Гранд Отель Поляна 5*

В этот отель я отправила немало туристов . Знала что хороший, отзывы тоже все были положительные. Но он реально нам очень понравился !. Только номер с балконом был с видом не очень хорошим ..и шум был от агрегата какого-то работающего. Номер чистенький , белье постельное хорошее. У нас был завтрак и ужин . Всегда была рыбка красная, вкусный хлеб,десерты ,фрукты и приличное кофе.На ужин угощали и вином . Только показалось что на ужин лучше приходить пораньше. Блюда заканчивались самые вкусные и их не доносили уже. Те кто придет к закрытию увидит скудный выбор. Отличный подогреваемый бассейн под открытым небом, большой 50 метров . Думаю зимой там еще приятнее плавать .Хорошие больше сауны, и крытый бассейн с зоной отдыха на лежаках. И кругом горы радуют глаз! Были в аквапарке . Ребенок в восторге . Детская комната тоже очень понравилась. Удобно что можно оставить ребенка там ненадолго с воспитателем .Отель рекомендую. Приеду еще обязательно !

Посетили этот Отель семьей в конце октября. Огромная территория, множество бассейнов, спа центров, ресторанов. Номера большие все есть. Завтраки отличные. Всем рекомендую для спокойного отдыха и релакса

Лучший отель! Вежливый персонал. Могу сравнить и отметить отель не уступает ни одним другим отелям с 5ятерками. Завтраки и ужины ломятся от деликатесов, шампанские и вина французского производства. Официантам отдельное спасибо такие внимательные, что удивляешься и понимаешь, что "наши" настолько приблизились к высочайшему уровню... поэтому настоятельно рекомендую везти денюжку на наши курорты!😂 Бассейны на любой вкус, везде чистота и порядок. Рекомендую брать с ужином. Спасибо за позитивные эмоции. С удовольствием вернемся обратно.

Отдыхали семьей 3 дня в самом начале ноября 2018 в номере категории 1, делюкс с двуспальной кроватью, корпус «В». В номере:пятна на ковролине, сильный запах канализации в санузле, временами ржавая холодная вода, кровати скрипят до такой степени, что просто пошевелиться на кровати, не перебудив всю семью, невозможно. Уборка номера проводилась ближе к 19.00., и именно в тот момент, когда приходишь усталый с прогулок. И, при всём этом, отелю присвоена категория 5*!!!!! Не хотелось портить себе отпуск и жаловать, но это чистой воды обман потребителей. Планировали остаться на 10 дней, но состояние номера внесло свои коррективы в наши планы.Радует одно: положительные эмоции от территории отеля, канатных дорог, природы и гор снивелировали наши впечатления от номера.

Никогда не думала, что в отеле 5* можно столкнуться с таким!! Заселили в номер на первом этаже, почти 8 тыс. в сутки, через пол часа нашли на потолке огромного клопа, потом на стене ещё одного! Убежали из номера с ужасом!! На ресепшн предложили поменять номер на соседний!!! Мы сказали что на первом этаже заселяться не будем, на что в ответ - других номеров нет, только другой категории, доплатите и переселим! И это после такого ужаса!! Через 2,5 часа разбирательств (всё время сидели на ресепшене) нам помочь ничем не смогли и мы решили выселиться, на что нас попросили оплатить сутки пребывания со словами - ну вы же пребывали в номере! После скандала забрали деньги и уехали. Полностью испорченный отпуск! И позор гостинице и газпрому!!

Отдыхали не первый раз, а значит были довольны всем до последнего визита. Отель постарел, ковровые покрытия в номерах и ресторанах грязные!Комплимент от отеля в день рождения-фрукты и игристое с пластмассовой пробкой! Администрация отеля, Вы думаете это Ваш уровень-пластмассовая пробка в номер стоимостью более 10 тысяч за сутки? Но самое неприятное вот что: при выселении забыли в номере деликатесы-сыры, икру, сигары и НИКТО не позвонил и не сообщил, что в номере что-то забыто! Очень неприятный осадок...

Наткнулись в интернете на волшебную фотографию в бассейне с видом на горы и сразу решили, что хотим туда поехать. Поселились в отеле в корпусе В, который только открылся. Вид из номера был на горную речку, как и пейзаж за завтраком. Тут кстати особый разговор: утренний прием пищи проходит в прекрасном ресторанчике с вышколенным персоналом. Шампанское, фрешики, очень богатый выбор. Я в шутку засмущалась, что зашла не в платье в пол. Обеды и ужины мы не брали, тк постоянно путешествовали. Забрались на высоту 1.389, выше подъемник не работал. Там можно погулять с детишками, есть парк с разными животными, настоящими и не очень)) Сами все увидите. Там же есть очень крутой Спа центр, где мы и окунались в теплый бассейн с видами. Пообедать можно в Шале, но он тоже был закрыт в начале декабря. Вечерами можно попить горячего глинтвейна или даже перекусить в баре на 1-ом этаже. В целом впечатления об отеле более чем положительные, на 2-ом этаже нашего корпуса шел ремонт, но шума не было. Персонал готов помочь постоянно, уровень абсолютно соответствует пятерке.

Это место стало для нас с семьей открытием! Оазис в горах! Чистый воздух и белоснежный снежок! Мы остались в полном восторге! Красивый уютный отель, приветливый персонал, замечательная кухня и шикарные виды. Да и ребёнку всегда было чем заняться, несколько игровых комнат, бассейны. Мы не просто отлично проводили тут время, мы наслаждались временем проведённым тут. Однозначно отметили отель жирной галочкой в списке любимых мест. Уже планируем поездку снова! Ребёночек подрос, теперь можно и с горки покататься! Видео отеля есть на моем utube канале 2dteam&ju

Ребята, ну это просто ужасно. Сервис ноль. Еда (если выбрать с ужином) столовская невкусная хрень. Если вы пришли за 1,5 часа до завершения ужина, половины еды может не быть. Тарелки подают только закусочные (маленькие), потому что не дай бог возьмете много )). Сауны сделаны на уровне 2 звезд. Сервис ресепшн потрясающий: друзья с боем смогли попасть в нормальный номер с кроватью для двоих. При въезде должны дать ключи от лыжного хранения. Думаете дают? Только когда ты спустил лыжи и понимаешь что нужен ключ, а он на этаже выше на ресепшн (это в корпусе А, в Б нормально сделано). Если вы взяли пакет который предполагает что у вас есть час боулинга, незабудьте спросить карточку иначе вам, когда вы уже приедете в Галактику, могут отказать. Матрацы ужасного качества. Пружины практически выпирают. 3 звезды только за потрясающий вид и шикарных холл. 5 звезд, вы серьезно?

Отдыхали в данном отеле в декабре. В общем впечатление положительное, но есть и свои минусы. Особенно это касается персонала. Например девушка Алина в СПА зоне в корпусе А, если у вас возникли проблемы и вы увидите её за стойкой ресепшн, то смело разворачивайте назад, она вам точно ни в чем не поможет. Эта дама мотает головой в ответ на вопрос , который вы ещё даже не успели озвучить. Такое ощущение что её туда посадили как предмет интерьера, толку от неё 0. В целом хорошая территория, всегда можно найти чем занятая, бассейн и крытый и открытый, сауна, кинотеатр. Рядом развлекательный центр Галактика. В отеле понравился завтрак, вкусный творог, каши, разнообразные блины, вареники. Только проблема что еда не достаточно горячая.

Хочу отметить сразу что отель посещаем весной, летом и осенью. Зимой еще не были по той причине что высокие цены и много людей и суеты. Что можно сказать об отдыхе в этом отеле? Первое-все что окружает радует глаз. Очень большая и ухоженная территория отеля, в этой связи предоставляются электромобили. С 8 утра и до 20.00. Это очень удобно. И на следующий день ты понимаешь что они просто необходимы. Потому что территория ну оооочень большая. Сам отель представлен в виде 3 корпусов и вилл. Очень комфортные уютные номера. Шикарный крытый и открытый бассейны. Насчет питания, то в сравнении с 2017 годом то стало заметно хуже. Цены в ресторанах конечно покусывают, но спокойно можно обедать и ужинать в Розе или Горках, там много ресторанов на любой кошелек и вкус. Добраться тоже очень просто, ходит автобус (1 остановка чтобы добраться до Розы налево, чтобы попасть в Горки направо).Ну и конечно такси, с этим проблем нет. Что же хочется сказать в заключение? Нам очень нравится там отдыхать, потому что любим отдых без суеты и с повышенным комфортом.Пока эти запросы выполняются))). По ценам, номера недешевые, но для меня очень важен комфорт именно такого уровня. Вывод, каждый в этом месте находит что-то свое и судя по заполненности отеля таких любетелей с каждым сезоном все больше и больше и летом и осенью. До встречи, любимый отель!!!!😘😘

Из плюсов: Служба бронирования; ортопедический матрац; детских халат и Детские тапочки. Минусы: ресепшн. Трубку не берут даже через 20 гудков ( для категорически звездности максимум 5 гудков); плохая Уборка номеров; в номере категории делюкс нет полок для одежды; вешала рассчитаны либо на верхнюю одежду либо на рубашки и Платья; в ванне только по запросу выдают мыло больше чем один кусок за неделю продувания; а для ребёнка гель для душа ( только по запросу). Отсутствовал набор сонжей и ватных палочек. При цене номера в 34 тысячи рублей за сутки, 2 полотенца на человека, небольшое банное и среднее и одно под ноги ( не соответствует категории 5*) На завтраке все быстро заканчивается и чаще не пополняется больше; кофе нескафе автомат, ужасного качества; блины подсохшие, каши две на выбор и все с молоком. Бассейн в корпусе А Работает до 20,30 а не до 21, девушки на спа ресепшн утверждают что в это время бассейн начинает очистку, и не пускают в него, я думаю это связанно с тем чтобы в 21 уйти домой, При повсеместном присутствии мрамора, сочетания нет никакого, свет в номерах тусклый, горячая вода появляется спустя 5 минут; в ванне длины лейки не хватает на рост 172 см чтобы нормально помыть голову. Старый пластиковый экран с плесенью на ванне. За свои деньги номер маленький. Итог лучше чем Рэдиссон 5 в Роза Хутор, но хуже чем тот же Golden Tulip 4*. Не рекомендую расстраиваться в свой отдых, за свои деньги. Руководству отеля и службе контроля качества просьба обратить внимание на все подразделения, позорите Россию

Путешествовали с супругой и маленьким ребёнком(1,5 года). В путешествиях с детьми по другому воспринимаешься отель и более критично относишься ко всем неудобствам. Важно отметить, что первый раз в красной поляне и не ожидал от отеля многого. И тем приятнее был удивлён Ребёнок к общему столу не переведён( по возрасту) питание и подгузники брали с собой, хотя магазинов много. Отдыхали с 21 по 24 декабря 2018 года. Отель приятно удивил и интерьером и инфраструктурой. Весь персонал русский: от метрдотеля до уборщиц(с родным русским языком)! Номера обычные, отодвинув стол и стулья к окну получили большую зону для ребёнка. Расположение в корпусе «Б» - очень удобно (детская комната на 3 этаже), крытый переход в корпус «С»(бассейны и спорт зал). Завтрак, обед и ужин были в ресторане в нашем корпусе (Б). Еда очень понравилась, хоть и в воскресенье в обед и ужин была проще, чем в пятницу и субботу. Гостей в выходные тоже было много. Очень много гостей с детьми, что нам очень понравилось. Большой выбор фруктов и напитков(соки, морсы, компот, вода, чай, кофе) на завтрак - шампанское. Отдельно хочется отметить, что пару мандаринов, виноград и бананы всегда можно взять с собой для детей и для себя и никто не одергивает. По комплексу курсирует шаттл и электрокары. В комплексе Альпика (станции отправления есть не большой магазин с водой, продуктами и хозтоварами)-доехать можно на шатле. Прогуляться до тц галактика можно пешком, но главное приготовиться, что у нас 21-22 декабря было +10 - +4 и весь день шёл дождь. Особо привередливые могут сказать, что это не 5 звёзд, а я скажу, что это прекрасные «российские» 5 звёзд. И я очень горжусь, что в России строят такие комплексы. Гранд Отель Поляна входит в комплекс ГТЦ ПАО Газпром, как я понял, в это ГТЦ также входят подъем на высоту 2256 метров на подъемнике «Альпика», «Лаура» до высоты 1389 метров, отель Поляна 1389 и ТЦ Галактика. ТЦ Галактика- полупустой. Чем ещё заняться: мы ездили в хаски парк и оленью ферму. Хаски парк- 700р. Оленья ферма - 650р. За чел.(в оленьей ферме можно попытаться покормить оленя(300₽за ягель), в хаски парке обнимашки с хаски). Так же есть катание на оленях и хаски по 1.5-2т.р. Несколько фоток в приложении.

В День Святого Рождества Христова хочется поздравить и поблагодарить всех сотрудников ресторана корпуса С, Гранд Отель Поляны! Спасибо повару за шведский стол утром и разнообразное меню вечером! Очень вкусно и красиво оформлено! Спасибо официантам за безупречное обслуживание! Огромная благодарность администратору ресторана Оксане за профессионализм , умение слышать гостя и организацию высокого уровня обслуживания ! Спасибо, с Праздником, Удачи!!!!

Понравилась территория - большая и ухоженная. Достаточно хороший завтрак, есть из чего выбрать. Наличие большого открытого бассейна добавляет плюсов. Тихо, красиво, что позволяет хорошо отдохнуть. Из минусов: мебель в номере уже обшарпанная, вечером в номере темновато. Не все номера с балконами имеют хороший вид (( Цены завышены и не соответствуют сервису.

Очень всем рекомендую!!! Не дёшево...но это того стоит!!! Минусов нет! Одни плюсы! Красивейшее место!Достойный отель с прекрасным персоналом!!!Заселение в 14.00, а нас заселили уже в 10.00 Спасибо огромное! Всё чисто и красиво! Шикарный шведский стол!!!!! Чистейший бассейн! Вообщем-не знаю,что и писать! Едьте-не пожалеете!!!

Отдыхали всей семьей и остались очень довольны ,несмотря на довольно простую обстановку в номере.В плане питания выделили для себя ресторан "Павильон" .Отличная кухня,приветливый и отзывчивый персонал ,хочется особенно отметить менеджера Марию, за умение услышать гостя и организацию высокого качества обслуживания!

Отдыхали с родителями и остались очень довольны ,номер довольно просторный.В плане кухни выбрали для себя ресторан "Павильон" .Очень вкусные блюда, дружелюбный персонал ,хочется особенно поблагодарить менеджера Марию и официантку Надежду за умение общаться с гостями ресторана и за хорошее качество обслуживания и организацию работы в ресторане в целом.

Ездили в этот отель со дня основания. Платиновая карта отеля. По приглашению отеля посетили семьей спа центр. В спа есть сауна, через 3 минуты в сауну зашел местный банщик и попросил нас очистить помещение, поскольку ему оплатили... ну все по нашему. После пары реплик в сауну зашла дама, разбираться при ней было не деликатно, тем более ,что банщик сообщил, что напротив точно такая же сауна. Вопрос был бы исчерпан, если бы сауна не бала выключена. То есть этот к...л предложил нам перейти в сауну которую не топили... как известно, дьявол в деталях, об остальных чудесах расскажем далее. Транспорт, питание итд. Альтернативные отели.

Решив покататься и отдохнуть компанией оказались на вилле в данном отеле. Из приятного, близкое местоположение к трассам Газпрома, доскавка к подьемнику на электрокаре. Из негатива, интерьером вообще никто не был озабочен, он просто ужасен во всем. Шторы, кухня, полы, комнаты. Регуляторы полов не работают, лестница и полы скрипят, двери хлопают так, что гляди отвалятся. И все это в 5 звездах. И стоимости больше 50тр в сутки. Честно 3 с натяжкой и больше туда не поеду.

Привет друзья. Я посетила СПА центр в Гранд Отель Поляна в корпусе C. Цена посещения 2500р. СПА при отеле 5 звезд. На вид раздевалка тесная, очень скромная. Для меня не смогли найти шампунь и бальзам. Пришлось звонить на стойку приема и размещения, чтобы портье принесли. Сам СПА центр компактный и красивый. Но есть большие недостатки. Джакузи включают только по просьбе, надо найти сотрудника и попросить. А что делать когда уже в ванной? ждать когда кто-то мимо пробежит) Далее дырявые шторы. Я фото приложу. Мне не удалось посетить русскую сауну, т.к. там все время были процедуры и между ними банщик не пустил меня погреться даже на 5 минут((( Есть и плюсы конечно - чай, мягкие лежаки, тапочки и халаты дают. Отзыв был бы на 4 звезды если бы не одно НО когда большая гостей разошлись, в бане начали процедуру парения. Банщик парил женщину в бане И я видела (и сфоткала) как он выпустил голую женщину из бани и предложил окунуться в общий бассейн!!! Девушка вся в поту и листочках от веников, голая! в одних одноразовых трусах нырнула в холодную часть бассейна. На фото видно, как девушка на ступеньках за колонной готовится к прыжку. Фото с голой грудью выкладывать я не решила. Думаю руководству и так будет всё понятно. Итог весь бассейн в листочках и в поту от напаренной женщины. Чем думал этот сотрудник, мне не понятно. Санитарных норм он не знает. Воду не спустили, не поменяли. Они просто ушли. Я сразу соскочила и побежала из этого свинарника. Да ребята, это свинство и неуважение к другим гостям. Фото прилагаю) Поэтому 2 звезды за такое спа.

Отдыхаем в нем уже пять раз но в этом году нас удивила администрация закрыв бассейн с 18 на 19 января все годы до этого бассейн работал в это время до часа ночи на крещение теперь сделали купель не далеко очень не удобно большая просьба к администрации на 2020 год вернутся к работе бассейна до часа ночи отель супер питание выше всех похвал

Отдыхали с мужем в марте. Наш отдых сложился на 5+. Начну с территории: она большая, ухоженная, есть где прогуляться. Отель состоит из трех корпусов и вилл. Мы жили в корпусе В, номер делюкс. Вопросов по номеру у нас не возникло: чисто, уборку делали качественно, воду пополняли регулярно. В номере есть чайник, чашки-тарелки-ложки, набор чайных пакетиков, сахар. Постельное белье и матрас - без нареканий, ничего не скрипело, всё качественно. В ванной: нормальный фен, зубной набор,  шапочки для душа, набор гель-шампунь-молочко для тела. При заезде в ванной не было набора "ватные палочки-спонжи", но этот вопрос решился очень быстро. Полотенца, халаты - всё свежее, белое. Про питание: мы брали полупансион и ни разу не пожалели! Завтраки и ужины были прекрасны!! Наш отдых по времени совпал с началом Великого поста, так для постящихся специально приготовлены блюда. Некоторые писали в своих отзывах, что если опоздать к началу ужина,  то можно уже не увидеть многих блюд, что нового ничего не выносят. Возможно нам повезло, но мы на ужин как раз старались приходить попозже,  потому что когда основная волна отдыхающих уходит, всё так же пополнялось, и обездоленными в плане еды мы себя точно не чувствовали. На завтрак можете угоститься шампанским, если желаете. А так можно только сказать, что завтраки разнообразны: 2 вида молочных каш и одна каша на воде, блинчики, сырники, глазуньи,  омлеты, овощи, мясные и рыбные нарезки, творог, йогурты, свежевыжатый апельсиновый сок. Про выпечку даже говорить не нужно, она хорошА. Ужины тоже были прекрасны: два вида супа, мясо, рыба, нарезки, салаты - есть что выбрать. Отдельный привет кондитерам - какие же вы молодцы! Всегда вкусно и есть что-нибудь новенькое. При заселении выдается карта-ключ для номера,  ею же закрываете/открываете  шкафчики в лыжехранилище, которое находится на 0 этаже (на 1 этаже  - ресепшн). Там же в лыжехранилище располагается прокат оборудования. При бронировании номера мы оформляли предложение "Горные лыжи. Сноуборд ", поэтому при заселении нам помимо карты-ключа выдали по ски-пассу, это реально очень удобно. Утром берешь оборудование, из лыжехранилища звонишь на ресепшн и заказываешь электрокар, выходишь на улицу и на электрокаре едешь на подъемник, после катания на электрокаре возвращаешься к своему корпусу отеля. Если нужно поехать на Альпику, то туда возит шаттл по определенному расписанию. Никаких очередей и бессмысленной траты времени. За такую продуманную систему большое спасибо! В спа-салон не ходили, поэтому ничего не могу про него сказать, посещали бассейны- и закрытый, и открытый - и спортзал. Всё очень достойно. В корпусе В есть кинозал, небольшой,  но очень хороший. Правда, особой популярностью он не пользуется, я ходила на один сеанс, поскольку на улице в тот день лил дождь. Билеты продаются на ресепшн, там же можно взять расписание киносеансов, оно точнее, чем на Кинопоиске. Про персонал: все, с кем общались, -  девочки на ресепшен, официанты,  водители электрокаров, сотрудники проката, горничные - вежливые, внимательные и доброжелательные. По завершению отдыха есть желание приехать сюда еще раз. Мы очень довольны!

