Hyatt Regency Ekaterinburg
Россия, Екатеринбург
Рейтинг отеля:
8,92
- Сайт отеля: rg-ekaterinburghotel.ru
- Телефон: +7 (343) 253-12-34
- Email: reservations@rg-ekaterinburghotel.ru
- Дата постройки: 2009
- Количество номеров: 293
- Адрес: Бориса Ельцина, 8
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Описание отеля Hyatt Regency Ekaterinburg
Услуги в отеле
- Интернет:Wi-Fi по всей территории
- Общие услуги:Пункт обмена валюты, Консьерж, Круглосуточная стойка регистрации, Лифт, Банкетный зал
- Парковка:Частная
- Спорт:Фитнес-центр
- Бизнес-услуги:Конференц-зал, Бизнес-центр
- Удобства в номерах:Сейф, Отопление, Кондиционер, Обслуживание в номерах, Телевизор, Мини-бар, Телефон, Душ
- Питание:Ресторан, Бар, Шведский стол, Лобби-бар
- Услуги по чистке одежды:Прачечная
- Развлечения:Караоке
- Здоровье и красота:Сауна, Спа и оздоровительный центр, Паровая баня, Гидромассажная ванна
- Услуги для детей:Детская кроватка в номере
- Тип отеля:одно здание
- Бассейн:Крытый бассейн
- Премии и сертификаты:Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
5
12 октября 2019 |
Остановка в Хаятт
Приезжала в командировку и останавливалась в Хаятт. Очень довольна отелем, все на высшем уровне . Если потребуется отель в Екатеринбурге то остановлюсь снова в Хаятт. Если позволяет бюджет поездки останавливайте выбор на этом отеле , не пожалеете
Читать полностью
5
14 октября 2019 |
Прекрасное место для бизнеса и отдыха!
Милый, уютный отель. Отличный сервис и питание. Прекрасный бар-караоке и СПА. Планирую в дальнейшем постоянно останавливаться в Вашем отеле. Из минусов - платный паркинг. В номерах чисто и уютно, по домашнему. Я рекомендую всем проживание в этом отеле!
Читать полностью
5
26 октября 2019 |
Отзыв на отель
Один из лучших отелей в которых я была! Вид из окна впечтляет. Удобное местоположение. Персонал очень приветлив, всегда поможет и подскажет. Цена - качество соответвуют действительности, всем советую!
Читать полностью
4
26 октября 2019 |
Номера для шпионов. Executive lounge 3+
Номера повышенной категории оснащены всем необходимым, но придётся постараться это все найти. Все спрятано.
В представительской гостиной подают только небольшие закуски и немного алкоголя. Если вы голодный, то идите в ресторан.
Читать полностью
5
31 октября 2019 |
Wonderful stay
Высококлассный отель, с прекрасной спа-зоной. Очень вкусные завтраки. Потрясающий вид из окна. Номер оборудован всем необходимым. Окна в номере не открываются. Из за кондиционера воздух очень сухой. Но можно заказать увлажнитель в номер.
Читать полностью
5
02 ноября 2019 |
Как всегда на уровне!
Приветливый персонал, очень уютные номера, прекрасные завтраки!!! Чисто, убираются идеально. Номера имеют всё необходимое. Ну а вид из окна на высоком этаже - это просто красотища! Очень рекомендую, уровень топ!
Читать полностью
5
04 ноября 2019 |
Настоящие 5*
Недёшево, но оно того стоит. Сервис действительно высокого уровня.
Отличный дизайн номера, панорама на город прямо с кровати.
Шикарный завтрак и отдельно неплохой "полдник" в Ридженси Клаб, который входит в стоимость номера и вполне заменяет ужин.
Читать полностью
4
04 ноября 2019 |
Хороший отель
Отличное расположение, интерьеры, чистые номера. Отличный вид на город. Качество отеля на высшем уровне, если бы не было некоторых вопросов к сервису. Но возможно нам просто не повезло и в следующий раз всё будет на 5 звёзд. В Екатеринбурге, в любом случае, отелей такого же класса просто нет.
Читать полностью
5
09 ноября 2019 |
Лучший вариант проживания в Екатеринбурге
Просторные номера с панорамным видом - главная фишка отеля. Хорошая спа зона (также с панорамным видом). Вкусные завтраки. Хороший сервис и приветливый персонал. В ресторанах на территории отеля дорого (сужу по московским меркам).
Читать полностью
5
10 ноября 2019 |
Елена Москва
Отель очень хороший, отличное расположение и обслуживание. Очень вкусный и полезный завтрак, разнообразные блюда. Комфортные номера и матрасы. Все супер.
Обслуживание в номерах прекрасное! горничные внимательно относятся к запросам и пожеланиям гостей. очень понравилось.
Читать полностью
5
12 ноября 2019 |
Как всегда прекрасное пребывание
Отличный отель, прекрасный номер-делюкс, обслуживание, спа-зона - все на высоте. Спасибо! Всегда выбираю этот отель, если планируется визит в Екатеринбург. Хорошие завтраки, есть выбор: яйца в любом виде, каши, блинчики, можно заказать кофе или чай. Заказывали еду в номер, очень быстр принесли, все горячее-вкусное и большие порции
Читать полностью
4
23 ноября 2019 |
Прекрасный отель в центре Екатеринбурга
Отличный отель в центре города. Жила в номере с видом на Храм на Крови. В номере гладильная доска, утюг, чай, кофе, сахар. Каждый день ставят воду. Есть халат и тапочки. Постельное белье, халат и тапки менят раз в 3 дня. Полотенца и постельное белье белоснежные. В стоимость проживание входит тренажерный зал и бассейн. В тренажерном неплохая кардиозона, тренажеры тоже разнообразные, есть также фитболы, коврики, хулахуп, гантели, бодибары. Завтраки разнообразные: рыбная, мясная, сырная нарезки, овощи, фрукты, хлопья, йогурты, орехи. Готовят омлеты, яичницы с любыми ингридиентами, яйца пашот и бенедикт, сэндвичи, любые каши, вафли, блины. Есть круассаны и др.выпечка, любые виды кофе. По воскресеньям на завтраке есть шампанское. Минус лишь в том, что когда много народа, официанты забывают про заказы либо путают их.
В целом отель понравился.
Читать полностью
5
24 ноября 2019 |
Мнение об отеле
Хороший и уютный отель с прекрасным видом из номера.Вежливый и всегда готовый помочь персонал .Идеальная уборка в номере и индивидуальный подход к каждому клиенту видимо исходя из его предпочтений.Вообщем рекомендую!
Читать полностью
5
26 ноября 2019 |
Удачная поездка в Екатеринбург.
Отличное место для отдыха и деловых поездок.
Удачное расположение,
главные достопримечательности рядом, отличный сервис и чистота.
Вкусные завтраки, удобный конференц-зал.
Удобно добираться из и в аэропорт Кольцово.
Читать полностью
5
01 декабря 2019 |
Великолепный отель!
Всё очень достойно. Отличный по уровню комфорта номера. Очень качественный завтрак с блюдом от шефа. Идеальная уборка номера. Приветливый персонал. Представлена услуга раннего заезда. Интернет высокоскоростной.
Читать полностью
5
05 декабря 2019 |
Качественный отель
Очень хорошие вкусные завтраки, хороший вид из окна, в номере было тепло, необычная компоновка номера, мне показалась не совсем удобной, кровати хорошие, красивые виды из бассейна на 20 этаже, быстрые лифты
Читать полностью
5
05 декабря 2019 |
Пожалуй, лучший отель в Екатеринбурге
Отличный отель в центре города, с нормальным сервисом и новыми номерами. Красивый вид на реку. Рядом театр. Особо хочу отметить завтрак - он просто чудесный. Оформлен в современном стиле, нестандартная планировка номера. Ванная и спальня в едином пространстве, что, пожалуй, будет не очень удобно при размещении с ребёнком или с коллегой по работе, но возможно у них есть семейные номера.
Читать полностью
5
06 декабря 2019 |
Прекрасный отель с которого начинается знакомство с Екатеринбургом
Неординарный дизайн и футуристические мотивы с неизменным сервисом Хаятт и запоминающимися кулинарными шедеврами сделают ваше пребывание в Екатеринбурге незабываемым. Панорамные окна и возможность проведения мероприятий любого уровня.
Читать полностью
5
06 декабря 2019 |
Отличный отель
Самый лучший и приятный отель в городе. Номера новые, чистые, все стильно и аккуратно.
Очень вкусные рестораны с различной кухней: азиатская, японская, европейская. Продукты качественные и свежие, подача быстрая. Отличный спа-центр на верхних этажах с видом на город. Бассейн 25 метров, также панорамный вид на город.
Читать полностью
5
09 декабря 2019 |
Отличный отель
Прекрасный отель с отлично обученным персоналом, просторными и удобными номерами. Очень вкусные завтраки в ресторане Кушина, предлагаемые завтраки на любой вкус включая шипучее вино в воскресенье. Уборка идеальная.
Читать полностью
5
23 декабря 2019 |
Релакс
Бесшумное благородство.Эстетическое и гастрономическое удовольствие.Релакс.Вот ключевые слова -ощущение от отеля Хаятт..Очень романтично!Мы замечательно отдохнули,спасибо вам,большая и дружная команда!
Читать полностью
5
04 января 2020 |
Лучший отель в Екатеринбурге
Останавливаюсь второй раз, лучший отель в городе! Прекрасная зона SPA и завтраки на высшем уровне. Расположение очень удобное, все в шаговой доступности, набережная для прогулок. Выбирайте номера с видом на реку.
Читать полностью
5
04 января 2020 |
Очень понравилось, вернусь обязательно.
Заселение прошло комфортно. Спасибо, бассейн тепло, чисто, комфортно. В ресторане очень вкусно. Завтрак просто не слов - супер! Не хватает на столах салфеток, одна общая салфетка, которая предназначена на колени не подходит для рук и уголков губ.
Всему персоналу большое спасибо.
