Королева Луиза 4*

Останавливались семьей в гостинице несколько раз. Место тихое и споконое. Условие в номерах не шикарные, но и стоимость проживания этого стоит. В этом же городе в поисках недорого отеля видели похожие условия проживания, но гораздо дороже. Вообще всей семье понравился отель.

К сожалению были в этом отеле 1 ночь номер выпал на 3 этаже - сложно с вещами подниматься без лифта по высокой и узкой лестнице более 40 ступеней. Здание историческое старой постройки-потолки под 4 метра. Номер тихий кровати достаточно жесткие и удобные. Телевизор каналов много но пульт не работал-переключали вручную. Туалет-Душевая комната-очень небольшая зато нормальная горячая вода но не весь день о чем есть объявление. Гардеробная намного больше и там ещё стоял масляный обогреватель. Завтраки 4 варианта по выбору при заселении высказываете свои пожелания. Столовая самая красивая комната с камином и старинным пианино в стиле охотничьего домика... Завтрак плотный и сытный настоящий варёный кофе очень вкусный. Первый этаж очень красивый-на всех этажах интересные гравюры и фотографии ещё начала 20 века по истории Кранца-Зеленоградска... Расположение хорошее до моря через Парк минут 10... Все достопримечательности рядом...

Отель довольно старый, хоть и сделан ремонт недавно, но все же пахнет стариной. Высокие потолки, массивные стены. Словно в замке. Однако в отличие от множества других отелей города этот отель располагает тишиной и спокойствием. Тут можно хорошо отдохнуть от суеты и пляжного отдыха. Очень услужливый персонал и теплое отношение. Если вам потребуется чайник или бокалы - вам обязательно их дадут. В зимнее время работает электрический обогрев. В летнее - вам предоставят фумигатор и антикомаринные пластинки, мбо отель находится в непосредственной близости от Тортиллинного пруда (городского озера). Завтрак вполне сытный.

Останавливались зимой и замерзли. Номера просторные, мебель основательная, но из-за холода было неуютно. Отель довольно обшарпанный, но кто-то находит в этом свой шарм. Рядом городской парк, море близко. Кухня не впечатлила. Надолго останавливаться бы не стала.

Отель построен ещё немцами, и это подчёркнуто в его стиле, высокие потолки, старая европейская планировка. Но в этом и минус –старые деревянные окна, скрипучий пол, видавшая виды мебель. Хотя ремонт видно что сделан недавно. Нет Wi-Fi в номере. Из положительного- неплохое расположение, рядом красивый парк и до моря не очень далеко, рядом магазинчики. Стоимость проживания невысокая.

Отель удобно расположен относительно центра города, но при этом как бы в стороне, в окружении парка, пройдя через который, тут же оказываешься на пляже. Есть своя парковка, закрывающаяся на ночь на замок. Здание, хоть и старое, но достаточно крепкое. Внутренности слегка потрепаны, но, как я понимаю, потихоньку идет ремонт. Завтраки из меню по выбору, но плотные и аппетитные. Антураж ресторана, как и всей гостиницы, великолепен, что-то имперское точно есть:).

Решили с мужем выехать на выходные в Зеленоградск. Единственный свободный номер оставался только в этой гостинице. Посмотрев номерной фонд на сайте http://www.luise.ru , я забронировала номер двухместный с одной двухспальной кроватью. Только сейчас я поняла, что этого номера на сайте нет. Роспотребнадзора на них нет! Кровать там не двухспальная, а составленная из двух. Штора прозрачная, сторона юго-восточная и солнце утром било в глаз. С водой были перебои, но висит объявление "В случае отсутствия воды звонить администратору (и внутренний номер указан)", а телефона в номере НЕТ! Упс! Правда, девушка-администратор очень приятная и вежливая, но и она не могла сгладить отрицательное впечатление. Бронировали на двое суток, а пришлось сбежать раньше

Хотелось отдохнуть от городского шума, но ночные дискотеки с низкими басами в парке нарушили весь отдых. При попытке сменить номер был получен отказ. Съехать раньше всё равно пришлось, т.к.ночью хотелось поспать, а не слушать гул и басы. Деньги, естественно, не вернули. Но самое интересное, при попытке даже заговорить на эту тему - посыпались оскорбления и неимоверная агрессия. Вот это сервис на высоте- и это хозяйка отеля. Слава богу, что съехала:) В остальном отель чистый, правда, немного пахнет вода. Завтраки присутствуют за отдельную плату. Фен, холодильник, чайник - есть. Если вы адекватны к шуму- можно и здесь остановиться. Я больше ни ногой!!!! Хозяйке нужно поучиться гостиничному бизнесу и отношению к разным клиентам!

Местоположение отеля относительно ЖД вокзала неплохое. Но само здание оставляет желать лучшего! Видно что давно за ним ни кто не ухаживал. Номер просторные, но немного бестолковые. Обслуживание нелохое. Чтобы сильно впечатлило такого не было. Доступность до основных объектов пешком приемлемая.

Идеальное место для тихого отдыха До моря ровно три минуты через парк, который не так давно привели в порядок - везде дорожки, освещение. совсем рядом магазины, от маленького ларька до вполне большого супермаркеты до жд вокзала идти минут 10 в двух шагах водонапорная башня (внутрь так и не успели попасть) и много красивых старых зданий.

