Tessa Hotel 3*

Совершенно новый отель - в номерах пахнет новой мебелью))) всё чисто и очень уютно. Остекление в номере панорамное. Сам номер достаточно просторный - есть все необходимое - кровать с удобным матрасом, кресло, ТВ, вместительный шкаф для одежды, рабочее место. Очень сытные завтраки!!! В ресторане, который расположен на 1м этаже можно очень вкусно поужинать. Чек средний.

Отель новый, очень теплые номера. Убираются чисто, единственное когда спускались на завтрак вымыли пол и запах без средств перебивает весь аппетит. Меню на выбор завтрака присутствует и просят указать время к которому мы спустимся - у нас была деловая встреча поэтому время указали точное, только вот завтрак к этому времени готов не был. Номера чистые уютные а главное теплые, в ванной все чисто, сантехника новая, просторная ванная в двухместном номере. Отель в целом понравился! Останавливаться на пару ночей самое то!

Заехал в этот отель совершенно случайно, нужно было где скоротать время и отдохнуть во воемя пересадки. Был приятно удивлен, чистотой и современным оформлением номеров. Было действительно комфортно, но слегха прохладно в номере. Видимо связано с аномальными морозами в этот период) в любом случае своих денег он точно стоит! Рекомендую!

Разместились с семьей с 31.12.16 по 02.01.2017, бронировали через систему бронирования. Звонили накануне заезда (за неделю) и уточняли по поводу работы ресторана в новогоднюю ночь. На что: 1) Администратор не смогла ответить и перевела на менеджера ресторана, где никто не взял трубку, звонок сорвался... 2)Через некоторое время мы перезвонили сами еще раз, на что нам ответили: "Повара тоже люди и тоже хотят отдыхать в НГ!" На мой взгляд недопустимый ответ сотрудника. За 2 дня до заезду позвонил сотрудник гостиницы и предложил заказать блюда заранее, так как кафе 31.12. будет работать, но до 20:00, и даже на мою просьбу скинуть меню, сделал это незамедлительно. Этот факт меня порадовал, с заказом мы определились. Отель не так далеко от нашего дома, но известный справочник/навигатор нас долго кружил, пока мы добирались до отеля.Подъезд к отелю на улице с односторонним движением. Приветливый, но совсем не разговорчивый персонал на ресепшн, казалось, что девочки даже боятся вопросов...Про все возможные доп.услуги и акции никто не рассказал, а мы могли бы воспользоваться большими услугами, в том числе и за доп.плату. При выезде в ресторане было предложение:бесплатная уха ВСЕМ, но нам опять никто ничего не предложил((( обедали мы в другом месте... Приветливая горничная, во время проживания в отеле. Новый отель-это всегда здорово, хороший интерьер и дизайн,просторный номер Люкс,шампанское и фрукты в номере при заезде-)Приятно! Ванная комната достаточно просторная и светлая. Ужасного качества вода, чистить зубы такой водой нельзя!Мыться тоже неприятно.Видимо по этой причине, даже полотенца с жёлтым оттенком. Очень маленькая скорость wi-fi, были проблемы с ТВ. Матрас нам показался очень неудобным. Кстати,качество блюд заказанных 31.12. было недопустимым. Нет доплаты за маленького ребенка,но при этом без проблем кормили бесплатным завтраком и его! Надеюсь, что все эти недостатки связаны с тем, что отель только открылся.

