Санаторий Машук Аква-Терм 4*

С 17.07.12 по 31.07.12 автор этих строк (работающий пенсионер), моя жена и наша правнучка семи лет отдыхали и лечились в санатории "Мшук Аква - Терм". что находится на Кавказских минеральных водах недалеко от Железноводска и Пятигорска. Пршло две недели, как мы дома, а мыслями все еще там, и думаем о поездке "Машук Аква - Терм" следующим летом. Кратко впечатления. 1.Санаторий расположен в чудесном парке; 2.Все здания прекрасной архитектуры и построены из новейших прекрасных материалов.;3. Новейшая лечебная база. Автор улучшил все свои жизненные показатели.;4.Отношение персонала выше всяких похвал.;5.Питание - высший класс: изумительный, весьма разнообразный шведский стол.;6.Замечательная спортивная база:спорткомплекс с залом бассейном и т.п., в парке озеро с чистейшей водой, корт, волейбольная площадка.;7. Много внимания уделяется детям - развлечения, конкурсы, соревнования;8.Обширная культурная программа: кино, концерты прекрасных исполнителей, различные шоу;9.По желанию обширная экскурсионная программа. Возможно, что то упустил. но и этого достаточно для выражения моего восторга санаторием "Машук Аква - Терм". С уважением Александр Самаров.Челябинск.

Отдыхали здесь несколько раз. Пожалуй, самое лучшее место на СКФО для семейного отдыха. Дорого, но каждая копейка возвратится вам хорошим настроением. Безупречный сервис, вышколенный персонал, отличные номера, все работает. ЧИСТО - ВЕЗДЕ! Обалденный парк. Благоухание и тишина. Публика очень солидная: нардепы - не рядовые, бизнесмены, артисты. Хороший пляж с чистым озером, туалетами и душевыми. Питание на убой. Кормят действительно хорошо. Для крутышей – ресторан. Принесут заказ куда угодно. Бары с приличным пивом на пляже и в самом санатории. Мед. обслуживание - супер! Без очередей, все по времени, четко, вежливо, аккуратно. Пристойная сауна с большим бассейном. Молодежи будет немного скучно. Особых развлечений в санатории нет. Правда, экскурсионная и концертная программа богатая, Отдыхая здесь, все время думаю: ну ведь могут же, если захотят! В общем, если есть деньги, поезжайте в «Машук Аква-Терм», и никакой Турции не надо. Вот только места надо бронировать заблаговременно, спрос большой.

Отдыхали в санатории на зимних каникулах. Решили попробовать встретить Новый год вне дома и совместить приятное с полезным. Новогодняя ночь прошла на высшем уровне. Отличная развлекательная программа, море еды и выпивки. Одним словом, о своем решении не пожалели. Санаторий имеет отличную лечебную базу. Если говорить о сервисе и развлечениях, то санаторий "Машук Аква-Терм" действительно соответствует требованиям хорошего отдыха. Если говорить о питании, то претензий нет. Питались по системе шведский стол. Все блюда вкусные и свежие. Достаточно много салатов, овощей и фруктов, как говориться первое, второе и компот. Территория в санатории действительно отвлекает от суеты и, не смотря на большое количество отдыхающих, никто никому не мешал. Вечером проводились мероприятия на любой вкус и возраст. Так что, отдых удался.

Доброго времени суток! Уважаемые Дамы и господа, которые собираются посетить данный санаторий, мой отзыв будет для Вас, а также для тех, кто хочет, так же как и я,сделать приятно своим близким и отправить их отдыхать, а ГЛАВНОЕ лечиться в этот "4-3*" ( в БОЛЬШИХ кавычках) санаторий. В этом 2013 году я долго выбирала санаторий для своей мамы (Денисовой Любови Ивановны). В прошло году я отправляла ее в санаторий "Виктория" в Кисловодск. Там было все супер, кроме расположения - санаторий стоит на дороге, поэтому основным критерием при выборе места отдыха в этом году была большая лесопарковая территория, достойные номера и хорошее лечение. Всем этим критериям, как мне показалось, отвечает "Машук Аква-Терм". Но, увы, как выяснилось позже, мне это ТОЛЬКО показалось. Ну обо всем по порядку. Исходя из прайс-листа и официального описания номерного фонда мной был выбран, забронирован и оплачен по безналичному расчету ( 49 200 руб за 12 дней) номер категории Single plus. очень хотелось порадовать маму отличным сервисом, красивой обстановкой, достойным лечением, при хорошем размещении....Но, увы.... ВСЕ что можно было испортить, здесь было испорчено в первые минуты приезда моей туристки в это место!!! Да, санаторий оказал заказанную ранее услугу трансфер, за это спасибо, да разместил не по расчетному времени в 14:00, а сразу по-приезду, за это тоже спасибо...Ну вот и все спасибо...А теперь о главном: после поселения в номер 524. Номер СООТВЕТСВОВАЛ описанию на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте санатория: хорошая мебель, хорошее наполнение мини-бара, ЖК ТВ, хорошая сантехника, прямо радость моей туристки была не надуманной и я хотела было за нее порадоваться....ну тут все резко омрачил постоянный и очень неприятный шум с улицы, вышла она на балкон, а там..... Номер выходит на ВЫТЯЖКУ то ли кухни, то ли бассейна!!! Гул стоит такой, что находиться в номере даже при полностью закрытом окне НЕ ВОЗМОЖНО, не говоря о том, чтобы спать(если конечно вы не хотите стать невростеником, а ведь это санаторий, а не отель в Турции, сюда люди приезжают лечиться!)Пришлось идти на рецепшн с просьбой о переселении, в это время я позвонила в отдел продаж менеджеру отдела ВИКТОРУ, через которого я и бронировала, этот чудо санаторий. Виктор, отдать должное, все выслушал и на мои претензии, почему не предупредили при бронировании о том, что якобы (по словам того же ВИКТОРА) все номера этой категории выходят на данную сторону с невыносимым шумом, искренне удивился, сказал, что наша жалоба такого рода первой, извинился и предложил переселиться на другую сторону, но с доплатой в 200 руб/сутки, т.к. там за вид не на вытяжку доплата, уверив, что на другой стороне отеля другая категория номеров. Что ж, я согласилась и стала ждать радостного звонка мамы... Звонка я дождалась... Вначале в номер с ней поднялся менеджер, крайне удивился такому сильному шуму, кому-то позвонил, с просьбой поменять фильтры, но по телефону ему ответили, не ранее 22 июля, что ЕГО (менеджера) очень удивила и он воскликнул, что ж мне теперь эти номера не селить до 22?? А маме моей предложил, остаться в данном номере, ведь вытяжка в 19:00 выключается, правда и включается в 5 утра, но это разве важно??? Я в шоке от таких предложений администрации в адрес человека с хронической гепертонией и сахарным диабетом 2 степени. Далее события разворачивались еще интереснее. Ее переселили в номер 404, когда она туда зашла, то чуть в обморок не упала. Голимый совдеп: мебель вся разбита, ТВ "гроб" привет из СССР. Какой там ЖК, обещанный на сайте. На законную претензию, что это действительно другая категория, только ниже, на рецепшн дали потрясающий ответ. Оказывается, первый номер (524) был номером ниже категорией, т.е. дешевле на 3 400 руб, чем мы заплатили, а это как раз такой улучшенный стандарт. В это время я вновь связалась с Виктором, который начал очень искренне меня уверять, что это стандарт улучшенный, такой же как и предыдущий, а на рецепшн, просто не знают какой номер, какой категории соответствует. Порекомендовал мне обратиться к своему начальнику, некой Елене Петровне (которая как выяснилось все это время сидела напротив и естественно старательно должна была выгородить своих ооочень "компетентных" сотрудников, которые даже не знают (или знают, но нагло врут ТЕБЕ В ГЛАЗА) категории номеров и их соответствие. В итоге маму провели по самым худшим номерам с ПОЛНОСТЬЮ убитым оборудованием и дикой канализационной вонью ( на вопрос мамы почему так воняет в номерах Виктор ответил, что он не знает). Увидив такое мы пожертвовали в пользу бедности хозяев санатория 3 400 руб ( можете выписать премию Виктору и Елене Петровне за развод гостей, испорченное настроение и потраченные силы). Все сие действо происходило с 7:00 до 15:30, мама измоталась у не поднялось давление и я решила, что хватит, пусть убитый номер с приветом из СССР, но хоть зловония нет и вид из окна красивый. вот такой 4* санаторий "Машук Аква-Терм". Так вот за совдеп, который ПОЛНОСТЬЮ не соответсвует описанному номеру на официальном сайте санатория у моей мамы попросили ВНИМАНИЕ ДОПЛАТУ в размере 2400 рублей!!!!!!!!! Итого за чудо-путевку со следующими условиями: Телевизор времен Брежнева, облезлый шкаф со сломанными дверками (одна из них вообще не открывается, расшатанным краном, за который страшно браться, холодильник времен телевизора мы заплатили за 12 суток 51 600 рублей. Не плохо да??? с аналогичной доплатой в 200 рублей сутки, пара из Новогорода была так же поселена и также и на тех же условиях переслена, а вот несчастная девушка (к сожалению я не заю из какого она города, просто расплакалась за столом.с ней поступили еще интересней за 4100 рублей в сутки ее поселили в номер на первом этаже с видом на детскую площадку и вытяжку, а также с запахом канализации в номере. несчастная девушка купила себе БЕРУШИ, что бы спать. Так что УВАЖАЕМЫЕ отдыхающие покупайте в МАШУК Беруши, другого варианта НЕТ. Ко всему этому мной было выяснено, что сертификат соответствия корпусов 3 и 4 * , который был выдан данному средству размещения истек еще в мае 2013 года, так как выдан он был ООО "Ставропольским Центром сертификации и менеджмента" еще в мае 2010, соответственно возникает вопрос, на каком основании Вы уважаемая Администрация санатория продолжаете вводить в заблуждения ваших гостей, Вы Не ИМЕЕТЕ НИКАКОГО права продолжать использовать звезды в своем описании. Завтра 16 июля 2013 года я обязательно свяжусь с ваши экспертом г-жой Ченцовой В.В. и задам все эти вопросы ей, а также опишу состояние Вашего номерного фонда, а далее я намерена сообщить обо всех нарушениях прав потребителей услуг в соответсвующее курирующее Министерство. За сим пока откланиваюсь, но думаю, что продолжение следует....Нельзя так относится к людям Господа управляющие, НЕЛЬЗЯ!!! и еще про лечение: Душ Виши сломан, гидроколонотерапия - сломана, озон лица (инъекции) назначить не смогло уже 3 специалиста, может зав.отделением поможет??? УЖАС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! С уважением, Екатерина Шахова начальник отдела маркетинга 4* Гостиничного комплекс "Аврора" г. Курск

Прекрасно!!! Я отдыхаю в этом санатории уже шестой раз,по программе "Детокс"третий. Всегда была довольна,но на этот раз всё- выше всяческих похвал! Порадовал обновлённый номерной фонд (апгрейд вдвойне приятно), программа "Детокс"усовершенствована и доработана,как по меню,так и по набору процедур. Персонал приветлив,как на ресепшен так и в мед.обслуживании. Отдельная благодарность Главному врачу Наталье Ивановне-профессионал не только своего медицинского дела,но и гостеприимства! Спасибо доктору- Делокас Елене Эдуардовне,которая сопровождала группу "Детокс" и медсестре Веронике-нашей феечке:). Заряд здоровья и бодрости получила на год! Благодарю и желаю успехов во всех сферах жизни! Процветания и благодарных гостей! Г-жа Бокова,так держать!

Приезжаем в этот санаторий второй раз. Впечатления такие же приятные. Быстрое заселение и оформление раннего заезда, без лишних доплат. Номер был маленьким (видимо этим отличаются номера с видом на лес и во двор!!!), свободных номеров не было вообще!!! Несмотря на это, Андрей Юрьевич нашёл для нас альтернативу в корпусе С, огромное спасибо. У нас была оздоровительная путёвка. Я выбрала поход к реабилитологу Виктору Владимировичу, естественно сходить на озон и внутривенно, и инъекции (Наталья Петровна супер!!!), беспокоит спина и в прошлый приезд было тоже самое, перерыв между инъекциями в спину 4 месяца, 4 месяца таскала все на свете, и даже не заболело ни где!!!! Советую сделать гинекологическое УЗИ (у них отличный аппарат), в этот раз пробовали пиявок очень понравился эффект. Игровая комната для детей с разнообразными занятиями и внимательными воспитателями спасла нас от таскания детей по коридорам лечебного корпуса(дети с 4 лет без родителей) Воспитатель водит их на полдник и в кинозал сама. В кинозале показывают свежие мультики. Питание разнообразное таблички с номерами диет, возле каждого блюда. Можно не переживать, что чего то не хватит))) потому что шустрый персонал добавляет блюда. Лучше приходить часов в 9 на завтрак, часика в 2 на обед и к 7 на ужин, если расписание позволяет, людей меньше и не надо толкаться. Что касается спа, из массажистов знаю только Анну, мне ее массаж понравился очень. Бассейн чистый, места хватит всем, приходили туда в 3 было пусто и тепло). Бассейн в лечебном корпусе не вдохновил, на аква-аэробику не ходили. Санаторий класс👍🏻

Для взрослых и детей, пожилых и молодоженов, здесь найдут время, желание, сделать отдых не забываемым. Прекрасная территория, большой парк, озеро, бассейны, детская площадка, отличные номера, оборудованные по самому высокому классу, сделают пребывание в санатории комфортным и расслабляющим. Продумано все от питания и принятия процедур до оплаты и развлечений каждый день. Немаловажно, в непогоду, питьевой бювет находиться в корпусе санатория. 7 лет отдыхаем в этом санатории, и он становиться лучше.

Отдыхал и лечился в этом отличном санатории. Приезжал два раза и ещё хочу. Отличный персонал, все здороваются, очень тактичные, не слышал ни одного грубого слова. Процедур очень много . Посмотрите на сайте . Можно выбрать для себя после сдачи анализов. Особо хочу отметить Анну Владимировну из урологии. Само обоняние. Питание просто нет слов. Я и не знал , что диета бывает такой вкусной. Шеф повар 5+. Номера разные. Не очень большие но на одного вполне. Всё новое. Шикарный парк и сосновая роща для прогулок. Вечером развлечений то же хватает. Но спать ложился рано тк рано утро процедуры начинались. Режим. В аэропорту встретили и довезли за 600 р. до рецепции. Можно получить скидку если оплачивать заранее. Оба раза заезжал на две недели. Но друзья жили по месяцу. Вообщем советую. Вода из скважин для пищеварения и для общего укрепления потрёпанного организма. Пил четыре раза в день. Неплохой вай-фай по всей территории.Всего и не опишешь. Экскурсий много .

В Пятигорске первый раз. Выбирали санаторий по отзывам, не ошиблись! Еда: просто отлично! Семья полюбила котлеты на пару, даже ребёнок 4 х лет! Все очень вкусно! Десерты класс! Территория: жили в коттедже, поэтому гуляли. Садовник отличный, летом видимо красота. Лечение: массажисты молодцы, персонал добрый, отзывчивый. Придраться не к чему. Единственное, были в первый раз, нужно рассказать обязательно все, что можно сделать. Получилось о некоторых процедурах узнали в конце. Но приедем, будем умнее. Проживание: жили в коттедже, есть плюсы, есть минусы. +: всё таки гуляли, камин, территория. Многие наверное из основного здания не выходили. -: вещи приходилось на целый день таскать с собой. Зима, не побегаешь туда сюда. И наверное надо сделать гардероб в основном здании. Приходили и вещи вешали и переодевались на входе. Неудобно как то. Не будешь ведь в сапогах целый день. Отдельно спасибо работникам детской комнаты и Василию Захарычу!!! Необыкновенный человек!

В санатории отдыхали втроем второй раз. В принципе ничего не изменилось. Персонал хороший, отзывчивый. О положительном пишут и так много. Напишу об отрицательных моментах. Жили в апартаментах в секторе С. В один из вечеров наш внук решил искупаться в джакузи. После включения вода пошла исключительно желтого цвета и не помогло даже повторное наполнение. Все без исключения заглушки на дюзах и прочая атрибутика повылетали и мы собирали их на дне. Двигатель работал как у реактивного лайнера... В бассейне термальной зоны на первом этаже висят 2 взаимоисключающих инструкции- одна большая в самом бассейне разрешает прыжки в воду с бортика в глубоком месте, а вторая маленькая перед сауной это запрещает? На ступенях спуска в бассейн нет противоскользящего покрытия, однажды только чудо спасло от того, что не разбил голову, но плечо болит до сих пор. Но самое плохое то, что прихватил какой-то грибок на ноги. Без второй обуви нигде не ходил. О чистоте и гигиене постоянно помню. Думаю, что при приеме пациентов необходимо обращать серьезное внимание на состояние кожных покровов поступающих на лечение дерматологу!!! Пытаюсь избавиться от него уже 10 дней и пока толку мало. Хотя перепробовал множество медицинских препаратов. Не могу понять на какой из процедур получил такой бонус. Санаторий не из числа дешевых и хочется, приехав здоровым, таковым и даже лучше уехать. А так ,в принципе , все хорошо. Для того и форум, чтобы клиенты и руководство обменивались мнениями . С уважением, Владимир

Мы провели в Машук Аква-Терм новогодние праздники. Как же нам понравилось здесь. Сервис на очень высоком уровне, прекрасный чистый воздух, возможность совместить отдых с оздоровительными процедурами. Питание было отличным, фрукты, сладости, рыбка, супчики - все было вкусно. Думаем поехать на следующие новогодние праздники сюда опять.

Своим отзывом не хочу как-то повлиять на оценку трудовой деятельности персонала и пишу отзыв только с улучшения жизни следующих отдыхающих: 1. Хорошо бы было поставить большой баннер на входе отеля, например, на стене одного из зданий после КПП c планом-картой санатория, а не указатель "регистратура", первый раз было сложно найти. 2. Количество работников на ресепшене - 3. При заселении хотя бы один помог найти номер, указать что и как работает и т.п. (долго искал тройник, холодильником не пользовался, да он и не работал по моему мнению). 3. В зале, где проводили концерты, и во малом зале столовой было холодно (при температуре на улице -10). Поужинав в футболке и шортах в один из таких дней - заболел. 4. Захотев купить порошок, столкнулся с тем, что на лобби продают только 0,4кг за 140 рублей (для одной стирки многовато, а домой вести смысла нет). Можно же продавать отдыхающим порошок в таблетках, пресованные капсулы Persil, например, за 20 рублей штуку. Люди бы покупали охотнее большой пачки и не приносили бы порошок из магазина в городе. 5. По приезду пришлось спрашивать про одноразовую щетку и бритву, так как забыл зарядку для своей и пену для бритья. Я считаю, что за такие деньги они в обязательном порядке должны стоять в номере. 6. Необходимо поставить датчики температуры воды для автоматической ее регулировки. Живя на 5 этаже очень часто сталкивался с проблемой, что напор не стабильный и пару раз обливало "почти" кипятком и ледяной водой. 7. Перепутаны цвета на кранах с холодной и горячей водой, поэтому когда начинаешь машинально регулировать температуру воды, получается не самая лучшая ситуация. 8. Очень медленно работают компьютер в баре. Наличными платить нельзя, покупая колу ждал 5 минут обработки заказа. 9. В столовой часто скапливается очередь у администратора, так как многие (дети, старшее поколение и ..) не понимают как пользоваться карточкой или делают это слишком медленно. Необходимы какие-либо мероприятия для исключения очереди. Отдыхом доволен, персонал приветливый, к еде привык не сразу, но она на уровне, в номере убирались хорошо, всегда меняли чай, мыльные принадлежности и белье по регламенту.

Поселились в коттедже #3 ,на 1 этаже.Внутри очень уютно.Камин-приятное дополнение. Соседи сверху были,но их совершенно не было слышно. Тёплыми вечерами заваривали чай из эльбрусских трав и попивали его на улице за столиком на террасе.А днём, после всех процедур, отправлялись путешествовать по окрестностям.На шведском столе были и овощи,и мясо,но для нас приготовление показалось пресноватым.В общем здоровое питание.Вкусная выпечка.Вся огромная территория очень ухоженная, море различных цветов, деревьев, кустарников,садовники,как пчёлки, работают, не покладая рук!Есть детская площадка.И ещё много чего хорошего есть!Прекрасный воздух, озеро,виды на горы, что ещё для счастья надо)

Здравствуйте. Я пишу Вам из Баку-Азербайджана. На Вашей страничке я прочитала сведения о санатории Я хотела бы знать существует ли там комплексное лечение в отделе урологии, андрологии, а также грыжи, гайморита и пожалуйста напишите сколько стоят услуги. Большое спасибо, жду ответа.

Замечательный санаторий, по праву считающийся одним из лучших в России, с отличной медицинской базой, великолепным питанием и потрясающим, высококвалифицированным персоналом! Понравилось всё от первой до последней минуты пребывания: встреча на рецепции, номер в коттедже, медицинское обслуживание, шведский стол, гимнастика Цигун с утра и латиноамериканские танцы вечером. С удовольствием приедем снова!

Отдыхаю не первый раз, общие впечатления хорошие! И размещение, и организация лечения, досуга все на хорошем уровне. Персонал приветлив, все вопросы решаются оперативно. Но в каждой бочке мёда есть ложка дёгтя - почему-то хорошо продуманный и расписанный график процедур и выданный отдыхающим может изменить мёд. Сестра кабинета. В графике 12. 30 а на деле ответ( мы работаем до 12) (озонотерапия) - - лобби бар отдельная песня. Приятно провести вечер выпив чашку кофе, послушав музыку. - Заказ- капучино, маленькая минералка, мороженное в стекле, и 2 шоколадки к кофе. Сервис- первым появилось на столе мороженное в запотевшем бокале, от чего на столе потекла вода, затем на стол бросили ложку , просто на стол , без салфетки. Прилетает вода и кофе. На вопрос- а что положено ложку бросать на стол, ложку уносят и приносят наверное ту же но обмотав в салфетку. Воду очевидно надо пить с горлышка, стакан видно не положен. Со стаканом приносят кофе и 2 пятиграммовые шоколадки. Итог счёт 1тысяча 200 рублей. Все понимаю - но цена шоколадки стоимостью 6 рублей ( справочно сеть Метро продаётся в пакете по 160 штук) продать одну за 180 рублей-это конечно рекорд. Господа или Вас имеет Ваш персонал, или Вы всех держите за идиотов?

Отдыхали в этом санатории весной 2017 года. При его выборе обратили внимание на многообещающий сайт, изучив который, сразу настраиваешься на позитивный лад и предвкушаешь массу положительных моментов. Но так ли все идеально?! Конечно, сайт это всего лишь один и маркетинговых ходов, весьма успешно применяемый управляющими санатория. На деле же все гораздо проще. Из явных недостатков санатория хочется отметить его месторасположение. Нахождение среди полуразваленного, грязного частного жилого массива с постоянно лающими собаками совсем не внушает доверия. Поэтому если не хотите сильно испортить себе настроение, то за пределы санатория пешком лучше не выходить вообще. Следующий момент это инфраструктура, которая прилично устарела и конечно же не соответствует заявленным 4-м звездам. Все здания этого санатория, за исключением корпуса "Б", это СовДеп. Одни сан узлы чего стоят в лечебном корпусе! А на стойке регистрации в стеклянной витрине были удивлены увидеть пачку стирального порошка, который можно купить, чтобы самому постирать своё бельё....Сельпо! Но, как говорится, не место красит человека.... И тут хочется отдельно сказать о мед персонале и о персонале в целом. Не стоит ожидать встретить каких-то продвинутых медиков, которые излечат все ваши недуги. Все весьма стандартно и по отечественному шаблону. Не могу сказать, что это плохо, но и сильно восхищаться поводов нет. Оборудование, на котором вам предлагают пройти процедуры, не сильно современное. Для "нулевых" да! Но на дворе 2017 год, друзья, и если учреждение позиционирует себя на 4 звезды, то должно соответствовать не только красивому интернет сайту. Из положительных наблюденний хочется отметить весьма приветливый персонал. Чувствуется, что им занимаются и весьма не безуспешно. Также стоит отметить очень неплохой общепит. При всей кажущейся на первый взгляд простоте, все очень вкусно! Ну а флэш мобы, которые периодически устраивают работники кухни, вызывают самые добрые эмоции. Реально прикольно смотреть на этих танцующих ребят!))) В итоге, если вы не сильно искушенный путешественник, готовый мириться с некоторыми неудобствами, но в целом привыкший к комфортному отдыху по отечественным стандартам, то вам сюда. Если же вы видавший виды, продвинутый "пользователь", привыкший к международным стандартам санаторно-курортного лечения, то, увы, здесь вас во многом постигнет разочарование: и месторасположение, и инфраструктура, и медицинское оборудование - все это будет постоянно обращать на себя внимание (не самое лучшее). В завершении хочется сказать, что все вышесказанное это всего лишь моё личное мнение, а как известно tastes differ.