Расположение отличное. Приветливые сотрудники отеля. Но! Не покидало ощущение советской гостиницы, хоть и высокого уровня. Мебель "тех" времён, требует ремонта. Страшно прикасаться, во избежание поломки. Неприятное постельное белье, застиранные полотенца. Во всем номере (двухкомнатный люкс, стоимостью 7000 р со скидкой) ни одного мусорного ведра! Темно! Добавьте приборов освещения, вечером в полумраке ничего не видно. Перебои с водой, то нет горячей воды, то тоненькая струйка. И очень грязно - пыль, паутина, грязь во всех углах. В номере есть кладовка, видимо в роли гардеробной, но заходить туда было страшно, пыль, пауки и полная темнота. К проживанию не советую, цена-качество не совместимы. Номера давно требуют ремонта или как минимум генеральной уборки. Страшно представить, в каком состоянии стандартные номера, если из "люкса" хотелось сбежать.

А нам понравилось! Конечно, видно, что это "остатки былой роскоши", но зато ощущения были интересные, как будто отказываешься в сериале про Эркюля Пуаро. Чисто было, кстати, и администрация приветливая. Светло в номере, просторно, тихо. Мы сюда попали после одного мини-отеля, в котором просто не смогли жить из-за духоты и тесноты, так что здесь нам показалось просто райски здорово😊 Цены, конечно, очень высокие в Зеленоградске везде, непомерно. Но это уж особенности курортных городков, видимо.

Отель требует немедленного ремонта. Фасад первого этажа даже закрыт специальной сеткой,видимо штукатурка отваливается.Жалко и обидно, что красивое историческое здание отеля, построенного немцами, довели до такого состояния. Лучше бы сделали нормальный ремонт. А пока его нет,не задирали бы цены.Отель тянет на 2 звезды,никак не больше. Лифта нет. Есть общая кухня с холодильником, Чайник в номере был,фен принесли,после того,как я спросила.Полностью согласна с предыдущими отзывами:душ без поддона,в ванной не развернуться. Еще одна неприятность-у нас был номер на 3 этаже без балкона,реально негде сушить даже пляжную одежду. Когда я попросила хоть сушилку напольную,мне сказали,что такой нет,но вы можете приносить нам свои постиранные мокрые вещи,а мы будем сушить.?1 И это 21 век. Позор!

Добрый день! Я не любитель писать отзывы, но сейчас не могу промолчать!Эмоции переполняют! Отдыхали с мужем в Калининградской области с 4.08 по 12.08. Такого ужасного отеля как Королева Луиза мы не встречали никогда. Подъехав к обшарпанному зданию гостиницы, увидели на фасаде огромное объявление "продается", на входе вывеска "ресторан" перечеркнута красным скотчем с надписью не работает. Штрашно, но решили зайти...темно, никого нет...вдруг из-за стойки ресепшн выглядывает дама бальзаковского возраста прожевывая свой обед и смотрит на нас молча...О вежливости, гостеприимстве, доброжелательности со стороны сотрудницы говорить не приходится...Мы попросили показать нам номер, мысль о том что хочется убежать отсюда нас не покидала. Вышла вторая женщина с таким же "радушным" выражением лица и проводила в номер. Глаза у нас открылись еще шире от удивления что такое бывает...старая, изношенная комната, вместо двухспальной кровати - маленький диван, который еле дышит, балкон большой, но уж очень потрепанный с полной пепельницей бычков... Мы выбежали из отеля как ошпаренные... Откуда у этого отеля хорошие отзывы? Отелю нужен капитальный ремонт, в настоящее время даже на порог неприятно заходить! А лучше снети это здание и построить новый современный отель, потому расположение хорошее - это единственный плюс.

отдыхала в 2018 году. не первый год езжу в этот чудный городок, но на такое "обслуживание" нарвалась впервые. здание старое и затхлое, стоит на продаже за долги,но так как селилась по предоплате и не знала реальной картины, решила рискнуть и по приезду заселилась. в итоге: воды горячей нет, отопления не было, нет и не будет, наверх ведет 1 старая скрипучая лестница, другие просто просто заколочены. номера такие же затхлые и пахнущие плесенью (кашляла каждую ночь там и только в отеле!), на потолках и стенах протечки, розетки не работают, балконы под вами того и гляди обвалятся (с улицы видно гораздо больше чем из номера). Заявленных услуг в номере и отеле нет. плюс к этому вам не дадут чек и договор, и обхамят при первом же удобном случае в лучших традиция совка (и это хозяин и хозяйка сделают лично). завтраки с растворимым кофе за 400р подаются с кислой недовольной миной (лучше бы я за эти деньги завтракала в кафе и пила настоящий зерновой кофе), на любую просьбу реакция мгновенная- агрессивная). уборки и смены белья и полотенец тоже нет (жила неделю), плюс еще и нахамили когда спросила об этом. а также рылись в номере в моих вещах. Конечно же я не привыкла к такому "отдыху" да еще незадешево, направила обращение в Роспотреб и другие надзлоные органы. служба бронирования после моих жалоб вернула часть денег. да еще их и оштрафовали по результатам проверок. Теперь уже как пол года с завидной регулярностью мне пишет хозяйка отеля пахабные письма с угрозами и оскорблениями). очень мило). делайте выводы сами о комфорте отеля и адекватности его хозяев .