Никому не советуем этот отель! Ни в одной стране, ни в одном городе, такого хамства, лжи и наглости не встречали нигде! При бронировании номера категории "Комфорт" просили предоставить одну двуспальную кровать с одним матрасом. В отзывах читали, что когда две кровати односпальные сдвигают, то матрасы разъезжаются. При заезде мы сразу оплатили номер, как потребовала администратор, хотя мы его еще не видели. Когда поднялись в номер, обнаружили две отдельно стоящие односпальные кровати. Позвонили на ресепшн узнать, почему не выполнили нашу просьбу. В ответ нам предложили переехать в такой же номер, но с одной двуспальной кроватью. Спустя сутки, от нашего коллеги по работе, который проживал под нами, мы узнали, что нас заселили в номер категории "Стандарт", хотя нас уверяли, что это номер "Комфорт" и соответственно за него и взяли оплату. Когда мы попросили администратора вернуть разницу в стоимости, она нам предложила вернуть деньги наличкой, не перебивая чек, т.к. все документы уже оформлены и все чеки выбиты. Мы согласились. Однако, позже выяснилось, что для возврата средств нам нужно отменить бронирование и снова заказать номер. При этом нам бы вернули не полную разницу в стоимости, а лишь 30%. Аргументировали они это тем, что на сайте одна цена, а в их прайсе другая. И ориентироваться нужно на их прайс. Мы отказались и позвонили на Букинг, где и оформляли бронь. Там нам сказали, что мы не можем отменить бронирование, т.к. уже заселились и это не возможно. Через полчаса после нашего звонка в Букинг, администратор "волшебным" образом оформила новые документы на наш номер и вернула полагающуюся разницу в стоимости. На утро мы уехали. Каково же было наше удивление, когда мы узнали через пару дней, что руководство отеля написало письмо Букингу о том, что они предложили нам сдвинуть кровати и положить один большой матрас, а мы отказались, ссылаясь на поздний заезд и желание спать. Хотя мы заехали в отель около 16.00. И что жена гостя "нафантазировала" по поводу разъезжающихся матрасов. Далее. Они пишут, что нас предупредили о том, что переселят нас в номер "Стандарт" и сами же попросили перебить чек и поменять документы, однако по их словам, мы попросили их совершить махинацию с документами: выписать нам чек на номер "Комфорт", а разницу вернуть наличными, т.к. проживание оплачивала наша бухгалтерия. Мы до сих пор пребываем в шоке от такого наглого поклепа и вранья с их стороны! Помимо данного инцидента, отель оставил негативное впечатление: во время приема душа, вода в душевой кабине была желтая и не стекала, была на уровне щиколотки, мыться было неприятно. Кроме того, в ванной комнате постоянно стоял жуткий запах канализации. На унитазе остались волосы от предыдущих постояльцев. Сам унитаз был грязный. Заказывали завтрак к определенному времени в номер, но его принести забыли. Ночью перед отъездом в ресторане на первом этаже до 2х часов ночи очень громко играла музыка, спать было невозможно, а нам надо было вставать в 5 утра на самолет. Обращение к администратору с просьбой сделать музыку хотя бы немного тише, не увенчалась успехом. Хотя в номере висела табличка для гостей с просьбой соблюдать тишину с 23.00 до 9ти утра. По вечерам в коридоре отключали свет и мы ходили с фонариками. У окна в номере заедала ручка и закрыть его можно было только вдвоем. Единственным плюсом было то, что в ресторане на первом этаже можно было вкусно и недорого покушать. Очень надеемся, что наш отзыв будет кому-то полезен. Пожалуйста, проверяйте номер перед тем, как его оплатить!

Ездили с можем на выходные в Екатеринбург и останавливались. Очень приятное место - просторный номер у нас был, на первом этаже в отеле кафе, в цоколе сауна. Прибирали ежедневно, но постель за два дня не меняли ни разу. К еде вопросов нет, завтрак по отдельному меню входит в стоимость номера, ужинали по обычному меню ресторана ( 1700р примерно с вином). Сауну просто посмотрели сходили (хорошая просторная с теннисом), но сил после прогулок по городу не было париться ))) Выбирали отель по цене и району, соотношение цена-качество полностью себя оправдало. Если район вам подходит - берите не задумывайтесь, останетесь довольны.

Уютный отель, тихое место, приветливый персонал, адекватная уборка, хороший ресторан по адекватным ценам. Отелю ставлю твёрдую четвёрку. Есть масса небольших минусов, показывающих, что оборудование номеров отдали на откуп не профессионалам в хорёк или хозяин сам все переиначил. Итак: Номера открываются ключом а не картой. Анахронизм и неудобно. Плохо подогнаны двери в номер - широкие щели не дают звукоизоляции Нет проходных выключателей - приходится идти и выключать свет в коридор, а потом идти к кровати в темноте Маленький сейф и очень неудобно установлен - в сейф должен входить формат А4 и устанавливать надо на уровне человеческого роста Неудобная полка под чемодан Ну и шторы блэк аут - ну это не блэк аут. Они просвечивают, не дают нормально выспаться утром Однако замечу - несмотря на все шероховатости, отель дружелюбный и гостеприимный, при необходимости остановиться в этом районе поеду ещё. Замечания - это скорее для администрации отеля. Кроме штор - вот их надо менять как можно быстрее, создают реальные неудобства.

