Mirage 5*

По совету дочери решили посетить Казань, и по ее же совету разместились в отеле Мираж. Современный отель, расположенный в живописном месте, неподалеку от Кремля. Заселение прошло без проблем: несмотря на то, что мы приехали раньше, подождать пришлось только один час-в 12 мы уже заселились. Номер чистый, вид из окна прекрасный, Wi-Fi есть, но проверить уровень сигнала не удалось (по моему, мобильный интернет работал быстрее), наличие фитнесс-центра , бассейна, сауны (по легендам, там даже хамам есть- я видел комнату с такой табличкой, но по отзывам, он уже год не работает)- все указывает на высокий уровень. Завтраки очень хорошие, достаточно богатый выбор блюд, плюс местная выпечка позволят достаточно сытно и вкусно покушать. Но хотелось бы обратить внимание дирекции на бассейн: недостаточное освещение, выщербленная плитка портят впечатление от действительно радушного гостеприимства.

Всё лучше, чем хорошо, Долго писать не люблю, Номер должного уровня, Бассейн тоже хорош, Приезжайте сами смотрите, Давно не был с хорошей гостинке, Когда же будут эти 200 символов, Приезжайте уже скорее.

Впервые в Казани.Хотелось посмотреть достопримечательности этого города и отдохнуть с комфортом. Благодаря отелю "Мираж" наши желания воплотились в жизнь! Полное соответствие отеля категории 5 звёзд! Особенно хочется отметить удобное местоположение, комфорт и чистоту в номерах, вкуснейшую еду, доброжелательность персонала и постоянную их готовность прийти на помощь. СПАСИБО "МИРАЖ"!

Хороший отель, большие и просторные номера, завтраки отличные. До этого была в отеле Шаляпин разница существенная, единственное заявленное спа не совсем, просто бассей и сауна, бассейн уже пошарпанный, а вот сауна отличная.

Отель понравился, отличное расположение, завтрак супер с видом на Кремль,очень вкусно и разнообразно, единственное бассейн в плохом состоянии, мозаика частично отколота, поручни плохо прикреплены к полу.

Восхитительные завтраки и вообще еда!! Ресторан Mille выше всяких похвал! Отличное расположение, номера и обслуживание, есть сауна и фитнесс-зал. Однако, Wi-Fi надо доработать). Как-то прихрамывал в моё проживание..

Очень удачное расположение. Уборка и обслуживание оставляют желать лучшего. Ни разу не пополнили минибар, в первый день выпили всю воду и больше её не добавили, хотя каждый день на рецепции просили воды.

Гостиница находится в центре города, напротив Кремля, в тихом месте. В гостинице есть бассейн и баня, что очень ценно для ветреного города и непогоды. Рядом в пешей доступности основные достопримечательности.

Удобное расположение отеля - прямо напротив Казанского Кремля, приветливый персонал, хорошие завтраки (особенно хороша национальная татарская выпечка). Номера просторные, в отеле тихо, хороший бассейн и спа-зона.

Очень хороший отель со вполне нормальным соотношением цена-качество, удачным расположением, особенно если цель поездки посмотреть город. Номера чистые, персонал вежливый. Бассейн большой, с теплой водой, все так удачно расположено, что, образно говоря, можно пройти из номера прямо в фитнес-клуб.

вид на кремль потрясающий ! номера по высокому классу ! расположение очень удобное рекомендую жаль не получилось побыть подольше .. ресторан тоже очень понравился , завтрак выше всяких похвал , есть возможность попробовать национальные блюда

Отличный отель, большие номера, в номере все необходимое хорошего качества . Шикарные завтраки, рекомендую. Единственный минус - не удобные подушки. Для меня они показались слишком жесткие и совсем плоские.

Фантастический завтрак с видом на падающий снег и Казанский кремль,но когда заставляют писать подробный отзыв-это напрягает)))-уже жалею,что начал.В бассейн идти с внуками нельзя-утонут,и для взрослого везде глубоко(((

Самое главное достоинство отеля- удобное месторасположение. И пусть окна были не на Кремль, а насоседнее здание в целом номер удовлетворил. Был один минус, испортивший немного картину это отсутствие интернета. В остальном было тихо, уютно и комфортно.

Встречали Новый 2020 Год в Казани и пользовались для этого услугами гостиницы. Бывал в гостинице когда-то в прошлом, представилась возможность сравнить, что изменилось. Номер был с видом на Кремль. В номере был раздельный климат-контроль (два отдельных фанкойла), чайник, кофейная машина. Утюга не было. В номере не так давно был произведен ремонт. Электророзеток как-то маловато, я пользовался собственным удлинителем. Фасад здания явно холодный (в праздники были морозы под -18 С), но это претензии скорее к строителям. Настраиваемый отопитель проблему решил с лихвой. Белье меняют каждый день, горничные посещают номер по нескольку раз в смену: доставка воды, вынос мусора, комплементарные фрукты и чак-чаки. Скучать не дадут. В гостинице есть ресторан и бар. Там тоже явно проводилась реновация в стиле лофт. В баре подают пиво собственного изготовления. В ресторане предлагает выбор блюд, но поданный суп (лагман) оказался, почему-то, с вегетой. Завтраки обширные на уровне международной гостиницы и сытные, хотя, увы, без местной изюминки. Реки в районе богаты рыбой, соседняя республика Марий Эл славится региональными финно-угорскими молочными продуктами, но это никак не отражено в предложении в самой гостинице. Норма обслуживания (число людей на квадратный метр) весьма высокая, подобное я встречал только в азиатских гостиницах. На завтрак подаются свежевыжатые соки, - такое в российских отелях встретишь нечасто. Вероятно, этим объясняется наличие таблички “Еду из ресторана не выносить!”. В пивбар вечером приходит местная публика насладиться пивком. Ситуация там такая, что явно не хватает охранника с пистолетом. В целом, за несколько дней я там прилично пере-ел и мне предстоит теперь несколько дней сплошного фитнеса, похудения и воздержания. Интернет через смартфон и Мегафон оказался неплохим (12/2,5 Mbps; 73 ping), значит, для фасада не использовались металлизованные стекла. Сын вовсю смотрел своего любимого Гарри Поттера в HD качестве через кабель, который я подключил к телевизору. В гостинице есть небольшой фитнес – зальчик и банька на одну комнатку, а вот бассейн порадовал приличной глубиной и размерами. Вода чистая и прилично хлорированная. Тиной и тухлятиной не пахнет, не лягушатник. На праздники в гостинице проводились праздничные мероприятия, но похожие скорее на коммерческие корпоративы. Мы предпочли уйти праздновать в город, а там было, как достойно развлечься в новогоднюю ночь. Рядом с отелем находится замечательный исторический объект – Кремль, и примерно в 60 км – великолепно восстановленный аванпост русской средневековой культуры на средней Волге – Свияжск. Посетить их лучше в сопровождении подготовленного, а еще лучше, сертифицированного гида. Подлинная глубокая история города и региона довольно заметно отличается от публичной популяризуемой местными властями “облегченной” версии. Рядом с отелем есть несколько улочек для туристов. Там есть рестораны и магазинчики местной специфики на разный бюджет. В трех километрах имеется большой развлекательный центр: Fun24. Берешь билет и можешь катать шары в боулинге или бильярде хоть круглые сутки. Ближайший супермаркет – в ЦУМе, там же ближайший банкомат Сбербанка. Отделения и банкоматы Сбербанка в городе – в дефиците, но у абсолютно у каждого таксиста есть подключенный Сбербанк Онлайн. Яндекс такси и ситимобил в городе – недорогие, есть также Uber. Таксисты воспитанные, могут сокрушаться, если не даешь деньги под расчет. Рядом с гостиницей есть довольно уродливое строение: “пирамида”. Содержательных функций оно в наше время не несет, на месте городских властей я бы просто его снес. Коммунальщики в городе работают кое-как; точнее, вообще не работают. В сильный снегопад чистить дорожки и улицы никому не придет в голову. Это надо учитывать при планировании путешествий. ПДД в городе соблюдаются кое-как, водители носятся, как угорелые, требуется осмотрительность. Персонал в гостинице смешанный, русско-татарский. Управление в гостинице явно присутствует. Работает и служба оставленных и потерянных вещей. Надежно. Моему сыну каникулы, проведенные в городе, явно понравились, и за исключением нескольких небольших минусов, за полученные ощущения ставлю общую пятерочку. Рахмат!

В декабре ездила в командировку в Казань и станавливалась на 3 ночи в гостинице "Мираж". Оправдывают свои 5 звёзд. Прекрасное месторасположение, приятный сервис, чистый и уютный номер, прекрасный вид.

Отдыхали в отеле Мираж вдвоём с дочерью. Очень достойный отель! Большой просторный номер, халаты, тапочки, вода. Шампунь, гель для душа и проч. итальянской фирмы Argan sourse, что приятно порадовало! У нас из окон был виден Кремль и мечеть Кул-Шериф. Отель удачно расположен-до Кремля 10 минут неспешным шагом. Рядом нет шумных толп туристов! В отличии от улицы Баумана! Через дорогу ЦУМ. Если кому за вкусностями, то только туда! Цены тоже вполне нормальные. В отеле отличная шумоизоляция. Соседей не слышно! Прекрасные завтраки, можно отведать и местную кухню. Есть бассейн, сауна, тренажёрный зал. Все в очень хорошем состоянии. Персонал очень приятный, отзывчивый. В Казани не первый раз, и когда в следующий раз приедем, то только в этот отель!

Очень удобное расположение отеля. Высокий уровень обслуживания сотрудников на рессепшн, горничных. Замечание, пожалуй, только ресторатору, чьи ресторан и бар находятся на территории данного отеля. Низкий уровень общения с гостями официантов. Учиться надо официантам и любить свою профессию. В остальном - всё в этом отеле нам очень понравилось.

