказал что и как в отели , где кушать , где что проходит ! Ужасное отношение! Ну да ладно , вещи подняли , спустились выпили бокал вина думаем настроение наладится и все не так плохо! Пришли в столовую! И вот еда... людей много , тарелок не хватает , их не приносят долго пока не поймаешь официанта и не выпросишь тарелку! Еда! Вот тут самое интересное! В еде мне попался КАМЕНЬ!! Вы представляете !!! Камень !!! Хорошо что ребёнок его не съела ! Я сняла на видео все и показать это то не кому! Не официантов ни управляющего ! Мы встали и ушли ! Пришло время ужина , я спустилась на ресепшн рассказала что произошло на что мне ответили что мы ни чего не можем сделать !!! В книге отзывов ест об этом моя информация! Помирите ! Сказали идите в столовую! Я спустилась , нашла там женщину Наталья лет ей прилично ... не молодая прям женщина! Рассказала ей что произошло ! На что ответ был таков : ну вы же его не съели ? Камень! Я говорю нет! Она: ну подумаешь с кем не бывает , камень и что?! Может вы его сами подкинули!!! Я : вы серьёзно ?! Оно: да! Я просто развернула ь и ушла!!! Вы представляете какой тут сервис , что человек который отвечает за еду мне такое отвечает! Я в шоке! Мы были во всех отелях этой сети кроме демократии ( и слава богу) но это худший отель из всей сети! Если видео тарелки что в ней и когда фото прилагаю ! Еда не очень ! В других отелях этой сети лучше! Хороший бассейн! Это единственное ! Ну и море само собой оно к отелю не относится! На море лежали привязаны! К солнцу не повернёшь ! Ужасно! Загораем на полотенцах !

Приехали с подругой в 16:30, но наш номер был не готов, несмотря на то время заезда с 14:00. Нам сотрудник рецепшена Алина предложила пока сходить покушать , несмотря на то, что мы были не голодны пошли на встречу и спустились в Кафе , через пол часа мы вернулись , но номер не был готов , спустя несколько настойчивых вопросов что с номером нас все-таки поселили , но в ДРУГОЙ, мы бронировали на верхнем этаже с двумя кроватями , нас поселили на первом этаже с одной кроватью. В номере не было телевизора (обещали позже повестить ), утюга и полотенец для пляжа ( в итоге нам сказали ,что они вообще закончились ). Сейф не работал , мы несколько раз просили администратора решить вопрос с сейфом , но он так и не был решён. Так же удивило то, что при заезде не было никакой вводной информации (расписание работы столовой , место нахождение бара, бассейна , места для курения и так далее), все это приходилось уточнять самим . Нам дали браслеты (ключ для номера ) огромных размеров , которые постоянно спадали с рук , мы попросили дать нам меньше , чтобы мы не потеряли , но нам оказали , объяснив это тем что у них других нет . Естественно мы потеряли один , в итоге и с нас взяли 500 р за утерянный браслет (возмутительно! Не наша вина , что у вас нет нормальных браслетов ). И это ещё не все... зубных щёток тоже не было , мы звонили , просили принести, но так и не дождались , пришлось спускаться самим на рецепшен. Кроме всего, хочу отметить , что рядом есть парковка этого отеля и она стоит 300 р в сутки, а альтернатив других нет! Информации о расценках тоже нет ! И напоследок, на территории отеля есть бесплатный бар в котором наливают вино и пиво ОТВРАТИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА, даже не рискуйте пробовать ! В общем отдых был испорчен!!!

Читала множество негативных отзывов про этот отель, что побудило написать свой. Без придирки, в отеле все хорошо. Да, это ещё не Турция, моментами сервис не дотягивает. Но отель честно старается создать атмосферу отдыха «все включено», есть полноценная анимация, очень неплохой шведский стол. Еда нам пришлась по душе, домашняя вкусная еда, без изысков, но выбор большой. В перерывах между основными приемами пищи можно подкрепиться пирогами, бутербродами, сухариками. Есть бесплатное мороженое, квас, лимонад. Напитки предоставляются как на территории отеля, так и на пляже. На пляж возит трансфер, но идти до пляжа минут 8, а трансфер все равно останавливает на полпути, потому как подъезда нет. Плюс очень не плохо «разгулять» шведский стол😀 В номерах все новенькое, чистенькое. По поводу косяков: 1) убираются в номерах раз в три дня, я такого нигде не видела. Мусор хотя бы можно выкинуть, да и рулона туалетной бумаги тоже, знаете ли, маловато на три дня))) 2) как только зашли в номер, на полу увидели лужу, о чем сообщили на ресепшн. На следующий день, вернувшись в номер после похода на море, обнаружили табличку на душе: «Произведён ремонт, просим не купаться два часа». Очень чудесно, особенно после моря, когда хочется принять душ. А за исключением этих недочетов все правда хорошо.

Уровень отеля -«средний с натяжкой». В течение месяца до приезда трижды звонила, предупреждала, что будут два годовалых малыша и нужно две кроватки в номер. Угадайте, они там были? Муж стаскивал их с разных этажей. В номере весь ковролин был в волосах и странных пятнах. Взяла пылесос у горничной, пропылесосила, чтоб хоть детей на пол можно было ставить. Бассейн - нормальный, теплый. Но по утрам не смотрите вниз. На дне клубки волосни, прям как «перекати поле», с тарелку величиной. Они кучкуются по углам. По еде совсем грустно. Пельмени и вареники по два вида. Возможно еще гуляш из говядины или свиньи. И люляки. Сухие. Рыба - запечено-высушеная и пересоленая. Селедка была однажды за неделю. Скумбрия перемаринованная восновном. Утку пришлось выпрашивать, достали из-под полы😁 Пол-противня «остатков» сныкали себе, видимо. Забыли табличку убрать😁 Тут же набежала толпа, еле успела ухватить крылышко. Из сьедобного: сухарики к пиву на обед и фунчоза жареная. Всё. По детскому столу - удивило, что все солено-перченое. Сложно чтото найти безопасное для годовалого ребенка, чтобы взблендерить и покормить. Какой-то овощной микс с ингредиентами сомнительного качества и котлеты, которыми только мух убивать. Приходилось мужу бегать в магазин на горе за банками. 🤦🏼‍♀️ Логистика входов ужасна. Чтобы попасть из зоны бассейна на обед, приходилось идти вверх по лестнице на ресепшн, пересекать лобби, спускаться по лестнице вниз и вот под лестницей был единственный вход в столовую. Альтернативный путь, если с коляской - обходить здание и постараться не вступить в вечную лужу, размером с самолет, посреди дороги. Детские коляски и стульчики для кормления заблеваны и ушатаны. Жаловались туда, где выдают, в ответ получив возмущение - а мы не должны их чистить🤦🏼‍♀️ Ладно🤷🏼‍♀️, принесли свои коляски из машины. Потом поняли, почему они в таком состоянии. Отдыхающие сажают в них своих 30-ти килограммовых диточек и безжалостно катят их по бездорожью к морю. На море, кстати, дорога не для слабонервных. После маршрутки пешочком достаточно долго и с препятствиями. Там в обоих направлениях в хаотичном порядке медленно «покачиваясь как зомби» идут отдыхающие. Тропинка из ломаных деревянных дощечек настолько узкая, что обойти коляску с ребенком достаточно сложно. Народ, кто с колясками вобще - смесь глупости и отваги. Бедные детки 🤦🏼‍♀️ Лежаки заняты местными. И всем пофиг. Спасатели-секурити в своей палатке рубятся в карты. Чтобы добраться до крана с квасом, надо преодолеть очередную толпу «зомбаков». Еще впечатлила отельная мода на банные халаты. Интересно вот эти все люди дома тоже выходят в банных халатах на улицу? За хлебом, например🤔 Какой-то странный флеш-моб. Пиво в кегах, как признался бармен, берут не какой-то определенной марки, а самое дешевое, любое. Было и яр-пиво и жигулевское. В номере по заезду толком не работал душ. Большая лейка текла постоянно, маленькая не фиксировалась, приходилось искать позу наиболее удобную для душа. После звонка на ресепшн никто не пришел. Пошла, нашла управляющего - Демиса, попросила ускорить процесс, но ремонтники смогли починить только большую лейку. Маленькую сказали «надо менять всю стойку»🤷🏼‍♀️ И ушли, озабоченные этим фактом. Кстати, в каждом номере и на ресепшн стоят инфо листовки с телефоном управляющего. Но телефон этот никогда не отвечает, после звонка приходит смс странного содержания: «Здравствуйте, спасибо за ваш звонок!Простите, мы готовили заказы и не успели ответить вовремя.Мы постараемся связаться с вами и ответить на все вопросы в течение получаса.Ваша Дача дел Сол!» После чего возникает резонный вопрос: причем тут Дача дель соль и что они там курят? Это вкратце, то что вспомнилось. Безусловно, было много приятных моментов, которые не зависели от отеля. Отдыхом в целом довольна😉

Кратко: взяли хорошую рабочую модель, но ее не масштабировали. Мощности отеля просто не рассчитаны на то количество гостей, которое туда хотят впихнуть. Ехать сейчас можно, пока отель новый, да и то только если вы не очень привередливы. Номер лучше брать во втором корпусе, там они дороже, но зато нормальной площади и с балконами. Там, кажется, 4 этажа и при этом нет лифта, но я тут могу ошибаться, уточняйте при бронировании. Когда сдадут третий корпус, отель просто не справится с количеством гостей. Далее подробно Пляж До пляжа пешком ровно километр. Шаттл отправляется от входа на территорию отеля и проезжает меньше половины пути до пляжа. Специального места ожидания шаттла нет, нет ни лавочек, ни тени (немного тени есть у пункта охраны, но там пара человек может спрятаться), большинству приходится просто стоять на солнце. За то время, что все стоят, можно спокойно по тени дойти до конечной точки маршрута шаттла. Еще меня волновал вопрос: шаттл — обычный микроавтобус с плюшевыми сиденьями. Все ли переодевались после пляжа? Или можно было на мокрое сиденье попасть? Пляж один на три отеля — FioLeto, Dacha del Sol и Beton Brut. Зонтиков и лежаков хватает, но народу очень много. У воды не протолкнуться. На пляже лежаки, зонтики, бар (лимонад, вода, мороженое, насчет пива не знаю, в MoreLeto на пляже алкоголь не наливали), раздевалка, душ, туалет, волейбольная площадка, будка спасателей. Чтобы попасть в туалет, нужно сначала взять в баре ключ, потом дойти до туалета, потом вернуть ключ обратно в бар. Пляж большой, на все это уходит довольно много времени. Деревянные мостки, о которых сказано на сайте, очень узкие, два человека расходятся с трудом, коляска вообще все перегораживает, поэтому ходить все равно приходилось по песку (так быстрее). Лежаки привязаны. Ни подвинуть, ни развернуть нельзя. Спасатели на пляже были в любую погоду, но в шторм людей из воды не выгоняли, хотя на соседних пляжах спасатели ходили с мегафонами и просили всех выйти из воды. Заход в воду плавный, дно чистое, везде приятный мелкий песок, много мелких ракушек и камушков. Номер Мы бронировали в последнюю минуту. Оставались только Standart Double. За одну и ту же сумму вы можете получить номер с нормальным окном и с очень маленьким. Почему-то у части номеров в корпусе с рестораном окна малюсенькие. В принципе, может, не так уж и важно, но все равно с большим окном приятнее как-то. Нам повезло, достался номер с нормальным окном. На окне была москитная сетка, на ночь открывали. Учтите, что вход со стороны ресепшн сразу на второй этаж. Там крутая лестница и никаких пандусов. Вход на первый этаж, к лифту (чтобы без лестниц) — с противоположной стороны. Лифт ходит по одному ему понятной схеме и только с первого по четвертый этаж. Если ваш номер на пятом, то вам придется с четвертого этажа ходить пешком по лестнице. Номера выходят на проезд, за которым Dacha del Sol, и на бассейн. У нас был номер на бассейн. Днем и вечером мешал шум: часа в три — в четыре было водное поло, вечером долбила музыка анимации, но ровно до 11. Не очень приятно, слышно даже через закрытое окно, но в целом терпимо. На полу везде ковролин. Вообще везде (только в ванной кафель). Его просто пылесосят, никакой дополнительной обработки. Если кто-то там до вас ходил с грибком — ваши проблемы. Номер заявлен как трехместный: в нем есть двуспальная кровать и раскладывающееся кресло. Номер ОЧЕНЬ маленький. Если разложить кресло, места для чемоданов уже не остается. Специального места для чемоданов тоже нет. Шкаф маленький (при этом одну полку занимают одеяла и одну — сейф). В номере чайник, две чашки, два стакана, два блюдца, две ложечки (а номер трехместный), чай нескольких видов, сахар, гладильная доска, утюг, сейф, телевизор, фен, две пары тапочек, полотенца, два халата. Сейф у нас был закрыт, инструкции не было. Пришлось вызывать мастера. Пришел примерно через полчаса. Wi-fi на территории отеля везде ловит отлично (только на пляже не проверяли и в трансфере). Из кондиционера текла вода. Три дня просили девушек на ресепшн прислать мастера, в результате сами поймали его в коридоре и попросили разобраться. При заселении под душевой кабиной все было заткнуто тряпками. Через несколько дней, когда мы уже пришли с пляжа и помылись, пришла горничная и сказала, что душ у нас тек, его починили и два часа купаться было нельзя. Ну что ж, поздно предупредили. Но вроде больше не текло. Потом у двери в ванную отвалился наличник. Мастер пришел и просто вставил его на место. Потом наличник еще несколько раз вываливался. Мы его уже сами вставляли. Чего людей от работы отвлекать? Напор воды в целом нормальный, но заметно ослабевает, когда все приходят с пляжа. Вещи в номере сушить негде. Сушилки стоят в коридорах. Одна сушилка на два номера. Это если повезет. У нас в какой-то момент была одна сушилка на три номера. Пустые сушилки отдыхающие таскают друг у друга. Сушат все в коридоре, из-за этого там достаточно влажно, сохнет долго. Уборка в номерах так себе. Мне показалось, проблема не в горничных, а в том, что их мало. Они просто зашиваются. Могли иногда вообще не заходить несколько дней, могли убраться, принести чистых полотенец и не забрать при этом грязные. Раковину у нас, кажется, все две недели не чистили, только смеситель протирали. В целом горничные старались, но, похоже, не успевали. Белье хорошее. Белое, качественное, без пятен, не затертое. Выдавали по три полотенца на человека (для лица, для тела, для ног) плюс по одному пляжному. Есть детские кроватки, но если вы их поставите (и даже не будете раскладывать кресло, места в номере опять же не останется. Одна кроватка (стояла просто в коридоре) была собрана неправильно, там нельзя было поднять рейку, которая снимается для того, чтобы ребенка было удобнее класть в кроватку и доставать из нее. На каждом этаже кулер с горячей и холодной водой. Вода была всегда. Горячей вполне можно заваривать чай. Прачечная Бесплатная. Самообслуживание. Порошок периодически приносят, но проще со своим, потому что отельный быстро заканчивается. В прачечной три стиральные машинки и одна сушильная (барабанного типа). Отель большой, к стиралкам очередь. Сейчас строится еще один корпус. В прачечной ничего не указывает на то, что добавят машинок после ввода в эксплуатацию еще одного корпуса (нет дополнительных розеток, входов в канализацию и т. п.) Территория Большая, ухоженная. Есть спортивная площадка (одно поле для футбола, баскетбола, волейбола), уличные тренажеры, фонтанчик перед главным входом, детская площадка. У детской площадки ни одного дерева, она на солнце целый день. Гулять там можно только рано утром и поздно вечером. Оборудование неплохое. При нас вдоль забора спортивной площадки сажали плющ. То есть работа еще идет, территория должна стать еще лучше. Прокат Прокат бесплатный. Можно взять напрокат коляску (в детской комнате), велосипеды (детские и взрослые). Взрослые только спортивные. Новые, но за состоянием не следят. Если спущены шины, то сами ищите, где накачать. Ключи от велосипедов выдает охранник при входе на территорию отеля. Кататься при этом особо негде. До велодорожки примерно шесть с половиной километров по тротуарам (или по проезжей части). Велодорожка хорошая, идет потом до самого конца Пионерского проспекта. Ресторан Довольно большой и чистый зал. Висит много телевизоров, включают «МузТВ» и «Карусель». Постоянно работают кондиционеры. Дуют так, что их просили выключить. Из-за кондиционеров сидеть не везде комфортно. Питание довольно разнообразное. Еду выносят постоянно. Есть детский стол, блюда там на любителя, не каждый ребенок станет это есть. За барной стойкой при вас готовят глазунью на завтрак, блинчики на обед и пончики или лапшу в азиатском стиле на ужин. На десерт в основном кексы и бисквиты. Вкусно, но однообразно. В целом еда вкусная, типичная столовая «по-домашнему». На мой вкус только жирновато. Алкоголь весь день в неограниченных количествах. Сейчас работают только два корпуса отеля из трех, и зал ресторана уже полный. Когда откроют еще один корпус, будет просто давка. Бассейн Не пользовались. Большой, выглядит хорошо. Есть отдельная детская зона с грибком-фонтанчиком, полностью отгорожена от взрослой, но чисто теоретически ребенок может перевалиться через бортик во взрослую, глубокую часть. Есть еще какая-то странная мелкая часть. Типа, можно затащить туда лежак и загорать в воде. Инфраструктура вокруг отеля Один неплохой супермаркет по дороге на пляж. Один супермаркет еще лучше, если подняться на холм (отель у его подножия). Выбор везде хороший, цены ощутимо выше московских. Прямо у отеля небольшой рыночек (фрукты, одежда, все для пляжа), по дороге на пляж еще один рынок, уже побольше. Можно купить вообще все. Гулять можно по Пионерскому (направо от отеля) или по холму (налево от отеля). На трансфере от отеля до центра (с детским креслом) — около 350 рублей. В центре хорошо. Приятная набережная. Много заведений московского уровня (цены тоже московские, но и качество нормальное). Исторический музей уютный и интересный (это археологический заповедник под открытым небом). Вообще сама Анапа нравится, и пляж там хороший. В этот отель больше не поедем точно. В прошлом году были в MoreLeto этой же сети, там всего 3 звезды, но отель по всем параметрам (кроме еды) лучше этого.

Приехали семьёй 4 человека, 2 детей, отметить день рождения, заселили во второй корпус 4этаж без лифта, обед и ужин растрессали по пути в номер, о номере, он конечно замечательный, нареканий нет. Но в коридорах бурлила жизнь напоминающая общагу, возле номеров стояли тазики, сушки с бельем, т.к. не во всех номерах были балконы. Еда....на 3с минусом, не буду много описывать, но обед и ужин одно и тоже, завтрак хороший. Промежуточное питание отсутствовало, кроме напитков. Благо приехали на сутки, т.к. утром началось "веселье" кишечная инфекция!, с собой вожу аптечку, но лекарства на всех не хватило, хорошо, что рядом есть аптека, за территорией отеля конечно. Дома неделю всё семейство проболело! В целом никаких звёзд отель не достоин!

