Эсперо 3*

Постараюсь быть объективной. Поэтому безусловным плюсом отеля является его местоположение - практически напротив питьевой галереи источников "Ессентуки-4" и "Ессентуки-новая" и в шаговой близости к грязелечебнице. Парк тоже недалеко - в 10 минутах ходьбы. Справедливости ради надо отметить, что отель запущен недавно и расположен в отреставрированном старом особняке, выглядит со стороны весьма презентабельно. Да и внутри с виду всё добротно, даже с претензией на некую роскошь с красивым холлом. (Вот на эти красивые картинки и местоположение я и купилась). Первые разочарования начались сразу в номере. Кстати, номер 2-хкомнатный люкс. Он-то конечно двухкомнатный, но комнатки малюсенькие. Сразу выяснилось, что кран умывальника течёт, при этом время от времени из труб доносятся леденящие душу жуткие утробные звуки, как мне показалось, на весь отель, но это никого из персонала не напрягает. В так называемой гостиной моего номера из 5 лампочек в люстре светит лишь одна, что совершенно недостаточно для комнаты с потолками выше 3 метров. Тут ещё выяснилось, что пульт от телевизора не работает - сели батарейки. Обо всём этом я заявила администратору, наивно полагая, что исправить эти мелкие недочёты - дело нескольких минут. Вы будете смеяться, но кран починили только через 2 дня (по счастью, человек, обслуживающий сей отель пришёл на второй день, а так он появляется здесь раз в 5 дней), батарейки в пульт поставили также на второй день (я уже просто достала администраторов и уговорила взять работающие батарейки из пульта пустого номера), а несчастные лампочки мне вкрутили на 3-й день после многоразовых ежедневных просьб и напоминаний (и то только 3, т.к. у остальных оказались проблемы с цоколем). Ванна с О-О-Очень высоким бортом, туда надо просто взбираться (какой умный человек занимался их подбором?), каких-то скамеечек-подставок, разумеется, нет. В прихожей есть крохотный холодильник, который, как мне показалось, не холодил вовсе, судя по тому, что наощупь продукты тёплые, а через день коробка свежего кефира просто вздулась. В номере оказался сейф, НО он закрыт, ни к чему не прикреплён, сам по себе лёгкий и маленький, т.е. унести его с содержимым в пакетике не представится сложным даже для ребёнка. Какую функцию он выполняет? На этот вопрос администратор мне с некоторой даже обидой в голосе сообщила, что сейфы вообще есть только в 3-х номерах. Надо понимать, что я должна была гордиться такой вот привилегией наличия сейфа самого по себе. Но это всё мелочи. Интересно то, что кафе при гостинице есть, но вот завтраки не включены в стоимость. Ладно, на стойке reception лежит меню завтрака с большим разнообразием блюд, в том числе диетических (всё-таки лечебный курорт!) - каши разнообразные, сырники. Ну, думаю, отлично. Не тут-то было! В первый раз, когда я утром зашла в кафе, мне сообщили, что ничего типа каш и творожников уже нет, а есть только яичница, сосиски и хлопья с молоком, а при второй попытке позавтракать, дверь в кафе оказалась закрытой вовсе. Честно говоря, сильно я не расстроилась, т.к. поблизости, при других отелях, есть несколько кафе. Не расстоилась и потому, что при заезде я успела "отпробовать" комплексный обед, который мне даже после длинной дороги показался малопригодным для еды: какой-то жирный мутный суп, окорочок, как мне показалось, несвежий и явно предварительно немытый с рисом на гарнир. Я всегда думала, что рис уж трудно испортить, но здесь я поняла, что вполне даже можно, т.