Расположение отеля единственный + Подходя к зданию по всем вывескам и внешнему виду это место закрыто ! Но нет оно всё таки работает . Ремонт ,мебель ,состояние ванных комнат ужасное !!! Из 2 номеров мы не выбрали ни одного и с ужасом покинули Королеву Луизу

Очень красивый и стильный отель. С шикарным ремонтом и всем новым. Красивый и большой ресторан со вкусными блюдами.Шикарные номера со всем необходимым. У нас был с огромной террасой.Очень отзывчивый персонал. Прекрасная локация. близко и до пляжа и до рестиков. Очень рекомендую.

Новый, отличный отель, причиняй персонал, хорошее обслуживание, чистые и удобные номера, приличная косметика и пушистые халаты, вкусные завтраки, можно сделать заказ каши и яичницы, шикарное кофе. Со вкусом сделанный интерьер, советую

Отель новый, уютный и компактный. Мы жили в номере 206. Номер небольшой как а европейских гостиницах, но для двоих нормально. Был балкон, там стояли стол и 2 стула. Из окна открывался вид на чудесный парк, в котором мы каждое утро гуляли. Расположение отеля просто отличное: в пяти минутах ходьбы набережная со всеми развлечениями и большим количеством кафе и ресторанчиков. Рядом парк с красивым прудом, в котором живут утки, хороший прогулочный променад. Но вернёмся к номеру. Очень удобные подушки и одеяла, в ванной комнате есть все: шампунь, кондиционер, мыло, гель для бритья и разовая бритва, зубная щетка с пастой, шапочка для душа, 3 вида полотенец, фен. Ничего с собой не нужно везти, и все постоянно, без Напоминания, пополняется. Единственное, что мне не понравилось это душевая кабина. Когда я мылась, я все время наблюдала, чтобы вода по полу не растекалась за пределы обозначенной душевой, но она постоянно предательски покидала свою территорию. Для меня это было некомфортно. Там есть наклон для стока, но нет порога, и вода сбегает, что ни есть хорошо. Вода в номере пополняется ежедневно: питьевая и минеральная. В номере чайник, чашки, блюдца, ложечки, стаканы, чай, кофе, сахар - все в наличии. Есть сейф. На момент нашего проживания в номере не было зонта. На рацепшен сказали, что их просто не успели завезти. В ресторане стандартный выбор блюд на завтрак: горячее: каши 2 видов, омлет, яичница - под заказ. Приходите, девочки- официанты спрашивают: что Вы желаете, и Вам приносят горячее из кухни. Сосиски, блинчики, овощи на гриле и сырые лежат в свободном доступе. Народа на завтраке в 7 утра было немного. Ужинали однажды вечером. Хорошо. Девочки на рецепшен и все, кто обеспечивал наш отдых в отеле, были внимательны и приветливы. Сдавали белье в стирку. Стирают быстро и качественно. У отеля есть своя небольшая охраняемая стоянка. Звукоизоляция хорошая. Впечатление от проживания в отеле замечательное, за что огромное спасибо! Желаем вам процветания!!

Прекрасное месторасположение отеля. Внешний вид белоснежности придает гармонию с названием Королева Луиза. Персонал очень приветлевый, гостеприимный, отзывчивый, хорошо и доступно информируют об инфоструктуре местоположения города. Номер уютный , оформлен в соответствии тематики названия отеля. Прекрасная ванная комната, очень удобный душ. Чайная пара, утюг, халаты и принадлежности все имеется. Отлично погулять и отдыхать в таком прекрасном месте.

Отель новый, уютный и компактный. Мы жили в номере 206. Номер небольшой как в европейских гостиницах, но для двоих нормально. В нашем номере был балкончик, там стояли стол и 2 стула. Оттуда открывался чудесный вид на парк, в котором мы каждое утро гуляли. Расположение отеля просто отличное: в пяти минутах ходьбы набережная со всеми развлечениями и множеством кафе и ресторанчиков. Рядом парк с красивым прудом, в котором живут утки, хороший прогулочный променад. Но вернёмся к номеру. Очень удобные подушки, матрас и одеяло, в ванной комнате есть все: шампунь, кондиционер, мыло, гель для бритья и разовая бритва, зубная щетка с пастой, шапочка для душа, полотенец 3 вида, фен. Ничего с собой не нужно везти, и все это постоянно пополняется, безо всякого напоминания. Единственное, что мне не понравилось это душевая кабина. Когда я принимала душ, то все время наблюдала, чтобы вода не вытекала за пределы обозначенной душевой, но она постоянно предательски убегала. Для меня это было некомфортно. Там есть наклон для стока, но нет порога, и вода сбегает, что ни есть хорошо. Вода в номере пополняется ежедневно: питьевая и минеральная. В номере чайник, чашки, блюдца, ложечки, стаканы, чай, кофе, сахар - все в наличии. Есть сейф. Звукоизоляция в номерах хорошая. На момент проживания в номере не было зонта, а с погодой нам не повезло, но у нас были с собой дождевики, так что мы не страдали..На рецепшен сказали, что их просто не успели завезти.. В коридоре есть гладильная небольшая доска и утюг, которые можно занести в номер и погладить вещи. В ресторане стандартный выбор блюд. На завтраках из горячего: каши 2 видов, омлет, яичница - под заказ. Когда Вы приходите, то девочки-официанты спрашивают, что Вы желаете, и Вам приносят горячее из кухни. Сосиски, блинчики, овощи на гриле, сыры, десерты находятся в свободном доступе в зале. Напитки по заказу наливает бармен. Народа на завтраке в 7 утра было немного. Ужинали однажды в ресторане отеля. Иногда можно сходить, так как кафе вокруг великое множество, и везде все вкусно.. Девочки на рецепшен и все, кто отвечал за наш отдых, были внимательны и приветливы. Сдавали белье в стирку. Стирают быстро и качественно. У отеля есть своя небольшая охраняемая стоянка. .Рядом с отелем есть спортивная площадка с тренажерами. Во время нашего пребывания в отеле еще не работало СПА, его планировали открыть в августе, узнавайте. Впечатление от проживания в отеле замечательное, за что огромное спасибо! Желаем вам процветания!!

