Kol Gali Resort & Spa 5*

Были в июле с молодым человеком на его день рождения и очень этому рады, потому что отель шикарный, номера стильные, чистые, комфортные. Питание на 5/5. Персонал вежливый, доброжелательный. Спа супер! Более 12 видов бань, которые точно стоит посетить. Есть прокат велосипедов, электросамокатов и квадрацикла, но из всего можно было взять лишь велосипеды ввиду того, что остальное временно не подлежало езде. Бар не на 5 точно, но ничего. Кальян вообще не очень. Рестораны класс, но дорого, цены явно выше среднего. В Болгаре интересно погулять, красивые виды. Отель советую!

Вместе с друзьями остановились в этом отеле будучи на фестивале «Великий Болгар»! Сразу же напишу - я в восторге от атмосферы, в которую попадаешь сразу при вхождению на территорию парковой зоны отеля. Красивый отельный комплекс, вид на который открывается ещё при подъезде к отелю, заставляет сразу создавать образы в голове о путешествии в восточную сказку. Как только ты входишь в здание отеля, охватывает чувство восторга и удивления, дух захватывает от величия и красоты. Мраморные колоны, песня воды в фонтане в холле, и ты забываешь, что ты попал в отель, ты представляешь, что ты во дворце. Самое главное, что богатство в интерьере отеля смотрится естественно, и не вызывает отторжения. Удобные и комфортные номера для проживания. Вид из номеров помогает продолжать жить в сказке. СПА приводит в новый восторг. Из номера спокойно в удобном халате спускаешься в СПА, где ты можешь совершить путешествие в мир бань и ароматов! Не могу не написать про великолепный завтрак. Широкий выбор блюд на завтрак позволит любому человеку, независимо от его гастрономических предпочтений, приятно, комфортно и вкусно поесть. Шикарно. Персонал работает профессионально, быстро реагирует на любые возможные пожелания проживающих. Рекомендую всем обязательно побывать в этом отеле. Но рекомендую приезжать в него минимум на 3 дня и 2 ночи, иначе вы не вкусите все прелести отдыха в этом отеле.

расположен на живописном берегу Волги в городе Болгар Республики Татарстан. Общая территория комплекса составляет около 25 гектаров. Комплекс концептуально отражает в интерьере и экстерьере стиль Среднего Востока. На территории курорта расположены прогулочные и велосипедные дорожки общей протяженностью 3500 метров, многофункциональная спортивная площадка, два теннисных корта, детская площадка, искусственное озеро, амфитеатр, крытый панорамный бассейн, открытый бассейн, летние террасы, чистый нетронутый частный пляж. Отель окружен лесом и граничит с историческим районом, внесенным в список всемирного наследия ЮНЕСКО. 

Есть с чем сравнивать , поэтому сразу к + и - + 1) прекрасная архитектура и живописная территория 2) номера чистые и премиальные. Отдельно порадовала возможность подключить телефон к колонкам в туалетной комнате 3) отличный завтрак (минус отсутствие тостера и бекона для яичницы) 4) замечательный бесплатный бассейн с мини джакузи и массажными душами (про бесплатную сауну в минусах) 5) супер спа зона. 7 различных типов . Сауна соляная комната и ТД и тп. Есть в описании 6) хорошее обслуживание . 7) крайне быстрый wi fi - 1) проверяют на входе все вещи , ищут личный алкоголь. Оказывается проносить нельзя , уточнили где написано, охранник показал сообщение в whatsapp и пропустил с алкоголем 2) детская зона бесплатного бассейна холодная , дети там не появляются 3) бесплатная сауна выключена , пока не нашли сотрудника , сидеть там смысла не было 4) спа зона . Покупаешь 3 часа , меньше нельзя , прервать и использовать например 1 час в другое время нельзя 5) уличные бассейны прекрасны, но закрыты 6) вечерами в отеле со скуки умирают даже комары , нет людей , в баре 0 человек , хотели покурить кальян, выяснилось что кальянщик не пришел 7) ресторан прекрасно выглядит , меню огромное но бездарное , выбрать сложно. Готовят долго, минут 30, что заботливо прописано в меню. По поводу вкусно/ не вкусно русская рулетка. Крем суп супер , цыпленок табака пережарен. Меню есть прекрасная позиция "плов на четверых" , заказывать надо за !6! часов 8) Минибар . Corvoisier VS 0.3 - 5 тыс руб , no comments 9) система лояльности. Ее нет , наши друзья были в третий раз, мы в первый. У них 0 преимуществ. Сайт у отеля никакой, даже номер забронировать нельзя , только по телефону

Были в отеле с 27 по 29 сентября 2019 года. Заехали в пятницу. Взяли номер люкс и обычный стандартный номер. Отель новый, номера уютные, комфортабельные, оснащены всем необходимым. Ходили в бассейн и в спа зону( комплекс бань). Тоже все понравилось. С маленьким ребёнком можно только в бассейне. Есть зона с тёплой водой, там и купались. В детском бассейне вода была холодная. Странно, персонал пытался объяснить что- то, но от них легче не становится. Навигация внутри отеля частично неверная. Так как планировали при проектировании одно, а сейчас видимо немного поменяли, а таблички висеть остались. Ресторан: утром шведский стол, на твёрдую четверку. Обеды/ ужины по заказу. Вот здесь уже все понравилось! Цены, как в лучших ресторанах Казани, но и подача и вкус и качество блюд тоже высокое. Из странностей столкнулись с двумя моментами: 1) Вода по 2 бутылочки ( по 0,5 л.) на человека. Мне мало. Я пью два литра в день. Остальное за доп.плату. Странно для отеля 5 звёзд. 2) на следующий день хотели проехать в музей хлеба. Находится в Болгаре, недалёко от отеля. Охрана при выезде долго не хотела нас выпускать. Шлагбаум не открывала. Тоже непонятно.

Провели великолепные выходные в Древнем городе Болгар. Мы с мужем и дочкой, а также наши друзья с двумя детьми насладились в полной мере пребыванием в чудесном отеле Kol Gali Resort. Ресторан выше всяких похвал - ассорти из мясных деликатесов, шиш-кебаб и люля кебаб из баранины, а также хорошее детское меню за смешные деньги. Стоимость алкоголя намного выше среднего и наверное поэтому в отеле очень спокойно и комфортно. Вечером в ресторане была дегустация очень вкусных тортов и чайная церемония. Из минусов - для меня очень жарко и душновато, долго находиться в ресторане невозможно если ты не в летней одежде. Во всем комплексе очень тепло. Отдельной похвалы достойна зона бассейна и спа. Много различных вариантов саун и гидромассажа, хорошая детская зона с горкой и водными аттракционами плюс шикарный спа. Такая поездка отличный вариант для семьи на выходные, отдохнуть и набраться сил, а также насладиться пребыванием в настоящем отеле 5 звёзд. Понравилось что при выселении руководство отеля уточняет все ли понравилось и есть ли замечания, приятно что ценят мнение гостей. Ещё одна интересная деталь. В номере есть меню подушек, но мы не успели воспользоваться так как заметили уже перед выселением.

Шикарный отель поразил нас своими масштабами, все услуги на высшем уровне, вкусная кухня, прекрасный дружелюбный персонал, чистые номера в отёле, мы хотим вернуться в этот отель снова и снова. Спасибо👍🥰🌞

Приехали в отель на выходные отдохнуть от суеты городской жизни . Отель шикарен не только снаружи , но и внутри . Обращаешь внимание не только на основные места отеля , такие как :ресторан , номера , холл ; а так же на коридоры , зоны не задействованные в постоянном нахождении . Коридоры выглядят отлично . Я бы не заметила , но Ильнур(Супруг) только об этом и говорил в первый день 👍 Номера просторные , были проблемы с кондиционером , но мы не заметили , так как нам очень быстро помогли разобраться . Спасибо Наталье из ресепшена. Что нас больше всего удивило так это ресторан . Нас предупреждали до поездки , что с ним могут быть проблемы . Но попав в отель сами , мы поняли , что лучше всего прислушиваться к ребятам из персонала . Мы хотели забронировать столик на 7 вечера , нам вежливо отказали предложив либо более раннее время , либо более позднее.мы согласились на более позднее и пошли в бассейн. Так сказать , поплавать перед ужином ) когда мы пришли, мы поняли , с чем связан перенос брони. Оказывается в болгарах поесть нормально( высокая кухня ) больше негде ( и все, кто живет в отеле едят только здесь . Оптимизировали , по сравнению с январем ( муж был здесь с родителями , говорят , что было много людей и поесть было нереально ) Очень понравился официант Андрей , который был очень услужлив , не навязчив и порекомендовал блюда , которые быстрее готовятся . После бассейна уж очень сильно хотелось что нибудь поесть ) по залу ездил повар со странным геридоном , оказывается он делал на ней пасту для посетителей ресторана . Прямо в зале ! Мы не задумываясь взяли ее . Удивились тому , что он ее готовил прямо в головке сыра !(названия сыра не запомнила) Официант Айгуль угостила нас настойками от их шефа по бару . Очень легкие , вкусные . В следующий раз приедем в будний день , много людей , много суеты в ресторане и спа . В спа отличный массаж . Мы влюбились . В общем отдыхом очень довольны . Персонал шикарный , осталось очень хорошее впечатление от отдыха.

Попадаешь просто в сказку. Особенно хочется подчеркнуть, что это лучший Spa-отель! Очень продумана термальная зона, отличный бассейн, прекрасный массаж! Были на Новый год и столкнулись с проблемой ужина в ресторане (очень долго ждали заказ, стейк был весь в жилах), но говорят, что сегодня уже все на уровне. Очень приятна близость к Казани. Можно «уехать за границу» всего лишь 200 км от дома.

Место,куда хочется приезжать снова и снова) Отдыхаешь и телом и душой,достойный уровень,вкусная еда,несколько видов бань,чудесный фонтан на территории,все что нужно для отдыха)) ВСЕМ РЕКОМЕНДУЕМ!!!!!!!

16-20 октября 2019 года посчастливилось провести досуг в Вашем замечательном отеле. Выражаю особую благодарность гендиректору г-ну Фади за теплый прием, учтивость и профессионализм! Также отдельное СПАСИБО массажеру Ильнару за теплое отношение, высокий профессионализм и заботу на протяжении всего пребывания в Вашем отеле! Желаю успехов в дальнейшем развитии Отеля!

В данный отель мы приезжаем семьёй регулярно, когда хочется отдохнуть от городской суеты. «Восточная сказка» рядом с домом. По нашим рекомендациям ездят коллеги и друзья, в восторге все. Отзывчивый, улыбчивый персонал, начиная с room-service, заканчивая генеральным директором. Отель молодой, ездим с самого основания, каждый раз видны изменения, прислушиваются к отзывам гостей. Любая проблема решается моментально. В отеле красиво и чисто везде, уборка каждый день. Если нужно сменить белье, то по запросу могут менять каждый день. Полотенца меняют ежедневно. Халаты, банные принадлежности всегда в номере при заселении, добавляются каждый день по мере использования. Халаты предусмотрены для всех членов семьи, начиная с самых маленьких гостей на рост 104 см до размера 58-60, самый большой размер)) В стандартных номерах есть диван, дополнительное постельное белье платно. Дети до 5 лет проживают бесплатно. Напитки и питание с собой нельзя, только детское питание. Связано с безопасностью, как я поняла. Питание. В суточную стоимость входит завтрак, шведский стол. Приезжали в разное время, выбор всегда есть: рыба, сыры, колбасы, каши, бульон, выпечка, по желанию могут приготовить омлет, блинчики. Голодными не останетесь. Если заселенность отеля небольшая, то на обед и ужин шведский стол не работает, только ресторан а ля карт. Столик лучше бронировать на ресепшене заранее, можете и без ужина остаться. Не так давно появилось музыкальное сопровождение на завтрак и концертная программа вечером. Для детей работает Детский клуб, аниматор, вечером игры и просмотр мультика. Если ребёнок боится идти один в номер, его проводит няня. В бассейне также очень чисто, в сауне, душевых. Полотенца всегда есть. Для детей есть целая водная комната с бассейном, стрелялками, горками. Для любителей плавать есть глубокая честь бассейна, а вторая зона с разными гидромассажами и не глубоко. Предусмотрены жилеты, круги для плавания. Погреться в сауне можно бесплатно. Зона СПА, бани платно и с детьми до 10 лет нельзя. Писать можно много и долго, лучше приехать и посмотреть самим. Однозначно рекомендую к посещению отель «Кул Гали».

Посетили данный отель на ноябрьские праздники. Общее впечатление - твёрдая пятерка! Изначально, хотели забронировать через общепринятые системы бронирования - но, на букинге, как и на остальных сайтах бронирования, отель на наши даты был в стопе. Удивительно, но на сайте самого отеля нет возможности онлайн бронирования, зато проблема легко решается с помощью звонка непосредственно в отель. И как я понимаю, свободных номеров было действительно много)) Видимо, это позиция менеджмента отеля - меньше заполняемость отеля, меньше проблем?😉Что еще хотим отметить - политику отеля в отношении алкогольных напитков и еды - запрет на пронос озвученного в отель, и, соответственно, сканирование вашего багажа на предмет проноса запрещённого. Если честно, то столкнулись с подобным запретом впервые. Но с подобной политикой абсолютно согласны - в отеле комфортно, спокойно и тихо) Отдельно о навигации) Поездка из Казани комфортна и без навигаторов, на протяжении 190 км везде указатели, качество дорог просто изумительное! Но почему-то непосредственно в самом Болгаре, указатели на отель пропадают в самом нужном месте))) Впечатления от отеля) Брали самый простой номер стандарт- очень понравился! Посетили термальный комплекс- выше всяких похвал! Просто супер! Завтрак заслуживает отдельного рассказа)) Красная рыба, выбор сыров и бокал шампанского - восхитительно!) Отдельно упомяну обслуживающий персонал, и это явно заслуга менеджмента отеля - все улыбаются, что в России редкость) молодцы, прямо гордость берет) Резюме - с удовольствием вернемся!

Приехав сюда единожды , хочется вернуться ещё ! Масштабы отеля поражают! Думаю, этот отель заслуженно можно назвать лучшим в Татарстане ! Обслуживание идеальное , интерьер по истине колоритный восточный , никого не оставит равнодушным ! Вернёмся с радостью ещё раз и посоветуем друзьям !

Пишу отзыв на этот отель второй раз. С прошлой поездки Отель очень сильно изменился в худшую сторону. Если конкретнее: 1. В SPA зоне не хватает лежаков 2. Детский бассейн холоднее на 4 градуса чем взрослый, как итог все дети во взрослом 3. Ресторан работает только по предварительному заказу блюд (!!!!) и после прихода в ужин ощущаешь себя в советской столовой. Если не заказывать заранее, то блюда несут от 50 минут до 1,5 часов 4. Очень слабая работа Room Service и кабинета врача. Были с ребёнком, он отравился и для выяснения обстоятельств оставили претензию. Рассмотрение претензии в лучших традициях отеле уровня 2-3 звёзды, с обвинением во всех грехах самого клиента. В целом Отель очень испортился. Не поставил 2 звёзды в отзыве только потому, что интерьер красивый и явно потрачено много денег на ремонт. Главная рекомендация- не ездить в выходные дни- персонал не справляется с нагрузкой.

Здравствуйте!Довелось оказаться в этом отеле.Размеры его конечно впечатляют .Очень красивый дизайн в восточном стиле, прекрасный светящийся фонтан ,а снежная комната в Spa,просто зимняя сказка.Номера в серо-бежевой цветовой гамме, ещё один плюс( не действует на нервы).Очень приветливый и улыбчивый персонал .Особенно приятно,что на ресепшн девочки со знанием анг.языка.В общем всем советую посетить и окунуться в восточную сказку.

Отдыхали с семьей на ноябрьские праздники. Решили съездить в Болгары и ничуть не пожалели. Отель просто сказка. Оформлен в хорошем стиле. Сотрудники очень приветливые. Ребята с детского клуба просто молодцы наш ребенок в восторге. По питанию все вкусно завтрак очень разнообразный всегда было что покушать особенно ребёнку а он у нас ну очень привереда)) Вечерами гуляли по набережной очень тихо уютно и с комфортом. Думаю приедем еще раз после нового года.