Отличный отель!!! Хочется порекомендовать всем! У нас был номер с прекрасным видом на горы, будто нарисованная картина! Научились кататься, благодарность за это инструктору Анне! Ходили ужинать на корпус С, спасибо персоналу за чудесные вечера, отдельно хочу выделить Юлю и Кристину, поваров Эмиля и Александра!Для отечественного курорта на высшем уровне!

Замечательное место для проведения встреч и конференций, размещение было в корпусе С, по-моему мнению качество номеров не соответствует 5 звёздам, плитку в ванной комнате давно не мыли, за 4 дня постель не меняли. Есть бесплатный подъёмник в горы и большой СПА комплекс с открытым бассейном.

Отдыхаем 5й день семьёй с двумя детьми, выбрали номер люкс, довольно просторный, удобно, что 2 с/у, малышу есть где поползать, первоклашке тоже очень интересно... аквапарк, детский клуб, небольшой парк с детской площадкой и множеством «зелёных» фигурок завораживает всех детишек. Уборка без нареканий, все своевременно и качественно. Питание в целом тоже очень приличное, все свежее, всегда есть соленая красная рыба, большое количество свежих овощей, у нас завтраки/ужины, единственный существенный минус это отсутсвие детско-диетического стола, ни разу не нашла блюд на пару или просто отварных круп, овощей , рыбы (без соли/специй), мне нельзя употреблять в пищу глютен и молоко, ужасно хочется каши, но на воде исключительно овсянка, остальное все на молоке, малышу тоже ни разу не нашла что можно дать покушать. Это первы отель где возникла такая сложность. Все таки цена проживания не маленькая и такие вещи должны быть предусмотрены. Ещё огорчило, что закрыли открытый бассейн, только 1 раз успели сходить, думали, что ещё есть дни впереди, ан нет... при бронировании отеля не предупредили, при заселении тоже, совершенно случайно увидели объявление! Это оставило небольшой «осадочек». Если у вас нет таких заморочек в питании и при условии работы открытого бассейна отель смело рекомендую!

Полүчил большое үдовольствие от общения с персоналом... чүвствовал себя принцом! Күхня восхитительна.. а по үтрам в качестве бонүса на завтрак шампанское..... ... к сожалению... үдарился лбом о стекляннүю дверь в баре bq... было забавно, но на лбү синяк и лоб кровоточил... ... в саүнү басейна нүжно заходить в плавках, т.е. одетым... там же в дүше неработали лейки ... работники сказали что это обычная ситуация... и замок в двери дүшевой кабины, т.е. в дүше вы тоже моетесь одетым, т.к. периодически в мүжское отделение или женское заходят отдыхающие дрүгого пола...

В отеле второй раз. Третий раз вряд ли поедем. Итак, по пунктам. Заселение: Что в первый, что во второй раз- персонал на ресепшн ведёт себя так, как будто они нам делают одолжение, что вообще заселяют. Только одна девушка, блондинка, к сожалению, не знаю имени, улыбалась и была доброжелательной. Номера: Брали виллу. Вилла - это модное название для деревянного сруба. В котором все уже требует ремонта. Настолько тусклый свет в большинстве спален, что вечером сложно даже причесаться, не то что сделать макияж, вообще никаким нормам не соответствует освещение. Сантехника дряхлая, нормального душа нет, несмотря на 5 санузлов. Не закрываются двери в комнаты на замок/защелку (вам не кажется это странным в номере, где 5 спален и люди приезжают семьями?). Ладно, все скрипит - дерево же... Но вообще это больше напоминает избушку большой площади. Уборка. Все отлично. Отдельная благодарность. Лучшего персонала в этой части я в отелях не видела. Очень вежливый, очень доброжелательный, спрашивает, во сколько удобнее провести уборку. Тщательно убирали. Реагируют на все просьбы. Попытались заменить тускло светящие лампочки, но сразу сказали, что освещение ужасное, и все гости жалуются, но руководство не реагирует. Рум-сервис. С одной стороны, доброжелательный персонал, который быстро все приносит. С другой стороны (это касается поваров) - ребята, вы кашу сварить нормально не можете? Рисовая каша, плавающая в воде, не промытая - это как? И сухая невкусная гречневая. Такого невкусного куриного бульона я давно не ела, пожалуй. Простые блюда же, в чем проблема? Рестораны. Замечаний нет, все вкусно. Завтраки. Все отлично, все разнообразно и вкусно. Официанты ходят почему-то с кислым лицом. Цена на завтраки немаленькая- 1300 с человека. Бассейны. Ехали в отель в том числе и из-за крытого бассейна. «Приятным» сюрпризом по приезду оказалось, что крытый бассейн закрыт на ремонт. Интересно, сделать это летом, когда можно пользоваться открытыми, нельзя было? Есть ещё бассейн крытый за 2500 с человека, но тех денег не стоит, небольшой совсем. Территория. Очень красивая. Тут вообще вопросов нет. В общем, выбирая самый дорогой номер в пятизвездочном отеле, вообще не рассчитываешь ни на вышесказанное, ни на то, что даже вилла в апартаментах Горки города на 960 высоте в пять раз дешевле была лучше, ни на то, что ребёнок, вернувшись домой, сказал сразу: «Боже, мама, как у нас дома просторно!»(живём не во дворце, просто в доме)

Останавливались на отдых в течение 6 дней. Плюсы - шикарная, красивая и большая ухоженная территория. Отличное обслуживание, достаточно новый номерной фонд, улыбчивый персонал, весьма неплохие рестораны! Но!!!!! Персонал видимо часто меняют и из-за высокой текучки точной информацией об отеле, предоставляемых услугах, времени работы ресторанов и бассейнов практически никто не владеет! На любой, даже несложный вопрос, мы получали размытые и даже неправильные (с точностью наоборот) ответы...!!!

Гранд Отель Поляна- мой любимый Отель. Находимся здесь третий раз. Поэтому положительных моментов могу перечислить великое множество. Но лучше перечислю минусы, вдруг произойдут изменения. Питание ( в сравнении с двумя прошлыми годами) стало похуже. Из-за не работы ресторана в корпусе «С» питались вместе со всеми проживающими, основная часть которых приехала по путевкам с работы, в одном ресторане. По путевке питание стоит дешевле, чем по самоприобретению. ( узнавали стоимости питания). Электрокары в этом году приходится ждать дольше. Такое чувство что их стало меньше. И водители какие то озлобленные в основном. Один даже жаловался мне на очень низкую зарплату в 20к и на отсутствие чаевых. Ныл всю дорогу. Не приятно было это выслушивать. Водилы вообще не торопятся, видели как они «гасятся» за автобусной остановкой. Видели как им поступает вызов и как они неспешна докуривают сигарету. Ресепшн. Каждый год проблемы с оформлением отчетных документов. Причём в прошлом году в одной справке было три(!) ошибки. В этом, зная их косяки, подошёл заранее узнать и напомнить о документах. Оказывается информации о документах нет. В итоге в договор вписали данные о старой прописке. Вообщем как всегда ((. Было ещё разочарование ( не относящиеся непосредственно к отелю) полностью не готово место «хаски парк». Зонтов не было, снек бар закрыт, детский батут унесли. А раньше через день туда ездили, теперь же там детям скучно и нам не утолить жажду. У отеля большая территория и много отдыхающих с детьми, но на территории отеля всего одна старая Детская площадка. Сделайте, пожалуйста, современную и большую.

Только вчера приехал домой из Гранд Отеля Поляна и хотел бы составить свой отзыв. Сразу отмечу, что проживал я в корпусе «А», поэтому свой отзыв буду составлять по большей части про него. Начну по-порядку. 1. Безопасность При въезде любую машину тормозят, просят показать багажник, если уже проживаешь, то показать карту. Если же ты находишься в отеле и заказываешь машину, то предварительно необходимо сообщить номер машины на ресепшн. При входе в корпус стоит металлоискатель, а так же «рентген» как в аэропорту, через который необходимо пропустить все сумки и вещи. Безопасность это конечно хорошо, но не думаю что от всех этих процедур есть какая то польза. При въезде проверяется только багажник, можно не иметь карты и сказать, что только едешь заселяться и так далее. Рентген на входе это конечно хорошо, но каждый раз мучать постояльцев сканом сумок это идиотизм, а когда этого не делают - напрашивается вопрос зачем это? Вообщем пользы от них никакой нету, исключительно неудобство для постояльцев и иллюзия безопасности. 2. Персонал Дружелюбен, приветлив, пойдет на встречу. Единственная проблема возникла тогда, когда на ресепшн мы спросили заполнен ли мини-бар, на что нам сказали, что изначально нам необходимо внести депозит. Депозит мы внесли, а мини-бар нам так и не пополнили, но после того, как мы сообщили об этом мини-бар пополнили. Остались недовольны лишь персоналом бассейна (как я понял спасателем), либо я не понял кто этот мужчина, но делал он все на «отшибись» 3. Room service Один раз хотел вызвать рум сервис, открыл меню и понял, что не могу найти ничего подходящего (выбор скудный). Решил заказать самое простое в исполнении блюдо - пельмени. Позвонил, прождал ответа, назвал блюдо, которое хочу заказать и получил ответ, что его нету в наличии. Как то несерьезно. Мало того, что само меню не очень, так в нем еще и нет некоторых блюд. Сбросил линию и пошел в ресторан. 4. Рестораны. На завтрак ходили в соседний корпус (Б) в ресторан «Охотничий зал». Еды на выбор было достаточно, но и не пир. Маленькие стаканы для воды, так что сидя в другой части зала приходилось постоянно бегать и подливать себе воду. Небогатый выбор десертов, за то остальная еда была достаточно вкусной. Так же на территории, рядом с корпусом «Б» был расположен мясной ресторан BarBQ - там было действительно вкусно. Нежнейшее, вкуснейшее мясо и не только. Ели там каждый день и остались довольны. Единственный минус - отсутствие туалета в ресторане. Приходилось спускаться к бассейну и заходить в разделку для посетителей бассейна и пользоваться туалетом там, а под вечер мужская раздевалка закрывалась и приходилось ходить в женскую. 5. Номер Заселились мы в очень большой номер с двумя туалетами, двухместной кроватью, балконом и двумя диванами. Несмотря на это все в номеры были старо или «старомодно».
Старомодный дизайн, старая мебель, не модерн, но и не «совок». В одном из туалетов было биде, рядом с которым не было места для мыла, а так же места на которое можно было бы подвесить полотенце для сами понимаете чего. Туалетная бумага для унитаза была закреплена очень низко, так что тянуться к ней было неудобно. Какие то странно работающие лейки в душе (долго описывать что с ней не так, но что бы включить подачу воды через нее приходилось «танцевать с бубном», а когда получалось струя била так сильно, что казалось будто это пожарный шланг. В номере отсутствовал утюг. С балкона открывался неповторимый вид на горы. Ночью в номере нереально сильно шумела вентиляция, которая периодически включалась и выключалась. В нашем номере была станция «iHome» штрекер в которой подходил только для айфонов младше 5, а принцип ее работы остался для нас загадкой (не хватает инструкции). В номере был очень маленький сейф, было трудно складывать туда вещи (благо не было никаких планшетов, а тем более ноутбуков, они бы туда не влезли). 6. Уборка номеров Уборка на хорошем уровне, все чисто, делали сразу по-запросу. Единственная проблема с которой мы столкнулись - то, что нам не меняли мыло. Да, звучит странно и можно было бы попросить, но о таких вещах постоянно забываешь, а мыло имеет свойство кончаться, так что к концу отдыха мы пользовались куском мыла размеров меньше монеты. Считаю, что горничные должны периодически класть новую пачку с мылом. Оставляли хорошие чаевые, так что было обидно. 7. Бильярд В нашем корпусе находился бильярд, качеством которого я остался недоволен. В комнате не было ни одной «тёщи». После каждого визита приходилось каждый раз расставлять шары своими силами (в эти несколько дней судя по расположению всех вещей бильярдную посещали только мы), а ведь за час игры в нем приходилось отдавать по 700 рублей. 8. Электромобили Крутейшая фишка отеля - бесплатный электромобили, которые возили по всей территории отеля абсолютно бесплатно. 9. Карты отвечают за все Все, что можно было делать в отеле делалось с помощью карт для открытия номера. Зайти в номер - вставь карту. Хочешь позавтракать - приложи карту. Хочешь воспользоваться фуникулером (бесплатно) - приложи карту. Хочешь воспользоваться бассейном - приложи карту и так далее. В итоге хотелось бы сказать, что как и в любом месте в этом есть свои плюсы и минусы и если их исправить, то отель будет просто супер. Желаю владельцам и персоналу отеля успехов и всего самого наилучшего. От 4 июля 2019 года.

Расположение отеля идеально подходит для отдыха в горах - рядом множество подъемников и трасс. Если приезжаешь не зимой, можно просто гулять и наслаждаться видами - окрестности отеля очень красивы. Вокруг в горах проложено много пеших туристических маршрутов, можно покататься на лошадях, посетить питомник хаски. Номер был уютным и просторным, при этом достаточно тихим. Ничто не мешало отдыхать. На территории отеля много ресторанов на любой вкус, есть спа-центр с видовым бассейном, в также открытый бассейн с подогревом.

Прекрасное место размещения отеля. Как приятно просыпаться под звуки речушки. Отменный завтрак, который удовлетворит любого гурмана. Номера просторные, есть все необходимое. Главным достоинством - территория с открытыми бассейнами, подъемниками

Регулярно отдыхаю с семьей в отеле с 2016 года и с большим сожалением наблюдаю стремительное падение уровня сервиса. Не буду писать о посредственном питании, потрепанных интерьерах, отвратительной детской анимации, хотелось бы упомянуть о непродуманном менеджменте. Где в отеле отдыхать? Мы приехали на 9 дней с 07 по 15 июля, но в самое пиковое время бассейны заняты тренировками трех групп пловцов спортивных команд, ором тренеров, криками, прыжками в воду. И это происходит 2 раза в день по два часа. Вы действительно считаете, что такое возможно в Пятизвездочном Гранд Отеле? Не рекомендую данный отель для отдыха, хотя раньше очень любили приезжать сюда.

Свежий воздух, горы, река, красивый пейзаж. Отель на отшибе, вечером далеко пешком не уйти, надо брать такси. Территория отеля большая, номера достаточно просторные. Есть большой открытый бассейн, а также крытый бассейн и тренажёрный зал. Кормят вкусно. Рядом есть развлекательный центр Галактика, но здание полупустое.

Приезжали с супругой в "Гранд Отель Поляна" на два дня ,чтобы отметить ее День рождения в горах, уединившись от всех. Остановились в корпусе "В", мне показалось что это самый удачный вариант, так как территория отеля очень большая, а корпус находится посредине. Рядом открытый бассейн и бар с отличной кухней! Дороговато конечно, но очень вкусно. Номер очень понравился, все сделано со вкусом! Персонал очень вежливый и отзывчивый. Завтрак в отеле просто супер! Качество и разнообразие блюд приятно удивило нас. А еще нас впечатлил "комплимент" от отеля для именинника в виде бутылки шампанского и вазы с фруктами и поздравительной открытки, который нам принесли в номер! Ну очень было приятно! Молодцы!!! В общем впечатления остались самые лучшие и позитивные! Отдохнули замечательно!

Добрый день, решила напирать отзыв, пишу их не часто, но считаю что стоит, так как Отель превращается в общежитие. До сих пор проживаем в отеле. Наша семья из 5 человек. Посещали этот Отель особенно в зимнее время, когда катаемся на горных лыжах. Этим летом решили отпуск 1 месяц провести в нашей стране. Сначала мы жили в отеле Swisshotel камелия сочи, я вам передать не могу какой там сервис, отношение, еда, кровати, Постельное белье, комплимент от отеля. Там стоит хоть один раз побыть. Прожив там больше 2 х недель, наш отпуск переместился в гранд Отель поляна 5*. Начну по порядку, я требовательный клиент, возможно другим туристам это все пофигу. Сначала хочу поблагодарить Екатерину которая все же нам нашла номер конект. А вот все остальное это жесть, номер на втором этаже, в номере круглосуточно слышно вентиляцию с первого этажа а там ресторан, ресепшен.., батареи в номере постоянно ночью щёлкали как будто запускают Отопление и там воздух, унитаз смывается с таким шумом что мы слышим соседним номера , слышим как они ходят в душ! Звукоизоляции нет!!!!! Слышно даже как звонит звонок дверной в номере напротив например в 6 утра )))) неужели туристы глухие и нужно так громко делать? Уборка в номере никакая! Кружка стояла три дня её ни кто не мыл, заявлено, что меняют Постельное Белье через день, нам его не меняли три дня( заменили когда я обратилась),постель когда заправляют, то закрывают одеялом и простынь не расправляют. Ушных палочек нет, сейф допотопный. Корпус В ,это наш корпус обслуживает на завтрак два корпуса сразу, весь зал битком , завтрак как на вокзале. Что сказать по выбору еды на завтрак, то она каждый день одна и тажа. Качество еды очень среднее, Масло сливочное это не Масло, Арбуз и дыня подаётся на шведском столе с корками )))) каши из самого дешевой овсянки. Кофе пить не возможно, приходился Заказывать за доп плату , латте и капучино 600 руб, вкус уже более менее. Отдав один раз вещи детские в стирку, мне не пополнили Новый пакет для стирки и бланк, появилась необходимость сдать снова вещи в стирку , смотрю нет пакета , звоню на Ресепшен, говорят да сейчас принесём. Жду 10 мин. Звонят , разве у вас нет пакета ??? Вы вообще в своём уме такое спрашивать, вам что пакет жалко ? Далее....жду ещё 10 мин нет пакета. Звонят , вы не оплатили ту стирку, мы вас ждём на ресепшене для оплаты 1200 рублей!!! Я в шоке прибываю)))) что бы отдать стирку, они не несут пакет специально! В итоге пакет получила. Далее бар BQ , внимание в этом баре накормили моего ребёнка тухлой рыбой сибас!!!! И уверяли меня что она свежая. В книге жалоб я оставила свою претензию. Нашим знакомым, девочке из детского меню принесли тухлые куриные котлеты, это было за пару дней до нашего случая. Больше туда мы не ходим. Половина ресторанов не работает в июле. Ресторан Сезон , там мы обедаем по меню и это ещё более менее что то можно есть. Ужинаем на Розе хутор, советуем ресторан : red fox, сахалин когда откроется, че харчо, лучиано. В отеле весь персонал сонный , решение любых элементарных вопросов это как минимум 10-15 минут . Уважаемое руководство, минусов уже слишком много! Не возможно так отдыхать ,поднимайте уровень !!!! Плюсы ещё вспомнила : Хороший кинотеатр, воды питьевой в номере достаточно, бассейн нормальный, лежаки хорошие с мягкими матрасами. И главное что подкупает в отеле это хорошая, красивая , большая территория!!! Да и ещё вид из номера очень красивый.