Нам с подругой из Москвы не повезло так как повезло тем людям, чьи окна выходили на живописную парковую зону. Наши окна выходили во двор гостиницы, где стоял какой то сарай, а так же днëм и ночью под окном коптила какая то котельная, думаю газовая. Открыть балкон было невозможно, т.к. котельная коптила круглые сутки, иногда мы открывали дверь в коридор гостиницы, чтобы дышать свежим воздухом. Кто додумался в 4–5 метрах от гостиницы построить газовую котельную? Думаю, что это не безопасно. В общем отдых испорчен. Не советуем брать номер с окнами во двор, т.к. там находиться ещë автомобильная парковка

Мы первый раз отдыхали в "Королеве Луизе". Очень красивый современный отель с хороших сервисом и рестораном. Место расположения выбрано прекрасно. Радом чудесный парк, где мы гуляли. В самом отеле номера оформлены по–современному. Есть всë необходимое для хорошего отдыха. Персонал очень приветлив. Мы хотели бы ещё побывать в этом отеле с таким красивым названием. Единственное, что немного омрачило наш отдых–это то, что не всегда можно было открыть балконную дверь, так как с котельной, которая находилась во дворе гостиницы шëл лёгкий дым. Надеемся, что работники отеля обратят на это внимание и решат эту проблему.

Отдыхали с женой в отеле "Королева Луиза". Отличный отель, все новое, расположение прекрасное, в шаговой доступности прекрасный парк, много кафе, внимательный персонал отеля. Все новое, свежее, видно, что сделано с душой. В целом впечатления очень положительные, планируем снова приехать в этот отель. Но есть один момент, о котором уже указывали проживающие в своих отзывах и желательно собственнику отеля обратить на это внимание. Наши окна выходили во двор и метрах в 5 от отеля расположена вероятно газовая котельная, которая принадлежит отелю. Из трубы этой котельной постоянно шел дым, из-за чего невозможно было открыть балконную дверь и дышать свежим воздухом. А так же желательно подумать о переносе автостоянки, которая прямо под окнами отеля. Думаю, что для уровня отеля "Королева Луиза" парковка не может находиться прямо под окнами. Еще раз большое спасибо за отдых. С уважением Александр.

Идеальный отдых - в отеле "Королева Луиза". Плюсы: 1. Расположение идеальное, сразу за парком в пяти минутах ходьбы от моря. Место историческое. 2. Отель новый, интерьер прекрасный. Останавливались в начале сентября на 5 дней в номере с огромным балконом на 2 этаже с видом на тихий и ухоженный двор с качелями. В номере есть в необходимое, уборка и замена косметических средств проводились ежедневно. В самом номере при заезде было чисто. Каждый день ставили бутылочки с минеральной водой. 3. Персонал, почти все, отзывчивые и доброжелательные. 4. Ресторан на 1 этаже отеля очень понравился. Еда и напитки - вкусные. Цены более чем демократичные. Минусы: 1. Завтраки, конечно, могли бы быть и по-лучше: блины все дни были холодные, сосиски были на столько не аппетитные, что даже не стала пробовать, хлеб только одного вида, сливочное масло каждый раз приходилось просить, каши были горячие и вкусные, творог со сметаной и яйца спасли. А, еще чайные ложки, почему-то, отсутствовали.

"Осенний марафон в Зеленоградске" Отдыхали в "Королеве Луиза "в сентябре. Гостиница новая поэтому её и выбрали и не ошиблись.Место расположение очень хорошее, парк море.Много в гостинице информации о Королеве Луиза.В ресторане интерьер тоже отличный, но хотелось бы чтобы шеф повар следил за качеством пищи - иногда подавали холодное и разнообразить меню.Так-же хочу отметить на то, что наши окна номера выходили во двор ,а во дворе очень громко по утрам прогревали автомобили и не давали поспать.Удивило нас и то ,что под нашими окнами стояла котельная из которой из 2-х труб валил дым,который мешал нам открыть двери балкона.Особенно это заметно в прохладные вечера.Я вижу это отметили и другие туристы отеля.Надеемся что собственник это продумает.Надеемся что и другие недострои в гостинице будут работать.Желаем удачи отелю." Лунатики"

В январе прилетали с мужем на пару дней в Калининград. Выбрали отель «Королева Луиза», тк отель новый, есть ресторан и SPA. Все в одном месте, очень удобно. Сам отель-очень красивый, хорошие номера, все чисто. Приветливый персонал. Ужинали в ресторане, отдельное спасибо шеф-повару, все было вкусно. Ходили в спа, есть финская сауна и хамам, джакузи (достаточно большое), большой плюс что есть место где можно полежать, отдохнуть и подышать гималайской солью. Я в спа еще такого не встречала. Ходили на процедуры, муж на массаж, я на обертывание- вышли, как заново родились… Все было отлично! Нам все понравилось. Планируем приехать летом.