к. это было несолёное сероватое месиво. Короче, повар, явно не ах (или у него было скверное настроение и он вымещал его на приготавливаемых блюдах). Может, конечно у него шашлыки, например, суперские или что ещё, но я больше ничего не рисковала пробовать в этом кафе. Я-то сначала по наивности полагала, что кафе предназначено для постояльцев, истина же мне открылась только во второй вечер. В первый мой вечер спать было нормально, не считая неудобных дешёвых синтипоновых подушек и таких же одеял. Было относительно тихо. Но вот на второй вечер где-то с 19 часов пошла шумовая атака из кафе, находящегося в подвальном помещении. При том, что жила я на 2-м этаже, слышимость великолепная, басы бьют по по стенам. Ну, ладно, думаю. Наверное,банкет какой. Потерплю. На следующий день вечером истоия повторилась, но теперь находиться в номере было просто невозможно - уже не просто шум и отголоски звуков, а ощущение, что поют всю эту ресторанную попсу в соседней комнате. Спрашиваю у администратора - выясняется, что такое у них каждый день - "живой звук". Слушайте и наслаждайтесь! Это ведь СПА-отель. Как назло, в этот вечер артисты были в ударе, так что даже телевизор не мог заглушить этот кошмар. Только угомонились в 11 вечера, с больной головой тянусь к подушке. Увы! За стенкой у изголовья моей кровати начинается ночная жизнь. Слышимость - супер! Хождение на каблуках, характерные звуки-крики, как будто за стенкой снимают крутую эротику (мягко говоря). Что-то аналогичное, но гораздо тише и кратковременней было и в предыдущую ночь. И там явно были другие люди. Или именно мне так не повезло, или соседняя комната предназначена в этом отеле для свиданий, или тут все такие комнаты. Днём постояльцев почти не видела, только в первый день. В довершение всего в районе 1 часа ночи в холле гостиницы минут 15-20 ходили и орали какие-то мужики, возможно даже, хозяева. Вобщем, стало понятно, что оставаться здесь дольше невозможно. Утром я без труда устроилась в соседний отель в номер люкс, который оказался раза в 2 больше, комфортабельнее, с такими приятными мелочами как наличие бутылок с водой, большим, тихо работающим холодильником, нормальным столом, полным набором посуды и т.п. При этом, с включёнными в стоимость завтраками и (не поверите!) дешевле!!! хоть и ненамного. Возврат денег. При заезде я оплатила полную стоимость - за все 9 суток, которые планировала здесь пробыть. Это была ошибка.Оказывается, можно оплачивать частями. Тогда бы я не лишилась части своих денег. "Хозяин" распорядился взять с меня штраф в размере 20% от суммы за неиспользованные 6 суток. Я бы ещё поняла - штраф за сутки проживания, например, а так, с меня удержали деньги за то, что я их прокредитовала. Вот если бы я заранее не заплатила, то удерживать они бы ничего не стали. Логика железная! Это при том, что отель практически пустой, и "упущенной выгодой" здесь и не пахнет. И это вместо того, чтобы, как минимум, извиниться за причинённые неудобства. Уж не говорю про возмещение морального ущерба. Видимо, хозяин-барин пребывает в полном маразме. Во всяком случае, то, что человек далёк от гостиничного бизнеса - очевидно. Ну да бог с ним! Я на этих 3т.р. не обеднею, а вот он вряд ли на таких деньгах разбогатеет. Еще о СПА. Как вы догадались из всего вышесказанного, это просто номинальное название. Есть кедровая бочка, одиноко стоящая в массажном кабинете. Не знаю, пользовался ли ею кто когда. К чему она здесь? Есть приглашённый массажист - отличная девушка, знающая своё дело, приходящая "под запись". Где-то в подвале есть сауна с холодным бассейном. Но бог знает кто ею пользуется, учитывая "профиль" отеля сдавать "нумера" непонятно кому и с какими целями. Вывод: менеджмент в отеле на нуле (хотя сами девочки-администраторы вежливые и приветливые, но без выстроенной системы что они могут сделать?), отель хоть и новый, но неухоженный (правда, убирают чисто, ничего не могу сказать), где что поломалось, отломалось - не восстанавливается ( у меня в номере валялись обломки отлетевших деревянных уголков с дверного проёма, не говорю уж об эпопее с лампочками, батарейками, краном), приличными клиентами здесь не дорожат и, судя по всему, здесь распространена практика предоставления номеров для свиданий. Звукоизоляция какая-либо не предусмотрена изначально. Покоя, сна здесь искать не стоит. Видимо, хозяева делают ставку исключительно на доходы от кафе. Кстати, в летнее время здесь разбиты столики прямо на улице с шумом-гамом, хотя половина номеров на 2-м этаже выходит на улицу. Но если кому нужно веселье ресторанного типа, гай-гуй, "простые нравы" (может, это и является главной целью хозяина заведения?) - вы попадёте по адресу.