Отель отлично подходит для семейного отдыха.Не часто приходится писать отзывы об отелях, но этот отель хочется отметить. Я много путешествую и в этот отель мы с семьей вернемся обязательно. Все чисто, уютно, сделано со вкусом, приветливый персонал. Питание на высшем уровне, для детей много развлечений, дети остались довольны и детской комнатой и бассейном. Спа-комлекс впечатляет. Месторасположение тоже удивило, такое ощущение, что находишься в сказке, с которой не хочется расставаться! Спасибо всем за прекрасный отдых и первоклассное обслуживание!

Прекрасный отдых. Если честно, ехали скептически настроенные. Прочитали восторженные отзывы и не поверили. Но...увидев отель, можно сказать, потеряли дар речи! Индийский Тадж Махал, Арабская сказка . Настоящий дворец. Очень пожалели, что не приехали раньше, когда все было и зелени, было прохладно и нам не хватило прогулки по берегу, было бы неплохо прокатиться на велосипедах. Кстати, наша комната была с видом на Волгу с небольшой террасой, прекрасный вид. Ненавязчивый сервиз, качественное обслуживание. Бассейн, сауна, спа центр , хамам...кстати, прочитали, что очереди в ресторан, поэтому заказали все сразу по приезду, в номер еду принесли быстро, в ресторане нас уже ждали. Отдельное спасибо за качественную и самое главное вкусную еду! Салаты, мясо все очень вкусно!! Десерт ! Это отдельная история, я очень люблю десерт Павлова и эклеры, заказываю только их. Настоящих и вкусных найти очень сложно, последний раз безе понравилось в Питере во французком кафе -черничное безе, с эклерами- с ними вообще беда(( . Десерт тоже заказывала заранее- смело могу сказать- вкуснее еще не пробовала!! Спасибо за отдых!

Посещали это место 29 дек, в целом остались только неприятные воспоминания, да приятный персонал, интерьер на самом высшем уровне. но если вы поедете в кул гали, обязательно имейте ввиду следующие моменты. Итак по порядку: 1. Как только приехали в отель, на ресепшене даже не знали что они должны предоставить скидку в 10%, (при прямом бронировании), долго разбирались, в итоге ничего не решили оставили на потом, но вечером все таки вернули деньги. 2. По телефону бронировали номер с видом на волгу, в итоге заселили в номер с видом на поле(но как они говорят сад). ну не стали переезжать, тем более оформили номер, так как предупреждал о др супруги, ну как сказать оформили, распечатали на А4 буквы "с днем рождения" и положили на кровать. ну тут нельзя предъявлять претензии, мы же за это не платили, так сказать комплимент от отеля. 3. Холодная детская зона рядом с бассейном, если приезжаете с детьми то ОБЯЗАТЕЛЬНО поросите чтобы она была хотя бы теплая, ребенок там так и не поиграл((( спустя даже 2 часа, как они обещали,вода не стала теплой 4. Холодная сауна, не знаю как при 40 градусах можно прогреться, (хотя по телефону говорят, что отличная финская сауна) 5. СПА. По телефону бронирую спа для супруги, хотелось сделать сюрприз, и на ресепшене как назло при ней же называют цену, которую я должен оплатить. Испорченный сюрприз АЛИЛУЯ. не корректно. 6. Пока жена в спа.решаем с ребенком сходить в детскую комнату. сразу предупреждаю если ребенку меньше 6 лет, туда идти смысла нет, в целом ничего для детей, кроме Sony PlayStation, там нет, ну если не учесть привязанных к столу музыкальных игрушек. 7. При бронировании обещали программу в ресторане, за день до приезда сказали что программы якобы нет, но будет живая музыка. Вечером в 17.00 спускаюсь в ресторан дабы забронировать стол, еще раз спрашиваю про живую музыку, говорят, что да будет. далее я думаю вы уже догадались, мы спускаемся в 19.30 в ресторан и никакой живой музыки по воскресеньям нет. 8. ну и Кол Гали на следующее утро решил нас так сказать добить, когда мы спустились снова в ресторан позавтракать в обещанном же шведском столе, и как тут тоже оказалось, что в этот день никакого шведского стола нет, все меню по заказу, и ждать нужно минут 15-20 каждое блюдо. спасибо хоть за то что а это платить не нужно. Ну и плюсы они тут тоже есть. красивый отель. приятный персонал. вкусная кухня. Как итог: испорченный День рождения супруги, мое испорченное настроение, Оставили здесь почти 23 тыс. 10800 номер, 8500 спа, остальное ресторан.

Отличный отель для семейного отдыха. Номера очень чистые, красивые, современные, есть все необходимое. Кухня на высшем уровне, все очень вкусное, свежее, разнообразное. На территории отеля есть детская комната, площадка, бассейн, спа. Находится в отеле одно удовольствие! Большое спасибо руководству и персоналу отеля!

Рекомендуем отдыхать всей семьей.Были во второй раз.Бассейн ,термальная зона ,питание (шведский стол),услуги массажиста(рекомендую Ильнар)все на высоком уровне.Вежливый,предупредительный персонал.Мы обязательно вернёмся ещё.

Давно собирались посетить Болгар, даже мимо проезжали, но не складывалось... А тут отсутствие снега в канун Н.Г. и потянуло куда нибудь - за снегом. Оказывается в Болгар есть отель пять звезд. Но выяснилось, что через приложение не забронировать. Звоню. "Оптимистичное" начало разговора - "мест нет, все забронировано" - но в процессе переговоров дошли до: "вам номер с видом на сад или на Волгу?". Отправились на машине, доехали чуть раньше чем планировали (до времени заселения). Указатели по дороге в самом поселке присутствуют - не заблудишся. На КПП очень вежливо поинтересовались фамилией и сказали, что у парадного входа нас встретят. Правда встретили, помогли с багажом. Оформили быстро, проводили в номер "стандарт", но весьма просторный, с балконом, зимой не актуально, но приятно. Пошел отогнать машину в подземный паркинг. Поставил, вот только не сразу нашел дорогу к лифту, може указателей не заметил. Поднялся на свой этаж, удобно. Интерьер отеля роскошный, современный, стильный. На праздничные дни в отеле предусмотрен был только "шведский стол". Прекрасная кухня, разнообразная, выпечка выше всяких похвал. Отличным дополнением, может только в праздники, не знаю - на ужин концерт, живая музыка и пение, а за завтраком бокал шампанского можно было смаковать под звуки настоящей арфы. Прекрасный бассейн - 25 метров, в одной части можно просто поплавать, а параллельно бассейн ну с очень теплой водой и разными гидромассажными штучками. Можно посидеть в сауне - входит в стоимость. Территория отеля большая, погуляли, покатались на санях, но конечно же для более полного впечатления надо бы побывать летом - пляж, открытый бассейн и наверное ещё что нибудь. Персонал "вышколенный" - но это слово не передает того, что это команда профессионалов, нацеленных на то, что бы создать для проживающих комфортную и уютную атмосыеру. В праздники в отеле было много семей с детьми, на все праздники расписана программа развлечений для всех возрастов. Большое спасибо персоналу отеля, приятно было отдохнуть. P.S. из придирок - welcome drink при заселении и сладкий "сувенир" на ночь не помешают. SPA отеля работает с преарасными марками косметики, но не дешево.

Поводом нашего очередного приезда в отель Кол Гали стала свадьба наших друзей! Если вы хотите, чтобы ваши гости запомнили торжество на всю жизнь - вам точно сюда! Красивый банкетный зал, отличное обслуживание персонала, звук, свет - все на высшем уровне. Была подготовлена безумно красивая фотозона для гостей, напротив которой располагались столы с аперитивом и непередаваемо вкусными креветками в кляре и соусе! Это нужно попробовать! О кухне хочется сказать отдельно. Все было изумительно вкусно! И это касается как банкетного меню, так и завтрака! Наш банкетный зал располагался на том же этаже, что и номера - что ооочень удобно для гостей! Номер, как и в прошлый раз заслужил наших похвал! Номер просторный, уютный и светлый. Обслуживание в номерах тоже отличное. По нашей просьбе в течении буквально 2 минут нам принесли утюг и гладильную доску. Утром мы посетили также бассейн и спа центр. Здесь можно отдохнуть телом и душой! Это были замечательные выходные ! Обязательно вернемся сюда, и не один раз!

Всем добрый день! Хочу поделиться своими ощущениями пребывания в этом замечательном отеле. Разложу все по пунктам ; 1. Местоположение -ехали с семьей из Казани около 1 ч 40 минут, трасса свободная, за разговорами и не заметили дорогу 2. Парковка подземная , удобна, тёплая. Без проблем нашли, персонал на каждом шагу помогает 3. Сам отель -Дворец , очень торжественно и красиво! Стилистика выдержана на 100, ощущения непередаваемые . Действительно круто! 4 . Номера -просто Большие, если сравнивать с Европой да и нашими отелями такой категории . В номере есть все необходимое - больше удобная кровать, диван, на котором абсолютно комфортно размещается третий человек . Ну и всякая мелочевка -фен, гигиен набор, чайный набор, кофемашина (капсулы за дом плату, как и мини бар) 5. Ресторан -разнообразие блюд, все вкусно, очень приятная обстановка Завтрак -отдельным пунктом! Такого изобилия еды я действительно встречал редко, если только в топ отелях Турции ! 6. Персонал -выше всяких похвал, ведёт себя учтиво и не навязчиво ! Любая просьба выполняется оперативно 7. Спа зона🔥 ходили всей семьей вечером и утром/выходить не хотелось! Вот собственно и все, так что резюме; Отель шикарный, цена /качество/сервис соответствуют. Рекомендую как для романтического путешествия , так и для семейного отдыха. Приедем обязательно летом!

В отели отдыхаем уже не в первый раз по зимней концепции. После каждого посещения заполняю анкету гостя в номере,где оставляю свои пожелания и рекомендации. Вернувшись в последний раз поняла,что эти анкеты руководство не читает и никаких изменений нет. Поэтому буду писать обо всем подробно.Есть с чем сравнивать, сразу к и - 1) прекрасная архитектура и дизайн отеля. 2) библиотека с хорошо подобранной литературой. 3) номера просторные и красивые. Накрахмаленное белье, есть меню подушек, чайник и кофе машина, минибар (платно), подогреватель для детского питания, накладка на унитаз для деток итд. 4)услуга «подготовка номера ко сну» (бесплатно). 5) отличный завтрак по системе шведский стол. Если гостей в отели мало,то завтрак будет по меню. 6) 25-метровый бассейн с мини джакузи и массажными душами разделен на 2 зоны с подогревом и без. Оформлен восхитительно красивой мозаикой. Детский бассейн с теплой водой. Наличие детских жилетов для плавания. 7) хорошее обслуживание в ресторане и в баре возле СПА. 8) детская комната, приветливые детские аниматоры, которые с удовольствием займут вашего ребенка лепкой, рисованием, играми. 9) быстрый wi-fi 10)возможность приобрести подарочный сертификат с фирменным и лаконичным оформлением. Отличный вариант для подарка. 11) досмотр багажа на сканере при заселение. Для меня этот момент очень важен,чтобы чувствовать себя в безопасности. 12) спасатели постоянно следят за бассейном и саунами. Удобные лежаки, мягкие полотенца в неограниченном количестве, вода с лимоном( воду советую подавать при комнатной температуре,так как холодную воду пить не совсем комфортно после прогрева в сауне). Уборщики постоянно протирают плитку вокруг бассейна. 13)настольный теннис, настольный футбол, дартс, шахматы, караоке (все бесплатно). Кальян за дополнительную плату. 14)бесплатная парковка с отоплением. С удовольствием воспользовались бы услугой мойки, если бы у вас в дальнейшем появилась мойка для автомобилей. 15)хорошая уборка в номерах. При просьбе поменять полотенца и халаты сотрудницы очень вежливо и быстро реагируют. 16)Еще хочу отметить,что ВСЕ сотрудники отеля ВСЕГДА приветствуют и желают хорошего отдыха. Молодцы! Приятно! - 1) мало питьевой воды в номере. Всего 2 бутылки по 0,55л на человека. 2) температура в бесплатной сауне 40-45 градусов. Прохладно. Хотелось бы минимум 60-65 градусов. 3) нет системы лояльности для постоянных гостей отеля. 4)на нижнем этаже, где караоке и детская вечерняя анимация очень душно! Советую доработать систему вентиляции. Это очень важно,так вечером большинство гостей вместе с детьми проводят время там. Обратите пожалуйста на это внимание. 5)больше не допускайте срабатывание сигнализации в 4 часа утра. Если же вдруг такое снова повториться,то в качестве извинений отправьте в номера гостей десерт и открытку с извинениями или же можно предложить дополнительную скидку на след.заезд в отель.

Потрясающий отель! Очень красивый! А главное-новый! Сервис на 100 баллов! Кухня-великолепно! Необычная подача и очень вкусно! Спа-нет слов! Идеальная чистота! Внимательный и вежливый персонал везде! У нас был номер люкс с потрясающим видом на реку! Представляю как это будет смотреться летом... Прекрасное место для уикенда, чтоб отдохнуть и расслабиться! Планируем приехать ещё раз летом!

Были вне сезона, в будни в феврале. Кроме нас почти никого, в выходные подтянулись еще несколько пар. Отель стоит в пустом поле, может, летом это не так заметно, но зимой... Сначала расстроила пустынность места, но если поехать впервые, то есть чем заняться: музеи Болгара, там отличная гончарная мастерская для ребенка, съездили на ферму к стаусам... Приезжать надо только на своей машине. Иначе никуда не выйдешь. Пытались кататься на ватрушке у отеля - но с горкой какие-то проблемы... И время проводили в спа - он действительно прекрасен. Чистая теплая парковка. Отличные завтраки, в будни по меню: мне это удобнее, чем шведский стол в выходные. Ребенок не съедал заказанное и брали ему в номер, получалось, что был второй завтрак. Удобно для родителей. Огромное подспорье - детская комната. наш ребенок в восторге от Вовы и его напарницы. Молодцы, ребята. Но было бы лучше, конечно, если бы были другие дети... Пустоту отеля связываю с полным отсутствием рекламы. ни в Самаре, ни в Ульяновске о нем не знают. Случайно узнали об отеле в Казани. Сайт какой-то мертвый, нет он-лайн бронирования. Странно. Если бы были пакетные предложения, выгодные тарифы - то и отель бы наполнился голосами. Сейчас это похоже на свадебный отель и под конференции.