Читать полностью
5
06 января 2020 |
Кусочек рая в мегаполисе
Когда нет возможности уехать на праздники из грода, отдых в Хаятте в центре Екатеринбурга станет настоящим раем! Прежде всего суперкомфортные номера, где есть всё, что вам необходимо! Отдельного внимание заслуживает шикарная кровать, очень удобная и правильно расположенная в номере, когда вам будет одинаково удобно наслаждаться панорамой городского пруда или посмотреть фильм. Отличный Релакс можно получить и отдыхая в СПА на 20-м этаже: очень красивый бассейн с видом на набережную, хамам, сауна, уютные шезлонги и будуары....мммм....просто райское наслаждение!!! Также хочется сказать и про завтраки: они отвечают вкусам даже самых изысканных гурманов!
Читать полностью
2
07 января 2020 |
Долгожданный «отдых»
В новогодние праздники мы с мужем решили остановится в отеле Хаятт, который считается одним из самых лучших и самых дорогих в Екатеринбурге. Изначально удивила не самая дешевая парковка возле отеля, просто так машину оставить у вас не получится(
Бронировали номер с доступом в клуб, и соответсвенно номер был на высоком этаже и с прекрасным видом на Плотинку)
Но весь отдых пошёл под откос благодаря обслуживанию в номерах, которое было невероятно долгим, приходилось по несколько раз звонить, чтобы нам принесли самый обычный лёд 😡 плюсом ко всему телефон сотрудников был постоянно занят ☹️
В итоге мы решили охладить свои напитки в холодильнике, НО открыть его не получилось. Спустя время (пока сотрудники выясняли между собой есть ли что-то в мини баре или нет) нам разблокировали холодильник и УЖАС, запах был настолько отвратительный, что мы тут же его захлопнули, везде были остатки еды предыдущих гостей отеля, ошмётки колбасы и размазанный соус 🤢
В течении дня решили посетить СПА. Первое, что привлекло внимание это девушка которая ругалась с сотрудниками и просила измерить температуру воды в бассейне, который в действительности оказался холодным 🥶
ЗАВТРАК.
Завтрак оказался невероятно вкусным, огромный выбор, все готовят прямо перед глазами👍🏼
Но и тут нам пришлось сидеть за грязным столом, на краю которого стояла чья-то грязная посуда. 🤬
Вообщем, отдых получился не таким как мы ожидали, и рекомендую всем, кто ищет отели, посмотреть ещё и другие варианты в Екатеринбурге.
Читать полностью
5
08 января 2020 |
очень достойный отель.
Выбрали отель для поездки на несколько дней в Екатеринбург во время школьных каникул.
До этого посещали отель Высоцкий, тоже очень хорош, даже вновь хотели в него, но решили разнообразить и посмотреть другой отель.
Что сказать, все очень прекрасно и это лучший отель города думаю.
Пребывая в нем кажется,что весь мир прекрасен и люди просто не бывают грубы и невежливы. Персонал все просьбы и пожелания выполняет молниеносно.
Очень чисто и стильно, во всех помещениях отеля. Номер был стандарт-но он хорош, все продумано до мелочей, вид из окна на Храм на крови и реку. Все необходимое есть и даже более, можно голову не греть, просто взять из дома хорошее настроение и телефон (ноут). Для бизнес поездки также идеальный вариант.
Завтрак в ресторане хорош, мы пришли в 6:30 утра, были одни в такую рань, работа кипит. Выпечка, свежевыжатые соки, хорошего качества продукты. Блюда от шеф повара на заказ, все отлично, мы едим мало, и нам с собой еще предлагали что-то взять)) Хотя часто в отелях если шведский стол, нельзя ничего выносить, а тут предлагали выпечку взять и фрукты.
Хороший бассейн и спа. Можно перечислять долго, масса достоинств у данного отеля.
У нас нет претензий, только позитив.
Читать полностью
5
09 января 2020 |
Прекрасный отель
Хороший отель, превращающий поездку в Екатеринбург в отпуск. Хороший тренажёрный зал и бассейн, хороший ресторан с качественной едой. Расположение отеля очень удобное. Достаточно гибкие правила по времени уборки. Всегда рады детям.
Читать полностью
5
22 января 2020 | Irina A
Радость встречи
Каждая командировка в Екатеринбург - это возможность поселиться в отеле Хаят и получить замечательный сервис, вкуснейший завтрак и великолепно дружеское отношение персонала. Завтрак - это вообще отдельное гастрономическое удовольствие. В каждый приезд к уже казалось бы полнейшей скатерти-самобранке добавляются еще новые рецепты и предложения. Всегда свежайшие продукты и можно составить полезный и при этом вкусный завтрак при любых мыслимых диетах или пищевых ограничениях.
Читать полностью
5
26 января 2020 | svetlanabas0va
Превосходно
Отличный отель, как всегда, на высоте. Завтрак превосходный, есть все. Обслуживание быстрое. В бассейн не ходила, оценить не могу. Дороговато по цене, но за такой сервис не жалко. Порадовало, что дверь в ванную больше не прозрачная.
Читать полностью
5
28 января 2020 | manager848
Отличный отель, не пожалеете, если остановитесь в нем.
Отель шикарен, все на высшем уровне. Все пожелания выполняются быстро. Просторные номера, спа-зона на 20 этаже шикарная, с отличным видом из окна. В отеле можно и отдохнуть, и поработать, и развлечься, есть караоке-бар.
Читать полностью
4
02 февраля 2020 | Анастасия Г
Для двоих мало места.
По работе были с коллегой в одном номере. Очень не удобно, что раковина расположена в комнате напротив кровати, не уединена и тем самым гигиенические процедуры выполняются на глазах другого человека. Места в номере для двоих так мало, что кровати раздвинуты были на 15-20 сантиметров. Ощущение, что мы спали на двуспальной кровати (мы обе девушки). В номере было прохладно, а чтобы повысить температуру до комфортной необходимо было включить обогрев который дико шумел и издавал щелчки. спали плохо(
Читать полностью
5
08 февраля 2020 | Elena Averina
Хаят в Екатеринбурге
Каждый раз приезжая в командировку в Екатеринбург и останавливаясь в Хаяте думаю о том, что отель был построен явно не для командировок, а для прекрасного отдыха и расслабления. Но от этого он становится только лучше, так как после сложного рабочего дня есть возможность прекрасно отдохнуть. В отеле уютные номера, чисто и красиво, классный завтрак и все хвалят спа, но я так ещё ни разу до него не дошла, но очень много хорошего от коллег про него слышала).
Я не знаю все ли номера одинаковые в отеле, но во всех, где жила я, были прозрачные стенки в ванне, поэтому если едете с детьми имейте это в виду)
На завтрак очень вкусная овсяная каша, в ней все идеально для меня, у поваров можно также заказать яйцо пашот и вам его принесут на вкусной булочке с голландским соусом и малосольной форелью - с кофе просто прекрасно! Еще есть и другие блюда (блины, вафли, творожные запеканки, сендвичи ит.д.), конечно, но каша и пашот с форелью - мои фавориты.
Прекрасный отель, очень его люблю и всем рекомендую.
Читать полностью
5
11 февраля 2020 | Maria Valyagina
Один из лучших отелей в России!
Роскошный отель в центре города. Креативный дизайн. Компетентный, вежливый персонал. Мы (2 взр+2 детей) жили в номере 1501 с уютной гостиной, большой спальней и огромной ванной комнатой, где душевая и большая ванная круглой формы располагались около окон от пола до потолка. Номер очень светлый -с панорамными окнами и видом на Ельцин центр и городской пруд. В наличие качественное постельное бельё, халаты и тапочки для взрослых и детей, гардеробная с гладильными принадлежностями, мини-бар с хорошей подборкой напитков на любой вкус, приятная косметика и сеты для личной гигиены. Особое внимание заслуживает Спа комплекс под крышей здания- супер бассейн с классной зоной релакса.
Читать полностью
4
14 февраля 2020 | Артем Ч
Круто, но не все
Бизнес-тур, одна ночь, номер категории Delux. Сильные стороны отеля: персонал на высоте - все профессионально, быстро и точно; номер по площади - отлично, дизайн абсолютно в моем вкусе, отделка номера, сантехника и мебель в прекрасном состоянии, качественный сон; спа-центр уютный, расслабляющий, народу было совсем мало вечером; охраняемая парковка (950 руб/сутки); вкусный завтрак, где есть как традиционный набор блюд, так и какие-то свои "фишки". Следует иметь в ввиду, что дизайн номера с прозрачной дверью в зону душа-ванны и видом на раковины для умывания из спальни может оказаться кому-то не в тему. Что не порадовало: ужин в ресторане. В целом блюда ок, но, видимо, за такую цену ожидания тоже были немаленькие, а когда официант в финале забыл про меня и мой кофе, я воспринял это как нездоровый симптом. В следующий раз предпочту ужин в другом месте. Это единственный "косячок", который погоды принципиально не испортил, но ауру крутизны отеля рассеял. Отель не дешевый, и по соотношению цена/качество ему сложно выйти в лидеры в моем личном списке. Есть в Екатеринбурге альтернативы, с аналогичным уровнем услуг, но существенно дешевле. Но если стоимость для Вас не особо важна, Хаятт Екб Вас не подведет.
Читать полностью
1
14 февраля 2020 | Elena D
Проблема с персоналом
Мы с моим мужем всегда останавливаемся в Hyatt regency,когда приезжаем в Екатеринбург по делам.
Сегодня проведя прекрасную ночь в любимом отеле, пошли на завтрак.
На этот раз посадка была полная и найти место где покушать отказалось не простой задачей. Мы нашли стол не убранный, но свободный. Я пошла к официантке и попросила его убрать. Но не тут-то было. Она проигнорировала мою просьбу. Я подошла ещё раз. Она подошла и убрала 2 тарелки. Оставив кучу грязных чашек пошла дальше заниматься.... ничем. Мы сели кушать, так как больше сесть было некуда. К нам не подошёл ни один официант, что бы предложить выпить кофе или чай. Я опять позвала все ту же девушку, которая проходила рядом и попросила 2 капучино и ещё раз убрать грязную посуду. Ничего так не произошло. Полный игнор! Мы остались без кофе...
