FonGrad SPA-отель 4*

Отличное спа, правда бассейн очень маленький. Кухня хорошая, без изысков, но качественно. Можно взять лыжи напрокат и покататься на бубликах. Жили в коттедже, номера большие, уютные. Парковки платная .

Выбирали место для проведения мероприятия. Комментарий коллег по поводу этого места: Чудовищное свинство! Проводим проект на оз. Тургояк в отеле Фонград. Неприлично высокие цены на питание, проживание. Отель всегда позиционировался типа как люксовый. Наши клиенты - мега-производственный холдинг с филиалами в 67ми странах мира - соответственно постоянные клиенты этого отеля. Картина маслом только что - метродотель, захлебываясь слюной, орет на директора по персоналу из Москвы, ичара из Челябинска ну и на меня. Орет на тему: "В списке заявленных ресурсов вы не указывали урну!!!" Мы пытаемся объяснить, что это же само собой разумеющееся в конференц-зале и в месте для кофе-брейков. Но у этого юноши другая картина мира. То же самое касается и убранных кружек для чая. На наш вопрос: "Почему нельзя оставить их на весь день рядом с залом?", этот прекрасный человек отвечает: "Потому что они нам нужны в ресторане!! Везде должен быть порядок!!!".... Клиента в виде производственного холдинга Фонград точно потерял. Ну и нас, которые могли бы рекомендовать его кому-то из клиентов, тоже. Присоединяюсь к словам потрясенного финдира компании-клиента: "Надо же так по-свински взять и изгадить всю красоту, которая здесь построена и природу вокруг!!!" Я после комментария про урну ваще расстерялась:))))))). Есть ощущение, что собственники выбирали красивое место, построили красивые домики и решили: "Ну и отлично! Что им этим, как их там??, клиентам! еще надо!! И так все уже отлично! Природа и домики решают все вопросы". Мария Неверова, я сначала попросила телефон директора, а потом решила: "Да пошли они!"....Не буду даже тратить время на объяснение и пытаться помочь. Я туда точно не поеду больше. Теперь понимаю, что "Золотой пляж" с проблемным сервисом - прям зайки по сравнению с Фонградом:)))))))).

На Южном Урале не так много мест, где можно приятно и с пользой для здоровья провести время. Сервис, близкий к европейскому, приятно удивляет. Без проблем дозвонились и забронировали номер без предоплат. Народу всегда много, но номера находятся. Ресепшн приветливый, стараются решать все проблемы сразу. Летний открытый бассейн, небольшой, но вода теплая, атмосфера вокруг способствует полной релаксации.Ресторан красиво оформлен, на завтраке всегда живая музыка.Выбор блюд большой, исполнение на тройку. Территория вокруг отеля большая, есть сауна на берегу озера, и несколько оборудованных мангальных зон. Спа и косметология - на хорошем уровне. Все отлично, но цена явно завышена. В летний период цена за номер-студию в сутки доходит до 7800.

Загородный фешенебельный отель расположен на берегу кристально чистого озера Тургояк, в окружении скалистых гор и пляжа из чистейшего "золотого" песка. Номера шикарные, кухня превосходная, персонал вышколен, сервис на высоком уровне. Есть все необходимые условия для прекрасного отдыха и развлечений.

Были летом с семьей, хороший шведский стол, игровая комната, СПА. Единственный минус-пляж общий, для гостей платный, там куча народа и грязно. Территория небольшая, но уютная. Цены задраны невероятно. Но раз есть спрос, то никто их понижать не будет.

Отдыхали прошлым летом с ребенком неделю. Лечебных процедур не брали, только проживание.Сразу скажу, что питание на пятерку, отличный шведский стол. Не понравилось, что бассейн с сауной плантые-как-то это мелко для такого дорогого отеля. Для детей есть отличная игровая, вечером анимация на улице. Хотелось бы приехать еще, но цены задираются с какой-то космической скоростью.

Просто велико лепное место, на берегу озера, можно погулять в лесу, летом-поплавать, мы брали с собой мангал и сами жарили шашлыки. Проживали в домике, очень уютно, зимой-тепло. Завтрак и обед-шведский стол, все очень вкусно! Есть охраняемая парковка. Всем советую!

В мае поехали на 3 недели в этвелоель с семьей, чтобы спастись от цветения в городе. Раньше в других местах отдыхали, а тут черт дернул получше место поискать. Началось с того, что по телефону нас клятвенно уверили, что на территории и рядом не растут березы. По приезду обнаружилось, что берез здесь дляаллергиков достаточно много. Но мы решили не омрачать себе отдых недовольством, тем более что ребенок был подготовлен заранее лекарствами. А потом я поняла, что заявленный европейский сервис очень далек от реального. Сначала все было неплохо, но для того, чтобы добиться качественного исполнения услуг, которые априори были обещаны, нужно "постоянно пинать" ресепшен и остальных. Перечислю некоторые моменты, для выполнения и исправления которых понадобилось несколько дней: - Обещана была организация досуга детям, на деле же ничего, кроме детской комнаты с няней (к слову, няня там отличная, это единственный человек, которому могу поставить максимальную оценку), трех взрослых велосипедов, одного олимпика и пары самокатов. Подходящего по росту ребенка велосипеда мы добивались 4 дня. Больше нет ничего, ни мячей, ни ракеток, мелков, скакалок и т.д. - Обещан был стабильный и качественный сигнал вайфай (это был важный момент для мужа), но на деле мы опять ходили и добивались его 2 дня. - В спа-комплексе вообще безобразно все. Сразу понятно, что к сезону не готовы. Бассейн 3 дня был холоднючий, делали замечания, так там писали, что 27 градусов, а на самом деле было 23. Когда я уже начала возмущаться, стали искать градусник, нашли где-то даже не распечатанный, на след день бассейн был теплый. Ура. Но ребенок успел засопливеть. ((( - В душевой не работал слив воды, тоже пока не сделала замечание. - Мы всегда заранее записывались в термо-спа, но ни разу к нашему приходу хамам не был нагрет, а один раз и вовсе не работал, опять же пока не пошли "пинать", сразу заработал. - Несколько раз про нас просто забывали на процедурах. В спелео-шахтах па два часа сидели, пока сами не выходили. А они так искренно удивлялись, что мы там оказывается были. - По телефону менеджер говорила одни цены на заселение мужа как доп место, а когда приехали, то нас посчитали по другим ценам, на две тысячи больше, на ресепшен эту ситуацию мы исправить никак не смогли, девочки делали круглые глаза и говорили, что не знают. Пока опять же я не пошла разбираться, брала все распечатки счетов, сама все считала, искала ошибку. В конце концов, через неделю нам все исправили, так как было обещано. - Первую неделю жили в номере, потом переехали в домик, но почему-то нас не предупредили, что в домиках ужасно холодно в мае. Ведь мы с ребенком, да и я беременна, нельзя охлаждаться. Два дня мы ужасно мерзли (хотя там стоит Эл камин и обогреватель маленький, но они не справлялись, дом отсыревший был), потом я опять пошла жаловаться, они развели руками, дали еще обогреватель И предложили переехать обратно в корпус. Но на улице потеплело и к нам должны были приехать гости, поэтому мы решили остаться на три дня, а потом в номер вернуться. Но за это время окончательно заболел ребенок, появилась темпер-ра и заболело ухо. - Кстати в домике ужасные продавленные старые матрасы (мы жили в 8) и перьевые подушки. Но когда позвонила горничной, сказала что сын аллергик, без проблем принесли синтепоновую. - Мангальные зоны вообще не прибираются, в ужасном состоянии, хотя платные. С трудом нашли одну более приличную, хотели снять до 11 но можно только до 10. - Но самое неприятное и основная причина нашего недовольства (остальное все мелочи, с которыми можно при желании смириться) было несоответствие заявленного "семейного отдыха, за которым мы ехали и так на него надеялись (муж не отдыхал несколько лет, был в предвкушении покоя и расслабления), реальному. Если раньше это и был семейный отель, то теперь нет. Да, в будни здесь еще тихо, гуляют мамы с маленькими ляльками. Но в первую же пятницу приехала большая компания праздновать день рождения. Два дня и ночи отель гудел от них. Выходные были испорчены. Причем на ночные оры, пляски на берегу и пение хоровых песен всем этим стадом, администрация отеля не реагирофвала, пока я сначала в два часа ночи, а потом уже муж в три часа не позвонили, и не только мы, и не начали ругаться с ресепшен. Только потом гости утихомирились и мы смогли уснуть. Я искренне надеялась, что это какая-то ошибка, что просто единичный случай, что Отель сами не ожидали, что так будет. Все-таки семейный отдых обещали. Но нет..... - В этот четверг история повторилась, только хуже. Приехала толпа 40 человек молодых парней от какой-то фирмы на корпоративный отдых........ Я думаю, вы уже догадались...... Но в этот раз вся пьянка-гулянка проходила в непосредственной близости от нас, в соседних домиках. Оры, крики были до 5 утра. Я звонила и на ресепшен и к ним в домики, несколько раз, звонил муж, обещали прислать охрану, но ничего...... Потом администратор часа в 4 утра вообще меня поразила. Говорит, ну что мы можем поделать, они нашу охрану не слушаются! Капец! Т.е. Поселили толпу, а там уж пофиг, пусть как покатит.... После пяти утра они переместились в уличный бассейн рядом с копусом и празник продолжался до семи утра. А я так разволновалась, меня аж трясло всю, до слез, сын просыпался, у него еще темпер-ра, так у меня потом живот тянуло и уснула я только в седьмом часу. А проснулась в девять опять от ржача и криков: это...... потянулось на завтрак....... Я двоих на улице выловила и поинтересовалась останутся ли они еще на одну ночь, оказалось, что да, еще останутся. Я поняла что проще сразу засрелиться, о чем им и сообщила незамедлительно. Мы с мужем пошли к администратору, потребовали что-то сделать, но они ничего не могут. Предложили нам только в качестве компенсации переехать в люкс какой-то. Но зачем мне их люкс, если я и там спать не смогу? В итоге муж поехал на "золотой пляж", там был свободен один номер на оставшиеся дни нашего отдыха. Мы твердо решили отсюда уехать, прямо неприятно. Совсем не хотим здесь оставаться. Эти молодые люди еще не протрезвели, а уже опять по территории с пивом бродят. Я дусаю, что еще однавеселая ночь обеспечена. Я хоже невыспавшаяся, хмурая, срываюсь на муже и сыне. Сижу в домике, на улицу даже не хочу. Вот зачем мне такой отдых?

Мы отдыхали здесь всей семьей в период акции снижения цен, цены на домики и другие типы номеров делились почти пополам (28,29 апреля). Очень понравилась территория отеля, она идеальна для прогулок, для детишек сказочный городок. Завтрак понравился своим обилием и разнообразием - Золотой пляж уступает, обед также отличный. Также понравилась парилка, всё сделано по высшему уровню. Для клиентов отеля есть парковка и идти от неё недалеко. Обязательно приеду сюда летом! Конечно, стоимость размещения не низкая, но этого того стоит.

Наверное, лучший загородный отель в челябинской области.Тут и Тургояк, включенный в мировое наследие Юнеско и хороший номерной фонд и довольно профессиональный персонал. Единственное, не оченьбюджетно.

Очень понравилось , почувствовали себя как на отдыхе зарубежом . Одна проблема - из Екатеринбурга очень долго добираться и дорога просто отвратительная! А так - рекомендую!! Очень понравился полупансион - еда очень приличная , самодельные лимонады - все ок!

Восхитительное по красоте место. Всё начинается с Уральских названий. Мыс «Тёщин язык», п. «Золотой пляж» озеро Тургояк (которое находится недалеко от оз.Чебаркуль-места падения Челябинского метеорита кстати). Восхитительный отель на берегу озера. Снегоходы, катание на лошадях, купание в чистейшей воде, лесной воздух. Замечательная баня на дровах с обжигающими холодной водой бочками и бассейном для отдыха. Оформление под средневековые замки и потрясающее звездное небо (я житель большого города и городское освещение не дает восхищаться звездами в их звездном количестве). Очень приятные уютные Разнообразная еда в ресторане, живая музыка по утрам (спокойная фортепьянная музыка). Расстроило, но не огорчило очень странная забывчивость мальчика официанта-но настолько непосредственно, что было даже весело. Создает общее впечатление приятного отдыха дома. В общем одно из лучших мест для семейного отдыха во всей России (очень не много таких мест).

