Гостиничный комплекс Гранд Отель
Россия, Кисловодск
Рейтинг отеля:
9
- Сайт отеля: www.grandhotel-kmv.ru
- Телефон: +7 (87937) 3-31-22, 3-31-19
- Факс: +7 (87937) 3-30-86
- Email: admin@grandhotel-kmv.ru
- Количество номеров: 45
- Адрес: Курортный бульвар, 14
Закажите бесплатный подбор тура специалистом
Мгновенный расчет тура
Описание отеля Гостиничный комплекс Гранд Отель
Услуги в отеле
- Интернет:Wi-Fi в номере
- Общие услуги:Пункт обмена валюты, Камера хранения багажа, Магазины в отеле, Банкетный зал
- Парковка:Частная
- Бизнес-услуги:Факс, Конференц-зал, Бизнес-центр
- Удобства в номерах:Сейф, Отопление, Кондиционер, Обслуживание в номерах, Фен, Телевизор, Мини-бар, Телефон, Душ
- Питание:Ресторан, Бар
- Транспорт:Продажа билетов, Трансфер
- Услуги по чистке одежды:Глажка одежды, Прачечная
- Развлечения:Экскурсии
- Здоровье и красота:Массаж, Сауна, Парикмахерская, Салон красоты
- Тип отеля:другое
- Премии и сертификаты:Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
4
17 июня 2014 |
Отличное расположение, шикарный номер
Отель очень удачно расположен- прямо напротив кипит вся курортная жизнь: нарзан, сувениры, картины и курортный парк. Брали номер на троих, ребенок уже взрослый. Номер был огромный, я таких однокомнатных не видел. Дополнительное место -полноценный раскладной диван, ходишь по комнате свободно, ничего не цепляешь. Крыша в коридоре сделанна из прозрачного поликарбоната, как в парнике и дождь по ней громко барабанит, но спать не мешает. Вообще очень уютно. Ресторан с шикарной отделкой, но завтрак бедноват. Из овощей- капустный салат, фруктов не видел. Чай, кофе из пакетиков. Запеканка-супер.
4 звезды. В номерах халаты и тапочки и даже комплекты щетка/паста, но на двоих. Шампунь, гель- по одному пузырьку. Чайника нет. С электрикой мелкие проблемы. Персонал приветливый и отзывчивый, все решали, что просили. На заднем дворе (стоянке) асфальт как после бомбежки, но это общая картина для города.
Wifi только в холлах, обнаруживается 3 точки, работает 1.
Адекватных цен на еду в ближайших кафе не обнаружил, ценники за 100 грамм- развод. Ищите за порцию.
В целом прекрасно отдохнули за 4 дня, вид с горы Седло на Эльбрус- потрясающий. Ловите погоду!!!
Читать полностью
5
19 июня 2014 |
Удачное расположение, уютные номера
Отель расположен замечательно – в самом центре города, напротив Нарзанной галереи, у входа в Курортный парк (на Букинге неправильно указано местоположение отеля на карте!!!). Если вы планируете приехать на несколько дней отдохнуть, погулять по парку, подняться наверх по канатке, вечером поужинать где-нибудь на Курортном бульваре – лучше места не найти. Отель и внутри и снаружи выглядит «шикарно» - мебель под старину, картины на стенах (много!), ковры, обои под гобелен. Такой купеческий шик. Но пока все новое – выглядит довольно неплохо. Лифта в отеле нет, здание старое, памятник старины. В здании 3 этажа, поэтому это не критично.
Номер (стандартный, двухместный) у нас был на третьем этаже, судя по ценам номера на разных этажах должны отличаться друг от друга. У нас в номере был Wi-Fi с хорошим стабильным сигналом, судя по комментариям персонала он есть не везде (номер 317). Номер соответствует описанию на сайте, довольно просторный для такого типа номеров, уютный, выглядит достаточно новым и удобным, есть все необходимое (балкона нет, обратите внимание: во всем отеле нет балконов!). Окон в номере два, одно из них открывается. Есть кондиционер, так что от жары вы не умрете. Довольно большой шкаф-купе, внешняя сторона зеркальная, внутри сейф (бесплатный) и холодильник. В холодильнике небольшой минибар: вода, пиво, коньяк (вина нет). Цены на напитки божеские. Кровати удобные, матрасы не проваливаются, отличное постельное белье. Ванная комната небольшая, но довольно уютная. Полотенца меняют по требованию.
Завтраки не впечатляют, но голодными не останетесь. Многие в отзывах пишут, что придя попозже еды уже не остается. Я просила персонал принести то, чего не хватает - и все приносили (это же российский сервис, в конце концов, это надо понимать). Натуральный кофе за доп.плату (цену не знаю), из напитков есть соки, вода, кефир, молоко, чай и кофе в пакетиках. Рекомендую попробовать овсяную кашу. На ужин один раз ходили в ресторан при отеле, не впечатлил (не очень вкусно и дороже, чем в многочисленных кафе, которые расположены в 5 мин. ходьбы от отеля).
Персонал ненавязчивый, но в случае необходимости своевременно приходит на помощь (помогли с сейфом, также организовали доставку лекарства ночью).
Читать полностью
3
29 июня 2014 |
Для кого этот отель?
Отель расположен просто шикарно, при входе в парк около павильона с минеральной водой. Отель с претензией на шик. Но кому нужен такой "ШИК"; прокуренный, пыльный, с персоналом, который смотрит на тебя так как-будто ты им должен. От шика только цена и остается. Вернуться не захотелось.
Читать полностью
5
03 июля 2014 | Irina B
Гранд Отель
Отлично расположенный четырех звездочный отель. Уютные, комфортабельные номера, приятный сервис. Вид из номеров на самый центр Кисловодска где кипит курортная жизнь. Завтрак, откровенно говоря, не соответствует уровню.
Читать полностью
5
10 июля 2014 | Геворг К
Прекрасный отлеь
Очень комфортный отель, не очень дорогие цены. Прекрасное обслуживание и замечательный ресторан. Уютные номера, парковка, бесплатный вайфай. Очаровательный персонал, а главное место, прямо в сердце Кисловодска в его курортном парке.
Читать полностью
4
10 июля 2014 | Akari-chi
Гранд Отель
Отдыхали в этом отеле с семьей 2 раза, и приедем еще. Большие номера, высокие потолки, изначально отель задумывался как роскошный. Но сейчас уже прошло время, поэтому дверка у тумбочки может поскрипывать, курящий номер будет с соответствующим запахом (хотя ничего не помешает заказать некурящий). Ванная в полном порядке, все чисто, белье меняется - тут претензий нет.
Учтите - если окна номера выходят на бульвар, вечерами будет шумно, окна вы не откроете. Так что хотите тишины - просите номер с окнами НЕ на бульвар.
Огромный плюс отеля - его расположение в самом центре, напротив нарзанной галереи. Вышел, попил нарзанчика, и вперед, на прогулку, по туристическим тропам. Этот плюс перевешивает некоторую обветшалость обстановки.
Завтраки включены в стоимость, шведский стол, но ничего особенного. Сосиски, омлет, каша, хлопья, йогурты, сок. Хотя голодным никто конечно не останется.
Обеды и ужины - по меню, все вкусно и обстоятельно, и на уровне, но дорого. Можно заказать еду в номер. А лучше прогуляться по окрестным ресторанчикам, благо их море.
Читать полностью
5
14 июля 2014 | Sergey B
Гранд Отель
Отель задуман,как роскошный, но время берет свое и это хорошие 4 звезды. Номера удобные, на ресепшн всегда приветливо встретят. Месторасположение определенно подкупает-в самом центре, до маршрутки идти минуты 2. В целом номера чистые, завтра включен, но не особо впечатлил.
Читать полностью
5
17 августа 2014 | Мурат Х
Хорошая гостиница в небольшом городе
С самого входа в гостиницу создается очень благоприятное впечатление - мягкий теплый свет, зеркала, картины. Весь персонал очень приветлив и отзывчив, номера чистые светлые, повсюду зеркала. Есть все необходимое доя комфортного продивания. Кухня разнообразная, готовят вкусно. Один единственный маленький минус - входные двери в номера полые. Стоя в коридоре, слышно, как говорят в номерах.
Читать полностью
3
26 сентября 2014 | Аида К
Хорошее месторасположение)
Проживала в отеле несколько дней во время краткосрочной командировки)
Надо отметить, что отель расположен замечательно-в двух шагах от знаменитой нарзанный галлереи, знаменитого Кисловодского лечебного курортного парка, надо отметить, что людей там очень много, воздух там замечательный, необыкновенный-целебный; гуляй себе в удовольствие, заряжайся энергией и прекрасным настроением))
Рано утром успевали выпить целебной водички, вечером прогуляться по парку, и по его окрестности)
Сам отель претендует на 4 звезды, но я бы поставила твердую 3ку).
На ресепшене довольно быстро оформили номер, выдали ключ-не электронный, как сейчас уже встречается практически везде) номер просторный-с огромной преогромной кроватью, мебель с элементами винтажа) подушки не удобные-я насчитала их 3( кровать удобная)
Что касается звукоизоляции, то мне повезло-окна выходили на внутренний дворик-было тихо) а вот коллегам повезло меньше-у кого то окно выходило прямо на какое-то оборудование, которое шумело всю ночь и др)
В номере к сожалению не было воды, чайника и чайного набора, хотя в мини баре воду всё же нашла) есть тапочки, халат и ванные принадлежности ( их почему-то не обновляли, не добавляли шампунь и др необходимые мелочи). Wifi не стабильный, хотя у коллег неплохо работал и в номерах(
Гладильную доску принесли по запросу довольно быстро, однако также быстро горничная довольно бесцеремонно стала требовать вернуть(,
Завтрак неплохой-2 вида кашек, омлет и др)
В целом впечатление неплохое, безусловно, близость к ваннам, галлереи и парку перекрывает некоторые неудобства и проблемы отеля))
Читать полностью
4
08 октября 2014 | Akiraru
Неплохо
Удобное расположение в центре
(Для меня, центром Кисловодска всегда была нарзанная галлерея)
Останавлявался в нем уже 3 раза с женой и маленьким ребенком.
В целом все хорошо.
Хорошее обслуживание, чисто, завтрак.
Но есть неприятный недостаток, там кровати скрипят. Даже когда просто спишь и ворочаешься.
Еще нет кондиционера, ночью жарко...
Возможно остановлюсь там в следующую поездку.
Читать полностью
5
20 октября 2014 | taribat1989
Отлично
Отличный отель с просторными номерами ( советую брать полулюкс) Отличный вежливый персонал , отличное расположение отеля, в стоимость включен завтрак и кстати завтрак очень скудный , это наверное единственный минус в этом отеле. Советую поставить им на завтрак кофемашину , тосты и рыбу так как не все кушают мясо . Вай фай не дотягивает до номеров , приходилось ходить в холл за интеренетом ) В целом все советую посетить этьот отель )
Читать полностью
4
25 октября 2014 | Idris_XRM
Неплохо
Отличное место расположения, есть где поставить автомобиль, отличный завтраки.Пора делать ремонт, в санузле кафель 90-ых. Стоимость проживания не соответствует отелю. За предложенную сумму можно в Hilton поселится
Читать полностью
4
18 января 2015 | Наталья Ш
Удачное расположение
Отель очень удачно расположен: рядом с нарзанной галереей и центральным входом в курортный парк, 5 минут пешком до вокзала. Номера чистые и просторные. Завтрака вполне хватает до полдника (для тех, кто не любит возвращаться из парка на обед). Только ресторан маловат, в сезон приходится ждать столик.
Читать полностью
4
25 февраля 2015 | Akula-ros
Красивый,в самом центре!
Очень красивый,я бы даже сказала,пафосный...В самом центре города.Окна на парк,утром поют птички,играет музыка...В номере достаточно изысканно,тяжелые портьеры,большие окна,просторно,большая удобная кровать....Персонал очень вежлив,когда производится уборка,не слышно и не видно...На завтрак ни разу не проснулись)))) Есть удобная парковка.Мне понравилось.