3 взрослых и 2 детей, за 3 недели получили и ротовирус и кишечную инфекцию, по несколько раз! Отдых?, - не, не видели! Так намучились, врагу не пожелаешь, а виной этому плохо вымыта посуда!!!! Мой совет, берите одноразовую посуду в столовку!!!! Больше сюда ни ногой!

Как говорится , рыба гниёт с головы. Ужасное отношение управляющего отелем к СВОИМ клиентам , борзость , хамство - это можно сразу заметить при общении с ним. Не выслушает , не поможет , не подскажет - а пошлёт на все 4 стороны ! Далее ! Удалённость моря от отеля СОВСЕМ НЕ 300м , как сказано на сайте отеля ! 1,5 км , не меньше. КАКИЕ 4 ЗВЕЗДЫ ???? Уже минус Мы жили в корпусе без балконов , который по внутреннему облику напоминает общежитие ( например : с сушилками в коридорах ) УЖАСНАЯ УБОРКА НОМЕРОВ! Чтобы вам поменяли водичку в номере , вы должны пойти на ресепшн и высказать там свои недовольства! Грязные халаты , волосы в раковине. И снова - 4 звезды ????? В туалетах нет вытяжки и освежителя .... Проходя мимо ресепшена каждый раз слышишь негатив от отдыхающих в сторону персонала , недовольное и надменное лицо управляющего , и ухмыляющиеся лицо администратора - Ольги ! Легко купить 4 звезды отелю , а не так просто держаться на этом уровне ! Никому никогда не порекомендую ! :) «Спасибо , До свидания» - любимая фраза управляющего 😍

Спасибо огромное персоналу, горничным и поваром - за отличное обслуживание. Я ставлю оценку - Отлично! Потому что он заслуживает 5 звёзд✨ Еда - очень вкусная - огромное спасибо поварам ♥️ На ресепшене - девушки были с нами приветливы и улыбчивы !😊 У нас каждый день убирали , ставили новую воду и бутылочки для душа. Бассейн божественно тёплый ! Мы отдыхали 4 дня и я с удовольствием ставлю оценку отлично! Я очень рада , что у нас в Стране есть отличный отель , где всё включено! Спасибо огромное за прекрасный отдых!

Примерно этой строкой из песни можно описать наш небольшой отпуск🤪 💢Номера ушатаны: стены грязные, обтертые и обрисованные. 💢Дверцы шкафа-купе сломаны. 💢В гладилке дыра. 💢Под батареей нашли шарик от пинг-понга - видимо, убирают наотвали. 💢В шкафу грязь и чьи-то волосы. И нам их не убрали, даже когда мы сказали об этом. 💢В ванной плесень. 💢Полотенцесушитель в ванной врезан дюбелями в гипсокартон. Естественно, он просто вылавливается из стены. 💢В коридорах какая-то общага: стоят сушилки для белья, коляски. 💢Нам не поменяли бельё, даже когда невооружённым глазом было ВИДНО, что его НУЖНО поменять. 💢Грёбанная дискотека до 23:00 и слышно это так, будто у тебя в номере стоит колонка. Лев уходит спать в 19-20:00. И я уверена, мы такие не одни. Как можно спать под Бузову до 23:00, не знаете? Шумоизоляции - 0. 💢В столовой вся посуда всегда мокрая, с водой, ужас Плюсы всё же есть: 💢Очень вкусный и разнообразный шведский стол. 💢Напитки, мороженое и перекус круглый день. 💢Бассейн с подогревом, мне купаться было в кайф. Я очень редко бываю чем-то недовольна на отдыхе. Но это жесть, товарищи.

Все началось с парковки! Во первых подъехать ко входу невозможно, приходится таскать вещи, но это ладно. Оказалось что машину необходимо убирать на платную парковку, о том что нужно сначала её оплатить мне никто не сказал! В итоге я как дурак мотался туда-сюда. Потом ещё при выезде у меня 10 раз спросили оплатил ли я её. В номере нас тоже ждало разочарование - на просьбу убрать в номере пришла уборщица и сказала что она уже пропылесосила. Подробнее об этой «чистоте» ниже. В общем список минусов следующий: -В столовой вся посуда всегда мокрая с каплями воды - ужас -Номера ушатаны: стены грязные, обтертые и обрисованные. -Дверцы шкафа-купе сломаны. -В гладилке дыра. -Под батареей нашли шарик от пинг-понга - это к качеству уборки. -В шкафу грязь и чьи-то волосы. И нам их не убрали, даже когда мы сказали об этом. -В ванной плесень. -Полотенцесушитель в ванной врезан дюбелями в гипсокартон. Естественно, он просто вылавливается из стены. -В коридорах какая-то общага: стоят сушилки для белья, коляски. -Нам не поменяли бельё, даже когда невооружённым глазом было ВИДНО, что его НУЖНО поменять. - ну и вишенка на торте - это дискотека до 23:00 и слышно это так, будто у тебя в номере стоит колонка. Не знаю что за гениальный маркетолог назвал это семейным курортом, но мы приехали с маленьким ребёнком, который уходит спать в 19-20:00. И мы такие не одни. Как можно спать под долбящую под окном Бузову и прочую бле**тину до 23:00? Шумоизоляции - 0. Плюсов совсем мало: -Очень вкусный и разнообразный шведский стол. -Напитки, мороженое и перекус круглый день. (Но и тут ложка дёгтя - вино порошковое, пиво отвратное) -Бассейн с подогревом, купаться одно наслаждение. Я очень редко бываю чем-то недоволен на отдыхе. Но эта шарага меня вывела из себя. Ориентировались по отзывам до начала летнего сезона - все было отлично, но видимо в данной сети работать не умеют совершенно и за пару месяцев беспечности персонала отель превратился непонятно во что. Подобное отношение и в других отелях сети Мираклеон. Знакомые отдыхали в Беттон Брюте - ситуация такая же, хотя перед началом летнего сезона 2018 были там сами и всё было отлично. Ни о каких 4 звёздах даже речи быть не может!!! Максимум 3, и то с натяжкой...

Ни за что больше не приедем в этот «отель». Позиционируют себя как отель ****. На самом деле-не больше одной звезды. Номера убитые, стены грязные, мебель и занавеси в пятнах. Постельное бельё с пятнами крови🤦🏻‍♀️ Администратор вежливо улыбается и говорит «Не за что». В итоге-так и получается, что не за что! Пока не скажешь несколько раз и сам не проконтролируешь выполнение - никто ничего не сделает. В данном случае, это камень в огород собственников! Ночью один администратор и одна горничная.... Вы серьёзно?! Ещё и на зп, как всегда экономят. Ваши работники - ваше лицо. А работать они будут ровно настолько, насколько достойно оплачивается их труд. Особенно, учитывая суммы за «путёвки» в ваш “all inclusive” 🤦🏻‍♀️. Питание в «ресторане» (по факту - столовая-забегаловка) ужасное. Все блюда одинаковые на вкус, вкус двух-трёхдневной очень несвежей пищи. В итоге - муж отравился. Посуда - это вообще отдельная тема. Тарелки со сколами и грязные. Стаканы со следами от губ. Опять же, если вы рассчитываете на такое количество гостей вашего «отеля», посуды должно быть в 3-3,5 раза больше, чем планируемых гостей (система «шведский стол» для российского человека подразумевает 2,5 тарелки на каждого 😄). Кух.рабочие физически не могут справится с таким объёмом работ - они не роботы, они не успевают качественно промывать всю посуду. Кстати, про питание☝️ Нам озвучивалось, что будет 3 основных приёма пищи и 2 промежуточных. Ничего подобного! Питание - 3 раза в день, строго по часам. Развлекательной программы, можно сказать, что нет. Только для детей. Мы ездили в соседний отель послушать живую музыку и поиграть в мафию. Бассейн грязный. Куча волос. Администраторы огрызаются, не могут ответить на многие вопросы. Очень некомпетентный персонал! Оказалось, что ответы на все вопросы можно получить только от горничных. Спасибо им большое! Всегда спокойно и с улыбкой. Кстати, многие пишут о том, что были проблемы с уборкой, сменой постельного белья и полотенец. Вот с этим - н согласна. Нам всё меняли и приносили без наших просьб. Горничные - умнички! Так что, уважаемые владельцы! Вы называете свою забегаловку четырёхзвёздочный отелем. Так, будьте добры и соответствовать этому «статусу». Читаю положительные отзывы и пытаюсь понять, точно ли мы в одном и том же псевдоотеле отдыхали?!

Были в июле. Людей в отеле было очень много. С самого утра и до вечера у бассейна аншлаг. Анимация и все дела на уровне. Для детворы полно развлекаловок. Мороженое, квас, пиво в свободном доступе с утра и до вечера. А теперь немного о плохом. Собираясь в отель мы читали отзывы в которых люди жаловались на работу столовой и на отвратную еду. Приехав, мы были в восторге от кухни. Все ок. НО, прошла неделя и на кухне видимо смелась команда. И все, и понеслось. Есть невозможно. А взять печень. Мы наблюдали несколько ее стадий. Первая это по строгановски, на следующий день запеканка из печени и на третий день пирожки с печенью. Эээээ. Сама буфетчица отговаривала людей их брать. Ну и отдельного внимания заслуживает пляж и дорога к нему. Ужасно.

Зимой искал отель в Анапе на пару тройку дней, нужно было остановиться по работе, выбрал этот отель и не пожалел. Отель приятно удивил. Все чисто, уютно, персонал вежливый, обслуживание на высоком уровне, в номере все аккуратно, лаконично, просто и со вкусом, чистое белье, номера чистые. Вкусные кухня, по системе шведского стола, если честно, все блюда какие я попробовал, были очень вкусные. Расположение отеля для меня было удобное 20 минут езды на машине до центра меня устраивало. Цены довольно приемлемые. Если придется еще раз побывать в Анапе, думаю, буду останавливаться именно в этом отеле. Всем рекомендую.

Отдых в Анапе был первый раз. Выбрали Фиолето, перед поездкой прочитали много разных отзывов и плохих и хороших. В общем и целом отель хороший, нас все устроило. На заселение у нас ушло 20 минут. Бронировали мы через сайт отеля, после бронирования прислали информацию об отеле, парковка платная, мы наоборот не против, всегда муж волнуется за машину. Номер хороший, чистый, новое все, халаты, полотенца, тапочки, даже утюг и гладильная доска в номере. По анимации движения были на бассейне, вечером диско. Мы были без детей, в следующий раз приедем с детьми тут и бассейн для них есть, и детская площадка, и кино, и аниматоры. До пляжа нужно идти, это не очень далеко поэтому для нас не критично. На пляже отеля комфортно, есть где спрятаться от солнца, лежаки, бар. В отеле есть большой бассейн, там прям супер плескаться. Питание три раза в день шведский стол в ресторане, еды много , все вкусно на уровне нормального кафе, в проживание еще входит бесплатный алкоголь вино, пиво, шампусик. Мы пили все)

В июле 2019 года всей семьей (я, муж и дочка) отдыхали в этом отеле. Выбрали его, потому что он новый. Заселили быстро (ждали не долго мин 20), пока ждали заплатили за парковку и муж ходил ставить машину. Номер выбрали standard triple с большой двуспальной кроватью и кроватью для ребенка, комната переделена перегородкой. Номер чистый, все новое. Был чайный набор, вода, халаты, тапочки (в общем все, что при бронировании читали). Уборка была регулярной, горничной спасибо я попросила швейный набор она минут через пять его принесла. Бассейн просто сказка, большой, шезлонги, зонты, бесплатный бар все есть, еще хорошая идея в отеле разместили шезлонги прямо в воде, загорала и пила вино. Дочке понравилось в детском бассейне купаться. Питание - шведский стол с хорошим выбором: утром каши, молочка всякая, омлет, сосиски, овощи, на обед супы всякие, гарниры, мясные блюда, много овощей, салаты были, булочки,печенье, на ужин тоже хороший выбор. Вино, пиво, утром шампанское все бесплатно. Территория ухоженная, цветы высажены, елки (от себя заметка, хотелось бы побольше лавочек, беседок на территории). Есть хорошая спортивная площадка, тренажеры на улице, детская площадка рядом. Море 20 минут пешком (когда ехали, знали, что 2 линия). Проход к морю через рынок, потом песок, барханы и собственно пляж (есть и лежаки, и зонтики, бар на пляже, спасатели). Хороший, новый отель, приедем еще.

Отдыхал и проживал в этом отеле вместе с семьей, в целом все понравилось, за исключением некоторых нюансов. Расположен отель очень удобно, в 20 минутах езды от Анапы на Пионерском проспекте. Добраться можно на собственном автомобиле, если у вас есть конечно, в моем случае мы доехали 128 автобусом, вышли на остановке «Жемчужина России». Ехать недолго, поэтому не сильно устаешь в пути, когда приезжаешь есть силы, что бы осмотреть территорию отеля, спокойно заселиться. Огромный плюс размещения в том, что он находится за городом, где вы спокойно можете наслаждаться свежим воздухом, и на время забыть о городской суете и повседневной рутине.Приехали мы к 14-00, как раз успели на заселение. Было довольна жарко, девушки приветливо предложили бесплатные напитки, жене и моим родителям налили по бокалу холодного шампанского, дочери соответственно сок. Не понравилось то, что нужно было оплачивать курортный сбор, сумма хоть и не значительная, но этот момент вызвал негативную реакцию. В номера заселили быстро и оперативно, сначала хотели родителям взять отдельный номер, но решили жить вместе, оплатили номер- Standart Triple , как раз подходящий для 5-6 человек. По номеру претензий нет, все абсолютно понравилось, пространства много, все необходимое есть, начиная от чайника и заканчивая утюгом, всегда чистенько, присутствует ежедневная уборка. Питание по системе шведский стол, кормят в трехразовом режиме, выбор блюд огромный, готовят вкусно и полезно. Напитки в меню есть на любой вкус, хотя выбор не особо велик, хотелось бы большего разнообразия напитков, но в целом все нормально. До пляжа добираться быстро, транспорт ездит от главного входа в отель с интервалом 15-20 минут, с 8 утра и до 8 вечера, ездили пару раз, впечатления положительные, шезлонги и зонтики всегда есть свободные, песочек чистый, видно что убирают, без всяких окурков и прочей дряни. Дочку водили в бассейн, ей очень нравится, вода не воняет хлоркой, много детишек с кем можно поиграть. Персонал в отеле приветливый и заботливый, ребятам-аниматорам отдельный респект, не давали своим гостям грустить и думать о плохом, заряжали положительными эмоциями. Классная спортивная площадка, оснащена тренажерами для прокачки практически любой группы мышц, много детских площадок, есть прокат велосипедов, самокатов, вечером покататься в самый раз. Так же посетили и кинозал, экран большой, звук чисты, получили массу удовольствия. В конце хочу поблагодарить персонал отеля и рабочих, движетесь в правильном направлении, из минусов нашел только курортный сбор, но это мнение, и напитков можно увеличить ассортимент, а так все супер.

Отдых в Анапе в 2019 году получился внеплановым, поэтому в поисках отеля, когда на руках уже были были билеты, обратились к друзьям, которые каждый год ездят туда на отдых и неплохо ориентируются в городе. По их рекомендации выбрали "Фиолето " - это новый современнй отель во всеми удобствами. Нам были важны развлечения для внука-первоклассника, поэтому рассматривали варианты с детской анимацией, спортивной площадкой, детским бассейном и близостью к морю. Большой плюс отеля в его расположении - вроде рядом с городом, ехать на автобусе всего 20 мин, с другой стороны тихое спокойное место. Очень понравилась встреча в отеле, все прошло доброжелательно, быстро, с холодным шампанским и соком внуку, быстро разместили в номере. большим плюсом отеля считаю, что описание услуг на сайте отеля не расходится с тем, что получили в реальности. Разочарования не наступило - прекрасно работали аниматоры, огромный бассейн, везде идеальная чистота, а главное - улыбки и доброжелательнй персонал, не было проблем с интернетом. Заявленный трансфер до пляжа действительно был через 20 мин. жили во втором корпусе в просторном номере с двуспальной кроватью для нас и раскладным диваном для внука. Питанием остались довольны, поначалу переживала за внука-аллергика, но выбор блюд позволял обходить стороной запрещенные продукты. Мужу понравились местные вина, выбор был хороший. Меня радовало наличие зелени и большой выбор фруктов, диетических блюд, сладостей. Что касается номера, то все необходимое для комфортного проживания уже было по приезду, уборку номера делали ежедневно и очень добросовестно. Из минусов отмечаю только курортный сбор, хотя это не вина отеля, это введено везде на юге. После проведенных двух недель в Анапе могу смело рекомендовать этот отель, кто еще в раздумьях, куда и когда ехать.

Пишу свой отзыв, находясь в данном отеле. Когда приехали в отель(трансфер был индивидуальный) сначала все понравилось, если не считать того, что приехали в 10 утра, а заселение в 14. Браслет раньше не дали. Мы оставили чемоданы в камере хранения и пошли гулять. Пляж на 3 отеля, лежаков поначалу всем хватало, но мы искупались и пошли обратно.Песчанный пляж, чистая вода Мы были в восторге. В 13 нам дали номер, даже лучше, чем у нас должен быть, большой с балконом. Еды на обед много разной вкусной, постоянно подносят.Напитки в ресторане бесплатные(шампанское, коньяк, водка, 4 вида вина, пиво)Фанты,колы нет нигде в отеле.Есть квас,лимонад, соки.Бесплатные напитки в одном баре под шатром, на пляже только квас, лимонад, кофе, чай.Ужин до 20 ч, напитки до 21.Первый раз у нас убрались через 3 дня. Полотенца чистые не дали, оставили наши. Пляжные не могу поменять, меняют горничные, а полотенца на пляже.Через 4 дня начали появляться водоросли в море, на 6 день море стало зеленым, купаться неприятно, а еще стали встречаться медузы.Решили будем купаться в бассейне.19 го приехало много народу, ресторан битком, фрукты разбирают и не подкладывают, лежаков не хватает, за алкоголем минут 15 стоять.Вообщем восторг улетучился, блльше бы я сюда не приехала. Да, до пляжа пешком минут 25, автобус довозит только полпути, быстрее дойти, чем его ждать

Отдыхали семьей в этом ужасном свинарнике! 1.кормят как свиней в хлеву 2.номера грязные,и это после 40 минут ожидания типа уборки...В тумбочке волосы,чужой станок для бритья,залитый кофе стул,недокомплект щеток,тапочек,полотенец,в шкафу грязная простынь,на стенах потеки,мебель разваливается 3. Не соответствует даже 3 звездам 4. Не соответствует ultra all inclusive 5. Заявленный на сайте бар на бассейне который должен быть бесплатным,оказался платным 6. В кенди баре только попкорн и мороженое -..то есть то нет,обещанной сладкой ваты за сутки так и не привезли 7. Не хватает на всех отдыхающих ни полотенец ни шезлонгов!полотенец нам сказали ждать сутки,через час скандала еле выбили себе 4 шезлонга,но поломанных. На следующий день сидели на полотенцах,на газоне возле бассейна 8. Алкоголь разбавленный 9.управляющий отеля сказал,что все заявленное на сайте это маркетинговый ход,который не имеет ничего общего с действительностью 10. Нас заблокировали в сети Инстаграм,не дают писать комментарии! Имеются видеофайлы об ужасах этого отеля,кому интересно могу скинуть. По отелю плачет ревизорро крокодильими слезами!