Хотели приехать на мой день рожденья, но прошляпили билеты на самолёт. Приезжали погулять на 3,5 дня в конце июля. По пропуску отеля можно без оплаты пользоваться канатками газпрома, чем мы с удовольствием и занимались. Номер взяли люкс с балконом. В корпус нас поселили первый, А. Тут такое преимущество - ближе к выходу из отеля. Сейчас бы я выбрала корпус С - там ближе большой бассейн, до которого мы добрались только уже на третий день отдыха - так угуливались по горам. А был бы ближе - мы б и утром и вечером в него добегали ненадолго, а так - было лень переться. Крытый бассейн в корпусе А мне не понравился - маленький и народу много. Сауны только 2 , финские и оочень жаркие. Если я хотела хаммам - будьте любезны за дополнительные деньги в соседний корпус( Номер просторный, кровать широкая, 1,8м, матрас достаточно жёсткий, одеяло евро, одно, но я попросила - принесли ещё одно, полутораспальное. Звукоизоляция отличная - соседей я не слышала вообще! То, что кажется на фото дорогой - на самом деле река. Шумная, постоянное ощущение. что за окном идёт проливной дождь. Ванная. Что не понравилось - смеситель в ванной фиговый, душевая лейка тоже . Такие же дурацкие смесители и в душевых в бассейне - пальцы сломаешь, чтоб переключить воду с крана на душ. Пузырёчков, как всегда, много. Мне кажется, шампунь и гель для душа - одно и то-же , только разного цвета. Крем для тела густой. Бальзама для волос нет. Зато есть зубная щётка и милиписенькая зубная паста. Что впечатлило в отеле до самой глубины души - ландшафтный дизайн! Это просто победитель всех конкурсов! Я ходила и верещала от восторга! Мало того, что всё очень красиво посажено, оно ещё и тщательно ухожено, цветёт и благоухает! Ботанический райский сад! Рестораны в отеле - не айс. Ходили в лапшичную около олимпийского бассейна, с дороги, голоднющие были: официантки там замученные и недобродушные. Дорого , очень долго и не вкусно . Ходили в бар BQ. Очень дорого. официантка вежливая, а еда тоже невкусная. Вкуснее всего и существенно дешевле мы покушали в ресторане в приюте Пихтовый - это самая вершина канатки Лаура и ресторан Шато в меньше километра от отеля, пешком быстро можно дойти - на самом выезде из долины, в Эсто-Садок. Ещё покупали продукты в маленьком гастрономе в Галактике - цены там аэрокосмические.

Наше любимое, райское место. В Гранд Отель Поляне отдыхаем уже третий раз. При чем в прошлом году были месяц. Это был один из лучших отдыхов! Отель находится между гор, в прекрасном и тихом месте. С шикарными пейзажами! Куда бы не выходили ваши окна, вид будет шикарный. Но есть один минус: с крыши шумит вентиляция. Муж не замечал, а я слышала. Все три раза мы выбирал корпус С. Он нам нравится больше всего и по интерьеру и по кухне. Правда находится дальше всех корпусов. До него идти нужно минут 10. Но это не проблема, тк на территории работают электрокары. Кстати, электрокары... В этом году они работали хуже всего. Я бы даже сказала отвратительно. Не смотря на нашу любовь к пешим прогулкам, не всегда хотелось с двумя маленькими детьми и коляской топать 20 минут к канатке. Приходилось ждать электрокар по 20 минут. В большинстве случаев не дожидались и шли сами. Один из водителей электрокара постоянно жалуется, что маленькая з/п и тд... Не очень хочется слушать нытьё на отдыхе. Считаю это действительно нытьем, ибо- не нравится, ищи себе другую работу. Около корпуса С расположен большой глубокий бассейн с подогревом до 28С и маленький детский до 33С. Да, там плавают спортсмены, их привозят для занятий в бассейне, и они занимают всего две полосы. Отель Газпромовский, спортсмены тоже, поэтому не вижу криминала. Неудобств не почувствовала. Проблем с лежаками не было. У бассейна есть бар Лапша. Там же можно и перекусить, купить мороженное или что-то выпить. Туалет, душ всё рядом. Бассейны всегда чистые. Никогда не видела плавающих маслянистых пятен или волос. Был случай, малыш плавал без подгузника, опорожнился в бассейн. Мгновенно отреагировали, всех вывели из бассейна, слили полностью воду, продезинфицировали и наполнили чистой водичкой. Бассейны есть ещё и у корпуса В, но значительно меньше, практически не ходили туда. Анимация никакая. Лучше бы её не было вообще. Эти ужасные танцы на бассейне... Для детей анимации нет! Никакой, даже плохой. Не игр, не диско. Только детские комнаты в корпусах С и В. Комнаты хорошие. Там дети могут и побегать и полепить. В комнатах заботливые нянечки. Очень удивляет, что на такой огромной территории нет достойной детской площадки. А та, что есть- это просто ужас. Отвратительная площадка. Приходилось всегда ходить к Галактике. В Гранд Отеле огромная, зелёная и ухоженная территория. Ландшафтный дизайн на высоте! Гулять одно наслаждение! Воздух потрясающий. Находясь там, вы молодеете просто на глазах. В отдых включена обзорная экскурсия на канатной дороге Газпром, один раз в день на каждого члена семьи. Это значит, что вы можете прокатиться на канатке один раз в день. Это прекрасно. И мы катались каждый день )) Наши дети обожают канатку )) Газпромовские канатки это Альпика и та, что у Галактики. Так же хотелось бы отметить СПА в Поляне 1389. Супер! Ещё и вид шикарный. А вот питание в этом году было на 3-. Не смотря на то, что завтраки были шикарные, придраться не к чему, то обед и ужин по шведскому столу еле вытягивает на 3. На завтрак было мне кажется всё. Каша, омлет, глазунья, потрясающая красная рыба, нежнейший сыр фета, блинчики обычные, сладкие и с мясом, бекон, тыква, запеканки, творог, йогурт, кефир, ряженка, молоко и тд. Много всего. Выпечка в отеле потрясающая! Но почему-то в этом году не работал ресторан на обед/ужин в корпусе С. Хотя в прошлом году у них были просто шедевральные обеды и вкусные ужины. Сейчас же все обедают и ужинают в корпусе В. То пусто, то густо ((( Детей тяжело накормить. Мы не кормим детей фастфудом и макароны с сосисками даём редко. Поэтому для нас выбор был не велик. Нет диетического стола и тем более детского. Рядом с Галактикой есть кафе Влюбленная Кыся. Вкусно и цены приемлимые. Там же можно на свежем воздухе посмотреть на большой плазме фильм. Очень вкусный шашлык из сыра )) Уборка нас устраивала. Водичка пополнялась регулярно. В этом году сменились средства гигиены. Лично мне они пришлись не по душе. Предыдущие два года были гораздо лучше и с таким незабываемым ароматом, что не передать словами! Утюг и гладильную доску приносят по требованию мгновенно. Туалеты во всех корпусах всегда чистые. Всегда есть бумага, мыло и все необходимое. Что немаловажно для тех у кого дети. Не боялась отпускать ребёнка (4 года) самостоятельно ходить в уборную, знала, что ни во что не вляпается. Сам отель находится с ТРК Галактика, между Розой Хутор и Горки Городом. В любое из направлений минут 15 пешком. Можно на автобусе или такси. Каждый вечер ходили туда на прогулку. Да, не маленькие расстояния, но вы же приехали в горы для прогулок, подышать воздухом. Там же есть Перекрёсток. Обычные цены. Всё необходимое есть. Если в следующем году отпуск выпадет на летний период, то обязательно вернёмся снова. Обожаем это место! Уважаемое руководство! Верните пожалуйста то самое божественное и вкусное питание, как летом 2018 года ))

Были в этом отеле с 16 по 19 июля 2019. Большая «зеленая» территория, есть несколько корпусов, собственный парк. Удобное расположение, близко до подъемников. До Розы Хутор и Горки Город пешком около 20 минут. Далековато до ресторанов и кафе. Номер. Наш номер располагался на 3 этаже в 3 корпусе, вид не очень красивый – на внутренний двор и вплотную к горе. Номер чистый, опрятный. Дизайн в «советском» стиле, лично мне не понравился. Мини-бар отсутствует. В номере только 2 бутылки воды (пополняли каждый день), кофемашины нет. Уборка на 3 балла. Стаканы не мыли, заказывали лед, принесли чашу со льдом, на след.день все растаяло, но горничная не стала убирать. Предоставляется стандартный набор мыльных принадлежностей : зубная щетка, мыло, шампунь, гель для душа, бальзам для волос, шапочка для душа, пасты, ватных дисков и палочек нет. В коридоре: стандартный шкаф, сейф. 2 набора с халатами и тапочками. В коридоре и спальне на полу ковровое покрытие. Спальня: 2 односпальных кровати. Удобные мягкие подушки и приятное постельное белье. Хорошее качество сна. Есть телевизор, музыкальный центр (но пользоваться не смогли, так как нет переходника для iphone) Питание. Мы брали питание – завтраки. Завтраки насыщенные, разнообразные. Хороший выбор разных видов рыбы, колбас, сырники, блинчики, вкусные десерты, омлеты, фрукты, овощи и пр. Подают шампанское. Большой зал для завтраков, без очередей. Сервис. В отеле есть спа-зона, 2 открытых и крытый бассейны. Открытый бассейн с очень красивым видом на горы, вода подогревается, есть лежаки. Рядом с бассейном находится бар (оформление и подача коктейлей не очень, уберите зонтики из 90х) Не понравился спорт зал, ремонт не соответствует 5-звездочному отелю, очень темно и тесно.

Шикарный отель! Отдыхали летом, поэтому утром после завтрака ходили в открытый бассейн. Их 3. Все очень хорошие. Всего корпусов 3. Они находятся в закрытой территории, как заповедник . Много насаждений, цветов, зелени, все это вдоль реки! Завтраки очень разнообразные. Также есть свой кинотеатр. Несколько ресторанов. Спа, хамам, детская площадка, детские игровые комнаты в каждом корпусе с очень приятным и вежливым персоналом. Одним словом, все прекрасно. 5 звёзд!На территории очень чисто! Красиво! Советую!

Последнее время , перед отдыхом у моря практикуем несколько дней в горах, на Красной Поляне. В этом году выбрали Поляну Газпрома. 1) поразила безучастность персонала. На просьбу проходящему сотруднику в коридоре услышали - «я за это не отвечаю». На просьбу в ресторане подать приборы, было сказано - «пройдите к линии раздачи и возьмите». 2) питание очень достойное . Широкий выбор и в завтраки , и в ужин. 3) безопасность - это хорошо, но на каждом шагу металлоискатели и рентген оборудование, с брутальными безопастниками , что напрягает. 4) цена дороже , чем в лучших отелях у моря. Взяли пятилетнего ребенка . Без доп места за три дня доплатили 12000₽. Это плюс к 52000₽ за три дня не у моря. 5) анимация для детей - её , фактически, просто нет. 6) очень классные бассейны 50м и 25м, но спортивные , и к отдыху не располагают, а у маленького открытого Бассейна около 20 лежаков, которые заняты, сразу с утра 6) спа зона закрыта и за отдельную плату. 7) в наш пакет входил подъемник в гору и боулинг (2 ч в день). Горы - потрясающей красоты! Боулинг очень качественный и свежий, хотя, цены в кафе при боулинге на еду неприятно высокие. Как итог: ощущения противоречивые. Тот случай когда впечатление от гигантских ( в данном случае «народно-государственных» инвестиций ) могут испортить пара человек.

Это был наш самый любимый отель на протяжении 3-х лет. Отдыхали в нем не только в сезон, но и межсезонье. Обозначу все плюсы и минусы сезона 2019. Плюсы: 1. Большая, красивая, ухоженная территория, на которой расположены тенисные корты и поля для волейбола, баскетбола, футбола. Кроме этого, на территории можно заняться йогой, пробежкой или прогулкой. 2. На территории расположены 3 открытых бассейна, один из которых с подогревом работает круглый год и 2 закрытых. 3. Ремонт и оснащение номеров на очень хорошем уровне: есть все необходимое. Минусы. Несмотря на высокий рейтинг отеля в таких системах как Booking и TripAdvisor, у отеля есть существенные минусы. 1. Нехватка шезлонгов у бассейнов. У бассейна в корпусе С 30% территории занимает платная зона, которая никем не востребована. У бассейна в корпусе В даже ликвидированная детская площадка в пользу зоны отдыха не решила проблему дефицита шезлонгов. Персонал у бассейна разрешает оставлять вещи на шезлонге только на 30 минут, потом вещи убирают, для того, чтобы его освободить для вновь пришедших. Уважаемые руководители отеля , вы закупите больше шезлонгов и более компактно расположите их на выделенном пространстве. И не будет дискомфорта для отдыхающих в летний период. Даже в зоне для отдыхающих из номеров Люкс шезлонгов недостаточно. 2. Еда. По сравнению с предыдущими годами, и даже в сравнении с едой в Поляне 1389, Гранд отель Поляна в 2019г сократил разнообразие завтраков: один и тот же набор каждый день, менялись только каши. Бессменная запеканка настолько не вкусная, что дети сравнили ее с дешевой запеканкой из школьной столовой, яичница на тосте и не тосте(зачем 2 вида? кто хочет сам положит яичницу на тост), блины с одинаковым наполнением изо дня в день и их дублирующая выкладка. В итоге нет того разнообразия, которое есть в Поляне 1389 и которое было несколько лет назад. К тому же у потребителя в последнее время идёт смещение в питании в сторону ПП (полезного питания). И менеджмент отеля мог бы учесть этот тренд и ввести в ассортимент несколько блюд ПП. 3. В нашем номере (люкс) в корпусе С были проблемы с вентиляцией и канализацией, а именно: в одной из комнат не работал кондиционер,в обоих санузлах был постоянный запах канализации, в раковинах скапливалась вода и долго не уходила. Проблему неработающего кондиционера можно было бы решить открытием окон на ночь, но наверху под крышей настолько сильно гудела вытяжка, что окна пришлось закрыть сразу , в итоге спали в душной комнате. 4. Отсутсвие электрокаров. В этом году их осталось всего 2, что сильно затрудняет передвижение отдыхающих по большой территории. 5. Не работают сплит системы (или их просто нет) в фитнес залах, поэтому заниматься в залах крайне не комфортно. 6. 2 года назад на территории были 2-е детские игровые площадки на улице. В 2019 ни осталось ни одной. Досуг дети могут проводить только в детских клубах в помещениях, но по площади они не большие. 7. Уровень цен на номера очень высокий, по сравнению с прошлым годом стоимость выросла на 40%, сервис снизился прямопропорционально. К тому же отменили спец.предложение Улетные Каникулы, в которое входило ежедневное пользование услугами РЦ Галактика. Таким образом, моя оценка отелю - 3. Несмотря на то, что Гранд отель Поляна на протяжении 3-х лет был самым любимым, больше в этот отель желания приехать нет. Будем искать альтернативные варианты в Розе Хутор и Горки Городе.

Мы любим ездить на поляну на выходные и тусить в спа-отелях. На этот раз все места в нашей любимой Поляне 1389 были разобраны, решили поехать в Гранд Отель Поляна. По порядку. Плюсы 1. Шикарная территория, большая, очень зелёная и разнообразная. Там только свои, то есть мало людей и безопасно. 2. Вкусный и разнообразный завтрак в панорамном зале с видом на горы 3. Все чисто и уютно в номерах, как будто приехал в гости к бабуле, которая хорошо обставила квартиру ещё в 60-х. 4. В номере есть ВАННА, причём нормального размера! 5. Шикарный большой крытый и открытый бассейны с тёплыми зонами (в крытом бассейне тёплая зона с джакузи) и красивым видом. 6. Приветливый и вежливый персонал. Минусы 1. Реально высокие цены, причём завышенные по непонятной причине. 2. Отель староват, мебель не супер новая. 3. Спа-зона — тотальное разочарование! Бесплатно доступны пара бассейнов (крытый и открытый с тёплыми зонами с джакузи) и 4 финских сауны. Хамам, паровая, травяная баня доступны только за отдельную плату, 2000₽ в сутки с человека. Все эти бани во всех отелях, что мы были, просто включены в спа-комплекс, пользуйся и радуйся. Тут даже доплачивать за это нет смысла при цене 7500₽ в несезон за номер, лучше сразу ехать куда-то ещё. Короче, если хотите гулять и не планируете отмокать в спа, можно приехать. Но мы больше не поедем :)

Останавливались на неделю в отеле с маленьким ребенком 2 года. Отель комфортный с большой ухоженной территорией. Места хватает всем и даже при полной заполненности отеля - людей встречаешь разве что на завтраке и в закрытых бассейнах. У отеля 3 корпуса и виллы. Если хотите спокойного отдыха то выбирайте виллы или просите корпус А. В нем нет ресторанов и бассейнов с фитнесами. Он самый спокойный и тихий. Корпус В-в нем располагаются рестораны, магазины и круглосуточный лобби бар. Шумно, но, если не хочется переходить по улице на завтрак-вам сюда. Корпус С- в нем расположены бассейны и рестораны, тоже шумно и людно с самого утра. Номер: В классическом стиле, хорошие новые матрацы, большой выбор подушек с натуральным наполнителем. Подушки очень комфортные. Зонированный свет. Санузел не большой. Номер теплый. Берите с балконом-не пожалеете. Порадовала детская кроватка и стульчик, выполнены из дерева в общем стиле с номерами. Детское постельное белье очень комфортное. Уборка 2 раза в день. На территории 8 бассейнов, один открытый олимпийский (50м). В холодный сезон подогревается и малолюден. Очень комфортен для тренировок. Несколько небольших фитнес-залов. Тот, что под открытым бассейном-душноватый. Хороший спа и лечебный центр. Ресторанов на территории много и на любой вкус. Кормят везде вкусно. Room service -качественно кормит, но выбор не большой. Хорошее детское меню. Наша привереда ел не плохо. Особенно надо отметить куриные котлетки и пельмешики детские. bqbar- гриль-бар с хорошим выбором стейков и живой витриной морепродуктов. Очень понравился рибай и мидии. По запросу приготовят просто салат из овощей с любой заправкой. Гранд-лапша-вок-кафе над открытым бассейном. Вкусно! Season-ресторан русской кухни, меню не широкое, но качественное. Особо отмечаю утиную грудку. Охотный ряд-ресторан с шведской линией, мы ходили только на завтрак. Завтрак разнообразный, вкусный, с вином, игристым и хорошей выпечкой. В лобби вкусный кофе. В корпусе В -кофе с собой и сладости ручной работы. Хорошая винная карта, на любой вкус. Из закусок рекомендую ассорти местных сыров-очень вкусно. Много места для « побегать» и « покатать коляску». Хорошие детские площадки и анимация. Шатлы хрдят до торгового центра и развлекательного центра каждые 15 минут. На территории можно потестдрайвить Марседесы всех мастей. Бесплатные скипасы на канатку. Остались довольны, приедем еще.