Читать полностью
5
21 марта 2015 | Наталья К
Прекрасное месторасположение, лучший в Кисловодске
Отель классический, пафосный. Обслуживание хорошее. Завтраки- шведский стол разнообразно и вкусно. Удобно заезжать, но не сразу понятно, куда. Парковка хорошая. Находится в самом удачном месте центра Кисловодска. Напротив питьевой галереи и входа в Парк. Минус- нет лифта и швейцаров тоже не видела.
Читать полностью
5
02 июня 2015 | Tanya O
Шикарный отель
В Кисловодске я четвертый раз была. Второй раз останавливалась в этом отеле, в 2012 году и в 2015 в середине мая. Уютные номера, спокойствие, очень вежливый, услужливый и даже ласковый персонал, а для отдыха в России это редкость. Очень довольна обслуживанием, завтраками. Отель находится рядом с нарзанной галереей. Очень удобное расположение у отеля, пожалуй самое удачное. Есть продуктовые, столовые и кафе, рядом аптека. На завтрак шведский стол, все очень вкусно и приличный выбор. Номер убирали отлично. Рядом есть небольшой детский парк. В отеле бесплатный вай фай с приличной скоростью. Ходила в филармонию на оперу, зал впечатляет красотой и артисты супер!
Советую:
- выбирайте номера с видом на нарзанную галерею, так вы не услышите машин;
- сходить в кафе "Старый парк";
- поесть пятигорское мороженое;
- зайти в ювелирный магазин "Сим Сим", там можно купить украшения бренда Sokolov. Есть еще ювелирный по пути к каскадной лестнице, если идти через вокзал, там тоже есть Sokolov.
- посетить музей в кисловодской крепости;
- сходить в филармонию.
Читать полностью
5
10 июня 2015 | Sergey Z
Отличное место для отдыха напротив питьевой галереи
Отличный и стильный отель в самом центре курорта Кисловодск. Очень стильно и романтично. Главное достоинство - расположение отеля, в самом сердце курортного бульвара напротив нарзанной галереи. Просторные комнаты, удовлетворяющие всем потребностям для комфортного отдыха.
Читать полностью
5
15 июня 2015 | Yulia D
Отличный отель рядом с нарзанной галереей
Отдыхали на выходных. Очень понравилось месторасположение отеля. Чистота в номере, приветливый персонал. Комфортный номер. Нам он достался со скидкой через букинком и еще первые сутки нам посчитали с момента поселения- отличный вариант именно для выходного дня. Спасибо большое персоналу отеля за профессионализм и радушие!
Читать полностью
5
13 августа 2015 | Lirika-n
Самый уютный и любимый
В гранд отеле останавливаюсь уже восьмой год, и этот отель все тот же- в лучших традициях классики и вкуса !!!
Номера красивые и чистые, персонал очень приветливый и вежливый, прекрасные завтраки и главное, какая то тихая и невидимая атмосфера добра и комфорта!
Читать полностью
5
27 августа 2015 | Lyubash_ka77
Деловая поездка в Кисловодск
Отель вполне достойный. располагается удобно.
я проживала в улучшенном стандартном номере (310). в номере чисто, аккуратно. Постельное белье было супер! халаты мягкие. приятные, хотя и не новые. в отеле хороший Wi-Fi. на сайте сказано, что wi-fi в холлах, но по всему отелю хорошо ловило. В отеле везде тихо.
Завтраки - шведский стол. очень обильные, разнообразные. Желающие могут поесть жареную курицу с макаронами или тушеными овощами, есть каша, йогурт, омлет, творожная запеканка, были дыни и арбузы и много еще чего.
Так что смело рекомендую этот отель.
кстати, в отеле размещен хороший ресторан Весна.
Читать полностью
5
01 сентября 2015 | Мария Б
отлично
Отдыхали в августе 3 дня. Отличное расположение, выходишь из отеля и все в шаговой доступности. Очень чисто, и достаточно брать стандартный номер, он очень просторный и есть все необходимое. Приветливый персонал. Завтрак однообразный, но это не портит общее впечатление, выбор продуктов есть, голодным не останешься))))
Читать полностью
3
11 сентября 2015 | IGOR G
Курортный Бульвар - Великолепный Парк и принеммм... Гранд Отель
Время остановилось, наверно лет 25 назад, может больше, мы увидели и почувствовали, все и все.
Косметика интерьера и экстерьера, вылизанный главный фасад, запущенный двор, попса на завтрак и т.д.
В длительном путешествии на автомобиле в Грузию решили остановиться и отдохнуть в Кисловодске, что бы в районе обеда оказаться в В.Ларсе, на одну ночь всего. Выбор не большой, самые комфортные на наш взгляд оказались пансионаты от известных компаний и их всего два, но там ценик ровно в два раза выше (12-15000) на двоих за ночь, катастрофа, так как не заранее, ладно решили мы, выберем люкс и все будет более менее, да нет на проверку.
Персонал доброжелательный и нет вопросов, только удачи и терпения, охрана, девушки на регистрации, милые женщины на уборке номеров, в ресторане маленько напряг был, что то люди сильно напрегались от громкой попсы из большого телека.
Номер-комната, как и отель, тяжелый/барский/помпезный/уставший/не уютный/застывший/фрфр. Поменяли ковролин, запах остался, стены покрасили и налепили налипиныпластика, по барски, а надо было бы другое... а зачем, и так все.. Кровать большая и жесткая, постельное белье хорошее, подушки нене. Темные тона во всем, ванная комната как грот млин.
Кондиционера нет, да все равно, если температура за бортом не 30, а так открываем окно, с трудом, мешают тяжелые портьеры на,и там с вечера до утра собаки лают и гости шумят, пока дождь их не разгонит.
Завтрак, как написано на стикерах на здоровье, оказалось не совсем так, жаренные куриные крылушки и так далее...не вкусно и поразительно скупо, да и еще ВЕСИТ БОЛЬШОЙ ТЕЛИК И ИЗ НЕГО ОРЕТ ПОПСА, А ИЗМЕНИТЬ ПРОГРАММУ НЕЛЬЗЯ, УСТАНОВКА РУКОВОДСТВА, БРЕД.
Место то лучшее из лучших, а сервис и удобства, хоть и не особо дорого, не любимое совсем, мы точно в этом месте не остановимся.
Часто так встречается, люди используют место и ситуацию, так и здесь, парк и бульвар начали устраивать в 1823 и все замечательно, мы за это сердцем и душей, много в этом направлении сделали, благодарны потомкам за это, в отеле все наоборот, все используется, а качество отдыха по прежнему замерло.
В Кисловодск вернемся, в отель нет. Фотографии сделать не поднялась рука, попса и есть попса, жаль. В подтверждение есть фотографии на стене.
Читать полностью
5
15 сентября 2015 | boardpizza
Золотое расположение
Отель расположен прямо в центре - выход на Курортный бульвар к Нарзанной галерее, тут же вход в Парк. До вокзала тоже совсем недалеко.
Здание отремонтировано, номера просторные, ванная чистая, убираются хорошо. Персонал очень приветливый и всегда готов помочь.
Единственный явный недостаток - завтраки. Мало, невкусно, тесно, громкая музыка из телевизора. Общего впечатления не испортило - сходить есть куда вокруг.
Читать полностью
5
27 сентября 2015 | an7gel
Центр города
Шикарное место расположения. Очень аккуратный, чистый. Персонал вежливый, внимательный. Окна второго этажа выходили на местный Арбат. Конечно, шумно, но так как весь день гуляешь, а в номере только спишь, это не так страшно :). В отеле хороший косметолог. Напротив отеля в 15ти метрах вход в нарзанную галерею. Сразу справа от входа местная достопримечательность - колоннада. Город сам волшебный, воздух чистый, выходя из отеля сразу можно уйти в парк..
Читать полностью
3
11 октября 2015 | nitroline
Как-бы роскошный отель
Видимо отель задумывали как роскошный или он раньше был роскошным, отделка интерьера, швейцар, приветливость персонала не похожая на приветливость Кисловодска, но отель требует уже и ремонта, и генеральной уборки.
Трусы, найденные за тумбой, занимают пока что первое место из предметов, найденных в отелях по всей Европе и России). Вай Фай отсутствует. В лобби есть вай-фай, но никакой. Есть охраняемая парковка. Еще плюс-это возможность остановится с животным. Также очень хорошо относятся к гостям постояльцев.
Читать полностью
5
17 октября 2015 | Kristina1994
Гранд Отель
Очень богатый отель!!!Потрясающее место с наивысшим уровнем обслуживания!Находится прям в центре города. Выходишь и сразу Курортный бульвар, освещение ночью, как в Европе. Номера в отеле очень высокого качества. Стоимость конечно не дешевая, но этот отель стоит того!!!
Читать полностью
3
21 октября 2015 | 553Andrey
Отличный интерьерный отель в стиле Ампир, но дороговат и не только...!
Здравствуйте!
В очередной раз посетил город курорт Кисловодск и в связи с ограниченным выбором мест в прочих отелях я остановился в Гранд Отеле. Данный отель находится прямо напротив Нарзанной галереи в начале парка - заповедника. В отеле очень красивая мебель в местах общего пользования, что нельзя сказать о номерном фонде. Телевизор из прошлой жизни пульт работает даже не через раз , Wi-Fi я так и не обнаружил! Особенно расстроил санузел! Примитивная сантехника, дырявый шланг на душевой лейке, отсутствие зубной щетки привели меня к окончательному разочарованию! Как то все сразу о плохом - простите эмоции! Из хороших моментов - очень приличный завтрак (шведский стол) - реально разнообразный и вкусный, удобное месторасположение, но если есть выбор просите номер с окнами во двор - он реально тише и спокойней! В общем и целом г. Кисловодск хоть и курортный но имеет массу отелей и средняя стоимость проживания в них в данный период времени года (НЕ СЕЗОН!) варьируется от 1500 до 2500 руб. за сутки, стоимость одноместного номера в данном отеле 3600! Как Вам? В общем и целом выбор за Вами, но я в следующий приезд буду стараться искать место в другом отеле!
Читать полностью
5
10 декабря 2015 | RGuliyev
Отель в парке
Отель имеет идеальное расположение. Прямо перед входом в парк и нарзанной галлереей. Номера просторные. Есть с видом во двор и с видом на нарзанную галлерею и парк. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Завтрак не очень обильный, но подобрать что то можно. При отеле есть отличный ресторан Весна. Цены достаточно высокие. В любом случае, рекомендую.
Читать полностью
5
15 декабря 2015 | Anna N
отель супер!
Обожаю этот отель за его расположение и неплохой сервис! Выходишь утром прямо к бюветам! А хочешь- пробежись по парку! Вечером тоже гулять одно удовольствие-это самое сердце Кисловодска. Утром- хороший завтрак! Ванная чистая, постели чистые и удобные.
Читать полностью
5
15 декабря 2015 | Valerafss1979
Отель хороший
Отель хороший. Прям возле бювета. В парке. Прекрасный ресторан. Не дорогие номера если покупать через через сайты бронирования скидка 20 процентов. Номера большие. Но мебель уже старая. Хорошая но уже старая. Ремонта походу не было уже давно. Жалко. Раньше мне этот отель больше нравился
Читать полностью
4
24 января 2016 | OlgaKiedis
Романтическое место
Очень хороший достойный отель. Были там две ночи, до заезда в санаторий. Отель оставил в нашей памяти прекрасные воспоминания. Место расположения самое лучшее в городе. Все главные достопримечательности в шаговой доступности. Завтраки очень приличные. Всем рекомендую!
Читать полностью
5
26 января 2016 | Sergey_Vasilevich
Отличный отель
Уже несколько лет приезжаю в Кисловодск в командировки и всегда останавливаюсь только в Гранд отеле. Полюбил его с первого посещения благодаря идеальному месторасположению в самом центре курортного бульвара напротив нарзанной галереи. Номера хорошие, завтрак достойный, что еще нужно. Очень удобно прямо из отеля ходить на прогулку в городской лечебный парк.
Читать полностью
4
31 января 2016 | aleandr1972
Отдых вкупе с деловой встречей
Более-менее. Ожидал большего от отеля с таким громким названием.