Забронировали отель с пятницы до воскресенья , но по определённым причинам отменили номер с пятницы и оставили с субботы на воскресенье. В итоге по приезду выяснилось , что нам отменили полностью бронирование и отказались заселять , ссылаясь на систему бронирования и что новые брони делать нельзя по приказу постановления в связи с короновирусом. Звонка от отеля об отмене бронирования и сообщения Вотапп от них не поступало , это больше всего и огорчило и возмутило нас, их отдел бронирования даже не счёл нужным нам дозвониться !!! Либо отправить сообщение !!! В брони указано , что мы с детьми, в том числе с грудным ( проехали 500 км в общем). Нас там ждали три семьи и у нас был запланирован ужин, в итоге на ужин нам с друзьями тоже не разрешили , не извинились , ссылаясь что это не их вина, а все это система и даже ни какого комплимента не предложили ! Стояли на ресепшене как бедные родственники , дожидаясь своих друзей , чтобы не успев приехать попрощаться ) Короче осадок остался ... Всегда рекомендовала этот отель своим друзьям и родне, больше рекомендовать не буду !! Выходные испорчены ! И не уверена приедем ли мы ещё туда когда нибудь , ведь мы проделав такой путь, уставшие, голодные , отправились обратно домой !!! С грудным ребёнком !!! Красота снаружи, холодное отношение внутри(((

Были в отеле с 16 по 18 июня, сразу после открытия, посоветовали друзья и специально заехали по пути домой из Казани. Сразу скажу отель понравился, наверное, один из лучших отелей в ЦФО и Поволжье, в которых мы были. Рассматриваю, ли я что сюда вернусь - да конечно. Отмечу большую ухоженную территорию, великолепный открытый бассейн с удобными мягкими лежаками с видом на Волгу. Крытый бассейн ничем не хуже, термальная зона выше всяких похвал. SPA тоже понравился. Под открытым бассейном есть пляж с белым песком, единственное там не хватает зонтиков, в жару долго там не просидишь. Номер новый, чистый, большой, не пошарпанный. В ресторанах все вкусно, особенно понравились десерты, персонал супер вежливый))) К сожалению при заселении нам не предложили никаких комплиментов для именинника, как потом прочитали на сайте и приложении у них есть спецпредложения под дни рождения, даже если он попал на период карантина. Видимо, эти предложения не для всех, обычно в отелях подобного уровня сотрудники проявляют большую проактивность в таких вопросах. Возможно задержались бы и на подольше)) А так, если отель это не предлагает, я бы убрала информацию с сайта, что бы потом было не обидно читать, муж расстроился)))) А в целом, отдых прошел идеально. В добавок на машине можно доехать до Белой Мечети и старого Болгара, посмотреть на достопримечательности и разбавить отдых пешими прогулками)

В эпоху короновируса в ДР все равно хочется праздника. Стали искать подходящий отель, ближе, чем за 450 км не нашли. Татарстан, г Болгар. Ну не совсем в городе, на окраине в 3,8 км от города, на берегу Волги. Выглядит откль и с наружи и внутри дорого-богато. Номер стоил 13600р, но была акция за покупку 2 дней, третий в подарок, поэтому цена итого приемлема. Номер брали стандарт, в нем все есть. Сушка для белья на балконе, халаты, тапки, зубные щетки, чай, кофе. Есть еще капсульная кофеварка, но капсулы за деньги, хотя об этом не упоминается нигде. Территория большая, фонтан с подсветкой музыкальный, не Барселона конечно, но приятно. Бассейн открытый один. Очень теплая вода была, прямо 35 или 36 гр. Непривычно. Хотелось мене горячую, но много с малыми детками, им нормально. Около бассейна стоят широкие лежаки с зонтами, вроле 24 шт. И внизу на берегу тоже примерно 10. На песке около 15 складных лежаков. Загруженость отеля была не полная, а лежаки все заняты, на песке лежаки без зонтов, там были свободные. Просто не представляю, как решаются вопросы с лежаками в выходные, когда казанцы приезжают. Берег Волги не расчищени пляжа там нет. Было бы отлично, если бы берег Волги обиходили, песком засыпали и дно расчистили. Это бы решило проблему. В отеле есть бесплатно прокат велосипедов, эл самокатов, но мы не пользовплись. Есть бесплатная часть Спа и платная, за 2400 р с чел на 3 часа. Там я насчитала 8 бань, может ошиблась. Но бесплатная часть спа полюбилась больше. Там бассейн 25 м в длину по ширине разделен на 2 части. Вторая часть джакузи и различными приспособами, 10 шт насчитала. Работает с раннего утра и до 22ч. Бассейн на улице с 19ч до 20ч, а закат в 20ч 29 мин. Хорошо бы бассейн продлить до 21ч, чтобы закат из бассейна смотреть. Бассейн слелан по подобию отеля Марина бей в Сингапуре, только тот на крыше расположен и длиннее. По вечерам комары и мошки, надо брать мазь. Завтраки отличные. В отзывах кто-то жаловался, я не нашла, к чему придраться. Наедались, зваталр до ужина. Теперь об ужинах. Т к отель в отдалении, то вариантов не было, только в отеле. Если удинать от души и с вином, то ужин на двоих обойдется на 5-7 тыс. Т е почти по цене номера. Супы от 580 руб, второе блюдо не дешевле 800 руб, чай 340 рую, соки по 240. Мы экономили, обошлись один раз супами. Борш подали в хлебе, куринную лапшу обычно, полторы тысячи. На второй день брали цыплят табака. Махонькие, по 300 гр. Тут 3 тыс на двоих.

Отдыхали в Кол Гали ресорт с тремя детьми в начале июля. Из плюсов можно отметить то, что отель новый, красивый, территория достаточно чистая, персонал приветливый. Про минусы напишу поподробнее, но именно с целью как-то помочь отелю развиваться и быть более клиентоориентированным. - номер бронировал по телефону, где мне было предложено дальнейшее взаимодействие по брони и другим моим вопросам осуществлять по присланному номеру в WhatsApp. Так вот на мои последующие вопросы в WhatsApp отель отвечал очень долго, через несколько часов или вообще на следующий день, или после моих звонков с просьбой ответить.. - на территории большое количество газонов, но трава выжжена солнцем - толи трава не прижилась, толи проблемы с системой полива или ещё чего.. - огромная проблема с насекомыми - гулять по территории вечером невозможно! Выходили на 2 минуты - дети были искусаны комарами..По этой же причине отель не может организовать вечером летние террасы, вечерние приемы пищи можно совершать только в закрытых помещениях.. - в свою очередь на территории открытого бассейна постоянно летают слепни, осы и еще какая-то крупная мошка, норовят сесть, очень неприятно.. непонятно, что мешает разбрызгивать по территории спецсредства от насекомых.. - на крытый паркинг машины не пускают, на все время пребывания машина остаётся на открытом воздухе под палящим солнцем - меню в ресторанах не ориентировано на семьи с детьми, детей, особенно маленьких, покормить практически нечем, сезонных фруктов/овощей почти нет - на ужине в ресторане приходится очень долго ждать заказа. Для уменьшения времени ожидания предлагают заранее делать предзаказ по меню к конкретному времени. Но надо понимать, что ценник в меню соответствует самым дорогим казанским ресторанам (очень дорого), и за эти деньги все-таки хочется погрузиться в атмосферу именно ресторана, когда приходишь, выбираешь по меню и заказываешь, а по предзаказу появляется ощущение санаторской столовки с конским ценником.. Как я пониманию, в отеле очень экономят на численности персонала в ресторане, поэтому такая ситуация.. - при подаче блюд часто ошибались (нам за 3 дня пребывания 4 раза принесли не то, что просили - перепутали гарнир, на пару вместо жарки, не тот наполнитель в десерте и т.д.) - грязную посуду со стола убирают очень долго, что на завтраках, что на ужине - например нам уже несли второе, десерт, чай и все это время вся посуда оставалась на столе, забирали только после нашей просьбы.. - в целом еда в ресторане на троечку - многие блюда не вкусные... сеттере фаст-фуд около площадки с белым песком (так называемый пляж), там еда ещё печальнее (зато дешевле) - в отеле большая беда с чаем - в номера кладут 4 вида чая по 1 пакетику каждого (нас вот пятеро и все пьют черный), при этом чёрный только с бергамотом и ещё какой-то добавкой..(мы вот например такой не пьём).. такие же пакетики и на завтраках.. а в меню ресторана выбор чаёв крайне скудный - буквально 3 позиции. Ребята, мы же в Татарстане живем, расширьте ассортимент! Зато мини-бары в номерах и стойки в фойе отеля забиты водкой от Татспиртпрома, и это в мусульманском-то историческом месте.. Ну и цены на проживание, спа и ресторан за последний год выросли в 1,5 - 2 раза (привет пандемия).. Возможно немного эмоционально написал. В целом хороший отель, на 2-3 дня туда приехать самое то, дольше наверное можно помереть со скуки:)) Главное, чтобы было желание развиваться!

Замечательный отель. Персонал вежливый, буквально за выходные прожили маленькую жизнь. Особенно порадовали инструктор по йоге и аэробике (Лия) и очень позитивный фотограф (Сергей). По-моему заграничным курортам можно поучиться сервису и качеству обслуживания. Это была вторая поезда, но мы обязательно вернёмся.

Отличный, красивый, приятный, чистый, новый отель. Архитектура, дизайн, все отлично. Будет приятно находится. Но везде есть свои минусы: не ждите сервиса в этом отеле, на все минусы у них есть оправдания, отель открыт уже 1,5 года, управляющий лично опрашивает всех о сервисе, но ничего не поменялось за 1,5 года. Выслушивают, обещают исправится, но увы, все остаётся так же. А претензии практически у каждого. Будьте готовы к тому что, останетесь голодными. Необходимо пересмотреть меню в ресторане, выбор маленький, а цены сумасшедшие. Большая часть посетителей ходит голодная, потому как не готовы к тем ценам, которые в ресторане. А после заказа ещё и напутают и принесут не то, что вы хотели. Вообще цены очень высокие на все, включая СПА. В открытие цены были высокими, но процедуры можно было брать. Сейчас же цены подняли в разы.

Нахожусь сейчас в отеле Кол Гали, город Болгар. Татарстан. Если бы не пандемия, я бы никогда и думать не могла об этом отдыхе. Проживание 5 с плюсом, кухня 5 с плюсом. Никогда бы не думала, что у нас можно так комфортно и роскошно отдохнуть! Выражаю свою благодарность Регине , специалисту по гостям, а так же Олегу Павловичу и Артуру Сергеевичу за прекрасно проведённый пикник в честь моего дня рождения. Спасибо Вам большое!

Отдыхали с подругой в июле в Кол Гали, нам очень понравилось. В отеле доброжелательный, отзывчивый, вежливый персонал, особенно хочется выделить персонал по работе с гостями и отель менеджеров, профессионалы своего дела. Номера комфортабельные, красивые, уютные. Всегда чисто. Еда вкусная. Ассортимент на любой вкус: пасты, пиццы, коктейли и т.д. Здесь будет весело и интересно как компании с друзьями, так и семейной паре. Каждый найдёт чем себя занять (бассейны, сауна, прокат великой, караоке по вечерам, живая музыка, показ кино и т.д.) Следует отметить, что когда приезжаешь в Кул Гали расслабляешься всей душой и телом. Зачем куда-либо ехать, если в наших родных краях есть такое прекрасное и чудесное место, тем более отель 5 звёзд. Так что смело езжайте, не пожалеете. Мы остались очень довольны! Спасибо большое работникам отеля за такую работу! Процветания Вашему делу!

Невероятно красивый отель в таком неожиданном месте - город Болгар очень небольшой, но отель превзошел все ожидания, хотя не успели воспользоваться всеми сервисами. Очень красиво, опрятно, уютно как снаружи, так и внутри. Ощущение, что находитесь где-то в ОАЭ, а не в Татарстане. В номерах чистота и очень приятная косметика для ванной на основе аргановых масел - захотелось заказать себе такую. В ресторане тоже очень уютно и приятно, меню есть как обычное, так и кошерное. На улице бассейн с подогревом. Завтрак просто КОСМОС - очень разнообразно, вкусно, все свежее!!! Персонал очень вежливый и доброжелательный. Впечатления остались только положительные, при возможности посетила бы отель еще раз - лучше в нем задержаться на несколько дней, чтобы покайфовать подольше :)

Персонал не соответствует интерьеру. Поддерживаем комментарий Айгуль по поводу персонала, кухни и тд. Выезжали из отеля 40 минут. Депозит возвращается через оформление заявления. Охрана грубая( как будто работники спецслужб). Ресторан: полный ужас! Полное несоответствие пятизвездочному отелю. Меню ресторана скудное. Официанты описать блюдо не могут и не знают меню ресторана; еда была пересолена. Персонал спит. Да и весь персонал в принципе медленный (что на ресепшене, что в лобби). Но прекрасные официанты на завтраке! Очень любезные и приятные. Ещё прекрасный мальчик, который разливает фиточай после спа процедур-тоже приятный. Отдых и предлагаемые услуги-супер! Просьба обучить персонал до уровня пятизвездочного отеля.

Плюсы отеля - красивое здание с ярким интерьером. Вежливый, приветливый и профессиональный персонал. Отдельное спасибо за прекрасный сервис в ресторане. В меню много позиций для веганов и вегетарианцев. Хороший spa. Из минусов - гости номеров на первом этаже вынуждены идти в халатах и тапочках в spa мимо обедающих людей и через главный холл. Не очень приятно сидеть с бокалом вина, наслаждаться вечером, а мимо проходят люди в тапочках и с мокрыми волосами. И хотелось бы нормальную сушилку для одежды в номер, то, что есть в ванной, не серьезно. А в целом это был замечательный отдых. Спасибо!

Были в этом отели в августе, отмечали день рождения. Про плюсы писать не буду, отель очень хорошо себя рекламирует в Инстаграме и о всех плюсах пишет сам. А вот минусы хочется отметить, отель на два максимум три дня, больше в отеле делать нечего, очень скучно. Спа зона которую они очень хвалят, только для взрослых, с детьми туда можно с 7-10 утра, мы лично так рано не встаем. Открытый бассейн на улице классный, но нам не повезло с погодой и было холодно, а он хоть и они говорят, что он подогреваемый, но не на столько , чтоб в нем плавать. Детская комната, отдельно хочется сказать огромное спасибо Насте аниматору, которая прекрасно развлекает детей, но там в детской особо нет игрушек, стоит только vr! Еще очень раздражают охранники, которые пристально следят за твоим шагом, как будто ты находишься не в дорогом отеле, а на спец объекте! Про рестораны они дорогие, еда не вкусная, за такие деньги можно лучше! Обслуживание желает лучшего, очень долго ждешь заказ и обслуживают медленно!

Отличное место для незабываемых выходных вдали от города! Чистейшая территория для пеших  и велосипедных прогулок (велосипеды в прокате отеля), пляж, подогреваемый бассейн, отличная СПА зона с квалифицированным персоналом - все это предлагает НОВЫЙ отель, где каждая деталь несет в себе величие и роскошь. Великолепная шумолизоляция  позволяет насладиться сладким сном до утра. Персонал вежливый и отзывчивый. Завтрак потрясающий, выбор блюд на любой взыскательный вкус и возраст! Снимаю 1 звезду за невквусный ужин в ресторане Ala Carte, все-таки гость 5 звездочного отеля ожидает сервис на уровне именно 5 ЗВЕЗД, и не готов за ужином, отдыхая после чудесного дня, вкушать пересоленные блюда, где шампиньоны выдают за белые грибы и готовят блюда, полный состав ингредиентов которых НЕ указан в меню. Официанты и администратор ресторана были максимально вежливы и учитивы, за что им большое спасибо, как могли "сглаживали углы". Вцелом, впечатление очень приятное, желаю владельцам отеля внимательнее присмотреться к персоналу кухни, которые как никто, вкладывают львиную долю в общее впечатление отдыхающих об отеле!

Замечательный отель!!! Нас встретили вкусным лимонадом, улыбками и быстрым заселением! Кстати, улыбки и дружелюбно отношение не прекращались весь отдых. Номера шикарные и чистые, убирались каждый день. Еда... кто любит более здоровое питание, вам сюда! Все очень вкусно и сбалансировано! Отдельное огромное спасибо поварам!!! Классно подобран обслуживающий персонал, все как на подбор с хорошим чувством юмора и прекрасным настроением. Отдельное спасибо девушке Регине, за её профессиональный подход к работе. Обязательно приедем ещё!

Для того, чтобы отвлечься от повседневной рутины решили с мужем провести выходные в необчном месте. В этот раз выбор пал на Кол Гали. Сказать, что попали в сказку, ничего не сказать. Спа, еда, интерьер... Персоналу и отдельно администратору Регине большое спасибо! Позаботились о каждой детали! Планируем еще к вам приехать на новый год

Ресторан отстой . Цены завышены . Качества блюд оставляет желать лучшего . Возможно , связано с низкой посещаемостью . К сожалению , альтернативы нет . Если заехали в Отель, придётся довольствоваться посредственным рестораном .

Приезжаем в отель в раз 15й, шикарное место для отдыха с детьми, есть анимация и море вкусной еды(шведский стол), сервис на высшем уровне, благодарим директора отеля Фади за гостеприимство, всегда Спрашивает «как наши дела и все ли Хорошо?!», приедем ещё обязательно, это лучший отель в Татарстане.