Это не просто отель, а санаторий с обширной и разнообразной программой санаторно-курортного лечения и хорошей диагностической базой. Качество процедур я оценить не могу из-за небольшого опыта, но видно что врачи высококвалифицированные, персонал хорошо обучен, везде профессионально чисто и все поддерживается хорошей компьютерной базой. Сам отель радует массой приятных мелочей: огромный обустроенный парк со множеством клумб и скамеек, детская площадка, два зимних сада, не считая комнатных растений по всем корпусам, собственный источник минеральной воды и даже собственное озерцо с лодками и рыбой. Полотняные салфетки и десертные вилочки в сервировке шведского стола, пополняемый запас дров для камина в коттедже, множество предлагаемых косметических процедур в спа-центре (вот куда нужно записываться заранее), весёлый детский клуб для детей от 4 лет, и даже клубни цветов и стиральный порошок в продаже у администратора (чтобы не бегать при необходимости постирушки в сельпо)... Тут хватает занятий, даже если не брать курс лечения: спортзал (с утра в нем вел оздоровительный Цигун-комплекс очень квалифицированный тренер), тренажерный зал, бассейн и доступ в термальный бассейн с занятиями аква-аэробикой, теннисные корты, волейбольная площадка, бильярдная, занятия бальными танцами, концерты и кино... Если хочется придираться, то можно отметить холод в ванной комнате коттеджа, когда было отключено отопление. Но придираться не хочется, горячая вода быстро нагревает воздух...

В апреле 2017 года мы с мужем провели отпуск в санатории "Машук Аква -Терм". Это удивительное место, в котором и тело, и душа могут получить все необходимое: здоровье, внимание, заботу, воздух, солнце, воду, и, конечно, доброжелательное и компетентное отношение - в общем все, чего так не хватает в бешеном ритме жизни. Не буду описывать все подробности нашего отдыха и лечения - приезжайте и убедитесь сами, что это все замечательно. А этим письмом хочу высказать слова искренной благодарности всем сотрудникам санатория: нашему лечащему врачу Казанчевой Надежде Ивановне, гинекологу Наталье Петровне, всем очаровательным девушкам и милым женщинам на водных, грязевых, физиотерапевтических процедурах, массажисту Даниле Котикову и всем-всем, кто, работая в этом месте, старался сделать наш отдых и лечение комфортным, полезным и незабываемым. Шлю слова благодарности и генеральному директору, и главному врачу, и всем заместителям директора по различным направлениям деятельности. Особо хочу отметить очень внимательное отношение со стороны руководителя службы размещения Андрея Юрьевича. Спасибо всем за поправленное здоровье, за улыбки и доброе отношение, за компетентность и внимание, за замечательный отдых. Обязательно приедем снова. До скорого свидания. Ольга и Геннадий Ерошевич

В апреле 2017 мы с подругой отдыхали в санатории "Машук Аква-Терм". Честно говоря, долго не решалась на отдых в российском санатории: до этого много лет путешествовала по Европе, но без цели оздоровления. Из санаториев была несколько раз в Друскининкай и во Врнячка Баня в Сербии. Могу сказать, что, побывав в Машук-Акватерм, я поняла, что нашла место для отдыха в родной стране, куда мне хочется, и куда я планирую вернуться:) Все зависит от того, кто и что ищет для отдыха. Мне необходимы были: чистый воздух, красивая природа,хорошая территория для прогулок, чистота, тишина, наличие минеральной воды, бассейн, комфортабельный номер с ортопедическим матрацем для больной спины и благожелательное отношение персонала. Все это я с лихвой получила в Санатории. О территории хочу сказать отдельно: прекрасные Нижний (сосны, ярко-зеленая трава и озерцо) и Верхний парки, все пострижено, ухожено, высажено с большой любовью. Много укромных местечек со скамеечками, прекрасными цветниками...могу только выразить огромные уважение и благодарность всем, причастным к озеленению этой большой и очень красивой зеленой территории. Номер. Мы жили на 6 этаже в 2местном номере студио в корпусе AB. Номер немаленький, кровати удобные, в ванной все необходимое, пол с подогревом, халаты и тапочки. Каждый день обновляются косметические принадлежности, полотенца заменяются по требованию, постельное белье меняется каждые 3 дня. Все новенькое, чистенькое. Питание. Имея определенные ограничения по питанию и обычно испытывая сложности с подбором блюд в поездках, я за 2 недели пребывания в Санатории ни разу не столкнулась с отсутствием необходимых мне продуктов и блюд. Все разнообразно, вкусно, приготовлено с учетом принципов здорового питания. Много овощей, правильно приготовленных мясных и рыбных блюд, всегда 4 вида каш на завтрак ( в том числе, без сахара и молока), разнообразные гарниры. И даже для людей, которым необходимо исключить или ограничить сладкие блюда, было чем полакомиться: почти всегда были печеные яблоки, блюда из творога, очень порадовали мини-корзиночки из пресного теста с фруктами и ягодами:) Огромное спасибо поварам и всем сотрудникам, причастным к организации питания. Очень удобно, что каждые 2 дня на столы выставляются мини-программки со всеми мероприятиями для детей и взрослых. Порадовало разнообразие в организации досуга: спортивные мероприятия, танцы, музыкальные вечера... Относительно лечения многого рассказать не смогу, так как основная идея отдыха была в прогулках на чистом воздухе, правильном питании, приеме минеральной воды и здоровом сне:). Я брала общий массаж, магнитотурботрон, ингаляции, кислородные коктейли и травяные сборы. Массаж был отличным! относительно остального - приветливость и доброжелательность персонала приумножила полученный эффект от процедур. Да, лечебный корпус уже не новый, но в ближайших планах Санатория, как нам рассказали, новый лечебный корпус со всем необходимым новейшим оборудованием. Хочется сказать большое спасибо лечащему врачу Делокас Елене Эдуардовне за ряд ценных советов относительно моих задач по здоровью, внимательность, отзывчивость и быстро организованную помощь и последующее внимание к моей подруге, у которой возникла проблема со здоровьем! Бассейн. По определенным причинам я не смогла посетить бассейн, но подруга была очень довольна. Бассейн большой, с панорамным видом - осталось только позавидовать подруге:) Спа-центр - сделала несколько процедур по телу и лицу. Спасибо косметологу Татьяне за профессионализм и доброжелательность! Также хочется искренне поблагодарить Созиеву Фатиму Тазаретовну за душевность, желание помочь во всех вопросах, связанных с размещением и пребыванием в Санатории и сделать наш отдых еще полноценнее! Наверняка, чего-то и кого-то еще я не упомянула, надеюсь, дополнить свой рассказ после следующего посещения Санатория, которое планирую осенью:)

Отдыхали в санатории "Машук Аква-Терм" в период с 16 по 28 мая 2017 года втроем с маленькой дочкой. К сожалению немного подвела погода, хотя как раз и планировали поездку в благоприятный период, надеясь на тепло и Солнышко. Однако, практически весь отдых провели под аккомпанемент дождиков, что общее положительное впечатление от самого санатория и отдыха в общем абсолютно не испортило. Хотелось бы отметить и шикарную, благоустроенную большую зеленую территорию (площадью около 13 га), и красивый пруд, хороший номерной фонд, отличное питание, очень приветливый персонал санатория, хорошую лечебную базу. В санатории работают две детские комнаты: "Карапузики" (для детишек от до 2-х лет) и "Вытворяшки" (для детишек от 4-х лет). Каждый день администрация санатория предлагает множество различных мероприятий для самых различных возрастов и предпочтений. Из персоналий хотелось бы отметить нашего лечащего терапевта Казанчеву Н.И., воспитательницу детской комнаты "Карапузики" Оксану, горничную нашего этажа Татьяну (отдыхали в номере 406 корпуса АБ). Одним словом, санаторий "Машук Аква-Терм" вполне можно причислить к местам, куда хочется вернуться еще раз. Однако было и пару негативных моментов - это мужская раздевалка в большом бассейне - достаточно неудобная и тесная, без скамеек, всего с парой стульев, некоторые ящики для вещей изнутри со следами ржавчины, душевые кабинки, такое ощущение, убираются очень редко,- это детско-спортивная площадка на улице, в траве которой наблюдалось множество грибов, по виду напоминающих поганки, с учетом того, что маленький ребенок может вполне попробовать их, это очень небезопасно и тревожно, возможно имеет смысл просто постелить искусственное покрытие взамен травяного; - ну и конечно огромнейший контраст вызывает сама территория санатория с выездом из нее в пос. Иноземцево - грязь, неухоженность, отсутствие элементарных тротуаров, кучи мусора, бродячие собаки - большой привет муниципальным властям и местному мэру. А администрации санатории может резонно перенести въезд на территорию с какого-нибудь другого направления, чтобы отдыхающие не испытывали шокового состояния от такого контраста. А так, конечно все было прекрасно, с большой Вам благодарностью за удавшийся отдых! С пожеланиями процветания и благополучия!

Проживал в Спорткомплексе на 3 этаже в номере №631.Отличный номер, с отдельным балконом и он же запасной выход. Красивые виды, ухоженная территория, приветливый персонал, хорошее лечение, питание. Развлекательная программа на высоком уровне. Особенно хотелось бы отметить аниматоров, которые проводили массу мероприятий, как для взрослых так и для детей. Запомнились развлекательные программы "Угадай мелодию", лотерея "Бинго", дискотека и т.д.

КАК ВЫБРАЛИ. В связи с пережитыми проблемами нам требовалась срочная реабилитация организма и нервной системы. Искали в Интернете. Прочитали о санатории массу положительных отзывов во всех отношениях. Подошла стоимость. ТЕРРИТОРИЯ. Огромная и красивая - с садами, дорожками, цветниками. С зарыбленным прудом, напрокат можно взять удочку – белый амур, карп, окунь. Там же можно загорать на лежаках и в удобных гамаках. ЖИЛЬЕ. У нас был огромный двухкомнатный номер в 3-ем корпусе со всеми удобствами (вплоть до посуды и пятилитровой бутыли питьевой воды) с огромной ванной комнатой с аксессуарами (зубные щетки, шампуни, гель для душа, даже кондиционер и увеличивающее зеркало для бритья, что я ценю особо) и с большим балконом. Номер, уборка, комфорт и прочее – безупречны. Вайфай летал. ПИТАНИЕ. Мы заплатили дополнительные деньги в день приезда и перешли на питание в ресторан «Лермонтов», где можно выбирать меню и не соблазняться разноблюдием на трехразовом шведском столе)) Атмосфера, красота, выбор блюд, готовка, теплое отношение к людям в «Лермонтове» – 5 звезд! Ходили на еду за душевным комфортом)) Вкусняшек наелись столько, сколько дома не едим за год. Увы, похудеть не удалось)) Хотя из пяти-шести позиций в меню на каждую еду мы выбирали одну-две, редко три. ЛЕЧЕНИЕ. На сайте можно выбрать базовую программу, а после приема у терапевта дополнить ее нужными процедурами. Можно выбрать любую специальную программу под ваши проблемы. Фишка санатория – программа Детокс. Полное очищение организма и сброс лишнего веса. Мы взяли базовую, под нас составили индивидуальную программу реабилитации, но за дополнительные деньги, как ни странно, получился минимум. На процедуры каждому отдыхающему выдается карта с индивидуальным графиком на весь срок заезда. Ты нигде не сидишь в очередях, компоновка идеальная. Но это почти на весь день)) РЕАЛЬНАЯ ПОЛЬЗА. Эффект от лечения в санатории пролонгирован и обсуждаем. Я приведу личный пример. У меня на второй день на ровном месте что-то хрустнуло в левом колене. Первый день настолько было больно ходить, что еду приносили в номер. Пришлось делать МРТ и покупать костыль. Диагноз – хронический остеоартроз в третье стадии с надрывом мениска. Лечащий врач назначила мне уколы и сложные компрессы, грязевые примочки и амплипульстерапию, постоянно интересовалась состоянием. Из всех назначений я дополнительно заплатил только в аптеке за коробочку с ампулами для уколов. Думал, что хромать мне с костылем месяц. Не поверите, но на 4-ый день меня так поставили на ноги, что я пошел вообще без костыля. Трудности были только с лестницами. Счастье, что это произошло там, а не дома! ДОСУГ. Огромный бассейн, тренажерный зал, прокат велосипедов, шикарная двухэтажная деревянная баня с бассейном и самоваром под заказ, салон красоты с косметическими процедурами, 3D-кинотеатр, традиционные вечерние концерты классической музыки, танцевальные вечера, кафе на пруду, любые экскурсии в любые прилегающие достопримечательности, хоть горные, хоть Святые. На ресепшене заказываете такси, через 3 минуты оно приезжает, 10 минут до Пятигорска. Цены на такси москвичей приятно радуют. Трехчасовая экскурсия на Тойоте Королле по всему городу с местным водителем Анатолием, выросшим в Пятигорске - с ожиданием (пока мы на канатке поднимались на Машук) и с его личным рассказом о Пятигорске на протяжении всей поездки обошлась нам в 1,5 тысячи рублей. НЕДОСТАТКИ. 1. На пятом этаже нашего корпуса бывали проблемы с горячей водой. Если не делать трагедию, ничего страшного. 2. Если едешь лечиться, то про экскурсии надо забыть. Съездить, скажем, на Эльбрус без пропуска процедур можно только в воскресенье. ПЕРСОНАЛ. Но главное достоинство санатория – это ЛЮДИ! Такого человечного и доброжелательного отношения мы с супругой не встречали нигде. Мне говорят – вышколенный персонал. Оговорюсь - я крайне положительно отношусь к этому термину. Но никакой вышколенностью не объяснишь, когда сотрудник ресепшина, молодой парень, встречает тебя на улице и с искренней заботой спрашивает, как нога. И когда мою супругу врачи и медсестры, проводящие процедуры, спрашивали о ноге ее мужа. А ведь отдыхающих там было в это время более трехсот человек. Человечность, искренние доброжелательность и улыбка, забота, внутреннее тепло – это то, что ощущается на уровне биополя и никогда не работает на уровне чистой вышколенности. И за это ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВСЕМ СОТРУДНИКАМ САНАТОРИЯ!!! Не хочу называть всех поименно, хотя знаю и помню по имени практически всех от бесконечно заботливых сотрудниц санаторного ресепшина до крайне милой сестры-стажера на медицинском ресепшине. Но все-таки не могу не назвать одно важное имя. Если вы попали к лечащему врачу Наталье Александровне Токаревой, считайте, что вам выпал праздничный бонус. Внимание, обаяние, дотошность, строгость, сдержанность, мудрость – всё это при молодости. Вот я бы к ней ходил на прием хоть каждый день)))) Надеюсь, мы еще полечимся в ПСКК Машук Аква-Терм!

Учителя, учащиеся и родители МБОУ СОШ №8 с. Левокумка г. Минеральные Воды выражаем благодарность сотрудникам санатория «Машук Аква -Терм» п. Иноземцево. В санаторий мы приехали после наводнения, в результате которого дети школы попали в тяжёлую ситуацию. Хочется сказать огромное спасибо администрации и работникам этого учреждения. Во-первых, за прекрасную организацию питания: начальнику отдела питания Присухиной Людмиле Дмитриевне, зав. производством Шульженко Ольге Алексеевне, Пономарёвой Ольге Алексеевне, диет - сестре Арамянц Анастасии Владимировне, Макивской Оксане Сергеевне, администратору зала: Востриковой Ольге Николаевне, Ивановой Ольге Петровне. Еда по системе «Шведский стол» была очень вкусной, полезной и разнообразной. Есть из чего выбрать, и имеется выбор в «диет. питании». Хочется отметить работу начальника ресепшена Кисенко Андрея Юрьевича, ведь именно его подчинённые мгновенно и доброжелательно отзывались на наши просьбы. В санатории детям нашей школы была представлена большая культурно-развлекательная программа, организаторами которой были аниматоры: Юлия, Виктория, Ирина, Ольга. Они предлагали ребятам увлекательные игры, квесты, караоке, просмотр мультфильмов. Каждый день наши аниматоры были одеты в чудесные костюмы. Всё это помогало детям забыть о сложном положении дома в селе. Воспитатель Тарасенко Анна Васильевна с большой любовью, заботой, вниманием работала с самыми маленькими отдыхающими. Огромное спасибо всем, кто принимал активное участие в организации отдыха наших детей!

Хороший санаторий для отдыха со всей семьёй. Прекрасные номера, созданные для комфортного проживания в них; великолепное питание в ресторане "Лермонтов" с приветливыми официантами: Еленой и Ольгой; восхитительные экскурсии; чудесная парковая зона с превосходным воздухом; оздоровляющее и омолаживающее лечение с доброжелательным медицинским персоналом. Особенно хотелось бы сделать акцент на великолепной работе персонала, который всегда любезен к отдыхающим. Большое спасибо детским клубам: "Карапузик" и "Вытворяшки". Огромная благодарность аниматорам: Ирине, Алёне, Виктории и Юлии - за разнообразные игры с детьми и их родителями, а также за творческий подход к работе. Желаю всем работникам санатория "Машук Аква-Терм" крепкого здоровья и счастья! Всем советую посетить этот удивительный санаторий. С уважением, Ринат.

Проходили лечение в этом санатории уже не в первый раз Из плюсов хотелось бы выделить: 1) очень комфортные номера для проживания 2) отличную столовую с разнообразным питанием 3)Очень качественную работу аниматоров: Ирины, Алёны, Виктории и Юлии - за творческий подход к работе и интересные игры, проводившиеся с детьми и их родителями 4) интересные выездные экскурсии Минусов за все время обнаружено не было) Желаю санаторию "Машук Аква Терм" удачного дальнейшего развития!

My husband and I have repeatedly stayed in this spa-health center and have always enjoyed its service and hospitality. It is located in a beautiful place with a lot of greenery and it has a nice beach near its own lake which is very suitable for swimming in summer and in early autumn. There is a small restaurant on the beach with soft and strong drinks and good meals if you are tired of the meals served in the main health center building.But we enjoyed all the meals offered by the health center. They are various and everyone can find a dish for his own taste. Moreover you can drink a lot of healthy beverages according to to your doctor's prescriptions. All medical treatment is beyond description, it is superb and the doctors are very experienced. All the people working at the center are very considerate to your needs and they are always eager to please you. The staff at the reception speak fluent English. You can order a transfer from the airport in advance, be sure you will be met and accompanied to the Mashuk-Akvaterm safe and sound. Besides medical treatment and a lot of spa relaxation procedures which you can enjoy to the full, here you can solve some business problems if you want to hold a conference or a business meeting with your partners. The center has all commodities and amenities for this purpose. My family have stayed at all best health centers in the North Caucaus (even in charge of the President's administration), but Mashuk Akvaterm is the most adorable and suitable for all purposes (for health reasons and for business). Мы с мужем неоднократно останавливаемся в этом санатории и нам все здесь нравится. Он расположен в красивом зеленом месте со своим собственным пляжем и озером, где можно плавать летом и ранней осенью. Рядом есть маленький ресторанчик, где вы можете выпить безалкогольные напитки и что-нибудь покрепче и поесть, если вы устали от еды в санатории. Но она нам очень нравится потому,что разнообразна и можно всегда найти то, что вам по вкусу. Более того, по предписанию врача вы можете получать различные травяные настои, к-е сами мы не можем или ленимся делать дома. Медицинский персонал весьма квалифицирован и все люди, работающие в санатории, очень радушны и стараются идти на встречу вашим просьбам. Вы так же можете решить здесь и свои деловые проблемы, если захотите провести совещание или конференцию. Для этого здесь есть все условия. Санаторий представляет услуги по встрече в аэропорту отдыхающих и их проводы. Так что доедите до санатория в целости и сохранности. Мы с мужем отдыхали во всех лучших санаториях Северного Кавказа (включая все при управделами президента -Дубовая Роща, Заря, Москва), но по качеству услуг и лечения Машук-Акватерм их превосходит. Он вобрал в себя самое лучшее от нашего капитализма и не отступил от самого ценного, что было накоплено при социализме в курортном лечении. й

Санаторий с заявкой на серьёзный уровень, но до него явно не дотягивает... Еда: шведский стол из типичной, советской столовочной еды... Из фруктов - только арбуз и дыня. Оценка 3. Номер: по номеру оценка 5 (брали студию) просторный, большой балкон, хороший с/у. Кондиционер с климат контролем. Корпус гостиницы: оценка 2. Кондиционеры во всех коридорах отсутствуют - в жару нам было невыносимо ходить - духота бешеная. Лифты работают не связанно друг с другом, поэтому часто много бесполезных движений и долгое ожидание. Территория: то, что дала природа и СССР - на уверенную 5-ку!!! Огромная, красивая территория, пруд, фонтаны - красиво, слов нет! То что имеем сегодня: заросшие и грязные тропинки, не ухоженный пруд, на работу фонтана - без слез не глянешь)))) работа сервиса ужасная... По лечению - сказать не могу - не лечились - приезжали на 3 дня. Да, кстати, если вы с ребёнком с коляской или с малоподвижным взрослым с коляской - забудьте!!!! Это не реально - пандусов нет нигде!! Кроме центрального входа! Везде ступеньки непроходимые для колясок.

Моя Семья отдыхала в Санатории "Машук Аква-Терм" в Пятигорске. По рекомендации знакомых. В июле 2017 года. Я очень рад, и благодарен, что они вернулись счастливые, отдохнувшие, здоровые, довольные. Можно было отпускать близких со спокойной душой в этот безопасный, замечательный во всех отношениях Санаторий. Спасибо уважаемому Руководству, что заботитесь о своих гостях в самом лучшем виде. Рассказали ВСЕ! И как прекрасно встретили-проводили. И как моментально, ответственно, с вниманием решались все вопросы. Уважение к людям и гостеприимство в "Машук Аква-Терм" на высоком уровне! Молодцы! Вот, что написали жена и мама. "Машук Аква-Терм" - это прекрасный отдых в Минеральных водах Кавказа! "Лицо Пятигорска". И главное золотые Люди, создающие атмосферу гостериимства, трудятся с любовью и уважением к гостям на благо отдыхающих! Не можем не рассказать о таком замечательном месте. Пусть знают, куда можно поехать в удовольствие и точно остаться счастливым после такого отдыха! Уровень турецкой 5-ки теперь могут и у нас в России! И даже лучше! санаторий, лечение, отдых; красивое, теплое озеро родниковое; классические концерты, живая музыка, дискотека у озера, кинотеатр, развлечения и спорт... Прекрасное здоровое питание. Особенно в Главном ресторане понравилось. Еда на любой вкус, ее много, шведский стол разнообразный и вкусный. Всем всего хватит, когда не прийди. Отдельная благодарность поварам и сотрудникам ресторана! Встретят, проводят с улыбкой, пожелают "Приятного аппетита". Профессиональны, внимательны, заботливы все. В ресторане все чисто. Ухожено. Красивые столики, садишься куда хочешь. 2 больших зала. Приятная музыка. Помогут донести, по любой просьбе помогут во всем. Убирают сразу, посудой не гремят. Спасибо. Территория. Большая, зеленая, утопающая в цветах, ухоженная. Вечером красивейшие закаты... Фонтан. Тишина, птицы поют. Вся территория в розах (обожаем этот южный колорит, красные кустовые, ароматные розы). Нежные ароматы лилий, петуний. Белый Чудо сад! Сосновый бор. Ландшафтные работы красивы, любоваться можно бесконечно... Развлечения для взрослых и детей на отличном уровне. Потрясающий, инопланетный бассейн с видами на гору Бештау и Машук. Бассейн с горками, огромным массажным джакузи, разные входы, с пологим входом и глубоким входом. И все включено:) А какие замечательные люди здесь работают, с любовью и уважением к гостям. В Санатории безопасно, комфортно, красиво! Дружественная атмосфера. Нам здесь рады, нас здесь ждали! Красивая, уважаемая всеми Генеральный Директор "Машук Аква-Терм" лично следит за порядком, за тем, чтобы всем отдыхающим было комфортно. У нас не раз интересовалась: "Все ли хорошо?! Если есть вопросы, пожалуйста, обращайтесь напрямую!". Но вопросов не было. А если и были моменты, звонишь на ресепшен, сразу снимается трубка и "все" пожалуйста. Помощь, ответ на любой вопрос... Девушки работают отлично, профессионально, быстро. Подбор и обучние персонала на высоком уровне! Спасибо за все! По отъезду нам подарили сувениры. Приятный сюрприз. Очень приятно! (!) Встретили на решепшен прекрасно, с улыбками, быстро разместили. Заселили сразу в лучший номер с прекрасными видами. Номер большой, стильный, удобный, все необходимое есть. Кровати большие удобные. Белье, полотенце меняют, когда захочешь. Все ванные принадлежности в любом количестве (хоть мы и пользуемя только своими). Красивые картины с гербариями понравились. Уникальное решение интерьера. Кондиционер отличный. Работает бесшумно, не продувает, всегда свежо и комфортно. Огромный балкон с панорамными видами. Горничные убираются каждый день. Не мешают никому, незаметно. Вышли на завтрак, приходишь, уже чисто, все убрано идеально. Чистота и комфот. Все проветрено, доложено... В коридорах тишина. Чисто. Шумоизоляция прекрасная, соседей не слышно. Никто не курит на балконах (только в спец.местах) - это очень хорошо. Свежий воздух. Спасибо Руководителю службы размещения за все! Очень внимателен к гостям. И еще важно! Номер нам продлили в день отъезда (поезд был поздно вечером). Это очень удобно, благодарим от всей души за заботу (единственное доплатили за обед, более ничего). Нас встретили (и проводили) буквально в вагоне поезда, по прибытию, с табличкой "Машук Аква-Терм". На красивой белой машине, спортивный, вежливый мужчина, аккуратно, во всем помог, открыл двери (я инвалид по позвоночнику), быстро довез до Санатория, и проводил потом обратно. Внимательный водитель помог с чемоданами, мы их ни разу не подняли буквально до номера. Благодарим! Трансфер всего за 500р., а выглядит элитно! Это Люди такие!!! А какие интересные экскурссии нам устраивают по Кавказу! Ессентуки, Кисловодск, Пятигорск... Мин.воды, Эльбрус... Лермотовские места! Но это отдельная тема разговора! В "Машук Аква-Терм" все было на высоком, достойнейшем уровне, да просто даже как в лучших отелях мира, еще и уровня Санатория! Вот какое Чудо можно создать в России! Молодцы, что говорить... Всем надо брать пример. И тогда люди будут отдыхать, восстанавливаться, и лечиться в России. А еще, ГЛАВНОЕ. С каким настроем едешь, как относишься с месту куда едешь, к людям.., что ждешь, что притягиваешь, что отдаешь.., как благодарен с любовью за все.., то и получишь в ответ. А тут стократно! Люди, создавшие "Машук Аква-Терм" явно много поездили по Миру и взяли все лучшее для этого места от ландшафта, сервиса, лечения, питания до отношения к отдыхающим.., и сделали все, что можно на уровне Санатория и отведенных гектаров. И здесь, в богатом, Богом поцелованном месте, "Машук Аква-Терм" мы почувствовали себя здоровыми, молодыми, красивыми, счастливыми! Впервые пишем отзыв. Хотя по Миру, по Санаториям путешествовали много. Не поленились высказать свои восторги теперь не только с близкими, но и в Интернете. Ну, действительно ХОРОШО! Благодарим за все! Спасибо уважаемому руководству! Спасибо всем трудолюбивым сотрудникам Санатория! Спасибо за уважение и любовь к отдыхающим у вас людям! Такой отдых не забывается. Благодарим за открытие Санатория "Машук Аква-Терм"! Райский, целебный, оздоравливающий, счастливый Мир "Машук Аква-Терм"! P.S.: А еще... Фирменный поезд Москва-Кисловодск - это что-то..., путешествовали в СВ как звезды! Виды из поезда, ресторан, красивые, вежливые проводницы, комфортный поезд... Рекомендую хоть раз в жизни попутешествовать на поезде! Впечатления потрясающие! Да... Целебные воздух и вода Мин.вод лечат без лекарств! А мне, еще, особенно хорошо в Кисловодске - вода Нарзан из Галереи - чудо (раньше не верила, пока сама не попробовала)! Как заново родилась! Но, к сожалению, в отличие от "Машук Аква-терм" в Кисловодске многолюдно и шумно! А здесь тишина, покой, счастье... Отдыхайте на здоровье в России! В любом случае вы никогда не пожалеете, что отправитесь в Санаторий "Машук Аква-Терм". С уважением, надеемся теперь ваши постоянные Гости. Катерина, Наталья и вся семья.