Я считаю это невероятно в таком отеле такое обслуживание. Девушку по имени не запомнила, но скажу точно у неё чёрные длинные волосы и нерусское лицо. Фото нашего неубранного стола (попить мы так и не попили, а вот кружки стоят) я прикладываю для менеджеров отеля. И хочу сказать - вы не справляетесь ребята.
Читать полностью
5
15 февраля 2020 | Oleg Y
отличный бизнес-отель
Моя оценка базируется на нескольких фактах, которые для выделяют Хайят:
- за 5 посещение переселили в номер люкс (68 метров с джакузи)
- в одно из посещений потеряла в отеле кошелек, утром рано уехала попросила помощи в поиске
Отель отследил по камерам, и нашел кошелек
- завтрак выделяют многие, для меня важно разнообразие - однозначно лучший выбор в городе
- Цена - можно поискать через коллеги и партнеров корпоративную скидку (часто -50%)
Читать полностью
5
16 февраля 2020 | sanny742020
Как всегда на высшем уровне.
Все было великолепно.
Несмотря на полную загрузку отеля, заселение было молниеносным. Прекрасный вид из окон, идеальная чистота в номере, изумительный завтрак. Получили удовольствие от бассейна на 20 этаже с видом на город.
Читать полностью
5
20 февраля 2020 | Makarov Sergey
"Хаятт" - он всегда и везде "Хаятт", и это здорово
В этом отеле сети "Хаятт" в Екатеринбурге все соответствует высокому уровню данной отельной сети: и вежливость и готовность помощь сотрудников, и качество завтраков, и качество номеров (включая великолепный вид на реку и просторы за рекой). И все устроено очень удобно. Дорого, конечно, но - это ничуть не удивительно, поскольку это - "Хаятт"; и эта цена оправдывается уровнем сервиса.
Читать полностью
5
25 февраля 2020 | 79213270829
Отличный отель для деловых поездок
Чистые уютные номера с заявкой на "дизайнерское оформление". Вкусные, довольно разнообразные завтраки. Отличный панорамный вид. Хороший SPA (хотя бассейн маловат). Прямо напротив Ельцин Центр, удобно зайти подучить/вспомнить историю.
Читать полностью
5
05 марта 2020 | Юлия М
Отличный выбор!
Отличное месторасположение, хорошие номера с красивым видом на город. Дружелюбный персонал, готовый придти на помощь. Очень вкусные и сытные завтраки. Останавливаемся в этом отеле второй раз и очень довольны выбором.
Читать полностью
5
07 марта 2020 | Андрей Ш
Отличный отель!
Не ожидал такой чистоты, объема и дизайна номера, мягкости кровати. Но все удобно оказалось, ну разве за исключением круглого шкафа, всегда хлопал с непривычки дверьми. Спаслось отлично. Завтрак свежий вкусный. Приезжайте.
Читать полностью
1
09 марта 2020 | evguseva
Ожидание не соответствует реальности
Романтический вечер для любимого человека в лучшей международной сети отелей был испорчен полным отсутствием сервиса! Недружелюбный персонал, абсолютно неинтересный Regency Club и неопрятная зона spa и бассейна.
Читать полностью
5
12 марта 2020 | tvshovkun
Гостья из Озерска
Всегда всё очень достойно, безупречно, дорого и богато! Ресторан отличный, завтрак наивкуснейший! Чистота, порядок, персонал очень приветливый! В номере комфортно, свежо, очень удобно всё расположено!
Читать полностью
5
13 марта 2020 | Dmitry V
Отличное место
В отеле хорошо, персонал в основном приятный и отзывчивый, вкуснейшие завтраки, хаммам, бассейн - всё хорошо. Красивые виды из номера. Можно отдохнуть не выезжая из города. Комплименты от отеля тоже порадовали.
Читать полностью
4
27 марта 2020 | sergk732020
Деловач поездка
Несколько смутило отсутствие биде в туалетной комнате в отеле 5 звезд. Все остальное - замечательно. Прекрасный вид из окна, вежливый персонал, деловой и исторический центр города. Завтрак в формате шведского стола был отменен, но выбор блюд был достаточен и была возможность бесплатной доставки в номер.
Читать полностью
5
20 июля 2020 | Мария Хоффман
Отличный отдых в рамках города
Прекрасный отель. Если хочется устроить романтический вечер парой, отметить день рождения, свадьбу или просто сбежать от проблем и городской суеты. Если нет возможности уехать заграницу, то замечательный выбор - провести выходные в данном отеле. Уютный номер, в котором есть всё необходимое. В каждом номере своя ванна. Большая кровать, принадлежности для чая/кофе, иногда бывают комплименты в виде десертов. Чудесный бассейн с хамамом и сауной. Но сауна раздельная. Очень вкусный завтрак - шведский стол. Можно попросить сделать кофе с собой. Из номера так же чудесный вид на Исеть. Прекрасно смотреть на салют из номера.
Читать полностью
5
05 августа 2020 | Светлана Стэффорд
Потрясающий отдых
Отдых в Екатеринбурге превратили в нечто лёгкое с ощущением заграничного отпуска! Вежливое, отвечающее всем нормам этикета- приветствие! За это отдельное Спасибо! Номер с интересным решением в интерьере, очень необычно👍🏻 Завтрак потрясающий, разнообразный и как я люблю выбираешь сидя за столиком из предложенного меню, неограниченное количество блюд и вам всё подадут официанты! Это отличное решение для таких персон как я, не люблю толпиться у раздачи дабы позавтракать, не удобно для меня с утра! Гораздо лучше: пришёл, выбрал, подали и спокойно завтракаешь, без этой «бегатни»! Но в период пандемии, ресторан работает только на завтраках! Обед и ужин подают на 1-ом этаже под шатром! Вы молодцы - 👏🏻Благодарность вам и вашим сотрудникам, с вами поездка в Екатеринбург оказалась незабываемой!
Читать полностью
4
13 августа 2020 | alexvulf
Шикарный отель
Шикарный отель. Жили семьёй 4 дня в люксе с панорамным видом на Ельцин-центр. Всё на высоте. Кровати, постельное бельё, размер номера, джакузи с телевизором и панорамным видом. На завтраке все продукты наисвежайшие, всё вкусно.
Не понравилось: Парковку можно было бы и бесплатной сделать для постояльцев отеля, при цене то за номер 25000 в сутки. Про уборку в номере приходилось напоминать, один день даже после напоминания забыли убраться.
Читать полностью
2
17 августа 2020 | Diana
Испорченный день рождения!
Номера в отеле не плохие и вид прекрасный. Но тут речь о Спа в этом прекрасном отеле, так вот мы были в спа это был мой день рождения 4 августа 2020г.
Мы с мужем решила провести праздник в спа гостиницы хаят. До этого мы 2 месяца назад уже были в спа и все прошло чудесно, массажистки от Бога все было на высшем уровне. Но тут к моему большому сожалению Лидии массажистки кто делал мне в прошлый раз не было и я выбрала другую, думая что будет так же чудесно. Но к моему большому сожалению и разочарованию все было ужасно, девушка А.., совершенно не умеет делать и продавать услугу, не знает подхода к клиентам, не умеет делать массаж от слова совсем, не расслабляет а только напрягает, она умеет гладить еле касаясь тела, хотя мной было не раз ей сделано замечание по поводу интенсивности массажа. Вывод, Мой день рождения был омрачён и испорчен. У меня маленький ребёнок и сейчас нет много свободного времени выбираться для себя так часто как хотелось бы , тут была возможность которую я очень ждала и по итогу я вышла вся в слезах из кабинета массажа, от обиды испорченного дня! К ней ходить я точно вам не посоветую и вообще считаю что стоит пересмотреть ее кандидатуру на эту вакансию. Услуги стоят своих денег, но в данном случае и персонал должен быть квалифицированный, люди ходят тоже не с улицы и ждут явно другого отношения и качество услуги, не стоит портить свой имидж И терять клиентов из-за одного не компетентного сотрудника!
Надеюсь на обратную связь Kalinina.mis2017@yandex.ru
Читать полностью
1
30 августа 2020 | zudirektor
Не оправдали ожидания
Просто дорогой отель с видом на город и реку, больше нечего выделить. Мало того что пульт управления кондиционером с очень сложной настройкой и спали всю ночь в духоте, так ещё на завтраке добили - кофе ждали 15 минут, некоторых блюд вообще не дождались, да и персоналу на это наплевать.
Читать полностью
3
31 августа 2020 | Елена Б
Персонал невнимателен, противоковидные меры плохо организованы
Приехала в Екатеринбург на выходные по делам с сыном. При заезде предупредила, что у сына день рождения. Никакого комплимента или поздравления от отеля. На выезде упрекнула ресепшн, дали розовую (!) Шоколадку, и это при том, что сын в этом отеле ( не в сети, а именно в этом отеле) останавливался более 5 раз(!). Номер при позднем выезде не убирался. Завтрак организован отвратительно: в силу мер против ковида все продукты отделены пластиковыми экранами, но люди стоят в очереди, чтобы показать, что они просят положить в тарелки. Никакой социальной дистанции в рассадке на завтрак не соблюдается. Персонал путает что кому подать, толкает друг друга и гостей. Лучше бы сделали завтрак по заказам В таких условиях, больше бы было порядка. В бассейн можно попасть по записи, но ограничения соблюдаются нечетко - сколько человек максимально может быть в зоне бассейна не ясно. Массаж хорош, это однозначно. Но в остальном Пребывание в отеле разочаровало.
Читать полностью
3
01 сентября 2020 | Алексей М
Обслуживание
Заселение - 5
Обслуживание - 2
Завтраки - 5
SPA - 5
По соотношению цена качество 3,5-4 балла. При заселении ссылаясь на Covid спрашивают о согласии убирать номер раз в три дня. Не вопрос, убирать можно и в три дня, однако чай воду надо, наверно, в пятёрке апдейтить каждый день? В три дня не убрали, на четвёртый обратился к фронтдескам, убрали. Воду чай не апдейтят. Один раз позвонил напомнил - принесли. Второй раз напоминал фронтдескам ТРИ раза нет апдейта. Забил, купил себе сам. Денег не жаль, времени тоже, по дороге воду покупать. Пустячок, а неприятно. Однако, с таким прайсом и звездочками можно горничной время уделить в размере 3 минуты почейнджить расходники на ежедневной основе в номере? SPA хорош, мастера девочки попадались профессиональные (массаж) . Обслуживание номеров сильно хромает все надо просить и клянчить. Первый раз такое в пятёрке... Наверно, горничные все с Covid слегли в Хаятте :)
Читать полностью
5
26 сентября 2020 | lenakotova
Шикарный вид
Отличное расположение, уютные номера и вкусные завтраки!
