Гарден Спа Отель 4*

Оставались на три ночи с друзьями в вашем отеле. Цена соответствует качеству. В кафе очень вкусно кормили, понравилось как мне так и моим друзьям. Хороший отель, рядом с въездом в город. Район спокойный.

Гостиница очень классная! Очень комфортные номера со всеми необходимыми удобствами, отличные завтраки. Парковка свободная! Интерьеры впечатляют. Прекрасная подсветка в вечернее время. Понимаешь, за что отдаешь деньги!

Прекрасный отель. Понравилось местоположение. Отличный дизайн. Удобства на европейском уровне - даже выше, чем в некоторых Европейских столицах. Все условия для комфортного проживания. Огромное спасибо персоналу отеля.

Номера соответствуют ожиданиям. Высокие потолки, прекрасное расположение. Завтрак на пятерочку. Хороший персонал. Спасибо Гарден Спа отелю за отлично проведённые выходные в Чебоксарах! Вернемся снова.

Один из лучших отелей Чебоксар. Прекрасное обслуживание, во всяком случае всегда, когда мы там были. Разнообразный завтрак. Сауна и бассейн. Роскошные условия. Так же понравилась летняя веранда, где можно было здорово расслабиться и отдохнуть.

По-моему мнению один из лучших отелей города. Персонал отзывчивый, номера чистые, уютные. Вкусно кормят в кафе-ресторане. Есть СПА и тому подобные услуги. Достаточно хорошее месторасположение, прекрасный вид.

Очень удобное расположение. В первую очередь хочу поблагодарить персонал и поваров. Кормят вкусно, сытно и разнообразно.. Персонал выполнил все наши пожелания при заселении. Мы заказали большой номер.

Прекрасный отель для романтического уикенда. СПА на уровне и даже лучше, чем в большинстве мест в Европе, где мы были. Отдельно хочу отметить отличного массажиста Василия. Аква комплекс новый, чистый, гора полотенец и белоснежный халат. Народу пока мало, что для меня плюс. Номера идеальные! У нас был делюкс и это действительно делюкс! Из небольших минусов - воду в бассейне хочется на пару градусов по-теплее, а в джакузи вода имеет не очень приятный запах, достаточно долгое обслуживание в ресторане. Больше минусов не нашла. Молодцы!

Отличный современный новый спа-отель. Бронировали люкс с террасой-прекрасный вид, большая терраса и просто огромный номер, очень понравилось. Видно что руководство отеля действительно вложили душу в создание отеля. Из минусов-не хватает квалификации персоналу. Очень долго шло заселение, около 15 минут, при этом потеряли мое бронирование, неправильно заполнили анкету гостя. Так же брали спа-программу, массажисты очень стараются но немного не хватает опыта При всём этом в отель действительно хочется вернуться. Отдельное внимание заслуживает их ресторан «Дача»-все очень вкусно и недорого

Останавливались 2 раза проездом. Номера просторные, комфортабельные. Посещение аква-комплекса включено в стоимость. СПА-зона включает большой бассейн большой с зонами отдыха, хамам с удобными ложами, вместительную сауну . В ресторане Дача с интересным интерьером и видами на Чебоксары ужинали и завтракали. Готовят вкусно, небольшое замечание по завтраку - длился долго (более 40мин). Планируем останавливаться еще, т.к. расположен удобно для едущих в Москву.

Уже второй раз здесь отдыхаем. Отель находится в лесной зоне. Нормальные номера. Комфортно и удобно. Бесплатная аква зона с бассейном и тренажерный зал. Большой выбор блюд в ресторане. Вкусно кормят. Внимательный персонал. Зарегистрировали очень быстро.

Неплохо только за наличие бассейна и сауны. Я бы сказала об этом комплексе так: вложились в оборудование и дизайн, набрали людей и на этом все. Никто не знает что и как делать, все жутко тупят, бегают, как куры с отрубленной головой. Во всем чувствуется жесткая экономия и полное отсутствие управления. Мы с семьёй заселились с пн-пт и они явно не были к этому готовы. На просьбу дать номер хотя бы с окном, чтобы не задохнуться, аргумент был такой, что мы надолго заселяемся. Это плохо? Ладно, пережили, можно сказать, это был небольшой каприз. в итоге после долгих обдумываний на следующий день нас переселили в другой номер. Но дальше мы наткнулись на завтраки!!! Это полная жесть! Заявлены завтраки по меню. В итоге половины продуктов не было, причём несколько дней! Один раз муж не дождался вообще! Прождал час! На другой день мы еле-еле дождались, мин 40-50 и то, получили не все, что хотели. Половины не было. Сделайте шведский стол, как во всех нормальных гостиницах! Людям, которые приезжают по работе, некогда ждать и смотреть на полнейший хаос. По 30-40 минут в «элитном» типа ресторане не убираются столы. И проблема не в официантах, а в управлении. Неоправданно дорого(цены на СПА, меню в ресторане) и не соответствует уровню. Жалко, что такой красотой люди просто не могут управлять

Гостиница очень хорошая. Отличное обслуживание в номерах в любое время суток. Персонал ходит по струнке. Обслуживание на уровне. Идеальное место расположения. Есть спа-центр с бассейном и качалкой. Шикарный бассейн и вид из окна. Очень просторные номера. Могу смело рекомендовать его знакомым.

Были проездом в городе Чебоксары. Необходимо было переночевать. На Букингемском нашли данный отель. Остались очень довольны. Супер отель. Понравился очень бассейн и зона SPA. Удалось расслабиться и отдохнуть после дороги. Уютные номера, вежливый персонал. Обязательно посетим ещё, когда будем проездом в вашем городе.

В данном отеле я останавливаюсь практически каждый месяц в связи с командировками. Меня он полностью устраивает! Сейчас расскажу почему. Отель пользуется популярностью у местных VIPов. Он находится неподалеку от Берендееевского леса, поэтому, во-первых, тихо, а во вторых чистый и вкусный воздух. Отель находится на краю города, но это проблемой не является, т.к. Чебоксары не особо большие, и добрать куда-либо не составляет проблем. Место красивое, ощущение, как будто находишься загодородом. Отель построен не так давно, с виду очень стильный и красивый. Парковка большая, прилегающая к территории отеля, но можно заехать не территорию самого отеля по шлакбаум. Сам отель трехэтажный, без лифтов. Персонал в целом дружелюбный, готовый помочь и ответить на вопросы.Номера свежие, симпатичные. Но иногда бывают плохо убраны. Небольшая часть стандартных номеров не имеет вида из окна, так как окна выходят на гаражный комплекс, и администрация решила закрыть сие нелицеприятное зрелище панелями из поликарбоната. Если принципиально, уточняйте при заселение. Есть отдельно стоящая вилла с бильярдом, сауной, своим бассейном и несколькими спальнями. В номерах: халаты, тапочки, зубной набор, гели-шампуни, фен, чайник с бесплатными чайными наборами, бутылка воды, а также холодильник платным с мини-баром (белое-красное вино, тепное-светлое пиво, шампанское, виски, водка, ром, текила, шололадка, орешки, конфетки, чипсы и пр.). Телевизор с большой диагональю. В некоторых номерах попадаются Smartы. Вай-фай хорошо ловит на всей территории, а вот сама сотовая связь очень плохо. Кровати большие, удобные, только подушки чуть высоковаты, спать не удобно. Слышимость хорошая, бывает засыпаешь по звуки чьего-то удавшегося свидания. В отеле есть небольшой спортзал, финская сауна, хамам, бассейн. Говорят хорошие, но сам, к сожалению, пока не бывал. Кроме того есть SPA, всякие массажи, обертывания и пр. Можно постричься и покраситься. В соседнем здание находится кафе, караоке-бра и банкетный зал. Когда проходят банкеты, ночью бывает шумновато. Но в остальные дни, если выйти вечером подышать свежим воздухом перед сном, вы будете наслаждаться тишиной и покоем. В караоке-баре песни можно заказывать бесплатно, что является однозначным плюсом. Хотя в выходные за это, возможно, приходится платить. Про кафе «Дача», где проходят завтраки, расскажу в отдельном отзыве. Если вас все вышеперечисленное устраивает, приезжайте, не пожалеете.

Был в бизнес поездке и останавливался в этом отеле. Удобное расположение и бесплатная парковка. Мне все понравилось. Завтрак был включен в стоимость номера. Всем рекомендуем. Теперь это мой любимый отель в городе Чебоксары. Уборка номеров и коридор на 5

Добрый вечер. Решили оставить отзыв об этом отеле, так как в полном восторге. Когда приехали в Чебоксары, сначала решили снять квартиру на сутки, но потом из-за разных переживаний все же решили остановиться в отеле. Долго выбирали, читали отзывы. В итоге, узнали, что тут открыли аквазону с бесплатным неогранным входом для гостей. Поэтому приехали незамедлительно. В целом нам все понравилось. А как именно мы отдыхали описывать, ну это уже долго.

В отеле останавливаюсь уже не первый раз, так как нравятся условия. Все на высшем уровне. Особенно нравится обстановка в номерах. Всегда бронирую номера с питанием, очень уж оно мне тут нравится. Есть большой бассейн и тренажерный зал.Данное место подойдет для отдыха как с семьей, так и в одиночку.

Долго выбирали с мужем место отдыха на день свадьбы, остановились на Гардене, так как друзья посоветовали - ездят сюда регулярно. Я была очень удивлена, что у нас есть такое замечательное место вполне европейского уровня. Порадовало все: и массаж, и баня. У мужа давно болела спина, но в спа-центре работают профессиональные ребята, на второй день уже почувствовал облегчение. Так же был замечательный ужин в ресторане - все свежее, порции большие. Да и в целом чисто на всей территории и в номерах, плюс позитивный персонал. В общем, рекомендую данный отель для отдыха.

Отвратительнейший сервис. Полнейшая неклиентоориентированность! Пытались связаться с руководством/с управляющей для решения вопроса - и то не получилось, т.к. их не было на месте. Не хочется больше иметь дело с этим комплексом. А жаль, ведь место хорошее, красиво и уютно, раньше там было очень приятно находиться.

Узнал об отеле от друга - приехал сам. Всё прекрасно, обслуживание на высшем уровне. Отдельная благодарность за бассейн - такого шикарного я не видел уже давно. Номера чистые и уютные, прекрасный выбор и очень доступные цены. Крайне рекомендую!

Очень приятное обслуживание, просторные и уютные номера. Здесь всё на самом высоком уровне, никаких недостатков в отеле мы не увидели. Наличие бассейна приятно удивило. Ставим самую высокую оценку, с радостью будем возвращаться сюда еще раз.

На Рождество захотелось полного релакса, обрадовались что здесь были свободные номера. При подьезде к комплексу конечно удивились, что он находится среди гаражей, каких то автозаправок и сооружений. Но не пугайтесь на территории это не особо заметно) В стоимость проживания включен завтрак - выбор по меню ( стоит учесть что ходить в ресторан нужно через улицу) а так же, вся акваарена (бассейн, хаммам, джакузи, сауна, соляная комната) Номера большие, светлые и чистые, но вот халаты и полотенца стоит конечно поменять, очень потасканные. Каталог услуг по spa обширный, мы выбрали классический массаж (стоимость 2500 на чел за час процедуры) делаю хорошо, отдельное спасибо)

Прекрасный отель, для России это наверное редкость. Очень высокое качество обслуживания, соответствующее европейским стандартам. Приветливый персонал, готовый круглые сутки прийти на помощь. В ресторане очень вкусная еда, номера очень комфортные и чистые. Приятным бонусом является кондиционер и Вай Фай. А спа- салон - это нечто! Вообщем, место где можно отдохнуть и телом и душой!

Приезжали на выходные из другого города специально чтобы отметить День Рождения. Сначала плюсы: Милый Отель,с приветливым персоналом.Большие номера, удобные кровати,тапочки-халаты,туалетные принадлежности. Мы жили на 3-м этаже,окно со стороны улицы было закрыто какой-то панелью,белого цвета. То есть из окна не видно ничего - идею не поняли, может кто-то выпадал из окон?... Аква зоне всего полгода,она ещё свеженькая,и кстати будет получше, чем в Luxary Village на Рублёвке. Вообще эти два отеля перекликаются по дизайну общих зон. Гости завтракают в ресторане Дача,идти 15 секунд от входа до входа.Здесь же можно вкусно пообедать или поужинать. В пт и сб с 18 часов есть кальян. Теперь над чем руководству хорошо было бы поработать: Сотрудники ресепшн не владеют ценами на виллу (отдельный дом на территории отеля со своим бассейном и сауной). Адресуют к менеджеру, которая не всегда на месте.Папка с прайсом это конечно хорошо :) но ценообразование и что есть на вилле это же прямые продажи и Ваша будущая прибыль. Ароматизация сауны: если гостям будет предложено эфирное масло,это станет приятным штрихом. Что происходит в так называемой соляной комнате? Я была в разных соляных пещерах отелей и Спа и могу сравнивать.Аппарат на стене явно не справляется с функцией подачи соли,ею даже и не пахнет. Допустим, вы решили не делать соляной пол,ок. Но в чем тогда смысл этой пещеры? Чёрный плиточный пол Спа зоны и ступеньки в тёмных коридорах это повышенный травматизм и явная опасность. Почему бы не наклеить на ступеньки светящуюся ленту? Чтобы обозначить её границы. Пока моя подруга не сходила на ресепшн, вечером, и не сообщила о том, что у гостя День Рождения, никакой реакции отеля не было. Может конечно у вас именинники пачками селятся,но красиво и полезно для повышения лояльности гостей делать презент человеку в день его рождения. Опять же, мировая практика. В итоге в ресторане принесли бутылку ароматизированного игристого (в розницу стоит 200 рублей). Пить его конечно невозможно. Кусок торта со свечкой был бы хорошей идеей,по деньгам то же самое выходит. И если появится меню подушек,это тоже будет плюсом к сервису. Все равно мало кто им пользуется :) И наконец Самый большой Минус этого отеля: звукоизоляция. Точнее её отсутствие. Этим страдают многие отели в России. Мы слышали как моются соседи. Как звонит телефон в номере напротив. Слышно абсолютно все.... Так что берите с собой беруши,сейчас появились очень удобные анатомические "грибки". Резюме: за свои деньги это отличный вариант для выходных.

При заезде были шокированы тем, что при открытии входной двери в номер нас обдуло жаром и духотой. Сначала мы не поняли почему, потом увидели, что номер с окном на потолке. С паутиной на нем впридачу. Никакой вентиляции! Ты сидишь как в горшке! Попросили поменять номер, ответ «все заняты». Как можно сдавать такой номер? В нем не чем дышать, жара, несмотря на то, что мы перекрыли батареи. Сотрудник ресепшн обещала нам открыть это окно на микровентиляцию, разницы мы не заметили. Сидели с открытой дверью, слушая все шумы извне. Нужно ли говорить о том, что выспаться и встать бодрой у меня к коллегой не получилось. Номер 316 - это ад!

Приобрела спа программу "SPA WEEKEND". В программу входит 3 процедуры люкс с террасой. Стоимость составила 14000. Заехала в отель 16.02.2019. И так, в отеле ❌нет швейцара, ❌нет подноса багажа из машины в номер и обратно, ❌нет лифта. ✔️На расепшен приветливой улыбкой встречает персонал отеля. Заселение в номер (❌только выдача ключей без сопровождения) ✔️осуществляется в течении 10 минут. Мне выдали ключи от номера 207. Для того чтобы дойти до этого номера, необходимо пройти 4 длинных коридора. ❌В случае ЧП аварийного выхода нет. Выход осуществляется, как я поняла, прыжком со 2 этажа с террасы (на 100% утверждать не могу, это всего лишь моё предположение, так как ❌плана эвакуации я не обнаружила). В номер попасть удалось не с первого раза, так как ❌барахлит замок. ❌Номер небольшой. Напомню, у меня был люкс с террасой, который не соответствует стандартам. В номере ❌одна жилая комната, в ванной комнате ❌нет телефонного аппарата или кнопки вызова персонала, ❌нет подогрева пола, ❌нет жидкого мыла, ❌нет крема для рук, ❌нет банной шапочки, ❌нет резервного рулона туалетной бумаги, ❌розетка в ванной комнате не работает, ❌нет косметического зеркала, ❌нет мини бара, ❌нет сейфа, ❌нет доп розетки рядом с письменным столом, ❌нет щётки для одежды, ❌нет рожка, ❌нет ключа для открывания бутылок, ❌нет письменных принадлежности, ❌нет противопожарной инструкции. ❌Ковровое покрытие пола прожженное в нескольких местах. ❌Журнальный столик и ❌стены обшарпанные. ❌Занавески в пятнах. ❌На окнах отпечатки рук и лопнуло стекло.Терраса просто покрыта досками, которые уже начали гнить. Все выше перечисленное должно быть в отеле категории 5 звёзд, согласно системе классификации гостиниц в России. В мою программу был включён завтрак. Доставка в номер стоит 100 руб с человека. Завтрак вкусный, сытный. Но принесли его неаккуратно. Разлили кофе на сэндвич. ❌Оплата за доставку производится сразу, что не очень удобно. Можно упростить систему для клиента, записав счёт на номер и оплату произвести при выезде. Поужинать можно в ресторане (находится в соседнем здании). Еда в ресторане очень вкусная, здесь придраться не к чему. Алкогольные коктейли лучше не брать. Я взяла Апероль шприц (это коктейль, который ну ни как испортить нельзя). ❌Вкус у него был прокисший, явно какой-то из ингредиентов был испорчен. Попросила переделать. В новый добавили много алкоголя, пить было невозможно. На фоне чистого вкуса алкоголя, все равно чувствовался испорченный ингредиент. Отель не соответствует категории 5 звёзд. На твёрдую 3 отель тянет. Самое главное в отеле это спа. Это единственное место, где просто забываешь о всех недостатках отеля. Спа это рай для тела и души. Здесь просто все на высшем уровне. В целом я осталась довольна (все благодаря спа). Есть ещё один неприятный минус. В день выезда из номера, ключи на ресепшен принимала другая смена. ❌Новая смена не в курсе произведенного расчета. Просили оплатить услугу спа. Весь расчёт я произвела перед въездом. Данная ситуация коснулась не только меня, но и гостей, которые выезжали передо мной и после.