МинВоды...аэропорт...лечу домой)! Второй раз в жизни пишу отзыв, обычно на это нет времени, но сейчас не могу не написать. Я была в Машук-Акватерм 3-й раз и санаторий стал ещё лучше!! Этот раз была 16 дней и осталась бы дольше)). Спасибо огромное всем, этот санаторий делают, прежде всего, ЛЮДИ!!! Я увожу с собой море тепла. Поверьте, есть с чем сравнить, но здесь особенно хорошо...здесь сочетаются четкий европейский сервис и тепло РУССКОЙ ДУШИ! По порядку: 1) Менеджмент: Елена, Фатима, Виктор- решает все быстро и с max пользой для клиента! 2) Ресепшн - очаровательная Алёна, Христина, Виола и все девочки, спасибо, все чётко, профессионально и, главное...с душой! 3) Мой Доктор- Надежда Ивановна Казанчева...словами сложно выразить... Врач высшей категории от Бога, необыкновенно заинтересованный Человек и нереально красивая Женщина! Она мне назначила именно то, что мне было нужно и все отслеживала по ходу дела! Узнала много полезного относительно решения моих задач. Спасибо! 4) Медрегистратура- всегда с улыбкой, всегда с желанием помочь, и при этом все процедуры грамотно расписаны...с учётом когда и что будет логично... целую всех девочек! Маргарита, Гайне, Оленька, Анжелика, и все девочки...не в баллах, а просто опросное спасибо! 5) Мой массажист - Орлиб Алексей...вот сейчас всем расскажу и к нему не попасть будет, хотя и так не попасть, но мне повезло! Он Профи, кинезеолог; анатомию & физиологию & неврологию знает, как будто я без кожи). Владеет разными техниками: медицинский, спортивный (мой любимый), лимфодренажный, т.д....и ещё пять. Его руки - это сила...они лечат, потому что голова думает... Никаких шаблонов. Снял гипертонус мышц, убрал зажимы, кровь в голову пустил. Приехала психом, уезжаю человеком)). Его человеческие качества - просто удивляют. Чувство умора - я улыбалась! Такая заинтересованность в результате! Алексей, спасибо! 6) Душ Шарко - my love, потому что Феодора Савельевна его так делает...хочу ещё! Мои ножки и большие ягодичные стали ещё лучше)). Warm hug! 7)Физиотерапия - это просто космос! Ну такое внимание... Вера Ивановна и Татьяна...спасибо, за все тёрло и заботу...увезла с собой). Прессомасаж - я полюбила)). Магнитотурбон - ну прямо намагничивает...😂 Опаздывала я бывало, они даже из-за меня позже домой уходили, но все с желанием. Не опаздывайте, плиз, у них нагрузка... я потом узнала..они для нас так стараются (!), их поберечь тоже надо)). 8) Грязи, ударно-волновая терапия - Елена - она такая Умница!!! Руки лечат...! Спасибо! 9) Массажные ванны для рук и для ног - очень здорово...Анастасия -улыбчивая и добрая девушка! Спасибо! 10) Мой любимый кабинет 413 с самыми красивым видом на Бештау...моя заботливая Людмила Михайловна! Спасибо! 11) Женский кабинет - Вероника...kisses! 12) Очень полезные советы дала Доктор-гастроэнтеролог.. Спасибо! Наталья Петровна - как всегда Звезда)! 13) Фито - ингаляции - Марина...скучаю)! Спасибо! 14) Ванны - Марина ...она даже помнила какая моя любимая ванна и старалась меня уложить именно в неё)). Спасибо! 15) Подводный Душ-массаж: Валентина и Юля, спасибо! Такое удовольствие! 16) Процедурный - всегда дежурит (!), прибегала пару раз, там девочки отлично работают! 17) Еда🙈!!! Какие Повара и Менеджмент ресторана. Я отрывалась! Но не набрала, кстати! Секрет? Я не пробовала их сладости, но другие рассказали, что если попробуешь штрудель - больше мимо не пройдёшь. Поэтому я кругами обходила, ближе к мясу и ...овощам. Ощелачивалась)! Спасибо! Сырники с собой заверните, пожалуйста)! 18) Встреча и проводы в санатории -комфортно! Сергей умница! 19) Ну и как резюме, мед. база - супер, номерной фонд - отличный, территория - лучшая, чистота и порядок - на высоком уровне, безопасность - just great. 20) Воздух - горы, сосновая роща!!! Такая энергетика! Finally: Чувствую себя лучше, набралась сил для новых побед и полетела в родной Питер! Если Вы на пути в Машук-Акватерм - улыбнитесь, Вас ждёт отличный и здоровый отдых, который Вам "прослужит" минимум полгода. А мне приятного перелёта! Kisses!

Это мой второй отзыв о Машук-АкваТерм. Отдыхал в этом санатории начиная с 2008 года, последний раз были в нём в июне 2015 года. В этот раз с сожалением отметил, что с каждым годом мой любимый санаторий становится не таким, каким он был раньше. Сразу хочу отметить, что касается медицинского персонала и процедур всё осталось на прежнем, достаточно высоком уровне. Вкратце напишу что не понравилось и за что я снизил общую оценку. 1. Питание. Вспоминаю времена когда предлагаемые блюда были по домашнему вкусные. К сожалению, сейчас - это обычный общепит, обычная кухня, не более. Подтверждаю слова Сергея Н. об отсутствии фруктов. В обед только арбузы и дыни. Всё таки летом хочется побаловать себя и детишек ещё и свежими сливами, яблоками, виноградом и т.п. 2. Ресторан. Отменили систему, когда за каждой семьёй был закреплён свой столик. Очень неудобно, когда приходится ходить с тарелкой и искать свободный столик. 3. Территория санатория. Экономят на электроэнергии. Гулять вечером по территории санатория не комфортно, т.к. включают не все светильники. 4. Лечебный корпус. Оборудование и сам корпус требуют обновления. Такое впечатление, что с момента открытия санатория лечебный корпус не видел косметического ремонта. Старый интерьер, старые потёртые двери, древняя кафельная плитка - всё это не соответствует тому уровню, на который претендует санаторий. 5. Бассейн. Наконец-то изменился контроль за поведением отдыхающих и детей в бассейне и на горке. Очень жаль, что это не было сделано раньше ......... 6. В номерах корпусов "А" и "Б" очень слабое освещение. Комната освещается только за счёт торшеров и точечных прикроватных светильников. Очень надеюсь, что те недочёты о которых я написал будут устранены, будет наконец-то построен новый лечебный корпус, будет заменено старое оборудование и тогда я снова смогу написать: "Машук-АкваТерм - лучший санаторий!"

Замечательные Машук Аква-Терм, персонал приветлив, уютно, питание нормальное, все честь по чести, но дороговат. За все хорошее нужно платить. Можно порекомендовать друзьям и знакомым, думаю будут довольны.

Очень милая территория, очень!! В принципе отель на троечку, старенькое оборудование, потертый, несовременный, очень скучный, но.. очень милая территория!! И люди!! Столовая пять, девочки умницы, причём на шведском столе вкуснее чем в Лермонтове! Забавный танец, выключайте свет когда девочки танцуют, они меньше стесняются! Не буду писать о "важном" ресепшене, все же в санатории работают и славные люди, девочки на грязях-браво( Марине привет), медецинская сестра урологии, преклоняюсь!! Ну е конечно жемчужина списка-Вера Ивановна, галокамера!! Вот ради неё только и можно вернуться!! А, ещё же милая территория!!👍😜

Была на программе детокс в феврале сего года. Осталась чрезвычайно довольна. Номерной фонд отличный, правда в комнате темновато. Кухня прекрасная, правда в полной мере не смогли оценить из-за спецпитания. Горка в бассейне не работала. Вечерами было несколько скучновато, но мы развлекались процедурами. Персонал великолепен. в переходах между корпусами холодновато было. в целом впечатления самые позитивные.

Мы, Черновы Нина Васильевна и Олег Григорьевич, отдыхали с 13 по 25 ноября. На протяжении всего отдыха мы ощущали внимание, доброту и заботу всего персонала. Отдельное спасибо хочется сказать работникам столовой: кормили вкусно, разнообразно и изысканно! Спасибооооо! Со стороны главного врача и генерального директора чувствовались забота о гостях и грамотное руководство всем персоналом. Осуществлялся индивидуальный подход к каждому гостю. Особое спасибо хочется сказать работникам регистратуры, Танечке из кабинета физиотерапии, и массажисту Алексею из каб. 303!

Если кратко - я счастлива, что была тут! Я нигде так не отдыхала и не расслаблялась, как тут! Больше всего хочу отметить: 1. Отношение персонала. Улыбаются и здороваются все, вплоть до дворников, причём не вынужденно и «корпоративно», а как-то по-настоящему. Тронула встреча гостей с руководством санатория, где можно было задать вопросы и высказать критику. Обратную связь действительно обрабатывают! На следующий день главный врач нашёл меня в коридоре и ответил на вопрос! Отношение ВСЕХ врачей и медсестер тоже исключительно внимательное. 2. Сад и парк. Несмотря на то, что мы ездили в ноябре-декабре, то есть в самую унылую пору, было все равно очень интересно и красиво! Сосны и ели, тропинки и садики, очень разнообразная растительность - все сделано со вкусом, настоящий ботанический сад. И территория большая! 3. Кухня. Особенно все, что из творога :) 4. Зимний сад. Огромное пространство с высокими потолками, обилием света, красочной мозаикой, цветами и прекрасной акустикой. Там просто приятно находиться, не говоря уже о концертах. 5. Расположение - отсюда удобно ездить по всем близлежащим городам-курортам. Из окон видны горы и снежные ели! Представьте, лежите вы на процедуре, расслабляетесь, отдыхаете, а за окном - горы... О медицинской части просто молчу - уже скучаю по массажу, ваннам и вкусу минеральной воды :) Мечтаю оказаться тут весной или летом, когда все цветёт! Честно, я не ожидала, что в санатории может быть так классно.

После лечения в машук акватерм пришлось потом лечиться от их лечения у других врачей по приезду домой. Все постоянно ходят недовольные, методы лечения ближе к альтернативной медицине, остеопат который берет по 5000 за прием не делает ничего толком кроме как потрогает вас, ужасные кровати от которых любое лечение спины сойдет на нет, все отзывы о санатории накрутка, это очень отчетливо видно если провести анализ, образ написания там одного человека и это видно невооруженным взглядом. Я не рекомендую людям которые хотят получить качественное лечение туда ехать.

Была в этом санатории не один раз.Очень нравится мне у них салон для SPA-процедур.А после Тамбуканских грязей моя кожа становится бархатистой на долгое время.Питание "Шведский стол" очень сытно и вкусненько.Номера чистые и комфортные,есть кстати разные категории мы были последний раз в Double plus.Есть бассейн, русская баня,финская сауна, тренажерный зал,бильярд.За один отпуск просто все не успеешь попробовать.К каждому клиенту особый подход.Очень квалифицированный персонал.Советую всем посетить данный санаторий.

Отдыхали в машуке в середине декабря. Очень понравилось все. Обязательно еще вернемся. Отдыхали по базовой путевке, в следующий раз хочу приехать на детокс программу. У нас в домике периодически текла ржавая вода, так как почти все коттеджи были свободны, после жалобы воду начали сливать во время уборки и данная проблема перестала беспокоить, но если будете останавливаться в коттедже тем более в малый сезон, лучше при бронировании настоятельно попросить слить воду, так как в день приезда она была такой, явно никто ничего не сливал перед нашим приездом. Заселили нас без проблем в 8 утра хотя заездный час 12, так как коттедж был свободен за это большое спасибо, а так же в день отьезда разрешили освободить номер позже. Отличный терапевт Токарева, очень благодарны ей за проявленную внимательность. В день приезда была другая терапевт, которая особо не дала сказать ничего, быстро быстро задала стандартные вопросы, накидала план процедур и отправила на мед регистратуру где выдают расписание. Я советую руководству санатория обратить на это внимание, так как у нас было несколько казусов после этого, было бы хорошо если бы терапевт хотя бы задала такие вопросы как есть ли у вас особые причины по которым вы приехали и хотите обязательно пройти какие либо процедуры? Потому что по приезду столько информации, что кое что можно упустить или просто забыть, или перед поездкой советую написать список тех процедур, которые вы хотите получить в санатории. Например моим пунктиком было промывание кишечника, данная процедура возможна только после ректоскопии, ректоскопия по расписанию была за 3 дня до отъезда, меня уверили, что я все успею. В итоге оказалось что я успеваю пройти данную процедуру только 1 раз из 3, пришлось поскандалить чтобы сделали 2, на мед регистратуре работают не очень хорошо! Потом обижаются когда с ними ругаешься! Или пример у меня было назначено узи ГБС а перед ним стояла клизма, в итоге на узи сказали плохо видно надо было сначала ко мне потом на клизму, извините я не врач это кто должен знать я или те кто составляет расписание? Вот претензии у меня только к организации, сами процедуры хорошие, девочки на процедурах все приятные хорошие. Питание вкусное, много диетических блюд, но если вы хотите питаться как обычно то и такой еды достаточно, все кто приезжает похудеть не могут пройти мимо десертов, пирожные волшебные. Территория санатория большая, красивая, несколько раз в неделю в город ездит микроавтобус на котором вы можете съездить и вернуться обратно, ездили на экскурсию Домбай очень понравилось.

Ехали просто в отель «Машук Аква-Терм», но получили гораздо больше Достойный вариант для отдыха, проведения с семьёй и детьми посленовогодних праздничных дней и получения комплекса оздоровительных процедур. Санаторий для данного региона один из новых. Построен в 2003 году «Тюменьэнерго», сертифицирован на 4* и с любовью поддерживается менеджерами Уральского региона, что выгодно отличает сервис в «Машук Аква-Терм» от других подобных организаций Пятигорска, где в основном старый номерной фонд. ЦЕНЫ - одни из самых высоких в регионе, но оно того стоит – своя скважина с минеральной водой с глубины 1 500 м. Славяновского источника с бюветом внутри здания, большая территория с прудом, бассейн глубиной 2 м., современный кино-концертный зал, зимний сад, 2 детские комнаты и большая лечебная база, качественное питание. Все здания соединены тёплыми переходами. В перспективе строительство нового корпуса по итальянскому дизайн-проекту. Плюсы: 1. ПРОЖИВАНИЕ. В двух смежных корпусах (А-В), где я проживал, номера после капитального ремонта, они сделаны в стиле современной классики с хорошей сантехникой и мебелью, удобными широкими кроватями. Холлы корпуса также приятно впечатляют современным дизайном, чистотой и удобством. Для требовательных гостей – корпуса А-В. Есть также довольно приличный корус С, коттеджи на территории. Клининг номеров – без вопросов – чисто, уборка и смена белья постоянно. Само бельё и полотенца новые и свежие. Старое не попадалось. 2. РАЗМЕЩЕНИЕ. Подбор номеров можно сделать как через Букинг, так и через Службу маркетинга санатория-в любом случае можно получить быстрый ответ. Мы заказывали 2 номера – один через Букинг и один через санаторий, так как Букинг не учитывает особенности размещения детей. Служба размещения называется Регистратурой, что может быть нормально для санаториев, хотя и выполняет более широкие функции. Большое спасибо Елене и Алёне за решение наших бытовых вопросов, которые конечно возникают у всех. Для тех кто приезжает из Москвы поездом: хоть и не удобно, но лучше поезд 003-004 до Пятигорска, чем 143. 3. ЛЕЧЕНИЕ. Что приятно удивило, нам не навязывали услуги, но сотрудники мед. регистратуры внимательно и чётко «отрабатывали» наши пожелания, так как свои «болячки» мы уже сами знаем не плохо. Если вы можете поставить им задачу, то получите то что хочете включая грязи и СПА. С врачами тоже был полный контакт и добрые отношения. 4. КУЛЬТУРНАЯ ПРОГРАММА. Ребёнок (5 лет) был постоянно пристроен в детской комнате и счастлив от бассейна, кинозала и ежедневных концертов – танцевальных программ, джаза до классики с фортепиано и скрипкой вместе со взрослыми. Для взрослых нет проблем выехать в любую точку региона включая горы. Есть биллиард, настольный теннис, спортзал и даже шведские палки . Пожелания для санатория: 1. Улучшить информационную навигацию для новых гостей включая Памятку гостю и графический План санатория; 2. Усовершенствовать Лист посещений процедур – включить ФИО врачей, продолжительность процедур, их начало и окончание. 3. Размещать квартальный Прейскурант на мед. услуги на сайте; 4. Оптимизировать ценообразование услуг по массажу, исключить перегрузку массажистов с режимом их работы по 12-14 часов в день, что снижает качество их услуг, ведёт к накладке на другие процедуры и негативным последствиям. 5. Подумайте об доп. опциях по размещению для тех кто приезжает из Москвы поездом 003 (ранний приезд) и выезжает поездом 004 (поздний приезд). О себе: Посетил 41 страну и 253 города. В Пятигорске впервые. Планирую приехать ещё.

Сомнений перед поездкой было много, т.к. мы достаточно избалованы хорошими санаториями Башкирии, да и в Свердловской области встречали весьма достойные. В результате многочисленных поездок в санатории (по миру мы тоже достаточно ездим), мы несколько лет ездили отдыхать в один из лучших санаториев Башкирии, Янган-Тау, но у нас родился малыш и в отдыхе с комфортом в этом санатории нам отказали. Пришлось искать альтернативу. Сразу напишу по каким критериям я искала санаторий: хорошая лечебная база, хороший номерной фонд, наличие большой и ухоженной территории, чтобы была возможность гулять со спящим в коляске ребенком, наличие тёплого бассейна, наличие тёплых переходов между корпусами, наличие разнообразного питания, чтоб можно было накормить маленького ребёнка (ест уже все с общего стола, но в питании привередлив). Приехали мы в санаторий около 16 часов, когда основной обед закончился. При оформлении девочки с ресепшена очень быстро все оформили, предложили нам оставить вещи и проводили нас в столовую. В столовой нас ждали (а мы то надеялись только на ужин, если честно), было приятно, что после дороги нас хорошо накормили во внеурочное время. После этого мы отправились заселяться в номер. Мы выбрали самый большой номер в корпусе С, двухкомнатный. Номер отличный, хоть и староват, но площадь номера позволила нашему ребёнку весьма вольготно себя чувствовать, да и нам вместе с ним. В номере поставили кроватку-манеж. В этот же день, несмотря на то, что была суббота, нас принял терапевт (врач Токарева, очень отзывчивый врач, прислушивающийся к пожеланиям пациентов), она так же осмотрела и наших детей первично, на предмет общего самочувствия. Назначили нам с мужем массажистов. У мужа был массажист Ортлип, у меня Крысов. Обоими массажистами мы остались очень довольны. О процедурах в санатории: в путевку, как и везде, входит стандартный набор. Если что-то хотите дополнительно - оплачивайте. У нас на доп.процедуры ушло около 60тр. Мы часто посещаем санатории, поэтому знаем, какие процедуры хотим посетить. Из незапланированного у меня и у дочери был рефлексотерапевт. Пока судить о результатах рано, но надеюсь, что поможет. Конечно, ванное отделение требует обновления, сами ванны старенькие, ремонт тоже уже не первой свежести, но это на мой придирчивый взгляд. В целом, нормально все, качество процедур от этого не страдает. Столовая нормальная, восторгов не разделяю, но найти что поесть можно было всегда. После 28 декабря в санатории стало очень много людей, открыли оба зала, но так много отдыхающих не всегда и с детскими стульчиками случались проблемы с поисками их в зале. Но находили. Примерно Числа 2-3 января детские стульчики от обильной эксплуатации и не совсем качественной уборки стали жирными, появился запах. Пришлось идти к администратору. К следующему приему пищи все было отлично. Нашему ребёнку каждый вечер оставляли свежий кефир, т.к. Он его пьёт ночью. За это спасибо администраторам. Минус столовой - повар не умеет варить супы и готовить рыбу. В один из дней на ужине присутствовала директор санатория. До этого видела ее в обеденное время на ресепшене столовой. Она молодец, держит руку на пульсе. В столовой же мы стали очевидцами некорректного поведения отдыхающих и стало понятно, откуда берутся отзывы типа ужас-ужас: девушка с ребёнком месяцев 8 и родителями требовала резервировать ей стол и ставить конкретный детский стульчик. Вот чтоб с ней не связываться, администратор просила нашего ребёнка пересадить. Мы шли навстречу, но именно администратору. Из прямо понравившегося в санатории: бассейн (но в темное время суток в нем становится довольно прохладно, сауну выключают в 9 и как раз с 9 до 10 уже очень холодно); концерты вечерние - супер, не ожидала от санатория такого (все они бесплатные, приглашают артистов из театров, костюмы, игра актеров, а какой был концерт оперетты! Спасибо за это!), в вечернее время работает кинотеатр - дети давали нам до 23 часов сбегать в кино, фильмы все новые из недавнего проката; Детская комната: и для малышей, и для старших все отлично. Спасибо Оксане и Марине огромное, девочки прямо любят детей и стараются для них; Территория санатория отличная, вкладывают в ее поддержание, думаю, немало. Про новогодний ужин могу написать, что программа интересная, разнообразная, продумана программа для деток. Стол (блюда) ну примерно столовские, считаю, что можно было бы поразнообразнее, но ужин дополнительно не оплачивался, поэтому, не надо привередничать. Напитки были нормальные, мы по бокалу шампанского выпили и достаточно, но были и вино, и коньяк, а кто привык к Мартини Асти и Мартелю - можно было с собой принести. До Пятигорска ходит бесплатный шаттл. Все экскурсии организовали себе сами. Из некомфортного для меня был холод в переходе между лечебным корпусом и спортивным. Трижды просила включить тепловую завесу - не включили. Отдых понравился, возможно, приедем ещё раз.

Приезжали вдвоём с мужем на выходные по Туру выходного дня, я ехала исключительно в СПА. Получили массу удовольствия: тренажерный зал отличный, жаль только работает с 14-00, отличный бассейн с горкой и инфракрасными саунами, процедуры в СПА порадовали, питание 3-х разовое - шведский стол...объедались вкуснейшими пирожными. Территория отеля очень красивая, вид на Машук просто фантастический! Корпуса отеля соединены между собой теплыми стеклянными переходами. Чистый и удобный номер, порадовали подарочки в номере: зефир и набор: чай, кофе, сахар (нигде такого в отелях не встречала). Стоянка для гостей на территории, для вновь прибывших по территории ходит электромобиль! Приедем вновь обязательно в теплое время года!