Приехали отдыхать семьей, отдохнули настолько комфортно!!! Очень уютный отель, Вежливый персонал, Вкусная еда в ресторане по Приемлемым ценам. Посетили спа, Очень здорово провели время расслабились, зарядились энергией вся семья в восторге, Воспользовались массажем остались очень довольны!!! Шикарное место для отдыха всем рекомендую!!! Мы теперь будем постоянными посетителями )

Посетили семьей SPA в отеле ''Королева Луиза''. Финская сауна, хамам, солевая зона с тёплыми лежаками. Изумительное джакузи размера- бассеин. И конечно, есть массаж и уходовые процедуры. Можно посетить SPA не проживая в отеле. Остались очень довольны.

Давно собирались посетить королеву Луизу и вот этот день пришел)) семьей приехали и расположились в номер. Номер очень комфортный, чистый и уютный все очень красиво! Вечером мы посетили ресторан Персонал был очень вежливый, еда очень вкусная по приемлемым ценам. На завтрак был шведский стол разнообразие и вкус еды все было на пять с плюсом! SPA Райское наслаждение, муж Сходил на массаж остался в очень приятном в восторге.Отдохнули шикарно ,брали номер на сутки. Следующий раз поедем на двое суток!!! Остались очень довольны приехали домой полной сил и полны позитивной энергии) Однозначно рекомендую👌

В январе 2023г, посетили этот замечательный отель- “Королева Луиза”!🥰 Классно отдохнули! Особенно меня покорил Спа-комплекс😍Это было волшебно😌 Отличное место для отдыха с семьей и друзьями!!😊 Всем очень рекомендую посетить это место!!! Спасибо за прекрасный отдых!!!❤️

Замечательный отель, отличная кухня, приятное не навязчивое обслуживание, спасибо официанту Алисе!!! Были очень голодные!!! Сказала, что через 15-20 минут будет готова еда, принесла намного быстрее!!! Обещаем заходить в гости после прогулок на море!!!

Очень разочарована сервисом в отеле. При бронировании номера я писала в комментариях просьбу заселить нас в тот же номер, в котором мы проживали ранее. Звонили на ресепшен с уточнением будет ли такая возможность, администратор отеля проверила и подтвердила, сказала, что у нас будет соседний номер 405 или 403. Довольные мы ехали в отель, так как тут уже останавливались, все нравилось и неприятных сюрпризов не ожидали. Но получили разочарование за разочарованием и все из-за работы персонала, которому судя из моей ситуации, не очень важны гости. При заселении нам предложили номер 411, прямо над котельной, так как я уже читала отзывы о том, что в данных номерах может быть проблема в том, что в номер от котельной идёт запах дыма, я не хотела останавливаться в данном номере и именно поэтому звонила за 10 дней до заселения и просила забронировать мне именно то, что я хотела. Нам поменяли на номер 408. Но, во-первых, номер с мансардной крышей, совсем не такие фотографии размещены на сайте при бронировании, я не люблю отсутствие дневного света и никогда бы не выбрала данный номер, если бы видела реальные фотографии при бронировании, во-вторых, ночью был ураганный ветер и крыша так шумела, что я не спала всю ночь. В 6 утра позвонила на ресепшен с просьбой поменять номер, сказала, что готова оплатить замену. Администратор нашла для нас номер с балконом на втором этаже, но нужно было дождаться пока уберут номер. Администратор сообщила, что клининг придет в 8.00, подготовит номер и нас переселят. Все любезно и у меня не было бы ни одной претензии, если бы это обещание было выполнено. Я жду, но не тут то было, никто мне не позвонил и не сообщил, что номер готов. В 10 утра я иду на ресепшен и уже другой администратор мне сообщает, что нет, номер, который мне предложили ранее, занят для других гостей. Как такое возможно? Ваш сотрудник пообещал, но ничего не сделала и не передала информацию своей коллеге? Дальше интереснее, администратор звонит управляющей для согласования переселения в номер повышенной категории, так как других номеров не осталось. Управляющая согласовывает. Я иду собираю вещи, довольная, что тяжелая ночь хоть как-то будет скрашена. Спускаюсь с вещами на ресепшн через 10 минут и веселая администратор сообщает мне, что она поменяла меня с какими-то гостями и вот вам ключи вместо улучшенного номера в обычный. Супер! Сначала предложили номер, а переселили в обычный. Да, понимаю, что не обязаны повышать мне категорию номера, но если уж сказали об этом, то очень некрасиво с вашей стороны менять решение, уже озвучив иное. На этом мое разочарование не закончилось, веселье продолжилось. В новом номере не оказалось шампуня, геля для душа, зубной щетки и других принадлежностей. Я позвонила чудесному администратору отеля, на что получила ответ. «Уборка у нас до 13.00, клинингу выдадут комплект на номер, тогда и принесут». Вы в себе? Я с 10 утра должна ждать до 13.00 гель для душа и зубную щетку? Если нет запасных комплектов принесите из того номера, из которого меня переселили. Дальше еще интереснее, мне приходит в ватс апп сообщение от администратора. Вы должны доплатить 1160 руб. до 18:00. Я подумала, что надо мной издеваются. У меня полностью оплаченное бронирование на 2 суток на сайте 101Hotels.com Спускаюсь на ресепшн, администратор предлагает мне посмотреть в ее компьютере, что у меня не оплачено. Зачем мне что-то смотреть в вашем компьютере? У меня полностью оплаченное бронирование и есть подтверждение. Если у вас какие-то сбои, то извинитесь, перепроверьте и потом уже беспокойте гостей. Я попросила связать меня с управляющей. И конечно же со мной никто не связался. Не знаю, то ли управляющей не сильно важно, что случилось раз гость просит связаться, то ли администратор не посчитала нужным передать мою просьбу. Но просьба моя была проигнорирована. Очень жаль, что мое восторженное впечатление от отеля, которое сложилось в прошлый наш приезд было полностью перечеркнуто такими сотрудниками. Желаю отелю больше заботы и внимания к гостям.