Выбрали данный отель с молодым человеком на уикенд. В первую очередь привлекло наличие спа. Что, стоит отметить, было лучшим местом, не считая прекрасного ресторана и вкусных блюд. Особенно советую попробовать их стейк из семги - просто божественно. Номер был удобным и светлым. Соседей было совершенно не слышно, что очень порадовало.

Для начала. Отель не соответствует 5 звездам даже по квалификационной системе РФ, начиная с отсутствия лифта. Номер был с окном в потолке. В номере было заметно душно. Пульт от кондиционера не дали, окно отказались открывать. Через 8 часов нахождения в этом номере я стал элементарно задыхаться. Другой номер дать не могли, ибо все занято. Впервые в жизни за 10 лет командировок в 00.00 съехал оттуда к чертовой матери в отель в 10 минутах оттуда. В общем это кол. Не знаю, кому и сколько они заплатили за табличку 5*,но это чистейшая фикция. Говорю, как человек побывавший на всех континентах в более чем 100 гостиницах.

Останавливался в этом отеле в марте.Номер 307 большой и комфортный. Вида из окна нет так как закрыт наполовину каким то пластиком.Сан узел нормальный есть душевая кабина.Вечером только из крана в место горячей шла прохладная вода, было не комфортно.Симпатичный ресепшн и приятно пахнет в холе.Персонал вежливый. Бассейн хороший только был немного прохладный.Сауна, хамам и соляная комната хорошие.Только шкафчиков для переодевания мало, мне не хватило пришлось халат и полотенце носить с собой.Завтрак вкусный и обслуживание хорошое.Вообщем неплохо, но и есть что улучшать. Лифта в гостинице нет.

Останавливался в командировке на один день, за 3000 это очень хороший вариант, свежая аквазона, с большим бассейном и хамамом, в будни посетителей немного, понравился завтрак (оплачивается дополнительно) из минусов разбитая дорога к отелю и отсутствие освещения в коридоре на втором этаже.

Попадаешь в место релакса. Находиться в пределах города. Бассейн, Хамам и сауна делают из проживания в гостинице полноценный отдых. Номера большие просторные, стильные. Рядом Кафе Дача, хорошая еда, высокий ценник.

Приехала из Санкт-Петербурга, остановилась на день с детьми отдохнуть в Спа отеле Категории 5 звёзд. Бронировала номер люкс с террасой. Сразу и минусах : 1) лифта нет , на 3 этаж с сумками; 2) система кондиционирования от слова «нет», воздух сухой; 3) звукоизоляции нет вообще !!! До 3 ночи орала музыка у соседей ли, или в баре-не знаю, три звонка на ресепшн привели лишь к тому, что звук на время делали тише, не спали до 3 ночи 4) сутра вообще не было телефонной связи и интернета), до 12 часов дня 5) мебель дешевая , как в дешевых отелях , особенно шкафы) 6) оболочка красивая, но присмотришься -материалы дешевые , в хамаме печальная плитка серая на стенах, соляная комната вообще не обсуждается, джакузи маленькое , как на даче ставят, облицовка стен- доски не обработанные на терассе в номере)! 7) сейфа нет в номере! Мини бара нет) 8) ключи не электронные, а выдают ключ обычный в единственном экземпляре) 9) дорога к отелю -просто песня! 10) пол в холле отеля не соответствует системам безопасности , скользкий, порожек перед камином, чуть не улетела) Сколько заплатили и кому дали на лапу, чтобы отелю поставили такую категорию, смешно) После всего выше описанного не хочется отмечать, но плюсы все-же есть: 1) девочки на ресепшн стараются, но от них видимо ничего не зависит 2) ресторан понравился, обслуживание хорошее, стараются, завтрак- не дорого и вкусно!, красивая подача, кофе на завтрак огорчил конечно, но заказала за отдельную плату латте, без проблем 3) хорошая комната отдыха в спа с прекрасным травяным чаем, и бесплатные большие боксы зеленые с лежаками около бассейна 4) кровать и постельное белье хорошее, полотенца и халаты -все как надо Конечно больше не приеду)

Останавливались на первомайские праздники в этом году. Из плюсов: большие номера, хорошая спа-зона и работа массажистов. Ресторан "Дача" - продуманное меню, хороший выбор блюд и напитков, цены - московские. Из минусов: лифта нет, чемодан до номера несла сама (в 5-звёздочном отеле то - отличная развлекуха, бесплатная тренировка (!)), звукоизоляция - нет, не слышали, от слова совсем, слышно абсолютно всё, шансов выспаться и отдохнуть - нет; номер убирали так, что у нас в один из 3 дней пребывания возник вопрос: "а убирали ли его вообще?", полотенец в номере недостаточно, вытяжка в с/у работала плохо, в номере достаточно душно, проветривали через открытое окно.

Всем привет! Ездили с коллегами в Чебоксары по работе, и чудом попали сюда. Это реально 5 звезд! Вид из окна был отличный: видно лес. Номер сам просторный. Все новенькое: и мебель, и сантехника. Инфраструктура отеля настолько хороша развита, что из него три-четыре дня точно можно не выходить. Спа-зона просто огонь! Выбор блюд достойный. Мне очень понравилось. Для интереса посмотрела цены, они соответствуют сервису на 100%. Ехали в унылую командировку, а на выходе получили еще и отличный отдых! Огромное спасибо администрации, так держать!

Выбирала отеля с такой целью что бы после рабочего дня была возможность отдохнуть и расслабится. Повелась на фотографии и Инстаграм блоггеры так расписывают🙈ну что ладно. Номер выбрали люкс с террасой, находился на третьем этаже, лифта нет, и нет человека который, как обычно в других отелях 5 звёзд где нет лифта, поднимает в номер. Ключи обычные не электродные. Номер просторный, постель чистая и выглажена хорошо, у меня к этому особенный пункт🤣 подушки 4 штуки (синтепон), кровать кингсайс. Вид с террасы красивый, и пение птичек тоже радовало. Мини бар пуст. Сейфа нет, показалось странным. Мыло,гель,шампунь,кондиционер,лосьон для тела, зубной набор, халат , тапочки. Два больших, два маленьких полотенец, одно для ног. Маленькая щёточка для обуви, одна бутылочка воды, чайник, и чайные принадлежности, фен который убран в шкаф. это все имелось. Бритвенный набор или что то вам нужно могли предоставить по запросу. Кондер есть, но в номер и вправду очень душно, плохо работает вентиляция, весь шум из соседних номеров слышен и с улице тоже 🤦🏼‍♀️ Мебель да дешёвенькая. А теперь самое интересное 🙈Отель который позиционирует себя как пять звёзд не производит ежедневную уборку, ну или минимум хотя бы сменить полотенца, или добавить какие то шильно мыльные принадлежности, либо просто выкинуть мусор😅 на второй день прибывания к вечеру вбегает уборщица, с вопросом вам нужна уборка, ну я говорю конечно хотелось бы, вот сейчас я как раз на массаж и вы сможете спокойно убраться🤦🏼‍♀️И что вы думаете, она даже и не подумала это сделать. Я конечно понимаю что у нас в Росси сервис везде какой то на отвяжись, но всё-таки. По поводу аквазоны, Басик норм размером , глубина 180, купаться просят в шапочке если конечно видят. Джакузи небольшое, из трёх дней два дня было сломано. Хамамам обычный, сауна небольшая. Массажи тоже понравились. Была солнечная тёплая погодка есть лежачки можно позагорать. Чаи травяные, яблочки, водичка все имеется бесплатно. Ну так неплохо. По поводу завтраков отдельная песня😅 в первый день не могли принести капуччино потому что видите ли бармен где то гулял , во второй день забыли что я оказывается заказывала сырники и чай, кашу несли минут 30🙈в третий день тоже перепутали все принесли не то что заказали. Короче если вы не располагаете временем быстро позавтракать не получится. Вечером ужинали там, цены и вправду московские, но приемлимые, фишка в другом тоже забывают что заказываешь подходили несколько раз уточняли. Народу было не много. На веранде посидели персонал прям можно сказать не отходил, даже от комаров подошли побрызгали ноги. Но зато потом счёт за ужин списали два раза и потом с изменениями принесли то что лишнее сняли. В целом что могу сказать, не не тянут на 5ку. Приехать наверное приеду так как альтернативы нет , ну а так не знаю даже тем кто любят чтобы его облизывали не сюда точно)))

Был в отеле пару раз за зиму. Хороший отель имеет ужасное местоположение, вокруг расположены Гаражи и промзона, но если вы не нацелены любоваться местными пейзажами то можно выбрать данный отель. Из преимуществ можно отметить- великолепная спа зона с шикарным бассейнов. Уютный ресторанчик с хорошей кухней и прекрасными завтраками. Из минусов - вид из окон на промзону, есть номера с окнами в потолке ( мансардные) без штор, не представляю как в них останавливаться летом, светло в номере будет с 3-4 утра.

Мы отдыхали в отеле в период с 13.06.2019 по 14.06.2019. В раздевалке аквазоны в кармане халата я оставила золотую цепочку с крестиком и уклоном. Сотрудники СПА утверждают, что никто ничего не находил, при этом говорят, что поеду стиркой все карманы обязатльно проверяются на посторонние предметы. Но проверяя карманы, эти вещи невозможно не найти, можно сделать вывод, что их присвоил кто то из персонала отеля. Будьте аккуратны, не оставляйте личные вещи и украшения без присмотра!!!

Остановились на пару дней с молодым человеком. Общие впечатления - положительные, были небольшие косячки, но на моей памяти, идеального отеля от и до пока не встречала. Взяли делюкс, в номере чисто, и в течении трех дней вопросов к качестве уборки у меня не возникало. Что касается отсутствия белл-боя: большого количества багажа с собой не брали, по этому данный факт даже не заметили . Очень понравился бассейн и спа зона, особенно после долгого пути спас массаж и процедуры для лица (увлажнение). До тренажерного зала так и не дошли, сказать ничего не могу. Бассейн хороший, порадовало, что было не много народу. Ужинали в Даче, еда была достойной. Караоке отмели сразу - все-таки на любителя. В целом, меня устроило соотношение цена - качество, персонал адекватный, отзывчивый. Если будет возможность - вернусь ещё раз.

Отель точно не тянет на 5 звезд. Планировка - прямо скажем не самая удачная, лестницы, ступени, лифта нет. Убирались непонятно как, не каждый день. Завтрак - очень ограниченный выбор, не шведский стол и занимает минимум 40 минут. Расположение - ужасное, своя территория тоже - просто поляна на 100% покрытая асфальтом. От Garden ожидаешь другого. НО отличный СПА - и бассейн и сауны и процедуры.

Уютное, тихое место для отдыха. Немного разочаровала кухня, считаю нужно пересмотреть технологию приготовления некоторых блюд, так как не всё кухню продегустировал, замечания к теплому салату, он почему-то был холодным 🤔, и к битым огурцам, сам по себе салат очень вкусный, но не в их исполнение, странные малосольные огурцы, политые соевым соусом и с добавленным орешками арахиса. К стати почитал отзывы, не совсем понятно позиция администратора, всех благодарит за отзыв, но не одного решения по замечаниям!Поставил четверку так как очень уютное место или нам повезло с посещением.

Сняли на сутки люкс с террасой. В ванной не было шампуня, ватных палочек, дисков и даже шампуня... Пол рулона туалетной бумаги. Когда попросила на ресепшен у голубоглазой широко улыбающейся блондинки донести- сказала все сделаем... НО, не принесли.... Впечатление испорчено, такие мелочи должны быть в избытке в пяти звездах....Грязная когда то белая тюль..... Стыдно мне было перед московской подругой.. Кстати, завтрак- очень понравился, вот только нет капучино.

Приятный отель. Очень вкусные, сытные завтраки!! Каши ум отъешь! Спа зона чистая, постоянно следят за состоянием полов, есть вкусный лимонад,чай, фрукты. В переодевалке есть душ, мыло, шампунь, гель, дезодорант. У нас был люкс Шарлотта, чисто, в ванной душ огорожен, большая раковина. Из минусов нет простых табуретов или подставок для ребенка, раковина очень высокая. Мы останавливались на две ночи, днём не заправили кровать, не разложили подушки. Обычно в гостинице даже трёх звёзд и вещи складывают. Просто вынесли мусор и принесли воду,перед выходом я вешала табличку чтобы убрали. Стоянка большая, удобная. В пешей доступности лес, мы с ребенком ездили на такси

Провели в отеле выходные. Кухня очень хорошая. Спа комплекс отличный. Караоке ресторан супер. Рекомендую как семейный отдых так и просто релакс. 3 дня минимум нужно брать. Пара дней все же мало. В следующий раз подольше побудем

Останавливалась в отеле на одну ночь в ходе рабочей поездки. Место, в которое надо приехать и не планировать прогулки по городу или выход из отеля, так как расположение отеля довольно уединенное, если так можно сказать об отеле. Персонал очень приветливый, номера большой площади, что соответствует 5 звездам, чистые, оборудованные все необходимым. Окно номера выходило в сторону ресторанного комплекса, поэтому ранним вечером было шумновато. Спа-центр выше всяческих похвал - была ранним утром до завтрака и до работы, все включили персонально для меня, показали. Бассейн, джакузи, сауны и хамам - отличные. Раздевался просторная, полотенца без ограничений. Завтраки в кафе дача из трех разделов можно сформировать свой вариант меню, что довольно удобно, обслуживание внимательное, быстрое. Все понравилось.

Минусов и недочетов в отеле оооочень много. Мы с мужем во всем пытаемся искать плюсы и никогда не пишем плохие отзывы, но когда плюсов найти не удаётся и отдых угрожает жизни, тут уже молчать не хочется. Начнём с мелочей - у входа в отель очень скользко, каждый раз наша дочка (ей 4 года) поскальзывалась там и падала, пока мы не стали брать ее за руку (не всегда успевали, она та ещё непоседа). Далее чемоданы тащили сами на 3 этаж-ни лифтов, ни каких-то приспособлений для колёс, ни беллбоя, ни швейцара (во многих 4* отелях этого же города помогают швейцары, учитывая, что есть лифты). Ресторан в соседнем здании, в тапочках спуститься на завтрак не получится. В ресторане не шведская кухня, но это может и не минус, т.к. голодные не уйдёте и ресторан (Дача) очень даже уютный. Что касается номеров, искали как минимум 2-х комнатный с гардеробной и 1 большой кроватью (не 2-мя односпальными), таких нет. В номере изголовье кровати болтается, оно огромное и как бы отделяет гостиную зону от спальной, видимо крепления ослабли и оно не зафиксировано, болтается как маятник. В ванной комнате нет полотенцесушителя, холодные полы, НЕТ ВАТНЫХ ПАЛОЧЕК (горничная сказала, что не полагаются, но дала нам упаковку из своих запасов), нет одноразовой бритвы, хорошо хоть остальных принадлежностей положили достаточно. Очень не понравилось, что НЕ БЫЛО уборки в первой половине дня, убрались вечером, когда мы спросили: а уборка вообще полагается? Да, кстати, смешно было, когда на ресепшене выдали 1 ключ, спросили ещё 1, сказали нет, выдаётся только 1. Во всех отелях ниже уровнем всегда выдаётся минимум 2 пластиковые карты и удобно, когда уходишь-вытащил карту и уверена, что все электрические приборы точно выключены. В холодильнике этого 5-им звездочного отеля нет ни алкоголя, ни сока, ничего!!! Хорошо, что воду хотя бы поставили. В бассейне слишком прохладная вода, но после сауны можно в принципе залезть. Для детей нет развлечений в аква зоне, даже в джакузи очень много выступов, часто дети хотя бы в джакузи бултыхаются, если нет маленьких бассейнов, а в этом опасно, и получается, что без взрослого ребёнку никуда нельзя. НО САМОЕ ГЛАВНОЕ-ИЗ-ЗА ЧЕГО МЫ СЪЕХАЛИ - ЭТО РЕЗКИЙ ТРЕСК В ПОТОЛКЕ. Я не знаю что там произошло или происходит, но на второй день вечером мы услышали резкий треск в потолке, потом потолок как будто просел немного, мы стали всматриваться и пытаться понять в чем дело, на глазах отвалилась наполовину лампочка подвесного потолка. Мы, естественно, сразу вызвали кого-то из администраторов, но в номер ТАК НИКТО И НЕ ПОДНЯЛСЯ. Нам сказали, что вызвали дежурного электрика, он приедет ЗАВТРА УТРОМ. Я говорю, вы понимаете, что я не смогу спокойно спать, этот треск так и продолжается. Обнаружила еще и в стене трещину и, конечно, мысли о спокойном отдыхе мигом улетучились. Свободных мест в отеле не было, поэтому мы написали заявление на возврат средств и уехали. Пока собирали вещи, приехал электрик и начал нам говорить, что все нормально, как профессионал, уверял нас, что никаких отклонений нет, лампочку собрался поменять. Говорил нам, что наверно мы открыли окно, я говорю нет, мы сидели смотрели телевизор. Может кто-то покурил, может где-то выхлоп воздуха... может что-то ещё, мы говорим почему сейчас треск? Он опять нам про окно,нигде никогда ничего подобного не видели и не слышали. А к таким вещам часто прислушиваемся и приглядываемся, особенно если увидели в потолке у лампы расплавленную заплатку, уже начинаешь обращать внимание на все недочёты. В общем, теперь надеемся, что нам вернут деньги за непрожитые там сутки, сказали, что бухгалтерия решает. Очень хотела побывать в этом отеле, читала отзывы про все, что написала, но редко верю негативным отзывам, считаю что пишут их люди вечно всем недовольные, а тут сама испытала на себе все, но если бы не этот потолок, наверно, закрыла бы на остальное глаза.