Хотелось бы высказать благодарность за прекрасный отдых и лечение! Заметно, что санаторий находится в постоянном развитии, что он неустанно совершенствуется! Очень понравились врачи: Токарева чрезвычайно заботлива и внимательна, Гребенщикова-суперпрофессионал. Великолепная, разнонаправленная лечебная база. Хороший спортивный зал. Отличнейшая территория. Разнообразное меню шведского стола. Рекомендую утром не лениться и ходить на зарядку Цигун).

Отдыхала в этом санатории с 5 летним сыном. Понравилось абсолютно все!!!! Предлагаемое лечение по путевке прекрасное: и набор процедур и медицинский персонал. Питание великолепное: шведский стол - в основном диетические блюда (разнообразнейшие), но бывает и шашлычок и тп...Обалденно вкусная выпечка. Шикарная собственная территория: озеро, лес, парк, беседки. Большая парковка. Замечательно организован досуг: каждый вечер развлекательная программа и обязательно кино. Отдельное огромное спасибо за организованный детский досуг. Детская комната работает с 9 утра до 9 вечера. Девочки умницы: и рукодельничают с детьми и игры устраивают, а "Город успеха" (дети узнают о профессиях) - вообще классная штука. Для детей каждый день в кинотеатре показывают мультфильм. Ну а музыкальные вечера с Василием Захарычем мы вспоминаем с огромной теплотой. Хороший, большой бассейн. Мне понравился и СПА-салон, цены нормальные. Номер у нас был отличный, большой. Убирались очень хорошо. Хочу посоветовать желающим отдохнуть тут внимательно изучать на сайте санатория список процедур, по выбранной Вами путевке, что бы не было разочарований, у них очень информативный сайт.

Отдыхали с супругом вдвоем на майских праздниках 2018 года. Как театр начинается с гардероба, так и Машук начался с поста охраны и ресепшена. При въезде на машине было приятно, что не надо было предъявлять какие-то документы, куда-то звонить, подтверждать свое бронирование, чтобы пропустили на территорию. Достаточно было назвать фамилию и нам вежливо объяснили, как проехать на парковку. Туда же на парковку буквально через минуту приехал электрокар и комфортно доставил к месту регистрации. На ресепшене нас приняли и зарегистрировали даже несмотря на то, что 14-00 еще не было. И предложили сразу пообедать. Спасибо, что думаете об уставших с дороги путниках) Придя в номер обнаружили, что чемоданы уже нас там ждут. Отличный сервис! Номер очень приятный и комфортный, в нем есть все необходимое и даже больше). Очень-очень чистый. Совершенно ничего нигде ни затерто, ни болтается, ни протекает, все новое и свежее. Очень приятная удобная ванная комната с белоснежными полотенцами. Сразу хочется отметить уборку номеров и смену белья – спасибо огромное за такую щепетильность. То же самое касается и самих коридоров – при таком количестве зеркал между номерами – все сияет! Выдержан единый стиль в оформлении номеров и холлов. Приятный и ненавязчивый. Корпусы удобно связаны системой переходов. Есть свой собственный бювет с минеральной водой. Везде для удобства установлены кулеры и … очень приятно пахнет) Вот это правда поразило: постоянно откуда-то тянется приятный аромат, как будто весь санаторий, любая его точка – это сплошной спа-центр) При этом каких-то специальных приспособлений, источающих благовоние, я не заметила) Приятно порадовала шведская линия в ресторане. По диетическим соображениям нет ничего жирного и пережаренного, плавающего в масле, но при этом фантастически вкусно и свежо. Никогда бы не подумала, что можно с таким удовольствием есть что-то на пару или вареное, не политое обильно соусом и без хрустящей корочки! Ваши повара просто умнички! Все приготовлено с такой любовью! Сырникам так вообще можно оды слагать) Отдельно спасибо за минимальное количество сахара в блюдах и даже выпечке. Это было огромным приятным сюрпризом. Я очень люблю сладкое, но за последнее время во всех рецептурах его такой перебор, что все становится невыносимо приторным. Выпечка, морсы, каши, сырники – все подслащено буквально чуть-чуть. Повару, готовящему домашний наполеон, выпишите премию, пожалуйста)) Мы как будто дома оказались. За неделю нашего отдыха даже был вынос блюда от шеф-повара – запечённой бараньей ноги. Я до этого момента и не знала, что баранина может быть вкусной. Предпочитала ее не есть. Очень удивило количество видов лечения, включенных в стоимость номера. Первоначально мы вообще не планировали что-либо делать. Приехали просто отдохнуть и погулять. Но пошли и не пожалели. Грамотный врач-терапевт Наталья Александровна все внимательно выслушала и сделала назначения, причем таким образом, что мы были заняты этими процедурами с утра и до вечера практически! Не было много свободного времени для безделья, каждые 5 минут шли на пользу. Спасибо большое девочкам в регистратуре лечебного корпуса. Работают как пчелки. Вообще все мед сестры, будь то на ваннах, ингаляциях, душах, физио и прочих процедурах вообще не сидят и минуты, работают как заведенные! Но при этом всегда приветливы, никакого недовольства или усталости на лице. Отдельная благодарность врачу рефлексотерапевту Ди Светлане Александровне. Это врач уровня «Бог». За три сеанса вернула мне шею и голову на место, при том, что я немного скептически относилась к иглоукалыванию и вообще не ожидала такого эффекта. Ощущение, что у меня с плеч наконец-то мешки с картошкой сняли. Она просто невероятная умница. Прямой противоположностью ей был гинеколог. Совершенно не понравилась. Нехотя принимала. Это практически единственное неприятное впечатление от пребывания в санатории. Фраза врача, после того как я обрисовала ситуацию, просто убила наповал: «Пробовали бы все остальное, пока не нашли то, что вам нужно». Что значит пробовали?! Это я и в интернете могу прочитать. Всегда считала, что любое назначение, особенно связанное с гормонами, должен делать только врач! Ничего вразумительного не сказала. Очень не понравилась. Единственное пожелание, касаемо лечения, это заранее врачам информировать о стоимости лечения при их назначении говоря, что это процедура платная и стоит столько-то. Чтобы потом это не было сюрпризом. О санатории могу говорить бесконечно)) добавлю, что большая ухоженная территория, есть где вечером погулять, хорошо организован досуг: свежие фильмы в кино и живое исполнение, теннис, настольные игры, отличный спортзал с кондиционером, бассейн, пруд, где можно на лодке покататься. В общем показалось, что мы не неделю там отдохнули, а целый месяц! Однозначно рекомендую! Спасибо огромное администрации санатория и персоналу за прекрасно организованный отдых.

Отдыхал в мае. О санатории остались только хорошие впечатления, о мелких недостатках говорить не хочется, спасибо врачам, особенно Ди С.А. - Действительно золотые руки! Надеюсь к зиме будут готовы термальные бассейны.

Сейчас отдыхаем в Машук Аква-Терм. Приехали на 11 дней и пожалели, то выбрали столь короткий срок пребывания. Здесь очень дружелюбный персонал начиная от горничных и садовников, заканчивая менеджментом высшего звена. У нас с ребёнком путевка с общим курсом лечения. Я где-то прочла, что процедуры приходится выпрашивать -это не правда. Все что необходимо назначает квалифицированный терапевт или педиатр. Поэтому лечению отводится много времени. У нас корпус АВ. За окном лес, поют птицы и шуршат белки. Это весьма умиротворяет. Номер убирают идеально. Здесь всегда чисто и приятно пахнет. Отдельное спасибо аниматорам и работникам детского клуба «Вытворяшки». Первый раз не боюсь оставлять дочку на попечении чужих людей. А ещё здесь строят термы. До поездки прочитала о строительстве и начала беспокоиться о комфорте. Но приехав, стройку пришлось искать. Так аккуратно она ведётся. Питание тоже хорошее в плане того, что нет Турецкой обьедаловки. И можно с удовольствием снизить лишний вес. Так как меню в основном диетическое.

Очень люблю здесь отдыхать. Отличный сервис, замечательный персонал, чистый воздух! Обязательно приеду ещё . Лучше приезжать на две и более недель, для хорошего погружения . Очень внимательные врачи, отличное оборудование

С 21 мая по 08 июня 2018 г. отдыхали и лечились в СКК "Машук Аква-Терм". Санаторий превзошел все наши ожидания. Великолепный и гостеприимный персонал, отличные врачи, удобные и комфортабельные номера, потрясающий собственный парк, вкусное и разнообразное питание по системе "шведский стол" . Ранее отдыхал и лечился в Карловых Варах, этот санаторий превзошел по всем статьям.

Если Вы хотите совместить приятный отдых и хорошее лечение, то Вам сюда! Нужно быть сверхзанудой, чтобы формировать из каких-то мелких нюансов минусовое впечатление) У меня, во всяком случае, не было даже самых маленьких претензий) Отличное месторасположение, прекрасное лечение, невероятно радушный персонал, хорошее питание, комфортабельные номера... Очень многим радует этот санаторий) Мне есть с чем сравнивать! Но отдельно я хочу сказать слова благодарности СПА-салону) Девчонки, вы супер! Невероятная атмосфера и высокий класс) Особенно хорош массаж))) Опять же, мне есть с чем сравнивать! Чудесный массажист Аня))) Настоящий профессионал! Она специалист высочайшего уровня! После её волшебного массажа просто крылья вырастали) Ань, спасибо огромно! Всем спасибо! Вы огромные молодцы, так держать! Увидимся!

Впечатления об отдыхе в санатории просто великолепные. Условия проживания (номер, уборка, дополнительные просьбы) просто замечательные. Внимательные врачи, медсёстры на процедурах. График процедур гибкий, подбирается под запросы гостя и может быть изменён по необходимости. Удивительная, умиротворяющая территория санатория с многочисленными и разнообразными уголками сада. Здесь есть и прекрасные дизайнерские "жемчужины" - белый сад, сад здоровья, сад любви, и почти природные ландшафты соснового бара и озера. Всё и везде очень чисто, ухожено. Питание великолепное. Замечаний нет вообще. Разнообразно, вкусно, комфортно. Всё продумано и для пар с детьми, и для инвалидов. Огромная благодарность персоналу за чуткое отношение к каждому гостю.

В первый раз отдыхала одна. Опасалась, что будет скучно, но по приезде поняла , что зря беспокоилась. Интенсивное лечение, назначенное профессиональным терапевтом Еленой Эдуардовной, и богатая культурная программа , которой я не ожидала и не встречала в других местах, практически не оставили времени для скуки. Номер в корпусе АВ - на высшем уровне, прекрасное обслуживание и чистота. Еда вкусная и легкая, питание по назначенной диете не позволило набрать лишний вес. Отдельное спасибо персоналу лечебного корпуса - все внимательны и профессиональны, никаких очередей и ошибок. Пользовалась всеми возможностями, бассейном, сауной, тренажерами и СПА. И , конечно, ходила каждое утро на Цигун. Инструктор выше всяких похвал. Отдельно хотелось бы отметить незаметный и грандиозный труд садовников. Ландшафтный дизайн потрясает красотой и ухоженностью. Обязательно приеду ещё, уже с семьёй.

Долго выбирала санаторий в КМВ для лечения и отдыха с детьми 4-х и 12-ти лет. Остановилась на "Машук Акватерм", т.к. была заявлена детская гастроинтерология. И это был правильный выбор! Большая благодарность руководству санатория за великолепный кадровый состав! Все настоящие профессионалы своего дела! Большое спасибо Наталье Александровне (детскому гастроинтерологу и терапевту) и Инне Алексеевне (педиатру), всему персоналу лечебного корпуса! Очень грамотные, внимательные и заботливые! Питание разнообразное и очень вкусное! Спасибо Оксане, Ольге, работникам столовой! Ваша песня - супер! В гостиничном номере было всё необходимое: утюг, гладильная доска, сушилка, фен, телевизор! В корпусе АВ на 3-м этаже прачечная. Большое спасибо Татьяне за чистоту и уют! Огромная, красивая, ухоженная территория. Так приятно погулять с детками и сделать памятные фотографии. Спасибо садовникам! Замечательная культурная программа для взрослых и детей! Великолепные концерты приглашенных артистов, музыкантов, певцов, танцоров - победителей различных конкурсов, в т.ч. международных. Интересные мастер-классы! Весёлые детские аниматоры! Душевный дедушка Василий - любовь всех деток и их родителей! Занимательные "Карапузики" и "Вытворяшки"! Отлично оснащенный спортивный комплекс! Старший сын с новыми друзьями играл в волейбол, футбол, теннис, аэрохоккей. Какой же я правильный сделала выбор! Всем очень рекомендую! И для качественного лечения, и для отдыха!

Комплекс расположен совсем недалеко от аэропорта, поэтому добираться быстро и удобно. Очень большая и ухоженная территория, безумно красивые цветы. Водоемы и много мест для отдыха на свежем воздухе.Кругом царит покой! Корпуса для проживания и номера на отличном уровне. Соответствуют заявленным звездам. Столовую немного обновила бы по стилю, она старомодна (ярко синтетические занавески на окнах, банты на стульях). Из минусов - невозможность переноса пропущенного питания, а для пропуска есть причины, т.к. много очень интересных мест в округе... У меня было позднее заселение и выезд после обеда, пропущенный ужин перенести на обед не разрешили. Попросили доплату. Как- то для такого санатория выглядит мелочно. Тем более, что питание - шведский стол

Добрый день! Пишу отзыв сразу по возвращению, пока свежи эмоции. Отдыхала с 24.09-05.10.18, 1местн номер с видом на двор, корпус АВ, 113 номер, 1 этаж. Перед тем как бронировать, созванивалась с маркетингом, спрашивала что значит вид на двор, меня заверили, что ничего экстремального в этом нет, тихо, красиво, сама служба маркетинга, якобы, смотрит на этот вид каждый день. Теперь, конечно, я и сама все увидела, узнала, прочувствовала... Да, газоны красивые, но во дворе располагается кухня,утром кто-то постоянно из рабочих выяснял отношения довольно громко по утрам в комнате ощущался запах готовящейся еды, в течении дня это не чувствуешь уже, но утром я всегда знала, что варят гречку и жарят во фритюре. Кроме того подъезжает во двор машина за мусором. Расскажу обо всем по порядку, потому как подавляющее большинство отзывов об этом месте восхищенные, хотя есть моменты над которыми надо работать. начну с самого лучшего, постепенно перейду к недостаткам. Итак, 1 место, за что хочется поставить огромную 5 - питание. Да,да, не лечению, а именно организации питания. Домашнее, свежайшее, разнообразное меню, всегда все в наличии, и выпечка, и мясо-рыба, гарниры, уверена в этом пункте меня поддержат все! Я в Пятигорске уже была 7 раз в другом санатории, классом ниже, поэтому по питанию Машук просто превосходит! 2 место - размещение, несмотря на нюансы по виду из окна, номер новый, со стильным ремонтом и мебелью, ванная комната красивая, уютная, теплый пол, НО! до чего же все маленькое! как заявляют на сайте этот номер предназначен для двоих, ну куда там двоим разместиться?! если только один будет постоянно на кровати сидеть! По номеру перемещалась аккуратно, чтобы головой не врезаться в висящий на самом проходе телевизор... Но сам номер приятный, чистый, белье новое. Единственное, хотелось бы косметику получше, уж больно эта у Вас проста, не мылится, не пенится, вода водой. 3 место - лечение. Как ни странно для меня некоторые моменты остались непонятны именно в подходе к лечебному процессу. Повторюсь, не первый раз в санатории именно в Пятигорске, схему лечения для себя знаю. И хорошо, как оказалось, что знаю. В день заезда никто не известил во сколько первый прием врача, случайно подошла на ресепшен, мне заявляют что через 10 минут у меня прием, естественно я опоздала на него. Врач сначала вроде сказала "расскажите про себя", только я два слова сказала, она мне "давайте короче, мы и так много время потеряли!" Это я виновата в потере этого времени? почему не позвонили в номер, при заселении не сказали, записку в дверь не принесли? в общем покороче значит покороче. сказала, что мне назначали ранее, что надо посетить, так и прошло назначение. А если бы я была впервые? Вникали бы в мои росказни? не знаю...Из врачей могу отметить профессиональный подход гинеколога Гребенщиковой Н.П. ,уверенно, с небольшой долей юмора, рассказала как жить и что предпринимать., назначила дополнительные процедуры. Высший пилотаж - Светлана Александровна Ди, четко, конкретно, все по делу, без эмоций, огромное ей спасибо! Массажист Виктор Блохин - большой молодец! выслушает,подкорректирует и свое и мое поведение, грамотно делает свое дело! Девушки в 302 кабинете молодчины, при таком потоке людей, все быстро, по графику, спокойно, без нервов. А Вера Петровна на галотерапии! это огонь!!! У нее все организованы, все по полочкам, стульчикам, как зайки!!! Но вот например, озонотерапию тоже проводит та же Гребенщикова Н.П., и это уже мне не очень понравилось, по-быстрому, где-то укололи, где-то нет, никакого небольшого легкого массажа спины для усвоения газа не проводит, может рассчитано, что пациент не знает о технике? не знаю с чем связано. Прием невролога, основного специалиста по моему заболеванию, назначили через неделю, она только расписала лечение на дом. Подводный душ вообще удивил, в чистом времени проводится 10 минут, делают разные специалисты, из 6 процедур поменялось 3 медсестры. Тоже все как впопыхах, со смурными лицами, в общем не впечатлило.Поэтому я не скажу, что лечение плохое, некачественное, но ничего принципиально нового я в Машуке не узнала. На радоновые ванны возят, здесь да - процесс налажен.На самих ваннах, бывало надо подождать, но это не проблема санатория. Про досуг скажу, что он организован, скучать не дадут, и фильмы, и концерты, для деток много задумок, в этом вопросе стараются. Для меня немного неудобно расположение санатория (за городом), да - тихо, умиротворенно, но не будешь же безвылазно сидеть на месте. Понятно, что такси нам в помощь, и маршрутка где-то рядом, и даже 3 раза в неделю автобус от санатория ездит на 3 часа в город, но все же это не город, когда ты в шаговой доступности от всего. Да, парк прекрасен, но на 3 день я прошла его 108 раз, а вылазку в город надо организовать. Господа управляющие, надо что-то менять в работе ресепшен! Девушки там с таким видом, будто только на них свалились все беды мира, ни улыбки, ни слов "пожалуйста","будьте добры", ну ребята, с этого места мы узнаем санаторий, в этом же месте прощаемся с ним, "до свидания" мне сказал только водитель электокара. К тому же ужасная несогласованность действий ресепшен, накануне отъезда в обед мне позвонили, напомнили так сказать, что завтра я уезжаю, спросили про трансфер в аэропорт, я подтвердила, да, обязательно заказать! в день выезда выясняется что никакого заказа нет, начали звонить уточнять, типа заказали. Ко времени подачи машины спохватились " Ой, точно, надо же Вам такси!" ну девчонки, ну как так? У Вас что, толпа народа здесь стоит над душой, ну как такие элементарные вопросы не проконтролировать! Кстати, на сайте заявлено про высокий уровень трансфера и прочие сопутствующие блага, на деле обычное такси, с болтливыми водителями.Ну не всем нужно это общение, не всем! И последний момент, совершенно не понятно, что приключается со стоимостью питания после сдачи ключей? путем нехитрых математических подсчетов получилось, что в день стоимость питания порядка 1200-1300, почему потом обед стоит 850 рублей? Ресторанная наценка? Или человек начинает есть втрое больше? В итоге хочу сказать, что Машук АкваТерм , конечно, заслуживает тех званий и регалий, которые у него имеются, но минусы присутствуют, эти недоработки очень легко устраняются при желании и правильном подходе. Почему-то на них стараются не обращать внимание Ваши гости,отнюдь не простачки, возможно из-за снисходительности. А я думаю молчать не надо, пусть совершенствуется санаторий, не останавливается. Хотелось бы еще раз побывать, посмотреть чем закончится стройка, побродить , полюбоваться Вашими газонами, островками красоты и уюта, безмятежным озером, а недостатки... Буду надеяться, это для Вас не вопрос!

Стилистически санаторий конечно завис между СССР и современными европейскими СПА-отелями, но если не обращать внимание на это, то и лечение, и питание качественные. Путевку брать лучше в турфирме, там все заранее организуют, объяснят и настроят на правильный лад. Я брал в «Медассист», там мне все про санаторий и рассказали. Поэтому никаких неожиданностей не было – и очень красивая парковая территория, и небольшие по площади номера, и другие детали по процедурам. Кстати, рекомендую в СПА-салоне сходить на массаж лица - очень хорошо действует и против акне, и как антивозрастное средство.

Отдыхали и лечились в санатории в осенние каникулы 2018 года. Читала отзывы, Все они были только восторженные. На самом деле санаторий не плохой, но не более. Номера в корпусах АВ очень маленькие, вдвоем не разойтись. Однако чисто, хорошее бельё и матрас. Уборка ежедневная, без замечаний. Питание по системе "шведский стол". Расписание удобное. Ничего особенного. Не вкусные каши, просто беда. Два дня были каши только на воде. Подошла к администратору, отреагировали сразу. Уже на следующем приёме пищи была манная каша. Но сплошные комки. Есть не возможно. Не удивляйтесь что много пишу об этом. Просто у меня диета, а подобрать что то не всегда было можно, каша спасали в таких случаях. И еще. В первый день пили нормальный томатный сок, а на следующий день был большой заезд и сок раздавали. Пока стоял в стакане во время обеда, отстоялся на верху вода. В санатории лечат и болезни опорно-двигательного аппарата. Никому не советую. Переходы от корпусов до места процедур и столовой имеют лестницы 9-12ступеней. Их никак не миновать. За день находишься. Тяжело. И главный минус санатория это лечебная регистратура. Отношение хамско- пренебрежительное. Можно подойти к регистратора и стоять сколько угодно времени. На тебя просто не обращают внимания, а если ты обращаешься, то в ответ получаешь : я занята! Попросили не ставить процедуры на один день после обеда, тк ездили на экскурсию. Так именно на это время поставили самые важные процедуры! У девочек явный " синдром уборщицы" - главные люди в санатории. В санатории отдыхает много семей с детьми. Есть хорошая детская площадка.

Находимся сейчас в санатории. Очень приятное впечатление.сервис и обслуживание на высшем уровне, много разнообразных процедур как для взрослых так и для детей. Детей можно оставлять в детском клубе. Хороший бассейн.единственный недостаток это высокая цена. А в остальном все отлично. Вернулась бы сюда еще раз.

Брали изначально номер в коттедже. Сам номер, точнее его планировка и укомплектованность на «5». А вот минусов....: разбитая плитка на полу у камина ( наступишь, ногу разрежешь), в туалете плитка ходит ходуном, вода из крана течет ржавая всегда, напора нет. Слышимость от передвижений людей на верхнем этаже адская. Очень неудобно ходить по такой холодной погоде в корпус, особенно когда лечение распределяют с большими промежутками. Появилась возможность, переехали в номер-студио в корпусе В. Из минусов: напора воды абсолютно нет, она еле течёт; вай фай в номере еще куда не шло, а вот в лечебном корпусе ни интернета, ни связи нет. Медицина: большинство персонала добродушны и приветливы, кроме вечно недовольной мед сестры в 570 каб в процедурном. Лаборатории доверять абсолютно нельзя, анализы просто неправдоподобны. Я думала, что в прошлом году мне показалось, когда у ребенка во время высокой температуры при жесточайшей ангине берут кровь, а у нее шикарные показатели, как у самого здорового человека, но сейчас я убедилась, что бесполезно здесь их сдавать. Бассейн в спорткомплексе для моржей видимо. Сколько ни писали, ни говорили, ситуация не поменялась. Помещение холодное: сам спасатель сидит в спортивной куртке, вода холодная ( хоть и написано, что 26-27*), выход из этой холодной воды в холодный воздух - комфортным не назовёшь. В столовой - при максимальной загрузке санатория, открыто 2 зала, места хватает. Но как только количество людей сократилось, второй зал закрыли, и в малюсеньком зале люди пытались сидеть чуть ли не друг на друге, а то и просто стоять ждать места. : кухня хорошая - шведский стол Территория санатория - шикарная, с лесом, озером, терренкуром (кому надо). современные номера в корпусе Б с теплыми полами в ванной, с детским халатом и тапочками ( что не во всех отелях предусмотрено)

Были с семьёй в январе 2019 года.очень красивая территоря(даже в зимнее время),елки,сосновый бор,озеро-шикарны!людей в это время в отеле мало,поэтому везде очень тихо и немноголюдно,что радует )мы жили в коттедже,номер с камином ,хорошая кровать,неплохой санузел.медленно уходила вода в раковине,но это мелочи.по лечению -мне понравилось,я в этом деле новичок,но процесс организован хорошо-тебе выдают расписание процедур и ходи себе по списку,очень удобно,персонал очень приветливый,внимательный,доброжелательный ,я даже не ожидала такого от отечественного санатория.отдыхали мы вместе с ребёнком -пока я на процедуре ,девочки и присмотрят ,и порисовать дадут-огромное спасибо за это !!отдельное спасибо кабинету 302-нагрузка на них большая,но всегда вежливые,внимательные ,стараются пойти навстречу во всем !еда вкусная,домашняя,но при этом лёгкая и сытная.Приедем ещё !