Сотрудники стойки регистрации считаются лицом отеля… По приезду мы увидели недовольные,неприветливые лица. Не поприветствовали гостей, ничего не рассказали про предложения отеля,про режим ресторана. Просто молча отсканировали документы и дали ключи от номера. Настроение от такого «приветствия» конечно же сразу пропало. Номер нормальный,чисто. Из плюсов можем выделить ,пожалуй ,комфортную кровать,и мягкие классные подушки. На этом ,собственно ,все. Второй раз не приедем.

Отель соответствует описанию. Все новое , свежее. Приехали рано. При этом заселили сразу. Очень приятно. Питание на завтраках соответствует всем отелям. Один небольшой минус - одна кофе машина. Из за этого постоянные очереди за кофе. В остальном все прекрасно.

Останавливались в отеле на одну ночь в завершение отпуска. И это был худший выбор из возможных. Вместо 14:00 в номер нас заселили только к 19:00, так как раньше не успевали его убрать( Ни внятных извинений, ничего подобного мы не услышали. Видимо в этом отеле заселить на 5 часов позже-это норма.

Решила в этот раз выходные провести в Зеленоградске (обычно Светлогорск). Отель красивый снаружи и приятный внутри. Расположен удачно: рядом озеро, 5 минут- море, 5 минут - центр улица. По соотношению цена/качество соответствует «5». Скорее всего, я вернусь. Но объективно есть замечания, которые ничего не стоят в деньгах, в впечатление было бы лучше. Ресепшен отсутствует от слова «совсем», по крайней мере, в привычном его понимании. При заселении дали не тот номер, что я бронировала. Пришлось идти, брать новые ключи, переходить в другой. Попросила бокалы, да, конечно, но не принесли, пошла сама. Я опытный путешественник и умею делать свое пребывание комфортным в любом месте. Так вот, ресепшена нет. Точка. Завтрак на «3», он полностью соответствует уровню отеля 3* и по наполнению и по подаче. Не надо закупать соки из принципа «подешевле», можно почистить и порезать фрукты, можно сделать горячие блюда горячими. Кофе понравится - все, больше ничего из завтрака не понравилось. Подают на завтрак игристое Тамань, на любителя. Номер вполне приличный, номер стандарт с видом на двор больше по размеру, чем на парк. Спа приятное, большое джакузи, понравилась сауна и паровая баня (это не хамамм). Ресторан по меню вкусный, пойду еще, но то, что брали, было вкусно. В целом, отель рекомендую. Конечно, хотелось бы, чтобы исправили ресепшен и завтрак.

Внешне очень симпатичный отель, дизайнер постарался. В номере есть всё необходимое. В санузле очень высокая слышимость. Завтраки скудные и всё холодное. Кофе машина постоянно ломается.Персонал "мёртвый" и не приветливый. При заезде обнаружила, что одна из наволочек испачкана тушью, попросила поменять(20ч00мин),сказали, что горничные будут только утром и им передадут. Но и к следующему вечеру, наволочка была таже. Хорошее местоположение и ремонт,-важно, но сервис ещё важнее.В данном отеле, особенно в ресторане, сервис стримится к нулю.

Живем в двухкомнатном Люксе с балконом в парк. 1) балкон не в парк, а прямо НАД перекрестком; 2) дизайн отеля хороший, номера просторные, но наполнение номеров никак не соответствует уровню 4* - сейф крохотный, не прикручен к шкафу и не работал, пока не вызвали техника; - из двух TV один (в спальне) не работал), пока не выщвали техника; оба TV с маленькой диагональю, не соответствуют размеру комнаты; - фен плохой, очень слабый; - сантехника вся дешевая, плохо регулируется подача горячей воды, а по утрам вода течет из кранов и душа холодная. 3) пользоваться телефоном в номере невозможно, потому что нигде нет информации, как позвонить на ресепшн или заказать еду в номер. Администраторы помощи в этом не оказывают. Поэтому по всем вопросам приходилось ходить на ресепшн ногами, благо мы живем на 2 этаже. Вобщем, сервис в отеле на троечку

Живая музыка вечером в ресторане! Приятная атмосфера курортного отеля! Всё удобно и красиво. Хорошее расположение, набережная совсем близко. Порадовал в отеле завтрак-шведский стол! Блинчики особенно!) Спасибо! Советуем! Надеемся вернуться!

Отзыв о ресторане при гостинице. Заходили днём в воскресенье. На обед. Пива не было никакого: ни разливного, ни бутылочного. Строганина из пеламиды за 700 рублей была отвратительная: старая и несколько раз замороженная рыба, лук с горечью (не луковой!). Сказал официанту, что блюдо нет понравилось. В ответ он вернулся с извинением от кухни. Но порцию из счёта не выключили. За что, был оставлен без чаевых, и с плохим отзывом здесь. Претензия была бы удовлетворена, если бы пацан-официант поставил бы в известность своего руководителя. Либо его этому не научили, либо менеджеров не было. С сожалением пишу такой отзыв, так как год назад и обслуживание и кухня очень понравились.