Кол Гали - отличный отель. Находимся здесь со 2.01 по 6.01 на Новогодние каникулы. Сам отель, дизайн, номера, сервис, персонал - все выше всяких похвал. Теперь по порядку то, что вызвало ВАУ: 1. Дизайн отеля в восточном стиле создает в голове образ шикарных ОАЭ... Все сделано со вкусом, продумана каждая мелочь: свет, интерьер, мебель полностью соответствует 5 звезд. Превосходные фонтаны при входе и на 1 этаже! Потолки, стены, стеклянные бортики на этажах - все это создает неповторимое ощущение восточной сказки. 2. Персонал!!! Это лучший персонал из всех отелей где мы были!!! Огромное спасибо ребятам за труд, направленный на создание комфорта отдыхающим. Сотрудники на рецепшн решают все вопросы моментально. В ресторанах и на шведском столе, в зонах спа, бассейне, уборка номеров - парни и девушки отрабатывают на 100%. Все превосходно! Я реально не видела такого сервиса даже в лучших 5-ти звездочных отелях. Здесь все вопросы решаются моментально. 3. Отдельно хочу отметить чистоту а отеле, спа комплексе, бассейне, ресторане! Весь интерьер, мебель в идеальном состоянии. Из плюсов: 1. Хорошие большие номера с балконам, большая кровать, подушки на выбор по запросу бесплатно, удобное приложение. 2. Неплохой шведский стол. Голодными не останетесь. Готовят неплохо, вкусно. 3. Отличный бассейн с гидромассажной зоной и сауной. Сначала хотела сауну отнести в минусы, так как 45 градусов - это ни о чем. Холодная сауна - это не сауна... Но, по нашей просьбе температуру без проблем делали выше. 4. Обязательно посетите термальную зону. Бани со 100% влажностью - с морским климатом и аромобаня. Русские бани - 2 штуки. Каменная баня с хвойным ароматом. Снежная и соляная комната. Джакузи! Стоимость на 1 чел. 3000 руб. за 3 часа. Тут тоже отмечу, что все возникшие вопросы решались моментально. 5. Уборка номеров в отсутствие гостей. Не успеваем мы уйти на завтрак, как по возвращению номер уже убран. У нас убирались и по несколько раз за день. Теперь пожелания (уж очень не хочется называть слово «недостатки» в этом отзыве) 1. Мы находимся здесь зимой. Из уличных развлечений - горка и каток. Это очень мало. Вокруг отеля тоже ничего нет. Можно придумать что-то еще, например, катание в санях, снегоходы и т.д. Тогда появится повод оставаться здесь дольше. А пока 2-4 дня.... больше здесь делать нечего. На горку тюбинг выдают бесплатно, а коньки нужно везти свои. Так вот горка совсем никакая, собранная на скорую руку из ОСБ плит, плохо залитая, узкая... Проехав 1/4 пути, останавливаешься и не знаешь что делать дальше.... приходится либо пешком спускаться по горке вниз, что может быть опасно, либо по сугробам выбираться на дорожку. Скатившись несколько раз, кататься на ней желания нет. Поэтому обычно она пустует. У нас во дворе горка гораздо лучше. Тоже самое и про каток, залит он на 3-ку. 2. Двухместный диван в номере по факту оказался 1,5 местным. Двое детей 15 и 9 лет на нем не уместились... его бы заменить на более просторный. НО!!! Этот вопрос был моментально решен сотрудниками в виде предоставления дополнительного спального места! 3. У нас в стоимость номеров были включены завтрак/обед/ужин. Закуски на обед и ужин каждый день были одни и те же. Несмотря на большое количество еды, на 2-й день под вечер уже хотелось чего-то другого в мясных, рыбных и блюдах с соленьями. Хотя рыбная тарелка очень вкусная (красная рыба, тунец, белая копченная....) А в соленьях один раз вместо опят положили лисички - их разобрали тут же) 4. Так как отель 5-звезд то хотелось бы видеть в минибаре бесплатную минеральную воду, сок или лимонад. Это для отеля мелочь, а для постояльцев большой плюс. Обычно в 5-ти звездах минибар бесплатно. Здесь же только вода, чай, кофе. 5. И последний момент - розетки! Их в номере очень мало! Нам катастрофически их не хватало. Мы нашли всего 2 шт у кровати и все! Остальные возможно где-то спрятаны. В завершение хочу сказать, что мы пока еще в отеле! И несмотря на мелочи, впечатление на данный момент отличное! Надеюсь к моменту выселения оно не испортится.

Не понимаю почему так повысилась цена??? Ничего не изменилось, а цена увеличилась более , чем в два раза. Чтобы, грубо говоря переночевать, нужно выложить очень приличную денюжку. Я понимаю, если бы изменился номер, что- то добавилось, комплименты, например, хоть от отеля. Или мини бар , сладенькое хоть , для деток бы включили в стоимость. Ресторан тоже не блещет. Лично я сюда с семьей больше не поеду. Меняется только стоимость суток. И все. А персонал, да, вежливый. Есть много других прекрасных мест. И не за такие бешеные деньги.

Останавливались с семьей зимой. Начнём по-порядку, приехав, вас встречает собственный двухэтапный театр безопасности: вначале, вашу машину проверяют на кпп, при входе в отель вас в грубой форме попросят поставить чемоданы на ленту, снять верхнюю одежду и пройти через рамки, как в любимом Внуково, а вот уже на стойке регистрации вам скажут здрасьте и попросят паспорта. Такой вот интересный контраст. В целом здание красивое, дорого-богато ощущается, в том числе и в не совсем продуманной планировке. Например, чтобы сходить в спа, вам нужно подняться на 5 этаж, а чтобы поесть в ресторане на -1, здание похоже на лабиринты КФУ, мы даже заблудились пару раз; самое интересное, что сами работники отеля путались в лестницах, лифтах и направлениях. Так же будьте готовы за все и везде платить сразу: скажем, за посещение саун мы отдельно заплатили 5 тыс, счёт в ресторане нужно отплачивать непосредственно сразу, а не при выезде. Еда невкусная ну совсем. И, несмотря на то, что людей почти не было, искать и ждать официантов приходилось очень долго. P.S, Для особо впечатлительных. Отношение персонала что-то между панибратским и отстранённо-раздражительным. Ощущали себя как в каком-то советском санатории в Минводах.

Великолепный отель в очень красивом месте, с отличным персоналом. Красивый интерьер отеля, просторные комфортные номера, большой закрытый бассейн с зоной массажа, очень эффектный басейн на улице, складывется впячетление, что его поверхность сливается с рекой, белый песок отличная кухня и конечно же высоко профессиональный персонал, все это сделало наш отдых незабывпемым.

Были уже второй раз. Первый раз вдвоем с супругой, зимой. И решили вернуться с ребенком. Понравилось все, или почти все. Большая, благоустроенная территория, вкусная кухня, отличная СПА зона. Ребенка из бассейнов было не вытащить. В отеле можно взять велосипед, прокатиться по окрестностям. Главное очень атмосферное место в 3х часах от дома. Из недочетов (мое мнение). Слишком высокая стоимость, были в выходные, отель пустой. Конечно для нас это плюс, но долго ли отель сможет существовать при низкой загрузке. Доплата за термальную зону. Ну и как следствие - Сауна в общей раздевалке с температурой 45 гр. Но это я конечно придираюсь 😊 Надеюсь вернуться, еще не раз 👌

С супругой останавливались в этом отеле в первой половине мая. С самого входа понимаешь, что попал в эксклюзивный дорогой отель. Если не выходить на улицу, то складывается стойкое чувство, что находишься где-то в Арабских эмиратах. Обслуживание очень высокого уровня. Бесподобные завтраки. На первом ужине, к нам подошёл Управляющий отелем, чтобы спросить, все ли нас устраивает. Отдельно необходимо отметить СПА комплекс. Здесь он Космический!!!! Так же хочу обязательно написать, что в отеле есть два полноценных бассейна (закрытый и открытый), а так же Детский бассейн. Территория отеля очень большая, снабжена велосипедными дорожками.

Хочется рассказать как изменился Kol Gali. Приехали в отель 14 июня в третий раз. Были в сентябре 2020 года и в 2019 году. Территория отеля - неизменно прекрасна. Номера по-прежнему чисто убраны. А вот спа, то ради чего приезжает большинство гостей, и работа персонала значительно ухудшилась. К сожалению, в день оплаченного отдыха мы не смогли воспользоваться ни внутренним бассейном, ни сауной. Всему виной отсутствие контроля персонала и странные новые стандарты, установленные в Kol Gali. Бассейны, и с гидромассажем, и общий были дико холодные, в них сложно было зайти, не говоря о том, чтобы посидеть расслабившись под гидромассажем. Финская сауна же напротив, была практически холодной, с установленным температурным режимом на 45 градусов. Со слов персонала, именно 45 градусов являются стандартом финской сауны, а не 70-110 градусов, установленные общепринятыми стандартами (в помощь персоналу google). С просьбами не морозить нас, прибавить температуру бассейнов и саун мы 3 раза обратились к персоналу ресепшн спа. В ответ полное бездействие и безразличие. Остались очень разочарованными тем, что приехав за 350 км и заплатив 45 тыс за двоих за 2 дня мы рассчитывали на иной сервис. Посидеть на шезлонгах мы могли и у себя дома. Более Kol Gali рекомендовать увы не можем

Приехали с женой на выходные на 2 ночи . По приезду все было не плохо . Так как ехали 200 км почти из казани решили по приезду пойти в спа и на массаж там все понравилось(кроме того что на выходе нас попросили оплатить я сказал без проблем они принесли один терминал потом второй оплата не проходила потом предложили онлайн перевод я отказался и пошел в номер за картой в итоге пришел обратно и спустя еще трёх попыток оплатить не удалось ... хотя потом после прихода в номер смс пришла о оплате ) . В ресторан не пошли вечером решили заказать еду в номер (первый минус заказали много еды пришел официант с тележкой и сказал дальше сами так как мне нельзя заходить в номер и за ковида ... и мы с женой таскали 8 тарелок сами . . Просто бред ...) утром позавтракали было не плохо поехали на экскурсию про производства хлеба взяли гида очень хороший молодой человек . Потом решили поехать в гостиницу пообедать и поспать . Нас с обеда попросили заказать еду на ужин так как полная посадка и похоже еды может не хватить )))) мы согласились заказали еду на 21 00 . И за одно спа и массаж на 19 00 . Потом уехали гулять в Болгар. По приезду в 17 00 поняли что не потянем без еды до 21 00 пришли на ресепшен и попросили позвонить и организовать перенос времени что бы нам помогли . В итоге и я поговорил и менеджер на стойке регистрации и как я понял что нам удалось перенести время . В итоге мы с женой идем на ужин в 19 10 и нам говорят что вы забронированы на 21 00 в зале сидит один стол и говорят что нас покормят но ждать придется очень долго ... мы разворачивается идем в лобби бар и по дороге заходим на рецепшен. Я подхожу к той девушке что помогала мне с переносом и говорю что почему то нас не перенесли по времени ресторан . Она мне говорит что да не получилось и я понимаю с разговора что она это поняла когда разговаривала с рестораном а мне не сказала ... и я продолжаю дальше что говорю у меня в 21 00 забронирован массаж и ресторан ... она говорит да ... я просто в шоке от такого отношения... всем до всего по барабану .... вот как то так .... в итоге мы доходим до лобби спрашиваем могут ли нас покормить они говорят да конечно садитесь . Мы садимся хотим заказать еду но приходит официант и говорит что у нас был предзаказ и нас зовут обратно ... я говорю нет пусть они сами ее едят при таком отношении к клиентам к ним повторно мало кто приедет второй раз ... хотя я тот человек который постоянно ездит в одни и те же места по несколько раз ... просто проблема России это персонал который не хочет и не понимает как надо работать тем более в отеле 5 звед . Кроме чистоты и новизны отеля больше ни чего нет ... территория просто трава которая местами сухая и сорняки хотя их и по косили ... но косят постоянно... мыли его похоже готовятся к Курбан байрам...

Приехали большой компанией друзей, на сутки. Сразу хочется отметить - отелей подобного уровня, не так уж и много. Невероятный дизайн. Заходя в отель, сразу понимаешь, что проделал весь путь не зря. Встречают милые девушки на ресепшене, добродушно объясняют о услугах и времени работы зон отдыха. СПА, просто бомба, есть все что хочешь - бассейны, бани, массажи... Естественно, за доп плату. В ресторане очень приятная атмосфера, ужин прошел великолепно, спасибо Регине, за то что "заставила" сделать предзаказ. Хоть людей было не много, дополнительные блюда пришлось ждать. Ну а главная достопримечательность отеля - его персонал. Все приветливые и вежливые, готовы помочь с любой мелочью, не важно к кому обращаешься, будь то ресепшен, официанты или горничные. Спасибо, приедем снова.

Очень хорошие номера, красивый отель, вкусные завтраки, красивая ухоженная территория, недешёвый, но вкусный ресторан. единственное, что омрачило в итоге впечатление - приехали всей семьей с ротовирусом(( подозреваю, что от детского бассейна, именно там проводили основное время (. Вода из него разливается далеко за края, там же ходят в обуви.

Были с мужем, все очень понравилось, сервис превосходный, все на высоком уровне, прекрасная территория, вид из окна, чистота везде, удивительная атмосфера! С удовольствием приедем еще! Единственное пожелание, отрегулировать температуру в сауне, мало жара...

Мы постоянные гости в этом прекрасном месте!но отель все больше разочаровывает!не понравилась кухня в сам праздник и программа😒за такие деньги можно съездить в хороший отель в Турции!кухня страдает и 1.01.22 гарниров толком нет,вообщем так себе!надеюсь все станет намного лучше,ну или снизится цена!

Отдыхали на январских каникулах семьей, 2 ребёнка и 2 взрослых. Замечательный отель, чистота и порядок везде. Многие пишут о досмотре на КПП и рамки металлодетектора негативно, но мы проехав 1000 км, просто сочли это отличной мерой безопасности. В чем проблема, люди? Откуда в вас столько негатива? Повторюсь, Отель замечательный, приветливый и отзывчивый персонал. Ребята из детской комнаты просто умнички, наших детей оттуда было просто не выгнать. Они открыты, позитивны и очень общительны. Туся, Рубен, Артур, Земфира, отдельное вам спасибо за досуг наших детей. Хотелось бы добавить, что Рубен прекрасно поёт, мы с мужем чуточку потанцевали под караоке 😃 СПА зона классная, найдутся развлечения для всех возрастов и пола. Термальный зона чуть подвела: купольная ( могу ошибаться в названии) баня не работала( Все остальное классное) На январских праздниках, было питание по системе шведский стол- все очень вкусно, изобильно, голодным никто не оставался. Вернёмся ли мы ещё раз, вряд ли, тк далековато😀но однозначно посоветуем друзьям! Единственное пожелание, чуть быстрее реагировать электрикам на просьбы😁 У нас не работал датчик выключения света в гардеробе, пришёл электрик и сказал: «Ну, уедите- заменим, он просто перегорел»😅

Выбрали отель для остановки и отдыха, в нашем автомобильном путешествии по Татарстану. Отель очаровал своей самобытной красотой. Были с 09 по 11 января, после новогодних каникул. В отеле почти не было проживающих, потому было везде комфортно, и в СПА, и на завтраках и в ресторане. Посетили с экскурсией музей городище Болгар и смогли проехать ко всем достопримечательностям. Вдоволь накупались, посетили банный комплекс. Из недостатков - обратили внимание на маленький выбор в меню ресторана национальных блюд.

Мы здесь уже не первый раз. Жили в люксе, номера прекрасные. Приезжаем из Казани. Хорошая зона хамамов и бань, рекомендуем к посещению и третий этаж, красиво. Бассейн супер, вода 34 градуса одна зона и вторая холоднее. Кушали и в основном ресторане, и в лобби, в лобби нравится больше. Завтрак шведский стол, ассортимент отличный. Детям в номерах отдельные халаты. Все, что положено по стандарту 5 звёзд соблюдено.

Остановились в отеле на выходные с детьми и родителями. Огромный отель на берегу живописной Волги, вид потрясающий! Бассейн с видом на Волгу. Комнаты оформлены со вкусом, функциональные и в общем соответствуют классу 5 звёзд. Спа тоже на очень высоком уровне, прекрасные массажисты. На этом положительные моменты заканчиваются. Этот отель НЕ БЕЗОПАСНЫЙ! Самое сильное возмущение вызывает архитектура отеля. Я была просто поражена когда увидела, что моя 3х летняя дочь смогла просунуть голову и тело через перила в лобби на лестнице которая ведёт к фонтану с мраморным полом внизу. Если бы я не заметила это была бы неминуемая смерть или инвалидность ребёнка. Что уже говорить о 1-2 годовалых малышах. Я показала это менеджеру, он просто пожал плечами. Ещё один большой эстетический недостаток в планировке отеля. Там такой красивый вид на Волгу, что прямо просится красивый ресторан и бар с террасой, чтобы насладиться этим видом, к сожалению этот потенциал не был использован. Ресторан спрятан где-то в левом крыле отеля с минимальным солнечным светом. Это кстати, не только я заметила. Был ещё один гость удивленный подобной планировкой. Сервис. Больная тема глубинки. Попросила на завтрак для детей приготовить обычную яичницу. В меню этого не было. Официанты как запрограммированные отвечали что это невозможно. Тогда попросила поджаренный хлеб тост с маслом. Еле еле мне удалось уговорить их сделать хотя бы это. Они не знали как пробить это через кассу. Ну пробейте как салат в конце-концов. Не положено и все тут. Спорить бесполезно. Это не вина официантов. Это отсутствие обучения персонала, обсуждения нестандартных ситуаций. Ведь в конце-концов цель любого заведения, чтобы клиент был доволен и вернулся туда снова. Спасатель на уличном бассейне все время сидел на телефоне. На улице на качелях-гнёздах не было подушек. Другие гости стеснялись наверное попросить. Их не вынесли, пока я сама не попросила персонал. Вот, как-то так. Персонала много. Все ходят туда-сюда. А толку мало.