Отель великолепно расположен, в центре города, рядом с Кремлём. От жд вокзала дошли пешком минут за 10, рядом начало улицы Баумана, ЦУМ, набережная, ледовый дворец и вообще все самое интересное. Замечательный персонал, очень дружелюбный и явно желающий помочь. Отличные разнообразные завтраки, все вкусное и свежее. Очень понравился бассейн, работает с 7 до 23, входит в стоимость, есть сауна, есть джакузи, правда, маленькое. В номере очень чисто и приятно, кровать огромная и удобная, в ванной пол с подогревом, много всяких средств для душа неплохого качества. В номере был чайник и кофеварка, холодильник очень мелкий, в нем мини бар, пристроить только пару йогуртов и сок. Доп.кровать, которую мы заказывали для дочери, не понравилась, очень древняя и неудобная.

Не рекомендую. номер старый. ванная прогнившая. сервис отсутствует. полотенец и др. не комплект. не допросишься. бассейн в крайне плачевном состоянии - брезглтво плавать. джакузи с желтой водой ужас. ресторан пивовар обслужил шедеврально - час ждали нарезку к пиву, принесли когда пиво выпили. Теплый салат принесли минут через 30 после супа, квашеную капусту - казалось чего бы проще - так и не подали ребенку. при этом в счет включили. пиво повторно просили 0.3, принесли 0.5. Мы заранее спросили сколько времени готовятся блюда - обещали минут 20. Знали бы лучше ушли на Баумана куда-нибудь. считаем это гнусным обманом. Больше ни ногой. ни в Мираж ни в Пивовар

Общее впечатление от отеля на четыре с большим плюсом: место расположения, завтраки, работа сервиса и прочее. Стоимость ресторана выше среднего по городу, при этом блюда не отличаются какой-либо изысканностью.

Отель расположен в самом центре Казани, в 5 минутах ходьбы от Кремля. Квалифицированный доброжелательный персонал, очень большой выбор блюд на шведском столе на завтрак, чистые и ухоженные номера, наличие СПА-центра и автостоянки - все это превращает пребывание в отеле в приятный отдых! Мы остались очень довольны знакомством с этим отелем!

В этом году общий новогодний корпоратив было решено отметить в Казани. организация оплатила проживание сотрудников в этом отеле. Проживали всего 3 дня, перед мероприятием был ещё целый день, заселились и хорошо отдохнули с дороги. Оценили подогреваемый бассейн и сауну. Номера не сказать , что очень большие, но двоим не тесно. Кровати комфортные, душевая просторная, не холодная, много флакончиков с гелями и шампунями, при чём не самых дешевых. Общение с персоналом гостиницы минимальное, ни кто не навязывается, но если что-то нужно, то незамедлительно выполняют. У всех только положительные эмоции о нашем недолгом, но интересном отдыхе в городе и отеле.

Хорошее соотношение цена и качество, превосходное расположение, в номере чисто. Очень хороший завтрак. Понравился ресторан, очень вкусно. Внимательный персонал. Пользовался услугами камеры хранения. В номере были принадлежности для душа шампуни, лосьоны зубная паста и т д Все очень высокого качества. В мини баре много вкусного.

Эти новогодние каникулы мы провели в прекрасной Казани! Семьей из пяти человек (2 взрослых и 3 ребёнка) решили остановиться в отеле Мираж! Отель выбирали самостоятельно, читая отзывы) и не ошиблись! Отель достойный, красиво украшенный к празднику, тишина и спокойствие, очень вкусные завтраки, великолепная уборка, ежедневный презент в номер (красиво упакованный чак-чак) - все это приятно обрадовало! Очень удачное расположение - до всех основных достопримечательностей мы добирались пешком. В первый день решили сходить на ужин в ресторан татарской кухни Milli (который находится в самом отеле) и... оставшиеся 6 дней мы ужинали только здесь!!! Потрясающе вкусная кухня, уютная обстановка, незабываемый вид на Казанский Кремль, девочки-официантки обходительные и точно знают своё дело) В ресторане нам понравилось абсолютно все!!! Жаль только, что многие блюда из меню мы не успели попробовать..., видимо, придётся вернуться))) Новогодняя Казань вызвала массу положительных эмоций, причём и у взрослых, и у подростков, и у малыша 3 лет) Если честно, когда отправлялись в поездку, даже не рассчитывали на такое увлекательное путешествие))) Спасибо отелю Мираж за тёплый приём! Спасибо ресторану Milli за незабываемые ужины! Спасибо Казани за каникулы, которые будем вспоминать часто и с любовью! Очень хочется вернуться (теперь уже летом)!

Достойный отель. Соотношение цена - качество на высоком уровне. Локация - центр города. Нет смысла писать о рукавичке для полировки обуви (присутствует в номере)- лучше посетите этот отель! При возвращении в Казань обязательно остановлюсь там же!

Хороший отель с видом на Мечеть и пирамиду. Дороговат, но стоит своих денег. Самый дешёвый номер с завтраком по лимиту не проходил (установленному Татнефтью), поэтому пришлось самому бронировать для рабочей командировки.

Чистый удобный номер, при заезде комплимент - бутылка вина и тортик, отличный завтрак, вечером хорошая обстановка в ресторане милли, вкусно, вино хорошее. Большой бассейн, сауна работают с 7 до 23 час. Парковка на территории отеля без проблем.

Сразу скажу: я не особо искушенный в 5-звездочных отелях путешественник. Выбирали его по принципу - как можно ближе к Кремлю и прочим достопримечательностям, недалеко от вокзала. Своим выбором остались более, чем довольны. Прежде всего - это просто потрясающий вид из окна на Кремль: днем он просто красив и величественен, но вечером . Номер вполне удобен, все заявленные на сайте услуги есть. Вполне комфортный. Есть тревожные кнопки (они работают!). Очень неплохой бассейн с сауной. Замечательный очень разнообразные и вкусные завтраки. Очень понравился ресторан - и кухня и обслуживание просто выше всяких похвал. Очень рекомендую этот отель для комфортного отдыха после активной туристической жизни в Казани

Дважды останавливались в казанском отеле Мираж. Зимой 2018 и летом 2019гг. Зимой особенно поразило великолепное новогоднее убранство отеля. Уютные номера, доброжелательный персонал и првосходный шведский стол остаются неизменными в любое время года. Отель прекрасно расположен. Из нашего номера был вид на казанский Кремль. Сегодняшняя Казань - это город с отличной инфраструктурой и многочисленными объектами, которые интересны туристам. Нельзя не влюбиться и в отель, и в сам город.

Все хорошо! Рекомендую к проживанию в этом отеле! Очень удобное местоположение! Большие уютные номера,очень вкусная еда,как на завтрак(обильный шведский стол в ресторане Пивовар,так и прекрасный ужин в ресторане Милли...

Очень хорошо. Много где была, так что за слова отвечаю. Кухня отличная, шведский стол богатый. Расположение замечательное, жалко не достался номер с видом на Кремль. Каналов на ТВ маловато, но ТВ мы и не смотрим.

Бассейн в ужасном состоянии, номер обшарпанный, кровать сломана, сколы на всех поверхностях. Завтрак хоть и вкусный, но по набору и качеству продуктов абсолютно не соответствует заявленной категории отеля.Персонал очень вежлив. Расположение отличное.

Общие впечатления положительные... отличный завтрак, единственный вопрос который по нему возник- это отсутствие рыбы... В остальном все здорово!!! Месторасположение- лучше невозможно, прямо у стен Кремля. Вид из окна превосходный. Номер опрятный, персонал приветливый...! Идеальный пример соотношения «цена-качество»...

Приехали к обеду на машине. Сразу заселились. Номер большой, светлый с видом на Кремль ( брали Делюкс). Кровать огромная, матрас хороший. В номере все необходимое есть. Блюда в ресторанах Пивовар и Милли очень вкусные, обслуживание хорошее. Бассейном и фитнесом не пользовались. Из минусов- залог 5000₽ при заселении. Причём при выписки из номера нужно было напомнить его вернуть. Завтраки не соответствуют 5 -звездочному отелю, примерно на уровень 3. ( нет свежевыжатых соков, мало закусок, нет сливок для кофе). 8 марта пришли на завтрак к 9.45( завтрак с 7.30-10.30) так уже брать было нечего: все разобрали, а дополнительно не выкладывают. В целом, хороший отель, но завышенная цена.

Правила отеля удивительны и не понятны ( может быть это только на наш взгляд?!) . Например ,мы захотели взять пару яблок в дорогу с завтрака , у нас их на выходе отобрали : "ешьте здесь , выносить нельзя !" Нет слов !!! ВЫ ПОЗИЦИОНИРУЕТЕ СЕБЯ 5* ОТЕЛЕМ ,поэтому это удивительно и не солидно !!!

Очень близко от вокзала в центре, удобное расположение, чудесный вид из окна на Кремль. Вкусные завтраки, у них шикарный повар, даже яичница произведение. Вежливый персонал, чистые номера, все соответствовало ожиданиям. На первом этаже ресторан «Пивовар», вкуснейшее пиво и колбаски, вкуснее чем в Мюнхене. Все красиво, вкусно, интересно . Спасибо Казань, до встречи...

Остановились в отеле Mirage 5 звёзд и остались довольны- месторасположение идеальное для отдыха в Казани. В номерах очень чисто, все необходимое есть. Завтраки в ресторане Милли замечательные, мы с мужем пытаемся по-разному и каждый нашёл себе то, что любит. Остались пара замечаний к отелю- неохраняемый вход- это очень странно для отеля, но факт. По территории шатаются посторонние люди и они могут беспрепятственно войти в отель. Отсутствие входа с парковки, если вы прибыли на машине, багаж нести придётся самому и довольно далеко. Над работой персонала тоже нужно работать.

Отличное расположение отеля, просторный номер,мягкие кровати и подушки, а из под одеяла не хотелось вылезать, мягкое, воздушное и тёплое, светлая ванная комната. Из минусов, но они не значительные для нас - очень слабый фен, но попросили другой , позвонив на ресепшн, через 5 минут принесли мощный, завтраки не тянут на 5 звёзд, все вкусно, но было бы лучше если более разнообразно. В целом отель очень понравился, рекомендую. И холлу, где ресепшн не хватает своего «фирменного» приятного запаха, что свойственно отелям высшей категории.