Мы останавливались в этом отеле всего на одну ночь перед размещением в санатории. Отель очень хороший, красивый, чистый. Жили в номере Студио. Большой просторный номер, выполнен в серых тонах, со вкусом. Персонал отеля очень приветливый. Завтрак в стоимость не входит. Ходили на завтрак в соседний отель, Красотель, так как у них выбор блюд больше. В Эсперо обедали, достаточно неплохо, вкусно. Словом, порекомендовали бы данный отель свои друзьям! Единственное, что удивило, что за второй комплект постельного белья при размещении двух человек необходимо доплачивать. Но это мелочи) Спасибо большое за теплый прием, качественный сервис.

Отель очень уютный. Обновленное здание, комнаты и сантехника свежие, белье новое, чистое. В комнате есть небольшой холодильник. Очень приятный персонал. Расположен отель всего в двух минутах ходьбы от основного источника вод, куда можно прогуляться перед ужином. Один минус, что завтраки не входят в стоимость проживания и приходится отдельно оплачивать каждое утро в баре в низу. Завтрак порционный, не шведка.

Остановились в этом отеле случайно, планитовали на одну ночь, но очень понравилось и прожили почти неделю. Новый отель в центре города, чисто, уютно. Все в пешей поступности. Единственный минус это очень маленькие завтраки и не очень вкусно, но это не так важно. Так же нам был бонус за стоимость обычного номера нас поселили в люкс. Советую

Из хорошего - номера новые чистые, на этом всё Теперь минусы: - из дурацкого кафе под окнами орёт постоянно такая же дебильная музыка, которую слышно при закрытых окнах - включая кран в сторону горячей воды, всю дорогу идёт еле тёплая, администрация говорит это нормально, лето ж - Парковки как таковой нет, это 2 метра от половины здания, в общем кто успел тот и запарковался, т.е. это машин 6-7-8 в зависимости от формата - На двери висит табличка, что можно оплачивать картами банковскими, но в реалии только нал без чеков и прочего - Рядом сильно проезжая дорога как машинами, так и туристами со всеми вонючими и звуковыми вытекающими - Сантехника сделана отвратительно, не досоавлены полочки в душевой, душ висит на уровне пупка - wi fi работает от случая к случаю и когда работает, то скорости, что уж лучшеб немработал - ТВ работает видать на обычной антенне, поэтому все не многочисленные каналы ( не более 10) показывают вместе с картинкой войну микробов В общем по оформлению трешка реальная, а может и 3 а остальное на уровне совка даже до 2* не тянет при всём желании

Отличное кафе персонал отель в хорошем состоянии отреставрирован чисто все сделано со вкусом молодцы чисто чисто самое главное в отелях ну можно попробовать шведский стол МОЛОДЦЫ источник рядом удобно

У отеля один плюс –месторасположение.Он расположен буквально в двух минутах ходьбы от источника. Здание двухэтажное.На тротуаре перед окнами 1 этажа расположены столики кафе.Соответственно ,если Ваш номер будет на 1-м этаже,то Вы будете вынуждены держать шторы закрытыми(в комнате будет темно) ,т.к.впритык к Вашим окнам стоят столики кафе.И засыпать придется под веселую и громкую музыку . В номере нет розеток ,вернее есть ,но всего две :за телевизором(из-за наличия тяжелой тумбы,на которой стоит ТВ , ей пользоваться крайне неудобно) и в ванной (для фена-вверху).Подзарядить телефон или какую другую аппаратуру весьма проблематично. Справедливости ради нужно отметить неплохой ремонт(гостиница новая),исправную и новую сантехнику,удобный ортопедический матрас.Подушки синтепоновые ,мне лично на них было неудобно спать. В стоимость номера включен завтрак .Мы заказали яичницу с сосиской и блины со сгущенкой.Неплохо.Обслужили быстро и вежливо. Неприятный осадок остался от общения с девушкой-администратором на ресепшн(представиться она не захотела,а таблички с ее данными на ресепшн почему-то не было).Дело в том ,что я бронировала нам 3-местный номер на Букинге.В описании номера было указано наличие 2-спальной кровати и дивана. Но номер позиционировался как 2-местный.Этот факт послужил основанием для девушки с ресепшн потребовать с меня дополнительную оплату за 3-го человека.Никакие мои доводы и предъявление брони с Букинга на девушку не действовали. «Что Вам так жалко заплатить какие-то 600 рублей?» -поминутно вскрикивала она ,округляя глаза. «Заплатить не жалко ,но я не люблю ,когда меня обманывают»,-ответила я и предложила позвонить в Букинг.Девушка позвонила хозяину отеля,который также отказывался заселять по цене,указанной в брони .В итоге у меня лопнуло терпение , и я позвонила в службу поддержки Букинга.И все вопросы с нашим заселением,благодаря Букингу ,были решены.Нам был предоставлен без доплаты номер в «Эсперо».Но еще в течении какого-то времени администрация пыталась доказать мне ,что они ни в чем не виноваты.А «добрая и приветливая»девушка с ресепшн прошипела моей маме: «Что вы наделали!У вас теперь будут неприятности!».Жаль ,я этого тогда не слышала,мама мне рассказала обо всем позже. ?Кстати,первый вопрос,который мне был задан утром «приветливой девушкой с ресепшн» был: «А вы помните ,что вы сегодня уезжаете?».Тут ,как говорится,без комментариев….

Место очень хорошее, пять минут пешком до Лечебного парка, где народонаселение с серьёзными лицами пьёт водичку. При заселении была странная заминка, будто кто-то позвонил и отменил бронь. Но всё обошлось. Номер маленький, мебель пластиковая и производит дешёвое впечатление, впрочем, я не специалист. Сантехника в порядке. Завтраки в подвальной кафешке, вполне приемлемые, только сосиски противные.

Отличное расположение в центре города и просторный приятный номер омрачаются мелочами, сводящими на нет все усилия владельцев. Нет завтрака. Точнее он предполагался в счёте, но его сегодня нет. Окна на первом этаже на парковку. Отличное звучание громких разговоров через стены. И в добавок перфораторные трели с 10 утра.