Мой самый любимый отель в нашем Татарстане!!! В очередной раз отдохнула с шиком! Плавала в бассейне,принимала спа процедуры,посещала спорт зал.Здесь есть всё,что будет «душе угодно»!!!обожаю вас «Кол Гали Резорт» С удовольствием приеду снова!

Решили устроить с мужем отдых! Ехали целенаправленно отдохнуть, расслабиться. И получили все, что хотели! Сам отель, персонал, спа, сауны- все превосходно! Отдыхали в номере стандарт. Сюда входит посещение термальной зоны с саунами (деревенская баня, купель, два хаммама, тюркская, джакузи, еловая) 2 часа бесплатно. На свои 5 звёзд, посчитали, что тянет! В ресторане, как и почитали по отзывам, сделали предзаказ на ужин. Придя- ожидали, что хотя бы в назначенное время будет стоять предзаказанный чай). Нас проводили к столику - затем ожидание еды (прошу заметить предзаказанной) минут 30 точно. Поев закуски и второе- мы все ещё ждали чай. Официантов, грубо говоря, приходилось ловить за руку. При этом наполненность зала на 1/3. По еде- описание интереснее внешнего вида и по вкусу так же. Но мы не искусные гурманы, поэтому нам в принципе все понравилось. Единственное, десерт Павлова - был будто пересушен, твёрдый комок похожий на улей) пришлось даже просить мужа это все сломать, так как ножом только массаж делать. Ну и счёт конечно не средний вышел. На двоих 5000. Дороговато за «ну норм, понравилось» я считаю. Уезжать не хотелось, нам было мало суток! Надеюсь, вернёмся сюда уже с ребёнком. Так как для детей там все имеется ! Спасибо за такое место!

Забронировали отдых для всей семьи на трое суток, не читая отзывов. После прочтения отзывов были опасения ехать и даже мысли отменить бронь. Но могу заверить, что большинство озвученных минусов в более ранних отзывах учтены отелем. Видно, что идёт постоянная работа и с персоналом и с качеством сервиса. При этом для особо взыскательных гостей могу дать совет - никогда не пытайтесь решать не стандартные вопросы через линейный персонал, всегда обращайтесь к менеджерам и поверьте любой ваш вопрос будет решён. У нас была очень нестандартная ситуация с заездом и дежурный менеджер отеля Руслан смог нам в ней помочь. За что ему отдельное спасибо. Несомненным плюсом отеля является не только прекрасное, продуманное СПА, но и комфортные условия его посещения - отсутствие требования надевать шапки в бассейне, полотенца в неограниченном количестве. Рядом с отелем много достопримечательностей, который стоит обязательно посетить - древний город Болгар, белая мечеть, музей хлеба, царство верблюдов и т. д. Единственное пожелание по развитию и улучшению отеля - добавить инфраструктуру для детей. Детская комната при отеле весьма скудно оборудована, помещение без окон, с низким потолком. В таком большом отеле можно было найти место для детей. Рекомендую подумать над выделением дополнительных площадей, установкой веревочного городка, пластиковых домиков и т. д.

Приезжали сюда на день рождения жены. Уже на самом въезде приятно удивила добродетельность и вежливой охраны, что подсказывали мне, где лучше припарковать автомобиль. На ресепшене нам всё подробно рассказали и объяснили, где и что находится и чем в отеле можно заняться. Номер у нас был стандартный, с видом на Волгу. Номер потрясающий, нечего добавить. Очень впечатлила термальная зона, где располагалось 7 видов различных бань! А ещё шикарный хамам. Я много где путешествовал по миру и неоднократно останавливался в 5 отелях. Это пожалуй лучший отель в котором я был!

По порядку о преимуществах: 1. Это ближайший к нам пятизвёздочный отель; 2. Это самый молодой из ближайших к нам пятизвёздочных отелей; 3. Здесь прекрасный детский клуб. Аниматоры прекрасно ладят с детьми и могут их «нейтрализовать» на достаточно длительный промежуток времени. Ребёнок просыпается утром с главным желанием - быстрее попасть в детский клуб! 4. Команда отеля активно использует обратную связь клиентов, чтобы становиться лучше. В своё время мы оставляли несколько пожеланий. В этот приезд обнаружили, что к нашему великому удовольствию, всё было учтено и доработано! 5. Отдельной похвалы заслуживает местный спа-центр. Когда спрашиваешь детей, куда бы они хотели поехать: в Кол Гали, Турцию или Питер, ответ: однозначно Кол Гали. Приятно было, что в стоимость номера было включено посещение термальной зоны на всех гостей на 2 часа. Раньше за эту услугу необходимо было доплатить очень приличную сумму. Итог поездки: у младшего ребёнка ушла сухость рук, все мы отлично отмокли и пропарились в спа, прекрасно покатались на велосипедах, погуляли по территории, поели и поиграли в волю! Большое спасибо всей команде отеля! Ждите в гости снова!)

Отель реально пять звезд! Очень понравилось, всё на уровне. Справляли день рождение, был подарок от отеля и в номере также ждал сюрприз. Бассейн очень удивил, настолько всё красиво. Это место для настоящего отдыха. Понравилось и в лобби баре, а также в ресторане. Ресторан шикарный!!!! Рекомендую.

Посетили отель КОЛ-ГАЛИ РЕЗОРТ и СПА и остались в восторге! Гостиница новая, свежая, очень чистая, персонал - адекватный, вежливый. в целом нам на 1 сутки было даже немного недостаточно времени, чтобы и достопримечательности посмотреть и посмаковать посещение спа-центра. так что точно поедем ещё. было очень удобно, что нам с родственниками совместили 2 номера ( между номерами внутри оказалась дверь, её открыли), так что не пришлось 4 детям бегать через коридор друг к другу в номер. в гостинице прекрасный завтрак.

Шикарный отель с гостеприимным сервисом , потрясающим дизайном , атмосфера впечатляет , а также полным набором услуг и развлечений , даже для самых маленьких гостей Здесь есть всё , как для пар, так и для семей с детьми. Огромная территория. Ресторан , всё безумно вкусно . Обязательно, будем приезжать вновь и вновь Спасибо за чудесное прибывание .

Замечательное место. Большая территория, есть где погулять, покататься на велосипедах, рядом древнее городище. Супер вежливый персонал. Немного людей (может только в наш заезд). Все очень чисто и дорого-богато)). Термы и бессейн очень порадовали. Уединенный люксовый отдых. Спасибо коллективу за вашу работу. Обязательно вернёмся.

Останавливались семьёй. Все понравилось, дети были довольны. Все организовано на высоком уровне, соответствует 5 звёзд. Готовят вкусно, детям организована детская комната и различные программы развлечения, отличный бассейн и термальная зона для всех возрастов.

В отель приехали, чтобы отметить день рождение мужа с друзьями. Изначально были завешенные ожидания, т.к. очень долго хотели поехать и отзывы знакомых. Но отель превзошел все мои даже завышенные ожидания! Сервис на высоком уровне, обслуживающий персонал довольный, улыбается, всегда готов помочь, подсказать - это очень важно. Кухня - отдельная история, очень вкусно, цены такие же как и в ресторанах г. Казани. Номер брали с видом на Волгу, любовались закатом. В номере красиво, стоит ли говорить, что везде все очень чисто, ни пылинки. Спа зона шикарная, удивительно, что при заселении в отель было достаточно много гостей, но потом мы почти с ними не пересекались. Я от всей души каждому побывать в этом сказочном месте. А мы в следующий раз вернемся уже с детьми.

Мы много с семьёй где были, но от этого отеля мы просто в восторге. Оформление, сервис всё на высшем уровне, всё продумано до мелочей, оснащённость номера просто класс! А какие там завтраки.... Я первый раз встречаюсь с таким богатым разнообразием, очень вкусная кухня. Сауны на любой как говорится вкус. Рекомендую

Сегодня отмечаем семейный праздник 15 лет свадьбы в одном из лучших отелей России и может даже Евпопы Kol Gali Resort&Spa. Забронировали стандартный номер с видом на Волгу. Очень много слышали об этом отеле и наконец-то нашёлся повод, чтобы его посетить. Отель Kol Gali Resort&Spa находится рядом с объектом ЮНЕСКО – Болгарским музеем-заповедником. Отель построен в Восточном стиле и напоминает дворец Султана настолько он прекрасен и величественный. Отель Kol Gali Resort&Spa расположен в живописном месте на берегу Волги. Меня опытного туриста приятно удивил высокий сервис, вежливый и приветливый персонал отеля готовый помочь в любой момент. Учитывая наш семейный повод отель подготовил комплимент - украсили номер, бутылку шампанского и десерт. Отдельное внимание нужно уделить Spa комплексу - зона бассейна и бань. Поужинали в лобби баре кухня также оказалась на высоком уровне. Мы с семьёй оказались очень довольны проведённым временем и отдыхом в прекрасном отеле Kol Gali Resort&Spa. Всем рекомендую хоть раз побывать в данном отеле и почувствовать себя в Восточном дворце и окунуться в сказку!!!

Проводили время с 1 по 2 июля. Брали номер с видом на Волгу, 3217 на третьем этаже. Полупансион. Шведский стол на ужин слабый, выбор маленький. Брали напитки за доп плату, стоимость записали на номер. При этом в 23.15 раздался телефонный звонок в номер с требованием оплатить стоимость напитков, 1700 руб. А далее пришёл сотрудник отеля и давай стучаться в номер. Все спали, откровенная бестактность. Не советую сюда приезжать, отношение к гостям явно не соответсвует заявленной категории и стоимости. Разочарованы.

Ездил один с двумя детьми (9 и 13 лет). Стандартный номер оказался достаточно просторный с балконом. Все очень аккуратно и чисто. Прекрасный бассейн с мягкой водой, хороший набор разных бань, есть купель (10 град.) и даже генератор снега. Уличный бассейн очень красивый с песчаным пляжем. Аренда классных вездеходных великов входит в стоимость проживания. Можно прокатиться по древнему городу который в 15 минутах езды от отеля. Хорошая анимация для детей. Неплохой тренажерный зал. Даже если гостей в отеле много этого не чувствуется. 10/10 для спокойного отдыха Относительные минусы. Это спа-отель, поэтому активный/тусовочный отдых не здесь. Нет выхода к Волге чтобы искупаться, но может это и не нужно. Вечером много комаров/мошкары на улице.

Приезжаем четвёртый раз в этот отель, решили неделю здесь отдохнуть. Как обычно всё отлично, бывают конечно мелкие косяки, например, готовое блюдо очень долго ждать на обед. Очень понравилась анимация, попали на сабантуй и пенную вечеринку, так весело давно время не проводили. Отдельное спасибо аниматорам Рубену, Ане, Лилии, Роману и Артуру. Дети с удовольствием оставались в детской комнате, весело проводили время и не хотели уходить оттуда. Что очень радовало и позволяло насладиться солнышком на пляже или термальной зоной в тишине. Советую хотя бы минимум на 2-3 дня приезжать чтоб прочувствовать всю атмосферу отеля и насладиться отдыхом!

На выходных решили посетить этот курорт по рекомендации наших друзей. Номер уютный- брали с видос на Волгу, чисто и комфортно. Персонал приветливый и всегда подскажет, где что находится. Бронировали номер заранее и уточняли о наличии открытого бассейна. Какого же было наше удивление, когда по приезде оказалось, что бассейн по техническим причинам не запущен. Хотя в такую жаркую погоду очень хотелось бы искупаться не только в спа. Спа в отеле хороший, большой бассейн, бесплатно можно посетить бани. Ребёнку больше всего конечно понравились развлечения с аниматорами в детской комнате. Несмотря на то, что не было бассейна снаружи, ребята устроили шикарный сабантуй и пенную вечеринку. Анимация была как в Турции)) ведущий, шутки, конкурсы) Можно было бы символические подарки от отеля детишкам раздать за участие конечно, но кто-то что-то выиграл) Было весело и взрослым и детям! Заслужили высокую оценку! И по ресторану: мы не очень привередливы, нам было вкусно. Единственное, пришлось долго ждать блюд. С удовольствием ещё приедем отдыхать! Надеемся, что бассейн к этому времени заработает.

Приезжали на выходные в этот отель на годовщину свадьбы. Так получилось, что супруг не смог отлучиться по работе надолго, поэтому решили остаться «дома», в Татарстане. Отзывы были практически все положительные, я предвкушала приятный отдых. К слову, обычно отдыхаем в сетевых пятёрках типа Мовенпик, Хилтон, я всегда всем довольна. И, раз уж этот отель сравнивает себя с Дубайскими люксовыми пятёрками, сомнений в своём выборе в этот раз у меня не возникло. Как человек, который любит все контролировать, после бронирования я связалась со службой размещения, спросив, какие преференции полагаются на годовщину (стандарт — это открытка, шампанское и украшение номера), на что получила ответ — никаких. Удивилась, тем не менее, спорить не стала. Спустя пару дней перезвонила снова, уточнив, можно ли тогда хотя бы сделать понятие завтрака в номер (обычная практика во всех пятёрках). Сотрудник службы бронирования сказала что затрудняется ответить (?..) и обещала перезвонить. Мне никто не перезвонил. Я снова звонила сама, уже будучи недовольной увидела здесь отзывы от предыдущих гостей, мол, как здорово их поздравили с годовщиной. Было очень неприятно. Сотрудник службы бронирования (уже другая девушка) сказала, что к нашему приезду все подготовят. При заселении, эта же сотрудница сказала что ВСЕ готово. А теперь внимание! Когда мы зашли в номер, не было НИЧЕГО! Просто чистый номер, и на том спасибо. Дело не в том что мне нужно ваше шампанское. Дело в сервисе. Такого неуважения не позволит себе даже скромный отель. Вы позиционируете себя по другому. Я позвонила на ресепшн, спросив что вообще происходит. Попросила хотя бы бокалы. Их несли минут 30-40. До этого мы пили своё игристое из стаканов в номере.. настроение и праздник были испорчены. К слову, бокалы принесли вместе с шампанским и комплиментом от отеля, совершенно невпопад и, как говорится, уже не надо, — когда я, полуголая, переодевала купальник. Хуже меня не встречали нигде.. что касается самого отеля — это обычная стандартная пятёрка уровня турецкой Алании, ничего особенного. Съездить на выходные — ок, на какое-то событие — никогда.. Очень жаль, что команда Кол Гали омрачила нам такой радостный день.

Отдыхали с супругой и детьми. Выбрали номер люкс и не пожалели! Бывал в данном отеле и в прошлом году, скажу так, что разница небо и земля. Чувствуется, что за данный отель взялись! Включили термальную зону, добавили ужин шведский стол (ужин очень впечатлил, отдыхал во многих отелях заграницей, есть с чем сравнить). Заметил, что цены на номера чуток снизились и это радует! Предупреждаю, что бронировать стоит заранее, так как цены видимо меняются в зависимости от спроса. Порадовала так же анимационная программа! Чувствуется, что есть какие то изменения! Что касается ресторана, в наши дни проводилась гриль вечеринка на улице. Бургеры готовил сам шеф повар у ресторана лобби, удивил! Планирую вернуться большой компанией! Спасибо всей команде отеля!

Красивый, светлый, шикарный. Очень вежливый и приветливый персонал. Все без исключения. Всегда здороваются , всегда готовы помочь! К приезду номер был готов - приготовили ещё 2 детских халата, тапочки. Все было расчитано на 4х. Любой вопрос решают в течение 5 мин. Большие чистые тёплые бассейны. Хорошая детская анимация и Команда. Вкусные завтраки

Все было на высшем уровне. Вкусная кухня. Красивые и приятные, номера. Отличный сервис. Великолепная SPA-зона. Все вопросы решались быстро и чётко. Большое спасибо было очень здорово. Обязательно посещу вас вновь.