Рядом много интересных заведений и шикарный вид на воду.
Очень интересная конфигурация номера, большая вариативность освещения.
А номере есть мощный фен, доска и утюг и есть даже будильник
Читать полностью
3
22 октября 2020 | MaksimVF
Странная экономия
В номере не было зубной пасты и щеткибритвенного набора. По запросу принесли, правда для этоого пришлось долго искать номер ресепшн, обычные 100 на телефоне не сработало. но при уборке все опять исчезло! Пошел на мероприятие с нечищенными зубами....
Читать полностью
3
29 ноября 2020 | 268daniil
Стало значительно хуже чем раньше...
В отеле нет ни спичек ни зажигалок...
Приехал на свой машине, утром взяли деньги за парковку 100₽ в час - зачем????
Ранее 4 раза останавливался, в пандемию первый раз . Завтрак просто на 3 звезды...
В 2ух словах- раньше было значительно лучше... надеюсь вернутся к прежнему уровню
Читать полностью
4
09 января 2021 | Алексей
Где эсклюзив?
Впервые в этом отеле и к сожалению нам не было предложено вступить в спец.программу для последующих проживаний. Завтрак понравился. Номер странный, стеклянная дверь в душ(( Но чисто. 2 января толпа народа, нет эксклюзива за немалые по местным меркам деньги (от 13 900 сутки)
Читать полностью
5
18 января 2021 | mivanova2021
Хаят для молодоженов
Мы, как новоиспеченные муж и жена, остались очень довольны как самим номером, так и высоким уровнем сервиса. Обстановка была потрясающая - две комнаты (спальня и кабинет), а также просторная ванная комната. Завтрак любезно был доставлен прямо в номер. Также в тарифе для молодоженов выезд был в 16-00, что позволило выспаться и вдоволь насладиться спа зоной на 20-м этаже.
Читать полностью
5
26 января 2021 | arkkub
Лучший отель в Екатеринбурге
Лучший отель в Екатеринбурге независимо от цели посещения города: место расположения, комфорт, чистота, спа, сервис, еда - все на высочайшем уровне. Рекомендую всем: бизнес, отдых, с детьми или без них.
Читать полностью
3
01 февраля 2021 | Diana L
Отель 3 звезды...
Очень старый Отель, номерной фонд кричит о ремонте. Обслуживание никакое, персонал все делает нехотя. Возможно для Екатеринбурга это и хороший уровень, но для Хаятта это очень плохо. Неоправданно высокие цена за ночь. Номера требуют ремонта, и уже давно. А персонал объяснений где они работают.
Читать полностью
5
02 февраля 2021 | luibovmk
Это отель высшего класса!!!!
В этот отель хочется возвращаться снова и снова! Потрясающее обслуживание, номера..А какие завтраки от шеф-повара!!! Не могу не написать про SPA-зону: хамам, бассейн, джакузи ни кого не оставят равнодушным!!
Читать полностью
5
14 февраля 2021 | dmitrydenis0v
Командировка
Отличный отель, приятное обслуживание. Комфортные и чистые номера. Очень качественные лифты, быстрые и тихие. Приветливый персонал. Вкусные завтраки. Спасибо вам за отличное времяпрепровождение и положительные эмоции.
Читать полностью
4
14 февраля 2021 | Anastasia
В целом все хорошо
В целом все хорошо, кроме нескольких моментов (жила тут больше месяца, поэтому все посмотрела):
1) персонал на завтраке нести еду/напитки может 20-30 минут, даже если мало гостей. могут принести не то, что заказывал
2) в спа надо сделать отдельное время (к примеру, вечернее), когда туда пускают только взрослых (во многих отелях кстати так делают), чтобы в тишине отдохнуть
3) матрасы неудобные, спина болела постоянно
Читать полностью
5
15 февраля 2021 | ekatlip
Шикарный отель
Все было на высоте! Вид из номера превосходный! Завтраки обалденные!
Посещали спа-зону: в предверии праздника Дня влюбленных вечером было многовато народу, хотелось большей уединенности, но чего еще ожидать от выходного дня.))) Плитка в спа-зоне скользкая.(
Читать полностью
3
06 марта 2021 | Roman
С каждым разом все хуже
Номера стареют, часть выключателей не работает, пятна на коврах, царапины на дверях, но в принципе терпимо. В спа в джакузи кнопка не работает. В хамаме провода торчат.
Отдельный вопрос к рум сервису, доставка блюд холодными и в пищевой пленке.
Да и в целом вид стареющего отеля.
А и завтраки очень бедные, очень!!!
Читать полностью
5
17 марта 2021 | itaras0v
Отлично!
Один из лучших отелей в Екатеринбурге. Отель достаточно свежий, завтраки - супер! Внимательный персонал. Номера небольшие, но в них все есть, все под рукой. Расположение отеля в центре. Рядом много баров, ресторанов и прочих интересных мест)
Читать полностью
5
18 марта 2021 | k0lesnik0v
Отмечали день рождения
Хаят пошёл на встречу и заселил нас в 08-00 мск. Я успел подготовить сюрприз в номере. Дополнительную плату не взяли, чему очень порадовали (4.000-4.500 руб). Вечером принесли десерт в номер с поздравлениями. Очень доволен.
Читать полностью
5
19 марта 2021 | Irina A
Возвращение к нормальной жизни
Огромное счастье после годового перерыва начать ездить в командирвоки и особенно прияно вернуться в привычный отель и увидеть, что там все хорошо. Сервис, чистота, дивные завтраки, про которые можно петь оду радости чревоугодия.
Читать полностью
3
24 марта 2021 | Ivan G
Слабая звукоизоляция
Будьте готовы к тому, что проснетесь ночью от шумной вечеринки где-то в соседних номерах и ваш звонок на ресепшн ничего не решит. У меня уже 2 таких случая, 1 у коллеги.
Room service может посещать ваш номер не каждый день (принцип не понял)
Все остальное хорошо (комната, еда, спа)
Читать полностью
5
26 марта 2021 | yriy2021
Все очень не плохо
Просторный номер с оригинальным интерьером. Красивым видом.Хорошей локацией. Вопрос только шумящей вентиляции которую нет возможности выключить- наверное это из за герметичных окон. В остальном все очень хорошо: чистота, ни намека на криворукий наспех сделанный ремонт,спа зона, рояль, приветливый персонал.
Читать полностью
5
28 марта 2021 | ILYAERMAKOV78
Лучший отель Екатеренбурга пл всем показателям!
Прсле Калининграда сразу улетели погулять в Екатеренбург. Отель лучший это точно. Надо брать клубные номера - они всегда с видом на реку и Храм На Крови!!! Плюс они расположены от 16го этажа. Всем советую Спа на 20м. Перед приездом наберите по телефону и заптшитесь - 3 сек и не будет недопонимания. Сейчас во всех отелях спа по записи чтобы не было "тусе" . В номере есть все "для счастья" - халатики, косметика, большой телик, сцпер белье, ну и потрясающий вид на пойму реки со всеми достопремичательностями - храм, высоцкий и тп. Отдельно завтраки - блюла от шефа лучшие на пятерку. Сначало заказал просто омлет, затем золотую кашу и пашот... Пальчики оближешь... Всем клубным номерам положен вечерний "ужин" с алкоголем в бизнес зоне с видом на восход луны. Плюс целый день на первом жтаже в баре софтдринкс
Читать полностью
4
06 апреля 2021 | romanrybin
Видовой, красивый отель
Выбирал из параметра вида внутри и из номера, крутого бассейна.
Локация верх удобства.
Номер красивый, просторный, в хорошем состоянии.
Но прозрачная перегородка между душем и комнатой - не для стеснительных.
Для командировок или выходного парой подходит отлично.
Читать полностью
5
09 апреля 2021 | via163
Отлично
Чисто, тихо, после рабочего дня можно было выспаться. Еда достойная, размещение отличное, персонал приветлив и учтив. Атмосфера доброжелательности и внимательности присутствует! Рекомендую посетить, не пожалеете
Читать полностью
5
09 апреля 2021 | Valeriya
хорошее обслуживание
В целом все соответствует, интересный номер, красивый вид из окна, вежливый персонал, но от завтраков ожидала большего, хотя может просто за 1 завтрак не успела оценить в полной мере. Отличное расположение
Читать полностью
5
11 апреля 2021 | borovenskyalexandr
Отличный отель.
Всё понравилось, вкусные завтраки, не очень большое разнообразие, но голодным не останетесь. Хамам и бассейн новые, есть тёплый джакузи. Прекрасный вид на город, Храм на крови видно из окна. Девушки на ресепшен приветливые. Рекомендую!
Читать полностью
5
26 апреля 2021 | vovdrom
Отлично
Все понравилось, а особенно завтраки. Вечером посетили бассейн и хаммам. Все было на высшем уровне. Детям принесли дополнительную кровать. Подарили мягкие игрушки. Комплимент от отеля фрукты. Ванна просто супер.
Читать полностью
5
28 апреля 2021 | timoxovaos
Отличный отель
Прекрасное заселение в номер с превосходным видом. Предоставлено все необходимое в т.ч. халат и тапочки, чайник, есть утюг и доска для глажки. Большой телевизор. Прекрасное кондиционирование и отопление. Все работает отлично!