Испортили поездку! Смотрела фотографии и представляла как отдохну в этом месте после лечения перед вылетом домой, но не тут то было! Приехала на такси, никто не встречает, никого на ресэпшене, после появился какой-то не русский мужик, который ходил и кричал: "Ашот!! Ашот!! луди прыэхали! Встречай!" но никто не приходил, через минут 10 появилась девушка и оформила номер и дала ключ без единого слова даже приветствия... на вопрос, какой пароль вай-фая ответ был - он не работает, перейдите через дорогу там ловит без пароля. Про спа уже стало страшно спрашивать, но я рискнула! Это оказалась не спа зона, а просто парилка с лягушатником по цене спа. Ок подумала я, и не такое бывало, переживу. Качу свою сумку по коридору к номеру и тут сзади бежит, как потом оказалось этот Ашот, которого мужик так долго звал. Я открываю номер и заношу свою сумку, возвращаюсь закрыть дверь, а в моем номере уже Ашот, который пялится и пытается познакомиться! Я афигела! Потом он пошел проверить душевую в обуви и ушел. Из-за тонких стен я услышала какая "телочка" приехала в отель. Вышла один раз покурить на улицу и поняла, что лучше бросить курить, чем тут стоять. Вокруг меня все время бегал этот квазимодо Ашот и его какой-то чернобровый друг. Я спряталась в номер, купила вкусных фруктов и смотрела телевизор. Испортили все впечатление.

Расположение отеля хорошее, рядом питьевой бювет, парк, хорошее кафе "Жемчужина". Номера в отеле достаточно просторные, убирают каждый день, белье чистое, полотенца меняют каждый день. Но все это затмевает тот факт, что в отеле 3 дня не было горячей воды. Мы отдыхали на новогодних праздниках с маленьким ребенком. Воду дали на 4 день, с комментариями, что у них такого никогда не было. Также большой минус- это ситуация на завтраках. Если приходишь не к началу, еды может не хватить, официанты не справляются, можно просидеть весь завтрак, никто к тебе не подойдет. И однообразие еды, конечно, тоже расстраивает. Яичницей наелись на год в перед! В общем, в этот отель больше не поедем и друзьям рекомендовать его не будем.

В самом отеле мы с мужем не останавливались, но посетили кафе, входящее в комплекс. Хочется отметить из плюсов, что блюда были приготовлены вкусно. К сожалению ряд маленьких недочётов вызвали раздражение. В интерьере мне не понравились искусственные цветы на столах (мужу было все равно). Девушка-официант находилась в соседнем помещении и каждые 5 минут быстро заглядывала в зал, ее мельтишение раздражало, в конце концов кроме нас в зале никого не было! Когда официант забирала грязную посуду, использованные приборы она переложила в чистую тарелку (возможно я сноб и ничего ужасного в этом нет, но стоило просто принести новые приборы). Когда мы рассчитались официант не принесла сдачу (всего лишь 14 рублей), но посетитель сам решает будет ли он оставлять чаевые. При заказе блюд мы не обратили внимание на отсутствие гарнира, обычно официант предлагает гарнир, но нам не повезло и пришлось ограничиться просто мясом.

Отдыхала в марте 2016. Забронировала отель в декабре по акции Букинга. Одноместный номер с завтраками вышел 16.800 на 14 дней. Очень любезно получилось. В целом отель понравился. Оформлен в едином стиле ( на вкус и цвет как известно товарищей нет) но стиль выдержан. Чисто, ежедневная смена полотенец, после мягкого намёка с моей стороны стали протирать полы каждый день а белье менять стали через 2 дня на третий. Завтраки вкусные , немного однообразное меню, обещали исправиться)). Неприятно удивило что не работает терминал , хотя заявлен приём оплаты картами. Объяснили ремонтом и установкой хамама. Позже я поняла что в этом городе все работают только с наличкой и перестала париться по этому поводу. Банкоматы есть- нет проблем. Так же не работает кулер и телефон. Надеюсь временно. Приятно что источник , парк, грязелечебница не просто близко, а буквально рядом. Персонал доброжелательный, хозяин ходит проверяет, спрашивает мнение, беспокоится. В итоге отель рекомендую . Если вы приезжаете отдыхать и лечиться, не стоит зацикливаться на ерунде С уважением, Наталья

Как-то так получилось, что нам пришлось на день продлить свое пребывание в Ессентуках. Территориально удобно оказался отель Эсперо, его и забронировал. Номер с двумя кроватями обошелся в 2600 р в сутки (с завтраком). Мне нужно было заехать раньше, а выехать позже, потому уже на месте договорился за полстоимости "раздвинуть рамки". Сюрпризом оказался неработающий терминал оплаты картами (а наклейка на двери присутствует). И то, что не выдали никакого чека при оплате, причем оплачивал я за пару суток до... На доверии? Да, потом все было нормально, но осадочек остался. Номер вполне, кровати минималистические одноместные. В туалете даже присутствовала небольшая ванна. Телевизор плоский, пульт нужно брать у дежурной. ВайФай есть, но скорость никакая. В целом, все неплохо, даже хорошо. На завтрак дали два блина с чаем. Главное - мы остановились в том месте, где было нужно, в двух шагах от источника.