Отель отличный, были второй раз и еще раз убедились в этом, отметили позитивные моменты это шведский стол на ужин (отличный и разнообразый не весте встретишь). Спа центр это супер. Недостатков практически нет! Но есть пожелания администрации: это изменить меню в ресторане не меняется сколько лет, и очень мало блюд, персонал в ресторане обслуживет медленно и как будто по своему графику. Есть над чем поработать с учетом цены. Лоби бар нормальный но был неприятный момент ребенок не смог полностью съесть картошку фри, попросили донести в номер, сказали что да конечно но.... прошло 2!!!! час и картошки нет, оказалось со слов Карины (работник лоби бара) унесли в другой номер, слабо вериться, но через 2 самса принесли но есть не хотелось, лучше сразу взяли и завернули в салфетку. Но даже этот неприятный момент не испоортил общего впечателения. Отличный отель, рекомендую

Решил устроить семейный отдых и вырваться из Московской мегаполисной суеты. По совету знакомых решили после Казани посетить этот спа отель. Очень необычный интерьер: дорого-богато. Красивый фонтан в холле. не хватает только приветственного напитка, чтобы с порога начать расслабляться. Есть два бассейна- закрытый и открытый. На открытом нам с детьми конечно понравилось больше. Погода была отличная. аниматоры развлекали всех. Мы с сыном играли в водное поло, дочку тоже быстро вовлекли в активности. Супруга выбрала шезлонг, чтобы спокойно позагорать. Правда к вечеру находиться снаружи все сложнее, так как количество насекомых растёт в геометрической прогрессии. Гулять решили не идти. Ужинали в ресторане. Пока несли еду хотели начать есть стол. Ребята, это очень долго. Все понимают время подачи, но это действительно долго. Официанты даже принесли сначала не наше блюдо, но заменили. Были такие голодные после бассейна, что накинулись на все сразу же. И если честно, блюда не ресторанного уровня, а как в обычном кафе. Но завтрак на утро шведский стол был хорош. Вечером дочку снова понесло в игровую. Вроде даже можно там было оставлять детей аниматорам. Но мы тоже нашли там себе занятия, поиграли в теннис, покер. Застали даже караоке. аниматорам респект, что занимают не только детей, но и взрослых) Отдохнули мы хорошо, тк были все таки настроены на это. минусы есть, но плюсов тоже хватает. Возможно когда-то ещё доедем.

Отдыхали с 11 по 13 июля 2022 г. Семьёй с ребёнком 5 лет. Отмечаем отличную работу охраны. Уже на въезде встретили очень доброжелательно, с улыбкой. Ресепшен - идеален. Всегда внимательно и с полной отдачей отвечали на наши вопросы и помогали нам. Обслуживание и чистота в номерах - на высшем уровне. Спа, бассейн внутренний и внешний - суперские. Спасибо огромное их персоналу. Полотенец много, никогда не заканчиваются, сколько можно брать. Чистота, все без посторонних заказов. Спа-зона с более чем 7 зонами просто великолепна. Экстерьер, интерьер отеля, сама территория - понравились. Не первый раз в нем и постоянно восхищаемся. Детклуб хороший, ребёнка занимают, но можно усилиться за счёт игр с аниматорами. Завтрак - на высоте. Ресторан - в целом все вкусно. Желательно бы подтянуть организацию работы кухни (при забловременном резерве - длительная неодномоментная подача блюд всем гостям). Но официанты и служба хостес старались все сгладить. Был прекрасный вкусный комплимент от отеля в номер. Для нас отличная альтернатива турецким 5 звёздам.

Потрясающий отель! На высшем уровне сервис, услуги, персонал, комфорт, питание, spa и развлечения! Велики в прокат (бесплатно) бомбические просто!!! Ухоженная красивая территория и интерьеры отеля впечатляют. Спасибо «Кол Гали»! Без вас поездка в Болгагы была бы не такой приятно запоминающейся. Обязательно вернёмся вновь!

Снова мы посетили этот отель. Но в этот раз с супругом в двоем , без деток). Хочу сказать, что была приятно удивлена. В предыдущий раз я оставляла определенные пожелания и комментария, приехав в этот раз, через три недели, увидела, что мои пожелания учли: воду в зоне крытого бассейна снова стали делать настоенной, то есть стали класть лимончики. Мелочь, но приятно)). В люксе в гардеробной положили дополнительные три подушки, то есть румсервис не надо беспокоить. Для меня это важно. Я не люблю лишний раз обращаться. Отдельное спасибо за комплимент в номер. Были орешки, фрукты, и сухофрукты , и шампанское. Система шведского стола- идеально как для завтраков, так и для ужина). Я довольна))). Чисто в номерах всегда было. Очень хочу отметить их идеальные , белоснежные полотенца. Как они это делают???????? И спасибо приятно у молодому человеку - бармену открытого бассейна. Я обещала его вспомнить😂

Посещаем данный отель второй раз, после первого посещения были в полном восторге, увидели отель высокого уровня в родном Татарстане! И конечно посетили ваш отель ещё раз! Но к сожалению сервис в нашей родной стране как всегда не на самом высоком уровне. Возможно вы скажете я приделаюсь, но по моему мнению это не дешевый отель и стоит держать марку. Теперь подробнее, на завтраке с утра повар который жарит яйца почему-то работает не с 7 когда начинается завтрак, а попозже, в спа на ресепшн попросили разделить время посещения терм, на что получили отказ, хотя в прошлое посещение сами предложили так сделать, в баре на пляже отказали обслужить с записью оплаты на номер, в лобби баре бармен был очень занят какими-то своими делами и сказал, что кофе сделает нам минут через десять, и на конец ночью часов в 12 с потолка в номере потекла вода, пришли сантехники возились полчаса, с утра даже ни кто не извинился и даже при выезде не извинились за это инцидент, на ресепшн даже не знали о этом случае! А все хорошее можете прочитать в других отзывах!

В выборе места для проведения своего никах я была уверена уже давно - Болгар, отель Kol Gali. Место, где по истокам возродился ислам. Очень сакральным, торжественным и необыкновенным получился день нашего торжества во многом благодаря отелю и его сервису. Отдельную благодарность хочу выразить Рушание! Эта девушка помогала мне в организации и консультировала по всем вопросам до нашего заезда. В день никах очень оперативно помогла в решении проблемы, что максимально определило и возвысило статус отеля в первые минуты. Еще при въезде на территорию, нам любезно указали дорогу на посту охраны. В тот момент будто попадаешь в рай, территория отеля очень ухожена, все чисто, аккуратно. Имеется комфортный паркинг. Везде на территории отеля приветливая охрана, которая готова помочь в любую минуту. Красота номера с видом на Волгу заслуживает отельного комментария, поэтому его лучше увидеть в живую и ощутить на себе) Из особенностей отеля: есть велосипеды, на них можно прокатиться по территории (а она очень большая); спа-зона "Сны Зулейхи" пожалуй тоже заслуживает отдельного комментария, скажу только, что такой спа зоны я не видела еще нигде (даже на Свияжских холмам много проще). Как маленький ребенок бегаешь из одной зоны в другую :) Завтраки комфортные, соответствуют отелю 5*. В продолжении торжества с семьей посетили ресторан при отеле, заказ блюд сделали заранее. Все оценили торт на заказ от су-шеф кондитера. Его тоже обсуждала заранее, полагалась на профессионализм кондитера. Была приятно удивлена! В целом, я осталась под приятным впечатлением от отеля, уже хочется вернуться, только на подольше :)

Добрый день,отдыхали в данном отеле один день 25-26 июля в номере на 3-ем этаже с видом на сад,семьей с двумя детьми.Общее впечатление от отеля положительное,все очень чисто,красиво,пафосно,бассейны и термальная зона выше всяких похвал,полностью довольны👌Сюда стоит приехать для посещения спа зоны.Но есть небольшие минусы,которые хотелось бы упомянуть для дальнейшего развития этого отеля: 1.Питание.Ужинали в ресторане Аля карт по системе шведского стола,стоимость с человека 2500.Еда конечно вкусная,но в финской ухе кроме рыбного бульона не нашла ни одной рыбки ,одна картошка.Еда как в столовой :гречка ,макароны,котлеты,оливье😅Хотелось бы добавить зелени,кроме измельчённого укропа для бульона больше ничего не было,все таки сейчас сезон,и можно предложить разнообразие зелени и микрозелени.Также не хватало сезонных фруктов и ягод😅были только апельсины,виноград,яблоки,киви (понимаю когда такой набор фруктов предлагают зимой,но летом можно разнообразить абрикосами,ягодами,арбузом,дыней). 2.На ужин можно было бы выпить бокал белого вина,но к сожалению винный шкаф при входе я заметила только на следующий день на завтраке,никто не предложил за ужином,и не было на столе Карты бара. 3.Завтрак включён в стоимость проживания,в принципе как будто выложили все тоже самое что и на ужин ,просто вместо супов выставили каши и яйца😅Полные тарелки нарезанных апельсинов,было бы здорово делать из них свежевыжатый сок на завтрак 👌 4.Также не хватило питьевой воды вне номера.Обедали в лобби баре,попросила стакан воды для ребёнка ,предложили только баночку воды за 300 руб.В отелях европейского уровня на каждом углу стоят стойки с водой либо кулер,также не было питьевой воды в зоне бассейна на улице. 5.Также впервые столкнулась со странной системой выселения из отеля 5*.Обычно необходимо освободить номер до 12:00,но можно пользоваться территорией отеля,бассейнами до отъезда гостя.Здесь к сожалению нам отказали,сказали что нужно покинуть отель. Эти небольшие нюансы не испортили нам отдых,но мнение об отеле 5* европейского уровня немного омрачили.

Приезжаем уже не первый раз) Были на майских праздниках с семьёй всё было на высшем уровне!!! Жаль что кухня до сих пор желает оставлять лучшего( Попали на пенную вечеринку всё было шикарно, ребята из анимации провели мероприятие НА УРА!!!! (Спасибо им большое за актив) В детской комнате, девушка(аниматор) была в каких то наколках, и практически не обращала внимания на моего сына, да и если честно, аниматора с тату я вижу впервые( В целом отдых прошёл отлично, спасибо отелю за проведённый отдых! Приедем к вам с удовольствием вновь!!!!

Приезжали в отель 6-8 августа, отметить день рождение дочери. Впечатления сугубо положительные, шикарный интерьер отеля, чистые просторные номера, Аква термальная зона вообще лучшая которую я посещал когда либо. Персонал очень приветлив и дружелюбен, хочу сказать большое спасибо сотрудникам зоны ресепшена за мгновенное решение моих пожеланий, а так же сотрудникам бара у бассейна.

Уже третий раз приезжаем в этот отель. Хочется сказать, что посетителей стало весомо больше. Конечно, в каких-то моментах веселее, например, детям. Но чувствуется, что отелю тяжело поддерживать сервис на высоком уровне. По сравнению с прошлым годом или даже с зимним нашим визитом все стало попроще что ли. Сейчас конечно бассейн уличный - это спасение. Детей одних правда страшно отпускать, так как спасатель занят своим телефоном. Возможно там трансляция прямая с камер, конечно. Но стоит все же обращать внимание на посетителей. Были в выходные и попали на пенную вечеринку. Весело не только детям было, но и всем нам взрослым. Видно, что мальчишки-аниматоры стараются, готовятся к программе. В день выезда дочку еле вывели с детской комнаты- требовала продолжения дискотеки)) По еде. В обед брали бургеры у бассейна - это не должно быть так плохо. Картошку дети съели, но бургер - беда. Но завтрак все также хорош. В общем, сейчас в отеле много людей. Сезон. Приедем в другой раз, возможно, Когда будет поменьше людей и сервис подтянется на прежний уровень.

Отдыхаем в этом отеле раз 10 может даже больше) уже замылился взгляд/отдых) Ранее во все наши приезды мы были почти одни, в этот же раз отель почти полный, или даже полный. Персонал очень старается соответствовать тому уровнь который был ранее. Неизменно хорошим остаться лишь ребята аниматоры) они всегда веселы и с удовольствием играют С моими детьми их у меня двое) они очень сборные и постоянно устраивают Активити для детей и даже нам взрослым очень интересно!!! Детские дискотеки - мини-диск мы вообще не пропускаем, я сама с детьми вечно танцую! По еде. Ну с первой нашей поездкой естественно не стравнится. С каждым разом все печальнее и печальнее. В лобби бар изменили меня и сейчас оно просто ужас, к сожалению. А то что в ресторане мы как частые посетители уже и есть не можем) все одно и то же) ой вот бы ещё и десерты сделать нормальными. Один мильфей более менее. Очень рады что нам повезло с пагодой. Но очень не очень когда много народу конечно;( Обожаю тут прачку, девочки умницы. Очень быстро и качественно стирают и гладят вещи!! Спа тут безусловно самый лучший. Я имею ввиду процедуры в хаммаме, это отдельный вид удовольствия!!! И спасибо девочкам с ресепш что они оперативно и качествннно сплавляются с моими просьбами, например поиск няни и тд. Отель очень хороший. Со своими нюансами конечно, очень надеюсь что со временем приспособяться к такому количеству гостей и что-то решат с едой. Очень надеюсь и прошу решить этот вопрос. Хорошую погоду этого отеля задают мальчишки с клуба-аниматоры) за них отелю прям надо держаться.

Мы приехали к вам впервые из города Москва . Сказать, что мы удивлены- не сказать ничего, хотя мы с мужем и детьми колесим по всему миру очень часто , но сейчас решили посетить ваш отель. С самого начала впечатления о вашем месте просто удивительные ))) Красивая природа , много зелени . Вежливый персонал , номера очень чистые и мебель новая , что повергло нас в восторг! Очень красивый ресторан! Что могу сказать о бассейнах, можно было бы сделать воду на уличном чуть по прохладней и решить вопрос с лежаками, но в целом все хорошо, негатива не осталось. Вечером очень много Комаров ((( Анимация в вашем отеле на высшем уровне ! Что для детей , что для взрослых . Этому хочется отдать должное . С самого утра и до позднего вечера завлекают народ . Сначала на бассейне , потом в детском клубе . Муж наигрался в водное поло, детям нарисовали красивейший аквагрим . Спасибо Рубену , Ане и Артуру. Создали настроение на ура ! Спасибо вам за прекрасный отдых, Кол Гали!

Дошли руки выразить благодарность) Решил жене сделать приятное и на нашу годовщину совместной жизни приехать в данный отель. Были в восторге, отель правда очень классный. Отлично встретили, заселили, классное СПА ( было очень приятно после обнаружить призент от отеля в номере). Кухня в ресторане очень порадовала, как на обед так и на ужин (завтрак включён). Удивились, что читали, что долгое обслуживание. Я не знаю с чем вы сравниваете, дорадо было готова максимум мин 15. Однозначно к посещению. Пока лучше в России я не встречал. Большое спасибо, обязательно вернёмся!

Работаю в турагентстве, очень много продавала этот отель туристам, но сама приехала впервые. Отель отличный, все на высшем уровне начиная от ресепшн и заканчивая аниматорами. Ребята молодцы, всеми силами пытаются расшевелить гостей . Персонал улыбчивый, приветливый-это очень приятно на отдыхе , когда вокруг тебя все не с кислыми лицами, будто не работают а отбывают повинность. Зона СПА отдельный вид удовольствия , никого не оставила равнодушной. Дети просто визжали от удовольствия и не хотели уезжать. Спасибо большое, обязательно вернемся еще раз.

До последнего думала, что такая цена за отдых в Двух часах езды от Казани ужасно высока. Но приехав сюда поняла, что ценник полностью оправдан! Прекрасно всё - обслуживания на ресепшене, уборка номеров, оснащенность номеров, бассейны и спа, отличный завтрак и великолепная команда аниматоров. Детей у бассейна приходилось уговаривать побыть - они все время хотели в клуб к аниматорам🤣 и это при том, что дети - не малыши, 8 и 13 лет))) обязательно вернемся еще и еще) Благодарю

Отдыхали в этом отеле в июле и в октябре 2022, 2 взрослых ребенок (2года). Разницы не заметили, разве что людей в октябре еще меньше. Нам очень понравилось. Отдохнули по настоящему. Загруженность отеля реально не чувствуется. Персонал работает на 5 . Все вопросы решались в течение 5 минут, огромное спасибо. Спа и хаммам просто невероятные, купались еще в уличном бассейне, и да, в октябре он еще работал (вода подогревалась). Еда очень вкусная, но скудное меню, особенно в разделе "халяль". Многие пишут, что долго ждут еду в ресторане, но у нас такой проблемы не возникло. Предзаказ я сделала уже за день до заезда и к нашему приезду стол накрыли в течение 5 минут. Советую всем делать предзаказ и ждать не придется. В номерах чисто, тихо и уютно, особенно порадовал заказ еды в номер через телевизор. Румсервис немного совершал ошибки, но тут же их исправлял. Румсервис сначала сказал, что у них нет халяль меню, а потом оказалось, что все в меню халяль, жаль, что об этом нигде не написано и приходится уточнять у персонала. Также порадовали молельные принадлежности (они предоставляются по запросу) и указание направления Мекки, т.к. мы читающие, для нас это важно. Были в восторге от этого отеля еще в июле и отправили отдыхать туда родителей. Они уже в возрасте и отзывы "в интернетах" не оставляют, но хочу сказать, что им тоже очень понравился отель, вот вообще всё. Вернулись отдохнувшими, бодрыми и счастливыми. Надеемся приехать снова.