Останавливались в отеле на неделю большой компанией и выбор для заселения пал на виллу. Очень большая и зелёная территория, кругом горы. Интерьер приятный, всё очень уютно, совершенно нет чувства, что ты в огромном отеле. Уборка качественная и своевременная. Питание так же понравилось, всегда есть из чего выбрать, даже если ты приходишь чуть позже, когда основная волна отдыхающих уже проходит. Вернулись отдохнувшие и довольные, обязательно порекомендуем отель своим друзьям.

Отдыхали в сентябре с друзьями, возрастной компанией. Понравилось все- горы,воздух, ухоженная территория, цветы , бассейны с теплой водой.Прекрасные рестораны, потрясающий завтрак -шампанское, много выпечки и фруктов, мясные блюда и несколько видов соленой рыбы, отличная молочная продукция, свежие соки.Удовольствие от подъемников и природы наверху неописуемое.Отличный развлекательный комплекс, прокат спортинвентаря. Нам так понравилась тишина в отеле, очень много было детей , но в отеле очень тихо. Наслаждались природой и тишиной.Номера тоже отличные, все заменялось и пополнялось ежедневно, персонал отзывчивый. Рекомендую для семейного отдыха.

Плюсы. Очень хорошие бассейны, с комфортной температурой и небольшим количеством хлорки, территория ухожена, впрочем, как везде в Горках Город и Роза Хутор. В номере, корпусах и на территории очень чисто. ·Минусы. Цена абсолютно не соответствует комфорту при проживании, даже в период максимальных скидок. Сильно гудит вентиляция, находящаяся под крышами всех корпусов, особенно корпусе С!!! Там вентиляция так шумит, что этот гул обращает на себя внимание уже издалека, при приближении к корпусу, когда поворачиваешь к нему от В корпуса. У нас был номер с балконом в корпусе С на 4 этаже. Очень хотелось бы обратиться к администрвции отеля! Зачем продавать номера с балконом по более высокой цене, когда совершенно понятно, что балконами, находящимися рядом с вытяжкамии и даже далеко от них, пользоваться невозможно из-за сильнейшего воя вентиляции. Этот гул слышен и при закрытых окнах и даже просто в коридоре, при приближении к месту расположения вытяжек на крыше. Не заметить этого может только глухой. Обращались на ресепшен с данным вопросом. Сначала, девушка-администратор сделала вид, что не понимает о каком гуле идет речь и впервые, как будто, слышит об этом. Потом предложила посмотреть два номера на 3 и 2 этаже, где шум на балконах слышен был не на много меньше. На нашу просьбу найти все-таки нормальный номер, так как отель был полупустой, нам ответили, что "остальные свободные номера не готовы". Мы приехали на три дня, чтобы присмотреться к отелю, поэтому больше не стали тратить время на решение этого вопроса. Второе искреннее удивление было качеством завтрака. Всех продуктов было много, но ценовая категория и качество не соответствовали ценовой категории и заявленным звездам отеля. В зале для завтраков на полу лежит ковролин (как и во всем отеле), который весь покрыт разнообразнейшими пятнами грязи.

В отеле очень чисто, прекрасные бассейны и сауны, номера просторные и отдельно хотелось бы отметить великолепный завтрак. Единственный минус-непонятна ценовая политика на спа услуги. К примеру, в спа центре есть некая термальная зона, выключающая три бассейна разной температуры с обычной водой с хлоркой, как и в других бассейнах, сауна и хаммам. Непонятно зачем платить за вход в эту зону, если сауна есть там, где крытый бассейн, а бассейнов и так два на территории. Не хватает паровой сауны.

Этот отель полностью оправдал мои ожидания в краткосрочном путешествии с целью отрешиться от суеты и провести несколько дней исключительно для себя в тишине и гармонии, при этом не без благ цивилизации. Что хочется отметить из плюсов: 1. Природа. С любого обзора -горы, поближе -поросшие растительностью горные склоны, подальше -скалы со снежными вершинами. Горная речка вдоль территории, создаёт приятный шум. Зеленые насаждения на территории, включая хвойные в большом количестве. В связи с этим, чистейший воздух (680 м над уровнем моря к тому же). 2. Открытый бассейн- божественно. Полноценный, олимпийских размеров. Я не любитель бассейнов, но это удивительное блаженство плавать на открытом воздухе при температуре 3-4 градуса в тёплой (28 градусов) воде. Прохладный свежий воздух обдаёт разгоряченное тело жгучими струями, над водой дымка из-за разности температур. Без перебора с хлоркой. Одним словом, кайф неимоверный. 3. Завтрак. Очень разнообразно, с изысками, на любой вкус, для соблюдающих диету большой выбор. Много зелени, овощей, фруктов, орехов, сыров. Можно самому выжать цитрусовый фреш. Сплошное здоровье. 4. Спортзал. Достаточное разнообразие тренажеров для всех групп мышц. 5. Чистота. В номере и за его пределами, в ресторане, а главное в бассейне. Минусы: 1. За посещение спа (сауна, хамам, джакузи) дополнительная плата. Причём на рекламном плакате цена 1500 р. за вход, по факту просят заказать любую услугу за 2500, и тогда пользуйся на здоровье всем. Понятно, что индивидуальные процедуры оплачиваются отдельно. 2. Интерьер безвкусный, дизайн устаревший. В ванной плитка, популярная лет 20 назад. Мебель странного вида, люстры совьет стайл. 3. Далековато расположены ресторан, бассейн и тренажёрный. Тех, кому лень преодолевать расстояния, селитесь в корпусе С, из B немного напрягают походы. 4. Многие рестораны не функционируют в несезон, поэтому выйти вечером выпить бокал вина или чашечку кофе можно, но не антуражно и без кайфа. Но в целом плюсов для меня было безусловно больше, и для такого быстрого трёхдневного релакса наедине с природой -идеальный вариант, так что в любом случае буду рекомендовать посещение этого отеля.

Договорились на отпуск с друзьями, но им пришлось задержаться и мы приехали чуть раньше. Планировали поселиться в отеле на 2 недели, но удалось пробыть 3 дня, так как друзья вскоре приехали, свободных номеров не было и мы нехотя переехали в другую гостиницу. Какие впечатления успели получить за столь короткий срок: номера чистенькие, дизайнеры чудно постарались, всё стоит на своих местах, СПА, обязательно стоит его посетить, шикарные процедуры, шикарный бассейн, завтраки для самых избирательных, отлично, а в особенности десерты, у кондитера золотые руки. Очень не хотелось расставаться с этим местом, но на дого прощаться не будем.

Отношение сотрудников отвратительное. Поселили в номер для инвалидов, с раздельными кроватями, потому что двухместных нет по их словам. Заселили только в 17:00, до этого времени были какие то трудности, то номер не готов, то в разные корпуса семью селили, на просьбы сотрудники не реагируют. Управляющего по словам администратора нет-у него выходные! Номер за 3 дня 2 ночи никто так и не убрал! Какие 5 звёзд? О чем вы? Возвращались из галактики пешком, потому что шаттл не пришёл в назначенное время, в корпусе а попросила шаттл, машинку или коляску потому что была с ребёнком, сотрудники просто пропустили мимо ушей, никто ничего не предпринял. Дальше стали заниматься своими делами как будто их никто ни о чем не просил.

С порога столкнулись с негативом, когда нашу машину с вещами в момент регистрации просто в наглой форме сказали отогнать на стоянку от входа, когда перед этим швейцар разрешил. Первый раз пришлось с таким столкнуться. Далее шоком был номер, в который заселили, такого не на одной картинке не было, номер просто в крыше, хотя отель был пустой, оказывается пожелание надо было писать им в комментарии, но кто мог знать что существуют такие ужасные номера! Уборка тоже оказывается только по запросу. Сам отель старый, уже капитально требует апгрейда! Бассейн в литере А никакой, без джакузи, сауны, холодный и тд, приходилось с халатами и одетыми по улице тащится в корпус Б, там поинтереснее спа зона, но в маленьком джакузи постоянно миллиард детей, но только там комфортная температура 34 градуса, аренда халата 400р. И когда уже были дома, вспомнили что забыли мужскую куртку парку в шкафу, прошли уже сутки, и никто не позвонил и не сказал даже! Хотели навестить хаски, но подъёмник не работал туда. Более менее скрасил ситуацию очень разнообразный завтрак, и то что не пришлось переплачивать за весь этот негатив, а номер достался за 7 т.р., более этой цены отель не соответсвует!

Начну с хорошего - очень неплохие завтраки, спа зоны, красивая территория и приветливый персонал. Теперь минусы. Очень долго пришлось ждать регистрацию. Администраторы застопорились на каких-то проблемах предыдущих гостей и весь процесс встал. Минут на 30. Номер отеля встретил мощной вонью из канализации, к которой пришлось привыкнуть. Уточню, что дело было в корпусе А, самом старшем из всех. Есть вероятность, что в новых корпусах этой проблемы нет. Слышимость в номерах. Храп соседа в другом номере мог разбудить среди ночи..🤷🏻‍♀️ Пренебрежение администрацией отеля правом гостей на тишину после 22.00. В ночь с первого на второе января в помещении ресторана в корпусе А была какая-то вечеринка, и музыка орала до 7 утра. Над рестораном номера. Там живут люди, заплатившие деньги за отдых. Вопрос к администрации - вы в своём уме были, планируя эту вечеринку в ущерб отдыха проживающих в отеле гостей? На претензию по этому вопросу обещали сделать какой-то комплимент в знак извинения. Какой именно, я так и не узнала. Его не случилось))) Были и еще некоторые косяки, говорящие о проблемах менеджмента отеля. Но о них напишут уже другие гости))

Отдыхали с семьёй в 4 человека,2-е детей. Отель Гранд Поляна входит в Газпром туристический комплекс. Один из лучших отелей Красной Поляны и поселка Эстосадок.Нареканий нет ни к чему,потрясающий завтрак с шампанским,с огромным выбором блюд шведского стола,красивые номера,территория ухоженная и с красивыми видами,потрясающий открытый бассейн,уютный закрытый бассейн,несколько ресторанов,рядом территорией отеля ОКТ Галактика,в которой есть магазины,каток,аквапарк,кафе и рестораны. На ДР дарят пирожное вкусное,очень приятно,в стоимость проживания включены подъемники.Есть качественная детская комната,в которой с детьми занимаются и под чутким надзором воспитателя находятся.

Это не отель 5 звезд, это совдеп санатории, с непродуманным дизайном, необученным персоналом, отвратительными завтраками. Мы много путешествуем, в Красной поляне были во всех отелях 5 и 4 звезды, но такого отеля я давно не встречала. Я уж помолчу про дизайн, про свет, который не включается в холле как это везде, нужно ходить по комнате и включать каждый светильник отдельно, перед сном так же выключать, плюс света так мало, что ощущение что ты находишься в вечном сумраке. Ванна у моей прабабушки лучше и качественней чем в этом отеле, из пластика. Нет света на зеркале, есть только точечный на потолке(пару ламп). Персонал вообще не умеет здороваться: ни охрана, ни на ресепшн, ни на завтраке, ни уборщицы, ты ходишь по отелю и ловишь недоброжелательные взгляды замученных жизнью людей, "как же вы все надоели"-читалось в их глазах... Завтраки это вообще отдельная история, на завтрак в тапках не пускают, как на ужин приходите в туфлях, сделали замечание что я тапками грязь разнесу по отелю, в туфлях видимо , такого не произойдет! Не успел войти в ресторан, чувствуешь запах растительного дешевого масла, на котором видимо готовят по полгода, все продукты воняли также. Из "разнообразия" жареные блинчики, запеканки, обветренные тушенные овощи, самые дешевые сосиски и мясная нарезка видимо из а ля магнит, 5-ка выручает! Яичница глазунья видимо пожаренная с вечера, стоит холодная.Каши пшенная и овсяная вместо 5-10 минут, варилась судя по всему не менее 5 часов, на столько она была разваренная, из десертов практически кроме печенья ничего нет, в общем есть было совсем нечего. Маршрутки которые возят на подъемник это отдельная история. Водители не выходили из авто, чтобы погрузить ваши лыжи в специальный багажник, они заставляли заходить вместе с оборудованием, и не важно много вас, с детьми и узкий проход категорически не давал зайти не то что с лыжами, в ботинках горнолыжных это нереально сделать! Закрыть дверь тоже было сложно, так как в правой руке у тебя тяжелые лыжи, в левой палки, в итоге водителю было лень выходить и он ехал с открытой дверью, в итоге моя маленькая дочка чуть не выпала из маршрутки во время движения. Персонал совсем не обучен, не предназначен для сервиса отеля 5 звезд, им даже здороваться лень. Этот отель тянет на 3 звезды, и то иногда даже в 3 звездах качество и сервис предоставляемых услуг лучше!

Запланировали с друзьями поехать покататься на красную поляну, друзья забронировали виллу с четверга по воскресенье, 180.000 рублей за выходные, мы с женой забронировали там номер, 60.000 рублей, за выходные. Когда платишь такие деньги, ты ждешь от отеля такой же сервис. В общем приехали мы в отель, а там оказывается 3 корпуса, (A/B/C) и виллы, - в корпусе (С) большой СПА и бассейн - в корпусе (B) проходят завтраки и рестораны - в корпусе (A) жилой корпус - виллы перед корпусом (А) При бронировании нельзя выбрать корпус, нас автоматом заселили в корпус А, что нас не устроило. Теперь по порядку. Приехали мы в отель, пошли в корпус А, на ресепшен, перед нами был один человек, и один ресепшионист, ждали около 30 минут пока она обслужит ОДНОГО человека. Я начал задавать вопросы, как можно переселиться в другой корпус, посмотрела на меня недовольным взглядом, начала звонить куда-то, отговаривать меня переселятся в другой корпус, сказала что сейчас большой наплыв людей и там не работают рестораны, я спросил, а какая тут взаимосвязь? Начала ЦОКАТЬ мне: - Мужчина ну я же сказала, что я не знаю, мне так начальство сказало, вообще отойдите пока в сторону, я жду ответа от другого корпуса. После этого я хотел покинуть отель, но приехали мои друзья, перед ними было еще 3 человека, прождали они час, попросили показать виллу. Вызвали машину, поехали, к вилле проехать не смогли, потому что, дорожку занесло снегом, предложили подождать 2 часа чтобы её почистили (Facepalm).. Почему нельзя это было сделать заранее, ведь знали что едут гости. Вернулись в отель, я спросил как там мой вопрос насчет переезда в корпус (C) Мне опять ЦОКНУЛИ, посмотрели взглядом будто я зачинщик холокоста, на этом наше пребывание в отеле подошло к концу, собрались, поехали в Mariott, взяли там 4 номера, на все процедуру ушло 15 минут. В общем в этот отель больше НИКОГДА. Из-за непрофессионального, хамского подхода к гостям, отель потерял прибыль 500.000 рублей, - 240.000 рублей за проживание и еще потратили бы не меньше, на услуги, рестораны, бары. Проведите работу с персоналом. Научите как надо себя вести и общаться. Дата заезда 23.01.2020, время с 12.00 до 14.00 простояли на ресепшен, можете все увидеть по камерам.

Заехали 21.02.2020 года в отель семейный номер бронировали корпус Б за полгода, заселили в корпус А. Дальше пошли в ресторан BBQ рядом с корпусом Б. Дети заказали нагетсы и начали их есть. Внутри полностью сырая курица. Хуже ресторана в жизни не видел.

Отдыхали с ребенком и мужем. Поселили нас в корпусе А -запах канализации такой в номере стоял, что ребенок 7 лет отказался там находится даже после проветривания. Пошли на ресепшн - предложили корпус С- там обошлось без запаха, но мебель и ковровое покрытие как-будто с прошлого века ( все разномастное, вышедшее из моды лет 30 назад). Убирали чисто и для нас незаметно (мы кататься приехали 🤣). Найти что-то ( ресторан, бассейн) крайне затруднительно - масса глухих дверей на пути, чаще без каких либо надписей. За что отдельный вопрос проектировщикам и дизайнерам 🤷‍♀️🙊. В таком шикарном месте и такое странное сооружение. Ну есть же зарубежный опыт, в конце концов, здравый смысл в конце концов! Если еще поедем в Красную Поляну, то там точно останавливаться не будем.

Доброго времени суток! На мартовские праздники, забросила нас судьба злодейка на курорт Газпрома в Гранд отель поляна... Что можно сказать, наивно предполагать, что газпромовцы будут отдыхать в этой ж.... Но обо всем по порядку. Гранд отель поляна это три корпуса виллы ( или как сказал один человек там проживающий "просто вилы"). Сам отель находится вдали от цивилизации, т.е. что бы пройтись по магазинам, где то более или менее вкусно поесть, нужно вызвать такси или ждать шатл от отеля и ехать с лыжами, сноубордами и тд... Газпром? Нет не слышали. Мособлгаз. Во всей красе, а именно, то что касается персонала. При заселении очереди не было, НО заселились мы минут через 40. Девушка на ресепшене с выражением лица древнего самшита, долго и нудно что то объясняла, разложив карту отеля, как Кутузов перед боем, но на все мои вопросы ответила - "в карте все есть". Ну в карте так в карте... Видимо в карте есть и наш номер, искать который пришлось самому, с багажом в руках. Газпром. 5 *.... Правда вечером пришлось ещё раз к ней обратиться, тк при заселении был поднят вопрос о заполнении мини бара. Видимо вопрос был исключительно с целью интереса, а не пополнения, потому что пришлось с боем просить его пополнить. Почему не пополнили сразу? Ну он же платный! - ответила девушка на ресепшене... Во всех ресторанах отеля куда удалось попасть, отношение к гостю ниже плинтуса. Все медленно, неспешно, и полностью наплевательски. Вывод : зря потраченные деньги, на убогий колхоз, с грубым персоналом, с наплевательским отношением.

Курорт находится у подножия горнолыжной трассы "Лаура". Состоит из трех больших корпусов и нескольких вилл. Первый минус отеля, с которым мы столкнулись, о чем уже было упомянуто кем-то из постояльцев, это неинформирование заранее своих постояльцев о том, в каком корпусе они будут жить. Мы приехали на такси из аэропорта и подъехали естественным образом к корпусу А. Простояв в очереди минут 15, нам сообщили, что мы будем жить в корпусе Б, а потому нам придется пройти туда. Таксиста пришлось отпустить, поскольку время ожидания на территории отеля платное (бесплатно на автомобиле можно находиться до 20 минут). Слава богу, хоть вещи перенес персонал гостиницы. Но это серьезный минус. Разместившись в корпусе Б в стандартном номере, увидел, что номера пыльные, а у людей с аллергией на пыль могут быть серьезные проблемы. Также наблюдалась проблема с матрасом во время сна: матрас крайне неудобный, после него болит спина. Завтраки и ужины разнообразные, но при всем разнообразии на 5-й день достаточно приедается. На ужин алкогольные напитки за дополнительные деньги. Публика разношерстная, люди разных социальных статусов, с разными типами поведения в обществе. Можно забронировать номера со ски-пасами на катание на горнолыжных трассах Газпрома (Лаура и Альпика). Катание хорошее, но не австрийское. Катание - на твердую четверку. Apres ski в горах нормальный, качественный. От гостиницы до трасс катания каждые 15-20 минут курсирует бесплатный шаттл. Резюмируя впечатления от гостиницы, замечу, что она, безусловно, не стоит своих денег. Цены завышены. Но разочек попробовать можно, если водятся деньжата.