Идеальный во всех отношениях отель, полностью соответствующий пяти звездам во всем. Вид на Кремль из окна просторного номера с огромной кроватью. Ресторан с летней верандой, отличной кухней, собственной пивоварней, и при этом с ценами не дороже любого другого ресторана в городе. Приветливый персонал, идеальная чистота везде. Комплимент в виде бутылки шампанского и торта в день рождения. И все это по очень приемлемой стоимости за сутки. Всем рекомендую!

Отличное соотношение цена-качество, разнообразные завтрак, большое внимание безопасности в связи с COVID, прекрасное место расположение у Казанского кремля, очень приветливый персонал. Единственный минус не работало СПА , но это из-за мер безопасности.

Очень понравилось, что в отеле очень чисто. Постоянно протирались лифт и все двери. Видно, что не хотят допустить распространения заразы. Получили очень радушный прием. Жаль, что не работал ресторан с пивоварней, но и основной ресторан кормит вкусно и разнообразно.

Хорошее расположение отеля, просторный номер (мрачноватый серый интерьер), отличная кухня в ресторане, но сервис неудовлетворительный (на завтраке ходишь в роли просителя то одного нет, то другое закончилось. В обед не дождёшься когда меню принесут). В целом нормально, но не 5 звёзд точно!

Удачное местоположение, пожалуй, единственное преимущество отеля Мираж. Минусов много. Номер студио не был подготовлен вовремя, пришлось ждать в холле ещё около часа, вид из окна у этого номера почему-то во двор, хотя некоторые стандартные номера имеют вид на Кремль. После 23:00 ничего нельзя купить из еды и напитков, кроме мини бара, нужно идти куда-то в центр. При входе на завтрак продают маску за 100р (и это дл 5* отеля)! Да и то, что обычный ресторан для завтрака находится на ремонте узнаешь только когда туда приходишь. В целом ощущение довольно грустное.

Прекрасный отель с хорошим месторасположением в центре города где в шаговой доступности почти все достопримечательности ,комфортными номерами с хороший отделкой и вежливым персоналом который готов оказать помощь а любую минуту

Приезжали 28-29 июля, отель рядом с Кремлем, улицей Баумана ( казанский Арбат). Очень большой, отличный номер, большая кровать с отличным матрасом - это важно, я люблю спать комфортно)) вид из окна в номере был на Кремль, очень красиво было видно мечеть Кол-Шариф. Приехали раньше часа заселения, но нас заселили без проблем, что нечасто случается. Персонал компетентный, вежливый и видно, что хорошо обучен. На первом этаже отеля отличный бар Pivovar, тут вкусная кухня, варят отличное пиво и все по адекватной цене (ужин с пивом на двоих 1500 чек). Есть еще ресторан на 2 этаже, но мы не сходили)) оба заведения с террасой с видом на Кремль. Дорога от аэропорта до отеля 30-35 мин на такси, все достопримечательности города в районе 150-200 руб. за поездку. В целом очень понравилась поездка, рекомендую и отель, и Казань))

Отличный отель с шикарным месторасположением и обслуживанием. Удобные номера, вкусные завтраки, вежливый персонал. Второй раз тут был и явно не последний. Очень рекомендую всем любителям прогулок по Казани

Отличный отель. Нам очень понравилось расположение,близость исторических объектов. Достойный сервис. Чистота в отеле. В номере удобная мебель. Заселение прошло быстро.Рекомендуем. Обязательно остановимся еще.

Сказать что мы разочарованы этим отелем, ничего не сказать! Мы выбирали отель специально со спа комплексом и бассейном. Мираж вроде бы предоставляет такие функции. Меньше чем за сутки до приезда в отель, нам сообщают что бассейн и бани закрываются неожиданно на ремонт. Ладно. Приехали, заселились. Мы опаздывали на экскурсию по Кремлю и заказали завтрак в номер. Попросили побыстрее, хотя экскурсия была в 10, а заказали мы в 8 утра. Нам принесли завтрак в 10:25! Мы естественно опоздали на экскурсию и ели впопыхах. На следующее день хотели заказать шампанское в номер. Сначала минут 10 как мы звонили, сначала просто ресторан не брал трубку, а потом и вовсе сбрасывали. Мы неоднократно звонили на ресепшен чтобы там узнали у ресторана информацию. Минут только через 30 нам позвонили из ресторана. Там работает некомпетентный персонал который не знает какой алкоголь у них есть в наличии и они вводили нас в заблуждение. Вечером мы ещё узнали, что у них кухня закрывается в 11 вечера и заказать покушать или попить вы ничего не сможете. Доставка еды по городу от часа и больше. На завтраках даже не спрашивают номера. Можно просто придти кому угодно и поесть, имейте ввиду) Разочарованы и больше не приедем и вам не советуем 🤗 Единственное что считается плюсом - это вид на Кремль. Но поверьте, лучше без вида, но в нормальном отеле.

Все понравилось. Завтраки супер. Уборка номера качественно и часто. Смена белья каждые два дня. На 5 звёзд не тянет , но это Россия. На полную отель не открыт , может поэтому так показалось. ( из-за пандемии).

Прекрасно расположен, очень удобные и чистые номера, все работает, вкусные завтраки, вежливый и внимательный персонал, вид на Кремль, рядом торговый центр, рядом вокзал Казань -1 в шаговой доступности, 10 мин пешком.

По уровню комфортности и обслуживания отель вполне соответствует пятизвездочному отелю Европы, однако по питанию до них явно не дотягивает. Завтраки неплохие, но ассортимент блюд значительно меньше европейских. К сожалению не работает фитнес зал. Очень хорошее место расположения отеля с видом на кремль.

Удобная кровать, неплохой номер, вкусный завтрак (эчпочмаки нереальные). Зубные щетки, шампунь и подобное - качественное. Немного страдает обслуживание, а именно, в ресторане. Причем не только на завтраках. (Для меня это почти единственный минус, но бал снизила не из-за этого) Минус бал за: Очень не понравилась продажа масок для входа в ресторан, маски оптом стоят копейки, а всем было бы приятно.

Быстрое заселение, вежливый персонал. Большой светлый номер, прекрасная широкая кровать с плотным матрасом и хорошими подушками. Белье свежее, не застиранное. Уборка вполне приличная, мелкие недочеты не буду упоминать. Кондиционер работает хорошо. Но это все норма для отеля 5*. Что касается интернета, то здесь есть вопросы. Мало того, что в день приезда я дважды обращался на ресепшн с просьбой перезагрузить сервер, но. Нетренированных прилично работает лишь недалеко от ресепшена. Отель полупустой. Практически все жили на 4 этаже. Ресторан Mille на 2 этаже тоже полупустой. Персонал не обучен, очерёдность подачи блюд не соблюдается. Сначала приносят горячее, затем вино, затем салат. Работать с подачей вина не умеют совершенно. Пришлось девушке помогать вкрутить штопор в пробку, но не предполагал, что нужно было именно. Не вкручивать штопор до конца. Так как девушка начала пытаться вынимать пробку и конечно же ее обломила. Вино сразу разлили по бокалам, не предложить попробовать. Когда я подсказал, что в ресторанах принято сначала показывать бутылку клиенту, затем открывать, затем немного налив предложить попробовать, то девушка искренне удивилась: « вино? Пробовать?». Записать чек на номер комнаты откатались, мотивировав тем, что на ресепшене им сказали, что у меня нет депозита. При этом в Кафе на 1 этаже, где мы дважды обедали - оба раза чек записывали на номер, что логично, когда ты посещаешь ресторан при отеле. Отель можно рекомендовать, так как соотношение цена-качество соответствует. Но персонал, а именно официантов нужно обязательно обучать. Иначе и красивый вид на Кремль, и мастерство повара - все на смарку.

Отличное местоположение напротив Кремля, комфортабельные номера большой площади, разнообразный шведский стол, вежливый персонал. Безвозмездно предоставили возможность раннего заезда и позднего выезда.

Фотографии на сайте не соответствуют реальности. В отеле грязно, в номере грязно. Сантехника не в лучшем состоянии. На ресепшен дозвониться сложно. Матрац, подушки не удобные. Завтраки хорошие, но кофемашина было сломана

Планировали остаться в отеле на 3 ночи, но выехали на следующий день. До этого были в отеле 4 звезды, но решили переселиться в центр. Местоположение удобное, чисто, аккуратно. Завтрак нормальный, не более. В 4 звездочном и выбора было больше и фрукты, напитки лучше. Ресторан уютный, обслуживание не ресторанное , конечно, но вежливое и добродушное. Но, на 5 звёзд точно отель не тянет. В таких местах продавать маски для входа на завтрак за 100₽ - очень унизительно и дёшево. Причём, потом ты можешь ее не надевать. Ни бассейн , ни спа не работали. Отель полупустой, но на просьбу принести детскую кроватку, ответили что у них закончились . Хотели как лучше, получилось наоборот. Даже местоположение не компенсирует все недостатки.

Отлично расположен,напротив Казанского Кремля. Номер с видом на Кремль. Даже салют из окна посмотрели-в день Республики Татарстана. Номер просторный. Всё необходимое есть,начиная от тапочек и заканчивая зубными щётками. Шикарный завтрак! Прекрасный отель.

Отель на 5 * не дотягивает, хорошая 4, соотношение цена/качество, цена явно завышена, отель свежий, а ремонт уже посыпался, завтрак средний, положительные моменты это персонал и местоположение. Рядом есть за эти деньги более качественные варианты.

Отель порадовал своим сервисом, приятными, вежливыми сотрудниками, а также отличным расположением - очень близко от Кремля, часть номеров, а также ресторан были с видом на Кремль. В номерах идеально чисто, просторные ванные, качественные принадлежности для душа. Также стоит отметить большую комфортную кровать. Каждый день приносили воду, а также сюрприз в виде чак-чака. Завтраки вкусные, в какой бы интервал времени не приходили - всегда были свободные столики. Вай-фай не подключали, о качестве сказать не могу. В целом, если ещё раз будем посещать Казань - обязательно остановимся в этом отеле снова.