Добрый день! Отдыхали в данном отеле всей семьей, заняли 3 номера. Общее впечатление от отеля положительное, чисто, красиво, бассейны, термальная зона на хорошем уровне. Но есть и минусы, к сожалению…: Во-первых, девочки на ресепшен перепутали номера, и нас 4х заселили в номер, в котором должны были проживать двое, соответсвенно халатов не было, воды тоже. Мы долго ждали, пока все принесут. Во-вторых, завтраки и ужины ну совсем не пятизвездочных отелей. Пакетированные соки-это 5 звёзд?? Мало правильной еды, зелень выпрашивала на кухне. В-третьих, заклинила дверь номера, ждали в 22:30 пока ее починят, не укладывали детей. И за неудобство никаких комплиментов!!! Уровень нужно подтягивать, если вы являетесь 5ти звездочным отелем. Пока увы только 4…

Отель удивил нереальным гостеприимством в этот раз! На каждом шагу улыбчивые, вежливые, заботливые люди. В спа, в ресторане, на ресепшн, в обслуживании номеров, в охране. Особенно порадовали аниматоры в детском клубе. Так искренне и радостно носились с детьми по отелю с разными квестами, что детей мы почти не видели))) Ребята старались максимально заинтересовать всех детей! Вкусная еда, чистота в номерах и в целом в отеле оставили самые лучшие впечатления! 🙌🏼

🤬У НИХ РАБОТАЕТ МАССАЖИСТ ИЗВРАЩЕНЕЦ И ОНИ ПЫТАЮТСЯ ЗАМЯТЬ ЭТО🤬 Отдыхали с подругой в этом «люксовом» отеле. Записались на массаж. Изначально ,как выяснилось, мы должны были быть в совместной комнате с двумя мастерами (мужчиной и женщиной). Нас встретили мастера, мужчина конкретно ❌БУЛЫШЕВ АНДРЕЙ ИВАНОВИЧ❌ отводит меня в отдельную комнату, мою подругу забирает женщина. Начинается массаж все ок, на середине сеанса я засыпаю и просыпаюсь от того, что 😡ЕГО ПАЛЬЦЫ В МОИХ ТРУСАХ, ОН СПОКОЙНО ТРОГАЕТ МОИ ПОЛОВЫЕ ОРГАНЫ. ТРУСЫ ОН МНЕ УМЫШЛЕННО ОТОДВИНУЛ. 😡 Я еще не до конца понимаю, случайно он касается меня или это у них услуга такая в трусы девушкам лезть. И тут он выдает: НИЧЕГО ЧТО Я ВАМ ЕЕ ТРОГАЮ. У меня волосы дымом… Я ГОВОРЮ НЕ НАДО МЕНЯ ТАМ ТРОГАТЬ… Слава богу это было под конец и этот цирк закончился. Следующие наши с подругой действия, мы обращаемся к администрации отеля и спа, рассказываем все как есть (в отдельном кабинете), ВРЫВАЕТСЯ ЭТОТ ИЗВРАЩЕНЕЦ И НАЧИНАЕТ ВСЕ ОТРИЦАТЬ, ЧТО МНЕ ПОМЕРЕЩИЛОСЬ,ПОКАЗАЛОСЬ, ЧТО Я САМА ПЫТАЛАСЬ С НИМ ФЛИРТОВАТЬ. Как выяснилось работает он третий год в этом отеле, а значит это не первый случай домогательства там. Они пытаются максимально это замять/скрыть/просят не афишировать этот случай. Спрашивают чего мы хотим добиться этими обвинениями… Я просто мягко сказать в шоке… Чего же мы пытаемся добиться? Наверно чтобы этого человека сразу же уволили/выставили за дверь и быстро разрулили эту ситуацию. Заявляя о себе как 🤬ВНИМАНИЕ! Пятизвездочный курортный SPA-отель, к своим клиентам они относятся по свински. На их месте, я бы максимально пыталась сгладить эту ситуацию, снять с нас все расходы и моментально выставить этого бесстыжего извращенца за двери, лишить его вообще лицензии на работу. Как итог: за массаж этого извращенца конечно же я платить не стала, нам обеспечили бесплатный трансфер до дома и шампанское за 200р. Это просто и смех и грех простите. Делайте выводы сами! Но в этот отель больше не ногой!

Шикарный отель, все новое, чистое, вежливый персонал , шикарная спа-зона. Есть отдельная детская зона с небольшим бассейном и горкой. Номера просторные, у нас был с видом на Волгу Единственный минус это детская комната, на малышей не рассчитано.

Неплохой отель , напоминает хорошую турецкую 5ку. Находится в прекрасном живописном историческом центре, есть что посмотреть в окрестностях. Очень понравился завтрак- обилие всего и даже шампанское. Отличная спа зона с обилием бань. Отдельно хочу отметить зону с искусственным снегом и душ с шумом грозы и волн. На этом из плюсов все. Из минусов - цена номера может изменится за сутки, в строну повышения. Если не забронировали заранее, то можете переплатить на месте. Администраторы навстречу не идут. Нет никакого досуга и развлечений. Мы были зимой. Ставят кино, но там в основном, мультики и сидели пара детей. Коридор из номеров зеркальный , мы путались в какую сторону идти, не сразу можно найти лифт или дверь. В ресторане на ужин народа не было и понятно почему. Цены высокие и порции маленькие, не особо вкусные. Если вы турист и ждете местного колорита-элеша, конины, бульонов , очпочмаков, чак чака - то вас ждёт разочарование, тут такого вам не предложат. Отсутствие телефонной связи из за Толстых монолитных стен- только вай Фай. Для нас, работающих на телефоне было странно бегать в халате на главный вход у ресепшн чтобы поймать слабую связь. В спа зоне , как и в ресторане, заоблачные цены на программы и процедуры. В Казани за такую же цену отличные программы, например в Терра Вита или Спа Лучано. Впечатления смешанные. На один день провести досуг или посмотреть на раз пойдёт. Мы много бывали в разных отелях высокого уровня и разных странах, и решили что лучше доехать в хороший отель оаэ или Турции, чем потратить те же деньги в местном , якобы пафосном отеле с деревенским сервисом.

Данный отель посещаем с момента открытия! Kol Gali resort and spa вы лучшие в своем деле! Данный отель не для тусовок, очень спокойная и тихая обстановка, это огромный плюс, иногда просто приезжаем поспать! Очень чисто, свежее хрустящее постельное белье! Очень приветственный и понимающий персонал, девочки на рецепшен Вам отдельный респект!) всегда идут на встречу! Термальная зона отличная, особенно аромопаровая баня! Это даже не отзыв, а благодарность отелю за возможность прекрасно и спокойно отдохнуть !

Самые лучшие , отзывчивые и клиентоориентированные сотрудники 💗спасибо Вам за эмоции ! Тело и душа возвращаются в гармоничное состояние и стрессы словно рукой сняты. Лечебное место Татарстана, где каждая деталь индивидуальна , словно побывал в самой лучшей восточной сказке !

Отдыхали с сестренкой и двумя детьми: 1 год и 4 года. У старшего ребенка аллергия на цветение березы, поэтому время подбирали так, чтоб можно было переждать частично этот период в отеле, так как и на территории вблизи не было берез. Благо сам отель большой, есть отличная игровая с аниматорами, отдельно комната с проектором, где можно посмотреть мультики и поиграть в приставку. Есть бассейн с детской зоной, и гидромассажная зона, где очень теплая вода, идеально поплавать и взрослому и детям. Термальная зона с различными банями. Ребенку не было времени скучать. Симптомы аллергии не проявлялись. В этом плане цель была достигнута . Понравился массаж . Ходили с сестренкой несколько раз. В комнатах убирались каждый день, халаты, полотенца меняли тоже. Всегда все чисто , вода, чай, кофе в комнате были всегда. Улыбающийся и здоровающийся персонал. При заселении на стойке ресепшена, так как мы были с дороги , то ребенок начал плакать,и нам предложили пройти в номер. Как только младший успокоился , я спустилась и заполнила все нужные документы. За это спасибо . На этом плюсы отеля закончились . И появляются минусы, которые перечеркивают всё хорошее, что есть в отеле. Начну по нарастающей. Жили на 4 этаже и в коридоре в левом крыле не работал магнит , который придерживает дверь. Было очень не удобно с коляской заезжать, так как вдобавок и двери тяжелые . Не всегда получалось записаться на массаж. Хотели записаться после завтрака, в итоге свободные окошки были только на следующий день. Желание посетить СПА было, а возможностей у отеля нет, видимо мастеров все таки не хватает. Еще не понравилось, что частенько приходилось ждать администраторов у СПА ресепшена. Потому что за стойкой был дежурный человек, и он вызывал его как только появлялись вопросы. Расспросить об услугах или нужно оплатить. Один администратор на 2 этажа похоже был. Ну и самое неприятное впечатление осталось от ресторана а ля карт. Еда была вкусная , но отношение никакое . При заселении сам отель рекомендует делать предзаказ за 20 минут для удобства. Хорошая рекомендация. Мы так и делали, бронировали даже за час. И самое главное просили, чтоб К ЗАБРОНИРОВАННОМУ ВРЕМЕНИ ВСЯ ЕДА УЖЕ СТОЯЛА НА СТОЛЕ!!!!!!!!!!! Но эта просьба была выполнена всего 4 раза от силы. Все остальное время мы ждали когда вынесут еду. Иногда это занимало 5 минут, но был день когда наш заказ и вовсе не был забит в программу и мы ждали 20 минут, когда все приготовят. Когда ты с маленькими детьми , каждая секунда на счету . Пока ест ребенок, ты успеваешь перекусить и сам. А тут на столе нет еды. Естественно ребенок начинает хныкать, кусочничает печеньками и хлебом , и потом не ест нормальную еду. В итоге устает и начинает проситься походить, в детском кресле уже не сидит. Поэтому ели с сестренкой по очереди. А просили мы, чтоб накрыли пораньше для того , чтобы еда не была такой горячей для детей . В итоге приходилось сидеть и дуть , чтоб не обжегся ребенок . Сначала я высказала свою претензию хостес, потом подходила и на стойку регистрации, вызывали и менеджера ресторана, разговаривала и с менеджером отеля . Все уверяли ,что такого больше не повториться . Но это повторялось не однократно. В качестве извинений на 6 день пребывания в отеле после очередного косяка ресторана и моих слез, нам в номер прислали фруктовую корзину в виде комплимента. Отправили бы они эту корзину после первого случая, это было бы приятно на самом деле. А получить ее на 6 день было как подачка. И вишенка на торте : перед отъездом мы решили пообедать в ресторане , делали предзаказ с ресепшена СПА, так как перед отъездом решили поплавать в бассейне. Ну и естественно наша просьба снова была не услышана . К нашему приходу на столах ничего не было. Мы попросили вынести только еду для детей. Пока кормили детей, муж который приехал нас забрать разговаривал с менеджерами . В разговоре была фраза, мы взяли на повышенное внимание ваш номер, но заказ поступил с ресепшена СПА. И видимо поэтому , они снова решили проигнорировать просьбу клиента и сделать по своему. Видите ли у них стандарты , не позволяющие выносить остывшую еду . А стандартов прислушиваться к просьбам клиентов видимо у отеля нет . В итоге я уехала из отеля голодная, со слезами на глазах от обиды , от такого наплевательского отношения. Было всего лишь одно маленькое пожелание: чтобы к забронированному времени вся еда уже стояла на столах. Не думаю , что я просила о многом . Но для отеля это оказалось очень проблематичным. В апреле начала действовать система лояльности. При проживании больше 4 дней дается скидка 5 % на ресторан, лобби бар и рум сервис и возможность позднего выезда. При заселении я заполнила анкету, указав номер и почту . Но эта анкета видимо была утеряна,потому что я заново диктовала номер и отправляла почту, на который должны были прислать куар код. Но и его мне сразу не отправили. Я ходила и снова разбиралась сама . Не актуальная информация на сайте. Спа кафе не работает, смузи, детоксов и сорбетов нет. Мы расстроились. На шведской линии на завтраке нет еды для самых маленьких. Было бы хорошо включить пюрешки, творожки, соки, печеньки . Также было бы неплохо , если бы появились десерты без сахара, десерты для людей с аллергией на молочку и яйца. За неделю ни разу не было сырников на завтрак . Общее впечатление от отеля из-за ресторана сильно испортилось . Я не отдохнула. Я была в напряжении. Я вроде бы старалась отпускать ситуацию, ходила на массаж, плавала в бассейне, а как только ступала за порог ресторана настроение сразу портилось. На обеде , ужине обычно было 2-3 стола . Ссылаться на загруженность здесь совсем не уместно. Поэтому нужно дорабатывать сервис . P.S. попробуйте сделать предзаказ и попросить , чтоб еда была на столе к вашему приходу, если вы с детьми. Услышат ли они вас, сделали ли они выводы после нашего случая.

Очень классный отель ! Но детская анимация на нулевом уровне. Администрация отеля не уделяет внимание на организацию детского досуга, как следствие уровень этого сегмента услуги не соответствует уровню отеля. Привлеченный персонал для работы с детьми, не профессионален. Прошу администрацию отеля обратить внимание на возможность повысить привлекательность отеля.

Клиентоориентированность нулевая! Приехали на двое суток на день рождения мужа (30 лет). На ресепшене уговорили скачать их приложение и изучить все, так я и поступила. Увидела, что в день рождения делают скидку равную возрасту именинника (при бронировании сказали, что будет только комплимент от шефа, ок), подошла с этой информацией к ресепшену и администратор начала объяснять, что информация устаревшая, айтишники исправят и тд, на вопрос не хотят ли они загладить эту ситуацию, сказали будем иметь ввиду, ок. Так же живем с видом на Волгу и всю ночь продувало номер, мы с ребенком с насморком, предупредила об этом утром на ресепшене девушку, а она направила к нам техника чинить кондиционер. Ну я немного в шоке! Часто отдыхаем с ребенком по РТ в отелях хорошего уровня и такого безразличия и халатности я нигде не видела. Если все будут молчать, то так все и останется в их работе. Надеюсь, что мои слова дойдут до нужного человека и обязательно освещу это в своем блоге! Всем прекрасного отдыха, отелю желаю держать уровень и планку. Потому что про бардак в аква зоне и в термальной зоне я промолчу)

Красивый отель. Хорошее спа. На этом все. Хорошо поесть можно только на завтраках. Уровень сервиса не дотягивает до 5 звезд. Ужины и обеды а ля карт отвратительные. Есть альтернатива в лобби. Но время ожидания от 1.5 часа при неполной загрузке отеля. И там еда на уровне дешевой забегаловки. Половина блюд из меню на стопе. Предложили систему шведских стол. Например, цена ужина по такой системе на одного 2500, детям дешевле. то есть на семью из трех ужин обойдется более 6-7 тыс руб. Хорошо, готовы платить, но уровень еды очень низкий. В отеле кормят невкусно. Нет никаких развлечений, нет никаких островков где можно купить перекусы для ребенка.

Отдыхали в Кол Гали с 17 июня по 18.06.2023, поехали всей большой семьей, бронировали 5 номеров заранее, я уточняла, что едем праздновать день рожденье, говорила про заказ общих блюд по меню на общий стол, на что мне ответили, закажите все при заселении. По приезду нам сказали, что ресторан не работает, администратор не шел на контакт и уступки, и пришлось нам ужинать в столовке, по системе шведский стол. Многие позиции были на стопе, бульон был куриный совсем прозрачный как вода, толком не нашли ничего поесть, даже макароны и то невкусные были, вообщем ушли мы с ужина полуголодные и разочарованные. Уровень блюд очень низкий, клиентоориентированность нулевая. Красивый отель и на этом все. Общее впечатление из-за ресторана очень испортилось.