Благо, что предприятие оплачивало предзаказ со стороны.
Нареканий не вызвало больших. Находится недалеко от Бювета. Кухня в ресторане понравилась.
Читать полностью
5
18 февраля 2016 | Andrey_0373
Грандиозный Гранд Отель
Замечательный отель в самом центре Центра Кисловодска в пешеходной зоне недалеко от входа в парк и минеральных источников. Просторные номера с новой мебелью, современный санузел, плотные шторы и низкая звукопроницаемость - прекрасное место для отдыха
Читать полностью
2
24 февраля 2016 | Арман А
Отзыв об отеле
Остановились на 2 дня с семьей,конечно Град Отель звучит громко,но при заезде поняли,что название Гранд лишнее по нескольким причинам.
1.Заехали в номер в постеле оказались чужие волосы
2.Шторка в душевой грязная.
3.Дали лежанку на сына,а она поломанная и вся кривая
4.Утром администратор приняла нас очень грубо и с гонором.
5.Выехав из номера мы с супругой поняли,что у нас какая то аллергия началась из за постели. В общем отдых был подпорчен.
6.Из плюсов,хозяйка отеля была вежлива и отнеслась к нам с пониманием, спасибо ей хоть за это.
Читать полностью
2
27 февраля 2016 | Elena I
Не стоит своих денег
Приехали в Кисловодск в командировку большой компанией. Номера стоили по 3800 с человека. В гостинице запах больницы. Завтрак скудный: самые дешёвые продукты выставляются, хоть бы не позорились и простояичницу готовили. В номерах двери не закрываются, ужасная шумоизоляция, грязно. В ванной комнате плохая вентиляция, запах стоит не приятный. После наших претензий наконецто положили полотенца и гигиенические наборы. Если хотите вкусно покушать и не ждать полчаса (это только хлеб принесли) то не ходите в ресторан весна. Отношение официантов высокомерное еле передвигаются, не запоминают заказ. В последний день с утра вообще свет выключили. Интернет постоянно пропадает.
Читать полностью
4
28 февраля 2016 | hafizov
Нет питьевой воды
Был в конце февраля в командировке в городе Кисловодске, останавливался в гостинице Гранд-Отель. Интерьер красивый, чисто, персонал приветливый. Но поразился, что нет питьевой воды, ни одного кулера на этажах. Завтрак для 4-х звездочной, увы, оставляет желать лучшего.
Читать полностью
3
25 апреля 2016 | Alina S
Почувствуй атмосферу курорта
Начну с того, что я останавливалась на 2 ночи в стандартном номере стоимостью 2 500 р/ночь и не ожидала ничего особенного от отеля, в целом, осталось средненькое впечатление - есть свои плюсы и минусы.
Из самых важных плюсов - расположение, отель в самом сердце Кисловодска. Напротив - нарзанная галерея, 2 минуты до курортного парка. Номера, конечно, оставляют желать лучшего: сколы в ванной комнате, старая мебель, практически неработающий фен, зато идеально чистое и накрахмаленное постельное белье, полотенца.
Для постояльцев люксов на 2 и 3 этаже тоже есть неприятный момент - отсутствие лифта и непостоянное присутствие портье, который может помочь с чемоданом.
Завтрак, честно говоря, оставляет желать лучшего. Во-первых, его подают не вовремя. В заявленные 8 утра не было ничего, даже кофе, да и потом набор блюд очень странный: гречка с куриными ножками есть, а вот яичницы нет - в итоге, очень столовский вариант завтрака.
Из других плюсов, очень приветливый персонал, готовы помочь в решении многих вопросов: организовали отличный трансфер до аэропорта, при оплате и заселении в номер по неосторожности выронила возле рецепции портмоне с крупной суммой денег - сотрудники отеля вернули все в целости и сохранности, за что им отдельное спасибо!
Читать полностью
5
07 мая 2016 | Галина Е
Комфортабельный отель с прекрасным расположением
Отель находится напротив Нарзанной галереи. так что есть возможность в любое время пить воду непосредственно из источника. Буквально в двух минутах ходьбы и Курортный проспект (налево от отеля), и вход в Курортный парк (направо от отеля).
Отель прекрасно оформлен. Номера комфортные и очень уютные (у меня был двухместный номер с одной кроватью на первом этаже), замечательный завтрак в красивом стильном зале. Один раз обедала в ресторане отеля "Весна" - неплохо, но дорого (почти тысяча).
Читать полностью
5
12 мая 2016 | Olga1214
Прекрасное место, но ресторан мрачноват
Отель мне очень нравится, особенно то, что из многих окон вид прямо на Нарзанную галерею.
Единственное - ресторан мне кажется немого мрачным и темным, но если выйти на веранду - то там уже светло и замечательно.
Читать полностью
2
15 июня 2016 | Alexey
Новый год 14-15
Если честно, из плюсов только расположение!! Все остальное " мезозой":) возможно конечно, он был статусным, лет 15-20 назад!! Соотвественно и ремонт наверное был сделан именно тогда:) душевые, телевизоры, старая мебель( не старинная) интернет в коридоре:) очень двоякое впечатление!
Читать полностью
2
04 июля 2016 | Автандил К
Интересно кто присвоил этой общаге 4 звезды
Отель максимум 2 звезды. 3 этажа лифта нет. Система кондиционирования напоминает солдатские казармы. Номера старые и потрепанные. Мебель с местного рынка да и та полна пыли и потрепанная. В номер вовремя могут не заселить. Одним словом испорченный отдых.
Читать полностью
4
08 июля 2016 | Nataschik
Достойное место
В целом, остались данным отелем, в котором мы провели 2 дня, очень довольны.
Сразу скажу о единственном минусе. Отель душный. В комнате духота, открытые окна не помогают: номер сильно нагревается на солнце. Система кондиционирования очень шумная. Эффект чувствуется часов после 3 работы.
В остальном: номер чистый, просторный. Хороший завтрак в русском стиле: овсянка, молочная лапша, оладьи, вкусная выпечка...
На ресепшене все очень приятные. Охрана отнесет ваши вещи в комнату и из нее. Расположение - лучше некуда!
В следующий раз остановим свой выбор именно на нем.
Читать полностью
5
18 июля 2016 | Татьяна В
прекрасный отель!
Все замечательно! Лучший отель в Кисловодске! Расположение, номер,завтрак все отличное! Персонал сама любезность! Советую. Приедем обязательно еще! Кисловодск- красавец! Открыли безумно красивый цветомузыкальный фонтан! Потрясающее зрелище !
Читать полностью
4
24 августа 2016 | smogrus
Воздух,нарзан и горы!!!
Ну что тут сказать конечно, наши отели далеки от заграничных, есть с чем сравнить, обслуживание не дотягивает до 4 !!! Слабенькая троечка с минусом, и цена и качество далеки друг от друга, а вернее цена огромна а качество страдает, прям бы я сказал, качество инвалид первой группы!!!
Читать полностью
5
27 августа 2016 | igor444412
Отдых на 5
Доброго времени суток. Приехали 24 августа! Долго смотрели все отели в Кисловодске выбрали Гранд Отель прочитали отзывы и не много испугались были плохие отзывы! Но всё равно приехали заселили в 11 утра о чем мы просили заранее. Номер супер, завтрак супер, чистота супеи коллектив супер! Номер дали на 3 этаже (319). Да выезд разрешили в 14 часов! У нас был юбилей совместной жизни и нам подарили бутылочку шампанского!!! Спасибо отелю!!!
Читать полностью
5
29 сентября 2016 | Artur T
Семейный отдых в хорошем месте
Если честно, то Кисловодск как место проведения отпуска я не рассматривал совсем. Боялся, как все меня уверяли в один голос, СОВДЕПИИ. Но после того как моя маленькая дочь (4 года) вернулась из Кисловодска, после двух недельного отдыха с бабушкой проведенном в санатории и ее восторженных рассказах после, выбор пал все же на Кисловодск. Не знаю как, наверное "методом научного тыка", но жена выбрала этот отель и забронировала номер. Уже после, за неделю до планируемой даты поездки я почитал отрицательные отзывы. Начались терзания. Пугали отрицательные отзывы про завтраки и уборку номеров. А собирались мы ехать с ребенком. Были более, как нам тогда казалось удачные варианты номеров с балконами и площадью в других отелях. Но решили не менять все в последний момент. Будь что будет. И не прогадали.
Плюсы ( ): Великолепное расположение. Приветливый и отзывчивый персонал. Качественная уборка в номере (полотенца меняли с завидной регулярностью, стоит его только оставить на полу в ванной. Правда мы оставляли чаевые горничной 50 руб. на прикроватном столике). ХОРОШИЕ ЗАВТРАКИ (правда мы приходили к 08:00 и были почти всегда первыми). Проблем накормить ребенка не было. Всегда в ресторане можно просить чашку кипятка если нужно заварить ребенку кашу. Удобная парковка на территории отеля.
Минусы (-): Опять же про завтрак. 08:00 - это час пик на завтраке. Из персонала отеля всего 2 человека. Замечал, что бывали моменты когда негде было присесть и отсутствовали столовые приборы и чашки. Но это непродолжительно.
Учесть при выборе номера: Мы проживали на третьем этаже с окнами во двор. Несмотря на то, что в непосредственной близости находиться проезжая часть, шума от дороги не было. Слышал жалобы от семейной пары пожилого возраста, что ночью им мешает музыка с Курортного бульвара, т.к. у них туда выходят окна. Учтите этот момент при бронировании номера. На самом деле музыка на бульваре не затихает до позднего вечера.
Читать полностью
5
31 октября 2016 | Маргарита М
Нам понравилось
Решили отдохнуть в Кисловодске, но не в санатории и рядом с Галереей нарзанов. Выбор пал на Гранд отель. И не пожалели. При бронировании нам оказали всяческое содействие в подборе номера по цене и датам. Предоплату не брали. Номер просторный, чистый, убирали каждый день, очень добросовестно. Завтрак в ресторане "Весна" очень хороший. В отеле красивые интерьеры, тихо, уютно. Нас все устроило, спасибо, и до новых встреч
Читать полностью
4
04 ноября 2016 | Ольга В
Хороший отель.
Мы отдыхали в этом отеле с 1 по 8 октября 2016. Расположение -отличное, сервиз хороший. Номер 212 к сожалению мне не очень подошел. Я насчитала всего пять зеркал, мне это не зачем. Не хватало в номере кресла, я не люблю смотреть вечером телевизор на стульчике , нет балкона, в отеле нет лифта , если такие детали для кого-то важны, то нужно подумать.
Читать полностью
3
12 декабря 2016 | tort1983
человек, измученный нарзаном
Ездили в Кисловодск отдохнуть и погулять на выходные в рамках санаторно-курортного лечения в Пятигорске. Отель выбирали по рейтингу на Букингком. Сначала весь антураж гостиницы и номера показался огромной отдушиной после санатория, но позже выяснилось несколько минусов:
1. В отеле общее кондиционирование. В номере был невероятный холод. потолки- метра 4. Чтобы отрегулировать фанкойлы необходимо было вызвать мастера, который их прикрыл. Прикрыл сильно - стало душно.
2. в проживание входит завтрак. На завтраке - очень разнообразный шведский стол. Но столько пафоса в антураже я давно не видела. А вот все продукты, которые должны быть горячими - были ледяными: все каши, яйца , прочие гарниры.
3. по мелочи в ремонте ванной комнаты
4. на ужин решили зайти в ресторан (на втором этаже) гостиницы. Все очень дорого (а по виду - не очень вкусное (видели как парочка мучалась с шашлыком)) и самое главное, если ты пришел в ресторан, а там живая музыка, с тебя возьмут за это деньги. Этим "славятся" и рестораны на улице. Ох уж эти навязанные услуги! В тот вечер в ресторане мы так и не поели, т.к. мы так и не дождались официанта, не смотря на то, что в ресторане было от силы 5-6 гостей. Просидев пол часа, убежали за несколько минут до начала живой музыки. Поужинали в одном из многочисленных ресторанах в пешеходной зоне, погуляли и пошли в бар (на первом этаже) своего отеля, несколько столов которого стояли на улице и прекрасно провели время
Плюсов очень много!