Не рекомендую тут ни чего бронировать. Администратор Ирина "майку на груди порвет" но не признает что были не правы. Несёт "пургу" в ответ на претензии. Заказал за 10 дней зал отдельный с караоке. Для 15 человек. По телефону мне подтвердили что все норм. Пришел а там другие. Спрашиваю что за ерунда. Мычание в ответ. И ничего ни извинений. Мы уже ничего не переносили. Но и скидки не дали за свои косяки. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ КОЛХОЗ.

Редко пишу отзыв, но здесь не удержалась оставить его здесь администраторам для исправления ошибок и посетителям на заметку. Сам отель приличный. Отличная аква зона. Есть соляная комната, парная, сауна. Можно попить бесплатно травяной чай и поесть яблоки. Персонал на ресепшене всегда любезный, пожелают хорошего дня и отдыха, откроют дверь при входе и выходе. На этом плюсы закончились. Впечатление об отдыхе было испорчено рестораном. Все очень вкусно, но организация подачи блюд, приборов хромает. Сложилось впечатление, что персонал не успевает, так как когда поток гостей, официантов и барменов не хватает (возможно и поваров). Суп принесут холодный, если попросить, чтобы подогрели, принесут его горячим, но через 15 минут. Далее утром пришли на завтрак, который подаётся по меню. В первую очередь принесли чай и десерт, потом через 30 минут основное блюдо. И то принесли его только после того, как супруг подошёл к администратору. Официант многое напутал при чем неоднократно. Больше не охото сюда приезжать. (

Бронировали здесь номер Люкс с террасой с 22.02-23.02.2020. Цена более чем умеренная, по сравнению с Казанью. От Казани 2 часа на машине. Теперь плюсы: Своя парковка очень вежливый персонал везде: ресепшн, хостес в ресторане (нам не доложили 1 халат в номер, звонок на ресепшн и тут же принесли) номера нормальные, не обшарпанные неплохая аква-зона, да это не Лучано и не Терра вита, но и цена здесь другая. кухня хорошая в ресторане Дача, правда забыли про наш завтрак, мы заказывали его в номер к 9 утра, но мы напомнили сами, так как понимаем, что это Россия 😊 Теперь о минусах. Перед нами люди удивлялись почему нет лифта, хотя им предлагали донести их багаж, что уже хорошо. По системе классификации средств размещения (я человек, имевший с этим дело) - лифт должен быть в гостинице от 3 звёзд, без разницы: малоэтажное это здание или нет, должны быть полотенца в количестве 5 штук и более, Люкс априори не может быть однокомнатным - это Джуниор Сюит, в туалете должно быть биде, и так далее, и так далее. Понятно, что эти звёзды отелю дали авансом, и выглядит это круче, когда у отеля 5 звёзд, а не три. Но если честно, когда приезжаешь именно расслабиться, то на эти мелочи становится все равно, тем более когда в отеле такой хороший сервис. Я думаю, все эти мелочи учтут, и успехов Вам!

Были с мужем в этой гостинице месяц назад. Все очень понравилось. Спа комплекс просто на высоте. Девушки точно оценят. Отдохнули на славу. В гостинице есть огромный бассейн, сауна, хаммам. Мы с удовольствием посещали спортзал. Персонал вежливый и дружелюбный. Кухня очень вкусная. Мы остались довольны.

Мы проживали в номере «Виктория» , в отеле его предлагают как люкс . В реальности от люкса в нем ничего нет . Все материалы отделки очень дешевые . Вид из номера перекрыт каким то пластиковым щитом . Ужасная шумоизоляция , слышно как в соседнем номере разговаривают или ходят в туалет . Отдельный минус за работу ресторана , идти в него надо по улице , официанты незнают меню , путаются в заказах , 40 минут несли вареные яйца на завтраке . Второй раз сюда не поедем

Гарден отель, ресторан "Дача" крошки на столе, при входе бармен и админ занимались личными делами и не реагировали, что гости пришли в ресторан(((Официант наконец то увидела и приняла заказ, не предложила дополнительные какие то продажи....напиток или десерт,,. совсем не знает меню и состав блюд. (господа отельеры!!!проводите обучение и тренинги персонала!!!)Очень грязные окна в ресторане и в номерном фонде.Заказывала салат с авокадо и свеклой, а на горячее котлеты из щуки. (Салат оказался очень вкусным...авокадо спелым, порадовало и второе блюдо) Испортило впечатление персонал ресторана. Официант постоянно расчесывала волосы и замотала в пучок при чём в зале ресторана, возле кипера!!!!Админ и бармен пьют на виду гостей чай и обсуждают личные темы, что было слышно гостям.Не убирают вовремя грязную посуду, как должно быть по этикету. В гостевом туалете увы грязно(((Попросила счёт, долго несли...принесли сдачу без счёта!!! Понравилась СПА зона!!!чисто!!!Админ Елена рассказала про СПА, ответила на все интересующие меня вопросы. Номер был 303, дверь грязная входная в жирных пятнах, конечно комплектация не на 5 звёзд(((и очень огорчил душ, слив ...его наверно никогда не открывали, Пришлось звонить на ресепшн и просить, чтоб пришли горничные убрать душевую кабину.Запах канализации((Заказывала ужин в номер, бефстроганов, принесли в не натертой с пятнами от пальцев тарелке. Подача как в советской столовой....мнение о шеф поваре сразу упало ...после котлет из щуки!!!!((( и купите клоши для сервис рум в номера!!!Почему то завтрак платный ...для 5 звёзд должен быть шведским столом!!!!На завтраке порадовала официант!!!остальные плохие негативные моменты в отеле оставлю при себе.Концепция отеля отличная, но грязно и прежде всего должна быть работа с персоналом!!!!Удачи и процветания.

Отель расположен где то в попе мира, номера, скажу я вам, вытирают полотенцами после гостей. И туалеты полируют полотенцами, могут этими же полотенцами вытереть кружки для чаепития. Их конечно же стирают, но все таки, это очень ужасно. Номера пылесосят оочень редко, если только очень грязно стало. Шампунь, гели и прочее не выкидывают, а переливают в другие баночки после всех гостей. Безотходное производство) Я все это видела своими глазами, когда пришли на текущую уборку

Отдыхали с супругой в данном мотеле. На 5 Звезд не тянет точно: 1) Уборка номеров просто ужас (убирают выборочно, в унитазе воняет, как в общественном туалете); 2) Очень шумно (не соблюдается ФЗ-52 о тишине и запросто можно привлечь ЮР лицо к отвественности - преостановленик деятельности на срок 90 дней); 3) В номера водят девушек легкого поведения; 4) Охрана никакая. Итог: Дорогой друг, если ты из Москвы и думаешь поселиться в 5-ти звкздночном отеле, то это точно не то место. Обычный «савок».

Не понимаю почему называется 5 звезд. Трешка с ОГРОМНОЙ натяжкой, при чем с завышенными ценами и посредственным обслуживанием. С меня дважды взяли суммы за услуги SPA, когда позвонил попросил отменить операцию - сказали приехать. Долго объяснял что из другого города и не собираюсь в Чебоксары.Отправил заявление - прошло 2 недели, при моих звонка готоворят что свяжутся и динамят, не берут трубки именно с мого номера. Не советую.

Начну с того, что данное заведение позиционирует себя как отель 5 (Пять) звезд, поэтому отзыв будет скорее как об отеле 5*, хотя на трипадвизоре указано иное. Стоит упомянуть, что мы жили там в начале июля 2020, когда вирус еще имел место быть, но большинство ограничений уже сняли. Отзыв длинный, но если вы таки решите дочитать его до конца, то, надеюсь, у вас сложится достаточное впечатление об этом месте. Мы искали отель для поездки на выходные во время пандемии, чтобы хоть как-то удовлетворить потребность в отдыхе из-за закрытых границ и потерянного отпуска. Решились довольно спонтанно, а ближайшие адекватные отели в нашем городе были уже заняты, поэтому каким-то случайным образом наткнулись на это место, отзывы показались нормальными. Мы бронировали номер по программе SPA-Weekend, это что-то вроде готовой программы на двоих, куда включено проживание в номере Люкс, СПА-услуги и завтрак. Заранее по телефону узнали, что в отеле работает бассейн (в утреннее и вечернее время), и что, пока бассейн закрыт, мы сможем полежать под солнцем. Позагорать на закрытой территории без толп людей — это именно то, чего мы хотели в первую очередь. По приезде оказалось, что позагорать не получится, потому что аква-зона закрыта на дезинфекцию и проветривание с 12 до 19 часов. А на аргументы в стиле «вы мне сами по телефону говорили», администратор усердно доказывает, что нам обо всем сообщали. Я вообще слабо понимаю, что там можно дезинфицировать и проветривать аж 7 часов, учитывая, что мы говорим про лежаки на улице. Администратора, кстати, зовут Галина, а доказывать гостю что он не прав — это её главное занятие. Не буду писать обо всех наших с ней «стычках», просто знайте — если перед вами Галина, то вас сейчас научат как жить :) Кстати, к лежакам мы в итоге попали. Как? Мы с балкона увидели, что там отдыхает, видимо, особенный мужчина, и никакой дезинфекции нет и не было. У администратора не нашлось аргументов и пришлось нас всё-таки впустить, и бассейн каким-то чудесным образом оказался чистым и открытым для посещения ¯\_(ツ)_/¯ Номер. В программу входит «Люкс», но наш номер люксом назвать точно язык не повернётся. Комната с (довольно большой) кроватью и диванчиком, и балкон-терраса. Терраса большая, посередине стоит небольшой стол и два стула, а вокруг глухие 1.5 м стены, через которые сидя ничего не видно, а стоя открывается «прекрасный» вид на двор, закатанный в асфальт, и стройку, больше ничего, только мусор и паутина. В номере пыльно, разбито два окна, прожжены тюль и обивка кровати, слив душа в налете и, барабанная дробь, чужие джинсы в шкафу! Нет фена, присутствует минимальное количество полотенец и туалетных принадлежностей: мыло, зубной набор, гель для душа, шампунь и лосьон для тела. Номер люкс, говорите… Ресторан. На территории функционировало два заведения: ресторан Дача и летняя терасса Garden. На терассе мы нашли пустой зал и пару грязных столов, официанта пришлось буквально выкрикивать из подсобных помещений. Спросили, где бы нам вкусно перекусить. Официант посоветовал пойти в «Дачу», потому что «Там вкуснее». Как потом выяснилось, меню там одинаковое, этот парень просто очень не хотел работать. В «Даче» все примерно так же: грязные столы (видимо, еще с завтрака) и вечно отсутствующий официант. В общем-то это один и тот же ресторан, официанты просто бегают с террасы на кухню. Есть у этого заведения еще одна особенность — если заказанного вами блюда не оказалось на кухне, то они просто поменяют его на другое. Да, вот так просто — заказываешь картофель с розмарином, а тебе приносят картошку по-деревенски, заказываешь апельсиновый сок — приносят яблочный ¯\_(ツ)_/¯. Извиниться и предложить гостю выбрать замену? Нет, тут персонал просто сделает вид, будто ничего не произошло. Цены в ресторане, кстати, немаленькие. Блюда из мяса от 500 р, рыба от 700 р, супы/салаты ~ 400 р, бокал вина 350 р. Бассейн и СПА. Тут нам все понравилось. Бассейн большой и красивый, плавать приятно. Есть финская сауна, соляная комната и хаммам (он был закрыт из-за вируса). Ходили на массаж, остались очень довольны. Девушки массажистки очень вежливые и своим мастерством владеют отлично. В общем, к этой части отеля вопросов не возникает. Итого. Место само по себе приятное, а вот персонал оставляет желать лучшего. Хотите нормально отдохнуть? Забронируйте самый дешевый номер, чтобы не рушить ожидания. Закажите еду с доставкой, чтобы не ходить в местный ресторан. Не общайтесь с людьми и проводите время в бассейне и спа. Тогда вам понравится.

Добрый день Очень редко пишу отзывы, но для данного отеля сделаю исключение Данный отель меня привлёк по фотографиям и отзывам. Отель 5 звёзд, с бассейном, саунами и спортзаллом. Изначально проживал в номере делюкс, затем пересел или в номер классом ниже. Из плюсов хотелось бы отметить 1. Бассейн 2. Просторные номера 3. Спортзал (маленький, но спасибо что есть) Из минусов 1. Некорректное расположение розеток, выключателей и кондиционера 2. Вид из окна на пластиковый щит 3. Ужасная шумоизоляция 4. Гладильная доска сломана 5. Сервис уровня 2 звезды 6. Плесень в номере По натуре - я человек не конфликтных и стараюсь всегда решать вопросы спокойным путем, но тут все замечания мне отвечали "да да да, разберёмся" и забивали, пока не произведёшь наезд на сотрудников и не начнёшь качать права. К примеру: Увидев плесень я попросил переселить меня, мне сообщили что смогут переселить только завтра. На следующий день я подошёл к сотруднику и выяснил, что мою проблему ни кто не проработал и сообщили, что нужно ещё один день ждать (я живу в 5ти звезжночном отеле и мне предлагают ждать два дня для того что бы переселить из номера с плесенью!). В итоге после наезда меня переселяют в номер на категорию ниже! Даже без холодильника! И таких нюансов на протяжении проживания было полно. Итог. В данный отель я больше низачто не поеду. И никому не советую, если цените свои нервы и здоровье. Фото отеля и номера прилагаю.

Очень важно помнить две вещи: отель позиционирует себя как локация "5 звезд",это раз,поэтому и ожидания соответствующие; но это не 5 звезд,а 3,ну,4,поэтому нюансы соответствующие. Заезд,очень приветливые девушки на ресепшн,лифта нет,ой,извините,ладно,вот он номер. Приятно,вид на ресторан,парковку и ели. Номера с террасой смысла брать не вижу,там вид на асфальт,garden villa,где празднуют,например,девичники,и ту часть ресторана,где празднуют свадьбы,а значит,шумно. Вообще шумоизоляция-не конек этого отеля. Подтверждаю все уже написанное. Слышимость отличная. Гипсокартон? Плохая идея,особенно учитывая пресловутые 5 *. Мебель...видали и получше,видали и похуже. Кровати,кстати,удобные,подушки и матрасы отличные,шторы прекрасно не пропусуают солнце,это большой плюс. Уборка-раз на раз,когда-то воду не принесли,а в последний день,видать,решили,что убирать зачем,все равно гость завтра выезжает. Ммм,не 5 * опять,ребята. Ресторан хорош. Персонал по бОльшей части очень приветлив-отдельная благодарность Ире и Юле,прям чувствуешь,что тебе рады. По кухне вопросов нет,а по винам есть-сухие закончились как-то очень быстро. Опять же,если это 5*,хотелось бы,чтоб запасы пополнялись быстрее. И капучино хотелось бы на завтрак иметь возможность заказать,а не только американо с молоком (помним про 5*).Кстати,те самые завтраки до 11 утра,а веранда начинает работать с 12ти. Странно. Почему нельзя позавтракать на воздухе? В предпоследний вечер официантка (не знаю имени,к сожалению) решила дать волю эмоциям и отобразить на лице все,что она думает по поводу моего заказа (ромашковый чай и мед),а уж тем более моего комментария "сахар не нужен,спасибо,я просила мед". О,этот полный презрения взгляд. Не 5* снова,да и просто не вполне культурно. Сама территория несколько уныла,ибо закатана в асфальт-вероятно,для удобства приезжающих на личном авто. При этом вообще непонятно,почему иногда закрыт шлагбаум и такси не может подъехать ко входу."На парковку надо",-заявил не самый дружелюбный охранник в истории. Прасцици,я на шпильке,и совершенно не хочу тащиться до парковки. А потом я приеду не вполне трезвой и на той же шпильке. А потом я буду выезжать с тяжелым чемоданом. В чем проблема пустить такси подъехать прямо ко входу? Вообще хочется чувствовать себя желанным гостем (прежде всего потому,что ты приносишь ребятам в клювике деньги),а не ждать постоянно,что тебя пошлют на парковку или презрительно поднимут брови на твою просьбу о ромашковом чае. Аквазона прекрасна. Джакузи,правда,не работала,говорят,в связи с пандемией. Бассейн хорош и достаточно велик даже для таких любителей поплавать,как я. Совершенно прекрасен черный кот,который в один вечер сам притащился ко мне,забрался на колени и требовательно начал вытягивать лапы. Мусик❤ Итак,еще раз списком. Плюсы: -удобная постель -плотные шторы -вкусная еда -приветливый персонал -аквазона Минусы: -высокая слышимость -плохое качество уборки -неприветливый персонал -отсутствие капучино на завтрак -отсутствие лифта/помощи с подъемом вещей наверх -унылая территория (с веранды терпимо,зелень,елки и проходящие мимо местные,которые какими-то тропами следуют по своим делам). В целом миленько,хотя ожидать чего-то крышесносного не стоит. Соотношение "цена-качество",пожалуй,норм. От центра неблизко,такси в районе 150-190 рублей,можно автобус/троллейбус-полчаса и вы уже у театра оперы и балета (самого уродливого в истории,да простят меня жители Чебоксар),а это центр и есть. В целом приятное впечатление,но не ожидайте чего-то крышесносного. Соотношение "цена-качество",пожалуй,выполняется.