Идеальный отдых, жаль, что всего три дня. Прекрасный вид на Волгу из номера, чудесный подогреваемый бассейн на открытом воздухе - даже когда температура воздуха опускалась до 20 градусов, плавать в бассейне было очень комфортно (темп воды 30 гр). Отличный бассейн в спа-зоне, великолепная термальная зона. При всей моей нелюбви к любого рода парилкам тут я не удержалась и посетила все. И поняла, что такие арома и травяные бани заслуживают особого мнения) Отдельно отмечу персонал - все шли навстречу, старались, искали варианты. Сотрудники ресепшн великолепны, еще раз спасибо Эльмире за любезность) Удивили в отзывах претензии к еде. У нас был полупансион - хорошие завтраки, хорошие ужины. Еда не жирная, не пережаренная. Да, не премиум и не такой большой выбор, как в дорогих отелях на Средиземном море. Просто хорошо. Приятный контингент, без дебоширов) Была замечена лишь одна неприятная матерящаяся компания, приехавшая на выходные, но и те не буянили. Уже хочется вернуться)

Из минусов - больше нет плейстешана, дорогой спа салон, не вкусная еда, нет анимации, вечерних программ. Халаты , комплекты пост белья за 4дня не менялись. Нет мороженого собстевенного производства, отменили. Не работает в термальной зоне- снежная комната.Волейбольный мяч один единственный- порванный, других нет!!! Нет скидок именниникам. Песочный пляж с камнями, не подогревается. Играть не возможно.Ванна высокая, травмоопасная. Уехали с синяками. Душ болтается.Кофе в номере не вкусный. Указатели на дверях не соответсвуют реальности. В лобби бар- очень долго готовят.Детскую комнату тяжело найти. Тройник у аэрохоккея висит не безопасно для детей. Чтобы взять велосипеды на прокат, надо заполнять бумаги и с админом спускаться вниз на подземную парековку каждый раз.

Ездим в этот отель уже четвертый год. Раньше советовали его всем друзьям и знакомым, потому что отель был действительно замечательный. Сейчас же ужасное место! Отель никак не развивается, никаких развлечений и досуга для взрослых, для детей тоже сократилось - детскую комнату загнали в какой-то подвал, детские аниматоры работают плохо. Питание на уровне турецких 3-х заезд, наверное. Только шведский стол (очень скудный) - мы его терпеть не можем, а по меню ресторан не работает! Поесть можно было в лобби-баре, но из и так скудного меню половины блюд не было. Больше сюда не приедем и никому не посоветуем!

Была шикарная прогулка в Белую Мечеть. И после решили заехать как гости полюбоваться отелем.Такого хамства,злости с самого пункта перед шлагбаум мы не поняли.Прямым текстом, надменным поведением нас просто в дверях при входе, лакей в грязном залячканом пиджаке весь сидой просто не впускал со словами все забронировано.Тоесть,реакции на наши слова что мы туристы и пришли посмотреть полюбоваться.-просто воспринималось агрессией. (Ну мы подумали, что хоть так консьерж самоутверждается своим местом работы, он у стойки в отель стоял). Далее, мы все же зашли.Номера не было. Взяли помещение бассейна на 2 их (7000руб) на 3 часа.Но, и там странный в спа сидели. В общем , отель это мощь. Но мы не смотрели его, так как просто противно стало от такого приема персонала. Хотя, мы не бедные люди и видели что машина у нас сама за себя говорит. В общем почувствовали себя в грязном дешевом мотеле - и на этом уехали , со словами отведи господи такие суммы оплатить за проживание , чтобы так омрачить свое настроение. Это было 14.08.2023 в 16:30. И кстати , перед нами заходила семейная пара, которая до жути тоже была возмущена поведением персонала. Честно, будто неадекватные и очень странные .

Не смогли даже дозвониться. Автоответчик попросил оставить сообщение на голосовой ящик, с условиям что перезвонят сразу как будет возможность. Но следующее сообщение от автоответчика, что голосовой ящик переполнен. Мастер класс по потере прибыли.

Ехали в этот отель не случайно ( супруга давно хотела побывать) Сразу скажу что отель понравился есть конечно но. Но эти но больше связаны 1 с ценой и с комплексом услуг. С ценой - у нас был Hb но за эти деньги хотелось бы видеть все включено хотябы без алкоголя !!! По услугам - спа зона не представляет из себя что-то особенное поэтому доступ туда должен быть свободным а не продаваться за доп плату. Но еще конечно хотелось бы увидеть больше предложений пакетных по спа процедурам допустим спа день. Питание- удивило, выше всех похвал. Из того что хотелось бы - ресторан Аля карт и не за доп плату а чтобы был включен в стоимость. А к шведскому столу вообще притензий нет вкусно абсолютно все!!! Номера отличные. Состояние- отеля в целом и номерного фонда отличное. Все хотел узнать сколько лет уже работают ( просто ну в больно уж хорошем все состоянии) Вобщем теперь хотим туда вернуться с детками.

Слово "Кол" в названии отеля звучит очень символично. К сожалению не смоли побывать в данном отеле, бронь отменили. Забронировали номер за месяц, чтобы остановиться по дороге в Казань. Сначала за неделю до даты брони нам сообщили о том, что ресторан работает только в режиме шведского стола, с ценой 2500 на человека, это неприятно удивило, но не повлияло на решение остановиться в отеле. Но затем за 3 дня до даты брони сообщили, что горячей воды в отеле не будет, из-за ремонта газоснабжения. Т.е. не будет подогрева бассейна и будет отключена баня. В итоге мы решили не проверять. будет ли горячая вода в самом номере, и отменили бронь.

Впервые побывали здесь в мае 2023, но только в ресторане. Там нам понравилось, было вкусно, вежливо и спокойно. Основываясь на этих впечатлениях, запланировали семейный отдых в отеле в начале сентября и с радостью его ждали, подстроив под него все свои планы, забронировав два номера для нашей семьи и оплатив первые сутки проживания. Каково же было наше удивление, когда за десять дней до нашего заезда нам пришло письмо о том, что ресторан по техническим причинам в начале нашего отпуска будет закрыт. Мы позвонили, и нам ответили, что никакой точности по датам возобновления работы ресторана нет. Да, нам пообещали, что голодными не оставят - предложили кормить в лобби-баре или в номерах, но мы видели наш отдых спокойным, и без беготни по запасным доступным для еды территориям отеля или с запахом еды в номере. Полные сомнений, мы написали письмо в отель, где попросили подтвердить возможность отмены брони и возврата оплаты в том случае, если ресторан к дате нашего заезда работать так и не будет. В ответ наше бронирование отменили. Странное, конечно, "подтверждение возможности", но мы решили, что если в отеле с такой неохотой ждут гостей, то может, оно и к лучшему. Очень жаль, что Кол Гали так испортил о себе впечатление. Мы думали, при таком уровне претензий отеля на качество его репутацию ничто не пошатнет. Но увы.

Добрый день, хочу оставить отзыв о СПА. Мне делала массаж Фирая, массаж мягко говоря отвратительный.. Сотрудница делала его не профессионально, мне есть с чем сравнить, во время процедуры пыхтела и жаловалась на маленькую зарплату, на руководство отеля. Не дала тем самым мне возможность расслабиться. Выпрашивала у меня чаевые. Вам стоит задуматься о замене сотрудника, она портит все впечатление о СПА.

Прекрасный отель, чистота, интерьер, роскошный СПА комплекс, хороший выбор дополнительных услуг ( массаж, косметические процедуры…) Порадовал ресторан ( кухня, обслуживание). Отдельная благодарность Администраторам на ресепшене))) Очень тепло, улыбчиво встретили, все подробно рассказали, показали. Обязательно вернемся :)

Понравилась концепция отеля. Отличный завтрак и ужин по системе шведская линия. Доброжелательный персонаж. Много различных активностей: покатались на велосипедах, погуляли по территории, поплавали или посетили термальные сауны.

Все понравилось, еда, сервис, все на высшем уровне)Отель в восточном стиле, напоминает некоторые отели в ОАЭ. Термальная зона не большая, но главный бассейн огромный! Сходили на платные услуги в Spa,также понравилось-приятная обстановка.

Очень приятный персонал, отзывчивый. Все на высшем уровне. Приехали во второй раз с друзьями. Все в восторге. Спа зона как для взрослых, так и для детей очень удобна, все продумано до мелочей. Приедем сюда еще много-много раз

Добрый день!Хочу поблагодарить персонал гостиницы за великолепный отдых,подаренный нам!За атмосферу безбезмятежности и релакса!Все было идеальным от приветственного шампанского до аппетитнейшего хруста круассана на завтрак! Всем (и детям и взрослым) нашлось занятие по душе. Успехов и процветания! Обязательно вернемся!

Похоже у нас стало традицией отмечать ДР в отеле Кол Гали Резорт и СПА. Были второй раз и не перестаём удивляться с какой любовью здесь все сделано, продумано всё до мелочей.Отель шикарный, обслуживание на высоте, ресторан, СПА комплекс просто бомба! Приветливые, внимательные сотрудники. Даже если захочешь к чему -нибудь придраться, не найдёшь к чему. Приятным бонусом был мини тортик для именинницы, который ждал нас в номере при заселении. Желаю вам успехов и процветания. Надеюсь вернемся к вам ещё.

Кул Гали очень испортился .Начиная с ресепшена ,ждали с детьми заселения,хотя заселения с 14.00,пришли в номер там чужие вещи .Неприятный осадок .Сервис ,обслуживание страдает .Больше сюда не приедем

Провели три прекрасных дня вдали от городской декабрьской суеты с мужем и ребёнком 2г10 мес. Настоящий спа-отель - атмосфера релакса благодаря высочайшему комфорту, качеству сервиса и номеров, термальной зоны, Идеальная чистота, ароматы в зоне спа и коридорах, приватность. Восточная сказка. Абсолютно соответствующие цена-качество. Вернёмся обязательно. Спасибо всей большой команде отеля.

Здесь отдыхаешь телом и душой! И хочется возвращаться сюда вновь и вновь. Отмечала с семьей свой день рождения. Муж остался в восторге и сражу пригласил нас летом, отмечать также и его день рождения 🥳

Отличный отель. Красивый, в восточном стиле, дорого-богато, но без цыганщины. Номера огромные, постель и полотенца чистая, в туалете есть все принадлежности. Есть халаты, в т.ч. и детские. Расположен отель на берегу Волги, есть где погулять. Питались в ресторане шведский стол. Выбор не очень большой, но все вкусно. Национальные блюда также представлены: эчпочмак, губадья, хворост. Развлекательная программа не очень насыщенная, но есть! Кулинарный мастер-класс от повара, квиз, развлечения для детей. Персонал отзывчивый, стараются. Очень понравилась термальная зона и бассейн. Хамам и массаж тоже очень советую. Обязательно вернемся летом

Отель этот любим всей семьёй и хоть раз в год стараемся приезжать на пару дней, чтобы порелаксировать. Я рада, что бывают хорошие спецпредложения, благодаря которым можно забронировать отель по приемлемой цене. В отеле действует система динамического ценообразования,так что мой вам совет бронируйте заблаговременно, пока загрузка не большая, так и цена будет приятнее. В номерах с видом на Волгу входит 2 часа спа каждый день. Вход по браслетам. Спа зона представлена несколькими видами саун , ледяной комнатой и джакузи. Русскую баню в основном сейчас закрывают под парения и ритуалы. Стандартно во все номера входит посещение бассейна с гидромассажной зоной , финской сауны и детской водной зоной. Там всп отлично, красиво, тепло, спокойно. Полотенца, лежаки, вода питьевая. Раздевалки с душевой кабиной , все есть. Сам номер просторный. Большая кровать кинг сайз, и раскладной диванчик. При необходимости приносят детскую кроватку, горшок, сидушку для унитаза, утюг, гладильную доску. Есть бесплатное меню подушек и аромадиффузоры под запрос. Завтраки хорошие, есть все необходимое. И яйца, каши,омлеты, мясо, рыба, бульоны, и фрукты , национальна, выпечка/десерты и шампанское если нужно. Не очень для нас удобная детская комната. Находится на цоколе, сопровождающие не особо вовлечены в процесс времяпрепровождения с детьми. Раньше было лучше, помню мастер классы были, пиццу готовили, играли. На улице для детей есть детская площадка. Летом можно поиграть, зимой она была под снегом, почему то не чистят. Вообще конечно летом поинтереснее на территории и бассейн открытый и пруд небольшой с качелями и велосипеды можно взять покататься. Зимой кайфовать внутри в основном приходится. Ресторан дороговат по мне. И какое то от него чувство неудовлетворения почему то остается. Вроде претензий нет к еде, но как то без вкусно и не сытно почему то... очень долгое обслуживание, несмотря на то что зал полупустой. Понимаю, что все блюда отдают из под ножа, но все же ожидание утомительно. И ещё, мы несколько раз приезжали на день рождение, но политика отеля почему то такова , что не делает скидку на д.р. в ресторане, хотя такое обычно отели практикуют. Все таки комплексом берем услуги. Было бы приятно хотя бы 10% получать в честь дня рождения на ресторан и спа услуги. Мы в любом случае будем приезжать и впредь, так как тут чувствуешь себя желанным гостем. Всегда всем советуем это место и друзей сюда привозим. ) спасибо за отдых.

Уровень сервиса на 0. Порадовала кухня в ресторане, но за 12000 на семью другого и не ожидаешь) Детский клуб старенький и скудный, но парень в нем старается 👌 Об остальном. Я за несколько дней до отъезда написала письмо в отель с просьбой предоставить 2 номера рядом. Мы ехали вчетвером с 2 маленькими детьми, но family room двухкомнатных в отеле нет, пришлось брать 2 номера. Нам дали 2 номера в разных частях крыла 🤷🏻‍♀️ на что менеджер отеля сказала, что рядом с нашим был номер с душем, а не с ванной. И что? Отель был заселен в понедельник процентов на 10. И даже маленькую просьбу выполнить не смогли. Второе. У мужа в день заезда был день рождения, о чем я писала в своем письме в отель. Никто даже не поздравил. На следующий день менеджер говорит, мы вам приготовили сладкий сюрприз, обычно мы поздравляем на следующий день. Чтоооо? Другую отмазку не смогли придумать о своей некомпетентности? Менеджер даже не подумала извиниться. 3. отель уже поистрепался, все довольно старое. 4. Хамам в 10 утра леденющий. 5. Горка для покатушек с ватрушками нечищенная, площадка для детей тоже, покататься не получится. Я уж не говорю о катке. 6. В отеле дико жарко, градусов 30. Мы изнывали от жары и сухости в помещениях. 7. Детям халаты и тапочки не приносят. Приходится просить, спускаться на ресеншен. Вам нужно хоть иногда для обмена опытом посещать отели Турции и ОАЭ. В общем, больше одного дня - точно нет. Да и за такие деньги лучше поехать в Мингер, где с сервисом все на уровне.

Отель шикарный, номера уютные, чистые!!! Шведский завтрак и ужин восхитительные, выбора много. Все вокруг очень красиво! В бассейне вода комфортная. Все очень понравилось. Хотелось бы, чтобы шведский ужин тоже был включен в стоимость во все дни.

Отель высшей категории оправдал все свои заявленные звезды!!!!! Даже если кто то захочет к чему придраться, не найдет))) нам все очень понравилось, однозначно приедем еще. Отдельное спасибо за неожиданно приятный комплимент в честь годовщины свадьбы!!!!

Всё отлично, впрочем как всегда. Клиенты отеля с 2021 года, отрадно видеть, что уровень не теряется. Шикарные просторные номера, уровень ресторана соответствует уровню отеля. Шведская линия отличная, блюда ресторанного уровня, выбор широкий. Спасибо большое!

Ездили отдохнуть 23 февраля, на праздник . Остались не самые положительные впечатления об отели, в номере в которым жили была вода с отвратительном запахом… Даже помыться после СПА, не возможно… все тело потом пахнет! не говоря уже о том чтобы почистить зубы и умыть лицо((( Почему за такие деньги, такое халатное отношения гостям ?! Но то что произошло потом, расстроило еще больше, после того как я выразила недовольства позвонила девушка, с очень милом голосом расспросила в чем проблема, сказала что они возьмут данное недовольства на контроль и обязательно исправят ситуация … и на этом все , тишина … Вопрос уже к руководству, зачем вы обманываете клиентов ? И тратите время людей, и после этого еще обещаете что то исправить ?! Изначально не хотела писать вам плохой отзыв, но когда вижу такое отношения … Я в шоке честно говоря, первый раз сталкиваюсь с таким … Данный отель не советую, за собственные деньги даже умыться чистой водой не сможете по итогу !