Действительно хороший отельчик совсем рядом с Источником. Стиль выдержан. Очень чисто, за интерьером следят, все в отличном состоянии. Девочки на рецепшен симпатичные, доброжелательные. Было бы совсем мило, если бы при входе гостя вставали, как это принято в такого рода отелях, а не копались бы в телефоне. В общем, непосредственно к номерному фонду не придраться, да и цена вменяемая, 2400 или 2700 за ночь с завтраком. Но! Кафе! это отдельная тема. В предыдущих отзывах уже был указан диссонанс, вызванный приличной сервировкой и откровенно дешевыми искусственными цветами на столах. Но это ладно, ерунда. Готовят! Такие слова, какие хочется написать, писать не комильфо. Откровенно погано. Ужин - просто ужасный. Завтрак! Как можно испохабить яичницу? Повару Эсперо это удалось. Мне показалось, что именно поэтому в этом кафе нет гостей, так, те, кто еще не ознакомился с другими заведениями. Думали остановиться в Эсперо на весь период отдыха, но поели и решили, что лучше не надо. Знаю, что хозяин отеля следит за своим детищем, общается с гостями. В отеле - идеальный порядок. Расположение - лучше не придумаешь. Цена - абсолютно конкурентноспособная. .. вот если бы и в кафе так.

здравствуйте бронировали номер по интернету так дешевле. Но сам отель на четыре звезды не тянет. на рессепшене очень приятная и доброжелательная девушка нас встретила и разместила. в общем довольна , но только номера с электронным ключом и если ты не вставишь карту но свет не горит, это очень плохо , так как наш холодильник не работал и мало того что он маленький он еще и не чего не охлаждал, Это большой минус. Очень порадовало что в номере ванна.это супер, телевизор показывал плохо и еще очень мало каналов . при отеле очень хороший ресторан все было вкусно и красиво и вовремя подано огромное спасибо. Было удобно тем что отель находиться рядом с источником и санаториями нам это очень помогло. в целом этому отелю есть к чему стремиться и расти. Хотелось бы площадку где вечером на улице можно было бы посидеть, а то кроме ресторана негде. Но все равно огромное спасибо.

Поездка была 25.09.2016 - 28.09.2016. Отель очень средний, ремонт старый, хотя стараются поддерживать чистоту. В 5 часов утра включают кондиционер (или вытяжку) кафе и спать становиться невозможно, очень шумно. Канализация по утрам очень пахнет, так что утром зайти в ванную комнату это испытание. Особый негатив вызвали завтраки - на улице было прохладно, а персонал кафе не хотел обслуживать завтрак в помещении кафе. Меню очень скудное: глазунья, каша рисовая, каша овсяная, блинчики запеканка, лаваш - кроме яичницы и каш, все вечернее и разогретое, кофе только растворимый (в данном случае раствориОЕ), чай в пакетихах. WiFi не плохой, можно работать. В целом из плюсов только место расположение.

Нормальный отель среднего уровня для кратковременного проживание.Персонал внимательный. Удобное месторасположение.Не очень уютно в номерах. Не очень уютные интерьеры,на любителя.Кровати и белье так же среднего уровня.Единственное прямо рядом с источником.

1. Номер: чисто, убирают. Попросил вкрутить новую лампочку, пока не сделали, полотенцесушитель в ванной не работает и , судя по ответам , не будет. 2 бар: накидка 10% за "простотак", о чем в меню ничего не сказано.

Были в отеле в октябре 2016, останавливались на 3 ночи. Нам достался номер на 1-м этаже в углу. Небольшой, но все, что нужно для проживания 2-х взрослых людей, имеется. На улице было уже холодно, в отеле топили очень хорошо, даже приходилось открывать на проветривание и охлаждение. Воде горячая была без перебоев. Кровать большая и вполне удобная. В номере были халаты, тапочки, полотенца. Грязи нигде не было. Есть небольшой холодильник и телевизор с несколькими каналами. В стоимость проживания включен завтрак. Ничего особенного, но голодным не останешься. Предлагали на выбор одну из двух каш, яичницу или отварные сосиски, блинчики, кофе или чай, булочки. Что-то было еще, но, если честно, не запомнила. :-))) Расположение отличное, практически в центре, у одного из источников минеральной воды. До парка близко, до станции электрички пешком минут 20-25. Стоянка для авто за отелем, въезд через ворота во двор соседнего дома. Интернет есть, пароль вай-фая дают на стойке рецепшена. Ловит устойчиво, но скорость передачи не высока. За него и снизила один бал. Удивила одна особенность: в номере имеется кондиционер (для жаркого времени года), но слив воды из него выведен почему-то не на улицу, а в ванную. Пользоваться сплитом не довелось, в октябре он уже не нужен. :-))))))))

Обьехал в есентуках все отели, ничего не нравилось, заехал в есперо и ненарадовался. Очень красивое здание внутри, рядом источник 2 минуты парк, в отеле качественное обслуживание и приятно удивило что в цену включен еще и завтрак что вообще редкость в есентуках. Благодарю персонал и руководителя отеля за внимательное отношение к гостям! Всем рекомендую не ищите ничего заезжайте сразу в есперо не пожалеете.