Полностью не соответствует 4 звездам и концепции ультра все включено! Номера грязные, мебель поломана, кормят не приемлемо, бар на бассейне платный, в кенди баре корме попкорна все закончилось,не хватает шезлонгов на всех отдыхающих, очереди на ресепшн с претензиями. Жаль что остались только видео файлы, не могу прикрепить

Хороший уютный отель. Уж не знаю может нам так повезло. На Кипр не улетели, с 8 раза по брони попали сюда. Итак по порядку: 1. Еда отличная, совершенно простая и очень вкусная. В отеле много детей и малышей и постарше. Завтрак 3 вида каш, запеканки, сосиски, яйца, салаты, греча, фрукты, творог, молоко, тортики. Обед и ужин выбор оч большой. Кура , рыба, свинина салаты и многое другое. Все свежее, вкусное. 2. Номер. У нас большой 3х местный. Есть гардеробная, ванна, балкон, 2 х спальная и 1 сп. Кровати. 2 раскладывающихся кресла. Телевизор, холодильник, чайник. Еще есть утюг и доска гладильная. Кондиционер. 3. Прачечная на территории. 3 стиральных машинки, порошок. Бесплатно. 4. Бассейн большой. Есть место для совсем маленьких, чуть постарше и глубокий для взрослых. 5. Лежаки занимали перед завтраком. Потом проблема. 6. До моря минут 15 пешком. Ходит маршрутка, но мы ходили. 7. Пляж у отеля свой. Места достаточно. На пляже бар, душ, раздевалки. Чисто, главное самим не мусорить. 8. Конец июля море цветет. И тут тоже не исключение. Море для нас холодное, брр. 9. Люди. Нормальные такие люди. Очень много детей. Пьяных пока не встречали. 10. Отель расположен как бы в ямке, окна нашего номера выходили на обрыв. Вообщем вид не очень, но у нас теневая сторона и в жару самое то. 11. Отель новый и это видно по интерьеру. 12. Отдельное спасибо поварам в столовой и ребятам - официантам. Еда отличная, обслуживание внимательное и доброжелательное. Вы молодцы. 13. Отель рекомендую к посещению. Ведь отдых зависит от нас. Мы честно не ползали под кроватями и в дальних углах ванной с тряпкой. Не проверяли пыль в шкафу. Белье старались не пачкать и ругаться по поводу не убраной комнаты не ходили, хотя такое бывало. Если нужны полотенца их можно попросить у горничной на этаже и их сразу дадут. 14. Спасибо за отдых.

По фотографиям на официальных страницах в соцсетях, да и на официальном сайте, отель Fioleto презентуется как весьма приличный и почти соответствующим привычным представлениям all inclusive чудесного турецкого берега, который в 2020 году, по известным причинам, к огромному сожалению для нас закрыт😩. Включив «наивность» и доверившись ожиданиям, купили 2 номера в отеле на 5 ночей. Номера: Итак, по приезду вам предоставляется платная парковка для автомобиля и бесплатный приветственный бокал шампанского. Заселение строго по времени! По приезду также выяснилось, что купленные стандартные номера абсолютно все в главном корпусе и БЕЗ БАЛКОНОВ!!! Перспектива такова, что проживая в таком номере, пляжные принадлежности и купальники слушаться в коридорах на сушилках🤦🏻‍♀️. Таким образом, доплатили ещё ощутимую сумму для проживания в корпусе с балконами. Номера с балконами в новых корпусах, вся мебель новая, очень чисто. Ресторан: Еда самая обычная, то, что обычно готовится в среднестатистической семье, но вполне вкусно. Минимальный выбор морепродуктов и десертов. Очень часто плохо вымыты столы, долго убирается грязная посуда с освободившихся столов, часто нет чистых тарелок, ужасные очереди. Бассейн и пляж: Бассейн достаточно большой, есть детская зона. Территория чистая. Лежаки часто забиты «пустыми полотенцами», но свободные всё же всегда можно найти. Бассейн работает до 20:00 - это неудобно, потому что ужин тоже заканчивается в это время и делать нечего🤷🏻‍♀️. Пляж находится в 5-7 минутах ходьбы от отеля, но каждые 10 минут ходит бесплатный автобус от отеля до пляжа. Пляж чистый, но всё та же проблема с лежаками, потому как частная территория пляжа рассчитана сразу на несколько отелей... В общем, если вы привыкли к хорошим отелям и безупречному сервису, в восторге вы не останетесь. Видно, что стараются, пытаются, но до соответствия 4* далековато...

Абсолютное несоответствие цена/качество. Цена на 4 звезды. Качество 3 с минусом. Заселили в номер без Окна, хотя оплатили за полноценный номер с окном. Немалых трудов стоило переселиться. Только через сутки!!! В отеле не ресторан, а столовая. Кормят невкусно. Столов не хватает, посуда грязная. Уборка из-под палки. Полотенец не хватает. Кресло для сна ребёнка отдыхающие должны расправлять и заправлять постельное белье сами!!!! Горничная Наталья так и заявила нам. Сказала что она не Домработница. И это Наша обязанность. Отель маленький. Территория никакая. Анимации мало. Особенно для подростков. Второй раз туда не хочу точно!

Отдыхали в Фиолето с 20.07.2020 по 24.07.2020 осталось очень печальное впечатление, это совсем не 4.номер был хороший и бассейн, но это и все. Везде грязь, анимация никакая. И самое главное еда, такое впечатление, что покупаются не качественные продукты, самые дешёвые и не очень свежие. Я ездила с двумя детьми, они вообще не могли это есть, а так как я ела, у меня были проблемы с пищеворением. Промежуточный приём пищи-это пиво, сухарики, квас и газеровка, попкорн. Это совсем не ультра все включено. Уборщики в номерах и на кухне, дети, наверное студенты первокурсники, вот поэтому и грязь везде, экономят на всём. Никогда я больше не поеду в эту сеть отелей

Предисловие. Когда в отеле Макс Рояль 7* в лифте мужчина, спросив, только ли мы поселились, ответил «Вы попали в ад!», мы поняли, что это далеко не предельный уровень отдыха. Все познается в сравнении. Пролог. Мы никогда не отдыхали на российских курортах, и тратим относительно большие деньги на отдых. Сейчас у нас взрослые дети-подростки, что требует полноценных условий для сна в номере и питания. Мы выбираем отели в Европе не ниже 3*, в Турции - не ниже 5*. Сюда прилетели из столицы, как и многие этим летом, совершенно неожиданно. Рассуждения по наблюдениям. Номера. Номера хорошие. Отличаются по категориям, есть без балкона, есть даже почти без окон (5 этаж 1 корпуса). Номер с балконом на четвертом этаже 2 корпуса с двуспальной кроватью, односпальной кроватью и диваном, полностью удовлетворил наши желания. Мы же не говорим о том, что убираться и менять полотенца нужно каждый день, а не по требованию через три дня, и нужно за неделю хоть раз поменять постельное белье? Или 4* в Анапе этого не требуют? Уровень сервиса в номерах недорогих 3*. Ресторан. Удовольствия от еды получить невозможно. Посуда, «блюда», напитки здесь как в столовой, а не в 4*. Зато! На завтрак «шампанское»)). И ведь правда пьют! Даже детей просят донести до стола, чтобы выпить по три, хотя количество подходов администрация не ограничивает. Администраторы отеля вообще не ограничивают гостей в ресторане: можно прийти в мокром купальнике (обычно, это не самые модельные фигуры) и сесть на тряпочную мебель, можно прийти на ужин с голым торсом (обычно, с кидальной золотой цепью) и нести четыре стакана «виски». Но это типично для всех курортных отелей со шведским столом, здесь реально не хватает открытой террасы для завтраков и обедов. Территория. Очень красиво: цветы, розы, постриженные кусты и деревья, освещение. Но территория небольшая, мало мест, где можно просто посидеть, поэтому и вечером компании, которые не хотят слушать громкий некачественный звук дискотеки, садятся на лежаки у бассейна. Кстати, музыка доселе мне неизвестная, будет иногда пробуждать воспоминания - виски кола королева танцпола - концепция семейного отдыха в отеле. Бассейн. Лежаки без матрацев, жестко. Конечно, их занимают. И что интересно: занять детскими трусами и кружевными вологодскими платками допустимо, а специально для этого выдаваемые пляжные полотенца парни-спасатели в 8:10 собирают и уносят. В 8:10!!! Не в 6, не в 7 (кто с вечера оставил), а когда уже открыт бассейн. Управленцы здесь на самообразовании, видимо. All inclusive. Здесь (да и вообще в курортной России) неправильно поняли концепцию AI. Возможность набрать руками на шведке (как здесь говорят) 7 видов перемешанных овощей с разным количеством майонеза и неограниченно пить у бассейна непонятные напитки из пластиковых стаканов просто разрушают эту концепцию. Кстати, основной принцип AI, как известно, это все по фиксированной и более доступной (в сравнении в бизнес отелями) цене. Но когда за 15 рублей в сутки ты еще и платишь на пляже за то же непонятное пиво и мороженое, и в отеле после 21:00 тоже пьешь непонятное вино в пластиковом стакане за деньги, это нарушает гармонию. Логично предположить, что исключив алкоголь на завтрак и крепкий алкоголь на обед, можно дать возможность по системе все включено выпить пару бокалов вина в 22:17. Хотя, здешние управленцы считают по-другому: утром выпили, будет меньше претензий. Но ведь претензии то выслушивают девчонки и парни на ресепшн, в барах, у бассейна. Возможно, они просто вместе отдыхают с 23 до 8, а потом по принципу «нам все фиолетово» работают, но вряд ли. Но какое солнце, какой песок, какие волны! Но море, конечно, в июле начинает цвести. Выводы. Хороший отель. Для своих гостей. Бронировать нужно заранее и получать удовольствие от отдыха. Климат и пляж в Анапе очень классные. Это не 4*. Это не All inclusive. Надеюсь, управляющий и административный состав чему-то скоро научатся, и смогут правильно организовать работу персонала и отеля. Эпилог. Мы ждем возвращения свободы передвижения по миру. Главное, чтобы все эти пандемии были в других вселенных. Может быть когда-нибудь вернемся и в этот отель на недельку, но не за такие деньги. А пока на несколько дней рванем на Сапсане в северную столицу, в любимый сетевой отель с ожидаемо хорошим сервисом. Погуляем под дождем, вспомним вкус хорошего кофе, хорошего пива, хорошего вина.

Цена качество не соответствует, минусы перевешивают плюсы, это не ультровсёвкл, а пансионат с трёхразовым однообразным питанием, где три бара, два из которых платные, в одном бесплатно только пиво и вино и жирные сухари, в столовку если только бегать за тремя каплями виски, море далеко, пёхать через все рынки и зыбучие пески, шатл везёт только до Жемчужины, в баре на пляже всё платно, кроме воды, кваса и лимонада, а ну ещё кофе в пакетиках 3в1 и чай))) вот это всё ультро))) сервис никакущий, кофемашины вечно глючат, постоянные очереди в столовой, то тарелок нет то вилок и т.д..... Очень много блюд из печени и куски минтая с костями, фрукты не доспелые, бывало и непрожаренно. Завтраки хорошие, обед и ужин что урвёте повкуснее, поднос с едой меняются. Туалет на пляже это отдельная история, ключ надо взять у бармена и пёхать за территорию в какой то сарай... И это пляж для всей сети. Единственное что здесь хорошо это большой бассейн и номер я брала в 3 корпусе с балконом В баре под шатром очень грязная и засаленная и вся жирная попкорня🤢

Заказали поездку в Турцию еще в феврале, но из за пандемии и отказе в возврате денег пришлось соглашаться на отдых в России, в частности в Анапе. Забронировали двухкомнатный семейный номер, но бронь не подтвердилась и пришлось заказывать два стандартных номера. Цены конечно взлетели (на 4-х - 160 000р.) и себя не оправдывают, но что делать, вариантов почти нет. Отдыхали три взрослых и ребенок. Теперь обо всем по порядку: Отель: Непонятно как такое главное здание могли спроектировать. Ресепшн на втором этаже и чтоб приезжающим до него добраться надо либо тащить чемоданы по крутой лестнице на второй этаж, либо искать лифт, а поднявшись блуждать по коридорам. В главном корпусе нет балконов, а на 5-м этаже ещё и нормальных окон. Люди вынуждены сушить белье на сушилках в коридорах, напоминает какое-то провинциальное общежитие... Это просто безобразие и позор для отеля! (Два других корпуса с балконами, но цены там значительно дороже). Номера: Все чистое, новое. В ванной: разные гели, шампуни, зубная щетка с пастой, бритвенный станок с кремом. В комнате: тапочки, халат, чайник с чаем и кофе и т.д. Сервис не хуже Турции, прям сердце радуется! Матрасы удобные, хочется лежать и не вставать) Убирались правда не каждый день, но это настроения не ухудшало. Столовая: Чистая, с новой мебелью (жаль нет открытой веранды). Питание конечно "не Турция", выбора мало, но все вполне вкусное и съедобное. Утром очень вкусное шампанское и слабосоленая семга!) Удивило то что горячие блюда не добавляются, а меняются. Так, если вы пришли к началу, горячие блюда будут одни, если пришли позже, то другие. Бармен в столовой наливает коньяк и "виски" (если это можно так назвать) в мерные 50г. рюмки и ехидно издевается из за этого скапливается большая очередь. В общем, желание заявить что "все включено", но при этом сэкономить в этом отеле чувствуется! На улице, под шатром, есть бесплатный бар, там можно взять красное и белое вино, светлое и темное пиво, квас, лимонад и даже попкорн и мороженое в заводской упаковке (не каждый Турецкий отель может этим похвастаться). Во всех остальных местах (на ресепшн, у бассейна) все напитки платные... вот такое "все включено"... Я ходил первое время в надежде увидеть что то вкусное и интересное, а потом перестал ходить совсем. Бассейн: Большой, без резких перепадов глубины. Работает с 8 до 20. Запаха хлорки не чувствуется. Иногда включают подогрев, что очень здорово! Днем проводится анимация. Минус в том, что свободные лежаки найти очень сложно и приходится располагаться на газоне, а так же почему то нет привычных металлических лестниц и заход-выход возможен только от детского бассейна. Территория: Ухоженная, но маленькая. Тени мало, погулять негде. Пляж: До пляжа идти около 10 мин, вдоль закусочных и торговых рядов, меня и моих близких не напрягало. Лежаки новые, свободные всегда есть. Песок очень мелкий и приятный. Уборщики следят за чистотой. Попить или перекусить на пляже бесплатно не получится, это вам не Турция, так что советую брать немного денег. Море: Зеленое, мутное из за водорослевой кашицы. Вода пахнет скорее рекой или прудом. Мелко, можно долго идти и все будет по пояс. От того что идешь далеко от берега вода прозрачнее не становится т.к. везде очень мелко. Моя дочка поплавала первые два дня а потом отказалась плавать на море в пользу бассейна. Заключительное резюме: Для Анапы и вообще для России отель хороший система "Все включено", но необходимо многое доработать! В других отелях только завтраки или заоблачные цены и у отеля есть явное преимущество! Не экономьте на сервисе! Поставьте больше информационных табличек в отели и не пляже, сделайте карту с расположением всех мест отеля и дорогой к морю и положите ее в номере, информации очень не хватает!

Хотел рассказать как провели отпуск в августе 2020 в этом отеле как написано "все включено". Заселили быстро?, но как написано на сайте бокал шампанского так и не предложили. Вечером когда спустились в ресторан были сильно удивлены маленькому помещению и большому количеству посетителей. Как один мужчина когда мы спросили как пройти в ресторан он сказал что на первом этаже находится столовая. И это слово точно подходит. Блюда однотипные, салаты невкусные. Выпечки практически нет. В один день салаты были скисшие и компот. Официантами являются дети которые не понимают в сервисе. Столы липкие. В рессепшене грубияны. Комнаты за семь дней ни разу не убрались,полотенцы не меняли. Вот он какой "все включено" по русский. Не советую данный отель для семейного отдыха

Доброго времени суток! Как и многим нашим соотечественникам ,в связи с сложившейся ситуацией в стране, пришлось ехать на наш курорт(отдыхаем только за рубежом). Долго выбирали отель, остановились на Фиолето( нужен был бассейн, т.к ехали с ребёнком). Впечатления остались не однозначные! Такое ощущение, что просто руководство отеля хочет сорвать куш, пока есть такая возможность! И не важно, что постояльцы страдают! Прилёт ранний, приехали в отель в 11 утра. Дали талончик на обед и сказали гулять до 14.00. Ну мы сходили на море 🌊, оценили ситуацию вокруг. Скажу сразу , что нет смысла сравнивать даже с Тройкой в Турции. Обед: супы, гарниры, мясо, рыба. Столовая, с хорошим ремонтом. Алкоголь пиво, вино, коньяк, виски, водка, б/а напитки. После обеда заселили во 2-й корпус с балконом, уточнили какой хотим вид( просто есть вид на стену или парковку🤦‍♀️). В номере все хорошо: полотенца, тапочки, зубные щётки, шампуни гели для душа, стол и стулья на балконе. До моря близко, кому лень идти ходит трансфер. Мы ходили. Лежаков хватает, пляж свой, чужих на лежаки не пускают. С морем повезло, цвело один день. Сын с мужем катались на драконе, понравилось. Территория отеля не большая, за цветами и зеленью ухаживают. Бар под шатром бесплатный: пиво, вино , лимонад, квас, попкорн, мороженое, снеки (если их так можно назвать). Бассейн отдельная тема!! Лежаков не хватает!!! Катастрофически!!! Занимали до 8 утра! В 8.30 уже места не найдёте. И руководству наплевать! Повторюсь, такое ощущение, что хотят сорвать куш, пока у людей нет выбора. Лестниц в бассейн нет, первый раз такое вижу. Выход только с одной стороны, где детский бассейн. Ступеньки под водой. Бассейн подогреваемый. Чистый. Больше и сказать нечего. Ужин тоже , что обед, что и завтрак! Писали уже много людей, повар готовить не умеет. Не ресторан. Даже близко. Не отправились и на том спасибо . Мы не привередливые, выбирали из того , что есть. А вот ложки, вилки, ножи, тарелки, чашки - абсолютно все грязное! Просто нет слов. И вместо того, чтобы проверять на входе браслеты , лучше следить нужно за чистотой!!!! Люди деньги заплатили, а не бесплатно в гости к вам приехали!!! Женщина , Наталья( не помню отчества, зам. по производству, могу ошибаться) вообще не воспитанная женщина !Ей не понравилось в чем были мы одеты!! Ещё и устраивать сцены, таким отношением вы только отбиваете желание вернуться!!!!! Очень прошу начните следить за чистотой! Положительное впечатление оставил персонал( кроме это женщины Натальи), а именно спасибо за рум сервис, все меняли, убирали каждый день!!! Спасибо большое! В баре в столовой и в шатре ребята молодцы все, вежливые, услужливые, доброжелательны!!! Вывод один, не вернусь в этот отель!! Только если изменится отношение руководства к ситуации, не денег заработать, а все сделать для людей. Развлекали себя сами, хорошая компания повстречалась. Ездили на Паралию- аттракционы, сувениры... Много ходили, гуляли . Но к отелю это не относится. Я всегда пишу отзывы только по существу и честно. Надеюсь кому-то поможет. Если возникают вопросы, задавайте.