Отзыв изложил в книге отзывов и предложений 330 от 16.03.2020! Корпус С 1. При бронировании указывал, что приезжаю с ребёнком 5ти лет, сумму посчитали как за взрослого, хотя даже завтраки за ребёнка идут с 50 процентной скидкой. для ребёнка не был предоставлен халат и ступенька для раковины, предоставили только после того, как увидел детские халаты у других посетителей и сделал замечание и это в последний день отдыха когда уже не нужно было 2. При заселении приехал раньше 14 часов, около 7 утра, то есть ранее заселение, на рецепшене заплатил сумму большую, чем положено, потом вернули, но потратил лишнее время Не предупредили, что при раннем бронировании не входит завтрак, хотя этом момент проговаривал при заселении, чтоб включили и мне сказали что всё включено 3. Сделал вывод, что горничные копаются в мусоре, тк мне дали предупреждение по поводу курения в номере, в номере не курил, а стики выкинул в урну, так как забыл выкинуть на улице! Администратор пригрозила штрафом и разбирательствами с юридическим отделом, неприятно

С учётом того что творилось в других отелях 4 и 5 звёзд после карантина в красной поляне, в данном отеле все работало с 1 дня открытия на мой взгляд отлажено. Есть замечания к уборке номера, не мыли и не чистили полы, но это пусть менеджеры с персоналом разбираются. Обеды за 1500 рублей на троечку, повар сам пробует еду которую готовит? Администратор один в ресторане гонял персонал, а вот другая этого не делала и как результат банально не было столовых ложек для первого блюда. Номер стандартный, уставший и такой же как на 3 звезды. Но все принадлежности ежедневно приносились или заменялись. Белье и полотенца по вашим оставленным знакам также меняется. Комплекс услуг типа бассейнов, спа и бесплатных подъёмников на гору вытягивает отель на 5 звёзд. Трансфер до канатки плюс

Прекрасное место для отдыха Плюсы: Кухня/ обслуживание/ территория Минусы: Цена/ расположение Живописное место с чистым горным воздухом, 50м бассейном и видами на горы (подъемник входил в стоимость проживания) Территориально находится далеко от моря, без личного транспорта весьма накладно посещение побережья

Не первый раз отдыхаем с друзьями в этом отеле, но столь хамского отношения я ещё не встречала в мире нигде! Столяров Алексей Юрьевич - безответственный человек, некомпетентный организатор! Бар-менеджер отеля Мария на открытом бассейне называет гостей (дословно) «свиньями» 🤦‍♀️ Пришёл менеджер другого подразделения Наталья, в итоге так и не смогла решить нашу проблему. По нашей просьбе предъявили книгу отзывов и предложений «без печати» ненастоящую (поддельную) Отвратительное управление пятизвёздочным отелем, ваш персонал не тянет даже на хостел!

Завтрак стоит 2000, при этом в завтрак не входит кофе! За ним надо идти в другое помещение и он не зерновой. Номер старый, грязный и без балкона, еду в ресторанах несут несколько часов , не вкусно и принесли не то что я просила.

Наша семья хорошо знает этот отель, т.к. мы посещаем его практически ежегодно. Мы можем сравнить его с другими отелями на Красной Поляне, т.к. останавливались и в них. Если сравнивать с Риксосом , Новотелем или Марриотом ( только 5*), то ни один из этих эквивалентов не имеет такой шикарной территории , такого ухоженного, изумительной красоты парка, таких красивых цветников. Каждый раз любуемся на гармонично подобранные ландшафтные группы деревьев, кустарников, цветники. Все создает особую атмосферу для отдыха и спокойствия. Далее, ни один из этих отелей не имеет такое количество бассейнов открытых и закрытых. А относительно завтраков, то по сравнению с 2018 и 2019 годом отель завтраки значительно улучшил. Господин по имени Krolikokot в своем отзыве просто " соврамши".Завтрак стоит на 2000 , а 1500. Кофе аппаратный ( он делается только из зернового) 5 видов. Сок апельсиновый свежевыжатый. На шведском столе все постоянно подносили, ни один лоток с блюдами не стоял пустым. Шампанской брют. На мой личный взгляд у Риксоса завтраки гораздо скромнее. Мы семьей занимали 3 номера в отеле, и ни один из них не был ни грязным ни старым. Так что этот Krolikokot опять "соврамши". Может ему просто заказали такой отзыв. А совесть ведь она или есть или нет. В лобби баре изумительный фисташковый тарт и ореховый тортик. Вкуснее не пробовала нигде! Хотя я еще та сладкоежка. Московский ГУМ со своими "плюшками" такого типа не дотягивает до кондитеров Гранд отель Поляны! Постель была хорошая. Менеджер корпуса А Ирина сделала все чтобы наши номера были рядом. Весь персонал вежлив, все здороваются. Может быть nastyaPR0 сама вела себя по хамски и получила ответку. Хотя в этом я сомневаюсь. Выходные дни пролетели как один прекрасный миг. Понравилось все. Единственное есть замечание, что стали в открытый 50м бассейн запускать группы "пловцов здоровья", которых много, Тренеры стоят посредине бассейна и кричат свои команды на весь бассейн. Шум и гам не только от них , но и от детей. И так как раньше расслабиться уже не получается. Если раньше приходили в 07 утра и плавали в этой красоте среди гор, зелени и природы, расслабляясь и наслаждаясь с такими же клиентами отеля в полной тишине, то в этом году под крики " раз, два , опп, поплыли, раз, два, опп и.т.д" все утро . Увы. 5 баллов всем садовникам, поварам, горничным, персоналу отеля. Спасибо!!! До следующих встреч.

Сразу перейду к плюсам и минусам. Из минусов : 1. Абсолютно ужасная уборка номера. -На батарее висели чьи-то забытые носки, не заметить их при уборке было невозможно. -В биде, в ванной и даже в стакане для питья были найдены волосы. В ванне достаточно было хотя бы просто обмыть после прошлых постояльцев, чего, очевидно не было сделано. -В холодильнике стоял отвратительный запах старой тухлой колбасы. -На подносе для чашек был рассыпан сахар, следовательно, его так же не убирали. -Постельное бельё было подозрительно смято и со стрелками. Приличные отели с меньшим количеством звёзд всё заправляют и выпрямляют. Особого дискомфорта, это конечно, не доставляет, но тем не менее это выглядит неопрятно. 2.Общий вид номера. -Очень короткие, маленькие кровати. Даже с моим ростом (167см) свисают пятки с кровати. -Высокая слышимость соседей. Особенно слышно детские визги. -Из горячих напитков в номере можно приготовить только чай, кофе нет. -Нет помощи с багажом. До ресепшена мы сами тащили свои чемоданы,у ресепшена нам помог портье. 3.Территория. -К сожалению, не вся территория отеля хорошо освещена, есть достаточно тёмные аллеи. -Видимо в этом отеле не любят баскетболистов и не только потому, что кровати очень короткие, но и потому что именно баскетбольная площадка единственная не была подсвечена🤷‍♀️ Из плюсов: 1.Наполнение номера. -При заселении на каждого гостя даётся приятный набор китайского происхождения (гель/шампунь/лосьон/шапочка/кондиционер/мыло), также зубная щётка и паста. -Предоставляют халаты, тапочки, ручку, блокнот, фирменный бумажный конверт, набор для шитья, крем для обуви. Также в номере есть чайник, кружки, сахар и пакетики зелёного и чёрного чая. 2.Персонал. -По просьбе почистили третий раз холодильник от неприятного запаха. -Все здороваются, ведут себя вежливо и учтиво. 3.Канатная дорога. -Канатная дорога протяжённая, кабинки чистые, новые, так же нет очередей на посадку. В общем впечатление, что отель сам поставил себе 5⭐, тогда как даже в 3⭐ отелях не позволяют себе сдать номер постояльцам с носками и волоснёй.

Проживали с супругой с 23 по 25 октября.Долго читали про отели в Красной Поляне,изучали каждый не один час.Хотели отдохнуть от мегаполиса в тихом месте и подышать воздухом горным.Ну и хотелось бы открытый бассейн с подогревом.Таких отелей единицы,и то в некоторых бассейн был закрыт.Выбор пал на "Гранд Поляну". Отзывов написано много,разных мнений и взглядов.Соглашусь с теми,кто оценил на "удовлетворительно".Кроме помпезного 50ти метрового открытого бассейна и вкусных завтраков больше похвастать этому отелю нечем.Ну может ещё большую и озелененную территорию сюда можно преписать,но нам молодым она как бы ни к чему.. Такая цена не понятно за что,за буквы ГАЗПРОМ, наверное,или за-за кризиса. Из плюсов только завтраки и бассейн открытый.Завтраки клёвые,вкусные и богатые ассортиментом.Есть красная рыба,кофе и свежевыжатые соки.А,ещё добавить можно подъёмы на некоторые вершины-пики,хотя на этих высотах ничего интересного не увидишь,но этот отзыв об отеле,и в него мы ехали не за этим Минусов много больше: -расположение корпусов.Топать от корпуса А пешком до бассейна в тапочках в 9 утра как то прохладно,утром это прям традиция:смотришь в окно,а там люди топают в халатах гуськом.Почему то корпус B и C соединены переходом.И СПА тоже в этих корпусах.В "A" его нет.В общем корпус А это корпус для нищебродов,я так понял. -сам СПА ПЛАТНЫЙ.включено только посещение бассейнов и парные,все остальное за деньги. -чайник и посуда в номере грязные.Чайник весь в накипи.Неужели,сложно раз прокипятить с лимонной кислотой?5 звезд же. -плинтуса в ванной отклеиваются вместе с герметиком,который имеет на себе следы плесени. -уборка в номере тоже на 4-.Посуду не помыли выборочно.Мусор оставили.Застилили только постель и расставили все на полках.Ну и полотенца,слава Богу,сменили. -больше всего разозлили на рецепшне.при заселение сьязвили на мой вопрос про вид из окна,и при выезде повели себя невежливо и не профессионально.Что совсем отбило желание приезжать туда снова и рекомендовать кому-либо это место. -

Решение поехать на поляну принимали за сутки до вылета, практически все отели были уже забронированы. Когда совсем отчаялись, менеджер предложила Гранд отель, мы не глядя на отзывы согласились и оплатили. Вечером перед вылетом взглянув на здешние отзывы попытались отменить, но было поздно. Летели с чувством, что будет не отдых, а мучение, совок, хамство и вот это все. В итоге если коротко, то все было прекрасно, вот прям зашло на 100% и сама поляна и отель. Мы точно вернёмся и точно в этот отель. Коротко по пунктам: - персонал на ресепшене: девчонки вежливо общались, нашли номер под наши требования - уборка тоже хорошо. Жили 5 ночей, полотенца меняли каждый день; постель менять мы не просили, принудительно ее не меняли - расположение: для нас идеальное, до розы хутора около 3км, до горки города чуть меньше. мы ходили 15-25 км в день, нам в кайф - в стоимость отеля включены газпромовские подъемники, в том числе очень длинная и живописная Альпика - бассейны и сауны: нам все понравилось. Чистые. Из обоих очень живописный вид. Вода хлорированная, но как без этого. - завтрак: любой найдёт что-то себе по вкусу. Если чего-то не хватало, по просьбе моментально приносили. Инфраструктура вокруг отличная: кофейни, рестораны на любой кошелёк и вкус. В общем мы были удивлены качеством сервиса, инфраструктурой на местности и красотой природы. Точно вернемся.

Я, начитавшись отзывов, честно готовилась к худшему, да и на отдых в России больших надежд не возлагаю Но отель превзошёл все мои ожидания! Отдыхали в первой половине ноября, двое взрослых и ребёнок 2 года Заселили сразу по приезду в 13.00 примерно, номер делюкс с балконом. Все отлично, достаточно просторный номер, очень чисто, супер удобная большая кровать! Порадовал тот факт, что при заселении в номере сразу была детская кроватка, и горшок (хотя я забыла попросить) Уборка каждый день отличная прям, придраться не к чему, ещё в обилии всегда бутилированная питьевая вода в номере Питание супер, прям вообще. На любой вкус, на уровне испанской четверки Наличие бассейнов закрытых и открытых, везде комфортно и как то без толкотни Проезд на канатных дорогах стоит в стоимость номера👍🏼 Из минусов это, конечно, немного скучно в связи с межсезоньем и пандемией. Канатки почти все были закрыты на регламентные работы перед сезоном, в детскую комнату не принимают детей с родителями, а без двухлетке нельзя (оно и понятно). Вроде как вины отеля нет, но в других отелях детские комнаты работали для всех. Ну и погода, ноябрь, дожди Но не смотря на это отдыхом остались довольны, успели многое посмотреть и отдохнуть. Хотим теперь летом сюда приехать

Отдыхали в отёле а ноябре. Надумала, что в России можно так отлично отдохнуть. Отель на 5 с плюсом. Хорошие номера, отличное обслуживание, вкусные завтраки. Хороший бонус от отеля бесплатный подъёмник. Обязательно ещё вернёмся.

Хотел бы оставить отзыв о пребывании в отеле. Постараюсь быть объективным. Поскольку часто бываю в путешествиях и разных отелях, есть с чем сравнивать. Итак... Прекрасная территория, очень живописные виды. Настоящее украшение отеля - это подогреваемый бассейн ( он действительно подогреваемый!) с видом на горы. Плавать в нем - несравненное удовольствие. Плюс , рядом же находится ещё одна акватория - там температура воды ещё выше - 33 градуса. В общем, это действительно превосходно. Ничего подобного на красной поляне не видел. Минус здесь в том, что не работает комплекс саун , расположенных у бассейна ( о них ниже ещё упомяну). Также плохо, что крытый бассейн и сауны находятся в противоположной стороне , что неудобно, конечно, так как хочется после холода сразу в тёплую сауну, но... Питание также отличное, на завтрак предлагают шампанское , красную рыбу, различные закуски. В общем, голодными не останетесь. Официанты вежливые, всегда рады помочь. Номера несколько поношенные, но в целом, в нормальном состоянии. Кто чувствителен к подушкам , сразу скажу , это проблема - они неудобные. На мою просьбу принести ортопедическую подушку, ответили , что нет в наличии. Территория - очень большая и погулять есть где. Большим плюсом является то, что отель комплиментарно предоставляет 1 бесплатный проезд на канатке туда-обратно. Теперь о минусах. Не люблю об этом писать, но тут пройти мимо не могу. Ну, во-первых, в спа мне сказали, что на 1 человека 1 полотенце, второе за доп плату (100 рублей). Вы серьезно? Это что уровень 5 звездочного отеля ? За такую стоимость номеров и позиционирования отеля вы экономите на полотенцах ? Ну, это же очевидно, глупость, если не сказать, ещё хуже. Теперь о главном разочаровании и негативе. Перед заездом я предупредил, что у девушки, которая была со мной, др. Никто меня не спрашивал и не уточнял - это будет в день заезда или в следующий день, а только вежливо сказали - да, конечно, мы организуем сюрприз. При этом, на мой вопрос, нужно ли что-то финансово с моей стороны для сюрприза, ответили , что нет - это будет именно от отеля. При заезде, на ресепшн, молодой человек по имени Юрий сказал мне, что подарок ещё не готов( хотя я ожидал, что он будет при входе в номер) , и добавил, что возможно, это устроят только через пару часов. От уже такой неприветливости с первых шагов моего входа в отель стало неприятно. Я промолчал и сказал - хорошо, позвоните мне тогда. Юрий заверил, что все будет хорошо. Каково же было мое удивление, когда спустя минут 15 раздался звонок и я услышал от того же Юрия, что никакого подарка не будет, потому что у девушки др был позавчера. Несколько раз он повторил - никакого подарка не будет. И добавил - мы можем небольшую открытку подписать. Я был в шоке от услышанного и ответил, «спасибо, не нужно» ( хотелось другого добавить, но в отличие от Юрия, я не стал говорить неприятные вещи). Уважаемая администрация отеля, вы считаете такие жесты признаком гостеприимства вашего отеля , позиционирующего себя как класс «люкс»? Вы решили снова сэкономить на вот таких моментах, сделав это посредством своего сотрудника ? Вы серьезно? Я искренне надеюсь, что это просто недоразумение и непрофессиональная и невежливая работа вашего сотрудника( который к слову даже не знал, что комплекс саун на улице перед бассейном не работает и разрекламировал их), а не концепция отеля в целом. Было очень неприятно. Было жутко неприятно. В остальном, хочу сказать «спасибо» всем остальным сотрудникам - очень вежливые девушки на ресепшн, всегда готовые помочь. Охрана также проявляла вежливость и внимание.

Отдыхали осенью семьей в шикарном комплексе Гранд Отель Поляна. Заселили нас быстро в корпус А. Номер стандарт с балконом в который по нашей просьбе установили дополнительно две раскладушки для детей. Из номера на втором этаже шикарный вид на горы. Отдых начался с великолепного завтрака по системе шведский стол. Огромный выбор закусок, горячих блюд, фруктов и десертов. Все напитки, среди которых разные чаи, соки, кофе и ШАМПАНСКОЕ , выделены в отдельную зону. Каждое утро свежевыжатый апельсиновый сок и при желании омлет который приготовят прямо при вас. Питание у нас было 3хразовое и каждый поход в ресторан -это гастрономический взрыв! Мы не очень избалованные туристы, но всё-таки побывали в популярных странах и курортах и поэтому наша оценка за уровень и качество питания в отеле 10 баллов из 5! В стоимость проживания в отеле входит возможность ежедневного подъема на всех доступных канатках от нижней станции канатных дорог, но так как до сезона горнолыжного было ещё далеко и пандемия распугала всех туристов то и посещение всех канаток было свободным и комфортным, что не могло не радовать. На территории комплекса в период нашего пребывания работало 2 открытых и 3 закрытых бассейнов. Посетили все, понравился больше всего открытый 50метровый бассейн около корпуса С и закрытый в нашем корпусе А. Около каждого закрытого бассейна есть сауны и великолепные тренажерные залы. Из-за пандемии работал только в нашем корпусе детский клуб, который через неделю тоже закрыли. В развлекательном комплексе Галактика тоже почти все было закрыто, хотя аквапарк работал, но без горок (смысла идти не было). На территории комплекса огромное количество всевозможной растительности, разнообразие порожает, биологию можно изучать в реальной обстановке. И вся эта огромная территория чистая и ухоженная, глазу зацепиться не за что! Вообще персонал очень высокого уровня подготовки, во всем чувствуется профессионализм и искреннее желание помочь. Ещё очень много хорошего можно писать об этом замечательном месте. Нам приехавшим с Крайнего Севера на 12 дней отдых показался РАЙСКИМ! Обязательно постараемся попасть ещё хоть раз, но теперь летом.