1. расположение - прямо на углу, на входе в курортный парк с одной стороны и променада с другой, напротив в двух шагах - нарзанная галерея.
Окна нашей комнаты выходили на променад и , не смотря на открытое окно, вечером и ночью было тихо.
2. все таки отель красивый, номер - большой, очень удобные матрасы и подушки, бесплатный вай-фай, в номере чисто, услуги соответствуют 4 звездам (и количество полотенец :), и ванные принадлежности, и фен). Цена-качество (стандартный номер на двоих 3800/сутки) вполне соответствует
Читать полностью
4
18 декабря 2016 | Anna S
Хороший отдых!
Очень люблю Кисловодск! В этот раз решили остановиться семьей в Гранд отеле. Понравилось местоположение и чистота.
Не понравился завтрак. Мне кажется в 4*отеле на завтрак не могут подавать растворимый кофе( хороший был, но за отдельную плату. Было шампанское, это здорово, но налито было по под бокала и это как о бедновато смотрелось( не было свежих фруктов, омлета. Еще не понравился запах в ванной комнате. Не хватило света и размер телевизора был настолько мал, что с кровати пришлось вглядываться в даль( и ещё 1 бутылки воды на всю семью было маловато.
Читать полностью
1
02 марта 2017 | Alisa R
Уточняйте где можно ходить
Если вдруг вы захотите пройти через гостиницу в ресторан , то вас догонят , устроят расспрос и " очень ласково" попросят в дальнейшем использовать другой вход , дабы не топтаться но ковролину. Внешний вид цивилизации, ощущение совка. Очень не профессиональный состав администраторов, которые проследят за вами до туалета и заставят почувствовать себя "комфортно" в этом заведении.
Читать полностью
5
16 апреля 2017 | Мария К
Если Кисловодск, то только Гранд Отель!
Отдыхала в Кисловодске с 27 февраля по 12 марта 2017. Мой выбор остановился на Гранд Отеле и я ни на секунду не пожалела об этом! Приветливый грамотный вежливый персонал! Чистота в номерах!Девушки на ресепшене всегда рады незамедлительно помочь и внимательны в решении любых моих вопросов!
Также хочу выразить особую благодарность работникам ресторана! Безупречное обслуживание и кухня на самом высоком уровне! Официанты всегда помогут определиться с выбором!
Как день начнёшь так его и проведешь! Так вот! Мой день начинался восхитительно! С улыбки администратора ресторана Светланы! Она заряжала позитивом на весь день!))Прекрасная команда официантов на завтраке! Они настолько внимательны, что порой я забывала что это шведский стол.. Практически индивидуальный сервис) И хочу заметить! Очень вкусно! Здесь каждый найдет "свой" завтрак!
Рекомендую Гранд отель! Спасибо за ваши улыбки! Процветания Вам!!!
Читать полностью
5
01 мая 2017 | николай а
Отличное место
Самое удачное расположение - напротив Нарзанной галереи, в центре Курортного парка. Внимательное обслуживание, приезжал туда не первый раз, обязательно вернусь) Завтраки по типу шведский стол входят в стоимость)
Читать полностью
4
17 мая 2017 | Mursilka1
Отель в центре парка
Отели расположен в напротив Нарзанной галереи, практически с парке, рядом много ресторанов, и небольшого рынка где можно купить кавказские сувениры. Отель чистый, хорошие завтраки, хорошие номера, в номере есть халаты, тапочки. Нет гладильных досок, есть мини-бар, сейф. WF, сейф
Читать полностью
5
25 мая 2017 | malika878
СУПЕР!!!
Наш коллектив выражает искреннюю благодарность администрации ГК «Гранд – Отель» и всему персоналу за теплый и радушный прием.
Особая благодарность менеджеру отеля Любовь Александровне Шекемовой за понимание и внимательное отношение к нашим просьбам. Все наши пожелания по размещению и проведению корпоративного мероприятия были учтены.
Благодарим музыкантов Ирэн и Александра за отличное музыкальное сопровождение на протяжении всего вечера. Несмотря на насыщенную программу, Ирэн и Александр любезно согласились продлить музыкальное сопровождение до завершения нашего мероприятия.
Спасибо коллективу театр-шоу «Фиобальди – Гранд» за бурю эмоций и доставленное удовольствие.
Отдельное спасибо поварам ресторана «Весна» за вкусные и красиво оформленные блюда.
Желаем вам успеха и процветания на долгие годы!
Наши положительные впечатления вылились в стихи:
На выходных мы были в Кисловодске
И расселили всех нас в «Гранд - Отель».
Шикарным оказалось это место,
Все рядом: Колоннада – Галерея – «Гранд – Отель»!
Всех расселили быстро и радушно,
И номера прекрасные у нас.
Сюда приехали мы вместе, дружно,
Ведь позитив всем нужен! Это класс!!!
Отдельно мы хотим сказать «Спасибо»
Всем, кто кормил, поил и веселил.
На завтраках и на банкете было мило,
А «Фиобальди – Гранд» нас просто удивил!!!
Мы пару дней прожили словно в сказке,
И «Гранд – Отель» мы будем часто вспоминать.
Чтоб ощутить гостеприимство ваше по – кавказски,
Мы будем вновь и вновь к вам приезжать!
Небольшая компания из 49 человек
Краснодарский край
Читать полностью
3
28 мая 2017 | alexander
Историческое здание
Отель в историческом здании с соответствующим интерьером. Отличный вид на бульвар. Нет кондиционера, плохо открываются окна, плохая звукоизоляция с коридором, шампуни и мыла низкого качества. Завтрак среднего ассортимента и к 9-30 все уже холодное.
Читать полностью
5
27 июня 2017 | Наталия С
Очень приятный отель
Были вдвоем с мужем в конце июня, приезжали ненадолго - познакомиться с городом, посмотреть окрестности. На санаторный отдых не рассчитывали, хотелось просто развеяться.
Отель выбрали через Букинг, проблем с бронированием не было, оплатили в момент приезда. Персонал вежлив, корректен и аккуратен. Сам отель просто великолепен, оформлен в стиле начала прошлого века, всё очень чисто, красиво и - очень тихая музыка в холлах, что по-особенному приятно. Номер большой, "классический", светлый. Из окна вид на улицу, соседние здания и гору вдали. Несмотря на самый центр, ночью было тихо, а плотно закрывающееся окно и вовсе обеспечивало полную тишину. Мебель удобная, матрас на кровати в меру мягкий, постельное белье белоснежное и подкрахмаленное. Полотенца белые и чистейшие, сантехника работает прекрасно, есть фен и косметическое зеркало. Освещение понравилось: продумано и удобно. Неплохо ловился Wi-Fi, несмотря на третий этаж. Большой платяной шкаф, много вешалок. Сейф, маленький холодильник, наборы для гигиены и душа, халаты, тапочки. В номере - мягкий ковролин. В общем, всё соответствовало ожиданиям и, разумеется, понравилось. Есть еще в отеле удовольствия типа спа, сауны и т.п., но мы не воспользовались - просто не успели... :-)
В стоимость был включен завтрак в зале ресторана, соседнего с отелем - выход туда через внутренний коридор первого этажа. Завтрак - "шведский стол", достаточно разнообразен, чтобы не остаться голодным с любыми вкусами и средними требованиями к блюдам. Каждодневное меню повторялось, но выбор был настолько богат, что можно каждый раз брать что-то другое. Было горячее: тушеная картошечка с курицей, сосиски с гречневой кашей или макаронами, пельмени или вареники, тушеная капуста. Были несколько видов каш типа овсянки, творог, сметана, сыр, традиционная нарезка ветчин и колбас, масло, йогурт, печенья, булочки и прочая сладкая выпечка, овощные салаты 2-3 видов, свежий хлеб и традиционные чай и кофе из кофе-машины с кучей вариантов кофе и какао, соки и вода. Ресторан оформлен тоже классически - столики с белыми скатертями, столовые приборы, хорошая посуда. Цветы в зале, зеркала, музыка. Девочки-официантки быстро убирают со стола использованные приборы, помогают в выборе блюд, что-то приносят на столы. По утрам в зале свободно, мест много. Мы приходили рано, поэтому на холодные блюда не жаловались, тем более, что есть подогрев спиртовками. Итого: ресторан тоже понравился. Вечером в него не ходили, поскольку достаточно дорого. Вокруг отеля множество более демократичных заведений, тем более, что отель вообще в самом центре города - выбор огромный.
Напротив - Нарзанная галерея и вход в Курортный парк. Куча магазинов, сувенирных лавочек и столиков с предложениями экскурсий. Сразу оговорюсь - если уйти чуть подальше от центра, цены ощутимо падают за те же самые путевки. Однако, для любителей вечерних прогулок и желающих продемонстрировать красивое платье - лучше места не найти, кипение курортной жизни начинается сразу за порогом отеля. :-)
Читать полностью
4
27 сентября 2017 | Инна Илюхина
Вполне
Мягкие кровати! Очень мягкое постельное бельё! Обставлен весьма скромно: кресло, взятое непонятно откуда, отдельный какой-то стул возле столика, неработающий телевизор, длинное горизонтальное зеркало напротив кровати, большой шкаф в коридоре, вешалки. Для одного человека всё весьма очень удобно! Ванна с туалетом нормальные, правда туалетная бумага расположена за спиной, что является весьма неудобным!!! Всё меняется, обслуга работает хорошо, на ресепшене вежливый очень персонал! Большое спасибо!))) В ресторане всё обставлено красивой мебелю! Но в номерах можно было бы провести косметический ремонт,чтобы цена за ночь оправдывала ожидания.
Читать полностью
5
06 октября 2017 | Julia M
Приятный отдых
Очень понравилось пребывание в этом отеле: тихо, спокойно, уютные номера. Великолепное расположение. Безусловно, лучшее в Кисловодске. Вкусные и разнообразные завтраки. Удобные кровати. Замечательные персонал.
Читать полностью
5
24 октября 2017 | Nikita M
Хороший отель
Сразу отмечу хороший уровень "цена-качество". Одноместный номер с ТВ плазмой, удобным столом, креслом и вполне хорошей кроватью (ширина порядка 1 м), а также с приличным завтраком обойдется в 3800 рублей. Хороший сервис также следует отметить, а также тот момент, что разрешили выехать позже расчетного часа без взимания дополнительной платы. Единственное, что огорчило - это время завтрака, начинается он только с 08 часов.
Читать полностью
5
12 января 2018 | Оксана Г
Я довольна!
Очень приятный отель с шикарным видом из номера, прямо на Нарзанную галерею. Я давно хотела его посетить и на парочку дней со 2по 5 января порадовала себя и мамочку коротеньким отдыхом в Кисловодске и в этом прекрасном отеле. Есть малюсенькие замечания по сервису, но это такая мелочь, которую можно исправить одной беседой на ресепшн. Все остальное меня за эту цену вполне устроило. Молодцы. Чисто, приятно, вкусные завтраки и очень респектабельные посетители.
Читать полностью
4
02 марта 2018 | muravei
Хорошо, но требуется улучшение для поддержания имени!
Всегда хотела остановиться в Гранд Отеле: импонировали и расположение, и внешний вид, и ,конечно, статусное название столетней гостиницы.
И вот я здесь! После проживания одних суток могу сказать, что не всё так хорошо: кое-что необходимо улучшить, дабы поддерживать своё доброе имя и вызывать желание у гостей останавливаться у вас в следующий раз не только из-за выгодного месторасположения.
Не понравилось: -ужасные подушки, как будто из комков; - скудный завтрак (и меню, и качество продуктов); - очень неприветливая охрана; - косметические принадлежности (шампунь, гель) в пакетиках как в дешевом отеле; платная парковка.
Хорошие стороны тоже хочу отметить: приятный «богатый» (но не вычурный) интерьер, чистота в номере, приветливая сотрудница в ресторане, и предоставление детского стульчика.
В следующей поездке, пожалуй, предпочту другой отель - в этой ценовой категории есть более «качественные» отели.