При брони через букинг.ком присылают счёт, нужно оплатить 30%. В счёте написано "при отмене возврат 45 дней". Если делаете отмену - фактически деньги вернут только до 31 декабря 2021 года (то есть через 17 месяцев). Ссылаются на распоряжения местных властей. В счетах это не указано, будьте осторожны. Ни в коем случае не делайте предоплату 100%.

В целом, отель неплохой, плюс новый, концепция почти турецкая all inclusive. Но как всегда в России все портят мелочи: уборка в номерах очень плохая, балкон не мыли ни разу, полотенца меняют при напоминании, номер за 7 дней пропылесосили 1 раз. Теперь кухня: при наплыве гостей однозначно не справляется с нагрузкой - чистых тарелок приходится ждать, так же как и вилок с ложками. Повар однозначно не умеет готовить рыбу. Теперь по алкоголю: ребята, ну правда, не пытайтесь заработать на всём, сделайте бар на улице до 9. Ведь все равно все идут в ресторан и выносят по 5-6 бокалов)))

Вот и подошёл к концу наш отдых.Как и многие попали в этот отель случайно,в связи с закрытием границ(выручали оплаченный тур в Грецию).Прочитали много плохих отзывов и ехали с плохим настроением.По приезду встретили хорошо,девочки на ресепшен разговаривают спокойно,отвечают на все вопросы,когда заселились,в номере не было пляжных полотенец и сейфа,не работал телевизор,все недочёты исправили очень быстро.Территория красивая,очень порадовал бассейн с подогреваемой водой.В столовой еды на любой вкус,омлет,как в детстве на завтрака,много народу,но сейчас бархатный сезон,мы приходили в столовую перед закрытием и всегда находили свободные места.Огромное спасибо команде аниматоров.Очень стараются!Детки всегда заняты,вечером развлекательные программы для взрослых.Подводя итог,хочется сказать,мы на Российском курорте первый раз,много где были,недочёты,поверьте,есть везде,главное с каким настроением ехать отдыхать.Мы ехали отдыхать и получили много позитивных эмоций.Спасибо огромное,две недели пролетели очень быстро!

Не могу обойти стороной этот "ALL INCLUSIVE "! Из всего хорошего: улыбчивая девочка на reception и не затёртый номер. Хотя к номеру тоже придраться можно. Перед нами его тоже не очень убрали. Волосы, песок на балконе, даже чей-то воздушный шарик, спрятавшийся за занавеской, тоже достался нам. Сменить бельё стало настоящей проблемой и испытанием. Само здание, как скворечник. Балконы номеров отделяет небольшая перегородочка, через которую можно просто перешагнуть и зайти в гости к соседям, а если достался первый этаж, так не позавидую вовсе....можно прям с улицы перелазить в номер. Плюс ко всему шумоизоляция отсутствует вообще! ВООБЩЕ!!! ПОЛНОСТЬЮ!!! А в 8.00 начинает работать газонокосилка!) А ведь люди приехали отдохнуть. Одним словом - общага!!!! Цвет стен в коридоре - для умолишённых! Понятно, что концепция отеля - всё в фиолетовых тонах. Но этот цвет просто ... даже слово не подберу! Думаю, что сегодня рынок стройматериалов позволяет выбрать приятный и не режущий глаз оттенок. Здесь же просто - дурка!). Не зная - никогда не подумаешь, что это - отель, а не больничные палаты. ЕДА: выбрать можно, но и сказать прям богато - нет! Всё попахивает недорогой столовой. Кондитерка вообще жесть! Какие- то сухие кексы, кексы в другом исполнении и кексы другой формы...ну, ватрушка ещё может попасться. Хотя иногда видела носили какие-то рулетики, но толи их быстро разбирают и на нас просто не хватало, толи их выдавали в какой-то тайной комнате, о которой мы не знали) Фрукты: мини персики, мини арбузики, мини яблочки, мини грушки... Почему-то всегда столпотворения людей…особенно к алкоголю!!! Казалось, что прям людей целенаправленно хотят унизить..чтоб они отстояли в очереди за 100гр...и больше нельзя в один стакан!))) И рюмки тоже не положены. Пейте стаканами! Ну или пластиковые стаканчики)). А это ведь - ресторан! Ах, и да… в ресторан можно ходить в мокрых купальниках, в халатах из номера)! Ну, здесь ,конечно, больше вопросов к культуре русского человека. Но может, если поменять атмосферу в «ресторане», то и люди уже не позволят себе прийти на ужин в нигляже. В первый день нашего "отдыха" почему-то закончилось вино бел./сух..а я, например, не пью ничего, кроме бел./сух... потом закончился коньяк. Закончились яйца для яичницы. И так постоянно:что заканчилось, чего-то не хватило…В итоге – «Пятёрочка выручает»!) Питьевую воду тоже не допросишься. Видимо тоже в дефиците. Кулер в корпусе один на первом этаже..т.е. если ночью захочешь попить..то лучше перехоти)))) Да и набрать можно только в ладошки или со своим стаканчиком) Напомню..."all inclusive"!!!! Тарелки в дефиците. Чашки для чая, кофе вообще в недосягаемости. Пили из суповых мисочек) . Вилки, как из столовой, еще и всё мокрое и не совсем чистое. Столы тоже вытирала сама, поскольку с них просто быстро смахивали мокрой тряпкой. А уборка посуды - отдельное действо: девушки подъезжают поближе к тебе с тележкой, на которой ведра с остатками (помои)! и очень медленно и тщательно перед тобой начинает вычищать тарелки с остатками еды. И совсем не важно, что ты кушаешь и не хочешь наблюдать за этим процессом. Грязные, липкие, скользкие полы. О плюсах столовой… (Да – да! Это – столовая, а не ресторан, как заявлено!) ..множество телевизоров с мультиками для деток. Всё! Бассейн: большой, тёплый. Не хватает лежаков... До моря возят..Ну, как сказать до моря...метров сто везут и остальные 600 пешочком). Для меня это - не проблема. Но кому-то может важно. Платная стоянка! Ну, что же это такое? Обобщив, можно сказать, что попахивает экономией и жадностью. Но все недочёты легко и просто можно исправить, поменяв отношение к вашим ГОСТЯМ!

Как и все в 2020 году были вынуждены поехать на наш юг и,к сожалению,купились на картинки этого отеля в интернете.Подробные отзывы,те,что здесь больше негативные полностью соответствуют действительности,в Инсте их сразу же удаляют. все 2 недели «отдыха» тоже были посвящены бесконечной переписке в Инстаграмм с представителем отеля,службой сервиса(толку было мало,также как и здесь одни отписки-«спасибо,примем к сведению,улучшимся....А воз и ныне там🤷‍♀️) Управленца нет в отеле,никто не контролирует процесс,работать никто не хочет,да и не умеет(официанты,уборщицы-школьники 9 кл),ходят полумертвые.Столовка-это атас,бьешься сначала за тарелки,потом за стол,а если отошёл,то официанты сгребли твою еду.Шефа ни разу здесь не видели,иначе б ему не поздоровилось от разгневанных гостей.А если вы решили,что отдохнёте на море от бардака и грязи,то увы...здесь сначала по песку догребите до пляжа(а если с коляской,то медаль вам за отвагу),разыщите свободный лежак(вряд ли найдёте),а потом перешагивая через заблудших «дикарей»на полотенцах,поплещитесь в зеленом,тинном море(фууу,как вспомню)И после этого вы ложитесь подремать,но не тут-то было!приходит «контуженный» аниматор и врубает вам свой рок-плейлист из ВК,отдыхайте,не усните!Вечером,если вы не затарились в «Пятёрочке», то пить вам пивасик по 450 руб за банку в баре и смотреть никчемные конкурсы аниматоров(халявщики те ещё),минут 15-20, а потом всё-бешеный набор русской поп эстрады и спать!! И главное,слоган отеля на майках обслуги звучит «Улыбайтесь вместе с нами».НО НИКТО НЕ УЛЫБАЕТСЯ,потому что там всё грустно и печально,и думаю,на следущий год они станут просто детским лагерем,но своего ребёнка я б ни за что туда не отправила👎🏻👎🏻👎🏻 PS.Администрации отеля можно ничего не отвечать,ваши отписки везде одинаковы и бессмысленны.

Сейчас (27 августа) отдыхаю с дочерью и друзьями в этом отеле. Много плохих отзывов, но постараюсь кратко и полезно для людей... Хорошее: хороший бассейн, лежак конечно надо занимать утром(в 7.30 я занимаю). Море далековато, но можно пешком дойти, или доехать пол пути на маршрутке. Море цветёт очень сейчас(((, пляж хороший. Во второй половине дня лежаки есть свободные на море.....Хорошего всё)))))... плохое: ПИТАНИЕ!!!! Это ужас!!! Все овощи и салаты кислые, испорченные. Из завтрака в обед и потом в ужин кочуют. Всё невкусно! Я ищу на шведском столе не то, что люблю, а то, что свежее по виду. Ни разу не брала огурцы и помидоры, они всегда не свежие. Ужин с 18-20...столы не убирают. Ужасное зрелище если приходишь к середине обеда, ужина или завтрака... столы не убраны, мест сесть негде. Яичницу заставила буквально сделать девочку, которая этим на завтраке и занимается. Сказала, что в 10.30 уже нет яичницы, а завтрак до 11.00.... у друзей ротовирус у всей семьи, мы держимся. Номера не убирают вообще. Если не скандалить ни разу у вас не поменяют полотенца и ни разу за неделю не уберут. (друзья уже неделю тут).

Отдыхали с 5 по 11 сентября 2020 года .. но думаю это мы привыкли к шикарным отелям в Анапе Довиль и Ривьера .. остановились в FioLeto случайно , заранее не забронировала ничего и здесь семейный отель решили заехать .. Номер отличный ! У нас был номер с двух- спальной кроватью , кресло и ещё кровать для ребёнка и для малыша 4,5 месяца кроватка , номер как двух комнатный ! Отличный ! Но в душевой плесень и когда я попросила почистить сказали не отчищается (( Дальше в столовой да персонал не справляется , но еда вся качественная, для меня .. мы едим овощи и мясо .. супы и каши тоже отличные , вино муж сказал хорошее .. я не пью .. кружек не хватало часто .ментальность людей зашкаливает в купальниках и халатах колхозники и полные тарелки еды , все как поросята едят и толстые🙈В бассейне ребёнок нахлебался и рвало , оказывается многие нам потом говорили об этом .. море рядом , возит маршрутка, но мы ходили пешком прогуляться .. в отеле есть самопрачка удобно . В номере есть утюг и гладильная доска удобно !В отеле очень грязно , номера не убирают , я сама выносила мусор и бегала просила поменять полотенца .. сутки проживания номер стоил 10650.. и это конечно ужасно , что за такие деньги такая грязь ..в целом все неплохо , но очень грязно ! Такое ощущение , что никому ни до кого нет дела .для детей устраивают вечерним анимации и для взрослых ! В целом все неплохо , это мы привыкли к другому за такие деньги .. не вернёмся и не советую .

Был тут с женой с 16.09.2020 по 21.09.2020 Впечатления смешанные, но в целом положительные. Теперь по порядку: 1. Персонал отеля молодцы, добрые, отзывчивые(но их не хватает) 2. Кухня. Все вкусно, все в достатке. ( Когда Орки нападают на шведский стол, это проблема посетителей, а не отеля) 3. Бесплатный бар с крепким алкоголем( многие пишут про огромные очереди-бред, бармены красавчики, по 10 человек за 3 минуты обслуживают) 4. Номер. Чистый, удобный и уютный( освежителя воздуха правда не хватает в туалете, но он в соседнем магазине 50 рублей стоит) 5. Пляж. Песочный, чистый, с шизлонгами проблем нет, бармен красавчик. - 1. Ключ от номера-браслет, он же способ оплаты платных услуг отеля. Никто и нигде его не спрашивает, ни при входе в отель, ни на пляже, ни при посадке в Шатл до пляжа( мы носили в кармане, на всякий случай) 2. Отель СЕМЕЙНЫЙ. Он никак не молодежный, вообще. Если хотите отдохнуть с маленьким ребенком, вам точно туда. Но если вы молоды и хотите веселья, будете разочарованы...вокруг одни дети, их очень много! Во всем отеле( в трёх корпусах) мы были единственные молодые и "свободные". Вся анимация также рассчитана на детей, для взрослых там часа полтора дискотека, где пара полуспящих пенсионера. 3. Бассейн. Он большой, с подогревом. Но похож на легушатник для грудничков. P.s. для семейного отдыха, однозначно да! Для молодежного отдыха, даже не рассматривайте, будет скучно и местами раздражающе.

Отдыхали в отеле «Fioleto” в период с 06.09.20 по 20.09.20 г. Отдыхом в данном отеле остались крайне недовольны, тем самым отдых был полностью испорчен. Отель не соответствует ни одной из четырёх звёзд. Питание. Питание в данном отеле подразумевает шведский стол. Питание однообразное каждый день. Хотелось бы отметить, что продукты, которые не съели на обед, подаются на ужин. Еда не вкусная, холодная. Ежедневно не хватает приборов и тарелок во время приема пищи, необходимо ожидать пока посуду помоют и вынесут. Посуду приносят мокрую, плохо отмытую. Отравились едой в данном отеле. После чего перестали посещать приемы пиши в данном отеле. Наш случай отравления оказался не первым, а 90% постояльцев жаловались на отравление после приёма пищи в ресторане отеля. Обслуживание номеров. Уборка в номерах производится халатно. Максимум, что делают горничные - выносят мусор и оставляют полотенца для номера. Пляжные полотенца могут забрать, но чистые не оставляют. Приходится искать горничных и просить выдать пляжные полотенца, а оказывается, что чистых нет в наличии. За первую неделю проживания ванную комнату ни разу не убрали. Пришлось обратиться на ресепшн за тем, чтобы передали просьбу горничным, что необходимо убрать ванную комнату. На ресепшн сказали, что информацию передали, на деле за два дня после обращения ванную комнату так и не привели в порядок. Вследствие чего пришлось обращаться к старшей горничной, после скандала номер привели в порядок. За две недели проживания ванную комнату убрали 2 раза. Также хотелось бы отметить, что в номере очень скрипучая кровать, малыш с которым мы приехали, практически все время просыпался при смене положения нас во сне. В ванной комнате не работает слив в душевой кабине, вода все время в ванной на полу. В ванной комнате отсутсвует вентиляция, что создаёт неприятный запах во всей ванной комнате. Хотелось бы отметить, что старшая горничная Марина/Мария очень грубо общается с постояльцами отеля. При разговоре с ними может хлопнуть дверью и уйти. Анимация. На протяжении всего дня очень громко работает музыка и микрофон в зоне бассейна и бара. Наш номер выходил с видом на бассейн, закрытые окна в номере очень сильно пропускают слышимость происходящего на улице. Спокойно отдохнуть в номере не получается, открыть окно для проветривания номера тем более, так как очень громкая музыка. Прокат. В отеле заявлено, что можно взять в прокат велосипед, либо самокат, на деле в наличие их нет, якобы транспорт находится в ремонте. Пляж. Пляж отеля рассчитан на три отеля, исходя из этого лежаков не хватает всем отдыхающим. Пляж не закрытый, любой человек может на него попасть и даже занять лежак. Оставленные вещи на территории отеля были восприняты дворником, как мусор и были выброшены, хотя ресепшн был предупреждён о оставленных вещах на территории отеля. Абсолютно безответственное и халатное отношение ресепшена. WI-FI абсолютно не работает ни в номерах, ни на территории отеля.

Отдыхали двумя семьями в этом отеле. Больше не вернусь и никому не посоветую) Начнём с плюсов: 1. Большой бассейн на территории с разделением на зоны. Мы не пользовались, но видно что он достойный. 2. Отель на 100% семейный, поэтому для детей есть по моему мнению все (даже бесплатный прокат колясок). 3. Стирка одежды бесплатная! Этого я не встречала ещё но в одном отеле, даже самом дорогом. В свободном доступе 3 стиральные машины и 1 сушильная. Для путешествия с детьми нереально нужная функция. Из плюсов, пожалуй, все. Минусы: 1. Пляж. Отель называет это частным пляжем. В реальности: на общественном пляже выделен кусок для 3 отелей сети и поставлены лежаки. Мы были в сентябре и леваков не хватало. Думаю, что летом это вообще треш. Никто не следит за тем кто занимает лежак (гость отеля или «левый»). В баре отеля на пляже просто жуть, нет ничего. Даже если по счастливой случайности лежак тебе достался, то между тобой и морем будет куча людей на полотенцах лежать (это конечно не к отелю, это такой наш русский юг). До пляжа идти через рынок по жаре. 2. В отеле массовые отравления и блюющие дети. Это самое ужасное. То ли инфекция, то ли так продуктов просроченные, я не знаю. Но эта участь и нас не обошла. 2 дня отдыха на смарку и бедный ребёнок, восстанавливающийся потом 2 недели. После этого случая я лично видела несколько таких же детей в ресторане, ужасно. 3. Еда. На 3-4 день приедается, выбрать нечего. 4. Номера. У нас был супериор, он почти в 1,5 раза дороже стандарта. Но и стоил он 200 тыс на 12 дней. Дороговато я считаю для такого. У друзей был стандарт (120 тыс), там с ребёнком даже не развернуться. Только спать приходить. 5. Анимация. Что детская, что взрослая - ужасная. Аниматоров раздражает их работа, с детьми работать не умеют. Взрослой анимации мы конечно и не ждали. Но детскую хотя бы вечером на пару часов хотелось бы.