Читать полностью
5
03 мая 2021 | Сергей Р
Hyatt - это 5* впечатления
Спокойное и приветливое заселение. Отличный номер и впечатляющий вид через панорамное остекление на реку. СПА зона занимает весь 20-й этаж и позволяет насладиться бассейном, джакузи с тёплой водой, хамамом и другими зонами. С впечатляющим панарамным остеклением и видом на реку! Завтрак максимально вкусный и с самым широким выбором закусок и разнообразной еды. Клубный ужин с бесплатным алкоголем - не обязательное мероприятие ограниченное 2 часами. Не стоит обращать внимание если не получится его посетить.
Читать полностью
5
07 мая 2021 | newmovi
Шикарный отель!
Решил провести день с женой в шикарном отеле нашего города! И не ошибся с выбором! Спасибо большое!Все было отлично!Все было шикарно и номер и вид из окна! Чисто, уютно! Спали как убитые, Бассейн шик!
Читать полностью
5
10 мая 2021 | golotina79
лучший отель в городе Екатеринбург
Все понравилось. В номерах чистота и порядок, постельное не меняли каждый день, но уборку делали ежедневно. Не к чему придраться. Кормили традиционными завтраками, как везде. Все свежее и вкусное. Бассейн просто супер - посмотреть на вечерний город с 20 этажа, или утром полежать под панорамными окнами, народу не много, по записи, толкучки не было.
Читать полностью
5
14 мая 2021 | elenafX8682MV
Ценность в каждом госте
Любовь, уважение, забота окружает каждого гостя в любое время. Отличный отель, удобное место положение.
Качество блюд отличное.
Интересная программа лояльности - регулярные приятные комплименты и подарки.
Читать полностью
5
17 мая 2021 | deaf111
Хаятт как всегда радует
Приезжали в Хаятт Екатеринбург отметить годовщину знакомства с супругой. Заказывал в отеле букет в номер, рассказал про повод, Отель в связи с этим порадовал комплиментом, сервировали номер бутылочкой хорошего вина и фруктами, было очень приятно)
Читать полностью
5
18 мая 2021 | irada1490
Командировка в Хаятте
Добрый день. Остановилась в Хаятте для проведения конференции по работе. Осталась довольна и как гость, и как сотрудник компании. Вид из номера шикарен, как и кровать в номере. Завтраки очень вкусные, сырники бомбические. И как сотрудник своей компании, скажу, что для проведения мероприятия, выбор данного места оказался удачным!
Читать полностью
5
21 мая 2021 | sergeymyasoedov
Один из лучших отелей Екатеринбурга
Традиционно отель поддерживает высокий уровень обслуживания гостей. Комфортабельный номер, быстрый интернет, хороший завтрак, грамотно подобранные тренажеры в фитнес-зале очередной раз оставили приятное воспоминание о пребывании в отеле.
Читать полностью
5
23 мая 2021 | elenamelnikova
Великолепно
6 лет езжу в этот прекрасный Отель. Великолепно все- персонал, завтраки, спа
Сотрудники помнят меня в лицо, а это показатель очень хорошего отеля, помнят предпочтения, хотя из-за ковида не была 1,5 года. Спасибо!
Читать полностью
2
06 июня 2021 | 9312458
Бестолковый
Номера: Интересный дизайн - но совершенно не комфортно. Прощрачная стенка в ванну если ты её делаешь то она должна иметь возможность затемнения, шкаф круглый по середине комнаты и т.д. 2й халат и тапки запихали на андресоли шкафа, часть людей его гашли на вторые сутки. Завтрак в выходной день все пришли под конец как это всегда происходит, столика ждали 20 минут, еды нет не успевают приносить, яичницу ждали ещё 20 минут, сок поставили персонал разливать, но не дали ему стаканов он бегал на кухню и приносил по 2 стакана наливал и бежал за следующими собралась очередь. Завтрак занял 1 час.
Читать полностью
4
15 июня 2021 | Gri_Nata
Красиво жить не запретишь
Прекрасный номер с видом на реку Исеть. Современный, продуманный интерьер (круглые шкафы, душ рядом с ванной, выдвижные двери). Очень умилил будильник в номере - получилось по домашнему. Завтраки очень разнообразные и вкусные. За уборку небольшой минус - все время пытались утащить халат и пришлось выклянчивать тапки с зубным набором, в мое пребывание не работал бассейн (что расстроило). Но в целом своим проживанием я осталась довольна
Читать полностью
5
25 июня 2021 | Арсений
Отлично
Лучший отель Екатеринбурга по моему мнению . Всегда останавливаемся в нем Хорошие завтраки , отличные номера , вид на город. Спа на 20 этаже , бассейн , джакузи , интересный хамам с ночной подсветкой.
Читать полностью
5
26 июня 2021 | 79852318593
Шикарный отель класса люкс
Отличный отель, все на высочайшем уровне, номера-фитнес центр-тренажерный зал-бассейн. В номерах чистота идеальная, завтраки шикарные, персонал везде (рецепшн, ресторан, спа центр)вежливый, грамотный, всегда готовы помочь решить любую проблему гостя.
Читать полностью
5
28 июня 2021 | Ruslan199413
Идеальное место для проведения свадебных выходных.
Можно много говорить о всех достоинствах данного отеля, но скажу лишь одно: «Спасибо, что организовали все на высшем уровне в день нашей свадьбы». Теперь в следующий раз приедем просто хорошо провести время.
Читать полностью
5
12 июля 2021 | Albert T
Современный дизайнерский отель на берегу пруда с великолепными видами
Отель прекрасно расположен на берегу Городского пруда и из чётных номеров открывается панорамный вид на весь город включая Храм-памятник На Крови.
Номера сделаны в дизайнерском стиле с симпатичной дизайнерской мебелью. В ванной комнате помимо ванны есть отдельный потолочный душ. Кровати очень удобные, также в номере есть полноценный мини-бар. Единственная проблема – плохо регулируемый кондиционер, дни были жаркие и кондиционер не мог нормально охладить помещение.
К сожалению, из-за ковидных ограничений работал только один ресторан – тот, в котором подают завтраки. Выбор еды и напитков на завтраке весьма достойный, каждый день можно пробовать что-то новое. В клубном лаунже вечером можно поужинать и выпить вина или коктейль (но если вы забронировали клубный номер).
На персонале отель не экономит – сотрудников много и на ресепшн, и в баре-кондитерской, и в ресторане. Соответственно, и сервис очень быстрый и вежливый. Но вот в зоне бассейна использованные полотенца, чашки из-под чая, бокалы и прочая посуда остаются долго не убранными и из-за этого сложно найти место для отдыха. Здесь за сервис ставим «тройку».
В целом – очень хорошая гостиница, одна из лучших в городе.
Читать полностью
5
23 июля 2021 | iv986
Достойно!
Один вид из номера стоит многого. Персонал компетентен и очень вежлив. Сервис на высоте и в хорошем смысле ненавязчив. Репутацию свою это место оправдывает полностью. Максимально комфортно! Бассейн и хамам также на высоте в прямом и переносном смыслах. Бизнес мероприятие также было организовано прекрасно, никаких накладок не происходило.
Читать полностью
5
02 августа 2021 | chernyakav
Отличный отель
Отличный отель, прекрасное обслуживание, потрясающие виды из окна, отличный завтрак, чистота, высококвалифицированный персонал, оригинально оформленный номер, белоснежное белье, хорошее месторасположение.
Читать полностью
5
05 августа 2021 | Юлия С
Прекрасный спа и отличный вид на набережную
В центре Екатеринбурга, обслуживание супер ! Номера чистые , единственное не хватило полного пансиона клубного номера ! Обычно клубный это шампанское и фрукты и закуски с 8 до 24.00 ! Спа потрясающий , зоны отдыха очень стильные и комфортные !!
Читать полностью
5
06 августа 2021 | Marina Kobylina
Нормальный вариант
Отель не новый, но до сих пор актуальный.
Отличный вид на город. Кровать и матрас местами уже поскрипывают, годы берут своё. Обратите внимание, что раковина и ванна находятся практически в номере. Лично я такое недолюбливаю, но не такой уж большой выбор отелей в Екб. Пришлось смириться.
Фирменная косметика, полный набор всего необходимого, а так же тапочки, халат.
Великолепный разнообразный завтрак. Внимательный персонал, не считая студентов-практикантов, которые чудят временами. Например, на просьбу принести кофе на завтраке сказали, что вообще то я могу его сделать самостоятельно.
Бассейн с панорамным видом на город. Не очень большой, здесь ковид ограничения и предварительная запись в него скорее плюс чем минус.
В целом, просыпаться с таким видом на город одно удовольствие.
Читать полностью
3
12 августа 2021 | 7226363
Люкс номер - как в отеле 3*
В отеле 5*, в номере Люкс 634, не работал телевизор. Кондиционеры шумит как на фабрике. Управление режимом кондиционером сложное. Ковровое покрытие изношено. Вид из номера отвратительный. Горничные орут.
Читать полностью
5
10 сентября 2021 | Aresha-areshenka
Хорошее расположение и красивый вид на город
Отличный отель для того, чтобы остановиться в Екатеринбурге. Вам открывается красивый вид на город из вашего номера, притом не важно на какой стороне номер, как я поняла, так как во все стороны виды достаточно красивы. Самый красивый, конечно, на Драмматический театр. Отличное обслуживание, приветливый персонал, хорошие завтраки - вам приготовят все, что вы пожелаете. В меню на завтрак было все, что бы я не попросила. Также на 20 этаже есть отличное спа, где можно расслабиться. В общем, проживанием осталась полностью довольна.
Читать полностью
1
26 сентября 2021 | Марина Б
Разочаровали
Постоянно останавливалась здесь когда в Екатеринбурге, но последнее проживание разочаровало. Рум сервис входит как к себе в номер , без стука, просто девушка вошла и вышла , меня такое пугает. Она решила сделать вечернюю уборку через 2 часа как я заселилась и без тележки,конечно может она была за углом, я просто не увидела. Дальше вечером , после этого я повесила «не беспокоить» и ушла в спортзал. Прихожу а из химчистки лежит футболка, т.е. без меня все таки вошли когда висела табличка. На следующий день, принесли брюки охранник постучал один раз и начал ломится в номер, (а я после душа, полуголая) из-за ситуации с девушкой я теперь закрываю на защёлку, и я настолько испугалась что 1,5 часа меня просто трясло.