Отель находится в отдалении от города, нет шумных магистралей, но окно нашего номера с улицы было обвешено 5 гудящими вентиляторами от других кондиционеров, так что гул стоял даже при закрытом окне. Также окна наполовину закрыты, чтобы не были видны крыши гаражей, а только небо. Есть аквазона с бассейном, сауной, хаммамом. Во время нашего проживания людей было немного, поэтому в аквазоне было комфортно, но в этом же и минус -если гостей мало, могут отключить хаммам и сауну, как в нашем случае.Также есть спортзал. В отеле и номере сделан ремонт, есть телевизор, большая кровать, кондиционер, wi-fi. Также в номере есть холодильник, тапочки, халаты, гигиенические принадлежности. Завтраки проходили в кафе Дача на территории отеля, гостю предлагаются блюда на выбор. Завтраки были вкусные, хотя по составу их сложно чем-либо испортить. На приотельной территории есть парковка, подъезд к ней оставляет желать лучшего. Ресепшн и обслуживание - никакое. На ресепшене заселяют с таким видом, будто делают большое одолжение гостю (в частности, администратор Татьяна), с таким же видом происходит выселение. Редкий случай, когда поздороваются или пожелают хорошего дня, чаще просто отворачиваются или не замечают. Такие же самые горничные. Отношение больше хамовитое. Что такое уборка в этом пятизвёздочном отеле вообще не знают, за несколько дней к нам зашли только один раз, и то по нашему настоянию, выбросили мусор и заправили кровать, это всё, хотя требовалась полноценная уборка. Номер остался грязный. В номере, в самом отеле - грязные окна, полы, в аквазоне по несколько дней валяются стаканы от гостей. За все время пребывания видели поверхностную уборку отеля и аквазоны один раз. В номере только по два полотенца на гостя, нет освежителя. В стандартном номере негде сушить купальники, нет полотенцесушителя. На территории идёт стройка отдельных вилл, территория не благоустроенная. При всём при этом отель каждый день посещает «управляющий», - зачем? Чебоксары интересный и красивый город, в котором стоит остановиться на несколько дней, но не в этом отеле. Именно из-за таких отелей наш турист выбирают зарубежный сервис.

Хотел бы рассказать свой отзыв о посещении данного места: 3 сентября мы приехали в данный отель с женой, предварительно забронировав номер за 6 тыс. руб. в сутки на букинге на двое суток с условиями оплаты на месте (то есть без предоплат можно отменять в любое время). После заселения когда мы зашли в номер - нас смутил сильный спертый воздух в номере и в санузле плохо пахло. Далее мы открыли окна чтобы проветрить и увидели что вид из окна прикрыт фанерой, чтобы скрыть ремонт на улице.(То есть даже в окно посмотреть нельзя). После этого мы решили уехать из этого отеля и начали искать новое место в центре города. После того как через 40 мин мы нашли себе новый отель и пришли вниз на ресепшн, чтобы сделать отмену нашей оплаты и уехать, началось следующее: Управляющий отеля Татьяна сказала, чтобы вернуть нам деньги мы должны сначала отменить бронь на букинге, а потом написать заявление на возврат и через неделю нам вернут средства. Далее проходит неделя - я звоню Татьяне и она говорит о том что поскольку мы заселились в номер и были там целый час, то за первые сутки они деньги нам не вернут, а за вторые сутки будет решать руководство вернут нам или нет. Получается, что Garden Hotel and Spa обманул букинг тем что отменил их бронь (и букинг не получит свою комиссию) и обманул нас так как не возвращает деньги за то что мы там не жили.

Бронировали семейный люкс за неделю, в итоге нам достался далеко не такой прекрасный номер как на фото - полуподвальное помещение, с узкими окнами под потолком с подтеками, а сразу за окнами - терраса, по которой гуляют люди. То есть чьи то ноги у вас в окнах. Такой люкс. Другого выбора нам не предоставили. В номере было сыровато и прохладно, отопление видимо центральное и будут морозить жильцов до его включения. Даже такая мелочь как чайник в номере - и то позор. На специальной открытой полке шкафа стоит чайник, чай, кофе в пакетиках, кружки... только розетки там нет)) пришлось включать в ванной. Конечно, такой номер и близко не стоит своих пяти тысяч. Да и кто им дал пять звёзд - большой вопрос. Пандусов нет - на второй и третий этажи коляску с ребёнком поднимать пришлось самостоятельно. Интересно, как они с инвалидными креслами обходятся - просто не заселяют? Отдельно стоит отметить, что все время в номере была слышна музыка из аква зоны, а когда по коридору проходили люди создавалось ощущение, что над головой прыгают слоны - это вопрос к строителям и инженерам здания. В общем, это был первый день рождения ребёнка. Спасибо, что испортили праздник.

Ну что ж, побывали в раскрученном отеле на окраине г.Чебоксары. Паркова для посетителей бесплатно - охраняется. Зона ресепшн очень красива, на фото с биокамином. Персонал крайне любезен, дело свое знают. Молодцы. Номера не плохие, в целом, но если вы приехали в 3*, а не в 5*, как себя позиционирует отель. Недоделок в номерах много (ковер уложенный на стяжку с зазорами, журчащий кондёр, лучше не включать ночью, в мансардных номерах с окном в потолке (позиционируется как "с видом на звёзды", будет готовы к цоканию птиц по металлической крыше в 5 утра 😤😤😤, ну и так, в целом,а о мелочи, не беру уж в расчет не ровно уложенные плитки в ванной 🤷🏻‍♂️ Главный минус: 100% слышимость в номерах!! Все, что будет происходить за стеной в соседнем номере, вы будете знать досконально, включая слова, сказанные у соседей, это конечно очень не удобно как для них, так и для вас! Главное место удовольствия - аквазона с бассейном метров 22-23, чуть не дотягивает до четвертака, сауны. Все доступно постояльцам, ходить можно из номера в халате. Итог: Цена не очень, конечно, сответствует тому, что вы получите, но один раз на 2 дня, как тур выходного дня ,вполне можно посетить, но без завышенных ожиданий. Уверенная "тройка", претендующая на попытку стать "четверкой", но гордо называющая себя "пятёркой".

Шумоизоляция = ноль ! И это отель 5 звёзд который расположен на окраине города в гаражном кооперативе. Ванная комната = комната пыток. Холодные полы, текущая душевая кабина, неприятный запах. Отсутствие необходимого количества полотенец. Бассейн неплох. При заселении с ребёнком потребовали дополнительно 400 руб за раскладушку. Нет халатов для детей. На территорию авто не пускают (видимо только для боссов и местных князьков) такси ко входу не пускают . Нет сдачи!! Как так то? В отеле нет сдачи)) нет мелких купюр в кассе, если кто не понял. Данный отель на честные 3 звезды, не более.

Не знаю как они получили категорию 5 звёзд, но это даже на 3 с натяжкой. Внимание к деталям делает проживание в отелях комфортнее. Увы об этом тут не слышали) Самая дешевая и уже потрёпанная мебель, дешевые пластиковые двери, бумажные салфетки жесткие как наждачная бумага. 4 полотенца на 2х местный, ВНИМАНИЕ люкс- номер) ни тебе отдельного полотенца для лица, ни сухого полотенца на утро. Душевые кабины явно сделаны без проекта, как получится- нет наклона для ухода воды, на утро вас встретит та же лужа , которая осталась с вечера, мерзко ( Сейфа в люкс номере нет, нет ватных дисков, нет ватных палочек, нет мыльницы. А ещё у нашего отеля , в холле стояла криповая детская кроватка😂 До ресепшена не дозвониться, ресторан при отеле «Дача» просто треш, персонал как будто насильно заставляют работать, сервиса нет, еда невкусная. А вот за кофе лойс. В зоне спа тошнотворно пахнет реагентами для бассейна. Ещё один лойс мастерам спа, которые более менеее знаю что такое массаж ) Сюда больше не вернусь)

Ужасное обслуживание и хозяин редкостный хам и на голову не нормальный. Сняли Виллу, отметить девичник, подруги подарили мне фотосессию, решили пофотографироваться на террассе аквазоны, нас администраторы мило пропустили, начали фотографироваться, как подъезжает хозяин на своём порше и начинает в прямом смысле на нас орать матом и выгонять: «вы кто такие?! Кто вас сюда пустил?! Пошли вон отсюда! Сейчас я с вами всеми разберусь!!!» (мы приличные девушки 20-25 лет трезво отмечающие свой праздник и фотографируясь) Оказалось это из-за того что я была в туфлях (сменных) для фото и это было на улице. Он забегает начинает опять орать и выгонять нас, гостей отеля которые арендовали виллу (дом на территории отеля) за не маленькие деньги . Оскарблять нас различными свиными словами , на вопрос почему вы с нами так разговариваете он отвечает : «вы тупые бездарные безмозглые и ...прочие неадекватные слова» на что администраторы молча стоят и смотрят повинным взглядом в пол. Праздник весь испорчен . После этого он ушёл, администраторы отеля обещали позвать управляющего как то разобраться в случившейся ситуации, к нам так никто и не пришел. Так к тому же этот хозяин оказался ещё и трусом, когда ему позвонили разобраться почему он себя так ведёт, он начал оправдываться и придумывать что это не он был а охранник который «уволен» уже. Хотя я прекрасно знаю что это был лично он и все сотрудники этого отеля это подтвердили. Больше туда не ногой и всем не советую. Фу просто, какой хозяин такое и заведение.

Отель располагается на окраине города. Жили в номере люкс. Номер с претензией, однако мебель старая, кожаный диван рваный, свет слабый. Кроме того, окна выходят на гаражи - администрация пробовала устранить этот недостаток, установив что-то типа ширм на окна - это просто смешно для люкса. Шумоизоляция кошмар, бегающие дети по "голове" в 7 утра - удовольствие малоприятное. Не повезло, что ночью кто-то очень пьяный устроил скандал в коридоре, чем разбудил всю гостиницу. В прихожей нет вешалки, так что приходилось мокрую куртку просто бросать на диван, поскольку в одежный шкаф ее не повесить, а, учитывая, что на завтрак надо ходить в соседнее здание через улицу - куртка была мокрой часто. Раковина в ванной плохо сливает, в душе скапливается вода. Спа неплохой, но нет администратора в аквазоне, и тот, кто первый раз, не сразу, поймет что и как. Завтраки в кафе дача - отдельная тема. Официантам явно не до клиентов. Полчаса прождать, пока не подойдут - легко. Кроме того, многих блюд, заявленных в меню - вообще нет. В этот отель больше не приедем и не порекомендуем.

Приехали с мужем из другого города отметить мой день рождения.Забронировали номер на сайте (так называемый «роскошный люкс»),оплатили заранее. Простояли полчаса в очереди- ну можно оправдать наплывом клиентов. Получили ключ, удивились, когда обнаружили открытую дверь. Номер оказался неубранным, постель перевёрнута, посреди номера стояла раскладушка, на столах пустые стаканчики. Довершали картину разбросанные везде мокрые полотенца. Нам предложили пока пойти в спа, что мы и сделали. Через час решили пройти в номер, бедная девочка с ресепшн пошла помогать нам нести вещи, портье у них нет. Создаётся впечатление, что на весь псевдопятизвездочный отель работают только две девочки с ресепшн, которые конечно, не успевают. Куча мелочей типа дырявых дверей и неработающих часов подтверждают системную проблему отсутствия сервиса. Решили остаться на ночь и погреться в Хамаме. Заказать Спа процедуры пока не решились, не очень верится, что смогут качественно их провести с учетом первых впечатлений.

Заехали перед новым годом. Номер Люкс с террасой. Надеялись прекрасно провести время. У супруги был юбилей :) Сначала о хорошем: Есть бассейн и зона спа. Теперь о плохом: 29-31.12.20 велись строительные работы с 8 утра!!! На просьбу вести с 10.00 никто не отреагировал. Замена постельного белья каждые три дня (так сказали при въезде в номер). На четвёртый день мы упрашивали поменять нам постельное белье. Шумоизоляция отсутствует. При желании можно поговорить с соседом через стенку :) В душевой нет тёплого пола (но это можно решить постелив полотенце) и полотенцесушителя (это не решаемо). Банные полотенца всегда мокрые! В номере холодно. Убирают крайне плохо. Пылесосят только по просьбе. В общем коридоре до сих пор (05.01.21) валяется мелкий мусор с нового года. Теперь о "ресторане" Дача. Там вас ожидают завтраки и обслуживание в номерах. Завтраки плюс минус нормально за исключением частой подачи холодных блюд. А вот обслуживание в номерах это отдельная история. При заказе в номер отеля вас ожидает лотерея. Могут исполнить заказ через 15-20 минут. А могут и через 1.5 часа, принести картофель фри (при этом забыв кетчуп) и три блина. Сказав остальной заказ будет позже (сразу возникает вопрос WTF????). Блин :((( Ребята!!! Предупреждайте об этом!!! Все понимаю праздники. Но тогда не надо говорить, что через 25 минут заказ будет готов. Очень сочувствую официантам которые постоянно извиняются за бездарных менеджеров и других управленцев! Мы спокойно могли ужинать в городе. Там есть достаточное количество отличных мест для ужина с семьёй. Можно и дальше описывать минусы этого заведения. Но пора подводить итог прибывания в отеле. Если волей судьбы ещё раз окажусь в Чебоксарах. То точно не остановлюсь в этом отеле А-ля 5 звёзд (реально 2 ). P.S. Плохой опыт это тоже опыт. Ужасный сервис в отеле, не помешал открыть лучшие места Чебоксар! Познакомится с прекрасными, отзывчивыми, добрыми людьми. Ощутить тепло родных сердец и настоящего праздника Нового Года! P.P.S. Оооочень сожалею, что перед бронью не читал отзывы на TripAdvisor. Они чётко передают реалии данного заведения.

Ужасная кровать со сломанным изголовьем, нет уборки в номерах.Владелец не адекватный хам! Со слов персонала даже не платит своим сотрудникам, постоянно удерживает( от сюда и отношение персонала к работе) крайне не рекомендую данный псевдоним отель 5 псевдо)))звёзд!!!

Были с 30-31 января, приехали с супругом на выходные, отдохнуть, выспаться и провести хорошо время. Но не тут то было, у нас был номер люкс с террасой, на люкс это явно не тянет! Не было даже принадлежностей для душа 🤦🏽‍♀️позвонили на ресепшн, принесли. Шумоизоляция в номерах 0!!! Всю ночь в соседней комнате орали, музыку громкую включали, а это было в 1 ночи !!! Позвонили на ресепшн, чтоб как то решили этот вопрос, ничего не поменялось, пришлось затыкать уши и попытаться хоть как то уснуть ! Ресторан Дача - не вкусно, не уютно , и обслуживание оставляет желать лучшего Вообщем не рекомендую, по крайней мере не за эти деньги !

Решил написать об нашем опыте отдыха в отеле Гарден Спа в Чебоксарах. Мы приехали во второй раз в этот отель, так как в первый раз все понравилось. Сейчас все было иначе.. начну с того, что основная завлекаловка отеля это аква зона с бассейном и саунами, что очень нравилось детям. В этот раз вода в бассейне была очень холодной, думаю 22-24 градуса.. Ответ отеля - на улице холодно! Так как мы приехали в праздничные дни, то было очень много гостей. Персонал отеля совершенно не готов к большому наплыву гостей. К примеру, наш номер убрали вечером, только после обращения на ресепшн. Особенно неорганизованность чувствуется на завтраке, где придётся провести час в ожидании заказа.. в общем, мы точно сюда не вернёмся..

Хочу добавить ко всему выше сказанному, отель не только в плане отдыха отвратительный, но и в плане работы, не советую с ними сотрудничать и работать на них!!! Этот их директор Юрий Сергеевич швыряет на работу всех поголовно, хоть как ты с ним не работаешь, хоть заключает договора, все равно не платит, у него репутация не надежного человека с которым все судятся, пытаясь забрать своё, очень не советую посещать в плане отдыха эту дыру но и сотрудничать с ним крайне глупо!!! Люди идут к нему в поиске дохода и добросовестно выполняют свою работу, а по итогу приходится годами с ним судится, чтоб забрать то что по праву им принадлежит! Отвратительный отель как и в общем сам директор данной дыры!!!

Отель ужасный, 5 звёзд и рядом не стоит, максимум 2. Слышимость ужасная, слышно что делают соседи. Чистата в номер так себе. На стенах трещины. Завтрак не вкусный, обслуживание так же хромает. С утра не смогла помыться вода холодная. Территории у отеля нет, вокруг гаражный кооператив, заправка, больше похоже на промышленную зону. Теперь про спа, бассейн прохладный, если ехать в выходные очень много народу, заняты все шезлонги, стулья и в принципе не комфортно. Своих денег не стоит!!!!

Добрый день. Напоминает Барвиха Luxury Village, но только по дизайну... на этом все хорошее заканчивается. 02.05.2021-04.05.20201 Плохо 1. Расположен на окраине среди ЛЭП, ГСК, автосервисов. 2. Состояние отеля, номеров, ресторана на очень низком уровне, начиная от дверной ручки, заканчивая мебелью. 3. Полотенца в ванной, постельное белье - все не глажено! 4. Шумоизоляция в номерах абсолютно отсутсвует. 5. Ресторан полный ужас! Вообще полный ужас! Еда то холодая, то не та, то приносят через час. Мы с детьми и нет желания кататься по ресторанам, приходилось кушать тут. Будте готовы к караоке с 12 часов дня! 6. Бассейн прохладный и больше похож на пляж у реки из кинофильмов, у которых жарят шашлыки и пью водку (выпивают алкоголь у бассейна твёрдое большинство). 7. Внимание: бегала собака постояльца везде и в спа и по отелю!!! На замечания никто надлежащим образом не реагировал, а наоборот, возмущались как такая собака может не нравится. 8. Массаж в 1,5 раза дороже Московского спа в Swiss Красные Холмы. 9. Лифта нет и нести чемоданы, детей и коляску на 2 этаж уже повод задуматься о массаже... 10. Номера маленькие и если чемодан убрать в шкаф, то шкаф развалится. Резюме: я не знаю как в 2-3 звездочных отелях, но думаю, что там как в этом отеле: кругом пьяные, орущие и танцующие уже в час дня! Так же во время ужина и обеда люди поют караоке, ну как поют, они орут шансон. О каком-либо комфортном и тихом отдыхе забудьте.