Конечно, будь мы в Европе - поставил бы отелю 1-2 звезды. Заявленных трёх (по-европейским меркам) сейчас нет. Говорят, что раньше было лучше, но...Начнём по-порядку: Мы с семьёй (двое взрослых и двое детей (3 и 1 год) искали - где бы отдохнуть 4-5 дней. Желательно не очень далеко, т.к. с детьми выезжали первый раз. Друзья посоветовали отель "Фонград". В принципе, если у вас дети и вы ищете тихое, спокойное место с озером, то выбор для жителей Екатеринбурга и Челябинска невелик. Поэтому после недолгих раздумий мы с семьей забронировали коттедж, собрались и поехали. Отель позиционирует себя как место семейного и отдыха и спа-релаксации. Тем не менее, друзья предупредили: "лучше на выходные не оставаться, так как постоянно проводятся корпоративы, свадьбы и т.д., изрядно нарушающие тишину и покой. И вообще - на неделе свободнее" Забегая вперёд, отмечу, что теперь и на неделе отель заполнен почти на 100%, и корпоративы проводятся, но проблем не возникало, т.к. отдыхающие были весьма культурны. Приехали мы затемно, в 21:30, ужин заканчивался в 21:00, но нас дождались, что было весьма приятно. В целом, ресторан и ресепшн оставили самое хорошее впечатление. Что не понравилось сразу - неудобная парковка, к коттеджам нет прямого прохода, при этом к отелю проезд запрещён. Проблема транспортировки вещей до номера вставал не у нас одних. Отсутствуют специальные заезды и дорожки (а ведь мамочки постоянно коляски тягают!). Это, правда, вообще российская проблема. Ужин был вкусный, настроились на позитивный лад. Коттедж, к сожалению, очень расстроил. Внутри темно (коричневая цветовая гамма помноженная на тусклое освещение), всё как-то неудобно и некомфортно. Не знаю, как в основном корпусе – но у нас были пружинные дешманские матрасы. Я спал нормально, а вот супруге пришлось одеяло стелить дополнительно. Из окна маленькой спальни открывался восхитительный вид на озеро, но это выяснилось только утром . Если есть свободные номера в основном корпусе – не берите коттеджи, там только один санузел на первом этаже. На кухне нет раковины. Поэтому, заявленные 4-6 человек вряд ли разместятся с комфортом. Ванны малюсенькие – чуть больше метра. Тургояк красив. Люди даже его не очень подпортить успели. Но пытаются активно. Как раз рядом с Фонградом возвели чудесный «советский» пансионат «Золотой пляж», высотой этажей в 9. Теперь и квартирки там продают. Его махина нависает над аккуратным корпусом Фонграда и ничего, кроме раздражения, не вызывает. В солнечную погоду на озере прекрасно. Правда и сюда попала ложка дёгтя. Хотели прокатиться на водном велосипеде, но оказалось, что именно с этого дня (26.08.2014) по распоряжению руководства сезон закрывается (работники убрали все лежаки и лодки с пляжа). Как нам объяснили – мало отдыхающих. Но как же мало – если отель заполнен почти на 100%? Опять несогласованность и разгильдяйство. Вообще сложилось впечатление, что когда-то хозяева активно занимались своим детищем, а теперь - либо надоело, либо руки опустились. В дождливый день решили заказать баню на берегу озера. Идея отличная – исполнение не самое лучшее. Баню растопили за час до нашего прихода и температура в парилке была градусов 45. 1 веник входит в стоимость . Истопник поместил веник в тазик, но залить его горячей водой не хватило силёнок мужичку. Наверное, он парится всегда одним сухим веником. Нет, ну кто одним-то веником парится? При цене в 2000/час я немного приуныл. Супруга вообще была в ярости, т.к. до этого столкнулась с детской комнатой. Дальше с её слов. Игрушек много, разные лазилки, горки и т.д. – хорошо и интересно, дети вежливые и приятные (подтверждаю). Персонал новый, всего боятся, окна не открывают, поэтому очень душно. Аниматорша – «грустный клоун». В тот день всем деткам полагался бесплатный кислородный коктейль (он в принципе дешёвый, но ключевое слово здесь – «бесплатный»). Аниматор повела детишек в бар. Наш трёхлетний сынишка отправился вместе со всеми. Супруга попросила девушку-аниматора и его угостить коктейлем, с последующей оплатой (не зная, что он – бесплатный). В общем, сынишка вернулся уже не таким весёлым и без коктейля. А аниматор сказала, что он его не получил, т.к. не смог чётко сказать имя, фамилию и номер коттеджа! Были ещё разные мелкие неурядицы, но о них умолчим. В книге жалоб на ресепшн такие истории! - обязательно почитайте. Кто-то может сказать, что я придираюсь, но если хотите совет: Перед приездом снизьте ожидания от поездки, это не Европа. При этом для России здесь хорошо. Ехать лучше в хорошую погоду, т.к. дети на детской площадке и в бассейне чудесно друг с другом играют и получают удовольствие. Плавать в озере – одно удовольствие.

Отличнок место для отдыха, после трудового дня. Номера просторные, чистые, светлые. Завтрак- шведский стол с достаточно хорошим набором. Ужим с предварительным бронированием- очень интересная идея, которая позволяет избежать долгого ожидания процесса приготовления. Банный, или точнее сказать, фитнесс комплекс, с отличным набором услуг. Очень понравилась баня на берегу, и прорубь. Природа- без комментариев.

Два раза отдыхала в данном отеле, семь лет назад отель произвел гораздо более приятное впечатление, именно поэтому решила поехать в начале августа 2014 года с двумя детьми и с друзьями. Взяли два номера - стандарт и люкс. Планировали отдыхать 10 дней, в итоге уехали через 6 дней. Причина - эпидемия ротавирусной или кишечной инфекции, которая "вспыхнула" в отеле. У нас переболела вся семья и друзья, до нас болели и директор, и сотрудница ресепшн, и приезжавший доктор, и много других гостей. В общей сложности заболевших одновременно с нами было около 15 человек, что для небольшого отеля уже эпидемия. Понятно, что бывают такие случаи, но отелям, особенно позиционирующим себя как семейные, необходимо предпринимать элементарные санитарные меры, чего в Фонграде не сделано. Даже не специалисту понятно, что в таких учреждениях должен быть мед. осмотр персонала, мед. пункт с изолятором, аптечка, спец. лампы и средства для обработки, точно не старое ковровое покрытие в детских комнатах и номерах. И главное, я убеждена, что если такое случилось в вашем отеле, и по вашей вине заболели клиенты, то отношение должно быть на высоте. Видимо, в Фонграде придерживаются другого мнения на этот счет. Менеджеры отеля, когда мы вызывали врача поинтересовались у нас, не хотим ли мы уехать, сообщив, что многие заболевшие уже уехали (что было неправдой, люди же видят друг друга и общаются в таких небольших отелях). Понимая, что нужно обезопасить других клиентов отеля и себя от повторного заражения, мы уехали через два дня, когда я физически смогла ехать за рулем до Екатеринбурга. К вопросу сервиса и отношения: - уже месяц нам не возвращают деньги за те дни, когда мы выехали и не проживали в отеле, вынужденно вернувшись домой, причем еще постоянно угрожают, что вернут не полную сумму и сделают удержания; - нас не предупредили о том, что сотрудники и другие постояльцы больны; - мы ждали врача из Миасса до 16 часов следующего дня, обратившись в 23 часа за помощью; - детская комната, бассейн и пр. общественные места были открыты, хотя уже через день, когда эпидемия стала глобальней, детскую комнату и бассейн закрыли для обработки хлоркой; - никакого подходящего питания не было, а там это реально проблема, ведь ты не можешь съездить в магазин и приготовить себе и ребенку еду; - к чести некоторых сотрудников, но не всего отеля можно сказать, что были сотрудники, которые искренне помогали нам с лекарствами, уборкой и т.п. Я полагала, что администрация отеля должна как минимум извиниться за неудобство, вернуть полную неиспользованную сумму оплаченных нами денег и предоставить скидку на следующее проживание, чтобы не терять клиентов, а в итоге никаких извинений и объяснений, на наши запросы о возврате денег отвечают уже третий раз, перечислим на следующей неделе, недели идут, а денег так и нет. Видимо, с репутацией данному заведению расстаться проще, чем с нашими деньгами. Если оценить другие аспекты отеля и места: Природа, лес и озеро - безусловно, прекрасно! Сосны, свежий воздух, красивые виды, хотя картину портит стройка здания апартаментов в непосредственной близости от отеля. Качество и оснащенность номеров хорошее, своему уровню соответствует,все необходимое есть. Чистота - на тройку, убирают в номерах архивным пылесосом, который вообще не затягивает пыль. Питание очень среднего качества и ассортимента, совершенно не соответствует своей стоимости, детского стола вообще нет, маленького ребенка накормить сложно. Обслуживание - основная и серьезная проблема отеля, причем если отели за границей страдают от уровня обслуживания младшего персонала, то в Фонграде наоборот - горничные, официанты ведут себя гораздо более доброжелательно и вежливо, нежели сотрудники ресепшн и администрация. Клиентоориентированность - ужасно ( Поэтому для собирающихся отдохнуть, особенно с детьми, предлагаю обдумать, нужен ли вам такой риск.

Уже четвертый год отдыхаем с семьей в этом отеле. Отель находится в очень живописном месте южного Урала, на берегу озера Тургояк. Очень удачное расположение, собственный пляж, ухоженная территория. Основной корпус построен в виде средневекового замка и около десятка коттеджей в том же стиле. Номера соответствуют трем звездам, все старенькое, но все работает и чисто. Номера убирают плохо, такое ощущение, что только для вида. Банные принадлежности не пополняют, обязательно берите свои, чай и сахар тоже только при заезде. Сколько лет отдыхаем и всегда одно, заезжаем втроем, банные принадлежности только на двоих. Горничных вечно не найти... Питание шведский стол. Ресторан находится в основном здании. Прекрасная выпечка. Вкусный хлеб. Количество и качество приготовленной пищи видимо зависит от "настроения" шев повара. Если настроения нет то и приготовлено соответственно ))). Тем не менее голодными ни кто не был. Фишка этого отеля эта СПА-центр. В целом центр не плох. Но еще очень много над чем работать. Диковинкой этого центра является настоящий индус и якобы Аюрведа. Но от настоящей Индийской Аюрведы, как от нас до Луны... Тем не менее на релакс поглаживание пойдет... В СПА работают отличные массажисты, профи своего дела. Не плохой бассейн с водными массажами. Детям в этом отеле делать нечего. Анимации просто нет. Есть детская комната, для совсем маленьких, но сказать о ней ничего не могу, нет маленьких детей. Для взрослых развлечения отсутствуют. Безумная и не адекватная дороговизна экскурсий, снегоходов, катамаранов, квадрациклов и прочего спорт инвентаря. Есть своя горка для тюбингов но прошлой зимой не работала. Если едите настраивайтесь на полный релакс. Из минусов это цена отеля. Тур в 10 ночей на двоих, соответствует цене тура в 5* в ГОА. Но за не имением ничего лучше на Южном Урале, близко от дома, едим на выходные сюда.

Прекрасный отель на берегу "жемчужины Урала" -озере Тургояк. Вежливое обслуживание, хороший ресторан и номера на любой вкус и кошелёк порадуют путешественников и отдыхающих. Прекрасная природа и удивительно свежий воздух порадуют любителей спокойного отдыха. Отдыхал с семьёй два раза - очень понравилось. Рекомендую всем!

Отличная экология, прекрасный лесной пляж, подогреваемый бассейн и возможности для SPA. В этом году открылся нереально милый ресторан на втором этаже, где очень нравится девушкам, так что при романтической поездке сходить туда обязательно. Номера сделаны в одном стиле и приятны. Ужин и завтрак представляют собой шведский стол. Персонал приветлив.

Только приехали,первый вечер в отеле: Придя в 8 часов на ужин, горячая еда практически закончилась, собирали скромные остатки, но вопрос как так, в виде одолжения сварили манты. На ребенка со стены обвалились плитка, официант сказал ну мы как раз скоро закроемся на реконструкцию, Вы ее уже можете начинать. Котедж не полностью готов к заселению, белье есть не на всех, по просьбе принесли один комплект на двоих, на вопрос почему, ответ так вы Вы же на одном диване, но удалось поменять мнение. Завтрак подтвердил версию, что еду надо добывать. В Спа надо записываться до приезда в отель, тут уже поздно. В итоге ночлег со скромной едой. Ожидания были совсем другие.

Отличная природа, несмотря на то, что были с дочерью в достаточно слякотное время. Территория небольшая, но ухоженная. Кухня достойная, без особых изысков, но приличный выбор блюд, для привередливых деток всегда можно найти вариант. Шведский стол. Свежая выпечка каждый день. Удивило постоянное наличие в меню блюд из свеклы, иногда в нескольких вариантах и десертов с добавлением черной смородины. Очевидно, был урожай))) Не успела забронировать люкс (за неделю уже номеров не было), жили в студии на 2 этаже. Вид из окна на озеро просто прекрасный, номер небольшой, но удобный, пол в ванной с подогревом. Один огромный недостаток-работающий противоток в бассейне. Какое это имеет отношение к номеру? Да самое прямое! Бассейн находится на первом этаже, как раз в нашем крыле, бесплатное время посещения с 7-00 утра и ровно с этого времени начинал завывать мотор этого самого противотока! Причем он завывает с паузами... Для тех, кто приехал отдохнуть-отоспаться несколько дней в отпуск, не самое лучшее, но точно самое раннее начало дня...что самое интересное-в самом бассейне этого воя не слышно. Так что выбирайте номер в противоположной стороне от бассейна. Сам бассейн очень небольшой. Порадовала температура воды, очень теплая. Небольшой хамам и скромная сауна, но всем хватает. Процедуры стандартные, ничего потрясающего для себя не открыла. Записываться лучше заранее, на сайте, до начала отдыха, так как не на все процедуры можете попасть, к сожалению. Приветливый и ненавязчивый персонал. Понравилось, что взяли на себя нашу транспортировку от вокзала (побоялась ехать на машине, был жуткий гололед, вполне нормально доехали на электричке, к приезду поезда уже ждала машина) Есть библиотека, но вай-фай работал нестабильно. Вывод-отдохнуть 5 дней-отличный вариант. Дольше возможно, но летом.

Отель отличный, свои три звезды оправдывает на все 100%. Место отличное. Озеро это просто жемчужина. Сервис, питание, развлечения отличные. Много отдыхающих с маленькими детьми. Персонал уделяет особое внимание к таким отдыхающим.

на протяжении уже пяти лет я с семьей приезжаю в этот отель. Это великолепное место для отдыха с детьми. Есть в достаточном количестве детские кроватки ( манеж). В ресторане детские стульчики. Кухня просто великолепна. Хорошие СПА процедуры. В довершение можно сказать, что место расположен отелт на шикарном озере Тургояк, в сосновом бору. Всем рекомендую.

отдыхали с друзьями. Очень понравилась живая музыка в ресторане отеля. Зажигали весь вечер. Хороша банька и купание в озере. чистейшая вода, приятно охладиться в жаркий полдень. Массажи очень кстати после походов, хорошо снимают усталость.

Отличная кухня (шведский стол выше всяких похвал!), неплохие номера (жили в основном здании), немного деревенский персонал старается вовсю. В отеле давно не было ремонта, поэтому при внимательном осмотре ветхость немного заметна (подвытерлось ковровое покрытие, оборудование номеров не самое свежее), но мы ведь едем не придирчиво оценивать недостатки, а с боевым настроем на отдых! :) Отличная баня с большим бассейном. При реальном отсутствии альтернативы для такого отдыха поблизости свои деньги оправдывает на 101%.

Жили с ребенком неделю по программе "мама и малыш", санузел за неделю ни разу не помыли, на полу в ванной мокрицы, пыль в номере протерли один раз, и один раз пропылесосили за неделю... Отель более менее нормальный, но грязный.

Не вспомню в каком году это было, но мне посчастливилось побывать в самом первом заезде этого отеля. Все было хорошо, а главное ново! Начну с минусов: конечно же цена! Не дешево, но если сравнивать с другими более менее похожими местами для отдыха(а их не так много). Из минусов, пожалуй все! Плюсы: просторные номера, бассейн в здании на холодную погоду, большая территория, куча водных аттракционов и т.д. Найти нечто подобное в 200 км от Челябинска не так просто, да еще и на хорошем чистом озере. Это действительно ОТЕЛЬ, а не дом отдыха улучшенного савдеповского уровня...