Были в октябре 2017 с мужем и ребенком. Кафе внизу не работало, только кормили завтраками. Выбор для завтрака - максимум яичница или омлет, дают кашу, потом яичница (или омлет) из одного яйца, блинчик или оладушек (не всегда), кусок колбасы, сыра, сосиска, кусок помидорки и огурца. Чай/кофе самим можно брать. Из 7 дней проживания 5 дней не было горячей воды, в номере было бодряще-прохладно, полотенцесушитель не работал. Вот вроде антураж красивый, но много чего не доведено до ума и комфорта не ощущается. Горячую воду включили последние 2 дня - было нам счастье нормально помыться - как минимум на улице не жаркое время года... Желаем отелю все таки реагировать на просьбы постояльцев, давать им право выбора на завтраке и горячую воду с отоплением. Убирают хорошо. Расположение - отличное, рядом бювет с источниками, курортный парк, за углом ресторан "Алаверды" - туда обязательно сходите, очень приличный, недорогой и обалденно вкусный ресторан.

Отзыв только о кафе при отеле. Заказывали салат цезарь с курицей, шашлык из свинины и семгу на гриле, чайник зеленого чая. Официанты не торопятся, принесли чайник чая, чашки появились только минут через 15. Потом появилась семга и шашлык. К семге и шашлыку претензий нет, вкусно. Салат появился спустя минут 30 после заказа, когда горячее уже было съедено. Салат невкусный, залит майонезом. При подаче официантка выловила из грязной тарелки из-под рыбы столовые приборы, испачканные соусом, и положила их к тарелке с салатом. Попросили счет, вот тогда и выяснилось, почему официанты не заморачиваются с обслуживанием: чаевые включены в счет. Также в счет включается живая музыка. Все бы ничего, но ни о чаевых, ни о музыке нигде не предупреждается, заплатили лишние 400 рублей за ужасное обслуживание и слишком громкую музыку, от которой наоборот отсели подальше.

Приехал по работе в Ессентуки, тишина, как на кладбище. Заказал люкс в спа-отеле Эсперо, обещали бассейн,хамам, баня-сауну. Красивые фотки не соответствуют действительности. Польстился на "вкусняшки" от отеля, но бесплатный сыр только в мышеловке. Кафе не работает, типа не сезон, хотя на улице 22 гр.С, и я с удовольствием посидел вечерок. Бассейн тоже не работает, в хамам предлагают за отдельную плату (либо сделать отказ от бронирования Букинга!). Номер Люкс -отдельная песня. Набор посуды из чашки с блюдцем и тарелкой- это для двоих. Ванная комната оставляет желать лучшего, самой ванной нет, только кабинка экономная, жидкого мыло в дозаторе нет, да и сломан он. Пустой бар-холодильник, чайник долго пытался вскипятить, розетку нашел только после долгих поисков около пола, под стулом. Телефон свернут , лежит в тумбочке без розеток. Две бра около кровати, но увы, тоже без розеток. Видно администрация отеле очень экономит электроэнергию, борется за экологию. Телевизор с 2 каналами напомнил мне совдеповское детство. Отдельно отмечу запах курева во всем номере! Короче, проживание в шикарном спа-отеле Эсперо, да еще и в номере Люкс- полное ж.... Командировка неудалась!

А мне понравился отель. Рядом источник 4, грязелечебница, парк. Номер чистый, окна выходят во двор, очень тихо(и вообще во всем отеле такая тишина будто кроме нас никто не жил), кондиционер правда шумный пыхтел как паровоз, кафе при отеле не работает, только напитки можно заказать, на завтрак(как в советское время по талону, что удивило) - овсянка, глазунья с сосиской и овощами, запеканка.

Отличное расположение, уютно, красиво, да еще и с завтраками. Милый персонал. Нам понравилось.не жалею, что прожили здесь 8 ночей. Но как и у всех, есть минусы. А именно: слишимость, отсутвие прикроватного света, 1 свободная розетка на весь номер(вытаскивали чайник), телевизор не работает с 9 утра до 5 вечера(днем нас почти и не было), если тебя нет, номер обесточевается(дали дублёр карту и все работало). Но в целом твёрдая 4. Если придётся приехать, с удовольствием остановимся)

Началось наше знакомство с отелем с приятной для нас новости-тк люди продлили номер, который предназначался для нас, нам повысили категорию номера, и мы по цене стандарта жили в люксе! (Номер 216). Он двухкомнатный, нам с собакой было где разгуляться)))))) у пса была своя собственная комната!))))) Кстати, с животными там можно-собственно, из-за этого мы остановили свой выбор на Эсперо изначально! Доплата в сутки 300 руб. Интерьер и отеля, и номера шикарный, как будто попадаешь в прошлое! Владельцы, видимо, постарались сделать отель похожим на прежний-это здание 1905 года, бывшая дача генерала артиллерии Решетина. У нас был номер на 2 этаже, это и хорошо, тк окна первого этажа выходят прям в их уличное кафе. Мы были во второй половине сентября, людей в кафе уже не было, а летом, думаю, это не совсем удобно, хотя не буду это утверждать. Улица, куда выходят окна, очень тихая, машины ездят очень редко, тк отель находится в Курортной зоне. Расположение ооооочень удачное-вышел, дошел до конца здания, перешёл маленькую дорогу-и ты около бювета! До Курортного Парка минут 5 ходьбы, рядом Грязелечебница им. Семашко, другие санатории, магазинчики. В стоимость входят завтраки. Но они реально сытные. Каша(каждый день разная), безумно вкусная (насколько я к ним придирчива)))))) ), яйцо(либо вареное, либо яичница), пару долек помидора и огурца, сыр, сосиска или колбаса, творог или творожная запеканка (тоже оч вкусная!). Чай или кофе. Персонал и в гостинице, и в ресторане очень доброжелательный, улыбчивый! Немного некачественной была уборка в номере, но это некритично, думаю, руководство отеля примет к сведению и исправит. В общем от отдыха только положительные эмоции!!!! Спасибо вам за всё! Обязательно вернёмся к вам снова!!!