Отдыхали в конце января, можно сказать в не сезон. Сразу скажу, что сравниваю с другими 5ками - Марриот, Риксос, в них останавливались много раз, в Гранд Поляне первый раз. Так, что просто в сравнении с конкурентами. Заселение. Подъехали ко входу, корпус С. Стоит товарищ в фуражке и классическом одеянии намекая, что вы остановились у хорошей 5ки, ожидание предложения помощи в разгрузке и доставки вещей не оправдались, как стоял товарищ так и стоял пребывая в мыслях о своём, высоком. Затащив 3 чемодана к ресепшн, началось само заселение, минут 10-15 занял сам процесс, все вежливо как и ожидаешь. Загрузка отеля по словам менеджера около 70%. Предложить отнести вещи в номер так и не предложили, пришлось напомнить. Сам номер - ничего выдающегося, просторный, на вид ему лет 10-15 без обновления, маленький тв из первых коллекций жк телевизоров, потертые местами стены, но все чисто. Самое поразительное, что он был для инвалидов, с соответствующим оборудованием в ванной комнате )))!!! Это для молодой пары при загрузке в 70%!! Поудивлялись подходом, поехали ужинать на Розу. Завтрак. Сам завтрак хороший, разнообразный, шампанское каждый день, народу мало, выпечки можно сказать нет, самое удручающие это обшарпанная мебель и персонал реагирующий на просьбы с явным чувством что вам делают великое одолжение принося чашку кофе, который кстати платный! бесплатный в автомате с сухим молоком. И да в тапках в ресторан не пускают говоря - «уважаемый у нас в тапках не ходят, читайте правила», где они эти правила и где их читать так и не поняли, но где то они есть. Спа. Тут обязанность конечно сравнить с Марриотт, с отличным Спа комплексом. Небо и земля как говориться. Нормальный Спа как ты его представляешь за доп плату - 2к с человека за вход. Бесплатный это что-то из области Фитнес Хаус. 4 одинаковые сауны по 120 градусов, долго не поселишь, на это и расчёт, обычный бассейн с дорожками, джакузи, все. По дороге в Спа местами в коридорах попадаются удобные диваны из кожи дизайна 90х, столы с настольным теннисом и бильярдом намекая на стандарты шика и роскошного досуга времён Бориса Николаевича. Открытый бассейн используется в основном для инста постов, зачекинил и уплыл нафиг, сауны у открытого бассейна нет. Гости. Если вам в районе 60ти вам скорее всего понравиться, много соплеменников, претензий к сервису и инфраструктуре у вас не будет, классические интерьеры вам близки по духу молодости. Есть клубы по интересам и можно душевно поболтать слушая живое исполнение Татьяны Булановой в лобби по вечерам. Можно встретить разнообразных боссов всех структур Газпрома. Если вы относитесь к категории среднего возраста, и имели опыт проживания в других 5ках Поляны, конечно это ДНО, при самой дорогой цене размещения обычно. Сервис - 3 Завтрак - 5 Размещение - 4

Отдыхали неделю. Оставили приличную сумму денег за проживание - 120 тыс. по окончанию отдыха сообщают, что парковка платная))) вы серьезно??? Отдали карту мужу. Поехали оплачивать ее к терминалу - показал счётчик 4900. Возвратились с возмущением, оказалось, что парковка на 200р. дешевле для проживающих и можно оплатить на месте, на ресепшне. Заплатили 3500. Почему не сказали сразу??? Зачем обманывать гостей??? При заезде никто не сообщал)))) где в каких отелях берут с гостей плату за парковку??? Особенно когда мест предостаточно. Сервис в номер. Отвечают грубо. Как будто ты должен. В столовую запускают с электронным термометром. Даже Не Спрашивая Нашего Разрешения Пытаются хитрым путём ее померить! Мы Запрещаем! Мы против! Это наше Право! Если нужно - несите простой градусник! Но делать это без разрешения на отдыхе утром в столовой - это Хамство и Произвол!!!! На мой ответ - придумывают какие - то нелепые фразы. Несите тогда справку))) серьезно??? Утром на завтраке и такой Стресс)))) В общем все занимаются чем хотят. Все расслаблены и всем наплевать. Очень жаль, мы этот отель очень любили.

Ежегодно приезжаем на катания, и ещё, года 3 назад, очень нравился отель и сервис, мы сравнивали с европейскими и этот отель выигрывал. Сейчас, по сервису ниже трёх звёзд, пустой минибар, воды нет. Номера не убираются, пока не начнёшь возмущаться. Персонал абсолютно пассивный, никакой инициативы. Ребёнок поранился - полное равнодушие, претензию высказываешь - а мы причём 🤷‍♀️. Полное разочарование😭.

Здравствуйте!!!! Хотела сразу сказать, что мы всегда отдыхали на Роза хутор! И первый раз решили поехать кататься на лыжах на Газпром в Гранд отель Поляна ! Скажу сразу, наш отдых был испорчен! Мы отдыхали с 4 февраля по 8 февраля 2021 года с друзьями! Постараюсь написать коротко ! В отеле за 25 000 в сутки я попросила чтобы наш номер убирали утром в определённые часы, так как мы с утра катались на лыжах до обеда и хотели уже приходить в убранный номер со свежими полотенцами и тд. На что мне сказали: конечно , будут сделано ✔ Но свои функции они не выполняли! Убиралась абсолютно в другое время! Но это не самое страшное! В один из дней, а у нас их было всего 4 у нас вообще не убралась в номере !!!!! Как??? За такие деньги у нас просто не убралась, мы не могли помыться, так как у нас не было чистых полотенец и геля для душа !!! Я звонила минут 15 на ресепшн, куда вообще не дозвониться, и мне пришлось идти вниз и просить убраться!! То есть мы ходили и просили ц нас убраться, жесть! На что сказали ой ой ой , сейчас уберём!! И что вы думаете, никто не пришёл 🤦🏼‍♀️ Менеджеру вообще плевать на отдыхающих, она даже не поставила на контроль этот вопрос!!! И ещё, как за такие деньги в отеле нет элементарных гигиенических принадлежностей!!! Нет ватных дисков, мне принесли кусок ваты !! Ну как так то !!! Даже в самом простом отеле это имеются! В общем я не советую посещать этот отель!!! Или хорошо подумайте стоит это того чтобы испортить себе отдых и настроение! На людей плевать, на ресепшн не дозвониться, персонал хамит!!! Спасибо за внимание!

Номер не убирают, косметических принадлежностей нет, пока не позвонишь. Камеры для хранения ботинок все заняты, сцшили ботинки под батареей в номере!!!! Хотя на ресепшн об этом говорили раза 2. Не советую и сами больше не поедем.

Хочется сказать слова огромной благодарности молодому человеку Дмитрию (консьерж)! Очень приветливо и дружелюбно принял просьбу устроить сюрприз для подруги, проживающей в данном отеле. Кропотливо обработал варианты Цветов и шампанского. Отзывчиво относился к нашим пожеланиям! Был даже фотоотчет о внешнем виде сюрприза )) Потрясающий сервис, я очень довольна!

1.Трансфер: в отель/аэропорт заказывали в гостинице Мерседес Е класса 2. Расположение: 45 мин. из аэропорта, пешком 32 мин. от ж/д вокзала "Роза Хутор" и нижней станции "Альпика" или 9 минут на такси. До РЦ "Галактика" и нижней станции "Лаура" пешком 12-15 минут. 3. Заселение: 15 минут и ранее положенного времени, в 12:00.👍👍👍 4. Номер: большой, светлый, но совмещённый с другим, которые разделяет только одна дверь, а не хотя бы две!!!👎 Половина недели - ребёнок хныкал,😥 другая охи-ахи-вздохи!🤣 Вешалок в шкафу достаточно. Розеток для зарядки нет, только если отключить что-то из осветительных приборов. Э/чайник протекает. Мини-холодильник еле морозит, чтобы "работал" мини-бар, надо оставить залог на ресепшене👎👎👎 Пиво холодили на подоконнике!😂Правда Н2О пополнялась ежедневно. 5. Кровать: матрас и подушки с постельным бельём понравились.👍 6. Ванная комната: большая, почти со всем необходимым. Но... ребята, почему полотенцесушитель убогий и работает только, когда включаешь горячую воду???👎👎👎 Пол без подогрева. Вы слышали, что клеёнчатая шторка со штангой это уже - анахронизм. Полочка, чтобы положить гель, шампунь, кондиционер у ванны отсутствует, только на бортик.👎 Набор воды в унитаз происходит с таким шумом, будто самолёт взлетает!👎 7. Завтрак и ужин: выбор приличный, но .... почему блюда, или холодные, или чуть тёплые???? Как есть так яичницу, омлет, баранину или каре???👎👎👎Скажите "человеку далёкому от готовки", отчего край у блина хрустит???🤣🤣🤣 Из десертов понравились: на завтраке - круассаны, а на ужине лишь - вишнёвый брауни и тирамису. Кофемашины вроде по марке нормальные, а вот что из них на выходе получается - это не капучино и не эспрессо!👎 Игристое вино🥂на завтраке практически всегда тёплое! 8. Бассейны: открытый - отлично, закрытый - хорошо!👍 9. Уборка: отчего в номере начинают убирать в 16:30, когда люди приходят с прогулки, покатушек и готовятся идти на ужин??? Стекло которое лежит на столе и журнальных столиках не протирают, в шкафу на полках слой пыли! Два раза забыли оставить набор полотенец. Из плюсов - оперативно, быстро и по смешной цене постирали испачканные ребёнком две вещи.👍 10. Итог: за 100 тыс. с лишним карбованцев. это не тот уровень обслуживания, который хочешь получить за эти деньги!!! И уж точно - отель не 5*! 11. И самое грустное, мои друзья-коллеги после отдыха здесь в начале марта, привезли домой COVID-19, (может в аэропорту или в самолёте схватили, но заболели они на следующий день), в отеле совсем не соблюдаются нормы безопасности!👎👎👎

1. Отель удачно расположен в 40 минутах от аэропорта. До подъёмника каждый 5-7 минут ходит трансфер. Приятный бонус, что по карточке от номера вы можете совершенно бесплатно подняться в горы и погулять. 2. Территория отеля огромная. Три корпуса, коттеджи, несколько отдельно стоящих ресторанов. В корпусе C находится спа. Корпус В и С соединены между собой переходом. 3. У нас был двухкомнатный номер. Отличный вид на горы и открытый бассейн. Приветственное шампанское при заезде. Халаты и тапочки для всей семьи, в т.ч. маленькие для детей. 4. Спа представляет собой открытый бассейн на улице 50 метров в длину с температурой 28 градусов. Маленький бассейн джакузи на улице с температурой 32 градуса. Закрытый бассейн 50м, джакузи. Зоны открытого и закрытого бассейна находятся в разных частях корпуса С. Некоторое неудобство вызывает отсутсвие саун у открытого бассейна, т.к. чтобы попасть в сауну после уличного бассейна надо бежать в другую часть корпуса)) саун четыре. Места хватает всем. 5. Имеется детский клуб, кинотеатр и другие развлечения, но мы не пользовались из -за эпидемиологической ситуации. 6. Питание. Отель работает по системе HB. Завтрак и ужин отличного качества, на любой выбор. Стоимость алкоголя вполне доступная. В обед можно сходиться в рестораны, расположенные на территории отеля, и получить достойные блюда русской кухни. Теперь о минусах. Очень досадно, что главный минус этого отеля -это персонал, его нежелание и неспособность контролировать процесс, например, рассадки на ужин, из-за чего постоянно возникают ситуации, что не хватает столов и люди бегают и занимают свободные, хотя при нормальной работе персонала этот процесс можно контролировать и управлять им. Столкнулись мы и с недоброжелательным отношением: утром при выезде трансфер забирал нас в 7.10. Завтрак в 7.00. Очень важно накормить детей в дорогу. Когда мы пришли ровно к 7.00, на нас смотрели как на врагов, а одна девушка высказалась, что нечего тут бегать и торопиться, и мешать им готовить завтрак. Лучше бы молчала (( Я очень надеюсь, что руководство отеля обратит на это внимание и примет меры!!! В целом, отель оставил хорошие впечатления и мы были приятно удивлены его уровнем, надеюсь -вернёмся ещё !!!

Хороший отель. Большая территория. Снимали 10 коттедж . Большой, вместительный, не много староват по интерьеру (на мой взгляд). Несомненный минус- это лестница на 2й этаж, крайне неудобная и скользкая. Дважды дети и взрослые с неё неаккуратно сошли. Все остальное - достойно. Спа крытый неплохой, единственное, удивило , все четыре сауны и все финские . Разнообразие-не их конёк. Большой открытый бассейн. Отличный BBQ бар. Ужин надо бронировать заранее. Вкусно! Есть склоны при отели. Но, в итоге, пользовались услугами такси и гоняли до Розы Хутор!) 10 минут езды.

Отель бронировала на официальном сайте Газпром, через их приложение. Было дешевле по цене. Там же прикрепить ски-пассы, далее покупать тариф. Прилетели мы вечером, заселили в корпус В. Номер обычный, все есть. халаты, тапочки, мыльно-рыльные. если нужна бритва одноразовая, то можно попросить. Зубные пасты, щетки и т.д. Территория отеля огромная. Три корпуса, коттеджи, несколько ресторанов. В корпусе С есть джакузи, сауна, бассейны (их два), тренажерный зал. Отдельно оплачивать ни чего не нужно. Корпус С и В между собой соединены крытым переходом, можно пройтись в тапочках и халате. Везде все чистенько и аккуратно. Один бассейн крытый, второй на улице 50 м в длину. Интересное ощущение купаться в теплом бассейне на свежем воздухе где температура минусовая. рядом маленький джакузи с температурой 32градуса. Открытый и закрытый бассейн находятся в разных частях корпуса С. Рядом с закрытым бассейном стоят лежаки, можно погреться на солнышке через витражные окна. там же есть 4 сауны. Жаль что их нет рядом с открытым бассейном. Завтраки осень вкусные очень разнообразные, описывать не буду, думаю как во всех хороших дорогих отелях) Мы приходили в 7.00, все уже было разложено. Единственное, если вы хотите сразу после завтрака уехать кататься, и выходите в тапочках, то вас не пустят. мы ходили рано, чтобы одни из первых спуститься по горам. До подъемника ходит трансфер каждые 5-7 минут. Один раз в день, по карточке от номера, можно бесплатно прокатится на всех канатках Газпрома до высоты 2230 м, подняться и прогуляться. Это идет бонус за выбор отеля. Единственное не понравилось, что уборка номеров проходят поздно. Мы катались почти до 16.00, приходили и чаще номер еще не убран. Кто не хочет заморачиваться приложением, можно ски-пассы приобретать на ресепшене. Если все таки скачали, то лучше с вечера проверьте, введите номер ски-пассов, попробуйте пополнить до оплаты. у нас в начале показывала ошибку, на ресепшене нам исправили. и далее я с утра через приложение уже покупала тариф.

По программе кэш-бэк -да! За полную стоимость рассмотрела бы другие отели, однозначно . Не 5 звезд., не 5...хорошая европейская 4-ка. Бассейн подогреваемый -очень хорош-вид на горы в любое время года впечатляет.

Уважаемый отель ГрандОтельПоляна, мы крайне не довольны сервисом. Также мы хотели бы предостеречь новых клиентов отеля, и наглядно показать как в России отель принадлежащий ГАЗПРОМ решает проблемы. с 19.04 по 28.04 мы  забронировали номер категории ДЕЛЮКС.  описание номера указано на сайте ( прилагаем принт скрин) при заселении номер дали другой меблировки/дизайна — гораздо проще ( на сайте не было такого варианта, также номер был с 2-мя раздельными кроватями) ( принт скрин прилагаем) Мы понимаем что отель в праве предоставить номер как с кроватью кинг так и с кроватью твин. Однако дизайн номера и меблировка отличаются значительно. ( на сайте букинг ком номер который предоставили туристам стоит в категории стандарт) Мы написали претензию и оператору и отелю, в надежде получить номер который мы бронировали. ГрандОтельПоляна решил этот вопрос по другому. — они просто повесили на сайт новые фото  в категорию делюкс. т.е. сейчас на сайте экономичный номер превратился в делюкс. Вот так в России решает проблемы с гостями отель Газпром. ( также в принт скрине видно, что до претензии на сайте выложено 5 фото номера) а после претензии — 6 фото номера. Просим будущих гостей также иметь ввиду, что на сайте отеля не указано что НЕ РАБОТАЕТ ОТКРЫТЫЙ БАССЕЙН. Отель изначально дезинформирует. Мы крайне разочарованы.

Отдыхали в отели на майские праздники, проживали в корпусе B, так же как и в феврале месяце. Территория большая, красивая. В номере есть все необходимое для проживания, но все же номер нуждается в обновлении. Отдельно хочется сказать про питания: на завтраки вроде ассортимент большой, но нужно приходить по раньше чтобы досталась красная рыба. А ужины это отдельный разговор, они не включены в стоимость и за них надо платить, заплатили заранее и пришли к 20:30, а ужин до 21:00. К нашему приходу шведская линия была благополучно пуста! Спросили у официанта, который вежливо перед нами извинился и сослался на погодные условия, мол было заявлено энное количество людей на ужин, а из-за дождя пришло в полтора раза больше. Из за того, что было нечего есть мы решили сходить в соседний ресторан и заказать по меню, где кстати нас обслуживал тот же официант. Там принесли все быстро, было вкусно. Чек небольшой. Итог: за такие деньги хочется сервис чуть по выше. Отдельное спасибо официанту, имя которого мы к сожалению не помним, за его ответственный подход к работе, за профессионализм и умение расположить к себе. Эти звёзды ему! Он же кстати нас обслуживал в номере в феврале месяце и мы его оттуда ещё запомнили. Официант был кавказской внешности, выше среднего роста и с щетиной

Все меняется от плохого к худшему 😆 в отеле раз 6ой... И, видимо, последний. Я, конечно, понимаю, что прошлый год был сложным для всех, пандемия, сплошные отмены и ограничения... но, камон, 5* не самых дешевых, Газпром и отсутсвие прачечной в отеле?.... затем сообщили, что отправят вещи в Адлер (!), и спустя 3 часа пришла записка с отказом 😆 все вещи вернули. Блин, ребят, ну вы же не 2* апартаменты... я б уже в студии electolux или в горки городе быстрее справилась.. потом пункт второй: ремонт плитки на пути от корпуса А до В.. грязь, шум, неудобно, на машине к парковке не подъехать. СПА в корпусе С за 2 тысячи рублей хуже, чем бесплатная сауна плюс бассейны между корпусом В и С. А в корпусе В в СПА из всего комплекса бань работает только финская. Администратор только умеет принимать оплату, ничего не рассказывая и не объясняя. Ну, такой себе сервис 😅😅😅 единственного, кого могу похвалить, это администратор Юрий на ресепшн. Работает оперативно, четко, вежлив с гостями, все вопросы решает быстро. Шведский стол так же перетерпел изменения не в лучшую сторону. Отель имеет огромный плюс из-за бассейнов, поэтому хочется надеяться все же на улучшения сервиса....

Отдыхаем сейчас в отеле, считаем дни до отъезда, сожалеем о своём выборе. Сервис в отеле ужасный, 5* рядом не стояли: персонал не обучен, ничего не знает. Шампанское на завтрак хорошо, но когда оно горячее и наливают 1/3 бокала! В корпусе С в лобби баре заказала пина колладу- принесли стакан льда со сливками, вылила все в раковину бармену и не заплатила. Учите персонал! Пиво на разлив крепкое (на жаре!), альтернативы нет на разлив, и наливают в кружки по 0,4 л при этом в меню цена за 0,5! Когда же вы прекратите тупо наживаться?! В номере элементарные ватные палочки, зуб щетки, бритвенные наборы - под запрос у горничной! Это нормально?! Въехали в номер и ходили все просили! Полотенца в бассейн рваные и короткие. Лежаки чёрные металлические на жаре так накаляются,что руки положить невозможно. Хороша здесь только природа, увы. Менеджмент никакой! Больше не приедем! Сейчас просто ехать некуда!