Очень странный ресторан. Меню вроде неплохое, но исполнение хромает. Кислые химические помидоры в салате не доставят вам удовольствия. Официанты "на расслабоне" - столы после гостей не убирают, соль и перец мы искали сами, салфетки не принесли.

Очень рады,что выбрали этот отель. Прекрасное расположение. Персонал адекватно и своевременно реагировал на наши просьбы. А неожиданной «вишенкой на торте» для нас стал вечер в ресторане отеля перед отъездом. Удивительный профессиональный музыкант, великолепный гитарист (а мы большие любители именно гитарной музыки) безупречные репертуар и исполнение. Получили истинное наслаждение. Жаль, что это был заключительный вечер. Мы порекомендовали своим друзьям посетить ресторан «Королева Луиза» в августе. Большое спасибо администрации за хорошую музыкальную программу.

Мы с мужем останавливались в номере «люкс с видом на парк» на 2 ночи. Из плюсов могу отметить достаточно удачное расположение отеля: до пляжа и набережной- минут 7 пешком, рядом- прекрасный парк. Отель новый, красивый внешне. Отель имеет собственную парковку. Но присутствует очень много минусов: 1. Нет радушия, приветливого отношения со стороны сотрудников. Формальное отношение с оттенком высокомерия. 2. Интерьер отеля- точно на любителя! У нас был большой по площади номер, но совершено не уютный. В нем нет теплоты. Диван в гостиной неудобный. Мрачная цветовая гамма. Черные чашки, черные чайные ложки, серые диван, ковролин. Очень удивило «дизайнерское» зеркало в спальне, сделанное искусственно грязным (капли черной краски по всей поверхности), мне его все время хотелось отмыть, смотреться в такое зеркало крайне неприятно). 3. В номере грязные окна. Уборка номера была во второй половине дня, что не удобно, так как целый день жили с мусором и без бутылочек воды. 4. Огромный минус - неисправная сантехника. Вода в раковине все время стояла и не уходила. В ней изначально плавали чьи- то волосы. 5. Неудобный мягкий матрас. 6. В номере были открывалка, штопор, но отсутствовали стаканы. 7. Зонты на ресепшн отсутствовали, хотя подставка под них была. 8. Плохие завтраки. Блюд было достаточно много, но все плохо приготовлены, невкусно и пересолены. Соки пакетирование, самые дешевые. 9. Грязно в ресторане. Огромная площадь, много столов, но найти чистый- проблематично. На полу- объедки еды, никто не убирает. 10. Неудобная мебель в ресторане. «Королевские» стулья, которые не подходят по размерам к столам. 11. Грязно в туалете на первом этаже. Валяется бумага на полу. Слишком много пафоса, но для четырех звезд уровень обслуживания очень сильно не дотягивает.

Плохая работа персонала. Никто ничего не знает, во время информацию не дают. В номере шумит вентиляция, спать невозможно. Кровать двуспальная но одеяло одно, очень не удобно. Предоставили номер на 4 этаже, но отель пустой, лифт не работает. Спа комплекс не работал, по телефону хотела заказать спа процедуру для двоих, с 17 августа мне обещали что вот вот спа комплекс будет работать но в итоге в день заселения 20 августа он так и не заработал. Если бы персонал отеля сразу сказали что спа комплекс не будет работать я бы отказалась от номера, но мне все обещали что будет работать в наш день заселения. Бранировали с мужем именно этот отель, так как хотели посетить спа комплекс и массаж и никуда не ходить а отдыхать уже в номере. Расслабиться после свадебной суеты. Только 2 отеля в Зеленоградске предоставляют такие услуги, но в другом отеле уже были все номера забронированы на эту дату. Так обидно что не удалось отдохнуть как следует.

Ужасный сервис. Приехали в данный отель сент 2023 на 6 дней.смотрели по отзывам,в зеленоградске не первый раз.но от возмущения отзыв решила писать впервые. 1. Сервиса ноль. Самые бедные завтраки какие я видела. Есть нечего. Хуже чем 2 звезды. Один вид яйц - омлет, в котором волосы нашли!!!!! холодный. Макароны и сосиски - на этом все. Фото прилагаю. Кофемашина не работает уже второй день. И никто ничего не мог сделать. Официантка одна на весь зал. Приборов не хватает. Подали на завтрак рыбные вилки. За кофе бегали в кофейню мы. Администратора не было 2 дня. Никакие жалобы не учитывают. Решить проблемы не могут и не предлагают альтернативы. В номерах уборка так себе. Даже не поправляют подушки. Просто закрывают одеялом. Персонал просто не приспособлен к гостям. И решению вопросов возникающих. Это один из худших отелей в городе.