Посещала этот отель не впервые. В последний раз отдыхали там с семьей в конце марта 2015. Поселились в одном из коттеджей. Цены на коттедж очень даже приемлемые) Двухэтажный, чистый, комфортный. На первом этаже в гостиной есть камин, который придает дому особый уют. Для комфорта - холодильник, микроволновка, обеденная зона, телевизор, много различных источников света... Хочется сказать, что лично нам в коттедже намного удобнее и спокойнее. Уборка, смена постельного белья - ежедневно. Персонал всегда вежливый и приветливый. Во время завтрака играет живая музыка - и это по-настоящему здорово!) По утрам бассейн до 9 часов бесплатный. Питание - шведский стол. Все очень по-домашнему вкусно! В отеле много платных спа-процедур. Территория отеля благоустроенная, много красивых мест. Порадовало большое количество скамеек) Красивая природа, чистый воздух, приятный отель - рекомендую всем! Не разочаруетесь!

Были в июле 2012 года. Поселились в отеле. Неплохо кормят, есть своя территория для прогулок с коляской, выход к воде. Вода была холодная поэтому не купались. По самому номеру особых замечаний не было, разве что место сливного отверстия на полу было закрыто крышкой утопленной на два сантиметра. Т.е. по середине ванны квадратная дырка глубиной два сантиметра. Вай фай ловил неравномерно, были номера с ethernet-кабелем для инета, но на ресепшине нас даже не спросили, просто заселили, а когда выяснилось, что в нашем номере нет кабеля и не ловит вайфай (хотя на сайте указано что есть инет) это был тот случай, который заставил меня возмутиться, так как осуществлял сделки на ММВБ - пришлось сидеть с ноутом в каком-то холле, который переодически заполняли дети и играли там. Выехали мы раньше запланированного срока, по семейным обстоятельствам - отель ни копейки не вернул, сказав, что причетающуюся сумму записал на мой депозит)) цирк! В целом отель неплохой, но соотношение цена/качество не соответствует действительности!

Отдыхали в этом отеле семьей в сентябре 2013г. купаться, конечно, же уже нельзя, но зато вода озера Тургояк была просто кристально чистой. Нам повезло с солнечными днями и вид на озеро был просто замечательный. Очень красиво. Мы были не в сезон, поэтому развлечений и экскурсий уже не застали, но в сезон отель предлагает достаточно широкий выбор: экскурсии на страусиную ферму, поездки на квадроциклах по горам и т. д. Есть детская площадка, стоянка для транспорта. У отеля свой выход к озеру и чистый пляж с лежаками. Брали номер в основном корпусе (оформлен красиво в стиле "прованс"). Номер небольшой, чистый. В номере чайник, на балконе сушилка. Есть халаты, тапочки, фен и прочее. Пользовались крытым бассейном (есть еще и открытый): бассейн небольшой, но тоже все достойно (душ, скамьи для отдыха, полотенца, разные "эффекты" типа течения и водопада). Понравилось , что можно выпить травяной-чай в перерывах между заплывами:) Много было отдыхающих с маленькими детьми, но никакого крика и шума не слышали. Все тихо и спокойно. Замечательная атмосфера для расслабления и умиротворенного отдыха от суеты. Достаточно большой выбор различных СПА-процедур: массажи, капсула, соляная пещера и т д. Есть экзотический индийский масляный массаж (не знаю как сейчас, а тогда выполнялся натуральным индийцем:) Завтраки, обеды и ужины -по системе "шведский стол", все очень вкусно, всегда можно выбрать что-то диетическое и для маленьких детей тоже есть подходящие блюда (также в ресторане были детские высокие стульчики). Всегда в меню можно найти фрукты и овощи. На этаже стоял кулер с водой. Отличное место! Нам очень все понравилось.Только процедуры или программу лучше заказывать заранее. Гораздо удобнее распланировать процедуры, потому что несмотря на сентябрь почти все время специалистов уже было занято. К выходным прибавилось постояльцев, в пятницу на ужине была живая музыка. Небольшой минус был в том, что искали мы отель очень долго (несмотря на навигатор). Отдохнули хорошо! Ну а красота озера Тургояк - незабываема)

Основная движуха происходит в отеле Золотой пляж. Но как всегда это и хорошо и плохо. Именно там - более приличный пляж и другие радости жизни, но там же будет и куча народа. То место мы определили как более молодёжное, а это как более тихий отель для людей постарше. При этом пройти до золотого пляжа - 10 минут пешком. Коттеджи вполне приличное место для проживания семьи. Двухместные номера - на мой взгляд попроще и поскучнее. Еда на среднем уровне.

Мы были в командировке и останавливались в этом отеле. Просторные номера со всеми удобствами. К сожалению, плохая звукоизоляция в номерах, слышно, о чем разговаривают соседи. Обед и ужин входят в стоимость проживания. Отличный вид на озеро. Это точно не бизнес-отель. Он больше подходит для семейного отдыха.

Отдыхали с супругом неделю выбрав коттедж, приехали 23-го июня, забронировав отдых ещё в феврале! НИСКОЛЬКО не разочаровались в своём выборе! Прекрасная душевная обстановка ВО ВСЁМ!!! УЮТНО, ТЕПЛО, ПО-ДОМАШНЕМУ! Настолько искренний обслуживающий персонал, очаровывает не натянутыми улыбками, душевностью и отзывчивостью!!!! Окружающая атмосфера: природа, пляж, комфорт и чистота коттеджа, ухоженная территория, СПА-процедуры и конечно же ПРЕКРАСНЕЙШАЯ КУХНЯ-всё это вызывает только ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ЭМОЦИИ, которые надолго врезались в наше сознание и сердце. Обязательно приедем сюда ещё раз! Рекомендуем ВСЕМ!!!!

Отель достаточно дорогой. Даже после обвала рубля, дороже приличного спа отеля где то в турции или эмиратах. Котежд на 4 человека стоит 250 долларов в сутки. В номере сэкономили на всем. Сантехника ужасна, розетки искрят и не все работают, окна болтаются, москитные сетки в дырах. Очень не советаю заказывать питание. Завтрак как везде: кофе, яйца и сосиски. Ужин лчерь скудный и не вкусный. Из плюсов: очень красивое место, природа хорошо сохранена, тихо!!! Открытый бассейн хоть небольшой но хороший и вода в нем подогревается, так что даже в пасмурную погоду детям подходит. Спа- среднее достаточно, но в сочетании с тихим красивым местом.

Выбрали отель для отдыха на выходные. SPA-weekend. Номер Люкс на 4 этаже с "видом на озеро" на двоих по программе пансион вышел в 21 600 руб. Несмотря на стоимость - остались довольны. Номер просторный, 2 комнаты, спальня и гостиная. Халаты, тапочки, минибар, тв, в общем как в любом уважающем себя отеле. Горничная внимательная, по запросу меняла влажные халаты (после спа-процедур) на свежие. Питание хорошее. Может не слишком разнообразные завтраки, но повара готовили вкусно и сытно. Спасибо им. Природа вокруг располагает к прогулкам. На территории стоят несколько 2-этажных коттеджей в альпийском стиле (по крайней мере снаружи выглядят мило и хочется в нем пожить - нам не довелось, все домики оказались разобраны на несколько дней вперед. В другой раз позабочусь заранее) Метров через 50 выход к озеру Тургояк. Погодка подкачала, в воду не полез, но смельчаки купались. На берегу расположена баня с пирсом - разгоряченные после парилки с него ныряли. В самом отеле хороший спа-центр, рекомендую.

Пожалуй одно из лучших мест для остановки в Миассе. Хорошаяи интересная концепция, отличная территория и пейзаж, свежайщий воздух и ощущение уединения. Мебель и обстановка в номерах уже немного пошарпанная, обслуживание тоже сложно назвать премиальным, но в целом очень хорошее место, если не придираться к деталям.

Этот хороший отель находится на берегу очень красивого озера Тургояк. Оказались здесь случайно. Все очень понравилось. Отель сделан на достойном уровне. Кормят вкусно. Можно купаться в озере, а можно в открытом бассейне с подогревом. Есть отличная русская баня. В целом советую здесь отдохнуть на выходных с семьей или парой.

жили 2 ночи в деревяяном домике двое взрослых двое детей. На втором этаже 2 спальни, одна с балконом на первом гостинная с кухней и холодильником. территория зеленая, есть большой детский городок за отдельные деньги. В отеле бесплатная детская комната, где можно оставлять ребенка от 3 лет. Есть спа зона. Для российского теля не плохо, но дороговато.

Уединённый,на самом берегу одного из благороднейших озёр мира - Тургояк!Столетние сосны,чистейший воздух,яркие осенние краски,романтичные прогулки...Крайне неплохой ресторан,питание всё понравилось!Достаточно расторопный и доброжелательный персонал!Летом,когда вода прогревается,для купания прекрасный пляж "Ривьера"!Мангальные зоны,беседки,здесь даже проводятся нетревиальные свадьбы.Детские горки,лежаки,городок,удобно для детей!Площадь комплекса располагает к достаточно уединённой атмосфере!Всё здорово!

В отеле прекрасное обслуживание. Везде все уютно и чисто. Хорошее питание. Нельзя сказать, что выбор шведского стола большой, но всегда есть что покушать. Единственное, что не понравилось в организации питания - это то, что съеденные десерты не восполняют. Соответственно тот, кто пришел на ужин не к открытию, а чуть позже, может иметь более узкий выбор блюд или остаться без десерта. В отеле есть небольшой спа-центр с бассейном. Если живете в основном корпусе, а не в коттеджах, то удобно спускаться прямо в спа-центр, минуя холл гостиницы. Утром до 09:00 можно купаться в бассейне бесплатно, а затем, после открытия спа, за пользование бассейном и сауной придется платить. Самое замечательное - это месторасположение отеля. Свежий воздух, чистейшее озеро Тургояк, прекрасный лес. Если вы устали от суеты города, то здесь удастся забыть что это такое и полностью расслабиться.

Наконец-то руки дошли до написания отзыва на это чудесное местечко! Сразу скажу, были много где, есть с чем сравнить. Когда впервые приехали в Фонград, сложилось ощущение, что находишься не в России. Территория, бассейн с подогревом, ресторан на втором этаже- это плюс! Были мы там несколько раз, в номерах "студия". Номера хорошие, нам доставались чистенькие, после ремонта, с отличной сантехникой. Хотя за такие цены это нормально. Однако в отзыве своём хочу поведать об одном нашем посещении данного отеля, а именно в конце июня 2015 года. Приехали мы на трое суток, в них попали выходные. Хотя бронировали заранее, номеров класса студия или люкс свободных не было, и нам предложили коттедж. Мы согласились, даже обрадовались, до этого в их коттеджах не были, но видимо обрадовались зря. Тема интересная, отдельно от основного корпуса, два этажа, внизу кухонный стол, шкаф, тв, диван раскладной, чайника нет, хотя посуда для чаепития стоит. Наверху спальня с односпальной кроватью, и вторая спальня с большой двухспальной кроватью, детской кроваткой- манежем и кладовая для полотенец, халатов, белья. Санузел на первом этаже, ванна с трещинами и сколами и жутко маленькая, чугунная, древняя. В ванной комнате жуткий запах канализации, у душа порван шланг. Сразу же попросили устранить данные недочеты, все сделали. Шланг поменяли, а старый викинули тут же в урну у нашего домика номер 1. Погода была отличное, настроение хорошее, т.к. мы приехали на день рождения мужа. Но к ночи наша эйфория спала, в тот момент, когда мы легли на нашу большую двухспальную кровать! Я не считаю себя принцессой на горошине, но в ту ночь я себя ощущала именно так...матрас старый, убитый, с вылезшими пружинами, это чувствовали я, муж, и почти годовалый ребёнок, который крутился на этих пружинах всю ночь, пока я не подстелила ему одеялко из детской кровати в несколько слоёв. В общем, наше утро добрым не было, сильно болели помятые ребра и задеревеневшая спина :))) о чем мы и поведали администратору. Девушка на респшн отправила в наш коттедж горничную, которая сделала резюме, что матрас у нас отличный и удобный! Постелила нам наматрасник, который не помог (такой матрас только на выброс, ему уже ничего не поможет). Таким образом, "спа" отель оказался вовсе не "спа". За сон на таком матрасе, уважаемое руководство, Вы гостям должны сеансы массажа дарить!!! Если Вы позиционируете себя как отель высокого класса и берете такие деньги, потрудитесь, чтобы гостям было удобно и комфортно во всем! И научите Ваш персонал эффективно решать проблемы гостей отеля, связанных с размещением в нём. Эх, Ревизорро на Вас нет...разочаровались!

Начну с хорошего: Очень красивая территория. Хороший интерьер и экстерьер спа-отеля и домиков. Есть отличная детская площадка в главном корпусе и площадка на территории. Есть несколько бань. Можно брать велики на прокат (бесплатно). Вкусная еда в ресторане (полный пансион). Негативные моменты: При бронировании моей супруге прорекламировали 26 сентября во время ужина вечер-дегустацию хороших вин и предложили нам посетить это мероприятие, в последствии как оказалось нас не вписали в перечень гостей этого вечера. В 22:30 нас заселили в номер в котором был гул от системы вентиляции ресторана, пахло детской мочой и не было отопления, возможности прогреть помещение и проветрить его не было так как обогревателей не было, предоставили доп.одеяла. Вид на заброшенный домик на территории и на горы. Администратор Надежда не оставляла никакой надежды на исправление ситуации: других номеров нет. Честно говоря я почти был готов послать это чудное место с их сервисом куда подальше, но был настолько утомлён рабочим днем и плохой дорогой, что не смог себе этого позволить. Мы укрылись всеми одеялами с открытыми окнами. Утром нас встретила администратор Вера и выровняла ситуацию предложив нам бесплатное СПА. Моя дочка была в восторге от этого СПА. Мы имели возможность передать дочку в игровую комнату под присмотр замечательной тётушки. Сами в это время катались и гуляли по берегу Тургояка (территория Фонграда, Золотого пляжа и др.). Вывод: при улучшении сервиса очень хорошо можно отдохнуть. Мы отдохнули, но осталось много но.

Вполне достойный отель для семейного отдыха. Прекрасный вид на озеро Тургояк, очень уютная территория, есть небольшой бассейн и баня, в прокат дают велосипеды, красивые сосны на территории самого отеля. Номера в отеле чистые и комфортные. Есть стандарты с видом на лес и на озеро, в номерах есть телевизор, чайник, мини-бар, ванны нет, а только душевая кабина, есть балкон. Есть сьюты более комфортные с двухспальной кроватью, ванной и большим балконом. Завтрак европейский, достаточно вкусный, свежие овощи и фрукты, натуральный кофе за отдельную оплату.