Вежливый и внимательный прием на ресепшен. В номере уютно, чисто. Очень тихо, по утрам слышно пение птиц. Для включения телевизора потребовалось почитать инструкцию. Хороший ресторан внизу, бизнес-ланч, огромная коктейльная карта. Есть сауна, но я не посетил. Совсем близко к отелю находится Уральский государственный юридический университет, поэтому удобно для приезжающих на конференции.

Отличный отель - чисто, тепло, уютно. Завтраки прекрасные в кафе, которое в этом же здании. Есть сауна. Прекрасный приветливый персонал (подарили нам пару часов сауны в честь защиты диссертации). Только звукоизоляция плоховата. Очень хорошо было слышно, что сосед по телевизору смотрел.

Останавливались на почти целую неделю, на время конференции. Все понравилось: тихо, спокойно, уютно. Можно хорошо покушать в баре-ресторане Бигли (ужин за 600-800 рублей - очень здорово и сытно). Маленькие недостатки, которые стоит улучшить: 1) когда гостей много, как было во время конференции, обслуживание во время завтраков/обедов может не вполне успевать. Несколько раз приходилось довольно долго ждать. У кого было времени впритык, иногда уходили, не дождавшись одного блюда. 2) в меньшей сауне не работал противоток в бассейне. Мелочь, а все равно хотелось бы поплавать с ним. Отмечу приветливый персонал, удобное расположение. В общем, отличный выбор. Если придется приезжать снова, в первую очередь буду смотреть варианты с Тессой.

О появлении нового отеля рассказали друзья, работающие в районе расположения отеля. До этого всегда останавливался в г-це "Октябрьская" на ул. Софьи Ковалевской. По сравнению с ним "Тесса" имеет значительный ряд преимуществ, первое из которых - цена. Как я уже и говорил, преимуществ много, все перечислять - получится эссе. При бронировании можно включить в счет питание - обед и ужин (завтрак включен по умолчанию), это очень удобно при служебных поездках. Про интернет говорить не буду - он есть и он бесплатный. Про номера. Они огромны! Так как гостиница новая (ей около года, может чуть больше), все номера чистые, вся сантехника работает, в санузлах глазу зацепиться не за что) Отдельно, хочется сказать про размер окон - это витрины. Очень прикольно выглядят, как в отелях класса 5 звезд. Про ресторан. Говорить, что хорошо - это не говорить ничего. Вкусно, не дорого, уютно и быстро. В общем бронируйте, не пожалеете.

Очень неплохой отель. Приятный, вежливый персонал. Не изысканная, но вкусная кухня. Небольшие, уютные номера. В номере есть все необходимое. Для командировок в промышленный район очень подходяще. Время завтрака можно сдвигать.

Отель находится на окраине Екатеринбурга. Номера достаточно большие, есть телевизор, фен, сейф. На завтраки шведский стол. Выбор еды небольшой. Вечером кушать в ресторане при отеле достаточно дорого. В стоимость номера входит посещение бассейна, но это купель с прохладной водой для сауны. А сауна платная.

Отель на окраине города. Тихо, чисто. Приветливый персонал. Есть басссейн. Понравилось, что заранее (вечером) можно выбрать завтрак на следующее утро. Завтрак сервировался в кафе, в этом же здании. Также по меню в течение дня можно в этом же кафе вкусно поесть.

Уютное место, заботливый персонал. Девушка на ресепшене никогда не отказывала в помощи, предложила собрать перекус в дорогу вместо завтрака, разбудила. Не хватило ассортимента на завтраке. Очень обеднен, в шаговой доступности от предприятия, которое требовало посещения.

С молодым человеком приехали в данный отель по акции»счастливый уикенд».Остались очень довольны!Приятные администраторы,ответят на все вопросы.В номере очень чисто. Если какая либо услуга не нужно,то постарается заменить ее на что то другое.Не хотели идти в spa-предложили обед! Спасибо вам большое!

Расположен во дворе жилых домов. Тихо место. Далековато от больших улиц. Вечером пройтись не где. Спальной район. Номера комфортные. Уборка проводилась ежедневно. Вежливый персонал. Уютно и тихо. Завтрак включен. Достаточно разнообразен

Это 3-звездочный отель в тихом районе ок. 3 - 4 км от центра города. Я получил большую комнату, которая оборудована всем необходимым. Кафе отеля на первом этаже предлагает завтрак в стиле шведского стола. Очень дружелюбный персонал. Телевидение в номере показывало очень богатый выбор каналов (несколько сотен) на любой вкус, однако учтите, что они только на русском языке. Напоследок: без излишеств, но достаточно хорошо.