Первый раз я так тупанул, повёлся на обзор этого отеля, забронировал и только потом решил почитать отзывы. Открываю Tripadvisor и о ужас!... Средняя оценка 2,5… Долго думал ехать или отменять бронь, но меня убедили, что скорее всего в самом начале сезона всё должно быть хорошо и персонал будет стараться. Почти так и вышло. Первые три дня всё было приемлемо, людей было не много. А вот 1 мая поток гостей резко увеличился. И я сразу вспомнил негативные отзывы и понял, что администрация выводы сделала не все. Я не хочу писать, что это какой-то ужасный отель. Вовсе нет. У меня не было цели специально искать какие-то косяки, отель на твёрдую тройку, ни плохо, но и не супер. Есть нюансы, которые лично мне не понравились: Это номер. У нас был номер на пятом этаже, номер обычный, но с нюансами. В номере отсутствует вентиляция (соответственно мокрые вещи не сохнут), в номерах есть сушилки, но ставить их в номере не куда, поэтому все ставят их в коридоре. Сантехника уставшая, окно в номере маленькое и находится под потолком, с маленькой форточкой, чтобы мне её открыть (мой рост 186 см) надо было вставать на кресло. Лифт едет только до 4 этажа, а дальше по коридорам через лестницу пешком на 5-й этаж. Номер убирали хорошо, претензий нет. Горничные вежливые и внимательные. Но самая главная боль – это ресторан (столовка)!!! И дело не в еде, она вполне себе разнообразная и местами вкусная. И алкашка есть: вино, пиво, водка, коньяк, вискарь. Но основная проблема этого пищеблока – это управление, просто бездарное управление! Персонал не приветлив (не все конечно) но основная масса угрюмые, не приветливые и уже какие-то уставшие. И это начало сезона, что же будет летом?... Пока гостей в отеле было мало, всё успевали, всего хватало. Начались майские, гостей стало больше и всё сломалось. На шведской линии началось столпотворение, тарелок не хватает, еды тоже. А объяснение очень простое: персонала недостаточно, не успевают, не дорабатывают, по многим видно, что они не заинтересованы в этой работе. Лотки с едой оснащены не большими ложками, лопатками или щипцами для накладывания еды, а вилками и обычными столовыми ложками, из-за этого гость тратит уйму времени чтобы положить в тарелку желаемое блюдо, а остальные ждут в очереди или не ждут и начинают накладывать еду руками, потому что так удобнее и быстрее. Десерт предлагают накладывать щипцами для сахара. Неужели нельзя подумать головой?! Все столы шатаются, солонки имеются не на всех столах. В остальном обычный отель, его жемчужиной является большой бассейн, вода подогревается, температура 28,5 градусов. Территория не очень большая и не очень зелёная. Мы предпочитали больше гулять, поэтому территория меня особо не заботила. Самое главное при выборе отеля, не видитесь на маркетинговые приёмы отельеров типа Ultra All Inclusive. Если вы думаете, что здесь будет как в Турции, то конечно нет))) Даже близко нет. В этот отель я, конечно, не вернусь. Но кому-то нравится, были туристы, которые приехали сюда не в первый раз)))

Прежде, чем приехать, уточняли специально, можно ли посещать спа комплекс Бетон Брют. Ответили, что посещение включено. Для нас это было принципиально важно. Приехали. В итоге, в Бетон Брют нас не пускают. Якобы, кто-то из гостей фиолето воспользовался кухней бетон брют. И руководство приняло решение гостей фиолето туда не пускать. Бред. Обман.

Отель только старается быть хорошим. Но на самом деле совок из российского сервиса не выведешь. Плюс один - мне понравилось питание. Минусов много. 1. Бронировал номер дабл с большой кроватью с 13 на 14 мая 2021 года - дали с раздельными. На мой вопрос поменять номер, сказали "номеров нет, сдвиньте кровати". Да их сдвинешь, а ночью провалишься в дырку. И ещё предлагали доплатить 2000 рублей за замену номера. Платить не стал, поменяли так, через полчаса разбирательств. 2. В шатре в баре у бассейна бармен экономит виски - говорит у него последняя бутылка, вдруг кому-то не достанется. Ребята! Концепцию надо соблюдать! Если жалко виски - уберите его из меню, из концепции. 3. Отель практически пустой, за свои косяки с номером не разрешили продление номера до 15.00. Выселяйтесь, пообедать нельзя, продление номера за полцены. Я бы продлил, если бы они не испортили заселение. 4. В ресторане прямо выгоняют в 20.00 вечера. Не дают доесть. 5. Охрана отеля G8 не пропускает к пляжу, если идёшь пешком. 6. Начальница ресепшена не клиентоориентирована вовсе. Не хочет признавать ошибок своих подчинённых, на встречу не идёт. Ей бы тренинги пройти, по работе с клиентами...

Отель ужасный, своих денег не стоит совершенно. В столовке, иначе их общепит не назвать очереди километровые за едой... столов нет, приходиться убирать самому, чтобы сесть, и даже если сесть удалось, врятли вам удастся найти чистую тарелку.... концепция все включено- жалкая наливалка в столовке, опять же с очередью.....

Бронировал номер в отеле 9 марта 2021 г. на июнь 2021 г. По условиям бронирования допускалась бесплатная отмена брони. В конце марта отменил бронирование, 24.03.2021 написал заявление на возврат денежных средств по электронной почте. Мне было сообщено, что денежные средства возвращают в течении 2 месяцев. Данный факт меня конечно удивил, так как обычно другие отели возвращают сразу. Но сумма небольшая (15 075 рублей) поэтому решил подождать. В течении 2 месяцев звонил в отель несколько раз и мне постоянно отвечали, что скоро переведут денежные средства, даже конкретные числа называли. Через 2 месяца ответили, что не могут найти мое заявление. Переслал снова, в сообщениях отвечают, что ждут ответ от бухгалтерии. Кормят завтраками. Столкнулся с ужасным отношением и безответственностью сотрудников отеля. До сих пор не получил возврат денежных средств. Прошло 2,5 месяца.

Отдыхали в Анапе в июне в отеле Фиолето с 5по 12. Нам все понравилось, несмотря на погоду. Огромное спасибо персоналу, особенно горничной Лейле, нашей доброй фее. Планируем поехать на следующий год с внучком. Пожелала бы улучшить анимацию, немного скучновато было сыну

Я очень недовольна заселением в данный отель. Довели до слез. Я понимаю, что сейчас нет номеров, который нам хочется. Спросили переселить в другой день, на что получен ответ: это невозможно, тк после вас нужно готовить номер для других. Те вместо уборки одного номера, лучше испортить настроение тем кто приехал

Здравствуйте мы отдыхали с2 по 9 июля 2021г. в отеле фиолето жили 2 корпусе номер 2101 заселись очень быстро пока по ели уже было всё готово хотим вырозить огромную благодарность всему персоналу особенно администратору Вере в ресторане шведский стол и всем поварам отдельное спасибо!!! Мы были с детьми и было не удобно когда малыш всё раскидывал когда ели но очень приятно каждый раз подходили и всё убирали и говорили главное чтобы ел😊!!! Очень хочется ещё сказать об уборке номере тож все чистинько даже не приходилось просить убирать ещё сами каждый раз всё приносили и спрашивали что нужно большое спасибо за внимание и понимание малыш болел и нам понадобилось чаще менять всё белье и нам только с радостью всё приносили 🙏Вот только один огромный минус это ваша мед сестра в мед пункте нечего ей там делать вместо помощи и поддержать она сказала я не собираюсь брать ответственность за вашего ребёнка хотя даже не взглянула на него я её разбудила среди ночи она была сонная и злая!!! А так спасибо огромное вашему отелю процветания вам отдохнули от души!!! 🌷🌷🌷

Планировали отдых в июле, внесли предоплату в размере 27594 руб, на следующий день решили отменить бронирование. Написали заявление. Деньги обещали вернуть в течении 45 дней. 45 дней прошло, зачисления денег нет. Служба бронирования пообщавшись с руководством обещали вернуть до конца августа, а это уже будет 70 суток!!!! Почему моими деньгами пользуются??? Почему творится такой беспредел????

Присоединяюсь к многочисленным отзывам об украденных деньгах! Бронировала отель заранее еще в феврале 2021, внесла предоплату 19000р,в мае по личным обстоятельствам пришлось отменить бронь, мне сказали написать заявление и с тех пор кормят завтраками, сначала обещали вернуть в течении 60 дней, потом оказалось 60 банковских дней, потом ответили что не могут сообщить точную дату, давали липовый номер бухгалтерии, который не зарегистрирован в сети, теперь просто не берут трубку, вотсап и почта так же не отвечают. Просила перебронировать мне отель на осень, но ответа так же нет. Категорически не советую связываться с этим отелем, так как в наше нестабильное время может произойти всё что угодно, и при отмене деньги вам никто не вернёт.

Мы с мужем бронировали 2 номера, друг друга не поняли и муж забронировали 1 номер в Морелето, я другой в Фиолето. В тот же день я отменила бронь на Горбаневу Е. В. , и забронировала второй номер в Морелето. Это было 14 мая, заявление было принято. Сегодня уже 18 деньги так и не вернули и на горячей линии не могут дать ответ когда будет возврат. Как же надо не любить своих клиентов что бы так поступать. Придётся писать притензию и если и её проигнорируют подавать в суд.

Присоединяюсь к отзывам о не возврате денежных средств! Бронировала отель заранее еще 14 июня 2021, внесла предоплату в размере 26 418,96. В конце июня по личным обстоятельствам пришлось отменить бронь, мне сказали написать заявление и с тех пор кормят завтраками, сначала обещали вернуть в течении 45 дней,после - 60 дней, прошло уже 63 рабочих дня, потом ответили что не могут сообщить точную дату. На письма не отвечают. В ближайшее время буду писать претензию на данный отель,в случае не ответа -подам в суд! Просьба управляющего данного отеля связаться со мной. Номер бронирования : 20210726-12036-967725038

Отель не возвращает деньги после написанного заявления ещё в августе. Не приезжайте туда! Кормят завтраками уже не из шведского стола. Все попытки связаться и пояснить ситуацию терпят фиаско. Не надо приезжать в этот отель. Мы уже не вернёмся. Шведский стол однообразный . Уборка только , когда денюжку оставишь. Оставишь 50 р, уберут чуть лучше. Оставишь 100, уберут хорошо. А оставишь 500 будут убирать только твой номер, про остальные забудут

Вынужденно пркинули отель на сутки раньше срока(в связи с болезнью ребенка), при вынзде нас заверили,что проблем с возвратом денежных средств не будет. Написали заявление на возврат. Прошло пол-года. Обещают выплатить,по сути тянут резину. Выплачивать они не будут (судя по отзывам тут ,это понятно). Будем писать претензию и обращаться в суд. Очень странное поведение. Доя сетки Мираклион деньги за сутки-копейки. Даже более дешевые отели всегда возвращали деньги. В чём тут проблема,мне не ясно.Очень испортил впечатление этот инциндент. В остальном-отдохнули неплохо. Но из-за этой ситуации больше не вернемся. И не советуем этот отель

Не отель, а полное позорище. Никому не советую связываться. Жалкие людишки кредитуются у физ. лиц с 2020 года под 4,5%. Так и те деньги уже должны были вернуть и просто исчезли и не отвечают, на мой отзыв можно даже не отвечать своей жалкой отпиской с просьбой написать на почту. Вы эту самую почту даже не читаете. 0/10 оценка вашей работы. Надеюсь вас сполна это аукнется за вашу мелочность и жадность.

Отдыхали семьёй,всё включено,в отеле не первый раз и есть с чем сравнить в Анапе,он просто лучший! Вода в бассейне теплейшая,еда наивкуснейшая и кухня настолько разнообразная,всё не перепробуешь,фруктов море,детское питание, огромный выбор деликатесов,рыбы,пироженые,выпечка глаза разбегаются!!!!! Шампанское на завтрак, в течении дня вино,пиво,коньяк,виски пей сколько хочешь ,постоянные перекусы в баре,сладкая вата,попкорн,мороженое, дети счастливы и мы тоже. Отель,куда хочется вернуться снова и снова.

Отель просто отвратительный! Еда ужасная, не вкусная, помещение, где кормят, которое они называют «ресторан»-грязное, на полу валяется еда, ее никто не убирает в процессе, сказали, что уборка после того, как все уйдут, несколько раз поскальзывались…. Алкоголь весь тёплый!!! Номера грязные-когда заселились в номер, кровать была помята, хоть и чистое белье, видимо, горничная застелила и решила прилечь…под конец отдыха подцепили ротовирусную инфекцию… из плюсов только море, которое к ним не относится. Да и то, чтоб до него добраться…. Остальные минусы писать не буду, их несколько раз описали другие гости…. Никогда больше не приедем в этот отель.

Скажите, пожалуйста, почему не возвращаются деньги за отмену брони? Забронировала и отменила 13 марта. Сказали ждать от 45 до 60 суток. Сроки прошли. Сказали вернут 8 июня, потом 15 июня. Денег нет и нет. Когда будет произведен возврат?

Были в отеле фиолето в июне. Всё очень понравилось. Огромное спасибо поварам Альбине и Альфие. Делали вкусные закуски на баре, особенно пиццу. Так же спасибо всему персоналу! Еда очень вкусная. Номера отличные.

Отдыхали более 7 дней и не поняли восторженных отзывов, а тем более людей которые приезжают сюда не в первый раз. Входное КПП всегда открыто заходи кто хочешь, охранникам плевать кто мимо идёт, любой человек с города может зайти и пользоваться услугами отеля(бассейн, фудкоры и т.д). Телефон в номере не работает либо на ресепшене вечно занято, это так и осталось для нас загадкой. Номер просторный, на стене с потолка до пола след от потёков (видимо номер затапливало см. фото) матрас жёсткий, подушки мягкие , постельное белье оставляет желать лучшего, простынь рваная (см. фото) все время сползает, на пододеяльнике какие-то темные пятна(см. фото), тюль и шторы грязные(см. фото). Частный пляж включает в себя цветущее медузное море никто берег не чистит, с утра трактор песок ровняет, с береговой линии может прийти любой человек и пользоваться шезлонгами , зонтиками и т.д. Шумоизоляция никакая , все что делают ваши соседи, будете слышать вы. Что касается уборки: несколько дней ее вообще не было по причине отсутствия персонала, за все время проживания пропылесосили один раз, полотенца меняли один раз и то мы их вымолили (в обычных отелях меняют раз в три дня),пляжные полотенца менять отказались по причине недостатка, постель ни разу не меняли, вся уборка заключается в выносе мусора, горничные прямо говорят что персонала не хватает. Отсутствие микроволновки. Бассейн классный , но есть одно жирное НО: Появилась Сыпь на теле, поговорили с другими людьми у некоторых отдыхающих тоже такая проблема. Плейлист с музыкой ОДИН на все дни. Анимация средненькая (но большего от Двух человек ждать не стоит). В течении дня есть два фудкора , где можно перекусить мороженым, сахарной ватой, попкорном(попкорн безвкусный), шаурмой, кисадильей, пиццей и вкусными напитками. (Пиво разбавленное) Разные виды напитков и еды(но если впервые минуты не взяли, то придется есть холодную пищу) , но если не пойдете есть в первых рядах будет очень сложно найти свободный столик, а так же есть вероятность что вам не хватит определённых блюд (блинчики,картофель фри и т.д), под конец проживания отсутствовал тостовый хлеб на завтраке. На шведском столе в стопке чистой посуды стали появляться плохо отмытые тарелки и столовые приборы. Фрукты которые мы брали персики и черешня на вид выглядит нормально, но на вкус отдавали плесенью и гнилью. Что можно улучшить: Приобретите подносы для гостей, супы/каши нести в руках очень сложно, большая вероятность что вас толкнут и тарелка окажется на полу. Чистить береговую линию - частный пляж включает в себя это. Включите турникеты как в соседнем отеле Мовенпик, дабы гости не беспокоились о своей безопасности. Проверять номера на чистоту перед заездом гостей. Увеличить количество персонала. Итог: Отель позиционирует себя как 4*, но тянет на 2-3*.

Забронировали отель и через час отменили! Уже 2 месяца нас кормят завтраками и не возвращают наши деньги! СТЫД И ПОЗОР этой сети!!! Решили не ждать больше а действовать принципиально, раз такое отвратительное отношение к своим клиентам.

Кто хочет забронировать отдых в этом отеле, сто раз подумайте, она вам надо. Не законно не возвращают деньги, сроки нарушают! Пишут отписки, ссылаясь на какие то данные обстоятельства, а денег нет!!! Буду обращаться в суд!

Здравствуйте! Все кто колеблется выбирать данный отель иди нет, однозначно выбирайте ФИОЛЕТО! Отличный отель при демократичной цене, высокий уровень обслуживания! Все что писали ранее в минусах не нашло ни одного подтверждения. Первое, что понравилось и держало впечатление до конца - это приветливое и дружелюбное отношение персонала, словно мы у них были в гостях, а они как гостеприимные хозяева. Удобные новые номера, все работает, уборка производится качественно и ежедневно. Что касается отсутствия балконов, есть три корпуса в двух из которых балконы есть, но при заказе через турагентов этих номеров нет, поэтому заказывайте напрямую. Шикарнейший огромный пляж, чистый, ухоженный, на пляже бар где работает all inclusive с напитками и перекусом. На территории отеля бассейн с отдельной детской зоной, при бассейне также работает бар all inclusive. Бары подают бесплатные напитки (пиво, водка, виски, конъяк и б/а) до 21 часа. Также есть детский бар где можно взять сладкую вату, попкорн и мороженное. Очень хороший уровень шведского стола, мало того, что любой желающий найдет себе еду по вкусу, так еще и приготовлено все на высшем уровне! В общем отель супер! Всем рекомендую! Для улучшения отеля рекомендовал бы разнообразить дневную анимационную программу!

Добрый день! Забронировали отель 22.03.2022, номер брони: 20220630-12036-129531405. В последствии пришлось изменить даты заезда на более ранние, бронь отменили 05.04.2022,написали заявление на возврат денежных средств. До сих пор не вернули деньги, в размере 22801,50 руб. Звонили неоднократно на горячую линию, писали на электронную почту. Изначально обещали вернуть в течении 45 дней, потом 60 дней, в итоге до сих пор денег нет. На письма отвечать перестали, на горячей линии ответ дать не могут, кидают с одного номера на другой и никто ничего не знает! Уважаемые господа, наше терпение закончилось, придётся обращаться в суд!