Читать полностью
3
02 апреля 2018 | Rubosha111
Могло быть и лучше
Обращайте внимание на площадь номера при бронировании. В этом отеле есть категория номеров бОльшей и меньшей площади. Вас могут заселить в маленький номер по цене большого и вы ничего не докажете. В этом вопросе, у отеля вся информация размыта.
Как человек, разбирающийся в тонкостях отельного бизнеса, сразу отмечу, что уровень отеля далек от 4 звезд. Здесь напрочь отсутствует требуемый уровень звукоизоляции номеров, а про входные двери в номера вообще говорить не приходится. Вместо сертифицированных звукоизолирующих и пожаробезопасных дверей, используются допотопные филенчатые двери, которые жутко гремят, и имеют зазоры до 1 см. Нужно отметить и древние замки с ключом в дверях, часто заедающие, или наоборот, проворачивающиеся бесконечно. Пластиковые окна не отрегулированы и их не возможно закрыть, все время сквозняк. Санузел работал исправно, но все очень древнее. Если у вас тяжелый багаж, то не надейтесь с комфортом заехать в номер. Автомобиль не подъедет к отелю и вам придется идти метров 50 с чемоданами. Лифта нет, портье нет - соответственно, подъем вашего багажа на этаж-это только ваша проблема. Бесконечный лай бездомных собак, ночующих около отеля, может испортить ночной сон надолго. Не заметил особого радушия у персонала. У многих уставший вид и раздраженная манера общения. Завтраки достаточно типичные для многих отелей: каша, яичница, сосиски, салаты и напитки - ничего выдающегося..
За такие деньги, хотелось бы получить больше комфорта и внимания, но увы. Во время следующей поездки в Кисловодск, этот отель рассматриваться не будет, благо, сейчас есть много альтернативы.
Читать полностью
2
11 апреля 2018 | mihailovve
Полное не соответствие соотношения стоимости проживания
Старый обшарпанный отель с потертой мебелью, проженными грязными покрывалами, которые напрминаю об отсутствии ремонта и хоть какого- либо миниамльного уважения к гостям. Все в отеле гворит о том, что данный отель соотвествует максимум 3* (с большой натяжкой), но никак не заявленным 4*. Двери номера надежно запираются на ключ. В номере сложно отыскать электрическую розетку, но зато есть удлинители. В номере отсутсвуют чайник, посуда для чая и кофе ну и тем более минимальный набор для приготовления чая/кофе. Со слов администратора, отель не обязан, но предоставляет в качестве презента одну бутылку питьевой воды на двоих (ну или на одного если вы проживаете один), при этом гостям предлагается использовать в пищевых целях воду из под крана. В номере всего 3 полотенца (отель 4*), один халат на двоих. Касаемо Wi-Fi. Даже не надейтесть подключиться к нему прямо из номера (живу на 1-м этаже). Поэтому если вам необходим интернет, добро пожаловать на кресло а зоне ресепшн. Так же, администратором было предложено сходить на 2-й этаж и попытаться поработать там (не вижу проблемы приобретения роутеров по 1000 руб для обеспечения гостей полноценным интернетом, но кроме гостей это никому не надо).Из плюсов: название отеля (так и не скажешь, что за ним скрывается), сотрудницы ресепшн и расположение. За подобную стоимость номера в сутки , уверен, можно найти отель приличнее.
Читать полностью
4
29 апреля 2018 | Илья Ш
Прикосновение к стории Кисловодска
Привет всем! Сегодня я расскажу вам о «Гранд-Отеле» в городе-курорте Кисловодске. Первое, что подкупает это конечно же расположение отеля, а именно исторический центр города, прямо напротив Нарзанной галереи. Сам отель — это несколько раз переделанная гостиница «Нарзан» купца Смирнова В.Н. в стиле «модерн». В здании гостиницы сохранился исторический облик, хотя сильно уродует его современная пристройка ресторана «Весна» со стороны Колоннады.
По традиции что понравилось: Холлы в стиле модерн. Стилизация под купеческую роскошь конца XIX, начала XX века. Помпезно оформленный ресторан и бар. Очень вкусные, хотя и несколько-однообразные завтраки! Горячее не менее 2 блюд, пара гарниров, овощные нарезки и диетические овощи на пару, каша и выпечка. Соки, чай и кофе. Но, стоит заметить, сервировка столиков как в ресторанах! Чисто и аккуратно как в номерах, так и в коридорах. Очень приветливый персонал. В шаговой доступности от отеля все главные достопримечательности Кисловодска и вход в парк.
Что не очень понравилось: Завышенный ценник за гостиницу «четыре звезды». Это можно объяснить только расположением отеля. Миниатюрная автостоянка с очень проблематичным въездом и выездом. Оживлённая улица рядом с окнами отеля выходящими на северную сторону. Простота в стиле «советского минимализма» в номерах. Отсутствие халатов. Деревянные двери без всякой шумоизоляции с замками открываемыми ключами (наверное, тоже стилизация под старину).
Но в целом, если вы хотите проникнуться историей старого Кисловодска и насладиться проживанием в историческом центре, вам этот отель вполне понравится!
Читать полностью
1
06 мая 2018 | Evgenii_i_Anna
Раньше было лучше...
Раньше было и чище и лучше... даже незнаю почему так произошло... возможно очень капризный в своём понимании и восприятии, надо обновить ремонт товарищи...
Вид из окна такой же безупречный как и ранее ... а всего прошло то 7 лет... будем надеться что всё справиться и Мы к Вам приедем
Читать полностью
5
17 мая 2018 | ЛориаллаЛориалла
Шикарный Отель
Это один из самых красивых,понравившихся мне отелей в России!
Чистота,красота,стиль,уют,все для человека!
Выполняют каждую твою просьбу!
Напротив Нарезанной галереи ,самый центр,рядом фонтаны!
Завтраки даже для Сочи,недавно там была-шикарные!
Много горячего,все сведён,все,что душе угодно есть!И без суеты!
Если в Кисловодске,то только сюда!
Жила на 1-мл этаже,номер 108,большой,удобный,функциональный!Интернет шустрый!Спасибо всем!
Читать полностью
4
22 мая 2018 | IGOR G
Гранд-Отель выручил)))
Кисловодск всякий раз преподносит сюрпризы, не всегда приятные, а вот Гранд-Отель стабилен в своем предложении по размещению на замечательном бульваре, который стал еще красивей и нарядней. Планируя транзитную остановку в Кисловодске, решили остановится в двух новых отелях, Palazzo и Green Park, с первым все стало понятно уже на парковке отеля, зашли в "ресторан" и поднялись посмотреть номер (номер отличный оказался), ехали и предварительно бронировали же, в итоге отмена брони. Заехали в Green Park, круто на экране компьютера "на картинке", в реальности за такую сумму переночевать одну ночь да же не захотелось, отмена брони. В итоге, выручил старый друг, Гранд-Отель, были свободные номера на втором и третьем этаже, стоимость на двоих с завтраком и парковкой в самой красивой части города (не среди курятников как Green Park) устроил нас. Да, отель вышел на пенсию, но по прежнему радушно встречает гостей, в номерах идет реновация. Завтрак "сытный", интернет стабилен и есть охраняемая парковка во дворе, что еще, а еще замечательный бульвар, с новыми заведениями и фонтаном, красота! Спасибо Гранд-Отелю, выручил!
Читать полностью
5
12 июля 2018 | Boris255
Отель 4 звезды
Выбирая отель для отдыха в Кисловодске, остановились на Гранд Отеле. 4 дня жили в полулюксе на 3 этаже с видом на Курортный бульвар. Расположение отеля идеальное в самом центре курорта: прямо пойдешь - в Нарзанную галерею попадешь, направо пойдешь - в парк попадешь, налево пойдешь - на Курортный бульвар попадешь. Кроме того, в десяти метрах Колоннада - главное место отправления экскурсий. Так же рядом остановки множества маршрутов общественного транспорта. Номер просторный, уютный. Уборка проводилась с ежедневной заменой полотенец. Постельное белье и полотенца без следов износа. Махровые халаты большие и пушистые. Тапочки качественные. Wifi работает быстро и стабильно. Завтрак был включен в стоимость проживания. Шведский стол накрывали на втором этаже ресторана Весна. Разнообразием не отличается, но за эти дни не приелся. Есть платная охраняемая парковка. Ни разу не пожалели, что выбрали именно Гранд Отель!
Читать полностью
4
15 июля 2018 | Дмитрий Р
Хороший отель в очень выигрышном месте
Останавливался уже много раз. Очень удобное расположение. Можно дойти пешком от ж/д вокзала, есть своя Парковка. Сервис отличный. В номерах нет сплинов, что удивило. Но жарко не было. Завтрак вкусный. Напротив нарзанная галерея. Рядом вход в парк. Номера уютные, чистые. Нареканий нет. Рядом полно всяких кафе и ресторанов.
Читать полностью
3
21 июля 2018 | vit001
Все хорошо, но кондиционер должен быть!
хороший отель с богатой историей. Находится в самом сердце Кисловодска в нескольких метрах от нарзанной галереи. Один жирный минус - отсутствие кондиционера. Это кошмар ! жарень 34 а в номере нет кондиционера!
А в остальном все очень неплохо.
Читать полностью
5
12 августа 2018 | Diana A
Пребывание с 3 по 5 августа
Уже не первый раз останавливаемся в Кисловодске, и на этот раз выбрали Гранд-отель из-за его удачного расположения - пожалуй, самого лучшего в городе. В целом, соглашусь с авторами всех остальных отзывов - внутри все несколько обшарпано и мрачно. В окнах номеров, выходящих на нарзанную галерею, установлены затемненные стекла - по крайней мере, на первом этаже, где мы жили - так что по утрам приходилось открывать окна, чтобы не ощущать себя как в погребе. Из освещения - 2 маленьких лампочки на потолке 1 неработающий светильник на прикроватной тумбочке. Розетки придется поискать - мы нашли их случайно, потянув за шнур от светильника и вытащив откуда-то из-за кровати удлинитель. Есть одна стационарная розетка на стене, но ведь этого мало. В номере стандарт очень маленькая ванная комната с сидячей ванной (удивительно для 4 звезд). Насчет работы кондиционера ничего сказать не могу. т.к. в период нашего пребывания стояла прохладная погода, и необходимости в нем не было совсем. Ключи от номеров с увесистыми и объемными брелками-набалдашниками, так удивившими всех авторов предыдущих отзывов, до сих пор в ходу)))). Но зато в случае нападения грабителей ими можно достаточно эффективно отбиваться)))) На шумоизоляцию между номерами пожаловаться не могу - наоборот, идя по коридору, мы услышали громкую музыку из соседнего номера и стали переживать, что она не даст нам спать. Однако в номере ее вообще слышно не было. Завтраки начинались в 7.30 - большое спасибо администрации, это удобнее, чем в 8.00 - остается больше свободного времени на свои дела. Сама еда вполне соответствует российским 4* - много в каких отечественных 4-звездочных отелях были, и везде она примерно такая. Достаточно разнообразно и вкусно. Еще раз по поводу расположения - из-за близости к эпицентру ночной жизни под окнами отеля по вечерам поют-играют уличные музыканты. Однако примерно в 22.00 они уже уходят, и наступает тишина. Вай-фаем не пользовались, так что об этом рассказать нечего. В общем и целом, в Гранд-отеле нам понравилось, так как мы, по сути, лишь ночевали там, и все вышеописанные шероховатости не доставляли какого-то особого дискомфорта и "окупались" превосходным месторасположением отеля. В следующий раз остановимся именно здесь, т.к. пусть даже цена несколько не соответствует предоставляемому комфорту, однако соотношение цена/качество в сравнении с другими отелями на Курортном бульваре, как мне кажется, достаточно адекватное.