Недавно приехали из санатория "Машук Аква-Терм". Понравилось все: от начала заезда и общения с девушками из регистратуры до лечения, питания, заботы о номере, красивейшем парке. Всем большое спасибо! Создается впечателение, что все работает каким-то незаметным образом. :) От стоянки машины доставляют нас и вещи на электрокаре. Моментальное оформление. Нужно добавить процедуру - девушки из регистратуры могут позвонить врачу и объяснить ситуацию (никуда ходить не нужно). Нужно к лечащему врачу - можно подойти в любое время, если нет других пациентов. Большой пакет процедур входит в стоимость. Бювет с минеральной водой в самом здании. Отличная еда, очень вкусная и разнообразная. Попали на целое шоу от повара, когда выносили "блюдо дня." Грамотное расписание посещения столовой. Вечером красивые концерты, кино. Для деток очень много всяких развлечений - расписано все на целый день. Бассейн с утра до вечера, тренажерный зал, велосипеды для того, чтобы кататься по парку. Еще раз, большое спасибо!!!

Отдыхали в коттедже, всё в идеальном состоянии, очень уютно, чисто, а камин по вечерам просто какая-то зимняя сказка. Несколько скептически относилась к отзывам о еде в этом санатории, был опыт других мест, но здесь действительно вкусно, по-домашнему, если что-то закончилось, тут же приносят ещё, выбор на любой вкус. Красота и ухоженность территории, интересный интерьер помещений это здорово, но не всё. Персонал здесь просто замечательный. На ресепшн очень грамотные, очень профессионально работающие сотрудники, выше всяких похвал, всегда с милой улыбкой сотрудники в столовой, очень гостеприимные. Здесь продумано всё, такого сервиса на Кавминводах мы не встречали, хотя только в прошлом году побывали там 3 раза. Хочется от всей души поблагодарить руководство и весь персонал санатория и пожелать оставаться лучшими:))

Первый раз в этом санатории. Приехали по рекомендации друзей, очень много хороших отзывов было. Про плюсы много писать не буду, и так много и подробно написано в предыдущих отзывах. Все правда - подтверждаю: шикарная территория, отличное питание (большое спасибо поварам и всем работникам обеденного зала), просторные и уютные номера! Хочу сказать о существенном минусе - это медрегистратура. Там бардак и хамское отношение, что очень портит настроение и общее впечатление. Особенно хочу отметить Ольгу (брюнетка), которая большую часть рабочего времени сидит с табличкой «Технический перерыв» и с выражением лица, словно ее заставляют там сидеть (Ольга, если Вам не нравится эта работа - поменяйте ее, пожалуйста, но не нужно делать одолжений гостям своим присутствием), общаться с людьми не умеет. Вопросы, просьбы игнорируются, девушки сидят в телефонах в соцсетях, работает только один сотрудник, поэтому часто очередь собирается. Расписание составляют бестолковое, процедуры накладываются друг на друга, при этом все проблемы сваливают на программу (думаю, просто не хотят научиться в ней работать). От руки вписали в расписание массаж супруге, она пришла в назначенное время, но выяснилось, что у массажиста нет записи такой, просто забыли богини медрегистратуры внести в систему запись. Мы не стали разбираться, не хотелось очередной раз портить себе настроение общением с регистратурой. Единственный нормальный человек в этом серпентарии - это Рита, только с ней можно общаться. Администрация санатория, наведите, пожалуйста, порядок на этом участке. В целом, санаторий очень хороший! Самым большим преимуществом является территория - большая и очень благоустроенная, есть свое озеро.

Очень приятно провели время, оздоравливая себя и ребенка. СЕРВИС очень высокого для нашей страны уровня. ТЕРРИТОРИЯ достаточно большая, чистая, красиво высажены насаждения, море цветов, всегда волшебный аромат от цветения. НОМЕР. У нас был оплачен с видом на парк, четвертый этаж с хорошим видом.. Комната просторная, чистая, чайный уголок, уходовая косметика, халаты для взрослых и детей, санузел с окном. Приятная обстановка, мебель новая. Очень по-европейски. ЛЕЧЕНИЕ. Мне сложно судить об той стороне работы санатория, никогда ранее не приходилось в них бывать. Но комплекс процедур, назначенных врачами-специалистами (исходя из списка по путевке - без доплат), оказался широким и приятно сбалансированным. Расписание координируют специально обученные сотрудники.Вообще отношение всех сотрудников санатория вызывало приятные эмоции и благодарность за доброе и внимательное отношение. Молодцы. ДЕТСКОЕ. Немного мест, где принимают на лечебные программы маленьких детей, Машук один из немногих. Две детские комнаты, замечательно оснащенные, три воспитателя. В высокий сезон приезжают аниматоры. В кинотеатре в 11-30 каждый день показывают какой-то детский фильм или мультик, в 21 час - для взрослых. Детская площадка на улице оборудована скорее для деток не самого маленького возраста (две качельки и машинка для малышей этого маловато). БИБЛИОТЕКА. Очень удивила и порадовала. Привезя с собой как всегда покетбук, я тем не менее занырнула на полки и выбрала себе давно желаемое к прочтению. К сожалению библиотека - "дикая" и находится в соответствующем состоянии, так что надо сильно поискать. РАЗВЛЕЧЕНИЯ. Вечерние концерты - это был для меня просто праздник. Солисты оперного театра, дуэт рояль-скрипка - мои горячо любимые. Джаз и эстрада понравились меньше. Раз в неделю бывает занятие по арт-терапии. Меня с дочкой экстравагантная девушка-художница отказалась принимать в группу, а вот дама-художница на другой неделе брала на занятие родителей с детками( Про бассейн не скажу - нам врач не рекомендовал. Кафе у озера - один раз ели шашлык из свинины, странно пересоленый, насторожило, вкус so-so. Бар в зимнем саду - цены умеренные, обслуживание приятное. И очень порадовала атмосфера санатория - такая доброжелательная и легкая.

Хочу отдельно поблагодарить Анимационную команду "Оживляж" Сделали просто прекрасные 2 недели отдыха. Было много чего интересного. Много танцев, Квестов, Дискотек, Игр. Самые лучшие ребята. Успела привыкнуть к ним, теперь как отвыкать? Очень рада что они такие приветливые и веселые. Жду следующей поездки в Машук.

Это наш любимый санаторий! Побывали во многих других, но сюда возвращаемся вновь и вновь. Что же нас сюда влечёт? -лечебная база. Таких неравнодушных врачей мы не видели нигде! Если вдруг ты пропустил какой-то анализ и забыл прийти на процедуру - за тобой будут "бегать" пока не придёшь. Полное обследование, чекап, реабилитация, а когда уезжаешь, то забираешь ещё кучу рекомендаций и назначений. Мы перестали дома ходить по врачам. Если удается, то приезжаем 2 раза в год. Рекомендую следующих врпчей: Делокас (терапевт), Ткасенко (педиатр), Гребенщикова (гинеколог), отдельно хочу отметить массажист (тоже врач!) Кулагу, его мы называем лучшим массажистом России))))). 2.Территория потрясающая. Большая, ухоженная. Столько различных деревьев, цветов, кустарников. За всем этим следят умелые садовник, которые создают такой уют. Здесь есть и сад Любви, и сад Здоровья, и Белый сад и ещё много всего. 3.Питание. Шведский стол. Вкусно, разнообразно, полезно. Да, здесь нет жареных блюд, но все очень вкусно 😋. 4. Номера. Чистые, утные. В корпусе В все прекрасно, только пожелания по поводу номера Люкс - хотелось бы обновления... 5. Служба бронирования. Это вообще отдельная тема! Очень внимательные, стараются во всем угодить. При заезде нам сделали подарок, поселили в номер самой высокой категории. Рекомендую этот санаторий всем рридирчивым клиентам (таким как мы), кто любит комфорт и заботится о своём здоровье! Светлана Д.

Находились в санатории с 9 по 19 июня Прежде всего хочется присоединиться ко всем высказанным в предыдущих отзывах восторженным отзывам от территории. Прекрасный ботанический сад, организованный с большим вкусом и мастерством, и поддерживающийся в прекрасном состоянии. Мы попали на период цветения роз, пробуждались с щебетом птиц и пьянящим благоуханием, а на смену розам пришли липы. Сладкий аромат по всей территории вызывал восторг и дополнительно создавал прекрасное настроение от пребывания в санатории. Хотя июнь является одним из самых дождливых месяцев, за 11 дней дожди были только 2 раза, сильные, во второй половине дня, так что с погодой повезло. Затем хотелось бы отметить чистоту и порядок на всей территории и в номере. За все время наших многочисленных путешествий, так добросовестно у нас не убирались ни разу, горничная была мила и предусмотрительна. Мелкие недочеты (перегоревшая лампочка, небольшая неисправность унитаза) решала сама, мы никуда не обращались, она сама вызывала ремонтников. В принципе, так и должно быть, но, к сожалению, на практике, как правило, не встречается. Вообще, очень заметно, что весь персонал очень старается, все доброжелательны, идут навстречу любым просьбам и пожеланиям отдыхающих. Питание хорошее, но поскольку читала восторженные отзывы по этому вопросу, то ожидала большего. По поводу оказания процедур никаких претензий, процедур много, могут пойти навстречу и время поменять или процедуру заменить. Квалификация специалистов высокая, все полученные рекомендации были грамотны и уместны. Культурная программа была весьма разнообразна и на хорошем уровне: мы успели послушать Пятигорскую оперетту, очень понравилось выступление профессионального танцевального коллектива «Исток», музыкальную программу, каждый день что-то новенькое, а в кинозале каждый день показывали достаточно свежие кинофильмы. Время, проведенное в санатории, пролетело очень быстро, с удовольствием вернулись бы еще, но, к сожалению, цена вопроса высоковата, хотя как знать, может быть и вернемся. Да, и вернувшись в Москву, два дня не могла нормально дышать, так привыкла за несколько дней к чистейшему воздуху. Желаем санаторию и дальше держать высокую планку, развиваться и процветать!

Сейчас отдыхаем в данном санатории в номере 371, к сожалению приходится писать плохой отзыв. Приехали с ребенком, но ребенка не пускают в детскую комнату, местные врачи не дают разрешение здоровому ребенку играть в детской комнате и требуют справку по месту жительства от педиатра что ребенок здоров. Я объехал 50 стран по всему миру, сотни отелей но с таким сталкиваюсь в первые. В бассейн ходить можно без справки, а вот в детскую комнату справка нужна. Ну сейчас смотаемся домой с ребенком за 500 км, справку возьмем и назад. Уникальная глупость!

Мы находились в санатории с мужем и мамой. Хорошо знаем курорты Кавминвод, но в данном случае открыли для себя место, необыкновенно комфортное и благоприятное для людей любого возраста. Очень компетентный и внимательный медицинский персонал, администрация, прилагающая огромные усилия для создания замечательного отдыха, прекрасное питание на любой вкус и изумительная природа,- вот те факторы, которые сделали наш отдых незабываемым. Особенно хотела бы отметить наличие скважины минеральной воды непосредственно в санатории, великолепные парки, в которых есть все: ухоженные цветники, хвойные и лиственные деревья, изумительное родниковое озеро с оборудованным пляжем. Очень благодарны коллективу Машук Акватерм

Спустя пару дней после открытия , случайно, заехали в новый термальный комплекс. Вызвало уважение! Все сделано на высоком уровне. Хорошие материалы, красиво и доброжелательно. Отличные администраторы. Украшение КМВ.немного дороговато для частого массового использования, но похоже, такой задачи и не стоит. Мне думается нужным предусмотреть питание и размещение, в случае возникающей необходимости. А она возникает!)))))

Если вы хотите получить только положительные эмоции (без экстрима), то вам сюда! Красота необыкновенная вокруг: санаторий окружён кольцом гор (Машук, Бештау и др), воздух на территории обалденный, парк- можно заблудиться. Свои 2 бювета: вода очень приятная на вкус (железноводского типа). Питание разнообразное,ассортимент хороший, всего всем хватает, ШВЕДСКИЙ СТОЛ, что редко бывает в наших санаториях. Лечение качественное, процедуры не "зажимают" (как на это у нас любят жаловаться), база лечебная хорошая. Персонал вежливый и услужливый (кроме нескольких санитарок, но они погоды не делают), все всегда и во всём идут на встречу! Мы попали на открытие "Итальянских терм" (бесплатное посещение)- впечатляет, но ещё лучше будет, когда на улице похолодает, тогда разница температур даст шикарный эффект. PS. Единственный минус - высокая цена (мы были в разгар сезон), но денег не жалко, т.к. оно того стоит!

Санаторий очень понравился : комфортные условия проживания,питание в виде шведского стола с учетом диетологии великолепное /особенно напитки - в моем случае-кисели,узвары/.Минеральная вода понравилась больше чем в Ессентуках/приятная на вкус/.Большой бассейн в свободном доступе с 7 ч утра до 22ч. вечера вместе с инфракрасной сауной.Территория огромная и красивая,по соснам прыгают белки,можно даже никуда не выезжать.Вечером концерты в зимнем саду.Посетили термальный комплекс,открывшийся при санатории в августе:понравилось очень ,особенно бассейны с минеральной водой с гейзерами с темп.32гр.и все это на территории ,а не в помещении.Красота,чистота, все на современном уровне,дискомфорт отсутствует.Под наши критерии отбора санаторий соответствует.

Отзыв после отдыха и лечения в санатории Машук Аква Терм. Весной текущего года Генеральным директором Боковой О.А. мне был задан вопрос: Мы знаем о наших положительных результатах. Расскажите лучше о наших узких и слабых местах? В сентябре 2019 года на лечение и отдых я приехал с дочерью и внуком. Надо же такому случиться, что начиная с приезда начались приключения…… Заказанный заблаговременно в регистратуре трансфер (с детским креслом) с аэропорта до санатория не состоялся. После переговоров в течение 15 минут, извинились, мне ответили, что машины не будет, предложили добираться самостоятельно. Приключение второго дня проживания В момент закрытия дверей я пытался войти в большой лифт в корпусах А и В, меня крепко прижало дверью лифта. И только после прессования, двери лифта вновь открылись. А если там окажется маленький ребёнок, гарантирована психологическая и физическая травма. Почему не срабатывают датчики? Фотодатчики дверей кабины лифта отсутствуют!!! Лифт эксплуатировать НЕЛЬЗЯ!!! А в день нашего отъезда 28 сентября в 12.30 работника санатория, который заносил наши чемоданы, сильно прижало дверью малого лифта. Фотодатчики не срабатывают!!! Он был в шоке и недоумении…. О медицинском обслуживании. Медицинская регистратура, несмотря на замену работников, по-прежнему работает слабо, это видно также из отзывов в интернете, происходят накладки времени проведения одной процедуры на время проведения другой или, например, после массажа, когда надо бы полежать около 40 минут, назначают душ Шарко, и тому подобные ошибки. Видимо, в медрегистратуре должны работать работники со средним медицинским образованием. Обратил внимание на качество работы рекламной службы. Например, о Сапрыгиной Л.А. на каждом углу, в обоих лифтах корпусов А,В и лечебного корпуса. При этом ни одного положительного отзыва о её работе от гостей санатория нет. Как говорят гости санатория, сравнивая, общение с Делокас Еленой Эдуардовной приносит больше понимания, потому что сложные медицинские термины она преподносит грамотно и на доступном языке. С перебором рекламы для одного сотрудника напоминания о Ди Светлане Александровне отсутствует вовсе. Она высокопрофессиональный рефлексотерапевт!!! Что она лечит, как лечит, гости узнают из общения друг с другом, но не от врачей или из рекламы, которой просто нет. О замечательном враче урологе-андрологе Сиденко Елене Викторовне также никакой информации. Для мужчин этот врач очень необходим! У неё должны проходить обследование абсолютно все мужчины, приезжающие в санаторий. Это мое предложение гостям санатория. Реклама о реабилитологе Щербове Викторе Владимировиче рассказывает о его предыдущей биографии, но не о том, что и как он лечит. Он врач от Бога! Гости санатория часто узнают о его врачебном таланте в самом конце пребывания или уезжают, так и не узнав об упущенных возможностях коррекции проблем своего здоровья. История, свидетелем которой я был. Молодая девушка с ребенком 5 лет из Санкт-Петербурга два года лечит заболевание поджелудочной железы своей дочери. Объездили много мест по России. За два дня до отъезда случайно из общения на детской площадке с родителями других детей узнала, что её дочери может помочь Щербов В.В. Оказалось, что эту проблему он лечит, девочке стало лучше. Виктор Владимирович написал телефоны врачей Санкт-Петербурга, которые помогут, а лечение необходимо немедленно продолжить. Девушка ходила по коридору со слезами на глазах и непрерывно повторяла вопрос: Почему врачи не направляют, не объясняют, не помогают? Почему о профессионализме Щербова В.В. я узнала от отдыхающих? К сожалению, из обобщения разговоров с отдыхающими, этот факт имеет часто повторяющийся характер. В связи с этим у меня, как и у многих гостей санатория, вопросы: Почему профильные и лечащие врачи не объясняют, не направляют гостей для лечения к Щербову В.В.? По каким причинам система оказания медицинских услуг не в полной мере доходит до гостей санатория? При общении с женщиной, как оказалось психологом по образованию и аналитиком по профессии, я поделился своим отрицательным мнением о качестве рекламы о реабилитологе Щербове В.В., а также сомнением целесообразности перевода его места работы из корпуса С в лечебный корпус. При оказании медицинских услуг пациентам это отрицательно повлияло на ухудшение окружающих условий из-за шума в коридоре, постоянного дергания и открывания дверей посторонними, недостатком свежего воздуха в помещении, высокой комнатной температуры в кабинете в связи с расположением окон на солнечную сторону, а пользование кондиционером может навредить здоровью пациентов из-за элементарной простуды, низкий потолок помещения создаёт ощущение психологического давления и скованности, и тому подобное неудобства для пациентов. После непродолжительного общения, согласившись с моими размышлениями и наблюдениями, она констатировала: Руководство и Собственники санатория совершили и, к сожалению, продолжают совершать тактические, стратегические и управленческие ошибки…… Следующее событие проживания в санатории. Был неприятно удивлён, что с недавних пор взамен оливкового масла все виды массажа делаются с применением масла вазелинового. Нахлынули грустные воспоминания о массажном кабинете районного ЦРБ……. Странное решение по оптимизации расходов! После двух сеансов массажа у внука по телу пошла сыпь…. Прошёл по инстанциям, оливкового масла или качественного крема нигде нет, в том числе в аптечном пункте на первом этаже. Из этой ситуации выход нашли, однако, массаж пришлось прекратить. Открылось интересное: постоянные гости санатория из дома привозят крема, масла и т.д., которые подходят им и их детям. Далее из наблюдений. В санатории имеется замечательный Центр когнитивных технологий! О том, что занятия в Центре полезны для развития моего внука, я узнал за три дня до отъезда из разговора в коридоре лечебного корпуса с одними из родителей ребёнка. А в основном Центр когнитивных технологий простаивает….. Приехал домой и показал для ознакомления буклеты о Центре когнитивных технологий своим знакомым. От всех знакомых было сказано одно: информация призывает посетить детей с отклонениями здоровья или развития. Если бы эти родители поехали в санаторий, то однозначно посещение Центра не вошло бы в их планы. Моё мнение о недостатках рекламы и не эффективным привлечением детей в Центр полностью подтвердилось независимым мнением других родителей детей. По приезду домой мы нашли аналогичный центр и начали посещать занятия два раза в неделю. А началось не с направления врача, а с рекомендации родителей в лечебном корпусе санатория! В заключение ещё предложения: 1. Многие гости с детьми предлагают организовать в столовой меню детского питания. Поддерживаю! 2. На дверях кабинетов нет должности и ФИО специалистов. Раньше было, напрасно убрали! Гостям санатория некомфортно общаться с врачами и специалистами, не зная их имени и отчество. 3. В медицинских картах пациентов отсутствуют ФИО специалистов и правильное название процедур. Через некоторое время, в десятый раз, собираюсь в санаторий для лечения и отдыха! Желаю врачам, медицинскому персоналу, всем работникам санатория крепкого здоровья и хорошего настроения! Считаю, что предложение Генерального Директора Боковой Ольги Александровны выполнено мною качественно. Надеюсь, руководство санатория примет разумные решения по устранению перечисленных проблем и по коррекции системных ошибок. С Уважением Карпов В.А. 10 октября 2019 года номера 512-513

Были с женой в санатории в конце сентября, меню питание супер, отличные номера и приятный и чуткий персонал. Отдельно хотелось выделить спа-зону и бассейны термальной водой... это нечто, стоит попробовать всем) Обязательно вернёмся в это место ещё раз.

Выбрали данный санаторий по настойчивой рекомендации друзей и не пожалели! Всё очень понравилось! Красивейшая, ухоженная территория. Есть терренкуры для прогулок. Питание по системе "шведский стол"-щедрое, разнообразное и, конечно же, очень вкусное! Для детей работает детская комната, в которой с ними проводят не только развлекательные, но и развивающие занятия. Можно спокойно идти на процедуры и быть уверенным, что ребёнок находится под постоянным, чутким присмотром воспитателя. Уборка в номере тщательная, горничные с вниманием относятся ко всем просьбам! Огромное спасибо за отзывчивость,приветливость и отличный отдых! С удовольствием вернёмся снова!

Цель поездки: поправить здоровье, отдохнуть. 50 полных лет. Был первый раз. 10 дней в середине октября. Если одним словом - ВЕЛИКОЛЕПНО!! Хочу отметить 3 составляющих, приятно замеченных мною. 1. Условия проживания и питания - - корпуса и номера более чем 4* - чисто, свежо, персонал незаметен. - питание - отдельная история. 3 разовое питание шведский стол. Блюда на любой вкус и выполнены с душой. (минус один- невозможно отказать себе в еде. Все очень привлекательно, вкусно и на любое настроение) 2. Организация процесса и качество лечения. Я не врач, как обыватель могу только сказать, что за 10 дней лет на 10 моложе выглядеть стал. Поработали в т.ч. с позвоночником, печень, сосудики. С первого дня процедуры расписаны и, признаться, удивила пунктуальность персонала- прием точно в назначенное время. Про качество по имтечении 10 дней обратил внимание, что забыл и про позвоночник и про иные проллемные моменты. 3. Сервис и персонал - отдельно хочу отметить. Вежливый, опрятный и доброжелательный персонал. Просится слово обученный". Казенно, но именно так. Ничего лишнего. Все по существу, с улыбкой и всегда с предложением помочь.

В середине октября 2019 впервые побывал в этом чудном месте с семьей! Провели всего 6 дней, но отдых получился полноценный! Хочу выделить несколько моментов, которые особенно порадовали: 1. Питание. Шведский стол шикарный. Т.к. большинство людей приезжают лечится, то вредные ингредиенты (типа майоназа) исключены. Детям оооочень понравились десерты (особенно наполеон. редко где встретишь такой нежный вкус). Для родителей это была небольшая проблема, т.к. от мучного приходилось идти в спортзал))), но это второй плюс. 2. Спорт. Территория отеля огромная, можно прогуляться, подышать свежим воздухом, сходить на пруд и детскую площадку. В отеле есть тренажерный зал, расположен очень удачно, т.к. рядом 2 детские комнаты, поэтому пока вы в спортзале, дети под присмотром. Кроме того, можно поиграть в настольный теннис, взять на прокат велосипеды, пойти в крытый бассейн. В общем, спорт там на каждом шагу. 3. Прекрасный зимний сад высотой в пятиэтажное здание. Средний сын особенно любил проводить там время, пока младшая дочь отдыхала в номере. и тут несколько причин, во первых, можно поиграть в настольные игры (скрабл, шашки, шахматы, нарды, а во-вторых, выпить чашечку кофе, съесть мороженное под ненавязчивую музыку. Рекомендую облепиховый чай, подается с медом. 4. Персонал. Без замечаний, Удивило, что большинство работающих там людей при встрече здороваются, Не часто встретишь это в российских отелях (обычно только на стойке регистрации), но там видимо эти правила этикета взяты за основу. 5. Итальянские термы. Настоятельно рекомендую к посещению всем, кто будет проживать в отеле, но и не только, т.к. насколько я понимаю их можно посетить и не будучи постояльцем отеля. Пожалуй это то место, где хочется подзадержаться. С детьми до 14 лет нельзя, но зато есть прекрасная возможность провести время вместе с супругой/супругом. детей, кстати, можно оставить под присмотром в детской комнате. Соляная сауна, арома сауна и просто сауна, баня, гидромассажи, римская баня, зоны отдыха, бассейн (небольшой) на улице и самая главная изюминка - 3 или 4 бассейна с теплой (32-36 С) минеральной водой. Все это с видом на гору Машук или Бештау. Конечно, отдых не из дешевых, но это одно из тех мест, где сумма соответствует представленном сервису. P.S. и еще одна особенность этого места, есть собственная скважина с минеральной водой! ни по каким трубам не подается, поэтому лишних примесей нет. Мягкая, приятная на вкус, без резкого запаха (хотя дети конечно не пили, но нам очень понравилась). Жаль только, что с собой не привезешь на всех родственников. Так сказать отведать частицу этого чудного места.