Останавливались в этом отеле на 2 ночи и остались очень довольны. Номера просторные, чистые, интерьер ненавязчивый. Мы жили в номере студии, в нем даже детская кроватка была. А самое главное- из окон открывается умиротворяющий вид на озеро.

Добрый день, будущие гости спа-отеля Фонград!!!!!!! постараюсь описать вкраце негативные отзывы по размещению в отеле Фонград. Сразу отмечу,что путешествуем мы часто и адекватно относимся к небольшим недочетам каждого объекта размещения, но Фонград превзошел наши ожидания. Также добавлю , что к нам приехали гости из Италии (пара) и заранее, за две недели до предполагаемой даты заезда (с 05.12 по 07.12.2015), мы забронировали два номера делюкс с видом на залив, в заявке на бронирование корректно прописали всех участников отдыха. Как и планировалось, 5 декабря в районе 18-00 (время местное) мы направлялись в Фонград на автомобиле,по пути следования нам позвонил администратор отеля Юлия и уточнила: как скоро мы будем??? мы ответили, что все в силе и вот примерно в 20-00 мы оказались в Фонграде. Как обычно, при заезде в отель, на ресепшн нам выдали ключи от номеров, взяли оплату (оплатили мы безналичным расчетом с помощью банковской карты). Затем мы поднялись на нужный нам 3-ий этаж и зашли в наши номера. В одном из номеров жутко (жутчайше) был запах канализации, мы немедленно покинули номера и снова вернулись на ресепшн с просьбой поменять нам один из номеров, объяснив нашу проблему. Администратор сообщила,что мы можем пока поужинать в ресторане и в это время проблему с номером устранят. Всей компанией (4 человека) мы отправились в ресторан, поужинали и выпили бутылку вина. Вернувшись на ресепшн, администратор снова направила нас в наши номера,пояснив, что сейчас проблема решена. Мы зашли в номер ...и снова этот жутчайший запах канализации (создалось впечатление, что обслуживающий персонал отеля Фонград просто над нами издевается). Повторно мы вернулись на ресепшн, администратор Юлия "сразу узнала нас", в очередной раз выслушала и сообщила, что номеров в наличии на эти даты больше нет , и если нас что-то не устраивает, она может дать жалобную книгу. Отмечу, что мы вели себя вежливо и без агрессии, хотя внутри "все кипело", ведь мы планировали этот отдых заранее и тем более, как объяснить эту ситуацию итальянцам, не представляли. Затем Юлия пригласила супервайзера горничную (к сожалению, фио, мы не помним), на что эта особа ответила нам, что проблема номера также не является ее проблемой, и добавила,что о проблеме с канализацией в данном номере (и не только) знает все руководство , при всем при том, супервайзер демонстративно одевала шубу и давала понять, что сейчас ей необходимо уехать домой и ей совсем не до нас. Безусловно, человеческий фактор, мы были безумно разочарованы и просто не представляли что делать в данной ситуации,потому как администратор Юлия утверждала,что о состоянии номеров она заведомо не в курсе и что это обязанности супервайзера, а супервайзер утверждала, что проблема также не ее, а руководства отеля. Мы находились на ресепшн , вернуться обратно в город не представлялось возможным, оставаться в одном двухместном номере (без запаха) тоже не хотелось, и реально было желание уехать из этого спа-отеля куда угодно и по-быстрее!!!!!! Затем мы вспомнили , что рядом с Фонградом есть клуб-отель "Золотой пляж", на котором мы ранее бывали, мы связались с администрацией отеля и уточнили о наличии свободных номеров. Услышав положительный ответ, мы немедленно потребовали возврат денежный средств (на сегодняшний момент 10.12.2015 , денежные средства за проживание в Фонграде, мы до сих пор не получили) и отправились в Золотой пляж. Лично, попробовала написать отзыв в книгу жалоб и предложений, находясь в Фонграде, но отзыв получился совершенно не складным и не развернутым,потому как мы очень устали и были сильно разочарованы. Подитожу, редко (крайне редко) пишу отзывы по отелям, но здесь , ситуация, действительно, ужасная и неприятная. Фонград - это не команда, это просто отдельные личности , которые пытаются сделать вид , что выполняют свою работу. При входе в отель на ресепшене "висит" звание отеля 3*, также считаю, что при данных условиях размещения для туристов, совершенно не оправданы. Также добавлю, что если кто-то из руководящего состава отеля ФонГрад читает данный отзыв, и если это интересно, дабы не быть голословной у меня есть подтверждение безразличного поведения сотрудников отеля ФонГрад и подтверждение каждого моего слова. Мой номер телефона 89090850367. Очень надеюсь, что мой отзыв будет полезен кому-то из туристов и кто , действительно, не хочет за собственные деньги оказаться в нашей ситуации.

Арендовали домик по акции в октябре, остались довольны... Не смотря на то, что гостиница декларирует размещение в домике 6 человек, комфортно будет только в 4-ом. Сама территория отеля не большая, но вполне уютная. СПА не среднем уровне, не совсем "тянет" для СПА отеля, также как специалисты массажа и косметолог, но не смотря на это остались всем довольны. Отдельно отмечу кухню - вкусно!!!

Может я не избалована просто, но мне все понравилось. Красивое место, тихое, уютное. Жили в основном корпусе на втором этаже, стиль такой кантри что ли. Много дерева, персонал приветливый. Только свадьбы немного шумели к вечеру, но да и ладно. И, да, с качеством программ по тв явная проблема - рябит.

В этом отеле окунаешься в атмосферу Европы. Очень грамотно сделан интерьер и экстерьер. Очень дружелюбный персонал, вкусная кухня! Отель соответствует своим 3 звёздам. Из минусов: очень мало места для одежды, вещей. Бар не пополнялся. Но, в целом, мелочи не испортили отдых. Понравилась спа-зона. При нехватке времени поездки в настоящую Европу- рекомендую.

Отправили на несколько дней в этот отель тёщу - отдохнуть от нас. Место само по себе очень хорошее, чистый воздух, красивое озеро, много снега в этом году.Очень хорошее разнообразное и обильное питание.Отличный выбор спа-процедур.Номера чистые с новой обстановкой.Персонал приветливый и доброжелательный,НО: полнейшая неразбериха на ресепшене и на передаче информации из отдела бронирования при заселении.Левая рука не знает, что творит правая. Счет об оплате услуг спа-центра не передали в спа-центр.Звонки, разборки по телефону. На ресепшене девочки не проверяют электронную почту - как будто им много её приходит(!). Посему совет - при оплате услуг напрямую отелю дистанционно - всегда звоните и говорите,что оплатили и требуйте отзвониться по получении денег. Всегда уточняйте по поводу действующих акций.У нас на время проживания действовала акция - при оплате 3 дней проживания, четверг в подарок. Так никто не сказал о ней, а потом и вообще не могли выяснить, действует ли она на семью или на одиночный заезд тоже.

Хорошее место куда можно отправить свою семью со всеми детьми и родственниками. Завтрак и ужин - шведский стол, еды достаточно, ассортимент приличный, если возникнет потребность в алкоголе - он тут как тут за отдельную плату. Удивило наличие еще одного ресторана - если вам нужна тишина, еда по меню (готовят нормально) и индивидуальное обслуживание - вам на второй этаж. Номера отеля, конечно, натерпелись сырой одежды (кстати полы в ванной комнате с подогревом), гомона и свиста детей, лыжников и т.п., но, если не заморачиваться ( чай не Красная поляна) - жить можно. Если ваша цель посещения отеля не отдых, то заезд с 18.00 может показаться неудобным.

Отель расположен на берегу Тургояка. Есть как основной отель, так и домики-бунгало. В отеле есть СПА-центр, бассейн, конференц-зал. Подойдет как для семейного отдыха, так и для бизнес встреч и проведения семинаров.

Вчера вернулись из этого отеля, ездили вдвоем с мамой на два дня просто ради смены обстановки и ленивого отдыха. Нам очень понравилось! Да, отдых не из дешевых, но оно того стоит! Качество соответствует цене на все 100%! Отдыхали в номере-студии с видом на озеро, номер чистый, просторный, отделка в приятных коричневых тонах, потолок из натурального дерева, большая двуспальная кровать и диван, который при необходимости может стать дополнительным спальным местом. Постельное белье идеально чистое, белоснежное, такие же белоснежные свежие халаты ждали нас в ванной комнате. Единственный минус это очень жесткие подушки, просто каменные, совершенно негодные для хорошего сна, пришлось спать без подушек. Питание брали завтрак-обед, было очень вкусно и сытно оба раза, повара позаботились буквально обо всех, на выбор было и мясо, и рыба, и курица, и вегетарианские блюда - голодным остаться невозможно! Мы дважды посетили соляную комнату, расслабились, приятно поваляться и просто отключиться от внешнего мира. Попасть в бассейн и сауну нам, к сожалению, не удалось, так как оказалось, что записываться на посещение нужно заранее и удобного для нас времени уже не было. Считаю, что о таких нюансах администраторы должны предупреждать заранее, еще при бронировании! Будь мы в курсе, обязательно бы записались, так как сауна входила в наши планы. Вообще, девушки на ресепшен не произвели приятного впечатления, с большой неохотой отвечали на вопросы и как будто вовсе не рады были гостям. Не смотря на это, в целом эмоции от посещение получили великолепные, обязательно вернусь сюда теперь уже с супругом и на более длительный срок!

Отдыхали семьей на февральские праздники. Жили в домике. Место конечно просто супер. Озеро, леса, воздух, это тургояк во всей красе. Что касается еды, все тоже очень хорошо. Ходили на завтрак и обед, был шведский стол, достаточно разнообразный, вкусно. Ужинали в ресторане, каждый день была живая музыка. Кухня супер, цены кусаются. Ходили в баню с бассейном, чисто и приятно, дети были в восторге. Что касается домика, все не очень. Двери перекошены, все потерто, стены в трещинах. Чтобы попасть в туалет или принять ванну нужно пройти через холодные сени, очень не удобно, особенно с маленькими детьми.

Разрешено курение на балконах, поэтому в номере постоянно воняет табачным дымом.Выпивающая публика. Питание как в дешевой столовой-макароны, ужасные котлеты, после которых расстройство желудка.Персонал грубый. Грязно. Интернет очень слабый.Забудьте про это место.

Взяла тур с 29 апреля по 3 мая. Итог: номер ( студия с видом на лес)- чистый, уютный, пол в туалете тёплый, полотенца белоснежные. Еда: шведский стол- 4, ресторан- выбор блюд мал, но вкусно, особенно супчик сливочный с грибами и лососем. Территория небольшая, чистая. Спа- неплохой. Очень понравилась массажист Наталья( брала массаж с камнями). Отдохнула за 4 дня как за 2 недели. Советую.

Внешний вид отеля и территории очень впечатляет. Персонал хамоватый, питание оставляет желать лучшего. Доехать можно на машине 5 минут от поселка Тургояк. Территория озера поделена между отелями. свободно можно пройти не везде где хочешь.

расположен в очень красивом месте(озеро Тургояк привлекает гостей из разных регионов России и не только), достаточно удобно добираться, территория отеля производит приятное впечатление, если брать номера по какой-нибудь акции -хороший вариант

Отдыхали в отеле с мужем один раз. Он решил сделать мне подарок. Может быть я и не отважилась бы ехать туда, так как довольно дорого, но тем не менее это был подарок от любимого, который мне очень понравился. Мы много гуляли, дышали свежайшим воздухом, любовались природой, ну и конечно посещали СПА-центр - это, пожалуй, самое развитое направление услуг в этом месте. Сходили на массаж, втом числе с камнями, в сауну, я проделала несколько косметологических услуг. Это были самые расслабляющие дни))) Ну а в целом, наверно, пора в отеле делать ремонт, менять мебель, она уже немного приходит в обветшалый вид. И нужно уделить внимание развлечениям, так как все время валяться в спа - это скучновато. Ну а так - желаю процветания этому месту, и может быть, мы приедем туда снова!

Отдыхали с семьей (муж, дочь, зять и двое детей). Очень понравилось. Весь персонал приветливый, улыбчивый. Питание прекрасное - всё очень вкусно. В номерах чисто, есть халаты, тапочки. Понравился бассейн с подогревом на улице, прекрасная лесная зона, озеро. Всё хорошо!!! Я брала тур "Детокс" на 7 дней, получила массу удовольствий. Девушки и женщины, желающие привести себя в порядок (похудеть) не бойтесь питания по "Детокс" - вкусненько, полноценное питание, блюда красиво оформляют, с голоду не умрете, но это того стоит. А какие процедуры прекрасные по "Детоксу" !!!!! Целый день я была занята на процедурах - помолодела, похорошела, похудела на 2 кг. Повторюсь - весь персонал прекрасный, постоянно с улыбками, внимательный, профессиональные люди. Я так благодарна всем - администратору Елене, массажисту Александру, Юлечке, Алёне и всему коллективу отеля. Оставайтесь такими же обаяшками. Спасибо вам!!! Обязательно поеду ещё.

В данном отели отдыхали с 01.06.2016 по 10.06.2016. Все очень понравилось. Питание отличное,номера чистые, дети в восторге. Один минус- ездили по туру мама и малыш. Обещанное 5 разовое питание не очень понравилось: завтрак,обед,ужин супер,но полдник и вечерний ужин -кошмар:утренние блины со сгущенкой. Для 2-летки это не еда.Так что совет- не берите тур мама и малыш. А массаж ребенку докупите по приезду. А так, очень все даже ничего.

В Фон Граде отдыхаю не первый год. Не скажу, что это моё любимое место отдыха на Тургояке. Но одно из. Отель на хорошую твёрдую 4. Чистые уютные номера. Приветливый персонал. Питание входит в стоимость проживания. Шведский стол разнообразный. Сбалансированные завтрак, обед и ужин. Отдельный пляж для гостей отеля и нет посторонних, что очень радует. Лежаков на всех хватает. В номерах бесплатные накидки-матрацы на шезлонг. Удобно и практично! Рядом с главным корпусом находятся уютные коттеджи. Зимой тепло а летом прохладно в них.