Ездили 6 лет подряд. Больше не поедем. Шикарный отель с лучшим сервисом превратился в хостел… раздают путёвки за три копейки сотрудникам газпрома. Номера убили напрочь. Плюют в бассейн. На ужин шлепают в сланцах и шортах, еле прикрывающих причинные места. Неприятно. 21 000 в сутки на семью… Придётся переключиться на сетевые отели-там порядка больше и все в равных условиях. Жаль-места красивейшие…

Заселение прошло без проблем в С корпус и по дизайну номеров понравился больше чем В. Завтраки и ужины отличные, разнообразные и намного лучше некоторых 5* отелей в этой местности. К сожалению по сравнению с прошлым годом не подавали перепелов, форели и нутела не текла рекой, шампанское как обычно к завтраку. Отличные бассейны, сауны и тренажёрные залы, хочется отметить тренажёрный зал в С корпусе, он огромный и отлично укомплектован. Очень помогали трансферы авто и электрокаров. По сравнению с Розой на канатках очень тихо и спокойно, можно расслабиться. В аренду можно взять различный спорт инвентарь. Из минусов, при уборке иногда забывали приносить некоторые принадлежности, по звонку приносили. Очень сильно портят отдых не воспитанные гости и их дети, однако так везде. Контингент разных слоев населения и некоторые люди просто не умеют себя вести. В следующий раз вернёмся.

Очень удобное расположение: с одной стороны отель чуть в стороне от толп народа, тихо, спокойно, с другой и до Розы и до Горок можно очень быстро добраться если нужно. красивейшая территория, открытые бассейны шикарные! В отеле есть кинотеатр. Хорошие рестораны на территории. Вообщем все было бы идеально, если бы не персонал (не весь конечно). Заселяли нас почти час, сотрудник не ресепшен никак не мог разобраться какие у нас номера, потом какие-то проблемы были с оплатой, в процессе подошла другая девушка, которая что-то нажала и сказала что делать и все заработало, т.е. это были не технические проблемы, а просто человек вообще не знал что ему делать, как будто он первый раз на ресепшен попал. А мы уставшие и голодные после самолета наблюдали за тем как он тупит. В ресторане Гранд Лапша, в 19.53 просто выключили свет, сказали что ресторан в 20 закрывается. и вот так в темноте оставили нас доедать наш ужин, хотя мы пришли в 19, а еду принесли только в 19.40. Таких эпизодов было несклько, не буду все описывать и они конечно абсолютно не вписываются в концепцию отеля 5 звезд. А вот сотрудники работающие у маленького бассейна всегда были на высоте, вежливые и с зонтиками помогали и с лежаками :-) Вообщем я бы вернулась сюда еще раз, но администрации явно есть над чем поработать

За свои деньги один из лучших отелей. Есть спортзалы, 50 м бассейн, несколько крытых бассейнов с саунами и гидромассажем. Есть один минус - завтраки чуть хуже стали по выбору, чем в 2020 году. В остальном все отлично, зеленая территория, детские площадки.

Добрый день! Отзыв пишу впервые, постараюсь быть объективной. Впервую очередь хотелось бы отметить аниматора Мустафу, он сделал наш отдых! Спасибо ему огромное. Человек реально выкладывается на все 100%. Далее, очень понравился хамам, отличные банщики и массажисты. Кайф нереальный! Всем рекомендую! Что касается номеров. Номера суперские. Очень чистенькие, все новенькое, современное, стильное. Вход в море. Некоторые писали про каменистый вход. Да камни есть, но абсолютно не критичные. В основном мелкая галька и песок. Сам Отель очень красивенький. Еда достаточно разнообразная. На любителя. Но голодными точно не останетесь. Всегда есть мясные блюда из баранины, говядины, рыбы и курицы/индейки. Фруктов оч много: сливы, персики, виноград, арбузы, дыни, апельсины, груши, яблоки всегда. Для детей по утрам есть кашки, и т.д. Единственный недостаток - это небольшая территориЯ. Это тот Отель в который хочется вернуться.

Отель понравился, все устраивает, завтрак, обед и ужин по расписанию, близко море, клевые аниматоры, нет негативных эмоций, хорошие клубы, хороший отдых, нам с семьей все нравится, если соберёмся ещё раз в Турцию, то так же к вам

Очень понравились дни в данном отеле.Начиная с ресепшина,комнат,столовой все очень чисто, вкусно и приятно.Анимации проходят каждый вечер и действительно поражают своей оригинальностью, каждую ночь есть возможность посетить дискотеки города вместе с командой аниматоров.

Мы с мужем запланировали медовый месяц после свадьбы. Хотели отдохнуть душой и телом, не пожалели денег и поехали на вторую (горную половину) своего отдыха в отель Газпром в Сочи. Первое - что сразу же удивило - отсутствие заинтересованности персонала вообще. Ощущение, что если мы не шишки из правительства - улыбок от персонала ждать и не подразумевалось. Номер нам дали отличающийся от фото, и в жизни чтоб вы понимали, зайдя, мы просто ошалели от того, насколько наплевательски это всё оформлено. Приложу фото чудо покраски стен, заляпана была даже картина (видимо её даже не снимали). Всё разваливается и красивым выглядит только холл. Собственно "лицо" отеля красивое, шаг в сторону и вылезают все минусы. какой то раскуроченный асфальт за зданием просто прикрыли ограничивающим знаком и благополучно забыли о нём. На завтраке, два медленных грустных официанта еле еле убирали посуду и приходилось ждать пока освободят чистый стол. (Свободные 15 столов, 10 из них грязные). Феерией было когда аппарат с кофе, надписью на мониторе, потребовал ремонт и выпустил столб пара не налив даже половины чашки кофе. Еда - ассортимент средний. В любом среднестатистическом ресторане вы найдете ту же яичницу/сосиски/бульон/овощи и набор фруктов. Касаемо бассейнов. Они шикарные. Но людей раза в два больше. И после завтрака была просто гонка, чтобы занять эти 30 несчастных лежаков. Ощущение спешки - это последнее, чего я хотела в отпуске. За 100к за неделю - это просто дно. Далее кратко : Плюсы : - горы - бесплатный подьемник лаура/альпика 1раз в день - вид из бассейна - воздух, красивая растительность Минусы : - абсолютно всё остальное Персонал "уставший", и сам курорт выглядит покинуто и грустно. Это не 5звезд, это печаль понтов, которые остались от названия отеля.

Отдыхаем с семьёй в данном отеле. Если кратко то отель уставший, тех денег что за него просят он не стоит, но вишенкой на торте стала ситуация когда в туалете завелись черви. Да да, черви, фото прилагаю. Порой по одному, ночью 6 выползло. Объявив о данном инциденте ресепшен не торопится решать проблему, предложили другой номер с видом на стену и ужасным запахом. Либо так либо черви. Причём сотрудники пришли поглазели на них и ушли. А потом ресепшен Дарья, корпус А, говорит что все ок, нечего у вас там нет. Да как так то, сотрудники ваши видели же. Если вы думаете красная поляна или Турция то 100% Турция. Данный отель своих денег не стоит.

Подошёл к концу наш отдых в горах, теперь можно дать должную оценку. Отдыхаем не первый раз, примерно в одно и то же время, поэтому можно заняться сравнительной оценкой. Итак плюсы)))) Их на самом деле бесконечно много. Начиная от все таки качества и добротности самого отеля, невероятной большой, зелёной и по истине тихой прилегающей территории. Великолепной работы практически всего персонала. Уютного дизайна самого отеля и номеров и да, этот особенный запах, ощущаемый при заезде))) Из минусов: очень удивил завтрак, если быть точнее его скудность. Чувствовала себя очень неловко, расписывая людям, составившим мне компанию до заезда, насколько качество завтрака превосходит другие отели Красной Поляны, я угрюмо замолчала, собственно пройдя на него утром. Завтрак на твёрдую тройку, в смысле и по качеству приготовления и в сравнении с отелем на три звёзды. Но плюс в том, что персонал старается, столы моментально чистые, девушки всегда рядом, чтобы чем то помочь, будь то кофе или же уборка не нудных столовых приборов. Порой это делалось настолько незаметно, что поразило даже мужа. Поэтому персоналу ресторана 5 . Удивил момент с заселением. По приезду было сказано, что номер не готов, якобы большая загрузка. При этом предложено номер осмотреть, при осмотре я конечно не готовности этого самого номера не заметила)))) спалились, скажем так. Видимо поменялась политика отеля и теперь заезд до положенного времени невозможен, что очень кстати портит впечатление, особенно когда ты с дороги. Огромный следующий минус, это звонок с ресепшн в 12:15 с вопросами, что мол вам пора, при том, что мы стояли на входе, так как на ресепшн была очередь. Очень неприятно, такое впервые. Удивили жалобы водителя электрокара, о низкой зарплате, недовольство тем, что постоянно заказывают этот электрокар. Собственно, что мы и слушали в недоумении всю дооогу до отеля. Подытожим! Конечно же Отель являлся и является самым любимым в курорте Красная Поляна, но очень бы хотелось заметить положительные изменения к следующему заезду. Ведь довольный гость, всегда щедрый гость😉😉😉

Проживали в корпусе А на 5-м этаже. Номер большой, но такое ощущение, что дизайном номера не заморачивались. В гостиной - большой стол на 6 персон, предполагающий вероятно посиделки с друзьями. Не хочу рассуждать стереотипами, но посиделки подразумевают совместное чаепитие или просто питие. Но в номере только 2 чашки и 2 бокала. При таком пространстве даже начинающий дизайнер смог бы вписать сервант с посудой, место для мини-бара и пространство для приготовления чая-кофе. Кстати, о мини-баре. Предполагаю, что концепция отеля по мини-бару заключается в том, что гости сами наполняют и восполняют его по своему усмотрению. Такая концепция также имеет право на жизнь, но будьте готовы, что при заезде, прежде чем переодеваться, надо принять собственное решение о способах использования мини-бара. О ресторане - выбор блюд на завтраке довольно обширный. Но сам ресторан скрывается за вывеской "Салон красоты". Наверняка при заселении гостей об этом предупреждают, но в первый раз о входе в ресторан пришлось переспрашивать бармена из рядом расположенного бара. Касательно ресепшен - приятное и интересное решение для маленьких детей: по лесенке могут подняться и самостоятельно взять комплимент-конфетки из вазы. Букет из живых цветов на ресепшен меняют около 9 утра (сам видел один раз). Думаю, что ежедневно.

Если хотите испортить день рождения, приезжайте в Гранд отель поляна. Решила сделать себе подарок на день рождения 3 ноября. 1) Два месяца назад оплатили двухместный номер с отдельными кроватями (мы две подруги, не пара) с балконом с 4 по 7 ноября. 2) Уже 20.35, номер с балконом и двухместный с двумя кроватями так и не нашли, предложили раскладушку. И никто не предложил компенсировать плату за номер с балконом!! В итоге мы еле еле выбили другой номер и нас отправили в номер без балкона, с обещанием переселить завтра, что не очень комфортно для поездки на 3 дня. Утром к нам никто не подошёл, мы решили остаться в номере уровнем ниже, но никто снова нам даже не предложил вернуть деньги -разницу за оплаченный нами номер более высокого уровня. 3)Кроме того, у меня один компонент вакцины, обещали, что на территории отеля будут пускать в рестораны. Узнавала дважды-за неделю до поездки и 4 ноября по приезду на ресепшн. Но!! Вечером в одном из ресторанов отказали. И выяснилось, что пускать будут только на оплаченный завтрак. Потому что все-таки с одним компонентом никуда нельзя, кроме оплаченных завтраков -ужинов. 4) Отказала кормить без qr кода в ресторане отеля под названием Barbq менеджер Голодок Ольга Александровна -с глазами злого волка стала говорить, что не пустит. Хотя могла бы предложить оформить заказ на вынос или как-то сгладить ситуацию-вроде как она менеджер, а не торговка. Но нет -о клиентоориентированности тут не слышали. Природа на территории Поляны красивая, но отпуск безнадёжно испорчен. И мой день рождения. По нашему номеру -если бы пол

Плюсы Расположение недалеко от подъемников Лаура, есть трансфер до корпусов. Вид с балкона на горы- красиво. В корпусе С 50 метровый круглогодичный бассейн. Неплохие сауны в корпусе А с купелью. В стоимость входит пользование подъемниками 1 раз в день. Красивая ухоженная зеленая большая территория. Минусы Непонятно в какой корпус будет заселение, приехали в корпус С, отправили в В, неудобно. Номера в корпусе В давно требуют ремонта, в коридорах пахнет едой, номер небольшой, с балконом (есть без них), косметика плохого качества, слышимость с соседних номеров. Отель находится в заповеднике, а тематика оформления номеров и ресторана- охота на диких животных, странно…По выходным заезжают шумные компании, персонал реагирует слабо. Разнообразие блюд на шведском столе неплохое, но все блюда холодные. Есть круглогодичный олимпийский бассейн, но рядом нет саун погреться, они в отдельном корпусе. Есть спа комплекс, посещение которого за доплату при стоимости номера 16500 в сутки. Кинозал тоже за деньги. Из вечерних развлечений- только бар в лобби.

Отдыхали семьей в этом отеле!!! Начнём с плюсов и спасибо за них. Служба ресепшн работает отлично, быстро четко, вещи доставляют в номер, объясняют все мелочи и.тд. На входе создаётся эффект ВАУ!!! Умницы. Отельное внимание отдаётся уборке и обслуживанию в номерах,тоже вопросов нет, чисто, быстро, все обновляют меняют. Супер. Теперь о плохом и это ооооооччччеееееннь важно! Отель превратился в место, где все дорого и никак не отвечает запросу цена-качество. Одним из наиболее четких примеров стало посещение ресторана «сезон». Завтраки и ужины тоже оставлю желать лучшего. Хотя бывало и правда неплохо- терпимо неплохо. Но самым главным НО, при посещении данного отеля помните, что ощущение нахождения родителей в концлагере не заканчивается. Все время за Вами бегает персонал, который как будто специально ищет к чему придраться, что касается детей. То дети не в тех тапочках, то сами вышли с бассейна. Отдельное внимание стоит уделить администратору Марии ( корпус B, закрытый бассейн) данная персона абсолютно некомпетентна не клиентоориентированна, хамовата! Начнём с того, что наши дети занимаются плаванием с 4 лет. Мы пришли согласовали со спасателями оставление детей в бассейне ( детской тёплой купели, так как они замеряли после катания и хотелки просто погреться). Один родитель постоянно наблюдал за детьми со спортивного зала. Вместе с тем, данная особа устроила показательное выступление перед нами, начала звонить и угрожать спасателям ( позже нам стало известно, что она так решает свой личный конфликт). Позор этой тете. Надеемся такая как она там надолго не задержится. Желаем отель привести свой уровень обслуживания действительно к 5 звёздам. О которых они так яростно заявляют. Пока к сожалению это больше похоже на ужасный санаторий для работников Газпрома.

Пансионат 2007года. Реально пансионат! В 2007 было круто, если в пансионате есть универмаг, сотрудники с натянутой улыбкой сквозь зубы общаются с клиентами, в номерах душ со шторкой, и биде в ванной, в гранд отеле это есть и сейчас! Ничего не поменялось! Официантов не дозовешься, возвращаться 2й раз просто не хочется: готовят невкусно, а счёт, как 3* мишлен Как вам бургер за полторы тысячи? Бассейн пахнет хлоркой, на завтрак нельзя девушкам с открытыми плечами: ты ж в ресторан идёшь! Будь любезна;) иначе женщина администратор Оксана в ресторане «павильон» укажет на тебя пальцем и попросит сначала переодеться, ибо футболка с открытыми плечами- будет раздражать гостей. Испорченное настроение, впустую потраченные деньги. Я 16 лет в туризме, и убеждена, что главное на отдыхе -настроение! Так вот, похоже, что главная задача персонала отеля его испортить. И они отлично с ней справляются!

Были с женой в спа зоне корпуса «А» 16 и 18 Февраля. Первый раз все понравилось, классно сходили в сауны, все чисто и аккуратно. Второй раз на ресепшн спа зоны была другая девушка - Яна. Разговаривала через губу, при окончании посещения, когда жена уже была в раздевалке - ее поторопили словами « ускоряйтесь, а то еще закроем здесь»…отказались аннулировать парковочный билет, хотя 16 числа при идентичных условиях все было ОК. Добило то, что Яна и ее коллега ждали пока все покинут зону, чтобы самим сходить в спортзал!! И не скрывали это особо. Пожалуйста, обратите внимание! Любое место можно испортить персоналом!

Отзыв для тех, кто хочет посетить открытый бассейн без проживания. Стоимость 2000 рублей, время не ограничено, дают полотенце и шкаф. После 18.00 и до конца стоимость 1500. Бассейн находится в самом дальнем корпусе от входа. Все чисто, есть фены, можно взять полотенце на улицу, полотенце бесплатно, халат аренда 300 рублей, вода чистая, хлоркой не пахнет. Температура воды 28 градусов. Так же есть детская ванна с температурой 33, дети зимой там не плавают, можно там поплавать, но мелко. Так же есть сауна на улице, где можно погреться. На Ресепшен очень милая девушка все объяснила. После посещения меня бесплатно на открытом каре отправили до автобусной остановки. Спасибо.

Впервые на горнолыжном курорте, поэтому впечатлений море! Самое главное погода стояла солнечная и все сразу в кайф! Доехали мы на такси от аэропорта ,минут 40 и ты в отеле. Таксист, подвёз к корпусу А и посоветовал не выгружаясь узнать где будем жить. Нам сразу назвали корпус С. Мы поехали дальше. Быстро оформились. В ванной стоял неприятный запах, мы попросили засыпать нам дезинфицирующее средство и больше не пахло. Белье, матрасы отличное. Халаты, тапочки, гели ,шампуни итд все есть. Гладильная доска с утюгом в шкафу. Чашки есть, но совсем не удобно их держать в руке наполненными. Ручка чашки больше декоративная, чем функциональная. Воды дают сколько надо. Всегда можно попросить ещё. До ресторана ходить далеко, но для обильной трапезы это полезно, а также лабиринт переходов не позволяет уму засыпать)). Ресторан был в корпусе В. Вид из ресторана на гору. Я просто балдела. Вкусно готовят там сырники, блинчики, рыба красная нежнейшая, все пополняется быстро. Очень удивила не чищенная от кожи скумбрия. Селёдка была без кожи, красная рыба и белая рыба были без кожи. Почему скумбрию не чистят, не понятно)) очень вкусные были язычки и щёчки. Много разнообразных фруктов. Убирают все быстро, готовы ответить на все вопросы и помочь. Приятно! Посещали открытые бассейны . Просторно, тепло и красиво. Хлорки я не почувствовала. Полотенце у бассейна дают. До канатки пешком ходили, минут 10. С лыжами конечно на машинке люди ездят. Жаль что канатки только до 18 бесплатно и один раз в день. Дух захватывает и на горе и на канатках. Красота! Если с погодой повезет)) Мебель в корпусе С красивая, но уже старенькая, ванна тоже местами глаз режет.Не понравилось, что убирают чаще вечером, когда ты пришел уставший и хочешь отдохнуть. Вот такие впечатления от отеля. Солнце, и воздух ,и красота природы конечно все недочёты скрадывают. Но руководителям есть на что обратить внимание. Всем удачи!