Побывав в трёх крайних поездках на европейских термальных курортах, решил: неужели в России на Северном Кавказе нет ничего подобного? Зачем везти деньги зарубеж? Нашёл - итальянские термы. Неужели... Подумал может на море? Всё же с сыном 11 лет. Нет, надо попробовать.... полезная минеральная вода. Приехали. Оказывается детям до 14 лет нельзя из посещать. Это действительно написано на сайте, но не на титульной странице, а по ссылке. Я по ссылке не зашёл... Мы были в термах Греции, Сербии, Венгрии, таких ограничений нигде не было. На стойке сказали: для вашей безопасности. Какой безопасности? Там глубина по колено! В общем бассейне, где детям можно купаться, глубина 2 метра, и ничего. В огромных термах 4 человека, больше никого, а нам с сыном нельзя «для нашей безопасности», купайтесь в общем бассейне. Причём! Номер люкс в него входит бесплатное посещение терм. При оплате номера за полтора месяца до поездки об этой детали никто не предупредил, хотя возраст сына я указывал. Других особенности сервиса даже не касаюсь. Друзья, те, кто привык отдыхать с детьми к езжайте в европейские термы. Ещё одна иллюстрация: термальное озеро в Венгрии Хэвиз-глубина от 2 х до 38 метров! Дети любого возраста с родителями купаются со «кругами», «жилетами» свободно. Не боятся венгры ответственности... Возможно здесь хорошее лечение, неплохой диетический шведский стол. Но мы не за этим приехали...

Отдыхали компанией ,2 семейные пары. Брали коттедж и стандарт корпус а. Ну что сказать .... за эти деньги карловы вары с перелетом, И БЕЗ ТАРАКАНОВ В СТОЛОВОЙ.... плюсы : территория, коттедж сам по себе шикарен, ну и все... неплохое питание, но с тараканами и неудоумением сотрудников, что они знают об этой проблеме, сильно испортили впечатление о санатории. Постоянеые проблемы с водой (горячей) в корпусах, термы с безумной ценой и смехотворным бассейном с минеральной водой, бассейн центральный с непонятной выдачей полотенец.и очень грубым персоналом., все довольно старое , кроме терм , но и они сделаны не по уму, у нас было одно бесплатное посещение, так бы не пошли. Лечение все как и везде в санаториях, то что действительно нужно за отдельную плату. Советую многократно подумать прежде чем ехать в этот санаторий. Минусы прекрывают все плюсы. Подозреваю что множество заказных отзывов. Сплошное разочерование... ну нескольео фото красивой территории прилагаю

Счастье есть! Я поняла это окончательно в санатории Машук Аква-Терм. Гуляю по шикарной территории и восхищаюсь. Я увидела за это время 3 сезона - осень, настоящую зиму и весну). Хочу отметить основные важные моменты, которые меня тут поразили: 1. Сервис!!! Я большой сторонник сервиса и в моей работе это главное, мои клиенты знают об этом. Я не ожидала, что в Российском санатории меня это так поразит и удивит. С первой минуты мне дали почувствовать, что здесь мне рады и такая доброжелательность и забота о клиентах очень приятна. Считаю, что это огромная заслуга Директора санатория О.А. Боковой, т.к. в России я такого еще не видела. 2. Комфортные и уютные номера, которые ежедневно убираются и не покидает ощущение, что ты дома. 3. Территория! Она огромная, шикарная и ухоженная с любовью. Можно гулять часами и наслаждаться красотой вокруг. Климат мягкий, воздух хрустальный. Представляю как тут весной хорошо и красиво. Никуда не надо ехать для прогулок, все под рукой). 4. Лечебная база! Таких внимательных и знающих свое дело врачей я еще не видела. Процедур много, все доброжелательны и хотят помочь. Я познакомилась с гостями из Литвы, которые мне сказали, что приезжают сюда ежегодно, несмотря на то что в Литве много своих санаториев, но такой лечебной базы и врачей нет. Тут можно за курс лечения пройти полное обследование и получить необходимую помощь. Говорю за себя, я уезжаю отсюда с новыми силами и кучей полезных рекомендаций. 5. Питание. Отдельная тема. Все вкусно, 15 диет и каждый найдет для себя правильную программу. Есть отдельный ВИП ресторан, где работают невероятные повара и официанты. 6. Термы! Для любителей релакса это отдельная тема. Все новое, красивое и очень итальянское)) 7. Интернет отличный! Для меня это важно, тк работа всегда со мной. 8. Минеральная лечебная вода - мягкая, не противная и очень полезная. Почувствовала это на себе. 9. Если вы хотите приехать с детьми, то для них тут целая программа как процедур, так и развлечений. Работает детский клуб с интересной программой. Каждый день вижу как детки бегают по процедурам и радуются то кислородному коктейлю, то классным водным процедурам).

Я была и в Карловых Варах, и в Баден-Баден, и много еще где, но такого высококачественного и комплексного лечения, как в санатории Машук-Акватерм под Пятигорском я не получала нигде. 10 дней, и как новенькая... Потрясающий массаж, услуги мануального терапевта, консультации и назначения врачей -специалистов. А итальянские термы!!!!!! Такого в России нигде еще нет, чтобы на таком классном уровне!! Нереально разнообразное питание, при этом диетическое, но очень вкусное. Вода минеральная прямо из источника вкуснющая тоже... Постоянно главный врач Наталья Ивановна общается с отдыхающими и спрашивает про качество лечения. Директора, Ольгу Александровну видно и в столовой и на концертах. Езжу не первый год, и каждый раз она спрашивает,что еще необходимо улучшить в работе санатория... Признаться в этом году я в первый раз в жизни растерялась, не зная что ответить по поводу улучшения... Все и так суперски!!! Да, обычно в санаториях бывает очень разная по уровню культурная программа, а в Машук Аква-Терм просто высший пилотаж- примы и солисты ведущих театров Ставропольского края, исполнители классической музыки известных в стране филармоний, а один вечер пришли на концерт, а перед нами выступает знакомый всем юморист Николай Лукинский, весёлый и драйвовый получился вечер. А какая красивая,ухоженная территория санатория, здесь и парк свой, и озеро, и розарий.. Да..чуть не забыла, ходили в русскую баньку, находящуюся на территории санатория. Пар классный, чистота идеальная, чай на травах, мёд... Вообщем, 10 дней высокого сервиса, классного общения, приятного лечения ... 10 дней сказки!!! Спасибо дружному, профессиональному коллективу санатория Машук Аква- терм. Теперь я знаю, куда каждый год ездить, чтобы оздоровиться, постройнеть (есть специальные программы детокс) и просто наполниться энергией!!! И Вам,друзья,советую!! Не пожалеете!! Алена Крюкова

Отдыхали с женой в сентябре 2019 года 2 недели, всё прекрасно и территория, и инфраструктура, и лечение, и обслуживание, и питание в корпусе... но очень СТРЁМНО было получить сухой паёк за три приема пищи (за трехразовое питание, т.к. ездили на экскурсию, при том что мы платили за это трехразовое питание), который в сумме максимум на 200-300 рублей (огурчик, помидорка, колбаски пара кусочков, хлеб, апельсинка и вода), при том что в сумме завтрак обед ужин = 800 1200 800 = 2800 рублей, и это на три приема пищи... за эти бабки мы должны были получить, каждый из нас, - 1 банку красной икры, 1 кг креветок и 1 сибас как минимум. На наши претензии госпожа Ольга (вроде Ольга), развела руками и сказала у нас утвержденный сухпаек. КАК же нам за Вас стыдно, стыдно за РОССИЮ, ВЫ ПРОСТО ПОЗОРИЩЕ ГОСУДАРСТВА !!!

Мы семья из Подмосковья,вот уже пятый год встречаем Новый год и лечимся.Лечение прекрасное,питание хорошее,персонал приветливый.Мы всем рекомендовали посетить этот санаторий.Администрация наметила серьезные планы по организации лечения и отдыха.Но как бывает в жизни,лидером быть тяжело и появились не дочеты в организации отдыха.Их уже много,что бы не замечать.Началось с празднования НГ.У каждого было свое место и это можно было проверить на стенде в холле,но по факту оказалось,все не так.Люди садились на чужие места,.т.к их были заняты,появлялись вообше посторонние люди..В лобби кафе,повесили объявление,что бы не шумели во время выступления приглашенных артистов.Результат один и тот же..Не уважаем артистов и администрация устранилась от этой проблемы.Многие гости с уважением относятся к местой знаменитости,Василию Захаровичу,баянисту и организатору деток,который прививает нашим внукам любовь к советским песням и народным танцам.Так эту знаменитость не разу не включили в программу дня и поэтому не постоянные гости не новые не знали о его мероприятии и только "сарафанное"радио разносило его славу.В это время молодые аниматоры,мягко сказать веселили деток .Пусть администрация сама оценит их работу или прочтет о них отзовы.Врядли это будет Питание,тоже опустилось в сврем разнообразии,но всегда вкусно и полезно.Писать можно еше,главное делать выводы.На Олимпе славы тяжело находиться долго.Поэтому желаем нашему любимому санаторию успехов,терпеть,стремиться к улучшению санаторно -курортному лечению.У вас все получится.

Первоклассная медицина, огромная ухоженная территория, насыщенный досуг, разнообразное и качественное питание, сказочная новогодняя атмосфера, современный термальный комплекс с круглогодичными уличными бассейнами, наполненными минеральной водой прямо на территории - все это мы встретили в санатории Машук Аква Терм. Спасибо всему персоналу санатория за чудесный семейный отдых. Такого уровня обслуживания мы не встречали ни в России, ни в Европе. Вы - лучшие!!! Летом, непременно, повторим наш отдых!

Отдыхали с мужем в январе 2020 года, на новогодние праздники! Санаторий идеальный, во всех отношениях! Здесь замечательный сервис, понравилось питание, очень хороший уровень медицины!А территории такой я нигде не видела, поверьте, я много где побывала! Шикарный комплекс СПА, здесь его называют Итальянские Термы, отлично расслабились, прекрасные бассейны,сауны, всё новенькое,со вкусом оформлено! Питание разнообразное, рыба, мясо, десерты, вкусно и полезно!!! Номера чисто убирают, мебель не покоцаная,что для нас неприемлемо) Лечебная база очень мощная, попили минеральной водички из бювета, принадлежащего санаторию, прошли всевозможные процедуры,уезжали бодрыми и здоровыми)))) Спасибо всем сотрудникам санатория!Так держать!

Если Вы соскучились по такому - Вам точно сюда!!! Качество номера - более чем достойное. Это меня и сбило с толку при выборе. Но все остальное... За 15.000 рублей в сутки Вы получаете сервис хуже, нежели в других отелях поблизости (за эту поездку посетили еще один отель). Уровень персонала - никакой... Ночной дежурный администратор произвел впечатление "автоответчика" поскольку, на все вопросы отвечал, что ничего не решает и не знает. Наглости и цинизму сменившего его утром старшего администратора не было предела. Страшно подумать - кто же ими руководит... "Все для клиента" - явно не является правилом в Машук Аква-Терм. Территория с перевернутыми урнами (фото), инвентарем сложенным в беседках (фото), рассыпанными строительными материалами (фото) и "танцующей" плиткой (фото), об которую легко "навернуться" особенно, когда все это присыпано снегом... Про питание, без которого тут номера не продают, отдельный рассказ. "Обеденный зал" (фото) - так это тут именуется, напомнил мне "Школьную столовку" времен моего детства (мне уже зв 50). Бутилированной воды и обычного сока нет, только компотики, которые я пить не смог. Из мясных закусок - только вареная колбаса (фото). Выбор горячих блюд, при этом был не плохой. Напомню - за 15000 рублей в сутки!!! Приехали сюда, в основном ради Итальянских Терм. Но... за вход в Термы, даже гости отеля должны платить. Цена - 2.800 рублей на человека эа каждый вход. Именно за ВХОД !!! Почему-то этот факт тщательно скрывается. Везде - на сайте и на входе в Термы написано - "ДЕНЬ СПА" (фото), что при моем знании руского языка, дает понимание, что это плата за весь день... Ах нет - вошел, заплатил, вышел покушать, погулять, поспать, вернулся - снова плати... На мой взгляд - явное не соответствие цены и качества. За многолетнюю практику путешествий с таким отношением отельеров к своим гостям сталкиваюсь впервые. К сожалению - дорого это не всегда значит хорошо... Повторять ли мой печальный опыт - решайте сами! Возможно, что Ваши впечатления не совпадут с моими.

Читаю отзыв и поражаюсь. Как можно за 2 дня отдыха оценить такой огромный комплекс, как Аква-Терм. С учетом, что он стал еще больше из-за Итальянских терм. А потом выплеснуть накопившийся негатив сюда. Я была во многих странах, жила в отелях по 4-5 звезд. Но после Аква-Терм поняла, что это полноценная альтернатива первоклассному отдыху, но у нас в России и за меньшие деньги. Жаловаться на цены в данном случае, на мой взгляд, совершенно не логично. Вы же не отпускаете гневные комментарии в адрес ресторана, который вам не по карману. Тут та же история. Да. Цена не самая низкая. Но кайф от отдыха в Машук Аква-Терм стоит этих денег.

Мы встречали Новый год в этом санатории. В результате получили то, что ожидали и даже больше. Банкет и программа были в итальянском стиле. Из окон зала видно Итальянские термы. Красота невероятная. Брали путевку без лечения. Но потом не удержались и походили на массаж, ванны, иглоукалывание и сделали несколько обследований. В следующем году - только сюда. Но уже более осознанно. Программу лечения уже обсуждаем.

Прочитав отзыв Валерия из Москвы (янв.2020) были просто в недоумении: как можно писать такой негатив на пребывание в таком санатории? Мы с супругой посетили 10 санаториев КМВ и с большой уверенностью можем утверждать, что Машук Аква-Терм является одним из лучших санаториев Кавказских минеральных вод. Сами побывали там трижды (последний раз в 2016г) в разное время года, каждый раз по 2-3 недели, каждый раз оставляли только хорошие отзывы.Прекрасный санаторий: здесь действительно лечат, здесь отличное питание, отличный отдых, прекрасные сотрудники, а такой культурно-развлекательной программы нет ни в одном санатории КМВ (из 10 нам известных). Такой огромной, красивой и ухоженной территории уж точно больше нет ни в одном санатории КМВ.Опять же в сравнении с другими санаториями, регулярно проводятся встречи администрации с отдыхающими, на которых всегда можно оперативно решить все возникшие проблемы. А негатив всегда можно найти если захотеть и если у человека плохое настроение. Просто отправляясь на отдых в санаторий нужно настраиваться на позитив, тогда все будет приятно и тебе и окружающим. У нас же о пребывании в Машук Аква-Терме остались самые лучшие впечатления о сотрудниках, лечении, питании, культурной программе, территории и т.д. Как только позволят обстоятельства обязательно вернемся сюда.

Мы отдыхали в санатории Машук Аква Терм семьей из 4 человек из них 2 маленьких ребёнка. Неплохая еда, неплохие номера, неплохое лечение, но за очень большой ценник. Если у вас случится какая-то проблема со здоровьем, то вам придётся заплатить очень нехилые дополнительные деньги за дополнительные услуги. у моего мужа возникли проблемы со спиной и его направили на лечение реабилитолога, рефлексолога и доп процедуры, за которые потом мы заплатили дополнительно сумму, которую никак не ожидали. Ценник конский. Территория не такой величины, которую ожидаешь читая ее размеры на сайте. 1 Детская площадка и дорожки, не совсем пригодные для гуляния с коляской. За пределы санатория лучше не выезжать, т к расположен он в непонятном посёлке с отсутствием тротуаров. Сначала мы даже подумали что таксист нас не туда везёт. Парадокс, но с программой лечения ты должен определиться до посещения врача и оплаты. И развёрнутых объяснений регистраторов для этого получить тоже сложно. Был ещё момент с процедурами, которые мы оплатили для мужа в рамках программы, но водил он туда нашего сына вместо себя. Сам не посещал. Нам пришлось заплатить за них ещё раз. Маркетологи, Главный врач решили не упускать этот шанс. В итоге за одни процедуры мы заплатили 2 раза. Ещё момент. У нас самолёт был в 20:30. Накануне нам-семье с двумя маленькими детьми сказали выехать в 12 часов и далее наш номер будет занят другими людьми. Мужу пришлось поругаться и доплатить ещё 10 тыс за то чтобы мы могли выехать в 18:00 и пообедать.

из плюсов: неплохой номерной фонд ( корпус А) у парка, номерной фонд корпуса С уже очень уставший и сильно отличается от фото. Свой бювет. Хороший парк, но дорожки не приспособлены для ходьбы ( ноги переломать можно) и сам парк очень маленький.На этом плюсы закончились. Минусы: питание ужасное просто,даже ладно что одно и тоже не просто каждый день , но и обед от ужина не отличается.Но и есть это мягко говоря с трудом возможно. Скажем так питание- общипит в худшем понимании этого слова. Уборка: заканчивается на застелить постель и положить полотенце. К слову приехав вдвоем еще сутки бегали за вторым халатом, полотенцем и пр....Взяв уже самостоятельно вызвали недовольство горничной и возмущение.Хотя она знала и просили дать самой. Лечение обычное и цены очень высокие для КМВ. Хваленые термы сложно оценить , так как есть с чем сравнивать и увы не в пользу этих. НО самое отвратительное что заходя в термы ( не важно входит в номер или оплатили) ты можешь выйти один раз на обед или ужин и все! Кто в состоянии быть свыше 2х часов в термах не приспособленных для отдыха?! Там нет внутри лежаков ( только на улице видели, но температура не позволяет) нет стульев посидеть, то есть либо торчи в воде, либо на выход или стой)))) На территорию не пускают машины ( оно может и правильно) и поднять наверх может электрокар, но водитель один и ждать его достаточно долго... Вы заказали такси, оно приехало и режим ожидания, потому что нет водителя электрокара.... Вот и странные ощущения за хорошие деньги ты получаешь неплохой номер и все......... Все вроде для отдыхающих, но через одно место.. И да вечный развал шалман торговли у столовой мягко говоря раздражает! Особенно когда как цыгане бегут за тобой и проспекты суют!

Поехали на отдых и подлечиться в санаторий Машук АКВА Терм С начала о плюсах. В большинстве своём хорошие врачи и средний медперсонал. У нас была врач Делокас Елена Эдуардовна. Отличный доктор. Думаю это все мы унаследовали от старой советской системы. Не успели ещё все испохабить. Хорошая, красивая, большая территория. Великолепный парк. Говорят что хорошие номера. Не знаю, так как мы жили в отдельном домике. Так удобнее с ребенком и няней. Двухэтажный домик. На первом этаже спальня и гостиная. На втором тоже самое. Все очень недёшево по цене, но очень дёшево по качеству номеров. За 2 недели отдыха (за двоих с процедурами и за двоих только номер питание) заплатили более 450 тыс тыс руб ( без доп процедур). Щитовой домик, отделаный плохой, шершавой вагонкой, с очень старой мебелью из ИКЕА, линолеумом ( под паркет😂) на полу. Самое ужасное это кровати с проваленными/продавленными матрасами. После одной ночи сложно разогнуться. Санаторий!!! Но это ещё цветочки. Мы доплатили чтобы питаться в ресторане (VIP) с выбором блюд и обслуживанием. Питание очень плохое. Каждый вечер я вынужден был принимать Гевискон из-за ужасной изжоги. Это в санатории претендующем на мед учреждение ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ С ПРОБЛЕМАМИ ЖКТ! Пожаловался старшей по кухне. Она сказала что нужно говорить что я хочу. На следующий день я попросил вместо лосося гриль (до того пробовал, готовят ужасно, сильно пересушивают, есть невозможно) я попросил мне сделать на пару. Получил жаренного в панировке. Пожаловался официантке. Пожала плечами и унесла. Все! В другой раз вечером я сказал что блюдо плавающее в жиру и соусе из томат пасты я есть не могу, официанта просто молча взяла и унесла его. Не попробовала что-то сделать. Ни слова. Даже когда видела что я ем хлеб с водой от голода. Много в меню блюд жаренных и тушенных на плохих жирах. Все печенное на маргарине. И вы знаете, они даже не парятся о том, что что-то не так. Я попросил официантку подсказать мне выпечку без маргарина. Она сказала что такой нет! (Официантки в целом хорошие, просто им никто никогда не объяснял что такое сервис). Выбрать еду очень трудно людям пробующим соблюдать диету. Есть паровые котлеты. Плохие, не вкусные, но есть. Правда они скорее из лука с мясом, а не из мяса с луком. А те кто страдает проблемами с желудком и поджелудочной меня хорошо поймут. Это катастрофа! Бассейн: даже в советские времена я такого хамского отношения не встречал. Пришел с малышом. Разделись и прошли в бассейн. Уже в бассейне, мне говорят, что нужно предъявить бумажную карточку отеля чтобы получить полотенце. Я стою в плавках 😭. Нужно с малышом идти обратно в раздевалку. На входе никто не предупреждает. Поплавали. Выходим. Куда девать полотенце? Самое идиотское что я когда либо видел в жизни. Нужно одеться, обуться и понести полотенце обратно в зону бассейна. В обуви пройти до кромки бассейна, и выкинуть в бак для полотенец. На мой вопрос почему нельзя поставить бак для использованных полотенец в раздевалке мне ответили, что говорили руководству много раз, но реакции нет. Вода в бассейне очень сильно хлорирована. Очевидно стоит плохая система очистки и чтобы предотвратить распространение возможной инфекции они сильно ее хлорируют. В санатории все же есть приятная зона отдыха и расслабления с бассейном, Термы, но туда детей не пускают и стоят они все время почти пустые. Ещё одно безумие! Оплачиваешь вход в Термы на день. 2 тыс рублей с утра и до вечера и 3,5 тыс рублей за пол дня после обеда. Но выйти можно только на обед и на ужин (смотрят по времени обеда и ужина). Выйти в другое время на процедуры и вернуться нельзя. Нужно опять оплачивать. В целом все, что за рамками медицины, все то что делает отдых приятным и запоминающимся, все то что можно назвать одним словом сервис - работает плохо. Медицинский ресепшн работает плохо. Все путают. И не потому, что плохой персонал, а потому что руководство плохое. Никто не заботится об обучении персонала. Да никому это не нужно. Пример: на процедурах где вы, вас у них есть заводят, предлагают лечь на место откуда только что кто-то встал до вас. Ничем чистым, разовым не покрывают. Даже подушку. Я высказал удивление. Ответ: «меняем как предписано правилами». Спросил в регистратуре и мне сказали, что у них есть разовые марлевые покрывала. За две недели до этого, мне никто ни разу этого не сказал и лежал я на общественных простынях и наволочках многоразового использования. На следующий день пригласили мен. По-сельски покрыта разовой простыней. Сработало. Не понятно почему пациент должен за этим следить? Что нет МЕНЕДЖЕРОВ? Бывал я в подобных учреждениях зарубежом. Так вот там руководство каждого отделения все время ходит и все проверяет во время процедур. Смотрел некоторые отрицательные отклики. Больше всего меня поразили ответы руководства. Думаете кто-то пишет, извините, мы учтём, исправим, спасибо за ваш комментарий и тд. Нет. Практически все отзывы сводятся к: так и надо, все это так и должно работать. Это и есть то руководство, которое должно тренировать и обучать персонал? Чему они могут научить?

Хорошие современные условия размещения стандарта 3 . Очень и очень приветливый и квалифицированный персонал. В основном, весьма профессиональные врачи и медсестры. Большой выбор процедур. С момента последнего визита открыли типа СПА - итальянские термы. Приличное место - бани бы по жарче. Показалось, что питание по проще, по скромнее стало если сравнивать с прошлыми периодами. Зимний парк - фантастика! В целом - молодцы. Спасибо за отличный отдых и лечение. Рекомендую.

Санаторий прекрасный, с медицинской точки зрения все максимально профессионально. Очень вкусная еда, рассчитан ккал, ничего вредного, на любой вкус. Максимально вежливый персонал все четко и по времени. Восхитительные итальянские термо, реально расслабляет плюс наслаждение окружающей красотой. Для меня была важна косметология и процедуры для тела. Не могу не отметить, что работают профессионалы на отличной продукции. Все 2 недели я отдала себя в руки прекрасной Кристины, результат подтянутое тело, благодаря процедуре эндосфера, которую проводила Кристина, и процедуры по лицу, результатами которых я теперь наслаждаюсь. Так что если кому то важна эстетика лица и тела советую Кристину. Собираюсь повторить поездку весной.