Хороший отель,номера чистенькие Кормят вкусно, пожно пойти погулять на озеро Тургояк которое находится близко даже очень близко. Цены приемлимые. есть бассейн,есть парковка и если вам вдруг надоел фонград вы можете дойти до золотого пляжа и там отдохнуть там есть развлечения для детей. Рекомедую

Отдыхали в сентябре. Взяли коттедж на троих человек. С виду все - загляденье, немецкий фахверк, красивый сад, воздух такой вкусный. На этом очарование закончилось - дальше только критика. Сам домик, двухэтажный, был весь в дрозофилах (фруктовые мушки). Почему их было не извести перед въездом новых гостей - мне не понятно. Внутренняя отделка вся уже вышоркалась, все такое несвежее. Санузел - вообще курам насмех: малюсенькая ванна, силиконовый герметик уже почти везде отстал от поверхностей, почернел-порыжел - бр-р-р... Жидкого мыла нет, только кусковое. Геля для душа нет, шапочек для душа нет. На одного гостя - всего 2 полотенца. Насос в санузле шумит так громко, что его слышно вообще все время, особенно ночью, безостановочно. Вообще, все как-то очень бюджетно, и стоимость в сутки, таким образом, очень завышена. В домике жарко и душно - но регуляторов на радиаторах нигде нет, чтобы можно было убавить. Шведский стол вроде и разнообразный, но совершенно невкусный. Выглядит красиво, а на вкус одно разочарование. Плюс ко всему в основном блюда уже очень остывшие. Кроме кофе, ничего достойного. В коттедже есть "кухня". Но там нет ни тарелки, ни блюдечка, никаких столовых приборов вообще. Это что, с собой все надо везти?! А еще здесь совершенно некуда пойти вечером: кругом лес, темень, фонари только у домиков, развлечений нет. Даже спуститься к озеру страшновато вечером - ни одного фонаря. Хоть курорт и нахваливают, хоть и говорят, что он самый европейский, но мы сюда больше не поедем - делать тут нечего совершенно, к тому же стоимость за этот набор "удобств" совершенно не коррелирует с этим самым набором.

Неплохое место, но номера уже требуют ремонта. Запах затхлости в номерах в корпусе. Завтрак-обед-ужин иногда были прям очень разнообразны, а порой было не очень вкусно и сложности в выбором блюд, но еда однозначно лучше качеством, чем на соседнем Золотом пляже. Понравился ресторан Алая Роза

Замечательный отдых на детские осенние каникулы! Родители могут проводить время в спа. Дети гулять. Для маленьких детей есть хорошая детская комната. В плане еды нормально. Рекомендую с семьями. Хорошая территория для прогулок. Отличная баня.

Все никак не могли позволить себе поездку сюда, считали что цены прям очень запредельные, отдыхают здесь только очень богатые люди. И вот, случайно зайдя на сайт, увидел акцию 40% скидка на коттедж на уик-энд, решили тут же ей воспользоваться. По порядку: территория базы очень маленькая, большую часть занимают строения, прям по соседству расположен Золотой пляж. Гулять можно по всем соседним базам. Заняться здесь реально нечем - кроме похода спа и прогулок по лесу. Спа-центр. Вход 650 р человек, выбор процедур очень большой и стоят они недёшево, но если вы что-то хотите делать параллельно с женой - скорее всего не получится, так как мастер почему-то 1 на такой огромный отель. Так что массаж вам сделает девочка из миасса Тамара за 2300 руб. Бассейн да хороший, го рассчитан на определённое количество людей и работает только по четным часам, поэтому по приезду сразу забронируйте его, а то рискуете остаться без купаний) Экскурсии. Лучше брать на сочленений базе, если вы хотите поездку на квадроцикле или снегоходе, так как цены на фонграде, видимо рассчитаны на местных "мажоров" и очень коррелируют с более демократичным Золотым пляжем. Мангальные беседки всего 3 и они расположены за забором от коттеджей. Соотвественно зимой, надо переться потом со всеми обжаренными явствами за тридевять земель. Питание. В целом, нам понравилось, всегда шведский стол, всегда выбор есть и должны признать, все вкусно. Мы брали полупансион, думали будем жарить мясо, но передумали, в итоге еду заказывали в ресторане. Доставка до номера 500 р) пришёл забирать сам - они еду выложили красиво на тарелках, на вопрос - как я это понесу, запаковали пищевой плёнкой и положили тарелки друг на друга) в итоге башни салата "вечер в Венеции" и "падающие листья на мостовых Праги" были невольно разрушены (названия блюд были выдуманы, просто мы дико угорали с их пафосных названий блюд - тоже специфичная ориентация на богатеньких). Покушать стоит дорого, ужин на троих 3 тысячи без алкоголя. Коттеджи. Убранство нам понравилось, все в немецком стиле, темное дерево, красиво и опрятно. Кухни нет! Там просто шкаф с 4 бокалами и чайником! Приборов нет, так что если поедете и будете готовить - берите все с собой! Ванна очень маленькая , полежать не получится. Те кто любит спать в тишине - ждите ночью выключений насосов и подогрева остывающего электрокамина. В целом, я бы поставил 3, но тургояк, природа, свежий воздух мне этого сделать не позволяют) так что имеет смысл ехать сюда, когда организуются акции, чтобы непереплачивать.

Отдыхали в "Фонграде" с друзьями с пятницы по воскресенье.. сложности начались уже на стадии заказа , т. к. не могли согласовать нашу трапезу, система мягко говоря запутанная... Далее при заселении, кода мы подъехали к воротам нас встретил угрюмый и неразговорчивый охранник , спросив на кого бронь и мельком взглянув в список, он ответил, что таких в списке нет и удалился, оставив нас на морозе за воротами! На наши просьбы открыть дверь или позвонить на ресепшн не последовало ни какой реакции!!! Не стоит описывать наше возмущение и пути решения вопроса, мы все-таки попали вовнутрь. Но злоключения были все впереди! У нас был забронирован отдельный домик. По рекламе он предназначен для 6 человек.... но реально только 5 человек можно разместить, и то с натяжкой! Так как на втором этаже в одной из комнат расположена односпальная кровать и сундук. Возможно устроители данного заведения предполагали , что один человек будет спать на сундуке. В результате пришлось оплатить еще один домик. Дальше начались чудеса roomservis , на кухоньке с расшатанным столом не было ни тарелок, ни вилок, ни какой посуды в общем! После долгих переговоров с девушками с ресепшна, нам позвонили из ресторана и сказали, что вилки нам дадут только если мы купим салат за 450 руб. ( причём количество вилок и тарелок равнялось количеству салатов)... Но нашему удивлению и возмущению не было предела, когда после принесенного заказа, состоящего из двух салатов, нас попросили оплатить счет в сумме 500 руб. за доставку. Такого сервиса мы не видели ни в одной стране!

Оочень понравился мне Новогодний тур в отеле ФонГрад! Выбирала специально тихое уютное место, чтобы максимально отдохнуть от рабочих будней и суеты. Отдых удался на славу! Комфортный номер Стандарт со всем необходимым. Вежливый, приятный персонал. А банкет просто волшебный! Меню и программа впечатлили своим разнообразием. Приятный ведущий исполнял замечательные душевные песни (и на французком языке!). За это ему и мадмуазель Полиночке отдельное мерси! Были и фейерверки, и волшебники, и попугаи, и цыгане.... В общем, волшебно встретили 2017год! С утра здесь можно покататься на коньках, лыжах, снегоходах или просто прогуляться по Тургояку))) Благодарю всех сотрудников отеля Фонград за радушный прием и приятную атмосферу. Особая благодарность чудесным хозяевам Александру и Светлане Хазимовым за такую организацию!!! Продумано все до мелочей! Здесь комфортно всем: и в одиночку, и парами, и семьями с детьми. Для всех есть свои программы. А какой здесь СПА Центр!!! Рекомендую всем попробывать!

Приехали на Рождественские праздники. Были здесь несколько лет назад. Воспоминания о прекрасном месте с обученным и доброжелательным персоналом разбились о суровую реальность. Прежними остались стены и природа. Персонал либо не обучен либо мы им сильно надоели (. Конечно есть те кто старается. Но это не исправляет общей картины. К авто на стоянку можно попасть до 22.30. Почему? Вилки в номер можно получить спустившись в ресторан. Мелочи конечно. Но их много и настроение портится от каждого такого случая. Больше не поеду сюда!

Отдыхали в этом отеле уже 5-й раз и ещё приедем. Место само по себе замечательное даже если там отдыхать просто в палатке, а тут ещё и сказочный городок в европейском стиле с условиями проживания на любой вкус... Чистейший воздух, комфортные условия, квалифицированный и доброжелательный персонал, что ещё нужно для хорошего расслабона? И, кстати, очень близко замечательный горнолыжный курорт "Солнечная долина".

Приехали на три дня в будни.Были здесь несколько раз,последний раз лет пять назад. Прежние только стены и природа.Персонал,не весь,но в большинстве своем не очень добрый и отзывчивый.Приехали поздно вечером, тащить чемоданы со стоянки по снегу,когда ты одна и с ребенком,то еще удовольствие, охрана на главных воротах наблюдая эту картину,не может просто подержать калитку,которую чтобы открыть нужно приложить усилия.На сайте отеля заявлено,что есть горка и каток. Каток....не мешало бы почистить от снега,как минимум.Горку искали в первый день,спросили на рецепшен,так и не нашли....хотя,как нам сказали,она где-то есть.Ездили кататься в соседний отель "Крутики",там все в порядке с зимними развлечениями.Большое спасибо Повару,прекрасные завтраки-обеды-ужины.Все очень вкусно!!!Очень отзывчивые горничные,хорошая уборка,жили в люксе.Прекрасная женщина в детской комнате,спасибо за гостеприимство Елене в СПА.

Я была несколько лет назад по программе "Ждём аиста". Сервис был прекрасный, программа полезной, еда вообще выше всяческих похвал. Но цены и тогда были высокие, а теперь прямо-таки заоблачные. Не думаю, что подобная дороговизна уместна у нас, на Урале, ведь сюда миллионеры редко заезжают. Поездка за границу нам обходится дешевле, так что сюда больше не поеду, хотя и понравилось.

Отдыхали в данном отеле несколько раз , но последняя поездка была отвратительна. Заказан был номер с видом на озеро, поселили на лес и развалины... а оплату взяли как с видом на озеро, пока супруг не спустился на ресепшн и не учинил разбор ситуации, оказалось что перепутали при бронировании , хотя это не так.. видимо наш номер кому то - более важному гостю был отдан. На карте гостя сначала был написан один номер , как раз с видом на озеро..., а потом ручкой переправлен). Та же история и со спа) в среду по телефону забронировали 2 массажа на 18,00-нас записали ) через несколько часов перезвонили и сказали, что это время занято... чудеса какие... сходили в спа на час позднее , делала процедуру шарадхара- раньше проливали тёплым маслом все тело и голову и делали легкий массаж , сейчас на тело капают несколько капель и растирают по телу, просто намазали маслом ))) но это ещё не всё- пришли на ужин в ресторан на шведский стол , салаты все заветренные, невкусные, вторые блюда также сухие, спагетти засохшие... кроме блинчика с творогом и изюмом есть было нечего, а блинчик вкусный !!!

Невероятно уютное место с располагающей обстановкой! Отдыхали семьёй в коттедже в феврале 2017 года. Всё очень чисто! Насколько я брезгливый человек,меня не смутила ни одна деталь. Полотенца для 4-х персон,халаты,кружки,мыло и гель для душа. Телевизор с большим выбором каналов как для взрослых,так и для детей. Живописная природа!Чистый и немноголюдный бассейн! Очень вкусный шведский стол! Единственный момент,но это очень индивидуальная вещь,очень завышенная цена на баню возле озера! Приятного отдыха!

Чудесное тихое место для отдыха с детками и без. Хочется отметить замечательное отношение всех сотрудников к своему делу, способствующее умиротворенному времяпрепровождению! Великолепный шведский стол, можно накормить как взрослого, так и малыша. Замечательная детская комната с чудесным воспитателем! Ребёнок в восторге! Спасибо, что Вы есть, Фонград!

Отдыхали семьей с двумя детьми: 8 лет и 5 лет. Двухкомнатных номером для нашего состава семьи не нашлось, поэтому мы согласились на коттедж. Подъезд к отелю и внешний вид отеля очень даже симпатичный. Но, забежав вперёд, скажу, что НИКОГДА больше мы не станем здесь останавливаться и никому не посоветуем!! 1. При заселении в коттедж обнаружили раковину, полную волос! Через полчаса пошли в ресторан ужинать и сообщили о волосатой раковине администратору. Она позвонила горничной, сказала нам, что сейчас придут и уберут волосы, но не извинилась. 2. Далее - ресторан. На первом этаже обслуживается Швецией стол, на втором - "гастрономический " (как заявлено на сайте) ресторан, обслуживающий а-ля карте, где мы и ужинали в первый вечер. Убивающие всякий аппетит цены!! Просто кошмар!! Причём понятно любому, что качество блюд не будет соответствовать ценнику даже близко!! Дети отказались есть, глядя в тарелку. Котлета была размером с 2 виноградины (фото прилагаю)!! Мы небедные люди, отнюдь, мы готовы заплатить, мы любим покушать, очень! Но! Еда должна быть, как минимум, вкусной!!! Здесь НЕВКУСНО!! Муж взял блюдо от шефа (порекомендовал официант), в нем горчили баклажаны, он не ел гарнир, сказал официанту, никакой реакции. Ужин из 2х детских блюд, какого-то нелепого помидора, супа и "блюда от шефа" чай и 2 какао для детей = 2200(!!!!!) руб. Добровольно мы больше туда не зайдём даже. 3. Уборка коттеджа. Она, похоже, не предусматривается. Когда мы в 18:00 обнаружили наш коттедж неубранным, я спросила, почему не убрали??! В итоге, убрали в 7 вечера, но только 1 этаж, 2й этаж, видимо, не грязнится. Вообще, тут ВСЁ нечисто! Начиная с раковины в волосах, бокалы в ресторане, меню липкое, лестница в нашем коттедже. И в Спа... Нечисто! В раздевалке перед процедурой наступила в жуткую мокрую волосню!!! Никто это не убирает!! После процедуры мокрые полотенца из корзины были убраны, а волосня по-прежнему кисла на полу!! 4. Отель Фон Град - он не просто отель! Он СПА-отель!! Здесь есть стандартный для многих отелей набор: бассейн, турецкий Хамам и финская сауна. За это нужно заплатить 650 руб с человека от 3х лет. 1,5 часа. Преимуществ для постояльцев нет никаких. При этом, всё требует ремонта. Хамам маленький, очень, на 4-6 человек, мозаичная плитка частично отвалилась. Сауна также маленькая, но со свежим ремонтом. Нежаркая совсем. 5. Мангальная зона. Стоимость аренды - 400 РУБЛЕЙ В ЧАС!! Муж заплатил, приходим к оплаченному мангальному месту, а там навалены мешки с мусором, на столе пролито вино и пиво, крошки и куски от еды, в самом мангале сажа!! Это отвратительно!!! Вы хотите, чтобы люди, заплатившие за проживание 10150 ЗА НОЧЬ заплатили ещё 1600 за пользование мангалом, и даже НЕ УБИРАЕТЕ эти зоны??! Это наглость!! Ужасно грязно! Неуважение к гостям полнейшее!! До того, как мы обнаружили загаженную мангальную зону, я зашла на ресепшн и попросила нож и 2 вилки (в коттедже ничего нет!), но мне администратор отказала. Сказала: "нет, мы не даём!" Я предложила оставить залог. Она ответила, что "по СанПину" не положено. Бред!!! Мясо и овощи мы буквально грызли!!! 6. Ресторан, где все едят завтраки и обеды/ужины. На второй день на завтраке я обнаружила на омлете ПЛЕСЕНЬ!! Администратор уволокла мой омлет на кухню и, вернувшись, сказала (дословно): "У нас всё продукты свежие! Всё по СанПину!! (На этом месте я чуть сознание не потеряла!) Просто яйцо имеет такую особенность: при долгом лежании на нем образуются тёмные пятна." Бооооооже!! Да вы просто ИЗВИНИТЕСЬ (здесь такого слова никто не знает!!) и снимите этот вчерашний плесневый омулем со швецкого стола!!! Зачем пороть ЧУШЬ???! Мало того, что всё невкусно, но плесень.... 7. Персонал ничего не объясняет. На вопросы отвечает неохотно. При заселении вручили нам ключи, и привет, разберёшься, мол, сама! Про Спа отмахиваются, типа, вот там вся информация, и машут в неизвестном направлении. Ни разу мы не почувствовали к себе участия!! Хочу подчеркнуть! Некоторые из этих минусов (кроме вопиющих, конечно) не так бросались бы в глаза, если бы это место называлось "Гостиница Фон Град", а не "Спа-отель-резорт-ичётотамеще- Фон Град с ГАСТРОномическим рестораном"!!!! И поумерить бы цену!! За наш домик с очень уставшей мебелью (хотя администратор при бронировании по телефону сказала, что ВСЁ новое!) и за скудную невкусную еду мы заплатили 20300 руб за 2 ночи, и за доп услуги ещё 10000 руб. Это однозначно того не стоит!!! Цена совершенно неадекватна!!! Подумайте 1000 раз!!!! Мы познакомились с несколькими семьями, так вот те из них, кто, также, как и мы, приехали сюда в первый раз, больше возвращаться НЕ СОБИРАЮТСЯ!! Не показательно ли?