Начну с того, что мы решили выбрать данный отель для празднования нашей годовщины!!! Прокаченный профиль в Instagram, spa, бассейн, красивые пейзажи из окна... ну согласитесь, кажется идеальным местом для отдыха?! Вот так и мы подумали! Забронировали люкс с террасой на 2 ночи, всего 2,5 часа на машине и вот мы на месте! Начну с « », так как я не сторонник находить лишь минусы! красивый ВНЕШНИЙ интерьер (красивый холл, зона spa (бассейн)) вкусная кухня отзывчивые официанты, которые помогут сделать выбор. И на этом всее...🤷‍♀️ А теперь о том, что сподвигло забрать деньги и уехать! - фото номера Люкс в Instagram не соответствует действительности! - Хамское отношение персонала к гостям! На просьбу принести сахар в номер, был ответ: «Вам положили 4 пакетика- это ваша суточная норма, Вам хватит!» P.S Спасибо большое Зав.Хоз отеля за беспокойство о нашем здоровье, но лучше бы Вы позаботились о своих прямых обязанностях, как например: о номерах отеля (в люксе прокуренный ковролин, светильник, который скоро упадёт и не Дай Бог кому-нибудь на голову, обшарпанная дешевая мебель, из душевой кабины вода течёт на пол и можно с утра поскользнутся..) или о ресторане ( крыша течёт так,что на стенах полопалась штукатурка, столы потасканные, все в трещинах, ткань на стульях и диванах вся стертая, прожженная и в пятнах, белые стены ресторана в каплях от напитков..) В ОБЩЕМ отношение такое, что лучше приехать, посмотреть на отель и НЕ ЗАХОДИТЬ вовнутрь!!! Вы просто разочаруетесь во всем! P.S одни гости при нас вызвали полицию, в связи с хамским отношением персонала и превышения полномочий охранника.. - Ну и конечно наш красивый пейзаж... отель находится не за городом! А в городе, около заправок, старых разбитых гаражей, и из окна вы увидите дома, высотки, стройку, короче леса Вы никакого не увидите и подавно! - Отель дальше расстраивается, и в шуме ремонтных работ ( звуки дрели, молотка..) вы будете отдыхать. - Чуть не забыла НИКАКОЙ ШУМОИЗОЛЯЦИИ! Слышно ВСЕ, о чем говорят, думают, кричат в соседних номерах, абсолютно ВСЕЕЕ! И даже если дождик ливанет, будет такой звук как будто на крыше отеля едет поезд! - Сейфа в номере нет - Вода в бассейне холодная - Wi-Fi не работает на всей территории отеля! Хорошо работает только в зоне около бассейна, ресепшн и всеее. - Вывод! Не ведитесь на красивые прокаченные профили Instagram, перед тем, чтоб забронировать номер в отеле элементарно просмотрите отзывы и оценки на сторонних сайтах, как например позже я заметила, что у данного отеля оценка по сайту tophotels.ru 2.78 из 5! И все прописывают об отсутствии сервиса и отсутствии стереотипа «Цена = Качество» Написали отзыв в инстаграм, мой аккаунт заблокировали. Прошло 5 дней бухгалтерия не связалась и денежные средства не вернулись.

Поехали в гарден на выходные , в надежде провести хорошо время (едем не в первый раз) случилась не приятная ситуация с обслугой , администратор - хостес Евгения совершенно не клиентоориентированная . Клиент всегда прав - не про неё , за все дни прибывания , изначально и до последних дней позволяла себе выражаться нецензурной Бранью , переходила на -ТЫ в одностороннем порядке . Мы проехали 140 км ради чего ??!! Отдых испорчен ! Больше не приеду НИ ЗА ЧТО !!!!!!!!

Отдыхали с мужем в годовщину свадьбы. Сначала все было хорошо. Нам дали ключи от шале, закинули туда сумки и ушли в аквазону сразу. В аквазоне хороший бассейн. В хаммаме тоже было приятно находиться. Есть ещё солевая комната и там постоянно противно пищал какой- то прибор. Были напитки бесплатные чай и напиток типа лимонада. В аквазоне все в целом понравилось. Мы решили сходить в пиццерию вне отеля и принесли с собой пиццу. А вот потом уже, когда вернулись в шале, обнаружили что микроволновки нет, как было заявлено. Не вопрос, поели холодной пиццы. В домике со временем стало душно. И мы поняли, что кондиционера тоже нет, который был заявлен! Открывали балкон, а оттуда с леса залетают комары. И какие-то подростки пьют и орут в лесу. А балкон если закроешь, то ужасно душно, кондиционера то НЕТ. Вроде смирились, не хотели портить себе настроение. Но не все так просто. Мы легли спать и из ресторана доносилась громкая музыка и басы, слишком много басов. Уснуть невозможно было. Всё бы ничего. Но это после 23 ночи! И продолжалось достаточно долго. Пытались дозвониться на ресепшен, но трубку никто не взял. Пытались позвонить в бар, такая же ситуация. Муж не выдержал и пошел разобраться на ресепшен. Но, оказалось, что никто ничего не знает, никто помочь не может. Сервис просто "лучший" (нет). Не выдержали и уехали ночью оттуда. Написали заявление на частичный возврат средств, но администрация так и не дала никакого ответа. Пытались дозвониться туда месяц по разным телефонным номерам. Каждый раз увиливают от ответа. Пишу этот отзыв в июле, как вы понимаете до сих пор молчат. Резюмирую: аквазона приятная, интерьер неплохой, но пофигистичное отношение к гостям убило желание вернуться туда снова.

Из серии ожидание-реальность. Ой зря я не прочитала отзывы перед поездкой, повелась на картинку в Инстаграмм. Я делала подарок мужу, хотели вместе отдохнуть в хорошем месте. Начину с того, что на очень многое просто закрывали глаза тк не хотелось портить настроение и праздник. Бронировала номер по предложению SPA Weekend. И так что туда входит и что мы в итоге получили: • Проживание в номере категории люкс с терассой. Никаким люксом тут и не пахнет, от слова совсем. Старый шкаф, старая мебель, терасса с видом на гаражи. • Завтрак на двоих. Завтраком в принципе остались довольны. • Комплиментарная бутылка шампанского с фруктовой корзиной . Шампанское за ценой в 100 рублей и тарелка с высохшими фруктами, видимо с банкета осталось . И то принесли, когда сами напомнили, но в итоге это все не пили и не ели. • Спа-программа на двоих. Имена к сожалению не запомнила. Специалист мужчина был приветлив он делал массаж мужу, ему понравилось. Специалист женщина была очень не приветлива, Не здрасьте ни до свидания. На вопросы отвечала грубо и честно говоря массаж мне не понравился, делала все на пофиг, вообще никакого удовольствия не получила. За такую цену можно было и постараться. Не советую! Аква зона в целом нормально. Я удивляюсь кто разрешил дать этому отелю 5 звёзд, тянет максимум на 2 звёзды. Персонал грубый, не приветливый, в номерах не убираются, лифта нет, мебель и ремонт дешевый, про слышимость в номерах вообще молчу.

Посетили Гарден Спа отель в Чебоксарах по программе спа-уикенд. Ехали туда по отзывам. Лично с людьми не знакома, но часто слышала от кого-то "Съездили на СПА", "были в "Гардене" и т.д. В общем это не самая суть. "Нагуглили", впечатлились картинками и отправились за релаксом. Забегая вперед, хочу сказать, что поездка понравилась Отдохнули хорошо, удовольствие получили. Но насколько это заслуга отеля? Не хочу негатива и придирок. Постараюсь максимально объективно написать отзыв. Может это кому-то поможет сделать правильный выбор и избежать разочарований. Самый первый вопрос - локация. Отель расположен в черте города но совсем на окраине. То есть достопримечательностей, магазинов, инфраструктуры рядом с отелем НЕТ! Но и территории у отеля нет. Водоема парка, леса, тропинки ...ничего нет. Только гаражи. И вид на гаражи. И немножко города....То есть никаких плюсов городского отеля и никаких плюсов загородного. Интерьер довольно красивый. Картинке соответствует (почти). Немного фотошопа))) и удачный ракурс. Номер люкс с террасой был вполне приятен и чист. Но качество отделки не соответствует заявленным звездам однозначно. Примитивно и дешево. Персонал вежливый, отзывчивый. На вопросы отвечали участливо, на просьбу принести простынь и помочь с wi-fi реагировали мгновенно. При этом приветственное шампанское принесли теплым и полусладким. Причем в ресторане шампанское тоже было все теплым, но брют был. На просьбу поменять полусладкое на брют ответили отказом с формулировкой "у нас в пакет входит только такое". Марка шампанского та же. Проблему не поняла. У мужа был день рождения прямо в день заселения. Реакции от администрации никакой. Спа -процедура понравилась. Очень. Аквазона вполне приличная. Но для такого количества гостей слишком маленькая. При полной загрузке отдохнуть не получится. Ресторан понравился. Вкусно. Завтрак хорош. Вывод: ехать можно, если быть готовым к отвратительным видам из окна, Спа стоящий, покушать вкусно получится. Стоит: выбрать правильную дату посещения. Не стоит: ждать сверхъестественного ни от отела, ни от обслуживания. Точно не 5 звезд!

Неоднократно останавливался в этом отеле, минимум раз 12-15 и несмотря на мелкие нюансы оставались преданными этой гостинице. В последний визит, взяли люкс с террасой, название звучное, громкое! Номер отнюдь недешёвый! Выбрали номер с террасой специально, чтобы сделать дыхательную гимнастику, но выйдя туда обнаружилось, что высота террасы всего 2 метра и с гимнастикой не вышло. Но это ещё ничего, всю ночь было слышно, что происходит в соседних номерах, видимо все стены и полы из картона. Питьевой воды в номерах нет, холодильник пустой. Не выспавшись, через улицу, утром пришли с семьей на оплаченный заранее завтрак на второй этаж в соседнем здании! При входе нас встретили 3 официантки и скучающий молодой человек за барной стойкой, пара столов была занята, мы присели за понравившийся свободный стол, ни одного сервированного стола из них не было. Более того такой грязи на полу в ресторанах я не видел никогда. На улице сухая погода и вывод здесь один, неделю не меньше полы там не мыли. Попросили принести стакан воды каждому, нам предложили или воду из крана или волжанку за деньги. Выбрали естественно волжанку, официантка не сказав ни слова и не уточнив, что мы хотим на завтрак пошла ее оформлять. Минут 10-12 вбивала воду, в rkeeper, параллельно попросили подойти другого официанта принять у нас заказ, но та отказалась, сказав, что сейчас наша подойдёт. Наша пришла, и уточнила оплачен ли наш завтрак, мы сказали да, назвали номера в которых живем, она пошла уточнять)) естественно я попросил ускориться , на что пришёл тот самый скучавший молодой человек из за барной стойки, попытался выяснить суть наших претензий, я ему объяснил. Он же говорит: это понятно, ещё вопросы есть?)) я ответил, что нет, он развернулся и ушёл. В чем был смысл его визита за наш стол мы так и не поняли. Итог: испорченное утро, настроение, невкусный завтрак с холодной овсяной кашей, разочарование не столько в отеле, сколько в персонале. И ещё уборка номера в пятизвездочном отеле видимо теперь подразумевает только замену грязных полотенец и все, фото номера после уборки прилагаются.

Ужасный персонал! При заселении мы подошли на ресепшн с собакой и никто из персонала не предупредил, что за проживание с собакой берётся дополнительная плата. Но когда мы уже выезжали и уже стояли на выходе, нам в догонку выкрикнули, что мы не заплатили за собаку! Везде пишут,что они 5 звездочный отель. Максимум 3 звезды. Слышимость, как будто картонные стены стоят, халаты потрепанные, желтые. Приехали в 18:00 вечера, даже в спа не могли записаться, только записали за доп. плату. Одним словом КОЛХОЗ! Не рекомендую ! И больше не вернусь! Ещё пригрозили чёрным списком🤣👍🏻! Напугали !

Мы не первый раз приезжаем. И у вас хуже и хуже В номерах грязно. Если ходить без тапочек ноги чёрные. Уснуть очень сложно, очень много посторонних звуков, дети боятся (это не соседи это от камуникаций) Косметика в душе стала самая дешёвая В бассейне нет полотенец Кухня и официанты не справляются И при этом цены стали выше((( Написали что у дочки в момент посещения день рождения- они даже конфетку в номер не принесли)))

Бронировал номер за ранее на сайте отеля. При бронировании мне сотрудник намекнул что с окнами что-то не то, но так как бронирую за 2 недели переживать не стоит всё будет замечательно. Оказалось замечательно это когда окно с уличной стороны забито пластиком. Вечером при входе в ресторан драка и мат на весь двор. Администратора отеля на ресепшене попросил как то отреагировать, на что получил ответ что работники ресторана сами принимают решения и это не её территория. На завтраке встретили, усадили за стол, дали меню и забыли. Пока через 15 минут не выразил недовольство проходящему мимо официанту вниманием были обделены. Спа отличный!

Шале, в котором мы проживали, обустроено хорошо, но в цену 20 тыс за ночь входит только проживание и доступ в бассейн. Из питания не входит ничего. Единственный ресторан на территории отеля ужасен. Сначала сказали что нас не могут посадить, хотя бы столики, которые якобы зарезервированы, но так и пустовали весь вечер. Когда нам все же удалось сесть, ожидали блюда более часа. Вкусное было ничего, даже картошка фри была невкусная, осьминог переварен и утоплен для верности в томатной пасте. Официанты вас просто игнорируют, как будто вас нет. Отель на один раз, посмотреть, своих денег не стоит. 2 балла ставлю только за обустройство шале.

Приехали с мужем на отдых. Честно сказать, я была в ужасе! Кто дал этому отелю 5 звёзд? 2 звёзды и то жалко…. Администраторы , не приветливы совершенно, никакой клиентоориентированности. Администратор объясняя посещение аква зоны, сказала , что полотенца предоставляются , чай и лимонад тоже . При входе нам никто не выдал полотенца, сказав, что нужно было брать из номера! Лимонад закончился, и никто из персонала не обновил пустую бутыль. В номере было ужасно холодно, на вопрос « в номере холодно , решите вопрос» нам поставили мини обогреватель, сказав это все, что мы можем сделать, что во всех номерах холодно и все жалуются и мы ставим обогреватели (которые максимум прогреют 2кв.м) но никак не целый номер! Вид из окна у нас был просто гора снега!!!!! Это ужасно! Номера грязные, над кроватью тонна пыли.( фото я все приложу) А на секундочку, у меня аллергия на пыль. Пыль была везде , даже на ночниках. В итоге , на нашу просьбу нас переселить, нам ответили , что номеров нет свободных. После того, как мы попросили вернуть деньги, нам каким то чудесным образом нашли новый номер, ладно он был более менее получше, мы остались. Но позже и там мы нашли крышку из под сока под шторами…. Слышимость ужасная! За стеной я слышала разговор соседей так, будто я сижу с ними рядом, каждое слово. Нам даже не принесли извинения , за предоставленные неудобства , даже после того, как я показала им фото тонны пыли на моих руках…и сказала, что я аллергик. Территории у них нет, полюбоваться нечем, находится отель с видом на гаражи! А ещё , чашки в номере были грязные и все в разводах , с одной ложкой на две чашки. Вообщем вывод, что это ужаснейший спа отель! Он совершенно не стоит своих денег! Я не понимаю , почему руководство этого отеля не смотрит за своими сотрудниками и за отелем . Позор!

Расположен рядом с зелеными парковыми зонами, тихая окраина, нет шума от машин. Очень приветливый персонал, в отеле и в ресторане. Шикарный комплекс СПА. Ходили на парный массаж, нам понравилось. На ужин в ресторане прекрасный выбор блюд. На будущее посмотрели шале - очень грамотно обставлено и красиво оформлено, просторно, вид в лес. Дороговато правда. Нет лифта, поднимать вещи по лестнице не удобно. Через дверь слышно шум в коридоре. В номере неуютно, неподходящая друг к другу (по цвету и дизайну) разнородная дешевая мебель.

Впечатление от данного вида отдыха осталось негативным, начиная с того, что когда мы подошли к своему Шале стояла на полу тарелка с волосами, в номере на люстре огромная паутина - сделав замечание, мне ответили, что у них большая загруженность и они не успевают - вот как надо отвечать гостям. Переходим в аквазону, бассейн холодный, глубокий, с детьми вообще не вариант. Полотенец нет, видимо большая загруженность, хотя в бассейне от силу было 7 человек. Хамам - руководство, вы когда последний раз там были?? Грязное, трубы в грязи и ржавчине, датчики торчат. Жалко что не сфотографировала. Переходим в кафе. Завтрак - через 40 минут принесли чашку чая , потом через 15 минут молоко к нему дальше уже не хочется писать. Половина заказанного вообще не принесли.. он запутался весь в заказе на 5 человек. Не берите оплаченный завтрак , официанты вообще не запоминают, что им говоришь из списка. Лучше придти по меню заказать, так дешевле даже выходит, хотя должно быть наоборот.

Цена и позиционирование отеля не соответствует ,по приезду большая очередь на заселение , спа комплекс не рассчитан на полную Заполняемость , по массажу не запишешься , отель построен как будто бы из картона , в номерах слышно как ходят люди , все слышно , на завтраке официантов надо искать что бы дали меню , на отклик не обращают внимание ..

Отдыхали в выходные. Как театр начинается с вешалки, так отель с ресепшена. Девушки не приветливые, потерянные. Номера очень пыльные. Сразу вызвала горничную, чашки и ложки чайные грязные🙈. Пыль везде. Ресторан-это отдельная тема. Давно я не сталкивалась с таким кошмаром. Для понимания, детскую порцию макарошек с сосиской несли 1 час 45 мин… не говорю о блюдах для взрослых, и это при неполной посадки. На спа записана была к 20.00. Без извинений меня смогли проводить только на процедуру в 20.15. Из плюсов, сами номера большие, удобные с отдельной террасой. Сама процедура и мастер были хороши ( здесь цена и качество соответствует), неплохой был завтрак, удобная термальная зона, но бассейн для детей холодноват. Резюмирую- больше не приедем и рекомендовать никому не стану.