Читать полностью
5
04 октября 2021 | brolga77
Спасибо, Хаятт
Отдых с детьми удался. Шикарный вид на реку, отличный дизайн номера люкс, чистый спа, вкусный фестивальный сет в ресторане. Не хватило детской комнаты. В честь годовщины свадьбы принесли шампанское и макаруны.
Читать полностью
5
08 октября 2021 | revval2021
Великолепно!
Обслуживание на очень высоком уровне! Встреча гостей, регистрация и размещение весьма дружелюбно и профессионально! В номере исключительно чисто, уборка незаметная, быстрая и качественная! Спасибо большое!
Читать полностью
5
20 октября 2021 | Alex_Salimon
Отлично
Лучший отель Екатеринбурга. Останавливаюсь второй раз. Дизайн номера необычный. Завтрак обильный и разнообразный.
За всё это надо платить, конечно. Но тут по крайней мере понимаешь, ЗА ЧТО платишь. Рекомендую для командировок ;)
Читать полностью
5
23 октября 2021 | jloudless
Лучший отель Екатеринбурга
- Персонал приветлив
- номера чистые
- завтраки божественные
- телевизоры работают, но уже староваты
- климат-контроль хороший
- расположение раковины с зеркалом интересное
- дверь в другую комнату присутствует
- вид из окна хороший
- бассейн и сауна в наличии
- туалетная бумага сложена треугольничком :)
Читать полностью
4
30 октября 2021 | alexts2021
Краткосрочное пребывание
Достаточно чисто, но туалет можно было бы убрать чище. Вкусный завтрак и приветливый персонал. Длительное ожидание еды в номер. Но судя по всему, это в Екатеринбурге все равно не найти. Хорошое расположенное отеля.
Читать полностью
5
01 ноября 2021 | anna t
Проживание в отеле Hyatt
Отличное расположение, идеальные бытовые условия, немного намудрили со светом - для меня темновато, странное расположение душевой лейки в ванной комнате. В целом серьёзная заявка на высококлассный отель! молодцы.
Читать полностью
4
02 ноября 2021 | Marina U
Отличный отель с прекрасным расположением на набережной
Отель соответствует уровню 5 звёзд. Хорошее оснащение номера. Шикарный СПА. Отличный завтрак. Горячие блюда готовят на открытой кухне. Все очень быстро. Персонал дружелюбный. Все комфортно кроме кровати - слишком мягкий матрас. Это вредно для позвоночника.
Читать полностью
5
08 ноября 2021 | Виталий К
Приятный сюрприз
Благодарю отель за возможность ужинов в Regency Club. Это было приятным сюрпризом и оказалось очень своевременно, поскольку в этот период рестораны в округе не работали из-за эпидемиологических ограничений.
Читать полностью
5
23 ноября 2021 | knyazevvm
Отличный отель с шикарным видом на город
Отмечали день рождения супруги. Я конечно догадывался, что она будет довольна, но она была под максимальным впечатлением. Нам всё очень понравилось и обслуживание и номера и завтраки. Всё по высшему разряду. Сюрпризом было только то что гость отеля оплачивает отдельно парковку, сколько я останавливался в разных местах парковка входила в оплату суток. Ну да ладно это не испортило впечатления!
Читать полностью
3
11 декабря 2021 | vdn0vik0v
Как американский отель столкнулся с российской действительностью
С одной стороны все хорошо, в номере чисто, персонал очень вежливый. Но есть «вопросики». Зачем просвечивать мой рюкзак каждый раз когда я вхожу в отель?
Запертый минибар, для пользования которым надо спуститься на ресепшен и оставить депозит. Уровень паранойи и недоверия зашкаливает.
Читать полностью
5
12 декабря 2021 | Maksim B
Отлично
Отличный номер в современном стиле, вкусный завтрак с отличным кофе, вежливый персонал, бесплатные антисептические салфетки а номерах для гостей.
Удобное расположение напротив Ельцин центра, хороший бассейн и спа.
Читать полностью
3
13 декабря 2021 | Алена М
Романический подарок
Заказала номер в формате «романтик» на 27 ноября. Шампанское не подали в номер до прибытия гостей. Позвонила в сервис службу, извинились, обещали быстро исправить, но сюрприз уже был испорчен. Принесли через 30 минут бутылку игристого и «фруктовую корзину». То что я была удивлена такой подачи фруктов, это ничего не сказать) честно, положили как «свиньям», тип грызите яблоко и хурму 😅 Думаю, что не одна я считаю , что для гостиницы такого уровня это не приемлемо. Дала обратную связь на ресепшене за сложившихся 2 инцидента - извинились, сказали разбирутся. Принесли макарунсы и конфетки ручной работы в виде комплимента. Ну такое себе улаживание негативной ОС.
3 звезды только за чистоту в номере и гостевых зонах, и за великолепный выбор блюд на завтраке.
Читать полностью
3
13 декабря 2021 | A7G7
Хаят уже не тот….
Было большое ошибкой забороновать этот отель «по старой памяти». Несколько дет назад это было хороший отель с хорошим сервисом. Сейчас отель сильно сдал свои позиции. Причём абсолютно по всем фронтам. Сервис страдает от общения по телефону до приема на ресницами. Выбирайте другой Хаят - новый 4*. Он хоть. И 4* но намного приятнее и дешевле.
Читать полностью
5
04 января 2022 | elenaX5932WH
Шикарный Отель , шикарный отдых
Были в отеле с 31.12. По 03.01. Всё очень понравилось. Рекомендую всем! Расположение -супер, номера идеально чистые, всё исправно, шумоизоляция хорошая , вид из окна - просто 🔥, завтраки великолепные. Понравился спа- центр.
Читать полностью
5
06 января 2022 | 1W6568AS
Хороший отдых на выходные
Решили новогодние праздники провести поближе к центру города. Удобное расположение отеля, SPA, отличные номера - не задумываясь выбрали Хаятт. Ожидания и реальность совпали. Отлично отдохнули. Спасибо!!
Читать полностью
2
07 января 2022 | Софья Х
Как я мечтала попасть в SPA и не попала...
В ЕКБ остановились в другом месте, не в Хаяте. Но была наслышана о СПА и великолепном виде из окон с 20 этажа. Несколько месяцев, мечтала туда попасть.
Заблаговременно написала на электронную почту вопросы, о возможности бронирования места...
Получила ответ, с ссылкой на прайс и номером телефона.
Предварительно опять написала на эл. почту. Ответа не получила. Позвонила и записалась на,, завтра,,. Дело было 6 января.
Прибыв, первоначально 3 раза прокатилась в лифте, т. к. карты гостя у меня нет...А попасть на 20 этаж, можно только с картой гостя. Но об этом никто не предупредил...
Вышла на 1 этаже, спросила, в чем причина? Оказалось, что спутники со мной в лифте вышли раньше, на 13 этаже и всё... Далее ч ничего в лифте выбрать не могла.
После 2 попытки я попала на 20 этаж.... Но!!!! Оказалось, что я записана на 8 число, а не на 7-е...Как я хотела... И сказала,, завтра,,
Так что, не попав в долгожданное СПА и потратив драгоценное время, понимаю, что хорошо, что не потащила всю семью с собой...
Сотрудникам надо быть повнимательнее... Клиентов много, опыта видно мало...
Читать полностью
5
08 января 2022 | Владимир А
Путешествие к родным
Ранее уже останавливались в отеле несколько раз, в основном в люксе с ребёнком. Сейчас были без ребёнка, поэму взяли номер попроще на двоих, при этом с доступом в клуб на ужин. Ужины в клубе стали лучше по кухне с прошлого раза, не было мелких косяков с прошлыми заездами, но это если придираться.
Очень отзывчивый персонал.
Замечательный завтрак.
Жил в нескольких Хаяттах, в Нью Йорке, Египте, Москве. В Екатеринбурге отель для меня по многим школам на первом месте (например цена/ качество, дружелюбный персонал, качество завтрака, месторасположение)
В Екатеринбурге и в Урфо аналогов нет.
Спасибо коллективу отеля за сервис и возможность отличного отдыха!
Читать полностью
3
08 января 2022 | Explorer55817223804
Хаят уже не тот
Уровень сервиса, завтрака, обслуживания номеров существенно уступает многим сетевым четвёркам при стоимости за ночь вдвое ниже. На завтраке даже не смогли найти Безглютеновый хлеб (у меня не переносимость глютена), в то время как в Novotel или Radisson всегда эта услуга есть. Мыло дают одно на все дни на две раковины! Зубные наборы нужно просить! Вообщем уровнь провинциальной гостиницы.
Читать полностью
2
01 февраля 2022 | slaviktih
С каждым разом все хуже и хуже
Останавливаемся в этом отеле вдвоём с женой, только из-за отсутствия в Екатеринбурге лучших вариантов. Десять лет назад, был достойным отелем. Но из-за отсутствия конкуренции и отсутствия желания руководства заниматься своими обязанностями скатился максимум до трёх звёзд и то с натягом!
Читать полностью
5
02 февраля 2022 | Белла А
Лучший отель в городе
Лучший отель в Екатеринбурге!Роскошный завтрак.Доброжелательныйперсонал и в целом высокий уровень сервиса.Зона спа заслуживает отдельной благодарности:бассейн с панорамными окнами и роскошным видом,хаммам и хорошо оборудованный спортзал!👍👏🏻
Читать полностью
5
01 марта 2022 | andreika72
Впечатление.
Было все очень супер. Мы приезжали как молодожёны. У мужа и у меня остались хорошие впечатления,маленький минус только в том что в ресторане маленький выбор меню,обед нам не очень понравился. И в номере когда находились нет возможности подключить музыку с телефона на телевизор через блютуз систему.
Читать полностью
2
05 марта 2022 | Анна П
ЭТО ХУДШЕЕ СПА КОТОРОЕ БЫЛО
Первый раз в данном месте, куча отзывов и номера от 12.000 за ночь
Номер уже устал
Но худшее, что могло произойти это хвалебный спа в Хаяте.