К сожалению, очень разочарована! Облуживание в отеле 4 звезды на уровне "без звёзд". Персонал старается быть вежливым и отзывчивым, чтобы хоть как то скрасить весьма низкий уровень сервиса. Не ждите разнообразные и вкусные завтраки. Даже просто горячие не ждите. Кофе вам подадут, если вдруг случиться чудо , и официант починит уставшую кофемашину. В первое утро получили блюдо от шефа - омлет с чёрным волосом. Большие вопросы к уборке номера. Очень неприятные застарелые разводы на зеркалах, стеклянных перегородках. Сантехника вся в известковом налёте, полочка в душе ржавая.... Да, в номере есть утюг и гладильная доска, это очень удобно, НО на подошве утюге пригар, поэтому использовать невозможно. И пару слов о спа: 1. Вас не предупредят заранее, что один из мастеров массажа мужчина. Если вы будите парой, то он наверняка будет одим из мастеров в кабинете. 2. Администратор не доводит до введения о порядке и времени процедур. Так, записавшись на спа программу на 19ч, к мастеру я попала через 1.5ч и была вынуждена находиться всё это время в аква-термальной зоне. А у меня есть противопоказания по здоровью. Но никто не удосужился этим поинтересоваться. 3. В спа подают чай, но не торопятся убирать грязную посуду после посетителей. Попытка обратиться к менеджеру отеля была неудачной. Менеджер не находился в отеле в рабочий день и только после нескольких обращений к администратору и только спустя сутки позвонил по телефону. "Королева Луиза" очень хочется вам пожелать провести основательную реконструкцию системы менеджмента. Буду искренне рада увидеть в скором времени процветающий отель. Но пока у вас нет никаких оснований считать себя отелем 4 звезды.

Останавливались в этом отеле на несколько дней - у нас была свадьба в Янтарном. Забронировали номер Улучшенный с видом на парк. Особых претензий к номеру нет, хотя дверь в ванной комнате была испорчена и до конца не закрывалась. Воду и косметические средства в номере дали только в первую ночь, далее уборки не было. Но! У нас было два очень неприятных моментам с отелем, и самое печальное - что отель не вышел с нами на связь и не попытался урегулировать неприятную ситуацию. 1. В данном отели мы проживали в выходные дни. У нас была свадьба и мы вернулись примерно в час ночи. И не могли попасть в отель очень долгое время. Я сидела в свадебном платье на улице на скамейке, пока жених бегал вокруг отеля и стучал во все двери. В итоге спустя какое-то время, когда я и так очень уставшая пошла ему помогать, увидела внутри двери ключ. Он со всей дури стучал в дверь и наконец-то нас услышал охранник и открыл. То есть если бы я была с ребенком или подружкой, то шансы так постучать близились бы к нулю, потому что я стучала - и меня никто не услышал. Телефоны отеля и яндекс путешествия не отвечали. Получается, если бы не сильная мужская рука - шансов попасть нет. Только надеяться, что гости отеля вас услышат (p.s. нас не услышали). Считаю, что такая ситуация не допустима, час ночи, это не 4 утра. И в отель приезжают отдыхать, и это нормально, что гости могут вернуться ночью. Если бы хотя бы вывесили бумагу с номером охранника - нареканий бы не было. И самое печальное в конце было то, что данный охранник молча нас пустил и даже слова не произнес. Муж сказал , что мы тут уже более 30 мин попасть не можем - он пожал плечами, не извинился. По сути нам испортили брачную ночь, я уже молчу о том, что я замерзла сидеть в свадебном платье на улице. Мы запросили возврат денег за вторую ночь, на что получили ответ уже через яндекс путешествие, что деньги не вернут, что они посмотрели камеру и выяснили, что мы не так уж и долго ждали открытия двери. Камон, это 4 звезды, 13 тыс сутки, мы вообще не должны ждать и пытаться попасть в отель! 2. Я написала, что мы молодожёны. Сложно было это не заметить, так как я ходила по отелю в свадебном платье. Мы получили ноль подарков и комплиментов от отеля, что очень удивило, так как за 2 ночи мы отдали 25 тыс. 3. При выезде девушке на ресепшене было пофиг, она даже не спросила, как прошел ваш отдых, всем ли довольны и тд. Как итог - в Зеленоградске есть отели в такой-же ценовой категории, мы не первый раз в данном городе. И везде нам делали комплименты, приятно встречали. И за меньшие деньги. Кажется, что отелю необходимо поработать над своей политикой по коммуникациями с гостями. Хочется, чтобы гость за свои деньги получал удовольствие, а не стресс.

Отель современный, красивый! Мы забронировали номер люкс с террасой. Въехав в номер, оказалось, что на террасе забыли прибрать, стояло ведро доверху полное бутылками и банками. Но мы порадовались за тех, кто отдыхал до нас) Все впечатление испортил персонал на рецепции, попросили кофе в номер, ответ был - идите в свой номер и заказывайте. На вопрос, а могу ли я заказать в ресторане на баре, который в 2-х шагах, мне ответили «да идите» И уже, когда ты уложил малыша спать и так хотел расслабиться и заказать в номер еду и бокал вина, позвонив, мне ответили, что ресторан работает до 22.30 хоть и время было 22.20, а в карте написано: Меню обслуживания в номерах, время работы с 11.00 до 23.00 Конечно мы отправились в местную «Викторию» Хочу подытожить: современный и красивый отель, рядом с морем! Но персонал и сервис оставляет желать лучшего.

Начиталась отзывов на этом сайте про отель «Королева Луиза» и очень сомневалась ехать туда или нет. В итоге очень были с мужем удивлены. Отель оказался прекрасным!!! Новый, красивый, чистый. Завтраки отличные, выбор большой. Очень советую данный отель для проживания. Рядом парк и выход к морю. Обязательно вернемся в этот отель, т.к. город нас влюбил в себя!