Заехали 1 апреля, было день рождения у девушки, в номере мало освещения, не работает кондиционер ночью было спать холодно, номер позиционирует как 5 звёзд могу дать 2, мало Сахара, нет микроволновки в номере, низкие потолки, ожидания—реальность, Указал что будет день рождения, пока сам не подошёл про день рождения бы не вспомнили, персонал грубый, принесли с горе пополам торт, без поздравления, ужасное обслуживание, работают не компетентеный персонал!!

Будь проклят тот день, когда в порыве планирования новогодних праздников с друзьями, наш выбор пал на эту цитадель равнодушия к клиенту. Добро пожаловать в Garden Hotel & SPA. Забудьте обо всем том, что написано на их сайте, соц. сетях и отельных агрегаторах – на вас в этом месте плевать абсолютно всем. И сейчас я это покажу на примере нашего заезда. Присаживайтесь поудобнее. За пару недель до новогодних праздников мы с друзьями забронировали "Гранд Шале". Это отдельный домик на территории комплекса с вместимостью до 7 человек. Почему именно здесь? Я думаю, достаточно прочитать про комплекс на их сайте, и вы сами все поймете: "Garden Hotel & Spa - роскошный пятизвездочный курорт, в окружении леса, расположенный в самом сердце Поволжья. Современный отель премиум класса предлагает своим гостям 50 сьютов, роскошные люксы с открытой террасой, великолепный спа-комплекс с бассейном 23 метра и термальной зоной." Отлично! Чем не место для того, чтобы отдохнуть от городской суеты в хорошей компании? Первый звоночек прилетел ко мне тогда, когда за два дня до заезда я решил позвонить и уточнить несколько деталей. Отмечу, из отеля мне никто не звонил ни в момент оплаты, ни за день до заезда, инициатива на госте. Не приехал – и ладно. Так вот, в описании к "Гранд Шале" на сайте написано, что оно, помимо прочего, оснащено игровой приставкой PS и колонкой JBL. Я решил уточнить, актуальна ли информация о приставке, на что получил ответ: "Нет, ее нет". Хм, класс. На самом деле, она была и не нужна, поиграть мы можем и у себя дома. Но вот с колонкой уже было интересно, так как хотелось фоном ставить музыку. Я с опаской задал следующий вопрос про колонку, на что снова услышал: "Нет, ее тоже нет". При этом все это звучало так, будто я выпрашиваю какие-то дополнительные услуги, а не то, что описано на сайте, и за что я заплатил по факту. Никто не извинялся, не предлагал альтернативы. "Нет", и всё. Я подметил, что было бы круто перед заселением предупреждать о таких вещах, чтобы, как минимум, люди могли взять свою колонку. На что мне ответили вообще какой-то бред: "Ну её просто кто-то унес". На этом моменте я понял, что администраторы на ресепшне, которые должны отвечать за мой комфорт и решение вопросов, не чувствуют на себе никакой ответственности за комфорт клиента. А это уже очень плохо. Понадеявшись, что хуже уже не будет, в первых числах января мы отправились в путь. "Подержите наше пиво", – сказал в этот момент персонал Grand Hotel & Spa. Заехав на территорию комплекса, мы обнаружили, что "в окружение леса" = несколько деревьев вокруг, которые еле-еле зкрывают взор на гаражи и овраги. Сам комлекс состоит из здания SPA и отеля, ресторанного комплекса и 11 шале (10 с вместимостью до 4х человек, а также 1 "Гранд шале" с вместимостью до 7 человек). Забегая вперед – по шале вопросов не было. Оно комфортное, большое. НО. Их построили летом. То есть шале новые. Изучая отзывы уже после выезда я понял, что главный отельный комплекс, включая люксы, находится в плачевном состоянии – тонкие стены, пыль, старая мебель. То есть нас спасла не систематическая работа с номерным фондом, а просто их новизна. Заезд был в 14:00, именно в это время мы стояли на ресепшне и заполняли бумаги для заезда. Параллельно вновь прибывшие гости уже спорили с персоналом о том, что у них "Люкс" не "Люкс", так как в прошлый раз он был другой. На что им сказали, что "Люкса" два, и они в этот раз попали в "попроще". Также размещение в Гранд Шале предполагает залог в 10 тысяч рублей. Я попросил персонал это где-то зафиксировать, так как ни в договоре, ни где-либо еще это не указывалось. В итоге на листе А4 девушка просто написала рукой, что приняла 10 тысяч и расписалась. То есть этот момент у них тоже не отработан – ты должен быть везде внимателен сам. В отеле 5 звезд. Получив ключи в 14:20, мы отправились в Шале. При входе нас встретили мусорные пакеты и уборщица, которая мыла пол. Напомню, заселение по плану в 14:00. Уборщица с веселой ноткой в голосе спросила: "А че это вы пришли? Пока еще нельзя". Согласитесь, ждать от уборщицы красноречия и умения общаться с клиентами наивно, поэтому мы отшутились, посмеялись вместе с ней и еще минут 10-15 сидели в машинах. Уже после заселения, в процессе подготовки к ужину мы обнаружили, что нет губки для посуды, моющего средства, тряпочки для стола. Также у нас было ровно 6 тарелок на 6 человек, и нужно было еще 2 тарелки, чтобы разложить еду. После танцев с бубном вокруг телефона в доме, на котором я не нашел номер ресепшна, я позвонил с сотового телефона и попросил принести все вышеперечисленное. Через час нам принесли только тарелки, аргументируя это тем, что тарелки из ресторана, а все остальное с респешна, и вообще мы разные подразделения – ничего не знаем. И, кстати, 100 рублей за доставку будьте любезны. И я на полном серьезе в 5-ти звездочном отеле перечислял на карту какой-то девушки, которая принесла мне тарелки, деньги. Еще через 2 часа нам принесли все остальное. После ужина мы решили наведаться в СПА зону, благо она входила в стоимость проживания в Гранд Шале. СПА зона выглядит как новая пристройка к отельному комплексу. Больших замечаний к ней нет, хороший бассейн, сауна, хаммам. Джакузи во время нашего приезда не работало. Есть комната отдыха с парой шезлонгов и чаем. Отдельно можно заказать массаж. Единственное, из Шале придется идти пешком, зимой это не очень комфортно. Но если не быть душнилой – по этой части можно поставить твердую 4. На обратном пути из СПА зоны, проходя ресепшн, мы решили купить талон на завтрак в ресторанном комплексе. Стоимость праздника жизни 400 рублей на человека. Позже вернулись в шале, поиграли в настолки и легли спать. На следующий день мы проснулись, улыбнулись, и подскользнулись на завтрак. Именно подскользнулись, потому что это было очередной ошибкой. Мы ждали минут 20, пока к нам просто принесут меню. Далее официант запутался в заказе шестерых человек – нам принесли не то, пришлось снова ждать. Все блюда были чуть теплыми, сок похож на юппи, а кофе на 3 в 1. Мы решили, что это следующая ступень премиум обслуживания – высокая кухня комнатной температуры. После вкуснейшего бранча, мы решили поймать дзен в шале и посмотреть фильм. Я достал ноут, HDMI кабель, подошел к телевизору в зале и понял, что розетка там только одна. Кто вообще делает одну розетку у телевизора, при условии того, что там якобы стояла PS? Я снова позвонил на ресепшн и попросил принести тройник или удлинитель, чтобы подключить ноутбук. Администраторы окнули. Мы начали смотреть фильм, благо заряд ноутбука позволял. Прошло полтора часа. Я снова набрал ресепшн – на этот раз мне ответили, что ничего такого нет. Еще раз. В отельном комплексе нет удлинителя. 99%, что никто ничего не искал, так как всем на вас откровенно плевать. И только длина HDMI кабеля и зарядки позволила подключить комп к розетке на кухне. Позже вечером мы решили пойти на ужин в ресторанный комплекс. Вы наверное скажете, что после завтрака можно было сделать определенные выводы, но сейчас я объясню это абсурдное решение. Завтрак проходит на втором этаже ресторанного комплекса, сам зал выглядит достаточно сомнительно. А на первом расположен так называемая Дача – ресторан с панорамными окнами и "дорогим" интерьером, который очень выделяется. Судя по старым фотографиям в интернете, там как раз сделали ремонт. Мы решили, что здесь то наверняка будет другой уровень блюд и обслуживания. Акела снова промахнулся. Расположившись в ресторане, мы ждали пока к нам подойдут снова минут 20-25. Официантка предупредила, что ожидание по кухне займет минут 25-30, в виду загруженности. На тезис о том, что посадка не полная даже на половину, ответа не последовало. Мы смирились с озвученным временем и нырнули с головой в ожидание. Через заявленные 30 минут нам ничего не принесли, хотя мы остались в ресторане практически одни. Прошло 40 минут, 50 минут – к нам никто не подходил. Казалось бы, дно уже пробито, но тут снизу постучали. Моя девушка пошла к бару и задала вопрос – что с нашим заказом и через сколько в итоге его ожидать. Молодой человек за барной стойкой решил, что самое время время постебать клиента – закрыл глаза, приложил палец к голове и произнес: "Сейчас я просканирую через стену, что там происходит". Занавес. Я нашел администратора и задал два вопроса: 1) Почему нас обманули с временем приготовления в 2 раза? 2) Почему чел за барной стойкой позволяет себе с клиентами подобные диалоги? В ответ я получил извинения и обещание разобраться. Я снова спросил – "А что мы получаем помимо извинений за подобное отношение со стороны заведения?" Со слезами на глазах молодой человек выдавил из себя скидку в 10%. В этот же момент под фанфары вынесли блюда со вкусом отчаяния. Блюда, кстати, были максимально пресные. Ну и на последок. Вечером накануне выезда мы зашли на ресепнш и попросили занести туалетную бумагу, так как в одном из туалетов она закончилась. Я привык к тому, что в аппартаментах / отелях где-то лежит запасная на такой случай, но мы облазили весь дом и не нашли ни рулона. Бывает. На момент просьбы было 20:00. Кстати, на подходе мы слышали, как администратор матом обсуждает одного из постояльцев с другим администратором. Этому мы уже не удивились. Нам обещали решить вопрос с бумагой, на этом мы удалились. В 22:00 никакой бумаги до сих пор не было. В 23:00 я решил их набрать, но трубку на ресепшне никто не брал. Мы играли в настолки до 3:00, пытаясь уже ради спортивного интереса дозвониться, но у нас не вышло. Итого. За почти 3 дня я не встретил ни одного представителя персонала с каким-либо чувством эмпатии к клиенту. На вас плевать абсолютно всем, за исключением уборщицы – она хотя бы может пошутить. Никто не будет решать ваши проблемы, которые за ваши же деньги создает вам комплекс Garden Hotel & SPA. На стене у входа гордо висит табличка с присужденными 5 звездами – это первое и последнее место, где вы их хоть как-то почувствуете. Спасибо нашей компании, которая все это воспринимала с юмором – вот уж правда ни "где", а "с кем". И еще бонус. Комплекс Garden Hotel & SPA первые в Поволжье, кто победил Covid, так как за время пребывания ни один человек из персонала на всей территории, включая ресторан, не был замечен в маске. Надеюсь, потенциальным гостям этот отзыв поможет трезво взглянуть на комплекс, а собственникам и управленцам пересмотреть концептуальное отношения персонала к клиентам.

Приезжаем с мужем сюда уже в третий раз. Да, возможно номерной фонд требует косметического ремонта хотя бы, но мы не притязательны. После отеля в болгарах- аква зона ощущается проще, но на отдых это никак не влияет. Бассейн очень радует. В предыдущий раз вода была намного холоднее. Джакузи так же не работало. По поводу ресторана «дача»… были приятно удивлены новым ремонтом, качеством блюд! Нам все понравилось. Завтраки не шведский стол, но сытно! Единственное , фондан так и не научились готовить😏 вышел кекс. Думаю, не изменяя традициям, приедем сюда ещё раз!

Просто ужасный сервис. Начиная с номера и заканчивая обслуживанием в караоке баре. В спа зоне не было полотенец для гостей. На вопрос где полотенца на ресепшене ответили, что полотенца проходят дезинфекцию и появятся в течение 15 минут, однако, спустя час полотенца так и не принесли. Получили полотенца только после того, как попросили сотрудника спа принести их. В номерах очень странные маленькие полотенца, как будто одно полотенце разрезано на 2 ( по трём краем оно обмётано, а один край просто как будто оторван). Вечером решили поужинать в караоке баре, сделали заказ. Муж закал два горячих блюда, прождали полтора часа, подошли к официанту с вопросом: сколько можно ждать, может быстрее заказать доставку, на что официант ответил: ну вы же можете отменить заказ. В итоге карбонару принесли спустя полтора часа с момента заказа. На вопрос, когда будет готово второе горячее, был ответ: ещё как минимум час. Когда мы делали заказ нас никто не предупредил, что второе горячее будет готовиться почти 3 часа ( учитывая что загрузка была минимальная). Конечно же от второго горячего мы отказались. На просьбу позвать администратора этот же официант ( без бейджика или каких либо опознавательных знаков) сказал, что можем ему все сказать, он передаст. Мы настояли на том, чтобы все таки подошёл администратор. Администратор извинилась и сделала скидку 10% на наш счёт. Но неприятное впечатление и испорченное настроение все равно остались. Ужасный сервис за такие деньги. Не рекомендую данный спа отель!

Насмотревшись инсты и посмотрев на букинге самый высокий по цене отель- остановились на выборе этого места. Во первых, шумоизоляции никакой- для меня, это очень важно. В ванной комнате- нет отопления и там реально холодно. Полотенец дали два больших и потрёпанных на двоих. Не убрали НИ РАЗУ за три дня, не ясно для кого вешали просьбу об уборке. в балконе на стекле- трещина На полках пыль. Нельзя купить воду на ресепшн -те ночью как хочешь. Напротив номера был какой то склад из пылесосов, ваз, детского стула и тд. Руки дошли только сейчас написать отзыв. Всего уже не упомнишь. Короче отель, просто отстой, никому не советую.

Бронировали номер де люкс заранее со скидкой за раннее бронирование. За две ночи заплатили 21 800 рублей. По приезду в отель нас поселили в номер, где окно с наружной стороны было закрыто пластиковым листом. Получается как в стихотворении Пушкина: «Сижу за решёткой в темнице сырой…». Нам это не понравилось и нам предложили поменять номер на более комфортный, люкс с террасой, с доплатой, как нам сказали по две тысячи за ночь. Мы согласились, не смотря на то, что новый номер был грязный, пыльный, даже бумаги туалетной в номере не было, хотя на рецепции обещали прислать уборщицу и принести бумагу. В результате, все так и осталось на словах. Когда, на следующей день, я пошла доплачивать за номер, мне насчитали в два раза больше ранее объявленной суммы, мотивирует это тем, что первое мое бронирование было со скидкой. Мои доводы слушать ни кто не стал, я доплатила всю сумму которую мне выставила бухгалтерия отеля. Я считаю, что администратор отеля был не прав, что они просто занимаются поборами с клиентов. Я больше не поеду в этот отель и туристов своих к ним не пришлю. Отель не соответствует цене и качеству.

Отелю явно требуется управляющий!!!В номерах слышно все , что происходит у соседа. В ресторане в том году, в коктейле обнаружены тараканы .В этот раз новая «Дача» , ожидание блюд час, полный коллапс .

В отеле третий раз. Была в 2016, 2020 и сейчас в 2022. Начитавшись последних отзывов, готовилась к худшему. По факту: на ресепшн встретили вежливо, очень быстро заселили, рассказали про правила пользования аквазоной, предложили посетить ресторан. В номере все чисто, вопросов нет. В аквазоне все прекрасно, температура воздуха комфортная, бассейн не холодный, джакузи не работает (ни разу не работало в мои посещения, но мне не нужно), сауна и хаммам хорошие. Полотенец в раздевалке не было, но вежливая уборщица сразу мне принесла. Знакомые предупредили, что в обед ждали еду в ресторане 2 часа, поэтому я сделала из номера за час предзаказ по телефону, и еду мне вынесли сразу как я пришла в ресторан. Было вкусно. За соседними столиками правда было много возмущений долгой подаче, поэтому сделать предзаказ было хорошей идеей. Шумоизоляции в номерах действительно нет и никогда не было.

Ох, ну и дыра же этот «разрекламированный» Гарден спа. Лучше бы деньги с рекламы потратили на обучение и тренинги для персонала. Девушки на ресепшн, особенно Катерина - сервис уровня придорожного туалета. Хамство и непрофессионализм - кредо команды этого отеля. Но, видимо, всё идёт от полного непрофессионализма управляющей, с кем, к сожалению, тоже пытались контактировать, чтобы решить элементарные проблемы при заселении. Гостям тут не рады. Встречают так, что хочется развернуться и уйти через секунду (жаль, что отель был предоплачен заранее, иначе бы не задумываясь так поступили). Несколько, характеризующих отель, моментов: -взяли при заезде на 2000 больше, чем у них указано в прайсе -попросили штопор, по итогу - возможна только (цитирую) ‘платная доставка’. Готовы были сходить сами, но так оказалось нельзя по их безумным правилам. В итоге ‘доставка штопора’ 100 рублей на личную карту сотрудника. Видели когда-нибудь такое в отеле 5 звёзд? 😂 -окно закрыто (как будто заколочено) сплошным пластиковым забором, за окном весь день шумные строительные работы. Конечно же, решать эту проблему из персонала никто не будет:)) при условии что были в будни и в отеле заселено было 2,5 человека , явно была возможность номер заменить. Хотите спасти свой отдых? Просто не планируйте останавливаться в этом «пятизвездочном» отеле. Поверьте всем негативным отзывам, они вас не подведут.