Читать полностью
3
15 августа 2018 | URIBERKUT_-
очень громкое название
у отеля довольно удачное расположение, в самом центре города , напротив нарзанной галереи. останавливались на несколько ночей семьей с двумя детьми. брали люкс. интерьеры отеля соответствуют названию, все очень приятно. сам номер двух комнатный, но кондиционер был только в одной комнате почему то, соответственно в другой комнате было душно. мебель в номере уже немного уставшая особенно кровать.завтрак в первый день был нормальный, хотя мы и пришли к самому окончанию нам приготовили еду для нас и детей без лишних вопросов, а вот придя на следующее утро за завтрак мы обнаружили что практически вся еда оказалась испорченой, и люди ответственные за завтрак как то по этому поводу не особо переживали, что меня очень удивило .мы жили на третьем этаже лифта нет, и носить вещи очень не комфортно, при заезде на рецепшн мне предложили попросить охранника, при выезде не предложили даже этого. так же при выезде с меня попросили дополнительно какую то не большую сумму за чистку матраца, так как один из детишек описался, спорить не стал, отдал.парковка есть , правда заехать и выехать с нее иногда может быть проблематично так как около вьезда ставят очень много машин из соседних заведений.подведя итог можно сказать что если будут искоренены совковые закидоны некоторых сотрудников и немножко перестроен сервис то отель будет соответствовать своему названию и ценовой категории.
Читать полностью
3
20 августа 2018 | Margarita M
отель не 4*
Не могу сказать, что отель чем то плох, но есть несколько пунктов, к которым есть вопросы.
Начнем с того, что приехала я в отель уже поздно ( было около 1 ночи), таксист созвонившись с охраной, подъехал со служебного входа, проводил меня до дверей и сказал что в отель мол не пускают. Далее я пошла по пустым коридорам с чемоданом пытаясь найти ресепшен, счастье случилось после 3-ей попытки. Зарегистрировавшись на стойке, дали номерок и сказали что мол нужно подняться на 3ий этаж, лифтов в отеле не оказалось, просьба помочь с багажом были отклонены, сославшись на то, что сама виновата приехала так поздно, сейчас уже никого нет . Найти завтрак тоже было не легко. Очень понравилось месторасположение, прям напротив Нарзанной галереи, рядом с различными ресторанчиками. Думаю что в отель поселиться можно, т.к. сравнивая с другими на сайтах, этот выглядел вполне достойно.
Ну и пару слов , почему не соответствует 4*
По стандартам 4* в отеле должны быть:
- Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно - обязательно (при отсутствии лифта) - такого нет
- Автомат для чистки обуви - нет
- Кафе/бар - только ресторан
Читать полностью
5
03 ноября 2018 | nikolya19777
Хороший отпль
Останавливались на сутки! Номер большой светлый просторный, с большой кроватью.
Окна выходили на питьевую галерею.
Очень хорошее месторасположение вы шел и уже в практически в парке!
Завтрак хороший рекомендую этот отель!
Читать полностью
4
26 ноября 2018 | Alexander K
Удачный выбор
Для двухдневного посещения Кисловодска стал искать приличный отель. Санатории, которых в Кисловодске великое множество, сразу отсеялись. Основная причина - нужно бронирование не менее трех дней. Просмотрев отзывы о различных отелях, решили остановиться в Гранд Отеле. Сразу скажу что не пожалели об этом. Расположен в самом центре на Курортном проспекте. От ж/д вокзала неспешным шагои идти минут десять. Здание старинное, трехэтажное. До революции также была гостиница. Заселили намного ранее обязательных 14-00. В номере есть все необходимое - ТВ, чайник, мини-бар, халаты, тапочки, сейф. Кровать большая, матрац удобный. Жене очень понравились резные стулья, наверное дубовые, так как достаточно тяжелые. Завтрак без особых изысков, но голодными не останетесь. Желающим подают шампанское. В отеле очень тихо. Кто-то в отзывах написал что есть щели в дверях. Да, небольшие есть, но нисколько не мешают. На вопрос о позднем выезде получили положительный ответ. В целом отель понравился. Нарзанная галерея напротив, до Курортного парка рукой подать.
Читать полностью
4
06 января 2019 | vladimirslatinov
ХОРОШИЙ ВАРИАНТ ДЛЯ ОТДЫХА В КИСЛОВОДСКЕ
Останавливались всего на сутки перед Новым годом, поэтому могу говорить об общих впечатлениях без углубленного анализа. Отель расположен в самом сердце Кисловодска на Курортном бульваре - напротив Нарзанная галерея, в минуте ходьбы - вход в Кисловодский Парк, до жд вокзала неспешным шагом 7-10 минут. Месторасположение отеля - идеально. Здание старой постройки, очень красивое снаружи. Внутри выглядит неплохо, не соглашусь с теми, кто пишет про "потрепанность" - общественные пространства во вполне приличном состоянии. То же можно сказать и про номера. Стандартный номер в меру просторный, высокие потолки, отличная кровать, есть место для работы за письменным столом. Санузел совмещенный, немаленький, но ванная сидячая. В зимнее время топят очень хорошо, в номере было даже жарковато. Окна выходили на Нарзанную галерею - отличный вид. Розеток с учетом современных потребностей маловато, но есть удлинитель, с несколькими гнездами, куда можно воткнуть все гаджеты. Дверные замки я бы поменял на более современные.
Персонал вежлив, учтив, все вопросы решались оперативно.
Хорош ресторан "Весна" - обслуживание на высоком уровне, ценник дорогой, но качество блюд отменное.
Завтраки насыщенные и разнообразные, приличный выбор блюд, приготовлено все очень качественно.
Возможно, по каким то формальным критериям отель не соответствует четырем "звездам", но пребывание в нем оставляет очень хорошее впечатление, а цена вполне соответствует качеству услуг.
Настоятельно рекомендую для поездок в Кисловодск, сам вернусь сюда обязательно.
Читать полностью
2
09 января 2019 | Лилия Ш
Устаревший морально Отель
В новогодние праздники поехали с друзьями в Гранд Отель г Кисловодск. Цены на проживание в 2 р выше чем в обычное время. Кроме этого никто не предоставил даже документов о нашей оплате проживания, обещали выдать при выезде, так и не дали. Оплату картой в ресторане вообще не принимают, при оплате проживания терминал присутствует , но просят наличные. Сам Отель очень очень давно не видел ремонта , двери со щелями, тонкие, старые, замки ,, Мода военного времени..ключи с деревянным набалдашником .как в древние советские времена!!! В отеле, который заявлен как 4 звезды , можно бы и современные двери с картой поставить. Услуг носильщика нет, лифта нет. Экономия на всём -рваные халаты и очень старые полотенца!!! При наличии чайника и чашек -нет не одного пакетика чая и кофе. Освещение номеров очень слабое, в ванной нет даже зубных щёток. И даже при том что цена стандартного номера была 5500 и люкса в районе 12 тр . Единственный плюс этого отеля -это местоположение и Все!!!
Читать полностью
4
30 марта 2019 | Андрей Ч
Отличное местоположение
Отель не новый, и если для фасада это плюс, то для «внутренностей» минус. Старые двери, старые замки, старая мебель и т.п. При этом отличная шумоизоляция. Завтраки средние, но наесться можно. Расположение шикарное. Лифта нет, и если вы пожилой человек, то подниматься на верхний этаж может быть сложно. Весь персонал приветлив и готов прийти на помощь. Wi-fi в номере не выдерживает никакой критики. Дороговато, но не факт, что в Кисловодске можно найти такой же уровень дешевле
Читать полностью
5
08 апреля 2019 | smartjulia1
Очень достойный отель!
Выбрали Гранд Отель для поездки с друзьями на уик-энд, компания 10 человек. Приехали одномоментно, заселили нас быстро, минут за 15, это порадовало. Отель уютный, светлый. Номер достаточно просторный, чистый, из окна вид на Нарзанную галерею. В номере есть всё необходимое: тапочки, халаты, туалетные принадлежности, сейф, холодильник с минибаром, чайник. Кровать неплохая, только подушки, на мой взгляд маловаты) Завтрак накрывают в соседнем ресторане Весна, пройти можно через отель. Выбор блюд на завтрак вполне соответствует заявленной категории 4 звезды. Готовят вкусно, голодными не останетесь) Отдельно хочется отметить великолепное местоположение- в самом центре! До Нарзана буквально несколько шагов! А так же хочется поблагодарить персонал: вежливые, улыбчивые, всегда готовые прийти на помощь, все объяснить! Спасибо! В целом, уик-энд в Кисловодске был великолепным, планируем вернуться сюда ещё и остановиться, конечно же, в Гранд Отеле!
Читать полностью
3
09 мая 2019 | Олег
Деваться было некуда(((
Неожиданно оказались в очаровательном Кисловодске на праздники, 3-го мая - гостиницы были плотно заселены. Выручил Гранд-Отель, предоставив обычный стандарт за 5500 руб((( В номере была ещё советская сантехника, "бухтящая" плитка на полу и щель во входной двери.
Негатив снял завтрак - вкусный и обильный шведский стол даже с белым сухим вином! показалось разбавленным, однако для завтрака очень подходяще)))
Читать полностью
3
10 мая 2019 | Дарья Д
Не четверка
Не плохо, но звездность вообще не стоит присваивать этому отелю. Пододеяльник с пятном, лампа на люстре не горит, обои потертые. Но общее убранство интересное, в стиле 1900х. Халаты приятные к телу, чайник в номере есть, мини холодильник есть. Шумно ночью если жить с окнами на курортный бульвар, лучше брать с окнами на другую сторону.
Читать полностью
4
11 августа 2019 | maria m
Замечательный отель в самом сердце Кисловодска
Гостиница расположена идеально, в самом центре. От неё всё близко - и источники, и парк, и жд вокзал, и курортный бульвар с его ресторанами, и магазины.
Красивые интерьеры в стиле начала ХХ века. К нашему номеру - полулюкс на третьем этаже с видом на Нарзанную галерею- никаких нареканий нет. После 22:30 полная тишина. В номере есть всё- чайник, холодильник, каждый день меняли полотенца, туалетно-косметические принадлежности, даже несколько раз поменяли тапочки. В номере хорошая мебель, помимо шкафа есть ещё и вместительный комод. Есть чашки для чая, но пакетиков для чая или кофе нет, но это не проблема, в ближайших магазинах можно купить любой чай на свой вкус.
Проблема этой гостиницы - завтраки, которые включены в стоимость! И в целом ресторан. Если вы любите поесть на завтрак тушеную капусту, рис, жареные куриные крылышки или ножки, то, возможно, вас это устроит. При этом один вид каши, очень жидкой, винегрет, плавающий в растительном масле, выпечка, которую трудно назвать выпечкой, дешёвые сыр и колбаса, много всего и всякого, но это всё никак не соответствует уровню четырёхзвёздочной гостиницы. Очень обидно, потому что все, кто обслуживает завтрак в зале, работают просто на «отлично».
И в других подразделениях в гостинице замечательный персонал - и на ресепшен, и горничные, и тех.обслуживание.
Читать полностью
3
14 августа 2019 | M-U-V027
День в Кисловодске.
Остановка в Кисловодске, по дороге на Кавказ. К моему сожалению номерной фонд Гранд Отеля уже утратил былой лоск, видны следы времени и требуется ремонт. Из плюсов,красивые холы и мебель в них, хорошая локация. Из минусов, отсутствие кондиционера, и гремящая до позднего вечера,на улице музыка. Ещё хочется отметить, ну очень скромный завтрак. На сегодняшний день, звёздность явно завышена.
Читать полностью
4
01 сентября 2019 | Nixon N
Гранд Отель 4*
В Гранд Отеле не в первый раз. Радует его отличное расположение в городе, рядом Нарзанная галерея, выход на Курортный бульвар. Самый центр Кисловодска. При отеле есть парковка, нашли ее с трудом, все заставлено машинами, еле в-притирочку заползли на стоянку. Стоит всего 100 р. в сутки, что тоже удобно и приятно. Номерной фонд Гранд Отеля - однозначно подуставший. Честно говоря, по ассоциациям напомнил гостиницу "Россия" в Москве перед сносом. Что-то такое от постсоветской помпезности осталось, но уже потертое и не сильно блестит. Но персонал старается, молодцы. Добрая женщина на этаже нам легко объяснила, почему дверь в номер не сразу открывается, оказывается "надо не на 3 оборота поворачивать, а на 2, а если на 3, то она снова закроется, чего же тут непонятного!". В общем после двух тренировок под руководством мудрого этажного тренера, особенности открывания дверей были освоены. Приятно удивило наличие чайника в номере и двух чашек. Неприятно удивило - отсутствие хотя бы пары пакетиков чая. То есть, вроде как чайно-кофейный набор есть, но попить в номере можно только кипяточек.