Отличный отель: расположение в самом центре - через дорогу Кремль, ЦУМ, цирк, стадион. Пешеходная улица Бауманская - 5 минут ходьбы, до Кремлевской набережной и Профсоюзной с её барами и кафе - около 10 минут неспешной прогулки. Также в пределах пешей доступности- набережная оз. Кабан, КФУ, центральный жд вокзал. Просторные номера, большие кровати, в номере все удобства, кажды день приносили бутилированную воду и чак-чак. Хорошие завтраки с видом на Кремль и Кул Шариф. Однозначно, стоит своих денег

Ездили в Казань первый раз на день рождение подруги. Отель был для нее сюрпризом. Выбирала долго и решила , что Мираж подойдет лучше всего и не ошиблась. Приехали в 11.30 и ура , нас заселили сразу, это было такое счастье. Номер великолепный ! Есть все что душа пожелает. Чайник кофе, чай , сахар . Фужеры , халаты , тапочки. Очень понравились картины на стене и оригинальные светильники. Виды из ресторанов на Кремль просто завораживают. Подруга была в большом восторге. Менеджер по нашей просьбе заказал нам такси на вокзал. Жаль , что не работала сауна и бассейн. Завтрак приятно удивил на 5 был даже язык. орехи, курага , чернослив, сливы , нектарины , вкусные татарские пирожки. Мечтаем еще раз приехать в этот отель . И да . При отьезде забыли в ванне дорогое нижнее белье. Обратились к менеджеру и он сразу решил эту проблему. СПАСИБО БОЛЬШОЕ ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ за ПРЕКРАСНЫЙ ОТДЫХ.

Все прошло хорошо. Заселение, завтраки, номер, чистота, персонал - все на высоком уровне. Молодцы. Вид из окна был на Кремль. В следующий раз остановлюсь в этом же месте. Кровать была нереально огромная

Простенькие номера, простенький завтрак, нормальная цена за номер была бы 3000 за простой номер, но никак не выше. Не очень понимаю, кто строчит такие положительные отзывы, из-за которых мы этот отель и выбрали. Лучше чуть доплатите и возьмите что-то от международных сетей.

Отличное ненавязчивое обслуживание. Завтрак прекрасный. Просил обратить внимание, что мне обязательно нужен номер именно с видом - всё сделали как обещали. Ставлю высшую оценку! Буду рекомендовать друзьям. В следующий раз тоже "Мираж".

отличный сервис, уютные чистые номера (рекомендую с видом на Кремль) очень вкусные завтраки и приветливый персонал. В следующий раз остановлюсь только здесь. В ресторане Пивовар не только вкусные завтраки, но и остальное меню тоже на уровне

Понравилось все, начиная с местоположения и заканчивая завтраком. Останавливались на две ночи, номер студио. Персонал очень доброжелательный, в отеле чистота и тишина. Завтрак на любой вкус, есть абсолютно все и все очень вкусно. В тот же ресторан заходили вечером - отличное пиво! Особенно тёмное понравилось. Номер просторный, чисто. Полотенца, туалетные принадлежности и тп все было в номере, просить не пришлось. Вода в бутылках была в избытке, а ещё вечером приносили чак-чак. Для кого это важно: весь персонал в масках, причём носят нормально, не на подбородке, есть антисептики, при входе в ресторан измеряют температуру и просят всех гостей надеть маску. Отель однозначно рекомендую!

Отдыхали с женой в этом отеле в начале октября (отмечали День рождения). По местоположению все и так понятно – замечательное местоположение. Отель расположен через дорогу, прямо напротив Кремля. И если вы возьмете номер с видом на Кремль, приятные впечатления вам гарантированы. Номера: честно говорю, что ожидал «совок», но был приятно удивлен. Номера выглядят именно так, как на фото на сайте отеля. В целом, весь отель оставил только приятные впечатления, не хуже Европы. Немаловажное место в моей оценке занимает персонал отеля. И ресепшн, и рум сервис, и девушки-официанты (об этом отдельно). Все очень милые, доброжелательные, стараются помочь. Чудо, а не люди (впрочем, как и все встретившиеся нам в Казани). Персоналу отеля 5 . По услугам. В цену номера входит очень хороший завтрак, не просто «европейский», а с акцентом на татарскую кухню. Так же в отеле есть два ресторана. Пивной «Pivovar», где они сами варят пиво (советую попробовать винное пиво (название забыл). Да и еще два плюса. Прямо на завтрак можно заказать бокальчик пива, а так же пиво можно заказать в номер по ценам ниже, чем в «Pivovar». И девушки-официанты быстро принесут)))). Второй ресторан «Milli». На втором этаже отеля, видовой. И с ОЧЕНЬ хорошей кухней! Конский запечённый бок достоин звезды Мишлен (только порция тогда нужна поменьше))). Так же в холле отеля есть представительство Тур фирмы. Хорошие экскурсии с профессиональным гидом! Резюме. Отель ОТЛИЧНЫЙ. Если еще раз посетим красивый город Казань, обязательно остановимся в Мираже. И снова хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО персоналу. На месте руководства всех бы премировал! P.S. При праздновании ДР в отеле предусмотрены различные преференции. Спрашивайте на ресепшн.

Останавливались в этом отеле в ноябре 2020. Была одна с 2 детьми, номер был заказан на троих, но почему-то сыну забыли поставить кровать и при заселении (ночью) полотенца были на 2-х человек. Пришлось просить исправить. В остальном сервис отличный, очень вежливый персонал. Завтраки в отеле хорошие, кофе вкусный. Местоположение отеля прекрасное, вечером гуляли по территории Кремля. В отеле приятный ресторан татарской кухни Милли с прекрасным меню и собственными десертами. Также есть пивоварня, но пиво не пробовала. не люблю.

Отличный отель, находится буквально в 200 метрах от кремля. У нас был номер на 5 этаже с видом на Кремль. Номер большой, чистый, мебель и сантехника новая. Персонал приветливый, завтрак хороший, хоть и без особого разнообразия.

отель понравился набором услуг, кухней, видом из окна. Красивое оформление входа . Завтраки удобно организованы, хороший выбор блюд. Номер чистый, удобный. Тихо. Хочется вернуться. Вид из окна на Казанский кремль. Рядом метро Кремлёвское.

Очень понравилось , чистота на высоте , завтрак отличный ,большое разнообразие блюд , персонал доброжелательный , месторасположение отличное , до главных достопримечательностей 5 минут пешком , рекомендую , лучшее соотношение цена- качество

Все было очень хорошо, кроме wi-fi и какого-то тихого гула по ночам. Отличный номер формата deluxe, красивая ванна, правда, вид из окна на здание с Неймаром, удобнейшее расположение в историческом центре города.

Очень симпатичный отель. Замечательное месторасположение, напротив Казанского Кремля и большинства достопримечательностей. Уютные номера, просторные и чистые. Большая ванная комната, белоснежное бельё, отличная кровать на которой чудно спится). Завтраки замечательные.

В целом все было нормально, но есть несколько НО из за которых не могу поставить 5. Да и стоимость завышена за номер с видом на кремль на 30-40% на о взгляд. В бронировании указывали, что будут дети, но увы, кроваток не было и их даже не предложили. Полотенец было мало, даже если не учитывать детей. Это не уровень 5 звезд. Полностью забитый холодильник платной продукцией - так себе решение, пришлось все вытаскивать что бы хоть что то поставить. В ресторане Pivovar хороший только завтрак, в остальном там ужасно все медленно и не очень вкусно. В итоге отель на твердую 3.

В целом, неплохо - отличное расположение и вид на кремль компенсируют устаревшие интерьеры, невнятный завтрак и черепашью доставку в номер. На 5 звёзд точно не тянет, на приличные 4 еле-еле. Цена после скидки на букинге адекватная.

Первое впечатление: собственникам следовало хоть раз самим пожить в своем отеле. В целом отель красивый и не плохой, но есть куча мелких минусов которые портят о нем все впечатление. Номер: вообще не удобные и не функциональные шкафы, просто выложить вещи из сумки не куда. Ванна, душ расположен так что помыть голову и не намочиться целиком не возможно, пришлось раковиной пользоваться. Номер красивый но про эргономику не слышали. Завтраки бедные, еда холодная, сок типо юппи. Еще про эргономику, провели бы опрос сколько людей в первый день приезжает на первый этаж, ресепшен на втором, там же основной выход, что мешает сделать наклейку в лифте что бы люди просто не теряли свое время. У коллеги аналогичные проблемы, только ему еще номер хуже попался. Не думаю что сюда вернемся.

Отличный отель. Жаль, что СПА комплекс на реконструкции, но этот момент компенсирует караоке бар на первом этаже- там очень комфортно, пение не тарифицируется и есть кальян) В номере все работало, кровать оказалась удобной. Очень любезный персонал. Очень порадовал завтрак в ресторане Пивовар- три вида каш, бекон, запечённая куриная грудка, язык и вкусные сосиски, свежий творог, сухофрукты, натуральный липовый мёд, овощи, нарезка сыров и колбас. Ну и выпечка-вкуснейшие олеш, эчпочмак и тортики). Ставлю 4,5 из 5, поскольку нет лоска, присущего «пятеркам», интерьер слегка подустал.