Казалось бы большая территория, а погулять особо и не где. Питание оставляет желать лучшего. Санаторным нельзя назвать даже с большой натяжкой. Это при том, что цена за путёвку сопоставима с заграничными аналогами. Выпечка вся на маргарине. Натуральных соков нет. Фрукты - смотреть страшно. Одним словом общепит. Посещение бассейна крайне не организовано. Почитал много отзывов по этому поводу, но видимо руководство не делает никаких выводов, судя по тому, что при нашем посещении ничего не изменилось, а жаль. Работа медицинского рецепшена - это отдельная песня. Сказать, что он работает плохо, это ничего не сказать. Впечатление такое, что сотрудники работают там первый день и так на протяжении всего так называемого лечения. Все перепутано. Никакого контроля. При заселении нам назначили приём терапевта на следующий вечер !!!!, однако пообещали, что если получится «окошко» нас пригласят пораньше. Естественно, никто звонить и приглашать не собирался. Когда мы сами пришли на рецепшен с просьбой перенести на более раннее время, то узнали, что мы вообще к терапевту не записаны. Пришлось повышать голос, лишь тогда нас записали, но не раньше, а еще на более позднее время. На мое требование о встрече с руководством, услышал в ответ дежурный «отмазон» мол совещание и т.д. Обещали, как главврач освободится, нас пригласят к нему на встречу. Результат известный - вновь сплошное вранье. Разумеется, никого никуда не пригласили, вместо этого позвонили в наш номер и перенесли время приёма терапевта в третий!!!! раз, далеко не в лучшую сторону. Это был шок. Такой дикости мы давно не встречали. Хотя приёмом это было назвать трудно. Работа на отбой. Поточный метод. В результате нам назначили процедуры лишь на третий день нашего пребывания. И то, часть процедур была прописана без указания времени. Пришлось идти и вновь разбираться. Сначала отпирались, мол этих процедур вам не назначили, но когда стал выводить на чистую воду, оказалось что вина некомпетентных сотрудников медицинского рецепшена. И что, кто-то извинился? Конечно же нет. Уборка в номерах условная - застелить постель и заменить полотенца. Цены на лечение, не входящее в пакет неоправданно высокие, а от процедур, которые изначально оплачены, большого эффекта ожидать не приходится. Лечебная база обветшалая. Об обновлении речи не идёт. Декларированные 4 звезды и рядом не стояли. По сравнению с теми же Карловыми Варами как небо и земля. Потоковая система. Ванны мыть не успевают, а впрочем, их и не моют, судя по интервалу времени между процедурами. С вранья наше пребывание началось, враньем и закончилось. Заказали и оплатили трансфер в аэропорт от санатория, хотя такси дешевле, но решили не рисковать, накануне выпал снег и как с дорогой было непонятно. Снег шел два дня, первый день в санатории его вообще не чистили. Всё замело по колено. Лишь на второй день более - менее почистили. Пришли за нашими вещами, спрашиваю, мол трансфер подошёл- в ответ тишина. Пошел узнавать. Через некоторое время приходит – всё мол в порядке. Ждёт. Поехали. Приезжаем на КПП. Пусто. Немая сцена. Начинаются звонки и поток вранья: через пять минут, застрял в канаве, сломался и т.д. и т.п. В голове не укладывается. Какая-то дикость. На что люди рассчитывают… В результате высвистали близживущего водителя и через полчаса после обозначенного времени мы выдвинулись в аэропорт. Хорошо, что мы умудрённые опытом общения с местным персоналом и зная его менталитет, заложили временной лаг, иначе…. Думаю, что в этот санаторий я вряд ли когда еще приеду и никому не рекомендую.

Обычный совдеплвский санаторий по ООЧЕНЬ оверпрайснутым ценам. 400 тыс рублей за 14 дней - это в 2 раза больше, чем в европейских 5-звездочных. Кичатся хорошим лечением. При том: У моего папы случился острый отит в период лечения. Какой то молодой выпендрежный врач записал его через неделю (!) Одно ухо, и ещё через неделю другое! После треумфальной записи намекал недвусмысленно на взятку. Это жесть! Мой муж врач, я понимаю что это процедура 2х минут! Непрофессионализм в высшей степени!!! Не совершайте ошибку, НЕ ездите в этот санаторий! Ни в коем случае!!!

Сами термы очень хорошие. Есть халат, полотенце. В раздевалка есть все необходимое для гигиены. Несколько саун (на улице у бассейнов и в здании) хамам, соляная пещера. Все красиво, ухожено. Минусы. В понедельник не работает бар у бассейна (что очень странно при том что спа комплекс работает весь день, по расписанию праздников) надо идти через 2 ресепшн на улицу в другой корпус в лобби. Пошли в ресторан у озера, там то же было все грустно ((( не было ни какой воды, еду ждали около часа ( заказали только салаты)

Большая, ухоженная территория. Есть озеро, рядом кафе-открывается в 15.00. Очень много цветов! Есть где погулять. На территории находятся Итальянские термы-комплекс ванн и бань. Бассейны с минеральной водой, шезлонги, внутри зона отдыха прекрасная. Кровати водяные-Релакс зона. Отлично место!Я бронировала номер комфорт с видом на лес и е дали 1 бесплатное посещение терм. Так они платные. Питание отличное. Номера в основном корпусе старые. В новом-была реставрация, поэтому прилично! Балконы с видом на лес. Вежливый персонал. Свой бювет с водой полезной. Вообщем отличное место. Я была всего 3 дня, но если кто на лечение-то просто отлично.

Один из тёплых солнечных майских дней мы решили провести в Итальянских Термах санатория Машук Аква Терм. Нам очень понравилось! На улице несколько бассейнов с минеральной водой и обычной. В каждом бассейне есть гидромассаж. Территория вокруг бассейнов зелёная. Много лежаков, на которых можно комфортно загорать. Есть кафе, которое работает с 12 до 5 вечера, где подают закуски, сэндвичи, пиццу, кофе, лимонады. Внутри здания так же есть бассейн и множество бань: хаммам, римская, сауна, аромо-сауна. Есть комнаты для отдыха с водяными матрасами. Обязательно попробуйте ножные ванночки Кнейпа:) Халаты и полотенца выдают. Можно долго перечислять достоинства этого места...Я просто закончу свой отзыв фразой: «В это место хочется вернуться!»

Это самое большое разочарование! Приехал с семье на 10 дней, на второй день уехал в другой санаторий. Ужаснейшие условия: старые грязные обшарпанные номера, вонючие подушки и постель, в ресторане мало того что плохо кормят, так еще и вонь столовская стоит. Короче, все в лучших традициях совкового санатория! Больше одной ночи не вынес. При выезде еще оштрафовали на 1 сутки, короче за 2-е суток кошмара оставил 130’000 рублей. Санаторий не стоит своих денег 100%. Заселили нас 7 человек (3 взрослых и 4 ребенка) в один двухкомнатный номер, рассчитанный на максимум троих, с одной ванной, вода в которой не проходит.

Искала санаторий меньше, чем за месяц до поездки,  поэтому выбор мест с хорошим рейтингом был невелик. На третий день проживания в Машук Аква Терм я уже нашла санаторий для переезда и была готова выехать, о чем подробно ниже. Хотя видела гостей,  которые ездят сюда по нескольку лет подряд, заранее бронируя нормальные номера и запись на процедуры. Начну с минусов. 1. Был момент, когда искали другой санаторий, чтобы выехать из этого. При заезде в санаторий был овербукинг, и нас на два дня поселили в апартаменты вместо оплаченного Джуниор Сьют. Наврали, что наш номер на ремонте,  всё открылось, когда в день переселения мы увидели выезжающих оттуда гостей... Так что сначала мы жили в огромном двухкомнатном номере на чемоданах. На третий день, поздно вечером, после экскурсии заселились в 265 номер категории Джуниор Сьют, и это было ошибкой -  спустить вещи, не глядя на номер. Такого состояния номеров я не видела ещё нигде, в более,  чем сотне командировок по России! Это просто позор для менеджмента санатория.  Вонючий, покрытый пятнами ковролин, разбитая сантехника, коричневая от грязи шторка в ванной, облезшие от времени мебель и подоконники.  Я не понимаю,  как можно сдавать этот номер (причём оценивая его, как не самый дешёвый!) гостям,  вместо того,  чтобы закрыть на ремонт. На следующий день мы потребовали переселения,  морально настроившись уехать,  если нам откажут. Но нам дали номер той же категории на замену, где хотя бы не было этого запаха грязного мокрого ковра. И оперативно повесили новую шторку в ванную. А в 265 номер через день поселили новых постояльцев,  которые держали дверь в номер открытой, чтобы хоть как-то его проветрить... В знак извинения отель дал нам доступ в термы на весь срок пребывания (по тарифу номера был один день), там мы и сглаживали моральный вред весь остаток отдыха, то есть нормально отдыхали и получали процедуры всего 6 дней из 10. Такая ситуация с номерным фондом- серьезнейший минус, который оставил крайне негативное впечатление.  Непонятно, куда смотрит дирекция. Но точно не на качество номеров корпуса С. 2. Тишина - только в номерах с видом на лес. Рядом с посёлком Иноземцево проходит автомобильная трасса, шум машин слышно все время.  Не сильно,  но звенящей тишины тут нет. 3. Расположение. Пишут,  что это Железноводск, но нет. Санаторий стоит в посёлке Иноземцево, выйти погулять там некуда - кругом частная застройка. На Яндекс.такси до Пятигорска 10 минут, до Железноводска 15. 4. Расписание процедур. Летом в пик сезона оно совершенно неудобное. Например,  8:50, 10:45, 11:50, 15:30, 18:00. Все время надо бдить,  чтобы не пропустить. И все равно что-то, да пропустишь. И свободного времени отдохнуть на пляже или выехать погулять после обеда практически не остаётся. 5. Запись на процедуры. Из-за загруженности санатория все значимые процедуры типа подводного душа массажа и т.п. начались на четвёртый день отдыха. Запись к неврологу назначили на день перед отъездом, ЛОРа - на 7-й день пребывания. 6. Навигация в санатории.  Ориентироваться, если вы тут первый раз,  очень сложно. Море коридоров, переходов, а указателей минимум . Первые 5 дней терялись сами,  последующие помогали новичкам сориентироваться. 7. Минус для  маломобильных людей с - множество лестниц в переходах. Нам было нормально, 10 000 шагов в день внутри санатория и лестницы не дали остаться без движения. 8. Отличный плавательный бассейн крытый, так что в летние дни на свежем воздухе не поплавать. Но с осени это будет плюсом. Плюсы. 1. Питание.  Ресторан со шведским столом скрасил все пребывание в санатории.  Вкусное разнообразное питание,  диетические блюда, отличные десерты собственного приготовления,  фрукты на завтрак и обед,  всё хорошо.  Было чень много вкусных овощных гарниров. Спасибо поварам,  администраторам и официантам ресторана. Огромный плюс,  что почти все напитки, морсы,  компоты,  кисели  были свои,  без химии и ароматизаторов. 2. Сотрудники лечебного корпуса.  Весь медперсонал очень квалифицированный и доброжелательный. Физиотерапия, ванны, подводный душ-массаж, ручной массаж,  лечебные чаи - на высшем уровне.  3. Наличие своего сада, сосновой рощи и озера. Есть где немного погулять,  если времени выбраться за территорию не осталось. Терренкур небольшой,  1,2 км круговой дорожки по саду,  но он есть. Нет больших перепадов высот на территории. 4. Хорошая анимационная программа для детей и взрослых.  По вечерам были концерты и фильмы в кинозале. 5. Программа санатория с процедурами. Все даты и график процедур в телефоне - это очень удобно.  Бумажную распечатку тоже дают. Везде гости записаны по фамилии, так что с собой не надо ничего носить. Пришёл,  назвал фамилию,  оздоровился. Про темы отдельно. Это уютная локация для загара с бассейнами с гидромассажем, много видов саун и бань. Есть мелкие бассейны с минеральной водой. В кафе при термах делают пиццу и очень вкусный чай, туда можно приходить всем гостям санатория.

Мы искали место, где бы можно было комфортно отдохнуть недельку с семьей с доступом к основным достопримечательностям. Искали больше отель, но Машук-Аква Терм такой распиаренный, что рискнули поехать в санаторий. 1. Не надо туда ехать тем, кто не планирует лечиться. Основное направление заведения - лечение. И вам там выпишут много процедур, в том числе, извините, шарталанские, такие как биорезонансное тестирование и коррекция, например. Выписывает врач, за пультом врач. То есть они реально осознают, что делают. Чисто коммерческая составляющая, так как среди врачей не может быть людей, которые считают этот метод рабочим. 2. Мы жили в коттедже. Снимали оба этажа. Он прямо очень хороший, на 5*, достаточно красивая территория, много цветов, прекрасный вид на Машук, но местами запущенная и грязная, например спортивная площадка, бегают грязные бездомные собаки. 3. Телевизор не работал, сообщила на ресепшн, к нам так никто и не пришел. (я бы их конечно добила, если бы очень он был нужен. 4. Еда. Как в приличной столовой хорошего института. (Я работаю на территории института, питаюсь в местной столовой, знаю уровень московских столовых). Саму столовую рестораном тоже никак не назвать. Питание трехразовое. Иногда сложно найти что-то съедобное, но можно. Хорошо, если было бы место, где можно поесть вне часов завтрака, обеда и ужина. То есть для людей с предпочтительным дробным питанием не очень-то подходит. 5. Термы. Великолепные. Я думаю, что лучше итальянских, потому что в будни там очень мало народу и полный релакс. 6. Безопасность в эпоху ковида. Вот с этим, извините, полный швах. После терм (я надеюсь, что все же не после них) у меня опухли лимфоузлы и поднялась высокая температура. Это вполне мог быть ковид. Нет доставки еды в номер, перлась с температурой в общую столовую с пожилыми людьми. Нет осмотра в номере, перлась в общую поликлинику, где люди проходят процедуры. Маски, само собой, никто не носит. Так мне еще назначили кварцевание горла в общей кабинке! Сказали, надо обязательно. При мне там была женщина весом в 150 кг, вот что было бы, если бы она от меня заразилась? И все старички в столовой? Я была в ужасе от этого. Пцр был "-" я съездила сдала в гемотест, но все знают, что в 40% он ложноотрицательный. В общем, если вначале я думала, хорошо бы маму сюда отправить, к концу - да ни за что на свете. Русская рулетка. За неделю на четверых отдали 250 тыс. Это без лечения. Цена-качество не соответствует.

Это мой 4й визит в это место. К сожалению, все меняется не в лучшую сторону. Самое печальное, что изменилось изменилось отношение к клиентам. Их не любят. Особенно это чувствуется на этапе заселения. Развлечения отсутствуют как класс. Осталась лечебная база и питание. Но за 200к руб этого мало. Однозначно больше не вернусь и никому не порекомендую. За эти деньги можно найти более приличное место

Начитавшись хороших отзывов о санатории Машук аква-терм , решили остановить свой выбор на нем. Для нас с сыном важным моментом было наличие теннисного корта .И мы, созвонившись перед бронированием, выяснили, что корт на ремонте и к приезду, возможно его закончат. Как оказалось позже он даже в планах не стоял. А состояние этого несчастного корта,(фото) наверное, олицетворяет отношение к отдыхающим да и к себе(руководства). Всегда чувствуется когда стремление получить прибыль перекрывает желание организовать комфортный отдых . Грань эту перешли и, похоже, давно. Такое же отношение и к персоналу санатория. Девчонки не успевают отпускать процедуры, которые входят в стоимость, потому что их продают другим гостям. Единственный выход - при первичном приёме терапевта назначать как можно меньше уже оплаченных процедур. Так было и у нас. Мне недоназначили 4 процедуры, а сыну- 6. Фраза"не перегружайте себя процедурами" видимо их девиз. Замечательный персонал, которых почему-то жаль при таком руководстве. В столовке также экономия на продуктах. Согласна с мнением институтской столовки. А вход в ресторан элитного питания- это прям лицо руководителя.(фото). Вообщем это ни разу не хозяин, а просто считающий доходы человек. Даже в термах, где чувствуешь кайф после всего этого бардака, валяющаяся оторванная плитка и ряд недочётов. Странно, что это не понятно. Номера(жили в двухкомнатном суперйоре) старые и их заполняемость с дешёвого китайского рынка. Сломанный таз, отваливающиеся кронштейны и т.д. При этом 10 дней за двоих стоили нам 200 тысяч. Великолепные горы, прекрасная природа и доброжелательный персонал - это здорово. Но этого мало. Кстати, что за чушь заставлять танцевать поваров и официантов в столовке во время обеда? Недоумение и жалость к ним. Больше ничего.. Я, конечно, больше не поеду сюда. Ну, пока не поменяется собственник точно. P.S: надеюсь мой отзыв поможет сделать правильный выбор, несмотря на огромное количество не объективных восторженных отзывов!

Множество ступеник в переходах между корпусами и даже от лифта на этаж, а так же в парке - смерть коленкам. Очень высокие ванны. Комфорт сомнительный для заявленной звездности - в номере негде разложить вещи, кран и душ починили на четвертый день, но пользоваться ванной было неприятно из за плохого слива. Кстати, в душевых около бассейнов та же история, но ещё и с запахом. Корпус С - отдельная история, кнопка вызова лифта угробит ваши пальцы, а вечерние музыкальные программы - вашу голову, так как корпус имеет форму колодеца и усилители достанут вас при закрытых дверях. Питание самое обычное - вечером жареный кальмар, а утром салат с этим же жареным. Иногда бывают праздничные блюда, например - фаршированная рыба с плавниками внутри. Впрочем, выпечка хорошая. Парк хорош, неспеша обойдете за час, а за воротами поселок без тротуаров... Рекомендуемые санаторием таксисты берут вдвое против Яндекса. Лечение обычное, процедурные медсестры старательны, врачи - паркетные. Вывод - запрашиваемых денег не стоит, а при проблемах с перемещением и вовсе опасно.

Это моя вторая попытка написать отзыв об этом месте… почему-то отзыв, который был мною написан месяц назад был удалён… И так, начну с того, что санаторий расположен в посёлке, который находится в 15 минутах езды на такси от Пятигорска. В самом посёлке Иноземцево нет дорог и магазинов, делать там совершенно нечего.. попадая на ресепшен санатория сразу окунаешься в незабываемую атмосферу СССР, т.к. сотрудники грубы и совершенно не заинтересованы в гостях, такие же экземпляры и в мед.регистратуре-хамоваты, борзоваты, не приветливы и вечно заняты чем-то, до Вас им дела не будет….в номере старого корпуса куда нас поселили был ужасно непотребный матрас. Такое ощущение, что на нем последние 20 лет спала рота солдат, причём всем составом одновременно…матрас настолько продавлен, что ложась на него-ты как будто падаешь в гамак:ноги и руки где то наверху, тело на полу. Данную проблему решили в отделе бронирования путём переселения в другой номер (спасибо этому отделу:отреагировали сразу и без негативных эмоций). О лечении могу сказать, только, то, что цена процедур очень завышена. За лечение платили сами и особо не интересовались этим направлением…еда в столовой (не в ресторане, а именно в столовой…очень сильно пахнет едой, ну и атмосфера столовки 80-х годов), довольна разнообразна, но без изысков, голодными не останетесь, единственное, что невозможно забыть-это невероятный Наполеон и вишневый штрудель!!!! Кондитеры большие молодцы, спасибо им за эти волшебны десерты! Красивый, большой, но запущенный парк с кучей мусору и сухих листьев. Понравились итальянские термы, если бы не одно происшествие на их территории: переходя от одного бассейна в другой-я упала на позвоночник, порезав спину об острые края плитки (плитка там вся острая и скользкая, имейте ввиду, видимо старались поскорее сдать объект и края совершенно не обработаны), на территории терм находится сотрудник, который следит, я так понимаю, за порядком, это девушка, сидящая на стуле и кутающаяся в свой пуховик, неотрывно пялясь в свой смартфон, увидев краем глаза мой «полёт», минут 5 смотрела на меня в упор, а потом снова тупо уставилась в свой телефон, мне никто не помог ни подняться ни дойти до выхода, просидев около в десяти минут в луже возле бассейна -я поковыляла к выходу…. В санатории как выяснилось нет ни хирурга, ни тем более уж рентген-аппарата, по телефону меня направили к терапевту, а она уже, спасибо ей большое, направила в процедурный за обезболивающим уколом, и дала направление на снимок в травмпункт Пятигорска… Уезжала я оттуда с большим синяком на спине.

Посетили с подругой Итальянские термы. Есть с чем сравнить: была в Орхиделии в Рогашке, Фьюджи " Сильва сплендид", Абано терме м Монткатини терме, Баден-вюртемберг Баден оба комплекса и Королевские купальни в Штутгарте. Здесь - просто удивительно красиво, все продумано до мелочей, много дополнительных приятностей: например, подача теплого воздуха в шкафчик с халатом/полотенцем на улице (видела такое только в Виши во Франции). Шикарный ландшафтный дизайн, блаженство для глаз и тела!! Спасибо создателям этого маленького рая!! Вернемся обязательно!!

! Мы приехали всей семьей (6 взрослых и 3 детей семи лет) в выходной день, что бы посетить Итальянские термы. Цена за вход с человека в этот день была 3200₽ скажем так не маленькая, совсем !!!!! В этот день был сильный дождь, на въезде на территорию, очень вежливо попросили охранника заехать к корпусу что бы высадить дете и выехать обратно, на что получили резкий и грубый отказ и нас направили на ужасную, совершенно не подготовленную «что то по типу» парковки. Дальше мы все дружно под дождем потопали искать эти чудо термы, тот же охранник нам объяснил как найти их на территории, но нет ни единого указателя и вывески, мы естественно блуждали там под дождем минут 10 и все промокли. Далее было еще веселее. При входе у них стоит автоматические бахилы, которые работают через раз) пока вся наша компания надела эти пакеты, прошло еще минут 20)))) И тут самый апофеоз, оказывается туда можно с детьми только с 12 лет, девушка на ресепшене пыталась казаться вежливой, доказывала мне что на сайте это указанно, и что перед поездкой к ним нужно сначала позвонить. На сайте я все пересмотрела еще до выезда и информации про детей у них нет, а по телефону который на сайте на не ответили. Вот так прошел наш выходной день. Больше туда никогда не поеду и тем более никому не посоветую((((((

Приехали в Машук Аква - терм всей семьей в мае, размещение было в коттедже. Малыш в коляске и ребёнок со сломанной ногой- разместили на втором этаже коттеджа, без вариантов и предложений. Хотя этаж при бронировании не указывается. Если вам принципиально- согласовывайте при бронировании. В коттедже у нас были мыши и их фекалии везде. И такая ситуация во всех коттеджах. Уборки в коттедже нет (только вынос мусора раз в сутки), смены постельного белья не было за все 10 дней. На территории локальные стройки, работают шумные бетономешалки, и прочие строительные прелести. На территории стаи бесхозных собак, очевидно приходят с соседних строек. Ремонта и порядка в санатории нет, точнее если и есть очень локально. В основном, даже в туалетах в главном лечебном комплексе старые двери, обтёсанные косяк, плитка, сантехника и даже лампочек нет. Территория тоже разрушается, смотрите фото. Платные услуги СПА- это смешно, вы представляете атмосферу, ароматы, соответствующую обстановку. А в итоге, например массаж, это кушетка, которая стоит в неотремантмрованном номере с рваными шторами, без всякой атмосферы СПА и это по московским ценам. Ресторан:без изысков, простая еда, как в советской столовой. Надо отметить и хорошее не отравились, ничем не заболели там. Детская комната для малышей до 4 лет: оборудована в номере, там все все грязное и покрыто месячной пылью. Доступ в детскую комнату по карточке и она одна и ее надо брать на рецепшене и туда же возвращать. При этом с детьми очень проблематично и долго ходить за этой карточкой и подниматься на 3 этаж без лифта. А если карточку взяли другие- то вы так и будете бегать за ней бесконечно. И будте аккуратны- если дверь захлопнется, там может остаться ребёнок, один и вы фиг его откроете. Лечебная база- требуется ремонт, все обветшало. Крытый бассейн без сауны или бани. Из плюсов : термы, но они платные и доступны всем, не только постояльцам санатория. Мы ориентировались на отзывы, но оказалось ТАКОЕ несоответствие. Итог: отзывы точно фильтруются и проплачиваются. Санаторий 3 звёзды!

Приехали с мужем в "Машук Аква-Терм" в 3-ий раз. В этот заезд - весной, раньше были осенью. Почти круглосуточно пение птиц, "концерты" лягушек. В санатории большой ухоженный цветущий парк, вечером после процедур погулять - удовольствие. Воспользовались акцией Ростуризма, хотя все-равно, конечно, дорого. Номер комфортный, удобный. Множество качественных процедур, которые входят в путевку. Питание "шведский стол", можно взять еду, какая нравится, регулярно подносят заканчивающиеся блюда, все сыты и довольны, особенно хороша выпечка. Персонал вежливый, приветливый. В нашу путевку входило 2-х разовое бесплатное посещение Итальянских терм, с удовольствием сходили. Вернулись домой отдохнувшие, подлечившиеся, с хорошим настроением. Если будет возможность, то поедем еще.

Недавно вернулись из санатория "Машук Аква-Терм" и хочу поделиться своими впечатлениями. Санаторий расположен на большой и очень ухоженной территории. Сад настолько прекрасен и содержится в таком идеальном состоянии, что скорее его можно назвать ботаническим садом. Приятно поразило чуткое отношение всех сотрудников от горничной до медперсонала, с момента встречи и до прощания. Любая проблема решалась незамедлительно. Питание нам показалось вкусным и разнообразным. Номер в корпусе В очень комфортный, отличная звукоизоляция, удобный санузел, белоснежное белье, мягкий халат. Спасибо ВСЕМ сотрудникам санатория за прекрасный отдых!!!