в течение последних 5 лет регулярно отдыхали в ГРАНД ОТЕЛЬ ПОЛЯНА, бывало 2 раза в год. Действительно это был один из лучших отелей С 2020 сервис стал резко ухудшаться во всем, состояние номеров, бассейна, поведение сотрудников, питание в 2021 летом были последний раз и зареклись возвращаться сюда. Но ситуация в стране с временным прекращением полетов и невозможностью тратить 3 суток на жд трансфер заставила забронировать отель снова, прежде всего из-за открытого бассейна 50м , заранее созвонились с отелем,обсудили все и с применением программы Правительства -кэш бек по карте Мир оформили бронь. Но за 2 недели до вылета пришло письмо о закрытии бассейна на ремонт. Изменить уже ничего невозможно, билеты невозвратные, отпуск согласован на работе, беседа с менеджером бронирования короткая- ему все по барабану, это наши проблемы Никогда на достигнут наши отельеры сервиса европейских и даже турецких, прежде всего потому что им наплевать на клиента

Вернулись в этот отель спустя год. Плюсы отеля: 1. Уборка номера. Чисто и вовремя 2. Завтрак. Много и вкусно 3. Территория отеля. Красиво и ухоженно Минусы отеля: 1. Ужин и официанты. Никто даже не предложил винную карту за ужином. И как результат, никто из посетителей (я специально наблюдала) не заказывает вино на ужине. Я за здоровый образ жизни, но для владельцев -существенная потеря дохода, да и атмосфера отдыха не создана. Еда на ужине быстро заканчивается и можно остаться без еды, если поздно придти 2. Сотрудники ресепшен. Мы заселялись большой компанией в 3 стойках регистрации. И в каждом окне дали абсолютно противоположную информацию об обязательности пцр-тестов. Полная профнепригодность и хамство. Все остальные моменты: бассейны, детский клуб - как и везде. Но по сравнению с 2021 годом, я бы отметила движение назад к ухудшению сервиса.

Я назову это для себя Открытием года. Все идеально: начиная от встречи на ресепшене заканчивая приятным шампанским и красной рыбкой на завтрак. Встретила нас менеджер Екатерина в корпусе б. Менеджер богиня, специально по нашей просьбе задержали всю линию шведского стола!!! А мы на минуточку ехали с ребенком с аэропорта. И это было архиважно для нас, мамочки меня поймут)) выйдя с ужина узнали, что наши вещи уже в номере! Об этом также распорядилась менеджер Екатерина пока мы ужинали. Тоже высший балл!! Что понравилось: 1. Ухоженная территория отеля 2. Есть чем занять себя и ребенка в любую погоду! мама в спа, ребенок в детской, бассейны и пр. 3. Прекрасные завтраки и ужины в саду 4. Работа персонала - высшие баллы, все выполняется в течении 5 минут 5. Чистые номера. 6. Теплые бассейны с чистейшей водой. Ничего подобного по уровню сервиса на курорте вы не найдете. 100% рекомендую!❤️

Это что-то с чём-то, заселились как в рай, шикарные номера, добрейшие сотрудники, чистейший воздух и вкуснейшая еда. Завтрак обильный и разнообразный, есть ещё блюда от шефа. Очень понравились роллы на бассейне и стейки в барбекю баре, очень сочное мясо, вкуснее чем в Москве. Прям перед нашим приездом открылся итальянский ресторан, всё очень вкусно и красиво, шеф повар подошёл и очень вкусно рассказал про всё блюда. На ужинах очень много гостей, но еда всегда есть в изобилии. Бассейн чистейший, танцы, музыка и шампанское на завтрак. Обязательно вернёмся сюда на следующий год.

Приехали в отель в 10 утра. На ресепшене очень неприятная менеджер Екатерина, разговаривает высокомерно и надменно, ни одной улыбки. В 13.30 ещё не заселили, понимаем, что гарантированно с 15.00 , без претензии, но все же мы очень просили пораньше. В 10 утра нам с трудом организовали завтрак, мы просили покормить нас не по шведской линии, а по меню, что расположено в холле отеля на столиких- завтрак от шефа с 7.30 до 13. Сотрудники отеля даже не слышали о таком, долго водили нас по ресторанам шведской линии, пока кто то из сотрудников не подтвердил, что да, можно позавтракать по меню. Пригласили на открытую терассу, подошла недовольная официант и сказала что она уже не обслуживает, тк шведская линия скоро закрывается. Мы уже смеялись просто от абсурда ситуации и некомпетентности персонала. Завтрак от шефа был очень средненький. Территория отеля очень зелёная и красивая. Продолжаем ждать заселения.

Мы давно планировали съездить в какое нибудь место, где нет шума разгульных компаний, где вокруг природа, умиротворение и чистый воздух. В выбором места мы не прогадали приехав в этот отель. Но помимо спокойных прогулок, в отеле есть и активные развлечения - бассейны, спа, спортивный зал и несколько ресторанов. В бассейне днём довольно много людей, как впрочем и в других отелях. На завтраках, обедах и ужинах тоже ажиотаж, но всегда можно найти свободные столики. Несколько раз ходили в ресторан Вена, из всех ресторанов нам понравилось больше всего именно там. В целом, нам всё понравилось, приедем снова.

Давно мечтали попасть именно в этот Отель из за прекрасных видов и чудесного бассейна 50 м , и конечно цена и уровень отеля ожидалось что себя оправдают. По приезду сразу стало как-то все настораживать , на рецепции никто особо не встречал, мы были две женщины и ребёнок с тремя чемоданами , только после двух просьб вещи забрали . В номере не в е косметические принадлежности были сразу, пришлось звонить и просить. На обед пришли в новый ресторан Верона , официанты еле работают, при том что зал был совсем пустой , на завтраках официанты не приветливые , надутые , попросила убрать стол, пробурчала недовольно. Водитель на электрошатле тоже недовольный , грубый. Но самое что меня убило, это когда мы пришли в большой бассейн , все лежаки как обычно были заняты, подошла к спасателю, который стоял и особо ничем не был занят, спросить может кто то лежак перенести с солнца в тень, он ответил, что в его обязанности это не входит. И мы две женщины , одна пожилая с больными ногами , тащили лежаки через весь бассейн. Вообщем , это в е за первые два дня. Что дальше не знаю, но настроение обслуживающий персонал портит очень сильно. Чувство, что вас здесь никто не ждёт

В целом все неплохо: чистые бассейны (но зонтов мало), ухоженная территория, питание без изысков, но вкусно. Единственный омрачающий момент - уборка номеров. Должна производиться ежедневно. По факту не всегда. Приходилось звонить и напоминать. Да и после этого мусор убрали, воду поставили и все. Неплохой отель, но не хватает порядка. Не гранд :(

Завтраки, обеды и ужины для всех корпусов проходят только в корпусе B. Одно из основных правил ресторана "Шведский стол": "Детям запрещено самостоятельно брать еду с раздаточного стола". вы же запускаете в ресторан детей без родителей. В результате - беготня, шум, столы и стулья измазаны едой, пол облит. Метрдотель должен находиться постоянно в зале, руководить официантами и поддерживать достойное поведение, а у вас только дневальный на тумбочке перед входом. Шеф повару на заметку: Кисломолочные продукты должны присутствовать на столе постоянно.

На мой взгляд, что-то между 3-4 звёздами с попытками показать блеск, китч и прочее. Из опыта скажу, что подобное не может стоить 300-350 евро за ночь. - еда: завтрак и ужин – в форме шведского стола, хоть её много, но за всё время нашего пребывания набор блюд на столе не изменился (!) ни разу; все продукты открыты, без каких-либо экранов – отличный вариант отведать всё то, что накашляли и начихали взрослые постояльцы и наковыряли маленькие – будьте очень аккуратны – связано ли с этим или нет, я не знаю, но большое количество людей в отеле заразилось ротавирусом. Выбор первого отсутствует – имеется супнабор готовых ингредиентов, из которых можно скомбинировать что-то типа куриной лапши – в 5 звёздах хотелось бы иметь выбор первого побольше. - шум – это бич этого отеля: (1) трансформаторные будки на заднем дворе каждого корпуса, на шумоизоляции которых, по-видимому, очень сильно сэкономили; (2) на территории используются кондиционеры, которые оооочень сильно шумят (экономия в 5 звёздах?); (3) периодически ездящие автомобили с обеих сторон корпуса на расстоянии 10-15 метров от окон; (4) в номере работает очень шумный кондиционер – такие не ставят в жилых помещениях, тем более в отелях с претензией на 5 звёзд; (5) шумоизоляция между номерами на три с минусом. - уборка – один раз за почти две недели поменяли бельё… остальные разы приходили, заправляли кровать, меняли часть полотенец, делали что-то ещё и всё. - интерьер отеля – это комбинация несовместимого: грузный а-ля купеческий стиль отделки под дерево соседствует с самым дешёвым офисным подвесным потолком и каким-то нелепым ковролином, от которого попахивает; отель далеко не новый – в ванной кое-где хорошие такие пятна плесени, хоть и со следами от попыток от неё избавиться (вообще, при заплесневении прокладок их меняют). - в 5 звёздах ставят климат-контроль с ЖК-дисплеем, а не четырёхпозиционный переключатель кондиционера на стене. - со стороны бассейна круглосуточно адово воняет хлоркой. - персонал: его очень много, но, честно говоря, не ясно чем многие из них занимаются.

Оплатили по предоплате, при заезде содрали дополнительно за парковку, сервисный сбор, доп место для маленького ребенка хотя доп место нам не требовалось. Предложили докупить завтраки по 2500р в день на человека. Ни одного магазина рядом, лифт идет только до 5 этажа, на 6 идите пешочком, подьемники включены по 1 подьему в день (рядом полно отелей где парковка, ребенок бесплатный и неограниченное количество подьемов на подьемниках) Цены на еду завышены на порядок! Пражает оценка 5 звезд максимум 3!!! Не советую н кому!

Нахожусь в отеле. При въезде уже схватили негатив. В частности при заезде через шлагбаум настроение испортил охранник. Скопилось несколько машин, пока все не начали гудеть он не вышел. Начал склочничать и спорить. Требовал распечатку брони. Разговаривал невежливо, сказал, что если нет распечатки пойду, смотреть у себя в компьютере и все будут стоять ждать не менее 5 минут. Еще не понравилось при разгрузке машины у входа ты закрываешь проезд. Везде наставили столбики проезд очень узкий . Номер уставший.

Несмотря на стоимость проживания в отеле, гостям не предоставляется возможность купить ски пасс в отеле, а в кассе курорта Альпика не предоставляется никакой приоритетной возможности купить скипасс на сл.день. Да мало снега, да число гостей на склоне ограничено, но в первую очередь мы приезжаем кататься. На Розе Плато таких проблем не было, в гринфло всегда можно купить скипасс и, даже в условиях ограничений, гостям на розе предоставляют приоритетную покупку на сл день. Так что если вы попали в ситуацию, что снега мало, не надейтесь на какие-либо преференции, проживая в Гранд Отеле. Здесь лучше в бассейне плавать, но это не единственный отель с открытым бассейном в Поляне.

Про этот отель мной написано уже 2 отзыва. Что изменилось в 2023 году: 1. Из номера исчезли ватные диски и тд. Ну зачем они в отеле 5 звезд!!! 2. Сохранилось качество и разнообразие завтраков. Да каждый день одно и тоже, но вкусно и есть из чего выбрать!!! 3. Номерной фонд и интерьер устал. Выглядит как остатки былого шика. 4. Уборка номера хуже и хуже. Январь. Люди приехали кататься на лыжах. С 10 утра горит надпись: требуется Уборка. Как можно приходить в 17.00???? 5. Необоснованно дорогие ужины. 2500 рублей за 1 человека без напитков за шведский стол без изысков. При том что в ресторане на эту сумму можно заказать несколько блюд и подешевле. 6. Отличная возможность погулять в горах без оплаты скипас. Такая возможность предоставляется отелем. Итог: в отель за эти деньги больше не хочется. Цена явно не соответствует качеству отеля как и все цены на курорте ( скипасс на семью из 4 человек 17200 рублей в день((((

Приехали в отель в межсезонье, погода не стабильная. Несколько дней лил дождик. И какое же удовольствие в пасмурную погоду плавать в бассейнах отеля, греться в саунах, наслаждаться гидромассажем в тёплой купели! Отдельные завтраки выше всяких похвал! Малосольные рыбка и пресловутые ананасы вместе с шампанским присутствуют!!! Уборка и сервис в ресторанах на высшем уровне. У нас был номер с балконом и очень кра ивым видом на территорию и горы. Немножко устарела мебель, но это поправимо. Когда выглянуло солнце мы могли загорать на террасе около открытого бассейна. Раньше отдыхали в верхнем отеле газпрома поляна 1389. Там конечно отдых на уровне с пиками гор тоже волшебный, но в неустойчивую погоду внизу лучше. Теплее и зеленее. А подъёмы на канатках входящие в проживание, позволят насмотреться на заснеженные пики Кавказа сколь душе угодно!

Хочу поблагодарить и порекомендовать тренера по плаванию Ингу. Профессионализм, чувство такта и внимание к клиенту заслуживает большого уважения! Результаты видно после первой же тренировки. Оказывается что даже в зрелом возрасте можно научиться правильно плавать

Отель идеален для пожилых людей с любовью к золотым унитазам :)) Плюсы: своя большая территория,комплекс бассейнов,включены в стоимость подъемники👍,цветы везде,колонка в номере,климат-контроль Минусы: живя в корпусе А,Вам придется брать с собой халат,тапочки,купальник и все остальное,чтобы попасть в далекий открытый бассейн 🤷🏻‍♀️почему не сделать крытый переход,как между А и В -непонятно. Цены. Таких еще поискать)) Платные спортивные площадки для проживающих!! Платная парковка!! Почему все это не включить в огромную стоимость номера? В целом все очень пафосно,излишне,на территории скучно,а до активностей идти пол часа

Отдыхаем в данном отеле не первый год, и всё нравилось: питание и сервис были на высоте. В этот раз были неприятно удивлены уровню питания в ресторане и обслуживанием в зоне большого бассейна корпуса С. Питание: 1. Салаты. Если раньше на выбор были очень вкусные салаты с авокадо, семгой, тайские, с морепродуктами, говядиной, клубникой, то сейчас это просто огурцы с помидорами, помидоры с луком или капустный салат. 2. Горячее. Раньше были мидии, креветки, рулеты из кролика, рулеты из сёмги (или др красной рыбы), теперь этого нет, из рыбы сейчас есть только треска, зубатка, камбала, иногда дорадо. 3. Сыр. Раньше были сыры с плесенью, камамбер, пармезан, моцарела. Сейчас 2-3 вида обычного сыра. 4. Десерты. Раньше были бесподобные десерты в фужерах, вкусные торты, теперь не вкусные и однообразные. 5. Фрукты. Раньше в сезон клубники и черешни (конец июня) она всегда была на столе, теперь этого нет, арбузы не каждый день. Также очень много отдыхающих с маленькими детьми. В ресторане нет детского уголка, нет отдельного детского питания. Вечером на ужин нет кисломолочных продуктов: творога, кефира, молока. Все любят мороженое, почему не добавить в меню мороженое? Вместо пары невкусных тортов. Также раньше емкости (мармиты), где была еда - были открытые. Видно, что это за еда и к ней был легкий доступ. Сейчас же это закрытые емкости, которые закрываются сразу же, наложить еду не успеваешь - бьет по рукам. На столах стоит QR-code, с отзывам и обратной связью, оставили отзыв о питании в первые дни пребывания, никто не перезвонил и не прояснил ситуацию. Бассейн корпуса С. Отдыхали 12 дней, в течении которых видели картину: люди приходят с утра и занимают шезлонги, уходят, иногда да же не возвращаются на них в течении дня. Персонал на это ни как не реагировал, хотя сушествует правило. На 11 день нашего пребывания персонал установил табличку о том, что нельзя оставлять занятым шезлонги в течении 30 минут. И как то очень выборочно начал убирать вещи с шезлонгов. По итогу, люди которые приходили занимать шезлонги у большого бассейна так и приходили и занимали, и никто не трогал их вещи, но люди которые занимали шезлонги у детского бассейна остались ни с чем, их вещи просто выносились вместе с игрушками, а сотрудники бассейна самоустранялись, всвязи с чем между отдыхающими происходило недопонимание и конфликты, на просьбу к сотрудникам перенести шезлонг из другого места и установить его в зоне детского бассейна был отказ: "это не моя обязанность". Если уж и существуют правила, то примите меры по их исполнению непосредственно для всех отдыхающих. И во весь период работы бассейна. Комнаты. Уборку комнат производили своевременно, воду пополняли, но не работал телевизор, каналы выключались, звук пропадал, на жалобу ответили, что это повсеместно и никак повлиять на это не могут. За 12 дней так и не смогли. По итогу отдых оказался смазанным, тех приятных ощущений: "дорого, богато, качественно", мы не испытали. Хочется, что бы вернулся былой статус, подход и качество к оказанию услуг.

Отель расположен в горах. Мы выбрали с видом на реку, правда ее не видно, но все же виды завораживают. Шум горной реки. Огромная территория, очень красивая. Номер убирают ежедневно, есть все что нужно для комфортного проживания. Шампуни, кондиционеры отличного качества. Очень удобная кровать😍 Завтраки. Очень разнообразные. Все виды яиц, запеканок, оладьи (из кабачка, драники). Очень вкусные драники сверху с яйцом пашот. Изобилие сыров, рыбы, колбас, хлеба. В общем можно выбрать что-то для себя в любом случае. Десерты разные. Напитки - свежевыжатый соки, вода с огурцом, лимоном, апельсином. Кофе разный, чаи. По утрам наливают брют, в любом количестве. Обеды. Салаты, овощи, соленья, зелень, супы, рыба разная, мясные блюда(баранина, языки, говяжьи щечки, свинина, курица), гарниры, хачапури, пицца. Много десертов вкусных. Фрукты ( персики, нектарины, сливы, грейпфрут, арбуз, дыни, виноград, яблоки разные и тд). Кофе, чай, вода разная, соков много Ужины. Салаты, овощи, соленья, зелени много, супы. Разные горячие блюда и гарниры. Десерты очень вкусные. Фрукты тоже присутствуют. Выбор огромный. И есть из чего выбирать. Соки, чай, вода, кофе. Раз в день канатка от отеля бесплатно. Мы поднимались на самую высокую точку, непередаваемые ощущения. Скидка на летние сани для проживающих отеля-900 р, вместо 1000р Мы здесь 4 дня, но очень всем довольны😇🥰 загрузила немного фото

Из плюсов комфортные оснащенные номера и бесплатные для гостей отеля канатные дороги. Территория маленькая, но есть корт и детская площадка. Шампанское на завтрак с манной кашей. Детская анимация. Бассейны холоднее моря. СПА- это финские сауны с разной температурой нагрева. Платный транфер в жару до общественного пляжа. Информацию по отелю нужно постоянно уточнять и перепроверять. Гости невоспитанные - то лежак ваш займут, то за накрытый стол сядут. Администрация с персоналом не работает.

Всем здравствуйте. Отдыхаем в отеле не в первый раз, все замечательно, претензий нет, но 1 звезду поставил, чтобы менеджеры обратили внимание....при заезде на кпп СТОРОЖА Головердов и Ерошкин не пропускали более 40 минут....хотя фамилию назвали и т.д. с таким неуважением к клиентам столкнулся в первый раз. Сказал, что буду жаловаться - так ответ меня просто убил - чем больше жалоб, значит мы хорошо работаем. Т.е. в их понимании ни помощь клиентам, ни их охрана не входит в их обязанности.....только собирание жалоб. Гнать таких сторожей с работы надо. P.s. персонал отеля извинения принёс. Но осадок от таких людей остался.

Попросили подготовить документы ( относящиеся к бронированию и проживанию) для отчета работодателю! 4 человека и у всех ошибки в документах! Попросили исправить и по итогу опять халатно отнеслись к работе , допустив кучу ошибок (даты, ф.и.о, чеки , суммы) ! Теперь у нас уйма проблем, но кому это интересно! К слову из всех наших знакомых , а это 14 человек в общем! Всем выдали документы с ошибками! Может это специально или в 5 звездах нет возможности организовать работу персонала