Прекрасное место, замечательные виды, удобные подъезд и парковка, персонал профессиональный. Завтраки - высший класс. Очень уютный и удобный номер. На кровати, размера Кинг-сайз , потеряться можно ). Рекомендую

В общем и целом отель не плохой, но на 5 звезд не тянет. Выбирали его из-за хорошей локации и наличия бассейна. По факту оказалось, что бассейн закрыт, о чем на сайте не предупреждают. Место действительно хорошее, рядом кремль, цирк, Кремлевская набережная и центральная улица Баумана. Персонал достаточно приветлив, всегда все при входе здороваются и прощаются, когда выходишь из отеля. Два хороших ресторана, но на первом же обеде в ресторане Milli на втором этаже супруга нашла в салате большущий клок чьих-то волос. Перед ней извинились и предложили переделать, но она отказалась. В хороших ресторанах за такое, как минимум делают комплимент от шеф-повара, здесь же просто не включили в счёт. Хотя остальная еда там была вкусная, больше мы туда не ходили. Завтрак - шведский стол в ресторане Pivovar на 1 этаже. Все очень вкусно, выбор разнообразен, но меню в течение недели не менялось. Помимо каш, сосисок, колбас, сыров и овощей, есть фрукты, кисломолочные продукты, десерты, татарские пирожки. Также прямо в ресторане варят шикарное пиво, рыбные и мясные закуски тоже на уровне. Ещё одним огромным минусом в отеле для нас было отсутствие регулирования температуры приточной вентиляции. В номере установлен примитивный блок управления, которым можно только включить вентиляцию и 3 положения скорости. А вот регулятор температуры, хоть и был предусмотрен - не работал. На улице было -7, но в номере было достаточно тепло, если открыть окно, у которого нет микропроветривания, то быстро становилось холодно, ну и сквозняк, а мы отдыхали с детьми. Если закрыть окно и включить вентиляцию на минимум, то ночью становилось невыносимо жарко, если её не включать, то через час четырём людям становилось нечем дышать. Обращение на рецепшн с просьбой не перетапливать воздух для вентиляции успехом не увенчались. Сказали, что у них система зимой работает на обогрев, летом на охлаждение, по-другому никак, передадут жалобу инженерам. Но так ничего и не изменилось, а вечером, возможно в качестве извинений, принесли чак-чак и фрукты в номер. Это конечно приятно, но здоровый сон не заменит. Впечатления от отеля очень смешанные, но суммируя все обнаруженные минусы выше 3 звёзд поставить не могу, в следующий раз точно будем искать другой отель!

Очень понравилась проживание и завтраки в отеле МИРАЖ..А также все достопримечательности в шаговой доступности. Чуткий персонал. Все было здорово. Если еще раз приедем в Казань, обязательно остановимся в этом отеле.

Бронировали два номера на ранее бронирование, в итоге при заезде сказали, что только один номер на раннее, как так-то если был один общий пункт с пожеланиями за все номера??? К одному номеру претензий нет... Другой номер дали с раздельными кроватями, мол освободится с большой, то переселим. Днем переселили в номер с большой кроватью с принадлежностями на одного человека, а въехало двое. В общем снимаю две звезды за такие путаницы. Откупились фруктами за такой косяк, а толку...)) Ещё и сняли оплату как за два дня, а находились мы в отеле 1,5 дня, судя по всему скидок у них нет в отличии от других отелей, хотя обычно предупреждают заранее!

На твёрдую тройку. Откуда и по какой классификации взялись 5* не понятно. Да, халаты, полотенца и прочие атрибуты гигиены присутствуют, но, такое ощущение что оказался в хорошем советском санатории. Персонал где-то, глубоко-глубоко чувствует что он работает в отеле с 5*, но не более того. Завтраки в пивном баре, рецепция - молодые девочки и мальчики подрабатывающие в свободное от учебы время. Вода за деньги. На любой вопрос никто ничего ответить не может, всех отправляют на ту же рецепцию где, всё те же студенты.

Оперативное заселение, бесплатная парковка, отличный завтрак. Номер делюкс чистый, современный, в санузле ванна, поэтому проблем с водой на полу нет. Есть все необходимое (средства гигиены в ванной, заварка, вода, чайник). Хороший вид из окна на пирамиду, цирк, немного на Кремль.

Отель понравился, остановился бы здесь снова. Большой удобный номер, хороший завтрак, удобная парковка, расположение отеля просто супер. Из минусов: немного уставшая фурнитура в душе, на огромной кровати посередине стык между матрасами, отсутствие собственной гладильной доски (есть гладильная комната на этаже), мало плечиков в шкафу, отсутствие освежителя воздуха в туалете, штопор в номер пришлось ждать минут 20

Отель удобно расположен в центре города, рядом кремль, вокзал, пешеходная улица. Номера большие, уборку проводили регулярно. В отеле дво хороших ресторана с европейской и татарской кухней, с удовольствием их посещали. К сожелению СПА был на ремонте.

Отель на твердую 4. Отель довольно чистый и уютный, но есть ряд моментов, которые не понравились. В номере не было холодильника. Огорчило то, что в день рождения мужа, 9 мая, не было от отеля никакого комплимента.

Отель очень хороший, просторные номера и удобства в номере. Всегда свежая вода, чай кофе для нас. Очень предупредительный и вежливый оперативны персонал, реально супер Молодцы. Единственно, что подушки не очень удобные (((, но может мы привыкли к ортопедическим. Однако для такого отеля 5* подушки должны быть лучше)). Кухня очень вкусная в ресторане Милли. Завтраки замечательные, большой выбор. Красивый вид на Кремель, до центра 5 минут. Заселяют всегда по готовности номера и если все раньше готово, идут на встречу.

В отеле понравилось буквально все! Номера, питание, обслуживание, уборка номеров. В день отъезда нужно было продлить проживание. Продлили на 2 часа без проблем, причем бесплатно. Завтраки отличные, Два ресторана, нам больше понравилась кухня в ресторане Пивовар на 1 этаже. Спасибо Вам большое за все.

Идеально. Расположение гостиницы, размеры номера, вид из окна, рестораны отеля, шведский стол на завтраке - всё на ОТЛИЧНО!!! Отдельно - парковка отеля - все продумано и удобно. Приезжали на машине - никаких неудобств - машина всегда доступна и под охраной... без всяких доплат.

Отель в самом центре. Отличные завтраки (было даже растительное молоко). Эчпочмаки каждый день, чак-чак почему-то только один день из четырех. В номере халаты, тапочки, хороший набор косметических средств, чайник, бесплатные бутылочки воды приносили каждый день. Самое неожиданное - приносили еще и вкусняшки (печеньки), такой милый знак внимания, было очень приятно. Номер обычный, но по моей просьбе дали боковой вид на Кремль и на Пирамиду - за это отдельно благодарю! Единственное, что мешало - ночью пару часов гремела музыка почти каждый день. Возможно, это молодежь собирается на машинах где-то рядом и врубают на полную громкость, пока аккумуляторы не сядут. И необычно, что вход с парковки не пересекается с ресепшен. Сначала немного растерялись. Но это мелочи.

Отель понравился. Чисто. Уютно. Комфортно. Рядом кремль и набережная .Удачное расположением, вокруг нет суеты На этаже гладильная комната что очень удобно. Заказывали ужин и завтрак в номер. Вкусно ,всё вовремя. Обязательно вернёмся.

Заказал банкет для празднования дня рождения в кругу семьи примерно на 10 человек в отдельном VIP-зале. Специально заранее за несколько дней сделали предзаказ (закуски, салаты). Но в назначенное время стол накрыт не был, ничего из заранее заказанного готово не было. Заказ даже не передали на кухню. Пришлось ждать вместе с гостями, пока спешно накрывали на стол и готовили закуски. При этом извинений не принесли, пока не рассказали об этом правиле хорошего тона администратору. Обслуживание официантов плохое. Грязные тарелки со стола не убирали, напитки не разливали, к столу почти не подходили; второе мне принесли, когда уже все гости поели и заказывали десерт. Уровень обслуживания крайне низкий. Персонал не приветливый. Не рекомендую.

Отель понравился. Были с дочерью, провели в этом отеле завершающую неделю мая. Современный отель. Номер с частичным видом на Кремль. Находится отель в выигрышном месте; рядом РК Пирамида, Кремль,ЦУМ,цирк,стадион,метро. От цирка отправляются все экскурсионные автобусы, пешком 3-5 минут. В самом отеле есть представитель турфирмы -это очень удобно и цены там приемлемые. По стечению обстоятельств несколько раз меняли время транфера от аэропорта до отеля, нам терпеливо переносили по телефону, вовремя приехали. Этой услугой отеля воспользовались и на обратном пути. Номер стандартный, но довольно большой и всё в нём работает. Много источников света, кондиционер с понятным управлением, телевизор с электронными часами. В санузле есть ванна, которой мы пользовались. Есть халаты, тапочки, полотенца всякие, предметы гигиены. Тёплый обогреватель в санузле, поэтому нет сырости. Постель меняли через день. Ежедневно питьевая вода, печенье, чай-кофе в номере. Идеальная уборка! Рестораны-супер, правда, мы больше питались в ресторане "Пивовар", где завтраки, а в другом только 1 раз были. На завтрак всего много - шведский стол: разные каши,мясо,овощи,яйца,бекон,картофель,татарские пирожки,пирожные,соки,фрукты...Всё вкусное. Платно еда по приемлемой цене,вкусно и порции довольно большие. Не работали: бассейн, сауна–типа ремонт. Пока ресторан без музыки–жаль. Рядом Пирамида, но тоже не работала–тихо было. Если поеду ещё в Казань, то остановлюсь тоже в "Мираже". Всем здоровья и приятного отдыха.

Отличное расположение: рядом с Кремлем, всегда есть возможность полюбоваться главной достопримечательностью мечетью Кул-Шариф. вежливый персонал, всегда готовый помочь. Хорошие рестораны и достойный завтрак

У нас был самый дорогой номер, президентский и мы ожидали, что нас ждёт пятизвёздочный сервис, но это место не стоит своих денег! Вопросы к клинингу! Холодильник внутри в крошках от прошлых посетителей, непонятные белые пятна на диване, у журнального столика отходит стекло и видна грязь. На шведском столе дико скрипели поддоны для еды и каждую минуту подходили люди и по всему залу раздавались скрипы. Можно отметить и положительные стороны: шикарное расположение отеля, приветливый персонал, наличие охраняемой парковки, наличие всего необходимого в ванных комнатах. Отель может и не плохой, но цена за номера явно завышена.

Отдельно сразу : ребята из службы бронирования и официант из ресторана пивоварни, к сожалению не знаю имени ( работал с смену 4.06 вечером) - то, что реально соответствует уровню и работают волшебно, заслуживают отдельной премии. Потому что всё остальное грустно. Отель весь как бы намного НЕДО во всем от персонала до атмосферы. Устарел, спасает только расположение в 5 минутах от Кремля и ул. Баумана. Номера вроде (!) нормальные, но тут отвалилась штукаиурка, тут подтекает, тут плинтус отклеился. - недоделали. Неужели так сложно покрутить душ, подкрасить раму. Починить вайфай и пожарную сигнализацию. Орала каждую ночь. Заселились в полночь, на рецепции 2 сотрудника и 2 клиента. С нами даже не поздаровались, пока я 20 минут прождав просто не спросила, неужели второй сотрудник не может заняться нами. Ресторан 1,5 часа готовить маниы и бульон при посадке в 4 столика?! Выглядит как издевка. Счёт мы не дождались, администратор посоветовалась с рецепцией и решила записать на наш номер...no comments. Из-за неё чудесный официант без чаевых остался, не в карман же запихивать ему)) В общем, стабильная 4 или шикарная 3. Остановиться можно, но не за такие деньги.