Чтобы вы понимали это не спа, а аквапарк. Дети летают, повышают, визжат, кричат. То есть ты не поседеть не можешь, вода льётся со всех сторон, дети падают прямо на тебя. При этом время 21:00 и более.
Вы либо предупреждайте, либо уже переименуйтесь в бассейн или аквапарк
Читать полностью
5
14 марта 2022 | tarantinaann
Соответствует ожиданиям)
Хаятт как и заявлено - на высоте. Понравилось все, приветливый персонал, хорошие чистые номера, вкусная еда. Сотрудники пошли на встречу и в качестве исключения оказали услугу. Отдохнули замечательно, как в отпуск съездили.
Читать полностью
5
29 марта 2022 | IrinaMilenina
Прекрасный отель
Мне все очень понравилось, особенно завтрак! Спа-зона очень качественно оформлена, персонал вежливый и ненавязчивый, только немного душно в номере, не разобрались как сделать температуру воздуха ниже 25С.
Читать полностью
5
30 марта 2022 | gneushev555
Приезжал по работе, остановился в первый раз, проживание прошло отлично, но цены можно было бы сделать по меньше.
Приезжал по работе, остановился в первый раз, проживание прошло отлично, но цены можно было бы сделать по меньше. Малое число постояльцев указывает на это. Или сделать более продвинутую систему скидок.
Читать полностью
5
09 апреля 2022 | irinalinnik90
Приятный отпуск в командировке
Прилетали всего на пару ночей по работе, но доступность всех ресторанов, наличии отличного спа и как всегда хрустящие простыни превратили работу в отдых! Спасибо всей команде и конечно же советуем! А ещё потрясающий повар итальянец который просто радует 💕
Читать полностью
5
14 апреля 2022 | Khl21972
Апрель 2022
Отель нравится, останавливалась несколько раз. Персонал на ресепшен работают на отлично. Последний мой приезд был связан с командировкой, и график был плотным. Из магазина должны были доставить костюм в отель, костюм приехал раньше чем я. Никаких вопросов не возникло. Девочки все сделали как надо. Молодцы.
Читать полностью
5
22 апреля 2022 | nikitinivan85
Деловая поездка!
Один из лучших отелей в России. Соответствует ведущим мировым стандартам! Отличное расположение в самом центре Еката. Обслуживание на отличнл! Завтраки супер! SPA шикарен! Как всегда проживание прошло отлично!
Читать полностью
5
06 мая 2022 | Stas Z
Качественный сервис
Хаят всегда на высоте, чистейшие номера, вежливый и приветливый персонал, довольно демократичен в ценах, особенно если сравнивать с Сочи, в номерах отличный вид на город, и в целом это место куда хочется вернуться.
Читать полностью
5
10 мая 2022 | rsmirn0v
Отличный отель!
Все на достойном уровне. Отличные чистые номера с прекрасным видом на город. Отзывчивый и приветливый персонал. Завтрак на любой вкус. Можно как спокойно поработать, так и неплохо отдохнуть вечером в ресторане или караоке.
Читать полностью
1
07 августа 2022 | Michael V
Сервис испорчен полностью.
Останавливаюсь в отеле последние 5-6 лет. В этот раз приехал с семьей. Сервис испорчен полностью. Видно, что менеджмент уехал с отказом от бренда Hayatt. На Reception откровенно грубят. Все сотрудники абсолютно без опыта. Проблемы решать не умеют, конфликты улаживать не умеют. Апофеозом была откровенная грубость персонала Reception после того, как не смогли решить проблему отеля.
Помимо этого, В туалете ужасно пахнет куревом.
Отель не учитывает просьбы постояльцев…
Отель перестал стоить тех денег, которые готов был платить раньше за сервис.
Читать полностью
1
13 августа 2022 | Aleksandr S
Впечатление от отеля портит охрана, обыскивающая посетителей при входе в отель.
Обычный отель, в центре Екатеринбурга. Цена за проживание завышена раза в 2.
На верхнем этаже сауна, бассейн и тренажёрный зал. Внимательный персоонал. Впечатление от отеля портит охрана, обыскивающая посетителей при входе в отель. Они даже ленту установили как в аэропорту и считают , что это нормально.
Читать полностью
4
23 ноября 2022 | Vilensky
Урал в ноябре
Был в этом отеле несколько раз. К сожалению, со временем сервис понемногу стал ухудшаться. Нет нормального консьержа, не очень хорошо организована доставка в номера. Впрочем, несмотря на это, он удобен и хорошо расположен. Рекомендую для командировок
Читать полностью
2
29 января 2023 | Анна С
Занят уже не тот
Я очень разочаровалась в этом отеле, хоть и была там не один раз! Во-первых в наш номер зашли люди(((их просто заселили в наш номер по ошибке, нормально да? я выхожу из душа,а в номер заходят люди! Во-вторых нам аннулировали карты от номера. Пришлось ходить туда сюда! как сказали на ресепшене, извините, мы вам вернем 10% от стоимости номера))))вы серьезно?1400р вот Вам, компенсация ))))смешно,просто!
Читать полностью
1
11 февраля 2023 | Анастасия В.
Бездействие со стороны персонала !
С каждым разом отель падает в своих звездах и статусе .
Часто ездим в этот отель , чтобы отдохнуть и перезагрузиться . В данный раз в зоне спа пришли 2 мамочки с детьми 10-12 лет , сели в телефоне , а дети с разбега прыгали , плескались во все стороны -5 часов подряд ! Пьём чай Сидя в кресле - вода из бассейна летим в чашки , заходим в бассейн- вода летит в глаза и плавать невозможно , заходим в джакузи и дети и тут брызгаются во все стороны . Обратилась к мальчикам несколько раз с просьбой плавать спокойнее . Не помогло - обратилась к мамам , тоже бесполезно , попросила администратора решить вопрос - ничего не изменилось . Я понимаю что это дети и у нас у самих их трое, но спа зона - место для всех посетителей и важно учитывать чтобы было комфортно всем отдыхающим . Персонал не делает ничего , только разводят руками .
И есть еще один момент , который расстраивает . Это ужин на 8 этаже , на ужине народ пьёт алкоголь как будто они его не видели и не пили года , в поисках «халявы» и «я ж заплатил» люди ведут себя будто в дешевых кабаках а не в ресторане достойного отеля . Упиваются , что выходят шатаясь .
Буквально пару лет назад такого не было в данном отеле . Сейчас то ли акции придумали , то ли что , непонятно .
Но уровень уже не тот !
Читать полностью
5
09 мая 2023 | Kirill
Уральские каникулы
Останавливались на майские праздники в этом отеле. О том, что из себя представляет сеть отелей Хаятт, слышал давно и поэтому хотел ощутить на себе, как же там на самом деле. Если коротко- отлично. Хороший сервис, улыбчивые и отзывчивые сотрудники, комплементарная фруктовая тарелка в номере и вкусное печенье.
Проживали на клубном этаже, который дает доступ в клубный лаунж на 18 этаже. Из него открывается замечательный вид на город. По вечерам там сервируется стол с закусками, салатами и горячими блюдами. Очень аппетитно и сытно. Под горячее можно выбрать алкогольные напитки на свой вкус. Есть пиво, игристое и тихие вина и кое-что покрепче. Так что голодными и трезвыми остаться не получится. Отдельно необходимо отметить хорошее расположение отеля- прямо в центре, напротив драматического театра и Ельцин-центра, в квартале Екатеринбург-сити. Очень технологично и красиво. Днем можно сходить в Ельцин-центр, а вечером побаловать себя постановками драматического театра. Так что даже не буду рекомендовать к посещению. Приезжайте и все увидите сами)
Читать полностью
5
27 мая 2023 | GARRY V
Лучший в Екатеринбурге
Очень стильный отель, с гламурными номерами, в виде раковины в спальне, по диагонали стоячей кровати и шкафа и тумб в виде цилиндров. Очень чисто. Вода, кофе, чай в номере. Вид из номера . Очень любезный персонал. Жаль, что не работал бассейн.
Читать полностью
5
11 июня 2023 | Albert P
👏✊👍
Как и везде свои плюсы и минусы.
Но.
18 этаж.
Ридженси клуб.
Ксения, как руководитель и помощник Анастасия создают ощущение будто вы в кругу близких людей.
Очень тепло и уютно.
Молодцы!
Спасибо🙏💕
Читать полностью
3
13 июня 2023 | Екатерина Н
Будьте готовы к раковине в самой комнате и прозрачным дверям в душе
Ожидания от 5-звездночного отеля оказались завышены... Из минусов: мы оказались в полнейшем недоумении от расположения раковины в САМОЙ КОМНАТЕ, то есть просто рядом с кроватью и телевизором раковина...Пришлось умываться, чистить зубы, сушить волосы и т.п. без всякой возможности уединения). Нет розетки для своего фена у раковины. Очень неудобно. Также удивило полностью прозрачное стекло в ванной и душевой, опять же никакого уединения..Спасибо дизайнерам, что хотя бы унитаз предусмотрели в отдельном помещении с дверью)). Номер в целом на редкость неуютный и вообще странное зонирование и расположение мебели. Из плюсов: все чистое, белье хорошее, классный набор из геля для душа, шампуня, кондиционера для волос. Завтрак хорош, разнообразен.
Читать полностью
5
01 июля 2023 | Vera2988
Прекрасный отель для отдыха и бизнес-поездок
Замечательный отель, где продумано практически все.
Удобное местоположение, прекрасный вид из окна. Все необходимое есть в номере - даже утюг с гладильной доской уже предусмотрен. А если что-то вдруг забыли взять с собой - отель готов предоставить (приятно была удивлена, когда понадобился лак для волос - через 3 минуты он был в моем номере).
Хорошая шумоизоляция.
Прекрасные завтраки - очень разнообразно, и много свежих фруктов, разные сыры, свежевыжатые соки и свежая выпечка.
Из ньюансов - душевая в номере за прозрачной стеной, это очень стильно и интересно, если живешь один или парой. Если же хочется приватности - как предложение отелю, предусмотреть занавеску или переносную ширму (по запросу проживающих).