Расположение отличное, около минерального источника. И рядом много всего интересного типа парков в общем мест где можно погулять. Персонал порадовал дружелюбием и хорошим сервисом. Номер правда оч понравился. Уютный и домашний такой. Все чистое и уборку делают регулярно. Спасибо! P.s. классное кафе с демократичными ценами.

Из плюсов. В гостинице есть все, что указано в описании. Фен, полотенца, шампуни и прочее. Ещё один из плюсов это расположение. Источник с минеральной водой «4» и «новая» находится через дорогу. Рядом много кафе, все в пешей доступности. Про недостатки. Заявленный бар- не работает. «Великолепный» завтрак, включённый в стоимость представляет собой кашу, яйцо, сосиску, помидоры и огурцы. И так каждый день. Хлеб вполне может быть вчерашний, чай- Липтон из пакетика, кофе- растворимый. Не знаю, как часто убирают в номерах, но складывается впечатление, что суть уборки заключается в замене полотенец. Ну, и самое главное. Изначально мы бронировали 2 местный номер с 2 отдельными кроватями. Указывали на букинге и в переписке с администратором. На фото были изображены 2 полноценные кровати. При заселение нам предоставили номер с 1,5 спальной кроватью. На наши возмущения, нам объяснили, что вторая кровать это диван, который можно разложить. Мы на такие условия не согласились. После чего нам выдали второй номер с одной одноместной кроватью. Правда по размеру он был 1,5 на 2 метра. Но это по сути не важно. Это не говорит о том, что отель плохой. Просто обязательно фиксируйте при бронирование, что выбираете. Желательно в переписке.

Специально ради этого отзыва зарегистрировалась))) Отдыхали в этом отеле в конце января. Чудесный персонал! Замечательное отношение. В двух шагах бювет с водой №4 и Новой. В шаговой доступности ж/д вокзал и Курортный парк. В номере тепло, вода горячая))) Номерок у нас был крохотный, но всё есть. Все рыльно-мыльные пополняли ежедневно, полотенца тоже меняли каждый день. Номера, конечно, уставшие, мебель пора менять однозначно. Всё время боялись, что шкаф развалится от любого движения. По питанию. Завтраки включены в стоимость. Обед и ужин либо по меню, либо комплексы. Ужин - 400 руб/чел. На счет обеда не знаю, а завтраки и ужины средненько, голодными не останетесь, но и не ах. По меню ужин отлично, но не дешево.

Посетили это "замечательное " место, как прочитала эту фразу из отзывов ниже с улыбкой на лице. Рецепшен встречает очень злым выражением лица. Уже не мечтаешь об улыбки с дороги ,а просто надеешься,что тебе ответят ,а не просто тыкнут на твой вопрос в папку с информацией об отеле,чтобы сами ознакомились. Жаловаться не имеет смысла на администратора, так как думаю там все "свои", иначе в здравом уме таких работников не наймешь. Номер отеля сняли полулюкс. И это просто ужас. Такой разрухи не видела давно.Висят голые провода, отвратительная старая мебель. Дешёвый понт в общем. Вид из окна,а точнее сами окна, это отдельная тема. Завтрак просто убогий. Даже хлеб не смогли предоставить свежий. Ему было явно давно пора утилизироваться. В общем - сюда я больше не вернусь,спасибо,хватило .👎

Выбирал отель по картинкам и отзывам. Довольно свежий отель, хороший ремонт. Первое знакомство показало: не верь написанному. У нас с женой был "люкс", но оказалось очень мало похоже на люкс, не тянет даже на стандарт. Есть же у людей, немало поездивших по стране и за рубежом представление об уровне сервиса. Две маленькие комнаты по 10 кв.м? Зачем? Все очень неудобно - розетки нужно искать, они все заняты. Как заряжать гаджеты? Кровать тоже неудобная. В целом ощущение тотальной экономии на всем. Есть чайник, но нет кофе, чая. Свет только верхний - и это при потолках 4 метра. Диван с прожженной обивкой, в пятнах. Есть ощущение, что владельцы и управляющий отеля не понимают как создается комфорт. Жалко потраченных денег, пусть и небольших.

Я даже не знаю по какой системе можно классифицировать этот отель? Телевизор не работал, постоянно сбивалась програма, девушка с ресепшена настроила, а через 10 минут все зависло. Wi-fi - в номере просто нет, не ловит, отключается, есть только внизу у ресепшена. Душевая кабинка мрак! Постельное бельё с дырками, завтраки просто ужас, не берите, это не стоит 800 руб. Если хотите экстрима и испорченного отдыха, вам в этот отель. И еще! Для администрации отеля, многое видел, но вот чтобы дети 3,5 года считались взрослыми, такого я никогда не встречал!!!