В отеле хороший завтрак. Довольно разнообразно, сытно и вкусно. В выходные и праздничные дни на завтрак подают всем страждущим бокал шампанского, что весьма бодрит организм, накануне измученный нарзаном.
В общем по расположению и завтракам, гостиница довольно приличная. Ценник конечно подзадран, но не сильно, 15-20 евро можно было бы легко скинуть. Но видимо спрос формирует прайс))).
Читать полностью
3
01 ноября 2019 | melene R
Завтрак на 3-ку.
Недавно вернулись из 10 дневного отпуска в Гранд отеле. Все бы хорошо, только завтраки совсем уж скудные, совершенно ничего не меняется, очень надоели каждый день куриные крылья. Все одно и тоже, что овощи, из фруктов были каждый день только яблоки. Завтраки с 7 до 10, но когда мы приходили в 9 утра много, что заканчивалось и официанты демонстративно начинали забирать остатки еды, менять скатерти. Мы много где были и есть с чем сравнить. В этом отеле в основном живут 3-4 дня, на длительный срок не советуем ехать. Еще с маленькими детьми будет невозможно спать, т.к. почти каждый день у нарзанной галереи концерты устраивают, с 15 до 19 бомбят так, что голова начинает болеть у всех. Лифта нет, для пожилых людей и малышей тяжело скакать по этажам (завтрак на 2-м этаже, проход через 1-й)
Читать полностью
3
10 января 2020 | Михаил Е.
На троечку с плюсом
Самый большой плюс это, конечно, расположение отеля.. Приезжали на новогодние, на одну ночь.. Получилось забронировать номер на 3 этаже, стандарт.. Завтрак средний.. Летом без кондера тяжеловато наверное будет.. Чисто вроде, аккуратно, но в общем отель поизносился, огрехи в ремонте номера заметны .. не знаю откуда там 4 звезды..
Читать полностью
4
22 января 2020 | Alexander A
Отель в самом центре
Отель очень приличный, чистый. В самом центре города. Завтраки нормальные, хотя есть куда стремиться. Персонал очень качественный.
Из минусов - парковка платная, а сам отель уже явно нуждается в ремонте.
В целом - неплохой вариант по соотношению цены и качества.
Читать полностью
3
06 марта 2020 | Александр Ш
Старый отель
Великолепный пример безобразной рестоврации старинного здания. Помпезное, пошлая окраска, масса ненужных деталей. В целом прекрасный образец провинциального безвкусия и бесталанности архитекторов, а также коррупции местных властей. На входе висит объявление - вход по паспортам! Бизнес центра нет, невозможно распечатать файл. Как всегда деньги хотим загребать, но делать сервис для этого никто не хочет.
Читать полностью
3
11 августа 2020 | Markonya
Расположение в данном случае минус
Сначала о плюсах:
1) на рецепшен всегда были отзывчивые дама. Любезны, милы, помогли советом
2) очень удобная кровать, вполне комфортные подушки. Сам номер уютный, просторный. Халаты. тапочки, ванные принадлежности, чайная зона, штопор, стаканы, чашки. Чая и кофе нет. Бонусом - 2 бутылки воды.
3) рядом все - парк, ванны, бульвар, вся тусовка
О минусах:
1)Отель не для спокойного отдыха. Находится буквально в двух шагах от бювета с нарзаном, в центре Курортного бульвара. И ,на мое ощущение, это скорее минус. Минус в том, что очень шумно. Обилие кафе и ресторанчиков, уличные звуки сливаются в какофонию звуков. Обычно после 23 звуки утихают. Но за 4 ночи, что мы останавливались, выспаться не удалось ни разу. Однажды в полночь началась какая-то импровизированаая тусовка с оооочень громкой музыкой.
2)завтрак не то что бы скудный, так нельзя сказать, но совсем не вкусный. Летом обилие какой- то зимней закуски (какие-то тяжелые салаты на завтрак, гречка с рыбой в кляре, перепаренные овощи...) ну странно, учитывая что разгар овощей и фруктов. Стандарнтно какая-то нарезка, творог и все это в мизерных дозах, даже брать неловко. Стоит чашечка с творогом, а там от силы грамм 400 и думаешь - сколько же я могу взять. Может добавят, а может и нет. И так со всем. И на вкус все какое-то по столовски не вкусное.
Читать полностью
3
07 сентября 2020 | Zubr4x4
Гранд- отель присвоил себе звёзды сам, видимо...
Под окнами громкая музыка, номер поменять отказали. Кондиционера в номере люкс нет. Холодильник занимает почти весь шкаф для одежды.
Я крайне не доволен. А ещё на третий день пребывания отключили горячую воду...
Читать полностью
1
19 сентября 2020 | Наталия Д
Ужасный отель в прекрасном Кисловодске
Прибыли в любимый Кисловодск на два выходных дня и решили остановиться на Курортном бульваре , чтоб не тратить время на дорогу до парка. Выбрали Гранд отель по оценкам на букинге - 4 звёзды и «потрясающе» ! По итогу, заплатив за каждую ночь по 10 тысяч , ты получишь:
- возможность самостоятельно дотащить до 3 этажа свой чемодан, ибо ни лифта , ни помощников нет;
- олдскульный номер с некогда богатой, но нынче сильно покоцанной мебелью, телевизорами с лучевой трубкой, плохо замазанными щелями герметиком вокруг ванной;
- кроме фена все , что должно бы присутствовать 4-х звездочном отеле , будет отсутствовать ))) даже пакетиков с чаем «не предусмотрено»! В ванной тоже все по минимуму, есть только гель для душа в пакетиках))
- не забудь заплатить за ребёнка до 5 лет за его завтрак как за взрослого! Он же есть как слон)))
Такого требования я кстати вообще нигде не встречала ни в России, ни заграницей.
В общем, жестоко ошиблись, не повторяйте наших ошибок. Ищите более современные отели с нормальным уровнем сервиса и не ведитесь ни на пафосное название , ни на высокую стоимость за номер , ни оценки на букинге!
А Кисловодск Прекрасен и способен вылечить настроение даже от такого уныло-уставшего отставшего лет на 50 отеля.
Читать полностью
2
27 сентября 2020 | Aleksandra S
Неиспользованные вощможности
Если бы оценивала исключительно месторасположения, оценка была бы 5. Но это единственное преимущество отеля.
Отель явно требует ремонта. Расшатанные грязные двери, засаленные стены. Кресло, в которое не хочется садиться. Полотенца с чёрными пятнами.
Кровать удобная. Постель чистая, но удлинитель у тумбочки вызывает напряжение.
Воду в номер ставят только по особой просьбе.
WiFi пришлось отключить и подключаться к интернету по сотовой связи.
В номерах с окнами на бульвар шумно. Если вечером это не сильно беспокоит, то работа каких-то моторов в 7.30 утра, крики рекламных зазывал с 8 утра - это не создаёт атмосферу отдыха.
Завтрак. Коротко так: все, что осталось после новогоднего банкета. При этом повар не умеет готовить ни сырники, ни кашу.
Но все это мелочи в сравнении с персоналом. При заезде нам поменяли номер на класс ниже. Мотивируя удобством для нас. И предложили в’ехать в него чуть раньше времени звезда: на 1,5 часа. Такое бывает в хороших отелях, если номер свободен. Когда мы позже спросили о компенсации за разницу в стоимости номеров, отель сообщил в компанию, через которую мы бронировали, что нам оформлен ранний заезд и предоставлен другой номер по нашей настоятельной просьбе.
Вот как-то отвыкли мы от такого хамства. Избаловались клиенториентированным сервисом. Впредь будем внимательнее.
Очень бы хотелось, чтобы в Кисловодске появилось больше отелей, а не только санаториев.
Читать полностью
5
11 января 2021 | Vladimir D
Прекрасное начало года
Отдыхали с супругой в новогодние каникулы в
2021 г. Самые приятные впечатления. Это не первый наш визит в Кисловодск, поэтому есть, с чем сравнивать. Чистота, уют везде. Номера большие с высокими потолками. Хорошая мебель, приличный телевизор, посуда и чайник. Полотенца меняют каждый день, халаты присутствуют.
У нас окна выходили на нарзанную галерею, поэтому всегда в гуще событий. Можно из номера не выходить. А если вышел, то сразу окунаешься в атмосферу праздника. Два шага и ты в парке. Ходи, дыши, получай удовольствие.
Очень хорошие завтраки: нарезка, салаты вторые блюда, 3-4 гарнира, омлет, запеканка, выпечка, фрукты. Все очень вкусно. Попробовал вино - не очень. Но некоторые дамочки с удовольствием употребляли, несмотря на ранний час. Персонал отзывчивый, приветливый: хорошо принимают, хорошо провожают, на все просьбы и пожелания откликаются.
Цены могут показаться высоковатыми, но с кэшбэком от Ростуризма вполне адекватные.
Читать полностью
5
20 января 2021 | tatidrozd
Новогодний вояж на воды с остановкой в Гранд отеле
Обычно мы бронируем в Кисловодске номера в санатории, чтобы не загоняться с питанием. Все-таки на отдыхе не хочется искать, где бы поесть. Но в этом году наш любимый санаторий Нарзан не продавал путевки до декабря месяца 2020г. Поэтому решили сменить место дислокации и остановились на Гранд Отеле, тем более, что работала программа КЭШБЭК с возвратом до 25% стоимости путевки.
Отель находится в самом сердце Кисловодска, напротив Нарзанной галереи. До Коллонады 100м, там же вход в парк с терринкурами. Поэтому проблема оздоровления сразу была решена.
В отеле в стоимость путевки входил завтрак по системе "шведский стол". Очень приличный завтрак с 8 до 10 часов.
Читать полностью
1
20 апреля 2021 | Sasha B
Совок, со всеми вытекающими.
Отличное расположение, не плохой, Но странный завтрак.... Достаточно средние номера, вопросы к качеству уборки. Хамство везде, кроме девочек в ресторане... не хватает нормального управленца, который, не по наслышан, понимает слово СЕРВИС. Буду ли останавливаться ещё,- Нет. Не администраторы, а Совковые коридорные. Переехали на следующий день к соседям.
Читать полностью
4
25 июля 2021 | Минеральные Воды
Не всё так плохо
Перед заездом почитали много отрицательных отзывов и ожидали что всё будет плохо, но нет. Номер попался на первом этаже, так что отсутсвие лифта не напрягало. Номер, в принципе, нормальный, можно сказать, лучше чем на фотографии. Единственное, что кондиционер централизованный и его выключали вечером.
А в целом, хорошее расположение отеля. Завтрак: ну, вроде бы на вид как в дорогом отеле, но начнешь присматриваться и увидишь что вместо шампанского "винный напиток с газом", черная икра искусственная и т.д. Отмечу хорошую работу официанта в очках - в отличие от своих коллег девушек он хотя бы не путался под ногами.
Читать полностью
5
21 сентября 2021 | татьяна
Отлично
Все понравилось, уютные номера приветливый персонал ! Будем возвращаться снова спасибо за тёплый приём, все было предоставлено как мы хотели отдых с семьей оказался на славу так как от Отеля многое зависит , будем всем советовать Отель!
Читать полностью
3
10 октября 2021 | piter_v_Adim13
Конечно, это не соответсвует 4 звездам. Так, на троечку
28-29.09.2021. Одноместный номер. Старая мебель. Жуткий холод в номере (на улице температура "неожиданно" осенью понизилась, отопление не включено, а старые пластиковые окна плохо заперты, есть зазоры, через которые замечательно задувает холодный ветер). Сантехника находится в крайне плачевном состоянии. Спас ситуацию завтрак (очень разнообразный, но рассадка в каком-то зале-живопырке, ндааа, дела) - если бы не он, то можно было бы и двойку ставить.