Кто хочет сюда приехать подумайте сто раз,оно вам надо! Еда ужасная, супы отвратные. Даже ребёнок сказал что в школьной столовке макароны в 100раз вкуснее, чем тут. Людей много, мест не хватает что бы сесть и покушать, ходишь и смотришь на горы грязной посуды на столе, на 1000 человек 4 уборщицы естественно кто справиться. Подносов нет, интересно если двое детей и взрослый тарелки в зубах тащить.Что касается алкоголя вам не стыдно наливать это людям, ужасное кислое разбавленое, даже лёд не спасает ситуацию. В самой столовой душно сидеть не возможно, и потом вся одежда воняет вонючими супами. 2 стиральных машины на весь отель, вещи постирать не возможно. В бассейне не хватает лежаков. За бесплатное мороженое я вообще молчу, заглянули в камеру воляеться на дне морозильной камеры 4 пачки мороженного которое все покусаное. Анимация ужас. Шум до 23 часов спать не возможно. Изоляция в номерах ужасная, слышно даже как храпят из соседних номеров. Слышать охи вздохи тоже не интересно. Пляж далеко. Самакатов нет. Отдых испорчен.

Заехали в отель 21 июня 2022 года. Заселение происходит с 15 ч. Мы приехали около 13 ч, а заселили нас уже в начале третьего. Номер был во втором корпусе. С комфортом разместились 5 человек (2 взрослых и трое детей). На этом плюсы закончились. В номере проживает 5 человек, больших банных полотенец положили 3 шт! Сегодня 26 июня, полотенец до сих пор не дают. Накануне был сильный дождь, в который мы попали всей семьёй, когда возвращались с пляжа. Естественно все промокли до нитки. Полотенца не высохли за ночь. Попросили поменять. Но! Вторые сутки не могут нам поменять полотенца! На ресепшене говорят, что машина вовремя не пришла, а свободных полотенец нет. Меня, как клиента, это волновать вообще не должно! Одеяло в номере одно. Спальных места три... Нет слов 🤦 Уборка в номере проводится поверхностно. Серединку пропылесосят, и то не везде. Влажной уборки за 5 дней не было ни разу. Стол пришлось протирать самой, полотенцем для рук конечно же. Выносят только мусор. Душевую кабину и раковину тоже не мыли ни разу. Чашки, стаканы не мыли и не меняли ни разу так же. Ресторан. Отдельная история... Шведской линией здесь и не пахнет. Мест постоянно не хватает, столы долго не убирают. Приходится либо самим грязные тарелки уносить, либо звать работников зала, чтобы убрали. К еде мы не привередливые, но даже для нашей семьи еда показалась однообразной. На завтрак всегда омлет, творожная запеканка, сосиски и много-много колбасы... Если я не ем колбасу, то завтракать мне нечем, к сожалению. А есть курицу на завтрак так себе удовольствие. Пару раз были блины. Приносят лоток и его сразу нет. Чтобы успеть "ухватить", нужно прям стоять и караулить. То же самое с фруктами. В первый час завтрака, обеда и ужина выносят вишню или черешню, ее тут же разбирают. А если мы приходим кушать на второй или третий час, то этого уже нет. Во время заезда было 2 автомата с соками. В каждом 4 вида сока. Через три дня остался 1 автомат в рабочем состоянии, там было 4 вида сока. Ещё через 2 дня работают оба автомата, но уже 1 вид сока в обоих. Постоянно не хватает посуды: тарелок, чашек, стаканов. Столы грязные, полы грязные, в общественной уборной бардак и антисанитария. Лежаки у бассейна: наш "люд" бронирует их с раннего утра 🙈 ,оставляя полотенца или другие вещи. Пару раз была свидетелем того, что люди вот так оставляли полотенца, а потом не находили их, ругались с кем-то... Но наш народ непобедим😂 продолжают дальше "бронировать" обычным способом. Есть детский фудкорт. Должна быть сладкая вата (аппарат сломан), попкорн (его дают. Но! Если вам нужен сладкий, то набирают попкорн в стаканчик и сверху посыпают обычным сахаром. Если нужен солёный, то обычной солью. Все это хрустит на зубах. Мороженого первые дни было много и разное. С каждым днём его становилось меньше и меньше. И вот 26 июня его нет вообще. Есть бар у бассейна. Бесплатные напитки там до 21 ч, после от 300 руб за стаканчик пива 🤦 Можно взять соки, но только с мякотью (мои дети не любят, поэтому было проблематично), вода в холодильнике. Из еды: пицца (или подобие пиццы) и что-то типа шавермы. Как-то раз был осетинский пирог. Анимация тоже никакая. Это единственное место, где наши дети нигде не стали участвовать... Подводя итог скажу одно. На 4 звёзды отель не тянет вообще. В той же Анапе есть отели такой же звездности, но там такого бардака нет. Отдыхали в отелях попроще, там тоже было гораздо лучше! Отдых испорчен, я окончательно разочарована в отдыхе на нашем родном юге.

Очень жаль, что решили поехать в этот отель. Все кто пишет, что отель не хочет возвращать предоплату-чистая правда. Забронировали в марте номер на лето, номер брони 20220713-12036-131421945. По известным всем причинам самолёт не летят в анапу, рейс отменили, на поезде добираться из Сочи с ребёнком ни какого желания нет, пришлось отменить бронь, при чем отменили её очень за ранее, 14 мая 2022 пришло письмо на почту, что ваше заявление принято. Сумма очень приличная, 30% от стоимости тура на 14 дней. Обещали произвести возврат в течении 45 дней. Время вышло, деньги так и не поступили, на почту пришло письмо с извинениями, что мол слишком много отмен. Ждать больше не намерены, будем обращаться в суд. Да и кстати это видимо практика такая у отеля не возвращать предоплату. Больше с этой компанией связываться не будем точно

По названию отеля сразу понятно, что вас встретит яркий отель в фиолетовых тонах) мы бронировали номер с террасой и прекрасным видом на природу Анапы. Номер хороший, уютный, есть все необходимое. Есть большой подогреваемый отель, мы там практически всегда тусили, потому что море было холодновато. Но даже если уезжаешь на пляж, голодным не останешься, там работает снек бар с закусками (пиццой и шаурмой).

В Фиолето мы приехали не в самое подходящее время т.к. море цвело. Мне было все равно если честно, лишь бы отдохнуть, а вот жене с дочкой не понравилось. Они плавали вдвоем в бассейне. Их оценка 4 из-за моря. Я бы поставил 5- т.к. мне не хватило спортивных занятий.

Лежанок много, а вот зонтиков меньше. Ну это не омрачило отдых, просто заметка Пляж охраняется, дежурит спасатель. Так что плавать было нестрашно. Вода прохладная, без запашка. Я в конце мая сюда приезжала. Пляж у них до октября открыт. За 15-20 минут доходил от отеля. Предлагали шаттл, на нем вообще за 3-5 минут доедете, но пешком полезней) Вокруг отеля полно зелени, но комары, осы и т.п не беспокоили. В номере есть утюг, чайник, телевизор. Я его почти не смотрела т.к. приезжала на 5 дней и старалась все время проводить на пляже. За шведский стол спасибо. Голодным не оставили

Здоровский отель, оформлен со вкусом. Шикарный песчаный пляж, подогреваемый бассейн. В номер нас заселили раньше времени, это порадовало. Стабильно убирались в номерах, везде чисто. Еда вкусная, много плюшек для детей, горшки, подставки, стульчики. Кухня разнообразная, на пляже также работает снек бар. Напитки все попробовали, пить можно. Сами делали коктейли, в баре брали лед без проблем. Отдыхом остались довольны, отдых прошел на ура!

После пляжа столько кваса тут пила. В баре можно свежевыжатый сок заказать. Из апельсина и ананаса вообще кайф в жару. Я приезжала из-за моря. Меня предупрежали, что могут быть водоросли. В этом я сама убедилась, ну в принципе чем глубже, тем их меньше. Я люблю нырять с головой. Конечно, есть спасатель. Могут дать жилет или круг при желании. Мне не понадобилось) Плаваю хорошо, под водой видно дно, а вот рыбок не очень) Камней нет, ноги ничего не царапает. На пляже можно гулять по песку, а можно и по дорожкам. Так ноги меньге устают, и песок не пристает) Отель неплохой, но добираться до моря где-то 20 минут

Добрый день, отдыхаем с женой и двумя детьми с 28 июня по 11 июля. Питание и обслуживание номеров хорошее. В ресторане большое разнообразие салатов( больше пяти видов, мне больше всего селедка под шубой и сациви понравились), супы: лапша, харчо, рассольник, пюре грибноци т.д. Очень внимательные сотрудники ресторана, сегодня 1 июля, куриный бульон был пересолен, повар лично извинился, и в мгновение поменял на новый кател, примите наши слова благодарности, настоящие профессионалы!!! ХОЧЕТСЯ ОТДЕЛЬНО отметить наличие натуральных соков " Фруктовый сад" в ассортименте. Из алкоголя на завтрак брют шампанское, обед и ужин красное и белое вино, крепкий алкоголь только в баре у бассейна, что мне кажется не совсем логично, если во время обеда и ужина хочется апперетива.так же у многих постояльцев вопрос, почему на пляже есть Пепси, а в баре у бассейна, только платная? Что касается территории и детской площадки(((, ни ждали, не гадали, что такое будет. С первого дня приезда попросили и почти на протяжении 4 дней убрать погибшие растения и заменить новыми, из горшечных растений рядом с помойкой ресторана. Очень ждём реакции руководства отеля... На детской площадке ОПАСНО и не комфортно находится, аварийные конструкции посадки рыбки, порваны и свободно болтаются канаты ограждения висячего мостика, возмутительно скрипит до дрожжи коленок доска-крутилка, в вечернее время фанари не работают, ждём скорейшей реакции и действий по устранению данных недочётов со стороны руководства отеля.

Забронировали путевку в отель. Но так сложилось, что пришлось отменить. По срокам отмены, в который мы попадали, на сайте было указано, что будет полный возврат. Но отель так и не вернул деньги, сначала отписывались каким-то там законом по причине пандемии, что вернут не позднее декабря 2021. Потом вообще перестали реагировать. Ввиду всех событий отель и его руководство лгут и обманывают!

Очень неприятно, когда выбираешь отель с завтраком, а в конце приходится выбирать – либо он, либо сон. В Фиолето нет такого ультиматума, и завтраки у них в разное время. Можно хоть в 8, хоть к 11 утра подойти и спокойно поесть. По утрам всегда были сырники, сосиски, фрукты. К обеду супы, гарниры, жареные овощи, салаты. Готовят вкусно, продукты свежие. В номерах чисто, сантехника рабочая. Сам отель нам понравился. На пляже тоже хорошо. Нет мусора, бутылок, пакетов. Но море конечно шалило) На берегу полно водорослей было. Отдыхали мы в августе 2021

С компанией заселились в этот отель. Ночевали 2 на 2. Мы с подругой оформили номер standard triple 5 floor. Жаль у них нет номеров с двумя раздельными кроватями и на одного. Так получилось, что я на однушке спала, а подруга на просторной двухместной. Не понравилось, что кресло стояло впритык с моей кроватью. Было как-то куцо, пришлось его сдвинуть. Ну это вроде единственный минус. Белье меняли каждый день, вещи кому надо было отправляли в прачечную. Ближе к вечеру приносили постиранное и поглаженное. Не было казусов как в другом анапском отеле, где мне брюки "бесследно пропали". Питание 3 раза в сутки. Все спускаются в буфет. Самообслуживание - меню и официантов нет. Что лежит - то и бери и сколько хочешь. За кучу столов и стульев отдельное спасибо. Не приходилось есть стоя, на скорую руку или ждать, когда столик освободится. Море колыхалось т.к. мы застали немного ветренную погоду. На пляже шезлонги, прилавки с едой, парусы от ветра. Девченки жаловались на водоросли, зато в баре ночью отжигали))

Ириночке передаем большой привет из Ростова от всей семьи. Разместила нас за пару минут. Принесла в комнату детскую кроватку по нашей просьбе. Отдыхали здесь в 2019. Надеемся в этом году удастся ближе к августу приехать.

В целом, отель неплохой, еда сьедобна, бассейн хороший, номерной фонд топ для Анапы. На этом все наверно, ультра все включено это громко сказано, бывает мороженное, попкорн и сладкая вата детям, коктейли молочные за отдельный кэш. Бар один наполовину бесплатный, 2 платных. Наполовину, это когда просишь виски с колой-за колу приходится доплатить. Позор, но что вы хотели от РФ, отель наполовину наполнен туристами которые приехали только поесть, поэтому в столовке с местами проблемы, нехваты ходят по 3 круга, как в армии. Скамеек нет на территории, вечером посидеть негде, разве что рядом с пепельницей и курильщиком. Вот пляж да, угодили, не спорю, но это Анапа, море грязное с водорослями и медузами. В целом, отдыхом доволен, я привыкший и есть с чем сравнить, но удивительно что номер подорожал втрое, за 3 сотни я б не поехал 100 проц.

04.04.22 забронировала номер на июль, бронь пришлось отменить, 29.04.22 подала заявление на отмену брони и возврат средств. Обещали вернуть деньги через 45 дней, потом через 60 дней, в итоге - прошло больше 2 месяцев- деньги так и не вернули! Звонили, писали на почту неоднократно, ответ один: «не можем точно вам ничего сказать». Даже дату, когда будут переведены средства так и не назначили! Больше ждать не намерены, обращаемся в суд, ибо как я поняла наш случай далеко не первый в практике данного отеля ! Стыдно должно быть руководству данного заведения! Вы не имеете право удерживать чужие деньги! С таким подходом к клиентам нормального преуспевающего бизнеса вам никогда не создать !

На пляже есть парусы от ветра. Спасибо за них, а то под грибком все равно песок в лицо. К траве в море я привыкла, она в Анапе постоянно. Курорт понравился. не хватило только спа) Зато много развлечений, и деткам весело. 2 раза были в кинотеатре (за билет платить не надо:), хотя в номере тоже есть телек. Кровать удобная. белье чистое. Положили шампунь, лосьон, мыло, зубной набор. Обеспечили всем необходимым. Жару не бойтесь. Пляж обустроен, продаются солнцезащитные средства. ну и на крайняк дежурит медик в отеле круглосуточно.

Я здесь 4 раза отдыхала. Первый мой отдых был тут с моим тогда еще парнем в 2016 году. Очень понравилось обслуживание и оформление номеров. Последний раз тут были теперь уже мужем в 2021 году. За это время мебели стало больше, ассортимент расширился. Что касается качества и расценок, то к счастью, они не изменились.

В отеле стараюсь оценивать 3 пункта - чистоту, питание и отношение к клиенту. Персонал внимательный, заехали мы в комнату с чистым постельным бельем. Тумбы без пыли, шампунь и мыло не использованные. Всяких букашек-таракашек не было. Даже на улице, где площадка мошки не летали, хотя там много кустов. С детьми отдыхать удобно, для них все предусмотрели. От горшка до аниматора и спасателя в бассейне. Кормили вкусно. Было по-моему всё. Я не ожидал, что дадут оливки, зеленый горошек, изюм. Такие мелочи, но даже их не пожалели. Действительно, выбирай - не хочу. Меню и для веганов, и для мясоедов, и для детей)

В отеле соблюдают субординацию . Нам дали расписания приёма пищи в первый день .Кстати квитанцию не забудьте , если картой платите . Её у всех спрашивали . Ну и потом как бы с этим вопросом не беспокоили . Не было стуков в дверь , чтоб нас кто то разбудил и потребовал спуститься к завтраку. Не мешали отдыхать

Мне не нравится, что на fioletohotel ru не расписаны цены на номера. Понимаю зависит от сезона, но надо же примерно хотя бы указывать. Пришлось звонить по номеру, узнавать от оператора. Это единственная претензия. Я поставлю между 4 и 5 баллами. Отдыхали в семейном номере. За 10 дней полностью расслабились, вернулись домой с новыми силами. Не жалею, что выбрали Анапу вместо Туапсе. Вообще скажу вам, развлечений здесь немало, но они больше семейные, не экстремальный отдых. Для детей песочница, горки, анимация,бассейн.

Здравствуйте. Оформила бронь в данном отеле (сумма 66750 руб.) 05.04.22 и по определенным обстоятельствам отменила её 07.04.22. Направила письмо об отмене, получила подтверждение со сроками возврата 45-60 банковских дней. Выждав 62 рабочих дня, позвонила в отель. Мне сказали, что дата возврата ещё не назначена. Написала официальную претензию в общество с ограниченной ответственностью «Анапское взморье», куда был произведен платеж. Ни денег, ни официального ответа не получила. Очень бы не хотелось идти в суд, но видимо другой возможности возврата своих денег нет!

Купили путевки с мужем, оплатили 99 тысяч, но далее случился форс мажор, меня положили в больницу, сделали операцию и категорически запретили любые передвижения даже на машине. О чем я сообщила в отель, написала заявление о возврате денег, и что!!!! Прошло более 60 дней денег нет! Вопрос когда вернёте мои деньги! В планах думали поехать всей семьей к вам, теперь не то что сами не хотим, другим не советуем, потому что просто кормите завтраками и ни чего больше, нет ни ответа ни конкретики от Вас Понятно что в низу будет отписка спасибо за отзыв, разберёмся, но так ли это?

23 марта был забронирован номер. Номер брони 20220731-12036-129824330. 22 мая отменил бронь, написал заявление на возврат. 45 дней обещанных прошло, деньги не вернули. В итоге отправил предсудебную претензию почтой и на эл.почту, снова ноль эмоций. Отговорка, что мол много возвратов, вернём только не знаем когда. В общем готовлю исковое заявление, по другому они видно не хотят возвращать деньги своими клиентами.

Люблю отдыхать в красивых местах. Отель Фиолето именно таким и является. Номер понравился. Все есть, что может понадобиться во время отдыха, даже гладильная доска и сушилка для белья. Кровать двухспальная большая и удобная, пружины не торчат. Плазма есть, кондиционер, сейф, электрочайник. Ванная чистая, плитка вся на месте, краны не текут. По еде тоже все великолепно. Настоящий шведский стол, такой же как и в Турции предлагают. Очень разнообразное меню. Мне кажется жаловаться на то, что поесть было нечего – это просто бред( Даже морепродукты давали! На счет фруктов вообще молодцы! Их много было, вкусные, ничего гнилого. Про алкоголь – кто хотел, тот пил. Кто нет, тому предлагались всевозможные напитки, соки. Было несколько кофемашин. Очередей в ресторане за едой не было, причем людей было достаточно много. Всего хватало.

Отдыхали в отеле семьей. На время отдыха погода выдалась холодной. Море штормило - запрет на купание. Были спокойны по этому поводу, так как в отеле заявлены бассейны с подогревом. Вода по факту - холодная. 2 дня пытались решить вопрос с включением подогрева. Каждый раз обещали и не включали! Отдыхали с маленькими детьми, вопрос для нас был важный!!! Сообщили, что некоторые жалуются на слишком тёплую воду. Кто? При температуре 16-18 градусов будет не рад тёплой воде??? Смешная отговорка. Сотрудник отеля, по доброте душевной, сообщил, что многие недовольны данной ситуацией. Решили съехать с отеля. На что нам сообщили, что возврат денег в течении 45 дней. Прошло время, каждую неделю говорят - звоните на следущий… Судя по отзывам, таких посетителей много! Никогда не сталкивались с настолько отвратительным отношением. Спасибо за испорченный отдых!