При бронировании я ориентировался на 4 звезды. Но это был обман. Не знаю как они получили эти звезды (хотя догадываюсь), но это просто мини-гостиница эконом-класса, я бы даже сказал ночлежка. Номера очень обшарпаные, грязное постельное белье, сантехника сломана, завтрак - убожество, ресторан тоже никакой. Чудесный вид из номера на стену соседнего дома. И конечно, не дают ни чеков ни квитанций, та еще шарашкина контора.

Неплохой отель, рядом с курортным парком. Много ресторанов рядом, при отеле тоже есть хороший ресторан, цены приемлимые. Уборка была каждый день, полотенца меняли регулярно. Кабельного телевидения нет, в номере есть халаты, тапочки, чайник , чашки, холодильник. Хороший отель, если не заморачиваться по мелочам

Забронировали не самый дешёвый номер. Первое впечатление было хорошим,но потом с каждым днём всё больше удивлялись..... За трое суток уборку номера не произвели ни разу,в конце 3го дня пришли ( при нас) мусор забрали. Сутки не было горячей воды,за окном все время гудел какой-то насос или что-то похожее. Вид из окна - автостоянка!!!! В первый день завтрак был неплохим,а дальше все становилось печальнее. В один из дней во время ужина в зале устроили карпоротив и приходилось ждать свой ужин ,в уличном кафе , продолжительное время!!!! Единственный плюс этого отеля - расположение. Но в этом районе масса других гостиниц и санаториев. Не рекомендую никому!!!!

Бронировали номер в отеле эсперо,после оплаты номера нас привели в какой-то соседний отель под названием Кавказ,выглядевший гораздо хуже отеля эсперо,никакого предупреждения во время брони не было!!!!Советую самостоятельно уточнять ,где именно вы будете проживать или это настоящий лохотрон🤬

Мы только что вернулись из этого отеля. В данном отеле устроило всё. Хороший, чистый номер, регулярная уборка номера, ежедневно меняют полотенца, есть даже халаты и тапочки. Все условия соответствуют заявленным в описании отеля. Вкусная еда. Приветливый персонал. Удобное расположение отеля. Особенно хочется отметить молодого человека, который пел по вечерам в ресторане. Профессионал своего дела!

Забронировала номер на 7 дней с завтраками. 6 дней ездила на экскурсии, уезжала раньше 8ч., попросила сухой паек или чем-то заменить, но мне отказали. Выселение в 11ч., курортный сбор 100 руб./день

Отель не соответствует 4* совсем, ни номер, ни уровень обслуживания. В номере холодильник стоит в проходе между двумя комнатами, нет воды питьевой (рекомендовали пить воду из крана), все двери в номере расположены очень неудобно, розеток не хватает (те, что имеются, расположены за тумбой, заняты). Ресторан не принадлежит отелю, помещение в аренде, поэтому отелю все равно, как происходит обслуживание. Если вы уезжаете рано утром на экскурсию или на самолет, «хозяин не одобряет подготовку завтрака заранее», это как в 4*??? Телефон в номере отсутствует. Окна номера люкс выходят прямо на террасу ресторана. В ванной лежит полотенце между стеной и душевой кабиной, видимо что-то протекает. На полотенце стоит корзина для мусора в таком месте, что надо постараться попасть, ну ничего хоть меткость потренировали. Прошли квест, чтобы заказать обед в номер: номера в меню не актуальные, администратор не особо желая дала новый номер, потом полдня напоминали, чтобы забрали грязные тарелки.

Забронировали номер ЛЮКС 2х комнатный! Это ужасно, в номере одна розетка в коридоре, то есть у нас 4 телефона и планшет и мы должны заряжать в коридоре на полу прям оставлять. В описании номера заявлен мини бар, мне он не нужен, но хотя бы элементарно бутылки с водой можно было в ЛЮКС поставить. Пульт от телевизора невозможно взять в руки , весь засаленный и грязный. Розетка у телевизора вывернута наружу, это просто какой то ужас. Кондиционер только в одной комнате и той, где дополнительное спальное место, то есть для ребенка, а родители пусть без кондиционера отдыхают!!! Где сейф? Где чайный набор? Описание номера не соответствует действительности и заявленной категории номера. Если бы мы бронировали стандартный номер, то понятно, но это самая высшая категория в вашем отеле!!! Ужас!!! Никому не посоветую этот отель!

Отель удобно расположен:рядом курортный парк,грязелечебница,источник минеральной воды .Все условия соответствуют заявленным в описании отеля. Завтрак вкусный.Приветливый,доброжелательный персонал. Мыльные принадлежности ежедневно подкладывают. Кровать удобная,постельный комплект новый,белоснежный.

Отлич отель в центре курортной зоны по соотнош цена -качество. Идеальная чистота,вкусное питание(брала 3 разовое , оч. приличное).Белье чистейшее. Персонал весь вежливый и добросовестный. Особенно хочу поблагодарить Луизу-очароват. девушка на ресепшене. Всех благ. Рекомендую.