Вполне неплохо, были коллегами в составе около 20-ти человек, сама территория отеля красивая, свежий воздух и природа, номера чистые, были в бизнесе - просторные, завтрак хороший сытный и разнообразный.

Когда выбирали отель, слышали от знакомых как положительные, так и отрицательные отзывы, решили, сами посмотреть, составить свое впечатление. Увы, все наши неприятности начались с этапа заселения. Подъехали мы к отелю, заехали на стоянку, к нам никто не вышел, куда идти дальше? что делать? охраны не видно. Встретили по пути отдыхающих, они показали где находится администрация. Указателей вообще никаких нет, зато есть указатель на СПА. Может как-то организовать встречу гостей? Не все же к вам едут 10й раз. Про то, что можно взять тележки и довезти вещи мы тоже должны были сами догадаться. Вот нам вручили ключик и отправили, куда, что, найдете сами. Рассказа про услуги отеля платные/бесплатные мы не дождались. Уже при выезде мы узнали, что, оказывается, есть бесплатные полотенца для бассейна. Жаль, сами не догадались. Дальнейшее меня просто поразило, мы пошли на стоянку за вещами, посадили малыша в коляску, идем от стоянки к воротам. Тут со стоянки вылетает машина на огромной скорости, подъезжает к воротам, начинает суматошно сигналить, а потом на скорости начинает сдавать назад прямо на нас! Не описать словами, что я пережила, мы чудом успели просто отскочить, при этом первыми шли муж и малыш. До сих пор пробивает мелкая дрожь, что могло произойти при наезде автомобиля на коляску с малышом. НИ ОДИН ОХРАННИК не вышел проконтролировать ситуацию. На безопасность отдыхающих просто наплевать. При этом, этот пьяный водитель спокойно дальше отдыхал в отеле, видимо "VIP" и у него есть особое право угрожать жизни и здоровью других гостей. Ну по сравнению с жизнью, я уж молчу, что он ездил пьяный по стоянке, где стояли автомобили других отдыхающих. Но администрация же не несет никакой материальной ответственности за сохранность автомобилей, а он же VIP, значит все можно. Про "желание помочь" - его вообще нет, администраторы, сотрудники ресторана, никто не хочет вам помочь. У нас малыш отказался есть в ресторане, народу много, он отвлекался, и нам понадобилась небольшая тарелочка, чтобы развести кашу в номере. Нам всегда везде оказывали поддержку, если не было посуды в номере, для малыша за наш год поездок еще никто не отказывал. А тут администратор заявила, что нам они не могут помочь! Маленькая тарелочка для ребенка! Да даже если для взрослого, вы разоритесь или что? Мы же не попросили заменить нам столовую посуду у нас дома и выдать золотые ложки, мы попросили дать на время маленькую тарелочку! И тут точно дело в персонале, он должен сделать все,чтобы гостям было комфортно в любом случае. Нам пришлось ехать в город, чтобы купить тарелочку. Питание в ресторане организовано по системе "шведский стол". Сразу скажу, видно, что повара стараются и в рамках выделенного им бюджета на завтрак/обед/ужин все очень достойно и вкусно. Вопрос к руководству, а может этот "бюджет" увеличить? Ни разу за 6 дней не было мяса! Максимум, что было, это котлеты мясные. У нас приезжал гость на сутки. за его питание мы отдали 2400, и за 2400 в сутки на гостя нельзя включить в меню нормальное мясо? При мне пару человек также жаловались на питание. Детская площадка. к ней, к сожалению, тоже много вопросов. Что за ров около нее? чтобы дети бежали, спотыкались и падали? Полоса препятствия? Понимаю, там раньше был деревянный заборчик, он сгнил, и ров остался, ну его же можно засыпать, дети то бегают и постоянно падают. Уборка на детской площадке не предусмотрена. Не всегда родители смотрят за детьми, в итоге в песочнице валялись стаканчики, на площадке салфетки, упаковки от чипсов и никто даже не собирался убирать. Мы сами убрали, чтобы наш малыш не брал это в руки. Песочница, уже давно в детских городках собственники сами покупают ведерки/лопатки/формочки и оставляют их для общего пользования. Сейчас это стоит недорого, но очень удобно родителям, можно с собой не везти дополнительные игрушки для песочницы. Вроде отель семейный, но на детей видимо выделить дополнительно денег жалко. Коттеджи не новые, но нас все устроило. Ходили в СПА, тоже достаточно хорошо. Единственное, почему нельзя сделать программы для пар? Я даже уже не знаю ни одного уважающего себя спа, где нет парной программы. Что мешает поставить два массажных стола в одной комнате? Природа, озеро конечно божественны. Воздух чистейший, сосновый лес просто сказка. Про рекомендовать этот отель знакомым - я всегда просто описываю свои впечатления от мест, где бываю, если люди готовы принимать недостатки сервиса - то едут, если хочется более лучшего сервиса -то едут в другое место. Возможно, у нас были завышены ожидания от отеля, так как его цена сравниться с ценой средней "пятерки" за границей, но оказалось что это и правда отель "три звезды", если не меньше. И цена на него никак не связана с уровнем сервиса. И если ехать подготовленными, взять с собой все необходимое, забыть, что ты платишь немаленькие деньги, и ждать сервиса на три звезды, то можно и вернуться на пару деньков ради этого незабываемого озера, воздуха и гор.

Если вы бросили курить, если вы едете с детьми или если вам просто противен запах никотина, то лучше проезжайте мимо и не заезжайте в этот отель, потому что там курят везде. Свежего и чистого воздуха вы не почувствуете, его обязательно испортит какой-нибудь сосед-отдыхающий-курильщик.

Хотели поехать в отель ещё летом, но, начитавшись отрицательных отзывов, не рискнули. А в середине января все-таки решились. И нисколько не пожалели. Оставив машину на стоянке, зашли на территорию отеля, по указателю прошли на ресепшн, и через пять минут уже заселились в номер, хотя приехали за два часа до времени заселения. В целом хочу отметить доброжелательность персонала и чистоту в номере (убирали каждый день) и на территории СПА. Услуги СПА недешевые, так, полтора часа в небольшом бассейне ( сауна хамам) стоят 650 руб. на одного человека, при этом одновременно на сеанс могут записаться 8 человек, что много, учитывая размеры бассейна и сауны. Брали завтраки и ужины - все понравилось, достаточно разнообразно и вкусно. Обязательно приедем ещё!

Отдыхали после новогодних праздников, когда спал праздничный ажиотаж. Жили в коттедже. Великолепно для тихого семейного отдыха на природе, но при этом с прекрасным обслуживанием! Отдельное восхищение вызвал ресторан со шведским столом.

Жили в Фонград семьей с годовалым ребенком. Мы тут не первый раз, поэтому ничего сногсшибательного не ожидали и разочарованы не были. Выбрали это место как единственно возможную приличную гостиницу в Миассе, где можно пожить, если приезжаешь в Миасс. Мы уже знали где парковаться, куда потом идти, поэтому тут у нас проблем не возникало. Жили в номере-студии, номер, на мой взгляд, был чистый, детскую кроватку нам предоставили по предварительно ном запросу. Порадовала игровая детская комната, дочка с удовольствием там резвилась. Персонал услужливый, доброжелательный. В стоимость был включен завтрак и ужин, еда нормальная ничего выдающегося, но и нареканий тоже нет. Ходила на 90-минутный массаж всего тела, мне понравилось, как массажистка все сделала, но и ценник у процедуры нехилый - со скидкой 2600 руб. В общем качеством предоставленных услуг мы с мужем остались довольны, публика в отеле очень приличная, много семей с детьми. 4 балла поставила за цену, в сутки наше житие обходились в 6200 рэ, не огромнейшие деньги, но и весьма немаленькие. В следующий раз, если нужно будет где-то жить , опять сюда приедем.

Начну с заселения. Такси на территорию не пускают. Высаживают около ворот и со всеми чемоданами вы идете по нечищенной жиже из снега и тащите чемоданы до рецепшена. На вопрос почему не пускаю подъехать ко входу сказали, что у них такие порядки и все. Заселили быстро. Номер оказался большой, но сам номер и мебель очень уставшие. В номере были халат, тапочки, туалетные принадлежности. Воду в номере не дают, на этаже находится кулер. Номер брала с полупансионом. Ужин и завтрак вкусные, шведский стол. Несколько блюд, все достаточно качественное. В отеле есть спа. Пользовалась массажем. Цена не соответствует качеству предоставляемых услуг. Территория сама по себе очень маленькая, но спокойно можно пойти погулять вдоль озера. Природа великолепна, озеро прекрасно в любое время года. В воздухе витает аромат сосен. Общее впечатление отель не стоит тех денег которые за него просят.

Муж решил сделать сюрприз и снял на сутки номер, как ему сказали, угловой с красивым видом на бассейн. Мы были с маленьким ребенком. По итогу, могу сказать. Номер и правда предполагался быть шикарным, он в принципе и был наверное таким когда Отель только открылся. Но сейчас по факту выглядел чуть ли не бомжовским, с въевшимся уже запахом табака, с продавленным диваном и имевшим виды ковровым покрытием. Из всего что понравилось это большая кровать с очень удобным матрацем, да, и хорошая ванная комната с джакузи. Собственно вот это всё сомнительное удовольствие стоило 10 тысяч в сутки, с включенным завтраком. Завтрак это вообще отдельная тема. Но чтоб совсем никого не пугать, я эту тему затрагивать не буду. Мы сами из Питера, так вот, за 10 тысяч у нас можно снять целый коттедж , ну или номер в АСТОРИИ с полным пансионом.

Наша семья провела первые мартовские выходные в SPA отеле «Фонград» - чудесное начало весны! Все сотрудники отеля, включая сотрудников охраны, стоянки, ресторана, службы регистрации были очень приветливы и доброжелательны. Мы останавливались в коттедже – очень уютно, тепло, комфортно. Мебель, сантехника, постельное белье в прекрасном состоянии, чистота не вызвала нареканий. На завтрак нас ждала душевная живая музыка и прекрасный выбор вкусно приготовленных блюд, яичница по индивидуальному заказу была выше всяких похвал. Наш маленький вояж завершила прогулка по заснеженному берегу озера Тургояк в окружении сказочной природы. Спасибо команде отеля за прекрасный отдых!

Отдыхала в начале мая 2018 г. Отель мне понравился: 1. Ухоженная, чистая, хотя и небольшая территория. Прогуливаться можно и вдоль озера Тургояк с живописнейшими видами, и по территории соседней базы «Золотой пляж». 2. Проживала в номере-студии с видом на озеро (номер просторный, с большой двуспальной кроватью и диванчиком, мебель нормальная, симпатичные мягкие стулья, столик, есть мини-бар, чайник, чашки, ложки). Номер комфортный. Все необходимое есть, включая мягкие белоснежные полотенца, тапочки и халаты. Есть телевизор, фен. В общем, номер понравился. 3. Есть спа-зона. Не входила в стоимость номера, но стоит 650 рублей за 1,5 часа с человека. Там есть небольшой, но чистый бассейн (хлоркой не пахнет), финская сауна и хамам. Есть чайная зона, где всегда был кувшинчик с шиповником, кулер, чай. Полотенца и простыни тоже. 4. Персонал очень радушный, приветливый (и на ресепшене, и в спа, и в ресторане, и горничные). Всем отдельное спасибо за гостеприимство. 5. Сам отель очень интересно декорирован, в стиле какого-то замка. Видно, что сделано все с душой и старанием. Про питание. Брала завтраки и обеды. На завтрак даже несколько раз была живая музыка - играла пианистка, очень красиво и нежно. Еда разнообразная, есть и овощи-фрукты, и салаты, супы , мясные и рыбные блюда. На завтрак и каши, и омлет, яичница по запросу. Выпечка. Не всегда все вкусно, но голодными точно не останетесь. Напитки тоже разнообразные, и кофе и какао с чаем) и компот, и вода с лимоном или апельсином. Одним словом, приятный отдых)

Каждое лето ездим в Горки, но в этот раз решили поменять место дислокации. Выбор пал на Тургояк. В плане хороших отелей вариантов на много, выбрали ФонГрад. Заселились 12.06. пока все супер, отель выполнен в стиле средневекового замка, рядом с отелем номера/коттеджи, напоминают деревеньку при замке со своей мельницей. Номер люкс с видом на лес, номер хороший, чистый, все есть, кроме сейфа. Люксы на 4-м этаже, их всего вроде 6-ть, так что бронируйте заранее. Есть лифт, коляску и самокат можно оставить в холле. Взяли полный пансион, пока успели только поужинать, все вкусно)) и сытно. Весь персонал учтив, вежлив и приветлив. На ресепшене висят 3*, но я бы как минимум дал 3*, а то и твердая 4*. С погодой пока не очень 12 и пасмурно. Обязательно приедем сюда летом. Хорошая детская площадка, пляж и мангальные зоны. Пока все супер, отель стоит своих денег.