Так как воспользовались только отдельно услугами Итальянских терм, мой отзыв целиком и полностью посвящен именно им, и услугам, которые там оказываются. В первую очередь опишу минусы. Начну со стоимости, самая высокая стоимость на термы/спа - в среднем 3.000, которую где-либо видел (2.000 отель Sokos Санкт-Петербург, 1.800 Эстония, 2.000 на юге Германии). Площадь территории явно не рассчитана на всех гостей санатория, даже скорее под частное заведение похоже - сауны на 2-3 человек максимум, проходы в бассейнах на улице узкие, в отдельных местах даже боком сложно пройти, не ударившись ногами или боком, сами бассейны также в основном рассчитаны всего на несколько человек. Инфраструктурная часть, судя по виду, какое-то время запущена: в некоторых саунах не все оборудование работает, также в бассейнах - кнопки запуска гидромассажа работают не все и не везде. За газоном тоже не сильно следят, немного жухлой травки вдоль тропинок. Самый большой минус нас ждал в кафе-баре. При опять же достаточно завышенных ценах, сотрудники пытаются облапошить посетителей. Так, заказав несколько смузи (объем 300 мл, стоимость 280 рублей, согласно меню состоит ТОЛЬКО из фруктов и ягод), мы получили полные стаканы льда, и максимум до 100 мл самого смузи. На вопрос почему смузи со льдом (к слову, во всем остальном мире понятие смузи - густой напиток из фруктов, овощей или ягод, измельченных в блендере, иногда с добавлением орехов или семян) - получаем ответ - "У нас так принято". Мои замечания, что так не принято, не принимаются. Ладно, ждем наш второй заказ - пиццу Маргариту (стоимость 390 рублей, согласно меню с томатным соусом, сыром и листьями базилика). Получаем - просто с соусом и несколькими намеками на сыр. На вопрос - почему без базилика - получаем ответ - "У нас так принято. Надо было отдельно сказать, что нужно с базиликом". То есть абсолютно противоречащая себе же логика, но с одной целью - продать за очень дорого, что-то совсем не то. Странно, что владельцы и менеджеры не понимают, что к ним приходят люди, которые знают, что такое качественный и комфортный сервис, и как должны выглядеть закуски и напитки за такие деньги. И что после такого обслуживания скорее всего не вернутся, и заодно напишут негативный отзыв. Теперь к плюсам. Выдают чистые халаты и полотенца (сланцы на совести посетителей). На улице предусмотрены крытые сушки для халатов и полотенец. На холме также имеются, кроме обычных лежаков, крытые кабинки от солнца. Как внутри, так и снаружи сопровождает персонал, который готов проконсультировать и следит за ситуацией в бассейнах. Общее впечатление - дорогой отдых с завышенными ожиданиями для одноразового знакомства, или повыпендриваться ради фоток в инстаграм. Пожелание - категорическое изменение отношения к посетителям в кафе.

Отдыхали в санатории несколько раз. В этом году были во второй половине июня. Выбор процедур ОГРОМНЫЙ, и платных и бесплатных. 1 УЗИ включено в стоимость программы. Профессиональная и современная лечебная база. Мед персонал всех кабинетов, где я проходила лечение очень доброжелательный. . В Мед регистратуре все вежливо. Встреча и оформление на ресепшене быстро, четко и с улыбкой. Питание нас устраивало полностью: много овощей, паровые и овощные котлеты и биточки, язык 3 раза в неделю, творог и творожные продукты постоянно, красная рыба, на завтрак вкусный кофе, какао, сырная и мясная нарезка, выпечка, каши. Белоснежные скатерти - очень приятно. ОЧЕНЬ НРАВИТСЯ природа вокруг, огороженная огромная территория с красивейшими цветами и деревьями, на розы не наглядеться, неумолкающее пение птиц, озеро, сосновый бор, мой любимый БЕЛЫЙ САД. И ВОЗДУХ, не могла им надышаться, хотелось постоянно быть на улице. Термы одним словом прекрасны. Во всем чувствуется порядок!!! Сюда хочется возвращаться!!!!!! Скрыть

Хороший санаторий, с хорошим набором услуг. Что понравилось: вежливый персонал, хороший номер, прекрасный вид из номера, широкий выбор блюд шведского стола, большая интересная территория. Из минусов: не работала поёная горка в бассейне.

Я уже четвертый раз приезжаю в Машук-Акватерм. Как всегда понравилась еда и отличная территория. Прекрасные процедуры, врачи и отзывчивый персонал. Хотелось бы написать все же негатив в этот раз. Теперь ужасная работа медицинской регистратуры совместно с врачами: то есть врач назначает процедуры, а регистратура их распределяеет по времени и дням. Если раньше была четкая работа мед.регистратуры, то в тот приезд все было ужасно. Постоянные накладки по времени (мне ехать на радоновые ванны, в это время у меня процедуры в основном корпусе). Хотелось бы также, что бы врачи могли сами сразу распределять процедуры по времени и датам и тогда не приходилось бы ходить в регистратуру в принципе. Сэкономит время в разы всем. Врач-терапевт не знает сколько стоит та или иная процедура, то есть я купил оздоровительную путевку, хотел набрать себе по карману процедуры сам, но я их набрал в слепую, потом пришлось на медицинской регистратуре ужиматься и убирать некоторые, из-за того, что сразу врач не может по цене соориентировать. В этот раз произошло недопонимание с ресепшенем и мед регистратурой. Я бронировал сначала номер на неделю, при заселении оплатил за 12 дней, врач расписание сделал на 12 дгней, но потом магическим образом меня как бы убрали от врачей через неделю и титаническими усилиями и нервотрепкой записали на оставшиеся процедуры. Хочу, что бы наладили эту систему. Еще большой минус - отсутствие экскурсий от санатория. Да был коронавирус, но сейчас ситуация намного стабильнее, а их все нет. Обидно.

Ездила на лечение желудка . Понравилась территория, еда в столовой . Очень вежливый персонал. Но … Когда приехала , дали подписать документ , о том , что я обязуюсь носить маску на территории. Кроме меня никто не носил , ни медсестры , которые делало процедуры ! Ни врач , который принимал ! А ЭТО , ВСЕ ТАКИ , МЕДИЦИНСКОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ! За 2 дня до отъезда в Москву , я заболела короновирусом . Обращалась к врачу , тест не сделали . Еле долетела домой . Номера все грязные , стены в каких то пятинах . Полы грязные , так же в пятнах ! На диван будто пописали несколько ко раз ! На него даже противно присесть. Матрасы на кроватях старые . Я так обрадовалась , что в моем номере большая кровать , в первую ночь очень болела спина . Потому что , по середине невозможно спать . Матрас провален. Ютилась с краю кровати . По поводу процедур ! Полотенца давали застиранные , некоторые рваные были . В дырках и нитки торчали . Сами Ванные с допотопных времен ! А это Санаторий высшего уровня !!!! В бассейне кабинки душевые сломаны . Замки не закрываются . Везде ржавчина ! А это за 200 тыс на 2 недели за одного человека платные процедуры !!!!! Поставила 4 звёзды - за вежливость персонала !!!!!

Мы отдыхали в санатории Машук аква терм несколько раз, нам нравится. В санатории , в отличии от всех других санаториев КМВ, сеть возможность детально изучить китайскую древнюю оздоровительную гимнастику цигун. Занятия идут ежедневно в утренние часы, до завтрака и всех процедур. Изучаются несколько комплексов упражнений. Восемь отрезков парчи, цигун для позвоночника, Игры пять зверей, Женский цигун, 10 даосов, тайцзицигун. Программа обширная, ведет Евгений Парамонов, занимающийся цигун более 20 лет, автор многих книг по цигун. Комплексы сильно отличаются, поэтому каждый может найти то, что ему понравится. После занятий мы всегда чувствуем прилив сил, энергии, целый день бодрость и хорошее самочувствие. Рекомендуем всем отдыхающим в санатории посещать занятия, уровень преподавания высокий, упражнения разбираются и разъясняются детально. Движения доступны людям любого возраста и физической подготовки.

Я работала в этом заведении около года. Ужас, который случился в этом санатории произошёл после прихода в коллектив столовой нового менеджера Елены Владимировны. Она разругала всех работников, унижала, оскорбляла непристойными словами. В ноябре уволились из столовой половина коллектива. Выносливые продолжали мучиться с ней. Я работала там диетической сестрой. До её прихода я составляла меню и выполняла все свои функционировонные обязанности. Когда она появилась она забрала у меня всё обязанности , писала даже меню сама и вообще не давала мне никуда вмешиваться. Когда я наперекор ей стала выполнять свои обязанности она обещала выжить меня с работы. Для этого она подключила к этому процессу ещё некоторых людей. Так как они занимали руководящую должность у них это получилось. Теперь я могу свободно сказать правду. В столовой где я работала постоянно нарушают меню, не в полном объеме выдают продукты. Рабочий персонал почти весь работает без образования. Поворами и официантами работают обычные домохозяйки. К персоналу нет никакого уважения. Я не советую никому туда ехать и устраиваться на работу.

Хотим поделится своими прекрасными впечатлениями об отдыхе в санатории Машук Аква Терм в марте 2023 года. Всё без исключения заслуживает самых высоких оценок: прекрасный номерной фонд, безупречная работа горничных (особенно хотим отметить горничных 4 этажа корпуса А и Б), замечательный ресторан «шведская линия» и его потрясающие, внимательные и отзывчивые администраторы — Ольга Кузнецова и Людмила Иванова — настоящие профессионалы своего дела, ни один гость не остаётся без внимания, ни одна просьба не остаётся не услышанной. Весь ресепшн очень доброжелательный, внимательный и с радостью и желанием стараются решить все возникшие вопросы. Отдельного внимания заслуживает комплекс итальянских терм: всё на очень высоком и достойном уровне. Мы путешественники с большим стажем посещения подобных термальных комплексов в Европе, нам есть с чем сравнить, и можем с уверенностью сказать, что итальянские термы в Машук Аква Терм ни чуть не уступают подобным заведениям в Европе. В Машук Аква Терм нам понравилось абсолютно всё: и грамотный менеджмент, и чуткость и внимание персонала, и безупречный сервис, и очень-очень вкусная еда. Также огромным плюсом является закрытая охраняемая территория с очень красивым ландшафтом. Однозначно вернёмся ещё не раз и не два. Большое сердечное спасибо всему коллективу и администрации санатория за наш прекрасный отдых. Мы желаем успехов и процветания санаторию Машук Аква Терм.

Санаторий привлек внимание итальянскими термами. 31 января забронировал люкс. При заезде трбуется санаторно курортная карта. Это то же самое что и шапочка при посещении бассейна пережиток прошлого. На Красной поляне в Сочи и на олимпийской деревне отели даже круче и спа зона у них и лечебные прцедуры совершенно не уступают, но они благоразумно не называют себя санториями и не требуют с человека санаторно курортную карту. Посещение спа зоны по умолчанию включено в стоимость, но не в случае с итальянскими термами. При бронировании люкса в машук аква терм посещение итальянских терм бесплатно, но при бронировании коттеджа только одно посещение бесплатно. Будьте внимательны при бронировании.

Хамство на проходной. Охрана агрессивно хамит за то, что с собой нет паспорта. Потом пускает по фото паспорта. Со мной заходили ещё 4 человека - никто не знал что с собой нужен паспорт. На ресепшне хамят администраторы: "вы вообще на сайт смотрели?!" "у нас места закончились в раздевалках - ждите пока кто-то выйдет", мужчине, который просит открыть двери "выйди где заходил и зайди нормально!" Рекомендую в это место не ходить.

Санаторий очень понравился. Территория очень ухоженная, очень много цветов. Персонал очень вежливый, дружелюбный, всегда старается помочь. Очень хороший шведский стол. Лечение прекрасное. Каждый день вечером выступают артисты.

В мае 2023 года мне посчастливилось отдыхать в одном из санаториев МКВ, а именно в санатории «Машук Аква-Терм» в п. Иноземцево. Хочется поделиться своим положительным опытом. Этот санаторий оставил во мне самые теплые впечатления и воспоминания. Очень приветливый и отзывчивый персонал!!! Начиная от менеджеров на ресепшене, докторов, девочек в процедурных кабинетах, в ресторане, в СПА!!! Всё время чувствовалось гостеприимство и забота с их стороны. Лечение, назначенное доктором Еленой Эдуардовной, просто выше всех похвал. Это ДОКТОР не просто с большой буквы, это специалист, которых очень редко сейчас можно встретить. Грамотная, внимательная, живущая по принципу «не навреди». Уважение и поклон таким докторам. В первый день был приём у Елены Эдуардовны, было сделано назначение и дообследование (посещение узких специалистов, узи, кардиограмма). На протяжении всего времени доктор контролировал назначения и дополнял их. Также по талонам из санатория возят в Пятигорск в радон лечебницу. Отдельно хочется отметить персонал в процедурных кабинетах, девочки делает свою работу на результат, тактичны, внимательны, улыбчивы, в «любых ситуациях». Территория большая, восхитительно красивая, по-хозяйски ухоженная. Я наслаждалась красивыми видами природы, ухоженными садами и прогулками по окрестностям. Ежедневные развлечения и организованные мероприятия в зимнем саду санатория добавляли разнообразия в мой отдых. В СПА девочки, просто волшебницы, выполняют «хотелки» отдыхающих, очень приветливые. Мастера СПА лучшие. Выделить кого-то одного невозможно. Однозначно, рекомендую посетить СПА, а также Итальянские термы. Это обязательный бонус к программе лечения))) Питание по системе «шведский стол» разнообразное и вкусное. В целом о прибытии в санатории хочется сказать ь- Там чувствуешь себя настоящим гостем, окруженным заботой и вниманием. А по возвращении домой чувствуешь - Оздоровление и прилив новой энергии. Процветания санаторию и благодарных отдыхающих!!! До новых встреч «Машук Аква-Терм»!!!

Хочется поблагодарить весь персонал санатория за профессионализм и гостеприимство. Все было на высшем уровне! Мы прошли с мужем программу детокс. Сразу скажу- программа не простая, но слаженная работа персонала санатория позволила пройти эту программу без срывов и неприятностей. Всем, кто с нами занимался- большое спасибо! Особо хочу поблагодарить ведущего врача по данной программе- Делокас Елену Эдуардовну. Очень грамотный врач, работающий не по шаблону. Нам с мужем были назначены все процедуры очень грамотно и в соответствии нашим состоянием здоровья. Елена Эдуардовна- Благодарим за высочайший профессионализм и заботу!!! Спасибо большое всем специалистам по водным процедурам: душ Шарко, подводный массаж, обертывание, бромные ванны. Отдельная благодарность специалисту по подводному массажу- Никифоровой Юле. Всесторонне грамотный специалист. Да! Подводный массаж она делает классно, по своей методике, которая очень эффективна (это лучший подводный массаж, который мне когда- либо делали, а мне есть с чем сравнить). Юля щедро делится очень нужной для клиента информацией. Например, мне она буквально «разжевала», что нужно изменить в моем питании, чтобы ушли те проблемы, которые у меня были по здоровью, дала рекомендации по спортивной нагрузке (ведь она еще и фитнес- инструктор). Юленька, Благодарю тебя! Светлана Валерьевна- душ Шарко- мастерски делает процедуры. Отличный результат! Спасибо! Мне эффективно и комплексно подкорректировали фигуру все, кто мной занимался на водных процедурах. И плюс, уход лишних сантиметров с проблемных зон также заслуга спецов с карбокси, пресс- массажа, ручного антицеллюлитного массажа. Поднятию иммунитета, конечно, способствовали внутривенный озон, бани и эндосфера. На озоне не было ни одного недовольного клиента, причем даже те, у кого очень плохие вены. В Машуке на процедурах озона- отличный специалист (к сожалению не помню фамилию)! Баня!!!Это отдельная тема. Я очень люблю баню и, казалось, знаю все, но в Машуке есть отличный банщик- Федор. Он просто волшебник! Многое из его методики я взяла себе на вооружение. Федор, спасибо! Конечно, не могу пропустить в своем отзыве Петрухина Виталия Викторовича- остеопат и мануал. К нему мы с мужем попали совершенно случайно- он замещал кого- то из назначенных нам врачей. «Своих» пациентов каждый врач видит всегда. И Виталий Викторович сразу увидел, что у меня есть проблемы со спиной (хотя мне казалось, что это никому не заметно). Он вел нас с мужем все наше пребывание в санатории и дал соответствующие напутствия домой. По результатам его работы у меня очень хорошо была проработана спина в части сколиоза (я получила большое облегчение), он с помощью своих методик отлично поработал с нашим психо- эмоциональным здоровьем. Мы с мужем вернулись домой буквально другими людьми. Достаточно уравновешенными и, что очень важно, с запасом знаний, как в повседневной жизни восстанавливаться. Виталий Викторович спасибо! Очень хочу отметить отличную работу Кулаги Владимира Владимировича. Мы прошли у него курс ручного антицеллюлитного массажа и массаж стоп. Конечно, тайский массаж стоп- это «сказка», Владимир Владимирович делает его значительно лучше, чем в Тайланде (а в Тайланд мы с мужем раньше ездили ради массажа и поэтому я знаю о чем говорю). Кроме этого, Владимир Владимирович обратил мое внимание на первые звоночки сбоев в моем организме, которые он увидел при процедурах. Сказал, что нужно делать. Владимир Владимирович, спасибо! Большое спасибо специалисту, которая делала нам сифон, это специалист «от бога». Такую очень волнительную процедуру мы прошли отлично только благодаря ее профессиональным навыкам и человечности. Бесконечная благодарность шеф- повару санатория и всему персоналу столовой. На детоксе, мы не голодали, а ели самые настоящие шедевры. Очень доброжелательный и отзывчивый персонал. Спасибо! Отзыв получился достаточно длинным, но меньше просто не получилось. Еще раз большое спасибо всему персоналу санатория и до новых встреч!

Решили на недельку в середине Октября’23 поехать в Машук Аква Терм. Много слышали положительных отзывов. Из отрицательного: 1. Заказали отдельную виллу в Итальянском квартале. Оказалось, что это не отдельная вилла, сочлененный одноэтажный блок из трех строений, типа Таунхауса. Если хорошая погода, и ты собираешься рядом с домом позагорать, то в 10 метрах из сочлененного блока от тебя может носиться ватага детей или молодежь с музыкой умц-умц… ну, как бы это не отдельная вилла, как нам говорили. Ольге из отдела бронирования - пламенный привет! 2. Недалеко (но и не совсем уж за забором) находится автотрасса и окружная объездная дорога, автомобили слышно. Даже при закрытом окне. Иногда ветер в другую сторону, тогда не очень слышно. Так что тишина здесь вещь относительная. Пришлось даже просить окна пластиковые отрегулировать, т к были щели. (Виллы открылись в январе, Карл!). Кстати, остальные корпуса санатория тоже весьма шумные снаружи: гудят всякие вытяжки и вентиляционные шахты и пр. Ну, может, кто-то не слышит.. мы слышали. 3. После заезда через день закрылись все Термы на улице на реконструкцию. Самый кайф было поваляться на солнце у различных бассейнов. Заказывали не за 6 месяцев, а за две недели до приезда. То что не сказали и не предупредили, а потом не извинились и даже никакого комплимента со стороны руководства - форменное свинство и неуважение. Отель всегда заполнен на 99%, чего им напрягаться? Куды ж вы денетесь, мы здесь одни такие в регионе… можно и еще цены поднять потом, реконструкция ж )): многие жаловались на то что были закрыты Термы, сам спрашивал. Ольге из отдела бронирования - еще отдельный привет! 4. Персонал на ресепшн обычно состоял из двух категорий: «ядевочканичегонезнаюпередамсупервайзеру», «ямальчикстажерпередамвашзапросмоемупервайзеру». Когда приходишь на следующий день, говорят: ой, а вчерашняя девочка ушла в отпуск. Чувствуется, что текучка бешеная у них, что подтверждается моими разговорами с местными. А местный персонал, похоже, постоянно в итальянской забастовке. 5. В субботу решили делать ремонтно-посадочные работы у моей виллы (а на неделе в будни никого не было); два раза обращался на ресепшн и к личному приданному мне консьержу (как не смешно это звучит), но никто не среагировал. Пришлось взять инициативу на себя и разруливать ситуацию с этими работягами и их бригадиром, объясняя, что типа много денег я заплатил за енту виллу, и шуметь мне под окнами в выходной день не надо. 6. Есть ресторан «Лермонтов» по меню. Обычно кто в люксах в других санаториях имеют право столоваться отдельно и по меню, но не здесь. Заплатив почти 50 тыс за виллу на двоих (без лечения), сказали, что надо еще доплачивать 2 тыс с носа, чтоб питаться там.. ну, душки ведь, правда? Даже и ругаться не стал, кушали на шведской линии. 7. Бассейн неплохой (это плюс, отмечу нижк), но без противотока и пр. примочек (надо за ними идти в Терме), однако, раздевалки маленькие и неудобные. Ремонт еще от той жизни остался. 8. В итоге назвал сие заведение «комбайн для отдыха», т к хотят удовлетворить всех: и бабушек-пенсионерок, и випов, и заезжающих с улицы, кто в Терме приезжает, хотя там часто и мест нет. Насчет сервиса для бабушек не знаю, но понятие Вип отдыха здесь свое… я его не понял. Из положительного: - большой простой бассейн неправильной формы. - Хорошая и обширная медицинская база и услуги, включая многочисленные спа процедуры и оздоровительные программы. Одна из лучших в регионе. Персонал в меру вежлив. - Хорошая территория. Отличный сад с многочисленными деревьями и наверху китайская беседка. Осенью - царство красок. Отлично все ухожено и подобрано, чувствуется руки ландшафтных дизайнеров. - Есть свое озеро/пруд с небольшим песочным пляжем, там можно даже купаться летом. - Хорошие Термы со слов жены, которая попала и на уличную часть один раз (потом закрылись на реконструкцию) - Неплохая для санаторного обслуживания кухня на шведской линии… хотя к концу смены все уже холодное и мало рыбных блюд. Повар очень любит соль и перец. )): приветливый персонал. - Возят по территории на электрокаре… не хватает только клюшек для гольфа.

Хочется поблагодарить персонал санатория за профессионализм и гостеприимство. Особенно ведущего врача Делокас Елену Эдуардовну за ее высочайший профессионализм , очень грамотный специалист.Большое спасибо массажисту Богушевой Елене Юрьевне массажист "от бога".Девчонки "Подводный душ массаж" 101 кабинет вы просто умельцы своего дела.Бесконечная благодарность шеф- повару санатория и особенно хочется поблагодарить администратора "шведского стола" Кузнецову Ольгу, за ее внимательность к каждому отдыхающему человеку , доброту и улыбчивость что ценится больше всего. Еще раз хочется сказать большое спасибо всему персоналу санатория и до новых встреч .

Великолепный санаторий! У нас с семьёй был незабываемый опыт пребывания в этом месте. Клиническая база просто потрясающая и настолько качественная, что превзошла все наши ожидания. Наше особое внимание привлекли итальянские термы в спа комплексе. Невероятно роскошное и благоустроенное место для релаксации! А ещё мы хотим отдельно отметить радушный персонал, который создал особую атмосферу заботы и комфорта во время нашего пребывания. Они были всегда готовы помочь и ответить на все наши вопросы. Мы уже планируем вернуться сюда летом, так как уверены, что наш отдых будет ещё более увлекательным и незабываемым. Мы желаем всему коллективу санатория успехов и процветания!

Самый классный термальный комплекс, большая и красивая территория. Отличная зона отдыха. Новые номера. Питание «шведский стол» большой выбор блюд, все очень вкусное. Полотенца, халаты, постельное белье все белое, мягкое. Нам очень понравилось!!!

Лечение и питание в санатории превосходное, персонал изумительный. Основную долю стоимости занимает проживание. Качество проживание сильно разочаровало. Начиная все от момента доставки багажа ( пришлось ждать электрокар более 15 минут на пункте охраны), в первом номере для проживания дуло с балкона, после исправления дефекта вновь через несколько дней все вернулось, во втором номере все было прекрасно, только по системе вентиляции проходил запах курения, периодически то лампочка перегорит, то wi-fi почему то слабо сигнал выдает, то полотенце забыли в номере оставить. Так все по мелочам, но привело к дискомфорту в процессе проживания. Очень хотелось отдохнуть и поправить здоровье , но вот отдохнуть не получилось.

С самого первого момента наше пребывание в Машук Аква Терм можно охарактеризовать как оазис покоя и расслабления. Уютные номера и гостеприимный персонал создали нам чувство комфорта и уюта, как будто мы находились в собственном доме. Для нас это было очень важно. И, конечно же, не могу не отметить прекрасный вид на окружающие горы. Спасибо!

Хороший санаторий. Кормят хорошо, особенно выпечка к чаю. Есть анимация и гастрономические вечера. Номера нормальные. Термы класс, особенно в вечернее время. У нас было всё включено - посещали каждый день. Персонал молодой. Девочкам на ресепции привет! Думаем приедим ещё.

Были с мужем в санатории первый раз. Ехали на термы, сравнивали с Монтегротто в Италии. Заселение: приехали рано, около 10 утра, номер люкс не готов, дали талон на обед, через полчаса случайно на рецепции уточнили про заселение - оказалось, что номер готов. Выезд: стандартно в 12:00, поезд в 21:37, вещи в камеру хранения, на такси в Пятигорск - посмотреть и пообедать в ресторане, и с 16:00 купались в термах. Лечебная база и термы на 5 . Ресторан Лермонтов 4- за официантов, еда превосходно. Нет столиков на 2-х - тоже минус. На шведской линии не были. Общее впечатление на наш избалованный вкус4 : мебель в номере новая, но без изысков, даже в Икее лучше. Косметику приходилось просить, шапочки для душа, спонжи и ушные палочки положили только при заселении. У меня был день рождения и в этот же день мы уехали - подарили торт. Спасибо конечно, но куда я с ним в поезд? Пришлось оставить. Лучше букетик цветов или сувенирчик маленький, но это на мою оценку не повлияло)))) Если в России не найдем термы, приедем еще раз.