Сервисом в данном отеле и не пахнет, на ресепшн стоят люди, которые по-моему первый раз услышали слово бронь. Одно ясно точно - девиз всего отеля ФИОЛЕТОВО Еда неплохая, но драка за тарелки и заветренная курица не вызывают доверия Алкоголь неплохой, бассейн тёплый, до пляжа добраться целый квест ( ждали полчаса, все автобусы - трансферы были забиты) Пляж грязный, вообщем за такие деньги можно найти вариант намного лучше Почитав отзывы, понимаешь что исправлять никто ничего не собирается🤷🏼‍♀️

Не возвращают деньги за отмену бронирования Не рекомендую связываться с этим отелем. Не возвращают деньги за отмену бронирования. 28 апреля приобрела тур и оплатила 30% от стоимости тура. 20 мая по личным обстоятельствам отменила бронирование #20220711-12036-136051672 (номер заказа 99794460. Далее пришло на почту письмо с заявлением на возврат, которое нужно было заполнить и направить на почту отдела продаж отеля. По условиям оферты и правил бронирования возврат должен быть осуществлён не 45 дней с даты отмена заказа. На сегодняшний день прошло уже 66 рабочих дней, возврата до сих пор нет. Неоднократно писала на электронную почту, направляла дополнительные документы, подтверждающие оплату, сначала была отписка что все возвраты на согласовании у директора, позже совсем перестали отвечать на письма. На звонки также не отвечают. Направила официальную претензию и буду обращаться в суд. Иначе свои деньги никак не вернуть.

Забронировала спонтанно в 10 утра номер на текущую дату в Фиолето за 16500р на себя 1 ребенок 9 лет .Подъехали к 15.00 чтобы заселиться. На респешен работает молодёжь, особо не вникающая в происходящее. Номер был готов в 15.40 - и это 4 звезды. Извинений я не услышала. Пришлось самой напрямую задавать вопрос , чем вы можете компенсировать данное недоразумение , на что мне сказали, шампанское и тарелку с фруктами. Ок, я согласилась , но было максимально неприятно- впервые я приехала в отель , в который меня не заселили, согласно времени . Дальше ещё интереснее , мы пошли искать самостоятельно свой номер на 5 этаже- это реальный крест. Девушка на ресепшен могла бы и проводить , ведь что-бы добраться до 5 этажа , надо выйти на 4 этаже и пройти несколько коридоров с кучей сушилок гостей и только потом найти нужную лестницу , по которой именно находится наше крыло . Так мы блуждали 20 минут по этому закулисью . Дальше , волос на халате , приличный такой . Грязное кресло . В пятнах от ручки пододеяльник. Я вообще молчу про свалку в 20 метрах от входа/выхода в Фиолето. Там стоит такая вонь, как будто там свалка всей Анапы. Чтобы дойти до моря надо пройти метров 200 - с этим отвратительным запахом. В Лаванде шведский стол , неприятный запах то ли хлорки, то ли чего . Даже есть там не стали . В номере стаканы грязные. Что из плюсов, это свой пляж с едой и напитками . Это , конечно радует, но в этот отель я никому не посоветую и сами мы первый и последний раз. В душевой кабинке много плесени. Тут до 4 звезд , как до Луны на воздушном шаре . Фото прилагаю . Я за 16500р ещё никогда так не отдыхала. Хорошо, что взяла одни сутки на пробу , а не 2 недели . Ах да, территория никакая, погулять негде . По отелю плачет ответственный управляющий, вопрос как можно так опуститься отелю с 4*. Куда смотрит владелец. Мне было бы стыдно за такой бизнес.

Некогда с таким ещё не сталкивались. Такая грандиозная сеть отелей и нарушают договора. Фиолетово 60 рабочих дней не возвращает деньги 37908руб за отмену бронирования. Хотя в договоре указано в течение 45 рабочих дней!. Говорят, что все отказались от поездок из-за того, что не летают самолёты. Но бред же!!!!. А в том году, что у вас не летало, что столько людей жаловались за невозврат денег? И не надо сейчас писать, что бы отправили вам на почту подробности. Я сто раз писала на эту почту! Я инвалид, по состоянию здоровья пришлось отказаться! Номер брони 1820864. Прошу как можно быстрее вернуть деньги!. У меня тяжелая жизненная ситуация сейчас! Моя почта elena_z1978@mail.ru

Забронировали номер в марте 2022, хотели в июле поехать отдыхать всей семьей. Но изменились обстоятельства и были вынуждены отменить бронь. Наш тариф предусматривал бесплатную отмену брони до середины июля. 6 июня отменили бронь, нам сказали что деньги вернутся в течении 45-60 дней. Долго, но что поделать. На сегодняшний день уже прошло 87 дней с момента отмены брони, а денег так и нет. На все запросы отвечают «мы все вернём, но подождите. Сколько ждать не знаем. Вы главное ждите». Будем писать досудебку, вариантов больше нет. Никому не рекомендую связываться с этим отелем, если есть хоть малейшие сомнения, что поезжу придётся отменить.

Собственно ничего нового. отмена брони, штраф за первые сутки, теперь хочется спросить сфигали???отменила мартовскую бронь 20 июня, с августа слушала бред отдела бронирования по телефону и завтраки в почте. Ребята, вам норм и чужими деньгами пользоваться и штраф за первые сутки взимать?!? Включите совесть, семья с ребёнком, 100к рублей! Спасибо моему банку, который вернул мне на днях мои деньги(так можно, да😉), хоть и за минусом первых суток и с тут же списавшимся кешбэком МИР

Только выехали с отеля Фиалето и пока все свежо в памяти напишу отзыв Начну сначала и по порядку. Заселние: указано в правилах после 15...мы приехали в 12, но готовы были ждать, т к маленький ребёнок попросили по раньше, но номер предоставили ровно в 15.00. Заявлено было приветственное шампанское, даже ни кто не предложил, пока сами спустя время не спросили, ну как бэ...сразу чувствуешь отношение к себе...и ты понимаешь что всем на тебя пофик...обидно! Номер: достался в 3 корпусе на 3 этаже. Плюсы- номер чистый, удобный, качественная мебель и сантехника, удобный матрас, белоснежное постельное. Гелей, шампуней достаточно, чайник, утюг все в норме. Минусы- до нас кто то пожил ,запустил комаров и по всему номеру их убивал...т.е нам пришлось жить с этими трупами на стене, уборщица сказала что просто нет времени их смыть даже. При заселении не был ни одного одеяла, после того как спросили нам дали 1....извините нас 3 взрослых и ребёнок, через 2 дня и моих просьб дали ещё одно сказав что больше нет.. ну как бы пришлось нам укрываться покрывалом. Так же почему то везде 2 халата при 3х взрослых, тоже не понятно! Огромный минус т.к у нас не убирали мусор скапливался , в итоге сама уже его вынесла в коридоре, и бегала искала уборщицу чтобы взять мусорный пакет. Обьясню почему не убирали, девушка приезжала в обед соответственно когда ребёнок спит. Питание: столовая вроде бы и большая , но с таким потоком не справляется совсем, постоянно не хватало ложек, тарелок, кружек...видно что персонал старается, терпеливо и быстро все убирают...но факт есть факт...постоянно что-то нужно было искать....то место куда сесть, то стульчик детский ...а то и ждать приходилось....чай по утрам я вообще пила только в номере, т.к не дожидалась кружек... отдельный огромный минус это вытяжки в столовой....выходя из столовой от нас был запах общепита ещё пол дн, вещи волосы все прованивало. Сама еда вкусная...не знаю кто пишет что мало еды - нам было достаточно и всем на любой вкус можно было найти..и по 2 вида каш утром и по 2 супа на выбор, так же всевозможные котлетки печенка гуляш рис гречка итд...видела бараньи ребра были, кролик, так что голодным точно не останешься . А вот промежуточное питание не очень одна пица поп корн, мороженое и вата сладкая которая сломалась и 4 дня, мы так уехали и не заработала . Дети так ждали её. Хотя на пляже было намного все лучше и гамбургеры, пицца вкуснее намного, арбуз, картошка фри, окрошка... Алкоголь винл, шампанское, виски водка коньяк ...обидно что до 21...вы делаете взрослую дискотеку до 23, и вынуждаете отдыхающих брать прозапас как это и было...со стороны посмотришь стаканчиков по 20 на столах...впрок... и в 20.45 бешеная очередь за алкоголем да и вечером тоже можно быль какие то закуски предлагать. Анимация: так как уже есть сравнение с другими отелями, здесь она слабенькая...он де аниматор, он же диджей...ну как то все скучно! Возле бассейна можно было музыку включать взбодриться так сказать, но нет...даже ни каких водных я не наблюдала, может конечно не попадала. Территория: маленькая очень, особо погулять негде, но за то все чисто ухоженно, подстрижено. Детская площадка прям на солнце, на жаре что тоже не удобно. Бассейн: большой , чистый с подогревом, но в один день погода была прохладная , но и в бассейне было не жарко Детская комната: в целом все норм, много игрушек, чистенько. Бабулечки которые там сидят , следят за порядком, но особо за детьми не смотрят и уж тем более не развлекают. Пляж: все чистенько, но лежаков не хватало от слова совсем! Море один день было зелёное, на след день все очистилось, мелкое для детишек самый класс! Трансфер отдельная история, ходит раз в полчаса и не всегда можно сесть в маршрутку, т к нет мест, можно в час пик было бы пускать 2 машины на 4 отеля. Ещё было неприятно, в комментариях писала что у мужа день рождения должен был быть комплимент, но ни кто ни чего не собирался делать, пока сама на ресепшене не попросила, в номер принесли бутылку шампанского и тортик, спасибо! В целом отель не плохой, но заявленных денег не стоит! Т.е было бы тыщ на 20 дешевле, может на многое закрывались бы глаза, а так как заплачены не маленькие деньги, хочется конечно большего и сервиса и отношения!

Авиаперевозчик отменил рейс, в этой связи пришлось отменять бронь. Чтобы дозвониться до них нужно запастись терпением, а потом слушать бред о том, что руководство ещё не назначило дату выплаты. В оферте сказано о возврате денег в течении 30 рабочих дней, но прошло уже более 60 и тишина. Обратной связи от директора ООО "Анапское взморье" Бузуновой А.А. тоже нет. Сегодня составили исковое заявление и послали мадам Бузуновой претензию. Будем по суду истребовать свои деньги. Естественно максимально постараемся придать огласке такое отношение к людям со стороны указанной компании.

Долго выбирали отель и остановились на Fioleto. Сразу про плюсы. Первое это отличная кухня, все очень и очень вкусно и разнообразно. Шеф, повара, ребята и девушки официанты - супер молодцы. Второй плюс это пляж. Он отдельный на 4 отеля, которые входят в экосистему Miracleon. Чистый и только для своих. Расстояние от отеля до моря 1 км 100 метров. Но вы идёте не по городу, а в мимо отелей этой системы. Без машин, по закрытой территории. Это классно! Есть трансфер до моря, но за 7 дней мы воспользовались им только два раза. При этом на море мы ходили трижды в день. Третий плюс это персонал. Девушки на ресепшене умницы. Вопросы, которые у нас возникали, они решали быстро и корректно. К сожалению есть и минус. Это серьезная проблема с полотенцами и халатами. Меняют редко, и не потому что жалко. Их просто мало. Вот честно - мелочь, но как раздражает.

Отдыхали в конце сентября. Укажу вначале плюсы: хороший пляж, убирают, много лежаков, разнообразное питание первые дни отдыха, вай фай у нас работал прекрасно, хорошая сантехника в номере, все работало. Минусы (их гораздо больше и они очень существенные): Отель не освещается, темнота ужасная, треснутые, старые светильники; фонтан не работает; мороженое в баре и на море перемороженное много раз, все подавленное; неприветливый персонал везде! Лица-как будто приехали отдыхать за их счёт!; уже сразу на ресепшене встретили с такими лицами!; ужасная слышимость в номере, в ванной комнате, слышно все и каждого; уборка номера заключается в том что пришли (и то не ежедневно!!!) убрали мусор, иногда добавляли ванные принадлежности, если скажешь и все! Когда встречали уборщицу-она спрашивала-а нужна уборка, а мне заходить? Это означает уборка по запросу???; машина на пляж ездит одна раз в 15-20 минут, когда погода улучшилась-машина была набита полностью, страшно представить что творится летом!; грязные, в паутинах окна, двери в номере; как и многие писали ранее-отсутствие нормальной вытяжки в столовой (это не ресторан, а именно столовая!!!)-волосы, одежда все ужасно воняет! В первые дни отдыха была разнообразное хорошее, питание, в последние дни (закрытия сезона) еды было все меньше, одно и то же, делали салаты из оставшихся продуктов, еда была не вкусная, шампанское отсутствовало. Все на глазах стало ухудшаться! Как будто мы за бесплатно приехали, отель, держите планку и выполняйте все заявленное вами в любое время года!!!!!!!! Никому не посоветую это место для отдыха и сами не приедем! Уважаемый представить отель, столько отрицательных отзывов с 2019 года по отелю, вместо того чтобы писать «шаблонные фразы» всем-учтем, передадим и тд, вы бы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО изменялись в лучшую сторону и устраняли недостатки. Правильно кто-то писал ранее-отель без хозяина, руководителя нет! Отзывы все похожи и мой не исключение!

Очень интересные отзывы ,почитал их теперь думаю а стоит ли в данном ХОтеле останавливаться , если столько минусов !!! Собираемся в конце апреля на недельку думаю будет ли бассейн с подогревом т.к. с детьми едем

Забронировали отель 8 февраля,внесли предоплату 29.600,по семейным обстоятельствам пришлось отменить,написали заявление на возврат,позвонили нам сказали на горячей линии что в течении 10 рабочих дней деньги вернут на карту,на 10 сутки 9 марта мы позвонили им,на что услышали что мы в реестре на возврат деньги поступят в течении 2х суток,позвонили сегодня 13 марта,не каких ответом и поступлений на карту нет,значит готовим досудебную притензии!!!

Отдыхаем в отеле Fioleto. Задумка была неплохая, но видимо владельцы очень хотят сэкономить. Уборщицу нужно ждать по 3 дня и то с поклоном, потому что " я одна на 2 этажа". Найти столик в столовой это удача, а чистый столик супер-приз. Вилки на завтрак? Ну что вы, можно руками. Везде запах затхлости, нет никакого ощущения, что кто-то вообще использует чистящие средства. Лестницу моют тухлой тряпкой. Душевая кабинка на очень худенького человека. Никакой вентиляции в ванной комнате. И так как дверь душевой не закрывается, то вся вода стоит на полу. Около бассейна, на берегу которого расположилось человек 300, есть всего 2 туалета...И огромная очередь. Из хорошего: большой выбор еды, удобные матрасы, новые халаты.

Добрый день всем, кто читает сейчас наш отзыв об отеле. Отдыхали 3-мя семьями с 12 по19 июня. Отдых наш прошёл просто шикарно. Не совсем понимаю негативные отзывы. Много где были и много что видели. Отель просто чудо. Территория небольшая, но очень красивая и ухоженная. Прекрасные номера, девочки горничные убираются постоянно без всяких просьб. Все необходимое в номере есть и пополняется вовремя. Везде чистота. Женщины, которые убираются просто как пчёлки. Спасибо им за их нелёгкий труд. Затхлого запаха и очередей в туалет у бассейна не обнаружила))). Бассейн очень большой, тёплый и чистый. В столовой тоже всё достойно. Приборы и свободные столики были всегда). Еда просто в огромном ассортименте. Всё очень вкусно, качественно, красиво. Поварам тоже огромное спасибо!!! На пляже также огромный выбор питания. Сам пляж очень крутой!!! Теперь анимация))). Тимурчик!!! Огромное тебе спасибо за прекрасное настроение, весёлые и зажигательные вечеринки, стол заказов). Ты супер!!!! Привет тебе от ребят из Липецка и Брянска!. Девочки тоже большие молодцы. Наши детки в восторге. Спасибо за мастер-классы. Ну и конечно девочки на ресепшене. Отзывчивые и компетентные в любом вопросе. Отдыхали мы второй раз в этом отеле. Развитие только в лучшую сторону. Удачи вам ребята в вашем бизнесе. Спасибо за прекрасный отдых!!!

Добрый день! Отдыхали с мужем неделю в июне. Не буду описывать недостатки, их очень много. Напишу о достоинстве отеля - это люди, в частности Прекрасная Елена на рецепшн! Терпеливая, добросовестная, трудолюбивая. Леночка, я Вас не забуду и как я Вам благодарна за все. Руководству рекомендую к поощрению эту сотрудницу. И еще - не понимаю как можно сутки держать полотенца на лежаках около бассейна, и люди, и работники ходят мимо((( а мест нет для прихожан, а нерадивые гости просто уехали, оставив свои полотенца.... контролировать надо. В столовой абсолютно безумные люди носятся в поисках еды, как будто сто лет не ели ( но это уже замечание не к отелю ). В целом, благодаря погоде и морю терпимо, но больше не поеду, конечно...

Отдыхали в отеле с 29.05-09.06.2023. Сеть отелей Мираклеон нравиться, были в отеле этой сети "Дача де соль"-очень понравилось, решили попробовать Фиолето, но больше в этот отель не хотим вернуться. Заселение было долгое. Для меня на первом месте чистота. Бассейн в отеле отличный, очень теплый, большой, чистый, территория ухоженная, красивая, большая, персонал в баре очень вежливые ребята, питание хорошее, разнообразное, алкоголь отличный, но за две недели нашего отпуска, в нашем номере ни разу не убрались!!! Только меняли полотенца, докладывали шампуни, гели (шапочку для душа положили только один раз при заезде), чай, кофе и три раза сменили постельное белье. ВСЕ! За две недели можно было хотя бы один раз пропылесосить, протереть пыль и вымыть пол в ванной. Мы жили на пятом этаже, 1,5 недели я ждала когда вымоют лестницу в коридоре по которой мы ходим, в наше пребывание помыли один раз. Два раза приходилось самим убирать в столовой со столов, чтобы сесть, несколько раз приходилось сидеть за не убранным столом из-за безвыходности и пока мы ели, со стала так и не убрали-это очень не приятно! Анимация не плохая, но видели и лучше, детская анимация скучновата. Пляж супер, придраться не к чему, МОЛОДЦЫ! Но еще раз в этот отель не вернемся. К стати, бонусы по карте лояльности так и не начислили, обещали в течение месяца после выезда.

Самое лучшее питание. Ни чем не хуже Турции и Египта а то и лучше. Анимация супер Пляж бомба. Живая музыка вообще что-то. Рекомендуем всем. Отдых в России наконец то сделали крутым. Отдыхайте не пожалеете.