Обычно перед покупкой товара продавец дает возможность покупателю посмотреть товар, но в случае с отелем Фонград все с ног на голову.. Видел много ужасных отелей, но такого, чтобы меня даже не впустили за ворота еще не было) сегодня я с женой и дочкой приехав из другого региона решил осмотреть территорию отеля да и сам отель с понятной целью- ИМЕТЬ ПОНЯТИЕ ЗА ЧТО Я СОБИРАЮСЬ ЗАПЛАТИТЬ! Но превратник став стеной проход нам закрыл и дал явно понять что нам пара валить с этой святой земли, а вся информация есть на сайте и чтобы зайти в отель нужно сначала Забронировать!!! То есть заплати и смотри скока хош.. Аппетит от глупости и хамства пропал и туда мы более ни ногой...И вам не оекомендую ведь если такое неуважение к вам сразу то что будет далее не могу даже предположить...

Очень понравилось отдыхать в "Фонграде" с детьми. Условия проживания, питание "шведский стол" выше всяких похвал. Есть абсолютно все необходимое, включая чайник, микроволновку, детские стульчики для кормления, утюг, стиралку, сушилку и т.п. Хорошо оборудованная игровая комната, прокат велосипедов, детские мероприятия, уличный бассейн, где дети резвились едва ли не полдня. Понравился и СПА-комплекс, особенно косметология и массаж. Поедем снова.

Отдыхали в соседнем отеле,решили опробовать спа центр. Моей сестре попался хороший массажист,ей понравилось. Мне попалась массажистка,которая сделала массаж быстрее чем указано в прейскуранте. Обычно этим грешат в дешёвых салонах,а это спа центр не относится к таковым. Настроение подпорчено, хотели приехать на программу-тур,но сейчас в сомнениях. Если для вас важно получить услугу в полном объеме, то указывай те заранее массажисту время начало сеанса и время его окончания по прейскуранту,чтобы не было у него желания халтурить. Про эпичнейшего охранника на шлагбауме уже писали в других отзывах-действительно, грубый.познакомились с ним 3.11. уберите его с глаз долой, жутко портит впечатление от неплохого в целом места

Ездили на выходные в ноябре. Хороший, чистый номер. Большой (студию брали с видом на озеро). Вид из окна красивый. Озеро видно сквозь сосны. Ванная комната с ванной, ванна сама очень чистая, даже полежали в ней) Звукоизоляция плохая. Рядом в номере двое детей отдыхали, слышно всё. И рев, и возгласы. Питание очень понравилось. Блюд немного, но достаточно разнообразно и вкусно. Единственное, кофемашина капельная, кофе не очень. Не понравился спа-центр, вернее, сам массаж. Так, погладили, можно сказать. У отеля пляж хороший, зимой даже видно. Насчёт входа, конечно, не скажу, но территория пляжа большая. Есть детские площадки, несколько. Сама территория небольшая. Отель для расслабленного отдыха. Хочется еще приехать.

Отель просто сказка. Расположен на берегу красивейшего озера Тургояк. Территория ухоженная. Номера уютные. Питание очень разнообразное и самобытное - сырники, драники на завтрак, по-домашнему хоть и шведский стол. Разнообразные спа-процедуры, активный отдых. Большое спасибо за зимнюю сказку

Ехал из Уфы в Тюмень с семьей, и так как с маленькими детьми, решили сделать где-нибудь на «полпути» остановку, и наш выбор пал на замечательный отель Фонград. Первое что хотелось бы отметить, несмотря на то что мы заранее не бронировали, нас приняли по факту, и это было почти в 2 часа ночи, за что спасибо администратору, к сожалению имени не помню)) Касаемо самого отеля, Расположение просто уникальное, рядом красивейшее озеро Тургояк. С одной стороны окна выходят на озеро и сосновый Бор, с другой на берёзовую рощу. По питанию, очень вкусно! Разнообразие блюд (шведский стол), все очень свежее, было ощущение, что вот только с грядок собрали))) СПА-центр, к сожалению, не получилось полноценно посетить, до отъезда успел только сходить в бассейн с хаммамом и финской сауной. Все что увидел, очень впечатлило - чистота, интерьер, сервис... В заключении, очень советую, отличное место для уикенда с семьей, с друзьями!!! Кстати, цены там умеренные и приемлемые!!!

Молодожены, будьте осторожны! После достаточно нервного дня (ну, Вы понимаете🤭) заселились мы в это прекрасное место. Тургояк - красиво, любим (в ноябре немножко поменьше, но все равно), по отзывам знакомых нас ждет просто нереальный уровень сервиса, родственники радовались этому подарку больше, чем мы. Я, как ответственная невеста,списалась вк с менеджерами заранее, спросила, что нужно с собой, что включено в стоимость (проживание было подарком на свадьбу), на что меня уверили, мол не переживайте, все расскажут, все подскажут. Подсказали)) Но не все. В общем, не буду томить, было неплохо, кроме того, что оказалось нам подарили романтическую спа-программу, но администраторы решили об этом умолчать (сюрприиииз). Узнали мы уже пропустив программу, от звонка администратора спа-центра)) Оказалось, нам должны были дать какую-то програмку (не дали) и мы могли получать по ней все оплаченные заранее блага спа-центра. Конечно, ситуацию попытались исправить, но получилось плоховато - каждый час то я, то мой супруг бегали, то в соляную комнату на 20 минут, то на 20 минут гидромассажа, то 20 минут кедровой бочки. Романтической программы не получилось, массажа не получилось🤷🏻‍♀️ В целом, конечно, даже понравилось - на шведском столе вкусно, в номерах чисто, территория ухоженная, даже кошечку встретили, но вернуться - не вернемся (и советовать не будем). Ну, нельзя молодоженов лишать романтики, не по человечески это как-то.😡☹️

Отдыхали семьёй. Забронировали коттедж. Оказался очень уютным. На первом этаже гостиная,на втором спальня и детская. Есть балкон. У нас был полупансион. Завтрак обед. Очень вкусно. Вообще для детей все предусмотрено. В доме детская кроватка, горшок. В ресторане стульчики. Есть детская площадка и детский клуб в главном корпусе. Территория небольшая но очень красивая. Вернёмся уже летом обязательно!

Отдыхали в таунхаусе. Отличный выбор для семьи. Удобное расположение, много места. Отель был заполнен, но всегда были свободные столики в кафе и лежаки на пляже. Еда вкусная, особо хочу отметить супы. С маленьким ребенком купались в бассейне. Вода теплая и чистая. На территории отеля красиво и спокойно. Ходили гулять в отель "Золотой пляж". Там содом и гоморра. Про природу написано много хорошего. Повторяться не буду. ОГРОМНОЕ СПАСИБО СОТРУДНИКАМ за замечательный отдых. Постараемся приехать зимой.

Ситуация: хотели приехать к Вам через неделю с детьми. Обычно отдыхаем у соседей на Золотом пляже. В выходные (7,8 ноября) были там. На сайте не очень понятен масштаб вашей территории, есть ли чем заняться, номера тоже хотелось посмотреть. Ехать за 230 км и быть разочарованными, если что-то не понравится, не очень хочется. Уговорила своих (мужа и двоих детей) дойти до Fongrad (8 ноября), все посмотреть и забронировать номер или домик. Мы, как часто путешествующая семья, часто так делаем. Потом приезжаем сами в эти отели, отправляю своих туристов и советую друзьям. Это принято во всем мире (во всем мире, но не в Фонград!). Позвонили в калитку, охранник открыл, вошли. Дошли до ресепшен, где сидела девушка, недовольная жизнью и тем, что ее Величество посмели потревожить. Не ответила ни на один вопрос, разговаривала с большой неохотой. Как Вы поняли, номер нам не удалось посмотреть (бывает, конечно, при 100% заполненности отелей, но обычно 500 раз извиняются и идут показывать территорию, но опять же не в Фонград). Ну ок. Вышли посмотреть территорию самостоятельно. Отошли метра 2 и тут к нам подбежал с криками и орами охранник (у меня младшая дочь всю дорогу до нашего отеля не могла прийти в себя, и все оглядывалась на ваш замок, не бежит ли он за нами). Этот грубый, невоспитанный хам, которому зеков охранять, а не работать в отеле, начал орать, как мы сюда попали (хотя сам нас пустил, если бы на входе сказал, что мы не можем находиться на территории, мы бы даже и не пошли), готов пинками был нас выставить за ворота (если бы не было с нами мужа, думаю, так бы и сделал). Такой клиентооринтированности я не встречала нигде больше- ни в нашей стране, ни во всем мире. Успехов Вам и процветания! PS Написала этот отзыв на страничке в социальных сетей отеля, никто даже не счёл нужным разобраться в ситуации и принести извинения.

В целом понравилось, особенно детям. Им всегда есть чем заняться. Детская комната, лыжи, коньки. Красивая природа - Тургояк в кольце гор. За все время пребывания в отеле практически не курил, чудеса. Жена оценила СПА процедуры. Питание без изысков, но приготовлено все очень вкусно. Но видно что отель в целом нуждается в реновации, сантехника со сколами, двери скрипят. В номере из-за темного потолка сумрачно, освещение скудное. У отеля похоже деревянные перекрытия, очень хорошая слышимость соседей вокруг, слышно как по коридору этажом выше бегают дети. Сильная слышимость лифта,хотя номер был на удалении от него. Если любите тишину, лучше снять коттедж. Одна из сотрудников ресепшн все время выглядит недовольной, во время заезда это напрягало. В ресторане ждали 2 коктейля 40 минут, вместо мохито принесли практически безалкогольный тархун, я не шучу. Бармену явно нужно пройти курсы повышения квалификации. Вернулся бы ещё в этот отель? Скорее всего да.

Хотим поделиться как у нас прошёл отдых в отеле ФонГрад. Отдыхали мы 23.05.-24.05.21г. Вернее ситуацией, с которой мы столкнулись отдыхая в отеле. А столкнулись мы с ситуацией из ряда вон выходящей! Дочка (4 года) заболела, симптомы похожи на ротовирус, думаю вы сами понимаете о чем это - температура, постоянная рвота, обессиленость и обезвоженность. Отец пришёл на ресепшн с ребёнком на руках, которого постоянно рвало и обратился за помощью к администратору Алексею. Администратор Алексей ответил, что помочь ничем не может и у него ничего нет, а лекарства есть в Спа. Не проверив информацию (есть ли на СПА лекарства) администратор Алексей отправил отца с ребёнком на руках, которого постоянно рвёт в другое здание. Что бы вы понимали для того, что бы попасть в спа, нужно перейти в другое здание, через лифт. В спа лекарств не оказалось! Безрезультатно! мы вернулись обратно на наш ресепшн. Вернувшись обратно к администратору Алексею он вдобавок начал грубить «А что это я вам должен помогать!». Также орал, что сейчас нас выселит. Он даже не встал со стула, что бы хоть как-то оказать содействие! А теперь объясните мне, как человек, который по сути является лицом отеля так нагло, грубо, бесцеремонно себя ведёт? Как человек, который представляет спа-отель, который позиционирует себя как семейный, может вести себя так бесчеловечно!? Как специалист, который отвечает за комфорт, безопасность и здоровье гостей может орать на отца с больным ребёнком на руках и параллельно ещё вызвать ГБР?! Ведь согласно Постановления Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", в котором указан перечень услуг, которые исполнитель должен предоставить без дополнительной оплаты, например вызвать скорую помощь или предоставить в пользование аптечку, а так же и то, что исполнитель несёт ответственность за жизнь и здоровье потребителя. Остальному персоналу отеля - огромная благодарность. Все доброжелательные, отзывчивые и максимально помогли нам в нашей ситуации, по крайне мере были человечны, участны и уважительно общались в течение всего нашего отдыха. И сам отель прекрасен - ухоженная закрытая территория, есть чем заняться и как отдохнуть в компании и с детьми, прекрасный спа, чистые номера. Хотелось бы отметить, что в целом отдых нам понравился и мы максимально нацелены на позитивное пребывание в вашем отеле в будущем, думаю, также как и вы нацелены, что бы гости ощущали себя у вас максимально комфортно и хотели вернуться вновь в ФонГрад. Единственное «НО» в виде администратора Алексея, который напрочь испортил нам все впечатление об отеле и отдыхе в ФонГраде, показав себя совершенно некомпетентным, непрофессиональным, наглым и бесчеловечным. Подобного рода специалисты как минимум должны быть скорректированы и обучены правилам сервиса и общения с гостями, в том числе в форс-мажорных ситуациях. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать обратную связь о принятых мерах лично.