Расположение хорошее. Завтра посредственный, ну точно не на 5*. Весь день работал перфоратор, отдохнуть днем не получилось. Wifi в номере не работает, точнее работает только возле входной двери. Кровати с дешевыми матрасами, подушки - кирпичи.

Если честно, не ожидал получить столь высокий сервис. Начнем с того, что вообще не собирались сюда ехать, но погуглив информацию, какие отели дают скидку на день рождения получили этот отель с 50% скидкой. И номер обошелся нам на двоих всего 5200 с завтраками. Каково же было мое удивление, когда нас заселили в шикарный современный номер с видом на Кремль. В номере ГИГАНТСКАЯ кровать типа 3 на 2 метра, на которой спокойно можно расположить небольшой гарем. Единственный минус очень далеко розетки. Прикольно открывается окно. Отличный санузел с биде и ванной с душем. Отдельно отмечу удобный умывальник. Завтрак был вкусный. Не понравились блины, их тут вообще не умеют готовить. Зато были орехи. Тут очень комфортно находиться. Единственное, что огорчило - плохо работает розетка в ванной. Ирригатор работает 20-30 сек и отрубается. Принесли короткий удлинитель в итоге чистили брекеты внатяг держа ирригатор навесу. Также стремно смотрятся повешанные не по уровню основные светильники, но тут вина строителей. Место классное, парковка шикарная. Фото прикладываю. Резюме отель стоит своих денег. Смело можете бронировать, а если на день рождения, то только сюда.

Сам отель понравился, все на высшем уровне. Персонал на 5 . Завтраки в ресторане Пивовар отличные.Да и вообще все меню очень даже ничего. Повар там, конечно, отменный. Для проживающих в отеле есть специальное меню (а ля карт), на обычное меню проживающим скидка 15%. Но есть одно большое НО!!! Ресторан очень часто закрывается на спецобслуживание и не всегда об этом висит соответствующее объявление. Когда за целый день находишься по достопримечательностям, приходишь весь уставший, и мечтаешь только об одном - поесть и в душ; а в итоге ты пришел, поцеловал дверь и идешь обратно в город искать ресторан,где можно поужинать. Часто ресторан Пивовар и Mille закрываются одновременно и заказа в номер можно ждать очень долго.Официанты в общей своей массе на 5 , но видно они берут практикантов и тогда получаются всякие недоразумения :)) Расположение отеля хорошее. Рядом остановка, Кремль, магазин Пятерочка, Макдоналдс, ж/д вокзал и прогулочная улица. Возникли проблемы с кондиционером, отоплением, сейфом и шумом в щитке. Достаточно было позвонить на рецепшен, и все решилось буквально за 5 минут. Это не у них неисправно было, это мы пользоваться не умели :))) Кровати, матрасы, подушки, одеяла - все отличнейшего качества. Ванная просто завораживающая. В отеле имеется лифт - 4 штуки, никогда не ждали. При заселении была очередь человек 8 на рецепшен, прождали не больше 10 минут. Все отлично. НО!!!!!!! Бассейн не работает и судя по всему надежды нет:)) Когда выбирали отель ориентировались именно на бассейн, заплатили дороже за проживание, чем в отеле без бассейна и тут он вдруг НЕ РАБОТАЕТ!!! Бронировали номер и оплачивали в феврале 2021г, отдыхали в августе 2021г.

Добрый день. 28.02.2022 в настоящее время находимся в отеле. Просто безупречно, всем советую, соответствует 5* (опытный путешественник за плечами 13 стран мира). Во первых расположение: самый центр, кремль в 10 мин хотьбы. Рецепшн: заселение в 14.00, мы приехали с аэропорта в 10 утра, нас сразу заселили. Дружелюбный персонал, все вежливые и дружелюбные. Во вторых: Номера просторные, чистота везде, постельное белье, полотенца белоснежные, ковролин, мини бар, сейф, в ванной биде, набор всей косметики, чайник, телевизор, кондиционер, завтраки великолепные, есть все: блины, 3 вида каш, бульон, запеканки, сладкий стол, яйца, бекон, овощи, фрукты, кофе, красная рыба, соки, даже миндальное и соевое молоко. Не знаю как можно остаться голодным. Тут же можно пообедать ресторан Пивовар, вкусно и подача на 5 . В третьих: Отдельно про бассейн (открыт месяц назад): большой, чистый, есть джакузи, выдают полотенца, шикарная сауна и тренажёрный зал, есть массаж. Отель превзошёл все ожидания, здесь настолько комфортно, что надо ещё умудриться и Казань посмотреть и здесь время провести.

Я бываю в Казани очень часто, мы живем недалеко и приезжаем в город по делам или работе. Жили почти во всех отелях Сити или местных, здесь поразило все! Начнем с администратора, они у вас под чем работают? Мы заехали 15 апреля, парень ни рыба ни мясо, ничего не объяснил, дал ключи и спросил "могу отсканировать и все?", про "хорошего отдыха" я вообще молчу!! Ищите сами, что входит в ценовую политику, где завтраки проходят, есть ли бассейн и тд. Дальше, в номере все на одного! Надо выпрашивать, выпросили, принесла женщина с выражением "что просила, то и принесла" еще и нахамила!!! Пришли в бассейн, "ходит у рецепшена бассейна женщина в возрасте, как у себя дома! А мы будто ей в сапогах грязных по ковру прошлись!!". мы пришли это здесь вот так лежит, за ребенком своим смотрите!!!! У меня только один вопрос: "она думает я заплатила 10 тыс за ночь, чтобы она мне в лицо такие фразы кидала???" уходили она и вовсе нам заявила "завтра я вашего ребенка не пущу в бассейн, без тапочек которые вы у нас купить должны были!!! Жесть! А не персонал! Хамло и бестактность! Завтрак не 5 звезд, в 4 звездочных вкуснее и приятнее! И кто придумал концепцию "Завтраки в пивнушке?" Бассейн холодный, и жуть хлорированный!! Хотите нормальный отдых, ищите другой отель!)

Посетили Казань в качестве туристов первый раз. Отель хороший, в самом центре. Не скажу, что это прям стопроцентное соответствие 5 звездам, есть с чем сравнивать, но для нас главное, что в номерах и в отеле все чисто, все наши требования, о которых мы заранее просили были выполнены, завтраки хорошие, ну и тд. Но в первый же вечер нам испортили всем настроение и, соответственно, впечатление об отеле, когда мы решили пойти в бассейн. Семья у нас большая и живем мы в разных городах, поэтому и отправились в поездку, чтобы вместе провести неделю и отдохнуть. Соответственно и в бассейн пошли все вместе в первый вечер. Женщина на ресепшн в бассейне, увидев ребенка 4х месяцев, который спокойно сидел на руках у мамы, сказала, а с таким маленьким ребенком нельзя. Мы ей объяснили, что ребенок купаться не будет, мы просто все вместе пришли провести время и пока другие дети поплавают, он посидит с мамой. Ее ответ нас просто убил: он может заплакать и это помешает людям, которые купили у нас абонемент в бассейн. Пусть мама с ним в номере посидит, папа покупается, а потом поменяются. То есть в приоритете у них не проживающие в отеле, а те, кто заплатил за абонемент. Как вам такой пятизвездочный отель? Один из наших номеров был самым дорогим в отеле после президентского люкса. Да и обычные номера нам стоили дороже, чем их безлимитный абонемент. В общем, в бассейн мы прошли все вместе, потому что, конечно же, нигде не было в правилах пользования бассейном указано, что туда нельзя с ребёнком. После нас в очереди стояли люди, так эта женщина принялась обслуживать их, не дав нам ни полотенца, не объяснив где раздевалки. Потом мы пару раз приходили туда, была другая женщина, хотя бы приветливая. Но после того случая, ни мама, ни моя сестра больше туда идти не захотели. Если бы ни дети, я, честно говоря, туда бы тоже больше ни ногой. Еще правило этого бассейна абсолютно идиотское, которое мы тоже никогда не встречали в других бассейнах при отеле - надо быть в шапочке ) Можно купить там у них за 20 рублей :)) Но это хотя бы прописано в правилах, мы посмеялись, но шапочки надели. А вот по поводу детей это была чистой воды инициатива работницы бассейна. Захотела и придумала правило. На ресепшн отеля согласились, что это неприемлемо и руководству сообщат. Но тем не менее, впечатление об отеле было испорчено. Поэтому ставлю не 5, а 4 (хотя в первый день было желание поставить за такое 3 балла) Если отель хочет соответствовать 5 звездам, такие люди не должны там работать. Это некомпетентные и непрофессиональные работники, портящие все впечатление об отеле.