Проживали в отеле с 17 по 18 мая, внешне эстетичный отель, заявляющий о своей 5* на самом деле оказался худшим воплощением совдеповского качества и обслуживания. Начиная с махинацией со стоимостью номера на ресепшн и заканчивая немытой посудой и пылью в номерах. Особенно впечатлила услуга «доставка штопора в номер» за 100 руб на личную банк карту сотрудника ресторана, как вам такое в «5*» отеле?))) «Впечатлил вид из окна», а вернее его отсутствие, просто потому, что окно загорожнено белой пластиковой панелью с уличной стороны. Невежество персонала, руководства, отсутствие гостеприимства, махинации с ценами, если это то, что вы ждёте от отеля, то вам в Гарден Спа Отель города Чебоксары! Худший вариант как для бизнеса так и для частных мероприятий, количество предыдущих негативных отзывов как подтверждение! Жаль не вовремя их увидели PS вид из окна прилагается, наслаждайтесь!)

Уважаемые владельцы и управляющие отелем! Являемся вашими постоянными клиентами уже наверное лет 6-7 и постоянно приезжая в регион, не взирая на перемещение из Чебоксар в Йошкар-Олу, Казань, Канаш и другие окрестности Чебоксар всегда останавливались у вас. Что случилось, почему вы себя так стали вести по отношению к вашим гостям? Это просто нечто…слышимость как было раньше лучше не стала, но стало гораздо слышнее других гостей, которые не понимают что мешают отдыхать другим. Что это, когда в 2 часа ночи семья у которых маленький ребёнок вынуждена звонить на ресепшн и просить унять ваших буйных постояльцев? И если бы это только был один случай, на завтраке с нами рядом сидела компания ребят которых тоже это совсем не радовало. Полотенца в номере застираны до прозрачности, унитаз не закреплён, гладильную доску принесли с прожжённым чехлом и прижженным утюгом. Можно дальше много перечислять то, что вы сделали с некогда неплохим отелем. Вы на выходе рисуете себе 5 звёзд. О чем вы, не обманывайте людей, этому отелю сейчас поставишь выше 3 звезд с большой натяжкой. А ценник у вас при этом космос… Удивили с точностью наоборот. Больше не будем у вас останавливаться и всех знакомых предупредим. Жаль, что ранее хороший отель стал таким как он сейчас есть…исправляйтесь, время пошло

Одни минусы , номер как подвал или подсобное помещение, едешь сюда и думаешь что отдохнёшь в номере , но в таком номере даже сидеть не хочется, тупо койко место, за 9 т, на фото только одна кровать приличная , да она есть , и ещё одна кровать и тахта , душ кабинка, фена нет, комфорта никого нет, шумка отвратительная, слышно как в коридоре люди ходят за 9 т!!!! Отель 5 звёзд, из плюсов холодный бассейн и все Едешь за комфортом а получаешь ….

Сегодня 06.08.2022. Вернулись из Гарден Спа. Забронировались за неделю, семья, двое детей 10 и 14 лет, и мы родители. Отзывы не читали, бронировались в знакомое место, последний раз были в апреле 2019. И о ужас, за день до отъезда, я залезла, на этот сайт и прочитала отзывы посетителей!!! Первая реакция, отменить бронь. Но средства не возвратные, решили поехать посмотреть. Отель процветает! Стало ещё лучше, чем три года назад! Везде чистота, ни в одном углу нет ни соринки, царит вкуснейший аромат, везде расслабляющая музыка. На входе встречают милые девушки, кстати, те же что и три года назад. Бассейн тёплый, сауна, хамам, соляная комната все отлично. Лимонады все есть, постоянно пополняются! Массаж отличный! Номер, чистый, никаких потертостей нет! Заказали ужин в номер, принесли через 20 мин! Очень вкусно! Все как три года назад, и даже лучше! Дети в восторге, купались до самого выселения, не могли забрать. Друзья не верьте, отзывы чушь. Я очень рада, что решили посмотреть своими глазами! Провели отличные выходные.

Самый обычный отель , откуда 5 звезд так и не понял . Как только попали в номер ,увидели вид из окна на картонку, которое закрывает все окно , за этот номер заплатили 6т. Так называемый отель даже лифта нет , но это ладно . Для курящих место только на улице . Бассейн прохладный это пол беды , но там нет даже бара и свое нельзя , ни внутри ни на улице где отдыхать . Думали с детьми приехать , хорошо что сами проверили , детской комнаты даже нет , бассейна тем-более .

И так , начнём с того что мы уже были с мужем в этом отеле в 2021 году в июне ,и в это же время решили поехать в этом году . Что хочется сказать , в прошлый раз мы брали люкс с террассой и это был хороший выбор . В этот раз взяли улучшенный номер . Он был небольшой ,так ещё и вида у нас просто не было . Окно было перекрыто пластиковой штукой . В общем вид был на какую-то мусорку . До номера нас проводил юноша и настойчиво ждал чаевые (что было не очень приятно). Далее по аквазоне . Я думаю все в основном едут именно из-за аквазонд. Вода была достаточно прохладной,но было хорошо. Вечером здесь намного красивее и поменьше людей . Далее : сауна и хаммам хорошо работали ,все ок. Но вот соляная комната и джакузи не работали ( По еде : У них есть ресторан при отеле ,ходили туда на обед ,остались довольны . Но вот завтрак и вовсе разочаровал . Мы заплатили на ресепшене заране. Придя на завтрак ,нам попалась супер недовольная официантка ,которая не хотя нас обслуживала . Вынесла все в обратном порядке : десерт ,омлет и только в конце - остывший кофе. Ни о каких 5 звёздах и речи быть не может . 3ка максимум . В общем Вывод такой : ехать лучше в будни,без завышенных ожиданий и есть вне отеля .

Впервые пишу такой гневный отзыв. Это потерянное зря время!!!! Начнём с номера. Нас заселили в новенький люкс 404. По приезду в нем не было горячей воды, на что администратор сказала, что вода долго греется, я ей поверила. Перед сном воды горячей не было и всё так же она не грелась. Пришлось опять звонить администратору, пообещали, что мин через 20 всё будет, но мы уснули... И вот утро и горячей воды как не было так и нет. А ещё хочется добывить, что мы проснулись в холодном номере, тк отопления утром тоже почему то не было! Теперь про ресторан. Еда вкусная, но отношение к отдыхающим отвратительное! Мы забронировали чтол на ужин и нам ни кто не сказал, что у них банкет. И вот мы приходим, а админ с наглым выражением лица говорит, что задержка по кухни до 2 часов. Мягко говоря не приятно! Могли бы при брони предупредить, ведь знали заранее, что так будет. К СПА вопросов нет. Это единственное, что нам понравилось. Попытались связаться с управляющим, но почему-то на месте его нет, номер конечно нам не дали, но записали мой. Я думаю, что никто со мной не свяжется. Очень хочется верить, что владельцы комплекса прочтут этот отзыв и сделают соответствующие выводы.

Снимали номер люкс в Garden во втором корпусе. Тихий ужас , горячей воды нет, батарея холодная в номере. В первый день заезда звонили на ресепшн несколько раз через минут 30 воду горячую дали. Утром ее уже небыло. Такое ощущение будто так и положено включить воду горячую ,а через пол часа снова отключить. Каждый раз как будто надо звонить и напоминать.На следующей день утром звонили опять по поводу горячей воды в течении часа. Воду сказали что сейчас включат.. но воды так и не было в номере и батареи ледяные. В итоге так и не решили проблемы в номере люкс. Когда выезжали не отопления не воды небыло ! Сдали номер, извинились. Взамен никаких скидок и предложений не прозвучало. Успехов! 25.10.2022

Провели 2 ночи во время школьных каникул в Garden Hotel & Spa, Чебоксары, Universitetskaya 52. Выбрали этот город для посещения только из за отеля, в нем нашли все из пожеланий, просторный шале с комфортным размещением для детей и взрослых, ощущение уединения, укомплектован свч и посудой, крытый, стильный, большой бассейн, сауна, парная и солевая комната, а так же расположение близко к городу на погулять и не ограничивать себя территорией только этого комплекса. В день заезда позвонили и уточнили возраст детей для предоставления халатов, мне была приятна забота и я уже начала чувствовать эмоцию от предстоящих деньков. Парковка достаточно большая и бесплатная ещё один , получили ключи, Заселились. Запах дерева, варианты освещения и камин сразу вызвали желание присесть и насладиться кофе. ❗Пульт не работает от камина ❗На подставке для приготовления напитков есть место для сливок, а их нет. ❗В ящике для приборов лежит упаковка от сыра и ещё чего то ❗У дивана стоит не допитая бутылка водки Эмоция прервалась и появилось ощущение брезгливости, после чего поверила постельное белье и полотенца на свежесть. Чистота удовлетворила желаемое мной качество. На след. День днем уехали, уборка заявлена каждый день, но вернувшись наш мусор был на месте. Увидев сотрудников попросили вынести и поменять полотенца, на что услышали - оставьте нам ключ!!! Как так? Отель 5* и нет запасного ключа Проведя около 5 часов в спа, вернулись - мусор забрали, а пакеты не положили, так же не пополнили напитками (вода, кофе, чай). звонок на ресепшен Ответ-кидайте мусор так, пусть сами потом отмывают. А воду нам не привезли, поэтому без нее. После бассейна кожа стала суховатая на руках, а в дамской комнате на 1ом этаже обнаружила дозатор с кремом, который за время нашего нахождения так и не пополнился, видимо тоже не привезли. На просьбу дать крем отправили на стойку с косметикой на продажу, чтобы взять из тюбика "тестор". Так к чему это я, уровня сервиса на 5* в отеле нет, забота о госте не чувствуется, хотя на момент прибывания было не много людей.

Если хотите укрепить отношения со второй половинкой, найти новых друзей и сообщников - вам стоит посетить данный отель. Ведь ни что не сближает людей так, как совместное прохождение трудностей и преград, которые с радостью предоставит вам данное заведение.  Мы забронировали номер "роскошный люкс с террасой и джакузи", заранее оплатили завтрак и приехали из другого города, чтобы расслабиться после трудовых будней и сменить обстановку . Роскошный пятизвездочный курорт, как без стыда заявляют создатели отеля на сайте, встретил с порога хамоватыми дамами на ресепшен с легким презрением и улыбкой, похожей на надменный оскал и начали наше поистине незабываемое приключение в самом сердце Поволжья.  Войдя в номер повышенной категории мы почувствовали жуткий запах застоялой канализации непосредственно из уборной и джакузи.  Не помогло даже проветривание номера. Мебель в роскошном люксе запачкана белыми пятнами неизвестного происхождения, а от стола грустно отходил кусочек шпона. Спустившись на ресепшен сотрудницы отеля лениво отправили нас обратно в вонючий номер и попросили подождать клинеров. Спустя 15 минут, никто так и не появился, а находиться там было все невыносимее, пришлось позвонить по внутреннему номеру на ресепшен, где нам пообещали, что сотрудники вот-вот подойдут. Спустя еще 15 минут все-таки подошли и шокированные вонью клинеры развели руками и сказали, что тут ничего не поделать, спуститесь для замены номеры, что мы пытались сделать еще в наш первый поход к дамам на ресепшен.  Взяли в охапку чемоданы и снова спустились на ресепшен, чтобы настоять на замене номера. Дама на ресепшен, увидев нас на лестнице с вещами - радостно поинтересовалась, собираемся ли мы съезжать. Но не тут то было, пришлось ее огорчить тем, что ехать по трассе вечером обратно мы не собираемся.  Мы бы и рады, но преодолев 100 км сил на обратную дорогу уже не было. На ресепшен мы стояли в ожидании, когда дама-брюнетка освободится ещё 15 минут, хотя рядом сидела ещё одна сотрудница блондинка и ничем не была занята. Заменять номер нам не спешили, мы попросили  позвать администратора, на что дама блондинка нагло ответила «что вас не устраивает? Я здесь». Хамство продолжалось до тех пор, пока не был предложен претензионный порядок решения всех вопросов и дальнейшее взыскание денежных средств. После этого нам все же предложили свободный номер в новом корпусе, пообещали, что он той же категории комфорта, что и наш.  К сожалению, это не соответствовало действительности, нам дали обычный номер, вместо люкса. Также, его стоимость на сайте была ниже, чем за наш, хотя дамы на ресепшен с пеной у рта доказывали, что стоимость одинаковая. Наш третий крестовый поход на ресепшен с целью возврата разницы стоимости между номерами все-таки возымел успех, хотя дамы всеми силами отрицали разницу в стоимости номеров до тех пор, пока мы не показали сайт. На что нам предложили внести стоимость на депозит ужина в ресторане и принесли извинения с фразой «мы не виноваты, мы не знали».  Как в пятизвездочном отеле могут не проверять номер перед заселением гостей? В сумме, все процедуры по смене номера отняли у нас 1,5 часа от времени отдыха и оставили отвратительное впечатление о работе персонала отеля. Также, в уже новом номере в шкафу мы обнаружили сюрприз: шапку, забытую прошлым хозяином. Это конечно, многое говорит об уборке номеров. Вечером в ресторане нас никто не встретил, хотя мы заранее бронировали столик. Мы заняли свободное место и стали ожидать официанта. Лениво подошёл молодой человек и заявил, что наш стол сейчас уберут и мы сможем его занять. Стол убирали ещё минут 10.  На завтраке ресторан поразил уже всех гостей отеля. Дамы официантки несли меню минимум 10 минут, после чего пропадали из зала. Можно было бы списать это на большое количество гостей, но ресторан ьбыл заполнен лишь наполовину, а официантов было как минимум 4. Спустя 40 минут, нам соизволили принести апельсиновый сок в грязном стакане и холодный эспрессо. Люди вокруг завистливо посмотрели, ведь те, кто сделали заказ вместе с нами в одно время - не получили к тому времени вообще ничего. Персонал снова куда-то пропал из зала несмотря на многочисленные жалобы гостей отеля, высказанные им напрямую. Все гости в этот момент уже были злыми, весь зал хотел докричаться, допроситься и найти пропавших официантов. Так, гости отеля дружно начали истерично смеяться, шутить над этой ситуацией и чувствовался даже командный дух, ведь все хотели получить услуги, за которые заплатили. Спустя ещё 30 минут принесли часть заказа: холодный омлет и сендвичи. Прошло ещё пол часа, мы уже потеряли надежду на оставшуюся часть заказа в виде сырников и блинов, потому что подходило время выселения. В сумме, время, проведённое в ожидании завтрака составило 2 часа, при этом мы так и ушли голодные, не дождавшись второй части своего завтрака.  Подводя итоги путешествия, хочется отметить, что 5 звезд видимо были нарисованы. Обычно, можно многое простить отелю, ведь ошибки случаются и в таких ситуациях выручает гостеприимство, отзывчивое отношение сотрудников к проблемам гостей. В данной ситуации, об этом не могло быть и речи. 

Я хотела сделать подарок мужу на день рождения и забронировала и оплатила (это, кстати, очень важная часть) на выходные шале и спа заранее! (сумма между прочим не слабая 54 тыс.) Когда пришли нас отправили под лестницу снять куртки и одеть бахилы (бахилы!!! Ощущение было что мы пришли в гос больничку районного масштаба), но это не самое веселое, когда мы сняли верхнюю одежду нам сказали что халаты в спа — то надо идти брать из номера. Ребята, прикиньте, зимой, топать обратно в шале за халатом, и это при том что я отдельно оплачивала и номер и спа 🤯 Дальше было еще интереснее, пока я переодевалась в халат, он кстати, весь в дырках и желтого цвета (ну сквозь пятна просто прослежилась тенденция к белому), муж вышел в гостевую зону, ждать меня, тоже уже в халате. Я выхожу и вижу совершенно ошалевшего мужа и рядом с ним администратора, который требует с него доп оплаты со словами "вы оплатили не все процедуры" Это как?! У меня один чек, аж 22 тыс. за все четыре процедуры. Во-первых: как можно потерять часть оплаты, если она проведена одним чеком? Во-вторых: какого хрена, она взяла и вывалила ему все расписание и суммы которое я так тщательно от него скрывала?! Если подходила я, оплачивала я и имя там мое в брони, на фига это все вываливать ему?!! Короче, я, вместо того чтобы расслабиться на процедурах, лежала и нервничала, меня очень возмутила эта история. Кстати, еще вопрос-как он с голыми ногами, да в халате, должен был бежать за бумажником в номер? Оплата после процедур ее категорически не устраивала. Хорошо что оба чека и за проживание (32 тыс.) и за спа были у меня на руках. А после всего этого цирка, несмотря на все мои просьбы заранее (во время оплаты несколько раз об этом сказала) к нам на массаж подошел мужчина, вместо женщины массажиста. Для меня и моего мужа это важно, я всегда прошу именно женщину меня массировать (ну вот просто не хочу чтобы другой мужчина меня трогал) короче, я в шоке и это был последний мой поход в гарден. Раньше я часто покупала там сертификаты тысяч по 30 на подарок, сейчас я боюсь что с моих гостей начнут требовать доп оплаты и позориться я не хочу.