А это - сельский шик и 0 сервиса. Сразу скажу, я здесь не останавливался (и слава богу), а имел удовольствие отужинать в их РЕСТОРАНЕ (столовке) и делюсь впечатлением. А вы уже думайте хотите ли вы сюда. Так как здесь проблемы с едой (не только у Озера, но и в самом Миассе), мы решили сходить на ужин со шведским столом. Стоимость на одного человека - 1100₽. Теперь внимание, за эти деньги мы получили: три салата (греческий, огурец и помидор с зеленью, и просто огурец с зеленью); какие-то несуразные рулеты в лаваше с крабовыми палочками; два супа (один с разваренными макаронами и фрикадельками, а второй - просто пустой куриный бульон); микроскопические кусочки жареной рыбы (которая абсолютно безвкусная), жаркое со свининой, холодные макароны и котлетки из индейки со шпинатом (единственное, что было съедобно). Выпечка и десерты выше всяких похвал (у людей собственная пекарня!): сначала лежали какие-то засохшие слойки и кексы (с критическим минимумом начинки), затем вынесли протертую клубнику, которая была вообще без сахара, а в конце - какой-то пирог с рыбой, который мы даже не рискнули попробовать (внешний вид и запах оттолкнули). Я не питал надежды на шикарный ужин, но это - кошмар. Красная цена такому шведскому столу - 500₽. Ну, наш промах, что не посмотрели заранее на то, что дают. Когда сказал хосте, что еда была не очень, получил ответ в виде «ну не знаю, всем гостям нравится». Ну окей, круто, что нравится, а мне не понравилось. И вместо того, чтобы узнать что именно нам не понравилось и пообещать исправить (понятно, что никто ничего не исправлял бы, но так бы сделали в нормальном заведении, где на клиентов не наплевать), а не припираться со мной. Но дальше - больше. Моя мама не брала шведский стол, а решила заказать из основного меню «норвежский суп». Мы заранее посмотрели меню на сайте - цена была 600₽ (нормальная цена за суп, не считаете?). Супом назвать это сложно: Просто разведенная мука, в которой лежали грибы и ужаренный кусок красной рыбы. Когда мы пришли расплачиваться, то были приятно удивлены, что цена супа, оказывается, 750₽. Нас отправили на ресепшн, где состоялся следующий диалог с сотрудником: -У вас на сайте цена другая указана, 600₽. -Нет. -Да. -Покажите. *показываю меню* -Это старое меню, на сайте другое. *открываю сайт и показываю это же меню*(видимо он думал, что я храню архив их меню). -Ну окей, исправим цену на сайте. -То есть это вы исправите, а ситуацию исправить не хотите? -Нет. В этот момент те, кто читает этот отзыв, должны, как и я, понять, что в этом «отеле» абсолютно хамский и не клиентоориентированный персонал, которому будет плевать на ваши просьбы, а ваша аргументация будет разбиваться о простое «нет». За 3 тысячи крайне невкусно поели и получили аутенитичный сельский клиентский сервис. У меня все.

Приветствую всех интересующихся. Отдыхаем семьей с дочкой 1.5 года, впереди еще 5 дней. Сейчас сказал жене, что если есть желание, то можем уехать в любую минуту, а оно постепенно появляется.) Я понимаю, что для владельцев мое мнение, как и мнение других не особо довольных - не особо важно!) т.к. отбоя от желающих нет (куда деваться то? Но кстати турцию вчера открыли! 👏) За эти деньги… не будем создавать интригу, 76к за неделю… рестик с собой и т. п. - около 100… Ну сомнительный вариант… сейчас на ужине дочь отказалась кушать (такое бывает с детьми), попробовал взять 6 макаронин и котлетку в номер…))) СКАНДАЛ! А чаевые принимают с удовольствием!) Очень сильно спасает золотой пляж, что касается территории, у самого отеля ее просто - нет! Уборка в номерах… зависит от горнечной! ЦЕЛИКОМ!) Живем в большом номере, но урна - единственная в ванной! 👍 - удобно!!! Буду продолжать обозрение!)…

Всем добрый день! Удивлены обстановкой и сервисом(. Правда были мы несколько лет назад, но перемены однозначно не лучшему, к сожалению. Еда мало и невкусно, в ванной шампунь с гелем в одной бадье- лосьоны и бальзамы отсутствуют. В номере прохладно, ужин не очень выбора нет, все сухое), но перекусить безусловно можно. Ну и как апофеоз- не дали бокалы в номер и не позволили выйти с недопитым .Странно от администратора прозвучала фраза: тут допивайте и бокалы не дадим нам не с чем работать. Минута в минуту с заявленным временем окончания завтрака обходят столы и говорят, что завтрак окончен- зал был практически ещё полный Ребята, вы серьёзно? 6-9 т.р за ночь- и не с чем работать. Видимо отвыкла от такого сервиса в казалось бы приличном отеле. Как то грустно. Есть люди, которые создают бизнес, а есть сотрудники, которые могут все убить на корню. В общем, как в Краснодарском крае видимо- дорого и стремно, но люди все равно поедут, так зачем что то менять? Обратной связи к отзывам не увидела. Жаль потраченых денег, безусловно есть более достойные места.

Приехали из Ростова, место выбирали опираясь на отзывы, теперь очевидно что все накручены. Хуже отеля никогда не видела в своей жизни! Вонь в номере! Рваное белье постельное! Завтраки это просто отдельная тема. Грязная посуда, грязные кастрюли! Персонал отвратительный, детей страшно оставить, отвернулись на минуту к ним приставал уже какой-то мужчина, как позже выяснится-кто-то из руководителей. Никому не рекомендую это место и сам не вернусь

Сервис, еда, все старое, Советский союз.Запах столовой, а не ресторана! Номера по чистоте на двойку. Везде волосы и запах тухлых яиц. Персонал не улыбчивый, грубый. Такое ощущение что мы всем им должны.

Ужас. Я довольно много отдыхаю, но стаким хамством еще не сталкивалась. Менеджеры отеля хамят, на все задаваемые вопросы отвечают, что это они ограничены во времени и тратить его на вас не собираются. Связывалась с ними по телефону, орут и бросают трубку, уже 3 недели не могу вернуть деньги за проживание. Оплата по безналу у них прошла с задержкой и пришлось платить 2 раза. Обещают одни сроки, выходят совсем другие. Звоню-бросают трубки.

Ужасное обслуживание, административный персонал считает посетителей дураками. Не хотят признавать и исправлять ошибок, считают виноватым клиента в том, что тот не смог воспользоваться спа услугой. Не вернусь, мне важен уровень сервиса

Как обычно, перед выбором места отдыха - нужно изучить кучу информации и огромное количестао отзывов, вот на основании всего этого, мы и выбрали СпаОтель Фонград, хотя, данный отель, я приметила, ещё лет 10 назад. Итак, когда мы заехали, нам "летели" только одни минусы, и мы реально хотели съехать и вернуть деньги, по причине несответствия данного отеля - заявленному. Но, как сказала Администратор, - "Вам у нас обязательно понравится, и все минусы, компенсируются плюсами", да! - она оказалась права ))))  Минусы, один из главных -  1. САМОЕ ГЛАВНОЕ - НЕТ УЛИЧНОГО БАССЕЙНА!!! Мы, этот отель выбрали, именнно по критерию - наличия уличного, открытого, теплого бассейна. Но, самое главное, что отель даже НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ своих клиентов, об отсутствии данного бассейна. Он, не то, что бы на ремонте, или временно не работает, его ВООБЩЕ НЕТ, и вроде бы, как бы, когда то, на том месте может появиться новый. А на сайте отеля, прекрасно красуется услуга - открытый уличный бассейн и прикладываются красивющие фотографии с несуществующим бассейном. Для меня, взрослого это был ооочень негативный момент, когда я узнала об этом, и то, если бы сама не спросила при заселении, так никто бы, ничего и не сказал. А представляете разочарование ребёнка???, который ехал в отпуск и этот отель, только из за наличия бассейна ? Наприем, вот загородный комплекс УТЕС, честно, сразу, при заходе на их сайт, предупреждают, что СПА с бассейном находятся на ремонте, с такого то -  по такое то число! Вот у них сервис, это я понимаю, пусть они потеряют часть клиентов, денег за этот период - НО, ОНИ ЧЕСТНЫ!!!! 2. В домиках - нет маскитных сеток на окнах!!! На улице 35 жары, если окна открыть, иначе никак, - все комары в Вашем доме, и никакие фумитоксы не помагают, проверено!!! Но, это исправили, на второй день - Спасибо! Поставили везде москитные сетки и выдали новые раптеры, фумитоксы.  3. Нет КОНДИЦИОНЕРОВ!!! В четерых номерах только, люксах 2 х комнатных. Вообще систем кондиционирования не хватает катострофично, особенно в местах общего пользования (спа, веранда ресторана и т.п.) 4. При заезде, как обычно подписываешь правила, которые обязуешься соблюдать на базе. Отлично, режим тишины с 23 до 8, но, это видимо относится не ко всем, т.к. у нас соседи в новых ТанхХаусах орали, ржали, кричали до пол первого ночи,  так - что мы хотели собраться и уехать домой!!! Звонили на ресепшен n 101, написано ресепшен ‐КРУГЛОСУТОЧНО!!! НЕ ПРАВДА, я звонила целый час - никто трубку не брал. Я перебрала все телефоны, результат НОЛЬ! М нус был исправлен, дали номер охраны, n 119, сказали в следующий раз звонить им, следующего раза не было ))) 5. В домике, чисто, но не идеально, за водонагревателем и унитазом - всё в паутине. Отодвинула холодильник, чтоб дотянутся к розетке, и там, к сожалению грязь.  В домике, ну, как то не совсем уютно, что ли ........ чего то всё время не хватает..... (у нас при заезде сразу не в комплекте были блюдца и ложки, мы предупредили, чтоб потом без претензий), не было ножа, чтоб вечером порезать те же фрукты., больших тарелок; хотелось бы, какой нибудь тазик, для стирочки белья; нет мусорных мешков, если мусор накопился, то заменить мешок нечем; можно было бы питьевую водичку на человека бонусом оставлять, хотя, говорят водопроводная вода пригодна для питья; не хватало какого то совочка, или швабры; освежителя в сан.комнату. Ну, бельё - вроде норм, хорошее, качественное, отельное )) меняли на 3 день!  6. Один ключ от номера, в нашем случае от домика! (( нас проживало ТРИ человека, и учитывая, что у всех разный ритм и занятость отдыха, мы были в шоке ...... т.е. мы постоянно вычисляли, где ключ, кто где на какой процедуре, как сбегать забрать ключ и попасть в номер. Минус был решен, т.к. оказывается на ресепшен есть емкость для ключей ))) ПЛЮСЫ, которые компенсировали все минусы,  - 1. Шведский стол, вкусно, качественно, по домашнему, особенно десерты обалденные! В субботу жарят шашлык и колбаски на улице.  Ассортимент -  Достаточно всего, всё докладывается и пополняется! Часы для приёма пищи большие, т.е. завтрак с 8-11, обед 14-15, ужин 18-20 - за счёт этого нет толкучки в ресторане.  И, там персонал норм, даже очень ) И интерьер приятен. И в ДР был бонусом сладкий десерт со свечой-фейерверком, Спасибо! 2. Термо спа, хорош, очень хорош, мне кажется за счёт него отель здорово "выезжает"! Программа распределения процедур современная, это порадовало. Персонал - идеален. И в ДР был один сеанс подарком, Спасибо. ХАММАМ очень понравился, есть чай и вкусный шиповник заварен ), но, можно было бы, добавить около бассейна удобные лежачки. А в Соляной пещере - душновато. Вообще все услуги Спа комплекса - очень отличные, всё понравилось. Особенно массажи, и баня с парильщиком Александром, и с джакузи, класс. Вот, он то, этот СПА КОМПЛЕКС, и компенсировал все недочёты )))) 3. Прокат велосипедов, хороших велосипедов и самокатов. 2 часа ежедневно бесплатно.  4. Можно долго гулять в сторону Золотого пляжа, пейзажи красивые, есть какие то значимые места ( кофе на вынос, кальянная, фаст фуд, теннис, прокат, и просто перекусить) 5. Пляж Ривьера, который относится к отелю, норм - есть зонты и шезлонги, бесплатно. Но, персонал пляжа приходит очень поздно пн-ср с 12 часов, чт -вс с 10 утра,  а лежаки под замком, поэтому ждёшь и ждёшь их,  - когда уже хочется валяться на пляже.И в домах, кстати, были очень удобные чехлы на лежаки, очень мягонькие. И пляжные полотенца выдают, класс. Рядом есть неплохой прокат - катамараны (механика и электрика), саап и т.п., занимается Михаил, очень хороший мужчина.  6. Ресепшн на любую просьбу, даже, простите, на любой "каприз" - реагируют ооочень оперативно.  7. Домики, таунхаусы - это типо деревеньки, там конечно красота, всё утопает в зелени, и птички начинают чирикать с 04 утра, и весь день -  ощущение, что ты в раю ))))  8. Для детей ооооочень много всяких занятий и развлечений, детская площадка, библиотека , стульчики, кроватки, постоянные занятия, просмотр фильмов и мультфильмов и т.п.  Теперь в завершении нашего отдыха, и соответвенно написания данного отзыва - ВЫВОД -данный отель РЕКОМЕНДУЕМ К ПОСЕЩЕНИЮ 100%!!! Хочется сюда вернуться ещё! Спасибо! 

Наш отдых на этой, вероятно, прекрасной базе так и не состоялся. Дали ссылку на оплату счёта, а в нём оплата прописана как невозвратный задаток. То есть это означает только одно: нам не вернут деньги если мы не приедем по какой-либо уважительной причине. При попытке заключить официальный договор менеджер Анна Валентиновна Кулагина (так она назвалась) ссылалась на некие внутренние правила, по которым в высокий сезон ДОГОВОРЫ НЕ ЗАКЛЮЧАЮТСЯ и порекомендовала пообщаться с коммерческим директором Хазимовым Алексеем Александровичем, который может ответить на мои вопросы "в рабочее время" (на момент разговора было 17:30). После этого сам ВЕЛИКИЙ Алексей Александрович через несколько минут написал, что в брони мне отказано и на мой вопрос о причине, в чате вац апа мне больше никто ничего не ответил. Роспотребнадзор и прокуратура, ждите меня!

Отдыхаем в данный момент и пока остаются не очень хорошие впечатления об этом месте,хотя в первый день все было иначе. Для начала возмутило то, что за ребёнка взяли деньги за спа процедуры, а расписание на него не составили. После того как выяснилось, что все таки расписание должно быть, первую процедуру назначили на 18.00,хотя заселение в данном отеле начинается с 18.00(благо приехали мы заранее). Объяснили то что на другое время уже все занято. Далее что не понравилось не очень дружелюбный и не контактный персонал. Ничего не объясняют, все приходится спрашивать, да и то ответы ты получаешь такие, что лучше бы и не спрашивал (вроде того, что ты итак все должен знать и не важно, что ты в этом месте впервые). Далее все процедуры составлены в разноброс непродуманно на семью( 2взрослых и 1 ребенок), так что свободного времени остаётся мало и приходится в промежутках только ждать следующие процедуры. Но и тут вроде двигались по расписанию, но придя в назначенное время мне объявляют, что процедура моя будет через несколько часов, так как мне дали старое непоправленнле расписание! Это возмутило больше всего, так было много потраченного и потерянного времени на ожидание данной процедуры, Т. Е. могли бы выйти за пределы отеля и часа 3 просто прогуляться! При этом даже не принисли свои извинения за неточности а расписании! Единственный плюс это детская комната, где работает отзывчивый и приятный воспитатель, которая не только работает с детьми, но и объяснила где и как можно провести свободное время, от другого персонала очень сложно получить какую либо информацию. Пока на этом все, ещё осталось 1,5 дня, посмотри, что будет дальше!!!