Очень плохо,в плане уборки и отношения персонала. Все начинается с заселения, заселение происходит позже( у кого на час,у кого на 4 часа). Но и уборка,это просто УЖАС!!! За две недели убрались ОДИН раз. И это самому пришлось бегать за горничными и просить их убраться. На ресепшене один ответ,персонала не хватает. Попытался поговорить с управляющим,так его нет. Пляж не плохой,но народа очень много,потому что пляж на 5 отелей. Поэтому если приходите на пляж к 10,то придётся место поискать. Однозначно больше не поеду,очень расстроился.

Кошмар твориться в отеле , чтоб получить свои деньги предоплату за бронирование ! Купили в феврале , заплатили 27361 тыс , в мае по семейным обстоятельствам не получилось поехать , написала заявление - отписались что все принято , ждите 45 дней , итог проходит 45 дней пишут служба поддержки что не правильно заполнены документы, в итоге ожидайте 5-7 июля - денег нет! Сейчас отвечают что у них задержка оплаты ожидайте, сроков нет! Почему вы пользуйтесь моими деньгами? Крайне возмущена , вы портите хорошее отношение к вашей сети! Мы очень часто ездим отдыхать в ваши отели!

Добрый вечер! Недавно вернулись с отпуска, хочется поделиться впечатлениями. Проживали в отеле Fioleto 9 дней. За эти 9 дней (!!!) уборщица приходила 3 раза. Она выносили мусор из мусорных вёдер и оставляла туалетную бумагу. Постельное бельё и полотенца НИ РАЗУ НЕ МЕНЯЛИСЬ!!!! ЭТО КАААААК???? Хотя заявлено многое на сайте! По уборке отель и на 2 звезды не тянет!!! Из-за этого очень неприятный осадок остался после отпуска! В плане питания - всё супер!!!! Вкусно, разнообразно!!! (5 ) Анимация на троечку. Поживее бы им быть, а то будто 2 года без выходных😁Особенно девочки!!! Пляж хороший, лежаки всегда есть, полотенца выдают по карточкам (очень удобно!), до пляжа и обратно - трансфер.

Первый раз отдыхаем в России по концепции все включено. Скажу одно, не хуже, чем в Турции. Отель оправдывает свои 4 звезды. Еда в полном изобилии, бассейн тёплый, особенно хочется отметить детский бассейн. Территория ухоженная. Единственный минус-это уборка номеров. Людей очень много, девченки просто не успевают убирать. Пляж хоть и далековат, но есть трансфер. Мы проживали в первом корпусе, с маленькими детками это не очень удобно, так как слышимость хорошая с улицы и когда гости гуляют всю ночь, то все крики, песни и разговоры отчётливо слышны в номере. Администрации отеля хотелось предложить поменять время обеда, так как маленькие дети кое как выжидают время до 13.00, они к этому времени уже хотят спать и им не до обеда вовсе. Было бы лучше сделать обед с 12.00. Есть игровая площадка не большая, где играют не только малыши, но уже и дети по старше, что очень напрягает, так как они бегают и бесятся, что мешает малышам там играть, было бы не плохо добавить игровых мест, горку, качели и карусели. Игровая комната, это отдельная история, там женщина которая наблюдает за детками очень не приятная, ребёнок только из-за неё не хотел туда ходить. Если ребёнок раскидал игрушки, она нервно просит немедленно их собрать и положить на место. Еда вкусная, всего много, спиртного тоже в большом количестве и на разный вкус. Море было тёплое и чистое, правдой мелкое, но с ребёнком в самый раз. Еды на пляже более чем достаточно. Анимация так себе, нам не понравилось. Для малышей до 4х лет, совсем ни какой. Хотя я думаю можно и разнообразить программу анимации для всех возрастов. Все эти мелочи ни как не испортили нам отдых, мы остались довольны. Постараемся побывать и в других отелях этой сети.

Забронировал через их официальный сайт номер на 8 ночей в июне. В июле решил что плохая идея ехать в отель с 2.5 рейтингом и отказался (аннулировал бронь) через их же сайт бронирования и тут началось…. Пришлите скан заполненного заявления на отмену (а зачем ? Если я через сайт бронировал и через него отменил и мне пришло уведомление?). Заявление заполнил и прислал, далее жди 45 календарных дней на возврат денег. (Почему не 60 или 90 или как нормальные отели возвращают в течение 3-5 дней после отмены?). Вообщем не рекомендую обращаться так как вы на 45 дней «заморозите» у них свои деньги и будете на 43 день сами им писать и звонить и узнавать когда деньги вернут. (Они до последнего тянут возврат и видимо «оборачивают» ваши и мои деньги). Категорически не рекомендую на таких условиях и с такими сложностями с возвратом связываться с конкретно этим отелем. Мой Друг ездил туда - сказал понравился отель кстати и еда, но! в море сын напоролся ногой на что-то острое на их пляже и 7 дней антибиотики, перевязка и так далее- аккуратнее в море !

В этот раз гораздо лучше, чем в предыдущем году. Но в прошлом году заселение было быстрее. Питание не поменялось. Анимация осталась та же. Но рады что сохранилась дружелюбная домашняя атмосфера . Спасибо всей команде, приедем ещё

Отдыхали в конце сентября. Укажу вначале плюсы: хороший пляж, убирают, много лежаков, разнообразное питание первые дни отдыха, вай фай у нас работал прекрасно, хорошая сантехника в номере, все работало. Минусы (их гораздо больше и они очень существенные): Отель не освещается, темнота ужасная, треснутые, старые светильники; фонтан не работает; мороженое в баре и на море перемороженное много раз, все подавленное; неприветливый персонал везде! Лица-как будто приехали отдыхать за их счёт!; уже сразу на ресепшене встретили с такими лицами!; ужасная слышимость в номере, в ванной комнате, слышно все и каждого; уборка номера заключается в том что пришли (и то не ежедневно!!!) убрали мусор, иногда добавляли ванные принадлежности, если скажешь и все! Когда встречали уборщицу-она спрашивала-а нужна уборка, а мне заходить? Это означает уборка по запросу???; машина на пляж ездит одна раз в 15-20 минут, когда погода улучшилась-машина была набита полностью, страшно представить что творится летом!; грязные, в паутинах окна, двери в номере; как и многие писали ранее-отсутствие нормальной вытяжки в столовой (это не ресторан, а именно столовая!!!)-волосы, одежда все ужасно воняет! В первые дни отдыха была разнообразное хорошее, питание, в последние дни (закрытия сезона) еды было все меньше, одно и то же, делали салаты из оставшихся продуктов, еда была не вкусная, шампанское отсутствовало. Все на глазах стало ухудшаться! Как будто мы за бесплатно приехали, отель, держите планку и выполняйте все заявленное вами в любое время года!!!!!!!! Никому не посоветую это место для отдыха и сами не приедем! Уважаемый представить отель, столько отрицательных отзывов с 2019 года по отелю, вместо того чтобы писать «шаблонные фразы» всем-учтем, передадим и тд, вы бы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО изменялись в лучшую сторону и устраняли недостатки. Отель без хозяина, руководителя нет! Отзывы все похожи и мой не исключение!

Добрый день, отдыхали с семьей в августе 2023. Хочется оставить отзыв и начать с плюсов: хорошая, разнообразная еда. Бары и их ассортимент тоже прекрасный. Понравился пляж, песчаный, выдают полотенца. Из плюсов все. Минусы: 1. Грязно везде. В бассейне плавают куски неизвестно чего, на дне в углах песок. Все лежаки обгажены птицами, которые не отмывали наверное с самого начала лета. Около бассейнов куча оберток, мусора, муравьев и разлитых не затертых жидкостей. Муравьи. Вокруг бассейна очень скользко, дети не раз падали. 2. Анимация. Я не видела, чтобы анимация женского пола улыбнулась хотя бы раз. Смотрят на всех хмурыми лицами очень внушая «позитивное» настроение. 3. Сотрудники и заселение. Сотрудники тоже «очень рады» нашему приезду. Мало того, что встречали с такими же недовольными лицами, какие были у анимации, так еще и был очень интересный диалог про заселение, в котором на все вопросы молодая девушка отвечала «я не знаю» 4. Номер. Представляли мы его совсем по другому. Очень маленький номер на 4 человека, в котором была просто специально занесена и поставлена дополнительная кровать, явно не предусмотренная изначально. Слышимость ужасная. Мы буквально слышали разговоры соседей и то, какую передачу они смотрят. В туалете еще хуже, чужие пуки и каки конечно перебор. В номере нет уборки. Мы ушли из номера в 8 и вернулись в 13, за это время в нашем номере не была произведена уборка, хотя живем мы уже третий день. В итоге я просто подошла к девушкам попросила выдать чистое белье и грязное сама отдала вечером. Вот и вся уборка. Рекомендовать отель не буду и сама вряд ли вернусь. Мало того при заезде постельное белье уже было в пятнах, как и полотенца которые выдают.

Увы, плюсы найти не получается! Администраторы не знают номерной фонд! Бронировали 2 номера, при заезде дали один на первом этаже , второй на четвертом, на мой вопрос-чем отличаются, ответили -ничем, они одинаковые. Но по факту оказалось, что номер на первом этаже ЗНАЧИТЕЛЬНО меньше, чем тот что на четвертом, в котором помимо бОльшей квадратуры есть еще и отдельная гардеробная. Собаки горячее не едят! Видно гостей здесь считают за собак, так как в главном ресторане «лаванда», чтобы найти горячую еду нужно пройти квест, перетрогав все лотки и поняв, что подогрев работает, в том случае ВОЗМОЖНО, ты получишь тепленькую еду, но что тоже не факт! Убери сам! Еще один квест при заходе в тот же ресторан. Сначала ты блуждаешь в поисках стола, а дальше начинаешь расчищать и протирать этот стол, чтобы сесть. Ура, стол отвоеван! А дальше следующий конкурс, отстой очередь за кружкой для чая или кофе, так как кружек просто не хватает!!! Люди набиваются в кучку и с надеждой, очень преданно, смотрят в сторону двери из которой «выплывут» на тележках чуточку кружечек. Далее если ты не слишком наглый, вроде как в очереди же стоишь, кружку ты не получишь, потому как те, кто понаглее, отпихнув тебя, сбоку вырвут эту несчастную кружку на которую у тебя уже были такие большие планы. Если вы хотели отдохнуть от уборки и насладиться каждый день чистенькими полотенчиками и убранной постелькой-ВАМ НЕ СЮДА! Номера не убирают, то есть ОКАЗЫВАЕТСЯ, их убирают по запросу и то не всегда и по запросу, так как персонала не хватает как и в ресторане. Табличка-уберите пожалуйста номер, висит чисто для красоты, она не работает! Ладно, пришлось и с этим справляться, следующую конкурс-найди горничную, чтобы, ХОТЯ БЫ, поменять полотенца у нее, если они будут в наличии☝🏽☝🏽☝🏽так как в один день, сказали-поменяем только для ног и лица, банные не привезли сегодня, смех товарищи! Вывод таков-положительные отзывы , как я понимаю, пишут те люди, которые с утреца, а именно в половину восьмого стоят в очередь на бар, чтобы взять коньячку, водочки, пивчика… и тогда то уже и не кажется всё это неприятностями, тогда и еда холодная хорошо идет и полотенцем пофиг каким вытираться, можно и мокрым. С алкашкой в отеле нет проблем, льется просто рекой! Думаю, что дополнить вышесказанное будет еще чем, так как пишу отзыв, «отдыхая» в этом «прекрасном» отеле. УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДСТВО ОТЕЛЯ НАЧНИТЕ ПРЕДПРИНИМАТЬ МЕРЫ и перестаньте экономить на персонале и посуде!!! Задумка отеля все ок, аля Турция, но исполнение и сервис просто ужасные, отдыхать невозможно!!!

Ужасный отель, не думала, что такое вообще может быть(. Начнем с того, что это не бюджетный отель, а 4 звезды, по факту 2 звезды можно присвоить!! Территория более менее приличная, номер не убирпли совсем, если сам выпросишь - дадут полотенца, остальное не в их компетенции, далее, захотел поесть найди стол, если удалось найти, убери со стола, тарелок, ложек, бокалов нет😂, их просто разбирают , скапливается толпа людей в поисках чего нибудь.... АДМИНИСТРАТОРЫ вы мягко говоря работу будете выполнять, плчему люди должны сами для себя убирать столы, ждать когда им вынесут тарелки!!!!! Люди не довольны!! Алкоголя много, еда нормальная, но порядка нет, грязь, противно. Могу отметить только пляж и бар на пляже, там много еды, очень вкусная пицца. До пляжа лучше добираться на автобусе, так как проходить через мусорку не приятный момент. Минусов больше, чем плюсов. Если вам плевать на чистоту и вам нравится тусовки, вам сюда. Еще важный момент: в день отьезда вещи нельзя оставить в камере хранения, только за доп. Плату. Не советую данный отель!!!

У меня только одно пожелание к руководству отеля. Умоляю, купите побольше тарелок и вилок с ложками🙏🙄. Люди хотят есть, а не и с чего). Столы убираются очень медленно. Обслуживающий персонал в столовой нас всех ненавидит. Но мы-то по сути не виноваты в том, что хотим то, за что заплатили. А в остальном - все хорошо👍Еда вкусная, номера просторные, территория благоустроенная- отдельный респект садовникам.

Обычно не пишу отзывы, но в этот раз решила написать отзыв, чтобы никто не совершил моей ошибки. Никогда не вернусь в этот отель, в первый же день я поняла что совершила ошибку выбрав его по красивым картинкам. Из плюсов: вкусная еда, хороший алкоголь, хорошая детская и взрослая анимация, хорошая дискотека для взрослых, отличный пляж, внешне внутри и снаружи отеля всё чисто и красиво. Есть бесплатная прачечная с порошком и сушильными и стиральными машинами. Один раз мне повезло и я постирала и посушила всё что хотела. Но в другой раз всё машинки были на долго заняты. Ещё плюс, я забыла телефон ночью у бассейна, а утром горничная его нашла и принесла на ресепшен, спасибо ей большое, я уже не надеялась его найти. Минусы, они выбешивали и портили впечатление от плюсов : 1) долгое заселение, целый час стояли в очереди на заселение, что с вами не так? Толи девушки на ресепшене всё делают медленно , толи в чем то ещё проблема. Когда наша очередь пришла, то выяснилось что номер ещё не готов, а было уже чуть больше 15 часов. В итоге заселили нас только в 16:30. Сказали что будет комплимент от отеля - обед. Мы подумали, оо наверное обед в ресторане другого более дорогого отеля, но нет, выяснилось что это всего лишь ланч бокс при выселении( в итоге при выселении нам его так и не дали, хотя я за ранее с утра подходила напоминала о нём, но в момент выселения ланч боксов так и не было) 2) в столовой постоянно заканчивались то тарелки, то чашки, то вилки. В итоге суп приходилось наливать в стакан, и есть из десертных тарелок ложками. Это дичь какая то, первый раз такое вижу, издевательство над гостями 3) в главном корпусе один лифт, всего один! Очень маленький и медленный. Я с коляской по 15 мин ждала лифт, он часто приезжал переполненный и приходилось ждать следующий. В конце я уже таскала коляску на руках по лестнице проклиная этот отель 4) в номерах не убираются вообще, никогда. Я правда не вешала табличку что требуется уборка, забыла про неё, но всё равно должны при этом убирать. В итоге туалетную бумагу приходилось просить на ресепшене, а как то купили в магазине. И на ресепшене попросили выкинуть мусор и поменять полотенца. Каждый раз надо ходить и просить иначе не сделают. В итоге к концу отпуска мусорки были переполнены и мы кидали мусор на пол проклиная этот тупой отель. 5) есть бесплатный алкоголь, но к нему нет бесплатных напитков с которыми он пьётся, например кола к виски и сок к мартини, в итоге приходилось в магазине покупать свою колу, набирать много виски и потом смешивать коктейли самостоятельно. Почему нельзя по человечески делать коктейль на барной стойке раз у вас УЛьтра всё включено. Вам не жалко наливать виски по пол стакана, но при этом жалко бесплатно добавлять в него колу. (Наливая виски чуть меньше). 6) для маленьких детей в столовой можно взять баночки детского питания, это плюс, но нет микроволновок чтобы разогреть содержимое баночек! Нужно ребёнку холодное пюре давать? 7) столы в столовой очень плохо убираются, нужно постараться чтобы найти чистый стол, всё столы завалены грязной посудой. 2 года назад были в отеле Лазурный берег, там было хорошо, жаль что в этом году для разнообразия выбрали Фиолето.

Тут полный кошмар. Я никогда нигде не видела такого ужаса. В столовой ноги липнут к полу. Тонны тарелок неубранных стоят, персонала очень мало, не справляется. Грязь просто дикая. Грязно все-столы, пол, из урн вываливается мусор, коты едят с неубранных столов. Люди конечно болеют кишечными инфекциями, а как в такой грязи. Приехали на 2 недели-уедем через 2 дня.

Как можно на такой большой отель и такое количество отдыхающих держать такое маленькое количество персонала. Которые просто не успевают справиться с поставленной задачей. Час целый ждали пока заселят, но это еще цветочки . Что творится в столовой просто жесть , я такое в первый раз вижу . По 20 человек стоят ждут пока тарелки вынесут , все столы грязные не убраны сесть некуда. Спа комплекса у них нету , крытого бассейна нету . Я часто отдыхаю в отелях Miracleon, но такой беспорядок я вижу впервые . Мы на сутки приехали уехали , жаль людей которые приезжают издалека и оставляют такие суммы в этом месте . Вообщем день рождение мое было испорчено. Больше к вам не приеду !

Отвратительная ситуация в столовой! Грязная посуда на столах, персонала не хватает, убирать не успевают. Неоднократно приходилось самостоятельно убирать посуду чтобы освободить себе стол! Пол грязный, обувь прилипает. Кофейные аппараты не расчитаны на такое количество отдыхающих, выходят из строя. Постоянная нехватка тарелок и приборов. Если вам не хватает персонала, увеличьте зарплату, чтобы к вам на работу выстроилась очередь, в конце концов наймите мигрантов. Люди едут к вам на отдых за положительными эмоциями, а получают негатив! Вам присвоили четыре звезды не за то, что вы бесплатно спиртное наливаете, а за высокий сервис и качественное обслуживание отдыхающих! При этом хочу отметить, что кормят вкусно, еды достаточно, повара молодцы. Так же понравился пляж и кафе на пляже. Прошу обратить внимание в номере 1230 в главном корпусе течёт вода из под душевой кабины, необходимо срочно исправить!

Отвратительное обслуживание, вынуждена была отменить бронь. Иной было написано заявление на возврат, после 45 дней которые даются на возврат. Деньги так и не вернули. Зато начали пудрить мозги и выманивать личную информацию. На данную организацию подано заявление в уполномоченные органы. Не советую данный отель!