Читать полностью
1
26 октября 2021 | Ольга О
Работа ночного администратора оставила желать лучшего
Отдыхали семьей с 24.10. - 25.10.21, ранее регулярно здесь останавливались, отныне - нет. Вечерний администратор была , видимо, не в духе и решила съязвить на очень корректно заданный ей вопрос. Когда я снова не поняла, я переспросила, на что поймала на себе неоднозначный взгляд. Здесь нервы мои не выдержали и пришлось человеку тем же ответить. Так вот, уважаемые владельцы отеля, научите своих сотрудников изъясняться так, чтоб было понятно
Читать полностью
4
08 января 2022 | vladimirslatinov
ХОРОШИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ ОТ ОЧЕРЕДНОГО ВИЗИТА
Ранее останавливались в "Гранд-отеле" пару раз, но всего на сутки, а в этом году провели здесь все новогодние праздники, так что решил еще раз поделиться ощущениями. Сразу скажу, что впечатления очень хорошие – в «Гранде» можно полноценно и комфортно отдохнуть. Начну с того, что отель расположен в самом центре Кисловодска напротив Нарзанной галереи и на входе в нижний парк. У нас из окна был шикарный вид на сквер около галереи. Днем и вечером там много народу, но к ночи все стихает, и ночному отдыху никто не мешал. До жд вокзала неспешным шагом минут 15, легко уехать для посещения других курортов КМВ. Из отеля сразу можно отправиться гулять в потрясающий кисловодский парк или на Курортный бульвар с его многочисленными кафешками и разными достопримечательностями. Лучшего месторасположения в Кисловодске просто нет.
Инфраструктура отеля в весьма приличном состоянии – да, есть небольшие признаки «усталости», но они несущественны, видно, что персонал старается поддерживать гостиницу в хорошем тонусе. Стиль – пафосный, в формате «дорого-богато», так что если вам нравится простота и лаконичность – вам не сюда. Лепнина, ковры, шикарные кресла, в общем – много пафоса, как и должно быть у «Гранд отеля». В номерах – высокие потолки, пафосная мебель. У нас был полулюкс – номер очень просторный, светлый, отличная большая кровать. Чайник, мини-бар. Санузел - не сказать, что с современным оборудованием, но, в целом, неплох. В общем, комфортностью номера мы весьма довольны.
Завтраки очень хорошие – в меру разнообразны, насыщенны, правда, ограничены по времени (с 8 до 10 часов), отчасти поэтому во время их проведения в зале тесновато, хотя и некритично. Ресторан «Весна» при отеле столь же пафосный по интерьеру, качество блюд на высоте, советую отужинать там – ценник приличный, но и повар свое дело знает.
Персонал приветливый, готов решать ваши проблемы. Отель не очень большой, так что атмосфера вполне камерная, нет раздражения от большого числа людей.
К сожалению, в отеле нет лифта, так что готовьтесь поднимать свои вещи по лестнице, но замечу, что нам в этом оба раза (по приезду и при отъезде) помогали охранники, притом, что мы их об этом не просили. Уборка качественная. К скорости Интернета претензий не было, все работало отлично. В номерах нет электронных замков, но простые ключи нас не смущали.
Рекомендую для тех, кто желает насладиться прелестями жемчужины КМВ – Кисловодска.
Читать полностью
3
04 мая 2022 | Евгения
Три звезды с искусственными цветами.
Конечно же это отель не 4 звёзды, а 3. Везде домашняя мебель, которая не соответствует понятию «отель», такое чувство что хозяин отеля выкинул ее из дома, но зачем добру пропадать, пусть стоит здесь. Завтраки крайне скудные. Магазинные пельмени и вареники это вообще отдельная история. Очень неприятно заплатить за номер 10 т.р. и есть полуфабрикаты. Красную рыбу так мало нарезали, что ее только на двух человек может хватить. А апогей всего-это искусственные цветы по всему отелю, такое чувство что ты на кладбище. Подушки неудобные.
Читать полностью
1
23 июля 2022 | Ирина Ш
Не включают центральное кондиционирование
Останавливались в отеле с 14-17.07. Выбирали номер с кондиционером. На вопрос, почему не включают центральное кондиционирование, сотрудницы отеля отвечали, что «на улице не жарко», и что он шумно работает. Спать с открытым окном в номере на первом этаже, окна которого выходят на оживленный и шумный до позднего вечера бульвар, не возможно. Мы хотели переехать на следующий день в другую гостиницу. Сотрудница ресепшн пообещала включить ночью кондиционер. Включила… на пару часов. В общем, безобразие.
Читать полностью
3
01 сентября 2022 | Ирина О
Было жарко.
Отель расположен в отличном месте. Рядом есть всё. Есть где погулять , много кафешек и магазинов. На электрокаре можно доехать(за 200₽ с человека ) до долины роз. В отеле вкусные завтраки.
Но!!!! Заявлено что в отеле есть кондиционер. На самом деле там общее кондиционирование и регулирует его женщина на ресепшене. За двое суток включали часов на 5 вентилятор, охлаждение на 30 мин в день. В самую жару и ночью вообще выключали.
Я не люблю такую духоту.
Больше в этот отель не приеду летом. На улице 39 градусов по Цельсию!!! Это 1 сентября.
Читать полностью
3
24 сентября 2022 | Игорь п
Складывается впечатление, что владельцы Гранд отеля категорию 4 звезды, присвоили себе сами... Все хорошо... и обслужив
Складывается впечатление, что владельцы Гранд отеля категорию 4 звезды, присвоили себе сами...
Все хорошо... и обслуживание, персонал, расположение.
плохо:
1.отель никак не соответствует категории 4 звезды ( нет лифта, (невнимательность к людям с ограниченными возможностями) ... им тут желать нечего.... УКАЗЫВАЙТЕ НА САЙТЕ И В ПРИМЕЧАНИЯХ.... ну и небольшая мелочь... наличие в номере 3х полотенец, вместо 4х, что не соответствует 4 звезды... хотя это уже придирки.....)
2. Мерзкий интернет
В целом, все очень хорошо.... Только бегать курить с 3го этажа на первый без лифта.... не очень приятное удовольствие, при том, что платишь 9000 руб. в сутки.
Читать полностью
3
17 ноября 2022 | Матеос Азнаурян
Неплохо, но не 4 звезды
Изначально подкупает удачное расположение (7 минут от ЖД вокзала, выход на Нарзанную галерею, Национальный парк и Курортный бульвар), внешняя помпезность.
На входе встречает администратор и портье (лифта нет, но вещи донесут). Номера просторные, чистые, постельное меняют вовремя. В номере вода, телевизор, мини-бар, сейф, чайный набор – всё, как полагается. В ванной 3 полотенца (вместо положенных 4-х), мыльные принадлежности, Wi-Fi есть, но жутко тормозит – мелочи, не критично лично для меня, но всё же. На завтрак шведский стол.
От 4-х звезд и за приличную цену ожидаешь минимальное присутствие минусов. Однако их немало:
- мебель вся потёртая, скрипит, петли расшатаны, входная дверь и в ванной не закрывается, нужно "прибахивать" и закрывать на щеколду. Да, системы бесключевого доступа нет, поэтому звук проворачивающегося в замочной скважине ключа слышит весь коридор;
- в ванной: полотенца по краям истёсанные, освежителя нет, вытяжка забита (если в каком-то номере курят – этот запах почувствуете и вы), затирка между плитками местами облупилась;
- общее освещение в гостинице и в номерах тусклое, особенно с учетом темных тюлей;
- шумоизоляция: слышно, что происходит в соседних номерах, а если ваши окна выходят на Курортный бульвар, то вы будете до 23:00 наслаждаться музыкой "Колоннады" и лаем проходящих собак даже при закрытых окнах.
Читать полностью
1
16 января 2023 | MisSSel
Воды нет, на завтрак- отрава
Ужасный отель.
Лифта нет, Света после 22.00 в отеле нет, воды с 23 до 6 утра нет их не волнует, что ты заселился только в 23 и надо в душ с дороги. Выдадут 4 бутылки воды, делай что хочешь.
При чем, если скандалить - воду включат.
У всех соседей по улице при этом вода есть, специально звонила.
Завтрак- скудный и не свежий. При заседании меняют.
А йогурты так вообще на месяц просрочены.
Один плюс- расположение, но это не стоит 12 000 в сутки
На фото я запечатлела весь завтрак.
Больше нет ничего
Читать полностью
1
11 февраля 2023 | Vera_Tron
Испорченный отдых гарантируется
Если вы ностальгирует по временам СССР или лихих 90-х - то вам сюда.
Уставший интерьер, грязный ковролин, обтертый обои, грибок в ванной, ОТСУТСТВИЕ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ в номере. Номер стоит по зимней скидке 8000₽.
Просишь прислать сантехника починить горячее водоснабжение - его не отправляют проверить номер, а лишь через несколько часов передают его наказ спустить «воду подольше»… А в ответ на то, что ты это делал 10 минут - подимают плечами и говорят, что и не знают, чем ещё помочь.
Табличка «не беспокоить» ни для кого из сотрудников ничего не значит. Они все равно вламываются в номер. А потом звонят тебе со словами «Ой, ваша собака убежала, возвращайтесь, ловите…» И ты с инфарктом несёшься из другого района города, чтобы спасти питомца.
Администратор спокойно говорит, что относится к тебе «никак», до руководства не достучаться. Перед тобой никто ни за что даже не думает извиняться. Даже охранник нападает на тебя, прикрикивая, чтобы ты не донимал администратора.
Если хотите почувствовать всю мощь антигостеприимства - вам сюда. А людям, желающим хорошо отдохнуть - избегайте Гранд Отель Кисловодск.
Читать полностью
1
11 февраля 2023 | Alexander G
Отель рядом с Нарзанной галереей и с отвратительным сервисом, непрофессиональным персоналом.
Приехали с супругой на длинные выходные в феврале 2023г.
Отель "усталый", номер Джуниор сьют 306 - не очень уютный с мебелью в стиле "советский союз".
В номере холодно, персонал включает кондиционер на обогрев.
Вода еле теплая, на обращение к администратору, ответ - спустите воду подольше.
Повторное обращение создало много проблем, включая вход в номер несмотря на табличку " не беспокоить", Выпустили нашу собачку из номера, пришлось возвращаться из другого города - решать проблему.
Администратор Светлана непрофессионально себя повела, создала конфликт - утверждала что мы просили зайти в номер в наше отсутствие, охранник вступил в пререкания с нами.
Извинений не получили, настроение испорчено, время и деньги потрачены. Проблема с горячей водой - не решена.
Думаю, что это не правильный, не профессиональный подход сотрудников отеля. При этом отель хорошо расположен, перед входом в парк около коллонады и Нарзанной галереи и это его единственный плюс.
Завтраки слабые, маленький ассортимент и невкусно.
СПА и фитнес зоны нет.
Сожалею о своем выборе отеля "Гранд отель" в Кисловодске
Читать полностью
2
02 сентября 2023 | Flyer44005357245
Отель из совка
Отель никак не 4*! Если вы ностальгирует по СССР вам сюда! Скудные завтраки с полуфабрикатами , пельменями и сосисками и это за 10 т в сутки Искусственные цветы по всему отелю и застиранный ковролин . Комплимент от отеля на д.р выпивают и закусывают сами! Надо выпрашивать ! Позорище! Больше в этот отель не приедем
Читать полностью
4
07 октября 2023 | Camusya
Неплохой отель в советском стиле
Останавливались на 2 ночи, по фото впечатление было не очень, но в действительности неплохо, в принципе все обновлено, в номере есть все, что нужно - шампунь, мыло, гель, набор с зубной щеткой, вода, кофе/чай, тапочки, халат. Завтраки - есть что выбрать.
Читать полностью
5
27 октября 2023 | Elena F
Прекрасная неделя отдыха для мамы!
Бронировала номер сингл для мамы на неделю в октябре. Отель отличный, удобно расположен, комфортный, просторный номер, хорошие завтраки. Отдельное спасибо персоналу отеля за чуткое, внимательное отношение к пожилому человеку. Отдых у мамы прошел на «отлично». Выбор отеля был правильным!
Читать полностью