Читать полностью
5
05 июля 2023 | Andrian B
Командировка
Отличный отель, ценовая категория которого оправдана. Был там в командировке. Персонал очень приятный и вежливый. Порекомендовал близким друзьям и коллегам по работе. Некоторые были, остались довольны, а это говорит о многом!
Читать полностью
5
07 июля 2023 | Лидия Н
Отличный отель
Очень удобное местоположение. Все необходимое есть в номере, даже утюг с гладильной доской уже предусмотрен.
Хорошая шумоизоляция.
На завтраки всегда свежие фрукты, разные сыры, свежевыжатые соки и свежая выпечка.
Читать полностью
5
07 июля 2023 | Галина Б
Все очень здорово ! Я рада что астрала именно этот отель ! Уровень и сервис порадовали
Прекрасный отель! Комфортное проживание , удобная кровать , постельное приятно пахнет ) спасибо за сервис, хороший приветливый персонал , хороший вид из окна , и очень хорошо кормят , вернусь снова .
Читать полностью
1
19 июля 2023 | Константин
Просто ужас
Невозможное проживание с детьми, номера грязные, персонал грубый такое ощущение что они не протрезвел с вчерашней вечеринки . Район глухой нет даже нормальной автодороги и подъезда к гостинице. Обслуживание полный ноль. Цены просто космос
Читать полностью
4
30 июля 2023 | Escape625306
Хороший отель
Отель чистый, белье свежее, завтраки вкусные, персонал отзывчивый. Отель тихий, атмосфера уютная и современная одновременно. Расположен вблизи достопримечательностей и ресторанов. Красивый вид из окна. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.
Читать полностью
4
30 июля 2023 | Коля Б
Визит
Ездили с девушкой вдвоем, хотели посмотреть Екатеринбург, выбрали этот отель по отзывам. В целом неплохо, вид из окна не очень, может не повезло с номером, питание нормальное, обслуживание нормальное, в целом нормально, оценка твердая 4.
Читать полностью
4
31 июля 2023 | Диляра В
Одним словом ,прибывание в этом отеле стало для меня хорошим
Если вы выбрали этот отель,то отличный выбор ,белье чистое ,отглаженное ,номера чистые ,убранные ,пахнет чистотой и уютом.Персонал отзывчивый ,понимающий.Завтраки разнообразные.Цены приемлимые.Можно отдохнуть после тяжёлого дня ,в большой удобной кровати.
Читать полностью
5
31 июля 2023 | Hleb_71
Лучшее для проживание место в Екб, хочется вернутся.
Отличная стильная архитектура гостиницы сочетаются с уютом и доброжелательностью персонала. С удовольствием идут на встречу почеланиям гостей. Самый центр.. обл..администрация и т..п. кому не надо в двух шагах набережная. Бомбические завтраки.., на уровне бизнес- отелей Баварии. Неплохая СПА зона на 20-м этаже.
Читать полностью
5
04 августа 2023 | Сергей К
👍
Очень классный отдых. Красивый город. Дружелюбный обслуживающий персонал. Комфортный номер. Очень вкусная кухня. Рядом с отелем очень много ресторанов мини баров, разных развлекательных центров. Мне очень понравилось.
Читать полностью
1
15 августа 2023 | Ibrahimtosun
клиентоориентировачность ноль
16.08 приехали с коллегом в 10:00 утра, попросили хотябы 1 номер по возможности с ранним заселением, все такие забронированные были улучшенный номера не обычные стандарты я сам директор отдела продаж крупного отеля в анталии, я понимаю что международные стандарты, время заезда в 14:00 часа и тд, однако все такие можно же было идти на встречу, когда я высказывал свое мнение парень пошел поговорить со старшим и ему отказали, в итоге я платил за ранний заезд. болшинство гостей в турцию приежает с россии и не важно во сколько гости приежает после 08:00 часов если есть номер всегда предоставляем чтобы у гостей были хорошие впечатления в целом об отдыхе ( не смотря на то что гости с момента заезда в отель начинают ползоваться всеми услугами отеля ) тут после ночного перелета просто захотели по раньше войти в номер отелю то по болшему счету не каких дополнителных затратов нет от этого...
я очень разочерован речь даже не о доплате речь о подходе к клиентам, а так кроме всего этого это мой не первый раз в отеле, шикарный спа и номера уютний красивый, месторасположение отеля очень даже.
С уважением / ибрахим тосун
Читать полностью
1
09 сентября 2023 | Яна З
Хаят Ридженси 5* Екатеринбург наплевать на своих клиентов
Добрый день . Останавливалась по работе в отеле Хаят Редженси 5* Екатеринбург с 6 по 8 сентября 2023 года . Заселение было поздним , около 22 часов . Нам с коллегой дали два номера 1217 и 1417. Мы решили занести вещи в отель и пойти поужинать .
Когда зашла в номер , поняла что работают не все светильники . Сотрудник отеля, который помогал с вещами , вызвал ремонтника, который должен был в мое отсутствие решить вопрос .
Вернулись в отель уже около 00 часов .
К моему приходу , свет в номере везде работал. И надо отметить , что номер был чистым аккуратным и новым .
Далее , стало обнаруживаться следующее . К Wi-Fi подключиться было невозможно , было указано , что слабая сеть . Сделала несколько безуспешных попыток. Пока разбирала вещи , принимала душ , слышала какой-то шум , но не придала этому значение . Но когда уже все выключила и легла в кровать ( это было около часа ночи ), поняла , что этот шум издаёт лифт. Номер оказался самым первым возле лифта. И об этом не предупредили. Шум от лифтов , которые были на стороне номера , был настолько сильным , что уснуть было невозможно , но и заниматься вопросом переезда в час ночи тоже не было сил . На это , видимо , в отеле и расчёт. В итоге встала «разбитая» в 6 утра, потому что лежать не имело смысла .
С утра на завтраке с коллегой выяснили , что у неё была такая же проблема не работал фен.
Вечером , после того как вернулась с работы , попросила поменять номер по двум причинам : шум от лифтов и отсутствие Wi-Fi ( для меня это было тоже критично , так как должен был быть звонок по работе в 19.00). Поменяли без разговоров, сказав, что новый номер тихий сказали, что дополнительно поставят роутер . Конда пришла в новый номер обнаружила , что Wi-Fi опять не работает . Сотрудник, который там установил роутер , пытался помочь , но как итог : на тел подключила, на ноутбук нет . Пыталась раздать с тел , не вышло . Встречу пришлось снести . И уже чуть позже выяснилось , что очень плохо работал слив в туалете .
сказали , что баня/сауна бесплатно для проживающих , а бассейн платно . На сайте этой инфы не было . Да и вообще кажется абсурдом .
И очень забавно было , когда при check out девушка на ресепшене спросила , как было ваше прибывание ?) Я ответила , что не очень , но уточнять она не стала )). Видимо, все прекрасно знают и улучшать они ничего не хотят .
Читать полностью
5
23 сентября 2023 | Игорь С
Лучший в городе
Прекрасное месторасположение и виды из окна. Оригинальная, но при этом очень удобная планировка номера, одна только ванная совмещенная с душевой многого стоит). Хорошая звукоизоляция.
Из минусов, немного затхлый воздух в номере. Бассейн и хамам на верхнем этаже не стоят посещения, особенно за деньги (неприятно платить за это в отеле такого уровня).
Читать полностью
2
04 октября 2023 | Elina B
Спа
Несмотря на то, что это отель с мировым именем - сервис оставляет желать лучшего! причем с отзывами по всей видимости менеджмент вообще не работает, так как никаких ответных действий ы адрес клиента не происходит((( Спа центр, я записываюсь на ресепшен спа на процедуру, меня предупреждают, что надо подождать час молодая и неопытная менеджер Варвара предлагает подождать в самом спа, что я собственно и сделала....
В назначенное время и даже с небольшим опозданием на 3 минуты я подхожу к Варваре вполне себе настроившись на процедуры и мне с улыбочкой сообщают, что простите я Вас не записала - техническая ошибка.... занавес. Даже не знаю как комментировать((( то есть подойти ко мне в зону ожидания и предупредить заранее - никто даже не подумал!
В целом налицо, что молодыми кадрами в отеле не занимаются - никто не обучает как надо себя вести по отношению к гостям... Например девушка Варвара при обращении к клиентам постоянно использует вопрос "ЧЕ?" это как минимум режет слух:)))))
улучшайтесь товарищи
Читать полностью
5
28 октября 2023 | VladimirZ4
ЛУчший отель России
С этим отелем я познакомился более 13 лет. И напротяжении этого времени они не разочаровывают. Понимая, что время никого не щадит и что "усталость" начинает быть заметной я все же не могу не отметить, что одна вещь остается неизменной - прекрасный сервис.
Спасибо
Читать полностью
5
06 декабря 2023 | Валентина
Очень довольны отелем и планируем вернуться вновь.
Рекомендую данный отель,Очень остались довольны.Обслуживание на высоком уровне. Доступность отеля,персонал вежлив и тактичен,кормят хорошо.Планируем вернуться вновь в этот отель. Дизайн очень понравился созданы комфортные условия.
Читать полностью
5
11 декабря 2023 | Sergei
Положительное впечатление об отеле!!
Спасибо большое сотрудникам отеля за помощь! Отдельную благодарность хотели бы выразить администратору Алине. Останавливались в отеле, и забыли личные вещи в номере. Алина помогла найти их и направить нам в другой город курьером. Благодарим за ответственных и честных сотрудников!!
Читать полностью
1
18 декабря 2023 | Татьяна
Unfriendly stuff
Отель был забронирован мной дважды через приложение (подтверждение пришло только на одно из бронирований, поэтому получилось, что на мне 2 комнаты). Стаф отеля отказался помочь и отменить второе ошибочное бронирование. Так мне обошлась ночь в отеле в 40 тысяч (с меня взяли за проживание в двух номерах двух взрослых, получается заплатила за 4х взрослых с завтраками - безумие! Жила одна btw) без завтраков и хоть грамма помощи.
Помимо этого помощи в переносе моих чемоданов из такси также не было.
4 раза жила в этом отеле - сегодня уж точно с меня хватит, не вернусь и никому не советую.
Читать полностью