Бронировали номер по телефону. За день до заезда уточняли по телефону, должны были заселить в номер Стандарт. При заезде выяснилось, что заселяют нас в номер Комфорт за 4500 руб., дороже почти в 2 раза, что именно этот номер готовили для нас. В номере чисто, уютно, но подготовлен он был для встречи 1 гостя, а не двух. Пришлось вызывать дежурного администратора. Все принесли. Но осадок нехороший. Едешь отдыхать, и эти неприятности совершенно не нужны. Завтрак - шведский стол. Начало в 7.30. Пришли в 7.45, свет выключен, еды на сервировочных столах нет. Официантки сказали, ждём повара. Если бы не они ушли бы оттуда голодные. Хоть чем-то покормили. Короче одно расстройство, не ожидала от Екатеринбурга. Езжу часто по России, есть с чем сравнить.

От имени оргкомитета XXXI Международной Школы-симпозиума по голографии, когерентной оптике и фотонике, выражаю благодарность сотрудникам отеля за оказанную помощь в проведении конференции. Хочу особенно отметить оперативность и отзывчивость сотрудников в решении организационных вопросов. Несмотря на то, что параллельно с нами проводилось еще несколько подобных мероприятий, мы своевременно получали всю необходимую поддержку, а участники нашей конференции остались довольны предоставленными условиями проживания и качеством обслуживания, в том числе и организацией кофе-брейков. Большое спасибо, надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Встретили хорошо, оформили быстро. В комнате : градусов 30-35 тепла и не открывается окно. Есть кондиционер, но нет к нему пульта. Завтрак очень слабо похож на шведский стол, скорее континентальный (яичница и плюшки с вареньем спасли ситуацию). Утром часиков в 10 выключили свет🤷‍♂️:ни телек, ни розетки не работали, ни даже телефон, чтоб узнать: а что это было? Жаль, что заехал всего на сутки, было интересно, а что ещё можно испортить?) Из плюсов: вежливый персонал, месторасположение (ну тут каждому своё). Приеду ли ещё сюда?- нет.

Проживали с футбольной командой неделю в отеле, отель был полупустой. Поразил больше всего отсутствие какой то реальной , а не мнимой заботы о постояльцах. Вечером постоянно звонки с ресепшн, что дети шумят - но дети всегда шумят, а мы в отеле только с 18.00 и до 22.00 отбой. Слышимость сквозь стены в номерах нереальная - слышно телевизор, разговор и при этом нам звонят и просят вести себя в обычные часы потише. Далее ситуация с ключом просто вопиющая: в один из вечеров в моем номере пропал ключ, который висел всегда с внешней стороны двери - все обыскал в номере, абсолютно все проверил. Пошел на ресепшн, попросил просмотреть камеры. Девушка на вахте явно впала в ступор. Охранник рядом также. Понятно, что ситуация нестандартная, мне сказали, что я его сам потерял или мои ребята пошутили. Ну ок, посмотрите камеры и будет понятно. Ничего... Утром следующего дня на повторную просьбу - девушка сказала, что должна сейчас заступить менеджер отеля и мол она со всем разберется. Прошло полчаса, никого нет. Пришлось все ценные вещи забрать и на себе весь день таскать. Вечером оказалось, что менеджер в этот день не появилась. На мою просьбу поменять мне номер, заменить вставку было отвечено отказом, мол номеров свободных нет. Но самое интересное, что ключ появился на следующий день и висел с утра на вешалке в прихожей. И что просто возмутило, так это то, что ресепшн и охрана ночью после 00:00 позволяли нашим 13-летним детям (а это выяснилось позднее от них самих) покидать самостоятельно отель... Такого отношения я нигде не видел к клиентам еще. Полная бесполезность персонала и безразличие к просьбам клиентов, все равно, что с мешком картошки общаешься. Чувствуешь себя обманутым. Получили деньги за проживание с группы и спрятались. Я пообещал им этот отзыв, очень надеюсь, что владельцы увидят и сделают соответствующие выводы.