Приехали в отель Мираж и попросили поселить с видом на Кремль, молодые ребята на рецепции без проблем это сделали. В принципе отель без балконов или почти, поэтому вид честно и не важен. Номер хороший всё есть, но через 30 минут меня стал напрягать шум в туалетной комнате, такой как будто котёл кипит, бурлит. Вызвали сантехника так этот шум был из стены встроенного бочка унитаза, он показался и сказал, что это шахта и ничего сделать нельзя, меняйте номер. Номер поменяли уже без вида на Кремль так как в другом крыле 343 и тут что-то с унитазом, хотя-бы 1 раз в день, он останавливался и не набирал воду для смыва и каждое утро к 5ам как на работу ходили сантехники, что бы это устранить. А на 3-й день без стука входит горничная сказав, что числится выезд, извинившись быстро ушла, через 20 минут приходит техник для проверки исправно ти номера сказав, что числится выезд. Мы уже и не смущались, а вместе уже смеялись, что нас уже знал весь персонал отеля. Завтраки отличные, есть всё и даже пиво. Правда утром как то не очень его пить и бутылочку 0.5 прихватила с собой, решив потом попробовать, но на выходе как школьницу остановила не официант, а видимо админ так как не форме и сделала замечание, что ничего выносить нельзя...нельщя так нельзя, оставила это бутылку, но настроение было испорчено. Вообще все что то брали, то мандаринки, то пиво и ничего...другие сотрудники ресторана Пивовар на это внимания не обращали., конечно в другой завтрак я это пиво взяла попробовать и спасибо остальным ребятам, что на такую мелочь не обращали внимания и не портили настроение как та дамочка. Были на ужине в ресторане Миля, но порции очень маленькие, а цена не мала. А вот в ресторане Пивовар очень понравилось, хоть и цены тоже не малые, но и порции большие и очень вкусно. Были в бассейне и тренажёрном зале всё отлично и девушка приветливая при входе, но там не хватает кулера с водой это как замечание для руководителя. Общее впечатление хорошее, персонал молодой и вежливый, расположение хорошее, рядом метро и автобус, автобус на экскурсии тоже забирает от отеля.

Впечатления от отеля смешанные. Я была с грудным ребёнком 2-х месяцев, мамой и сестрой (ребёнок 8 лет). Сервис так себе, на 4. Номера хорошие большие, кровать огромная. Еда вкусная, недорого (относительно Питера и Москвы). Самый большой косяк (лично для меня) это отопление и кондиционер. Наверное, этой странной логики я не пойму никогда 🤷‍♀️. Май месяц, на улице днём 18, ночью тоже плюсовая температура, но батареи шпарят так, что сама не горюй, в ванной парилка просто. При этом кондиционер работает только на тепло 🧐. Комментарий отеля: кондиционеры на холод работают только летом, отопление сегодня должны выключить. Жаловались раз 5, все без толку. Влажность в номере процентов 10, температура почти 25. Ребёнок спал, исключительно, на улице. В номере все время плакал. Чувство разбитости и сквозняк из окна немного омрачились пребывание в данном городе.

С 8 по 12 мая 2022 года отдыхал в Казани со своей семьей (это моя первая поездка в Казань). Для проживания выбрал отель в центре города – отель Мираж. Благодаря туристическому кэшбеку отбил 20% поэтому даже учитывая , что отель 5-ти звёздочный , цена за номер за троих вышла вполне разумная (примерно 10 тыс.руб. за сутки с завтраком за троих). Проживал в 432 номере отеля. Номер чистый , ремонт свежий , сантехника вся в рабочем -хорошем состоянии(немного глючило откидное окно, механизм нужно бы понастроить). Вид из окна супер – вид на кремль , просыпаешься и сразу тебя радует взгляд на Казанский кремль - прекрасное произведение рук человеческих!! Кроме очень удачного расположения отеля (до центральной Бауманской улицы примерно 5-7 минут пешком как впрочем и до Кремля) можно также большим плюсом отметить качество завтраков. Конечно это турецкий шведский стол, вы не увидите тут большого разнообразия фруктов и десертов и других закусок, но все было вполне достойно и лавное качественно, т/е продукты которые я люблю употреблять на завтрак - каша, рыбка красная, сухофрукты и орешки с йогуртом. Завтрак проходил на первом этаже также с видом на Казанский кремль! Всем кто планирует поездку в Казань рекомендую данный отель по соотношению цена качество моя оценка нее менее 4.5 по 5-ти бальной шкале.

Были в отеле с 06 по 13 мая 2022. На пятерку только расположение отеля. Номер большой, но мебель и сантехника старые и обшарпанные. На большой кровати на двух человек всего три тонюсенькие подушки. Количество полотенец не соответствует пятерке. Принадлежности в ванной пополняют не регулярно. Телевизор как монитор компьютера - у нас на кухне больше. Большая гардеробная, но всего 6 вешалок. Сейф прикручен к полке, которая элементарно снимается. Несколько раз убираться приходили после 16:00, но конечно мы отказывались от уборки (видимо тактика такая). Завтрак посредственный (в 4-ках лучше бывает, есть с чем сравнивать). На ресепшене взяли зонт, который сломался при первом открытии на небольшом ветре (очень хлипкое устройство - пластмассовые детали, дешёвка), но с нас содрали 3500 руб. Можно ещё продолжать ....

Останавливались в Казани с 20 по 24 мая 2022г. Очень довольны своим пребыванием в "Мираже". Нам всё понравилось!!! Начиная с расположения отеля, работы менеджеров на ресепшене, размера и комфортности номера, разнообразия еды на завтрак и меню ресторанов, а их в отеле два. Особенно отмечаем внимательность к гостям: у мужа на эти даты выпал Юбилей, и мы были очень тронуты поздравлением от отеля в виде вкусного тортика и бутылки шампанского в номер в качестве презента. Спасибо огромное еще раз!

Отличное расположение отеля: в шаговой доступности Кремль, недалеко станция метро Кремлевская и другой городской транспорт. Вкусное пиво в ресторанчике « Пивовар» ( обычно здесь завтрак , включённый в стоимость проживания). Номера немаленькие, с видом на Кремль- круто, с видом на ЦУМ- шумно по ночам. Если ещё соберусь в Казань, остановлюсь в этом же отеле.

Остановились в отеле в первую очередь опираясь на то, что прочитали на сайте: расположение итальянский архитектор- супер фасады итальянские матрасы, идеальные для сна. Полный облом. Расположение- да, рядом с Кремлем, однако в этом ареале находится еще несколько достойных отелей. Фасады. В первый же вечер мы поняли, что, возможно, они и красивые снаружи, однако стоило за окном кому-то включить музыку погромче- в комнате было бы сложно уснуть, если бы в итоге громкость не убавилась. Матрас- потасканный, с огромной ямой посередине. Еще вещи, которые не ожидаешь увидеть от отеля 5*: сотрудники ресепшн не предложили нам оставить депозит, при этом сотрудники ресторана записали нам на номер свежевыжатый сок, который мы заказали на завтраке, и потом за нами бегал весь отель путаясь в показаниях то ли нам срочно надо это оплатить, толи все хорошо извините за беспокойство в отеле были размещены минимум две подростковые футбольные команды. Игроки второй выставляли в коридор кроссовки, так как дескать запах был слишком сильный, чтобы спокойно уснуть. Или футбольные клубы в наше время готовы платить за 5*, или же отель настолько недозагружен, что продает себя в пик сезона подростковым командам, в общем, странное соседство. Ресепшн как правило пустовала. Уборку делали довольно странную- кровать заправляли не до конца. Массаж в спа (к слову, по цене больше 5 тр) делается в проходном помещении, при этом жене пришлось просить поставить музыку, укрыть ее полотенцем и тд. При всем при этом отель сложно упрекнуть в двух вещах: завтраки и бассейн. На завтраке большой выбор, включая местную выпечку, и все довольно быстро. Бассейн большой, есть общая сауна, хотя на мой вкус несколько перегрета. Резюме: однозначно не рекомендую к посещению, уверен, что можно найти вариант лучше за те же деньги, в крайнем случае пожертвовав наличием бассейна.

Забронировала для командировки как спа отель. Позиционирует себя как 5 звезд. Про клиентоориентированность и сервис в отеле никто не слышал. Попросила утюг в номер - идите в гладильную комнату. Сотрудники общаются крайне неприветливо. О понятии «сервис в индустрии гостеприимства» никто не в курсе. В бассейне сотрудница спросила меня: а у вас есть шапочка? У нас только в шапочках. Если у вас нет-купите за 20 р. Бред полный. В 5 звёздах в спа шапочки??? На ресепшене девушка с недовольным лицом и большим одолжением отдала мне вещи из хранения, так как не было сотрудника. По ее мнению я должна была его ждать. В общем я туда никогда больше не поеду и если вы привыкли к хорошему уровню сервиса - то и вам не рекомендую! Руководству очень советовала бы нанять тренера по сервису в horeca. Либо снимите с отеля звезды. Сейчас это «гостиница», а не пятизвёздочный спа-отель.

Останавливались в Мираже в рамках новогоднего путешествия на одну ночь со 2 на 3 января. До этого останавливались в 3,4,5* отелях в Казани, Москве, Питере - есть с чем сравнивать именно в рамках российской действительности. Плюсы: бесплатная парковка, центр Казани, близость к достопримечательностям, наличие бассейна и сауны. К сожалению, на этом плюсы для нас заканчиваются. -Минусы: 5* ощущаются как 3* во всем что касается гостеприимства и уровня сервиса. Внимание к деталям отсутствует, есть очень стойкое ощущение совковости. Персонал отрешенный, не доброжелательный, практически не улыбаются. На просьбы гостей реагирует с неохотой и с одолжением. -Ресторан пивовар производит впечатление столовой или дешевого кафе, очень неуютно в части интерьера, дешевая мебель. Во втором ресторане не были, сказать не могу. Но завтраки именно в Пивовар. -Завтраки очень слабые для 5ки, были в 3* где кормят гораздо вкуснее и разнообразнее, с 4* даже сравнивать не удобно, в Мираж совсем все грустно. К примеру, яйца были только в виде остывшей школьной яичной запеканки и вкрутую. -Размещение, при заезде заселили в номер с неработающим телефоном. Поменяли на другой номер, но там не работала сушка в ванной и всю ночь мерцала лампа в светильнике (в выкл. состоянии), создавая эффект стробоскопа, мешая спать. В целом, отель не ужасный. Просто не стоит ждать от него уровня 5* и платить за него соответствующую цену. Оценивал отель именно как 5* поэтому оценка такая низкая.