Великолепный отель! Горжусь, что у нас в России всё больше таких мест. Когда бизнес реально заинтересован в клиентах, когда менеджмент отеля обучен и профессионален, когда продумана каждая деталь интерьера, каждая мелочь. Очень достойный уровень! Мы отдыхали вчетвером: я с ребёнком, и мама с тётей. Максимально комфортно было всем. Аккуратные, чистые номера, спа-зона потрясающая! Есть красивущий бассейн, с комфортной температурой воды, что важно особенно для детей. Есть паровой хаммам, ооочень качественно сделанный, сауна и даже солевая комната. Персоналом делалось всё, чтобы мы почувствовали себя самыми ценными гостями. Девушки-мастера массажа просто супер 👍 Мама с тётей остались в восторге. Ресторан "Дача", всё очень вкусно. Хороший выбор на завтрак, хоть и не шведка. Нам всё очень понравилось, обязательно вернёмся и всем советуем! Огромное спасибо владельцам и персоналу за это местечко ❤️ ... А ещё там очаровательная кошь живёт!😻

Тихий ужас, мы приехали семьей в спа без ночевки, заплатили по 3000 тыс рублей с человека, и получили «колоссальный» комфорт. Администраторы не приветливые, не объясняют куда пройти, что делать. После того как попали в зону спа, удивлению не было предела. Бассейн большой теплый поплавать одно удовольствие, на этом все и заканчивается. Хамам был холодным, пар совсем отсутствовал, соляная комната абсолютно никакая. Люди там сидели в халатах, так как боялись замерзнуть. Финская баня так себе. Сервис никакой. Больше туда не вернемся

Заселились в день рождения супруги, в среду. Гостей было человек 10... На ресепшене "кислые" лица девушек. Как указано на сайте - не оказалось полотенец для аквазоны. Соответственно обратились на ресепшен, где все так же одна из "группы" недовольных девушек пошла за полотенцем, чуть не хлопнув перед носом супруга с ребенком на руках дверь. Выдали 2 полотенца на 3 человек. Ресторан неплох, но при посадке в 4 столика, заказ ждали долго. На следующий день, выйдя прогулочную площадку отеля, стремительно пронесла машина через открытый шлакбаум (который вечно был открыт), чуть не сбив нас (скорее всего работник заезжал). Из прогулочных мест только асфальтированный пятачок с небольшим садом в центре. Ниваки хорош. В целом, нет места для прогулок. Номера нормальные, только недостаточно оснащены средствами гигиены, были только гели для душа в количестве 4 маленьких флакона. Не рекомендую посещение данного отеля

Провели одну ночь в этом отеле с 10 на 11 июня 2023 года вместе с друзьями. Нас было 4 взрослых и 4 детей, мы приехали посмотреть город и отметить день рождения нашей подруги, жили в 301 и 314 номерах. Сразу скажу, что ехали с прекрасным настроением и отсутствием желания искать недочёты. Оформление и выдача ключей от номера произошли быстро, попросили дополнительную кровать в номер 314 и детскую кроватку в 301 номер - просьба была удовлетворена. На этом отзывчивость и клиентоориентированность персонала закончилась, о чем расскажу ниже. Отель заявлен как 5 звёзд, но после получения ключей никто из персонала не изъявил желания помочь поднять вещи в номер. Мы не гордые, можем сами поднять, но это был первый звоночек для 5-звездочного отеля. Супруга щепетильно относится к чистоте и поэтому выбор пал на отель, который заявлен 5 звёзд. Но зайдя в номер на потолке увидели свисающие точечные светильники с потолка, в санузле в уголочке нас встретили засохшие насекомые, из мелочей - в номере негде сушить полотенца, зубной набор на две персоны в трехместном номере, отделка керамогранитом в душевой оставляет желать лучшего. Из плюсов - на каждого в номере есть халаты, тапочки, отдельные полотенца для аквазоны. Заселившись, сразу направились в аквазону, на сайте указано, что посещение аквазоны входит в стоимость проживания и включает в себя бассейн, сауну, джакузи и соляную комнату. Бассейн отличный, хамам включили только после того, как мы об этом попросили, сауна работала. Но соляная комната и джакузи не работает, уже из отзывов об отеле узнали о том, что не работает уже больше года, хотя на сайте об этом ни слова!!! Плитка вокруг бассейна скользкая, маленьких детей нужно держать за руку. При бронировании наши друзья уточнили о том, какая предусмотрена развлекательная программа - обрадовали тем, что вечером работает караоке, посещение которого и было запланировано после праздничного ужина в честь дня рождения. Был ли хоть какой-то маленький комплимент от отеля в честь дня рождения - ответ отрицательный, хотя 5-звездочный отель это не красит. От других жителей отеля узнали, что ресторан "Дача" при отеле оставляет желать лучшего, и на ужин мы поехали в другое заведение. Вернувшись в отель, чтобы продолжить праздничный вечер так случилось, что в этот вечер в баре, где должно проходить караоке, был просмотр футбола, который смотрело 2 человека и администратор бара (молодой человек) обрадовал нас в 22.00 о том, что мы можем приходить после завершения матча в 00.00 часов. Найдя чем заняться, мы вернулись к 00.00 часов бар, где этот же молодой человек нам сообщил, что караоке работает до 23.00!!! Администратор отеля на ресепшене на наши претензии о данном инциденте гордо заявила, что решайте эту проблему сами и попросила не шуметь и не ругаться на ресепшене! Такое поведение персонала окончательно убило веру в звёздность этого отеля. Проснувшись утром, мы пошли в аквазону - сауна холодная, потому что её не успели прогреть к началу работы аквазоны, хамам вновь просили сами включить, стаканчики для воды у кулера принесли через 1.5 часа после открытия аквазоны, с боем выпросили полотенца, так как свои полотенца мы оставили вечером, о чем просит сам отель. На 8 людей выдали 4 полотенца ) Дальше был завтрак, и тут мы познакомились с мастерством персонала ресторана, о чем нам уже рассказали жители отеля и не рекомендовали по этой причине. Если вы рассчитываете на шведский стол на завтраке, то можете об этом забыть. За 800 рублей на человека вы получите завтрак по меню. Загрузка отеля была полная, соответственно гостей много, о чем персонал ресторана знал и должен был подготовиться, но этого не случилось. При нас большая группа гостей требовала возврата денежных средств за испорченный завтрак и колоссальное ожидание. Если кто-то из официантов соизволит вам принести меню, то вы сможете позавтракать. При сдаче ключей на ресепшене, администраторы не поинтересовались о наших впечатлениях об отеле и даже не смогли выдавить из себя "до свидания". Единственные из персонала, кто с нами попрощался, это были уборщицы! Отель называется "Garden Hotel Spa", однако ничего зелёного на территории вы не увидите, кроме подуставшего асфальта. Много гостей приезжает вместе с детьми, но для них ничего не предусмотрено, ни детской комнаты, ни детской площадки на территории. В этот отель никому бы не советовал ехать, за красивой обёрткой вас ждёт полное отсутствие сервиса, чего не должно быть в отеле 5 звёзд. Откуда такая высокая оценка рейтинга, не понятно, отель на 3 звёзды с очень низким уровнем персонала.

Проживали семья с маленьким ребенком в июле 2023 года Отель находится на окраине города с видом на Юго-западный район. В шаговой доступности инфраструктуры нет, но и отель себя позиционирует, как загородный. Рядом с отелем линия электропередач, что не очень хорошо для метеочувствительных людей и людей с заболеваниями сердечнососудистой системы. У меня нет ни того, ни другого, но в совокупности с микроклиматом номера спала я и моя семья плохо. Территории, как таковой нет в принципе, до Берендеевского леса идти достаточно долго в отсутсвии обустроенной дорожки, это либо такси, либо свой автомобиль. Парковка есть бесплатная, просторная, открытая. есть несколько вариантов проживания: номера, вилла и домики. Мы жили в улучшенном семейном номере в главном корпусе. Сам отель очень симпатичный, но сильно подуставший - ковроллин и мягкая мебель явно выдают возраст отеля. Сантехника вся работает, в санузле чисто, есть миниатюрные наборы, фен, сейф, холодильник. В нашем номере полки были прикручены плохо над холодильником, поэтому он громко жужжал. Из минусов номера - кондиционер работает очень плохо, по сути дует, как вентилятор, в номере душно и влажно. Окно летом открыть нельзя, так как на окнах нет москитной сетки, а отель находится в лесопарковой зоне. Полотенцесушителя нет, поэтому за ночь полотенца и халаты просто не просыхают, что добавляет влажности в номере. Матрасы, подушки и одеяла удобные, чистые, в достаточном количестве, как и полотенца с халатами. Для гостей выдается питьевая вода. Есть набор для чая и кофе. У отеля есть аквазона, работает просто замечательно с 9 до 23 часов. В холле, раздевалках и аквазоне чисто, в свободном доступе кулер с питьевой водой. Хаммам прекрасный, жалею, что не успела взять спа комплекс с хаммамом. Сауна тоже хороша. Есть еще джакузи и соляная комната, но они не работали в наш приезд. На территории отеля ресторан «Дача» и бар. Мы только завтракали в ресторане. Могу сказать, что завтрак, включённый в стоимость номера не стоит своих денег. Заказ идет по меню, можно выбрать 3 блюда, набор блюд очень маленький и порция меньше, чем в том же платном меню завтраков. Кофе невкусный. В целом голодными мы не остались, приготовлено все средне, но выбрать сложно для нашего конкретно рациона: нет овощей, фрукты только в виде салата залитого сметаной, сырники похожи на недожаренную творожную массу, ребенок есть отказался. Веранда не работала. Девушки на респшен милые, но до пятерки не дотягивают. Бронировали номер по звонку, выясняли условия для трехлетнего ребенка, заверили, что ничего доплачивать не нужно, все будет выдано ребенку и входит в оплату за номер. По факту: халата нет, только за доп плату, завтрак на ребенка не предусмотрен - либо заказывать из доп меню, либо предложили родителям «поделиться». Впечатление от отеля в целом хорошее, но большого желание вернуться именно в отель не возникло.

Откуда у них 5 звезд - большой вопрос. Красив только фасад и ресепшн. Номера старые, грязные. В отеле нет лифта. Тащим свои сумки сами. Номер - шок. Напоминает больничную палату. Окна как форточки. Не открываются (до них просто не достать). Выгоревшие жалюзи. В номере запах канализации. У нас был семейный номер, кондиционер был в только в одной, направлен не во вторую комнату, а от нее. В номере невыносимо душно. Напора воды в душе нет. Полотенцесушителя нет. Мебель убитая. Одна из кроватей самодельная, дико скрипела от любых движений. Слышно все. Отель как будто картонный. По коридору проходят люди, а у нас полы трясутся в номере. Весь отель грязный. Пыль, мошки. Интернет не ловит, вай-фая в отеле нет. Поэтому, если вам нужно будет работать или быть на связи - имейте ввиду. Мы попросили утюг. Принесли, спустя час и после 2 звонков Ночью громко играла музыка в ресторане, после 23 часов. Выключили тоже только после 2 звонков Дверь в номер обшарпана, как и вся мебель, открывается ключом, сильно заедает изнутри. Ресторан- вкусно. Официанты спят.

Добрый вечер. Были у в этом СПА отеле в сентябре. Сняли номер с ванной. Цена больше 9000. Ну что хочу сказать. Номер ужасный , старый , на диване гвоздь который впивался мне в ляжку. Телевизор вообще ужасно показывает. Этот номер не стоит таких денег. По просьбе соединить меня с менеджером, сказали что все отдыхают. Вопрос со мной не решили. Никто мне так и не позвонил. Не рекомендую

Отвратительный отель, 5 звезд там и близко нет, 3 звезды и то с натяжкой. Претензий нет только к аквазоне, остальное, в особенности сервис просто кошмар. * За 3 дня ни разу не убирались, хотя я несколько раз звонила и напоминала об этом (уборка должна быть ежедневная) * Ни разу за все время проживание не обновили питьевую воду и туалетную бумагу (после просьбы всё-таки обновить сказали, что сейчас принесут, спустя час не принесли, мы позвонили и тогда сказали, что перепутали номер и сейчас принесут) * Грязное и порванное постельное белье * Постельное за 3 ночи проживания ни разу не обновили * Рум сервис, в первый день заказала еду в номер через сайт, спустя полтора часа ничего не принесли, позвонила в ресторан, сказали, что у них что-то программа не показала заказ, и через 15 минут все принесут (но он даже не спросил, что я заказала, значит заказ в программе все-таки был) * На следующее утро сделали заказ по телефону по меню завтраков, завтрак весь принесли холодный, у нас в заказе была каша молочная и хлопья, к ним принесли одну ложку, вместо двух, также к заказу попросила принести 2 стакана воды, их не принесли * Получил счет за рум сервис, обнаружила в нем 200₽, вместо 10% от стоимости заказа, заказ был на 1100₽ (110₽) * Завтраки ужасные, манная каша с комками, блины принесли холодные, овсянку с бананом и ягодами подали с киви * Отказались от включенных в стоимость завтраков, деньги до сих пор так никто и не вернул * В номере холодно * Хамское отношение персонала Не рекомендую никому

Обычно отзывы не пишу, но, прочитав плохие отзывы, все таки решила написать!!! Мы были приглашены как гости нашими родственниками. Поэтому поехали туда несмотря на эти отзывы. Прекрасный отель, вежливый персонал (кроме одной администраторши) в спа очень комфортно, вода приятная, сауна и хамам работали на 5. Мы жили в 6 домике, чистенько, постельное белье пахнет приятно, все отглажено, все ванные принадлежности были, все работает исправно в доме. Мы заехали были прохладно, попросили прибавить нам тепло, быстро все это сделали. В ресторан мы не ходили, так как все привезли собой, но супчик и кашу ребёнку все таки купила и было вкусненько. Вообщем, нам все понравилось. На вкус и цвет как говорится…

Приехали в спа отель ради теплого бассейна и спа. В итоге бассейн был холодный. Никто об этом нас заранее не предупредил, хотя звонили в отель уточняли бронь. По итогу в бассейне не покупались, он был ледяной. Мы очень расстроились, ехали из другого города специально.

Забронировали номер на новый год. Оплатили его, оплатили новогодний стол. А потом спустя некоторое время совершенно случайно на электронной почте обнаружили письмо, где было написано, что отель отменил нам оплаченную бронь. При этом ни звонка, ни смс, НИЧЕГО. Пытались выяснить, что и как, но нам постоянно обещали перезвонить, а потом и вовсе перестали брать трубку. Сейчас готовим исковое заявление. Не рекомендую однозначно.

Гарден Спа Отель оставляет двойственное впечатление. СПА зона и ресторан хороши. Проживание в основном здании огорчило. Проблемы с звукоизоляцией номеров. Слышно как люди за стенкой разговаривают (даже не повышая голос) и справляют нужду в туалете. Про шум детей и от взрослых развлечений вообще промолчу. Сами номера уже подустали, мебель разваливается. В некоторых номерах затхлый запах. Полотенца и белье меняют редко. Я останавливался здесь в 2021г и в 2022г. было лучше. Возможно, проживание в отдельных домиках комфортней, но основной жилой блок не рекомендую точно. Для бизнесс проживания и молодоженам не рекомендую.

По факту это 2-3 звезды, кто вам разрешил брать копию моего паспорта без моего согласия ? В номерах пахнет туалетом, холодно и нет регуляторов на батареях, очень пыльно в номерах. Слышимость в номерах ужасная, как будто стены из гипсокартона. В душе лейки для лилипутов, нижняя регулировка для людей ростом 1 метр, верхняя для людей с ростом 1.5 метра. Это не 5 звездочный отель, для 5 звезд у вас должно быть: 1) несколько лифтов на всех этажах 2) смена постельного белья ежедневно Даже для 3 звезд, вы должны менять полотенца каждый день, хотя бы заправлять постель каждый день, этого нет, следовательно ниже 3 звезд. Отсутствие лифта означает, что вы не дотягиваете до 4 звезд. Замены воды в номере нет, значит ниже 4 звезд. По уровню шума так же ниже 4 звезд. Сейфов нет, значит нет и 4 звезд. Персонал на жалобы не должен реагировать так, что пытается опровергнуть жалобы, он должен для начала проверить жалобу, а потом уже признать или опровергнуть. Итого ваш отель это 2-3 звезды, не стоит вводить в заблуждение отдыхающих и указывать, что этот 5 звезд.

Если вы соскучились по острым ощущения - вам в данный отель. Или история как потратить более 30к в никуда. Очень жаль, что нельзя поставь -5... После посещения отеля, задумалась, а есть ли '5 звезд', как заявляют на сайте и решила проверить в реестре / в реестре не нашла данного отеля НИ С КАКИМ количеством звезд, ни 2, ни 3, ни 4, ни заявленных 5. Мы купили отдельный домик 'ШАЛЕ' - чтобы проснуться с шикарным видом, вид пожалуй единственное, что классное в данном номере. Выдали нам ключи, мы зашли в домик, и в нем дубак. На улице -20 градусов в доме одна батарейка работает. Находиться можно было только в одежде и под одеялом. Час нам обещали / что отопление будем - мы замерзли и нас переселили в соседний домик. Спасибо на этом, но.... переселили в дом где было 30 градусов и духота страшная. Ночь мы тупо не спали - духота, жара, не отдохнули - намучались .... Итак, номер стоит 17к, где мы не отдохнули ни секунды. Также нам предложили 'шведский стол' 800₽ с человека - итого еще плюс 3200₽ - уже 20к потрачено. На завтраке вас встретит холодная еда, мини выбор, подгоревшие вафли, и кофе.... только экспрессо, хочешь латте? Капучино ? Будь добр до платить по 250₽ с носа. Горячий завтрак? Мечтайте - холодная каша, сосиски, картофель фри - все холодное и безвкусное. Аквазона - на сайте заявлено джакузи, хамам, бассейн, сауна. По факту: джакузи и хамам не работают, сауна холодная, бассейн есть, красивый и чистый, но в самой зоне холодно... пытаешься бегать согреваться в сауне и не прогреваешься. Пробыли там час и ушли, побоялись простудиться сами и простудить детей. На обед мы посетили ресторан, сумма чека 7к - не сказать что ВАУ вкусно или какие то невероятные блюда, поели супы, горячее и чай, ни алкоголя, ни котелец не брали. Цена блюд и вкус не соответствует, за 7к должно быть реально вкусно... по итогу ужин заказывали Яндекс доставку. Это же классно да, когда едешь в отель 5 звезд и покупаешь Яндекс доставку Не спали, спа не оценили, еда обычная, завтрак фу