Проживали в этом отеле с 20.01 по 22.01. На 5 звезд не тянет, конечно. В номере соединены 2 полутороспальные кровати в одну, а не одна большая - это неудобно. Фен работает с перебоями, но этот вопрос нам решили - принесли достаточно быстро другой. Есть вопросы к клиентоориентированности. До ресепшен, например, дозвониться очень непросто. Случай, который недопустим для отеля 5 звезд, произошел в кафе Пивовар на завтраке. При заселении на ресепшен уведомляют, что завтрак проходит с 7.00 до 11.00 в данном кафе. Придя утром в 10.35 я наблюдаю полуоопустевшие столы, отсутствие приборов и выключенные кофемашины. На мой вопрос, мне девушки-сотрудницы поясняют, что завтрак до 10.30 и если мне что-то нужно, то обратиться к администратору. Администратор сообщает, что я могу взять кофе за баром, на что бармен предлагает мне его купить. На мою просьбу разобраться, ведь это не моя ошибка, что на ресепшен указывают некорректное время, не отреагировал никто. В итоге, ни кофе ни извинений, ни малейшего желания решать вопрос я не получила (а это просто чашка кофе). Клиентоориентированность у сотрудниц кафе - ноль. Не знаю, на каких условиях сотрудничает отель и кафе, и почему на ресепшен не знают время окончания завтрака, но это портит и настроение и впечатление об отеле. При чем за соседним столом, пара также не успела на завтрак, в связи с тем, что им назвали его окончание в 11.00. Нам очень часто приходится останавливаться в Казани и, могу с уверенностью сказать, за ту сумму, которую стоит проживание в данном отеле, есть немало вариантов с отношением персонала гораздо лучше.

Сервис ужасный. В президентском номере не убирают. Полотенец меньше положенных. На ресепшене нам сказали, что номер не оплачен. Мы показали ваучер, но все равно администратор, не разобравшись в ситуации, начал хамить, пришлось звонить на горячую линию бронирующей компании и через них нам все же выдали ключи. С его выражением лица нужно не в пятизвездочном отеле в самом центре Казани стоять, а в какой-нибудь условной "Бане №3". Дальше, президентский номер с кухней. На кухне ровным счетом ни-че-го, только стаканы да кофемашина, а если я хочу сварить сосиски и что-нибудь другое приготовить. Мы позвонили на ресепшене, ресепшен нас соединил с румсервисом, на запрос о сковороде и кастрюле, с удивлением переспросила: "Сковорода? Вы первые, кто это попросил". Слабо верится в то, что из номера, где есть кухня, впервые поступает подобный запрос. Ставлю такую оценку, потому что данный отель не соответствует критерию "цена/качество". В других пятизвездочных отелях обслуживание совсем на другом уровне

Разочарование началось прямо с ресепшена. Господа руководители, научите своих сотрудников как нужно встречать гостей и общаться с ними. Администратор с недовольным лицом пытылся строить из себя важного человека, с репликами "чё там у вас" медленно передвигался от одного монитора к другому. Только после звонка от компании через которую бронировали отель, быстро сдулся. Печальное зрелище. В номере где ОПЛАЧЕНО проживание 6-рых, комплектов полотенец, средств гигиены и халатов на 4-х. Нужно звонить и выпрашивать. Уборка в номере только после звонка. Отговорка, что аврал. Ванным комнатам не помешала бы генеральная уборка, с виду чисто, но на стенах душевой кабины пятна и разводы. Претензий нет только к СПА. Чисто, приятное освещение и музыка. Выдаются полотенца и шапочки. Одно но, маловат. Лежаков только на 15 человек. Вывод: цена не соответствует качеству. Хотите хорошего сервиса за свои деньги, выбирайте другой отель. Обидно, что сейчас для российского туризма есть все возможности, но почему-то некоторые придерживаются поговорки "и так сойдёт".

В номерах не работает кондиционер на охлаждение. Невыносимо душно. Местные специалисты говорят, что это такая система, и они могут только отключить обогрев. В коридорах и ресторанах более- менее нормальная температура. Поэтому можно посидеть в ресттране или коридоре.

Отдых в Мираже оставил двоякое впечатление. Вроде и положительных моментов много, и расположение в центре, и вид из окна на Казанский кремль, номер просторный, отличный завтрак и вообще гостиничный ресторан выше всяких похвал. Но вот обслуживание… Нет, вроде все вежливо, но просьба сопровождается ответом – «мы передали в службу обслуживания номеров». Это нам так ответили на просьбу принести воду в номер. Вечером снова спросили, а где вода-то? «Мы передали информацию в службу обслуживания номеров». Да мы-то воду хотели, а не разборку со службами. Воду, конечно, принесли, но потом, когда мы воду купили сами. Теперь о недостатках. Матрас. Похоже, матрас не меняли с неизвестно каких времен. Он не просто продавленный, он скукоженный, утрамбованный и расплющенный. Если у вас есть проблемы со спиной, как у меня, то спать вы не будете, промучаетесь всю ночь. А что главное в гостинице? Выспаться. Можно простить питание никудышнее, ремонт древний, но кровать!!! Конечно, мы попросили решить эту проблему на ресепшене, но что мы услышали? Правильно, «мы передали информацию в службу обслуживания номеров». Поменяли нам матрас? Нет. Прокомментировали как-то? Тоже нет. Есть еще один момент. Очень немаловажный при выборе гостинице. Это бассейн. Бассейн прекрасный, сауна и спортзал очень достойные. Но это было только в первый день. Во второй день, упс, у нас санитарное обслуживание бассейна. Бассейн закрыт. Знаете, уважаемая администрация отеля, мы выбрали вашу гостиницу в том числе из-за бассейна. А воспользоваться им не смогли. Понятно, что никакой компенсации, или может быть, комплимента от отеля, мы не дождались. А если бы и попросили, максимум, что мы бы услышали: «мы передали в службу обслуживания СПА». При следующем посещении Казани будем выбирать другой отель.

Добрый день! Я была в отеле на практике от колледжа. Хотела бы выразить большую благодарность сотрудникам отеля и управляющему за доброжелательное и радушное отношение и помощь при прохождении практики. По окончании практики мне и моим одногруппникам вручили сертификаты и устроили очень вкусный фуршет, было очень приятно. На лето нам предложили работу в отеле,я с удовольствием бы осталась,если бы уже не было планов на лето. Я с большой грустью покинула отель,надеюсь вернуться сюда снова. Еще раз всем большое спасибо!

Мне сделали апгрейд до представительского люкса номер 526 . Номер состоит из гостиной совмещенной с ванной-туалет и спальни совмещенной с кухней . Между ними дверной проем без двери . На кухне на стене абсолютно пустые шкафы , отсутствует даже стакан , хотя есть не большой мини-бар . Кофейные чашки не входят в капсюльную кофемашину и их нужно держать наклоннно , чтобы налить кофе . После моего рассказа на ресепшен об этих неудобствах , мою просьбу принести в номер стаканы и воду просто проигнорировали и когда мы вечером вернулись в отель , пришлось просить об этом повторно . Подушки на кровати 3 , но плоские и жесткие , похоже , что они из поролона завернутого в наволочку . Халат в номере люкс на двоих был один . Моющие средства в туалете были не долиты и закончились уже вечером . В ресторане Милли из собственной пивоварни ) принесли теплое пиво и сказали , что температуру пива не могут поменять . Обед занял 2 часа , поскольку манты готовили 1,5 часа и вообще все долго готовили .

В морально устаревшем номере с ярко-зеленым не совсем чистым ковролином, где давно пора делать ремонт, можно отдохнуть ровно до момента пока кто нибудь не выходил/заходил из вашего номера (из ближайших номеров ваших соседей), так как закрытие двери напоминает мини землетрясение с шумом и грохотом. Дозвониться до рецепшена возможно только если удача улыбнется вам - приятные молодые люди отвечают на звонки когда не заняты. Гладильная комната на 4 этаже работает только для удачливых- комната есть, утюг тоже, кнопка загорания, но не нагревается. Ресторан Milli в холле отеля это ничего общего с татарским гостеприимством. Просидели около 40 минут, никто нн подходил, несмотря несколько раз давали о себе знать- да, да, сейчас подойдем. Вам нужна помощь с багажом? Фиг вам, для этого у них даже не предусмотрен персонал. Нашу просьбу попросить менеджера перезвонить нам в номер или на мобильный 24.07.23 в районе 21-00 и 25.07.23 в 10-30 завершилась игнором. Учитывая скорость в замене сломанного фена (также починили электричество) вполне отель можно назвать неплохим трех звездным, других достоинств у этого отеля не заметили. Ну да, еще и был биде в ванной комнате, но не были специальные полотенца. Видимо нужно было пользоваться полотенцем для лица

Отличный отель! Нам очень понравилось. Отдыхали неделю. Расположение лучшее в Казани. Вид на Кремль из ресторана как на открытке. Великолепная спа-зона: большой бассейн, просторная сауна, джакузи с гидро и аэромассажем. Посещали тренажеры, все отлично. Персонал приветливый, дружелюбный. Видно, что стараются. Завтраки выше всяких похвал красная рыбка, язык, вкусные десерты, свежие фрукты. Летом черешня, персики, арбуз, дыня. Уборка номеров отличная. Нормальные подушки🙂, по две на каждого-одна помягче, другая по жёстче. Все не угодишь. Отель не пафосный, очень уютный.

Отель пятизвёздочный, уровень обслуживания не соответствует заявленному. При бронировании на официальном сайте не было информации о неработающем в течении месяца бассейне. Сообщение о такой ситуации было получено на электронную почту менее, чем за сутки до заезда, при этом, по правилам гостиницы, отмена брони уже становилась платной. Для отдыха выбор отеля с бассейном было принципиальным. Также, но уровню сервиса не хватает лобби в зоне регистрации. В целом чисто, кровать удобная, персонал здоровается. За неделю отдыха ковролин пропылесошен один раз.

Были на НГ праздники. В целом очень приятные впечатления. Номер большой с отличным видом на Кремль. Отличная локация. Очень понравился СПА. Большой бассейн, теплое джакузи. Чисто. Мало народу. (В один день час были одни с СПА) Единственное, не было питьевой воды в СПА, точнее стаканчиков. Мелочь, но для 5 звёзд не очень. Самое слабое место для нас оказался завтрак. Вроде выбор есть, но как-то скромненько. Один день были проблемы с посудой. Не было приборов, приходилось бегать за официантами. На другой день был ужасный кофе. (Вода). На ресепшене все были доброжелательны. Все просьбы сразу выполнялись. Очень надеюсь когда-нибудь вернуться. Казань - замечательный город.